總結(jié)是一種思緒的整理，可以讓我們更加清晰地認(rèn)識到自己的所思所想。在總結(jié)的過程中，我們要注重客觀性和中立性，不要帶有個人偏見。在這里列舉了一些值得借鑒的總結(jié)示例，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
教師禮儀的重要性論文篇一
首因效應(yīng)又稱第一印象，指第一次交往過程中形成的最初印象。具有先入為主的特點(diǎn)，對雙方今后的交往有著較大的影響。服務(wù)接待過程中，第一印象表現(xiàn)為賓客通過對服務(wù)人員的儀表、言談、舉止等方面的觀察而形成的感覺登記。第一印象雖是短時，甚至瞬時形成，但它不僅影響著賓客的心理活動，而且影響著服務(wù)交往，有時甚至影響服務(wù)工作能否順利進(jìn)行。一旦賓客對服務(wù)人員產(chǎn)生了不良的第一印象，要改變它十分艱難的往往要付出比先前多出幾十倍的精力。所以在與賓客初次交往時，微笑迎客是相當(dāng)必要的能快捷地融洽與賓客的關(guān)系，收到事半功倍的效果。
二、微笑服務(wù)能給服務(wù)工作帶來便利，提高工作效率。
微笑對賓客的情緒有著主動誘導(dǎo)的作用，賓客的情緒往往受到服務(wù)人員態(tài)度的影響。服務(wù)交往中，由于微笑的表情，服務(wù)人員很自然地使用溫和的語調(diào)和禮貌的語氣，這不僅能引發(fā)賓客發(fā)自內(nèi)心的好感，有時還可穩(wěn)定賓客焦慮急燥的情緒。聲音并非語言，可語言、語調(diào)、語速的變化卻可以暗示出服務(wù)人員態(tài)度的好壞。微笑可在人不經(jīng)意間修飾這些聲音暗示，使賓客在整個交往中感到輕松和愉快。微笑服務(wù)是一種以心換心、賓客情緒、態(tài)度的配合，有利于服務(wù)工作的順利進(jìn)行。同時，服務(wù)交往中，微笑也容易給服務(wù)人員自身帶來熱情、主動、自信等良好的情緒氛圍，處在這一氛圍中的服務(wù)人員，工作效率也隨之提高。微笑在給服務(wù)工作帶來便利的同時，也給服務(wù)人員自身帶來成就感，這種成就感有利于服務(wù)工作者自身的身心健康。
三、微笑服務(wù)能使服務(wù)人員及早捕捉到服務(wù)工作的切入口。
服務(wù)工作的難點(diǎn)不在于怎樣去滿足賓客的需求，而在于不知道賓客到底需要什么。賓客究竟需要什么，只有在遇到問題，碰見困難時方可顯露出來。好的服務(wù)人員的技能也只有在此時能得以充分展示。換句話說，這個時候更能看見服務(wù)質(zhì)量的高低。一線服務(wù)人員的微笑服務(wù)可以從情感上拉近與賓客的距離，當(dāng)賓客遇到問題，碰見困難的時候，就會很自然、很及時地提出，這有助于服務(wù)工作有的放矢地展開，同時一些看似雖小的問題、困難不能被發(fā)現(xiàn)和解決，直接影響到服務(wù)質(zhì)量。例如：賓客在就餐過程中，吃到全是不合自己口味的飯菜，很想告訴餐飲服務(wù)員單獨(dú)要一份飯菜，但餐飲服務(wù)員冷漠的`表情可能會打消賓客的這一想法。這位沒有吃好的賓客不僅會感到胃不舒服，可能還會產(chǎn)生壞的情緒，這份壞的情緒很容易“傳播”更多的人，給企業(yè)造成不好的影響。所以要將工作做得細(xì)致、周到贏得賓客的認(rèn)同，就應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)問題，而微笑服務(wù)可以說是一個捷徑。
四、微笑服務(wù)能為商業(yè)中心帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。
教師禮儀的重要性論文篇二
摘要：
中國是“禮儀之邦”，自古以來，都履行“禮”的準(zhǔn)則，從《周禮》到《儀禮》到《禮記》，都倡導(dǎo)人們要學(xué)習(xí)禮儀，修繕自身，以提高精神境界，達(dá)到與周圍人的和諧共存。本文對旅游業(yè)中的飯店，旅行社，會展三個方面進(jìn)行探討研究。
關(guān)鍵詞：
飯店；旅行社；會展；服務(wù)禮儀。
中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽(yù)。大力提倡社會注意精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會公德。中國的這種“禮”，不僅應(yīng)體現(xiàn)于做人上，更要運(yùn)用于處世上，特別是要運(yùn)用于服務(wù)當(dāng)中。旅游業(yè)作為一門服務(wù)業(yè)，更要注重“禮”的運(yùn)用，這樣不僅能夠推動旅游信息的傳遞，更好的聯(lián)絡(luò)與客戶的感情，更能有效的協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶間的關(guān)系，從而獲得較大的收益。禮儀不僅可以彌補(bǔ)工作當(dāng)中的不足，更能招攬潛在顧客和培養(yǎng)回頭客，使顧客被企業(yè)良好的禮儀文化所吸引并達(dá)成一定的信賴，成為企業(yè)的忠誠顧客。這無非會增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力，并同時打造出中國旅游業(yè)的良好形象。
下面我從旅游管理最重要的三個部分——飯店、旅行社、會展來具體分析旅游工作人員應(yīng)具備怎樣的禮儀。
飯店是一個高度崇尚文明的場所，餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能，還要遵守服務(wù)中的各種禮儀，使賓客不但吃得飽，還要吃得愉快。進(jìn)入飯店，應(yīng)能夠感受到熱情親切的招待，欣賞到高雅美觀的環(huán)境和享受到周到的服務(wù)，這樣，顧客才會樂不思蜀，留連忘返。
而做到這樣的境界，需要飯店服務(wù)人員從細(xì)節(jié)做起，從自身的禮儀規(guī)范做起。最重要的一點(diǎn)就是能夠真誠相待，而又要把握分寸，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的對策，要謙虛但又不能自卑，言行有度，禮儀適當(dāng)。另外，靈活性也十分重要，對待不同身份、地位的人群，要同等尊重又要區(qū)別對待，特別是老人小孩和殘疾人，要予以特別的照顧?？腿说慕逃尘安煌?，自然道德修養(yǎng)也有所不同，對待素質(zhì)較低的客人，要用靈活的言語對待，保留住客人的面子，給客人以良好的印象。
飯店禮儀同樣是一種商務(wù)禮儀或公關(guān)禮儀，要特別注意飯店的外在形象，其中使用禮貌用語是非常重要的，要善于運(yùn)用“你好、謝謝、再見、對不起”等基本會話，說話時要配合相應(yīng)的面部表情，要使顧客感受到對他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務(wù)制勝的關(guān)鍵，服務(wù)人員應(yīng)注意穿著打扮，服裝要整潔干凈，女服務(wù)員要化淡妝，男服務(wù)員要面容清爽。作為服務(wù)人員不僅應(yīng)外表親切更應(yīng)注意道德修養(yǎng)，例如拾金不昧、樂于奉獻(xiàn)等。對待來自不同文化，不同地區(qū)的顧客，要深入了解其風(fēng)俗禮儀，特別是宗教信仰，不可輕易犯忌，要注意避免不吉祥的語言、顏色等等。要注意守時守約和工作效率，避免談及隱私。
導(dǎo)游作為與顧客直接接觸的服務(wù)人員，導(dǎo)游的行為起著決定性的作用。如何加強(qiáng)導(dǎo)游人員社交禮儀規(guī)范，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員總是把禮貌修養(yǎng)作為自身養(yǎng)不可缺少的一部分，這是事業(yè)的需要，是人格完善的需要。因此注重嚴(yán)于律己、勤奮學(xué)習(xí)努力提高自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。在導(dǎo)游中熱情周到、高質(zhì)量地為旅游者服務(wù)。這樣的導(dǎo)游人員為旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù)往往能夠得到他們的賞識，個人也能在競爭中獲得更多的成功機(jī)會。導(dǎo)游人員與四海賓朋、八方游客交往，掌握一些中外社交禮儀并正確運(yùn)用，不僅方便工作，而且能獲得旅游者的好感，從而獲得他們的信任。加強(qiáng)導(dǎo)游人員社交禮儀需要把握以下原則。
（一）尊重原則。禮儀雙方首先向?qū)Ψ奖硎咀鹬?，有利于禮儀環(huán)境，使人際關(guān)系進(jìn)入良性循環(huán)。反之則會使人際關(guān)系陷入惡性循環(huán)。（1）尊重體現(xiàn)在尊重他人，即真誠地看待社會交往中的他人，給對方以足夠的尊重。才能再交往中與對方和諧地共處。（2）尊重體現(xiàn)在尊重禮儀規(guī)范本身?？梢韵胂笠粋€人如果就禮儀規(guī)范本身都不尊重，他如何能能夠自覺地按照禮儀要求行事。（3）尊重還體現(xiàn)在尊重他人的禮儀習(xí)慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。尊重他人特有的禮儀習(xí)慣是真正知書達(dá)理的表現(xiàn)。
（二）自律原則。在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點(diǎn)、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴(yán)于律己、寬以待人。
（三）適度原則。適度原則是指在交往要適當(dāng)?shù)姆执纾鶕?jù)具體的對象、具體情境行使相對應(yīng)的禮儀。如在與人交往時，要不卑不亢，既要熱情大方又不能輕浮諂媚?！斑^猶不及”把握適當(dāng)?shù)亩Y儀尺度，以雙方都覺得自然舒服的方式來遵守共同的禮儀規(guī)范。
（四）真實(shí)原則。待人以誠心誠意，言行一致，不逢場作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠信是禮儀特征，也是一種精神。
導(dǎo)游除了要遵循以上原則外，靈活處理問題外，還特別注意言語，導(dǎo)游基本是靠嘴來工作的，說話要謙恭禮貌，切勿和旅客開不正當(dāng)?shù)耐嫘Γ膊豢芍缓蛡€別旅客交流，要公平對待所有旅客。當(dāng)受到旅客的侮辱，要充當(dāng)受害者，讓其他客人站在自己一邊。如果導(dǎo)游犯了錯，要當(dāng)面承認(rèn)錯誤并道歉，道歉一次即可。不要去慫恿客人去買商品，也不要對商品的質(zhì)量隨便下承諾。導(dǎo)游過程中不應(yīng)有情緒化的表現(xiàn)，不要因個人的心情影響旅客的心情，而要使整個旅行在輕松愉快中進(jìn)行。在飯店就餐時，切勿過分評論菜品和對服務(wù)員言行粗暴，這樣只會降低形象，從而影響到旅行社的聲譽(yù)。
會議禮儀要從準(zhǔn)備工作開始，參與服務(wù)的人員要有明確的分工，各司其職，明確會議目的，聽從領(lǐng)導(dǎo)，并能獨(dú)立進(jìn)行工作。會場的布置要根據(jù)會議內(nèi)容來具體安排，與內(nèi)容要協(xié)調(diào)。座次應(yīng)統(tǒng)一安排，不同的證件要區(qū)分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據(jù)主辦單位的要求，要提前落實(shí)會議場所及主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅、背景音樂、鮮花擺放、休息室等。提前檢測影音設(shè)備，并整理好會場衛(wèi)生，檢查服務(wù)用品的配備情況，提前開好空調(diào)，部署好保安人員。
會議開始時，會議服務(wù)人員應(yīng)在與會人員入場前站立在會議廳兩側(cè)，向客人點(diǎn)頭致意，為在座人員及時遞上茶水、紙巾等。與此同時，隨時注意音響設(shè)備的運(yùn)行情況，及時調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，如遇到問題應(yīng)及時報(bào)告并妥善處理，在整個會議過程中要保持安靜，不要隨意走動，控制好自身言行。
會議結(jié)束后，應(yīng)禮貌送客，并做好會場清理工作，如發(fā)現(xiàn)客人遺落物品應(yīng)與相關(guān)單位聯(lián)系。和飯店和導(dǎo)游服務(wù)禮儀相同，會議服務(wù)人員也要保持良好的著裝和言行舉止，不要和與會人員發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)本著讓會議有序平安順利進(jìn)行的觀念集中精力于服務(wù)之中。
如果是涉外旅游服務(wù)禮儀，就要在周到服務(wù)的基礎(chǔ)上了解各國風(fēng)俗習(xí)慣，按照各國不同的文化提供對應(yīng)的服務(wù)，盡量營造一個貼近該國文化的服務(wù)氛圍，提供無微不至的服務(wù)。
中國素有禮儀之邦的美稱，孔子也曾說過“不知禮，無以立?！笨梢?，在古代，人們對于禮儀的重視程度。隨著時代與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會文明程度不斷提高，社會對人的素質(zhì)要求也越來越高，人們對禮儀文化也越來越重視，；禮儀也漸漸滲透到了人們社會生活的各個領(lǐng)域。特別是隨著中國第三產(chǎn)業(yè)中的的旅游業(yè)飛速發(fā)展，作為旅游管理專業(yè)的專業(yè)教師，更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，并在以后的工作中更深入的學(xué)習(xí)和貫徹旅游業(yè)中的服務(wù)禮儀。
參考文獻(xiàn)：
[1]杜偉岸.論服務(wù)作業(yè)管理中的生產(chǎn)率提升[j].臺聲.新視角.（04）。
[2]翟家保，徐揚(yáng).服務(wù)業(yè)中顧客參與研究綜述[j].科技進(jìn)步與對策.（10）。
教師禮儀的重要性論文篇三
現(xiàn)在的很多年輕人不懂得敬重尊長。這是家庭教育的缺失，也是學(xué)校教育的缺失。
象我們這一代人，小時候受的教育太嚴(yán)格，以致于輪到自己作家長了就對孩子無限度地放任。特別是現(xiàn)代的家庭教育專家在講座中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，不要束縛孩子，不要管得太嚴(yán)，要蹲下要與孩子說話，要和孩子交朋友等等。家庭教育專家講得并不全面，現(xiàn)在的年輕家長又不去自己思考，就以為放任孩子就是最好的教育，只要跟孩子平等、交朋友就好，其實(shí)是沒有盡到自己應(yīng)盡的育人義務(wù)。
還有學(xué)校，素質(zhì)教育提了這么些年，學(xué)生的素質(zhì)真提升了嗎？音、體、美、書法、禮儀課全開了，可是，我認(rèn)為這并不是素質(zhì)教育的全部，學(xué)生綜合素質(zhì)提升的還不到位。應(yīng)試教育，學(xué)校關(guān)注分?jǐn)?shù)，教師關(guān)注分?jǐn)?shù)，家長也關(guān)注分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)便是孩子的一切。學(xué)校、家庭卻忘了教育孩子做人的最基本的常識，忘了告訴孩子們怎樣尊重師長，怎樣與老師、同學(xué)相互尊重，和平相處。這是個問題。
現(xiàn)代家庭、學(xué)校教育提倡的，是遵循孩子成長規(guī)律，尊重孩子，這是沒錯的`。錯在，家長、老師沒有在孩子成長過程中，以平等、尊重的方式告訴他們該怎么做，怎樣尊重年長的人，怎樣注意生活中的文明禮儀細(xì)節(jié)。其實(shí)，他們沒有在家庭中受過這樣的教育，老師就應(yīng)該補(bǔ)一下家庭教育的缺漏。心平氣和地跟孩子們說了，他們大多是能做到的。
孩子們成長過程中一些事情是需要家長和老師教教育、囑咐的。教育心理學(xué)上有“知、情、意、行”的說法。“知”是首要的，然后是習(xí)慣培養(yǎng)。對學(xué)生來說，禮儀課也是有的，但課堂上講禮儀，只是停留在課堂上，停留在“知”上，學(xué)生學(xué)了卻沒有運(yùn)用到生活中去，這也是文明禮儀教育的不足。
我自己上課也遇到這樣的情形。上下課給學(xué)生鞠躬，很多學(xué)生卻無動于衷；去學(xué)生宿舍檢查，學(xué)生躺在床上看書機(jī)，自顧自地干自己的事情。我暗自記下學(xué)生的這些表現(xiàn)，再到上課的時候我就告訴他們，該怎樣尊重師長、尊重他人。學(xué)生們很好，一說就記住了，再去宿舍檢查時，學(xué)生就禮貌多了。學(xué)生上課回答問題會一下子站起來，凳子往后一推會出很大動靜。我告訴他們，移動桌凳時要想到樓下教室里還有上課學(xué)生。要時時想到他人的存在等等。于是，學(xué)生們就注意了。所以，告知很重要。對于文明禮儀教育，我對“教育”二字的理解是，“教”是告訴他們怎樣做，“育”就是培養(yǎng)習(xí)慣。
我很感動于我的學(xué)生，由于及時告知，他們真的很懂禮貌。我每一次上自習(xí)課時，學(xué)生都會快步跑過來，為我搬凳子；下課時幫我拿教具什么的。你能感覺到學(xué)生們那種對老師的尊重是發(fā)自內(nèi)心的。改一下《三字經(jīng)》的文字——子不教，父之過；生不教，師之惰。
可能有的老師會擔(dān)心孩子們不聽話。這是可能的，但還是要信相大多數(shù)孩子。我曾告訴學(xué)生，注意到他人的存在是一個人基本的修養(yǎng)。假如不注意生活中的細(xì)節(jié)，走上社會會被人笑話的。你這初來學(xué)校時，是你父母沒盡家教的義務(wù)，你的父母會被笑話；你走出校門后，人家會笑話你在學(xué)校受的教育不夠。作為一個堂堂的中專生，走上社會后既不能夠讓人笑話你的父母，也不能夠讓人笑話你的學(xué)校。學(xué)生還是很認(rèn)可的。
有的家長跟老師說，自己管不了孩子讓老師管。這樣的孩子老師管起來也是有難度的。因?yàn)樽孕×?xí)慣養(yǎng)成了。需要家校共同努力，幫助孩子成長。家庭教育需要注意的是，在孩子還小的家長就應(yīng)該重視孩子的文明禮儀教育。從小注意，從小養(yǎng)成，不要等歪歪樹長成了再矯正，難度就大了。
還有成年人，自己也應(yīng)注意。我曾遇到過這樣一位學(xué)生。我問他，你為什么對那人不尊重？他說，他不值得尊重，因?yàn)椤鞘且粋€很有個性的學(xué)生。他說得也在理，年長只是值得尊重的理由之一，你讓孩子認(rèn)為你不值得尊重，那就是你的事了。所以，培養(yǎng)孩子們文明禮儀的事也有點(diǎn)小復(fù)雜。長者自重方得他人尊重。
教師禮儀的重要性論文篇四
如今的市場競爭如此激烈，企業(yè)需要用多方面的因素來戰(zhàn)勝對手，而一個講究商務(wù)禮儀的企業(yè)在與他人競爭中往往會占有較強(qiáng)的優(yōu)勢?，F(xiàn)代禮儀的本質(zhì)就是在平等基礎(chǔ)上的相互尊重。過去人們?yōu)闇仫柖疾?，對禮儀禮節(jié)沒需要，在物質(zhì)生活有了極大保障后，就越來越需要和講究禮貌禮節(jié)了，這將會使人的交往更為簡潔，生活環(huán)境更加美好。
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵。
古往今來我國一直十分注重禮儀，而隨著社會交往的日益擴(kuò)大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已被越來越多的人所重視。人們的精神需求層次和自我認(rèn)知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往之中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往之中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從個人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能非常有效的促進(jìn)的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀包含幾方面的內(nèi)容：
1、服飾禮儀：服飾禮儀是商務(wù)活動之中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素質(zhì)高的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重。在正規(guī)場合要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅，對于男士，一般應(yīng)穿西裝，系領(lǐng)帶，一套非常合體的深色套服。女士應(yīng)注意化淡妝，不宜穿太露、太透的服飾，也切勿帶太多的首飾。
2、會面禮儀：會面是商務(wù)活動之中的一項(xiàng)重要活動。會面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員，順序是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。握手是中國人最常用的一種見面禮。也是國際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡單，但這個小小的動作卻關(guān)系著個人及公司的形象，影響到商務(wù)交往的成功與否，握手的力度，中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重。握手時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標(biāo)準(zhǔn)是三秒種左右。在場人員較多時，要穩(wěn)步尋找握手對象，防止交叉握手、爭手的情況發(fā)生。握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意。
3、交談禮儀：商務(wù)活動的過程，就是雙方交談的過程，任何成功的商務(wù)活動，都是雙方交談的結(jié)果，而任何交談，都有一定的禮儀。要想交談成功，就必須遵守交談禮儀。首先是言語禮儀。語言是人類進(jìn)行信息交流的符號系統(tǒng)。商務(wù)語言要做到既恰當(dāng)又禮貌。所謂恰當(dāng)，就是根據(jù)活動需要，該明確時明確，該模糊時模糊。其次是非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達(dá)出意思的溝通。有關(guān)研究表明，一個人所用的詞語遠(yuǎn)不及形體語言所傳遞的信息重要。非言語禮儀包括目光禮儀、面部表情禮儀、手勢禮儀、身體空間禮儀及沉默禮儀。
4、體態(tài)禮儀：自己給人的第一印象往往是在見面的前6秒形成的，所以要想給人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視。男士與女士有不同的站姿。女士展現(xiàn)亭亭玉立的陰柔美，男士展現(xiàn)陽剛之美。在人際交往過程之中肢體語言必不可少，但用多了會給人浮躁的感覺，用少了則不能清晰表達(dá)自己的意思，因此怎樣掌握好這個度是禮儀的必修內(nèi)容。在商務(wù)交往之中，商務(wù)人士標(biāo)準(zhǔn)的體態(tài)體現(xiàn)了一種職場人的風(fēng)范，這與平時的形體訓(xùn)練是密不可分的。
商務(wù)禮儀是商務(wù)活動之中重要的一環(huán)，是指在商務(wù)活動之中體現(xiàn)相互尊重的各種行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀用來規(guī)范咱們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，同時有利于確定自我形象、贏得友誼。
1、有助于塑造個人與企業(yè)良好形象。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭之中處于不敗之地。
2、有助于規(guī)范各種不良行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會公德的良好形象。咱們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的`規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀之中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
3、有助于加強(qiáng)與客戶間的溝通。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機(jī)會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和同事的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是由于禮儀是一種信息，通過這個媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動之中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展。
4、有助于推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)。一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
三、結(jié)語。
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭之中。一個具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭之中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
教師禮儀的重要性論文篇五
禮儀在行為美學(xué)方面指導(dǎo)著人們不斷地充實(shí)和完善自我，并潛移默化地熏陶著人們的心靈。它能幫助個人樹立良好的形象，提升個人的素養(yǎng)，使人們的談吐變得越來越文明，舉止儀態(tài)越來越優(yōu)雅，裝飾打扮更符合大眾的審美原則，體現(xiàn)出時代的特色和精神風(fēng)貌。禮儀會使人變得情趣高尚、氣質(zhì)優(yōu)雅、風(fēng)度瀟灑、受人歡迎。
比爾蓋茨曾說過：“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭。”他認(rèn)為員工素質(zhì)的高低反映了一個公司的整體水平和可信程度。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示了素質(zhì)。因此加強(qiáng)服務(wù)禮儀培養(yǎng)，有助于提高服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的個人素養(yǎng)和自身的職業(yè)競爭力。
2、注重服務(wù)禮儀，可以調(diào)解服務(wù)工作過程中的人際關(guān)系。
社會是一部龐大的、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的'機(jī)器。它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以人與人之間、部門之間、組織與組織之間的協(xié)調(diào)及有序性為前提。禮儀好像是一種潤滑劑，使錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系減少一點(diǎn)摩擦。
在人際交往過程中，人們一般對尊重自己的人有一種本能的親切感和認(rèn)同感，尊重可以使對方在心理需要上感到滿足、愉悅，從而產(chǎn)生好感和信任。在服務(wù)交往中，尊重是相互的。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理形成和增進(jìn)友誼；反之會產(chǎn)生敵對、抵觸、反感，甚至憎惡的心理。當(dāng)你向?qū)Ψ奖硎咀鹁春途匆鈺r，對方也會還之以禮，即禮尚往來。
服務(wù)禮儀是服務(wù)關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器、潤滑劑，注重服務(wù)禮儀有利于促使服務(wù)各方保持冷靜，緩和、避免不必要的服務(wù)矛盾沖突和情感對立，有助于建立起和諧的服務(wù)關(guān)系，從而使人們之間的服務(wù)交往獲得成功。因此，服務(wù)禮儀有助于滿足客人的心理需求，使從業(yè)人員與客人之間能夠更好地進(jìn)行服務(wù)交流與溝通，有助于妥善處理服務(wù)糾紛問題。
3、注重服務(wù)禮儀能塑造服務(wù)型企業(yè)良好的服務(wù)形象。
當(dāng)今社會，形象就是對外交往的門面和窗口，良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)特別注重員工的內(nèi)在素質(zhì)和外部形象，要求每一位員工都要有強(qiáng)烈的形象意識，認(rèn)識到個人形象代表農(nóng)家樂形象，個人的所作所為就是本企業(yè)典型的活體廣告，是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有具備良好的服務(wù)禮儀素養(yǎng)才有利于企業(yè)提升形象。
讓顧客滿意，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是良好企業(yè)形象的基本要求。服務(wù)的過程不僅是商品貨幣的交換過程，也是人的情感交流的過程。一句親切的問候，一次理解的微笑，猶如春風(fēng)吹暖顧客的心，縮短了與顧客的距離。在一定意義上，規(guī)范化的禮儀服務(wù)，能夠最大限度地滿足顧客在服務(wù)中的精神需求。
服務(wù)禮儀展示了企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格、道德水準(zhǔn)，從而塑造了良好的服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)形象。
4、注重服務(wù)禮儀能提高服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品競爭的附加值。
現(xiàn)代市場競爭是一種形象競爭。對于服務(wù)性行業(yè)，高素質(zhì)的員工提供的高質(zhì)量的服務(wù)有助于企業(yè)創(chuàng)造更到的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，同時有利于提升企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌效應(yīng)。因此，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
許多企業(yè)家認(rèn)為：企業(yè)活力=商品力+服務(wù)力。在產(chǎn)品本身差異化越來越小的今天，服務(wù)的特色已越來越成為許多企業(yè)的核心競爭力之一。而服務(wù)禮儀不僅可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，還可樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。雖然服務(wù)時無形的，但是可以體現(xiàn)在服務(wù)人員的一舉一動、一笑一言之中。因此，服務(wù)禮儀是企業(yè)無形的廣告，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，可以樹立良好的農(nóng)家樂形象，提高企業(yè)產(chǎn)品競爭的附加值。
教師禮儀的重要性論文篇六
摘要：本文列舉了師范生禮儀教育的必要性，提出優(yōu)化“教師禮儀”課程教學(xué)內(nèi)容的要求，最后探討了增加禮儀教學(xué)時效性的途徑。
關(guān)鍵詞：師范生；教師禮儀；策略。
近幾年，隨著大學(xué)生禮儀教育的持續(xù)升溫，禮儀類課程廣泛開設(shè)。師范生是大學(xué)生中較為特殊的一類，作為未來的教師，他們肩負(fù)著培養(yǎng)祖國未來接班人的重任。教師是人類靈魂的工程師，會對學(xué)生的品格、人格、價值觀產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以，對高校師范生進(jìn)行教師禮儀培訓(xùn)必不可少。
1.1禮儀教育有助于師范生職業(yè)道德的培養(yǎng)。
師者，傳道、授業(yè)、解惑也。教師這個職業(yè)，素質(zhì)要求遠(yuǎn)比其他行業(yè)高。教師不僅需要扎實(shí)的專業(yè)知識，還需要高尚的品格和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，不僅要教書，更要育人，要用自己的人格魅力感召學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值取向?？鬃釉疲骸捌渖碚涣疃?；其身不正，雖令不從?！苯處熓菍W(xué)生的榜樣，只有不斷加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，才能真正成為學(xué)生的表率。對師范生進(jìn)行教師禮儀的教育，旨在塑造他們良好的職業(yè)形象，提高內(nèi)在的文化修養(yǎng)和道德品質(zhì)，走向工作崗位后真正做到為人師表。
1.2禮儀教育有助于彌補(bǔ)大學(xué)生的禮儀缺失。
大學(xué)生接受的是高等教育，具有較高的文化知識，但是由于社會、家庭的種種原因，“高文化、低素質(zhì)”的現(xiàn)象層出不窮。遲到、逃課、不尊重老師、衣著不得體、公共道德敗壞……嚴(yán)重破壞了師范生的形象，也破壞了未來教師的形象。因此，加強(qiáng)對大學(xué)生特別是師范生的禮儀教育刻不容緩。
師范生學(xué)習(xí)禮儀有很強(qiáng)的目的性，旨在提高道德修養(yǎng)，塑造職業(yè)形象，規(guī)范言行舉止，提高人格魅力?；谶@一要求，必須優(yōu)化“教師禮儀”課程的教學(xué)內(nèi)容，使得課程設(shè)置更加合理，教學(xué)目的更加明確。
2.1師德。
師德是指教師在日常工作與生活中應(yīng)該遵守的道德規(guī)范。因?yàn)榻處熓紫仁亲鳛楠?dú)立的個體存在于社會，既然是“社會人”，就要遵守社會公德，包括維護(hù)公共秩序、關(guān)心愛護(hù)他人、講究公共衛(wèi)生和愛護(hù)公共環(huán)境。其次，教師要遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，禮待學(xué)生，努力鉆研業(yè)務(wù)。最后，教師需要找準(zhǔn)自己的角色，擺正自己的位置，適時地調(diào)整自己的心態(tài)，一心一意為教書育人服務(wù)。
2.2師表。
教師歷來受人尊重，古代有祭拜“天、地、君、親、師”的傳統(tǒng)，表現(xiàn)了民眾對天地的感恩、對君師的尊重和和對長輩的懷念之情。教師傳承知識，培育后人，必須為人師表，在品德和學(xué)問上成為值得學(xué)習(xí)的.榜樣，在日常工作與生活中展現(xiàn)良好的公眾形象。師表的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：儀容規(guī)范、著裝規(guī)范和舉止規(guī)范。教師在修飾其個人儀容時，要注意頭發(fā)、面部、手臂、腿部和化妝五個具體的方面。著裝必須區(qū)分場合，并遵循既定的配色原則，還要注意配飾的選擇。不少學(xué)校都有自己的工裝，工作服屬于制服的一種，所以制服的穿著規(guī)范要重點(diǎn)講解。
2.3師言。
在日常工作中，教師的基本工具就是語言文字，這是他們最重要的溝通工具。對教師而言，掌握好語言的藝術(shù)，就是掌握好自己的基本工具。師言要求教師對語言和文字的使用做到完美、規(guī)范和講究技巧，包括：普通話標(biāo)準(zhǔn)，能自覺使用禮貌用語、文明用語，課堂用語專業(yè)、敬人、帶鼓勵性，書面用語正確、完整、簡明，書寫工整、規(guī)范。
2.4師行。
師行指的是教師工作之外人際交往時的行為。教師并不是24小時都在進(jìn)行教學(xué)工作，在課堂之外，作為一個“自然人”，言行舉止同樣受到一定的約束，需要遵循一定的規(guī)范。
3.1靈活采用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段，強(qiáng)調(diào)禮儀的實(shí)踐性。
禮儀課程操作性強(qiáng)，不能采取傳統(tǒng)的“一言堂”“滿堂灌”式的教學(xué)方法，必須充分調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的參與意識。例如“案例教學(xué)法”，模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的一些場景，讓學(xué)生把自己納入其中，通過討論或者研討來進(jìn)行學(xué)習(xí)。在講解“制服的穿著禮儀”時，教師描述不規(guī)范的穿著方法，讓學(xué)生通過討論，自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。再如“情景模擬法”，教師指導(dǎo)一個或者多個學(xué)生模擬某一場景或是扮演某一角色，在教師創(chuàng)設(shè)的背景中進(jìn)行技能訓(xùn)練，增加師生之間的互動。除此之外，還有觀摩教學(xué)法、講座教學(xué)法、對比教學(xué)法等，輔以多媒體課件，借助形體實(shí)訓(xùn)室，都可以增強(qiáng)禮儀教學(xué)的趣味性和實(shí)踐性。
3.2持續(xù)提升禮儀教師的綜合素質(zhì)。
“教師禮儀”的教學(xué)內(nèi)容紛繁龐雜，包含了師德、師表、師言、師行多方面的知識，作為禮儀教師，不僅應(yīng)該具備系統(tǒng)而專業(yè)的理論知識，還要有熟練指導(dǎo)禮儀實(shí)踐的能力，更要擁有良好的形象氣質(zhì)和交流溝通能力，以自己文明得體的舉止來詮釋具備良好禮儀規(guī)范的價值和魅力。除此之外，禮儀教師還需與時俱進(jìn)，經(jīng)常深入中小學(xué)教學(xué)一線，觀摩同行教學(xué)，發(fā)掘新的時代背景對教師禮儀提出的新的要求。
3.3在校園營造學(xué)習(xí)禮儀的良好氛圍。
近朱者赤，近墨者黑，教師禮儀素養(yǎng)的形成是一個潛移默化的過程。學(xué)校是教師和學(xué)生共同生活和學(xué)習(xí)的場所，如果能在這個場所營造良好的文明禮儀氛圍，全員知禮、講禮、行禮，無疑會對師范生禮儀意識的培養(yǎng)，文明習(xí)慣的養(yǎng)成，健全人格的形成大有裨益。總之，高校為社會培育未來的“靈魂工程師”，師范生在掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時，應(yīng)該接受系統(tǒng)的禮儀教育，這樣不僅能夠塑造他們的外在形象和氣質(zhì)，還可以提升其入職后的職業(yè)道德修養(yǎng)，為日后成為德藝雙馨的教師打下良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]萬愛蓮.師范院校開設(shè)“教師禮儀”課程的必要性和途徑[j].湖北第二師范學(xué)院學(xué)報(bào),,(7).
[2]寧靜.師范生禮儀教育探析[j].通化師范學(xué)院學(xué)報(bào),,(6).
教師禮儀的重要性論文篇七
(一)服務(wù)理念：
理念一：顧全大局。
保安工作所要涉及的方方面面非常廣，所以交流也比較多，在保安工作中，我們會遇到各種各樣的人，因此我們一定要耐心做好管理對象的思想工作。具體表現(xiàn)在：對人對事的思想認(rèn)識上，語言表達(dá)上，行為表現(xiàn)上等方面。此外，我們還需要站在工作的角度，以大局出發(fā)，保證公平、公正的處理事件。
理念二：虛心學(xué)習(xí)。
保安服務(wù)工作業(yè)務(wù)范圍廣，涉及的知識多，所以一名保安需要在其保安服務(wù)中不斷的`學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為自己充電。首先要學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，熟悉保安在各類案件中的法律地位和工作任務(wù);其次要學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)務(wù)常識，虛心向隊(duì)伍中的老同志學(xué)習(xí)請教;最后，注重在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)。
理念三：富有愛心。
作為一名合格的保安員首先要熱愛工作，因?yàn)橹挥袩釔圻@份工作，才能做好這份工作;其次，在保安工作中要樹立愛心理念，只有這樣才能融入到社會中。
理念四：應(yīng)急突發(fā)。
保安服務(wù)要把應(yīng)急突發(fā)作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容來抓，關(guān)鍵時候要拿得出，沖得上。平時要加強(qiáng)安全防范理念培訓(xùn)，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件能力訓(xùn)練。
根據(jù)當(dāng)前我國社會矛盾現(xiàn)狀，應(yīng)對突發(fā)事件的理念要有前瞻性、時效性，手段上要科學(xué)與實(shí)際相結(jié)合。
手段之一：制定各種類型的應(yīng)急預(yù)案，如：突發(fā)自然災(zāi)害預(yù)案包括發(fā)生地震、水災(zāi)、火災(zāi)、泥石流等現(xiàn)象，防震減災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案;突發(fā)性恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案;在應(yīng)對舉辦大型活動時，人員疏散應(yīng)急預(yù)案;消防應(yīng)急預(yù)案;發(fā)生突發(fā)性治安刑事案件預(yù)案。
手段之二：就是要建立一支具有科學(xué)理念為主導(dǎo)，有著較為完善的機(jī)制體系，工作效率高、反應(yīng)快捷、人員素質(zhì)過硬的危機(jī)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，結(jié)合我國社會矛盾和危機(jī)產(chǎn)生的原因、危機(jī)的特征，對潛在的危機(jī)的預(yù)警、預(yù)測，一旦發(fā)生或產(chǎn)生危機(jī)的苗頭及時進(jìn)行研究、評判并采取相對應(yīng)的措施，在制定應(yīng)對危機(jī)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)時，明確戰(zhàn)略規(guī)劃側(cè)重危機(jī)管理的應(yīng)對策略，而戰(zhàn)術(shù)體系則是關(guān)注應(yīng)對的方法，經(jīng)常定期開展應(yīng)急演練時應(yīng)對突發(fā)事件的能力，控制能力，干預(yù)能力是我們應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急機(jī)制體系的驗(yàn)證，從演練到完善預(yù)案體系，并使之常態(tài)化。
手段之三：情報(bào)信息收集與反饋，決策與處理。
突發(fā)事件，首先是偶發(fā)性，但是事物的發(fā)展總是相互關(guān)聯(lián)的，對于社會環(huán)境與群體類型和學(xué)校環(huán)境與治安刑事類型講，情報(bào)的收集與反饋，決策與處理就是保衛(wèi)工作在應(yīng)對處理突發(fā)事件中的主要環(huán)節(jié)，尤其是當(dāng)今信息化的高速發(fā)展，無論從那種角度我們都要對信息的收集。分析及反饋都應(yīng)該加以高度關(guān)注。
隨著我國社會飛速發(fā)展，而從新中國的成立到小康社會雛形形成只有短短幾十年，不到一個世紀(jì)，特別是我國改革開放三十年來，各項(xiàng)社會體制的建立到完善，就發(fā)達(dá)國家而言也經(jīng)歷了近百年、幾百年才達(dá)到完善，這就對我們的各項(xiàng)工作提出挑戰(zhàn)，特別是廣大民眾的思維意識與形勢的差別之大。各種安全隱患之多、突發(fā)事件之繁，將愈來愈顯現(xiàn)。
理念五：讓顧客滿意。
成功等于顧客滿意。顧客滿意了嗎？成功最重要的關(guān)鍵是就是要讓客戶滿意。你的企業(yè)不管怎么經(jīng)營，不管如何塑造品牌，如果你沒有一大群滿意的顧客，最終你的企業(yè)還是會垮臺的。把所有的焦點(diǎn)放在顧客身上。顧客滿意后，你才能獲得回報(bào)。
信譽(yù)就是寧可受到眼前的損失，也要踐行自己的承諾。講信譽(yù)的人講究的是長遠(yuǎn)的利益，而不講信譽(yù)者，追逐的不過是眼前的小利而已.人無信不立.信就是追求生命的長遠(yuǎn).
(二)新員工入職培訓(xùn)：服務(wù)意識(結(jié)合案例講解)。
新員工入職培訓(xùn)：服務(wù)意識。
一、服務(wù)的定義。
服務(wù)是指以一定的物質(zhì)資料為基礎(chǔ)，通過人的活動創(chuàng)造出一種使用價值，從而為他人提供各種便利的行為的總和。
1、微笑：我們應(yīng)對每一位需要服務(wù)的業(yè)主或客人提供微笑服務(wù)。
2、出色、完美、精彩：應(yīng)將每一個服務(wù)工作細(xì)節(jié)都做得非常出色、完美與精彩;。
3、準(zhǔn)備：時刻準(zhǔn)備為業(yè)主或客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、看待：我們應(yīng)把每一位客人都看成是vip.(貴賓)。
5、邀請：每一次服務(wù)結(jié)束時，都應(yīng)對客人發(fā)出誠心的邀請或禮貌的問候。
6、創(chuàng)造：盡量創(chuàng)造一種舒適、融洽的氛圍。
7、眼光：應(yīng)具備的一種敏銳的洞察力，能觀察出業(yè)主或客人的需求。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)=規(guī)范服務(wù)超常服務(wù)，它主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。
優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境;周全的服務(wù)項(xiàng)目;完善的服務(wù)設(shè)施;業(yè)主至上的服務(wù)意識;熱情周到的服務(wù)態(tài)度;豐富的服務(wù)知識;嫻熟的服務(wù)技能;快捷的服務(wù)效率;可靠的安全保障。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的10字針(對業(yè)主服務(wù)應(yīng)具有的態(tài)度)。
熱情、主動、禮貌、耐心、周到。
教師禮儀的重要性論文篇八
摘要：
加強(qiáng)職校生的禮儀教育就是職業(yè)學(xué)校德育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。禮儀代表著一個人的道德水平、思想修養(yǎng)、交際能力等。本文闡述了職校生禮儀教育的重要性。
目前，初中畢業(yè)生的分流情況大致就是成績優(yōu)秀的上重點(diǎn)高中，成績較好的上普通高中，剩下的才上職業(yè)學(xué)校。由于種種原因，職業(yè)學(xué)校學(xué)生（以下簡稱“職校生”）不僅在學(xué)習(xí)上成績欠佳，而且在思想上對自己要求也不嚴(yán)，禮儀素養(yǎng)較差。所以，加強(qiáng)對職校生的禮儀教育就是當(dāng)前職業(yè)學(xué)校德育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。禮儀就是人們在社會交往中形成的，為表示尊重、敬意、友好而共同遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。對個人來講，禮儀就是一個人道德水平、思想修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對社會來講，禮儀就是精神文明的重要組成部分，就是社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)俗的反映。《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中提出，公民道德建設(shè)要在全社會大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。在這二十個字的公民道德建設(shè)方針中，已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融進(jìn)了公民道德建設(shè)的系統(tǒng)工程。同時《綱要》中還明確指出：“學(xué)校就是進(jìn)行系統(tǒng)道德教育的重要陣地”、“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用?！弊鳛榕囵B(yǎng)應(yīng)用型技能人才的職業(yè)學(xué)校，加強(qiáng)對職校生的禮儀教育，既就是時代的要求，又就是提高職校生道德修養(yǎng)和完善人格的需要?，F(xiàn)代教育家提出了“千教萬教，先教做人”的教育理念，我們的教育要培養(yǎng)人，首先就要培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。
一、傳承中華民族優(yōu)秀禮儀文化的需要。
我國素有“禮儀之邦”之美譽(yù)。禮儀教育，自古以來就就是對人進(jìn)行道德教育、完善人格的一種重要手段?？鬃诱J(rèn)為“不學(xué)禮，無以立”；荀子曾說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”；管子則把禮義視為立國的精神之本，指出：禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡。這些精辟的論述從不同的角度深刻地揭示出禮義在社會生活中的重要作用。時至今日，我們每個人都在自覺或不自覺地接受著中國傳統(tǒng)禮儀文化的熏陶和規(guī)范。禮儀在一定程度上象征著一個民族、一個國家的文明程度，禮儀教育肩負(fù)著選擇、傳遞、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的崇高使命，它一方面要把優(yōu)秀的中華民族美德轉(zhuǎn)化為青少年一代的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，另一方面，又在此基礎(chǔ)上，形成嶄新的時代美德。對職校生進(jìn)行禮儀教育，對傳承中華民族的優(yōu)秀禮儀文化，形成時代美德具有十分重要而深遠(yuǎn)的意義。
二、當(dāng)代社會對人才禮儀素養(yǎng)的要求。
社會的快速發(fā)展，文明程度不斷提高，禮儀越來越受到人們的重視。人們越來越意識到禮儀在生活、工作中的重要性，意識到不注重禮儀的危機(jī)性。只有接受社會禮儀約束的人才會被認(rèn)為就是符合社會要求的人，要成為真正的社會人，接受禮儀教育就是必要的。對于在校學(xué)生來說，在當(dāng)前就業(yè)形勢日趨激烈的環(huán)境下，人才選擇異常殘酷，用人單位愈來愈重視對人才綜合素質(zhì)的考察。學(xué)歷文憑固然重要，但其他如能力、道德觀念、禮儀修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神等也就是一個人整體素質(zhì)的重要表現(xiàn)。據(jù)媒體報(bào)道，在人才求職招聘會上，常常就是溫文爾雅、服飾得體、儀表端莊、彬彬有禮的學(xué)生更能獲得用人單位的青睞和任用。因此，為了適應(yīng)社會的發(fā)展與需求，加強(qiáng)對職校生的禮儀教育，不僅有助于提高學(xué)生的.自身修養(yǎng)和文明素質(zhì)，更有助于他們適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求，使他們將來更好地融入社會之中。
三、職校生健康成長和成才的需要。
禮儀教育能提高職校生的道德水平。禮儀作為人類的精神文明現(xiàn)象，屬于道德的范疇。我國古人早就提出“德誠于中，禮形于外”，德與禮互相依托、相輔相成。禮儀本身就是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。禮儀要求人們在交往的過程中，互相尊重、誠懇和善、待人和氣、儀表端莊，而這些都源于具有良好的道德品質(zhì)。讓職校生通過禮儀教育深刻體會到禮儀的內(nèi)涵，并運(yùn)用到日常生活中去，在交往中自覺地、輕松地接受禮儀的熏陶，強(qiáng)化道德觀念，從而提高道德水平，這比傳統(tǒng)的道德灌輸教育要有效得多。
禮儀教育能增強(qiáng)職校生的交往能力。在現(xiàn)代生活中，交往越來越頻繁，而禮儀就是人們交往規(guī)范的集中體現(xiàn)，任何社會的交往活動都離不開禮儀。人類越進(jìn)步，日常生活越社會化，越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。不懂禮儀就難以進(jìn)行人際交往。由此，禮儀就是人們交往能力的重要構(gòu)成部分。職校生畢業(yè)后即走向社會，如果缺乏人際交往能力，則很難有所作為。開展禮儀教育，讓學(xué)生了解禮儀知識，掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，就是培養(yǎng)學(xué)生社會交往能力的有效途徑之一。
禮儀教育能塑造職校生良好的儀表形象。儀表形象，就是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，反映著一個人的精神面貌、人生態(tài)度。禮儀在上述諸方面都有詳盡的規(guī)范。職校生正處于自我意識較強(qiáng)的成長階段，有強(qiáng)烈的求知欲和表現(xiàn)欲，期望提高自身的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，在社會上展現(xiàn)出個人的風(fēng)采。但他們在日常生活中又不拘小節(jié)，有許多不良行為習(xí)慣，有些職校生甚至認(rèn)為不拘小節(jié)、不修邊幅就是瀟灑的表現(xiàn)。禮儀教育就就是在尊重學(xué)生個性的基礎(chǔ)上，從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)入手，通過學(xué)習(xí)討論、觀察思考和訓(xùn)練模擬，因勢利導(dǎo)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)思考和展現(xiàn)自我的過程中，認(rèn)識到什么就是當(dāng)代職校生美好的精神面貌和個性形象，什么就是有悖于禮儀和社會公德的個性形象，從而達(dá)到矯正不良習(xí)性、展示良好儀表形象的目的。
教師禮儀的重要性論文篇九
文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等，最終目標(biāo)是較會大學(xué)生學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人?，F(xiàn)在一般認(rèn)為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育。
可見，社交禮儀教育更能直接地教會大學(xué)生如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為大學(xué)生的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于大學(xué)生的人文素質(zhì)教育落到實(shí)處。
教師禮儀的重要性論文篇十
社交禮教與有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。
社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識，是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
然而每個人的.文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個學(xué)校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。讓文明之花在我們校園遍地開放。
教師禮儀的重要性論文篇十一
飯店是一個高度崇尚文明的場所，餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能，還要遵守服務(wù)中的各種禮儀，使賓客不但吃得飽，還要吃得愉快。進(jìn)入飯店，應(yīng)能夠感受到熱情親切的招待，欣賞到高雅美觀的環(huán)境和享受到周到的服務(wù)，這樣，顧客才會樂不思蜀，留連忘返。
而做到這樣的境界，需要飯店服務(wù)人員從細(xì)節(jié)做起，從自身的禮儀規(guī)范做起。最重要的一點(diǎn)就是能夠真誠相待，而又要把握分寸，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的對策，要謙虛但又不能自卑，言行有度，禮儀適當(dāng)。另外，靈活性也十分重要，對待不同身份、地位的人群，要同等尊重又要區(qū)別對待，特別是老人小孩和殘疾人，要予以特別的照顧?？腿说慕逃尘安煌?，自然道德修養(yǎng)也有所不同，對待素質(zhì)較低的客人，要用靈活的言語對待，保留住客人的面子，給客人以良好的印象。
飯店禮儀同樣是一種商務(wù)禮儀或公關(guān)禮儀，要特別注意飯店的外在形象，其中使用禮貌用語是非常重要的，要善于運(yùn)用“你好、謝謝、再見、對不起”等基本會話，說話時要配合相應(yīng)的面部表情，要使顧客感受到對他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務(wù)制勝的關(guān)鍵，服務(wù)人員應(yīng)注意穿著打扮，服裝要整潔干凈，女服務(wù)員要化淡妝，男服務(wù)員要面容清爽。作為服務(wù)人員不僅應(yīng)外表親切更應(yīng)注意道德修養(yǎng)，例如拾金不昧、樂于奉獻(xiàn)等。對待來自不同文化，不同地區(qū)的顧客，要深入了解其風(fēng)俗禮儀，特別是宗教信仰，不可輕易犯忌，要注意避免不吉祥的語言、顏色等等。要注意守時守約和工作效率，避免談及隱私。
導(dǎo)游作為與顧客直接接觸的服務(wù)人員，導(dǎo)游的行為起著決定性的作用。如何加強(qiáng)導(dǎo)游人員社交禮儀規(guī)范，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員總是把禮貌修養(yǎng)作為自身養(yǎng)不可缺少的一部分，這是事業(yè)的需要，是人格完善的需要。因此注重嚴(yán)于律己、勤奮學(xué)習(xí)努力提高自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。在導(dǎo)游中熱情周到、高質(zhì)量地為旅游者服務(wù)。這樣的導(dǎo)游人員為旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù)往往能夠得到他們的賞識，個人也能在競爭中獲得更多的成功機(jī)會。導(dǎo)游人員與四海賓朋、八方游客交往，掌握一些中外社交禮儀并正確運(yùn)用，不僅方便工作，而且能獲得旅游者的好感，從而獲得他們的信任。加強(qiáng)導(dǎo)游人員社交禮儀需要把握以下原則。
（一）尊重原則。禮儀雙方首先向?qū)Ψ奖硎咀鹬?，有利于禮儀環(huán)境，使人際關(guān)系進(jìn)入良性循環(huán)。反之則會使人際關(guān)系陷入惡性循環(huán)。（1）尊重體現(xiàn)在尊重他人，即真誠地看待社會交往中的他人，給對方以足夠的尊重。才能再交往中與對方和諧地共處。（2）尊重體現(xiàn)在尊重禮儀規(guī)范本身。可以想象一個人如果就禮儀規(guī)范本身都不尊重，他如何能能夠自覺地按照禮儀要求行事。（3）尊重還體現(xiàn)在尊重他人的禮儀習(xí)慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。尊重他人特有的禮儀習(xí)慣是真正知書達(dá)理的表現(xiàn)。
（二）自律原則。在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點(diǎn)、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴(yán)于律己、寬以待人。
（三）適度原則。適度原則是指在交往要適當(dāng)?shù)姆执?，要根?jù)具體的對象、具體情境行使相對應(yīng)的禮儀。如在與人交往時，要不卑不亢，既要熱情大方又不能輕浮諂媚?！斑^猶不及”把握適當(dāng)?shù)亩Y儀尺度，以雙方都覺得自然舒服的方式來遵守共同的禮儀規(guī)范。
（四）真實(shí)原則。待人以誠心誠意，言行一致，不逢場作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠信是禮儀特征，也是一種精神。
導(dǎo)游除了要遵循以上原則外，靈活處理問題外，還特別注意言語，導(dǎo)游基本是靠嘴來工作的`，說話要謙恭禮貌，切勿和旅客開不正當(dāng)?shù)耐嫘?，也不可只和個別旅客交流，要公平對待所有旅客。當(dāng)受到旅客的侮辱，要充當(dāng)受害者，讓其他客人站在自己一邊。如果導(dǎo)游犯了錯，要當(dāng)面承認(rèn)錯誤并道歉，道歉一次即可。不要去慫恿客人去買商品，也不要對商品的質(zhì)量隨便下承諾。導(dǎo)游過程中不應(yīng)有情緒化的表現(xiàn)，不要因個人的心情影響旅客的心情，而要使整個旅行在輕松愉快中進(jìn)行。在飯店就餐時，切勿過分評論菜品和對服務(wù)員言行粗暴，這樣只會降低形象，從而影響到旅行社的聲譽(yù)。
會展服務(wù)禮儀。
會議禮儀要從準(zhǔn)備工作開始，參與服務(wù)的人員要有明確的分工，各司其職，明確會議目的，聽從領(lǐng)導(dǎo)，并能獨(dú)立進(jìn)行工作。會場的布置要根據(jù)會議內(nèi)容來具體安排，與內(nèi)容要協(xié)調(diào)。座次應(yīng)統(tǒng)一安排，不同的證件要區(qū)分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據(jù)主辦單位的要求，要提前落實(shí)會議場所及主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅、背景音樂、鮮花擺放、休息室等。提前檢測影音設(shè)備，并整理好會場衛(wèi)生，檢查服務(wù)用品的配備情況，提前開好空調(diào)，部署好保安人員。
會議開始時，會議服務(wù)人員應(yīng)在與會人員入場前站立在會議廳兩側(cè)，向客人點(diǎn)頭致意，為在座人員及時遞上茶水、紙巾等。與此同時，隨時注意音響設(shè)備的運(yùn)行情況，及時調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，如遇到問題應(yīng)及時報(bào)告并妥善處理，在整個會議過程中要保持安靜，不要隨意走動，控制好自身言行。
會議結(jié)束后，應(yīng)禮貌送客，并做好會場清理工作，如發(fā)現(xiàn)客人遺落物品應(yīng)與相關(guān)單位聯(lián)系。和飯店和導(dǎo)游服務(wù)禮儀相同，會議服務(wù)人員也要保持良好的著裝和言行舉止，不要和與會人員發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)本著讓會議有序平安順利進(jìn)行的觀念集中精力于服務(wù)之中。
如果是涉外旅游服務(wù)禮儀，就要在周到服務(wù)的基礎(chǔ)上了解各國風(fēng)俗習(xí)慣，按照各國不同的文化提供對應(yīng)的服務(wù)，盡量營造一個貼近該國文化的服務(wù)氛圍，提供無微不至的服務(wù)。
中國素有禮儀之邦的美稱，孔子也曾說過“不知禮，無以立?！笨梢姡诠糯?，人們對于禮儀的重視程度。隨著時代與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會文明程度不斷提高，社會對人的素質(zhì)要求也越來越高，人們對禮儀文化也越來越重視，；禮儀也漸漸滲透到了人們社會生活的各個領(lǐng)域。特別是隨著中國第三產(chǎn)業(yè)中的的旅游業(yè)飛速發(fā)展，作為旅游管理專業(yè)的專業(yè)教師，更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，并在以后的工作中更深入的學(xué)習(xí)和貫徹旅游業(yè)中的服務(wù)禮儀。
教師禮儀的重要性論文篇十二
幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是學(xué)校教育和終身教育的奠基階段。幼兒園的教育，對孩子一生的發(fā)展都有深遠(yuǎn)的影響。稚嫩的孩子猶如一張白紙，教師正是手握彩筆的畫師，如何做出一副美麗的圖畫，是教師的的責(zé)任和使命。幼兒教師，作為一個特殊的教師群體，提高自身修養(yǎng)，修煉良好禮儀，塑造幼兒教師美好形象，意義重大，影響深遠(yuǎn)。
一、什么是禮儀。
禮儀是“禮”和“儀”兩個詞組合起來的合成詞。禮指特定民族、人群和國家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立維護(hù)社會等級秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價值觀念、道德規(guī)范及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。儀，指合乎法度和禮節(jié)的容貌，舉止，風(fēng)度等。表現(xiàn)為：法度、準(zhǔn)則、典范、表率、形式、儀式、容貌、風(fēng)度、禮物等。簡言之，禮儀是在社會生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動形式的總和。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
二、現(xiàn)狀分析。
隨著國家對學(xué)前教育的重視，幼兒園的數(shù)量和規(guī)模不斷擴(kuò)大，教師隊(duì)伍也不斷壯大，教師隊(duì)伍的文化層次有了很大的提升，教師隊(duì)伍年齡層次的年輕化，給教師隊(duì)伍注入了活力的同時，也難免會留下一些缺憾：年輕教師，活潑開朗，思想活躍，不拘小節(jié)，追求時尚，審美觀點(diǎn)與價值取向往往與傳統(tǒng)習(xí)俗存在一定差異；年輕教師自我意識比較強(qiáng)，喜歡表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不太注重對方的感受；在穿著打扮上，喜歡追求時尚、前衛(wèi)，容易忽略自己職業(yè)的特點(diǎn)；在人際交往中，不太注意細(xì)節(jié)，欠缺溝通的技巧；這些問題，是客觀存在，也是難以避免的，而適時的禮儀教育，則可彌補(bǔ)諸多不足，優(yōu)化教師隊(duì)伍。
三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，中慧才能外秀。
有一句話說得好，一夜可以造就一個富翁，三代才能成就一個貴族，這是說的人的氣質(zhì)。一個人的容貌是天生的，但其氣質(zhì)卻是后天培養(yǎng)、修煉的。每個人都應(yīng)不斷提高自身的素質(zhì)，不斷地充實(shí)自己，做一個有內(nèi)涵的人。個人的素質(zhì)的提高，是一個長期積累的過程。加強(qiáng)內(nèi)功修煉，離不開以下幾個方面：
1、學(xué)會尊重。
首先要尊重自己，自尊自愛是最起碼的要求。尊重自己，包括尊重自己的職業(yè)，尊重自己的崗位，尊重自己的選擇，自尊才能被人尊重。其次，尊重他人：尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有的人是一種教養(yǎng)。
2、學(xué)會學(xué)習(xí)。
高貴的氣質(zhì)，是以文化滋養(yǎng)的。要提升自己的素養(yǎng)，離不開學(xué)習(xí)，用知識的源泉，才能為自己輸入源源不斷的精神營養(yǎng)。我們不能選擇出身，我們可以在現(xiàn)有的條件下改善環(huán)境，我們可以營造書香環(huán)境，培養(yǎng)自己博覽群書、廣泛閱讀的習(xí)慣。
給學(xué)生一碗水，教師必須要有一桶水，更要有一眼活水。作為一名幼兒教師，要贏得家長的尊重，孩子的喜愛，你必須是專業(yè)的教師，且必須是不斷專業(yè)成長的教師。幼教的發(fā)展日新月異，幼教理論研究的寬度和深度不斷推進(jìn)，要不斷更新教育理念，不斷提高教育技能。不斷捕捉新的幼教信息，了解新的幼教動態(tài)，掌握幼教前沿的信息，是幼兒教師必修的功課。
3、學(xué)會說話。
說話作為人們最直接的表達(dá)和交流的方式，他的重要性是不言而喻的。我們已經(jīng)告別了“鸚鵡能言，不離于禽；狐貍能言，不離于獸”的人云亦云的.時代。在紛紜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)會更深刻地領(lǐng)悟語言的真諦，學(xué)會如何說話，是勢在必行。作為一名教師，學(xué)會說話尤其重要。說話不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)。
4、學(xué)會溝通。
與上司溝通，不獻(xiàn)媚撒謊，實(shí)事求是，顧全大局，做一個光明磊落的人；與同事溝通，互相尊重，互相幫助，胸懷坦蕩，以誠相見，與人為善，做一個大度的人；與幼兒家長溝通，不卑不亢、真誠熱心，盡可能的提供幫助，做一個家長信得過的人。
四、外塑形象，慧中也要秀外。
心理學(xué)家的研究成果表明，人際交往中的實(shí)際效果，只有約20%的部分由語言決定，而另外約80%的部分則是由人的舉止、動作、姿勢、體態(tài)等所決定的。儀態(tài)是一個人知識、閱歷、文化和教養(yǎng)的集合。教師的儀態(tài)被視為其“第二語言”，也叫做“無聲語言”，從某種意義上說，絕不亞于人的有聲語言所發(fā)揮的作用。一位訓(xùn)練有素的教師，會不知不覺地以自己優(yōu)雅得體的儀態(tài)，展示出自己良好的教養(yǎng)和美的風(fēng)度，贏得家長的信任，孩子的喜愛。
教師，是為人師、為人表的職業(yè)，內(nèi)外兼修尤其重要。而外在的儀容儀表要從以下做起。
1、服飾禮儀。
服飾，是指人的著裝、佩飾，它是儀表的重要部分，是師生交流的主要視覺對象。著名的意大利影星索菲亞·羅蘭曾經(jīng)說過：“你的服裝往往表明你是哪一類人，他們代表著你的個性。一個和你會面的人往往自覺不自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人”。服飾在某種意義上好似個人名片，時時刻刻向?qū)Ψ絺鬟f著各種信息。它可以反映出一個人的職業(yè)特征、文化修養(yǎng)、審美情趣。
2、儀容禮儀。
眼睛是心靈的窗戶，在交往中，應(yīng)適度地注視對方的眼睛，這是一種最起碼的禮儀要求。這樣做，不但將自己的心情，思想傳達(dá)給對方，同時也從對方的眼神中獲取正確的信息，從而達(dá)到心靈交流；真誠的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志。微笑能起到有效的縮短交往雙方的距離，創(chuàng)造良好的心理氣氛的效果。
3、儀態(tài)禮儀。
挺拔、輕松、自然優(yōu)美的站姿，從容、平穩(wěn)、輕盈、充滿自信的走姿，端正、文雅、自如的坐姿，優(yōu)雅、含蓄的蹲姿，無不展示教師的莊重、典雅的風(fēng)采。
4、化妝的禮儀。
適當(dāng)?shù)幕瘖y，可以美化妝容，也是一種禮貌。成功的化妝，可以使人心情愉悅、精神飽滿。淡妝是教師的首選，忌濃妝艷抹，更要與膚色衣服相匹配。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀，可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好。只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
作為一名教師，應(yīng)該處處體現(xiàn)自己的修養(yǎng)。而個人的修養(yǎng)不是一朝一夕突擊出來的，而是需要從一點(diǎn)一滴做起，應(yīng)該是從內(nèi)到外的一種氣質(zhì)，這就要求我們大家加強(qiáng)自身的修煉，做一個優(yōu)雅的、有品位的、有氣質(zhì)的人。
教師禮儀的重要性論文篇十三
注意個人衛(wèi)生適時理發(fā)，經(jīng)常梳理，胡須要刮凈，指甲要修剪，鼻毛應(yīng)剪短，頭皮屑太多應(yīng)洗干凈。內(nèi)衣、外衣經(jīng)常保持整潔，特別是衣領(lǐng)袖口要干凈。皮鞋要打油擦亮，布鞋要刷洗干凈。參加涉外活動前應(yīng)梳理打扮。總之，要保持外貌整潔美觀。
不要當(dāng)著別人的面擤鼻涕，掏鼻孔，撮泥垢，挖眼屎，打哈欠，修指甲，剔牙齒，挖耳朵等。咳嗽、打噴嚏時，應(yīng)用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。
在參加活動前，不要吃蔥蒜韭菜等辛辣食品，必要時可含上一點(diǎn)茶葉，以除臭味。
有病的同志不要參加外事活動。如感冒，在我國不算什么大病，但在西歐北美等地區(qū)的人對感冒很討厭。臉部、手、臂等外露皮膚有病的人也應(yīng)避免對外接觸，以免引起別人的反感。有口臭毛病的.人應(yīng)注意口腔衛(wèi)生。
保持環(huán)境衛(wèi)生不準(zhǔn)隨地吐痰，不得隨地丟果皮紙屑。一定要注意保持地毯、地板的清潔。吸煙時，把煙灰搕入煙缸。吃食品時把骨、刺、牙簽、口紙等物，放到盤中或桌上，不得隨手丟到地下。個人的不潔物品，應(yīng)丟入垃圾桶，或放入自己的手帕或口袋中。吐痰應(yīng)吐在口紙、手帕中裝入衣袋。保持桌椅、沙發(fā)的清潔，不用腳蹬踏。進(jìn)入地面干凈的室內(nèi)，應(yīng)先在門口踏擦鞋底再進(jìn)入。雨、雪天應(yīng)把雨具放在門外或前廳，不要把雨水、雪水、泥巴等帶入室內(nèi)。還應(yīng)注意不要弄臟主人的器皿、家具、門窗、玻璃、窗簾、墻壁等。
陳設(shè)布置應(yīng)保持整潔客廳、房間要通風(fēng)，不要有怪味。保持清潔。沙發(fā)套和墊布要勤洗換，燈、衣架、玻璃要擦拭，特別是各種樣式的燈罩，及其裝飾品等要擦拭干凈。地板、地毯要定期清掃、吸塵，地板要打蠟。
教師禮儀的重要性論文篇十四
大學(xué)生學(xué)習(xí)掌握商務(wù)禮儀理論知識與技能策略不但可以在學(xué)習(xí)生涯中就開始養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且能夠同時為大學(xué)生將來踏入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，其實(shí)用性以及重要性不容置疑。
我國自古講究為人處事、待人接物的原則，素稱東方禮儀之邦。如今，儒家思想雖已不再被統(tǒng)治者用來作為控制人民思想的工具，而作為一種文化，其中的禮儀精華依然“控制”著人們的行為，作為一種交際原則深入人心。當(dāng)然時代的進(jìn)步必然在繼承的同時，也在不斷添入新的內(nèi)容，但其中有一點(diǎn)永遠(yuǎn)都不會過時，那就是在人際交往中始終保持良好的禮儀姿態(tài)，只有擁有良好禮儀姿態(tài)的人才能在交往中獲得更多更大的成就。
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。商務(wù)禮儀則為禮儀在商務(wù)活動中的體現(xiàn)，核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，簡單的來說就是對人的儀容儀表以及言談舉止等的普遍要求。商務(wù)禮儀包括了儀容儀表儀態(tài)、交談禮儀、電話禮儀、商務(wù)宴請禮儀、接待拜訪禮儀、饋贈禮儀、名片和座次禮儀等。
來自美國的禮儀學(xué)家布吉尼提出過商務(wù)禮儀中的3a原則，不能只見物不見人，強(qiáng)調(diào)重視人際關(guān)系的處理要重視的三方面即:。
1、accept接受對方,寬以待人。
不斤斤計(jì)較別人的小錯誤，故意讓別人下不了臺。在別人說話、發(fā)表建議的時候要打斷別人，不輕易補(bǔ)充，不隨意更正，因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r不止一個，不是原則性的問題要盡量嘗試著去接受對方。
2、appreciate重視對方。
（1）不直接提出缺點(diǎn)，要多看到對方的有點(diǎn)；
（2）善于使用尊稱；
（3）記住對方，包括對方的名字、長相，切記不要張冠李戴。
3、admire贊美對方。
要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的長處：
注意要點(diǎn)：（1）實(shí)事求是，不隨意夸張；
（2）懂得適用對方，夸到點(diǎn)子上。
這三點(diǎn)原則在作為交際三大原則的同時也得到了我國禮儀大師金正昆教授的認(rèn)可，他稱其為“向交往對象表示尊重和友好的三大途徑”。
而事實(shí)是這看似簡單易行的三點(diǎn)原則在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用時便會變得不那么簡單了。要做到這三條原則，不但要學(xué)會謙虛好學(xué)、寬容接受的體面姿態(tài)，聰明變通的思維，更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時候，尤其在商務(wù)活動中，許許多多的機(jī)會和認(rèn)可并不是來自于一個人的才能，而是被一個人的堅(jiān)持而感動。
商務(wù)禮儀可以說是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，也有人說它是商務(wù)本身工作的需要，在提升個人外在形象的同時也在提升個人的內(nèi)在修養(yǎng)，有助于塑造良好的個人社會形象，是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。分點(diǎn)概括可以分為以下三大點(diǎn)：
1、提升個人的素養(yǎng)。
市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。
比爾蓋茨曾經(jīng)說過“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。在一個企業(yè)之中，員工的修養(yǎng)同時也代表了一個企業(yè)的修養(yǎng)，不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就必須從員工的禮儀素質(zhì)抓起，提高員工在商務(wù)交際中待人接物的表現(xiàn)，尤其是注意其中的禮儀細(xì)節(jié)。
2、方便個人交往應(yīng)酬。
在商業(yè)活動交往中會遇到各種各樣的人，對待這些不同的人要如何進(jìn)行交流、溝通也是不同的。此時商務(wù)禮儀便可以作為一種信息，通過這種媒介，能夠表達(dá)出自己的長處優(yōu)點(diǎn)、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠的感情。能夠更清楚的了解到如何變通，運(yùn)用3a原則，獲得對方的好感以及信任。
3、有助于維護(hù)企業(yè)形象。
在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。
個人講究禮儀，能夠在眾人面前樹立起良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。個人的商務(wù)禮儀同時能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)。一個良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。
大學(xué)生是國家在校園中培育的可在未來為社會做出貢獻(xiàn)的苗子。而大學(xué)社會畢竟與真正的外界社會不同，剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會不知如何在新的社會環(huán)境之中以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一面。
對大學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀的輔導(dǎo)教學(xué)，可以有以下幾點(diǎn)好處：
1、了解商務(wù)活動中的基本準(zhǔn)則。
禮儀是為人處事之本，在大學(xué)生活中就給學(xué)生灌入商務(wù)禮儀的基本知識，能夠使學(xué)生較早接觸到禮儀中的要求，并且在步入社會前能夠有足夠的時間去記住這些要點(diǎn)。
2、應(yīng)用于校園生活之中，累積經(jīng)驗(yàn)。
商務(wù)禮儀作為人們在商務(wù)活動中的行為準(zhǔn)則，同時也能夠運(yùn)用于一般的生活之中。校園社會雖與外界不同，但它同樣有著學(xué)生工作中的交流溝通等類似商務(wù)交際的事務(wù)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后，同樣可以將其運(yùn)用于日常生活之中，在建立起良好的學(xué)生關(guān)系的同時，也為將來對商務(wù)禮儀的運(yùn)用打下了基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠更好的為大學(xué)生畢業(yè)后踏入社會打下基礎(chǔ)，培養(yǎng)更好的個人形象。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，商業(yè)活動也在迅速發(fā)展，商務(wù)禮儀貫穿于各種活動之中。換言之，只有真正的掌握良好的禮儀習(xí)慣，提高自身的素質(zhì)，才能真正做到在各種場合游刃有余。
教師禮儀的重要性論文篇十五
摘要：本文列舉了師范生禮儀教育的必要性，提出優(yōu)化“教師禮儀”課程教學(xué)內(nèi)容的要求，最后探討了增加禮儀教學(xué)時效性的途徑。
關(guān)鍵詞：師范生；教師禮儀；策略。
近幾年，隨著大學(xué)生禮儀教育的持續(xù)升溫，禮儀類課程廣泛開設(shè)。師范生是大學(xué)生中較為特殊的一類，作為未來的教師，他們肩負(fù)著培養(yǎng)祖國未來接班人的重任。教師是人類靈魂的工程師，會對學(xué)生的品格、人格、價值觀產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以，對高校師范生進(jìn)行教師禮儀培訓(xùn)必不可少。
1.1禮儀教育有助于師范生職業(yè)道德的培養(yǎng)。
師者，傳道、授業(yè)、解惑也。教師這個職業(yè)，素質(zhì)要求遠(yuǎn)比其他行業(yè)高。教師不僅需要扎實(shí)的專業(yè)知識，還需要高尚的品格和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，不僅要教書，更要育人，要用自己的人格魅力感召學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值取向?？鬃釉疲骸捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從。”教師是學(xué)生的榜樣，只有不斷加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，才能真正成為學(xué)生的表率。對師范生進(jìn)行教師禮儀的教育，旨在塑造他們良好的職業(yè)形象，提高內(nèi)在的文化修養(yǎng)和道德品質(zhì)，走向工作崗位后真正做到為人師表。
1.2禮儀教育有助于彌補(bǔ)大學(xué)生的禮儀缺失。
大學(xué)生接受的是高等教育，具有較高的文化知識，但是由于社會、家庭的種種原因，“高文化、低素質(zhì)”的現(xiàn)象層出不窮。遲到、逃課、不尊重老師、衣著不得體、公共道德敗壞……嚴(yán)重破壞了師范生的形象，也破壞了未來教師的形象。因此，加強(qiáng)對大學(xué)生特別是師范生的禮儀教育刻不容緩。
師范生學(xué)習(xí)禮儀有很強(qiáng)的目的性，旨在提高道德修養(yǎng)，塑造職業(yè)形象，規(guī)范言行舉止，提高人格魅力?；谶@一要求，必須優(yōu)化“教師禮儀”課程的教學(xué)內(nèi)容，使得課程設(shè)置更加合理，教學(xué)目的更加明確。
2.1師德。
師德是指教師在日常工作與生活中應(yīng)該遵守的道德規(guī)范。因?yàn)榻處熓紫仁亲鳛楠?dú)立的個體存在于社會，既然是“社會人”，就要遵守社會公德，包括維護(hù)公共秩序、關(guān)心愛護(hù)他人、講究公共衛(wèi)生和愛護(hù)公共環(huán)境。其次，教師要遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，禮待學(xué)生，努力鉆研業(yè)務(wù)。最后，教師需要找準(zhǔn)自己的角色，擺正自己的位置，適時地調(diào)整自己的心態(tài)，一心一意為教書育人服務(wù)。
2.2師表。
教師歷來受人尊重，古代有祭拜“天、地、君、親、師”的傳統(tǒng)，表現(xiàn)了民眾對天地的感恩、對君師的尊重和和對長輩的懷念之情。教師傳承知識，培育后人，必須為人師表，在品德和學(xué)問上成為值得學(xué)習(xí)的.榜樣，在日常工作與生活中展現(xiàn)良好的公眾形象。師表的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：儀容規(guī)范、著裝規(guī)范和舉止規(guī)范。教師在修飾其個人儀容時，要注意頭發(fā)、面部、手臂、腿部和化妝五個具體的方面。著裝必須區(qū)分場合，并遵循既定的配色原則，還要注意配飾的選擇。不少學(xué)校都有自己的工裝，工作服屬于制服的一種，所以制服的穿著規(guī)范要重點(diǎn)講解。
2.3師言。
在日常工作中，教師的基本工具就是語言文字，這是他們最重要的溝通工具。對教師而言，掌握好語言的藝術(shù)，就是掌握好自己的基本工具。師言要求教師對語言和文字的使用做到完美、規(guī)范和講究技巧，包括：普通話標(biāo)準(zhǔn)，能自覺使用禮貌用語、文明用語，課堂用語專業(yè)、敬人、帶鼓勵性，書面用語正確、完整、簡明，書寫工整、規(guī)范。
2.4師行。
師行指的是教師工作之外人際交往時的行為。教師并不是24小時都在進(jìn)行教學(xué)工作，在課堂之外，作為一個“自然人”，言行舉止同樣受到一定的約束，需要遵循一定的規(guī)范。
3.1靈活采用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段，強(qiáng)調(diào)禮儀的實(shí)踐性。
禮儀課程操作性強(qiáng)，不能采取傳統(tǒng)的“一言堂”“滿堂灌”式的教學(xué)方法，必須充分調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的參與意識。例如“案例教學(xué)法”，模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的一些場景，讓學(xué)生把自己納入其中，通過討論或者研討來進(jìn)行學(xué)習(xí)。在講解“制服的穿著禮儀”時，教師描述不規(guī)范的穿著方法，讓學(xué)生通過討論，自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。再如“情景模擬法”，教師指導(dǎo)一個或者多個學(xué)生模擬某一場景或是扮演某一角色，在教師創(chuàng)設(shè)的背景中進(jìn)行技能訓(xùn)練，增加師生之間的互動。除此之外，還有觀摩教學(xué)法、講座教學(xué)法、對比教學(xué)法等，輔以多媒體課件，借助形體實(shí)訓(xùn)室，都可以增強(qiáng)禮儀教學(xué)的趣味性和實(shí)踐性。
3.2持續(xù)提升禮儀教師的綜合素質(zhì)。
“教師禮儀”的教學(xué)內(nèi)容紛繁龐雜，包含了師德、師表、師言、師行多方面的知識，作為禮儀教師，不僅應(yīng)該具備系統(tǒng)而專業(yè)的理論知識，還要有熟練指導(dǎo)禮儀實(shí)踐的能力，更要擁有良好的形象氣質(zhì)和交流溝通能力，以自己文明得體的舉止來詮釋具備良好禮儀規(guī)范的價值和魅力。除此之外，禮儀教師還需與時俱進(jìn)，經(jīng)常深入中小學(xué)教學(xué)一線，觀摩同行教學(xué)，發(fā)掘新的時代背景對教師禮儀提出的新的要求。
3.3在校園營造學(xué)習(xí)禮儀的良好氛圍。
近朱者赤，近墨者黑，教師禮儀素養(yǎng)的形成是一個潛移默化的過程。學(xué)校是教師和學(xué)生共同生活和學(xué)習(xí)的場所，如果能在這個場所營造良好的文明禮儀氛圍，全員知禮、講禮、行禮，無疑會對師范生禮儀意識的培養(yǎng)，文明習(xí)慣的養(yǎng)成，健全人格的形成大有裨益?？傊?，高校為社會培育未來的“靈魂工程師”，師范生在掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時，應(yīng)該接受系統(tǒng)的禮儀教育，這樣不僅能夠塑造他們的外在形象和氣質(zhì)，還可以提升其入職后的職業(yè)道德修養(yǎng)，為日后成為德藝雙馨的教師打下良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]萬愛蓮.師范院校開設(shè)“教師禮儀”課程的必要性和途徑[j].湖北第二師范學(xué)院學(xué)報(bào),2011,(7).
[2]寧靜.師范生禮儀教育探析[j].通化師范學(xué)院學(xué)報(bào),2009,(6).
教師禮儀的重要性論文篇十六
摘要：教育是一項(xiàng)特殊的事業(yè)，不僅要承擔(dān)知識傳遞的任務(wù)，更要承擔(dān)公德傳承的職素。加強(qiáng)教師課堂禮儀修養(yǎng)能夠促進(jìn)教學(xué)工作順利進(jìn)行，一是能給學(xué)生形成良好的“第一印象”；二是有利于提高課堂教學(xué)效率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；三是對學(xué)生的言行舉止、人生態(tài)度等起到潛移默化的作用。研究加強(qiáng)教師課堂禮儀修養(yǎng)的途徑、方法，有利于提高教師自身素質(zhì)水平，有利于提高教學(xué)質(zhì)量，為教學(xué)一線培養(yǎng)更多具有課堂禮儀修養(yǎng)的教師。
愛崗敬業(yè)是《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的第一要求，作為教師，完成教學(xué)計(jì)劃、不偷工減料、不消極怠工，這些都是必須要做到的。但是，堅(jiān)守自己的教學(xué)崗位和完成教學(xué)任務(wù)是不同的，教師非常重要的一個任務(wù)就是教書育人，教師不僅要把知識傳授給學(xué)生，而且應(yīng)該使學(xué)生做一個社會需要的人，對國家對民族有貢獻(xiàn)的人，為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量的人。為人師表，要幫助學(xué)生將自己的所學(xué)化為自己的力量，要做到教書和育人二者并重，教師課堂教學(xué)禮儀非常重要。
一、全方位培養(yǎng)學(xué)生。
我們教育培養(yǎng)的人才應(yīng)是全方位的復(fù)合型人才，在課堂教學(xué)的組織和實(shí)施的過程中要注意使受教育者德、智、體、美、勞綜合發(fā)展，不能只及其一，不及全局。在對受教育者進(jìn)行愛國主義教育、集體主義教育、社會主義教育的同時，要注意培養(yǎng)受教育者的理想觀念、道德觀念、法制觀念、國防觀念、民族團(tuán)結(jié)觀念。要精心組織教學(xué)活動，進(jìn)行科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)，注意古為今用和洋為中用，在選材組合的時候要注意繼承我國傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化和歷史，還要注意要汲取人類共同的文明遺產(chǎn)的成果。
二、選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。
選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法也是教學(xué)實(shí)踐中必不可少的環(huán)節(jié)。學(xué)生之間的基礎(chǔ)不同，理解能力、認(rèn)真態(tài)度、努力程度也有所不同。但是無論如何，學(xué)生都是有求知欲的，學(xué)生都是渴望知識的。所以教師課堂教學(xué)禮儀不僅要堅(jiān)守自己的教學(xué)崗位，完成教學(xué)任務(wù)，而且要注重教學(xué)手段，要循循善誘，調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)起他的好奇心和求知欲，這樣容易形成良性的互動。被動的學(xué)和主動的學(xué)，效果是大不一樣的。興趣是最好的老師，當(dāng)學(xué)生對一個學(xué)科，對一個專業(yè)充滿興趣的時候，他會發(fā)奮圖強(qiáng)，會有無限的渴求，會由點(diǎn)及面，觸類旁通。相反，如果一位教師沒有做到這一點(diǎn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)感覺到的就是無聊，枯燥甚至痛苦，所以選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法是一名合格老師的基本功。
那么教師在課堂教學(xué)過程中，應(yīng)該怎樣選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法呢？離開了教學(xué)方法，知識是難以傳遞下去的。不同學(xué)科，不同受教育對象，對教學(xué)方法的要求和選擇是不一樣的，一般而論，從教師課堂教學(xué)禮儀來講下面三點(diǎn)非常重要。
1.因人而異。
教育以學(xué)生為本，學(xué)生能夠理解老師所講授的問題，接受老師所傳遞的知識最重要，所以作為教師不能面對各不相同的學(xué)生，以不變應(yīng)萬變的教學(xué)方法去應(yīng)付學(xué)生，方法要因人而異，教育家孔子早在兩千多年前就已經(jīng)認(rèn)識到這一點(diǎn)了，所以他提倡“有教無類，因材施教”。
2.因課而異。
不同學(xué)科不同知識有不同的理解和表達(dá)方式，比如信息技術(shù)課，主要是以人機(jī)互動為主，需要用到電腦，更多的是現(xiàn)場的演示和操作，而有些東西就是要講的，比如語文、物理、歷史、數(shù)學(xué)，雖然也是要演示，但離開了講就不行。作為教師要有主次之分，抓住了關(guān)鍵點(diǎn)，知識也就傳授到位了。
3.課堂互動。
教師在課堂教學(xué)過程中不但要完成所預(yù)定教學(xué)任務(wù)，而且還要和學(xué)生形成良性的師生互動。學(xué)生和教師的互動有多種多樣的形式，現(xiàn)場教學(xué)的時候可以有意識地互動，課下可以和學(xué)生座談和交流，也可以私人接觸交談，還可以用網(wǎng)絡(luò)互發(fā)e-mail交流。而課堂提問是課堂互動非常重要的一點(diǎn)，從課堂教學(xué)禮儀的角度來說，首先，提問的問題要圍繞教學(xué)目標(biāo)，不能為問而問，需要問的就要問，不需要問的沒有必要問。問題要有思維啟發(fā)性，并且通過思考是可以解決的。按照教育心理學(xué)理論中的最近發(fā)展區(qū)理論，所問的問題讓學(xué)生能夠“跳一跳夠得著”，而不僅僅是簡單地重復(fù)一些知識，問題最好是能夠起到讓學(xué)生觸類旁通的作用，能夠給學(xué)生以真正的啟迪。
其次，問題應(yīng)該是以主流受教育對象為準(zhǔn)。學(xué)生有知識和層次的差異，有悟性的好壞的區(qū)別，所以提出的問題應(yīng)該是主流，大多數(shù)學(xué)生知識、閱歷面所能夠回答和思考的。最后，要尊重學(xué)生，不能夠以提問成為體罰學(xué)生，戲弄學(xué)生，諷刺挖苦學(xué)生，讓學(xué)生尷尬的手段。不能夠看著學(xué)生不順眼，就故意去問一個問題。所以問題要符合教學(xué)的目的，要考慮學(xué)生的接受能力，同時也要把學(xué)生放在受尊重的位置，提問是為了幫助學(xué)生思考和解決問題，不是為問而問。
教師禮儀的重要性論文篇十七
客戶服務(wù)禮儀是塑造煙草行業(yè)形象、打造煙草服務(wù)品牌過程中不可或缺的一個重要部分，本文從客戶服務(wù)禮儀的必要性和重要性入手，通過塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”、協(xié)調(diào)客我關(guān)系的“潤滑油”、客服人員增光添彩的“裝飾物”、提高客服人員素質(zhì)的“助推器”和煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力”等方面對客戶服務(wù)禮儀的作用進(jìn)行了簡要的闡述，將客戶服務(wù)禮儀貫穿到客服工作之中的方，從而提升行業(yè)社會形象。
中國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀也是中國的傳統(tǒng)文明，禮儀在人與人交往中起著舉足輕重的作用。隨著煙草行業(yè)改革創(chuàng)新和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，注重、學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀已經(jīng)成為個人提升文明素質(zhì)，企業(yè)塑造良好形象的現(xiàn)實(shí)需要，客服人員的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為影響煙草行業(yè)發(fā)展的一個重要方面。
一、客戶服務(wù)禮儀是塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”
一個行業(yè)、一個單位、一個組織是否持續(xù)發(fā)展與其社會形象是有直接關(guān)聯(lián)的，客戶服務(wù)人員社會形象的好壞對于煙草行業(yè)的發(fā)展是舉足輕重的作用。如果煙草行業(yè)想要對外適應(yīng)，對內(nèi)協(xié)調(diào)發(fā)展，那么客服人員就要做到以禮待賢才，以禮待零售客戶、消費(fèi)者、煙農(nóng)等服務(wù)對象，反之則會出現(xiàn)“言而無信，不知其可”的嚴(yán)重后果。有位學(xué)著曾說過：“禮儀是組織和個人達(dá)到成功的重要媒介，它為社會、組織以及個人開啟了一扇塑造個體形象的大門?！睙煵菪袠I(yè)良好的社會形象它是通過員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平表現(xiàn)出來的，其中包括客服人員的業(yè)務(wù)水平、儀容儀表、日常社交禮儀等，如果煙草行業(yè)的所有員工都能嚴(yán)格地按照客戶服務(wù)禮儀規(guī)范行事，禮待零售客戶、消費(fèi)者和煙農(nóng)，就可以樹立煙草行業(yè)良好社會形象。
二、客戶服務(wù)禮儀是協(xié)調(diào)客我關(guān)系的“潤滑油”
禮貌和必要的禮節(jié)是人際關(guān)系的潤滑劑和人際矛盾的緩沖器?？臀谊P(guān)系是開展卷煙營銷工作的前提，是更好與零售客戶溝通的保障，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶共贏的基礎(chǔ)。由于少數(shù)客服人員責(zé)任心不強(qiáng)、工作方法簡單、缺少熱情導(dǎo)致一些零售客戶疏遠(yuǎn)了與客服人員的魚水關(guān)系，往往一些矛盾和問題都是因?yàn)榭头藛T不遵守客戶服務(wù)禮儀而造成的。其實(shí)，一句溫暖的話語就能冰釋前嫌；幾句耐心的解釋就能化干戈為玉帛?？蛻舴?wù)禮儀可以幫助廣大零售客戶與客服人員巧妙的處理各種問題，減少矛盾，緩和氣氛，化解沖突。如果客服人員講究客服關(guān)系，想客戶之所想，急客戶之所急，正確理解客戶的需求，就可以在廣大零售客戶和客服人員心中架起心靈溝通的橋梁。
三、客戶服務(wù)禮儀是客服人員增光添彩的“裝飾物”
禮儀是在美德之上加上的一層藻飾，使他們對它具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊敬和好感。沒有良好的禮儀，其余一切成就就會被人看成驕夸、自負(fù)和愚蠢。要想體現(xiàn)出一名客服人員的高尚情操和美德，客戶服務(wù)禮儀與精湛的業(yè)務(wù)能力相輔相成，缺一不可。很多時候，通過客戶服務(wù)禮儀可以將客服人員的美德表現(xiàn)出來，換一句話說，我們也可以將客戶服務(wù)禮儀看作是對客服人員形象進(jìn)行裝飾的`華彩飾物。一個擁有姣好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語言、文雅的舉止、倜儻的風(fēng)度的客服人員會讓零售客戶眼前一亮，這樣的形象與魅力能給廣大零售客戶一個良好的感覺，自然而然的增強(qiáng)了客服人員的親和力，拉近了客服人員與零售客戶之間的距離。不管一個客服人員擁有多么精湛的業(yè)務(wù)水平和能力，如果他不重視客戶服務(wù)禮儀，那么也是難以贏得廣大零售客戶的信賴。
四、客戶服務(wù)禮儀是提高客服人員素質(zhì)的“助推器”
客戶服務(wù)禮儀要求客服人員始終把“服務(wù)放在心上”，既擁有讓客戶驚嘆的業(yè)務(wù)水平，又擁有大方得體的言行舉止。講究禮儀規(guī)范實(shí)際上就是一個人良好素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，可見，禮儀既是外在規(guī)范又是內(nèi)在修養(yǎng)。在我們的日常工作中，客服人員應(yīng)有意識的注重客戶服務(wù)禮儀的運(yùn)用，如適時的運(yùn)用禮貌用語，不斷修正自己的言行舉止，從而形成客服人員高尚的品德和良好的修養(yǎng)。由于客戶個體的差異，這就要求我們的客服人員在客戶服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)上，不斷挖掘自身的潛能，創(chuàng)造性地開展客戶服務(wù)工作，從而形成一種個性化的、穩(wěn)定的行為與習(xí)慣。重視客戶服務(wù)禮儀可以讓客服人員達(dá)到氣質(zhì)高雅的高度，這源于客戶服務(wù)禮儀使客服人員嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行，從而達(dá)到禮儀由外而內(nèi)的遞進(jìn)影響，再由內(nèi)而外的自然散發(fā)。
五、客戶服務(wù)禮儀是煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力”
煙草行業(yè)是為國家、社會、零售客戶、消費(fèi)者提供服務(wù)的一個行業(yè)，其性質(zhì)是特殊的，既擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)經(jīng)營的組織任務(wù)，又要履行行政管理職能。清代教育家顏元曾經(jīng)說過：“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！边@一論斷精辟地概括了禮儀在社會各個層面中的重要性。恰當(dāng)?shù)皿w的禮儀，不僅有助于展現(xiàn)自已的形象，同時也體現(xiàn)和影響自已所在單位的良好形象和尊嚴(yán)。長期以來，煙草行業(yè)始終強(qiáng)調(diào)要真正做到把客戶利益放在心上，這就要求我們客服人員牢牢把握服務(wù)這個核心，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)模式，用貼心服務(wù)提升零售客戶的忠誠度和滿意度?？蛻舴?wù)禮儀同“基本功”一樣成為了煙草行業(yè)建設(shè)和發(fā)展的“軟實(shí)力”，要想擁有更好的發(fā)展優(yōu)勢，爭取更大的發(fā)展空間，就必須要靠客戶服務(wù)禮儀來協(xié)調(diào)客我之間的關(guān)系。
六、結(jié)語。
總之，講究客戶服務(wù)禮儀，注重企業(yè)形象，既是對客服人員提出的客觀要求，也是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的一個重要條件。
教師禮儀的重要性論文篇十八
我國著名民間文藝家趙書曾說過：“學(xué)禮完善自我，懂禮形神俱佳，守禮誠信社會，用禮耀我中華?！彪m只簡短的四句話，但句句都說明了禮的作用之大，影響之廣。有人不禁會問：“那么禮到底是指什么呢，為什么禮的作用這么大呢？”隨著時間的推移，禮的內(nèi)涵不斷豐富。在我國古代，禮主要指祭祀、典禮中的一些重要的儀式，而如今多指大家共同遵守的儀式，尊敬的語言、動作等。
人類是群居動物，由此則有了人際關(guān)系，而禮是構(gòu)建人際關(guān)系的一個非常的元素。遇見老師，主動問好；同學(xué)請教，耐心解答；與人說話，語言恰當(dāng)?shù)鹊榷际亲陨硭仞B(yǎng)的外放。如此，自然會被他人喜愛，也就有了良好的人際關(guān)系。
禮是自身精神追求、道德追求的體現(xiàn)，是對秩序的訴求，或者通俗地說，禮就是一種規(guī)矩、一種準(zhǔn)則。正如《禮記》所說：“人有禮則安，無禮則?！?。古代孔子向老子請教問題，行三拜之禮，俯身傾耳以請，由是得到了老子的贊賞，并對他的提問進(jìn)行了耐心的解答。一代圣賢對人都如此尊重，如此講禮，身為子孫的咱們，更應(yīng)將這種品質(zhì)傳承下來，將之弘揚(yáng)。
公元前6世紀(jì)，齊傾公為當(dāng)時齊國的皇帝，他年少有為，勵精圖治，使得齊國得以不斷地壯大。與齊交好的四個國家同時派遣使者朝拜齊國，以表敬意。四國使者同時立于朝堂之上，面見齊傾公，也是巧合，四國使者都有一定的殘疾，又恰巧碰到了一起。初看四人，齊傾公就想發(fā)笑，但礙于面子忍住了。下朝之后，他去看望他的母后，并把事情告訴了她，太后聽后，很想見見這四個人，齊傾公便讓太后于第二天中午舉行酒宴時偷看一下。到了第二天中午，太后躲在帷幕之后，看到四國使者，想著他們的樣子，不由得笑了起來。她的隨從們看到主子笑了，也就跟著大笑，最后笑聲越來越大，響徹整個大堂，四國使者感到很憤怒，臉都變黑了，但又不好發(fā)作，于是紛紛退席準(zhǔn)備回國，四人約定，四年后一起攻打齊國。四年之后的一場大仗，齊傾公大敗，只好割地求和，國力也由盛轉(zhuǎn)衰。
在一般人看來，覺得這只是一件小事，只不過笑笑罷了，也沒有什么，但也正是這件“小事”齊國失去了他的盟友，換來了滅頂之災(zāi)。
我國古代儒家代表人物荀子曾言：“人無禮則不生，家無禮則不安，國無禮則不寧?！比欢S著時代的發(fā)展，外來文化大量地涌入國門，給傳統(tǒng)文化造成了巨大的沖擊，漸漸地，人們淡化了對禮的重視，社會中“無禮”的'現(xiàn)象也越來越多。
作為新世紀(jì)的青年，作為中國傳統(tǒng)文化繼承者的咱們，應(yīng)該去實(shí)踐禮、傳播禮、弘揚(yáng)禮，對此我有三條建議：
擺正心態(tài)。擁有正確的心態(tài)意味著成功了一半。生活是由許許多多的小事組成，而禮的足跡遍布整個社會。任何時刻，任何地方都需要講禮。一次會談，會因無禮而導(dǎo)致失敗，會導(dǎo)致矛盾。一次外交，會因無禮而失敗，會引發(fā)戰(zhàn)爭。咱們應(yīng)對禮有一個理性的認(rèn)識，樹立正確的價值觀，從而正確地對待禮，自發(fā)地知道去學(xué)禮，講禮。
由心規(guī)范自我。凡事都得從自身做起，自身做好了，才能去說服他人。古有曾子日三省己身，得以完善自我。大禮由小禮組成，小禮體現(xiàn)在小事之中，在平時生活之中，咱們在說話、做事之前，都要經(jīng)過仔細(xì)思考，看是否符合禮制，還要時時刻刻反思自己的行為，加以改善。萬事開頭難，開始講禮的過程是困難的，是充滿挑戰(zhàn)的，但只要你持之以恒堅(jiān)持下去，你就一定能成功。
由己及人。在咱們做好自己的同時，咱們也要將這種美德，這種正能量傳遞給他人。但咱們同時也要注意方法，勸告他人時，要語言親和、恰當(dāng)，不可一味批評。同時也要以自身為例子去感化他人，讓他人也懂得禮的重要性，知道去學(xué)禮、講禮、傳播禮。
作為黃高青年，作為新世紀(jì)領(lǐng)軍人物的咱們，應(yīng)肩負(fù)起繼承禮的歷史重任，以積極樂觀的態(tài)度去傳播禮、弘揚(yáng)禮，讓咱們的社會更加和諧美好！
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/15237391.html】
