演講稿是一種口頭表達(dá)形式，通過(guò)演講者的語(yǔ)言和行動(dòng)，向聽(tīng)眾傳達(dá)某種信息或者觀點(diǎn)。演講稿通常包括開(kāi)場(chǎng)白、主體內(nèi)容和結(jié)尾等部分。在演講稿中，我們可以運(yùn)用一些修辭手法和演講技巧，以吸引聽(tīng)眾的注意力，傳達(dá)清晰的信息。演講稿可以應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，比如學(xué)術(shù)演講、政治演講、商業(yè)演講等等。演講稿能夠幫助我們更好地表達(dá)自己的思想，讓別人更好地理解我們的觀點(diǎn)。演講稿的開(kāi)頭要吸引聽(tīng)眾的注意力，可以用有趣的事實(shí)、引人入勝的故事或引用名人名言等來(lái)引起興趣。每個(gè)人都可以成為一個(gè)優(yōu)秀的演講者，以下是一些精選的演講稿范文，供你參考學(xué)習(xí)。
用心服務(wù)的演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的姐妹們：
大家好??！
工作環(huán)境，都令我感到如坐春風(fēng)，她們都是我學(xué)習(xí)的榜樣。在我經(jīng)過(guò)幾家醫(yī)院不同程度的洗禮而榮幸的走進(jìn)**醫(yī)院后，我逐漸讀懂了“護(hù)士“的真正內(nèi)涵，讀懂了做一名優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)該從哪里做起——我想應(yīng)該“從心做起，用心相待，細(xì)微服務(wù)”。
我是**醫(yī)院的一名極普通的門(mén)診護(hù)士，每班，我平均要面對(duì)30多人次的就診，有時(shí)人員更是超過(guò)50人次，上藥、打針、輸液忙得我不可開(kāi)交。但我心中一直有這種理念，患者選擇我們**醫(yī)院就醫(yī)，是對(duì)我們**醫(yī)院的最大信任，我們不論是醫(yī)生，還是護(hù)士，都要如履薄冰地履行好自己的職責(zé)，決不能古負(fù)他們對(duì)我們的期望，我們有責(zé)任來(lái)共同維護(hù)**醫(yī)院的聲譽(yù)。
在工作服務(wù)中，我們都應(yīng)把病患者永遠(yuǎn)放在第一位，把他們當(dāng)成自己的親人，全力營(yíng)造快樂(lè)的服務(wù)氛圍，釋放他們心中壓抑的情緒，讓他們有個(gè)好心情放心就診。
記得有一次，一個(gè)晚上，我給一名喝醉酒的患者打針，突然從他嘴里噴出污穢物，把我濺了一身，空氣中還彌漫著臭味和酒腥味。我當(dāng)時(shí)真想責(zé)罵他一頓，但我馬上深呼了一口氣，靜下心來(lái)，全力克制了自己情緒，沒(méi)有把心里面想責(zé)罵的話說(shuō)出來(lái)，象是沒(méi)有發(fā)生事一樣，悄悄地去處理自己衣服上的污穢物。當(dāng)時(shí)患者對(duì)我的冷靜反應(yīng)感到很意外，清醒后，他特地向我表達(dá)了歉意。
那一刻，我不知道是被病人感動(dòng)了，還是被我自己的工作感動(dòng)了，我只知道自己感到有點(diǎn)“偉大”，自己受的委屈和患者滿意笑容相比，真的不算什么了！我慶幸我自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)脾氣。從這件事情中，我更堅(jiān)信了一貫踐行的“用心相待”的理念。
：作為一名護(hù)士，我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦懈惺苤松傥叮瞰I(xiàn)自己的愛(ài)心。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬(wàn)家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線；曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時(shí)，我們?cè)谟H人的期待和焦怨聲中，守侯著一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人；曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，奮戰(zhàn)在拯救生命的第一線；曾幾何時(shí)，我們已全無(wú)了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候察觀病人，在無(wú)數(shù)個(gè)漫長(zhǎng)的夜晚用自己的雙腿丈量著病房。
打針、發(fā)藥、輸液，我們?cè)诳嘀泻亲o(hù)著生命；交班、接班，白天、黑夜，我們?cè)诳嗬壑邪盐罩妮喕亍Ｗo(hù)士的工作是平凡的，每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容，在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責(zé)任感和事業(yè)心！
每當(dāng)患者露出理解之情，不再因“一針未見(jiàn)血”而發(fā)白眼時(shí)，我們都會(huì)把他當(dāng)成，是對(duì)自己工作的勉勵(lì)和鞭策；每當(dāng)患者流露出滿意的笑容離開(kāi)時(shí)，我們心里面都會(huì)涌現(xiàn)出一種工作的成就感，委屈，怨恨，疲勞，污臟都瞬間即逝。
****醫(yī)院，事業(yè)正蒸蒸日上，輝煌正方興未艾。我們當(dāng)護(hù)士的更應(yīng)謙虛做人，誠(chéng)懇做事，從**醫(yī)院的每個(gè)角落做起，爭(zhēng)做優(yōu)秀護(hù)士。我堅(jiān)信，只要我們“從心做起，用心相待，細(xì)微服務(wù)”，讓我們的病患者滿意，我們的社會(huì)價(jià)值定會(huì)得到淋漓盡致的展現(xiàn)，**醫(yī)院的明天必定是燦爛而輝煌的！
我演講完了，謝謝大家?。?/p>
用心服務(wù)的演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家早上好，我是監(jiān)理部xxxx，今天我演講的主題是用心服務(wù)，等于無(wú)限可能。
我們有一艘船,旗號(hào)叫做永明，市場(chǎng)是這艘船的海洋，合作人是這艘船的引擎，而我們，則是這艘船的船員。作為船員，我們的目標(biāo)是長(zhǎng)風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。而我們要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是堅(jiān)守自己的崗位，維護(hù)好我們的引擎，服務(wù)好我們的合作人，讓我們永明這艘大船有充足的動(dòng)力，闊步前行。
一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹(shù)服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)；一只螞蟻服務(wù)于群體，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲得，我們服務(wù)的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長(zhǎng)了越多。不要把服務(wù)想的很遠(yuǎn)很飄渺，也不要把服務(wù)設(shè)想的很難很抽象，其實(shí)服務(wù)無(wú)處不在，每天一些善意的提醒，給周?chē)娜?；每天一些中肯的建議，給身邊的人；每天付出一些行動(dòng)，給需要幫助的`人，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時(shí)，我們多一些微笑、多一些細(xì)膩、多一些主動(dòng)、多一些關(guān)懷，多一些熱情，那么，我們的服務(wù)就是用心的。
永明這艘大船曾經(jīng)把用心服務(wù)作為考核船員一項(xiàng)硬性標(biāo)準(zhǔn)，所以，你準(zhǔn)備好了嗎？如果還沒(méi)有準(zhǔn)備好，那么很遺憾，你可能即將失去你手中的船票；如果你準(zhǔn)備好了，那么很高興，由于你曾經(jīng)緊緊的握住了手中的船票；如果你無(wú)需準(zhǔn)備，一直堅(jiān)守用心服務(wù)的準(zhǔn)則，那么恭喜你，由于你不需船票，就曾經(jīng)獲得了永明這艘大船的一個(gè)席位。從某種意義上講，服務(wù)等于共贏。作為一個(gè)企業(yè)，蘋(píng)果公司以用心服務(wù)和精益求精的精神獲得了客戶的認(rèn)可，從而成為了世界上最牛的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商；作為小我，雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行動(dòng)獲得了全國(guó)人民的尊敬，從而成為了中國(guó)人的楷模。所以做好用心服務(wù)，維持好我們的合作人，維護(hù)好我們的引擎，我們永明這艘大船必將遨游大海，破浪遠(yuǎn)航，創(chuàng)造無(wú)限可能。
用心服務(wù)的演講稿篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，我是保衛(wèi)部的##，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予這次鍛煉自己的機(jī)會(huì)，也非常榮幸，我能站在這里同大家交流，站在這里，我的心情非常激動(dòng)，也非常高興，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍》。
今天，我能站在這里，我的心情和大家一樣激動(dòng)。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，所有東方人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。在東方大酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí)，我也時(shí)常問(wèn)自己，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為東方添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：
首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的知識(shí)、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到東方大酒店的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，希望每一位來(lái)酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。
其次，就是感動(dòng)客人。讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài)。讓客人在我們酒店沒(méi)有陌生感和距離感。那么感動(dòng)客人，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的問(wèn)候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了。
第三，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠(chéng)意為客人服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂(lè)的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭(zhēng)吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在工作的時(shí)候，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我?guī)?lái)了苦澀，但它也給我?guī)?lái)了甜美，它給我留下了非常深刻的印象。
其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解，事后還能夠得到表?yè)P(yáng)，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛(ài)委屈給客人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人，在無(wú)行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳，會(huì)為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢？我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶，而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤(rùn)回報(bào)。
我在東方大酒店工作的時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短的兩個(gè)多月，也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的.真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的將來(lái)，能在東方大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地在服務(wù)中提升自己，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛。
一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來(lái)，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。
我的演講完畢~謝謝！
用心服務(wù)的演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
大家好！
我叫xx，來(lái)自新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部。今天我演講的題目是：“奉獻(xiàn)，用心服務(wù)！”
大家都知道，新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部是xx所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)后臺(tái)，肩負(fù)的是xx信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切，都關(guān)系到基層社前臺(tái)業(yè)務(wù)能否順利的開(kāi)展，因此我們的客戶就是基層每個(gè)信用社、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和每一名員工，為基層社服務(wù)、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責(zé)任。
新業(yè)務(wù)部的工作是忙碌的。信息科的同事，每天為基層社解決技術(shù)疑難，直到通宵達(dá)旦；卡中心的同事，每天奔波于臨汾的大街小巷，尋找xx商戶和atm機(jī)的布放地點(diǎn)；保管箱的同事，每天為客戶的貴重物品保駕護(hù)航；資金運(yùn)營(yíng)中心的同事，平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬(wàn)元，創(chuàng)造利息收入幾十萬(wàn)元。作為新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員，我每天的工作跟其他同事比起來(lái)是微不足道的，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，最好的服務(wù)來(lái)自點(diǎn)滴的用心，最好的業(yè)績(jī)來(lái)自細(xì)微的奉獻(xiàn)。
統(tǒng)計(jì)匯總各信用社上個(gè)月新業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題是我每個(gè)月的重點(diǎn)工作之一，也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項(xiàng)工作。也因此，我對(duì)這項(xiàng)工作格外的重視，也更加用心。記得有一個(gè)月，我將各社報(bào)回的材料接收完畢后，便一篇一篇的打開(kāi)仔細(xì)的閱讀起來(lái)?？粗粗蝗挥羞@樣的一段話印入我的眼簾：“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務(wù)，但是定期存款、零整存款沒(méi)有存折，銷(xiāo)戶時(shí)該使用何種憑證呢？此項(xiàng)建議，我社已提了多次，但是一直未見(jiàn)貴部有動(dòng)靜，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)“辦也不是，不辦也不是，辦了的更不是”……看到這里，頓時(shí)一種強(qiáng)烈的自責(zé)感襲遍了我的全身，讓基層社同志如此為難，我覺(jué)得自己慚愧極了，這說(shuō)明我的工作做的還不到位，說(shuō)明我還沒(méi)有做到讓基層群眾滿意，沒(méi)有設(shè)身處地的為他們著想，沒(méi)有為基層社服務(wù)好……群眾的眼睛是雪亮的，這段話無(wú)疑是給我敲響了一擊警鐘，使我深刻的認(rèn)識(shí)到：為基層社服務(wù)決不僅僅是打打個(gè)電話，發(fā)個(gè)通知，也不僅僅是匯總材料、做做調(diào)研。而是要以一顆真誠(chéng)的心，以“對(duì)待基層就像對(duì)待自己的親人一樣熱情”為服務(wù)理念，使基層員工感受到我們親人般的關(guān)懷。要用實(shí)際行動(dòng)去做，用心去做，換個(gè)角度思考，真正做到想基層所想及基層所及，為基層社和我們的.基層員工提供百分之百的滿意服務(wù)。從那以后，每次我總是認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)匯總各社存在的問(wèn)題，并按照問(wèn)題的性質(zhì)做好分類(lèi)，然后就針對(duì)每一類(lèi)問(wèn)題，認(rèn)真仔細(xì)的回答。當(dāng)遇到我解決不了的問(wèn)題時(shí)，就去向相關(guān)科室的其他同事請(qǐng)教，然后詳細(xì)記錄他們的解答，回來(lái)后反復(fù)斟酌，力爭(zhēng)以準(zhǔn)確、精煉、到位的語(yǔ)言，回答好每一個(gè)問(wèn)題，給基層社一個(gè)滿意的答復(fù)。當(dāng)我把精心匯總好的答案從oa上下發(fā)到各信用社時(shí)，我的內(nèi)心感到從未有過(guò)的充實(shí)。
新業(yè)務(wù)部的工作是辛苦的。多少次，安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們；多少次，眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時(shí)，伸個(gè)懶腰都是一種享受；多少次，下班回家的路上已是燈火通明，除了急馳而過(guò)的汽車(chē)，就只有自己的腳步聲；多少次，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，客戶的指責(zé)，而淚流滿面。我想這樣的經(jīng)歷，我們每一個(gè)工作者都深有感觸。這當(dāng)中有太多的辛酸，太多的淚水，但也有無(wú)限的收獲，無(wú)限的喜悅。當(dāng)“xx卡”在太陽(yáng)光下閃閃發(fā)亮?xí)r，當(dāng)全市實(shí)現(xiàn)通存通兌時(shí)，當(dāng)全國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時(shí)候，我們的心是滿足的。
十年來(lái)，我們從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)。xx人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神，挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨，支撐起了農(nóng)村金融的大江山。
也許我們前面依然困難重重，但我相信，大山再高也有頂，困難再大也有限。在我們面前，沒(méi)有什么困難是克服不了的。因?yàn)?，我們是xx人！因?yàn)?，我們胸前掛的是牌，頭上頂?shù)氖腔眨缲?fù)的，是xx科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。
一種精神，一種的精神，它是永恒的；一種選擇，一種事業(yè)的選擇，它是無(wú)悔的。既然選擇了，那么我將把我的智慧和汗水奉獻(xiàn)給她。既然選擇了奉獻(xiàn)，那么我將用心為她服務(wù)。
我的演講完了，謝謝大家！
用心服務(wù)的演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
xx社區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評(píng)為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負(fù)的重任。我代表全市創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)，承諾如下：
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對(duì)群眾負(fù)責(zé)，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習(xí)，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，在新形勢(shì)下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國(guó)文明城市、建設(shè)人民滿意城市過(guò)程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動(dòng)居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。
我們將發(fā)揮主觀能動(dòng)性，按照“機(jī)構(gòu)上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨(dú)具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機(jī)制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標(biāo)。
一要進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，建立責(zé)任機(jī)制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對(duì)居民戶進(jìn)行大走訪，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行收集匯總、及時(shí)解決，及時(shí)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、居民代表大會(huì)，促進(jìn)小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。
二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與街道、區(qū)職能部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)把握文明創(chuàng)建最新動(dòng)態(tài)。
三要加強(qiáng)工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監(jiān)督考核、信息反饋三項(xiàng)措施；在長(zhǎng)效機(jī)制上，注重建章立制立法，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”創(chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)，也要有章有法可依，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護(hù)、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機(jī)，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)協(xié)調(diào)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位。加強(qiáng)垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的支持，營(yíng)造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎(chǔ)。
2、系列服務(wù)贏得居民開(kāi)心。我們將本著從居民的實(shí)際需求出發(fā)，堅(jiān)持“先服務(wù)、“后收費(fèi)”的原則，收費(fèi)采取“政府投入一點(diǎn)、社會(huì)贊助一點(diǎn)、企業(yè)補(bǔ)貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補(bǔ)社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護(hù)綠服務(wù)外，同時(shí)向家政服務(wù)、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項(xiàng)目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車(chē)輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車(chē)難、停車(chē)亂的問(wèn)題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。
3、公德教育贏得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供。
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè)；
五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動(dòng)漫、漫畫(huà)等寓意深刻的'形式；
六是建議組建“公德巡防隊(duì)”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。努力營(yíng)造功能完善的社會(huì)環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會(huì)環(huán)境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。
依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長(zhǎng)每周輪流擔(dān)任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動(dòng)態(tài)把握了社情民意，強(qiáng)化居民自治。社支兩委主動(dòng)參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務(wù)中心、業(yè)委會(huì)積極聯(lián)合開(kāi)展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。
社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會(huì)管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管理長(zhǎng)效機(jī)制的基石，我們將不負(fù)眾望，勇挑重?fù)?dān)，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧、宜居家園，為全國(guó)文明城市的驗(yàn)收成功作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對(duì)我們的褒獎(jiǎng)。
用心服務(wù)的演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)！親愛(ài)的各位同事！
大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的xx，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的`為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！
首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富”；因此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路......漫長(zhǎng)，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的！相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！
以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過(guò)失，必要的指責(zé)無(wú)可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩。
用心服務(wù)的演講稿篇七
下午好！自我介紹一下我叫劉x，是幸福人壽保險(xiǎn)公司的一名普通的業(yè)務(wù)主管，很快樂(lè)公司給我一個(gè)與大家交流的時(shí)機(jī)，展示自我的舞臺(tái)。今天我演講的題目是《幸福工作快樂(lè)生活》。
當(dāng)今世界生活節(jié)奏加快，社會(huì)矛盾復(fù)雜，就業(yè)壓力增大，因此很多人都接的自己活的很累，活得很不快樂(lè)。大多數(shù)人都把自己不快樂(lè)的的原因歸于外界，卻忘了審視自己心態(tài)的好壞。殊不知，有什么養(yǎng)的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的人生。正如《狄更斯》說(shuō)的：“一個(gè)健全的心態(tài)，比一百種智慧都有力量。〞生活是一種人生的態(tài)度，是積極良好心態(tài)在生活中的表達(dá)，是實(shí)現(xiàn)人生理想的生活境界，也是一種生活的感受。人生在世就這么幾十年，快樂(lè)的生活是一輩子，煩惱的生活也是一輩子。煩惱和幸福是掌握在你自己的手中，不要自討苦吃，要活出高品質(zhì)的人生。
幸福工作需要自己來(lái)把握！成就感，挑戰(zhàn)感，對(duì)工作的熱愛(ài)與否，人際關(guān)系狀況，工作環(huán)境，管理制度和文化氣氛都是響工作幸福感的重要因素，我們應(yīng)該在力所能及的范圍內(nèi)努力提升自身對(duì)工作的幸福感，比方抓住時(shí)機(jī)提升成就感，塑造合作融洽的人際關(guān)系，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)等等。一個(gè)讓你深感幸福的工作必定帶給你一個(gè)幸福的生活狀態(tài)，買(mǎi)上幸福工作的快車(chē)——幸福起航！我們要有一顆感恩的心，我用一首小詩(shī)結(jié)束我的演講：
欣賞別人是一種境界，善待別人是一種胸懷。
關(guān)心別人是一種品質(zhì)，理解別人是一種修養(yǎng)。
幫助別人是一種快樂(lè)，學(xué)習(xí)別人是一種智慧。
團(tuán)結(jié)別人是一種力量，借鑒別人是一種收獲。
無(wú)論時(shí)光如何流逝讓真誠(chéng)永遠(yuǎn)，無(wú)論世事如何變遷讓善良永遠(yuǎn)，無(wú)論眼前還是天邊讓美好永遠(yuǎn)，無(wú)論熟悉還是陌生讓真情永遠(yuǎn)！
祝幸福的的家人平安快樂(lè)！謝謝大家！
用心服務(wù)的演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟姐妹們：
大家晚上好！我是來(lái)自婦產(chǎn)科的xxx，今天我給大家演講的題目是“呵護(hù)生命，用心服務(wù)”。 在我們醫(yī)院里，有這么一支清一色的“娘子軍”團(tuán)隊(duì)，她們身為弱女子，卻巾幗不讓須眉，不錯(cuò)，這就是婦產(chǎn)科的全體醫(yī)護(hù)人員。我們用滿腔的熱情迎接著每一位新生命的誕生，用嫻熟的技術(shù)為有需求的每一位婦女解除病痛。
婦產(chǎn)科醫(yī)生，工作平凡又普通，平凡得似路邊的一棵無(wú)名小草，普通得似大海里的一滴水。但是，我們?nèi)匀粓?zhí)著地選擇了婦產(chǎn)科這一工作。因?yàn)閶D產(chǎn)科醫(yī)生那神圣的工作服里，它所蘊(yùn)藏的是溫情，是愛(ài)心，是責(zé)任；婦產(chǎn)科醫(yī)生每天面對(duì)的是女性、是孕育生命的母親、是承載一個(gè)家庭悲喜的全部；更是孕育生命的搖籃，是誕生生命的圣殿，每天都有新生命在這里呱呱墜地，每天都有新希望從這里冉冉升起。婦產(chǎn)科醫(yī)生能為廣大婦女撐起一片藍(lán)天并呵護(hù)她們的健康，這是歷史賦予我們最神圣的使命，更是我們婦產(chǎn)科醫(yī)生的驕傲！
置胎盤(pán)等特殊病例逐年增加，難產(chǎn)率不斷上升；同時(shí)，在分娩過(guò)程中胎兒宮內(nèi)窘迫、子癇、胎盤(pán)早剝、產(chǎn)后出血、羊水栓塞等很多突發(fā)和意想不到的事情隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，都會(huì)危及母子的生命安全。然而，現(xiàn)在許多產(chǎn)婦和家屬都認(rèn)為，生孩子不是患病，到醫(yī)院去分娩，就等于進(jìn)了保險(xiǎn)箱，不會(huì)有任何問(wèn)題，不接受醫(yī)生說(shuō)的任何風(fēng)險(xiǎn)。所以我們的工作猶如走鋼絲，容不得毫厘的閃失，來(lái)不得半分的馬虎。一方面是性命攸關(guān)，一方面又常常要面對(duì)家屬的不解和指責(zé)，在外人眼里看似簡(jiǎn)單的工作，在我們內(nèi)心卻何曾不是如履薄冰。目前惡劣的醫(yī)療環(huán)境給我們婦產(chǎn)科醫(yī)生提出了更苛刻的要求，但再苦再累再不被理解,我們都無(wú)悔。我們?nèi)匀慌μ岣呒夹g(shù)水平，保證醫(yī)療質(zhì)量。我們不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，努力地適應(yīng)病人的需求。因?yàn)椤熬人婪鰝?、精誠(chéng)大醫(yī)”與我們同在！
血止了，子宮保住了，生命體征平穩(wěn)了，一看表我們已經(jīng)連續(xù)工作了10個(gè)小時(shí)了。當(dāng)我們疲憊不堪地走出手術(shù)室時(shí)，看到產(chǎn)婦親人們感激的淚光，突然感到了前所未有的欣慰，所有的疲憊都化為烏有。這就是我們婦產(chǎn)科醫(yī)生的無(wú)怨無(wú)悔付出的原因所在，因?yàn)椴∪说臐M意就是我們的追求！婦產(chǎn)科醫(yī)生的愛(ài)被寫(xiě)在一個(gè)個(gè)平凡的故事里，而這些故事就是婦產(chǎn)科醫(yī)生的自豪，也是婦產(chǎn)科醫(yī)生的驕傲。
作為婦產(chǎn)科醫(yī)生，我們的工作常常在這種沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上度過(guò)，我們不求什么，不因在工作上立不了頭功而苦惱，不為急救病人耗去我們的心神和休息時(shí)間而埋怨。只為順利接產(chǎn)每一個(gè)嬰兒，只為所有女性朋友的健康；做為婦產(chǎn)科醫(yī)生，我們沒(méi)有白天、黑夜，沒(méi)有星期天、節(jié)假日，沒(méi)有掌聲，沒(méi)有鮮花，更沒(méi)有喝彩，我們常常不能按時(shí)下班??我們失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了與孩子的嬉戲玩耍??說(shuō)心里話，我們每個(gè)人都深深的愛(ài)著自己的家，也深深的愛(ài)著婦產(chǎn)科，而當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)沖突時(shí)，大家都毅然“舍小家顧大家”， 義無(wú)反顧地付出。
科室里一聲聲嬰兒的啼哭，墻上一張張的獎(jiǎng)狀，還有一面面的錦旗，無(wú)不在訴說(shuō)著我們“娘子軍”樂(lè)于奉獻(xiàn)的情懷。醫(yī)仍仁術(shù)，無(wú)德不立；大醫(yī)有魂，生生不息。如果說(shuō)，軍人的愛(ài)是為了藍(lán)天下那960萬(wàn)平方公里國(guó)土的安全，那么我們的愛(ài)就是為了陽(yáng)光下那一張張燦爛笑臉的永恒，一條條生命的健康。
在于溫馨與微笑。自古以來(lái)，醫(yī)者十分注重職業(yè)道德修養(yǎng)在救死扶傷的實(shí)踐中把“大醫(yī)精誠(chéng)，大愛(ài)無(wú)疆”奉為最高守則。親愛(ài)的同伴們，幾度風(fēng)雨、幾度春秋，讓我們用我們的責(zé)任心、愛(ài)心和信心去幫助每一名患者，修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂，在平凡而神圣的崗位上，一顆紅心、滿腔熱忱，把我們無(wú)私的愛(ài)奉獻(xiàn)給陌生而熟悉的患者，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系而共同努力！相信我們醫(yī)院，在吳院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，明天會(huì)更好！
我的演講完了，謝謝大家。
用心服務(wù)的演講稿篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，我是保衛(wèi)部的##，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予這次鍛煉自我的機(jī)會(huì)，也非常榮幸，我能站在這里同大家交流，站在這里，我的心情非常激動(dòng)，也非常高興，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光更加閃爍》。
今天，我能站在這里，我的心情和大家一樣激動(dòng)。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，所有東方人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。在東方大酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí)，我也時(shí)常問(wèn)自己，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為東方添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：
首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的知識(shí)、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到東方大酒店的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)，希望每一位來(lái)酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。
其次，就是感動(dòng)客人。讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài)。讓客人在我們酒店沒(méi)有陌生感和距離感。那么感動(dòng)客人，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的問(wèn)候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了。
第三，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠(chéng)意為客人服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂(lè)的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭(zhēng)吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在工作的時(shí)候，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我?guī)?lái)了苦澀，但它也給我?guī)?lái)了甜美，它給我留下了非常深刻的印象。
其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解，事后還能夠得到表?yè)P(yáng)，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛(ài)委屈給客人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，都會(huì)在客人心中留下非常深刻的印象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人，在無(wú)行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳，會(huì)為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢？我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶，而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤(rùn)回報(bào)。
我在東方大酒店工作的時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短的兩個(gè)多月，也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn)。我希望在不久的將來(lái)，能在東方大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地在服務(wù)中提升自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛。
一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來(lái)，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。
我的演講完畢~謝謝！
用心服務(wù)的演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xxx，是一名普通的售票員，我現(xiàn)在所在的窗口是“xx”愛(ài)心窗口也是黨員紅旗窗口，xx年參加工作以來(lái)，我都感覺(jué)我特別的幸運(yùn)，剛參加工作不到一年，路局開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”，這也是給我們勞務(wù)工一個(gè)展示自己的平臺(tái)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和照顧。
售票是客運(yùn)的主要窗口，一個(gè)“微笑”，一句“您好”，都能體現(xiàn)出鐵路行業(yè)的形象。我用燦爛的微笑和藹的服務(wù)態(tài)度讓旅客體會(huì)到親人般的關(guān)懷，微笑也是開(kāi)啟我與旅客交流的心靈之門(mén)。“待旅客如親人”緊靠熱情是不夠的，更要知道如何“待”，“待”出技巧和水平，首先旅客打招呼的語(yǔ)氣要緩，讓旅客心情放輕松，盡量一次把要求說(shuō)清楚；其次按“七字”售票法要把旅客購(gòu)票的日期、車(chē)次、到站、張數(shù)、席別等幾要素很快的確定下來(lái)，然后就是快速核對(duì)、報(bào)價(jià)、出票、收錢(qián)，整個(gè)過(guò)程中最重要的一點(diǎn)“唱收唱付”讓旅客進(jìn)行核對(duì)。在工作的幾年中我總結(jié)出了“五個(gè)點(diǎn)”，一“核對(duì)信息清楚點(diǎn)”、二“熱情服務(wù)周到點(diǎn)”、三“解答問(wèn)題耐心點(diǎn)”、四“處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)”、五“說(shuō)話辦事禮貌點(diǎn)”正是這種態(tài)度讓我在工作中幾乎很少出差錯(cuò)。我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到鐵路的形象和聲譽(yù)，在工作中，要做到眼勤、嘴勤、多看、多問(wèn)、多觀察、多介紹。通過(guò)觀察判斷旅客出行的遠(yuǎn)近緩急，多問(wèn)了解掌握旅客出行的目的地，主動(dòng)為旅客解決出行的難題。有時(shí)候在窗口我只是小小的幫了旅客一個(gè)忙，舉手之勞卻得到了旅客的，讓我也很感動(dòng)。一年的清明節(jié)，車(chē)站組織志愿者活動(dòng)，南北自動(dòng)取票機(jī)各安排了志愿者，大概在下午2點(diǎn)左右一位患有小兒麻痹癥的旅客到北二樓的自取機(jī)前找志愿者求助，當(dāng)時(shí)我剛好返回加班，志愿者找到了我，我大概了解一下情況，才知道旅客是來(lái)北京看病的，沒(méi)有家人陪同。因?yàn)椴荒茏呗?，所以他只能一步一步的爬著走。我看到這樣的情形，心里很不是滋味。后來(lái)我就讓她在二樓的休息室休息，自己去幫他買(mǎi)票。由于當(dāng)時(shí)正值清明假期，車(chē)票很難買(mǎi)，大約等了2個(gè)多小時(shí)，才幫他買(mǎi)到下午6點(diǎn)多回保定的車(chē)票。本來(lái)我想和同事一起將旅客攙扶進(jìn)站，由于他根本走不了路，而當(dāng)時(shí)候車(chē)室的工作人員又太忙無(wú)法來(lái)接旅客，我就自己去候車(chē)室借了一輛輪椅，將旅客送到了候車(chē)室。當(dāng)我正要離開(kāi)的時(shí)候，旅客向我連連道謝說(shuō)：“沒(méi)有你我真不知道該怎么辦才好，我這一身臟兮兮的，沒(méi)有人愿意碰我，你為我做了這么多，我真的不知道怎么感謝才好”。我說(shuō)道“這是我們應(yīng)該做的，您就踏踏實(shí)實(shí)的回家養(yǎng)病就好。”一句樸實(shí)的話語(yǔ)，再一次溫暖了旅客的心。與候車(chē)室工作人員做好交接后，我就離開(kāi)了。說(shuō)從此旅客每次來(lái)北京都會(huì)和我聯(lián)系，我也很開(kāi)心，這說(shuō)明她對(duì)我很信任。在工作中也不是每件事都那么順心，也不是每位旅客都能理解你的，有一天的中午，李先生夫婦兩人到我所在的八號(hào)窗口買(mǎi)兩張去往石家莊的高鐵，由于那天是星期五，票額緊張，最早的是下午16點(diǎn)的車(chē)，我當(dāng)時(shí)給李先生大概反復(fù)的查了有十幾遍，包括中轉(zhuǎn)的車(chē)都查了，最快的就是16點(diǎn)的，由于16點(diǎn)的票額也不多了，我就告訴先生說(shuō)；您要不就先買(mǎi)這趟車(chē)，如果一會(huì)前面要是有旅客退票的有票額的話還可以給您辦一次改簽，您看可以嗎？李先生聽(tīng)完考慮了一下，同意了我提議，買(mǎi)完車(chē)票大概過(guò)了有半個(gè)小時(shí)左右，李先生夫婦回到了窗口找我，剛到窗口就對(duì)著我大罵起來(lái)，我當(dāng)時(shí)一頭霧水，心想這是怎么了，我就問(wèn)先生，怎么回事，先生說(shuō)14點(diǎn)的車(chē)有票為什么要賣(mài)我16點(diǎn)的，一邊說(shuō)一邊罵，我當(dāng)時(shí)就在告訴自己一定要面帶微笑，慢慢說(shuō)，俗話說(shuō)；伸手不打笑臉人，我微笑著跟先生慢慢解釋，說(shuō)；先生您先消消氣，有說(shuō)咱們慢慢說(shuō)，慢慢解決，我把之前賣(mài)給先生16點(diǎn)的車(chē)票拿回來(lái)，又幫他查了幾遍前面的車(chē)次，還是沒(méi)票，我就告訴先生說(shuō)，要不這樣您把車(chē)票先放我這，您在窗口后面等我，要是有票的話我一定第一時(shí)間給您辦理改簽，就這樣我每辦理一為旅客，我就用空閑時(shí)間為李先生查詢一下，大概13點(diǎn)十分的時(shí)候，最近的14點(diǎn)的高鐵有幾張車(chē)票，我就趕快告訴先生，得到先生同意后我就趕快為他辦理了改簽手續(xù)，我邊改簽邊道歉，所有一切結(jié)束以后，先生也不好意思的離開(kāi)了窗口。
疫情初期，車(chē)站按照國(guó)鐵集團(tuán)要求為旅客辦理退票，我就主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，利用休息時(shí)間加開(kāi)退票窗口，減少旅客排隊(duì)等候的時(shí)間，隨著旅客發(fā)送量銳減，窗口業(yè)務(wù)量下降，我依然沒(méi)有放松，在我空閑的時(shí)候我就請(qǐng)戰(zhàn)去各個(gè)區(qū)域做好消毒的工作和幫助大家拉送午餐晚餐。
嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài)，有了良好的心態(tài)遇事才能處驚不亂，穩(wěn)穩(wěn)妥妥一件一件的處理完手頭的活，旅客說(shuō)什么或者再著急首先不要自己亂了方寸。售票員每天跟形形色色的人打交道，雖然只是短短的幾分鐘，甚至十幾秒的時(shí)間，但是要把握好著極短的時(shí)間也不是一件容易的事情。
所以在作業(yè)中我更加堅(jiān)持落實(shí)車(chē)站、車(chē)間相關(guān)規(guī)章制度，在窗口中執(zhí)行“七字”售票作業(yè)法，堅(jiān)持執(zhí)行“四個(gè)一”活動(dòng)相關(guān)要求，以高于售票員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
用心服務(wù)的演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！
我是來(lái)自xx電信公司中的維系經(jīng)理xxx，今天，非常榮幸能夠站在這個(gè)演講臺(tái)上，今天我演講的題目是：《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》！
“用心服務(wù)”，這四個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過(guò)了。可怎樣把這四個(gè)字的意思切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？還記得剛來(lái)電信的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù)，做一個(gè)“用心服務(wù)”的好員工。當(dāng)時(shí)我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉纳眢w于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報(bào)的。在短短的時(shí)間內(nèi)我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)有一種猶如回家般溫暖的感覺(jué)。
我時(shí)刻都銘記“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人。“沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我的座右銘。我知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。記得有一次回訪高端用戶的時(shí)候，用戶問(wèn)：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機(jī)，固話...？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹。她說(shuō)：“你們的寬帶怎樣我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”！我說(shuō)：“我們的帶寬是4m的而且還送手機(jī)，還送話費(fèi)，您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？我去您家再給您詳細(xì)的講講，她說(shuō)：“你在哪”我說(shuō)：“我在營(yíng)業(yè)部”，她很高興說(shuō)我半小時(shí)就去，我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料，一會(huì)我見(jiàn)有一個(gè)女士過(guò)來(lái)了，我上前說(shuō)：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請(qǐng)?！眲傞_(kāi)始我沒(méi)有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會(huì)，我才把手機(jī)拿給她我說(shuō)：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機(jī)，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說(shuō)：“好，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過(guò)郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說(shuō)我業(yè)務(wù)知識(shí)熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情，我們成為朋友，通過(guò)這件事，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心，耐心，細(xì)心，專心！
俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫暖的問(wèn)候，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我最好的回報(bào)。
經(jīng)歷了短短幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學(xué)會(huì)了遇到問(wèn)題能夠通過(guò)各種不同的方法來(lái)為客戶解決問(wèn)題，雖然有時(shí)候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的。
我始終堅(jiān)持以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)維系客戶，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念。我們深知維系一個(gè)老客戶等于發(fā)展兩個(gè)新客戶，維系一個(gè)高價(jià)值的用戶等于發(fā)展10來(lái)個(gè)低價(jià)值用戶。如何做好維系挽留工作是每個(gè)員工所面臨的一個(gè)難題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠政策、面對(duì)用戶的諸多挑剔，更是耐心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)打動(dòng)用戶，用行動(dòng)和真誠(chéng)感動(dòng)用戶。
服務(wù)無(wú)止境，用心服務(wù)到永遠(yuǎn)，我們用心追求客戶滿意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，真誠(chéng)服務(wù)每一天！
謝謝大家！
用心服務(wù)的演講稿篇十二
時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運(yùn)作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級(jí)服務(wù)為目標(biāo)，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。
縱觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能?面對(duì)客戶期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶和對(duì)照的新要求和對(duì)服務(wù)的更高要求，提高整個(gè)小區(qū)在社會(huì)活動(dòng)中的功能價(jià)值，而從產(chǎn)生一種新的思想來(lái)引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊(cè)》;回家開(kāi)心——《客戶消防安全手冊(cè)》;住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間，使得客戶感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度，和顧客的忠誠(chéng)度。
生活中一個(gè)善意的微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢(shì)，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動(dòng)，感受到貼心服務(wù)的溫暖。
如何真正做到用心來(lái)打造星級(jí)服務(wù)，我想從思想上要先改變。
首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識(shí)。
服務(wù)管理服務(wù)不滿，拋開(kāi)房屋質(zhì)量差，配套設(shè)施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴(yán)重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識(shí)是十分必要的。
1、業(yè)主意識(shí)，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴(yán)重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú)。
2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請(qǐng)而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會(huì)永遠(yuǎn)是對(duì)的，但是他們永遠(yuǎn)是處于第一位。
其次，服務(wù)意識(shí)。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識(shí)。
1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求。
2、認(rèn)清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì)角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過(guò)程中，兩者的社會(huì)地位是不平等的。這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己;把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己;把安全留給業(yè)主，把危險(xiǎn)留給自己;把“對(duì)”的留給業(yè)主，把“錯(cuò)”的留給自己;把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識(shí)。
記得在細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100-1不等于99而是100-1=0即1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)重要性的深刻驗(yàn)證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。
換位意識(shí)，就是將心比心。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想，在對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下，又會(huì)怎么處理呢?從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主有事找物業(yè)是對(duì)我們的信任。
最后我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，今后的工作將會(huì)更上一層樓。
用心服務(wù)的演講稿篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：你們好!
我是來(lái)自二樓視聽(tīng)部山水音響的xx，今天我很榮幸來(lái)與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。
我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，但我想冒昧地問(wèn)在做的大家一個(gè)問(wèn)題，我們銷(xiāo)售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么？——那就是我們的服務(wù)作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng)，我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識(shí)，但有一點(diǎn)是許多本地人都認(rèn)可的，“那就是在xx家電買(mǎi)東西買(mǎi)得放心”。
我還記得剛來(lái)xx家電的時(shí)候，因?yàn)槭且粋€(gè)新進(jìn)的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對(duì)老年的客戶姓林，因?yàn)樗麄兊膬号純S居在國(guó)外，兩老人家想買(mǎi)套音響在家里娛樂(lè)一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購(gòu)買(mǎi)，而他們對(duì)音樂(lè)對(duì)戲劇非常感興趣。
當(dāng)時(shí)我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品，并針對(duì)產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對(duì)比，特別是對(duì)于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn)，把卡拉ok調(diào)解好，讓他們真實(shí)感覺(jué)到音樂(lè)給他們帶來(lái)的樂(lè)趣，后來(lái)去他們家的時(shí)候，因?yàn)槭抢鲜降难b修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問(wèn)題幫忙解決一下，后來(lái)經(jīng)過(guò)與售后的協(xié)商，針對(duì)客戶家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改，直到客人無(wú)論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺(jué)松了一口氣，后來(lái)林先生的兒女都從國(guó)外回來(lái)之后，也對(duì)我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個(gè)朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
我一直記得，在整個(gè)事情結(jié)束后，林先生微笑地說(shuō)了一句話，xx家電的服務(wù)就是好，信得過(guò)。
一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，就那么真心的一個(gè)微笑，就那么深切的一個(gè)希望，也是對(duì)我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵(lì)。
如果說(shuō)顧客是上帝，那對(duì)我們來(lái)說(shuō)虛幻了一點(diǎn)，也離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心，把顧客當(dāng)作自己的朋友、的親人來(lái)看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個(gè)客人也會(huì)感覺(jué)地到我們的赤誠(chéng)及真心。
我記得有過(guò)這么一句話，“服務(wù)用嘴，不如用心”，這么簡(jiǎn)單地八個(gè)字，應(yīng)是我們每一個(gè)xx家電的操守準(zhǔn)則，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對(duì)待每一個(gè)客戶，不光是我們的業(yè)績(jī)得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電，都將更加輝煌！謝謝大家！！
用心服務(wù)的演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)！親愛(ài)的各位同事！
大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的xx，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！
首先，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！
證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富” ；因此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路......漫長(zhǎng)，猶如老鷹，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔！
只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來(lái)
以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空,忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過(guò)失，必要的指責(zé)無(wú)可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩。
用心服務(wù)的演講稿篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！
我是來(lái)自電信公司中的維系經(jīng)理，今天，非常榮幸能夠站在這個(gè)演講臺(tái)上，今天我演講的題目是：《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》！
“用心服務(wù)”，這四個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過(guò)了?？稍鯓影堰@四個(gè)字的意思切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？還記得剛來(lái)電信的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù)，做一個(gè)“用心服務(wù)”的好員工。當(dāng)時(shí)我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉纳眢w于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報(bào)的。在短短的時(shí)間內(nèi)我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)有一種猶如回家般溫暖的感覺(jué)。
我時(shí)刻都銘記“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人?！皼](méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我的座右銘。我知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。記得有一次回訪高端用戶的時(shí)候，用戶問(wèn)：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機(jī)，固話？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹。她說(shuō)：“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”！我說(shuō)：“我們的帶寬是4m的而且還送手機(jī)，還送話費(fèi)，您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？我去您家再給您詳細(xì)的講講，她說(shuō)：“你在哪?”我說(shuō)：“我在營(yíng)業(yè)部”，她很高興說(shuō)我半小時(shí)就去，我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料，一會(huì)我見(jiàn)有一個(gè)女士過(guò)來(lái)了，我上前說(shuō)：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請(qǐng)?！眲傞_(kāi)始我沒(méi)有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會(huì)，我才把手機(jī)拿給她我說(shuō)：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機(jī)，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說(shuō)：“好，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過(guò)郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說(shuō)我業(yè)務(wù)知識(shí)熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情，我們成為朋友，通過(guò)這件事，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心，耐心，細(xì)心，專心！
俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫暖的問(wèn)候，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我最好的回報(bào)。
經(jīng)歷了短短幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學(xué)會(huì)了遇到問(wèn)題能夠通過(guò)各種不同的方法來(lái)為客戶解決問(wèn)題，雖然有時(shí)候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的。
我始終堅(jiān)持以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)維系客戶，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念。我們深知維系一個(gè)老客戶等于發(fā)展兩個(gè)新客戶，維系一個(gè)高價(jià)值的用戶等于發(fā)展10來(lái)個(gè)低價(jià)值用戶。如何做好維系挽留工作是每個(gè)員工所面臨的一個(gè)難題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠政策、面對(duì)用戶的諸多挑剔，更是耐心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)打動(dòng)用戶，用行動(dòng)和真誠(chéng)感動(dòng)用戶。
服務(wù)無(wú)止境，用心服務(wù)到永遠(yuǎn)，我們用心追求客戶滿意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，真誠(chéng)服務(wù)每一天！
謝謝大家！
用心服務(wù)的演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：
大家好！
我叫**，來(lái)自新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部。今天我演講的題目是：“奉獻(xiàn)，用心服務(wù)！”
大家都知道，新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部是**所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)后臺(tái)，肩負(fù)的是**信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切，都關(guān)系到基層社前臺(tái)業(yè)務(wù)能否順利的開(kāi)展，因此我們的客戶就是基層每個(gè)信用社、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和每一名員工，為基層社服務(wù)、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責(zé)任。
新業(yè)務(wù)部的工作是忙碌的。信息科的同事，每天為基層社解決技術(shù)疑難，直到通宵達(dá)旦；卡中心的同事，每天奔波于臨汾的大街小巷，尋找**商戶和atm機(jī)的布放地點(diǎn)；保管箱的同事，每天為客戶的貴重物品保駕護(hù)航；資金運(yùn)營(yíng)中心的同事，平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬(wàn)元，創(chuàng)造利息收入幾十萬(wàn)元。作為新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員，我每天的工作跟其他同事比起來(lái)是微不足道的，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，最好的服務(wù)來(lái)自點(diǎn)滴的用心，最好的業(yè)績(jī)來(lái)自細(xì)微的奉獻(xiàn)。
統(tǒng)計(jì)匯總各信用社上個(gè)月新業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題是我每個(gè)月的重點(diǎn)工作之一，也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項(xiàng)工作。也因此，我對(duì)這項(xiàng)工作格外的重視，也更加用心。記得有一個(gè)月，我將各社報(bào)回的材料接收完畢后，便一篇一篇的打開(kāi)仔細(xì)的閱讀起來(lái)?？粗粗?，突然有這樣的一段話印入我的眼簾：“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務(wù)，但是定期存款、零整存款沒(méi)有存折，銷(xiāo)戶時(shí)該使用何種憑證呢？此項(xiàng)建議，我社已提了多次，但是一直未見(jiàn)貴部有動(dòng)靜，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)“辦也不是，不辦也不是，辦了的更不是”……看到這里，頓時(shí)一種強(qiáng)烈的自責(zé)感襲遍了我的全身，讓基層社同志如此為難，我覺(jué)得自己慚愧極了，這說(shuō)明我的工作做的還不到位，說(shuō)明我還沒(méi)有做到讓基層群眾滿意，沒(méi)有設(shè)身處地的為他們著想，沒(méi)有為基層社服務(wù)好……群眾的眼睛是雪亮的，這段話無(wú)疑是給我敲響了一擊警鐘，使我深刻的認(rèn)識(shí)到：為基層社服務(wù)決不僅僅是打打個(gè)電話，發(fā)個(gè)通知，也不僅僅是匯總材料、做做調(diào)研。而是要以一顆真誠(chéng)的心，以“對(duì)待基層就像對(duì)待自己的親人一樣熱情”為服務(wù)理念，使基層員工感受到我們親人般的關(guān)懷。要用實(shí)際行動(dòng)去做，用心去做，換個(gè)角度思考，真正做到想基層所想及基層所及，為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務(wù)。從那以后，每次我總是認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)匯總各社存在的問(wèn)題，并按照問(wèn)題的性質(zhì)做好分類(lèi)，然后就針對(duì)每一類(lèi)問(wèn)題，認(rèn)真仔細(xì)的回答。當(dāng)遇到我解決不了的問(wèn)題時(shí)，就去向相關(guān)科室的其他同事請(qǐng)教，然后詳細(xì)記錄他們的解答，回來(lái)后反復(fù)斟酌，力爭(zhēng)以準(zhǔn)確、精煉、到位的語(yǔ)言，回答好每一個(gè)問(wèn)題，給基層社一個(gè)滿意的答復(fù)。當(dāng)我把精心匯總好的答案從oa上下發(fā)到各信用社時(shí)，我的內(nèi)心感到從未有過(guò)的充實(shí)。
新業(yè)務(wù)部的工作是辛苦的。多少次，安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們；多少次，眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時(shí)，伸個(gè)懶腰都是一種享受；多少次，下班回家的路上已是燈火通明，除了急馳而過(guò)的汽車(chē)，就只有自己的腳步聲；多少次，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，客戶的指責(zé)，而淚流滿面。我想這樣的經(jīng)歷，我們每一個(gè)工作者都深有感觸。這當(dāng)中有太多的辛酸，太多的淚水，但也有無(wú)限的收獲，無(wú)限的喜悅。當(dāng)“**卡”在太陽(yáng)光下閃閃發(fā)亮?xí)r，當(dāng)全市實(shí)現(xiàn)通存通兌時(shí)，當(dāng)全國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時(shí)候，我們的心是滿足的。
十年來(lái)，我們從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)。**人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神，挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨，支撐起了農(nóng)村金融的大江山。
也許我們前面依然困難重重，但我相信，大山再高也有頂，困難再大也有限。在我們面前，沒(méi)有什么困難是克服不了的。因?yàn)?，我們?*人！因?yàn)?，我們胸前掛的是牌，頭上頂?shù)氖腔?，肩?fù)的，是**科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。
一種精神，一種的精神，它是永恒的；一種選擇，一種事業(yè)的選擇，它是無(wú)悔的。既然選擇了，那么我將把我的智慧和汗水奉獻(xiàn)給她。既然選擇了奉獻(xiàn),那么我將用心為她服務(wù)。
我的演講完了，謝謝大家！
用心服務(wù)的演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。
我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。
不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。
我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。
“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。
我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。
而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。
誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。
“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。
我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。
秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。
在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。
最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!
當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。
我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。
所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。
為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施;為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。
如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好，即完美。
完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待。
我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。
打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè);交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。
在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。
我們?cè)谟H人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的`病人。
當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。
雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。
我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。
有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。
那么，一年、十年、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。
因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo)。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護(hù)了一方平安。
少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。
不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。
他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛(ài)心。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。
我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。
我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè)、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。
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