寫心得體會可以提高我們自我管理的能力，通過總結(jié)經(jīng)驗和教訓，我們可以更好地規(guī)劃自己的學習和工作，提高效率和質(zhì)量。寫心得體會時，要注重個人思考和獨到見解，不拘泥于他人的觀點和結(jié)論。如果您需要寫一份心得體會，不妨參考以下范文，可能能給您帶來一些關(guān)于寫作的啟發(fā)和思考。
友善溝通心得體會篇一
不論是在社交場合還是工作場合，善于傾聽是一個人應(yīng)有的素質(zhì)。傾聽是表現(xiàn)個人魅力的大好時機，傾聽是給予講話者最好的禮物，傾聽表示對說話者談話充滿了信心，能使對方產(chǎn)生一種被尊重的感覺，從而贏得其好感。
商務(wù)交往，是一個平等、雙向的交流溝通過程。在這個過程中，不可能總是處于“說“的位置，而是需要學會很好地傾聽。有位專家的研究表明：人們每天花在與人溝通的時間中，9%用于寫東西，16%閱讀，30%說話，45%傾聽?！奥牎笔恰罢f”的基礎(chǔ)。“聽”是有效溝通的前提。一些專家認為：溝通并沒有什么特別的秘訣，最重要的就是傾聽對方的說話，這比任何阿諛奉承都更為有效。學會傾聽，才能集思廣益，明辨是非。傾聽的技巧主要有：
（一）全神貫注地傾聽。
當對方講話時，要把注意力集中在講話人的身上，表現(xiàn)出對其講話內(nèi)容的興趣，這一來體現(xiàn)了對交談對象的尊重，表明愿意傾聽對方的講話；二來可以聽出對方的弦外之音，獲得重要的信息，掌握關(guān)鍵所在，為說服對方尋找突破口。
（二）不可輕易打斷對方的講話。
當對方說話時，特別是說到興致很高時，不可輕易地打斷對方的談話，當有分歧或需要補充說明時，也最好等到對方講完再提問或發(fā)表自己的見解。如果有必要插話時，也要先向?qū)Ψ酱蛘泻?，說聲對不起，再插話。簡短插話完畢后請對方接著講。否則，可使對方不快。
（三）準確的理解對方的談話。
傾聽是一個能動性的過程，是一個對感知的信息經(jīng)過加工處理后能動地反映自己思想的過程。在傾聽中，一個重要的技巧就是要學會在傾聽中正確理解對方的談話內(nèi)容，及時捕捉對方傳遞出的信息，觀察對方的言談舉止，動作表情，繼而分析、判斷對方的意圖，為進一步的商談做充分的準備。
（四）適時適度的提問、反饋。
在商務(wù)交往中，人們更傾向于彼此進行語言交流，而不是一味的傾聽。如果一方一言不發(fā)，只是一味的聽，另一方就會沒有交談的興趣，不講或少講了。不利于交流溝通。所以，在傾聽中，應(yīng)專心地聽，并適時、適度、有針對性地提出問題或不時地向?qū)Ψ桨l(fā)出應(yīng)和，表現(xiàn)出對談話內(nèi)容的重視。實現(xiàn)商務(wù)交往。
（五）把握成交機會。
商務(wù)談判中，主要的目的是促成交易。所以，在傾聽中，要細心領(lǐng)會，分析對方交談意向，把握成交機會。該成交時主動提出，不可在一些小的細節(jié)上爭執(zhí)不休，失去商機。
二、語言表達的技巧。
語言是人們交流思想感情，表達情意、增進了解的主要手段，是重要的溝通方式。在商務(wù)職場上，擁有高超的說話技巧，往往就能達到事半功倍的效果；擁有良好的語言交際能力，就能得心應(yīng)手地進入職場；就能輕松自如地進行有效的溝通；就能在商務(wù)談判中掌握主動；就能獲得客戶的信賴并發(fā)展客戶；就能在會議或演講中彰顯個人魅力，使事業(yè)無往而不勝。作為一個商務(wù)工作者，必須掌握好以下語言表達的技巧：
（一）尊重對方。
作為商務(wù)工作者，面對的人很多，可能是上級領(lǐng)導或下級同事；也可能是供貨商、經(jīng)銷商；可能是政府職能代表；可能是消費者或其他商業(yè)企業(yè)人士。與他們交談，談話的場合不同，談話的內(nèi)容不同，因此交談溝通的方式也不同。但無論是與誰談，一個重要的技巧就是要擁有良好的態(tài)度和語氣，尊重對方，以禮待人，讓對方感到平等、真誠。良好的。態(tài)度是與人交談的基礎(chǔ)，和氣的交談是生財之道。
（二）談吐文雅。
談吐文雅是增強個人魅力，提升個人形象的主要要素。在交談中，要多使用禮貌用語，言辭得當，表述有條理，語言簡潔、生動、鮮明，即干練又溫文爾雅，方能顯現(xiàn)出一個人的能力。談話中，可以適當?shù)厥褂盟字V俚語，巧妙地使用富有時代特征的專業(yè)術(shù)語，來增強語言的感染力。
（三）話題適宜。
談話前，首先要了解對方的喜好、個性特征和心理狀態(tài)，選擇好話題。多談對方愿意聽的，能讓對方感到愉快的話題。要根據(jù)不同人的心理需求說不同的話，對一些不太愉快的話題，又必須面對時，要講求策略。比如，商談索賠、討價還價、討債等容易引起矛盾或出現(xiàn)僵局的談話，就需要慎重思考。既要堅持原則，據(jù)理力爭，維護自己一方的利益，還要理解對方，避免沖突。只有突破僵局，雙方相互理解，相互讓步，才能獲得商機。
（四）贊揚對方。
贊揚別人，是一種促進友好關(guān)系的催化劑。每一個人都希望得到對方的肯定，看到其優(yōu)點和長處，肯定其價值。所以，在商務(wù)活動中，無論你面對的是誰，都要發(fā)現(xiàn)對方的長處，從中找到可以讓你稱贊的優(yōu)點，并及時的予以夸贊。特別是當對方表明自己的觀點后，先要對其肯定，需要反駁時，也要婉轉(zhuǎn)，且不可指責或斥責對方。
（五）平等相處。
買賣是公平的交易。買賣自由，不能強買強賣。所以，在與客戶交易中，要平等相待，公平交易。不可出言不遜，咄咄逼人。當不能與對方達成一致意見或出現(xiàn)分歧時，也要尊重對方。
（六）真誠友善。
每個人都喜歡與真誠友善、和藹可親的人打交道。據(jù)心理學家測驗：一個友善誠懇、和藹可親的形象，或一張笑容可掬的臉頰給人的心理作用是愉悅，促使大腦各部位的中樞神經(jīng)細胞高度活躍――尤其是語言區(qū)神經(jīng)細胞高度活躍，處興奮狀態(tài)，給人留下美好的印象，相反，是一個兇巴巴的形象，或是一張表情冷漠的臉孔，給人的心理作用是：憎惡加恐懼，促使大腦各部位的中樞神經(jīng)細胞嚴重抑制，處沉抑狀態(tài)，給人留下難以消遁的持久性惡感。由此可以推斷：一個商務(wù)工作者，在商務(wù)活動和社交場合，面帶微笑，表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真誠友善，才會贏得客戶的信賴，為獲得商機打下基礎(chǔ)。
友善溝通心得體會篇二
友善，是一種對人類最基本的尊重與信任，更是一種能夠傳遞快樂和感染力的美好品質(zhì)。友善不僅有助于建立人際關(guān)系，而且也能夠引領(lǐng)我們走向更加美好的生活。在這里，我要分享我所得到的關(guān)于友善的心得體會。
成為一個友善的人，并非只是因為某種事物而成為了你的身份，而是你從感受到自己內(nèi)在的力量和對別人的信任和尊重而決定做的事。盡管在現(xiàn)實生活中，你隨時可能會遇到種種的挑戰(zhàn)和困難，但是，對于朝著友善的生活態(tài)度發(fā)展的人而言，我們所需要做的就是堅定自己的信念，以此來幫助我們克服困難和挑戰(zhàn)。
第二段：以身作則。
如何讓別人成為友善的人呢？最好的辦法是以身作則。道德美學和社會心理研究都表明，當別人和我們有密切的互動關(guān)系時，他們的心理情緒就會受到我們的影響。如果我們表現(xiàn)得友善、有耐心，那么也會更容易在別人心目中贏得信任。只要當我們扮演一個友善的角色的時候，就能夠成為那些我們崇拜的真正價值體現(xiàn)者。
第三段：嚴于律己。
友善的重要性不僅表現(xiàn)在我們和別人的關(guān)系中，也體現(xiàn)在我們對自己的生活態(tài)度上。如果我們希望成為一個自己所認可的人，那就不能忽略對自己的要求。這對于我們的內(nèi)心平和、信心和成就感都是至關(guān)重要的，因為這樣才能讓我們走得更遠并且取得更大的進步。
第四段：接納不同，共享快樂。
友善是一種對所有人類的尊重和信任，不管他們的經(jīng)歷、背景和信仰如何。盡管我們彼此有著各種個樣的差異，但是我們也可以共同分享快樂。對于這個世界上那些不太幸運的人而言，友善之心是最為溫暖和可貴的禮物。
在友善的生活中，最重要的就是享受其中的快樂。生活中有太多壞事和負面的信息，當我們疲憊時，友善則會帶給我們希望和喜悅。相互贈送友善、寬容與信任，我們會獲得更多的同情和關(guān)愛，這能讓我們重新充滿力量并面對未來生活的挑戰(zhàn)。
總之，友善是一種信任，是我們能夠理解和共享快樂的品質(zhì)，也是我們應(yīng)該熱愛、寬容和鼓勵的態(tài)度。友善不僅有助于我們建立良好的人際關(guān)系，還能夠讓我們探索更加美好和有意義的人生之旅。望我們都能夠選擇這一條道路，帶著如此美好的愿望，在這段時期筑造一個更美好的“友善”的社區(qū)。
友善溝通心得體會篇三
大家好！我是，我演講的題目是《友善和睦以誠待人》。
生活就是一片湖水，你心懷友善地來到湖邊，就會出現(xiàn)一個正向你微笑的人；而你暴躁地看它，就會出現(xiàn)一個正向你齜牙咧嘴的人。
我曾經(jīng)讀過這樣一則故事：一個少年在企圖行竊時，被躺在床上的一位女孩發(fā)現(xiàn)了。
女孩并沒有報警，而是裝作并不知道他是小偷，熱情地邀請他與自己聊天。他們聊得挺開心。少年臨走前，女孩用自己的阿馬提小提琴為他拉了一首曲子，然后又把琴送給了少年。后來，當少年再去找女孩時，女孩因患骨癌已離開了人世，在她青色的墓碑上鐫刻著“把友善奉獻給這個世界，所以我快樂”。少年從此變了樣，他在貧困和苦難中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火！最終，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大劇院，他深情地拉起了悠揚的曲調(diào)——把它獻給那位女孩。小女孩善待少年，是為了體面地維護他的尊嚴。她也許永遠不會意識到，她的友善、寬容和愛心——就如紫羅蘭把它的香氣留在那踩扁了它的腳底上，怎樣震撼了一個迷途少年的心，讓他重新樹立了信念，揚起生活的風帆。一次友善的交談，一首優(yōu)美的曲子，就這樣改變了人的一生！其實，友善就是寬容和理解，這種寬容和理解在生活中無處不在。
美國著名的試飛駕駛員胡佛，有一次飛回洛杉磯，在距地面九十多米高的空中，飛機失靈，幸虧他技術(shù)高超，飛機才奇跡般地著陸。胡佛立即檢查飛機用油，正如他所預料的，他駕駛的那架飛機，裝錯了飛機用油。當他召見負責保養(yǎng)的機械工時，對方已嚇得直哭。這時，胡佛并沒有像大家預想的那樣大發(fā)雷霆，而是伸出手臂，抱住維修工的肩膀，信心十足地說：“為了證明你能干得好，我想請你明天幫我的飛機做維修工作?！睆拇?，胡佛的飛機再也沒有出過差錯，那位馬馬虎虎的維修工也變得兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍了。
對呀，友善是金。俗話說：是金子總會發(fā)光的！一個人有了友善，他的生命就會閃光。：友善是真。有時候，幸福圍繞在我們周圍，可我們常不自知，因為我們需要一雙慧眼來把世界看得真真切切，，來達到彼此相互了解，相互融洽，相互真誠。
友善是美，心靈美才是真正的美。
友善是德，人們常說：艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我卻要說：友善也是人與人交往中必不可缺的一種美德。敬愛的老師、親愛的同學們，請奉獻你的友善，那是人與人和諧相處的潤滑劑，心與心溝通的橋梁，也是一種愛的儲蓄；它讓你和你身邊的人感情更純真，也讓這個世界、讓我們的生活更加美好。
我的演講完畢，謝謝大家。
友善溝通心得體會篇四
溝通是我們?nèi)松斜夭豢缮俚囊环N技能。通過口頭或文字表達自己的想法、感受和需求，以及傾聽他人心聲，建立起有效的溝通和合作關(guān)系，對于我們的人際關(guān)系、事業(yè)發(fā)展以及生活品質(zhì)都至關(guān)重要。然而，在現(xiàn)代社會中，由于語言文化、性格、教育背景等因素的差異，許多交流往往陷入了誤解、沖突和不愉快。因此，友善溝通成為我們在現(xiàn)代社會中必須掌握的一項技能和美德。
第一段：理解友善溝通的重要性。
友善溝通是指在交流過程中，尊重對方、傾聽對方、關(guān)心對方的感受、需求和利益，以非攻擊性、非指責性的語言和態(tài)度進行表達和反饋，其目的是建立信任、理解和合作關(guān)系，解決問題和達成共識。友善溝通不僅可以有效地改善人際關(guān)系，減少誤解和沖突，而且可以增強個人的自信心和影響力。友善溝通是一種高尚的品德和技能，需要我們認真學習和實踐。
在日常生活中，友善溝通常常受到各種因素的干擾和阻礙。最常見的是情緒影響。情緒過于激動或沮喪時，我們的思維和表達都會受到負面影響，容易傾向于攻擊和指責別人，激化矛盾和沖突。另外，各種成見和思維模式也會導致溝通的障礙。如果我們只從自己的角度出發(fā)，不理解對方的立場和需求，就會出現(xiàn)相互不理解和無法達成共識的情況。此外，不正確的溝通技巧和語言也會使溝通無效和不友善。
第三段：有效實踐友善溝通的技巧和方法。
友善溝通需要注意以下幾個方面。第一，尊重對方，盡可能理解對方的立場和需求，避免使用冒犯性的語言和方式。第二，關(guān)注自身情緒，保持冷靜和客觀，避免過度情緒化的表達。第三，反復確認彼此的信息和意圖，避免誤解和不必要的沖突。第四，采用正確的問詢和反饋技巧，展示支持和合作的態(tài)度，促進溝通共識的達成。除此之外，自我反思和修正，習慣性的監(jiān)聽和學習，也是實踐友善溝通的必要技巧。
第四段：找到友善溝通的重要性。
友善溝通是一種重要的個人能力和社交技巧，它直接影響著我們的生活品質(zhì)與職業(yè)發(fā)展。首先，友善溝通能夠建立良好的人際關(guān)系，增強自身的社交技能和情商。其次，友善溝通能夠協(xié)調(diào)沖突和解決問題，優(yōu)化工作狀態(tài)和家庭環(huán)境。最后，友善溝通能夠提高議論和營銷的能力，更好地展示自我和影響他人。
第五段：總結(jié)。
友善溝通是我們生活中必須掌握的一項重要技能。通過改善個人的態(tài)度和行動，清晰有效的表達和接收信息，以及尊重他人的需要，我們能夠建立起有效的人際關(guān)系和合作關(guān)系。不僅如此，友善溝通的技能也將為我們的職業(yè)生涯，家庭生活，以及社交領(lǐng)域帶來更多機會和成就。讓我們認真學習并實踐友善溝通的精神和方法，提高自身的素質(zhì)和形象，創(chuàng)造美好的生活！
友善溝通心得體會篇五
第一次接觸“友善用腦”這個詞，是在本學期的課題培訓會上。初見時，只感覺這是個模糊、遙遠的概念，不明白什么叫友善用腦？怎么在教學和學習中做到友善用腦？通過一個學期的培訓、聽示范課、自己看書學習以及在課堂上實踐應(yīng)用，我現(xiàn)在對友善用腦有了進一步的理解和感悟。
友善用腦是新西蘭著名教育家克里斯蒂提出的，世界上沒有完全相同的兩片樹葉，每一個學生的頭腦、記憶以及思維方式都是不同的。因此，學生要根據(jù)自己的實際情況選擇適合自己的學習方法，作為教師，我們要相信每個學生都是天生的學習者，讓他們用自己的方式去學習，錯誤時最好的學習機會，讓學生由被動的要我學變?yōu)橹鲃拥奈乙獙W。在課堂上利用音樂、運動等多種活動，調(diào)動學生多感官參與活動，是一種有效的學習手段與策略。學習過程就是一個多感官參與的過程，學生上課認真聽講，至少會涉及到聽覺和視覺，尤其是六七歲的低年級學生。因此，本學期我嘗試在課堂上，積極的調(diào)動學生的多感官參與活動，激發(fā)學生的興趣，調(diào)動學生的積極性，讓學生在快樂中學習，在學習中獲得快樂，提高學生鍛煉身體的能力。
教授一年級漢語拼音時，我盡可能開展有趣味性，宜多采用活動和游戲的形式。以“讓孩子在輕松快樂的氣氛中學拼音”為目的，通過多種形式的活動、游戲，讓全體學生動口、動腦、動手，多種感官協(xié)同活動，提高課堂實效。在教授《angengingong》一課時，我根據(jù)學生的年齡特點由易到難，層層深入，達到鞏固復習的母的。一節(jié)課下來，學生興趣盎然，達到了教學目標，課堂效果好。
以“讓孩子在輕松快樂的氣氛中學拼音”為目的，通過多種形式的活動、游戲，讓全體學生動口、動腦、動手，多種感官協(xié)同活動，提高課堂實效。如：課中操與語文課堂學習的內(nèi)容相結(jié)合，學生學習了四個復韻母和一個整體認讀音節(jié)。我安排了游戲環(huán)節(jié)，課件出示小雨點，告訴學生要落下來了，小雨點后面藏著我們學習的韻母呢。比一比誰的精神最集中，讀得又快又準。讓學生把小手伸出來加上手勢讀出來。
又如：開展闖關(guān)游戲復習鞏固。第一關(guān)的看圖讀音節(jié)，在學生準確讀出詞語后，教師適時介紹，如：黃鶯有著金黃色的羽毛和一個粉紅色的小嘴多好看呀。小百靈雖然外表不漂亮，但它是草原小歌手，唱起歌來清脆悅耳、婉轉(zhuǎn)動聽。你們想聽聽嗎？讓學生聽百靈的叫聲。
孔雀開屏像一把五彩灑金的大扇子真美麗。第二關(guān)在猜謎語的環(huán)節(jié)中，選擇深受學生喜愛的動畫人物喜洋洋，激發(fā)學生拼讀的興趣。這一關(guān)結(jié)束，教師啟發(fā)學生：喜洋洋憑借智慧和勇氣幫助小羊們戰(zhàn)勝了灰太狼。你能開動腦筋，送音節(jié)寶寶回家嗎？從而進入了第三關(guān)的練習。送音節(jié)寶寶回家：學生分別把蜜蜂、蜻蜓、大象的聲母韻母組成的音節(jié)放到黑板上相應(yīng)的房子里，讓更多的學生參與到活動中來。這三關(guān)的安排注意了由易到難，層層深入，達到鞏固復習，提高拼讀能力的目的。通過闖關(guān)游戲，增加復習的趣味性，讓學生動起來。為學生創(chuàng)設(shè)一個個生動、直觀的活動情景，使一個個學生感到枯燥的拼音字母變成一個個孩子們喜歡的“朋友”，激活了他們的興奮點，引導他們集中注意力，從而調(diào)動學生學習拼音的興趣和積極性。
充分利用教材，教會學生看書，培養(yǎng)學生良好的讀書習慣：眼到、手到、心到。在教材里ong的音節(jié)共安排了四個，上面兩個聲母不同，下面兩個是三拼音節(jié)。eng的安排也是，橫著看是聲母不同、豎著看是兩拼音節(jié)和三拼音節(jié)的區(qū)分。在備課中我揣摩編者的意圖，重點引導學生觀察區(qū)分聲母、注意三拼音節(jié)的讀法，培養(yǎng)學生準確拼讀的習慣，掌握正確拼讀的方法，從而達到拼讀的準確性。
把學拼音、練表達、發(fā)展語言、提高思維結(jié)合起來。體現(xiàn)語文課程是一門學習語言文字運用的綜合性、實踐性課程。上課伊始，課件出示課本中的四幅圖，指導學生用一句完整話說說每幅圖畫的是什么？在其他環(huán)節(jié)中教師有意識地培養(yǎng)學生說完整話，練習表達。
比如，學生在給“ing”組詞時，有的學生與“in”混淆了，我及時把“in”寫在黑板上引導學生加以區(qū)分。達到了實效性。
友善用腦是符合我們新課改的基本要求，彰顯了新課程的精神理念，以學生為主體，教師為主導，引導學生自主學習、合作學習和探究學習，培養(yǎng)學生的學習能力，真正的促進學生的學習，有利于學生的學，友善用腦這一先進理念，要多加實踐運用，應(yīng)用到每一節(jié)課中，有利于教師的教，更有利于學生的學。我相信，只要我們用心去做、去努力，我們的每一節(jié)課都是精品課，都是經(jīng)得起推敲的優(yōu)質(zhì)課。
友善溝通心得體會篇六
友善，是一種可以暖化寒冷的心房，照亮黑暗的燈塔。它不僅可以溫暖自己的心靈，還能夠影響他人，讓世界變得更加美好。在我生活的點滴中，友善對我產(chǎn)生了深遠的影響和強大的力量?；仡欉@段時間，我深深體會到友善的重要性以及它對我和他人的積極作用。
首先，友善是一種信任的基礎(chǔ)。當我們友善對待他人時，我們表達了對他們的尊重和關(guān)懷。這種友好的態(tài)度會在我們與他人的交往中建立起一種信任的基礎(chǔ)。一個友善的人往往能夠成為群體中的核心，因為他們能夠建立起與他人的良好互動，這有助于人際關(guān)系的發(fā)展和穩(wěn)定，使得整個環(huán)境更加和諧。
其次，友善帶來的好處不僅局限于人際關(guān)系，還可以影響到我們的心理健康。友善有助于減輕焦慮和壓力。當我們嘗試著將友善融入我們的生活中，我們將發(fā)現(xiàn)自己更加放松、心情更加愉快。友善不僅能夠讓我們感到幸福，還能夠增強自信心。當我們用友善的態(tài)度對待他人時，我們將感到自己的積極價值被肯定和認可，這有助于建立自我價值感和提升自尊心。
再次，友善的力量可以激勵他人的積極行為。一個友善的微笑、一句問候或者一次幫助，都可以使他人感受到善意和溫暖。這種友善的舉動會激勵他人去行善、去關(guān)心他人。友善的力量可以產(chǎn)生良性循環(huán)，使原本冷漠的人變得熱心樂于助人。在我個人的經(jīng)歷中，我曾遇到過一位友善的老師，她的友善和關(guān)懷改變了我的學習態(tài)度和人生觀，使我變得更加樂觀積極。
最后，友善也可以傳遞社會正能量。在當今社會，友善的力量變得越來越重要。我們身邊充斥著各種沖突和壓力，這使得友善顯得尤為重要。一個友善的行動可能只是一個微不足道的小事，但這個小事卻能為他人帶來巨大的改變。而這種正能量也會在傳遞中得到放大，影響到更多的人。當我們身心愉悅，生活充滿友善，我們將成為社會積極向上的力量，推動社會的發(fā)展和進步。
在總結(jié)中，友善不僅是一種個人行為，更是一種心靈的選擇。友善可以建立起信任和和諧的人際關(guān)系，帶來心理健康的關(guān)愛，影響他人的正面態(tài)度，傳遞社會的正能量。友善的力量是巨大而深遠的，無論是對自己還是對他人，友善都能夠為我們帶來美好的改變。因此，在日常生活中，我們應(yīng)該主動表達友善，用行動傳遞友善，讓友善成為我們生活的一部分，并將其傳遞開來。只有以友善為基礎(chǔ)的行為才能使我們的社會走向更美好的未來。
友善溝通心得體會篇七
“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”是黨的報告中立足公民個人層面提出的社會主義核心價值觀，體現(xiàn)了社會主義在基本價值追求和道德準則上的規(guī)定，涵蓋了社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等各個方面，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德。
與人談到社會主義核心價值觀，很多人認為這屬于意識形態(tài)范疇，是一個深奧的哲學問題，距離自己的生活很遙遠。他們認為當前最緊要的還是努力把自己的工作干好，取得優(yōu)異成績，多掙些錢把生活過得更幸福才是硬道理。其實努力把自己的本職工作干好，就是在踐行社會主義核心價值觀，因為敬業(yè)是社會主義核心價值觀中的重要一項。
社會主義核心價值觀共有24個字，分三個層面：富強、民主、文明、和諧，是國家層面的價值目標;自由、平等、公正、法治，是社會層面的價值取向;愛國、敬業(yè)、誠信、友善這8個字是公民個人層面的價值準則。現(xiàn)在我主要談?wù)剬W習“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的心得體會。對于我們普通老百姓來說，踐行社會主義核心價值觀，必須要做到“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，這是實現(xiàn)人生價值的根本，是生活幸福的源泉。
愛國是一種節(jié)操，作為一名中國人，首先應(yīng)該熱愛自己的祖國，一個沒有愛國精神的民族就是沒有靈魂的民族，一個沒有愛國情懷的人就是沒有脊梁和骨氣的人。個人的前途命運總是與祖國的前途命運息息相關(guān)，沒有國家的安定團結(jié)和繁榮富強，沒有國家的穩(wěn)定和強大，個人的一切都無從談起。有個歌曲唱得好：“沒有強大的祖國，哪有幸福的家”。我認為，既然我們的祖先已經(jīng)把我們定義為中國人，我們只有愛中國，愛國是民族自我認同的心理基礎(chǔ)。每一個人都有一個自己的愛國夢，都有自己的愛國情懷。作為中國人，我們應(yīng)該從伊拉克、利比亞、敘利亞、埃及等國家的動亂悲劇中汲取點什么!只有祖國才是我們的依靠，其他任何別的國家哪怕他說得天花亂墜，都不會作為我們的救世主!只有祖國強大穩(wěn)定才是我們老百姓幸福自由的前提。只有在這個前提下，我們的其他夢想才能實現(xiàn)。但另一方面，個人家庭生活不幸福和諧，也會影響社會和諧穩(wěn)定，直至破壞國家的安定團結(jié)和穩(wěn)定。因此，我認為自己作為一名藥物研發(fā)人員，能夠把本職工作做好，和同事們一起研發(fā)出優(yōu)質(zhì)高效的合格藥品，讓大家都健康幸福，家庭生活幸福和諧，社會穩(wěn)定，就是我最大的愛國。我要永遠記住，國家好，民族好，大家才會好。
敬業(yè)是敬重崗位，是一種責任。發(fā)展才是硬道理，敬業(yè)是發(fā)展的前提，敬業(yè)也是一種愛家、愛公司、愛國的表現(xiàn)。古人云業(yè)精于勤荒于嬉，敬業(yè)者離成功越來越近，怠業(yè)者距夢想漸行漸遠。我認為對于我們普通老百姓來講，敬業(yè)就是要勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作;敬業(yè)就是要不怕苦、不怕累，能承受較大的工作壓力，不拈輕怕重;敬業(yè)就是要干一行愛一行，愛一行精一行，精一行成一行;敬業(yè)就是把公司的事當成自己的事來做，取得優(yōu)異的工作成績，要默默無聞，無怨無悔全身心地投入到工作中去。
要敬業(yè)，還要專業(yè)。要成為一個優(yōu)秀的員工，光有敬業(yè)精神是不夠的，還需要有核心能力--專業(yè)技能。專業(yè)技能是一個優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)，是一切素質(zhì)的載體?，F(xiàn)代社會競爭就是專業(yè)能力的競爭，專業(yè)知識是員工的核心能力，核心能力是員工的最強競爭力，有核心能力才能變成核心員工。我們要處處以專業(yè)的標準要求自己。
因此，我們不僅要敬業(yè)，還要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過敬業(yè)的工作不斷提高自己的技能，做到“每天進步一點點”。也許我們并不聰慧過人，但長期堅持，一定能修煉出專業(yè)的工作技能。重要的是如果一個人沒有敬業(yè)精神，那么再強的專業(yè)技能也無從發(fā)揮。任何簡單的事情也都很難做好。
敬業(yè)和忠誠是相輔相成的，我認為忠誠的員工，心里想得更多的是如何為企業(yè)爭取利益，企業(yè)發(fā)展了，最大的受益者就是忠誠者自己。具備忠誠品格的員工，會將自身與企業(yè)融為一體，時刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)提出有價值的創(chuàng)意和有意義的建言。忠誠的員工，會以維護企業(yè)形象為榮，以損害企業(yè)形象為恥。忠誠的員工，與企業(yè)共命運?！捌笈d我榮，企衰我恥”。要稱得上忠誠，就要做到曲總在《琴思心曲》一書中說到的那樣，首先要體現(xiàn)在對自己所從事工作的熱愛，無論你是領(lǐng)導還是員工，都要把自己所在公司或單位當成自己的家來關(guān)心和熱愛。
忠誠是比能力更為可貴的品質(zhì)。懷抱忠誠，就必須把工作作為生命的重要組成，恪盡職守，奉獻全部智慧和力量，通過敬業(yè)完成一件件工作任務(wù)，把忠誠修煉成高尚的品格。敬業(yè)又忠誠的人，才是我們真正的渴求，才是我們的發(fā)展方向。
誠信是一種美德，也是立人之本，處事之基石。人們常說“誠信者贏天下，失信者寸步難行。我認為誠信有兩個層面：一是對別人誠實守信，二是不自欺。誠實守信就是待人處事真誠、老實、表里如一，講信譽、言必信、行必果。公司曲總在《琴思心曲》一書中說：種下誠實，得到信任;種下謊言，得到懷疑。一個人如果以誠實待人處事，就會贏得他人的信任;如果耍小聰明，善于編造謊言，最終必然是聰明反被聰明誤，成為孤家寡人，一個朋友都沒有。這段話的意思是教育告誡我們誠實守信是人與人之間交往的基礎(chǔ)，沒有誠實守信也就不會有真正的朋友，人與人之間要真誠溝通，真心換真心，才能彼此信賴。
友善是一種品格，是人際交往中必須具備的道德規(guī)范，是人和人和諧相處的潤滑劑、心與心溝通的橋梁。俗話說“善有善報、惡有惡果”，待人接物，也是“種瓜得瓜，種豆得豆”，拋下什么籽，發(fā)出什么芽，結(jié)出什么果。你給他一張笑臉，他也會還給你一個微笑。
要做到友善，必須和而不同。著名社會學家費孝通曾說過一句話，就是對“和而不同”最好的解釋?！案髅榔涿?，美人之美，美美與共，天下大同?！焙x大概是：人們要懂得各自欣賞自己創(chuàng)造的美，還要包容欣賞別人創(chuàng)造的美，這樣將各自之美和別人之美融合在一起，就會實現(xiàn)理想中的大同美。我認為，“和而不同”就是友善的源頭活水。我的體會是：人人都有優(yōu)點，大家要相互學習;人人都有缺點，大家要相互提醒;人人都有個性，大家要相互包容;人人都有難處，大家要互相幫助。只有多換位思考，才能做到和諧相處。人與人之間相處，要做到公司曲總在《琴思心曲》一書中寫到的那樣：要理解人、諒解人、關(guān)心人、幫助他人不圖回報、在利益分配上要懂得舍得，不在背后議論他人是非。只要大家在工作和生活中相互學習、提醒、包容和幫助，就能構(gòu)建和諧、友善的人際關(guān)系。
今后，我要自覺地把“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”作為自己的基本行為準則和普遍價值遵循，持之以恒地貫穿到日常工作和生活中去，努力做好自己的本職工作，為公司的發(fā)展、祖國的強大做出應(yīng)有的貢獻。
誠信友善的黑板報內(nèi)容。
初一誠信友善的演講稿。
友善溝通心得體會篇八
社會主義核心價值觀，在個人層面提出的第四個價值準則，是友善。
“友善”這個詞，應(yīng)該拆分成兩部分來看：“友”是友好，表現(xiàn)友好，這是行為要求、是表面現(xiàn)象；而“善”是善良，心懷善意，這是心理要求、是內(nèi)心態(tài)度。如果只強調(diào)表層的友好而不顧內(nèi)心真情實感，就容易淪為偽善；而如果只強調(diào)內(nèi)部的善心而不談如何外化于行，就容易產(chǎn)生隔閡誤解。所以，“出于善意的友好”，這才是“友善”這個詞對于人際關(guān)系的完整詮釋。
在我們每個人的人際交往中，都會面對這樣兩類人——其中一類，是我們認同的、喜歡的、看重的人群。他們，要么從客觀本身就是正面的典范、優(yōu)秀的代表，要么從主觀上與我們秉性相投、志同道合、性情契合，要么是擁有的職權(quán)、地位、名望、資歷等因素對我們產(chǎn)生著重要影響而使人不能不重視?？傊?，這樣一類人群，每個人都會比較本能地以友好態(tài)度相對，我們姑且稱這一類群體，是我們?nèi)穗H交往中的積極關(guān)系人群。
對于積極關(guān)系人群，友好以對是自然而然的，所以此時我們需要自省的是：面對這些重要人士，我們表現(xiàn)出的友好，是否真正出于善意的本心？容易做到的是外表友好，不容易的是內(nèi)心能否與外在行為保持一致的善意：我們是否會因為遷就而表里不一？是否會因為奉承而言過其實？是否會出于順從而言不由衷？是否會出于權(quán)威而陽奉陰違？此時，追溯這份友好表現(xiàn)的內(nèi)心出發(fā)點就格外重要。
對于本心不同而表面為友的人，在《論語》里有著明確的論述，孔子提出了“益者三友”、“損者三友”：對人有益的朋友有三種，益友的特點是“友直、友諒、友多聞”，也就是正直的朋友、誠信的朋友、博文廣志的朋友；而對人有害的朋友也有三種，損友的特點是“友便辟、友善柔、友便佞”，也就是一味諂媚逢迎的朋友、表面奉承而背后毀謗的朋友、總是花言巧語而所言不實的朋友。
所以孔子的弟子曾參，領(lǐng)悟了老師的教導之后，就每天自省多次、追問自己的內(nèi)心，他說“吾日三省吾身——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”他每天多次反省自身，問自己：我為別人做事是否有不忠誠于人的時候？我與朋友相交是否有不誠信于心的時候？我學習的知識是否有踐行不夠的地方？在傳統(tǒng)文化里，并不追求高朋滿座、門庭若市的浮華朋友，易聚易散；中國文化追求的，是君子之交、其淡如水的誠心待人，善意如初。
諸葛亮在《論交》里說道：“勢利之交，難以經(jīng)遠。士之相知，溫不增華，寒不改葉，能四時而不衰，歷險夷而益固?！背鲇趧堇慕煌荒芫瞄L，不可穩(wěn)固。而君子相交的珍貴，就像是一棵常青樹，在溫暖的順境里不必去刻意錦上添花、增枝加葉，在寒冷的逆境中也不會改投別處、落井下石，能夠經(jīng)處任何時節(jié)的考驗，而且在患難之時更顯堅固。
所以，在“友善”一詞里，“善”的重要性，就如同是常青樹的根基，促發(fā)著地表上生長出友好的綠葉與鮮花，然而花葉都只是美好的表象，善意才是這棵樹之所以長存的基礎(chǔ)?；ㄩ_花落的表象可順其自然，堅如磐石的善心卻不可更改。
《孟子》里說：“君子莫大乎與人為善?！迸c人為善是君子最高的德行。善中友外，方為友善。
對于積極關(guān)系人群，我們在表現(xiàn)出友好的同時，要注意自己的發(fā)心是否真誠善良。而對于那些我們不認同的人、不喜歡的人、不在意的人，比如與自己意見相左、志向不同的人，或者是學問水平、職位成就、生活質(zhì)量甚至道德品性都低于自己的人，我們常常會怠慢、會輕視、會疏忽，更有甚者，會惡言相向、勢同水火。每個人生命里都存在著這樣的人群，而且我們每天絕大部分遇見的都是這個群體，比如陌生人、比如點頭之交、比如身份低微的人、比如本身素質(zhì)不高的人，與這類人群的相交，其實是構(gòu)成了我們無所不在的交往空間。我們姑且稱呼這類人際群體，為人生中的非積極關(guān)系人群，他們不是我們抱有強烈主動性要去交往、去了解、去友好相待的。
然而任何一種人群、任何一種交往，都是我們生活中必須面對的一部分，如果讓這一部分以消極之心、以怠慢之態(tài)、以無禮之姿去對待，那么這種消極、怠慢、無禮就首先構(gòu)成了我們自己人生整體的一部分，就已經(jīng)消解著生活對于我們自己的友好。所以，面對非積極關(guān)系人群是否能秉持理智的友好，才真正體現(xiàn)出一個人的修為。
而怎樣達成這份修為，我們可以翻開《論語》找答案?！墩撜Z》對于為人處世最切實的指導意義之一，就在于它提出了“忠恕”的概念。在《論語》里有這樣一段遺響千年的'對話：
子曰：“參乎！吾道一以貫之?！痹釉唬骸拔ā！弊映觯T人問曰：“何謂也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣。”
孔子向曾參傳道，告訴他：我所有的學說，都是由一個基本思想貫穿的。曾參領(lǐng)受，而其他學生卻不明所以，紛紛向他求教，曾參對大家感嘆：老師的學說，就是“忠恕”二字啊。
曾參是孔子座下天分極高的弟子，他和孔子的對話，猶如佛祖拈花、迦葉微笑，了悟于靈犀、受教于無言。而曾子后來，也確實如迦葉發(fā)揚了佛教一般，成為了將孔子儒學思想既有繼承、更有發(fā)展的一代“宗圣”。而他與孔夫子在一問一答間提煉總結(jié)出的這個“忠恕”至理，也提供給了孔門弟子、給世間君子一條得以依此行事的金科玉律。
“忠”就是盡己之心、以待己之心去待人，所謂“己欲立而立人，己欲達而達人”，自己想立得住、也要使別人能立得住，自己想行得通、也要使別人能行得通，也就是，盡我之心，忠人之事；而“恕”是如人之心、換位思考，不僅盡自己之所愿，還能想他人之所想，也就是“己所不欲，勿施于人”，能夠?qū)⑿谋刃?。孔子的另一位學生子貢又問過老師：是否有一個字可以作為終身座右銘的？孔子肯定地回答說：“其恕乎?！彼?，這個字就是最為重要的、可以奉行終身的指導思想。
而面對那些在以前曾有過失或者與自己曾有摩擦的人，我們就可以從此理直氣壯地攻擊他們、敵視他們、傷害他們了嗎？孔子的一字之教，告訴我們“恕”就是“己所不欲，勿施于人”，而《增廣賢文》告訴我們“以責人之心責己，以恕己之心恕人”，《左傳》又告訴我們“人誰無過，過而能改，善莫大焉”——能否促發(fā)他人向善轉(zhuǎn)化、能否促進關(guān)系轉(zhuǎn)為善交、能否促使自己善心不墮，就從我們以理智之心、以善良之愿秉持的友好態(tài)度開始。
所以，友善，不僅在于與人為友、心從善念，還在于與人為善、給人機會。
友善，不僅是對他人、對外部世界的一種態(tài)度，同時也是對自己、對內(nèi)部心靈的一種精神。一個不能首先與自己為友、不能本身發(fā)心善良的人，是無法處理好與他人、與社會的友善關(guān)系的。
所以《禮記·中庸》中才會說“君子慎其獨也”，“慎獨”，這是中國文化中重要的自我警醒。一個人獨處時的心理狀態(tài)和行為狀態(tài)，是他發(fā)散開來、面對世界的源點。
一個能夠充實自我、享受孤獨、反省內(nèi)心、明察優(yōu)劣的人，才是一個具有人格獨立性的人，他不會因懼怕孤獨而不加分辨、交下酒肉朋友，不會因缺少主見而人云亦云、盲目隨波逐流，不會因無所事事而浮躁草率、尋釁滋事為樂；不會因信念不定而被人左右、偏激從眾行事。因此，諸葛亮在《誡子書》里說：“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠?！钡磳庫o，就是能君子慎獨、能與自己安然為友；明志致遠，就是能推己及人、能與社會友好長處。
所以，首先培養(yǎng)一顆常存善念的心，能與自己做朋友、能對話自己的得失，而后才能在社會中無論遭遇觀念如何沖擊、無論面對事態(tài)如何變幻，都不忘初心、不失本性，友善待人、友善處世。
《管子》說“善人者，人亦善之”，《老子》說“天道無親，常與善人”——假如我們感覺這個社會還不夠友善，那么正說明，作為社會一份子的我們，對這個社會還不夠友善。當我們用自我的一份友善去點亮自己和周圍的時候，就是“星星之火，可以燎原”的開始。
友善溝通心得體會篇九
“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”是黨的報告中立足公民個人層面提出的社會主義核心價值觀，體現(xiàn)了社會主義在基本價值追求和道德準則上的規(guī)定，涵蓋了社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等各個方面，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德。
與人談到社會主義核心價值觀，很多人認為這屬于意識形態(tài)范疇，是一個深奧的哲學問題，距離自己的生活很遙遠。他們認為當前最緊要的還是努力把自己的工作干好，取得優(yōu)異成績，多掙些錢把生活過得更幸福才是硬道理。其實努力把自己的本職工作干好，就是在踐行社會主義價值觀，因為敬業(yè)是社會主義核心價值觀中的重要一項。
社會主義核心價值觀共有24個字，分三個層面：富強、民主、文明、和諧，是國家層面的價值目標;自由、平等、公正、法治，是社會層面的價值取向;愛國、敬業(yè)、誠信、友善這8個字是公民個人層面的價值準則?，F(xiàn)在我主要談?wù)剬W習“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的心得體會。對于我們普通老百姓來說，踐行社會主義核心價值觀，必須要做到“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，這是實現(xiàn)人生價值的根本，是生活幸福的源泉。
愛國是一種節(jié)操，作為一名中國人，首先應(yīng)該熱愛自己的祖國，一個沒有愛國精神的民族就是沒有靈魂的民族，一個沒有愛國情懷的人就是沒有脊梁和骨氣的人。個人的前途命運總是與祖國的前途命運息息相關(guān)，沒有國家的安定團結(jié)和繁榮富強，沒有國家的穩(wěn)定和強大，個人的一切都無從談起。有個歌曲唱得好：“沒有強大的祖國，哪有幸福的家”。我認為，既然我們的祖先已經(jīng)把我們定義為中國人，我們只有愛中國，愛國是民族自我認同的心理基礎(chǔ)。每一個人都有一個自己的愛國夢，都有自己的愛國情懷。作為中國人，我們應(yīng)該從伊拉克、利比亞、敘利亞、埃及等國家的動亂悲劇中汲取點什么!只有祖國才是我們的依靠，其他任何別的國家哪怕他說得天花亂墜，都不會作為我們的救世主!只有祖國強大穩(wěn)定才是我們老百姓幸福自由的前提。只有在這個前提下，我們的其他夢想才能實現(xiàn)。但另一方面，個人家庭生活不幸福和諧，也會影響社會和諧穩(wěn)定，直至破壞國家的安定團結(jié)和穩(wěn)定。因此，我認為自己作為一名藥物研發(fā)人員，能夠把本職工作做好，和同事們一起研發(fā)出優(yōu)質(zhì)高效的合格藥品，讓大家都健康幸福，家庭生活幸福和諧，社會穩(wěn)定，就是我最大的愛國。我要永遠記住，國家好，民族好，大家才會好。
敬業(yè)是敬重崗位，是一種責任。發(fā)展才是硬道理，敬業(yè)是發(fā)展的前提，敬業(yè)也是一種愛家、愛公司、愛國的表現(xiàn)。古人云業(yè)精于勤荒于嬉，敬業(yè)者離成功越來越近，怠業(yè)者距夢想漸行漸遠。我認為對于我們普通老百姓來講，敬業(yè)就是要勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作;敬業(yè)就是要不怕苦、不怕累，能承受較大的工作壓力，不拈輕怕重;敬業(yè)就是要干一行愛一行，愛一行精一行，精一行成一行;敬業(yè)就是把公司的事當成自己的事來做，取得優(yōu)異的工作成績，要默默無聞，無怨無悔全身心地投入到工作中去。
要敬業(yè)，還要專業(yè)。要成為一個優(yōu)秀的員工，光有敬業(yè)精神是不夠的，還需要有核心能力--專業(yè)技能。專業(yè)技能是一個優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)，是一切素質(zhì)的載體?，F(xiàn)代社會競爭就是專業(yè)能力的競爭，專業(yè)知識是員工的核心能力，核心能力是員工的最強競爭力，有核心能力才能變成核心員工。我們要處處以專業(yè)的標準要求自己。
因此，我們不僅要敬業(yè)，還要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。通過敬業(yè)的工作不斷提高自己的技能，做到“每天進步一點點”。也許我們并不聰慧過人，但長期堅持，一定能修煉出專業(yè)的工作技能。重要的是如果一個人沒有敬業(yè)精神，那么再強的專業(yè)技能也無從發(fā)揮。任何簡單的事情也都很難做好。
敬業(yè)和忠誠是相輔相成的，我認為忠誠的員工，心里想得更多的是如何為企業(yè)爭取利益，企業(yè)發(fā)展了，最大的受益者就是忠誠者自己。具備忠誠品格的員工，會將自身與企業(yè)融為一體，時刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)提出有價值的創(chuàng)意和有意義的建言。忠誠的員工，會以維護企業(yè)形象為榮，以損害企業(yè)形象為恥。忠誠的員工，與企業(yè)共命運?！捌笈d我榮，企衰我恥”。要稱得上忠誠，就要做到曲總在《琴思心曲》一書中說到的那樣，首先要體現(xiàn)在對自己所從事工作的熱愛，無論你是領(lǐng)導還是員工，都要把自己所在公司或單位當成自己的家來關(guān)心和熱愛。
忠誠是比能力更為可貴的品質(zhì)。懷抱忠誠，就必須把工作作為生命的重要組成，恪盡職守，奉獻全部智慧和力量，通過敬業(yè)完成一件件工作任務(wù)，把忠誠修煉成高尚的品格。敬業(yè)又忠誠的人，才是我們真正的渴求，才是我們的發(fā)展方向。
誠信是一種美德，也是立人之本，處事之基石。人們常說“誠信者贏天下，失信者寸步難行。我認為誠信有兩個層面：一是對別人誠實守信，二是不自欺。誠實守信就是待人處事真誠、老實、表里如一，講信譽、言必信、行必果。公司曲總在《琴思心曲》一書中說：種下誠實，得到信任;種下謊言，得到懷疑。一個人如果以誠實待人處事，就會贏得他人的信任;如果耍小聰明，善于編造謊言，最終必然是聰明反被聰明誤，成為孤家寡人，一個朋友都沒有。這段話的意思是教育告誡我們誠實守信是人與人之間交往的基礎(chǔ)，沒有誠實守信也就不會有真正的朋友，人與人之間要真誠溝通，真心換真心，才能彼此信賴。
友善是一種品格，是人際交往中必須具備的道德規(guī)范，是人和人和諧相處的潤滑劑、心與心溝通的橋梁。俗話說“善有善報、惡有惡果”，待人接物，也是“種瓜得瓜，種豆得豆”，拋下什么籽，發(fā)出什么芽，結(jié)出什么果。你給他一張笑臉，他也會還給你一個微笑。
要做到友善，必須和而不同。著名社會學家費孝通曾說過一句話，就是對“和而不同”最好的解釋?！案髅榔涿?，美人之美，美美與共，天下大同?！焙x大概是：人們要懂得各自欣賞自己創(chuàng)造的美，還要包容欣賞別人創(chuàng)造的美，這樣將各自之美和別人之美融合在一起，就會實現(xiàn)理想中的大同美。我認為，“和而不同”就是友善的源頭活水。我的體會是：人人都有優(yōu)點，大家要相互學習;人人都有缺點，大家要相互提醒;人人都有個性，大家要相互包容;人人都有難處，大家要互相幫助。只有多換位思考，才能做到和諧相處。人與人之間相處，要做到公司曲總在《琴思心曲》一書中寫到的那樣：要理解人、諒解人、關(guān)心人、幫助他人不圖回報、在利益分配上要懂得舍得，不在背后議論他人是非。只要大家在工作和生活中相互學習、提醒、包容和幫助，就能構(gòu)建和諧、友善的人際關(guān)系。
今后，我要自覺地把“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”作為自己的基本行為準則和普遍價值遵循，持之以恒地貫穿到日常工作和生活中去，努力做好自己的本職工作，為公司的發(fā)展、祖國的強大做出應(yīng)有的貢獻。
友善溝通心得體會篇十
友好溝通是人際交往中的基本技巧之一，不僅可以增進人與人之間的感情，還可以有效避免誤解和爭執(zhí)的發(fā)生。本文旨在總結(jié)我的一些友好溝通心得體會，希望能對大家有所幫助。
第一段：尊重對方，表達自己的觀點。
在進行友好溝通時，首先應(yīng)該尊重對方，不斷地體驗對方的情感和意見，并且尊重他們的想法。當我們自己有需求和想法時，應(yīng)該積極地向?qū)Ψ奖磉_自己的觀點，但不要占據(jù)全部談話時間。在表達自己的觀點的時候，重點要清晰，有條理，以及掌握合適的時機，使得對方能夠很好地聽懂，而不會引起他們的不滿。
第二段：學會傾聽，給予反饋。
友好溝通中一個重要的方面即是傾聽。在溝通中，除了表達自己的想法，也要盡可能地了解對方的意見和思考方式。在傾聽對方時，我們可以試著把自己的想法放在第二位，去更多關(guān)注對方的情感，當對方表達完自己的想法之后，我們可以根據(jù)對方的意見給予反饋，讓對方知道我們正在認真傾聽他們，并關(guān)注他們的需要。
第三段：減少過度情緒化，保持冷靜。
在友好溝通中，有時候會遇到一些情況或問題，需要我們討論并解決?？赡軙l(fā)生一些意見不同的沖突，這時候就會出現(xiàn)過度情緒化的情況。為避免這種情況的發(fā)生，我們必須保持冷靜。我們可以試著先做深呼吸，并將注意力集中到事情本身上，不要將小問題搞得翻天覆地。如果仍然感到不滿，我們可以等到情緒降溫后再表述我們的態(tài)度。
第四段：談話中使用非暴力溝通技巧。
在友好溝通中，使用非暴力溝通技巧來解決問題是一種很好的方式。一方面，這種方法能夠有效地減少負面情緒的發(fā)生，減少意見的相互沖突。另一方面，也能夠加強對話雙方的關(guān)系，為未來的相處鋪平道路。使用非暴力溝通技巧的關(guān)鍵是使對方盡量不受負面情緒的影響，并且使他們感到自己的意見被正確理解和關(guān)注。
第五段：總結(jié)。
友好溝通是人際交往中極為重要的技能。然而，在實際操作中，我們可能會面臨許多不同的挑戰(zhàn)和困難。為此，我們要時時反思自己的交流質(zhì)量，學習傾聽和理解對方，保持冷靜、不暴躁，應(yīng)用非暴力溝通技巧進行更為友好、高效的溝通，從而促進關(guān)系更平穩(wěn)、更健康的發(fā)展。希望我的心得體會對大家有啟發(fā)和幫助。
友善溝通心得體會篇十一
為了安撫一名精神異常的女子，一名重慶民警連續(xù)為她唱歌、放音樂近2小時，直到家人出現(xiàn)。這場“派出所里的演唱會”視頻被傳到網(wǎng)上，感動了不少網(wǎng)民。記者聯(lián)系上了當事人——豐都縣南天湖鎮(zhèn)三建派出所民警梁濤，了解這場“演唱會”背后的故事。
“派出所里的演唱會”讓人感動。對于民警梁濤而言，2小時的“演唱會”無疑代表一名普通民警的敬業(yè)執(zhí)著。而從警民關(guān)系上看，2小時的“演唱會”無疑傳遞了友善正能量，不僅兌現(xiàn)了敬業(yè)承諾，更使警民之間構(gòu)建了和諧友善的人際關(guān)系。“派出所里的演唱會”值得我們點贊。
“派出所里的演唱會”算是民警的一場即興發(fā)揮，卻反映出民警的敬業(yè)精神。因為只有當民警想到為群眾排憂解難時，才會想方設(shè)法去探索解決問題的門徑。一場“派出所里的演唱會”看似平常、簡單，卻能夠折射出民警的工作作風。我們談到敬業(yè)，一般理解為盡職盡責，卻容易忽視敬業(yè)的更深層次要求，那就是不僅要完成工作任務(wù)，還要用最有效、最節(jié)約的方式完成任務(wù)，體現(xiàn)在公共管理方面，則是不僅要落實群眾的訴求，還要主動為群眾排憂解難，做到服務(wù)他人、奉獻他人。事實上，當一位民警盡到敬業(yè)精神時，他已然做到了奉獻他人，已然傳遞了友善正能量。
“派出所里的演唱會”不必復制使用，但是有必要復制其中的精神。特別是對公共管理部門、窗口行業(yè)單位而言，理應(yīng)學習其中的敬業(yè)精神、友善情懷，理應(yīng)多為管理、服務(wù)想辦法，理應(yīng)少一點門難進、臉難看。畢竟公共管理部門、窗口行業(yè)單位，不僅需要完成本職任務(wù)，還應(yīng)成為敬業(yè)、友善的代言人，秉持認真負責的職業(yè)態(tài)度，提倡“人人為我、我為人人”的親善、互助、友愛態(tài)度，讓普通群眾感受到“溫馨”、“有愛”。
“派出所里的演唱會”讓友善成為網(wǎng)民追求。民警梁贊說，“不唱歌的話，擔心她亂走不安全。”相信這個擔心才是網(wǎng)民感動的根本原因，相信網(wǎng)民感動的不是“演唱會”本身，而是“演唱會”背后的友善價值。我們點贊“派出所里的演唱會”，是因為我們認可和期待這樣的友善正能量，而我們既然點贊“派出所里的演唱會”，何不多一點將心比心，將追求友善價值作為自己的一份信念，作為自己為人處事的一個原則？相信如此認識“派出所里的演唱會”，可以讓這場“演唱會”更有意義，更值得回味。
每個人都可以上演一場“派出所里的演唱會”，只要秉持友善之心，只要廣聚愛心、樂善好施，對他人有愛，才能讓世界充滿愛。
友善溝通心得體會篇十二
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它是信息傳遞、理解和交流的過程。作為一個普通人，我們每天都會進行大量的溝通，但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過多年的積累和經(jīng)驗，我對溝通有了一些心得和體會。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法，以幫助大家更好地進行溝通。
第二段：在溝通中重視語言和聲音的使用。
語言和聲音是溝通的兩個基本元素，它們能夠?qū)涣鬟^程和結(jié)果產(chǎn)生深遠的影響。在溝通中，我們應(yīng)該盡可能地使用簡潔明了的語言，不使用過于專業(yè)或晦澀的術(shù)語和文言文。此外，我們還需要注意語氣和音量的控制，避免使用尖銳或過于強勢的語言。聲調(diào)溫和、語調(diào)平穩(wěn)的話語更容易讓人愿意聽取和理解。因此，了解語言和聲音的使用技巧是溝通的一個重要方面。
第三段：傾聽是溝通的關(guān)鍵。
傾聽可以讓你更好地理解對方，理解他們所表達的意思和情感。當我們聽取別人的意見、建議和想法時，我們應(yīng)該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象，積極接受對方的意見和信息。與此同時，我們還應(yīng)該準確理解對方所說的話，盡量不要誤解或曲解?？梢栽诼犎〉倪^程中適時發(fā)表一些反饋、詢問或總結(jié)性的話語，以表明自己已經(jīng)完全理解了對方所說的話。
第四段：盡量避免爭吵和沖突。
在溝通的過程中，沖突和爭吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1.在溝通前清理心情，保持平靜的心態(tài)；2.明確溝通的目的和主題，不要離題或扯開溝通的重點；3.溝通中的重點是溝通，而不是爭吵或攻擊；4.避免使用過激的語言和行為，盡可能以和平的方式解決問題。
第五段：總結(jié)和建議。
溝通是人際交往中不可或缺的過程。要在溝通中取得好的效果，我們需要靈活運用語言和聲音的技巧，注重傾聽和理解對方的意見和情感。同時，我們還要盡可能地避免沖突和爭吵，這樣才能讓溝通真正達成其它的目標。最后，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果，運用好溝通技巧，建立和諧、穩(wěn)定的人際關(guān)系。
友善溝通心得體會篇十三
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，能夠有效地進行溝通是每個人必須具備的能力。通過溝通，人們能夠表達自己的想法和感受，解決問題，建立良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我積累了一些溝通的心得體會，下面我將就此展開論述。
首先，良好的溝通需要傾聽對方。在與他人交流的過程中，我們要尊重對方，盡可能地去傾聽他人的觀點和意見，不斷提問和解答疑惑，以確保理解對方的真實意圖。只有通過傾聽，才能與他人建立起互信和共鳴的關(guān)系。曾經(jīng)在和一個朋友爭吵中，我態(tài)度強硬，只顧著說自己的觀點，沒有傾聽對方的意見。最終，我們的問題并沒有解決，反而產(chǎn)生了矛盾。通過這一次經(jīng)歷，我深刻意識到傾聽是溝通的關(guān)鍵，只有真正傾聽對方，才能建立起真實的溝通。
其次，有效的溝通需要清晰明了地表達。人們在表達意見時往往會使用比較晦澀的措辭或過于抽象的詞匯。這樣會導致對方的理解困惑。因此，我們在溝通中應(yīng)該盡可能使用簡練、準確的詞語來表達自己的觀點。同時，我們還應(yīng)該注意肢體語言和聲調(diào)，它們同樣是溝通的重要組成部分。有時候，即使我們的話很清楚，但是由于肢體語言不當或語氣過激，也可能被人誤解。通過這些經(jīng)驗，我意識到要想進行有效的溝通，不僅要注意語言的表達方式，還要注重肢體語言和聲調(diào)的運用。
再次，溝通需要善于借勢。在溝通的過程中，難免會遇到一些爭論或者矛盾，我們需要善于通過適當?shù)姆绞交膺@些矛盾，保持良好的溝通氣氛。我曾經(jīng)和同事因為工作分配的問題產(chǎn)生了矛盾。并且在交流的過程中，我意識到對方有些冷淡，有可能缺乏了解。于是我主動請教對方其他工作的相關(guān)問題，表達了對他的尊重和信任，并道出了自己的困惑。通過這種方式，我成功地化解了原本僵持的局面，保持了良好的溝通。
最后，懂得借助非語言溝通。非語言溝通包括肢體動作、面部表情、目光交流等，它能夠更直接地傳達人們的情感和意圖。通過對非語言溝通的觀察，我們能更準確地理解對方的意思，進而更好地回應(yīng)對方的需求。世界上有一百多個國家，每個國家都有自己的語言，有時人們之間很難用同一種語言進行交流，但是肢體語言卻是通用的。我曾經(jīng)參加過一個國際會議，在那里我遇見了來自不同國家的人。雖然我們的語言不同，但通過觀察對方的肢體語言和面部表情，我們能夠感受到對方的喜怒哀樂，進而進行有效的溝通。
總之，溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán)，它需要我們傾聽、表達、借勢和借助非語言手段。通過不斷的實踐和總結(jié)，我逐漸體會到了溝通的重要性和技巧。在今后的生活中，我將更加重視溝通，不斷提升自己的溝通能力，以便更好地與他人進行交流和協(xié)作。
友善溝通心得體會篇十四
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學的方法，更是領(lǐng)導魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達成共識，使得整個決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進行幾項改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應(yīng)，同時員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達到內(nèi)部各個角落，如此運作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達指令，也不是由基層呈報，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價值觀，并且改變他人思想和行為。價值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實的話，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當員工有問題來找你時，你必須很專心。當員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。加強你傾聽的技巧，讓員工有機會回應(yīng)。
聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅強的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學習。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
友善溝通心得體會篇十五
在現(xiàn)代社會中，溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。無論在學習、工作還是生活中，我們都需要與他人交流。然而，僅僅是簡單地說話不一定能夠達成良好的溝通效果。在這里，我將分享一些我在溝通過程中的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
第二段：善于傾聽。
在進行溝通時，善于傾聽是非常重要的。只有聽取對方的觀點和意見，才能有更全面的認識和理解。傾聽并不僅僅是聽取對方的言語，更重要的是理解對方的感受和心情，從而與對方形成共鳴。同時，與他人進行溝通時，需要注意避免打斷對方，盡量避免爭執(zhí)，以保持良好的溝通氣氛。
第三段：表達清晰。
另外，表達清晰也是實現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵之一。在溝通過程中，我們必須用簡單、明確且易于理解的方式來表達自己的想法和要求，以便于對方理解。此外，我們還需要注意自己的語氣和表情，不要讓對方感到不適或者受到冒犯，以免破壞良好的溝通氛圍。
第四段：體諒對方。
在進行溝通的過程中，我們還要學會體諒對方，理解對方的處境和立場。有時候，與他人溝通時，難免會有一些分歧甚至爭執(zhí)，當這種情況出現(xiàn)時，要學會保持冷靜，避免情緒沖動，始終保持良好的心態(tài)，盡量關(guān)注問題本身而非情感化的語言，從而達成共識。
第五段：總結(jié)。
溝通是一項需要不斷練習和提升的技能。通過不斷地體驗和總結(jié)，我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力，進而更好地與他人交流。在溝通時，要善于傾聽、表達清晰、理解對方，尊重對方，從而形成良好的互動關(guān)系。相信，只要我們不斷學習和實踐，溝通能力必將不斷提高，更好地服務(wù)我們的學習、工作和生活。
友善溝通心得體會篇十六
溝通是人際交往的基礎(chǔ)，是信息傳遞和理解的橋梁。然而，在日常生活中，我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過不斷的實踐和思考，我深刻體會到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個方面分享我的心得體會。
首先，要注重傾聽。在溝通過程中，傾聽是非常重要的。過去，我往往更注重自己表達的內(nèi)容，而忽視了對對方的傾聽。這導致了我在與他人交流時的引導性強、缺乏耐心等問題。后來，我開始認識到傾聽的重要性。傾聽不僅能幫助我們了解對方的觀點和需求，還能增加對方的信任和好感。我們應(yīng)該用心去傾聽他人的思想和感受，從而獲得更好的溝通效果。
其次，要注重語言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的表達。適當?shù)恼Z言選擇能夠讓對方更好地理解我們的意思，并且有助于增強溝通的效果。在過去，我常常忽視了語言的使用，導致我的觀點和意圖無法被對方準確理解。而現(xiàn)在，我開始意識到語言選擇的重要性。我們應(yīng)該通過準確、簡潔的語言來表達自己的意思，避免使用含糊不清或沖突的語言，從而更好地傳遞信息和理解對方。
再次，要注重非語言的傳達。溝通不僅僅依賴于語言的交流，還包括非語言的傳達，如面部表情、姿勢、眼神等。在過去，我往往沒有重視非語言的傳達，在溝通中缺乏表情和姿勢的變化，導致對方無法準確理解我的意思?，F(xiàn)在，我意識到非語言的重要性。通過正確的肢體語言和面部表情，我們可以更好地傳達自己的情感和意圖，增強溝通的效果。例如，微笑可以傳遞友好與喜悅，眼神可以傳遞信任與關(guān)注，這些都能在交流中起到積極的作用。
最后，要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解，還是一種相互尊重和理解的表達。在過去，我常常忽略了對方的感受和需求，只關(guān)注自己的利益和立場，導致了溝通上的沖突和隔閡?，F(xiàn)在，我開始強調(diào)尊重和理解。我們應(yīng)該尊重對方的觀點和看法，與對方建立良好的互動關(guān)系，通過多角度的思考和理解，從而增進溝通效果。只有相互尊重和理解，我們才能達到真正的交流和溝通。
通過不斷地總結(jié)和反思，我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽，語言選擇，非語言傳達，尊重與理解，這些都是促進良好溝通的關(guān)鍵要素。通過學習和實踐，我深刻地體會到了溝通對于人際交往的重要性和影響力。只有通過良好的溝通，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系，加深理解和信任，在工作和生活中取得更好的效果。
友善溝通心得體會篇十七
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時的指導。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。
友善溝通心得體會篇十八
溝通。
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說過：一個人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達思想，領(lǐng)導他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風起云涌，人際關(guān)系也日益復雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢?，F(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓我學到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個小時的集中學習過程中，老師細致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓對于我們來說是一場及時雨，讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
友善溝通心得體會篇十九
近日，我校開展了一場別開生面的友善季活動，這令我深受觸動。在這短短幾周里，我見證了友善的力量，領(lǐng)悟到了友善的重要性，并且從中獲得了許多寶貴的體驗和心得。以下是我對友善季的體驗心得的總結(jié)：
第一段：了解友善季的意義與目標。
友善季是一次旨在為我校師生營造和諧友善的校園氛圍的人文關(guān)懷活動。該活動旨在引導與培養(yǎng)每個人的友善意識和友善行為，進一步促進同學間的友情、信任和合作。友善季希望通過舉辦各種有趣而有意義的活動，讓同學們真真切切感受到友善的力量，以及它在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?。在了解了友善季的意義與目標之后，我對本次活動充滿期待。
第二段：友善季的活動及其收獲。
友善季的活動種類繁多，并覆蓋了校園的各個角落。例如，在一次主題為“友善問候”的活動中，我親身參加了明文制定的“每人問候五位陌生同學”的挑戰(zhàn)。通過這一活動，我不僅與一些陌生同學產(chǎn)生了交流，而且發(fā)現(xiàn)友善問候的簡單行為可以給人帶來巨大的快樂。此外，友善季還組織了友善講座、志愿者服務(wù)、互助活動等，這些活動使我更加深刻地認識到友善的能量和影響力。
第三段：友善季的感悟及意義。
友善季的活動不僅僅讓我收獲了快樂和美好的回憶，更使我得以從中體會到了友善的力量。友善可以創(chuàng)造和諧的校園氛圍，化解矛盾和沖突，使學習環(huán)境更加舒適和融洽。友善還能增進人與人之間的溝通與理解，培養(yǎng)個人的同理心和合作精神。尤其在友善季的活動中，我親身體驗到了友善行為所帶來的正面反饋，這促使我成為更加友善和真誠的人。
第四段：我在友善季中的改變及感受。
友善季改變了我的行為習慣和認知方式。之前，我常常為了自己的利益而忽略他人的感受，缺乏和他人真實交流的機會。但在友善季中，我慢慢地學會主動關(guān)心和幫助他人。我會主動打招呼、主動與他人交流。這一系列行為使我覺得自己更加快樂、滿足，也使我更加愿意為他人付出。友善季不僅改變了我自己，也幫助我意識到友善行為的積極影響和價值。
第五段：友善季的延續(xù)和展望。
友善季雖然只是一個短暫的活動，但它所帶來的影響將在我心中持續(xù)發(fā)酵。友善不應(yīng)只是一個季節(jié)性的活動，而應(yīng)該成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N習慣。希望我們每個人都能像友善季一樣，以友善的舉止和善意的行為影響身邊的人。同時，我也希望友善季能夠成為全年的常態(tài)化活動，持續(xù)推動友善行為在校園中的傳播和發(fā)展。
友善季讓我得以體會到友善的魅力和價值，也提供了成長和進步的機會。希望我們每個人都能將友善融入生活中，為創(chuàng)造和諧友善的社會環(huán)境貢獻力量。
友善溝通心得體會篇二十
在xx集團公司組織下，我們公司參與了“魅力溝通，潛能拓展”訓練活動。通過參加這次拓展訓練活動，我的身心得到了鍛煉，雖然訓練是幸苦的，但是我們都信心十足，勇于表現(xiàn)，團結(jié)友愛，個人能力得到了充分的發(fā)揮，圓滿完成了訓練任務(wù)，在我的人生中留下了難忘的記憶。
1、團隊的力量是無窮的。
在訓練中，我們?nèi)〉昧己贸煽?，得益于團隊成員都有強烈的集體榮譽感。通過完成一個個集體項目，我們手拉手心連心，充分發(fā)揮集體智慧，個人的力量都有效發(fā)揮出來了。但我們在平時的工作和生活中，由于處在一個相對比較封閉的圈子里，沒有如此強烈的集體感，也就沒有這樣強烈的必勝的信念。所以團隊的能力發(fā)展起來就會大打折扣。組織管理者要合理設(shè)置團隊的目標，并采取有效的激勵措施。
2、個人習慣如何融合到集體的生活中來。
我們的集體是臨時組建起來的，每個人都有不同的生活習慣、愛好、長處和短處，這些習慣，有些有利于團隊，有些有害于團隊。所以我們要正確區(qū)分工作時間和休息時間，個人時間和團隊時間，不要把生活中的不良習慣帶到工作中來，積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和狀態(tài)準確定位，服從安排，揚長避短，樂于奉獻。
3、競爭機制的建立和隊伍建設(shè)的重要性。
在我們的生活中，競爭無所不在，我們可以感受到工作過程中，來自方方面面的競爭，但是我們很多時候忽略了公司內(nèi)部的競爭。內(nèi)部競爭機制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證。通過這次活動我們看出，為了完成任務(wù)，取得勝利，就必須合作，必須建立團隊。但不是有了團隊就萬事無憂了，一個有競爭力的團隊，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導有力、分工明確，要互相信任、理解和包容。這樣我們的目標、任務(wù)就能夠完成得又快又好。
4、正確的決策、強有力的執(zhí)行就會實現(xiàn)目標。
一個團隊在有效設(shè)置目標后，只有充分發(fā)揮大家的智慧，才會形成正確的決策。從群眾中來，到群眾中去，這在我們金剛隊的每次決策中都完美地體現(xiàn)出來了。所以我們很快能夠抄到完成任務(wù)的有效的、科學的方法。正確的決策需要強有力地執(zhí)行，大家一切行動聽指揮，擰成一股繩。執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)和反饋也相當重要，平時工作中，目標制定了，但分配下去就沒有了下文了，沒有及時地總結(jié)、反饋、鞏固成果，所以往往收效不大。如何解決執(zhí)行難的問題是每個成員應(yīng)該認真思考的問題。
5、我們?nèi)绾蚊鎸ζ椒驳纳?，充滿激情地去完成工作。
我們發(fā)現(xiàn)，在集體游戲活動中，我們干勁十足，完成任務(wù)又快又好，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜、平凡，我們很難說還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，滿懷激情，全力以赴去過好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。講老實話，要突破自己、改變自己很難，但如果不突破，重復同樣動作，只會得到同樣的結(jié)果。所以我們要每天有所改變、有所進步，在工作中同樣做到最好。
拓展訓練是結(jié)束了，正如訓練前培訓老師所講的一樣：拓展不只是一種訓練，是體驗下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個人體驗完了、震撼完了，都會從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到實際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運用到工作和生活的困難當中，還需要一個更長的磨練時間，我們只有堅定信念，不斷地磨練自己的意志品質(zhì)，才能不斷發(fā)展，向著人生的更高目標前行。
友善溝通心得體會篇二十一
當我們高高在上時，自然會與孩子拉開一定的距離，溝通便無從談起。其實，孩子有他們眼中的世界，只有放低做父母的姿態(tài)，蹲下來和孩子站在同一個高度對話，我們才會找到許多曾經(jīng)不解的答案。
筆者曾經(jīng)聽一位媽媽聊起他淘氣的兒子，這個4歲的男孩似乎有著天生用不完的精力，連刷牙時也總是不停扭動身體，對著鏡子扮各種鬼臉。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，媽媽自己在刷牙的時候，突發(fā)奇想地蹲到了兒子的高度，來嘗試一下令兒子百玩不厭的動作，終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘，原來，在兒子的高度看過去，鏡子略有凹凸不平，成像便有哈哈鏡的效果，這個發(fā)現(xiàn)讓媽媽都覺得很有趣，更別說對一切充滿好奇的兒子了。
由此可見，溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來想、來觀察、思考孩子這么做是為什么。當我們能夠更加理解孩子的時候，就不會再覺得他的舉動是無意義的，就能與他很好地溝通了。
第二計：建立與孩子之間的信任感
唯有信任，才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實寶寶年齡越小，親子之間的信任度越高，小寶寶看到爸爸媽媽總會伸出手讓爸爸媽媽抱，這便是對于信任最好的詮釋。然而，隨著寶寶日益長大，親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長的尊重與關(guān)懷。父母要擴大與孩子的溝通范圍，除了學業(yè)，更要關(guān)心孩子的快樂與煩惱。
在這里，推薦使用“跨級培育法”，即用超過其年齡段的一些內(nèi)容，如用教育6歲孩子的態(tài)度去教育3歲的孩子，這樣不僅可以培養(yǎng)孩子的獨立能力，在孩子創(chuàng)造力和模仿力非?；钴S的時候，培養(yǎng)出良好的習慣，還可以讓孩子感到你對他是有信心的，從而可以提升親子之間的信任感。比如，可以帶著孩子走進廚房，做一些親子料理，讓他品嘗家務(wù)勞動的喜悅，或者有意識地給孩子布置一個小任務(wù)，讓他去完成，考察他獨立能力的同時也可以很好地提升解決問題能力。在這樣的日積月累中，親子信任度也會得到提升。
第三計：尊重孩子，多給孩子選擇權(quán)
通常3歲的孩子已經(jīng)開始擁有簡單的決定能力了。這時，爸爸媽媽要有責任有意識地進行“基礎(chǔ)教育”，讓孩子開始學習為自己的行為負責。舉例來說，可以讓孩子自己決定穿什么衣服上幼兒園，先告訴他一些簡單的穿衣規(guī)則，什么場合穿什么樣的衣衫，然后再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯的衣服去幼兒園，爸爸媽媽可以先不要指出，等孩子意識到周圍人的眼光，得到“教訓”后，再教導孩子“應(yīng)該為自己的行為做決定”，這樣體驗式的學習能夠讓孩子成長得很快。
同時，當孩子遇到問題時，他也會知道，爸爸媽媽會像指路明燈似地幫助他，站在他身旁。一方面有來自父母的尊重和理解，另一方面，當自己犯錯誤時又能夠得到父母的指導和幫助，這種狀態(tài)對于孩子而言是很棒的，而當孩子有了積極的成長心態(tài)，親子溝通當然也會變得更為順暢。所以，不妨讓孩子做一些小的選擇，練習思考能力，學習對自己的決定負責，在生活中學習思考。比如吃飯、上幼兒園、過馬路，爸爸媽媽都可以和孩子討論對話，并讓其學會思考，千萬不要事事包辦。
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