這個(gè)分類(lèi)包括了一些與學(xué)習(xí)和工作生活等相關(guān)但不容忽視的話(huà)題?？偨Y(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的總結(jié)，同時(shí)也是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望。以下是一些總結(jié)寫(xiě)作的佳作，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)。
管理會(huì)計(jì)論文的參考文獻(xiàn)篇一
在上世紀(jì)七十年代，我國(guó)便努力引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家和管理會(huì)計(jì)有關(guān)的理論和知識(shí)。雖有進(jìn)步，但差距較大，現(xiàn)今的管理會(huì)計(jì)也僅在少數(shù)地區(qū)的少數(shù)企業(yè)得到了極少實(shí)踐，與真正意義上的管理會(huì)計(jì)應(yīng)用體系尚有很大的差距。將管理會(huì)計(jì)運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)中去，不但符合我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要，還符合我國(guó)發(fā)展需要。
管理會(huì)計(jì)和傳統(tǒng)會(huì)計(jì)存在較大的差別，其中最主要的便是其職能更加的廣泛，在管理中的作用非常重要。其作用主要表現(xiàn)在下面幾點(diǎn)：一對(duì)過(guò)去進(jìn)行分析，主要指的是加工和延伸企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的相關(guān)資料，滿(mǎn)足企業(yè)決策和管理的實(shí)際需要。二是掌控現(xiàn)在，就是嚴(yán)格控制現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓其能夠依據(jù)決策與預(yù)算之規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展富有成效的運(yùn)作。三是謀劃未來(lái)，就是采取預(yù)測(cè)與決策等形式對(duì)現(xiàn)代企業(yè)可以進(jìn)行選擇的方案實(shí)施有針對(duì)性的數(shù)據(jù)研究，以求挑選出最優(yōu)化的方案。預(yù)測(cè)內(nèi)容主要包括了銷(xiāo)售、利潤(rùn)、成本以及資金等。預(yù)測(cè)方法則有定量分析與定性分析等。決策則是針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所面臨的問(wèn)題，將直接對(duì)企業(yè)今后的行動(dòng)方案作出決擇，這直接關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展趨勢(shì)。
二、管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用的不足。
管理會(huì)計(jì)結(jié)合了會(huì)計(jì)學(xué)科和管理學(xué)科，將專(zhuān)業(yè)管理的方法、理論以及會(huì)計(jì)知識(shí)融合在了一起。我國(guó)對(duì)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用和研究比較晚，雖然在實(shí)踐上有了一定的發(fā)展，但是還存在許多缺陷和不足。目前的管理會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)應(yīng)用體系之間還有很大的差距，從實(shí)際效果來(lái)看，還達(dá)到改善企業(yè)管理的目的。
1、尚未形成完善的理論體系。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理會(huì)計(jì)的理論無(wú)法跟上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國(guó)和管理會(huì)計(jì)有關(guān)的理論是在西方國(guó)家中引進(jìn)的，大都是照搬，并沒(méi)有形成和我國(guó)現(xiàn)狀相符合的理論體系。改革開(kāi)放30多年來(lái)，一些新的管理會(huì)計(jì)理念不斷沖擊著我們的視野，但在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中卻很少應(yīng)用。即便一些企業(yè)應(yīng)用了管理會(huì)計(jì)，也多流于表面。目前，我國(guó)的一些企業(yè)，尤其是中小企業(yè)根本就未啟用管理會(huì)計(jì)，對(duì)一些項(xiàng)目的考察、實(shí)施都是憑借經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有科學(xué)的理論依據(jù)，無(wú)形中加大了投資風(fēng)險(xiǎn)，抑制了企業(yè)發(fā)展。因此管理會(huì)計(jì)尚未成為企業(yè)發(fā)展的助推器。
2、會(huì)計(jì)信息沒(méi)有得到充分的利用。
企業(yè)的管理部門(mén)沒(méi)有很好的將管理會(huì)計(jì)衍生的價(jià)值較高的信息利用起來(lái)，其在企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部計(jì)劃、評(píng)價(jià)、控制、企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及資源合理利用方面發(fā)揮的作用非常有限，僅僅是再利用和深加工了財(cái)務(wù)的相關(guān)信息。目前企業(yè)中常用的管理會(huì)計(jì)是根據(jù)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算，控制成本費(fèi)用，雖然在一定程度上控制了變動(dòng)成本費(fèi)用，但同時(shí)也限制了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
3、形成的核算手段不夠高效。
現(xiàn)在，我國(guó)很多中小企業(yè)還采取手工記賬的方式，雖然在有些合資企業(yè)和大型企業(yè)中，電算化軟件已經(jīng)引進(jìn)，但是其作用還局限在事后記賬方面，其在事前預(yù)測(cè)和事中控制過(guò)程中發(fā)揮的作用非常有限，甚至沒(méi)有發(fā)揮作用?，F(xiàn)在很多企業(yè)使用的電算化軟件，僅僅在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系中比較適用，而適用于管理會(huì)計(jì)的軟件系統(tǒng)目前還處于開(kāi)發(fā)階段。
4、尚沒(méi)有形成對(duì)管理人員的足夠重視。
就目前而言，管理會(huì)計(jì)僅在一些地區(qū)、少數(shù)大型企業(yè)實(shí)施規(guī)劃和控制，中小企業(yè)幾乎不應(yīng)用管理會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)在我國(guó)并沒(méi)有引起多數(shù)企業(yè)的重視，仍然處于一種漂浮狀態(tài)。糾其原因：一是大部分企業(yè)會(huì)計(jì)人員掌握管理會(huì)計(jì)知識(shí)有限，缺乏管理會(huì)計(jì)的思維意識(shí)，更談不上應(yīng)用這些方法去參與經(jīng)營(yíng)。二是在我國(guó)改革開(kāi)放后，在特定環(huán)境下多由家族企業(yè)發(fā)展起來(lái)的中小企業(yè)，管理人員大多年齡偏大、知識(shí)結(jié)構(gòu)更新較慢，認(rèn)為會(huì)計(jì)就是記帳，對(duì)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用不認(rèn)知，得不到廣泛的推廣和實(shí)施，這是制約管理會(huì)計(jì)發(fā)展的一個(gè)重要方面。
5、尚沒(méi)有形成健全的管理制度。
管理會(huì)計(jì)的實(shí)施需要一個(gè)完善的經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境，一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)及高度靈敏的法制氛圍。以來(lái)，法制建設(shè)得到了空前的認(rèn)知，現(xiàn)在，我國(guó)的法律體系已經(jīng)比較的健全和完善，雖然有些企業(yè)在制度完善、內(nèi)部管理以及激勵(lì)機(jī)制方面采取了很多手段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)有了一定的發(fā)展，但是企業(yè)會(huì)計(jì)的職能主要集中在了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面，并沒(méi)有從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)來(lái)對(duì)管理會(huì)計(jì)進(jìn)行研究和使用，其也并沒(méi)有從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中獨(dú)立出來(lái)，這也給管理會(huì)計(jì)工作發(fā)展造成了很大阻礙。特別是管理會(huì)計(jì)的決策制定需要生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)綜合測(cè)算制定，僅靠財(cái)務(wù)人員是無(wú)法獨(dú)立完成的，因此管理制度不健全，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用。
三、在我國(guó)企業(yè)中，管理會(huì)計(jì)應(yīng)用不足的主要誘因。
管理會(huì)計(jì)的成長(zhǎng)與運(yùn)用與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展密不可分，社會(huì)環(huán)境的發(fā)展必然引發(fā)企業(yè)組織形式的變化，連鎖式的導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)相應(yīng)變化，最終影響到管理會(huì)計(jì)研究的目的、內(nèi)容和方法?，F(xiàn)在，我國(guó)管理會(huì)計(jì)研究時(shí)重點(diǎn)還是對(duì)國(guó)外研究成果進(jìn)行研究，西方的管理會(huì)計(jì)無(wú)論是產(chǎn)生還是成長(zhǎng)都有和其相對(duì)應(yīng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景，我國(guó)管理會(huì)計(jì)的研究與發(fā)展應(yīng)立足我國(guó)的國(guó)情，建立在有中國(guó)特色的社會(huì)主義初級(jí)階段的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)之上。
2、從業(yè)者的素質(zhì)與管理會(huì)計(jì)的要求有差距。
管理會(huì)計(jì)的功效只能通過(guò)會(huì)計(jì)從業(yè)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)就成了重要因素。然而，我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，特別是社會(huì)的發(fā)展轉(zhuǎn)移到以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心以來(lái)，經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和財(cái)會(huì)人員的儲(chǔ)備不足成為了一個(gè)短板，企業(yè)中的會(huì)計(jì)管理人員本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次不夠合理，素質(zhì)參差不齊，這也給企業(yè)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用帶了了很大的困難。并且，很多企業(yè)對(duì)于管理會(huì)計(jì)工作的認(rèn)知不夠，財(cái)會(huì)人員的觀念還比較落后。絕大多數(shù)中小企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，還是進(jìn)行事后的記賬，無(wú)法將有效信息更好的運(yùn)營(yíng)到企業(yè)決策和管理中去，以往的會(huì)計(jì)思維方式是向后看，管理會(huì)計(jì)則是往前看。所以，財(cái)務(wù)人員首先必須做到的便是學(xué)會(huì)思維切換，否則很容易導(dǎo)致思維混亂的情況出現(xiàn)，選擇問(wèn)題解決策略時(shí)存在錯(cuò)誤?，F(xiàn)在，我國(guó)還有很多會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德素質(zhì)較差，存在會(huì)計(jì)信息失真的情況出現(xiàn)，給管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用造成了很大的限制。
3、企業(yè)管理者極需提升對(duì)管理會(huì)計(jì)的認(rèn)知度。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者是否能夠正確認(rèn)知管理會(huì)計(jì)，會(huì)給其推廣和應(yīng)用造成很大影響。若是認(rèn)知沒(méi)有到位，會(huì)計(jì)人員在預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃和控制中的作用便無(wú)法考量，即便是會(huì)計(jì)從業(yè)者水平很高，也無(wú)法將其作用發(fā)揮出來(lái)，所以必須對(duì)管理會(huì)計(jì)有一個(gè)正確的認(rèn)知。
由于我國(guó)中小企業(yè)管理者對(duì)管理會(huì)計(jì)的認(rèn)知度較低，需求較弱，這直接導(dǎo)致了我國(guó)現(xiàn)在的相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)比較滯后，這也導(dǎo)致了企業(yè)分析處理和利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息時(shí)，程度比較低下，給管理會(huì)計(jì)的運(yùn)用和推廣造成了很大的困難。并且，現(xiàn)在會(huì)計(jì)電算化高素質(zhì)人才比較少，無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)時(shí)代的需要。主要表現(xiàn)在一方面是會(huì)計(jì)人員的財(cái)會(huì)知識(shí)不系統(tǒng)、更新慢，只能處理日常的會(huì)計(jì)核算，無(wú)力提高會(huì)計(jì)管理水平；另一方面則是會(huì)計(jì)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)薄弱，只懂得使用計(jì)算機(jī)，對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)、開(kāi)發(fā)和利用卻沒(méi)有能力涉及。
1、盡快建立完善的管理會(huì)計(jì)理論體系。
建立適合中國(guó)國(guó)情的管理會(huì)計(jì)理論體系，是目前的當(dāng)務(wù)之急。目前的管理會(huì)計(jì)理論主要是確立于以往經(jīng)濟(jì)環(huán)境基礎(chǔ)之上的，大量西方國(guó)家的管理會(huì)計(jì)理論難以用于我國(guó)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展，管理會(huì)計(jì)的理論研究和體系建設(shè)迫切需要?jiǎng)?chuàng)新，需要與時(shí)俱進(jìn)，需要理論與實(shí)踐的相結(jié)合且操控性強(qiáng)的管理會(huì)計(jì)理論體系并加大培訓(xùn)力度，建立長(zhǎng)效的從業(yè)人員再教育機(jī)制，增強(qiáng)知識(shí)更新的頻率，這也正是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)我國(guó)管理會(huì)計(jì)的需求，以方便廣大會(huì)計(jì)人員、管理人員操作運(yùn)用。
2、努力營(yíng)造良好的法制環(huán)境。
良好的秩序是保證事業(yè)健康發(fā)展的保障，良好的秩序需要完善的法制來(lái)維護(hù)。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一定程度上是法律體系中的經(jīng)濟(jì)，管理會(huì)計(jì)要給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策者提供有用的決策信息，必須在一個(gè)平等、公平、公開(kāi)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下。要使管理會(huì)計(jì)在我國(guó)中小企業(yè)中得到應(yīng)用，必須加快我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī)建設(shè)步伐，進(jìn)一步完善社會(huì)主義法治體系，做到有法可依、有法必依，為推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)有力的法律環(huán)境，使企業(yè)在良好的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
我國(guó)中小企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員知識(shí)的層次和結(jié)構(gòu)不合理，素質(zhì)偏低，缺乏高素質(zhì)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員。因此，加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)的培訓(xùn)和后續(xù)教育，健全管理會(huì)計(jì)的培訓(xùn)考評(píng)機(jī)制就顯得尤為重要，只有規(guī)范培訓(xùn)和考評(píng)機(jī)制，才能建立一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，形成良好的社會(huì)氛圍，儲(chǔ)備起高素質(zhì)的管理會(huì)計(jì)人才庫(kù)以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。
4、強(qiáng)化信息處理手段為管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中應(yīng)用提供技術(shù)保障。
管理會(huì)計(jì)強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)信息的積累、評(píng)估、分析和匯總，大量的資料收集、整理及處理都需要借助信息化手段才能得以實(shí)現(xiàn)，改變手工記賬的老傳統(tǒng)，推廣管理會(huì)計(jì)電算化，提升計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程度和利用效率是時(shí)代發(fā)展的需求。只有強(qiáng)化信息處理手段才能大大提高資料收集和分析的效率及準(zhǔn)確性。
5、培養(yǎng)高層管理者的管理會(huì)計(jì)意識(shí)，提升管理會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)。
管理會(huì)計(jì)工作者不但要精通企業(yè)財(cái)會(huì)理論、方法和相關(guān)法規(guī)，而且還要切實(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)；不但要深入了解本企業(yè)財(cái)務(wù)情況，還要對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)總體情況甚至本行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)能夠有深入的了解與把握。依據(jù)已經(jīng)搜集到的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)方面的資料，設(shè)置一些經(jīng)濟(jì)參數(shù)，運(yùn)用相應(yīng)的管理會(huì)計(jì)方式方法對(duì)本單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)或者規(guī)劃。管理會(huì)計(jì)有別于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，要求從業(yè)者具備更高的知識(shí)層次和更全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
不僅要具備數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，還要有心理學(xué)和行為學(xué)等社會(huì)科學(xué)方面的知識(shí)儲(chǔ)備。所以，加大培養(yǎng)力度以造就出更多的高素質(zhì)管理會(huì)計(jì)人才，這是我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作發(fā)展中面臨的當(dāng)務(wù)之急，必須予以高度重視。
五、結(jié)束語(yǔ)。
總之，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，我國(guó)企業(yè)要想在全球舞臺(tái)中占有一席之地，在加強(qiáng)的自主創(chuàng)新來(lái)形成企業(yè)自身的強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)就必須在管理上下功夫。只有充分認(rèn)識(shí)到管理會(huì)計(jì)的功效，發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的職能，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)造性地加以應(yīng)用，隨著時(shí)間的推移、改革的深入和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理會(huì)計(jì)將會(huì)以其所具有的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化以及國(guó)際化等特點(diǎn)被業(yè)內(nèi)所認(rèn)同并運(yùn)用，必定會(huì)發(fā)揮出愈來(lái)愈重要的作用。
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我國(guó)會(huì)計(jì)電算化工作起步較晚，從20世紀(jì)70年代末開(kāi)始，經(jīng)歷了嘗試階段、自發(fā)發(fā)展階段、有組織有計(jì)劃地穩(wěn)步發(fā)展階段和具有人工智能的管理型會(huì)計(jì)軟件發(fā)展階段。財(cái)政部從1988年開(kāi)始，規(guī)劃我國(guó)會(huì)計(jì)電算化的中長(zhǎng)期目標(biāo)、組織商品化會(huì)計(jì)核算軟件評(píng)審、建立會(huì)計(jì)電算化管理的。
規(guī)章制度。
開(kāi)展會(huì)計(jì)電算化知識(shí)培訓(xùn)指導(dǎo)基層單位的會(huì)計(jì)電算化工作等，從而推動(dòng)了我國(guó)會(huì)計(jì)電算化事業(yè)健康發(fā)展。經(jīng)過(guò)20多年的實(shí)踐，我國(guó)的會(huì)計(jì)電算化發(fā)展的勢(shì)頭較好，目前國(guó)內(nèi)90%的單位使用的會(huì)計(jì)軟件都是我國(guó)自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)的，可以說(shuō)會(huì)計(jì)軟件已成為我國(guó)軟件行業(yè)的一面旗幟。我國(guó)會(huì)計(jì)電算化高等教育創(chuàng)建于1984年，明確提出會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)要培養(yǎng)一批既熟悉會(huì)計(jì)又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才。會(huì)計(jì)電算化理論上的發(fā)展也取得了明顯的成效，涌現(xiàn)了大批會(huì)計(jì)電算化的優(yōu)秀教師和實(shí)際工作者。
會(huì)計(jì)電算化是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，管理信息系統(tǒng)是財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和人事等信息系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程，同時(shí)也是企業(yè)管理理念、管理模式、業(yè)務(wù)流程等方面改造的過(guò)程。由于企業(yè)自身原因與外部環(huán)境的影響和財(cái)會(huì)工作自身的特點(diǎn)，現(xiàn)階段我國(guó)會(huì)計(jì)電算化工作實(shí)施過(guò)程中存在著諸多問(wèn)題，現(xiàn)分析如下：
(一)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的重要性認(rèn)識(shí)不足。
目前，許多企業(yè)還未充分認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)電算化的意義及重要性。首先，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)會(huì)計(jì)電算化存在片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為會(huì)計(jì)電算化只是會(huì)計(jì)核算工具的改變，看不到其對(duì)會(huì)計(jì)職能、企業(yè)管理方法和管理流程的深刻影響，有的領(lǐng)導(dǎo)甚至認(rèn)為會(huì)計(jì)電算化只是用計(jì)算機(jī)代替賬冊(cè)，僅把會(huì)計(jì)電算化當(dāng)作樹(shù)立企業(yè)形象的一種手段。其次，在會(huì)計(jì)電算化的具體應(yīng)用中，多數(shù)單位缺乏對(duì)手工系統(tǒng)進(jìn)行充分分析的意識(shí)，沒(méi)有針對(duì)本企業(yè)自身的管理要求和運(yùn)行模式，對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置和調(diào)整。在不少財(cái)務(wù)人員看來(lái)，電算化僅僅是代替了手工核算，提高了核算效率，根本未認(rèn)識(shí)到建立完整的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重要性。
(二)缺乏復(fù)合型的會(huì)計(jì)電算化人才。
缺乏會(huì)計(jì)電算化方面的專(zhuān)業(yè)人才成為企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的障礙，作為一個(gè)綜合性的財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)人才，需要具備計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)、管理等多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)從滿(mǎn)足手工會(huì)計(jì)的需要到適應(yīng)會(huì)計(jì)電算化普及的過(guò)渡。目前，許多單位的電算化人員是由過(guò)去的手工會(huì)計(jì)、出納等經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)而來(lái)，他們?cè)谑褂梦C(jī)處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中大多數(shù)是除了開(kāi)機(jī)使用財(cái)務(wù)軟件之外，對(duì)微機(jī)的軟硬件知識(shí)了解不多，不能靈活運(yùn)用軟件處理的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的加工處理。當(dāng)計(jì)算機(jī)運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，計(jì)算機(jī)維護(hù)人員又大多是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身，對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)又不甚了解，所以不能夠把計(jì)算機(jī)知識(shí)和會(huì)計(jì)等財(cái)務(wù)知識(shí)融合在一起。
(三)會(huì)計(jì)電算化下的財(cái)務(wù)信息存在安全問(wèn)題。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的秘密，在很大程度上關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。在會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下，電子符號(hào)代替了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，磁介質(zhì)代替了紙介質(zhì)，財(cái)務(wù)信息面臨安全風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國(guó)的財(cái)務(wù)軟件生產(chǎn)還處于模仿和加工階段，沒(méi)有形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，多數(shù)財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)都是把重點(diǎn)放在理財(cái)和提供多功能管理和決策上，很少放在數(shù)據(jù)的安全保密上。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，在給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)面臨的最突出問(wèn)題就是安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)很有可能遭受黑客或病毒的侵?jǐn)_，很多企業(yè)沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)建立和完善相應(yīng)的會(huì)計(jì)電算化安全防范措施，一旦發(fā)生問(wèn)題將給企業(yè)造成巨大的損失。
(四)會(huì)計(jì)電算化下的統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口問(wèn)題。
由于我國(guó)目前的財(cái)務(wù)軟件都是各軟件公司自行開(kāi)發(fā)的，各自使用不同的操作平臺(tái)和支持軟件，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同，編程風(fēng)格各異，為技術(shù)保密，相互沒(méi)有交流和溝通，沒(méi)有業(yè)界的協(xié)議，自然也沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，在系統(tǒng)與系統(tǒng)之間很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享。
五)會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)管理工作存在漏洞。
許多會(huì)計(jì)電算化單位沒(méi)有嚴(yán)密的基礎(chǔ)管理工作制度。首先，在人員分工上，企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)電算化操作人員與系統(tǒng)維護(hù)人員等崗位沒(méi)有嚴(yán)格權(quán)限限制措施，操作員密碼公開(kāi)或不設(shè)密碼，為越權(quán)使用和篡改數(shù)據(jù)留下隱患。特別是一些中小企業(yè)內(nèi)部控制十分不完善，使得會(huì)計(jì)電算化不能正常健康運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，從檔案資料管理上，許多單位對(duì)存儲(chǔ)會(huì)計(jì)檔案的磁盤(pán)和會(huì)計(jì)資料未能及時(shí)歸檔，已經(jīng)歸檔的內(nèi)容不完整，導(dǎo)致不少的會(huì)計(jì)檔案被人為破壞和自然損壞，以至于造成企業(yè)財(cái)務(wù)信息泄密。
(六)會(huì)計(jì)電算化重視賬務(wù)處理卻忽視管理應(yīng)用。
會(huì)計(jì)電算化的運(yùn)用可以極大地發(fā)揮電子計(jì)算機(jī)的計(jì)算與分析功能，但是，由于受我國(guó)傳統(tǒng)的手工會(huì)計(jì)工作主要是事后核算的影響，我國(guó)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的單位大多存在著重視報(bào)賬功能忽視管理功能的現(xiàn)象。就目前企業(yè)會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看，會(huì)計(jì)電算化的使用還停留在記賬、算賬水平上，并沒(méi)有應(yīng)用到企業(yè)全面管理活動(dòng)中，也可以說(shuō)會(huì)計(jì)軟件只是實(shí)現(xiàn)了它的會(huì)計(jì)功能，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)它的管理預(yù)測(cè)和分析功能。
會(huì)計(jì)電算化是一個(gè)企業(yè)走向成熟的標(biāo)志，在我國(guó)，會(huì)計(jì)電算化尚未得到廣泛的推廣與應(yīng)用。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，為了促使會(huì)計(jì)電算化處理的信息更系統(tǒng)化、智能化，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，針對(duì)以上會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用中存在的問(wèn)題，提出以下完善的對(duì)策：
(一)強(qiáng)化會(huì)計(jì)電算化重要性的認(rèn)識(shí)。
首先，應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持會(huì)計(jì)電算化的自覺(jué)認(rèn)識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)電算化的重要性，大力支持會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施和運(yùn)作。具體可采取的措施有：在本企業(yè)內(nèi)部要設(shè)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化實(shí)施的主管領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé);根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況和本地區(qū)的整體發(fā)展?fàn)顩r，制訂本企業(yè)會(huì)計(jì)電算化實(shí)施的工作規(guī)劃等。其次，企業(yè)財(cái)務(wù)人員在具體實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的過(guò)程中，在確定系統(tǒng)目標(biāo)與規(guī)模的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對(duì)手工系統(tǒng)的研究與分析，應(yīng)編制實(shí)施計(jì)劃和方案，對(duì)各個(gè)處理環(huán)節(jié)的權(quán)限和職責(zé)做出明確規(guī)劃，以最小的成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的最大效益。
(二)重視復(fù)合型的會(huì)計(jì)電算化人才培養(yǎng)。
為了適應(yīng)會(huì)計(jì)電算化工作的要求，企業(yè)要重視復(fù)合型的電算化會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)，造就一大批既精通計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，又熟悉財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠?qū)烧哂袡C(jī)地結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的加工和分析，滿(mǎn)足各方對(duì)財(cái)務(wù)信息需求的復(fù)合型人才。要能培養(yǎng)出這樣的人才，首先，要對(duì)高等院校會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)和與財(cái)務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)該類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)要在計(jì)算機(jī)與財(cái)務(wù)兩個(gè)方面并重，兩手抓，兩手都要硬。其次，在會(huì)計(jì)電算化的具體實(shí)施過(guò)程中，注重對(duì)財(cái)會(huì)人員計(jì)算機(jī)的技能培訓(xùn)，注重對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，造就一大批高素質(zhì)的一線應(yīng)用與系統(tǒng)維護(hù)及能夠進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用的會(huì)計(jì)電算化人才。
(三)加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下財(cái)務(wù)信息的安全防范。
為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下財(cái)務(wù)信息的安全防范，首先，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理的控制，建立健全內(nèi)部控制。從軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)控制、硬件管理和維護(hù)控制、組織機(jī)構(gòu)和人員的管理和控制、系統(tǒng)操作的管理和控制、文檔資料的管理和控制、計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和消除等各個(gè)方面建立一整套制度，并保證措施能落到實(shí)處。其次，在國(guó)家制定并實(shí)施了計(jì)算機(jī)安全法律，全社會(huì)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)安全宏觀控制的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)安裝正版查殺毒軟件，采用防火墻技術(shù)、信息加密存儲(chǔ)技術(shù)、身份識(shí)別技術(shù)等安全措施來(lái)保證財(cái)務(wù)信息的安全;再次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)施的管理，制定防火、防水、防盜以及突發(fā)事件應(yīng)急處理等的管理辦法。
(四)建立通用、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件協(xié)議。
目前企業(yè)信息化建設(shè)的方向是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流和信息流一體化、集成化的管理。財(cái)務(wù)軟件日益成為企業(yè)全面管理軟件中的財(cái)務(wù)管理模塊組成部分，所以，要求現(xiàn)有的財(cái)務(wù)軟件應(yīng)有很好的融合理論與開(kāi)發(fā)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)不同系統(tǒng)層次的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。要做到這一點(diǎn)，首先，應(yīng)建立一個(gè)通用、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件協(xié)議。在該協(xié)議中應(yīng)明確規(guī)定相同的數(shù)據(jù)接口或者規(guī)定公共的轉(zhuǎn)換接口，提高數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)，比如輸入、輸出數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)、格式、類(lèi)型、字段名稱(chēng)等，從而實(shí)現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)可以相互轉(zhuǎn)換，進(jìn)而被識(shí)別和接受，能夠在不同軟件系統(tǒng)下直接使用。其次，應(yīng)由相關(guān)的上級(jí)組織部門(mén)協(xié)調(diào)各單位情況，提供一個(gè)適應(yīng)大多數(shù)單位情況的會(huì)計(jì)電算化協(xié)議，各單位遵照?qǐng)?zhí)行，使各單位有共同的工作方式。
(五)做好會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下的基礎(chǔ)管理工作。
(六)改善和提高會(huì)計(jì)軟件功能目前許多企業(yè)采用的會(huì)計(jì)軟件雖然已開(kāi)始從核算型向管理型過(guò)渡，但總體上講，模塊不能適應(yīng)管理需要，缺乏高質(zhì)量的會(huì)計(jì)軟件。要真正充分發(fā)揮會(huì)計(jì)電算化的優(yōu)勢(shì)，為單位管理服務(wù)，必須將其納入管理信息系統(tǒng)，提高會(huì)計(jì)軟件功能，向企業(yè)全面管理方向過(guò)渡。同時(shí)在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，要加強(qiáng)軟件自身的更新和完善，使得我國(guó)會(huì)計(jì)軟件能夠滿(mǎn)足現(xiàn)代跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的需要，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)需要的會(huì)計(jì)軟件。
總而言之，隨著企業(yè)之間更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能獲取更多有價(jià)值的信息并做出及時(shí)正確的反應(yīng)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以信息流成為了企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)注重運(yùn)用科學(xué)的理論和先進(jìn)的信息技術(shù)方法來(lái)完善會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的秘密，在很大程度上關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。在會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下，電子符號(hào)代替了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，磁介質(zhì)代替了紙介質(zhì)，財(cái)務(wù)信息面臨安全風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國(guó)的財(cái)務(wù)軟件生產(chǎn)還處于模仿和加工階段，沒(méi)有形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，多數(shù)財(cái)務(wù)軟件的開(kāi)發(fā)都是把重點(diǎn)放在理財(cái)和提供多功能管理和決策上，很少放在數(shù)據(jù)的安全保密上。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，在給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)面臨的最突出問(wèn)題就是安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)很有可能遭受黑客或病毒的侵?jǐn)_，很多企業(yè)沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)建立和完善相應(yīng)的會(huì)計(jì)電算化安全防范措施，一旦發(fā)生問(wèn)題將給企業(yè)造成巨大的損失。
（四）會(huì)計(jì)電算化下的統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口問(wèn)題。
五）會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)管理工作存在漏洞。
（六）會(huì)計(jì)電算化重視賬務(wù)處理卻忽視管理應(yīng)用。
會(huì)計(jì)電算化的運(yùn)用可以極大地發(fā)揮電子計(jì)算機(jī)的計(jì)算與分析功能，但是，由于受我國(guó)傳統(tǒng)的手工會(huì)計(jì)工作主要是事后核算的影響，我國(guó)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的單位大多存在著重視報(bào)賬功能忽視管理功能的現(xiàn)象。就目前企業(yè)會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看，會(huì)計(jì)電算化的使用還停留在記賬、算賬水平上，并沒(méi)有應(yīng)用到企業(yè)全面管理活動(dòng)中，也可以說(shuō)會(huì)計(jì)軟件只是實(shí)現(xiàn)了它的會(huì)計(jì)功能，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)它的管理預(yù)測(cè)和分析功能。
三、會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用的完善對(duì)策。
（一）強(qiáng)化會(huì)計(jì)電算化重要性的認(rèn)識(shí)。
（二）重視復(fù)合型的會(huì)計(jì)電算化人才培養(yǎng)。
（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下財(cái)務(wù)信息的安全防范。
（四）建立通用、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件協(xié)議。
目前企業(yè)信息化建設(shè)的方向是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流和信息流一體化、集成化的管理。財(cái)務(wù)軟件日益成為企業(yè)全面管理軟件中的財(cái)務(wù)管理模塊組成部分，所以，要求現(xiàn)有的財(cái)務(wù)軟件應(yīng)有很好的融合理論與開(kāi)發(fā)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)不同系統(tǒng)層次的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。要做到這一點(diǎn)，首先，應(yīng)建立一個(gè)通用、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件協(xié)議。在該協(xié)議中應(yīng)明確規(guī)定相同的數(shù)據(jù)接口或者規(guī)定公共的轉(zhuǎn)換接口，提高數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)，比如輸入、輸出數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)、格式、類(lèi)型、字段名稱(chēng)等，從而實(shí)現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)可以相互轉(zhuǎn)換，進(jìn)而被識(shí)別和接受，能夠在不同軟件系統(tǒng)下直接使用。其次，應(yīng)由相關(guān)的上級(jí)組織部門(mén)協(xié)調(diào)各單位情況，提供一個(gè)適應(yīng)大多數(shù)單位情況的會(huì)計(jì)電算化協(xié)議，各單位遵照?qǐng)?zhí)行，使各單位有共同的工作方式。
（五）做好會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下的基礎(chǔ)管理工作。
（六）改善和提高會(huì)計(jì)軟件功能目前許多企業(yè)采用的會(huì)計(jì)軟件雖然已開(kāi)始從核算型向管理型過(guò)渡，但總體上講，模塊不能適應(yīng)管理需要，缺乏高質(zhì)量的會(huì)計(jì)軟件。要真正充分發(fā)揮會(huì)計(jì)電算化的優(yōu)勢(shì)，為單位管理服務(wù)，必須將其納入管理信息系統(tǒng)，提高會(huì)計(jì)軟件功能，向企業(yè)全面管理方向過(guò)渡。同時(shí)在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，要加強(qiáng)軟件自身的更新和完善，使得我國(guó)會(huì)計(jì)軟件能夠滿(mǎn)足現(xiàn)代跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的需要，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)需要的會(huì)計(jì)軟件。
總而言之，隨著企業(yè)之間更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能獲取更多有價(jià)值的信息并做出及時(shí)正確的反應(yīng)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以信息流成為了企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)注重運(yùn)用科學(xué)的理論和先進(jìn)的信息技術(shù)方法來(lái)完善會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用。
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管理會(huì)計(jì)論文的參考文獻(xiàn)篇四
erp項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施具有投資大、周期長(zhǎng)、業(yè)務(wù)集成化高等主要特點(diǎn)，在中國(guó)已有二十多年的erp發(fā)展歷史中，由于我國(guó)企業(yè)在erp實(shí)施過(guò)程中缺乏項(xiàng)目管理理論和方法指導(dǎo)，出現(xiàn)了系統(tǒng)集成沒(méi)有按預(yù)期實(shí)現(xiàn)和上線應(yīng)用情況不理想的情況，甚至有的企業(yè)erp項(xiàng)目最終實(shí)施以失敗告終。本文運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論和知識(shí)，以中國(guó)核電erp項(xiàng)目實(shí)施為具體案例，對(duì)erp項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目計(jì)劃管理、項(xiàng)目實(shí)施方法論等進(jìn)行全面的分析，并重點(diǎn)闡述了中國(guó)核電n1-erp系統(tǒng)在項(xiàng)目管理中的創(chuàng)新。
在中國(guó)“十三五”發(fā)展周期中，信息產(chǎn)業(yè)將是推進(jìn)傳統(tǒng)制造到智能制造，促使我國(guó)從工業(yè)化社會(huì)邁向信息社會(huì)的重要手段。當(dāng)前，在以德國(guó)為代表的推動(dòng)工業(yè)4.0浪潮的國(guó)際大趨勢(shì)下，中國(guó)也制定了兩化融合和中國(guó)制造2025等戰(zhàn)略目標(biāo)，這需要把信息化與工業(yè)化的深化融合滲透到各行各業(yè)。
信息化項(xiàng)目普遍具有復(fù)雜度高、科技創(chuàng)新強(qiáng)、發(fā)展更新快等特點(diǎn)，因此信息化系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)施應(yīng)用也存在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不健全、管理不規(guī)范的問(wèn)題，容易造成信息化項(xiàng)目的投資失敗。
項(xiàng)目管理的理念起源于第二次世界大戰(zhàn)的美國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)準(zhǔn)備活動(dòng)中，一經(jīng)應(yīng)用取得了巨大的成功和管理意義，世界各地紛紛效仿和應(yīng)用。從20世紀(jì)40年代到70年代，這是項(xiàng)目管理的第一階段，主要對(duì)項(xiàng)目的范圍、費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量和采購(gòu)等方面進(jìn)行了研究，發(fā)展了關(guān)鍵路線法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（pert）等項(xiàng)目管理工具，主要的應(yīng)用范圍是美國(guó)的國(guó)防、航天和建筑業(yè)中。
目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量erp產(chǎn)品軟件商和系統(tǒng)實(shí)施咨詢(xún)商，其中一些知名的軟件商和咨詢(xún)商都形成了各具特色的項(xiàng)目管理和實(shí)施方法論。erp軟件產(chǎn)品主要有德國(guó)sap、美國(guó)oracle、qad、中國(guó)的用友、金蝶等等，行業(yè)著名的erp實(shí)施咨詢(xún)商有ibm、埃森哲、凱捷、普華永道等等，部分軟件產(chǎn)品商也提供系統(tǒng)實(shí)施的服務(wù)。
1、sap公司的asap實(shí)施方法論。
德國(guó)sap是目前世界上erp系統(tǒng)最大的軟件提供商，提出的asap（acceleratedsap，即加速實(shí)施sap）方法論。asap實(shí)施路線圖是該方法論的核心內(nèi)容，將sap軟件實(shí)施分成項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)實(shí)施、上線準(zhǔn)備和上線支持5個(gè)階段，這5個(gè)階段清晰描述了erp實(shí)施的里程碑節(jié)點(diǎn)，有助于erp實(shí)施關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制。
2、oracle公司的aim實(shí)施方法論。
oracleerp產(chǎn)品目前在世界市場(chǎng)占有率僅次于sap，是第二大erp軟件產(chǎn)品廠商。oracle公司根據(jù)在全球多年的產(chǎn)品實(shí)施提煉的aim（applicationsimplementationmethod），從定義用戶(hù)的實(shí)施方法、策略和系統(tǒng)上線運(yùn)行，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，保證高質(zhì)快速地實(shí)施系統(tǒng)。
二、中國(guó)核電erp系統(tǒng)建設(shè)的背景和實(shí)施方法論。
中國(guó)核電是中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)公司的核電板塊，由中國(guó)核電本部和旗下運(yùn)營(yíng)核電廠的成員公司組成。中國(guó)核電信息化建設(shè)實(shí)行了“統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)維”的原則，這些系統(tǒng)稱(chēng)之為核電統(tǒng)建信息系統(tǒng)，以“n1”作為代號(hào)，如n1-erp、n1-eam、n1-ecm等，代表了從原來(lái)眾多n個(gè)系統(tǒng)集成到統(tǒng)一的1個(gè)系統(tǒng)。本文所基于研究的中國(guó)核電erp項(xiàng)目即n1-erp的第一期項(xiàng)目。
（一）、中國(guó)核電erp項(xiàng)目的實(shí)施背景。
為了適應(yīng)核電大發(fā)展的形勢(shì)，中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)公司對(duì)旗下核電資產(chǎn)進(jìn)行重組整合，以提升存量資源的利用率，培育更加專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力。2008年1月21日，中國(guó)核電正式注冊(cè)成立，2010年正式運(yùn)營(yíng)，定位為經(jīng)營(yíng)/利潤(rùn)中心。
中國(guó)核電專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)處于起步階段，為快速推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管控模式落地，充分發(fā)揮集中經(jīng)營(yíng)管控的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)核電迫切需要加大信息化建設(shè)力度。通過(guò)信息化平臺(tái)建設(shè)促進(jìn)公司治理優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)集約化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，優(yōu)化資源配置、提升運(yùn)營(yíng)效益，支撐中國(guó)核電做大、做強(qiáng)。中國(guó)核電開(kāi)展了信息化規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目，通過(guò)信息化現(xiàn)狀調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)，制定了未來(lái)5年信息化規(guī)劃。中國(guó)核電信息化規(guī)劃中重點(diǎn)規(guī)劃了人財(cái)物一體化平臺(tái)（erp）、生產(chǎn)管理平臺(tái)（eam）、文檔知識(shí)管理平臺(tái)（ecm）和決策支持平臺(tái)（bi）。
（二）、中國(guó)核電板塊erp實(shí)施內(nèi)外部因素分析。
1、國(guó)內(nèi)erp系統(tǒng)應(yīng)用范圍已初具規(guī)模，具有大量成功的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
至1981年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)第一套mrpii軟件開(kāi)始，各種類(lèi)型平臺(tái)的erp系統(tǒng)開(kāi)始在我國(guó)企業(yè)推廣應(yīng)用。據(jù)調(diào)查，在我國(guó)5000多家大型企業(yè)中已經(jīng)實(shí)施erp的占25%以上，其中超過(guò)50%的企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施erp。特別是在傳統(tǒng)制造業(yè)的機(jī)械、汽車(chē)、能源、電力、電網(wǎng)行業(yè)，以及在消費(fèi)品銷(xiāo)售、物流行業(yè)，這些企業(yè)多屬于全國(guó)集團(tuán)性質(zhì)，在erp系統(tǒng)應(yīng)用中占主導(dǎo)地位。
從國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施erp的情況來(lái)看，大部分企業(yè)都投入了相當(dāng)大的資金，在erp的應(yīng)用效果上，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)也有接近50%沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的系統(tǒng)集成效果或項(xiàng)目失敗。但在另一半成功實(shí)施erp的企業(yè)方面，例如聯(lián)想集團(tuán)、蘇寧電器、石油行業(yè)等，erp的成功應(yīng)用提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管控能力，支撐了企業(yè)做大做強(qiáng)的發(fā)展戰(zhàn)略，也為國(guó)內(nèi)企業(yè)成功實(shí)施erp提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了多樣化的erp產(chǎn)品和實(shí)施商隊(duì)伍。
2、核電同行的erp實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提供了多版本的核電erp模板。
核電作為資產(chǎn)密集型的優(yōu)質(zhì)能源行業(yè)，在法國(guó)edf集團(tuán)、中國(guó)廣核集團(tuán)等核電同行中已有成熟的erp應(yīng)用實(shí)踐，表明了核電行業(yè)實(shí)施erp的可行性。但經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，核電同行erp實(shí)施的成功背后，也曾經(jīng)有過(guò)erp建設(shè)的彎路，說(shuō)明了erp系統(tǒng)的實(shí)施必須要在企業(yè)加以屬地化才能適用。
3、中國(guó)核電前期在n1-eam、n1-ecm建設(shè)模式的探索。
在中國(guó)核電開(kāi)展信息化規(guī)劃之前，為了保證成員單位信息系統(tǒng)建設(shè)的有序開(kāi)展，中國(guó)核電堅(jiān)持按照國(guó)資委要求的“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的信息化建設(shè)原則，已經(jīng)開(kāi)展了eam、ecm的統(tǒng)建信息系統(tǒng)建設(shè)。
eam、ecm這兩大統(tǒng)建信息系統(tǒng)的成功建設(shè)，為中國(guó)核電建設(shè)板塊級(jí)集成化系統(tǒng)平臺(tái)探索了模式，積累了大型信息化項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。但eam、ecm屬于各成員單位共同出資建設(shè)信息化系統(tǒng)，在項(xiàng)目轉(zhuǎn)資后資產(chǎn)記入各家固定資產(chǎn)，不利于信息系統(tǒng)后續(xù)的統(tǒng)一運(yùn)維和管控。
（三）中國(guó)核電本土化erp實(shí)施方法論。
中國(guó)核電erp項(xiàng)目的實(shí)施依據(jù)中國(guó)核電信息化規(guī)劃對(duì)于erp分階段實(shí)施的總體部署，erp建設(shè)分基礎(chǔ)建設(shè)和深化應(yīng)用兩個(gè)階段。erp系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用不是一朝一夕的事情，是一個(gè)長(zhǎng)期、循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要中國(guó)核電本部和成員公司上下同欲，圍繞核電標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化的戰(zhàn)略，統(tǒng)一各成員公司在人財(cái)物管理上的差異。
erp分階段建設(shè)的規(guī)劃，不僅是針對(duì)中國(guó)核電實(shí)際情況的最佳設(shè)計(jì)，也是erp建設(shè)持續(xù)提升的客觀規(guī)律。在基礎(chǔ)建設(shè)階段，在中國(guó)核電板塊整體實(shí)施erp系統(tǒng)，完成財(cái)務(wù)管理、人力資源、采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)和項(xiàng)目管理的應(yīng)用，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程規(guī)范，完成人財(cái)物基礎(chǔ)業(yè)務(wù)在erp的運(yùn)轉(zhuǎn)。在深化應(yīng)用階段，完成erp系統(tǒng)在中國(guó)核電各成員公司的推廣復(fù)制，提升人財(cái)物業(yè)務(wù)管理在erp系統(tǒng)的高階應(yīng)用，實(shí)施全面預(yù)算、招聘培訓(xùn)和電子商務(wù)等深化應(yīng)用。
在中國(guó)核電erp實(shí)施中，主要分成如下階段：
1、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段。
2013年7月25日至2014年3月21日，成立erp項(xiàng)目籌備組，研究erp項(xiàng)目建設(shè)模式，開(kāi)展erp項(xiàng)目組成員選拔，組織erp系統(tǒng)的外部調(diào)研，開(kāi)展erp軟件產(chǎn)品和系統(tǒng)實(shí)施的商務(wù)招標(biāo)工作。
2014年3月21日至2014年4月7日，成立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，搭建項(xiàng)目工作環(huán)境，確定項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、程序，確定項(xiàng)目范圍，制定實(shí)施計(jì)劃，召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)。
三、核電erp系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理方法。
中國(guó)核電erp項(xiàng)目組由中國(guó)核電本部、各成員公司的業(yè)務(wù)骨干組成，要經(jīng)歷藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、上線準(zhǔn)備等階段，最終完成中國(guó)核電erp系統(tǒng)在核電板塊的全面上線。中國(guó)核電根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)設(shè)置項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、大量運(yùn)用項(xiàng)目管理工具，實(shí)現(xiàn)了快速有效的決策機(jī)制和溝通效果，按目標(biāo)完成了erp系統(tǒng)的建設(shè)。
（一）、采用矩陣式erp項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，提高項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)作的效率。
中國(guó)核電erp矩陣式項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)是原有職能部門(mén)和階段性項(xiàng)目?jī)煞N組織結(jié)構(gòu)的混合形式，這種組織結(jié)構(gòu)形式是一種雙重職權(quán)結(jié)構(gòu)，有效地發(fā)揮了核電本部業(yè)務(wù)職能部門(mén)對(duì)成員公司的管控力量，使得erp系統(tǒng)實(shí)施所需的資源配置、流程再造、制度發(fā)布都得以落實(shí)。
矩陣式組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目人員平時(shí)主要以erp項(xiàng)目組成員的角色參加日常工作，但作為各公司業(yè)務(wù)部門(mén)的專(zhuān)家骨干，組織隸屬關(guān)系仍屬于原業(yè)務(wù)職能部門(mén)。在項(xiàng)目建設(shè)期間，所有項(xiàng)目組成員受erp項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，但同時(shí)仍持續(xù)地向原單位部門(mén)匯報(bào)erp的進(jìn)展和將帶來(lái)的管理變革。在項(xiàng)目組成員的雙向工作匯報(bào)機(jī)制中，解決了erp項(xiàng)目實(shí)施與成員公司的溝通機(jī)制。
中國(guó)核電erp項(xiàng)目以工作說(shuō)明書(shū)（sow）和業(yè)務(wù)藍(lán)圖為項(xiàng)目管理范圍的基礎(chǔ)，建立了erp項(xiàng)目的變更管理流程。
（三）、項(xiàng)目計(jì)劃管理和進(jìn)度控制。
中國(guó)核電erp項(xiàng)目實(shí)行三級(jí)計(jì)劃控制，來(lái)保障項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)根據(jù)預(yù)期來(lái)完成。一級(jí)計(jì)劃為erp實(shí)施合同中定義的關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)，二級(jí)計(jì)劃為項(xiàng)目管理辦公室制定的基線計(jì)劃，三級(jí)計(jì)劃為每個(gè)業(yè)務(wù)組在二級(jí)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定的雙周滾動(dòng)工作計(jì)劃。
erp項(xiàng)目組執(zhí)行嚴(yán)格的計(jì)劃調(diào)整審批管理。一級(jí)計(jì)劃的調(diào)整由erp項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì)批準(zhǔn)，二級(jí)計(jì)劃的調(diào)整由項(xiàng)目管理辦公室批準(zhǔn)，三級(jí)計(jì)劃的調(diào)整由各業(yè)務(wù)組批準(zhǔn)，并發(fā)布雙周滾動(dòng)計(jì)劃。
（四）、項(xiàng)目的溝通管理。
erp系統(tǒng)的成功實(shí)施需要項(xiàng)目與各成員公司、業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展充分的溝通，使得利益相關(guān)方透徹地理解工作有關(guān)問(wèn)題，達(dá)到提高項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和各公司高層的決策效率和準(zhǔn)確性。
中國(guó)核電erp系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，制訂項(xiàng)目組內(nèi)部例行的溝通機(jī)制，定期向上級(jí)和成員公司公布項(xiàng)目進(jìn)展信息，并通過(guò)傳統(tǒng)的報(bào)紙、網(wǎng)頁(yè)等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行信息公開(kāi)。
四、基于中國(guó)核電實(shí)際情況，創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目管理方法。
中國(guó)核電erp項(xiàng)目從2014年3月啟動(dòng)，按計(jì)劃需在2015年3月份完成14家公司的上線任務(wù)，為了按計(jì)劃保質(zhì)保量地完成這個(gè)既定目標(biāo)，中國(guó)核電erp項(xiàng)目組廣泛深入地應(yīng)用了項(xiàng)目管理方法和工具，設(shè)置了科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)，實(shí)時(shí)進(jìn)行計(jì)劃管控、溝通管理和質(zhì)量控制。除此之外，中國(guó)核電erp項(xiàng)目根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，深挖項(xiàng)目管理理論，獨(dú)具特色地創(chuàng)新運(yùn)用，保障了erp項(xiàng)目實(shí)施的成功和平穩(wěn)轉(zhuǎn)入運(yùn)維階段。
（一）、項(xiàng)目建設(shè)模式創(chuàng)新，采用以中核運(yùn)行公司投資和統(tǒng)一運(yùn)維的形式。
根據(jù)在eam、ecm這兩大統(tǒng)建信息系統(tǒng)建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)反饋，采取多家業(yè)主公司聯(lián)合投資建設(shè)信息系統(tǒng)的方式，第一是存在項(xiàng)目建設(shè)中不能形成統(tǒng)一的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目知識(shí)無(wú)法成體系地傳遞，也不利于集中培養(yǎng)自身的信息化能力。第二是在項(xiàng)目建成后固定資產(chǎn)投資以成員公司為單位分割成片，后續(xù)的系統(tǒng)運(yùn)維對(duì)象同屬于多個(gè)業(yè)主管理單位，系統(tǒng)運(yùn)維的成本不能合理地分配到各業(yè)主公司，同時(shí)也降低了系統(tǒng)運(yùn)維的效率。
（二）、加深溝通渠道，以五層溝通方法提升業(yè)務(wù)藍(lán)圖質(zhì)量。
對(duì)于信息化項(xiàng)目，一個(gè)好的設(shè)計(jì)是成功的一半。為了保證項(xiàng)目業(yè)務(wù)部門(mén)需求，符合業(yè)務(wù)部門(mén)管理的期望，erp項(xiàng)目的在技術(shù)規(guī)格書(shū)和業(yè)務(wù)藍(lán)圖決策模式上做了一次創(chuàng)新。既從以往由項(xiàng)目組決策的做法，改為業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策。凡是技術(shù)規(guī)格書(shū)和業(yè)務(wù)藍(lán)圖中涉及到人、財(cái)、供應(yīng)鏈及計(jì)劃管理的內(nèi)容，全部由項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)組編寫(xiě)，各成員單位相應(yīng)領(lǐng)域的管理部門(mén)參與討論審查，最終由中國(guó)核電本部及該領(lǐng)域主管領(lǐng)導(dǎo)審批。項(xiàng)目組it專(zhuān)業(yè)和項(xiàng)目辦公室只是參與討論，提供建議。項(xiàng)目最終的設(shè)計(jì)方案能夠滿(mǎn)足各業(yè)務(wù)領(lǐng)域用戶(hù)的需求，從而有力地保證了項(xiàng)目的成功上線。
（三）、梳理erp上線三大關(guān)鍵點(diǎn)，保障系統(tǒng)并行上線成功。
中國(guó)核電n1-erp作為中核集團(tuán)公司erp的一部分和示范工程，也是中國(guó)核電管理提升的重要手段和任務(wù)，更是中國(guó)核電2014年信息化水平達(dá)a的必經(jīng)之路，因此erp項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重。自erp項(xiàng)目正式啟動(dòng)以來(lái)，erp項(xiàng)目組一直在分析主客觀因素和環(huán)境因素，開(kāi)展erp上線策略的制訂工作。
在erp項(xiàng)目的三批上線中要完成14家公司的上線，每批上線都要進(jìn)行多家公司的并行上線，為控制上線計(jì)劃，erp項(xiàng)目組梳理了上線的三大關(guān)鍵點(diǎn)，一是最終用戶(hù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)充培訓(xùn)，二是業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，三是數(shù)據(jù)整理工作。
五、結(jié)論-充分發(fā)揮項(xiàng)目管理作用，提高核電信息化成功率。
中國(guó)核電erp項(xiàng)目從2013年7月開(kāi)始籌備，經(jīng)歷了6個(gè)月的充分準(zhǔn)備，于2014年3月21日正式啟動(dòng)，至2014年12月1日開(kāi)展第一批公司的上線切換，并于2015年1月和2月完成了第二批、第三批公司的上線切換。從erp項(xiàng)目正式啟動(dòng)到第一批上線，僅用了8個(gè)月的緊張項(xiàng)目周期，完成了涉及14家公司的負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作。erp項(xiàng)目的實(shí)施按照既定目標(biāo)和考核任務(wù)，如期完成了項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、業(yè)務(wù)上線準(zhǔn)備、上線支持和系統(tǒng)轉(zhuǎn)運(yùn)維的各階段工作。
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摘要：隨著環(huán)境問(wèn)題日漸突出，越來(lái)越多的國(guó)家把環(huán)境資源納入會(huì)計(jì)研究的領(lǐng)域，逐步出現(xiàn)和形成了環(huán)境管理會(huì)計(jì)。環(huán)境管理會(huì)計(jì)是近年來(lái)管理會(huì)計(jì)發(fā)展的一個(gè)新領(lǐng)域，他將環(huán)境因素納入到傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，通過(guò)開(kāi)發(fā)和實(shí)施恰當(dāng)?shù)呐c環(huán)境有關(guān)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)和實(shí)務(wù)，來(lái)達(dá)到對(duì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)績(jī)效進(jìn)行有效管理的目的。
關(guān)鍵詞：環(huán)境管理會(huì)計(jì)；必要性；作用。
一、環(huán)境管理會(huì)計(jì)概念的理解。
環(huán)境會(huì)計(jì)主要運(yùn)用會(huì)計(jì)學(xué)的理論與方法，采用多元化的計(jì)量手段，反映和考核各會(huì)計(jì)主體的生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的影響，為決策者提供相關(guān)性信息，為合理配置資源，改善環(huán)境狀況尋找出路。同時(shí)環(huán)境會(huì)計(jì)又以有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)為依據(jù)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給社會(huì)資源環(huán)境造成的效益和損失進(jìn)行計(jì)量、報(bào)告與控制，以期達(dá)到改善社會(huì)資源環(huán)境，提高社會(huì)總體效益的雙贏效果。因此，環(huán)境會(huì)計(jì)無(wú)論對(duì)于企業(yè)、社會(huì)還是對(duì)會(huì)計(jì)本身都有積極的巨大的影響，是原有會(huì)計(jì)理論的有益補(bǔ)充。
二、我國(guó)建立環(huán)境管理會(huì)計(jì)的必要性。
1.治理污染，保護(hù)環(huán)境的要求。
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的同時(shí)對(duì)自然資源的開(kāi)發(fā)強(qiáng)度也在不斷加大，污染物的排放量越來(lái)越多。嚴(yán)重的環(huán)境污染和有限的環(huán)保投資，動(dòng)搖了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自然物質(zhì)基礎(chǔ)，目前人們逐漸認(rèn)識(shí)到提高生活質(zhì)量不僅需要發(fā)展生產(chǎn)，而且需要保護(hù)環(huán)境，現(xiàn)今的環(huán)境保護(hù)工作不再是“事后治理”，而是從最初開(kāi)始就要進(jìn)行全程控制。因此，作為社會(huì)的一員，企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到自己在環(huán)境保護(hù)方面肩負(fù)的'社會(huì)責(zé)任和歷史使命，應(yīng)當(dāng)努力將環(huán)境保護(hù)成為一種管理理念，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)保護(hù)好環(huán)境，客觀上也要求盡快建立環(huán)境會(huì)計(jì)體系。
2.我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
保護(hù)環(huán)境已成為全球性的重要問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)導(dǎo)致環(huán)境問(wèn)題，但也有助于增強(qiáng)解決環(huán)境問(wèn)題的能力；環(huán)境問(wèn)題的解決可以為發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件，經(jīng)濟(jì)與環(huán)境是雙向互相影響的。即發(fā)展必須以環(huán)境保護(hù)為前提，而環(huán)境保護(hù)則需要經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步提供的資金和技術(shù)支持。隨著社會(huì)公眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)及環(huán)境會(huì)計(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)要可持續(xù)發(fā)展，必須重視環(huán)境保護(hù)，注重人類(lèi)社會(huì)與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)以效益優(yōu)先、資源節(jié)約、環(huán)境友好為導(dǎo)向，將環(huán)境信息納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，建立起反映環(huán)境因素對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的環(huán)境管理會(huì)計(jì)。
3.完善我國(guó)會(huì)計(jì)體系的需要。
目前我國(guó)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)環(huán)境信息重視不夠。并且治理行為缺少長(zhǎng)期規(guī)劃。隨著我國(guó)政府對(duì)保護(hù)生態(tài)環(huán)境的日益重視，以及社會(huì)各界對(duì)企業(yè)保持生態(tài)平衡的監(jiān)督，企業(yè)外部的利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境活動(dòng)的核算資料及重要指標(biāo)將表示出極大的興趣，在我國(guó)建立完整的環(huán)境會(huì)計(jì)體系，大力發(fā)展環(huán)境會(huì)計(jì)已勢(shì)在必行。我們必須清楚地認(rèn)識(shí)我國(guó)特殊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在與國(guó)外同行交流的基礎(chǔ)上不斷地嘗試與創(chuàng)新，共同探索發(fā)展環(huán)境會(huì)計(jì)，完善我國(guó)會(huì)計(jì)體系。
4.對(duì)外開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的要求。
在環(huán)保意識(shí)日益加強(qiáng)的背景下，世界上許多國(guó)家已將環(huán)境問(wèn)題納入會(huì)計(jì)核算范圍。我國(guó)企業(yè)進(jìn)行國(guó)外投資將面臨更多環(huán)境方面的問(wèn)題和要求。向投資所在國(guó)提供環(huán)境會(huì)計(jì)核算資料已在所難免，企業(yè)對(duì)于外商企業(yè)披露的相關(guān)信息，一方面，可以利用環(huán)境管理會(huì)計(jì)的方法分析外資企業(yè)的環(huán)保優(yōu)勢(shì)，更好地學(xué)習(xí)和借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。另一方面，要利用環(huán)境管理會(huì)計(jì)的方法，分析他們的原料、產(chǎn)品及制造過(guò)程是否符合我國(guó)環(huán)境保護(hù)的相關(guān)要求，以及對(duì)我國(guó)的生態(tài)環(huán)境是否會(huì)造成不良影響。只有這樣，我國(guó)的環(huán)境才能得到保護(hù)，我國(guó)才能有一個(gè)良好的對(duì)外開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
三、環(huán)境管理會(huì)計(jì)在企業(yè)管理中的作用。
1.投資決策要考慮環(huán)境因素。
如今，環(huán)境問(wèn)題已成為社會(huì)問(wèn)題，因此，企業(yè)的發(fā)展也不單單只考慮經(jīng)濟(jì)效益，還要兼顧環(huán)境保護(hù)，從這種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的投資決策活動(dòng)必須注重環(huán)境效益，環(huán)境管理會(huì)計(jì)通過(guò)對(duì)環(huán)境信息的采集、加工，為多種決策提供相關(guān)的信息支持，它要求企業(yè)管理層要從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，從企業(yè)與社會(huì)的雙重利益出發(fā)，合理規(guī)劃，做出最優(yōu)決策。在投資決策分析中充分考慮環(huán)境因素，決策分析不能再以單純的經(jīng)濟(jì)參數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)考慮社會(huì)、環(huán)境等多種目標(biāo)。環(huán)境因素應(yīng)納入決策分析指標(biāo)，企業(yè)要密切關(guān)注國(guó)家的環(huán)境政策以及環(huán)境法律法規(guī)的制定，估計(jì)各項(xiàng)潛在環(huán)境支出發(fā)生的可能性，減少投資風(fēng)險(xiǎn)。
2.有助于企業(yè)進(jìn)行環(huán)境績(jī)效考核與評(píng)價(jià)。
四、結(jié)論。
從國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)看，環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)超越了國(guó)界，成為一個(gè)全球性問(wèn)題。在這種形勢(shì)下，環(huán)境因素已成為影響企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要因素，環(huán)境管理在企業(yè)會(huì)計(jì)中應(yīng)用的重要性已被人們逐漸認(rèn)識(shí)和重視，因此，有關(guān)環(huán)境管理會(huì)計(jì)的研究與應(yīng)用也就越發(fā)顯得必要與迫切。我國(guó)環(huán)境保護(hù)的政策和環(huán)境管理的制度，已對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了很大影響，許多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施了環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)環(huán)境管理會(huì)計(jì)體系的建設(shè)與完善。在管理中應(yīng)兼顧發(fā)展經(jīng)濟(jì)與環(huán)境保護(hù)的雙重任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理與企業(yè)管理的融合，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
[
管理會(huì)計(jì)論文的參考文獻(xiàn)篇七
論文文后參考文獻(xiàn)著錄主要是指引文文獻(xiàn)著錄及閱讀型文獻(xiàn)著錄，是論文的必要組成部分。
有關(guān)文后參考文獻(xiàn)著錄的意義和作用，已有眾多文獻(xiàn)做了論述，歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
1)體現(xiàn)科學(xué)文化的繼承性和發(fā)展歷史。
2)尊重和保護(hù)他人的著作權(quán)。
3)精練文字,縮短篇幅。
4)便于編輯和審稿人評(píng)價(jià)論著水平。
5)與讀者達(dá)到信息資源共享。
6)通過(guò)引文分析對(duì)期刊的學(xué)術(shù)水平做出客觀評(píng)價(jià)。
7)有助于國(guó)家科學(xué)技術(shù)和社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)平臺(tái)的建設(shè)。
8)促進(jìn)科技情報(bào)和文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)研究,推動(dòng)學(xué)科發(fā)展。
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管理會(huì)計(jì)論文的參考文獻(xiàn)篇九
所謂的國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)就是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范疇之內(nèi)其占有的所有權(quán)皆歸于國(guó)家所有的無(wú)形資產(chǎn)、國(guó)有資產(chǎn)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用的資源總稱(chēng)。然而，隨著我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代化管理不斷完善和企業(yè)的發(fā)展要求之下，我國(guó)對(duì)于國(guó)有資產(chǎn)的管理也是愈發(fā)重視，尤其是在會(huì)計(jì)監(jiān)管問(wèn)題上，也明確要求了企業(yè)必須嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度和國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行合理規(guī)避和處理。因此，在此背景下，對(duì)于國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)管理的會(huì)計(jì)監(jiān)管問(wèn)題就必須得到關(guān)注和加強(qiáng)關(guān)，針對(duì)存在的不足也需要盡快改進(jìn)和完善。
企業(yè)之所以加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)的管理，其最終就是為了使國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)能夠增值保值，并優(yōu)化國(guó)有企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，在確保公有制經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位之下，提高社會(huì)生產(chǎn)力，促進(jìn)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。所以，對(duì)于國(guó)有資產(chǎn)的會(huì)計(jì)監(jiān)管就必須進(jìn)行結(jié)構(gòu)改善，才能使資產(chǎn)管理有所保障。
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系不斷完善的背景之下，國(guó)有資產(chǎn)管理面臨著重要考驗(yàn)，而對(duì)于企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)建立現(xiàn)代化管理體系和提高會(huì)計(jì)監(jiān)督管理就顯得尤為重要。一方面，國(guó)有資產(chǎn)對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有其重要性作用，尤其是在會(huì)計(jì)部門(mén)進(jìn)行成本核算時(shí)，國(guó)有資產(chǎn)就是其核算內(nèi)容，所以，就必須處理好會(huì)計(jì)審計(jì)及其監(jiān)督管理工作，這是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。另一方面，管理好國(guó)有資產(chǎn)及必須加強(qiáng)會(huì)計(jì)部門(mén)監(jiān)管工作，進(jìn)行合理的安排，這為企業(yè)生存發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。最后，會(huì)計(jì)監(jiān)管工作必須以維護(hù)企業(yè)的根本利益為基本職能，才能真正實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的現(xiàn)代化管理。
二、國(guó)有資產(chǎn)管理會(huì)計(jì)監(jiān)管現(xiàn)存問(wèn)題。
（一）會(huì)計(jì)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不完善、制度不健全。
為了實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)監(jiān)管目的，應(yīng)該確立會(huì)計(jì)監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)。目前，我國(guó)對(duì)于上市公司雖然已經(jīng)推行新的會(huì)計(jì)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，但是，并沒(méi)有徹底的廢除掉企業(yè)舊的跨級(jí)與行業(yè)制度等專(zhuān)業(yè)核算方式。所以，在建立會(huì)計(jì)監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)上，我國(guó)處于新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則并存的模式。這樣就導(dǎo)致了會(huì)計(jì)監(jiān)管沒(méi)有相對(duì)統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量也產(chǎn)生極大的影響。而會(huì)計(jì)信息質(zhì)量受到影響甚至?xí)萍s企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，不僅對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)管的效果和效率產(chǎn)生負(fù)面作用，更是阻礙了我國(guó)集體經(jīng)濟(jì)的全面提升。所以，完善會(huì)計(jì)監(jiān)管制度勢(shì)在必行。
（二）政府、單位監(jiān)管不足，制度或落實(shí)不到位。
對(duì)于國(guó)有資產(chǎn)的會(huì)計(jì)監(jiān)管工作，一直是政府的重要職能所在。然而，我國(guó)雖然不斷提高國(guó)有資產(chǎn)的會(huì)計(jì)監(jiān)管力度，但實(shí)施起來(lái)仍有不足之處。一方面，會(huì)計(jì)監(jiān)管的監(jiān)督功能相互交叉，分散管理，并沒(méi)有形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理。另一方面，由于監(jiān)督具有多樣性，所以對(duì)于設(shè)定目標(biāo)的監(jiān)督就很難重視起來(lái)，而政府單位監(jiān)督力度相對(duì)缺乏，就導(dǎo)致了監(jiān)督弱化的問(wèn)題。最后，由于在實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)管時(shí)，部分執(zhí)法人員缺乏法制觀念，職業(yè)道德修養(yǎng)較差，在執(zhí)法過(guò)程中帶有較大的主觀隨意性，使得監(jiān)督制度不能準(zhǔn)確落實(shí)。種種跡象表明，政府、單位應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督管理能力，才能適應(yīng)當(dāng)代發(fā)展。
（三）內(nèi)部監(jiān)管形同虛設(shè)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任未能落實(shí)。
企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)的會(huì)計(jì)監(jiān)管不僅需要政府加強(qiáng)監(jiān)管力度，更重要的是完善內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)管。目前，我國(guó)企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)內(nèi)部監(jiān)管仍存在較多問(wèn)題，內(nèi)部監(jiān)管的設(shè)置如同虛設(shè)，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任也沒(méi)有真切落實(shí)。比如企業(yè)已建立了監(jiān)事會(huì)和審計(jì)委員制，但在對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)是否具有合法科學(xué)性、會(huì)計(jì)信息披露是否真實(shí)等提出相關(guān)性措施時(shí)，監(jiān)事會(huì)并沒(méi)有認(rèn)真的審視其建議和采納，使內(nèi)部監(jiān)管流于形式，而另一方面，內(nèi)部會(huì)計(jì)人員也具有其局限性。比如企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)管人員為了謀取私人利益，擅自修改報(bào)表數(shù)據(jù)，調(diào)減利潤(rùn)數(shù)據(jù)等造假行為，又或是出入會(huì)計(jì)行業(yè)的新人，對(duì)會(huì)計(jì)法律法規(guī)規(guī)定掌握度不夠，就導(dǎo)致了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量有所下降，無(wú)法保證國(guó)有資產(chǎn)的安全性。
（四）對(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理認(rèn)識(shí)不夠，重視程度不夠。
目前來(lái)看，國(guó)有資產(chǎn)會(huì)計(jì)監(jiān)管不足，還緣由于企業(yè)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理認(rèn)識(shí)不夠深刻，重視程度也明顯不足，比如有的認(rèn)為社會(huì)主義公有制財(cái)產(chǎn)是屬于整體權(quán)益的，資產(chǎn)是否能夠保存完好與自己無(wú)關(guān)，又或者是有的企業(yè)認(rèn)為只要公司沒(méi)有貪污，就是資產(chǎn)流失也無(wú)所謂。且對(duì)于資產(chǎn)流失的問(wèn)題，卻沒(méi)有做出明確的追查，也缺少經(jīng)濟(jì)責(zé)任的追究，所以，在這種情況下，就容易造成企業(yè)和個(gè)人對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管理不夠重視，阻礙了企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的資源配置，在一定程度降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)問(wèn)題愈發(fā)凸顯。
三、加強(qiáng)企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)管理會(huì)計(jì)的監(jiān)管措施。
（一）加大政府監(jiān)管力度。
加大政府監(jiān)督力度，建立國(guó)有資產(chǎn)會(huì)審機(jī)制對(duì)于加強(qiáng)國(guó)家的會(huì)計(jì)監(jiān)管力度有重要作用。審計(jì)機(jī)關(guān)的設(shè)立是依據(jù)法律法規(guī)而行使的審計(jì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，具有客觀獨(dú)立性。所以，提高審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管理的會(huì)計(jì)監(jiān)管，是有效保障會(huì)計(jì)監(jiān)督有效進(jìn)行的重要手段。政府必須不斷完善監(jiān)督管理體系，將保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)的安全作為基本的監(jiān)督職責(zé)所在，正確發(fā)揮政府的監(jiān)督職能，以實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的增值保值為根本目標(biāo)，建立與國(guó)家相適應(yīng)的審計(jì)監(jiān)管制度，正確劃分各項(xiàng)監(jiān)管職能所在才是行之有效的方法。
（二）健全制度，落實(shí)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管。
企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控的最主要方法就是完善會(huì)計(jì)監(jiān)督。所以，企業(yè)應(yīng)該充分利用各機(jī)構(gòu)的職能來(lái)提升企業(yè)的機(jī)構(gòu)治理。一方面，企業(yè)應(yīng)該建立有效的內(nèi)部控制機(jī)制，保障企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督擁有良好的控制環(huán)境；另一方面，擁有國(guó)有資產(chǎn)的企業(yè)必須按照現(xiàn)代企業(yè)的制度發(fā)展要求，切實(shí)完善企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，并充分發(fā)揮法律所賦予的職責(zé)所在，明確企業(yè)各部門(mén)的職能，防止企業(yè)決策者出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)策略，所以，企業(yè)只有健全會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，真正落實(shí)內(nèi)部監(jiān)管，才能保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)，提高企業(yè)機(jī)構(gòu)治理的有效。
（三）加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制。
加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制，是企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)會(huì)計(jì)監(jiān)管的有效方法之一。企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)、策略條件，引進(jìn)相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理核算和資產(chǎn)管理等財(cái)務(wù)辦公軟件。將國(guó)有資產(chǎn)的相關(guān)管理流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)嵌入財(cái)務(wù)軟件當(dāng)，以解決手工做賬較為粗糙的問(wèn)題。最后，企業(yè)也應(yīng)該將采購(gòu)、驗(yàn)資、固定資產(chǎn)使用和報(bào)廢處理等嵌入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之中，進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，這不僅利于資產(chǎn)的保護(hù)，還能夠防止資產(chǎn)管理貪污舞弊現(xiàn)象發(fā)生。
（四）建立崗位責(zé)任制。
建立崗位責(zé)任制，具有保障會(huì)計(jì)監(jiān)管有效進(jìn)行的功能和作用。所以，企業(yè)的監(jiān)管崗位應(yīng)該設(shè)立內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)，是監(jiān)管人員具有客觀獨(dú)立性，保持其工作地位。針對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息存在的存缺陷，給予直接向監(jiān)事董事會(huì)報(bào)告的權(quán)力，保障監(jiān)管信息能夠有效暢通。并通過(guò)財(cái)務(wù)的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，例如總資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等財(cái)務(wù)指標(biāo)反映企業(yè)的資產(chǎn)的綜合利用效果如何，再結(jié)合會(huì)計(jì)監(jiān)管的相關(guān)人員工作情況，進(jìn)行績(jī)效考核，將企業(yè)的目標(biāo)和個(gè)人有效的統(tǒng)一起來(lái)。
四、結(jié)束語(yǔ)。
目前部分企業(yè)的國(guó)有資產(chǎn)會(huì)計(jì)監(jiān)管仍舊存在較多不足之處，而為了使社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)歷能夠健康發(fā)展，為了保障國(guó)家與人民的整體利益和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，相關(guān)監(jiān)管人員和企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)重視國(guó)有資產(chǎn)會(huì)計(jì)監(jiān)管存在的問(wèn)題和不足，并為止而共同努力，提高研究注意力，這樣才能真正的促進(jìn)國(guó)家和企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
管理會(huì)計(jì)論文的參考文獻(xiàn)篇十
人力資源會(huì)計(jì)是把人力資源管理理論與會(huì)計(jì)學(xué)理論相互借鑒融合，幫助企業(yè)合理預(yù)測(cè)人力資源投資效益，從而進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力。本文從人力資源會(huì)計(jì)的內(nèi)涵著手，剖析我國(guó)人力資源會(huì)計(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，并提出推動(dòng)其進(jìn)一步發(fā)展的建議。
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管理會(huì)計(jì)論文的參考文獻(xiàn)篇十二
摘要：我國(guó)物業(yè)管理經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場(chǎng)日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的規(guī)模和成績(jī)。一些不可忽視的問(wèn)題也逐漸浮出水面,這些問(wèn)題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，我們加強(qiáng)立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，制定詳細(xì)、行之有效的管理制度與措施，及時(shí)解決問(wèn)題與矛盾，從而對(duì)物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠(yuǎn)的影響。
1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營(yíng)范圍和場(chǎng)地等原因限制，目前只能因地制宜開(kāi)展可行性經(jīng)營(yíng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，之前制定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于物業(yè)公司運(yùn)作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平，因此相關(guān)費(fèi)用逐步增加，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)行，同時(shí)也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個(gè)普遍的社會(huì)問(wèn)題，個(gè)別業(yè)主在住進(jìn)小區(qū)后在公共綠地上進(jìn)行種植、私擴(kuò)小院、私占公共空間，嚴(yán)重破壞了公共設(shè)施，嚴(yán)重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主利益得不到正當(dāng)維護(hù)。截至目前，沒(méi)有一部完善的法律來(lái)制止這種違法行為，此類(lèi)問(wèn)題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類(lèi)問(wèn)題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無(wú)權(quán)管、城管不好管，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫(xiě)字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時(shí)間反映物業(yè)公司報(bào)修，但物業(yè)管理公司受專(zhuān)業(yè)技術(shù)限制，往往不能及時(shí)維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作知識(shí)，如有這方面報(bào)修，物業(yè)公司只能借助和申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊(duì)伍進(jìn)行維修，這顯然不符合專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。物業(yè)管理可經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目較少，相對(duì)經(jīng)營(yíng)性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費(fèi)為主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，不少住戶(hù)往往不能完全理解物業(yè)費(fèi)繳納是住戶(hù)應(yīng)盡義務(wù)，甚至把物業(yè)管理理解為無(wú)償服務(wù)或低償服務(wù)，以各種理由拒繳相關(guān)費(fèi)用，給物業(yè)管理工作帶來(lái)難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶(hù)有償服務(wù)意識(shí)和消費(fèi)原則，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽(tīng)取業(yè)主心聲和意愿，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費(fèi)收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實(shí)物業(yè)與業(yè)主就是“魚(yú)和水”的關(guān)系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認(rèn)為已交相關(guān)物業(yè)費(fèi)，理所當(dāng)然物業(yè)公司就要提供全方位無(wú)償或低償服務(wù)，以此滿(mǎn)足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費(fèi)，將所有問(wèn)題指向物業(yè)公司，問(wèn)題得不到及時(shí)解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對(duì)立面，使簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化。
6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學(xué)歷化傾向，高學(xué)歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學(xué)歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個(gè)方面原因，一是工資福利跟不上。過(guò)去物業(yè)管理是新興事物，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，相對(duì)其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場(chǎng)行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)不再有優(yōu)勢(shì)。二是錄用從業(yè)人員門(mén)檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽(tīng)電話(huà)、小區(qū)巡邏等簡(jiǎn)單的日常工作，沒(méi)有什么技術(shù)含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)和要求。
7.建設(shè)遺留問(wèn)題。由于建設(shè)施工單位在建筑房屋時(shí)，存在搶工期、趕任務(wù)等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問(wèn)題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見(jiàn)較大，有問(wèn)題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對(duì)問(wèn)題無(wú)法解決，或者維修費(fèi)用較高，物業(yè)無(wú)力承擔(dān)，問(wèn)題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿(mǎn)情緒對(duì)準(zhǔn)物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問(wèn)題是當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點(diǎn)，也是今后工作的'重點(diǎn)。
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，解決問(wèn)題主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
1.完善物業(yè)法律法規(guī)，加強(qiáng)宣傳力度。由于我國(guó)小區(qū)數(shù)量的不斷增加，我國(guó)政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的改善，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護(hù)，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
2.改善物業(yè)壞境，杜絕私搭亂建。物業(yè)管理的是一個(gè)集體大環(huán)境，不能因?yàn)閭€(gè)別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿(mǎn)足業(yè)主的要求時(shí)，也應(yīng)該有明確的規(guī)定，對(duì)于私搭亂建而不改正的個(gè)別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽(tīng)自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個(gè)大環(huán)境是大家的，而不是屬于個(gè)人的。
3.加大人才培訓(xùn)與儲(chǔ)備。針對(duì)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，影響團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng)，補(bǔ)其之短，以點(diǎn)帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來(lái)抓，促進(jìn)該行業(yè)人才建設(shè)層次的整體提升。
4.應(yīng)從多方面著手，改善經(jīng)費(fèi)不足狀況。
（1）目前社會(huì)是一個(gè)以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時(shí)代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新的合理運(yùn)用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢(shì)與一些網(wǎng)絡(luò)電商、產(chǎn)品供應(yīng)商展開(kāi)合作，提高多種經(jīng)營(yíng)收入，達(dá)到利益最大化。
（3）通過(guò)宣傳和媒體公關(guān)，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價(jià)值觀，樹(shù)立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運(yùn)營(yíng)成本，獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
5.完善物業(yè)管理服務(wù)觀念。物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。要從物業(yè)自身找問(wèn)題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機(jī)制，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對(duì)立的，而是合作關(guān)系，物業(yè)在付出服務(wù)的同時(shí)收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費(fèi)用的收入，業(yè)主收獲服務(wù)的同時(shí)獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
6.提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)外地市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。積極吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務(wù)是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊(duì)伍，一是送出去，二是請(qǐng)進(jìn)來(lái)。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，員工進(jìn)修學(xué)習(xí)完畢后，再派其他員工去學(xué)習(xí)，展開(kāi)周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請(qǐng)進(jìn)來(lái)就是聘請(qǐng)物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和綜合技能短期培訓(xùn)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)完善承接查驗(yàn)管理制度，嚴(yán)把承接驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕問(wèn)題蔓延，對(duì)所查驗(yàn)的公共部位及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備建立查驗(yàn)臺(tái)賬，對(duì)問(wèn)題劃分分清權(quán)責(zé)、利于追責(zé)，避免遺留問(wèn)題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問(wèn)題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問(wèn)題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
三、總結(jié)。
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，不斷增強(qiáng)自身的主觀能動(dòng)性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場(chǎng)、規(guī)范市場(chǎng)為重點(diǎn)，加快立法步伐，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好企業(yè)形象，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
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管理會(huì)計(jì)論文的參考文獻(xiàn)篇十三
摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增長(zhǎng)，社區(qū)物業(yè)管理也迅速發(fā)展。然而，越來(lái)越多的問(wèn)題突顯出來(lái)，一定程度上制約了我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，使得我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)在市場(chǎng)化日趨成熟的大環(huán)境下缺乏一個(gè)明確的發(fā)展方向，進(jìn)而難以取得突破性發(fā)展。為此，對(duì)我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理中現(xiàn)存問(wèn)題展開(kāi)深入挖掘，探尋問(wèn)題形成的原因，并在此基礎(chǔ)上探索優(yōu)化我國(guó)城市物業(yè)管理的解決措施，對(duì)促進(jìn)我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展有著重要意義。
關(guān)鍵詞：城市社區(qū);物業(yè)管理;業(yè)主。
1我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問(wèn)題。
與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)社區(qū)物業(yè)由于起步較晚其發(fā)展相對(duì)滯后，加上國(guó)內(nèi)物業(yè)管理方面人才匱乏，致使城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)大多管理能力不足。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商三者關(guān)系處理不到位。其二，將物業(yè)管理的重點(diǎn)放在對(duì)外宣傳上，而自身實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的累積和管理相關(guān)設(shè)施發(fā)展與宣傳相悖，在一定程度上導(dǎo)致我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)高科技管理設(shè)施逐漸成為擺設(shè)，難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用。
1.2服務(wù)觀念落后。
我國(guó)城市物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)觀念落后，致使我國(guó)城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量難以顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，我國(guó)城市物業(yè)管理主觀原因致使其行業(yè)定位存在偏差。我國(guó)城市物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有找準(zhǔn)行業(yè)定位，將自己定位為管理者，而不是服務(wù)者。這是因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)自身服務(wù)觀念落后，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的職能是服務(wù)。由于這種錯(cuò)誤的行業(yè)定位，致使我國(guó)城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量差。其二，前期物業(yè)定價(jià)過(guò)低、后期業(yè)主拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)等客觀因素致使我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而業(yè)主一旦拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)就會(huì)更加消極懈怠，極大打擊物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)，難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，由此形成惡性循環(huán)，制約了我國(guó)城市物業(yè)管理整個(gè)行業(yè)的發(fā)展壯大。
1.3業(yè)主思想觀念存在誤區(qū)。
我國(guó)城市物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，多數(shù)業(yè)主的消費(fèi)理念相對(duì)落后，仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代單位大包大攬免費(fèi)午餐的狀態(tài)，尚未形成“等價(jià)交換”的消費(fèi)理念。此外，多數(shù)業(yè)主對(duì)物業(yè)都缺乏正確認(rèn)識(shí)，自律性差，一味追求“低價(jià)格，高服務(wù)”。不少業(yè)主都存在拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象，降低了物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)率，降低了物業(yè)管理人員服務(wù)的積極性，同時(shí)也影響了更多社區(qū)居民的利益。
2我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問(wèn)題的原因。
2.1相關(guān)法律法規(guī)不健全。
由于我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)尚不健全，賦予業(yè)主大會(huì)以及業(yè)主委員會(huì)的法律地位不高，使得業(yè)主大會(huì)在實(shí)際運(yùn)作中談判處理社區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題難度增加，協(xié)調(diào)成本逐步增長(zhǎng)，業(yè)主大會(huì)難以充分發(fā)揮其職能。此外，針對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督機(jī)制尚不健全，其實(shí)際運(yùn)作中難以做到“民主、公開(kāi)、公平”，導(dǎo)致業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)并不能完全代表廣大業(yè)主利益。也正是由于我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律的建設(shè)力度較弱，尚未出臺(tái)具有針對(duì)性、地方性的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，致使社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主二者之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系不明晰，對(duì)于二者之間出現(xiàn)的糾紛，也尚未出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)明確指出處理辦法。究其根本，主要是由于我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)也飛速發(fā)展，而與社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度相比我國(guó)出臺(tái)的有關(guān)社區(qū)物業(yè)管理的法律法規(guī)難以同步，從而制約其發(fā)展。
2.2市場(chǎng)機(jī)制不夠完善。
近些年，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，逐漸成為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，但由于我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起步較晚，市場(chǎng)機(jī)制尚不完善，使得業(yè)主跟物業(yè)管理企業(yè)之間處于無(wú)休止的糾紛中。市場(chǎng)機(jī)制的不完善，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物業(yè)管理體系的發(fā)展和完善，物業(yè)管理企業(yè)缺乏一個(gè)良好的監(jiān)督環(huán)境，以及招投標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化程度低，致使違法違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使得物業(yè)管理行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力不足。另外，由于監(jiān)管機(jī)制體制的不健全，在一定程度上導(dǎo)致了物業(yè)管理企業(yè)的職能和責(zé)任難以充分履行，加劇了物業(yè)管理市場(chǎng)的混亂。也正是因?yàn)槭袌?chǎng)機(jī)制不完善，導(dǎo)致物業(yè)管理缺乏一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制建設(shè)不完善，進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中不規(guī)范，管理水平低下?；谖飿I(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范操作，在一定程度上引起了業(yè)主的不滿(mǎn)，進(jìn)一步影響了業(yè)主參與自治的積極性。
2.3社區(qū)業(yè)主自治程度不夠難以滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)需求。
按照我國(guó)傳統(tǒng)文化，老百姓花掉畢身積蓄購(gòu)買(mǎi)商品房就是為了安居樂(lè)業(yè)尋找歸屬感。但是面對(duì)與物業(yè)管理的糾紛得不到解決，讓很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理行業(yè)失去信心。一方面，業(yè)主缺乏自治觀念。有些小區(qū)幾年沒(méi)有舉行過(guò)業(yè)主大會(huì)，各家自?huà)唛T(mén)前雪，對(duì)與自身利益無(wú)關(guān)的物業(yè)管理事務(wù)莫不關(guān)心。業(yè)主大會(huì)無(wú)法正常召開(kāi)，業(yè)主委員會(huì)也就無(wú)法成立。在面對(duì)利益受到侵害時(shí)，缺乏良好的維權(quán)渠道。其次，不少小區(qū)業(yè)主委員會(huì)管理不規(guī)范。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該是由業(yè)主大會(huì)公開(kāi)選舉而來(lái)，但是不少小區(qū)從選舉到后期的管理運(yùn)作都極為不規(guī)范。業(yè)主委員會(huì)不能代表業(yè)主利益甚至還和物業(yè)管理企業(yè)共同侵害業(yè)主利益。一部分小區(qū)業(yè)主委員會(huì)雖然是正規(guī)流程選舉而來(lái)，而業(yè)主委員會(huì)成員管理能力缺乏，在幫助業(yè)主維權(quán)過(guò)程中力不從心。這些情況都讓業(yè)主委員會(huì)形同虛設(shè)，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3優(yōu)化我國(guó)城市社區(qū)物業(yè)管理對(duì)策。
3.1健全相關(guān)法律法規(guī)。
物業(yè)管理雖然在我國(guó)發(fā)展了多年，但是相關(guān)法律法規(guī)還是滯后。開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主之間發(fā)生糾紛，往往沒(méi)有詳細(xì)的法律法規(guī)提供法律依據(jù)導(dǎo)致糾紛無(wú)法通過(guò)法律手段妥善解決。根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)，主要從兩方面來(lái)完善法律法規(guī)。一方面要健全地方法規(guī)。我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展情況差異很大完全依靠國(guó)家制定的法規(guī)往往不能解決實(shí)際糾紛。根據(jù)各地方實(shí)際情況來(lái)制定物業(yè)相關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理過(guò)程中才能更加切合實(shí)際解決物業(yè)糾紛。如：收費(fèi)原則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)構(gòu)成、管理方式等細(xì)節(jié)上的問(wèn)題都要有詳細(xì)的法規(guī)來(lái)規(guī)范，這樣才能使出現(xiàn)糾紛有法可依。另一方面，要制定完善的投標(biāo)制度。當(dāng)前物業(yè)管理一個(gè)重要問(wèn)題就是業(yè)主不能自主選擇物業(yè)公司。完善投標(biāo)制度，通過(guò)業(yè)主大會(huì)來(lái)公開(kāi)選擇廣大業(yè)主青睞的物業(yè)公司。一旦達(dá)到自由選擇物業(yè)公司，物業(yè)公司為了獲取市場(chǎng)必然要極力提供良好服務(wù)得到業(yè)主口碑，獲得良好的公眾印象。公平公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能促進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)觀念的改變以及管理能力的提高，最終得到長(zhǎng)足發(fā)展，同時(shí)業(yè)主也得到良好服務(wù)和避免糾紛。
3.2認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)找準(zhǔn)行業(yè)定位。
首先，要處理好物業(yè)管理者與業(yè)主之間的定位。物業(yè)管理者在業(yè)主面前，既不是高高在上的“管理者”，也不是卑微受氣的“仆人”。對(duì)于物業(yè)管理者，應(yīng)該將自身定位為服務(wù)者，因?yàn)槲飿I(yè)管理本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)。每一個(gè)物業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)該遵守職業(yè)道德，認(rèn)真為業(yè)主提供服務(wù)，以及不斷提高自身物業(yè)管理能力。遇到業(yè)主問(wèn)題要耐心解決，時(shí)刻把自己定位為一個(gè)服務(wù)者。對(duì)于業(yè)主，也要擺正自己的位置。不能把物業(yè)管理者當(dāng)作自己的仆人，通過(guò)正規(guī)流程去處理物業(yè)問(wèn)題，而不是通過(guò)威脅和拒絕交物業(yè)費(fèi)等方式來(lái)“維權(quán)”。其次，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)之間的定位。開(kāi)發(fā)商與物業(yè)應(yīng)該是相輔相成的，二者相互支持相互幫助才能出現(xiàn)共贏的`局面。一些開(kāi)發(fā)商對(duì)房屋建造偷工減料等等，導(dǎo)致后期物業(yè)公司難以應(yīng)付，這使物業(yè)公司失去管理信息和業(yè)主糾紛不斷。一些物業(yè)公司為了獲得市場(chǎng)，前期給開(kāi)發(fā)商報(bào)出過(guò)低的物業(yè)費(fèi)用吸引業(yè)主購(gòu)買(mǎi)商品房，但在后期卻無(wú)法按預(yù)期提供服務(wù)，最終只會(huì)糾紛不斷。優(yōu)質(zhì)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃，會(huì)給后期物業(yè)管理減少很多不必要的糾紛，提供一個(gè)良好的服務(wù)平臺(tái)，并能使開(kāi)發(fā)商獲得公眾的信任與支持。
3.3完善相關(guān)規(guī)章制度。
首先要進(jìn)一步完善招標(biāo)制度，做好事前監(jiān)督。在確定由哪家物業(yè)公司入駐社區(qū)參與物業(yè)管理之前，必須要有一套完善的招標(biāo)制度來(lái)選擇符合要求的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公司。公平公開(kāi)的招標(biāo)制度，讓更多的物業(yè)公司參與競(jìng)爭(zhēng)從而促進(jìn)物業(yè)公司自我提高和為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)嚴(yán)格的招標(biāo)制度和招標(biāo)流程來(lái)篩選合格的物業(yè)公司，是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)同時(shí)也是對(duì)物業(yè)管理行業(yè)負(fù)責(zé)。其次，初始物業(yè)公司選擇市場(chǎng)化。在實(shí)際物業(yè)管理過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司關(guān)系往往非常曖昧甚至物業(yè)公司是開(kāi)發(fā)商下屬公司。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)和開(kāi)發(fā)商應(yīng)該是合同關(guān)系。開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行商品房銷(xiāo)售過(guò)程時(shí)，物業(yè)公司提前入駐社區(qū)，往往這個(gè)物業(yè)公司和開(kāi)發(fā)商有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。之后又缺乏自由選擇物業(yè)公司的體制，導(dǎo)致物業(yè)和業(yè)主糾紛不斷。最后，建立完善的業(yè)主投訴制度。近年來(lái)的物業(yè)糾紛越來(lái)越多，業(yè)主利益受到侵害時(shí)沒(méi)有暢通的投訴渠道和完善的投訴制度只能采取其它不理想的維權(quán)方式。如此一來(lái)，物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛就得不到妥善解決從而惡性循環(huán)。糾紛得不到妥善解決，讓業(yè)主對(duì)物業(yè)管理行業(yè)失去信心從而不愿意交物業(yè)管理費(fèi)。最終導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)得不到良性發(fā)展。
3.4完善監(jiān)管機(jī)制，物業(yè)管理健康發(fā)展。
首先，要加強(qiáng)物業(yè)公司資質(zhì)審核監(jiān)督。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)信用度等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審核，杜絕不符合要求的企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)。這既是保障業(yè)主的利益，也是保障物業(yè)管理行業(yè)的利益。其次，加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范化監(jiān)督。當(dāng)前物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，不少物業(yè)公司為了奪取市場(chǎng)，不顧市場(chǎng)規(guī)律，承諾過(guò)低的物業(yè)費(fèi)，入駐社區(qū)后又不能盈利從而通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量違規(guī)收費(fèi)等方式來(lái)保證自身利益，最終導(dǎo)致業(yè)主不滿(mǎn)，從而糾紛不斷。同時(shí)惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和亂收費(fèi)擾亂了物業(yè)管理市場(chǎng)，破壞了物業(yè)管理行業(yè)形象。最后，要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的規(guī)范化監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)選舉而來(lái)，代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主代表。政府加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)督管理，使其規(guī)范化運(yùn)作真正代表廣大業(yè)主利益。
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