報(bào)告中的數(shù)據(jù)和圖表是支撐論證的關(guān)鍵，需要準(zhǔn)確、清晰地呈現(xiàn)。報(bào)告的撰寫(xiě)需要遵循邏輯思維和結(jié)構(gòu)化的原則，確保信息清晰有序地呈現(xiàn)。下面是一些優(yōu)秀報(bào)告的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇一
今天我們以愉悅的心情，迎來(lái)了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。過(guò)去的一年，是對(duì)xx酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長(zhǎng)英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，使xx酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報(bào)。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，xx酒店在漳浦乃整個(gè)漳州的知名度也擴(kuò)大了。今天我作為xx酒店總經(jīng)理，向大家作20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作安排。
20xx年的工作可以概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)要抓”，詳細(xì)的說(shuō)就是“以顧客為中心；重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。
1.一個(gè)中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都必須遵守的信條。但是如何從行動(dòng)中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來(lái)的，要付諸行動(dòng)從多方面著手：通過(guò)了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來(lái)衡量我們的成績(jī)。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。
2.兩個(gè)重點(diǎn)：重管理樹(shù)形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。
重管理樹(shù)形象：科學(xué)決策，群策群力，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。通過(guò)動(dòng)員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對(duì)性、實(shí)效性；進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長(zhǎng)效機(jī)制；規(guī)范了學(xué)習(xí)要求；破除了無(wú)所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動(dòng)性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
誰(shuí)能穩(wěn)住更多的客源，誰(shuí)就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)各部門(mén)員工的齊心努力，保證了全年接待工作無(wú)失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識(shí),全面樹(shù)立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹(shù)立起xx酒店品牌。
3.三個(gè)要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無(wú)小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車(chē)輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人；堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改；工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時(shí)，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。
抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對(duì)企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門(mén)特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹(shù)立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對(duì)客服務(wù)。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評(píng)出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛(ài)崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。
修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯(cuò)誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然；將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴反饋的`意見(jiàn)，有些是酒店部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、員工隊(duì)伍不夠完善，員工流動(dòng)率過(guò)高。
3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績(jī)效考核”；執(zhí)行的隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
5、營(yíng)銷(xiāo)部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。
總之20xx年取得的成績(jī)都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過(guò)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，xx酒店在過(guò)去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步，我們xx酒店人可以自豪地說(shuō)：是我們譜寫(xiě)了xx酒店新的輝煌篇章。
20xx年，我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待進(jìn)一步提高，客觀形勢(shì)要求我們效益必須進(jìn)一步提升。根據(jù)董事長(zhǎng)的要求，我們今年的營(yíng)業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動(dòng)力同在，在xx酒店人面前沒(méi)有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
為圓滿完成20xx年全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個(gè)方面的工作：
1.內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營(yíng)銷(xiāo)全同服務(wù)上下功夫。xx酒店上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)。建立客戶檔案，了解客人的愛(ài)好，無(wú)微不至地做好服務(wù)工作。為擴(kuò)大xx酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機(jī)會(huì)，開(kāi)展豐富多彩的特色促銷(xiāo)活動(dòng)。作個(gè)有心人，商機(jī)到處有，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、送上門(mén)、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解xx酒店，享受xx酒店的服務(wù)。
2.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動(dòng)，為員工展示才華提供舞臺(tái)。繼續(xù)評(píng)選季度優(yōu)秀員工活動(dòng)，對(duì)于當(dāng)選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
3.做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎?、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務(wù)，代表著xx酒店的形象，xx酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開(kāi)心而來(lái)、滿意而歸，爭(zhēng)取百分百的回頭率。其他各部門(mén)除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)部要及時(shí)準(zhǔn)確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù)，做好商品、物資采購(gòu)，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運(yùn)行，設(shè)備完好無(wú)損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車(chē)輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績(jī)效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。
同仁們，今年是xx酒店大酒店開(kāi)業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)xx酒店經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)閤x酒店奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為xx酒店品牌而努力奮斗！
謝謝大家。
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇二
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體工作。
2、檢查酒店管理制度，崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實(shí)，執(zhí)行情況。
3、按照總經(jīng)理的分工安排，督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門(mén)的.服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并用量化進(jìn)行考核，掌握酒店日常經(jīng)營(yíng)情況。
4、查閱酒店每日經(jīng)營(yíng)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。
5、根據(jù)總經(jīng)理安排，主持召開(kāi)每周經(jīng)營(yíng)例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇三
各位董事、監(jiān)事：大家好！
現(xiàn)在，我代表集團(tuán)公司經(jīng)理層向作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)述職報(bào)告，請(qǐng)予審議。
今年是不尋常的一年，因經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)煤炭企業(yè)影響的滯后性，下半年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，煤炭需求減少，煤價(jià)持續(xù)下滑,利潤(rùn)大幅下降。面對(duì)這種形勢(shì)，集團(tuán)公司上下認(rèn)真貫徹、省政府及省國(guó)資委的決策部署，按照“加速建設(shè)，增強(qiáng)硬實(shí)力;加強(qiáng)管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力”的工作思路，凝心聚力，積極應(yīng)對(duì)，全力以赴地推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。
一年來(lái)，我們主要做了以下工作：
(一)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)
新年伊始，集團(tuán)公司及時(shí)召開(kāi)研討會(huì)、調(diào)研會(huì)等，對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)、行業(yè)等形勢(shì)進(jìn)行研判，按照“2383”舉措，制定了應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的意見(jiàn)。同時(shí)，堅(jiān)持定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，完善資金平衡會(huì)功能，強(qiáng)化資金集中管理，實(shí)行應(yīng)收帳款abc分類(lèi)管理，推進(jìn)了全面預(yù)算的落實(shí),促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)。
開(kāi)足生產(chǎn)馬力，以增產(chǎn)拓市場(chǎng)。宏泰公司積極克服井下條件變化大等問(wèn)題，優(yōu)化生產(chǎn)布局，堅(jiān)持集約化生產(chǎn)，預(yù)計(jì)全年完成計(jì)劃的105%，同比增加9.1%。北方公司千方百計(jì)組織生產(chǎn)，順利完成昌順、恒發(fā)兩對(duì)礦井210萬(wàn)噸年產(chǎn)能核定，剔除麻地梁煤礦未生產(chǎn)因素，預(yù)計(jì)全年完成計(jì)劃的120%，同比增加19.5%。昌能集團(tuán)以產(chǎn)促銷(xiāo)，降庫(kù)保產(chǎn)，預(yù)計(jì)全年完成計(jì)劃的96%，同比增加6.4%。恒泰公司優(yōu)化生產(chǎn)組織，加強(qiáng)產(chǎn)品銷(xiāo)售研發(fā)，預(yù)計(jì)全年生產(chǎn)礦石完成計(jì)劃。恒馨房地產(chǎn)、恒力電業(yè)、恒悅酒店等單位強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量，基本完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
深挖物貿(mào)潛力，以增量保收入。皖煤運(yùn)銷(xiāo)公司采取“以變應(yīng)變、靈活應(yīng)對(duì)”策略，把工作重心調(diào)整到下游客戶的開(kāi)拓，緊緊依靠現(xiàn)有的戰(zhàn)略客戶群帶動(dòng)和發(fā)展新客戶，不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售半徑，預(yù)計(jì)全年完成煤炭交易量1410萬(wàn)噸，完成計(jì)劃的128%，同比增加67%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入82億元，完成計(jì)劃的111%，同比增加45.5%。長(zhǎng)江慶偉公司緊緊依托沿江、沿海兩條線，推進(jìn)南方市場(chǎng)與北方資源的良性互動(dòng)，深挖中西部省份市場(chǎng)潛力，預(yù)計(jì)全年完成煤炭交易量745萬(wàn)噸，完成計(jì)劃的120%，同比增加65.8%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入44億元，完成計(jì)劃的105%，同比增加39.1%。皖煤物貿(mào)公司積極增加貿(mào)易的品種和數(shù)量，不斷擴(kuò)大外部市場(chǎng)份額，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入45億元，與計(jì)劃持平，同比增加64.5%。嚴(yán)格成本控制，以降本保效益。根據(jù)形勢(shì)變化，下半年，集團(tuán)公司堅(jiān)定地提出了“422”成本控制目標(biāo)，即省內(nèi)煤業(yè)完全成本控制在400元以內(nèi)、省外煤業(yè)控制在200元以內(nèi)，機(jī)關(guān)管理費(fèi)用同比下降20%的目標(biāo)，并對(duì)成本、收入完成情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。各單位認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)分解指標(biāo)，積極制定措施，突出全員、全方位、全過(guò)程控制，成效明顯。下半年，宏泰公司噸煤完全成本435元，同比減少15元。北方公司286元，同比減少56元。昌能集團(tuán)1830裝置、清潔工藝裝置噸氨煤耗分別同比下降0.1噸、0.14 噸。機(jī)關(guān)管理費(fèi)用同比下降23.5%。通過(guò)實(shí)施降成本等硬措施，有效控制了下半年經(jīng)營(yíng)狀況。
與時(shí)同時(shí)，積極開(kāi)展形勢(shì)宣傳教育，層層傳遞壓力，把思想統(tǒng)一到集團(tuán)公司的安排部署上來(lái)，堅(jiān)定了信心，凝聚了人心，保持了上下一致，形成了共渡難關(guān)、共克時(shí)艱的良好局面。
(二)加大推進(jìn)力度，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展有序
實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制、項(xiàng)目協(xié)調(diào)人制和風(fēng)險(xiǎn)抵押金制，召開(kāi)重點(diǎn)工程季度現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，實(shí)施目標(biāo)階段考核，有力推進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)。預(yù)計(jì)全年完成投資64.7億元，完成計(jì)劃的80%，其中重點(diǎn)固定資產(chǎn)投資37.1億元，股權(quán)投資29.8億元。
省內(nèi)煤業(yè)：宏泰煤礦改建、祁東南部井等項(xiàng)目順利完成計(jì)劃。特別是淮尚煤礦在建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的強(qiáng)力推進(jìn)下，通過(guò)月度協(xié)調(diào)、季度考核等手段，加快建設(shè)步伐，總進(jìn)尺超計(jì)劃880米，月平均單進(jìn)提高30米，形成了矸石運(yùn)輸、永久排水、瓦斯抽放等系統(tǒng)。
省外煤業(yè)：山西昌恒煤礦改擴(kuò)建項(xiàng)目完成井巷工程進(jìn)尺3313米，地面生產(chǎn)系統(tǒng)基本竣工。陜西招賢煤礦完成礦井初步設(shè)計(jì)，副立井檢查孔、主斜井掘砌工程于11月16日開(kāi)挖。西北光平煤礦取得國(guó)家發(fā)改委開(kāi)展前期工作的批復(fù)。內(nèi)蒙嵯北井田完成總體規(guī)劃設(shè)計(jì)及精查報(bào)告。
煤化工業(yè)：昌能集團(tuán)27萬(wàn)噸硝酸暨20萬(wàn)噸多孔硝銨裝置4月10日點(diǎn)火運(yùn)行。昌能集團(tuán)乙二醇項(xiàng)目完成項(xiàng)目備案、初步設(shè)計(jì)、主要設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)，于5月8日開(kāi)工建設(shè)。西北順昌項(xiàng)目完成項(xiàng)目主體工程土建施工、關(guān)鍵設(shè)備安裝。福祥公司煤化工項(xiàng)目基本完成總體設(shè)計(jì)，完成部分主要裝置設(shè)備訂貨。
另外，恒泰公司30萬(wàn)噸粉體項(xiàng)目于8月28日建成，并已正式生產(chǎn)。
(三)持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新，企業(yè)活力日益彰顯
精細(xì)化管理不斷深化。年初集團(tuán)公司出臺(tái)了精細(xì)化管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)，制定出考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，堅(jiān)持半年一評(píng)估，一年一總評(píng)、一獎(jiǎng)懲。宏泰公司持續(xù)優(yōu)化了137個(gè)業(yè)務(wù)流程，總結(jié)提煉了“班組建設(shè)方法庫(kù)”，獲得中煤協(xié)會(huì)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)5個(gè)。昌能集團(tuán)突出精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)班組建設(shè)，制定并實(shí)施了9大類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)班組考評(píng)細(xì)則，激活了企業(yè)細(xì)胞。北方公司以“安全、經(jīng)營(yíng)”為重點(diǎn)，積極開(kāi)展“對(duì)標(biāo)”活動(dòng)，管理水平不斷提升。
創(chuàng)新氛圍日益濃厚。積極推進(jìn)全員創(chuàng)新創(chuàng)造，繼續(xù)開(kāi)展了持續(xù)改進(jìn)、提合理化建議等活動(dòng)，組織開(kāi)展了第十四屆青工技術(shù)比武暨第三屆職工崗位技能大賽、第八屆“智慧杯”青工“五小”科技競(jìng)賽活動(dòng)，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
企業(yè)文化建塑扎實(shí)推進(jìn)。按照鞏固、深化、拓展、實(shí)效的建塑工作思路，通過(guò)抓員工行為固化、完善安全文化建塑、創(chuàng)建“全煤企業(yè)文化示范礦”，增強(qiáng)了建塑工作效果。集團(tuán)公司榮獲了首屆“中部地區(qū)十大企業(yè)文化示范基地”、“全國(guó)20xx年度企業(yè)文化建設(shè)十大典范組織”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
(四)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，保障能力不斷提升
安全管理不斷加強(qiáng)。全公司上下不斷落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，著力完善安全管理體系，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，深化安全文化建塑，提高安全管理水平。宏泰公司突出超前預(yù)防，強(qiáng)化過(guò)程控制，積極推行“四人聯(lián)崗”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作體系，推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，提升了安全保障水平。北方公司強(qiáng)化生產(chǎn)礦井基礎(chǔ)管理，努力創(chuàng)造本質(zhì)安全的作業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了井下零事故、零傷亡的“雙零”目標(biāo)。昌能集團(tuán)加強(qiáng)安全隱患排查，實(shí)行“走動(dòng)式”管理，杜絕重傷及以上人身事故，輕傷事故同比下降37.5%。
全面預(yù)算管理不斷加強(qiáng)。圍繞預(yù)算編制、執(zhí)行、調(diào)整、考核，規(guī)范了預(yù)算管理的流程，完善了預(yù)算運(yùn)行機(jī)制。抓好預(yù)算指標(biāo)季度分解落實(shí)，實(shí)行指標(biāo)月度動(dòng)態(tài)監(jiān)控、季度分析、重大預(yù)算事項(xiàng)報(bào)告等制度，規(guī)范業(yè)績(jī)考核，促進(jìn)了預(yù)算目標(biāo)落實(shí)。
人力資源管理不斷加強(qiáng)。開(kāi)展崗位普查，不斷完善崗位績(jī)效工資制度。選派了125名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員支援北方公司建設(shè)，引進(jìn)235名大學(xué)本科及以上畢業(yè)生，完成379人職稱(chēng)評(píng)定工作和6000人次技能鑒定。
技術(shù)管理不斷加強(qiáng)。扎實(shí)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)一體化課題攻關(guān)活動(dòng)，確定了14個(gè)集團(tuán)公司級(jí)、25個(gè)子分公司級(jí)課題攻關(guān)備案項(xiàng)目，對(duì)解決安全生產(chǎn)難題具有重要作用。積極組織科技成果申報(bào)，完成了“安徽省煤礦水害防治工程技術(shù)研究中心”項(xiàng)目的申報(bào)備案工作，獲得國(guó)家二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、省科技獎(jiǎng)3項(xiàng)、授權(quán)65項(xiàng)。
審計(jì)工作不斷加強(qiáng)。始終堅(jiān)持“全面監(jiān)督、突出重點(diǎn)、防控結(jié)合”原則，實(shí)施了9項(xiàng)財(cái)務(wù)收支審計(jì)、8項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、847項(xiàng)工程審計(jì)，促進(jìn)增收節(jié)支6356萬(wàn)元，防范和化解了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了管理水平和效益的提高。
政策研究工作不斷加強(qiáng)。積極研究政策，加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取政策資金支持。取得資源價(jià)款返還1.5億元，獲得國(guó)有資本收益支出資金2100萬(wàn)元，爭(zhēng)取國(guó)債支持資金6726萬(wàn)元，爭(zhēng)取穩(wěn)崗補(bǔ)貼、就業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼、老工傷待遇4000萬(wàn)元，減繳社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)用1843萬(wàn)元，緩繳社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)3.87億元，減免資源補(bǔ)償費(fèi)1900萬(wàn)元。
(五)保障改善民生，和諧局面更加鞏固
保障員工收入，在今年經(jīng)濟(jì)危機(jī)這樣一個(gè)極其困難的條件下，按照集團(tuán)公司的部署，通過(guò)大家的努力，保證了工資正常發(fā)放，預(yù)計(jì)全年人均收入同比增加5%。改善員工居住條件，棚戶區(qū)改造和廉租房建設(shè)共1589套基本建成，千畝園f區(qū)1368套房已交付，c區(qū)2685套于20xx年元月份開(kāi)始銷(xiāo)售，d區(qū)、f區(qū)供暖室外主體工程基本完工。成立了職防所，開(kāi)展了職業(yè)病健康檢查和治療，體檢8210人次。妥善解決了102名困難員工之女就業(yè)。穩(wěn)妥推進(jìn)孟莊煤礦關(guān)井閉坑工作，分流安置1000人。認(rèn)真落實(shí)困難員工幫扶體系，全年共發(fā)放各類(lèi)救助金、慰問(wèn)金、資助金923萬(wàn)元。扎實(shí)抓好信訪工作，開(kāi)展了領(lǐng)導(dǎo)干部集中大接訪活動(dòng)，共接訪531人次，及時(shí)幫助解決了一些員工群眾的困難和問(wèn)題。切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，大力開(kāi)展“一打三防兩確?！睂?zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，保障了治安穩(wěn)定。加強(qiáng)物業(yè)后勤管理，以服務(wù)人性化、管理考核化、創(chuàng)建精品化，推動(dòng)了和諧社區(qū)建設(shè)。普遍推行工資集體協(xié)商，開(kāi)展民主管理體系建設(shè)，擴(kuò)大民主參政范圍，形成了廣開(kāi)言路、凝心聚力、政通人和的良好局面。
一年來(lái)，節(jié)能環(huán)保、法律事務(wù)、信息化建設(shè)、計(jì)劃生育等都能按照集團(tuán)公司的部署，扎實(shí)有效地做了大量工作。
各位董事、監(jiān)事，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)挑戰(zhàn)面前，全公司上下協(xié)同，步調(diào)一致，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。在這場(chǎng)考驗(yàn)中，我們的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，迎接挑戰(zhàn)的自覺(jué)性和主動(dòng)性更加強(qiáng)烈;在這場(chǎng)考驗(yàn)中，廣大員工的開(kāi)拓進(jìn)取精神進(jìn)一步激發(fā)，戰(zhàn)勝困難的決心和信心更加堅(jiān)定;在這場(chǎng)考驗(yàn)中，我們駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力得到歷練，加快發(fā)展的基礎(chǔ)更加牢固。實(shí)踐證明，任何艱難險(xiǎn)阻也動(dòng)搖不了我們跨越發(fā)展的堅(jiān)定信念，任何危機(jī)挑戰(zhàn)也阻擋不了我們奮力前行的堅(jiān)實(shí)步伐!
以上成績(jī)的取得，得益于、省政府及省國(guó)資委總攬全局、堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，得益于全公司上下團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏，得益于員工家屬、離退休老同志、社會(huì)各界建言獻(xiàn)策、支持幫助。在此，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友、各位代表，并通過(guò)你們向全體員工、家屬、離退休老同志表示衷心的感謝!
在看到成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)仍然存在一些問(wèn)題。一是安全形勢(shì)還不穩(wěn)定。雖然在安全上做了大量工作，但事故在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)集中發(fā)生，省內(nèi)煤業(yè)7、8、9月連續(xù)發(fā)生了3起死亡事故以及頂板、瓦斯等非人身事故;煤化工業(yè)在上半年連續(xù)發(fā)生了3起非計(jì)劃停車(chē)事故。二是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量還不高。部分單位預(yù)算執(zhí)行有偏差，成本潛力沒(méi)有充分挖掘，全員效率還有提升空間。三是項(xiàng)目推進(jìn)還不快。雖然加大了項(xiàng)目管理力度，但由于地方政策、環(huán)境的影響，多個(gè)項(xiàng)目未完成計(jì)劃。四是管理還有待于進(jìn)一步提高。管理制度還需要進(jìn)一步完善，管控流程還需要進(jìn)一步優(yōu)化，執(zhí)行還不到位。我們一定要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，采取有力措施，解決存在問(wèn)題，努力把各項(xiàng)工作做得更好，不辜負(fù)組織的期望和員工的.重托。
20xx年是集團(tuán)公司推進(jìn)“十二五”發(fā)展承前啟后的關(guān)鍵一年，也是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)十分困難的一年。
從宏觀形勢(shì)看，充滿復(fù)雜性和不確定性。明年國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然錯(cuò)綜復(fù)雜、充滿變數(shù)，已由危機(jī)前的快速發(fā)展期進(jìn)入深度轉(zhuǎn)型調(diào)整期。我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍面臨不少風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問(wèn)題依然突出。黨的強(qiáng)調(diào)要適應(yīng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)新變化，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，加快形成新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要以提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益為中心，加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律、有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的發(fā)展。在調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的主基調(diào)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下行壓力和產(chǎn)能相對(duì)過(guò)剩的矛盾加劇，工業(yè)企業(yè)將面臨更大的經(jīng)營(yíng)困難。
從行業(yè)形勢(shì)看，供大于求的矛盾仍然比較突出。煤炭方面：預(yù)計(jì)20xx年煤炭產(chǎn)能達(dá)46.3億噸，而需求量只有41.2億噸。據(jù)測(cè)算，未來(lái)幾年內(nèi)全國(guó)煤炭新增產(chǎn)能約20億噸，其中僅在“十二五”期間就要釋放出15億噸。隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)增速減緩對(duì)煤炭需求的降低與進(jìn)口煤炭量持續(xù)增加，將對(duì)煤炭行業(yè)造成巨大沖擊，煤炭產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題將更加明顯。同時(shí)，據(jù)中煤協(xié)會(huì)透露，20xx年將正式取消電煤價(jià)格雙軌制，而目前煤炭?jī)r(jià)格已倒掛，這都將進(jìn)一步增加煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力。煤化工方面：面臨著國(guó)際市場(chǎng)低迷、部分產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾突出等多重挑戰(zhàn)，附加值和技術(shù)要求較高的新型煤化工面臨著投資過(guò)熱的風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)產(chǎn)品依然供大于求，預(yù)計(jì)20xx年濃硝酸、尿素、硝酸銨過(guò)剩產(chǎn)能分別達(dá)到165萬(wàn)噸、2700萬(wàn)噸、260萬(wàn)噸以上。
從企業(yè)自身看，發(fā)展壓力也在不斷加大。隨著北煤南下、西煤東運(yùn)通道的暢通，集團(tuán)公司所擁有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)將逐漸減弱，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將大大降低，我們將面臨煤價(jià)不斷下降、剛性成本不斷上升的雙重壓力。集團(tuán)公司煤、煤化工、物流貿(mào)易等三大產(chǎn)業(yè)之間發(fā)展還不平衡，需要加快省外煤炭資源的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，為省內(nèi)煤業(yè)接替提供后備資源，需要加快精細(xì)化工和新型煤化工項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，盡快使煤化工產(chǎn)業(yè)出效益、上規(guī)模，需要在不斷提高煤炭物流交易量的同時(shí)，提高利潤(rùn)貢獻(xiàn)率。在對(duì)外開(kāi)發(fā)中，有的項(xiàng)目規(guī)模還不大、質(zhì)量還不高，有的項(xiàng)目還處于做前期工作階段，陜西招賢煤礦、內(nèi)蒙嵯北項(xiàng)目還未進(jìn)“十二五”規(guī)劃等，這都直接影響到“十二五”規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)多次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的洗禮，形成了一套應(yīng)對(duì)危機(jī)、戰(zhàn)勝困難的舉措;通過(guò)持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理，構(gòu)建了一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新的管理體系。因此，我們要堅(jiān)定信心，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)，以最主動(dòng)的態(tài)度，做最充分的準(zhǔn)備，采取最有力的舉措，爭(zhēng)取最好的結(jié)果。
基于以上分析，集團(tuán)公司將20xx年確定為“管理提升年”。就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的和中央、省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步深化精細(xì)化管理，全面開(kāi)展“消除浪費(fèi)、提高效率”活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，強(qiáng)基固本、強(qiáng)身健體，切實(shí)提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益，提高抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
做好全年工作，重點(diǎn)要抓完善、嚴(yán)控制、調(diào)結(jié)構(gòu)，不斷推進(jìn)企業(yè)由追求速度向追求質(zhì)量轉(zhuǎn)變，由重規(guī)模向重效益轉(zhuǎn)變。
抓住三個(gè)“完善”：就是要完善崗位責(zé)任制，做好本職工作;完善內(nèi)控制度，科學(xué)規(guī)范管理;完善運(yùn)行機(jī)制，提高執(zhí)行力。
嚴(yán)格三個(gè)“控制”：就是要嚴(yán)格控制成本，提高效益;嚴(yán)格控制資金，確保資金安全;嚴(yán)格控制投資，保證投資質(zhì)量。
推進(jìn)三個(gè)“調(diào)整”：就是要調(diào)整用工結(jié)構(gòu)，提高全員效率;調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場(chǎng)需求;調(diào)整煤、煤化工、物流貿(mào)易等三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)實(shí)力。
20xx年計(jì)劃指標(biāo)的安排，基于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)形勢(shì)的預(yù)測(cè)，產(chǎn)銷(xiāo)量安排積極主動(dòng)，銷(xiāo)售價(jià)格安排趨于穩(wěn)妥，突出節(jié)支降耗，是切合實(shí)際、量力而行的。集團(tuán)公司據(jù)此對(duì)各子分公司進(jìn)行預(yù)算分解，實(shí)施業(yè)績(jī)考核。上述奮斗目標(biāo)，是基于管理提升年所安排，以檢驗(yàn)“消除浪費(fèi)、提高效率”活動(dòng)開(kāi)展的成效。集團(tuán)公司將加強(qiáng)奮斗目標(biāo)的監(jiān)控，并與班子業(yè)績(jī)考核掛鉤。
(一)突出從嚴(yán)原則，努力在安全效果上實(shí)現(xiàn)新突破
安全是做好一切工作的基礎(chǔ)，在安全工作上絕不能有任何松動(dòng)。20xx年安全1號(hào)文突出從嚴(yán)原則，嚴(yán)肅責(zé)任追究，嚴(yán)格事故處理。各單位要牢固樹(shù)立“事故可防可控”理念，始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來(lái)抓，堅(jiān)決不能突破控制指標(biāo)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“安全年”。
要強(qiáng)化責(zé)任。礦井是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，礦長(zhǎng)是安全第一責(zé)任者。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)都要按照安全職責(zé)開(kāi)展工作，不失位，也不要越位，堅(jiān)決防止一些追求形式、實(shí)效不大的會(huì)議、活動(dòng)和檢查等，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)，全力支持礦長(zhǎng)自覺(jué)自主、切合實(shí)際地抓好本單位的安全工作。我認(rèn)為，關(guān)鍵還是要進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)第一作業(yè)人的安全意識(shí)、操作技能和安全防范技能;進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)第一管理人員、跟班干部、班隊(duì)長(zhǎng)和帶班人員的指揮能力、安全防范技能和管理能力;進(jìn)一步提高事故搶救的基本技能和應(yīng)急能力;進(jìn)一步嚴(yán)格事故追查處理，形成強(qiáng)大的震懾力。
要抓住重點(diǎn)。始終抓住煤礦瓦斯治理、“一通三防”和防治水工作，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)域和局部?jī)蓚€(gè)“四位一體”綜合防突措施，堅(jiān)決做到“不達(dá)標(biāo)不生產(chǎn)”。堅(jiān)決控制煤化工全廠性“非計(jì)劃停車(chē)”等事故。
要夯實(shí)基礎(chǔ)。扎實(shí)推進(jìn)班組安全建設(shè)，著力打造一批“安全型”班組。加強(qiáng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)，力爭(zhēng)有5對(duì)以上煤礦達(dá)到國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。深化安全文化建塑，進(jìn)一步豐富“136”工作體系內(nèi)涵。強(qiáng)化安全培訓(xùn)工作，規(guī)范員工安全行為，促使廣大員工由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。
要嚴(yán)格追究。嚴(yán)肅事故報(bào)告紀(jì)律，凡瞞報(bào)、謊報(bào)事故的管理人員，一律給予撤職處分。嚴(yán)格事故調(diào)查處理，事故發(fā)生后，在第一時(shí)間向集團(tuán)公司報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)向集團(tuán)公司提交事故初步追查報(bào)告。凡涉及較大涉險(xiǎn)事故和一級(jí)非人身事故，將嚴(yán)格按集團(tuán)公司事故處理規(guī)定追究責(zé)任。
(二)把握兩個(gè)關(guān)鍵，努力在全員效率上獲得新提高
提高效率是提升管理的落腳點(diǎn)，是精細(xì)化管理的應(yīng)有之義。各單位必須在增產(chǎn)提效、管理提效上下功夫，切實(shí)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
要增加產(chǎn)量。宏泰公司要根據(jù)采場(chǎng)條件,合理配置各類(lèi)生產(chǎn)要素，精心組織生產(chǎn), 提高單產(chǎn)單進(jìn)水平，確保全年生產(chǎn)原煤1650萬(wàn)噸,力爭(zhēng)1700萬(wàn)噸。同時(shí)，要謀劃好后2年的采掘接替，確保穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。北方公司要加大對(duì)地方政府的協(xié)調(diào)力度，加快推進(jìn)在建和改擴(kuò)建工程，充分釋放產(chǎn)能，確保生產(chǎn)原煤300萬(wàn)噸,力爭(zhēng)500萬(wàn)噸。其中，天煜公司230萬(wàn)噸，力爭(zhēng)260萬(wàn)噸;昌恒煤礦70萬(wàn)噸，力爭(zhēng)100萬(wàn)噸;麻地梁煤礦力爭(zhēng)140萬(wàn)噸。昌能集團(tuán)要強(qiáng)化工藝及設(shè)備管理，充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，確保生產(chǎn)化工產(chǎn)品134萬(wàn)噸。恒泰公司要在確保生產(chǎn)原礦 88萬(wàn)噸的基礎(chǔ)上，自我加壓，確保生產(chǎn)粉體石膏15萬(wàn)噸。
要優(yōu)化人員配置。基于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及管理提升年要求，集團(tuán)公司20xx年對(duì)各子分公司嚴(yán)格定員，宏泰公司定員控制在32900人，昌能集團(tuán)定員控制在4800人，其他單位根據(jù)實(shí)際核定人員。對(duì)于年底人員突破定員數(shù)的，扣減班子成員年薪績(jī)效薪酬的5%。各子分公司要采取措施，認(rèn)真落實(shí)。一要扎實(shí)推進(jìn)“五個(gè)優(yōu)化”。煤業(yè)要扎實(shí)推進(jìn)五溝煤礦管理模式，減少組織機(jī)構(gòu)和管理人員，做到業(yè)務(wù)流程順暢、組織結(jié)構(gòu)扁平、崗位精簡(jiǎn)高效。煤化工要優(yōu)化生產(chǎn)工藝，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化勞動(dòng)組合。二要進(jìn)一步清理和整頓勞動(dòng)關(guān)系。對(duì)于長(zhǎng)期曠工、脫崗、混崗人員，及時(shí)進(jìn)行處理，解除勞動(dòng)合同。三要嚴(yán)格控制人員倒流。新招一線人員5年內(nèi)不得調(diào)離一線生產(chǎn)崗位。四要規(guī)范崗位退出管理。對(duì)符合條件并有意愿內(nèi)退的人員，及時(shí)辦理內(nèi)退手續(xù)。同時(shí)，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍管理，鼓勵(lì)對(duì)外承攬業(yè)務(wù)，輸出勞動(dòng)、技術(shù)和管理。
(三)嚴(yán)格控制成本，努力在效益提升上挖掘新潛力
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，成本決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。“422”成本控制目標(biāo)不能變，必須落實(shí)到位，這是應(yīng)對(duì)危機(jī)的基礎(chǔ)和前提條件。
要明確成本管理責(zé)任。各礦、廠及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是“成本中心”，是成本控制的主要源頭，要通過(guò)推進(jìn)內(nèi)部模擬市場(chǎng)運(yùn)行，做到工資、材料、電力等成本要素日清日結(jié)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用。各子分公司是“利潤(rùn)中心”，在抓市場(chǎng)和產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)，要對(duì)基層單位下達(dá)成本計(jì)劃，并進(jìn)行考核。集團(tuán)公司也要將成本列入監(jiān)控指標(biāo)。形成全員、全過(guò)程、全覆蓋的成本控制體系。
要切實(shí)降低可控成本。煤業(yè)要堅(jiān)決防止設(shè)備過(guò)度投入，切實(shí)抓好回收復(fù)用、修舊利廢工作，及時(shí)做好超儲(chǔ)積壓、待報(bào)廢物資的內(nèi)部調(diào)劑和處置，盤(pán)活閑置資產(chǎn)，減少新增投入。煤化工業(yè)要健全完善成本管理體系，抓好原料煤質(zhì)量，優(yōu)化原料結(jié)構(gòu)，加大代儲(chǔ)代銷(xiāo)力度，切實(shí)將成本降下來(lái)。同時(shí)，要嚴(yán)格控制辦公、會(huì)議、招待、差旅等四項(xiàng)費(fèi)用。
要嚴(yán)格控制各項(xiàng)投入。20xx年，停止購(gòu)置公務(wù)用車(chē)，嚴(yán)格控制地面辦公場(chǎng)所及設(shè)施的投入，嚴(yán)禁一切非生產(chǎn)性的“形象工程”，嚴(yán)禁計(jì)劃外工程和超計(jì)劃工程。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)單位黨政主要負(fù)責(zé)人及有關(guān)責(zé)任人給予嚴(yán)肅處理。
(四)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力在產(chǎn)品銷(xiāo)售上開(kāi)創(chuàng)新局面
市場(chǎng)是殘酷的，企業(yè)要生存、發(fā)展，就必須研究市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)。
要加大銷(xiāo)售力度。注重培育發(fā)展前景好、銷(xiāo)售回報(bào)高的新地區(qū)和新市場(chǎng)，發(fā)揮煤炭超市的作用，提高市場(chǎng)占有率，確保產(chǎn)銷(xiāo)平衡。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，繼續(xù)細(xì)分品種，針對(duì)不同需求開(kāi)發(fā)不同的產(chǎn)品，提高噸煤利潤(rùn)水平，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
要強(qiáng)化煤質(zhì)管理。每降低1個(gè)灰分，噸煤價(jià)格將提高10元左右，這樣既贏得了市場(chǎng)，又增加了效益，這是一本萬(wàn)利的事。因此，各單位都要嚴(yán)把煤炭質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持從煤礦生產(chǎn)源頭抓起，安排好工作面及煤種配采，推行煤與矸石分裝分運(yùn)，加強(qiáng)地面篩分和洗選等工作。同時(shí)，要樹(shù)立“零雜質(zhì)”理念，防止煤炭生產(chǎn)過(guò)程中混入塘材、笆片、塑料袋等雜物。
要加快物貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為應(yīng)對(duì)危機(jī)，在不斷擴(kuò)大物貿(mào)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的同時(shí)，也要注重利潤(rùn)同步增長(zhǎng)。從20xx年起，集團(tuán)公司將加重利潤(rùn)考核的權(quán)重，由20%提高到30%。皖煤運(yùn)銷(xiāo)公司要完成煤炭交易量1690萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入96.2億元，盈虧持平;長(zhǎng)江慶偉公司要完成煤炭交易量910萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入52.1億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)800萬(wàn)元;皖煤物貿(mào)公司要實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入65億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1500萬(wàn)元。同時(shí)，各物貿(mào)公司要強(qiáng)化組合營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)外保持一致，運(yùn)銷(xiāo)公司給予充分支持;對(duì)內(nèi)要開(kāi)展“比、學(xué)、趕、超”競(jìng)賽活動(dòng)，相互提高，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
(五)研究資金運(yùn)營(yíng)，努力在資金管理上得到新加強(qiáng)
危機(jī)給企業(yè)資金鏈帶來(lái)重大沖擊。我們必須以精細(xì)化理念，加強(qiáng)日常資金、工程資金、融資等運(yùn)營(yíng)規(guī)律研究，保障資金需求，確保資金安全。
發(fā)揮上市公司融資功能。要積極創(chuàng)造宏泰公司再融資條件，通過(guò)股權(quán)、債權(quán)等融資方式，拓寬融資渠道。同時(shí)，要加快省內(nèi)煤礦深部資源和省外已開(kāi)發(fā)的天煜、昌恒、麻地梁等煤炭資源的收購(gòu)步伐，優(yōu)化集團(tuán)公司資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，減少銀行貸款，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。
充分利用債券市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)。要積極探索昌能集團(tuán)發(fā)行企業(yè)債的途徑，適時(shí)發(fā)行企業(yè)債，力爭(zhēng)融資4億元，用于在建項(xiàng)目建設(shè)，盡快建成投產(chǎn)，早日發(fā)揮效益。
加強(qiáng)資金預(yù)算管理。完善月度資金平衡制度，加強(qiáng)資金執(zhí)行情況月度監(jiān)控分析，切實(shí)管好、用好資金。對(duì)超預(yù)算支出的一律扣減下一月度預(yù)算資金，連續(xù)3個(gè)月超預(yù)算支出的單位，主要負(fù)責(zé)人必須向集團(tuán)公司報(bào)告。同時(shí)，要強(qiáng)化資金調(diào)度管理，確保網(wǎng)上資金結(jié)算系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，實(shí)現(xiàn)資金零在途，不斷壓縮資金占用，提高資金效益和效率。
加大貨款回籠力度。健全應(yīng)收賬款分類(lèi)管理制度，加快票據(jù)結(jié)算速度，加大清欠力度，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，各子分公司全年貨款回籠率確保99%以上，力爭(zhēng)達(dá)到100%。
積極籌建財(cái)務(wù)公司。要加強(qiáng)與國(guó)家銀監(jiān)會(huì)的溝通，盡快通過(guò)籌建審批，啟動(dòng)開(kāi)業(yè)籌建，為集團(tuán)公司及各子分公司籌資和融通資金搭建良好平臺(tái)，增強(qiáng)內(nèi)外部融資功能，增強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)能力。
(六)加強(qiáng)項(xiàng)目管理，努力在積蓄后勁上取得新成效
20xx年項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)重、困難多。我們要采取更加有力的措施，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，加快項(xiàng)目建設(shè)，為“十二五”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)積蓄強(qiáng)大后勁。
要抓前期項(xiàng)目落地。要充分發(fā)揮集團(tuán)總部、子分公司、項(xiàng)目單位、合作伙伴的優(yōu)勢(shì)，省內(nèi)手續(xù)辦理由各子分公司負(fù)責(zé)，國(guó)家層面的手續(xù)辦理由集團(tuán)公司負(fù)責(zé)，切實(shí)推進(jìn)前期項(xiàng)目早開(kāi)工、早建設(shè)。西北光平煤礦要完成投產(chǎn)前的各項(xiàng)手續(xù)辦理，陜西招賢煤礦爭(zhēng)取進(jìn)入國(guó)家“十二五”規(guī)劃，內(nèi)蒙嵯北項(xiàng)目年底前獲得礦區(qū)總體規(guī)劃批復(fù)，確保進(jìn)入國(guó)家“十三五”規(guī)劃。
要抓在建項(xiàng)目速度。要繼續(xù)執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制、目標(biāo)階段考核制、風(fēng)險(xiǎn)抵押金制，加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度，推進(jìn)項(xiàng)目快速建設(shè)。昌恒煤礦確保8月底前試生產(chǎn)，祁東煤礦南部井11月底試生產(chǎn)，昌能集團(tuán)乙二醇項(xiàng)目年底前投產(chǎn)，西北順昌項(xiàng)目8月底前建成試車(chē)，西北光平煤礦年底前首采工作面試生產(chǎn)?；瓷忻旱V、宏泰煤礦改建項(xiàng)目、陜西招賢煤礦、內(nèi)蒙西北能化項(xiàng)目、福祥公司煤化工項(xiàng)目等都要按照計(jì)劃，加快推進(jìn)。
要抓項(xiàng)目投資管理。經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，要認(rèn)真研究投資，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行篩選，儲(chǔ)備一批規(guī)模大、附加值高的項(xiàng)目，將規(guī)模不大、效益不高、見(jiàn)效不快的項(xiàng)目堅(jiān)決停下來(lái)，嚴(yán)格控制投資。同時(shí)，在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，要嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”：一是擬投資項(xiàng)目,未提供真實(shí)、翔實(shí)的盡職調(diào)查報(bào)告，未經(jīng)集團(tuán)公司投資決策程序?qū)徟模宦刹粶?zhǔn)投資;二是可研報(bào)告、初步設(shè)計(jì)未報(bào)集團(tuán)公司審查的，一律不準(zhǔn)開(kāi)工;三是建設(shè)過(guò)程中，出現(xiàn)重大變故需變更投資額、改變投資方式，未報(bào)集團(tuán)公司審批的，一律不準(zhǔn)實(shí)施變更;四是工程月度結(jié)算未經(jīng)項(xiàng)目單位和監(jiān)理單位劃線的，一律不準(zhǔn)支付款項(xiàng);五是工程結(jié)算未經(jīng)內(nèi)部審計(jì)的，一律不準(zhǔn)支付尾款。
(七)強(qiáng)化監(jiān)督考核，努力在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上提供新保障
監(jiān)督考核是推進(jìn)工作、減少失誤、提高效率的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。必須不斷強(qiáng)化監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核，促進(jìn)各單位保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
要健全考核機(jī)制。要建立責(zé)任明確、工作高效、支撐到位、獎(jiǎng)罰分明的考核機(jī)制。集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研論證，在原有相關(guān)制度措施的基礎(chǔ)上，根據(jù)各單位特點(diǎn)，將安全、產(chǎn)量、銷(xiāo)量、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、重點(diǎn)工程等指標(biāo)，各有側(cè)重地納入考核體系之中，既保持了政策的連續(xù)性，又突出了重點(diǎn)，就是更加注重經(jīng)濟(jì)效益，加大了利潤(rùn)考核權(quán)重。各子分公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)這些文件，制定好各項(xiàng)政策，分解好各項(xiàng)指標(biāo)，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
要完善考核內(nèi)容。各子分公司工資總額與經(jīng)營(yíng)、安全、重點(diǎn)工程、產(chǎn)量等指標(biāo)掛鉤考核，高管人員績(jī)效年薪與年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤考核。機(jī)關(guān)部室人員薪酬與集團(tuán)公司效益、部室工作質(zhì)量掛鉤考核。各子分公司要在集團(tuán)公司下達(dá)的預(yù)算工資總額范圍內(nèi)，制定年度預(yù)算工資總額及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)掛鉤考核辦法，實(shí)行全員業(yè)績(jī)考核。
要嚴(yán)格落實(shí)兌現(xiàn)。集團(tuán)公司將嚴(yán)格按照《關(guān)于加強(qiáng)20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作的意見(jiàn)》，對(duì)各子分公司實(shí)行季度預(yù)考核、預(yù)兌現(xiàn)，年度總清算。各子分公司要實(shí)行季度考核報(bào)告制度，按季度自行考核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并將結(jié)果上報(bào)集團(tuán)公司。集團(tuán)公司職能部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)督考核，分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)抽查、季度檢查，對(duì)預(yù)算執(zhí)行有偏差的單位及責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
要發(fā)揮審計(jì)作用。認(rèn)真落實(shí)《集團(tuán)公司內(nèi)部審計(jì)工作管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)控股企業(yè)的審計(jì)，繼續(xù)做好招標(biāo)、拍賣(mài)等活動(dòng)的監(jiān)督監(jiān)控，加大對(duì)已審項(xiàng)目的監(jiān)察,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。抓好審計(jì)監(jiān)督，監(jiān)督檢查集團(tuán)公司有關(guān)制度、政策的執(zhí)行情況，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。被審計(jì)單位要積極配合內(nèi)部審計(jì)工作，拒絕審計(jì)或者不提供資料、提供虛假資料、拒不執(zhí)行審計(jì)結(jié)論的，從嚴(yán)處罰。
(八)推進(jìn)效能建設(shè),努力在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)新轉(zhuǎn)變
空談?wù)`企，實(shí)干興業(yè)。前不久，中央政治局出臺(tái)了改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，省國(guó)資委也對(duì)省屬企業(yè)提出了具體要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)要認(rèn)真貫徹落實(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，牢固樹(shù)立“六個(gè)意識(shí)”，為全體員工作出表率。
要樹(shù)立“責(zé)任”意識(shí)。進(jìn)一步完善內(nèi)控制度，建立健全崗位責(zé)任制，明確每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任次序、介入接口等，以任務(wù)定崗位，以崗位定人員，責(zé)任落實(shí)到人，各盡其職，各負(fù)其責(zé)，切實(shí)做到事事有人干、人人有事干、千斤重?fù)?dān)大家挑，形成一個(gè)政通人和的新局面。
要樹(shù)立“實(shí)干”意識(shí)。提倡說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事，力戒說(shuō)的多，做的少，嚴(yán)禁虛報(bào)、瞞報(bào)，不擺花架子，不搞形式主義。要多深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，幫助基層解決實(shí)際困難和問(wèn)題。同時(shí)，要加強(qiáng)政策研究，爭(zhēng)取政策支持，將政策用足、用活、用到位。
要樹(shù)立“執(zhí)行”意識(shí)。以集團(tuán)利益為重，自覺(jué)把集團(tuán)公司的決策部署落到實(shí)處，不搞隨意變通，不打折扣，不推諉扯皮，保證上下政令暢通。凡集團(tuán)公司文件、會(huì)議等明確要求的事項(xiàng)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)報(bào)告落實(shí)情況;凡下級(jí)單位向上級(jí)單位報(bào)送的請(qǐng)示，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)辦復(fù)，不能及時(shí)辦復(fù)的應(yīng)說(shuō)明情況。
要樹(shù)立“效率”意識(shí)。精簡(jiǎn)會(huì)議，大力改進(jìn)會(huì)風(fēng)，堅(jiān)持少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)、開(kāi)解決問(wèn)題的會(huì)，少講話、講短話、講管用的話。不斷減少文件數(shù)量，確有必要才制發(fā)文件，可發(fā)可不發(fā)的文件一律不發(fā)。
要樹(shù)立“節(jié)約”意識(shí)。要從自我做起、從現(xiàn)在做起、從現(xiàn)狀做起，從節(jié)約一度電、一張紙、一滴水做起，持續(xù)改進(jìn)，消除浪費(fèi)。要嚴(yán)禁公車(chē)私用，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)外出交通、住宿、就餐標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)工作日午間禁酒規(guī)定，嚴(yán)格控制公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)和陪餐人員，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及部室到基層調(diào)研等，一律安排工作餐。 要樹(shù)立“廉潔”意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行組織人事紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告制度，帶頭執(zhí)行“三條紅線”、“十項(xiàng)禁令”、“十項(xiàng)承諾”，不準(zhǔn)利用職權(quán)謀私，不準(zhǔn)巧立名目突擊發(fā)放獎(jiǎng)金、福利等。
(九)堅(jiān)持以人為本，努力在推動(dòng)發(fā)展上凝聚新力量
危機(jī)當(dāng)前，必須不斷保障和改善民生，切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益，形成戰(zhàn)勝困難、推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大凝聚力。
要力保員工收入。根據(jù)對(duì)20xx年市場(chǎng)的分析，結(jié)合集團(tuán)公司生產(chǎn)實(shí)際，經(jīng)研究，20xx年的人均收入與20xx年持平，這是我們的工作目標(biāo)，也是一項(xiàng)重要任務(wù)。這里，我要重申的是，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各個(gè)單位都要按集團(tuán)公司董事會(huì)的部署，采取強(qiáng)有力措施，做好這一工作。
要不斷改善居住條件。要加快千畝園區(qū)建設(shè)，做好f區(qū)收尾工作，確保c區(qū)18棟2685套住宅樓年底前通過(guò)主體驗(yàn)收。要做好890套經(jīng)濟(jì)適用房的分配工作，家庭人均月收入450元以下且未在千畝園購(gòu)房的員工均可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，要加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，美化小區(qū)環(huán)境，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
要提高醫(yī)療服務(wù)水平。要加強(qiáng)對(duì)皖煤總院的管理，不斷提高醫(yī)療水平，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，方便員工就醫(yī)。要提高大病報(bào)銷(xiāo)限額，降低基本醫(yī)療個(gè)人支付部分費(fèi)用，方便轉(zhuǎn)院手續(xù)。要繼續(xù)做好工傷員工傷殘鑒定，待遇申報(bào)理賠及工傷員工醫(yī)療管理工作。要做好兩年一次的全員體檢工作，安排礦井接觸粉塵員工健康檢查，保證員工健康。
要落實(shí)困難員工幫扶體系。要繼續(xù)開(kāi)展送溫暖、大病醫(yī)療互助、“金秋助學(xué)”等活動(dòng)，確保各類(lèi)救助金、慰問(wèn)金、資助金發(fā)放到位。拓寬社會(huì)化幫扶渠道，分析困難原因，尋找脫困路子，由“輸血”向“造血”轉(zhuǎn)變。
要加強(qiáng)企業(yè)民主管理。積極開(kāi)展“全員參與”型企業(yè)民主管理體系建設(shè)工作，全面落實(shí)以職代會(huì)為主要內(nèi)容的企業(yè)民主管理制度，切實(shí)強(qiáng)化職代會(huì)提案落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)企務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推行工資集體協(xié)商，支持員工參與企業(yè)管理，維護(hù)員工合法權(quán)益。
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇四
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店的軟硬件設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全維護(hù)，會(huì)員服務(wù)質(zhì)量提升，外聯(lián)關(guān)系維護(hù)等工作。
2、及時(shí)處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的緊急事件，維持及營(yíng)造良好會(huì)館秩序。
3、妥善處理環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)方向的客訴，其他客訴與銷(xiāo)售部門(mén)交接處理。并對(duì)客訴處理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析具體的原因，改進(jìn)現(xiàn)有工作，定期進(jìn)行會(huì)員回訪，提升會(huì)員滿意度和品牌形象。
4、負(fù)責(zé)門(mén)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)流程的申請(qǐng)，包括不限于政策申請(qǐng)、費(fèi)用申請(qǐng)、采購(gòu)申請(qǐng)、用印申請(qǐng)等。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本門(mén)店經(jīng)營(yíng)成本的控制，努力降低用品損耗，節(jié)省人力成本，降低管理成本。
6、與教練部協(xié)調(diào)配合，及時(shí)反饋門(mén)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的課程、教練及教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題。
7、會(huì)館前臺(tái)的招募、培養(yǎng)、督導(dǎo)、管理及考核。
8、外部行政機(jī)關(guān)、物業(yè)部門(mén)的日常關(guān)系維護(hù)及突發(fā)事件公關(guān)。
9、定期召開(kāi)日會(huì)、周會(huì)、月度會(huì)議，對(duì)會(huì)議中提出的問(wèn)題及時(shí)解決處理。
10、橫向部門(mén)溝通協(xié)作。
11、完成上級(jí)交辦的其他工作。
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇五
4審核和上報(bào)酒店年度財(cái)經(jīng)預(yù)算，向各部門(mén)下達(dá)年度工作指標(biāo)；
5加強(qiáng)酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作
6負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店形象；
7決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革；
8指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
1大專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專(zhuān)業(yè)為佳；
3熟悉酒店各部門(mén)服務(wù)及管理流程，善于成本控制；
4具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，事業(yè)心強(qiáng)。洲際酒店管理公司經(jīng)驗(yàn)崗位職責(zé)：
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇六
尊敬的董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!我是，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來(lái)的工作，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái)。
20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(zhǎng)總結(jié)出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結(jié)自己的成績(jī)和不足之處，今天，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，靜思總結(jié)針對(duì)自己一年來(lái)的成績(jī)和不足，特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一年來(lái)，我能?chē)?yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本，注重細(xì)節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對(duì)公司負(fù)責(zé)。
20xx年，弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，截止20xx年12月31日，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：(不在此反映，見(jiàn)諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來(lái)，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒(méi)拉集團(tuán)公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2)通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。并通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì),總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展日常管理工作,并考核各部門(mén)經(jīng)理工作績(jī)效,對(duì)升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。
20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái)，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上斤斤計(jì)較，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上，首先確保公司的利益不受損失，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難。
通過(guò)20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對(duì)得起自己的良心，要做到以“誠(chéng)”待人、真誠(chéng)做人，決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，一定要充分明確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性思考和防范意識(shí)，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。
3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門(mén)人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大，開(kāi)拓思路想具體辦法，擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對(duì)每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
20xx年3月，通過(guò)對(duì)夷陵區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤(pán)活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬(wàn)方，為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的保障。
回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1)在人力資源的開(kāi)發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。
20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬(wàn)多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車(chē)庫(kù)，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流動(dòng)人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來(lái)很多的工作不便，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門(mén)主管新來(lái)人員的上崗，對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn)，比方說(shuō)，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。
2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格按照國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類(lèi)安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金,監(jiān)督費(fèi)用收支情況。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開(kāi)支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步，對(duì)一名稱(chēng)職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ)，如果說(shuō)有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。
“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“，20xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問(wèn)題上下工夫：
首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營(yíng)眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn)，敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我會(huì)從以下方面具體著手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng);加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。
2、團(tuán)結(jié)班子。“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門(mén)辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門(mén)配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。
因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門(mén)間的配合才可以順利完成的，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時(shí)候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì)，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對(duì)于有才能的人要委以重任，對(duì)于那些有才干但沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門(mén)間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。
作為一名總經(jīng)理，在處理問(wèn)題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，管理不是放任自流，聽(tīng)之任之。對(duì)人對(duì)事，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功，一切以成果為重。
5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過(guò)管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。非特殊情況出現(xiàn)，絕對(duì)不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。
6、善于平衡各部門(mén)間的關(guān)系。部門(mén)之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門(mén)工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
在新的一年里，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長(zhǎng)處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
述職人：
20xx年xx月xx日。
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去。我在這里向大家提前拜個(gè)早年：祝大家新春愉快，合家歡樂(lè)!
我在咱們公司已工作24年了，可以說(shuō)是個(gè)實(shí)實(shí)在在的老員工。我在餐飲部、行政部、采購(gòu)部、物業(yè)部、客房部都呆過(guò)，負(fù)責(zé)相關(guān)的主要業(yè)務(wù)。特別是客房部，我工作的時(shí)間最長(zhǎng)，有12年。經(jīng)過(guò)多年的工作歷練，我對(duì)咱們酒店的業(yè)務(wù)工作能做到心中有數(shù)，成竹在胸。這次，重回客房部服務(wù)，是承蒙領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重，把酒店改革后的重任交給我。
起初，我也曾猶豫過(guò)，比我優(yōu)秀的人才到處都是，我能夠擔(dān)此重任嗎。見(jiàn)我猶豫不決，總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)找我談話，表達(dá)了事件的緊迫性猶如救火一般，希望我挑起這個(gè)重?fù)?dān)，幫酒店渡過(guò)難關(guān)。作為一名老員工，酒店遇到困難需要我的時(shí)候，我是義不容辭的。我決定接下客房部經(jīng)理一職。
在辛勤忙碌的一年里，我首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)以及各位同事對(duì)我的支持和幫助，特別是公司開(kāi)業(yè)前期，為給客人營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適、美觀的休息場(chǎng)所，新老員工辛勤工作，不分晝夜，忙前忙后地布置酒店?，F(xiàn)在，我借此機(jī)會(huì)，向大家道一聲謝，“謝謝大家對(duì)我工作的支持。你們辛苦了，你們才是我們長(zhǎng)安酒店的功臣。”
今年上半年，我主要負(fù)責(zé)酒店的采購(gòu)任務(wù)。每次接到任務(wù)，我都會(huì)通過(guò)各種渠道了解物品的市場(chǎng)信息。經(jīng)常來(lái)回跑市場(chǎng)，為酒店采購(gòu)品質(zhì)優(yōu)，價(jià)格適中的商品。特別是三月份酒店裝修期間，采購(gòu)任務(wù)量大、任務(wù)重。我經(jīng)常開(kāi)車(chē)跑市場(chǎng)共20多次，經(jīng)常是早出晚歸。而且，我們只有兩個(gè)人，我既當(dāng)司機(jī)，又當(dāng)采購(gòu)。其中的辛苦，不言而喻。但是為了公司，我毫無(wú)怨言，即使?fàn)奚菹⑷眨惨_保采購(gòu)工作的順利完成。
咱們酒店開(kāi)業(yè)前期，一切都處于一片空白。首先，酒店裝修后，設(shè)備、家具的配置和酒店的衛(wèi)生打掃是重點(diǎn)。我積極組織新老員工完成客房清潔工作。堅(jiān)持白天打掃，夜里搬運(yùn)家私、設(shè)備。通過(guò)大家的不懈努力，以昂揚(yáng)的斗志，勇于拼搏的精神，順利完成了酒店的客房布置任務(wù)。然后是對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。酒店開(kāi)業(yè)，新員工占絕大多數(shù)，為了讓他們按時(shí)能上崗。我們老員工一輩在這里是費(fèi)勁心力，每天不僅要堅(jiān)持上班，休息時(shí)間還要不顧疲憊，為新員工培訓(xùn)。我要特別感謝客房部的李亞妮、南非連。因?yàn)橛心銈兙牡闹笇?dǎo)，培訓(xùn)工作完成得非常順利。我們的新員工都能在酒店試營(yíng)業(yè)期間正常上崗，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
一是完善客房部管理制度，通過(guò)精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。帶動(dòng)員工的工作激情。二是加強(qiáng)對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督，務(wù)必保證客房的干凈、整潔。三是開(kāi)源節(jié)流、控制物品損耗，強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí)。四是取消樓層臺(tái)班，成立服務(wù)中心，便于管理，提升服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約經(jīng)費(fèi)。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。雖然工作取得了一定的成績(jī)，但是我也認(rèn)識(shí)到工作中的不足：一是客房的衛(wèi)生檢查制度仍需加強(qiáng)，走動(dòng)式管理堅(jiān)持落實(shí)。二是員工個(gè)人的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)還有待提高。三是對(duì)突發(fā)事件的處理不夠完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。四是日常對(duì)客服務(wù)當(dāng)中，員工服務(wù)技巧不到位。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，今后，我會(huì)努力改進(jìn)上述的不足，在自己的崗位上認(rèn)真履職，改進(jìn)措施，做好客房部的管理工作。爭(zhēng)取給客戶營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、干凈、美觀的住宿環(huán)境。
以上是的述職匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，歡迎對(duì)本人工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)摯的謝意。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇八
20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對(duì)，現(xiàn)將全年來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目；
2、努力完成營(yíng)銷(xiāo)管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亟鹑A地區(qū)工程建材信息中的鋁材，瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長(zhǎng)。
營(yíng)銷(xiāo)是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好營(yíng)銷(xiāo)工作的前提。自己在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
鋁材產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就鋁材營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)分析如下：
（一）、市場(chǎng)需求分析。
鋁材應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì)因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材營(yíng)銷(xiāo)己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)手段上不占優(yōu)勢(shì)。
（二）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年通過(guò)自己對(duì)鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)廣東品牌如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、鳳鋁等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格下調(diào)，有的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)；另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等，此類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）、依據(jù)09年區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)。
（二）、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
（三）、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)。
（四）、為積極配合代理營(yíng)銷(xiāo)，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成營(yíng)銷(xiāo)。
（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
（六）、為確保完成全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
（一）、20xx年?duì)I銷(xiāo)管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）、20xx年應(yīng)在公司、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整開(kāi)模工作。
（三）、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)出差時(shí)間加以延長(zhǎng)，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
（四）、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)熱情。
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
我是，我于20xx年9月10日來(lái)到了我們的中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，在這不到一年的時(shí)間里我經(jīng)歷過(guò)簽單的喜悅也經(jīng)歷過(guò)一直業(yè)績(jī)不好的郁悶同時(shí)也感受過(guò)與其它公司斗智斗勇的緊張。然而這讓我學(xué)到了很多東西，喜歡了與人溝通，明白了很多為人處世的態(tài)度。20xx年7月1日賀經(jīng)理找我談話，當(dāng)?shù)弥医邮钟捞゜租的時(shí)候，除了滿腔熱血和信心高亢之外我深深感受到了自己身上的責(zé)任與重?fù)?dān)。我突然意識(shí)到我不是一個(gè)業(yè)務(wù)員了，我要對(duì)我的七八名員工負(fù)責(zé)，我要對(duì)這個(gè)店負(fù)責(zé)，我更要對(duì)中大恒基負(fù)責(zé)。所以從那一刻起就開(kāi)始思考怎樣才能做好這個(gè)店長(zhǎng)，怎樣才能做好業(yè)績(jī)，怎樣才能讓我的員工每個(gè)人都能掙到錢(qián)。帶著這些問(wèn)題我從以下四方面闡述我當(dāng)?shù)杲?jīng)理以后的工作原則和工作方法，以及我們這個(gè)店將來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。
情況是我不能接受的，也是我們中大人的恥辱，我們不應(yīng)該任由這種狀況繼續(xù)下去，我們要改變，要占有，要搶占清河的市場(chǎng)。通過(guò)我上幾個(gè)月的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)中大恒基的品牌和實(shí)力在清河還是最強(qiáng)的，只要我們?nèi)プ?，去聊，房東還是愿意將自己的房子交給中大恒基來(lái)管理。我當(dāng)?shù)杲?jīng)理以后首先就是要在房行這一塊殺出一條血路，親歷親為的交給業(yè)務(wù)員怎么談房行，怎么聊房東。從居間這一塊來(lái)說(shuō)中大恒基的成交量現(xiàn)在也不是很高，甚至被一些小中介公司所超過(guò)。面對(duì)這樣的情況我的要求是每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須從自身做起全心全意的對(duì)待每一個(gè)客戶，大量掌握清河正在出租的房源，收集正在出租的房屋鑰匙，做到其他公司有的房源我們有，其他公司沒(méi)有的房源我們也有。只要有客戶找我們看房我們就帶他看到滿意為止，讓其他公司無(wú)機(jī)可乘。通過(guò)這幾天的努力這種方法已經(jīng)初現(xiàn)成效，我們已經(jīng)收集了很多正在出租房屋的鑰匙，在帶戶看房這方面已經(jīng)把主動(dòng)權(quán)牢牢的握在自己的手中。
（二）從細(xì)節(jié)抓起做到專(zhuān)業(yè)而周到的服務(wù)，為自己收取傭金打下良好的基礎(chǔ)。
尾都要讓客戶看感覺(jué)到咱們服務(wù)周到性，專(zhuān)業(yè)性以及全面性。當(dāng)客戶說(shuō)及中介費(fèi)的時(shí)候咱們才能理直氣壯對(duì)客戶說(shuō)您看我的服務(wù)有沒(méi)有打折如果我的服務(wù)不到位那我沒(méi)有什么說(shuō)得，如果您覺(jué)得我的服務(wù)沒(méi)打折的話，那全額中介費(fèi)也是我理所應(yīng)當(dāng)應(yīng)該拿到的。
（三）以業(yè)務(wù)為主做一個(gè)業(yè)務(wù)型店經(jīng)理。
記得中心店賀經(jīng)理找我談話的時(shí)候說(shuō)道，希望我做一個(gè)業(yè)務(wù)型的店經(jīng)理，我深深的理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心?，F(xiàn)在的房產(chǎn)中介公司給以前大不一樣，各種大大小小的公司都來(lái)給你搶市場(chǎng)，所以以往店經(jīng)理管理模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)大的市場(chǎng)了，我認(rèn)為現(xiàn)在的店經(jīng)理不是坐在屋子里高高在上的店經(jīng)理，而是應(yīng)該走下去，去和業(yè)務(wù)員的一起去干一起去拼，掌握一手資料，了解最新市場(chǎng)，這樣也能更好的和業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系了解他們身上現(xiàn)在出現(xiàn)的問(wèn)題，以及遇到的困難，以便及時(shí)解決。從七月一號(hào)開(kāi)始我就和同事們一起確定了這一方法，大家心情也是非常的高昂。讓他們感覺(jué)到自己領(lǐng)導(dǎo)的親和力，親歷親為的為業(yè)務(wù)員解決好每一個(gè)問(wèn)題的感召力，這就是我要做的。
候我感動(dòng)了，也感觸了，更驚醒了。既然潘總都能為了咱們北區(qū)有零業(yè)績(jī)而鞠躬，那我們這些做經(jīng)理的都在干什么呀，我們應(yīng)該感到自己身上的壓力與責(zé)任。所以我現(xiàn)在承諾絕不會(huì)讓自己的員工出現(xiàn)零業(yè)績(jī)，要親力親為的抓好他們的每一項(xiàng)工作，秉持對(duì)自己嚴(yán)格要求對(duì)業(yè)務(wù)員嚴(yán)格要求讓業(yè)務(wù)員得到真正的實(shí)惠。
綜上所述我接手清河永泰店b租以后，目標(biāo)是全面占領(lǐng)清河租賃市場(chǎng)，壟斷清河房行業(yè)務(wù)。改變收取傭金的困難局面，以服務(wù)至上，專(zhuān)業(yè)至上，征服客戶征服房東。做一個(gè)平民店經(jīng)理以業(yè)務(wù)為主不離市場(chǎng)人性管理和業(yè)務(wù)員抱成一團(tuán)干到一塊為了我們店的目標(biāo)親歷親為。
競(jìng)爭(zhēng)雖然強(qiáng)烈，困難雖然很多，目標(biāo)雖然很大，擔(dān)子雖然很重。但請(qǐng)公司相信請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我不會(huì)害怕，我會(huì)迎難而上劈荊斬棘帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)占領(lǐng)市場(chǎng)稱(chēng)霸清河我要讓清河其他公司無(wú)房可租無(wú)房可拿。要讓其他公司聽(tīng)到我們團(tuán)隊(duì)就會(huì)不寒而栗。最后我相信以后清河的租賃就是咱們中大恒基的，我更相信我會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)走的更遠(yuǎn)做得更強(qiáng)。
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇十
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于酒店行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，落實(shí)董事會(huì)的各項(xiàng)決策。
2、熟悉掌握酒店業(yè)務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合酒店實(shí)際，研究制定酒店發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方針，完善酒店決策方案。
3、貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理方針，將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的`管理制度逐一落實(shí)，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性，完善酒店運(yùn)行機(jī)制。
4、審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定各部門(mén)管理目標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo)并組織貫徹實(shí)施。
5、指導(dǎo)酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，不斷開(kāi)發(fā)新客源，拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)。
6、審定簽署酒店重大合同，審批財(cái)務(wù)預(yù)、決算?？刂聘黜?xiàng)開(kāi)支和成本消耗，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
7、決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員編制及重要人事變動(dòng)，提出酒店中層以上管理人員的任免建議，擬定酒店人事政策，制定人力資源開(kāi)發(fā)方針，負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、審核、獎(jiǎng)懲、晉升。
8、審批各項(xiàng)管理方案，建立建全各項(xiàng)審核制度及運(yùn)行機(jī)制。
9、監(jiān)督、檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，組織和實(shí)施各類(lèi)培訓(xùn)工作。
10、主持每周例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)，掌握控制酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全局。
11、代表酒店向上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)、有關(guān)社會(huì)職能部門(mén)建立良好的發(fā)展關(guān)系。
12、布置檢查重大接待任務(wù)，參加重要活動(dòng)和重要賓客的接待。
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
各位代表、同志們：
我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對(duì)我的培養(yǎng)，來(lái)自于全體員工對(duì)我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現(xiàn)在，我向大會(huì)述職，請(qǐng)予以審議。
1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門(mén)職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位(職務(wù))職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位(職務(wù))分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
總支書(shū)記。一年多來(lái)，我肩負(fù)重托、履行職責(zé)、勤奮工作，堅(jiān)持以三個(gè)代表為指針，以。
領(lǐng)導(dǎo)。
關(guān)懷為動(dòng)力，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以強(qiáng)化管理為手段，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工認(rèn)真實(shí)施向改革要效益、向管理要效益、向市場(chǎng)要效益的工作思路，初步打開(kāi)了xx公司各項(xiàng)工作的新局面?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下：
一、帶頭學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)小平理論和“三個(gè)代表”重要。
思想。
努力提高自身的政治理論素質(zhì)和工作能力堅(jiān)持正確的政治方向自覺(jué)地與。
中央保持高度一致。
二、認(rèn)真落實(shí)公司創(chuàng)五好班子規(guī)劃要求，切實(shí)抓好班子的。
思想。
作風(fēng)建設(shè)，并定期檢查，分析創(chuàng)建情況。
三、模范執(zhí)行民主集中制原則，切實(shí)搞好與班子成員的團(tuán)結(jié)，當(dāng)好班長(zhǎng)，帶好一班人。堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論，按程序決策；遇事多與班子成員商量，不搞個(gè)人說(shuō)了算；經(jīng)常與班子成員交心通氣，多開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。做到心胸開(kāi)闊，心懷坦蕩。
四、勤政為民，開(kāi)拓創(chuàng)新，理清工作思路，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，向改革要效益，向市場(chǎng)要效益，向管理要效益。想實(shí)招，干實(shí)事，求實(shí)效，全面完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。全年完成收入407.5萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)72.4萬(wàn)元，完成高線。
五、注意工作方式，改進(jìn)工作方法，注意調(diào)查研究。深入基層，深入實(shí)際，深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)，認(rèn)真落實(shí)分工負(fù)責(zé)制和逐級(jí)負(fù)責(zé)制，發(fā)揮班子的整體功能和全員積極性。
六、廉潔自律，勤政為民，模范遵守國(guó)家法律和。
的紀(jì)律，以及財(cái)政紀(jì)律，守法經(jīng)營(yíng)，依法辦事，公開(kāi)辦公，不以權(quán)謀私，不搞暗箱操作。
七、關(guān)心群眾生活，維護(hù)職工利益，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的企業(yè)氛圍，在全面提高企業(yè)效益的同時(shí)，盡可能提高員工收入，改善員工的物質(zhì)文化生活職工全年收入較上年提高8.2%。
委、董事會(huì)和公司。
領(lǐng)導(dǎo)。
的要求還有不少差距，尤其是自身存在的問(wèn)題還不少。比如：對(duì)公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和思路，還缺乏深入的思考；按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，管理還未完全到位；作為股東派出的產(chǎn)權(quán)代表，向股東報(bào)告有關(guān)情況不夠；作為班長(zhǎng)，與班子成員的個(gè)別交心、談心不夠；身為基層。
領(lǐng)導(dǎo)。
一些小節(jié)問(wèn)題不十分注意容易造成不良影響自身修養(yǎng)還有待加強(qiáng)。
的期望。
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
您好!
20xx年，做為酒店執(zhí)行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂(lè)、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開(kāi)業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷(xiāo)售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績(jī)良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況報(bào)告如下：
(一)、在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：
1、主營(yíng)銷(xiāo)售收入方面，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)x個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近x萬(wàn)元，因?qū)傩碌杲?jīng)營(yíng)，無(wú)法與上年同期對(duì)比，但是能夠看出來(lái)的是全年因包裝推廣，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷(xiāo)售額的穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。
2、由于不直管財(cái)務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)暫時(shí)無(wú)法做出對(duì)比，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專(zhuān)項(xiàng)回報(bào)。
(二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、推行績(jī)效管理，按月兌現(xiàn)績(jī)效工資。對(duì)各部門(mén)及班組推行。
績(jī)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績(jī)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問(wèn)題，但是績(jī)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門(mén)工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī)。
2、組織開(kāi)展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門(mén)基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊(duì)參加隴南市星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級(jí)賓館參賽成績(jī)最好的代表隊(duì)。
3、通過(guò)自主管理，并通過(guò)隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級(jí)酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后x次引進(jìn)足浴理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在20xx年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致了康樂(lè)部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，我會(huì)與酒店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體，通過(guò)我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。
6、做好政務(wù)接待，樹(shù)立行業(yè)品牌形象，爭(zhēng)創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬(wàn)元、手機(jī)x余部及其它大小近x件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門(mén)的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績(jī)。
(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì)，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對(duì)酒店凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營(yíng)班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂(lè)，出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問(wèn)題上沒(méi)有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營(yíng)，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無(wú)度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè)。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作尚不豐富，酒店各部門(mén)一線員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、20xx年任職想法
1、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)，通過(guò)近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問(wèn)題，但并沒(méi)有得到良好的溝通，使之無(wú)法承上啟下，在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了酒店品牌形象，為此20xx年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷(xiāo)售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以此來(lái)維護(hù)與酒店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級(jí)：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過(guò)磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問(wèn)題，提出理性的改造升級(jí)方案，讓新酒店對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì)，另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行改造，具體計(jì)劃：
(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的，以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資x萬(wàn)元，對(duì)x間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用x臺(tái)，由原來(lái)的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)間，改造后收入將由原來(lái)的月均萬(wàn)元提高到萬(wàn)元，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營(yíng)半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。
述職人：x
20xx年x月x日
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
全年完成工業(yè)總產(chǎn)值為18××0萬(wàn)元。
全年上繳稅金550萬(wàn)。
全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)450萬(wàn)。
全年總簽合同共:186139萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)的102.5%各細(xì)分市場(chǎng)較為突出的有：廣東地區(qū)43.57%，與07年相比增長(zhǎng)了112.87%。出口合同:30××.02萬(wàn)元，與07年相比大幅度增長(zhǎng)。
一全年共完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目達(dá)80多項(xiàng)，編制工藝500多套，圖紙7000多張。
二積極開(kāi)展汽車(chē)產(chǎn)品上公告和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，完善汽車(chē)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，大力開(kāi)發(fā)潛力，將新產(chǎn)品抓緊上公告。
三認(rèn)真做好3c認(rèn)證工作。
根據(jù)銷(xiāo)售工作需要對(duì)原證書(shū)進(jìn)行了增項(xiàng)，有力的支持了營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入市場(chǎng)。
四積極運(yùn)用新的技術(shù)，搞好技術(shù)培訓(xùn)工作。
××年全面開(kāi)展了pdm系統(tǒng)的運(yùn)用，對(duì)提高工作效率加強(qiáng)技術(shù)文件管理起到很大的作用。
五產(chǎn)品質(zhì)量的情況：
1.產(chǎn)品出廠合格率：100%
2.主要零部件一次抽檢合格率：99.9%
3.焊縫一次探傷合格率：98%
××年，公司按市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)需求和總部的發(fā)展規(guī)劃，下達(dá)研發(fā)中心幾項(xiàng)重大任務(wù)，通過(guò)努力，目前這幾個(gè)項(xiàng)目均有序進(jìn)行.
全年投入約50萬(wàn)元增購(gòu)新設(shè)備。其中焊接設(shè)備(自動(dòng)焊，氬弧焊二氧化碳焊機(jī)，硅整流焊機(jī))等投入16.73萬(wàn)元，機(jī)械設(shè)備彎管機(jī)，小鋸床，客車(chē)電動(dòng)翻轉(zhuǎn)架，小車(chē)式自動(dòng)火焰切割機(jī)等)投入29.6825萬(wàn)元;其他投入(公司防雷整改，設(shè)備安裝，車(chē)間改建等)約在十多萬(wàn)元以上。
全年對(duì)公司現(xiàn)有的舊設(shè)備進(jìn)行恰當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)和維修(如30t吊車(chē)，剪板機(jī)，更換轉(zhuǎn)臺(tái)，機(jī)床大修及退火爐維修等)，單此方面支出費(fèi)用(人工費(fèi))4.5萬(wàn)元.。
由于設(shè)備的運(yùn)行正常，保養(yǎng)恰當(dāng)，全年主要設(shè)備完好率達(dá)96%主要設(shè)備利用率達(dá)84%為公司的正常生產(chǎn)帶來(lái)了有利的條件。
企業(yè)是一個(gè)整體，員工是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵群體.公司一貫堅(jiān)持以人為本，科學(xué)協(xié)調(diào)，全面發(fā)展為宗旨，努力營(yíng)造和諧，共同發(fā)展，共同進(jìn)取的企業(yè)模式去要求和面對(duì)每位員工.通過(guò)共同的努力，20××年，全公司未發(fā)生過(guò)重大刑事犯罪事件和經(jīng)濟(jì)類(lèi)犯罪事件，并被評(píng)為建成集團(tuán)(總部)先進(jìn)企業(yè)的光榮稱(chēng)號(hào)，一年來(lái)，主要工作體現(xiàn)如下：
一貫徹執(zhí)行黨的方針政策路線，開(kāi)展黨群工作。
公司黨總支部在上級(jí)黨組織和董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極負(fù)責(zé)各自分管的工作，在公司內(nèi)基本做到事事有人管，樣樣工作基本做到跟進(jìn)落實(shí)由片帶面的管理鏈條模式，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到細(xì)化，使整個(gè)管理清晰、明確、到位，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。
公司黨建工作一年來(lái)，通過(guò)不斷的努力發(fā)展，一共發(fā)展了5名新的黨員，吸收了3名外轉(zhuǎn)入公司的黨員，堅(jiān)實(shí)了公司黨建的力量，公司現(xiàn)有黨員32人。
“7.1”期間通過(guò)公平的評(píng)比，評(píng)比出了3名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，并將他們的先進(jìn)事跡進(jìn)行表彰和嘉獎(jiǎng)，使黨的先鋒模范作用輻射到公司每個(gè)階層。
二加大宣傳力度，努力營(yíng)造和諧企業(yè)精神。
一年來(lái)，公司相關(guān)職能部門(mén)利用公司的黑板報(bào)，宣傳欄，先后出版了8期宣傳畫(huà)報(bào)，及時(shí)報(bào)道公司的好人好事和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況;利用節(jié)假日(元旦，五一.十一等)舉辦多次文娛晚會(huì)，活躍員工的身心，增進(jìn)了人文的情誼。
三關(guān)心員工的日常生活，努力改善員工工作，生活條件：
1.公司全年平均人數(shù)370人，按規(guī)定參加了醫(yī)保、社保?！痢聊耆救司杖?300元/月。
2.提高公司員工飯?zhí)玫难a(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，由于物價(jià)的猛漲，公司根據(jù)市場(chǎng)的物價(jià)情況，及時(shí)調(diào)整了員工就餐的標(biāo)準(zhǔn)，解決了每天近200名員工中午就餐存在的問(wèn)題，一年來(lái)此方面的補(bǔ)貼達(dá)15萬(wàn)多。
3.大學(xué)生公寓的租賃：
公司的發(fā)展離不開(kāi)不斷吸收新的知識(shí)分子，近年來(lái)通過(guò)多方面的努力，公司先后吸收20多名剛從大學(xué)畢業(yè)的員工，而他們很多都是離家很遠(yuǎn)的，公司為了解決他們的住宿問(wèn)題，不惜每年花2萬(wàn)多元在市區(qū)租用房子給他們居住，解決了他們后顧之憂。
4.員工宿舍的改建實(shí)施：
召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，將員工宿舍改建工作作為日常議事工作來(lái)安排，迅速投入資金和制訂出改建方案，通過(guò)努力，僅僅用了一個(gè)月的時(shí)間，就將整座員工宿舍全部改建完畢，解決了約80名員工住宿的困難，而且住宿條件也得到明顯的改善(此項(xiàng)工程共花去約6萬(wàn)多元)員工的后顧之憂得到根本的解決。
年初，公司經(jīng)理層召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究制訂公司一年的日常業(yè)務(wù)開(kāi)支規(guī)范管理方案大綱，并交由各相關(guān)職能部門(mén)起草制訂相關(guān)管理細(xì)則。通過(guò)努力，公司財(cái)務(wù)部，綜合部，生產(chǎn)部，等相關(guān)職能部門(mén)紛紛按公司的要求起革出《辦公費(fèi)用開(kāi)支管理規(guī)定》，《車(chē)輛管理規(guī)定》，《旅差費(fèi)開(kāi)支管理規(guī)定》，《福利費(fèi)用管理規(guī)定》以及《生產(chǎn)易耗物資使用管理規(guī)定》等，經(jīng)公司經(jīng)理層審批實(shí)施.通過(guò)一年來(lái)的運(yùn)作證明，各方面都收到很好的效果，單這幾方面的開(kāi)支，較前年比較就節(jié)省了約30萬(wàn)元，為公司節(jié)省了資金。
同時(shí)，在日常管理工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，根治隱患，公司在這方面亦下了很大的苦功，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，質(zhì)量事故和安全事故，一但出現(xiàn)，立即采取積極的補(bǔ)救措施，研究制訂整改方案和管理細(xì)則，通過(guò)努力，下半年質(zhì)量、安全事故得到有效的控制，給公司挽回不必要的損失;同時(shí)，亦體現(xiàn)出公司對(duì)員工生命財(cái)產(chǎn)的關(guān)愛(ài)。
一年來(lái)雖然取得的成績(jī)不小，但亦存在不小問(wèn)題，例如：在日常生產(chǎn)工作中安全生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理以及勞動(dòng)組織紀(jì)律管理這幾大方面，都存在一些問(wèn)題，在此，希望各相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真整改，落實(shí)。
××年所取得的成績(jī)已成為了歷史，在步入10年的今天，希望廣大員工戒驕戒躁，團(tuán)結(jié)一致，直面挑戰(zhàn)，滿胸豪情，共同去譜寫(xiě)10年的新篇章吧！只要大家團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，相信明天會(huì)更好！廣建公司的未來(lái)一定會(huì)更燦爛輝煌！
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
首先，我要感謝董事會(huì)對(duì)我的信任、理解和對(duì)我工作的支持，xx年是公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，獎(jiǎng)罰并重等一系列有效的措施，為公司快速發(fā)展打開(kāi)了良好局面。在新公司按照全新體制運(yùn)行開(kāi)局的關(guān)鍵時(shí)刻，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為公司總經(jīng)理，現(xiàn)就半年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：
1、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”，本著對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極想把項(xiàng)目做好，想把團(tuán)隊(duì)帶好，為此積極改變自己性格缺點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，以求加快對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知；作為公司的總經(jīng)理，我在工作期間嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞預(yù)期的工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅(jiān)持以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員想方設(shè)法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念，做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用；半年來(lái)，我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，提高自身素質(zhì)，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍；對(duì)公司一切事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則、小事講風(fēng)格、平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用、為公司奮斗。
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)，“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平；按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工的學(xué)習(xí)熱情，讓企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提升，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用；在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化部門(mén)職能作用。
2、采取用多種溝通和激勵(lì)方式重視人才，發(fā)揮能人作用；根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位，明確相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。實(shí)行“寬進(jìn)寬出”的用人方式，堅(jiān)持能者上，不能者下的用人原則。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位分配差距。同時(shí)將績(jī)效與工資掛鉤。強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；公司是新項(xiàng)目與新團(tuán)隊(duì)一起發(fā)展。一方面我們要扎根于南部市場(chǎng)，立足南充，面向川東北，輻射中西部。因此，項(xiàng)目定位、規(guī)劃上應(yīng)相對(duì)超前。另一方面，我們要充分利用公司有限的資源，包括人力、物力、財(cái)力和信息等，在商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)中力求專(zhuān)業(yè)和創(chuàng)造精品，保證項(xiàng)目的順利開(kāi)發(fā)。同時(shí)為規(guī)避政策和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，使公司一步一個(gè)腳印的成長(zhǎng)，我們必須采取快進(jìn)快出策略和強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)特色，縮短資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期，使有限的資金能發(fā)揮最大的效益。為此，我在工作方向上，一直堅(jiān)持將企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，致力于打造南部縣一流企業(yè)。此外，作為招商引資企業(yè)，我們得到更多的關(guān)注和監(jiān)督，我們也只有堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，才能樹(shù)立企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提高在市場(chǎng)中的信任度和競(jìng)爭(zhēng)力。
2、抓好工程建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象。
自2月8日土地摘牌以來(lái)，我們組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成本造價(jià)和土石方招投標(biāo)工作。在保證質(zhì)量的同時(shí)，力求將成本降至最低，努力為公司節(jié)約建設(shè)資金。具體工作為：地質(zhì)勘探、建筑設(shè)計(jì)方案、調(diào)整規(guī)劃方案到建筑設(shè)計(jì)、施工隊(duì)的選擇、資質(zhì)證書(shū)的申辦、項(xiàng)目報(bào)建、監(jiān)理單位、審圖公司選擇、施工圖會(huì)審、建筑成本概算（預(yù)算）、工程招標(biāo)、施工單位落實(shí)、協(xié)調(diào)消防、供電、水利、環(huán)保、人防、園林、氣象、自來(lái)水、交通、規(guī)劃、土地、建設(shè)局及招標(biāo)辦、房管局等部門(mén)，并于3月底開(kāi)始進(jìn)行土石方開(kāi)挖工程。
為加快工程進(jìn)度，減少資金投入，將土石方分為3個(gè)標(biāo)段進(jìn)行。在前期過(guò)程中，由于外部關(guān)系和程序還不熟悉，以及原定棄土場(chǎng)遲遲不能使用等原因，一度導(dǎo)致工程進(jìn)展緩慢。但通過(guò)積極溝通，多方協(xié)調(diào)變通，終于將土石方工程拉入正軌。為加快工程進(jìn)度，我們?cè)趯?shí)行交叉施工、流水作業(yè)、加班作業(yè)等方式，用60天時(shí)間，完成a1a2，共計(jì)16000余平方米的施工建設(shè)，并于6月6日舉行了a1封頂儀式，利用項(xiàng)目進(jìn)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。截止7月底，各項(xiàng)工程進(jìn)度為：
a2完成主體建設(shè)，剩余工程將于8月底前完成；
a4a5開(kāi)始女兒墻施工；
a6a7開(kāi)始基礎(chǔ)施工；
3、建立招商網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。
對(duì)于項(xiàng)目而言，招商是整個(gè)經(jīng)營(yíng)、管理體系中最重要、最核心的工作之一。自4月初銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)正式組建以來(lái)，一直面臨人員不足的情況。作為團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者，我一直希望能夠建立一支素質(zhì)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，保障項(xiàng)目招商銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。
以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。xxxx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議！
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的兄弟姐妹：
上午好!
滿懷激情的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿希望的20xx年正在走來(lái)。
現(xiàn)在，我開(kāi)始我的述職報(bào)告，我將開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直奔主題：
一、德
德是什么?百度一下，你就知道。
昨天，百度告訴我，“德”的本意為順應(yīng)自然，按照社會(huì)和人類(lèi)客觀規(guī)律去做事。
首先，我覺(jué)得我們報(bào)社最大的“德”就是于社長(zhǎng)的到來(lái)，為什么這么說(shuō)呢?
天有二日，雞犬不寧;城門(mén)失火，殃及池魚(yú)——報(bào)社創(chuàng)刊發(fā)展六年以來(lái)，反復(fù)改革、動(dòng)蕩不安，最根本的原因是不知道到底誰(shuí)說(shuō)了算!沒(méi)有一個(gè)真正核心的一把手!
于守民社長(zhǎng)的到來(lái)，徹底改變了以往這種混亂的格局，我相信我們?nèi)缟舷略缇推谂沃@一天，我個(gè)人也真誠(chéng)希望報(bào)社能夠在于社長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，明天越來(lái)越美好。
其次，具體到個(gè)人，“德”是什么?就是想做事、先做人;人在做、天在看——平生不做虧心事，夜半不怕鬼敲門(mén)!具體到我個(gè)人，張潤(rùn)升做人坦坦蕩蕩堂堂正正，做事認(rèn)認(rèn)真真兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)得起各位和歷史的檢驗(yàn)。
我這個(gè)人不唯上、不唯書(shū)、只唯實(shí)——可能所有我的直管領(lǐng)導(dǎo)都被我上過(guò)眼藥水和辣椒水，就差坐老虎凳了。
堅(jiān)持原則最突出的事件之一就是前段日子，我申訴某領(lǐng)導(dǎo)——說(shuō)實(shí)話，那段日子，我個(gè)人承受著來(lái)自身心和各方面巨大的壓力!今天，事情已經(jīng)過(guò)去，結(jié)果已經(jīng)明了。
二、能
我的個(gè)人能力比較全面——無(wú)論是文字表述能力還是言語(yǔ)表達(dá)能力，無(wú)論是策劃能力還是執(zhí)行能力，無(wú)論是業(yè)務(wù)能力還是公關(guān)能力，無(wú)論是協(xié)調(diào)能力還是領(lǐng)導(dǎo)能力——因?yàn)槲疫@個(gè)人比較愛(ài)學(xué)習(xí)，我的第一專(zhuān)業(yè)是歷史，第二專(zhuān)業(yè)是中文，畢業(yè)參加工作后，又先后學(xué)習(xí)了新聞學(xué)、商務(wù)策劃學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、組織行為學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)原理等等，在這里我就不展開(kāi)敘述了。
三、勤
這一點(diǎn)我還是不想展開(kāi)敘述，沒(méi)啥可說(shuō)的。
舉個(gè)例子大家就懂——同樣八點(diǎn)上班，同樣撰寫(xiě)稿件——人家好稿件都評(píng)了好幾篇了，你這里“八字還沒(méi)一撇”呢?光勤奮有什么用?!苦勞永遠(yuǎn)不是功勞，辛勞永遠(yuǎn)不是功勞——結(jié)果和業(yè)績(jī)最重要。
四、績(jī)
采：我身為編委會(huì)成員兼專(zhuān)刊信息部主任，不是說(shuō)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)了，就不會(huì)干活了，依然親自撰寫(xiě)稿件若干，其中報(bào)告文學(xué)《xx大道》除本報(bào)外，被xx日?qǐng)?bào)和xx新報(bào)轉(zhuǎn)載;在這里，我特別感謝丁總的鋪墊和信任并把這部分經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)算在我身上!
編：因《奧運(yùn)特刊》中我策劃加班出力較多，特刊得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大讀者的認(rèn)可，并先后五次大膽改變報(bào)紙頭版的編排布局，被“總編輯獎(jiǎng)勵(lì)基金獎(jiǎng)勵(lì)”了xx元!這些事是這樣，《奧運(yùn)特刊》是張總牽頭的，巧英姐交給我策劃執(zhí)行的，張哥和我一樣，同樣值夜班值了十多天，其中也包含著編輯記者和組版的辛苦，如郭x、趙x、王x等等;而改變報(bào)紙頭版的編排布局帶動(dòng)報(bào)紙版式走向創(chuàng)新也離不開(kāi)編輯和組版的支持，所以編采方面的這些成績(jī)我只是貪功掠美而已。
策：全面接手并負(fù)責(zé)“20xx中國(guó)xx消費(fèi)者喜愛(ài)品牌評(píng)選”活動(dòng)。
超出原創(chuàng)收預(yù)算xx萬(wàn)整整兩倍!截止到目前，任務(wù)額度xx萬(wàn)含預(yù)收款和已簽訂合同等，已逼近xx萬(wàn)，xx萬(wàn)指日可待，100萬(wàn)極有可能!在這里，首先我感謝馮總對(duì)我的信任和支持;其次，感謝楊姐在本次活動(dòng)先期付出的辛苦和奠定的基礎(chǔ)!
廣：從20xx年7月正式干活到20xx年12月31日，5個(gè)月，我個(gè)人的廣告銷(xiāo)售額突破xx多萬(wàn);除此之外，我主動(dòng)申請(qǐng)追繳20xx年報(bào)社歷史廣告欠款——截止到目前，除呆壞賬外，追繳欠款總額已達(dá)到xx%!在這里我特別強(qiáng)調(diào)一下，我們馮總比較仁義，他的“菩薩心腸”“影響”了我的“霹靂手段”，否則，如果按我的設(shè)想、提案和套路出牌——春風(fēng)行動(dòng)、春雨行動(dòng)、春耕行動(dòng)和春雷行動(dòng)逐步開(kāi)展和展開(kāi)的話，勢(shì)必能實(shí)現(xiàn)xx%的欠款回籠!
發(fā)：因?yàn)榇笳饔喥陂g，全員都有訂報(bào)任務(wù)——截止到20xx年12月31日，算已開(kāi)發(fā)票和已回款的，我個(gè)人共訂閱報(bào)紙xx份，其中xx份分給記者、編輯、組版、廣告相關(guān)部門(mén)的人員了;同時(shí)我聽(tīng)說(shuō)整個(gè)集團(tuán)總部下達(dá)的報(bào)紙總?cè)蝿?wù)還有xx多，就自己承擔(dān)了下來(lái)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)月時(shí)間，務(wù)必把總?cè)蝿?wù)全部完成。
這就相當(dāng)于在目前我們報(bào)紙發(fā)行數(shù)量突破歷史新高的前提下，超額并圓滿完成了集團(tuán)總部給我們下達(dá)的發(fā)行任務(wù)——我想：我把自己的成就和喜悅和大家分享要比我做一個(gè)所謂的“報(bào)社發(fā)行訂報(bào)冠軍”要有意義得多!
五、廉
我想所謂“廉”就是廉潔奉公的意思。
我想不廉都不行!因?yàn)閳?bào)社也沒(méi)給我貪x受x的機(jī)會(huì)。
有朋友送的.野生魚(yú)和小笨雞，這都拿到報(bào)社食堂給大家燉了，野生魚(yú)還燉了兩回，我一條都沒(méi)拿回去。
我朋友送我野生魚(yú)的時(shí)候，還有幾袋牛肉干，因?yàn)槲夷赣H比較喜歡吃，我就給我母親了。
大家都知道三國(guó)時(shí)期“陸郎懷橘”的故事，我想我的所作所為要比陸績(jī)光明磊落的多……
凡事都是相對(duì)，沒(méi)有絕對(duì)。
我不能說(shuō)自己特別廉、格外廉、相當(dāng)廉，但至少也是相對(duì)廉、最近比較廉也一直比較廉!
六、缺
首先，我這個(gè)人唯一的缺點(diǎn)就是純潔。
其次，可能這個(gè)“唯一”不對(duì)，我還有一個(gè)缺點(diǎn)就是自信過(guò)頭，大家都知道。
毛主席說(shuō)：會(huì)當(dāng)水擊三千里，自信人生二百年。
到我這里是——會(huì)當(dāng)擊水三萬(wàn)里，自負(fù)人生兩千年。
沒(méi)有我做不到的，只有我想不到的。
我對(duì)缺點(diǎn)是這么看的，沒(méi)有必要刻意去改正。
因?yàn)橐粋€(gè)人只要能把自己的全部?jī)?yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致已經(jīng)相當(dāng)了不起了!我們有時(shí)候改正缺點(diǎn)，夾著尾巴做人，但終究有一天會(huì)在無(wú)意中就暴露自己的缺點(diǎn)。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我就是這么辯證地看的，不知道大家同意不?
七、小結(jié)
時(shí)間過(guò)得很快。
不知不覺(jué)，我來(lái)xx已經(jīng)十年，來(lái)報(bào)社已經(jīng)五年。
(此時(shí)，我停頓了五秒鐘，不知道該說(shuō)啥好了……)
對(duì)不起，我好像情緒有點(diǎn)激動(dòng)。
(此時(shí)，馮總打斷了，好像說(shuō)，你就述你的職，當(dāng)時(shí)我比較激動(dòng)，沒(méi)記住原話是啥，大意如此——張注)
在報(bào)社五年，消失了我的年少和少年;
在報(bào)社五年，投入了我的感情和情感;
在報(bào)社五年，融入了我的喜歡和喜歡;
在報(bào)社五年，凝結(jié)了我的傷悲和悲傷。
五年來(lái)，多少人變質(zhì)了，而我質(zhì)變了——從五年前的月薪xx到今天的年薪xx萬(wàn)，我的每一分錢(qián)都來(lái)得有理有據(jù)，干干凈凈!
長(zhǎng)話短說(shuō)，祝愿報(bào)社的明天越來(lái)越好，來(lái)來(lái)來(lái)來(lái)……
謝謝各位!
xx年，在新城區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在投資公司領(lǐng)導(dǎo)班子和職工的關(guān)心、支持下，通過(guò)個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，全面履行了自己的職責(zé)和義務(wù)，較好地完成了所分管的工作和管委會(huì)交給的招投標(biāo)任務(wù)。
在理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都有了一定的提高。
現(xiàn)述職如下：
一、理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)情況
真正做到為人民服務(wù)，就需要不斷學(xué)習(xí)，用政治理論來(lái)武裝自己的頭腦，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
在過(guò)去的一年里，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和黨的方針政策，學(xué)習(xí)黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的一系列方針、政策，結(jié)合自己的思想實(shí)際，力求在實(shí)踐上下功夫。
始終把實(shí)踐“三個(gè)代表”作為學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)。
我深切地體會(huì)到，作為一名新城區(qū)的建設(shè)者，按照新城區(qū)“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業(yè)統(tǒng)一思想，以發(fā)展凝聚力量，以實(shí)干樹(shù)立形象”。
一年來(lái)，我始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。
不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴(kuò)能，我始終把管委會(huì)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定，并時(shí)常告戒自己“新城區(qū)的建設(shè)事業(yè)無(wú)小事”，一切從建設(shè)新區(qū)的要求和管委會(huì)、公司利益出發(fā)，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、履行自己職責(zé)，完成好自己分管的工作
按照“三年出形象，五年成規(guī)模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高速度”的發(fā)展要求，以及融資項(xiàng)目管理工作的實(shí)際需要，針對(duì)新城區(qū)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)模式新思路的不斷拓展，認(rèn)真研究融資工作中的新情況，作好新城區(qū)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、詳實(shí)的依據(jù)和建設(shè)性的建議。
在趙總帶領(lǐng)下，組織公司有關(guān)同志，內(nèi)修素質(zhì)，外樹(shù)形象，狠抓落實(shí)，強(qiáng)力推動(dòng)，通過(guò)大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作穩(wěn)步發(fā)展，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
1、配合財(cái)務(wù)部完成了在建設(shè)銀行融資4000萬(wàn)元人民幣。
為配合好此項(xiàng)工作，我積極和市建行有關(guān)部門(mén)溝通，交流有關(guān)情況。
今年元月份，一場(chǎng)突來(lái)大雪封閉所有道路，
根據(jù)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行等銀行融資規(guī)范，對(duì)融資項(xiàng)目的管理也提出了嚴(yán)格要求。
為此多次主動(dòng)和公司班子一起研究融資政策，向管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作方案。
不但提高了工作效率，而且也使融資項(xiàng)目得到更加科學(xué)、合理的管理和建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目下一步的具體落實(shí)提供了可靠依據(jù)和保障，達(dá)到了推動(dòng)工作、規(guī)范管理的目的。
2、根據(jù)管委會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目、城市配套建設(shè)項(xiàng)目融資進(jìn)度安排，作好大量基礎(chǔ)性先期工作，保證項(xiàng)目資料、手續(xù)完備，達(dá)到只要具備具體條件就可以馬上開(kāi)工的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)新城區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的快速進(jìn)展。
完成市會(huì)議中心、第二安置小區(qū)、華山半島生態(tài)植物博物園、供水管網(wǎng)三期工程項(xiàng)目的可研編制、環(huán)境評(píng)價(jià)工作。
其中，會(huì)議中心、華山半島生態(tài)植物博物園項(xiàng)目已經(jīng)得到批復(fù);另外二個(gè)項(xiàng)目的可研報(bào)告報(bào)批已經(jīng)完成，待發(fā)改委批復(fù)。
完成了國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的融資要求。
根據(jù)需要，如果通過(guò)其他商業(yè)銀行、信用社等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報(bào)告。
這些工作對(duì)于超前、多渠道融集資金，起到很大的推動(dòng)作用。
其中供水管網(wǎng)三期項(xiàng)目的批復(fù)，已經(jīng)取得建設(shè)銀行項(xiàng)目融資1000萬(wàn)元，為新城水務(wù)公司的工程建設(shè)打下基礎(chǔ)。
3、組織省內(nèi)知名專(zhuān)家和省環(huán)保局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同為新城區(qū)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)提供指導(dǎo)意見(jiàn)和建設(shè)性方案。
尊敬的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、周總、各位同事：大家好!
我于20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于同年的11月19日接任經(jīng)理一職，任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓(xùn)、寫(xiě)字樓物業(yè)、黨工團(tuán)等五方面的工作，部門(mén)下屬質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名，現(xiàn)將我個(gè)人入職以來(lái)特別是今年以來(lái)履職情況、存在問(wèn)題及今后工作計(jì)劃向大家作一匯報(bào)，請(qǐng)各位指正。
工作完成情況(5個(gè)方面)第一方面是行政后勤管理工作。
一、辦公室工作：主要是完成總經(jīng)理交辦工作，上級(jí)主管部門(mén)布置的任務(wù)，牽頭組織酒店的各項(xiàng)活動(dòng)，內(nèi)外接待協(xié)調(diào)等方面。
在各個(gè)部門(mén)的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法;酒店全套sop規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范的修訂完善更新工作;牽頭組織的有總結(jié)表彰大會(huì)、新年團(tuán)拜員工聯(lián)歡會(huì)、11年度的員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、11年度的員工旅游事項(xiàng)、酒店第三屆技能大賽、組織開(kāi)展月度、季度的各項(xiàng)評(píng)比工作等。
下半年還根據(jù)市旅游局的工作要求，開(kāi)展了節(jié)能減排達(dá)標(biāo)工作，組織各部門(mén)制定了節(jié)能減排措施方案，并會(huì)同工程部根據(jù)市節(jié)能監(jiān)察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換led燈可行性方案，目前正在節(jié)能測(cè)試階段，計(jì)劃分區(qū)域分階段實(shí)施。
針對(duì)今年1月份新的國(guó)家星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，組織開(kāi)展了各個(gè)部門(mén)參與的對(duì)標(biāo)檢查整改工作。
以及綠色飯店創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作。
消費(fèi)者信得過(guò)單位的申評(píng)工作。
在辦公室內(nèi)務(wù)管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規(guī)范了酒店檔案目錄。
同時(shí)做好各方面上級(jí)管理部門(mén)來(lái)酒店的檢查接待工作。
二、后勤管理工作：重點(diǎn)是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩(wěn)定員工，提供好后勤保障的一個(gè)重要目標(biāo)，也是體現(xiàn)酒店福利的一個(gè)具體內(nèi)容，在日常管理中，定期書(shū)面征詢各部門(mén)員工對(duì)后勤生活管理方面的意見(jiàn)并針對(duì)性地進(jìn)行合理整改。
第二方面是人力資源工作年初調(diào)整了酒店的組織架構(gòu)、根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況以及新星標(biāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求重新確定定員編制，通過(guò)各種渠道1-8月招聘入職員工311名(其中實(shí)習(xí)生52名)，原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家，并與電子職業(yè)學(xué)校商談達(dá)成開(kāi)辦旅游班初步意向，為長(zhǎng)期的招聘工作打好基礎(chǔ)。
薪資方面今年8月的人均工資20xx。
46元比去年同期的人均工資增長(zhǎng)了269。
8元，今年因最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整以及春節(jié)后服務(wù)行業(yè)的工資增長(zhǎng)導(dǎo)致人工成本增加較大，據(jù)統(tǒng)計(jì)1-8月員工工資總額同比去年增加了58。
37萬(wàn)元。
第三方面是質(zhì)檢培訓(xùn)今年恢復(fù)設(shè)立專(zhuān)職質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理，重新調(diào)整了質(zhì)檢組，實(shí)行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門(mén)質(zhì)檢三級(jí)質(zhì)檢制度，提高了頻率。
工作有了深入，目前逐步開(kāi)始質(zhì)檢考評(píng)和獎(jiǎng)懲落實(shí)階段。
培訓(xùn)工作，1-8月共我部組織入職培訓(xùn)152人次人次，崗位資格證書(shū)培訓(xùn)109人次，領(lǐng)班主管培訓(xùn)15人次，中層外派培訓(xùn)20人次(總經(jīng)理資格培訓(xùn)、品質(zhì)管理師、旅游營(yíng)銷(xiāo)師、勞動(dòng)保險(xiǎn)法、節(jié)能減排)員工的基本技能培訓(xùn)由部門(mén)組織為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)有1481人次。
我部主要負(fù)責(zé)檢查和督辦部門(mén)培訓(xùn)工作的組織情況。
第四方面是物業(yè)管理工作，此項(xiàng)工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負(fù)責(zé)，現(xiàn)有18家租賃單位，物業(yè)管理主要是對(duì)外招租以及物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)，與物業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)等等，同時(shí)在招租渠道上增加了網(wǎng)絡(luò)招租以及街道經(jīng)濟(jì)科信息發(fā)布渠道，1-8月寫(xiě)字樓租金收入244。
88萬(wàn)元，與去年同期相比增加78。
31萬(wàn)元，租金標(biāo)準(zhǔn)與同地區(qū)寫(xiě)字樓租金相比處于較高的價(jià)位。
第五方面是黨工團(tuán)工作，由于人員變動(dòng)，原黨支部書(shū)記、工會(huì)主席都已離職，這幾項(xiàng)工作實(shí)際上由行政人事部在具體完成上級(jí)布置的工作，今年主要完成了工會(huì)創(chuàng)建工人先鋒號(hào)工作，十佳書(shū)香型企業(yè)工作，為員工辦理了5。
1服務(wù)卡，同時(shí)建立了團(tuán)支部開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)工作。
部門(mén)主要存在問(wèn)題及下部工作重點(diǎn)：
1、工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。
因此在部門(mén)人員少的情況下，細(xì)分職責(zé)，明確部門(mén)各項(xiàng)工作的目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度，提高工作效率。
在部門(mén)試點(diǎn)進(jìn)行工作效率手冊(cè)操作，如果可行的話推廣到各部門(mén)。
2、現(xiàn)有的薪酬機(jī)制存在著一定的缺陷，主體就是固定工資，缺少可以考核的浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金部分，考核機(jī)制比較粗放，比如對(duì)部門(mén)的考核僅僅是年初的一個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核指標(biāo)，所以目前正在完善細(xì)化酒店的各項(xiàng)考評(píng)機(jī)制，以新的四星級(jí)酒店規(guī)范為依據(jù)，開(kāi)展逐級(jí)考評(píng)，對(duì)管理人員的考評(píng)主要是管理績(jī)效以及執(zhí)行力為主要內(nèi)容，對(duì)員工的考評(píng)主要內(nèi)容是完成工作量和綜合技能服務(wù)水平，通過(guò)公開(kāi)公平的考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，調(diào)動(dòng)積極性，穩(wěn)定提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、人力資源管理方面存在著招聘渠道不多，人員流動(dòng)頻繁的情況，對(duì)此已在上半年重新聯(lián)系了新的院校招聘渠道，10月份、12月份將分別具體落實(shí)明年的實(shí)習(xí)生源以及畢業(yè)生招聘工作，同時(shí)，參考其它行業(yè)的用工思路，靈活采取不同的用工形式作為補(bǔ)充為一線部門(mén)提供保障。
4、質(zhì)檢培訓(xùn)方面上質(zhì)檢工作已基本步入正軌，需堅(jiān)持并以促進(jìn)部門(mén)的質(zhì)檢完善為重點(diǎn)，落實(shí)三級(jí)質(zhì)檢制度并實(shí)施考核獎(jiǎng)懲。
培訓(xùn)工作存在著有培訓(xùn)數(shù)量缺少培訓(xùn)效果的情況，因此重點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)考評(píng)來(lái)確定分階段的培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)人員，提高培訓(xùn)實(shí)效，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平的穩(wěn)定、均衡、提高。
同時(shí)在常規(guī)培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上，合理安排培訓(xùn)資金預(yù)算，定期開(kāi)展以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高凝聚力創(chuàng)造力為主要目標(biāo)的督導(dǎo)層拓展培訓(xùn)，并通過(guò)他們開(kāi)展對(duì)員工的培訓(xùn)，促進(jìn)部門(mén)合力的提高。
5、企業(yè)文化建設(shè)還沒(méi)有形成氛圍，僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式，黨工團(tuán)的活動(dòng)開(kāi)展很少，沒(méi)有發(fā)揮黨工團(tuán)組織在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的助燃劑、潤(rùn)滑劑的有效補(bǔ)充作用。
因此下一步重點(diǎn)開(kāi)展圍繞企業(yè)精神、敬業(yè)愛(ài)崗創(chuàng)佳績(jī)的主題宣傳，有計(jì)劃地組織開(kāi)展黨工團(tuán)各項(xiàng)活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，以各項(xiàng)活動(dòng)為串聯(lián)，把創(chuàng)建有嘉和特色的企業(yè)文化工作落到實(shí)處。
我的述職完畢!謝謝大家!
星級(jí)酒店總經(jīng)理述職報(bào)告篇十七
我任xxx公司副總經(jīng)理兼xx公司總經(jīng)理以來(lái),在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)xx公司一班人,認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,大力推進(jìn)科技興企發(fā)展戰(zhàn)略,開(kāi)展管理創(chuàng)效,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),努力創(chuàng)建具有xx特色的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),生產(chǎn)、銷(xiāo)售逐年穩(wěn)步提高,為集團(tuán)公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、***各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況。
1、生產(chǎn)量。1-10月份累計(jì)生產(chǎn)xxxx噸,其中:xxxxxx噸,xxxxx噸,xxx噸,其它749噸。預(yù)計(jì)全年合計(jì)生產(chǎn)xxx噸。
2、銷(xiāo)售收入。1-10月份累計(jì)銷(xiāo)售收入xxxx萬(wàn)元,預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xxx萬(wàn)元,人均銷(xiāo)售收入xx5萬(wàn)元。
4、職工收入。預(yù)計(jì)全年xxxx元。
5、安全。無(wú)輕傷以上事故。
6、利稅。1-10月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)xxx萬(wàn)元,預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)xxx萬(wàn)元。
二、***年所做的主要工作。
(一)堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力xx公司是一個(gè)外向型企業(yè),其產(chǎn)品70%出口國(guó)外。為了與國(guó)際市場(chǎng)接軌,把握市場(chǎng)脈搏,保持市場(chǎng)的發(fā)展和增長(zhǎng),保持思想的先進(jìn)性,就必須不斷地學(xué)習(xí),不斷超越自我。
不管工作多忙,堅(jiān)持每天抽出一定時(shí)間讀書(shū)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想等理論書(shū)籍,深入領(lǐng)會(huì)貫徹十六屆四中全會(huì)和中紀(jì)委四次全會(huì)精神,積極落實(shí)集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神,始終注意堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,把加強(qiáng)思想政治工作,與營(yíng)造講學(xué)習(xí),講正氣,講團(tuán)結(jié)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來(lái),著力建設(shè)一個(gè)思想先進(jìn),作風(fēng)優(yōu)良,管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。
深入貫徹落實(shí)中共中央頒布實(shí)施的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員認(rèn)真學(xué)好《兩個(gè)條例》,開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì),認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),虛心聽(tīng)取職工意見(jiàn),落實(shí)整改措施。堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會(huì)的各種會(huì)議,經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系,收集前沿市場(chǎng)信息,并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,全面推動(dòng)xx工作再上新臺(tái)階。
(二)加大技改力度不斷提高經(jīng)濟(jì)效益為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,進(jìn)一步消化電力,原材料漲價(jià)的不利因素,年初投資xx多萬(wàn)元分別對(duì)xxxx生產(chǎn)線進(jìn)行了改造。首先對(duì)xx車(chē)間的xx進(jìn)行改造,改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降,每年可節(jié)約成本xxx萬(wàn)元。二是對(duì)xx生產(chǎn)線的xxx進(jìn)行了改造,提高了xx能力,接著在原有的基礎(chǔ)上,自己設(shè)計(jì)施工了一條xxx生產(chǎn)線,xxx月產(chǎn)量由原來(lái)的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿足不了訂單需求的被動(dòng)局面。
(三)認(rèn)真推行iso9001質(zhì)量管理體系,積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略我們?cè)诓粩嗌钊胪菩衖so9001質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,努力打造知名品牌,實(shí)施名牌戰(zhàn)略。在采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行。
針對(duì)市場(chǎng)需求,開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路產(chǎn)品,增加了品種,擴(kuò)大了出口,經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力,以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的不斷深化和提高,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上贏得贊譽(yù),贏得了客戶,“xx”品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類(lèi)管理單位”和“綠色通道”單位后,今年又獲得了“xx省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。
(四)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,搶占國(guó)際市場(chǎng),為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,我們利用在國(guó)際市場(chǎng)上知名度高的有利條件,積極開(kāi)發(fā)出精細(xì)微粉這一高新技術(shù)產(chǎn)品,擴(kuò)大其應(yīng)用領(lǐng)域,積極搶占國(guó)際市場(chǎng)。按照“成熟、穩(wěn)妥、分步實(shí)施”的原則,xxxxx項(xiàng)目一期工程于11月3日正式破土動(dòng)工,預(yù)計(jì)明年3月份投產(chǎn),該項(xiàng)目全部建成后每年可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xxxx萬(wàn)元,利稅xxxx萬(wàn)元,為公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入上億元的目標(biāo),奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)關(guān)心職工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,建設(shè)好班子,帶出好團(tuán)隊(duì)。
1、堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi),推行陽(yáng)光操作,全心全意依靠職工辦企業(yè)。
我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國(guó)工會(huì)“十四”大精神,積極宣傳和落實(shí)黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,公司工會(huì)經(jīng)常召開(kāi)車(chē)間工會(huì)專(zhuān)題會(huì)議,傳達(dá)集團(tuán)公司“廠務(wù)公開(kāi)”工作的新動(dòng)態(tài),并結(jié)合公司中的實(shí)際情況進(jìn)行工作,成立了以支部書(shū)記為組長(zhǎng)的廠務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以工會(huì)主席為組長(zhǎng)的廠務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督小組。
要求分廠的工資分配必須遵守三項(xiàng)原則:一要有分廠工會(huì)主席參加討論分配方案;二要有工資部門(mén)派人參加,進(jìn)行監(jiān)督;三要一次分配,不搞截留。定期和不定期召開(kāi)職工代表大會(huì)和基層工會(huì)主席會(huì),討論公司重大事項(xiàng)和對(duì)職工的獎(jiǎng)懲,行使民主決策。組織職工代表到兄弟單位參觀,學(xué)習(xí)廠務(wù)公開(kāi),民主管理的經(jīng)驗(yàn),并制作了“廠務(wù)公開(kāi)”專(zhuān)欄,車(chē)間每月的工資分配結(jié)果和與職工利益密切相關(guān)的事宜都進(jìn)行張榜公布,將“陽(yáng)光操作”工程引向深入,接受職工的監(jiān)督。
2、關(guān)習(xí)職工生活,提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
堅(jiān)持“xxxxxxxxxxxx”理念,積極營(yíng)造出了互相理解,互相信任,共同提高的良好企業(yè)文化氛圍。注意深入一線調(diào)研了解和掌握職工的思想動(dòng)態(tài),關(guān)心職工生活,幫助職工解決工作和生活中的困難,改善職工工作、生活條件,提高職工收入水平,為每位職工辦理了3萬(wàn)元人身意外傷害、醫(yī)療保險(xiǎn)。安排人員到生病職工家中慰問(wèn),給困難職工發(fā)放慰問(wèn)金,帶頭為特困職工捐款捐物等,密切了黨群、干群關(guān)系。
為提高職工素質(zhì),營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍,利用每周四、六的學(xué)習(xí)時(shí)間,組織班組長(zhǎng)以上人員觀看創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專(zhuān)題講座,讓員工深切了解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,體會(huì)轉(zhuǎn)變觀念、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,各單位利用班前會(huì)學(xué)習(xí)交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)了溝通與交流,職工個(gè)人和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在了一起。
為配合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深入開(kāi)展,還組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒(méi)有任何借口》和《找準(zhǔn)自己的位置》等書(shū),要求大家學(xué)習(xí)后寫(xiě)出心得體會(huì)并將體會(huì)深、啟發(fā)性強(qiáng)的心得體會(huì)選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上,激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、重視人才培養(yǎng)推進(jìn)人才興企戰(zhàn)略本著“xxxxxxxxxxxxxxx”的用人原則,進(jìn)一步提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能,5-6月份舉辦了04年度技術(shù)大比武活動(dòng),比武內(nèi)容共分機(jī)電、機(jī)修、篩分、干法微粉四個(gè)專(zhuān)業(yè),鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)人員積極參加,對(duì)獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),并享受每月100元的技師津貼,對(duì)第二名和第三名獲得者,公司分別給予彩電和獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。
每月還在各分廠評(píng)出一個(gè)先進(jìn)班組,三個(gè)崗位能手,并分別給予100元和50元的獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)職工崗位成才,形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,對(duì)員工素質(zhì)提高和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生將深遠(yuǎn)的影響。
4、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)充分利用中心組學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)和中紀(jì)委四次全會(huì)精神,從政治的高度認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的重要意義,利用重大典型案件集中開(kāi)展警示教育,教育領(lǐng)導(dǎo)干部居安思危,樹(shù)立過(guò)緊日子,苦日子的思想,嚴(yán)禁公車(chē)私用,鋪張浪費(fèi),嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司“兩不準(zhǔn)”規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部配偶,子女“六不準(zhǔn)”規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)配偶,子女和身邊工作人員的教育管理,真正做到自重,自省,自警,自勵(lì)。
我堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的工作方針,經(jīng)常安排布署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,定期聽(tīng)取紀(jì)檢委員的工作匯報(bào),針對(duì)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),親自參與廉政建設(shè)活動(dòng)方案的制訂,并積極督促落實(shí),大力支持紀(jì)檢工作,為推動(dòng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的開(kāi)展提供一切保證。
公司選拔任免干部,根據(jù)民主集中制的原則,堅(jiān)持考察和政審相結(jié)合,充分傾聽(tīng)職工意見(jiàn),并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論通過(guò),對(duì)提拔任命的干部實(shí)行三個(gè)月試崗,試崗期滿經(jīng)考察合格者,公司才正式下文任命,保證了干部隊(duì)伍的純潔性。
當(dāng)好“班長(zhǎng)”,堅(jiān)持定期不定期的召開(kāi)以廉潔自律為主題的民主生活會(huì),和職工座談會(huì),開(kāi)設(shè)總經(jīng)理意見(jiàn)箱,堅(jiān)持征求職工意見(jiàn),積極整改反饋,積極發(fā)揮集體智慧,推行集體決策,實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,促進(jìn)了管理工作的科學(xué)化和民主化。公司黨政之間,正職副職之間,相互尊重,相互支持,精誠(chéng)合作,協(xié)調(diào)一致,保持了領(lǐng)導(dǎo)班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,推動(dòng)了公司兩個(gè)文明建設(shè)的健康發(fā)展,帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,拼搏奮進(jìn)的好班子。
(六)堅(jiān)持黨性原則,。
公生明,廉生威。在思想上,我熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,能夠始終不渝的堅(jiān)持黨性原則,與集團(tuán)公司和上級(jí)黨組織保持一致,做到小局服從大局,個(gè)人服從組織,在工作中,本著“先做人后做事”的原則,勤勉工作,廉潔自律,堂堂正正做官,清清白白做人,在生活中以《廉政準(zhǔn)則》及黨的《兩個(gè)條例》等文件精神要求自己,身先力行,率先垂范,圍繞企業(yè)實(shí)際,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,防患于未然。一年來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀(jì)現(xiàn)象,我本人也多次獲得集團(tuán)公司的表彰。
***年,我們雖然作了一些工作,取得了一些成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望相比,仍有一定的差距,因忙于銷(xiāo)售,在思想政治學(xué)習(xí)方面和關(guān)心職工群眾工作生活方面還做得不夠,需要進(jìn)一步加強(qiáng)?？傊?在今后的工作中,要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),不斷提升管理水平,帶領(lǐng)干部職工,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,為使公司早日實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入上億元而奮斗。
述職人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
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