在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧
通信個(gè)人述職報(bào)告篇一
絕對(duì)不要向錢看--你永遠(yuǎn)要尋找最有前途的工作。好報(bào)酬與好工作這兩件事不一定有關(guān)系一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)--在企業(yè)里很少會(huì)有十全十美的位置。勇于承認(rèn)失敗
在大型企業(yè)里面，假如你想淡化過錯(cuò)，最快的辦法就是承擔(dān)你應(yīng)負(fù)的責(zé)任。要承擔(dān)起責(zé)任，可以使這個(gè)錯(cuò)誤不至于傳播太久--已經(jīng)有人為這個(gè)錯(cuò)誤負(fù)起責(zé)任，所以沒有必要窮追猛打。
失敗也是游戲的一部分。
兩年來，從交換、傳輸?shù)綗o線、數(shù)據(jù);從設(shè)計(jì)到咨詢;從跟著別人做到自己獨(dú)立負(fù)責(zé)到做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，公司給了我很多機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。跟著別人做讓我學(xué)會(huì)了做設(shè)計(jì)的基本方法、基本流程以及如何把從學(xué)校學(xué)到的知識(shí)有效的應(yīng)用到實(shí)際工作中即理論轉(zhuǎn)換成實(shí)踐的能力;自己獨(dú)立負(fù)責(zé)讓我意識(shí)到了責(zé)任感在工作中的重要性，讓我知道了做事重要但有效的溝通更重要，增強(qiáng)了與建設(shè)方溝通的能力，也增強(qiáng)了對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的整體思考及安排的能力;做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更是鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力。
前兩天一個(gè)同事說:人生一要樂觀，二要勤勞。這是同事的總結(jié)更是他生活的真實(shí)寫照。樂觀是生活態(tài)度，勤勞是生活習(xí)慣。以前從未想過將這兩個(gè)詞聯(lián)系在一起，然而，聽到有人把他們聯(lián)系起來居然是這樣的合適這樣的和諧，對(duì)人生的概況這樣的恰當(dāng)。積極向上的生活態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)的生活習(xí)慣。
通信個(gè)人述職報(bào)告篇二
近年來，鄉(xiāng)黨委十分重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，從警示教育、制度建設(shè)、責(zé)任落實(shí)、監(jiān)督檢查四個(gè)方面入手，加強(qiáng)對(duì)干部的教育、管理和監(jiān)督，振奮了精神，弘揚(yáng)了正氣，收到了明顯的效果。主要體現(xiàn)在：
一、抓警示教育，使廉政建設(shè)深入化
鄉(xiāng)黨委定期組織全鄉(xiāng)黨員干部，經(jīng)常通過觀看防腐倡廉教育片等方式，開展深入扎實(shí)的“警示教育”。并圍繞鄉(xiāng)黨委的日常工作經(jīng)常性開展廉政教育，要求干部聯(lián)系自己的工作實(shí)際從否履行了人民公仆的職責(zé)等方面，經(jīng)常性進(jìn)行深入細(xì)致的自我剖析。鄉(xiāng)黨委把農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政教育納入宣傳教育培訓(xùn)的總體規(guī)劃，年初根據(jù)干部情況制定反腐倡廉學(xué)習(xí)教育規(guī)劃，對(duì)農(nóng)村干部開展黨風(fēng)廉政教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)農(nóng)村基層黨員干部理想信念和宗旨觀念，提高廉政勤政、遵規(guī)守法的自覺性。在群眾中深入開展黨風(fēng)廉政宣傳教育。以廉政文化進(jìn)農(nóng)村工作為主線，采取形式多樣、群眾喜聞樂見的形式，使廉政文化教育寓教于樂、寓教于理，讓廣大農(nóng)村基層黨員干部在豐富多彩的活動(dòng)中受到啟示，強(qiáng)化自律意識(shí)和廉政理念，并從干部的職業(yè)道德教育、人生觀等方面，促進(jìn)干部遵紀(jì)守法，不斷提高自身的政治素質(zhì)，鼓勵(lì)支持干部忠于職守，堅(jiān)持原則，不循私情，樹立良好的自身形象，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，時(shí)刻維護(hù)廣大群眾的根本利益。做到廉潔奉公，勤政為民，為全鄉(xiāng)改革、發(fā)展、穩(wěn)定作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、抓制度建設(shè)，使廉政建設(shè)常態(tài)化
在實(shí)際工作中，為強(qiáng)化預(yù)防措施，鄉(xiāng)紀(jì)檢委根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件要求，制定了廉政工作制度，明確全鄉(xiāng)廉政建設(shè)的基本任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)體制、實(shí)現(xiàn)途徑、工作方式、責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任考核以及責(zé)任追究辦法。把廉政建設(shè)與推行政務(wù)公開結(jié)合起來，通過規(guī)范政務(wù)公開工作，推行廉政建設(shè)真正落到實(shí)處。
全面推廣村級(jí)事務(wù)規(guī)范化管理。將村級(jí)事務(wù)辦理以工作流程形式加以固定，約束農(nóng)村干部辦事行為，使村務(wù)動(dòng)作公開透明、有章可循，避免因主觀隨意或"暗箱操作"引發(fā)問題。探索農(nóng)村“三資”管理新模式。完善和全面推行村財(cái)鄉(xiāng)管管理制度。凡農(nóng)村集體資產(chǎn)出讓、租賃、承包、和開發(fā)利用，都要在民主決策和科學(xué)評(píng)估的基礎(chǔ)上，引入市場(chǎng)機(jī)制，公開競(jìng)價(jià)和招投標(biāo)。村級(jí)簽訂的經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議必經(jīng)鄉(xiāng)政府進(jìn)行審核備案，通過村委會(huì)公章鄉(xiāng)政府代管制度，杜絕違規(guī)協(xié)議合同的產(chǎn)生。
嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”等各項(xiàng)規(guī)定使干部從點(diǎn)滴做起，做到了不以權(quán)謀私，不假公濟(jì)私，不喪失原則，起到了防微杜漸的作用。
三、抓監(jiān)督檢查，促進(jìn)廉政建設(shè)規(guī)范化
鄉(xiāng)黨委經(jīng)常性開展了廉政建設(shè)監(jiān)督檢查，檢查的范圍包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、權(quán)力使用等諸多方面，班子成員側(cè)重個(gè)人廉潔自律、正確使用權(quán)力、抓制度建設(shè)等方面，一般干部側(cè)重于本職崗位的廉潔自律，對(duì)群眾、對(duì)下屬單位有無吃、拿、卡、要現(xiàn)象。檢查工作首先打消干部思想顧慮，使大家做到敞開心扉，自查自糾為主，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。積極探索推進(jìn)“村民監(jiān)督委員會(huì)”工作。按照“試點(diǎn)先行，總結(jié)完善，穩(wěn)步推進(jìn)”的思路，在不斷總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大范圍。
督促農(nóng)村基層組織和領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真貫徹中央、省、市關(guān)于“三農(nóng)”問題的會(huì)議精神，把各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，堅(jiān)決查處和糾正有令不行、有禁不止甚至陽奉陰違的行為，確保政令暢通。拆遷、收儲(chǔ)地等涉及大額資金的運(yùn)作，堅(jiān)持實(shí)行兩條線運(yùn)作，各項(xiàng)政策、操作規(guī)程堅(jiān)持公開透明，防止有人從中漁利。
認(rèn)真開展、強(qiáng)化惠農(nóng)政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰發(fā)放、誰檢查”的原則，協(xié)調(diào)各方力量、堅(jiān)持多措并舉開展監(jiān)督檢查。開展對(duì)用地政策規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。全面落實(shí)土地補(bǔ)償費(fèi)等專戶管理、專項(xiàng)核算、專項(xiàng)審計(jì)和公開制度，保證各種涉農(nóng)政策的貫徹執(zhí)行。
開展對(duì)農(nóng)村民主決策、民主管理、民主監(jiān)督落實(shí)情況的檢查。與農(nóng)民切身利益密切相關(guān)的重大事項(xiàng)，都要分層次召開村民會(huì)議進(jìn)行協(xié)商，廣泛征求群眾意見。開展對(duì)村務(wù)公開制度落實(shí)情況的檢查。通過檢查，促進(jìn)凡是農(nóng)民群眾關(guān)心、涉及群眾切身利益以及群眾要求公開的事項(xiàng)，都要全面、及時(shí)、如實(shí)公開;促使凡是村務(wù)重大事項(xiàng)要全過程動(dòng)態(tài)公開;促使公開的內(nèi)容要具體、詳細(xì);促使公開的形式多種多樣。
四、抓責(zé)任落實(shí)，使廉政工作程序化
鄉(xiāng)黨委建立了干部與群眾雙向交流的廉政工作程序，年終首先干部對(duì)照廉政建設(shè)規(guī)定進(jìn)行述廉，自我畫像，進(jìn)行總結(jié)，查找問題和自我剖析。然后進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。面對(duì)群眾質(zhì)疑，干部積極給予解答;按好、中、差三個(gè)檔次對(duì)干部進(jìn)行實(shí)事求是的測(cè)評(píng)。并將群眾的意見、建議和民主測(cè)評(píng)的情況向每位干部如實(shí)反饋，對(duì)意見比較集中的干部進(jìn)行個(gè)別談話。通過民主測(cè)評(píng)、認(rèn)真剖析，查找出存在問題的癥結(jié)，制定整改措施。通過與領(lǐng)導(dǎo)的溝通了解，形成了有效的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了廉政建設(shè)的開展。
通信個(gè)人述職報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
200*年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
200*年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對(duì)20xx年咨詢公司對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原
因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
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