通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，有針對(duì)性地改進(jìn)自己。寫心得體會(huì)時(shí)可以采用具體的事例來(lái)支撐觀點(diǎn)和論述。請(qǐng)大家閱讀以下精選的心得體會(huì)范文，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇一
交警窗口是一段繁忙而又特殊的工作環(huán)境，作為交通管理的重要一環(huán)，交警窗口的工作人員日常需要面對(duì)各種各樣的情況和問(wèn)題。通過(guò)多年的努力和經(jīng)驗(yàn)積累，我從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與心得，使我對(duì)于這個(gè)崗位有了更深入的理解與認(rèn)識(shí)。
第二段：工作的技巧與技能。
首先，作為交警窗口的工作人員，我們必須具備扎實(shí)的法律法規(guī)知識(shí)和豐富的業(yè)務(wù)技能。只有充分了解交通法規(guī)，我們才能更好地為群眾提供咨詢和服務(wù)，對(duì)于一些特殊情況也能應(yīng)對(duì)自如。其次，禮貌和耐心是交警窗口人員最基本的素質(zhì)。無(wú)論是對(duì)待交通違法行為的處理還是對(duì)待咨詢者的提問(wèn)，我們都應(yīng)該保持耐心和禮貌，尊重每一位咨詢者的權(quán)益和情感。再次，我們需要具備一定的心理素質(zhì)，面對(duì)各種各樣的情緒化咨詢者時(shí)，我們要保持冷靜，不被情緒左右，專業(yè)處理各種問(wèn)題，盡量化解糾紛和矛盾。
第三段：與群眾的互動(dòng)與溝通。
交警窗口的工作不僅僅是接待與辦理業(yè)務(wù)，更重要的是與群眾的互動(dòng)與溝通。我們要傾聽(tīng)群眾的心聲，關(guān)注他們的需求，為他們提供專業(yè)的服務(wù)和咨詢。群眾來(lái)交警窗口是希望我們解決問(wèn)題的地方，所以我們要耐心傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并通過(guò)解答他們的疑問(wèn)，給予他們正確的引導(dǎo)和幫助。與此同時(shí)，我們也要善于與人溝通，以真誠(chéng)的態(tài)度和語(yǔ)言與群眾建立良好的互動(dòng)關(guān)系，讓每一位咨詢者都能感受到我們的真心和誠(chéng)意。
第四段：自身的成長(zhǎng)與反思。
在交警窗口的工作中，我們不僅僅是咨詢者的引導(dǎo)者和助力者，同時(shí)我們也在這個(gè)崗位上實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)與反思。每天與各種各樣的人接觸，我們能夠更好地了解社會(huì)、了解人性，也能夠更多地了解自己。通過(guò)工作中遇到的問(wèn)題和困難，我們能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足，反思自己的表達(dá)方式和處理問(wèn)題的方法，從而不斷提升自己的素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)這個(gè)崗位，并取得更好的服務(wù)效果。
第五段：結(jié)尾總結(jié)。
交警窗口的工作雖然繁忙，但也是非常有意義和滿足感的工作。通過(guò)與群眾的互動(dòng)與溝通，我們可以為他們提供幫助和支持，解決他們的問(wèn)題，讓他們感受到交警的溫暖與關(guān)懷。在這個(gè)過(guò)程中，我們也在不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，學(xué)會(huì)與人溝通和處理問(wèn)題，提升自己的能力和素質(zhì)。因此，我深深地體會(huì)到了交警窗口工作的重要性和必要性，也更加珍惜這個(gè)崗位，希望自己能在這個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
交警窗口工作心得體會(huì)篇二
窗口工作是一項(xiàng)繁重而具有挑戰(zhàn)性的工作，尤其是對(duì)于那些每天接待大量客戶的窗口工作人員來(lái)說(shuō)。這項(xiàng)工作需要高效的組織能力、耐心和良好的溝通技巧。我曾有機(jī)會(huì)在一家銀行擔(dān)任窗口工作，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在本文中，我將分享我在窗口工作中的體會(huì)和心得。
第二段：高效組織能力對(duì)窗口工作至關(guān)重要。
窗口工作需要高效的組織能力，因?yàn)樵诿β档墓ぷ魅绽?，需要處理大量?lái)自客戶的各種需求和問(wèn)題。我意識(shí)到，只有將工作任務(wù)清晰地分配并設(shè)定優(yōu)先級(jí)，才能在繁忙的環(huán)境下高效運(yùn)作。在處理客戶需求時(shí)，我會(huì)根據(jù)緊急程度和復(fù)雜程度對(duì)任務(wù)進(jìn)行分類，并制定詳細(xì)的操作計(jì)劃。這種高效的組織能力幫助我在有限的時(shí)間內(nèi)完成更多的任務(wù)，提高了工作效率。
第三段：溝通技巧的重要性。
窗口工作需要與各種各樣的人打交道，因此良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。無(wú)論是對(duì)客戶還是對(duì)同事，清晰且恰當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)信息尤為重要。在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，我會(huì)注意使用簡(jiǎn)單、清晰的語(yǔ)言，以確保他們準(zhǔn)確理解信息。而在與同事合作時(shí)，我會(huì)注重傾聽(tīng)并遵循公司的溝通規(guī)范。良好的溝通技巧不僅能夠幫助我與他人更好地合作，還能提高客戶滿意度。
第四段：耐心和冷靜的心態(tài)。
窗口工作常常會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，客戶可能會(huì)因?yàn)橐恍﹩?wèn)題或糾紛而變得焦躁不安。在面對(duì)這樣的情況時(shí)，保持耐心和冷靜的心態(tài)至關(guān)重要。我曾經(jīng)學(xué)會(huì)了如何在沖突和緊張的情況下保持冷靜，并妥善處理問(wèn)題。我會(huì)傾聽(tīng)客戶的需求，全力以赴解決問(wèn)題，并在矛盾出現(xiàn)時(shí)保持中立。這樣的耐心和冷靜不僅有助于解決問(wèn)題，同時(shí)也能夠維護(hù)企業(yè)形象和客戶關(guān)系。
在這段時(shí)間的窗口工作中，我不僅學(xué)到了高效的組織能力、良好的溝通技巧和耐心、冷靜的心態(tài)，還從中成長(zhǎng)了很多。我學(xué)會(huì)了如何快速應(yīng)對(duì)困難和壓力，以及如何在工作中保持積極的態(tài)度。這些經(jīng)驗(yàn)使我不斷成為一個(gè)更好的窗口工作人員，并在日常生活中應(yīng)用。
結(jié)尾：
綜上所述，窗口工作是一項(xiàng)需要高效組織能力、良好溝通技巧和耐心、冷靜心態(tài)的工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我學(xué)到了很多并不斷成長(zhǎng)。我相信，通過(guò)不斷努力和自我完善，我將能夠在窗口工作中持續(xù)取得更好的成績(jī)，并為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇三
第一段：引言（150字）。
作為交警窗口的一名工作人員，我有幸見(jiàn)證了許多交通違法行為者的改變和公民素質(zhì)的提高。在這個(gè)崗位上，我親身體會(huì)到了交警的艱辛和責(zé)任感，同時(shí)也感受到了交警服務(wù)的重要性。下面將以我的親身經(jīng)歷為例，談一談關(guān)于交警窗口的心得體會(huì)。
第二段：工作技巧（250字）。
作為窗口的工作人員，工作技巧的掌握至關(guān)重要。首先，禮貌和耐心是最重要的原則。在處理交通違法行為者時(shí)，我們要耐心傾聽(tīng)他們的解釋，盡量幫助他們了解違法的嚴(yán)重性，以及如何遵守交通法規(guī)。其次，我們還需要學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，以便能夠準(zhǔn)確地向群眾解答疑惑。此外，與其他窗口的工作人員相互合作也是非常關(guān)鍵的，我們要密切協(xié)作，共同為群眾提供更好的服務(wù)。
第三段：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)（250字）。
交警窗口的工作并非一帆風(fēng)順，我們常常面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。首先，對(duì)于那些粗魯和不耐煩的交通違法行為者，我們需要保持冷靜，并以禮相待。不管面對(duì)怎樣的情緒波動(dòng)，我們要用和善的態(tài)度來(lái)化解矛盾，盡量避免沖突的發(fā)生。其次，我們還需要處理好工作與生活的平衡。由于工作強(qiáng)度大，不可避免地會(huì)給個(gè)人帶來(lái)壓力。因此，我們需要在崗位之外找到一種宣泄壓力的方法，以保持身心的健康。
第四段：工作的收獲（250字）。
盡管交警窗口的工作充滿了挑戰(zhàn)，但是其中也有許多收獲。首先，我們能夠從工作中學(xué)到大量的法律法規(guī)知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。其次，我們也能夠鍛煉自己的應(yīng)變能力和決策能力。每天面對(duì)不同的情況和問(wèn)題，我們需要迅速做出正確的判斷和決策。最重要的是，通過(guò)交警窗口的工作，我們能夠感受到自己為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。當(dāng)我們成功地讓一個(gè)交通違法者改正錯(cuò)誤，了解交通法規(guī)，并最終成為遵守法律的模范公民時(shí)，我們的工作就獲得了最大的回報(bào)。
第五段：總結(jié)（300字）。
綜上所述，交警窗口的工作對(duì)于交警隊(duì)伍和社會(huì)的穩(wěn)定都起著重要的作用。良好的工作技巧和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力是我們必備的素質(zhì)。同時(shí)，在工作中的收獲也給予了我們不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力。希望每一個(gè)交警窗口的工作人員都能以積極的心態(tài)面對(duì)工作，堅(jiān)持以人為本的原則，為公共安全做出更大的貢獻(xiàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇四
20xx年，一大隊(duì)四中隊(duì)在**高速支隊(duì)及大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)、人民群眾和政法工作大局，中隊(duì)全體民警認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，切實(shí)踐行“立警為公，執(zhí)法為民”的思想，按照隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為基點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)務(wù)條令》，貫徹“從嚴(yán)治警，依法治警”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，以建設(shè)“平安暢通高速”為目標(biāo)，以執(zhí)法為民為主線，以大練兵活動(dòng)為契機(jī)，以推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層基礎(chǔ)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地組織政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，嚴(yán)格內(nèi)務(wù)管理，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，開(kāi)展崗位訓(xùn)練和全警大練兵集中訓(xùn)練，整肅隊(duì)伍，規(guī)范警容風(fēng)紀(jì)和民警執(zhí)法行為。中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全隊(duì)民警，緊緊圍繞大隊(duì)制定的年度工作目標(biāo)開(kāi)展工作，把隊(duì)伍建設(shè)貫穿到全年的工作中，使中隊(duì)全體民警的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，體能素質(zhì)都得到普遍提高，隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，通過(guò)我隊(duì)民警、協(xié)管員的辛勤努力，全面落實(shí)各項(xiàng)工作措施圓滿地完成了20xx年年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將中隊(duì)20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、隊(duì)伍建設(shè)方面。
1、堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)思想教育、提高綜合素質(zhì)。
中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)緊跟新形勢(shì)發(fā)展要求，以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好在慶祝建黨**周年大會(huì)上的講話精神及黨的十九屆六中全會(huì)精神，肩負(fù)使命，按照“與時(shí)俱進(jìn)抓隊(duì)伍，從嚴(yán)治警抓規(guī)范，依法行政提素質(zhì)，思想工作抓創(chuàng)新”的思路，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，首先抓好隊(duì)伍的思想教育。
(一)是組織民警和協(xié)管員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，組織學(xué)習(xí)在慶祝建黨**周年大會(huì)上的講話精神、黨的十九屆六中全會(huì)精神，。通過(guò)學(xué)習(xí)，加深理解，提高認(rèn)識(shí)，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)的發(fā)展要求，促使全體民警在思想上、政治上、組織上與中央保持一致，保證政令通行。堅(jiān)定不移地貫徹政治建警方針，不斷強(qiáng)化政治思想建設(shè)，教育中隊(duì)全體民警和協(xié)管員牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”的神圣宗旨。
(二)是組織民警學(xué)習(xí)《機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)條令》《交通安全法》及有關(guān)的法律法規(guī)，開(kāi)展公正、文明執(zhí)法法制教育，逐步提高民警的法制觀念和執(zhí)法水平。
(三)是組織民警學(xué)習(xí)優(yōu)秀民警方建成、陳建成、黃金旺同志的先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)他們沖鋒在前、舍生忘死、救死扶傷的高尚品質(zhì)，和人民警察忠誠(chéng)為民、甘于奉獻(xiàn)、不圖名利的職業(yè)操守，執(zhí)法為民的模范行為和無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高品德，激勵(lì)民警在今后的工作中“執(zhí)法為民”作出新的奉獻(xiàn)。
(四)是組織民警學(xué)習(xí)總隊(duì)《全省交警部門開(kāi)展廉潔履職教育月活動(dòng)實(shí)施方案》及《**高速交警支隊(duì)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查工作實(shí)施方案》，《**省交警部門交通協(xié)管員管理規(guī)定》、《機(jī)關(guān)人民警察紀(jì)律條令》、《交通警察紀(jì)律規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《機(jī)關(guān)人民警察職業(yè)道德規(guī)范》等，及學(xué)習(xí)了有關(guān)的違紀(jì)通報(bào)和本省民警違法違紀(jì)案例剖析材料，堅(jiān)持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取做學(xué)習(xí)筆記、撰寫學(xué)習(xí)心得、，以多種形式開(kāi)展政治思想學(xué)習(xí)。
20xx年來(lái)，中隊(duì)加強(qiáng)民警和協(xié)管員的政治思想教育，把全體民警和協(xié)管員的思想統(tǒng)一到十九屆六中全會(huì)精神上來(lái)，牢固樹(shù)立大局意識(shí)，政治意識(shí)，憂患意識(shí)，群眾意識(shí)和法治意識(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，規(guī)范執(zhí)法行為。
中隊(duì)認(rèn)真按照《內(nèi)務(wù)條令》的規(guī)定加強(qiáng)隊(duì)伍管理，對(duì)民警及協(xié)管員開(kāi)展崗位集訓(xùn)和大練兵集中訓(xùn)練，整頓警容風(fēng)紀(jì)，公正、文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為，按照周部長(zhǎng)提出的“人要精神，物要整潔，說(shuō)話要和氣，辦事要公道”四句話基本要求落實(shí)到實(shí)際工作中。
(一)規(guī)范隊(duì)部辦公場(chǎng)所及民警宿舍衛(wèi)生整潔，物品擺放有序、美化辦公環(huán)境，真正體現(xiàn)“人要精神，物要整潔”。
(二)強(qiáng)化組織紀(jì)律教育，認(rèn)真開(kāi)展文明交通先行活動(dòng)，加強(qiáng)民警及協(xié)警駕駛車輛文明行車的教育，貫徹執(zhí)行“五條禁令”開(kāi)展警示學(xué)習(xí)，教育他們自省、自覺(jué)、自律、嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”。一年來(lái)，中隊(duì)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，強(qiáng)化組織紀(jì)律，防止和遏制違法違紀(jì)行為的案件發(fā)生。
(三)抓好隊(duì)伍思想工作，確保隊(duì)伍整體穩(wěn)定。
今年大隊(duì)中層調(diào)整及中隊(duì)民警崗位調(diào)整較大，警力比較緊張，個(gè)別的民警有畏難的情緒。針對(duì)這一情況，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解他們的思想動(dòng)向，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，消除顧慮，使他們放下包袱，全身心投入日常交通管理工作。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
為確實(shí)做好今年的“春運(yùn)”、“五一”、“十一”黃金周期間的道路交通安全保衛(wèi)工作及交通安全綜合整治大會(huì)戰(zhàn)、客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)、冬季行動(dòng)等，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以高度的政治責(zé)任感和敏銳性，堅(jiān)持早動(dòng)員、早部署、早落實(shí)，，按照“白天見(jiàn)警車、晚上見(jiàn)警燈”的要求，合理調(diào)整警力、落實(shí)管理責(zé)任，加強(qiáng)了的轄區(qū)路段的巡邏監(jiān)控，嚴(yán)格查糾路面嚴(yán)重交通違法行為，做到廣泛宣傳，與嚴(yán)格管理相結(jié)合，定點(diǎn)執(zhí)勤與流動(dòng)巡邏相結(jié)合，確保了轄區(qū)的道路交通安全暢通。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)狠抓交通安全隱患排查整治，努力改善道路交通安全環(huán)境。
今年以來(lái)，我中隊(duì)多次會(huì)同路政、養(yǎng)護(hù)等部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)的交通安全隱患進(jìn)行了認(rèn)真、系統(tǒng)的排查。共排查出道路交通安全隱患五處，并形成書面材料上報(bào)匯總、整改。為預(yù)防交通事故發(fā)揮了積極作用。
(三)加強(qiáng)施工路段管理。
中隊(duì)管轄路段線路長(zhǎng)，白趙路段地形復(fù)雜，在加上今年高速公路港東園高架橋拓寬改造工程，工期長(zhǎng)、交通管理任務(wù)繁重，中隊(duì)全體民警加強(qiáng)施工路段管理，嚴(yán)防交通事故發(fā)生，有力地保證了該路段的安全暢通。
(四)做好從優(yōu)待警工作，對(duì)民警和協(xié)管員存在的實(shí)際困難和問(wèn)題，中隊(duì)盡可能協(xié)助解決，對(duì)中隊(duì)民警或家屬受傷、生病、住院等積極予以探望，在生活上給予關(guān)心，使其感到集體的溫暖，同時(shí)努力辦好中隊(duì)部食堂，盡可能地使民警吃好、住好，解決后顧之憂，從而安心地工作。
(五)、深化交通安全宣傳教育，努力提高群眾的交通安全意識(shí)。
為增強(qiáng)交通安全宣傳成效，我中隊(duì)根據(jù)廣泛宣傳與重點(diǎn)教育相結(jié)合、社會(huì)媒體與固定陣地相結(jié)合的原則，創(chuàng)新方式方法，大力改進(jìn)和加強(qiáng)道路交通安全宣傳教育工作。繼續(xù)把做好把交通安全宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，在喚醒交通參與者的安全責(zé)任主體意識(shí)上下功夫，切實(shí)提高防范自覺(jué)性，把交通安全進(jìn)農(nóng)村，進(jìn)學(xué)校、進(jìn)車隊(duì)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位作為宣傳工作的重點(diǎn)，使重點(diǎn)群體的交通安全宣傳工作有了經(jīng)常化、制度化。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)白水停車區(qū)與天福服務(wù)區(qū)的交通安全宣傳。今年以來(lái)，我中隊(duì)共在白水停車區(qū)與天福服務(wù)區(qū)進(jìn)行宣傳活動(dòng)二十余次、上交通安全課十余堂、播放專題片四十余場(chǎng)、懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅五十余條、散發(fā)宣傳材料一萬(wàn)多份，較好地提高了廣大駕乘人員的交通安全意識(shí)。
中隊(duì)平時(shí)認(rèn)真履行本轄區(qū)的交通管理職責(zé)，做好轄區(qū)的移動(dòng)測(cè)速和卡口的整理工作，以及做好高速公路的交通安全保衛(wèi)工作同時(shí)也嚴(yán)查高速公路的治安、刑事案件。在今年的春運(yùn)交通安全管理中，中隊(duì)民警就查獲了載運(yùn)假煙面包車一部及一車的假煙，在中隊(duì)全體民警的共同努力下，中隊(duì)轄區(qū)事故的四項(xiàng)指數(shù)全面下降，交通、治安、刑事案件得以有效控制。
四、存在的主要問(wèn)題。
總結(jié)一年來(lái)中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)工作，雖然取得了一定的成效，但也存在很多的不足：
一、中隊(duì)總體對(duì)政治思想工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，存在重業(yè)務(wù)，輕政治思想工作的現(xiàn)象。
二、是部分民警工作積極性不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新進(jìn)取精神，安于現(xiàn)狀，個(gè)別民警在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性差，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，走過(guò)場(chǎng)，工作上辦法少，點(diǎn)子少，工作能力不強(qiáng)。中隊(duì)也將在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)，逐步推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。
五、20xx年工作思路。
1、強(qiáng)化政治教育，深入開(kāi)展鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的教育，切實(shí)提高民警的政治素質(zhì)。
2、加強(qiáng)執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平。
3、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，貫徹落實(shí)以《機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》為核心，嚴(yán)肅警紀(jì)，培養(yǎng)民警優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持不懈抓好“五條禁令”的貫徹落實(shí)，加大監(jiān)督管理。
4、持之以恒的開(kāi)展“五進(jìn)”宣傳等其他交通安全宣傳，完善中隊(duì)內(nèi)頁(yè)等宣傳資料。
5、努力抓好隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的各項(xiàng)工作落實(shí)，逐步把中隊(duì)建設(shè)成為一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的交警隊(duì)伍。
交警窗口工作心得體會(huì)篇五
__年是道路交通安全法橫空出世后開(kāi)始實(shí)施的之年，同時(shí)也是我縣交警工作充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年、在過(guò)去的半年中，我中隊(duì)全體干警認(rèn)真學(xué)_，切實(shí)踐行立警為公，執(zhí)法為民的思想，緊緊圍繞大隊(duì)制定的年度工作目標(biāo)崗位責(zé)任制開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)一致，刻苦耐勞，迎難而上，積極打拼，使托里鄉(xiāng)交警中隊(duì)在__年的各項(xiàng)工作中有了一個(gè)新的良好的開(kāi)局、為了總結(jié)過(guò)去，放眼未來(lái)，把我隊(duì)的工作不斷推上前進(jìn)，特將本隊(duì)__年上半年的工作總結(jié)如下：
一、過(guò)去半年工作的回顧。
在過(guò)去的半年中，中隊(duì)全體干警思想觀念上敢于打破常規(guī)，努力創(chuàng)新，積極拓寬交通管理工作的新領(lǐng)域，精神上追求健康、團(tuán)結(jié)、向上，學(xué)習(xí)上與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新新知識(shí)，工作上只爭(zhēng)朝夕，既追求數(shù)量也注重質(zhì)量，既遵循法制原則，又考慮方便群眾、經(jīng)過(guò)全體中隊(duì)民警艱苦努力、扎實(shí)工作，在車輛保有量迅猛增長(zhǎng)、各項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)大面積施工、交通需求日益高漲、道路通行率明顯增加，中隊(duì)警力不足與任務(wù)增加的矛盾日益突出，交通安全管理執(zhí)法環(huán)境不佳的情況下，通過(guò)中隊(duì)民警加強(qiáng)路面巡邏和適時(shí)監(jiān)控排查，加強(qiáng)對(duì)校園周邊交通管理，維護(hù)了轄區(qū)道路交通秩序，保障了道路交通的正常運(yùn)行，有力地緩解了交通擁堵，有力地遏止交通事故和公路突發(fā)事件的發(fā)生，確保了各項(xiàng)警衛(wèi)任務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，主要道路集鎮(zhèn)的交通環(huán)境得到改善受到了地方和社會(huì)各界的一致好評(píng)。交通事故穩(wěn)中有降，上半年轄區(qū)道路交通事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)分別下降?？偟膩?lái)說(shuō)，我隊(duì)主要做了以下工作:。
5、建立交通事故快速處理機(jī)制，提高辦案效率，方便群眾，保護(hù)群眾利益，盡量緩解處理事故的經(jīng)濟(jì)成本和社會(huì)成本過(guò)于龐大局面、主要內(nèi)容有：發(fā)生單方交通事故，未損壞公共設(shè)施或他人財(cái)產(chǎn)的，當(dāng)事人可自行駛離，并報(bào)告公安交通管理部門;損壞公共設(shè)施或他人財(cái)產(chǎn)以及需要民警到場(chǎng)的，應(yīng)立即將車輛移至附近不影響交通的地點(diǎn)，報(bào)警等候處理。發(fā)生兩車以上的交通事故，當(dāng)事各方要在共同標(biāo)明車輛位置(有條件的可拍攝事故現(xiàn)場(chǎng))后，將車輛移至附近不影響交通的地點(diǎn)。
6、建立快速反應(yīng)機(jī)制，有效遏止交通事故逃逸事故和公路突發(fā)事件的發(fā)生、非特殊情況，保持有干警24在隊(duì)值班，接警后五分中必須出警。
7、根據(jù)轄區(qū)交通管理面大點(diǎn)多，路控線漫長(zhǎng)，許多道路點(diǎn)面控制無(wú)以所及，路控警力不足，交通安全隱患得不到及時(shí)的消除的現(xiàn)象、中隊(duì)打破常規(guī)，敢于創(chuàng)新，加大力度抓交通安全管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)交通安全宣傳工作，以宣傳交通安全法為重點(diǎn)不斷提高廣大交通參與者的交通安全法規(guī)意識(shí)。在學(xué)生開(kāi)學(xué)初到學(xué)校進(jìn)行交通安全法制宣傳講座，以學(xué)生為載體向家庭進(jìn)行宣傳教育，春運(yùn)工作伊始到現(xiàn)在我們組織召開(kāi)了安全教育大會(huì)，組織學(xué)習(xí)了國(guó)家交通安全法規(guī)和上級(jí)部門的有關(guān)規(guī)定，提出了具體的明確要求。特別是近來(lái)發(fā)生在我縣境內(nèi)的具有典型代表的重大交通事故案例在汽車站，集鎮(zhèn)街道，公路沿線逢會(huì)集鎮(zhèn)張貼了交通安全法宣傳掛圖，通過(guò)這些不同形式的、富有宣傳教育意義的辦法來(lái)宣傳交通法規(guī)、安全常識(shí)，努力提高全民的交通安全法規(guī)意識(shí)。
二、存在問(wèn)題。
在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我轄區(qū)交通管理工作與大城市的目標(biāo)，與形勢(shì)發(fā)展需要以及社會(huì)各界和廣大市民群眾的期望相比，仍存在一定差距，還面臨著不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、機(jī)動(dòng)車保有量增長(zhǎng)速度過(guò)快，車多路窄的矛盾突出。
2、村民遵守交通法規(guī)的自覺(jué)性不夠高，交通安全宣傳工作任重而道遠(yuǎn)。大量外來(lái)務(wù)工人員和部分居民文明素質(zhì)參差不齊，交通法制意識(shí)不強(qiáng)。這類群體職業(yè)不穩(wěn)定、流動(dòng)性大，且文化程度普遍較低，往往出現(xiàn)教育了一批又來(lái)了一批新的，新來(lái)深務(wù)工者相對(duì)缺乏良好的交通宣傳教育，給交通安全管理帶來(lái)了很大的難度。
半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體干警的共同辛勤勞動(dòng)的努力，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但和年初的工作安排，上級(jí)部門的要求，廣大人民群眾的要求還有一定的差距，下半年，我們要緊緊圍繞上級(jí)的部署，統(tǒng)一思想，積極創(chuàng)新，要以“創(chuàng)平安、迎建黨__周年”重點(diǎn)打擊行動(dòng)為主線，以預(yù)防和減少道路交通事故為中心，以交通管理信息化建設(shè)為主線，以規(guī)范執(zhí)法行為為抓手，以構(gòu)建和諧警民關(guān)系為關(guān)鍵，不斷更新道路交通管理理念，大力推進(jìn)交警隊(duì)伍建設(shè)，提高道路交通管理水平，努力開(kāi)創(chuàng)道路交通管理工作的新局面，力爭(zhēng)為建黨__周年大慶創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。
交警窗口工作心得體會(huì)篇六
第一段：引言（150字）。
交警窗口工作是一項(xiàng)需要高度責(zé)任感和耐心的職業(yè)。作為一名交警窗口工作人員，我有幸一直從事這個(gè)職業(yè)多年。在這段時(shí)間里，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)，也體會(huì)到了交警窗口工作的重要性和挑戰(zhàn)。在本文中，我將分享我對(duì)交警窗口工作的一些心得體會(huì)。
第二段：提高溝通技巧（250字）。
作為交警窗口工作人員，良好的溝通技巧非常重要。在工作中，我常常需要與不同的人群打交道，包括當(dāng)事人、律師、記者等。通過(guò)與各種人的溝通，我發(fā)現(xiàn)尊重、耐心和理解是建立良好溝通的關(guān)鍵。我常常用親切和和藹的語(yǔ)言與當(dāng)事人交流，耐心傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并提供專業(yè)的建議和幫助。在與媒體和律師的溝通中，我會(huì)用清晰明了的語(yǔ)言解釋情況，并提供準(zhǔn)確和及時(shí)的信息。通過(guò)不斷提高自己的溝通技巧，我成功地建立了良好的交際關(guān)系，也更好地為當(dāng)事人提供了幫助。
第三段：保持專業(yè)知識(shí)更新（250字）。
作為一名交警窗口工作人員，我深知專業(yè)知識(shí)的重要性。交通規(guī)則和法律不斷更新，為了能夠給當(dāng)事人提供準(zhǔn)確的信息和指導(dǎo)，我必須不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識(shí)。在工作之余，我經(jīng)常閱讀交通法律法規(guī)、政策和相關(guān)案例以保持自己的知識(shí)更新。同時(shí)，我也利用休息時(shí)間參加各種培訓(xùn)課程和活動(dòng)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。這些努力讓我能夠在工作中有序地處理各類問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況給予當(dāng)事人準(zhǔn)確和及時(shí)的建議。
第四段：處理沖突和疑難問(wèn)題（250字）。
交警窗口工作不僅需要處理常規(guī)案件，還需要處理各類沖突和疑難問(wèn)題。因此，處理沖突和疑難問(wèn)題的能力顯得尤為重要。在工作中，我遇到過(guò)一些當(dāng)事人因?yàn)檫`章被罰款而情緒激動(dòng)的情況。面對(duì)這樣的情況，我通常首先保持冷靜，并盡量理解當(dāng)事人的情緒。然后，我會(huì)用真誠(chéng)的態(tài)度解釋處罰的原因和依據(jù)，并提出解決問(wèn)題的建議。對(duì)于一些復(fù)雜的案件，我會(huì)與同事一起商討并尋求解決方案。在處理沖突和疑難問(wèn)題時(shí)，態(tài)度和解決問(wèn)題的能力非常關(guān)鍵。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累和不斷的學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的處理能力，也獲得了許多來(lái)自當(dāng)事人的感謝和贊賞。
第五段：心態(tài)調(diào)整與工作反思（300字）。
交警窗口工作有時(shí)會(huì)面臨很大的壓力，需要保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)。為了能夠更好地應(yīng)對(duì)工作的挑戰(zhàn)，我經(jīng)常通過(guò)運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)活動(dòng)放松自己。我還經(jīng)常與同事交流心得和經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和提高。此外，我每天都會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)。我會(huì)回顧一天的工作，分析自己的不足，尋找改進(jìn)的空間。這種持續(xù)的自我調(diào)整和反思幫助我不斷提高自己的專業(yè)水平和工作效率，提供更好的服務(wù)。
總結(jié)（200字）。
作為一名交警窗口工作人員，通過(guò)反思和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到交警窗口工作的重要性和挑戰(zhàn)。我努力提高溝通技巧、保持專業(yè)知識(shí)更新、處理沖突和疑難問(wèn)題，并保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)。這些心得體會(huì)不僅幫助我成為一名更好的交警窗口工作人員，也為我提供了更好地為社會(huì)服務(wù)的機(jī)會(huì)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ζ渌痪翱诠ぷ魅藛T有所啟發(fā)，共同為交通安全和社會(huì)秩序做出貢獻(xiàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇七
第一段：引言(120字)。
窗口服務(wù)是一項(xiàng)重要的工作，要求思維敏捷、溝通能力強(qiáng)，并且需要具備耐心和工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名窗口工作人員，我從這份工作中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在此，我愿與大家分享我的工作心得體會(huì)。
第二段：溝通技巧(240字)。
在窗口工作中，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。每天，面對(duì)著各類人士，不同背景、不同需求的客戶，我們必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解，以更好地解決他們的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)換位思考，可以更好地與客戶建立聯(lián)系，并且尋求共同的解決方案。此外，善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，比如微笑、肢體語(yǔ)言，可以更好地傳遞信息，增強(qiáng)溝通的效果。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我逐漸提升了我的溝通技巧，能夠更好地與各類客戶進(jìn)行有效的溝通。
第三段：應(yīng)變能力(240字)。
窗口工作往往是面對(duì)突發(fā)情況的工作。有時(shí)，客戶的需求超出了我們的能力范圍，或者面臨系統(tǒng)故障等問(wèn)題。在這種情況下，我們需要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。通過(guò)靈活地思考和尋找解決方案，我們可以更好地解決問(wèn)題。在處理突發(fā)情況時(shí)，冷靜和淡定是非常重要的，這樣才能保持清晰的思維，制定有效的應(yīng)對(duì)策略。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累，我對(duì)應(yīng)變能力有了更深入的認(rèn)識(shí)，并在工作中取得了不斷的進(jìn)步。
第四段：工作經(jīng)驗(yàn)(240字)。
窗口工作需要有一定的經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)各種不同的情況。而這些經(jīng)驗(yàn)往往是通過(guò)實(shí)踐中不斷積累得來(lái)的。在工作中，我時(shí)刻保持對(duì)各類問(wèn)題的關(guān)注和學(xué)習(xí)，通過(guò)觀察和總結(jié)，逐漸形成了自己的一套解決方案。同時(shí)，與同事之間的交流和分享，也是我不斷拓展自己知識(shí)面的重要途徑。工作經(jīng)驗(yàn)的積累不僅提升了我的工作效率，也讓我在處理問(wèn)題時(shí)更加得心應(yīng)手。
通過(guò)這段時(shí)間的窗口工作，我收獲了很多。首先，我意識(shí)到鍛煉自己的溝通能力是至關(guān)重要的，良好的溝通可以避免很多不必要的麻煩。其次，突發(fā)情況下的應(yīng)變能力的培養(yǎng)，對(duì)于提高工作效率和客戶滿意度有著不可估量的作用。再次，工作經(jīng)驗(yàn)的積累是提升自身能力的關(guān)鍵，只有通過(guò)實(shí)踐才能真正得到成長(zhǎng)。
總結(jié)(60字)。
通過(guò)窗口的工作，我領(lǐng)悟到溝通技巧、應(yīng)變能力以及工作經(jīng)驗(yàn)的重要性。這些體會(huì)不僅使我在工作中取得了進(jìn)步，也對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)有著深遠(yuǎn)的影響。我相信，繼續(xù)努力并不斷學(xué)習(xí)，我會(huì)成為一名更加優(yōu)秀的窗口服務(wù)人員。
交警窗口工作心得體會(huì)篇八
第一段：引言（介紹窗口工作的背景）。
窗口是一個(gè)與人們直接接觸的工作崗位，無(wú)論是政府窗口還是銀行窗口，窗口工作都需要高度的責(zé)任感和耐心。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的窗口工作，我深刻體會(huì)到窗口工作既有挑戰(zhàn)也有收獲，下面我將分享我在窗口工作中的心得體會(huì)。
在窗口工作中，常常面臨著一些困難和矛盾。有些人會(huì)發(fā)泄自己的情緒或不滿，有些人可能不了解政策或程序，而有些人可能由于故意搗亂。面對(duì)這些情況，我學(xué)會(huì)了保持心態(tài)的平和和耐心。我清楚意識(shí)到，只有保持冷靜，以平和的態(tài)度去面對(duì)每一個(gè)來(lái)窗口的人，才能解決問(wèn)題，讓工作更加順利進(jìn)行。
第三段：工作心得2（提升服務(wù)質(zhì)量的方法）。
作為窗口工作人員，提高服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)重要任務(wù)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力，努力成為專業(yè)的服務(wù)提供者。通過(guò)不斷關(guān)注政策和規(guī)定的變化，我能夠給予顧客正確和及時(shí)的指導(dǎo)。此外，我還嘗試用更加友好和耐心的聲音來(lái)回答每個(gè)問(wèn)題，提供更周到的服務(wù)，以便顧客享受到更好的體驗(yàn)。
第四段：工作心得3（處理緊急情況的思路）。
窗口工作有時(shí)也會(huì)遇到緊急情況，例如突發(fā)的停電、火災(zāi)等。對(duì)于這些情況，我認(rèn)為最重要的是保持冷靜和應(yīng)對(duì)主動(dòng)性。首先，要熟悉應(yīng)急預(yù)案和緊急處理流程，以便能夠第一時(shí)間采取正確的行動(dòng)。其次，要與其他窗口工作人員緊密協(xié)調(diào)，相互配合，確保事態(tài)不進(jìn)一步擴(kuò)大。最后，要做好溝通，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，并向受影響的顧客解釋和處理突發(fā)狀況，以減少不必要的誤解和焦慮。
第五段：總結(jié)（對(duì)窗口工作的反思和展望）。
通過(guò)窗口的工作，我學(xué)到了很多。我學(xué)會(huì)了如何冷靜面對(duì)挑戰(zhàn)，怎樣提高服務(wù)質(zhì)量，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的方法。而且，窗口工作還使我更加了解人性和人情世故，讓我學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解他人。今后，我將繼續(xù)保持對(duì)窗口工作的熱情和責(zé)任感，不斷提高自己，成為一名更加優(yōu)秀的窗口工作人員。
（以上內(nèi)容為模擬內(nèi)容，僅供參考）。
交警窗口工作心得體會(huì)篇九
交警窗口作為交通管理的重要組成部分，是交警與駕駛員之間的橋梁和紐帶。通過(guò)交警窗口我們可以領(lǐng)取駕駛證、申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車牌照、辦理交通違章處罰等各項(xiàng)交通服務(wù)。作為一名交警窗口工作人員，我想總結(jié)一下我的心得體會(huì)，以期對(duì)今后的工作有所幫助。
首先，在交警窗口工作，與駕駛員溝通是非常重要的一項(xiàng)工作。我發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是對(duì)待辦事的駕駛員還是對(duì)待違章行為的駕駛員，我們都需要以平和、耐心的態(tài)度與之進(jìn)行有效溝通。在溝通過(guò)程中，我時(shí)刻保持微笑，并用親和的語(yǔ)言與來(lái)窗口的人交流。這能夠有效緩解緊張的氣氛，促進(jìn)彼此間的理解與配合。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，不斷提升自己的溝通技巧，在不損害交警形象的前提下，更好地為大家提供服務(wù)。
其次，專業(yè)知識(shí)的掌握是交警窗口工作的基礎(chǔ)。在辦理各項(xiàng)交通事務(wù)時(shí)，駕駛員們往往會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題。因此，作為一名交警窗口工作人員，我必須熟悉相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，了解各項(xiàng)交通管理政策。只有通過(guò)全面、深入地學(xué)習(xí)，才能提供準(zhǔn)確、可靠的答案，為駕駛員們解決問(wèn)題。此外，充分了解窗口工作流程也是非常重要的。只有掌握了業(yè)務(wù)流程，提前預(yù)判到可能會(huì)遇到的問(wèn)題，才能做好充分的準(zhǔn)備，更好地為大家提供服務(wù)。
再次，高效、規(guī)范的服務(wù)意識(shí)是我在交警窗口工作中不斷追求的目標(biāo)。因?yàn)樯婕暗浇煌ㄟ`章處罰、駕駛證申領(lǐng)等敏感事項(xiàng)，窗口工作人員需要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行辦理，不能違法亂紀(jì)。因此，我注重提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)規(guī)定，確保自己在工作中做到健康規(guī)范辦理，真正做到依法辦事，以法為準(zhǔn)則，以誠(chéng)為原則。同時(shí)，在工作中也注重細(xì)節(jié)，提高工作效率，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)為每一位駕駛員辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)。
最后，我意識(shí)到，作為一名交警窗口工作人員，誠(chéng)信是立足之本。在辦理各項(xiàng)交通事務(wù)時(shí)，我們必須保持誠(chéng)信、公正和廉潔的原則。不能利用職務(wù)之便謀取私利，更不能為個(gè)人利益違法違規(guī)辦事。我始終堅(jiān)守自己的原則，注重自己的職業(yè)操守，積極維護(hù)著交警隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)。在工作中，我時(shí)刻保持善意、專業(yè)的態(tài)度，為大家提供公正、廉潔的服務(wù)。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到了作為一名交警窗口工作人員的責(zé)任與使命。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。我希望通過(guò)我的努力，能夠?yàn)閺V大駕駛員提供更為高效、規(guī)范的交通管理服務(wù)，為交通安全事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十
合規(guī)操作從我做起，優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，建設(shè)銀行的成功上市，并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)的發(fā)展，都離不開(kāi)一系列新政策的出臺(tái)。在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在的行業(yè)中，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為前臺(tái)員工必須堅(jiān)守規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險(xiǎn)，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險(xiǎn)，慎重認(rèn)真最重要。
作為一名前臺(tái)員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認(rèn)真做好每一件事，慎重對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到開(kāi)戶資料不全的客戶要求開(kāi)戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺(tái)人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候，我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處，持之以恒，我工作以來(lái)，一直在一線前臺(tái)工作，作為一名普通的會(huì)計(jì)人員，我有很多的感觸，我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔，但位于建設(shè)路的某單位，從交通方面來(lái)看，離鹽湖支行較遠(yuǎn)，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開(kāi)戶，并存了1000萬(wàn)的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺(tái)經(jīng)辦人員以真情打動(dòng)了客戶離不開(kāi)的。
由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?wù)，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報(bào)。我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證資金安全;另一方面，要用真心對(duì)待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項(xiàng)工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十一
今年，我在科室內(nèi)負(fù)責(zé)未參保單位的擴(kuò)面工作，面對(duì)多年來(lái)社會(huì)保險(xiǎn)工作的一個(gè)難點(diǎn)，如何能做好這項(xiàng)工作，使我感到了很大的壓力。這時(shí)，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領(lǐng)取到110元的困補(bǔ)費(fèi)。這個(gè)家庭的情況使我大受觸動(dòng)。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征北戰(zhàn)，九死一生；為了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，不計(jì)名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無(wú)論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實(shí)感的驅(qū)動(dòng)下，我冒著風(fēng)雪嚴(yán)寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通。經(jīng)過(guò)工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時(shí)補(bǔ)助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時(shí)的問(wèn)題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國(guó)前參軍的人員情況，會(huì)同二輕局共同形成書面材料上報(bào)市政府。經(jīng)過(guò)多次爭(zhēng)取，終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問(wèn)題。
微笑服務(wù)無(wú)處不在，微笑服務(wù)無(wú)時(shí)不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
通過(guò)協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的'基本情況。通過(guò)地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過(guò)動(dòng)員缺乏參保意識(shí)的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運(yùn)用法律手段解決問(wèn)題，增進(jìn)了社會(huì)的和諧。
微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會(huì)，一絲美麗的微笑有時(shí)會(huì)顯得很蒼白，難得是你面對(duì)齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時(shí)，你的面容還能夠保持大度的微笑。
社會(huì)保險(xiǎn)工作，直接面對(duì)廣大參保人和參保單位。由于少部分人對(duì)相關(guān)政策了解不深或?yàn)榱藸?zhēng)取自身最大利益等一些因素，有時(shí)在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢送物等個(gè)別不該出現(xiàn)的問(wèn)題。每當(dāng)遇到這類問(wèn)題，我不僅斷然拒絕，而且更會(huì)保持風(fēng)度，講政策，說(shuō)利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來(lái)。
微笑服務(wù)實(shí)際是員工竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的一種態(tài)度，對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一種可貴的忠誠(chéng)。去年，我在核查繳費(fèi)基數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒(méi)有如實(shí)填報(bào)繳費(fèi)工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說(shuō)：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒(méi)進(jìn)應(yīng)付工資賬，你就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)算了?！蓖瑫r(shí)拿出一個(gè)信封說(shuō)是給我的辦公贊助費(fèi)。我和顏悅色地指出：“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報(bào)繳費(fèi)工資讓職工將來(lái)的利益也受到影響了?！苯?jīng)過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實(shí)申報(bào)了繳費(fèi)基數(shù)。
微笑愉悅心靈，能夠化解嚴(yán)寒與堅(jiān)冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。
一個(gè)長(zhǎng)期停產(chǎn)的參保單位因被開(kāi)發(fā)動(dòng)遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費(fèi)，一些業(yè)務(wù)沒(méi)有得到辦理。我經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，把這個(gè)單位諸多的“涉保”問(wèn)題都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說(shuō)：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問(wèn)題終于得到了全面解決，處理完遺留問(wèn)題，還剩一點(diǎn)錢，這些就是感謝你的。”我一反常態(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴(yán)肅而認(rèn)真地說(shuō)：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對(duì)不能收的。我們所做的工作，不是哪個(gè)人對(duì)你們的恩惠，而是每一個(gè)社保人應(yīng)盡的職責(zé)?！蔽业膱?zhí)意和堅(jiān)持，讓這位領(lǐng)導(dǎo)感到了社保人的廉潔與真誠(chéng)、素養(yǎng)與尊嚴(yán)，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對(duì)社保人的感激和敬意。
微笑，是一種陽(yáng)光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過(guò)昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十二
近年來(lái)，交通事故頻發(fā)，交通違法行為屢有不止，交警處罰窗口的工作也隨之變得繁忙。我曾有幸在交警處罰窗口工作了一段時(shí)間，親身體會(huì)到這個(gè)工作的不易與艱辛。在這段時(shí)間里，我積累了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
首先，作為交警處罰窗口的工作人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度。交警處罰窗口是交通管理的第一道關(guān)口，我們的工作態(tài)度直接關(guān)系到違法行為的查處效果以及交通秩序的維護(hù)。所以，我們要以積極向上的態(tài)度，面對(duì)每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理，不偏不倚地對(duì)待每一筆違法行為。無(wú)論是對(duì)待官員還是普通民眾，我們都要平等待人，不能因?yàn)橐粫r(shí)的情緒或其他原因而怠慢、敷衍。只有保持良好的工作態(tài)度，才能贏得其他人的尊重與信任，也才能更好地開(kāi)展工作。
其次，我們必須具備豐富的法律法規(guī)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在辦理交通違法行為的處罰時(shí)，我們必須了解交通法律法規(guī)中各種違章行為的具體內(nèi)容，以及相應(yīng)的處罰措施。這樣，我們才能及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)違法行為進(jìn)行評(píng)判，并根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)奶幚?。此外，我們還要了解各種交通標(biāo)志、信號(hào)的含義，了解各種交通事故的處理方法和救援常識(shí)，以便在工作中能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。只有具備這些知識(shí)，我們才能更好地為市民提供服務(wù)，做到責(zé)無(wú)旁貸。
再次，我們要不斷提高自身的溝通能力和處理糾紛的能力。工作中，我們經(jīng)常會(huì)遭遇一些不合作的當(dāng)事人以及爭(zhēng)議和糾紛。怎樣與當(dāng)事人進(jìn)行有效的溝通，使其明白我們的執(zhí)法行為合理合法，是我們必須解決的問(wèn)題。我們不能因?yàn)闊o(wú)法與當(dāng)事人有效溝通，而陷入沖突之中，否則不僅會(huì)影響辦公秩序，還會(huì)增加不必要的麻煩。同時(shí)，我們還要能夠處理好糾紛，根據(jù)事實(shí)和法律法規(guī)的規(guī)定，客觀公正地進(jìn)行處理，維護(hù)社會(huì)公平正義。只有通過(guò)有效的溝通和處理糾紛的能力，我們才能更好地履行我們的職責(zé)和使命。
最后，我們要時(shí)刻保持警覺(jué)和極高的責(zé)任心。交通處罰工作是一項(xiàng)細(xì)致而繁瑣的工作，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。所以我們不能有絲毫馬虎和大意，要時(shí)刻保持警覺(jué)。只有具備高度的責(zé)任心，我們才能夠保證自己的工作不出錯(cuò)、不出差錯(cuò)，不給當(dāng)事人和單位帶來(lái)不良的影響。
交警處罰窗口的工作不僅僅是執(zhí)行交通法規(guī)的地方，更是維護(hù)公平正義和保障市民安全的重要環(huán)節(jié)。只有我們工作人員時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，具備專業(yè)的知識(shí)和技能，充分發(fā)揮自身的溝通能力和處理糾紛的能力，保持極高的警覺(jué)和責(zé)任心，我們才能更好地履行工作職責(zé)，努力為社會(huì)治安和交通秩序作出貢獻(xiàn)。
交警窗口工作心得體會(huì)篇十三
1、執(zhí)法過(guò)程中態(tài)度不好導(dǎo)致警民關(guān)系緊張。
2、查糾是否存在隨意執(zhí)法、亂作為行為。主要是執(zhí)法程序不規(guī)范，調(diào)查取證不及時(shí)、不認(rèn)真；適用法律、法規(guī)錯(cuò)誤，法律文書制作使用不規(guī)范。
二、剖析原因
交-警執(zhí)法現(xiàn)狀以及警民引發(fā)矛盾的根源。城區(qū)交通管理的現(xiàn)狀：交-警每天除了負(fù)責(zé)城區(qū)各路段交通秩序外還擔(dān)負(fù)著城區(qū)巡邏，執(zhí)勤等工作，由于當(dāng)前車流量大，警力不足等各方面原因，因此有些駕駛?cè)酥灰跊](méi)有交-警執(zhí)勤的路段或路口，無(wú)視交通信號(hào)存在，隨意行車，有的甚至為逃避違章時(shí)監(jiān)控的抓拍，故意用光盤遮擋住車牌。盡管中隊(duì)開(kāi)展多項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)，但取得效果只能起到短暫的作用，沒(méi)過(guò)多久便會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，加之廣大群眾法律意識(shí)淡薄，甚至有些群眾認(rèn)為交-警糾其違法行為是在故意“找茬”，不給予配合，認(rèn)為自己有關(guān)系，辱罵民警，對(duì)民警實(shí)施暴-力，因此警民關(guān)系一直很緊張。
二、采取各項(xiàng)措施方法，把“執(zhí)法為民”融入到整體工作中去。
（一）、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。對(duì)不符合法律要求的違法行為實(shí)行嚴(yán)格查處，查糾過(guò)程中，首先要改變執(zhí)法態(tài)度。糾正違法行為先敬禮，告知駕駛?cè)诉`法行為后，實(shí)施處罰，填寫法律文書的時(shí)候書寫工整，字體規(guī)范，運(yùn)用法律文書正確無(wú)誤。面對(duì)不理解的群眾，耐心的對(duì)駕駛?cè)私忉尅?/p>
（二）、端正執(zhí)法態(tài)度，改變執(zhí)法觀念，全心全意為人民服務(wù)。作為交-警，我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自覺(jué)服務(wù)于群眾的重要性。把“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”理念運(yùn)用到日常工作中去。工作中徹底消除“冷、橫、硬、推”，工作之余，要用“換位思考”的方式，以自己是一名普通的群眾查找自身不足，提高認(rèn)識(shí)，做到言行舉止文明。
通過(guò)開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)督自查自糾，使自己充分認(rèn)識(shí)到自身在工作中存在的缺點(diǎn)和不足，通過(guò)不斷加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身紀(jì)律作風(fēng)修養(yǎng)，查缺補(bǔ)漏，切實(shí)提高自身執(zhí)法水平和作風(fēng)修養(yǎng)，在人民群眾間樹(shù)立良好的交-警形象。
楊 平 宏
二0一二年二月八日
交-警全稱交通警察，屬于警察的一個(gè)警種，主要負(fù)責(zé)在道路上執(zhí)行指揮交通、維護(hù)交通秩序、糾正和處罰交通違章行為、處理交通事故、維護(hù)治安秩序等工作。下面是交-警實(shí)習(xí)心得體會(huì)，希望可以幫到大家。
篇一：交-警實(shí)習(xí)心得體會(huì)
xx年10月11日早上8點(diǎn)30分左右，我來(lái)到交巡警鋼花平臺(tái)參加實(shí)習(xí)，通過(guò)今天一個(gè)上午的實(shí)習(xí)，思想上收獲頗多，實(shí)踐中學(xué)到了很多。
早上到達(dá)交巡警鋼花平臺(tái)以后，平臺(tái)李指導(dǎo)圍繞端正工作態(tài)度及樹(shù)立正確的工作理念展開(kāi)談話。首先，李指導(dǎo)首先就端正工作態(tài)度展開(kāi)談話，李指導(dǎo)教導(dǎo)我們既然選擇了警察這個(gè)行業(yè)就應(yīng)該熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，不要好高騖遠(yuǎn)，要樹(shù)立正確的人生目標(biāo)，腳踏實(shí)地的工作，一步一步的提升自己。李指導(dǎo)的話給我指明了前進(jìn)的道路，的確"梅花香之苦寒來(lái)，"我清楚的認(rèn)識(shí)到我的人生之路、職業(yè)之路是一步一步的階梯而不是高樓大廈上的電梯，人生的意義也正是在于一步一步攀登之中。再次，李指導(dǎo)要求我們樹(shù)立正確的工作理念，李指導(dǎo)要求我們樹(shù)立用頭腦來(lái)工作，用筆桿子來(lái)工作。也就是今后在工作中要避免盲目、機(jī)械化、程序化的工作，要在依法的前提下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的工作。具體做法上李指導(dǎo)給我們?nèi)龡l指導(dǎo)，一是踏踏實(shí)實(shí)的工作，向老民警虛心請(qǐng)教、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中積累大量的經(jīng)驗(yàn)和素材;二是做好工作日志，認(rèn)真總結(jié)在工作中的所見(jiàn)所聞，對(duì)不同案件的處理方式進(jìn)行歸納比較，這樣今后才能在此基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新;三是結(jié)合工作實(shí)際不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自我。
談話結(jié)束以后，我們跟著民警杜老師和侯老師實(shí)踐學(xué)習(xí)，在對(duì)違規(guī)車輛的糾正過(guò)程中，兩位老師告訴我們，在工作中既要講原則也要講靈活性，講原則在于對(duì)違規(guī)違法的車輛就要嚴(yán)肅的處罰，講靈活性就在于糾正違規(guī)違法行為時(shí)要以教育為主處罰為輔，教育是首要的目的。其次，兩位老師就如何學(xué)習(xí)警務(wù)知識(shí)對(duì)我們進(jìn)行教育，兩位老師建議我們先從學(xué)習(xí)實(shí)體法律法規(guī)及程序法規(guī)入手，然后再和實(shí)際工作對(duì)照比較學(xué)習(xí);在工作中要注重犯罪事實(shí)及犯罪證據(jù)的收集，這樣才能保證嚴(yán)肅執(zhí)法。
總之，今天的實(shí)習(xí)讓我收獲頗多，在思想上有所進(jìn)步，工作實(shí)踐上有所提高，特別的收獲是讓我樹(shù)立了在實(shí)踐中的正確的學(xué)習(xí)觀，讓我對(duì)今后的工作有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)。
最后，感謝鋼花平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)及老師們，你們的無(wú)私教誨讓我不斷的成長(zhǎng)，我將以踏實(shí)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)社會(huì)，回報(bào)你們的期望。
篇二：交-警實(shí)習(xí)心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼大學(xué)已接近尾聲，新年過(guò)后我們迎來(lái)了最后一個(gè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)，說(shuō)它是工作前的演練一點(diǎn)也不為過(guò)，畢竟它才算是真正意義上的在企業(yè)實(shí)打?qū)嵉墓ぷ?。短短的?shí)習(xí)人讓我受益匪淺。它讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，譬如人際交往，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為畢業(yè)后走向社會(huì)真正工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
主要學(xué)習(xí)了辦公室相關(guān)工作：處理市民電話詢問(wèn)、轉(zhuǎn)辦熱線和郵箱的回復(fù)、各科室相關(guān)資料匯總、媒體相關(guān)報(bào)道資料匯總、會(huì)議通知和市局以及總隊(duì)相關(guān)文件收發(fā)通知等。
在實(shí)習(xí)期間，開(kāi)始時(shí)我對(duì)簽章的工作不怎么在意，認(rèn)為蓋個(gè)章就成，但是杜主任指出了我的錯(cuò)誤。她說(shuō)公章就是代表政府，必須嚴(yán)格端正簽章的態(tài)度，蓋章必須蓋正，不能歪了，我卻把它蓋的那樣，的確很慚愧的。之后我端正了態(tài)度，蓋章時(shí)都先看好，效果得到了杜主任的好評(píng)。從這件事我知道，工作無(wú)小事，可以輕松工作，但是態(tài)度必須端正。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我能較好的按照實(shí)習(xí)任務(wù)的要求基本完成本次實(shí)習(xí)，對(duì)于原先陌生的設(shè)備有了較為透徹的理解，對(duì)于原來(lái)不知道的事物有了新的了解。在了解這些知識(shí)和新事物的過(guò)程中，我查閱了很多專業(yè)性的知識(shí)，感覺(jué)這次實(shí)習(xí)使我進(jìn)步很大。
同時(shí)，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些平時(shí)很少看到的關(guān)于行政管理專業(yè)的知識(shí)。以前只在課本上見(jiàn)過(guò)的文件和通知在實(shí)習(xí)中都看到了實(shí)物，對(duì)公文寫作和各種電文箋的處理有了感性的認(rèn)識(shí)，在寫實(shí)習(xí)日記的過(guò)程中，我了解了很多關(guān)于本專業(yè)的知識(shí)，真是受益匪淺。
篇三：交-警實(shí)習(xí)心得體會(huì)
剛來(lái)到福田大隊(duì)的時(shí)候，我對(duì)交-警工作業(yè)務(wù)還不是很了解，所以很細(xì)心的虛心的向周圍的民警請(qǐng)教，民警師兄也很熱心的解答我的疑問(wèn)，并向我進(jìn)述轄區(qū)內(nèi)哪些路段會(huì)出現(xiàn)哪一類的問(wèn)題，例如說(shuō)哪里要控制車的流量，以免出現(xiàn)塞車問(wèn)題，福田非法營(yíng)運(yùn)車活動(dòng)頻繁和沖禁令嚴(yán)重情況，路口行人難以管理等問(wèn)題。我的細(xì)心和民警的熱情使我對(duì)很多問(wèn)題都得到了了解，也為我的實(shí)習(xí)工作幫了不少忙。
實(shí)習(xí)的.光陰像流水般的過(guò)著，很多工作都很快上手。面對(duì)違章車輛我都嚴(yán)格處理，按程序辦事，在民警師兄們的精心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以靈活應(yīng)對(duì)多種交通違法問(wèn)題，并在他們的身上學(xué)會(huì)了如何跟群眾打交道，如何處理一些群眾違法后抗法事件。特勤中隊(duì)的陳憶輝隊(duì)長(zhǎng)有句話讓我記憶尤新，他說(shuō)："路口雖小責(zé)任大，工作平凡卻聯(lián)系著群眾的心。"這句話一直是鞭策我實(shí)習(xí)期間努力工作的動(dòng)力，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，努力為群眾服務(wù)。我深切的感受到，三個(gè)多月40名學(xué)警已融入這個(gè)大家庭，已經(jīng)成為福田的一員，在這個(gè)大家庭中我既學(xué)到了民警對(duì)待工作認(rèn)真的精神，也感受到優(yōu)秀集體的團(tuán)結(jié)一致、執(zhí)法為民、服務(wù)群眾的優(yōu)良作風(fēng)，讓我能近距離的感受到了他們的優(yōu)秀品質(zhì)，深刻的體會(huì)到了作為一名基層民警所肩負(fù)的責(zé)任，同時(shí)也體會(huì)到了民警們工作的辛苦、幸福和挑戰(zhàn)。說(shuō)辛苦，是因?yàn)槊刻斓墓ぷ髁亢艽?，要處理的事情非常多，工作的時(shí)候基本沒(méi)有閑得時(shí)候，而且無(wú)論是刮風(fēng)下雨，還是烈日暴曬都時(shí)時(shí)在崗，很辛苦。說(shuō)幸福，是因?yàn)樵谶@個(gè)戰(zhàn)斗的集體里，同志們都相互幫助，團(tuán)結(jié)一心，有很多人關(guān)心你，讓人有一種家的感覺(jué)，很幸福。說(shuō)挑戰(zhàn)，是因?yàn)槊刻斓墓ぷ骶褪且幚泶蟠笮⌒「鞣N各樣的事故，每個(gè)事故都不一樣，面對(duì)的每個(gè)人也都不一樣，還必須需要工作的專業(yè)知識(shí)，要想干好這個(gè)工作充滿了挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)期間我也深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和實(shí)際運(yùn)用能力的不足。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，可是一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，理論和實(shí)際總是有些差距的。也許理論都還知道，可實(shí)際工作中，還是要?jiǎng)幽X子的。這就要求我們的應(yīng)變能力了，要把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。
學(xué)習(xí)心得體會(huì)一
為全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，交口縣交-警大隊(duì)近日開(kāi)展了以“整頓思想純本色、整頓作風(fēng)塑形象、嚴(yán)格紀(jì)律抓轉(zhuǎn)變、整頓學(xué)風(fēng)強(qiáng)信念”為主題的隊(duì)伍整頓活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過(guò)開(kāi)展整頓活動(dòng)，切實(shí)解決全體民警政治理論學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確、學(xué)習(xí)內(nèi)容聯(lián)系工作實(shí)際不緊等問(wèn)題；切實(shí)解決全體民警執(zhí)行力不強(qiáng)、工作落實(shí)不力等問(wèn)題；切實(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)干部抓隊(duì)伍管理失之于寬、失之于軟等問(wèn)題；切實(shí)解決民警責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、不嚴(yán)格履行職責(zé)等問(wèn)題。進(jìn)一步促進(jìn)廣大民警提高思想政治素質(zhì)、確立民生理念、強(qiáng)化紀(jì)律觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)，達(dá)到人人受教育、作風(fēng)有改進(jìn)、管理上臺(tái)階的目標(biāo)。
開(kāi)展此次隊(duì)伍整頓活動(dòng)，是切實(shí)加強(qiáng)公安交-警隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要決策，是進(jìn)一步改善公安交-警隊(duì)伍形象，提升交-警隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，密切同人民群眾血肉聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。面對(duì)新形勢(shì)和新任務(wù)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門任務(wù)繁重艱巨。如果沒(méi)有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的公安隊(duì)伍，就不能適應(yīng)日益復(fù)雜的新形勢(shì)，就無(wú)法迎接日益嚴(yán)峻的新挑戰(zhàn)，就難以完成日益繁重的新任務(wù)。
本次隊(duì)伍整頓活動(dòng)以建設(shè)立警為公、執(zhí)法為民、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的交-警隊(duì)伍為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化民警思想政治教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)條例、條令和制度法規(guī)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治警，深入查找公安交-警隊(duì)伍在思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)和執(zhí)法行為、工作態(tài)度等方面存在的突出問(wèn)題。通過(guò)教育整頓，使全體交通民警政治思想水平進(jìn)一步提高；執(zhí)法為民理念進(jìn)一步打牢；執(zhí)勤執(zhí)法行為進(jìn)一步提高；紀(jì)律作風(fēng)進(jìn)一步增強(qiáng)；隊(duì)伍形象進(jìn)一步提升；警民關(guān)系更加和諧，為推進(jìn)交通管理工作又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
通過(guò)本次隊(duì)伍整頓活動(dòng)，使自己的政治理論、法律政策水平得到提高，深刻認(rèn)識(shí)特權(quán)思想的表現(xiàn)、原因及嚴(yán)重危害，真正明白權(quán)從何而來(lái)、為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)。
通過(guò)活動(dòng)，要進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)、提高素質(zhì)；要進(jìn)一步振奮精神，提升士氣，昂揚(yáng)斗志，提高效率，要關(guān)心群眾，從問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，在教育中端正思想，把維護(hù)人民群眾的根本利益作為公安工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把提升人民群眾的安全感和滿意度作為檢驗(yàn)我們公安交通管理工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，積極回應(yīng)人民群眾的新期待，著力滿足人民群眾的新要求，大力整改人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，不斷打牢公安工作的群眾基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成提供有力保證；進(jìn)一步樹(shù)立交-警忠誠(chéng)可靠、執(zhí)法為民、廉潔奉公、勇創(chuàng)一流的良好形象，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生。
公安交巡警肩負(fù)著保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，確保道路交通安全有序暢通，服務(wù)群眾和維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定的重要使命。是與人民群眾打交道最多的一個(gè)警種，具有非常廣泛的社會(huì)性和群眾性。交巡警在日常交通管理工作中堅(jiān)持文明執(zhí)法，不僅是公安交通管理工作對(duì)民警最基本的要求，更重要的是在當(dāng)前開(kāi)展保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)中,對(duì)踐行“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步密切警民關(guān)系和維護(hù)黨和國(guó)家及公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象和威信，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者結(jié)合日常交通管理工作中實(shí)踐，認(rèn)為交巡警在執(zhí)法工作中應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
第一要解放思想，更新觀念。我們要緊緊抓住全面建設(shè)小康社會(huì)這一歷史機(jī)遇，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，牢固樹(shù)立經(jīng)濟(jì)發(fā)展我發(fā)展和“立警為公、執(zhí)法為民”的觀念，加強(qiáng)管理，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，切實(shí)提高對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境服務(wù)的責(zé)任感和使命感，做經(jīng)濟(jì)建設(shè)的服務(wù)者、推動(dòng)者和促進(jìn)者，做優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的排頭兵。
第二要改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。公安交通民警應(yīng)將自己的本職工作與促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，切實(shí)做好服務(wù)工作。在日常工作中要克服和糾正以“管人者自居”的錯(cuò)誤思想和錯(cuò)誤做法，自覺(jué)杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的四難現(xiàn)象。要以人民群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，推行便民利民措施，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為招商引資創(chuàng)造一個(gè)良好的道路交通環(huán)境。
第三要采取人性化工作態(tài)度，把人民的權(quán)力交給人民。常言道：“警力有限，民力無(wú)窮”，走群眾路線是公安工作始終不渝要遵循的。從群眾滿意的地方作起，從群眾不滿意的地方改起。要保持良好的警風(fēng)警紀(jì)，深入到群眾中去，親民、護(hù)民、愛(ài)民、為民，滿足于人民的需要、實(shí)現(xiàn)人民愿望、維護(hù)人民的利益，敢于贏得群眾信任和支持。要把以人為本，換位思考轉(zhuǎn)換成一種思維定式滲透到我們工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們?cè)谛姓?zhí)法活動(dòng)時(shí)，要設(shè)身處地為行政相對(duì)人著想，想得更妥貼、更周全。
第四要擺正自己和民眾的位置，牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”意識(shí)，做到情為民所系，做到權(quán)為民所用，利為民所謀。要緊緊圍繞執(zhí)法為民這一根本，查找思想上、工作中存在的突出問(wèn)題，換位思考，深刻反思作為一名執(zhí)法者心中是不是裝著群眾，設(shè)身處地為弱勢(shì)群體考慮，為他們提供幫助和服務(wù)。要進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民所系、利為民所謀、事為民所辦”的觀念。不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)、憂患意識(shí)、群眾意識(shí)和法治意識(shí)，為新世紀(jì)新階段的公安工作和隊(duì)伍建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
文明執(zhí)法是對(duì)人民警察最基本的道德要求。只有文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，我們的交通管理事業(yè)才能得到廣大人民群眾的理解、支持和擁護(hù)，“立警為公，執(zhí)法為民”才能真正落到實(shí)處。
交-警科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得
200*年*月*日，胡錦濤同志全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)暨省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班上發(fā)表重要講話，強(qiáng)調(diào)要“把深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀擺在突出位置，把黨的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的強(qiáng)大力量”，對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作了全面部署?？茖W(xué)發(fā)展觀是對(duì)黨的中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法-論的集中體現(xiàn)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是我們必須長(zhǎng)期堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。在中央的號(hào)召的和要求下，在各地掀起了科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)的高潮。**市交-警支隊(duì)遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的部署，開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
在科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)期間，我嚴(yán)格對(duì)照市局要求，依照支隊(duì)部署，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，取得了一定的效果。
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)
科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我們國(guó)家科學(xué)發(fā)展的指南針。只有在思想上高度重視，才能增強(qiáng)自覺(jué)性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等教材，并同其他黨員進(jìn)行討論和交流，共發(fā)展、同進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加認(rèn)識(shí)到理論的重要性，認(rèn)識(shí)到了只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，中國(guó)才能發(fā)展、才能進(jìn)步。只有堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀的理論武裝自己，才能提高自己的政治素質(zhì)和工作能力，才能更好完成自己的本職工作。
二、與日常工作緊密結(jié)合
交-警在日常工作與普通老百姓接觸比較多，服務(wù)態(tài)度的好壞、工作質(zhì)量的高低直接影響到群眾對(duì)黨和政府的印象?？茖W(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展后，我更加認(rèn)識(shí)自身工作的重要性：警察是人民的衛(wèi)士，是促進(jìn)社會(huì)和諧、保證社會(huì)穩(wěn)定的力量。通過(guò)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步端正了自己的工作態(tài)度，提高了自己的工作水平。在日常工作過(guò)程中，我耐心對(duì)待群眾的要求，幫助他們解決問(wèn)題，克服苦難。
科學(xué)發(fā)展觀是科學(xué)的理論，理論只有和實(shí)踐工作緊密結(jié)合，生命力才更強(qiáng)，作用才更加凸顯?？茖W(xué)發(fā)展是手段，和諧社會(huì)是目的?？茖W(xué)發(fā)展不僅是一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，也是一種社會(huì)發(fā)展方式。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀就要解放思想，我想方設(shè)法的提高自己的工作能力，尋找新方法，解決新問(wèn)題，做出新的貢獻(xiàn)。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我的政治素質(zhì)和工作能力得到了提高，但仍有很大不足，主要體現(xiàn)于學(xué)習(xí)時(shí)間投入得還不是很夠。由于經(jīng)常上街執(zhí)勤，工作比較忙，下班回來(lái)比較累，所以并不能每天都堅(jiān)持學(xué)習(xí)?！肮ぷ髅Α庇谐蔀榱朔潘蓪W(xué)習(xí)的理由和借口。但實(shí)際上只要有恒心，有毅力，時(shí)間還是擠的出來(lái)的。
在未來(lái)的工作和生活中，我會(huì)克服種種困難，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用科學(xué)的理論來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐工作，用優(yōu)異的工作的成績(jī)來(lái)向黨和人民匯報(bào)。
公安交巡警構(gòu)建和諧社會(huì)心得體會(huì)
黨的十六屆四中全會(huì)提出“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的重要論斷，引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)，是鞏固黨執(zhí)政的社會(huì)基儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)的必然要求。今年以來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)，結(jié)合開(kāi)展保持保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和公安交巡警工作實(shí)際，我有以下三點(diǎn)體會(huì)：
一、公安工作性質(zhì)決定人民警察必須要做維護(hù)和捍衛(wèi)和諧社會(huì)的模范
xx年9月，黨的十六屆四中全會(huì)提出把“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力”作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的主要任務(wù)。隨后，在xx年12月5日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，提出將“構(gòu)建和諧社會(huì)”作為xx年的主要經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)之一，再次表明“和諧社會(huì)”已成為中國(guó)政府社會(huì)建設(shè)的新理念。這一任務(wù)的確定，預(yù)示著中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)必將取得戰(zhàn)略性推進(jìn)，也為包括社會(huì)學(xué)在內(nèi)的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的健康發(fā)展和發(fā)揮作用開(kāi)辟了廣闊的天地。只有和諧，社會(huì)才能進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展，人民群眾才能安居樂(lè)業(yè)。
當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)度進(jìn)程中，出現(xiàn)了很多新問(wèn)題、新情況。例如土地分配、企業(yè)重組、下崗再就業(yè)、貧富差距等等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)給公安工作帶來(lái)了很多壓力，同時(shí)也賦予我們新的更大的使命。部長(zhǎng)上任后，提出了公安機(jī)關(guān)要肩負(fù)起“鞏固共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位、維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、保障人民安居樂(lè)業(yè)”的三大政治使命，明確了新時(shí)期公安工作的重要性。而且中央對(duì)公安工作也給予了前所未有的重視，公安的地位不斷提高，位置不斷前移，公安的性質(zhì)越來(lái)越重要。這個(gè)性質(zhì)就決定了我們必須要做維護(hù)和諧社會(huì)的先鋒和模范，共產(chǎn)黨員則更要起到中流砥柱的作用。人民警察必須不斷武裝自己，提高自身的綜合素質(zhì)，才能肩負(fù)起時(shí)代賦予我們的神圣職責(zé)。因此，人民警察必須要做維護(hù)和諧社會(huì)的模范，做推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步的先鋒。在去年xx公安機(jī)關(guān)開(kāi)展“萬(wàn)人評(píng)警”活動(dòng)期間，一位人大代表在xx日?qǐng)?bào)上署文，對(duì)公安工作給予了高度評(píng)價(jià)，言語(yǔ)致情致理。他對(duì)公安工作的滿意，就是對(duì)人民警察在構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中發(fā)揮重要作用的認(rèn)可。人民群眾與警察的關(guān)系拉近了，對(duì)公安工作滿意了，安全感提高了，那就說(shuō)明構(gòu)建和諧社會(huì)的步伐又前進(jìn)了一步。
今年2月18日，xx縣公安局長(zhǎng)xx-x在開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育專題報(bào)告中從“做和諧社會(huì)的忠實(shí)守護(hù)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的探索創(chuàng)新者和固本強(qiáng)基的奮發(fā)有為者”三個(gè)方面闡明了xx公安機(jī)關(guān)保持和發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性作用的具體要求。聯(lián)系我們交巡警部門開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，歸根到底就是要使各項(xiàng)工作符合“三個(gè)代表”重要思想，就是要轉(zhuǎn)化為深入推進(jìn)“平安xx”建設(shè)的實(shí)際行動(dòng)，為“兩個(gè)率先”創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的道路交通治安環(huán)境。那么結(jié)合道路交通治安管理工作來(lái)講，就是要處理好交巡警與構(gòu)建和諧社會(huì)的因果關(guān)系。
二、構(gòu)建和諧社會(huì)與道路交通治安管理工作的關(guān)系
社會(huì)和諧和和諧社會(huì)目標(biāo)的提出，就交巡警工作而言，將不可避免地經(jīng)歷一個(gè)視野調(diào)整、理論重建的過(guò)程。在這樣一個(gè)歷史時(shí)期，中國(guó)的道路交通治安管理必須堅(jiān)持以人為本的理念，必須順應(yīng)時(shí)代的要求，在理論研究和具體運(yùn)用上不斷地開(kāi)拓新的空間、探索新的服務(wù)途徑和科學(xué)的管理辦法，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中，人們離不開(kāi)衣食住行。而“行”，在構(gòu)建和諧社會(huì)中又占有相當(dāng)重要的比例。
因此，做好道路交通治安管理工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要分支，如果說(shuō)和諧社會(huì)是分母的話，道路交通治安管理工作就是分子，他們之間的關(guān)系是緊密相連的。在這個(gè)關(guān)系中交通安全就顯得尤為重要，如果特大或惡性-交通事故控制不住，頻頻發(fā)生，交通事故死亡人數(shù)居高不下，人民群眾對(duì)“出行”這個(gè)最基本的行為都沒(méi)有安全感，那就談不上構(gòu)建和諧社會(huì)。我們交巡警的職責(zé)就是維護(hù)交通秩序，預(yù)防和減少道路交通事故，保護(hù)人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，提高安全通行效益，為人民群眾出行、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通環(huán)境。
我們?cè)購(gòu)暮椭C社會(huì)的定義上來(lái)理解道路交通治安管理和構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)系。從理論上說(shuō)，和諧社會(huì)就是全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)，用社會(huì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)就是良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)。從這一角度看，道路交通治安管理和構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)系是非常緊密的，這里涉及到一個(gè)良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展的問(wèn)題。交通安全工作搞好了，人們的出行環(huán)境改善了，交通事故減少了，外商就愿意來(lái)投資發(fā)展，一個(gè)地區(qū)的道路交通治安工作搞好了，那個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)也會(huì)很快發(fā)展起來(lái)。許多貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)之所以發(fā)展不起來(lái)，除了其他原因外，道路交通治安環(huán)境的滯后是一個(gè)不可忽視的因素。相反，例如國(guó)內(nèi)諸如大連、青島、無(wú)錫等城市發(fā)展的這么快，應(yīng)該得益于其良好的道路交通治安環(huán)境，近些年來(lái)，我們很多干部民警去過(guò)大連、青島，除了夸其風(fēng)景美麗外，還對(duì)他們的交通贊不絕口。近幾年城市變化很大，一個(gè)重要的因素也體現(xiàn)在交通上，體現(xiàn)在路面上。從實(shí)踐上說(shuō)，構(gòu)建和諧社會(huì)，需要從人際關(guān)系、資源配置、社會(huì)結(jié)構(gòu)，即個(gè)人、群體、社會(huì)等方面來(lái)研究具體的條件和機(jī)制。就人際關(guān)系方面看，要形成融洽和諧的人際環(huán)境，就必須加速和諧社會(huì)的主體培育。主要是通過(guò)人的社會(huì)化機(jī)制，把社會(huì)成員培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人。這就要求我們交巡警在執(zhí)法過(guò)程中，牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)好《道路交通安全法》及其配套法、《省條例》等，熟記法規(guī)的條款，正確運(yùn)用法律。同時(shí)要注意處理好罰款與服務(wù)的關(guān)系，要明確罰款是手段，服務(wù)才是目的。通過(guò)我們的工作，使人民群眾理解、支持交通治安管理工作，最終達(dá)到人人自覺(jué)遵守法規(guī)，養(yǎng)成良好、規(guī)范、和諧的交通行為的目標(biāo)，處理好這個(gè)關(guān)系也就是處理好了道路交通治安管理與和諧社會(huì)的關(guān)系。我們自身在這個(gè)過(guò)程中，要加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，不斷提高民警的執(zhí)法水平，時(shí)時(shí)想到要構(gòu)建和諧社會(huì)這個(gè)目標(biāo)，做保持先進(jìn)性教育活動(dòng)的楷模。
三、公安交巡警在構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中應(yīng)該怎么辦
今年以來(lái)，全市交巡警部門按照、市政府和市局黨組的統(tǒng)一部署，把開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育作為推動(dòng)黨員隊(duì)伍建設(shè)和整體工作跨越式發(fā)展的極好機(jī)遇。在精心組織好學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評(píng)議、整改提高等階段工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)推出一套《xx市交巡警路面執(zhí)勤規(guī)范》、為路面民警配備一支錄音筆、設(shè)立一本民警隨身攜帶的“群眾表?yè)P(yáng)記載本”、建立一個(gè)共產(chǎn)黨員先鋒崗（窗、車）、樹(shù)立一個(gè)“萬(wàn)起糾違無(wú)投訴”的先進(jìn)典型郭曉紅等富有特色的“五個(gè)一”舉措，努力在推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)上求實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展“三走進(jìn)，三服務(wù)”、“大接訪”等主題實(shí)踐活動(dòng)，抓整改、辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展，使群眾得利益，讓黨員受教育。通過(guò)開(kāi)展調(diào)研，重點(diǎn)圍繞簡(jiǎn)化程序、提高效能、方便群眾等方面出臺(tái)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展新舉措，贏得了人民群眾的贊譽(yù)。這些工作，都是為了讓道路交通治安管理工作不斷跟上和諧社會(huì)建設(shè)的步伐。所有取得的成績(jī)，是交巡警黨組織在業(yè)務(wù)工作中充分發(fā)揮作用的結(jié)果，是全體黨員民警發(fā)揮先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)榮譽(yù)感和使命感，不斷激發(fā)積極性和創(chuàng)造力的具體體現(xiàn)。那么，新形勢(shì)下交巡警在鞏固先進(jìn)性教育成果、構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中怎么辦呢，我想應(yīng)該從以下五個(gè)方面去思考這個(gè)問(wèn)題。
首先，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝民警頭腦，堅(jiān)定立警為公，執(zhí)法為民的理想信念。
理論建設(shè)是黨的建設(shè)的根本，用先進(jìn)的理論武裝黨，是黨的建設(shè)的一條十分重要的歷史經(jīng)驗(yàn)。支隊(duì)各級(jí)黨組織要組織廣大黨員民警，系統(tǒng)全面深入地學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)提高政治敏銳性和政治鑒別力，不斷增強(qiáng)踐行“三個(gè)代表”重要思想的堅(jiān)定性和自覺(jué)性，要把對(duì)黨忠誠(chéng)作為警魂，始終忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民、忠于法律，在政治上、思想上、行動(dòng)上與以胡錦濤同志為黨中央保持高度一致。要進(jìn)一步增強(qiáng)履行公安機(jī)關(guān)執(zhí)法責(zé)任、鞏固公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法權(quán)威、維護(hù)公安機(jī)關(guān)的執(zhí)政形象的自覺(jué)性、責(zé)任感和使命感，自覺(jué)樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，時(shí)刻牢記黨的根本宗旨，始終做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。要牢固樹(shù)立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，切實(shí)解決為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)執(zhí)法、為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，在各項(xiàng)公安交通管理工作中實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好和發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
其次，要牢固樹(shù)立和落實(shí)正確的政績(jī)觀，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。胡錦濤強(qiáng)調(diào)：“要把樹(shù)立正確的政績(jī)觀作為新時(shí)期黨的建設(shè)新的偉大工程的重要內(nèi)容，通過(guò)加強(qiáng)思想政治建設(shè)和深化干部人事制度改革予以切實(shí)保證?！苯谎簿骷?jí)黨組織和廣大黨員民警要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)中央領(lǐng)導(dǎo)的同志關(guān)于樹(shù)立正確政績(jī)觀的一系列重要論述，緊緊圍繞樹(shù)立和落實(shí)正確的政績(jī)觀，改進(jìn)政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核方法，建立和完善科學(xué)的干部政績(jī)考核體系，在全面考核干部德、能、勤、績(jī)、廉情況的基礎(chǔ)上，注重考核工作實(shí)績(jī)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，繼續(xù)推行公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，將那些政治上靠得注工作上有本事、發(fā)展上有成效的同志選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。要建立和完善干部激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大民警的積極性、創(chuàng)造性，真正使民警才有所展、勞有所得、功有所獎(jiǎng)，為廣大民警搭起一個(gè)成材成干的“平臺(tái)”。要加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)力度，圍繞不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭復(fù)雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力，加強(qiáng)以勝任本職工作為目標(biāo)的能力培養(yǎng)，為更好地服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)百姓，加快推進(jìn)“平安xx”建設(shè)提供保障。要深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤、溫家寶等中央領(lǐng)導(dǎo)及盛領(lǐng)導(dǎo)的重要指示精神，認(rèn)真開(kāi)展好向焦裕祿、鄭培民、任長(zhǎng)霞、牛玉儒、李榮法、常德勝、張?jiān)迫韧镜膶W(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)照他們找差距、查不足，學(xué)在先，做在前，全面推進(jìn)公安交巡警工作和隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新輝煌。 第三，要以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)狠抓基層黨組織建設(shè)，始終保持黨的先進(jìn)性，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。我們黨之所以成為中國(guó)特色社會(huì)主義的領(lǐng)導(dǎo)核心，從根本上說(shuō)，就在于她的先進(jìn)性。各級(jí)黨組織和廣大黨員民警要自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”重要思想，以忠于黨、忠于人民的政治品格，在各自崗位上展現(xiàn)新時(shí)期共產(chǎn)黨人的風(fēng)采。要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，按照胡錦濤的指示和開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育提出的“四個(gè)一”、“五個(gè)堅(jiān)持”以及提出的“五個(gè)求實(shí)效，五個(gè)進(jìn)一步”的要求，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高求真務(wù)實(shí)的自覺(jué)性，把求真務(wù)實(shí)落實(shí)到各項(xiàng)公安交通治安管理工作的各個(gè)方面，在公安交通治安管理工作每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)求真務(wù)實(shí)精神。要按照兩個(gè)《條例》的要求，進(jìn)一步完善黨的組織、紀(jì)律建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告工作制度、述職述廉制度、談話制度等，黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)向上級(jí)黨組織匯報(bào)思想，黨的組織生活、民主生活不能流于形式，要提高質(zhì)量，形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好風(fēng)氣。要加強(qiáng)群眾監(jiān)督，走群眾路線，把黨內(nèi)監(jiān)督與群眾監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)，廣泛地聽(tīng)取群眾對(duì)公安交通治安管理工作和公安交巡警隊(duì)伍的意見(jiàn)、建議和批評(píng)，將黨的先進(jìn)性建設(shè)始終置于群眾的監(jiān)督之中。
到“平安xx”建設(shè)和大練兵活動(dòng)的大潮中。廣大民警要切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，積極投入到大練兵活動(dòng)中，勤于學(xué)習(xí)，刻苦求知，不斷充實(shí)和提高自己。要充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，緊緊圍繞支隊(duì)的中心任務(wù)，精心組織實(shí)施好各項(xiàng)大練兵活動(dòng)，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格質(zhì)量，確保練出一支攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的鋼鐵隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，帶頭訓(xùn)練，要善于到那些工作問(wèn)題多、措施難落實(shí)、條件最艱苦、成效不明顯的地方去開(kāi)展工作，帶領(lǐng)廣大民警迎難而上，攻堅(jiān)克難，敢于勝利，以良好的道路交通環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平、高效的執(zhí)法能力在“平安xx”建設(shè)中建功立業(yè)。
第五，要以深化開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育為中心，在著手抓好公安交巡警服務(wù)上下功夫。交巡警執(zhí)法主要是管理，管理就是服務(wù)，我們交巡警管理就是要以服務(wù)確立工作導(dǎo)向，研究具體措施，實(shí)實(shí)在在地為群眾解決問(wèn)題，辦實(shí)事、辦好事。實(shí)現(xiàn)由管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)變，要由過(guò)去重處罰向“以人為本，關(guān)愛(ài)生命”轉(zhuǎn)變，無(wú)論什么時(shí)候都要把廣大人民群眾的根本利益放在第一位；在管理的方法、手段上，要由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變，充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高執(zhí)法水平。交巡警是重要的政府“窗口”，也是群眾反映問(wèn)題較多的“熱點(diǎn)”部門，同時(shí)也是傳播精神文明的重要陣地。要堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平、文明的原則，嚴(yán)格依法辦事，堅(jiān)決杜絕濫用權(quán)力、執(zhí)-法-犯-法、徇情枉法等違法行為，真正做到“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必糾”。特別是窗口單位要堅(jiān)持堅(jiān)決把親民、利民措施落實(shí)到每一個(gè)崗位、每個(gè)民警，簡(jiǎn)化辦事程序，不斷提高工作效率。同時(shí)，要加強(qiáng)監(jiān)督制約機(jī)制。把提高執(zhí)法質(zhì)量作為首要之策，狠抓源頭管理，實(shí)行內(nèi)部執(zhí)法辦案倒查與外部社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，加大對(duì)違紀(jì)違法人員的處理力度，以達(dá)到防微杜漸、正本清源的治理效果。建立健全各項(xiàng)制度，嚴(yán)格日?？己吮O(jiān)督，將執(zhí)勤執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率全部納入考核，定期考評(píng)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，與民警的政治待遇、經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)隊(duì)伍內(nèi)部活力，對(duì)違法違紀(jì)問(wèn)題，要堅(jiān)持從嚴(yán)治警的原則，嚴(yán)肅處理，不護(hù)短，不手軟。
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