通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足，提高自己的能力和水平。在總結(jié)的過程中，要注意反思和自我評價，找出自身問題，并進行改正和提升。范文中的總結(jié)用詞準(zhǔn)確，展示了寫作者對過去一段時間內(nèi)工作的全面思考和總結(jié)。
急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇一
回首，有很多感慨在心頭。全民急救培訓(xùn)，社區(qū)急救服務(wù)，呼救病人的急救調(diào)度，突發(fā)事件的緊急救濟，急救安全生產(chǎn)年活動啟動，大型活動的急救保障等等，這些都讓我們在工作中感遭到成績，在奉獻中感遭到責(zé)任。行將過往的一年，在市科協(xié)和市衛(wèi)生局的關(guān)心支持下，我們以鎮(zhèn)江120市民急救培訓(xùn)學(xué)校作為我市全民科學(xué)素質(zhì)教育基地，延續(xù)展開以市民急救學(xué)校為急救特點的志愿者服務(wù)工作，突出志愿公益、建設(shè)創(chuàng)新的工作重點，繼續(xù)急救知識公益普及志愿行動的服務(wù)成果，團結(jié)帶領(lǐng)廣大青年，為急救科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展作出了積極努力。現(xiàn)將我中心的科普工作展開情況及展開科普工作的體會和建議匯報以下：
一、20科普工作情況。
(一)展開了急救服務(wù)進社區(qū)活動。為進步社區(qū)居民應(yīng)對突發(fā)事件的自救能力，我單位前后到電力路、米山，組織展開社區(qū)急救服務(wù)，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站積極探索、拓展急救知識在社區(qū)普及的途徑，努力進步社區(qū)居民生活質(zhì)量，為建設(shè)文明社區(qū)，推動和諧社會建設(shè)進程作出貢獻。
(二)進行了全民急救培訓(xùn)。今年7月20日，我們在司法警官學(xué)校展開了全省監(jiān)獄系統(tǒng)新人民警察急救培訓(xùn)；8月1日建軍節(jié)期間，我們到鎮(zhèn)江武警支隊五中隊進行了軍營急救科普培訓(xùn)。同時，我們還屢次社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位，為市民們進行了生活中應(yīng)急急救知識培訓(xùn)，講授了學(xué)習(xí)急救知識的重要性及急救的方法和技能，并利用人體模特現(xiàn)場演示。看到急救知識進社區(qū)這個活動如此受市民們的歡迎，我們與多個單位建立廣泛聯(lián)系，讓急救知識走進千家萬戶。通過活動的展開，實實在在為市民提供了學(xué)習(xí)急救常識的機會，進步市民的生活生存質(zhì)量，推動了和諧社會建設(shè)。今年截至目前，共舉行市民急救培訓(xùn)18期1065人次。
(三)積極參與重大活動。今年8月4日，我們與浙江紹興120展開兩地急救文化研討會，廣泛交換了急救科普經(jīng)驗，進步了兩地急救文化水平。我們還認(rèn)真做好了重大活動保障工作，8月7日全民健身日期間，做好了市民急救保障工作，切實維護了市民生命健康安全。
(四)啟動急救安全生產(chǎn)年活動。今年伊始，急救安全生產(chǎn)年活動啟動，以細節(jié)決定安危的安全生產(chǎn)文化主題活動在7月末8月初各科室拉開帷幕，9月中旬，我們組織參加了全國安全生產(chǎn)應(yīng)急救濟知識比賽活動，獲得了較好效果。
2018年，急救工作任務(wù)仍很沉重。我們將在市科協(xié)和市衛(wèi)生局黨委的`領(lǐng)導(dǎo)下，范文寫作重點在突出特點，打造品牌，增強凝聚力上下工夫，以急救知識普及教育手段進步公眾急救知識水平，堅持不懈地展開健康教育科普工作，確保完成急救知識科普各項工作任務(wù)。
二、工作的體會與特點。
在推廣普及急救技能與知識過程當(dāng)中，我們主要有以下幾點體會和特點：
(一)進步全民急救意識是基礎(chǔ)。今年以來，我們針對為何要推廣急救知識，推廣急救知識的必要性，怎樣普及急救知識等一系列題目都向相干單位和社會相干人群做了詳實的宣傳。特別是利用各種急救服務(wù)和培訓(xùn)進行深進細致的宣傳，進步了社會各界的急救意識，使我市普通百姓都能把握基本的緊急自救與救人的能力，從而增進安全意識的進步，為進一步增進平安鎮(zhèn)江、和諧鎮(zhèn)江的建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。
急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇二
20__年上半年，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)方面的大力支持下，以__重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展工作，完成了各項工作任務(wù)，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業(yè)形象，全面推進我市衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻。
自20__年1月1日至20__年7月1日，我單位調(diào)度中心共接到120求救電話25195次，急救派車5360次，救治病人總數(shù)5387人，嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)診分流病人的原則，做到處理及時、轉(zhuǎn)診迅速、分流有序、操作規(guī)范，遇有突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時上報，確保120急救電話24小時暢通，受到社會廣泛好評。
二、單位管理工作方面。
(一)、加強調(diào)度人員素質(zhì)培養(yǎng)，舉辦各種形式的學(xué)習(xí)班，使調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。調(diào)度員是調(diào)度指揮工作的靈魂，單位通過舉辦調(diào)度指揮人員素質(zhì)強化培訓(xùn)、新調(diào)度員崗前培訓(xùn)，把科學(xué)發(fā)展觀落到實處，把責(zé)任感使命感放在首位，為提高調(diào)度員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范120調(diào)度指揮流程，進一步提高工作效率，促進120急救網(wǎng)絡(luò)的整體、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(二)、加強預(yù)案演練，增強應(yīng)急能力。中心進一步修改完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)制度，組織調(diào)度員、技術(shù)維護人員反復(fù)進行桌面推演，增強預(yù)案的實用性和可操作性。通過演練增強調(diào)度指揮中心應(yīng)對各種突發(fā)事件的反應(yīng)能力，確保指揮調(diào)度工作萬無一失。
(三)、巡檢通訊設(shè)備保持系統(tǒng)靈敏。120調(diào)度指揮中心是院前急救工作的中樞和大腦，通訊設(shè)備完好、通訊暢通是確保調(diào)度指揮工作順利開展、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)。日常工作中技術(shù)維護人員深入各急救分中心、急救站，對救護車車載gps、電腦等通訊指揮設(shè)備進行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保指揮系統(tǒng)通訊暢通，反應(yīng)靈敏。
(四)、加強調(diào)度質(zhì)量管理，規(guī)范交接班制度。在調(diào)度工作中要求當(dāng)班調(diào)度員將一天的調(diào)度事宜整理規(guī)范，準(zhǔn)確記錄，并就當(dāng)班的問題與接班調(diào)度員進行詳細交接，每天早晨交班前調(diào)取當(dāng)天值班的5個電話錄音進行回放，及時指出存在的問題，提出改進要點，進行點評總結(jié);建立健全差錯登記制度，對于在調(diào)度工作中出現(xiàn)的問題和差錯，及時予以登記，及時報告并與其他調(diào)度員進行交流，避免同樣錯誤的再次發(fā)生;每周一召開一次中心全部成員參加的例會，對上周的突發(fā)重大事件、典型事例進行討論，講評優(yōu)秀與特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事項和改進措施，并對本周的工作進行安排部署，確保在工作中不出現(xiàn)紕漏，同時，做好突發(fā)事件的上報工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。
三、精神文明建設(shè)、政治建設(shè)方面。
(一)、深入開展“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“聞鈴而動、救死負。
傷”活動。圍繞活動開展，堅持用__重要思想武裝干部職工，做到活動有計劃、有落實，學(xué)習(xí)有安排、有記錄，并將活動的開展貫穿工作始終，公開向社會承諾提供滿意的院前急救服務(wù)，確保120電話24小時暢通，確保1分鐘調(diào)度、3分鐘之內(nèi)出車，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)診分流的原則，做到受理及時、出診迅速、分流有序、操作規(guī)范，在開展“兩好一滿意”活動過程中，我們堅持每月隨機抽取百分之二十的呼救患者進行電話回訪，查找工作中存在的紕漏，了解病人對院前急救工作的需求和不滿意之處，通過回訪，絕大部分患者或家屬對我們的電話調(diào)度、出診速度、院前急救服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度都非常滿意，給予了充分的肯定，通過活動的開展，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，真正做到患者滿意，患者放心，取得了良好的社會效益。
(二)、深入開展普法宣傳、社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)月、基層基礎(chǔ)年活動。制定了《平度市120急救調(diào)度指揮中心20__年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促進了平安創(chuàng)建工作的深入進行。
理能力。創(chuàng)建“聞鈴而動、救死負傷”的服務(wù)品牌和“時間、質(zhì)量、生命”的服務(wù)理念，堅持發(fā)揚“救死扶傷、為人民健康服務(wù)”的宗旨，確保建立一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、行動快的急救隊伍，確保建立起覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的全市醫(yī)療急救指揮體系，讓群眾滿意，讓政府放心。
將“呼救就是指令，時間就是生命”深入貫徹落實到工作當(dāng)中，發(fā)揚爭分奪秒、救死扶傷的精神，積極發(fā)揮“120”對全市人民的身體健康和生命安全的保障作用，提高市民對“120”的信賴度，樹立良好的窗口形象。
(一)、加強內(nèi)涵建設(shè)，進一步提高急救調(diào)度工作質(zhì)量。
進一步加強職工愛崗敬業(yè)的思想教育工作，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度工作職責(zé)和工作流程，制定切實可行的考評細則，每季度進行考評并通報，以不斷提高調(diào)度工作效率，提高急救工作質(zhì)量。
(二)、加強院前急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，縮短急救半徑，提高院前急救服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范、科學(xué)設(shè)置各急救分中心，爭取上級資金投入。
(三)、加強宣傳工作，提高市民對120的知曉率。通過舉辦多種形式的院前急救活動，如院前急救進校園、進社區(qū)，進企業(yè)，對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行培訓(xùn)等;制作急救宣傳材料，通過義診、會議等形式進行發(fā)放宣傳，進一步提高市民對院前急救工作的認(rèn)可度，普及全民急救知識。
急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇三
11月2日上午9點，我們來到晉江市120急救指揮中心，了解120急救網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)情況，學(xué)習(xí)急救知識。
簡單介紹完晉江市120的發(fā)展歷程后，講解員帶著我們參觀救護車，并介紹了救護車?yán)锱渲玫膶I(yè)急救設(shè)備。隨后，我們進入指揮中心大廳，聽講解員介紹晉江市的急救體系建設(shè)情況，以及指揮調(diào)度系統(tǒng)的相關(guān)作用，還告訴我們?nèi)绾握_撥打120，并強調(diào)不能隨意撥打120。
在指揮中心調(diào)度室內(nèi)，調(diào)度員通過模擬演示，讓我們真切感受到新調(diào)度系統(tǒng)的高效、便利和實用性。參觀結(jié)束后，我們來到aha急救培訓(xùn)中心，培訓(xùn)導(dǎo)師為我們悉心講解心肺復(fù)蘇術(shù)和海姆立克法，并耐心地為每一位學(xué)員矯正姿勢。
短短幾個小時，我們收獲滿滿。
【不一樣的科學(xué)領(lǐng)域】。
楊梓楠。
走進急救指揮中心，我立馬被大廳墻面上寫的各種醫(yī)療知識吸引了。老師先為我們介紹了晉江市120指揮中心的發(fā)展歷程，之后帶我們參觀救護車，并介紹救護車?yán)锱渲玫膶I(yè)急救設(shè)備用途，讓我大開眼界。
接著，我們來到急救車調(diào)度中心。大屏幕上，一輛輛急救車正在指定地點待命，它們隨時準(zhǔn)備爭分奪秒地搶救病人。別小看這一間工作室，這可是全晉江市120急救車的“大腦”，所有的命令都是從這發(fā)出的。通過調(diào)度員的模擬演示，我們真實地感受到了新調(diào)度系統(tǒng)的高效、便利和實用性。
最后，也是讓我們最激動人心的時刻，我們來到醫(yī)院急救培訓(xùn)中心。在這里，我看到一個躺著的橡皮模擬人?！斑?，急救中心怎么會有橡皮人？難道是用來模擬搶救用的嗎？”正當(dāng)我充滿疑問時，一位醫(yī)生老師走了進來，為我們講解心肺復(fù)蘇術(shù)和“剪刀石頭布”法。大家個個情緒高漲，進入現(xiàn)場認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極動手進行操作體驗。
不知不覺，一個多小時過去了，我們的參觀活動結(jié)束了。通過這次活動，我感受到了科技與科學(xué)的發(fā)達，也了解了許多急救方面的知識，體驗到了生命是如此寶貴。許多人的生命在醫(yī)生護士爭分奪秒中被搶救過來，這是多么神圣的工作?。?/p>
【一次有趣的活動】。
馮藝岑。
今天陽光明媚，我們在海都小記者團程老師的帶領(lǐng)下，到晉江市120指揮中心參觀。
講解員帶我們到救護車旁，為我們介紹救護車內(nèi)的精密醫(yī)學(xué)儀器；之后又把我們帶到二樓培訓(xùn)室，由培訓(xùn)導(dǎo)師黃老師為我們悉心講解，讓我們進一步了解心肺復(fù)蘇和海姆立克法，還讓我們親自體驗了一番，大家都躍躍欲試。
通過這次培訓(xùn)，我知道了，在做每個動作時，都要非常精確，否則患者有可能病情加重。
這一次活動，讓我充分了解了醫(yī)生救死扶傷的偉大精神，也知道了120電話不能隨便亂撥打。
急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇四
經(jīng)全體同仁的共同努力，全面基本完成了20xx年度的各項工作指標(biāo)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
安環(huán)部高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為以人為本、保安全、促效益的重點來抓。納入了安全管理目標(biāo)體系?！鞍踩珘旱挂磺小币殉蔀榘箔h(huán)部工作的前提，并且也充分認(rèn)識到了安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感。xx年度實現(xiàn)簽訂了以總經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)三級責(zé)任制，且建立健全以崗位制為重點的安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，逐級分解，具體到人的目標(biāo)。對外包單位，簽訂了安全生產(chǎn)承諾書，明確安全職責(zé)，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個員工，實現(xiàn)全員，全過程、全方位的安全管理。在環(huán)保方面得到了市環(huán)保局的關(guān)于建設(shè)項目試生產(chǎn)（運行）環(huán)境保護的核準(zhǔn)。
全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)“三項行動”（即安全生產(chǎn)宣傳教育行動、安全生產(chǎn)執(zhí)法行動、安全生產(chǎn)治理行動）。基本完成了各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了全年傷亡事故為“0”、火災(zāi)事故為“0”、職業(yè)病為“0”、廢水、廢氣100%達標(biāo)排放、新員工入職培訓(xùn)率為100%、隱患整改率100%、年工傷發(fā)生率為6.3%同比預(yù)期目標(biāo)下降了3.7個百分點、特種作業(yè)持證率為63%。
20xx年度全年發(fā)生一般事故7起，較大事故1起，（其中生產(chǎn)部7起分別：一班組1起；二班組1起；三班組3起；機加工/設(shè)備維修2起）qc部1起，直接經(jīng)濟損失21880.38元，損失工作日137天。同時認(rèn)真按照事故“四不放過”的原則，對相關(guān)人員進行調(diào)查詢問取證，對事故原因認(rèn)真分析，事故責(zé)任按照法定原則進行認(rèn)定，對違規(guī)人員嚴(yán)格的進行了經(jīng)濟或行政處罰，為吸取事故教訓(xùn)，防范事故再次發(fā)生提出意見和建議。全年查處各類安全隱患56起，有效的把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，為員工營造了一個安全祥和的工作環(huán)境。
1、工作的創(chuàng)新意識有待進一步加強，。
2、工作還不夠主動。
3、對安全管理知識的鉆研還需努力，尤其是現(xiàn)代技術(shù)在安全管理的應(yīng)用。
20xx年度繼續(xù)堅持：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理“的安全生產(chǎn)方針。
人身傷亡事故為零；火災(zāi)事故為零；爆炸事故為零；污染事故為零；急性中毒事故為零；職業(yè)病事故為零；年工傷發(fā)生率比上年再下降2個百分點；安全隱患整改率達100%。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2、加強宣傳教育工作，確保安全培訓(xùn)取得實效，切實提高員工的安全知識水平，增強員工的安全生產(chǎn)隱患意識，保證生產(chǎn)安全順利地進行。
3、狠抓安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確保安全文明生產(chǎn)，定期進行安全自查，落實隱患整改責(zé)任及措施。
4、加強事故應(yīng)急與處理能力。
5、重點加強職業(yè)衛(wèi)生健康的宣傳、教育及管理。
6、重點加強相關(guān)方的安全管理。
6、準(zhǔn)備對以下項目的驗收：
建設(shè)項目的環(huán)保驗收、安全評價、職業(yè)衛(wèi)生健康現(xiàn)狀的控評驗收。
總之，20xx年，我們要在認(rèn)真總結(jié)去年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，針對相關(guān)方管理、職業(yè)衛(wèi)生健康管理等難以開展安全工作的實際，吸收并借鑒其他企業(yè)、行業(yè)的先進經(jīng)驗，變被動為主動，把今年的安全工作做得更好。
急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇五
20xx年上半年，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)方面的大力支持下，以xx重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展工作，完成了各項工作任務(wù)，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業(yè)形象，全面推進我市衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻。
自20xx年1月1日至20xx年7月1日，我單位調(diào)度中心共接到120求救電話25195次，急救派車5360次，救治病人總數(shù)5387人，嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)診分流病人的原則，做到處理及時、轉(zhuǎn)診迅速、分流有序、操作規(guī)范，遇有突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時上報，確保120急救電話24小時暢通，受到社會廣泛好評。
（一）、加強調(diào)度人員素質(zhì)培養(yǎng)，舉辦各種形式的學(xué)習(xí)班，使調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。調(diào)度員是調(diào)度指揮工作的靈魂，單位通過舉辦調(diào)度指揮人員素質(zhì)強化培訓(xùn)、新調(diào)度員崗前培訓(xùn)，把科學(xué)發(fā)展觀落到實處，把責(zé)任感使命感放在首位，為提高調(diào)度員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范120調(diào)度指揮流程，進一步提高工作效率，促進120急救網(wǎng)絡(luò)的整體、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（二）、加強預(yù)案演練，增強應(yīng)急能力。中心進一步修改完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)制度，組織調(diào)度員、技術(shù)維護人員反復(fù)進行桌面推演，增強預(yù)案的實用性和可操作性。通過演練增強調(diào)度指揮中心應(yīng)對各種突發(fā)事件的反應(yīng)能力，確保指揮調(diào)度工作萬無一失。
（三）、巡檢通訊設(shè)備保持系統(tǒng)靈敏。120調(diào)度指揮中心是院前急救工作的中樞和大腦，通訊設(shè)備完好、通訊暢通是確保調(diào)度指揮工作順利開展、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)。日常工作中技術(shù)維護人員深入各急救分中心、急救站，對救護車車載gps、電腦等通訊指揮設(shè)備進行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保指揮系統(tǒng)通訊暢通，反應(yīng)靈敏。
（四）、加強調(diào)度質(zhì)量管理，規(guī)范交接班制度。在調(diào)度工作中要求當(dāng)班調(diào)度員將一天的調(diào)度事宜整理規(guī)范，準(zhǔn)確記錄，并就當(dāng)班的問題與接班調(diào)度員進行詳細交接，每天早晨交班前調(diào)取當(dāng)天值班的5個電話錄音進行回放，及時指出存在的問題，提出改進要點，進行點評總結(jié)；建立健全差錯登記制度，對于在調(diào)度工作中出現(xiàn)的問題和差錯，及時予以登記，及時報告并與其他調(diào)度員進行交流，避免同樣錯誤的再次發(fā)生；每周一召開一次中心全部成員參加的例會，對上周的突發(fā)重大事件、典型事例進行討論，講評優(yōu)秀與特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事項和改進措施，并對本周的工作進行安排部署，確保在工作中不出現(xiàn)紕漏，同時，做好突發(fā)事件的上報工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。
（一）、深入開展“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“聞鈴而動、救死負。
傷”活動。圍繞活動開展，堅持用xx重要思想武裝干部職工，做到活動有計劃、有落實，學(xué)習(xí)有安排、有記錄，并將活動的開展貫穿工作始終，公開向社會承諾提供滿意的院前急救服務(wù)，確保120電話24小時暢通，確保1分鐘調(diào)度、3分鐘之內(nèi)出車，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)診分流的原則，做到受理及時、出診迅速、分流有序、操作規(guī)范，在開展“兩好一滿意”活動過程中，我們堅持每月隨機抽取百分之二十的呼救患者進行電話回訪，查找工作中存在的紕漏，了解病人對院前急救工作的需求和不滿意之處，通過回訪，絕大部分患者或家屬對我們的電話調(diào)度、出診速度、院前急救服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度都非常滿意，給予了充分的肯定，通過活動的開展，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，真正做到患者滿意，患者放心，取得了良好的社會效益。
（二）、深入開展普法宣傳、社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)月、基層基礎(chǔ)年活動。制定了《平度市120急救調(diào)度指揮中心20xx年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促進了平安創(chuàng)建工作的深入進行。
理能力。創(chuàng)建“聞鈴而動、救死負傷”的服務(wù)品牌和“時間、質(zhì)量、生命”的服務(wù)理念，堅持發(fā)揚“救死扶傷、為人民健康服務(wù)”的宗旨，確保建立一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、行動快的急救隊伍，確保建立起覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的全市醫(yī)療急救指揮體系，讓群眾滿意，讓政府放心。
將“呼救就是指令，時間就是生命”深入貫徹落實到工作當(dāng)中，發(fā)揚爭分奪秒、救死扶傷的精神，積極發(fā)揮“120”對全市人民的身體健康和生命安全的保障作用，提高市民對“120”的信賴度，樹立良好的窗口形象。
（一）、加強內(nèi)涵建設(shè)，進一步提高急救調(diào)度工作質(zhì)量。
進一步加強職工愛崗敬業(yè)的思想教育工作，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度工作職責(zé)和工作流程，制定切實可行的考評細則，每季度進行考評并通報，以不斷提高調(diào)度工作效率，提高急救工作質(zhì)量。
（二）、加強院前急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，縮短急救半徑，提高院前急救服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范、科學(xué)設(shè)置各急救分中心，爭取上級資金投入。
（三）、加強宣傳工作，提高市民對120的知曉率。通過舉辦多種形式的院前急救活動，如院前急救進校園、進社區(qū)，進企業(yè)，對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行培訓(xùn)等；制作急救宣傳材料，通過義診、會議等形式進行發(fā)放宣傳，進一步提高市民對院前急救工作的認(rèn)可度，普及全民急救知識。
急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇六
全年共出車220次，接診病人226人，同比增加11.6%，處理自來診病人549人，進行門診手術(shù)240人次，搶救各類中毒病人63人，輸液室完成輸液1560人次。
加強院前急救隊伍，更好的滿足社會對急救服務(wù)的需求。為了進一步加強我院急救醫(yī)療工作，建立適合社會需求比較完善的急救服務(wù)體系，更好地應(yīng)對日常急救任務(wù)和突發(fā)事件，保障人民群眾身體健康和生命安全，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們加強急救站急救隊伍建設(shè)，急救人員實行24小時值班制和首診醫(yī)師負責(zé)制，每班保持足夠的人員和救護車值班，每車單元保證一醫(yī)一護一司等三名人員，做到急救藥品及裝備齊全，時刻處于應(yīng)急狀態(tài)。急救隊伍的加強，進一步完善了北城、東城兩區(qū)急救體系，對加快院前急救反應(yīng)速度，提高危急重病人的搶救成功率，確保人民群眾的身體健康和生命安危具有非常重要的意義。
（1）注重制度建設(shè)，進一步規(guī)范急救行為。我們堅決貫徹縣衛(wèi)生局提出“生命相托，分秒把握”的急救工作理念，召開急救站職工會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療急救的各項工作制度：如急救管理制度、出診制度、危重病人搶救制度、重大事件現(xiàn)場救護報告制度、病人家屬簽字制度、駕駛員工作制度等，在完善制度的同時，加強監(jiān)督力度，進行專項檢查，逐步規(guī)范急救工作流程。
（2）狠抓安全管理。急救站是醫(yī)院醫(yī)療工作的前沿陣地，我們所面對的人群社會背景復(fù)雜，患者病情來勢兇險，進展快，是高風(fēng)險的地方，故此，要求我們時刻繃緊安全醫(yī)療這根弦，提高全體人員的法律意識，做好全體人員的醫(yī)療安全教育，減少醫(yī)療差錯，避免醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故。在急救站的安全管理中，做到安全工作經(jīng)?；?，制度化，使職工牢固樹立“以人為本，安全第一”的宗旨，強化安全意識，為急救站的工作創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
對急救人員的技術(shù)操練，急救站安排急救人員經(jīng)常就心肺復(fù)蘇術(shù)等十項院前急救常用技術(shù)進行演練操作。并進行逐個考核，做到“技能操作人人練，人人操作規(guī)范化，規(guī)范操作熟練化”，力爭為急救患者提供更加快捷、暢通、專業(yè)的生命綠色通道。
急救站要求職工充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，本著“以病人為中心，一切為病人著想的”宗旨做好急救工作。對“三無”和“無支付能力”的患者做出了先施救再聯(lián)系其家人的明確規(guī)定，未發(fā)生一起因未先交費而延誤救治的情況。此外還提升了院前急救處置率，提高了搶救水平，使急救質(zhì)量又上了一個新臺階。
急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇七
當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來，當(dāng)片片黃葉與點點白霜相依而行，xx年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。調(diào)度科，在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù)，認(rèn)真組織調(diào)度服務(wù)，營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍;精心開展調(diào)度工作，完善相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)部隊伍建設(shè)，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊、任務(wù)重，但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進了醫(yī)院工作的進程，使門診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴(yán)抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。
主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的'防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認(rèn)真監(jiān)督，盡職盡責(zé)，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認(rèn)識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫(yī)院環(huán)境美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫(yī)院的環(huán)境掃除了障礙。
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監(jiān)督。xx年以前，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作，對食堂的賬務(wù)進行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關(guān)問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，x月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。另外，根據(jù)我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達x多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度，提升了內(nèi)部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責(zé)任制的認(rèn)識;履行職責(zé)，做好預(yù)防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生;依法辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員。
院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運轉(zhuǎn)。
每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，120急救中心調(diào)度科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。
為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓(xùn)，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創(chuàng)新意識!”
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時學(xué)習(xí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科將從以下幾個方面做起：
一、完善我院調(diào)度在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。
二、更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。
三、實施節(jié)能減排的細則，降低運營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費。
四、派遣調(diào)度工作人員培訓(xùn)進修，以適應(yīng)實際工作的需要。
五、堅持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進步。
調(diào)度工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但調(diào)度工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過我科的努力，調(diào)度人員將會認(rèn)真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩!
急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇八
青島市急救中心，原為青島市救護站，始建于1965年，為縣處級財政全額拔款事業(yè)單位。1994年經(jīng)青島市編制委員會批準(zhǔn)，撤站建急救中心，是青島唯一一家擔(dān)負院前急救工作的專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，主要承擔(dān)院前急救、長途監(jiān)護運送病人、重大災(zāi)害傷亡事故搶救，應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大節(jié)慶、大型群眾集會及其他社會公益性急救保障任務(wù)。
該中心位于青島市區(qū)東部勁松三路中段176號，占地10060平方米，總建筑面積6500平方米，急救大樓集行政辦公、120有線、無線通訊調(diào)度指揮、gps衛(wèi)星定位監(jiān)控、社會急救培訓(xùn)科研于一體，職能科室設(shè)置和人員編制情況：
該中心設(shè)有辦公室、急救科、財務(wù)科、車管科、通訊調(diào)度科及三處分中心，全員編制為130人，中心現(xiàn)有干部、職工121人，其中醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員57人，在醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員中具有高級職稱6人，中級職稱18人，初級職稱11人。
中心現(xiàn)有各類救護車28輛，其中監(jiān)護型奔馳救護車2輛。中心除下設(shè)具有隸屬關(guān)系的三處分中心外還有與市內(nèi)相關(guān)醫(yī)院急診科為依托的11處分中心，合理分布市內(nèi)七區(qū)，急救半徑5公里，接警至抵達現(xiàn)場的反應(yīng)時間為8-12分鐘。
急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇九
最近，公交三分公司的何軍副隊長說起一個調(diào)度員，連說3個“想不到”:一，想不到她跟師1個月就能單放了。一般新人跟師3個月才單放。二，想不到她去大關(guān)北站房同時調(diào)度3條公交線的半年里，沒打過一個電話向我求助。以前新調(diào)度員會打求援電話給我——‘隊長，唔，車子放光了，介個辦？唔，隊長，司機不肯跑了，介個辦？’三，想不到她在3個站房輪轉(zhuǎn)當(dāng)替班調(diào)度，面臨多條線路和160多位司機，那么多變動，弄得煞清爽。叫我放都有點吃力的。”末了，他說這么一句:“一個年紀(jì)輕輕的大學(xué)生，不知道怎么搞定的？”
他說的這個人叫李彥灝，去年進公交的大學(xué)生調(diào)度員，畢業(yè)于浙江財經(jīng)學(xué)院會計專業(yè)。
去年杭州公交集團曾招聘大學(xué)生調(diào)度員，引起很大關(guān)注。高學(xué)歷者到基層不一定適應(yīng)良好。招聘到現(xiàn)在快一年了，有人進去了又出來了。
現(xiàn)在在基層工作的大學(xué)生越來越多，李彥灝的職場闖關(guān)記對80后、90后有什么啟發(fā)？
單放第一天同時調(diào)度3條線。
出大錯末班沒人跑，急哭。
我面前的李彥灝金色卷發(fā)，兩只時尚手機擺旁邊，肥肥的工作服掩飾不住她對時尚的敏感。
她說，第一天單放是去年9月9日，為什么記得這么牢？因為當(dāng)時犯了一個大差錯，失控哭了。當(dāng)時在大關(guān)北站，同時調(diào)度80路、88路和342路3條線。70多個司機都是第一次接觸，太難了。雖然提前做過功課，但還是手忙腳亂，中飯都沒時間吃。好不容易白天應(yīng)付過去了，晚上出錯了。我把原本定好的末班司機提前安排出發(fā)，結(jié)果末班發(fā)車時間到了，沒車了。糟了！（公交車末班時間沒車是很大的差錯）。我的眼淚嘩嘩地就來了。當(dāng)時司機陳斌看了我搖搖頭說，“奶奶啊，你介個放得這個樣子哦?！蓖Ａ藥酌腌?，他主動提出來幫我加跑這圈。我那個感激啊。
只叫車號調(diào)度，差點被人涮。
2個工作日狂背70位司機名字。
昨天上午我來到李彥灝工作的站房——大關(guān)終點站，她要調(diào)度64路和321路兩條線。司機陸續(xù)來報到簽單，她不停地寫著或點鼠標(biāo)發(fā)發(fā)車指令，忙而不亂?！傍P娟，小仙今天不來早***啊”，司機的名字叫得很親熱。
“這么多司機，你是怎么記住人名的？”我問。
李彥灝說，“我在3個站房輪流做，大概要接觸160個司機。我鬧過笑話。有一次問某某來了沒，好出車了。旁邊一個人說，他沒來。我正愁，馬上有人插話，他早來啦，就在你邊上。我很狼狽。下班后我就狂背司機的名字和行車計劃。2個工作日，人名和長相基本對上號了。起初都叫某某師傅，后來熟了，也稱呼起名兒來。在記他們?nèi)嗣臅r候，盡可能記他們的個性。個性不同，行車調(diào)度略有差異的。這也是我需要做功課的地方。他們也開始叫我小李子或小彥，關(guān)系就熟絡(luò)起來?！?/p>
要知道司機最需要什么？
想辦法讓司機多休息1分鐘也好。
昨天上午10點多，一輛64路車到終點站，只見李彥灝風(fēng)一陣沖出站房上了車，女司機則下車沖向廁所。兩人匆匆一笑，沒一句話。李彥灝在車上簽調(diào)度路單，并監(jiān)督乘客投幣。
“你們這么默契，事先有約定嗎？你怎么知道她需要你上車幫她監(jiān)督投幣？”我問。
“這個司機早高峰兩圈跑下來3個多小時都沒下車，沒喝一口水，肯定累了。我來替她監(jiān)督投幣，她有7分鐘休息時間?！崩顝f，這種情況晚飯時間最多。如果只有一輛車到站，我都會盡量上車替司機監(jiān)督投幣，這樣司機晚飯能吃得松快些。有時提前給他們熱飯或倒好水?！?/p>
“從業(yè)務(wù)上講，最重要的是在調(diào)度車輛時，盡可能把時間算好，保證司機的吃飯時間。這個對司機比較重要。起初我安排得時間有點緊，說過好多抱歉。司機們知道我在努力替他們想，對我比較寬容?！?/p>
最難邁過的坎兒。
當(dāng)有司機臨時說“不想跑了”
“這種情況是最大的坎吧。那天晚上，一位王師傅本是安排做末班的，突然說女兒生病，不想跑了。他口氣比較軟，說‘如果別人一定調(diào)不出，那自己再堅持一下。’末班換人最麻煩，大家都不太愿意做。當(dāng)時司機鄧衛(wèi)華在邊上，可他剛吃一張違章單，我又怕他心情不好。把不準(zhǔn)他能不能跑?？此樕€好，我說‘人家家里有事，你今天幫一下忙；下次你有事，我也會幫你調(diào)的。好不好？’鄧師傅想了想，爽快地同意跑了。我說，多謝多謝。”在我單放的半年多日子里，遇到過幾次司機不想跑的情況，我覺得人心都是肉長的。我在調(diào)度的時候幫他們考慮，他們也會在需要時幫我加跑。
不過也有個別想“偷懶”的司機，借口車子有毛病報修，想少跑一圈。這時我會說:“還有空車停著，要不你換車跑？”這時師傅大多會改主意的。
最寶貴的是學(xué)習(xí)力，要突破的是創(chuàng)新力。
記者聯(lián)系了公交公司的多位車隊長。他們說，這些大學(xué)生調(diào)度員大致分成兩類，一類比較內(nèi)向，只盯著電腦調(diào)度車子，工作開展慢；一類比較活躍，善于和司機交流，勝任工作比較快。去年招的一位本科調(diào)度員在到崗后不久就離開了。
新大學(xué)生到基層工作，怎樣才能迅速勝任工作并脫穎而出？杭州獵人人力資源開發(fā)公司首席顧問郎越時說，大學(xué)生到專業(yè)不熟的基層工作，往往會遇到業(yè)務(wù)不精、人際不熟的難題；但也有優(yōu)勢，就是有不錯的學(xué)習(xí)能力。所以首先要有信心和積極的心態(tài)去面對問題。在工作過程中，思維方式的轉(zhuǎn)變相當(dāng)重要:一，真誠善良是最具優(yōu)勢的競爭力。要用行動體現(xiàn)出對他人的尊重。二是學(xué)會換位思考，多替人著想，這一點李彥灝做得不錯。三是要有承受委屈和挫折，繼續(xù)保持真誠和善良的毅力。四是嚴(yán)于律已，在業(yè)務(wù)上盡快掌握，并爭取有所創(chuàng)新。創(chuàng)新力是很寶貴的。當(dāng)然這要給他們一定的時間。
急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇十
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。
2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)、加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效。
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作。
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)、計劃制作護理__網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20__年中的工作中一定能取得好的成績。
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急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇十一
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我到公司已有7個月了?；仡欉@幾個月的工作，我從學(xué)校到單位，從學(xué)生到員工，隨著環(huán)境的改變。我也發(fā)生了變化。對我來說20xx年是我步入社會很有意義的一年，也是我成為上班族以來的第一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個展現(xiàn)。想抱負的平臺與機會。調(diào)度工作是我從事的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的第一個起點，我對此也十分珍惜，盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時間對我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，同時也感謝公司經(jīng)。，主任的教導(dǎo)，還有其他同事的幫助，尤其是主任對我學(xué)習(xí)方面的監(jiān)督與引導(dǎo)，及其張姐平時的指導(dǎo)對我的工作都起了極大的作用。經(jīng)過這大半年來的不斷學(xué)習(xí)與努力，以及領(lǐng)導(dǎo)，同事的幫助，我感到自己已經(jīng)完全融入到了新疆宏基電子有限責(zé)任公司這個大家庭中，我個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應(yīng)該說這大半年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了?，F(xiàn)在就我08年的工作情況的總結(jié)如下：
維修部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，許多機器耗材的銷售，維修及其新機器的推廣與安裝都離不開維修部的技術(shù)人員，作為維修部的調(diào)度員更要做好客戶電話的接待回訪與維修員的調(diào)配工作。
自5月底，我畢業(yè)后來到新疆宏基電子有限責(zé)任公司，在維修部從事維修部門的調(diào)度工作。我主要負責(zé)客戶維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶裝機檔案，每天一上班我就開始回收技術(shù)人員的派工單，進行派工單收。的統(tǒng)計，定期進行客戶電話回訪，按時完成當(dāng)天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。，除了本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。
工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，打回訪電話不夠積極：比如，一開始工作的時候由于對業(yè)務(wù)知識不是很熟，接聽客戶來電的時候都會顧此失彼，或忘記記錄機型，或忘記記錄客戶具體地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨著工作時間的推移，加上同事的指導(dǎo)，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的業(yè)務(wù)水平也有進一步的提高。
由于我的社會經(jīng)驗不足，在與客戶溝通方面也有一定的困難：上個月公司派我去送邀請函，其中區(qū)衛(wèi)生廳財務(wù)處邀請函的遞送我卻沒有順利完成，事后我總結(jié)了一下經(jīng)驗教訓(xùn)：自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸，通常領(lǐng)導(dǎo)都比較事務(wù)繁忙，他們平時的會議都一大堆，所以我會遭到拒絕，我應(yīng)該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司，心里充滿了自責(zé)。但付總及時的開會又極大的鼓舞了我們，我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。
由于今年比較特殊，經(jīng)濟受到了國外的影響，許多行業(yè)都面臨著倒閉，許多人都面臨著失業(yè)，商場如戰(zhàn)場，職場如沙場，養(yǎng)兵千日用兵一時，怎么打好這場經(jīng)濟戰(zhàn)，使自己立于不敗之地，這雖然不是我考慮的范圍，但這也與自己息息相關(guān)，在這個多災(zāi)多難的時期，作為個人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo)：首先要腳踏實地的工作，有國就有家，有家就有個人，公司就是我的家，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精煉。平時更應(yīng)該積極努力的去工作，發(fā)揮個人的積極主動性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
新的一年即將來臨，在新的一年里我一定倍加努力的工作，令客戶得到滿意的服務(wù)，盡量提高個人的業(yè)務(wù)及服務(wù)水平，極大的為公司奉獻自己的力量。
急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇十二
歲月如梭，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間半年又要過去了?；厥走^去的xx上半年，感觸很多，這一年來對于生產(chǎn)調(diào)度來說：即是苦難的一年，也是豐收的一年。特此做一份調(diào)度員半年工作總結(jié)，來匯報總結(jié)自己的工作進展。
作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一項工作，應(yīng)先把工作的標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚，然后認(rèn)真檢查落實工作進展的情況，而且對于常見的易發(fā)生的問題應(yīng)該有預(yù)見性。事前應(yīng)考慮到在什么時候、哪個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進行。事前的預(yù)防勝于事后的控制，達到防患于未然。
由于我的社會經(jīng)驗不足，在與客戶溝通方面也有一定的困難：上個月公司派我去送邀請函，其中區(qū)衛(wèi)生廳財務(wù)處邀請函的遞送我卻沒有順利完成，事后我總結(jié)了一下經(jīng)驗教訓(xùn)：自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸，通常領(lǐng)導(dǎo)都比較事務(wù)繁忙，他們平時的會議都一大堆，所以我會遭到拒絕，我應(yīng)該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司，心里充滿了自責(zé)。但付總及時的開會又極大的鼓舞了我們，我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。
一開始工作的時候由于對業(yè)務(wù)知識不是很熟，接聽客戶來電的時候都會顧此失彼，或忘記記錄機型，或忘記記錄客戶具體地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨著工作時間的推移，加上同事的指導(dǎo)，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的業(yè)務(wù)水平也有進一步的提高。工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，打回訪電話不夠積極。
維修部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，許多機器耗材的銷售，維修及其新機器的推廣與安裝都離不開維修部的技術(shù)人員，作為維修部的調(diào)度員更要做好客戶電話的接待回訪與維修員的調(diào)配工作。
自5月底，我畢業(yè)后來到新疆宏基電子有限責(zé)任公司，在維修部從事維修部門的調(diào)度工作。我主要負責(zé)客戶維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶裝機檔案，每天一上班我就開始回收技術(shù)人員的派工單，進行派工單收集的統(tǒng)計，定期進行客戶電話回訪，按時完成當(dāng)天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。，除了本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。
通過調(diào)度員半年工作總結(jié)，我更加堅信凝聚產(chǎn)生力量，團結(jié)誕生興旺。作為調(diào)度員，應(yīng)顧全大局，時刻把提高整個團隊的凝聚力和向心力作為己任。
急救中心調(diào)度員工作總結(jié)篇十三
南京市急救中心始建于1956年8月，原名南京市救護總站、南京市紅十字救護總站，是全國最早開展院前急救工作的急救中心之一?，F(xiàn)位于鼓樓區(qū)紫竹林3號突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮中心，建筑面積4400平方米，主要著承擔(dān)南京市區(qū)的各類院前急救、突發(fā)事件的醫(yī)療救治及全市大型活動的醫(yī)療保障等任務(wù)。
中心編制99人，現(xiàn)有工作人員124人，其中：在編人員82人，另有外聘人員42人。所有“120”急救人員秉承“時間就是生命，崗位就是職責(zé)”的理念，嚴(yán)格遵守“就近、就急、就?？?、兼顧患者意愿”的急救原則，為老百姓提供及時、便捷、人性化的服務(wù)。
中心實行“統(tǒng)一調(diào)度，分散救治”的運行模式。目前中心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)有36個急救分站(其中7個自管站，29個網(wǎng)絡(luò)分站)，分布于除高淳、溧水、六合(原縣管區(qū))外的主城區(qū)，形成了以“急救中心為基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)分站為骨干”的“獨立院前急救型”模式。中心配置監(jiān)護型救護車56輛，其中：多人轉(zhuǎn)運車1輛、物資保障車1輛、高檔監(jiān)護型救護車1輛、負壓轉(zhuǎn)運車3輛，網(wǎng)絡(luò)分站配置普通型救護車40輛，車輛均配置gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)。中心出救次數(shù)每年約以10%速度增長，出救已達117930次，同比增長14.2%。
近年來，中心以信息化建設(shè)為突破口，助力中心全面發(fā)展，逐步實現(xiàn)智慧院前急救。建立了基于“云技術(shù)”的服務(wù)器平臺，實現(xiàn)調(diào)度后端虛擬化;升級急救車內(nèi)設(shè)配置;引進城市道路交通監(jiān)控系統(tǒng)、城市道路交通實時路況監(jiān)測系統(tǒng)及智能導(dǎo)航系統(tǒng)、建立實時傳輸?shù)能囕d監(jiān)控系統(tǒng)、車載醫(yī)療工作站、醫(yī)院接診系統(tǒng)、oa管理系統(tǒng)、升級調(diào)度指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療、調(diào)度、管理無縫對接。目前，中心信息化建設(shè)已走在全國急救中心前列。208月，國家、省和市領(lǐng)導(dǎo)先后來中心視察了信息化建設(shè)并給予了高度評價。
中心已經(jīng)歷了半個多世紀(jì)的發(fā)展，急救應(yīng)急能力和出救次數(shù)在全省同行中位于領(lǐng)先地位。中心有多年從事院前急救經(jīng)驗豐富的醫(yī)、駕、調(diào)人員，參加過湯山“9?14”特大中毒事件、非典疑似高熱病人轉(zhuǎn)運搶救，“7?28”地下丙烯管道泄漏爆燃事故，圓滿完成亞青會、青奧會醫(yī)療保障及首屆國家公祭日醫(yī)療保障等任務(wù)，并榮獲市級亞青會先進集體、省級青奧會先進集體等榮譽。
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