感悟是一種寶貴的財富，它能夠讓我們的人生更加充實和有意義。感悟能帶給我們哪些對生活有益的啟示和智慧？接下來是一些值得一讀的感悟文章，希望可以為大家?guī)硪恍┬碌乃伎己腕w驗。
員工管理的心得感悟篇一
總覺得心理學(xué)是一門玄奧的學(xué)問.這種想法主要源自于少年時代讀書中的驚訝與崇拜,如諸葛孔明的空城計,趙子龍將軍的偃旗息鼓,諸如此類的等等.經(jīng)過簡單初步的管理心理學(xué)學(xué)習(xí),還是有一點收獲,算是揭開了玄奧的表皮.關(guān)于管理心理學(xué),我覺得它是把心理學(xué)的知識應(yīng)用與分析,說明和指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支.它能有助于調(diào)動人的積極性,改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效,提高工作生活自量,達到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的.管理心理學(xué),中國古代就有.孫武在《孫子兵法》一書中就寫道：道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危.孫武強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，這在今天看來也是十分重要的管理心理學(xué)原則.
行軍打仗是一件很嚴肅的事情,要有絕對的紀律素質(zhì).所以自古以來軍隊都有從大至小的建制,都有系統(tǒng)的監(jiān)督和執(zhí)法人員.但漢飛將軍李廣帶的部隊就沒有,李廣才氣天下無雙.他的才氣在他帶兵的奇特方略上表現(xiàn)的格外突出.他行軍不按建制不成行列;駐扎不按建制,各隨其便;夜間不打更巡邏;大帳很少使用文書.軍隊的戰(zhàn)斗力在于建制,建制一亂,隊伍即一盤散沙,這是通常的說法.而李廣帶兵是非常將帶兵,才將帶兵,不拘一格.
他注意抓心理,從管理心理學(xué)的角度上,分析如何正確成功的不拘一格,這么做還會使士兵們少受了許多辛苦,加上他對待官兵體恤過人,所以都樂于跟隨他出征,力拼死戰(zhàn).史實證明李廣將軍的這支部隊沒有因為沒有建制監(jiān)管就一盤散沙毫無軍紀,它是一支驍勇善戰(zhàn)軍紀嚴明的部隊.惟可惜的是,李廣難封.通過管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)它是一門和生活很近的學(xué)科,學(xué)好它且能正確的運用好它,將對人們的日常生活工作學(xué)習(xí)中有很大的幫助,可以減少許多不必要的麻煩,可以優(yōu)化生活的人際環(huán)境.
員工管理的心得感悟篇二
這個學(xué)期我們學(xué)習(xí)了小企業(yè)管理這門學(xué)科，通過對這門學(xué)科的學(xué)習(xí)，我對小企業(yè)管理有了較多的了解，收益很大。但是由于學(xué)習(xí)時間有限，加上沒有實踐經(jīng)驗，感悟不夠深刻，只有今后不斷的加強學(xué)習(xí)，努力的將書本知識與工作實踐相結(jié)合，才能讓我們學(xué)到的知識得到限度的發(fā)揮。
書本上的知識具有很強的操作性和實踐性，通過老師的授課輔導(dǎo)，以及我們自身對小企業(yè)管理平時的學(xué)習(xí)，掌握中小企業(yè)，特別是小型企業(yè)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀以及對中小企業(yè)家的素質(zhì)要求；如何尋找創(chuàng)業(yè)機會；如何預(yù)測小企業(yè)的融資與資產(chǎn)需求；創(chuàng)立一個新企業(yè)的所需要的管理團隊和選擇合理的組織形態(tài)；選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的競爭戰(zhàn)略；掌握企業(yè)運營時，如何讓中小企業(yè)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，增強競爭實力，有效應(yīng)對日益多樣化、多變化的市場需求；選擇適合自己的營銷策略，細分目標市場，分析指定產(chǎn)品策略，結(jié)合自身經(jīng)濟實力確定產(chǎn)品價格及銷售渠道；合理開展財務(wù)活動、處理財務(wù)關(guān)系，及注重企業(yè)的財務(wù)管理制度建設(shè)；如何有效的開展人力資源戰(zhàn)略；掌握中小企業(yè)的電子商務(wù)和客戶關(guān)系的管理；掌握中小企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展特點和風(fēng)險、及退出戰(zhàn)略的意義和途徑、企業(yè)價值的評估；了解企業(yè)家創(chuàng)建一個企業(yè)對社會所承擔(dān)的責(zé)任以及道德文化問題、所處的法律環(huán)境要求。
這門課程為我們學(xué)習(xí)者以后創(chuàng)建和正在運行中的中小企業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。提高了我們對于小型企業(yè)的認識，理解小型企業(yè)的特點和運營規(guī)律及方法，提高小企業(yè)管理水平，降低對小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險，并最終提高小企業(yè)的成活率。在學(xué)習(xí)中，正確認識到課程的性質(zhì)、任務(wù)極其研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對中小企業(yè)有一個總體的認識。
我覺得小企業(yè)的管理，簡單點可以分為兩個方面，工作和人。而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導(dǎo)等工作，都是可以包含在這兩方面的具體任務(wù)中。根據(jù)小企業(yè)的自身特點，運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的工作活動，使其與管理者一起高效率的實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標和工作活動過程。
員工管理的心得感悟篇三
1、預(yù)防法律風(fēng)險與勞動爭議。
受諸多因素的影響，這項工作的難度在逐漸加大：1）法律更新頻繁，且對勞動者的保護力度越來越大，如：無固定期限合同，在廣州不能終止勞動關(guān)系；2）勞務(wù)派遣約束更多；3）辭退前提：得有原因、有程序、有違約金、有成文文件規(guī)定違約行為、有充足的證據(jù)鏈；4）勞動者維權(quán)手段變得多元化：起訴、上訪、投訴、事件如罷工等、曝光。
2、確保人員穩(wěn)定。
3、確保和諧解決勞動糾紛（合規(guī)、合法、人性化）。
（二）勞動關(guān)系相關(guān)法規(guī)特點：
1、政策非常繁雜，制定部門多，查詢出處難，時間跨度長。
2、變動性大。
3、社會保障體系及勞動法適應(yīng)條例地區(qū)差異太大。
人力成本涉及薪酬成本、政策成本、風(fēng)險成本與服務(wù)成本，非常高昂，我們應(yīng)該集合企業(yè)所有人的.力量來優(yōu)化：
1、需用人時，先確定雇傭模式。雇傭模式有八種，每一種帶來的成本與風(fēng)險各不相同，且最后考慮的模式才是“全日制”。在確定用人時，可以根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的模式。以本公司為例：保潔員與保安員，可以采用“非全日制”模式，這種模式最大便利處在于用工靈活，可以無理由解約而無需賠償；法務(wù)人員可以采用“服務(wù)外包”模式，這樣可以得到更專業(yè)的服務(wù)，還可以隨時更換人員，隨時結(jié)束委托。
2、守法成本與違法風(fēng)險，兩害相權(quán)取其輕。完全按照現(xiàn)行法律法規(guī)執(zhí)行，不是意愿可解決的問題，還得與現(xiàn)實結(jié)合起來，讓這項成本能為企業(yè)所承受。
3、崗位、聘期分離，解決"無固定期限"弊端。合同可以是無固定期限，聘書可以是有期限的。用法得當(dāng)，一定程度上可以讓員工更心無旁騖地投入工作，而無需考慮公司是否會與自己續(xù)約的問題。
三、根據(jù)企業(yè)自身情況，力所能及地完善相關(guān)制定，盡可能做到“有法可依”
1、關(guān)于商業(yè)秘密與保密制度、保密協(xié)議與競業(yè)限制協(xié)議的適用情況。保密制度適用于全員，保密協(xié)議適用于關(guān)鍵崗位，競業(yè)限制協(xié)議適用于核心員工。要善用保密制度，慎用競業(yè)限制制度。另外，還要整理并保存好相關(guān)會議記錄、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)合同…這些都是必要保留的證據(jù)。
20xx年，本公司當(dāng)時的人力資源負責(zé)人讓全員簽署了競業(yè)限制協(xié)議（聽老師的解讀后，才知道條款是不合法的），現(xiàn)在還在生效。魏教授說，應(yīng)該立即解除與在職、離職員工的競業(yè)限制協(xié)議。這是一項馬上要進行的工作。
2、各項規(guī)章制度的合規(guī)性、可操作性及送達方式選擇。
法律法規(guī)對員工的傾斜，窮我們所能，也可能沒辦法做到“勞”、“資”雙方都對人力資源從業(yè)者滿意。員工關(guān)系要更好地從源頭解決，處理時多些人性化，員工得到了理解與尊重，"主動離職"管理五大誤區(qū)與“被動離職”管理十大風(fēng)險出現(xiàn)的可能性就會大大降低。本公司人員流動性比較大，因為秉著這個原則出發(fā)，我們還沒有出現(xiàn)一例比如起訴、上訪、投訴如罷工等、曝光。
員工管理的心得感悟篇四
在這次培訓(xùn)當(dāng)中，我感觸最深的是角色定位與職責(zé)定位，過來的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式等內(nèi)容，作為企業(yè)里一名中層管理者，首先應(yīng)該清醒的認識到自己扮演的角色是什么，職責(zé)是什么?這樣才能在市場競爭愈演愈烈中生存發(fā)展下去。作為一個中層管理者的定位與職責(zé)，企業(yè)的發(fā)展離不開團隊，團隊的核心在于中層管理者，什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合，真正的團隊是一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系，相互依存，目標上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群組合體，中層管理者起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分，一支優(yōu)秀團隊離不開一流中層帶領(lǐng)團隊每一個成員共同認知，才能朝著一個方向努力，才能產(chǎn)生高績效。
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式，就是教會我們在管理當(dāng)中不能墨守成規(guī)，應(yīng)根據(jù)不同的人不同的文化下的管理模式。
權(quán)變管理含義就是說，為了使人們更好地完成工作任務(wù)，根據(jù)具體條件采取不同管理措施，因此，進行權(quán)變管理兩個必要條件：一是理解條件由哪些內(nèi)容構(gòu)成;二是了解只有那些可供選擇的管理措施，對于什么條件下采取什么措施是合適的才有可能做出合理說明，總而言之，在管理上要同公司管理變化節(jié)奏相同，因地制宜充分發(fā)揮各人的優(yōu)點，服從大局，少說空話，多干實事，做好各項本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做貢獻。
員工管理的心得感悟篇五
甲方：_________乙方：_________乙方是《_________》的總服務(wù)機構(gòu)。就甲方以“《_________》檢索閱讀卡（機構(gòu)卡）”（簡稱_________機構(gòu)卡）方式使用乙方《_________》（簡稱_________數(shù)據(jù)庫）中的有關(guān)事宜，甲、乙雙方本著誠實信用原則，協(xié)商一致并簽訂本合同，雙方共同遵守。
一、服務(wù)內(nèi)容與方式甲方購買_________機構(gòu)卡后，乙方在“_________交換服務(wù)中心”網(wǎng)站為甲方開通使用_________數(shù)據(jù)庫的帳號，乙方可以在中國任何地方上網(wǎng)使用。
二、計費與收費辦法乙方按甲方瀏覽，_________數(shù)據(jù)庫中的全文頁數(shù)計費，每頁每次_________元。文章的題錄，摘要可以使用。頁數(shù)計數(shù)由乙方在“_________交換服務(wù)中心”網(wǎng)站設(shè)置的計數(shù)器自動執(zhí)行，乙方負責(zé)保證計數(shù)的準確無誤，并為甲方提供帳號流量監(jiān)控系統(tǒng)，對乙方計數(shù)進行監(jiān)督。乙方為甲方提供“內(nèi)部帳號管理系統(tǒng)”。甲方一次性向乙方交納_________元訂費作為_________機構(gòu)卡的首次充值費，當(dāng)甲方瀏覽，全文頁數(shù)達到_________頁時，甲方帳號自動關(guān)閉。甲方可以隨時續(xù)交費用進行充值，充值費不退。
三、付費與開通服務(wù)。
1.甲方應(yīng)在本合同簽定后兩周內(nèi)支付乙方_________機構(gòu)卡訂費。訂費合計金額（人民幣大寫）：_________元。
2.甲方可以選擇如下支付方式向乙方支付訂費：
（2）郵匯_________。
四、甲方保證尊重_________數(shù)據(jù)庫的，受國家法律保護，任何使用者必須確認并遵守以下條款規(guī)定，以履行者書面許可，不得通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)允許其它機構(gòu)或個人使用“_________數(shù)據(jù)庫”；對使用“_________數(shù)據(jù)庫”及軟件之范圍的限制不得擅自解除。
3.不得以任何方式對“_________數(shù)據(jù)庫”進行非法復(fù)制、解密、擴散。
4.不得利用“_________數(shù)據(jù)庫”和軟件的全部或部分、制作、銷售任何形式的數(shù)據(jù)庫和軟件，以及任何形式的出版物。未經(jīng)者書面同意，不得轉(zhuǎn)讓“_________數(shù)據(jù)庫”及其軟件的使用權(quán)。
5.若違反上述條款規(guī)定或國家有關(guān)法律法規(guī)，均將被視為對該產(chǎn)品者有權(quán)終止“_________數(shù)據(jù)庫信息服務(wù)合同”，不退訂費，并依法追究其法律責(zé)任。
6.凡訂購“_________數(shù)據(jù)庫”者，均視為確認以上版權(quán)保護條款，并在確認書上簽字。
返
員工管理的心得感悟篇六
員工管理心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的員工管理心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【員工管理心得精選4篇】，供你選擇借鑒。
企業(yè)是由每位員工組成的，他們的實力對企業(yè)的整體實力有很大的影響，我們要重視對企業(yè)員工的管理，這樣才能促進企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)反映員工在工作中積極性不高，這就導(dǎo)致了工作效率差，也會給企業(yè)造成一定的損失。關(guān)于這點我們在企業(yè)管理咨詢中多次提到，在員工的管理過程中我們要循序漸進，這樣才會取得好的效果，如果太急躁只會導(dǎo)致企業(yè)管理混亂的局面。每個企業(yè)的實際情況不同，員工的能力和素質(zhì)也不同，所以我們要針對不同的員工進行分別的管理，下面來具體的講解一下企業(yè)員工管理方面的心得體會，希望對企業(yè)有所幫助。
首先我們的企業(yè)要知道關(guān)心員工，這點工作不能忽視。員工在工作中難免會遇到一些困難，這時候我們的企業(yè)管理者要主動的去幫助他們，只有把問題解決了才能降低企業(yè)的損失，之后再追究是誰的責(zé)任，這才是最正確的做法。每個員工都希望自己在遇到不懂的事情或者是問題的時候，企業(yè)管理者能給予他們一定的幫助，這不僅能幫助他們迅速的解決問題，還可以幫助企業(yè)降低損失，也不會影響企業(yè)的正常生產(chǎn)工作的進行。另外對于員工的生活我們也要給予關(guān)心，員工如果在生活中遇到困難，我們也要給予幫助，生活中的事情也會直接影響他們的工作狀態(tài)，盡快的解決問題才能更好的調(diào)動員工參與工作的積極性，工作效率才能大大的提升。
另外在員工的管理過程中我們要對每位員工有詳細的了解，如果我們對每個員工的優(yōu)點和缺點有一個詳細的了解，在工作中也能對他們進行合理的安排，讓合適的人去做合適的事情，這更利于工作效率的提升，也能提升員工的滿意度。其次我們要注意授權(quán)管理，如果在日常的工作中，不管大事還是小事，都要來管理者這征求意見，就會導(dǎo)致工作效率低下，也會挫敗員工的工作積極性，要想調(diào)動員工參與工作的積極性，就要給員工給予授權(quán)，把一些小事情的決策權(quán)交給員工，這不僅省去了中間的一些環(huán)節(jié)，提高了工作效率，同時也讓員工覺得企業(yè)對自己的重視，這樣他們會更加努力的做好自己的工作，促進企業(yè)的進步和發(fā)展，這是企業(yè)最需要的。
最后我們要重視員工的個人價值，每個員工在企業(yè)中工作，都希望自己的才華能得到企業(yè)管理者的認可，也能給予自己一定的發(fā)展空間，這樣才能留住他們的心，他們才會心甘情愿的在企業(yè)中工作。很多企業(yè)面臨員工離職的情況，這很多時候是因為企業(yè)沒有實現(xiàn)他們的個人價值，他們覺得自己努力工作，實現(xiàn)了企業(yè)的目標和效益，但是自己的價值沒有得到重視，這時候我們的企業(yè)要進行績效管理，只有實現(xiàn)了員工的價值才能留住人才發(fā)展企業(yè)。
對員工關(guān)系管理的最初認識來自于人力資源管理六大模塊：人力資源管理規(guī)劃、招聘與配置、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理是人力資源管理的重要組成部分，因此，在看到學(xué)院開設(shè)了員工關(guān)系管理課程時，便第一時間選了這門課程。
員工關(guān)系是指管理方與員工及團體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和，并受到一定社會中經(jīng)濟、技術(shù)、政策、法律制度和社會文化背景的影響。員工關(guān)系的本質(zhì)是沖突與合作，而沖突的產(chǎn)生是必然的，因此我認為在任何一個組織中，研究員工關(guān)系，進行員工關(guān)系管理都是非常重要的，所以員工關(guān)系管理課程也是非常的重要的。
跟著老師學(xué)習(xí)員工關(guān)系管理課程，和與其他課程的學(xué)習(xí)有很大的差別。在最初得知由老師給我們上這門課程時，心理不禁在想會不會最后因為老師事務(wù)繁忙而最終由其他老師代上完課程，不過最終證明我多慮了。老師在第一節(jié)課，雖生病但依舊前來上課，后期也是，若課程有落下的，一定會另選時間將其補上，這一種認真負責(zé)的態(tài)度就是我們的榜樣，是除了課程之外的收益。
在老師的員工關(guān)系管理課堂上，想必很多人都應(yīng)該有和我同樣的想法，我們學(xué)到的不僅僅是員工關(guān)系管理的知識，更多的是學(xué)會生活、學(xué)會為人處世，是平時課堂中學(xué)不到的東西，總感覺是一位成功的女性，一位語重心長的長者在想我們講述生活、學(xué)習(xí)中的種.種問題和解決辦法，告訴我們未來會在我們的努力下變得多么的美好，探討的更多的是哲學(xué)性的問題。比如，上課第一件事就是要求帶紙和筆，“好記性不如爛筆頭”的道理又一次被搬上講臺，作為公管人，“能說、會寫、善溝通”是每一個人都應(yīng)該具備的素質(zhì);告訴我們要培養(yǎng)職業(yè)氣質(zhì)、專業(yè)精神、成為精英人才、樹立人格魅力;讓我們思索給予和接受哪一種更幸福(當(dāng)然我認為給予更能讓人感受到幸福，“贈人玫瑰手有余香”);要學(xué)著做一個簡單而快樂的人，簡而言之就是吃得下飯、睡得著覺、笑得出聲;要學(xué)會贊美他人、包容他人，要學(xué)會堅持、學(xué)會感恩，樹立法治意識，關(guān)心國家時政，要時刻注意保持學(xué)習(xí)的能力，社會是一個大講堂，我們永遠不可能將所有的知識學(xué)完，但只有我們始終不斷的學(xué)習(xí)，我們才可能不斷進步，邁向成功與理想的未來。章老師給我們帶來的更多的是對生活學(xué)習(xí)的思考。
作為法治社會，作為人力資源管理的學(xué)習(xí)者和將來的從業(yè)者，以及今后的勞動者，做一個懂法的人是最基本的要求，《勞動法》《勞動合同法》等是我們在踏入社會后是最頻繁接觸的法律，它們規(guī)定了勞動者和用人單位的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)定了一系列對勞動者權(quán)利保障的措施，因此，對這些法律的熟知是必要的，也是章老師對我們最基礎(chǔ)的要求。
為了進一步提高新聘管理人員的整體素質(zhì)和管理水平，公司于5月21日至5月24日在揚州市委黨校訓(xùn)中心對任職未滿三年的科員、管理員進行了為期四天的培訓(xùn)。通過這四天的培訓(xùn)，我感受到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我們寄予的厚望，也感受到了全體新聘管理人員對知識的渴求和對提高管理能力的渴望!
回顧為期四天的新聘管理人員培訓(xùn)班，時間雖短，但選題廣泛、內(nèi)容充實，培訓(xùn)內(nèi)容既有企業(yè)文化、黨工建設(shè)等宏觀課題，也有站區(qū)管理、財務(wù)管理、工程管理等專業(yè)知識。通過這次培訓(xùn)，使我進一步豐富了管理理論知識，提高了對基層管理工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。
一、提高自身素質(zhì)，發(fā)揮先鋒模范作用，是一種提高領(lǐng)導(dǎo)水平和政策水平、提高辦事能力的途徑，腳踏實地地做好本職工作，模范地履行一個基層管理人員的職責(zé)。
作為一名工程科科員，我負責(zé)我處的房建工程和專項工程，作為一個新的單位，我又是剛接觸房建和專項工作，這就要求我要樹立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，一切都要以集體利益，盡心盡力踏實工作，努力完成上級交給我的任務(wù)，要結(jié)合階段工作重點，正確處理好業(yè)務(wù)工作和自身發(fā)展的關(guān)系，確?！皟刹徽`、兩促進”，對于自身素質(zhì)的提高的形式可以從工作中體會和感悟。
二、善于學(xué)習(xí)，掌握各種專業(yè)知識。
當(dāng)今社會是快節(jié)奏，科技高速發(fā)展，知識不斷更新的飛速發(fā)展的社會。若不及時更新知識將被社會發(fā)展所淘汰。作為工程技術(shù)科科員，所做的工作專業(yè)性較強，沒有雄厚的專業(yè)知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半，甚至還會鬧笑話、犯錯誤。因此作為一個工程科科員要堅持不懈地保證學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)，在實踐中不斷提高。明確自身學(xué)術(shù)素質(zhì)同社會形勢發(fā)展的要求間的差距，始終樹立不斷學(xué)習(xí)的觀念，提高學(xué)習(xí)的自主性，全面發(fā)揮學(xué)習(xí)的主觀能動性，積極的投入學(xué)習(xí)之中，本著堅持不懈的精神，積極更新知識儲備，不斷增強管理能力。
三、清正廉潔，具備防腐抗變的能力。
公司徐亞林副總在去年的養(yǎng)護工作座談會上就嚴肅提出了廉潔從業(yè)這個問題，他要求工程人員要廉潔自律。作為一個工程科科員，要保持清醒的頭腦，謹慎的處理好與施工單位的關(guān)系，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，特別是招投標與采購管理辦法和專項工程管理辦法，嚴格工程中工程變更、計量支付和結(jié)算手續(xù)，牢固樹立廉潔從業(yè)，依法做事的觀念，在工作上對自己嚴格要求，生活上克勤克儉，做到自重、自省、自警、自勵。
四、要樹立良好的服務(wù)意識。
良好的服務(wù)意識是工程項目的重要態(tài)度，作為一個工程科科員，我們服務(wù)的對象有兩大類對象，第一類對象是我們的基層單位，第二類對象是我們的承包商。工程科做為全處的工程項目的管理單位，全面承擔(dān)工程項目管理的責(zé)任，從前期的手續(xù)辦理、招標采購、勘察設(shè)計，到工程的施工、驗收、項目交付使用等全過程全方位的管理工作。自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，工程科所有項目的使用人主要是基層單位，所有工程設(shè)計、施工要符合基層單位的要求，并提供適當(dāng)?shù)恼f明、計劃、報告等，使基層單位對工程形成有正確、全面的預(yù)期和認識，要盡一切可能讓基層單位滿意;在工程實施的過程中，我們要與工程承包人打一系列的交道，在這一過程中，我們要本著公平、工作的態(tài)度，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度為承包人提供各種便利條件，為工程的圓滿完成奠定良好的基礎(chǔ)。
通過這次管理骨干培訓(xùn)，本人受益匪淺，感觸頗多，對我今后的工作有極大的幫助。讓我們在今后的工作中共同努力、加強交流，為實現(xiàn)寧揚高速更好更快的發(fā)展不懈努力、不斷前進!新的開始，讓我們以最飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)!
一、選人時的匹配度問題。
所謂匹配度又可分為三個方面：一是應(yīng)聘人員與崗位要求的匹配度，二是新增員工與整個企業(yè)各組織機構(gòu)均衡發(fā)展的匹配度，三是新增人員與企業(yè)人力資源管理能力的匹配度。
二、求職者的目標追求與利弊分析。
在求職者追求的諸多目標中，“高權(quán)益保障”和“高增值空間”總是排在前列的。
“高權(quán)益保障”體現(xiàn)在高底薪和高職位上，強調(diào)的是眼前利益。如果把“高權(quán)益保障”放在第一位，求職者往往會喪失很多寶貴的機會，尤其是在跨行業(yè)跳槽的情況下。因為絕大多數(shù)招聘單位都不具備人員鑒定的能力(就連國家的勞動部門都不具備這個能力)，并且也沒有充裕的時間進行“相馬”。這樣，大多數(shù)企業(yè)就只能以“相馬”為輔，以“賽馬”為主，也就是說“是騾子是馬拉出來遛遛!”這些企業(yè)只會把你過往的經(jīng)歷作為參考，對你是否能委以重任、給予高薪，則要拿業(yè)績說話。先安排在職務(wù)低、薪水低的基層崗位上，有能耐你可以每天、每周晉升一級(采用目標管理和承諾制試用辦法)。
“高增值空間”體現(xiàn)在快速成長和平臺分享上，強調(diào)的是長期利益。一個好的事業(yè)發(fā)展平臺必然具有兩個必要條件：其一，屬于高勞動回報率行業(yè)(同一個人，在不同的行業(yè)打拼，勞動回報差距很大);其二，企業(yè)決策者追求團隊的共贏。一個“高增值空間”的企業(yè)，值得員工托付一生。
三、關(guān)于試用期的工資水平。
試用期的工資水平設(shè)定可以分為四種情形，分別是“固定工資”、“高底薪+低績效”、“低底薪+高績效”、“承諾制浮動工資”。這是結(jié)構(gòu)類型各有利弊，分別適用于不同的情況。我公司可以在不同的情況下酌情選擇。
“高底薪+低績效”對人的拉動作用較好，但作此選擇的新員往往會抱以觀望的心態(tài)對待新的環(huán)境、新的工作。鑒于此，唯有在人力資源管理有保障的情況下才適合采用。
“低底薪+高績效”對人的拉動作用較弱，但對一個新人的工作信心和融入企業(yè)的欲望是個很好的考驗。該類型適合于在人力資源管理薄弱的情況下采用。
“承諾制浮動工資”制度是個很好的折中方案。打個簡單的比方：某a，試用期間每月收益不低于2000元(仍可以適度浮動);如果試用三個月被公司正式聘用，則試用期的總收益按每月5000元補齊。
四、一點提示。
試用期內(nèi)的“低底薪+高績效”政策會把相當(dāng)一部分優(yōu)秀人員拒之于門外。雖然這種政策可以降低用人的風(fēng)險成本，但同時也會大大增加招聘工作的成本。頻繁的招聘信息檢索、簡歷篩選、筆試、初試、復(fù)試、再復(fù)試，這些工作的成本可能會遠遠高于多付給試用期員工工資上的成本。
員工管理的心得感悟篇七
3.制定錄入前的crf人工核查計劃，并進行核查，提出質(zhì)疑；
4.監(jiān)督指導(dǎo)數(shù)據(jù)錄入，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量；
5.根據(jù)數(shù)據(jù)邏輯核查結(jié)果，對可疑數(shù)據(jù)發(fā)布數(shù)據(jù)疑問表；
6.進行程序核查所不能做到的部分進行人工核查，提出質(zhì)疑表；
7.數(shù)據(jù)庫鎖定前的醫(yī)學(xué)審核；
8.清理數(shù)據(jù)庫；
9.撰寫數(shù)據(jù)管理報告；
10.對數(shù)據(jù)庫進行稽查，檢查數(shù)據(jù)庫與crf的一致性；
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷；
2.臨床醫(yī)學(xué)、流行病學(xué)或相關(guān)專業(yè)；
4.熟悉臨床研究的數(shù)據(jù)管理程序；
6.具有較強的邏輯性；
員工管理的心得感悟篇八
20xx年8月11日參加了人力源部組織的中國人民大學(xué)教授績效管理課程的培訓(xùn)，讓我對績效管理能力得到了相應(yīng)的提升。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了績效管理的方法、技巧和工具并掌握應(yīng)用到日后的工作中的方法，對于日后宏觀管理工作、市場決策、業(yè)務(wù)發(fā)展及人員管理有較大的作用。
績效管理對我來說是一門熟悉而陌生的課程，通過學(xué)習(xí)，拓展了我的知識，明白管理不僅僅是有管理意識，而是真正把工作中所涉及的內(nèi)容科學(xué)、合理管理起來，作為公司的一員應(yīng)該懂得科學(xué)管理知識，具備管理意識?？冃Ч芾韽V到公司整體的戰(zhàn)略目標的擬定與執(zhí)行，細至部門、個人崗位職責(zé)的明確與履行。通過講解，感受較多，逐一闡述：
1、所謂以目標為導(dǎo)向的整體績效管理，核心就是目標的明確，執(zhí)行的主體應(yīng)是所有的部門主管及員工，而不僅僅是hr（人力資源）部門，績效目標的設(shè)定與執(zhí)行應(yīng)是所有部門共同愿景的結(jié)果，明確績效管理的主體才能體現(xiàn)“整體”這一概念。
2、kpi（關(guān)健績效指標）指標的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標來設(shè)定，而應(yīng)是以部門之前可以相互融合的指標為導(dǎo)向，這樣才能避免部門走向矛盾對立的誤區(qū)。
3、搭建并保持透明與開放的溝通渠道是提升目標管理實現(xiàn)重要方面。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開闊的公速公路，不是只有下達的“排水管道”，只能下達而不能上傳。重要的是上傳，才能保證下達的有效與準確。如何保證？首先要做要渠道的及時反饋，只有呼應(yīng)的溝通之道才能形成良好的溝通機制；第二，要保證溝通通道的安全性，并形成制約均衡的關(guān)系；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道，這也可以保證以上第一，第二點的實現(xiàn)。
5、明確的崗位職責(zé)的界定與有形無處不在的提醒很重要。如果公司在崗位職責(zé)或是部門職責(zé)都未有很好定位的話，員工也會很茫然，以部門或崗位的業(yè)務(wù)輸入及輸出關(guān)系來進行界定，并且取其融合部分作為kpi。
6、預(yù)算目標執(zhí)行要實現(xiàn)承諾制并形成制度化，預(yù)算是在共識達成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越為導(dǎo)價值導(dǎo)向去完成。預(yù)算要實行滾動預(yù)算，而不是僵化的預(yù)算，以年度預(yù)算為大目標，以季與或月度預(yù)算為執(zhí)行目標，二者可以不一致，對未實現(xiàn)的季或月度目標應(yīng)是立即加入的到下個考核周期之中，而不是均攤至后期。
7、績效的設(shè)定的要透明，績效的評估要公正，有清晰的考核kpi，有明確有績效薪酬計劃。形成透明公正的績效管理體制，有助于公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關(guān)系。
8、定期讓績效主體當(dāng)事人對所有人、財、物的目標進行偏差分析，主要問題及原因分析，提出改進建議。
9、作為部門經(jīng)理，發(fā)展業(yè)務(wù)與培養(yǎng)員工同等重要。只有帶動員工的共同發(fā)展整體的目標才能更容易實現(xiàn)。
10、運用信息化的手段去更好的、更及時的工作。隨著社會的發(fā)展及信息的迅間萬變，沒有信息技術(shù)的支撐往往再好的目標，再好的行動，結(jié)果也有可能是事倍功半，信息技術(shù)的應(yīng)用往往在考核及目標實現(xiàn)保證透明、及時，公正起到很大的作用。
11、企業(yè)的成功應(yīng)是全方位的成功，而不僅僅是利潤目標的實現(xiàn)，它應(yīng)是包括財務(wù)績效，顧客價值，內(nèi)部流程，員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新的綜合成功。通過績效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對績效管理認識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會激烈競爭中得到發(fā)展。
員工管理的心得感悟篇九
自我介紹一下我在__電器配件制造有限公司原材料倉庫但任三年的倉庫保管員。由于__在青島這邊有一個分廠，在__年的9月份廠里面分配我們十幾個__的同事一起到青島這邊負責(zé)培訓(xùn)分廠這邊的員工。在__年即將過去的一年中工作總結(jié)主要有以下幾點：
1、負責(zé)倉庫各種產(chǎn)品型號及其它配件入庫，出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作及做好各項記錄。
2、做到對倉庫定期盤點，做好帳、卡、貨物相符等，保證帳目日清月結(jié)，每月將報表及時寄回總部。
3、合理做好產(chǎn)品進出庫。做到先進先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
4、配合__主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。
5、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作。
二、與總部倉庫之間的協(xié)調(diào)和管理。
1、倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進、出、存動態(tài)。并采用貨位編號，按照先進庫的先出，日記日清，月對季盤，做到帳、卡、貨三相符合。
2、倉庫會定期向總部倉庫反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓、質(zhì)量損壞、標簽潮濕等問題，也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。
3、公司總部領(lǐng)導(dǎo)隨時對下屬倉庫監(jiān)督與管理作用，因為每次產(chǎn)品進入庫調(diào)撥公司都有存根單據(jù)，每月做一次月報表，對倉庫進行考核、核對數(shù)量等。
三、配合好青島雙飛的工作。
1、配合好青島雙飛的發(fā)貨工作，貨物上下擺放整齊，同類產(chǎn)品型號規(guī)格擺放的分明清晰，產(chǎn)品干凈防潮。
2、完成財務(wù)對倉庫產(chǎn)品的核對，清查，整理工作，做到帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達到帳、卡、物一致。
1、做到每月一次對倉庫進行大掃除，清潔工作及填寫相關(guān)的記錄，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防盜。
2、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，維護好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標識、標準的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。
3、現(xiàn)場發(fā)貨完后，做好清潔工作及備貨記錄（如備貨計劃、發(fā)貨出庫、總部核帳）。
總之四個月來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力爭取更大的成績。
以上幾點為本人的__年工作總結(jié)，有些管理欠缺的地方，在以后的工作中努力做到最好，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
員工管理的心得感悟篇十
一、勞動合同制定和實施：
規(guī)范企業(yè)的行為，同時也規(guī)范員工的關(guān)系，實行勞動合同，是個很好的形式，有利于避免糾紛、避免爭議、避免矛盾的有效的辦法。
二、有效地處理勞動爭議：
1、為了減少員工間的爭吵，在員工間，不允許隨意地打架、斗毆，否則，將采取批評教育、扣除績效獎，直至解除勞動合同等一系列措施。
2、在企業(yè)與勞動者之間出現(xiàn)問題、矛盾時，需要采用雙方協(xié)商、協(xié)調(diào)、商議的方式；也可以采用第三方介入的辦法，如人力資源和社會保障局的相關(guān)部門介入等。
三、透明相關(guān)的規(guī)章制度：
企業(yè)的每一項管理制度、每一個規(guī)章制度中的條款、每一項新的規(guī)定，都必須遵守規(guī)范的原則。即：都要經(jīng)過反復(fù)醞釀、協(xié)商而產(chǎn)生，同時，要經(jīng)過公司的職工代表大會討論通過，并張榜公示，以增加透明度，使制度的制定過程規(guī)范化。
四、完善的勞動處置機制：
1、我們企業(yè)是采用勞動處置機制，設(shè)立專門的機構(gòu)，專職、專門處理勞動關(guān)系和勞務(wù)糾紛的相關(guān)的問題。
2、采用班組、車間和公司的三級聯(lián)動方式，盡力將問題處置在萌芽狀態(tài)。
3、聘請?zhí)仄傅姆深檰?，作為企業(yè)常年的勞動關(guān)系的指導(dǎo)導(dǎo)師，來具體指導(dǎo)企業(yè)的勞動關(guān)系的處置和解決。
4、企業(yè)有投訴和有被告這一指標，也是非常重要的因素，公司20xx年無員工投訴，也沒有因為勞動關(guān)系的原因，被員工當(dāng)作被告，而上當(dāng)?shù)胤ㄔ骸?/p>
身體是員工工作的本錢，也是企業(yè)生產(chǎn)的本錢。每一個人都很關(guān)心企業(yè)的環(huán)境是否會對自己的身體產(chǎn)生影響。所以，企業(yè)定期對員工進行體檢，檢查員工的身體如何，如果有不適的，及時與相關(guān)的醫(yī)院聯(lián)系，進行進一步的檢查和治療，如果有當(dāng)?shù)夭荒苤委煹奶厥獠“Y，會送更好的醫(yī)院進行專業(yè)治療。處理好這些，也是有效地處理好員工關(guān)系的重要方面，馬虎不得。
六、形成規(guī)范的長效機制：
根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，在公司成立十周年之際，制定了加強與改善員工關(guān)系的五年規(guī)劃，從制度上來規(guī)范企業(yè)的管理行為，使員工的顧慮消除，其目的仍然是為了企業(yè)的不斷發(fā)展的需要。
七、實施關(guān)愛獻愛心活動：
公司有一名員工因身體急性發(fā)作，突然大出血，被送入當(dāng)?shù)豬cu進行緊急搶救。但由于一直是公司的最困難員工，是家中的唯一勞動力，一時沒如此多的錢進行治療。怎么辦？為此，公司從員工到老總，都獻出愛心，積極為這員工出錢，雖然錢不多，能讓愛傳遞，也給他生命的希望，讓他的家人很感動。
八、開展企業(yè)活動的良好效果：
公司主要開展了以下幾個方面的一些員工活動，效果也良好。具體是：
1、做的好的方面：
（3）團隊訓(xùn)練：主要是中層干部、后備干部的強化訓(xùn)練和活動，它是提升團隊意識，提高整體能力的好方式和好方法。
（4）技術(shù)比武：衢州市級的技術(shù)比賽、技術(shù)競賽、技術(shù)交流等活動，它能讓員工從中提高榮譽感和幸福指數(shù)；同時，也提高了企業(yè)的整體能力。
（5）企業(yè)年會：這是企業(yè)每年大型的內(nèi)部文化、娛樂活動的匯合表演等，這對于活躍氣氛、提升企業(yè)文化、提高員工的參與率有極大的促進作用。
（6）行業(yè)活動：其中包括工會等群眾組織舉辦的文娛活動：包括國慶大合唱、縣工會繁群眾組織的文化、體育比賽和活動。
（7）定向活動：如專業(yè)技術(shù)、職能等部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等的一些活動。
（8）外出旅游：對企業(yè)中的優(yōu)秀員工、先進代表、勞動模范等外出的旅游、放松活動，它讓員工在游覽祖國的大好河山的同時，也讓精神得到了洗禮。
以上這些是近些年來企業(yè)的員工活動的主要幾個方面。這開展的同時，也活躍了企業(yè)員工的業(yè)余文化生活，讓員工在活動中受到了鍛煉和洗禮。
2、需要彌補的部分：
由于缺乏有效管理、活動的資金問題、活動場地的問題、活動參與率的問題、策劃活動的項目少、專業(yè)技術(shù)能手少等。這些都有待今后不斷地努力改進之。
九、20xx年如何組織、計劃完善員工活動：
1、加強管理和監(jiān)管：
（1）要確立專門的管理機構(gòu)，或者專門委員會來統(tǒng)一管理、監(jiān)督員工的相關(guān)活動和實際項目。
（2）要思考各種各樣的員工活動規(guī)劃，從而使一年的活動能在設(shè)計的范圍內(nèi)進行，使活動更加有序、合理。
2、不斷完善員工活動內(nèi)容：
（1）不定期進行調(diào)整，對不合理的，臨時增加的，要根據(jù)有取有舍的原則，進行必要的調(diào)整。
（2）尋找新的員工活動項目，以增加對員工的吸引力和興趣感。
（3）加強經(jīng)費投入，這是財力的保障，有利于增加更多的項目、增強活躍度和新穎性。
總之，通過開展以上幾個方面的工作，使企業(yè)中的管理與員工之間、上下之間、員工們之間的關(guān)系更加和諧、穩(wěn)定和人性化。
員工管理的心得感悟篇十一
管理是一門博大精深的學(xué)問，涉及到經(jīng)濟、組織、人力資源等多個方面的知識。在我多年的工作經(jīng)驗中，我深感管理的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷的實踐和學(xué)習(xí)，我積累了一些管理心得和感悟，希望與大家分享。
首先，管理是一門細膩的藝術(shù)。在管理中，不能只看表面現(xiàn)象，需要深入了解員工的需求和心理。只有真正理解員工，才能更好地激發(fā)他們的潛力和動力。我曾遇到一個員工，工作表現(xiàn)一直不佳，經(jīng)過與他溝通，我才發(fā)現(xiàn)他工作中存在著困擾他的問題。通過與他的溝通，我積極地幫助他解決了這些問題，結(jié)果他的工作表現(xiàn)有了顯著的提升。管理就像是繪畫，需要用心去體會和表達，才能產(chǎn)生良好的效果。
其次，管理需要有耐心和恒心。管理是一個長期的過程，不能一蹴而就，更不能好高騖遠。我曾負責(zé)一個項目，一開始進展并不順利，面臨著很多阻礙和挑戰(zhàn)。但我沒有放棄，堅持與團隊合作，共同解決問題。經(jīng)過一段時間的努力，最終我們成功地完成了項目，并取得了顯著的成果。管理需要不斷地調(diào)整和改進，需要有足夠的耐心和恒心，才能取得長期的成功。
第三，管理能力需要不斷地學(xué)習(xí)和提升。管理是一個不斷進化的過程，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。我經(jīng)常參加各種管理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不僅了解最新的管理理論和方法，還能與其他管理者交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)和借鑒。通過不斷地學(xué)習(xí)和提升，我不僅增長了見識，也提高了自己的管理能力。在快速變革的時代，只有保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，才能在競爭中立于不敗之地。
第四，管理需要有遠見和戰(zhàn)略思維。管理不僅僅是解決眼前的問題，更需要對未來有清晰的規(guī)劃和戰(zhàn)略。我曾經(jīng)負責(zé)一個部門的管理工作，一開始我只關(guān)注到了日常的運營，沒有考慮到未來的發(fā)展。隨著時間的推移，我漸漸地發(fā)現(xiàn)團隊在規(guī)模和能力上的局限性。于是我開始思考和研究，制定了一份長遠的發(fā)展計劃，并提出了一些創(chuàng)新的策略。經(jīng)過一段時間的實施，部門發(fā)展取得了明顯的突破。管理就像是下棋，需要有遠見和智謀，才能把握住整個局勢。
最后，管理需要有團隊精神和合作意識。一支優(yōu)秀的團隊，比任何一個個體都要強大。我相信團隊的力量，經(jīng)常鼓勵和引導(dǎo)團隊成員之間的合作和協(xié)作。在管理過程中，我會積極地傾聽團隊成員的意見和建議，鼓勵他們發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造力。團隊的成功是每個成員共同努力的結(jié)果，管理者需要激發(fā)團隊成員的潛能，讓每個人都能在協(xié)作中發(fā)光發(fā)熱。
綜上所述，管理是一門細膩的藝術(shù)，需要有耐心和恒心，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，具備遠見和戰(zhàn)略思維，同時也需要強調(diào)團隊精神和合作意識。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的管理能力，為企業(yè)的發(fā)展和團隊的成長做出更大的貢獻。希望我的心得體會和感悟能夠?qū)ζ渌芾碚哂兴鶐椭?，共同進步。
員工管理的心得感悟篇十二
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽了超市主管領(lǐng)導(dǎo)的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到超市的基本運作流程，讓我們對超市有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好超市的優(yōu)勢資源最大限度為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去就好。經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講到的微笑服務(wù)，我們一定要落實下去。我們超市員工要有團隊精神，我們做事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為領(lǐng)導(dǎo)工作，我們每個人都是在為自己工作。
感謝公司給我們的培訓(xùn)，培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有提高，為我們能夠快速成長為一名有素質(zhì)、有能力、有水平的員工奠定了基礎(chǔ)，短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今后工作的方向。
總之，在今后的工作中，努力以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn)，嚴格要求自己，不斷改進工作方法和思路，認真總結(jié)經(jīng)驗，克服困難和不足，努力使工作效率進入一個新水平，更好地奉獻自己的力量，服務(wù)華潤萬家的未來發(fā)展。
員工管理的心得感悟篇十三
順利結(jié)束。這是公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要，對各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。
強化內(nèi)部管理，提升盈利。
是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑。
“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們___超市。
員工管理的心得感悟篇十四
課本知識、理論知識的基礎(chǔ)一定要打牢。
是的，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢?經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次實習(xí)的目的了。
2、“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。
這次實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。在這次政府部門實習(xí)中我掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰。
3、實踐。
就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的.科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。
實習(xí)對我的成長有著很大的幫助，作為馬上要走出大學(xué)校園的大學(xué)生，更多需要的不是書本的知識，而是社會的磨練。這一個月作為我們這些大學(xué)生走出大學(xué)的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長足的影響。了解了社會到底是怎么樣的；知道了該怎么樣與社會上的人交往；這些都為我們將來踏入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
員工管理的心得感悟篇十五
1、代表企業(yè)實施項目施工管理，貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強制性標準，執(zhí)行企業(yè)的管理制度，維護企業(yè)的合法權(quán)益。
2、本工程實施的總負責(zé)人，對施工區(qū)域的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生整合管理體系的有效性實施負全責(zé)。
3、根據(jù)國家和上級有關(guān)方針、政策、法規(guī)及集團公司的管理目標，結(jié)合本工程特點，制訂項目部管理目標（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生）。
4、負責(zé)項目部行政機構(gòu)的設(shè)置和人員配備，建立完整的項目組織機構(gòu)和管理保證體系。
5、主持本工程施工區(qū)域的質(zhì)量、環(huán)境、安全檢查，同時積極配合業(yè)主、監(jiān)理及上級有關(guān)部門的檢查。
6、在授權(quán)范圍內(nèi)負責(zé)與企業(yè)管理層、勞務(wù)作業(yè)層、各協(xié)作單位及發(fā)包人、分包人和監(jiān)理工程師等的協(xié)調(diào)，解決項目中出現(xiàn)的問題。
7、推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，確保工程質(zhì)量、安全、環(huán)保目標的實現(xiàn)。
1
項目技術(shù)負責(zé)人職責(zé)
1、主管本工程施工區(qū)域的技術(shù)質(zhì)量工作，負責(zé)按施工組織設(shè)計編制各專項方案、技術(shù)措施和技術(shù)、質(zhì)量、安全的交底工作。
2、認真審閱施工蘭圖，組織好施工蘭圖的自審工作，參加施工蘭圖會審會議。
3、協(xié)助項目經(jīng)理制訂項目管理目標（質(zhì)量、安全、環(huán)保），并組織實施。
4、在分公司技術(shù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)處理一般的技術(shù)問題、質(zhì)量事故，并配合處理重大的技術(shù)問題、質(zhì)量事故。
5、協(xié)助公司做好對質(zhì)量通病調(diào)查及原因分析，并提出解決的辦法，逐步減少質(zhì)量通病的發(fā)生。
6、協(xié)助分公司生產(chǎn)負責(zé)人處理重大安全事故。
7、推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，確保工程質(zhì)量、安全、環(huán)保目標的實現(xiàn)。
2
項目副經(jīng)理職責(zé)
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對本施工區(qū)域工程的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生整合管理體系的有效性實施負直接責(zé)任。
2、貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)方針、政策和法規(guī)，積極配合項目經(jīng)理制訂本區(qū)域項目管理目標（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生）。
3、負責(zé)本施工區(qū)域行政機構(gòu)的設(shè)置和人員配備，建立完整的項目組織機構(gòu)和管理保證體系。
4、負責(zé)本施工區(qū)域項目質(zhì)量、環(huán)境、安全檢查，同時積極配合業(yè)主、監(jiān)理及上級有關(guān)部門的檢查。
5、檢查、督促本施工區(qū)域項目質(zhì)、安、環(huán)保員開展工作，加強現(xiàn)場工程質(zhì)量、安全、環(huán)保的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
6、協(xié)助項目經(jīng)理做好與企業(yè)管理層、勞務(wù)作業(yè)層、各協(xié)作單位及發(fā)包人、分包人和監(jiān)理工程師等的協(xié)調(diào)，解決項目中出現(xiàn)的問題。
7、檢查、督促本施工區(qū)域項目材料員開展工作，加強材料驗收和送檢工作，不合格的材料不準進場。
8、組織本施工區(qū)域分項工程的檢驗評定，參加分部、單位工程的檢驗核定。
3
施工員職責(zé)
1、嚴格按設(shè)計圖紙、國家法律和法規(guī)、省市有關(guān)規(guī)定進行施工，確保項目管理目標（質(zhì)量、安全、環(huán)保）的有效實施。
2、認真審閱施工蘭圖，協(xié)助項目技術(shù)負責(zé)人做好施工蘭圖的自審工作，參加施工蘭圖會審會議，并作好書面記錄。
3、對施工作業(yè)人員作好質(zhì)量、安全、環(huán)保方面的交底工作，嚴格執(zhí)行特殊工種上崗制度，并組織好各操作班組的質(zhì)量自檢工作。
4、負責(zé)各工種班組的勞動力按排、調(diào)整和協(xié)調(diào)工作。
5、配合項目經(jīng)理（副經(jīng)理）和項目技術(shù)負責(zé)人制訂質(zhì)量、安全、環(huán)保三方面的保證措施，并直接具體負責(zé)實施，以確保項目管理目標的實現(xiàn)。
6、領(lǐng)導(dǎo)和組織好下屬質(zhì)量員、安全員、環(huán)保員等積極開展工作，建立定期檢查和抽查制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時作出處理。
7、指導(dǎo)、督促觀砌、翻樣的日常工作，并做好工程定位、放樣、隱檢和翻樣圖、料單等的復(fù)核工作。
8、做好施工過程中的產(chǎn)品保護工作。
4
質(zhì)檢員職責(zé)
1、做好日常督促檢查，發(fā)現(xiàn)不按設(shè)計圖紙、規(guī)范和標準施工的現(xiàn)象及時制止和提出整改意見，并有權(quán)停止施工。
2、加強隱蔽工程驗收和技術(shù)復(fù)核等各個環(huán)節(jié)的檢查驗收，把好工序質(zhì)量關(guān)。
3、負責(zé)工程技術(shù)資料收集和整理，做到資料正確、真實、齊全、同步。
4、負責(zé)分項工程的質(zhì)量評定，參加分部、單位工程的驗收核定。
5、協(xié)助項目技術(shù)負責(zé)人對質(zhì)量通病調(diào)查及分析原因，提出解決的辦法，逐步減少質(zhì)量通病的'發(fā)生。
6、與施工員、項目材料員等一起配合項目經(jīng)理，做好工程質(zhì)量的管理工作，確保項目工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
7、參與涉及結(jié)構(gòu)安全性的安全分項工程的驗收。
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安全員職責(zé)
1、認真學(xué)習(xí)國家、政府和集團公司安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度及法律、法規(guī)，并積極配合項目經(jīng)理制訂項目安全管理目標。
2、負責(zé)項目施工中的危險源辯識工作，并積極配合項目經(jīng)理（副經(jīng)理）和項目技術(shù)負責(zé)人作好風(fēng)險評價和和風(fēng)險控制策劃。
3、參與項目安全生產(chǎn)、文明施工專項施工方案的制訂，專項施工方案必須落實項目安全目標的有關(guān)要求，并在實施過程中督促落實各項安全措施。
4、積極開展項目安全檢查工作，督促項目各級人員認真履行安全職責(zé)，保證項目安全設(shè)施的齊全有效，對不符合安全生產(chǎn)要求的人和事有權(quán)給予處罰，直至責(zé)令項目停工整改，配合項目經(jīng)理搞好項目安全考核工作。
5、搞好安全生產(chǎn)宣傳教育工作，組織新進場工人的安全教育，教育時間必須符合有關(guān)規(guī)定要求。按工程分部分項組織項目安全交底會，對項目管理人員進行安全技術(shù)交底，交底必須有針對性，且履行簽字手續(xù)。
6、定期召開項目安全會議，總結(jié)前一階段安全生產(chǎn)情況，分析、提出下階段安全生產(chǎn)措施，明確各項措施責(zé)任人，安全會議必須有書面記錄。
7、做好項目各類安全驗收或預(yù)驗收，作好書面記錄。
8、及時收集、整理項目安全技術(shù)資料，保證資料的真實、正確、完整、及時和可追溯性。
9、及時報告，妥善處理安全事故；發(fā)生重大傷亡事故應(yīng)立即組織搶救，迅速上報，并保護好現(xiàn)場，配合調(diào)查處理。
6
環(huán)保員職責(zé)
1、熟悉、掌握、嚴格貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)環(huán)保方面的法律、法規(guī)，配合項目經(jīng)理制訂項目施工環(huán)境目標，并有效性地實施。
2、負責(zé)施工現(xiàn)場和生活區(qū)的環(huán)境因素調(diào)查。
3、配合項目經(jīng)理（副經(jīng)理）、項目技術(shù)主管對環(huán)境因素評價及制訂重大環(huán)境因素的控制管理程序方案，并具體負責(zé)實施。
4、負責(zé)定期（每周一次）大檢查和經(jīng)常性地檢查施工現(xiàn)場和生活區(qū)的環(huán)保實施情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即上報，以便及時作出改正措施。
5、協(xié)助項目經(jīng)理作好夜間施工的環(huán)保手續(xù)審批工作。
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資料員職責(zé)
1、認真、仔細地收集和整理好工程技術(shù)資料，并隨時歸類存放和裝訂成冊，以便能迅速提供有關(guān)人員查閱及為業(yè)主、質(zhì)監(jiān)站等上級領(lǐng)導(dǎo)作工程質(zhì)量檢查驗收用。
2、資料的收集和整理應(yīng)與工程進度同步，嚴禁事后補做，更不準偽造，以確保工程技術(shù)資料的真實性和完整性。
3、協(xié)助取樣員作好標養(yǎng)室的管理工作
4、認真做好項目管理文件的收發(fā)工作及歸檔。
8
取樣員職責(zé)
1、熟悉國家和地方的取樣規(guī)章制度及法律、法規(guī)，并能熟練掌握砼、砂漿、鋼材、砼粗細骨料、防水料等必須的取樣方法，以確保工程質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)的真實性、公正性。
2、現(xiàn)場進行原材料取樣（包括試塊制作）時，必須有持證上崗的見證人員作監(jiān)護，以確保取樣的公正性。
3、取樣完畢，應(yīng)與見證人員共同將試樣送至檢測單位或采取有效的封樣措施，由見證人員封樣后送樣。
4、按要求認真做好砼和砂漿的取樣、制作工作（標養(yǎng)、同條件），負責(zé)標養(yǎng)室的管理工作。
5、遵紀守法，嚴肅、認真地做好取樣工作，不準弄虛作假。
6、及時取回試驗報告，并將試驗結(jié)果通知相關(guān)人員。
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材料員職責(zé)
1、負責(zé)本項目材料消耗管理中環(huán)境因素調(diào)查及參加由項目經(jīng)理組織的環(huán)境因素評價等職能管理。
2、參加分公司材料部門組織的對材料供貨方的評價工作。
3、根據(jù)項目施工進度計劃，編制項目材料采購計劃。
4、材料采購必須在合格材料供貨方的名錄內(nèi)進行，保證材料質(zhì)量，建立有關(guān)記錄，做好甲供材料的驗證工作，并把好材料驗收關(guān)，作好記錄，不合格材料不準進場。
5、按施工場布圖合理安排材料的堆放，做好標識，確保材料堆放整齊標識明確。
6、切實做好材料倉庫的管理工作，定期進行庫存品檢查，嚴格倉庫進出料制度，建立有關(guān)記錄及臺帳，落實倉庫內(nèi)的消防保衛(wèi)工作。
7、與施工員、質(zhì)量員、取樣員等互相配合，協(xié)調(diào)做好材料取樣復(fù)試的工作，管理好各班組的落手清工作。
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測量員職責(zé)
1、熟悉施工蘭圖、會審記要和設(shè)計變更單，認真、仔細地作好測量定位和軸線、標高的控制。
2、平時作好測量器具的保養(yǎng)工作，按測量器具的檢定周期負責(zé)送檢，以確保測量的有效性和準確性。
3、與木工翻樣、鋼筋翻樣、觀砌和施工員相互密切配合、協(xié)調(diào)，測量后及時作好交底工作，以避免造成施工差錯。
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預(yù)算員職責(zé)
1、熟悉國家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)，熟練掌握預(yù)算定額。
2、平時深入施工現(xiàn)場，完整地收集預(yù)決算原始資料，特別是設(shè)計變更、簽證單等，以防止漏算和少算等現(xiàn)象的發(fā)生。
3、認真、仔細地閱讀施工蘭圖，以確保工程量計算正確。
4、嚴肅、認真地做好預(yù)、決算工作，不高估冒算，不漏算少算，堅持預(yù)算員的公正性、獨立性。
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技術(shù)員職責(zé)
1、在項目技術(shù)負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，認真、仔細地做好本項目的技術(shù)管理工作。
2、參加施工蘭圖的項目內(nèi)部自審工作和由業(yè)主召開的施工蘭圖會審會議，并負責(zé)作好書面記錄。
3、與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計院等保持經(jīng)常性的聯(lián)系，作好蘭圖、技術(shù)變更單的收發(fā)工作。
4、配合項目技術(shù)主管作好往來簽證單的簽證工作。
5、協(xié)助質(zhì)量員、資料員作好工程技術(shù)資料的分部驗收、竣工整理工作。
6、負責(zé)竣工圖的編制工作。
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項目管理領(lǐng)域在當(dāng)今工業(yè)發(fā)展和工業(yè)管理中占據(jù)著很重要的地位。在西方發(fā)達國家，項目管理從二十世紀五十年代開始興起并逐步發(fā)展成為一個內(nèi)容廣泛、方法科學(xué)和體系完整的應(yīng)用領(lǐng)域。相比之下，國內(nèi)在這一領(lǐng)域中，無論從理論還是實踐上都比較落后。某些高等院校設(shè)立了一些零散的教程，卻還沒有相應(yīng)的學(xué)位授予。由于某些官僚主義的影響，實際項目實施過程中不重視也不真正應(yīng)用項目知識和方法，即使在國外公司參與的項目實施中，強制要求的項目管理程序與方法也往往流于形式和應(yīng)付。
當(dāng)前，由于日益廣泛的國際交往與合作，項目管理的重要性已經(jīng)被各方所重視，推廣項目管理的緊迫性已經(jīng)被各方所意識。今年中國工程院正式設(shè)立工程管理部，設(shè)立了7個工程管理院士席位，并且說明工程管理不同于企業(yè)管理，為工程管理在工業(yè)生產(chǎn)中具體應(yīng)用范圍制定了明確的限定。項目管理在發(fā)達國家的廣泛應(yīng)用與我國的落后狀況的巨大反差，使我國在這一領(lǐng)域的合格人才十分匱乏，同時也為廣大有識之士提供了廣闊的發(fā)展前景。
我很快在北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心登記，積極參加該中心舉辦的各種培訓(xùn)活動，認真聽講聘請的pmi協(xié)會專家的課程，同時在實際工作中也獲益匪淺。美國pmi協(xié)會委托北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心于2000年6月11日在我國進行第一次項目管理專家資格考試，該行業(yè)資格在國際上得到廣泛認可，對我國同行無非十分重要。我及時報名參加并十分認真地準備了這次考試，在北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心的大力幫助和輔導(dǎo)培訓(xùn)下，我成功通過了項目管理專家資格考試，有幸成為我國首批獲得美國pmi項目管理專家資格的專業(yè)人士之一。我會繼續(xù)參加北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心舉辦的有關(guān)活動，了解掌握項目管理行業(yè)的最新動態(tài)。
最后，衷心感謝北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。同時，希望與同行人士進行有益的工作交流。
員工管理的心得感悟篇十六
在信息嚴重超載的今天，“我們生活在信息的海洋中，但卻忍受著知識的饑渴”。為了尋找一個地址、電話號碼或電子信箱而翻箱倒柜;收藏的總是遠遠超過閱讀和學(xué)習(xí)的數(shù)量;網(wǎng)站看過很多，卻往往在需要某些資料的關(guān)鍵時刻無法找到;被每天的繁重例行工作壓得透不過氣來等等。順應(yīng)時代要求，知識經(jīng)濟和知識管理逐漸成為當(dāng)前社會的熱門話題。要想獲得生存和發(fā)展的能力，人們必須成為個人知識的管理者，提高創(chuàng)造和應(yīng)用知識能力。
個人知識管理(pkm，personalknowledgemanagement)是一種新的知識管理的理念和方法，能將個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價值的知識，最終利于自己的工作、生活。通過對個人知識的管理，人們可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識體系，提高自己的能力和競爭力，為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
一、個人知識管理的概念。
1、個人知識的分類。
個人可以管理的知識不僅是指書本和文獻中的有形內(nèi)容，而且更是指信息，是從原始材料中組織和系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)。個人知識管理的重點在于對隱形知識的管理，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享，提高學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
2、個人知識管理的含義。
skyrme(1999)也從經(jīng)驗方面對個人知識管理戰(zhàn)略進行了更為細致的描述，包括以下內(nèi)容：明確自己的信息需求;制定一個(知識)獲取戰(zhàn)略;設(shè)定信息的優(yōu)先級，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收取;確定如何和何時處理手上的信息;為需要歸檔和保存的知識建立規(guī)范;創(chuàng)建個人的文件系統(tǒng)，可以兼顧(管理)自己的工作、生活和其它知識活動;為不同用途建立信息目錄(書簽)和索引;經(jīng)常評估/評價所存儲信息和目錄的價值。
綜上，盡管個人知識管理(pkm)有各種版本的定義，其實質(zhì)卻都在于幫助個人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。通過實施pkm，個人可以在短時間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識，準確地表達知識，提高工作效率和自身能力。
二、個人知識管理的內(nèi)容。
1、檢索信息的技巧。
檢索信息時，首先要確定個人的信息需求和信息來源，選擇合適的信息檢索技巧方法。在個人知識管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的問問題然后聽回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個人有必要對搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。
2、評估信息的技巧。
這種技巧不僅指個人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指個人必須能判斷這種信息與自己遇到的問題的相關(guān)程度。個人并不必去了解計算機評估信息的機理，評估主要從可信度、準確度、合理性及相關(guān)支持等方面來進行?？尚哦纫话愀鶕?jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來判定。準確度可從時間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻等。
3、組織信息的技巧。
組織信息，需要過濾無用和相關(guān)度不大的信息資源，有效地存儲信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和使用。有效組織信息的原則是：無論環(huán)境怎樣，組織起來的信息應(yīng)該便于有效的利用。這種技巧會牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環(huán)境中，我們會用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來組織信息。在現(xiàn)代的高科技環(huán)境中，我們用電子文檔、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁，或者用專門的知識管理軟件來組織信息。
4、分析信息的技巧。
分析信息就必須牽涉到如何對數(shù)據(jù)進行分析并從中得出有用的結(jié)論。常用的分析信息的方法是建立和應(yīng)用模型，通過大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。電子表格、統(tǒng)計軟件、數(shù)據(jù)挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件的模型的工作中，人還是最重要的。
5、表達信息的技巧。
通過表達信息，可以實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。個人知識在交流、共享中得到升華。信息的表達，無論是通過powerpoint、網(wǎng)站還是通過文本，大部分的工作應(yīng)該圍繞如何讓他人理解、記住、能與自己的互動上。
6、保證信息的安全。
雖然保證信息安全的技巧與個人知識管理中其它的六種技巧有所不同，但這并不表明保證信息的安全就不重要。保證信息的安全涉及到開發(fā)與應(yīng)用各種保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲的方法和技巧。常用到的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。
7、信息協(xié)同的技巧。
信息技術(shù)的發(fā)展為組織和部門的協(xié)同工作提供了強有力的支持。如通過小組或團隊的形式組織學(xué)生進行學(xué)習(xí)，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生在討論與交流的基礎(chǔ)上對一些要解決的問題進行協(xié)同工作，交流和共享彼此的觀點和知識。有效的利用這種技術(shù)不僅要求會使用這種工具，而且要求充分的理解協(xié)同工作的各種原則及其內(nèi)在內(nèi)容。
以上七種知識管理方法，實際上是處理日常工作中“知識維度”的一系列連續(xù)的動作和操作，并可以根據(jù)需要相互結(jié)合，選擇使用。例如，你可能是在對信息進行評估后才發(fā)現(xiàn)仍然需要檢索一些信息。
瑞士openconnectag公司的知識管理主管hyams教授認為，除了以上七項外，個人知識管理的內(nèi)容還應(yīng)該包括時間管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織性工作等等方面的技能，具體指：時間控制;工作空間舒適度;快速閱讀、備注和研究;備案和文檔管理;信息設(shè)計(哪些信息有用，哪些信息無用);有目的的寫作;知識/信息處理設(shè)施(通常指pc等it設(shè)備);知識/信息過濾技能。
三、個人知識管理系統(tǒng)架構(gòu)。
基于簡單有效和經(jīng)濟實用的原則，個人知識管理系統(tǒng)的構(gòu)架，包括兩個部分：信息網(wǎng)絡(luò)和知識系統(tǒng)。
1、三維信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
獲取大量的有用信息是進行個人知識管理的基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)代表了收集信息的能力，數(shù)據(jù)的多少與品質(zhì)的好壞，成為決定知識產(chǎn)出品質(zhì)的第一影響因素。一般而言，pkm應(yīng)該建立至少三個方面的信息網(wǎng)絡(luò)：人際網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)和internet資源網(wǎng)絡(luò)。
(1)人際網(wǎng)絡(luò)。
人際網(wǎng)絡(luò)是一種無形的網(wǎng)絡(luò)，也是個人學(xué)習(xí)知識的一個重要途徑。人際網(wǎng)絡(luò)的建立和維持并不容易，一旦建立，往往成為可以獲得最直接最深入問題信息的來源。人際交往中可以學(xué)到很多書本上、習(xí)軟件中學(xué)不到的知識——隱性知識。人際圈子越廣，交往的人員的素質(zhì)越好，可以學(xué)到的知識越多。
因此，要擴大自己的交往圈子，充分利用各種軟硬件工具，如icq、msn、email和手機、pda等，多與“柏拉圖”為友，多與朋友交流，溝通和討論，提高自己。
(2)媒體網(wǎng)絡(luò)。
媒體是一種實時與廣度的信息來源，通過電視廣播雜志與報紙，往往可以獲得最新的訊息與來自不同角落的新聞。結(jié)合自身學(xué)習(xí)、工作的需要，將經(jīng)常用到的媒體信息進行分類、鑒別。對那些主要的媒體長期密切關(guān)注，讓信息的收集成為系統(tǒng)，而非隨機性的臨時行為。使主要媒體來源的數(shù)據(jù)訊息及時到達自己的工作桌前，促進自己的知識結(jié)構(gòu)良性發(fā)展。
(3)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
internet是人們進行學(xué)習(xí)的重要工具，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強大功能進行學(xué)習(xí)是現(xiàn)代人的一個重要標志。不論網(wǎng)站還是電子報，不管質(zhì)量還是數(shù)量，internet的資源都已經(jīng)超過現(xiàn)有的單一圖書館與媒體。有效的建立網(wǎng)絡(luò)資源清單，熟悉相關(guān)資源所在，將大大提升工作效率。利用互聯(lián)網(wǎng)進行學(xué)習(xí)，必須善用搜索引擎工具，充分利用ie的收藏夾，定期備份信息。此外，blog、wiki等網(wǎng)絡(luò)工具也已經(jīng)被越來越多的人們作為個人知識管理系統(tǒng)所使用。
2、個人的知識系統(tǒng)架構(gòu)。
收集數(shù)據(jù)只是知識管理的第一步，接下來還要建立起自己的知識系統(tǒng)架構(gòu)。知識系統(tǒng)架構(gòu)，簡單說就是儲藏知識的架構(gòu)。知識架構(gòu)的系統(tǒng)化，有助于將收集到的數(shù)據(jù)有效儲存和未來的快速索取。
(1)對所需管理的知識進行分類。
從個人的角度講，需要管理的知識資源無外乎以下內(nèi)容：人際交往資源(如聯(lián)系人的通訊錄、每個人的特點與特長等)、通訊管理(書信、電子信件、傳真等)、個人時間管理工具(事務(wù)提醒、待辦事宜、個人備忘錄)、網(wǎng)絡(luò)資源管理(網(wǎng)站管理與連接)、文件檔案管理等。
對知識的分類，應(yīng)根據(jù)自身需求，按照“我需要什么信息，如何最快找到它”的原則進行操作。知識的專業(yè)分類可以根據(jù)學(xué)習(xí)的專業(yè)科目來劃分，也可參照圖書館文獻的分類方法。對于分類學(xué)無需深究，只要根據(jù)個人情況，在實踐中逐漸摸索出自己知識庫的最佳分類方法。
(2)選擇合適的知識管理工具。
對個人來說，針對不同的信息可以采用不同的工具，不需要采用統(tǒng)一的入口，只要簡單易用，適合自己就行。比如郵件管理，通訊錄管理，這是最常見的個人知識管理的一部分。還有就是知識內(nèi)容的管理，可以采用wiki和blog。
(3)建立個人知識庫。
在知識庫中，所有知識都以目錄結(jié)構(gòu)分類存放?？梢栽O(shè)置一個臨時目錄來存儲那些無法及時處理的信息，待以后再分類，從而保持知識庫的干凈。此外，文件命名應(yīng)該簡單明了、見名知義，輔以數(shù)字編碼、時間、來源等為原則。[6]同時，也要建立文件安全、資源刪除與更新、交流與共享的規(guī)則，以文件的形式妥善地保存下來，并在以后的實踐中逐步擴展和完善，建立自己的知識結(jié)構(gòu)體系。這樣可以方便信息資源的分類存儲、查找和操作，也可避免因時間推移和遺忘而導(dǎo)致的混亂管理，造成大量資源浪費。
選擇有效的個人知識管理工具，對所有資源進行分類、命名以后，就可以將知識分批放入個人知識庫。個人知識庫建立起來之后，快速而方便的訪問至關(guān)重要。一個可以借鑒的方案是網(wǎng)絡(luò)日志。這種個人發(fā)布系統(tǒng)現(xiàn)在越來越多的被用作個人知識管理系統(tǒng)。隨著知識的不斷豐富和能力增強，也要持續(xù)不斷對個人知識庫進行維護和管理。一般而言，個人應(yīng)主要作好以下工作：增添新的學(xué)習(xí)資源和知識類別;刪除、修改和更新部分資源;進一步完善個人知識管理準則;協(xié)作學(xué)習(xí)以交流和共享知識;在知識管理的實踐過程中，逐步完善個人知識結(jié)構(gòu)。
(4)應(yīng)用已有的知識。
在個人知識管理上，我們不能只關(guān)注知識積累，而不注重知識能量的釋放。知識學(xué)習(xí)和積累的出發(fā)點就是對知識的使用，并在知識的利用、交流中創(chuàng)造新的知識。在知識的利用上，一些傳統(tǒng)的方法可能對個人知識管理有所幫助，例如歸納和演繹。想要利用已有的知識，既可以在個人占有的大量知識基礎(chǔ)上進行歸納，找出事物間的規(guī)律，然后應(yīng)用于實踐從而對這種歸納結(jié)果進行檢驗，然后再從實踐中修正歸納出的知識;也可以對原有知識進行演繹，幫助新的實踐。
知識管理中知識的利用方法現(xiàn)在還處于探索階段，因為它涉及不同個體的知識背景、生活環(huán)境、價值觀等因素比較復(fù)雜。一般來說，應(yīng)用知識可以遵循下面的規(guī)則進行。首先是進行知識收集，把與問題有關(guān)的知識找到，在互聯(lián)網(wǎng)時代這一點并不難做到;然后進行消化吸收，也就是閱讀有關(guān)資料，包括向?qū)＜艺埥?建立可比較的模型，以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，設(shè)計出比較及評價方案;評估報告將完成知識應(yīng)用過程，在這些模型中挑選出支持決策或得出結(jié)論的便是完成知識應(yīng)用。頭腦風(fēng)暴、專業(yè)論壇、沙盤模擬甚至聊天談話，也都是知識應(yīng)用的準備階段，可以幫助個人進行知識加工，形成應(yīng)用知識的規(guī)則意識。
世界瞬息萬變，競爭風(fēng)起云涌。要想在新的知識經(jīng)濟世紀里搏風(fēng)擊浪，人必須是不斷成長的個體，做全新的“學(xué)習(xí)人”，不斷地主動進行自我超越的修煉，實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。個人知識管理是一個非常重要但又未被人們足夠重視的領(lǐng)域，不僅局限于商業(yè)和工作任務(wù)，而且包括個人興趣、愛好、家居、家庭和休閑活動。掌握個人知識管理技巧，建立和不斷完善個人知識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從而獲得生存和發(fā)展的能力，必將成為二十一世紀重要的理念與行動!
員工管理的心得感悟篇十七
李強說管理大家看過嗎？管理是一門藝術(shù)，如何才能做好一位管理者呢?李強老師說管理的培訓(xùn)帶給大家很多收獲。下面是李強說管理學(xué)習(xí)心得，希望對大家有幫助。
近期，我們公司的全體管理人員參加學(xué)習(xí)并觀看了李強老師說管理的培訓(xùn)視頻。通過學(xué)習(xí)。我從中受益匪淺，感觸也很深。
管理是一門藝術(shù)，如果我們不能正確的運用手中的權(quán)利和管理方式方法，以及必要的管理技巧，那么我們很容易就會把管理變成了管教。李強老師的這句話深深地印在了我的心中，如何才能做好一位管理者呢?這是值得我深思的問題。
首先，態(tài)度決定成敗。成功與失敗有時候只是一念之間，同樣一件事情，用不同的心態(tài)去對待，得到的結(jié)果也會是截然不同的。擺正好自己的心態(tài)，用積極樂觀的態(tài)度去處理所遇的難題，一個人改變了思維模式，就注定會改變行為模式。李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。所以，態(tài)度對我們來說是多么的重要，我們應(yīng)該快樂工作，用良好的心態(tài)對待工作。
用心去聽、去看、去想，把所聽所看所想到的有用的東西變成自己的，并醞釀、提煉、創(chuàng)新切實的運用到工作中來，定會使自己邁向一個新的臺階。
其次，做問題的終結(jié)者，是一個管理者需要具備的必要能力。問題是被人創(chuàng)造出來的，也應(yīng)該是可以終結(jié)的。管理工作在于抓落實、搞監(jiān)督，只有把工作落實到位了，才可能出現(xiàn)想要的結(jié)果。作為一個合格的管理者，遇到事情不應(yīng)該行于樹、止于風(fēng)，只是一味指責(zé)或推卸責(zé)任，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問題，并采取可行的措施，去努力解決它。在解決問題的同時，也應(yīng)該靈活應(yīng)運處理的方式，適當(dāng)聽取員工的建議，學(xué)習(xí)別人的長處，避免別人的短處。找準解決問題的方向并持之以恒的做下去，有時候問題也隨之迎刃而解。
最后，管理者應(yīng)該以身作則，起到表率的作用。不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，需要身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。只要這樣才能讓手下的員工心悅誠服的去執(zhí)行任務(wù)。并且作為中層管理者要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，正確的做事。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。在實際工作中，想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，是非分明，這樣才能樹立正氣，保證工作的不偏離。
李強老師的任何一句話對我來說都是一筆寶貴的財富，它化為了一股無形的動力催促著我不斷向前行。只有把學(xué)的用到實處了那才是真正的學(xué)會了，因此我會把自己從中所學(xué)運用到實際的管理工作中來，查缺補漏，努力踏實的工作，達到自己與公司的雙贏。
首先，先感謝公司提供一個這樣好平臺給員工，同時我也很感謝我的主管能給我一個學(xué)習(xí)和提升自我的機會。
李強管理培訓(xùn)一共有十集，通過ppt上的培訓(xùn)和管理層通過培訓(xùn)后結(jié)合工作之談，讓我收益匪淺，以下有幾點是我通過培訓(xùn)后學(xué)會如何安排工作和如何定位日后的工作。
1.我們要做問題的終結(jié)者——培訓(xùn)有一個故事讓我影響挺深刻的，故事中說的是“最后一個水桶”。讓我學(xué)會了不管做任何事情我們都應(yīng)該隨時準備做“最后一個水桶”。例如在我們質(zhì)檢工作當(dāng)中，我們可能會碰到很多無法判斷的事情，特別是新員工。當(dāng)有新員工可能對業(yè)務(wù)上的問題不熟悉，需要尋找老員工幫忙時，我會根據(jù)新員工的口述和情況分析給的新員工一個答案并告知處理方案，如果事情處于嚴重情節(jié)而自己也無法判斷時，我會把問題反饋上一級并尋求方案后再告知新員工，而不是直接告訴對方，這個我不太清楚，你去問別人吧。
2.工作需要常反思——工作做好需要反思自我。作為質(zhì)檢部門不僅需要做事細心和做好重復(fù)檢查，更需要去反思自己。其實很多人都認為聽線是一件非常簡單的工作，給誰是誰都能聽.但事實并非如此，我們要根據(jù)坐席與客戶線上的溝通去做好判斷，此為還需要更多的外延知識去增值自己和有質(zhì)檢獨立培訓(xùn)的能力，這才能算是一名合格的質(zhì)檢。例如，在我剛開始接手統(tǒng)計回訪登記表時，我只是認真得把回訪的原因?qū)懮虾妥龊玫怯?，沒有做到再次重復(fù)檢查，直到后面運營告知有一單備注不發(fā)貨但一直未有結(jié)果后才再次跟進。通過這件事情，我清楚工作不僅要仔細檢查，還需要反思自己，通過一次次反思才能把工作做得更到位和更方便，因此我在7月份的回訪已經(jīng)清楚突出是否需二次跟進來提醒自己。
3.只要目標一致，所有矛盾都不是矛盾。我對本章節(jié)這對話是最深感觸的，當(dāng)中李強老師有說過“矛盾的源頭在于個人利益”。的確，在我們的工作當(dāng)中，其實一部分一線人員認為質(zhì)檢是他們的絆腳石是故意找麻煩的，其實只要我們的目標是一致的，都是為公司好，我們的合作才會更愉快。一個企業(yè)有運營部同時必須有監(jiān)督部門，因為兩者是相互相乘的。例如，我們在核實錄音當(dāng)中或者在回訪時聽到客戶在當(dāng)天來公告表示要求退貨，坐席挽單多次失敗后告知明天在回電答復(fù)結(jié)果。后續(xù)未有報備運營暫不發(fā)貨和再確認訂購意愿，只有后續(xù)客戶拒簽后再次來電退貨，當(dāng)中要承擔(dān)的運費的損失也是由公司出。其次，很多一線人員未理解質(zhì)檢所要求的回訪，感知回訪三確認點很無理。當(dāng)中回訪的目的是為了可以肯定客戶訂購意愿同時也可以更改質(zhì)檢的分數(shù)增加公司在銀行的質(zhì)檢平均分。相信只要我們的目標是一致的，一切從公司利益出發(fā)，所有矛盾都不會是矛盾。
以上三點是我從培訓(xùn)當(dāng)中記憶最深的，我要運用并結(jié)合到日常的工作中。李強培訓(xùn)中也曾說過，學(xué)習(xí)到的東西不是自己，只有運用上去了才是真正屬于自己的，因此我們要學(xué)以致用。培訓(xùn)中還讓我學(xué)會了“努力做事只會把事做對，用心做事才能把事做好”希望我們的每一位都用心去做事。
今天上午在多媒體七樓觀看了李強說管理，對李強老師的一句話“一個人到了謙虛的時候，他將步入一個偉大的起點”這句話印象深刻。古以來，中國人民就有謙虛的美德?！鞍俪吒皖^，更進一步!”，“謙受益，滿招損”這些古代文明傳承下來的。
格言。
警句時時啟迪鞭策著后人。謙虛者，才高而不許，德高而不矜，功高而不居，名高而不譽，位高而不傲，皆是內(nèi)高外卑。孩提時代，啟蒙老師就教導(dǎo)我們要時時事事都要謙虛，特別是在取得成績時，更不要驕傲滿。
毛澤東同志是一代偉人，為中國的革命做出了巨大的貢獻，但他在評價己功過時，曾經(jīng)謙虛地說“是非功過任后人評說”。一個人，只有具備了謙虛的美德，才能不斷進步，不斷提高。謙虛是人的道德修養(yǎng)很高的境界，是一種胸襟，是一種海納百川的美德，是厚德載物的雅量。謙虛不是做作，謙虛絕不排斥對己客觀的介紹，不排斥對你己的客觀宣傳，包括對你己實事求是地推銷。
當(dāng)我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時候，學(xué)會選擇環(huán)境。人生當(dāng)中一生的影響非常的重要，只有選擇了最好的才學(xué)到最多的東西。公司就是己的家，李強老師說得對，我們應(yīng)該對我們的公司感恩，對我們的領(lǐng)導(dǎo)感恩。感謝粵珍小廚給了我一個展現(xiàn)己的舞臺，給了我一個發(fā)展己的平臺。既然有了己的舞臺何不讓它豐富多彩。
我們知道工作態(tài)度決定敬業(yè)強度，學(xué)歷和資格已不是現(xiàn)代公司招聘員工惟一考慮的條件，更重要的是新招來的員工有正確的工作態(tài)度。這是公司在雇傭工作人員時最優(yōu)先考慮的，其次是工作人員應(yīng)該具有職業(yè)技能，接著是工作經(jīng)驗。工作是一個人的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個世界上生存則看他能不能認真地對待工作。公司給一個人工作，實際上是給一個人生存的機會，我們?nèi)绻軌蛘J真地對待這個機會，也才對得起公司給予的待遇。毫無疑問，工作態(tài)度已被視為現(xiàn)代公司選擇人才的第一標準。
敬業(yè)精神的強度取決于一個人的職業(yè)態(tài)度。在我們這個會，人不論職位高低，都沒有貴賤之分，敬業(yè)精神始終如一，一個責(zé)任心強、愛崗敬業(yè)，遵章守紀;尊重他人，坦誠勾通;服從大局、忠于企業(yè)的員工在任何一個企業(yè)都多有到歡迎。受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重用，這就是我上午學(xué)習(xí)李老師的員工精神的感想，但是感想歸感想，只有把學(xué)的用到實處了那才是真正的學(xué)會了，這才叫做學(xué)會了!讓我們?yōu)闋幃?dāng)優(yōu)秀員工共同努力吧!
員工管理的心得感悟篇十八
班級管理是班級一切建設(shè)的核心內(nèi)容，也是形成良好的班容班風(fēng)的重要前提，下面是小編精心整理的班級管理。
心得體會。
范文,供大家學(xué)習(xí)和參閱。
班主任是班級的主要管理者，要管理好一個班級則需要班主任做大量深入細致的工作，而且還要不斷學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗。一個良好的班集體對每個學(xué)生的健康發(fā)展起著巨大的教育作用。十七年的班主任工作經(jīng)歷，讓我積累了不少經(jīng)驗，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面進行班級管理。
一、創(chuàng)設(shè)平等和諧的同學(xué)關(guān)系。
一個良好的班級氛圍可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長有著很大的幫助。在所有的班風(fēng)中我覺得平等和諧最重要。要讓學(xué)生覺得自己是班集體中的一員，熱愛這個班集體，就必須讓孩子覺得無論成績好壞，自己跟別人一樣都是平等的，都一樣受到老師同樣多的關(guān)注和愛護。除了班主任對所有的同學(xué)平等對待外。我還取消建立班干部選任制度，用值日生管理班級。每人輪著來做班長。值日班長除了要做值日生的工作外，還兼顧管理班級紀律的工作。在第二天在全班里報告前一天班級的紀律和學(xué)習(xí)情況。這樣每個學(xué)生都有得到鍛煉的機會。同時對紀律差一點的學(xué)生也起到很好的約束。一學(xué)期之后根據(jù)學(xué)生值日的表現(xiàn)由全班推選出優(yōu)秀班干、優(yōu)秀隊員。這可消除班干部因為害怕被學(xué)生孤立而不敢管的局面，還可以鍛煉了每個學(xué)生的膽量，使學(xué)生感到只要我努力了，同樣也可以做得好。
二、創(chuàng)設(shè)師生溝通的良好氛圍。
通過相互間的溝通，師生得以意見交流、才可以聯(lián)絡(luò)感情、化解誤會、團結(jié)班級中的力量，進而使學(xué)生在愉快的氣氛中發(fā)揮潛能，達到最好的學(xué)習(xí)效果。但在溝通中，我認為教師應(yīng)該注意以下幾點：
1、溝通，但要與要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x。如果和學(xué)生的關(guān)系過于要好，稱兄道弟或姐妹情深，那么自己威信和地位在學(xué)生中就會下降。因為總是有些學(xué)生會利用自己與老師的關(guān)系去謀點小利，或者有些學(xué)生會仗自己與老師較好的關(guān)系去鉆一些紀律的空子，等你批評他的時候，他嬉皮笑臉地就過去了。長期以往，勢必導(dǎo)致自己的地位。所以，在課余時間要多去接觸學(xué)生，要在真正做到關(guān)心、關(guān)愛、尊重每一位學(xué)生的基礎(chǔ)上，與學(xué)生保持距離，引導(dǎo)他們懂得生活、懂得珍惜、懂得尊重，在自我體驗中長大。
2、讓學(xué)生養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣，自己認真閱讀、認真批改。很多學(xué)生會把自己的心事，對學(xué)校、對班級和對同學(xué)的一些看法和建議、甚至是對社會熱點的看法寫在周記本上，是老師了解學(xué)生思想、了解班級動態(tài)的最好方式。自己在批改周記的時候，也應(yīng)當(dāng)真誠地與學(xué)生交流，特別是在學(xué)生有思想上的困惑、學(xué)習(xí)上的困難的時候，要及時幫助學(xué)生，讓他們知道這些困難有老師來跟他們共同分擔(dān)，而且要多給予他們鼓勵，多抓住“閃光點”來表揚他們，幫助他們樹立自尊自信。
三、建立班級激勵機制。
素質(zhì)教育要求教育者關(guān)注學(xué)生的全面成長。表揚和鼓勵是激勵教育的重要內(nèi)容。實踐證明，表揚和鼓勵可以幫助學(xué)生重新認識自我，點燃他們努力奮進的星星之火，鼓足他們放飛希望的勇氣。我的具體做法是：
1、設(shè)立獎項，實行全方位鼓勵。每學(xué)期設(shè)立各種獎項，對不同層次、不同學(xué)生給以全面評價和鼓勵。調(diào)動每一位學(xué)生的上進心，推出優(yōu)秀，樹立榜樣，找出差距，不斷改進。
2、定期評獎，采取不同形式給以鼓勵。例如：
表揚信。
;獎勵學(xué)習(xí)用品;在自設(shè)班級表格里送星星等。
四、營造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
要營造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，樹立正確的班級輿論很重要，而要樹立正確的班級輿論，老師是起著重要作用的。小學(xué)生的思想一點也不成熟，分辨不清是非對錯，很容易憑著自己一時意氣做事，在這里老師就要起到一個引導(dǎo)作用。當(dāng)覺察到班里出現(xiàn)一些不正之風(fēng)的時候，比如打架、偷東西、抄作業(yè)等等時，就要及時召開班會來教育學(xué)生，表明自己的立場，讓學(xué)生認識到哪些事情是小學(xué)生應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該做的，還要讓全體學(xué)生共同來抵制這些不良行為。還有，應(yīng)該讓學(xué)生有競爭的意識，要有憂患意識，要適當(dāng)?shù)亟o學(xué)生樹立對手，通過開展各方面的評比來提高學(xué)生的競爭意識，從而提高班級的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。
五、批評學(xué)生要注意因人而異。
我們的學(xué)生再調(diào)皮也會有一些閃光之處。關(guān)鍵是看我們班主任如何去正確地去發(fā)掘。有些學(xué)生是吃硬不吃軟的，那當(dāng)他犯錯誤的時候，可以直接地把他們的問題指出來，并強調(diào)其嚴重性。若有必要可以給一些處分。而更多的學(xué)生需要的是溝通，讓其明白所犯錯誤的嚴重性。以前，我碰到班級里有學(xué)生打架、吵鬧，甚至和任課老師對著干的時候，總是當(dāng)著全班同學(xué)的面把他們狠狠地批評一通，臉上的表情也很嚴肅。過后，表面上看他們好像接受了這樣的批評，但從平時的表現(xiàn)來看，明顯地和我之間變得生疏了。后來，我就利用課余時間把這些學(xué)生重新找來，好好地溝通一下，了解了他們心里的真正想法。他們說，自己也知道是做得不對，但當(dāng)眾批評就會覺得很沒面子，自然就產(chǎn)生抵觸情緒。所以，以后再批評學(xué)生的時候我盡量能從他們的立場先想一下，然后個別交流，指出其不足。
以上就是我在班主任工作中總結(jié)的一些心得。古語曰：“他山之石，可以攻玉?！弊鳛榘嘀魅坞y免都會碰到一些“堅硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續(xù)著，努力著，把班主任工作做得更完美。
我是一名普通的教師，也是一名班主任。和其他班主任一樣，每天從晨光微露到星光閃爍，我都是步履匆匆的忙碌著。擔(dān)任班主任工作以來，我時時都能感受到學(xué)生給予我的快樂和充實。尤其是這一年來，我更是用教師真誠的愛，贏得了學(xué)生純真的愛;用一顆誠摯的心，贏得了家長的理解和支持。
一、讓每一位學(xué)生融入集體。
如果一個班集體的班風(fēng)渙散，班集體就會缺乏吸引每個同學(xué)的凝聚力，缺乏積極上進的源動力，因此，樹立良好的班風(fēng)尤為重要。
1、制定班規(guī)，班級目標。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。第一次班會課，我就讓同學(xué)們對照學(xué)校的校規(guī)一點一點發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，緊接著從學(xué)習(xí)、紀律、衛(wèi)生、儀容儀表等方面讓同學(xué)們一起商討制定班規(guī)，制定了“為自己爭氣，為班級爭光，為學(xué)校添彩，爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體”的班級共同目標，提出了“班級是我家，爭創(chuàng)優(yōu)秀班級靠大家”的班級口號。
2、培訓(xùn)班委，委以重任。
讓大家推選有威信、認真負責(zé)的班干部，召開班委會制定班干部公約，從責(zé)任心、自我約束力、工作能力等幾個方面嚴格要求，在全班同學(xué)面前做出承諾，定期對每一個班委進行評價，樹立班干部為班級服務(wù)的意識，把每人的照片貼在墻上，接受同學(xué)們監(jiān)督，管理上要求他們不斷創(chuàng)新。
3、讓學(xué)生制定自我發(fā)展的目標。
我讓每個學(xué)生寫出他們的座右銘，貼在課桌的左上角，每天步入教室的第一件事就是看一下自己的座右銘，激勵自我不斷進取。另外還讓大家根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況制定學(xué)習(xí)進步的目標。每周定期召開一次班委會，每周讓學(xué)生。
自我評價。
一次。讓學(xué)生在自我教育和自我評價中融入集體。
二、借助集體的力量，使每一個學(xué)生不斷成長。
每個學(xué)生的成長，都離不開老師和家長的引導(dǎo)與教育，更離不開集體的教育和同化作用，集體的力量能使每個同學(xué)認識到個人與集體的榮辱息息相關(guān)。在集體活動中讓學(xué)生體驗快樂，增強班級的凝聚力。本學(xué)期，學(xué)校開展了豐富多彩的活動，每一次活動不僅給了學(xué)生鍛煉的機會，更是一次對學(xué)生進行思想教育的極好的機會。因此我抓住每一次活動的契機培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感。拔河比賽中，全體參賽同學(xué)奮勇拼搏，取得了優(yōu)異的成績。歌詠比賽中，全班同學(xué)精神飽滿，歌聲嘹亮，獲得了一等獎。在陽光體育冬季長跑比賽中我們班又獲得了全校第一的好成績，并且在每一次的抽測評比中，始終保持第一。
就是這樣，一次次活動使同學(xué)們慢慢覺悟、慢慢成長，把集體的榮辱與自己聯(lián)系在一起，增強了集體榮譽感，也增強了班集體的凝聚力。沒有活動就沒有教育，在每一次活動中我和學(xué)生們一起體驗著、品嘗著、成長著……。
三、營造濃郁的班級氛圍，使每一個學(xué)生的精神品格得到提升。
溫暖的集體溫暖每個人的心，要讓同學(xué)們的心緊緊相連，深深地扎根于班集體這塊土壤，作為班主任，就要營造一個和諧、溫暖有著濃郁集體氛圍的大家庭，使同學(xué)們在這個大家庭中健康成長，使每一個同學(xué)的精神品格得到提升。
第一天走進班級，我就告訴同學(xué)們：班級是我家，爭創(chuàng)先進靠大家。
我率先把自己當(dāng)作家里的一員：見到班里地上的廢紙屑立即撿起來，拖布倒了我馬上扶好;大掃除和他們一起登高爬低的擦玻璃，冬天天再冷也和同學(xué)一起跑操;班中鑰匙丟了我掏錢配上;不論是衛(wèi)生、做操、紀律，還是主動完成學(xué)校工作等任何一方面，丟一分我認真查找原因，加一分我立即表揚。我用行動感染、教育學(xué)生，用教師的人格魅力給他們巨大的教育和影響，讓他們感受到班集體是一個家。漸漸的大家也都愛上了這個家，學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、做事樣樣一呼百應(yīng)，班級逐漸形成了愛“家”的班風(fēng)。
讓每一面墻壁會說話：轉(zhuǎn)變學(xué)生舊有的行為習(xí)慣，最重要的是提升每一個同學(xué)精神素養(yǎng)，內(nèi)化學(xué)生的精神品格。為了時刻警醒同學(xué)們規(guī)范自身的行為，我充分利用班級教室四面的墻壁，貼上班級口號、班級目標以及老師。
寄語。
名人名言和警句讓每一面墻壁會說話。在墻上我貼上了敬靜競凈四個大字還在前面貼上了“今天你努力了嗎?”等富有激勵性的標語。為學(xué)生打下良好精神素養(yǎng)的底子奠定良好行為習(xí)慣的基礎(chǔ)。
精心設(shè)計主題教育活動：一個班級的道德風(fēng)氣、學(xué)習(xí)氛圍是班級建設(shè)的首要任務(wù)，一味用制度去壓效果肯定很差，甚至適得其反，我將很大一部分精力用在對學(xué)生引導(dǎo)上，利用班會時間精心設(shè)計主題教育活動。通過這些主題教育活動，來激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)動力，收到了良好的效果。
做學(xué)生精神的關(guān)懷者：中學(xué)時代，是一個人一生中最易出現(xiàn)心理疾病與偏執(zhí)的時期，作為班主任，我始終堅持用愛、尊重和理解塑造每一個學(xué)生，時刻提醒自己在班級管理中堅持民主、平等的與學(xué)生交往，把自己的心和他們的心緊緊交融在一起，以自己的心靈贏得學(xué)生的心靈，努力把學(xué)生塑造成一個人格完整，內(nèi)心向善的人。在“心與心”的交流中，我觸摸到學(xué)生的所思所想，留下了我與學(xué)生心靈貼近的真摯情感;在理解和期待中，我走進了學(xué)生的心靈，成為學(xué)生成長道路上的引路人。
作為一名教師，作為一名班主任，從早到晚我一直生活在學(xué)生中間，。一年多來，不知道多少次累的嗓子啞了卻仍然站立在講臺上;不知道自己多少次走在空蕩蕩的回家的路上，已是夜深人靜。我想，也許這就是一名教師對教育事業(yè)的忠誠吧。在今后的從教生涯中，我會加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷進取，爭取把班主任工作做得更好。
教育是一門科學(xué)，管理是一種藝術(shù)。一位班級管理不成功的班主任，其失敗的理由可能會有一百條;而一百位優(yōu)秀的班主任，其成功的經(jīng)驗肯定有一條，那就是熱愛學(xué)生。有了愛這個支點，教育就不僅僅是一種手段、一項工作、一件事情，而是一種力量、一種智慧、一份快樂。我們班級的生數(shù)比較多，管理起來相對比較困難。
習(xí)慣的力量是頑強而又強大，人一旦養(yǎng)成一個習(xí)慣，就會自覺地在這個軌道上運行。因此，我們一定要對學(xué)生進行堅持不懈的教育訓(xùn)練，使學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
要使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，應(yīng)做到以下幾點：
一、老師要給學(xué)生提出具體、明確的要求。
無論哪方面的養(yǎng)成教育，都需要老師給學(xué)生的行為規(guī)定一個目標或者要求。這個目標或者要求要盡量詳細明確、具體，使學(xué)生能夠看得見，摸得著，這樣才能有利于學(xué)生理解、掌握和執(zhí)行。
二、老師要做到說話算數(shù)，做不到的話不要說。
老師由于各種原因，說話不算數(shù)。于是，學(xué)生也學(xué)會了老師的做法，對承諾了的卻做不到，對老師的一些要求也毫不在意，因為他知道反正老師也是經(jīng)常說了不算。所以，當(dāng)老師想許諾或者警告學(xué)生的某種行為時，一定要考慮自己說出去的話能否做到。如果覺得自己無法實現(xiàn)，就不要隨意講，否則您的話將失去可信度，學(xué)生會對您的話充耳不聞。
三、老師要學(xué)會對學(xué)生說“不”。
養(yǎng)成教育就是要給學(xué)生的健康成長做一些規(guī)定，這些規(guī)定很有可能是暫時不被學(xué)生理解的，那么，只要是對的，老師就要堅持，就要敢于說“不”，尤其是說了“不”以后要堅持到底。每個學(xué)生在成長的過程中，都會遇到一些拒絕，這是一個人心理發(fā)育所不可缺少的“營養(yǎng)品”。
例如：每天的日記，很多學(xué)生提出是不是可以不寫，有學(xué)生干脆就不寫，老師就要堅持，就要敢于說“不”，不做的學(xué)生要補上，并堅持每日檢查，直到養(yǎng)成自覺完成的習(xí)慣。
四、培養(yǎng)好習(xí)慣切忌“虎頭蛇尾”。
培養(yǎng)好習(xí)慣不是一朝一夕的事情，改掉一個壞習(xí)慣也不是三下五除二的事情，都必須付出長期的努力。老師要有韌性，不能試驗了一段時間后，發(fā)現(xiàn)沒有什么效果就不了了之了，那樣，今后再教育起來會更加困難。
比如，培養(yǎng)學(xué)生不隨便進辦公室的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生晚自習(xí)不打手勢不走動的習(xí)慣等，都非一日之功，一定是經(jīng)過不斷地鞏固“正確的”和不斷糾正“錯誤的”長期訓(xùn)練。這里要強調(diào)，老師要把培養(yǎng)良好習(xí)慣與持續(xù)矯正不良習(xí)慣相結(jié)合。
這點點滴滴的事情變成學(xué)生良好的習(xí)慣，這些習(xí)慣就會影響學(xué)生的的學(xué)業(yè)成就。與其說是知識改變命運，不如說是“習(xí)慣改變命運!一定要注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，因為良好的習(xí)慣將使教育事半功倍。
一個班集體的建立，一股良好班風(fēng)的形成，僅僅靠老師的力量是不夠的，而且老師也不可能對班級的大小事務(wù)一一過問，有時是你想過問都沒有機會，因為老師不可能隨時隨地都跟著學(xué)生，班級里發(fā)生的許多事情其實學(xué)生們最了解，所以，有效地將小助手利用起來，讓他們和老師一起參與班級管理中來，既可以使老師省不少心，也可以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的管理能力。一個班級的好壞，小助手起著至關(guān)重要的作用。
對此，我們班提出“把班級還給學(xué)生”的口號，就是要為每個學(xué)生創(chuàng)造參與班級管理的機會，使他們在管理的實踐中學(xué)會自主管理，在自主的活動中培養(yǎng)自我教育能力。
我的探索實踐是：
人人管自己，事事自己管。
人人有事做，事事有人管。當(dāng)我把“要學(xué)生做什么”變成“學(xué)生自覺該做什么、怎么做”后，外在的約束就變成了學(xué)生的自我意識。這是我從五年級就開始著手實踐的，剛開始并沒有什么效果，但長期堅持下來，也隨著學(xué)生年齡的增長，這學(xué)期開始收到了明顯的效果，學(xué)生各方面“自覺性”明顯提高。
豐富班級管理角色，可為更多的學(xué)生在集體中擔(dān)任責(zé)任、服務(wù)于集體創(chuàng)造條件。這不僅能增強同學(xué)們的集體意識和班級的凝聚力，而且能激發(fā)學(xué)生的積極性和主動性，鍛煉管理能力，并從管理者的角色中學(xué)會管理他人、學(xué)會自我管理。
這方面的具體做法是：增設(shè)管理崗位、減少個人兼職、角色動態(tài)分配。增設(shè)管理崗位，就是要使“班級的事，事事有人做;班級的人，人人有事做?！蔽野喑送ǔ５陌嗉壐刹繊徫煌?，增設(shè)了若干個管理崗位。
這學(xué)期開學(xué)，我就實行“崗位負責(zé)制”，對班委干部、課代表和其他同學(xué)都有明確具體的。
崗位職責(zé)。
使班級的每一扇窗、每一扇門、每一樣物品、每一件工作都有負責(zé)人。例如：負責(zé)電燈的同學(xué)教室內(nèi)光線暗時及時開燈教室內(nèi)光線明亮?xí)r或室內(nèi)無人時及時關(guān)燈;負責(zé)講臺的同學(xué)要保證講桌的清潔、老師上課時有粉筆可寫同時負責(zé)對不愛護粉筆亂涂亂寫、亂扔粉筆頭者進行教育和處罰;負責(zé)窗戶的同學(xué)要保持窗戶潔凈……我還打算到期中和期末評選一批“崗位能手”對不能勝任崗位的作適當(dāng)調(diào)整。實行崗位責(zé)任制使學(xué)生人人有管理服務(wù)的崗位讓學(xué)生知責(zé)任、明責(zé)任、負責(zé)任突出了學(xué)生群體參與的主體地位強化了教師指導(dǎo)意識淡化了教師管理職能逐步實現(xiàn)了學(xué)生自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我管理、自我教育。
日常班級管理的自主化，使班級中的絕大多數(shù)人都能成為一項工作的管理者，同時自己也是其他管理者的管理對象，形成一種人人平等，人人有責(zé)，相互牽制，相互競爭，相互促進，相互交融的良好機制。更多的學(xué)生有了自我表現(xiàn)、自我鍛煉、自我管理、自我教育的機會，使每一個孩子都能得到全面發(fā)展，每個學(xué)生都能感受到集體的自豪，從而真正成為班級的主人。
開好晨會做好防患工作。
做好學(xué)生的安全工作是重中之重。每天的晨會時間在我們班從沒有被浪費過。在開會前我總會把最近的熱門話題和學(xué)生前一天表現(xiàn)結(jié)合起來，先在腦中做一次回憶、梳理，然后有條理的向?qū)W生反復(fù)強調(diào)。如流行疾病，游戲安全，常規(guī)習(xí)慣等，由于事先做好了整理工作，晨會上就能有針對性的對學(xué)生進行思想上的預(yù)防教育，減少許多不必要的問題發(fā)生。
員工管理的心得感悟篇十九
“主人翁精神”是中國社會的主流精神，受主人翁精神的激勵，中國曾英雄輩出，王進喜、雷鋒、焦裕祿、孟泰、時傳祥、張秉貴……他們無私奉獻，不計得失，任勞任怨，為新中國的建設(shè)做出了杰出的貢獻。他們的精神帶動了整個中國社會的發(fā)展，新中國就是在這種精神的激勵下訊速發(fā)展。他們的精神凝聚了時代的音符，鼓舞了一代又一代中國人。
現(xiàn)在的企業(yè)要茁壯發(fā)展，同樣需要"主人翁精神"，員工具有這樣的精神將會帶給企業(yè)無限的后盾力量。我們物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)管理及發(fā)展的實際需要，以保障業(yè)戶的利益為出發(fā)點而制定，憑借專業(yè)化、高標準、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓業(yè)主能充分使用所購置之物業(yè)，從而使物業(yè)達到保值、增值的目的。
我們講主人翁精神，主要函蓋敬業(yè)拼搏、吃苦耐勞、無私奉獻等文化要素，強調(diào)顧全大局，以集體利益為重。
而我們物業(yè)客服部同樣具有主人翁精神--敬業(yè)拼搏、吃苦耐勞、誠信、積極、專業(yè)和創(chuàng)新。
以下就是我們主人翁精神的一些事例：
在準備業(yè)主收樓前的時期，我們物業(yè)客服部所有工作人員加班加點，不怕苦不怕累，團結(jié)一致去做好收樓前的準備工作。特別是交接鑰匙，總監(jiān)和主管連夜核對每戶鑰匙，對工作的一絲不茍和吃苦耐勞的精神，是我們部門的精髓所在。
收樓期間，我們部門的所有人員團結(jié)一致，細分工作的程序，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度去迎接業(yè)主前來收樓。特別是物業(yè)總監(jiān)和主管運用專業(yè)知識和敬業(yè)拼搏的工作態(tài)度，來解決業(yè)主提出的疑難問題，讓業(yè)主得到滿意的回復(fù)；同時也得到業(yè)主的支持和認可。這就是我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)所需要的專業(yè)。
業(yè)主在裝修期間所遇到的問題會第一時間打電話到客服中心前臺咨詢，前臺客服助理及業(yè)主之所急，以最快的速度回復(fù)業(yè)主的咨詢，直到業(yè)主滿意為止。這是我們前臺客服助理工作人員的主人翁精神--優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、積極、無微不至。
記得有一次，業(yè)主過來客服中心辦理裝修手續(xù)時，需要借用梯子使用2個小時?？头行牡墓ぷ魅藛T馬上向工程部借梯子給業(yè)主。當(dāng)業(yè)主向我們微笑地說"謝謝"時，這是對我們工作的認可，同時也突出我們主人翁的精神。
然而，我們部門的物業(yè)助理同樣具有主人翁的精神。她們在業(yè)主還沒有發(fā)現(xiàn)樓宇某些地方需要整改時，已經(jīng)即時向工程部發(fā)出整改維修單，讓業(yè)主感受到專業(yè)化和對工作的積極性。并且，業(yè)主在發(fā)現(xiàn)需要整改本單元相關(guān)位置時，物業(yè)助理及時發(fā)出整改維修單給工程部相關(guān)負責(zé)人員，并且做好跟蹤和記錄，及時把問題處理好，反饋給業(yè)主，得到業(yè)主的一致好評。
總而言之，在公司加速發(fā)展的重要時期，我們應(yīng)牢固主人翁的精神，扎根崗位，勤奮學(xué)習(xí)，不懈努力，不斷深化公司核心思想，為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標而貢獻自己的一份力量！
首先，改“小而全”為“大而精”。物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理工作往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理工作的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的物業(yè)管理工作服務(wù)水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和-諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的.企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責(zé)、對顧客負責(zé)、對自己負責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關(guān)懷。
總而言之，高標準、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出物業(yè)人的貢獻。
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到**物業(yè)公司，作為財務(wù)室的一員，當(dāng)然，**物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)?出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；對現(xiàn)金收、支的原始憑證認真稽核；根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié)；嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金；負責(zé)到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作；收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。
員工管理的心得感悟篇二十
每到年底，企業(yè)的員工流動都會進入高峰期，春運前就有很多員工辭職回家，有些人則是想換換環(huán)境，導(dǎo)致每年年底人手緊缺，不少企業(yè)部門都陷入被動局面，影響企業(yè)的生產(chǎn)運作。日前，著名精益運營管理專家姜上泉，與泉州多位制造業(yè)高管一起探討精細化管理問題。本期精英會就其中部分觀點予以展示。
觀點一
精細化到傻瓜也懂得操作
一開場，姜上泉就先為大家解釋了“精益化”和“精細化”的不同。他表示，精益化指的是企業(yè)的戰(zhàn)略，是要用較少的投入，生產(chǎn)出滿足客戶多方面需求的產(chǎn)品?！熬毣瘎t不同，是一種理念和技術(shù)，是企業(yè)通過程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行，從而實現(xiàn)組織目標?！?/p>
姜上泉認為，精細化管理最重要的是實現(xiàn)三個“化”——標準化、規(guī)范化、精細化?！熬毣芾淼淖罡呔辰缇褪恰倒鲜健?，也就是叫一個傻瓜來操作都不會出錯?！彼f，企業(yè)做精細化管理，就是要做到“對標”，通過樹立標桿來進行管理。
他舉了韓國三星公司的一個標準化培訓(xùn)的例子?！霸陧n國三星公司，如果有什么環(huán)節(jié)出了問題，會采取‘四問法’，每個問題都通過一句簡潔明了的話來獲取答案，答案自然會暴露出問題在哪里。”他說，這四個問題分別是“有標準嗎”、“標準正確嗎”、“員工了解并掌握標準了嗎”、“員工不按照標準操作，管理者知道嗎”。
“前兩句話，是要實現(xiàn)作業(yè)的標準化，后兩句話，解決的是‘標準化作業(yè)’?！苯先f，這就是通過標準，來實現(xiàn)精細化管理。
觀點二
“師帶徒”制度吸引新員工
利郞（中國）有限公司制造總公司總經(jīng)理楊坤華表示，現(xiàn)在遇上年底，一線員工流失率普遍較高的問題，讓企業(yè)管理者感到很頭痛?！霸诰唧w的管理措施上，有什么辦法可以降低員工的流失率呢？”他說，“有時候公司花了幾天時間培訓(xùn)新員工，還不如老員工說一句話管用。”他的觀點，引起了與會制造業(yè)高管的普遍共鳴。
姜上泉為大家舉了富-士-康的例子。他說，富-士-康的員工流失率其實是很高的，但生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量一向很穩(wěn)定，并沒有受到客戶的詬病，能夠達到這樣的標準，正是印證了那句老話“鐵打的營盤，流水的兵”。
“其實，越是員工流失率高的崗位，操作標準越是要實現(xiàn)‘傻瓜式’，這樣無論什么人來，什么人走，只要按照標準操作，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量都有保證?！苯先f，尤其是一線操作員工，流動性大，生產(chǎn)操作就要標準化?！耙ＷC的是企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵人才、技術(shù)人才，流動性要小?！?/p>
在管理的建議上，姜上泉表示，可以通過建立回聘制度來降低員工流失率?！盎仄?，就是如果離職的老員工想回到企業(yè)工作，企業(yè)要繼續(xù)歡迎他們，繼續(xù)聘用他們?！彼f，老員工肯回一家企業(yè)，起碼說明這家企業(yè)有值得留戀的地方，回聘制度可以增加一家企業(yè)的凝聚力。
“就像很多管理者說的，老員工一句對企業(yè)不好的話，可能就導(dǎo)致了新員工的離職，回聘制度是針對留住老員工的?！苯先f，要解決新員工的離職問題，則可以有幾種辦法：一是采取“師帶徒”的方式，舉行拜師儀式，通過固定儀式，增加新員工的凝聚力和責(zé)任感?！安粫屝聠T工不知道怎么辦才好，有人可以帶著，有具體的事情負責(zé)，就有責(zé)任感?！?/p>
他給的第二個辦法是舉辦“新員工見面會”?！捌髽I(yè)新招來的員工流動性高，往往是員工進了企業(yè)后，覺得沒有人關(guān)心，沒有歸屬感。舉辦見面會，管理層和新員工多接觸，讓員工互相之間也彼此認識，有助于員工對企業(yè)歸屬感的建立。”他說。
“最后，就是跟員工要有定期的交流溝通。企業(yè)要建立一些信息反饋的渠道，讓員工可以把意見、情緒什么的都有機會表達出來?！彼ㄗh。
觀點三
身居工廠內(nèi) 知曉家鄉(xiāng)事
“人才是企業(yè)最大的財富?！备＝ǜ窳旨瘓F有限公司副總裁、工會主席陳國成表示，在留住人才方面，格林就總結(jié)出了“環(huán)境留人、制度留人、待遇留人、感情留人、文化留人、事業(yè)留人”的“六個留住”策略。他認為，環(huán)境、制度、待遇指的是企業(yè)硬件，感情、文化、事業(yè)三者則是企業(yè)的“軟件”。“關(guān)愛員工到每一個細節(jié)，就是精細化管理?！彼f。
陳國成介紹說，公司針對新招的員工，每兩個月就有一次新員工的培訓(xùn)，為期3?天?！胺謩e由不同部門的負責(zé)人為新員工介紹企業(yè)情況。”他提到一個細節(jié)：由于一些新員工來自偏遠的地方，沒用過熱水器，因此，培訓(xùn)時，企業(yè)會連熱水器怎么使用這樣的生活問題都會為員工介紹。
“現(xiàn)在很多企業(yè)，宿舍、食堂、運動場、醫(yī)療室等等設(shè)備都已經(jīng)不稀奇了。但從十幾年前開始，公司就為員工設(shè)立圖書借閱室和圖書閱覽室。圖書借閱室內(nèi)有藏書3000?多冊?！标悋烧f，為滿足外地員工渴望了解家鄉(xiāng)的需求，公司還提出“身居格林廠，知曉家鄉(xiāng)事”的文化口號，凡是外省員工達到15?人以上的均訂該省省級報刊，現(xiàn)職工閱覽室內(nèi)有各地報紙三十余種，雜志十余種。
“春節(jié)有年糖、元宵有湯圓、端午有肉粽、中秋有月餅?！标悋烧f，這是公司每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，為每個員工安排的節(jié)日特色食品。
“在這六個方面，企業(yè)對每個方面都在細節(jié)上做到位，員工自然就留下了?！标悋烧f，格林每年春節(jié)的老員工回廠率均達到95%?，春季招工年年爆滿。
觀點四
要主動幫員工提高績效
起步（中國）兒童用品有限公司生產(chǎn)副總梅長清則用自己的親身體會，跟大家共享了如何在管理上做到精細，留住員工?！?015?年，我們的生產(chǎn)基地放到清濛，當(dāng)時的環(huán)境可以說比較不如意，畢竟周圍的大企業(yè)太多，而且都是泉州的品牌企業(yè)，論環(huán)境硬件或者企業(yè)文化，都不如周邊的企業(yè)，這就造成了前期工人很難招，而企業(yè)的生產(chǎn)又要保證，我們只能在提高服務(wù)上下工夫?！?/p>
梅長清說，他當(dāng)時苦思冥想了一個月，拿出了兩個方案?！耙皇敲刻炝炕と说墓べY，并且每天公布；二是對行業(yè)內(nèi)的款式單價做了個調(diào)查，并且做好員工工資的基本定位?！彼f，這兩個細則一實施，哪個工人拿得多，哪個工人拿得少，一目了然?！白鳛楣芾碚?，我們就會主動去詢問那些工資拿得少的員工，看他在生產(chǎn)作業(yè)時存在什么問題，幫他們改進提高?！?/p>
梅長清說，通過管理者主動去幫員工制訂標準，改進績效，企業(yè)慢慢地培養(yǎng)了一批忠實的員工，企業(yè)的生產(chǎn)線也順利開了起來，并且員工數(shù)量穩(wěn)步增加。
觀點五
精細化在于尋找“反復(fù)”
福建錦興集團行政副總劉壽毅認為，標準化是一個很寬泛的概念，尤其在管-理-員工上，管與被管本身就是讓員工抗拒的事情，應(yīng)該有一個量化的標準來實現(xiàn)精細化管理。
姜上泉對此建議，企業(yè)并不是所有的環(huán)節(jié)都需要進行精細化管理，而是要在“為企業(yè)創(chuàng)造最大利益的環(huán)節(jié)”進行精細化?！叭绻粋€企業(yè)銷售團隊是核心，那么就要對銷售團隊的培訓(xùn)實行精細化，比如制定學(xué)習(xí)路徑圖、考核表格化等等?！彼f，精細化的本質(zhì)在于尋找“反復(fù)”，對于企業(yè)反復(fù)出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)就要進行精細化的管理。
他舉了個培訓(xùn)電話銷售員的例子?！捌髽I(yè)一般不給銷售員講課，通過文字資料、光盤等，讓員工自己學(xué)習(xí)。文字資料中列明了每天要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，一個月30?天分別都要學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，要求員工掌握，光盤則是示范展示，這樣就把原來需要3?個月的培訓(xùn)內(nèi)容縮到一個月?！苯先f，由于資料內(nèi)有一一對照的表格，有具體的培訓(xùn)流程，這樣就讓員工很快掌握了操作步驟，容易上手。
班組精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。以取得班組工作效果的不斷改善。
班組精細化管理是企業(yè)適應(yīng)集約化和規(guī)?；a(chǎn)的方式。我公司電力機車檢修主導(dǎo)地位的企業(yè)，1984?年轉(zhuǎn)廠以來至今，電力機車檢修從ss1?至ss9?產(chǎn)品不斷發(fā)展，整體技術(shù)不斷取得成果。但配件生產(chǎn)技術(shù)管理比較滯后，嚴重制約著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展。2015?年鐵路機車新驗收規(guī)定出臺后，加強廠驗雙方積極加強重要關(guān)鍵的配件管理，經(jīng)過一年多努力協(xié)調(diào)，所有公司進行技術(shù)攻關(guān)改進，銷軸和連桿、吊桿等44?種產(chǎn)品從工藝文件的配備齊全、原材料入廠規(guī)范檢驗、制造過程的質(zhì)量控制、產(chǎn)品檢驗規(guī)范、產(chǎn)品統(tǒng)一標識管理等形成質(zhì)量精細化管理初具規(guī)模，其中橫跨三個改制公司和兩個部室的班組工作，從這一階段工作中我對班組開展精細化管理有幾點看法：
一、深刻理解和把握班組精細化管理要點
１、把握班組精細化管理的內(nèi)涵。精確定位、合理分工、細化目標、量化考核。精確定位就是每個單位、每個班組、每個崗位責(zé)任都要定位準確，每道工序、每個環(huán)節(jié)都要規(guī)范清晰，有機銜接;?合理分工就是細分工作責(zé)任和辦事程序，從而建立制衡有序、管理有序、高效運行的內(nèi)部管理系統(tǒng);?細化目標就是通過對各單位、各班組責(zé)任細化，建立內(nèi)部完善的管理制度;?量化考核就是指將經(jīng)營目標分配的班組，并完成量值化，經(jīng)濟責(zé)任具體化，對運行行為與結(jié)果進行控制的過程，考核時做到定量準確，考核及時，獎懲兌現(xiàn);?只有合理定位，規(guī)范運作，量化管理，推動精細化管理，才能提升整體企業(yè)管理水平。
2?、把握班組精細化管理的核心。精細化管理使要細化到每個人、每件事、每一天、每一處，形成人人有標準、事事有標準，時時有標準，處處有標準的標準格局?？梢钥吹剑ㄟ^精細化管理，嚴格細化質(zhì)量標準，建立“縱到底，橫到邊，事事有人管，人人有專責(zé)”的崗位標準和操作標準。能夠使各項精細化管理滲透到每個管理環(huán)節(jié)的“縫隙”，使得不同崗位的員工按照各自標準操作，減少工作的盲目性和隨意性，避免盲目和隨意造成的諸多浪費及隱患。精細化管理通過每一個細小環(huán)節(jié)的管理，及時查處漏洞，及時解決問題，大小事一樣根據(jù)標準要求，進行嚴格管理。
3?、強化班組工序研究。通過強化班組工序研究，制定合理、科學(xué)、規(guī)范的標準，通過采取科學(xué)、有效的手段，對生產(chǎn)過程中影響工序質(zhì)量的人員、機器、材料、方法和環(huán)境等因素進行控制，并理順其中關(guān)系，減少多余操作和動作，形成科學(xué)、規(guī)范、順暢的生產(chǎn)流程，提高班組效率，從而提高企業(yè)效益。
二、推進班組精細化管理，要注重幾方面：
1?、轉(zhuǎn)變思想觀念，做到事事有安排。思想是一切工作開展的先導(dǎo)，開展班組精細化管理，轉(zhuǎn)變思想觀念必須到位。舊的習(xí)慣性的粗放式管理思想觀念和做法根深蒂固，各項工作都是以包代管，大而化之，不適合精細化管理。必須通過長期的強化員工學(xué)習(xí)，消除思想的障礙，克服消極思想，樹立開展班組精細化管理的信心和決心。領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變作風(fēng)。深入班組現(xiàn)場，親自參與深化、細化班組管理工作，首先養(yǎng)成“細心、耐心、細致”和“勤于思考，親自參與，敢于負責(zé)”工作習(xí)慣，嚴格控制各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，理順工作過程，細分工作職責(zé)，明確目標任務(wù)，對每項工作、每個任務(wù)都要安排到位，不留任何死角和盲點。不斷強化員工學(xué)習(xí)，提高精細化管理知識和專業(yè)技能，做到各項工作科學(xué)合理，細致周到。
2?、完善制度，做到事事有標準。規(guī)章制度是員工共同遵守的規(guī)定和準則，要保證規(guī)范化和精細化生產(chǎn)運作，就必須有規(guī)范的、精細的規(guī)章制度和工作標準，才能依據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度和工作標準，檢驗員工的操作行為和工作結(jié)果是否符合制度和標準要求，所以必須從規(guī)章制度和工作標準入手，建立一整套包括機構(gòu)設(shè)計、職能分工、崗位職責(zé)說明工作流程以及各專業(yè)的工作標準和管理制度，員工才能有章可循，有規(guī)可守。同時要確保編制的制度和標準是規(guī)范的，實施過程是規(guī)范的，才能保證整個管理體系是規(guī)范化的'。因此，建立班組制度和標準必須深入調(diào)查研究，仔細推敲，盡量細化，避免管理漏洞，具有可操作性。同時要把規(guī)范員工行為作為作為推進精細化管理的主要內(nèi)容，采取加強教育，潛移默化，循序漸進，持續(xù)推進的有效手段，增強員工的規(guī)范意識，形成遵紀守規(guī)的良好習(xí)慣，從而形成方便操作，易于判斷合法合規(guī)合理的制度體系;?并形成可以執(zhí)行，自覺執(zhí)行的環(huán)境和條件。確保制度和標準能夠規(guī)范員工行為，具有真正的執(zhí)行效力。
3?、強化責(zé)任，做到事事有人管。明確責(zé)任是推動各項規(guī)章制度和任務(wù)落實的前提，如果沒有把責(zé)任明確到每個人身上，則每個人身上都無約束，無壓力，無動力，導(dǎo)致工作中推諉扯皮，不了了之。因此，要順利完成各項工作，必須強化責(zé)任，通過完善的工作責(zé)任制和各項工作的量化分解，實現(xiàn)班組每個崗位都有責(zé)任明確，權(quán)責(zé)清晰。同時建立層層負責(zé)的責(zé)任制，加強監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，對不能履行責(zé)任，或不能按要求完成任務(wù)的做到對號入座，一視同仁，才能確保層層有壓力，工作有動力，事事有落實。
4?、嚴格獎懲考核，做到事事都兌現(xiàn)。在推進班組精細化管理過程中，要通過考核、獎懲手段來引導(dǎo)培育推進精細化管理。如果一味要求班組管理精細化，但在考核和激勵方面沒有同時與精細化管理接軌，就必然導(dǎo)致精細化管理要求落空。在考核時，要本著有利于推進工作，有利于調(diào)動工作積極性的原則實施，嚴格加以考核?？己艘袑哟涡裕从橙嫘?，做到嚴字當(dāng)頭，嚴行標準，嚴行原則，領(lǐng)導(dǎo)干部和工作責(zé)任人以身作則，帶頭執(zhí)行。要通過考核發(fā)揮真實有效的作用，做到一切從實際出發(fā)，數(shù)據(jù)準確，過程-真實，加強事后宣傳教育，做到人人信服，事事受教育，推動班組精細化管理不斷深化發(fā)展。
2015?年度組織公司開始推廣的“記名造、記名修”工作，也是具有代表性的推進班組精細化管理的實例。
在該活動開展初期，各單位都能積極響應(yīng)公司要求，做宣傳、定制度、要求操作者填寫記錄，但班組實際還不深入、不到位、不持續(xù)，當(dāng)時存在以下幾方面問題：
1?、思想認識上的不足。一些車間認為，經(jīng)過這么多年的質(zhì)量認證和上級檢查，自己的單位已做到了記名造記名修，所以沒有采取什么實際措施，尤其是原先管理基礎(chǔ)好的單位。
2?、表面上不錯，實際上想的是應(yīng)付，沒扎實持續(xù)搞工作。具體表現(xiàn)是多印記錄，沒有針對性產(chǎn)品，記錄沒有編號，不論是否實用，是否重復(fù)，先有記錄再說，沒有把車間現(xiàn)有記錄先捋一捋，根據(jù)需要設(shè)記錄，這顯然是為了應(yīng)付檢查而為。
3?、記錄設(shè)置不完整，不能覆蓋所有工序或產(chǎn)品。使用的記錄缺少關(guān)鍵項目，或者對外購配件、點裝件信息記錄不全，多人作業(yè)、數(shù)量大體積小的工序或產(chǎn)品沒有相應(yīng)記錄等。
針對存在著的問題，我們主要采取了下面一些措施：
1?、加強監(jiān)督檢查、交流和溝通。堅持多深入生產(chǎn)單位的原則，采取日常檢查與專項檢查相結(jié)合的方式，檢查工作、督促執(zhí)行、了解情況、交流學(xué)習(xí)、共同討論。
2?、對各單位記名造記名修管理細則進行了規(guī)范。根據(jù)質(zhì)量體系要求對各單位管理細則的格式、內(nèi)容規(guī)定了統(tǒng)一要求。
3?、在對記錄的整理當(dāng)中，要求先對現(xiàn)有記錄進行清理，再甄別哪些適用、哪些需要修改完善、哪些需要新設(shè)置，按照優(yōu)先使用現(xiàn)有記錄、其次修訂使用和盡量不新增記錄的原則對記錄進行整理。
4?、要求各單位按工序順序匯總用于記名造記名修的記錄明細，便于全面了解記錄情況和方便檢查。
5?、用廠外反饋驗證記錄或其它質(zhì)量反饋的事例，檢驗本單位記錄的完整性。
最后達到的效果：
1?、記錄基本覆蓋現(xiàn)有生產(chǎn)工序。
2?、班組職工質(zhì)量責(zé)任增強。通過“記名”這一具體的過程，讓簽名者切身體會質(zhì)量責(zé)任。特別是以往那些沒有建立記錄的工序，通過這項管理增設(shè)了記錄，工作完成后記錄和保存了責(zé)任人操作者受教育提高意識。
3?、制定、修改和完善各工序規(guī)章制度，細化了班組管理，改進了方法，夯實了車間的基礎(chǔ)管理。各生產(chǎn)單位對初期制定的記名造記名修實施辦法進行了多次修訂，現(xiàn)有的辦法更加便于操作，貼近實際。為深入進行該工作，各單位都相應(yīng)修改了相應(yīng)的管理制度。
4?、促進了工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)范和完整、正確和可操作性。
總之，在推動班組精細化管理工作中，通過轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、強化責(zé)任、嚴格考核，形成一個持續(xù)推進、循環(huán)往復(fù)過程，逐步推進班組精細化管理向更高層次發(fā)展。
員工管理的心得感悟篇二十一
第一段：引言（200字）。
管理心得體會和感悟是每個管理者在工作中不斷積累的重要財富，它們是我們管理思路和方法的總結(jié)與升華。在我多年的管理實踐中，我不斷成長和反思，從中汲取經(jīng)驗，逐漸形成了自己的管理心得。在這篇文章中，我將分享我的管理心得體會和感悟，并希望能對讀者有所啟發(fā)。
第二段：從人性出發(fā)（250字）。
作為一個管理者，我深刻認識到人性是管理的核心。在管理中，我始終堅持關(guān)注員工的需求和情感。我盡力創(chuàng)造一個積極向上的工作氛圍，積極與員工溝通、理解和支持他們的工作和生活。在工作中，我注重激勵員工，并給予他們應(yīng)有的贊賞和認可。通過體諒員工的情感與需求，我發(fā)現(xiàn)員工更加樂意為公司付出，工作效率也得到了顯著提高。
第三段：注重團隊建設(shè)（250字）。
團隊建設(shè)是管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在我的管理過程中，我注重構(gòu)建高效團隊。我明確團隊的目標和任務(wù)，并激發(fā)成員之間的相互合作和信任，這為團隊的成功發(fā)揮了重要作用。另外，我還注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供各種機會讓員工學(xué)習(xí)新知識和技能，以促進他們的個人成長和職業(yè)發(fā)展。通過團隊建設(shè)，我的管理團隊取得了許多令人矚目的成績。
第四段：重視溝通和反饋（250字）。
在管理中，良好的溝通和及時的反饋對于解決問題和提高效率非常重要。我始終堅持開放和透明的溝通方式，并重視與員工之間的密切聯(lián)系。我鼓勵員工提出問題和建議，并及時給予反饋。通過及時有效地解決問題和設(shè)法增加對員工的支持和幫助，我發(fā)現(xiàn)員工的工作積極性和歸屬感大幅提高，從而促進了整個團隊的發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望（250字）。
通過多年的管理實踐，我深刻領(lǐng)悟到管理心得的重要性。通過關(guān)注人性、注重團隊建設(shè)、重視溝通和反饋，我在管理中不斷成長和進步。然而，我也深知管理是一個不斷學(xué)習(xí)和改進的過程，我將繼續(xù)努力，提高自己的管理能力，并希望通過我的管理心得給更多人帶來啟發(fā)和幫助。
（以上所寫內(nèi)容僅供參考，可根據(jù)實際需要進行修改和擴展）。
員工管理的心得感悟篇二十二
一、關(guān)于“精益”和“管理”
精益化管理是一個比較抽象的概念，針對于集團的精益化管理，我個人覺得重心不應(yīng)該放在“管”上，管是一個自上而下的過程，如果沒有科學(xué)分解，很可能出現(xiàn)片面“節(jié)約”的情況。所以，如果單純靠“管”，就失去了精益化的意義。精益化的重心應(yīng)該放在“理”上，“理”和“益”是相輔相成的，“益”是“合理的效益”，沒有“理”的“管”，也許能達到“精”，但卻達不到“益”的效果的。所以，我覺得精益化管理應(yīng)該全員參與，“先理后管，邊理邊管，理中有管”，特別是各個崗位的員工，他們對崗位流程最熟悉，各個流程的合理化需要每個員工去“理”，只有全員理解并參與了，精益化才能夠真正落到實處。只要全體員工都用心了，精益化管理將無處不在。
二、關(guān)于工作習(xí)慣的思考與建議
中國幾千年的文化博大精深，但長期的封建統(tǒng)治也讓很多人天生就明白如何逆來順受，這種性格導(dǎo)致很多員工在工作中即使發(fā)現(xiàn)了不合理的情形，也會“主動改變”，去適應(yīng)這種不合理，因為“別人都是這么做過來的”。于是，在長年的重復(fù)之后，不合理也因為習(xí)以為常而“被合理”。當(dāng)工作流程成為一種習(xí)慣之后，就沒有人愿意去改變了。
改變習(xí)慣往往是需要陣痛和勇氣的，不少人通常會“不求有功，但求無過”，再加上人總有對于未來不可知的恐懼心理，當(dāng)改變的結(jié)果未知時，人們通常不愿意打破常規(guī)去追求未知的結(jié)果，即使這種結(jié)果會有很多好處。正是在這種思想影響下，很多員工也許知道在工作中有哪些地方可以改進，但習(xí)以為常之后往往不愿意去改了，更何況并不是所有員工都明白應(yīng)該如何去改進，當(dāng)管理者沒有要求的時候，絕大多數(shù)人也就得過且過了。這也許就是陳育新董事長所說的“被積習(xí)所蔽”。
要打破這種積習(xí)，第一需要大力引進外部資源，加大培訓(xùn)力度，在讓員工充分理解精益化管理的概念，用先進經(jīng)驗和成功事例讓員工覺得改變的結(jié)果是“可知”的，從員工內(nèi)部自發(fā)地產(chǎn)生對現(xiàn)狀的思考和對于積習(xí)的改變；第二需要管理干部以陳育新董事長的“嚴格、具體、正確”的要求對下屬進行管理；第三是設(shè)定相關(guān)機制，對于卓有成效的改進方案給予激勵，把企業(yè)“有功之臣必有重賞”的管理文化得以落到實處。
如果以上三點能夠做到位，一定可以讓員工更深刻的理解精益化管理的本質(zhì)，更真切地體會到集團精益化管理的迫切性，從而把集團的大目標自覺地分解成自己的責(zé)任目標。
三、關(guān)于培訓(xùn)機制的思考和建議
我覺得，精益化管理的關(guān)鍵在于培訓(xùn)，因為大部分員工很少有機會外出與優(yōu)秀企業(yè)的同行進行交流，他們只是在自己企業(yè)的小圈子里工作，比較少，競爭小。一個人、一個組織，其進步的過程就是找差距、縮小差距的過程，最后才是超越?，F(xiàn)在，我們連與別人究竟有多大差距都不知道，又怎么來縮小差距甚至實現(xiàn)超越呢？只有通過培訓(xùn)，才能讓員工跳出“井底”，脫離“溫水”，把自己放到整個行業(yè)去比較，才能真正找到差距，讓員工真正找到努力的方向和目標。
在找到差距之后，這種差距或大或小總會刺激到每個人，或多或少總會讓人改變。這時，通過對先進思想、具體事例的分析和介紹，再引導(dǎo)員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，效果會比較好。
培訓(xùn)應(yīng)該有針對性，必須帶來我們需要的效果，否則就是浪費。要想達到良好的效果，首先需要站在員工的角度，聘請最適合的培訓(xùn)人選。只有培訓(xùn)到位了，培訓(xùn)出效果了，才能真正將精益化管理落到實處。
四、信息中心在精益化管理中的重要位置
我覺得，信息中心應(yīng)該在集團精益化管理實施過程中發(fā)揮重要作用，因為我們的最大優(yōu)勢在于對新工具、新系統(tǒng)的掌握以及對數(shù)據(jù)的敏感度，我們應(yīng)該深入了解各板塊的業(yè)務(wù)流程，針對現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程，結(jié)合新的信息技術(shù)，提出相關(guān)的整改方案，最終達到降低成本、提高效益的目的。
目前，信息中心的服務(wù)職能較重，但指導(dǎo)、監(jiān)督、管理的職能還沒有做強。我覺得，在未來的工作中，我們應(yīng)該充分注意到這一點。
五、關(guān)于自己的工作
今年是集團精益化管理啟動年，從自己工作的角度來說，建立oa系統(tǒng)是一個很好的機會，我可以接觸到各業(yè)務(wù)部門的相關(guān)基礎(chǔ)流程，但對自己的'知識和能力的要求也更高了，我要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，并認真思考的基礎(chǔ)上，提出更多合理化建議。
精益管理，源自于精益生產(chǎn)，是衍生自豐田生產(chǎn)方式?的一種管理哲學(xué)，簡單地講就是以最小的資源投入，包括人力、資金、時間等，創(chuàng)造出盡可能多的價值，為顧客提供最新的產(chǎn)品和及時的服務(wù)，而這無疑是公司發(fā)展壯大到一定程度所必須走的一條路。通過幾個月的了解和親身體驗，在體會到精益管理強大魅力的同時，也有了自己的一點心得。
一、尊重員工，給員工授權(quán)
尊重員工就是要尊重其智慧和能力，給他們提供充分發(fā)揮聰明才智的舞臺，給員工授權(quán)就是讓員工把自己的經(jīng)驗，自己的看法講出來，發(fā)揮員工的積極性，這樣會使公司做的決策更加全面、更加準確。
快速改善是精益管理中的重要一項，也是尊重員工、給員工授權(quán)的具體體現(xiàn)?？焖俑纳菩枰久恳晃粏T工的參與，員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)可以減少浪費、提高工作效率、減少成本的改善項目，然后落到實際工作中。實踐證明，當(dāng)員工認識到自己的行動想法能為自己的崗位甚至公司帶來一些變化時，他們會更樂意地投入這項工作，這樣不僅保證了快速改善項目的及時上報，也使公司的精益管理道路在員工的推動下步入正軌。
二、團隊工作
不管什么時候，不管哪家公司，都要有一個精銳的團隊才能使一個公司走向輝煌。一個人再有能力，沒有他人的配合，你最多是很有想法，是個人的英雄主義。當(dāng)你有了團隊的支持，那才是真正的能力的體現(xiàn)，各個部門都是相關(guān)的，都是互相依附的。要想有高效、精益的生產(chǎn)，就要讓所有的部門、所有的人都動員起來，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者會把所有部門、所有人的潛力和積極性調(diào)動都起來。
精益的企業(yè)雇傭的是“一整個人”，不精益的企業(yè)只雇傭了員工的“一雙手”；走精益管理道路的企業(yè)發(fā)揮的是1+12?的功效,?而沒有精益管理思想的企業(yè)只是單純員工個體的相加。很顯然，尊重員工、給員工授權(quán)和團隊工作會讓一個企業(yè)更好地把精益管理推廣下去。
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