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網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇一
摘要：隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情與高校緊密聯(lián)系，特別是校園內(nèi)有著自身獨特的網(wǎng)絡(luò)輿情，更加要注重網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研情況。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研的現(xiàn)狀，根據(jù)學(xué)生反映的問題，提出相應(yīng)的解決措施，給高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論帶來的問題提供借鑒。
隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為信息的重要載體，人們獲取信息的途徑大部分依賴于網(wǎng)絡(luò)，認知世界時事大部分來源于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)交流具有的平等性與自由性讓網(wǎng)上盛行各種各樣的思潮，同時，因為網(wǎng)絡(luò)信息傳播具有速度快、掩護性強及效率高的特點，并且建立或者是形成的管理方法不完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間的丑惡內(nèi)容（例如，消極價值觀念和暴力信息等）和來自外國敵對勢力利用互聯(lián)網(wǎng)進行文化霸權(quán)主義都會影響到青少年的人生觀、世界觀和思想觀等，引發(fā)青少年因為過度自尊、沖動或者是盲目而表現(xiàn)出偏執(zhí)的現(xiàn)象，從而影響了健全人格的養(yǎng)成。因此，只有制定合理的方式來管理高效網(wǎng)絡(luò)輿情，才可以營造一個和諧的校園環(huán)境。
（一）分析調(diào)研基本情況。
在本次調(diào)研中，主要以某大學(xué)學(xué)生為調(diào)研對象，分析高效網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境和自身參與的具體情況，全面了解掌握網(wǎng)絡(luò)輿情對高校學(xué)生影響的情況與學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果反映出來的問題，并提出相應(yīng)的建議，從而為高校應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情所帶來的問題提供借鑒。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)有道德約束，但是還需要加強；有部分學(xué)生認為沒有道德約束，只有小部分學(xué)生認為有較強的道德約束。而認為網(wǎng)絡(luò)言論不夠自由，傾向開放式的網(wǎng)絡(luò)言論監(jiān)管的只有小部分，大部分學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)言論比較自由，需要規(guī)范管理，傾向于加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度。在上述問題上有許多分歧，其中，要求增強規(guī)范管理的學(xué)生占大多數(shù)。
據(jù)調(diào)查顯示，大部分學(xué)生選擇“抱觀望態(tài)度”，占調(diào)查總數(shù)的57%。而只有小部分學(xué)生選擇積極參與討論，約占13%；上述總數(shù)共占70%。這就表明，大部分學(xué)生還是比較理解，都是保持觀望態(tài)度或者是先參加討論，沒有明確的反對或者是支持負面輿論，然后依據(jù)自身理性做出判斷。但在在反對和支持中，支持的學(xué)生大多數(shù)?？梢?，排除積極參與討論與抱觀望態(tài)度后，許多學(xué)生還是持支持態(tài)度。這是不容忽視的問題，應(yīng)引起關(guān)注。大部分學(xué)生在調(diào)查過程中表示自已會根據(jù)自身判斷對別人的觀點做出評價，保證不會出現(xiàn)跟風(fēng)的情況。這一數(shù)據(jù)和分析學(xué)生對負面網(wǎng)絡(luò)輿論的態(tài)度的結(jié)果基本吻合，兩者之間互相印證，進一步說明了高校學(xué)生在對待網(wǎng)絡(luò)輿論時還是比較理智的。
（3）網(wǎng)絡(luò)信息的看法和參與。
大部分學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)上的新聞帖子的可信度達到30~70%，可見大學(xué)生在對待新聞帖子上，都抱著半信半疑的態(tài)度。大部分學(xué)生在調(diào)查過程中表示不發(fā)新聞帖子，只有小部分經(jīng)常發(fā)新聞帖，這就說明大部分學(xué)生沒有實際參與到新聞傳播中。其余的學(xué)生說有時會發(fā)新聞帖，但比率比較小。經(jīng)常評論與有時會評論學(xué)生之間相比，兩者評價時事新聞帖的總數(shù)達到總?cè)藬?shù)的一半。由于學(xué)生文化水平比較高，言論邏輯性也比較強，因此，在網(wǎng)絡(luò)負面輿論事件表達觀點上發(fā)出的帖子和評論有很強引導(dǎo)性及說服力，影響網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展也比較大。
（二）調(diào)查結(jié)論。
（1）通常情況下，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出的信息會影響一個人的判斷力，但大部分學(xué)生在對待網(wǎng)上信息態(tài)度上都是保持半信半疑的態(tài)度，大多依靠自已的判斷，理性對待網(wǎng)絡(luò)輿論。但在態(tài)度明確的學(xué)生中支持網(wǎng)絡(luò)輿論占多數(shù)，這些學(xué)生要求過濾網(wǎng)上一些低俗內(nèi)容，例如，謾罵、暴力和色情等，從而凈化環(huán)境。（2）大部分學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)缺少道德約束，要求加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，但又不能一味追求管制，希望能積極引導(dǎo)。（3）對網(wǎng)上信息比較寬容，反映學(xué)生開放包容心態(tài)。但在射擊到當(dāng)事人權(quán)利侵犯的問題使，支持維護相關(guān)權(quán)利，體現(xiàn)了學(xué)生具有較強的法制觀念。
二、應(yīng)對措施。
（一）制定網(wǎng)絡(luò)使用與行為規(guī)范。
為創(chuàng)造良好的校園環(huán)境，隨著網(wǎng)絡(luò)不斷普及高校，校園也相應(yīng)制定出一系列與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的使用條例與行為規(guī)范。并將這些網(wǎng)絡(luò)使用條例與行為規(guī)范融入到學(xué)生手冊中，規(guī)定在校學(xué)生各種網(wǎng)絡(luò)的意識，例如，責(zé)任意識、安全意識、政治意識及自律意識等，并規(guī)范學(xué)生的言行舉止，促進學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提升，從而控制校園網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)生校紀言論、過激或者是違反法律法規(guī)的現(xiàn)象。
（二）制定學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員制度。
建立學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評論員制度，培養(yǎng)出高素質(zhì)的“意見領(lǐng)袖”學(xué)生成為高校網(wǎng)絡(luò)輿論主體，充分了解學(xué)生心理與日常生活中的言行舉止。讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的輿論更加接近學(xué)生，從而方便管理。高校中的網(wǎng)絡(luò)評論員主要有學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理人員、專職網(wǎng)絡(luò)管理人員及各院系兼職管理引導(dǎo)人員等。因為這些評論員具有較強的表達能力、分析問題有獨特見解等，能夠引導(dǎo)學(xué)生的傾向。
高校應(yīng)重視學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論意見，并給予反饋與說明。若出現(xiàn)具有發(fā)泄性的言論，沒有得到及時回應(yīng)，只會讓事情越來越難處理，嚴重的還會出現(xiàn)極端事件。因此，高?？梢栽O(shè)立“網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)言人”，及時以為能夠及時回應(yīng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上提出問題的管理人員。然后，輿情發(fā)言人”將學(xué)生的意見反饋給校方，督促學(xué)校積極處理學(xué)生的合理要求，并監(jiān)督落實，從而創(chuàng)造一個良好的校園網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。
結(jié)束語綜上所述，高校是青年知識分子與青年學(xué)生的聚集之地，是集中掌握與運用信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才的地方。在高校，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為教師、學(xué)生情感宣泄、思想交匯、情感碰撞及信息傳播的重要平臺。由于高校是青年人養(yǎng)成完整人格過程中重要的階段，因此，在高校中加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作非常重要。
參考文獻。
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網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇二
為確保稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全，進一步加強網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳管理，有效防止蓄意攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、傳播和粘貼非法信息等突發(fā)事件的發(fā)生。根據(jù)誰在負責(zé)，誰在運行，誰在使用”這個原則，對人是行得通的。國家局成立信息安全檢查工作組，負責(zé)國家局各處室的安全檢查，主要采取各處室自查和部分處室抽查相結(jié)合的方式進行網(wǎng)絡(luò)安全清理檢查。
隨著伊犁州地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的發(fā)展，基于計算機網(wǎng)絡(luò)的征管模式已經(jīng)形成?？偩?區(qū)局-地方(州、市)局-縣(市)局四級廣域網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立并逐步延伸到基層征管單位，地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進程逐步加快。目前，伊犁地稅系統(tǒng)有廣域網(wǎng)節(jié)點700多個，聯(lián)網(wǎng)計算機700多臺。在完成繁重的稅收任務(wù)的同時，為了提高稅收征管效率，更好地宣傳稅收工作，服務(wù)納稅人，各縣(市)稅務(wù)機關(guān)根據(jù)工作需要設(shè)立了上網(wǎng)網(wǎng)站。同時，與其他政府部門的聯(lián)網(wǎng)和信息交流已部分實現(xiàn)。總之，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)已經(jīng)成為整個稅收體系的重要組成部分，是關(guān)系國計民生的重要基礎(chǔ)設(shè)施。
隨著稅務(wù)信息化建設(shè)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和信息安全風(fēng)險逐漸顯現(xiàn)。第一，隨著稅收的發(fā)展和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，各級稅務(wù)機關(guān)逐步實現(xiàn)了與外部相關(guān)部門的聯(lián)網(wǎng)和信息交流。此外，為了方便納稅人納稅，新疆地稅系統(tǒng)開通了互聯(lián)網(wǎng)申報、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)從完全封閉的內(nèi)網(wǎng)變成了邏輯上與外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)隔離的網(wǎng)絡(luò)。二是網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)中的主機、路由器、交換機、操作系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備大多采用國外產(chǎn)品，技術(shù)和安全風(fēng)險較大。三是系統(tǒng)中計算機應(yīng)用操作人員水平參差不齊，由于資金不足，安全防護設(shè)備和技術(shù)手段不盡如人意。第四，利益驅(qū)動的敵對勢力和犯罪分子一直急于行動，對國家重要的財政金融部門構(gòu)成極大威脅。以上幾個方面構(gòu)成了稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的主要風(fēng)險。
為確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作得到重視，各項措施能夠及時落實，伊犁地方稅務(wù)局成立了網(wǎng)絡(luò)和信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組:。
組長:。
成員:。
領(lǐng)導(dǎo)小組有辦公室，負責(zé)日常工作。主任是信息處處長車，副主任是辦公室副主任王守峰。成員有:王紅星、劉中會、王鐘和王華。
網(wǎng)絡(luò)和信息安全辦公室負責(zé)審查和監(jiān)測該組織名稱內(nèi)外網(wǎng)站上發(fā)布的信息；信息辦負責(zé)網(wǎng)站的維護和技術(shù)支持，以及其他各類應(yīng)用信息系統(tǒng)的監(jiān)控和維護；財務(wù)部負責(zé)相關(guān)財務(wù)支持；代理服務(wù)中心負責(zé)電力、空調(diào)、消防、防雷等基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控和維護。
網(wǎng)絡(luò)與信息安全辦負責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)工作，并根據(jù)事件嚴重程度起草報告上報領(lǐng)導(dǎo)小組、公安部門或上級部門或通報全系統(tǒng)；此外，還負責(zé)各類網(wǎng)站、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)控與防范、應(yīng)急處理和數(shù)據(jù)與系統(tǒng)恢復(fù)，以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防范、應(yīng)急處理和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)、安全事件的事后追蹤。為做好國家直接稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全自查工作，信息辦于8月10日通過視頻培訓(xùn)對全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理員進行了網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓(xùn)。并部署網(wǎng)絡(luò)安全自檢工作。
kali完善了各種安全系統(tǒng)，包括：
(1)日志管理系統(tǒng)；
(2)安全審核制度；
(3)數(shù)據(jù)保護、安全備份和災(zāi)難恢復(fù)計劃；
(4)機房等重要區(qū)域的門禁系統(tǒng)；
(5)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和媒體的使用和維護系統(tǒng)；
(6)賬戶、密碼和通信保密管理制度；
(7)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告和消除有害數(shù)據(jù)和計算機病毒的管理系統(tǒng)。
(8)個人電腦使用管理規(guī)定。
(1)局域網(wǎng)安裝了防火墻。同時為每臺電腦安裝了地區(qū)局統(tǒng)一配置的瑞星殺毒軟件。鑒于登記號碼不足，向地區(qū)局申請了300個登記號碼?，F(xiàn)在瑞星殺毒軟件在線版可以同時上線550臺電腦，基本滿足伊犁地稅系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)辦公需求。泉州內(nèi)網(wǎng)計算機安裝的桌面審計系統(tǒng)達到95%，部分單位達到100%。定期安裝系統(tǒng)補丁增強了防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。
(2)加強涉密計算機和局域網(wǎng)內(nèi)所有計算機的密碼設(shè)置，要求開機密碼、文件處理密碼和采集管理軟件密碼必須混有不少于8位數(shù)字的字母和數(shù)字。同時，相互共享的計算機之間存在身份認證和訪問控制。
(3)內(nèi)網(wǎng)計算機沒有非法接入互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)；各單位辦稅服務(wù)大廳自助申報區(qū)安裝的'網(wǎng)報專用電腦，應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)管理員每天進行管理和檢查，防止利用網(wǎng)報機進行非法活動。
(4)已安裝移動存儲設(shè)備專業(yè)殺毒軟件，移動存儲設(shè)備連接電腦前必須進行病毒掃描。稅務(wù)所、管理部門等經(jīng)常接收外部數(shù)據(jù)的單位的電腦都裝有u盤病毒隔離器。
(5)對服務(wù)器上的應(yīng)用、服務(wù)、端口和鏈路進行檢查和加固。
(6)每天備份文件處理和文件管理軟件的數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)安全。嚴格收發(fā)文件，要求信息管理員定期對系統(tǒng)進行完整備份，刻錄光盤，異地保存。
(7)不存在通過電子政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)郵箱和限時通訊工具處理、傳遞和轉(zhuǎn)發(fā)機密或敏感信息的現(xiàn)象。
(8)制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，并隨著信息化的深入，結(jié)合各局的實際情況，在今后不斷完善。
(9)國家局網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布由辦公室專人管理，網(wǎng)上發(fā)布的所有信息均按規(guī)定進行審核。
現(xiàn)有問題。
根據(jù)通知中的具體要求，我們在自查過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足。同時，結(jié)合實際情況，今后要在以下幾個方面進行整改。
(1)需要加強安全意識。要繼續(xù)加強政府官員的安全意識教育，提高他們在安全工作中的主動性和自覺性。
(2)設(shè)備維護和更新應(yīng)及時。有必要增加線路和系統(tǒng)的及時維護，同時，鑒于信息技術(shù)的快速發(fā)展，有必要加強更新。
(3)安全工作水平有待提高。信息安全的管理和保護仍處于初級階段。提高安全工作的現(xiàn)代化水平將有助于我們進一步加強對計算機信息系統(tǒng)安全的防范和保密。
(4)加強計算機安全意識教育和防范技能培訓(xùn)，充分認識計算機泄密案件的嚴重性。將計算機安全防護知識融入實際工作中，而不是寫在紙上；人防與技防相結(jié)合，將計算機安全防護的技術(shù)措施作為保護信息安全的無形屏障。
(5)工作機制需要改進。創(chuàng)新安全工作機制是信息工作新形勢的必然要求，有利于提高網(wǎng)絡(luò)信息工作的運行效率，進一步規(guī)范辦公秩序。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇三
中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所/艾利艾咨詢（以下簡稱iri），基于網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系和i-catch全網(wǎng)動態(tài)分析系統(tǒng)，以iri網(wǎng)絡(luò)輿情100典型網(wǎng)站為樣本，整合梳理2011年全年網(wǎng)絡(luò)熱點話題共3655個，深入研究話題傾向、領(lǐng)域分布等規(guī)律，從黨政部門回應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力、微博輿情等方面，量化呈現(xiàn)2011年網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展特點，并選出2011年網(wǎng)絡(luò)輿情影響力十大事件及2011年輿情應(yīng)對十大優(yōu)秀案例。
在網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力方面（首報網(wǎng)絡(luò)輿情事件），新華社、新京報、京華時報、新浪微博位居前四。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)媒體仍是最主要的網(wǎng)絡(luò)輿情事件首報源頭。
報告顯示，與去年相比，2011年黨政部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機的速度加快，機制日漸成熟；微博用戶數(shù)量雖整體呈現(xiàn)增速放緩跡象，但新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，北京、上海、廣東等地開通微博發(fā)布廳，開啟了網(wǎng)絡(luò)問政的新形式；網(wǎng)絡(luò)輿情熱點話題中，交通運輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財領(lǐng)域的熱點話題數(shù)量最多，成為前三甲。
新華社（網(wǎng)）、新京報、京華時報、新浪微博名列前四。
2011年，新華社/新華網(wǎng)、新京報、京華時報成為網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力最為突出的三大媒體。新浪微博首報話題數(shù)量在下半年略有下滑，在全年網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力排行榜中位列第四。另一個進入網(wǎng)絡(luò)輿情引爆能力前15名的自媒體為天涯論壇。
1、“7?23”甬溫線特別重大鐵路交通事故。
2011年7月23日晚20時34分，北京南至福州的d301次列車與杭州至福州南的d3115次列車發(fā)生追尾事故，事故造成的慘烈傷亡，牽動無數(shù)國人的心。鐵道部新聞發(fā)布會和救援行動，引發(fā)廣大網(wǎng)民長時間、猛烈質(zhì)疑，更有網(wǎng)友將事故發(fā)生的原因歸結(jié)為高鐵、動車建設(shè)和鐵道部的腐敗等原因，要求嚴懲責(zé)任人。國家領(lǐng)導(dǎo)人親臨事故現(xiàn)場指揮救援，鐵道部相關(guān)負責(zé)人誠懇向人民群眾道歉。經(jīng)調(diào)查，嚴懲了事故相關(guān)責(zé)任人，并且把安全運營提到了前所未有的高度。
2、“小悅悅”事件。
2011年10月13日，2歲女童小悅悅（王悅）在廣東佛山相繼被兩車碾壓倒地，18名路人路過卻視而不見，最后一名拾荒阿婆施以援手。后小悅悅因傷勢過重于10月21日辭世。網(wǎng)民強烈譴責(zé)肇事者和冷漠路人，宣誓“不做冷漠人”。近年來，社會上頻頻出現(xiàn)見義勇為被訛詐等失德現(xiàn)象，網(wǎng)民對“道德滑坡”早有熱議。小悅悅事件引發(fā)輿論大討論，反映了網(wǎng)民社會良知的集體自省。
3、“郭美美”事件2011年6月，擁有大量奢飾品和“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”頭銜的郭美美因微博炫富引發(fā)輿論關(guān)注。網(wǎng)民對其巨額財產(chǎn)來源的猜疑，將中國紅十字會推向輿論的風(fēng)口浪尖。圍繞郭美美和紅十字會的關(guān)系、郭美美母女背后可能涉及的“內(nèi)幕”、紅十字會財務(wù)管理狀況等問題，網(wǎng)民進行人肉搜索并展開持久的討論，網(wǎng)絡(luò)輿論一時沸騰，謠言亦有出現(xiàn)。盡管調(diào)查顯示郭美美與紅十字會無關(guān)，但紅十字會公信力受損已成事實。
4、甘肅正寧校車事故。
2011年11月16日，甘肅省慶陽市正寧縣發(fā)生一起幼兒園校車交通事故，事故造成21人死亡，其中包括19名幼兒以及校車司機和一名隨車教師，另有43名兒童受傷。事故傷亡慘重，甘肅省委省政府迅速做出反應(yīng)，嚴懲事故責(zé)任人，并就校車安全問題進行了整改。此次校車事故存在驚人的超載現(xiàn)象，在網(wǎng)上引發(fā)了關(guān)于如何保障校車安全的激烈討論。
5、藥家鑫事件。
2010年10月20日，西安音樂學(xué)院學(xué)生藥家鑫開車將女服務(wù)員張妙撞倒后，用隨身攜帶的尖刀對其連刺8刀致死。2011年1月至4月該案審理期間，當(dāng)事人藥家鑫被貼上“富二代”、“軍二代”的標簽，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)、尤其是微博上的大討論，網(wǎng)民對特權(quán)的焦慮，使得主流聲音一度將藥家鑫置于“不死不足平民憤”的“未審先判”的境地。網(wǎng)絡(luò)輿論對司法公平公正和量刑產(chǎn)生的影響，成為全社會高度關(guān)注的話題。2011年6月7日，藥家鑫最終被執(zhí)行靜脈注射死刑。
6、國際四大“傳奇人物”辭世。
2011年，基地組織首領(lǐng)本?拉登、蘋果公司前行政總裁喬布斯、利比亞前最高領(lǐng)導(dǎo)人卡扎菲、朝鮮前最高領(lǐng)導(dǎo)人金正日四位國際知名人物相繼辭世，引發(fā)了國內(nèi)網(wǎng)民的普遍關(guān)注。相繼去世的四位人物，經(jīng)歷傳奇，有些還因為政治原因頗受詬病，但都在國際上具有極高的關(guān)注度，他們的辭世在世界范圍內(nèi)引發(fā)了極大反響。國內(nèi)網(wǎng)民對四位“傳奇人物”的去世心態(tài)復(fù)雜，褒貶不一，爭議頗多。甚至伴隨著四位傳奇人物去世，網(wǎng)上一度流傳出相當(dāng)有市場的“登上方舟，躲避2012”等戲謔傳言。一系列事件顯示出中國網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)討論中國際視野逐漸增強，娛樂化心態(tài)愈發(fā)普遍的現(xiàn)狀。
7、利比亞戰(zhàn)爭。
2011年2月，利比亞局勢出現(xiàn)動蕩，全國多個地區(qū)發(fā)生騷亂，國內(nèi)反對派和以美國為首的北約摩拳擦掌，并最終爆發(fā)戰(zhàn)爭。在2月份利比亞騷亂中，中國前所未有的采取措施實施大規(guī)模撤僑。網(wǎng)絡(luò)社會高度關(guān)注僑民的人身安全，微博成為網(wǎng)絡(luò)“撤僑通道”，網(wǎng)民通過微博關(guān)注撤僑進展，關(guān)心同胞生命安全，實施網(wǎng)絡(luò)救援。中國高效、負責(zé)的行動，贏得國際贊譽，激發(fā)了網(wǎng)民的民族自豪感。
8、pm2.5空氣質(zhì)量標準討論。
2011年10月，北京天氣連日陰霾，空氣質(zhì)量較差，不少網(wǎng)民開始擔(dān)心北京空氣是否“有毒”，并根據(jù)美國駐中國使館空氣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，質(zhì)疑北京市環(huán)保局相關(guān)數(shù)據(jù)和空氣質(zhì)量評估結(jié)果。由于中國當(dāng)前的空氣質(zhì)量檢測并沒有采取pm2.5監(jiān)測指標，網(wǎng)民轉(zhuǎn)而集中關(guān)注標準制定問題。在這場涉及環(huán)境監(jiān)測指標和檢測數(shù)據(jù)公開的大討論中，意見領(lǐng)袖在引導(dǎo)微博話題和觀點等方面發(fā)揮了推動作用。pm2.5的討論，特別是微博意見領(lǐng)袖和廣大網(wǎng)民的深度監(jiān)督和追問，也向今后政府信息公開工作提出了更高、更嚴格的要求。
9、“搶鹽”**。
2011年3月，日本發(fā)生里氏9.0級大地震，導(dǎo)致福島核電站發(fā)生核泄漏，中國開始熱議核輻射的影響。網(wǎng)絡(luò)謠言乘虛而入，稱海鹽受到核污染，一時人心惶惶，搶鹽風(fēng)潮開始爆發(fā)。這場搶鹽**在傳統(tǒng)媒體和微博等新興媒體中都引發(fā)了高度關(guān)注，民眾集體參演了從“吃碘防輻射”演變成“搶碘鹽”、又擴大成“搶鹽”、之后全民辟謠，最后又全民“退鹽”的社會鬧劇。鬧劇過后，網(wǎng)絡(luò)社會對如何同謠言賽跑、如何撲滅網(wǎng)絡(luò)謠言、培養(yǎng)良性的網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度進行了反思。
10、雙匯“瘦肉精”等食品安全系列問題。
2011年3月15日，央視爆出雙匯采購使用違禁動物藥品“瘦肉精”喂養(yǎng)的豬肉，存在嚴重衛(wèi)生安全隱患，雙匯成為眾矢之的。隨后全國范圍內(nèi)又相繼曝出牛肉膏、毒豆芽、染色毒饅頭、雀巢砷超標、臺灣“塑化劑”等一系列食品安全事件，牽動億萬百姓關(guān)注。網(wǎng)民針對有毒食品的討論伴隨事件發(fā)生不斷出現(xiàn)輿情井噴，在譴責(zé)揭露食品衛(wèi)生安全問題的同時，更表達了對相關(guān)監(jiān)管制度的深深擔(dān)憂。
三、2011年輿情應(yīng)對十大優(yōu)秀案例。
1、上海地鐵10號線追尾事故。
2011年9月27日，上海地鐵10號線因設(shè)備故障轉(zhuǎn)為人工調(diào)度，后兩列車發(fā)生追尾，造成271人受傷。事故發(fā)生后，微博成為信息首報源頭，大量網(wǎng)民通過微博關(guān)注事件進展并發(fā)表評論。上海地鐵官方微博“@上海地鐵shmetro”在事故發(fā)生26分鐘后即在微博上通告事故，隨后直播救援情況，并多次向市民致歉，把握輿論導(dǎo)向，遏制謠言傳播。事故發(fā)生當(dāng)天晚上，上海市新聞辦召開新聞通氣會，上海地鐵運營方總裁就追尾事故道歉。一系列做法保障了網(wǎng)民的知情權(quán)，達到了良性溝通的目的。
2、微博打拐。
2011年1月25日，中國社會科學(xué)院教授于建嶸通過微博倡導(dǎo)“隨手拍照解救乞討兒童”。該事件經(jīng)微博網(wǎng)民不斷轉(zhuǎn)發(fā)，聲勢壯大，公安部門、各大媒體、各界明星、人大代表以及政協(xié)委員等社會力量積極響應(yīng)配合行動，使事件擴展成為幾乎全民參與的解救行動。公安部打拐辦主任陳士渠在微博上關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)了此事，對“微博打拐”給予了積極回應(yīng)。《人民日報》時評表示：“這一系列連鎖反應(yīng)，驗證了社會力量的強大與智慧，也體現(xiàn)了政府部門對群眾力量的認同與支持?！?/p>
3、“搶鹽”**。
2011月3月，日本大地震引發(fā)核泄露危機，核危機謠言傳至亞洲多個地區(qū)，變種升級為“海鹽變核鹽不能再吃”、“碘鹽可以預(yù)防核輻射”，公眾陷入恐慌，開始搶鹽。搶鹽風(fēng)潮從浙江蔓延至珠三角，隨后席卷安徽、河北、山東等多個省份。
3月16日，浙江省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過微博和媒體進行辟謠，相關(guān)部門開通科普宣傳熱線，提供咨詢，主動給浙江東部沿海地區(qū)的手機用戶發(fā)送短信，報告當(dāng)日浙江境內(nèi)輻射水平的監(jiān)測情況，并對日本核輻射對浙江的影響進行了預(yù)判和預(yù)測。3月17日，中國鹽業(yè)總公司緊急開通新浪微博辟謠，配合政府制止搶鹽**。隨著各大媒體不斷進行辟謠報道，3月18日，搶鹽**逐漸平息，散發(fā)謠言者也受到警方的查處。
4、甘肅正寧校車事故。
2011年11月16日，甘肅省慶陽市正寧縣發(fā)生一起交通事故。一輛貨運卡與當(dāng)?shù)啬秤變簣@校車迎面相撞，造成21人死亡（其中幼兒19名），43人受傷。該校車核載9人卻擠滿64人，嚴重超載，且事故發(fā)生時在大霧天氣下逆向超速行駛。事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣⒓唇M織救援，并及時通報事故調(diào)查和救援情況，啟動問責(zé)機制。同時，慶陽市宣布投入7億元，建155所公辦幼兒園，并決定停止市政府2012年公車更新計劃，將預(yù)算資金全部用于購置標準化校車。一系列措施后，輿情有所緩和。
5、烏坎事件。
2011年9月起，因土地、財務(wù)、選舉等問題，廣東省陸豐市東海鎮(zhèn)烏坎村村民多次通過請愿、游行等方式向相關(guān)黨政部門表示不滿，其間有騷亂等情況發(fā)生。微博等平臺對烏坎事件討論熱烈，負面傾向比較明顯。12月20日，中紀委委員、廣東省委副書記**在陸豐市干部群眾大會宣布，省委、省政府高度重視和關(guān)心烏坎村群眾的利益訴求，決定成立省工作組，以最大決心、最大誠意、最大努力解決群眾的合理訴求，盡快恢復(fù)烏坎村正常的生產(chǎn)生活和社會秩序。經(jīng)多次信息發(fā)布并與村民溝通，事件基本得到解決，網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變。
6、四川會理“領(lǐng)導(dǎo)懸浮照”事件。
2011年6月26日，有網(wǎng)民曝出四川會理縣政府網(wǎng)站上經(jīng)技術(shù)處理過的新聞?wù)掌?，三位縣領(lǐng)導(dǎo)“懸浮”在公路上“視察交流”。照片通過微博迅速傳播，引發(fā)群眾對基層政府造假的質(zhì)疑和不滿。6月27日，會理縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人通過媒體和微博等方式先后四次公開向社會道歉，承認工作存在問題，態(tài)度坦誠，贏得眾多網(wǎng)民的好評。6月28日，會理縣政府通過微博推介會理旅游風(fēng)光，引起眾多關(guān)注，危機最后轉(zhuǎn)為城市營銷，有媒體稱，這是“政府危機公關(guān)的經(jīng)典案例”。
7、pm2.5空氣質(zhì)量標準討論。
2011年10月，北京陰霾天氣較多，空氣質(zhì)量堪憂，意見領(lǐng)袖潘石屹引用美國駐華大使館的空氣質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，在微博上發(fā)布空氣有毒害的信息，質(zhì)疑北京環(huán)保局的監(jiān)測結(jié)果，引起網(wǎng)民對空氣質(zhì)量標準的討論。北京市環(huán)保局副局長杜少中通過發(fā)布微博、參加新浪微訪談等形式多次對相關(guān)問題進行回應(yīng)，與網(wǎng)民就環(huán)境問題溝通交流，并邀請潘石屹參觀空氣質(zhì)量監(jiān)測中心，一定程度上化解了網(wǎng)民的焦慮情緒。
8、南京“梧桐讓路”事件。
2011年2月，有網(wǎng)民發(fā)貼質(zhì)疑南京市政府為修建地鐵砍伐梧桐的行為，導(dǎo)演陸川、主持人孟非等多位名人在微博上呼吁停止砍伐，引發(fā)輿論熱議。3月14日，南京市政府對“梧桐讓路”做出回應(yīng)，表示要優(yōu)化地鐵設(shè)計方案，保護沿途梧桐。15日，南京市政府宣布將主城區(qū)1000多棵要遷移的樹減至600多棵。之后，南京市政府聽取民意，表示今后南京的重大工程將試行“綠評”制度，此次“梧桐讓路”事件相關(guān)的南京地鐵三號線工程即為首個試點項目。
9、局長微博開房門。
2011年6月20日，江蘇溧陽市衛(wèi)生局局長謝某因不懂微博，與情人誤將微博當(dāng)作私密聊天工具，在微博上調(diào)情并相約開房見面?！拔⒉╅_房”被眾多網(wǎng)友圍觀，引發(fā)輿論熱潮。6月21日上午，溧陽市紀委介入調(diào)查，6月22日，謝某的市衛(wèi)生局局長等職務(wù)被撤。
10、首都機場t2航站樓工地起火。
2011年9月17日下午18時左右，首都機場t2航空樓工地冒煙，多位微博用戶發(fā)布消息稱北京首都國際機場t2航站樓著火。18時52分，首都機場官方微博證實此事，并表示原因正在調(diào)查之中。19時27分，官方微博再次表示，現(xiàn)場已經(jīng)得到完全控制，無人員傷亡，整體運行秩序正在恢復(fù)。隨后，官方微博就網(wǎng)民對于事故具體位置等疑問做出了解答。
四、黨政部門回應(yīng)輿情效率提升，過半部門當(dāng)天回應(yīng)。
2011年，黨政部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的機制逐漸成熟，應(yīng)對能力逐漸提高。從下半年的數(shù)據(jù)來看，71.9%的事件得到了處置，第四季度比第三季度進行事件處置的速度有小幅提升，黨政部門在當(dāng)天或1天之內(nèi)即作出回應(yīng)的熱點話題占比從49.2%上升至50.4%。不過，仍有一部分黨政部門面對突發(fā)事件反應(yīng)滯后，錯過了化解輿情危機的最佳時機。
五、政務(wù)微博迅猛發(fā)展，新浪政務(wù)微博數(shù)量增長15倍多。
1、微博用戶數(shù)量增速放緩。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）公布的數(shù)據(jù)，到2011年底，微博用戶規(guī)模已達到2.5億左右，比去年增長將近3倍。但與2011年上半年微博用戶208.9%的增速相比，下半年較上半年用戶數(shù)量僅增長28.2%，微博用戶數(shù)量增速放緩。
爆發(fā)式增長的結(jié)束，預(yù)示著各微博平臺與應(yīng)用多元化發(fā)展模式的展開，未來微博平臺對應(yīng)用性功能的挖掘?qū)⒅饾u深入，微博鮮明的媒體性質(zhì)可能向工具性質(zhì)變化，娛樂性亦會逐漸增強。此外，實名制政策的出臺也可能對微博用戶產(chǎn)生一定程度的影響，未來微博平臺的用戶關(guān)系將更加趨近真實，有利于輿情熱點事件的討論與解決。
2、新浪政務(wù)微博數(shù)量猛增，多地開通微博發(fā)布廳。
微博在2011年成為網(wǎng)絡(luò)輿論主要陣地之一，在助力網(wǎng)民監(jiān)督政府工作的同時，也成為了政府信息公開化、透明化、黨政部門參與民意互動的好幫手。微博越來越成為黨政部門執(zhí)政不可或缺的平臺和手段，政務(wù)微博在2011年發(fā)展勢頭猛烈，功能深化突出。
數(shù)據(jù)顯示，2011年，經(jīng)過新浪認證的黨政部門和黨政干部個人微博總數(shù)從1643個增長到27655個，增長率達1583.2%。截止到2011年年底，經(jīng)過認證的政府機構(gòu)和政府官員涉及政府、公安、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、市政、司法、工商稅務(wù)、團委、招商、涉外、旅游等。其中，公安部門認證的新浪微博數(shù)量最多，各地公安機關(guān)新浪微博總數(shù)達5822個，公安機關(guān)工作人員新浪微博總數(shù)達到3965個。
從地域上看，廣東、北京、河南、江蘇、浙江的黨政部門和黨政干部認證新浪微博數(shù)量最多，引領(lǐng)全國政務(wù)微博發(fā)展趨勢。北京、上海、廣東等地還開通了微博發(fā)布廳，整合同一地域各部門政務(wù)微博資源，傳達信息，推廣宣傳，以創(chuàng)新的形式推動政府與網(wǎng)民的溝通。
3、微博發(fā)展為最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場。
2011年，微博在聚合網(wǎng)絡(luò)輿論方面發(fā)揮了巨大的作用，發(fā)展成長為中國最重要的網(wǎng)絡(luò)輿論場。政務(wù)微博迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)媒體及記者大規(guī)模進駐微博平臺，意見領(lǐng)袖通過微博獲得話語權(quán)，海量微博用戶多元化發(fā)聲，使得國內(nèi)重大突發(fā)事件的曝光及傳播發(fā)生了幾個較大的明顯變化：一是微博越來越扮演著比任何媒體都快速的輿情源頭的作用。譬如7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故、郭美美事件、故宮失竊門事件，都是網(wǎng)民首先在微博中曝光；二是由于微博幾何倍的傳播擴散速度，致使突發(fā)事件可在短短的幾個小時內(nèi)迅速被全國網(wǎng)民關(guān)注及熱議。而不是像之前的突發(fā)事件通常是在第二天經(jīng)過各大媒體和網(wǎng)民關(guān)注、熱議之后達到輿情關(guān)注最高值；三是在微博上可在短短的幾天時間聚合高達數(shù)億條對同一事件的熱議信息。最為典型的莫過于“7?23甬溫線重大鐵路交通事故”，在短短的一周時間內(nèi)，新浪微博和騰訊微博對于此事的相關(guān)討論各自達到了3億多條，共計近7億條信息。這是之前任何突發(fā)事件都無法企及的。
4、微博成為澄清不實信息的平臺。
微博作為社會化媒體時代最重要的聚合平臺，其短小精悍、碎片化及無可比擬的速度給網(wǎng)絡(luò)謠言提供了生存和傳播的巨大空間。2011年由微博引發(fā)的重大突發(fā)事件，均有謠言的身影，譬如“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”中的“鐵道部第一時間粉碎車頭掩埋真相”、“郭美美事件”中“郭美美要逃亡澳大利亞”、“搶鹽事件”中的“碘鹽可放輻射”等。此外，“金庸去世”、“地鐵迷藥”等微博謠言也在一定程度上影響了網(wǎng)民的生活。
對此，新浪微博開辟“@微博辟謠”賬號，澄清不實信息，對造謠者進行懲罰。同時，也有一些第三方組織或網(wǎng)民自組織、網(wǎng)民個人自覺參與到“辟謠”的行動中來。微博時代的謠言，類型雖各不相同，內(nèi)容各有區(qū)別，但核心問題往往指向?qū)W(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與政府的網(wǎng)絡(luò)形象及公信力的拷問，打破謠言，則需要政府、網(wǎng)民、微博平臺等多方面的共同努力。黨政部門需要基于微博平臺加大信息公開的力度，并就有關(guān)問題及時與網(wǎng)民進行溝通，進而從根本上消除微博謠言的生存空間。
六、交通運輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財經(jīng)領(lǐng)域受關(guān)注程度高。
2011年網(wǎng)絡(luò)輿情熱點話題涉及公務(wù)員管理、社會民生、反腐成廉、教育。
教學(xué)。
等30個領(lǐng)域，其中交通運輸、司法執(zhí)法、企業(yè)財經(jīng)領(lǐng)域的熱點話題數(shù)量較多，成為前三甲，占全年熱點話題數(shù)量比分別為8.7%、7.9%和7.9%。在30大類共計3655個熱點話題中，前五個領(lǐng)域話題占比達39.4%，前十個領(lǐng)域話題占比則高達64.6%，熱點話題分布領(lǐng)域不均，反映出當(dāng)下我國網(wǎng)民對上述領(lǐng)域的熱切關(guān)注和迫切希望。
從排在前15位的熱點領(lǐng)域報道傾向和網(wǎng)民觀點傾向來看，負面比例明顯高于正面和中性，也從側(cè)面反映出，在這些網(wǎng)民熱切關(guān)注的領(lǐng)域，涉事主體需要恰當(dāng)回應(yīng)、及時改進的空間還很大。值得肯定的是在社會民生、政務(wù)公開、居民住房等領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)輿情正面傾向高于負面評價。
2011年熱點事件高發(fā)領(lǐng)域同2010年相比，出現(xiàn)了明顯轉(zhuǎn)變，2010年輿情高發(fā)的征地拆遷、反腐倡廉等主要涉及突發(fā)事件和官民矛盾的領(lǐng)域，在2011年雖然仍然是熱點領(lǐng)域，但是關(guān)注度下降，話題數(shù)量降低。企業(yè)財經(jīng)和公務(wù)員管理等涉及經(jīng)濟制度、社會管理制度領(lǐng)域的話題明顯增多，網(wǎng)民關(guān)注也向這些領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。
1、交通運輸關(guān)注度第一，交通安全備受關(guān)注。
“7?23甬溫線特別重大鐵路交通事故”發(fā)生后，舉國震驚。整個事件處置過程中，新聞報道量巨大，負面事件頻出，網(wǎng)民參與度高。上海地鐵追尾事故、甘肅江蘇等地的校車事故接連發(fā)生，導(dǎo)致國內(nèi)輿論圍繞動車、地鐵、校車安全等交通運輸話題的熱議從未間斷。再加上醉駕、超載造成的嚴重交通事故不斷出現(xiàn)在媒體報道中，交通安全首次超過司法執(zhí)法、公務(wù)員管理等熱點、敏感領(lǐng)域，成為全年最受關(guān)注領(lǐng)域，負面話題占比達到61.4%。
2、司法執(zhí)法仍受關(guān)注，執(zhí)法形象還需改善。
2011年，藥家鑫案，李莊案二審等全國范圍內(nèi)影響重大的案件，以及暴力執(zhí)法、執(zhí)法人員言行不當(dāng)、冤假錯案等司法執(zhí)法領(lǐng)域的話題，一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)關(guān)注。司法腐敗、執(zhí)法不文明行為也極易成為網(wǎng)民發(fā)泄負面情緒的對象，因此盡管2011年司法改革的腳步?jīng)]有停下，且本年度司法執(zhí)法領(lǐng)域負面事件占比較2010年有所下降（2010年司法執(zhí)法領(lǐng)域負面話題占比74.5%），但負面話題量仍超過2/3，高于全年負面話題占比均值。
司法執(zhí)法領(lǐng)域連續(xù)三年受到高度關(guān)注，反映出我國司法執(zhí)法領(lǐng)域問題比較突出，執(zhí)法水平和執(zhí)法人員素質(zhì)需要提升。同時司法執(zhí)法部門也需要拿出誠意，做好信息公開，主動出擊，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，改變被動局面。
3、企業(yè)財經(jīng)領(lǐng)域新聞多發(fā)，話題量躍升第三。
由于涉及行業(yè)廣泛，熱點事件多發(fā)，加上國際經(jīng)濟形勢動蕩，2011年企業(yè)財經(jīng)領(lǐng)域頗受關(guān)注。較2010年相比，企業(yè)財經(jīng)領(lǐng)域的關(guān)注度在全部領(lǐng)域排名中上升六位，熱點話題的新聞量也有較大幅度提升。輿情指數(shù)較高的企業(yè)財經(jīng)話題主要集中在國家重大財經(jīng)政策、上市公司經(jīng)營、涉及企業(yè)質(zhì)量和信譽的爭議等方面，如“達芬奇家具造假”事件等。此外，財經(jīng)制度討論和應(yīng)對市場變化的措施等新聞?wù)加幸欢ū壤?，因此中性話題在企業(yè)財經(jīng)領(lǐng)域話題中占比41.2%。
4、自媒體關(guān)注公務(wù)員管理、教育教學(xué)等領(lǐng)域。
在由自媒體引爆的話題中，公務(wù)員管理、教育教學(xué)和司法執(zhí)法領(lǐng)域話題數(shù)量位列前三。“湖南衡陽司法局正副局長因人事安排沖突互毆”、“內(nèi)蒙古包頭一中學(xué)向優(yōu)秀生發(fā)紅校服”等事件引發(fā)網(wǎng)民熱議。醫(yī)療衛(wèi)生和反腐倡廉領(lǐng)域話題負面占比較高，均超過90%，網(wǎng)民在這些領(lǐng)域的訴求需要黨政部門積極面對，做好處置工作。
七、2012年度輿情展望。
2012年，黨的十八大即將召開，這是關(guān)系到黨和國家發(fā)展的重大歷史節(jié)點，屆時，網(wǎng)絡(luò)上特別是微博上有關(guān)時政的話題將被網(wǎng)民熱議。此外，全球范圍內(nèi)，歐債危機持續(xù)升級，經(jīng)濟形勢撲朔迷離，將使國際國內(nèi)經(jīng)濟話題成為網(wǎng)民關(guān)注的核心。黨政干部培養(yǎng)全球化的輿情意識尤為重要。
與民眾生活直接相關(guān)的民生問題，包括房價、社會保障、戶籍制度改革在內(nèi)的話題將繼續(xù)吸引網(wǎng)民目光。同時，對政府施政行為問題的討論，如三公消費等，其輿情熱度或?qū)⒊掷m(xù)。
另外，雖然微博用戶數(shù)增長有放緩趨勢，但微博輿論場及微博意見領(lǐng)袖在社會輿論場中的作用和影響力將持續(xù)增強。隨著政府各項管理制度的推進、網(wǎng)民日臻成熟，包括微博在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿論場將更趨理性，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)將向更加健康的方向發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇四
2015年，我區(qū)在經(jīng)濟、社會、生態(tài)等方面建設(shè)取得了可喜成績，展現(xiàn)出了新變化、新氣象、新面貌，百姓安居樂業(yè)。總體看，***鎮(zhèn)社會輿情呈現(xiàn)出熱點相對較多、持續(xù)時間較長、社會關(guān)注度高等特點。
一、2015年輿情熱點。
1、環(huán)境建設(shè)成效顯著，鎮(zhèn)村環(huán)境質(zhì)量明顯提升，大力推進垃圾分類。鎮(zhèn)黨委政府將2015年定為環(huán)境整治年，確定了“一年大變樣，兩年展形象”的階段目標。爭取資金2500萬元，硬化路面1.6萬平方米，壘砌花墻7000延米，建文化墻3000米，圍欄2370米，綠化美化面積12萬平方米。清運垃圾5萬余噸。對**路沿線建筑物和28個村3000余戶房屋外立面油飾，為150余戶商戶統(tǒng)一安裝門頭牌匾。在***村西建立占地30畝的垃圾中轉(zhuǎn)站一座，對垃圾進行二次分類，提高了農(nóng)村地區(qū)垃圾資源化、減量化和無害化水平。通過一年的環(huán)境整治工作，全鎮(zhèn)環(huán)境質(zhì)量得到了極大提升，在2015年底的全區(qū)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合評比中，從2014年的后三名上升到第六名。
5000畝“**”農(nóng)田，安裝現(xiàn)代化噴灌設(shè)施，成為都市型景觀農(nóng)業(yè)典范。協(xié)助旅游企業(yè)舉辦“農(nóng)耕節(jié)”露營大會等主題戶外休閑活動，擴大提高全鎮(zhèn)旅游資源、知名度。
3、抗戰(zhàn)勝利70周年活動。今年是抗日戰(zhàn)爭勝利七十周年暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利七十周年。半個多世紀以前，在國家和民族危難之際，全世界愛好和平的人民用鮮血和生命鋪寫了正義戰(zhàn)勝邪惡、光明戰(zhàn)勝黑暗、進步戰(zhàn)勝反動的英雄史詩。全鎮(zhèn)人民積極收看了閱兵儀式，每個人的心中都不由得生出一股濃濃的自豪之情。***鎮(zhèn)還組織了100名鎮(zhèn)村黨員干部到中國人民抗日戰(zhàn)爭紀念館，參觀“偉大勝利歷史貢獻——紀念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”主題展覽。
4、****征拆工作。****專線***段共計15.167公里，涉及16個村，線內(nèi)占地面積625畝，臨時占地598.3畝，企業(yè)23家，住宅11戶，房梁廠1處，廢棄土場2處，鋼筋加工廠3處。***鎮(zhèn)加強宣傳教育，召開鎮(zhèn)村動員大會，利用有線廣播、數(shù)字影廳宣傳相關(guān)法律法規(guī)和征拆政策。加大巡查力度，城管、六護等組成的40人看護隊伍，對****沿線24小時巡查，嚴厲打擊“四搶”行為。
二、2015年輿情主要特點。
群眾聲音也多，對于事件反映逐步擺脫“二分法”和“簡單論”，輿論視角更加開闊、思考落點更加深刻、秉持態(tài)度更加多變。
2、力度日漸強烈。輿論在表達情緒、提出要求、進行呼吁、表示抗議的過程中立場更加堅定、力度更加強烈。鎮(zhèn)黨委政府實施雙領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制以來，積極解決群眾信訪問題，鎮(zhèn)政府政務(wù)微博開通以來，也多次收到群眾反映的問題。老百姓有了更好的表達渠道，較以往表達訴求的愿望也更加強烈。
3、載體融合發(fā)展?，F(xiàn)在，通過微博、博客等數(shù)字化平臺建言問政、針砭時弊、抒發(fā)心緒已成為網(wǎng)民常態(tài)，更多輿情熱點經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵助推形成熱潮。***鎮(zhèn)在實施雙領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制之外，還開通了政務(wù)微博。群眾除了信訪渠道反映問題之外，還可以通過微博反映熱點問題。
三、輿論引導(dǎo)的建議。
1、當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，論壇、微博等輿論新陣地日益興起，成為群眾的發(fā)聲器、民意的集散地，應(yīng)該給予高度重視。各級領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)部門要切實增強責(zé)任感、緊迫感，學(xué)會運用互聯(lián)網(wǎng)了解輿情、推動工作。
2、絕大多數(shù)群眾是正直無私的，他們能夠判別是非曲直，應(yīng)通過各種形式廣泛征求意見建議，掌握民意變化趨勢。各級領(lǐng)導(dǎo)干部還要舍得花時間在網(wǎng)上吸取精華，并適時組織黨員干部學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)文章、典型案例，警醒自身。
3、應(yīng)進一步加大對網(wǎng)民有效留言的收集、督促落實和。
網(wǎng)上回復(fù)力度，明確專人，落實責(zé)任，規(guī)范受理、回復(fù)、跟蹤等程序，使網(wǎng)絡(luò)成為群眾與黨委政府互動的重要平臺。
4、各級領(lǐng)導(dǎo)干部既要“訪民意”，更要善于“解民憂”。要采取有效措施把現(xiàn)實中發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實工作內(nèi)容加以研究解決，尤其要解決群眾反映的最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，真誠回應(yīng)他們的期盼。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇五
縣保密局：
為認真貫徹落實縣保密局《關(guān)于清查網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通知》精神，進一步加強網(wǎng)絡(luò)竊密泄密防范工作，我局嚴格按照文件要求，對全局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行了自查，現(xiàn)將報告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織保障有力。
為更好的服務(wù)全縣數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，作為統(tǒng)計職能部門，我局領(lǐng)導(dǎo)把網(wǎng)絡(luò)保密工作列入日常議事議程，成立保密領(lǐng)導(dǎo)小組，制定計算機保密法規(guī)，簽訂涉密人員保密責(zé)任書，機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與股（室）負責(zé)人為保密成員，做到了保密工作機構(gòu)、人員、職責(zé)、制度“四落實”。
為加強全局保密工作落實到實處，防止計算機及其網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生，確保國家秘密信息安全，在計算機網(wǎng)絡(luò)管理人員以及操作計算機的領(lǐng)導(dǎo)干部、辦公室人員中強化計算機保密安全意識，通過宣傳教育，組織學(xué)習(xí)保密法規(guī)法則，警示教育等，要求局機關(guān)各處室汲取教訓(xùn)，進一步重視和加強網(wǎng)上信息的保密管理，確保計算機網(wǎng)絡(luò)安全。
三是以督促檢查為抓手，堵塞管理漏洞。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇六
姓名：陳文鑫。
專業(yè)：電子商務(wù)。
新聞背景：南昌大學(xué)14年9月1日開始全校實行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請辭，學(xué)生們要輪流打掃公共衛(wèi)生，寢室樓道加公廁，然而在短短時間內(nèi)，引起了在校學(xué)生的強烈反彈和社會網(wǎng)絡(luò)的激烈討論。
據(jù)錢江晚報記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長周創(chuàng)兵度過的第27個教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會。
這位被“上頭條”的校長，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強烈反彈。
學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象。
學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個學(xué)院的學(xué)生負責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。
學(xué)生反應(yīng)，因為高樓層水壓太低，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。
多名學(xué)生證實，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。
校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會。
輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對來訪的錢江晚報記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對自主保潔開了不少專題會議。
“自主保潔”的提出，源起校長周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安，其他都是學(xué)生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動。所以才實行這一制度改革。
劉繼榮解釋說，之前和學(xué)生們國溝通存在誤會，其實學(xué)校從未強制實行輪流打掃，或者強行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會”的倡議書，倡議書里表明，學(xué)校決定自9月1日開始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級（樓層）值日，認真完成日常保潔任務(wù)，積極爭當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。
一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級都有責(zé)任——從學(xué)院一級來說，“自主保潔”只是徒增他們的負擔(dān)，沒有什么實質(zhì)性好處。
制度去向：不會取消，將推廣行政人員“自主保潔”
在短短幾天時間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書反對，校方卻稱這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學(xué)校省下了保潔人員費用支出，是不是太摳門，省下來的錢哪去了。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅說：“不是學(xué)校摳門，實際上，學(xué)校還另外貼了4萬余元，用于購買垃圾桶、廢紙簍、勞動工具等?！?/p>
他介紹說，目前前湖校區(qū)實行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學(xué)生，按相關(guān)標準，這些保潔人員將會產(chǎn)生152萬余元的保潔費支出。屆時，學(xué)校將向4萬名學(xué)生共返還152萬余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。
4名學(xué)生給校長寄拖把。
如果校長能拿起掃把，我們將集體鼓掌。
在社會和網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力下，學(xué)校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學(xué)生表示贊同，這種做法的效應(yīng)讓雙方都取得了想要的結(jié)果，所以說政策的實施成功與否，在于民意如何？學(xué)校應(yīng)時時為學(xué)生考慮，布置工作要落到實處，多和學(xué)生溝通。
學(xué)生陳文鑫編輯。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇七
加強網(wǎng)上輿論宣傳，推動網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體良性互動，是新形勢對宣傳思想工作提出的新要求。20**年，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實現(xiàn)全縣宣傳思想工作目標發(fā)揮了重要的作用?，F(xiàn)把一年來工作匯報如下：
一、以提升輿論引導(dǎo)能力為中心，著力營造科學(xué)發(fā)展?jié)夂駳夥?。一年來，我們始終堅持正確的輿論導(dǎo)向，不斷鞏固壯大主流媒體輿論，積極引導(dǎo)社區(qū)、論壇、貼吧言論，為推動忠義科學(xué)發(fā)展營造濃厚氛圍。
1、強化文明上網(wǎng)意識，營造良好上網(wǎng)氣氛。按照上級有關(guān)部門的部署，組織相關(guān)部門，積極開展文明上網(wǎng)活動，提高網(wǎng)民上網(wǎng)素質(zhì)引導(dǎo)網(wǎng)民正確上網(wǎng)，為全縣營造文明上網(wǎng)的良好輿論環(huán)境。
2、加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，壯大媒體輿論。我們積極加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，配合上級部門突出轉(zhuǎn)載重大重點新聞，積極查刪負面新聞和信息，充分利用這一新媒體，正確引導(dǎo)輿論，向大眾傳播先進文化，提供積極向上、健康活潑、富有吸引力的精神食糧。
3、加強網(wǎng)絡(luò)隊伍人才建設(shè)，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論。成立網(wǎng)絡(luò)輿情信息中心，設(shè)置專職網(wǎng)絡(luò)輿情信息聯(lián)絡(luò)員，加強對現(xiàn)有技術(shù)人員的新聞業(yè)務(wù)知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)，打造強有力的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊伍，扎根在各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、微博等地，對熱點輿情實施專項監(jiān)控。針對網(wǎng)上熱點敏感問題多做釋疑解惑、理順情緒工作，努力化解矛盾，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。
二、以完善工作機制為重點，著力實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作全面升級。面對互聯(lián)網(wǎng)的新特點、新情況，我們以完善工作機制為重點，樹立科學(xué)管理、有效管理的觀念，積極創(chuàng)新管理思路、方式、手段，進一步完善工作機制。
1、責(zé)任分解到人，分解到單位。建立了輿情工作責(zé)任分解制度，并把責(zé)任落實到每個人，把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。
2、健全輿情收集、研判、處置制度。安排專人負責(zé)網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時收集上報相關(guān)輿情信息：對發(fā)現(xiàn)有關(guān)忠義的一些重要信息及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會同相關(guān)部門，發(fā)揮整體效能，及時發(fā)布真實情況，做好應(yīng)對的跟帖準備，適時開展網(wǎng)上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網(wǎng)上跟蹤，及時關(guān)注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映；對一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨?，我們及時預(yù)警并安排24小時值班制度。
三、以加強輿情隊伍建設(shè)為基點，著力打造創(chuàng)新型輿情監(jiān)查隊伍。網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，要充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，就必須組建一只專業(yè)性強富有創(chuàng)新精神的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)查隊伍。
1、加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。要想把握好輿情動態(tài)首先必須先學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識從精神上武裝了自己。為更好的正確引導(dǎo)輿論起到了積極地作用。
2、制定互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)輿情預(yù)案處置。結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況和互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)法律法規(guī)制定了《互聯(lián)網(wǎng)輿情觸發(fā)事件處理預(yù)案》，并根據(jù)預(yù)案積極做好互聯(lián)輿情突發(fā)事件的處置工作。
3、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)志愿者，擴大輿情監(jiān)查隊伍。通過和貼吧論壇社區(qū)的吧主版主網(wǎng)絡(luò)管理員等溝通，共同學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，共同維護網(wǎng)上積極的氛圍，配合積極查刪違法言論和正確引導(dǎo)網(wǎng)民輿論等。
四、來年工作計劃2014年針對我鄉(xiāng)實際情況和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理的主要職責(zé)，我們主要著力建設(shè)以下兩個方面。
一、強化隊伍建設(shè)。人才是事業(yè)興旺發(fā)達的基本保證，加強對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)一流的專兼結(jié)合的人才，是開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作新局面的迫切需要。要不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作者的思想政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，使這支隊伍能夠緊跟時代步伐，能夠按照鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)要求創(chuàng)造性地開展工作。
1、引進和啟用年輕公務(wù)員，為網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)注入新的活力。時下互聯(lián)網(wǎng)日新月異新興的媒體和平臺不斷增加，其中網(wǎng)民的主體大部分是以年輕群體為主，吸納年輕公務(wù)員進入網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍順應(yīng)了新形勢的要求。
2、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)水平將直接影響到工作成效，在宣傳部門，把網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作人員的培訓(xùn)工作納入宣傳干部培訓(xùn)規(guī)劃，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，運用法律武裝隊伍，強化專業(yè)知識，學(xué)習(xí)重大輿情如何處置。
二、機制創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作是隨著互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生而出現(xiàn)的一項新工作，是輿情信息工作的重要組成部分。創(chuàng)新輿情信息工作，是適應(yīng)新時期、新形勢、新狀況及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新特點的必然要求。
1、建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息報送考核機制，將該工作納入目標管理考評，對于完成任務(wù)和未完成任務(wù)的，要獎勵和問責(zé)并舉。
2、形成網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)快速反應(yīng)機制，管理要更加科學(xué)，進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情處理流程，從而更加有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著積極、健康和常態(tài)化發(fā)展。
3、建立網(wǎng)絡(luò)輿情事件性質(zhì)的分級，按特大、重大、較大、一般網(wǎng)絡(luò)事件的分類，對預(yù)警信息進行分級。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇八
據(jù)衡水市網(wǎng)絡(luò)與信息安全協(xié)調(diào)小組印發(fā)《衡水市2016年網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查方案》要求，結(jié)合實際，認真對我市信息系統(tǒng)安全進行了檢查，現(xiàn)將檢查情況報告如下：
今年來，市、局高度重視信息安全工作，把信息安全工作列入重要議事日程，為規(guī)范信息公開工作，落實好信息安全的相關(guān)規(guī)定，成立了信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了管理機構(gòu)，由專門的信息化公室負責(zé)信息安全的日常管理工作，明確了信息安全的主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體管理人員。
相繼建立健全了日常信息管理、信息安全防護管理等相關(guān)工作制度，加強了信息安全教育工作，信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期地對我市信息安全工作進行檢查，對查找出的問題及時進行整改，進一步規(guī)范了信息安全工作，確保了信息安全工作的有效開展，全市信息安全工作取得了新進展。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，抓好網(wǎng)絡(luò)與信息安全組織管理工作。為規(guī)范、加強信息安全工作，市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把該項工作列為重點工作任務(wù)，成立了由主管市長為組長，分管信息工作的局級領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各相關(guān)市直單位為成員的信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。做到了分工明確，責(zé)任到人，形成了主管領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，具體管理人負主責(zé)，分級管理，一級抓一級，層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，切實把信息安全工作落到實處。
（二）做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全日常管理工作。根據(jù)工作實際，我局建立健全了信息系統(tǒng)安全狀況自查制度、信息系統(tǒng)安全責(zé)任制、計算機及網(wǎng)絡(luò)保密管理等相關(guān)制度，使信息安全工作進一步規(guī)范化和制度化。
（三）落實好網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護管理。健全完善了非涉密計算機保密管理制度、非涉密移動儲存介質(zhì)保密等管理制度。在計算機上安裝了防火墻，同時配置安裝了專業(yè)殺毒軟件，加強了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面的有效性。網(wǎng)絡(luò)終端沒有違規(guī)上國際互聯(lián)網(wǎng)及其他的信息網(wǎng)的現(xiàn)象，單位未安裝無線網(wǎng)絡(luò)等無線設(shè)備，并安裝了針對移動存儲設(shè)備的專業(yè)殺毒軟件。
（四）制定信息安全應(yīng)急管理機制。結(jié)合實際，我市初步建立應(yīng)急預(yù)案，建立了電子公文和信息報送辦理制度（試行）和電子公文和信息報送崗位責(zé)任制，嚴格文件的收發(fā)，完善了清點、修理、編號、簽收制度；信息管理員及時對系統(tǒng)和軟件進行更新，對重要文件、信息資源做到及時備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)。
（五）安全教育培訓(xùn)情況正在逐步開展。今年下半年，我市計劃對全體計算機使用人員開展了網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面的操作培訓(xùn)，并講解網(wǎng)絡(luò)安全的一些知識。
（六）認真開展信息安全檢查工作。市信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會定期或不定期地對我市網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作進行檢查，對查找出的問題及時進行整改，確保了信息安全工作的有效展。
根據(jù)《衡水市2016年網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查方案》中的具體要求，在工作自查過程中我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足及待以整改的情況。
1、存在問題。在自查過程中主要存在以下情況：一是投入不足。由于我市缺少專業(yè)技術(shù)人員，且市財政在信息系統(tǒng)安全方面可投入的資金有限，因此在網(wǎng)絡(luò)與信息安全建設(shè)過程中投入的力量有限；二是規(guī)章制度體系初步建立，但還不完善，未能覆蓋相關(guān)信息系統(tǒng)安全的所有方面；三是在遇到計算機病毒侵襲等突發(fā)事件上，處理不夠及時。
2、整改情況。針對以上存在的問題，我們將做好四個“繼續(xù)”。一是繼續(xù)完善并執(zhí)行信息安全工作制度，應(yīng)經(jīng)常不定期的對信息安全工作制度執(zhí)行情況進行檢查，對于導(dǎo)致不良后果的責(zé)任人，要嚴肅追究責(zé)任，從而提高信息人員安全防護意識；二是繼續(xù)抓好制度落實，在進一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全制度的同時，安排專人密切監(jiān)測，隨時隨地解決可能發(fā)生的信息系統(tǒng)安全事故；三是繼續(xù)加強對全市領(lǐng)導(dǎo)干部、網(wǎng)絡(luò)信息人員的安全意識教育，提高做好信息安全工作的主動性和自覺性；四是繼續(xù)加強加大對全市信息線路、信息系統(tǒng)等方面的及時維護、保養(yǎng)、更新力度。
建議省、市加大對縣市區(qū)信息安全工作的指導(dǎo)，經(jīng)常性開展信息安全教育培訓(xùn)，不斷提高信息安全工作的現(xiàn)代化水平，便于工作人員進一步加強對網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面的防范和保密工作；建議省、市加大與對信息安全工作的資金和技術(shù)投入力度，確保工作順利開展，保證信息安全。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇九
為了加強我校教育信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，保護信息系統(tǒng)的安全，促進我校信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，保障教育教學(xué)和管理工作的順利進行，凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不斷提高學(xué)校計算機信息系統(tǒng)安全防范能力，從而為學(xué)生提供健康，安全的上網(wǎng)環(huán)境。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任分明，加強領(lǐng)導(dǎo)。
為了認真做好迎檢準備工作，進一步提高教育網(wǎng)絡(luò)信息安全工作水平，促進教育信息化健康發(fā)展，我校建立了專門的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理組織，成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)管理員組成的計算機網(wǎng)絡(luò)信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)制定學(xué)校計算機信息系統(tǒng)安全管理的辦法和規(guī)定，協(xié)調(diào)處理全校有關(guān)計算機信息系統(tǒng)安全的重大問題；負責(zé)學(xué)校計算機信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、應(yīng)用等工作；負責(zé)信息系統(tǒng)安全的監(jiān)督、事故的調(diào)查和處罰。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理人員要在學(xué)校計算機安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)校園網(wǎng)的安全保護工作和設(shè)備的維護工作，必須模范遵守安全管理制度，積極采取必要的防范技術(shù)措施，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生。
二、完善制度，加強管理。
為了更好的安全管理網(wǎng)絡(luò)，我校建立了健全的安全管理制度：
（一）計算機機房安全管理制度。
1、重視安全工作的思想教育，防患于未然。
2、遵守“教學(xué)儀器設(shè)備和實驗室管理辦法”，做好安全保衛(wèi)工作。
3、凡進入機房的人員除須遵守校規(guī)校紀外，還必須遵守機房的各項管理規(guī)定，愛護機房內(nèi)的所有財產(chǎn)，愛護儀器設(shè)備，未經(jīng)管理人員許可不得隨意使用，更不得損壞，如發(fā)現(xiàn)人為損壞將視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
4、機房內(nèi)禁止吸煙，嚴禁明火。
5、工作人員必須熟悉實驗室用電線路、儀器設(shè)備性能及安全工作的有關(guān)規(guī)定。
6、實驗室使用的用電線路必須符合安全要求，定期檢查、檢修。
7、杜絕黃色、迷信、反動軟件，嚴禁登錄黃色、迷信、反動網(wǎng)站，做好計算機病毒的防范工作。
8、工作人員須隨時監(jiān)測機器和網(wǎng)絡(luò)狀況，確保計算機和網(wǎng)絡(luò)安全運轉(zhuǎn)。
9、機房開放結(jié)束時，工作人員必須要關(guān)妥門窗，認真檢查并切斷每一臺微機的電源和所有電器的電源，然后切斷電源總開關(guān)。
（二）操作人員權(quán)限等級分配制度。
1、校領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一確定操作人員職能權(quán)限。
2、電教組成員負責(zé)管理、維修學(xué)校所有計算機，出現(xiàn)重大事故應(yīng)及時報上級領(lǐng)導(dǎo)。
3、教師用戶帳號、密碼由網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)放，并統(tǒng)一管理。
4、學(xué)校計算機管理人員需定期維護計算機軟件和數(shù)據(jù)，重要信息定期進行檢查和備份。
5、網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)校園用戶計算機系統(tǒng)能夠正常上網(wǎng)，為用戶提供日常網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)和日常數(shù)據(jù)備份。
（三）賬號安全保密制度。
1、網(wǎng)絡(luò)用戶的賬號、密碼不得外傳、外借。
2、非法用戶使用合法用戶的賬號進入校園網(wǎng)的，追究該帳號擁有者的安全責(zé)任。
（四）計算機病毒防治制度。
1、學(xué)校購買使用公安部頒布批準的電腦殺毒產(chǎn)品。
2、未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染。
3、凡需引入使用的軟件，均須首先防止病毒傳染。
4、電腦出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時報電腦主管處理。
5、在各種殺毒辦法無效后，須重新對電腦格式化，裝入正規(guī)渠道獲得的無毒系統(tǒng)軟件。
6、建立雙備份制度，對重要資料除在電腦貯存外，還應(yīng)拷貝到移動存儲設(shè)備上，以防遭病毒破壞而遺失。
7、及時關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù)，避免電腦病毒侵襲。
（五）安全教育培訓(xùn)制度。
1、學(xué)校組織教師認真學(xué)習(xí)《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》,提高教師的維護網(wǎng)絡(luò)安全的警惕性和自覺性。
2、學(xué)校負責(zé)對本校教師進行安全教育和培訓(xùn)，使教師自覺遵守和維護《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》，使他們具備基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識。
3、校管理中心對信息源接入的骨干人員進行安全教育和培訓(xùn)，使之自覺遵守和維護《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)安全保護管理辦法》，杜絕發(fā)布違犯《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》的信息內(nèi)容。
（六）、事故和案件及時報告制度。
1、任何單位和個人不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：
煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施。
煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度。
煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一。
煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結(jié)。
捏造或者歪曲事實、散布謠言，擾亂社會秩序。
宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪。
公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人。
損害國家機關(guān)信譽。
其他違反憲法和法律、行政法規(guī)。
如發(fā)現(xiàn)有上述行為，保留有關(guān)原始記錄，并填寫好《安全日志》，在12小時內(nèi)向上級報告。
2、接受并配合區(qū)電教中心和公安機關(guān)的安全監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，如實向公安機關(guān)提供有關(guān)安全保護的信息、資料及數(shù)據(jù)文件，協(xié)助公安機關(guān)查處通過國際聯(lián)網(wǎng)的計算機信息網(wǎng)絡(luò)的違法犯罪行為。
3、發(fā)現(xiàn)有關(guān)計算機病毒、危害國家安全、違反國家有關(guān)法律、法規(guī)等計算機安全案情的，應(yīng)在12小時以內(nèi)向上級報告。
4、計算機機房設(shè)管理員一名，其職責(zé)是每天不定期瀏覽主頁或自己頁面，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)經(jīng)常巡視操作者，如發(fā)現(xiàn)有違反上述規(guī)定者應(yīng)立即制止并報告校園網(wǎng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
（七）、面對大面積病毒應(yīng)急處理方案。
1、制定計算機病毒防治管理制度和技術(shù)規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況；
2、培訓(xùn)計算機病毒防治管理人員；
3、采取計算機病毒安全技術(shù)防治措施；
4、對網(wǎng)站計算機信息系統(tǒng)應(yīng)用和使用人員進行計算機病毒防治教育和培訓(xùn)；
5、及時檢測、清除計算機系統(tǒng)中的計算機病毒，并做好檢測、清除的記錄；
6、購置和使用具有計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證的計算機病毒防治產(chǎn)品；
7、向公安機關(guān)報告發(fā)現(xiàn)的計算機病毒，并協(xié)助公安機關(guān)追查計算機病毒的來源；
8、對因計算機病毒引起的計算機信息系統(tǒng)癱瘓、程序和數(shù)據(jù)嚴重破壞等重大事故及時向公安機關(guān)報告，并保護現(xiàn)場。
除以上健全的安全管理制度外，我校也認真落實相關(guān)安全技術(shù)措施，安全基礎(chǔ)措施良好擁有完善的安全保護措施，設(shè)有學(xué)校重要部位值班制度，做到晝夜值班，任何人不得擅自進入微機房。
庫爾勒市第七小學(xué)信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
組
長：
副組長：
成員：
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十
每個人都有網(wǎng)絡(luò)言論自由，所以一些事情在網(wǎng)絡(luò)上會變得非常容易傳播，極其容易引起網(wǎng)民的輿論，如何應(yīng)對這些輿論，成為了各個企業(yè)和部門的一個難題，所以，相關(guān)部門能組織一些人員學(xué)習(xí)和了解輿情發(fā)展，輿情分析，及時應(yīng)對常常能將公關(guān)危機化解。帶來意想不到的結(jié)局?，F(xiàn)在，工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)研究所網(wǎng)絡(luò)輿情研究中心開始對輿情分析人員頒發(fā)輿情分析師證書，足以說明國家已經(jīng)意識到這些了。未來，可能輿情分析師證書將會是含金量很大的證書。
未來的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)，請重視網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十一
xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的結(jié)合、鏈式反應(yīng)和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產(chǎn)生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>
(五)影響逐步擴大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關(guān)注社會生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應(yīng)信息化時代的新要求，必須調(diào)整思路改進管理。
(一)加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在第一時間搶占先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴謹、措詞準確的權(quán)威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實。三是要善于運用網(wǎng)絡(luò)語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時機以網(wǎng)民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導(dǎo);對投訴類輿情，要及時轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時給出合理的解釋說明。
(四)建立輿情監(jiān)控體系，暢通輿情報送送渠道。目前，分局輿情監(jiān)控?zé)o專門的科室負責(zé)，無專職人員管理，無專業(yè)化運作，由于辦公室人力有限，導(dǎo)致被動應(yīng)付的局面。要建立專人負責(zé)，實行輿情收集、信息上報、應(yīng)急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十二
簡介：簡介：8月7日，阿里女員工被侵害事件引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。除事件本身涉及職場潛規(guī)則、女性權(quán)益等話題易引發(fā)網(wǎng)民討論外，事件背后折射出來的阿里企業(yè)文化與價值觀、酒桌文化等也成為輿論場討論的重點。
7月27日，阿里女員工隨行出差濟南，被迫陪酒。
7月28日，阿里女員工向警方報案稱被上司強制猥褻。
8月9日，阿里巴巴ceo張勇內(nèi)網(wǎng)公布階段性內(nèi)部調(diào)查結(jié)果和處理決定。
8月9日，華聯(lián)公布對涉事員工的處罰決定。
（1）輿論傳播的主要平臺分布。
通過識微科技旗下網(wǎng)絡(luò)輿情分析軟件產(chǎn)品分析，8月7日-8月11日，有關(guān)“阿里女員工被侵害”一事的相關(guān)信息主要集中在社交平臺，占比超9成。新聞app和新聞共占5.41%，主要以傳播阿里董事長張勇及企業(yè)相關(guān)回應(yīng)為主。
（2）輿論傳播的關(guān)鍵時期分析。
輿情發(fā)展期：普通網(wǎng)民、科技大v成為傳播主力軍。
輿情爆發(fā)期：官方回應(yīng)助推輿情高潮迭起，民間輿論場話題井噴。
輿情延續(xù)期：各方回應(yīng)在大眾視野持續(xù)活躍，輿情長尾明顯。
（3）網(wǎng)民的情緒。
在識微科技旗下網(wǎng)絡(luò)輿情分析軟件中的情感數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在媒體平臺中，有關(guān)“阿里女員工被侵害事件”的信息整體情緒偏向中性，大多為報道事件信息、跟進各方回應(yīng)等。負面信息則多為對阿里企業(yè)文化、酒桌文化、職場性騷擾等方面的批評。此外，媒體平臺信息中沒有明顯的正面信息。而與媒體平臺不同，民間輿論場整體以負面情緒為主......
（4）輿論傳播人群分析。
在該事件的相關(guān)討論中，原創(chuàng)信息占比11%，主要是普通個人、名人、媒體等用戶曝光和評析事件、跟進事件發(fā)展及各方回應(yīng)等......
（5）區(qū)域熱度差異。
對本次事件關(guān)注度最高的是山東地區(qū)，其次是浙江和上海地區(qū)......
（1）輿論傳播熱詞圖。
除“阿里”“女員工”“曲一”“王成文”“華聯(lián)”“張國”“亞朵”等涉事主體備受輿論關(guān)注外，“被侵害”“灌醉”“侵犯”“強奸”等行為描述詞成為熱門詞匯......
（2）主要討論的熱門話題。
媒體話題方面，阿里、華聯(lián)等涉事企業(yè)對阿里女員工事件的回應(yīng)等成為各大媒體報道的重點，占比39.8%......；網(wǎng)民話題方面，多數(shù)輿論通過社交平臺參與傳播阿里女員工內(nèi)網(wǎng)發(fā)文截圖、食堂維權(quán)視頻、案件通報等相關(guān)信息......
（3）主要的觀點聚焦。
企業(yè)文化、酒桌文化等成為關(guān)注焦點......
“阿里女員工被侵害”一事，引起輿論高度關(guān)注。此次事件折射出的陪酒文化、職場性騷擾、員工維權(quán)難等問題，是企業(yè)負面輿情的重災(zāi)區(qū)?！芭憔莆幕钡漠a(chǎn)生來源于管理權(quán)的越界和異化，灌酒勸酒、強制出差等成為了工作需要或與前途相關(guān)，讓許多人身不由己，難以抗拒，最終演變成職場霸凌、酒桌文化等糟粕，而阿里女員工被侵害一事也僅僅只是其中的一個縮影......
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十三
下面以“廈門國際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”事件為例，撰寫了以下互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告范文模板，可供參考。
近日，一張廈門國際銀行“新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”的截圖在網(wǎng)上傳播。截圖顯示，在“2020年校園招聘新員工”的微信聊天群中，楊某稱自己在告知了相關(guān)人員不喝酒的情況下，在新員工聚餐會上，因為沒喝“a角”敬的酒，被領(lǐng)導(dǎo)扇耳光并用粗口辱罵。事件曝光后，引發(fā)眾多媒體和網(wǎng)民關(guān)注。以該事件為導(dǎo)火索，全網(wǎng)掀起了一場關(guān)于“酒桌文化”“職場霸凌”的大討論。
1.平臺分布。
通過互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識微商情顯示，全網(wǎng)有關(guān)“廈門國際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”事件的信息傳播量共23萬余條。其中社交平臺占比為93.96%，app及新聞平臺占比分別為4.24%和1.25%。
2.傳播趨勢。
通過互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識微商情顯示，該事件于24日9時達到傳播最高峰。此時段內(nèi)，“酒桌文化”及“廈門國際銀行回應(yīng)”成為輿論關(guān)注與討論的重點。
3.社會情緒。
從互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識微商情發(fā)現(xiàn)，全網(wǎng)關(guān)于“廈門國際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”的社會情緒以負面為主，占比82.7%，中性言論占比14.7%，正面情緒言論占比2.6%。
1.熱詞圖。
“廈門國際銀行新員工不喝領(lǐng)導(dǎo)敬酒被打耳光”事件持續(xù)受到輿論關(guān)注，事件衍生討論話題“酒桌文化”成為輿論討論重點。其次，與事件基本事實相關(guān)的詞匯，如“廈門國際銀行”“打耳光”“不喝酒”“績效工資”“停職”等出現(xiàn)頻次位列前茅。
2.話題分布。
在該事件中，通過互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識微商情發(fā)現(xiàn)，媒體主要對該事件的詳細信息進行了傳播，相關(guān)報道占比40.1%......
事件一經(jīng)曝光，酒桌文化立即成為輿論討論重點......其次是職場霸凌......
1.人群構(gòu)成。
通過互聯(lián)網(wǎng)輿情分析系統(tǒng)識微商情顯示，在傳播該次事件相關(guān)信息的博主中，以草根群體（普通+達人）最多，占比達87%。其次為認證用戶群體（名人+企業(yè)+媒體+政府+團體+其他），占比13%......
2.發(fā)文習(xí)慣。
在此次事件中，原帖信息占比10.5%......，89.5%的網(wǎng)民通過轉(zhuǎn)評參與相關(guān)話題討論......
3.地域分布。
對本次事件關(guān)注度最高的是廣東地區(qū)，其次是北京地區(qū)......
“領(lǐng)導(dǎo)強迫下屬喝酒”是社會的一個常見現(xiàn)象......而此次事件為何引發(fā)了輿論的廣泛關(guān)注，如果非要深究原因，除了“領(lǐng)導(dǎo)酒桌強迫喝酒”的議題本身所產(chǎn)生的共情作用外，曝光細節(jié)所展現(xiàn)的惡劣程度以及體現(xiàn)出的整個企業(yè)文化氛圍問題或許才是本事件議題的核心張力.
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十四
為進一步加強全院網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機制，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，妥善處置網(wǎng)上負面輿情，維護學(xué)院和諧穩(wěn)定，制訂本辦法。
一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機制；負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和評論員隊伍建設(shè)；指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，對重大網(wǎng)絡(luò)輿情進行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。
二、按照“政治可靠、知識豐富、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點和規(guī)律”的標準，組建輿情站，從各二級學(xué)院選拔成立一支輿情、評論員隊伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表，實行輪流值班制度。輿情、評論員要主動關(guān)注學(xué)院百度貼吧等學(xué)生注冊密集的貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動態(tài)，及時匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進行宣傳、評論，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。主要針對學(xué)院重大突發(fā)事件，尤其是對不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評文章，及時澄清事實真相，矯正視聽、引導(dǎo)輿論、維護形象。
四、輿情、評論員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后，應(yīng)第一時間上報輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)調(diào)查了解情況后，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時采取應(yīng)對處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決；堵疏結(jié)合，妥善處置。對于重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時發(fā)布權(quán)威信息，加強正面信息宣傳，妥善處置負面信息，依法及時封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時間報告分管院領(lǐng)導(dǎo)，重大事件報告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)。同時，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則進行，需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑，輿情、評論員在指導(dǎo)下進行輿論引導(dǎo)。
七、嚴肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀律。學(xué)院任何組織和個人未經(jīng)授權(quán)，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。
八、重大群體突發(fā)事件、敏感事件、網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件的'報告、新聞通稿、須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批，在接受新聞媒體采訪、需要對外披露信息時由學(xué)院新聞發(fā)言人統(tǒng)一對外發(fā)布。
九、實行網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理責(zé)任制和責(zé)任追究制。將網(wǎng)絡(luò)輿情處置納入考核體系，對做出突出成績的部門或個人給予表彰和獎勵。對遲報、瞞報和漏報網(wǎng)絡(luò)輿情，失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報道，導(dǎo)致嚴重后果的，依法依規(guī)對有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。
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網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十五
為進一步加強政務(wù)輿情應(yīng)對工作，提升政務(wù)公開水平，羊山鎮(zhèn)制定本制度。
一、輿情監(jiān)測、研判。
健全輿情監(jiān)測預(yù)警機制，加強對主要報刊及主流網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺政務(wù)輿情的日常監(jiān)測，特別是涉及公眾切身利益、可能影響政府形象和公信力的政務(wù)輿情信息的監(jiān)測，即時掌握了解輿情動態(tài)，認真組織研判，區(qū)別不同情況，分類處理。輿情監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時回應(yīng)的同時，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機關(guān)依法依規(guī)進行查處。
二、應(yīng)對處置。
按照把輿情處置和事件處置結(jié)合起來的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。涉事責(zé)任處室是第一責(zé)任主體，及時妥善處置政務(wù)輿情反映的問題，回應(yīng)社會關(guān)切。對處置不及時、應(yīng)對不力，造成負面影響的，將予以問責(zé)。規(guī)范處置流程，健全政務(wù)輿情受理、轉(zhuǎn)辦、反饋機制，定期通報網(wǎng)絡(luò)社情民意辦理和處置情況。
三、公開回應(yīng)。
健全政務(wù)信息公開、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)機制，把依法依規(guī)發(fā)布信息，貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過程，充分發(fā)揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)，回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，要實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說自話，力求表達準確、親切、自然。對群眾提出的建設(shè)性意見，要公開吸納情況；對群眾反映的實際困難，要公布研究解決情況；對不了解情況，存在模糊認識的，要發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑、澄清事實；對錯誤看法要及時發(fā)布信息，進行引導(dǎo)和糾正。
四、輿情回應(yīng)工作原則。
（一）公開透明原則。按照公開透明的要求，深入推進政府信息公開，正確對待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失責(zé)。
（二）分級負責(zé)原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持“誰主管、誰負責(zé)”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責(zé)。
（三）強化交流互動。規(guī)范和整合政民互動渠道，及時公開熱點，發(fā)揮輿情在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會輿論、暢通民意渠道中的作用。
（四）加強督查指導(dǎo)。將政務(wù)輿情辦理、處置、回應(yīng)情況納入政務(wù)公開、效能建設(shè)考核。加大問責(zé)力度，對因工作重視不夠、應(yīng)對無方、處置不力而發(fā)生重大問題、造成嚴重社會影響的，依法依紀追究相關(guān)人員責(zé)任。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十六
在市教育局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我校校長資朝文高度重視學(xué)校信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，圍繞學(xué)校工作目標，借助耒陽教育網(wǎng)這一信息平臺，大力宣傳學(xué)校辦學(xué)思想、教育教研開展情況，積極做好新聞報道與輿情信息工作，提升了學(xué)校的社會形象，促進了社會對我校教育事業(yè)的理解和支持。現(xiàn)將一年來我校通訊報道工作做如下小結(jié)。
打開教育網(wǎng)的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動態(tài)，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所學(xué)校的常規(guī)工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實際意義的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強發(fā)現(xiàn)具有“特色”的新聞，發(fā)現(xiàn)具有“閃光點”的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價值，形成自己的創(chuàng)新和特色。我們相信只有保持自己的創(chuàng)新和特色，信息之路才能夠走得更遠、更長久。新聞最關(guān)鍵是“新”，即時效性。因此，我們本著以“新”為原則，當(dāng)天的新聞當(dāng)天報道，要求通訊員和信息員時刻做好準備。
在通訊員稿件方面，我校也對負責(zé)稿件的通訊員進行了培訓(xùn)，規(guī)范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細致的要求讓信息工作更嚴格、嚴謹，也讓通訊員明確自己的責(zé)任，撰寫報道的時候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現(xiàn)的錯別字。就是在這樣細致的管理下，我校的信息工作日趨規(guī)范，成績穩(wěn)步上升。耒陽教育網(wǎng)是一個大家庭，各個信息員要緊密團結(jié)，相互交流。對教育網(wǎng)各學(xué)校通訊報道和教育觀點進行點評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發(fā)布對耒陽教育網(wǎng)的感言與情懷。同時針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網(wǎng)的關(guān)注度等問題上獻言獻策。大家都把自己的心得與別人交流，從而形成一種共同進步的氛圍。
網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論，我校要求信息員負責(zé)網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時收集上報相關(guān)輿情信息：對發(fā)現(xiàn)有關(guān)六處學(xué)校及老師的一些重要信息及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會同相關(guān)部門，發(fā)揮整體效能，及時發(fā)布真實情況，做好應(yīng)對的跟帖準備，適時開展網(wǎng)上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網(wǎng)上跟蹤，及時關(guān)注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映；對一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨?，我們及時預(yù)警并安排24小時值班制度。由于同事們的齊心協(xié)力，本年度各社區(qū)、論壇、貼吧無一例涉及六處學(xué)校的負面信息。
本年度，我校通訊員積極投稿，上送新聞，在耒陽教育網(wǎng)共發(fā)布文章總數(shù)361篇，資源發(fā)布58個，首頁新聞11篇，總發(fā)貼數(shù)穩(wěn)居全市第一名。各級各類社區(qū)、論壇、貼吧言論無一例涉及六處學(xué)校的負面信息。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開，與學(xué)校歷年來高度重視信息工作分不開。當(dāng)然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個別新聞時效性不強等。不過這不會讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續(xù)努力加強信息宣傳工作，挖掘?qū)W校在耒陽教育網(wǎng)品牌欄目的專欄報道，加大正面宣傳報道力度，向全社會展示六處學(xué)校的新風(fēng)采。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十七
為加大輿情監(jiān)督力度，更廣泛地搜集有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的輿情，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，樹立正確的輿論導(dǎo)向，特制定本制度。
一、明確輿情監(jiān)控內(nèi)容。
（一）反映市管干部違紀違法、違反八項規(guī)定精神的內(nèi)容。
（二）反映紀檢監(jiān)察干部違紀違法、違反八項規(guī)定精神、工作不作為等內(nèi)容。
（三）反映我市紀檢監(jiān)察工作的負面輿情和正面信息。
（四）反映我市鎮(zhèn)、村干部違反八項規(guī)定精神，或者在扶貧濟困、強農(nóng)惠農(nóng)、農(nóng)村三資管理等領(lǐng)域侵犯群眾利益的相關(guān)信息。
（五）反映我市其他黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀違法，影響較為惡劣的相關(guān)信息。
二、成立輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
明確由市紀委宣傳部牽頭，設(shè)立輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長為市紀委宣傳部部長張永，副組長為市紀委宣傳部趙文、祖廷闖，成員為市紀委宣傳部胡潔、紀延，明確專人每天上網(wǎng)瀏覽“網(wǎng)上宿遷”網(wǎng)公眾留言等宿遷市主流網(wǎng)站論壇，關(guān)注我市涉腐涉紀網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容，對相關(guān)信息進行收集整理，起草《輿情周報》。
三、健全輿情處置工作機制。
建立輿情處置跟蹤、督辦工作機制?！遁浨橹軋蟆穲笪謾C關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及時轉(zhuǎn)辦到有關(guān)單位，定期對交辦件進行督辦，確保件件有落實、事事有結(jié)果。根據(jù)辦理情況，及時督促有關(guān)部門回應(yīng)網(wǎng)民訴求。按月、按年度定期匯總整理輿情處置情況。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十八
xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的結(jié)合、鏈式反應(yīng)和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產(chǎn)生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>
(五)影響逐步擴大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關(guān)注社會生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應(yīng)信息化時代的新要求，必須調(diào)整思路改進管理。
(一)加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在第一時間搶占先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴謹、措詞準確的權(quán)威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實。三是要善于運用網(wǎng)絡(luò)語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時機以網(wǎng)民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實到解決問題上。對態(tài)度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導(dǎo);對投訴類輿情，要及時轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時給出合理的解釋說明。
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇十九
協(xié)調(diào)相關(guān)人和部門控制出現(xiàn)問題的影響并采取刪除相關(guān)帖子，此外，對于前期工作做得不到的地方及時糾正，并且說明今后在工作過程中注意信息的及時公開，也請大家對于我們的工作能夠予以理解和支持。
二、提升輿論引導(dǎo)能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。
強化管理，加強溝通。江南鎮(zhèn)黨委召開專題會議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負責(zé)人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認真審核把關(guān)，同時在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時一定要配合工作。鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)積極推動鎮(zhèn)網(wǎng)站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)站的建立，樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理。
了微信，40人開通了個人微博。
總結(jié)。
經(jīng)驗，找出不足，積極深入基層大搞調(diào)查研究，緊密聯(lián)系工作實際，找準群眾利益的結(jié)合點、社會各方面的關(guān)注的興奮點，深入解群眾所思所想所盼，對在構(gòu)建和諧社會過程中產(chǎn)生的思想問題和片面理解，列出專題組織調(diào)研，從理論上和實踐的結(jié)合上作出有說服力的回答，析事明理、解疑釋惑，力爭明年輿情信息工作在上新臺階，新突破。
20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析。
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的結(jié)合、鏈式反應(yīng)和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產(chǎn)生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>
(五)影響逐步擴大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關(guān)注社會生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應(yīng)對措施。
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應(yīng)信息化時代的新要求，必須調(diào)整思路改進管理。
(一)加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍。
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向。
一是要在事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時機以網(wǎng)民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！
網(wǎng)絡(luò)輿情自查報告篇二十
新聞背景：南昌大學(xué)14年9月1日開始全校實行自主保潔，寢室保潔阿姨全部被請辭，學(xué)生們要輪流打掃公共衛(wèi)生，寢室樓道加公廁，然而在短短時間內(nèi)，引起了在校學(xué)生的強烈反彈和社會網(wǎng)絡(luò)的激烈討論。
據(jù)錢江晚報記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長周創(chuàng)兵度過的第27個教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會。
這位被“上頭條”的校長，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強烈反彈。
學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象。
學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個學(xué)院的學(xué)生負責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。
學(xué)生反應(yīng)，因為高樓層水壓太低，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。
多名學(xué)生證實，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。
校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會。
輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對來訪的錢江晚報記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對自主保潔開了不少專題會議。
“自主保潔”的提出，源起校長周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安，其他都是學(xué)生自主管理。”這讓周創(chuàng)兵很受觸動。所以才實行這一制度改革。
劉繼榮解釋說，之前和學(xué)生們國溝通存在誤會，其實學(xué)校從未強制實行輪流打掃，或者強行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會”的倡議書，倡議書里表明，學(xué)校決定自9月1日開始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級（樓層）值日，認真完成日常保潔任務(wù)，積極爭當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。
一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級都有責(zé)任——從學(xué)院一級來說，“自主保潔”只是徒增他們的負擔(dān)，沒有什么實質(zhì)性好處。
制度去向：不會取消，將推廣行政人員“自主保潔”
在短短幾天時間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書反對，校方卻稱這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學(xué)校省下了保潔人員費用支出，是不是太摳門，省下來的錢哪去了。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅說：“不是學(xué)校摳門，實際上，學(xué)校還另外貼了4萬余元，用于購買垃圾桶、廢紙簍、勞動工具等。”
他介紹說，目前前湖校區(qū)實行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學(xué)生，按相關(guān)標準，這些保潔人員將會產(chǎn)生152萬余元的保潔費支出。屆時，學(xué)校將向4萬名學(xué)生共返還152萬余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。
4名學(xué)生給校長寄拖把。
如果校長能拿起掃把，我們將集體鼓掌。
在社會和網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力下，學(xué)校擬微調(diào)保潔政策，現(xiàn)如今校內(nèi)學(xué)生表示贊同，這種做法的效應(yīng)讓雙方都取得了想要的結(jié)果，所以說政策的實施成功與否，在于民意如何？學(xué)校應(yīng)時時為學(xué)生考慮，布置工作要落到實處，多和學(xué)生溝通。
網(wǎng)絡(luò)輿情分析報告又泛指網(wǎng)絡(luò)輿情報告、互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告等，是針對某起重大輿情事件，或一段時間內(nèi)在某個行業(yè)、某個話題下滋生的相關(guān)輿情進行整合，最后以報告的形式呈現(xiàn)。
一般情況下，一篇完整的輿情報告包括輿情概述、傳播概況分析（平臺分布、傳播趨勢、社會情緒）、話題分析（熱詞圖、話題分布）、輿論聚焦、關(guān)注人群（人群構(gòu)成、發(fā)文習(xí)慣、地域分布）、輿情點評與研判。
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