銀行的心得（優(yōu)質(zhì)20篇）

提高口頭表達和寫作能力，培養(yǎng)溝通交流技巧?？偨Y(jié)應該突出重點，避免冗長的描述。高效閱讀的技巧是成功學習的重要組成部分。

銀行的心得篇一

第一段：引入模擬銀行活動的背景和意義（約200字）。

模擬銀行是一種將真實銀行運營模式運用到學生實踐活動中的模擬實驗。通過模擬銀行，學生可以深入了解銀行的基本運作機制，鍛煉實際應用金融知識的能力。作為參與模擬銀行的學生之一，我深切體會到了這項活動的獨特魅力。

第二段：模擬銀行活動的組織與規(guī)劃（約200字）。

為了讓我們更好地參與模擬銀行，組織者首先進行了系統(tǒng)的培訓，包括對銀行業(yè)務流程、金融產(chǎn)品以及風險管理等知識的介紹。在實際操作中，我們被分為不同的崗位，例如客戶服務、貸款審核等，以便更好地了解各個環(huán)節(jié)的工作流程。通過構(gòu)建模擬銀行的完整運作系統(tǒng)，我們能夠深入了解銀行內(nèi)部的運行規(guī)律，并且能夠更好地應對各種復雜情況。

在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)模擬銀行活動給予了我很多的收獲。首先，通過與真實的客戶接觸，我不僅增強了溝通能力，更加注重細節(jié)與耐心。其次，模擬銀行的操作需要我們迅速而準確地處理各類業(yè)務，這鍛煉了我們的學習能力和應變能力。另外，與隊友協(xié)作還讓我學到了領導能力和團隊精神，我們通過相互協(xié)作、分工合作，不斷解決問題和達成目標。此外，模擬銀行活動還培養(yǎng)了我對金融業(yè)務和風險管理的深刻理解，提升了我的金融素養(yǎng)和綜合能力。

第四段：模擬銀行活動的應用與啟示（約200字）。

模擬銀行活動不僅僅是一次校內(nèi)實踐活動，更是對我們未來生活與職業(yè)發(fā)展的一個啟示。參與模擬銀行活動，我了解到金融業(yè)務的專業(yè)性與復雜性，以及銀行在社會經(jīng)濟運作中的重要作用。這對于我未來對金融行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃起到了很大的影響。此外，通過模擬銀行的實踐，我們也提高了對經(jīng)濟和金融問題的敏感度，更有能力理解和解決日常生活中的金融難題。

第五段：總結(jié)模擬銀行的意義與作用（約200字）。

綜上所述，模擬銀行是一項有益于學生發(fā)展的實踐活動。通過參與模擬銀行的操作和深入了解銀行運作機制，我們不僅在團隊協(xié)作和溝通能力上有所提升，也具備了更全面的金融素養(yǎng)和應對風險的能力。模擬銀行活動的應用性和啟示性，讓我們認識到了金融行業(yè)的重要性，并且對未來的職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進作用。因此，我相信每一個參與模擬銀行的學生都能從中收獲更多，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎。

銀行的心得篇二

根據(jù)學校有關(guān)社會實踐課程的安排，我于x年xx月xx日至x年xx月xx日到xx市工商銀行支行實習。在將近半個月的實習時間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設服務。

中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商中國工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額約52，791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134，586。22億元左右，當前總市值14，344。70億元左右，居全球上市銀行之首。

工商銀行支行國際業(yè)務在xx地區(qū)勇奪雙冠，業(yè)務繁榮可見一斑。

工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務;提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務;離岸金融業(yè)務;資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務。

而我實習所在的信豐支行，主要產(chǎn)品服務有：人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務。計劃要實施零售業(yè)務經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，通過開展理財、個人信貸、信用卡等業(yè)務，爭取、培育高端客戶，實現(xiàn)負債業(yè)務的增長，為全行業(yè)務發(fā)展提供充足的資金來源。

工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對上接受市分行的領導和監(jiān)督，對下行使其對部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責的履行主要通過全行六大職能部門實現(xiàn)，五大職能部門分別是運營部、業(yè)務部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業(yè)務部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內(nèi)部管理。運營部主要負責服務檢查、財務核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責召開客戶經(jīng)理月例會、走訪中介機構(gòu)、業(yè)務收費項目自查、配合網(wǎng)點工作、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項。財會部主要負責計劃考核、財務管理、稅務管理、成本費用管理、集中采購方面、價格利率及中間業(yè)務方面。辦公室則主要負責各個部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務。

(一)學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務操作，其中國際結(jié)算占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我了解銀行的業(yè)務，工行的業(yè)務結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務、個人業(yè)務、資金業(yè)務、網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務。、我實習的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺業(yè)務，主要包括托收、結(jié)匯、信用證為主的個人業(yè)務。

(二)學習銀行基本業(yè)務操作。

在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠?chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其nova系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(三)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務外就是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。

通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

雖然這只是兩個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。綜上所述，我總結(jié)了以下幾點實習體會：

(一)要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。

在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比如：在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險出罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務時一定要謹慎小心。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。

(二)要堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

(三)要有明確的職業(yè)規(guī)劃。

通過實習，從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來審視工商銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會成為最終的銀行人。

今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

(四)要將理論與實踐聯(lián)系起來。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到運營部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這四年大學里所學知識的一個鞏固與運用。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不僅僅局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。

(五)要轉(zhuǎn)換角色、重新定位。

雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。

有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得，實習期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學歷并不能證明一個人的能力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某著名散文家所說，天使為什么會飛，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學會放低自己，補充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中。學習別人的優(yōu)點，給自己積累資本。

銀行的心得篇三

銀行排隊現(xiàn)象一直是媒體關(guān)注的焦點，作為銀行職員中一員，我也一直很關(guān)心媒體的評論，不過我想從不同的角度來探討一下如何解決銀行與客戶之間的問題。

從我所工作的銀行網(wǎng)點來看，排隊現(xiàn)象主要是因為代發(fā)工資造成，一個月之中，月中是多數(shù)企業(yè)委托銀行代發(fā)工資的時間，于是這幾天就會造成集中取工資的現(xiàn)象，此外還有大量代理業(yè)務等各種各樣的業(yè)務。如何解決這個問題，從客戶方面來說，盡量不要集中時間在柜臺辦理存取款等簡單業(yè)務，諸如存取款或是查詢，轉(zhuǎn)帳等簡單業(yè)務盡量在取款機上辦理。但是對于大多數(shù)中老年人而言，先進的自助終端是難以接受的。讓大多數(shù)顧客使用我們加持了高科技的atm、網(wǎng)上銀行、電話銀行等自助設備只能是我們的一個美好愿望，因此大力拓展多樣化的銀行自助渠道只能緩解排隊現(xiàn)象，而治本之道則在于改變傳統(tǒng)服務模式，用科學的方法合理安排柜員在淡季和旺季的工作時間，增設服務窗口和營業(yè)網(wǎng)點，以滿足日益增長的人民群眾的業(yè)務需求。然而人力資源成本、網(wǎng)點擴容成本和國有商業(yè)銀行的固有體制使改革舉步維艱。在此情況下，或許能以增設營業(yè)網(wǎng)點的硬件服務設施、簡化操作流程和對業(yè)務進行分區(qū)而治來進一步緩解顧客的排隊壓力。

首先，在服務網(wǎng)點增設硬件設施。如在每個網(wǎng)點設置液晶電視，飲水機，報刊欄，另等候的顧客有事可做，而不是心急火燎的盯著柜員辦業(yè)務。這樣以不大的投入就可以有效的解除顧客的煩躁情緒，再配合大堂經(jīng)理禮貌周到的服務，相信能夠安撫顧客的不耐煩。

其次，改善工作流程，優(yōu)化工作方法。現(xiàn)在有的.銀行業(yè)務流程很是繁鎖，人為地加大了工作人員及客戶的工作量，減慢了工作的效率，還加大了銀行的成本。如借記卡申領業(yè)務，掛失業(yè)務，修改密碼等等，要求客戶填寫單子，往往有客戶花了一上午的時間與填寫憑證做斗爭。但很多憑證又是不得不填。是否能簡化憑證的填寫，例如需要提供身份證復印件的就不需要再填寫有關(guān)證件內(nèi)容，只要最后客戶核對簽名。還有很多業(yè)務是需要主管授權(quán)的，而主管往往還有很多其他的工作要做，有時候就沒有時間及時為柜員授權(quán)，造成了客戶的等候。能否減少主管的授權(quán)業(yè)務，如修改密碼，信用卡啟用等。這樣在一定程度上減少了客戶的等候時間。

最后，根據(jù)業(yè)務的復雜程度實施分區(qū)辦理。如今的排隊機一般只有兩個按鈕有用：儲蓄業(yè)務和理財金業(yè)務。是否能夠?qū)⑤^為復雜的，花費時間較多的業(yè)務，如開卡，掛式，銷戶等另辟一個窗口進行辦理。這樣既可以提高辦理簡單業(yè)務的效率，又能減少顧客的焦躁情緒，一舉數(shù)得。

以上是我在工作中總結(jié)的一些淺顯的看法，如有不足之處還望大家指教。

銀行的心得篇四

自從中國改革開放以來，銀行業(yè)作為我國經(jīng)濟體系中重要的一部分，發(fā)展迅速。作為一名銀行員工，我多年來積累了許多與銀行業(yè)有關(guān)的心得體會。下面我將從銀行的角度，以連貫的五段式結(jié)構(gòu)，詳細介紹一下我的心得體會。

第一段：銀行在現(xiàn)代社會中的地位與作用。

銀行作為金融機構(gòu)，在現(xiàn)代社會中扮演著不可忽視的重要角色。它的主要作用是提供金融服務，包括儲蓄、貸款、匯款、理財?shù)?。通過為個人和企業(yè)提供資金，銀行推動了經(jīng)濟的發(fā)展，并成為經(jīng)濟增長的重要支撐。除了經(jīng)濟作用外，銀行還承擔著社會責任，通過各種金融產(chǎn)品和服務，幫助人們管理財富，提高生活質(zhì)量。

第二段：銀行員工的核心素質(zhì)與職責。

作為一名銀行員工，我深刻認識到了自己需要具備一定的核心素質(zhì)。首先，專業(yè)素養(yǎng)是最基本的要求，只有具備豐富的金融知識和技能才能勝任工作。此外，良好的溝通與協(xié)作能力也是必不可少的，能夠與客戶和同事建立良好的關(guān)系，更好地完成工作任務。當然，銀行員工還需要具備責任心和敬業(yè)精神，認真負責地對待每一筆業(yè)務，確?？蛻舻睦妗?/p>

第三段：銀行服務的質(zhì)量與創(chuàng)新。

作為銀行員工，我們應該時刻關(guān)注銀行服務的質(zhì)量和創(chuàng)新，不斷提升客戶體驗。首先，我們需要以客戶為中心，積極主動地幫助客戶解決問題和需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務。其次，我們要不斷引入新技術(shù)和創(chuàng)新理念，提高服務效率和便利性。例如，推出手機銀行、網(wǎng)上銀行等新產(chǎn)品，讓客戶可以隨時隨地進行金融交易。最后，我們還應該加強培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)水平，以適應不斷變化的金融市場。

第四段：銀行風險管理的重要性。

在銀行業(yè)務中，風險管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。銀行需要對各種風險進行識別、評估和控制，以保障自身和客戶的利益。首先，銀行需要建立完善的內(nèi)控制度和風險管理體系，確保風險得到有效管控。其次，銀行要加強對貸款、投資等業(yè)務的風險評估，避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。此外，銀行還需要加強對外部環(huán)境的監(jiān)測和預警，及時應對可能出現(xiàn)的風險。

第五段：個人成長與銀行業(yè)的未來。

在銀行工作多年后，我深刻意識到個人成長與銀行業(yè)的未來息息相關(guān)。通過不斷學習和實踐，我不僅提升了自己的專業(yè)能力，也拓寬了視野和思維方式。同時，隨著金融科技的發(fā)展和金融市場的變化，銀行也將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。我相信只有不斷學習和創(chuàng)新，銀行業(yè)才能適應時代的變化，推動銀行業(yè)的進一步發(fā)展。

以上是我多年來與銀行業(yè)相關(guān)的心得體會。銀行作為現(xiàn)代社會的重要組成部分，對經(jīng)濟和人民的生活都有著重要的影響。作為銀行員工，要不斷提升自己的素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務，加強風險管理，為銀行業(yè)的未來做出貢獻。同時，也要不斷學習和創(chuàng)新，以適應不斷變化的金融市場。

銀行的心得篇五

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx支行實習了半個多月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是在中行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識的匱乏，堅定了我積極學習的信念。

心得一：始終堅持做一個有心人。虛心學習業(yè)務、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。

心得二：實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

心得三：現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)了，所以職員的工作態(tài)度問題也尤為重要。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。在高柜實習時，有一位老人讓我印象深刻，他是xx支行的老客戶了，有八十歲高齡了，但老人還是堅持自己到銀行辦業(yè)務，老人有點兒耳背，而且只會寫自己的名字，每次他來辦業(yè)務，柜員都會很大聲的跟他說話，把業(yè)務解釋清楚，然后也會有專門的人幫助老人填寫單子，每次老人辦完業(yè)務都會按下最滿意的按鈕。我想這就是中行為什么能成為百年銀行的原因吧。

心得四：必須要有強烈的'責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務時一定要謹慎細心。5月22號，我很榮幸參加了中行和北京工美聯(lián)合舉辦的貴金屬巡展，我和李勝巧大姐負責熊貓金幣和吉祥金的銷售，在每次交接金幣的時候，李姐總會認真核對數(shù)目，()這對我觸動很大，因為我當時根本沒想到要清查數(shù)目，只是想把這些貴金屬交給譚波姐就行了，李姐的行為讓我看到了中行人都具有很強的責任心。

心得五：必須堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。開始實習前分行人力資源部的領導就對我們說，我們在實習過程中可能會接觸到很多客戶資料，但是一定要保密，不能隨意泄露，私下討論，即使是很親近的人也不可以。還有就是，比如，有和業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，也應該要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，也要耐心解釋為什么必須得這么做。

實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領悟而擴展。

銀行的心得篇六

第一段：銀行的重要性和基本功能（銀行為經(jīng)濟社會發(fā)展提供支持和服務）。

銀行作為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。正是因為有了銀行的存在和發(fā)展，我們的金融體系得以完善，貨幣的流通和支付變得便利快捷，經(jīng)濟活動得以順利開展。銀行不僅為個人和企業(yè)提供融資和貸款服務，還為儲戶提供儲蓄和理財服務，為政府提供資金管理和運營支持。可以說，銀行是經(jīng)濟發(fā)展的“血脈”，承載著重要的社會責任和使命。

傳統(tǒng)銀行是指傳統(tǒng)意義上的金融機構(gòu)，擁有實體網(wǎng)點，并提供傳統(tǒng)的銀行產(chǎn)品和服務。個人感受來說，傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢在于信任和穩(wěn)定性。無論是存款還是貸款，我們可以放心地將資金委托給銀行，相信銀行會妥善保管和管理。此外，傳統(tǒng)銀行的實體網(wǎng)點也方便我們進行相關(guān)業(yè)務辦理，有任何問題都可以直接咨詢和解決。但傳統(tǒng)銀行也存在一些不足之處，比如辦理業(yè)務速度較慢、排隊等待時間較長等。隨著時代的發(fā)展和科技的進步，傳統(tǒng)銀行也需要不斷創(chuàng)新和變革，滿足客戶多樣化的需求。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和科技的進步，線上銀行應運而生，成為銀行業(yè)務的新模式。相較于傳統(tǒng)銀行，線上銀行具有便捷、高效、實時性強等特點。在線上銀行，我們可以通過手機、電腦等終端隨時隨地進行轉(zhuǎn)賬、查詢賬戶等操作，輕松解決了時間和空間的限制。此外，線上銀行還提供了豐富的金融產(chǎn)品和服務，比如網(wǎng)上購物分期、互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)龋瑵M足了人們多元化的需求。不過，對于一些年長的用戶來說，線上銀行的使用可能存在一定的困難和陌生感。

第四段：對未來發(fā)展方向的展望和期待。

在新的時代背景下，銀行業(yè)務發(fā)展正面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。我認為，銀行應該根據(jù)社會的發(fā)展需求和客戶的變化需求，不斷創(chuàng)新并提供更好的金融服務。首先，應加快推進科技創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段改進金融產(chǎn)品和服務，提升用戶體驗。其次，應加強風險管理和監(jiān)管，提高金融運營的穩(wěn)定性和安全性，保護客戶的利益。最后，應加強社會責任和可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注社會問題，積極參與公益事業(yè)，促進經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。

第五段：個人對銀行的感謝與致敬。

作為普通人，我們離不開銀行這個日常生活中的伙伴。正是因為銀行的存在，我們可以放心地存錢、取款、轉(zhuǎn)賬，解決了生活中的很多煩惱。銀行無私地服務于社會，為我們提供了各種便利的金融服務，并與我們共同成長。在此，我對銀行的辛勤工作表示感謝和敬意。同時，我也期待未來的銀行能夠不斷創(chuàng)新和提高，更好地滿足大家的需求，為社會的發(fā)展貢獻更多的力量。

總結(jié)：銀行作為經(jīng)濟社會的重要組成部分，為我們的生活和經(jīng)濟發(fā)展提供了重要的支持和服務。傳統(tǒng)銀行以其信任和穩(wěn)定的特點受到了廣大用戶的青睞，而線上銀行則以其便捷和高效的特點成為現(xiàn)代人的新選擇。未來，銀行業(yè)務還將面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)，期待銀行能夠不斷創(chuàng)新和進步，更好地服務于社會和人民。同時，我們也要對銀行的努力和付出表示感謝和敬意，同時為銀行的未來發(fā)展抱有美好的期待。

銀行的心得篇七

第一段：引言（原因介紹）。

不同銀行的心得體會對于了解各家銀行的服務質(zhì)量、風險控制以及創(chuàng)新能力等方面非常有幫助。通過了解和比較各銀行的心得體會，我們可以更好地選擇合適的銀行合作伙伴，同時也可以借鑒其他銀行的經(jīng)驗，提升自身銀行的發(fā)展能力。

中國銀行是中國最古老的國有大型銀行之一，在服務質(zhì)量和風險防控方面有著豐富的經(jīng)驗。中國銀行心得體會的主要特點包括：優(yōu)質(zhì)的客戶服務、高水平的風險管理和豐富的金融創(chuàng)新。通過培訓和持續(xù)改進，中國銀行不斷提升自身的服務質(zhì)量和風險控制能力，贏得了客戶的信任和業(yè)務的穩(wěn)定增長。

工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行之一，其心得體會的主要特點之一是廣泛的分布網(wǎng)絡。工商銀行在全國范圍內(nèi)設有眾多的分行和支行，為客戶提供了便捷的服務渠道。此外，工商銀行還注重創(chuàng)新，積極推進移動支付和電子銀行服務，提高了客戶的滿意度和忠誠度。工商銀行的心得體會在業(yè)務發(fā)展和客戶關(guān)系管理方面值得其他銀行的借鑒。

建設銀行作為中國四大國有商業(yè)銀行之一，在金融創(chuàng)新及科技應用方面表現(xiàn)突出。該銀行注重在線銀行和移動銀行的建設，提供多樣化的金融產(chǎn)品和服務。同時，建設銀行在風險管理方面也制定了嚴格的政策和流程，確保業(yè)務的安全性和可持續(xù)發(fā)展。其他銀行可以從建設銀行的心得體會中學習到如何通過科技創(chuàng)新和風險管控來提升自身的競爭力。

第五段：總結(jié)。

通過了解各銀行的心得體會，我們可以看到每家銀行都有其獨特的優(yōu)勢和可借鑒的經(jīng)驗。中國銀行的客戶服務、工商銀行的網(wǎng)絡覆蓋、建設銀行的金融創(chuàng)新等方面都為其他銀行提供了寶貴的參考。在選擇合作銀行的同時，我們也可以通過總結(jié)各銀行的心得體會，為自身銀行的發(fā)展提供借鑒和啟示。繼續(xù)關(guān)注銀行行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務和風險控制，才能更好地滿足客戶需求，提升銀行的競爭力。

銀行的心得篇八

智慧銀行是指結(jié)合了新技術(shù)和金融業(yè)務的銀行，以提供更智能、高效、便捷的金融服務為目標。智慧銀行利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，通過改進傳統(tǒng)銀行的服務模式和流程，為客戶帶來更好的體驗和價值。智慧銀行不僅在傳統(tǒng)業(yè)務上進行了創(chuàng)新，還積極探索金融科技領域的新模式和新業(yè)務，致力于成為數(shù)字化時代下的新型金融機構(gòu)。

智慧銀行在金融服務方面具有諸多優(yōu)勢。首先，智慧銀行將傳統(tǒng)銀行業(yè)務數(shù)字化，通過智能投顧、智能貸款審核等技術(shù)手段，提供個性化和高效的金融服務。其次，智慧銀行通過大數(shù)據(jù)分析客戶的消費行為和風險偏好，為客戶提供更精準的金融產(chǎn)品和理財建議。另外，智慧銀行還利用區(qū)塊鏈技術(shù)提高金融交易的效率和安全性，降低了交易成本。智慧銀行的應用領域廣泛，不僅可以為零售客戶提供各類金融服務，還能為企業(yè)客戶提供融資、支付等專業(yè)化金融支持。

智慧銀行的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營模式和服務方式，迫使傳統(tǒng)銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。智慧銀行的引入減少了人力資源成本，提高了客戶服務質(zhì)量。然而，智慧銀行也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是技術(shù)層面的創(chuàng)新，智慧銀行需要不斷引進新技術(shù)，與時俱進，保持競爭力。其次是數(shù)據(jù)安全和隱私問題，隨著個人數(shù)據(jù)的不斷積累，保護客戶隱私成為智慧銀行亟待解決的問題。此外，在數(shù)字化時代，智慧銀行還需要應對來自互聯(lián)網(wǎng)金融科技公司的競爭，通過提供更好的服務和創(chuàng)新金融產(chǎn)品來吸引客戶。

對于客戶而言，智慧銀行為他們提供了更便捷、高效的金融服務?？蛻魺o需親自前往銀行柜臺，只需通過手機或電腦就能完成各類操作，大大節(jié)省了時間和精力。此外，智慧銀行還通過數(shù)據(jù)分析為客戶提供更貼合其需求的金融產(chǎn)品和理財建議，使客戶能夠更好地管理個人財務。智慧銀行的出現(xiàn)也為客戶帶來了更多的選擇，客戶可以根據(jù)自己的需求選擇不同的金融服務產(chǎn)品和提供商，提高了金融市場的競爭度，降低了金融產(chǎn)品的價格。

智慧銀行作為金融科技的典型代表，在未來還將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應用，智慧銀行將進一步提升智能化水平，通過人工智能為客戶提供更為個性化的金融服務。例如，通過人臉識別技術(shù)實現(xiàn)無密鑰的身份認證，更好地保護客戶的信息安全。同時，智慧銀行在拓展金融科技領域上也具有巨大潛力，例如，在區(qū)塊鏈領域發(fā)展數(shù)字貨幣等新型金融產(chǎn)品。綜上所述，智慧銀行是傳統(tǒng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇，也是金融科技發(fā)展的重要標志，其不斷創(chuàng)新和改進將進一步推動金融業(yè)的發(fā)展。

銀行的心得篇九

年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點，我們參觀了桂林銀行營業(yè)部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業(yè)部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務能力，高效的服務品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎。

接待我們的是總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學_，不斷進步。如果自己不努力學_不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛！

我們首先要端正自己學_態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學_業(yè)務操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎。

正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。

其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業(yè)。

作為特殊的服務行業(yè)所推崇的。

基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學_，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要。

第三，我們堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己，并且會帶來一系列難以想象的嚴重后果。

由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。

通過文件的學_，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。

感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點，讓我們學_到大量大課堂上學_不到的知識。我也會朝著優(yōu)秀銀行職員的目標而努力！

黃勇強。

年11月7日。

此次活動主要分為三個部分：網(wǎng)點負責人的接待、大堂經(jīng)理對該建行工作內(nèi)容等方面的相關(guān)介紹、答疑階段。當我們進入到該網(wǎng)點，最直觀的感受莫過于整個網(wǎng)點的布局非常大方，讓人心情舒暢，工作人員各司其職，整個網(wǎng)點井然有序。同時網(wǎng)點負責人的熱情接待，讓我們感受到了建行一家親的關(guān)懷，讓我們有了早日融入建行大家庭的渴望。

接下來，大堂經(jīng)理向我們介紹了網(wǎng)點工作的要點，并以自己親身經(jīng)歷為例向我們介紹了自己工作以來的感受，并耐心的講解自己的職業(yè)生涯的發(fā)展歷程，介紹了銀行的二代轉(zhuǎn)型所取得的豐碩成果，以及建行的文化等方面的內(nèi)容。在與大堂經(jīng)理的交流中，我們又一次對人生職業(yè)規(guī)劃與再造有了新的認識，重新對自我進行了深入細致地分析，更加準確地進行自我定位。新行員們認真聽取了該經(jīng)理對于新行員入職時應該具備的素質(zhì)及心態(tài)的建議。之后，我組的新行員們都紛紛提出了各自的看法和關(guān)心的問題，大家在一起也進行了熱烈的討論和積極有效的溝通，該網(wǎng)點的大堂經(jīng)理針對新行員存在的困惑都給予了耐心的講解和指導，讓我們對銀行的工作和建設銀行有了更直觀的認識，進而讓我們對日后的建行工作有了更多的期待。

參觀體驗活動結(jié)束后，小組成員們紛紛表示受益匪淺，并感謝建設銀行黑龍江分行為新行員創(chuàng)造的如此良好的學_與交流的機會，這種實地參觀學_不僅豐富了培訓的內(nèi)容，而且切實讓我們領會了建行的文化，看到了建行的先進性，感受到了建行在激烈的競爭中所具有的強勁優(yōu)勢，以及近些年來致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務而做出的不懈努力，更讓我們對中國建設銀行的未來發(fā)展前景充滿信心。我們深刻意識到要進一步增強自己的業(yè)務本領，拓寬自己的知識領域，為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃，抓住建設銀行的發(fā)展機遇，準確地進行自我定位，不斷提高個人素質(zhì)，更好地位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為建行的發(fā)展貢獻自己的青春和才智。

網(wǎng)點廳堂服務參觀學_心得他行網(wǎng)點廳堂服務走訪學_心得。

現(xiàn)如今，銀行同業(yè)競爭越來越激烈，在各銀行本身差異越來越小的情況下，優(yōu)質(zhì)的服務顯得越來越重要，服務是排在第一位的，因為每個客戶進門來，首先接觸的就是銀行的服務，只有優(yōu)質(zhì)的服務，才能讓客戶覺得滿意，覺得放心，使客戶有信任感，這樣客戶才會愿意再一次光臨。為提升華夏銀行自身服務水平，在優(yōu)質(zhì)服務工作中做到“人無我有，人有我優(yōu)”，前往中信銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行等銀行同業(yè)網(wǎng)點進行走訪學_，對他行的服務和我們自身進行比較，對他行做的好的地方進行學_改進，對不好的地方要引以為鑒，在工作中杜絕這些現(xiàn)象。

當來到中信銀行門外時，首先就有一名女保安在門口停車場指揮停車，去過無數(shù)家銀行，僅有這里尚未進門就已經(jīng)能體驗到周到的服務。進入廳堂后，立刻就有大堂經(jīng)理熱情的迎接上來詢問辦理什么業(yè)務，在表明來意想辦一張卡后，取號后便帶領我來到自助填單機，快速填完后，來到等候區(qū)等待，在其他銀行常見的一排排椅子在這里被換成了沙發(fā)，更柔軟更舒適，如同坐在家中的感覺。當坐下后便有服務人員推著小推車上前詢問需要什么樣的飲料，如同在飛機上的享受。在等候的時間里，我注意觀察大廳整體情況，有一種處處透出敞亮的感覺，窗明幾凈、植物常綠常新、設施一應俱全，同時還在醒目位置擺放、張貼了溫馨提醒，“小心碰頭”、“當心燙傷”、“小心臺階”等提示語隨處可見，完全打破傳統(tǒng)銀行嚴肅的氛圍，令人有賓至如歸的感覺。大堂上一共配備了4名大堂經(jīng)理，負責不同的區(qū)域和事項，能周到的照顧到每個進門的客戶。來到柜面窗口時，柜員小哥已經(jīng)面帶微笑站在那里舉手歡迎我，待坐下后詢問我辦理什么業(yè)務，得之辦卡后，便推薦我同時辦理手機銀行。在辦理過程中，無論說什么都帶著一個“請”字，臨走時，他再次站起來跟我說“感謝您選擇中信銀行，歡迎下次再來”。當我步出營業(yè)廳時，同樣聽到身后大堂經(jīng)理的送別聲，令人親切。

在這次走訪學_中，我總結(jié)了一些流程及做法應用在實際工作中。當客戶進入大廳時，要熱情主動地迎接客戶，微笑示意并問好，仔細的詢問客戶的需求，引導其取號，有效的進行客戶分流。作為一名廳堂服務人員，應當熟知我行各項業(yè)務種類、產(chǎn)品特性、辦理流程等，準確熟練的向客戶介紹產(chǎn)品或推薦至營銷人員。主動的與客戶進行交流，態(tài)度誠懇，耐心的回復客戶的問題，交流的內(nèi)容通俗易懂。對在等待區(qū)等待的客戶進行二次分流，及時響應客戶的訴求，提供必要的安撫，預防投訴發(fā)生。最后在客戶離開時，主動向客戶道別示意。

通過這次的走訪學_，讓我感覺到了自身和其他銀行的服務差距。提供優(yōu)質(zhì)的服務并不僅僅是說一聲“您好”，我認為能做好優(yōu)質(zhì)服務的人應該是個多面手，既能了解業(yè)務解決問題，也能處理好與客戶的關(guān)系，讓客戶滿意，心理上的滿意即上帝的感覺尤為重要。細心+專業(yè)=驚喜式的服務。客戶想的，我們要知道；客戶期望的，我們要想到，客戶沒有想到的，我們要心中有數(shù)。在工作中要堅持微笑迎客，熱情送客，禮貌用語不離口；在對待客戶時要善于了解客戶的需求，揣摩客戶的心理，把服務工作做到滴水不漏。只有這樣細心專業(yè)的服務客戶，才會給客戶帶來驚喜，才會吸引客戶下次的光顧。

銀行的心得篇十

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，扮演著經(jīng)濟發(fā)展的中流砥柱的角色。近年來，我與銀行的接觸越來越頻繁，從中不僅受益匪淺，還對銀行的機制和服務有了更深入的了解。在這篇文章中，我將分享我對銀行的心得體會。

第二段：便捷的金融服務。

銀行為我們提供了各種便捷的金融服務。首先，利用銀行的儲蓄功能，我可以將自己的閑置資金安全地存放在銀行，并通過存款利息獲得額外的收入。而且，通過網(wǎng)上銀行和手機銀行等電子化服務，我可以隨時隨地查詢余額，轉(zhuǎn)賬支付，提高了資金管理的靈活性和效率。此外，銀行提供的貸款服務也極大地方便了我們的生活，包括個人消費貸款、住房貸款和企業(yè)貸款等，為我們提供了與經(jīng)濟和社會發(fā)展同步的支持。

第三段：安全可靠的資金管理。

銀行作為金融機構(gòu)，為我們提供多層次的安全保障，讓我們對資金的安全性更有信心。首先，銀行的存款是受到國家法律法規(guī)保護的，即使銀行破產(chǎn)，存款也能夠得到一定程度的保護。其次，銀行采取了很多措施確保網(wǎng)絡安全，包括對交易信息進行加密和實施風險控制系統(tǒng)。此外，銀行還實行了風險評估體系，合理設置了存款利率和貸款利率，對風險較高的企業(yè)和個人進行有針對性的審查，降低了金融風險。

第四段：專業(yè)的理財建議。

銀行的理財服務為我們提供了專業(yè)的建議，幫助我們實現(xiàn)資產(chǎn)增值。銀行根據(jù)客戶的風險承受能力和投資目標，為我們提供多樣化的理財產(chǎn)品，包括股票、債券、基金等，幫助我們根據(jù)自己的需要選擇適合的投資工具。此外，銀行還為我們提供了獨立的理財咨詢服務，通過定期的投資培訓和研究報告，讓我們了解金融市場的動態(tài)，提高自己的投資能力。

第五段：社會責任的履行。

銀行不僅是一家盈利機構(gòu)，也是一個具有社會責任感的機構(gòu)。銀行積極參與公益慈善事業(yè)，推動金融扶貧和社區(qū)發(fā)展。他們在災難時刻為受影響的地區(qū)提供緊急救援和捐款支援，為促進經(jīng)濟和社會發(fā)展作出了貢獻。此外，銀行還嚴格遵守金融法規(guī)，打擊洗錢和虛假交易，維護市場秩序和金融安全。

總結(jié)：

銀行的心得體會正是隨著對銀行服務的逐步了解而逐漸形成的。在銀行的服務下，我們享受了便捷的金融服務、安全可靠的資金管理、專業(yè)的理財建議，同時也看到了銀行履行社會責任的一面。對銀行的心得體會讓我更加明白了銀行對社會經(jīng)濟運行的重要性，也使我更加信任和愿意與銀行合作。

銀行的心得篇十一

根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于年2月底到4月底期間在中國銀行縣支行城關(guān)分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一，實習單位簡介。

中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成局部，總行設在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被評為世界500強企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的開展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供平安，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。此次實習的目的在于通過在銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位根本情況和機構(gòu)設置，人員配備等。

(二)學習銀行的根本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務根本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法確實定等。區(qū)別與比擬銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習經(jīng)過，并完成實習手冊，實習報告。

后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的根本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。

城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的`審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

三，實習收獲與體會。

這次實習，除了讓我對銀行的根本業(yè)務有了一定了解，并且能進行根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。

上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比方，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結(jié)束時，根本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比方：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所開展。最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理根本實務的能力與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

銀行的心得篇十二

初次踏入銀行大堂，我仿佛置身一個陌生而神秘的世界。高大寬敞的空間內(nèi)擺放著整齊的柜臺、電子顯示屏和門禁設備，工作人員忙碌的身影在其中穿梭。這是一個以金錢為紐帶，服務于人們經(jīng)濟生活的地方。而我的心中則涌起了一陣強烈的好奇心，期望通過與銀行的初遇，了解到更多關(guān)于金融的知識和社會的運作。

第二段：銀行的高效服務。

進入銀行后，我立刻被銀行的高效服務所吸引。在柜臺前排隊等待時，工作人員耐心地為客戶解答問題，提供咨詢服務，快速而親切。我領略到了銀行在金融服務中的重要性，他們提供貸款、存取款、轉(zhuǎn)賬等各項服務，逐漸成為社會經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的重要支撐。同時，也意識到了作為一個金融機構(gòu)，銀行的責任與義務，就是為人們提供安全、便捷的金融服務，促進經(jīng)濟的發(fā)展與進步。

在接受銀行服務的過程中，我也深深感受到了銀行的安全保障措施。無論是在辦理業(yè)務時，還是使用自助設備，我時刻感受到銀行以客戶權(quán)益為重的態(tài)度。密碼、指紋辨識、短信驗證等多種手段都在保障客戶信息和資金的安全。銀行通過各種技術(shù)手段和管理機制，確保了金融交易的安全性和可靠性。這樣的保障讓我對銀行的信任感與認可感大大增加，也對金融行業(yè)的發(fā)展方向有了更深的思考。

我意識到銀行不僅有著贏利的業(yè)務，還承擔著重要的社會責任。銀行積極參與社會公益活動，捐款支援貧困地區(qū)、救助災區(qū)等，以實際行動回報社會。銀行也開展普惠金融服務，通過投放小額貸款、提供金融培訓等舉措，支持中小企業(yè)發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟建設。這種奉獻與付出讓我深感銀行行業(yè)是一個注重社會責任的行業(yè)，他們不僅服務于金融市場，更是服務于整個社會。

第五段：從銀行初遇中的思考。

通過初遇銀行的經(jīng)歷，我對金融行業(yè)和銀行的認知有了更多的拓展。銀行不僅是為了簡單的存取款和貸款，更是為了保障客戶資金安全和提供高效便捷的金融服務。他們擁有雄厚的資金實力，運作龐大而復雜的金融體系，為社會的繁榮與穩(wěn)定發(fā)揮著重要的作用。在這個全球化時代，銀行也承擔著推動經(jīng)濟增長與發(fā)展的責任。我深刻地認識到，了解金融知識和銀行的運作機制對于個人的發(fā)展和社會的進步都至關(guān)重要。

總結(jié)：

通過初遇銀行的經(jīng)歷，我對金融行業(yè)和銀行的認知有了重要的拓展。銀行的高效服務、安全保障和承擔社會責任都給了我深深的印象。我也對金融行業(yè)的未來發(fā)展和影響有了更為清晰的認識。銀行作為一個重要的金融機構(gòu)，不僅僅是為了贏利和服務客戶，更是為了服務整個社會、推動經(jīng)濟增長與發(fā)展。我對銀行行業(yè)抱有更多的敬意與期待，同時也希望通過學習金融知識，為社會經(jīng)濟的進步貢獻自己的力量。

銀行的心得篇十三

銀行作為實現(xiàn)金融服務的機構(gòu)，其績效是衡量其運作能力和競爭力的重要指標。在銀行工作的過程中，我深有體會到了績效對于銀行的重要性。通過不斷的工作實踐，我逐漸領悟到了運用正確的績效管理方法和不斷提升自身能力的重要性，同時也體會到了良好績效的積極影響。

第二段：重視績效管理。

績效管理是銀行提高綜合競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，銀行需要明確績效的具體目標，確立合理的績效指標，從而明確員工工作的方向和目標。其次，應用科學合理的績效測評方法，對員工個人、團隊和機構(gòu)的工作表現(xiàn)進行客觀分析和評價，發(fā)現(xiàn)問題，予以激勵或改進。最后，對績效進行跟蹤和評估，及時調(diào)整和優(yōu)化績效管理的方案，以便不斷提高工作質(zhì)量和效率。

第三段：個體績效與團隊協(xié)作。

銀行作為一個集體組織，個體績效與團隊協(xié)作密不可分。個體績效的提升需要依靠團隊合作，而團隊合作的成效又依賴于每個個體的努力和奉獻。在團隊中，我學會了迅速適應和融入團隊，充分發(fā)揮自己的專長，融合多方意見，并與團隊共同努力實現(xiàn)績效目標。團隊合作的力量能夠促使我在工作中更好地解決問題，提高工作效率。

第四段：定期學習與提升。

績效的提升需要依靠個人的不斷學習和提升。作為銀行從業(yè)人員，我們需要與時俱進，跟隨金融業(yè)的發(fā)展趨勢。我發(fā)現(xiàn)通過持續(xù)的學習和專業(yè)培訓，我能夠不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，從而更好地適應銀行行業(yè)的發(fā)展和變化。同時，加強與同行業(yè)專家的交流，分享經(jīng)驗和心得，對于提升個人績效也具有積極意義。

第五段：良好績效的積極影響。

良好的績效對于銀行的經(jīng)營發(fā)展和個人職業(yè)生涯都有重要的積極影響。首先，良好績效可以提高銀行的市場競爭力，吸引更多客戶和投資者，促進業(yè)務的快速增長和發(fā)展。其次，個人績效的提升也是個人職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵。良好的績效表現(xiàn)不僅能夠為個人帶來更多的機會和晉升空間，還有助于個人在銀行內(nèi)建立良好的聲譽和信譽。

結(jié)尾段：總結(jié)。

績效管理是銀行發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，個體績效與團隊協(xié)作、定期學習與提升和良好績效的積極影響是銀行績效管理的重要方面。通過這篇文章，我對于銀行的績效管理有了更加深入的理解，也明確了提升自身績效的途徑和方向。在未來的工作和發(fā)展中，我將繼續(xù)運用所學知識和經(jīng)驗，努力提高自己的績效，為銀行的發(fā)展貢獻力量。

銀行的心得篇十四

行長在會上作了重要講話。通過這次會議，我受益匪淺，嚴行長的講話使我對行里始終再提的依法合規(guī)經(jīng)營有了更深刻的認識，也引發(fā)了我對自己所在崗位，所從事的工作的思考。

會后，我將嚴行長所作的《提升風險管理能力加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐》仔細的研讀了一遍，細細回味，感觸頗多。嚴行長的講話是從員工履職的基本規(guī)范和基本行為準則，完善現(xiàn)代企業(yè)制度、強化依法合規(guī)經(jīng)營和風險防范意識、實行人性化管理與提高員工忠誠度相結(jié)合的基礎上撰寫的。這對引導員工正確處理利益沖突，進一步加強內(nèi)部管理，提升員工良好的社會公信力，樹立銀行良好的社會形象，有著積極的促進作用。通過學習我認為認真執(zhí)行內(nèi)控管理工作，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準的需要；積極貫徹內(nèi)控管理規(guī)章制度，不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設，而且對構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制，夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持銀行良好的形象，有著深遠的意義。

認真貫徹執(zhí)行嚴行長的講話精神，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持銀行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。在新形勢下，廣泛開展職業(yè)操守教育活動很有必要，只有加強員工職業(yè)操守建設，提升員工的思想境界，才能激發(fā)員工的工作熱情和無私奉獻精神，使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務，自覺遵紀守法，才能確保銀行的改革順利進行和業(yè)務蓬勃發(fā)展。

一、加強員工職業(yè)操守教育是銀行改革發(fā)展的需要，也是防范風險案件的迫切要求。銀行的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍，迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質(zhì)的員工隊伍。如果我們嚴格規(guī)范職業(yè)行為，工作態(tài)度好，服務質(zhì)量高，始終堅持忠于職守、誠實守信；依法合規(guī)，遵章守紀；廉潔從業(yè)，親友回避；優(yōu)質(zhì)服務，公平競爭；以人為本，情趣健康，我們就會贏得廣大顧客的信任和支持，促進各項業(yè)務的發(fā)展。同時，也增強了銀行的知名度，樹立了銀行新形象，各項工作的開展就會事半功倍。因此，只有加強員工職業(yè)操守建設，才能提升員工的思想境界，激發(fā)員工順應改革的工作激情和無私奉獻精神。使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務，遵紀守法，始終站在改革的前列，確保銀行改革的順利進行和業(yè)務的蓬勃發(fā)展。

通過學習，我端正了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，樹立了誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。加強職業(yè)操守建設，能夠使員工深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，并內(nèi)化為內(nèi)心的道德信念。明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動銀行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

在我們這個大家庭里是有充分保證的，從而增強員工愛崗敬業(yè)精神和對銀行事業(yè)的忠誠度。四是要把職業(yè)操守教育同學習先進典型人物的模范事跡結(jié)合起來，使廣大員工領悟到先進人物人格魅力正源自“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”人生真諦，弘揚“干一行愛一行專一行”的高尚品質(zhì)，把“奉獻在崗位”作為工作準則和座右銘。

三、言行一致，扎實開展社會實踐活動，爭做具有良好職業(yè)操守的積極實踐者。學習嚴行長的講話精神，使我明白了違規(guī)操作的嚴重性質(zhì)，我行各項業(yè)務發(fā)展要在健康、合規(guī)的前提下進行，不能帶著業(yè)務發(fā)展的幌子堂而皇之的違規(guī)，拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務都合規(guī)。學會保護自己，高估樹立“人情信賴不能代替制度”的從業(yè)觀念，保護好自己，保護好自己的同事，今后我要自覺遵守我行的各種規(guī)章制度，為北京銀行改革發(fā)展做出新貢獻，爭做一名合格的銀行員工。

銀行的心得篇十五

據(jù)全國人大一項調(diào)研報告顯示，目前保密工作正處于泄密高發(fā)期，其中，計算機網(wǎng)絡泄密事件已占泄密總數(shù)的70%以上，并呈逐年增長趨勢，計算機網(wǎng)絡泄密已嚴重威脅國家安全和利益。對此，新修訂保密法針對計算機網(wǎng)絡保密管理制度不健全、亟待法律規(guī)范的實際，從加強涉密信息系統(tǒng)的技術(shù)防護，規(guī)范涉密信息系統(tǒng)使用管理的有關(guān)行為，明確網(wǎng)絡運營商、服務商的法律義務，強化網(wǎng)絡泄密法律責任等方面增加了對計算機網(wǎng)絡保密管理的內(nèi)容，這是非常必要的。

本人作為銀行機要工作者，主要工作就是負責計算機管理、移動存儲設備和電子公文管理，這些都要依賴于當今發(fā)達的計算機網(wǎng)絡技術(shù)。新保密法頒布前，因為沒有明確的網(wǎng)絡保密管理硬措施，我也是憑借自己對于銀行保密工作精神實質(zhì)的理解，通過個人不懈的奮斗和努力，自己研究出了一套自認為完美的保密管理措施，但這是不系統(tǒng)的、零散的.、相對來說不是絕對安全的。通過對新保密法的學習，自己深刻明白涉密信息系統(tǒng)實行分級保護、涉密信息系統(tǒng)保密設施、設備規(guī)劃建設和配備要求采取分級防護的措施，可以使涉密信息系統(tǒng)的防護重點更加突出，方法更加科學。而保密設施、設備與涉密信息系統(tǒng)同步規(guī)劃，同步建設，同步運行，將從源頭上徹底解決銀行在涉密信息系統(tǒng)建設與使用管理的安全保密問題，這些對我們銀行既要工作者既是機遇，又是挑戰(zhàn)。一方面是這些措施起到了保護我們銀行秘密的重要作用，另一方面我們要以此為壓力、為動力，不斷更新知識，學習新措施，全面做好機要本職工作。

新保密法明確列舉了12種嚴重違規(guī)泄密行為，對于泄密事件責任人追究可操作性明顯增強。新保密法頒布實施前，現(xiàn)行法律、行政法規(guī)對于違反保密規(guī)定，難以判定是否造成泄密后果的行為，缺乏相應的法律責任規(guī)定，造成實際工作中大量嚴重威脅國家秘密安全的行為得不到法律追究。這次保密法修訂改“結(jié)果論”為“行為論”，規(guī)定不論是否產(chǎn)生泄密實際危害后果，只要發(fā)生列舉的12種嚴重違規(guī)行為之一，依法給予處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

作為銀行機要工作人員，通過深刻學習領會，我覺得自己應著重注意第五條、第七條、第八條、第九條、第十條和第十二條所列舉的違規(guī)情形，要嚴格按照新保密法的規(guī)定規(guī)范自己的工作流程，杜絕在在互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡或者未采取保密措施的有線和無線通信中傳遞銀行工作機密，杜絕將涉密計算機、涉密存儲設備接入互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)絡的，按照規(guī)定將退出使用的涉密計算機、涉密存儲設備贈送、出售、丟棄或者改作其他用途。這些都是我們銀行機要人要必須入腦、入心、入行的行為規(guī)范，否則就可能造成大錯而別追求泄密責任。

新保密法明確規(guī)定，保守國家秘密的工作實行積極防范、突出重點、依法管理的方針，既確保國家秘密安全，又便利信息資源合理利用。明確規(guī)定法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的事項，應當依法公開。明確規(guī)定機關(guān)、單位定密不當?shù)膽敵袚鄳韶熑涡卤Ｃ芊ㄒ陨舷嚓P(guān)規(guī)就是要做到依法保密、依法公開、保放適度，充分體現(xiàn)了我國民主政治的進步，是新保密法的突出亮點。作為銀行機要人員就是要正確處理保密與信息公開二者之間的關(guān)系，要正確界定保密范圍、保密對象、保密時間及責任承擔。保守工作秘密需要將知悉秘密信息的人員控制在最小范圍，而國家信息公開則要最大限度地保障公民知情權(quán)。二者看似矛盾，實則辯證統(tǒng)一，猶如一個硬幣的兩面。公開是一般原則，保密是例外。只要自己嚴格依照新保密法的規(guī)定做好各項工作流程，就已經(jīng)處理好了保密與信息公開二者之間的關(guān)系。

通過學習新《保密法》，我深刻認識到，作為銀行機要工作人員，如果不以《保密法》來指導自己的保密工作，不去熟悉規(guī)章制度對工作各個環(huán)節(jié)的具體要求，那么就不可能在工作中真正做好保密工作。正所謂“細節(jié)決定成敗”，保密工作一旦百密一疏，那么再多的成績都等于“零”。最終，不但會給國家和集體帶來巨大的損失，并且，自己也會葬送美好的人生前程。這就要求自己要時刻緊繃“保密弦”，警鐘長鳴，一刻不松，用自己嫻熟的業(yè)務水平和高超的法治觀念，牢牢筑起銀行保密鋼鐵防線，不斷開創(chuàng)銀行保密工作新局面。

銀行的心得篇十六

第一段：我第一次來到銀行時，被寬敞明亮的大廳和高效有序的辦公環(huán)境所震撼。走進銀行，我能感受到一股濃厚的專業(yè)氛圍，這讓我對銀行的服務質(zhì)量充滿了期待。銀行作為金融機構(gòu)，承載著大量的財務業(yè)務和客戶信任，為了維持順利的運轉(zhuǎn)，銀行需要保持高度的嚴謹性和一流的服務意識。

第二段：在銀行的辦公過程中，我深刻感受到了銀行的高效率和精細化管理。每一個環(huán)節(jié)都被精確地規(guī)劃和安排，讓客戶能夠高效、便捷地完成各種業(yè)務操作。銀行通常會設置多個窗口或者業(yè)務柜臺，窗口工作人員會根據(jù)客戶的需求和業(yè)務類型進行分流，確保每一個客戶都能夠得到專業(yè)、且及時的服務。在辦公室里，銀行的員工也井然有序地處理著各種金融數(shù)據(jù)和信息，他們的高效工作方式令人敬佩。

第三段：銀行的服務質(zhì)量也令我留下了深刻的印象。無論是在存取款、理財產(chǎn)品的咨詢還是信用卡業(yè)務的辦理過程中，銀行員工總是禮貌而耐心地為客戶提供幫助。他們熟悉銀行的各種業(yè)務，能夠快速準確地解答客戶的問題，并根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的建議和指導。銀行的服務人員態(tài)度親切、周到，讓人感受到了來銀行的溫暖和信任。

第四段：來到銀行還讓我對金融知識的重要性有了更深的認識。銀行的工作人員會不厭其煩地向客戶解釋各種金融產(chǎn)品的特點和利益，幫助客戶做出明智的理財決策。在銀行的宣傳和布告牌上，也可以看到各種金融知識的普及和講解。銀行不僅提供金融服務，更是一個普及金融知識的場所，它在教育和引導客戶在理財方面做出明智的選擇上起到了重要的作用。

第五段：來到銀行，我還親身體驗到了銀行的安全和保密措施。無論是ATM機上還是網(wǎng)上銀行操作，銀行都加強了對客戶信息的保護。雖然金融欺詐事件屢有發(fā)生，但銀行采取了一系列的安全措施，包括視頻監(jiān)控、安全警報系統(tǒng)等，確?？蛻舻呢敭a(chǎn)安全。同時，銀行要求員工在任何情況下都保守客戶信息，以防止個人隱私泄露的可能。

總結(jié)：來到銀行，是一次愉快而有收獲的經(jīng)歷。銀行的高效管理和優(yōu)質(zhì)服務給我留下了深刻印象，讓我對銀行的專業(yè)性和嚴謹性有了更深的理解。銀行作為金融機構(gòu)，不僅提供了財務服務，也有義務普及金融知識和保護客戶的利益。無論是從金融業(yè)務的專業(yè)性還是服務態(tài)度的優(yōu)秀性，銀行都對我產(chǎn)生了深刻影響。通過這次來銀行的體驗，我深刻意識到維護銀行的形象和信譽是每個員工的責任，也是銀行能夠長久發(fā)展的保障。

銀行的心得篇十七

隨著科技的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子銀行逐漸走進千家萬戶，成為人們生活中必不可少的一部分。作為一名經(jīng)常使用電子銀行的用戶，我深感電子銀行帶給我便利的同時，也帶來了一些問題和心得體會。

首先，我通過使用電子銀行學到了很多關(guān)于金融知識的東西。在電子銀行的使用過程中，我了解到了很多關(guān)于貸款、理財、投資等方面的知識。通過查閱相關(guān)的信息和資訊，我能夠更好地了解金融產(chǎn)品和服務，并能做出更明智的決策。電子銀行不僅是一個方便的工具，也是一個普及金融知識的平臺，讓人們能夠更好地管理自己的財富。

其次，使用電子銀行讓我更加方便地進行日常的金融操作。以前，我需要親自去銀行柜臺排隊辦理一些簡單的業(yè)務，如轉(zhuǎn)賬、繳費等，非常麻煩和耗時。而現(xiàn)在，只需打開手機App，就可以隨時隨地完成這些操作，不僅省去了時間，還節(jié)約了精力。電子銀行的便利性讓我對日常生活的金融方面更加得心應手，不再為一些簡單的事情而煩惱。

然而，電子銀行也帶來了一些安全問題。盡管電子銀行加強了用戶的密碼和身份驗證，但仍然存在被黑客攻擊和信息泄露的風險。在使用電子銀行的過程中，我時常注意保護自己的個人信息和賬戶安全，設置復雜的密碼，定期更換密碼，并避免使用公共網(wǎng)絡進行敏感操作。同時，我也學會了如何通過電子銀行的安全設置和功能篩查可疑的鏈接和信息，避免落入網(wǎng)絡詐騙的陷阱。

此外，電子銀行還有一個好處就是能夠提供更多樣化的服務。通過電子銀行，我可以購買各種金融產(chǎn)品和理財工具，如銀行定期存款、基金、保險等。同時，電子銀行還提供了一些特色化的服務，如積分兌換、信用卡賬單查詢、賬戶余額提醒等。這些服務不僅讓人們能夠更好地管理自己的資金，還提供了更多方便快捷的消費方式和金融服務。

綜上所述，我通過使用電子銀行學到了很多關(guān)于金融知識，并能夠更好地管理和規(guī)劃自己的財富。電子銀行的便利性讓我更加方便地進行日常的金融操作，但也需要注意個人信息和賬戶安全。此外，電子銀行還提供了更多樣化的金融服務，提供了更多方便快捷的消費方式和金融產(chǎn)品。我相信隨著科技的不斷進步，電子銀行將繼續(xù)改善和創(chuàng)新，為人們帶來更多好處和便利。

銀行的心得篇十八

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)

實習

生活

分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師

學習

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。

在師傅和領導的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的`體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和

專業(yè)

同時，我也領悟到學生和

社會工作者

英語

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，

心靈

尋找

銀行的心得篇十九

挪用銀行是一種非法行為，嚴重違反了信用和法律規(guī)定，會給個人和社會帶來極大的損失。然而，在現(xiàn)實生活中，依然有一些人因為各種原因而采取挪用銀行的行為。我曾經(jīng)親身經(jīng)歷一次挪用銀行的事件，深感其所帶來的后果與代價。本文將從個人經(jīng)歷出發(fā)，對挪用銀行的危害以及應對之策進行探討和總結(jié)。

第二段：個人經(jīng)歷。

我曾經(jīng)是一名小型企業(yè)的會計，在處理資金流水賬時，由于長時間的工作疏忽，無意中將公司財務中的一部分資金挪用到了私人銀行賬戶中。雖然最后我將錢款全額歸還，并受到公司的懲罰處理，但這個事件讓我深刻地認識到了挪用銀行的嚴重性以及被發(fā)現(xiàn)之后所面臨的困境和代價。

挪用銀行不僅有違法行為，還會危及到社會的經(jīng)濟和金融秩序。首先，它會使銀行的貸款業(yè)務受到影響，從而影響到企業(yè)的發(fā)展和社會經(jīng)濟的穩(wěn)定。其次，這種行為不僅侵犯了銀行的利益，還會損害客戶信任的形象和市場聲譽。最后，挪用銀行行為的發(fā)現(xiàn)，不僅會帶來金融損失，而且會讓施行者失去個人信譽、職位和自由。

第四段：應對之策。

首先，制定科學的管理制度，遵循合規(guī)、規(guī)范操作和問責原則。其次，加強內(nèi)部風控和監(jiān)管力度，增加反欺詐、防止挪用銀行的技能，完善內(nèi)部監(jiān)管和審計機制。最后，加強對客戶的培訓和服務，提高客戶的反欺詐意識和預防挪用銀行的知識技能。

第五段：結(jié)論。

挪用銀行的行為不僅嚴重違法，而且會對個人和社會造成極大的損失。在高度重視金融安全和反欺詐的今天，應樹立正確的價值觀和法律觀念，遵循合規(guī)、規(guī)范操作和問責原則。只有客戶和機構(gòu)共同合作才能夠構(gòu)建一個更加可靠、公正、透明的金融生態(tài)。

銀行的心得篇二十

長沙市商業(yè)銀行星城支行實習的三個月期間，我主要學習了個人業(yè)務、對公業(yè)務、中間業(yè)務以及芙蓉卡業(yè)務。實習過程中，我學到了很多金融方面的理論知識以及銀行業(yè)的許多相關(guān)制度及法規(guī)，更加學到了許多在學校里學不到的實際知識，增強了將理論應用到實際中的能力，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗，掌握了一定的業(yè)務操作能力和協(xié)調(diào)溝通能力，人際關(guān)系方面也學到了很多，讓我收益頗多。整個實習過程豐富了我，充實了我，更加升華了我。

在經(jīng)歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試后，我被長沙市商業(yè)銀行錄取，進行了為期3個月的實習。我于2月7日被分配到長沙市商業(yè)銀行星城支行實習。第一個月，我被分配到市場營銷部實習。在樓上實習的'這一個月里，我主要學習了對公業(yè)務當中的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，開具銀行承兌匯票，公司類貸款以及開具保函等業(yè)務的理論知識及基本操作規(guī)程。之后的兩個月我被分配到營業(yè)部臨柜實習。我練習了大量辦理儲蓄業(yè)務相關(guān)的基本功，點鈔、捆鈔、過機、數(shù)字錄入等，也學到了很多了現(xiàn)金儲蓄業(yè)務的基本流程及操作技能。這次實習，是一次綜合檢驗所學專業(yè)知識和能力的很好機會。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎，讓我的學習更有目標性了，可以通過實踐發(fā)現(xiàn)問題研究問題，從而解決問題；讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識，使我對自己也更加充滿信心。

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