報(bào)告是向上級、同事或公眾匯報(bào)工作、學(xué)習(xí)或調(diào)研情況的一種書面形式。在寫報(bào)告之前，我們需要對相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)的研究和調(diào)查。范文中的報(bào)告內(nèi)容豐富全面，給我們提供了很多有價(jià)值的思考和啟示。
外呼人員的述職報(bào)告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好！自20xx年8月1日加入邦泰實(shí)業(yè)信息中心以來，在近5個月的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持、配合與幫助下，工作得以順利開展，并獲得各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的初步認(rèn)可。在此我表示衷心的感謝！現(xiàn)將近幾個月的工作匯報(bào)如下：
一、工作職責(zé)。
信息管理是一項(xiàng)服務(wù)工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網(wǎng)絡(luò)信息化就不可能聯(lián)結(jié)起來。信息管理是一項(xiàng)技術(shù)工作,我們一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協(xié)作,既有紀(jì)律、又有情趣的工作團(tuán)隊(duì)。在實(shí)際工作中老誠實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí),不懂就問,不會就學(xué),既勤奮干事,又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準(zhǔn)備到位。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求,一方面進(jìn)行對公司的電腦軟硬件的應(yīng)用、操作規(guī)程建設(shè);另一方面進(jìn)行裝備優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)改造的步伐,完成了軟件、硬件建設(shè)的相互推進(jìn)，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來。
二、主要工作。
1、裝備維護(hù)，管好用好公司裝備是信息中心的首要任務(wù)。保證裝備的正常運(yùn)用，提高裝備的運(yùn)用率，使裝備更好地為辦公區(qū)服務(wù)，協(xié)助各單位工作任務(wù)的完成。交換機(jī)、網(wǎng)線、電腦、投影儀等等，出現(xiàn)了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。2、積極推動公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化發(fā)展進(jìn)程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站及各管理系統(tǒng)的維護(hù)。
3、積極配合公司開展的各項(xiàng)活動，從會議到員工教育再培訓(xùn)等都進(jìn)行裝備調(diào)試安裝到位。
4、針對于公司的金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)的數(shù)據(jù)我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區(qū)的數(shù)據(jù)也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數(shù)據(jù)庫打下了良好基礎(chǔ)。
三、以后努力的方向。
1、不斷加強(qiáng)信息技術(shù)方面業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。
3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
4、干一行，專一行，工作要有創(chuàng)造性，并且要做實(shí)、做細(xì)不斷提高自身綜合素質(zhì)，為網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)努力工作。
5、加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，工作中徹底消退推諉、扯皮現(xiàn)象，使各類問題能得到良好、及時的解決。以上是我的述職報(bào)告，不妥之處懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評指證。
外呼人員的述職報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
轉(zhuǎn)眼間到公司工作已滿四個多月，在這期間對招投標(biāo)行業(yè)有了基本的了解，同時也發(fā)現(xiàn)在這個充滿競爭的行業(yè)，公司人員需要不斷提升自己的專業(yè)水平與職業(yè)道德，才能在市場上保持公司在本行業(yè)的龍頭地位。
在平時工作中所遇到的問題反映出自身專業(yè)知識水平的欠缺，在此之后經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)，來提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)開拓能力。
一、工作。
總結(jié)。
1、之前對于招投標(biāo)工作了解甚少，以為是一件很容易的事情，真干起來卻不如想象中的那么簡單。
1）：需要了解招投標(biāo)信息的發(fā)布平臺，國內(nèi)有眾多的招投標(biāo)信息發(fā)布平臺，合理選擇平臺是一件重要的事情。為此，我們選擇一些權(quán)威的平臺，例如：北京市招投標(biāo)公共服務(wù)平臺、北京市建設(shè)工程信息網(wǎng)、北京市財(cái)政局以及北京市各大高校網(wǎng)站。
2）：了解公司項(xiàng)目具體內(nèi)容，比如環(huán)境科技主要是綠化工程，包括住宅小區(qū)、學(xué)校、公園等的綠化；機(jī)電主要就是照明工程，例如：體育場、路燈等的照明工程。
3）：加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新招投標(biāo)政策信息，進(jìn)一步提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在同事們積極熱情的幫助下，學(xué)習(xí)到了不少以前從未接觸到的東西，從而提升了自己的工作水平。
2、剛開始因?qū)φ型稑?biāo)工作流程的不了解，到以后的漸漸熟知，過程中離不開公司團(tuán)隊(duì)及同事的教導(dǎo)和幫助。從而達(dá)到熟練，這才是我們的目的。
招投標(biāo)的流程：
目？如果是第四個目的，那么，我們的關(guān)系鏈應(yīng)做到項(xiàng)目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。然而把關(guān)系做到最高層往往是最難的，我們要從中學(xué)習(xí)技巧和方法。
2)、拿到標(biāo)書后，用一些時間，來了解招標(biāo)文件的重要信息及內(nèi)容，捋出思路，并將招標(biāo)文件按照合同條件，設(shè)計(jì)要求，投標(biāo)要求，參考文件分類。
3）、項(xiàng)目投標(biāo)工作啟動，根據(jù)業(yè)主的招標(biāo)要求，我們需要提前做好標(biāo)書、并及時審查標(biāo)書中的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)不符合招標(biāo)文件要求的可及時更改（如若不符合，被視為投標(biāo)人未實(shí)質(zhì)性的響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，并被視為廢標(biāo)處理）。
4）、及時做好項(xiàng)目跟進(jìn)、信息跟蹤工作，充分了解競爭對手的實(shí)際情況，并跟自己的實(shí)際情況對比分析，從而了解業(yè)主的招標(biāo)動態(tài)。
二、季度工作重點(diǎn)。
1、我處于剛剛學(xué)習(xí)階段，對于投標(biāo)工作，還有很多值得學(xué)習(xí)的地方，在同事的幫助和悉心教導(dǎo)下，及時做好了各個方面的準(zhǔn)備工作。
2、將招標(biāo)公告中比較離散的信息，收集歸類，并匯總各個項(xiàng)目招投標(biāo)信息及資料的整理工作。
3、各個項(xiàng)目跟進(jìn)，需要找到負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理最高層往往是不容易的，不但要注重方式方法，更需要多多跟同事探討交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，來補(bǔ)充自己的不足。
三、
未來工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)自身工作能力提升，通過對招投標(biāo)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提升招投標(biāo)工作的法律意識等。我們公司有多位業(yè)務(wù)精干人員，可以在空閑時間與他們相互交流學(xué)習(xí)。
2、招投標(biāo)工作涉及的單位、人員眾多，難免會有一些不可預(yù)見因素的發(fā)生，我們要及時掌握信息，盡量減少或是避免這些因素的發(fā)生和發(fā)展。
3、通過業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、綜合信息的掌握，使招投標(biāo)工作漸漸步入正軌，個人的職業(yè)完全進(jìn)入角色，利用各方有利的資源信息，開展工作。
4、參加本專業(yè)考試，如造價(jià)員、建造師考試，利用以前學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，加上后續(xù)的練習(xí)，用知識來武裝自己，提升自己。
四、意見和建議。
1、拿到標(biāo)書，要召開投標(biāo)啟動會議，概括介紹招標(biāo)文件，并發(fā)布一個詳細(xì)而客觀的計(jì)劃，勾勒出重要節(jié)點(diǎn)，指明方向，并對團(tuán)隊(duì)行成壓力。
2、將招標(biāo)文件分發(fā)給團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求每個責(zé)任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標(biāo)文件；投標(biāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)全盤了解招標(biāo)文件所有內(nèi)容，并隨時將相關(guān)補(bǔ)充信息發(fā)給相關(guān)人員。
3、請合作單位負(fù)責(zé)人配合做好動員及推動工作，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參與成員放下包袱，團(tuán)隊(duì)和諧共進(jìn)。
此致
xx。
20xx年6月。
外呼人員的述職報(bào)告篇三
做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，是我踏入財(cái)務(wù)行列以來所致力追求的目標(biāo)。二十年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同行們的幫助下，我從一個財(cái)務(wù)行列的新手成為了一名能夠比較從容地處理日常財(cái)務(wù)事務(wù)的能手。本人在多年的財(cái)務(wù)實(shí)際工作中不斷地努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，時時刻刻堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，曾先后被評為“區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“區(qū)師德標(biāo)兵”。2010年度，我較出色地完成了上級和學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，并得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。下面就將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、思想進(jìn)步。
雖已年近五十，但我能以積極的態(tài)度，參加財(cái)政局、教育局、會計(jì)局、學(xué)校組織的各種政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持用新觀念、新知識武裝自己的頭腦。時刻以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，以一個會計(jì)人員的職責(zé)約束自已，并時時處處反思自己的工作，及時插漏補(bǔ)缺。通過各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，自己的政治思想水平和業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。
二、工作敬業(yè)。
勤勉的工作精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，是財(cái)會人員必需具備的基本條件。一年來，我在工作中能夠積極主動，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)做好本質(zhì)工作。有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無怨言。用實(shí)際行動踐行全心全意為一線教師服務(wù)的思想，用滿腔的熱情的和積極的轉(zhuǎn)載請著名來自(wwwyxtvg言小，思想?yún)R報(bào))工作態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)會法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行會計(jì)崗位職責(zé)，自覺按章按律辦事。
三業(yè)務(wù)上進(jìn)。
新的形勢對財(cái)會人員業(yè)務(wù)能力要求越來越高，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、積累至關(guān)重要。本人除了積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還不斷地自學(xué)各種會計(jì)專業(yè)知識、計(jì)算機(jī)知識、網(wǎng)絡(luò)知識。本學(xué)年我校開通了與財(cái)政局收付中心、采購辦、資產(chǎn)科的網(wǎng)絡(luò)鏈接，財(cái)務(wù)室能及時收到教育平臺發(fā)出的各種指令，并加入了財(cái)政局教科科的工作群等。學(xué)校帳務(wù)使用專業(yè)財(cái)務(wù)軟件，會計(jì)檔案整理規(guī)。所有這些都給我的工作爭取了極大的主動性。
四、題與方向。
回顧一年來的工作，雖說取得了一些的成績，但也存在著許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅(jiān)持原則時總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開拓創(chuàng)新精神不夠，接受新事物較慢。三是有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不達(dá)。針對以上題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，努力提高工作質(zhì)量和效率，做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)工作者。
外呼人員的述職報(bào)告篇四
總部人力資源部：
20xx年9月至今年9月，受公司指派，本人在xx公司掛職鍛煉一年。一年的鍛煉中，我深深感受到了新的角色定位帶給我廣闊的視野思考與認(rèn)知，尤其是市場化經(jīng)營管理模式以及在壓縮天然氣、車用lng、cng業(yè)務(wù)中的歷練，讓我真真切切感受到了自身的進(jìn)步，同時我更加清楚，機(jī)遇需要把握，事業(yè)需要奮斗，知恩更要圖報(bào)。所以在工作中，我能夠堅(jiān)持對照職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，通過不斷努力，綜合素質(zhì)有了一定程度提高，現(xiàn)對自己掛職鍛煉情況進(jìn)行述職。
一、把深入的學(xué)習(xí)實(shí)踐作為素質(zhì)提升的重要方法。到xx公司掛職，我知道這是組織上對我的信任，更是一次難得的機(jī)遇，因此，我時刻牢記自身職責(zé)，從學(xué)習(xí)入手，從點(diǎn)滴著手，全面提高綜合素質(zhì)。
一是在強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)中樹修養(yǎng)。作為一名國有企業(yè)管理人員，必須具有扎實(shí)的政治理論知識，才能在工作中不迷航、不困惑。因此，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識擺在重要位置，從點(diǎn)滴著手，努力提高自身道德修養(yǎng)。同時我嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定和各項(xiàng)廉政紀(jì)律，時刻提醒自己自重、自省、自警、自勵，處處嚴(yán)于律已，為人表率，以自己的言行取信于眾，不斷完善自我形象，增強(qiáng)開展工作的感召力、向心力和凝聚力。
二是在深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中長才干。作為掛職干部，我深知專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)是成長進(jìn)步的重要途徑，尤其是作為總經(jīng)理助理，對現(xiàn)代企業(yè)管理知識必須進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和研究，才能在工作中得心應(yīng)手。為此，在這一年中，我從初始的感性認(rèn)識，到實(shí)踐中的理性思考；從表象的簡單處理，到內(nèi)在問題的分析判斷，領(lǐng)導(dǎo)的決策與自我管理體驗(yàn)的交流；從接受任務(wù)，到領(lǐng)會執(zhí)行；從知道到理解，都不斷進(jìn)行深鉆細(xì)研。尤其是我對如何使企管成為各專業(yè)線間有效的橫向連接，同步管理目標(biāo)、管理時限等方面進(jìn)行了深入的思考和實(shí)踐。
三是在全面崗位實(shí)踐中強(qiáng)能力。公司作為集團(tuán)壓縮天然氣市場化發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)，積累了豐富的市場化管理經(jīng)驗(yàn)。為了盡快進(jìn)入工作角色，我不僅經(jīng)常向公司班子領(lǐng)導(dǎo)請教關(guān)于生產(chǎn)、管理有關(guān)知識。同時我堅(jiān)持深入一線，積極參加工作，并從管理和實(shí)際業(yè)務(wù)工作兩方面出發(fā)，將工作體會定期匯總擬定管理建議，完善對工作了解的全面性，及時掌握各項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，有效提高自身業(yè)務(wù)管理能力。一是在市場發(fā)展工作方面。針對市場發(fā)展相關(guān)工作受到外部不確定因素影響相對較多的特點(diǎn)，提出管理建議，以擬定《合同續(xù)簽實(shí)施細(xì)則》為契機(jī)，明確日常業(yè)務(wù)工作中常規(guī)流程和記錄等的細(xì)化和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求，達(dá)到對工作中的過程性文件及相關(guān)記錄的控制，實(shí)現(xiàn)管理的透明化，同時，提出了公司全員營銷的市場發(fā)展模式建議，通過制定銷售服務(wù)手冊、cng推廣宣傳等方式，最大限度上將每一個潛在客戶需求轉(zhuǎn)化為公司經(jīng)營業(yè)績。二是車用天然氣工作方面。面對全新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，我從車用氣加氣站的設(shè)備、運(yùn)行、管理學(xué)習(xí)入手，逐步向上游lng液化工藝和下游雙燃料汽車使用及技術(shù)，拓展學(xué)習(xí)范圍。同時與部門同事一起，研讀車用天然氣相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場了解加氣站建站條件及設(shè)備運(yùn)行要求，討論技術(shù)方案和發(fā)展思路。在主管副總的帶領(lǐng)下，通過參加集團(tuán)公司車用天然氣各類研討會、規(guī)范發(fā)展會、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作匯報(bào)和與相關(guān)合作單位的業(yè)務(wù)討論會，不斷充實(shí)自身業(yè)務(wù)知識。
二、把自身的工作崗位作為履職盡責(zé)的重要平臺。崗位是實(shí)踐的平臺，只有找準(zhǔn)定位，進(jìn)行深入探索，才能讓自己的能力得到提升，因此在這一年中，我堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，向同事學(xué)習(xí)專業(yè)知識，向工人請教專業(yè)技術(shù)，靠在本職崗位上的鍛煉提升個人能力素質(zhì)。
一是充分認(rèn)清自身定位。作為助理，要干好工作就要清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。所以在工作中，我始終堅(jiān)持的原則就是為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作，在不斷探索自身定位中既贏得了領(lǐng)導(dǎo)的尊重，同時也為自己在公司順利開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是全面提高執(zhí)行能力。執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，再好的計(jì)劃沒有嚴(yán)格的執(zhí)行力都將一事無成。因此，在工作中，我堅(jiān)持處事身先士卒，事事以身作則。同時我著力培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)意識，把建議和意見讓職工共同探討，研究處理，加強(qiáng)職工之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感、信任感，同時還著重培養(yǎng)職工的“精、氣、神”，讓他們在面對困難時，不怨天憂人、畏縮不前，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，敢于爭先，勇于創(chuàng)新。在挫折面前，不嘆氣抱怨、萎靡不振，而是不怕困難、勇于開拓、奮力爭先、拼命苦干，真正讓大家在各自的工作崗位上各安其位、各盡其能，盡心竭力的做好本職工作。
三是不斷強(qiáng)化職責(zé)意識。作為總經(jīng)理助理，能掛職鍛煉，是組織上對我的信任，對我來說是也是一次難得的機(jī)遇，因此，在工作中我時刻提醒自己要全身心投入，少講空話，多做實(shí)事，樹立主人翁的意識，充分發(fā)揮主觀能動性，立足自己崗位做好本職工作。尤其是進(jìn)入x公司以來，工作環(huán)境的變遷、工作崗位的換新，面對新的挑戰(zhàn)和新的考驗(yàn)，并沒有讓我不知所措，反而使我興奮不已。因?yàn)槲沂苊鴣恚莶坏冒朦c(diǎn)遲疑。我不斷地更新知識、鉆研業(yè)務(wù)，為能盡快適應(yīng)新環(huán)境，進(jìn)入到角色中去。
三、把不斷的研究思考作為能力提高的重要途徑。
作為一名助理，思考問題的角度和深度需要上升到更高層次才能跟上企業(yè)發(fā)展的需要，因此我堅(jiān)持以多維視角看待問題，審視工作，同時，在不斷的實(shí)踐鍛煉中我對企業(yè)的發(fā)展也有了一些淺薄之見。
益至上，在企業(yè)內(nèi)部努力營造有利于員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的環(huán)境，把用事業(yè)留人、環(huán)境留人、感情留人、適當(dāng)?shù)拇隽羧说娜宋年P(guān)懷理念落實(shí)到具體行動中。
二是一定要把精益求精的工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在工作中。企業(yè)的生存發(fā)展,決定性因素在于管理決策的科學(xué)化和精細(xì)化。公司的“六有站隊(duì)”建設(shè)中，明確指出在20xx年站隊(duì)建設(shè)工作中，重點(diǎn)突出站隊(duì)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識提升，明確站隊(duì)業(yè)務(wù)、服務(wù)相關(guān)的規(guī)范、流程及要求，重點(diǎn)關(guān)注綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的提升。通過業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量的提升，促進(jìn)公司的市場發(fā)展與業(yè)務(wù)推廣，樹立企業(yè)形象、打造行業(yè)品牌、全面增強(qiáng)經(jīng)營管理效益。企業(yè)的發(fā)展方向已經(jīng)明確，這里面牽扯最多的就是如何在工作中精益求精落實(shí)，我認(rèn)為主要應(yīng)該從三個方面抓起。一是要讓員工掌握精細(xì)化管理的基本常識,精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法和重要意義，這樣才能在工作執(zhí)行中更好的落實(shí)精細(xì)化;二是要結(jié)合單位實(shí)際,通過不斷教育培訓(xùn),使職工掌握精細(xì)化的操作步驟和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);三是要建立完善的獎懲機(jī)制,通過獎優(yōu)罰劣，真正讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻(xiàn)、創(chuàng)造效益的員工得到實(shí)惠。
三是一定要把德才兼?zhèn)涞挠萌藢?dǎo)向落實(shí)在選拔中。領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部必須是“靠得住、有本事”的德才兼?zhèn)涓刹俊９耪Z有云：策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬。每個人都有其閃光的地方，這就要看企業(yè)如何能夠用其所長，避其所短。從自己一年多的工作實(shí)踐來看，我認(rèn)為一定要實(shí)現(xiàn)人盡其才，把在各自的崗位上忠于企業(yè)、盡職盡責(zé)、勇于拼搏、無私奉獻(xiàn)的干部選出來用在專業(yè)技術(shù)崗位上。把講政治、懂經(jīng)營、善管理、重技術(shù)、會業(yè)務(wù)的干部選到管理層，真正讓想干事、會干事、干成事的員工能夠?qū)崿F(xiàn)人生理想。同時要從細(xì)微處引導(dǎo)他們正確對待自己，正確對待組織，正確對待群眾，讓他們始終懷有感恩之心，感恩組織，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩群眾，這樣才能讓德才兼?zhèn)涞母刹砍蔀槠髽I(yè)發(fā)展的頂梁柱。
四、存在的問題。
一是作為總經(jīng)理助理，在工作中為領(lǐng)導(dǎo)參謀的意識還不夠強(qiáng)。
二是在平時的工作中，理論學(xué)習(xí)與崗位實(shí)踐結(jié)合的還不夠緊密。
三是工作中主動作為、開拓創(chuàng)新的意識還不夠強(qiáng)。
總之，通過一年來的掛職鍛煉，我開闊了視野，增長了才干，磨練了意志。在今后的工作中，我將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，按照公司要求，在各方面嚴(yán)格要求自己，同時我也會積極聽取各種意見和建議，努力調(diào)整自己的思維方式，著力培養(yǎng)分析問題和解決問題能力，靠著不斷的實(shí)踐鍛煉全面提升自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。
外呼人員的述職報(bào)告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
你們好！
我叫xxx，現(xiàn)任35kvxxx變電站站長。今年，在調(diào)度所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行上級和公司的一系列指示精神，抓安全、抓管理，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持以人為本，使我站的各項(xiàng)工作都取得了比較好的成績，現(xiàn)將一年來在本職崗位上的工作、學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、安全管理。
在全站人員的共同努力下，我站將安全管理工作做的比較扎實(shí)、細(xì)致，年初先后補(bǔ)充完善了站上的安全工器具，并將不合格的更換，重新修定了典型操作票，現(xiàn)場運(yùn)行規(guī)程，本站標(biāo)準(zhǔn)化，危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控防范措施等，組織職工自查互查，從中吸取教訓(xùn)。結(jié)合每期的安全簡報(bào)和事故通報(bào)，根據(jù)我站實(shí)際情況，及時組織反事故演習(xí)，增強(qiáng)了大家的安全意識，提高了反事故能力。由本人主持，全員參加，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真搞好每期的運(yùn)行分析。為了把安全活動工作落到實(shí)處，使大家在安全活動中能夠及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，表達(dá)自己對安全工作的想法，每次交接班的安全活動會都根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織大家進(jìn)行集體討論，把好的建設(shè)和意見提出來，共同研究，以便運(yùn)用到我們的實(shí)際工作中去?？傊诖蠹业墓餐ο?，我站各項(xiàng)工作都能夠在安全的前提下高質(zhì)量的完成。
今年五月份，全站設(shè)備三年一次的大型預(yù)試工作，我組織全站人員提前一周認(rèn)真學(xué)習(xí)工區(qū)下發(fā)的“預(yù)試標(biāo)準(zhǔn)化流程”、“工作票標(biāo)準(zhǔn)化許可”、“操作票的填寫及標(biāo)準(zhǔn)化操作”及“安全工作規(guī)程”、“運(yùn)行規(guī)程”。牢固地樹立“安全第一”的思想，提高了職工安全思想意識和自我保護(hù)意識。為預(yù)試工作的順利開展打好了安全基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。并提前制定詳細(xì)的預(yù)試保安措施，使全員心中有數(shù)，經(jīng)三天緊張嚴(yán)格細(xì)致的工作，在全站人員的共同努力和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)監(jiān)督下，圓滿完成了預(yù)試大型操作。在今年的預(yù)試倒閘操作方面，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程度、操作的快速性方面都有很大的提高。
我站的兩票合格率一直保持較高的水平，年初我站新修訂的典型操作票順利通過了工區(qū)的審核。在日常工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”和工作標(biāo)準(zhǔn)化，截至20xx年6月30號、全站共執(zhí)行操作票458份，共執(zhí)行第一種工作票9份，第二種工作票24份，無差錯。合格率均為100%，我章臺無責(zé)任事故安全運(yùn)行達(dá)9762天。
二、技術(shù)管理與培訓(xùn)。
在技術(shù)管理方面，全站人員都嚴(yán)格遵守規(guī)程及各種規(guī)章制度并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，搞好了各項(xiàng)檢查和維護(hù)工作，認(rèn)真巡視設(shè)備，全年全站共發(fā)現(xiàn)并上報(bào)缺陷處，處理缺陷處，及時的消缺保證了設(shè)備的健康運(yùn)行。各值能切合實(shí)際認(rèn)真進(jìn)行事故預(yù)想，全站經(jīng)常進(jìn)行各種事故處理步驟的討論，并制定了比較詳細(xì)的事故預(yù)案，方便大家在日常工作中隨時參考。重新整理了全站的各種圖紙資料，并按資料標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行存放。
由于我站人員技術(shù)水平分布不均，我根據(jù)各人的具體業(yè)務(wù)水平制定了不同的培訓(xùn)計(jì)劃，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教，全員的業(yè)務(wù)水平總體上得到了很大的提高。全年共組織了14次專題講課。今年我站有2人參加了局、組織的運(yùn)行培訓(xùn)班，培訓(xùn)效果良好。
三、文明生產(chǎn)。
今年，根據(jù)工區(qū)及站上制定的年計(jì)劃，月計(jì)劃和周計(jì)劃，全站人員在值班期間能夠認(rèn)真的完成相關(guān)各項(xiàng)工作，全站環(huán)境整潔，設(shè)備無油污，工器具存放整齊，各種報(bào)表、記錄、資料、文件存放整齊有序，房屋無嚴(yán)重滲漏。
四、生活方面。
為了搞好生活，讓大家安心工作，工區(qū)配備了冰箱，空調(diào)、飲水機(jī)、衛(wèi)星電視等生活用品，提高了大家的生活質(zhì)量。以前我站存在垃圾亂堆亂放的現(xiàn)象，局為我們配備了專職保潔人員，再也沒有出現(xiàn)垃圾亂堆亂放的現(xiàn)象，方便了生活，凈化了環(huán)境。同時，我定期和每個人談心交流思想感情，及時了解人員的家庭情況和思想情況，帶領(lǐng)全站人員對有病的家屬進(jìn)行看望慰問，增強(qiáng)了我站的團(tuán)結(jié)、和諧和凝聚力。
外呼人員的述職報(bào)告篇六
我院信息科現(xiàn)有工作人員4人，負(fù)責(zé)全院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)工作，有內(nèi)網(wǎng)工作服務(wù)器8臺，安裝醫(yī)院信息管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)143臺，lis工作站11臺，pacs工作站9臺，互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)61臺，監(jiān)控錄像機(jī)10臺，攝像頭158個。
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體工作人員的共同努力下，圓滿完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1、安排動員科室全體工作人員，認(rèn)真履行好本職工作，建立健全文檔資料，做好二級甲等醫(yī)院信息科所需的復(fù)審材料，為二甲復(fù)審工作出人出力。
2、做好電子病歷為核心的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的維護(hù)和使用，保持與軟件公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，督促其不斷的改進(jìn)完善系統(tǒng)，修改各類報(bào)表，并完善了lis系統(tǒng)，完成供應(yīng)室管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)的上線，推動成本核算的正常運(yùn)行。
3、服務(wù)器數(shù)據(jù)備份工作，確保我院數(shù)據(jù)安全。保障我院所有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
4、集全科之力對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模的維修，保障監(jiān)控的正常運(yùn)行。
不高，信息化對醫(yī)院管理的貢獻(xiàn)值不明確，使用者對信息化建設(shè)的參與程度低，處于強(qiáng)制使用，被迫接受狀態(tài)，不利于醫(yī)院信息化建設(shè)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對醫(yī)療保健水平的要求不斷提高，醫(yī)院信息化建設(shè)已經(jīng)成為診療環(huán)節(jié)中重要的支持體系。我院的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)、信息系統(tǒng)的持續(xù)完善成為今后工作中的重點(diǎn)，按照衛(wèi)生部信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室高燕婕主任的講話精神：“信息中心要有較好的服務(wù)協(xié)調(diào)能力，要有一定的技術(shù)能力，要有較強(qiáng)的集成能力，這一點(diǎn)是目前衡量評價(jià)醫(yī)院信息化建設(shè)的重要標(biāo)志”，特制定20xx年工作計(jì)劃：
1）將加大對科室技術(shù)人員的具體操作培訓(xùn)工作，保證我院信息系統(tǒng)遇到應(yīng)急情況時我科人員均能夠從容處置。
2）以人為本，體現(xiàn)管理本質(zhì)，進(jìn)一步簡化流程，減少患者非醫(yī)療因素所付出的時間，3）逐步完善信息系統(tǒng)，使信息的采集工作更加完善，方便醫(yī)務(wù)人員收集患者的綜合信息，簡化操作，把時間還給病人，4）進(jìn)一步完善功能，充分挖掘歷史數(shù)據(jù)，為管理層科學(xué)決策提供依據(jù)、為精細(xì)化管理打下基礎(chǔ)。
5）以需求為導(dǎo)向，讓使用者參與，加大與各使用科室的協(xié)調(diào)，由使用者提出需求、要讓使用者參與選型開發(fā)，減少軟件開發(fā)人員不熟悉實(shí)際工作的流程及需求而造成的推廣困難。
外呼人員的述職報(bào)告篇七
轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入重慶志向科技有限公司從事外呼工作已經(jīng)一年了，在進(jìn)入公司之前，我對電話營銷工作沒有多少經(jīng)驗(yàn)，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，僅憑著對營銷工作的熱情加入了這個行列。一切從零開始，剛開始進(jìn)入這個陌生的職業(yè)時，有許多的不適應(yīng)，比如在與客戶的溝通中，不能很快的回復(fù)客戶的咨詢，不過我立馬向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，通過他們的幫助，我對工作內(nèi)容和性質(zhì)有了進(jìn)一步的理解，能夠更清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，從而與客戶進(jìn)行良好的溝通，逐漸取得了客戶的信任，成功推銷出公司的銷售業(yè)務(wù)。在不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和積累工作經(jīng)驗(yàn)后，自己的銷售經(jīng)驗(yàn)比以前有了明顯大幅度的提高。我在錯誤中不斷的及時反省，查找不足之處加以改正，不斷的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能，盡快的提升了工作業(yè)績。
在工作之余，我認(rèn)真的翻閱一些著名銷售書籍，想從中學(xué)習(xí)對工作有利的知識，以充實(shí)自己的職業(yè)生活。在一本名叫《多一次心眼,多一次機(jī)會》的書中，看到了拿破侖·希爾曾經(jīng)說過的這樣一句話：“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說法上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？我認(rèn)真的思考了這句話，同時進(jìn)行了自我反省。要堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的觀念，不能因某天學(xué)到了一些膚淺的知識而驕傲，思想開始松懈而疏于學(xué)習(xí)，應(yīng)該隨時提醒自己，對待工作就應(yīng)該用欲壑難填的心態(tài)去面對，對人與人為善，對己謙虛謹(jǐn)慎，對事鍥而不舍。
通過培訓(xùn)，我的工作技能又得到了大幅度的提升，我感謝公司組織的此次培訓(xùn)，給了我們一個提升自我的機(jī)會與平臺，我將努力把此次培訓(xùn)的精髓轉(zhuǎn)化成工作成果來回報(bào)公司的厚愛。
賈梅。
20**年10月15日。
外呼人員的述職報(bào)告篇八
轉(zhuǎn)眼間20××年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、牢記崗位職責(zé)，順利的完成了在職期間的各項(xiàng)分管工作。
我負(fù)責(zé)的主要工作是負(fù)責(zé)管理桂平公司印章及證件，聯(lián)系桂平市政公司總部協(xié)助項(xiàng)目投標(biāo)事項(xiàng)，編寫項(xiàng)目投標(biāo)的相關(guān)文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。編寫投標(biāo)文件雖然不是件很復(fù)雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細(xì)心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學(xué)會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細(xì)心。
二、勤加學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
由于剛剛轉(zhuǎn)入這行，所以很多知識都要重新學(xué)習(xí)，只有積極參加培訓(xùn)才能更好地掌握相關(guān)知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進(jìn)措施。
在編寫標(biāo)書的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認(rèn)真，經(jīng)常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細(xì)，總是在會在封標(biāo)的時候才發(fā)現(xiàn)有錯誤，造成封標(biāo)工作拖后；有時開介紹信時也因?yàn)榇中拇笠夥怕┧璧淖C件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標(biāo)書的過程中認(rèn)真仔細(xì)地按招標(biāo)要求進(jìn)行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真核對，確保上交到部門領(lǐng)導(dǎo)的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望。
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標(biāo)工作的排頭兵，我將更認(rèn)真的執(zhí)行員工崗位職責(zé)的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實(shí)的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在20××年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
外呼人員的述職報(bào)告篇九
我是市國稅局信息中心的***，xxxx年*月，組織上安排我擔(dān)任信息中心主任。下面我將一年來的工作情況作個匯報(bào)。
過去的一年，為落實(shí)省國稅局提出的，以信息化建設(shè)為突破口，大力推進(jìn)征管改革，建立現(xiàn)代稅收征管運(yùn)行機(jī)制這個總體目標(biāo)，在市局黨組的重視和支持下，我和中心的全體同志一起下分局、進(jìn)企業(yè)，摸清基層的情況；到省局信息中心請示匯報(bào)，吃透上級的精神；走訪相關(guān)業(yè)務(wù)公司，掌握技術(shù)保障的要領(lǐng)。在此基礎(chǔ)上，我們拿出了全年工作思路和主攻重點(diǎn)，報(bào)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審定，下發(fā)了《*市國稅局關(guān)于做好**年計(jì)算機(jī)工作的意見》。從年初開始，我們逐個階段摘督導(dǎo)，逐項(xiàng)工作抓落實(shí)，始終突出“四抓”：
一抓硬件建設(shè)。這是計(jì)算機(jī)推廣應(yīng)用的基礎(chǔ)。我們擠出有限的資金，爭取省局的支持，調(diào)動各方面的積極性，給基層單位陸續(xù)配齊了微機(jī)，但隨著微機(jī)在稅收領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣，幾乎所有的涉稅活動都納入進(jìn)來，單機(jī)操作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大多數(shù)分局工作的需要，全系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行勢在必行。為此，我們立即動手進(jìn)行調(diào)查，本著節(jié)約、實(shí)用的原則，提出了一套解決方案，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定：對*個分局的辦稅廳及辦公室進(jìn)行簡易布線和對等網(wǎng)的安裝；又投資*多萬元，將x個分局由撥號上網(wǎng)改為ddn專線聯(lián)網(wǎng)；配發(fā)各種設(shè)備*多臺套。這樣一來，形成了以市局標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房為中心，x臺高檔服務(wù)器為數(shù)據(jù)處理核心、三級廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)為骨架的稅收管理系統(tǒng)。全局連接成為一個穩(wěn)定、高效的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；分局的各個崗位運(yùn)用單臺微機(jī)各司其職，資訊共享；分局與市局、市局與省局的遠(yuǎn)程通信效率成倍提高。
二抓軟件應(yīng)用。我們與有關(guān)公司聯(lián)手建成了全省國稅部門第一個電子報(bào)稅系統(tǒng)，緊接著逐步推廣省局統(tǒng)一開發(fā)的imb軟件。截止到去年底，已基本涵蓋了整個稅收業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用效果日漸顯露出來。去年，我把主要精力轉(zhuǎn)移到辦公自動化的應(yīng)用、網(wǎng)頁的制作、“金稅工程”及ctais的前期準(zhǔn)備上。這是當(dāng)時乃至今后一定時期稅收信息化建設(shè)的重中之重。我們提前進(jìn)入準(zhǔn)備，連續(xù)舉辦了x期辦公自動化的培訓(xùn)，把所有相關(guān)人員都輪訓(xùn)一遍，還會同辦公室一起制定了《公文處理規(guī)程》。從硬件、軟件、人員到規(guī)程都一一準(zhǔn)備到位。按省局統(tǒng)一要求，**年x月，全局辦公自動化系統(tǒng)順利開通，實(shí)現(xiàn)了ftp文件傳輸、電子郵件的收發(fā)、網(wǎng)上信息的發(fā)布和下載，全市稅收工作的各種資訊，都能在網(wǎng)頁上隨時查詢。去年x月，市政府領(lǐng)導(dǎo)及部分市人大代表視察我局工作時，對我們的計(jì)算機(jī)工作給予了高度評價(jià)。為保證“金稅工程“及口ais在**年開通，從去年開始，我們一方面狠抓國稅干部的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)、操作規(guī)程建設(shè)；另一方面提前加快設(shè)備更新、網(wǎng)絡(luò)改造的步伐，實(shí)現(xiàn)了軟件、硬件建設(shè)的相互推進(jìn)，率先在全省第一個開通了“金稅工程“的四級網(wǎng)絡(luò)，受到省局領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定。
三抓人才培養(yǎng)。我們中心人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，特別是“金稅工程“啟動后，這根弦一直繃得很緊很緊。我們采取了“三管齊下“的方法，在人員的素質(zhì)和數(shù)量上做文章：一是派出學(xué)習(xí)。去年x月，我們克服事多人少的困難，派出一名副主任到中國人民大學(xué)參加了為期四個月的信息管理專業(yè)學(xué)習(xí)。二是崗位練兵。我們制定了中心及大廳系統(tǒng)管理員的例會學(xué)習(xí)制度，每月采取實(shí)地開會和網(wǎng)上討論相結(jié)合的方式，幫助大家提高解決實(shí)際問題的能力，營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍。三是引進(jìn)人才。在市局黨組的重視關(guān)心下，通過反復(fù)考察，引進(jìn)了兩名計(jì)算機(jī)本科畢業(yè)生。初步形成了計(jì)算機(jī)人才的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，為計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在稅收上的普遍應(yīng)用及提檔升級奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過不懈努力，在全省國稅系統(tǒng)立則年度計(jì)算機(jī)競賽中，我局的排名位次進(jìn)一步靠前。
四抓規(guī)范管理?？偩执_定去年為“信息管理質(zhì)量年”。我們抓住這一契機(jī)，拿出過硬措施，使全局計(jì)算機(jī)規(guī)范管理邁上了新的臺階。第一，制定了規(guī)范管理辦法，科學(xué)設(shè)置崗位，明確操作流程，建立質(zhì)量考核方案，對各單位人員的跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。第二，每月對各個基層單位進(jìn)行網(wǎng)上考核，逐項(xiàng)評估，綜合計(jì)分。第三，以考促學(xué)，以考促用，以考促改，年終匯總評估，并采取適當(dāng)形式通報(bào)和獎勵。為促進(jìn)信息管理質(zhì)量年活動的深入開展，我們中心內(nèi)部著重抓好每月的科務(wù)會議，檢查每個人員上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。一年來，我們沒有出現(xiàn)一起重大設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全事故，保證了全局工作的正常運(yùn)行。
總之，過去一年的信息工作，我們做了新的探索，也取得了新的成效。這里面包含著市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，凝聚著全中心同志們的心血和汗水，也得益于相關(guān)科室和基層單位的理解與配合。我作為主任，盡了心，努了力，僅僅做了一些應(yīng)當(dāng)做、也是力所能及的工作。回想起來，我走上信息中心主任的崗位之日，正值稅收管理信息化高潮到來之時。這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)，即使東奔西走，即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：第一個欣慰是市局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。
信息管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置，要錢給錢，要人給人。第二個欣慰是相關(guān)單位始終不渝的配合。信息管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，沒有各個單位的充分理解和配合，全市網(wǎng)絡(luò)就不可能連接起來。第三個欣慰是全中心同志們精誠有效的合作。信息管理是一項(xiàng)技術(shù)工作，我不是計(jì)算機(jī)專家，但中心的同志都是專家型人才，我的重要職責(zé)就是愛護(hù)好、使用好、發(fā)揮好他們的專長，努力營造一個既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的生動活潑的工作局面。第四個欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息管理是一項(xiàng)十分陌生的`工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有“人”“機(jī)”之間的關(guān)系。
面對當(dāng)前的改革，我要用平常之心對待不平常之事。從事稅收工作以來，我從基層到機(jī)關(guān)，從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。今后，不管改革的大潮把自己推上什么崗位，我都會努力做到：崗位變了，工作的要求不能變；職責(zé)變了，敬業(yè)的精神不能變；為大家服務(wù)的內(nèi)容變了，服務(wù)的質(zhì)量不能變。我要從政治思想、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí)，勤政不已，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯誤，為蒸蒸日上的全市國稅事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
外呼人員的述職報(bào)告篇十
xxxx年4月我加入集團(tuán)公司，被委派到本公司財(cái)務(wù)部，切身感受到異樣的工作氛圍：工作忙、節(jié)奏快、時間緊、壓力大。
回顧這一年多的時間，經(jīng)歷的大事歷歷在目，雖然有點(diǎn)疲憊，但同事們對工作的熱情和激情讓我興奮不已，我只有加倍努力地工作來融入到這個另人心潮澎湃的團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)對所做的工作作簡要總結(jié)。
1、加入之前就知道本公司有上市的宏偉藍(lán)圖，讓我迫切想?yún)⑴c這一過程，參與ipo的運(yùn)作，但我也知道這過程的艱辛和曲折，以及對財(cái)務(wù)人員的歷練和磨練，親身經(jīng)歷了才知道過程的痛苦和得失的取舍。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的配合和支持下，組織參與了外部審計(jì)、以及券商律師的會審和咨詢顧問，受益匪淺，明白了與規(guī)范的差距，明白了未來的道路和方向。事實(shí)上，雖然公司成長很快，但出現(xiàn)的問題很多，需要面對和解決的問題也很多，是一如既往還是革故創(chuàng)新，英明的公司領(lǐng)導(dǎo)給我們做出果斷明智的選擇。江蘇高投的介入，幾次盡職調(diào)查的配合，我們將更堅(jiān)守信念，沿著設(shè)定的目標(biāo)和方向繼續(xù)前行。
2、核算基礎(chǔ)薄弱，核算力量單薄，是母線公司前行的阻力，為了克服這些困難，我們招聘了一些人員充實(shí)了財(cái)務(wù)力量，聘請了外部審計(jì)人員現(xiàn)場診斷，針對病因找出解決的根本。在新生力量的支持下，在我以及其他領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，改變了母線公司賬務(wù)不清的現(xiàn)象，對歷年來的帳套進(jìn)行了梳理，對客戶往來徹底的清理，對倉庫材料全面的盤點(diǎn)，對供應(yīng)商往來全面的核對，對所有帳套進(jìn)行了全面核查和調(diào)整，了解和熟悉了公司所有情況，得出了母線公司的真實(shí)凈資產(chǎn)。全新建立20xx年新帳套，更改過去核算不健全不完善、要數(shù)據(jù)沒有數(shù)據(jù)、要核查沒辦法核查的現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格的制度是企業(yè)管理先進(jìn)和規(guī)范的前提，公司在不斷改革，組織機(jī)構(gòu)在不斷調(diào)整，業(yè)務(wù)流程要不斷更新，已有的制度規(guī)定已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢。為建立規(guī)范的業(yè)務(wù)制度，確立合理的業(yè)務(wù)流程，提高各部門工作效率，減少各部門工作扯皮的現(xiàn)象，為改變過去財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理薄弱、管理意識不強(qiáng)，參與制定了一系列財(cái)經(jīng)制度，包括財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)管理規(guī)定、財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)定、固定資產(chǎn)核算管理規(guī)定、個人往來核算管理規(guī)定、質(zhì)量成本核算管理規(guī)定、成本核算管理規(guī)定、財(cái)務(wù)發(fā)票審核管理規(guī)定，資金計(jì)劃管理規(guī)定。對于業(yè)務(wù)內(nèi)控制度的`完備，詳細(xì)擬定了銷售收款制度、采購付款制度、生產(chǎn)核算制度、財(cái)務(wù)管理制度、融資擔(dān)保制度等一系列制度規(guī)定。有嚴(yán)格的制度，還需要很好的執(zhí)行力，財(cái)務(wù)對照制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行，不徇私情，雖然這一舉措激化了和其他部門的矛盾，引起了有些人員的不理解，但我相信，一切為了公司的宗旨和原則不變，財(cái)務(wù)人員的耐心和解釋到位，公司的管理會大步向前的。
4、內(nèi)部考核是對所有財(cái)務(wù)人員工作提升和進(jìn)步的助推劑，只有查錯防弊，工作才有進(jìn)步，全員才得以提高。針對公司新的組織機(jī)構(gòu)和新的核算要求，建立了崗位責(zé)任制，明確了崗位職責(zé)，建立切實(shí)可行的崗位考核辦法，在財(cái)務(wù)內(nèi)部形成了競爭、優(yōu)勝劣汰的氛圍。財(cái)務(wù)對一些崗位定期調(diào)崗，選擇優(yōu)秀和出眾的到重要崗位，努力提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)和能力。
5、全面推行事業(yè)部核算。20xx年母線公司開始試行事業(yè)部核算，09年正式推行事業(yè)部核算，并對事業(yè)部進(jìn)行績效考核。為了加強(qiáng)對各事業(yè)部成本費(fèi)用的控制，準(zhǔn)確考核各事業(yè)部業(yè)績，財(cái)務(wù)中心對照各項(xiàng)材料及輔助材料消耗定額，控制超計(jì)劃材料的領(lǐng)用。為保證各事業(yè)部業(yè)績指標(biāo)真實(shí)準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)中心定期檢查各事業(yè)部核算臺帳，督促及時歸集各事業(yè)部費(fèi)用，減少費(fèi)用延遲報(bào)銷，減少各事業(yè)部利潤虛增現(xiàn)象。對事業(yè)部核算采取產(chǎn)值成本費(fèi)用配比的方法、對制造費(fèi)用采取固定單價(jià)的辦法、對在外貨款采用收取財(cái)物利息的方法等，每月分別計(jì)算各事業(yè)部利潤。同時，財(cái)務(wù)中心收集了一些合同成本預(yù)算資料，根據(jù)實(shí)際成本情況，詳細(xì)分析各合同預(yù)算與執(zhí)行差異，杜絕合同串號，減少合同成本漏報(bào)、虛報(bào)，準(zhǔn)確核算各合同真實(shí)成本，為業(yè)務(wù)費(fèi)結(jié)算提供真實(shí)資料。
6、稅務(wù)籌劃一直是財(cái)務(wù)努力的工作內(nèi)容之一，也是09年財(cái)務(wù)重點(diǎn)工作內(nèi)容之一。財(cái)務(wù)在確立規(guī)劃時就明確了稅務(wù)籌劃的主題、方法、目標(biāo)，08年通過財(cái)務(wù)人員的技巧和技能，已小有收獲。08年在研發(fā)費(fèi)用籌劃上，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)450萬元，節(jié)稅56萬元。09年公司制定研發(fā)費(fèi)用目標(biāo)600萬元、節(jié)稅目標(biāo)200萬元、上海威騰節(jié)稅100萬元，財(cái)務(wù)針對目標(biāo)任務(wù)，詳細(xì)分解，分階段實(shí)施。09年調(diào)整個稅申報(bào)辦法，上半年節(jié)稅73萬元。同時，在全員稅務(wù)財(cái)務(wù)知識普及上，財(cái)務(wù)也制定了目標(biāo)，通過財(cái)務(wù)人員的耐心細(xì)致的解釋和宣貫，各部門對財(cái)務(wù)稅務(wù)已經(jīng)有感性和理性的認(rèn)識。
7、本公司財(cái)務(wù)初始化工作不斷推進(jìn)，在09年6月初步完成。業(yè)務(wù)員累積借款業(yè)務(wù)費(fèi)長期掛賬，業(yè)務(wù)員往來混亂，業(yè)務(wù)費(fèi)資料不實(shí)，賬目不清，核查困難的情況，組織財(cái)務(wù)人員對業(yè)務(wù)員個人往來作了清查和核對，并且通過發(fā)票處理、稅務(wù)開票、資金籌劃，共計(jì)開票6912萬元，籌劃資金5960萬元，核減個人往來3326萬元。針對倉庫材料帳實(shí)不一致、材料領(lǐng)用長期不辦理材料出庫、多開虛開材料出庫單、多余材料部退庫等情況進(jìn)行了整頓和整改，材料管理大為改觀。針對現(xiàn)金長期白條抵庫，現(xiàn)金余額居高不下，對白條進(jìn)行了清理，對累積費(fèi)用進(jìn)行了處理，使現(xiàn)金帳實(shí)一致。同時，對多個敏感問題都進(jìn)行了處理和調(diào)整，09年6月底，為江蘇高投私募資金的注入做好充分準(zhǔn)備。
8、08年公司組織機(jī)構(gòu)重新調(diào)整，財(cái)務(wù)管控職能進(jìn)一步加強(qiáng)。公司對財(cái)務(wù)提出了更高的要求，為了防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，定期檢查經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，控制成本費(fèi)用，提高企業(yè)盈利能力，財(cái)務(wù)中心組建了內(nèi)部審計(jì)小組。審計(jì)小組08年對銅業(yè)公司、品管部等部門成本費(fèi)用情況作了深層次審計(jì)分析，09年對品管中心質(zhì)量損失、行政中心總務(wù)物資、管理、ge事業(yè)部代墊費(fèi)用、銅業(yè)公司財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行了審計(jì)和調(diào)研，同時，多次到鍍業(yè)公司現(xiàn)場進(jìn)行了查看和了解，為公司全面了解各部門提供部分依據(jù)。
9、不斷推進(jìn)會計(jì)信息化管理工作。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)信息量增加，僅僅依靠財(cái)務(wù)力量和財(cái)務(wù)核算工具難以達(dá)到日益精益的核算要求，大量的財(cái)務(wù)信息需要財(cái)務(wù)人員的手工臺帳來記錄，各部門的信息得不到共享，各部門的信息在手工傳遞的過程中不及時而且經(jīng)常出錯，財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的精力來反復(fù)的核對驗(yàn)證數(shù)據(jù)，工作效率低下，工作重復(fù)，造成人員浪費(fèi)。這就需要全員使用企業(yè)管理軟件，資源共享，信息共享，交流及時。財(cái)務(wù)通過努力為企業(yè)搭建電算化管理的平臺，為企業(yè)管理智能化、信息化不斷探索。財(cái)務(wù)通過組織召集，已經(jīng)就一些管理模塊邀請了軟件公司作了專題培訓(xùn)。同時，充分挖掘財(cái)務(wù)軟件潛力，增加財(cái)務(wù)軟件輔助核算功能，為財(cái)務(wù)精細(xì)化核算提供管理工具。
10、資金管理上，強(qiáng)化預(yù)算管理，嚴(yán)格對照事業(yè)計(jì)劃資金預(yù)算、月度資金計(jì)劃、周度資金計(jì)劃，控制資金支出。對無計(jì)劃、超計(jì)劃的支出嚴(yán)格控制。控制融資規(guī)模，拓展融資渠道，在保證對外投資資金的基礎(chǔ)上，不額外舉債，同時改變?nèi)谫Y方式，開展信用融資，推行票據(jù)融資，減輕資金壓力，提高資金運(yùn)營質(zhì)量。09年上半年利用票據(jù)貼現(xiàn)利率差，節(jié)約財(cái)務(wù)利息16.8萬元，利用供應(yīng)商一次性結(jié)算打折61.1萬元，節(jié)約利息8萬元。同時順利完成貸款到期轉(zhuǎn)貸、資產(chǎn)評估抵押、設(shè)備評估抵押、追加銀行授信、增加票據(jù)授信、增加保函授信等銀行工作，保證公司資金鏈正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
當(dāng)然，所做的事情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，需要做的事情也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。江蘇高投的私募協(xié)議就要簽訂，ipo的工作才剛剛開始，財(cái)務(wù)管理的工作還有很多不到位，這都需要我們踏踏實(shí)實(shí)不計(jì)較個人得失、清心寂寞的去做好每一件事，財(cái)務(wù)工作成果不是有形的，并不是顯而易見的，是需要時間和外部驗(yàn)證的。做好每一件事情都是我們應(yīng)該的，我相信，在集團(tuán)公司和本公司領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門、中心配合下，財(cái)務(wù)工作會更出色，公司會走的更遠(yuǎn)。
外呼人員的述職報(bào)告篇十一
目前所在：天河區(qū)年齡：22。
戶口所在：惠州國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：158cm。
誠信徽章：未申請?bào)w重：
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：渠道/分銷專員：，市場/營銷/拓展專員：
工作年限：0職稱：
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經(jīng)歷。
廣州移動外呼中心起止年月：-03～至今。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：外呼員。
工作描述：以口頭形式傳達(dá)客戶優(yōu)惠信息。
畢業(yè)院校：中山大學(xué)新華學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
專業(yè)一：市場營銷專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
責(zé)任心強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)合作精神、開朗、上進(jìn)心強(qiáng)、有溝通組織協(xié)調(diào)能力。
大學(xué)英語等級考試6月大學(xué)英語四級考試，總分476。
詳細(xì)個人自傳。
9-7中山大學(xué)新華學(xué)院學(xué)生團(tuán)體會社團(tuán)部干事。
2008.9-.9中山大學(xué)新華學(xué)院管理學(xué)系市場營銷專業(yè)副團(tuán)支書。
5月4榮獲2010年“中山大學(xué)優(yōu)秀團(tuán)員”稱號。
206月20榮獲2009—“三好學(xué)生”稱號。
外呼人員的述職報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
回顧一年來的城管協(xié)管工作，多少個日夜，為小區(qū)的治安我們加班蹲守;為社區(qū)的環(huán)境美化，居民樓道玻璃從一樓擦到七樓;為搞好社區(qū)工作，只要居民需要，我們從不退縮。我們的工作社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，我們的工作廣大居民滿意，我們的工作城管領(lǐng)導(dǎo)放心，我們自己更加感到欣慰。
xx社區(qū)是一個新建小區(qū)，居委會也是剛剛成立不久，占地面積兩萬六千四百平方米，社區(qū)分為不相連的兩個院。社區(qū)居委會一切繁雜的事物只有兩人負(fù)責(zé)，財(cái)力人力嚴(yán)重不足，居委會面臨的壓力、困難可想而知。我們的到來給居委會注入了新鮮血液，我們看到了居委會對我們的渴望，也看到了展現(xiàn)自己才華的地方。
史參考數(shù)據(jù)，更何況為他們做好服務(wù)工作談何容易。
我們?yōu)槔щy而來，沒有困難要我們做什么?我們開始了深入細(xì)致的入戶調(diào)查工作。從一樓到七樓上上下下不知走了多少趟。有的住戶沒有門鈴，我們的手都敲腫了。腿走痛了，我們咬牙堅(jiān)持，沒有任何怨言。白天有的居民家中沒人，我們就利用晚上時間入戶登記。一個六樓的居民知道我們?yōu)樗业娜霊舻怯涍B續(xù)四個晚上吃了閉門羹，感動得不知說什么好，問寒問暖，拿水果，遞飲料，弄得我們心里熱乎乎的。社區(qū)工作把我們的心同居民的心緊緊的連在了一起。
為了加強(qiáng)社區(qū)的人性化管理，力爭搞好社區(qū)離退休人員、社區(qū)老年人的服務(wù)工作，我們從零做起，挨門逐戶進(jìn)行調(diào)查走訪，了解社區(qū)離退休職工、社區(qū)老年人的身體狀況、家庭情況、老人兒女的工作情況、聯(lián)系方式。我們力求見到本人，掌握第一手資料，并一一登記備案，以便及時服務(wù)，加強(qiáng)管理。
對社區(qū)的失業(yè)人員，低保戶我們更是關(guān)心備至。一次次入戶走訪，一次次促膝談心，讓他們鼓起生活的勇氣，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的決心。同他們一起參加周六的義務(wù)勞動。他們樂了，我們心里也踏實(shí)了。
今天的工作來之不易，我們格外珍惜。為干好城管協(xié)管工作，一有空隙時間我們就學(xué)習(xí)《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》，因?yàn)檫@是我們城管協(xié)管員的首要職責(zé)。社區(qū)所有的商業(yè)店鋪、單位名稱、法人代表、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式早已銘記于我們每個城管協(xié)管員的心里。多次的走訪宣傳讓城管法規(guī)深入人心。我們隨時聽從城管大隊(duì)召喚，服從命令聽從指揮。
于一切。社區(qū)居民在疫情面前心情平穩(wěn)、不急不躁不恐慌。我們的工作更加順利。
這次防控禽流感的戰(zhàn)役，居委會領(lǐng)導(dǎo)有方，協(xié)管員雷厲風(fēng)行，社區(qū)居民稱贊不已。居委會領(lǐng)導(dǎo)心系居民健康，對居民高度負(fù)責(zé)的精神深深打動了我們的心，我們要向他們學(xué)習(xí)。社區(qū)居民的理解和支持以及大力配合我們的工作也使我們深受感動。有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)、好居民、我們再累心里也是樂的。
通過一年的工作學(xué)習(xí)，我們看到xxxx社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo)吳同志，對社區(qū)居民的深厚感情。他有一種強(qiáng)烈的政治意識，責(zé)任意識。為維護(hù)廣大居民利益，他所付諸的實(shí)踐贏得了社區(qū)居民的贊同?！熬用窭鏌o小事，居民健康高于一切?！彼沁@樣說的也是這樣做的。他對我們也是嚴(yán)格要求，在我們上崗前開的第一次會就給我們講到：“在任何時候，我們辦事情，想問題，作決策，都必須把居民的利益放在第一位。要做到：權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。為居民要誠心誠意辦實(shí)事，竭盡全力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。只有這樣，居民才會支持我們的工作;只有這樣，居民才會配合我們工作?！?/p>
在過去的一年里，之所以我們工作順利，之所以我們做出了一點(diǎn)成績，與我們有一個好領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，與xx社區(qū)居民大力支持是分不開的。我為我們有一位好領(lǐng)導(dǎo)而驕傲，為我們社區(qū)有這么好的居民而自豪。
現(xiàn)在我可以毫無愧色的說：“我是xx社區(qū)的一員”。我可以自豪的說：“我是一名城管協(xié)管員”。我愛我的社區(qū)，我愛城管協(xié)管工作。
外呼人員的述職報(bào)告篇十三
1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。
述職人：本站。
20xx年xx月xx日。
外呼人員的述職報(bào)告篇十四
轉(zhuǎn)眼，又是一年就將結(jié)束?？偨Y(jié)這一學(xué)年的工作，我心中經(jīng)常在反思，我所從事的工作有著怎樣的意義，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么。因?yàn)橛辛诉@些追問，才使我的工作和我的生命更有意義，從事教導(dǎo)主任工作的兩年來我感到非常有意義，因?yàn)槲铱梢杂梦业闹R、智慧以及我的情感為自己留下一些或許對未來有用的東西，可以問心無愧地說，我是懷著對教育的夢想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學(xué)生、對學(xué)校、對社會負(fù)一份職責(zé)。
要想營造書香校園，必須有愛學(xué)習(xí)的教師，負(fù)責(zé)教學(xué)管理的人員更應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)。雖然感覺到這些年自己的學(xué)習(xí)很不夠，積淀不豐實(shí)，思考比較淺薄，但亡羊補(bǔ)牢為時不晚，現(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)成為我的常態(tài)。我首先注重政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)、理論修養(yǎng)和政策水平。這一年來，我認(rèn)真參加學(xué)校組織的一次次政治學(xué)習(xí)、黨員學(xué)習(xí)以及結(jié)合今年下半年的保持黨員先進(jìn)性教育活動，使我深深感到，只有不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)，在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識，研究新情況，掌握新本領(lǐng)，不斷提高為人民服務(wù)的自覺性和能力，才能成為一名合格的學(xué)校中層管理人員。
同時，我非常注重自身的教育理念、管理知識及綜合知識的更新與提升。這一年中，我除了每天查閱教育報(bào)刊雜志及網(wǎng)上教育新聞之外，潛下心來用心讀了《教師修養(yǎng)文萃》、《語文課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》以及重溫了蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》等教育經(jīng)典書籍，及時將自己學(xué)習(xí)的體會記錄下來，在書中我不斷地汲取著養(yǎng)料，與大師對話、與心靈對話，書讓我變得豐厚起來，心境更加的平和，大悲大喜大起大落的缺點(diǎn)正在悄悄地改變；同時我還不間斷的涉獵各類其他書籍，以此來豐富視野、更新提升綜合素養(yǎng)。
當(dāng)然，向同行學(xué)習(xí)也是必不可少的。這一年里，學(xué)習(xí)無處不在，在隨堂聽課中學(xué)、在專家講座中學(xué)、在教育教學(xué)活動中學(xué)，我享受著向同行學(xué)習(xí)帶給我的樂趣和靈動！
與此同時，我還堅(jiān)持將學(xué)習(xí)的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)記錄下來。今年十月，我的教學(xué)論文《走進(jìn)探究式閱讀教學(xué)》獲得全國小語會組織的論文比賽的一等獎，這篇論文還收錄在全國發(fā)行的《語文課程改革實(shí)踐與探索》一書中。
院領(lǐng)導(dǎo)給我們實(shí)驗(yàn)小學(xué)的定位是“實(shí)驗(yàn)小學(xué)是培養(yǎng)優(yōu)秀小學(xué)畢業(yè)生的搖籃，是新疆小學(xué)教育的公開課堂，是引領(lǐng)新疆小學(xué)教育的一面旗幟?！边@樣的定位對于每一名實(shí)驗(yàn)小學(xué)的教師，尤其是主管教學(xué)的管理人員來說，無疑是在不斷地提醒我們要與時俱進(jìn)。實(shí)驗(yàn)小學(xué)能有今天的聲譽(yù)，那是前輩領(lǐng)導(dǎo)、老師們用辛勤的汗水和智慧鑄就的。但今天的我們是不能?？吭谇拜叺臉I(yè)績上沾沾自喜，而應(yīng)勇于探索創(chuàng)新，以保證實(shí)驗(yàn)小學(xué)的可持續(xù)性的發(fā)展。同時，新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，同樣未來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng)。
今年，在校長的指導(dǎo)下，經(jīng)過認(rèn)真思考，我精心制定了以人為本的校本教研計(jì)劃，將我校的教科研工作的目的定位在“促進(jìn)教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展、學(xué)生發(fā)展”，將我校的教科研工作的重點(diǎn)定位在深入推進(jìn)課程課時改革，提取課改中的經(jīng)驗(yàn)，針對課改中存在的問題和困惑通過專題研究、校本教研等形式尋求解決途徑，注重教科研的針對性與實(shí)效性；并狠抓群研工作，立足教研組，教研組工作求真、求實(shí)、求活，充分發(fā)揮學(xué)校教研組長和骨干教師的作用，集思廣益，推行“集體備課、嘗試走班、集體評課”的群研制度，以課堂教學(xué)為主陣地開展教學(xué)研究，力求提升教師的教科研素養(yǎng)。同時，我還同教導(dǎo)處張主任一起不定期分學(xué)科、分年級、分年段或全員組織老師們參加校本培訓(xùn)，就大家共同面臨的學(xué)校課改中現(xiàn)存的問題和困惑展開討論，使參加活動的教師在“共享式的集體備課”、“探究式的課堂實(shí)踐活動”和“專題式的學(xué)習(xí)討論活動”中有互動的空間，使原來勢單力薄的教師個體走出封閉的圈子，在多途徑的互動中，發(fā)揮“群研智慧”。通過集體備課－上課－聽課－沙龍式研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學(xué)活動中來，增強(qiáng)了教研活動的實(shí)效性，努力提高教師的課堂教學(xué)水平，給教師多元發(fā)展和提升的空間，最終實(shí)現(xiàn)教師的專業(yè)成長。在探索中，我將集體實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時總結(jié)，并于今年四月份，在市小語會組織的“校本教研研討會”上做了我校校本教研的匯報(bào)，還在與友誼學(xué)校的學(xué)術(shù)交流活動中做了經(jīng)驗(yàn)介紹，獲得了與會領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評。更令人欣喜的是我校語文群研的探索還獲得了顯著的成績——在全體語文老師的共同研究、共同探討下，在很多老師的幫助下，我校的樊銘璐老師代表實(shí)驗(yàn)小學(xué)參加了全國小語會組織的首屆全國青年教師習(xí)作教學(xué)錄像課比賽，首先以新疆賽區(qū)第一名的好成績沖到了全國，又以一等獎的優(yōu)異成績?yōu)閷?shí)驗(yàn)小學(xué)爭了光，同時又被全國小語會指定到習(xí)作教學(xué)研討會上現(xiàn)場觀摩課，這更為我們自治區(qū)小語會爭了光！而這，就是我校探索群研工作的顯著成績！
在積極開展多元的校本教研基礎(chǔ)上，我重視以課題研究為抓手，做好我校今年課題實(shí)驗(yàn)階段性成果的推廣使用工作以及相關(guān)課題的結(jié)題工作。今年12月，我校承擔(dān)的一個國家級課題《小學(xué)語文閱讀教學(xué)中“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)方式的研究》進(jìn)入結(jié)題。在教務(wù)組、電教組和美術(shù)組老師的協(xié)作下，我同全體課題組的老師們一起在繁忙的學(xué)校工作之余，認(rèn)真圓滿地完成了結(jié)題的各項(xiàng)繁雜的工作，不但獲得了自治區(qū)教科所、新疆小語會以及課題組領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評，還收獲了努力探索之后的甜蜜與快慰。
作為教導(dǎo)主任，今年我能找準(zhǔn)自己的正確定位，努力做好校長的助手；并協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員，切實(shí)做好以下幾方面的工作：
1、作為學(xué)校黨支部的宣傳委員和黨小組長，能積極主動地與黨支部其他成員協(xié)作，按照要求做好黨員學(xué)習(xí)提高的組織宣傳工作，并按時收黨費(fèi)。
2、在校長的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處張主任認(rèn)真研究，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，使學(xué)校的教科研工作更有針對性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。
3、制訂教導(dǎo)處工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的期中抽測和期終檢測工作，保證學(xué)校的測評及評價(jià)工作有序進(jìn)行。
4、組織、指導(dǎo)、審查分管學(xué)科的各教研組的教育活動計(jì)劃及全校的班主任工作計(jì)劃，從計(jì)劃的落實(shí)到活動的組織再到活動后的總結(jié)都提出的明確的意見，使每一次活動都有主題、有步驟、有成效，營造了良好的教育、教研、科研氛圍，有力地推動了學(xué)校工作的深入開展。
5、組織、指導(dǎo)分管學(xué)科教師的集體備課、聽課、評課等群研工作，審查各教研組的教科研計(jì)劃，定期批改教研組的教研活動記錄，組織好教研活動，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教研組工作，并協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)學(xué)校各室的管理工作，力求教科研工作求真務(wù)實(shí)。
6、組織多元的校本培訓(xùn)，注重教研組長的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重對教師進(jìn)行“學(xué)科帶頭人、教學(xué)骨干、教壇新秀”三類人的培養(yǎng)，并注重對青年教師培養(yǎng)工程的實(shí)施，給教師多元發(fā)展與提升的空間。
7、規(guī)范教學(xué)工作的日常管理，不定期檢查分管學(xué)科教師的備課反思、聽課記錄、會議記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、練字本等，提高全員教師業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
8、經(jīng)常深入班級聽課。及時與教師們交流聽課的心得，共同探討當(dāng)前教學(xué)改革中存在的各種問題。一方面了解教師們課堂教學(xué)的情況，把握實(shí)際，爭取對教學(xué)工作的指導(dǎo)主動權(quán)。另一方面，集思廣益，和教師一起解決一些實(shí)質(zhì)性的問題。把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和理論貫徹下去，平等的交流遠(yuǎn)比開大會作報(bào)告的效果好。
9、作為主抓學(xué)校趣味輔導(dǎo)班的管理人員，能注重科學(xué)的管理方式的實(shí)施，能做到務(wù)實(shí)認(rèn)真的做好每天的日常管理，能心平氣和的解決輔導(dǎo)班老師在輔導(dǎo)培訓(xùn)過程中的諸多矛盾；并能協(xié)助雙休日的主管領(lǐng)導(dǎo)做好相應(yīng)的有關(guān)管理工作。
10、在相關(guān)教研組的協(xié)作下，組織全體語文老師于今年四月份成功地面向全市語文老師做了我校語文校本教研研討會；四月份，還協(xié)同校長，帶領(lǐng)我校十來位骨干老師遠(yuǎn)赴額敏農(nóng)九師中學(xué)進(jìn)行友誼學(xué)校的學(xué)術(shù)研討活動，得到當(dāng)?shù)乩蠋煹臒崆榉Q贊；十一月，組織全校師生為迎接市級語言文字規(guī)范化示范校的創(chuàng)建認(rèn)真做好相應(yīng)的先期工作；在校長的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處張主任共同計(jì)劃并組織了我校首次家長開放周的教育教學(xué)開放活動。這些工作為了提升我校教育教學(xué)知名度作出了些許貢獻(xiàn)。
總之，這一年，在兩位校長的指導(dǎo)下，我和教導(dǎo)處的張主任共同做了很多扎扎實(shí)實(shí)、富有成效的實(shí)事，在實(shí)踐中我們不斷前行！
學(xué)校是一個大家庭，作為學(xué)校的管理者之一，我恪守著這樣幾條信念：一要真誠。真誠地對待每一項(xiàng)工作，真誠地對待每一位教師，真誠地對待每一名學(xué)生，讓我的工作充滿快樂和情趣。二要正直。坦坦蕩蕩地面對各種問題，客觀地分析問題、判斷問題，公正地處理和解決問題，讓校園處處充滿著和諧。三要務(wù)實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)地深入基層，實(shí)實(shí)在在地做一些工作，真真切切地干出一點(diǎn)成績，讓校園處處洋溢著團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的氣氛。
面對現(xiàn)今的工作，我曾經(jīng)有過失敗、挫折、困惑甚至退縮的感受。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的及時幫助，更感謝學(xué)校的很多老師熱情的鼓勵以及真誠的支持。在經(jīng)歷了這些之后，我變得更加的成熟、平和。這一年對于我來說是風(fēng)雨過后見彩虹，唯一不變的是我對教育的執(zhí)著和對人生的追求，在不斷的學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐中，為我理想的教育而努力著！一年的時光匆匆而過，我無怨無悔，因?yàn)槲遗α?、我付出了。如果要說些遺憾和不足，那就是在加快師資隊(duì)伍建設(shè)方面還是慢了些，在為老師服務(wù)方面做得還少了些，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量還有待大幅度提高。這一年取得的這些成績，主要?dú)w功于領(lǐng)導(dǎo)班子的各位成員團(tuán)結(jié)協(xié)作帶領(lǐng)全體教師努力的工作。人生因風(fēng)雨而精彩，重要的是我們面對風(fēng)雨的態(tài)度，在風(fēng)雨中我們學(xué)會了積極、樂觀、坦然、平和、寬容、努力，那么，任何阻力都阻擋不了我們前進(jìn)的步伐！為了實(shí)驗(yàn)小學(xué)的明天更加美好，我愿意和各位老師一起踏踏實(shí)實(shí)地做好自己分內(nèi)的工作，為實(shí)驗(yàn)小學(xué)的再創(chuàng)輝煌而貢獻(xiàn)自己的力量！
外呼人員的述職報(bào)告篇十五
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
我是xx中行的一名普通員工。xx年x月從xx學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計(jì)工作。xx年x月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于xx年順利取得了會計(jì)電算化大專文憑。曾在xx年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計(jì)算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到了xx分理處任主任。“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。xx分理處是一個剛成立不久的小所，我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。截止到一季度末，短短的2個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達(dá)到1143萬元，凈增了476萬元，業(yè)務(wù)增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127.33%。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的'過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴(kuò)大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標(biāo)187.57%。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到xx分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測試中取得了“計(jì)算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
外呼人員的述職報(bào)告篇十六
按照考核工作安排，我做20xx年度工作個人述職報(bào)告，請予考評。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高謀劃工作能力。
進(jìn)一步提高了自己的思想政治和工作能力。
二、突出重點(diǎn)，努力推動各項(xiàng)任務(wù)完成。
按照市局黨組確定的工作思路和安排部署，年初經(jīng)過局長會議、中層會議反復(fù)討論，確定了20xx年縣局“1113610”工作實(shí)施意見。一年來，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七屆五中、六中全會精神，進(jìn)一步提升了加強(qiáng)地稅文化建設(shè)工作重要性、緊迫性的認(rèn)識。認(rèn)真編制了縣局“十二五”發(fā)展規(guī)劃，明確了未來五年的發(fā)展思路、工作重點(diǎn)、工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑。加大組織收入力度，保證了兩項(xiàng)收入任務(wù)提前超額完成，有效解決了社保費(fèi)完成難的瓶頸問題，稅收提前三個月、社保費(fèi)提前一個月完成了全年計(jì)劃，稅費(fèi)收入規(guī)模在去年億元的基礎(chǔ)上完成了億元，又向前邁進(jìn)了一大步?！笆髪^斗目標(biāo)”如期實(shí)現(xiàn)，為下一年度奠定了良好基礎(chǔ)。“管理強(qiáng)稅、信息管稅、人才興稅”三大工程，各有測重，抓主抓重，完成了年初預(yù)定的21項(xiàng)具體工作。八項(xiàng)稅源管理，針對性強(qiáng)，涵蓋城鄉(xiāng)重點(diǎn)稅源管理，項(xiàng)目稅收管理制度和管理措施具體細(xì)致。不斷加強(qiáng)班子與隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)開展思想政治建設(shè)，年內(nèi)稅務(wù)文化等六項(xiàng)建設(shè)，不斷深化細(xì)化，有聲有色，扎實(shí)有效，進(jìn)一步積累了推動地稅持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)。
三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善創(chuàng)新工作機(jī)制。
堅(jiān)持民主集中制原則，立足崗位，不斷強(qiáng)化行政管理和稅收管理工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和提高行政效能、優(yōu)化納稅服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)工作，進(jìn)一步完善了行政管理、黨組決策、稅源管理與行政審批、重點(diǎn)工作、黨支部工青婦工作機(jī)制。認(rèn)真組織開展中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)，邀請黨校講師開展十七屆五中、六中全會精神輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和政策法規(guī)。從謀劃工作入手，認(rèn)真領(lǐng)會市局黨組年度工作安排部署意圖，廣泛征集聽取班子成員、中層領(lǐng)導(dǎo)和各分局科室干部意見，制定了符合實(shí)際的年度工作實(shí)施意見，并以目標(biāo)責(zé)任書和任務(wù)分解表的形式進(jìn)行跟蹤落實(shí)。從重點(diǎn)工作落實(shí)入手，討論制定了《重點(diǎn)工作月份考核辦法》、《項(xiàng)目稅收管理和清算辦法》，認(rèn)真進(jìn)行征管質(zhì)量、重點(diǎn)工作、專項(xiàng)工作“兩制”季度考核，三大工程局領(lǐng)導(dǎo)分工分管跟進(jìn)落實(shí)，堅(jiān)持每月兩次中層領(lǐng)導(dǎo)周例會和兩次局務(wù)會議周例會，研究工作、通報(bào)情況、安排部署、評比點(diǎn)評，保證了重點(diǎn)工作如期落實(shí)。從總結(jié)提煉工作入手，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息報(bào)道領(lǐng)導(dǎo)管理和任務(wù)落實(shí)工作力度，完善內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，保持縣局領(lǐng)導(dǎo)、各科室、分局內(nèi)外兩個網(wǎng)絡(luò)暢通，依托網(wǎng)絡(luò)開展學(xué)習(xí)、讀書研討交流和稅企溝通與納稅資料傳遞。組織開展了局領(lǐng)導(dǎo)與重點(diǎn)科室分局就分管工作、三大工程、稅源監(jiān)控管理、稅收分析等內(nèi)容的工作調(diào)研和論文撰寫、信息專報(bào)上報(bào)交流活動。適時開展稅收計(jì)劃、重點(diǎn)稅源管理與項(xiàng)目稅收清算、發(fā)票專項(xiàng)檢查、社保費(fèi)擴(kuò)面征繳與計(jì)劃提前完成、作風(fēng)形象建設(shè)與兼職監(jiān)察員工作情況、考核工作等專項(xiàng)工作研究，進(jìn)一步提升了重點(diǎn)工作落實(shí)的質(zhì)效。一年來，縣局黨組會議、局長辦公會議、局務(wù)會議、中層會議、中心學(xué)習(xí)組會議以及黨支部、工青婦黨群組織制度健全，工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了兩項(xiàng)收入及各項(xiàng)工作任務(wù)有序落實(shí)完成。
四、清正廉潔，營造風(fēng)清氣正工作氛圍。
肩負(fù)的職責(zé)，使我深深認(rèn)識到保持高度的責(zé)任感、強(qiáng)烈的事業(yè)心和必有的原則性、清正廉潔的職業(yè)道德，是履職盡責(zé)的前提。一年來，我勤奮努力，在落實(shí)中謀劃，在謀劃中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求取發(fā)展，本著履職盡責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真觀察、分析、借鑒、對照系統(tǒng)內(nèi)外和局內(nèi)外兩級領(lǐng)導(dǎo)與干部的工作表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)、研究、解決存在的問題，保證了年內(nèi)各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行、落實(shí)有效和安全無事故。積極主動地做好與縣委、人大、縣政府、縣政協(xié)以及財(cái)政、工商、國稅、房管、國土、公安等相關(guān)部門的工作聯(lián)系與協(xié)調(diào)，最大限度地創(chuàng)造支持地稅工作的良好氛圍。日常工作中，堅(jiān)持原則，遵守廉潔從稅、廉潔從政的黨紀(jì)法規(guī)。班子內(nèi)，嚴(yán)于律已，寬以待人，大事講原則，小事講風(fēng)格，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，遇事與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通商量研究工作，班子內(nèi)形成了凝聚力強(qiáng)、工作務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的良好氛圍。在事關(guān)全局的作風(fēng)形象、工作質(zhì)效、干部工作紀(jì)律與法規(guī)執(zhí)行方面，盯住出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題歸根尋源，研究治理解決的辦法，維護(hù)了多年以來形成的風(fēng)清、氣正、心齊、氣順的干事創(chuàng)業(yè)良好環(huán)境，也為埋頭工作、扎實(shí)奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新積極工作的同志營造了更好發(fā)揮才能的平臺?！叭匾淮蟆惫ぷ鞣矫?，堅(jiān)持按照要求召開會議領(lǐng)導(dǎo)集體研究決策，重要工作按照相關(guān)部門法規(guī)規(guī)定和程序辦理，在保運(yùn)轉(zhuǎn)、保重點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)和經(jīng)費(fèi)開源節(jié)流方面做出了自己積極的努力。
一年來的工作情況大體如上所述，盡管自己做出了積極的努力，但很多方面的工作還不盡如人意，離上級的要求也還有差距，個人身上也還存在創(chuàng)新意識不強(qiáng)、創(chuàng)建亮點(diǎn)的勇氣缺乏、政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不足等很多不足，這些缺點(diǎn)和不足，我將在新的一年里努力克服糾正，努力做好新一年新的工作。
以上述職，不妥之處，請批評指正。
外呼人員的述職報(bào)告篇十七
您好！
轉(zhuǎn)眼間到公司工作已滿四個多月，在這期間對招投標(biāo)行業(yè)有了基本的了解，同時也發(fā)現(xiàn)在這個充滿競爭的行業(yè)，公司人員需要不斷提升自己的專業(yè)水平與職業(yè)道德，才能在市場上保持公司在本行業(yè)的龍頭地位。
在平時工作中所遇到的問題反映出自身專業(yè)知識水平的欠缺，在此之后經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)，來提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)開拓能力。
1、之前對于招投標(biāo)工作了解甚少，以為是一件很容易的事情，真干起來卻不如想象中的那么簡單。
1）：需要了解招投標(biāo)信息的發(fā)布平臺，國內(nèi)有眾多的招投標(biāo)信息發(fā)布平臺，合理選擇平臺是一件重要的事情。為此，我們選擇一些權(quán)威的平臺，例如：北京市招投標(biāo)公共服務(wù)平臺、北京市建設(shè)工程信息網(wǎng)、北京市財(cái)政局以及北京市各大高校網(wǎng)站。
2）：了解公司項(xiàng)目具體內(nèi)容，比如環(huán)境科技主要是綠化工程，包括住宅小區(qū)、學(xué)校、公園等的綠化；機(jī)電主要就是照明工程，例如：體育場、路燈等的照明工程。
3）：加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新招投標(biāo)政策信息，進(jìn)一步提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在同事們積極熱情的幫助下，學(xué)習(xí)到了不少以前從未接觸到的東西，從而提升了自己的工作水平。
2、剛開始因?qū)φ型稑?biāo)工作流程的不了解，到以后的漸漸熟知，過程中離不開公司團(tuán)隊(duì)及同事的教導(dǎo)和幫助。從而達(dá)到熟練，這才是我們的目的。
招投標(biāo)的流程：
目？如果是第四個目的，那么，我們的關(guān)系鏈應(yīng)做到項(xiàng)目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。然而把關(guān)系做到最高層往往是最難的，我們要從中學(xué)習(xí)技巧和方法。
2)、拿到標(biāo)書后，用一些時間，來了解招標(biāo)文件的重要信息及內(nèi)容，捋出思路，并將招標(biāo)文件按照合同條件，設(shè)計(jì)要求，投標(biāo)要求，參考文件分類。
3）、項(xiàng)目投標(biāo)工作啟動，根據(jù)業(yè)主的招標(biāo)要求，我們需要提前做好標(biāo)書、并及時審查標(biāo)書中的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)不符合招標(biāo)文件要求的可及時更改（如若不符合，被視為投標(biāo)人未實(shí)質(zhì)性的響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，并被視為廢標(biāo)處理）。
4）、及時做好項(xiàng)目跟進(jìn)、信息跟蹤工作，充分了解競爭對手的實(shí)際情況，并跟自己的實(shí)際情況對比分析，從而了解業(yè)主的招標(biāo)動態(tài)。
1、我處于剛剛學(xué)習(xí)階段，對于投標(biāo)工作，還有很多值得學(xué)習(xí)的地方，在同事的幫助和悉心教導(dǎo)下，及時做好了各個方面的準(zhǔn)備工作。
2、將招標(biāo)公告中比較離散的信息，收集歸類，并匯總各個項(xiàng)目招投標(biāo)信息及資料的整理工作。
3、各個項(xiàng)目跟進(jìn)，需要找到負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理最高層往往是不容易的，不但要注重方式方法，更需要多多跟同事探討交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，來補(bǔ)充自己的不足。
三、未來工作計(jì)劃。
1、加強(qiáng)自身工作能力提升，通過對招投標(biāo)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提升招投標(biāo)工作的法律意識等。我們公司有多位業(yè)務(wù)精干人員，可以在空閑時間與他們相互交流學(xué)習(xí)。
2、招投標(biāo)工作涉及的單位、人員眾多，難免會有一些不可預(yù)見因素的發(fā)生，我們要及時掌握信息，盡量減少或是避免這些因素的發(fā)生和發(fā)展。
3、通過業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、綜合信息的掌握，使招投標(biāo)工作漸漸步入正軌，個人的職業(yè)完全進(jìn)入角色，利用各方有利的資源信息，開展工作。
4、參加本專業(yè)考試，如造價(jià)員、建造師考試，利用以前學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，加上后續(xù)的練習(xí)，用知識來武裝自己，提升自己。
1、拿到標(biāo)書，要召開投標(biāo)啟動會議，概括介紹招標(biāo)文件，并發(fā)布一個詳細(xì)而客觀的計(jì)劃，勾勒出重要節(jié)點(diǎn)，指明方向，并對團(tuán)隊(duì)行成壓力。
2、將招標(biāo)文件分發(fā)給團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求每個責(zé)任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標(biāo)文件；投標(biāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)全盤了解招標(biāo)文件所有內(nèi)容，并隨時將相關(guān)補(bǔ)充信息發(fā)給相關(guān)人員。
3、請合作單位負(fù)責(zé)人配合做好動員及推動工作，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參與成員放下包袱，團(tuán)隊(duì)和諧共進(jìn)。
此致
xx。
20xx年6月。
外呼人員的述職報(bào)告篇十八
我是市國稅局信息中心的xxx，xxxx年x月，組織上安排我擔(dān)任信息中心主任。下面我將一年來的工作情況作個匯報(bào)。
過去的一年，為落實(shí)省國稅局提出的，以信息化建設(shè)為突破口，大力推進(jìn)征管改革，建立現(xiàn)代稅收征管運(yùn)行機(jī)制這個總體目標(biāo)，在市局黨組的重視和支持下，我和中心的全體同志一起下分局、進(jìn)企業(yè)，摸清基層的情況；到省局信息中心請示匯報(bào)，吃透上級的精神；走訪相關(guān)業(yè)務(wù)公司，掌握技術(shù)保障的要領(lǐng)。在此基礎(chǔ)上，我們拿出了全年工作思路和主攻重點(diǎn)，報(bào)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審定，下發(fā)了《x市國稅局關(guān)于做好xx年計(jì)算機(jī)工作的意見》。從年初開始，我們逐個階段摘督導(dǎo)，逐項(xiàng)工作抓落實(shí)，始終突出“四抓”：
一抓硬件建設(shè)。這是計(jì)算機(jī)推廣應(yīng)用的基礎(chǔ)。我們擠出有限的資金，爭取省局的支持，調(diào)動各方面的積極性，給基層單位陸續(xù)配齊了微機(jī)，但隨著微機(jī)在稅收領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣，幾乎所有的涉稅活動都納入進(jìn)來，單機(jī)操作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大多數(shù)分局工作的需要，全系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行勢在必行。為此，我們立即動手進(jìn)行調(diào)查，本著節(jié)約、實(shí)用的原則，提出了一套解決方案，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定：對x個分局的辦稅廳及辦公室進(jìn)行簡易布線和對等網(wǎng)的安裝；又投資x多萬元，將x個分局由撥號上網(wǎng)改為ddn專線聯(lián)網(wǎng)；配發(fā)各種設(shè)備x多臺套。這樣一來，形成了以市局標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房為中心，x臺高檔服務(wù)器為數(shù)據(jù)處理核心、三級廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)為骨架的稅收管理系統(tǒng)。全局連接成為一個穩(wěn)定、高效的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；分局的各個崗位運(yùn)用單臺微機(jī)各司其職，資訊共享；分局與市局、市局與省局的遠(yuǎn)程通信效率成倍提高。
二抓軟件應(yīng)用。我們與有關(guān)公司聯(lián)手建成了全省國稅部門第一個電子報(bào)稅系統(tǒng)，緊接著逐步推廣省局統(tǒng)一開發(fā)的imb軟件。截止到去年底，已基本涵蓋了整個稅收業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用效果日漸顯露出來。去年，我把主要精力轉(zhuǎn)移到辦公自動化的應(yīng)用、網(wǎng)頁的制作、“金稅工程”及ctais的前期準(zhǔn)備上。這是當(dāng)時乃至今后一定時期稅收信息化建設(shè)的重中之重。我們提前進(jìn)入準(zhǔn)備，連續(xù)舉辦了x期辦公自動化的培訓(xùn)，把所有相關(guān)人員都輪訓(xùn)一遍，還會同辦公室一起制定了《公文處理規(guī)程》。從硬件、軟件、人員到規(guī)程都一一準(zhǔn)備到位。按省局統(tǒng)一要求，xx年x月，全局辦公自動化系統(tǒng)順利開通，實(shí)現(xiàn)了ftp文件傳輸、電子郵件的收發(fā)、網(wǎng)上信息的發(fā)布和下載，全市稅收工作的各種資訊，都能在網(wǎng)頁上隨時查詢。去年x月，市政府領(lǐng)導(dǎo)及部分市人大代表視察我局工作時，對我們的計(jì)算機(jī)工作給予了高度評價(jià)。為保證“金稅工程“及口ais在xx年開通，從去年開始，我們一方面狠抓國稅干部的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)、操作規(guī)程建設(shè)；另一方面提前加快設(shè)備更新、網(wǎng)絡(luò)改造的步伐，實(shí)現(xiàn)了軟件、硬件建設(shè)的相互推進(jìn)，率先在全省第一個開通了“金稅工程“的四級網(wǎng)絡(luò)，受到省局領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定。
三抓人才培養(yǎng)。我們中心人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，特別是“金稅工程“啟動后，這根弦一直繃得很緊很緊。我們采取了“三管齊下“的方法，在人員的素質(zhì)和數(shù)量上做文章：一是派出學(xué)習(xí)。去年x月，我們克服事多人少的困難，派出一名副主任到中國人民大學(xué)參加了為期四個月的信息管理專業(yè)學(xué)習(xí)。二是崗位練兵。我們制定了中心及大廳系統(tǒng)管理員的例會學(xué)習(xí)制度，每月采取實(shí)地開會和網(wǎng)上討論相結(jié)合的方式，幫助大家提高解決實(shí)際問題的能力，營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍。三是引進(jìn)人才。在市局黨組的重視關(guān)心下，通過反復(fù)考察，引進(jìn)了兩名計(jì)算機(jī)本科畢業(yè)生。初步形成了計(jì)算機(jī)人才的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，為計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在稅收上的普遍應(yīng)用及提檔升級奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過不懈努力，在全省國稅系統(tǒng)立則年度計(jì)算機(jī)競賽中，我局的排名位次進(jìn)一步靠前。
四抓規(guī)范管理。總局確定去年為“信息管理質(zhì)量年”。我們抓住這一契機(jī)，拿出過硬措施，使全局計(jì)算機(jī)規(guī)范管理邁上了新的臺階。第一，制定了規(guī)范管理辦法，科學(xué)設(shè)置崗位，明確操作流程，建立質(zhì)量考核方案，對各單位人員的跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。第二，每月對各個基層單位進(jìn)行網(wǎng)上考核，逐項(xiàng)評估，綜合計(jì)分。第三，以考促學(xué)，以考促用，以考促改，年終匯總評估，并采取適當(dāng)形式通報(bào)和獎勵。為促進(jìn)信息管理質(zhì)量年活動的深入開展，我們中心內(nèi)部著重抓好每月的科務(wù)會議，檢查每個人員上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。一年來，我們沒有出現(xiàn)一起重大設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全事故，保證了全局工作的正常運(yùn)行。
總之，過去一年的信息工作，我們做了新的探索，也取得了新的成效。這里面包含著市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，凝聚著全中心同志們的心血和汗水，也得益于相關(guān)科室和基層單位的理解與配合。我作為主任，盡了心，努了力，僅僅做了一些應(yīng)當(dāng)做、也是力所能及的工作?；叵肫饋?，我走上信息中心主任的崗位之日，正值稅收管理信息化高潮到來之時。這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)，即使東奔西走，即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：第一個欣慰是市局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。
信息管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置，要錢給錢，要人給人。第二個欣慰是相關(guān)單位始終不渝的配合。信息管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，沒有各個單位的充分理解和配合，全市網(wǎng)絡(luò)就不可能連接起來。第三個欣慰是全中心同志們精誠有效的合作。信息管理是一項(xiàng)技術(shù)工作，我不是計(jì)算機(jī)專家，但中心的同志都是專家型人才，我的重要職責(zé)就是愛護(hù)好、使用好、發(fā)揮好他們的專長，努力營造一個既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的生動活潑的工作局面。第四個欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息管理是一項(xiàng)十分陌生的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有“人”“機(jī)”之間的關(guān)系。
面對當(dāng)前的改革，我要用平常之心對待不平常之事。從事稅收工作以來，我從基層到機(jī)關(guān)，從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。今后，不管改革的大潮把自己推上什么崗位，我都會努力做到：崗位變了，工作的要求不能變；職責(zé)變了，敬業(yè)的精神不能變；為大家服務(wù)的內(nèi)容變了，服務(wù)的質(zhì)量不能變。我要從政治思想、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí)，勤政不已，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯誤，為蒸蒸日上的全市國稅事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
外呼人員的述職報(bào)告篇十九
過去的一年，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體要求，牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)維護(hù)工作的主動性和預(yù)防性。樹立“維護(hù)就是經(jīng)營”的思想，保證業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長。現(xiàn)將各項(xiàng)工作情況簡要匯報(bào)如下：
我知道機(jī)房值守工作，責(zé)任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查我們的監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺是否正常運(yùn)行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平時工作中，要充分發(fā)揮其作用，就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。一旦出現(xiàn)告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間通知相關(guān)人員，并加強(qiáng)信息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。
在日常處理工單的時候，都能及時的派單，回籠，因?yàn)槲抑酪粡埞尉褪且晃挥脩?，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認(rèn)真對待每一張，從未出現(xiàn)過超時工單，這就是對服務(wù)質(zhì)量最好的體現(xiàn)。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問題，我都一一做登記，及時的上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。
做到解設(shè)備的性能和原理，熟悉精通可視會議的相關(guān)業(yè)務(wù)，平時也對設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)，保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確?？梢晻h及時無誤的召開。截止昨天，本年度召開xx場會議，本公司xx場，政府部門xx場，其他測試xx次等。
在平時工作中，積極主動，敢于負(fù)責(zé)，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)而踏實(shí)工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅(jiān)守勞動紀(jì)律，工作中充分發(fā)揮自己的主動性，熱情為用戶介紹電信服務(wù)項(xiàng)目，耐心解釋用戶的咨詢。公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，都能很好完成。
外呼人員的述職報(bào)告篇二十
本人于20xx年12月經(jīng)公開考錄進(jìn)入溫州市文化館擔(dān)任出納工作，由于大學(xué)畢業(yè)至今基本未接觸過財(cái)務(wù)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此在這一個多月的時間里都是在學(xué)習(xí)相關(guān)的理論及操作知識。在這一個月的時間里學(xué)到了很多新的知識，也慢慢學(xué)會怎樣將理論知識運(yùn)用到實(shí)際操作中，真正做到學(xué)以致用；當(dāng)然也學(xué)到在工作中怎樣和人相處、交流。一個月來，我基本上了解了自己的本職工作及出納崗位職責(zé)。
我現(xiàn)在做的是財(cái)務(wù)工作中最基礎(chǔ)的出納工作，最先我簡單的認(rèn)為出納工作應(yīng)該很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，其實(shí)不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
以前對出納的認(rèn)識只停留在理論階段，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合，這就對實(shí)際工作造成了很大的困難，是我以前很難完全意料到的，由于剛開始對單位的情況不是完全的了解，對單位的運(yùn)作方式也不熟悉，學(xué)習(xí)起來不是很順暢，但是各位單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收支，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過在實(shí)踐中指導(dǎo)，漸漸的了解了其中的相關(guān)操作，工作水平得以迅速的提高。
出納工作的另一個方面就是和銀行方面的溝通、交流。不同的的事項(xiàng)需要提供不同的資料，每次去銀行辦理業(yè)務(wù)，都需要提供完整的資料，防止白跑一趟，浪費(fèi)精力和資源。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理現(xiàn)在也能熟能生巧，做到及時的辦理。當(dāng)然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的.保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制的意識；也要有對外的保安措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
雖然是初次接觸財(cái)務(wù)相關(guān)的工作，在處理相關(guān)財(cái)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)有很多尚需學(xué)習(xí)之處，但我會以熱情虛心的態(tài)度去學(xué)習(xí)理論知識和實(shí)際操作，為以后的開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
外呼人員的述職報(bào)告篇二十一
總部人力資源部：
9月至今年9月，受公司指派，本人在xx公司掛職鍛煉一年。一年的鍛煉中，我深深感受到了新的角色定位帶給我廣闊的視野思考與認(rèn)知，尤其是市場化經(jīng)營管理模式以及在壓縮天然氣、車用lng、cng業(yè)務(wù)中的歷練，讓我真真切切感受到了自身的進(jìn)步，同時我更加清楚，機(jī)遇需要把握，事業(yè)需要奮斗，知恩更要圖報(bào)。所以在工作中，我能夠堅(jiān)持對照職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，通過不斷努力，綜合素質(zhì)有了一定程度提高，現(xiàn)對自己掛職鍛煉情況進(jìn)行述職。
一是在強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)中樹修養(yǎng)。作為一名國有企業(yè)管理人員，必須具有扎實(shí)的政治理論知識，才能在工作中不迷航、不困惑。因此，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論知識擺在重要位置，從點(diǎn)滴著手，努力提高自身道德修養(yǎng)。同時我嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定和各項(xiàng)廉政紀(jì)律，時刻提醒自己自重、自省、自警、自勵，處處嚴(yán)于律已，為人表率，以自己的言行取信于眾，不斷完善自我形象，增強(qiáng)開展工作的感召力、向心力和凝聚力。
二是在深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中長才干。作為掛職干部，我深知專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)是成長進(jìn)步的重要途徑，尤其是作為總經(jīng)理助理，對現(xiàn)代企業(yè)管理知識必須進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和研究，才能在工作中得心應(yīng)手。為此，在這一年中，我從初始的感性認(rèn)識，到實(shí)踐中的理性思考；從表象的簡單處理，到內(nèi)在問題的分析判斷，領(lǐng)導(dǎo)的決策與自我管理體驗(yàn)的交流；從接受任務(wù)，到領(lǐng)會執(zhí)行；從知道到理解，都不斷進(jìn)行深鉆細(xì)研。尤其是我對如何使企管成為各專業(yè)線間有效的橫向連接，同步管理目標(biāo)、管理時限等方面進(jìn)行了深入的思考和實(shí)踐。
三是在全面崗位實(shí)踐中強(qiáng)能力。公司作為集團(tuán)壓縮天然氣市場化發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)，積累了豐富的市場化管理經(jīng)驗(yàn)。為了盡快進(jìn)入工作角色，我不僅經(jīng)常向公司班子領(lǐng)導(dǎo)請教關(guān)于生產(chǎn)、管理有關(guān)知識。同時我堅(jiān)持深入一線，積極參加工作，并從管理和實(shí)際業(yè)務(wù)工作兩方面出發(fā)，將工作體會定期匯總擬定管理建議，完善對工作了解的全面性，及時掌握各項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，有效提高自身業(yè)務(wù)管理能力。一是在市場發(fā)展工作方面。針對市場發(fā)展相關(guān)工作受到外部不確定因素影響相對較多的特點(diǎn)，提出管理建議，以擬定《合同續(xù)簽實(shí)施細(xì)則》為契機(jī)，明確日常業(yè)務(wù)工作中常規(guī)流程和記錄等的.細(xì)化和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求，達(dá)到對工作中的過程性文件及相關(guān)記錄的控制，實(shí)現(xiàn)管理的透明化，同時，提出了公司全員營銷的市場發(fā)展模式建議，通過制定銷售服務(wù)手冊、cng推廣宣傳等方式，最大限度上將每一個潛在客戶需求轉(zhuǎn)化為公司經(jīng)營業(yè)績。二是車用天然氣工作方面。面對全新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，我從車用氣加氣站的設(shè)備、運(yùn)行、管理學(xué)習(xí)入手，逐步向上游lng液化工藝和下游雙燃料汽車使用及技術(shù)，拓展學(xué)習(xí)范圍。同時與部門同事一起，研讀車用天然氣相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場了解加氣站建站條件及設(shè)備運(yùn)行要求，討論技術(shù)方案和發(fā)展思路。在主管副總的帶領(lǐng)下，通過參加集團(tuán)公司車用天然氣各類研討會、規(guī)范發(fā)展會、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作匯報(bào)和與相關(guān)合作單位的業(yè)務(wù)討論會，不斷充實(shí)自身業(yè)務(wù)知識。
一是充分認(rèn)清自身定位。作為助理，要干好工作就要清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。所以在工作中，我始終堅(jiān)持的原則就是為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作，在不斷探索自身定位中既贏得了領(lǐng)導(dǎo)的尊重，同時也為自己在公司順利開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是全面提高執(zhí)行能力。執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，再好的計(jì)劃沒有嚴(yán)格的執(zhí)行力都將一事無成。因此，在工作中，我堅(jiān)持處事身先士卒，事事以身作則。同時我著力培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)意識，把建議和意見讓職工共同探討，研究處理，加強(qiáng)職工之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感、信任感，同時還著重培養(yǎng)職工的“精、氣、神”，讓他們在面對困難時，不怨天憂人、畏縮不前，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，敢于爭先，勇于創(chuàng)新。在挫折面前，不嘆氣抱怨、萎靡不振，而是不怕困難、勇于開拓、奮力爭先、拼命苦干，真正讓大家在各自的工作崗位上各安其位、各盡其能，盡心竭力的做好本職工作。
三是不斷強(qiáng)化職責(zé)意識。作為總經(jīng)理助理，能掛職鍛煉，是組織上對我的信任，對我來說是也是一次難得的機(jī)遇，因此，在工作中我時刻提醒自己要全身心投入，少講空話，多做實(shí)事，樹立主人翁的意識，充分發(fā)揮主觀能動性，立足自己崗位做好本職工作。尤其是進(jìn)入x公司以來，工作環(huán)境的變遷、工作崗位的換新，面對新的挑戰(zhàn)和新的考驗(yàn)，并沒有讓我不知所措，反而使我興奮不已。因?yàn)槲沂苊鴣恚莶坏冒朦c(diǎn)遲疑。我不斷地更新知識、鉆研業(yè)務(wù)，為能盡快適應(yīng)新環(huán)境，進(jìn)入到角色中去。
作為一名助理，思考問題的角度和深度需要上升到更高層次才能跟上企業(yè)發(fā)展的需要，因此我堅(jiān)持以多維視角看待問題，審視工作，同時，在不斷的實(shí)踐鍛煉中我對企業(yè)的發(fā)展也有了一些淺薄之見。
益至上，在企業(yè)內(nèi)部努力營造有利于員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的環(huán)境，把用事業(yè)留人、環(huán)境留人、感情留人、適當(dāng)?shù)拇隽羧说娜宋年P(guān)懷理念落實(shí)到具體行動中。
二是一定要把精益求精的工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在工作中。企業(yè)的生存發(fā)展，決定性因素在于管理決策的科學(xué)化和精細(xì)化。公司的“六有站隊(duì)”建設(shè)中，明確指出在站隊(duì)建設(shè)工作中，重點(diǎn)突出站隊(duì)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識提升，明確站隊(duì)業(yè)務(wù)、服務(wù)相關(guān)的規(guī)范、流程及要求，重點(diǎn)關(guān)注綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的提升。通過業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量的提升，促進(jìn)公司的市場發(fā)展與業(yè)務(wù)推廣，樹立企業(yè)形象、打造行業(yè)品牌、全面增強(qiáng)經(jīng)營管理效益。企業(yè)的發(fā)展方向已經(jīng)明確，這里面牽扯最多的就是如何在工作中精益求精落實(shí)，我認(rèn)為主要應(yīng)該從三個方面抓起。一是要讓員工掌握精細(xì)化管理的基本常識，精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法和重要意義，這樣才能在工作執(zhí)行中更好的落實(shí)精細(xì)化；二是要結(jié)合單位實(shí)際，通過不斷教育培訓(xùn)，使職工掌握精細(xì)化的操作步驟和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；三是要建立完善的獎懲機(jī)制，通過獎優(yōu)罰劣，真正讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻(xiàn)、創(chuàng)造效益的員工得到實(shí)惠。
三是一定要把德才兼?zhèn)涞挠萌藢?dǎo)向落實(shí)在選拔中。領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部必須是“靠得住、有本事”的德才兼?zhèn)涓刹?。古語有云：策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬。每個人都有其閃光的地方，這就要看企業(yè)如何能夠用其所長，避其所短。從自己一年多的工作實(shí)踐來看，我認(rèn)為一定要實(shí)現(xiàn)人盡其才，把在各自的崗位上忠于企業(yè)、盡職盡責(zé)、勇于拼搏、無私奉獻(xiàn)的干部選出來用在專業(yè)技術(shù)崗位上。把講政治、懂經(jīng)營、善管理、重技術(shù)、會業(yè)務(wù)的干部選到管理層，真正讓想干事、會干事、干成事的員工能夠?qū)崿F(xiàn)人生理想。同時要從細(xì)微處引導(dǎo)他們正確對待自己，正確對待組織，正確對待群眾，讓他們始終懷有感恩之心，感恩組織，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩群眾，這樣才能讓德才兼?zhèn)涞母刹砍蔀槠髽I(yè)發(fā)展的頂梁柱。
一是作為總經(jīng)理助理，在工作中為領(lǐng)導(dǎo)參謀的意識還不夠強(qiáng)。
二是在平時的工作中，理論學(xué)習(xí)與崗位實(shí)踐結(jié)合的還不夠緊密。
三是工作中主動作為、開拓創(chuàng)新的意識還不夠強(qiáng)。
總之，通過一年來的掛職鍛煉，我開闊了視野，增長了才干，磨練了意志。在今后的工作中，我將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，按照公司要求，在各方面嚴(yán)格要求自己，同時我也會積極聽取各種意見和建議，努力調(diào)整自己的思維方式，著力培養(yǎng)分析問題和解決問題能力，靠著不斷的實(shí)踐鍛煉全面提升自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。
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