心得體會(huì)是個(gè)人在一段時(shí)間后對(duì)某個(gè)事物、經(jīng)歷或知識(shí)的感悟和領(lǐng)悟。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以借助他人的意見(jiàn)和建議，以便更加全面地認(rèn)識(shí)自己，提供改進(jìn)的方向。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒。這些范文以不同的主題和場(chǎng)景，展示了不同人的真實(shí)心得體會(huì)。希望大家能夠從中找到一些共鳴和啟發(fā)，提升自己的寫(xiě)作水平和思考能力。讓我們一起來(lái)感受和領(lǐng)悟這些真摯的心得體會(huì)吧。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇一
眾所周知，面試的第一關(guān)非常重要，給人的印象既不能太弱，也不能太過(guò)。除了良好的談吐舉止外，令人舒服和喜愛(ài)的外表也是極為重要的。這時(shí)，巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義。清爽潤(rùn)澤的妝面，不僅讓人覺(jué)得朝氣蓬勃，更能在無(wú)言中顯示出良好的個(gè)人修養(yǎng)和富于個(gè)性的審美趣味。如果妝面能夠與投報(bào)單位的職業(yè)特性巧妙結(jié)合，則更能表現(xiàn)出你的機(jī)智與靈活。有統(tǒng)計(jì)表明，能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過(guò)妝的女子。相信面試也是一樣。想得到百分之百的完美印象，有心的同學(xué)還是應(yīng)該試試淡妝的魅力。這就是必要的職業(yè)禮儀。職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的給人以尊重、友好的習(xí)慣做法；從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
二、不同的工作要有不同的職業(yè)裝束。
禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對(duì)象化。也就是說(shuō)，在不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)象，對(duì)禮儀都有不同的要求，但大都有一個(gè)共同的規(guī)律。比如，對(duì)于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚(yáng)的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘９ぷ?、生活中要切記這一點(diǎn)，不同的工作要有不同的職業(yè)裝束。最關(guān)鍵的就是做到適合，既適合你的身材和工作性質(zhì)，又要和你將應(yīng)聘的這家公司的整體著裝風(fēng)格相符。
三、要注重職業(yè)禮儀的培養(yǎng)。
職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應(yīng)該是內(nèi)外兼修的。古語(yǔ)說(shuō)得好：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。因此大學(xué)生在今后的工作中要注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出一名員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。
（一）行為禮儀。
1。微笑人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和魅力，從而得到人們的信任和尊重。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的訓(xùn)練中要學(xué)會(huì)微笑。
2。站姿正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈v字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。站立開(kāi)會(huì)時(shí)，男員工應(yīng)兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手放在背后，右手握左手腕部；女員工應(yīng)雙腳并攏，腳尖分呈v字型，右手握左手放于腹前。
3。蹲姿上身挺直，略低頭，左腳在前，右腳在左腳后一腳遠(yuǎn)的距離，前腳全腳著地，小腿基本垂直于地面。后腳前掌著地，腳后跟提起。女士蹲姿要右膝緊貼左小腿內(nèi)側(cè)，男士蹲時(shí)兩膝自然分開(kāi)。
（二）儀表禮儀保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對(duì)自己充滿信心。大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間，如果你每天早起5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒暢。要求如下：男士：短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮；精神飽滿，面帶微笑；西裝平整、清潔；皮鞋光亮，深色襪子。女士：發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑；裙子長(zhǎng)度適宜；鞋子光亮、清潔。
四、面試禮儀。
一）面試前五分鐘。
1。檢查儀表：需不需要補(bǔ)妝，看看發(fā)型有沒(méi)有亂，口紅及齒間有沒(méi)有雜物等，用小鏡子照一下。在感覺(jué)一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受招聘單位的面試。
2。檢索簡(jiǎn)單常識(shí)往往人們一緊張，就連平時(shí)掛在嘴邊的話都想不起來(lái)，把一些常用詞匯、時(shí)事用語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)整理一下，面試前可隨手翻閱。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。
二）面試過(guò)程中。
1。進(jìn)門(mén)時(shí)走進(jìn)房間的時(shí)候，自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再進(jìn)門(mén)。如果門(mén)關(guān)著的話，就要以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度敲門(mén)，聽(tīng)到回復(fù)后再進(jìn)去。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)盡量要輕，向招聘方各位行過(guò)禮之后，清楚地說(shuō)出自己的名字。
2。坐姿在沒(méi)有聽(tīng)到“請(qǐng)坐”之前，絕對(duì)不可以坐下，面試官還沒(méi)有開(kāi)口，就順勢(shì)把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉一半分?jǐn)?shù)了。坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝，把手自然的放在上面。
3。使用敬語(yǔ)使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物時(shí)就應(yīng)下工夫，如要習(xí)慣對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)敬語(yǔ)等。比如：您好，老師！或者說(shuō)：您好，考官！
4。視線范圍說(shuō)話時(shí)不要低頭，要看著對(duì)方的眼睛或眉間，不要回避視線。做出具體答復(fù)前，可以把視線投在對(duì)方背景上，如墻面等，停留兩三秒鐘以便思考，但不宜過(guò)長(zhǎng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)把視線收回來(lái)。
5。集中注意力無(wú)論談話投機(jī)與否，你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽(tīng)非聽(tīng)的樣子。如果你對(duì)對(duì)方的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言論空洞，或是輕率下斷語(yǔ)，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問(wèn)，讓對(duì)方覺(jué)得你過(guò)分熱心和要求太高，這都容易破壞交談，是不好的交談習(xí)慣。
6。知之為知之，不知為不知在面試場(chǎng)上，常會(huì)遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況，默不做聲、回避問(wèn)題是失策；牽強(qiáng)附會(huì)、“強(qiáng)不知為知之”更是拙劣，實(shí)事求是的坦率承認(rèn)為上策。
三）面試后的其他注意事項(xiàng)。
許多求職者只留意應(yīng)聘面試時(shí)的禮儀，而忽略了應(yīng)聘后的善后工作，而這些步驟亦能加深別人對(duì)你的印象。面試結(jié)束并不意味著求職過(guò)程已經(jīng)終結(jié)，也不意味著求職者可以袖手以待聘用通知的到來(lái)，有些事你還得做。
1。感謝為了加深招聘人員對(duì)你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內(nèi)，你最好給招聘單位打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意。因?yàn)檫@不僅是禮貌之舉，也會(huì)使主考官在作決定之時(shí)對(duì)你有印象。據(jù)調(diào)查，十個(gè)求職者往往有九個(gè)人不寫(xiě)感謝信，你如果沒(méi)有忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說(shuō)不定會(huì)使對(duì)方改變初衷。
2。不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果在一般情況下，考官組每天面試結(jié)束后，都要進(jìn)行討論和投票，然后送人事部門(mén)匯總，最后確定錄用人選，可能要等3—5天。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果。
3。查詢結(jié)果一般來(lái)說(shuō)，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了，還沒(méi)有收到對(duì)方的答復(fù)，就應(yīng)該寫(xiě)信或打電話給招聘單位或主考官，詢問(wèn)是否已做出了決定。應(yīng)聘中不可能每個(gè)人都是成功者，假如你在競(jìng)爭(zhēng)中失敗了，也不要?dú)怵H。就業(yè)機(jī)會(huì)不只一個(gè)，關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，謀求“東山再起”。
總之，面試是大學(xué)生走向社會(huì)的第一步，這一步走的是否成功，會(huì)直接影響到將來(lái)工作的順利與否，因此，學(xué)習(xí)正確的職業(yè)禮儀，養(yǎng)成規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣，是每一位大學(xué)生都應(yīng)努力掌握并運(yùn)用自如的職業(yè)要求。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇二
形象設(shè)計(jì)大師喬恩·莫利曾經(jīng)這樣解讀過(guò)職場(chǎng)女性：“穿著不當(dāng)和不懂得穿衣的女人永遠(yuǎn)不能上升到管理階層。研究證明，穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素，但是，穿著不當(dāng)卻保證一個(gè)女人事業(yè)的失敗?！庇纱丝梢?jiàn)著裝與形象的重要。
2、娃娃音。
這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料，居然是“講話聲音做作，故意發(fā)出嗲嗲的娃娃音”?？磥?lái)如果要學(xué)林志玲的說(shuō)話方式，首先要掂量掂量自己有沒(méi)有林志玲這等美貌。
3、女性抽煙。
覺(jué)得熟女抽煙是氣質(zhì)和性感的象征?大錯(cuò)特錯(cuò)!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認(rèn)可，它被列為職場(chǎng)第三條“美麗禁忌”，除非你像凱瑟琳德娜芙般的風(fēng)華絕代或者像凱特莫絲般永遠(yuǎn)走在時(shí)尚前列，不過(guò)前者也已經(jīng)戒煙了。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇三
第一，先說(shuō)下我們?cè)诼殘?chǎng)走路的禮儀的吧，這應(yīng)該是最為普遍的'。假如對(duì)方不知道路線的話，建議你走前面為其指路;走樓梯的時(shí)候，自己要把靠右的位置給客人或者領(lǐng)導(dǎo);過(guò)馬路的時(shí)候也是要把右手的位置給客人或者領(lǐng)導(dǎo)?？傊?，你在陪伴別人走路的時(shí)候，一定要充分考慮好別人的感受，盡可能的給別人提供便利。
第二，好多職場(chǎng)都在寫(xiě)字樓里面，這就涉及到一個(gè)重要的職場(chǎng)禮儀就是在電梯里如何展現(xiàn)自己優(yōu)秀的職場(chǎng)禮儀。在陪同領(lǐng)導(dǎo)或者客人的時(shí)候，在電梯打開(kāi)那一刻的時(shí)候自己先仔細(xì)看一下電梯里有無(wú)雜物或者垃圾，如果有的話建議大家迅速打掃下，然后再讓領(lǐng)導(dǎo)或者客人進(jìn)去，如果里面人很多的話，建議大家先讓領(lǐng)導(dǎo)上或者讓領(lǐng)導(dǎo)最后上。
第三，在職場(chǎng)上還有一個(gè)重要的方面就是自己的儀容儀表，這個(gè)也是職場(chǎng)禮儀組成部分。自己的儀容在職場(chǎng)上如何裝扮在很大程度上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者客人的尊重，我們?cè)趦x容儀表的時(shí)候首先要在自己的穿著上花一點(diǎn)功夫。自己的穿著要做到大方得體，不穿奇裝異服，到另外一個(gè)城市要入鄉(xiāng)隨俗，自己在坐車(chē)與自己坐姿以及自己的衣服搭配上要自己注意下。指的一提的是就是在衣服顏色搭配上面要注意個(gè)搭配原則，下深上淺，注意三色原則。
第四，在與客人或者領(lǐng)導(dǎo)介紹人的時(shí)候，也要注意幾個(gè)方面。一是，遵循尊敬和優(yōu)秀的介紹，二是，在介紹對(duì)方的時(shí)候，建議大家加上職位或者頭銜，這樣顯得更加客氣，三是，介紹完之后要與對(duì)方握手致敬。
其實(shí)，職場(chǎng)上的禮儀有很多很多，大家一定要明白一個(gè)道理就是自己無(wú)論是處于職場(chǎng)還是社會(huì)上，都要時(shí)時(shí)刻刻的注意自己的言談舉止，然后再?gòu)母鱾€(gè)方面具體的要求和裝飾自己。職場(chǎng)禮儀很重要，自己要好好學(xué)習(xí)，有可能自己的工作做的很好，就是因?yàn)檫@個(gè)禮儀而導(dǎo)致自己受不到領(lǐng)導(dǎo)的重視。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇四
進(jìn)入職場(chǎng)是每個(gè)人都要經(jīng)歷的一個(gè)階段，無(wú)論是初入職場(chǎng)的新人還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)老手，都需要學(xué)習(xí)和了解職場(chǎng)禮儀知識(shí)。職場(chǎng)禮儀涉及到言談舉止、儀態(tài)儀表、人際交往等方方面面。在這篇文章中，將分享我學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀知識(shí)的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)的重要性。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀知識(shí)對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，具有重要的意義。首先，良好的職場(chǎng)禮儀有助于建立和諧的工作氛圍。禮貌、尊重和合作是良好工作關(guān)系的基石，只有學(xué)習(xí)并貫徹職場(chǎng)禮儀，才能有效地與同事、上級(jí)和客戶建立良好的關(guān)系。其次，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀有助于提升個(gè)人形象和職業(yè)發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)儀表大方、談吐得體的員工往往更容易得到他人的認(rèn)可和賞識(shí)。因此，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展非常重要。
第三段：學(xué)習(xí)的方法與途徑。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀可以通過(guò)多種方法和途徑進(jìn)行。首先，可以通過(guò)閱讀相關(guān)的書(shū)籍或文章了解職場(chǎng)禮儀的基本要點(diǎn)。其次，可以參加職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課程。這樣的培訓(xùn)課程經(jīng)常會(huì)涵蓋言談舉止、儀態(tài)儀表等方面的內(nèi)容，并通過(guò)案例分析和模擬演練來(lái)加深學(xué)習(xí)的效果。另外，互聯(lián)網(wǎng)上也有許多關(guān)于職場(chǎng)禮儀的視頻和網(wǎng)課供人學(xué)習(xí)。無(wú)論是選擇哪種學(xué)習(xí)方式，都應(yīng)該持之以恒地進(jìn)行，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提升自己的職場(chǎng)禮儀水平。
第四段：實(shí)踐效果與心得。
在學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀后，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己的言談舉止和儀態(tài)儀表發(fā)生了明顯的改變。首先，我開(kāi)始主動(dòng)關(guān)注自己的語(yǔ)言和溝通方式。我盡量用禮貌語(yǔ)言與同事和上級(jí)交流，尊重對(duì)方的意見(jiàn)，并學(xué)會(huì)合理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。其次，我也開(kāi)始更加注重儀態(tài)儀表的培養(yǎng)。我學(xué)會(huì)了如何穿著得體、整潔，如何保持良好的坐姿和站姿，這不僅提升了我的個(gè)人形象，也讓人更愿意與我交流和合作。通過(guò)不斷的實(shí)踐和反思，我發(fā)現(xiàn)自己在職場(chǎng)上的表現(xiàn)越來(lái)越得體和自信。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望。
通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀知識(shí)，我意識(shí)到這只是職場(chǎng)發(fā)展中不可或缺的一部分。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的職場(chǎng)禮儀水平。我希望通過(guò)良好的職場(chǎng)禮儀，與同事建立更加緊密的合作關(guān)系，與上級(jí)建立更加親近的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，與客戶建立更加信任的合作關(guān)系。我相信，通過(guò)學(xué)習(xí)和貫徹職場(chǎng)禮儀，我能夠更好地適應(yīng)和發(fā)展于職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與職業(yè)的共同成長(zhǎng)。
總結(jié)：
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀是每個(gè)職場(chǎng)人士都需要重視的一項(xiàng)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，我們可以建立和諧的工作關(guān)系，提升個(gè)人形象和職業(yè)發(fā)展。而學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的方法和途徑也是多種多樣的，最重要的是持之以恒地進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)和貫徹職場(chǎng)禮儀，我們可以在職場(chǎng)中表現(xiàn)出更加得體和自信的形象。未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升職場(chǎng)禮儀，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與職業(yè)的共同成長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇五
隨著社會(huì)不斷發(fā)展，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)顯得越來(lái)越重要。在職場(chǎng)中，禮儀不僅是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的重要方式，更是展示一個(gè)人職業(yè)形象和行為準(zhǔn)則的重要窗口。職場(chǎng)禮儀越好，越容易獲得他人的尊重和信任，工作也會(huì)更加順利和高效。
第二段：學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的途徑。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀可以通過(guò)多種途徑進(jìn)行。首先，可以通過(guò)閱讀專業(yè)書(shū)籍、學(xué)習(xí)職場(chǎng)教程等途徑學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀文化；其次，可以通過(guò)職場(chǎng)培訓(xùn)、參加公開(kāi)課等方式，向?qū)I(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尋求幫助；最后，可以通過(guò)自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)反思，不斷提升自己的職場(chǎng)禮儀水平。
職場(chǎng)禮儀是一個(gè)全面的內(nèi)容，涉及到了多個(gè)方面。首先是穿著著裝。職場(chǎng)著裝要素簡(jiǎn)潔得體，不過(guò)分張揚(yáng)；其次是言談舉止。職場(chǎng)禮儀要求言談得體，舉止得當(dāng)，不容易冒犯他人；再次是行為習(xí)慣。職場(chǎng)禮儀要求遵守職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范，不壞公德、私德；最后是人際交往。職場(chǎng)禮儀要求處理好與同事之間的人際關(guān)系，不得濫用職權(quán)、撕毀公德。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀可以給自己帶來(lái)很多益處。首先，職場(chǎng)禮儀可以塑造自己的職業(yè)形象，讓自己看起來(lái)更加專業(yè)，更易獲得他人的信任和認(rèn)可；其次，職場(chǎng)禮儀可以增強(qiáng)自己的自信心，讓自己更加自信、從容、優(yōu)雅；最后，職場(chǎng)禮儀可以提高自己的職業(yè)素質(zhì)，讓自己更加適應(yīng)職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力。
第五段：自己的體會(huì)和建議。
通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，我深刻認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀對(duì)職場(chǎng)生涯的重要性。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深入理解了職場(chǎng)禮儀的內(nèi)涵和重要性，發(fā)現(xiàn)自己在職場(chǎng)禮儀中存在的不足，同時(shí)也逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)，這讓我更加自信和從容。對(duì)于想要學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的人，我的建議是要注重實(shí)踐，不斷總結(jié)反思，從而提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇六
職場(chǎng)禮儀是指在工作場(chǎng)所中表現(xiàn)出的一種合適的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，職場(chǎng)禮儀也顯得越來(lái)越重要。為了更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，我在工作中不斷學(xué)習(xí)和探索職場(chǎng)禮儀，逐漸積累了一些心得和體會(huì)。
一、理解職場(chǎng)禮儀的重要性。
職場(chǎng)禮儀是體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)的重要方式，也是展示企業(yè)形象和文化的重要手段。在工作中，要不斷學(xué)習(xí)和掌握職場(chǎng)禮儀，以便更好地適應(yīng)環(huán)境和展現(xiàn)自身的專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，職場(chǎng)禮儀的正確應(yīng)用也可以促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和社交能力，對(duì)職業(yè)發(fā)展非常有幫助。
二、了解各種場(chǎng)合的禮儀規(guī)范。
在工作中，不同的場(chǎng)合需要遵守不同的禮儀規(guī)范。例如，在商務(wù)會(huì)議中，我們要注意自己的儀態(tài)舉止，著裝整潔得體，發(fā)言時(shí)要盡量簡(jiǎn)潔明了，不要過(guò)于主觀。在工作餐敘中，要注意餐桌禮儀，用餐時(shí)不要發(fā)出響聲且注意語(yǔ)言的用詞。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí)，要注意言行舉止，保持謙虛禮貌的態(tài)度，不要妄自菲薄，更不要過(guò)度自夸。
三、尊重身邊的工作伙伴。
在職場(chǎng)禮儀中，尊重和關(guān)心身邊的工作伙伴顯得尤為重要。我們要注意傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和建議，為他們提供必要的關(guān)注和幫助。在各種交際場(chǎng)合中，要注意他人的感受，不要輕易地發(fā)表批評(píng)和指責(zé)。有時(shí)候，在工作中對(duì)于困難問(wèn)題的解決，往往更需要你友情的援助，而不是嚴(yán)厲的指責(zé)。
四、用言行舉止樹(shù)立良好的形象。
在工作中，我們的言行舉止常常會(huì)對(duì)他人留下深刻的印象。因此，正確地運(yùn)用職場(chǎng)禮儀有助于樹(shù)立自己的良好形象。我們要注意言語(yǔ)的表達(dá)方式，避免使用帶有負(fù)面意味的語(yǔ)言，要盡量保持積極的態(tài)度和謙虛的情感。在與人交往時(shí)，要注意細(xì)節(jié)，例如在送禮時(shí)要選取禮品并開(kāi)展義務(wù)。
五、不斷完善自我職業(yè)能力。
一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人，不僅需要擁有良好的禮儀素養(yǎng)，也需要不斷完善自身的職業(yè)能力。在工作中，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的知識(shí)和技能，以便更好地適應(yīng)工作環(huán)境。只有不斷完善自我職業(yè)能力，我們才能表現(xiàn)出更加優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和更高的職業(yè)品質(zhì)。
總之，正確的職場(chǎng)禮儀不僅是一種工作中的良好習(xí)慣，更是一種自我提升和發(fā)展的途徑。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用職場(chǎng)禮儀，我們可以更好地適應(yīng)工作環(huán)境，表現(xiàn)出更高的職業(yè)素養(yǎng)，從而為自己的職業(yè)生涯帶來(lái)更多的機(jī)遇。因此，我相信，在職場(chǎng)中，只有不斷學(xué)習(xí)和提高我們的職場(chǎng)禮儀水平，才能更好地發(fā)揮我們的職業(yè)潛力。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇七
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的《職場(chǎng)必備禮儀》學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。可見(jiàn)，禮儀何其重要。近期，有幸參加了工業(yè)區(qū)《職場(chǎng)必備禮儀》培訓(xùn)課，鮑鶯鶯老師以她淵博的禮儀知識(shí)和豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)為廣大職工上了一課，她從禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表引申到職場(chǎng)禮儀，又從印象管理、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)著裝、情景模擬使學(xué)員受益匪淺。
以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。通過(guò)這次禮儀學(xué)習(xí)，我醒悟到平時(shí)工作中似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我也明白原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。細(xì)節(jié)決定成敗，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的.關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。又比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！倍ǘY儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)，盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇八
在職場(chǎng)上，良好的職場(chǎng)禮儀是一個(gè)人成功的重要保證。因此，為了在職場(chǎng)中能夠脫穎而出，我積極參加了一系列的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我對(duì)職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
首先，了解職場(chǎng)禮儀的基本概念非常重要。職場(chǎng)禮儀是指在工作環(huán)境中的行為規(guī)范和處事態(tài)度。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的過(guò)程中，我意識(shí)到職場(chǎng)禮儀包括言行舉止、著裝儀表和溝通技巧等方面。在職場(chǎng)上，儀態(tài)大方、言談得體、言行一致的員工更容易受到上司和同事的認(rèn)可和賞識(shí)。因此，我學(xué)會(huì)了如何端坐、如何行走、如何握手等基本禮儀，并通過(guò)不斷的練習(xí)來(lái)提升自己的儀態(tài)。
其次，正確的職場(chǎng)著裝也是重要的。在職場(chǎng)上，衣著的整潔和得體是給人第一印象的重要因素。因此，我了解了適合職場(chǎng)的著裝要求，并根據(jù)自己的工作環(huán)境及職位特點(diǎn)選擇合適的服裝。對(duì)于正式工作場(chǎng)合，我學(xué)會(huì)了穿著正裝，避免過(guò)度華麗和庸俗的服飾。而對(duì)于非正式工作場(chǎng)合，我會(huì)以簡(jiǎn)約、時(shí)尚的著裝來(lái)展示我的個(gè)人風(fēng)格。著裝的得體與否直接影響著他人對(duì)我的印象，正確的職場(chǎng)著裝能夠給人以專業(yè)、自信的形象。
另外，職場(chǎng)溝通技巧也是我在學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀中的一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)。在職場(chǎng)上，善于溝通是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵之一。通過(guò)與同事的頻繁溝通，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些成功的溝通技巧。首先，尊重他人并保持友好的態(tài)度，對(duì)他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)持開(kāi)放的態(tài)度。其次，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，耐心聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)，以便更好地了解他人的需求。同時(shí)，清晰明確地表達(dá)自己的意圖和觀點(diǎn)，避免產(chǎn)生誤解。最后，維持良好的溝通習(xí)慣，比如及時(shí)回復(fù)郵件和信息，文明用語(yǔ)等，以展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
此外，我還意識(shí)到了職場(chǎng)禮儀的跨文化差異。在現(xiàn)代職場(chǎng)中，企業(yè)越來(lái)越注重全球化合作和多元文化的交流。因此，了解和尊重不同文化背景的職場(chǎng)禮儀是必不可少的。對(duì)不同的文化背景保持敏感和包容，對(duì)于建立良好的工作關(guān)系和獲得成功非常重要。通過(guò)學(xué)習(xí)和了解不同文化的禮儀習(xí)慣和價(jià)值觀，我變得更加開(kāi)放和包容，并且能夠更好地理解和與不同文化背景的同事進(jìn)行溝通和合作。
通過(guò)職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我深刻地感受到了良好的職場(chǎng)禮儀對(duì)個(gè)人及職業(yè)發(fā)展的重要性。學(xué)習(xí)和遵守職場(chǎng)禮儀規(guī)范能夠建立良好的個(gè)人形象，提高工作效率，加強(qiáng)與同事和上司的溝通和關(guān)系，為職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力地學(xué)習(xí)和運(yùn)用職場(chǎng)禮儀，為自己的職業(yè)成長(zhǎng)和成功奠定堅(jiān)實(shí)的基石。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇九
xx月xx日、xx日，高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn)。去之前，我還想著禮儀培訓(xùn)怎么需要講兩天??？后來(lái)一聽(tīng)，才發(fā)現(xiàn)生活、工作，處處都需要講禮節(jié)。真是細(xì)細(xì)講來(lái)，估計(jì)兩天兩夜都講不完。中華民族不愧是禮儀之邦?。?/p>
古代孔子曾說(shuō)過(guò)：“禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國(guó)平天下的基礎(chǔ)?！泵篮玫亩Y節(jié)傳承至今，絕對(duì)是需要我們現(xiàn)在的年輕人學(xué)習(xí)和重視的。生活中，禮節(jié)無(wú)處不在，小到我們和陌生人初次見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候，和自己家人、朋友的相處，大到工作中我們和同事之間的和睦相處、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流，也都需要以禮相待！一個(gè)微笑、一個(gè)善意的眼神、一句真誠(chéng)的問(wèn)候，處處都體現(xiàn)著禮。有句話說(shuō)得好，生活就是一面鏡子，你對(duì)他微笑，它也對(duì)你微笑。尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ)，你如何對(duì)待他人，就決定著他人如何對(duì)待你。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，禮儀對(duì)于我們政府部門(mén)窗口單位的重要性。說(shuō)白了，我們就是服務(wù)行業(yè)，在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，服務(wù)好廣大的人民群眾至關(guān)重要。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)。，員工的個(gè)人素質(zhì)不僅體現(xiàn)了一個(gè)單位的素養(yǎng)，更是反映了一個(gè)行業(yè)的整體水平。如果我們每一個(gè)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的工作人員都能注重個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)，知書(shū)達(dá)理，談吐高雅，那么，我們就能得到廣大群眾的贊揚(yáng)，慢慢打造出我們高新區(qū)自己的品牌，進(jìn)而在整個(gè)鄭州市得到好評(píng)。
說(shuō)到品牌效應(yīng)，首先，鄭州市目前有八個(gè)不動(dòng)產(chǎn)中心，每個(gè)分中心各有特色。那么，高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)如何在這幾個(gè)中心里脫穎而出，就需要我們形成自己的品牌特色。我認(rèn)為打好服務(wù)牌不失為一種策略。想想海底撈，各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢？就是因?yàn)榉?wù)好?；ㄍ瑯拥腻X(qián)，為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢？我想答案不言而喻。這就是海底撈的品牌效應(yīng)，打出自己的品牌特色，才能打出一片天下！
最后，我還想再感謝我的父母，我的父母從小嚴(yán)格教育我，一點(diǎn)一點(diǎn)的教我禮儀。從吃飯、學(xué)習(xí)、與人交往、方方面面，他們都是以身作則來(lái)教導(dǎo)我。所以，從我一來(lái)到這個(gè)單位，就知道該如何對(duì)待他人。我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说?，也不比其他人高貴。我們每個(gè)人都是平等的，人從來(lái)都不分三六九等，不能以職業(yè)的高低來(lái)論貴賤！所以，希望我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的所有人都能平等地對(duì)待每一位同事和廣大的人民群眾！愿我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)越來(lái)越好！
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十
在現(xiàn)代職場(chǎng)中，職場(chǎng)禮儀是一種重要的軟技能，它直接影響著個(gè)人的形象與公司的聲譽(yù)。通過(guò)參加職場(chǎng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了職場(chǎng)禮儀的重要性，并從中受益匪淺。
職場(chǎng)禮儀是指在職業(yè)環(huán)境中的行為規(guī)范與交往方式。在一個(gè)有禮貌、熱情友好的工作環(huán)境中，員工們更容易產(chǎn)生良好的工作情緒，從而提高工作效率。職場(chǎng)禮儀不僅可以塑造一個(gè)人的形象，還能為公司樹(shù)立良好的品牌形象。因此，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀至關(guān)重要。
參加職場(chǎng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)后，我了解到職場(chǎng)禮儀的具體內(nèi)容包括儀表儀容的規(guī)范、言談舉止的規(guī)矩、人際關(guān)系的處理以及職場(chǎng)溝通的技巧。合理的儀容儀表可以營(yíng)造良好的工作氛圍，有助于樹(shù)立專業(yè)的形象；言談舉止的規(guī)范可以展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)，增加他人對(duì)自己的尊重；處理人際關(guān)系的技巧可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展；而職場(chǎng)溝通的技巧則可以減少誤解與沖突，提高工作效率。
通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。在言談舉止方面，我曾經(jīng)流露出一些不太禮貌的行為習(xí)慣，比如打斷別人的發(fā)言、私下議論同事等。這樣的行為既降低了自己的形象，也給他人帶來(lái)了困擾。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到了這些問(wèn)題的嚴(yán)重性，并努力改進(jìn)自己。
在學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的過(guò)程中，我獲得了許多實(shí)用的技巧。例如，在與同事交流時(shí)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)并尊重他人的意見(jiàn)，避免了爭(zhēng)論與沖突。此外，我也了解到了職場(chǎng)上的禮儀規(guī)范，如在會(huì)議中應(yīng)該如何發(fā)言，如何正確使用電子郵件等。這些知識(shí)與技巧的運(yùn)用，幫助我更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀是一個(gè)不斷進(jìn)步的過(guò)程，它需要持之以恒地踐行。我深刻認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀知識(shí)是一種終身學(xué)習(xí)的過(guò)程，只有不斷地學(xué)習(xí)與實(shí)踐，才能提高自己的職場(chǎng)形象與專業(yè)素養(yǎng)。因此，我會(huì)持續(xù)關(guān)注職場(chǎng)禮儀的最新動(dòng)態(tài)，積極參與相關(guān)的培訓(xùn)與講座，為自己的職業(yè)發(fā)展保持不斷進(jìn)步的態(tài)度。
總結(jié)：通過(guò)職場(chǎng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了職場(chǎng)禮儀的重要性，并學(xué)到了許多實(shí)用的技巧。在今后的職業(yè)生涯中，我將不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐職場(chǎng)禮儀，努力塑造良好的職場(chǎng)形象，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十一
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
二、電子禮儀。
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
三、道歉禮儀。
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
四、正式介紹。
在較為正式、莊重的場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過(guò)程中，先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。比如，要把一位david介紹給一個(gè)sarah的女性，就可以這樣介紹：“david，讓我把sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是sarah，這位是david?！奔偃襞绞悄愕钠拮樱悄憔拖冉榻B對(duì)方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長(zhǎng)輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位長(zhǎng)輩，可以這樣說(shuō)：“王老師，我很榮幸能介紹david來(lái)見(jiàn)您?！?/p>
在介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡(jiǎn)短的說(shuō)明，比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛(ài)好和特長(zhǎng)等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開(kāi)始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過(guò)了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無(wú)疑會(huì)使初識(shí)的交談更加順利。
五、電梯禮儀。
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
2、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開(kāi)關(guān)處者，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
6.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
7.上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話。
六、同事相處的禮儀。
真誠(chéng)合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
七.與上級(jí)相處的禮儀。
尊重上級(jí)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。
理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
溫馨小提示：“交往禁忌“不可兒戲。
直呼上司或領(lǐng)導(dǎo)名字。
在工作區(qū)域高分貝講私人電話。
開(kāi)會(huì)不關(guān)機(jī)或沒(méi)有將手機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài)。
只對(duì)”自己人“注意禮貌。
遲到早退或太早到。
談完事情不送客。
看高不看低，只知道尊重領(lǐng)導(dǎo)，不注意尊重同事。
不喝別人倒的水，一滴不沾是不禮貌的行為，anyway都要小蘸一口。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十二
第一段：引言（120字）。
在當(dāng)今社會(huì)，職場(chǎng)禮儀作為一種專業(yè)素養(yǎng)備受重視。作為職場(chǎng)人士，我們不僅需要具備專業(yè)的技能，還需要學(xué)習(xí)和掌握職場(chǎng)禮儀知識(shí)。我參加了職場(chǎng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，并通過(guò)實(shí)踐和總結(jié)，深刻體會(huì)到了職場(chǎng)禮儀知識(shí)對(duì)于提升個(gè)人形象和職業(yè)發(fā)展的重要性。
職場(chǎng)禮儀是指在職場(chǎng)環(huán)境中，遵循一定的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，表現(xiàn)出良好的行為舉止和職業(yè)素養(yǎng)。良好的職場(chǎng)禮儀不僅能夠增強(qiáng)自身形象，樹(shù)立自信和尊重，還能夠促進(jìn)良好的工作氛圍和人際關(guān)系。首先，職場(chǎng)禮儀可以提高個(gè)人的職業(yè)形象，給人留下積極、專業(yè)的印象，進(jìn)而提高競(jìng)爭(zhēng)力。其次，職場(chǎng)禮儀能夠助力人際關(guān)系的建立和發(fā)展，增加人與人之間的互動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和信任。最后，職場(chǎng)禮儀還有助于避免沖突和誤解，增加工作效率和順利完成工作任務(wù)。
在職場(chǎng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。首先，我意識(shí)到自己在與同事交流時(shí)缺乏耐心和細(xì)心，經(jīng)常因?yàn)椴蛔屑?xì)聽(tīng)對(duì)方講話而造成誤會(huì)和沖突。因此，我開(kāi)始注重傾聽(tīng)和理解，學(xué)會(huì)給予對(duì)方足夠的關(guān)注和尊重。此外，我也意識(shí)到自己在工作中常常忽視細(xì)節(jié)和小事，導(dǎo)致出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤。于是，我開(kāi)始注重細(xì)節(jié)，做事認(rèn)真，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我逐漸提高了自己的職場(chǎng)禮儀素養(yǎng)，獲得了同事和上級(jí)的認(rèn)可。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用（320字）。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀知識(shí)并不僅僅是停留在理論上，更需要在實(shí)踐中應(yīng)用。因此，我積極將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到我的工作中。首先，我注重改善自己的溝通能力，通過(guò)提高溝通的效率和質(zhì)量，加強(qiáng)了與同事之間的合作和交流。其次，我努力提升自己的專業(yè)形象，包括儀容儀表、著裝和個(gè)人形象的管理，使自己能夠給客戶和同事留下良好的第一印象。此外，我還注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理能力，通過(guò)自我反思和總結(jié)，不斷進(jìn)步，全面提升自己的職業(yè)能力。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀知識(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀對(duì)于個(gè)人的職業(yè)形象和職業(yè)發(fā)展的重要性。合理地運(yùn)用職場(chǎng)禮儀知識(shí)，能夠提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，增進(jìn)人際關(guān)系，提高工作效率。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)職場(chǎng)禮儀知識(shí)，將其融入到日常工作和生活中，使自己在職場(chǎng)中能夠更加出色地表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)身邊的同事和朋友加強(qiáng)職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十三
俗話說(shuō)，中國(guó)是禮儀之邦，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，在社會(huì)生活中，人們經(jīng)常把禮儀看做一個(gè)人精神面貌的表達(dá)也是衡量其道德水準(zhǔn)及有無(wú)教養(yǎng)的尺度，為了弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，提高自身氣質(zhì)，呈現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。我公司利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)〞平臺(tái)學(xué)習(xí)?現(xiàn)代禮儀?。歷時(shí)一個(gè)半月的學(xué)習(xí)，在禮儀方面有了很大的提高。
觀看了湖南高校袁老師的課，讓我們對(duì)現(xiàn)代禮儀有了更深的了解，本課程一共有13.1講，每節(jié)課分為一個(gè)專題比方，職場(chǎng)禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等，視頻中老師全面系統(tǒng)的講解，讓我感受頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要留意儀容儀表，舉手投足及禮儀禮節(jié)，這是一個(gè)良好的`生活看法，更是修養(yǎng)的表達(dá)。同時(shí)，講究禮儀也是對(duì)他人的敬重，避開(kāi)對(duì)他人造成不必要的沖突和冒犯。在重要的場(chǎng)合中也需要更加留意，避開(kāi)無(wú)意間的失禮。禮儀貫穿于生活的點(diǎn)滴中，穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里都有很多的學(xué)問(wèn)和法規(guī)，正是這些司空見(jiàn)慣的小事卻表達(dá)出了一個(gè)人的修養(yǎng)。
通過(guò)老師深化淺出的授課，教會(huì)了我如何待人接物，塑造良好的形象，讓我們每個(gè)人都能從我做起，從如今做起，知禮儀、行禮儀、嚴(yán)格要求自己、謹(jǐn)記效勞宗旨，才能更好地樹(shù)立單位形象，呈現(xiàn)公司的風(fēng)采。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十四
禮儀是人們約定俗成的，對(duì)人，對(duì)己，對(duì)鬼神，對(duì)大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識(shí)的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個(gè)人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，下面是小編帶來(lái)的有關(guān)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)，希望大家喜歡。
職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)1
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守?！庇小岸Y”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十五
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和生疏，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的缺乏，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的根底。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到穿著服飾，好像我都有太多的無(wú)視，職場(chǎng)交往是講究規(guī)那么的'，即所謂的沒(méi)有法規(guī)不成方圓。比方自己的穿著服飾，在工作時(shí)不是自己寵愛(ài)什么就穿什么，個(gè)人穿著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達(dá)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看吵鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他詳情都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平常工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽(yù)語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，好像我們都有太多的無(wú)視，比方在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱忱，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加留意。所以，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為確定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)表達(dá)詳情，詳情呈現(xiàn)素養(yǎng)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“留意詳情，追求完善〞。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十六
俗話說(shuō)，中國(guó)是禮儀之邦，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看做一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)也是衡量其道德水準(zhǔn)及有無(wú)教養(yǎng)的尺度，為了弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，提高自身氣質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。我公司利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)學(xué)習(xí)《現(xiàn)代禮儀》。歷時(shí)一個(gè)半月的學(xué)習(xí)，在禮儀方面有了很大的提高。
觀看了湖南大學(xué)袁老師的課，讓我們對(duì)現(xiàn)代禮儀有了更深的了解，本課程一共有13。進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的`印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十七
禮儀，是個(gè)人素養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表達(dá)，更是企業(yè)形象的具體化表達(dá)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑〞，更是企業(yè)形象的“名片〞。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮那么不生，是無(wú)禮那么不成，過(guò)無(wú)禮那么不守。〞有“禮〞走遍天下，無(wú)“禮〞寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速進(jìn)展的今日，作為職業(yè)人員，不知禮，那么必失禮;不守禮，那么必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員假設(shè)缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀學(xué)問(wèn)和力量，必定會(huì)經(jīng)常感到犯難、困惑、犯難與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以削減好多。
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象呈現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與溝通。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十八
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
一、學(xué)到如何樹(shù)立自己的整體形象
通過(guò)學(xué)習(xí)知道了整體形象在職場(chǎng)的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要規(guī)范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。
其次是著裝，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，在?duì)服裝搭配技巧，流行時(shí)尚，所處場(chǎng)合，自身的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，對(duì)服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個(gè)著裝注意的人也會(huì)給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、目的原則、和諧原則、個(gè)性原則、正式和整潔原則。
最后是要有優(yōu)雅的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)范，正確的使用各種手勢(shì)，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的獨(dú)特氣質(zhì)和風(fēng)度，還能幫助我們表達(dá)自己情感，探測(cè)他人的內(nèi)心世界，毫無(wú)掩飾地反映了一個(gè)人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。
同時(shí)在職場(chǎng)交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。
二、懂得忠誠(chéng)敬業(yè)與責(zé)任
忠誠(chéng)是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來(lái)一個(gè)自我滿足感，使我們努力做一個(gè)益于他人的好人。在面對(duì)今天竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì)，想要在這個(gè)竟?fàn)幍穆殘?chǎng)里求得生存的發(fā)展，我們就得要懂得用忠誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)有氣節(jié)的員工都應(yīng)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是忠誠(chéng)自己的工作，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，忠誠(chéng)于企業(yè)，不計(jì)較個(gè)人的利益，有時(shí)甚至要不惜犧牲自己的利益，因?yàn)閭€(gè)我們個(gè)人的成長(zhǎng)建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上，沒(méi)有企業(yè)的狀大就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的成功也意味著自己的成功。
敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的目標(biāo)，選擇樸素的價(jià)值觀，忘我投入的精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。從事自己主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表出來(lái)的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個(gè)員工都應(yīng)有明確的工作和職責(zé)范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。
責(zé)任感是客觀存在，不能依照個(gè)人的意愿而進(jìn)行更改，每個(gè)人都有自己的責(zé)任和使命，只有勇于承擔(dān)責(zé)任的人才能得到領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)和社會(huì)的認(rèn)可，我們每一個(gè)人都應(yīng)該對(duì)所擔(dān)負(fù)的任務(wù)充滿責(zé)任感，一個(gè)人的責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對(duì)工作是盡心盡責(zé)不是渾渾噩噩，有責(zé)任感的人才會(huì)努力、認(rèn)真的工作。
我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?，做到“忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！
在生活中，每一個(gè)人都有著自己獨(dú)特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個(gè)人，對(duì)待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節(jié)，成功路上就會(huì)事事暢通。
精通的禮儀在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到工作中，不但可能提升個(gè)人形象素養(yǎng)，同時(shí)還使企業(yè)形象得到進(jìn)一步的提升。
一、 學(xué)到如何樹(shù)立自己的整體形象
通過(guò)學(xué)習(xí)知道了整體形象在職場(chǎng)的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要規(guī)范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。
其次是著裝，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，在?duì)服裝搭配技巧，流行時(shí)尚，所處場(chǎng)合，自身的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，對(duì)服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個(gè)著裝注意的人也會(huì)給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、目的原則、和諧原則、個(gè)性原則、正式和整潔原則。
最后是要有優(yōu)雅的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)
范，正確的使用各種手勢(shì)，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的獨(dú)特氣質(zhì)和風(fēng)度，還能幫助我們表達(dá)自己情感，探測(cè)他人的內(nèi)心世界，毫無(wú)掩飾地反映了一個(gè)人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。
同時(shí)在職場(chǎng)交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。
二、 懂得忠誠(chéng)敬業(yè)與責(zé)任
忠誠(chéng)是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來(lái)一個(gè)自我滿足感，使我們努力做一個(gè)益于他人的好人。在面對(duì)今天竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì)，想要在這個(gè)竟?fàn)幍穆殘?chǎng)里求得生存的發(fā)展，我們就得要懂得用忠誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)有氣節(jié)的員工都應(yīng)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是忠誠(chéng)自己的工作，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，忠誠(chéng)于企業(yè)，不計(jì)較個(gè)人的利益，有時(shí)甚至要不惜犧牲自己的利益，因?yàn)閭€(gè)我們個(gè)人的成長(zhǎng)建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上，沒(méi)有企業(yè)的狀大就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的成功也意味著自己的成功。
敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的目標(biāo)，選擇樸素的價(jià)值觀，忘我投入的精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。從事自己主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表出來(lái)的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個(gè)員工都應(yīng)有明確的工作和職責(zé)范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。
社會(huì)的認(rèn)可，我們每一個(gè)人都應(yīng)該對(duì)所擔(dān)負(fù)的任務(wù)充滿責(zé)任感，一個(gè)人的責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對(duì)工作是盡心盡責(zé)不是渾渾噩噩，有責(zé)任感的人才會(huì)努力、認(rèn)真的工作。
我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?，做到“忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！
在生活中，每一個(gè)人都有著自己獨(dú)特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個(gè)人，對(duì)待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節(jié)，成功路上就會(huì)事事暢通。
精通的禮儀在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到工作中，不但可能提升個(gè)人形象素養(yǎng)，同時(shí)還使企業(yè)形象得到進(jìn)一步的提升。
在大學(xué)期間除了我的專業(yè)課之外，我選擇了職場(chǎng)禮儀這門(mén)課。當(dāng)上第一節(jié)課之后，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對(duì)這門(mén)課便有了深厚的興趣。
中華民族有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本”的基礎(chǔ)。
原來(lái)對(duì)禮儀的理解知識(shí)片面認(rèn)為說(shuō)個(gè)話，吃個(gè)飯，沒(méi)有什么可以學(xué)習(xí)的，都是一些古代的禮數(shù)。但是經(jīng)過(guò)禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來(lái)是如此的重要。
我們學(xué)習(xí)了有關(guān)衣著的禮儀，什么樣的場(chǎng)合穿什么樣的衣服，還有化妝方面的，講話方面的，但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因?yàn)橐院蠊ぷ髁?，難免會(huì)有吃飯的場(chǎng)合，而只方面知識(shí)又是我們暫時(shí)缺少的。我通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了一下禮儀。首先說(shuō)怎樣入座，主人應(yīng)該先請(qǐng)客人入座，客人入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬(wàn)不要先動(dòng)筷子，也不要弄出響聲來(lái)，更不要站起來(lái)走走又坐下，這樣會(huì)給別人不尊重的感覺(jué)。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得同意之后離席。也許這些都是大眾所知的，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了。一般來(lái)說(shuō)，座次是“尚左尊東”面朝“大門(mén)為尊”。若是圓桌，則正對(duì)大門(mén)的為住客，這可左右手便的位置，則是尊位。但是相同的距離，就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原則。
在做好各自的位置之后，服務(wù)員開(kāi)始上菜了，中國(guó)人一般很講究吃，當(dāng)然也很看重吃相了。再進(jìn)餐過(guò)程中，主人先請(qǐng)客人就菜。夾菜時(shí)經(jīng)常夾，每次都以少量為宜。吃的時(shí)候要細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會(huì)給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤(pán)子里。用餐的動(dòng)作要文雅，夾菜時(shí)不要碰到鄰座。不要把盤(pán)里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時(shí)的“咕嚕咕?！甭暋３圆耸亲炖锏摹鞍劝取甭?。這些都是粗俗的表現(xiàn)，不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進(jìn)餐過(guò)程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個(gè)過(guò)程中，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。
在用餐中不免會(huì)有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會(huì)有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上，我們不宜直接說(shuō)明去意，那樣只會(huì)打擾人們的用餐心情。比較通俗的說(shuō)法有很多，比如“我有點(diǎn)事，出去一下。”或者“你們先慢用，我失陪一下?！薄＿@些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時(shí)如果來(lái)電話了，可以用上面說(shuō)的理由走開(kāi)，然后走到一旁接電話。這些都是用餐過(guò)程中需要注意的禮儀。
再用餐結(jié)束后，可以用餐巾紙或服務(wù)員送來(lái)的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時(shí)，在主人還沒(méi)離開(kāi)之前客人最好不要離開(kāi)。
簡(jiǎn)單的吃飯就有如此多的禮節(jié)，可見(jiàn)禮儀是隨處可見(jiàn)的。老師每堂課都會(huì)給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。
職場(chǎng)禮儀的最后一堂課結(jié)束了，我也明白了許多之前不懂的地方。原來(lái)自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中有許多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也會(huì)有一些人和我一樣，對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為表面的東西，都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了，真是這些東西，才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪些教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合都是一眼能看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開(kāi)禮儀的，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能從中得到一些交往的技術(shù)，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。因此不光說(shuō)到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)也都需要注意，更要設(shè)身處地的做事為他人著想。
生活中最重要的事以禮待人，有時(shí)候禮儀的作用不可估量，從某些方面講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都更重要。
我在此要感謝我們的禮儀老師，因?yàn)橛辛四覀儾艑W(xué)會(huì)了這么多知識(shí)。我想這些禮儀再我今后的工作和學(xué)習(xí)生活中都會(huì)給我?guī)?lái)更多的收獲。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng)，也更加有禮貌和內(nèi)涵。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)一：職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得
2011年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)二：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得（487字）
去年的12月31日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí),我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無(wú)規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)三：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)（903字）
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的.職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)四：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得（1229字）
中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過(guò)2015年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤(pán)播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重?！彼哉f(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)五：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得（716字）
代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。
通過(guò)短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹(shù)立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇十九
去年的12月31日，我們工程組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影，觀看后感受頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無(wú)不從詳情動(dòng)身。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，都是我們不能無(wú)視的，而這些禮儀是最能表達(dá)我們的素養(yǎng)和對(duì)待工作的看法。也是我們最不能無(wú)視的地方。有時(shí)一個(gè)小小的詳情都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的'東西，覺(jué)察了自己的缺乏。而這些東西正是我們?nèi)缃褡钚枰臇|西。讓我們知道了怎樣做才能做到相互地敬重。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前無(wú)視的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)認(rèn)真的做到“留意詳情，追求完善〞，力求做好每一件事。
“禮儀〞就是行為標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法規(guī)不成方圓，標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)表達(dá)于詳情，詳情呈現(xiàn)素養(yǎng)〞。其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)也是呈現(xiàn)于詳情的，在任何狀況下，我們都要從詳情動(dòng)身，從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為標(biāo)準(zhǔn)!
通過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇二十
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。通過(guò)《職場(chǎng)禮儀》一書(shū)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。主要心得如下：
通過(guò)學(xué)習(xí)知道了整體形象在職場(chǎng)的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要規(guī)范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。
其次是著裝，著裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，在?duì)服裝搭配技巧，流行時(shí)尚，所處場(chǎng)合，自身的特點(diǎn)進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，對(duì)服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個(gè)著裝注意的人也會(huì)給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、目的原則、和諧原則、個(gè)性原則、正式和整潔原則。
最后是要有優(yōu)雅的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)范，正確的使用各種手勢(shì)，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的'獨(dú)特氣質(zhì)和風(fēng)度，還能幫助我們表達(dá)自己情感，探測(cè)他人的內(nèi)心世界，毫無(wú)掩飾地反映了一個(gè)人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。
同時(shí)在職場(chǎng)交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。
忠誠(chéng)是一個(gè)優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時(shí)時(shí)刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來(lái)一個(gè)自我滿足感，使我們努力做一個(gè)益于他人的好人。在面對(duì)今天竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì)，想要在這個(gè)竟?fàn)幍穆殘?chǎng)里求得生存的發(fā)展，我們就得要懂得用忠誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待自己企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)有氣節(jié)的員工都應(yīng)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是忠誠(chéng)自己的工作，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，忠誠(chéng)于企業(yè)，不計(jì)較個(gè)人的利益，有時(shí)甚至要不惜犧牲自己的利益，因?yàn)閭€(gè)我們個(gè)人的成長(zhǎng)建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上，沒(méi)有企業(yè)的狀大就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的成功也意味著自己的成功。
敬業(yè)的精神是個(gè)人以明確的目標(biāo)，選擇樸素的價(jià)值觀，忘我投入的精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。從事自己主導(dǎo)活動(dòng)時(shí)表出來(lái)的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個(gè)員工都應(yīng)有明確的工作和職責(zé)范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。
喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了大家的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中大家有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎大家都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有大家是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題大家好像都沒(méi)有多加注意。所以，大家應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的大家在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到”注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇二十一
上周末參加了行里組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，兩天的學(xué)習(xí)下來(lái)讓我受益匪淺在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我都沒(méi)有多加注意。這次的培訓(xùn)可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢(shì)，對(duì)于服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。
禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來(lái)，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個(gè)對(duì)于生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)注意到自己的儀表，怎么會(huì)有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問(wèn)題，對(duì)面對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎么會(huì)笑的出來(lái)呢？所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會(huì)顯得更出色，才會(huì)更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信賴。同時(shí)也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗(yàn)，兩天下來(lái)和同事們學(xué)到了很多，也互相學(xué)習(xí)到了很多，取長(zhǎng)補(bǔ)短共同進(jìn)步。
在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠(chéng)所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。
我經(jīng)過(guò)兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐?wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶問(wèn)到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專業(yè)的客服人員。
語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂(lè)的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開(kāi)，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不急于打斷客戶，客戶打來(lái)電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒(méi)有必要的，客戶打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問(wèn)題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說(shuō)話可以開(kāi)天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶的角度想問(wèn)題，在接聽(tīng)電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度！抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶；在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)！
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇二十二
不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一?；镜亩Y節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此，面試時(shí)應(yīng)注意：
(1)、在開(kāi)始面試之前肯定有一段等候的時(shí)間，切忌在等待面試時(shí)到處走動(dòng)，更不能擅自到考場(chǎng)外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考。
(3)、走進(jìn)室內(nèi)之后，背對(duì)考官，將房門(mén)輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)主考官;
(4)、向主考人員微笑致意，并說(shuō)“你們好”之類的招呼語(yǔ)，在主考人員和你之間創(chuàng)造和諧的氣氛：
(7)、盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯(cuò);
(8)、面談時(shí)要真誠(chéng)地注視對(duì)方，表示對(duì)他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇二十三
中華民族素有“之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理咨詢，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，反感，甚至憎惡的心理咨詢。
禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位，所以本月我選的《別說(shuō)你懂職場(chǎng)禮儀》一書(shū)，本書(shū)以生活、工作中我們常遇到的方面，以簡(jiǎn)明扼要、圖文并茂的形式給讀者一個(gè)小小的提示，在本書(shū)中我最感興趣的小例子，下面和大家分享一下：
一般說(shuō)來(lái)，中國(guó)人是以左為上，西方人呢？以右為上。不過(guò)這也不是固定不變的，事實(shí)上，左右之爭(zhēng)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。
中國(guó)早期，尤其是在夏商周、唐宋等許多朝代，是以左為上的?；实勐?tīng)政的時(shí)候，坐北朝南，文武官員則分列兩行，站在他前面。在古人看來(lái)，太陽(yáng)是從東方升起，西方落下的，所以東邊通常被認(rèn)為是比較好的位置。像過(guò)去地主雇人干活，就是自己住東邊，長(zhǎng)工住西邊，所以地主通常也叫“東家”。直到現(xiàn)在，我們還管一些租房的人叫“房東”。
想想看，皇帝坐北朝南，你如果站在東邊，剛好處在皇帝的什么位置？左手邊，對(duì)吧？所以古人最早是以左為尊的，包括看手相的都會(huì)說(shuō)“男左女右”，男的比較尊貴，所以伸左手，女的地位低一些，伸右手。這在中國(guó)的歷史上占據(jù)了主流，主要有夏、商、周、秦、魏晉南北朝、隋、唐、宋、明等朝代。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)篇二十四
生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理咨詢，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，反感，甚至憎惡的心理咨詢。
禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的`作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位，所以本月我選的《別說(shuō)你懂職場(chǎng)禮儀》一書(shū)，本書(shū)以生活、工作中我們常遇到的方面，以簡(jiǎn)明扼要、圖文并茂的形式給讀者一個(gè)小小的提示，在本書(shū)中我最感興趣的小例子，下面和大家分享一下：
一般說(shuō)來(lái)，中國(guó)人是以左為上，西方人呢？以右為上。不過(guò)這也不是固定不變的，事實(shí)上，左右之爭(zhēng)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。
中國(guó)早期，尤其是在夏商周、唐宋等許多朝代，是以左為上的。皇帝聽(tīng)政的時(shí)候，坐北朝南，文武官員則分列兩行，站在他前面。在古人看來(lái)，太陽(yáng)是從東方升起，西方落下的，所以東邊通常被認(rèn)為是比較好的位置。像過(guò)去地主雇人干活，就是自己住東邊，長(zhǎng)工住西邊，所以地主通常也叫“東家”。直到現(xiàn)在，我們還管一些租房的人叫“房東”。
想想看，皇帝坐北朝南，你如果站在東邊，剛好處在皇帝的什么位置？左手邊，對(duì)吧？所以古人最早是以左為尊的，包括看手相的都會(huì)說(shuō)“男左女右”，男的比較尊貴，所以伸左手，女的地位低一些，伸右手。這在中國(guó)的歷史上占據(jù)了主流，主要有夏、商、周、秦、魏晉南北朝、隋、唐、宋、明等朝代。
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