報(bào)告是一種系統(tǒng)性的文獻(xiàn)形式，用于向特定群體或組織提供信息和分析結(jié)果。在編寫報(bào)告時(shí)要注意邏輯和條理性，確保各部分之間的連貫性和關(guān)聯(lián)性。期待大家通過(guò)報(bào)告來(lái)分享工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)見解，共同促進(jìn)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇一
學(xué)習(xí)篇：
day 1
實(shí)踐內(nèi)容：分組破冰、淘文化任務(wù)的分配及開學(xué)典禮
首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學(xué)校長(zhǎng)家駱、校園部長(zhǎng)代表崔敏香同學(xué)、依次發(fā)言，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人之一的寶哥還給我們?cè)敿?xì)介紹了淘寶誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大淘寶戰(zhàn)略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。
實(shí)踐心得：
1、團(tuán)隊(duì)合作能力是最重要的個(gè)人素質(zhì)之一，包容、合作、責(zé)任感、集體榮譽(yù)感、主持討論的能力及戰(zhàn)略眼光是團(tuán)隊(duì)合作成功必備要素。
2、凡事要堅(jiān)信自己，找到切入點(diǎn)之后要踏實(shí)做事，堅(jiān)持為夢(mèng)想奮斗的過(guò)程；創(chuàng)造價(jià)值
3、電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，新商業(yè)文明也是一個(gè)引領(lǐng)趨勢(shì)的新商業(yè)理念
day 2
實(shí)踐內(nèi)容：淘寶總部參觀學(xué)習(xí)和淘文化小組活動(dòng)
淘寶大學(xué)校長(zhǎng)家駱給我們做了《新商業(yè)文明的曙光》的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長(zhǎng)的心路歷程。小丁姐姐給我們?cè)敿?xì)介紹了興趣派的相關(guān)信息。
實(shí)踐心得：
1、新商業(yè)文明的特征：和諧、分享、責(zé)任、透明、誠(chéng)信、平等
2、路選對(duì)了，就不怕遠(yuǎn)
3、夢(mèng)想道路的鑰匙：執(zhí)行力
實(shí)踐內(nèi)容：素質(zhì)拓展
天都城公園進(jìn)行了為期一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然很遺憾的沒有翻畢業(yè)墻，但正如教官說(shuō)的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下，我們?nèi)詧?jiān)持站在那里，沒有一個(gè)人退縮，我們就勝利了！
實(shí)踐心得;
1、任何力量都是自己給自己的，如果你覺得你行，你肯定可以成功；如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己戰(zhàn)勝了恐高，原來(lái)以為不可能的事情在決定跳出的時(shí)候變成了現(xiàn)實(shí)。
拿相機(jī)怕一下圖片，效果絕對(duì)更好。
4、樂觀、堅(jiān)強(qiáng)、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒有退縮。即使最后還是很遺憾沒有翻畢業(yè)墻，我知道，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的！
day 4
實(shí)踐內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)、知名賣家買家交流會(huì)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)交流
實(shí)踐心得：
1、大學(xué)專業(yè)并不十分重要，重要的是你自己的改變，變得更好！
2、大學(xué)里學(xué)到的東西，就是除你專業(yè)之外的一切東西
3、證明自己需要一個(gè)過(guò)程，在一個(gè)事情上付出2萬(wàn)個(gè)小時(shí)才會(huì)成功
4、顧客滿意度在營(yíng)銷中的重要作用
由于一些原因，父母不同意我外出打工，可是自己長(zhǎng)大了，離走出校門步入社會(huì)的時(shí)候也越來(lái)近，是該去體驗(yàn)下生活和創(chuàng)業(yè)的艱辛。
開店最重要的是經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，到底要賣什么？網(wǎng)購(gòu)最大的特點(diǎn)就是看不到實(shí)物，所以拍下東西之后經(jīng)常存在退貨的情況，而服裝鞋子這類商品雖然利潤(rùn)很高，但是由于存在尺碼的`問題比較麻煩，最后我決定去經(jīng)營(yíng)包包。在有一個(gè)資金問題，為了降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，我決定去做代理。所謂代理就是拿到一品牌的授權(quán)，由廠家代發(fā)貨，我只是做個(gè)中轉(zhuǎn)，賺取代理價(jià)格和零售價(jià)格的差額。
最重要的環(huán)節(jié)就是拿到品牌的授權(quán)。我找了很多家品牌包包，但是代理都是要符合他們的條件才可以授權(quán)的，網(wǎng)店信譽(yù)必須要達(dá)到一鉆以上（網(wǎng)店信譽(yù)從高到底依次是心，鉆石、皇冠）。可是物品剛剛開店根本沒有信譽(yù)，一整天坐在電腦面前還是沒有結(jié)果。第二天的時(shí)候，我決定要主動(dòng)出擊，主動(dòng)和品牌包包的客服去聯(lián)系。于是我去和前一天我非常中意的這家品牌包包去談，這家同樣要求信譽(yù)在一鉆以上，并且要有兩個(gè)月的銷售記錄，希望我誠(chéng)意能讓他們?yōu)槲移评?。我和這個(gè)品牌包包的客戶經(jīng)理在旺旺上聊了很久，也表明了我的誠(chéng)意，又談了下我近期的目標(biāo)，他對(duì)我的一些想法很贊同，最后同意把這個(gè)品牌的授權(quán)給我，并且讓我9.0折拿貨。當(dāng)時(shí)真的很興奮，這是從未有過(guò)的成就感。
一個(gè)店鋪的裝修是至關(guān)重要的，一個(gè)漂亮的店鋪當(dāng)然能吸引更多的顧客了，但是淘寶店的裝修很多都是需要花錢的，可是我的店剛剛開業(yè)還沒有收入，我也不舍得花錢，于是決定自己裝修。我就到處找免費(fèi)的模板，一步步去學(xué)，店里的每一個(gè)角落都有我的心血，那是我一個(gè)一個(gè)自己親手做的，很累很辛苦，卻也很滿足，因?yàn)檫@是我自己戰(zhàn)斗一天一夜的成果。
還有就是支付，支付是一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，也是核心，確保支付的安全順利對(duì)自己和對(duì)顧客都是必要的。只有支付順利安全，消費(fèi)者才會(huì)放心的購(gòu)物，因?yàn)樗麄兊娘L(fēng)險(xiǎn)很小，這樣才會(huì)才會(huì)贏得顧客，目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡(jiǎn)單，增加了已方的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
雖然到現(xiàn)在我才賣出四件商品，但是我很知足了，因?yàn)樵谔詫毶闲率珠_店，幾個(gè)月沒有一單生意是很常見的事，而且在開店的過(guò)程中還認(rèn)識(shí)了好多朋友，他們也是在淘寶上開店的，經(jīng)常和他們交流經(jīng)驗(yàn)，很有收獲。。這次實(shí)訓(xùn)體會(huì)了開店的具體過(guò)程，開店、選擇商品、發(fā)布商品、網(wǎng)站管理等一系列的過(guò)程，懂得了開網(wǎng)店要注意的一些問題。我們要從產(chǎn)品開始，進(jìn)貨、運(yùn)輸、價(jià)格等都是要考慮的問題。知道了要做好一個(gè)網(wǎng)店也是不容易的。同時(shí)也讓我明白了做什么事情都要有一個(gè)計(jì)劃，一個(gè)目標(biāo)，讓后一步一步的去實(shí)現(xiàn)，不要輕易放棄。開店、選擇商品、發(fā)布商品、網(wǎng)站管理等一系列的過(guò)程，懂得了開網(wǎng)店要注意的一些問題。我們要從產(chǎn)品開始，進(jìn)貨、運(yùn)輸、價(jià)格等都是要考慮的問題。知道了要做好一個(gè)網(wǎng)店也是不容易的。同時(shí)也讓我明白了做什么事情都要有一個(gè)計(jì)劃，一個(gè)目標(biāo)，讓后一步一步的去實(shí)現(xiàn)，不要輕易放棄。還有在網(wǎng)上開店最講究信譽(yù)，這是要自己一步步走下來(lái)的。做生意和蓋高樓是一個(gè)道理的，要想樓房蓋的結(jié)實(shí)，是必須要把基礎(chǔ)打牢的，同樣要想自己的生意細(xì)水長(zhǎng)流，也要從一開始就要夯實(shí)基礎(chǔ)，而這個(gè)基礎(chǔ)是越來(lái)越多信任自己的客戶給予的，用心去贏得每一個(gè)客戶的信任才是根本！
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇二
五、實(shí)踐心得。
學(xué)習(xí)篇：
day1。
實(shí)踐內(nèi)容：分組破冰、淘文化任務(wù)的分配及開學(xué)典禮。
首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學(xué)校長(zhǎng)家駱、校園部長(zhǎng)代表崔敏香同學(xué)、依次發(fā)言，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人之一的寶哥還給我們?cè)敿?xì)介紹了淘寶誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大淘寶戰(zhàn)略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。
實(shí)踐心得：
1、團(tuán)隊(duì)合作能力是最重要的個(gè)人素質(zhì)之一，包容、合作、責(zé)任感、集體榮譽(yù)感、主持討論的能力及戰(zhàn)略眼光是團(tuán)隊(duì)合作成功必備要素。
2、凡事要堅(jiān)信自己，找到切入點(diǎn)之后要踏實(shí)做事，堅(jiān)持為夢(mèng)想奮斗的過(guò)程;創(chuàng)造價(jià)值。
3、電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，新商業(yè)文明也是一個(gè)引領(lǐng)趨勢(shì)的新商業(yè)理念。
day2。
實(shí)踐內(nèi)容：淘寶總部參觀學(xué)習(xí)和淘文化小組活動(dòng)。
淘寶大學(xué)校長(zhǎng)家駱給我們做了《新商業(yè)文明的曙光》的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長(zhǎng)的心路歷程。小丁姐姐給我們?cè)敿?xì)介紹了興趣派的相關(guān)信息。
實(shí)踐心得：
1、新商業(yè)文明的特征：和諧、分享、責(zé)任、透明、誠(chéng)信、平等。
2、路選對(duì)了，就不怕遠(yuǎn)。
3、夢(mèng)想道路的鑰匙：執(zhí)行力。
4、快樂工作、認(rèn)真生活。一個(gè)企業(yè)的文化對(duì)員工的成長(zhǎng)和能力的展現(xiàn)有巨大的能動(dòng)作用。
day3。
實(shí)踐內(nèi)容：素質(zhì)拓展。
天都城公園進(jìn)行了為期一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然很遺憾的沒有翻畢業(yè)墻，但正如教官說(shuō)的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下，我們?nèi)詧?jiān)持站在那里，沒有一個(gè)人退縮，我們就勝利了!
實(shí)踐心得;。
1、任何力量都是自己給自己的，如果你覺得你行，你肯定可以成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己戰(zhàn)勝了恐高，原來(lái)以為不可能的事情在決定跳出的時(shí)候變成了現(xiàn)實(shí)。
3、挑戰(zhàn)60秒，雖然我們表現(xiàn)得很好，但是有兩點(diǎn)需要總結(jié);第一、分享也是一種競(jìng)爭(zhēng)策略，把對(duì)手看做朋友也許會(huì)事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機(jī)怕一下圖片，效果絕對(duì)更好。
4、樂觀、堅(jiān)強(qiáng)、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒有退縮。即使最后還是很遺憾沒有翻畢業(yè)墻，我知道，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的!
day4。
實(shí)踐內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)、知名賣家買家交流會(huì)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)交流。
實(shí)踐心得：
1、大學(xué)專業(yè)并不十分重要，重要的是你自己的改變，變得更好!
2、大學(xué)里學(xué)到的東西，就是除你專業(yè)之外的一切東西。
3、證明自己需要一個(gè)過(guò)程，在一個(gè)事情上付出2萬(wàn)個(gè)小時(shí)才會(huì)成功。
4、顧客滿意度在營(yíng)銷中的重要作用。
5、在你決定不放棄的那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網(wǎng)店老板。給我們莫大的感動(dòng)和激勵(lì)!
day5。
實(shí)踐內(nèi)容：分組討論校園部長(zhǎng)職責(zé)及電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。
實(shí)踐心得：
1、系統(tǒng)的思維和宏觀把握能力的在計(jì)劃構(gòu)想和實(shí)施中的重要作用。
2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效。
3、要是自己強(qiáng)大，就要不斷學(xué)習(xí)。
day6。
實(shí)踐內(nèi)容：營(yíng)銷推廣技巧及代購(gòu)培訓(xùn)。
阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商資深牛人黃志清老師給我們做了顧問式銷售的培訓(xùn)。
實(shí)踐心得：
這一次的培訓(xùn)相對(duì)專業(yè)很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。這里就不一一列舉，總之，營(yíng)銷是一個(gè)永無(wú)止境的學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)以致用、學(xué)藝巧用才是王道!
day7。
實(shí)踐內(nèi)容：參觀阿里巴巴總部、畢業(yè)答辯。
參觀阿里巴巴集團(tuán)總部，各組就畢業(yè)問題進(jìn)行展示、答辯。
實(shí)踐心得：
2、在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善自己，會(huì)離成功越來(lái)越近。但是很多人并不能時(shí)時(shí)記住這一點(diǎn)，做到的就更少了。
3、敢想、敢做、不在乎別人的議論，走自己的路!當(dāng)初的阿里巴巴就是這樣一路走過(guò)來(lái)的。
4、重視員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。
day8。
實(shí)踐內(nèi)容：西湖定向拓展。
環(huán)西湖進(jìn)行定向拓展并完成相應(yīng)任務(wù)。
實(shí)踐心得：
1、團(tuán)隊(duì)分工很大程度決定了團(tuán)隊(duì)的效率。
2、殊途同歸比復(fù)制一個(gè)模板更能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3、身體是革命本錢，鍛煉好身體才能環(huán)西湖一周。
day9。
實(shí)踐內(nèi)容;畢業(yè)典禮和畢業(yè)晚餐。
實(shí)踐心得：
1、付出之后的收獲，才是讓我們?nèi)绱思で榈脑磩?dòng)力，要想秋實(shí)累累，就必須春耕夏勞，付出更多。
2、友誼是財(cái)富，大家好好珍惜。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇三
單位名稱：地址：
聯(lián)系電話：
類型：中小企業(yè)。
二、實(shí)習(xí)崗位基本情況。
實(shí)習(xí)崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服。
工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后。
三、實(shí)習(xí)目的。
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
四、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容。
每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。。
打開已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇四
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，2015年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。
2015 年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間 將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生 涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。2015年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見 證。
初到xx
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
來(lái) 到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)， 對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，當(dāng)別人問起淘寶的問題卻只是茫然，于是萌發(fā)了要近距離體驗(yàn)淘寶的想法，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實(shí)習(xí)，而是在淘寶上開店體驗(yàn)淘寶為用戶提供的服務(wù)。因?yàn)樾枰ヂ?lián)網(wǎng)條件和大量有效的時(shí)間，我們選擇了留在學(xué)校進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃，這樣也可以安排其他的暑假兼職，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤。在進(jìn)一步討論后，我們有了具體的想法。這不是一次簡(jiǎn)單的網(wǎng)上開店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢，也有想進(jìn)一步發(fā)展為大學(xué)的一項(xiàng)事業(yè)的雄心。從定位到選擇和決策，我們都要一步一步走好。
現(xiàn)在就以時(shí)間順序來(lái)敘述這一次淘寶體驗(yàn)吧。
淘寶初體驗(yàn)
淘寶成功，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品都是寶
貝、自稱小二。感覺全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝，無(wú)形中能讓你覺得自己身份在提高。
淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要。
開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情。 7月21號(hào)，決定做最容易上手的服裝，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào)。動(dòng)手做起來(lái)是在當(dāng)天，面對(duì)如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售。
1、當(dāng)晚，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下，越多折扣越多，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng)，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握。
2、當(dāng)晚，開店。
因?yàn)橛唵尾畔拢路]來(lái)也不敢掛出去，萬(wàn)一買家要買但是貨沒到就會(huì)影響到貨時(shí)間，那么好評(píng)就沒有了。沒有東西掛，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典，特價(jià)25，原價(jià)100，my god最后可以出手的舊貨都擺出來(lái)，當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來(lái)一個(gè)辦法。7月到了，一些敏感的賣家會(huì)提前清倉(cāng)，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價(jià)的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價(jià)，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來(lái)之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個(gè)想法出來(lái)就特別想把它實(shí)現(xiàn)，想看到它成型的樣子。十件弄下來(lái)，淘寶給了我們店鋪地址，隨機(jī)的，但是店名還是很好記。 （可以點(diǎn)擊查看，大部分寶貝已經(jīng)下架）
然后裝飾店鋪：
店鋪設(shè)置——
店鋪公告：（小細(xì)節(jié)能抓住買家）這是滾動(dòng)的。
藏，
都可以讓我們興奮半天。
電子商務(wù)物流
我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送，今天，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開的秘密，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣家控制。通過(guò)這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了。第一單生意，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過(guò)來(lái)的寶貝，清倉(cāng)價(jià)15.00，我們定價(jià)19.00，所以也沒什么賺的，但是我們很高興，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心，把郵費(fèi)給忽略了，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8.00，快遞13.00，ems20.00，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15.00、ems23.00，沒有平郵（后來(lái)想想覺得也很合理人家清倉(cāng)只能賺郵費(fèi)差價(jià)），一般的平郵不賺、快遞差價(jià)可以有5-8塊。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00，快遞10.00，ems15.00。但是買家要的方式是平郵，想想，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買家說(shuō)服他要快遞，“我們這平郵很慢，如果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞”，買家很高興地答應(yīng)了，算下來(lái)我們實(shí)際是虧了一塊錢?？斓酵砩?2：00，終于搞定，但是很充實(shí)。
和申通的人聯(lián)系好，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來(lái)取，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走，圓通的業(yè)務(wù)員就來(lái)了，就順口問了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說(shuō)10塊就差不多了。氣得我們于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長(zhǎng)期客戶，要求給我們實(shí)價(jià)，快遞10塊。最后談好，只是感覺物流和菜市場(chǎng)一樣，不規(guī)范。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
、50的買家，心里會(huì)很不爽，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來(lái)，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn)，然后收藏，成績(jī)也不錯(cuò)，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝，價(jià)錢也不比之前的一口價(jià)低。
學(xué)會(huì)利用自己的優(yōu)勢(shì)，變廢為寶。
一些同學(xué)沒有殺毒軟件，在網(wǎng)上分享的那些卡巴斯基序列號(hào)很容易就列入黑名單而無(wú)法使用，同時(shí)瑞星一年也要10塊錢，楊希林同學(xué)手上有很多這樣的資源，一些序列號(hào)都是最新的，于是我們也把這一類作為商品出售，同時(shí)移動(dòng)聯(lián)通卡也是附帶著可以經(jīng)營(yíng)，因?yàn)檫@些不需要投資，完全零風(fēng)險(xiǎn)。
沒想到后真的有買家來(lái)問，也成功賣出去一個(gè)小紅傘的殺毒軟件。
這樣以來(lái)我們的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目就出來(lái)了
:
體驗(yàn)財(cái)務(wù)管理
因?yàn)槎际菍W(xué)生，我們也沒有十足的把握可以賺錢，定價(jià)既要考慮買家對(duì)一個(gè)新賣家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說(shuō)賣不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點(diǎn)成績(jī)，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。下面是我們的第一個(gè)財(cái)務(wù)表，通過(guò)好幾次的定價(jià)修改，最后總結(jié)如下。
市場(chǎng)部：（實(shí)際并不經(jīng)過(guò)我們的手就賣出的）
批發(fā)部：
結(jié)算：
批發(fā)投資276+24=290
總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式，因?yàn)槲覀冑u的東西不是奢侈品，售價(jià)太不上去，利潤(rùn)就不高，淘寶的買家如果不是利潤(rùn)很高差價(jià)很大的話，一部分是通過(guò)郵費(fèi)來(lái)平衡成本支出。當(dāng)初決定要換成包郵是因?yàn)榭吹揭粋€(gè)師姐在淘寶做，還是學(xué)生的時(shí)候月賺就上千。她賣的都是奢侈品牌，幾百幾百的售價(jià)當(dāng)然不在乎那些郵費(fèi)，跟她走是個(gè)失敗的決策。
心得收獲
的問題，在保證安全的同時(shí)簡(jiǎn)化流程、提高交易速度。
應(yīng)該說(shuō)我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間，最后我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場(chǎng)部的，這樣批發(fā)來(lái)的只賣出去五件，單從五件衣服來(lái)算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解，實(shí)際是收獲頗豐。
我們學(xué)會(huì)了怎么在淘寶開店、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷自己、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道。雖然大家對(duì)淘寶不陌生，但是不少人都不會(huì)用支付寶甚至沒用過(guò)，通過(guò)這一次我們倆都會(huì)了，也對(duì)支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來(lái)。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。
開網(wǎng)店最好有自己的一套制度，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻婚_始編輯和決策都會(huì)有不妥，經(jīng)常改動(dòng)是難免的，估計(jì)也被因此失去一些買家。做生意確實(shí)不簡(jiǎn)單，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗，認(rèn)真工作才能立于不敗之地。學(xué)過(guò)理論的和沒有學(xué)過(guò)理論的人還是有區(qū)別的，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰，對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識(shí)，以后工作了肯定用得到。
事實(shí)上賣出的是八件寶貝，八個(gè)好評(píng)，這也是買家們對(duì)“星城魅力衣櫥”的肯定，更是對(duì)我們工作的肯定，如果以后找到合適的貨源，我想我們還會(huì)繼續(xù)做下去的。
系 別：
姓 名：
班 級(jí)：
一、 前言：
2011年11月22日開始在昆山華泛服務(wù)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是淘寶售中維權(quán)客服。昆山華泛服務(wù)有限公司，昆山華泛信息服務(wù)有限公司成立于2015年，是飛翱集團(tuán)在江蘇省昆山市成立的全資子公司。
作為亞太地區(qū)領(lǐng)先的外包呼叫中心及電子商務(wù)服務(wù)商，飛翱集團(tuán)旗下?lián)碛兴膫€(gè)運(yùn)營(yíng)中心，包括上海（上海華泛信息服務(wù)有限公司）、昆山（昆山華泛信息服務(wù)有限公司）、香港（飛翱香港 有限公司）以及臺(tái)北（飛翱網(wǎng)訊股份有限公司），專門為世界高端企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案，客戶包括眾多世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。
2年以來(lái)，昆山華泛信息服務(wù)有限公司以花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為基地，熟悉不同的市場(chǎng)和社會(huì)文化，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域運(yùn)營(yíng)能力和配套服務(wù)。這讓昆山華泛信息有更好的靈活性和專門技術(shù)，為客戶量身設(shè)計(jì)和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿意度、忠誠(chéng)度和重復(fù)惠顧次數(shù)，帶來(lái)最大的回報(bào)。
二、 實(shí)習(xí)目的
希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)和了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
江蘇省昆山市花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)花安路111號(hào)金衛(wèi)廣場(chǎng)四樓淘寶維權(quán)售中處理組。
五、實(shí)習(xí)單位和崗位
昆山華泛服務(wù)有限公司、淘寶維權(quán)售中組客服
六、崗位工作描述：
我在昆山華泛服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶維權(quán)客服，其主要負(fù)責(zé)就是專門負(fù)責(zé)所有淘寶商城買家與賣家發(fā)生糾紛后，買家或者賣家任何一方發(fā)起的維權(quán)，我們會(huì)在發(fā)起后2個(gè)工作日介入處理此事，依據(jù)淘寶規(guī)則進(jìn)行處理。
七、實(shí)習(xí)心得
滿意處理方式的交流技巧。
在為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉淘寶操作流程。在開始的10天里，我們接受了培訓(xùn)，但是所培訓(xùn)的項(xiàng)目?jī)H僅是書本上的知識(shí)，在上崗后于自己的所學(xué)還有處理方式的方法都有很大的差距，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有熱線的小二催出我們處理任務(wù)，。總之，剛剛開始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理買家和賣家在購(gòu)物時(shí)因?yàn)槔骊P(guān)系而發(fā)起的維權(quán)糾紛事件。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，有些訂單顯示不全面，會(huì)手忙腳亂，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好自己的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司老員工的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個(gè)4個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
實(shí)習(xí)的這4個(gè)月之中，在項(xiàng)目組老大的關(guān)心、支持下，在老員工以及師傅的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的操作流程以及一些淘寶規(guī)則，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老大以及老員工還有自己的師傅對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致自己被投訴，以及維權(quán)項(xiàng)目的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
聊天中表示好的，當(dāng)天發(fā)貨，結(jié)果物流跟蹤信息顯示確是在第二天，那么如果是在情人節(jié)或者生日，一些特殊日子的時(shí)候，買家發(fā)起延遲發(fā)貨維權(quán)投訴，那么我們就會(huì)嚴(yán)格按照淘寶規(guī)則進(jìn)行處理這筆糾紛，將扣除商家的保證金來(lái)給予買家作為補(bǔ)償“）。因?yàn)樯碳医o出了承諾，既然沒有辦法實(shí)現(xiàn)，這個(gè)肯定是要為自己的所作所為付出代價(jià)的，雖然由于我們這樣處理會(huì)遭受到一些商家的不理解而來(lái)電投訴處理人員，但是如果我們嚴(yán)格按照淘寶規(guī)則處理，這個(gè)是不會(huì)成立的。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作處理的是糾紛事件，但是，如果在規(guī)則支持不到商家，并且買家上傳了與商家的聊天記錄作為截圖，那么我們會(huì)按照違背承諾來(lái)處理，雖然是很簡(jiǎn)單的處理思路，但是在處理中需要與商家，買家，電話聯(lián)系溝通，從中我學(xué)到了與人溝通的方法與技巧，也讓我懂得了做人一定要守信，給出的承諾一定要完成，不然法律也不會(huì)支持你的。所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，以及商家的心態(tài)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而說(shuō)服買家或者商家撤銷維權(quán)，比如說(shuō)：買家收到貨物后發(fā)現(xiàn)貨物存在一定的瑕疵，而不滿意，希望商家能夠辦理部分退款，這時(shí)候我們就要聯(lián)系商家，說(shuō)服商家接受部分退款，從而減少對(duì)商家店鋪中產(chǎn)生的其他影響。
淘寶官方錄了一段新年賀詞，雖然我沒有辦法參加他們的年會(huì)，但是能把我的聲音帶到淘寶總部也是件很欣慰的事情。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的 。
通過(guò)實(shí)習(xí)的4個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。
（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。
（2）要學(xué)會(huì)有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺得很無(wú)聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。
（3）端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
無(wú)論是哪個(gè)專業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動(dòng)手，多操作。
九、 結(jié)束語(yǔ)
在昆山華泛信息服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)這4個(gè)月期間，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己的路做好準(zhǔn)備，迎接任何挑戰(zhàn)。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇五
實(shí)習(xí)開始時(shí)間：20xx年12月8日，實(shí)習(xí)時(shí)間共15天。
實(shí)習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。主要是關(guān)于淘寶網(wǎng)深度的開店知識(shí)和基本理論。繼上一次的商品資料學(xué)習(xí)方法和商品發(fā)布之后，我們還學(xué)到了一些有關(guān)開店的知識(shí)，只要內(nèi)容包括以下：
一.店鋪設(shè)置，在這一節(jié)主要是針對(duì)自己開的店鋪的一個(gè)美化的注意事項(xiàng)，我想在淘寶網(wǎng)上，你想要你的店鋪能夠第一時(shí)間別人耳目一新，就必須需要細(xì)心的美化和裝修，一個(gè)好的裝修會(huì)讓光臨自己店鋪的顧客有一個(gè)很好的印象，也會(huì)成為你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個(gè)方面，基本設(shè)置，寶貝管理和店鋪的美化，把這三點(diǎn)做到，加上你自己獨(dú)特的創(chuàng)新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。
二.在線接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客，把別的顧客變成潛在顧客，那么在線接待對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是很重要的了。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對(duì)話進(jìn)行一個(gè)顧客存檔，在一天的工作后要進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，比如是你與顧客的在線問答的基本問答，比如你的接待流程，一個(gè)很好的總結(jié)會(huì)給你帶來(lái)很大的工作效率，從而節(jié)省了很多的時(shí)間。
三.網(wǎng)點(diǎn)的日常管理，這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，網(wǎng)店雖然不同于實(shí)體店，但是它也有要注意和管理的地方，往往還很多。比如留言、商品、交易。評(píng)價(jià)、糾紛、客戶管理，這些都是一些重要的環(huán)節(jié)，就拿留言和糾紛來(lái)說(shuō)，顧客在你這不管買與不買，他對(duì)你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺得那是你的汗水的結(jié)晶，不好的部分能夠讓你好好的修改，遇到糾紛問題，你要有一套屬于你的解決方案，不能遇到問題而束手無(wú)策。那就會(huì)讓你的店鋪不管是信譽(yù)方面還是影響方面都是很大的壞處的。
關(guān)于攝影方面的技巧的說(shuō)明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客，那和你的寶貝照片也有很大關(guān)系的，一個(gè)寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝，不同的產(chǎn)品材質(zhì)要選擇不同的拍攝光線等等，都是很重要的。其次，你要了解傳播的條件，我們要盡可能的讓每一個(gè)上網(wǎng)的人都能夠?yàn)g覽到你的頁(yè)面，這是一件多么美好的事情，但是這同時(shí)也是不可能的，所以我們就要多多的學(xué)習(xí)和總結(jié)一些策略。
之前主要學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)在理論知識(shí)方面的，現(xiàn)在講側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了實(shí)踐操作上，通過(guò)具體的理論實(shí)踐操作我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)踐，與小組成員之間的交流，讓我明白了一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個(gè)人的思維也有著局限性。想要出色的完成一項(xiàng)工作，只有大家共同努力，每個(gè)人都發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，一起為大家共同的目標(biāo)而努力，才能更好地完成任務(wù)，在合作中共同進(jìn)步。
總之，這次淘寶大學(xué)實(shí)的實(shí)踐的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，在這過(guò)程中，我了解了淘寶店鋪的相關(guān)運(yùn)作，知道了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中需要經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)與相關(guān)的注意事項(xiàng)，知道該怎么合理的制定經(jīng)營(yíng)策略，從而降低網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的成本并且實(shí)現(xiàn)利益最大化，同時(shí)也提高了我們的綜合素質(zhì)和能力,特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，在店鋪經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，每個(gè)人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收獲。實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束了，回想起的實(shí)訓(xùn)生活，只能用腦累，眼累，心累的體會(huì)，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標(biāo)，加速行動(dòng)，堅(jiān)持不懈，用好的心態(tài)面對(duì)遇到的種種困難。
如今在信息這么發(fā)達(dá)的年代，信息的傳播看來(lái)是很迅捷的，所以推廣和營(yíng)銷就是為自己取得經(jīng)濟(jì)利益的必由之路，也是店鋪的宣傳的最重要的環(huán)節(jié)了對(duì)自己以后的網(wǎng)店會(huì)后很好的幫助。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇六
一、前言：
20xx年11月22日開始在昆山華泛服務(wù)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是淘寶售中維權(quán)客服。昆山華泛服務(wù)有限公司，昆山華泛信息服務(wù)有限公司成立于20xx年，是飛翱集團(tuán)在江蘇省昆山市成立的全資子公司。
作為亞太地區(qū)領(lǐng)先的外包呼叫中心及電子商務(wù)服務(wù)商，飛翱集團(tuán)旗下?lián)碛兴膫€(gè)運(yùn)營(yíng)中心，包括上海（上海華泛信息服務(wù)有限公司）、昆山（昆山華泛信息服務(wù)有限公司）、香港（飛翱香港有限公司）以及臺(tái)北（飛翱網(wǎng)訊股份有限公司），專門為世界高端企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案，客戶包括眾多世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。
2年以來(lái)，昆山華泛信息服務(wù)有限公司以花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為基地，熟悉不同的市場(chǎng)和社會(huì)文化，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域運(yùn)營(yíng)能力和配套服務(wù)。這讓昆山華泛信息有更好的靈活性和專門技術(shù)，為客戶量身設(shè)計(jì)和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿意度、忠誠(chéng)度和重復(fù)惠顧次數(shù)，帶來(lái)最大的回報(bào)。
二、實(shí)習(xí)目的。
希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)和了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間。
20xx-11月22日到20xx年4月6日。
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
江蘇省昆山市花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)花安路111號(hào)金衛(wèi)廣場(chǎng)四樓淘寶維權(quán)售中處理組。
五、實(shí)習(xí)單位和崗位。
昆山華泛服務(wù)有限公司、淘寶維權(quán)售中組客服。
六、崗位工作描述：
我在昆山華泛服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶維權(quán)客服，其主要負(fù)責(zé)就是專門負(fù)責(zé)所有淘寶商城買家與賣家發(fā)生糾紛后，買家或者賣家任何一方發(fā)起的維權(quán)，我們會(huì)在發(fā)起后2個(gè)工作日介入處理此事，依據(jù)淘寶規(guī)則進(jìn)行處理。
七、實(shí)習(xí)心得。
對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的培訓(xùn)，基本上關(guān)于淘寶一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是針對(duì)客戶不滿意處理方式的交流技巧。
在為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉淘寶操作流程。在開始的10天里，我們接受了培訓(xùn)，但是所培訓(xùn)的項(xiàng)目?jī)H僅是書本上的知識(shí)，在上崗后于自己的所學(xué)還有處理方式的方法都有很大的差距，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有熱線的小二催出我們處理任務(wù)，。總之，剛剛開始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理買家和賣家在購(gòu)物時(shí)因?yàn)槔骊P(guān)系而發(fā)起的維權(quán)糾紛事件。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，有些訂單顯示不全面，會(huì)手忙腳亂，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好自己的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司老員工的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個(gè)4個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
實(shí)習(xí)的這4個(gè)月之中，在項(xiàng)目組老大的關(guān)心、支持下，在老員工以及師傅的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的操作流程以及一些淘寶規(guī)則，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老大以及老員工還有自己的師傅對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致自己被投訴，以及維權(quán)項(xiàng)目的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂觀的心得，如果碰到不好解決的問題，雙方都不作出讓步的時(shí)候，那么我們只有依靠淘寶規(guī)則來(lái)進(jìn)行處理這筆糾紛，雖然這樣有很多的買家或者賣家不滿，但是為了使淘寶平臺(tái)購(gòu)物環(huán)境更加的完善，我們也只能狠心的用規(guī)則來(lái)壓他們雙反的任何一方，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問題的。同時(shí)注意傾聽客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。（在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位買家在商家店鋪中購(gòu)買了一件衣服，買家通過(guò)阿里旺旺告知商家當(dāng)天發(fā)貨，商家明確的在聊天中表示好的，當(dāng)天發(fā)貨，結(jié)果物流跟蹤信息顯示確是在第二天，那么如果是在情人節(jié)或者生日，一些特殊日子的時(shí)候，買家發(fā)起延遲發(fā)貨維權(quán)投訴，那么我們就會(huì)嚴(yán)格按照淘寶規(guī)則進(jìn)行處理這筆糾紛，將扣除商家的保證金來(lái)給予買家作為補(bǔ)償“）。因?yàn)樯碳医o出了承諾，既然沒有辦法實(shí)現(xiàn)，這個(gè)肯定是要為自己的所作所為付出代價(jià)的，雖然由于我們這樣處理會(huì)遭受到一些商家的不理解而來(lái)電投訴處理人員，但是如果我們嚴(yán)格按照淘寶規(guī)則處理，這個(gè)是不會(huì)成立的。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作處理的是糾紛事件，但是，如果在規(guī)則支持不到商家，并且買家上傳了與商家的聊天記錄作為截圖，那么我們會(huì)按照違背承諾來(lái)處理，雖然是很簡(jiǎn)單的處理思路，但是在處理中需要與商家，買家，電話聯(lián)系溝通，從中我學(xué)到了與人溝通的方法與技巧，也讓我懂得了做人一定要守信，給出的承諾一定要完成，不然法律也不會(huì)支持你的。所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，以及商家的心態(tài)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而說(shuō)服買家或者商家撤銷維權(quán)，比如說(shuō)：買家收到貨物后發(fā)現(xiàn)貨物存在一定的瑕疵，而不滿意，希望商家能夠辦理部分退款，這時(shí)候我們就要聯(lián)系商家，說(shuō)服商家接受部分退款，從而減少對(duì)商家店鋪中產(chǎn)生的其他影響。
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家購(gòu)物體驗(yàn)的良好表現(xiàn)，不管什么情況，我們都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，不要辜負(fù)任何一位商家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買賣雙方道謙，對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。從而還商家一個(gè)公道。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不過(guò)通過(guò)自己的努力，后續(xù)我還是得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，讓我也帶了位新人，另外在年會(huì)的時(shí)候，由于我們是外包企業(yè)每年需要給淘寶官方提供一段賀年致辭，由于我的表現(xiàn)突出，我們的質(zhì)檢推薦我為淘寶官方錄了一段新年賀詞，雖然我沒有辦法參加他們的年會(huì)，但是能把我的聲音帶到淘寶總部也是件很欣慰的事情。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
通過(guò)實(shí)習(xí)的4個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。
（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。
（2）要學(xué)會(huì)有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺得很無(wú)聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。
（3）端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。無(wú)論是哪個(gè)專業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動(dòng)手，多操作。
九、結(jié)束語(yǔ)。
在昆山華泛信息服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)這4個(gè)月期間，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己的路做好準(zhǔn)備，迎接任何挑戰(zhàn)。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇七
時(shí)下，大學(xué)生通過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。通過(guò)調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中見真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)。
大學(xué)生成長(zhǎng)成才，是高等院校普遍關(guān)注的問題。而大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀大學(xué)生50名，其中廣州大學(xué)20名，中山大學(xué)10名，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)10名，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級(jí)分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生30名，大三學(xué)生15名。
本次調(diào)查通過(guò)對(duì)大學(xué)生有否參加過(guò)暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會(huì)實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問題進(jìn)行展開。
通過(guò)派發(fā)問卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷共50份，收回有效問卷50份。
從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)'課堂'，通過(guò)兼職可以學(xué)到許多寶貴的西。'存在就是合理'，職業(yè)沒有高低之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會(huì)是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。
有52%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)交流，其次是打工或做兼職占40%；而56%的同學(xué)有做過(guò)兼職，20%打過(guò)暑期工，14%參與過(guò)實(shí)習(xí)，表示從未做過(guò)的僅占10%；現(xiàn)在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教（14%）、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)習(xí)實(shí)踐（6%）外，越來(lái)越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷（22%）、校園銷售（14%）、當(dāng)餐廳服務(wù)員（8%）等簡(jiǎn)單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專業(yè)知識(shí)相去甚遠(yuǎn)，76%學(xué)生認(rèn)為所實(shí)習(xí)或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認(rèn)為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習(xí)或工作中66%的人滿意自己的課外實(shí)踐能力；12%的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選擇實(shí)習(xí)或打工目的是什么的時(shí)候，有32人選擇'接觸社會(huì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)'，占了總數(shù)的64%，選擇'賺取生活費(fèi)'，占了20%。從選項(xiàng)人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢和充實(shí)自己為主要目的。現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過(guò)打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來(lái)就業(yè)時(shí)有所幫助應(yīng)該是更多學(xué)生考慮的問題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會(huì)選擇在假期實(shí)習(xí)或打工，30%會(huì)選擇任何沒有課的時(shí)間，12%會(huì)選擇周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對(duì)。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，22%覺得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗(yàn)，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒有人在參加社會(huì)實(shí)踐上選擇'參加'三下鄉(xiāng)'活動(dòng)'一項(xiàng)，說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。當(dāng)前，大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。參與'三下鄉(xiāng)'實(shí)踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時(shí)給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來(lái)的學(xué)習(xí)生活工作?，F(xiàn)在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來(lái)自農(nóng)村以外，很有一部分是來(lái)自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的三下鄉(xiāng)'實(shí)踐活動(dòng)，這樣，學(xué)校所提倡的通過(guò)'三下鄉(xiāng)'實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達(dá)到。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀指的是世界觀、人生觀、價(jià)值觀，而個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個(gè)體價(jià)值觀體系中，人生價(jià)值觀處于主導(dǎo)地位，決定著總的價(jià)值取向，對(duì)價(jià)值觀系統(tǒng)中其它價(jià)值觀起著指導(dǎo)和制約作用。由于當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，更不用說(shuō)參與'三下鄉(xiāng)'活動(dòng)服務(wù)人民了。
另外，沒有人選擇反對(duì)大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有一席之地呢所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力?？梢娖鋵?duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的`衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。
馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為實(shí)踐是人自覺改造客觀世界，使外部對(duì)象發(fā)生某種改變的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)性活動(dòng)。實(shí)踐是人的活動(dòng)，而人是社會(huì)的人，處在一定的社會(huì)關(guān)系之中，因此，實(shí)踐不是單個(gè)人孤立的行為，而是社會(huì)的活動(dòng)。所以，實(shí)踐作為物質(zhì)世界長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)階段，是在社會(huì)歷史中不斷發(fā)展演變的。實(shí)踐的主體是人民群眾。'三下鄉(xiāng)'是大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在新時(shí)期的深化發(fā)展，是促進(jìn)農(nóng)村兩個(gè)文明建設(shè)的有益補(bǔ)充，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。實(shí)踐出真知，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生活的重要組成部份，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感、社會(huì)責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗(yàn)所學(xué)理論知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺(tái)，也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個(gè)階梯，更是一個(gè)大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)，走上工作崗位前的演練場(chǎng)地。了解國(guó)情是年輕人的首要任務(wù)。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇八
20xx年*月**日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年*月**日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見證。
早*月*日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶運(yùn)營(yíng)部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
來(lái)到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。可能對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇九
一、成果研究的過(guò)程（包括主要內(nèi)容、具體措施和方法等，1500字左右）。
二、成果解決哪些教學(xué)問題（800字左右）。
三、
成果實(shí)踐的效果（1000字左右，要有具體數(shù)據(jù)和事例）。
教學(xué)工作負(fù)責(zé)人：
（公章）年月日。
實(shí)踐項(xiàng)目成果模版(2)。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇十
在網(wǎng)上開店的人越來(lái)越多，因?yàn)榫W(wǎng)上開店的低成本，吸引了許多年輕人的目光,但是最后在網(wǎng)上開店的人又有幾家賺錢呢?可以大膽的說(shuō)許多新手開網(wǎng)店之所以不賺錢，是因?yàn)殚_店初期缺乏正確的引導(dǎo)。新手店長(zhǎng)都希望能得到一些指導(dǎo),所以開淘小編在這里跟大家說(shuō)說(shuō)淘寶網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一些問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),希望對(duì)大家有幫助。
4、放松心態(tài):開網(wǎng)店是為了賺錢,很正常,但我不得不說(shuō),凡事只要你把錢過(guò)于看重,也就是說(shuō)你心里只有錢的話,你做的事會(huì)適得其反.第一,賺錢是要講究緣份的,第二,如果你只看重錢,你的很多決策都會(huì)有失誤并給對(duì)方的感覺你很勢(shì)利.反而你抱著平和的心態(tài),更容易讓你得到許多意想不到的收獲.
5、真誠(chéng):對(duì)于任何一位買家,都要用對(duì)待好朋友的心態(tài)去和她們交往。
7、及時(shí)發(fā)貨:最好是24小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨。
8、換位思考:把自己當(dāng)做是網(wǎng)店買家來(lái)考查自己的網(wǎng)上店鋪產(chǎn)品和網(wǎng)店服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)。
9、最優(yōu)良的網(wǎng)上店鋪客戶服務(wù):從找買家,與買家聯(lián)系,購(gòu)買網(wǎng)店產(chǎn)品的全過(guò)程到收貨,這個(gè)過(guò)程最考驗(yàn)?zāi)愕木W(wǎng)店客服能力,好的網(wǎng)上店鋪客戶服務(wù)能得到網(wǎng)店買家的信任和認(rèn)可.
10、最后就是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)加學(xué)習(xí):任何和自己網(wǎng)上店鋪產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的類別都要多了解多掌握,咨詢非常重要,能為你帶來(lái)最有效的網(wǎng)上店鋪收益.
這十條的總結(jié),對(duì)于網(wǎng)上店鋪的店主和有志向加入電子商務(wù)聯(lián)盟的人來(lái)說(shuō)是非常精華的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),可能很多的網(wǎng)店店主做不到全部,但只要慢慢的調(diào)整,我相信很快你的生意就會(huì)有所改善的。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們開淘網(wǎng)。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇十一
xx年9月12日鎮(zhèn)黨委召開了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上某某書記做了動(dòng)員，鎮(zhèn)黨委對(duì)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作了具體部署。計(jì)生辦于xx年9月23日召開座談會(huì)，邀請(qǐng)了部分村專職干部參加。對(duì)新時(shí)期如何做好計(jì)生工作和我們當(dāng)前存在的問題以及如何改進(jìn)，向與會(huì)者征求了意見。9月25日召開了計(jì)生辦全體干部會(huì)，通報(bào)了征集到的意見和建議，討論制定了整改措施。10月14日-18日我們單獨(dú)走訪了15位計(jì)生專職干部，個(gè)別的進(jìn)行了座談。共征集建議5條，找出問題3條，制定整改措施3條。
1、針對(duì)流動(dòng)人口問題，服務(wù)面不夠?qū)?，?nèi)容不夠多。
2、對(duì)人戶分離人員的管理口徑不一致。
3、對(duì)流動(dòng)人口的法律宣傳還有待加強(qiáng)。
1、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的宣傳，特別是以流動(dòng)人口計(jì)劃生育條例的實(shí)施為契機(jī)，對(duì)流動(dòng)人口加強(qiáng)宣傳服務(wù)工作。
2、人戶分離人員加強(qiáng)與現(xiàn)居住地的溝通接洽。
3、向上級(jí)反映非農(nóng)業(yè)無(wú)工作單方獨(dú)生子女的政策歸屬問題。
4、向上級(jí)反映手術(shù)費(fèi)收費(fèi)不規(guī)范的問題。
5、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理和綜合治理工作。
1、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的宣傳與服務(wù)，定期對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行清查，及時(shí)準(zhǔn)確掌握底數(shù)。明確服務(wù)管理對(duì)象，同時(shí)利用《條例》實(shí)施時(shí)機(jī)，組織各種形式的宣傳，使流動(dòng)人口都有宣傳材料。
2、為加強(qiáng)流動(dòng)人口管理和服務(wù)，由副主任某某同志專門負(fù)責(zé)流動(dòng)人口工作。
3、統(tǒng)一印制人戶分離人員信息庫(kù)，對(duì)人戶分離人員與居住地進(jìn)行接洽，并建立人戶分離人員檔案。
4、加強(qiáng)與各部門聯(lián)系，特別是綜治辦、流動(dòng)辦、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，形成齊抓共管、綜合治理流動(dòng)人口的工作范圍。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇十二
組長(zhǎng)：何冰梅1500460103組員：
陳鑫1500460102。
容金蘭1500460106吳梓樺15004601112017年8月26日。
團(tuán)隊(duì)名稱：靈渠小分隊(duì)。
摘要。
人人都說(shuō)：桂林山水甲天下！好山好水在桂林我覺得一點(diǎn)都不假！桂林作為一個(gè)全國(guó)知名的旅游城市，占有絕對(duì)優(yōu)秀的旅游資源，成為全世界游客來(lái)往的熱點(diǎn)城市！而近年來(lái)，隨著旅游城市的旅游業(yè)只增不減的不斷熱化發(fā)展，桂林的許多自然景點(diǎn)、人文景點(diǎn)都經(jīng)受著順應(yīng)時(shí)代的商業(yè)要求的商業(yè)化改變，而商業(yè)化的改變帶來(lái)的往往不只是金錢或者利益，還有人文歷史的夸大篡改造成人民對(duì)歷史的誤識(shí)，以及越來(lái)越少的自然青山綠水。無(wú)可厚非，在很多景區(qū)都可以看到游客的“到此一游”，很多景點(diǎn)都可以看到被破壞的自然風(fēng)景或歷史文物，尤其是現(xiàn)在水是人的生活之本，很多景區(qū)的水資源情況現(xiàn)在是越開越受到人們的關(guān)注了！而很多地方的水資源都在受到嚴(yán)重的污染破壞！所以提高對(duì)水資源的保護(hù)意識(shí)，宣傳發(fā)展保護(hù)水資源也就成了我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)！而且美麗廣西的任務(wù)要求我們保護(hù)好身邊的水資源，建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)！景，需要保護(hù)！好山好水帶來(lái)幸福生活！
靈渠作為桂林一個(gè)富有歷史韻味的水資源景色，成功吸引了我們團(tuán)隊(duì)的目光，出于對(duì)當(dāng)?shù)厮Y源情況的認(rèn)知好奇，響應(yīng)“三下鄉(xiāng)”的實(shí)踐要求，我們選擇了靈渠水資源調(diào)察作為我們的考察主題！我們采用實(shí)地考察的方式前往興安靈渠靈渠對(duì)當(dāng)?shù)氐乃Y源情況進(jìn)行了實(shí)地的觀察實(shí)踐，希望以此方式能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，水環(huán)境，人文地理環(huán)境有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，為當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T提供相關(guān)的管理意見和建議，進(jìn)行相關(guān)的環(huán)境保護(hù)宣傳，提高身邊的群體水資源環(huán)境保護(hù)的意識(shí)！
關(guān)鍵詞：景區(qū)靈渠水資源環(huán)境保護(hù)建議宣傳。
前言。
靈渠”在廣西壯族自治區(qū)興安縣境內(nèi)，是世界上最古老的運(yùn)河之一，有著“世界古代水利建筑明珠”的美譽(yù)。靈渠古稱秦鑿渠、零渠、陡河、興安運(yùn)河，于公元前214年鑿成通航，距今已2217年，仍然發(fā)揮著功用。靈渠工程主體包括鏵堤、南北渠、秦堤、陡等，完整精巧，設(shè)計(jì)巧妙，通三江、貫五嶺，溝通南北水路運(yùn)輸，與長(zhǎng)城南北呼應(yīng)，同為世界奇觀。靈渠雖然不是最熱門的景點(diǎn)，但卻是富有歷史意義與人文特點(diǎn)的一個(gè)全國(guó)知名知名景點(diǎn)！早在秦朝秦始皇時(shí)期開鑿的靈渠溝通了珠江水系與長(zhǎng)江水系，對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)以及人文科學(xué)發(fā)展一直以來(lái)起著重要的作用！
在近年來(lái)的旅游口碑中，靈渠整體來(lái)說(shuō)還好，但仍聲音指出靈渠靈渠現(xiàn)在管理缺乏特色，指出靈渠景區(qū)正在遭受著破壞。我們通過(guò)此行，對(duì)靈渠景區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考察調(diào)研，對(duì)當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)，管理模式，產(chǎn)業(yè)發(fā)展等都做了一定了解！靈渠作為從古至今發(fā)揮著重要作用的最古老的水運(yùn)工程之一，而現(xiàn)在，它還發(fā)揮著重要的灌溉作用，與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)相結(jié)合，為河岸人民做著不朽的貢獻(xiàn)！而作為歷史景區(qū)，在桂林整體旅游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下，前往靈渠的旅游人數(shù)也是只增不減，人來(lái)人往之后，帶來(lái)的環(huán)境破壞水資源污染也正在影響著景區(qū)的特色發(fā)展。而旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展則要求著相關(guān)部門要做好管理工作，保護(hù)好當(dāng)?shù)厮h(huán)境，做到人景結(jié)合，天人合一！所以，緊緊把握靈渠自身所有的自然條件與歷史底蘊(yùn)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)厝嗣癜l(fā)展致富的同時(shí)，要緊緊做好景區(qū)保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相的協(xié)調(diào)工作，增強(qiáng)相關(guān)管理部門機(jī)制，做好管理監(jiān)督工作。是當(dāng)前必須要做的！
希望靈渠這項(xiàng)偉大的歷史水運(yùn)工程，能夠永遠(yuǎn)地造福當(dāng)?shù)鼐用?，也希望人民的環(huán)保意識(shí)不斷提高，讓景不失色，幸福遠(yuǎn)長(zhǎng)！
目錄。
31項(xiàng)目介紹。
1.1實(shí)踐開展背景及其意義1.1.1實(shí)踐背景：
水是人類賴以生存和發(fā)展的重要水資源之一，是不可缺少的、不可替代的特殊資源。沒有水就沒有生命，沒有文明的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。當(dāng)今世界，隨著人口的不斷增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，淡水資源的需求量不斷增加，淡水資源的需求量不斷增加；同時(shí)，由于不合理的利用，本來(lái)短缺的水資源日益緊張。
我國(guó)是世界上12個(gè)缺水國(guó)之一，人均水資源不足世界人均水量的1/4，全國(guó)世界排名第110位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)每年因缺水造成農(nóng)業(yè)減產(chǎn)約1500億—2000億斤，工業(yè)損失約2000億元。
為了加強(qiáng)對(duì)水資源的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)保護(hù)水資源的責(zé)任感，使命感，我們小組決定開展一次關(guān)于對(duì)靈渠景區(qū)的水資源情況調(diào)查和實(shí)踐。
1.1.2開展意義。
1.了解靈渠景區(qū)當(dāng)?shù)氐乃Y源現(xiàn)狀，了解人類活動(dòng)對(duì)水資源保護(hù)所起的重要作用，增強(qiáng)節(jié)約用水的自覺性，了解保護(hù)水資源的重要意義。
2.了解水污染的危害，加強(qiáng)周圍人對(duì)于保護(hù)水資源的意識(shí)。
3.活動(dòng)不僅提高對(duì)于水資源保護(hù)的意識(shí)，根式培養(yǎng)自身的實(shí)踐能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，分工合作，分析問題的能力，提高深入社會(huì)，關(guān)心社會(huì)，融入社會(huì)的能力。
4.培養(yǎng)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和保護(hù)水資源意識(shí)，從現(xiàn)在做起，宣傳節(jié)約用水，養(yǎng)成節(jié)約用水的好習(xí)慣，激發(fā)對(duì)水資源開發(fā)利用的興趣，從而培養(yǎng)對(duì)科學(xué)知識(shí)的探究興趣。
41.2團(tuán)隊(duì)介紹。
1.2.1實(shí)踐團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介。
本次社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)由8名學(xué)生組成，8位成員均來(lái)自桂林電子科技大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)。隨著當(dāng)今社會(huì)的飛速發(fā)展，我們面臨著水資源匱乏與污染等問題，本團(tuán)隊(duì)意在以此次活動(dòng)走到歷史悠久的靈渠，宣揚(yáng)保護(hù)水資源，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾惜水、節(jié)水、護(hù)水意識(shí)，為水資源保護(hù)增添自己的一份力量。
1.2.2團(tuán)隊(duì)成員分工。
活動(dòng)負(fù)責(zé)人：何冰梅（統(tǒng)籌安排整個(gè)活動(dòng)的工作及人員安排。）外聯(lián)組：黃靜（主要負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)夭块T聯(lián)系）。
記錄組：吳梓樺林虹妤容金蘭（負(fù)責(zé)記錄行程與會(huì)議內(nèi)容）策劃組：陳枚杏陳鑫（負(fù)責(zé)每天的行程安排工作）資料組：覃文華（實(shí)踐過(guò)程中的需要的靈渠有關(guān)資料）。
7月28日：進(jìn)行前期準(zhǔn)備會(huì)議，包括再次確認(rèn)工作人員分配，提出路程中需要注意的問題，對(duì)如何順利開展調(diào)研進(jìn)行進(jìn)一步討論，對(duì)路線行程進(jìn)行確認(rèn)，與對(duì)各位成員的所需證件資料攜帶進(jìn)行提醒。
7月29日：早上9點(diǎn)從桂林站出發(fā)前往興安縣，在興安縣坐公交去靈渠，開始第一天對(duì)靈渠的調(diào)研，主要通過(guò)觀察對(duì)靈渠的水域環(huán)境的整體情況進(jìn)行了大致了解，當(dāng)天晚上進(jìn)行行程結(jié)果匯報(bào)會(huì)議，并確認(rèn)第二天的行程。
7月30日：走訪附近居民與游客了解群眾的水資源保護(hù)意識(shí)，訪問了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位，對(duì)靈渠水資源的保護(hù)措施進(jìn)行了相應(yīng)了解。當(dāng)天晚上進(jìn)行行程結(jié)果匯報(bào)會(huì)議，并確認(rèn)第三天的行程。
7月31日：采取分組行動(dòng)，分為活動(dòng)組和宣傳組。以清潔水域附近垃圾和宣揚(yáng)水資源保護(hù)為主，為靈渠的水資源保護(hù)貢獻(xiàn)一份力量。下午3點(diǎn)集中返校。晚上進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)。
52項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.1了解靈渠2.1.1靈渠的歷史。
歷史故事：公元前219年，秦始皇南巡楚地，作出了鑿渠運(yùn)糧，深入越地的重大決策。于是，秦御史史祿率領(lǐng)十萬(wàn)秦軍在湘江和漓江相距最近的興安開鑿靈渠，以水路連接湘粵，解決大軍的物資運(yùn)輸問題。鑿山開渠，引湘入漓，要水從低向高流，工程繁難，談何容易。史祿集秦國(guó)多項(xiàng)水利工程經(jīng)驗(yàn)之大成，用最短的時(shí)間完成了靈渠的開鑿。被稱為南宋四大家之一的范成大在《桂海虞衡錄》中歷數(shù)靈渠開鑿之法，由衷贊嘆道：“治水之妙，無(wú)如靈渠者！”
靈渠又稱湘桂運(yùn)河，也稱興安運(yùn)河。在廣西壯族自治區(qū)興安縣境內(nèi)。中國(guó)和世界最古老的人工運(yùn)河之一。至今有二千二百多年的歷史，其設(shè)計(jì)之精巧，令人贊嘆。靈渠由鏵嘴、大小大平、泄水天平、陡門、南北渠、秦堤等主要工程組成。秦始皇為統(tǒng)一嶺南，命史祿于公元前219年至214年興修。歷代有修建。初名秦鑿渠，漓江上游為零水，亦稱零渠、靈渠，因在興安境內(nèi)，又稱興安運(yùn)河，唐后改今名。靈渠設(shè)計(jì)科學(xué)靈巧，工藝十分完美，與都江堰、鄭國(guó)渠被譽(yù)為“秦代三個(gè)偉大水利工程”，有“世界奇觀”之稱。靈渠的建成，保證秦軍南征糧食和物資供應(yīng)，完成了統(tǒng)一中國(guó)的大業(yè)，增設(shè)了桂林、象郡、南海3郡，擴(kuò)大了版圖，促進(jìn)了中原和嶺南經(jīng)濟(jì)文化的交流以及民族的融合。即使到了現(xiàn)在，對(duì)航運(yùn)、農(nóng)田灌溉，仍然起著重要作用。
2.2.2靈渠的水資源生態(tài)環(huán)境。
6日為0.35立方米每秒，水能理論蘊(yùn)藏量3570千瓦，可開發(fā)利用630千瓦。靈渠景區(qū)分布是沿著水的流向，興安水街是興安靈渠景區(qū)的延伸，河水經(jīng)過(guò)靈渠鏵嘴分流，七分流入湘江，三分通過(guò)水街匯入桂林漓江。靈渠整體水利設(shè)施系統(tǒng)仍然延續(xù)其古代使用功能，至今仍灌溉著兩岸4萬(wàn)多畝農(nóng)田，且每年通過(guò)南渠流入漓江的水量超過(guò)1億立方米。
2.2.3靈渠現(xiàn)有的保護(hù)方案。
2月28日廣西壯族自治區(qū)人民政府召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布《廣西壯族自治區(qū)靈渠保護(hù)辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）3月1日開始實(shí)施。
正式實(shí)施的《辦法》，將靈渠本體及其各類伴生的歷史文化遺存和自然景觀納入保護(hù)范圍，對(duì)靈渠古建筑和文物保護(hù)、河道渠道及其相關(guān)支流管理等方面，提出遵循“保護(hù)為主、嚴(yán)格管理、合理利用”的原則加以保護(hù)?！掇k法》明確規(guī)定，靈渠建設(shè)控制地帶內(nèi)從事修路或者興建碼頭、水利、電力、電信、有線電視、市政工程等活動(dòng)的，要同時(shí)制定保護(hù)方案，采取有效措施保護(hù)靈渠及其周圍的林木、水體、地貌，不得造成破壞和污染。同時(shí)，靈渠旅游景區(qū)的游客承載標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)科學(xué)評(píng)估、合理確定后向社會(huì)公布。旅游景點(diǎn)、線路、項(xiàng)目的確定，要符合靈渠本體保護(hù)、文化內(nèi)涵和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的要求。
靈渠于2012年被列入中國(guó)世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名單，目前正處于全力沖刺國(guó)家文物局2016年正式申報(bào)項(xiàng)目的關(guān)鍵階段。《辦法》的實(shí)施不但對(duì)靈渠申報(bào)世界文化遺產(chǎn)工作起到重要推動(dòng)作用，也有利于提高全社會(huì)依法保護(hù)文化遺產(chǎn)的自覺意識(shí)。
2.2活動(dòng)流程（包括階段行程與實(shí)際實(shí)踐操作方案）。
第一階段：前期準(zhǔn)備工作階段。
第二階段：實(shí)地考察與走訪階段。
（一）活動(dòng)的第一天，我們一大早就從學(xué)校往靈渠出發(fā)，主要是對(duì)靈渠進(jìn)去進(jìn)行參觀實(shí)地考察，對(duì)水域的整體情況進(jìn)行了大致的了解，并拍攝和記錄問題，在當(dāng)天的行程結(jié)束后對(duì)當(dāng)天的調(diào)查情況進(jìn)行分析匯總。
（二）第二天，有了第一天的具體情況調(diào)查，我們開始了下一步的計(jì)劃，走訪了靈渠水街的村民，向他們了解一些對(duì)于靈渠水資源保護(hù)的看法，水資源污染情況的看法以及該如何保護(hù)該水域，我們接著還走訪了相關(guān)的單位，了解他們對(duì)于靈渠水資源的保護(hù)，并和他們進(jìn)行交流和討論，對(duì)相關(guān)問題提出合理性建議。（三）第三天，為進(jìn)一步了解和保護(hù)靈渠水域，我們開始分組行動(dòng)，分為活動(dòng)組和宣傳組?；顒?dòng)組的成員主要負(fù)責(zé)靈渠景區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，進(jìn)行一次“清潔垃圾保護(hù)靈渠”為主題的活動(dòng)。宣傳組主要負(fù)責(zé)對(duì)靈渠的游客，附近的村民進(jìn)行水資源保護(hù)活動(dòng)的宣傳，號(hào)召更多的人加入到不保護(hù)水資源的活動(dòng)中去，提倡人人保護(hù)水資源，從自己做起，提高人們對(duì)水資源的保護(hù)意識(shí)，保護(hù)水資源，刻不容緩。
第三階段：材料整合與補(bǔ)充階段。
記錄組把這幾天的實(shí)踐行程記錄和會(huì)議記錄進(jìn)行整合與匯報(bào)，包括圖片與文字記錄，在會(huì)議上進(jìn)行分析和總結(jié)，各個(gè)成員對(duì)本次的記錄進(jìn)行查閱，觀察是否有遺漏或缺失的部分，對(duì)記錄組不完善的記錄進(jìn)行進(jìn)一步補(bǔ)充和說(shuō)明。整合所有的材料與資料組之前準(zhǔn)備的關(guān)于靈渠的有關(guān)論文資料，放到一個(gè)文件夾中，發(fā)到討論組中，要求每個(gè)小組成員下載保存，方便后期進(jìn)行實(shí)踐論文撰寫時(shí)查閱。
8有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，也充分領(lǐng)悟到了水資源于我們的重要性，水作為生命體不可缺失的重要資源，作為學(xué)生的我們，應(yīng)當(dāng)擁有起良好的用水習(xí)慣，有節(jié)約用水的思想，并宣揚(yáng)保護(hù)水資源。
以下是我們這三天對(duì)于考察靈渠水資源的總結(jié)：
十年前：水的顏色：無(wú)色。
水的用途：生活用水，農(nóng)業(yè)用水河道大?。核鬏^大水上漂浮物：水草等水生植物現(xiàn)在：
水的顏色：部分呈現(xiàn)污染綠水的用途：農(nóng)業(yè)用水，工業(yè)用水。
主要原因及其分析：
（一）居民環(huán)境意識(shí)不夠強(qiáng)烈，有不少居民隨意將生活垃圾拋入河道中。（二）景區(qū)對(duì)于亂扔垃圾的懲罰不夠明顯，游客保護(hù)環(huán)境保護(hù)水資源意識(shí)不強(qiáng)。（三）由于農(nóng)民在種植過(guò)程中，越來(lái)越多的使用化肥、農(nóng)藥，排入靈渠河道中，導(dǎo)致水質(zhì)越來(lái)越壞。
（四）某些工廠的廢水不經(jīng)過(guò)污水處理直接排入靈渠水系，導(dǎo)致水質(zhì)變壞，水生生物職務(wù)消亡。
這次的調(diào)查活動(dòng)的開展，其中的成效是明顯的，不僅是讓我們小組內(nèi)的成員深刻的認(rèn)識(shí)到保護(hù)水資源的重要性，同時(shí)也提高了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民這方面的認(rèn)識(shí)水平。
9通過(guò)這次的調(diào)查活動(dòng)，極大地提高了全民的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)匾院蟮陌l(fā)展起到不可估量的推動(dòng)作用，具有很好的教育意義，讓我們更加清楚的認(rèn)識(shí)到：萬(wàn)物的生長(zhǎng)都離不開水，水是生命之源。
3對(duì)靈渠水資源保護(hù)提出的建議。
2.相關(guān)部門做好游客與附近居民的水資源保護(hù)思想工作，讓他們樹立起保護(hù)水資源的自覺性，不亂丟垃圾，珍惜用水，保護(hù)水，并相互監(jiān)督。
3.景區(qū)相關(guān)工作人員音加強(qiáng)對(duì)污染水資源的行為加強(qiáng)懲罰力度，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境清潔，增強(qiáng)工作人員及游客的環(huán)保意識(shí)。
4.禁止做破壞自然風(fēng)貌的活動(dòng)，比如亂砍亂伐，水體炸魚，網(wǎng)箱養(yǎng)魚等5.靈渠旅游景區(qū)的游客承載標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)科學(xué)評(píng)估，每天限流，盡量不超過(guò)景區(qū)的承載能力。
6.景點(diǎn)里的船只和竹筏等娛樂設(shè)施應(yīng)統(tǒng)一管理，控制數(shù)量，禁止黑船運(yùn)營(yíng)，以免出現(xiàn)市場(chǎng)混亂。
7.靈渠景區(qū)內(nèi)的餐飲，娛樂，賓館等經(jīng)營(yíng)服務(wù)型行業(yè)應(yīng)當(dāng)以保護(hù)靈渠生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)采用有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的技術(shù)，設(shè)備和措施。
8.希望政府部門強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)管理，加大環(huán)境保護(hù)保護(hù)投資，制定一系列保護(hù)水資源的法律法規(guī)，對(duì)廢水排放等各方面，做出嚴(yán)格的限制和規(guī)定，為建設(shè)綠色家園保駕護(hù)航。
吳梓樺：
10宣揚(yáng)水資源保護(hù)，為社會(huì)，為生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)一份自己的力量。在本次活動(dòng)中也體會(huì)到了團(tuán)體間如何更好的協(xié)作讓實(shí)踐活動(dòng)有序進(jìn)行。
容金蘭：
靈渠一行，一來(lái)讓我們感受到了古代人民的智慧力量，靈渠的出現(xiàn)溝通了珠江水系和長(zhǎng)江水系，自古以來(lái)就是人人稱贊的歷史創(chuàng)舉。二來(lái)我感受到了自然與人工的神奇，古代人工的力量改造自然，成就了這一方的美景，雖說(shuō)年代久遠(yuǎn)，我們大抵也看不出方面的人工痕跡，但這正是人與自然結(jié)合的力量之處。三來(lái)此行讓我更進(jìn)一步感受到了保護(hù)自然生態(tài)的重要性，靈渠是古代人工改造自然的智慧體現(xiàn)，早已與自然渾為一體，當(dāng)我們?cè)诟袊@歷史的奇跡與自然的美麗時(shí)，現(xiàn)代的旅游以及人類事業(yè)的快速發(fā)展，漸漸讓這人與自然合作的美景失去了它應(yīng)有的面貌，人與自然，相生相息，人工也罷，自然也罷，過(guò)去也罷，現(xiàn)在也罷，人始終存于環(huán)境之中，所以，保護(hù)靈渠環(huán)境，保護(hù)我們身邊的環(huán)境，這是我們應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)！四來(lái)此行增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)之間的意識(shí)，一起上路，一起考察，一起合作，增進(jìn)了彼此之間的情誼與合作精神！
陳枚杏：
“水是生命之源”，“別讓最后一滴水成為我們的眼淚”......這些話時(shí)常在我們耳邊回想，令人深思。尤其經(jīng)過(guò)這次的實(shí)踐活動(dòng)，都說(shuō)我們?nèi)穗x不開水，但是，我們不得不承認(rèn)水正在遭受著嚴(yán)重的污染。我們走進(jìn)和編譯看，已沒有了清澈見底的喝水，已沒有了悠閑自得的魚兒，沒有了相互嘻嘻的水鴨，有的只是腐朽的樹枝，有的是，顏色絢麗的塑料袋，空空如也的農(nóng)藥包裝袋，瘋長(zhǎng)的水葫蘆和蒼蠅飛無(wú)數(shù)的臭水....看到這些景物不禁深思，是誰(shuí)讓我們清澈的河水變了樣，其實(shí)不用想，始作俑者就是我們自己。保護(hù)水資源，刻不容緩。
黃靜：
11代水利建筑明珠”的美譽(yù)。那樣的美景下面的水資源應(yīng)該保護(hù)的很好吧，說(shuō)實(shí)話親眼見到后，被沒有想象中那么滿意。我看到的誰(shuí)都有沒當(dāng)?shù)鼐用窕蛘咄鈦?lái)人污染的，有人在河邊洗衣服，養(yǎng)馬，有人在河里游泳，還有隨處可見的垃圾，看到的河水，上面漂浮著看起來(lái)臟臟的浮萍，還有些地方水是濁青的.....看到這些實(shí)在讓人覺得疼惜?？上Я诉@盛名歷史的靈渠。只想說(shuō)人們應(yīng)該重視起來(lái)。保護(hù)好這方土地，這里的水資源。
何冰梅：
“北有長(zhǎng)城，南有景渠”，這是人們對(duì)景渠的由衷評(píng)價(jià)。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并依托靈渠的歷史文化知識(shí)，首先讓我深切的感受到了我國(guó)的輝煌歷史和中國(guó)人民的偉大智慧。走近靈渠，我們看到了十分痛心的一幕。河堤干涸、水面漂浮著垃圾，甚至還有人在游泳、洗衣…出現(xiàn)這樣的情況，說(shuō)明人們對(duì)靈渠的水源保護(hù)意識(shí)淡薄。希望通過(guò)本次活動(dòng)，能夠加強(qiáng)人們的水源保護(hù)意識(shí)，同時(shí)也呼吁大家能夠用自己的實(shí)際行動(dòng)，共建美麗靈渠。最后本次活動(dòng)，親近社會(huì)，通過(guò)溝通與協(xié)作，活動(dòng)得以順利完成，更是讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的魅力！
林虹妤：
這次的暑期水資源調(diào)查社會(huì)實(shí)踐圓滿結(jié)束了，雖然活動(dòng)的日子比較短暫，僅有三天，但是我們收獲良多，讓我們難忘。它開闊了我們的視野，鍛煉了我們的思維能力和動(dòng)手能力，加大了我們與社會(huì)的接觸面，進(jìn)一步激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新以及服務(wù)社會(huì)的激情。
總之，通過(guò)暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們?cè)诜?wù)社會(huì)的同時(shí)，自身也得到深刻的進(jìn)步和成長(zhǎng)。靈渠水資源只是一個(gè)調(diào)查，一個(gè)起點(diǎn)，是我們大學(xué)生運(yùn)用自身綿薄之力真正做到服務(wù)社會(huì)的一次實(shí)踐。而實(shí)踐證明，社會(huì)實(shí)踐是提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的一個(gè)重要途徑。走出校園，深入社會(huì)，實(shí)踐成才，發(fā)揮知識(shí)技能優(yōu)勢(shì)，能更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民、服務(wù)社會(huì)發(fā)展，在活動(dòng)中提升自我。
12覃文華：
雖然這次實(shí)踐活動(dòng)只有短短一天的時(shí)間，但其對(duì)我們的影響卻是長(zhǎng)久而深遠(yuǎn)的。要不是因?yàn)檫@次的實(shí)踐活動(dòng)，我還真沒能找機(jī)會(huì)和伙伴們來(lái)這邊走走。靈渠是我國(guó)重要的水利工程，它溝通了湘水和漓水，體現(xiàn)了勞動(dòng)人民的勤勞與智慧。然而，我們?nèi)サ臅r(shí)候，有一大片水域已干涸，而且水質(zhì)發(fā)綠，放眼望去，偶爾還能看到些許生活垃圾，靠近時(shí)還能聞到腥臭的味道，不免令人感到失望。所以在靈渠水利保護(hù)方面，還希望有關(guān)部門能夠加強(qiáng)力度。
陳鑫:走進(jìn)靈渠的時(shí)候，我是震驚的，有著“世界古代水利建筑明珠”美譽(yù)的靈渠已然失去了它原有的自然的美貌。河水已經(jīng)干涸了不少，水里盡是枯葉腐枝，還有一些垃圾，全然不是我想象中的靈渠，不禁感嘆水資源保護(hù)的重要性。在實(shí)踐過(guò)程中，我們通過(guò)宣傳水資源的保護(hù)理念和方法也加深了我們對(duì)水資源的保護(hù)意識(shí)，我們以后也會(huì)以身作則，通過(guò)自己身邊的小事為保護(hù)水資源，維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)貢獻(xiàn)一份力量。同時(shí)通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，我們組員間也增進(jìn)了感情，大家合作也更默契。
13參考文獻(xiàn)：
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇十三
撰寫心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中常常會(huì)遇到的任務(wù)，它不僅需要我們對(duì)已經(jīng)完成的工作進(jìn)行總結(jié)和歸納，更需要我們對(duì)自己的思考和成長(zhǎng)進(jìn)行深刻的反思。在撰寫這樣的報(bào)告時(shí)，我們不光要關(guān)注結(jié)果，還要注重整個(gè)過(guò)程，如何去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和提高自己，這些都是我們要在報(bào)告中展現(xiàn)出來(lái)的。
撰寫心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋求改進(jìn)。當(dāng)我們經(jīng)歷一項(xiàng)任務(wù)或者項(xiàng)目后，自然都會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn)和感悟。這樣的經(jīng)驗(yàn)和感悟，如果不及時(shí)總結(jié)、歸納和記錄，就很可能被遺忘。而通過(guò)撰寫心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告，我們可以把自己在這個(gè)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和感悟記錄下來(lái)，形成一個(gè)完整的案例，以備后用。在撰寫這樣的報(bào)告中，我們還可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出一些創(chuàng)新性的見解和想法，有利于推動(dòng)我們個(gè)人及組織的進(jìn)步。
1.突出重點(diǎn)：需要把自己在這個(gè)過(guò)程中得到的經(jīng)驗(yàn)和感悟列出來(lái)，并突出其中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和問題。
2.留下思考：需要在報(bào)告中留下自己的思考和感悟，讓讀者能夠了解你的經(jīng)驗(yàn)。
3.著重分析：需要對(duì)自己在這個(gè)過(guò)程中的工作和成果進(jìn)行分析，包括發(fā)現(xiàn)的問題、解決的方案和改進(jìn)的目標(biāo)等。
4.清晰明了：需要讓自己的報(bào)告清晰、條理分明、敘述清楚，讓讀者看得懂，更要是讓自己看得明白。
第四段：報(bào)告中的反思和成長(zhǎng)。
撰寫心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告的另一個(gè)重要方面就是反思和成長(zhǎng)。在報(bào)告中，我們需要認(rèn)真回顧已經(jīng)完成的工作，并對(duì)自己的不足和需要改進(jìn)的地方進(jìn)行反思。同時(shí)，我們需要思考如何進(jìn)一步提高自己，這也可以作為我們下一步要學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方向。
第五段：結(jié)論。
撰寫心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告雖然不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，但它是促進(jìn)個(gè)人和組織進(jìn)步的必要手段。撰寫出一個(gè)好的報(bào)告，不僅可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)問題，更能找到改進(jìn)自己的方法，推動(dòng)我們更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。只有不斷用心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才有可能讓自己變得越來(lái)越優(yōu)秀。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇十四
以快的速度了解學(xué)生的情況，并以施教，總的來(lái)說(shuō)，結(jié)合學(xué)生的自述和作業(yè)的檢查來(lái)看，英語(yǔ)科目是最最薄弱的一科，說(shuō)的嚴(yán)重一點(diǎn)來(lái)說(shuō)可以是亂七八糟，看到她的作業(yè)之后我只有這一個(gè)想法，其次是數(shù)學(xué)，有些地方比較弱，于是，我的教學(xué)任務(wù)就重點(diǎn)放在英語(yǔ)和數(shù)學(xué)方面了，特別是英語(yǔ)，成了每日必學(xué)科目以及最耗時(shí)科目。對(duì)于家教有過(guò)一些許經(jīng)驗(yàn)，特別自己又是英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，所以很清楚要想在一個(gè)月時(shí)間迅速提高英語(yǔ)達(dá)到該年級(jí)的高水平不是很簡(jiǎn)單的事，只能從最基本最簡(jiǎn)單的背誦開始因此，我給她訂了一個(gè)計(jì)劃：每天對(duì)她課本上的單詞進(jìn)行聽寫，每次聽寫兩個(gè)單元。
在這種不斷教同時(shí)也在不斷學(xué)習(xí)的情況下，不知不覺一個(gè)月的支教實(shí)訓(xùn)活動(dòng)就要結(jié)束了，這期間，我真的學(xué)到了很多，除了家教這一職業(yè)有了更深的理解，更深的感觸，還有在做人的方面學(xué)到了很多，也在不斷地鍛煉充實(shí)自己，比如說(shuō)堅(jiān)強(qiáng)，比如說(shuō)對(duì)陌生地方的適應(yīng)，人際的相處，比如說(shuō)懂得如何控制自己的脾氣，再比如如何克服自己的弱點(diǎn)，比如為時(shí)一個(gè)多月的實(shí)踐，也從另一個(gè)側(cè)面檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，這次實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中獲得的一切都在告訴我在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)該怎樣去彌補(bǔ)和提高。實(shí)踐是知識(shí)的源泉，我認(rèn)為我們應(yīng)該多實(shí)踐，這樣才能為我們以后的就業(yè)求職積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
7.大學(xué)生寒假當(dāng)義務(wù)家教社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
9.寒假家教社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2016。
10.2016寒假家教社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇十五
根據(jù)市人大常委會(huì)20xx年度工作計(jì)劃安排，3月11日-12日，市人大常委會(huì)副主任胡清芬?guī)ьI(lǐng)市人大教科文衛(wèi)（民宗僑外）委員會(huì)組成人員，對(duì)全市計(jì)劃生育工作情況開展調(diào)研。調(diào)研組一行先后來(lái)到葛店經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)三王村、梁子湖區(qū)梧桐湖新區(qū)六十村、東溝鎮(zhèn)余灣村、沼山鎮(zhèn)沼山村、鄂鋼家屬委員會(huì)、西山街道塘角頭村和月畔灣社區(qū)等地，調(diào)研各地計(jì)劃生育工作管理情況以及工作中存在的問題和困難，并召開座談會(huì)聽取市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)計(jì)生工作責(zé)任單位對(duì)全市計(jì)劃生育工作的意見和建議。3月31日-4月1日，市人大教科文衛(wèi)（民宗僑外）委員會(huì)又成立3個(gè)調(diào)研組，再次深入到鄂城區(qū)、華容區(qū)、梁子湖區(qū)3個(gè)區(qū)的計(jì)生工作重點(diǎn)村，有針對(duì)性地調(diào)研農(nóng)村基層計(jì)生工作的突出問題和困難?，F(xiàn)將有關(guān)情況作如下報(bào)告：
近年來(lái)，市政府依法履行計(jì)劃生育工作職責(zé)，在貫徹執(zhí)行計(jì)劃生育政策、穩(wěn)定低生育水平、優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)等方面做了大量工作，取得了一定成效，促進(jìn)了全市人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年，我市被省委、省政府授予“黨政領(lǐng)導(dǎo)線計(jì)劃生育目標(biāo)管理進(jìn)步獎(jiǎng)”，被省衛(wèi)計(jì)委授予“部門線計(jì)生工作目標(biāo)管理三等獎(jiǎng)”。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化目標(biāo)管理。市政府高度重視計(jì)劃生育工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育基本國(guó)策，把計(jì)劃生育工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，納入重大督查事項(xiàng)狠抓落實(shí)。市政府常務(wù)會(huì)議每年都多次專題研究部署計(jì)劃生育工作。今年，葉市長(zhǎng)親自參加全市計(jì)劃生育工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)對(duì)出生人口性別比綜合治理工作不力、政策外多孩率控制不到位、計(jì)生數(shù)據(jù)弄虛作假嚴(yán)重失真的，實(shí)行三個(gè)單項(xiàng)工作“一票否決”，并嚴(yán)格追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實(shí)行剛性問責(zé)。20xx年，對(duì)鄂城區(qū)和楊葉鎮(zhèn)分別實(shí)行計(jì)劃生育“籠子管理”和“一票否決”，一次性否決17個(gè)基層黨組織“五比”先進(jìn)村（社區(qū)）的資格，對(duì)7個(gè)工作滯后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行集體約談。明確要求各部門要做到守土有責(zé)，充分發(fā)揮職能作用。
（二）規(guī)范程序，強(qiáng)化綜合治理。按照人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法程序，堅(jiān)持行政手段和法律手段相結(jié)合，嚴(yán)厲打擊違法生育行為，在一定程度上遏制了出生人口性別比升高的態(tài)勢(shì)。強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管。今年將各公立醫(yī)院b超、藥品、計(jì)生手術(shù)的管理納入醫(yī)院績(jī)效考核體系，先后出臺(tái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)計(jì)生實(shí)名登記、終止妊娠審批程序、終止妊娠藥品三級(jí)監(jiān)管等文件；舉辦終止妊娠手術(shù)、終止妊娠藥品、b超管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)；市衛(wèi)計(jì)綜合執(zhí)法局開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范管理專項(xiàng)檢查，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部自控，堵塞管理漏洞。開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出生分娩、預(yù)防接種時(shí)查驗(yàn)身份證、出生醫(yī)學(xué)證明，以及信息錄入準(zhǔn)確率進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
（三）完善政策，強(qiáng)化利益導(dǎo)向。20xx年，市政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步健全和落實(shí)計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策的'通知》，不斷健全完善對(duì)計(jì)生家庭的保障、救助、優(yōu)惠政策體系，為計(jì)生家庭解決生活、住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、意外傷害保險(xiǎn)等方面的問題，提升計(jì)生家庭福利水平。將農(nóng)村計(jì)生家庭特別扶助金提高到城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民待遇均等。將計(jì)生困難家庭納入特殊困難群眾兜底保障體系。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)政策，為計(jì)生家庭發(fā)放計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)資金。加大對(duì)農(nóng)村獨(dú)女、雙女戶家庭的關(guān)懷扶持，全市有168名農(nóng)村女孩享受高考加分政策。關(guān)愛女孩基金救助女孩家庭11戶。市財(cái)政局補(bǔ)貼參保資金15。4萬(wàn)元，1540人享受了農(nóng)村獨(dú)女家庭醫(yī)保升檔待遇。
（四）以人為本，強(qiáng)化服務(wù)水平。制定鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)生工作規(guī)范，規(guī)范鄉(xiāng)村計(jì)生宣傳教育、信息管理、行政執(zhí)法、流動(dòng)人口管理服務(wù)、孕情監(jiān)測(cè)、便民辦證、協(xié)會(huì)建設(shè)等工作。加快衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部信息整合，實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生信息、共享平臺(tái)信息、流動(dòng)人口信息關(guān)聯(lián)比對(duì)。探索城鄉(xiāng)一體衛(wèi)計(jì)網(wǎng)格化綜合服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)計(jì)生管理的信息融入、工作融入、服務(wù)融入。開展“心系流動(dòng)人口？情暖幸福人家”和“三送一宣”活動(dòng)。開展“幸福計(jì)生？關(guān)懷關(guān)愛”十大行動(dòng)。開展優(yōu)生指導(dǎo)、母嬰保健、青春期健康、公共衛(wèi)生、留守關(guān)愛、夕陽(yáng)關(guān)懷、致富發(fā)展等家庭服務(wù)。開展免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)，做到宣傳見夫婦、送卡進(jìn)家庭、檢查先預(yù)約、參檢全陪同，推進(jìn)出生缺陷預(yù)防的關(guān)口前移。全面簡(jiǎn)化各種辦證程序，取消一孩生育審批，將計(jì)生審批事項(xiàng)下放到7大新區(qū)，將6項(xiàng)計(jì)生辦證事項(xiàng)下沉到農(nóng)村新社區(qū)。
（五）依法依規(guī)，強(qiáng)化“兩非”懲治。著力從源頭治理，不斷規(guī)范出生人口性別比過(guò)程管理，強(qiáng)化孕情監(jiān)測(cè)，注重從孕檢和生殖健康服務(wù)中查找“兩非”線索，注重從人流引產(chǎn)、嬰兒死亡的育齡婦女中查找“兩非”線索；著力抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行終止妊娠手術(shù)查驗(yàn)“兩證”、b超“雙人雙鎖雙簽字”、藥品“專人專柜專帳”等制度；著力重拳打擊，全面開展出生人口性別比“重點(diǎn)治理年”活動(dòng)，不斷規(guī)范出生人口性別比過(guò)程管理，采取“公安技偵、法院重典”等措施打擊“兩非”行為。20xx年，全市查處“兩非”案件162起，其中典型案件28件，判處有期徒刑5人，吊銷醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書9人，吊銷醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證7個(gè)。
我市計(jì)劃生育主要責(zé)任指標(biāo)完成壓力較大，主要表現(xiàn)在以下3個(gè)指標(biāo)：
1、符合政策生育率大幅低于全省平均水平。20xx年3月末，我市符合政策生育率80.29%，雖然完成了省定78.74%責(zé)任目標(biāo)，但比全省平均水平88.81%低8.52個(gè)百分點(diǎn)，差距過(guò)大。
2、政策外多孩率沒有完成省定責(zé)任目標(biāo)。20xx年3月末，我市政策外多孩率為3.78%，超過(guò)省定目標(biāo)0.78個(gè)百分點(diǎn)，沒有完成省定目標(biāo)任務(wù)。
3、出生人口性別比一直處于高位運(yùn)行。20xx年我市出生人口性別比為121.19，比全省平均值112.58高8.61個(gè)單位值；20xx年3月末，我市出生人口性別比為116.34，雖然完成省定124.1的責(zé)任目標(biāo)，但比全省平均值114.17仍高2.17個(gè)單位值，同時(shí)比103-107的正常值高9.34—13.34單位值。這一指標(biāo)完成20xx年度目標(biāo)任務(wù)凸顯嚴(yán)峻。
通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我市計(jì)劃生育工作主要問題和困難表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）對(duì)新形勢(shì)下計(jì)生國(guó)策認(rèn)識(shí)不足，計(jì)生管理方法和手段日顯無(wú)力。一是認(rèn)識(shí)不到位。主要是部分基層計(jì)生管理責(zé)任主體對(duì)新時(shí)期計(jì)劃生育國(guó)策的重要性認(rèn)識(shí)不足，計(jì)劃生育新政策的把握不足，計(jì)劃生育新形勢(shì)的適應(yīng)性不足，錯(cuò)誤地認(rèn)為新的計(jì)劃生育法律法規(guī)出臺(tái)后，計(jì)生政策放寬了，對(duì)計(jì)生工作管理可松可緊了，沒有必要把計(jì)生工作作為頭等大事來(lái)抓；在社會(huì)上人們也普遍認(rèn)為，“生育政策放寬了、交點(diǎn)錢就可以多生了”，甚至有群眾反映公職人員隊(duì)伍中也存在變相超生現(xiàn)象。二是抓計(jì)生工作手段不強(qiáng)，新辦法、新機(jī)制不到位。部分基層計(jì)生責(zé)任主體在抓計(jì)生工作上存在安排部署多、督辦落實(shí)少；聽匯報(bào)多，真正出狠招、出實(shí)招少等現(xiàn)象。沒有主動(dòng)適應(yīng)新的形勢(shì)、創(chuàng)新新的機(jī)制，稍遇難題感到無(wú)所適從、束手無(wú)策，其計(jì)生管理方法和手段日顯無(wú)力。
（二）無(wú)縫對(duì)接的部門協(xié)作機(jī)制尚未建立，齊抓共管沒有形成合力。我市各個(gè)計(jì)生責(zé)任單位都簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，各部門也都很努力完成目標(biāo)責(zé)任，然而部門間的信息互通、環(huán)環(huán)相扣的工作機(jī)制尚未建立起來(lái)。從婚姻登記、孕檢、分娩、新生兒落戶、流動(dòng)人口管理到社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收等各個(gè)環(huán)節(jié)，各部門之間信息互通不及時(shí)，導(dǎo)致配合難以到位，合力難以形成。如：社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作中衛(wèi)計(jì)部門同法院部門，流動(dòng)人口管理中衛(wèi)計(jì)部門同公安部門，婚姻登記工作中衛(wèi)計(jì)部門同民政部門等等，都缺乏應(yīng)有的信息互通平臺(tái)與工作銜接機(jī)制，沒有做到無(wú)縫對(duì)接，形成機(jī)制性管理障礙。
（三）中省企業(yè)計(jì)生管理體制沒有完全理順，形成計(jì)生管理漏洞。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)鄂鋼公司、省冶建等單位計(jì)生管理體制沒有完全理順，屬地管理未落實(shí)，這些單位改制買斷人員、家屬區(qū)及生活區(qū)居民計(jì)劃生育管理存在盲點(diǎn)。如：鄂鋼家屬委員會(huì)居民區(qū)居民共有3萬(wàn)多人，按照屬地管理原則，計(jì)生管理工作應(yīng)移交西山、古樓、鳳凰三個(gè)街道，但一直未落實(shí)到位，目前情況是企業(yè)管不好，而街道又沒接手。又如：省冶建公司已經(jīng)改制，其原有人員大多分片居住在月畔灣等幾個(gè)社區(qū)，但計(jì)生工作無(wú)人無(wú)機(jī)構(gòu)管理，又沒有與居住地社區(qū)相銜接。顯而易見，部分中省企業(yè)計(jì)生管理體制沒有理順，成為我市計(jì)生管理工作的一大漏洞。
（四）執(zhí)法力量與執(zhí)法手段雙重不足，致使社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收嚴(yán)重不到位。調(diào)研中了解到，三個(gè)區(qū)都沒有成立衛(wèi)生計(jì)生綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，計(jì)劃生育行政執(zhí)法的法定職責(zé)不明和執(zhí)行主體缺失，一定程度影響了社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收?qǐng)?zhí)法。加之執(zhí)法主體從上到下沒有一個(gè)剛性的約束機(jī)制，收與不收、收多收少無(wú)責(zé)任追究。同時(shí)對(duì)于被征收對(duì)象，過(guò)去可以以不上戶口作為牽制，新形勢(shì)下這一前置條件喪失后，更增添了社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收的難度，尤其是部分強(qiáng)制執(zhí)行案件沒有執(zhí)行到位，在社會(huì)上形成了更加不良的影響，導(dǎo)致超生戶更大膽地拒繳社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。以上種種原因?qū)е挛沂猩鐣?huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收嚴(yán)重不足。今年3月春季計(jì)生督查共調(diào)查20xx年10月1日至20xx年2月政策外出生2199人，僅對(duì)849人征收了社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。應(yīng)征收金額11133.14萬(wàn)元，僅征收557.1萬(wàn)元，征收率只有5.99%，征收率最高的地方也只有15%左右。
（五）“兩非”案件源頭查處乏力，導(dǎo)致出生人口性別比居高不下。依法嚴(yán)厲打擊非法鑒定胎兒性別、非法終止妊娠（簡(jiǎn)稱“兩非”）行為是綜合治理出生人口性別比偏高問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和有效手段。今年以來(lái)，全市有342個(gè)孕情消失，但到3月中旬“兩非”典型案件僅立案4件，說(shuō)明還有相當(dāng)多的孕情消失原因沒有查清楚和“兩非”線索沒有掌握，特別是還有2000多例應(yīng)掌握而未掌握的孕情，這將成為我市“兩非”的重大隱患。按照計(jì)生考核年度，時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，下半年“兩非”案件查處工作任務(wù)十分艱巨。尤其是截至今年3月底，我市出生人口性別比仍高于全省平均值2.17個(gè)單位值，高于103—107正常值10多個(gè)點(diǎn)，如果不從現(xiàn)在起加大打擊力度，必然影響我市出生人口性別比目標(biāo)任務(wù)的完成。
（六）計(jì)生專項(xiàng)服務(wù)與獎(jiǎng)勵(lì)政策滯后，其利益導(dǎo)向功能沒有充分發(fā)揮。在計(jì)生專項(xiàng)服務(wù)方面，部分群眾反映目前計(jì)生服務(wù)質(zhì)量呈下降趨勢(shì)。主要是有的地方仍存在環(huán)情、孕情檢查不及時(shí)，孕情檢測(cè)不到位，避孕藥具發(fā)放、術(shù)后隨訪等不夠及時(shí)，導(dǎo)致計(jì)劃外懷孕和違法生育發(fā)生。同時(shí)過(guò)去在開展婚、孕、產(chǎn)、育等生殖健康服務(wù)時(shí)，各項(xiàng)檢查都十分到位，而現(xiàn)在只注重孕檢，而忽視其它生殖健康檢查。還有就是部分基層干部反映過(guò)去在醫(yī)療機(jī)構(gòu)上節(jié)育環(huán)是20元左右，現(xiàn)在好一點(diǎn)的要500—800元，手術(shù)收費(fèi)偏高，導(dǎo)致基層計(jì)劃生育工作做得越多，其經(jīng)費(fèi)投入越大，負(fù)擔(dān)越重，影響了基層干部工作的積極性和主動(dòng)性。在獎(jiǎng)勵(lì)政策方面，主要是獎(jiǎng)勵(lì)政策標(biāo)準(zhǔn)低，沒有吸引力，有的甚至與有關(guān)補(bǔ)償政策相矛盾。新形勢(shì)下，計(jì)生專項(xiàng)服務(wù)與獎(jiǎng)勵(lì)政策明顯滯后，其利導(dǎo)功能的發(fā)揮十分不足。
（七）基層基礎(chǔ)薄弱，是影響我市計(jì)生整體工作滑坡的關(guān)鍵所在。我市計(jì)劃生育基層工作薄弱，表現(xiàn)為：一是基層隊(duì)伍力量薄弱。從村組一級(jí)的情況看，主要是人手不足，孕情跟蹤任務(wù)重，工作量大，過(guò)去是村干部全員上陣，現(xiàn)在是一個(gè)村配一個(gè)計(jì)生專干，要管幾個(gè)自然塆的孕情跟蹤，力量明顯不足。即使組有網(wǎng)格員，村計(jì)生員也要及時(shí)收集情況，發(fā)現(xiàn)情況還要及時(shí)處理，要上報(bào)，真正做好做實(shí)孕情跟蹤工作，工作量很大。越到村組一級(jí)，力量越顯不足。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）計(jì)生部門臨時(shí)人員過(guò)多。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）計(jì)生部門工作人員共有280人，在編人員僅占9%（以錢養(yǎng)事和公益崗位占44%，自聘人員占47%），在編與不在編人員收入差距較大，影響了絕大部分計(jì)生工作人員的積極性。三是基層人員變動(dòng)頻繁。主要是村級(jí)換屆，計(jì)生專干一般都隨之更換，有的甚至一年一換，導(dǎo)致其工作缺乏連續(xù)性。四是基層專干待遇偏低。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)條件差的村計(jì)生專干月補(bǔ)貼僅400元左右，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時(shí)人員月工資不足千元，收入偏低也是導(dǎo)致基層計(jì)生工作人員積極性不高、不肯出力的原因之一。五是經(jīng)費(fèi)保障不足。反映較突出的是村級(jí)組織基本上是靠自籌資金開展計(jì)生跟蹤督查工作，查實(shí)一個(gè)“兩非”現(xiàn)象，少則幾千，多則幾萬(wàn)，其經(jīng)費(fèi)壓力很大。同時(shí)也存在計(jì)生事業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低、撥付不到位的現(xiàn)象，相當(dāng)一部分工作經(jīng)費(fèi)用于發(fā)放編外人員工資，影響了宣傳教育、流動(dòng)人口、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠、生殖健康檢查等經(jīng)常性服務(wù)工作的落實(shí)。六是基層工作機(jī)制不健全。主要反映在對(duì)孕情跟蹤的工作機(jī)制、責(zé)任追究機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制沒有完全配套建立，跟與不跟、跟多跟少無(wú)剛性約束，報(bào)與不報(bào)、報(bào)多報(bào)少也無(wú)剛性約束。如：今年第一季度上報(bào)孕情2284例，僅為應(yīng)掌握孕情的50.07%。二孩及以上妊娠對(duì)象孕情監(jiān)測(cè)到位率為51.76%，比省定責(zé)任目標(biāo)低3.24個(gè)百分點(diǎn)；已生育二孩及以上對(duì)象孕情監(jiān)測(cè)到位率僅有38.33%。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)，穩(wěn)定現(xiàn)行生育政策和低生育水平，加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，特提出如下建議：
（一）提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)抓好人口計(jì)生工作。各級(jí)各部門要牢固樹立主體責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前我市人口計(jì)生工作所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段計(jì)劃生育作為基本國(guó)策的地位沒有轉(zhuǎn)變，嚴(yán)格的生育政策與群眾的生育意愿之間的矛盾沒有改變，切實(shí)增強(qiáng)做好人口計(jì)生工作的責(zé)任感和使命感，真正做到黨政一把手“親自抓、負(fù)總責(zé)”。要認(rèn)真研究新時(shí)期人口計(jì)生工作的特點(diǎn)和規(guī)律，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，努力解決存在的問題和困難，扭轉(zhuǎn)全市人口計(jì)生工作的被動(dòng)局面。要嚴(yán)格執(zhí)行好人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，不斷完善考核內(nèi)容和考核辦法，堅(jiān)決實(shí)行“一票否決”制度，切實(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。要加強(qiáng)對(duì)國(guó)家公職人員計(jì)劃生育的管理。要利用多種形式、多種渠道，廣泛深入地對(duì)計(jì)劃生育基本國(guó)策以及人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育，糾正群眾認(rèn)為現(xiàn)行計(jì)生政策已放開的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，在全社會(huì)營(yíng)造良好的計(jì)生工作輿論氛圍。
（二）加強(qiáng)信息溝通，盡快完善部門協(xié)作機(jī)制。人口和計(jì)劃生育工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要各級(jí)各部門積極參與、全社會(huì)共同努力。市政府要進(jìn)一步協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好人口與計(jì)劃生育工作，建立健全“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門指導(dǎo)、共同參與、群眾配合”的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加快建立完善全市“一盤棋”管理服務(wù)新機(jī)制，建立部門工作責(zé)任制和日常工作對(duì)接機(jī)制，并進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。要建立健全相關(guān)部門之間以及計(jì)生系統(tǒng)內(nèi)部人口信息共享機(jī)制，各職能部門要明確責(zé)任，各司其職，強(qiáng)化協(xié)作，建立居民落戶、地址變更、暫住登記、營(yíng)業(yè)證照辦理、孕檢和分娩、兒童入學(xué)、房地產(chǎn)登記變更、就業(yè)證件的辦理、婚姻登記等信息定期通報(bào)制度，實(shí)現(xiàn)人口信息資源共享，使計(jì)生各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，形成齊抓共管、綜合治理的整體合力。
（三）加大執(zhí)法力度，不斷提高社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收率。人口計(jì)生工作法律性、政策性很強(qiáng)。各級(jí)政府和有關(guān)部門要提高運(yùn)用法治思維和法治方式的能力，帶頭嚴(yán)格執(zhí)法，把落實(shí)人口計(jì)生工作任務(wù)與依法行政、維護(hù)群眾合法權(quán)益結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。要認(rèn)真研究新形勢(shì)下社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收的機(jī)制和方法，切實(shí)加大對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收力度，尤其是加大對(duì)違法生育“釘子戶”、黨員干部和名人富人的執(zhí)行力度，并通過(guò)媒體、鄉(xiāng)村政務(wù)公開欄等進(jìn)行曝光，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督效果，不斷提高違法生育社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的立案率、征收兌現(xiàn)率和法院執(zhí)行到位率。要加強(qiáng)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的使用和管理，防止社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)被擠占、挪用，切實(shí)提高社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)規(guī)范化、制度化管理水平。
（四）注重源頭治理，嚴(yán)厲打擊“兩非”行為。各級(jí)政府要將治理“兩非”、解決出生人口性別比失調(diào)問題納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，堅(jiān)持綜合施治，統(tǒng)籌解決。要把“兩非”治理情況、出生人口性別比指標(biāo)納入各級(jí)人口目標(biāo)責(zé)任制考核，嚴(yán)格落實(shí)一票否決、重點(diǎn)管理制度，對(duì)出生人口性別比偏高的地方實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)幫促、限期整改，確保出生人口性別比保持在正常范圍。要在全社會(huì)深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)和關(guān)愛女孩行動(dòng)，通過(guò)多種形式和途徑，大力宣傳保持人口性別比平衡的重大意義和當(dāng)前我國(guó)出生人口性別比的嚴(yán)峻形勢(shì)以及有關(guān)法律法規(guī)，提高全社會(huì)的思想認(rèn)識(shí)、法制意識(shí)和道德水平，促進(jìn)群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。要建立完善孕期隨訪保健服務(wù)、定點(diǎn)施術(shù)、術(shù)前驗(yàn)證等制度，全程跟蹤孕情，嚴(yán)防非法終止妊娠行為的發(fā)生。要加強(qiáng)內(nèi)部督查和社會(huì)監(jiān)督，加大對(duì)b超、染色體鑒定等技術(shù)設(shè)備和引流產(chǎn)藥物的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊“兩非”行為，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
（五）堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步完善利益導(dǎo)向機(jī)制。要想從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念和生育行為，必須始終堅(jiān)持人民群眾的主體地位，關(guān)心群眾的`利益訴求，建立和完善政府為主、社會(huì)補(bǔ)充的計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策體系，幫助計(jì)劃生育家庭解決生產(chǎn)生活中遇到的困難，解除群眾的后顧之憂，提高群眾對(duì)計(jì)劃生育政策的可接受性。要加大對(duì)人口和計(jì)劃生育事業(yè)的投入力度，不斷提高獨(dú)生子女家庭和實(shí)行計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)待遇，逐步建立計(jì)劃生育人群“幼有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、災(zāi)有所救”的保障機(jī)制。要加強(qiáng)監(jiān)管，確保優(yōu)惠政策落實(shí)到位，使遵守計(jì)劃生育政策的群眾真正得到關(guān)懷、得到實(shí)惠，帶動(dòng)廣大群眾轉(zhuǎn)變婚育觀念。
（六）突出工作重心，著力夯實(shí)基層基礎(chǔ)。做好計(jì)劃生育工作，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在基層。要積極推進(jìn)“強(qiáng)基提質(zhì)”工程，切實(shí)做到重心下移，投入下沉，重點(diǎn)加強(qiáng)村組、社區(qū)的人口計(jì)生能力建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合醫(yī)療衛(wèi)生、婦幼保健、人口計(jì)生等公共服務(wù)資源，提高基層計(jì)生技術(shù)保障水平和信息服務(wù)水平，加強(qiáng)孕情跟蹤，從源頭上遏制“兩非”行為。要不斷改善基層尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村計(jì)生工作人員的相關(guān)待遇問題，解決他們的后顧之憂，充分激發(fā)基層計(jì)生隊(duì)伍做好人口計(jì)生工作的積極性。要進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍的管理和建設(shè)，切實(shí)抓好人口與計(jì)生法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力建設(shè)一支思想好、懂技術(shù)、會(huì)管理、善于做群眾工作的計(jì)生隊(duì)伍，確保為群眾提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇十六
作為一名大一的學(xué)生，雖然在高中時(shí)代就有做過(guò)社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進(jìn)入了大學(xué)的第二學(xué)期，我也將迎來(lái)更多的挑戰(zhàn)。迎來(lái)越來(lái)越多的專業(yè)上的考核考試。
為了能更好的深入專業(yè)，真正的了解專業(yè)深度，這個(gè)寒假，一是為了完成學(xué)校布置的作業(yè)，二是為了鞏固學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)和操作實(shí)踐。進(jìn)入了一家專做環(huán)保器械的公司擔(dān)任財(cái)務(wù)部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)。
一、工作感受。
第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴(yán)肅不帶一點(diǎn)生活化的嚴(yán)謹(jǐn)。很有秩序的上班下班，很有順序的進(jìn)行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實(shí)訓(xùn)一般的隨性，因?yàn)槊恳还P的動(dòng)作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責(zé)任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會(huì)無(wú)形增加不少。
每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無(wú)法用我淺顯的語(yǔ)文水平描寫出來(lái)。只有當(dāng)你真正被那種無(wú)形的框架固定，你才會(huì)明白。每天7點(diǎn)起床，八點(diǎn)出門，八點(diǎn)半進(jìn)辦公室。再到下午六點(diǎn)半下班回家，你會(huì)覺得雖然上班只有八小時(shí)，但你的其他時(shí)間似乎因?yàn)樯习嗟陌诵r(shí)而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會(huì)吞噬你更多的私人時(shí)間。你會(huì)因?yàn)橐习啵破茸约涸琰c(diǎn)睡覺，早點(diǎn)起床。會(huì)按時(shí)按點(diǎn)固定自己的作息。根本不會(huì)像是在學(xué)校，有足夠的休閑時(shí)間，更不會(huì)像是放假在家，無(wú)聊可以在家上網(wǎng)無(wú)所事事。
無(wú)邊的生活壓力會(huì)讓你對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也慢慢上升到了成人所獨(dú)有的精神壓抑感。那種面對(duì)城市里鋼筋水泥的無(wú)表情無(wú)感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的無(wú)奈，只會(huì)讓你漸漸的沉淪，也會(huì)讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。
是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會(huì)讓我們年輕一輩出現(xiàn)那么多令人擔(dān)憂的社會(huì)現(xiàn)象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會(huì)有更多更強(qiáng)大的動(dòng)力，壓力，激起我們奮發(fā)的前進(jìn)。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學(xué)會(huì)做面包更重要。還是抓緊時(shí)間更好的學(xué)習(xí)知識(shí)技能，為更好明天未來(lái)努力吧！
二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
第一次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)雖然不是最有價(jià)值的，但對(duì)于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實(shí)的，因?yàn)樽约捍_確實(shí)實(shí)怕犯錯(cuò)，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實(shí)際運(yùn)用中卻是十分專業(yè)的真理。其實(shí)，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識(shí)。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)再加上耐心細(xì)心的細(xì)致工作，幫著處理一些事項(xiàng)是完全可以勝任的。
三、
通過(guò)這次的工作的訓(xùn)練，我可以擁有信心的去面對(duì)自己將要學(xué)習(xí)的更深的專業(yè)面，以及以后的工作的內(nèi)容?？梢詫F(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用自如的用到實(shí)際的操作上，從而加熟練我現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)，鞏固了前學(xué)知識(shí)、加深知識(shí)的印象。可以為2012年的會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試做好準(zhǔn)備工作。
同時(shí)，通過(guò)這次工作，我也更加成熟了我的職業(yè)觀，對(duì)我以后的人生規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助。可以用以此的感受作為以后學(xué)習(xí)乃至工作的動(dòng)力，讓我有信仰繼續(xù)走下去。讓我明白學(xué)習(xí)的重要性，還有這個(gè)社會(huì)對(duì)于人才的重視性。著實(shí)受益匪淺??！
會(huì)計(jì)1135班倪心儀。
2012年1月29日星期日。
作為一名大一的學(xué)生，雖然在高中時(shí)代就有做過(guò)社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進(jìn)入了大學(xué)的第二學(xué)期，我也將迎來(lái)更多的挑戰(zhàn)。迎來(lái)越來(lái)越多的專業(yè)上的考核考試。
為了能更好的深入專業(yè)，真正的了解專業(yè)深度，這個(gè)寒假，一是為了完成學(xué)校布置的作業(yè)，二是為了鞏固學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)和操作實(shí)踐。進(jìn)入了一家專做環(huán)保器械的公司擔(dān)任財(cái)務(wù)部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果報(bào)告。
一、工作感受。
第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴(yán)肅不帶一點(diǎn)生活化的嚴(yán)謹(jǐn)。很有秩序的上班下班，很有順序的進(jìn)行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實(shí)訓(xùn)一般的隨性，因?yàn)槊恳还P的動(dòng)作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責(zé)任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會(huì)無(wú)形增加不少。
每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無(wú)法用我淺顯的語(yǔ)文水平描寫出來(lái)。只有當(dāng)你真正被那種無(wú)形的框架固定，你才會(huì)明白。每天7點(diǎn)起床，八點(diǎn)出門，八點(diǎn)半進(jìn)辦公室。再到下午六點(diǎn)半下班回家，你會(huì)覺得雖然上班只有八小時(shí)，但你的其他時(shí)間似乎因?yàn)樯习嗟陌诵r(shí)而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會(huì)吞噬你更多的私人時(shí)間。你會(huì)因?yàn)橐习?，而逼迫自己早點(diǎn)睡覺，早點(diǎn)起床。會(huì)按時(shí)按點(diǎn)固定自己的作息。根本不會(huì)像是在學(xué)校，有足夠的休閑時(shí)間，更不會(huì)像是放假在家，無(wú)聊可以在家上網(wǎng)無(wú)所事事。
無(wú)邊的生活壓力會(huì)讓你對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也慢慢上升到了成人所獨(dú)有的精神壓抑感。那種面對(duì)城市里鋼筋水泥的無(wú)表情無(wú)感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的無(wú)奈，只會(huì)讓你漸漸的沉淪，也會(huì)讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。
是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會(huì)讓我們年輕一輩出現(xiàn)那么多令人擔(dān)憂的社會(huì)現(xiàn)象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會(huì)有更多更強(qiáng)大的動(dòng)力，壓力，激起我們奮發(fā)的前進(jìn)。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學(xué)會(huì)做面包更重要。還是抓緊時(shí)間更好的學(xué)習(xí)知識(shí)技能，為更好明天未來(lái)努力吧！
二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
第一次的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)雖然不是最有價(jià)值的，但對(duì)于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實(shí)的，因?yàn)樽约捍_確實(shí)實(shí)怕犯錯(cuò)，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實(shí)際運(yùn)用中卻是十分專業(yè)的真理。其實(shí)，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識(shí)。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)再加上耐心細(xì)心的細(xì)致工作，幫著處理一些事項(xiàng)是完全可以勝任的。
通過(guò)這次的工作的訓(xùn)練，我可以擁有信心的去面對(duì)自己將要學(xué)習(xí)的更深的專業(yè)面，以及以后的工作的內(nèi)容。可以將現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用自如的用到實(shí)際的操作上，從而加熟練我現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識(shí)，鞏固了前學(xué)知識(shí)、加深知識(shí)的印象?？梢詾?012年的會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試做好準(zhǔn)備工作。
同時(shí)，通過(guò)這次工作，我也更加成熟了我的職業(yè)觀，對(duì)我以后的人生規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助?？梢杂靡源说母惺茏鳛橐院髮W(xué)習(xí)乃至工作的動(dòng)力，讓我有信仰繼續(xù)走下去。讓我明白學(xué)習(xí)的重要性，還有這個(gè)社會(huì)對(duì)于人才的重視性。著實(shí)受益匪淺?。?/p>
會(huì)計(jì)1135班倪心儀。
2012年1月29日星期日。
淘寶實(shí)踐成果報(bào)告篇十七
心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告是我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中遇到問題、解決問題的集中反映和總結(jié)，也是自我發(fā)展和成長(zhǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文就將會(huì)結(jié)合個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)分享，探討如何撰寫一份優(yōu)秀的心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告。
第二段：實(shí)踐經(jīng)歷。
實(shí)踐經(jīng)歷作為報(bào)告的題材，需要細(xì)分為項(xiàng)目目標(biāo)、方案設(shè)計(jì)、實(shí)踐過(guò)程和結(jié)果評(píng)估等幾部分。具體來(lái)說(shuō)，描述自己在實(shí)踐時(shí)面臨的挑戰(zhàn)，采用的方法，每一步驟的具體操作和實(shí)現(xiàn)過(guò)程，以及最終實(shí)踐的成果，這些內(nèi)容都是必不可少的。
在撰寫實(shí)踐經(jīng)歷時(shí)，需要注意以事實(shí)為依據(jù)，避免過(guò)分夸大成果或者無(wú)中生有。同時(shí)，盡量選擇有代表性的實(shí)踐案例，以免讓讀者產(chǎn)生無(wú)聊的印象。
第三段：小結(jié)和評(píng)價(jià)。
在實(shí)際操作中，可能會(huì)遇到各種各樣的問題，或者在實(shí)踐的過(guò)程中改進(jìn)了之前的計(jì)劃。在小結(jié)和評(píng)價(jià)這一部分，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行全面的分析和評(píng)價(jià)。這里需要考慮到實(shí)踐中的成功和失敗因素、付出和回報(bào)的投入產(chǎn)出比，從而得出一個(gè)比較充分的結(jié)論。
同時(shí)，還可以加入個(gè)人的評(píng)價(jià)，即對(duì)自己在實(shí)踐中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)與反思。這能讓人對(duì)自己的變化有一個(gè)更加明確的認(rèn)識(shí)。
心得體會(huì)是實(shí)踐報(bào)告的精髓所在，可以反映作者在實(shí)踐中的收獲與感悟，也可以給到讀者相應(yīng)的指導(dǎo)和建議。在寫心得體會(huì)時(shí)，需要從自身的角度出發(fā)，通過(guò)闡述自己的體驗(yàn)和感受，從而能夠讓讀者感受到自己的實(shí)踐所帶來(lái)的變化和成長(zhǎng)。
最后一段：結(jié)尾。
在結(jié)尾部分，需要再次回顧整個(gè)實(shí)踐的過(guò)程與收獲，并再次強(qiáng)調(diào)自己意識(shí)到的問題和需要改進(jìn)的地方。同時(shí)需要對(duì)本次實(shí)踐和報(bào)告進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，進(jìn)一步凸顯自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。
總之，在撰寫心得體會(huì)成果實(shí)踐報(bào)告時(shí)，需要注重清晰的結(jié)構(gòu)和完整的敘述，同時(shí)通過(guò)實(shí)踐和反思，讓自己有了更深入的體驗(yàn)和收獲，也為讀者提供了一個(gè)詳實(shí)的實(shí)踐案例，有助于幫助他們更好地理解和掌握實(shí)踐技巧。
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