通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己?？偨Y(jié)需要客觀客觀地評估自己的表現(xiàn)，避免過于主觀。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
店長工作自我評價(jià)篇一
開服裝店固然是選在一個(gè)人口密度高，交通便利的地方比擬好。但是這些地方的收費(fèi)也是比擬高的。對于剛畢業(yè)的我們，拿出那么高的資金來租房子，實(shí)在是有些困難。所以，我想把店設(shè)在一個(gè)居民樓下面，也就是離丹東二中較近的地方。那里不僅僅房租廉價(jià)，而且離校園和小區(qū)都比擬近，個(gè)年齡層和社會(huì)階層的人都有，對于服裝款式比擬簡單選取。
第一：門口的廣告必需要明確，讓飄過的人一目了然店內(nèi)是賣什么的。重要的一點(diǎn)，一樣的衣服掛在不同檔次的.店鋪會(huì)有不同的效果，不要由于自己店內(nèi)整體的形象影響到自己衣服的檔次，影響到顧客的購置欲。
其次：燈光等硬件配備也要略微好一些。假如店鋪不夠亮堂，給人感覺就像快倒閉似的。所以，燈光要冷暖結(jié)合，給人一種很舒適的感覺。固然資金有限簡裝為宜。
進(jìn)貨必需要把握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋合男┬缕贩N銷售趨勢如何社會(huì)存量多少價(jià)格漲勢如何購置力狀況如何大體上要心中有數(shù)。由于我的店四周各年齡階層的人都有，所以貨源主要以雜牌為主。進(jìn)貨前要到市場轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看，比一比，算一算，想一想。進(jìn)貨時(shí)要試銷，適量，要編制進(jìn)貨規(guī)劃。少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。由于是新店開張所以款式必需要多，給顧客更的阿選取空間。
由于資金不是許多，我們臨時(shí)不想雇傭工人，先有合伙人一齊照看店面。一個(gè)負(fù)責(zé)進(jìn)貨，一個(gè)負(fù)責(zé)接待顧客。等店鋪不入正軌后，再思索擴(kuò)張店面的問題。
房租：xx元/月;。
裝修費(fèi)：xx元;。
第一次服裝貨款：xx元;。
其他費(fèi)用：xx元;。
廣告費(fèi)：xx元;。
預(yù)留費(fèi)用：xx元;。
總計(jì)：xx元。
一切事情就緒后，選取一個(gè)吉利的日子就能夠開業(yè)了。開業(yè)當(dāng)天促銷活動(dòng)是不行少的，我們要讓顧客在本店買的既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，而且還很時(shí)尚的服裝。對待顧客的要求要盡量滿意，并且態(tài)度必需要和氣。第一次購物就要讓消費(fèi)者體會(huì)到我們的真誠。
對于剛踏入社會(huì)的我們，各方面的閱歷還不是很足，需要我們學(xué)習(xí)和改善的地方還有好多。但是我信任只要我們有恒心，肯付出就必需能有回報(bào)。
店長工作自我評價(jià)篇二
對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個(gè)
專業(yè)
的管理者;要有好的專業(yè)知識(shí)做后盾;要有一定的管理制度。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時(shí)，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的.集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。
為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，
成績
只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。
首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。
店長工作自我評價(jià)篇三
對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識(shí)做后盾;要有一定的管理制度。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時(shí)，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。
我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)店里的'凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。
通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。
首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。
面對明年的工作，我將隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì); 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
店長工作自我評價(jià)篇四
服裝店在開業(yè)前進(jìn)展宣傳是開業(yè)必不行少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對于連鎖服裝店更是如此，連鎖服裝店開業(yè)前應(yīng)當(dāng)進(jìn)展肯定的宣傳拓展，通過宣傳拓展將連鎖服裝店的開業(yè)信息、促銷信息和連鎖品牌進(jìn)展傳播。同時(shí)對于連鎖服裝店，這些傳播方式和內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)進(jìn)展固化，從而使每一家服裝店的開業(yè)宣傳都能夠有效、有力。
1、連鎖服裝店宣傳拓展內(nèi)容：開業(yè)前3－7天，連鎖服裝店對所在商圈的目標(biāo)拓展對象進(jìn)展訪問和宣傳，介紹開業(yè)信息、促銷信息和連鎖品牌。
2、目標(biāo)拓展對象：
（1）店面相鄰的住戶與商鋪及由此輻射的關(guān)系人群。“遠(yuǎn)親不如近鄰”，與鄰居打好關(guān)系不僅可以使服裝店增加了潛在顧客和聯(lián)盟商家，而且為以后的各種活動(dòng)供應(yīng)了便利。
（2）政府部門及企事業(yè)單位。與政府部門及企事業(yè)單位打好關(guān)系，不僅可以為以后服裝店經(jīng)營削減阻力，而且也可能增加服裝店的顧客群體。
（3）商圈內(nèi)各住宅小區(qū)。
（4）商圈輻射范圍的人流。
（5）服裝店周邊人群。
（6）連鎖服裝店員工所擁有的人脈關(guān)系。
服裝店宣傳拓展方式豐富多樣，連鎖服裝店應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)資源和當(dāng)?shù)貭顩r確定本錢小、收效大的幾種宣傳拓展方式：
（1）媒體廣告。包括報(bào)紙、電視、播送等媒體方式，選擇時(shí)應(yīng)考慮各種方式的本錢和受眾群體。
（2）訪問。通過服裝店人員上門訪問傳播信息和獵取支持，主要適合政府部門和企事業(yè)單位。
（3）dm郵寄或夾報(bào)。適合對特定人群的宣傳。
（4）派發(fā)彩頁。適合對商圈范圍內(nèi)人流和各住宅小區(qū)人員的宣傳，可采納兼職人員派發(fā)和服裝店人員派發(fā)兩種方式。
（5）短信群發(fā)。適合對肯定區(qū)域（信號(hào)掩蓋范圍）人群的宣傳，但是傳播的短信內(nèi)容肯定要言語精簡，突出重點(diǎn)。
（6）街頭橫幅。在主要街區(qū)及服裝店四周街道拉出宣傳橫幅。
（7）宣傳車。在政府條件允許的.地區(qū)通過宣傳車上街播送的方式進(jìn)展宣傳。
（8）員工口頭傳播。由服裝店員工通過自己的人脈關(guān)系進(jìn)展口頭傳播。
（9）重質(zhì)重量，宣傳到位(專業(yè)連鎖理念宣傳為主)。
（10）有規(guī)劃、有針對性，針對不同群體采納不同方式（效率為主）。
（11）互留聯(lián)系方式，以便于做好后期跟蹤（情感營銷）。
（12）依據(jù)各地狀況，投放最有價(jià)值的廣告（性價(jià)比、掌握本錢）。
開業(yè)宣傳不僅開業(yè)前要做，在開業(yè)當(dāng)天及之后兩個(gè)月內(nèi)，連鎖服裝店也要特殊留意現(xiàn)場顧客關(guān)系的穩(wěn)固，應(yīng)多派名片，多找時(shí)機(jī)結(jié)識(shí)對方，為日后的進(jìn)展奠定人脈根底。同時(shí)連鎖服裝店要能敏銳地覺察有社會(huì)影響力的客人與之交往。
店長工作自我評價(jià)篇五
一間服裝終端店鋪，就像一間小型公司一樣，店長就像公司的總經(jīng)理一樣，要負(fù)責(zé)店鋪的全面管理，這些日期常管理工作，牽掛到很多方面，需要有較高的管理和協(xié)調(diào)能力，那么一名優(yōu)秀合格的店長需要具備哪些素質(zhì)和能力呢，下面在這里簡單的和大家分享下：
一、較全面的管理經(jīng)驗(yàn)
1.培育下屬的能力
2.銷售管理能力
3.善于判斷的能力
4.自我拓展的能力
5.業(yè)務(wù)改善的能力
二.良好的溝通技巧
a、與下屬保持良好的溝通
b、與上級(jí)保持良好的溝通
1,努力理解上司的想法和工作意圖；
2.執(zhí)得上級(jí)安排,如果不能執(zhí)行時(shí),一定要清楚說明原因；
c、與顧客進(jìn)行有效地溝通
1,經(jīng)常站在顧客的立場上反省自己和下屬的工作；
2.經(jīng)常向顧客征詢意見，通報(bào)商品信息；
3,妥善處理顧客的不滿和抱怨；
d、溝通中的注意事項(xiàng)
1,要換位思考，站對方的立場考慮問題,為對方著想
2,自我約束,控制自己的情緒,不要感情用事,處理好人際關(guān)系
7,多發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn),經(jīng)常檢討自己,發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn),設(shè)法改進(jìn)
店長工作自我評價(jià)篇六
不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間，作為捷便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的進(jìn)展而感到快樂!
四年來我仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客效勞，開展?jié)M足在，效勞為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客承受你的意見和建議。我知道是自己的品牌，員工的一舉一動(dòng)代表的是形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。
隨著上級(jí)公司對我們的要求越來越嚴(yán)格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)學(xué)問的缺乏：一是專業(yè)學(xué)問的貧乏，二是仍舊存在其他一些困難，如社會(huì)閱歷缺乏等。除了參與上級(jí)公司組織的.培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷學(xué)問以及效勞行業(yè)學(xué)問，并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)問。漸漸地，我把握了作為便要具備的營銷學(xué)問，這些學(xué)問為便利店工作的順當(dāng)開展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。
足夠的營銷學(xué)問以及優(yōu)質(zhì)的效勞為我增加了自信，在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，精確地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。因此我仔細(xì)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能快速、準(zhǔn)確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標(biāo)、安康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時(shí)，我用熱忱的效勞給顧客留下了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫忙顧客解除疑慮，說服顧客購置產(chǎn)品。
我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：
1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)展系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲(chǔ)、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時(shí)我都仔細(xì)核對實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的全都性，保證進(jìn)入便利店商品的精確性。
作程序，如做到每銷售一件商品必需準(zhǔn)時(shí)掃入系統(tǒng)，制止線外銷售。掃碼時(shí)必需仔細(xì)認(rèn)真，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。
3、整理商品。每日均根據(jù)“垂直陳設(shè)”、“先進(jìn)先出”的原則，對貨架上的商品進(jìn)展整理，做到了整齊、有序、簡單清點(diǎn)。在整理商品的同時(shí)，對臨期商品進(jìn)展登記，對過期商品進(jìn)展封存，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證了商品銷售的便利性及安全性。
4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做工程之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營造良好的消費(fèi)氣氛，可以提升顧客的購置欲望，所以，我堅(jiān)持每日清掃便利店衛(wèi)生。
5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行，同時(shí)，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的全都性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的消失。
6、報(bào)送手續(xù)。以精確、清晰為原則填寫報(bào)表，每日報(bào)送手續(xù)，為財(cái)務(wù)對賬奠定根底。
7、月底盤點(diǎn)。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實(shí)物庫存進(jìn)展盤點(diǎn)，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)展系統(tǒng)盤點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作。
四年來，我本著為家的信念，堅(jiān)固樹立奉獻(xiàn)在，滿足在職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的效勞對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推舉所需商品，制造了便利店?duì)I銷的佳績。
20xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿足”作為我的目標(biāo)，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客效勞，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在理念進(jìn)一步得到拓展，讓這個(gè)品牌更加堅(jiān)固!
店長工作自我評價(jià)篇七
對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者；要有好的專業(yè)知識(shí)做后盾；要有一定的管理制度。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時(shí)，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。
我不斷的向員工灌輸有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。
我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。
店長工作自我評價(jià)篇八
一個(gè)合格的店長必須具備如下條件：
5．正確的判斷能力。對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析，并快速解決問題；
6．專業(yè)技能。經(jīng)營商場、門店的必備技巧和使顧客滿意的能力；
11．榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力。一店之長是整個(gè)商場、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。有什么樣的店長就有什么樣的員工。遇事要不推諉、劃清責(zé)任、勇于承擔(dān)。
除了上述素質(zhì)，對于店長的學(xué)歷要求不是很高，具有高中以上即可，有時(shí)過高學(xué)歷的員工在日常的管理工作中未必能夠起到更好的作用。因此，對于店長的選擇和聘用應(yīng)當(dāng)注意適用原則，不可好高騖遠(yuǎn)。
考核辦法
有了合適的店長，連鎖門店的總部應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面考核店長的管理工作呢？
連鎖店店長的考核，主要是從“德、能、勤、績”四個(gè)方面進(jìn)行。
“德”具體包括門店店長的政治思想、個(gè)人品質(zhì)、職業(yè)道德和工作作風(fēng)。這方面的體現(xiàn)主要是在日常的管理工作和為人處世的方面。例如，因?yàn)檫B鎖化的特點(diǎn)，很多店長可能面臨要培養(yǎng)新的門店的店長的情況，這樣就要求店長能很好地做到言傳身教，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和所知告訴新人，培養(yǎng)新人，為連鎖企業(yè)的發(fā)展做出一個(gè)店長應(yīng)盡的義務(wù)。
“能”主要指人的能力，既包括知識(shí)能力和學(xué)識(shí)水平，又包括實(shí)際工作能力、組織能力和身體的耐力。
店長工作自我評價(jià)篇九
時(shí)間飛速，轉(zhuǎn)瞬間在效勞區(qū)開心的工作快三個(gè)月了。這幾個(gè)月里，在xx主管、xx店長等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育下，我學(xué)會(huì)了從最初不了解效勞區(qū)工作是如何開展的到現(xiàn)在每天能夠沉著、嫻熟地和其他員工一起開心的工作。短短三個(gè)月的效勞區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)受對我以后工作的開展具有很大的幫忙。現(xiàn)在我就把這三個(gè)月的實(shí)習(xí)閱歷和感受總結(jié)一下：
第一階段，從一個(gè)剛畢業(yè)于學(xué)校的學(xué)生到成為一名便利店?duì)I業(yè)員的轉(zhuǎn)變。
剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月初在xx培訓(xùn)了五天，我就被安排到效勞區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營業(yè)員。目的是讓我能有更好的時(shí)機(jī)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營業(yè)治理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟識(shí)其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積存閱歷和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑模私馑麄児ぷ骱蜕钏?，收集他們對效勞區(qū)治理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起制造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和諧融洽的，布滿激情的生活工作環(huán)境。
作為便利店的營業(yè)員，首先我必需了解到營業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格根據(jù)要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不行有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必需時(shí)刻留意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參與班前會(huì)議，班會(huì)后仔細(xì)搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對顧客做好導(dǎo)購、推銷商品的工作，還需要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的干凈，并做好防盜工作，預(yù)防和消退一切糾紛，讓全部顧客有個(gè)良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境。
每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，固然有許多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣由一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而準(zhǔn)時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。
為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動(dòng)請教同事，由于他們都很熱忱很愿意幫忙我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商議哪怕最終不肯定被接受。班后我也經(jīng)常找老員工或者和我一起進(jìn)來的另外兩位同學(xué)甚至其他效勞區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的閱歷，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。
其次階段，從便利店?duì)I業(yè)員到實(shí)習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變。
由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問，很快就能單獨(dú)嫻熟操作的原因，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分確定，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。
作為收銀員，每天也許所要做的工作流程如下：
首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱(點(diǎn)好備用金)。待確認(rèn)一切無誤后由當(dāng)班cse治理員伴隨下安全來到便利店。接著參與由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作狀況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要留意的其他事項(xiàng)等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營業(yè)的盤點(diǎn)和核對庫存(也可以和營業(yè)員共同完成)。接待顧客、仔細(xì)做好收銀工作。下班時(shí)的盤點(diǎn)以及寫好交班本。做好班結(jié)(每天最終一個(gè)班還需做日結(jié))。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的cse治理員，在cse治理員的伴隨下安全回到財(cái)務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換其次天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜。
作為收銀員，特殊是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要仔細(xì)驗(yàn)鈔防止收到假鈔。仔細(xì)的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個(gè)別顧客的哄騙。二為消退長短款的消失。三為避開買賣糾紛的消失。
短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)受，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要仔細(xì)細(xì)心和負(fù)責(zé)!
第三階段。從便利店?duì)I業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的'轉(zhuǎn)變。
經(jīng)過大約兩個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，根本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況之后，依據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求，九月初就安排到行政部門學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉管，便利店長，cse治理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的。
在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是幫助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必需做的事情。
總的來說，在這三個(gè)月里面我明白了許多的事情并不肯定能如自己所愿，許多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思索，就會(huì)覺察事情并非自己從前所想那樣，若是換了自己去做也并不肯定能做得更好或許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺得現(xiàn)在轉(zhuǎn)變不了外部環(huán)境但可以轉(zhuǎn)變自己以適應(yīng)這效勞區(qū)工作和生活環(huán)境。
固然除了做好自己的本分工作外，還積極參與效勞區(qū)進(jìn)行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參與公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)作效勞區(qū)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)，做一名愛崗敬業(yè)的合格型員工。
店長工作自我評價(jià)篇十
不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間，作為便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到快樂!四年來我仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客效勞，開展?jié)M足在，效勞為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷售過程中貫穿微笑效勞，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客承受你的意見和建議。
我知道是自己的品牌，員工的一舉一動(dòng)代表的是的形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。
隨著上級(jí)公司對我們的要求越來越嚴(yán)格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)學(xué)問的缺乏：一是專業(yè)學(xué)問的貧乏，二是仍舊存在其他一些困難，如社會(huì)閱歷缺乏等。除了參與上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷學(xué)問以及效勞行業(yè)學(xué)問，并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)問。漸漸地，我把握了作為便要具備的營銷學(xué)問，這些學(xué)問為便利店工作的順當(dāng)開展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。足夠的營銷學(xué)問以及優(yōu)質(zhì)的效勞為我增加了自信，在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。因此我仔細(xì)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能快速、準(zhǔn)確地找出不同顧客的購置需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時(shí)，我用熱忱的效勞給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫忙顧客解除疑慮，說服顧客購置產(chǎn)品。
我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：
1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)展系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲(chǔ)、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時(shí)我都仔細(xì)核對實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的全都性，保證進(jìn)入便利店商品的精確性。
2、銷售商品。銷售商品除了需要熱忱的`效勞、主動(dòng)的推舉等一些營銷手段之外，我還需留意了一些簡單疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必需準(zhǔn)時(shí)掃入系統(tǒng)，制止線外銷售。掃碼時(shí)必需仔細(xì)認(rèn)真，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。
3、整理商品。每日均根據(jù)“垂直陳設(shè)”、“先進(jìn)先出”的原則，對貨架上的商品進(jìn)展整理，做到了整齊、有序、簡單清點(diǎn)。在整理商品的同時(shí)，對臨期商品進(jìn)展登記，對過期商品進(jìn)展封存，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證了商品銷售的便利性及安全性。
4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做工程之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營造良好的消費(fèi)氣氛，可以提升顧客的購置欲望，所以，我堅(jiān)持每日清掃便利店衛(wèi)生。
5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行，同時(shí)，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的全都性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的消失。
6、報(bào)送手續(xù)。以精確、清晰為原則填寫報(bào)表，每日報(bào)送手續(xù)，為財(cái)務(wù)對賬奠定根底。
7、月底盤點(diǎn)。
店長工作自我評價(jià)篇十一
民族：漢族
戶口所在地：廣州
身材：158 cm kg
婚姻狀況：已婚
年齡：42 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
工作年限：20
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：3500--5000
希望工作地區(qū)：廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：廣州好當(dāng)家
起止年月：20xx-02 ～
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：招商經(jīng)理
工作描述：主要負(fù)責(zé)：總部下屬連鎖店多家招商任務(wù)工作，期間招商根據(jù)商場布局，有計(jì)劃招商引進(jìn)商品進(jìn)場，順利完成招商工作。
離職原因：
公司名稱：廣州市好又多公司
起止年月：20xx-04 ～ 20xx-12
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：招商高級(jí)主管
工作描述：
主要負(fù)責(zé)：總部招商，完成任務(wù)，各分店的業(yè)績情況，及各分店招商審核批復(fù)，并到分店一線蹲點(diǎn)招商，努力完成總部下達(dá)的招商任務(wù)，期間個(gè)人招商業(yè)績?nèi)镜谝弧?/p>
離職原因：
公司名稱：廣州宏城超市有限公司
起止年月：20xx-01 ～ 20xx-03
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：店長
工作描述：
主要全面負(fù)責(zé)：主持每天營業(yè)工作，執(zhí)行總部上級(jí)指示完成超額銷售任務(wù)，追蹤營業(yè)時(shí)段，業(yè)績分析，及促銷人員落實(shí)促銷計(jì)劃任務(wù)情況，和員工服務(wù)規(guī)范情況檢查落實(shí)，店內(nèi)商品進(jìn)銷存管理狀況，努力完成計(jì)劃任務(wù)。
離職原因：
公司名稱：廣州黃金海岸百貨新一代美式商場
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：超市營運(yùn)經(jīng)理
工作描述：主要負(fù)責(zé)：全公司營運(yùn)管理，包括8個(gè)部的商業(yè)運(yùn)作管理，及開業(yè)籌備工作，全面監(jiān)控全公司每個(gè)環(huán)節(jié)順利正常運(yùn)作營業(yè)。及時(shí)與董事長周期請示。匯報(bào)經(jīng)營情況，期間營運(yùn)順利，業(yè)績過人。
離職原因：
公司名稱：國豐百貨大廈
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：商場樓層經(jīng)理
工作描述：主要負(fù)責(zé)：商場百貨業(yè)務(wù)，進(jìn)銷存管理及大廈前期籌建和商品供應(yīng)商采購業(yè)務(wù)，設(shè)備購置，員工的行政服務(wù)規(guī)范管理，商品陳列技術(shù)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)等系列工作。
離職原因：
公司名稱：廣州市一德貿(mào)易公司
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：超市經(jīng)理(店長)
工作描述：
主要負(fù)責(zé)：商品貿(mào)易批發(fā)，及零售、超市進(jìn)銷調(diào)存管理工作，期間全面負(fù)責(zé)營業(yè)收資、回籠、銷售業(yè)績掌握、監(jiān)控，大膽創(chuàng)新，使業(yè)績不斷上升。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：廣東省業(yè)余科技大學(xué)
最高學(xué)歷：大專
所學(xué)專業(yè)：商業(yè)企業(yè)管理
語言能力
外語：英語 一般
國語水平：一般
粵語水平：一般
工作能力及其他專長
本人工作認(rèn)真，對商業(yè)工作有濃厚興趣，思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，對百貨業(yè)、超級(jí)市場的管理，各部門運(yùn)作熟悉，具有團(tuán)隊(duì)精神，有豐富的大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
詳細(xì)個(gè)人自傳
希望行業(yè)：
商業(yè)管理、營銷管理、零售日用百貨食品采購經(jīng)理、貿(mào)易公司管理、制造業(yè)、行政管理(包括商超部分)、商鋪招商。
工作地點(diǎn)：廣州市、珠江三角洲,工資可以面議.
如能加入貴公司，本人實(shí)必努力工作。
個(gè)人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：137xxxxxxxxxxxx
店長工作自我評價(jià)篇十二
身為一名店長，通過工作的教訓(xùn)，讓我清楚了這樣一個(gè)情理：對一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益的零售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者。要有的專業(yè)常識(shí)做后盾。要有必定的管理軌制。仔細(xì)去察看，居心去與顧客交換。在這同時(shí)，我當(dāng)真貫徹公司的經(jīng)營計(jì)劃，將公司的經(jīng)營策略準(zhǔn)確并及時(shí)的轉(zhuǎn)達(dá)給每個(gè)員工。
我給員工做思維工作，團(tuán)結(jié)店內(nèi)員工，充足調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的長處所在都要懂得，并施展其專長，做到量才實(shí)用。加強(qiáng)店里的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群體。真心實(shí)意地關(guān)懷本人的員工，能夠讓員工安心腸隨著我一起工作。
通過良多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到良知知彼，使我們的`工作更存在針對性，從而防止帶來的不用要的喪失。實(shí)在“言傳身教”這個(gè)詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只有自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更盡力，那他們就曉得自己應(yīng)當(dāng)怎么樣做了。我不斷的向員工灌注有全局意識(shí)，做事情要從公司整體處動(dòng)身。用周密而輕微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客發(fā)明一個(gè)良的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售事跡，率領(lǐng)員工在每個(gè)方面做本職工作。
首先，天天的干凈工作都做，為顧客供給一個(gè)舒服的購物環(huán)境。其次，踴躍自動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意花費(fèi)者需要。要一直強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自心坎的微笑跟禮貌的化用語，使顧客滿足的分開本店?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐漸走向迷信化，治理手腕的晉升，對店長提出了新的工作請求，純熟的業(yè)務(wù)將輔助咱們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開端了，成就只能代表從前，我將以更高深純熟的業(yè)務(wù)管理們本店。
面對明年的工作，我將隨時(shí)堅(jiān)持蘇醒的腦筋，理清明年的工作思路，增強(qiáng)日常管理，特殊是抓基本工作的管理。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì)。建立對公司高度虔誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，腳踏實(shí)地干每一件事件，做每一個(gè)工作，所有為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
店長工作自我評價(jià)篇十三
我是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、善于團(tuán)隊(duì)工作的人;思維嚴(yán)謹(jǐn);擁有豐富的酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，任職期間組織過各項(xiàng)大型接待、美食節(jié)活動(dòng)，管理宴會(huì)銷售及組織大型宴會(huì)是本人工作強(qiáng)項(xiàng)之一。具有高星級(jí)酒店餐飲領(lǐng)域的全面管理能力、協(xié)調(diào)能力、運(yùn)作能力和創(chuàng)新能力;有高星級(jí)酒店籌建直至酒店正常運(yùn)作之良好開拓經(jīng)驗(yàn);熟悉各類酒店系統(tǒng)管理軟件的運(yùn)用。對餐飲財(cái)務(wù)管理和成本監(jiān)控有較強(qiáng)的工作能力!能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，統(tǒng)籌制定實(shí)用有效的餐飲管理和內(nèi)部控制制度，從而使企業(yè)管理走向制度化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。
在將近三年的大學(xué)生活中，我積極進(jìn)取，注重自身修養(yǎng)，心態(tài)平和，待人熱情，能堅(jiān)持自己的理想、信念。我所具備的良好人際溝通能力、良好的服務(wù)意識(shí)、對待工作的.專注和熱誠是我的最大優(yōu)勢。我不僅學(xué)好了旅游與酒店管理專業(yè)的專業(yè)課程，在實(shí)踐方面也有一定的了解，曾利用節(jié)假休息期間多次實(shí)習(xí)。我雖平凡但不會(huì)平庸!
店長工作自我評價(jià)篇十四
適應(yīng)能力強(qiáng),工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，五筆打字熟練，熟悉辦公設(shè)備的使用，有多年文職類工作經(jīng)驗(yàn)，易于溝通，具有較好團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。本人性格開朗，熱情大方，誠實(shí)肯干，有上進(jìn)心，悟性高，有強(qiáng)烈的團(tuán)體榮譽(yù)感。責(zé)任心大。在某商場當(dāng)過儲(chǔ)備店長和營業(yè)員，有一定的銷售技巧、經(jīng)驗(yàn)和管理能力。為人踏實(shí)誠懇，有工作有耐心，細(xì)心對待每一件事。有良好的'團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真細(xì)致，能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，責(zé)任心強(qiáng)，并能承受較大的工作壓力。
店長工作自我評價(jià)篇十五
一、沒有任何借口，負(fù)起責(zé)任從觀念的改變開始。
西點(diǎn)的新生進(jìn)學(xué)校第一天就會(huì)被告吹，不管什么時(shí)候遇到學(xué)長或軍官問話，只能有四種回答：“報(bào)告長官，是”、“報(bào)告長官，不是”、“報(bào)告長官，沒有任何借口”、“報(bào)告長官，我不知道”。除此之外，不能多說一個(gè)字。如果軍官問你：“為什么不把鞋擦亮？”，你說：“哦，是臟了，忘擦了?！边@樣的回答得到的只能是一個(gè)訓(xùn)斥。因?yàn)檐姽僖闹皇墙Y(jié)果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解！
對任何人來說，犯錯(cuò)誤時(shí)都不要試圖做過多解釋。因?yàn)殄e(cuò)誤已經(jīng)造成了，你需要的只是用最短的時(shí)間改正和彌補(bǔ)它，其它解釋只是多余。
許多優(yōu)秀的老板都認(rèn)同一個(gè)觀點(diǎn)：我可以原諒各種錯(cuò)誤，但決不允許找借口。在日常生活中，我們常會(huì)說：“我以為??”但當(dāng)你在說這句的時(shí)候，其實(shí)你已經(jīng)在為自己辯解了。
在這里，再舉個(gè)小例子供大家思考，在三國演義中，馬謖因剛愎自用而丟失街亭，雖然事前孔明先生要另派他人，但馬謖卻立下了軍令狀，執(zhí)意領(lǐng)令，按理說孔明先生已不負(fù)主要責(zé)任，但孔明先生還是自我檢討有用人不當(dāng)之處，上書請罰，劉備不允，最終自己降官職三級(jí)，削減封地?cái)?shù)百頃。由此可見，當(dāng)改正犯過，孔明先生敢于承擔(dān)責(zé)任，為三軍做出了表率，這也是孔明先生能三分。
管理故事：動(dòng)物園的駱駝。
小駱駝一天問爸爸說：“爸，我們的背上為什么要有駝峰？”
“因?yàn)槲覀冊跈M越沙漠時(shí)要儲(chǔ)存脂肪和水分呀！”駱駝爸爸說。
“那我們?yōu)槭裁匆虚L睫毛呢？”
“因?yàn)樯衬L(fēng)沙大呀，可以保護(hù)我們的眼睛呀！”
“那我們的腳底為什么要長肉墊呢？”小駱駝?dòng)謫枴?/p>
“這樣比較容易橫渡沙漠呀！”駱駝爸爸很自豪的說。
最后，小駱駝問：“那??那我們現(xiàn)在在動(dòng)物園干嘛？”
“因?yàn)槿藗兪窃诒Ｗo(hù)我們，不讓我們受狂沙的侵襲。”
啟示：“成功者找方法，失敗者找理由”。老駱駝明顯地是在給自己的處境找借口，它所擁有的功能只有在沙漠中才能發(fā)揮出它的威力?，F(xiàn)在，我們有些人不知道自己的長處在哪里，將自己定位在“動(dòng)物園”里，而不是定位在能夠自由馳騁的遼闊場地。
天下的高明之處吧。簡而言之，管理者要樹立責(zé)任意識(shí)，要先想到員工是在自己的領(lǐng)導(dǎo)下，才未完成任何的；先反省自身，再去幫助員工改善，只有這樣才能改善良好的管理基礎(chǔ)。
生活當(dāng)中有兩種人：一種人是永遠(yuǎn)在不停地表現(xiàn)，另一種人永遠(yuǎn)在為自己辯解。因此，在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，每個(gè)人時(shí)刻都要想到：要負(fù)起責(zé)任。
無論是在上司面前，還是在部屬面前，都要勇于承擔(dān)起責(zé)任。每個(gè)人想要抱有“問題到這里結(jié)束”的態(tài)度，永遠(yuǎn)不把問題傳遞給別人。
美國公司的員工就很少去請教上司，他們追求給自己一些想像的空間。他們常說：“l(fā)etmetry（讓我試一試）！”日本企業(yè)的員工也很少請教主管，因?yàn)樗律纤菊f他無能，只有不得已時(shí)才會(huì)去請教上司：“非常抱歉，我出了一個(gè)問題，想破了頭，也想不出來，想請教您一下，看看能不能給我點(diǎn)兒意見??”
中國的管理者卻常常“癡迷”于被部屬請教，覺得這樣才有權(quán)威和被需要。甚至如果工作了一天都沒有人來請教他，便會(huì)郁悶地想：“自己怎么這么不重要呢？竟然都沒有人想起我??”
二、部屬有犯錯(cuò)的權(quán)力，主管沒有。
我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象：
部屬做錯(cuò)了事，作為店長生氣好像是理所當(dāng)然，應(yīng)該的。其實(shí)不然，部署為什么會(huì)犯錯(cuò)？在部屬犯錯(cuò)之前你做了什么？有沒有給部屬犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)？你在強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，那每次開會(huì)都在等誰？說句實(shí)施，違反紀(jì)律最嚴(yán)重的那個(gè)人往往就是帶頭制定制度的那個(gè)人，因?yàn)?，只有他有這個(gè)“權(quán)力”。小孩在家貪玩，不小心把房子點(diǎn)著了，自己差點(diǎn)燒死，父母回來一個(gè)勁的抱著孩子：“慶幸！慶幸！孩子！”反過來，哪個(gè)父母試試看，一把火把房子燒了，敢！除非不過來，所以，在我們的父母和主管心里都要有這樣的觀念：孩子和部屬有犯錯(cuò)的權(quán)力，父母和主管沒有。
優(yōu)秀店長往往會(huì)把現(xiàn)場一半的時(shí)間來教育他的員工，無論是在企業(yè)的規(guī)章制度上、企業(yè)文化上、乃至思想觀念上，都無不滲透著啟發(fā)式教育，因?yàn)檫@是他的職責(zé)所在。
啟發(fā)是一種需要“隨時(shí)、隨地、隨人、隨事”進(jìn)行教育的方法。啟發(fā)部屬是對任何事情都要啟發(fā)，就連看到一個(gè)人不對都要啟發(fā)。但平時(shí)我們的店長常常是不開尊口。有一次，我在給一家公司做咨詢，正好看到一個(gè)助理在打掃衛(wèi)生——擦玻璃，我說：“錯(cuò)了?！庇谑俏医兴腥巳窟^來，告訴他們玻璃怎么擦。因?yàn)殚T面的衛(wèi)生直接關(guān)系到店的臉面，對于給顧客心目中的第一印象至關(guān)重要，它是服務(wù)企業(yè)基本素質(zhì)的體現(xiàn)，這正好是一個(gè)機(jī)會(huì)教育。很多事情都是需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)教育的，教育的機(jī)會(huì)無處不在?；〞r(shí)間去教育部屬，其實(shí)是很辛苦的，但是這是辛苦在前，受益在后。
玻璃怎么擦？
第一遍，用刀片（舊浴花）清除玻璃表面的附著物；
第二遍，溫水一盆，洗衣粉少許，用濕毛巾順方向從上到下擦拭一遍；
第三遍，清水擦洗；
第四遍，等水干后，噴水壺（水中少許清潔劑）噴灑，用舊報(bào)紙揉成一團(tuán)來擦玻璃。
這樣一定會(huì)還你明亮如新的玻璃。
為什么許多老總可以整日的去享受高爾夫、釣魚、登山等諸如此類的活動(dòng)，而不用擔(dān)心企業(yè)的事情呢？這都是因?yàn)槠髽I(yè)還在樹苗階段時(shí)，就很好地去塑造它、教育它的結(jié)果。店長謹(jǐn)記：啟發(fā)和教育員工，你負(fù)有七成的責(zé)任，因?yàn)椋繉儆蟹稿e(cuò)的權(quán)力，而你沒有。
三、思想影響行為，性格決定命運(yùn)。
馬斯洛說過：
心若改變，你的態(tài)度跟著改變；
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；
性格改變，你的人生跟著改變；（注：這里“心”就是思想）。
每個(gè)人都是先有想法，再由這種想法產(chǎn)生一種沖動(dòng)，有了沖動(dòng)之后變成一種行為，這種行為久了就會(huì)成為習(xí)慣，習(xí)慣天長日久了，就形成了一種風(fēng)格（文化）。有句名言說：“許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化?！?/p>
作為店長，一定要明白：現(xiàn)在的收獲是以前種下果，好收獲來自好的思想。
我有兩點(diǎn)體會(huì)：
1、誠實(shí)守時(shí)。
研究發(fā)現(xiàn)：越是強(qiáng)大的國家，越是守時(shí)守信。比如說日本、德國。日本人守時(shí)是有了名的，他們不僅對自己要求嚴(yán)格，而且對于合作者更是看重。我們從報(bào)紙或者教案中經(jīng)?？吹疥P(guān)于此類的事例，如涉外商務(wù)談判中，由于中方人員遲到1分鐘，而取消合作。當(dāng)然，也有因?yàn)檎\實(shí)守時(shí)而合作成大生意的。
我曾經(jīng)做過這樣試驗(yàn)，在一次集體面試通知中故意把時(shí)間定為14：03，旨在提醒面試的各位我的時(shí)間很寶貴，必須準(zhǔn)時(shí)到。結(jié)果，25個(gè)面試人員中，有13個(gè)遲到，更有甚者遲到近一個(gè)小時(shí)，也有來了早一個(gè)小時(shí)的。所以，那天我只問了一個(gè)問題：“各位是如何看待時(shí)間概念的？”那天只留下了八位進(jìn)入下一輪的復(fù)試，因?yàn)樗麄儜?yīng)聘的是商務(wù)代表，作為談判型人才必須知道如何合理利用自己的時(shí)間。
們只能給每個(gè)人一次機(jī)會(huì)，現(xiàn)在，你的機(jī)會(huì)已經(jīng)沒了！”從此以后，只要約人我必早到。
2、做的要比說的好。
作為管理者“說一套，做一套”，這是管理大忌，久之必失人心。作為管理者，在部屬面前說到做到，這叫威嚴(yán)；在上司面前，做的要比說的好，這叫能干。
管理故事：說能做到的，做所說的。
曾參的妻子到城里去，她的`小兒子追著他直哭。她哄小孩子說：“你先回去，等會(huì)我回來殺豬給你吃。”等她從城中回來，曾參正要捉豬來殺，妻子勸阻他說：“我只不過是跟小孩子鬧著玩罷了。”曾參說：“你怎同孩子鬧著玩呢，他是沒有知識(shí)的呀。他處處都要向父母學(xué)習(xí)的，一切聽從父母之教育。今天你欺騙他，就是教育他以后不要相信你，做母親的欺騙兒子，你今后如何教育孩子呢？”于是曾參就殺了那頭豬。
啟示：一個(gè)管理者的威嚴(yán)在于“說能做到的，做所說的?！?/p>
我曾經(jīng)也有過類似的經(jīng)歷。那年我還是學(xué)生，接了一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，到東北海濱城市招募當(dāng)?shù)厝俗稣{(diào)研員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的是上海公司的老總。培訓(xùn)的前一天，老總跟我通話，問我，你現(xiàn)在招募到幾個(gè)人。我說，二十五六個(gè)吧。老總追問，到底幾個(gè)？二十五還是二十六？我想了一下說，二十五個(gè)，沒問題。結(jié)果不知道哪個(gè)鬼人放我的鴿子沒來。到培訓(xùn)現(xiàn)場，我開始愁了。老總一直問我，還有一個(gè)呢？實(shí)在沒有辦法，怎么辦？最后，只有把自己給貼進(jìn)去。說得再好沒有用，關(guān)鍵看結(jié)果怎樣。
因此，作為一個(gè)上司，一定要教育你的部屬，使他們可以從思想上得以改變和升華。如果你都沒能教育他的思想，他在你的領(lǐng)導(dǎo)下思想沒有得以成長，你就應(yīng)該好好檢討一下了。對待部屬應(yīng)該像對待自己的子女一樣，來教育和培訓(xùn)他們。他們在思想上沒有進(jìn)步，你就沒法指望他們可以在行動(dòng)上有什么好的結(jié)果。
四、不要讓問題擋住目標(biāo)。
伊斯蘭經(jīng)的經(jīng)文里記載著這樣的一個(gè)故事：
穆罕穆德看見一位老太太正在月光下的路旁找東西，就問老太太：“你掉了什么？”老太太回答：“掉了鑰匙。”于是穆罕穆德同老太太一起找，可是找了很長時(shí)間也沒有找到。穆罕穆德就問老太太：“你的鑰匙掉在什么地方了？”老太太回答：“掉在屋里面。”穆罕穆德非常奇怪地問：“既然掉在屋里，你為什么要在外面找呢？”老太太回答：“因?yàn)橥饷媪谅铮 蹦潞蹦碌赂袊@道：“鑰匙并不是都在那些光明的地方！”
不要讓問題擋住目標(biāo)。有這樣一個(gè)故事，一天來了一個(gè)新伐木工，早上把砍刀磨得飛快，砍啊砍啊，很快砍了好多樹，到了下午，他依然那樣充滿干勁，滿頭大汗，可是速度還是慢慢的下來了。這時(shí)，一個(gè)同事提醒了一下，“老兄，去磨一下刀吧！”新伐木工，馬上答道：“你看我這么忙，哪有時(shí)間??！”這就是我們經(jīng)常聽到一句話：“我很忙沒時(shí)間！”去參加一個(gè)培訓(xùn)課吧，“店里事太多，不去了?！?/p>
有句話說：性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。一個(gè)人的命運(yùn)好壞，其實(shí)看他的性格和氣度就知道了。作為店長，要注意目標(biāo)，而不是只關(guān)注小事情。無論是張藝謀的《英雄》，還是貝聿銘設(shè)計(jì)的法國盧浮宮入口，無不是大格局的作品，只有把握好大格局和總體風(fēng)格，在大背景下的細(xì)節(jié)精妙之處才能體現(xiàn)出來。
有個(gè)經(jīng)歷讓我深有體會(huì)。有一次，董事長對我說：“12點(diǎn)一塊兒去吃飯?！贝藭r(shí)，已是11：55。我到了辦公室，忙了一會(huì)兒才出來，董事長的車已經(jīng)發(fā)動(dòng)好等我了。我表示歉意后，董事長馬上批評我說：“連吃飯都趕不上，還能干什么？要記?。耗銢]有那么偉大，要學(xué)會(huì)放下?！蓖ㄟ^這件事，我的感觸很大。漸漸的就開始學(xué)會(huì)了放下，時(shí)間一到該放下的就往下。作為領(lǐng)導(dǎo)，眼睛要看到很遠(yuǎn)的地方，就要像開車一樣，一邊開一邊抬起頭緊看目標(biāo)，如果只顧著開，眼睛不知飄到路邊的哪個(gè)美女身上，不撞車才怪。
因此，店長要多花心思和時(shí)間在企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展上。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于將眼光放在小問題上，也會(huì)喪失創(chuàng)造力。
五、和部屬在一起，不要談感情。
東西方企業(yè)都有一點(diǎn)共識(shí)，就是作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的樣子。你不可以整天和部屬稱兄道弟地打成一片，不可以和部屬肆無忌憚地開玩笑，不能讓自己沒有威嚴(yán)。當(dāng)你的威嚴(yán)漸漸失去時(shí)，也是你縱容部屬的開始。慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它將成為你的包袱。你要記?。汉筒繉僭谝黄?，永遠(yuǎn)是工作關(guān)系。
如果企業(yè)要辦一個(gè)郊游活動(dòng)，對于員工來說，這是娛樂，他們可以上車就睡覺，只管享受。但對于領(lǐng)導(dǎo)來說，這就是業(yè)務(wù)，你要時(shí)刻關(guān)注此行的目的是什么？要花多少錢？大家行程是否妥善？最后的總結(jié)會(huì)怎么開等等。
店長工作自我評價(jià)篇十六
已有7年的工作經(jīng)驗(yàn)，于至xx年勁霸男裝從一名導(dǎo)購做到店長。
壓能力較強(qiáng)，有協(xié)調(diào)和管理能力，具備人員安排，活動(dòng)流程，物料調(diào)整，活動(dòng)銜接，現(xiàn)場場控，組織會(huì)議等能力。
自我要求比較高，注重團(tuán)隊(duì)合作及執(zhí)行力強(qiáng)。
于20xx年至今在梵音網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)店內(nèi)所有事物，管理10人的團(tuán)隊(duì)，有責(zé)任心，整體銜接，負(fù)責(zé)招聘人員，調(diào)節(jié)人員崗位，店內(nèi)的營銷，策劃活動(dòng)，同時(shí)負(fù)責(zé)店內(nèi)的收支賬務(wù)。
店長工作自我評價(jià)篇十七
回顧即將過去的xxxx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下，取得了很大進(jìn)步。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化的，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物的環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的`滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對xxxx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
店長工作自我評價(jià)篇十八
今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的門店店長，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。
還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ?，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍。訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單）如果說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。很慶幸maggie、笪總、bobby、karen的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。
跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因?yàn)檫M(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會(huì)追根溯源，無論什么問題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變；有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂，發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工廠訂，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
店長工作自我評價(jià)篇十九
對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識(shí)做后盾;要有一定的管理制度，店長自我評價(jià)。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時(shí)，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。
我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。
為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店，自我評價(jià)《店長自我評價(jià)》。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。
通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。
首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個(gè)舒適的`購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。
面對明年的工作，我將隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì); 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦，為自己的全面發(fā)展打下基矗。
店長工作自我評價(jià)篇二十
對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識(shí)做后盾;要有一定的管理制度，店長自我評價(jià)。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時(shí)，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。
我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。
為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。
通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說出來，也不是喊出來的`，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。
首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。
面對明年的工作，我將隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦，為自己的全面發(fā)展打下基矗。
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店長工作自我評價(jià)篇二十一
作為一名服裝店的店長我深感到職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的進(jìn)取性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體。
3、經(jīng)過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到進(jìn)取的"我要干"。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的.離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進(jìn)取的態(tài)度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
應(yīng)對明年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)堅(jiān)持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，異常是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
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