報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該規(guī)范、清晰，符合學(xué)術(shù)或工作要求。報(bào)告的結(jié)論部分需要簡(jiǎn)明扼要地總結(jié)出主要觀點(diǎn)和建議，給讀者一個(gè)明確的印象。為了幫助大家更好地理解報(bào)告的寫(xiě)作要領(lǐng)，我整理了一些相關(guān)文獻(xiàn)和詳細(xì)指南，供大家參考。
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇一
今天是我在有限公司實(shí)習(xí)上班的第一天，由于是第一天上班，所以主要的任務(wù)是接受公司的培訓(xùn)以及熟悉了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求，和新同事互相交流一下。由于是新人所以不懂的地方很多，看完兩本公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度書(shū)，把各項(xiàng)重點(diǎn)都記下來(lái)之后，同時(shí)向同事問(wèn)了很多問(wèn)題關(guān)于工作上的事，通過(guò)第一天的短暫學(xué)習(xí)，對(duì)于公司的歷史、文化、規(guī)模都有了一定的了解，這也是上崗前的一次學(xué)習(xí)。同時(shí)第一次真正離開(kāi)學(xué)校接觸社會(huì)，感覺(jué)是很不一樣的，有一種忐忑不安的心情?？吹搅诵碌念I(lǐng)導(dǎo)、同事，還有新的環(huán)境和以及接下來(lái)要面對(duì)的挑戰(zhàn)，心里有點(diǎn)擔(dān)心，但更多的是一種初生牛犢不怕虎的勁。這可能是我們這些剛剛接觸社會(huì)的年輕人的常有的心態(tài)吧。在緊張的實(shí)習(xí)第一天后，還是覺(jué)得很充實(shí)的，但也感覺(jué)到了壓力。仔細(xì)觀察公司的那些同事的工作狀態(tài)以及他們的工作能力之后，覺(jué)得自己距離他們還有很遠(yuǎn)的路要走，不過(guò)我還是相當(dāng)?shù)挠凶孕诺摹?/p>
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇二
10.順豐物流實(shí)習(xí)報(bào)告。
這次在中通快遞公司的實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長(zhǎng)大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過(guò)著一種無(wú)憂無(wú)慮的生活，我們總是要走上社會(huì)的，而社會(huì)，就是要靠我們這些年輕的一代來(lái)推動(dòng)。這就是我兩周以來(lái)實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨的是就業(yè)壓力，我要不斷的充實(shí)、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!
在物流課上，老師對(duì)物流條碼做過(guò)詳細(xì)的講解，今天再一次的鞏固使對(duì)條碼有了更深的理解。
那天我們大清早上的去中通快遞公司實(shí)習(xí)，說(shuō)真的，那天早上真的好冷，不過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我深深體會(huì)到了自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的欠缺和不足，也意識(shí)到了自己作為工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要想在以后的職業(yè)中嶄露頭角，除了要有過(guò)硬的理論知識(shí)，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無(wú)論經(jīng)歷什么樣的困難，都立于不敗之地。對(duì)這次實(shí)訓(xùn)，頗有體會(huì)。
這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是開(kāi)心的、有意義的、充實(shí)的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過(guò)得更加充實(shí)，不虛度光陰。因?yàn)閷?shí)訓(xùn)，讓我更好地去了解社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，感受到社會(huì)的冷暖人生，生活的來(lái)之不易。使我更加珍惜現(xiàn)在，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，因此，非常感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)安排這次實(shí)習(xí)，不僅使我們得到鍛煉，更讓我們看到了計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的寬闊和美好的前景，激勵(lì)我們?cè)谂W(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)。更加注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和本領(lǐng)!
我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，可以說(shuō)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是物流管理，讓我對(duì)物流管理，最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變!物流管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。為此我們將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。
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裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇三
同仁們,下午好!
舊歲已經(jīng)過(guò)去,新年已經(jīng)到來(lái)。在這辭舊迎新之際，我們?cè)谶@里召開(kāi)大維裝飾20xx年度總結(jié)會(huì)議及20xx年設(shè)計(jì)部?jī)?yōu)秀員工表彰大會(huì)。難忘的201x已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去的20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依然取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
回顧一年來(lái)的工作，我們主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理。
總結(jié)過(guò)去一年的工作，我們?cè)谌〉靡欢ǔ煽?jī)的同時(shí)還存在著很多的問(wèn)題，還有很多的問(wèn)題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。營(yíng)銷(xiāo)成本增加，稅收的增加，以及其他管理費(fèi)用的增加使得今年增產(chǎn)不增收益；員工個(gè)人行為與公司經(jīng)營(yíng)管理理念之間還存在很大差距，經(jīng)營(yíng)思想方面：有些員工的觀念還沒(méi)有改變過(guò)來(lái)，員工的責(zé)任感和主管性不夠強(qiáng)，各部門(mén)人員素質(zhì)的參差不齊、人才的缺乏、以及少數(shù)員工的服務(wù)不到位、跟單不及時(shí)，使浪費(fèi)和流失了很多的客戶(hù)資源。特別是極少數(shù)員工的炒單行為，更是嚴(yán)重地?fù)p害了公司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了壹張廢紙，甚至嚴(yán)重影響了公司的管理形象。
所以說(shuō)，明年我們要加強(qiáng)管理、苦練內(nèi)功，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的綜合能力，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，從嚴(yán)打擊倒賣(mài)私單、倒賣(mài)客戶(hù)信息、炒單、賣(mài)單以及私自收取設(shè)計(jì)費(fèi)、嚴(yán)厲制止、拉幫接派不團(tuán)結(jié)的行為。并且責(zé)任落實(shí)到部門(mén)，從部門(mén)經(jīng)理、主管抓起，員工有上述行為的部門(mén)經(jīng)理、主管負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任，部門(mén)經(jīng)理，除給予相應(yīng)的處罰以外還要給予行政處分。
公司的管理模式、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式與市場(chǎng)規(guī)律不太相符。受金融風(fēng)暴和樓市危機(jī)的影響，明年的裝修市場(chǎng)更是不容樂(lè)觀，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式勢(shì)在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來(lái)很大的危機(jī)，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目前并不是我們所定位的客戶(hù)。還有政府將強(qiáng)制開(kāi)發(fā)精裝修房，精裝修的樓盤(pán)也在逐漸占據(jù)我們的市場(chǎng)。如果我們還是原有這種模式經(jīng)營(yíng)下去，我們下一步勢(shì)必很困難。
競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，給別人機(jī)會(huì)，就是不給自己機(jī)會(huì)。沒(méi)有機(jī)會(huì)就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)勇者勝!一切成功都是準(zhǔn)備出來(lái)的。無(wú)論你的知識(shí)怎么樣，無(wú)論你的基礎(chǔ)怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備以后，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)比的自信，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時(shí)，成功的天平就會(huì)向你傾斜.給客戶(hù)體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對(duì)拉單過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分析，并能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。工作中有時(shí)也存在問(wèn)題,相信在以后的工作中學(xué)會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高業(yè)務(wù)技能,完善自我。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!
經(jīng)營(yíng)模式是否要改變？營(yíng)銷(xiāo)模式是否要?jiǎng)?chuàng)新？值得我們要認(rèn)真的考慮。
的全員營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分。所有設(shè)計(jì)師、所有員工、所有部門(mén)經(jīng)理都要懂得營(yíng)銷(xiāo)，由部門(mén)經(jīng)理、主管帶隊(duì)走出公司到小區(qū)，酒店，茶社搞營(yíng)銷(xiāo)，甚至到客戶(hù)的單位、家里去服務(wù)上門(mén)。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：我們還要進(jìn)一步深化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。我前面提過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)是所有營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中最有效的營(yíng)銷(xiāo)，口碑營(yíng)銷(xiāo)要求我們?cè)谧⒅刭|(zhì)量和形象的同時(shí)，更要注重服務(wù)意識(shí)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求我們必須建立客戶(hù)關(guān)系，注重客戶(hù)感受，注重新老客戶(hù)的溝通。老客戶(hù)的回訪溝通，新客戶(hù)的宣傳溝通，通過(guò)我們的服務(wù)，通過(guò)我們與客戶(hù)的溝通理解，來(lái)建立我們與客戶(hù)之間良好的關(guān)系，讓客戶(hù)給我們推薦更多的客戶(hù)。如今的市場(chǎng)誰(shuí)關(guān)注客戶(hù)，誰(shuí)注重客戶(hù)的感受，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。所以說(shuō)我們一定要真正地把服務(wù)做到客戶(hù)的心中去，并不是你說(shuō)得多而做得少，哪怕是客戶(hù)一點(diǎn)點(diǎn)的要求和投訴，我們都要認(rèn)真地做好，這就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)的要領(lǐng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：今后的時(shí)代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，一定會(huì)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，并且要求我們注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。我們今年也同各大網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全年的合作，可是我認(rèn)為我們這種合作還不能完全稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，只能算是在網(wǎng)絡(luò)上做活動(dòng)的宣傳與品牌的宣傳推廣，而沒(méi)有真正的做到網(wǎng)上談客戶(hù)及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼續(xù)與網(wǎng)絡(luò)合作，安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和談客戶(hù)，我們明年將安排網(wǎng)絡(luò)公司的專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。讓我們所有的業(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)我們員工與客戶(hù)的溝通，讓我們的客戶(hù)群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化，從而對(duì)我們大家更有信心。（我們營(yíng)銷(xiāo)目的就是為了要讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信心）來(lái)爭(zhēng)取明年的網(wǎng)絡(luò)簽單客戶(hù)上一個(gè)新的臺(tái)階。
在工程管理方面。我們離規(guī)范化、科學(xué)化、高準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)還有較大的距離。一方面：工程質(zhì)量提升不夠大，還沒(méi)有全面達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：現(xiàn)場(chǎng)文明施工形象不夠好，還沒(méi)有處于領(lǐng)先地位，新老項(xiàng)目經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質(zhì)偏低，責(zé)任心不強(qiáng)，制度執(zhí)行力度不到位等等。
10年工作展望。
20xx年我們還將注重企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)民主管理，積極拓展市場(chǎng)，始終把思想作風(fēng)建設(shè)放在第一位。
我們將繼續(xù)提倡“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”的人字管理理念，
主張“以人文本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，”引導(dǎo)廣大員工“以企業(yè)為家，共同發(fā)展?！比耸巧a(chǎn)力中最活躍的因素，也是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能快速地發(fā)展，只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺(tái)，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)員工，把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整個(gè)工作中，發(fā)揮才智，敬業(yè)愛(ài)崗，求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)強(qiáng)化管理，推行“服務(wù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，促進(jìn)工程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，為公司樹(shù)立良好的信譽(yù)和口碑，為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”，加強(qiáng)民主管理。以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。
面發(fā)生的問(wèn)題能夠及時(shí)上報(bào)，上面的精神及時(shí)下達(dá)，通過(guò)會(huì)議對(duì)一些不健全、不合理的制度進(jìn)行補(bǔ)充和做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而使我們的制度更健全、更合理、更規(guī)范。我們堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合。扎實(shí)開(kāi)展管理調(diào)研工作。把握各方面的信息，保持對(duì)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)的敏銳感覺(jué)，市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，這樣我公司才能不被日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。把長(zhǎng)期發(fā)展與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人事管理、合同管理、報(bào)價(jià)管理、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)程序，從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)在快速增長(zhǎng)，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)利潤(rùn)率卻越來(lái)越低，深化管理、降低成本、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行。積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。為了能夠使我們的業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是我們開(kāi)展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點(diǎn)樓盤(pán)重點(diǎn)攻關(guān)，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)跟蹤，部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管帶頭帶隊(duì)的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷地提升、不斷總結(jié)。
思想素質(zhì)教育，開(kāi)闊視野，充電擴(kuò)能，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，不以個(gè)人利益而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關(guān)心員工，并以此來(lái)影響教育我們的員工。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人的素質(zhì)難以提升，企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以展開(kāi)騰飛的翅膀。今后我將同所有員工一起，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和管理水平，提高思想覺(jué)悟，提高員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。深化企業(yè)改革和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，努力解決經(jīng)營(yíng)和工作中的各種問(wèn)題，促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展。
在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家好的建議，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，帶領(lǐng)全體員工為明天更美好，而努力奮斗！
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的擴(kuò)展有賴(lài)于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的項(xiàng)目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過(guò)提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)充實(shí)大維裝飾的品牌內(nèi)涵。
我們將20xx年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號(hào)是“品牌、使命、激情；溝通、執(zhí)行、追夢(mèng)”。我們的市場(chǎng)定位是：專(zhuān)業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：致力為客戶(hù)、合作伙伴、員工及社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
我們堅(jiān)決貫徹和推廣“標(biāo)準(zhǔn)工程”的管理理念、強(qiáng)化工地形象的管理，我們對(duì)客戶(hù)承諾：“我們絕不把任何一個(gè)不合格的工程交給業(yè)主，我們將客戶(hù)質(zhì)量放首位，將會(huì)把所有不合格的工程都砸掉免費(fèi)重做”，并且請(qǐng)業(yè)主給予監(jiān)督，對(duì)內(nèi)我們強(qiáng)調(diào)“裝修注重細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴(yán)、品質(zhì)就是口碑、口碑就是市場(chǎng)”，做裝修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中口碑營(yíng)銷(xiāo)是最厲害的,而且成本是最低的。我們工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利潤(rùn)，利潤(rùn)只不過(guò)是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結(jié)果，我們一定是把品質(zhì)放在第一位，通過(guò)強(qiáng)化工程管理，使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目這個(gè)重要載體，弘揚(yáng)大維裝飾的品牌。
更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。如何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實(shí)，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一員，要有使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，嚴(yán)格考核自己，各分公司負(fù)責(zé)人及部門(mén)負(fù)責(zé)人必須把各項(xiàng)目標(biāo)真正的落實(shí)到實(shí)處，在落實(shí)上下功夫。
我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有自信就沒(méi)有行動(dòng)。我們要對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶(hù)的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠(chéng)信，進(jìn)取，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍睿盁o(wú)私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)，“努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)”是我們工作的勤懇態(tài)度。
展望未來(lái)，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因?yàn)橛形覀兌吭?，我們因?yàn)楣径砷L(zhǎng)。
20xx年春節(jié)即將來(lái)臨，在此向大家拜一個(gè)早年，祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂(lè)、虎年大發(fā)。
謝謝大家！
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇四
今天是我去面試實(shí)習(xí)工作第一天。早上天還剛亮，穿好整潔衣服，帶著一顆火熱激情心和打印完成簡(jiǎn)歷，經(jīng)過(guò)朋友介紹，來(lái)到了在武漢遠(yuǎn)近聞名澳華裝飾公司。進(jìn)入公司首先給我最大感受就是公司別具一格裝飾風(fēng)格，給人帶來(lái)無(wú)盡視覺(jué)享受。大氣燈飾裝點(diǎn)著天花板、整潔地面，還有設(shè)計(jì)師忙碌工作狀態(tài)，每個(gè)人各司其職，仿佛一架精密運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)械上各個(gè)零件配合默契使機(jī)械高速運(yùn)行。這些更是讓我覺(jué)得我找對(duì)了公司。但我心里還是感到十分有壓力，怕在這樣大公司會(huì)跟不上。然后經(jīng)理讓前臺(tái)對(duì)我進(jìn)行了面試，通過(guò)我良好發(fā)揮，最終通過(guò)了面試并把我分配給一個(gè)叫趙嚴(yán)平設(shè)計(jì)師做助理。趙工看起來(lái)是一位非常和藹有親和力人，我想一定要和他處理好好關(guān)系。
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇五
經(jīng)過(guò)前階段跑裝飾材料市場(chǎng)，我對(duì)裝飾材料選擇和特點(diǎn)都有了比較深入了解，這幾天孫設(shè)計(jì)師帶我們實(shí)習(xí)生參與了一次裝飾預(yù)算工作，通過(guò)這次參與我對(duì)裝飾預(yù)算知識(shí)點(diǎn)和重要性上都有了很多認(rèn)識(shí)。
設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶(hù)要求做好設(shè)計(jì)方案后就開(kāi)始制定家裝概預(yù)算并作出報(bào)價(jià)，其實(shí)業(yè)主最好也要了解一下概預(yù)算及報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)，這樣才好和設(shè)計(jì)師討論方案可行性，及各部位施工工藝，然后再詳細(xì)了解每一處施工價(jià)格，并能自己判斷報(bào)價(jià)是否合理，做到心中有數(shù)，為簽訂最終裝修合同提供保證，若業(yè)主能這樣做，對(duì)設(shè)計(jì)師也有很大幫助。作為設(shè)計(jì)師，尤其要注意是裝修戶(hù)住房狀況，對(duì)裝修施工報(bào)價(jià)也影響甚大，如地面平整度優(yōu)劣對(duì)于鋪地磚或鋪地板等裝修施工單價(jià)有很大影響。另外墻面平整度要從三方面來(lái)度量，兩面墻與地面或頂面所形成立體角應(yīng)順直，二面墻之間夾角要垂直，單面墻要平整、無(wú)起伏、無(wú)彎曲，這三方面與地面鋪裝以及墻面裝修施工單價(jià)有關(guān)。裝飾工程應(yīng)采用定額量、市場(chǎng)價(jià)，一次包定方式來(lái)編制裝飾工程概預(yù)算。定額量是指按設(shè)計(jì)圖紙和概預(yù)算定額有關(guān)規(guī)定確定主要材料使用量、人工工日，機(jī)械費(fèi)是指按定額機(jī)械費(fèi)所測(cè)定系數(shù)，計(jì)算調(diào)整后機(jī)械費(fèi)，市場(chǎng)價(jià)是指材料價(jià)格、工資單價(jià)，均按市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。由定額量、市場(chǎng)價(jià)確定工程直接費(fèi)，并由此計(jì)算企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等，匯總計(jì)算出工程總造價(jià)。裝飾工程概預(yù)算編制依據(jù)是施工圖紙，現(xiàn)行定額、單價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)，裝飾施工組織設(shè)計(jì)，預(yù)算手冊(cè)和建筑材料手冊(cè)，施工合同或協(xié)議。編制步驟一般是熟悉施工圖紙、計(jì)算工程量、計(jì)算工程直接費(fèi)、計(jì)取其它各項(xiàng)費(fèi)用、校核、寫(xiě)編制說(shuō)明、填寫(xiě)封面、裝訂成冊(cè)。裝飾工程概預(yù)算作用有很多，如它是建筑單位和施工企業(yè)招標(biāo)、投標(biāo)和評(píng)標(biāo)依據(jù)，是建筑單位和施工企業(yè)簽訂承包合同、付工程款和工程結(jié)算依據(jù)，是施工企業(yè)編制計(jì)劃、實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算和考核經(jīng)營(yíng)成果依據(jù)。
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇六
要畢業(yè)了，4年的時(shí)光一晃眼就那么過(guò)去了。4年的時(shí)間說(shuō)短不短，說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)4年真的改變了很多，在學(xué)校也學(xué)到了很多，不僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有許多做人的道理。我的學(xué)生生活快要結(jié)束了，新的生活正迎接著我。希望我一切順利。
實(shí)習(xí)我選擇了廣鑫裝飾設(shè)計(jì)公司，在這段實(shí)際實(shí)踐中，不但讓我對(duì)建筑裝飾技術(shù)有了更深刻的了解，也有了不少新的認(rèn)識(shí)。因?yàn)榭紤]到以后畢業(yè)有可能從事這個(gè)行業(yè)的工作，因此我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)的了解，找出自身的不足。這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大的收獲，我自己感覺(jué)在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。
一、實(shí)踐目的。
配合學(xué)校教學(xué)制度，完成學(xué)校要求的實(shí)習(xí)工作。力爭(zhēng)早日溶入社會(huì)實(shí)踐工作。
二、實(shí)踐內(nèi)容。
1、了解室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)在廣東的市場(chǎng)現(xiàn)狀及前景。
2、進(jìn)一步掌握相關(guān)設(shè)計(jì)軟件的運(yùn)用，了解家裝材料及施工工藝。
3、嘗試把學(xué)校里學(xué)習(xí)的室內(nèi)設(shè)計(jì)相關(guān)理論運(yùn)用到實(shí)習(xí)過(guò)程中。
4、初探做好室內(nèi)設(shè)計(jì)師的方法，熟悉室內(nèi)設(shè)計(jì)的方法和程序步驟。
5、培養(yǎng)人際交往與社交能力，為成為室內(nèi)設(shè)計(jì)師作準(zhǔn)備。
三、實(shí)踐遇到的問(wèn)題及解決方法。
在設(shè)計(jì)過(guò)程中，遇到不少難題，對(duì)于一位從事室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)的人，要具備各個(gè)方面的`知識(shí)如：風(fēng)水學(xué)、人體工程學(xué)、心理學(xué)、溝通交際能力等多方面，對(duì)于尚未畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)談業(yè)務(wù)的能力成為了最大的障礙。經(jīng)理針對(duì)這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們做了要求，讓我們熟記設(shè)計(jì)師57問(wèn)，加上平時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師談客戶(hù)時(shí)的旁聽(tīng)，學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，公司搞活動(dòng)和客戶(hù)交談時(shí)得到了很好的驗(yàn)證，這個(gè)效果還是很強(qiáng)大的。
四、實(shí)踐內(nèi)容。
室內(nèi)設(shè)計(jì)、室內(nèi)效果圖、cad平面和立面施工布置圖、資料學(xué)、工程結(jié)構(gòu)學(xué)、價(jià)格學(xué)、跑業(yè)務(wù)、平面設(shè)計(jì)等內(nèi)容。
五、實(shí)踐的收獲與體會(huì)。
為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活在不知不覺(jué)中落下了帷幕。在--裝飾設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在大學(xué)課堂里根本學(xué)不到的東西，也體驗(yàn)到了很多人生中從未有過(guò)的經(jīng)歷。
自己最大的收獲是將學(xué)校所學(xué)的東西應(yīng)用于實(shí)踐，并且通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)了自己關(guān)于設(shè)計(jì)方面的假設(shè)和猜想，取得了一些令自己滿意的成績(jī)。通過(guò)實(shí)習(xí)了解家裝設(shè)計(jì)的基本要求，現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成客戶(hù)所交給的任務(wù)，現(xiàn)在能夠看懂施工現(xiàn)場(chǎng)的一些以前不懂的施工工藝。向效果圖設(shè)計(jì)師和施工設(shè)計(jì)師的繪圖不斷的學(xué)習(xí)看到自己的不足和做人方面的弱點(diǎn)。
首先，來(lái)--裝飾設(shè)計(jì)公司實(shí)習(xí)的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我們的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，公司員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無(wú)形中給我們營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。自從來(lái)到這里，我為人處事的方法有所改變，最明顯的是我轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來(lái)是學(xué)完了再干，現(xiàn)在是邊干邊學(xué)。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，形成工程理論整體模式，使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這次實(shí)習(xí)，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
第二，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，卻我認(rèn)識(shí)到自身的許多不足。例如，自己的視野還相當(dāng)?shù)莫M隘，目光短淺。閉門(mén)造車(chē)?，F(xiàn)在深知這使不對(duì)的。凡是成功的藝術(shù)家都離不開(kāi)生活，都不可能閉門(mén)造出杰出的車(chē)來(lái)，生活才是創(chuàng)作靈感的來(lái)源，也是驗(yàn)證創(chuàng)作是否成功的媒介。并且身體力行地去感受、學(xué)習(xí)、接受一件新事物，是最有效、最直白的詮釋。短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到一本書(shū)厚的知識(shí)，并且，這些知識(shí)不會(huì)輕易忘記。
第三，我還認(rèn)識(shí)到，任何一件藝術(shù)作品都不是輕松的做到的，它不是偶然，而是長(zhǎng)期的積累，是必然結(jié)果。追求學(xué)問(wèn)不能太膚淺，只求表面，而應(yīng)該循序漸進(jìn)的積累，研究，認(rèn)識(shí)它的本質(zhì)，全方位的把握它，才能更好的利用它。大到整個(gè)戶(hù)型的室內(nèi)設(shè)計(jì)，小到每一個(gè)角落，都是要認(rèn)真，仔細(xì)的去思考，為的是如何讓這個(gè)設(shè)計(jì)更加完美，讓業(yè)主滿意。所以，做什么事情，只要用心去做，容易變成不容易，不容易變成容易。
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇七
今天第一次來(lái)到小區(qū)守點(diǎn)，和公司另外一個(gè)業(yè)務(wù)員掃樓，一起拉客戶(hù)。她在公司已經(jīng)干了一年多了經(jīng)驗(yàn)比較豐富，所以都是她帶著我，我在后面跟著學(xué)習(xí)。在小區(qū)拉客戶(hù)從剛開(kāi)始的羞澀到后來(lái)已經(jīng)慢慢適應(yīng)了，經(jīng)過(guò)同事的點(diǎn)撥，也學(xué)到了一些拉單的技巧。而且當(dāng)時(shí)我們?cè)谛^(qū)是和一個(gè)建材商一起的，空余時(shí)間我還向他們的業(yè)務(wù)員咨詢(xún)了一下各種建材的特點(diǎn)、市場(chǎng)價(jià)格以及用途，還是學(xué)到了很多的東西。
特別是看到賣(mài)建材的人跟客戶(hù)介紹他們產(chǎn)品的時(shí)候，真是大吃一驚，說(shuō)的是頭頭是道，不由得讓我佩服呀，覺(jué)得自己的口才以及業(yè)務(wù)水平真的還是最初的`階段。假如不提升的話絕對(duì)是要被淘汰的，面對(duì)還有幾個(gè)月就要正式畢業(yè)參加工作的我來(lái)說(shuō)，形勢(shì)是非常嚴(yán)峻的。為了讓自己以后工作后能夠有足夠的信心和資本，現(xiàn)在實(shí)習(xí)階段必須得下苦功夫?qū)W東西，不然到時(shí)候肯定晚了。
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇八
在結(jié)束了高校四班級(jí)上學(xué)期的課程之后，實(shí)習(xí)的日子終于開(kāi)頭了，我始終都在盼著它快點(diǎn)到來(lái)，在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論學(xué)問(wèn)假如不能結(jié)合實(shí)踐去理解，那也只是一紙空文，不能到達(dá)把學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)換為價(jià)值的理念。
這次實(shí)習(xí)中，學(xué)了許多學(xué)校里學(xué)不到的.東西，讓理論相結(jié)合實(shí)際，加深我對(duì)建筑專(zhuān)業(yè)的理解，也有助于以后的專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)和把握。
我選擇了深圳市城建工程設(shè)計(jì)有限公司作為實(shí)習(xí)地點(diǎn)，這主要是依據(jù)我個(gè)人的進(jìn)展方向來(lái)確定的，而且在設(shè)計(jì)院里除了可以了解建筑和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面的工作，還有時(shí)機(jī)了解其他方面的學(xué)問(wèn)。
進(jìn)設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)可不是一件簡(jiǎn)單的事，這樣一件冗雜而有難度的事在日記里就不多說(shuō)了。終于，我進(jìn)了城建工程設(shè)計(jì)有限公司，城建工程設(shè)計(jì)有限公司是一個(gè)有肯定規(guī)模的設(shè)計(jì)院，是甲級(jí)的設(shè)計(jì)院，公司的許多工程還拿過(guò)許多獎(jiǎng)。
來(lái)到公司我把全部的需要用到的軟件都安裝完畢后，開(kāi)頭慢慢的恢復(fù)對(duì)它的操作，在同事的帶著下又學(xué)習(xí)到一些關(guān)于軟件的運(yùn)用技巧，總之就是讓你畫(huà)圖的速度變得更快。
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇九
今天的實(shí)習(xí)周記主題是銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記，一起來(lái)練練筆吧。銷(xiāo)售工作很辛苦，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“裝修公司銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)，由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，所以我來(lái)到__公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。
實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，下面我主要以在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>
一、由于銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周?chē)h(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門(mén)主管。端正銷(xiāo)售觀念，明確讓客戶(hù)認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的。
二、由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑、自以為客戶(hù)追蹤效果不大、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶(hù)，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶(hù)追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶(hù)檔案，并按成交的可能性分門(mén)別類(lèi)。依照列出的客戶(hù)名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶(hù)生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶(hù)考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。盡量避免電話游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。
三、由于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢(qián)很少或沒(méi)帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶(hù)來(lái)訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶(hù)選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約?？蛻?hù)方便的話，應(yīng)該上門(mén)收取定金。暗示其他客戶(hù)也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。
四、由于客戶(hù)是銷(xiāo)售人員的親朋好友或關(guān)系客戶(hù)、不同的銷(xiāo)售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶(hù)間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶(hù)的折扣統(tǒng)一說(shuō)詞。給客戶(hù)的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間。盡可能了解客戶(hù)所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶(hù)要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓?zhuān)?jǐn)請(qǐng)諒解。態(tài)度要堅(jiān)定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。
五、由于簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)、客戶(hù)想通過(guò)挑毛病來(lái)退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問(wèn)題的解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。耐心解釋?zhuān)瑥?qiáng)力說(shuō)服，以時(shí)間換取客戶(hù)妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。對(duì)無(wú)理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。
在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開(kāi)校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐公交車(chē)去上班，到下午八點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒(méi)有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
一開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么展開(kāi)。后來(lái)還是通過(guò)自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：
首先，在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心，成功的機(jī)會(huì)也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備，以后工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。
其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè)的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)?，這里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
再次，我來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售在感性上的認(rèn)識(shí)。雖然我呆的時(shí)間不長(zhǎng)，但__公司的人員卻說(shuō)我們恰逢其時(shí)，因?yàn)檫@一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時(shí)段，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時(shí)，我們都隨同一起去參觀、了解。通過(guò)實(shí)際的接觸，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)更深一層。
最后，我再來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售這一行業(yè)的感觸。人們常說(shuō)：“隔行如隔山?！痹任乙恢闭J(rèn)為我們上課是非常得辛苦，但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時(shí)，我也非常感謝__公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱情，有問(wèn)必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并且時(shí)間能適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)一些，這樣取得的成效會(huì)更大、更多。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
20____年9月1日至20____年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時(shí)代廣場(chǎng)一樓進(jìn)行五個(gè)月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，我在店里是銷(xiāo)售手機(jī)，向顧客推薦手機(jī)，我在店里是見(jiàn)習(xí)店員。
中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，20____年整體變更為股份有限公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)中域電訊或中域)，是中國(guó)手機(jī)零售行業(yè)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”，首開(kāi)行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺(tái)等媒體進(jìn)行品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn)，并榮膺多項(xiàng)殊榮。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，中域電訊連鎖店遍布全國(guó)各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、增值服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊一直以來(lái)專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探索出前沿的經(jīng)營(yíng)理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對(duì)加盟商進(jìn)行分級(jí)管理的方式，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。____年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國(guó)，拉開(kāi)了中國(guó)手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕;20____年中域電訊攜手家樂(lè)福，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹(shù)一幟的“店中店”模式，這標(biāo)志著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個(gè)全新階段，到20____年，中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂(lè)購(gòu)、大福源、沃爾瑪?shù)葒?guó)際知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復(fù)制”，并在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。
我在店里是銷(xiāo)售手機(jī)的，向顧客推銷(xiāo)手機(jī)，我們一天的工作流程：1開(kāi)業(yè)前(1)當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。(3)根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。(4)開(kāi)早會(huì)a認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。b學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法。c對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái)。d練習(xí)練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。2營(yíng)業(yè)期間(1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨。(2)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。(3)對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。(4)促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷(xiāo)商品的擺放醒目,促銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷(xiāo)商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。(5)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。3營(yíng)業(yè)高峰期(1)明確現(xiàn)有銷(xiāo)售情況,再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。(2為高峰期做準(zhǔn)備a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。b零錢(qián)的及時(shí)兌換。c促銷(xiāo)活動(dòng)資料的分發(fā),活動(dòng)情況的宣傳。d對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。e對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。f提高自身警惕性,防止商品損失。4營(yíng)業(yè)結(jié)束(1)根據(jù)店長(zhǎng)安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。(2)對(duì)數(shù)。(3)開(kāi)會(huì)(當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額等)。(4)關(guān)閉燈光。(5)店員下班簽字。(6)如為盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日,做好盤(pán)點(diǎn)工作(手機(jī)電池沒(méi)電要拿去充電、不見(jiàn)的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員)(7)如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。(8)關(guān)閉所有電器包括:音響空調(diào)日光燈電腦。5用餐期間：安照店長(zhǎng)分配,輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的經(jīng)驗(yàn),以及工作中的問(wèn)題相互溝通，在店長(zhǎng)外出情況下,認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自己的代管職責(zé)。
在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心，要以誠(chéng)待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，也是全國(guó)最大的一家手機(jī)專(zhuān)業(yè)連銷(xiāo)店，這就是我們公司的優(yōu)勢(shì)。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量，首先按__#06#，然后在你的手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)序號(hào)給你，找到第七個(gè)和第八數(shù)字，那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00，是質(zhì)量最好的手機(jī)(原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機(jī))，如果是13，那么是質(zhì)量最差的。
當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
由于對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分感興趣，所以我來(lái)到宣城鴻鼎房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè)：一個(gè)是戶(hù)外廣告的招商，另一個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)售——置業(yè)顧問(wèn)?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。
宣城鴻鼎公司是鴻鼎總公司旗下的一支分公司，公司秉承“鴻鼎——鴻鵠之志，一言九鼎，這是鴻鼎對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的承諾;胸懷大志做人，腳踏實(shí)地做事，這是鴻鼎對(duì)自己?jiǎn)T工的要求。”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持“兩種經(jīng)營(yíng)模式”銷(xiāo)售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念，力求使每個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。
公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等，公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，如：蕪湖南陵米市，安南汽車(chē)城等，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。我的工作是置業(yè)顧問(wèn)。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶(hù)外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶(hù)計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖。戶(hù)外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同。如：維修金=總房款__2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款__3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額__0.05%__年限、交易印花稅=總房款__0.03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，下面我主要以在房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>
一、由于銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售以前的銷(xiāo)售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷(xiāo)售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周?chē)h(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門(mén)主管。端正銷(xiāo)售觀念，明確讓客戶(hù)認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買(mǎi)賣(mài)才是最終目的。
二、由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒(méi)有空閑、自以為客戶(hù)追蹤效果不大、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶(hù)，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶(hù)追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶(hù)檔案，并按成交的可能性分門(mén)別類(lèi)。依照列出的客戶(hù)名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶(hù)生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶(hù)考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說(shuō)服的辦法。盡量避免電話游說(shuō)，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。
客戶(hù)方便的話，應(yīng)該上門(mén)收取定金。暗示其他客戶(hù)也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。
四、由于客戶(hù)是銷(xiāo)售人員的親朋好友或關(guān)系客戶(hù)、不同的銷(xiāo)售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶(hù)間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶(hù)的折扣統(tǒng)一說(shuō)詞。給客戶(hù)的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間。盡可能了解客戶(hù)所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶(hù)要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓?zhuān)?jǐn)請(qǐng)諒解。態(tài)度要堅(jiān)定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。
五、由于簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)(通常會(huì)有問(wèn)題的地方是：面積的認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式??)、客戶(hù)想通過(guò)挑毛病來(lái)退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問(wèn)題的解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。耐心解釋?zhuān)瑥?qiáng)力說(shuō)服，以時(shí)間換取客戶(hù)妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。對(duì)無(wú)理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。
在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開(kāi)校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐公交車(chē)去上班，到下午八點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒(méi)有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
一開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么展開(kāi)。后來(lái)還是通過(guò)自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：
首先，在還沒(méi)有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心，成功的機(jī)會(huì)也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備，以后工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。
其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè)的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)椋@里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
再次，我來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售在感性上的認(rèn)識(shí)。雖然我呆的時(shí)間不長(zhǎng)，但德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司的人員卻說(shuō)我們恰逢其時(shí)，因?yàn)檫@一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時(shí)段，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時(shí)，我們都隨同一起去參觀、了解。通過(guò)實(shí)際的接觸，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)更深一層。
最后，我再來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售這一行業(yè)的感觸。人們常說(shuō)：“隔行如隔山?！痹任乙恢闭J(rèn)為我們上課是非常得辛苦，但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時(shí)，我也非常感謝德匯營(yíng)銷(xiāo)租賃有限公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱情，有問(wèn)必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并且時(shí)間能適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)一些，這樣取得的成效會(huì)更大、更多。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
首先，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)期間在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，對(duì)一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心?？蛻?hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系，多為客戶(hù)著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。
如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求，也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
記住客戶(hù)的姓名。可能客戶(hù)比較多，不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名，但是，如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶(hù)很累了，那么就看著客戶(hù)，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù)。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
時(shí)間過(guò)的飛快，為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考?；叵肫疬@六個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來(lái)就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這六個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái)，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重?；厩闆r：生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)目的：通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20____年____月____日——20____年____月____日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：______造紙廠總結(jié)報(bào)告：為期____個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，我在這短短的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：樂(lè)昌市造紙廠。該廠位于樂(lè)昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶(hù)青睞。在幾個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷(xiāo)實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購(gòu)原材料。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁(yè)。我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過(guò)車(chē)間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買(mǎi)紙皮，其中還真有學(xué)問(wèn)。
以前只是會(huì)賣(mài)紙皮，現(xiàn)在可要買(mǎi)紙皮了，而且還是大批大批的買(mǎi)入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買(mǎi)了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買(mǎi)紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢(qián)就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷(xiāo)室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷(xiāo)方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!接下來(lái)的第二階段我被安排到銷(xiāo)售室工作。為該廠聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。
在為期個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂(lè)昌市造紙廠也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問(wèn)題：(1)受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(3)銷(xiāo)售信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
最后衷心感謝樂(lè)昌造紙廠給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇十
一、實(shí)習(xí)目的：
在大學(xué)學(xué)習(xí)了三年的基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在五月份迎來(lái)了為期三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。在學(xué)校通過(guò)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，逐步掌握了水污染處理和大氣污染控制的各種工藝和方法，但是，理性的認(rèn)識(shí)有點(diǎn)抽象，為了更好的將我們的所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，也為了將來(lái)畢業(yè)后可以更好更快的融入環(huán)保類(lèi)的工作中，我們也需要一定的感性認(rèn)識(shí)，學(xué)院結(jié)合我們學(xué)生的實(shí)際，聯(lián)系單位，組織我們進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)。也為我們提供了一個(gè)將所學(xué)的知識(shí)用到實(shí)際中的機(jī)會(huì)和提供了一個(gè)讓我們接觸實(shí)際社會(huì)、了解環(huán)保領(lǐng)域和當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r以及生產(chǎn)中的技術(shù)水平提供了一個(gè)平臺(tái)，更重要的是可以讓我們?cè)趯?shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，在以后的一年多時(shí)間中取長(zhǎng)補(bǔ)短。
二、公司簡(jiǎn)介：
這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我和另外六位同學(xué)一起分到環(huán)保裝備工程有限公司實(shí)習(xí)。環(huán)保公司是廣東省、廣州市環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員也是是華南地區(qū)綜合實(shí)力較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)環(huán)保公司，目前具有國(guó)家環(huán)保工程乙級(jí)設(shè)計(jì)證書(shū)、環(huán)保工程專(zhuān)業(yè)承包證書(shū)、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)資質(zhì)證書(shū)、環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)營(yíng)資質(zhì)證書(shū)，公司業(yè)務(wù)集建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保規(guī)劃咨詢(xún)、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)、工程總承包、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)托管、環(huán)保投資管理為一體。主要經(jīng)營(yíng)環(huán)境工程設(shè)計(jì)(國(guó)家乙級(jí)資質(zhì))、環(huán)境工程總承包(專(zhuān)項(xiàng)總承包三級(jí))、環(huán)境污染設(shè)施運(yùn)營(yíng)(國(guó)家乙級(jí)資質(zhì))、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保報(bào)建及驗(yàn)收、環(huán)保技術(shù)，設(shè)備的研發(fā)及制作、銷(xiāo)售環(huán)保設(shè)備和環(huán)保藥劑。
在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中，首先，我們?cè)敿?xì)的了解了環(huán)保公司所做的工程案例，詳細(xì)閱讀了他們的設(shè)計(jì)方案，每一個(gè)設(shè)計(jì)方案都包括了公司對(duì)客戶(hù)的承諾、設(shè)計(jì)依據(jù)、設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、設(shè)計(jì)參數(shù)、處理工藝、工藝選擇的原因、工程設(shè)計(jì)、工程報(bào)價(jià)、設(shè)計(jì)，施工和調(diào)試。每一方面都用最簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言描述出來(lái)，力求讓外行人也能夠看得明白，以供客戶(hù)單位參考使用，從中可以看到公司對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)和設(shè)計(jì)人員對(duì)工作和客戶(hù)的負(fù)責(zé)態(tài)度，這也是一個(gè)企業(yè)成功發(fā)展壯大的一個(gè)條件。
一個(gè)設(shè)計(jì)方案是一個(gè)綜合知識(shí)的體現(xiàn)，其中不僅包括了環(huán)保方面的知識(shí)，也包括了土建、機(jī)械、工程管理、法律、調(diào)試等方方面面的知識(shí)?？催^(guò)這些設(shè)計(jì)方案，我也真正認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)面的狹隘，知識(shí)累積的不足。通過(guò)一個(gè)上午和中午的方案學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了方案的寫(xiě)作方式，這也為實(shí)習(xí)的最后一個(gè)階段的自己設(shè)計(jì)方案打下了基礎(chǔ)。
看了公司對(duì)工程的設(shè)計(jì)方案，接著我們被安排到該公司做的已經(jīng)在營(yíng)運(yùn)的工地中參觀。其中一個(gè)是廣州市糖廠污水處理站。
糖廠廠內(nèi)主要污水有清洗機(jī)器污水、反洗樹(shù)脂水和清洗濾布水，直接外排會(huì)造成環(huán)境污染，影響廠區(qū)及周?chē)h(huán)境，影響珠江河的水質(zhì)，該廠認(rèn)識(shí)到環(huán)保的重要性，委托環(huán)保公司制定污水處理方案并對(duì)此進(jìn)行施工運(yùn)營(yíng)。
從環(huán)保公司方面我了解到該工程比較特殊，原因是該糖廠的廢水中反洗樹(shù)脂水的含鹽濃度高達(dá)2%，含殘留硅藻土濃度高。環(huán)保公司開(kāi)始沒(méi)有意識(shí)到硅藻土的影響，直接采取接觸氧化法處理廢水，結(jié)果出水水質(zhì)非但不能達(dá)標(biāo)，反而更差，經(jīng)過(guò)多方研究，原來(lái)硅藻土含量高，在好氧池中粘在生物膜上，導(dǎo)致微生物不能吸附在生物膜中而脫落，隨水流出，因此沒(méi)有起到污水的凈化作用，反而降低了水質(zhì)。通過(guò)研究，環(huán)保公司采取在集水池中循環(huán)稀釋廢水，降低水中硅藻土的濃度，終于使污水成功達(dá)標(biāo)，其基本處理流程如下：
鹽酸。
pam。
feso4。
格柵。
格柵。
樹(shù)脂廢水。
含硅藻土廢水。
沖洗廢水。
集水池。
混凝反應(yīng)池。
化學(xué)沉淀池。
調(diào)節(jié)池。
生化系統(tǒng)。
沉淀過(guò)濾池。
達(dá)標(biāo)排放。
污泥回流。
糖廠污水處理工藝流程。
該工藝的運(yùn)用采取全自動(dòng)化方式，污水站24小時(shí)有人值班，定時(shí)加藥，查看運(yùn)營(yíng)情況。該污水站日處理量為70噸。該處理站工藝流程較城市污水處理廠簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng)也比較簡(jiǎn)單：從污水的集水到初沉池，并投藥再到兩級(jí)厭氧池到三級(jí)好氧池到二沉池到部分污泥回流再出水，其處理后的污水直接排放到珠江，沒(méi)有進(jìn)行中水回用。我曾建議可采取中水回用，可作為該糖廠的清潔或消防用水和在集水池的稀釋水，該公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，這個(gè)也可行，可是糖廠的消防用水和集水池中的稀釋水是直接抽取珠江水，以前一直這樣用，也幾乎不記成本等便沒(méi)有采取中水回用了。
該系統(tǒng)比較大型的污水處理廠，其工藝原理一樣，其實(shí)就是根據(jù)不同地方的不同水質(zhì)和處理量靈活應(yīng)用我們已經(jīng)學(xué)過(guò)的生物法處理污水，其最可取之處在于把厭氧池采取二級(jí)制，好氧池三級(jí)制，對(duì)角線進(jìn)出水，這樣層層遞進(jìn)，增加處理程度，以最低的成本達(dá)到最佳的處理效果，這些在我們的課本上是學(xué)不到的，就算老師講過(guò)我們也只是抽象的想象而沒(méi)有實(shí)際的去注意它，理解它，但在實(shí)際中看到，你會(huì)很直觀的記住它，理解它，知道它為什么要這樣做，這就是理論聯(lián)系實(shí)際的最好體現(xiàn)。
在沒(méi)有去實(shí)習(xí)以前，雖然經(jīng)常說(shuō)到微生物法，但卻沒(méi)有見(jiàn)過(guò)微生物，缺乏一個(gè)對(duì)微生物的感性認(rèn)識(shí)，在糖廠的實(shí)習(xí)中，終于見(jiàn)到了附著在生物膜上的微生物，這些微生物中活的呈褐色死的呈黑色，手感粘稠。在厭氧池中微生物室黑色的，池水也是黑色的，在好氧池中池水接近微生物的顏色，三級(jí)好氧池水越來(lái)越接近微生物的顏色，說(shuō)明了水質(zhì)越來(lái)越好了，處理效果越來(lái)越好了，在好氧池中脫落的微生物隨水流到二沉池，沉淀下來(lái)的部分污泥回流，在整個(gè)過(guò)程中只要在污水站開(kāi)始運(yùn)營(yíng)時(shí)加菌種就可以了，在以后都不用再投加微生物，微生物會(huì)以水中的有機(jī)物為營(yíng)養(yǎng)自己生長(zhǎng)、死亡這樣的不斷循環(huán)。
除此以外，我們還參觀了廣州市金屬表面處理有限公司的污水處理站。該廠污水主要為含油廢水和含重金屬鉻的廢水，除此還有一些生活和清洗污水。含油廢水和含鉻廢水不能混在一起處理，所以在工藝前期先要把含油和含鉻廢水分開(kāi)處理，即將含油廢水通過(guò)隔油池破乳隔油，將含鉻廢水中的鉻還原，沉淀，然后再把它和其他生活污水、清洗污水集中在集水池中，在混凝池投加pac/pam混凝劑混凝然后在沉淀池沉淀，將沉淀后的上層清水通過(guò)雙重過(guò)濾再到調(diào)節(jié)池調(diào)節(jié)ph，最后排出，將出水進(jìn)行中水回用，其基本流程如下圖所示：
在每個(gè)池底都安裝有污泥管，排出來(lái)的污泥在壓濾機(jī)上脫水壓干，然后污泥由特殊治理單位運(yùn)走治理，原因是這些污泥含有重金屬，不能直接隨便排放，否則會(huì)造成二次污染。當(dāng)然，污水站的最后出水也不能直接使用，該電鍍廠對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也很?chē)?yán)格，所以中水也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格處理才回用。環(huán)保采取雙重膜過(guò)濾然后再回用，即使用or系統(tǒng)和uf系統(tǒng)結(jié)合使用以確?；赜盟乃|(zhì)。在當(dāng)今水資源缺乏的情況下，中水回用是節(jié)約用水的一個(gè)很重要的途徑，在環(huán)保方面，中水回用技術(shù)的應(yīng)用也是一個(gè)很重要的方面，這次在該電鍍廠的實(shí)習(xí)是第一次接觸中水回用方面的內(nèi)容，第一次從感性上認(rèn)識(shí)中水回用技術(shù)，這對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次很大的提高。
實(shí)習(xí)不僅僅是去在已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的工地上參觀學(xué)習(xí)，在公司內(nèi)部也要了解他們是怎么樣運(yùn)營(yíng)的，公司成員都做些什么工作。根據(jù)公司的安排，我和另一位同學(xué)一起被分到公司的設(shè)計(jì)部。設(shè)計(jì)部是根據(jù)客戶(hù)的要求和具體的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出一個(gè)項(xiàng)目的方案，并畫(huà)出設(shè)計(jì)圖紙，包括每一個(gè)項(xiàng)目的部件的剖面圖、施工圖、工藝安裝圖、總平面布置圖、其他安裝控制圖等，可以說(shuō)設(shè)計(jì)部是整個(gè)項(xiàng)目的核心所在。
設(shè)計(jì)部的師兄首先教了我們?cè)趺礃涌匆幌盗械氖┕D，然后再根據(jù)這些圖紙計(jì)算出一個(gè)工程中所有所需的鋼筋、混凝土、模板等。對(duì)于這些，我們開(kāi)始一看上去，仿佛我們?cè)趯W(xué)校根本就沒(méi)有學(xué)過(guò)，有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，可是師兄已經(jīng)把任務(wù)分配下來(lái)了，實(shí)習(xí)就像是工作一樣，要做好每一份屬于你的工作，這也是一份責(zé)任，所以我們也只好硬著頭皮上，仔細(xì)研究這些圖紙，終于發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上計(jì)算這些東西，我們是沒(méi)有具體的學(xué)過(guò)，可是看著圖紙，把那些工程中的部件如沉淀池等在頭腦中抽象出來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)計(jì)算混凝土就是計(jì)算每一個(gè)需要用到混凝土的面的面積乘以實(shí)際混凝土的厚度，然后再把所有計(jì)算的結(jié)果相加就是整個(gè)項(xiàng)目所需的混凝土的量了?，F(xiàn)在想想，這些東西其實(shí)不就是一個(gè)面的體積的計(jì)算嗎?也就是把課本上學(xué)的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際中而已，不是你沒(méi)有學(xué)過(guò)，而是你在沒(méi)有接觸這一類(lèi)的實(shí)際問(wèn)題以前，沒(méi)有想到過(guò)這個(gè)知識(shí)是可以這樣運(yùn)用的。最后我們根據(jù)師兄所給的圖紙，看懂每一份圖，終于計(jì)算出來(lái)了;看著手中的數(shù)據(jù)，心里很開(kāi)心，課本知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際中的一個(gè)例子，毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)提高。模板的計(jì)算就稍微比較復(fù)雜點(diǎn)，要詳細(xì)的想到每一個(gè)角落，每一個(gè)凸出的地方，不過(guò)有了前面的計(jì)算混凝土的經(jīng)驗(yàn)，也算是比較容易就計(jì)算好了，交給師兄，看著師兄的點(diǎn)頭，這是對(duì)我們的肯定，最重要的是我們?cè)趯?shí)習(xí)的這一個(gè)環(huán)節(jié)中是真正的學(xué)到了一點(diǎn)東西，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)于只接觸課本知識(shí)的我們來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)很大的提高。
實(shí)習(xí)不僅僅指在公司做事，學(xué)習(xí)一個(gè)職員在公司的工作內(nèi)容和工作方式，學(xué)習(xí)你所學(xué)習(xí)的這個(gè)行業(yè)的各種情況，實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)也包括在公司和老總們的談話，從和他們的談話中你獲得了什么信息，這對(duì)于我自己對(duì)將來(lái)的職業(yè)規(guī)劃都是一個(gè)很重要的方面。
在環(huán)保，該公司的總經(jīng)理和副總經(jīng)理都是我們的校友，更都是陳老師的學(xué)生，所以也可以說(shuō)是師兄了?？偨?jīng)理陳總和副總經(jīng)理王總都很好，在這里也對(duì)他們說(shuō)聲謝謝，兩位老總在有空時(shí)都會(huì)過(guò)來(lái)和我們談?wù)勥@個(gè)行業(yè)的具體情況，和作為一個(gè)公司的負(fù)責(zé)人，對(duì)于一些應(yīng)屆畢業(yè)生有什么要求，以往到公司應(yīng)聘的畢業(yè)生的優(yōu)點(diǎn)在哪，缺點(diǎn)在哪等等。在和陳總的聊天中，我了解到了環(huán)保這一行業(yè)的就業(yè)方向可分為以下四個(gè)方面：工程設(shè)計(jì)、工程施工、環(huán)境評(píng)價(jià)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于這四個(gè)方面雖各有聯(lián)系，但也有很大的不同，并不是每一個(gè)人都能在這四個(gè)方面都有自己的所長(zhǎng)，所以對(duì)于我們這些即將踏進(jìn)求職道路的學(xué)生來(lái)說(shuō)，除非你轉(zhuǎn)行不做環(huán)保這一方面的工作，不然都應(yīng)該要為自己定下一個(gè)方向。自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，自己適合做哪一個(gè)方面的工作，自己擅長(zhǎng)于技術(shù)還是擅長(zhǎng)于其他方面，要為自己做一個(gè)詳細(xì)的職業(yè)生涯規(guī)劃，這樣才能在以后的求職道路中打一個(gè)勝仗。除此還有，應(yīng)屆生相對(duì)來(lái)說(shuō)是缺乏一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，但這是通病，不是針對(duì)于某一個(gè)人的，所以在以后的工作中，不論你是做什么工作，都一定要不怕苦不怕累，在職場(chǎng)上努力學(xué)習(xí)，只有這樣你才會(huì)有更大的優(yōu)勢(shì)在以后的職場(chǎng)道路中取得最大的成就。陳總也舉了在該公司工作的一個(gè)我們學(xué)校畢業(yè)的師兄，他說(shuō)這位師兄去應(yīng)聘工程設(shè)計(jì)方面的工作，可是對(duì)于一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，馬上讓你到設(shè)計(jì)部搞設(shè)計(jì)顯然是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)槿绻銢](méi)有對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)部件和整個(gè)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，你是做不出一個(gè)好的設(shè)計(jì)方案來(lái)的，沒(méi)有對(duì)這些的感官上的認(rèn)識(shí)，你會(huì)錯(cuò)漏很多本應(yīng)該考慮的問(wèn)題，這也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，畢竟這里的設(shè)計(jì)不像我們?cè)趯W(xué)校做的設(shè)計(jì)，在學(xué)校是把一切條件都假設(shè)成最理想的狀態(tài)，而在現(xiàn)實(shí)中顯然這是不可能的，所以對(duì)于每一個(gè)畢業(yè)生，公司都會(huì)安排他們到施工現(xiàn)場(chǎng)工作一段時(shí)間，這世間的長(zhǎng)短當(dāng)然就看你自己的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)水平了，就像陳總說(shuō)的這位師兄，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，也肯認(rèn)真去學(xué)習(xí)，最終也得到公司的重視，在一個(gè)比較短的時(shí)間內(nèi)做上他理想中的設(shè)計(jì)方面的工作，這就給我們一個(gè)信息，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)不可怕，只要你有學(xué)習(xí)的欲望，有學(xué)習(xí)的能力，在每一個(gè)公司都會(huì)有你的立足之地的。
該公司的王總卻給我們上了關(guān)于知識(shí)方面的一課。王總要求我們每一個(gè)學(xué)生都要扎實(shí)的學(xué)好基礎(chǔ)知識(shí)，并向外擴(kuò)展，多接觸一些相關(guān)和不相關(guān)的課外知識(shí)。環(huán)保這一行業(yè)所需要的是比較全面的人才，要求他們擁有比較全面的知識(shí)面。王總說(shuō)：環(huán)保這一行業(yè)的公司相對(duì)來(lái)說(shuō)都是比較小的，這限制著他們不可能把一個(gè)項(xiàng)目的每一方面都交給這一方面的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)做，這會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)增大其成本，所以沒(méi)一個(gè)公司都要求自己的員工除了環(huán)保這一方的只是外，最好都對(duì)其他一些相關(guān)的知識(shí)稍有涉獵，不求精通，但要了解其中的一些基本原則，基本知識(shí)，如機(jī)電、機(jī)械、土建等。想來(lái)我們慚愧，別說(shuō)其他方面的知識(shí)，對(duì)于自己專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)都沒(méi)幾個(gè)人能說(shuō)學(xué)得好的，就像物理、化學(xué)、化工原理等。所以在接下來(lái)的時(shí)間中我們必須去復(fù)習(xí)我們的一些基礎(chǔ)知識(shí)，也要抽空去學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，如工程預(yù)算、土木制圖、機(jī)電安裝等。
經(jīng)驗(yàn)是靠時(shí)間累計(jì)起來(lái)的，對(duì)于直接的工作經(jīng)驗(yàn)這需要時(shí)間作為前提，但是我們可以學(xué)習(xí)一些間接的經(jīng)驗(yàn)，這也是經(jīng)驗(yàn)，是一些行業(yè)中的老前輩所積累的經(jīng)驗(yàn)，甚至是可以直接使用到實(shí)際中去的，正如王總所舉的一些他曾經(jīng)做過(guò)的案例，很多基礎(chǔ)知識(shí)、基本原理是按照課本上的理論來(lái)的，和我們現(xiàn)在所學(xué)的理論知識(shí)差不多，但在實(shí)際中還是有很多差別的，正是這些差別導(dǎo)致了一個(gè)工程的成功與否。例如：在一個(gè)工程中，經(jīng)檢測(cè)，其噪聲并沒(méi)有超出環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，但在其中的人卻感覺(jué)到嘈雜，這是一個(gè)噪聲控制的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)尋常的噪聲控制治理，也沒(méi)有效果，到底是哪里出問(wèn)題了呢?經(jīng)過(guò)研究，這里涉及到一個(gè)次聲波的問(wèn)題，次聲波在環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)中還沒(méi)有規(guī)定，一般手段也檢測(cè)不出，但它卻會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生影響，也就是說(shuō)這個(gè)工程其實(shí)不是要治理一般的噪聲，而是要治理次聲波，工程成本很低，但這可以說(shuō)是技術(shù)成本很高，所以其治理費(fèi)用很低，但這技術(shù)是該公司的一個(gè)技術(shù)沉淀，所以也可以說(shuō)是該工程的利潤(rùn)很高了。課本上的噪控理論在這里不能解決問(wèn)題，很多公司也不能解決這個(gè)問(wèn)題，但對(duì)于一些有技術(shù)沉淀的公司來(lái)說(shuō)，其實(shí)這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，這就是前任總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，沉淀在該公司，成為該公司的技術(shù)成本。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，聽(tīng)過(guò)這些，在以后的工作中，如果碰到相似的問(wèn)題，也就能直接根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用了，這就是間接的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)老師在課堂上列舉的一些案例也可以說(shuō)是間接的經(jīng)驗(yàn)，只要你用心學(xué)習(xí)，這些經(jīng)驗(yàn)就是你自己的經(jīng)驗(yàn)，在求職途中相對(duì)來(lái)說(shuō)就不會(huì)顯得缺乏經(jīng)驗(yàn)了，這也是一個(gè)求職的制勝點(diǎn)。
時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這里，要先謝謝老師們的指導(dǎo)，謝謝老師為我們聯(lián)系到實(shí)習(xí)單位，謝謝老師在實(shí)習(xí)中對(duì)于我們的答疑解惑。老師，謝謝您!也謝謝環(huán)保公司給我們提供的實(shí)習(xí)條件，謝謝老總們對(duì)我們的指點(diǎn)，謝謝師兄們對(duì)我們的指導(dǎo)，謝謝!
實(shí)習(xí)其實(shí)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中你能獲得什么，獲得多少，就看你在這個(gè)過(guò)程中付出多少，對(duì)這個(gè)過(guò)程中的所看所感有多少感悟，也是對(duì)你在學(xué)校所學(xué)知識(shí)的一個(gè)考驗(yàn)，對(duì)你綜合知識(shí)的一個(gè)考驗(yàn)，在這個(gè)過(guò)程中，你有什么優(yōu)勢(shì)，你缺乏什么職場(chǎng)條件，缺乏什么專(zhuān)業(yè)、基礎(chǔ)方面的知識(shí)，都會(huì)一一體現(xiàn)出來(lái)，這也是一個(gè)查缺補(bǔ)漏的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我有以下幾方面的心得體會(huì)：
1、知識(shí)積累方面：我覺(jué)得環(huán)保這一行業(yè)所需要的綜合知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其他行業(yè)要多，而對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，雖然自己的專(zhuān)業(yè)方面的基礎(chǔ)打得還算不錯(cuò)，可是卻缺乏相關(guān)的課外知識(shí)，如機(jī)械機(jī)電方面的、土建方面的、工程預(yù)算方面的等;對(duì)于學(xué)院，我覺(jué)得我可以提出這樣一個(gè)建議，大三我們學(xué)生的課很少，當(dāng)然也許這是學(xué)院給時(shí)間我們學(xué)生，讓我們學(xué)生去學(xué)習(xí)一些自己感興趣的和自己所需要的課外知識(shí)，但我覺(jué)得學(xué)院也可以多開(kāi)幾門(mén)與環(huán)保行業(yè)相關(guān)的課程，如機(jī)械機(jī)電等的安裝、環(huán)境cad制圖等。
2、職業(yè)規(guī)劃方面：環(huán)保行業(yè)大體劃分為設(shè)計(jì)、工程、環(huán)評(píng)、市場(chǎng)四個(gè)板塊，對(duì)于每一個(gè)學(xué)生將要從事哪一個(gè)板塊的工作，要有自己的規(guī)劃，要認(rèn)識(shí)到自己在這一板塊中缺乏什么，有什么所長(zhǎng)，然后再去查漏補(bǔ)缺，學(xué)習(xí)這一板塊所需的一些知識(shí)，起碼先做到讓自己有信心，有信心去打好求職這一仗，也是給自己以后的職業(yè)生涯提供多一點(diǎn)的機(jī)會(huì)。
3、個(gè)人素質(zhì)方面：作為一個(gè)職場(chǎng)新手，要有不怕苦不怕累的精神，年輕就是資本，要下定決心從最簡(jiǎn)單的做起，要知道職場(chǎng)的開(kāi)端就是學(xué)習(xí)，這里的學(xué)習(xí)會(huì)將決定你以后的職場(chǎng)發(fā)展，所以在學(xué)校就要做好心理準(zhǔn)備，學(xué)好為人處事，爭(zhēng)取在以后的職場(chǎng)中早日擺脫新人，早日做到自己理想中的工作。
總之，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我最大的體會(huì)就是要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)課本知識(shí)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)課外知識(shí)，學(xué)習(xí)為人處事，學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)······這次的實(shí)習(xí)也讓我對(duì)自己的所學(xué)知識(shí)有了一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己將要從事的行業(yè)有了一個(gè)比較系統(tǒng)的了解，認(rèn)識(shí)到了自己所缺乏哪些方面的知識(shí)，給自己定了將要從事哪一個(gè)板塊的工作，知道自己要做些什么，怎樣去做并應(yīng)該怎樣去做到最好。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我也從對(duì)本專(zhuān)業(yè)的懵懂到理解，了解了這一行業(yè)的狀況，為自己以后的職業(yè)生涯奠定了基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)同時(shí)也了解了當(dāng)今行業(yè)的最新信息，當(dāng)今行業(yè)的成熟的常用的技術(shù)信息，行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和前景，這對(duì)于我們將來(lái)選擇從事哪一個(gè)行業(yè)是一個(gè)很重要的信息。
要不斷的累積知識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，開(kāi)闊自己知識(shí)面，開(kāi)闊自己的視野，充實(shí)自己，這是我這次實(shí)習(xí)最大的心得。
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇十一
1、自身培訓(xùn)方面培訓(xùn)方式：公司培訓(xùn)和部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合。
培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、客戶(hù)方法技巧。
a電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。
實(shí)地洽談客戶(hù)時(shí)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速及洽談技巧。c合作營(yíng)銷(xiāo)——如何與物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系。
d小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方法技巧以及注意事項(xiàng)，樣板間的講解。
2、業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)方面（20__年計(jì)劃總表）。
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇十二
4—7周的設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)課程“搜”的一下就過(guò)去了。實(shí)習(xí)是每個(gè)高校生必經(jīng)的階段，只有在實(shí)踐中才能更好地理解理論學(xué)問(wèn)。實(shí)習(xí)中，劉老師給我們提供了兩個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)所，一個(gè)是他所在的公司，另一個(gè)是正在裝修的套房。
在公司里，有特地人員給我們介紹環(huán)藝方面的學(xué)問(wèn)，比方施工方面的問(wèn)題，以及在這個(gè)行業(yè)的情況。專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)一步深化和標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，業(yè)主及群眾參與的勢(shì)頭也將有所強(qiáng)化。這是由于室內(nèi)空間環(huán)境的制造總是離不開(kāi)生活、生產(chǎn)活動(dòng)于其間的運(yùn)用者的.切身需求、貼近生活，能使運(yùn)用功能更具實(shí)效，更為完善。設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)備、裝備之間的協(xié)調(diào)和配套關(guān)系強(qiáng)化。
我個(gè)人最感愛(ài)好的是在鴻都帝景灣的套房里的參觀學(xué)習(xí)。餐廳圓頂施工，通過(guò)對(duì)師傅的詢(xún)問(wèn)，了解到制作或弧形的制作一般都是用三層板來(lái)造型。由于三層板比擬好彎曲。木工在地面確定尺寸后下料，盡可能在地面上釘成圓形，然后才固定在天花上。當(dāng)不能在地面上完成圓形時(shí)，會(huì)在天花上做好骨架，然后將已裁剪好的三層板在天花上去釘成圓頂。還有電視背景墻的材料也是我不曾熟識(shí)的，一面請(qǐng)老師傅，面用筆登記。我覺(jué)得在整個(gè)套房中，最大的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)就是主臥，四扇小窗，歐式風(fēng)格。
在信息時(shí)期，學(xué)習(xí)是不斷地吸取新的信息，獲得事業(yè)的進(jìn)步，在室內(nèi)設(shè)計(jì)裝修方面，公司的設(shè)計(jì)師告知我們：
一、大處著眼、細(xì)處著手，總體與細(xì)部深化推敲。
二、從里到外、從外到里，局部與整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
經(jīng)過(guò)認(rèn)真推敲和在工作中的實(shí)際運(yùn)用，我發(fā)現(xiàn)上面兩條的確很適用，跟那些經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師溝通有聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)的感覺(jué)。再次是把握一些設(shè)計(jì)軟件小技巧，提高了軟件運(yùn)用的嫻熟程度。例如：3d效果的渲染等。
細(xì)致入微的追求：室內(nèi)設(shè)計(jì)師所面臨的是環(huán)境中各個(gè)不同的詳情，對(duì)詳情的處理，關(guān)系到整個(gè)室內(nèi)空間設(shè)計(jì)的成敗，越是簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)，詳情越重要，要留意室內(nèi)外空間角色的互換。重視對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查：在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)人在即將設(shè)計(jì)的空間中可能發(fā)生的動(dòng)作、行為進(jìn)行一些假設(shè)，同時(shí)考慮現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用對(duì)動(dòng)作、行為的影響。由于這種假設(shè)和分析會(huì)引出我們將要面對(duì)的設(shè)計(jì)的一些問(wèn)題。比方：流線設(shè)計(jì)的問(wèn)題、空間設(shè)置的問(wèn)題、陳設(shè)的問(wèn)題、裝備配置的問(wèn)題、顏色和造型的問(wèn)題以及照明的問(wèn)題、污染的問(wèn)題等等。
這樣的設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)不會(huì)讓我們感到疲憊，會(huì)讓我們有更多思索的空間，更加開(kāi)闊了眼界。
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇十三
裝飾工程本身是一項(xiàng)藝術(shù)，而之前我從來(lái)都沒(méi)有真正了解過(guò)這一門(mén)藝術(shù)。最早認(rèn)識(shí)裝飾是在小學(xué)美術(shù)課上，美術(shù)欣賞圖片上的那些優(yōu)美和諧的家居裝飾等的照片總讓人覺(jué)得目不暇接、高不可攀。往后的日子里，即使是平時(shí)的觀看家居設(shè)計(jì)的書(shū)籍或是家里裝修，都沒(méi)有真正的感受到裝飾的美，和了解到裝飾這一種學(xué)問(wèn)。
而有幸的在同學(xué)的幫助下，我這個(gè)學(xué)期就到了廣州市美璇裝飾工程有限公司實(shí)踐，去真正感悟這一種美。原來(lái)家居裝飾只是我們生活中的裝飾的一小個(gè)方面，除此以外，別墅公寓的設(shè)計(jì)、辦公空間的設(shè)計(jì)、餐館空間的設(shè)計(jì)、商業(yè)空間的設(shè)計(jì)以及娛樂(lè)會(huì)場(chǎng)的設(shè)計(jì)也是裝飾工程的一部分。廣州市美璇裝飾工程有限公司在廣州各地也進(jìn)行過(guò)不少裝飾工程，廣場(chǎng)、科技樓、家居等數(shù)不勝數(shù)。
在暑假短短的兩月內(nèi)，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我都只是在公司里做一些比較基本的工作，例如編輯標(biāo)書(shū)、招待客人等，但公司工作的基本流程我已經(jīng)大概了解。凡事都要有計(jì)劃，裝飾也不例外。當(dāng)客戶(hù)前來(lái)要求進(jìn)行工程設(shè)計(jì)時(shí)，我們都會(huì)首先請(qǐng)出相關(guān)的設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行交流，讓客戶(hù)得到相關(guān)資訊和報(bào)價(jià)。然后會(huì)根據(jù)客戶(hù)具體要求和到工程地進(jìn)行實(shí)地測(cè)量得到需要的資料，在與客戶(hù)簽訂了委托測(cè)量、設(shè)計(jì)協(xié)議之后，公司的相關(guān)設(shè)計(jì)師會(huì)準(zhǔn)時(shí)設(shè)計(jì)出圖紙，相關(guān)業(yè)務(wù)員會(huì)準(zhǔn)時(shí)預(yù)算報(bào)價(jià)。在客戶(hù)同意了公司的圖紙和報(bào)價(jià)之后，公司才真正進(jìn)入施工程序，也就是裝飾的過(guò)程。施工結(jié)束也不代表與客戶(hù)之間的交流就結(jié)束，公司還會(huì)對(duì)客戶(hù)遞交保修卡，確?？蛻?hù)利益得到保障。
在公司里，除了學(xué)習(xí)到基本的文員技巧和懂得部分的裝飾知識(shí)之外，我更學(xué)到了與人溝通的必要性。在公司實(shí)習(xí)期間，我們公司也與其他相關(guān)的公司進(jìn)行聯(lián)誼。對(duì)于其他真正的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)可能只是與一些其他同行朋友相聚，而對(duì)于我，則是真正的認(rèn)識(shí)了更多的裝飾行業(yè)的精英。
在在公司工作之前，我認(rèn)識(shí)了公司對(duì)面的另一企業(yè)的部分工作人員。記得有一天晚上，公司里的人打了電話給我，告訴我那一企業(yè)的水管爆裂，水流不斷的在那企業(yè)門(mén)面里流淌。公司里的人都沒(méi)有該企業(yè)相關(guān)人員的電話，想通過(guò)我通知那一企業(yè)，好及時(shí)阻住水流進(jìn)一步流淌。我聽(tīng)了，馬上打電話進(jìn)行通知。掛了電話之后，我感慨良多。感謝自己之前能認(rèn)識(shí)那一企業(yè)的工作人員，感謝公司的.人能相信我。也許對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這只是一件很小的事；也許對(duì)于我日后的工作來(lái)說(shuō)，這樣的事會(huì)變的很多；也許對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，這并不是什么值得一提的事情。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這不是炫耀，是一種感謝。雖然很小的事情，但也能證明，認(rèn)識(shí)多一點(diǎn)人就是一件很有用的事情。
在我之前的工作實(shí)踐中，在我平時(shí)去ban證，在我去鎮(zhèn)政府辦事，在我去學(xué)車(chē)報(bào)名的時(shí)候，身邊總有認(rèn)識(shí)我父親的人，這并不是想說(shuō)我父親人緣好，只是想說(shuō)明認(rèn)識(shí)多一個(gè)人，平時(shí)的生活就是能方便一點(diǎn)，能沒(méi)有那一種拘束，相處就能變得融合。我怎么一直沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)道理呢？學(xué)習(xí)并不只是學(xué)習(xí)，工作并不只是工作，同樣，我去實(shí)習(xí)，目的不應(yīng)該只是去實(shí)習(xí)那么簡(jiǎn)單。這三次實(shí)習(xí)中，我沒(méi)有一次不是只是做一些最基本的工作，但我不介意。即使是去掃一下地，擦一下桌子，也會(huì)有見(jiàn)識(shí)，也會(huì)認(rèn)識(shí)到更多的人和更多的事。只要有接觸外界就會(huì)接觸到不同的東西，這就是進(jìn)步。人就應(yīng)該在這種進(jìn)步中成長(zhǎng)。暑假，就這樣度過(guò)了，期待著下一個(gè)假期。
裝修公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇十四
11月26日的建筑力學(xué)課上，付穎老師說(shuō)：“這個(gè)禮拜星期天，你們班和隔壁三班一起去工地上實(shí)習(xí)?！蔽揖拖胄瞧谔煲獏⑴c團(tuán)代會(huì)，怎么辦。緊接著老師說(shuō)：“你們可以不去，但是不去的也要寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告?！蔽揖拖胪甑傲?，不去也要寫(xiě)，那我怎么辦呢。事情的結(jié)果是：我沒(méi)有去實(shí)習(xí)，不過(guò)我看到了他們?nèi)?shí)習(xí)拍的照片和錄像，還有她們描述了下實(shí)習(xí)的過(guò)程，看了她們做到筆記，通過(guò)各方面的了解，我寫(xiě)出了這份報(bào)告。
實(shí)習(xí)目的：其實(shí)目的很簡(jiǎn)潔，就是把理論應(yīng)用于實(shí)際，豐富和擴(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面。雖然我們沒(méi)有像那些工人那樣能過(guò)進(jìn)行實(shí)際操作，只能做一些簡(jiǎn)潔的操作，但是通過(guò)眼睛去看，耳朵去聽(tīng)，手去觸摸，也不失為一種實(shí)踐。通過(guò)這次的實(shí)踐，能為我們以后的課程學(xué)習(xí)打下肯定的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：包括測(cè)量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程，施工以及力學(xué)、預(yù)算學(xué)問(wèn)全過(guò)程的講解，學(xué)習(xí)每個(gè)工種的施工技術(shù)，學(xué)習(xí)施工過(guò)程中對(duì)技術(shù)的處理方法。
實(shí)習(xí)概況：此次實(shí)習(xí)為我們的第二次實(shí)習(xí)，相比擬于第一次實(shí)習(xí)來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)的場(chǎng)地規(guī)模更大，實(shí)習(xí)內(nèi)容更廣，實(shí)習(xí)人員更多。實(shí)習(xí)地點(diǎn)在南昌市羅家鎮(zhèn)一帶，在系專(zhuān)業(yè)老師組織帶著下，我們遵守學(xué)校的安全規(guī)章制度，聽(tīng)從帶隊(duì)老師的布置指揮，進(jìn)入工地后大家都非常留意安全問(wèn)題，主動(dòng)向帶隊(duì)老師請(qǐng)教，認(rèn)真記錄實(shí)習(xí)筆記，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并運(yùn)用所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)，在工地技術(shù)員的幫忙下解決問(wèn)題。
對(duì)測(cè)量工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很詳細(xì)的'了解，同時(shí)對(duì)部分工程進(jìn)行實(shí)踐操作。實(shí)習(xí)期間完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，到達(dá)了實(shí)習(xí)目的。此次實(shí)習(xí)是，實(shí)習(xí)地的工程進(jìn)度剛好做到包括基礎(chǔ)工程（為條形獨(dú)立基礎(chǔ)，）地下室工程（做到承臺(tái)布筋階段），鋼筋綁扎工程，模板工程，砌筑工程在內(nèi)的5個(gè)工程工程。在承臺(tái)布筋那里，老師講的很具體，內(nèi)容根本上上課都有講過(guò)，就是在課堂上聽(tīng)課，我們聽(tīng)的并不是很明白。而那天老師在現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的情況，為我們?cè)俅沃v解了一遍，心里清晰了很多。在課堂上，預(yù)算是我們做聽(tīng)不懂的一門(mén)課程，特別是降到鋼筋計(jì)算部分，我們有時(shí)分會(huì)常常遺忘算那個(gè)，遺忘算這個(gè)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們多鋼筋的布筋綁扎有了更深一步的了解，相信在以后的課堂理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)中，不會(huì)再忘東忘西。
實(shí)習(xí)感受：這次實(shí)習(xí)我沒(méi)能去參與，感到非常的遺憾，由于我發(fā)現(xiàn)這次的實(shí)習(xí)，老師說(shuō)講解的內(nèi)容用到的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)明顯多了很多，而且更加深化，不是像第一次用比擬淺顯易懂的語(yǔ)言來(lái)為我們講解。盡管她們回來(lái)都說(shuō)很無(wú)聊，沒(méi)什么好看到，但是看到他們?cè)诠さ厣吓牡恼掌?，錄的影像，做到筆記，心里就真的覺(jué)得非常的遺憾，好像失去了什么似的，我甚至有那種這一次錯(cuò)過(guò)了以后就不會(huì)再有的感覺(jué)。上學(xué)期也有一次實(shí)習(xí)，是我們的第一次實(shí)習(xí)，就在我們學(xué)校內(nèi)。第一次實(shí)習(xí)，感覺(jué)很新奇，很好玩，也不是說(shuō)沒(méi)去過(guò)工地什么的，學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)肯定從前多多少少也是有接觸過(guò)的，只是當(dāng)時(shí)我們是外行人，當(dāng)然如今的我們還算不上內(nèi)行，不過(guò)多多少少在課堂上學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，對(duì)于各個(gè)方面也有初步了解，不像從前一竅不通，當(dāng)然還需要在進(jìn)一步了解。只是從前的學(xué)習(xí)都是只是限制于課堂上的理論學(xué)問(wèn)，根本就沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用的時(shí)機(jī)。而上一次，也就是第一次實(shí)習(xí)，新奇感大于實(shí)踐，心里就是覺(jué)得好玩，根本沒(méi)有想法說(shuō)要應(yīng)用所學(xué)的去更了解建筑物。從工地上回到寢室就已經(jīng)把聽(tīng)到的學(xué)問(wèn)遺忘了一大半，筆記也沒(méi)有做好，都懶得去看了。對(duì)于第二次實(shí)習(xí)，由于有了第一次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，讓我們更加清晰和了解去工地實(shí)習(xí)的目的，明的確際的操作流程，筆記也做的比擬有水準(zhǔn)，使得這一次實(shí)習(xí)相對(duì)于上一次的實(shí)習(xí)學(xué)到了更多的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的識(shí)圖及作圖力量都有肯定的幫忙，識(shí)圖時(shí)明白哪些地方該留意、須細(xì)心計(jì)算。在結(jié)構(gòu)上哪些地方須考慮施工時(shí)的安全問(wèn)題，在繪圖時(shí)哪些地方該考慮實(shí)際施工中的問(wèn)題。
到即能施工又符合標(biāo)準(zhǔn)要求，到達(dá)設(shè)計(jì)、施工標(biāo)準(zhǔn)化。沒(méi)有這次實(shí)習(xí)或許繪圖只是用書(shū)本上的照搬照畫(huà)，不會(huì)考慮太多的問(wèn)題，更不行能想到自己的設(shè)計(jì)是否能施工。工地雖苦，但能學(xué)的是一些現(xiàn)實(shí)東西，錘煉的是解決問(wèn)題的實(shí)踐力量。使我學(xué)到了許多實(shí)踐學(xué)問(wèn)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)旁站，使我近距離的觀看了整個(gè)道路的構(gòu)造過(guò)程，學(xué)到了許多很適用的詳細(xì)施工學(xué)問(wèn)，這些學(xué)問(wèn)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少留意的，但又是非常重要基礎(chǔ)的。如今我只能說(shuō)希望老師以后能再次組織我們?nèi)スさ噩F(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)，錘煉自己。經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，下一次的實(shí)習(xí)，無(wú)論會(huì)遇到怎么樣的事情沖突，我都會(huì)義無(wú)反顧的參與，不再讓自己留下遺憾了。
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