總結(jié)能夠有效提高我們的學(xué)習(xí)和工作效率，讓我們的成果更為可觀。在寫(xiě)總結(jié)之前，要對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行充分的調(diào)研和分析。這些總結(jié)范文涵蓋不同領(lǐng)域和主題，有助于我們豐富自己的思維和見(jiàn)識(shí)。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇一
為了讓這些留守兒童能夠在全社會(huì)的關(guān)心下健康成長(zhǎng)，縣文明辦認(rèn)真貫徹上級(jí)安排部署，開(kāi)展了關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展的情況總結(jié)如下：
縣委、縣政府高度重視此項(xiàng)工作，在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神后，立即召集相關(guān)職能部門(mén)單位研究了工作方案，明確職責(zé)，分派各人工作任務(wù)。專(zhuān)門(mén)對(duì)貫徹實(shí)施關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，要求各相關(guān)部門(mén)根據(jù)自身實(shí)際制定具體實(shí)施意見(jiàn)，迅速摸底調(diào)查當(dāng)?shù)亓羰貎和闆r，并及時(shí)上報(bào)縣文明辦。
通過(guò)電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等媒體力量，充分發(fā)揮傳媒優(yōu)勢(shì)，在全縣廣泛宣傳關(guān)愛(ài)留守兒童志愿活動(dòng)，并發(fā)布了志愿者招募信息。同時(shí)，在全縣各社區(qū)、街道和村委會(huì)宣傳欄中發(fā)布了致家長(zhǎng)朋友的公開(kāi)信，深入宣傳了關(guān)愛(ài)留守兒童工作的目的、意義，使關(guān)愛(ài)留守兒童工作深入人心，積極營(yíng)造起關(guān)愛(ài)留守兒童的和諧氛圍。
關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，根據(jù)縣委常委、宣傳部長(zhǎng)張凌燕指示，必須嚴(yán)抓志愿者素質(zhì)關(guān)，不能因?yàn)楣ぷ骶o急繁重而忽視志愿者素質(zhì)，盲目招收志愿者。因?yàn)橹驹刚叩乃刭|(zhì)很大程度上決定了工作開(kāi)展的效果，既要能解決留守兒童的一些基本問(wèn)題，同時(shí)也要能對(duì)提高留守兒童成績(jī)與能力起到促進(jìn)作用。因此在志愿者招收工作特別注重選擇在職的優(yōu)秀教師和一些優(yōu)秀的在校大學(xué)生。
我縣通過(guò)開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大青年關(guān)心他人、幫助他人的意識(shí)，體驗(yàn)了農(nóng)村學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的艱辛，增長(zhǎng)了社會(huì)閱歷和克服困難的勇氣;提高了青年教師深入了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的積極性，深切感受了留守兒童的孤獨(dú)與困難，為今后不斷提高自身的教學(xué)能力起到了很好的鞭策作用。家長(zhǎng)、社會(huì)十分歡迎此項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)為這樣的活動(dòng)對(duì)鍛煉青年的意志和品質(zhì)有很大作用，同學(xué)們收獲很大，同時(shí)學(xué)校和鎮(zhèn)村一級(jí)也相當(dāng)支持，認(rèn)為這樣的活動(dòng)減輕了鎮(zhèn)村一級(jí)的社會(huì)工作負(fù)擔(dān)，帶動(dòng)了學(xué)校的整體教學(xué)發(fā)展。結(jié)對(duì)的留守兒童在這項(xiàng)活動(dòng)中不僅得到了關(guān)愛(ài)、幫助，有的孩子還通過(guò)活動(dòng)性格變得開(kāi)朗，有的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)明顯進(jìn)步，更重要的是幫助他們樹(shù)立了學(xué)習(xí)的信心和生活的勇氣。關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)的深入開(kāi)展，切實(shí)消除了許多外出務(wù)工人員的后顧之憂(yōu)，為推動(dòng)外出務(wù)工人員留守子女關(guān)愛(ài)行動(dòng)、為社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和參與，在社會(huì)上已經(jīng)產(chǎn)生了良好的影響。但是，也存在著許多不足，如覆蓋面不夠廣、農(nóng)村家庭家教知識(shí)缺乏、關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童沒(méi)有長(zhǎng)效的機(jī)制等。今后，我們將擴(kuò)大宣傳力度，爭(zhēng)取更多的社會(huì)資源，擴(kuò)充志愿者隊(duì)伍，在開(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng)的同時(shí)，加強(qiáng)農(nóng)村家教知識(shí)的普及，引導(dǎo)農(nóng)民家長(zhǎng)樹(shù)立科學(xué)的家教觀念，提高科學(xué)教育子女的能力。建立健全關(guān)愛(ài)留守兒童工作長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)關(guān)愛(ài)留守兒童志愿行動(dòng)規(guī)范化、制度化、項(xiàng)目化。為留守兒童創(chuàng)造健康和諧、寬松愉悅、積極向上的成長(zhǎng)環(huán)境。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇二
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)2007-12-0716:50:10第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)(2)春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動(dòng)，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過(guò)這次活動(dòng)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)各單位的工作，以此來(lái)推動(dòng)集團(tuán)的整體工作上臺(tái)階、上水平。從廣大師生對(duì)活動(dòng)情況的反映來(lái)看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)取得了可喜的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)為新的起點(diǎn)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密優(yōu)質(zhì)服。
務(wù)月活動(dòng)開(kāi)始之初，集團(tuán)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，號(hào)召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動(dòng)，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿(mǎn)意是我們的目標(biāo)”為這次活動(dòng)的口號(hào)，并對(duì)活動(dòng)作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實(shí)際，通過(guò)這次活動(dòng)制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。
二、積極主動(dòng)活動(dòng)多樣各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際，積極主動(dòng)地開(kāi)展了一系列活動(dòng)做了大量的工作：
及住戶(hù)。收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿(mǎn)的熱情、真誠(chéng)的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報(bào)紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可。
（二）財(cái)務(wù)部。
1、主要開(kāi)展了微笑服務(wù)，并對(duì)老弱病殘者上門(mén)收費(fèi)；
2、對(duì)水電表及線路有問(wèn)題的住戶(hù)，進(jìn)行了多次復(fù)查，并及時(shí)反饋到維修中心；
3、為老年教職工配置了老花鏡等。
（三）采購(gòu)部。
1、到維修中心、學(xué)生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問(wèn)題；
2、配合各單位的具體活動(dòng)，積極做好材料的供應(yīng)：（1）為總機(jī)改造供應(yīng)電纜；（2）為主樓前安裝舞臺(tái)燈供應(yīng)材料；（3）為熱力中心做健身器材供應(yīng)材料；（4）為維修中心供應(yīng)開(kāi)關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；（5）為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書(shū)館的輪廓燈方案等。
（四）飲食服務(wù)中心。
1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；
2、召開(kāi)由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì)；
3、實(shí)行流動(dòng)售飯車(chē)售飯；
4、去邯鄲建工學(xué)院和衡水師專(zhuān)參觀學(xué)習(xí)；
5、與學(xué)生一起徹底擦洗食堂門(mén)窗。
（五）宿服中心。
1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗；
2、板報(bào)宣傳；
3、聘用學(xué)生助管員33名；
4、學(xué)六樓刷圍墻，美化環(huán)境；
5、為學(xué)生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺(tái)。
（六）職工醫(yī)院。
1、免費(fèi)為老干部體檢，建立健康檔案；
2、聘請(qǐng)醫(yī)大第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任做《大學(xué)生心理衛(wèi)生講座》；
4、設(shè)立意見(jiàn)箱和健康咨詢(xún)電話7207120；
5、為教職工體檢；
6、舉辦預(yù)防非典型肺炎現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)會(huì)。
（七）熱力中心。
1、對(duì)供暖管道進(jìn)行了普查，普查率達(dá)到80以上；入戶(hù)調(diào)查，用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到100；
2、自行設(shè)計(jì)并加工制作了四套健身器材，準(zhǔn)備安裝在北院花園中；
3、在學(xué)生供開(kāi)水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊，保證開(kāi)水供應(yīng)溫度不低于85℃；
兩個(gè)，制作雙面音箱一個(gè)；
5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)系集中供熱事宜；
6、正在積極爭(zhēng)取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費(fèi)。
（八）維修中心。
3、為醫(yī)院走廊、辦公室、病房等處修理、更換燈具104。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇三
一是為企業(yè)辦理進(jìn)出口許可證，確保企業(yè)順利出口。幫助湘晨高科等企業(yè)辦理了進(jìn)出口權(quán)證。二是為企業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)力，積極爭(zhēng)取市場(chǎng)開(kāi)拓資金。三是為減輕企業(yè)生產(chǎn)壓力，協(xié)助企業(yè)辦理出口退稅和相關(guān)手續(xù)。為企業(yè)到省發(fā)改委、海關(guān)等有關(guān)單位辦理出口退稅200多萬(wàn)元人民幣。四是為企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)。為市內(nèi)近20家超市（或家電市場(chǎng)）辦理了“以舊換新”業(yè)務(wù)。五是按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排，組團(tuán)參加中博會(huì)。我區(qū)三科公司等企業(yè)充分展示了自己的投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，完成采購(gòu)任務(wù)近千萬(wàn)元，通過(guò)這屆中博會(huì)，宣傳了我區(qū)中小企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推進(jìn)了我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。六是穩(wěn)步推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)。為？？通過(guò)多方努力，積極爭(zhēng)取，被省納入“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程試點(diǎn)區(qū)（市）之一。目前，共建設(shè)鄉(xiāng)、村級(jí)加盟店40家，深受農(nóng)民歡迎。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇四
針對(duì)目前大多數(shù)人對(duì)保護(hù)環(huán)境意識(shí)淡薄，隨時(shí)隨地亂扔垃圾，對(duì)自己生活的空間、生存的家園進(jìn)行嚴(yán)重的破壞這樣一種社會(huì)現(xiàn)象，我校大隊(duì)部在學(xué)生中積極開(kāi)展“共愛(ài)一片藍(lán)天”環(huán)保活動(dòng)。通過(guò)組織“愛(ài)綠護(hù)綠”活動(dòng)，使學(xué)生感受到環(huán)境保護(hù)的重要性，從而提高環(huán)保意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)家園；同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。此外，在提高學(xué)生活動(dòng)積極性的同時(shí)，讓他們?nèi)?dòng)身邊的人也一起加入這一環(huán)?；顒?dòng)，使之更廣泛、有效地開(kāi)展下去。
二、活動(dòng)宗旨。
“愛(ài)綠護(hù)綠”，以我“手”繪我“新（心）”。學(xué)校大隊(duì)部通過(guò)發(fā)動(dòng)、教育，讓學(xué)生在樹(shù)立濃厚的環(huán)保意識(shí)之后，以不怕臟，不怕累的護(hù)綠實(shí)際行動(dòng)來(lái)為環(huán)境保護(hù)盡自己的一點(diǎn)微薄之力，還家園一種新面貌、一片新藍(lán)天，充分體現(xiàn)了活動(dòng)的實(shí)質(zhì)性。
三、活動(dòng)方式。
1、主要開(kāi)展戶(hù)外活動(dòng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)表示進(jìn)行環(huán)境保護(hù)的決心，以此來(lái)帶動(dòng)更多的同學(xué)參與到這一活動(dòng)中來(lái)。具體安排如下:。
(1)、每周五下午第三節(jié)由領(lǐng)隊(duì)老師帶領(lǐng)兩個(gè)小隊(duì)帶齊用具（垃圾袋、手套等）一起參加活動(dòng)。
(2)、每小隊(duì)分成兩個(gè)小組，以5人為一小單位，分工合作。
(3)、以撿拾垃圾為主，并做相應(yīng)的宣傳，倡導(dǎo)愛(ài)綠護(hù)綠。
2、利用主題班會(huì)或中隊(duì)活動(dòng)等形式，由輔導(dǎo)員老師向?qū)W生介紹環(huán)境保護(hù)的基本知識(shí)，開(kāi)展“愛(ài)綠護(hù)綠”環(huán)境保護(hù)征文等活動(dòng)，建立良好的環(huán)境保護(hù)氛圍，切實(shí)提高學(xué)生的環(huán)保意識(shí)和能力。
四、具體安排。
活動(dòng)時(shí)間：每周五下午第三節(jié)。
活動(dòng)地點(diǎn)：濱江長(zhǎng)廊。
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服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇五
xx年度，xx市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)在市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)和市獻(xiàn)血辦公室、市紅十字會(huì)、市志愿者聯(lián)合會(huì)、市中心血站的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全體志愿者以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神，堅(jiān)持“有時(shí)間就做志愿者，符合條件就獻(xiàn)血”的理念，積極開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作，取得了優(yōu)異的成績(jī)。志愿者們的身影經(jīng)常出現(xiàn)在各縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街頭以及企事業(yè)單位的無(wú)償獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng)，他們熱情周到地服務(wù)、耐心細(xì)致地宣傳，贏得了市民的贊許，為推動(dòng)惠州市無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)把20xx年度工作總結(jié)如下：
一、主要工作。
（一）圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。
今年以來(lái)，出色地完成了市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)、市紅十字會(huì)、市獻(xiàn)血辦、市志愿者聯(lián)合會(huì)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，組織志愿者參加春節(jié)前慰問(wèn)貧困戶(hù)、文明城市復(fù)檢、干細(xì)胞采樣工作等系列活動(dòng)工作。在社會(huì)上大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，調(diào)動(dòng)了志愿者參與社會(huì)管理的積極性。
（二）舉辦了1期初級(jí)和1期中級(jí)志愿服務(wù)培訓(xùn)班。
1、舉辦新志愿者第19期初級(jí)培訓(xùn)班。
xx年11月1日晚上，根據(jù)年初工作計(jì)劃，服務(wù)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在惠州學(xué)院旭日教學(xué)樓，舉辦了新志愿者第19期初級(jí)培訓(xùn)班，惠州學(xué)院分隊(duì)的新志愿者和無(wú)償獻(xiàn)血積極分子共30多人參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
通過(guò)此次初級(jí)培訓(xùn)班，擴(kuò)大了志愿者隊(duì)伍，志愿者們熟悉和掌握了宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)工作的技巧，為推動(dòng)我市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作起到了促進(jìn)作用。紛紛表示，活學(xué)活用、學(xué)以致用，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿精神，積極參加無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)，動(dòng)員更多的市民參加無(wú)償獻(xiàn)血，為市無(wú)償獻(xiàn)血工作健康和可持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
2、舉辦服務(wù)隊(duì)骨干第5期中級(jí)培訓(xùn)班。
xx年12月7日上午，xx市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)在市中心血站六樓會(huì)議室舉行第五期中級(jí)骨干培訓(xùn)班。服務(wù)隊(duì)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、各分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、今年上崗服務(wù)工時(shí)排行榜前30名志工、歷年曾受過(guò)五星級(jí)志工等45名志愿者參加了培訓(xùn)。
根據(jù)xx年初服務(wù)隊(duì)年度計(jì)劃和工作方案，為搞好骨干培訓(xùn)工作，提高服務(wù)隊(duì)骨干綜合素質(zhì)。我們服務(wù)隊(duì)專(zhuān)門(mén)從東莞市邀請(qǐng)為志愿者做培訓(xùn)工作的資深講師王蠢鮮和xx市無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)李艷斌授課。講師從基本常識(shí)、基本理論、基本道理，由淺至深，揭示了志愿服務(wù)深刻道理。授課方式比較幽默，一個(gè)多小時(shí)授課，贏得志愿者多次掌聲，聽(tīng)課骨干受到很大教育，學(xué)到很多知識(shí)，使志愿者骨干懂得了說(shuō)、做及處理人際關(guān)系的深?yuàn)W的道理，收獲非淺。
這次中級(jí)培訓(xùn)將對(duì)服務(wù)隊(duì)骨干上崗服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)起到良好作用。
（三）進(jìn)一步完善有關(guān)文件，規(guī)范服務(wù)隊(duì)管理。
為有效地開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血志愿工服務(wù)工作，修定服務(wù)隊(duì)管理辦法，內(nèi)容包括服務(wù)隊(duì)宗旨、性質(zhì)、機(jī)構(gòu)、任務(wù)、職責(zé)、志愿工作者的權(quán)利和義務(wù)、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、志愿者工時(shí)統(tǒng)計(jì)等。進(jìn)一步完善了無(wú)償獻(xiàn)血志愿工作者檔案，使服務(wù)隊(duì)管理工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
（四）加強(qiáng)組織建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)隊(duì)的發(fā)展。
根據(jù)惠州市無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)的有關(guān)規(guī)定，xx年8月，經(jīng)志愿者推薦、領(lǐng)導(dǎo)研究，上級(jí)批準(zhǔn)同意聘任胡保平等35優(yōu)秀志愿者擔(dān)任服務(wù)隊(duì)相應(yīng)職務(wù)。
（五）加大宣傳力度，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。
服務(wù)隊(duì)的.志愿者們積極撰寫(xiě)無(wú)償獻(xiàn)血新聞稿件，為無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)事業(yè)加油鼓勁。
1、服務(wù)隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)、五星級(jí)志愿者黎云先后在《xx日?qǐng)?bào)》、《東江時(shí)報(bào)》、xx電視臺(tái)、《今日xx網(wǎng)》、《xx市志愿者聯(lián)合會(huì)網(wǎng)》、《xx市中心血站網(wǎng)》等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表有關(guān)無(wú)償獻(xiàn)血宣傳新聞稿件超過(guò)300篇（次）。
2、服務(wù)隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)胡保平，副大隊(duì)長(zhǎng)王守山在新浪博客宣傳無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)活動(dòng)和志愿者典型人物，常年堅(jiān)持發(fā)表和無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)、志愿服務(wù)活動(dòng)，是一個(gè)宣傳無(wú)償獻(xiàn)血和志愿服務(wù)的重要平臺(tái)。大隊(duì)長(zhǎng)胡保平在新浪網(wǎng)開(kāi)設(shè)的《惠州胡保平》博客點(diǎn)擊率達(dá)49萬(wàn)多人次，是惠州市博客點(diǎn)擊率最多的博客之一。大力倡導(dǎo)志愿者精神，調(diào)動(dòng)志愿者參與志愿服務(wù)的積極性，擴(kuò)大志愿服務(wù)事業(yè)的社會(huì)影響力。許多網(wǎng)友紛紛留言支持無(wú)償獻(xiàn)血和參與無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)志愿者，創(chuàng)造新生活；許多讀者深受影響和感動(dòng)，紛紛捋袖獻(xiàn)血，奉獻(xiàn)愛(ài)心。
二、主要活動(dòng)。
積極參加捐血獻(xiàn)髓活動(dòng)。
志愿者們既是一名無(wú)償獻(xiàn)血宣傳員和招募員，又是一個(gè)固定獻(xiàn)血者，更是一個(gè)活血庫(kù)。志愿者在今年的高溫酷暑和寒冬臘月血源告急、血液偏型等危、難、險(xiǎn)、急的非常狀況時(shí)，志愿者在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了救急扶危的英雄本色作用。今年以來(lái)，有185名愛(ài)心及志愿者參加骨髓造血干細(xì)胞采樣；201名稀有血型獻(xiàn)血志愿者參加應(yīng)急獻(xiàn)血近5萬(wàn)毫升；1600名（次）無(wú)償獻(xiàn)血志愿者參加捐獻(xiàn)機(jī)采血小板近3000個(gè)治療量；1800人次志愿者參加無(wú)償獻(xiàn)血達(dá)23萬(wàn)毫升。志愿者為保障全市人民身體健康，為滿(mǎn)足全市130多家臨床醫(yī)院搶救和急救用血做出了較大貢獻(xiàn)。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇六
為進(jìn)一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強(qiáng)行業(yè)自律，推動(dòng)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，―年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會(huì)繼續(xù)組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)組織開(kāi)展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”。依據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會(huì)《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實(shí)際，特制定本方案。
2009―2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導(dǎo)方針，認(rèn)真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗(yàn)，鞏固擴(kuò)大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)推向一個(gè)新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機(jī)構(gòu)的分行級(jí)和支行級(jí)服務(wù)典型；大力開(kāi)展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競(jìng)賽活動(dòng)中爭(zhēng)當(dāng)全省行業(yè)第一團(tuán)隊(duì)。
二、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
協(xié)會(huì)“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)委）是創(chuàng)建活動(dòng)的2領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)會(huì)員行之間、銀行與社會(huì)及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責(zé)是研究制定競(jìng)賽活動(dòng)方案、管理辦法和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；開(kāi)展調(diào)研、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流，為會(huì)員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺(tái)；對(duì)參賽單位監(jiān)督檢查驗(yàn)收；審議認(rèn)定和評(píng)選表彰。服務(wù)委由會(huì)員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和協(xié)會(huì)相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會(huì)自律部，負(fù)責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項(xiàng)工作。各會(huì)員單位要有專(zhuān)職部門(mén)和專(zhuān)（兼）職人員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持自我管理的原則。各會(huì)員單位轄屬參賽的分支機(jī)構(gòu)，也要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作事宜。
三、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)內(nèi)容。
創(chuàng)建活動(dòng)的核心是：倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)為載體，積極培育企業(yè)文化在開(kāi)展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開(kāi)展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價(jià)值觀，確3立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標(biāo)。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠(chéng)信為客戶(hù)，服務(wù)最光榮”的理念培育團(tuán)隊(duì)，在特定的情況下，不僅讓客戶(hù)滿(mǎn)意，還要讓客戶(hù)感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，努力建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益的提高。
（二）加強(qiáng)參賽營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進(jìn)示范性。為了保持品牌形象，各單位要對(duì)參賽網(wǎng)點(diǎn)的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)、客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流。同時(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持培訓(xùn)制度，健全考核激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工誠(chéng)信服務(wù)的積極性。有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，使客戶(hù)到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗(yàn)收前后一樣，始終保持先進(jìn)典型誠(chéng)信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)參賽網(wǎng)點(diǎn)的整體提高。
（三）搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能。
以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能和營(yíng)銷(xiāo)技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺(tái)禮儀、文明服務(wù)、與客戶(hù)溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓(xùn)方法要靈活，可采用請(qǐng)專(zhuān)家講課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、學(xué)習(xí)考察等。服務(wù)委擬對(duì)―年度先進(jìn)單位，百佳金牌單位，全國(guó)示范單位負(fù)責(zé)人、服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負(fù)責(zé)人分三批進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺(tái)服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的打造；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施；2009―2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競(jìng)賽考核標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與實(shí)施等。要求上述人員必須按時(shí)參加。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達(dá)。
（四）建立健全投訴反饋機(jī)制，維護(hù)客戶(hù)利益。
建立健全投訴反饋機(jī)制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的重要內(nèi)容。協(xié)會(huì)和各會(huì)員行都要建立健全投訴反饋機(jī)制，保證信息渠道暢通，保證對(duì)客戶(hù)投訴處理的及時(shí)性和有效性，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)利益。為便于社會(huì)的監(jiān)督，各會(huì)員單位對(duì)所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時(shí)印制協(xié)會(huì)和會(huì)員行的公開(kāi)服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會(huì)員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶(hù)較集中的非參賽網(wǎng)點(diǎn)也要對(duì)外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號(hào)碼，自覺(jué)接受客戶(hù)監(jiān)督。協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)給會(huì)員單位的客戶(hù)投訴意見(jiàn)，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評(píng)時(shí)對(duì)參賽單位適當(dāng)加減分值。
（五）加強(qiáng)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的檔案管理，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的全部參賽網(wǎng)點(diǎn)對(duì)“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實(shí)行檔案管理。做到參賽有計(jì)劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)有記錄。及時(shí)收集、整理各類(lèi)文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類(lèi)歸檔，有效利用。
四、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)組織與實(shí)施。
2009―2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實(shí)施。為了鞏固上一賽季的成果，擴(kuò)大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實(shí)事求是、循序漸進(jìn)的原則，鼓勵(lì)分（支）行攜轄屬機(jī)構(gòu)整建制參賽，同時(shí)對(duì)評(píng)選三個(gè)層面的先進(jìn)集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：
1、關(guān)于本賽季的參賽報(bào)名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會(huì)員單位先行審查確認(rèn)，按照協(xié)會(huì)統(tǒng)一分配的名額實(shí)行統(tǒng)一報(bào)名。本賽季各會(huì)員單位參賽網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點(diǎn)8以支行級(jí)為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專(zhuān)柜等）控制在會(huì)員單位參賽總數(shù)的10%以?xún)?nèi)。
2、關(guān)于整建制參賽的范圍（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點(diǎn)較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級(jí)分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級(jí)分行，經(jīng)協(xié)會(huì)服務(wù)委審查同意，以一級(jí)或二級(jí)分行名義報(bào)名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。（2）其他會(huì)員單位有轄屬網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報(bào)名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。
3、關(guān)于三個(gè)層面先進(jìn)集體的檢查申報(bào)驗(yàn)收工作各會(huì)員單位要認(rèn)真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，分別列出爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)單位和金牌單位的情況資料，報(bào)服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會(huì)員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報(bào)協(xié)會(huì)服務(wù)委辦公室備案。（1）先進(jìn)集體的檢查、管理、評(píng)選以會(huì)員單位為主，本賽季結(jié)束時(shí)，按照規(guī)定申報(bào)。整建制參賽并評(píng)選先進(jìn)集體的，會(huì)員單位要對(duì)其下屬機(jī)構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗(yàn)收。（2）上一賽季已經(jīng)被認(rèn)定為金牌集體的，要重新申報(bào)。本賽季新申報(bào)金牌集體的必須以上一賽季獲得先進(jìn)單位為前提。金牌集體的申報(bào)，采取成熟一批，檢查、驗(yàn)收一批的方式進(jìn)行。協(xié)9會(huì)服務(wù)委受理會(huì)員單位的申報(bào)分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報(bào)驗(yàn)收金牌集體時(shí)，轄屬網(wǎng)點(diǎn)在10個(gè)以?xún)?nèi)的，須全部符合標(biāo)準(zhǔn)，所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)以上的`，須抽查70%網(wǎng)點(diǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)整建制參賽獲得榮譽(yù)的集體，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照榮譽(yù)共享、責(zé)任共擔(dān)的原則，協(xié)會(huì)服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽(yù)獎(jiǎng)牌復(fù)制頒發(fā)。（3）參加中銀協(xié)示范單位的評(píng)選，應(yīng)在本賽季已驗(yàn)收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)檢查評(píng)選的同時(shí)，還要參照協(xié)會(huì)服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評(píng)，評(píng)選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進(jìn)集體和個(gè)人一并表彰。
五、關(guān)于“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明。
依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇七
“和諧電力、誠(chéng)信地電”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作總結(jié)電力供應(yīng)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，電力行業(yè)與社會(huì)生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們更深深感受到社會(huì)各界和廣大客戶(hù)對(duì)電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。作為電力部門(mén)，如何“進(jìn)一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方位深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們工作的永恒主題。根據(jù)省地方電力集團(tuán)公司及**工委開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)要求，我局在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)過(guò)程中，堅(jiān)持面向社會(huì)、服務(wù)用戶(hù)，在群眾滿(mǎn)意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過(guò)程，成為服務(wù)社會(huì)的過(guò)程，成為改善和提升企業(yè)形象的過(guò)程?，F(xiàn)將**縣電力局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況扼要匯報(bào)如下。
根據(jù)省公司及**工委優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月安排意見(jiàn)，我局及時(shí)制定了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)月計(jì)劃》，將時(shí)間、內(nèi)容、措施及負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步的明確；印發(fā)了《客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務(wù)、接聽(tīng)電話的行為進(jìn)行規(guī)范；印發(fā)了《**縣電力局供電服務(wù)十項(xiàng)承諾制度》。為進(jìn)一步落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾，加大對(duì)窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為用電客戶(hù)提供面對(duì)面的用電服務(wù)，實(shí)事求是的解決客戶(hù)用電過(guò)程中的困難和問(wèn)題，實(shí)行《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》確定每月27日為領(lǐng)導(dǎo)接待日；印發(fā)了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則》等六個(gè)有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長(zhǎng)態(tài)機(jī)制。
我局在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)職工的思想教育，特別是服務(wù)窗口人員和一線服務(wù)員工，要求生產(chǎn)服務(wù)班組在開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)的同時(shí)要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)做，局領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查服務(wù)窗口十余次，先后*次深入搶修班組進(jìn)行服務(wù)意識(shí)教育和檢查督促。局黨支部、團(tuán)支部將優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想教育工作作為黨員、共青團(tuán)員思想品德教育的一項(xiàng)內(nèi)容來(lái)落實(shí)，通過(guò)服務(wù)教育，大大提高職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性。組織全局*名營(yíng)業(yè)廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了著裝、儀容、舉止、接待、會(huì)話、服務(wù)、溝通、基本文明用語(yǔ)的各項(xiàng)要求，使《客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》貫穿于日常的工作中。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)公開(kāi)電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、開(kāi)設(shè)并公告營(yíng)業(yè)、服務(wù)投訴電話。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配有客戶(hù)休息區(qū)、飲水機(jī)、客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺(tái)。為方便客戶(hù)填寫(xiě)業(yè)務(wù)登記表，我們?cè)陲@眼位置增設(shè)一張客戶(hù)服務(wù)臺(tái)，更進(jìn)一步方便客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)表格。
根據(jù)各個(gè)部門(mén)的職責(zé)分工，我局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任落實(shí)到各個(gè)具體負(fù)責(zé)部門(mén)，在月度績(jī)效考核中，嚴(yán)格執(zhí)行局制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的部門(mén)和具體責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)**供電所在客戶(hù)服務(wù)中的違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并對(duì)責(zé)任人處以*元/人次的處罰。二是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入黨風(fēng)廉政責(zé)任制的重要內(nèi)容，層層簽訂責(zé)任制，并且根據(jù)局自查自評(píng)情況，上級(jí)有關(guān)部門(mén)的檢查情況，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的考評(píng)情況作為局對(duì)責(zé)任部門(mén)評(píng)先、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
根據(jù)我局制定的《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等制度，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，深入*戶(hù)電力客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)了與客戶(hù)之間的溝通，了解客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的需要，解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題*個(gè)，改進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)中的服務(wù)作風(fēng)。在宣傳月期間，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)先后5次深入政府有關(guān)部門(mén)，征求政府部門(mén)對(duì)我局行風(fēng)建設(shè)中的一些意見(jiàn)和建議*項(xiàng)，了解用電客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的要求，存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的措施，現(xiàn)場(chǎng)解決一些具體遇到的困難和問(wèn)題。重新聘請(qǐng)*名行風(fēng)監(jiān)督員，建立了長(zhǎng)效工作機(jī)制；組織開(kāi)展了“百名營(yíng)銷(xiāo)員共走訪千家電力客戶(hù)、局領(lǐng)導(dǎo)走訪百名行風(fēng)監(jiān)督員，供電所服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”服務(wù)大行動(dòng)，走訪居民客戶(hù)*戶(hù)，走訪其他電力客戶(hù)*戶(hù)；在縣鄉(xiāng)駐地開(kāi)展了電力法規(guī)、電價(jià)政策、業(yè)務(wù)報(bào)裝流程、安全用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶(hù)投訴活動(dòng)*次，散發(fā)宣傳資料*份；對(duì)確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動(dòng)模范及特殊弱勢(shì)群體開(kāi)展電力“扶貧幫困”活動(dòng)。通過(guò)大造聲勢(shì)、強(qiáng)力推進(jìn)，真正把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)掀向一個(gè)新的高潮。
同時(shí)確定每年至少召開(kāi)兩次行風(fēng)監(jiān)督員和客戶(hù)代表座談會(huì)，通報(bào)供用電形勢(shì)，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通，廣泛征求客戶(hù)的意見(jiàn)。每年組織行風(fēng)監(jiān)督員深入供電營(yíng)業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行明查暗訪和滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)。委托社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)（第三方）進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的綜合分析。通過(guò)開(kāi)展這一系列的走訪活動(dòng)、明查暗訪、滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)和召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)活動(dòng)，做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)和整理，并進(jìn)行認(rèn)真的分析，采取相應(yīng)的整改措施進(jìn)行整改，通過(guò)認(rèn)真踐行“十項(xiàng)承諾”、公開(kāi)客戶(hù)投訴電話、定期召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)等形式，切實(shí)解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問(wèn)題，使我局的企業(yè)形象在客戶(hù)心中不斷得到改觀，通過(guò)發(fā)放測(cè)評(píng)表，向客戶(hù)調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2365份，收回2346份，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到了98%以上。同時(shí)對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的燈力比例調(diào)整等熱點(diǎn)問(wèn)題，由**科負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，督促下去供電所限期整改*戶(hù)。
我局采取多種措施，千方百計(jì)保證電力供應(yīng)，在制定有序用電方案時(shí)多次征求政府有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，并由電力部門(mén)牽頭，組織社會(huì)各階層和典型重要客戶(hù)對(duì)有序用電方案進(jìn)行討論和論證，充分聽(tīng)取社會(huì)各方的建議和意見(jiàn)，制定出較為科學(xué)的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)4次走訪大客戶(hù)，了解客戶(hù)用電方案是否存在問(wèn)題，有否好的建議。針對(duì)*制品企業(yè)的特殊的生產(chǎn)特點(diǎn)和貨期的需要，適當(dāng)調(diào)整供電方案，體現(xiàn)電力個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，受到政府主管部門(mén)的肯定和客戶(hù)的好評(píng)。在宣傳月期間，共計(jì)消除安全隱患*處，調(diào)整供電方案*處。
通過(guò)電話服務(wù)，傳真服務(wù)等多種形式，努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)用電業(yè)務(wù)查詢(xún)、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)查詢(xún)，電力業(yè)務(wù)受理、客戶(hù)投訴和建議、欠費(fèi)催繳與信息通知、停限電公告、客戶(hù)回訪和滿(mǎn)意度調(diào)查等服務(wù)功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應(yīng)的服務(wù)體系，受到廣大客戶(hù)的一致贊揚(yáng)?？蛻?hù)辦理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)我們做到統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)廳受理一口對(duì)外，辦理客戶(hù)收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過(guò)*分鐘，辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過(guò)*分鐘，服務(wù)電話在響鈴*聲內(nèi)摘機(jī)通話。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照十項(xiàng)承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電在7日內(nèi)向社會(huì)公告。
我局地處**腹地，配電故障率長(zhǎng)期偏高，故障頻繁加上計(jì)劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達(dá)到要求，今年，我們將加大對(duì)*區(qū)10kv、0.4kv配電線路技術(shù)改造力度，減少事故的發(fā)生，同時(shí)每次配電線路計(jì)劃停電時(shí)，搶修部門(mén)都配合施工部門(mén)進(jìn)行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。
截止三月份底，全局已累計(jì)完成售電量*萬(wàn)kwh,同比增長(zhǎng)*%，占全年任務(wù)目標(biāo)的*%；銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%；平均電價(jià)完成*元/kkwh,同比增長(zhǎng)*元/kkwh。回顧和總結(jié)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作的實(shí)踐我們有三條體會(huì)。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要保證；二是一手抓軟件建設(shè)、一手抓硬件建設(shè)，把兩者融為一體，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會(huì)和群眾身邊去，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不竭動(dòng)力。我們將把服務(wù)活動(dòng)貫穿于營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中，為客戶(hù)提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)高水平、高質(zhì)量的售前、售后服務(wù)來(lái)促進(jìn)電力銷(xiāo)售、增強(qiáng)**電力局在供區(qū)的能源市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大電力市場(chǎng)，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
（1）、要迅速轉(zhuǎn)變觀念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的意識(shí)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，吸引客戶(hù)多用電。
（2）、盡快建立完整、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，全面提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能，對(duì)現(xiàn)有人員加強(qiáng)培訓(xùn)，建立末位淘汰機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰，同時(shí)不斷補(bǔ)充高素質(zhì)人員。
（3）、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局合理、服務(wù)設(shè)施齊全。簡(jiǎn)化辦電手續(xù)和工作程序，提高辦事效率，縮短報(bào)裝接電周期，保證用戶(hù)在辦電、購(gòu)電、用電各環(huán)節(jié)等能得到滿(mǎn)意的服務(wù)。
（4）、提高科技水平，開(kāi)發(fā)應(yīng)用先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段，要盡快建立營(yíng)銷(xiāo)管理數(shù)據(jù)中心，使?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化和自動(dòng)化，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)可以足不出戶(hù)，坐在家里利用電話或公共互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行辦電、購(gòu)電、報(bào)修、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利用銀行網(wǎng)絡(luò)、ic（信用）卡、公共互聯(lián)網(wǎng)等手段的電費(fèi)自動(dòng)交納。
（5）、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高供電可靠性，保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，做到連續(xù)、穩(wěn)定、安全供電。合理安排計(jì)劃?rùn)z修時(shí)間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數(shù)和時(shí)間，并建立快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)故障處理提供全天候、全過(guò)程、全方位的快速服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守社會(huì)服務(wù)承諾，樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以一流的服務(wù)業(yè)績(jī)促進(jìn)我局各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
xx年四月四日。
春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動(dòng)，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的......
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇八
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)站在街道志愿者工作指導(dǎo)中心的指下，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系。
為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及1支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，現(xiàn)已注冊(cè)54人，隊(duì)伍均由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。先后開(kāi)展了為老服務(wù)、技藝幫扶、科普宣傳、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。
二、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，確保社區(qū)志愿站各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序。
隊(duì)伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識(shí)。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊(duì)每年均開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，其中以下方面尤為突出：
活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建全國(guó)最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號(hào)召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開(kāi)展各類(lèi)宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區(qū)清潔全力出擊。
2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開(kāi)展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，在今年x月x日學(xué)雷鋒日和“三八”婦女節(jié)之際，社區(qū)聯(lián)同理工學(xué)校志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒，志愿服務(wù)，回報(bào)社會(huì)”的.學(xué)雷鋒暨慶三八活動(dòng)，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢(xún)、計(jì)劃生育、修傘、修鞋、修自行車(chē)、理發(fā)等各種便民服務(wù)，同時(shí)走進(jìn)清波敬老院為老人送去歡聲笑語(yǔ)。在12月x日國(guó)際志愿者日我社區(qū)志愿者再次聯(lián)同理工學(xué)校的志愿者走進(jìn)清波敬老院，送去溫暖和關(guān)懷。
3、文體表演。社區(qū)志愿站不定期開(kāi)展各類(lèi)文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊(duì)伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂(lè)趣于活力。在“紀(jì)念xx華誕，共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時(shí)社區(qū)黨員志愿者們自編自演自導(dǎo)的一場(chǎng)文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲。在社區(qū)鄰居節(jié)之際文藝隊(duì)伍又為居民呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩絕倫的表演，不僅為鄰居節(jié)營(yíng)造更睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐。
故案件的發(fā)生率，同時(shí)在巡邏過(guò)程中，志愿者還對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，有力維護(hù)了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。
5、幫困服務(wù)。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對(duì)社區(qū)低保人員、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門(mén)詢(xún)問(wèn)生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時(shí)給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門(mén)走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門(mén)為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢(shì)下，弱勢(shì)群體的生活問(wèn)題顯的尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，為其開(kāi)展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進(jìn)的重要方面。
6、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門(mén)為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺(tái)，組織各志愿者服務(wù)隊(duì)不定期對(duì)居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類(lèi)科學(xué)文化知識(shí)的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。
7、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿(mǎn)意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識(shí)，計(jì)生服務(wù)隊(duì)志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對(duì)孕情監(jiān)測(cè)的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿(mǎn)。
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。
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服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇九
社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是時(shí)代的.呼喚，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的必然要求，也是當(dāng)代青少年學(xué)生“展現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)”的重要載體。為把社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，我校日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并把它作為培養(yǎng)青少年學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和吃苦耐勞的精神和有效途徑，積極組織活動(dòng)，我校德育處于3月份組織全校學(xué)生到社區(qū)參加了服務(wù)活動(dòng)。
通過(guò)這次活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)生全面素質(zhì)的發(fā)展，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐和創(chuàng)新能力，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育和愛(ài)勞動(dòng)的教育，擴(kuò)大了學(xué)生的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步延伸了課堂，加強(qiáng)了思想政治教育、品德教育、紀(jì)律教育、尊老愛(ài)幼的教育，提高了學(xué)生為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的意識(shí)，幫助他們樹(shù)立了健康、積極向上的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，為使學(xué)生成長(zhǎng)為“有理想”“有道德”“有文化”“有紀(jì)律”的四有新人奠定了基礎(chǔ)。為及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將社區(qū)教育服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)更好地推向深層次，現(xiàn)將這次活動(dòng)簡(jiǎn)要的小總結(jié)如下：
社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是加強(qiáng)青少年學(xué)生思想政治教育，引導(dǎo)青少年學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的一項(xiàng)重要舉措。社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，為學(xué)生接觸社會(huì)提供了機(jī)會(huì)，有利于激發(fā)青少年學(xué)生奮發(fā)有力的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，有利于增強(qiáng)青少年學(xué)生建設(shè)祖國(guó)，振興中華的使命感、責(zé)任感和緊迫感；有利于幫助青少年學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀、這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的共識(shí)。為此，學(xué)校學(xué)校校長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了有關(guān)人員會(huì)議，為社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)做了部署，對(duì)相關(guān)活動(dòng)做了周密安排和精心組織，結(jié)合我校自身特點(diǎn)和各年段學(xué)生的實(shí)際情況，制定了內(nèi)容詳實(shí)、可操作性極強(qiáng)的活動(dòng)方案。并召開(kāi)指導(dǎo)老師和年級(jí)組長(zhǎng)、班主任會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，提出具體要求。
1、通過(guò)到五保戶(hù)送溫暖、到幼兒園手拉手、為社區(qū)街道清理衛(wèi)生和清除白色污染活動(dòng)。在各個(gè)方面都取得可喜了成績(jī)，促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè)。通過(guò)這些活動(dòng)，廣大學(xué)生不僅鍛煉了自己的能力，受到了啟發(fā)與教育，更以一片真情回報(bào)社會(huì)，向全社會(huì)展示了新世紀(jì)青少年學(xué)生的卓越風(fēng)采，獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)，同時(shí)也帶動(dòng)了社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)，有的居民說(shuō)：“學(xué)生為我們清除了散落的垃圾，今后我們?cè)僖膊缓靡馑嫉教巵y扔了”。
2、通過(guò)到五保戶(hù)送溫暖，真情回報(bào)社會(huì)。學(xué)生在為孤寡老人的服務(wù)中，感受到他們生活的艱難，了解和認(rèn)識(shí)老人，聽(tīng)老人談人生經(jīng)驗(yàn)和做人的道理，通過(guò)自己的勞動(dòng)改善了敬老院的衛(wèi)生環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的技能和習(xí)慣。受到了深刻的教育。
3、在社區(qū)街道清理衛(wèi)生和清除白色污染活動(dòng)中，學(xué)生一邊勞動(dòng)一邊和居民談心了解社區(qū)情況，拉進(jìn)了與居民的感情，改善和促進(jìn)了社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強(qiáng)小區(qū)居民講衛(wèi)生愛(ài)整潔的環(huán)保意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的好習(xí)慣和為人民服務(wù)的思想，在實(shí)踐中接受了教育。培養(yǎng)了學(xué)生關(guān)心勞動(dòng)人民，熱愛(ài)勞動(dòng)的好作風(fēng)、好習(xí)慣。在到社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)，也使學(xué)生開(kāi)闊了視野，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，并提高了各方面的素質(zhì)，真正做到德智體美勞全面發(fā)展。提高了各方面的素質(zhì)。
4、通過(guò)這次社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。教育了學(xué)生，培養(yǎng)了他們了服務(wù)意識(shí)，并牢固樹(shù)立了為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的思想。
總之，我校的這次社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，真正做到了主題突出，組織有力，特色鮮明，成績(jī)顯著，使學(xué)生接受了教育、增長(zhǎng)了才干、為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，弘揚(yáng)道德新風(fēng)，展現(xiàn)了自我風(fēng)采。我校今后將繼續(xù)努力做好著方面的工作，不斷豐富社區(qū)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容和機(jī)制，為培養(yǎng)“四有”新人做出自己的貢獻(xiàn)！
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十
1、招商引資：新批外資項(xiàng)目16個(gè)，同比增加7個(gè)；實(shí)際利用外資5358萬(wàn)美元，增長(zhǎng)8.6%；實(shí)際到位內(nèi)資（境內(nèi)省外）16億元人民幣，完成年計(jì)劃的103%，增長(zhǎng)5.87%。新批外資項(xiàng)目個(gè)數(shù)、實(shí)際利用外資、實(shí)際到位內(nèi)資均在全市名列前茅，內(nèi)聯(lián)引資被評(píng)為全省先進(jìn)縣市區(qū)。
2、標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房81143平方米，完成年計(jì)劃的116%。
3、對(duì)外貿(mào)易：完成外貿(mào)進(jìn)出口總額2億美元，完成年計(jì)劃的250%；引進(jìn)加工貿(mào)易企業(yè)3家，完成加工貿(mào)易總額4900萬(wàn)美元，完成年計(jì)劃的1225%，凈增4900萬(wàn)美元。
4、社會(huì)消費(fèi)品零售總額：實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額155.42億元，同比增長(zhǎng)18%。
5、爭(zhēng)資立項(xiàng)：爭(zhēng)取省標(biāo)準(zhǔn)廠房補(bǔ)貼資金22萬(wàn)元（已到位），預(yù)計(jì)將到位省市場(chǎng)改造資金20余萬(wàn)元，市標(biāo)準(zhǔn)廠房補(bǔ)貼資金50萬(wàn)元。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十一
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，推行“星級(jí)”服務(wù)。
緊密?chē)@礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“五項(xiàng)職責(zé)”、“七項(xiàng)工作目標(biāo)”和“八項(xiàng)重點(diǎn)工作”，從服務(wù)管理的“細(xì)節(jié)”抓起，樹(shù)立“小題大做”的意識(shí)，全面做好服務(wù)工作。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊(duì)推出的兩個(gè)五星級(jí)班組，他們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格管理、認(rèn)真操作，個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)，處處實(shí)行“星級(jí)”服務(wù)，得到了大家的認(rèn)可和住戶(hù)的好評(píng)。
二、規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)質(zhì)量。
在今年的五月份以來(lái)綜合隊(duì)的變化較大。我隊(duì)服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣，服務(wù)的對(duì)象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對(duì)駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到“需求無(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限”。我們認(rèn)識(shí)到：只有認(rèn)真地落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶(hù)百分之百滿(mǎn)意，才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建設(shè)所要做的工作。因此，我隊(duì)主要是做好規(guī)章制度的落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行。
1、面對(duì)人員緊缺的狀況，二站把維修和綠化工作外包，綜合隊(duì)對(duì)外包的嘉興公司和綠化公司進(jìn)行了一系列的兼管措施。我隊(duì)結(jié)合處、站的工作要求，開(kāi)展了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的達(dá)標(biāo)、對(duì)標(biāo)和知識(shí)競(jìng)賽，把全隊(duì)員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)競(jìng)賽的活動(dòng)中，并給各班組發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題，并排列了競(jìng)賽考核表，對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行考核，最后再閉卷考核一次。兩次試卷，一次現(xiàn)場(chǎng)考核計(jì)入總分，評(píng)出“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星”三名，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚(yáng)正氣，樹(shù)立典型，推動(dòng)全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)。
通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，讓每位員工包括外包、外聘員工知道，我們所做的每一項(xiàng)工作都有章可循，有標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)照。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范就是可對(duì)照檢查的一面鏡子，自己工作的好壞可一目了然。在做到對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)檢查和考核，我們也可以再提升一步，做到提標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，不斷地改進(jìn)和完善提高服務(wù)質(zhì)量，我們就能兌現(xiàn)服務(wù)承諾?！靶枨鬅o(wú)止境，服務(wù)無(wú)極限”，也就是為和諧社區(qū)建設(shè)做了一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。實(shí)施崗位練兵，提高服務(wù)質(zhì)量。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際，本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開(kāi)展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動(dòng)，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。
8月16日早上，第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊(duì)，召開(kāi)了由全隊(duì)員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標(biāo)對(duì)標(biāo)找差距，用心服務(wù)爭(zhēng)一流”動(dòng)員大會(huì)，要求員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，對(duì)標(biāo)找差距、服務(wù)爭(zhēng)一流，為下半年工作和全年業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
會(huì)議首先傳達(dá)了處領(lǐng)導(dǎo)上半年工作調(diào)研總結(jié)和下半年重點(diǎn)工作安排的講話精神，結(jié)合站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作的要求，號(hào)召全體員工從現(xiàn)在開(kāi)始，一要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，從一點(diǎn)一滴的小事做起，對(duì)標(biāo)找差距、服務(wù)上水平，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，真心誠(chéng)意地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓住戶(hù)滿(mǎn)意。二要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)集體觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全心全意地為住戶(hù)服務(wù)，為物業(yè)二站增光添彩。三要加強(qiáng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度的落實(shí)，用真心、細(xì)心和耐心對(duì)待工作和住戶(hù)，力爭(zhēng)服務(wù)爭(zhēng)一流，滿(mǎn)意度爭(zhēng)一流。
會(huì)議鼓舞了士氣，激發(fā)了干勁，大家紛紛表示要團(tuán)結(jié)一心，共同努力，繼續(xù)用心做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為建設(shè)和諧社區(qū)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
9月1日早上，第二物業(yè)服務(wù)站召開(kāi)了“百日達(dá)標(biāo)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)，來(lái)自基層員工、家政維修、環(huán)衛(wèi)、綠化等外包公司及外聘員工共30余人參加會(huì)議。這次競(jìng)賽結(jié)合“9月份全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展，要求員工達(dá)標(biāo)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，形成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)常態(tài)化，創(chuàng)建二站服務(wù)品牌。
為使競(jìng)賽活動(dòng)見(jiàn)到實(shí)效，促進(jìn)員工達(dá)標(biāo)服務(wù)，綜合隊(duì)結(jié)合質(zhì)量月活動(dòng)和星級(jí)員工的考評(píng)工作一起開(kāi)展，每周對(duì)各崗位員工的工作情況及家政維修現(xiàn)場(chǎng)、環(huán)衛(wèi)、綠化責(zé)任區(qū)域檢查考評(píng)一次。按照現(xiàn)場(chǎng)考核，對(duì)標(biāo)檢查，填寫(xiě)考評(píng)記錄，綜合評(píng)分，評(píng)選競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，為全年各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、第二物業(yè)服務(wù)站家政維修外包后，對(duì)承包隊(duì)伍的安全管理是件頭等大事。根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)研討后提出的要求，綜合隊(duì)對(duì)承包工隊(duì)的安全教育及監(jiān)管工作，并對(duì)外包員工進(jìn)行了入廠三級(jí)安全教育，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法規(guī)和管工、電工、維修工的安全生產(chǎn)常識(shí)，特別突出了對(duì)總公司安全生產(chǎn)“反違章六條禁令”的學(xué)習(xí)和教育。
為了把安全生產(chǎn)落實(shí)在工作中，綜合隊(duì)在配備了二名老師傅監(jiān)管幫帶的情況下，隊(duì)干部分頭在各個(gè)作業(yè)點(diǎn)上巡查安全工作，監(jiān)督是否有違章作業(yè)和違規(guī)操作現(xiàn)象，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管的力度，消除事故隱患，確保安全生產(chǎn)。
維修工作外包后，綜合隊(duì)對(duì)承包隊(duì)伍的安全管理、服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督制約進(jìn)行了一系列的細(xì)致工作。我們認(rèn)為協(xié)調(diào)配合要做好，監(jiān)督制約不可少。由于雙方都是剛介入此項(xiàng)工作，很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和用詞名稱(chēng)都存在差別，需要有一個(gè)溝通和磨合的過(guò)程，特別是基層的管理人員要學(xué)習(xí)一些相關(guān)的常識(shí)、掌握一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，便于工作得心應(yīng)手，減少一些不必要的損失和麻煩。
綜合隊(duì)各班組嚴(yán)格制度、強(qiáng)化檢查和考核，對(duì)物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步的宣傳和學(xué)習(xí)，不斷實(shí)施規(guī)范服務(wù)。物業(yè)大廳和嘉興維修的服務(wù)落實(shí)了24小時(shí)值班制度，做到急報(bào)急修、隨報(bào)隨修，受到了小區(qū)居民的一致好評(píng)。
三、從今年元月份到10月底，綜合隊(duì)的`主要成績(jī)：
1.優(yōu)質(zhì)完成家政服務(wù)980項(xiàng)、公用維修1268項(xiàng)，為南、北小區(qū)供應(yīng)甜水7517立方。
2、機(jī)關(guān)食堂用餐人次：早餐2063人m次、午餐7913人m次、晚餐4564人m次、合計(jì)共19540人m次。
3、公寓住宿人員情況：公寓常住63間，78人。
4、對(duì)嘉興公司、綠化公司和機(jī)關(guān)食堂根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，簽單整改通知協(xié)議，不定期檢查，出現(xiàn)的問(wèn)題令其按時(shí)整改，取得了明顯的效果。
5、精心組織，順暢有序的進(jìn)行了“春檢”和冬防保溫工作。
6、完成了鳳祥苑南區(qū)和北區(qū)的樓房外粉，美化了環(huán)境，豐富了小區(qū)人們的生活。
四、為了有力保障生產(chǎn)、服務(wù)生活，綜合服務(wù)隊(duì)在“春節(jié)”、“五一”、“中秋”及“十一”等節(jié)假日里，正常工作，在工作期間繼續(xù)開(kāi)展保障安全、綜合自查活動(dòng)。
1、對(duì)小區(qū)三個(gè)配電室定期進(jìn)行衛(wèi)生吹掃和清理，認(rèn)真檢查高低壓箱線路的緊固狀況、絕緣接地線是否牢固有效、周邊有無(wú)安全警示牌、滅火器是否正常等，以求消除安全隱患，確保供電正常。
2、檢查甜水水源井和供水系統(tǒng)各流程運(yùn)行情況，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，安排了專(zhuān)人打水及應(yīng)急搶修人員，保證甜水能正常有序供應(yīng)給住戶(hù)。
3、鳳源純凈水廠保養(yǎng)了設(shè)備，更換了5個(gè)濾芯，擦拭了門(mén)窗，[掃了環(huán)境衛(wèi)生，并加強(qiáng)純凈水生產(chǎn)過(guò)程的衛(wèi)生監(jiān)管，24小時(shí)值班看護(hù)水廠，節(jié)日期間也在正常生產(chǎn)、送水。
4、機(jī)關(guān)食堂經(jīng)常按時(shí)打掃衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角，就餐環(huán)境更加干凈舒適，并制訂了每日食譜，以豐盛美味的桌飯形式，給工作人員提供可口的飯菜。
5、家政維修工作人員在節(jié)日期間和之后都能自覺(jué)自愿的正常工作，電工、管工由我方高級(jí)技術(shù)人員監(jiān)管代班，保證了家政維修和公用維修的正常進(jìn)行。
6、服務(wù)大廳、辦公樓、公寓樓、門(mén)崗房等各崗位安排了保潔和值班人員，加強(qiáng)夜間重點(diǎn)部位的值班，隊(duì)干部分工負(fù)責(zé)，監(jiān)管環(huán)衛(wèi)、綠化、家政維修，協(xié)調(diào)各部門(mén)崗位搞好各項(xiàng)保障服務(wù)工作。
五、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開(kāi)展工作。
在越冬前夕，全體員工在思想上高度重視，逐步完善冬季生產(chǎn)、生活及服務(wù)保障運(yùn)行規(guī)程，越冬物資的儲(chǔ)備、機(jī)具的維修及保養(yǎng)、維修人員的技能操作及安全培訓(xùn)，以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進(jìn)行。
2、天氣逐漸變冷，綜合隊(duì)逐步按照冬季安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作，各場(chǎng)點(diǎn)在加強(qiáng)宣傳及自查自改工作，嚴(yán)格執(zhí)行石油總公司“反違章六條禁令”，做好安全防范工作，防火、防滑、防凍、防人身傷害等。
3、灌水試壓期間，服務(wù)大廳、維修班員工24小時(shí)待命，協(xié)作配合，全力保證灌水試壓期間小區(qū)住戶(hù)生產(chǎn)、生活平穩(wěn)正常。
4、維修人員對(duì)冬防保溫過(guò)的各種閘閥和管網(wǎng)又認(rèn)真巡檢熟練一次，確保開(kāi)關(guān)靈活，安全有效，手輪、閥體刷漆，標(biāo)識(shí)明顯，各區(qū)段責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)防跑漏水事件的發(fā)生。
綜合隊(duì)的各班組人員在立冬前提高思想認(rèn)識(shí)，努力做好材料及應(yīng)急物資的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)排查、消除不安全隱患，確保換季安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作正常有序進(jìn)行。
六、防洪防汛及設(shè)施維護(hù)工作。
第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊(duì)按照站上的安排，成立了防洪防汛應(yīng)急小分隊(duì)，準(zhǔn)備了應(yīng)急物資和應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)做好防洪應(yīng)急搶險(xiǎn)。
在雨季到來(lái)之時(shí)，組合隊(duì)各班組組織人員成立了排查小組，堅(jiān)持雨前、雨中、雨后對(duì)慶城基地住宅小區(qū)防范區(qū)域進(jìn)行巡回檢查，及時(shí)檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門(mén)周邊的下水道地漏42個(gè)，以及綠化帶里的泄水管道23處，檢查了辦公樓和公寓樓樓頂?shù)南滤ǖ罆惩o(wú)阻，保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。
七，今后的設(shè)想。
以后的工作任重而道遠(yuǎn)，還需要我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力圓滿(mǎn)完成全年業(yè)績(jī)目標(biāo)，我們將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作：
1、員工的技能素質(zhì)還待進(jìn)一步提高、服務(wù)質(zhì)量還待進(jìn)一步提高。我們要從居民維修服務(wù)、安全穩(wěn)定、社區(qū)文化等方面入手，創(chuàng)建一流服務(wù)隊(duì)伍。
2、各班組繼續(xù)加強(qiáng)日常崗位練兵，以規(guī)范服務(wù)為主要內(nèi)容，多層次開(kāi)展群眾性的崗位操作練兵活動(dòng)，不斷提高崗位職工的技能操作水平，以及應(yīng)對(duì)和處置各類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題的綜合能力。
新的一年即將到來(lái)，綜合服務(wù)隊(duì)將以“質(zhì)量求生存以信譽(yù)求發(fā)展”，為把二站的各小區(qū)創(chuàng)建為處里的星級(jí)文明小區(qū)努力奮斗！
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十二
7月7日，高考開(kāi)考第一天，堯都農(nóng)商銀行在轄區(qū)各考場(chǎng)外設(shè)立愛(ài)心志愿服務(wù)點(diǎn)，用貼心服務(wù)為高考考生鼓勁加油。
當(dāng)日下午14點(diǎn)30分，正值考生進(jìn)場(chǎng)高峰期，堯都農(nóng)商銀行黨委書(shū)記李鵬頂著炎炎烈日來(lái)到該行設(shè)在同盛中學(xué)、臨汾一中的高考服務(wù)點(diǎn)，與堯商志愿者一同服務(wù)高考考生和家長(zhǎng)。
冒著高溫、頂著酷暑，仍以飽滿(mǎn)的精神面貌熱情服務(wù)考生，大家辛苦了!在堯都農(nóng)商銀行同盛中學(xué)高考服務(wù)點(diǎn)，李鵬望著身穿整齊劃一的“紅馬甲”志愿者正井然有序忙碌著，對(duì)他們不懼高溫、熱心服務(wù)考生的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)表示贊賞。
李鵬指出，設(shè)立“高考服務(wù)點(diǎn)”就是為高考服務(wù)的，無(wú)論是提供考試必需品還是宣傳“助學(xué)貸”業(yè)務(wù)，目的都是服務(wù)到高考考生和家長(zhǎng)的心上。
在臨汾一中考場(chǎng)外的愛(ài)心服務(wù)點(diǎn)，李鵬囑咐服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，高考對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都是大事，堯商志愿者寧可多吃點(diǎn)苦、多受點(diǎn)累，也一定要服務(wù)好考生。
莘莘學(xué)子在考場(chǎng)上奮筆疾書(shū)，堯商志愿者在考場(chǎng)外加油助力。
據(jù)了解，今年高考期間，堯都農(nóng)商銀行在服務(wù)轄區(qū)各考場(chǎng)內(nèi)均設(shè)有高考服務(wù)點(diǎn)，為高考考生和家長(zhǎng)提供文具、礦泉水、扇子、紙巾、綠豆湯等考試用具和防暑物品，同時(shí)為考場(chǎng)附近的群眾現(xiàn)場(chǎng)普及金融知識(shí)，宣傳“助學(xué)貸”等普惠金融產(chǎn)品。
此外，該行土門(mén)支行員工用私家車(chē)自發(fā)組建“愛(ài)心車(chē)隊(duì)”，免費(fèi)接送趕考學(xué)子，僅高考首日就接送考生144人次，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十三
在開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中市國(guó)土資源局立足一個(gè)“實(shí)”字提前介入主動(dòng)服務(wù)積極為企業(yè)排憂(yōu)解難取得了明顯成效。
實(shí)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策工制在全局掀起“學(xué)法律、學(xué)政策、謀發(fā)展、獻(xiàn)良策”活動(dòng)高潮廣泛征求基層合化建議班子會(huì)中研究并制定落實(shí)措施。大力推行一站式服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)企業(yè)申報(bào)的各種用地手續(xù)實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外對(duì)企業(yè)申請(qǐng)用地資料不全實(shí)行窗口一次性告知對(duì)企業(yè)的各種詢(xún)問(wèn)和咨詢(xún)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制對(duì)單位內(nèi)部科室的運(yùn)轉(zhuǎn)效率由局一月一評(píng)一月一統(tǒng)計(jì)對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有按時(shí)辦結(jié)的科室和單位實(shí)行全局通報(bào)。建立局領(lǐng)導(dǎo)分包制度和所長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)制。對(duì)市確定的34個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目已明確了分包領(lǐng)導(dǎo)常督促、常聯(lián)系、出主意想辦法及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。國(guó)土資源所長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)用地手續(xù)的報(bào)批辦工對(duì)市委、市政府確定的重大建設(shè)項(xiàng)目積極主動(dòng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府匯報(bào)工進(jìn)度向項(xiàng)目單位溝通進(jìn)展情況及時(shí)處疑難問(wèn)題做好跟蹤服務(wù)。
1、科學(xué)修編新一輪土地利用總體規(guī)劃。該局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員深入十七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處全面詳細(xì)傾聽(tīng)意見(jiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃合布局確保近期建設(shè)有保證遠(yuǎn)期建設(shè)可調(diào)動(dòng)。同時(shí)召開(kāi)部分企業(yè)座談會(huì)聽(tīng)取一些知名人士、人大代表、政協(xié)委員的意見(jiàn)和建議確保有限的指標(biāo)落到實(shí)處對(duì)上級(jí)下達(dá)的新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先考慮城市和xx市產(chǎn)業(yè)聚區(qū)的發(fā)展。按照“總量控制合布局”的則有序推進(jìn)基本農(nóng)田調(diào)確保耕地不減少質(zhì)量不下降用地有保障。目前xx市級(jí)土地利用總體規(guī)劃修編方案報(bào)經(jīng)鄭州市出具初審意見(jiàn)后已于6月18日經(jīng)河南省國(guó)土資源廳專(zhuān)家評(píng)審則通過(guò)待七月份復(fù)審后上報(bào)省政府批復(fù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃也在緊張有序地修編之中有望在第一時(shí)間審查通過(guò)。
2、有效做好了局部規(guī)劃調(diào)。對(duì)袁莊扶貧開(kāi)發(fā)區(qū)、平陌白龍廟景區(qū)等用地問(wèn)題積極開(kāi)展規(guī)劃調(diào)主動(dòng)制定規(guī)劃調(diào)方案并報(bào)經(jīng)省政府批復(fù)共調(diào)規(guī)劃41.2公頃有效緩解了項(xiàng)目建設(shè)用地的壓力。
3、積極響應(yīng)市委、市政府的重大決策重點(diǎn)支持了園區(qū)建設(shè)。對(duì)鄭州市下達(dá)的2100公頃新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先安排xx市產(chǎn)業(yè)聚區(qū)、光伏產(chǎn)業(yè)園區(qū)、銀基服裝園區(qū)、云巖宮園區(qū)的用地需求待鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用規(guī)劃批復(fù)后即可發(fā)揮土地的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
4、積極安排重點(diǎn)項(xiàng)目的選址。對(duì)符合單獨(dú)選址的神火團(tuán)李崗煤礦、鄭煤團(tuán)的高嶺煤礦積極組織聽(tīng)證、論證正在準(zhǔn)備出具預(yù)審意見(jiàn)；對(duì)金信洗煤、匯特耐材、劉寨玻璃等重點(diǎn)項(xiàng)目用地選址予以確定。
5、加強(qiáng)省市國(guó)土部門(mén)的協(xié)調(diào)加大了土地供應(yīng)。該局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)多次省市溝通積極爭(zhēng)取用地審批。截止目前共批回城市用地一批5.1436公頃保證了武裝部民兵訓(xùn)練基地的用地需求；批回鄉(xiāng)鎮(zhèn)用地三批計(jì)54.1576公頃保證了裕中電廠2×100萬(wàn)千瓦發(fā)電項(xiàng)目鄭煤團(tuán)龍力水泥廠等項(xiàng)目的建設(shè)用地需求；批回體建設(shè)用地一批3.4417公頃解決了6家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用地需求；批回單獨(dú)選址2宗確保了xx市造紙群污水處廠和城市污水處廠的用地需求。在土地供應(yīng)方面認(rèn)真做到“成熟一家出讓一家辦一家”截止日前已辦國(guó)有供地11宗面積47.3421公頃；體建設(shè)用地26宗面積23.2859公頃；出具土地預(yù)審9宗面積7.9491公頃。在土地出讓方面已簽訂出讓合同18宗面積56.558公頃成交總價(jià)款1億多元。
6、認(rèn)真開(kāi)展第二次土地大調(diào)查。詳細(xì)摸清了我市各類(lèi)土地現(xiàn)狀掌握了第一手資料為科學(xué)規(guī)劃、合布局、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ)。目前各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)已匯總上報(bào)國(guó)土資源部待核查通過(guò)后即可為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)投入使用。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十四
xx年3月15日今年的3月5日是全國(guó)第xx個(gè)“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”，也是“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”49周年紀(jì)念日。為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神，推進(jìn)“文明大行動(dòng)”，我院積極響應(yīng)共青團(tuán)海南大學(xué)委員會(huì)的號(hào)召，早計(jì)劃、早安排，根據(jù)校團(tuán)委的文件要求，在3月份“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”期間，策劃、組織了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，把雷鋒精神落到了實(shí)處，取得了可喜的成效?，F(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、高度重視，精心組織廣泛宣傳進(jìn)入三月份，學(xué)院團(tuán)委發(fā)出了開(kāi)展“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”志愿服務(wù)活動(dòng)的號(hào)召，并對(duì)“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”做出了全面的安排和部署。在院團(tuán)委的高度重視下，我院的各志愿者小組和團(tuán)支部積極響應(yīng)，在同學(xué)中掀起了學(xué)習(xí)雷鋒的熱潮。
我院認(rèn)真制作了學(xué)雷鋒活動(dòng)月的文化宣傳專(zhuān)欄。專(zhuān)欄的內(nèi)容豐富多彩，包括：
(一)活動(dòng)月的相關(guān)規(guī)劃和部署的“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”系列活動(dòng)流程;(二)“學(xué)雷鋒活動(dòng)日”及“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”的相關(guān)背景及雷鋒的生平介紹;(三)身邊的“雷鋒”——反映同學(xué)們身邊好人好事的欄目;(四)旅院青年志愿者服務(wù)隊(duì)的志愿活動(dòng)回顧。
宣傳專(zhuān)欄受到了同學(xué)們的廣泛關(guān)注和認(rèn)可，鼓舞了同學(xué)們學(xué)習(xí)雷鋒的士氣，激發(fā)了同學(xué)們志愿服務(wù)的熱情，使同學(xué)們積極地參與到了學(xué)習(xí)雷鋒、志愿服務(wù)的行列隊(duì)伍當(dāng)中。
各個(gè)志愿者服務(wù)小組和各團(tuán)支部也有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展了形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，在學(xué)院內(nèi)形成了良好的志愿服務(wù)活動(dòng)氛圍。
二、踴躍參與，志愿服務(wù)愛(ài)心傳遞在“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”，我們?cè)俅位仡櫫死卒h同志的生平事跡，使“雷鋒”的形象變得更加豐滿(mǎn)生動(dòng)，“雷鋒精神”更加熠熠生輝。通過(guò)對(duì)學(xué)雷鋒精神和志愿服務(wù)精神的大力弘揚(yáng)，及一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，同學(xué)們對(duì)雷鋒精神在新時(shí)代的意義也有了更深刻的理解。
我院逐漸形成了一種助人為樂(lè)，積極向上的校園氛圍。不僅僅是志愿者，每個(gè)班級(jí)、每個(gè)同學(xué)都踴躍參加到“學(xué)雷鋒，做好事”的活動(dòng)當(dāng)中去，涌現(xiàn)出了一批積極的個(gè)人和集體。為期一個(gè)月的學(xué)雷鋒活動(dòng)，使同學(xué)們進(jìn)一步理解了志愿者無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，體驗(yàn)了奉獻(xiàn)、服務(wù)的快樂(lè)，為形成“人人參與志愿服務(wù)”的局面建立了良好的基礎(chǔ)。
三、積極實(shí)踐，發(fā)揚(yáng)雷鋒奉獻(xiàn)精神(一)基地建設(shè)有序進(jìn)行，志愿者活動(dòng)蓬勃開(kāi)展在“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”，服務(wù)隊(duì)積極與省殘聯(lián)和省國(guó)土局等政府機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為志愿者活動(dòng)基地的拓展做出了有效嘗試;同時(shí)，志愿者通過(guò)參加一系列的志愿者活動(dòng)，加深了與省聾兒康復(fù)中心、得力新村社區(qū)、英語(yǔ)支教小學(xué)等志愿者服務(wù)基地的交流與溝通。
活動(dòng)一：關(guān)注聾兒健康——慰問(wèn)?？谑忻@兒康復(fù)中心3月xx日，殘聯(lián)志愿者服務(wù)小組的志愿者們?cè)诤Ｄ鲜∶@兒康復(fù)中心進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者們?cè)谡n上配合老師輔助教學(xué)，幫助聾兒進(jìn)行發(fā)音練習(xí);下課后，與小朋友們一起玩耍做游戲。
活動(dòng)二：英語(yǔ)支教活動(dòng)在3月1日——3月15日，英語(yǔ)支教志愿者小組的志愿者們分別在校外和校內(nèi)同時(shí)組織了志愿服務(wù)工作。在校外，志愿者們來(lái)到白沙門(mén)小學(xué)和三十一小學(xué)，協(xié)助學(xué)校的英語(yǔ)老師開(kāi)展生動(dòng)有趣的英語(yǔ)活動(dòng)。在校內(nèi)，周一至周五下午舉辦“英語(yǔ)high翻天”英語(yǔ)朗讀活動(dòng)，并在周末為同學(xué)們講解英語(yǔ)四六級(jí)試題。
活動(dòng)三：關(guān)愛(ài)兒童，服務(wù)社區(qū)——模擬“親子”活動(dòng)社區(qū)服務(wù)志愿者小組計(jì)劃于3月18日在我院的志愿服務(wù)基地——得利新村，開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。屆時(shí)，志愿者將扮演“孩子”與小朋友們對(duì)調(diào)角色，組成模擬家庭進(jìn)行游戲，并開(kāi)展吉他表演等文藝活動(dòng)。
(二)星星之火可以燎原——各具特色的班級(jí)主題團(tuán)日活動(dòng)根據(jù)活動(dòng)實(shí)施方案中開(kāi)展一次學(xué)雷鋒活動(dòng)月主題團(tuán)日活動(dòng)的要求，我們以文件形式將活動(dòng)精神傳達(dá)到了各團(tuán)支部(班級(jí))，號(hào)召同學(xué)們以團(tuán)支部(班級(jí))為單位，以學(xué)習(xí)雷鋒精神為主題，組織各具特色的“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”主題團(tuán)日活動(dòng)。
活動(dòng)中，多個(gè)團(tuán)支部(班級(jí))表現(xiàn)突出：
10級(jí)國(guó)際酒店管理班的同學(xué)們組織清理了校園內(nèi)宣傳欄上的小廣告;11級(jí)信息管理班的全體同學(xué)到海南大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作并取得良好效果，得到了圖書(shū)館的大力支持和認(rèn)可;09級(jí)人力資源管理班召開(kāi)“向雷鋒同志學(xué)習(xí)的主題班會(huì)”，向同學(xué)們講述雷鋒的事跡，使雷鋒精神深入人心;10級(jí)資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理班在萬(wàn)綠園舉行弘揚(yáng)雷鋒精神的橫幅簽名儀式，向游客宣傳環(huán)保知識(shí)，得到了游客的廣泛參與和支持;11級(jí)文科實(shí)驗(yàn)班在旅院食堂開(kāi)展了義務(wù)打掃衛(wèi)生的活動(dòng)。
多種多樣的活動(dòng)形式，展現(xiàn)出同學(xué)們更多的個(gè)性和熱情。在本次活動(dòng)中，更多的同學(xué)加入到了志愿服務(wù)的行列，為形成“人人參與志愿活動(dòng)”的氛圍打下了良好基礎(chǔ)。
(三)“文明衛(wèi)士”清潔整治行動(dòng)為提高同學(xué)們的志愿服務(wù)意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)，并引導(dǎo)同學(xué)們?cè)谌粘Ｉ顚W(xué)習(xí)中主動(dòng)開(kāi)展“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)，根據(jù)活動(dòng)實(shí)施方案中“開(kāi)展一場(chǎng)文明環(huán)境衛(wèi)生整治大行動(dòng)”的要求，我院團(tuán)委組織志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了以“清潔、環(huán)?！睘橹黝}的校園清掃及環(huán)保知識(shí)宣傳活動(dòng)。
主題活動(dòng)之一：倡導(dǎo)低碳生活之環(huán)保宣傳活動(dòng)3月3日，我院景區(qū)環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)舉辦了環(huán)保宣傳活動(dòng)。志愿者們通過(guò)上網(wǎng)查找資料，去圖書(shū)館閱讀相關(guān)書(shū)籍等方式，了解環(huán)保知識(shí)。
隨后以小組形式，到部分宿舍樓進(jìn)行環(huán)保知識(shí)的宣傳，給同學(xué)們普及例如減少使用一次性筷子、購(gòu)物時(shí)自帶購(gòu)物袋、循環(huán)利用廢舊物品等環(huán)保知識(shí)?；顒?dòng)倡導(dǎo)了綠色消費(fèi)理念，進(jìn)一步提高了同學(xué)們的環(huán)保意識(shí)，讓更多的同學(xué)加入到了保護(hù)自然環(huán)境、共同建設(shè)生態(tài)?？诘男辛兄?。
主題活動(dòng)之二：愛(ài)我校園之校園大清掃活動(dòng)3月11日，我院聯(lián)合信息學(xué)院等共同組織校園清掃活動(dòng)，有一百余名志愿者的參與其中，完成了總計(jì)4條路線，包括校道、草地、宣傳欄在內(nèi)的校園衛(wèi)生清潔工作。通過(guò)衛(wèi)生清掃活動(dòng)，努力營(yíng)造一種“人人服務(wù)，共同環(huán)保”的校園志愿活動(dòng)氛圍，以實(shí)際行動(dòng)激發(fā)同學(xué)們的主人翁意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
主題活動(dòng)之三：“綠色愛(ài)心行動(dòng)”“綠色愛(ài)心行動(dòng)”由市場(chǎng)系志愿者小組發(fā)起。在整個(gè)活動(dòng)月期間，志愿者們收集廢瓶廢紙等廢舊物料，同時(shí)，向同學(xué)們宣傳綠色環(huán)保理念;并通過(guò)捐廢瓶、廢書(shū)，籌集愛(ài)心資金，為殘疾兒童，貧困老人提供物質(zhì)上的幫助。在傳遞綠色環(huán)保思想的同時(shí)，也號(hào)召大學(xué)生們奉獻(xiàn)社會(huì)，關(guān)注社會(huì)上的弱勢(shì)群體，培養(yǎng)了同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任心。
四、認(rèn)真總結(jié)，不斷創(chuàng)新追求進(jìn)步“學(xué)雷鋒活動(dòng)”為期一個(gè)月，為了給后期的活動(dòng)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以取得創(chuàng)新和進(jìn)步，現(xiàn)將前期活動(dòng)順利開(kāi)展并取得良好成效的原因總結(jié)如下：
1、多方宣傳，氛圍濃厚。在我院團(tuán)委的高度重視下，通過(guò)文化櫥窗、宣傳版塊和班級(jí)文件宣傳等多種方式，“學(xué)雷鋒精神”在我院得到了很好的宣傳和推廣，在學(xué)院內(nèi)形成了濃厚的“學(xué)雷鋒、做志愿”的良好活動(dòng)氛圍。
2、活動(dòng)安排得當(dāng)，內(nèi)容豐富、切實(shí)可行。我院團(tuán)委在制定學(xué)雷鋒活動(dòng)方案的時(shí)候充分考慮到了活動(dòng)的多樣性和可行性，在保證學(xué)生安全的前提下，策劃了適合廣大同學(xué)們參與的、注重實(shí)效性的活動(dòng)，在弘揚(yáng)雷鋒精神的同時(shí)，給予同學(xué)們深刻的思想教育。做到了讓“學(xué)雷鋒活動(dòng)”擲地有聲。
3、突出典型，認(rèn)真總結(jié)。在“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”期間，我院團(tuán)委在開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，認(rèn)真保留了活動(dòng)的文字和影像資料，并收集了活動(dòng)月期間發(fā)生在同學(xué)們身邊的好人好事，這些資料的展出，為同學(xué)們樹(shù)立了榜樣，讓更多的同學(xué)加深了對(duì)雷鋒精神的理解。
在3月下旬，“雷鋒活動(dòng)月”志愿服務(wù)活動(dòng)還將繼續(xù)進(jìn)行，我院將積極組織志愿活動(dòng)，弘揚(yáng)雷鋒精神，讓雷鋒精神在同學(xué)們的心中深深扎根，并不斷引導(dǎo)著同學(xué)們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和生活中用實(shí)際行動(dòng)去發(fā)揚(yáng)雷鋒高尚的品格，弘揚(yáng)雷鋒可貴的精神。我們也會(huì)在活動(dòng)過(guò)程中，不斷地改進(jìn)、完善，爭(zhēng)取做得更好，讓雷鋒精神得到更好的弘揚(yáng)，讓中華民族的傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十五
自xx鎮(zhèn)敬老院建立以來(lái)，敬老院堅(jiān)持以人為本，服務(wù)老人，強(qiáng)化管理，逐步發(fā)展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質(zhì)量，敬老院建設(shè)全面發(fā)展，得到了社會(huì)的充分肯定。
一、鎮(zhèn)黨委政府高度重視敬老院建設(shè)。
敬老院建立以來(lái)，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設(shè)，把敬老院建設(shè)作為黨委、政府一項(xiàng)十分重要的工作來(lái)抓。敬老院建成后，為了實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的敬老院，鎮(zhèn)上成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，民政、武裝、財(cái)政、計(jì)生、團(tuán)委等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的敬老院建設(shè)小組，對(duì)敬老院的建設(shè)和管理進(jìn)行監(jiān)督和管理。現(xiàn)以鎮(zhèn)長(zhǎng)孫全華為組長(zhǎng)，李斌為副組長(zhǎng)的敬老院建設(shè)小組經(jīng)常到敬老院視察、調(diào)研，實(shí)時(shí)了解敬老院的情況，解決院里的困難問(wèn)題。鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問(wèn)暖。
夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設(shè)和生活中遇到的困難。在冬天來(lái)臨的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樗麄兯腿ッ禾?，供他們生火取暖。每每逢年過(guò)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)們還專(zhuān)程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷，感受人間的溫暖。
二、倡導(dǎo)人文服務(wù)，弘揚(yáng)敬老風(fēng)尚。
敬老院成立開(kāi)始，牢固樹(shù)立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大，把自己當(dāng)做老人的兒女，象孝敬父母、長(zhǎng)輩一樣對(duì)待院里的老人，細(xì)心觀察老人的需求，貼心為老人服務(wù)。
目前院里的老人都是由政府集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保戶(hù)，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓?jiān)诖?，生活不能自理的老人），其余養(yǎng)員也均是高齡老人。
敬老院工作人員自入院以來(lái)，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時(shí)間，放棄了節(jié)假日，全身心的投入到敬老、愛(ài)老的事業(yè)中。他們堅(jiān)持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務(wù)。五保老人的冷暖他們時(shí)刻記掛心上，什么時(shí)候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準(zhǔn)備；五保老人有了病痛，請(qǐng)醫(yī)拿藥，忙過(guò)不停，對(duì)待五保老人勝過(guò)自己的親人。負(fù)責(zé)特護(hù)的服務(wù)員，對(duì)那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經(jīng)年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒(méi)有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責(zé)任心、愛(ài)心，默默奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔的工作。
春節(jié)期間，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)幾個(gè)老人情緒有些低落。通過(guò)細(xì)心觀察得知，原來(lái)老人看見(jiàn)別人都有親屬來(lái)探望，自己親人沒(méi)來(lái)，心里有點(diǎn)兒不是滋味。服務(wù)員主動(dòng)與其親人進(jìn)行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來(lái)，老人欣喜異常。
敬老院不僅在物資上滿(mǎn)足老人的需要，也時(shí)刻注重老人的精神需求。在每個(gè)老人心中營(yíng)造濃濃的親情氛圍，讓每個(gè)老人都能找到家的感覺(jué)。有幾位老人剛?cè)朐旱臅r(shí)候，因過(guò)不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務(wù)員侍候。服務(wù)員知道老人的心結(jié)，就象對(duì)待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務(wù)員堅(jiān)持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺(jué)，不但站起來(lái)自食其力了，還在院種植地?cái)夭轀缦x(chóng)，呵護(hù)蔬菜。
敬老院里有個(gè)“生日角”，院長(zhǎng)把每位老人的生日都記了下來(lái)，每當(dāng)有老人過(guò)生日時(shí)，院長(zhǎng)都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對(duì)美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買(mǎi)來(lái)了電視、二胡供老人們娛樂(lè)。
三、完善規(guī)章制度，加強(qiáng)院務(wù)管理院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。
成立了院務(wù)管理委員會(huì)，制定了院長(zhǎng)任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，敬老院里有個(gè)“生日角”，院長(zhǎng)把每位老人的生日都記了下來(lái)，每當(dāng)有老人過(guò)生日時(shí)，院長(zhǎng)都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對(duì)美好生活的憧憬。
敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買(mǎi)來(lái)了電視、二胡供老人們娛樂(lè)。
四、完善規(guī)章制度，加強(qiáng)院務(wù)管理。
院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。成立了院務(wù)管理委員會(huì)，制定了院長(zhǎng)任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，會(huì)議學(xué)習(xí)制度，請(qǐng)銷(xiāo)假制度，財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)物管理制度和院民守則；建立了院務(wù)管理記錄簿，會(huì)議學(xué)習(xí)記錄簿，院民工作情況記錄簿，請(qǐng)銷(xiāo)假記錄簿，環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比登記簿，五保老人健康情況記錄簿和五保老人花名冊(cè)。
敬老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學(xué)習(xí)，還經(jīng)常組織院民交流遵章守紀(jì)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在財(cái)務(wù)上，實(shí)時(shí)報(bào)賬，實(shí)時(shí)監(jiān)督，實(shí)時(shí)公開(kāi)。敬老院的各項(xiàng)建設(shè)工程，一律向社會(huì)公開(kāi)承包，接受群眾監(jiān)督。由于實(shí)行了規(guī)范化管理，敬老院的各項(xiàng)工作和日常生活井井有條，深受社會(huì)的好評(píng)，他們的管理模式和經(jīng)驗(yàn)已在全市推廣。
五、努力改善敬老院環(huán)境，不斷提高老人的生活質(zhì)量。
為了改善敬老院環(huán)境，為老人們提供更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛(wèi)生的食堂，配套齊全的娛樂(lè)室，滿(mǎn)院飄香的花園，方便舒適的浴室等優(yōu)雅的'環(huán)境。在新的敬老院完工后，他們將會(huì)搬進(jìn)新居，安享晚年之樂(lè)。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十六
我們的服務(wù)次數(shù)多、效率高，而且在校園以及社會(huì)產(chǎn)生了較廣泛的影響。為協(xié)會(huì)贏得了一定的榮譽(yù)。
一、了解你我，共謀青協(xié)未來(lái)——新成員內(nèi)部聯(lián)誼。
協(xié)會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的合作。在級(jí)青協(xié)新成員確定后，為了成員之間相互認(rèn)識(shí)、了解，讓青協(xié)有更好以發(fā)展力量，我們?cè)谯购隙杉僦行拈_(kāi)展了第一次活動(dòng)，這也讓大家對(duì)青協(xié)有更深的認(rèn)識(shí)?；顒?dòng)前期我們積極準(zhǔn)備，暫定的幾個(gè)理事對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳和對(duì)要參與的人員進(jìn)行了統(tǒng)一的安排?；顒?dòng)中我們分工合作，從開(kāi)始就體現(xiàn)出了一種融洽的氣氛。
活動(dòng)分為自己動(dòng)手準(zhǔn)備晚餐、娛樂(lè)這兩大塊，每一項(xiàng)都有會(huì)員積極地參與其中，這也讓這次活動(dòng)達(dá)到了預(yù)想的結(jié)果。在清洗餐具的過(guò)程中大家積極主動(dòng)，這讓我們協(xié)會(huì)的宗旨得到了第一次的體現(xiàn)。在晚上的娛樂(lè)活動(dòng)中，大家用自己精心準(zhǔn)備的節(jié)目一一展現(xiàn)出來(lái)，贏得一波又一波的高潮。
活動(dòng)是成功的，相信也給大家留下了深刻的印象。晚會(huì)后我們交談甚歡，像早已認(rèn)識(shí)的朋友。在這其中正凝聚著我們青協(xié)發(fā)展的力量。
二、敬老愛(ài)老，有你有我——敬老院之行。
區(qū)敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會(huì)固定服務(wù)站點(diǎn)。有28位孤寡老人在這個(gè)地方居住生活。我們深知敬老院的簡(jiǎn)陋，也知道那些老人沒(méi)有享受過(guò)天倫之樂(lè)，過(guò)著孤單的晚年生活。20__年8月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧湖工為活動(dòng)目標(biāo)，啟動(dòng)了“敬老愛(ài)老，有你有我”——敬老院之行活動(dòng)。
活動(dòng)前期，我們積極準(zhǔn)備：宣傳部拿出了以“老吾老以及人之老”的敬老宣傳板報(bào)，文藝部方面積極組織為老人表演的小節(jié)目，外聯(lián)部進(jìn)行外聯(lián)以及拉贊助，組織部主要向?qū)W生號(hào)召積極參加此次活動(dòng)以及制定服務(wù)內(nèi)容。
20__年8月16日，我們青協(xié)的每一位志愿者帶著熱心、細(xì)心、愛(ài)心、耐心走進(jìn)了珠暉區(qū)敬老院。我們首先給敬老院的里里外外進(jìn)行了大掃除：打掃、整理房間、洗碗……我們樂(lè)此不疲。
清掃活動(dòng)結(jié)束后，我們把準(zhǔn)備好的蛋糕切好送到每一位老人的手中，看著他們吃蛋糕的樣子，我們的心很甜很甜。我們和老人們聊天，之后還送上了我們精心準(zhǔn)備的文娛節(jié)目。老人們被我們帶動(dòng)，也情不自禁地加入到節(jié)目中與我們同樂(lè)。其中，令我們印象深刻的是，有一位失明的老爺爺像遇到知音，一個(gè)勁地拉起了二胡。他拉二胡的水平并不高，可我們卻聽(tīng)的如癡如醉……那一刻，我們分不清是我們感動(dòng)了老人還是老人感動(dòng)了我們。
他們雖然沒(méi)有兒女，但當(dāng)我們緊擁老人身邊聆聽(tīng)他們的故事與他們同樂(lè)時(shí)，他們那童真般的笑容告訴我們：他們是幸福的?；顒?dòng)臨近尾聲時(shí)，我們懷揣著各自心中的祝福，將愛(ài)傾注于歌聲傳達(dá)給他們。
慰問(wèn)孤寡老人，給他們送去一份溫暖，展示了我們當(dāng)代大學(xué)生良好的精神面貌，同時(shí)增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。我們希望通過(guò)這次活動(dòng)，呼吁更多的人關(guān)愛(ài)老人。
活動(dòng)結(jié)束后，宣傳部通過(guò)宣傳板報(bào)等形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，此次活動(dòng)在學(xué)院掀起一股敬老愛(ài)老的熱潮，一時(shí)間很多青年志愿者協(xié)會(huì)也紛紛投入到敬老愛(ài)老活動(dòng)中。
三、校園是我家，清潔靠大家——校園大清掃。
在20__年10月份，我們協(xié)會(huì)積極響應(yīng)學(xué)院要求，組織校園大清掃活動(dòng)。大清掃活動(dòng)的消息一經(jīng)傳開(kāi)，就有志愿者爭(zhēng)先報(bào)名，經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)組織部的審核，最后，我們從中挑選出了十二位同學(xué)。在整個(gè)活動(dòng)中，十二名志愿者做到了嚴(yán)于律己，即使這一天天公不作美，他們也冒著大雨將所負(fù)責(zé)區(qū)域里的垃圾清理得干干凈凈，這真正詮釋了我們協(xié)會(huì)一直秉承的吃苦耐勞精神。此次活動(dòng)時(shí)間雖短，但每位志愿者都秉著細(xì)心負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)完成這項(xiàng)工作。他們參與其中目的只有一個(gè)，那就是為營(yíng)造一個(gè)干凈清爽的環(huán)境，讓大家正常的工作，學(xué)習(xí)和生活。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十七
陽(yáng)春三月,我們土建學(xué)院青年志愿者分隊(duì)開(kāi)始了20__年的第一次志愿者活動(dòng),大家懷著服務(wù)社會(huì)的心去看望一為年過(guò)八旬的老人,希望帶給她一絲絲的溫暖，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、活動(dòng)時(shí)間：
20__年3月28日。
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
焦作市社會(huì)福利院。
三、活動(dòng)對(duì)象：
福利院老人孩子。
四、活動(dòng)目的：
社會(huì)上需要幫助的人已太多，而我們土建學(xué)院志愿者僅是一個(gè)小小的分隊(duì)，雖然我們的力量不大，但是大家都有一顆熱忱的心，我們希望通過(guò)這些志愿活動(dòng)，奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心，把這份愛(ài)心帶給需要幫助的人。
五,活動(dòng)內(nèi)容：
3月28日上午8點(diǎn)，我們按準(zhǔn)時(shí)從學(xué)校出發(fā)，去往我們這次所關(guān)心對(duì)象焦作市社會(huì)福利院。
向福利院領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明我們的來(lái)意之后，我們就走進(jìn)福利院，第一個(gè)感覺(jué)就是破舊，年邁的老人怎么居住在這樣的環(huán)境下?這里的老人和孩子看上去都很可憐，除了少數(shù)幾個(gè)孩子身體是健康的，許多孩子或多或少都有一些生理上的殘疾，老人們也是癡呆或行動(dòng)不便。
這里的設(shè)施條件很差，孩子和老人的房間很小，真的很小，卻結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)擠了約有十張床，地面有些潮濕，空氣里殘留著尿液的味道。在這里，雖然有部分的老人是子女托管的，但是，仍有大部分的老人，是真正的“三無(wú)對(duì)象”。即“無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)贍養(yǎng)人”。
據(jù)工作人員介紹，這里一共居住著28位孤寡老人，他們有的是喪失了勞動(dòng)能力，有的是殘疾人，有的是為國(guó)家流過(guò)血淚的退伍軍人。解放以前，現(xiàn)在的福利院其實(shí)是一個(gè)救濟(jì)中心，許多的老人就是在那時(shí)起便住進(jìn)了這里。他們都沒(méi)有了家，福利院就是他們的家。
這里居住的老人，年紀(jì)都比較大，最年輕的是五十多歲，年紀(jì)最大的，已經(jīng)是九十五歲高齡。
這里的居住環(huán)境較好，兩位老人合住著一個(gè)房間，房間里還擺設(shè)著床鋪、床柜、衣櫥和許多日常用品。
福利院里有許多孩子，都身患?xì)埣玻麄冃⌒〉纳眢w里承受著常人難以想象的痛苦。
他是如此的不幸，我們只能默默地，為他做點(diǎn)微不足道的小事，希望他幼小的心靈，能夠感受和體會(huì)...
盡管是這樣大家的熱情絲毫沒(méi)有減退，在同老人的談話中我們了解到：老人由于行動(dòng)不方便，到現(xiàn)在都還沒(méi)吃早餐，同學(xué)們立即給老人煮面條吃。這時(shí)老人的鄰居來(lái)了，從鄰居口中我們得知：田婆婆的老伴早已不在，老人以前是靠給人看手相來(lái)過(guò)活，現(xiàn)在就去揀垃圾。有時(shí)候幾天沒(méi)看到老人出門(mén)，鄰居們都會(huì)好心的去敲敲田婆婆的門(mén)，生怕有什么意外發(fā)生。同學(xué)們聽(tīng)到這，鼻子一酸，眼眶濕潤(rùn)了，大家分頭干起了活來(lái)，有的陪老人聊天，有的打掃衛(wèi)生，有的為老人洗那些都已發(fā)白了的衣服，我們還和那些孩子、老人們一起歡笑并且表演了豐富多采的`娛樂(lè)節(jié)目，如唱歌、跳舞、和老人聊天、講故事等。臨走前，同學(xué)們還為老人們剪指甲、梳頭，然后同學(xué)依依不舍的離開(kāi)了老人，老人佇立在門(mén)口，久久的凝望著，同學(xué)們都下定決心，一定會(huì)堅(jiān)持來(lái)看望老人的。
六、活動(dòng)結(jié)果：
七、活動(dòng)影響：
通過(guò)此次活動(dòng)，提高了同學(xué)們的思想品質(zhì)，給需要幫助的人們帶去了一份關(guān)愛(ài)之心。
我們始終相信“人間自有真情在”這句話，作為志愿者我們一定會(huì)盡自己最大的努力去幫助別人，這次活動(dòng)我們進(jìn)行得非常順利，我們也一定會(huì)堅(jiān)持下去。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十八
自我縣在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“志愿服務(wù)月”主題實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，我校團(tuán)委積極響應(yīng)縣創(chuàng)文辦和縣教育局的號(hào)召,組織開(kāi)展了一系列的志愿者服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)將開(kāi)展的主要活動(dòng)總結(jié)如下：
我校團(tuán)委在團(tuán)市委的統(tǒng)一組織下，圍繞倡導(dǎo)文明出行、維護(hù)公共秩序等內(nèi)容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開(kāi)展“大拇指”志愿服務(wù)行動(dòng)。在活動(dòng)中，志愿者們認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明勸導(dǎo)該路段不文明現(xiàn)象，廣大市民對(duì)本次活動(dòng)的開(kāi)展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，在一定程度上加強(qiáng)了一部分市民的文明意識(shí)，這為我市承辦亞運(yùn)項(xiàng)目，爭(zhēng)創(chuàng)文明城市打下了良好的基礎(chǔ)。我校教師志愿者在文明勸導(dǎo)亂停放現(xiàn)象。
為增強(qiáng)我校師生的交通安全意識(shí)，養(yǎng)成自覺(jué)遵守公共秩序的良好習(xí)慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市“文明出行月”活動(dòng)方案的要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況，我校制定了“文明出行月”活動(dòng)方案并開(kāi)展了一系列的`教育和實(shí)踐活動(dòng)。
通過(guò)開(kāi)展此次“文明出行月”活動(dòng)，我校對(duì)全體師生進(jìn)行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學(xué)習(xí)了交通規(guī)則、交通安全常識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)了師生交通安全意識(shí)，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習(xí)、確保師生的交通安全起到了積極推動(dòng)的作用。學(xué)生志愿者在荔城大道學(xué)學(xué)生志愿者在學(xué)校操場(chǎng)固定的公共汽車(chē)停放點(diǎn)維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現(xiàn)象情況。
我校志愿者服務(wù)隊(duì)與莎車(chē)縣敬老院定點(diǎn)掛鉤，每學(xué)期組織學(xué)生到敬老院開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，同老人們談心、為老人表演了精彩的節(jié)目，這為他們?cè)鎏砩顦?lè)趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務(wù)月”實(shí)踐活動(dòng)中，我校志愿者表現(xiàn)出色，能充分體現(xiàn)志愿者的服務(wù)精神，為我縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市、辦好文明和諧的良好社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。同時(shí)，我校的青年志愿者服務(wù)隊(duì)會(huì)以本次活動(dòng)為契機(jī)，不斷完善和壯大我校志愿者服務(wù)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)，以更加出色的表現(xiàn)服務(wù)社會(huì)！
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇十九
為了弘揚(yáng)“傳承星火，服務(wù)你我?！本?，加強(qiáng)大學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)，我校財(cái)會(huì)系“星火”服務(wù)隊(duì)于10月10日8:30—12:00到晚霞社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)展活動(dòng)。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來(lái)些許溫暖，我們?cè)催h(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會(huì)留為我們成長(zhǎng)路上不可省略的一頁(yè)華章。
一、活動(dòng)過(guò)程。
上午8:30服務(wù)隊(duì)報(bào)名的志愿者在老食堂門(mén)口集合，大家列前往晚霞社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點(diǎn)多抵達(dá)的我們?cè)诠ぷ魅藛T的要求下，開(kāi)始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對(duì)爬蟲(chóng)比較敏感，但大家都很認(rèn)真完成任務(wù)，無(wú)人抱怨。大概在10點(diǎn)我們結(jié)束第一項(xiàng)工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽(tīng)他們留在心里的話，并熱情的邀請(qǐng)老人們到中央場(chǎng)地觀看節(jié)目。10:30時(shí)我們?cè)诶先嗣媲氨硌萘藰?lè)器、唱歌等節(jié)目。11點(diǎn)多時(shí)我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，但是時(shí)間不允許，只能和老人道別。
二、活動(dòng)評(píng)估。
參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于：1、上午集合所花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。2、離開(kāi)時(shí)隊(duì)伍散漫，沒(méi)有保持絕對(duì)安靜。
三、活動(dòng)結(jié)果和意義。
1、活動(dòng)的時(shí)間雖短,但意義深遠(yuǎn),大學(xué)的生活需要一種去做點(diǎn)什么的激情，就像一陣風(fēng)，吹落倦怠的塵，露出它內(nèi)部的光。
2、這次的活動(dòng)有利于發(fā)揚(yáng)炎黃子孫“尊老愛(ài)幼”的傳統(tǒng)美德，我們見(jiàn)到的一張張褐的、黑的、滿(mǎn)是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂(lè)深埋其中。我們想給他們的不止是這一點(diǎn)的時(shí)間，但對(duì)這些年逾古稀的人，或許沒(méi)有什么比愛(ài)和關(guān)懷更重要，更直接。
3、這次活動(dòng)有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊(duì)志愿者。讓我們?cè)诔砷L(zhǎng)為一顆樹(shù)時(shí)吸收必要的養(yǎng)分。
以上工作總結(jié)由為你整理提供，敬請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇二十
一是根據(jù)鄭州市對(duì)外開(kāi)放會(huì)議精神和鄭州市關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的意見(jiàn)，為加大對(duì)招商引資、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、商貿(mào)流通及擴(kuò)大消費(fèi)支持力度，修訂完善了招商引資外經(jīng)貿(mào)發(fā)展搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策。（**政[]10號(hào)）。
二是為加快我市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，在基礎(chǔ)上修訂完善了商貿(mào)流通明星企業(yè)評(píng)選辦法。
（一）是對(duì)全市確定的重點(diǎn)出口企業(yè)，建立聯(lián)系分包制度和定期座談會(huì)制度，邀請(qǐng)河南省出入境檢驗(yàn)檢疫局及鄭州市商務(wù)局外貿(mào)處一行來(lái)**調(diào)研進(jìn)出口企業(yè)情況，召開(kāi)出口企業(yè)座談會(huì)，把省商務(wù)廳、鄭州市商務(wù)局制定的八項(xiàng)服務(wù)措施及相關(guān)政策向出口企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)講解。
1、走訪出口企業(yè)，加強(qiáng)與重點(diǎn)出口企業(yè)聯(lián)系，服務(wù)于出口企業(yè)；
2、進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口，降低檢疫費(fèi)50%，服裝業(yè)出口檢疫費(fèi)降低30%；
3、用足用好國(guó)家相關(guān)政策；
4、免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)；
5、推動(dòng)大通關(guān)政策；
6、為年出口規(guī)模企業(yè)設(shè)立綠色通道；
7、優(yōu)化環(huán)境、簡(jiǎn)化程序、便利出口企業(yè)；
8、加強(qiáng)出口企業(yè)與口岸的聯(lián)系。
（二）為了鼓勵(lì)我市企業(yè)開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，我們?yōu)橛谐隹谝庀虻钠髽I(yè)全程免費(fèi)辦理進(jìn)出口備案及海關(guān)注冊(cè)等一系列手續(xù)，得到了企業(yè)的認(rèn)可。
三、爭(zhēng)取中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)資金申報(bào)工作。
為鄭州振中電熔鋯業(yè)有限公司爭(zhēng)取中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)資金2萬(wàn)元，為鄭州華威耐火材料有限公司爭(zhēng)取中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)資金1.5萬(wàn)元，為**萬(wàn)歷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司爭(zhēng)取中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)資金1.5萬(wàn)元。
四、開(kāi)展國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行流通項(xiàng)目、貸款項(xiàng)目申請(qǐng)工作。
幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬(wàn)客隆超市、宏吉商貿(mào)等企業(yè)積極準(zhǔn)備上報(bào)的有關(guān)材料，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推進(jìn)流通項(xiàng)目、貸款項(xiàng)目的申請(qǐng)工作。
五、開(kāi)展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)申報(bào)工作。
為提高我市肉品質(zhì)量，確保居民食肉安全，商務(wù)局搶抓鄭州市開(kāi)展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)工作的機(jī)遇，幫助我市屠宰企業(yè)開(kāi)展申報(bào)工作。目前通過(guò)篩選準(zhǔn)備，已有4家企業(yè)資料上報(bào)鄭州市商務(wù)局，近期有望通過(guò)審批。
六、積極為企業(yè)提供招商信息。
先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源集團(tuán)萬(wàn)年紅紙業(yè)有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業(yè)園區(qū)等單位提供客商投資信息、展會(huì)信息，為企業(yè)拓展對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系提供便利條件。
七、加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。
對(duì)中華煤氣公司項(xiàng)目、大隗垃圾發(fā)電項(xiàng)目、曲梁服裝園區(qū)客商新入駐項(xiàng)目、大型玻璃生產(chǎn)線項(xiàng)目、水泥生產(chǎn)項(xiàng)目（臺(tái)灣客商）、鴻升企業(yè)家園項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，提高服務(wù)水平。
八、為重點(diǎn)項(xiàng)目申請(qǐng)政策扶持。
先后為天園（城中城）項(xiàng)目，鴻升企業(yè)家園項(xiàng)目，金城時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目、和信新型建材項(xiàng)目、東方集團(tuán)建設(shè)項(xiàng)目等提出多項(xiàng)有針對(duì)性的扶持政策，一定程度上幫助項(xiàng)目單位解決了存在的問(wèn)題和困難。
九、扎實(shí)開(kāi)展三大民心工程。
一是新建、改造3個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。市政府與河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，由綠鮮農(nóng)貿(mào)公司建設(shè)改造3個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)與各職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，綠鮮農(nóng)貿(mào)商場(chǎng)·萬(wàn)博店4月30日正式開(kāi)工，目前正在緊張裝修之中。
二是家電下鄉(xiāng)工作。商務(wù)局搶抓國(guó)家擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)品種的機(jī)遇，加大宣傳力度、管理力度和推進(jìn)力度，截止6月25日，今年累計(jì)銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14750臺(tái)，銷(xiāo)售額2349.55萬(wàn)元，補(bǔ)貼11849臺(tái)，補(bǔ)貼金額230.69萬(wàn)元；從1月至今年6月25日，累計(jì)銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品28085臺(tái)，銷(xiāo)售額4176.48萬(wàn)元，補(bǔ)貼24222臺(tái)，補(bǔ)貼金額460萬(wàn)元；銷(xiāo)售額和兌付額一直居鄭州市第一。
三是“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，按照中心店的標(biāo)準(zhǔn)，確定改造門(mén)店，加快推進(jìn)，前5個(gè)月完成新改建中心店10家，占目標(biāo)50%。配送中心建設(shè)是“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵，目前，試點(diǎn)企業(yè)選地工作正在進(jìn)行中。
十、兌現(xiàn)招商引資外貿(mào)出口商貿(mào)流通獎(jiǎng)勵(lì)。
依據(jù)我市相關(guān)政策，兌現(xiàn)招商引資獎(jiǎng)勵(lì)15.6萬(wàn)元，外貿(mào)出口獎(jiǎng)勵(lì)54.18萬(wàn)元，商貿(mào)流通明星企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)37萬(wàn)元。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇二十一
**年3月19日，由我們社會(huì)實(shí)踐與調(diào)查協(xié)會(huì)組織的“關(guān)愛(ài)老人，傳播愛(ài)心，完善自我”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
“老吾老，以及人之老”，關(guān)愛(ài)老人自古是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我們身為一名學(xué)生，一名年輕人更應(yīng)該弘揚(yáng)美德，所以我社安排了此次慰問(wèn)活動(dòng)。這不僅延續(xù)了學(xué)習(xí)雷鋒的主題精神，也體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于老年人的關(guān)注。昨天中午，我社一行幾十人熱情洋溢地走進(jìn)了黃驊市敬老院，給他們帶去一份快樂(lè)、一份溫馨。
活動(dòng)期間，青春熱情的同學(xué)們與老人談心，所涉及的話題從敬老院的居住環(huán)境，老人們的家庭背景，直至他們豐富的生活閱歷，而我們也向老人們介紹了自己在大學(xué)的生活情況。通過(guò)互談，我們了解到老人們的晚年生活并不寂寞，子孫們會(huì)時(shí)常帶來(lái)各種禮品孝敬他們，許多學(xué)生志愿團(tuán)隊(duì)也來(lái)探望他們，社會(huì)各界也對(duì)老年人關(guān)心有加。
雖然我們的活動(dòng)雖然只持續(xù)了短短的一個(gè)下午，但我們的愛(ài)心無(wú)限，我們?cè)谶@次活動(dòng)中，大家齊心協(xié)力，共同完成這次活動(dòng)的所有進(jìn)程，所以，我們不僅增進(jìn)了大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，我們也非常的開(kāi)心能做如此有意義的事，號(hào)召更多的人為老人送祝福?；顒?dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我們的責(zé)任依舊持續(xù)，我們充分認(rèn)識(shí)了加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重大意義，在以后的活動(dòng)中，我們將把我們廣大團(tuán)員青年的愛(ài)心繼續(xù)溫暖那些需要得到幫助的人，我們將把這種精神在新時(shí)期一如既往地弘揚(yáng)下去！
此次活動(dòng)的開(kāi)展，不僅鍛煉了大學(xué)生的實(shí)踐能力，還提高了他們對(duì)老人的關(guān)心意識(shí)，更進(jìn)一步提升了我院的對(duì)外形象。慰問(wèn)活動(dòng)結(jié)束了，我覺(jué)得回校后會(huì)發(fā)動(dòng)更多的同學(xué)參與到獻(xiàn)愛(ài)心的活動(dòng)中，進(jìn)一步提高自己的實(shí)踐能力，培養(yǎng)關(guān)愛(ài)生命、服務(wù)他人的美好情操，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)青春和力量！
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇二十二
在這個(gè)炎熱的暑假，我榮幸成為了一名大學(xué)生志愿者，參加了廣西“志愿者關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童”活動(dòng)。了解此次活動(dòng)的意義和目的后，按照原計(jì)劃我回到本鎮(zhèn)——平山鎮(zhèn)，進(jìn)行關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童的活動(dòng)。從小就夢(mèng)想能為家鄉(xiāng)服務(wù)，今天，終于夢(mèng)想成真!此時(shí)此刻，巨大的成就感翻涌而至。
高爾基說(shuō)過(guò)：“社會(huì)，是所最好的大學(xué)?！敝R(shí)的來(lái)源是廣泛的，在生活實(shí)踐中學(xué)到的東西往往比課本里的東西更真實(shí)更豐富，當(dāng)然我并不否認(rèn)上大學(xué)的重要性。但是，毛主席說(shuō)過(guò)“實(shí)踐出真知”。我始終堅(jiān)信所謂的理想其實(shí)就是融入社會(huì)，我們都有各自的理想，換句話說(shuō)只是以何種姿態(tài)融入社會(huì)罷了。參與廣西關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童活動(dòng)，是我到基層服務(wù)磨練的舞臺(tái)。
“沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，只有自己親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)體驗(yàn)到書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)與感受。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為大學(xué)生提供了一個(gè)走出校園、踏上社會(huì)，展現(xiàn)自我絢麗的舞臺(tái)，也是一次讓大學(xué)生能投身社會(huì)、體驗(yàn)生活、服務(wù)人民的絕好機(jī)會(huì)。就從我們這次深入下家鄉(xiāng)留守兒童的調(diào)研活動(dòng)來(lái)說(shuō)，了解到由于他們?nèi)鄙俑改傅年P(guān)愛(ài)與教導(dǎo)，時(shí)常想念他們的爸爸媽媽?zhuān)灾掠行┖⒆有纬闪斯缕У男愿?，心中不免一陣心痛。雖然從小在外婆家長(zhǎng)大，也得到家人滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)，但我也能切身體驗(yàn)到了農(nóng)村留守兒童內(nèi)心的渴望，他們渴望走出大山，到外面看看這個(gè)世界，他們渴望被關(guān)注，也渴望關(guān)注這個(gè)世界。只有我們盡可能的通過(guò)物質(zhì)資助和精神關(guān)懷，幫助農(nóng)村服務(wù)解決問(wèn)題，改善生活穩(wěn)定他們的情緒，減少他們對(duì)人生的抵觸和增強(qiáng)內(nèi)心的歸屬感和認(rèn)同感。同時(shí)我也受到了一次深刻的思想道德教育。作為學(xué)習(xí)思想政治教育專(zhuān)業(yè)的我，更應(yīng)該以一個(gè)思想政治教育者的身份為家鄉(xiāng)的農(nóng)村社區(qū)服務(wù)。作為土生土長(zhǎng)的平山人更應(yīng)時(shí)刻關(guān)注家鄉(xiāng)的事務(wù)。立志能為自己的家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)自己的一份努力。作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該積極參加為家鄉(xiāng)服務(wù)的志愿活動(dòng)當(dāng)中來(lái)，以感恩回報(bào)自己生我養(yǎng)我的這片土地。但是俗話說(shuō)“窮人的孩子早當(dāng)家”，他們中的絕大多數(shù)在這種情況下仍然能夠努力學(xué)習(xí)，為了夢(mèng)想而奮斗，我不禁又感到欣慰，為他們感到高興。
“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。通過(guò)關(guān)愛(ài)留守兒童的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干?！皟啥宦劥巴馐?，一心只讀圣賢書(shū)”，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。我們應(yīng)當(dāng)在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清自己的位置，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。只有真正的理解社會(huì)實(shí)踐的意義，在社會(huì)實(shí)踐中獲得知識(shí)與能力，才能在今后遇到挫折與挑戰(zhàn)時(shí)，用自己在實(shí)踐得到檢驗(yàn)的知識(shí)與能力去解決它，克服它。社會(huì)實(shí)踐使大學(xué)生找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)，而那些只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)的人，是不可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委組織委員的帶領(lǐng)下，我們還參觀了我們鎮(zhèn)開(kāi)展“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)的一個(gè)縮影——沙尤塘。尤塘村是平山鎮(zhèn)平坡村委的一個(gè)自然村，位于靈東水庫(kù)旁，全村105戶(hù)430多人，全村只有水田6畝，農(nóng)民的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是外出務(wù)工，家家戶(hù)戶(hù)都有1至2人外出打工，全村人均純收入在3000元以上，有95%以上的農(nóng)戶(hù)建起了水泥樓房。通過(guò)對(duì)村支書(shū)的采訪，我們了解到在一年前，該村中已經(jīng)活躍著這樣一支由50多人組成的清潔隊(duì)伍。隨著“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”深入開(kāi)展，沙尤塘村考慮把清潔隊(duì)伍由自覺(jué)狀態(tài)轉(zhuǎn)向規(guī)范化管理。在采訪“美麗辦”工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)中，我們了解到隨著“美麗平山·清潔鄉(xiāng)村”深入開(kāi)展，我鎮(zhèn)許多鄉(xiāng)村的村容村貌發(fā)生了很大的變化，道路變得更加整潔了，村里的環(huán)境也變得更好了，靈東水庫(kù)的水也變得更加的清澈了，亂扔垃圾的現(xiàn)象幾乎沒(méi)有了。群眾是良好環(huán)境的享有者，更是創(chuàng)造者?！懊利悘V西清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)以清潔家園、清潔水源、清潔田園為主要任務(wù)：開(kāi)展鄉(xiāng)村垃圾分類(lèi)、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和處理工作，整治農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生;治理鄉(xiāng)村小河流、排水溝，清理水面漂浮物，處理污水排放;清除各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物，控制農(nóng)藥的過(guò)量使用，大力推廣農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)。只有家園清潔、環(huán)境美好了，才是發(fā)展的最美結(jié)果。
通過(guò)這次關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童活動(dòng)，讓我認(rèn)識(shí)到作為新時(shí)代大學(xué)生，我們不僅要好好學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化的知識(shí)，而且還要多參加社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中運(yùn)用知識(shí)、更好的掌握知識(shí);在實(shí)踐中了解社會(huì)發(fā)展，才能鍛煉自己、發(fā)展自己，使自己將來(lái)能更好地投身于社會(huì)、服務(wù)于社會(huì)。只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，才是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的正確之路。
服務(wù)月活動(dòng)工作總結(jié)篇二十三
轉(zhuǎn)眼，我已從寒冷的北國(guó)來(lái)到盛夏的南澳兩個(gè)多月了?，F(xiàn)在這里正值金秋時(shí)節(jié)，隨處可見(jiàn)一抹抹金燦燦的秋韻夾雜著火紅的喜悅。我所處的，是個(gè)距離墨爾本市中心三小時(shí)車(chē)程的僻靜小鎮(zhèn)。小鎮(zhèn)中文音譯為“思朵”，如今我思忖著，該是取意“思慕花朵飄落的悠然”。鎮(zhèn)如其名，這里人煙稀少，植被茂盛，鶯飛草長(zhǎng)。遠(yuǎn)離了城市的紛擾喧囂，這里滿(mǎn)心滿(mǎn)眼的，是一片片幽然靜謐的綠意。晚飯后沿著鄉(xiāng)間小路閑庭信步，略一走走便是無(wú)盡的樹(shù)林。靜謐的林中桉樹(shù)的香氣彌漫四溢，隱約聽(tīng)得見(jiàn)鳥(niǎo)兒翻動(dòng)翅膀發(fā)出的噗噗聲響。鳥(niǎo)兒在高處的枝杈或停歇小憩，或低吟淺唱。樹(shù)木的枝葉迎著和煦的微風(fēng)振顫，發(fā)出的響聲。陽(yáng)光透過(guò)其間散落在柔軟的草地上，樹(shù)影婆娑。不知名的野花點(diǎn)綴其間，像是夜晚天幕中點(diǎn)綴的星星。碩大的袋鼠三五成群地東張西望，一人多高的木柵只需輕輕一躍。敏捷的野兔形單影只地覓食，稍聞人聲便躥越林間不知影蹤。我輕聲哼著故鄉(xiāng)的曲調(diào)，眼眸映著滿(mǎn)滿(mǎn)的綠意，盡情享受著這里的幽靜平和。
夜幕降臨了，萬(wàn)籟寂靜。白日里啾鳴的鳥(niǎo)兒，溫柔淺唱的鳴蟲(chóng)也已安眠。月光明凈，一顆顆耀眼奪目的明星密布在深藍(lán)的天幕上，仿佛一顆顆寶石鑲嵌在柔軟的法蘭絨上。一條璀璨的銀河流淌在天際西南。
每天清晨，當(dāng)溫暖的陽(yáng)光透過(guò)窗簾灑滿(mǎn)臥室的每個(gè)角落，我面帶微笑、心滿(mǎn)意足地醒來(lái)，洗過(guò)澡，吃了早飯便迫不及待地來(lái)到學(xué)校，開(kāi)始一天忙碌緊張而又樂(lè)趣無(wú)窮的工作。我工作的學(xué)校名為“思朵中學(xué)”，是小鎮(zhèn)上唯一的一所中學(xué)，其始建于1912年，歷史悠久，軟硬件設(shè)施齊全。中文課剛剛開(kāi)設(shè)四年，較之于作為第二語(yǔ)言課程在這個(gè)學(xué)校已有二十多年歷史之久的德語(yǔ)課，可謂初出茅廬。但是由于漢辦等各方面的大力支持，選修中文課的學(xué)生由開(kāi)始的鳳毛麟角到今年已經(jīng)超過(guò)了選修德語(yǔ)的學(xué)生，且越來(lái)越多的學(xué)生表達(dá)了將來(lái)繼續(xù)學(xué)習(xí)中文的意愿。學(xué)校涵蓋七年級(jí)到十二年級(jí)。我們學(xué)校開(kāi)設(shè)中文課的年級(jí)目前有7、8、9、10四個(gè)年級(jí)，中文課是所有七年級(jí)學(xué)生的必修課，升入八年級(jí)后學(xué)生就只能從德語(yǔ)課和中文課中憑興趣選擇其一。我們目前7年級(jí)有三個(gè)班，每班30名學(xué)生左右；8年級(jí)有兩個(gè)班，每班20名學(xué)生左右，9年級(jí)有一個(gè)班，18名學(xué)生。隨著學(xué)習(xí)中文的學(xué)生越來(lái)越多，教師的工作也越來(lái)越有挑戰(zhàn)性。中文課在國(guó)際上還是個(gè)新興的第二語(yǔ)言教學(xué)課程，我們雖嘗試過(guò)各種課本都不盡如人意，所以現(xiàn)在并未采用固定的課本，而是以《快樂(lè)漢語(yǔ)》為主線，參考多本教材，去粗取精，組織教學(xué)。
以單個(gè)的字和詞為主，八年級(jí)在七年級(jí)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始逐漸引進(jìn)《快樂(lè)漢語(yǔ)》上的內(nèi)容，但是因?yàn)椤犊鞓?lè)漢語(yǔ)》每課的詞匯較少，我們會(huì)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況補(bǔ)充一定的生詞，比如《快樂(lè)漢語(yǔ)》第一冊(cè)的第一課中，我們學(xué)習(xí)了“你是哪國(guó)人？”“我是中國(guó)人”的句型，生詞部分介紹的國(guó)家有“中國(guó)”“英國(guó)”“美國(guó)”，我們補(bǔ)充學(xué)習(xí)了“澳大利亞”“法國(guó)”等詞匯；第三課“你家在哪兒”，生詞部分介紹的城市只有“北京”“上?！焙汀跋愀邸?。我們又補(bǔ)充學(xué)習(xí)了“思朵”“墨爾本”。九年級(jí)開(kāi)始就要為vce做準(zhǔn)備，所以我們開(kāi)始注重漢字的認(rèn)讀和聽(tīng)寫(xiě)，還有會(huì)話練習(xí)。對(duì)于8、9、10三個(gè)年級(jí)，我們參考assessmentof language competence的模式、根據(jù)不同年級(jí)的中文水平為每節(jié)課各自準(zhǔn)備五個(gè)聽(tīng)力練習(xí)題，以幫助學(xué)生練習(xí)聽(tīng)力，中文語(yǔ)感。此外在課堂上，我們還適當(dāng)采用傳球、傳話游戲、我演你猜等游戲進(jìn)行操練，鞏固教學(xué)成果。我們每天放學(xué)后還有若干澳洲學(xué)生自發(fā)過(guò)來(lái)中文教室補(bǔ)習(xí)中文，本地學(xué)生學(xué)習(xí)中文的熱情可見(jiàn)一斑。
除此之外，我們還有豐富多彩的課外活動(dòng)。在三月二十一日的“澳洲多元文化和諧日”上，我和三個(gè)八年級(jí)學(xué)生在思朵鎮(zhèn)文化中心表演了中國(guó)傳統(tǒng)舞蹈《長(zhǎng)扇舞》，我演唱了中國(guó)民歌《敖包相會(huì)》，均得到了熱烈反饋，并當(dāng)場(chǎng)獲得了另一個(gè)文化機(jī)構(gòu)的演出邀請(qǐng)，我們的表演不但登在了校報(bào)上，還上了當(dāng)?shù)貓?bào)紙。當(dāng)天下午我們組織學(xué)生一起包餃子然后在學(xué)校里義賣(mài)，兩百個(gè)餃子在二十分鐘內(nèi)被校內(nèi)師生買(mǎi)光，更有為數(shù)不少的學(xué)生吃完之后又來(lái)購(gòu)買(mǎi)，可惜已經(jīng)售罄。所得資金全部貢獻(xiàn)給中文項(xiàng)目?，F(xiàn)在每天中午，我們都利用午休時(shí)間為五個(gè)七年級(jí)學(xué)生編排另一場(chǎng)中國(guó)傳統(tǒng)舞蹈《茉莉花》，為即將到來(lái)的openday學(xué)校宣傳日演出做著積極的準(zhǔn)備。
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