總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，并且找到解決問題的方法和路徑?？偨Y(jié)時不應過分苛求完美，要勇于吸取教訓和改進，保持積極的心態(tài)和樂觀的信念?？偨Y(jié)是一個重要的寫作類型，以下是一些成功的范文供大家參考和學習。
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇一
各位同仁、各位商界朋友：
大家下午好！
很快樂能有這樣的時機，和大家一起分享一年來公司所經(jīng)歷的點點滴滴；方才xx已經(jīng)給我們很生動、很深刻的總結(jié)歸納了這一年來公司的成敗和得失，我非常榮幸、非常驕傲公司有這樣英明的領(lǐng)導者，我來公司時間不長，但是我卻時時刻刻、真真切切的感受到在xx董事長和xx的指示和關(guān)心下，公司發(fā)生的巨大變化和進步！我在這里代表銷售部總經(jīng)理向他們和公司的用心良苦表示感謝！
下面我做為營銷總經(jīng)理和大家一起分享下有關(guān)營銷的方方面面，關(guān)于營銷這塊，在在座的各位的鼎立支持下，我們可以說，今年打了個非常漂亮的戰(zhàn)役！大家都知道，今年4月份，我們現(xiàn)在的工廠才有雛形，真可以說是百廢待興、百業(yè)待舉。短短的幾個月，我們不光在銷售業(yè)績上給公司交個滿意的成績單，而且在銷售模式和公司將來的營銷方向上做了重大的變動和明確，為公司將來的開展做了很好的規(guī)劃和鋪墊，下面我就以下三個方面和大家分享下：
2）營銷模式：由于我們的銷售產(chǎn)品比較多元化，營銷模式也是比較多樣性，為了大家便于理解，那么在這里我重點闡述下國內(nèi)銷售的營銷模式，國內(nèi)銷售也分為兩大塊：以批發(fā)為主的營銷二部和以xx品牌為品牌推廣的營銷一部，很顯然，營銷二部主要是以批發(fā)為主，追求的是量的變化，從而到達質(zhì)的變化；也就是說二部追求的是客戶的數(shù)量和出貨的數(shù)量，從而提高利潤的數(shù)量，用六個字簡言之，也就是“深挖洞、廣積糧”，沒有糧食人會餓死，在現(xiàn)階段，沒有大量利潤的保證，公司就會出現(xiàn)饑荒和危機。但是，一味的“深挖洞、廣積糧”不是我們的最終目的，我們的目的是為了稱王，成就一番霸業(yè)；我們通過什么來實現(xiàn)我們的霸業(yè)，總的有個媒介，我們的媒介就是xx品牌，所以我們成立了營銷一部，一部的營銷模式三個字“品牌化”或者說“圖霸業(yè)”。
在這里，我借xx董事長的一句話“銷售是一個企業(yè)的龍頭，龍頭假如不能發(fā)揮它該承擔的責任，就會牽一發(fā)而動全身，讓整個工廠失去活力、戰(zhàn)斗力、以及生存的本錢”；在這一年里，公司的所有銷售人員都克己敬業(yè)、始終把公司的利益放在第一位，我們的半成品銷售比去年提高了50%；我們的oem客戶在去年的基礎(chǔ)上又增加20%；而我們的出口更是朝氣勃勃、大放異彩，不但在業(yè)績上獲得燦爛成就，而且成功的和國際上的一些大經(jīng)銷商實現(xiàn)完美對接；我們的國內(nèi)銷售也是百尺竿頭、更進一步，我們的網(wǎng)絡已經(jīng)遍及全國各地，其中我們的電壓力鍋產(chǎn)品銷售從每月的幾百臺到現(xiàn)在每月2萬臺，這是一個什么速度，這離不開銷售人員的努力，當然也離不開在座各位的支持和關(guān)心；我們自己的品牌也實現(xiàn)了零的突破，目前網(wǎng)絡有10多家，我們獲得了一些成績，同時也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經(jīng)邁出了堅實的第一步，雖然比較艱苦，但已經(jīng)有了很好的開端。假如說今年是我們向品牌化進軍吹響的第一聲號角，那么明年就是進入沖刺和真正的戰(zhàn)爭時代，都說商場如戰(zhàn)場，一點不假，我們就是在進行一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！
我們獲得這些業(yè)績，雖然談不上驕傲，但是我們卻在兢兢業(yè)業(yè)的在走，不積跬步，無以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步！在這里，請允許我，允許我代表全體銷售人員對在座的各位、以及公司的領(lǐng)導、各位商業(yè)朋友，對你們的支持和配合表示感謝！
談到營銷也許每個人都明白是怎么回事，但是營銷其實是個非常復雜的系統(tǒng)工程，包括市場、銷售、財務、售后、運營平臺、物流、產(chǎn)品等諸多大板塊組成，任何一個板塊運作不暢都會帶來致命的`傷害，其中最重要就是銷售和市場，市場就是經(jīng)營品牌、銷售就是銷售產(chǎn)品，兩者的結(jié)合就是營銷這個名詞的來源，簡單的說營銷就是經(jīng)營品牌和銷售產(chǎn)品。方才xx經(jīng)理也明確了，公司將來的開展方向是品牌化，品牌化不是口頭上說說的，我們首先要了解市場。誰都知道廚房電器是塊大蛋糕，而且隨著中國經(jīng)濟的開展，農(nóng)村的城市化，需求量會越來越大，這是好的一面；但是我們有沒有深思和調(diào)查？目前國內(nèi)傳統(tǒng)的廚房電器知名品牌（方太、老板、帥康、櫻花、華帝、萬和、萬家樂、櫻雪、歐意、萬喜、美的等）和二線品牌差不多20家；我們可以撇開這些傳統(tǒng)品牌不說，就是今年就有長虹、新飛、格蘭士等向廚衛(wèi)電器進軍，而且投入和市場推廣的力度也相當?shù)拇?，長虹、格蘭士光一個營銷團隊都接近50人，投入資金都是成百萬的去運作，以上這些能說明什么呢？給我們的只有深思：廚衛(wèi)的品牌還有沒有的做？我們怎么去做？我在這里想說明幾點：
其三、市場也同時給我們敲響了警鐘，給我們的時間不多了，在將來3年內(nèi)，假如我們品牌化還不成功，形勢將是極其嚴重的，我們的生存空間在哪里？幸運的是，通過前期的試運行，我們找到了一條屬于自己的路。
方才陳總已經(jīng)說了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，我在這里重點說說將來xx品牌品牌化的營銷思路：公司走品牌化之路，實現(xiàn)由公司規(guī)模大到實力強的一個轉(zhuǎn)變，爭取在3年內(nèi)到達廚房電器行業(yè)品牌知名度和市場占有率前15名的戰(zhàn)略目的，把xx的“用愛創(chuàng)造生活”的設(shè)立理念變?yōu)楝F(xiàn)實，讓xx的“愛”理念走進千家萬戶，最終實現(xiàn)公司的終極目的：走向上市和國內(nèi)廚房電器的馳名商標、以及廚房行業(yè)的前三甲。當然，我們的營銷中心還是不健全的，我們的營銷團隊的實力還是比較薄弱的，在明年，我們將會增加專業(yè)的售后和市場部、以及我們的銷售人員，來增強營銷中心的實力。不知道大家留意沒有？現(xiàn)在全世界都在發(fā)生石油危機，中國在將來5年內(nèi)將建近20座核電站，這意味著什么？將來帶電的產(chǎn)品將是中國的銷售主銷產(chǎn)品，也就意味著我們必須對我們的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線做出調(diào)整，只有定位準確了，我們才可能迎頭趕上，才會抓住機遇謀開展！明年我們首先是穩(wěn)固我們目前的優(yōu)勢產(chǎn)品：燃氣熱水器，首先在外觀和功能上更加完善和自主化；其次，在熱水器和電壓力鍋上，我們將在款式、功能等方面作出全面的調(diào)整；另一方面，在煙機和灶具上面，我們會加強大品牌的市場調(diào)研工作，保持能夠跟上市場的節(jié)奏，并適當?shù)淖灾骰?。簡單的說就是三個一工程：一穩(wěn)固、一重點、一保持。以上就是今天我和分享的一些內(nèi)容，謝謝大家！
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇二
20xx年時間已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：
回想在公司的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的`轉(zhuǎn)變與進步，是領(lǐng)導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
日常工作中在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象和服務質(zhì)量做起。同時提高服務增強成員之間的團結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階。
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導，各位來賓，大家下午好。
歡迎給位參加20xx年營銷系統(tǒng)總結(jié)大會，我是主持人…。
飽含碩果的20xx年即將過去，充滿希望的20xx馬上到來,在過去的一年里，我們營銷系統(tǒng)在…的畫布上，留下了濃墨重彩的一筆。
伴隨著冬日里溫暖的陽光，…2010年營銷系統(tǒng)總結(jié)暨計劃會議如約而至;那么現(xiàn)在我宣布:2010年營銷系統(tǒng)總結(jié)暨計劃大會現(xiàn)在開始!首先請允許我向大家介紹來到我們大會現(xiàn)場的公司領(lǐng)導，他們是:…總經(jīng)理…先生，…營銷總經(jīng)理…先生，…品牌總經(jīng)理…先生，…品牌總經(jīng)理…先生，…以及各品牌的經(jīng)理，副經(jīng)理。
歡迎你們。
下面宣布一下會場紀律…。
好，首先我們有請…總致詞…。
下面有請…總講一下…營銷中心總結(jié)及計劃…。
下面有請…總講一下…營銷中心總結(jié)及計劃…。
下面有請…總講一下營銷系統(tǒng)總結(jié)及計劃…感謝…總及各位品牌的領(lǐng)導對過去一年的工作總結(jié)，以及下一年的宏偉計劃。
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼間，2016年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這7個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;，欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從3月3日開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。銷售部年終總結(jié)發(fā)言稿。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這7個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從3月3日開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。“我對自己說。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！相關(guān)內(nèi)容:市政務服務工作推進會講話。
同志們：在深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動之際，林業(yè)局護林員業(yè)務培訓班經(jīng)過前期的準備，今天正式開班了。在此，我代表局黨委對參加這期培訓班了全體護林員表示熱烈的歡迎！
各位領(lǐng)導、敬愛的老師、親愛的同學們：大家好。我是來自xxx學院的xxx，今天很榮幸能夠代表園區(qū)志愿者站在這里發(fā)言。當我再次穿上這身志愿者服裝時，感覺仿佛又回到了我們服務世博的那辛苦卻又快樂的16個日子里。
做人民好公仆實踐活動動員大會發(fā)言稿。
“人民好公仆”教育實踐活動，是實踐科學發(fā)展觀活動的深化和延續(xù)開展“人民好公仆”教育實踐活動，是重慶市委立足當前、著眼未來作出的一項重大決策，是深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的深化和延續(xù)。
教育局關(guān)工委工作會議上的講話。
各位老領(lǐng)導、老同志：大家好！適逢年終歲尾之際，把在座各位關(guān)工委老領(lǐng)導和老同志請來，一是研究探討今后關(guān)工委的發(fā)展，二是想借此機會對大家在過去一年的辛苦工作表示感謝。
同學們，丑年志滿辭舊歲，歲歲平安;寅虎威猛迎新年，年年吉祥。在這春光明媚的美好時刻，我們闊別20年的廣大師生重新聚首于丕山腳下,歡聲笑語在衛(wèi)水岸邊。
爭當時代先鋒主題活動報告大會講話稿。
同志們：剛才×××同志作了一個很好的報告，對×××（單位、系統(tǒng)）開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動進行了全面的動員和部署。報告從×××方面提出了總體要求，體現(xiàn)了中央和盛市、縣委關(guān)于開展先進性教育活動的一系列指示精神和要求，同時又...
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇六
尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓:。
大家下午好!
為共謀xx公司未來規(guī)劃發(fā)展之路，我們特召開本次經(jīng)銷商交流會，總結(jié)過去，規(guī)劃未來，共商多贏發(fā)展大計。
我是xxx，很榮幸，擔任本次會議的主持。
今天，我們歡聚xx，共同回顧走過的營銷之路，共同展望20xx年的發(fā)展之路。
在此，我謹代表xx公司向各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎，對各位經(jīng)銷商朋友，為xx市場發(fā)展的辛勤付出，表示誠摯的感謝!
二、介紹出席領(lǐng)導、嘉賓。
下面，讓我介紹今天到會的領(lǐng)導，他們是:。
xxx、xxx、xxx、xxx、xxx………。
當然，出席我們本次會議的還有，也是今天最重要的嘉賓，那就是我們在座的、來自全國各地的經(jīng)銷商朋友們!歡迎你們的到來!
三、會議紀律宣布。
為保證會議的順利進行，我宣布一下會場紀律，希望各位認真遵守:。
1、請各位將手機關(guān)閉或調(diào)至震動狀態(tài)。
(停頓)謝謝各位的配合。
2、為了大家的健康，請不要在會議室內(nèi)吸煙，我們在會議中間會有10分鐘休息時間，給大家吸煙或者上洗手間的時間。
再次謝謝大家的配合!
四、會議進行中——領(lǐng)導講話環(huán)節(jié)。
接下來，我們進入會議正式議程:。
非常感謝xxx的精彩講話，從xxx的講話中，我們能夠充分的感受到xx公司的宏遠志向與發(fā)展前景;也讓我們了解掌握了市場的形勢變化，讓我們知道在下一步的市場競爭中，我們該干什么?該怎么干?xx市場未來的發(fā)展，離不開xx公司領(lǐng)導的正確決策，更離不開在座商家朋友的大力支持。
謝謝。
2、接下來，有請xxx發(fā)言，大家歡迎!
非常感謝xxx的精彩發(fā)言。
正因為有了合作伙伴不懈努力和辛勤勞動，做廠家和商家之間的橋梁，才會讓xx在市場上保持競爭優(yōu)勢。
讓我們再次感謝xxx!
3、下面，有請xxx先生發(fā)言，大家歡迎!
謝謝xxx!從xxx的發(fā)言中，我們能夠貼心地體會到xx公司對我們經(jīng)銷商朋友的支持!相信在xx公司的支持和服務下，各位一定能夠把市場做的更好!
再次謝謝以上各位領(lǐng)導和嘉賓!
五、會議進行中——互動交流環(huán)節(jié)。
接下來，我們進入互動交流環(huán)節(jié)，請各位經(jīng)銷商朋友就相關(guān)問題、建議等暢談自己的看法，坦誠溝通。
希望各位積極發(fā)言，共同來探討發(fā)展大計。
有請xxx來主持互動交流!
六、結(jié)束語。
今天的相聚是為了明天更好的發(fā)展。
xx希望和各位真誠合作，希望真誠合作帶來彼此的發(fā)展，也希望發(fā)展給各位帶來可持續(xù)的收益。
讓我們一起攜手，用實際行動在20將市場做得更好!
最后，祝各位經(jīng)銷商朋友身體健康、生意興隆、萬事如意!
我宣布，xx經(jīng)銷商交流會圓滿結(jié)束!謝謝大家!
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇七
不知不覺中，20xx年馬上過去，20xx年馬上到來，回憶20xx年的工作歷程，可以說是百感交集，還記得20xx年初到公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)工作了一年多了，經(jīng)過來來公司的一個磨合期，后期的工作狀態(tài)步入了正軌，并且對自己所從事的這個行業(yè)及工種，有了更深刻的了解。雖然說這一年里成長了不少，但是整體來說，自己還是有許多方面需要改良，以下是我對于一年工作的一個工作總結(jié)：
我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業(yè)，電話銷售顧名思義就是通過電話達成交易的銷售，在這一年里，我通過多個渠道，比方，網(wǎng)絡，電話等，來獲得和客戶溝通的時機，在沒有做這項工作的時候，自己總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然后聊個，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很輕松?？墒钱斦嬲娜胧诌@個行業(yè)的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡潔。
電話銷售由于不同于店面銷售，大家可以面對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，由于一個產(chǎn)品，然后相互聯(lián)系起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才可以連續(xù)交談下去，假如上來顧客就對你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒有連續(xù)溝通下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是特別重要的事情。而對于做成單的客戶，也不要不聞不問的，可以時不時的關(guān)懷，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，或許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對于你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。
經(jīng)過一年的工作，發(fā)覺在還有以下幾個方面需要改良。
一、溝通技巧有待提高。語言組織表達力量是需要加強改良。
二、針對已經(jīng)合作的'客戶的后續(xù)效勞不到位。看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。
三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。
四、開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下。
五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。
以上就是我對于這一年的工作總結(jié)，對于缺乏之處，在新的一年里我會加以改良，努力做到，讓自己快速成長起來，早日能夠獨當一面，望公司領(lǐng)導及同事監(jiān)視我。
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇八
我于20××年××x月份任職于x公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的.重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇九
在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達力量和肯定的產(chǎn)品學問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開頭，我進入了獨立自主，追求幻想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開頭，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有很多我不知道的狀況，感動、求知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個過程的。
我所在的公司主要做的是x產(chǎn)品資訊信息效勞的，這家公司規(guī)模比擬大，有一百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進展銷售工作。技術(shù)部：主要做信息效勞，如：把握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他供應全國各地的糧、油、棉花等x產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關(guān)x產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的效勞，并且給他供應一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿足的話，雙方就進展合作，他出錢辦理睬員。
在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都安排了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進展提成嘉獎。當我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方答復是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是xx科技有限公司的，主要是給您供應糧油詢問信息效勞的”。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進展參考。
每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個訪問，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，盼望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品效勞，假如客戶滿足的話，在進展下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。
首先，進展信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種狀況許多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領(lǐng)導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說全部負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對方的負責人態(tài)度比擬惡劣，我想，應當是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種狀況還是少的，由于大部份經(jīng)理負責人還是很有素養(yǎng)的，他們會比擬友好的拒絕你，或者臨時先試用你的效勞。
我的組長常常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的'用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進展溝通，這樣會好一點。由于電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進展反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終打算和你合作，固然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方準時不做，也會很急躁的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的時機也就越多，由于在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會打算是否購置你的產(chǎn)品或者效勞。
回憶起我20xx年3月24日進的公司司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改良。
其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比擬簡潔的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作規(guī)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且明年訂好一個規(guī)劃，讓自己的時間安排的合理。到達兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。
綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積存起來。
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，由于感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有舍命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司制造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才力量得到了極大熬煉，和生疏人談天的時候也不會感到可怕了，和人溝通上的力量得到了極大提高，我會好好努力下去的。我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠到達質(zhì)的飛躍。
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇十
xx區(qū)營銷員xxx針對自20xx年xx月xx號至20xx年xx月xx號期間市場情況作如下總：
以錫林浩特——東勝——呼市——包頭——榆林為主線，全部由高速公路連接。
對xx區(qū)xxx市辦事處負責區(qū)域分為三個主要片區(qū)，xx區(qū)、xx區(qū)、xx區(qū)、xx區(qū)。xx區(qū)以半掛和長車為主，自卸車廠家主要以河南駿通、山東中集、勞司等。東勝區(qū)主要以自卸車為主，主要競爭對手有河南駿通、湖北華威、山東中集、北方創(chuàng)業(yè)等，其中北方創(chuàng)業(yè)價格較低。呼市以東主要競爭對手為河南駿通、湖北華威、北京河田、宏昌天馬和保定天馬等大中型改裝廠家。錫林浩特區(qū)陜汽對經(jīng)銷商作分期，一部份為勞司大委改，另外一大部份則為當?shù)匾患也恢难b廠萬榮經(jīng)銷并改裝。尤其在標配車型上我們的基價明顯要高出1500元左右，在不算二次運費的情況下，華威最低，比如6200xxxx2300xxxx1500+200高邊、d10/b8、180前舉，同樣的車我們的價格為43000最低，華威報價為47000。再對比咱們的5800與6200同配置車差價就在37000左右，在同行業(yè)中田字格為標配不加價。還望公司對價格政策進一步考慮落實。
通過兩次出差xxx，與陜汽辦事處的人員接觸和直接現(xiàn)經(jīng)銷商的接觸來看，陜汽辦事處對咱們的工作是相當?shù)闹С?，通過他們讓經(jīng)銷商對咱們公司的各方面了解，對咱們的產(chǎn)品也很是期待，但因為咱們是一個新興企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量方他們也是很信任的，就是擔心咱們在一些小的細節(jié)的方面可能處理的不是很到位，從而可能影響到客戶對經(jīng)銷商的不信任。對于經(jīng)銷商他們也有很多的顧慮，一方面希望合作一方面也擔心出現(xiàn)一些不好的麻煩。在他們看來，在沒有看到咱們產(chǎn)品的前提下是不太去相信咱們的產(chǎn)品到底有多好，于是在經(jīng)銷商手頭上有定單的情況下，他們會以試探的方式先和我們作上一兩臺，故而在短時期內(nèi)要有一大批量的定單是不太容易做到的。
面對這樣的情況和通過對市場的了解和分析，我認為咱們既然是一個新企業(yè)那咱們就要拿出一個新企業(yè)的態(tài)度出來，表現(xiàn)出咱們雖新但有著堅定的決心，從而公司在制定政策上，更多的是去考慮在不損公司利益的情況下，多一些優(yōu)惠政策給經(jīng)銷商，市場是千變?nèi)f化的，這也就需要我們能有一個靈活的制度，通過對市場的調(diào)查和分析，目前咱們最需要的就是如何去占領(lǐng)現(xiàn)有的自卸車市場，只有占有一定市場份額，才能從市場取得一定的回報。
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇十一
下：
一、明確工作職責，端正工作態(tài)度。
作為一個組長，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場的關(guān)系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務的管理。
1、做好早會工作：早上是新一天的開始，先總結(jié)前一天的工作，及時通報銷售情況，及時傳達上級下達的各項任務，布置好當天的工作及強調(diào)注意事項，開展一些有意義趣味性強的班前活動有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合商場現(xiàn)場服務管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀行為都及時給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件。
在現(xiàn)場巡視時檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。
3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結(jié)果，并整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發(fā)生。及時記錄對代銷商品的檢查:對代銷商品的進退貨,帳冊,小票,審查表,上柜擋案,實物庫存進行不定期的抽查,并準確的記錄抽查結(jié)果。對不規(guī)范的令其限期整改。
4、認真做好員工的績效的考勤記錄:嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況,考核好員工的績效。
5、耐心細致的做好盤點工作:盤點是一個月的工作體現(xiàn),對每月的盤點數(shù)據(jù)進行登記,做到月月帳實相符。
6、售后投訴的處理：作為一個現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時候我對手機和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠，經(jīng)過一段時間在領(lǐng)導的幫助和自己的學習下,我學習和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時也已經(jīng)初步掌握一些手機和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。
在對于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問題時我會積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。
在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結(jié)并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務，樹立重百的優(yōu)質(zhì)服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。
8、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時關(guān)注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而及時反饋給部門立即調(diào)整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場領(lǐng)先搶占商機。
三、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān).提高服務質(zhì)量。
1．商品質(zhì)量是一個商場的立足之本。我配合組長把握好商品質(zhì)量關(guān)，認真檢查各柜商品上柜前的各項質(zhì)量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對不合格商品及時聯(lián)系廠家進行退廠處理.
2、提高服務質(zhì)量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質(zhì)量關(guān)系到一個商場的興衰，所以在加強團結(jié)服務質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上，經(jīng)過努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了20xx度職工小家的光榮稱號。
四、做好培訓工作。
1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質(zhì)。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的`專題培訓,使員工時時都做到警鐘長鳴,從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
2、抓緊新進員工的培訓。由于新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，幫助新員工熟悉商場相關(guān)服務規(guī)定并且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為一名商場合格的營業(yè)員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問題出現(xiàn)的原因。及時調(diào)整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領(lǐng)導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導和同事學習，積極協(xié)助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現(xiàn)在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇十二
公司領(lǐng)導、各位來自一線的指揮官和奮斗在一線的同事：
大家新年好!
今天在座的，都是服裝界的資深人士和終端管理的營銷精英，借這次公司的年度營銷會議，在這里和大家探討一下關(guān)于公司終端管理的一些個人看法，大家都知道，終端是品牌服裝企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本。
如果終端營運不夠?qū)I(yè)或不夠規(guī)范，這一切的付出都將白費。
所以終端管理的優(yōu)劣，將決定企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)能否獲得穩(wěn)定的經(jīng)營基礎(chǔ)和持續(xù)發(fā)展的動力。
但公司目前的終端狀況卻不容樂觀：
一、終端狀況簡析。
1、以下是對公司店鋪營運管理現(xiàn)狀的簡單素描：(用幻燈片投放店鋪不規(guī)范現(xiàn)象的照片)。
1)服務：基本接待不規(guī)范，細節(jié)服務空白。
2)陳列：賣場不夠整齊、有序，陳列不生動。
3)展示：櫥窗/模特/正掛/流水臺/pop/dm等應用較差)。
4)推廣：促銷手段單一，打折嚴重，缺少品牌價值和文化的展現(xiàn)。
5)形象：燈光、貨架等店鋪整體風格缺少系統(tǒng)規(guī)劃。
6)店員：工作積極性不高，銷售欲望不強。
7)技能：缺少專業(yè)知識和導購基本技能。
8)管理：店長控店能力、流程執(zhí)行、制度落實差。
9)架構(gòu)：沒有專職的零售督導指導跟進店鋪經(jīng)營。
10)培訓：直接有效的店鋪員工培訓基本空白。
還有很多其它方面，這里就不一一列舉了……。
這樣的狀況，等于只發(fā)揮了店鋪的商品傳遞的功能，在很大程度上只能算是服裝超市。
在日益講究購物環(huán)境、服務品質(zhì)和引導性消費的服裝零售業(yè)、在大部份競爭對手都在進行精細化管理和優(yōu)質(zhì)服務的今天，這樣的店鋪管理狀況，將很難在行業(yè)里繼續(xù)立足下去。(用幻燈片投放規(guī)范的店鋪照片作對比，顯示差距，引發(fā)思考)。
所以，09年將是一個嚴峻的終端營運管理年!
2、以下是店鋪員工專業(yè)素質(zhì)的情況：(幻燈片投放)。
絕大部分店員不懂商品的fab，對產(chǎn)品賣點不能順暢解說;。
很多人缺少對顧客分析研判的概念;。
商品管理也幾乎停留在賣什么補什么的層次;。
淡場時大都傻站著，最多理理貨做做賬，不懂銷售演練或開展銷售游戲;。
幾乎所有的終端都沒有建立店鋪自用的詳細的顧客管理檔案;。
很少召開店鋪例會，也不懂開展實效的店鋪會議;。
大部分店鋪缺少目標管理和正確的激勵機制;。
沒有店鋪日志或正式交接本，更沒有實現(xiàn)傳達的書面化;。
沒有實用的銷售分析報表，商品管理跟著感覺走……。
以這樣的情況來看，大部分店鋪相對于行業(yè)內(nèi)的品牌終端來說，只能算是處在自然銷售狀態(tài)，缺少專業(yè)的管理，缺少經(jīng)營的意識，缺少品牌應有的優(yōu)質(zhì)服務。
銷售組長發(fā)言總結(jié)篇十三
我于[xxxxx]進入市場部，并于[xxxxx]被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！
我的發(fā)言完畢，謝謝！
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