總結是對過去一段時間的回顧和總結,可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和不足。總結的內容要與實際工作和學習緊密結合,體現(xiàn)對工作和學習的認識和理解。感謝小編為我們收集這些總結范文,讓我們更全面地了解總結的重要性和寫作的技巧,有助于我們提升自身能力。
美容行業(yè)管理工作總結篇一
每個美容院都非常重視新員工入職后培訓,重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒ā嶋H上培訓是進行美容院文化建設的一一個主要組成部分。我在擔任美容導師的這一-年里,快速有效的完成了對新學員的培訓工作?,F(xiàn)將這一年的工作做如下總結:
一、為員工進行文化培訓。
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等四個方面的內容,可以讓員工對美容院的各個方面都有一-個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系,將美容院的文化傳授給他們,可以使他們快速融入美容院。
二、存在的不足。
1、在時間投入方面:沒有安排專門]的時間,只是在不自覺中進行了一些相關方面的培訓,未上升到一定的高度。在后期工作中,沒有及時跟進,-講完事,將美容院文化工作簡單化。
2、在形式方面:沒有制作規(guī)范性的文本或講義,只是天馬行空式的進行一些說教。同時未設立專門]的美容院文化工作部門,僅由某些人事或行政管理人員兼職,未對美容院文化工作進行系統(tǒng)的研究.
3、在內容方面:主要是將自己的一-些口號式的觀念給員工念-念,大家根本不曾了解這些內容對自己今后開展各項工作的重要性,也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓,也是局限在行為、制度的約束上,重點突出的是不準干什么,美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示。
三、宣講美容文化要注意的幾個細節(jié)。
1、突出文化的作用與文化建設的重點,讓大家在第一-時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認識,并樹立-種必須在行動、思想上與美容院保持一-致的意識。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成,包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一-些行為、制度文化和有效的文化建設方法載體。
2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣,更無從了解美容院高層對員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面,會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感,在第一時間樹立一種為美容院服務的意識。
3、準備--份優(yōu)秀的學習性文本,最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等,讓員工可以進行隨時隨地學習,對自己的思想與行為進行調整和的束。
4、動態(tài)信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進行一-次互動交流,如賠分員工的座談會,問卷調查等,了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題,進行有針對性的幫助與教育。
四、美容院文化知識培訓的主要內容。
1、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施,如美容院如何對待員工,有哪些福利昔施,為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境,個人在美容院的發(fā)展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。
3、發(fā)生在美容院的有名的故事與臻例,讓大家在一種身臨其境的過程中學習美容院的文化。
4、文化對美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。
5、美容院員工的行為準則。
以上是我在里擔任美容導師的心得體會和總結,希望我能在里做到更好,更上一層樓。
美容行業(yè)管理工作總結篇二
年上半年,在縣委、縣政府的正確領導下,在市房管局的指導下,我局堅持以黨的大、屆四中、五中全會精神為指導,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬,緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“奮進的奮斗目標,結合本局的工作職責,以整頓規(guī)范房地產市場秩序為重點,不斷轉變工作作風,強化房地產行業(yè)監(jiān)管,優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境,提高服務水平,實現(xiàn)了時間過半完成任務過半。為全年工作的完成夯實了基礎?,F(xiàn)將年上半年工作完成情況匯報如下:
一、主要指標完成情況。
1、房地產開發(fā)投資。
完成房地產開發(fā)投資計12500萬元,同比下降14%;施工面積完成13.4萬平方米,同比增長14.3%;新開工面積完成7.59萬平方米,同比增長13.4%;竣工面積完成11.3萬平方米,同比增長527.8%;共批準商品房預售面積8.4萬平方米,同比增長110%。
2、商品住房銷售。
共銷售商品住房427套,面積4.89萬平方米,同比減少9.44%;成交金額9854.66萬元,同比減少12.12%。二手房交易共計249戶,面積2.49萬平方米,同比增長122.32%,成交金額2029.17萬元,同比增長112.69%。
3、商品住房價格趨勢。
住房價格受多種因素推動,我縣商品房價格處于平穩(wěn)上升態(tài)勢,5月我縣商品住房均價元/平方米,到年5月商品住房均價達2150元。商品房均價高于周邊縣城。
4、房屋交易。
辦理各項房屋交易676宗,同比增長17.16%,交易面積7.38萬平方米,同比增長13.19%,交易金額11883.83萬元,同比減少2.33%;辦理房地產抵押445宗,同比增長166.47%,抵押登記面積15.93萬平方米,同比增長8.29%,估價金額33269.86萬元,貸款金額23732.80萬元。
5、產權產籍管理。
共辦理各項房屋產權登記發(fā)證、他項權證1554件,共計面積38.36萬平方米,合格率達100%,其中:房屋初始登記341件,面積12.02萬平方米;房屋產權轉移、交易、抵押登記等1213件,面積26.34萬平方米。
二、主要工作開展情況。
(一)房地產行業(yè)管理水平穩(wěn)步提升。
1、房地產開發(fā)市場更趨規(guī)范和穩(wěn)定。今年以來,為規(guī)范市場行為,促進市場健康發(fā)展,我局在深入貫徹國家一系列宏觀調控政策的前提下,認真落實我縣住房建設規(guī)劃和年度計劃,采取積極有效的措施,抓住房地產市場回暖時機,強化市場管理職能,穩(wěn)定住房價格,鼓勵普通住房消費,推進住房供應結構調整,引導開發(fā)中小戶型、中低價位普通商品房,加快發(fā)展二手房市場和住房租賃市場,滿足多層次住房需求。同時,加大執(zhí)法力度,重點加強對商品房預售許可、商品房銷售管理,落實動態(tài)巡查監(jiān)管責任制,建立健全長效機制,進一步規(guī)范我縣房地產市場秩序,使我縣房地產市場朝良性健康方向發(fā)展。
2、物業(yè)管理工作全面開展。為規(guī)范和培育物業(yè)管理市場,全面提升我縣物業(yè)管理水平,我們依據(jù)《物業(yè)管理條例》等相關法規(guī),在認真學習理解的基礎上,積極做好物業(yè)管理工作。一是積極做好小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會工作的指導與備案登記工作。通過深入宣傳,物業(yè)管理逐步被廣大群眾所接受,業(yè)主們維權意識不斷得到增強,但由于目前物業(yè)管理還屬于起步階段,大多數(shù)業(yè)主對相關的法律法規(guī)了解不夠,缺乏一定的認識,所以在維權過程中難免存在盲區(qū)和誤區(qū)。對此,我們及時調整工作思路,對成立業(yè)主委員會程序上有問題苗頭的小區(qū)主動介入,積極給予指導和幫助。二是加強對區(qū)內物業(yè)公司的管理,積極協(xié)調業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛。我們依據(jù)相關法規(guī),在加強對物業(yè)管理企業(yè)督促指導的同時,積極協(xié)調業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾,并通過組織召開協(xié)調會等形式直接參與了多次物業(yè)管理糾紛矛盾調解協(xié)調,為促進物業(yè)管理進一步走向規(guī)范發(fā)揮了積極作用。
3、房屋拆遷工作有力推進。在拆遷管理工作中,我局堅持做到依法行政、嚴格程序,強化監(jiān)管,維護當事人的合法權益,使拆遷工作做到有理、有力,措施落實到位;同時,積極響應縣委、縣政府號召,維護城市建設和經濟發(fā)展大局,發(fā)揮攻堅克難的拼搏精神,抽調精干人員,經常放棄節(jié)假日,加班加點,不分晝夜,有效保障了縣城各重點工程的拆遷進度和項目的如期開工,半年來,未發(fā)生一起因拆遷導致上訪和安全事故,圓滿完成縣政府下達的房屋拆遷任務。
4、產權、交易管理不斷完善。房地產交易活動直接關系到群眾的根本利益。我們一是簡化辦事程序,提高辦事效率,對房屋產權登記、抵押、測繪、辦證等業(yè)務實行一站式辦理,努力實現(xiàn)客戶服務的零缺陷,辦事流程的零阻礙,大大縮短了辦證時間,此舉獲得群眾廣泛好評;二是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,服務經濟建設大局。我局在縣行政服務中心配備了2名業(yè)務骨干,設立“房管窗口”,高效為企業(yè)提供優(yōu)質的辦證服務。今年以來,“交易發(fā)證窗口”工作人員主動多次上門為各類企業(yè)服務,辦理相關權證,樹立了良好的窗口服務形象;三是交易發(fā)證大廳工作人員為幫助解決年老體弱、身體殘疾的客戶不能到場簽辦理產權手續(xù)的困難,先后10余次主動上門服務,為客戶排憂解難;經常放棄節(jié)假日,多次為在外創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)的客戶辦理房產交易,滿足了客戶返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的迫切需求,良好的服務得到了辦事群眾和企業(yè)的高度贊譽。
5、直管公房管理、白蟻防治以及房屋測繪工作進一步加強。我局在公房管理工作中,始終堅持“以人為本、安全第一”的原則,加強安全防范工作,加大隱患的排查力度,定期對直管公房進行防火、防倒塌事故隱患大排查,做到早發(fā)現(xiàn)、早處理,防患于未然。今年針對單位和個人對白蟻防治的危害認識不足,我們積極采取措施,不斷加大宣傳力度,今年開展白蟻防(滅)治科普宣傳3次,不斷增強居民和企業(yè)的防治意識;針對已發(fā)生的蟻害,及時上門入戶進行滅治。今年以來,完成白蟻滅治面積1.32萬平方米,防治面積3.27萬平方米,有效的控制了白蟻危害。今年我們還重點抓好房產測繪工作。嚴格房產測繪工作程序,落實房產測繪各項規(guī)章制度,確保房產測繪工作質量。上半年,完成119戶計13.73萬平方米的房產測繪任務,做到了零差錯,零失誤。
(二)廉租住房建設和古鎮(zhèn)保護與開發(fā)等城鎮(zhèn)化建設重點工程順利推進。
1、廉租住房建設和住房保障工作。我局高度重視廉租住房建設工作,克服困難,積極推進,采取切實有效措施,把縣委、縣政府對人民群眾的關懷落實到住房保障工作當中,取得了初步成效。一是全面啟動新增廉租住房及年新建廉租住房項目建設。該工程項目是全縣城鎮(zhèn)化建設重點工程,也是全縣重點“民生工程”。建設地點位于城南新區(qū),總用地面積17834平方米,其中新增廉租房用地面積9168平方米,住房總建筑面積10800平方米(廉租住房180套,建筑面積9000平方米),項目投資900萬;年新建廉租房用地面積8666平方米,住房總建筑面積1平方米(廉租住房200套,建筑面積10000平方米),項目投資1000萬。目前,該工程已辦理項目選址意向書、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證,現(xiàn)正在辦理征地等相關手續(xù),待征地工作一完成,即可開工建設。二是全面啟動廉租住房保障工作。規(guī)范和完善城市最低收入和低收入家庭住房需求檔案,對申請廉租房家庭進行登記造冊,實行一戶一檔,為下一步廉租住房政策的實施提供基礎依據(jù),科學合理,確定享受對象。新增廉租住房及年新建廉租住房項目建成后,將向低收入住房困難家庭提供538套廉租住房,實物配租在我縣尚屬首次,可以說領導重視、社會關注、百姓關心。這是今年房管工作的重點和難點,我們一定要下決心把工作的難點變成工作的亮點。一是為保障低收入家庭的基本住房需求,完善我縣廉租住房制度,協(xié)助縣政府出臺了《鉛山縣城鎮(zhèn)廉租住房管理實施辦法》和《鉛山縣廉租住房實物配租實施細則》兩個規(guī)范性文件;二是進一步加大宣傳力度,努力營造良好的住房保障工作氛圍;三是主動接受各級人大、政協(xié)以及社會各界的監(jiān)督,實施“陽光配租”。必須創(chuàng)新保障思路、不拘一格、想盡辦法地將廉租住房優(yōu)惠政策落實到百姓身上,切實解決好低收入者的住房難問題,讓老百姓享受到發(fā)展帶來的實惠。
2、古鎮(zhèn)保護與開發(fā)工作。在縣委、政府和古鎮(zhèn)保護與開發(fā)領導小組、指揮部的正確領導下,古鎮(zhèn)保護開發(fā)項目建設正在按計劃順利推進。古鎮(zhèn)保護開發(fā)項目建設按照“保護第一、開發(fā)第二”的原則,整體延續(xù)河口古鎮(zhèn)歷史文化傳統(tǒng)的發(fā)展脈絡、保持歷史文化名鎮(zhèn)景觀風貌,突出體現(xiàn)河口古鎮(zhèn)歷史文化特征,充分發(fā)掘河口古鎮(zhèn)歷史文化資源,發(fā)展城市文化博覽和觀光功能,結合棚戶區(qū)改造,提高鉛山城市綜合品質,促進鉛山縣經濟、社會、文化的整體協(xié)調發(fā)展?!逗涌跉v史文化名鎮(zhèn)保護規(guī)劃》力爭6月底通過專家評審,并經同級人大審議通過。7月份可以制定出《古鎮(zhèn)保護與開發(fā)重點項目修建方案》,使古鎮(zhèn)的保護利用有章可循,確保保護開發(fā)工作走向科學發(fā)展的軌道。
(三)思想和制度建設工作逐步提高。
1、加強思想教育,樹房管部門新形象。今年以來,我們認真抓好干部職工的思想道德建設,把學習、宣傳、貫徹大和“”重要思想貫穿于全年工作的始終。緊密結合學習實踐科學發(fā)展觀活動,運用每周二、五學習日組織全體干部職工集中進行學習,著力提高黨員、干部的政治理論素質。年初,在全局上下開展了“內強素質、外樹形象、換位思考”解放思想大討論活動,突出規(guī)范管理、強化服務、樹立形象三個工作重點,努力創(chuàng)建“團結協(xié)作、愛崗敬業(yè)、關注民生、高效廉潔”的房管新形象。
2、積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照縣委的安排和部署,我局積極行動起來,在全系統(tǒng)基層黨組織和黨員中深入開展深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過第一階段的學習,我們充分認識到創(chuàng)先爭優(yōu)活動是學習實踐科學發(fā)展觀活動的延展和深化,是夯實科學發(fā)展堅實基礎的重大舉措。我們將通過活動的深入開展,努力提升黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮黨員的先進性和模范性。
3、堅持抓干部隊伍,著力提高干部職工的服務水平。
為充分調動干部職工的工作積極性和主動性,增強責任感和緊迫感,改變機關工作作風,我們在全局深入開展了“創(chuàng)業(yè)服務年”活動。在總結以往“機關效能年”活動完成情況的基礎上,做了大量的調查研究,制定了具有較強操作性的實施方案,使其較以往更為詳細完善,科學合理,切實可行,便于操作。在執(zhí)行過程中,我們從領導帶頭做起,鐵面無私,一抓到底。取得了良好效果。自開展“創(chuàng)業(yè)服務年”活動以來,進一步轉變了行業(yè)作風,徹底轉變了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風,堅決杜絕了“吃、拿、卡、要、報”和“冷、硬、推、頂、拖”等不良行為的發(fā)生。持證上崗,使用文明用語,針對群眾和客戶的難點、熱點問題,不斷提升服務層次和水平。今年我局充分利用大門樓梯通道顯目位置,重新規(guī)范的制作了本部門的辦事流程、服務承諾、工作職責,讓前來辦事企業(yè)和群眾一目了然,心中有數(shù)。我們還統(tǒng)一制作了全縣開發(fā)規(guī)模較大的精品樓盤效果圖粘貼在我局通道兩旁,為房地產開發(fā)企業(yè)的發(fā)展起到了很好的推介作用。房地產管理工作做到了從被動服務到主動服務,從一般性服務到優(yōu)質高效服務、從單一服務全方位綜合服務的轉變。
4、嚴格執(zhí)行廉潔從政的有關規(guī)定,提高拒腐防變的能力。今年以來,我局及時召開會議傳達學xxx省、市、縣一系列關于黨風廉政建設的會議和文件精神,并結合實際認真抓好黨風廉政建設工作落實。一是切實抓好經常性的黨風廉政教育。我局黨總支重點把學習《廉政準則》納入黨支部日常學習內容,組織黨員干部職工認真學習理解《廉政準則》的指導思想、基本精神、主要內容和具體要求。通過召開學習交流、座談會等形式,不斷將學習宣傳《廉政準則》活動引向深入。通過學習,使黨員干部職工切實增強廉潔從政意識,講黨性、重品行、作表率,永葆先進性。二是建立了各項行之有效的規(guī)章制度。局黨總支堅持對黨員干部進行黨風廉政責任制考核、評定工作。通過建立制度和長期的教育,使廣大黨員干部在思想上警鐘長鳴,切切實實地把好廉潔自律關,提高了自身拒腐防變的能力。
(四)信訪穩(wěn)定、平安創(chuàng)建、法治建設、公益事業(yè)等工作。
我局高度重視信訪穩(wěn)定、平安創(chuàng)建、法治建設工作,作為一項重要工作長抓不懈,成立了專門組織,加強領導,制定了實施方案,狠抓落實。一是強化安全防范措施,提高安全意識,認真做好創(chuàng)建的各項工作,全力打造平安單位;二貫徹落實信訪條例,及時調解、化解各種糾紛、矛盾,做到了有人管事、有人辦事、有人落實,群眾來信來訪,事事有回音,件件有著落。目前我局未發(fā)生一起集體訪、越級上訪事件和安全事故。在公益事業(yè)上,全局系統(tǒng)干部職工都積極響應縣委、縣政府號召,無論是扶貧助困,還是在救災、送溫暖獻愛心活動中,上下齊心,踴躍參加。1--6月份,共捐款1.7萬余元。
三、存在的問題。
回顧上半年的工作,全局干部職工迎難而上,積極進取,齊心協(xié)力,較好地完成了各項工作任務,但仍存在如下一些問題和不足:
一是個別干部職工思想上仍存在著舊觀念,仍需進一步解放思想,提高服務意識;。
四是城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內及城郊結合部仍有違法從事房地產開發(fā)經營以及非法進行房產交易的現(xiàn)象發(fā)生,擾亂了房地產市場的正常秩序。
四、下半年工作打算和舉措。
下半年,我局將按照縣委、縣政府的部署和要求,緊緊圍繞房地產管理工作中的熱點、難點問題為重要內容,堅持依法行政,強化房管各項職能工作,不斷加強效能建設、作風建設和行業(yè)管理,著重抓好如下幾項工作:
1、按照全縣城鎮(zhèn)化重點工程建設“百日攻堅”活動實施方案的要求,全力以赴抓好年新增180套廉租住房和古鎮(zhèn)保護與開發(fā)項目的建設和推進工作,力爭按期完成目標任務。
2、認真做好全縣重點工程建設的房屋拆遷工作。下半年重點是抓好鵝湖大道改造工程a段和九陽大道改造工程的房屋拆遷工作,確保縣城各重點工程的拆遷進度和項目的如期開工。
3、大力加強房地產市場整治工作。一是加強執(zhí)法力度,對那些沒有質資開發(fā)或未經預售許可賣房等違法違規(guī)現(xiàn)象進行嚴厲查處;二是加強對中介機構、各房地產項目的售樓部進行嚴格的規(guī)范,維護消費的合法權益;三是加強房地產預(銷)售資金使用監(jiān)督和管理,確保人民群眾購買放心房。
4、加強隊伍建設。一是認真開展好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,努力提升黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮黨員的先進性和模范性;二是加強政風行風建設,改善服務態(tài)度和服務水平,以確?!皠?chuàng)業(yè)服務年”活動取的實效;三是加強黨風廉政建設,堅持從嚴治黨,從嚴治政的方針,著力從源頭上預防和治理腐敗問題,堅決糾正房地產行業(yè)不正之風。
美容行業(yè)管理工作總結篇三
3、消費者購買產品的引導者;
4、將化妝品推薦給客戶的專家;
5、市場信息的搜集者;
6、產品使用的技術專家;
7、顧客皮膚的職業(yè)醫(yī)師;
8、培訓加盟店美容師成為產品使用及銷售的行家;
9、美容院問題診斷專家;
10、專業(yè)美容形象設計顧問,專業(yè)美容導師工作指南。
1、美容導師對客戶的服務:
1)向客戶傳遞公司的產品和服務信息。
2)了解客戶對產品有哪些需求。
3)幫助客戶選擇最能滿足他們需要的美容化妝品。
4)向客戶介紹所推薦美容化妝品的優(yōu)點。
5)回答客戶提出的疑問。
6)向客戶介紹公司和產品的售后服務。
7)讓客戶相信購買分司的產品是正確的,明智的選擇。
2、美容導師對公司的服務:
1)傳播公司理念和企業(yè)文化。
2)提供準確及時的市場信息。
3)架設客戶與公司溝通的橋梁和紐帶。
1、搜集情報。
2、顧客關系管理。
3、消費者教育。
4、銷售推廣。
5、品牌傳播。
6、美容師的培訓與指導。
1、崗位責任制度:
1)通過自己的銷售努力,提高產品的銷售量。
2)搜集并匯報競爭對手的信息。
3)制作規(guī)定的報表并匯報。
4)協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動,工作總結《專業(yè)美容導師工作指南》。
5)做好公司終端形象維護,保持整齊、良好、專一的形象。
6)充分了解產品,并對自己建立信心,對產品充滿信心。
7)平時要多充實自己,多學習一些美容技巧,增加更廣泛的專業(yè)知識,以便應對不同顧客的要求,以嶄新的、前衛(wèi)的服務方法來提高服務水平。
8)充分了解顧客能從產品中得到的利益,平時多研究新的銷售方法,以便針對各種類型的顧客進行講解。
9)多了解現(xiàn)在美容院的經營過程以及現(xiàn)時的經營狀況,并采納搜集相關的資料,及時向上級匯報情況,以便針對市場提出解決辦法。
10)對于加盟店,在售后服務當中應當給予指導和店內人員培訓,并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動,增加加盟店的經濟效益,保證經銷商的回款。
2、工作權限:
1)美容導師有向公司推薦和招聘美容導師、美容師、業(yè)務人員的建議權。
2)美容導師有向公司推薦或反饋競爭品牌的市場政策與產品政策的權利。
3)美容導師有向公司建議公司產品開發(fā)與產品結構調整的權利。
4)美容導師有權了解所負責的市場現(xiàn)時的回款、進貨、發(fā)貨、存貨的權利。
5)根據(jù)市場情況有向公司申請地方性促銷的政策與措施的權利。
6)美容導師有權了解所負責的市場發(fā)生的費用以及本人發(fā)生之費用的'情況。
7)根據(jù)工作的實際情況,美容導師有權向上級直接領導人做出請求支援的權利。
8)美容導師的權監(jiān)控經銷市場的動態(tài)情況并向公司做出匯報,根據(jù)公司政策有權招募經銷商,并有撤換經銷商的建議權(必須先通報給公司的上級領導,公司同意后方可執(zhí)行)。
盤點公司產品與促銷物品的庫存——。
了解市場的產品銷售情況與現(xiàn)有加盟的分布與實際銷量——。
及時掌握公司產品和服務在當?shù)厥袌龅膬?yōu)劣地位等信息——。
及時組織對經銷商及加盟店工作人員的產品知識及專業(yè)美容營銷技術培訓——。
及時上報上級區(qū)域經理或總公司擬定對現(xiàn)存市場問題的對應策略與解決辦法——。
與經銷商及加盟店協(xié)商制定當?shù)孛廊菔袌鲣N售與促銷工作計劃——。
將計劃上報上級區(qū)域經理或總公司審批——。
按計劃帶領工作人員開展工作——。
及時處理各種美容與產品銷售應急問題——。
將工作的成效及時向上級匯報——。
美容行業(yè)管理工作總結篇四
20××上半年是充滿激情的半年,在這半年里,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況。
回首20××上半年,在上級領導的指導關心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們全體員工共同努力下,還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向。
展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務。
美容行業(yè)管理工作總結篇五
回顧xx年,上半年比較奔波,7月份開始加入xxx這個大家庭,新的城市,新的boss,新的伙伴,新的客戶,一切都是新的,我就這樣開始了新的工作。
在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,自認為經驗豐富,但面對新的一切,還是有些焦頭爛額,這也讓我意識到了人要不斷的總結才會進步,也需要不斷的學習才會增值。
來xxx的第一個月(7月),店里做了兩場活動,對店里的一切都是陌生的,匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動,就又開始忙奧斯汀的活動,一個月下來業(yè)績還不錯,信心倍增。
8月份,感覺這個時候才開始著手店里內部的情況,同時做了拓客的活動,整體的效果自我感覺不是很理想,店內的情況讓我開始頭痛,哪里都是亂七八糟的,我開始意識到了這是個急不來的大工程,我必須靜靜下心來理清思路,一樣一樣的來完善,也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績超級不理想。
9月份,其中一個顧問由于懷孕不能工作,柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作,剛開始覺得不是很合適,但隨著業(yè)績的增長,柴姐幫我分擔了很多,漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店,讓店內業(yè)績提高很多,讓我深刻的意識到新客的重要性。
10月份,柴姐去山東引進了減肥的項目,中下旬試行階段,同時也跟平安保險和招商銀行合作,吸引新客人。平安的人來的比較多,成交率不高,但還是有個別成交的,讓我們的員工對保險也有了一定的意識,招行沒有什么人到店,十一的假期有點長,這個月業(yè)績一般般。還有一件很倒霉的事情,讓我超級討厭星辰急便,我覺得它不配叫星辰急便,應該叫“星辰大便”,太惡心,太不負責了。一時間我也很想不明白,難道我做錯了嗎,是不是不去調這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了,但我知道我是這個店的負責人,不管是什么原因出了問題,都要去承擔。
11月份,減肥的顧客陸續(xù)增多,店內頓時熱鬧許多,員工在柴姐的帶領下對銷售的意識增強了,員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù)。
12月份,xxx的會議開的不是很理想,本以為牛博士是個很有感染力的人,也不過如此,會場出現(xiàn)的小插曲也導致幾個意向顧客未成交,因此,這個會議是我們的第一場微雕美容會議,不是很理想,但至少對顧客來講一種教育,方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終會,突然讓我意識到自己工作中的不足,不知道從什么時候開始思路不再清晰,甚至不知道自己該做些什么,好像有種順其自然的心態(tài),我意識到了自己身上出了問題,但我也清楚有問題的不只我一個人,一時間心里不能接受,甚至有些抱怨,好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想,但我知道自己已經不屬于自己了,不能由著自己的性子去做事情,所以我痛苦了2天,努力的調整自己,終于可以用一顆平常心去面對工作,我要好好理一理,做好計劃,接下來要好好的計劃xx年的工作安排。
總結:自從來了xxx后,感覺好像跟過去的生活告別了一樣,朋友的聚會看不到我了,聊天群里聊天全部屏蔽了,也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了,群的活動也逐漸消失了我的身影,我的生活中只有工作。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天,有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持,每次來看我都是在家睡覺等我下班,給我做好吃的,好感動!
我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,每天不停的重復在開導員工,擔心哪個員工又有情緒了,哪個員工心情又不好了,哪個員工又再抱怨和牢騷,哪個員工衛(wèi)生又沒搞好,哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰、糾結、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮,也讓員工有些意見,經常會聽到原來的經理是怎樣怎樣的話語,誰聽了都會有些不舒服吧,但我不想去關注這些,每個人都有她的閃光點,我只想關注自己如何去改進,如何能把工作開展的更好。
我主要是原則性太強,缺乏彈性,導致在員工的問題上處理的不夠妥當,脾氣比較急躁,說話直接,欠考慮。有時候也會受情緒的影響,導致工作進展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強。多學習管理和銷售方面的知識。
在這里,內心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導,也要感謝每一位員工給予的理解,還有阿姨對我工作的支持,與人相處難免有摩擦,畢竟都是女孩子,畢竟年齡都還小,畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點理解、多一點關心、多一點包容、多一點謙讓、我們會更快樂,跟和諧!希望在新的一年里,在大家的共同努力下,能夠把xxx打造成五星級美容養(yǎng)生會所的標準,從而獲得我們每一位成員所追求的收獲。
美容行業(yè)管理工作總結篇六
不知不覺之間,20xx年即將過去。在過去的上半年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在——店長的正確領導下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
1、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質的服務。而在今年,我做到了這一點,盡心盡力的為顧客服務,注重接待的細節(jié),讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時候不夠主動,缺乏信心。
2、銷售是美容師的職責,在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識,巧妙的話術打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。不足之處是,有些時候不敢主動的開口,在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學習,盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。
我希望在新的上半年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標:認真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學會感恩,學會接受,積極的對待工作。
美容行業(yè)管理工作總結篇七
美容師工作總結就是那三大條“過去的成績,現(xiàn)在的問題,以后的工作計劃和目標”,具體寫作中應該要注意以下幾點:
1工作任務的完成,本月上級交代的工作的完成情況,可以根據(jù)類別寫,比如去斑除皺的任務,纖體健身的任務,香熏的任務,新娘化妝的任務等等之類。
2工作質量、技術的鉆研情況,和美容設備的保養(yǎng)情況。比如帶學生,新近流行趨勢的應用,時尚搭配的應用等等,及一些不正確美容方法的糾正研究等。
3行政工作的遵守,如你是領導,要寫出管理情況,你是普通員工,要寫出遵守行政規(guī)定的情況??赡艿脑拰懗鰧︻I導工作的建議和意見。
4如有必要,對安全使用設備,工作地點用電安全、消防等問題進行少量擇重點總結。
5本月工作需要改進的部分,如何在今后改進。
美容行業(yè)管理工作總結篇八
一年的美容師工作時間,自己的美容師專業(yè)效勞是不是已經滲透到生活中細節(jié)呢每個人都是被享受的客戶,又是為客戶供應最好效勞的個人。回憶20xx年的工作,我盡全力去滿意每一位客戶的需求,做到效勞細節(jié)統(tǒng)一,爭取為顧客供應舒適、優(yōu)質的效勞。喜愛總結每一個階段的工作,總能讓我的工作更加精彩。
本年的工作任務完成率達百分之xx,總結的完成效果還不錯,收獲許多。我會爭取在明年的'工作完成指標中,完成百分之xx以上,讓自己的力量得到很好的提升。
20xx年,對于我來說是呈現(xiàn)全新自己的x年。在美容師工作中,我覺察自己對顧客的了解還不夠透徹,對于客戶的需求方面,比擬難猜透。
不過,我知道問題的源頭是由于接待的客戶還不夠多,閱歷還不夠豐富,推斷力量及處理力量就較弱。
每天的工作中都有許多問題發(fā)生,我比擬會把握問題,并在第一時間去找資深人士幫助解答,來提升自身的力量。對于美容師工作,存在一些缺乏之處就是,對工作缺少激情和熱忱,不夠主動,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)美容學問及業(yè)務水平還是欠缺,實操手法也要加強。
這個月在工作過程中,有遇到一些專業(yè)的美容學問需尋求幫忙的,還有就是不擅長向顧客銷售產品。下個月需要改良這幾天方面:豐富專業(yè)的美容學問,以最好的狀態(tài)向顧客銷售產品,提升自己的美容手法實操技巧。
美容行業(yè)管理工作總結篇九
作為一名美容院經理,我深深感受到了這份巨大的責任。經過多年的工作經驗,我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,首先要有一個職業(yè)經理人;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾;三是要有良好的管理制度。用心觀察,用心與客戶溝通,就能做好。美容店的工作總結如下:
同時,公司的經營戰(zhàn)略會正確及時的傳達給每一位員工,起到承上啟下的橋梁作用。
團結店內員工,充分調動和發(fā)揮員工的積極性,了解每位員工的優(yōu)勢,充分發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強我們店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
了解客戶心理,知己知彼,心中有數(shù),讓我們的工作更有針對性,避免不必要的損失。
不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工要有大局感,從公司整體利益出發(fā)做事。
5.以周到細致的服務吸引客戶。
充分發(fā)揮全體員工的主動性和創(chuàng)造性,讓他們從被動的“讓我做”變成主動的“我想做”。為了給客戶創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績,帶領員工做好以下幾個方面的工作。
首先,每天做好清潔工作,為客戶創(chuàng)造舒適的環(huán)境;
其次,積極服務客戶,盡可能滿足消費者的需求;我們應該不斷增強服務意識,讓顧客帶著由衷的微笑和禮貌文明的語言離開我們的店。
第六,處理好部門之間的合作。
上下級工作合作,少抱怨,多熱情,客觀看待工作中的問題,以積極的態(tài)度解決。
現(xiàn)在門店的管理逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的改進對門店管理者提出了新的工作要求。熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各種運營指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我會用更精致、更熟練的業(yè)務來管理我們的華東店。
面對明年的工作,我覺得責任很大。要隨時保持清醒的頭腦,明確明年的工作思路,重點抓好以下幾個方面:
1.加強日常管理,尤其是基礎工作的管理;
2.加強內部員工培訓,全面提高員工整體素質;
3.對公司建立高度的忠誠度,忠于職守,顧全大局,凡事為公司著想,為公司經濟效益的整體提升做出貢獻。
4.加強與各部門和兄弟公司的團結合作,共創(chuàng)輝煌。
最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個秀的團隊。
美容行業(yè)管理工作總結篇十
20xx年的上半年已經過去,對于每一家企業(yè)而言,這段時間都是一個非常重要的時間段,因為它承載著這一年的大部分業(yè)績。對于美容院來說,這個時期尤其重要,因為這是夏季,顧客數(shù)量最多的時期。在這個時期,美容院需要高效率、高質量地進行工作,才能贏得客戶的青睞,以此為基礎,這篇文章將為您對我們美容院的`上半年工作進行總結。
在這個階段,我們美容院一直著重于提高服務質量。我們通過員工培訓,引入先進的設備設施,標準化服務流程等多個方面,提高了服務質量。例如,我們推出了會員vip服務,讓顧客即使在高峰時段來店,也能享受到vip待遇,讓顧客體驗更舒適。
為了確保顧客對美容院的信任和認可程度,我們美容院對團隊建設也進行了加強。首先,我們?yōu)閱T工提供了更專業(yè)的培訓和技術支持,員工的技術不斷得以提升。同時,我們也注重員工的個人情感和文化素質的培養(yǎng),讓員工養(yǎng)成專業(yè)、心態(tài)陽光的態(tài)度,向顧客傳達正面的情感體驗。
我們的美容院通過各種推廣渠道,擴大了自己的影響力和客源量。我們遵從顧客高頻運動的特點,常年推出便宜又實惠的新客戶活動,以促進新客戶轉化和建立忠實客戶群。
我們也主動采取經營模式創(chuàng)新,推動美容行業(yè)的發(fā)展,致力于把美容模式與創(chuàng)意、服務打通,達到了與顧客共贏的效果。在服務上,我們進行了細分和差異化,開辟了不同類型顧客的專屬場所。在銷售上,我們采取差異化賣點的方式,與競爭對手區(qū)別開來。
總之,我們美容院在上半年的工作中不斷創(chuàng)新和完善服務,打造出了團隊斗志旺盛、提供專業(yè)化服務的特點,為客戶提供了全方位、高品質的服務。同時,在未來的工作中,我們也會繼續(xù)努力,以最飽滿的熱情和最敬業(yè)的態(tài)度,成為美容行業(yè)的佼佼者。
美容行業(yè)管理工作總結篇十一
每個美容院都非常重視新員工后培訓,重點都是采用一種灌輸?shù)?。實際上培訓是進行美容院文化建設的一個主要組成部分。我在擔任美容導師的這一年里,快速有效的完成了對新學員的培訓工作?,F(xiàn)將這一年的工作做如下總結:
一、為員工進行文化培訓。
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等四個方面的內容,可以讓員工對美容院的各個方面都有一個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系,將美容院的文化傳授給他們,可以使他們快速融入美容院。
二、存在的不足。
1、在時間投入方面:沒有安排專門的時間,只是在不自覺中進行了一些相關方面的培訓,未上升到一定的高度。在后期工作中,沒有及時跟進,一講完事,將美容院文化工作簡單化。
2、在形式方面:沒有制作規(guī)范性的文本或講義,只是天馬行空式的進行一些說教。同時未設立專門的美容院文化工作部門,僅由某些人事或行政管理人員兼職,未對美容院文化工作進行系統(tǒng)的研究。
3、在內容方面:主要是將自己的一些式的觀念給員工念一念,大家根本不曾了解這些內容對自己今后開展各項工作的重要性,也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓,也是局限在行為、制度的約束上,重點突出的是不準干什么,美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示。
三、宣講美容文化需要注意的幾個細節(jié)。
1、突出文化的作用與文化建設的重點,讓大家在第一時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認識,并樹立一種必須在行動、思想上與美容院保持一致的意識。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成,包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設方法與載體。
2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣,更無法了解美容院高層對員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面,會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感,在第一時間樹立一種為美容院服務的意識。
3、準備一份優(yōu)秀的學習性文本,有一份全面介紹美容院各方面情況的等,讓員工可以進行隨時隨地學習,對自己的思想與行為進行調整和約束。
4、動態(tài)信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進行一次互動交流,如部分員工的座談會,問卷調查等,了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題,進行有針對性的幫助與。
四、美容院文化知識培訓的主要內容。
1、美容院如何對待員工的主要思想與配套,如美容院如何對待員工,有哪些福利措施,為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境,個人在美容院的發(fā)展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。
3、發(fā)生在美容院的有名的與案例,讓大家在一種身臨其境的過程中學習美容院的文化。
4、文化對美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。
5、美容院員工的行為準則。
美容行業(yè)管理工作總結篇十二
在過去的20__年,不管成績怎樣樣,都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師,我們就應向前看,向著我們完美的未來進軍。20__年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有十分大的好處的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20__的尾巴,為嶄新的20__年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在20__年的個人工作總結。
一、工作方面
既然是作為美容院的一名員工,自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了20__年度工作狀況以后,我工作方面有以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發(fā)現(xiàn),很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發(fā)生,我在20__年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創(chuàng)造效益。
二、充電學習
三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是能夠透過學習變得更加優(yōu)秀呢另外一方面,作為美容師,會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。
美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20__年能夠創(chuàng)造十分不錯的效益,先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。
美容行業(yè)管理工作總結篇十三
2個多月的實習經歷讓我學到了很多,也成長了很多。
我從20xx年2月至20xx年4月在xxxx寵物店實習。它位于xx_街,是一家去年8月新開業(yè)的一家寵物店,面積不大,但設施較為齊全。有獨立的美容工作室還有獨立的寄養(yǎng)層。主要經營寵物美容、寵物寄養(yǎng)、疫苗防疫、用品銷售等。
寵物店用品主要是一些貓狗用品,大到狗屋、貓爬架,小到他們腳上穿的襪子,都有賣。但是寵物店的美容的對象僅限于狗狗。店里來的狗狗品種主要是貴賓、雪納瑞、比熊等小型犬居多,當然還有一些中大型犬,如金毛、薩摩耶、阿拉斯加、哈士奇也比較常見。寵物店經營半年多已經有一定的固定顧客群,并且在不斷壯大。
店內有工作人員4人,店長,美容師,2名助理。我是做為一名寵物美容師助理在寵物店實習,主要的工作是獨立完成一些基礎美容護理,協(xié)助寵物美容師完成一些美容造型,還要能獨立銷售用品已經店內衛(wèi)生消毒。
在實習的前兩個星期,我都只是在熟悉階段,只能做一些用品銷售以及給狗狗做比較基礎的美容護理工作,例如剪指甲,剃腳底毛、腹底毛,拔耳毛,洗耳朵,洗澡,擠肛門腺。其實我覺得這些都不難,但是最開始做總有一種不熟悉的恐懼。比如剪指甲時怕不小心剪到血線,用剃刀的時候怕不小心剃傷他們,洗耳朵的時候又怕弄傷他們的耳道,尤其是拔耳毛的時候,狗狗不愿意配合,亂動,因為疼痛而叫的時候,更會手足無措。但是時間一長,次數(shù)較多以后,自己就會有一定的經驗,知道怎么樣做不會弄傷他們,狗狗也會比較舒服。由此可見,實踐經驗很重要。
美容行業(yè)管理工作總結篇十四
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢?下面是小編為大家收集的美容院工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
每個美容院都非常重視新員工入職后培訓,重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒?。實際上培訓是進行美容院文化建設的一個主要組成部分。我在擔任美容導師的這一年里,快速有效的完成了對新學員的培訓工作。現(xiàn)將這一年的工作做如下總結:
美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等四個方面的內容,可以讓員工對美容院的各個方面都有一個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系,將美容院的文化傳授給他們,可以使他們快速融入美容院。
1、在時間投入方面:沒有安排專門的時間,只是在不自覺中進行了一些相關方面的培訓,未上升到一定的.高度。在后期工作中,沒有及時跟進,一講完事,將美容院文化工作簡單化。
2、在形式方面:沒有制作規(guī)范性的文本或講義,只是天馬行空式的進行一些說教。同時未設立專門的美容院文化工作部門,僅由某些人事或行政管理人員兼職,未對美容院文化工作進行系統(tǒng)的研究。
3、在內容方面:主要是將自己的一些口號式的觀念給員工念一念,大家根本不曾了解這些內容對自己今后開展各項工作的重要性,也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓,也是局限在行為、制度的約束上,重點突出的是不準干什么,美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示。
1、突出文化的作用與文化建設的重點,讓大家在第一時間就對美容院的文化有一個比較系統(tǒng)的認識,并樹立一種必須在行動、思想上與美容院保持一致的意識。此項工作必須由一個比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成,包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設方法與載體。
2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣,更無美容院高層對員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面,會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感,在第一時間樹立一種為美容院服務的意識。
3、準備一份優(yōu)秀的學習性文本,有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊等,讓員工可以進行隨時隨地學習,對自己的思想與行為進行調整和約束。
4、動態(tài)信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進行一次互動交流,如部分員工的座談會,問卷調查等,了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題,進行有針對性的幫助與教育。
1、美容院如何對待員工的主要思想與配套措施,如美容院如何對待員工,有哪些福利措施,為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境,個人在美容院的發(fā)展前景等。
2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。
3、發(fā)生在美容院的有名的故事與案例,讓大家在一種身臨其境的過程中學習美容院的文化。
4、文化對美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。
5、美容院員工的行為準則。
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