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報告是一種對某項任務、項目或事件進行詳細描述、分析和評估的書面材料，它通常包括背景介紹、目的、方法、結果和結論等內(nèi)容，有助于向他人傳達信息和提供決策依據(jù)。最后，在完成報告后要進行反復的審校和修改，確保語句通順、邏輯嚴密、表述準確。報告是一種對某個事件、問題或研究進行詳細陳述和說明的書面材料。在寫報告之前，我們需要明確報告的目的和受眾。以下是一份研究報告的片段，供大家了解研究報告的寫作思路和結構組織。

出差總結報告篇篇一

出差人：程小龍。

出差目的：參加南京國藥會。

了解同類展會中品牌展會的發(fā)展狀況，同自己的展會進行比較；

在展會現(xiàn)場進行山東藥博會資料的發(fā)送并進行客戶資料的收集；

學習國藥會成熟的地方，用以對山東藥博會進行完善；同展會現(xiàn)場的客戶進行溝通，了解他們參與展會的目的，以及他們關注的方面，并且嘗試的推銷山東藥博會，了解他們對山東會的態(tài)度。

國藥會在南京國際博覽中心舉辦，共四個廳，a廳以藥妝和醫(yī)療器械為主，320家客商；a-b廳之間為藥店連鎖展覽為兩個特大型特裝，還包括一個vip洽談區(qū)；b、c、d為制藥企業(yè)與醫(yī)藥公司，標準展位為910個，69個特裝展位，四個廳基本全部布置完成；其中包括c、d兩個廳有兩塊用餐專區(qū)。

從與客戶的溝通中，了解到全國各地的企業(yè)對國藥會有很高的認可度，而國藥會現(xiàn)場的觀眾流量也保證了參展商參展的目的，達到宣傳效果，取得了雙贏效果。

在展會現(xiàn)場，我們將所攜帶的所有資料近八百份左右的資料全部發(fā)放，收集到有效資料近1000余條。本次參加過要回的企業(yè)其參展商多數(shù)是以招商為主，所收集回來的資料上基本上上都包括各個山東大區(qū)的負責人，為我們下一步的招商提供了便利，信息有效率提高。

國藥會展位的布置，也包括3*2的展位，這是我們展會可以學習的，而且國藥會為展商提供午飯，而我們的會與醫(yī)博會一起，卻在開始時沒有提到午飯的供應，避免我們現(xiàn)場出現(xiàn)糾紛。國藥會展會現(xiàn)場的設置，包括地標，條幅，懸掛指示牌，問訊處，展會應急處理，都給我們提供了借簽的經(jīng)驗。（具體內(nèi)容通過相片形式呈現(xiàn)）。

通過與客戶的溝通，國內(nèi)影響力較大的一些企業(yè)，例如哈藥、國藥、石藥等大型集團公司對于山東會的認可度較低，他們一般只參與國藥會，這部分客戶的公關需要重點考慮；還有省內(nèi)的大型企業(yè)如齊魯制藥、魯抗、羅欣等企業(yè)也是持不確定態(tài)度，這部分企業(yè)需要相關領導協(xié)助公關；部分省內(nèi)的中小型企業(yè)持觀望態(tài)度，都可以考慮參與，初步認為如果有省內(nèi)大企業(yè)帶頭參與的話，再加上政府文件，通過上門拜訪等方式可以自主進行攻關；省外部分企業(yè)對山東藥博會并不是持明確的否定態(tài)度，可以考慮參與地方會，這部分客戶需要進行多次系統(tǒng)的溝通。

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出差總結報告篇篇二

一、出差前必須做好客戶分析工作：

1、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀：網(wǎng)絡狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。

2、客戶經(jīng)營競品的狀況：

a、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細情況

b、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價

c、競品給其的供貨折扣，利潤空間

d、競品的售后和服務狀況

e、競品給其的支持和促銷方案

3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀：

a、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點分銷，

b、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名情況，

c、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間

d、本公司處理客訴、服務的狀況，客戶的滿意度情況

e、本公司給其的支持和促銷力度

4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。

5、客戶的需求和本公司的配合情況

6、客戶應收款及明細

7、客戶應該增添的品類及品項

二、出差前必須攜帶：

1、公司的三證、帳號資料;

2、報價單、ppt資料、目錄;

3、洽談記錄表、合同范本;

4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料

三、出差過程中必須做的工作：

1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。

2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負責人，做個交流。

3、了解客戶的分銷狀況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時間、區(qū)域去完成既訂的目標，本公司可以把當?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并幫助其完成該項工作。

4、和客戶一起制訂好當?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結合當?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。

5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細做個整理，并和客戶的負責人做個分析。

6、根據(jù)合同的全年目標和其負責人拿出具體的完成方案。

四、出差后的總結：

1、把本次出差的情況做個整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。

2、把需要本公司其他部門配合的明細列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。

3、出差后的跟進和執(zhí)行。

出差總結報告篇篇三

總結，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。

（一）基本情況。

1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。

2．成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

3．經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

1．總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

5．總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

出差總結報告

來公司半年多，感謝公司領導的信任與支持，給我這次珍貴的出差機會，使我借機檢驗一下半年以來的所學，去現(xiàn)場了解業(yè)內(nèi)的供應商，更重要的是尋找商機，也從實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)存在的問題，在以后的工作過程中學習，改正。出差一共四天，有效的展會時間也就兩天。按照計劃提前一天到達去展館布置展位，第二天展會開始，接近中午時間參觀的人數(shù)才漸漸的多了起來，以為會忙的不可開交所以午飯也沒有顧得上去吃，但是觀眾并沒有給我們驚喜，午飯時間之后人數(shù)已經(jīng)不多了，零散的持續(xù)到展會結束。第一天的展會就此落幕，沒有給我們帶來更多的客戶與名片，收到名片的客戶質量也有待在以后驗證，所以我們更加期待第二天：參觀的人數(shù)能夠再多一些，能收到更多客戶的名片。但是現(xiàn)實的展會情況卻讓我們的希望落空，感覺像是展會結束了，零星的接待了兩三個客戶，在這種情況下對第三天的半天展會也不報任何希望了。

對于做海外市場業(yè)務的人來說，這次展會并沒有帶來很多的客戶資源，反而是國內(nèi)客戶更多。也是由于受歐債危機的影響，展會上歐洲的客戶并不多，大多數(shù)來自南亞，東南亞，而客戶首先關心是我們是否為生產(chǎn)商，其次再根據(jù)自己感興趣的產(chǎn)品詢問價格。很多客戶對國內(nèi)市場及生產(chǎn)技術了解的很清楚，經(jīng)常會有客戶問我們一些很專業(yè)的知識，使我們的回答很笨拙。另外顏色淺氣味低的加氫產(chǎn)品正被越來越多的客戶青睞，隨著技術的改進，這也是我們以后大力加推的一類產(chǎn)品。

雖然參展客戶人數(shù)不多，但貿(mào)易商，生產(chǎn)商等悉數(shù)到齊，也不乏第一次來中國尋找供應商的客戶，中國制造樹脂的影響力在擴大，中國的樹脂出口量越來越大，很多市場對我們公司來說是空白的，通過展會了解到客戶的需求與之前的采購源頭，有助于我們針對性的去推薦我們的產(chǎn)品。另外一點，在展會上通過和客戶交談，發(fā)現(xiàn)自己對產(chǎn)品的了解越來越不夠，比如產(chǎn)品是否溶于正己烷，甲乙酮，這些基本的常識對于我來說是空白。之前是沒有想到，現(xiàn)在面對客戶是無言以對，對于產(chǎn)品知識需要全面的補習。客戶，不僅僅的展會上的，平常聯(lián)系的客戶都是自己學習的源頭。因此展會回來，聯(lián)系客戶是一方面，補習展會上暴露問題的有關知識更為需要。

辦的很不妥當，領導也不zs滿意我的做法。通過這件事情，發(fā)現(xiàn)有太多的知識需要去學習，包括產(chǎn)品知識，商業(yè)意識等。

感謝這次展會，讓我看到了自己的不足，更加明確了以后努力的方向。我將虛心的向同事請教學習，使自己不斷的成長，前進。

出差總結

08年5月6日出差西南區(qū)2個省市重慶、四川，走訪新老客戶6家,對各區(qū)域市場各個客戶進行了詳細的市場調查。對各市場走訪情況收集和整理了一下：

一、各走訪市場現(xiàn)狀和小結

四川市場現(xiàn)狀（主要拜訪客戶：極光、蜀山行、火狐貍，其他客戶：雪峰、中山、天地間）

成都市場已經(jīng)經(jīng)歷了又一次的洗牌，大的戶外店已經(jīng)發(fā)展具有相當?shù)囊?guī)模，在成都相繼開大店，天地間兼并漫游者，同時在跳傘塔店面拓展到450平米，蜀山行4月份在成都商業(yè)路段開了700平米的買場等一系列的運做，拉大了與其他小戶外店之間的差距。小的戶外店仍然以活動為主來帶動銷售，產(chǎn)品主要是外貿(mào)貨、低價位戶外品牌。大的戶外店以拼品牌、拼店面、拼實力，高昂的租金已經(jīng)大的戶外店間已經(jīng)不存在價格競爭。在夾縫中的中山、華嘉、雪峰發(fā)展已經(jīng)開始面臨很大的考驗。

極光：從08年開始銷量一直很差，4月份僅訂新款兩款（59817和59818）和公司給予的支持已經(jīng)極不協(xié)調，從出差成都與極光上下員工的溝通了解到了很多實際的情況，主要原因有：

2、服裝品牌全部集中在一個價位，給推廣的重點造成混亂，按照極光張果的說法：目前還沒有發(fā)現(xiàn)那一個品牌在極光比較突出，銷量都不理想，包括k2。另外也想去選擇高端的品牌來拉開品牌檔次，通過各個品牌的.定位來尋找主打的品牌，但是在成都市場高端或者低端的品牌都被蜀山行和天地間拿在手里，同時極光與天地間、荒野、中山等部分當?shù)氐膽敉獾觋P系都比較緊張，就算品牌商肯放，這些戶外店也會去排斥，極光已經(jīng)很難去爭取與這些品牌商合作，在服裝產(chǎn)品的結構調整上有很大的困難。

3、店員的流動性比較太大，新員工比較多，從上次11月份去成都到現(xiàn)在不過半年的時間已經(jīng)很難在見到上次見到的員工，一線銷售員工基本上已經(jīng)重新更換，剩下來的不到3名老員工也面臨著去留的調整。員工的變動頻繁會給一線的銷售團隊帶來不確定的因數(shù)，下面的員工抱怨都很大，能夠完成月銷量任務的可能會留下來，但是沒有完成任務的很多都選擇離開。主要的原因是沒有一個合理的激勵措施，能夠完成任務的員工不會主動去帶新員工入門，畢竟能夠培訓的只是基礎，現(xiàn)場操作還需要人去帶，熟練一點的員工都會擔心新員工熟練后會占自己的銷量。人心不穩(wěn)是極光發(fā)展的根本問題。

有將產(chǎn)品重點推廣的想法做為灌輸給一線的銷售店員。

5、店員對carava產(chǎn)品知識的了解很少，盡管每個星期都有培訓，但是忽略了服裝類的銷售培訓，其中包括toray壓膠款的防水和透氣指數(shù)等基本的知識都不知道，對店員的培訓不是很理想。按照店員的說法：在給客戶介紹時服裝上面能夠說的東西很少，但是鞋子、背包等能夠說的就比較多。

蜀山行：剛剛在春熙路開了700平米（業(yè)內(nèi)是說500平米，蜀山行稱有700平米）的店，目前應該是成都表面實力最強、合作品牌最強勢，按照她們的說法是沒有必要去和其他的戶外店去搶品牌，kalas就是現(xiàn)在店內(nèi)最低端的服裝品牌。我去的時候正好是gore公司正在店面做形象展示，店面內(nèi)有兩套始祖鳥贈送的茶幾和凳子，店員介紹部分品牌商都是自己過來做形象。在店內(nèi)看了我?guī)н^去的carava的產(chǎn)品樣板，表示服裝品牌基本上都是款式差不多、顏色差不多、面料也差不多，只不過在價格上有些差別，由于我們使用的面料比較好，工藝還是不錯，還是希望能夠看到我們?nèi)盗械漠a(chǎn)品，由于07年的春夏已經(jīng)全部訂完，建議我在3月份北京展會后就應該出差的，同時承諾在08年南京展會的時候一定到看08年秋冬產(chǎn)品。

雪峰：雪峰合作品牌有tnf、marmot、camp等，很多原來做的品牌（vasqe、mountain hard wear）都已經(jīng)轉向蜀山行，店面面積100平方，南三環(huán)上跳傘塔那一條街聽說要全部拆遷，沒有傳出說要開店的消息，具體的發(fā)展前景不是很明朗。

天地間：還是堅持原在北京時的合作方式，差一點沒有捅破就

是要求做鋪貨月結，而且列舉了可以每年做山神可以大到80多萬。但是天地間的低檔品牌太多，又充斥著外貿(mào)產(chǎn)品，盡管現(xiàn)在大部分的外貿(mào)產(chǎn)品按照他們說已經(jīng)分到漫游者去銷售，但是合作中存在很多不確定的因數(shù)，主要是由于天地間在同行中流傳著喜歡甩牌子。

成都火狐貍：店面80平方，已經(jīng)有一個中島上面全部都成列的carava的產(chǎn)品，產(chǎn)品展示還不是很全，只有59817、59818、5505、5506、5909、82807幾個款?；鸷偟漠a(chǎn)品陳列上，當?shù)氐目蛻舳几械胶軡M意，能夠給成都帶來一個參照的樣板。80平方的店面在成都都可以被忽略不計，但是火狐貍開80平店的目的是為了設立一個進入成都市場的窗口，去熟悉和了解這個市場，穩(wěn)步拓展市場。

市場小結：成都的戶外現(xiàn)狀：戶外擴張速度快、店面整體面積大、國內(nèi)外品牌集中。這一些都取決于他的地理優(yōu)勢和當?shù)叵M觀念。從06年初carava與極光合作，進入成都市場，極光從對carava品牌的整體形象的展示非常積極，但是在銷量上表現(xiàn)的很不協(xié)調，成都市場急需調整，維護成都火狐貍在當?shù)氐恼＝?jīng)銷，在尋求新的合作，蜀山行應該是08年秋冬應該去積極尋求合作的經(jīng)銷商。

出差總結報告篇篇四

xx年10月15日進入**公司至今已近兩周時間，通過這段時間的工作和學習，已經(jīng)適應了新的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷史及企業(yè)文化、認清了公司的組織結構及配置，熟識了大部分的同事，掌握了公司的大部分產(chǎn)品，了解了自己的工作性質及要求，在部門經(jīng)理付經(jīng)理的領導下現(xiàn)已完全能投入工作中，能夠完成領導交給的各項工作?，F(xiàn)將近期的學結詳述如下，望領導給予批評及指導。

一、近階段的學習收獲

1. 了解公司的發(fā)展歷史以及企業(yè)文化;

公司成立于1993年，歷史悠久，是按紐、指示燈等低壓電器行業(yè)的領跑者。 “追求專業(yè)，專注細節(jié)”是本公司持之以恒的產(chǎn)品目標，從生產(chǎn)車間的普通員工工作的熟練度以及認真態(tài)度中，我可以看到企業(yè)的文化精神。讓我深深的感觸到：簡單的事情堅持做就是不簡單，平凡的事情認真做就是不平凡。我覺得“堅持”和“認真”正是我們新員工所需要的工作態(tài)度。

2. 了解公司的組織結構及人員配置;

4.進入車間內(nèi)實習，提高了實際動手能力

通過進入車間內(nèi)實習主要掌握了各車間的基本工作、產(chǎn)品主要生產(chǎn)流程、作業(yè)人員配置及生產(chǎn)檢測設備配置。嘉定工廠內(nèi)配置有四個生產(chǎn)車間，綜合車間主要生產(chǎn)按鈕la39-e(f、g)系列、指示燈ad16系列、微動開關系列、警示燈系列、蜂鳴器系列;一樓二車間主要生產(chǎn)電流互感器，二樓兩個車間主要生產(chǎn)控制繼電器zy/dy系列及控制箱系列;產(chǎn)品的實際組裝現(xiàn)已實際操作的有：la39-e、f、g按紐、指示燈、警示燈的部分組裝及焊接、微動開關的部分組裝. 了解了庫房的配置使用狀況以及物資的分類及存放。

5.解公司的管理流程

通過與各別部門經(jīng)理的溝通了解各部門的管理流程(生產(chǎn)、檢驗及庫房管理流程)。

6.質量管理體系、ccc等體系運行的學習

通過參閱公司的質量手冊及程序文件，以及ccc文件了解公司質量體系的運行狀況。并了解了ccc中國國家強制產(chǎn)品認證及iso14000環(huán)境體系的認證流程。

二、本公司的優(yōu)勢總結

3.公司資金力量雄厚，財務管理完善，保證了公司的發(fā)展能力及市場競爭能力;

9.原材料檢驗、過程檢驗及成品檢驗控制環(huán)節(jié)較完善，可有效保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性;

三、公司管理中的問題及建議

本公司的管理流程已成熟穩(wěn)定化，但個別過程細節(jié)存在小的問題，缺少規(guī)范化及智能化。(鑒于來公司工作時間比較短，沒有參加過內(nèi)審及培訓過程，對各部門的質量體系文件運行以及管理理解的不夠全面透徹，觀點及建議存在主觀及片面性，僅作為工作的學習體會，不作為可依據(jù)性建議。)

2.文件控制及管理不健全;

建議：加強文件管理部門(行政部)的文件管理力度，使各部門明確文件的控制及管理過程。

4.人員培訓，缺少完善的新進員工的培訓及考核機制，未明確相關培訓負責人，未制定完善的培訓教材;新進員工大多進車間與老員工學習，老員工在保證其完成工件數(shù)的同時進行培訓，影響培訓質量。新進員工的培訓考核機制不健全，可導致其從事的關鍵工序不達標，影響產(chǎn)品質量。

建議：健全員工培訓及考核機制，確定相關過程的培訓負責人。

5.供方的評定制約機制不完善;

建議：長期合格供應商及關鍵部件供應商須簽定長期的采購合同，合同中增加制約機制，保證供應商供貨的穩(wěn)定性及可持續(xù)性;讓步接收品與退貨的不合格品檢驗記錄應詳盡明確，通知供應商整改的須確認其整改結果。

6.作業(yè)指導書不健全，現(xiàn)有文件與實際生產(chǎn)工藝流程有偏離，產(chǎn)品缺少企業(yè)標準的備案;

8.文件管理保密性不夠，難以保證保密性文件的流失。各部門未建立適合本部門的行之有效的文件體系?，F(xiàn)質量科、采購部、庫房未建立適合本部門的文件系統(tǒng)，文件大部分來自與技術科文件的復制，由此帶來文件的保密性管理不夠。例如在庫房不應該出現(xiàn)帶有技術性文件的產(chǎn)品配置單，以及列有原材料采購價格的銷貨單。產(chǎn)品的核心技術文件應只在技術科存檔及保存。采購價格應只在采購部及財務部體現(xiàn)。

13.未進行每項產(chǎn)品的成品核算，不利于成本控制;

四、后期學習計劃

1. 各項產(chǎn)品工藝流程學習;

2. 各項產(chǎn)品原材料名稱及識別;

3. 作業(yè)指導書的學習，通過車間實習逐步掌握實際組裝過程及工藝;

4. 成品檢驗過程及包裝的學習;

5. 原材料檢驗過程及標準的學習，掌握關鍵部件的檢驗方法;

6. 生產(chǎn)及檢測設備的使用及維護學習。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索如何寫出差總結報告。

出差總結報告篇篇五

三、出差目的：了解市場情況、發(fā)掘新客戶、拓展?jié)撛诳蛻?，以擴大市場范圍和市場占有率提高公司效益。

四、出差主要內(nèi)容：

的一些潛在客戶。

初次出差這一次使我收獲很大也認識到見識到各個地區(qū)對于防盜門的需求質量規(guī)格與需求量的差別。初步了解城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)對于防盜門差異城鎮(zhèn)需求質量與時尚而鄉(xiāng)鎮(zhèn)是價格與款式。

一、出差前必須做好客戶分析工作：

1、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀：網(wǎng)絡狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。

2、客戶經(jīng)營競品的狀況：

a、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細情況

b、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價

c、競品給其的供貨折扣，利潤空間

d、競品的售后和服務狀況

e、競品給其的支持和促銷方案

3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀：

a、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點分銷，

b、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名情況，

c、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間

d、本公司處理客訴、服務的狀況，客戶的滿意度情況

e、本公司給其的支持和促銷力度

5、客戶的需求和本公司的配合情況

6、客戶應收款及明細

7、客戶應該增添的品類及品項

二、出差前必須攜帶：

1、公司的三證、帳號資料;

2、報價單、ppt資料、目錄;

3、洽談記錄表、合同范本;

4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料

三、出差過程中必須做的工作：

2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負責人，做個交流。

4、和客戶一起制訂好當?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結合當?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。

5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細做個整理，并和客戶的負責人做個分析。

6、根據(jù)合同的全年目標和其負責人拿出具體的完成方案。

四、出差后的總結：

1、把本次出差的情況做個整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。

2、把需要本公司其他部門配合的明細列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。

3、出差后的跟進和執(zhí)行。

出差總結報告篇篇六

一、出差工作回顧王佳隨行x經(jīng)理一道于20xx年x月14日到x月19日期間進行了為期6天的出差工作，途經(jīng)的路線是：

成都—南京—鹽城—揚州—昆山—南京—常州—成都，整體進展較為順利。

（一）14日早上從成都到南京，再轉車去了鹽城，在鹽城王佳和xx經(jīng)理去了xxxxx設備廠，實地參觀了幾臺中、高效過濾檢測設備，并聽取了鹽城蘇信凈化設備廠的技術工程師的操作演示過程以及講解，王佳和xx經(jīng)理結合王佳們xx公司的一些實際情況提出了一些疑問。涉及的設備主要有psl氣溶膠發(fā)生器粒子計數(shù)法檢測過濾效率的檢測設備、以及檢漏設備。下午再去了鹽城華達儀器設備有限公司，參觀了過濾檢測方面的儀器設備，有塵埃粒子計數(shù)器、過濾效率檢測設備、檢漏設備，并聽取了陳總和相關技術工程師的介紹。王佳們回頭再將華達的檢測設備和蘇信的檢測設備做了一些對比。

（二）15日，王佳和xx經(jīng)理一道從鹽城轉車去了無錫，在無錫王佳先去了無錫皇庭壹號機械有限公司，詳細地看了全自動過濾器框架鉚接設備的操作演示過程，以及結合王佳們公司以后使用起來所要面臨的一些問題向技術工作人員詳細咨詢了一下，還了解了設備的一些構造原理，使用特點等，主要是將王佳們帶過去的三幅外框拆卸之后再組裝，然后焊接，觀察其使用效果。下午又去了尼可超聲波設備有限公司，了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問了一番，尼可超聲波焊接設備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果。

（三）16日傍晚，王佳們坐車到了昆山，然后打車去了鹽城中紡濾材無紡布有限公司，在中紡，王佳接觸了銷售經(jīng)理方總，以及董事總經(jīng)理張總，在張總辦公室，王佳向張總詢問了一些王佳們公司目前常用的空氣、液體過濾材料方面的問題，涉及初效棉、空氣過濾袋、熔噴無紡布、過濾頂棉、高效過濾紙、高溫過濾材料等，張總也很耐心給王佳講解，他的問答和王佳以前掌握的相關知識相差不大，足見張總比較有誠信，然后王佳和xx經(jīng)理、劉總高總一起觀看了一下袋式過濾器卷材的生產(chǎn)車間。第二天上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后，就坐車去了南京過濾分離展。

（四）17-18日上午，王佳們坐車到南京國際展會參觀展覽會，今年展會參展廠家價不是很多，參觀人員也不是很多，參展的公司主要有：愛美克空氣過濾器（鹽城）有限公司、安平縣司因特過濾技術有限公司、北京量子金舟無紡技術有限公司、美亞新型活性炭制品有限公司、鹽城輝龍凈化過濾有限公司、南京固美過濾材料有限公司、石家莊辰泰濾紙有限公司、臺州大昌過濾材料有限公司、中山市潔鼎過濾制品有限公司、南京天洋熱熔膠有限公司、廣州市捷發(fā)過濾器材有限公司……通過看、問、聽的方式接觸了與王佳們過濾行業(yè)或者與王佳們公司產(chǎn)品相關的公司，了解他們的過濾產(chǎn)品，看他們的產(chǎn)品與王佳們公司的產(chǎn)品相比較，在哪些地方存在不同，孰優(yōu)孰劣……，在這些生產(chǎn)過濾產(chǎn)品的公司中，估計要數(shù)愛美克空氣過濾有限公司的技術含量高一些，他們的生產(chǎn)工藝在效率和潔凈度方面很高，他們的過濾材料很有特點，一般的過濾器所用的濾料無非就那幾樣常規(guī)濾料，像滌綸、丙綸、尼龍、玻纖、芳綸、ptfe、pps、p84等，而他們所用的濾料有活性炭濾料塊、離子交換樹脂等。他們的產(chǎn)品的用途一般是電子潔凈室里的氣態(tài)化學污染物的綜合解決問題。還有北京量子金舟無紡技術有限公司的熔噴技術很不錯，特別是他們的熔噴濾芯的生產(chǎn)，卷繞方式很獨特，不僅過濾效果好，也就是纖維很細，而且表面的軋光效果很好。當然還有別的公司的產(chǎn)品都很有特點。

（五）19日下午，王佳們看完展會后，就坐車去了常州區(qū)，看了王佳們公司外框供應商的廠里面實地走訪了一下，了解了王佳們公司常用的袋式過濾器的鍍鋅外框、內(nèi)框、壓條的生產(chǎn)加工流程，xx經(jīng)理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見，對王佳們公司以后生產(chǎn)袋式過濾器會有一定幫助，特別是在生產(chǎn)效率、成品外觀、成品牢固性會有一定的積極改變，從而為公司的生產(chǎn)較低成本，增加利潤。

二、出差工作總結此次出差，雖然只有短暫的5天，但在這5天里，王佳和xx經(jīng)理走訪過不同地區(qū)的不同廠家，有鹽城的蘇信、鹽城的華達儀器、無錫的思拓機械、無錫的尼可超聲波焊接設備、昆山的中紡、南京的過濾展會、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過程中王佳學到了一些做人做事兒的技巧，讓王佳受益匪淺，以及從xx經(jīng)理、各位廠家領導身上學到了很多有用的東西，同時看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：

1、在出差之前，對要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點進行詳細的了解，最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個單卡上，以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時想不起來。

2、與不同職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有xx經(jīng)理壓陣，自己仍然需要提高與他們的合作、交流能力，以及工作中的一些必要的應酬等等，以備自己以后沒有和xx經(jīng)理同行而獨自一人在外時的獨立應對。

3、在拜訪一些廠家時，涉及一些比較敏感的問題時，最好不要直接向對方提出，特別是技術方面的問題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時，問到了一個pp覆膜的技術問題以及可否去他車間看一下時，盡管王佳說，了解pp覆膜不是為了開發(fā)新產(chǎn)品，他極不情愿的沒有回答，王佳趕緊轉移了話題，避免了尷尬的氣氛。

4、在展會上，王佳接觸到了不同廠家不同的過濾產(chǎn)品，特別是和aaf也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會兒，以及北京量子金舟無紡技術有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實開闊了眼界，了解了新知識。雖然這次展會的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對自己以后的學習起到方向性的作用。

總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學習了別人，鍛煉了自己，認識了自己很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自己，以便更好的開展后續(xù)工作。

出差總結報告篇篇七

王佳隨行x經(jīng)理一道于20xx年x月14日到x月19日期間進行了為期6天的出差工作，途經(jīng)的路線是：成都南京鹽城揚州昆山京常州成都，整體進展較為順利。

(一)14日早上從成都到南京，再轉車去了鹽城，在鹽城王佳和xx經(jīng)理去了xxxxx設備廠，實地參觀了幾臺中、高效過濾檢測設備，并聽取了鹽城蘇信凈化設備廠的技術工程師的操作演示過程以及講解，王佳和xx經(jīng)理結合王佳們xx公司的一些實際情況提出了一些疑問。

涉及的設備主要有psl氣溶膠發(fā)生器粒子計數(shù)法檢測過濾效率的檢測設備、以及檢漏設備。

下午再去了鹽城華達儀器設備有限公司，參觀了過濾檢測方面的儀器設備，有塵埃粒子計數(shù)器、過濾效率檢測設備、檢漏設備，并聽取了陳總和相關技術工程師的介紹。

王佳們回頭再將華達的檢測設備和蘇信的檢測設備做了一些對比。

(二)15日，王佳和xx經(jīng)理一道從鹽城轉車去了無錫，在無錫王佳先去了無錫皇庭壹號機械有限公司，詳細地看了全自動過濾器框架鉚接設備的操作演示過程，以及結合王佳們公司以后使用起來所要面臨的一些問題向技術工作人員詳細咨詢了一下，還了解了設備的一些構造原理，使用特點等，主要是將王佳們帶過去的三幅外框拆卸之后再組裝，然后焊接，觀察其使用效果。

下午又去了尼可超聲波設備有限公司，了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問了一番，尼可超聲波焊接設備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果。

(三)16日傍晚，王佳們坐車到了昆山，然后打車去了鹽城中紡濾材無紡布有限公司，在中紡，王佳接觸了銷售經(jīng)理方總，以及董事總經(jīng)理張總，在張總辦公室，王佳向張總詢問了一些王佳們公司目前常用的空氣、液體過濾材料方面的問題，涉及初效棉、空氣過濾袋、熔噴無紡布、過濾頂棉、高效過濾紙、高溫過濾材料等，張總也很耐心給王佳講解，他的問答和王佳以前掌握的相關知識相差不大，足見張總比較有誠信，然后王佳和xx經(jīng)理、劉總高總一起觀看了一下袋式過濾器卷材的生產(chǎn)車間。

第二天上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后，就坐車去了南京過濾分離展。

在這些生產(chǎn)過濾產(chǎn)品的公司中，估計要數(shù)愛美克空氣過濾有限公司的技術含量高一些，他們的生產(chǎn)工藝在效率和潔凈度方面很高，他們的過濾材料很有特點，一般的過濾器所用的濾料無非就那幾樣常規(guī)濾料，像滌綸、丙綸、尼龍、玻纖、芳綸、ptfe、pps、p84等，而他們所用的濾料有活性炭濾料塊、離子交換樹脂等。

他們的產(chǎn)品的用途一般是電子潔凈室里的氣態(tài)化學污染物的綜合解決問題。

還有北京量子金舟無紡技術有限公司的熔噴技術很不錯，特別是他們的熔噴濾芯的生產(chǎn)，卷繞方式很獨特，不僅過濾效果好，也就是纖維很細，而且表面的軋光效果很好。

當然還有別的公司的產(chǎn)品都很有特點。

(五)19日下午，王佳們看完展會后，就坐車去了常州區(qū)，看了王佳們公司外框供應商的廠里面實地走訪了一下，了解了王佳們公司常用的袋式過濾器的鍍鋅外框、內(nèi)框、壓條的生產(chǎn)加工流程，xx經(jīng)理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見，對王佳們公司以后生產(chǎn)袋式過濾器會有一定幫助，特別是在生產(chǎn)效率、成品外觀、成品牢固性會有一定的積極改變，從而為公司的生產(chǎn)較低成本，增加利潤。

此次出差，雖然只有短暫的5天，但在這5天里，王佳和xx經(jīng)理走訪過不同地區(qū)的不同廠家，有鹽城的蘇信、鹽城的華達儀器、無錫的思拓機械、無錫的尼可超聲波焊接設備、昆山的中紡、南京的過濾展會、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過程中王佳學到了一些做人做事兒的.技巧，讓王佳受益匪淺，以及從xx經(jīng)理、各位廠家領導身上學到了很多有用的東西，同時看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：

1.在出差之前，對要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點進行詳細的了解，最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個單卡上，以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時想不起來。

2.與不同職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有xx經(jīng)理壓陣，自己仍然需要提高與他們的合作、交流能力，以及工作中的一些必要的應酬等等，以備自己以后沒有和xx經(jīng)理同行而獨自一人在外時的獨立應對。

3.在拜訪一些廠家時，涉及一些比較敏感的問題時，最好不要直接向對方提出，特別是技術方面的問題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時，問到了一個pp覆膜的技術問題以及可否去他車間看一下時，盡管王佳說，了解pp覆膜不是為了開發(fā)新產(chǎn)品，他極不情愿的沒有回答，王佳趕緊轉移了話題，避免了尷尬的氣氛。

4.在展會上，王佳接觸到了不同廠家不同的過濾產(chǎn)品，特別是和aaf也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會兒，以及北京量子金舟無紡技術有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實開闊了眼界，了解了新知識。

雖然這次展會的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對自己以后的學習起到方向性的作用。

我于x月15日至x月21日至北京等地參加由清華紫光培訓中心舉辦的《績效實務管理》，現(xiàn)將此次培訓總結如下：

1、績效不能單純叫做績效考核，而應該稱之為績效管理。

績效管理只能是一種溝通和跟進的管理工具，而非是用于衡量工作好壞、薪資領取多少的手段，而且它是一項全員參與的工程。

2、績效的實施需要與公司的戰(zhàn)略目標緊緊相連的，它是以公司目標為總目標分解到部門當中，再由部門分解到員工個人。

績效計劃的制定應是由全員參與共同設計共同簽署的一項協(xié)議。

3、績效管理應與培訓同行，用培訓的手段加強員工對它的了解度，再用物質激勵的方式來刺激員工的接受度。

4、績效管理的工具有兩種：目標管理法、平衡積分卡;通過對這兩種工具的學習，我認為目標管理法較適合我公司，但對公司有些部門可以將平衡積分卡的一些用途用在其中。

1、明年推進mba事宜：與清華紫光培訓中心總監(jiān)王玲溝通了關于明年推進mba培訓一事，她對我公司推行提出兩點方案：(1)可先行在明年也做為介結客戶的形式運作;待時機成熟后再考慮注冊公司專門從事。

(2)直接注冊公司運作。

(3)關于課程的價位問題可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況進行調整。

2、清華紫光愛代購網(wǎng)：與清華紫光愛代購網(wǎng)銷售經(jīng)理曹陽溝通愛代網(wǎng)的一些業(yè)務往來。

我向其介紹了明年我公司可能需要的幾個方面(1)財務系統(tǒng)(2)推行培訓教育(3)公司對外網(wǎng)站的建立(4)公司內(nèi)部網(wǎng)絡的建立。

1、宜春：于8月20日抵宜春，對宜春即將新開的兩家店進行走訪。

步步高店及一中店，步步高店店面墻壁顏色不一。

一中店排班安排已安排好并通知了鄧海龍。

2、吉安：吉安陽明店后藏間設計不夠理想，空間太小，不易存貨。

墻壁顏色與環(huán)城店色彩不一，空調位置管處理不當。

以上為此次出差總結。

考不上大學的后果就是要給人打工，而且還是最低廉的勞動力。

你也可以不打工，在家吃閑飯，不過這樣的人屬于有錢人家的，我屬于前者，我只好在一家五金公司打工。

我在一家私人五金公司工作，做的是業(yè)務員，雖然工作能力不是很出色，可是在公司中也屬于比較好的了，可是最近一直不順心，我感覺自己在公司的前景不長了。

我給老板的出差報告和工作報告：

最近在工廠我的工作主要為做網(wǎng)上廣告宣傳，發(fā)布產(chǎn)品信息;以及尋找門窗工廠和工程單位!對工廠和工程單位進行發(fā)送我廠的產(chǎn)品信息郵件和工廠服務宗旨。

因為個人無法寫有關于門窗安裝和產(chǎn)品的文章，也在網(wǎng)絡上尋找文章備戰(zhàn)!

出差大瀝工作主要為與門市交談產(chǎn)品和最近市場情況!大瀝處于淡季多數(shù)門市無客戶來往和交易電話響，員工多在聊天!對我廠的產(chǎn)品的反應是產(chǎn)品厚薄不統(tǒng)一;和厚度不達標!最有潛力的客戶給我發(fā)過信息和打過電話，我相信可以把他拿下!

上面是簡單的工作報告和出差報告!下面也談一下管理和我的工作評價。

當然公司生存和發(fā)展到今天可以說是老板的有目光、膽量和業(yè)務能力。

三個重要的條件是成功不可缺少的!而今天我來說說，只不過是厚顏獻丑：

像今天的炬誠五金不能說生產(chǎn)力跟不上;有著40臺的壓機，10多名的操作工。

此規(guī)模屬于大規(guī)模，因為我們的產(chǎn)品單一、專業(yè)。

按理說，廠房已有空間并每一崗位不缺人手。

失敗在于沒有備貨的和理安排和工作的合理安排交接。

每一天的工作的完成度和交接登記沒有做。

其實卡位的固定片可以先做當90#系列先備貨。

溝通協(xié)調工作得多花時間、精力、誠心與尊重!像我到大瀝后公司在大瀝的成功沒有我的功勞也應有點苦勞，因為我是拓荒牛，是對我的尊重。

車間確實需要個主管，這個主管應該是摸具師傅，還得有管理工作安排的經(jīng)驗和愛崗愛員工的精神。

有句話說什么樣的老板會有什么樣的員工，什么樣的管理者會有什么樣的下屬。

上面為備述管理安排，再細編可整理出廠規(guī)和工作日程表。

下面談談我的工作對老板和廠的關系，我在老板和老板娘的雙眸中看出老板對我極為不滿，可能是以下原因：

1、兔死狗烹(就當講個故事;最近我的右眼皮一直在跳，我是有點迷信，所以我得尊重道德;公司在大瀝的新單我一直相信老板是知道的，究竟要怎么做我也不計較這點業(yè)績公司給我的提成在我眼里就如雞屎這么點;但現(xiàn)在做為您的員工我不能認為工資少就馬上停住工作，現(xiàn)在只是為道德在工作，我也不在乎工資的懸殊來侮辱我。

只是昨天在大瀝聽聽店老板的談話才覺得我在這里真的沒有自由施展平臺我聽到看到只是假象。

該我的功勞不分配是老板的錯，但我一直不計較，只是今天您自己提起說我沒用，業(yè)績差，我也不得不說說心里話!至于您有沒有看到我在做事，我不放在心上，也不假裝;我從來認為做業(yè)務是為自己而做不是為了只拿老板的錢;就算我拿不到工資，我也不需要監(jiān)督，我一樣好好工作;沒有業(yè)績是做業(yè)務的人最大的羞辱，最大的失敗。

2、我的業(yè)績不佳。

(我雖然有點差，但我一直在以全力以赴也因生產(chǎn)能力的關系對有些單談攏有限制，所以我的自我感覺不失敗;也因為用我沒有虧)

3、我不會向老板套近乎。

(這個我是永遠學不會，我認為尊重別人不能偽善;我平生最討厭偽君子和不道德不善良的人。

曾經(jīng)老板壓我身份證是為了我的信用保證不是為了幫我買保險這個可以適當?shù)男Х?，可以接受?/p>

4、我最近的工作不報告，肯定是在玩游戲和工作不賣命。

(我個人水平有限，寫千篇一律的報告我自認為不必要;當然有可能我錯了，但沒文水的人是很難堅持，我也很想堅持，但工作量不少;這個可能沒人相信，坐在電腦前我?guī)缀跏菣C器一樣的工作。

有話說“用人不疑，疑人不用”如果我懷疑某人，我是一輩子絕對不用的。

我認為如果真沒有能力做事的人就善意辭退是在幫助雙方，1、為為自己增加更多時間在有能力的員工身上，2、為讓對方自己能找到自己的謀生之道，此為職業(yè)道德。

我沒有做過老板也無法給您寫老板的管理經(jīng)驗。

我只是個員工，也沒有資格向老板談。

在業(yè)務分配和管理的缺點上也是我進廠來沒有考慮到的，只是說您有一個跟單，我才是業(yè)務員，無法料到會有如此的結果。

至于明天您怎么安排我的工作日程和工作安排明天再說。

感謝您帶我進紅了五千年的五金行業(yè)。

我是有點看到這個行業(yè)的前景與將來的發(fā)展。

在公司工作的不少的時間了，可是還是沒有徹底站穩(wěn)腳跟，可能跟自己工作的公司有關，公司老板不是非常的信任我們的每一名員工，這就是私人企業(yè)的局限了，我也想跳槽，可是一直沒有找到合適的工作，暫時跳不了，但是我知道自己干的時間不會很長了。

工作就是這樣的，麻煩而且容易吃力不討好，我會繼續(xù)努力的，我知道自己的能力有限，我會繼續(xù)努力的，我會找到合適的工作，我會實現(xiàn)自己的認識價值的!

您的員工：xxx

出差總結報告篇篇八

尊敬的領導：

您好，我于3月24日至4月1日赴四川成都參加2015年春季糖酒會，現(xiàn)將我出差的過程、建議和感想向上級領導作一個整體匯報。

時間：3月24日至4月1日

地點：成都、自貢

任務：1、了解我司產(chǎn)品在當?shù)氐匿N售情況

2、尋找特色產(chǎn)品，學習其他廠家產(chǎn)品的成功經(jīng)驗

3、約見老客戶，傾聽客戶需求，解決客戶遇到的問題

4、拜訪、搜集客戶資料

具體情況：

一、市場情況

首先，說一下成都的特產(chǎn)市場；

1、我們走訪了春熙路附近的幾家特產(chǎn)超市，如“成都特產(chǎn)”超市、“八方品”超市等，這些特產(chǎn)店整體裝修檔次高、產(chǎn)品陳列整齊有序，且產(chǎn)品陳列主次有別，以牛肉、兔肉、糕點、苦蕎茶等產(chǎn)品為主，煙酒、飲料等產(chǎn)品為輔。

2、各個特產(chǎn)店的零售價基本相同，且店員沒有自主定價權，不可以隨便打折銷售。

3、特產(chǎn)店之間良性競爭，店員不會因為你在別處特產(chǎn)店買了產(chǎn)品而惡意的中傷其他特產(chǎn)店。

4、定價高，特產(chǎn)店、經(jīng)銷商利潤可觀，如蜀都480g蜀八件超市零售價29元，450g小特產(chǎn)零售價29元，300g特產(chǎn)零售價25元，國琳600g特產(chǎn)組合零售價62元等，利潤非常高。經(jīng)銷商、零售商都有足夠的利潤。

其次，蜀都產(chǎn)品在成都的銷售情況

來成都之前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)蜀都訂貨量下降較大，經(jīng)過這幾天的進店走訪我們發(fā)現(xiàn)了其中的原因：

1、產(chǎn)品陳列并不是很理想，陳列面混亂，品種較少；

2、銷售人員也沒有主動推銷“蜀都”的系列產(chǎn)品，而是推銷競爭對手的同類產(chǎn)品；

3、競爭對手相繼推出新產(chǎn)品、新包裝，如紫薯糕、紅豆糕、鮮花餅等，對我司產(chǎn)品

有所沖擊。

最后，說一下我司產(chǎn)品在自貢市場的銷售情況

自貢市場較復雜，既有有本土超市：家和超市、九鼎超市等；也有外來的大商新瑪特、人人樂、沃爾瑪、好又多等；還有眾多小超市。購買人群比較分散，沒有生意特別出眾的超市，競爭非常激烈，經(jīng)銷商費用支出較大。經(jīng)過對各個賣場的實地考察，總結自貢市場的有一下幾個特點：

1、我司產(chǎn)品在當?shù)鼐哂幸欢ǖ南M市場，當?shù)厝吮容^認可我司產(chǎn)品。

2、競品少，目前只有越南綠豆糕在當?shù)赜袖N售，且零售價格較低，對我司產(chǎn)品銷售有影響。

3、經(jīng)銷商支出費用較大，因為超市多，所以進場費也相應較多，經(jīng)銷商壓力較大。總結得出，我司產(chǎn)品還是比較適合在自貢市場的銷售，但需要給予經(jīng)銷商一定的市場開發(fā)支持，包括進場費用支持、產(chǎn)品搭贈、品嘗品等來提高經(jīng)銷商銷售我司產(chǎn)品的積極性。隨著市場的變化，我們公司的經(jīng)營策略也需要跟著改變，要不斷加大對經(jīng)銷商的支持力度。

二、成功產(chǎn)品的案例

黃老五花生糖案例（陳麻花案例）：

以黃老五花生糖為例，公司成立于2002年，以生產(chǎn)花生糖、米花酥為主，進幾年發(fā)展飛速，一年一個臺階，經(jīng)過和經(jīng)銷商的交談了解到，黃老五花生糖經(jīng)銷商進價約20元/斤，零售價在38元左右，黃老五公司年銷售花生糖銷售額為一個多億，年毛利利潤在6000萬元左右。為什么黃老五單單一個花生糖就有這么高的利潤呢？我總結有以下幾點原因：

1、明星效應，由宋丹丹代言，明星代言對大眾消費有一定的引導作用。

2、產(chǎn)品口感好，包裝新穎。

3、賣點好、宣傳好，黃老五花生糖選用不使用農(nóng)藥的綠色生態(tài)糧食，且在生產(chǎn)過程中不添加任何食品添加劑。

4、支持力度大，以四川自貢為例，所有超市進場費，堆頭費、海報費都有公司承擔，且每批貨物都會搭贈一定數(shù)量的品嘗品，經(jīng)常舉行宣傳推介會（比如組織老年秧歌隊為公司產(chǎn)品做宣傳等）。

5、售后服務好，有專門人員管理市場，經(jīng)銷商只需要配送貨物等，給經(jīng)銷商減少人員費用壓力。

由“黃老五花生糖”成功的案例我們可以得出，產(chǎn)品品種多不一定利潤多，如果把產(chǎn)品做精做細一樣可以賺大錢。由此我認為我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品要有重點，那些利潤低、競爭大的產(chǎn)品要淘汰；利潤高、有特色的產(chǎn)品要重點開發(fā)，如我們公司的花生糖、貢品酥等。

三、新產(chǎn)品開發(fā)的一點建議

市場是不斷變化發(fā)展的，我們要時時刻刻盯緊市場動向，不斷地推陳出新，開發(fā)有特色、有賣點的新產(chǎn)品。

如今隨著經(jīng)濟持續(xù)、快速的發(fā)展，人民生活質量空前提高，保健意識不斷加強，健康消費也成為社會最大的消費熱點，珍惜生命、追求健康成為一種新的生活方式。也因此紫薯糕、紅薯糕、苦蕎糕等五谷雜糧類產(chǎn)品成了消費新寵，我司也要抓住機遇，多開發(fā)一些五谷雜糧類的健康產(chǎn)品出來。

四、客戶資料搜集

3月28日，我去了成都最大的批發(fā)市場 — 百家新華豐食品城，走訪了批發(fā)城相關的商戶，桂林產(chǎn)糕點在成都也有銷售，以150g系列、袋組糕些列、散糕系列最為暢銷。與我司產(chǎn)品相比較，他們的價格較低、包裝質量差、版面陳舊，這些產(chǎn)品主要走流通渠道，在低端市場銷售較好。我司產(chǎn)品口感好、包裝新穎、品種齊全，成都迅強食品、成都興天府食品、成都友鷹食品等都對我司產(chǎn)品比較感興趣。我們要及時跟蹤好，爭取一到兩家能做我司在成都地區(qū)的代理經(jīng)銷商。

通過在百家華豐食品城的走訪，我們發(fā)現(xiàn)市場對袋裝組合糕的需求量是很大的，建議公司能多開發(fā)幾款袋裝組合糕，如160g，200g等。外區(qū)市場無限大，我們要抓住發(fā)展機遇，確定我司的重點推廣產(chǎn)品，增加外區(qū)業(yè)務人員，不斷的擴大外區(qū)市場。以上是我本次出差的一點感想和建議，希望會對公司的決策有所幫助。

特此報告

2015年04月12日

業(yè)務員：某某某

20xx 年度銷售人員出差工作總結時光流逝，轉眼間滿載著收獲和辛勞的 xx 年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的 xx 年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。星月公司有著十幾年建廠歷史、有13 億總資產(chǎn)、擁有4600 多員工，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務，客人才會下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。

以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

尊敬的領導：

你們好！

此次廣東出差已將近一個月，首先感謝領導對我的器重和信任，能把這么重要且光榮的工作交給我。本人在榮幸的同時也深感責任重大，一定不能辜負公司對我的期望。

此次來廣東出差的前段時間工作中不盡如人意，這就讓自己背負了很大的壓力，使得自己寢食難安，有那種如履薄冰的感覺，生怕辜負了公司以及領導對我的期望和信任。夜不能寐的時候自己也在深刻反省和總結，反省公司花這么多錢來讓我出差如果不把工作做好能對得起公司和領導嘛？總結如何做好自己的工作，亡羊補牢爭取在接下來的工作中能有較大的進步。

一、通過反省和自我批評，發(fā)現(xiàn)在廣東的前幾天沒有抓住工作的重點，也沒有把握重點客戶，更沒有按照出差前領導批準的出差計劃去執(zhí)行，這就使得自己的工作很盲目，拜訪的客戶都不是重點的客戶，收到的回款也比較少。通過及時的反省和總結，才使得自己重新回到了正軌，回款也在不斷的增加，此次出差的工作重點也逐步的攻克。以下是我在本次出差總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助，把情況匯報給公司希望能對領導做決策時有所幫助：一、在廣州的前幾天主要拜訪廣州宏濟醫(yī)藥有限公司，目的是想把其攻克，把關系打好。他是公司物流品種在廣州的客戶，不僅讓其做物流，更要其把招商的產(chǎn)品也一起做，通過幾天的努力，終于和其建立了良好的關系，最終客戶下了兩萬多元的招商產(chǎn)品的訂單，物流同時也在做，而且專門為公司的產(chǎn)品做了彩頁來進行推廣，把公司的產(chǎn)品列為會員產(chǎn)品加重點推廣。最后客戶表示合作幾次之后也想讓招商品種給他個月結的政策，其保證每個月銷量不下5萬元，每月5號之前把款打到公司，因為個人沒這個權限，所以沒有答應他，只能說向領導請示。

二、在廣州同時拜訪了雙鉀代理商周愛民，目的是對雙鉀在廣東基藥招標的工作解決一下，客戶表示中標沒有問題，價格也不會低于18元。另外一個目的是中標之后雙鉀來如何操作，我提的建議是招區(qū)域代理，因為客戶的臨床網(wǎng)絡不好，只要找區(qū)域代理才能更大面積的覆蓋率和更大的銷量?？蛻粢矝]有否決我的建議，但是表示要等中標結果出來看一些中標價格以及廣東基藥招標的政策才能做最后的決定。

三、拜訪羧甲司坦口服溶液代理商，但是沒有見到老板本人，只和其采購部經(jīng)理談了一下羧甲司坦口服液的中標問題，目前羧甲司坦口服液中標面臨很大的困難，主要競爭對手有廣州白云山總廠、華南藥業(yè)和北京嘉士大恒，最后只能選兩家技術標得分較高的進入最后的商務標角逐，所以羧甲司坦口服液面臨的困難很大，與其采購部經(jīng)理溝通的就是如何進入商務標，他表示公司現(xiàn)在一直在做工作，肯定會盡最大的努力來爭取中標。

四、拜訪了廣州的幾個客戶，解決了之前沒解決的問題，解釋了公司的情況和實力。表達了對客戶的重視和對客戶的誠意，都收到了一定的效果，回款也在逐步的增加，同時也增加了客戶銷售公司產(chǎn)品的熱情和對公司的忠誠度。

在廣州的工作就暫時告一段落了，總之是自己的心理壓力很大，工作中做的也不太完美。不過最后收到了一個比較好的結果。本次出差的重點就是做東莞朝陽藥業(yè)的工作，以下重點匯報朝陽藥業(yè)的情況：對朝陽藥業(yè)的工作，面臨了前所未有的困難。主要包括以下幾點：

一、以前建立起良好關系的那個采購員不在采購部了，花了幾個月的時間建立起的關系突然就沒了，一切都要從零開始，讓自己很失望。像這種公司沒有關系就舉步維艱。

二、而且以前負責采購的女孩交接工作時沒有和現(xiàn)在的這個采購員交接清楚，非要把年初退的那十件貨抵成貨款。而且之前談得1053家會員店進店鋪貨的情況只能暫時擱淺，耽誤了銷售的進程。也把工作的計劃給打亂了，本來重點是來和朝陽的銷售員建立關系，現(xiàn)在卻只能重新來和采購員來建立關系。等于是把以前的工作重新再做一遍。

三、新?lián)Q的這個采購員很不好說話，而且對公司的印象不太好，總是說公司工作不到位，不負責任，說公司不開出庫單，說最討厭今天到一件明天到兩件，很麻煩。我也只能慢慢的與其溝通詳細的解釋公司的幾個廠的情況。并且邀請其一起坐一坐溝通溝通感情。

四、朝陽藥業(yè)的采購部經(jīng)理前段時間剛好又在貴州和四川出差，很多工作都不能與其直接進行溝通交談。這也帶來了很多的困難。雖然在東莞朝陽藥業(yè)工作中存在困難，但是皇天不負有心人，付出就有收獲。通過不斷的努力終于有了不錯的進展。新?lián)Q的業(yè)務員雖然說話難聽又經(jīng)常吵我，但是他也有愛好，愛好足球，同樣我也喜歡，見面就先談一會兒最近的足球比賽，把談話的氣氛調節(jié)好，然后談工作，中間也吃過幾次飯。關系逐步的緩和了。而且下了個3萬元的訂單，但是打款的時候還是由于工作沒交接清楚，說我公司賬上還有其7000多元，由于包括我沒接手時候的帳，所以很難弄清楚，他只能先讓把退到我公司的貨先發(fā)過去幾件，先補暫時的缺貨情況。這件事我回去還得好好的查一下，妥善的處理一下。才能保證朝陽這里的政策運轉。

另外1053家會員店鋪貨的情況又有了進展，重新走上了不錯的軌道，這幾天正在做市場的反饋，看看進店的品種和數(shù)量，確定第一次鋪多少貨。這個到下個月會有所動作。

采購部經(jīng)理宋剛鵬回來談了幾次，表示對我公司的產(chǎn)品還是要一如既往的支持，重點銷售。把下一步的工作安排計劃安排下去。以上是此次廣東出差的工作總結，本月出差個人認為收獲還是很大，回款7萬元，同時攻克了幾個客戶，朝陽藥業(yè)的工作也有了個不錯的開端，基本上完成了本次出差的計劃。同時也對下一步的市場操作有了一個新的方案，特向領導匯報。下一步市場操作計劃：通過這次出差發(fā)現(xiàn)廣東市場很不規(guī)范，客戶管理上很混亂，我準備將廣東市場整合一下，規(guī)范一下市場，把廣東分4塊，分別為廣州、深圳、東莞、揭陽。廣州先由廣州宏濟藥業(yè)來操作，東莞交給朝陽藥業(yè)、深圳交給中源藥業(yè)、揭陽由康佳樂來操作。這樣剛好把廣東全省覆蓋完畢，而且不會產(chǎn)生串貨和價格不一等不利于產(chǎn)品銷售的情況，同樣也能刺激客戶銷售的積極性，更便于管理和規(guī)范市場。個人建議，還請領導批評指正。

本次出差的工作基本上都已完成。所以最后特向領導申請回公司，出差一個月，工作上的很多事情都必須要回公司才能處理，身上帶的錢也花完了。個人也有點私事，家里買了個房，最近要選房，父母覺得房子以后要我住，還是讓我自己回去選一下更妥善一點，所以家里一直催我趕快回來。親戚介紹了一個對象，那女孩在北京工作，清明回家住幾天，讓我回去看一看。

與公與私，我覺得還是回去一趟比較好，等下一步工作開展了有必要的`話我就在出差來幫助客戶操作一下。特向領導請示。希望領導能夠批準。

林州銷售部：杜永波

一、**年銷售工作回顧

**年是銷售公司注冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年，總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關注，政策調整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購件價格持續(xù)上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機93727臺，同比增長16.74%，柴油機104159臺，同比增長24.84%，壓路機336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01%，裝載機262臺，挖掘機7臺，電動自行車1046輛，旋耕機3237臺，同比增長141.03%，收割機2073臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77%同時處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元。市場逐步規(guī)范，銷售人員素質及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過的摸索和經(jīng)驗積累，市場已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎，這就是我們的信心。

分析任務完成原因，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時間內(nèi)沒能有質的提高，駕馭市場和統(tǒng)攬全局的能力相對較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中，針對市場出現(xiàn)的新情況、新問題，應對措施被動，不能創(chuàng)造性地開展工作，導致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢。二是區(qū)域人員應變市場能力差，面對激烈而多變的市場競爭，不是想方設法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場出現(xiàn)了問題，總部及總公司對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應對市場;三是產(chǎn)品質量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年，裝載機倉促形成批量，連續(xù)不斷的質量問題使得業(yè)務員傾力打開的市場近乎整個喪失，尤其小型裝載機，可以說是賣一臺退一臺，經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對成熟的壓路機產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺機器短時間內(nèi)連續(xù)更換零部件達七次之多;就連我們的農(nóng)機產(chǎn)品也并未按設想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢，反而是氣孔、砂眼等質量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機產(chǎn)品價格高出許多，而質量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購件價格的持續(xù)驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準備，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié)，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億;二是農(nóng)機產(chǎn)品短時間內(nèi)的連續(xù)價格上調，使經(jīng)銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預手段出臺來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團推行的分期、承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應不過來，造成了工程機械銷售進展緩慢。

總之，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓和總結經(jīng)驗?；仡櫟匿N售，我們主要做了以下幾方面工作：

1、銷售制度逐步健全，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理。

2、嚴格規(guī)范市場運作，嚴謹銷售作風，強化業(yè)務員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。

3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強。

4、嚴抓內(nèi)勤管理，嚴格區(qū)域考核，軍事化管理與人性化管理相結合。面對錯綜復雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業(yè)務，銷售公司通過嚴抓內(nèi)勤管理及嚴格區(qū)域考核來彌補我們產(chǎn)品質量、價格、品牌無明顯優(yōu)勢的不足。后勤處室嚴格按目標卡中的關鍵績效考核指標考核，各區(qū)域按市場七項指標考核。5月份報請總部同意，對連續(xù)三個月銷售業(yè)績完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級降職使用。在實行嚴格管理的同時，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理，結合總部對銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對**年孩子高考的銷售業(yè)務員，我們召開了慰問座談會，每個考生發(fā)送了紀念品。

出差地點：合肥、南京、上海、南潯、杭州、嘉興、寧波、溫州

出差天數(shù)：200*年*月15日—— *月22日 8天

拜訪經(jīng)銷商數(shù)：14

第一站：合肥，聯(lián)系人：***;電話：1305******

走訪日期：*月16日上午

走訪情況：

所在商場好美多，在合肥站前路,樓下一層經(jīng)營裝飾材料，是合肥面積較小、檔次較低的家具賣場。

店面100多平米，商場統(tǒng)一的簡裝，經(jīng)營品牌較雜，周圍其它賣場均為雜牌，檔次不高，我們的餐臺所占比例為四成，茶幾、電視柜沒有。建議他將裝修和燈光做小的調整，比如做地臺、圍欄、裝射燈等，產(chǎn)品突出黑白兩色，擺放不要太緊密，增加飾品等，規(guī)劃好賣場環(huán)境，提高些檔次，和周圍區(qū)別開來。

據(jù)介紹由于所在環(huán)境影響，產(chǎn)品價格賣不上去，旁邊有一家茶幾和我們j1052幾乎一樣，賣價400元，他從樂從拿了些進價為六十元的餐椅配著賣，十月份下到其它廠家的訂單已有十萬。

對我公司產(chǎn)品提出品質不夠細致、供貨時間不及時。

當?shù)刂髁鲬粜蜑橹行⌒停攀揭话俣矫?，購買人群為35歲以下的年青人，少有超過40歲的。

當?shù)馗邫n的家具賣場有集中的長江東路一帶的環(huán)宇、金太陽、還有18日才開張的美凱龍(13萬平方米);城北的環(huán)湖家具城;城南的中洲家具明珠市場;*老板在金太陽看中一個鋪面，有一百多平米，想拿下來做我們的專賣，他其實想做“銀*”，因為面積小人家不給他?！般y*”產(chǎn)品款式新、配套齊，價格比我們略低。只做專賣，不做散戶。

隨后我們一起去看了環(huán)宇、金太陽兩大賣場，看到了左右、顧家、惟特思、寶獅龍等品牌。也看了他所看中的鋪面，位置還可以。

評價：合肥市場潛力巨大，*老板實力不足，其它幾大上檔次的賣場均沒有我們的產(chǎn)品，如果他不能盡快做新店，我們可以在其它大賣場尋找新的經(jīng)銷商。

第二站：南京，聯(lián)系人：***;電話：13002******

走訪日期：*月16日下午

走訪情況：

所在商場金盛，在江北，過南京長江大橋就是，比鄰江北新區(qū)，該區(qū)商品住宅開發(fā)較快，高端消費需求上升，前景較好。經(jīng)營家具、裝飾材料，是南京面積較大、檔次較高的家具賣場。*經(jīng)理只在此有一家店。

店面主營“**”沙發(fā)，300多平米，做為配套產(chǎn)品，我們的餐臺所占比例為四成，茶幾、電視柜沒有，說款式太少，沒喜歡的。配了些廣東進的熱彎玻璃茶幾，還有漢其自配的茶幾及電視柜等，但品質有問題，用料規(guī)格不科學，結構不合理等，準備退回工廠。

商場的裝修和燈光由**設計，較專業(yè)，家具擺放及飾品的搭配都較到位。獲得文明商戶稱號。

質量投訴及建議

y1065椅固定背板的椅架上有一端沒打孔，椅管內(nèi)流出大量銹粉，被客戶退貨(此問題在寧波左右也有發(fā)生)，t1065餐臺還有三張有問題，玻璃損壞或螺絲規(guī)格不符無法安裝，建議我們把t1065做到1400，減少承重，降低損壞。另y1052會掉漆。

她很擔心這樣的弱智問題還會出現(xiàn)(原話)，因為一張椅子從打孔到最后裝箱要經(jīng)過多少道工序啊，沒有打孔和里面的大量銹粉沒人發(fā)現(xiàn)么，工人的責任心不強!

第三站：南京專賣，聯(lián)系人：**;電話：13851******

走訪日期：*月16日下午

南京高力國際家具城，差不多和金盛隔江相望，裝修高檔、大品牌多，不過位置不太好，附近生活區(qū)少，沒有新住宅區(qū)，客流量少。

走訪情況：莊經(jīng)理不在南京，其店內(nèi)未見一件我公司產(chǎn)品。

第四站：南京**，聯(lián)系人：***;電話：13805******

走訪日期：*月17日上午

走訪情況：*老板不在，向老板娘了解情況。

南京**位于南京市中心中央路紅星美凱龍內(nèi)，面積約300平米，我公司產(chǎn)品的此店所占比例為二成，據(jù)說**月星店(龍蟠路，在市中心偏東)我們的產(chǎn)品較多，還有一個新店在卡之門美凱龍(市南面)裝修中。因時間關系都沒去。

本地住房餐廳均為廚房和客廳過道，不適合擺放尺寸較大的餐臺，t1054賣出去幾次都被退回換成小款的，大方茶幾也是賣出三次都被退回換成小款的。想處理掉換成小款的。想訂些新款配套的電視柜、茶幾、餐臺。*老板這次展會沒來。新款穩(wěn)定后可發(fā)圖片促其訂貨。

商場的裝修和燈光由**專業(yè)設計。飾品少，建議多擺些飾品。質量方面沒什么大的問題。

j1058和寶獅龍碰單，寶獅龍在斜對面。要求我們協(xié)商處理好該問題。老板娘心態(tài)很好。

第五站：南京紅星寶獅龍，聯(lián)系人：***;電話：1377******

走訪日期：*月17日上午

走訪情況：*經(jīng)理不在，到其店內(nèi)察看，店員也不在，拍了幾張照片。

南京市場概況

新成交住房100平米以下為主流，購買人群以年青人為主，我公司產(chǎn)品在該市分布情況較合理，北面有金盛的**，中部有紅星的**和寶獅龍，東面有月星的**，南面卡之門多家賣場近幾個月相繼開業(yè)，有百安居、家樂家、永隆、月星、宜家、美凱龍等，這個號稱南京新開的最高檔的家具大賣場內(nèi)就有**在美凱龍星開設了個新店，正在裝修中。

第六站：上海美凱龍，聯(lián)系人：***;電話：13817******

走訪日期：*月18日上午

走訪情況：

上海紅星賣場巨大，18萬平米，位于上海以北紋水路，集家具、建材、家飾、設計、裝修、房產(chǎn)展示以及休閑、餐飲、展覽、娛樂、服務等綜合功能為一體。幾乎所有知名品牌都在此有鋪面，為一站式購物中心。

該賣場由中環(huán)線連接楊浦、虹口、閘北、寶山、普陀、嘉定、太倉等七區(qū)中心，通過南北高架輻射市中心。加上地鐵、輕軌等軌道交通線汶水路站，交通十分便捷通暢。是上海以北及周邊地區(qū)主要的家具購買首選之地。

*經(jīng)理經(jīng)銷“**”沙發(fā)，我們做為配套產(chǎn)品，數(shù)量并不多。反映欠貨及品質問題。餐桌、茶幾之類產(chǎn)品需要三包證書、質檢報告等證書上，當時是周六客戶較多，沒了解到更多信息，因時間關系趕往上海金盛。

第七站：上海金盛，聯(lián)系人：李**;電話：13901******

走訪日期：*月18日上午

走訪情況：

位于上海西南角，一大-片商住樓的底層開發(fā)為家具賣場，所占面積很大?？腿诉M來不可能全部轉完，李經(jīng)理在這個31號館內(nèi)有兩個鋪面，一個是沙發(fā)配餐臺等在賣，一個主要做床，有一兩張餐臺。

從上面的照片可以看出，該商場燈光布置多而不當，飾品搭配不專業(yè)，飾品檔次很低、且搭配不美觀，告訴他回來發(fā)一些我們由專業(yè)飾品公司搭配的照片給他參考，燈光的問題是減少不必要的照明，突出重點(產(chǎn)品)即可，其它地方不要那么亮。

質量投訴及建議：這張t1054餐臺面上油漆的內(nèi)部有污漬，無法擦除，被客戶退了一次貨。y1052有掉漆及整個椅面脫落等問題。但李經(jīng)理對我們的產(chǎn)品還是很喜歡的，說做過英之朗的產(chǎn)品再做別家的自己都看不過去，其它廠家的五金曾經(jīng)進過，質量問題太多，導致售后成本太高，在上海市內(nèi)送貨每次成本在二百元左右。其對我公司近來出現(xiàn)的品質問題深感擔憂。送貨路途遠，最怕出問題。告之近期出現(xiàn)的品質問題很快就會解決。

上海市場概況

據(jù)李經(jīng)理介紹，上海房子太貴，房廳多不大，1400mm左右的臺子就好賣了。上海市場巨大，家具賣場眾多，客戶跨區(qū)域購買家具的情況不多，我公司產(chǎn)品所占份額不成比例，可在其它區(qū)域發(fā)展經(jīng)銷商。

走訪情況：

據(jù)說有八家分店，是顧家工藝在湖州地區(qū)的經(jīng)銷商，我們的產(chǎn)品在湖州也是他在賣，因時間關系走訪了南潯店和織里店，南潯店有一千多平米，織里有三千多平米，由多家品牌連成一片，有板式、歐式、布藝及真沙發(fā)等。我們產(chǎn)品所占五金比例為三成，其它另一大品牌為“銀*”，所占比例均五成多，如果我們的產(chǎn)品在他這里每個月能賣十萬的話，那么“銀*”最少能賣二十萬。另有“**”五金也占一定比例。

對五金類產(chǎn)品他更看中的是品質，產(chǎn)品只要和顧家配都會好走，但品質一定要好，一個是不會壞了顧家的名聲，一個是少了售后就少了成本。原來我們的t1056賣瘋了，后來有一次椅子出了問題，變色，就停了，進了一款其它家的餐臺，那款也好賣，這個位子被占了，我們的就再也沒進了。不注重飾品，認為和顧家配就好賣。

對我公司的評價和建議：英之朗硬件較好，體現(xiàn)在材料和工藝，但發(fā)展慢，做了這么多年產(chǎn)品配套不全，保守!希望能有一些配套的產(chǎn)品配起來好賣，如買沙發(fā)會配茶幾，配了茶幾又可以配電視柜，然后就是餐臺、椅，再來就是餐廳柜，這樣下來一個客戶光沙發(fā)外的配套就能到一萬以上。新的問題就是品質檢驗一定要做好。(*老板原話)本地住房偏大，一百三、四十平米是中等，大一點的要一百七、八十平米。

其它：老板娘提出返點的問題，*老板在杭州開了個“銀*”的專賣，他的其它各個店也都擺了不少，每年都有一兩百萬，有返點，在廣州一家只訂了一款椅子，到年底賣了有差不多二十萬，該廠的銷售員就會和她談返點并提出擴大合作的要求，不是在意有多少返點，廠家這樣的支持讓人覺得有誠意。(老板娘原話)

銀通的配套參考

圖1餐臺配餐廳柜，圖2、3、4是一個系列配套，大小茶幾、電視柜、餐臺椅、餐廳柜。

在他的邊上就有域之高和康耐登，圖片如下：

布展、燈光專業(yè)、產(chǎn)品搭配合理，康耐登色彩較明快，域之高及標卓以黑白為主。

走訪情況：

*老板在海寧，沒見到，他在海寧包了個家具商場快要開業(yè)了，很忙。到他的店內(nèi)和店長聊了一下，因為廠家給配了些餐臺、茶幾，所以我們的產(chǎn)品進得很少。

和江老板電話溝通了一下，很客氣，我提出請他在他的新家具商場內(nèi)介紹個能做我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，他說會幫我們留意。保持聯(lián)絡。此處市場可開發(fā)。

走訪情況：

地處城中心偏東，屬吉盛偉幫的東方家具商城，內(nèi)有多家品牌，新紅陽店面積一百多平米，我公司產(chǎn)品只見餐臺椅，比例為四成。老板和老板娘都不在，和店員聊了一下不得要領。

分析：杭州是個休閑旅游城市，這里的消費水平很高，市場潛力巨大，房產(chǎn)戶型以80-100為主流，另從嘉興到杭州一路上是不間斷的農(nóng)村別墅，全部都是別墅(見左圖)，大小規(guī)格產(chǎn)品均有市場，我公司在此只有一處經(jīng)銷太浪費了，在杭州及周邊縣鎮(zhèn)開發(fā)經(jīng)銷商刻不容緩。

走訪情況：

*老板在環(huán)城北路西段的華康名家私開了家新店—聯(lián)豐店“歐陸印象”，對面是顧家、左邊是標卓、右邊是漢其，一百多平米，主營沙發(fā)，配有我們的三張餐臺，茶幾由其廠家自配，其老店在該路段的日湖公園旁，主營餐臺，時間關系沒去。華康聯(lián)豐店是上個月才開張的新店。

走訪情況：

*老板不在，和其店員溝通了一下。寧波左右在市中心的百貨大樓的六層，商業(yè)繁華地段，有約兩百平米，在寧波有五家分店，在華康聯(lián)豐店就有三家店，因此和**產(chǎn)品上有沖突，聯(lián)豐店有規(guī)定：在同一家商場內(nèi)若有兩家在賣同樣的產(chǎn)品，價高者雙倍給客戶。所以兩家希望我們商討出一個可行的辦法。是否可以將產(chǎn)品款式分開拿。現(xiàn)在左右已不敢在華康內(nèi)放我們的貨。在金華有分店。

質量問題：t1065-1桌腳有裂縫，y1065椅子管內(nèi)流出大量銹粉，被退貨。y1052油漆變色、暴裂等。

分析報告：寧波為全國十佳文明城市，人的素質較高，對產(chǎn)品的款式及品質要求較高，現(xiàn)兩家經(jīng)銷都經(jīng)營的不錯，賣場的分布也合理，首要問題是解決產(chǎn)品的沖突，使兩家可以和平共處。

走訪情況：

龍港屬巷南縣下的一個鎮(zhèn)，是個新開發(fā)區(qū)，產(chǎn)值達全縣一半。在龍港的另一家經(jīng)銷商**也有五千多平米，做得也不錯。

新麗華賣場有五千多平米，商住樓的整個底層都是，經(jīng)營多個品牌，有些其它雜牌五金，我們的產(chǎn)品不算多，老款她不想進，希望能進些新款，要求發(fā)些新品圖樣。

走訪情況：

商場所占面積五千多平米，經(jīng)營多家品牌，同時在經(jīng)銷“麗*”五金，現(xiàn)整個商場缺貨，很多位置是空的，希望能進些大款的餐臺。要求發(fā)新款圖及其它經(jīng)銷商報擺展效果圖片。

市場分析：新麗華在市區(qū)內(nèi)，馨*在市區(qū)邊中國最大禮品城內(nèi)。兩家的產(chǎn)品較好協(xié)調，新麗華想做新款的，而馨*有大款的就可以，推薦我公司的幾款都想要，有貨可以馬上下單。

下午因趕三點半火車，沒去溫州舒美樂，返回。

近一個月的市場走訪，通過與經(jīng)銷商、分銷商、二批商他們的交談、交流過程中，堅定了做好、做大、做強龍一品牌魚罐頭的信心。真正的對品牌有了更深一步的認識，對產(chǎn)品的了解更深了一步，在經(jīng)銷商的經(jīng)營管理上明確了思路，對客戶的需求有了本質的認識。從一個對龍一品牌一無所知到對產(chǎn)品充滿了信心。通過走訪自己有以下幾點想法：

1、對經(jīng)銷商的管理方面

（２）供貨管理：保證供貨及時，在此基礎上幫助經(jīng)銷商建立并理順銷售子網(wǎng)，分散銷售及庫存壓力，加快商品的流通速度。并在過程中與經(jīng)銷商多交流，共同研究出好的銷售思路。加快銷售，提高銷量。

（3）減少臨期產(chǎn)品：妥善處理銷售過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞變質、顧客投訴、顧客退貨等問題，切實保障經(jīng)銷商的利益不受無謂的損害。

（4）管理培訓：不定期的對經(jīng)銷商以及其下的業(yè)務員進行品牌、產(chǎn)品知識等方面的培訓。增強經(jīng)銷商對公司理念、價值觀的認同以及對產(chǎn)品知識的認識。提高經(jīng)銷商對公司、對品牌、對產(chǎn)品的忠誠度。

（5）協(xié)調廠家與經(jīng)銷商之間、經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間的關系。尤其對于一些突發(fā)事件，如價格漲落、產(chǎn)品競爭、產(chǎn)品滯銷以及周邊市場沖擊或低價傾銷等擾亂市場的問題，要以協(xié)作、協(xié)商的方式為主，以理服人，及時幫助經(jīng)銷商消除顧慮，平衡心態(tài)，引導和支持經(jīng)銷商向有利于產(chǎn)品營銷的方向轉變。

2、市場方面

（1）市場鋪貨率：通俗的講可以解釋為點-線-面，面約大消費者接觸的也就越多，品牌認知度也就越高，提升了品牌，提升消費者對品牌的信賴和忠誠度。從某種意義上說終端鋪貨率與該品牌在市場上的銷售表現(xiàn)呈正比例關系，凡是鋪貨率好的企業(yè)，其市場銷售量也比較大。下一步在市場上言語上要鼓勵經(jīng)銷商，行動上要支持經(jīng)銷商，在市場鋪貨率上爭取沒有死角。

（2）銷售比例：用名詞解釋和計算比較麻煩，說一下我的理解也許不一定正確，在一定的時間內(nèi)，產(chǎn)品動銷與市場總鋪貨的一個比例。再進一步理解就是動銷，產(chǎn)品動銷的快慢和好壞，直接反應的是這個產(chǎn)品的前景問題，所以產(chǎn)品動銷是一個大問題。下一步公司應該重點在動銷差的市場做做活動，讓產(chǎn)品能過活起來。（3）市場占有率：這就跟一個蛋糕一樣，蛋糕就一個你占多了我就少了。想擠掉別人的市場不是那么容易的，市場占有率的提升需要一個過程，這個過程需要廠家和經(jīng)銷商的共同努力、齊心協(xié)力才能實現(xiàn)。通過廠家的大力支持，經(jīng)銷商的積極的推廣，讓更多的消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感和忠誠度，增加銷量，從而提升市場份額，提升市場占有率。鼓勵和接納經(jīng)銷商提出的有利于市場開展的建議和活動，集思廣益，共同把市場做大，把龍一做大。

3、市場上目前存在的問題

市場上產(chǎn)品動銷的問題：剛才在上面也提到過產(chǎn)品的動銷問題，如何去解決這樣的問題，就要制定出一套策略來應對。如佳木斯，雙鴨山市場，當時客戶就提出幾可行方案：

流通和賣場好比人的兩條腿，缺其一就不完整。一個是利潤增長點，一個是做的是品牌形象。個人覺的老市場這兩方面都要兼顧，下一步的市場可以從這方面落實一下。再就是新市場的開發(fā)，空白市場或暫時經(jīng)銷商夠不到的市場，是下一步工作的重點，空白市場不用說就是找好的經(jīng)銷商來操作。經(jīng)銷商暫時夠不到的市場，可以跟經(jīng)銷商量幫他找個分銷商，來幫他做市場。

4、經(jīng)銷商的選擇

1通過市場調研，走訪爭端店，具體了解的基本情況。如實力（資金、鋪貨能力、車輛人員多少，現(xiàn)在有什么品牌等），口碑（信譽怎么樣，有無竄貨和傾銷現(xiàn)象，終端店拜訪是否及時等）。有沒有接新品牌的欲望等前期準備工作。

2拜訪前的準備工作。準備好名片、宣傳畫冊、樣品、報價單，準備好開場白，公司的介紹，好的前景與實力，做的比較成熟的市場的舉例，給經(jīng)銷商的利潤空間，合作意向。重點選擇一二個經(jīng)銷商重點談判。

三、感想

通過22天對東北客戶的走訪學習，我從一個對魚罐頭市場認識幾乎為零到現(xiàn)在對魚罐頭市場有一個比較理性的認識，感謝劉經(jīng)理教授給我的知識，使我收獲滿滿，對公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品、銷售模式等知識有了更進一步的認識，還教會我怎樣更好跟客戶溝通，把握客戶心里，以后怎樣去管理經(jīng)銷商，怎樣做市場。在學習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在與人溝通中度的把握不到位，知識面的不足，這些都是需要學習的，在日后的工作中會更虛心地向公司領導和同事請教，努力摸索，加強學習。以提高自身的業(yè)務水平能力。相信在下面的工作中，我一定會成為一個合格和優(yōu)秀的銷售人員，從而把市場做的更好。非常感謝公司領導給我這次出差學習的機會，謝謝！！

篇一：20xx年度銷售人員出差工作總結

時光流逝，轉眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。

星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機、柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬于低端的產(chǎn)品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務，客人才會下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想2012年又是個大豐收的一年。

xx年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

篇二：20xx年銷售人員出差工作總結

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:

銷售心得:

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說:心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結:

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

篇三：銷售人員出差工作總結

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

篇四：業(yè)務員出差總結范文

一、出差前必須做好客戶分析工作:

1、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀:網(wǎng)絡狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。

2、客戶經(jīng)營競品的狀況:

a、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細情況

b、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價

c、競品給其的供貨折扣，利潤空間

d、競品的售后和服務狀況

e、競品給其的支持和促銷方案

3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀:

a、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點分銷，

b、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名情況，

c、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間

d、本公司處理客訴、服務的狀況，客戶的滿意度情況

e、本公司給其的支持和促銷力度

4、客戶的客訴狀況:把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。

5、客戶的需求和本公司的配合情況

6、客戶應收款及明細

7、客戶應該增添的品類及品項

二、出差前必須攜帶:

1、公司的三證、帳號資料;

2、報價單、ppt資料、目錄;

3、洽談記錄表、合同范本;

4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料

三、出差過程中必須做的工作:

2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負責人，做個交流。

4、和客戶一起制訂好當?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結合當?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。

5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細做個整理，并和客戶的負責人做個分析。

6、根據(jù)合同的全年目標和其負責人拿出具體的完成方案。

四、出差后的總結:

1、把本次出差的情況做個整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。

2、把需要本公司其他部門配合的明細列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。

3、出差后的跟進和執(zhí)行。

一、本年度工作總結

xx-x年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結

出差總結報告篇篇九

各位領導好：

本月從20xx年9月5日~9月13日期間出差哈爾濱、長春、沈陽、北京及天津地區(qū)，本次出差的主要目的為：

一，了解各分公司及代理目前的經(jīng)營狀況并結合自己音箱品牌特性進行經(jīng)營性的指導推薦。

二，幫忙各分公司及代理針對各自區(qū)域市場的狀況進行針對性的市場調整部署推薦。

三，了解目前各分公司及代理針對多彩音箱反饋問題的收集，便于后期產(chǎn)品及渠道等進行調整規(guī)劃。

四，排解對多彩音箱前期存在的問題意見，以及多彩音箱后期的產(chǎn)品規(guī)劃溝通，渠道建設溝通，以此加強相互了解，信任，提高對多彩音箱產(chǎn)品的銷售信心。

針對出差目的，透過與各分公司經(jīng)理，店長，及各代理商的溝通交流，反饋的問題如下：

1，代理商的經(jīng)營狀況整體良性，但存在團隊管理意識缺乏，基本沒有產(chǎn)品培訓，沒有推廣意識，沒有嚴格的會議制度等是經(jīng)銷商普遍存在的問題。

2，代理商沒有嚴謹?shù)墓ぷ鞑渴穑展ぷ髻Y料，周工作資料，月工作資料，年度目標等意識，只是為了做生意而生意，本著生意不好，可能就是賣場人氣問題，或者產(chǎn)品問題，沒有從營銷的角度去尋找原因。

3，代理缺乏完善的人才培養(yǎng)梯隊，人才十分缺乏，很難培養(yǎng)人，留人。

4，多彩音箱適合做什么樣的渠道？多彩音箱目前的產(chǎn)品定位？怎樣樣去開展多彩音箱的市場推廣？怎樣樣與廠家結合有部署的開展經(jīng)營拓展計劃？代理及分公司基本沒有。

5，分公司目前對多彩音箱的重視程度因產(chǎn)品線太寬及因資金短缺時造成的音箱嚴重缺貨存在很大的矛盾點。

6，目前的產(chǎn)品存在必須的問題，主要是：1，前面收到漲價后缺貨的影響。2，產(chǎn)品屢次發(fā)生的外觀磨花及本身產(chǎn)品的質量問題，應用分公司經(jīng)理的對話（港灣14：20：49：那個2xx0音箱最近咋那多壞的港灣：14：21：04副機喇叭不響港灣14：21：12：2xx5也有海底沙漠14：21：23：投訴港灣：14：21：27還有副機少腳座的港灣14：21：31：投訴不管用港灣14：21：34：不投港灣14：21：41說說而已）。其中港灣為一分公司經(jīng)理。3，促銷活動存在必須的問題，缺貨后又開展，加上活動缺乏人員跟進，獎品的規(guī)劃比例上不合理，導致為銷售創(chuàng)造的拉力不大。

7，大區(qū)人員該怎樣樣去開展自己的工作？代理及分公司應關注音箱市場的什么？此也缺乏必須的意識。

因此，透過了解問題，分析問題，在與各代理及分公司經(jīng)理交流，與各店長培訓會議的時候特對每個地方提出了以下個人推薦：

1，推薦各代理，個性是在與哈爾濱世學牟總交流的過程中，個性強調開展周會，周會議資料形式（銷售kpi），周培訓會議制度等管理機制。

2，提倡計劃年度銷售目標，年度利潤目標，月銷售目標，利潤考核目標以及績效考核制度。以此來加強大家對企業(yè)發(fā)展構成共同的目標。

3，代理的發(fā)展空間有限，沒有完善的考核制度，培訓制度等，這樣就很難去培養(yǎng)人，當一個優(yōu)秀的人才到必須時候，沒有太大的發(fā)展空間，必將選取離去，因此推薦采取兩種方式，一是股份制方式，針對優(yōu)秀店長對店面入股（能夠占干股），并針對每上一年送予配比必須的股份；針對公司管理副手也按股份制。二是采取鼓勵創(chuàng)業(yè)，給予必須的市場空間，給予產(chǎn)品代理，讓其成為自己的客戶。以此來留住優(yōu)秀的人才，避免讓其出去后成為競爭對手。

4，多彩音箱目前的銷售均價在75元左右，在此價格線基本說是沒有競爭對手，因為音箱行業(yè)前5大品牌的銷售均價均在xx0元左右，當然我們的目標是要提高均價，尋找競爭對手。但結合目前的產(chǎn)品狀況，多彩音箱在專賣店與機箱等同時擺在一齊（目前所有的音箱品牌基本都有單獨的音箱專賣店），很難構成專一形象，同時公司一向的路線是走批發(fā)為主，主要是結合機電，鍵鼠渠道，在零售方面十分薄弱，因此此價格，此形象，缺乏零售，必然很難構成音箱品牌影響力，但本身具有多彩品牌拉力，因此我們的主要渠道就應是批發(fā)，主要對象就是diy裝機商及筆記本銷售店。主要的產(chǎn)品定位目前來說是中低端，通路型產(chǎn)品定位。

明白了多彩音箱產(chǎn)品定位，渠道對象，那么就就應有部署的去開展音箱的推廣工作，重點在于四個方面：

一，加強a類產(chǎn)品（重點主推產(chǎn)品，2xx5，2165，2155，2xx0）的樣品擺設。

二，加強a類客戶（前5———xx名核心客戶）的專柜，展架擺設。

三，加強針對擺樣產(chǎn)品的維護，主要是標貼（怎樣樣讓音箱擺在裝機店能讓客戶看到裝機店的時候第一個看到的產(chǎn)品就是多彩音箱）。

四，加強x展架及條幅橫幅在賣場內(nèi)像狗皮膏藥一樣大面積張貼。

多彩音箱目前的渠道體系，主要在專賣店的陳列位置，很難有單一的音箱品牌形象，銷售不好零售就很難提高產(chǎn)品銷售均價，產(chǎn)品銷售均價提不上去，高端產(chǎn)品出來后就很難銷售，沒有高端產(chǎn)品就很難提高產(chǎn)品品牌形象。而目前先將產(chǎn)品線完善了再根據(jù)銷量去開單獨的音箱專賣店？還是先開音箱專賣店再完善產(chǎn)品線？此成為矛盾點。透過與天津代理及其他代理的溝通，目前天津開設的專賣店整體來說是不錯的，因此推薦各代理：一，在適宜的位置拿專柜，單獨的壁柜，并派一個銷售人員在此，按電腦城均價，一個3米的專柜價格基本在2k左右，一個銷售人員的基本工資在1k左右，專柜基本沒有其它費用，每一天xx0元左右的費用每一天基本是2對零售音箱就能回收成本，一個人在一個位置，專門的工作賣零售，我想只要不是太笨一天2對就應是問題不大，但同時對我們的品牌影響力，對賣場的批發(fā)工作，方便裝機商帶客戶看音箱將是一個很好的推動作用。二，推薦個別代理，同時代理耳機或者筆記本配件的代理單獨開設音箱專賣店，當然前期能夠鼓勵和允許同時代理其它品牌音箱，構成第二個公司，或者將此機會帶給給那些有想法的優(yōu)秀人員。

筆記本市場是我們產(chǎn)品的一個重點，筆記本音箱的配送透過了解基本是價格不超過xx0元的產(chǎn)品，最好的產(chǎn)品是一對音箱加上鼠標價格不超過xx0元，這是目前筆記本商家的需求心理，此價位段產(chǎn)品剛好是我們音箱產(chǎn)品強勢的一方，如果單獨賣一般筆記本客戶會擺高端產(chǎn)品，來襯托筆記本的形象，天津，長春代理在這方面就做的相當不錯，在一個區(qū)域針對hp，聯(lián)想，華碩，ibm四個筆記本專賣店擺4款不同的產(chǎn)品，在一個電腦城此四家每月就能夠為其創(chuàng)造幾百臺的銷售業(yè)績，天津代理能聯(lián)合三星促銷，買三星筆記本送多彩音箱，一次性定單就有400臺，筆記本客戶還具有以下幾個好處：一，選取一家產(chǎn)品，很少更換，因為一個在一樓，對在diy區(qū)域內(nèi)他們關注很少，也就是對品牌忠誠度較高。二，銷售穩(wěn)定，并且根據(jù)筆記本大環(huán)境的增長呈上升趨勢。三，利潤較高，筆記本客戶一般為開票，對單獨采購的產(chǎn)品均價能了解，但對于其它產(chǎn)品因熟悉程度固了解較少，因此能提高利潤。

5，分公司及全線產(chǎn)品代理對音箱產(chǎn)品的重視程度從天津代理（單獨做音箱）就能看出構成很大的區(qū)別，一個長春（單獨做音箱），天津這種小城市的銷量居然是重慶，西安，南昌等個別中型的一倍。當然這和我們產(chǎn)品線太長，專一度不夠有很大原因。同時在今年分公司及代理缺少資金的狀況下，音箱目前還是在吃多彩的品牌拉力，還在跟隨機電及鍵鼠的銷售渠道，無法為多彩品牌創(chuàng)造單獨的品牌影響力。因此，在資金缺少的時候很大程度上音箱的貨源就會存在嚴重問題，此次出差，分公司的音箱貨源基本無，在這樣的狀況下更談不上去進行市場推廣，因此針對此問題需向領導當面請示改善推薦。

6，目前音箱每月都在做產(chǎn)品意見改善（要求一線反饋，總部匯總，改善后再發(fā)向一線反饋決議），但一些問題還是改善不了，主要是細節(jié)性的問題，最近杭州分公司，武漢分公司連續(xù)投訴產(chǎn)品質量問題及發(fā)貨少腳架等細節(jié)性問題，對一線銷售人員的信心將有很大影響，因此此次回來后將請示吳總，針對此類問題進行徹底改善。

的？哪些沒有貼好的？哪些需要加強的？哪里的音箱有灰塵？哪家的音箱樣品或者標貼擺歪了等？要想把音箱賣好，主要還是不斷去檢討自己，每去一次賣場都能改正一些東西，主要看樣品，標貼，條幅，x展架這些哪里做的如何就能夠看出這個店面的工作開展狀況。最后才是到自己店面及同行店面去了解。

以上是針對此次出差過程中針對的一些問題，在與代理及分公司交流的一些資料形式，在溝通的過程中大家都有感受，但期望能發(fā)至內(nèi)心的認可并改正及長期堅持做好。在此次出差中也有以下收獲：

一，明確后期產(chǎn)品規(guī)劃，保留目前中低端產(chǎn)品特性，畢竟這是現(xiàn)有渠道，提議補充在xx0元———140元產(chǎn)品外觀上的個性化產(chǎn)品，在140元以上的歐美路線產(chǎn)品結構，以此在目前很難改變和增加產(chǎn)品優(yōu)勢的時候在外觀上先進行創(chuàng)新改變。

二，了解目前筆記本市場針對單獨2、1音箱的需求仍為主流，并且市場銷量將是一個很大的亮點。

三，了解目前音箱市場仍然是漫步者，麥博，三諾前三稱霸，后面的品牌風起云涌，變化很大，多彩音箱的機會很大。

四，代理對多彩音箱的期望仍然具有很高的期望值，但需要我們在很多產(chǎn)品質量，供應上進行比較強的細節(jié)改正。

五，同時也了解到如愛國，三諾等一些好的市場推廣經(jīng)驗及方法，個性是在北京市場了解到的，對于廣州市場及深圳市場十分管用。

以上為此次出差的一些總結，不到之處還請領導指正，謝謝！

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出差總結報告篇篇十

無法理解帶隊(出差一行四人)人竟然出賣自己的同事，隨便讓我們這些沒有結婚的女孩子和那些結婚和沒結婚的男人合拍照，讓我難以接受，也很火。但我為了不傷及無辜還是忍了。

第二站：都勻

a、同事加同伴，不明白，怎么為了自己哪小小的利益，就出賣同事加同伴呢?不明白，感覺太難以理解了。不但處處出賣同事加同伴還如此自私，自私應該有個限度啥。說的那么好、那么有責任心、那么懂得愛國顧全大局，怎么自己做不好呢?而且超級自私呢???狂淚~~~~~她寫的東西真不想看了。。。。。。

c、其他小角色的演繹就不談了，無素質、無品位，無語~~~~~~

第三站：貴陽至成都的火車上

第四站：成都

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出差總結報告篇篇十一

來到公司嘗試到了人生中的許多第一次,第一次出差,.第一次作大單位,第一次在街上作路人,第一次碰到混亂局面,第一次跑單,第一次拉車跑一天,雖然遇到了很多第一次,這些第一次也讓我鍛煉出堅強樂觀的心態(tài),解決問題的能力在不斷提升,但是還有很多很多問題等待著我.

因為第一周實習時幾乎作的都是店鋪,單位只有小小的一家,那時只是仗著膽子去作銷售五步,臉上的笑容也很不自然,不太敢去看顧客的眼睛,雖然也有成交,那也只能算是幸運而已,出差的第一周作的幾乎都是單位,拍擋告訴我要推廣模擬單,第一次用的不是很好,因為不太清楚那個單位的上級單位是哪里,推廣的力度也不是很強,自信心也不是太足,在第二周時,隊長告訴我要單位的領導簽模擬單,拿他去推廣,這樣一個科室很容易出現(xiàn)羊群效應.這個方法的確很有效,簽到的單很多,但是同時問題也出現(xiàn)了,因為假模擬單推廣得太狠了,進科室時聲音又很大,門也沒關上,被他們的領導聽見了,結果第二天去送貨時.大多數(shù)的單都跑了,上午我簡直要哭了,都沒有力氣跑下去了,還好有拍擋給我打氣,晚上回去結果還算滿意,在這件事上我學會了推廣模擬單,真單要狠推,假單要適可而止;遇到跑單不要灰心,只要堅持積極樂觀的態(tài)度,相信下一個顧客會為跑了的單買.

第一次送貨遇到羊群效應,場面很混亂,忙得不可開交,一個頭兩個大,拍擋在外面看到這種狀況及時出現(xiàn),幫我解了圍,他說這種場面不要慌,要點名拿貨收錢,一步步來,這樣場面就不會亂了,而且也不會丟貨的.在這里真的'要謝謝胡興隆.

在街上作路人雖然實習期時也作過,但出差作路人的感覺是不一樣的,我在路上正在作一個路人,一個人突然轉到我身邊問我要廣告單,在介紹完產(chǎn)品后他簽了單,這種狀況是我第一次遇到,這也增強了我的自信心.

兩個女生一起作業(yè),這也是我第一次遇到,以前都是一男一女做拍擋,大多數(shù)時間都是男生拉車的,但是出差讓我遇到了拉車跑一天的情況,因為心態(tài)的問題,那一天的結果讓人大跌眼鏡,經(jīng)過那一天我學會了責任感,對自己負責,對拍擋負責,不要以自我為中心,拉車不是男生的義務,女生一樣要有責任感,這是一個組長必須要擔負的責任,團隊精神非常重要.

出差之后我相信自己在某些方面已經(jīng)成長,但是還有不足的地方,例如送貨跑單時不知道引導顧客,沒有多問一些建設性的問題,而是轉身就出去了;又如作汽車批發(fā)時不知怎樣推廣?還有就是遞夾子塞筆的動作總是跟不上,看到顧客不想要時我就不知道要怎么把筆和夾子遞到他們的面前了.

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索第一次出差總結報告。

出差總結報告篇篇十二

地點：開遠

任務：跟進項目信息（開遠四中、開遠五中）

基本情況：1、開遠四中改擴建項目：該項目涉及運動場地為將現(xiàn)有一塊400m足球場改造為籃排球場，旁邊的山坡將平整出一塊新的400m足球場。該項目分為三個部分，第一、二個部分為主體教學樓和學生宿舍，第三個部分為運動場地。因資金未完全到位，該改擴建項目為bt項目，并且由教育局和市里主管?，F(xiàn)階段正在就第一、二部分工程承包事宜進行談判（和哪個公司談判不詳），椐了解如果該公司有足夠的實力，有可能會把第三部分工程和第一、二部分工程合并進行總包。

2、開遠五中運動場項目：該項目用地上有兩棟老樓，現(xiàn)在準備對兩棟老樓進行拆除，該項目今年內(nèi)不會進行招投標。該項目資金由教育局和市里進行籌集，為完全落實。

時間：2015年10月18日至2015年10月20日

地點：文山

任務：購買招標文件（文山奧體中心）、跟進項目信息（文山學院）

基本情況：1、文山奧體中心的招標文件已買，分為塑膠和木地板兩部分。塑膠部分為四塊網(wǎng)球場，木地板部分為兩塊室內(nèi)籃球場。

2、文山學院擴建項目：該項目涉及多項體育場地建設，有新建400m足球場一塊，約有6塊籃球場，網(wǎng)球場若干。該項目正在進行建設用地平整的土石方工程，明年7月份左右將完成1000人的宿舍樓建設，屆時將啟動相關配套的運動場建設。

劉磊

2015年10月21日星期三

（一）基本情況。

4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3．條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

5．總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

出差學習報告

尊敬的領導：大家好！

2011年12月12號公司安排我去深圳新橋同維廠學習，很榮幸公司給我這次鍛煉和學習的機會，這次出差的主要任務就是學習更多機型的維修，具體的說就是對光產(chǎn)品維修，其次就是學習對產(chǎn)線的管理。這次出差我最大的收獲就是只要自己想做再大的問題也不是問題，沒有修不出來的板子。

一.學習收獲

1. 不要等待領導; 要自己先做, 一個一個的做。

自己要養(yǎng)成一種好學的習慣，過一天要有一天的價值。今天我做了什么？我對得起老板給我發(fā)的工資嗎？沒有事情做的時候要自己找事情做。

彼此間的交流溝通。

3. 工作上創(chuàng)新要從自身做起，認真動腦，遇到問題及時處理，不斷解決新情況、新問題。

4. 溝通與同事的有效溝通，共同學習，共同進步。與深圳返修的及時有效地溝通

維修工時。

兩個：1）對于誤判的加入維修績效評定。2）促使維修者節(jié)約物料，減少浪費，對誤判的物料重新利用起來。

法及時應用在我們的工作中。

填寫。

9. 維修技巧

對于同一個機型的板子如果修一片測一片顯然很浪費時間，可以按照下面的方法更快速的完成維修任務。1）先全部測一遍對不良的部位料號進行標注，。2）動用風槍烙鐵對標注的料進行更換。3）對換料后的板子進行測試。對維修經(jīng)驗豐富的來說此時已經(jīng)修好80%以上。4）對于另外換料沒好的板子進行一一維修。

準備空板，可對清尾維修起到很大幫助。特別是過孔不通過孔有阻值的板的維修。

往往修不出來的板子是因為馬虎，小料的損壞脫落引起的。修板要非常細心，拿到一片板子先看再修，判斷準確故障部位再修，避免人為造成的“鐵板”。

10. 不良物料的以舊換新可以簡化領料的過程，方便物料員物料的發(fā)放。

二.太倉返修的優(yōu)勢

1. 人員便于管理，能動性較強，都有很大的潛力。

2. 硬件設施較好。

3. 目前返修品比較單一，很容易維修。

三.太倉返修管理中的問題及建議

查出的問題進行拍照警告。爭創(chuàng)7s優(yōu)秀部門。

1. 效率

為更合理的獎勵先進鼓勵落后，按每月超出標準產(chǎn)量的多少按比例分配獎金，。

2. 質量

質量問題很重要，我們要嚴格按照維修標準，規(guī)范進行維修，盡心盡職文明維修。避免因質量問題造成不必要的投訴。

3. 技能提升

抽時間應對維修員及輔助人員進行技能培訓，以提高人員技能的多樣性及清尾能力。

四.后期學習計劃

此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領導身上學到了很多有用的東西，同時看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：

1. 壞料的準確判斷

準確判斷出壞料再進行更換，避免浪費。熟悉料的作用。

2. 與同事的有效溝通

往往在談話交流中不經(jīng)意的學到知識，搞好與同事的關系，便于共同解決工作中的問題。

3. 不斷學習，勇于創(chuàng)新。

4. 發(fā)現(xiàn)問題及時去解決。

5. 返修品自己做出計劃

以上是我一個多月來的出差學習報告，對于我們新員工來說，要充分學習公司的全方位知識結構，不斷完善自己，提升自己的能力及工作效率。才能為企業(yè)貢獻自己的力量。我相信在未來的日子里，我一定會做的更好，也請領導們給予我信任與機會。

出差目的，時間，地點，內(nèi)容，經(jīng)費預算等

（一）基本情況。

4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3．條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

5．總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

出差是工作人員臨時被派遣外出辦理公事，到常駐工作地以外的地區(qū)或城市工作或擔任臨時職務。本文是本站小編為大家整理的出差學結范文，僅供參考。

借此次機會至廣州地鐵公司參加afc相關知識的學習，讓我有機會切身體驗了一下軌道交通給我們生活所帶來的快捷和現(xiàn)代，也同時對地鐵公司各方面的工作有了一個感觀的認識，特別對afc相關的工作有了更進一步的了解，14天的學習收獲頗豐，現(xiàn)對所見所學的知識點作以下的總結：所見所聞：

首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達目的地，這在車輛擁堵的市區(qū)來講真的是一個奇跡。

其次是地鐵驚人的運輸能力，至2015年廣鐵的日均客運量達到185萬人次，在更大程度上滿足市民出行需求的同時，我們也看到了地鐵為城市交通運輸所發(fā)揮的巨大作用。

最后是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車來講，地鐵具有更方便的上下車，更方便快捷的購票檢票方式，更短的等待時間和不受天氣狀況所影響運輸速度，更寧靜的乘車環(huán)境，更貼心現(xiàn)代的服務設施和服務態(tài)度，讓我感受到了原來上班的時間也可以更寬松的。

經(jīng)驗教訓：

3、初期票卡種類設計較多，使agm同時識別員工卡，老年卡，羊城通，sam卡，旅游卡，月票卡等，現(xiàn)已全部改為羊城通卡和員式卡便于管理。

4、同一種設備不同的廠家型號，對于后期的設備維修管理產(chǎn)生很大影響;(1號線美國cubic，2號線美國motorola;1、2號afc系統(tǒng)改造項目及3號5號線系統(tǒng)韓國sumsang：4號線系統(tǒng)新加坡科技電子)單從設備的維修上就需要員工必須掌握所有類型設備的結構和維修及故障代碼。另外在設備的保養(yǎng)上，公司必須同時儲備所有型號設備的常用備品，增加了零件的備品數(shù)量和維修保養(yǎng)的成本。

6、地鐵的入口標識不夠明顯;如2號線的江南西站，站臺外無醒目的入口標識，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對于外地乘客來說更方便的找到入口是一個困擾。

8、自動售票機tvm的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設備故障的提醒字幕只顯示在機器頂部的屏幕上，乘客在購票時站立在設備前無法看到此提醒，導致tvm顯示了“只收硬幣模式”時還會有乘客拿紙幣不停的嘗試購票。

9、 tvm的紙幣模塊卡幣故障多發(fā)成為困擾運營的主要因素;在所有afc故障中tvm的故障約占到70%，而在tvm所有的故障中紙幣卡幣問題又占到70%，所以后續(xù)我們設備的驗收，此模塊將成為重點驗收點。

現(xiàn)部分乘客購票時投入的假-幣不能識別，而在下一乘客購票時假-幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環(huán)找零功能，將tvm改為人工確認硬幣箱后再放入找零箱內(nèi)。

12、高峰時車次的時間間隔較長;隨客流的不斷增加，車站對現(xiàn)有車輛的運載能力要做時時的監(jiān)控，當客流已超出運送能力或客流增加較快時應及時向上反饋。

13、車站的出口較多時，車站站長開門的時間較長，時間上不允許;因廣州地鐵是實行車站站長負責打開所有入口的大門,因各入口距離較遠,入口較多,往往造成上班后30分鐘內(nèi)不能將所有的大門都及時打開。

14、列車已經(jīng)停運時，tvm仍可以繼續(xù)售票;而末班車已開過了，但tvm還可以繼續(xù)售票，而乘客在購票后又無車可坐，勢必引起乘客不滿。

15、線網(wǎng)運營后會出現(xiàn)換乘的時間不能準確預估，無法告知乘客某一站末班車的具體換乘時間，容易造成乘客在轉車換乘時末班車已開過，無法至目的地也無法返程的問題。

運營亮點：

2、廣州地鐵各項制度的完善化和細化程度非常高，做到了每一個作業(yè)都有規(guī)定的流程可遵循，每一項工作都有明確的規(guī)定做指導，通過制度和流程的規(guī)定做到了所有作業(yè)的標準化和統(tǒng)一化，小到工器具的擺放標準，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實行逐層制定逐層管理監(jiān)督的辦法，達到了作業(yè)效率提高和安全事故降低的效果。

4、管理軟件在運營中的運用，為工作效率提速;廣州地鐵各項作業(yè)流程順暢的基礎上,又逐漸將各項作業(yè)流程以軟件為平臺進行高效的運作，目前已開發(fā)的系統(tǒng)有：票務的管理系統(tǒng)、運營施工管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公用品申領系統(tǒng)、afc故障報修系統(tǒng)等，另將辦公自動化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財務管理、人力資源管理、物流管理、工程項目管理、線網(wǎng)建設概況、工程安全質量與信訪管理、工程設計管理、安全隱患直報、交流園地等項目放置在內(nèi)網(wǎng)平臺上，使每個部門專業(yè)可以在這個軟件平臺上完成各自的作業(yè)，并通過系統(tǒng)自動完成數(shù)據(jù)的整理上傳，對于不同管理人員分別設置不同的管理權限以實現(xiàn)逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時又減少了人工處理的步驟，提高了作業(yè)的時效性。

5、車站的站務人員素質較高，服務水平和服務意識較強。原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓發(fā)揮作用外，還有就是這些站務人員全部是召自大專院校的應屆畢業(yè)生，有很強的可塑性;另外公司對員工有很完善公開的晉升機制，這也提高了站務員工作的積極性和上進心，此點可借鑒學習。

任部門責任單位，各單位的負責人再擬定出對應的擔當人，形成了設備的專人負責制，從而保證了設備定期點檢保養(yǎng)的時效性和及時性。

收獲心得：

通過此次對廣州地鐵公司的學習，從整體上對軌道交通的運營和管理模式有了一個大體的概念，對于afc專業(yè)知識也有了更深入的了解。知道了afc所涉及的幾種設備的基本結構如atm/bom/agm/tcm等的工作原理，在實際的運營過程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認識。

另外對于廣州地鐵制度化和人性化的結合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細更嚴的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標準化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開展工作;明確的各崗位晉升體制和學習培訓機會使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎保證。對于員工個人生活的關心關注，對于困難員工公司還設有專門的補助規(guī)定，使員工對企業(yè)有了很強的向心力。

最后是對于整個班組管理模式在實際管理中的運用有了全新的認識。體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個員工的做事標準，卻很難調動員工的積極性與自覺性。廣州地鐵在完善各項規(guī)章制度的同時也做到了很靈活的運用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領導很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對企業(yè)家一般的歸屬感。當然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對的嚴格，這也實現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。

出差時間：2015年9月9日-2015年9月27日;

出差地點：濟南、蘇州、安徽、合肥、昆明分公司;

通過這次出差，了解濟南分公司、蘇州分公司、安徽分公司、合肥分公司、合肥分公司、昆明分公司的運營現(xiàn)狀。

一、商務存在的不足

1、商務打電話聲音、說話聲音小，氛圍不高。

解決方案1：問題的本質在于這個團隊業(yè)績不好，員工之間沒有競爭意識，沒有人帶動氣氛。團隊負責人、經(jīng)理應該去抓重點員工培養(yǎng)，要經(jīng)常給一些能帶動氣氛的員工贊美聲，不要去批評或罵員工，要多贊美那些表現(xiàn)好的員工，從而使這些員工更活躍，讓那些平常不表現(xiàn)的員工產(chǎn)生想要得到贊美的羨慕心理，在他們改變自己的過程中，經(jīng)理擅于發(fā)現(xiàn)他們的變化，及時的給他們鼓勵和表揚。

解決方案2：經(jīng)理擅于去發(fā)現(xiàn)那些能活躍氛圍的、愛表現(xiàn)、打電話聲音大、放得開的員工，在這些員工打電話的過程中，經(jīng)理多給這些員工贊揚和鼓勵，鼓勵和表揚員工的這種打電話的方式，給這樣的員工及時的給與肯定，在表揚的過程中，那些打電話聲音小，表現(xiàn)不好的員工肯定會受到無形的刺激，然后在被表揚的員工的帶動下，他們也會改變，使自己打電話時放得更開。

注意：經(jīng)理要將那些擅于表現(xiàn)、活躍、打電話聲音大的員工放在團隊的中間，能讓他隨時隨刻的影響他人。

2、商務開張白話術較為生疏、單一，基礎知識薄弱，缺少激情。

解決方案1：管理層每天早到公司，帶動員工早來公司;管理層督促員工盡快吃完早餐，讓他們站在一起背話術、背業(yè)務基礎知識，并且督促員工大聲的讀出來，用以點帶面的方式，讓員工有一個好的狀態(tài)開始新一天的工作。久而久之，員工不但能在話術、業(yè)務知識上有所提高，而且能養(yǎng)成大聲說話、大聲打電話的習慣，用員工的聲音帶動氣氛。不要求一個團隊的每個員工都能大聲地打電話，只要能讓那些愛表現(xiàn)、不拘謹?shù)膯T工大聲的打電話，讓他們用自己的激情去帶動整個團隊。

解決方案2：針對開場白話術生疏、單一的問題，經(jīng)理定期的讓商務寫一套適合自己的話術，同事要讓員工在一段時間里用自己的話術去打電話，然后讓商務通過自己的實踐，發(fā)現(xiàn)自己話術的不足之處，然后改正、完善。

注意：隔一定周期，讓商務寫一套不同于上次的話術，讓商務多掌握幾套開場白話術，要讓商務最少掌握三種不同的開場白話術。

3、商務對業(yè)務知識掌握不夠精，為客戶解答問題時，答不對題，在跟單的時候抓不住重點客戶，與客戶不會拉關系。

解決方案：管理層定期的為員工進行培訓，不能一味的培訓專業(yè)知識，要結合案例，針對性的培訓常見問題解答，以演練的形式讓員工注意一些在打電話中常出現(xiàn)的問題，從而避免商務在為客戶解答時，常答不對題的問題。在跟單方面，公司應硬性規(guī)定，a類客戶間隔幾天去回訪，b類客戶應隔幾天去回訪，c類客戶應隔幾天去回訪。有些員工不會回訪，不會和客戶拉關系，這種情況下，經(jīng)理在閑暇時，應該坐在商務團隊中去幫商務回訪，這樣不但解卻了問題，而且還可以讓員工學習經(jīng)理是如何拉關系、跟單的。

4、商務總體有點慢，其表現(xiàn)在撥電話的速度、打電話的時間間隔。

解決方案：總監(jiān)或者經(jīng)理時不時的在商務區(qū)轉轉，督促員工撥電話、打電話的速度，表揚那些撥號快、打電話積極的員工，給那些狀態(tài)不好、打電話滿的員工給一些鼓勵和提醒，不要直接的批評員工。

5、員工開完早會后，進入工作狀態(tài)慢。

解決方案：針對這個問題，在早會尾聲的時候，著重強調一下，強調的時候要注意方式，要用一種激勵的方式，提起員工的積極性，不要嚴肅的去針對這個問題。在這個過程中，可以以游戲的方式進行，如開完早會后，誰是最后一個跑出會議室、或者回到自己座位上的人，在開午會的時候給大家表演節(jié)目等。獎勵那些盡快拿起電話進入工作狀態(tài)的員工，使員工產(chǎn)生或養(yǎng)成一早就開始競爭的狀態(tài)。

6、員工在跟單上不夠勤快，有的客戶間隔一周才回訪。

解決方案：在跟單方面，公司應硬性規(guī)定，a類客戶間隔幾天去回訪，b類客戶應隔幾天去回訪，c類客戶應隔幾天去回訪。有些員工不會回訪，不會和客戶拉關系，這種情況下，經(jīng)理在閑暇時，應該坐在商務團隊中去幫員工回訪，這樣不但解決了問題，而且還可以讓員工學習經(jīng)理是如何拉關系、跟單的。

7、話術直白、生硬，不會引導客戶。

解決方案：管理層勤快一些，每天早到公司，帶動員工早來公司;管理層督促員工盡快吃完早餐，讓他們站在一起朗誦話術、朗誦業(yè)務基礎知識，并且督促員工大聲的'讀出來，在員工打電話的過程中，當員工一個話術打的時間長了，經(jīng)理可以去提醒員工換一種話術，久而久之，員工會很熟練的掌握多種話術，經(jīng)過自己的反復實踐和修改，最終形成一套適合自己的話術體系。

8、找資料的問題，找的企業(yè)偏門，不大眾化，不集中化、沒有重點。

解決方案：經(jīng)理盡量規(guī)定員工要找什么行業(yè)的資料，如果某些商務喜歡打那些偏門的行業(yè)，經(jīng)理可以要求這些行業(yè)的資料所占比重不能超過所找資料的20%。經(jīng)理定期的檢查員工的資料，杜絕商務不好好找資料的習慣。讓商務養(yǎng)成一個專攻的好習慣，建議商務可以專攻某一個區(qū)域或者某一個行業(yè)，集中精力把一個地區(qū)或者行業(yè)打透了，這樣便于商務與客戶簽單，也對商務的簽單技巧有所提升。

9、合肥分公司早會分享的東西太多，不夠精簡，使得員工沒有興致。

解決方案：要求分享的人語言簡練，內(nèi)容積極向上，簡單易懂，有正能量即可，盡量避免長篇大論，這樣會使員工覺得乏味，對早會的分享產(chǎn)生麻木感，提不起興趣，有損員工的士氣，同時也浪費大家的時間。

10、員工缺乏狼性，沒有進取精神，員工習慣安逸的生活節(jié)奏。員工沒有工作狀態(tài)，打電話非常機械。

11、員工基礎差，業(yè)務知識、專業(yè)技能有所欠缺;以至于員工沒有信心，對客戶底氣不足。

解決方案：管理層定期的為員工進行培訓業(yè)務知識和專業(yè)技能;然后在團隊中樹立標桿，在成功標桿的引領下，員工的自信心和激情都會得到極大的提升，最終在公司形成你追我趕、相互爭鋒的良好局面，使公司和員工實現(xiàn)雙贏。

二、管理層的不足

1、總監(jiān)和經(jīng)理、員工缺少溝通和交流，對商務團隊的細節(jié)問題掌握不夠到位。

解決方案：總監(jiān)、經(jīng)理和員工應及時開一些座談會，讓員工暢所欲言，把自己最近的想法，對公司的看法、對公司的建議，對管理方式的見解等各個方面讓員工說出來，在不牽扯公司規(guī)章制度的情況下，對好的想法、建議進行采納，對員工的要求、意見、不滿及時的去調節(jié)和滿足，讓員工和管理層一條心，共同為公司的發(fā)展出謀劃策。

2、總監(jiān)面對員工時，面無表情，存在批評員工的情況，給員工和公司帶來壓抑的氛圍。

解決方案：總監(jiān)應及時地調整自己，以笑臉去面對員工，員工表現(xiàn)好了，及時的給與員工夸獎，平時多關心關心員工，要與員工以心換心，不能老坐在自己的辦公桌前，應該在商務區(qū)多轉轉，拍拍員工的肩膀，給員工打氣等方式給員工帶來溫暖，讓員工能體會到公司有家的感覺。

三、人資團隊存在的不足

1、蘇州分公司人員配備較少，人資招人存在不足。

解決方案：人資團隊增強自己的專業(yè)性，前期在面試中，做好細節(jié)工作，給面試者灌輸我司是一個發(fā)展前景非常好的公司，而且公司現(xiàn)在處于發(fā)展階段，我司員工的發(fā)展空間大，晉升空間大等思想，不要讓面試者的眼光就局限在薪資待遇上，要適當?shù)囊I面試者。

四、存在的優(yōu)點

1、濟南分公司開午會時，員工都放得很開，氣氛很活躍。

2、濟南分公司員工之間有競爭意識，報賬氛圍做的好，能激勵其他員工。

3、蘇州分公司早會開的有聲有色，能激發(fā)員工的激情。

4、蘇州分公司商務打電話時的狀態(tài)普遍較好。

5、合肥分公司管理層和員工能打成一片，能形成統(tǒng)一戰(zhàn)線。

6、合肥分公司員工之間的關系維護的非常好(通過擁抱促進關系)，使得公司有人氣、有氣氛。

7、昆明分公司管理層能龍能馬，愿意和員工交流，能及時的解決員工的問題。

8、昆明分公司商務自發(fā)的喊口號，能及時的調節(jié)氣氛。

五、自我分析

在這次出差中，我對我的工作性質有了更深一步的認識，對分公司的情況有了更進一步的了解，而且我也學習到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己有哪些不足的地方需要改進。

首先，在任主任解決分公司的問題中學習到，怎么樣解決經(jīng)理不會去帶商務的問題。一個團隊有各種各樣的員工，而且每個員工的能力、性格等都各不相同，如果經(jīng)理都去帶，那么經(jīng)理雖然很累但沒有成效，所以經(jīng)理必須的抓重點員工去培養(yǎng)，經(jīng)理得調整自己帶團隊的方式方法，使重點員工的業(yè)績得以上升，那么一個團隊的業(yè)績有了貧富差距，那么也會給其他員工帶來危機感，促使其他員工去和別人競爭。帶團隊就是帶人心，帶人心就是給員工創(chuàng)造價值，讓一部分人先富裕起來，讓他們?nèi)悠渌麊T工，讓其他員工有緊張意識。其次，要給員工設定目標，通過和員工的溝通，滿足和創(chuàng)造員工達到目標的條件，然后去驗收員工做到的結果。所以說，再帶團隊時，最重要的是溝通，在溝通的過程中才能發(fā)現(xiàn)問題，然后去解決問題。再次，懂得在工作、生活中，擅于認同別人的觀點，承認別人觀點的合理性，以及存在性，做到擅于吸收別人的觀點，幫助自己更好的、更完善的看清事物的本質。最后，在工作中，以及在生活中，要擅于改變自己，從而影響別人，達到通過完善自己，來影響別人的目的。在工作中不能應用逆變，這樣反而會使同事或者是下屬離你越開越遠，以至于自己不但沒有達到目標，而且還做了很多無用功或者負功，這樣就得不償失了。所以，在工作中，要講究順便，讓同事或者是下屬認同你的改變，雖然過程會有點慢，但是我們都在向我們預期的目標改變。

通過這次出差學習，我發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足：1、自己的性格有點內(nèi)向，在工作中有點放不開;2、在工作中比較柔弱，缺少霸氣;3、對自己的信心有點欠缺，要提升自己的底氣;4、在工作中不夠細心，不擅于發(fā)現(xiàn)問題。

通過這次出差，讓我的能力也有所提升。如，在這19天的出差中，我慢慢的學會了去和商務溝通，了解商務的工作，以及通過溝通了解商務的狀態(tài)等，從而能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過一次次的溝通，也提升了我的溝通能力，也使我自信了很多。通過和管理層的溝通，更深層次的了解到分公司的運營現(xiàn)狀，以及運營模式，學習、整合各個分公司在管理上的一些優(yōu)點。

通過這次出差，發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足之處，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點。所以，在以后的工作中，會盡可能的通過改變、學習來彌補自己的不足;在以后的工作中，將自己的優(yōu)點盡可能的放大，從而達到自我提升的目的。

一、基本情況

本次出差地點為長沙市內(nèi)，根據(jù)出差前的電話拜訪客戶主要是湘商、新華、渤海、舟山大宗等會員單位。結合上次浙江的出差經(jīng)驗，這次我們重新調整陌拜的方法。并分兩個小組分別負責一塊區(qū)域拜訪。實地到訪后還是有存在部分客戶資料不可用的情況，地址電話等沒有完全很長時間沒有更新。在談判方面，我和駱致航同事分主、副配合，有駱致航同事進行主導談判，包括的平臺的各方優(yōu)勢介紹等。我主要做一些配合，補充一些客戶問題解答，聊一下業(yè)務內(nèi)外的話題緩解談判氛圍。

經(jīng)過拜訪交談，達成意向的客戶有三家。其中有湘商所長沙營運中心，湖南長沙茶葉集團等為主要意向客戶。對于我中心的招商業(yè)務有著較強的了解意向。同時在拜訪其他客戶過程中得到一些可用資源，中輝期貨長沙營業(yè)部的負責人孫總，在我們的到訪后雖然沒有合作意向。但是深切的交談后，給我們分析了期貨、股指、現(xiàn)貨貴金屬和農(nóng)產(chǎn)品交易等市場發(fā)展優(yōu)劣勢。并給提供給我們客戶群體的區(qū)域位置。

拜訪過有效客戶資源后，我們根據(jù)客戶提供的信息，集中對區(qū)域內(nèi)的寫字樓進行由上至下的尋找拜訪。此方法也還是有一定效果，能鍛煉隊伍的同時也可以發(fā)現(xiàn)有效客戶資源。

二、行業(yè)總結

長沙地區(qū)內(nèi)除交易所的會員單位以外，還有很多可掛牌上市的開發(fā)。由茶葉集團的鄧總提到的“黑茶”“湘西特產(chǎn)”等，都是可舉薦上市的。

在開發(fā)會員單位方面，很多客戶考慮更高的收益都選擇成為貴金屬交易所的會員，對于農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，有客戶擔心會存在有莊家操作的現(xiàn)象。而且，覺得收益沒有做股指、貴金屬等產(chǎn)品高。所以不在愿意交談。

有意向的客戶，在聽完我們的合作模式介紹后還是有合作的意向，但是光靠產(chǎn)品上市而沒有交易商入金交易還是不可行的。整個盤面還是沒有達到一定的交易量。所以，在招募生產(chǎn)商會員同時，更多的還是要挖掘會員單位。

三、個人總結

這次出差工作主要是由我負責帶隊，駱致航同事協(xié)助。從制定出差計劃到行程中的管理，都是由我們完成。雖然是第一次做，但是還是能獨立完成大部分工作。因為本次出行有向麗同事的加入，所以在工作磨合過程中會有一個新的開始。在工作上面基本是沒有問題。但在團隊出行中，我個人認為還是有幾點沒有做最好。

出差總結報告篇篇十三

（一）基本情況。

2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

（二）寫好總結需要注意的問題

2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

5．總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

2011年出差總結范文

一，工作回顧：

從某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了為期多少天的出差工作，整體較為順利等

二，工作成績、不足之處及建議等

1. 較為順利的完成了既定的計劃工作，完成了每個子公司倉庫的盤查工作，同時90%以上的倉庫進行了拍照指導。但是有趣前期的協(xié)調做的不夠，使得工作進展較計劃有所拖延。

2. 同時很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄

三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領導身上學到了很多有用的東西，同時看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：

1. 前期協(xié)調不夠，需要加強前期的協(xié)調力度和深度，便于以后工作的開展

3. 自己工作計劃不周等，以后的工作中需要對路線，經(jīng)費準備等計劃周全，以防萬一

總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學習了別人，鍛煉了自己，認識了自己很多的不足和有待提高的'地方，認真反省和提高自己，以便更好的開展后續(xù)工作。

出差工作總結范文

第一站：黃果樹瀑布

無法理解帶隊（出差一行四人）人竟然出賣自己的同事，隨便讓我們這些沒有結婚的女孩子和那些結婚和沒結婚的男人合拍照，讓我難以接受，也很火。但我為了不傷及無辜還是忍了。

第二站：都勻

a、同事加同伴，不明白，怎么為了自己哪小小的利益，就出賣同事加同伴呢？不明白，感覺太難以理解了。不但處處出賣同事加同伴還如此自私，自私應該有個限度啥。說的那么好、那么有責任心、那么懂得愛國顧全大局，怎么自己做不好呢？而且超級自私呢？？？狂淚~~~~~她寫的東西真不想看了。。。。。。

出差工作總結范文

第一站：黃果樹瀑布

第二站：都勻

一,時間：15年7月1日11點至15年7月1日晚上

二、出差地點：東莞大朗

三、出差人員：崔衍

四、出差目的：拜訪客戶、了解客戶具體要求。

五、出差主要內(nèi)容及地點：

1點30到松平山，2點到大朗松平山三星路68號，東莞雅恒家居用品有限公司。交通路線，富美大廈—長安酒店—松平山。

接洽人：沈義勇。職務，經(jīng)理?？蛻糁饕a(chǎn)品是家居沙發(fā)。公司準備做線上商城和微信商城，準備用一批廣告機來做產(chǎn)品推廣。

洽談主要內(nèi)容：參觀客戶公司，和客戶討論廣告機尺寸、配置，給客戶介紹觸摸茶幾系列產(chǎn)品。

與客戶建立初步聯(lián)系，但有多家公司聯(lián)系過客戶，客戶還需與同事商量決定最終方案和公司。

3點半離開。

6點左右回長安沙頭市場

出差總結報告篇篇十四

雖然參展客戶人數(shù)不多，但貿(mào)易商，生產(chǎn)商等悉數(shù)到齊，也不乏第一次來中國尋找供應商的客戶，中國制造樹脂的影響力在擴大，中國的樹脂出口量越來越大，很多市場對我們公司來說是空白的，通過展會了解到客戶的`需求與之前的采購源頭，有助于我們針對性的去推薦我們的產(chǎn)品。另外一點，在展會上通過和客戶交談，發(fā)現(xiàn)自己對產(chǎn)品的了解越來越不夠，比如產(chǎn)品是否溶于正己烷，甲乙酮，這些基本的常識對于我來說是空白。之前是沒有想到，現(xiàn)在面對客戶是無言以對，對于產(chǎn)品知識需要全面的補習?？蛻簦粌H僅的展會上的，平常聯(lián)系的客戶都是自己學習的源頭。因此展會回來，聯(lián)系客戶是一方面，補習展會上暴露問題的有關知識更為需要。

辦的很不妥當，領導也不zs滿意我的做法。通過這件事情，發(fā)現(xiàn)有太多的知識需要去學習，包括產(chǎn)品知識，商業(yè)意識等。

感謝這次展會，讓我看到了自己的不足，更加明確了以后努力的方向。我將虛心的向同事請習，使自己不斷的成長，前進。

出差總結報告篇篇十五

出差是工作中經(jīng)常有的事情。出差能夠讓工作人員見識更多，收獲更多，有利于彌補工作上的不足。下面就是本站小編給大家整理的出差總結報告，希望大家喜歡。

經(jīng)過歷時兩個多月的出差，我們拓展部分別對山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開發(fā)，收集市場的重要信息。從中我們在山西和遼寧兩個地區(qū)開展了冬季的訂貨招商會，從招商會的開展情況及各個市場開發(fā)過程中我們各有不同的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下面以本人從以上走訪的幾個市場總結以下幾點：

一、市場分析：

1、從總體市場上存的壓力分為幾個方面：各品牌與品牌之間的勁爭壓力、店鋪費用的不斷提升所造成的費用壓力、物價上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶對投資信心下降，所我們對市場開發(fā)的壓力隨之增大。

2、隨著市場的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場上的店鋪資原也滿足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個省下面比較好的地區(qū)的店鋪資原都非常的有限。出現(xiàn)一店難求的情況。

3、有某些地區(qū)客戶對我們的品牌的價位和產(chǎn)品之關的差距不太能接受，比如說他們會拿一些大眾休閑品牌作對比，當然我們會對這方面的問題給客戶作一個詳細的分析，我們的品牌的優(yōu)勢在哪里，有什么好的政策從而引導他走進我們的品牌，用心去了解我們的品牌。

二、存在的問題：

1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開展的冬季訂貨招商會在山西站我們的工作就安排得很不到位導致招商會的效果遠遠達不到理想的目標，所以工作合理安排也是一個成功的關鍵。

2、

工作計劃。

與實行性不強，做好工作計劃我們之后的工作就是按照計劃開展工作在要修正時對計劃進行調整修正，但很多時候就會把計劃省略掉。這樣工作就沒有了計劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果。

3、工作中團隊之關的合理溝通，作為一個團隊我們應該相互間進行有目的溝通，從溝通中相互吸收對方的優(yōu)點從而提升自我的工作效率。我們團隊在工作中就少了這種相互間溝通學習，我們有時分組在不同的市場工作會撞到不同的問題，我們在溝通中就可以相互了解不同市場的情況及學習不同的工作方式。

三、

和下一步的工作。

1、加強學習型組織的建立，做從好團隊組織的假設。結合實際工作的經(jīng)驗，不斷學習提高，充實完善自己，促進各業(yè)務人員素質的提高。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結合作親密無間、所向披靡的團隊。

2、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場，做細市場。消滅空白市場，構建一個立體市場銷售網(wǎng)絡。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

在此感謝上級領導工作上給予關心及幫助。

我于**月**日至**月**日至北京等地參加由清華紫光培訓中心舉辦的《績效實務管理》，現(xiàn)將此次培訓總結如下：

一、培訓課程有《如何設計合理的績效目標》、《績效工具的有效應用》、《績效推進中的輔導與溝通》、《戰(zhàn)略的執(zhí)行者》，通過以上課程的學習，了解到：

1、績效不能單純叫做績效考核，而應該稱之為績效管理?？冃Ч芾碇荒苁且环N溝通和跟進的管理工具，而非是用于衡量工作好壞、薪資領取多少的手段，而且它是一項全員參與的工程。

2、績效的實施需要與公司的戰(zhàn)略目標緊緊相連的，它是以公司目標為總目標分解到部門當中，再由部門分解到員工個人?？冃в媱澋闹贫☉怯扇珕T參與共同設計共同簽署的一項協(xié)議。

3、績效管理應與培訓同行，用培訓的手段加強員工對它的了解度，再用物質激勵的方式來刺激員工的接受度。

二、與清華紫光溝通的問題：

1、明年推進mba事宜：與清華紫光培訓中心總監(jiān)王玲溝通了關于明年推進mba培訓一事，她對我公司推行提出兩點方案：(1)可先行在明年也做為介結客戶的形式運作;待時機成熟后再考慮注冊公司專門從事。(2)直接注冊公司運作。(3)關于課程的價位問題可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況進行調整。

2、清華紫光愛代購網(wǎng)：與清華紫光愛代購網(wǎng)銷售經(jīng)理曹陽溝通愛代網(wǎng)的一些業(yè)務往來。我向其介紹了明年我公司可能需要的幾個方面(1)財務系統(tǒng)(2)推行培訓教育(3)公司對外網(wǎng)站的建立(4)公司內(nèi)部網(wǎng)絡的建立。

三、宜春、吉安新店情況。

1、宜春：于8月20日抵宜春，對宜春即將新開的兩家店進行走訪。步步高店及一中店，步步高店店面墻壁顏色不一。一中店排班安排已安排好并通知了鄧海龍。

2、吉安：吉安陽明店后藏間設計不夠理想，空間太小，不易存貨。墻壁顏色與環(huán)城店色彩不一，空調位置管處理不當。

為期27天的出差結束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。

作為見習業(yè)務員的我初次接觸到公司業(yè)務，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業(yè)務這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的。

心得體會。

1.關于與客戶的關系，公司與客戶是健康的共贏合作關系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關系是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。

2.關于業(yè)務，這次出差，主要是進行業(yè)務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧晳T用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。

3.關于哈爾濱植保會，作為業(yè)務員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。總的來說體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以后參考，必竟剛入行業(yè)，剛接觸業(yè)務。首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。

4.關于冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。

5.關于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。

做為新人，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自己。

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出差總結報告篇（匯總15篇）

出差總結報告篇篇一

出差總結報告篇篇二

出差總結報告篇篇三

出差總結報告篇篇四

出差總結報告篇篇五

出差總結報告篇篇六

出差總結報告篇篇七

出差總結報告篇篇八

出差總結報告篇篇九

出差總結報告篇篇十

出差總結報告篇篇十一

出差總結報告篇篇十二

出差總結報告篇篇十三

出差總結報告篇篇十四

出差總結報告篇篇十五

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