無論是個人還是組織,制定合理的計劃都是實現(xiàn)目標的關鍵。要編寫一個較為完美的計劃,首先需要明確目標和期望結果。小編為大家整理了一些精選的計劃范文,希望可以為你的計劃制定提供一些實用的指導和方法。
服務行業(yè)個人工作計劃篇一
1)律己廉為首,做人德在先。
2)服務必須貫穿于整個企業(yè)活動,而非僅停留在最終的售后服務。
3)我用心化水澆熄您傷口的火焰,我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
4)對每個患者多點細心,多點耐心,再多點責任心。
5)服務三通:通情、通氣、通報。
6)倡導婚育新風,促進家庭幸福。
7)深入反腐倡廉,促進經(jīng)濟發(fā)展。
8)主動意識需換位思考,優(yōu)質服務靠規(guī)范管理。
9)經(jīng)營客戶,加大回訪,用心專業(yè),客戶至上。
10)全員實動,開張大吉,銷售創(chuàng)意,呼喚奇跡。
11)我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。
12)以廉為榮,以貪為恥,以勤為標,以惰為戒。
13)老弱婦孺皆受益,又防又治社區(qū)醫(yī)。
14)講衛(wèi)生,愛清潔,預防疾病。
15)保健康才能奔小康。
16)微笑暖人心,真情待客戶。
17)創(chuàng)居民就醫(yī)暖心、舒心、放心、歡心的醫(yī)療氛圍。
18)不美中不足的產(chǎn)品,但有百分之百的服務。
19)不是顧客依賴我們,而是我們依賴顧客。
20)用我們的熱心、愛心、細心、誠心,換取您的稱心、放心、歡心、安心。
服務行業(yè)個人工作計劃篇二
工作計劃是在機關和事業(yè)單位當中應用得較多的公文形式,它主要是對一段時間內的工作進行提前的打算和安排,同時制定較為詳細的工作量和工作細節(jié)上的規(guī)劃。小編在這里給大家分享一些服務行業(yè)工作計劃,希望對大家能有所幫助。
__年,我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確下,根據(jù)市政府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值_萬元為目標,認真形勢,積極部署,努力完成工作目標,較好地完成了工作,。全鎮(zhèn)的藥品網(wǎng)絡全部建成,各種歸檔,各項工作都走上正軌,為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程,我們主要有以下幾點:
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務行業(yè)工作的領導,把三產(chǎn)服務業(yè)工作作為全年工作的重要內容,并列入各村全年工作,黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務業(yè),一名黨政領導協(xié)抓,經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作的,適時的拿出工作方案和意見,使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作有人抓、有事干、有,不使這項工作流于形式。
二、加大投入是服務業(yè)發(fā)展的力量源泉。
政府加大了對三產(chǎn)服務業(yè)工作的投入。年初,為了使之成為招商引資的一大亮點,著力建設好一個新__。__年,政府投資500多萬元在一個月內,建設了__一期工程,并成為__。__年,政府又投入200多萬元,進行了二期工程建設,努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,使之作為招商引資的一個。今年前后,連續(xù)多場的大將去年改造好的農(nóng)貿造成破壞,為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié),鎮(zhèn)領導和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守,保證市場安全運行。春節(jié)一過,政府即投入幾十萬元,改造加固,完善市場的各項功能,改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象,極大的方便了群眾的生產(chǎn),豐富了群眾的菜籃子,給了群眾一個安全、衛(wèi)生、的購物。且對原農(nóng)貿市場的改造正在進行之中,由于政府對三產(chǎn)服務業(yè)工作的重視,帶動了全鎮(zhèn)整個服務業(yè)工作的良性發(fā)展。
三、招商引資是服務業(yè)發(fā)展的主要途徑。
大力招商引資、營造良好的環(huán)境,吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務業(yè)企業(yè)。__年,__村通過積極招商引資,利用原有的村集體土地,新辦了一家民營食品加工企業(yè),年生產(chǎn)能力將達到600萬元;__村在原舊址的基礎上,也招引了一家食品加工企業(yè),目前進展良好。由于政府在服務管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境,已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn),既給群眾購物帶來了方便,又把的管理帶進了我鎮(zhèn),推動了我鎮(zhèn)的服務業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強化服務,是服務業(yè)發(fā)展的內在需要。
為了營造、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境,我們針對三產(chǎn)服務業(yè)中的不同行業(yè),不同門類、不同組合相應采取不同的管理服務,對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務結構,加強食品藥品的安全,以確保人民群眾健康為宗旨,對的農(nóng)貿市場,我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手,加強農(nóng)貿市場的規(guī)范管理。同時,我們與工商、、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,對各個服務業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南,維護公德,注重環(huán)境保護,形成良好的經(jīng)商氛圍。
一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務業(yè)發(fā)展平的高低。應該說我鎮(zhèn)的服務業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上主要反映在三產(chǎn)服務業(yè)企業(yè)少規(guī)模小形不成氣候同時大型的商貿物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題既要有上級領導的重視和增加投入更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)后勁不足的問題。
六、__年工作打算。
為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務業(yè)有一個新的發(fā)展,__年,我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下,認真貫徹市委、市政府下達的目標和任務,結合我鎮(zhèn)的實際,完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務業(yè)規(guī)劃,以滿腔的工作熱情、認真的工作態(tài)度、高效的服務,努力完成目標任務,為建設___作貢獻。
為進一步優(yōu)化環(huán)境,促進經(jīng)濟結構優(yōu)化,推進經(jīng)濟方式轉變,快速發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè),提升產(chǎn)業(yè)水平,擴大就業(yè)渠道,增加居民收入,實現(xiàn)富民強街目標,特制定鎮(zhèn)服務業(yè)發(fā)展工作計劃:
一、總體思路和發(fā)展目標。
1、總體思路:
堅持從區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展全局出發(fā),按照統(tǒng)籌和互動的要求,堅持以工業(yè)化為龍頭,以城市化為依托、以市場化為導向,堅持改造提升傳統(tǒng)服務業(yè)與拓展新興服務業(yè)、整體推進與突出重點相結合,努力開創(chuàng)服務業(yè)發(fā)展新局面。要以工業(yè)化為龍頭,帶動服務業(yè)發(fā)展提速;以城市化為依托,拓展服務業(yè)發(fā)展空間;以市場化為導向,創(chuàng)新服務業(yè)發(fā)展機制。促進我鎮(zhèn)服務業(yè)快速、高效、協(xié)調發(fā)展。
2、發(fā)展目標:第三產(chǎn)業(yè)增加值增長14%;完成服務業(yè)稅收任務;新增限上服務業(yè)企業(yè)3家;社會消費品零售額增長18%;完成晨博商務酒店及總部大樓項目主體工程;優(yōu)米科技文創(chuàng)及服務外包項目線下網(wǎng)點建設。
二、明確職責,健全工作機制。
在現(xiàn)代經(jīng)濟中,服務業(yè)己成為經(jīng)濟增長的生產(chǎn)動力和現(xiàn)代化的重要標志?,F(xiàn)代服務業(yè)具有投資少、消耗低、污染小、效益高等特點。大力發(fā)展服務業(yè),是推動經(jīng)濟增長的重要力量,是解決就業(yè)的主渠道。發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)有利于突破資源約束瓶頸,減輕環(huán)境壓力,推動經(jīng)濟增長方式轉變,有利于培育新的經(jīng)濟增長點,提升鎮(zhèn)功能和綜合實力,有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構,推動產(chǎn)業(yè)升級,有利于促進科教、文化、衛(wèi)生等事業(yè)發(fā)展,提升人們生活品質和生活水平,實現(xiàn)充分就業(yè),加快構建和諧社會。
經(jīng)濟發(fā)展科要進一步轉變觀念,真正實現(xiàn)從原先的工辦到經(jīng)濟發(fā)展科的轉變,認真做好三產(chǎn)服務業(yè)工作,要從構建有效的三產(chǎn)服務業(yè)工作機制,抓好三產(chǎn)服務業(yè)基礎工作。要健全服務業(yè)基本情況,制定工作計劃、完善信息統(tǒng)計等完整的基本臺帳資料。建立健全相關三產(chǎn)服務業(yè)議事、考核、信息收集報送等工作制度,形成有效的工作機制,做到三產(chǎn)服務業(yè)工作底數(shù)清,情況明。
三、發(fā)展重點。
1、加快發(fā)展樓宇經(jīng)濟。
強化重點項目和重點工程建設,努力在科學發(fā)展、率先發(fā)展上實現(xiàn)新突破。今年將重點啟動晨博酒店大樓、建業(yè)物流總部大樓等大樓建設,通過大樓的建設把__的城市形象搭建起來。
2、全力承接文創(chuàng)西進。
為更好把握大杭城文化西進的機遇,邁好__作為建德東大門承接產(chǎn)業(yè)西進的步伐。今年鎮(zhèn)將整合__現(xiàn)有辦公大樓及味精廠閑置廠房的場地資源,規(guī)劃設計建德首家工業(yè)設計和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū),為__未來十年的發(fā)展搭建好平臺。
3、整合提升商貿流通業(yè)。
以結構調整和業(yè)態(tài)提升為重點,完善商貿基礎設施,強化鎮(zhèn)商貿服務功能。提升__社區(qū)農(nóng)貿市場功能,以“農(nóng)村放心店”工程為重點,推進農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點建設,完善農(nóng)村流通服務網(wǎng)絡。
4、加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。
利用建德市發(fā)展物流業(yè)的鼓勵政策,立足產(chǎn)業(yè)基礎,利用地理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢,依托320國道、杭新景高速公路等主要交通通道,以聯(lián)江物流項目、建業(yè)物流項目的建設,積極推進物流平臺建設,大力發(fā)展第三方物流。
5、培育服務業(yè)龍頭企業(yè)。
積極引導具有經(jīng)營規(guī)模、綜合效益、企業(yè)管理等處于行業(yè)優(yōu)勢的服務業(yè)企業(yè)來__投資、發(fā)展。
6、推進服務業(yè)現(xiàn)代化。
支持服務企業(yè)品牌建設,引導服務企業(yè)爭創(chuàng)名牌。大力推動商貿、餐飲、旅游等傳統(tǒng)服務業(yè)標準的實施,全面推進服務業(yè)標準化和規(guī)范化。
7、強化服務業(yè)項目支撐。
積極開展服務業(yè)項目的籌劃、論證、篩選工作,逐步形成“儲備一批、規(guī)劃一批、建設一批”的重大服務業(yè)項目滾動推進機制;緊盯優(yōu)米科技文創(chuàng)及服務外包項目建設,切實培育服務業(yè)發(fā)展新增長點;加大招商引資力度,積極引進服務業(yè)項目,推進服務業(yè)加快發(fā)展。
建立健全城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系。全縣要形成以居家養(yǎng)老為基礎,以社區(qū)服務為依托,以機構養(yǎng)老為支撐,資金保障與服務提供相匹配,無償、低償、有償服務相結合,政府主導、部門協(xié)同、社會參與、公眾互助,布局合理、功能完善、規(guī)模適度、運營良好、服務優(yōu)良、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務體系。到20__年,全縣養(yǎng)老機構實現(xiàn)平均每千名老年人不少于35張床位。
二、主要任務。
(一)健全養(yǎng)老服務政策體系。完善政府供養(yǎng)制度,保障城市“三無”(無勞動能力,無生活來源,無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人或者其贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人確無贍養(yǎng)和扶養(yǎng)能力)、農(nóng)村“五?!?保吃、保穿、保住、保醫(yī)、保葬)老年人基本生活不低于當?shù)仄骄钏?。研究制定政府購買養(yǎng)老服務制度,對經(jīng)評估符合條件的困難老年人,由縣政府購買居家養(yǎng)老或機構養(yǎng)老服務予以幫助。建立80歲以上低收入老年人高齡津貼制度和困難失能老年人護理補貼(保險)制度。
(二)加快發(fā)展居家養(yǎng)老服務。建立健全縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和街道辦事處、村(社區(qū))三級居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。城市社區(qū)要以社區(qū)老年人日間照料中心為依托,采取政府購買服務、培育服務機構、招募企事業(yè)單位或個人服務商等方式,不斷擴大居家養(yǎng)老服務規(guī)模,引導和鼓勵社會中介組織、家政服務企業(yè)等社會力量參與居家養(yǎng)老服務,推動信息平臺與居家養(yǎng)老服務實體有效結合,為老年人居家養(yǎng)老提供及時、便捷的服務,滿足不同層次的養(yǎng)老需求。加快縣社會福利中心老年養(yǎng)護院和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))敬老院建設,不斷提高城鎮(zhèn)“三無”、農(nóng)村“五保”老年人供養(yǎng)水平。
(三)加快發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務。要依托社區(qū)綜合服務設施,充分整合資源,按照有關標準加強老年人日間照料中心、托老所等社區(qū)養(yǎng)老服務設施建設,創(chuàng)建一批服務設施完善、信息網(wǎng)絡健全、管理服務規(guī)范的養(yǎng)老服務示范社區(qū)。進一步完善社區(qū)養(yǎng)老服務功能,提高服務水平,為有需求的老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等定制服務。加快實施社區(qū)無障礙環(huán)境改造。到20__年,符合標準的老年人日間照料中心、老年人活動中心等服務設施覆蓋我縣所有社區(qū),90%以上的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和60%以上的農(nóng)村社區(qū)建設包括居家養(yǎng)老服務在內的社區(qū)綜合服務設施和站點。完善現(xiàn)有社區(qū)服務中心、社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心、農(nóng)村互助幸福院等為老年人服務功能,不斷拓展服務項目。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處要建立老年人信息檔案,完善“12349”養(yǎng)老服務熱線和居家養(yǎng)老服務呼叫系統(tǒng),提供緊急呼叫、家政預約、健康咨詢、物品代購、服務繳費等適合老年人的服務項目。各部門、各單位設在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處和村(社區(qū))的各類具有為老年人服務功能的生活和文化體育設施要向老年人開放,滿足老年人需求。
(四)加快發(fā)展養(yǎng)老服務機構。公辦養(yǎng)老服務機構要充分發(fā)揮托底作用,重點為“三無”老人、低收入老人以及獨生子女和計生雙女父母困難老人、計劃生育特殊困難家庭老人、失能半失能老人提供無償或低收費的供養(yǎng)、護理服務。發(fā)展多種形式并存的機構養(yǎng)老服務,重點發(fā)展供養(yǎng)型、養(yǎng)護型、醫(yī)護型養(yǎng)老服務機構,為半失能、失能老年人提供專業(yè)化照料服務,并輻射周邊社區(qū),發(fā)揮示范帶動作用,提高社會養(yǎng)老服務專業(yè)化水平。鼓勵個人舉辦家庭化、小型化養(yǎng)老服務機構,鼓勵民間資本對企業(yè)廠房、商業(yè)設施及其他可利用的社會資源進行整合和改造,用于提供養(yǎng)老服務。開展公辦養(yǎng)老服務機構改制試點,政府投資興辦的養(yǎng)老服務機構床位可通過公建民營等方式管理運營,注重加快供養(yǎng)型和護養(yǎng)型養(yǎng)老服務機構建設,盡快啟用縣社會福利中心。到20__年建成1所集多種功能于一體,床位規(guī)模適當,具有示范作用的大型綜合性養(yǎng)老服務機構。
(五)壯大養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)。要按照國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策要求,積極引導和鼓勵社會民間資本、工商資本、外來資本等以獨資、合資、合作等多種形式參與投資老年產(chǎn)業(yè),拓展養(yǎng)老服務內容,創(chuàng)新發(fā)展老年生活服務、醫(yī)療康復、托管托養(yǎng)、教育娛樂、食品用品、休閑旅游、信息咨詢等服務,不斷滿足不同老年人的物質和精神消費需求。鼓勵發(fā)展養(yǎng)老服務中小企業(yè),扶持發(fā)展龍頭企業(yè),實施品牌戰(zhàn)略,形成一批產(chǎn)業(yè)鏈長、覆蓋領域廣、經(jīng)濟效益顯著的產(chǎn)業(yè)集群。鼓勵和支持金融保險行業(yè)為養(yǎng)老服務業(yè)提供相關服務。
三、政策措施。
(一)降低門檻,簡化手續(xù)。社會力量投資建設的養(yǎng)老服務機構項目實行備案制,民政部門不再設置前置審批。為老年人提供集中居住和照料服務的養(yǎng)老服務機構實行許可制。開展其他養(yǎng)老服務或產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的機構,屬營利性的企業(yè)單位到工商部門直接注冊登記,屬非營利性的民辦非企業(yè)單位可到民政部門直接注冊登記。
(二)加大政策支持力度。
1.科學制訂發(fā)展規(guī)劃。要緊密結合我縣實際,科學研究制訂養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并納入社會發(fā)展、城鄉(xiāng)建設和土地利用總體規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,科學布局。
2.落實養(yǎng)老服務用地政策。年度用地計劃要合理安排養(yǎng)老服務用地需求,并向社會公布。加強社區(qū)服務設施建設,要按照人均用地不少于0.1平方米的標準,分區(qū)分級規(guī)劃設置養(yǎng)老服務設施。對新辦的非營利性養(yǎng)老服務機構建設用地,符合國家劃撥用地條件的,經(jīng)縣政府批準后,可采取劃撥方式優(yōu)先供地,也可依法使用農(nóng)民集體所有的土地。對新辦的營利性養(yǎng)老服務機構建設用地,明確用地性質,按照國家對營利性用地依法辦理有償用地手續(xù)的規(guī)定,優(yōu)先保障供應。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處和村公益性養(yǎng)老服務機構的建設用地,經(jīng)依法批準,可使用集體所有土地。對研發(fā)養(yǎng)老服務產(chǎn)品的生產(chǎn)性項目用地,采用與工業(yè)項目用地同樣的供地方式。新建小區(qū)開發(fā)建設和舊城改造要將養(yǎng)老服務設施納入公建配套方案同步規(guī)劃、同步建設、同步竣工、同步交付使用。城鄉(xiāng)規(guī)劃確定的養(yǎng)老服務設施用地,非經(jīng)法定程序不得改變用途;嚴禁將土地使用權和房產(chǎn)權以任何方式變相出售,對違反規(guī)定擅自改變土地用途的,民政部門將撤銷養(yǎng)老服務機構登記,國土資源部門將依法責令其交回土地。養(yǎng)老服務設施因城市建設需要依法拆遷時,要優(yōu)先安排同等面積的回遷或異地建設用地。
3.加大政府投入力度,落實養(yǎng)老服務補貼支持政策??h政府用于社會福利事業(yè)的彩票公益金,要確保50%以上的比例用于支持發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)。政府舉辦的養(yǎng)老服務機構的基本建設、機構運轉、人員經(jīng)費和機構內集中供養(yǎng)對象的基本生活保障經(jīng)費,納入縣財政預算并建立動態(tài)保障機制。農(nóng)村五保供養(yǎng)服務機構管理經(jīng)費、人員工資和其他相關費用列入縣財政預算并按時撥付。對接收供養(yǎng)城鎮(zhèn)“三無”和農(nóng)村“五?!崩先?、獨生子女和計生雙女父母困難老人、計劃生育特殊困難家庭老人的社會辦養(yǎng)老服務機構,通過政府購買服務的方式,對供養(yǎng)對象的基本生活保障經(jīng)費按政策標準給予足額安排。同時對該類養(yǎng)老服務機構在更新完善設施設備等方面給予補助。對新建、改(擴)建非營利性養(yǎng)老服務機構,依據(jù)其建設規(guī)模(含改擴建)、投資總額、土地租期等指標,由縣政府給予建設補貼;在運營期間,按照床位數(shù)、收養(yǎng)人數(shù)及服務對象的類別、入住率、管理服務水平、社會效益等指標,由縣政府給予一定的運營補貼。按照《縣人民政府辦公室關于印發(fā)縣社會養(yǎng)老服務機構專項補助資金使用管理辦法的通知》(長政辦〔20__〕144號)精神,所需經(jīng)費、補貼列入同級財政預算。
4.貫徹落實支持養(yǎng)老服務機構稅費優(yōu)惠政策。對養(yǎng)老服務機構提供的育養(yǎng)服務免征營業(yè)稅,對非營利性養(yǎng)老服務機構自用房產(chǎn)和土地免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和水利建設專項費。對非營利性養(yǎng)老服務機構建設要免征有關行政事業(yè)性收費,對營利性養(yǎng)老服務機構建設要減半征收有關行政事業(yè)性收費。對養(yǎng)老服務機構提供養(yǎng)老服務要適當減免行政事業(yè)性收費,其用水、用電、用氣、用暖按居民生活類價格執(zhí)行。對企事業(yè)單位、社會團體和個人向非營利性養(yǎng)老機構的捐贈,符合相關規(guī)定的,準予在計算其應納稅所得額時按稅法規(guī)定比例扣除。境內外資本舉辦養(yǎng)老服務機構享有同等的稅收等優(yōu)惠政策。
5.落實養(yǎng)老服務人才培訓和就業(yè)政策。引導職業(yè)學校增設養(yǎng)老服務相關專業(yè)和課程,擴大人才培養(yǎng)規(guī)模。制定優(yōu)惠政策,鼓勵、吸引大中專畢業(yè)生從事養(yǎng)老服務工作。將加強養(yǎng)老服務隊伍建設與促進社會就業(yè)相結合,把養(yǎng)老服務從業(yè)人員技能培訓納入城鄉(xiāng)就業(yè)培訓體系,符合條件的人員可按照規(guī)定申請享受職業(yè)培訓補貼。繼續(xù)開展養(yǎng)老服務人員的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓。根據(jù)我縣實際,重點安排本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處失業(yè)下崗的“4050”人員和農(nóng)村富余勞動力。鼓勵有關職業(yè)培訓機構對養(yǎng)老服務人員開展技能培訓,對考試合格的,發(fā)給相應的職業(yè)資格證書,從事養(yǎng)老護理服務工作,并享受政策安排的有關專項培訓經(jīng)費,逐步提高服務人員持證上崗率。養(yǎng)老服務機構要積極改善養(yǎng)老護理人員工作條件,依法為其繳納社會保險費,提高養(yǎng)老護理人員的工資待遇。鼓勵有條件的地方探索建立養(yǎng)老護理員特殊崗位補助制度。對在養(yǎng)老服務機構就業(yè)的專業(yè)技術人員,執(zhí)行與醫(yī)療機構、福利機構相同的職業(yè)資格、注冊考核政策。
6.落實養(yǎng)老服務機構醫(yī)療政策。積極推進醫(yī)養(yǎng)結合,促進醫(yī)療衛(wèi)生資源進入養(yǎng)老服務機構、社區(qū)和居民家庭,轉變服務模式,主動為失能半失能和獨居老人提供上門服務,開設家庭病床。支持有條件的養(yǎng)老服務機構開辦醫(yī)療機構,開展護理、康復等服務。規(guī)模較小的養(yǎng)老服務機構可與周邊醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構合作開展醫(yī)療服務,實現(xiàn)醫(yī)療資源共享。養(yǎng)老服務機構所辦醫(yī)療機構已取得執(zhí)業(yè)許可證,并符合申請城鎮(zhèn)職工(居民)基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構條件的,經(jīng)審批可納入定點范圍。進一步優(yōu)化醫(yī)療保險報銷程序和結算方式,切實解決老年人異地就醫(yī)結算問題。探索建立長期護理保障制度。鼓勵老年人投保健康保險、長期護理保險、意外傷害保險等人身保險,鼓勵和引導商業(yè)保險公司開展相關業(yè)務。
7.落實養(yǎng)老服務融資政策。堅持政府引導和市場運作相結合,通過貸款貼息、直接融資補貼、融資擔保等辦法,使更多信貸資金和社會資金投向養(yǎng)老服務業(yè)。積極爭取保險資金投資養(yǎng)老服務領域,支持保險公司探索開展住房反向抵押養(yǎng)老保險試點。鼓勵養(yǎng)老服務機構投保責任保險,保險公司承保責任保險。引導和規(guī)范商業(yè)銀行、保險公司等金融機構開發(fā)適合老年人的理財、信貸、保險等產(chǎn)品。積極爭取國債投資、國債轉貸、國貸貼息等資金,支持養(yǎng)老服務設施建設。金融機構要將國家有關促進服務業(yè)發(fā)展的金融政策落實到養(yǎng)老服務業(yè),增加養(yǎng)老服務機構及其建設項目信貸投入。金融機構要在符合市場原則的'前提下,放寬貸款條件,對養(yǎng)老服務機構及其建設項目積極提供融資便利及實行優(yōu)惠利率。財政給予非營利性養(yǎng)老服務機構的運營補貼,可用于資助養(yǎng)老服務機構投保養(yǎng)老服務責任保險。鼓勵和引導慈善資金投向社會養(yǎng)老服務設施建設,用于實施養(yǎng)老救助項目。
四、工作要求。
(一)加強領導。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處和縣政府有關部門要高度重視養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展,把養(yǎng)老工作納入年度重點工作計劃和績效考核內容,納入為民辦實事項目,及時研究解決養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展中遇到的重大問題,并加強督促檢查。要建立縣政府牽頭,財政、發(fā)展改革、民政、人社、民生中心、住建、規(guī)劃、公安、教育、商務、金融、質監(jiān)、衛(wèi)生、計生、國土資源、工商、國稅、地稅、食品藥品監(jiān)管、老齡等部門參加的養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展協(xié)調機制,制定落實養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策措施,加強溝通,密切協(xié)作,不斷改革創(chuàng)新;根據(jù)我縣老年人口發(fā)展速度和養(yǎng)老服務需求狀況,認真組織制定養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實施。
(二)加強行業(yè)監(jiān)管。不斷完善養(yǎng)老服務準入、退出、監(jiān)管機制,有關部門要依照職責分工,加強養(yǎng)老服務業(yè)監(jiān)管,加大飲食衛(wèi)生、消防安全、疾病防治、康復護理、服務價格等監(jiān)管力度,及時查處侵害老年人人身財產(chǎn)權益的違法行為和安全生產(chǎn)責任事故。民政部門要建立健全養(yǎng)老服務業(yè)評估、評審制度,構建服務質量監(jiān)控體系,確保老年人得到滿意的服務。探索養(yǎng)老服務糾紛調處機制,促進養(yǎng)老服務糾紛依法妥善解決,推動養(yǎng)老服務業(yè)健康有序發(fā)展。
一.客戶辦理細化,斷定并要點效勞忠實客戶;。
跟著轄區(qū)保有量的添加,將效勞做細、做精,進步客戶滿意度,削減客戶丟失特別是忠實客戶的丟失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展作業(yè):
2.經(jīng)過對丟失客戶回訪及剖析,找出客戶丟失的內涵因素及改善方法;。
3.對于咱們的忠實客戶在公司舉行的各種活動時優(yōu)先告訴,讓客戶受到特別待遇,添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。
二.續(xù)保率和預定率;。
入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負荷作業(yè),需經(jīng)過預定作業(yè)合理分配,削減客戶等候時刻。
三.資本共享、良性競賽;。
四.人員訓練;。
跟著車用新技術不斷應用,更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進步,人員本質及戰(zhàn)斗力須相應進步一個臺階,對訓練作業(yè)提出了更高的請求。為此做出如下作業(yè)計劃:
1.加大訓練作業(yè)的頻次,分為定時和不定時的訓練查核;。
2.重視理論與實踐作業(yè)相結合的訓練,對sa重視商品基本知識和實操相結合,特別是實踐招待才能的查核。修理技師重視操作技術和慣例毛病排除才能的訓練,進步職工的全體戰(zhàn)斗力。
五.添加修理人員。
跟著保有量添加和回廠頻次的添加,在加強辦理進步作業(yè)效率查核人均產(chǎn)值的一起,恰當添加修理人員數(shù)量。
六.團隊建設。
1.方針和表現(xiàn)形式。
以公平、公平、揭露為準則,堅持只要團隊利益最大化,才能確保個人利益最大化。
專營店安排訓練及查核,營建學習空氣,進步職工效勞理念及個人技術;進行職業(yè)道德、效勞理念、主人翁認識訓練;刻畫職工效勞的作業(yè)態(tài)度,重視細節(jié)疑問的開掘,促進職工自動進步本身本質。
2.施行手法及方法。
選用將一切訓練及查核材料歸入職工個人檔案、團隊認識直接與職工個人收入掛鉤、團隊認識強者優(yōu)先思考外出訓練、職稱提升、福利等優(yōu)惠。
七.查核鼓勵準則。
鼓勵準則是專營店對于職工優(yōu)秀做法或許杰出成績的正面反應,本質意圖是為了能夠經(jīng)過鼓勵強化職工對此類做法的認同并堅持下去,一起,也樹立了一個別的職工學習的模范,潛在的召喚一切職工去做出相似的做法。所以,在鼓勵的過程中,要害的一項即是要確保查核規(guī)范的公平性和合理性,防止鼓勵引起職工的不滿做法,確保鼓勵的做法是值得堅持和提倡的。詳細的鼓勵方法,可以依據(jù)實踐情況在物質和精神方面有挑選的施行。
今年以來,市服務業(yè)辦公室按照市委、市政府關于轉方式調結構的總體部署,緊緊圍繞省、市服務業(yè)跨越發(fā)展的目標要求,狠抓規(guī)劃編制、項目建設、載體培育和機制完善四大工作重點,進一步強化措施,協(xié)調推進,有力地促進了全市服務業(yè)的持續(xù)快速增長?,F(xiàn)將今年以來的工作情況和下一步工作打算匯報如下:
今年以來,在各級關于加快服務業(yè)發(fā)展政策措施的有力推動下,全市服務業(yè)繼續(xù)保持了快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢,服務業(yè)對全市經(jīng)濟的貢獻率明顯提高,服務業(yè)轉方式調結構取得初步成效。前三季度,全市服務業(yè)增加值完成743.68億元,同比增長17.5%,服務業(yè)占比達到34.6%,同比提高1.2個百分點;社會消費品零售總額實現(xiàn)714.18億元,同比增長18.9%;完成規(guī)模以上服務業(yè)投資468.24億元,同比增長30.7%,服務業(yè)投資占全市規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資的比重達到46.3%;服務業(yè)分別實現(xiàn)國地稅收入23.61和32.36億元,同比分別增長26.84%和39.68%。預計全年服務業(yè)增加值將達到972億元,增速可保持在17%以上,服務業(yè)占比將保持在34.6%以上,可完成比上年提高1個百分點的目標;全年社會消費品零售總額增速可達到18.6%左右;全年規(guī)模以上服務業(yè)投資增長可達到30%以上;服務業(yè)國地稅收入增速可達到25%和35%左右。為了促進全市服務業(yè)健康發(fā)展,我們主要做了以下幾個方面的工作。
(一)進一步加強載體培育和發(fā)展。
一是積極向省推薦新的省級重點園區(qū)和重點企業(yè),開展了對市級重點園區(qū)和重點企業(yè)的提報和調整工作。共向省推薦了魯中保稅物流中心、高新區(qū)高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心和淄川建材城等6個園區(qū)和淄博金泰鐵路儲運有限公司、山東和濟集團、山東卓創(chuàng)資訊有限公司等6家重點企業(yè)。二是按照規(guī)劃的要求,重點策劃實施了一批與園區(qū)產(chǎn)業(yè)互為支撐的現(xiàn)代服務業(yè)大項目、好項目,今年策劃的42個新建項目大多數(shù)位于我市省級或市級重點園區(qū)內,重點園區(qū)的集聚能力和水平明顯提高。三是積極引導卓創(chuàng)咨詢等信息服務企業(yè)發(fā)展軟件和服務外包,支持淄博商廈等商貿流通企業(yè)加快發(fā)展電子商務,支持和濟物流集團等大型現(xiàn)代物流企業(yè)積極發(fā)展物流加工,延伸產(chǎn)業(yè)鏈,切實加快重點企業(yè)向規(guī)?;⒕W(wǎng)絡化、品牌化方向發(fā)展,進一步提高了重點企業(yè)的核心競爭力。通過強化措施,加大三大載體培育力度,重點城區(qū)、重點園區(qū)和重點企業(yè)發(fā)展取得了明顯成效。重點城區(qū)服務業(yè)增長速度繼續(xù)加快。前三季度,6個服務業(yè)重點城區(qū)服務業(yè)增加值共完成614.53億元,同比增長18.45%,分別比去年同期和今年全市三季度高3.68和0.95個百分點,占全市的比重達到82.6%。重點園區(qū)進展良好。淄博商貿物流園基礎設施建設加快推進,新區(qū)西部客貨運輸中心建設工程進入收尾階段,貝爾華韻醫(yī)藥物流園、鴻運物流三期工程、南方汽車城等項目奠基開工;周村古商城文化旅游區(qū),拆遷工程全面完工,景點工程及各類文化旅游營業(yè)設施全面展開;東岳氟硅材料創(chuàng)新園,部分新建項目開始動工。前三季度,3個省級服務業(yè)重點園區(qū)營業(yè)收入、稅金和從業(yè)人員分別比去年同期增長10.79%、18.63%和3.85%。重點企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。前三季度,5家省級重點服務業(yè)企業(yè)營業(yè)收入、稅金、利潤和從業(yè)人員分別達到159.9億元、2.04億元、6.29億元和1.64萬人,同比分別增長20.91%、25.57%、62.95%和6.53%;全市50家重點服務業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入、利潤分別增長18.25%和29.3%。
(二)繼續(xù)強化重點項目策劃、調度、管理和服務。
圍繞服務業(yè)轉方式調結構,進一步加大現(xiàn)代物流、科技信息、文化旅游、創(chuàng)意動漫等現(xiàn)代服務業(yè)業(yè)態(tài)項目的策劃與篩選力度,突出項目調度管理和協(xié)調服務,有力地促進了重點項目的順利實施。全年共確定80個服務業(yè)重點項目,其中現(xiàn)代服務業(yè)項目達到42個,占項目總數(shù)的52.5%。圍繞項目建設,深入開展了服務業(yè)項目推進年活動。
一是繼續(xù)加大項目建設條件的落實力度,今年絕大多數(shù)項目基本落實了建設條件;。
二是認真落實各項項目扶持政策,為項目建設創(chuàng)造良好條件;。
三是切實抓好項目的調度管理,進一步完善了項目領導掛包責任制。
通過加強項目建設的調度管理和協(xié)調服務,積極幫助解決實際困難和問題,保證了重點項目建設順利推進。年初確定的80個服務業(yè)重點項目,截至目前,全市80個服務業(yè)重點項目共完成投入75.7億元,完成年度投資計劃的71.5%。其中現(xiàn)代物流項目,總投資181.25億元,完成14.47億元,占年度計劃投資的72.5%;文化旅游項目,總投資136.38億元,完成20.58億元,占年度計劃投資的92.08%;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項目,總投資12億元,完成5.02億元,占年度計劃投資的91.67%;科技信息項目,總投資10.47億元,完成3.91億元,占計劃投資的67.2%;商貿流通項目,總投資167.73億元,完成29.14億元,占計劃投資的67.11%。在42個新建項目中,已經(jīng)開工的項目達到28個,占全部新建項目的66.7%。部分項目進展順利。永旺西部購物中心已于10月22日正式開業(yè)運營;淄博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園一期工程已竣工,正在招商中;年內已經(jīng)竣工或即將竣工的項目達到8個。名尚城市廣場商業(yè)設施部分正在加快推進,完成投資1.21億元;淄博保稅物流中心完成投入2.6億元,1、2號保稅物流倉庫完工,已于9月底順利竣工并投入運營,目前正在園區(qū)路網(wǎng)建設;齊魯現(xiàn)代物流港完成投入1.35億元,10萬立方米罐區(qū)投用,開通油品專列,鐵路專用線一期工程3股已經(jīng)開通,二期擴建4股、5股已完成設計;和濟集團鋼材加工物流配送中心完成投入5800萬元,占年度投資計劃的29.7%,鋼材加工配送中心加工區(qū)3個車間已建成并投入使用;新華醫(yī)藥物流園完成投入8471萬元,目前園區(qū)主體正在緊張施工中,總體進展情況良好;先進陶瓷創(chuàng)新園,完成投資1.36億元,塔樓a座主體完成2層,b座主體完成3層,裙房主體完成4層;高分子創(chuàng)新園項目,完成投資7623萬元,主體基本完工,進入設備安裝;齊魯國際化工商城,完成投資7000萬元,土地已拆遷手續(xù)已辦理完畢,正在進行地基施工;孔子文化創(chuàng)意園,完成投入2.7億元,孔子文化廣場及其29個工程(老年修養(yǎng)中心、會所、住宅、藝術家創(chuàng)作室)正在建設中;周村古商城開發(fā)建設項目,完成投入1.38億元,回遷樓及其配套工程區(qū)已完工。景觀休閑區(qū)、旅游購物街和鑒寶大廳已完工,部分已投入使用。五星級影城影廳已于9月28號正式對外營業(yè);青年公園完成投入6000萬元,工程已奠基,正在進行三通一平中;玉皇山生態(tài)恢復工程完成投入9600萬元,中華閣主題樓正在進行場地平整、中軸線皇帝塑像及辦公樓正在建設中;淄博國際物流港、桓臺煤炭儲備物流中心、魯中二手車市場搬遷提升工程等重大項目前期準備工作正在加快推進。續(xù)建項目投資進度也明顯加快。
(三)狠抓工作機制和政策體系建設。
一是進一步健全和完善服務業(yè)工作考核體系。按照省關于加強重點城區(qū)、重點園區(qū)、重點企業(yè)和重點項目四大載體的考核要求,研究制定了集綜合考核和專項考核于一體的《淄博市服務業(yè)四大載體考核辦法》;二是圍繞重點項目策劃、調度和管理,研究制定了《淄博市服務業(yè)重點項目考核辦法》,為進一步推進重點項目建設,促進服務業(yè)結構升級、總量擴張和轉方式調結構奠定了良好的基礎;三是創(chuàng)新統(tǒng)計調度工作機制,委托路路通網(wǎng)在原有重點企業(yè)調度系統(tǒng)的基礎上,進一步研發(fā)對服務業(yè)相關部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)調度系統(tǒng),目前系統(tǒng)建設已近尾聲,正在調試階段。
服務行業(yè)個人工作計劃篇三
根據(jù)新常態(tài)的新要求,結合我區(qū)服務業(yè)發(fā)展的實際情況,20xx年服務業(yè)發(fā)展的工作思路是:圍繞工委、管委會挺進全國高新區(qū)“第一方陣”的總體目標,以優(yōu)化結構、加速集聚、完善配套、創(chuàng)新發(fā)展為重點,以大載體、大項目、大企業(yè)為抓手,全力推進七大服務業(yè)集聚區(qū)提檔升級,加快培育和引進總部經(jīng)濟,全力發(fā)展和提升樓宇經(jīng)濟,全面推進文化旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展,積極發(fā)展電子商務、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟等新興服務業(yè)態(tài),有效促進生產(chǎn)性服務業(yè)與先進制造業(yè)融合發(fā)展,努力實現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、打造亮點、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個方面工作:
全力打造七大現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū),進一步提升現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的層次、規(guī)模和能級。一是強化載體建設。加快集聚區(qū)公共技術平臺、交易平臺、服務平臺建設,完善配套功能,進一步優(yōu)化集聚區(qū)發(fā)展軟環(huán)境。二是加大有效投入。積極爭取國家和省市各項政策在聚集區(qū)試點和傾斜,對集聚區(qū)內重要的功能性項目和龍頭企業(yè),優(yōu)先安排各類專項扶持資金。三是加快重大項目引進和重點企業(yè)培育。重點瞄準國際、國內知名品牌企業(yè)、行業(yè)代表性企業(yè),突出項目業(yè)態(tài)與規(guī)模,加快形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和集聚效應。
一是著力培育發(fā)展總部經(jīng)濟。充分發(fā)揮《蘇州高新區(qū)關于貫徹xx市總部經(jīng)濟政策的實施意見》的政策引導作用,大力引進一批區(qū)域性、功能型總部企業(yè)。加大對本地總部企業(yè)的支持力度,培育具有品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢的本地企業(yè)向總部型企業(yè)發(fā)展。二是加強對樓宇經(jīng)濟的引導和管理。建立條線部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊與工商、稅務、統(tǒng)計部門之間的聯(lián)動機制。對已建成并已投入使用的樓宇,采取政策引導與清理執(zhí)法相結合的方式加強管理,通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊、屬地納稅和屬地統(tǒng)計率;對獅山商務商貿區(qū)在建或即將投入使用的樓宇,提前介入開發(fā)商二次招商,重點引進總部經(jīng)濟、金融保險、咨詢信息、專業(yè)中介等高端服務業(yè),對科技城的現(xiàn)代商務樓宇,重點引進電子商務、互聯(lián)網(wǎng)信息等新興產(chǎn)業(yè),從源頭上提高樓宇經(jīng)濟質量。三是大力發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)。依托我區(qū)先進制造業(yè)優(yōu)勢,特別抓住科技生態(tài)新城快速崛起的有利時機,推進現(xiàn)代服務業(yè)與先進制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展,大力引進制造業(yè)配套和支撐所需的生產(chǎn)性服務業(yè)。鼓勵區(qū)內制造業(yè)企業(yè)把內部的研發(fā)設計、市場營銷和售后服務環(huán)節(jié)分離出來,發(fā)展第三方專業(yè)化服務企業(yè)。
一是加大旅游宣傳推介力度。全面整合區(qū)域旅游資源,依托現(xiàn)有景區(qū),推出“暢游高新區(qū)”精品線路及菜單式自由行產(chǎn)品,重點打造一年四季24大主題活動。強化旅游市場營銷,積極組織區(qū)內企業(yè)參加知名旅游展會和推介會。深入開展旅游產(chǎn)品進社區(qū)活動,以上海為主攻方向,加大周邊市場營銷力度。有效整合平面、立體營銷渠道,不斷擴大我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的影響力和吸引力。二是全力打造特色產(chǎn)業(yè)品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態(tài)長廊和大陽山生態(tài)圈等旅游產(chǎn)業(yè)集群,以有軌電車1號線為軸,打造高新區(qū)生態(tài)休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態(tài)新城周邊旅游要素資源,積極打造“智慧谷”景區(qū),培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一,推動有軌電車科技基地成為省級主題研學旅行基地,形成科技、工業(yè)旅游新亮點。全力推進白馬澗地區(qū)和蘇州樂園聯(lián)合創(chuàng)建國家5a級景區(qū)及大陽山國家森林公園創(chuàng)建國家4a級景區(qū),打響高新區(qū)獨樹一幟的開發(fā)區(qū)生態(tài)旅游大品牌。三是增強公共文化服務能力。不斷完善公共文化服務網(wǎng)絡體系,研究出臺《高新區(qū)國家公共文化服務體系示范區(qū)后續(xù)建設規(guī)劃》及《高新區(qū)群眾文化扶持辦法》,加快推進區(qū)文體中心、圖書館分館等文化設施建設,探索建立公共數(shù)字文化館和圖書館,計劃新建圖書館分館2個。深入開展“天天有”、“周周演”、“月月新”、“節(jié)節(jié)響”、“年年亮”系列活動,力爭全年開展文化惠民活動300場次,組織展覽、講座、培訓150次。加強文化藝術團隊建設,成立高新區(qū)藝術團,加大文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)扶持力度,重點抓好戲曲、音樂、舞蹈等精品創(chuàng)作。加快推進文化體制改革,進一步健全和完善文化管理機構,理順管理體制,探索以市場化運作發(fā)展文化事業(yè),統(tǒng)一社會效益和經(jīng)濟效益。四是增強文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。加快推進文化與科技產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,依托蘇州科技城文化科技產(chǎn)業(yè)園,充分發(fā)揮中國傳媒大學蘇州研究院、中科院地理所數(shù)字地球研究院、國家知識產(chǎn)權江蘇中心等拳頭項目的集聚輻射效應,全力打造以軟件信息、動漫游戲、現(xiàn)代傳媒、數(shù)字出版、地理信息等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為主的文化產(chǎn)業(yè)集群。加快推進刺繡、玉雕、緙絲等傳統(tǒng)工藝文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,打響歷史文化和傳統(tǒng)工藝商貿品牌,著力推動傳統(tǒng)工藝產(chǎn)業(yè)與電子商務等新興經(jīng)濟模式對接,推出“網(wǎng)上繡品街商城”。建立“創(chuàng)意刺繡孵化基地”,培育創(chuàng)新型人才,為刺繡產(chǎn)業(yè)轉型升級提供智力支撐。修訂完善《高新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項引導資金管理暫行辦法》,更大限度發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導扶持作用。
一是明確定位方向。以生態(tài)旅游、文化創(chuàng)意、現(xiàn)代商貿、電子商務等業(yè)態(tài)為重點,加大總部經(jīng)濟、樓宇經(jīng)濟招商力度,加快完善西部商業(yè)綜合配套,加速引進一批規(guī)模大、質量好、效益高的龍頭項目。二是豐富推介形式。依托七大服務業(yè)集聚區(qū)建設發(fā)展,積極組織開展載體招商、專題招商、洽談會、推介會等多種形式的招商活動。以科技、生態(tài)為亮點,全面推介高新區(qū)服務業(yè),努力創(chuàng)造條件,加快項目落戶。三是創(chuàng)新招商方法。加強與各板塊和蘇高新集團、蘇高新股份等公司的招商合作,采用主動出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式,提供精準服務,縮短項目轉化進程,促進招商成果轉化。四是繼續(xù)加強項目跟蹤服務。根據(jù)全區(qū)經(jīng)營性用地上市計劃,加強與國內外著名地產(chǎn)開發(fā)商的溝通與聯(lián)系,以商業(yè)地塊產(chǎn)業(yè)招商為重點,全力配合做好土地上市工作。五是繼續(xù)加強項目開拓和儲備。真正做到項目源開拓一批,在談一批,落戶一批,儲備一批的良性循環(huán)。
一是加大政策扶持力度。圍繞總部經(jīng)濟、電子商務、中介服務、文化創(chuàng)意等重點領域加強政策研究。加強各部門、板塊聯(lián)動,針對生產(chǎn)性服務業(yè)、文化、旅游等各類項目加大對上申報、爭取力度,為區(qū)域發(fā)展爭取更多的政策和資源。二是加強經(jīng)濟運行分析。進一步落實重點服務業(yè)企業(yè)“一對一”跟蹤服務制度,建立完善服務業(yè)重點企業(yè)運行監(jiān)測網(wǎng)絡,定期走訪、定期開展行業(yè)分析,及時把握各行業(yè)發(fā)展趨勢,不斷適應新情況、發(fā)現(xiàn)新問題、研究新對策,逐步形成行業(yè)動態(tài)管理和服務的能力。三是強化項目服務力度。全面推進省市區(qū)服務業(yè)重點項目建設,強化服務前移和要素保障,爭取快投入、早產(chǎn)出。
服務行業(yè)個人工作計劃篇四
新學期伊始,我校迎來了08級的大一新生,為了更好的貫徹校學生會關于有計劃地開展學生工作的方針,實現(xiàn)我部設立的宗旨,在認真總結以往工作的基礎上,特將本學期的工作安排如下:
第一,我系將進行新一輪的干事招新,招新對象主要是08級的大一新生,計劃招收4-6名生活工作方面的新干事,主要負責生活工作方面的事務。招新對我部影響至關重要,是我部開展工作的前提條件和主要工作動力。為此我部將嚴格按照招新原則選拔優(yōu)秀的競選者入我們生活部,為我部輸入新的血液,豐富和壯大我部,推動我部工作向前發(fā)展。
第二,招新工作完成以后,我部將以積極的熱情正式投入到日常工作當中。
第一,為了創(chuàng)造一個好的學習和生活環(huán)境,我部將積極配合好院里進行的教室以及階教衛(wèi)生檢查等工作,同時嚴格按照評分原則進行打分,以監(jiān)督廣大同學作好環(huán)境衛(wèi)生工作。
第二,我部將計劃開展一些特色活動,豐富和發(fā)展學生的課余生活。具體活動將會進一步的選擇。同時我部要配合宣傳部作好宣傳工作,使廣大同學能夠知道我部及學生會其他部門的相關工作,增強我部的透明度、比如;優(yōu)秀寢室評比工作將在11月初展開,主要是針對08級新生,具體工作是在大賽中評選出來的優(yōu)秀宿舍以照片的形式做成版面貼在宣傳欄上,目的在于提高大家的主觀能動性,進而提高大家的生活與學習環(huán)境的質量,以至于讓這種積極健康的思想形成一種良性循環(huán)。
第一、在院的體育賽事及校運動會上,我們要配合體育部作好相關后勤工作,使比賽能夠正常進行。
第二、在迎新晚會等其他文藝晚會上,要積極履行相關職能,我部配合好文藝部等其它部門作好相關后勤工作以及協(xié)助維護好現(xiàn)場秩序,使活動能夠持續(xù)正常的進行。
第一、定期進行晚歸不歸檢查,并登記入冊,報送相關年級專業(yè)的輔導員,配合輔導員作好學生監(jiān)督工作,確保廣大同學的人身安全。
第二、不定期檢查大功率電器使用情況,對使用者的電器沒收給學校并交學校處理。監(jiān)督廣大同學節(jié)約電力資源。
第一、嚴格要求自己,律人先要律己。
第二、搞好內部團結,增強合作意識,提高辦事效率。
第三、在工作中對待同學態(tài)度要誠懇,熱情周到,樹立生活部良好形象、
第四、對于各種工作及任務都做到眼勤、手勤、思路敏捷、從而順利地開展工作、
第五、強調團隊精神,加強各部門工作緊密配合的重要性以及集體榮譽感、
服務行業(yè)個人工作計劃篇五
1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假。(有事必須事先請假)。
2、服從領導開檔前衛(wèi)生工作的安排,保質保量完成充餐具,備調料,鋪臺,擺位,環(huán)境衛(wèi)生等,事前一切準備工作。我們是一個整體,要有全局觀念,要互相合作,互相幫助。
3、員工午餐,小歇。
(二)班中接待。
1、熱情迎客,主動招呼,堅持禮貌用語。
班前會后迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,注意自身形象。
當顧客進入餐桌要主動招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,幾位”并拉椅讓座。
撤筷套,問茶水(同時介紹茶葉品種),遞菜單。
為顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點菜介紹,主動推薦,當好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務知識,了解當市估清品種及增加品種。
(1)準備寫明臺號,人數(shù),日期及時間,字跡端正,清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配,口味不易重復,多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹調方法”,“不要同一盛器”。
(3)不同對象,不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,烹調時間,蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,讓顧客有心理準備。
(4)營業(yè)中途有估清,退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。
(5)點菜要掌握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自選。
(6)確定點菜后要做到重復一遍,核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起我們,提起點菜介紹就想到你,這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜,操作無誤。
首先根據(jù)點菜單要了解菜式所需用品,做好提前準備,如刀,叉,所需調料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味,顏色,葷素,造型,盛器搭配擺放)。
(2)同時征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺,尋找領導的指令),堅持做到a,上菜報名b,擺放到位c,核菜劃單。上菜時注意不宜在老人,兒童,殘疾人身上上菜,注意平衡,防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,還需要什么請吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質服務。
(1)適當?shù)臅r候調換骨盆,煙缸。手法熟練,動作迅速,操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動態(tài),如有超時過長的菜肴,要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門領導聯(lián)系,提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾,碰到菜式問題,要態(tài)度虛心,誠懇,語言親切,耐心解答,要記住“一句好話使人笑,一句閑話使人跳”的奧理,在處理不了的情況下請示領導。
(4)顧客就餐完畢要核對結帳單,正確無誤,代客買單。做到收,找,唱票,買單后做到禮貌:“謝謝”。
(5)顧客離座,要禮貌道別,提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾。
1、及時按操作程序收臺:(布件,玻璃器件,不銹鋼器件,餐廳用品,廚房用品,臺面等)小件分類擺放,強調大小分開,輕拿輕放,及時送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火災隱患”,做到安全防范。
服務行業(yè)個人工作計劃篇六
總結上半年的服務工作,為了更好的開展好下半年的客服工作,根據(jù)《客服工作手則》及公司相關規(guī)定,制定下半年計劃如下:
一、指導思想。
以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導,以“提高服務質量”為宗旨,以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標。
1、搞好員工崗前培訓,端正服務態(tài)度,提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓,微笑服務培訓,文明用語培訓。
2、深入開展客戶滿意度調查,通過信訪、回訪等方式展開調查,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改,努力提高服務質量。
3、開設“黨員先鋒模范崗”,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,以此牽引提高服務質量。
三、要求。
1、全體員工必須嚴格按工司要求,努力學習,提高工作標準,增進業(yè)務水平,切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃,工作計劃標準要高,要切實可行,并認真落實。
工作:。
1.按質按量完成公司給予的任務。
2.熟悉電子商務的業(yè)務以及后臺中進出貨,支付款項的流程。
生活:。
1.打理好自己的小屋,自己的屋子,應該多多布置下。
2.養(yǎng)成鍛煉的好習慣,多參加公司的活動。
學習:。
1.新概念英語的學習,爭取今年在英語上有個更好的突破。
服務行業(yè)個人工作計劃篇七
為進一步貫徹落實市局關于學校陽光服務及校務公開工作的有關精神,進一步推進學校陽光服務工作建設,提高學校工作的透明度,特制定學校陽光服務工作計劃。
一、指導思想。
認真貫徹市教育局關于加強陽光服務體系工作的要求,進一步提高學校工作的透明度,進一步健全和完善學校陽光服務工作制度,切實加強學校教師、家長、學生、社會對學校工作的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督,加大落實以法治校、依法執(zhí)教方針的力度,密切學校與家庭、社會關系,實現(xiàn)學校教育事業(yè)快速發(fā)展,辦人民滿意教育。
1、校務公開的基本內容。
2、學校陽光食堂公開內容:師生、家長意見,食堂財務等。
3、學校陽光服務點的其他工作。
4、學校為師生、家長等解決辦結相關疑難困難等。
5、家長對學校辦學行為的監(jiān)督、對學校的其他合理事項的知情與督辦等。
1、設立學校校務公開欄,陽光食堂公示欄,陽光服務點值班制度及臺帳。
2、凡是與學校管理、改革密切相關和涉及師生切身利益的重要事項,學校辦學行為等都適時進行公開,接受師生、家庭、社會的監(jiān)督。其基本內容有:
四、陽光服務工作的組織領導。
1、領導小組:
組長趙小麗(園長)。
成員向麗華楊小艷向春芳楊芳清張應文。
2、監(jiān)督小組:
組長(退休教師)。
成員陳易容外婆曾偉銘爺爺易思余媽媽。
20__年3月。
服務行業(yè)個人工作計劃篇八
1)理由少一點、做事多一點。
2)我們確保我們的服務過程能方便客人。
3)辦實事、求實效,創(chuàng)一流服務品牌,樹完美企業(yè)形象。
4)正世界觀,正人生觀,正權力觀,正政績觀。
5)審批要有規(guī)有矩,服務要全心全意。
6)嚴肅政治紀律,保證政令暢通。
7)安全自檢、隱患自改、責任自負。
8)客戶滿意,客戶至上。
9)我的服務造就大家的快樂。
10)用我百分百的努力,換你百分百的滿意。
11)晚婚晚育鋪平致富路,少生優(yōu)生盛開幸福花。
12)深入開展反腐敗斗爭,為經(jīng)濟建設保駕護航。
13)百貨百態(tài),百客百意。
14)用心為患者書寫健康。
15)腦筋活一點、效率高一點。
16)顧客帶給我們他們的需要,我們的責任是滿足他們的需求。
17)搞好創(chuàng)業(yè)服務,推動鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設。
18)抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜。
19)建遵紀守法站所,創(chuàng)廉潔為民業(yè)績。
20)紅燈不能闖,紅包不能收。
21)始終堅持把人民的利益、人民的需要放在首位,始終堅持以人為本。
22)欲影正者端其表,欲下廉者先其身。
服務行業(yè)個人工作計劃篇九
隨著煤機行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷增強,如何做好售后服務,也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員,要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考、多與同事交流,努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務,代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
服務行業(yè)個人工作計劃篇十
20__年要在酒店總經(jīng)理的領導下,圍繞酒店的總體目標,認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制,積極做好酒店的安全防范工作,維護酒店的治安秩序,力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境。具體工作思路與措施如下:
一、從內部治理入手,提高保安綜合素質。
建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務,個個有壓力、有動力。
要做好思想工作,加強業(yè)務培訓,培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起練習,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。增強服務意識,提高為客服務能力。在工作中尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須專心服務,注重細節(jié),追求完美。注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責,采取引導和感化的方法,不和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿足。
三、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強保安信息工作。
根據(jù)公安、消防部門的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格治理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證酒店的正常秩序。加強與公安、消防部門的溝通,協(xié)助酒店把好用人關,進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保酒店各項安全工作順利進行。
四、堅持“人防與技防相結合”保障設備設施安全、有效運行。
20__年酒店在大型設備安全運行方面給予高度重視,先后簽訂了消防設備與立體停車設備的維護保養(yǎng)協(xié)議,并對監(jiān)控系統(tǒng)整體改造方面作出明確批示。加強了設施設備的維護保養(yǎng)工作,提高了技防工作效率。根據(jù)相關部門要求,組織人員參加相關特種設備操作專業(yè)培訓,保證設備操作持證上崗。今年我們將對設備操作管理制度加以完善,明確責任和操作流程,確保設備處處有人管,件件有人護。對維保工作加強管理、提高要求。對維保項目認真監(jiān)督及驗收。
五、做好協(xié)調工作,加強酒店員工的消防安全意識。
廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,并組織酒店員工進行滅火、疏散演練,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。
總之,我們要通過不斷深化治理,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結合起來,努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務,為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。
服務行業(yè)個人工作計劃篇十一
區(qū)內百貨零售企業(yè)、超市重點規(guī)范促銷行為,嚴格落實食品安全管理;餐飲企業(yè)重點加強菜品質量、價格和服務行為管理,加強原輔料進貨、環(huán)境衛(wèi)生管理,規(guī)范消毒程序;酒店業(yè)重點加強明碼標價、規(guī)范結算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務管理;美發(fā)美容業(yè)重點推行美發(fā)美容質量標準,加強設備用具、洗染發(fā)品和技術技能的質量管理。
服務行業(yè)個人工作計劃篇十二
1、托盤要領,房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。
3、賓館相關制度培訓與督導。
4、出菜途徑相關安全意識。
5、對本班組進行學習醬料制作。
1、上級是下級的模范,我一直堅持以身作則,所以我的班組非常團結。
2、我對任何人都一樣,公平、公正、公開做事。
3、以人為本,人與人的性格多方面的管理方式。
4、xx傳菜全年離職人數(shù)23人,xx傳菜全年離職人數(shù)4人,xx是比較穩(wěn)定的一年。
1、負責廳面的醬料運轉。
2、傳菜出菜相應輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調。
1、人手不足,忙時導致菜肴造型變形,體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺,導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝,越來越不會干活,越來越被爸爸媽媽寵壞,只追求金錢、不知道為他人換位思考,做今天的我真難啊!
3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常,沒法溝通,導致監(jiān)督力度不到位。
服務行業(yè)個人工作計劃篇十三
將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,主抓服務細節(jié)和人性化服務,并對貴賓房的服務人員進行結構性調整,提高貴賓房服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口,制造服務亮點,在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的.服務品牌。
服務行業(yè)個人工作計劃篇十四
一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務業(yè)發(fā)展平的高低。應該說我鎮(zhèn)的服務業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上主要反映在三產(chǎn)服務業(yè)企業(yè)少規(guī)模小形不成氣候同時大型的商貿物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題既要有上級領導的重視和增加投入更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)后勁不足的問題。
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