媒介專員的年終工作總結(jié)（匯總15篇）

總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間經(jīng)驗(yàn)和收獲的歸納和總結(jié)，你有想過寫一篇總結(jié)嗎？在寫總結(jié)之前，我們可以先制定一個(gè)明確的寫作目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行思考和整理。希望大家可以從這些總結(jié)范文中找到一些啟發(fā)和靈感，提高自己的總結(jié)能力。

媒介專員的年終工作總結(jié)篇一

年初潤(rùn)華廣告轉(zhuǎn)換公司定位，公司性質(zhì)由經(jīng)營(yíng)部門轉(zhuǎn)為職能部門，歸屬于品牌建設(shè)中心，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)也隨之有所改變，工作內(nèi)容不只是服務(wù)于集團(tuán)及汽車板塊，工作重點(diǎn)已成為潤(rùn)華集團(tuán)的品牌建設(shè)工作。參加工作以來，我的崗位是媒介管理，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)及各品牌的廣告宣傳方面，針對(duì)各品牌的特點(diǎn)及廣宣要求進(jìn)行媒體投放建議及執(zhí)行廣告發(fā)布，參與各類活動(dòng)的媒體服務(wù)工作。這半年的工作，除了媒介崗位的日常工作，還有協(xié)助品牌打造的許多工作，不僅實(shí)際工作需要轉(zhuǎn)變工作角色，而且各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)要以集團(tuán)層面為主。

第一部分上半年工作概述月份主要工作概述。

1、整理集團(tuán)媒體的可利用資源，建立媒體檔案；

3、品牌建設(shè)中心整合的09年媒體資源價(jià)格，與08年相關(guān)價(jià)格進(jìn)行對(duì)比；

廣告管理辦法及涉及流程。

1、協(xié)助王維整理集團(tuán)廣宣管理辦法。

2、協(xié)助梳理各項(xiàng)廣宣工作及廣告管理的備案、發(fā)布流程；

整理集團(tuán)及各品牌合作的主要媒體評(píng)估表及各品牌需求媒體評(píng)估表。

1、配合總裁辦工作流程梳理工作，整理品牌建設(shè)中心的內(nèi)部工作流程及流程樹；

2、協(xié)助設(shè)計(jì)部人員整理集團(tuán)vi標(biāo)示的文字工作；

（1）建立起鴻發(fā)、銀座、大友等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣宣監(jiān)控系統(tǒng)，

部門工作流程建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)控系統(tǒng)園區(qū)調(diào)研工作第二部分：

自我工作總結(jié)及要求。

1、參與了許多配合領(lǐng)導(dǎo)打造品牌建設(shè)的工作，有利于更快得進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換，從而使以后的工作中嚴(yán)格的執(zhí)行公司的'vi集團(tuán)形象標(biāo)準(zhǔn)，并一切從集團(tuán)形象考慮各類的廣宣工作。例如，平面宣傳、電臺(tái)等各類廣宣中，雖增加了很多流程，但在消費(fèi)者、媒體的角度看來，潤(rùn)華集團(tuán)的形象有了一定的改變，一開始很多媒體排版都是我行我素，但現(xiàn)在媒體在排版時(shí)都會(huì)先征求我們的要求。電臺(tái)廣告中也統(tǒng)一集團(tuán)形象，增加了品牌的歸屬感。

2、在正常的日常工作中，嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行集團(tuán)形象，引導(dǎo)各品牌熟悉新制定的廣告管理辦法，及各項(xiàng)流程，保證廣宣工作的順暢。由于對(duì)于新的流程，我也是個(gè)初學(xué)者，做的還有很多不足，在執(zhí)行過程中也有很多遺漏的問題，下步工作更應(yīng)該增加自身的專業(yè)能力，滿足集團(tuán)品牌建設(shè)的工作要求。

3、作為媒介管理，最多的工作就是與媒體打交道，注重與媒體的溝通中，都要以集團(tuán)品牌為出發(fā)點(diǎn)，集團(tuán)是第一位的，任何宣傳都不得脫離集團(tuán)形象的宣傳。

4、時(shí)刻保持對(duì)各品牌執(zhí)行集團(tuán)vi的敏感度，遇到問題要以第一責(zé)任人的角色及時(shí)處理。對(duì)此，作為潤(rùn)華品牌建設(shè)中心的員工，首先要扎實(shí)自身的業(yè)務(wù)能力，對(duì)各類vi標(biāo)準(zhǔn)熟記于心的。

1、目前集團(tuán)vi在執(zhí)行中，有極個(gè)別的汽車經(jīng)銷商沒有第一執(zhí)行意識(shí)，或許還有些不配合的，在天澤企劃部下發(fā)vi標(biāo)準(zhǔn)后，即使出現(xiàn)違反標(biāo)準(zhǔn)的，也沒有任何警告措施，我認(rèn)為，一是要對(duì)各個(gè)市場(chǎng)部專員進(jìn)行集團(tuán)形象的培訓(xùn)，有品牌建設(shè)中的人員，對(duì)vi的執(zhí)行進(jìn)行詳細(xì)講解，并對(duì)違法標(biāo)準(zhǔn)的有一定的措施。

2、目前，品牌建設(shè)中心的崗位改革還在繼續(xù)中，崗位工作一直延續(xù)著沒改革之前的，部門管理崗位重多，我個(gè)人認(rèn)為管理級(jí)別較為錯(cuò)綜，有時(shí)會(huì)有不同的領(lǐng)導(dǎo)交待給不同工作人員，工作權(quán)責(zé)這樣就有可能界限不明，這樣有時(shí)會(huì)延誤工作的進(jìn)展。

媒介專員的年終工作總結(jié)篇二

一年來的工作已經(jīng)過去了，客服專員這份工作我覺得于我而言是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，在此之前我確實(shí)是比較內(nèi)向，但是在這份工作面前是覺得不能夠有這樣的狀態(tài)的，我也一直都在認(rèn)真的維持好自己的工作方向，現(xiàn)在我覺得自己在能力上面還是有一定的進(jìn)步的，對(duì)于我而言真的是一個(gè)很大的提高，我希望在這方面我能夠做的更好，在未來的工作當(dāng)中進(jìn)一步的去挑戰(zhàn)自己，雖然一年的工作結(jié)束了，但是我想這也是我應(yīng)該要去努力的方向，對(duì)于我而言我希望自己可以做的更好，希望自己能夠維持下去，現(xiàn)在也。

總結(jié)。

現(xiàn)在我也是想了很多，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)的，作為一名客服工作者，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我非常希望總結(jié)能夠在這份工作當(dāng)中找到自己的目標(biāo)，在這方面這是很有意義的，一年來我認(rèn)真的對(duì)待這份工作，對(duì)自己的這份工作我是非常認(rèn)真的，我也是希望自己能夠在這樣的環(huán)境下面能夠做的更好，提高自身的同時(shí)還能夠積累足夠多的工作經(jīng)驗(yàn)，這或許就是工作的意義，對(duì)于我而言我還是感覺非常充實(shí)的，在這方面我我一直都希望可以做的優(yōu)秀，做客服就是解決用戶的問題，在過去的一年當(dāng)中，共計(jì)接聽電話xxx次，接觸到了各種各樣的問題，一年來無投訴，我認(rèn)為這是相對(duì)不錯(cuò)的成績(jī)了，在過去一年來的工作當(dāng)中我也是清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。

在工作當(dāng)中我也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，我相信我是可以做的更好的，在這樣的環(huán)境下面，我希望可以接觸到更多的工作，作為一名客服專我對(duì)自己的要求越高那么工作就能夠做的更好，在這一點(diǎn)上面我始終都是相信的，我清楚自己個(gè)人的能力，在這一點(diǎn)上面是應(yīng)該要去做好的，一年來的工作絕對(duì)不是虛度光陰，我了解到了不一樣的客服工作這對(duì)我而言也是一個(gè)很不錯(cuò)的磨練，能夠在工作當(dāng)中接觸到那么多不一樣的東西我還是感覺非常好的，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的在努力，以后還會(huì)有更多的事情是應(yīng)該要去準(zhǔn)備好的，我也一定會(huì)讓自己在這方面維持好方向，不斷的填充自己，這樣才能夠把工作做的更好，作為一名客服專員，未來在工作當(dāng)中我也一定會(huì)進(jìn)一步去提高業(yè)務(wù)能力，這新的一年也是一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)，對(duì)我也是一次全新的挑戰(zhàn)。

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媒介專員的年終工作總結(jié)篇三

崗位職責(zé):。

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)線上廣告形式及特點(diǎn)，具備一定的業(yè)務(wù)談判能力;。

3、拓展內(nèi)外合作渠道，整合媒介資源，維護(hù)媒體關(guān)系;。

5、協(xié)助拍攝抖音、小紅書等視頻，熱愛鏡頭，對(duì)視頻拍攝有一定的了解;。

6、監(jiān)督傳播項(xiàng)目的有效執(zhí)行，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，確保執(zhí)行效果并反饋。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告類、新聞傳媒類及其相關(guān)專業(yè);。

2、小紅書b站抖音等重度用戶，熟悉線上的傳播套路優(yōu)先;。

3、有較好的溝通和理解能力，善于媒介關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)，能夠換位思考。

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媒介專員的年終工作總結(jié)篇四

本土媒體均受到大小沖擊，廣告投放額度有較大萎縮，雖然我們超額完成任務(wù)，但總量相比去年略有下降。人員流動(dòng)及儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致工作脫節(jié)，部分階段跟進(jìn)不及時(shí)。

設(shè)立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的業(yè)績(jī)都起源一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，建立一支有凝聚力，有合作精神、有拼搏精神的團(tuán)隊(duì)是20xx年中最重要的.工作，這項(xiàng)工作不是在短時(shí)間內(nèi)能完成，但是一直得努力做。

xx年，我們和地產(chǎn)部磨合了一年，一年中有和諧也有磨擦，完善的績(jī)校制度能讓業(yè)務(wù)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高銷售業(yè)績(jī)。

建立良好的客戶檔案，從合同簽定到收款，廣告投放到樣報(bào)收集，及時(shí)支付客戶的業(yè)務(wù)公關(guān)費(fèi)用。（要求地產(chǎn)部提供地產(chǎn)客戶資料）。

xx時(shí)報(bào)地產(chǎn)部管理制度不夠完善，雙方溝通不到位，導(dǎo)致一些工作進(jìn)展緩慢，如合同及回款等問題。

媒介專員的年終工作總結(jié)篇五

目前所在：廣州。

年齡：23。

戶口所在：湛江。

國(guó)籍：中國(guó)。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢族。

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加。

身高：158cm。

誠信徽章：未申請(qǐng)。

體重：46kg。

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)。

我的特長(zhǎng)：xxx。

求職意向。

人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。

應(yīng)聘職位：客服專員/助理（非技術(shù)）：導(dǎo)游，銷售助理，媒介專員。

工作年限：1。

職稱：無職稱。

求職類型：實(shí)習(xí)。

可到職日期：一個(gè)月

月薪要求：20xx——3500。

希望工作地區(qū)：廣州。

工作經(jīng)歷。

東莞虎門悅?cè)A超市起止年月：20xx—01～20xx—03。

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。

所屬行業(yè)：生活服務(wù)。

擔(dān)任職位：銷售。

工作描述：xxx。

離職原因：xxx。

志愿者經(jīng)歷。

教育背景。

畢業(yè)院校：廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

最高學(xué)歷：大專。

獲得學(xué)位：xx。

畢業(yè)日期：20xx—06

專業(yè)一：涉外旅游。

專業(yè)二：xxx。

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。

20xx—0920xx—06廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院涉外旅游——。

語言能力。

外語：英語一般。

粵語水平：良好。

其它外語能力：xxx。

國(guó)語水平：良好。

工作能力及其他專長(zhǎng)。

本人工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)。在校期間利用課余時(shí)間來鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力。曾在影樓當(dāng)前臺(tái)文員，超市短暫促銷。考過導(dǎo)游證書后在一家旅行社做導(dǎo)游，這一年以來學(xué)到了很多能力，也做得很開心。但我希望我能不斷去挑戰(zhàn)自己。有更大的發(fā)展空間。

詳細(xì)個(gè)人自傳。

大學(xué)的校園生活真的`教會(huì)我很多，還有校外的社會(huì)實(shí)踐令我感到我們身上肩負(fù)更大的責(zé)任。我要努力尋找適合自己的工作，也要關(guān)注這個(gè)社會(huì)的變化和需要我的地方。我覺得每個(gè)企業(yè)都有責(zé)任來關(guān)注社會(huì)，這樣就是為十年，二十年做好的準(zhǔn)備。畢竟我們都是活在社會(huì)中的一份子。相信自己可以做得更好。

媒介專員的年終工作總結(jié)篇六

我作為一名xx的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問，有成熟更有對(duì)客服未來的不斷探索。

在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在20xx年作為優(yōu)秀代表派往xx進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在20xx年被安排去xx號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績(jī)突出，被評(píng)為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文藝。在去年x月份舉辦的“xx產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年x月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的.沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您。”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)xx部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。

媒介專員的年終工作總結(jié)篇七

從開始對(duì)我們新人的照顧和幫助，無論是工作上還是生活上，都給予很大的支持和鼓勵(lì)。從剛開始的什么都不懂，什么都不會(huì)，由前輩們帶領(lǐng)著，手把手的教，不耐其煩的講解，再加上領(lǐng)導(dǎo)們的嚴(yán)格要求，力求在最短的時(shí)間內(nèi)讓我們快速成長(zhǎng)，制定出一系列訓(xùn)練計(jì)劃。

對(duì)廣播事業(yè)有了基本的了解，通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的幾個(gè)大師的講座的學(xué)習(xí)和參透，大致明白了廣播為何物，它的產(chǎn)生、發(fā)展以及定位、品牌市場(chǎng)等等，都有所了解。

但這才是剛剛接觸廣播，要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，連我們的張主任工作的這么多年，依然再堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我們這還練皮毛都算不上，要拿出活到老，學(xué)到老的精神，投入到廣播事業(yè)當(dāng)中。

進(jìn)入xx年，我們廣播電臺(tái)又進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，不管以前獲得多大的成功，都需要從零開始，從新開始，這就意味著廣播電臺(tái)的所有人員面臨著更大的挑戰(zhàn)，要求我們每個(gè)廣播電臺(tái)人員更加努力，更加積極，更加的勤奮刻苦。

下面就總結(jié)一下2021年的工作情況，從中總結(jié)出得與失，為接下來的工作制定出一個(gè)完善的計(jì)劃。

2021年，電臺(tái)進(jìn)入了節(jié)目、創(chuàng)收兩手一起抓的緊張狀態(tài)。在保證節(jié)目質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的情況下，所有人員要積極努力的去拉廣告、創(chuàng)收。

自己作為新人，領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)性的沒有做過多的任務(wù)要求，這使得自我放松下來，沒有積極的跑出去，沒有積極的去提升自己的業(yè)務(wù)能力，沒有把廣告創(chuàng)收作為自己職責(zé)中重要的部分。在此，做出深刻的檢討和反省，首先要從思想上引起足夠的重視，只要能有計(jì)劃、有規(guī)劃的跑出去，相信一定會(huì)有所收獲。再就是要依靠很好的策劃和創(chuàng)意去打動(dòng)客戶，令客戶愿意跟我們合作，這里面的學(xué)問就很大很大了，一方面要提升自己，多看書，多學(xué)習(xí)知識(shí)，再就是多跟前輩們和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，借鑒他們的成功之略，吸取他們失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己少走些彎路。

自己目前接手的節(jié)目時(shí)征婚交友節(jié)目，一開始覺得很簡(jiǎn)單的節(jié)目，只是讀讀短信而已，沒有什么技巧可言，但經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)們的說教加上自己親身體會(huì)后，才知道并非像自己想的那樣。每個(gè)節(jié)目都要用心去做，要打動(dòng)聽眾首先要打動(dòng)自己，就如這檔節(jié)目，雖然只是簡(jiǎn)單的短信文字，看主持人如何去駕馭，以朋友的姿態(tài)，去真心對(duì)待這些聽眾，作為他們的知心朋友，為他們排憂解難，誠信征婚交友，這樣才能引起聽眾朋友們的共鳴，他們才樂意去收聽我們的節(jié)目，才愿意去分享他們的心聲。再就是在節(jié)目中穿插故事，帶動(dòng)聽眾的情緒，增加節(jié)目的可聽性。

媒介專員的年終工作總結(jié)篇八

在制度建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新、資源整合、營(yíng)銷策劃、打造品牌等方面進(jìn)行了積極的探索，廣告經(jīng)營(yíng)保持了在規(guī)范中持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年廣告純收入達(dá)到萬元，為業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作出了貢獻(xiàn)。

報(bào)紙媒體的經(jīng)營(yíng)，其實(shí)就是將所蘊(yùn)涵的公信力、影響力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同時(shí)又通過轉(zhuǎn)化所帶來的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益快速反哺提升的一個(gè)系統(tǒng)工程；xx年，我們報(bào)社從三個(gè)方面進(jìn)行了探索，取得了一定的成效。

1、創(chuàng)新用人機(jī)制，形成廣告經(jīng)營(yíng)的合力。年初，我們?cè)诖_定了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)及目標(biāo)任務(wù)后，實(shí)行“全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇，優(yōu)化組合”。按照“公正、公平、公開”的原則，根據(jù)公布的競(jìng)聘條件和崗位，由員工提出競(jìng)聘申請(qǐng)，再經(jīng)過資格審查、個(gè)人競(jìng)聘演講、民主評(píng)議打分、擇優(yōu)聘任等程序，聘任了x個(gè)創(chuàng)收部室、x個(gè)業(yè)務(wù)部室和x個(gè)后勤部室主任。通過合理配置人力資源，確定實(shí)施“以創(chuàng)收部室為主，以業(yè)務(wù)和后勤部室協(xié)助為輔”的目標(biāo)責(zé)任制管理，變一人承包經(jīng)營(yíng)為團(tuán)隊(duì)集體目標(biāo)經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮全社員工整體合力。這不僅減少了廣告經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又強(qiáng)化了創(chuàng)收人員個(gè)人積極性的發(fā)揮。

2、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，形成廣告創(chuàng)收的活力。年初，我們制定了《xx年廣告經(jīng)營(yíng)管理若干規(guī)定》，根據(jù)x個(gè)部室人員不同的工作崗位、性質(zhì)、特點(diǎn)，在工資分配、組稿費(fèi)提取比例、超額完成任務(wù)后的分成等方面，制定了不同的標(biāo)準(zhǔn)，即工資有的全額浮動(dòng)、有的則x%的浮動(dòng)，組稿費(fèi)有高有低。同時(shí)還通過設(shè)立“總編輯獎(jiǎng)”、“廣告策劃獎(jiǎng)”等方法，針對(duì)不同部門、不同個(gè)人采用不同的激勵(lì)措施，達(dá)到“人盡其才，物盡其用”的目的，并做到“以事業(yè)留人，以感情留人，以發(fā)展留人”。這樣增強(qiáng)了報(bào)社的凝聚力，調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)收積極性。x個(gè)部室中除x個(gè)部室因中途有人調(diào)走受到影響，其它x個(gè)部室都超額完成任務(wù)。

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，形成廣告吸納的綜合效力。廣告版面的其主題必須抓住廣告客戶的興趣點(diǎn)，使廣告客戶切實(shí)感到這一主題對(duì)于擴(kuò)大自身影響、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展大有裨益。同時(shí)必須做到有針對(duì)性，目標(biāo)廣告客戶越明確，成功的可能性就越大。因此，我們?cè)趫?bào)社內(nèi)部盡量構(gòu)筑的廣告平臺(tái)，如科學(xué)分類、細(xì)分市嘗設(shè)置不同層面，從廣告市場(chǎng)上爭(zhēng)取給自己切到盡可能大的“蛋糕”。x個(gè)創(chuàng)收部室拓寬經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)行“統(tǒng)分結(jié)合”的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，即報(bào)社有策劃則統(tǒng)一行動(dòng)，共同“選擇客戶，培育市場(chǎng)；吸引客戶，充實(shí)市潮。平時(shí)，各部室發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，立足不同類別的客戶群體，針對(duì)差異化受眾目標(biāo)，突出各自營(yíng)銷特點(diǎn)，實(shí)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，自主經(jīng)營(yíng)，使小客戶變成大客戶、新客戶變成老客戶、臨時(shí)客戶變?yōu)楣潭蛻簟⒍唐诳蛻糇優(yōu)殚L(zhǎng)期客戶、別人的.客戶變成自己的客戶，形成了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提高了廣告收入。

在“營(yíng)銷即傳播”的年代，站在媒體經(jīng)營(yíng)的高度，我們媒體是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，企業(yè)是媒體重要的戰(zhàn)略伙伴。媒體與企業(yè)的關(guān)系在不斷地發(fā)生變化，由的討價(jià)還價(jià)的博弈關(guān)系向全面的深度合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟的共贏共榮的伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。如《房地產(chǎn)周刊》去年與xx三清置業(yè)有限公司進(jìn)行的x次合作，即“免費(fèi)贈(zèng)送鄂東晚報(bào)”、“創(chuàng)建文明城，爭(zhēng)做示范車”的大型公益活動(dòng)，對(duì)雙方品牌營(yíng)銷的深度開發(fā)是積極的、互惠的，也是經(jīng)濟(jì)的、有效的。

媒介專員的年終工作總結(jié)篇九

無數(shù)的中國(guó)營(yíng)銷專家在產(chǎn)品定位、渠道公關(guān)、促銷手法上精益求精，但卻在巨額的媒體投資（廣告投放）上“摸著石頭過河”，其實(shí)，通過對(duì)大量客戶投放的經(jīng)驗(yàn)積累，我們發(fā)現(xiàn)了很多可以借鑒的規(guī)律，并找到了上述“為什么”背后的真實(shí)原因。

b、實(shí)質(zhì)。

1、中國(guó)的媒介環(huán)境不同于西方國(guó)家。

中國(guó)媒介環(huán)境具有鮮明的“中國(guó)特色”——它有央視、省級(jí)衛(wèi)視、地方臺(tái)的“等級(jí)”之分，這些不同“級(jí)別”的媒介，它們?cè)诓煌瑢用?、不同區(qū)域，又都有自己的作用與特長(zhǎng)，需要決策人去識(shí)別與運(yùn)用。

從全局上看，央視媒介“西高東低、北高南低”的收視特征已成為業(yè)內(nèi)不爭(zhēng)的事實(shí)，而衛(wèi)視整合在中原一帶的優(yōu)勢(shì)相對(duì)更為突出，但東南沿海更為發(fā)達(dá)的區(qū)域，媒介獨(dú)立性強(qiáng)，城市電視媒介占有相當(dāng)?shù)氖找暦蓊~。所以在中國(guó)操作媒介，就要求企業(yè)必須明確自己的市場(chǎng)目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行媒介選擇與科學(xué)組合。

2、中國(guó)的文化不同于西方國(guó)家。

中國(guó)文化的獨(dú)特性、隔絕性舉世聞名。中國(guó)人要融入其它文化固然困難，外國(guó)人要融入中國(guó)文化更是難于上青天。這種文化的影響，表現(xiàn)在企業(yè)營(yíng)銷的各種方面，當(dāng)然也包括媒介方面。

廣告對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的影響不僅僅是看到次數(shù)的多少那么簡(jiǎn)單，“一條抵十條”或“十條抵一條”都成為可能，此時(shí)，完全的數(shù)據(jù)導(dǎo)向有時(shí)走入的恰恰是誤區(qū)，而放棄數(shù)據(jù)又失去量化依據(jù)，怎樣在這種量化與質(zhì)化中進(jìn)行科學(xué)的權(quán)衡與判斷，是中國(guó)的營(yíng)銷人要面臨的專業(yè)難題。

中國(guó)文化決定了中國(guó)的消費(fèi)者往往有兩種媒介影響形態(tài)：一種是因?yàn)榻佑|品牌在高端媒介的露出而產(chǎn)生對(duì)品牌的信任；一種是因?yàn)槎啻谓佑|品牌在多種媒介的露出而產(chǎn)生對(duì)品牌的信任。企業(yè)的目標(biāo)受眾集中于前一類形態(tài)還是后一類，將直接決定，傳播上應(yīng)當(dāng)選擇高端媒體還是低端媒體更為有效。

3、中國(guó)的市場(chǎng)化程度不同于西方國(guó)家。

我們處在的是一個(gè)并未完全成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，面臨的是一個(gè)尚不十分規(guī)范的市場(chǎng)，企業(yè)必然要解決很多“中國(guó)式”的問題。在媒介上表現(xiàn)為價(jià)格并非透明化，不同的渠道，不同的方法，獲取的價(jià)格時(shí)常有天壤之別。

“異國(guó)負(fù)擔(dān)”（由于國(guó)家之間存在地域、心理、文化、制度上的距離，外資企業(yè)在一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)上運(yùn)作，必然要承擔(dān)比本土企業(yè)更高的營(yíng)運(yùn)成本）現(xiàn)象，決定了很多外資企業(yè)在獲取媒介價(jià)格上，要付出比本土媒介公司更高的成本，加上人力成本也比較高，所以，往往只通過這種渠道，將很難得到一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

4、中國(guó)的市場(chǎng)等級(jí)差別不同于西方國(guó)家。

面對(duì)中國(guó)這種從一級(jí)市場(chǎng)到三、四級(jí)市場(chǎng)的巨大消費(fèi)落差與消費(fèi)特點(diǎn)差別，進(jìn)行營(yíng)銷的復(fù)雜性是任何一個(gè)沒有在本土“摸爬滾打”過的人所不能想象的。同樣，在中國(guó)運(yùn)用媒介，更需要建立在對(duì)本土媒介深度的了解之上。找到媒介傳播影響企業(yè)成敗背后的真實(shí)原因，將媒介投放與企業(yè)營(yíng)銷不同階段，品牌發(fā)展不同地位進(jìn)行結(jié)合，真正站在企業(yè)的角度去思考媒介投放的實(shí)質(zhì)，是一個(gè)負(fù)責(zé)任的媒介公司應(yīng)當(dāng)做并做得更好的一件事。

企業(yè)將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定為高端城市市場(chǎng)還是二、三級(jí)城鎮(zhèn)甚至是農(nóng)村市場(chǎng)，都意味著在媒介選擇上的千差萬別，拿家電行業(yè)來說，lg、海爾、奧克斯、及眾多區(qū)域品牌，在市場(chǎng)選擇上明顯有其針對(duì)性，從而在媒介選擇上也有明顯的區(qū)隔，它們都是成功者，但沒有完全的成功模式。

c、建議。

巧妙運(yùn)用本土媒介，筆者認(rèn)為，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行檢索。

一、媒介策略方面的檢索。

1、企業(yè)是否明確投資需要什么樣的回報(bào)？

企業(yè)投放廣告，大多都有一個(gè)明確目標(biāo)，通常我所接觸到的主要情況有：為應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者而采取的舉措；維護(hù)性的品牌提示；招商與前期鋪貨的促進(jìn)；銷售旺季促銷；新品上市告知；品牌形象提升；打造品牌/產(chǎn)品知名度等。這些目標(biāo)就是企業(yè)追求的回報(bào)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)也必須從中選擇一個(gè)作為核心的傳播目標(biāo)。這個(gè)世界上沒有能包治百病的“萬能藥”，不必相信一次傳播可以解決所有的企業(yè)問題。

2、策略是否適用于企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀？

對(duì)于由自己的市場(chǎng)部制定傳播策略的企業(yè)來說，一般出現(xiàn)媒介與營(yíng)銷嚴(yán)重脫節(jié)的情況較少，但對(duì)于由媒介公司提供傳播策略的企業(yè)，需要特別的慎重。

當(dāng)前我國(guó)的媒介公司有三種類型。一是“媒介資源導(dǎo)向型”，它們壟斷一個(gè)或少量幾個(gè)媒體，以區(qū)域公司居多，向客戶提供全國(guó)整合傳播與策略服務(wù)的能力弱，但在自己的“媒介勢(shì)力”內(nèi)，往往有較強(qiáng)的價(jià)格決定能力；二是“媒介產(chǎn)品導(dǎo)向型”，它們會(huì)研發(fā)或組合形成一種有一定代表性的媒介產(chǎn)品，如“某某劇場(chǎng)全國(guó)聯(lián)播”、“全國(guó)地市臺(tái)聯(lián)播”等，它們所研發(fā)的產(chǎn)品自然有其獨(dú)特的作用，但往往不適用所有企業(yè)所有營(yíng)銷狀況下使用，這類公司特別注重傳播自身產(chǎn)品的價(jià)值，會(huì)自然與不自然的推薦自已的“媒介產(chǎn)品”；三是“數(shù)據(jù)資源導(dǎo)向型”，它們會(huì)購買大量的媒介數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)分析出媒介的受眾、千人成本等指標(biāo)，并以此指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行媒介購買。

以上三類媒介公司，無論是哪一類型，都不可能完全了解企業(yè)的營(yíng)銷狀況，這就要求企業(yè)一方面需要與服務(wù)公司充分的溝通，更需要企業(yè)擦亮眼睛，采用與企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀最匹配的實(shí)效媒介策略。

3、策略是否能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的回報(bào)？

中國(guó)目前媒介公司良莠不齊，在與企業(yè)的老總們溝通時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多所謂的媒介策略，只是堆砌一些零亂的數(shù)據(jù)，有些甚至是網(wǎng)絡(luò)上東拼西湊或是時(shí)過多年的資訊，最后也得出了一個(gè)大大的“紅蘋果”。事實(shí)上，這種策略執(zhí)行后，往往讓企業(yè)大失所望，也影響了企業(yè)對(duì)媒介公司的評(píng)價(jià)。

二、媒介執(zhí)行檢索。

媒介策略確定下來后，怎樣才能保證完整有效的得到執(zhí)行，怎樣最大化地控制投資成本，是企業(yè)的又一個(gè)難題。

1、主張整體委托購買。

由策略公司進(jìn)行購買，能更好地理解與執(zhí)行策略的本意。即使是企業(yè)自己制定策略，我們也主張整體委托購買。因?yàn)椋?/p>

第一、媒介購買決不是“花錢買廣告”那么簡(jiǎn)單，不了解各個(gè)區(qū)域的媒介環(huán)境、媒體時(shí)段成本、媒介的覆蓋與收視狀況變化、各欄目的受眾偏好，就根本不可能做到對(duì)策略的真正執(zhí)行，而大多企業(yè)無法得到這方面的完整資訊，因?yàn)檫@是一筆巨大的投入，而企業(yè)不同于專業(yè)公司，無法由很多的客戶來分?jǐn)偝杀荆üP者所在的公司，每年花費(fèi)在購買這些數(shù)據(jù)上的投資是企業(yè)成本的主要部份）。

第二、媒介執(zhí)行（尤其是電視媒介）是一件十分繁瑣的事情，每天的大量傳真，與數(shù)十個(gè)甚至是數(shù)百個(gè)媒介的溝通，需要一整套的流程控管，一個(gè)專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，才能保證有條不紊，不出差錯(cuò)（即使出了差錯(cuò)，也是由媒介公司負(fù)責(zé)加倍的賠償）。

第三、媒介執(zhí)行公司一般會(huì)提供免費(fèi)的監(jiān)播與評(píng)估服務(wù)，并會(huì)提供競(jìng)品的相關(guān)投放資訊與建議，這些附加服務(wù)，自行購買媒介的企業(yè)需要另外花費(fèi)很大的成本才能得到。

第四、專業(yè)的媒介公司都建設(shè)有一支專業(yè)的媒介談判隊(duì)伍，他們會(huì)時(shí)刻與媒體保持良好地溝通，也最了解媒體的需求與喜好。再加上媒體大多會(huì)對(duì)有信用的媒介公司一定的優(yōu)惠政策（相當(dāng)于營(yíng)銷的通路優(yōu)惠政策）。一旦企業(yè)與客戶之間的信任真正形成，媒介公司往往能得到比企業(yè)所能得到更多的優(yōu)惠。

2、怎樣識(shí)別即能穩(wěn)定執(zhí)行，又能節(jié)省成本的購買伙伴。

一看它正在服務(wù)的穩(wěn)定客戶：那些對(duì)媒介成本十分在意的企業(yè)，總會(huì)找到一批優(yōu)秀的媒介公司作為長(zhǎng)期合作伙伴。而沒有實(shí)力的媒介公司，很難長(zhǎng)期穩(wěn)定的與客戶共處，大多是得到一些機(jī)會(huì)進(jìn)行合作，然后快速“分手”。

二看媒介對(duì)它的評(píng)價(jià)：媒體最了解媒介購買公司的實(shí)力，如果企業(yè)有比較熟悉的業(yè)內(nèi)朋友，不防從媒體打聽一下，他們會(huì)比較客觀地告訴你答案。

三看它的合同樣本：專業(yè)的媒介公司，會(huì)在合同上明確自己的執(zhí)行責(zé)任與附加服務(wù)，因?yàn)樗孕抛约旱拿浇椴僮髂芰Α?/p>

四看它的報(bào)價(jià)：好的合作伙伴，會(huì)保留一個(gè)合理的利潤(rùn)，而不會(huì)向不知情的企業(yè)“獅子大開口”，也不會(huì)以降低服務(wù)能力和執(zhí)行能力為代價(jià)來參與惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。比價(jià)（招標(biāo)）是企業(yè)常用的一種很好的方法，但由于一些沒有服務(wù)能力的公司往往會(huì)不負(fù)責(zé)任地惡性競(jìng)爭(zhēng)，這種做法，既害了企業(yè)，也害了同行。我們主張，雙贏是雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)，我們呼吁企業(yè)間的誠信合作。

媒介專員的年終工作總結(jié)篇十

性別：女。

民族：漢族。

政治面貌：團(tuán)員。

出生日期：1986年07月20日

戶口：廣東省。

學(xué)歷：本科。

畢業(yè)院校：山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院。

所學(xué)專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷。

外語水平：英語(cet-4)。

電腦水平：熟練。

工作年限：實(shí)習(xí)/應(yīng)屆。

聯(lián)系方式：

求職意向。

工作類型：全職。

單位性質(zhì)：

期望行業(yè)：市場(chǎng)、廣告、公關(guān)、快迅消費(fèi)品(食品、飲料、日化、煙酒等)、紡織品業(yè)(服飾鞋帽、家紡用品、皮具)、媒體、影視制作、新聞出版、批發(fā)、零售(商場(chǎng)、專賣店、百貨、超市)。

工作地點(diǎn)：杭州市。

期望月薪：不限/面議。

教育經(jīng)歷。

2006.09至2010.07山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科。

主要課程：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、貨幣銀行學(xué)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)、商務(wù)談判、推銷學(xué)、廣告學(xué)、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等。

獲獎(jiǎng)情況。

2008.12“工商銀行杯”第一屆山東省大學(xué)生創(chuàng)辦小企業(yè)商業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽金獎(jiǎng)。

2008.12校健美操大賽二等獎(jiǎng)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

2009.05濟(jì)南市沃爾瑪自有品牌商品情況調(diào)查。

本人在此項(xiàng)目中參與了包括確定調(diào)查目標(biāo)及方案、資料收集、計(jì)劃制定、調(diào)查問卷攥寫、實(shí)地調(diào)查，以及最后的資料統(tǒng)計(jì)和分析的全過程。

該項(xiàng)目以濟(jì)南市沃爾瑪購物中心為目標(biāo)，針對(duì)沃爾瑪自由品牌商品的品種、數(shù)量、銷售量以及其顧客認(rèn)知度、滿意度、忠誠度等問題展開調(diào)查。是以了解沃爾瑪自有品牌在濟(jì)南市場(chǎng)銷售的總體情況，便于對(duì)其現(xiàn)有營(yíng)銷定位、組合、策略進(jìn)行全面的利弊分析，從而明確沃爾瑪自有品牌在濟(jì)南市場(chǎng)的定位優(yōu)勢(shì)、橫向與縱向相結(jié)合的發(fā)展方向，優(yōu)化營(yíng)銷組合策略。

2008.12創(chuàng)e團(tuán)隊(duì)智能家居創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。

《創(chuàng)e團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》是充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，以專利技術(shù)為依托的完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。

本人在此項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策略以及銷售計(jì)劃三個(gè)部分的分析與計(jì)劃攥寫。

該項(xiàng)目采用zigbee技術(shù)來降低智能家居布置過程的復(fù)雜度和成本，將提供基于zigbee技術(shù)的智能家居產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)解決方案。通過對(duì)宏觀背景、市場(chǎng)環(huán)境、資金規(guī)劃、營(yíng)銷策略、財(cái)務(wù)控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、發(fā)展前景等問題的分析，提出了具有可行性的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。

社會(huì)實(shí)踐。

*聯(lián)系客戶，預(yù)約客戶和客戶回訪，管理和完善顧客檔案。

*負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查，對(duì)資料進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，為門店的服務(wù)和管理提供了建設(shè)性意見。

*協(xié)助區(qū)域業(yè)務(wù)拓展，吸收新會(huì)員35人，成功了提高公司知名度。

2008.05濟(jì)南步步高公司任市場(chǎng)調(diào)查員。

*負(fù)責(zé)調(diào)查新老顧客意見，對(duì)資料進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。

*向顧客介紹公司產(chǎn)品和理念，進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提高了顧客對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)知度。

2007.10北京山地瑜珈培訓(xùn)中心任招生代理。

*負(fù)責(zé)公司招生培訓(xùn)計(jì)劃的宣傳和推廣，為學(xué)員提供各種瑜珈課程咨詢。

*協(xié)助公開講座的人員安排和宣傳工作，保證活動(dòng)順利進(jìn)行，提高了公司的知名度。

校內(nèi)活動(dòng)。

2007.05出演中央電視臺(tái)“金蘋果”欄目，擔(dān)任舞蹈演員。

專業(yè)技能。

英語：通過國(guó)家cet四級(jí)考試，具備良好的英語聽說讀寫能力。

計(jì)算機(jī)：掌握visualfoxpro的使用，熟悉windows操作系統(tǒng)及excel、powerpoint、access等office軟件的使用。

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媒介專員的年終工作總結(jié)篇十一

這是一個(gè)市場(chǎng)部?jī)?nèi)的一個(gè)職位，他們存在的單位一般是一個(gè)媒介小組，他們的工作往往會(huì)被分成2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的`單位，？詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文。

一個(gè)部分是對(duì)內(nèi)的工作；一個(gè)部分是對(duì)外的工作。大家慣常理解的媒介專員，大概主要是對(duì)外的工作，比如對(duì)外購買媒體廣告，但是其實(shí)事實(shí)上對(duì)內(nèi)的工作對(duì)他們來說也非常重要。

對(duì)內(nèi)的工作。

媒介專員有時(shí)候被定位于執(zhí)行產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷策劃案，或者媒介主管提出來的媒體購買，其實(shí)事實(shí)上，他們對(duì)內(nèi)做的工作其實(shí)挺多的，首先一點(diǎn)就是要對(duì)內(nèi)理解產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷策劃案，而且這個(gè)過程不是單向的，比如營(yíng)銷經(jīng)理給媒介的同學(xué)介紹下本次的營(yíng)銷計(jì)劃，而是從一開始就要參與到整體營(yíng)銷策劃案當(dāng)中。他們的工作是為整個(gè)營(yíng)銷方案提供建議，比如該時(shí)間段某媒體沒有廣告位排期，比如該媒體不太適合傳達(dá)某個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)子，或者某些媒體組合并不適合該營(yíng)銷計(jì)劃等等。這些工作從營(yíng)銷經(jīng)理開始策劃營(yíng)銷方案他們就要參與進(jìn)來了。

工作對(duì)于一個(gè)剛剛?cè)胄械拿浇閷T來說其實(shí)蠻難的，他們要理解產(chǎn)品營(yíng)銷的整個(gè)過程，還要理解自己手頭媒體的很多特征等等，但是對(duì)于他們來說，最難的還不是這一部分，最難的是根據(jù)營(yíng)銷去確定媒介組合。他們需要結(jié)合營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)于該產(chǎn)品的整體營(yíng)銷方案，提出解決營(yíng)銷經(jīng)理問題的媒介組合，這塊內(nèi)容不但要求他們充分理解營(yíng)銷經(jīng)理本次推廣的定位與目標(biāo)群體覆蓋，而且還要他們充分理解所要安排的媒體的屬性，用戶特征等等。一般情況下，很難有個(gè)媒介專員特別了解所有的媒體，因此，需要媒介專員之間有足夠的協(xié)作。也許有的媒介專員熟悉某一類媒體，比如戶外廣告牌，另外一些媒介專員熟悉視頻廣告等等。這塊工作也是媒介專員對(duì)內(nèi)工作的一個(gè)重要組成部分。

媒介專員的年終工作總結(jié)篇十二

時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我20xx年來的工作做一下總結(jié)：

1、前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對(duì)講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括：

禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個(gè)流程的相關(guān)介紹。

2、與涂經(jīng)理對(duì)接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù)。

3、開業(yè)前準(zhǔn)備：

1）每天提前到場(chǎng)查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。

2）配合施工人員對(duì)展館的布置，燈光對(duì)位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行。

3）開業(yè)后，主動(dòng)積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。

（一）拓展招聘渠道。

目前公司的招聘渠道僅有招聘網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。

1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：

2、通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場(chǎng)務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本。

3、對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。

4、與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。

1、發(fā)布招聘信息，日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。

2、與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。

3、建立有效的人才庫。

對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才，簡(jiǎn)歷若干個(gè)文件夾，儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。

4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。

5、如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

工作體會(huì)：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師。高級(jí)管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理。對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有所欠缺，針對(duì)這一問題，主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作：

1）對(duì)專業(yè)對(duì)口，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升。

2）拓展招聘渠道，積極收集合適的簡(jiǎn)歷。

3）注意對(duì)已有意向的人員，針對(duì)其實(shí)際情況，吸引并留住人才。

1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷。

2、對(duì)于有離職意向的員工，了解其原因。對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對(duì)他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。

3、與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。

目前人事行政部有3個(gè)人，在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。

臨時(shí)事務(wù)的處理，包括保安，保潔等。

個(gè)人能力分析：

優(yōu)勢(shì)：親和力較好。具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力。能虛心接受聽取別人的意見，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化。具備一定的人力資源管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。

劣勢(shì)：鍛煉自己為人處事的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對(duì)各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對(duì)情緒的調(diào)整。

提升措施：

1）充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件，有助于個(gè)人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一。

2）反省自己，針對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)。

3）深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

4）針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問題，理清思路重新整理。

人力資源工作是一個(gè)“潤(rùn)物細(xì)無聲”的工作。如何更好的服務(wù)于公司各個(gè)部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。人事做為公司窗口，除了招聘面試外，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)知，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象。

在入職的兩個(gè)月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù)，也希望在這個(gè)個(gè)模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。無論是任何事情我都能盡職盡責(zé)，高效的完成任務(wù)。

這兩個(gè)月的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我兩個(gè)月以來，工作、思想情況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

媒介專員的年終工作總結(jié)篇十三

這是一個(gè)市場(chǎng)部?jī)?nèi)的一個(gè)職位，他們存在的單位一般是一個(gè)媒介小組，他們的工作往往會(huì)被分成2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單位， 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文媒介專員年終個(gè)人總結(jié)。

一個(gè)部分是對(duì)內(nèi)的工作;一個(gè)部分是對(duì)外的工作。大家慣常理解的媒介專員，大概主要是對(duì)外的工作，比如對(duì)外購買媒體廣告，但是其實(shí)事實(shí)上對(duì)內(nèi)的工作對(duì)他們來說也非常重要。

對(duì)內(nèi)的工作。

媒介專員有時(shí)候被定位于執(zhí)行產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷策劃案，或者媒介主管提出來的媒體購買，其實(shí)事實(shí)上，他們對(duì)內(nèi)做的工作其實(shí)挺多的，首先一點(diǎn)就是要對(duì)內(nèi)理解產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷策劃案，而且這個(gè)過程不是單向的，比如營(yíng)銷經(jīng)理給媒介的

同學(xué)

在制度建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新、資源整合、營(yíng)銷策劃、打造品牌等方面進(jìn)行了積極的探索，廣告經(jīng)營(yíng)保持了在規(guī)范中持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年廣告純收入達(dá)到 萬元，為業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作出了貢獻(xiàn)。

一、創(chuàng)新內(nèi)部管理，挖掘創(chuàng)收潛力

報(bào)紙媒體的經(jīng)營(yíng)，其實(shí)就是將所蘊(yùn)涵的公信力、影響力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同時(shí)又通過轉(zhuǎn)化所帶來的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益快速反哺提升的一個(gè)系統(tǒng)工程;xx年，我們報(bào)社從三個(gè)方面進(jìn)行了探索，取得了一定的成效。 1、創(chuàng)新用人機(jī)制，形成廣告經(jīng)營(yíng)的合力。年初，我們?cè)诖_定了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)及目標(biāo)任務(wù)后，實(shí)行“全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇，優(yōu)化組合”。按照“公正、公平、公開”的原則，根據(jù)公布的競(jìng)聘條件和崗位，由員工提出競(jìng)聘申請(qǐng)，再經(jīng)過資格審查、個(gè)人競(jìng)聘演講、民主評(píng)議打分、擇優(yōu)聘任等程序，聘任了5個(gè)創(chuàng)收部室、2個(gè)業(yè)務(wù)部室和1個(gè)后勤部室主任。通過合理配置人力資源，確定實(shí)施“以創(chuàng)收部室為主，以業(yè)務(wù)和后勤部室協(xié)助為輔”的目標(biāo)責(zé)任制管理，變一人承包經(jīng)營(yíng)為團(tuán)隊(duì)集體目標(biāo)經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮全社員工整體合力。這不僅減少了廣告經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又強(qiáng)化了創(chuàng)收人員個(gè)人積極性的發(fā)揮。 2、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，形成廣告創(chuàng)收的活力。年初，我們制定了《xx年廣告經(jīng)營(yíng)管理若干規(guī)定》，根據(jù)8個(gè)部室人員不同的工作崗位、性質(zhì)、特點(diǎn)，在工資分配、組稿費(fèi)提取比例、超額完成任務(wù)后的分成等方面，制定了不同的標(biāo)準(zhǔn)，即工資有的全額浮動(dòng)、有的則50%的浮動(dòng)，組稿費(fèi)有高有低。同時(shí)還通過設(shè)立“總編輯獎(jiǎng)”、“廣告策劃獎(jiǎng)”等方法，針對(duì)不同部門、不同個(gè)人采用不同的激勵(lì)措施，達(dá)到“人盡其才，物盡其用”的目的，并做到“以事業(yè)留人，以感情留人，以發(fā)展留人”。這樣增強(qiáng)了報(bào)社的凝聚力，調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)收積極性。8個(gè)部室中除2個(gè)部室因中途有人調(diào)走受到影響，其它6個(gè)部室都超額完成任務(wù)。

發(fā)展大有裨益。同時(shí)必須做到有針對(duì)性，目標(biāo)廣告客戶越明確，成功的可能性就越大。因此，我們?cè)趫?bào)社內(nèi)部盡量構(gòu)筑更多的廣告平臺(tái)，如科學(xué)分類、細(xì)分市嘗設(shè)置不同層面，從廣告市場(chǎng)上爭(zhēng)取給自己切到盡可能大的“蛋糕”。5個(gè)創(chuàng)收部室拓寬經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)行“統(tǒng)分結(jié)合”的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，即報(bào)社有策劃則統(tǒng)一行動(dòng)，共同“選擇客戶，培育市場(chǎng);吸引客戶，充實(shí)市潮。平時(shí)，各部室發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，立足不同類別的客戶群體，針對(duì)差異化受眾目標(biāo)，突出各自營(yíng)銷特點(diǎn)，實(shí)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，自主經(jīng)營(yíng)，使小客戶變成大客戶、新客戶變成老客戶、臨時(shí)客戶變?yōu)楣潭蛻簟⒍唐诳蛻糇優(yōu)殚L(zhǎng)期客戶、別人的客戶變成自己的客戶，形成了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提高了廣告收入。

二、加強(qiáng)品牌建設(shè)，拓寬創(chuàng)收渠道

在“營(yíng)銷即傳播”的年代，站在媒體經(jīng)營(yíng)的高度，我們媒體是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，企業(yè)是媒體重要的戰(zhàn)略伙伴。媒體與企業(yè)的關(guān)系在不斷地發(fā)生變化，由更多的討價(jià)還價(jià)的博弈關(guān)系向全面的深度合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟的共贏共榮的伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。如《房地產(chǎn)周刊》去年與湖北三清置業(yè)有限公司進(jìn)行的2次合作，即“免費(fèi)贈(zèng)送鄂東晚報(bào)”、“創(chuàng)建文明城，爭(zhēng)做示范車”的大型公益活動(dòng)，對(duì)雙方品牌營(yíng)銷的深度開發(fā)是積極的、互惠的，也是經(jīng)濟(jì)的、有效的。

媒介專員的年終工作總結(jié)篇十四

回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的'支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。

二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。

三、文件管理工作。

四、人事管理工作。

公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

六、公司資料辦理工作。

辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設(shè)方面。

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。

根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。

八、公司的審批流程上。

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。

九、參與公司投標(biāo)文件的制作。

20xx年分別參與了集團(tuán)、產(chǎn)學(xué)研基地、醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和與等公司保持溝通和聯(lián)系。

十、不足之處。

（一）在公司環(huán)境美化工作中有待提高。

（二）在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)。

（三）管理意識(shí)欠缺。

對(duì)于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。

新的一年，行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

媒介專員的年終工作總結(jié)篇十五

我們報(bào)社進(jìn)一步完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式加大管理力度在制度建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新、資源整合、營(yíng)銷策劃、打造品牌等方面進(jìn)行了積極的探索廣告經(jīng)營(yíng)保持了在規(guī)范中持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全年廣告純收入達(dá)到萬元為業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作出了貢獻(xiàn)。

一、創(chuàng)新內(nèi)部管理，挖掘創(chuàng)收潛力。

報(bào)紙媒體的經(jīng)營(yíng)，其實(shí)就是將所蘊(yùn)涵的公信力、影響力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同時(shí)又通過轉(zhuǎn)化所帶來的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益快速反哺提升的一個(gè)系統(tǒng)工程;而完善機(jī)制和改革創(chuàng)新，對(duì)報(bào)媒經(jīng)營(yíng)的好壞起到至關(guān)重要的作用。，我們報(bào)社從三個(gè)方面進(jìn)行了探索，取得了一定的成效。1、創(chuàng)新用人機(jī)制，形成廣告經(jīng)營(yíng)的合力。年初，我們?cè)诖_定了內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)及目標(biāo)任務(wù)后，實(shí)行“全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇，優(yōu)化組合”。按照“公正、公平、公開”的原則，根據(jù)公布的競(jìng)聘條件和崗位，由員工提出競(jìng)聘申請(qǐng)，再經(jīng)過資格審查、個(gè)人競(jìng)聘演講、民-主評(píng)議打分、擇優(yōu)聘任等程序，聘任了5個(gè)創(chuàng)收部室、2個(gè)業(yè)務(wù)部室和1個(gè)后勤部室主任。通過合理配置人力資源，確定實(shí)施“以創(chuàng)收部室為主，以業(yè)務(wù)和后勤部室協(xié)助為輔”的目標(biāo)責(zé)任制管理，變一人承包經(jīng)營(yíng)為團(tuán)隊(duì)集體目標(biāo)經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮全社員工整體合力。這不僅減少了廣告經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又強(qiáng)化了創(chuàng)收人員個(gè)人積極性的發(fā)揮。2、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，形成廣告創(chuàng)收的活力。年初，我們制定了《20廣告經(jīng)營(yíng)管理若干規(guī)定》，根據(jù)8個(gè)部室人員不同的工作崗位、性質(zhì)、特點(diǎn)，在工資分配、組稿費(fèi)提取比例、超額完成任務(wù)后的分成等方面，制定了不同的標(biāo)準(zhǔn)，即工資有的全額浮動(dòng)、有的則50%的浮動(dòng)，組稿費(fèi)有高有低。同時(shí)還通過設(shè)立“總編輯獎(jiǎng)”、“廣告策劃獎(jiǎng)”等方法，針對(duì)不同部門、不同個(gè)人采用不同的激勵(lì)措施，達(dá)到“人盡其才，物盡其用”的目的，并做到“以事業(yè)留人，以感情留人，以發(fā)展留人”。這樣增強(qiáng)了報(bào)社的凝聚力，調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)收積極性。8個(gè)部室中除2個(gè)部室因中途有人調(diào)走受到影響，其它6個(gè)部室都超額完成任務(wù)。3、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，形成廣告吸納的綜合效力。廣告版面的其主題必須抓住廣告客戶的興趣點(diǎn)，使廣告客戶切實(shí)感到這一主題對(duì)于擴(kuò)大自身影響、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展大有裨益。同時(shí)必須做到有針對(duì)性，目標(biāo)廣告客戶越明確，成功的可能性就越大。因此，我們?cè)趫?bào)社內(nèi)部盡量構(gòu)筑更多的廣告平臺(tái)，如科學(xué)分類、細(xì)分市嘗設(shè)置不同層面，從廣告市場(chǎng)上爭(zhēng)取給自己切到盡可能大的“蛋糕”。5個(gè)創(chuàng)收部室拓寬經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)行“統(tǒng)分結(jié)合”的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，即報(bào)社有策劃則統(tǒng)一行動(dòng)，共同“選擇客戶，培育市場(chǎng);吸引客戶，充實(shí)市潮。平時(shí)，各部室發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，立足不同類別的客戶群體，針對(duì)差異化受眾目標(biāo)，突出各自營(yíng)銷特點(diǎn)，實(shí)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，自主經(jīng)營(yíng)，使小客戶變成大客戶、新客戶變成老客戶、臨時(shí)客戶變?yōu)楣潭蛻?、短期客戶變?yōu)殚L(zhǎng)期客戶、別人的客戶變成自己的客戶，形成了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，提高了廣告收入。

二、加強(qiáng)品牌建設(shè)，拓寬創(chuàng)收渠道。

在“營(yíng)銷即傳播”的年代，站在媒體經(jīng)營(yíng)的高度，我們媒體是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，企業(yè)是媒體重要的戰(zhàn)略伙伴。媒體與企業(yè)的關(guān)系在不斷地發(fā)生變化，由更多的討價(jià)還價(jià)的博弈關(guān)系向全面的深度合作與戰(zhàn)略聯(lián)盟的共贏共榮的伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。如《房地產(chǎn)周刊》去年與湖北三清置業(yè)有限公司進(jìn)行的2次合作，即“免費(fèi)贈(zèng)送鄂東晚報(bào)”、“創(chuàng)建文明城，爭(zhēng)做示范車”的大型公益活動(dòng)，對(duì)雙方品牌營(yíng)銷的深度開發(fā)是積極的、互惠的，也是經(jīng)濟(jì)的、有效的。品牌，是在營(yíng)銷或傳播過程中形成的，它能有效地將產(chǎn)品和消費(fèi)者等利益團(tuán)體聯(lián)系起來。在媒介紛爭(zhēng)的環(huán)境中，報(bào)業(yè)的品牌往往代表著一種競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力、親和力和信任度。從文化的角度看，報(bào)業(yè)的品牌是報(bào)紙文化的象征和代表;從市場(chǎng)的角度看，它是報(bào)紙產(chǎn)業(yè)的拳頭產(chǎn)品;從讀者的角度說，它是讀者心中值得信賴、能給自己帶來較大收益的消費(fèi)對(duì)象。1、打造報(bào)紙品牌，提升廣告信譽(yù)。發(fā)揮晚報(bào)品牌優(yōu)勢(shì)，利用晚報(bào)豐富的信息資源，即“有價(jià)值的延伸服務(wù)”，為企業(yè)決策和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供相關(guān)的服務(wù)，能夠打造行業(yè)或系統(tǒng)的“市場(chǎng)鏈”和利益共同體平臺(tái)。鄂東唯一面向市民服務(wù)市民的都市類生活報(bào)紙的地位、報(bào)紙的權(quán)威性和公信力、在市民中的影響，都是《鄂東晚報(bào)》品牌不可或缺的部分。去年，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)上不再單純地把目光僅僅局限于廣告版面的銷售上，而是充分發(fā)揮《鄂東晚報(bào)》的品牌優(yōu)勢(shì)，利用《鄂東晚報(bào)》重點(diǎn)讀者的定位，為各級(jí)黨政部門、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理者服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，采取行業(yè)重點(diǎn)突破的策略，將廣告業(yè)務(wù)和公關(guān)策劃結(jié)合起來，滿足客戶的訴求，通過各種公益性的活動(dòng)，來塑造和提升其產(chǎn)品、商品的形象和知名度。同時(shí)，我們通過質(zhì)量立報(bào)，逐步樹立起鄂東晚報(bào)的品牌形象，已由過去的“拉廣告”開始向“找上門”的轉(zhuǎn)變。2、打造周刊品牌，拓展廣告市常去年，我們的4個(gè)周刊，一部分以新聞為主的行業(yè)信息、政策和市場(chǎng)觀察等稿件，為相應(yīng)行業(yè)、企業(yè)提供信息，是免費(fèi)的。主要是為讀者提供相關(guān)的專項(xiàng)宣傳報(bào)道和實(shí)用服務(wù)知識(shí)，吸引興趣相同的讀者群，方便企業(yè)、商家根據(jù)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，選擇廣告組合，幫助企業(yè)、商家總體把握推廣成本和進(jìn)度，便于快捷、有效地達(dá)到預(yù)期宣傳目標(biāo)。另一部分是以服務(wù)為主的消費(fèi)、市場(chǎng)信息、資源指導(dǎo)，確切地說就是廣告。這一部分按廣告標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。收費(fèi)信息占用的版面，作為我們的一種投入，更在于一種市場(chǎng)培育意識(shí)，使報(bào)紙和該行業(yè)、產(chǎn)業(yè)或企業(yè)、重點(diǎn)客戶的合作關(guān)系成為一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，更有利于報(bào)紙廣告源的深度開發(fā)。這些周刊都和相應(yīng)的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)，擁有相對(duì)固定的讀者群，并在相應(yīng)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的廠家、商家或客戶中有一定影響力。從某種角度講，可以說每個(gè)周刊都鏈接整合了媒體和行業(yè)或領(lǐng)域的資源，使周刊成為該行業(yè)、產(chǎn)業(yè)展示自我和宣傳的最佳平臺(tái)。同時(shí)，也大大提升了鄂東晚報(bào)的品牌形象和影響力。僅去年，“教育導(dǎo)刊”帶動(dòng)開發(fā)教育界廣告60多萬元。3、打造欄目品牌，開發(fā)廣告資源。報(bào)紙欄目雖有著不同于一般企業(yè)的特殊性，但作為信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者，同樣需要將自己的商品推銷出去，因此營(yíng)銷手段不可或缺，而且在廣告創(chuàng)收中重要作用日益顯得突出。要樹立報(bào)紙的品牌，就必須發(fā)揮單個(gè)欄目的品牌效應(yīng)。不同的品牌欄目吸引不同口味的讀者群，不同的讀者群則吸引著相應(yīng)的廣告主。從某種意義上說，能否樹立起自己的品牌欄目，決定著一份報(bào)紙是否能建立起品牌、贏得受眾、爭(zhēng)取廣告商，從而在報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。去年，我們通過版面整合，新辟了一批有特色的欄目，吸引了廣告采勸協(xié)辦”等形式投放廣告。

三、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高創(chuàng)收效益。

廣告是大眾傳媒生存、發(fā)展的“血液”，是傳媒經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的變量，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而一定時(shí)期、一定地域的廣告市場(chǎng)總量是相對(duì)固定的，面對(duì)這塊誘人的“蛋糕”，參與競(jìng)爭(zhēng)的廣告媒體都虎視眈眈，其中既有傳統(tǒng)媒體包括報(bào)紙、廣播、電視、雜志以及戶外廣告，更有新興媒體如互聯(lián)網(wǎng)等?！爸嗌偕唷钡木置鎰?shì)必使各類媒體都?xì)椌邞]地在廣告市場(chǎng)中開疆拓土。面對(duì)這一形勢(shì)，必須與時(shí)俱進(jìn)，更新思想觀念，不斷提高專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)策劃能力，只有這樣，才能“抓妝客戶，讓客戶有信賴感，有依靠感，才能對(duì)你的廣告計(jì)劃言聽計(jì)從，才能有機(jī)會(huì)為媒體贏得較穩(wěn)定的廣告源。有了較高水平的策劃人，才能有較高水平的廣告策劃，也才能有較好的廣告效益。一、面向市場(chǎng)需求，加強(qiáng)社會(huì)活動(dòng)策劃。社會(huì)活動(dòng)策劃就是抓住社會(huì)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)等重大的社會(huì)問題，或圍繞一個(gè)重大事件、一個(gè)重要節(jié)假日等，巧妙地與報(bào)紙廣告聯(lián)系起來，從而達(dá)到讓廣告主在報(bào)紙投放廣告的目的。社會(huì)活動(dòng)策劃淡化了廣告行為，強(qiáng)化了社會(huì)行為，是層次較高的廣告策劃活動(dòng)。對(duì)報(bào)社來說，既給報(bào)社樹立了形象，又提升了報(bào)紙品牌;對(duì)社會(huì)來說，造成了正面的社會(huì)影響，促進(jìn)了社會(huì)主義精神文明建設(shè)。去年，我們基本做到了“一月一個(gè)小策劃，一季一個(gè)大策劃”，譬如：祝賀市“兩會(huì)”召開，3、15和-諧消費(fèi)，祝賀本報(bào)電子版開通，中高考成績(jī)展示，喜迎十七大、展示新風(fēng)采，祝賀第八屆記者節(jié)，祝賀全國(guó)基礎(chǔ)教育、黃岡論壇舉行，等等，都取得較好的效果。尤其是祝賀電子版開通的活動(dòng)，創(chuàng)收30多萬元。二、面向廣告客戶，提供廣告策劃方案。廣告主投放廣告的最終目的是要有一個(gè)好的廣告效果，實(shí)現(xiàn)自己的的營(yíng)銷計(jì)劃。企業(yè)花錢買效益，不是盲目投放，這就要求報(bào)紙廣告人要精心為客戶策劃好每一個(gè)廣告，讓客戶得到物有所值的回報(bào)，客戶才會(huì)不斷地增加對(duì)報(bào)紙的廣告投放，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。去年，各部室創(chuàng)新服務(wù)形式，落實(shí)以客戶為中心的服務(wù)理念，經(jīng)常為客戶量身定做各種廣告方案，通過強(qiáng)化服務(wù)工作帶動(dòng)廣告收入的增長(zhǎng)。尤其是房地產(chǎn)周刊編輯室，去年策劃的3次廣告活動(dòng)，獲得了報(bào)社與廣告的“雙贏”，取得經(jīng)濟(jì)效益各社會(huì)效益的雙重效應(yīng)，引起了良好的社會(huì)反響。去年的廣告經(jīng)營(yíng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到，面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，不容樂觀。主要表現(xiàn)在：廣告增幅小，塊頭小，價(jià)位低;廣告視野不開，方法不活，手段不多，甚至落后;廣告管理不嚴(yán)，存在漏洞，不時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤;廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，廣告源不足，市場(chǎng)低迷;廣告經(jīng)營(yíng)格局不合理，受政策因素制約大;擠在同一層面爭(zhēng)奪客戶，導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，損害了報(bào)社利益，等等。這些問題要引起我們的高度重視，并在今后工作中加以改正。

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