通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)自身的不足和成績，以便進行改進和提高。在總結(jié)中，我們可以根據(jù)自己的實際情況提出改進和發(fā)展的建議和措施。對于寫總結(jié)而言，關(guān)鍵是要找到適合自己的風(fēng)格和方法，下面是一些值得嘗試的寫作技巧。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇一
沅陵縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作于20xx年10月30日正式啟動，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市相關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財政廳、省人口和計劃生育委員會《關(guān)于促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的實施意見》的有關(guān)要求，以滿足廣大群眾日益增長的健康需求為根本目標(biāo)，解放思想、狠抓關(guān)鍵、求真務(wù)實、創(chuàng)新克難，較好地開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，現(xiàn)將沅陵縣開展的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作情況匯報如下：
一、工作指標(biāo)完成情況。
現(xiàn)階段我縣實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目主要有二項，一是繼續(xù)實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，包括建立居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人健康管理、慢性病管理、重性精神疾病患者管理。第二項是實施重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，繼續(xù)實施結(jié)核病、艾滋病等重大疾病防控和國家免疫規(guī)劃、15歲以下人群補種乙肝疫苗、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助、農(nóng)村婦女孕前和孕早期增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目。
我縣的公共衛(wèi)生服務(wù)均等化全面實施。目前我縣已建立居民健康檔案149109人份，占全縣總?cè)丝诘?2.6%（省要求10%），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立了高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生知識宣傳欄，定期開展衛(wèi)生咨詢和健康講座；完善了兒童免疫規(guī)劃信息化管理系統(tǒng)，全縣兒童預(yù)防接種實行信息化管理，為全縣包括外來人口在內(nèi)的適齡兒童免費提供卡介苗、脊灰疫苗、麻疹疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、乙肝疫苗、乙腦疫苗、流腦疫苗、甲肝疫苗、麻風(fēng)腮疫苗等11種疫苗接種，共接種了11萬針次，抽查五苗全程接種率98%，達到了項目要求的95%，隨訪結(jié)核病人535例，及時開展了轄區(qū)內(nèi)的疫情處理；03歲兒童保健管理率達67.83%，完成省目標(biāo)任務(wù)的96.9%，全縣孕產(chǎn)婦保健覆蓋率62.1%，完成省目標(biāo)任務(wù)的95.5%，老年人保健管理率80.8%，高血壓、糖尿病患者保健管理率分別達100%，重性精神疾病患者保健管理率達96.1%。
同時，扎實做好五項重點公共衛(wèi)生服務(wù)項目。一是15歲以下兒童乙肝疫苗補種，完成補種19468人，接種率達到99.1%（要求95%以上）。二是孕婦女補服葉酸工作，目前服用葉酸的人數(shù)為4508人。三是農(nóng)村婦女住院分娩補助，對農(nóng)村戶籍住院分娩的婦女，每人予以300元的定額補助。已補助4387人，財政補助經(jīng)費132萬元。免費開展婚前醫(yī)學(xué)檢查1365對。四是繼續(xù)實施艾滋病母嬰傳播阻斷項目。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目各級補助及縣級配套經(jīng)費已經(jīng)全部撥付到位助。全縣20xx年共計1163萬元。
二、工作措施。
促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，是我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案明確提出的20xx－20xx年五項重點改革之一，其目標(biāo)是保障城鄉(xiāng)居民獲得最基本、最有效的公共衛(wèi)生服務(wù)，縮小城鄉(xiāng)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)的差距，使廣大城鄉(xiāng)居民不得病、少得病。沅陵縣在實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作中采取“五項措施”確保項目順利開展。一是加強組織機構(gòu)建設(shè)。成立了基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項目領(lǐng)導(dǎo)小組、技術(shù)指導(dǎo)組，組建了辦公室，各相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位也相應(yīng)成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長的工作小組，切實加強對基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是制定實施方案、規(guī)范項目管理。結(jié)合實際制定可操作性強的工作實施方案，明確具體工作目標(biāo)和工作責(zé)任，進一步規(guī)范基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理工作。
三是加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)。專門組織工作人員逐級對各醫(yī)療衛(wèi)生單位、村衛(wèi)生室的相關(guān)工作人員進行居民健康檔案、健康教育、疾病預(yù)防與控制、婦幼保健等9大項公共衛(wèi)生規(guī)范知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員盡快全面熟悉項目內(nèi)容和工作流程，進一步提升工作人員素質(zhì)。
四是加強宣傳，營造輿論氛圍。基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項目涉及面廣，任務(wù)重，政策性強，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過召開鄉(xiāng)村醫(yī)生會議、發(fā)放宣傳單、進村入戶等多種形式宣傳項目實施的重大意義，讓廣大城鄉(xiāng)居民充分了解自已能夠享受到的基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，切實營造濃厚的輿論氛圍。
四是強化業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。縣衛(wèi)生局成立了專家指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)全縣公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作技術(shù)指導(dǎo)，多次深入衛(wèi)生院和鄉(xiāng)村第一線，糾正基層工作中存在的問題和不足，保證了公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作規(guī)范開展。
五是全面推行公共衛(wèi)生服務(wù)工作績效考核。制定了鄉(xiāng)、村公共衛(wèi)生服務(wù)考核方案和評定標(biāo)準(zhǔn)，實行半年一考核，全年總評比，確保年度目標(biāo)按期實現(xiàn)，保證公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)的落實和群眾受益。按照“錢隨事走”的原則，獎優(yōu)罰劣，兌現(xiàn)獎懲，落實績效考核和補助費用掛鉤，做到了激勵先進，鞭策后進，使全系統(tǒng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作呈現(xiàn)出個個創(chuàng)先爭優(yōu)的良好局面。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇二
如下:
一、政治思想及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線及方針政策，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生安全法》及《母嬰保健法》等專業(yè)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識與工作能力。
相關(guān)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
三、具體工作及完成情況。
(一)衛(wèi)生監(jiān)督。
1、學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督。
在本年度先后與公衛(wèi)科長張照鵬在開學(xué)，節(jié)假日，及大型活動時到小學(xué)校及幼兒園進行多次公共衛(wèi)生監(jiān)督。保障了學(xué)校師生的健康。
(二)預(yù)防接種。
1、疫苗保管及領(lǐng)發(fā)。
負(fù)責(zé)對疫苗的領(lǐng)取保管和分發(fā)，詳細(xì)分發(fā)各類疫苗并做好疫苗生產(chǎn)廠家、批號，效期及出入庫登記。
2、計劃免疫工作。
每月逢周六、日共12天對兒童預(yù)防接種對象，進行通知。督促其到鄉(xiāng)衛(wèi)生院進行疫苗接種。
(三)婦女保健及兒童保健。
1、婦女保健工作：認(rèn)真搜集孕產(chǎn)婦基本資料，詳細(xì)登記及上墻后并錄入我村衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)。嚴(yán)格篩查高危孕婦。
2、兒童保健工作：認(rèn)真搜集兒童出生資料，掌握流動兒童情況。對我村出生兒童按公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范進行體檢并錄入我村衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)。
3、婦女病查治及小兒“四病”的防治：大力配合保健院開展的婦女病查治工作。認(rèn)真做好小兒“四病”的防治工作。登記并上報。
4、艾滋病、梅毒、乙肝檢測與防治：針對此項工作主要是大力宣傳，嚴(yán)密篩查。指導(dǎo)檢驗室進行檢測和咨詢。12月1日對艾滋病進行了多樣化的宣傳。并開展了咨詢活動。
(四)健康教育與知識宣傳。
每月對慢性病、婦幼保健、疾病預(yù)防、計劃免疫及特別衛(wèi)生宣傳日進行各類健康知識進行宣傳。并開展宣傳活動。全年辦板報12期30版。
(五)上報各類報表。
每月每季度認(rèn)真收集疾病控制、婦幼衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生改革、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等各類報表。對報表進行逐一審核,反饋錯誤信息后再修改、匯總并負(fù)責(zé)上報。
總結(jié)本年度的工作，盡管做出了一些成績，但由于工作繁雜，還有很多方面存在著不足。個別工作做的不夠完善還經(jīng)常遲到，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項衛(wèi)生政策及醫(yī)院規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為單位的發(fā)展做出更大更多的貢獻.
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇三
（一）、居民健康檔案。
根據(jù)《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》和《xx市衛(wèi)生局關(guān)于城鄉(xiāng)居民規(guī)范化電子建檔工作的通知》（泉衛(wèi)基婦【20xx】118）的要求，結(jié)合紫帽鎮(zhèn)實際，我院制定了《紫帽鎮(zhèn)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》，在衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我院在不斷完善20xx年已建居民健康檔案的同時，于今年1月份繼續(xù)開始居民體檢工作。
1、爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速完善居民健康檔案和電子檔案錄入工作，我院多次向鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到了紫帽鎮(zhèn)黨委政府的大力支持，使各村委支部書記對居民健康檔案工作十分重視，每個村都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。
2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。為了確保居民健康檔案工作的順利進行，我院專門成立了由院長吳維曉任組長，副院長蔡清檔任副組長的紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強整個鎮(zhèn)居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組，負(fù)責(zé)具體建檔工作；還專門為建檔小組配備了紅外線健康體檢機、醫(yī)用全自動電子血壓計、聽診器、血糖儀、視力表、皮尺等設(shè)備。
3、采取多種方式，建立和完善健康檔案：
一、來我院就診的病人及其家屬；
二、下鄉(xiāng)到村委會或老人會進行健康體檢；
三、衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人或其工作人員帶隊下鄉(xiāng)體檢：
四、村干部、村計生小組長人員帶隊下鄉(xiāng)入戶體檢；
五：到鎮(zhèn)內(nèi)幼兒園、小學(xué)、中學(xué)體檢；
六、新農(nóng)合、市醫(yī)院、市中醫(yī)院的慢性病資料；
七、xx市療養(yǎng)院、泉州三院的重癥精神病人資料；
八、市婦幼、鎮(zhèn)計生辦的孕產(chǎn)婦、0-6歲新生兒和兒童的資料。
4、加強人員培訓(xùn)，強化服務(wù)意識。為了確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，多次參與xx市、xx市衛(wèi)生局舉辦的公共衛(wèi)生培訓(xùn)班，并對我院每一名參與居民健康檔案建立的工作人員傳達培訓(xùn)內(nèi)容和精神，讓每一名公共人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔、錄入程序。
5、加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。為提高我鎮(zhèn)居民主動參與建檔意識，我院采取發(fā)放各類宣傳材料和各村廣播的形式相結(jié)合，讓每一名紫帽鎮(zhèn)居民了解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
截至20xx年10月30日，我院共為xx市紫帽鎮(zhèn)居民建立居民健康電子檔案16127份，完成電子建檔率達100%，并實行動態(tài)管理。
（二）、健康教育。
1、嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實xx市衛(wèi)生局及上級部門的各項健康教育項目工作，采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康教育講座、設(shè)置宣傳欄等各種方式，針對重點人群、重點疾病和我鎮(zhèn)主要衛(wèi)生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動；并指導(dǎo)村衛(wèi)生所定期開展健康教育活動。
2、我院專門配備了一名兼職健康教育工作人員，并配齊了筆記本電腦、投影儀、照相機、電視機、dvd機等相應(yīng)的健康教育設(shè)備。
3、加強健康教育檔案管理，每次健康教育活動都有完整的健康教育活動記錄。
今年已舉辦各類知識講座12次、健康咨詢活動10次，發(fā)放各類宣傳材9200余份，接受健康教育人次7298余次，更新宣傳欄內(nèi)容12次。
（三）、預(yù)防接種。
為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗；在重點地區(qū)，對重點人群進行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發(fā)現(xiàn)、報告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。具備《疫苗儲存和運輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷鏈管理制度并按照要求進行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。此外我院還不定時的到鎮(zhèn)幼兒園進行隨訪，且在每年的一個階段里的每個星期六專門開設(shè)幼兒園兒童疫苗接種門診，對兒童進行疫苗補種。
截至到20xx年10月份中旬，我院建立預(yù)防接種證人數(shù)324人，疫苗強化接種人數(shù)1355人，發(fā)現(xiàn)、報告預(yù)防接種的疑似異常反應(yīng)和協(xié)助調(diào)查處理次數(shù)0次，一類疫苗各單苗接種率98.5％，加強免疫單苗接種率98.12％。
（四）、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告及處理。
1、依據(jù)《傳染病防治法》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告及處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理制度。
2、定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告紫帽鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù)；提高居民傳染病防治知識的知曉率。
截至登記傳染病病人數(shù)10人，及時報告的傳染病病人數(shù)0人，現(xiàn)場疫點參與處理數(shù)15次（手足口?。瑓f(xié)助管理非住院結(jié)核病人數(shù)42人，協(xié)助管理艾滋病病人數(shù)0人。
（五）、0—6歲兒童健康管理。
按照《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》規(guī)定，我院婦產(chǎn)科為0－6歲嬰幼兒、兒童建立兒童保健手冊和完整電子健康檔案，定期開展新生兒訪視及兒童系統(tǒng)保健管理。新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年度和第3年度每年至少2次，3—6歲兒童每年至少1次。主要內(nèi)容包括體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
（六）、孕產(chǎn)婦健康管理。
按照《xx市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》規(guī)定，為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，并逐步建立完整電子檔案，每年至少開展5次孕產(chǎn)婦保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。主要內(nèi)容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導(dǎo)。
（七）、老年人健康管理。
根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》及市衛(wèi)生局要求，我院開展了老年人健康管理服務(wù)項目。
1、開展下鄉(xiāng)體檢工作。
（1）根據(jù)市統(tǒng)計局、公安局、流動人口辦數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止到20xx年6月紫帽鎮(zhèn)共有65周歲以上老人（包括流動人口）1028人。在主管局的領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)政府、各村委會負(fù)責(zé)人的幫助下,紫帽衛(wèi)生院及村衛(wèi)生所的醫(yī)務(wù)人員為全鎮(zhèn)老年人進行了健康體檢和建立檔案。我鎮(zhèn)65周歲以上老年人為1028人，現(xiàn)已建立完整電子檔案1089人，完整電子檔案建檔率為71.80%。
（2）本次體檢檔案結(jié)果顯示，主要仍以老年人常見病為主，尤以心血管疾病為突出；另外，發(fā)現(xiàn)患有脂肪肝、腎結(jié)石、高膽固醇血癥、翼狀胬肉等的患者也較多。究其原因，除了老年人本身退行性病變因素外，主要與患者的不良生活習(xí)慣（比如：吸煙、飲酒、喜食甜食、油膩食物等）、生活環(huán)境欠佳、健康知識匱乏、健康意識淡薄等有關(guān)。我們將在以后的“周期性健康檢查”中，有針對性地給予健康知識宣傳和指導(dǎo)，增強健康意識，引導(dǎo)良好的生活習(xí)慣，提高人民群眾的身心健康水平。
2、開展老年人健康干預(yù)及中醫(yī)評估。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且為納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪。
（八）、慢性病患者健康管理。
為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》及市衛(wèi)生局要求，我院對紫帽鎮(zhèn)的高血壓、糖尿病等慢性病患者建立完整電子檔案，開展高血壓、糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我鎮(zhèn)高血壓、糖尿病等慢性病發(fā)病率和現(xiàn)患情況。
1、通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民到我院診療測血壓、血糖；下鄉(xiāng)入戶健康體檢測血壓、血糖及健康檔案建立過程中詢問；新農(nóng)合、xx市醫(yī)院、xx市中醫(yī)藥等高血壓、糖尿病資料等方式發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者，并為其建立健康檔案。
2、對確診的高血壓、糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面或電話隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓、血糖，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)。
截至20xx年10月初，我院已實行高血壓健康管理人數(shù)為863人，健康管理率達35%；已實行糖尿病健康管理人數(shù)為227人，健康管理率達20%。
（九）、重性精神疾病患者管理。
為了對紫帽鎮(zhèn)的重性精神疾病患者的規(guī)范管理，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》要求，我院通過下鄉(xiāng)健康體檢了解的情況和泉州第三醫(yī)院、xx市療養(yǎng)院的資料對紫帽鎮(zhèn)重性精神疾病患者進行登記管理；在專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)下對登記管理的每一名重性精神疾病患者入戶健康隨訪，了解病情，并進行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄和錄入國家重性精神疾病基本數(shù)據(jù)收集分析系統(tǒng)。
截至20xx年10月初，我院實行重性精神疾病管理人數(shù)29人，健康管理率100%，規(guī)范管理的重性精神疾病管理患者數(shù)29人，規(guī)范管理率為100%。
（十）、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。
定期協(xié)助市衛(wèi)生行政執(zhí)法大隊開展社區(qū)內(nèi)引用水衛(wèi)生安全檢查，密切關(guān)注各學(xué)校食堂及周邊的餐飲衛(wèi)生，定期對各餐飲單位進行突擊檢查，年內(nèi)協(xié)助執(zhí)法大隊取締湖盤村非法行醫(yī)2處。
（三）、居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目認(rèn)識存有距離，上門建檔和隨訪存在一定困難；
（四）、流動人口難以建檔。
紫帽鎮(zhèn)的'基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作雖然取得了一定的成效，從總體上已經(jīng)步入了正常運轉(zhuǎn)的軌道，但仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
1、有部分健康檔案資料填寫不完整，電子檔案的信息不齊全。
3、慢性病、重性精神病的建檔率還未達到基本標(biāo)準(zhǔn)，部分患者隨訪很不配合，只能通過電話或鄰居進行隨訪。
4、健康教育方面：播放室設(shè)備等條件有待加強；加強對各科室在平時診療過程中的健康教育宣傳。
1、健全工作機制，強化工作職責(zé)。加強對公共衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，強化工作職責(zé)，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
2、加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善考核制度。做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提高檔案資料的質(zhì)量.項目實施要根據(jù)自己的實際制定相應(yīng)的考核辦法，對項目實施責(zé)任人進行考核，考核結(jié)果要與經(jīng)費補助掛鉤；計劃年底對項目的財務(wù)資金的使用及設(shè)備的安裝使用情況進行督導(dǎo)。
3、加大宣傳力度，提高健康意識。一是結(jié)合實際，采取經(jīng)常性和階段性相結(jié)合的方式，開展有針對性的宣傳活動，目的是做到無病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現(xiàn)象，促使廣大群眾積極主動的參與。二是以健康教育為手段，真心服務(wù)百姓為目的，特別是工作人員通過健康教育和醫(yī)生上門隨訪服務(wù)，向老百姓提供一些有用的醫(yī)療衛(wèi)生知識，促進溝通，讓老百姓明白國家為全市居民建立電子健康檔案、讓育齡婦女免費服用葉酸片預(yù)防神經(jīng)管畸形、為孕產(chǎn)婦和6歲以下兒童免費體檢、為農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩進行補助等等。努力促使全市居民都能知道自己能享受到那些國家免費提供的醫(yī)療服務(wù)，提高老百姓的健康意識，自覺的接受公共衛(wèi)生服務(wù)。
展望未來，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目任重而道遠(yuǎn)，但我們堅信，在xx市衛(wèi)生局和上級各部門的督促和指導(dǎo)下，我們將以積極創(chuàng)新、開拓進取、與時俱進的精神，不斷的創(chuàng)新思維、創(chuàng)造性地開展工作，為紫帽鎮(zhèn)居民的健康保駕護航，為我鎮(zhèn)的公共衛(wèi)生服務(wù)探索出一條適合自己可持續(xù)發(fā)展的道路。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇四
20xx年1月6日下午，在市疾控中心10樓會議室召開了20xx年第四次暨20xx年第一次工作例會。
20xx年1月xx日—18日在市中醫(yī)醫(yī)院學(xué)術(shù)報告廳召開了20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目暨家庭醫(yī)生團隊簽約服務(wù)培訓(xùn)會。
20xx年1月19日指導(dǎo)中心及成員單位業(yè)務(wù)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)人員一起到成都市武侯區(qū)紅牌樓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等11個單位學(xué)習(xí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理。
20xx年2月9日在疾控中心10樓會議室召開了市促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化指導(dǎo)中心召開20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作研討會。
20xx年2月22日市疾控中心12樓會議室召開嚴(yán)重精神障礙患者管理培訓(xùn)。
20xx年3月19日在市第二人民醫(yī)院開展了基本公共衛(wèi)生項目宣傳會。
20xx年5月5日召開20xx年第三次指導(dǎo)中心工作例會。
20xx年2月至4月對我市各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展了20xx年第一季度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目暨慢病防控工作督導(dǎo)和培訓(xùn)。
20xx年5月9日—6月20月對我市各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展了20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)半年考核。
1、半年考核。
為更好地促進基本公共衛(wèi)生工作的開展，提高基本公共衛(wèi)生工作的規(guī)范性和真實性，提升我市基本公共衛(wèi)生工作服務(wù)能力，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門要求，市促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化指導(dǎo)中心組織各成員單位專業(yè)技術(shù)人員于20xx年5月9日—6月20月對全市47個項目實施單位進行了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目半年績效考核與督導(dǎo)。
我市的信息管理采取的各項目實施單位匯總數(shù)據(jù)，報所轄片區(qū)，再由片區(qū)報給市指導(dǎo)中心，指導(dǎo)中心匯總后，由指導(dǎo)中心常務(wù)副主任和衛(wèi)生局公衛(wèi)科審核后報成都市指導(dǎo)中心。
1、加大宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，通過宣傳―吸引―再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到公共衛(wèi)生服務(wù)中來。
3、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。
4、落實各項服務(wù)規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目可持續(xù)健康發(fā)展。
5、各項目實施單位要進一步做好檔案清理完善工作，正確使用表單，補充漏、缺項和邏輯性錯誤的檔案，提高檔案的真實性、完整性和規(guī)范性。
6、及時上網(wǎng)更新變更的信息、錄入隨訪記錄和新增的健康檔案資料，做到紙質(zhì)檔案和電子檔案資料一致。
7、居民健康檔案要及時歸檔，按以下順序：封面―個人基本信息―每年的健康體檢表、輔檢單、轉(zhuǎn)診單、老年人生活自理能力自我評估表、老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表、慢性病患者隨訪服務(wù)記錄表、知情同意書等等，按時間先后順序歸檔。
8、進一步加強高血壓、糖尿病患者的篩查，提高慢病患者發(fā)現(xiàn)率。
9、認(rèn)真清理65歲及以上老年人健康管理情況，杜絕出現(xiàn)管理率大于等于100%的現(xiàn)象；對于老年人輔檢漏缺項的單位及時找出原因，來年補上；積極開展老年人中醫(yī)健康服務(wù)工作。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)公共衛(wèi)生管理的改革對策論文。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇五
1.思想上看得重。街道黨工委高度重視流動人口管理和服務(wù)，將流動人口工作列入社會管理和全街重點項目考核，建立了“周目標(biāo)，月考核、季講評”工作督查機制。把流動人口管理服務(wù)與街道“攜手創(chuàng)業(yè)幸福xx”發(fā)展主題相融合，把流動人口作為激發(fā)老城區(qū)潛能，凝聚新時期活力的重要力量來看待，不斷提升流動人口服務(wù)水平。
2.組織上搭得高。專門成立了流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)均等化創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記顏日強任組長，辦事處主任何東任副組長。街道領(lǐng)導(dǎo)班子分工中，也是高看厚愛由人大工委主任分管衛(wèi)生計生工作。每個社區(qū)都是社區(qū)“一把手”主抓衛(wèi)計工作。今年還利用社區(qū)換屆選舉契機，調(diào)整優(yōu)化衛(wèi)計隊伍，11個社區(qū)足額配備?？?、流口專干各1人，另對流動人口人數(shù)較多的社區(qū)，增加一名年齡在40歲以下具有大專以上學(xué)歷的衛(wèi)計專干，突顯了衛(wèi)計工作在街域社會發(fā)展工作的重要地位。
3.政策上建得全。出臺了《2020年xx街街道創(chuàng)建省級流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)均等化實施方案》(裕政發(fā)【50】號)，全面科學(xué)的對均等化創(chuàng)建工作做了總體部署;出臺了《xx街街道流動人口基本公共衛(wèi)生計生工作考評細(xì)則》，詳細(xì)分解了數(shù)據(jù)來源和各項考評指標(biāo)，并將工作指標(biāo)落實到相關(guān)責(zé)任人，壓實工作責(zé)任，確保工作效果。建立健全管理和服務(wù)評先評優(yōu)等工作激勵機制，出臺了《xx區(qū)xx街2020年度社區(qū)重點工作季度考核辦法》流動人口線的考核占衛(wèi)計工作分值的18%，出臺了《xx街機關(guān)社區(qū)工作人員績效考核辦法》每季對工作人員崗位工作進行專項考核評分，獎懲兌現(xiàn)。下發(fā)了《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)計專干享受崗位專項津貼的通知》，對社區(qū)從事衛(wèi)計流動人口工作的人員發(fā)放100元/月津貼，極大地調(diào)動了專干的工作熱情。
4.投入上下得本。在按上級標(biāo)準(zhǔn)流動人口經(jīng)費投入全部足額到位的基礎(chǔ)上，與常住人口同等標(biāo)準(zhǔn)，再增加10元/人，增加總額達60萬元/年;今年流動人口均等化創(chuàng)建投入了專項創(chuàng)建經(jīng)費10萬元;為轄區(qū)內(nèi)的3300名流動人口購買了家庭意外險，慰問困難流動人口的金額3.5萬元，精準(zhǔn)幫扶投入了經(jīng)費3萬余元。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇六
1.精準(zhǔn)幫扶扎實開展。完善精準(zhǔn)幫扶的各項幫扶措施，針對家庭困難的流動人口各不相同的家庭狀況，按照每戶精準(zhǔn)幫扶家庭配備“計生專干+社工+志愿者”的關(guān)愛力量，落實精準(zhǔn)幫扶責(zé)任，著力在資金、就業(yè)、心理疏導(dǎo)、親情關(guān)懷四個方面進行幫扶。通過“一對一”的精準(zhǔn)幫扶，今年，共幫助困難流動人口15戶?！傲可矶ㄖ啤钡木珳?zhǔn)幫扶措施讓流動人口深深體會到了社會和政府的溫暖。
2.醫(yī)療救助探索推進。街道衛(wèi)計辦聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、xx市三醫(yī)院等單位為轄區(qū)的流動人口建立“健康雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)”。明確規(guī)范了雙向轉(zhuǎn)診病人的條件、醫(yī)生護士的職責(zé)、轉(zhuǎn)診的流程等，變過去坐等式被動服務(wù)為主動登門服務(wù)，就診、救助更及時快捷，服務(wù)更便利便民。今年流動人口中有4人享受到了“雙向轉(zhuǎn)診”服務(wù)。
3.權(quán)益保護真誠關(guān)注。開設(shè)流動人口權(quán)益保護的綠色通道。日常工作中設(shè)置流動人口維權(quán)服務(wù)電話，宣傳活動中設(shè)置維權(quán)咨詢臺為流動人口解疑答惑。街道和社區(qū)專門聘請了有資質(zhì)的律師常年擔(dān)任法律顧問，對流動人口權(quán)益保護需求提供專業(yè)的法律援助。今年，共對3名外來務(wù)工人員就拖欠工資的問題進行了法律援助。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇七
1.衛(wèi)計檔案共采共建。街道衛(wèi)計辦和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以“陣地共建、資源共享、服務(wù)共抓、責(zé)任共擔(dān)”為工作思路，形成了“日核、周對、月報”互通有無的工作機制。衛(wèi)計辦在智能客戶端核實信息后，及時通報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的兒?？啤D?？坪陀嬅饪?，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各科室積極核實金仕達、金苗系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保了衛(wèi)計檔案共采共建，讓群眾切身體驗到了“1+12”的服務(wù)效果。今年共采集核實各類流入人口數(shù)據(jù)11783條。
2.數(shù)據(jù)清查保質(zhì)保量。按照省衛(wèi)計委開展“全省流動人口數(shù)據(jù)清理百日行”專項行動的要求，采取“三縱四落實”的措施，街道與社區(qū)、社區(qū)與樓棟、市場分層簽訂責(zé)任狀，分解了任務(wù)，明晰了職責(zé)，做到了事有人做，責(zé)有人擔(dān)。通過開展“百日行”數(shù)據(jù)清理活動，今年共清理流動人口數(shù)據(jù)2萬余條。其中，上戶和沿街門店登記數(shù)據(jù)1萬余條，派出所和工商反饋核查數(shù)據(jù)1215條，智能客戶端平臺反饋核查數(shù)據(jù)6582條，省、市、區(qū)下發(fā)數(shù)據(jù)清查2150條。
3.網(wǎng)絡(luò)管理精準(zhǔn)精細(xì)。將流動人口納入街道網(wǎng)格化管理，對全街11個社區(qū)劃分44個網(wǎng)格，探索了1+x網(wǎng)絡(luò)管理模式。形成了街道、社區(qū)專干帶社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)志愿者、社工、戶籍警、協(xié)管員等多元主體聯(lián)動管理的格局。通過實時監(jiān)控、分析、統(tǒng)計流動人口信息，實現(xiàn)以證管人、以房管人、以業(yè)管人確保了“片不漏棟、棟不漏戶、戶不漏人”。
4.部門聯(lián)動共用共享。加強與公安派出所、工商所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、戶籍地、醫(yī)院助產(chǎn)機構(gòu)的信息交流，實現(xiàn)多部門聯(lián)動，資源共享，無縫隙對接，力保了信息的真實準(zhǔn)確，提升了工作效率。今年共采集流動人口信息11783條、公安反饋信息1215條(新生兒上戶442條、流動人口婚育信息711條)、工商注冊信息62條。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇八
我站在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（版）》認(rèn)真貫徹落實《包頭市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作方案》以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強內(nèi)部管理，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全站職工的工作積極性和主動性，取得了較好效果，現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作總結(jié)匯報如下：
（一）、居民健康檔案工作。
根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我院于今年3月份開展了建立居民健康檔案工作。
一是爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實建檔工作，我院多次向辦事處居會等基層管理組織單位進行協(xié)調(diào)與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開協(xié)調(diào)會，親自安排部署，使居委會對居民健康檔案工作十分重視，每個轄區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助建檔工作。
二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。為確保居民健康檔案工作的順利進行，我站專門成立了由站長任組長的居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強整個街道居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
三是加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。為提高我轄區(qū)居民主動參與建檔意識，我站大力宣傳發(fā)放各類宣傳材料讓每一名社區(qū)居民了解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
四是加強人員培訓(xùn)，強化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我站對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
截止11月底，我站共為七社區(qū)居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案3974份，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（二）、老年人健康管理工作。
根據(jù)《包頭市基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院開展了老年人健康管理服務(wù)項目。
一、結(jié)合建立居民健康檔案對我街道65歲及以上老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
二、開展老年人健康干預(yù)。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。
截止11月，我院共登記管理65歲及以上老年220人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（三）、慢性病管理工作。
為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《包頭市基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院對我社區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
1、高血壓患者管理。
過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。
二是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。
截止11月，我站共登記管理并提供隨訪高血壓患者為204人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
2、2型糖尿病患者管理。
一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測試）。
截止11月，我站共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為125人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。
（四）、健康教育工作。
一是嚴(yán)格按照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹落實區(qū)衛(wèi)生局及上級部門的.各項健康教育項目工作。采取了發(fā)放宣傳材料、開展健康宣教、設(shè)置宣傳欄的各種方式，針對重點人群、重點疾病和我蘇木主要衛(wèi)生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。
今年共舉辦各類知識講座和健康咨詢活動15次，發(fā)放各類宣傳材料12200余份，更換宣傳欄內(nèi)容48次。
（五）、傳染病報告與處理工作。
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對我街道社區(qū)居民進行傳染病防制知識的宣傳教育，提高了社區(qū)居民傳染病防制知識的知曉率。
三是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》要求嚴(yán)格執(zhí)行傳染病報告制度。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：
（一）、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金投入不足，制約了基本衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。
（二）、人才缺乏，全科醫(yī)師人員不足，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展進度。
（三）、缺乏有效的激勵機制，降低了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)工作人員工作熱情。
（四）、居民基本衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。
（一）、爭取地方政府支持，強化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金投入。
（二）、加大宣傳力度，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，通過宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來。
（三）、加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
（四）、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。
（五）、落實各項服務(wù)規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目可持續(xù)健康發(fā)展。
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在衛(wèi)生局和上級各部門的督促和指導(dǎo)下，我站全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開拓進取與時俱進的精神，不斷的創(chuàng)新思維精心組織力爭將各項工作做得更好。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇九
品牌創(chuàng)建、特色打造是推進流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)均等化的一項重要舉措。街道一直以來以“建規(guī)范、重創(chuàng)新、出特色、爭一流”為工作目標(biāo)，在提升衛(wèi)計服務(wù)能力，創(chuàng)新惠民方式，提供群眾滿意服務(wù)等方面進行一系列積極探索，創(chuàng)建了一批群眾支持、有內(nèi)涵、叫得響的服務(wù)品牌。
1.“大家益起來”活動經(jīng)常。街道每年都堅持在項目工地、流動人口聚集地為外來務(wù)工人員開展以“大家益起來”為主題系列活動。街道、社區(qū)的“新市民文藝團隊”成為“大家益起來”活動的主力軍。每場活動我們在給流動人口送去文化大餐的同時，也會對他們進行職業(yè)病、傳染病防治的培訓(xùn)。同時街道創(chuàng)設(shè)“大家益起來”的健康公益大講堂，定期向流動人口普及公共衛(wèi)生計生服務(wù)知識。今年大講堂共開講6次，覆蓋流動人口達3000余人，舉辦大型“大家益起來”活動4次，參與人數(shù)達10000余人，同時組織217名流動人員參加健康體檢項目檢查。
2.“白領(lǐng)驛站”服務(wù)品牌高端。保利國際、外國、藍(lán)灣國際是轄區(qū)內(nèi)的高品質(zhì)樓盤，聚集許多商業(yè)人士，他們在創(chuàng)業(yè)發(fā)展的同時也帶來了先進的服務(wù)理念，成為我街經(jīng)濟社會發(fā)展的新生外援力量。街道立足他們需求、傾情打造“白領(lǐng)驛站”，創(chuàng)設(shè)“和院書吧”、“月子會所”、“漫咖啡吧”為白領(lǐng)們提供商務(wù)交友、信息交流等服務(wù)，成為白領(lǐng)聚會休閑的小家。“和院書吧”每月都會有100余人參與閱讀，“月子會所”今年對13名產(chǎn)婦提供了親情服務(wù)。
3.“暖心橋”服務(wù)項目貼心。街道在火把山、寶塔山等社區(qū)建立“暖心屋”，針對流動人口常年在外生活壓力較大的情況，聘請8名具有省級職業(yè)證書的心理咨詢師，對外來務(wù)工人員開展“心靈氧吧”的心理咨詢服務(wù)。社區(qū)每周末邀請流動人員參與“歌賦書畫培訓(xùn)班”，豐富了流動人口業(yè)余文化生活，提升了流動人口的文化素養(yǎng)和精神素養(yǎng)。據(jù)統(tǒng)計，今年有169人接受了咨詢服務(wù)。
4.“馨湖灣”服務(wù)組織專業(yè)。街道引進“馨湖灣”社會組織。開展社區(qū)志愿者服務(wù)。服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的流動人口，涉及了老年人、青少年和殘疾人等群體。運用“智慧社區(qū)”的監(jiān)控平臺和智能設(shè)備(含健康設(shè)備、安防、助行走)等，掌握流動人口重點對象的健康情況。還推出了關(guān)愛老年人的“湖色金秋”;關(guān)愛青少年的“湖景荷韻”;關(guān)愛殘疾人的“湖光暖陽”服務(wù)。用專業(yè)的知識和貼心的服務(wù)關(guān)注流動人口的健康。
多年來，街道在流動人口基本公共衛(wèi)生和計生服務(wù)均等化創(chuàng)建活動中不斷探索、扎實服務(wù)，取得了一定的成效。(1)提高了衛(wèi)計形象。在創(chuàng)建流動人口基本公共衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)均等化示范街道的過程中，衛(wèi)計專干堅守“親情服務(wù)，人性化管理”的服務(wù)理念，拉近了與流動人口之間的距離，也消除了他們的顧慮，同時也提高了衛(wèi)計專干的形象。(2)帶動了社會事業(yè)發(fā)展。通過抓管理、強服務(wù)、樹品牌，我街流動人口流入呈上升趨勢，百姓安居樂業(yè)，街道去年被評為xx市“綜合治理紅旗單位”、xx市“十強街道”(3)促進了社會融合?；顒邮谴龠M融合的有效方式。通過一系列活動的開展，流動人口困難群體享受到政府的溫暖實現(xiàn)了“三不愁”:不愁吃、不愁穿、不愁住。感受到了“三個好”:過上了好日子、養(yǎng)成了好習(xí)慣、形成了好風(fēng)氣。通過活動與外來務(wù)工人員的友情互動，在活動中把黨的溫暖和政府的關(guān)愛送到了流動人口的心中，有力地促進了社會融合。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇十
導(dǎo)小組，完善協(xié)調(diào)工作機制，充分發(fā)揮考核與技術(shù)指導(dǎo)小組作用，把11大類43項基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容細(xì)化落實到每個單位和技術(shù)骨干，責(zé)任到人。做到有場所、有人員，有分工，切實承擔(dān)項目日常管理和督導(dǎo)考核工作。
縣財政局、衛(wèi)生局在省補助資金到位后，全額撥付到承擔(dān)基本公共衛(wèi)生項目的醫(yī)療衛(wèi)生單位。每年按季度根據(jù)項目執(zhí)行單位的服務(wù)人口和績效考核結(jié)果進行資金分配，次年3月31日之前結(jié)清上年資金并預(yù)撥下年項目經(jīng)費，衛(wèi)生院對村醫(yī)項目工作數(shù)量和質(zhì)量進行考核，支付相應(yīng)勞務(wù)費要達到總經(jīng)費的40%。項目所有經(jīng)費要專款專用，支出不能有違規(guī)現(xiàn)象。
1、按照國家規(guī)范建立居民健康檔案：電子健康檔案建檔率達到70%，合格率90%以上，健康檔案使用率達到85%。
2、健康教育工作：向居民提供健康教育和健康咨詢服務(wù)，發(fā)放健康教育宣傳資料、播放音像資料、更換宣傳欄內(nèi)容、開展公眾健康咨詢、個體化健康教育、健康知識講座等，各項工作應(yīng)達服務(wù)規(guī)范要求。同時，利用網(wǎng)絡(luò)、計劃免疫短信等新文媒體，并結(jié)合愛國衛(wèi)生運動和各種衛(wèi)生主題宣傳日來豐富健康教育內(nèi)容和形式，讓居民牢固樹立健康意識和健康教育先行的理念，提高居民健康意識。
3、為適齡兒童免費接種國家免疫規(guī)劃疫苗，各類疫苗接種率以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位保持在95%以上。同時，加強接種人員上崗培訓(xùn)，強化安全接種意識，減少并有效處置疑似接種異常反應(yīng);加強預(yù)防接種信息收集與管理，定期開展查漏補種。重點人群針對性疫苗接種要達到相關(guān)規(guī)定的具體要求。
4、對0-6歲兒童進行健康管理，由保健所(縣城一、二級醫(yī)院)和衛(wèi)生院及時收集出生的新生兒信息，并由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室開展新生兒訪視，并按照規(guī)范要求，在規(guī)定時間內(nèi)免費提供體格檢查、生長發(fā)育和心理行為評估、健康指導(dǎo)等健康管理服務(wù)。新生兒訪視率和兒童健康管理率要達到95%以上，兒童系統(tǒng)管理率達到85%以上。
5、孕產(chǎn)婦健康管理：保證孕產(chǎn)婦至少接受5次產(chǎn)前檢查和2次產(chǎn)后訪視服務(wù)。孕產(chǎn)婦健康管理率和產(chǎn)后訪視率均達到95%以上。
6、做好轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人口數(shù)統(tǒng)計，制定本年度體檢計劃，合理有序地組織老年人健康體檢工作。保證體格檢查和實驗室檢查質(zhì)量，做好檢查結(jié)果反饋及統(tǒng)計報告工作，充分發(fā)揮體檢在疾病篩查和健康指導(dǎo)中的作用。老年人健康管理率達到70%以上，體檢表完整率達到80%以上。
7、加大對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群的篩查力度，發(fā)現(xiàn)新病例及時建檔與管理。加強宣傳和生活方式指導(dǎo)，提高二病健康管理率和控制率(50%以上)，規(guī)范化管理率達到70%以上。
8、加強重性精神病患者的登記、管理、隨訪和康復(fù)指導(dǎo)工作。加強與公安、民政、殘聯(lián)等有關(guān)部門的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)重性精神病患者，及時為其建立健康檔案并進行規(guī)范化管理，做到發(fā)現(xiàn)1例、登記1例、管理1例。管理率40%以上，規(guī)范化管理率達到60%以上。
9、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處置：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的督導(dǎo)，督促醫(yī)療機構(gòu)做好傳染病發(fā)現(xiàn)、登記、報告工作;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)助做好傳染病統(tǒng)計、流行病學(xué)調(diào)查和消毒處置工作。做好傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險管理、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告及傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置工作。傳染病疫情報告率、及時率、及時處置率均達到100%。
10、中醫(yī)藥健康管理：按規(guī)范要求，結(jié)合老年人體檢工作做好轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識，并針對性給予中醫(yī)藥保健指導(dǎo);結(jié)合兒童健康體檢和預(yù)防接種做好轄區(qū)內(nèi)0-36個月兒童的中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)和起居調(diào)攝指導(dǎo)、傳授穴位推拿等。老年人和0-36個兒童中醫(yī)藥健康管理率均達到35%以上。
11、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管：認(rèn)真做好食品安全信息報告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)及非法行醫(yī)和非法采供血信息報告。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院及承擔(dān)基本公共衛(wèi)生工作的縣級醫(yī)療機構(gòu)。
上下半年各進行1次績效考核，具體時間另行通知。
1、日常監(jiān)測數(shù)據(jù)核對(鄉(xiāng)、村相關(guān)報表數(shù)據(jù))。
2、進展情況(項目完成情況、鄉(xiāng)對村績效考核情況、經(jīng)驗成效、存在的問題和建議)。
3、現(xiàn)場抽查考核(現(xiàn)場抽查考核、訪談、查閱資料、問卷調(diào)查、電話隨訪和入戶核查等方式進行)。
4、鄉(xiāng)對村考核結(jié)果運用(撥付村級資金是否與勞務(wù)費掛鉤，并有撥付依據(jù))。
年終根據(jù)各單位的績效考核結(jié)果，除了與項目資金撥付掛鉤外，衛(wèi)生局將對績效考核前三名的單位予以表彰獎勵(每個單位不低于1萬元)，后三名的單位進行通報批評(每個單位罰款不低于1萬元)，繼續(xù)實施衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人未位淘汰制及評優(yōu)評先的一票否決制。充分發(fā)揮考核結(jié)果在激勵、監(jiān)督和資金安排等方面的作用。
嚴(yán)肅考核紀(jì)律，保證考核質(zhì)量?？己私M要嚴(yán)肅認(rèn)真，實事求是，按照公平公正的原則，如實考核項目執(zhí)行單位，如實反映其基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作成果，做到評分與標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)，扣分有理有據(jù)，切實保證績效考核質(zhì)量。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇十一
1.把提高“知曉率”作為工作的重中之重。沒有全面的群眾知曉率，就不可能有服務(wù)的全覆蓋。街道按照全覆蓋、多途徑、可持續(xù)原則，通過宣傳欄、動態(tài)顯示屏、居民微信群等方式，推進流動人口基本公共衛(wèi)生計生均等化服務(wù)宣傳工作。各社區(qū)設(shè)立均等化公共宣傳欄13個，led大屏幕顯示屏5個，公開流動人口基本公共衛(wèi)生計生均等化服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)流程、監(jiān)督電話以及流動人口基本公共衛(wèi)生計生24項服務(wù)的全部內(nèi)容。
2.把探索推進“套餐式”服務(wù)作為重要抓手。街道著眼于提高衛(wèi)生計生服務(wù)的品質(zhì)，針對衛(wèi)生和計生服務(wù)項目多，內(nèi)容雜、難以掌握的實際，根據(jù)不同的服務(wù)對象制定差異化“套餐”服務(wù)，涵蓋孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人、特殊務(wù)工和精神病患者等重點人群。不同類型的流動人口可以根據(jù)“套餐”目錄菜單式遴選自己所需的服務(wù)，形成對流動人口全程關(guān)注，切實幫助的服務(wù)體系。街道推出了“五送”服務(wù)。流動育齡婦女送“實惠套餐”、嬰幼兒送“關(guān)懷套餐”、老年人送“溫馨套餐”、務(wù)工人員送“關(guān)心套餐”、精神病人送“愛心套餐”。今年共為29名流動育齡婦女提供孕前優(yōu)生咨詢，免費發(fā)放葉酸31盒，避孕藥具2000余盒，免費查環(huán)查孕679人次，開展產(chǎn)前篩查172次及產(chǎn)后隨訪47人次。免費為轄區(qū)內(nèi)65歲以上常住居民和流動人口預(yù)約“溫馨套餐”進行體格檢查、健康指導(dǎo)。
3.把關(guān)涉健康“關(guān)鍵點”作為重要突破口。街道近年來多次被抽中為國家流動人口動態(tài)檢測樣本點。在抽樣調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)流動人口對身體健康狀況、健康意識、預(yù)防保健等服務(wù)需求強烈，街道以此作為工作突破口，應(yīng)需而為、應(yīng)需而謀，突出抓好流動人口服務(wù)的“四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。(1)提高流動人口建檔比例。建立流動人口健康檔案10722份，規(guī)范化電子檔案10722份，占流動人口的91%，規(guī)范化電子建檔率達100%。今年新增流動人口居民健康檔案1420份。(2)建立健康教育常態(tài)化機制。開展了食品安全、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)病防治、環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防治、兒童保健等專項培訓(xùn)6場，健康教育宣傳11次，參與人數(shù)達到8000余人，發(fā)放各類宣傳資料1萬余份，制作健康教育宣傳欄6期。特別是今年為流動兒童新建保健手冊63份，新增管理0到6歲流動人口兒童31人。(3)重視為“幼苗”保駕護航。為轄區(qū)內(nèi)居住滿3個月的142名0-6歲流動兒童建立預(yù)防接種檔案;對入托入學(xué)流動兒童嚴(yán)格執(zhí)行查驗預(yù)防接種證等管理措施，集中開展“查漏補種”活動，提高流動適齡兒童疫苗接種率。上半年新建接種卡63人，為0-6歲流動人口兒童累計接種386次，接種率100%。(4)關(guān)注群眾性健康問題。對流動人口密集地區(qū)加強傳染病監(jiān)測工作，切實落實流動人口艾滋病、結(jié)核病和麻風(fēng)病等傳染病的免費救治等政策。
4.把服務(wù)工作“規(guī)范化”運行作為重要的常態(tài)目標(biāo)。服務(wù)高效、便民、規(guī)范是我們工作的宗旨。多年來，我們在規(guī)范工作流程上下功夫、在規(guī)章制度健全上下功夫、在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上下功夫。(1)衛(wèi)計服務(wù)“一盤棋”。調(diào)整和完善衛(wèi)計工作機制，加強政策銜接，按照“機構(gòu)合、人員合、資源合、人心合”的目標(biāo)，制定工作職能和運作方式，將衛(wèi)生系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢與計生系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢結(jié)合，優(yōu)化整合，減少職責(zé)交叉、從重的問題。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任兼任衛(wèi)計辦副主任，實現(xiàn)工作互補，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作納入街道衛(wèi)計工作考核范疇，工作統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一考核，極大地促進流動人口管理和服務(wù)工作。(2)區(qū)域協(xié)作“一盤棋”。加強流動人口信息平臺和現(xiàn)居地實地核查，構(gòu)建“便民、高效、低成本”網(wǎng)絡(luò)互動平臺，實現(xiàn)“信息互通、服務(wù)互補、管理互動、責(zé)任共擔(dān)”的區(qū)域協(xié)作機制，轄區(qū)內(nèi)的流動人口違法生育呈逐年下降趨勢，流動人口計劃生育服務(wù)取得了初步的成效。(3)陣地布局“一盤棋”。以提質(zhì)提檔為契機，街道投入1000余萬元對社區(qū)進行科技服務(wù)手段升級，平均每個社區(qū)投入200多萬元對社區(qū)陣地進行提質(zhì)，設(shè)立了一站式政務(wù)大廳、規(guī)范辦事流程、針對群眾需求，開設(shè)了流動人口未成年人心理健康輔導(dǎo)站、流動人口未成年人活動室等16個功能室，實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)陣地共用共享。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇十二
20xx年以來，我院在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（xx版）》，繼續(xù)依照縣衛(wèi)生局《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》的要求，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性，適時調(diào)整了衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)如下：
基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，我院于20xx年度成立了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員做了具體分工。同時成立項目辦公室，根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施方案的要求，制定工作計劃。
今年以來，我院定期不定期的對村衛(wèi)生室人員進行公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓(xùn)，并多次進行督導(dǎo)檢查，保證了各項基本公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理及家庭醫(yī)生簽約。
截止11月尤溪縣臺溪鄉(xiāng)清溪衛(wèi)生院共建立居民健康檔案12740份，其中高血壓管理檔案1041份；2型糖尿病管理檔案266份；兒童保健管理檔案452份；孕產(chǎn)婦管理檔案102份；重性精神疾病管理檔案41份；老年人管理檔案1332份。截止目前，健康檔案（紙質(zhì)版）建檔率達到93.54%。家庭醫(yī)生已簽約395戶1169人。
（二）健康教育。
我院共舉辦各類健康知識講座10場,共515人參加，在街道市場及學(xué)校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動10次，共635人參加，開展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料18500余份，全院共辦健康教育專欄4期。
（三）計劃免疫。
為適齡兒童應(yīng)建立預(yù)防接種證214人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，共接種3309人次。在接種過程中，未出現(xiàn)過異常反應(yīng)，對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預(yù)防疾病進行主動監(jiān)測。
（四）兒童保健管理與健康情況。
6歲以下兒童保健管理情況：20xx年我轄區(qū)內(nèi)06歲兒童1696人，保健管理1632人，保健管理率96.23%。20xx年我鄉(xiāng)5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡0例；新生兒死亡0例。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況。
1、今年我轄區(qū)內(nèi)共有孕產(chǎn)婦221人，管理數(shù)214人，管理率96.83%人。
2、根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目相關(guān)要求，積極開展婦女兩癌篩查工作，今年我院宮頸癌篩查數(shù)212人次，乳腺癌篩查212人次，保質(zhì)保量完成了上級部門的相關(guān)任務(wù)。
（六）老年人保健。
本年度總計管理1361名65周歲以上老年人，免費為位老年人進行體檢，進行了生活自理能力評估。對查出的高血壓、2型糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對查出的其他異常情況反饋給本人，督促其進行復(fù)查或轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療單位進行確診、治療。
（七）慢性病管理。
慢性病管理，主要是針對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導(dǎo)。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進行登記管理，定期進行隨訪，隨訪的同時免費為慢性病患者提供隨機血糖監(jiān)測，并針對轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學(xué)的'健康評估、干預(yù)措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。
我轄區(qū)共管理高血壓患者1041例、2型糖尿病患者266例，并按照規(guī)范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪1013人:糖尿病隨訪248人，隨訪率為96.48%。
（八）重性精神病管理。
重性精神疾病患者管理，我們的主要任務(wù)是加強日常摸排，并對轄區(qū)內(nèi)確診的41例重性精神疾病患者進行隨訪管理；并對他們進行了體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理。
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；采取多種形式對轄區(qū)居民進行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區(qū)居民傳染病防治知識的知曉率。
（十）、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。
積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所開展食品安全信息報告、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報告，其中飲用水安全巡查5次，學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)巡查0次，非法行醫(yī)巡查0次。對服務(wù)對象進行指導(dǎo)整改，改善現(xiàn)有狀態(tài)。
（一）、人才缺乏，影響了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展進度。
（二）、居民基本衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。
（三）措施不夠扎實。雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面沒有進行入戶，部分信息缺乏真實性、邏輯性。
（四）是健康教育工作有待加強，宣傳欄更新達不到標(biāo)準(zhǔn)要求。
（五）是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時；對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進行分析及實施干預(yù)措施和效果評價不過明確。
（六）06歲兒童系統(tǒng)管理工作重視不夠，體檢內(nèi)容不全面，管理質(zhì)量不高；轄區(qū)部分孕婦的流動性較大，對管理工作帶來不便。
來年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作重點是針對存在的問題，扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾方面工作:。
1、健全工作機制，強化工作職責(zé)。各項目負(fù)責(zé)人要切實加強對村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)工作的指導(dǎo)，健全工作機制，強化工作職責(zé)，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
2、加大宣傳力度，提高健康意識。要充分利用全科醫(yī)生團隊下鄉(xiāng)進村入戶的機會對群眾進行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
3、針對日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進一步強化責(zé)任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作。
4、加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平。努力保質(zhì)保量完成各項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇十三
今年的客服工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和員工的共同努力下順利完成。回顧我們一起在客服部門工作的時光，感覺充滿了力量。但是，即使在年底，我們也應(yīng)該為明年的客服工作提前做好規(guī)劃。為了做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，自然要先對今年的客服工作做一個相應(yīng)的總結(jié)。只有通過對客服工作的總結(jié)積累經(jīng)驗，才能通過不斷的磨練得到蛻變。
作為公司與外界溝通的橋梁，我們自然要在客服工作中履行自己的職責(zé)。因此，在今年的客服工作中，我們主要記錄了客戶對公司產(chǎn)品的反饋。無論是使用后的體驗，還是對產(chǎn)品本身缺點的建議，都是客服部門需要收集的信息。整理完這些數(shù)據(jù)后，我們可以將其轉(zhuǎn)移到其他部門，以調(diào)整下一步的營銷計劃。只有在應(yīng)對市場的過程中收集信息，進行調(diào)整，才能逐漸適應(yīng)客戶的需求。
所以在我看來，是大家共同努力的結(jié)果，在今年的客服工作中達到了這個水平。即使是為了以后的客服工作，也要認(rèn)真對待每一位客戶的反饋，通過與客戶的溝通，掌握市場上的重要信息。
要想在客服中發(fā)揮自己的作用，就要做好培訓(xùn)。今年的新客服培訓(xùn)，專門請了一些一線員工給他們講解。結(jié)合實際案例，對員工的培訓(xùn)無疑會給他們更深的體驗。即使經(jīng)過培訓(xùn)，這些員工也可以無序分組，從事相對簡單的客戶服務(wù)工作。經(jīng)過多次篩選，能夠堅持到底，讓我們認(rèn)可的，是客服部門的新成員。今年的員工培訓(xùn)可以幫助我們的客服部門。
讓客服部門的員工熟悉演講，為自己的發(fā)展打好基礎(chǔ)。其實客服部門的工作主要是對對話的熟悉程度和與客戶打交道的方式。因此，在這個過程中，逐步提高自己的工作能力，對客服部門的整體發(fā)展至關(guān)重要。今年客服部門的工作因為接待客戶不均衡給我們帶來了很大的挑戰(zhàn)。但也正是因為如此，我認(rèn)為這種實訓(xùn)極大地提高了大家的工作能力，對于不同類型的客戶來說，能熟練運用腦海中的詞語，打消對方疑慮的，才是優(yōu)秀的客服。
總結(jié)客服部門的工作，大家都覺得自己進步了不少。畢竟，我們在客服工作中經(jīng)歷了很多經(jīng)驗，但即使如此，有時我們也能發(fā)現(xiàn)客服工作中的一些不足。但是因為我們的客服部門是一個整體，所以直到現(xiàn)在我們在接下來的工作中是可以互相支持的，所以我也相信，無論我們在以后的工作中遇到什么困難，在客服部門成員的共同努力下是可以解決的。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇十四
20xx年，我院在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx版）》，加強內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全院職工的工作積極性和主動性，適時調(diào)整了醫(yī)院公共衛(wèi)生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現(xiàn)將我院20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)如下：
20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目運行多，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的重視，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，我院成立盛堂鄉(xiāng)衛(wèi)生院國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員做了具體分工。
今年以來，我院定期不定期對村醫(yī)生進行公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓(xùn)，并多次進行督導(dǎo)檢查，保證了各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理。
（二）健康教育。
我鄉(xiāng)共舉辦各類健康教育知識講座12場，共1000人參加，在街道市場及學(xué)校、人口聚集地進行健康教育宣傳咨詢活動12次，共20xx人參加，開展健康教育宣傳12次，共發(fā)放宣傳資料13000余份，全鄉(xiāng)共辦健康教育專欄12期。
（三）計劃免疫。
為適齡兒童應(yīng)建立預(yù)防接種證429人次，建立預(yù)防接種證429人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，共接種3963人次。接種二類疫苗485人次，在接種過程中，未出現(xiàn)過異常反應(yīng)，對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預(yù)防疾病進行主動監(jiān)測，本年度無病發(fā)生。
（四）兒童保健管理與健康情況。
1、6歲以下兒童保健管理情況：20xx年我鄉(xiāng)0—6歲兒童3290人，保健管理2483人，保健管理率75%。
2、對查出的所有疾病進行了治療，無體弱兒。
3、以下兒童死亡情況：20xx年下半年我鄉(xiāng)5歲以下兒童死亡1例，嬰兒死亡0例；新生兒死亡0例。
4、無死胎死產(chǎn)的發(fā)生。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況。
1、今年我鄉(xiāng)共新增孕產(chǎn)婦361人，管理數(shù)293人，管理率81%。
2、20xx年我鄉(xiāng)產(chǎn)婦建冊361人；早孕檢查361人，早孕檢查率100%；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理293人，系統(tǒng)管理率81%；產(chǎn)后訪視246人，產(chǎn)后訪視率68%，在本院住院分娩的活產(chǎn)數(shù)51人。無孕產(chǎn)婦死亡的發(fā)生。
（六）老年人保健。
本年度總計紙質(zhì)管理報表3711名（實際電腦3699名）65周歲以上老年人，進行了生活自理能力評估。已經(jīng)免費為3600位老年人進行體檢。此次體檢除一般體格檢查外，還積極開展血常規(guī)、肝功能、空腹血糖等輔助檢查。對查出的高血壓、糖尿病納入慢性病規(guī)范管理，對查出的結(jié)石、占位等異常情況轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療單位進行確診、治療。
（七）慢性病管理。
慢性病管理，主要是針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導(dǎo)。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者提供隨機血糖監(jiān)測，并針對轄區(qū)慢性病人群開展連續(xù)科學(xué)的健康評估、干預(yù)措施等，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導(dǎo)。
我轄區(qū)共管理高血壓患者3067例、糖尿病患者755例，并按照規(guī)范對高血壓、糖尿病患者進行了隨訪，高血壓隨訪98xx人次、隨訪率為80%；糖尿病隨訪2416人次、隨訪率為80%。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇十五
區(qū)機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心自x月x日成立以來，在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在駐行政中心各單位的支持配合下，狠抓規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增強隊伍素質(zhì)，創(chuàng)新工作舉措，較好地完成了各項工作任務(wù)。
機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心是這次機構(gòu)改革中新組建的政府直屬事業(yè)單位，人員由政府辦下屬科級單位區(qū)直機關(guān)事務(wù)管理服務(wù)所整建制劃入。領(lǐng)導(dǎo)班子x人，內(nèi)設(shè)科室x個，包括辦公室（黨建科）、接待管理科、公務(wù)用車管理科、工程管理科、物業(yè)管理科、維修管理科、資產(chǎn)管理科。主要任務(wù)包括：一是全區(qū)黨政機關(guān)和事業(yè)單位國有資產(chǎn)調(diào)配工作；二是全區(qū)黨政機關(guān)和事業(yè)單位辦公用房清查登記備案工作；三是區(qū)級公務(wù)接待工作；四是全區(qū)黨政機關(guān)公務(wù)用車日常保障工作；五是全區(qū)黨政機關(guān)和事業(yè)單位車改后續(xù)有關(guān)工作；六是全區(qū)公共機構(gòu)節(jié)能工作；七是行政中心機關(guān)后勤工作；八是招待所改制遺留工作。
（一）辦公用房調(diào)整和固定資產(chǎn)清查、清理整頓工作有序開展。
1.行政中心辦公用房調(diào)整到位。
《xx區(qū)機構(gòu)改革辦公用房調(diào)配使用方案》由區(qū)委深化機構(gòu)改革協(xié)調(diào)推進工作專班制定，機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心具體實施，結(jié)合有關(guān)單位編制、職級、人數(shù)的實際情況，對行政中心辦公用房進行第一輪調(diào)配工作。這次調(diào)配涉及單位xx家，涉及工作人員xxxx名。截止x月xx日，xx家入駐單位已調(diào)整到位。
2.摸清全區(qū)行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)底數(shù)。
為落實區(qū)政府關(guān)于加強全區(qū)行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)監(jiān)管要求，確保國有資產(chǎn)安全、完整、有效利用，從x月xx日-x月xx日，機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心配合區(qū)財政局，開展機關(guān)事業(yè)單位國有資產(chǎn)清查工作，涉及一級部門xx個，二級單位xxx個，共計xxx家單位。
3.行政事業(yè)單位辦公用房清理整頓扎實推進。
落實區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于行政事業(yè)單位出租、出讓、聯(lián)建辦公用房清理整頓工作的安排部署，按照依法合規(guī)、分類整治的原則，集中利用兩個月時間，牽頭組織開展出租、出讓、聯(lián)建、閑置辦公用房（場地）亂象集中清理整頓工作，確保國有資產(chǎn)規(guī)范配置、有效利用。
（二）行政中心院落管理工作日益規(guī)范。
一是車輛通行及停放秩序明顯改善。先后x次開展車輛管理整治提升工作，嚴(yán)把通過審核關(guān)，大力整治停車亂象，院內(nèi)停車秩序明顯改善。二是行政中心辦公秩序明顯改善。與x月上旬至x月底實施了xxx米的行政中心圍欄項目，行政中心院內(nèi)停車難、停車亂、人車混行等問題顯著改善，通過區(qū)分行政中心辦公區(qū)與廣場區(qū)，有效保障了院內(nèi)正常辦公秩序。三是機關(guān)食堂管理水平日漸提升。對機關(guān)食堂持飯卡人員進行全面登記復(fù)核，清退違規(guī)飯卡xxx張；建立食堂安全管理長效機制，舉辦了x期食品安全管理培訓(xùn)，堅持食堂安全員日檢查制度和食堂工作人員周五例會制，嚴(yán)格規(guī)范操作，對就餐環(huán)境進行了提升，合理調(diào)配飯菜品種，改進飯菜質(zhì)量；厲行勤儉節(jié)約，靈活掌握分餐份量，杜絕浪費。四是辦公大樓公共空間環(huán)境明顯改善。清理辦公用房調(diào)整后各樓層公共區(qū)域遺留廢棄物品，整治宣傳物品亂貼亂掛亂擺現(xiàn)象，統(tǒng)一粉刷大樓公共區(qū)域，規(guī)范設(shè)置公共區(qū)域公共標(biāo)志xx個、公共宣傳欄xx個，為行政中心各單位統(tǒng)一制作、懸掛門牌、人員去向牌，辦公環(huán)境更加規(guī)范、有序、干凈、整潔。五是生活垃圾分類管理更加嚴(yán)格。開展行政中心生活垃圾分類示范單位創(chuàng)建工作，建立保潔人員“生活垃圾分類日監(jiān)督”機制和專項檢查組“周檢查、月評比、年考核”機制，在大樓ab座門廳設(shè)置“各單位分類工作考核格次公示欄”，自x月起按照黑旗（不合格）、黃旗（合格）、紅旗（優(yōu)秀）予以通報，以監(jiān)督檢查促工作成效。
（三）外管內(nèi)控各項管理制度健全完善。
為規(guī)范行政中心院落管理，通過前期調(diào)研、充分討論、征求意見，制定形成《x市xx區(qū)行政中心管理制度匯編》，在行政中心院落內(nèi)部公共區(qū)域管理、安全管理、會議中心管理、機關(guān)食堂管理等xx個領(lǐng)域具體工作建立管理制度，做到管理規(guī)范化、制度精細(xì)化。針對單位內(nèi)部業(yè)務(wù)科室眾多、工作環(huán)節(jié)流程還需規(guī)范的問題，通過前期發(fā)現(xiàn)問題、充分討論、征求意見，制定形成《xx區(qū)機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)章制度匯編》，對學(xué)習(xí)、考勤、請銷假、值班等綜合管理，維修、接待、物業(yè)等業(yè)務(wù)科室內(nèi)部管理和工作流程等領(lǐng)域制定管理制度xx個，工作規(guī)范化水平不斷提升。
（四）工程建設(shè)穩(wěn)步實施。
先后組織實施了行政中心高壓直流變電設(shè)備搶修項目、變電檢修項目、公務(wù)用車信息化監(jiān)管服務(wù)平臺項目、行政中心大樓墻面粉刷項目、行政中心停車場吊頂項目等，有效保障了機關(guān)事務(wù)服務(wù)工作正常運行。
（五）承擔(dān)任務(wù)高效推進。
落實創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要求，開展行政中心環(huán)境衛(wèi)生排查工作，落實病媒生物防制措施，政治環(huán)境衛(wèi)生死角，對病媒生物進行消殺，配齊防蚊蠅和防鼠設(shè)施，確保行政中心環(huán)境衛(wèi)生符合國家衛(wèi)生城市要求。
落實區(qū)脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求，選定駐村工作隊隊長、隊員人選，按照規(guī)定時間赴包抓街村報到；督促承擔(dān)扶貧工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)干部落實幫扶責(zé)任，按時做好各項工作。
今年以來，在機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)干部職工的共同努力下，機關(guān)事務(wù)管理和后勤保障工作平穩(wěn)推進，但目前還存在一些亟待解決的問題，一是專業(yè)人員力量不足；二是年久失修等問題集中爆發(fā)；三是資金缺口較大。
xxxx年，機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，堅持管理規(guī)范化、服務(wù)品質(zhì)化方向，堅持節(jié)儉、規(guī)范、高效原則，不斷提高機關(guān)事務(wù)管理和服務(wù)保障工作水平，為xx區(qū)實施“三三三”戰(zhàn)略、建設(shè)美好新xx貢獻力量。xxxx年，機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心計劃開展以下重點工作：一是實施機關(guān)食堂改造，改善用餐環(huán)境；二是實施鍋爐改造，保障辦公需求；三是提升辦公環(huán)境，建設(shè)美麗機關(guān)；四是實施安全提升工程，滿足反恐工作需要；五是開源節(jié)流，建設(shè)節(jié)約型機關(guān)；六是強化隊伍建設(shè)，提升干部職工管理服務(wù)水平。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇十六
在20xx年，我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院公共衛(wèi)生科嚴(yán)格執(zhí)行《20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》以及上級業(yè)務(wù)部門的額累文件精神，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，現(xiàn)將我院的工作總結(jié)匯報如下：
1、結(jié)合我鎮(zhèn)實際，我院成立了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組人員做了具體分工。
2、目工作的培訓(xùn)，并多次進行督導(dǎo)檢查，保證了各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成。
3、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目開展落實情況：
（一）居民健康檔案管理，截止6月底全鎮(zhèn)已建立20xx版健康檔案xx份，其中高血壓患者檔案xx份，2型糖尿病患者檔案xx份，65歲以上老年人檔案xx份，0-6歲兒童健康管理檔案xx份，孕產(chǎn)婦健康檔案xx份，重性精神疾病管理檔案xx份。
（二）對慢性病患者和重型精神疾病患者建立了門診首次登記表與隨訪記錄，
（三）健康教育我院通過印刷宣傳資料，每月開展健康教育知識講座，播放健康教育影響等形式對轄區(qū)居民進行了健康普及。
（四）免疫接種我院免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規(guī)劃疫苗，未發(fā)現(xiàn)及報告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，對轄區(qū)內(nèi)計劃免疫疫苗預(yù)防疾病進行主動監(jiān)測，截止6月底無病發(fā)生。
（五）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理
一是依據(jù)《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規(guī)范》以及傳染病報告與處理規(guī)范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓(xùn)；采取多種形式的宣傳教育。
在半年的不斷摸索中我院的基本公共衛(wèi)生工作已基本進入正軌，但從總的考核情況看仍然存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)。歸納起來，主要有一下幾個方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。特別是村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作中的配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實。
三是健康教育工作有待加強。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。
慢性病人管理隨訪不及時；服務(wù)項目工作重點是針對存在的問題，我院將扎扎實實地抓整改抓落實，著重做好以下幾個方面工作：
一是我院認(rèn)真對照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級部門的指導(dǎo)意見，進一步強化責(zé)任，落實措施，扎扎實實地抓好整改落實工作。
二是健全工作機制，強化工作職責(zé)。各科室要切實加強對衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務(wù)工作的指導(dǎo)，健全工作機制，加強工作職責(zé)，及時分析匯總上報項目實施情況發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改。
三是加大宣傳力度，提高健康意識。各村衛(wèi)生室要利用慢性病隨訪、發(fā)放健康教育服務(wù)包等入戶機會對群眾進行相關(guān)知識的健康教育，加強宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇十七
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xxxx服務(wù)中心結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，基本上年度各項工作能夠正常運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)我代表xxxx物業(yè)服務(wù)中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點工作計劃方向。簡要匯報如下：
1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達到預(yù)期目標(biāo)，區(qū)內(nèi)沒發(fā)生過盜竊案件，全年在小區(qū)內(nèi)沒有業(yè)主反應(yīng)遺失物品。但在小區(qū)門口外道路發(fā)生車輛被盜3起。
（1）全年共辦理收樓業(yè)戶56戶，沒有一戶拒絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起，其中涉及室內(nèi)工程保修約30起，涉及人員服務(wù)態(tài)度5起，其它5起（包括無效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務(wù)及通過加強員工培訓(xùn)等措施下，均得到了妥善處理。
（2）在協(xié)助公司進行室內(nèi)保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間，公司董事長特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務(wù)中心也不斷的與各相關(guān)業(yè)主溝通，在此事件處理上，沒有造成負(fù)面影響。在后來我們的了解中，有業(yè)主反應(yīng)，象榮業(yè)這樣負(fù)責(zé)任的房地產(chǎn)公司，我們會繼續(xù)介紹朋友來這里買房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯(lián)系方面的到位。
（3）跟進智能化室內(nèi)機的掛機及試機工作及處理相關(guān)業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結(jié)算的情況下，服務(wù)中心協(xié)助掛機工作及室內(nèi)可視對講機的掛機檢測檢驗工作，對306戶對講機掛機完進行了全面的通話測試。但在后期業(yè)主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復(fù)掛機要50元/臺卻造成了業(yè)主的不滿投訴。針對該情況，服務(wù)中心對部分投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術(shù)支持甚至義務(wù)協(xié)助其掛機。
（4）在配合銷售工作方面，全年協(xié)助銷售抽獎活動2次。
（5）在室內(nèi)保修業(yè)主訴求方面，在公司前期沒有預(yù)留施工單位或供應(yīng)方5%維保金的情況下，服務(wù)中心與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員積極溝通，并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。
3、維修工作方面：
（1）設(shè)施設(shè)維保方面，本年度重點對一層及負(fù)一層消防等管道及公共門進行了防銹、油漆翻新工作。
（2）在小區(qū)業(yè)主入住越來越多的情況下，隨著電動車的增多，車位當(dāng)初配套沒考慮插座。在接到這方面訴求后，對出租電動車位部分進行了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動車位27個并配套安裝了公共插座。
4、經(jīng)營指標(biāo)情況。
（1）20xx年度全年應(yīng)收管理費xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實收管理xxxxxx元，年度管理費實際收繳率為88%。
（2）20xx年度全年共收取車位費xxxxx元，實歸物業(yè)車位管理費用約為xxxx元（按比例16%提?。?/p>
（3）20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬元（以實際收繳數(shù)截止20xx年1月25日更新）。
1、沒有建立崗位責(zé)任制，工作分工不明確，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程；
2、部分工作沒有記錄，沒有備檔，以至后期工作沒有參考及依據(jù)，管理上建檔不齊全；
3、全年度人員流動性大，特別是安管人員，另安管人員素質(zhì)不高，禮議不夠；
4、設(shè)施設(shè)備沒有建立臺賬，由于維修人員遲遲沒有到位，管理上沒有形成責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備沒有定期檢查計劃及跟蹤維保。
5、全年度管理費用收繳率低，賬目管理不夠明細(xì)清晰，20xx年1月開始已調(diào)整為月月清，項項細(xì)，樣樣列，月月檢的方式，數(shù)目有了一定的條理性及清晰度。
6、隨著xxxx業(yè)主入住越來越多，車位的緊張情況日趨嚴(yán)重，特別是越來越多的電動車需要車位沒法滿足。
針對12年度工作中的.不足，服務(wù)中心已將相應(yīng)解決措施計劃列入20xx年度重點工作計劃中。現(xiàn)就20xx年重點工作計劃方向綜述如下：
2、有計劃性、針對性的對員工進行操作規(guī)程培訓(xùn)并考試，成績列入年度績效指標(biāo)；
5、根據(jù)業(yè)主入住率的提高，根據(jù)實際情況制定分析解決車位緊張的方案與公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定。
6、嚴(yán)格于每月每季度進行一次全面核查費用收支匯總情況，做到對經(jīng)營情況賬目清晰，切實地把費用收繳率提高上來，達到季度費用收繳率90%以上，20xx年度費用收繳率達到95%以上。
7、編制滿意度調(diào)查表，于年中進行一次全面的入住業(yè)主滿意度調(diào)查征詢工作。通過調(diào)查征詢工作了解業(yè)主對物業(yè)工作的認(rèn)可及了解我們工作中的不足之處，進一步進行適時調(diào)整。
8、嚴(yán)格按已制定操作規(guī)程靈活的進行如下日常工作：
如：辦理收樓、裝修手續(xù)，跟進房態(tài)情況，接待業(yè)主投訴，監(jiān)督車場管理工作及業(yè)主報修維修及公共設(shè)施維修維護工作等等。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇十八
過去的一年中，我在經(jīng)銷總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、在xx總的英明指導(dǎo)下、在同志們的團體關(guān)懷下遵照我公司xxxx年售后服務(wù)總體安排部署，售后服務(wù)工作始終按照“與管同行、以優(yōu)制勝”和“鋼管未到，服務(wù)先行”的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極積極，各項工作均取得顯著成效，受到了用戶的好評。
人員添置了發(fā)電機、角磨機和測厚儀等現(xiàn)場服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了條件。
xx年，我們在韓總的正確領(lǐng)導(dǎo)下切實加強了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步將服務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)化，日常工作表格化，服務(wù)指標(biāo)納入目標(biāo)管理考核，結(jié)合客戶對于服務(wù)的意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改善服務(wù)措施的依據(jù)。加強服務(wù)及處理客戶的提議，經(jīng)常與現(xiàn)場各單位人員堅持密切的聯(lián)系，隨時關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇十九
以貫徹落實《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》等勞動保障政策法規(guī)為總抓手，通過實施勞動保障“一體執(zhí)法”，全面整合執(zhí)法資源，提高勞動保障執(zhí)法效能，集中力量解決勞動保障領(lǐng)域的主要矛盾和問題，維護勞動者合法權(quán)益，促進勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定，促進企業(yè)依法經(jīng)營，健康發(fā)展。
20xx年共安排四項執(zhí)法檢查。
(一)農(nóng)民工工資支付專項檢查。檢查時間：20xx年1月1日至2月28日，20xx年11月15日至12月31日。
(二)勞動保障一體執(zhí)法綜合檢查。檢查時間：20xx年2月20日至8月31日。
(三)清理整頓勞動力市場秩序?qū)ｍ棛z查。檢查時間：20xx年3月1日至3月31日。
(四)社會保險費征繳專項檢查。檢查時間：20xx年10月1日至10月31日。
(1)用人單位辦理用工登記備案情況;。
(4)用人單位參加和繳納各項社會保險情況;。
(9)用人單位制定內(nèi)部勞動保障規(guī)章制度的.情況;。
(10)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度工作總結(jié)篇二十
以貫徹落實《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》等勞動保障政策法規(guī)為總抓手，通過實施勞動保障“一體執(zhí)法”，全面整合執(zhí)法資源，提高勞動保障執(zhí)法效能，集中力量解決勞動保障領(lǐng)域的主要矛盾和問題，維護勞動者合法權(quán)益，促進勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定，促進企業(yè)依法經(jīng)營，健康發(fā)展。
二、一體執(zhí)法計劃安排。
201_年共安排四項執(zhí)法檢查。
(一)農(nóng)民工工資支付專項檢查。檢查時間：201_年1月1日至2月28日，201_年11月15日至12月31日。
(二)勞動保障一體執(zhí)法綜合檢查。檢查時間：201_年2月20日至8月31日。
(三)清理整頓勞動力市場秩序?qū)ｍ棛z查。檢查時間：201_年3月1日至3月31日。
(四)社會保險費征繳專項檢查。檢查時間：201_年10月1日至10月31日。
三、一體執(zhí)法檢查的內(nèi)容。
(1)用人單位辦理用工登記備案情況;。
(4)用人單位參加和繳納各項社會保險情況;。
(5)推行職業(yè)資格證書準(zhǔn)入制度、執(zhí)行職業(yè)資格培訓(xùn)制度情況;。
(6)用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況;。
(7)用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動保護規(guī)定的情況;。
(8)用人單位遵守工作時間和休息休假規(guī)定情況;。
(9)用人單位制定內(nèi)部勞動保障規(guī)章制度的情況;。
(10)法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動保障監(jiān)察事項。
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