沉淀下來的智慧和經(jīng)驗(yàn)，值得寫成一篇總結(jié)?？偨Y(jié)是我們在成長過程中不可或缺的一部分。以下是我為大家收集整理的一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
會議制度管理制度及流程篇一
??1、會議召集部門在會議前應(yīng)確定會址、會期、與會人員名單,并及時(shí)通知參加會議人員,必要時(shí)應(yīng)提前向與會有關(guān)部門或人員提供相關(guān)會議資料。
??2、綜合服務(wù)部或會議召集部門必須根據(jù)會議安排提前布置好會場,做到會場布置整潔、干凈、舒適。
??3、會前準(zhǔn)備工作基本完成后會議召集部門應(yīng)在會前告知會議主持人。
??二、會議紀(jì)律。
??1、與會人員不得無故缺席,如有要事無法參加會議應(yīng)于會前向會議主持人請假。
??2、會議召集部門要做好有關(guān)會議的各類資料分發(fā)工作,并指定專人負(fù)責(zé)做好會議記錄及會后記錄的整理工作。
??3、會議主持人應(yīng)按會議議程執(zhí)行,要求會議開得簡明、有效。
??4、會議期間,與會人員不得吸煙、不得隨意離開會場。
??5、與會人員在會議進(jìn)行中都必須關(guān)閉身邊的通訊工具或保持震動(dòng)狀態(tài),原則上不得在會議進(jìn)行中接聽電話。
??6、與會人員在會中必須講普通話,匯報(bào)工作應(yīng)有條理,要有針對性地提出本部門內(nèi)部存在問題及解決問題的想法和建議,對未完成工作要有彌補(bǔ)措施和善后意見。
??7、與會人員必須嚴(yán)格遵守會議時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)參加會議。
??三、會后事項(xiàng)處理。
??1、原則上會后三天內(nèi)必須形成有關(guān)會議紀(jì)要(備忘)送達(dá)與會部門或人員。
??2、會議結(jié)束后,有關(guān)部門要對會議形成的決議或紀(jì)要內(nèi)容進(jìn)行承辦、落實(shí)。綜合服務(wù)部應(yīng)對會議中布置的有關(guān)工作內(nèi)容安排專人負(fù)責(zé)跟蹤催辦。
??3、對公司內(nèi)重大會議及有外來人員參加的會議,有關(guān)人員要負(fù)責(zé)將各類文件原稿、材料、會議照片、錄音錄像帶等及時(shí)收集整理,并報(bào)綜合部,綜合服務(wù)部要對這些材料及時(shí)進(jìn)行專門的分類歸檔。
??第三部分會議安排程序。
??一、公司各部門、各管理處所召開的會議由部門、各管理處負(fù)責(zé)人自行安排。
??二、公司召開的會議,會議召集部門應(yīng)提前一天通知有關(guān)部門以保證會議的正常舉行。
??三、公司常設(shè)性會議綜合服務(wù)部應(yīng)訂出具體的時(shí)間、地點(diǎn),如有特殊原因,取消或延遲召開常設(shè)性會議,應(yīng)及時(shí)通知與會部門或人員。
??四、在會議過程中,主持人應(yīng)保證會議的順利進(jìn)行,對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效地處理。
??五、會議紀(jì)要的起草、發(fā)送要及時(shí)準(zhǔn)確。部門內(nèi)部會議紀(jì)要應(yīng)于次日發(fā)到部門內(nèi)所有員工手上,并報(bào)送公司綜合服務(wù)部備案。公司工作例會、臨時(shí)性會議紀(jì)要應(yīng)于會后三天內(nèi)發(fā)送到各相關(guān)部門,并抄送集團(tuán)、主營公司有關(guān)部門。
??六、公司各部門對有關(guān)會議下發(fā)的重要文件、材料,必須及時(shí)組織部門員工傳閱學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)會議精神。
??七、公司各類會議原則上應(yīng)按規(guī)范及安排的程序進(jìn)行,遇特殊情況可酌情處理。
會議制度管理制度及流程篇二
??行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督該制度的執(zhí)行。
??第二條職責(zé)。
??1、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司級例會的組織及相關(guān)工作，負(fù)責(zé)部門例會及各種專題會議的監(jiān)督。
??2、后勤部負(fù)責(zé)各種會議的會場安排、設(shè)備準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)管理保存所有會議紀(jì)要原件。
??3、公司各部門負(fù)責(zé)本部門例會及主責(zé)專題會的組織及相關(guān)工作。
會議制度管理制度及流程篇三
??二、各管理處例會。
??1、時(shí)間安排:每周一次,具體時(shí)間自定;。
??2、參加人員:參加人員自定,必要時(shí)可請綜合服務(wù)部人員參加;。
??三、保安工作例會。
??1、時(shí)間安排:每周三晚上;。
??2、參加人員:各管理處保安隊(duì)副班長以上人員;。
??四、工程維修部工作例會。
??1、時(shí)間安排:每月15日下午;。
??2、參加人員:各管理處維修主管(負(fù)責(zé)人);。
??五、綜合服務(wù)部工作例會。
??1、時(shí)間安排:每月30日下午;。
??2、參加人員:部門全體員工;。
??六、公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)例會。
??1、時(shí)間安排:原則上每月2次,安排周二晚上,具體以通知為準(zhǔn);。
??2、參加人員:根據(jù)培訓(xùn)主題、學(xué)習(xí)內(nèi)容另行通知;。
會議制度管理制度及流程篇四
為了使公司的會議管理規(guī)范化、有序化，提高會議質(zhì)量。
2.適用范圍。
適用于_______有限公司會議召開。
3.職責(zé)。
3.1行政人事部負(fù)責(zé)公司級會議的組織、會場紀(jì)律的管理，會議記錄;。
3.3各單位內(nèi)部會議由各單位自行組織，行政部予以協(xié)助。
4.資料。
4.1會議召開的原則。
4.1.1公司所有的會議必須以精簡、有效、節(jié)儉的原則進(jìn)行;。
4.1.2僅有在需要時(shí)才召開會議;。
4.1.3公司嚴(yán)格控制未預(yù)見的臨時(shí)性會議，對此類會議須按一會一報(bào)原則審批(臨時(shí)會議需報(bào)行政部批準(zhǔn))。
4.2會場紀(jì)律。
4.2.1公司定于每周_______午時(shí)_______召開周工作總結(jié)與計(jì)劃例會，由行政部負(fù)責(zé)組織，緊急會議提前半小時(shí)通知。周會的議程：總結(jié)上周工作，安排本周主要工作任務(wù)，商討工作中出現(xiàn)問題的具體解決方案。
4.2.2月底會議、季度會議、年度會議由行政部根據(jù)具體工作安排確定時(shí)間，提前二天通知各部門，各部門會議由各部門自行確定會議時(shí)間。
4.2.3開會前5分鐘與會人員必須到達(dá)會場，同時(shí)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)掉;。
4.2.4會場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在會議期間進(jìn)行私自討論;。
4.2.5與會人員因?yàn)樘厥庠虿荒馨磿r(shí)出席會議，須在會前向會議組織單位請假，并以書面形式說明不能按時(shí)出席會議的原因(特殊情景能夠采取口頭形式請假)，得到組織單位批準(zhǔn)后，才能請假。
4.2.6會議中途與會人員如有急事需離開，需向會議主持人提出申請，得到批準(zhǔn)后方可離開。
4.3.1公司級會議召開前期，行政部準(zhǔn)備好會議相關(guān)文件或資料，必要時(shí)進(jìn)行會場布置、設(shè)備調(diào)試。
4.3.2行政部需在會議進(jìn)行中做好記錄，記錄方式主要是速記筆錄。
4.3.3行政部做好會議記錄，并存放于公司共享資料相應(yīng)文檔內(nèi)。
4.3.4除各單位內(nèi)部會議外，公司級會議資料由行政部整理、立卷、歸檔。
4.3.5對于沒有按時(shí)出席會議而又未請假者，由行政部參照公司《獎(jiǎng)懲制度》予以處罰。
5.引用文件。
無
6.記錄。
6.1《會議記錄》、《會議記要》、會議任務(wù)跟進(jìn)表》。
7.其它。
7.1本規(guī)定由行政部制訂并歸口管理;。
7.2本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。
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會議制度管理制度及流程篇五
??品管會議可分為例行性會議與臨時(shí)性會議兩大類別。
??2.1.1例行性會公司品管例行性會議有:。
??(1)年度評審會議。
??進(jìn)行品質(zhì)管理體系評審,確認(rèn)是否持續(xù)有效得到運(yùn)行;討論確定公司年度品質(zhì)目標(biāo)、策略。
??(2)內(nèi)部稽核會議。
??組織品質(zhì)稽核小組對品管體系運(yùn)行狀況作定期之稽核,分為起始會議與結(jié)束會議。起始會議作稽核前說明,結(jié)束會議作稽核報(bào)告。
??(3)月度品管會議。
??對上月品質(zhì)狀況作檢討,就重大品質(zhì)事項(xiàng)達(dá)成決議,制定次月品質(zhì)管理的各項(xiàng)工作計(jì)劃,是本公司最重要之工作會議之一。
??(4)改善提案委員會會長。
??對改善提案及其成果進(jìn)行評估,評選優(yōu)秀提案,并制定次年度改善提案工作推行目標(biāo)、計(jì)劃。
??(5)qcc推行委員會會議。
??對qcc活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),并制定次年度qcc活動(dòng)推行目標(biāo)與計(jì)劃。
??(6)qcc成果發(fā)表會。
??由各qcc發(fā)表推行成果,qcc推行委員會進(jìn)行評審,表彰優(yōu)秀的品管圈。
??(7)周品質(zhì)檢討會。
??對上周品質(zhì)狀況作檢討,及時(shí)解決品質(zhì)問題,落實(shí)月度品管會議與計(jì)劃,確保達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)。
??2.1.2例行會議一覽表。
??序號會議名稱周期時(shí)間會議主席主持人參加人員。
??1年度評審會議年1月總經(jīng)理管理者代表各部門主管。
??2內(nèi)部稽核會議半年2、8月管理者代表稽核組長各部門主管。
??3月度品管會議月5日總經(jīng)理管理者代表各部門主管。
??4改善提案委員會會長年1日主任委員推行干事評審委員。
??5qcc推行委員會會議年1日主任委員總干事推行委員、輔導(dǎo)員。
??6qcc成果發(fā)表會半年6、12月主任委員總干事推行委員、輔導(dǎo)員、各圈代表。
??7周品質(zhì)檢討會周周一管理者代表品管主管各部門主要干部。
??2.1.3臨時(shí)性會議。
??臨時(shí)性會議由總經(jīng)理、管理者代表或品管主管依需要建議召開,一般召開時(shí)機(jī)有:。
??(1)發(fā)生重大客戶抱怨或退貨時(shí)。
??(2)制程重大品質(zhì)問題發(fā)生時(shí)。
??(3)供應(yīng)廠商發(fā)生嚴(yán)重品質(zhì)事故時(shí)。
??(4)發(fā)生嚴(yán)重違反公司品管體系的重大事件時(shí)。
??(5)重大品質(zhì)貢獻(xiàn),突破或其他需大力表彰或宣導(dǎo)事件發(fā)生時(shí)。
??(6)其他必要時(shí)機(jī)。
??除遵照公司有關(guān)會議管理的規(guī)定之外,應(yīng)遵照下列規(guī)定處理。
??2.2.1一般原則。
??(1)例行性會議如已規(guī)定具體會議時(shí)間,則不另行通知;如未規(guī)定具體會議時(shí)間,應(yīng)提前兩天以上通知各參加人員。
??(2)例行性會議如有變更,原則上應(yīng)提前半個(gè)工作日通知各參加人員。
??(3)臨時(shí)性會議原則上應(yīng)至少提前一小時(shí)通知參加人員。
??(4)會議參加者必須準(zhǔn)時(shí)出席并簽到,因故無法到會者,事先須向主持人或會議主席請假,并取得許可,原則上還須派代理人出席。
??(5)會議應(yīng)事先明確主題,與會人員應(yīng)依據(jù)本職工作做好各種準(zhǔn)備(包括資料、數(shù)據(jù)、樣品等),并做好工作安排。
??(6)主持人應(yīng)控制會議時(shí)程,盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束會議。
??(7)會議決議的落實(shí)實(shí)施情況,由會議主席指定人員追蹤,并作為下次會議追蹤議題之一。
??(8)會議應(yīng)有會議記錄,并依規(guī)定分發(fā)相關(guān)人員。
??2.2.2會議記錄。
??(1)由會議主席指定參加人員中的一個(gè)人擔(dān)任會議記錄工作,必要時(shí),也可安排一名非指定之參會人員作記錄工作(如助理或文書)。
??(2)重要會議的會議記錄,經(jīng)會議主席簽認(rèn)后,復(fù)印分發(fā)或傳閱參會人員或相關(guān)人員。
??(3)對會議決議涉及的具體工作安排,須確認(rèn)追蹤結(jié)果,由會議記錄者填寫《決議事項(xiàng)追蹤表》,并作追蹤工作。
會議制度管理制度及流程篇六
一、會議室由辦公室指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，內(nèi)容包括開門、保管室內(nèi)配備的各種設(shè)施用具，保護(hù)好室內(nèi)衛(wèi)生，操作有關(guān)設(shè)備(如電燈)等。
二、會議室桌椅必須擺放整齊。
三、啟用會議室后，為保持室內(nèi)干凈、衛(wèi)生、安靜、舒適，嚴(yán)禁擅自動(dòng)用室內(nèi)電器、亂張貼標(biāo)語、廣告，隨地吐痰、大聲喧嘩、亂丟果皮、紙屑，未經(jīng)許可小孩不得進(jìn)入室內(nèi)追逐吵鬧。
四、任何人需動(dòng)用會議室開會，必須教務(wù)處同意后到會議室管理員處領(lǐng)取鑰匙，會議期間管好會議室的.一切物品，結(jié)束后由會議管理員和開會的負(fù)責(zé)人一同驗(yàn)收無誤后再交回，如損壞或丟失物品由使用部門負(fù)責(zé)，未經(jīng)同意不得啟用會議室。
五、會議管理員應(yīng)及時(shí)通知清潔員清理、打掃衛(wèi)生、關(guān)好門窗，發(fā)現(xiàn)遺忘的茶杯、筆記、書本等物，須及時(shí)交還失主或送交辦公室。
會議制度管理制度及流程篇七
3。6會后事項(xiàng)安排。
3。7會議需要留存資料的應(yīng)提前通知相關(guān)部門做好拍照、攝像工作。
(三)、會議召開及傳達(dá)：
1、應(yīng)明確公司會議的目的，公司會議的目的是解決問題提高效率，因此會議應(yīng)明確主題，不開無邊際的會議。
2、參會人員在會前應(yīng)明確會議要研究的議題以便準(zhǔn)備好相關(guān)文件材料。
3、與會者的發(fā)言要言簡意駭，一般發(fā)言不可過長，會議組織者或主持人在開會前應(yīng)該就每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間予以統(tǒng)計(jì)和控制，時(shí)間到后，無特殊情況不予延長。每次開會中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)發(fā)言的時(shí)間要求。
4、重要會議決議或記錄未正式公布前，與會者不得提前透露會議內(nèi)容。
5、與會人員必須用正式的會議記錄本做詳細(xì)的會議記錄，以便于會后向部門員工準(zhǔn)確傳達(dá)會議精神，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，行政管理部將不定期抽查與會人員的會議記錄。
6、公司會議的會議紀(jì)要由行政管理部專人負(fù)責(zé)整理并由公司領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)，會議紀(jì)要應(yīng)分發(fā)給與會人員，必要時(shí)，分發(fā)給相關(guān)部門。其它會議由召集部門責(zé)成專人負(fù)責(zé)記錄整理，由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)并編號存檔。
7、會議結(jié)束后行政管理部或其它會議組織部門負(fù)責(zé)將問題進(jìn)行匯總、分類，并將會議中對各部門工作的要求進(jìn)行整理、分類、下發(fā)。公司會議決定事項(xiàng)的督辦、檢查和追蹤由行政管理部專人負(fù)責(zé)，根據(jù)規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐項(xiàng)跟進(jìn)，并在下一次例會前將各部門完成情況報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
1、要嚴(yán)格遵守會議的開始時(shí)間，提前3分鐘到達(dá)會議現(xiàn)場。不得缺席、遲到、早退，會議記錄人員登記到會情況。遲到則贊助10元，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。如需請假需經(jīng)會議召集人批準(zhǔn)。無故缺席者，贊助50元。
2、管理級別以上人員共同參加的為中層會議，中層會議應(yīng)至少提前一天通知。遲到的則繳納100元贊助費(fèi)，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。
3、決策層人員共同參加的為高層會議應(yīng)至少提前一天通知。參會人必須到場，遲到的則繳納500元贊助費(fèi)，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加。
4、所有參會人員在開會期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無聲或震動(dòng)狀態(tài)。會議期間，所有與會人員不得看報(bào)紙雜志、聽音樂、接聽手機(jī)等做與會議無關(guān)的動(dòng)作。發(fā)現(xiàn)有以上情況者，一次贊助10元，成長10次。
5、會議需要表決時(shí)，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法，特殊情況可集中，一經(jīng)會議決議之事，應(yīng)按期完成。管理級別未能兌現(xiàn)承諾的每次贊助100元。對于需要在會議上討論的問題，提前與會議發(fā)起人溝通，以便于及時(shí)通知所有參會人，在提出問題的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)提交對該問題的解決方案。
第三十三條附則：
本制度由行政管理部負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，將按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
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會議制度管理制度及流程篇八
??3、專題會議：指由相關(guān)部門(或人員)組織的針對專項(xiàng)問題的會議，會議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員由召集部門確定。
??第二條會議通知。
??1、會議召集部門需在會議召開前一個(gè)工作日發(fā)通知單給各參會部門(人員)，并同時(shí)抄送總經(jīng)辦、后勤部。未發(fā)通知單，會議召集部門負(fù)責(zé)人(或會議召集人)罰款50元。
??2、例會時(shí)間固定，不需另行通知。如出現(xiàn)會議時(shí)間調(diào)整，公司級例會由總經(jīng)辦通知各參會人員，部門例會則由部門報(bào)總經(jīng)辦，并說明原因。未通知的，責(zé)任部門負(fù)責(zé)人罰款50元。
??3、會議通知單需明確會議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參會人員等。未按要求填寫，填寫人罰款20元。
??第三條會議準(zhǔn)備。
??后勤部負(fù)責(zé)會場安排、設(shè)備準(zhǔn)備，需在會前半小時(shí)準(zhǔn)備完畢。因準(zhǔn)備不充分影響會議召開的，相關(guān)責(zé)任人罰款20至50元。
??第四條會議紀(jì)律。
??1、會議組織部門負(fù)責(zé)會議紀(jì)律的維護(hù)，準(zhǔn)備簽到表，組織參會人員簽到。未準(zhǔn)備簽到表，會議組織人罰款10元。
??2、參會人員提前5分鐘到達(dá)會場進(jìn)行簽到。會議開始時(shí)，組織人收回簽到表。會后，組織人在簽到表上標(biāo)注遲到(注明到會時(shí)間)、未到人員。
??3、參會人員如不能按時(shí)出席，需提前1天向會議組織部門請假并詳細(xì)說明理由，公司例會需向總經(jīng)辦請假。未請假或理由不充分的，視同缺席或遲到處理。
??4、公司例會需部門經(jīng)理及副職參加，如部門經(jīng)理因故不能出席，需指派本部門主管級人員代替，并提前通知總經(jīng)辦。
??5、無故缺席會議，罰款50元;遲到罰款10元。
??第五條會議記錄。
??1、會議組織部門安排專人進(jìn)行會議記錄，會后整理會議紀(jì)要，并于會后一個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)各參會部門(復(fù)印件)，同時(shí)抄送總經(jīng)辦。原件(附簽到表)人事部存檔。未提交會議紀(jì)要的，會議組織人(或部門負(fù)責(zé)人)罰款30元。
??2、會議紀(jì)要需參會主要人員簽字確認(rèn)。公司例會紀(jì)要由總經(jīng)理簽字，直接下發(fā);部門例會紀(jì)要由部門負(fù)責(zé)人簽字;專題會議紀(jì)要需參會主要人員(或部門)簽字。未簽字的，會議組織人罰款20元。
??3、會議紀(jì)要按公司模板記錄，會議遲到、未到人員名單附后。未按要求編寫，會議紀(jì)要記錄人罰款10元。
??第六條處罰規(guī)定。
??行政部負(fù)責(zé)編制每月會議紀(jì)律處罰清單，每月1日報(bào)給總經(jīng)辦。
會議制度管理制度及流程篇九
第一條操作人員帶電作業(yè),必須持證上崗(華北電網(wǎng)工作網(wǎng)作業(yè)許可證或河北省安全生產(chǎn)監(jiān)督局特種作業(yè)許可證)執(zhí)行發(fā)證機(jī)關(guān)制定的相關(guān)安全條例,確保人身安全,泵站運(yùn)行要嚴(yán)格準(zhǔn)守操作規(guī)范,不許違章作業(yè)。
第二條值班人員必須堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格遵守兩人值班,值班期間嚴(yán)禁飲酒。要保證隨時(shí)都能開泵排水,并定時(shí)檢查水位。交班時(shí)要交接清各種工具及各項(xiàng)設(shè)備儀表運(yùn)轉(zhuǎn)情況,并要雙方簽字留存。
第三條機(jī)電設(shè)備在運(yùn)行中,嚴(yán)禁站外人員進(jìn)入泵房。
第四條泵站工作人員要按規(guī)定人數(shù)堅(jiān)持每天早、午、晚、夜對本站一切設(shè)備各巡視一次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和妥善處理;每日按相關(guān)要求填寫各項(xiàng)記錄。
第五條汛期下雨排水期間,泵站人員必須全部到崗。
第六條對于各項(xiàng)目安全防范實(shí)物設(shè)施,要經(jīng)常檢查,確保實(shí)效,定期檢查防火、防盜器具和設(shè)施的可靠性。
第七條站長負(fù)責(zé)主持本站全面工作的安排布置以及站內(nèi)工作人員考勤,負(fù)責(zé)完成本站階段性工作和全年性工作總結(jié),負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行。
會議制度管理制度及流程篇十
管理責(zé)任人。
班段長。
監(jiān)管部門。
安全生產(chǎn)辦公室、機(jī)電辦公室。
監(jiān)管人員。
安檢員、機(jī)電檢查人員。
工作任務(wù)。
乳化液泵站檢修。
編號。
dyyn-cmd-乳化液泵站司機(jī)-01。
所需工具。
防護(hù)用品。
安全帽、防塵口罩、自救器、手套、工作服、礦工靴、礦燈。
管理標(biāo)準(zhǔn)。
1.掌握熟悉乳化液泵站工作原理。嚴(yán)格執(zhí)行維修工藝標(biāo)準(zhǔn),保證乳化液泵運(yùn)轉(zhuǎn)安全可靠;。
2.保持作業(yè)現(xiàn)場整潔,按規(guī)定佩戴好勞動(dòng)保護(hù)用品;。
4.關(guān)心周圍安全生產(chǎn)情況,班前、后要認(rèn)真檢查乳化液泵,保證正常運(yùn)轉(zhuǎn);。
5.發(fā)生事故立即報(bào)告當(dāng)班班長,要保護(hù)好現(xiàn)場,并向事故調(diào)查人員如實(shí)介紹事故情況。
管理措施。
2.技術(shù)員利用班前會時(shí)間進(jìn)行措施的詳細(xì)貫徹,提高職工的安全意識和對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識;。
4.技術(shù)員利用班前會時(shí)間對乳化液泵站司機(jī)作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨識,提高職工的安全意識。
會議制度管理制度及流程篇十一
一、對于怎樣梳理流程與制度，筆者認(rèn)為需要考慮以下三個(gè)方面：
1.模型――為流程與制度梳理設(shè)計(jì)一個(gè)覆蓋企業(yè)所有重要運(yùn)營環(huán)節(jié)的科學(xué)模型。
2.素材――收集用來梳理的素材需如實(shí)反應(yīng)客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營。
3.判斷標(biāo)準(zhǔn)――建立一個(gè)正確的判斷標(biāo)準(zhǔn)來甄別客戶需要建立流程與制度運(yùn)營環(huán)節(jié)。
因?yàn)槟Ｐ蜑榱鞒淌崂碇该髁耸占崂硭夭牡姆秶词占夭臅r(shí)需要考慮的維度，素材為流程梳理提供了梳理對象，判斷標(biāo)準(zhǔn)為流程與制度梳理提供了甄別梳理對象的標(biāo)準(zhǔn)，所以做好這三個(gè)方面就能保證流程與制度梳理出來的流程與制度目錄不會出錯(cuò)。
二、如何做好這三個(gè)方面，筆者建議如下：
1.選擇價(jià)值鏈為梳理的模型。
企業(yè)的使命是為投資者賺取利潤，而利潤是需要企業(yè)通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值來獲得，所以企業(yè)的重要運(yùn)營環(huán)節(jié)應(yīng)是直接參與價(jià)值創(chuàng)造和對價(jià)值創(chuàng)造有重要影響的運(yùn)營環(huán)節(jié)。而企業(yè)價(jià)值鏈作為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的運(yùn)營鏈條，它包含了企業(yè)整個(gè)運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，因此選擇價(jià)值鏈作為流程與制度梳理的為模型。具體可以將企業(yè)運(yùn)營分為四大模塊：業(yè)務(wù)運(yùn)營、業(yè)務(wù)支撐、職能管理和行政后勤，從四個(gè)維度去收集梳理素材。
2.調(diào)研收集素材。
素材要如實(shí)反應(yīng)客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營，咨詢顧問就不能“閉門造車”，憑空想象客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營，而是需要通過調(diào)研來收集客戶的素材。調(diào)研的手段有：
(1)實(shí)地參觀客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營。
(2)收集客戶現(xiàn)有的流程與制度類的文件。
(3)與客戶就業(yè)務(wù)運(yùn)營進(jìn)行訪談和研討等。
3.流程與制度梳理的判斷標(biāo)準(zhǔn)――“控制風(fēng)險(xiǎn)”和“提升效率”
客戶進(jìn)行流程與制度設(shè)計(jì)咨詢，一般是基于以下兩個(gè)原因：
(1)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展太快，導(dǎo)致客戶“管不過來”即以前建立的`管理體系已過時(shí)，不能對當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)營進(jìn)行有效的管控?？蛻粝Ｍㄟ^咨詢建立一個(gè)有效控制的管理體系。
(2)客戶所處的外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，競爭激烈、行業(yè)利潤下降等?？蛻粝Ｍㄟ^咨詢建立一個(gè)能“提升效率”(加快運(yùn)營的速度和降低運(yùn)營的成本)的管理體系，以此來增強(qiáng)自身的競爭力。
通過對客戶為什么進(jìn)行流程與制度設(shè)計(jì)咨詢原因分析，客戶的需求是為它設(shè)計(jì)出一套既能“管過來”即“控制風(fēng)險(xiǎn)”，又能“提升效率”(縮短運(yùn)營的時(shí)間和降低運(yùn)營的成本)的流程與制度體系。所以流程與制度梳理的判斷標(biāo)準(zhǔn)是“控制風(fēng)險(xiǎn)”和“提升效率”，判斷企業(yè)那些運(yùn)營環(huán)節(jié)具有風(fēng)險(xiǎn)、那些運(yùn)營環(huán)節(jié)影響企業(yè)的運(yùn)營效率。
綜上所述，關(guān)于怎樣梳理流程與制度，筆者建議以價(jià)值鏈為梳理模型、通過調(diào)研收集梳理素材和用“控制風(fēng)險(xiǎn)”和“降低效率”為流程梳理標(biāo)準(zhǔn)。
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會議制度管理制度及流程篇十二
財(cái)務(wù)、會計(jì)人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，相互配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記賬、算賬、報(bào)賬必須做到手續(xù)齊全、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、日清月結(jié)，及時(shí)核對，保證賬實(shí)相符。
財(cái)務(wù)人員在辦理會計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對于違反財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款、必須拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。
財(cái)務(wù)、會計(jì)人員力求穩(wěn)定，不得隨便調(diào)動(dòng)。
財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦理交接手續(xù)的，不得離職，不得中斷會計(jì)工作。移交交接包括移交報(bào)表、賬目、款項(xiàng)、公章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等工作。出納員不得監(jiān)管會計(jì)檔案保管和債務(wù)賬目的登記工作。
完成本職工作以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
會計(jì)核算
公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國會計(jì)法》、《會計(jì)人員職權(quán)條例》、《會計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會計(jì)核算一般原則、會計(jì)憑證和帳簿、內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查、成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定。
記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記帳本位幣。一切會計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
公司以單價(jià)20xx元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：
1、房屋及其他建筑物；
2、機(jī)器設(shè)備；
3、電子設(shè)備（如微機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等）；
4、運(yùn)輸工具；
5、其他設(shè)備。
各類固定資產(chǎn)折舊年限為：
1、房屋及建筑物年；
2、機(jī)器設(shè)備年；
3、電子設(shè)備、運(yùn)輸工具年；
4、其他設(shè)備年。
固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計(jì)提折舊；提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。
購入的固定資產(chǎn)，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸、裝卸、包裝、保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。
固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤點(diǎn)一次，對盤盈、盤虧、報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)，必須嚴(yán)格審查，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后，于年度決算時(shí)處理完畢。
資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理
財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。建立和健全《現(xiàn)金日記賬》薄，出納應(yīng)根據(jù)審批無誤的收支憑單逐筆順序登記現(xiàn)金流水收支賬目，并每天結(jié)出余額核對庫存。做到日清月結(jié)，賬實(shí)相符。
所有現(xiàn)金收支由出納負(fù)責(zé)。
銀行帳戶必須遵守銀行的'規(guī)定開設(shè)和使用。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁借帳戶供外單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉(zhuǎn)帳套取現(xiàn)金。
銀行帳戶的帳號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。
銀行帳戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財(cái)務(wù)章由出納保管，法人代表和會計(jì)私章由會計(jì)保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。
銀行帳戶往來應(yīng)逐筆登記入帳，不準(zhǔn)多筆匯總高收，也不準(zhǔn)以收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對，未達(dá)收支，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。
根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變收款單位（人）。
庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實(shí)際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。
任何現(xiàn)金支出必須按相關(guān)程序報(bào)批，因出差或其他原因必須預(yù)支現(xiàn)金的，需填寫借款單，經(jīng)余總簽字批準(zhǔn)，方可支出現(xiàn)金。借款人要在出差回來或借款后一周內(nèi)向出納還款或報(bào)銷，借款清單在報(bào)銷完畢后退還借款人。
對所有報(bào)銷內(nèi)容，應(yīng)符合報(bào)銷憑證的使用范圍及性質(zhì)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人必須就其合理性及必要性進(jìn)行審核后，按費(fèi)用的報(bào)銷流程辦理報(bào)銷，報(bào)余總批準(zhǔn)。
出納嚴(yán)格資金使用審核手續(xù)，對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且必須拒絕辦理，否則按違章論處并對該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。
辦公用具、用品購置與管理
所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。
所有用具必須統(tǒng)一專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。
個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。
其他事項(xiàng)
按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表和其它財(cái)務(wù)資料。
配合公司業(yè)務(wù)部門的財(cái)務(wù)決算進(jìn)行監(jiān)督管理。
自覺接受上級領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)政、稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo)，并按其要求不斷完善制度、改進(jìn)工作。
本制度中未做出規(guī)定的，按照公司的有關(guān)規(guī)定辦理。
工作流程
由于部分客戶反映收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不配套，發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)缺少配件，配件上有中文字體的現(xiàn)象（外貿(mào)），以及發(fā)貨前相關(guān)人員在確認(rèn)單據(jù)時(shí)未及時(shí)請示余總審批、簽字，給公司造成一定損失，情節(jié)嚴(yán)重，公司現(xiàn)要求涉及各個(gè)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人必須對每批次每件產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)，請各相關(guān)部門引起重視。
具體流程如下：
成品倉庫：華燕紅協(xié)調(diào)和監(jiān)督倉庫相關(guān)人員的工作安排，并且做好每日的成品配發(fā)貨，核對產(chǎn)品型號、數(shù)量等相關(guān)工作。月底必須把當(dāng)月發(fā)貨數(shù)量、規(guī)格型號統(tǒng)計(jì)好，每月初1號至5號配合出納、會計(jì)核對，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)化、準(zhǔn)確化。
采購部：根據(jù)訂單要求進(jìn)行采購，要確認(rèn)所購商品交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題請立即和辦公室跟單人員溝通。月底必須把當(dāng)月簡易房和陶瓷類發(fā)貨數(shù)量、規(guī)格型號統(tǒng)計(jì)好，每月初1號至5號配合出納、會計(jì)核對，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)化、準(zhǔn)確化。
總公司、佳芬潔具：總公司和分公司辦公室文員、會計(jì)和出納月底必須把當(dāng)月發(fā)貨數(shù)量、規(guī)格型號、金額統(tǒng)計(jì)好，每月初1號至5號核對，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)化、準(zhǔn)確化。（總公司和分公司文員必須確認(rèn)每批單子要蓋有現(xiàn)金收訖章方可發(fā)貨）
辦公室：跟單人員在收到訂單后，做出初步審核，再交余總審批后才能執(zhí)行。制成銷售訂單，交給采購部、生產(chǎn)部或生產(chǎn)進(jìn)程跟進(jìn)員（張金明）。蔣玲妹月底必須把當(dāng)月發(fā)貨數(shù)量、規(guī)格型號、金額（包括現(xiàn)金賬）統(tǒng)計(jì)，以及每月月底各業(yè)務(wù)人員銷售產(chǎn)值的明細(xì)表統(tǒng)計(jì)，每月初1號至5號配合出納、會計(jì)核對，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)化、準(zhǔn)確化。關(guān)于業(yè)務(wù)人員銷售產(chǎn)值明細(xì)確認(rèn)無誤后，交業(yè)務(wù)總監(jiān)審核，余總審批后交財(cái)務(wù)計(jì)算工資。訂單表格現(xiàn)已修改，辦公室文員必須按照新表格執(zhí)行，要及時(shí)去財(cái)務(wù)部門確認(rèn)客戶款是否到公司賬戶，嚴(yán)格按照公司規(guī)定款到發(fā)貨執(zhí)行。對于一些客戶款部分到賬或樣品需要打折扣的，必須余總審批簽字后，財(cái)務(wù)才能同意蓋章，同時(shí)財(cái)務(wù)對金額要核實(shí)無誤后，方可放行。
配件倉庫：根據(jù)采購單的相關(guān)要求，做好配件、輔料的確認(rèn)工作，數(shù)量核對無誤后入庫，配件、輔料的擺放要求必須和常規(guī)的配件、輔料區(qū)分開。
二車間：車間主任指定清理和包裝人員到倉庫領(lǐng)取配件，領(lǐng)取時(shí)必須按照訂單的具體要求執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題不能判定的時(shí)候，請及時(shí)和品檢員項(xiàng)月忠溝通處理；包裝人員在包裝封箱前一定要通知辦公室跟單人員，及時(shí)安排項(xiàng)月忠等人配合抽檢，確認(rèn)是否配套、是否缺少配件以及是否有質(zhì)量問題等。確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行包裝封箱。
生產(chǎn)進(jìn)程跟進(jìn)員：根據(jù)訂單要求進(jìn)行跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，要確認(rèn)交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題請立即和辦公室跟單人員溝通。
生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、入庫：方為芳要及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的型號和包裝紙箱的型號、數(shù)量，必須按照要求執(zhí)行，并做好每日各工段日常統(tǒng)計(jì)工作，確認(rèn)無誤后，填寫日報(bào)表并通知成品倉庫張燕及時(shí)安排人員擺放到倉庫指定地方，并根據(jù)交接日報(bào)表核對型號、數(shù)量等明細(xì)，確認(rèn)無誤后做好入庫等工作。
以上事項(xiàng)請相關(guān)責(zé)任人按照要求執(zhí)行！如發(fā)現(xiàn)弄虛作假的一律按公司的相關(guān)制度處理，情節(jié)嚴(yán)重的賠償后開除處理！
會議制度管理制度及流程篇十三
為了提高餐飲部員工的工作樂觀性，促進(jìn)員工在服務(wù)操作中的推銷力量，特?cái)M定以下相關(guān)制度：
1。各服務(wù)員在每日營業(yè)中，必需樂觀推銷酒吧各種酒水飲料，并做到對客人一視同仁，不得強(qiáng)加推銷；并在每天營業(yè)結(jié)束后，將本人所推銷的酒水飲料的瓶蓋上交到樓面經(jīng)理處，并作相關(guān)登記。
2。樓面經(jīng)理必需嚴(yán)格根據(jù)酒店的規(guī)章制度與供應(yīng)商供應(yīng)的回收品種來進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)與收集；并在每月2日前，將上月收集的全部瓶蓋匯總到酒吧領(lǐng)班，由酒吧領(lǐng)班依據(jù)上月的銷售數(shù)量與樓面經(jīng)理核算，并報(bào)餐飲部經(jīng)理核審。
3。餐飲部經(jīng)理必需在每月5日前，將餐飲部員工推銷酒水飲料的人員名單與各品種數(shù)量報(bào)副總經(jīng)理審核。
4。由副總經(jīng)理與供應(yīng)商商定時(shí)間來調(diào)換瓶蓋；由餐飲部經(jīng)理依據(jù)酒店的相關(guān)制度細(xì)列人員名單發(fā)放。
5。啤酒瓶蓋是按份量稱的，其余酒水瓶蓋或部分酒水的瓶子與紙箱需要回收的必需分別存放。
6。供應(yīng)商每月有送貨的.人員到酒店，商定時(shí)間交予送貨人員帶回供應(yīng)商公司，由其再次清點(diǎn)相關(guān)品種與數(shù)量，與餐飲部核對，如無誤，將于次月將相關(guān)瓶蓋費(fèi)用交予財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)部核對發(fā)放至餐飲部員工。
1。餐飲部的全部瓶蓋費(fèi)安排比例是：（餐具損耗從其中費(fèi)用中扣除）。
推銷服務(wù)員占70%；
傳菜人員占10%；
酒吧、收銀輸單人員占10%；
管理人員占8%；
餐飲部基金占2%；（員工生活用品、員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等）。
2。每月發(fā)放瓶蓋費(fèi)提成，將嚴(yán)格根據(jù)以上安排比例執(zhí)行，并將員工在每次領(lǐng)取后的具體名單張貼在員工園地的張貼欄中；并將每三個(gè)月餐飲部基金的相關(guān)費(fèi)用的使用狀況在員工園地內(nèi)張貼，做到經(jīng)濟(jì)明細(xì)化。
會議制度管理制度及流程篇十四
第一條為了使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無損，依據(jù)企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司的一些詳細(xì)狀況，特訂本規(guī)定。
第二條倉庫管理工作的任務(wù)：
（1）依據(jù)本規(guī)定做好物資出庫和入庫工作，并使物資儲存、供應(yīng)、銷售各環(huán)節(jié)平衡連接。
（2）做好物資的保管工作，照實(shí)登記倉庫實(shí)物賬，常常清查、盤點(diǎn)庫存物資，做到賬、卡、物相符。
（3）樂觀開展廢舊物資、生產(chǎn)余料的回收、整理、利用工作，幫助做好積壓物資的處理工作。
（4）做好倉庫平安保衛(wèi)工作，確保倉庫和物資的平安。
第三條本規(guī)定適用于本公司所屬的各級公司，包括全資公司和控股公司。
第四條倉庫管理人員納入其所在企業(yè)的財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，倉庫保管員由總公司財(cái)務(wù)委員會統(tǒng)一支配和調(diào)配。
第五條外購物資（包括外購材料、商品等）到達(dá)后，由業(yè)務(wù)部門經(jīng)辦人填制“商品驗(yàn)收單”一式四份（經(jīng)倉管員簽字后的“商品驗(yàn)收單”，一聯(lián)由業(yè)務(wù)部門留底，一聯(lián)交統(tǒng)計(jì)，一聯(lián)由業(yè)務(wù)部門交給財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交倉庫作為開具“入庫單”依據(jù)），倉管員依據(jù)“商品驗(yàn)收單”填寫的品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)，將實(shí)物點(diǎn)驗(yàn)入庫后，在“商品驗(yàn)收單”上簽名，并依據(jù)點(diǎn)驗(yàn)結(jié)果照實(shí)填制“入庫規(guī)格單”一式三份，送貨人須就貨物與入庫單的相應(yīng)項(xiàng)目與倉庫員核對，確認(rèn)無誤后在“入庫單”上簽名，做到貨、單相符，倉管員憑手續(xù)齊全的“商品驗(yàn)收單（倉庫聯(lián)）”和“入庫單”的存根登記倉庫實(shí)物賬，其余一聯(lián)交財(cái)務(wù)部門，一聯(lián)交業(yè)務(wù)部門。
第六條企業(yè)自身生產(chǎn)的產(chǎn)成品入庫，須有質(zhì)量管理部門出具的產(chǎn)品質(zhì)量合格證，由專人送交倉庫，倉管員依據(jù)入庫狀況填制“入庫單”一式三份，雙方相互核對無誤后須在“入庫單”上簽名，簽名后的入庫單一聯(lián)由倉庫作為登記實(shí)物賬的依據(jù)，一聯(lián)交生產(chǎn)車間做產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)依據(jù)，一聯(lián)交財(cái)部作為成本核算和產(chǎn)品核算的依據(jù)。
第七條托付加工材料和產(chǎn)品加工完后的入庫手續(xù)類比外購物資入庫手續(xù)進(jìn)行辦理，但在“入庫單”上注明其來源，并在“發(fā)外加工登記簿”上予以登記。
第八條因生產(chǎn)需要而直接進(jìn)入生產(chǎn)車間的外購物資或已完工的托付加工材料，應(yīng)同時(shí)辦理入庫手續(xù)和出庫手續(xù)，以精確反映公司的物資量。
第九條來料加工戶所供應(yīng)的材料類比外購物資入庫辦理手續(xù)，但不登記倉庫實(shí)物賬，而設(shè)“來料加工材料登記簿”，以作備查。
第十條車間余料退庫應(yīng)填制紅字領(lǐng)料單一式三份，并在備注欄內(nèi)具體說明緣由，如系月底的假退料，則在辦理退料手續(xù)的同時(shí)，辦理下月領(lǐng)料手續(xù)。
第十一條對于物資驗(yàn)收入庫過程中所發(fā)覺的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符的現(xiàn)象，倉管員有權(quán)拒絕辦理入庫手續(xù)并視其程度報(bào)告業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門和公司經(jīng)理處理。
第十二條公司倉庫一切商品貨物的對外發(fā)放，一律憑蓋有財(cái)務(wù)專用章和有關(guān)人士簽章的“商品調(diào)撥單（倉庫聯(lián)）”，一式四份，一聯(lián)交業(yè)務(wù)部門，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部門，一聯(lián)交倉庫作為開具“出庫單”依據(jù)，一聯(lián)交統(tǒng)計(jì)。由公司業(yè)務(wù)員辦理出庫手續(xù)，倉管員依據(jù)“商品調(diào)撥單”開具業(yè)務(wù)承辦人，一聯(lián)由倉庫作為登記實(shí)物賬的依據(jù)，一聯(lián)由倉管員定期交財(cái)務(wù)部。
第十三條生產(chǎn)車間領(lǐng)用原料、工具等物資時(shí)，倉管員憑生產(chǎn)技術(shù)部門的用料定額和車間負(fù)責(zé)人簽發(fā)的領(lǐng)料單發(fā)放，倉管員和領(lǐng)料人均須在令料單上簽名。領(lǐng)料單一式三份，一聯(lián)退回車間作為其物資消耗的考核依據(jù)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部作成本核算依據(jù)，一聯(lián)由倉庫作為登記實(shí)物賬的依據(jù)。
第十四條發(fā)往外單位托付加工的材料，應(yīng)同樣辦理出庫手續(xù)，但須在出庫單上注明，并設(shè)置“發(fā)外加工登記簿”進(jìn)行登記。
第十五條來料加工客戶所供應(yīng)的材料在使用時(shí)，應(yīng)類比生產(chǎn)車間領(lǐng)用辦理出庫手續(xù)，但須在領(lǐng)料單上注明，且不登記實(shí)物賬，而是在“來料加工材料登記簿”上予以登記。
第十六條對于一切手續(xù)不全的提貨、領(lǐng)料事項(xiàng)，倉管員有權(quán)拒絕發(fā)貨，并視其程度報(bào)告業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門和公司經(jīng)理處理。
第十七條倉庫設(shè)商品材料實(shí)物保管賬（簡稱“倉庫實(shí)物賬”）和實(shí)物登記卡，倉庫實(shí)物賬按物資類別、品名、規(guī)格分類進(jìn)行銷存核算，只記數(shù)量，不記金額，同時(shí)，在每一商品材料存放點(diǎn)設(shè)置商品材料實(shí)物登記卡，跟入庫單、出庫單和領(lǐng)料單等準(zhǔn)時(shí)登記倉庫實(shí)物賬及實(shí)行卡，保證賬、卡、物相符。
第十八條每月必需對庫存的'商品材料進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)一次，財(cái)務(wù)人員予以抽查或監(jiān)盤，并由倉管員填寫制盤點(diǎn)表一式三份，一聯(lián)倉庫留存，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并將實(shí)物盤點(diǎn)數(shù)與倉庫實(shí)物賬核對，如有損耗或升溢應(yīng)在盤點(diǎn)表中相關(guān)欄目內(nèi)填列，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核實(shí)，并報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可作調(diào)賬處理，以保證財(cái)務(wù)賬、倉庫實(shí)物賬、實(shí)物登記卡和實(shí)物相符合。
第十九條倉庫物資的計(jì)量工作應(yīng)按通用的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行，對不同物資采納不同的計(jì)量方法，確保物資計(jì)量的精確性。
第二十條做好倉庫與供應(yīng)、銷售環(huán)節(jié)的連接工作，在保證生產(chǎn)供應(yīng)等合理儲備的前提下，力求削減庫存量，并對物資的利用、積壓產(chǎn)品的正確處理等提出建議。
第二十一條倉庫物資的保管要依據(jù)各種物資的不同種類及其特性，結(jié)合倉庫條件，采納不同方法分別存放，既要保證物資免受各種損害，又要保證物資的進(jìn)出和盤點(diǎn)便利。
會議制度管理制度及流程篇十五
1、乳化液泵站和液壓系統(tǒng)完好,有壓力表、糖量計(jì),不漏液,管路系統(tǒng)杜絕跑冒滴漏。
2、泵站壓力不低于18mpa,否則必須立即調(diào)整泵站壓力。
3、乳化液無沉淀、變色、變味等現(xiàn)象;乳化液濃度不低于2%--3%,并經(jīng)常檢查添加乳化液,液面在液箱的三分之二高度以上,不得出現(xiàn)水漫泵箱。乳化液箱和油桶(油壺)必須有蓋并蓋嚴(yán),乳化液箱和過濾器要定期清洗(更換)。
4、各傳動(dòng)部位螺絲要緊固。泵站、電機(jī)、乳化液箱要清潔衛(wèi)生,物露本色,周圍無積水雜物。
5、乳化液泵的曲軸箱內(nèi)必須用稀機(jī)油潤滑,在停泵狀態(tài)下油面要高于油標(biāo)下線、低于上線,高壓鋼套上方油池或注油杯按規(guī)定注油,柱塞油池油量合適。
6、開清水泵每次對責(zé)任人罰100元,對書記、隊(duì)長罰款100元。
7、因管理不善造成乳化液泵人為開壞,對書記隊(duì)長每人罰款200元現(xiàn)金,對開泵人罰款200元現(xiàn)金。
違反上述規(guī)定的,每處對單位罰款500~1000元,對責(zé)任者罰款50~100元。
會議制度管理制度及流程篇十六
泵站司機(jī)
監(jiān)管部門
安全生產(chǎn)辦公室、生產(chǎn)技術(shù)辦公室
監(jiān)管人員
安檢員、采掘檢查人員
編 號
dyyn-cmd-泵站-o l
管理標(biāo)準(zhǔn)
1.乳化液泵站壓力不得低于30mp,不得高于35mp(管路的最高壓力值);
3.噴霧泵的噴霧噴頭暢通,水壓在4 mp—6 mp之間。
管理措施
1.壓力變化大,不得開泵,必須察明原因后方可作業(yè);
2.采煤隊(duì)維修鉗工必須每天對泵站進(jìn)行一次檢查、維護(hù);
6.泵站維修工每天必須檢查噴霧泵的完好情況,發(fā)現(xiàn)噴霧泵壓力低,必須立即處埋。
會議制度管理制度及流程篇十七
1、所有備用泵,每月應(yīng)進(jìn)行一次預(yù)防性運(yùn)行,也可利用倒換水泵進(jìn)行預(yù)防性運(yùn)行,運(yùn)行時(shí)間約為2-3分鐘,每次預(yù)運(yùn)行均記錄在《水泵房(站)值班記錄表》的記事欄上。
2、所有備用泵,每天應(yīng)盤車一次以上,使泵軸轉(zhuǎn)動(dòng)5400。
二、水泵運(yùn)行中的管理事項(xiàng)
1、根據(jù)區(qū)內(nèi)用水變化情況和消防時(shí)的實(shí)際需要,隨時(shí)調(diào)整水泵的運(yùn)行,做到安全,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2、按規(guī)定時(shí)間巡視泵房,仔細(xì)觀察有關(guān)的儀表、指示燈及水泵運(yùn)行是否正常,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。
3、隨時(shí)注意水泵及電機(jī)的溫升。
4、隨時(shí)注意水泵填料函漏水要適中,保證有水滴出。每分鐘10~20滴為宜,滲出量不能太大,如滲出量太大,應(yīng)適當(dāng)壓緊填料。
5、用機(jī)油潤滑的水泵,應(yīng)經(jīng)常檢查油位和油質(zhì),油不足應(yīng)加油,油質(zhì)變白要更換,更換機(jī)油和油質(zhì)記錄在記錄表的記事欄上。
三、蓄水池運(yùn)行管理
1、蓄水池是要害部位,未經(jīng)允許不得在水池區(qū)內(nèi)活動(dòng)和進(jìn)入池內(nèi)。
2、池區(qū)內(nèi)應(yīng)保持清潔,不得堆放垃圾。
3、水池上人孔蓋應(yīng)加鎖并經(jīng)常檢查。
4、水池進(jìn)水閥應(yīng)經(jīng)常檢查,如失靈應(yīng)及時(shí)查明原因,排除故障或通知檢修,進(jìn)水閥應(yīng)經(jīng)常輪換使用,保證閥門靈活。
5、要經(jīng)常注意水池水位變化,特別注意低水位和溢水水位,防止產(chǎn)生溢水和水泵抽空現(xiàn)象。
6、水池每半年至少清洗一次,清洗時(shí)應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定,并認(rèn)真填寫好《水池水箱清洗記錄》。
會議制度管理制度及流程篇十八
(1)處理生產(chǎn)班不能處理的問題。
(2)檢查緊固各部螺栓。
(3)檢查各部油位,溫度是否符合規(guī)定,油位不足時(shí),應(yīng)予以補(bǔ)足。
(6)檢查柱塞油位和潤滑油脂并予以處理。
(7)更換液壓系統(tǒng)中被扭折斷的管子,接頭并處理滴液問題。
(8)處理柱塞杯的竄油問題。
(9)清洗過濾器。
(10)檢查壓力表動(dòng)作是否靈活可靠。
(11)檢查各種閥是否損壞和滴液。
(12)清掃泵站設(shè)備表面油污及粉塵,保持環(huán)境衛(wèi)生。
(13)處理生產(chǎn)班損壞和帶病運(yùn)轉(zhuǎn)的部件。
(14)如實(shí)認(rèn)真填寫檢修記錄和運(yùn)行記錄。
2.周檢
(1)處理日檢中不能處理的問題。
(2)清洗粗細(xì)過濾器、泵頭、吸排液閥座和泵箱。
(3)檢查卸載閥是否靈敏、可靠,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理或更換。
(4)檢查各部保護(hù)裝置動(dòng)作是否靈敏、可靠。
(5)檢查蓄能器的氮?dú)馐欠癯渥恪?/p>
(6)檢查曲軸、軸瓦、減速器各軸齒輪、連桿等機(jī)械部件的磨損情況。
(7)對于已檢查出的磨損嚴(yán)重和已損壞的部件要及時(shí)更換。
(8)認(rèn)真如實(shí)填寫檢修記錄。
3.月檢
(1)清洗曲軸箱變質(zhì)的油脂,更換油脂,一般初次換油不少于1000l以后換油不少于20xxl。
(2)檢查滑塊、柱塞、軸瓦和密封的磨損情況,視磨損情況進(jìn)行處理。
(3)清洗乳化液箱和過濾器。
(4)更換磨損嚴(yán)重的機(jī)械部件如:曲軸、軸瓦、對輪、連桿等。
(5)檢查測試卸載閥、安全閥、壓力表的動(dòng)作性能,不符合規(guī)定的予以調(diào)整或更換。
(6)檢查蓄能器的壓力,如低于規(guī)定值,給予充氮或更換,嚴(yán)禁無氮。
(7)檢查電動(dòng)機(jī)與泵體和聯(lián)軸器的同心度,不同心的給以調(diào)整。
會議制度管理制度及流程篇十九
員工招聘是指根據(jù)酒店的經(jīng)營目標(biāo)、人員編制計(jì)劃及酒店業(yè)務(wù)部門對所需員工的工作要求即錄用條件，由人事部主持進(jìn)行的征聘、考核與挑選合格員工的業(yè)務(wù)活動(dòng)過程。
酒店人事部能否招聘、甄選與錄用高質(zhì)量的合格人選，是關(guān)系到整個(gè)酒店員工隊(duì)伍素質(zhì)高低的第一步，直接影響到酒店的經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。酒店員工招聘程序分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段（包括制訂招聘計(jì)劃與進(jìn)行招聘宣傳）、選擇階段：（包括招聘報(bào)名與招聘考試）和錄用階段（包括政審、體檢和入職報(bào)到）
制訂有效的招聘計(jì)劃的依據(jù)是：社會勞動(dòng)力市場的供應(yīng)狀況與酒店業(yè)務(wù)部門對補(bǔ)充員工的需求申請。
（1）內(nèi)部招聘：針對某些少量的空缺，在酒店范圍內(nèi)部張貼向員工進(jìn)行招聘，應(yīng)聘員工必須首先獲得所在部門主管的允許才能報(bào)告，參加考試后決定是否錄用。
（2）員工推薦：通過酒店員工推薦他們熟悉而符合酒店招聘要求的人參加應(yīng)聘，由員工向人事培訓(xùn)部索取求職申請表介紹推薦人員參加考試。
（3）社會招聘：酒店人事部通過報(bào)刊或電視等媒介工具刊登招聘廣告，采取信函報(bào)考或集中報(bào)名面試等方法進(jìn)行招聘。
人事部編印《員工聘用申請表》，分發(fā)給酒店各業(yè)務(wù)部門，由各部門主管根據(jù)本部門業(yè)務(wù)發(fā)展及員工流動(dòng)情況，提出員工聘用申請，統(tǒng)一由總經(jīng)理審批、人事部經(jīng)理核準(zhǔn)，納入員工計(jì)劃。
招聘計(jì)劃一般包括需要招聘的部門和工種、所需員工的人數(shù)和職位要求；人員來源渠道和相應(yīng)的招聘方式；招聘實(shí)施的具體方案（報(bào)名與考試場地、參與人員、規(guī)模與經(jīng)費(fèi)預(yù)算等）。
對于人數(shù)規(guī)模較大的社會招聘，一般要以酒店組織出面，由人事部向市人事局及勞動(dòng)局辦理用工申請手續(xù)，所需刊登的招聘啟事廣告必須由當(dāng)?shù)厝耸戮峙c勞動(dòng)局審批蓋章后才能準(zhǔn)許刊出。
（二）招聘宣傳
人事部要以對外公布招聘啟事或簡章進(jìn)行宣傳，向招聘對象介紹酒店情況及征聘人員的聯(lián)位要求。招聘簡章（啟事）的內(nèi)容：
（1）酒店介紹；
（2）招聘崗位與要求；
（3）甄選方法與錄取條件；
（4）報(bào)名辦法；
（5）錄用待遇；
（三）招聘報(bào)名
（1）書信報(bào)告；
（2）面試報(bào)名；
（四）招聘考試
（2）筆試：酒店人事部將在員工試用期和培訓(xùn)后，按酒店招聘要求編印考卷用于筆試；
（3）操作技術(shù)考試：人事部按招聘要求，組織應(yīng)聘人員對某項(xiàng)操作技術(shù)進(jìn)行實(shí)際演習(xí)與操作示范，由用人部門主管對考核成績進(jìn)行評分記錄，作為錄用依據(jù)。
（五）錄用手續(xù)
（1）政審；
（3）入職報(bào)到：應(yīng)聘者經(jīng)過報(bào)名、考試、體檢、政審等招聘程序后，被錄用者會到酒店人事部發(fā)出的《錄用報(bào)到通知單》，在規(guī)定的日期到酒店人事部辦公室辦理入職報(bào)到手續(xù)，填寫員工個(gè)人履歷表、簽訂勞動(dòng)合同、參加新員工入門培訓(xùn)課程。
會議制度管理制度及流程篇二十
1、泵站用水必須符合以下要求:。
(1)水無色,透明,無臭味;。
(2)水中不應(yīng)有雜質(zhì);。
(4)水質(zhì)應(yīng)每季度檢查一次。
2、乳化泵站按規(guī)定配制乳化液,綜采面3-5%,高檔面2-3%.
3、開泵前應(yīng)檢查各部位有無損壞或銹蝕,連接是否完好,油量是否適宜,泵箱是否有水等,如有異常應(yīng)及時(shí)處理。
4、操作中應(yīng)注意泵的旋向是否正確,聲音是否正常,壓力是否正常等,不可強(qiáng)行起動(dòng)。
5、運(yùn)轉(zhuǎn)中應(yīng)注意泵的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音,壓力表指示范圍,卸載閥的工作狀況,油箱油溫是否超過70攝氏度,乳化液溫度是否超過50攝氏度,柱塞及泵頭,吸排液閥是否漏液,保護(hù)裝置是否失效等,如有異常應(yīng)立即停泵處理。
6、月檢內(nèi)容。
(1)檢查中連接鉚釘是否堅(jiān)固;。
(2)檢查管路,閥門,油箱的密封是否嚴(yán)密,有無泄漏;。
(3)檢查油箱內(nèi)油質(zhì),油量,強(qiáng)迫潤滑系統(tǒng)的油壓,是否合乎要求;。
(4)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和聲音是否正常,卸載閥是否正常;。
(5)檢查高壓過濾器的濾油阻力,超過規(guī)定,必須清洗或更換濾芯。
7、周檢內(nèi)容。
(1)復(fù)查日檢內(nèi)容;。
(2)檢查各運(yùn)動(dòng)部件和松動(dòng),變形損壞等現(xiàn)象,進(jìn)行必要的調(diào)整和修理;。
(3)檢查吸排液閥的工作性能,進(jìn)行清污或調(diào)整;。
(4)檢查乳?；合鋬?nèi)的液位控制器動(dòng)作是否靈活;。
(5)清理磁性過濾器的磁棒和濾槽;。
(6)清洗油箱,更換乳化液;。
8、日常維護(hù)內(nèi)容。
(1)搞好環(huán)境衛(wèi)生,清擦機(jī)器,做到周圍無積水、雜物、機(jī)身無油污、煤塵;。
(2)管路吊掛整齊,油管彎度合適、無別、卡、擠、
壓現(xiàn)象;。
(3)完成日檢內(nèi)容;。
(4)記好運(yùn)輸維修日記;。
會議制度管理制度及流程篇二十一
(1)、泵站列車放置平穩(wěn),放置在軌道上時(shí)每節(jié)列車之間設(shè)有防止滑行的裝置。
(2)、泵站水箱與頂板距離不低于30cm,泵站列車與相鄰軌道或巷道一幫安全間隙符合規(guī)定要求。
(3)、泵站系統(tǒng)每天進(jìn)行檢查維護(hù),保持完好,液壓保護(hù)裝置靈敏可靠。設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)部件設(shè)有防護(hù)裝置。
(4)、液壓管路聯(lián)接符合規(guī)定,使用專用的“u”卡,不得使用鐵絲或其它物體代替。液壓管路每隔50m安裝一個(gè)截止閥。
(5)、當(dāng)液壓管路或油槍出現(xiàn)異常需處理時(shí),必須先停止油泵運(yùn)轉(zhuǎn)或關(guān)掉上級截止閥,處理時(shí)必須先卸壓。
(6)、油槍使用后必須掛在支柱手把上?？绻伟遢斔蜋C(jī)時(shí),管路必須吊在棚梁上,不得落在刮板輸送機(jī)中。
(7)、液壓管路吊掛平直、不漏液,貼巷道一幫。人員行走時(shí)嚴(yán)禁騎液壓管路行走。
(8)、泵站工臨時(shí)處理系統(tǒng)故障時(shí)可離開操作臺。
會議制度管理制度及流程篇二十二
1、禁止員工落座店內(nèi)沙發(fā)、旋轉(zhuǎn)椅和使用毛巾，禁止員工使用、食用店內(nèi)的糖果、紙巾、瓶裝水。
2、禁止在工作時(shí)間內(nèi)吃東西，或在上班時(shí)間外出吃東西。不允許在柜臺上吃飯，自己的包、衣服等私人物品放在更衣室或者指定位置。不允許拿進(jìn)柜臺。
3.禁止利用公司資源在工作期間內(nèi)辦理個(gè)人事務(wù)，如利用電腦玩游戲、看視頻、聽音樂、登錄無關(guān)網(wǎng)頁。（店員不允許私自進(jìn)入收銀臺）
4、禁止在工作時(shí)間內(nèi)脫崗、串崗、聊天、看報(bào)、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事。
5、員工不允許在公司內(nèi)吸煙。
6、禁止用公司電話撥打私人電話。說話、打電話要放低聲音，不可大聲喧嘩干擾他人工作。如有緊急的私人電話或與他人有事務(wù)需要溝通，請到其它無人的房間內(nèi)接打電話或溝通，以免打擾其它同事的工作。（接、撥打私人電話最長不得超過5分鐘接打電話應(yīng)在所有顧客都有人接待的`情況下，匯報(bào)組長或店長到店外或店內(nèi)房間接、打電話）
7、原則上不允許上班期間外出，如果有特殊情況需要填寫外出申請單，由店長批準(zhǔn)后外出，但外出時(shí)間必須在1小時(shí)之內(nèi)。（超過1小時(shí)-3小時(shí)按請假1天計(jì)算：超過半天按曠工1天計(jì)算：曠工1天是扣除3天基本工資）
8、禁止在會議、學(xué)習(xí)時(shí)帶手機(jī)和會中外出接打電話，如有重要事項(xiàng)須經(jīng)主持人同意后方可辦理事務(wù)，如會前已約見重要客戶的，須提前報(bào)主持人，經(jīng)主持人同意后可帶手機(jī)并調(diào)制成震動(dòng)，經(jīng)支持人同意后，方可離席。
9、準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種會議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)，任何遲到者罰站直至?xí)h、學(xué)習(xí)結(jié)束。凡會議、學(xué)習(xí)時(shí)各自準(zhǔn)備好工作筆記本和筆。
10、同事發(fā)完言后，大家要鼓掌以示回應(yīng)和尊敬，拒絕當(dāng)“木頭人”。
10、禮儀、稱呼要規(guī)范，在公司對領(lǐng)導(dǎo)必須要稱呼其的職位名比如：x店長、x組長。見到老板必須問好。
11、禁止負(fù)面性質(zhì)的議論集團(tuán)的其它公司及本公司內(nèi)的同事、客戶的隱私。對挑撥離間、惡意中傷，破壞組織凝聚力，影響公司形象和健康發(fā)展的人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決辭退。
12、禁止他人代替本人請假，或在周一、月會時(shí)請事假，請假必須提前一天進(jìn)行申請批準(zhǔn)，不允許臨時(shí)請假。如有特殊情況須在上班一小時(shí)之前電話匯報(bào)。請病假必須補(bǔ)交醫(yī)院相關(guān)個(gè)人姓名的憑證，(醫(yī)院的處方單，或者繳費(fèi)憑據(jù))違者均按曠工處理。（如果有憑證可只扣除當(dāng)日基本工資的30%）
13、柜臺內(nèi)不允許放置板凳，上班時(shí)間各歸各位，站好隨時(shí)準(zhǔn)備好迎接顧客。在空閑時(shí)間可實(shí)時(shí)整理貨品，貨品絕對不能雜亂。門口迎賓不能少，由員工輪流站崗。
14、下班時(shí)需要將柜臺臺面收拾好，不允許道具等隨意散落在柜臺上。
15、上班期間必須佩戴工作牌。丟失要及時(shí)補(bǔ)辦及賠償。
16、未經(jīng)相關(guān)人員允許不能隨意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。
18、對來訪的任何客戶都要保持三米微笑并進(jìn)行禮貌詢問或問候。（包括其他珠寶公司來市調(diào)的，即使看出是市調(diào)人員也不能透露出不耐煩的語氣更不能惡言相向，要非常有自信的介紹自己的品牌）
19．自己的工資要保密，不管是同事還是顧客。
會議制度管理制度及流程篇二十三
1）受理公司用戶的在線解答，熱線電話的處理，售前咨詢及售后服務(wù)支持。
2）本部門員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和績效考核。對本部門員工實(shí)行在職輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并提出本部門員工的培訓(xùn)、調(diào)薪、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退等方面的建議。
3）參與制定公司管理制度，參與公司整體發(fā)展方向的協(xié)助及配合。
4）配合市場部，技術(shù)部及時(shí)反饋用戶信息。
5）遵紀(jì)守法，維護(hù)用戶個(gè)人隱私及個(gè)人信息。
6）遵守基本的職業(yè)操守，不遺漏公司任何商業(yè)機(jī)密。
7）完成上級安排的其他工作。
三、客服部部門各職能崗位職責(zé)。
1、客服部經(jīng)理。
1）完成客服部門規(guī)劃性建設(shè)、團(tuán)隊(duì)性建設(shè)。
2）負(fù)責(zé)部門的日常管理和監(jiān)督，提升部門工作質(zhì)量。
3）組織有效的客戶關(guān)系管理工作。
4）制定積極有效的績效考核制度，獎(jiǎng)懲措施。
4）合理的分配部門各職能崗位。
2、客服主管。
1）制定年度工作計(jì)劃并分解到季度或者月度。
2）制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃。
3）注重部門禮儀禮貌，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
4）檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量，做好客服受理和。
投訴問題。
5）制定員工排班表，協(xié)助經(jīng)理做好員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核。
6）上傳下達(dá)，及時(shí)反饋信息，協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通部門與其他部門關(guān)系。
7）管理員工的日常工作及住宿問題。
3、客戶服務(wù)人員。
1）及時(shí)處理客戶提出的各種問題，具備良好的職業(yè)道德和工作技巧，及時(shí)反饋客戶反映的各類問題。
2）負(fù)責(zé)受理顧客的咨詢，建議及投訴等一系列工作，篩選問題并提交相關(guān)處理人員。
3）具備良好的溝通能力和打字速度，即文字描述能力。
4）每日收集并整理日常問題，總結(jié)問題，反饋問題，解決問題。
5）服從管理，按照部門規(guī)章制度嚴(yán)格從事各項(xiàng)工作。
4、客戶投訴受理人員。
1）受理客訴，及時(shí)給顧客處理糾紛及舉報(bào)等一系列問題。
2）本著公平，公正的原則受理問題，處理客訴問題有憑有據(jù)，有記錄。
3）在顧客投訴問題當(dāng)中提取潛在信息，收取積極的建議，及時(shí)反饋，減少客訴量。
4）總結(jié)客訴問題，并分析問題原由，在可控制范圍內(nèi)徹底解決問題。
5、訂單受理人員。
1）熟練掌握各個(gè)供貨渠道的基本情況，了解供貨商習(xí)性，顧客有充值疑問第一時(shí)間解答。
2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)充值問題，及時(shí)向上級反饋渠道問題，及時(shí)調(diào)整，做到充值順暢。
3）協(xié)助顧客處理訂單問題。
4）遵守基本的職業(yè)操守，不得向顧客供貨商的信息及資料。
5）定期總結(jié)并匯報(bào)供貨渠道充值情況。
附件一：
部門季度計(jì)劃。
第五代軟件自去年五一推向市場，隨著軟件不斷的完善和公司規(guī)模的不斷壯大，用戶群體也節(jié)節(jié)攀升，對于當(dāng)前的公司狀況，銷售、后臺技術(shù)支持、售后客戶服務(wù)是3大重點(diǎn)。而當(dāng)前的市場背景讓我們的客戶服務(wù)在市場競爭中顯的尤為重要。
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