從心得體會中，我們能夠發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法，提升自己的思考能力。寫心得體會時，我們可以參考一些優(yōu)秀的心得體會范文，學(xué)習(xí)別人的寫作經(jīng)驗。這里為大家準(zhǔn)備了一些心得體會范文，希望對大家寫作有所啟發(fā)和幫助。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇一
建設(shè)銀行是中國最大的銀行之一，為了更好地服務(wù)客戶，建設(shè)銀行推出了建行條應(yīng)用程序，為用戶提供便捷的金融服務(wù)。筆者使用建行條已有一段時間，在使用中積累了一些經(jīng)驗和感悟，下面將分享給大家。
第二段：簡述建行條的主要功能與使用體驗。
建行條是建設(shè)銀行推出的一款手機應(yīng)用程序，主要功能包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、繳費、理財?shù)?。在使用建行條的過程中，發(fā)現(xiàn)該應(yīng)用程序界面簡潔明了，操作簡單，且功能齊全。通過建行條，我可以隨時隨地查詢自己的賬戶余額，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款，繳納各種費用，甚至還可以進(jìn)行理財操作，不需要再親自前往銀行大廳，節(jié)省了大量寶貴的時間。
第三段：使用建行條的優(yōu)勢與便利。
除了上述主要功能外，建行條還有一些獨特的優(yōu)勢和便利之處。首先，建行條支持指紋密碼和人臉識別等高級安全技術(shù)，保障了用戶的資金安全。其次，建行條與建設(shè)銀行的其他服務(wù)相互關(guān)聯(lián)，例如，在建行條中進(jìn)行繳費操作，會實時同步到建行官網(wǎng)，避免了重復(fù)操作和信息更新的繁瑣。此外，建行條還提供了個性化的推薦，例如根據(jù)用戶的消費記錄和借貸需求，為用戶推薦理財產(chǎn)品和貸款服務(wù)，提供更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。
第四段：與其他銀行手機應(yīng)用的比較。
相比于其他銀行推出的手機應(yīng)用程序，建行條具有一定的競爭優(yōu)勢。首先，作為國內(nèi)最大的銀行之一，建設(shè)銀行的客戶群龐大，用戶使用建行條的覆蓋面廣，這使得建行條的功能更加完善，用戶體驗更加良好。其次，建行條的操作界面簡單明了，無論是老年人還是年輕人都可以輕松上手。最后，建行條支持多種語言切換和語音操作，給海外用戶提供了更加便利的金融服務(wù)。由此可見，建行條在功能、用戶體驗和全球服務(wù)方面都有一定的優(yōu)勢。
第五段：總結(jié)與建議。
總之，建設(shè)銀行條應(yīng)用程序是一款實用的金融服務(wù)工具，通過它，用戶可以安全、便捷地進(jìn)行各種金融活動。在使用建行條的過程中，我感受到了建設(shè)銀行為客戶提供良好服務(wù)的用心和努力。然而，也有一些用戶反映該應(yīng)用程序在一些細(xì)節(jié)方面還有待改進(jìn)，例如轉(zhuǎn)賬匯款操作中的手續(xù)費顯示，以及部分特殊業(yè)務(wù)功能的缺失。因此，建議建設(shè)銀行繼續(xù)優(yōu)化并完善建行條的功能和用戶體驗，給廣大用戶提供更加全面、便捷的金融服務(wù)。
通過以上的文章結(jié)構(gòu)，我們可以清晰地了解建設(shè)銀行條的主要功能及其優(yōu)勢，與其他銀行應(yīng)用的比較，以及使用建行條的感受和建議。這篇文章旨在客觀地評價建行條的優(yōu)劣，并提供建設(shè)性的建議，以期幫助建行條不斷改進(jìn)和完善。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇二
作為一家國有大型商業(yè)銀行，建設(shè)銀行一直致力于建設(shè)廉潔、透明、高效的企業(yè)文化。在與建設(shè)銀行的接觸中，我深刻感受到了其清廉文化所帶來的積極影響，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗。下面將結(jié)合我自己的體會，談?wù)劷ㄔO(shè)銀行清廉文化所帶來的啟示與感悟。
首先，建設(shè)銀行的清廉文化注重倡導(dǎo)“務(wù)實、創(chuàng)新、高效、陽光”的價值觀。在建設(shè)銀行的辦事過程中，我發(fā)現(xiàn)員工們不僅高度認(rèn)同這一價值觀，而且在具體工作中也積極踐行。所有的業(yè)務(wù)操作都嚴(yán)格按照規(guī)范流程進(jìn)行，沒有任何違規(guī)操作的空間。這種務(wù)實、創(chuàng)新的態(tài)度和高效、陽光的工作氛圍，不僅使得員工的工作效率大大提高，同時也提升了業(yè)務(wù)質(zhì)量，增強了建設(shè)銀行在市場中的競爭力。
其次，建設(shè)銀行在推行清廉文化的過程中，注重職工的道德建設(shè)和素質(zhì)提升。職工通過定期的道德講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在建設(shè)銀行，員工們都積極踐行以誠信為本的價值觀，努力提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。作為與建設(shè)銀行合作的客戶，我從中感受到了建設(shè)銀行員工的良好敬業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)，這不僅讓我對建設(shè)銀行的信任度大大提升，還增強了我作為客戶的滿意度和忠誠度。
再次，建設(shè)銀行清廉文化的樹立和推廣，離不開科學(xué)的制度和嚴(yán)格的監(jiān)督。建設(shè)銀行在內(nèi)部建立了一整套嚴(yán)格的制度體系，通過建立健全的風(fēng)險防控和內(nèi)部監(jiān)督機制，保證了員工在工作中的行為合規(guī)性和合法性。作為合作伙伴，我們也從建設(shè)銀行的嚴(yán)密監(jiān)管中得到了保障，增加了我們對建設(shè)銀行的信任度和合作的安全感。
最后，建設(shè)銀行在清廉文化的推動中，也積極倡導(dǎo)社會責(zé)任，關(guān)注社會公益事業(yè)的發(fā)展。建設(shè)銀行積極參與各類慈善活動，通過資助教育、扶貧濟(jì)困等方式，為社會發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。這種關(guān)注社會責(zé)任的行為，不僅得到了各界的認(rèn)可和贊許，也進(jìn)一步樹立了建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，提升了其品牌價值。
總之，建設(shè)銀行清廉文化的建設(shè)和推動給我留下了深刻的印象。作為一家大型國有銀行，建設(shè)銀行在建設(shè)清廉文化方面注重員工的道德建設(shè)和素質(zhì)提升，通過嚴(yán)格的制度和監(jiān)督機制保證了員工行為的合規(guī)性與合法性，積極踐行社會責(zé)任，提升了自身的企業(yè)形象和品牌價值。這些值得我們其他企業(yè)和個人學(xué)習(xí)借鑒，共同努力構(gòu)建一個清廉、透明、和諧的社會環(huán)境。我相信，只有大家一起行動起來，不斷推動清廉文化的發(fā)展，才能讓我們的社會更加美好、陽光。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇三
第一段：引言和背景介紹（200字）。
作為一家具有悠久歷史的國有銀行，建設(shè)銀行一直以來都承擔(dān)著服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重任，為廣大客戶提供全方位的金融服務(wù)。近日，我有幸成為建設(shè)銀行的一員，并親身體驗了建設(shè)銀行的條線工作，通過這段時間的工作，我對建設(shè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、客戶服務(wù)和團(tuán)隊合作等方面有了更深刻的理解和體會。在這篇文章中，我將分享我在建設(shè)銀行工作的經(jīng)歷和所得到的心得體會。
第二段：建設(shè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略（200字）。
建設(shè)銀行一直以來都致力于為廣大客戶提供全面的金融服務(wù)。與其他銀行相比，建設(shè)銀行在金融科技方面投入巨大，并且注重應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率。此外，建設(shè)銀行也非常注重聚焦實體經(jīng)濟(jì)，積極支持國家的發(fā)展戰(zhàn)略和重點項目。通過加大對實體經(jīng)濟(jì)的支持，建設(shè)銀行在國內(nèi)外都贏得了良好的聲譽。作為一名員工，我深感自豪，因為我所在的建設(shè)銀行秉持著這樣一種發(fā)展戰(zhàn)略，不僅為客戶提供了先進(jìn)的金融服務(wù)，同時也投身于國家的建設(shè)事業(yè)。
第三段：建設(shè)銀行的客戶服務(wù)（200字）。
作為一家金融機構(gòu)，客戶服務(wù)是建設(shè)銀行始終重視的核心服務(wù)。建設(shè)銀行以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。無論是個人客戶還是企業(yè)客戶，建設(shè)銀行都提供了多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不同客戶的需求。同時，建設(shè)銀行也非常注重客戶體驗，通過建立全國統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)，確?？蛻粼谌魏蔚胤蕉寄芟硎艿礁哔|(zhì)量的金融服務(wù)。在我工作的過程中，我親身體會到了建設(shè)銀行對客戶服務(wù)的重視，也了解到了建設(shè)銀行所采取的各種措施來提升客戶滿意度。
團(tuán)隊合作是建設(shè)銀行成功的重要因素之一。作為一家龐大的金融機構(gòu)，建設(shè)銀行注重員工間的協(xié)作與溝通。建設(shè)銀行的工作氛圍非常積極向上，員工之間相互支持和鼓勵，在工作中形成了緊密的團(tuán)隊合作精神。在我工作的過程中，我深感到了團(tuán)隊合作的重要性和力量。通過團(tuán)隊的合作，我們能夠更好地完成工作，并且為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在建設(shè)銀行，每個人都有機會發(fā)揮自己的優(yōu)勢和才能，這也在一定程度上激發(fā)了員工的工作動力和創(chuàng)造力。
第五段：結(jié)論和個人感悟（200字）。
通過這段時間在建設(shè)銀行的工作，我對這家國有銀行有了更深入的了解和體會。建設(shè)銀行以其卓越的發(fā)展戰(zhàn)略、全方位的客戶服務(wù)和積極的團(tuán)隊合作，成為了國內(nèi)外廣大客戶的首選銀行之一。作為一名員工，我感到自豪和滿足，能夠為建設(shè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，為建設(shè)銀行的發(fā)展做出更多更好的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過這篇文章，我分享了我在建設(shè)銀行工作的經(jīng)歷和對于建設(shè)銀行的心得體會。建設(shè)銀行秉持著以實體經(jīng)濟(jì)為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，并且注重員工之間的團(tuán)隊合作。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為建設(shè)銀行的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇四
建設(shè)銀行經(jīng)過了幾十年的發(fā)展,按照商業(yè)化經(jīng)營模式加強了機構(gòu)布局調(diào)整,不斷深入進(jìn)行了人事與激勵約束機制改革。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于建設(shè)銀行員工。
吧!
先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn)，行里的領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)進(jìn)行了很周密的安排，懷著激動的心情，我們迎來了5天緊張的學(xué)習(xí)，走進(jìn)會議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設(shè)資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、對每項工作負(fù)責(zé)到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。
作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我與我的同伴共同學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的知識，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。
蛹在誕生的時候便為了一個目標(biāo)而努力，那就是努力成長，結(jié)繭，積攢足夠的力量，然后破繭成蝶。
小時候的我比較調(diào)皮，一點也不安分，可是每天臨睡前，爸爸給我講故事的時候，我卻能夠安穩(wěn)下來，聽著故事安然入睡。爸爸喜歡給我講一些有寓意的小故事，有一次給我講蛹是如何破繭成蝶，我問爸爸，蛹為什么要破繭成蝶，它不疼么。爸爸回答我，這是成長的代價呀，只有羽化成蝶，蛹才實現(xiàn)了理想，完成了蛻變，才能飛向廣闊的天空，欣賞大自然的美麗。妮妮也要快快成長，長大了才能做自己喜歡的事。那時候不想長大，可是成長的經(jīng)歷是每個人必經(jīng)的過程，誰也無法拒絕。我慢慢地長大了，懂事了，父母也慢慢的開始衰老了，我開始迫切期望自己早點積攢足夠的力量，破繭成蝶，尋找自己的花海與樹林，肩負(fù)起自己的責(zé)任，為了我自己，也為了我愛的人。
心里埋下了一顆種子，慢慢就會破土，發(fā)芽。上學(xué)的時候，我時刻謹(jǐn)記自己是一只微不足道的蛹，我需要積攢力量，只為了破繭成蝶的那一刻。上學(xué)期間，我努力學(xué)習(xí)，用知識武裝自己的頭腦;日常生活中，我保持一貫的熱心助人，團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣，于是我在周圍同學(xué)中形成了良好的口碑和人緣，收獲了友誼;積極參加社團(tuán)活動，把握一切能夠鍛煉自己的機會。成長的路上難免會有挫折，我也曾有苦惱、彷徨、碰壁、無助，但知難而進(jìn)的信念讓我一直沒有放棄心中理想，這么多年經(jīng)歷過風(fēng)雨，也見到過彩虹，漸漸地褪去稚氣，變得成熟穩(wěn)重。我一直在等待那個能夠讓我成蝶的機會。
大四上半年，同學(xué)們都開始找工作，準(zhǔn)備考研，我也不列外。面對網(wǎng)上紛繁復(fù)雜的招聘信息，我一直在等待，直到建行山東省分行網(wǎng)站上發(fā)布校園招聘信息，我知道，我一直在等的機會來了。我精心準(zhǔn)備，上網(wǎng)搜集建行的相關(guān)資料，了解體會建行的企業(yè)文化，咨詢成功應(yīng)聘建行的學(xué)長學(xué)姐筆試面試需要注意的地方，認(rèn)真填寫自己的。
簡歷。
期建行能夠給我一個機會。時間就在準(zhǔn)備、忐忑、期待憧憬中悄然而過在接到人力資源電話通知參加筆試的時候很是開心激動了一把淡定下來我知道自己還要繼續(xù)努力還有嚴(yán)格的面試在等待著我。我準(zhǔn)備了這么久面試就是我破繭的那一刻我要把自己最好的一面展現(xiàn)出來。幸運的是我成功了建行給了我機會與力量讓我突破了繭這片浩瀚林海容納了我。
當(dāng)人力資源打來電話詢問是否參加培訓(xùn)時，我迫不及待的作出肯定的回答，懸著的心終于放下來了，一切塵埃落定，一片新的天地展現(xiàn)在我面前。建行這片林海太浩瀚，有太多的值得我去探索，去追尋，蛻變的喜悅漸漸淡去，對未來充滿了渴望，渴望自己成長到能夠給這片林海增添一份色彩。對于以后的路，我當(dāng)用心規(guī)劃，腳踏實地，一步一個腳印的走下去，將學(xué)習(xí)的激情延續(xù)到未來，更快的成長，努力地羽化，創(chuàng)造更輝煌的成績。
省行給我們安排了這次培訓(xùn)，我一定會把握好培訓(xùn)機會，在培訓(xùn)期間積極調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)從象牙塔到職場新人的角色轉(zhuǎn)換。深刻體會建行文化，領(lǐng)會建行精神，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加團(tuán)隊活動，結(jié)識新的朋友。28天的培訓(xùn)之后，我們就將真正地踏上工作崗位，我將從基層崗位做起，始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在實踐中學(xué)習(xí)，在摸索中進(jìn)步，在工作中檢驗自己，將我所學(xué)融會貫通到實際的業(yè)務(wù)操作中，不斷積累經(jīng)驗，培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)能力。我不是一個人在戰(zhàn)斗，建行這個大家庭是一個團(tuán)隊，我會融入他們，學(xué)習(xí)老員工的處理業(yè)務(wù)與工作的經(jīng)驗，同時展現(xiàn)自己的青春活力，去感染他們，使團(tuán)隊保持高昂的斗志，更好的為客戶服務(wù)，給客戶更好地體驗。我們做一小步，建行的愿景變能夠更快的實現(xiàn)。
建行，我的森林，感謝你接納了我，我揮動著翅膀，義無反顧的投入你的懷抱，我準(zhǔn)備好了，我來了。
我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部，從事債券承銷工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班，課程安排充實而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習(xí)了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動態(tài)、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價理論、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價實踐、銀行間市場金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險管理等相關(guān)課程。
可以說，“金融危機爆發(fā)后，個別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場風(fēng)險關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及場外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)入交易所交易的結(jié)論，對我國場外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響。事實上，與美國市場投機過度、監(jiān)管不足的問題相比，我國場外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足?！盵1]組織這次培訓(xùn)本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具有積極作用，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認(rèn)識衍生產(chǎn)品的觀念，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識，在以后的工作實踐中加強產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、客戶營銷、風(fēng)險揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強化風(fēng)險管理、實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，切實為實體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
我認(rèn)為一周的培訓(xùn)，令我受益匪淺，并基本達(dá)到了個人的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是對培訓(xùn)還有一些不成熟的個人建議僅供主辦方參考：
1.建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作。
2.課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù)，對不同的參訓(xùn)人員有的放矢。
3.建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架，盡量避免講師的課程重疊。
總的說來，無論作為金融市場參與成員之一，還是作為個人，得到此次培訓(xùn)機會都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了與市場專家交流的機會，厘清了我的一些認(rèn)識誤區(qū)，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機會。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇五
建設(shè)銀行作為中國最大的國有商業(yè)銀行之一，為了更好地服務(wù)客戶，推出了建設(shè)銀行條，我有幸成為使用者之一。在使用的過程中，我深深地感受到了它所帶來的便利和優(yōu)勢。在這篇文章中，我將分享我對建設(shè)銀行條的體會和心得，希望對更多的人了解和使用它有所幫助。
第二段：優(yōu)勢和便利。
首先，建設(shè)銀行條給我?guī)砹撕芏鄡?yōu)勢和便利。通過手機APP掃描條碼，我可以完成各種支付操作，無需攜帶紙質(zhì)金融工具，省去了排隊等待的煩惱。無論是購物支付、水電繳費還是信用卡管理，只要打開手機，掃碼即可完成。不僅僅是支付，建設(shè)銀行條還提供了資金賬戶的查詢和管理功能，方便我了解自己的財務(wù)狀況和進(jìn)行資金調(diào)配。
第三段：安全性和可靠性。
其次，建設(shè)銀行條給我的安全感也非常強。建設(shè)銀行作為國有大銀行，在金融領(lǐng)域有著雄厚的實力和經(jīng)驗，為用戶提供了高度的安全保障。在支付過程中，建設(shè)銀行條采用了全方位的防護(hù)措施，包括密碼驗證、指紋識別、短信驗證碼等。這些安全性措施有效地保護(hù)了我的資金安全，讓我在使用建設(shè)銀行條的過程中更加放心，不用擔(dān)心盜刷和信息泄露的問題。
第四段：用戶體驗和優(yōu)化。
另外，建設(shè)銀行條在用戶體驗和功能優(yōu)化方面也做得很好。建設(shè)銀行不斷推出新功能和改善用戶體驗，提高了用戶的滿意度。例如，建設(shè)銀行條不僅支持支付寶、微信等第三方支付渠道，還支持二維碼支付，更加便捷高效。此外，建設(shè)銀行條的界面簡潔直觀，操作便利，不論是老年人還是年輕人都可以輕松上手。這個方便快捷的支付方式讓我在日常的生活中變得更加簡單。
第五段：總結(jié)與展望。
綜上所述，建設(shè)銀行條為我們的生活帶來了很多便利和優(yōu)勢，大大提升了支付的速度和安全性。作為一名長期使用建設(shè)銀行條的用戶，我希望建設(shè)銀行能夠繼續(xù)改進(jìn)和完善建設(shè)銀行條的功能，提供更多的便利和服務(wù)。同時，我也希望更多的人能夠了解并使用建設(shè)銀行條，讓我們的生活變得更加方便和快捷。
總共大約用了420個字，還需要再補充內(nèi)容。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇六
建設(shè)銀行作為我國四大國有商業(yè)銀行之一，承擔(dān)著推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)民生的重要職責(zé)。在過去的一段時間里，我有幸與建設(shè)銀行有了一些合作和交往，通過這些經(jīng)歷，我對建設(shè)銀行有了更深刻的了解，也有了一些感悟和體會。
首先，建設(shè)銀行在服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展方面取得了顯著成績。中小企業(yè)是我們國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，也是創(chuàng)新的源泉和就業(yè)的主要渠道。建設(shè)銀行針對中小企業(yè)的需求推出了一系列金融產(chǎn)品和服務(wù)，例如小微企業(yè)貸款、科技企業(yè)專屬信貸等。這些產(chǎn)品和服務(wù)的推出，對于解決中小企業(yè)融資難、融資貴的問題起到了積極的促進(jìn)作用。我曾親眼見證過朋友的一家小型制造企業(yè)通過建設(shè)銀行的貸款，完成了新的訂單，擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，增加了員工數(shù)量。這不僅有力地推動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，也幫助了很多人實現(xiàn)了就業(yè)的機會。建設(shè)銀行在支持中小企業(yè)發(fā)展方面的努力讓我對他們充滿了敬意。
其次，建設(shè)銀行在推動金融科技創(chuàng)新方面表現(xiàn)出了積極的態(tài)度。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的快速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行面臨著轉(zhuǎn)型和改革的壓力。作為國有大行，建設(shè)銀行認(rèn)識到了這個問題的重要性，積極推動金融科技的應(yīng)用和創(chuàng)新。例如，無感支付、手機銀行、電子商務(wù)貸款等新技術(shù)被建設(shè)銀行廣泛采用，方便了人們的生活和交易。曾經(jīng)有一次，我剛好忘記帶錢包，無法支付車費的情況下，建設(shè)銀行的無感支付功能讓我能夠輕松完成了支付，真是幫了我大忙。建設(shè)銀行的金融科技創(chuàng)新讓我切實感受到了科技的力量。
再次，建設(shè)銀行在推動綠色金融和可持續(xù)發(fā)展方面展現(xiàn)出了積極的態(tài)度和行動。近年來，全球范圍內(nèi)關(guān)注環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的呼聲越來越高。作為國家的金融機構(gòu)，建設(shè)銀行在這方面肩負(fù)著特殊的責(zé)任。建設(shè)銀行通過推出綠色信貸、綠色債券等金融產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)和個人向綠色和可持續(xù)的方向發(fā)展。例如，在一次與建設(shè)銀行的座談中，他們通過自身的經(jīng)驗和實踐，分享了如何評估項目的環(huán)境風(fēng)險和重點關(guān)注的環(huán)境因素，這對我以后的投資和發(fā)展方向起到了很大的指導(dǎo)作用。建設(shè)銀行的積極行動讓我深感他們對可持續(xù)發(fā)展的重視和承諾。
最后，建設(shè)銀行在社會責(zé)任方面的履行給我留下了深刻的印象。在我與建設(shè)銀行的一些合作項目中，我了解到建設(shè)銀行積極參與各種公益活動和慈善捐贈，關(guān)注社區(qū)建設(shè)和教育事業(yè)。例如，我有一個朋友是教育公益基金會的志愿者，他們得到了建設(shè)銀行的大力支持，為更多貧困地區(qū)的孩子提供了教育機會和幫助。這讓我深感建設(shè)銀行不僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益，更關(guān)注社會責(zé)任和發(fā)展。
綜上所述，通過與建設(shè)銀行的一些合作和交往，我對他們的服務(wù)理念和行動有了更深入的了解。無論是服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展、推動金融科技創(chuàng)新、推動綠色金融和可持續(xù)發(fā)展，還是履行社會責(zé)任，建設(shè)銀行都表現(xiàn)出了積極的態(tài)度和行動。希望未來建設(shè)銀行能夠繼續(xù)保持這樣的精神，為經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇七
建設(shè)銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，在過去的幾年中進(jìn)行了一系列的改革和創(chuàng)新，以適應(yīng)市場的變化和金融行業(yè)的發(fā)展。其中，建設(shè)銀行八場戰(zhàn)役是其最重要的改革之一。在這八場戰(zhàn)役中，建設(shè)銀行分別從“專業(yè)市場化運作”、“零售市場化創(chuàng)新”、“市場化建設(shè)流程”、“市場化拓展項目”、“建設(shè)化品牌發(fā)展”、“市場化拓展國際化”、“建設(shè)化風(fēng)險防范”、“市場化創(chuàng)新文化”八個方面進(jìn)行了深入的改革與調(diào)整。在這些改革中，建設(shè)銀行不僅從理論到實踐都取得了巨大的成功，更為中國金融行業(yè)的發(fā)展指明了一條正確的方向。以下是作者對建設(shè)銀行八場戰(zhàn)役的心得體會。
第二段：專業(yè)市場化運作。
建設(shè)銀行在專業(yè)市場化運作上的改革可謂是令人矚目的。通過將銀行進(jìn)行細(xì)分，將不同的業(yè)務(wù)和客戶分配到不同的職能機構(gòu)中進(jìn)行運作，使得各個機構(gòu)可以更加專注于自己擅長的領(lǐng)域。這種分工明確的管理方式，不僅提高了業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，還能夠更好地滿足客戶的需求。而且，建設(shè)銀行還通過市場化運作的方式，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，拓寬了收入渠道，提升了盈利能力。在這一點上，我們可以借鑒建設(shè)銀行的經(jīng)驗，實行專業(yè)市場化運作，提高企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
第三段：市場化建設(shè)流程。
建設(shè)銀行在市場化建設(shè)流程的改革中，注重優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高效率和質(zhì)量。通過引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)和管理模式，建設(shè)銀行實現(xiàn)了各個環(huán)節(jié)的無紙化、電子化操作，加快了業(yè)務(wù)處理的速度，降低了成本。此外，建設(shè)銀行還通過優(yōu)化建設(shè)流程，減少了冗余環(huán)節(jié)，精簡了崗位，進(jìn)一步提高了效率。我們可以從中學(xué)習(xí)，注重改進(jìn)企業(yè)的流程，提高工作效率和質(zhì)量。
第四段：市場化拓展國際化。
作為中國銀行業(yè)的重要一員，建設(shè)銀行積極拓展國際市場，加強與國外金融機構(gòu)的合作，提高國際競爭力。通過開拓國際業(yè)務(wù)，建設(shè)銀行不僅增加了海外收入，還為中國企業(yè)的“走出去”提供了資金和服務(wù)支持。建設(shè)銀行的國際化戰(zhàn)略對中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要意義，也為其他銀行提供了借鑒和參考的經(jīng)驗。我們可以學(xué)習(xí)建設(shè)銀行的開拓國際市場的經(jīng)驗，積極參與全球化競爭，提高企業(yè)的國際競爭力。
第五段：市場化創(chuàng)新文化。
建設(shè)銀行在市場化創(chuàng)新文化的改革中，注重激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力，培養(yǎng)市場意識。通過設(shè)立創(chuàng)新獎勵機制，建設(shè)銀行鼓勵員工提出新的想法和建議，并為員工提供創(chuàng)新實踐的機會。這種創(chuàng)新文化的培育不僅激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力，還為銀行的創(chuàng)新提供了源源不斷的動力。在這一點上，我們可以借鑒建設(shè)銀行的做法，注重培育創(chuàng)新文化，激勵員工的創(chuàng)新思維，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
總結(jié)：
通過對建設(shè)銀行改革中的八場戰(zhàn)役的分析和總結(jié)，我們可以看到，建設(shè)銀行在改革中付出了巨大的努力，取得了顯著的成果。這些成功的經(jīng)驗對于我們企業(yè)的發(fā)展具有重要的參考意義。我們應(yīng)該從建設(shè)銀行的改革中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，積極改進(jìn)企業(yè)的管理和運營方式，提高競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇八
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。
服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇九
第一段：引言（150字）。
建設(shè)銀行作為我國最大規(guī)模的國有商業(yè)銀行，一直以來都致力于服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，推動國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這個迅速變化的時代，建設(shè)銀行深知只有保持著職業(yè)操守，堅持精致化的服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，建設(shè)銀行一直秉持著“工匠精神”，致力于提供一流的金融服務(wù)。
第二段：工匠精神的內(nèi)涵與意義（250字）。
工匠精神是指追求卓越、追求完美的工匠精神。建設(shè)銀行工匠精神包括精益求精、不斷創(chuàng)新、追求卓越。精益求精是指在每一個環(huán)節(jié)上都力求做到最好。建設(shè)銀行要求員工們認(rèn)真負(fù)責(zé)，精確無誤地處理每一筆業(yè)務(wù)，確保銀行的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到最高水準(zhǔn)。不斷創(chuàng)新是指在變革時代，建設(shè)銀行要不斷地更新自身的理念和服務(wù)，以順應(yīng)時代的變化。追求卓越是指建設(shè)銀行要以客戶為中心，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的多樣化需求。
建設(shè)銀行的工匠精神體現(xiàn)在多個方面。首先，建設(shè)銀行在人才培養(yǎng)上注重員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力的培養(yǎng)，提供著各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，讓員工保持學(xué)習(xí)的熱情。其次，建設(shè)銀行通過建立完善的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保每一位客戶都能得到細(xì)致入微的服務(wù)。無論是在貸款、理財還是支付等方面，建設(shè)銀行都努力做到最好。此外，建設(shè)銀行還注重產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，不斷提供新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶不斷增長的需求。
第四段：我個人的體會（300字）。
作為一名建設(shè)銀行的員工，我深刻體會到工匠精神的重要性。在建設(shè)銀行的工作中，我時刻都要以客戶為中心，精確無誤地完成每一項業(yè)務(wù)。每一次客戶的滿意，都是對我的肯定和鼓勵。我也不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，以應(yīng)對時代的變化和客戶需求的不斷更新。同時，我還積極參與建設(shè)銀行的創(chuàng)新工作，提出自己的想法和建議，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在這個過程中，我不斷感受到工匠精神的力量，它讓我保持敬業(yè)精神，追求卓越。
第五段：總結(jié)（150字）。
建設(shè)銀行的工匠精神不僅是一種工作態(tài)度，更是一種價值觀的傳承。建設(shè)銀行通過弘揚工匠精神，提供一流的金融服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。作為建設(shè)銀行的一員，我深感責(zé)任重大，我將堅守工匠精神，不斷提升自己的能力，為建設(shè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也期待能與更多的工匠一起共同前行，共同鑄就建設(shè)銀行的輝煌。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇十
第一段：引言（200字）。
建設(shè)銀行是中國最大的商業(yè)銀行之一，而無論是在業(yè)務(wù)規(guī)模還是在服務(wù)質(zhì)量上，建行都一直致力于追求卓越。其成功的關(guān)鍵在于，銀行內(nèi)部形成了一種獨特的“工匠精神”，即一種精益求精、追求卓越的態(tài)度和工作方式。在我所工作的這段時間里，我對于建行的工匠精神有了更深刻的理解和體會，我深信這種態(tài)度和方式對于我的職業(yè)發(fā)展和個人成長有著重要的指導(dǎo)意義。
第二段：主體（400字）。
首先，建行的工匠精神體現(xiàn)在對工作的追求上。每一個崗位都有專門的培訓(xùn)機制和標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)，員工們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。工作中，我時常被各個部門的同事所感染，他們對待每一位客戶都能以一種敬業(yè)的態(tài)度迅速解決問題。在處理業(yè)務(wù)時，他們細(xì)致入微，從業(yè)務(wù)的發(fā)起，到后續(xù)的服務(wù)，一直都會保持耐心和責(zé)任心，以確保每一位客戶都能得到滿意的幫助。我意識到，不僅僅是在銀行行業(yè)，無論在任何行業(yè)，精湛的技能和盡心盡責(zé)的工作都是取得成功的重要因素。
其次，建行的工匠精神體現(xiàn)在創(chuàng)新和自我超越上。建行一直強調(diào)科技創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，鼓勵員工在工作中提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新思路。在我的工作中，我也意識到只有不斷地改變自己和挑戰(zhàn)自己，才能在競爭激烈的環(huán)境中立于不敗之地。在這個過程中，我學(xué)會了勇于嘗試新事物，并且敢于接受失敗和錯誤，從而不斷提高自己的能力和水平。工匠精神激勵我們不斷創(chuàng)新，勇于超越自我，不斷追求卓越。
第三段：團(tuán)隊合作（200字）。
建設(shè)銀行的工匠精神也體現(xiàn)在強調(diào)團(tuán)隊合作和互助精神上。銀行的工作需要各個部門之間的緊密配合，只有團(tuán)隊協(xié)作和合作，才能提供更高質(zhì)量的服務(wù)和更加全面的解決方案。在我的團(tuán)隊中，我有幸看到了同事們相互幫助和相互支持的場景。無論是遇到困難還是面臨挑戰(zhàn)，我們總是能夠齊心協(xié)力，共同應(yīng)對。工匠精神教會了我，只有與他人共同努力，才能夠取得更大的成就。
第四段：個人成長（200字）。
在實踐建設(shè)銀行的工匠精神過程中，我感受最深的是個人成長。銀行提供了良好的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)平臺，每一個員工都有機會參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程。這些課程不僅豐富了我的專業(yè)知識和技能，還開拓了我的視野和思維方式。在和同事的交流和共同工作中，我也從他們身上學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和智慧。工匠精神培養(yǎng)了我不斷學(xué)習(xí)和成長的意識，讓我明白只有不斷進(jìn)步，才能在職業(yè)生涯中保持競爭力。
第五段：總結(jié)（200字）。
建設(shè)銀行的工匠精神是一種追求卓越、精益求精的態(tài)度和工作方式，它教會我們對工作有熱情和敬業(yè)的態(tài)度，教會我們不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，教會我們珍惜團(tuán)隊合作和互助精神，同時也讓我們意識到個人成長和不斷超越的重要性。作為建行的一名員工，我將會時刻牢記工匠精神的價值和意義，不斷努力為客戶提供更好的服務(wù)并追求卓越，為銀行的發(fā)展和繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇十一
第一段：引言（100字）。
建設(shè)銀行作為我國四大國有銀行之一，在國內(nèi)外金融市場上扮演著重要的角色。為加強企業(yè)競爭力，提升服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)銀行組織了八場戰(zhàn)役活動。我作為參與者之一，親身體驗并領(lǐng)悟到了其中的精神內(nèi)涵和實踐意義。
第二段：戰(zhàn)役一——服務(wù)觸角戰(zhàn)役（250字）。
在服務(wù)觸角戰(zhàn)役中，建設(shè)銀行以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，通過培訓(xùn)、提升管理等方式，鼓勵員工主動積極地與客戶溝通，并主動提供幫助解決問題。這讓我深刻感受到了服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度的重要性。在這場戰(zhàn)役中，我明白了只有真正站在客戶的角度思考問題，才能提供更好的服務(wù)。
第三段：戰(zhàn)役二——防控戰(zhàn)役（250字）。
在防控戰(zhàn)役中，建設(shè)銀行注重對風(fēng)險的防范和控制。通過加強內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工風(fēng)險意識和風(fēng)險管理能力。在這個過程中，我明白了風(fēng)險意識的培養(yǎng)不僅是對機構(gòu)的保護(hù)，更是對客戶的負(fù)責(zé)。只有與客戶一起面對風(fēng)險，才能保障他們的利益和安全。
第四段：戰(zhàn)役三——創(chuàng)新戰(zhàn)役（250字）。
在創(chuàng)新戰(zhàn)役中，建設(shè)銀行鼓勵員工提出新的服務(wù)理念和方式，并支持實際操作。這場戰(zhàn)役讓我明白了創(chuàng)新的重要性。只有不斷推陳出新，開拓創(chuàng)新，才能滿足客戶的不同需求，保持和增強市場競爭力。同時，這也激發(fā)了我個人的創(chuàng)新潛能，讓我更加勇敢地去嘗試和實踐新的服務(wù)模式。
第五段：總結(jié)（350字）。
通過這八場戰(zhàn)役，建設(shè)銀行提高了員工的服務(wù)意識、風(fēng)險意識和創(chuàng)新能力。在我個人看來，這些是銀行業(yè)發(fā)展中不可或缺的要素。服務(wù)觸角戰(zhàn)役讓我明白了客戶是銀行存在的基礎(chǔ)，只有真正站在客戶位置上，才能提供更好的服務(wù)。防控戰(zhàn)役讓我懂得了風(fēng)險意識的培養(yǎng)不僅是對機構(gòu)負(fù)責(zé)，更是對客戶責(zé)任的體現(xiàn)。創(chuàng)新戰(zhàn)役則教會了我不斷推陳出新，把創(chuàng)新作為一種常態(tài)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。通過參與建設(shè)銀行的八場戰(zhàn)役，我不僅提升了個人能力，更是認(rèn)識到銀行行業(yè)的責(zé)任和使命，相信在建設(shè)銀行的引領(lǐng)下，我將能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
（字?jǐn)?shù)：1121）。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇十二
第一段：引言（150字）。
建設(shè)銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行之一，一直倡導(dǎo)“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，為客戶提供高效、安全、便捷的金融服務(wù)。在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，建行也一直注重信貸管理，保障貸款資金的安全性和有效性。在這個過程中，我有幸參與了建行的信貸管理工作，積累了一些心得體會，現(xiàn)在我將分享給大家。
第二段：信貸審批流程的規(guī)范化（250字）。
建行的信貸管理具有高度的規(guī)范化，其中信貸審批流程的規(guī)范化是其中的關(guān)鍵。在信貸審批流程中，所有的貸款申請從提交到審批，再到放款都需要遵從固定的流程和標(biāo)準(zhǔn)。建行信貸管理部門還建立了一套完整的信貸管理體系，對不同類型的貸款，制定不同的風(fēng)險控制標(biāo)準(zhǔn)和審批流程。通過規(guī)范化的流程和標(biāo)準(zhǔn)，減少了客戶因混亂的流程和標(biāo)準(zhǔn)造成的貸款等問題，在業(yè)內(nèi)樹立了堅實的金融安全和可靠信譽。
第三段：風(fēng)險管理的強化（300字）。
建行也非常注重風(fēng)險管理，從貸前到貸中再到貸后都建立了有效的風(fēng)險管控機制，確保資金的安全性和有效性。在貸前階段，建行嚴(yán)格對客戶的資信和資質(zhì)進(jìn)行審查，加強對客戶財務(wù)信息的收集、分析，精準(zhǔn)掌握客戶真實情況。在貸中階段，建行充分利用科技手段，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段建立風(fēng)控預(yù)警系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)并解決風(fēng)險問題。在貸后階段，建行進(jìn)行巡檢、風(fēng)險監(jiān)管與評估，對貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行實時監(jiān)管，確保貸款使用情況合規(guī)并及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險。
第四段：服務(wù)貼心化（250字）。
建行建立了龐大的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于提供更加貼心的金融服務(wù)。建行在各地設(shè)立了分支機構(gòu)，建立了一對一的客戶經(jīng)理制度，堅持從客戶需求出發(fā)，開展客戶關(guān)懷活動，提供全方位的金融服務(wù)。在客戶服務(wù)過程中，建行采取以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷深化金融服務(wù)的定制化和個性化，為客戶提供專業(yè)、高效、全面的金融服務(wù)。
第五段：未來發(fā)展的思考（250字）。
作為一名建行信貸工作者，我對未來的發(fā)展也有自己的思考。在新時代下，建行應(yīng)該繼續(xù)加強自身的創(chuàng)新和發(fā)展，更好地滿足客戶的需求，推進(jìn)金融業(yè)務(wù)的數(shù)字化和智能化。同時，建行還應(yīng)該深化合作，與社會各界建立更加緊密的聯(lián)系，積極參與社會公益事業(yè)，為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民幸福做出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)論（100字）。
總之，建設(shè)銀行的信貸管理始終堅持“客戶第一，信用至上”的服務(wù)理念，加強風(fēng)險管理和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展，為建立和諧金融市場、推進(jìn)社會發(fā)展做出了杰出的貢獻(xiàn)。這對于激勵更多的金融機構(gòu)引領(lǐng)金融市場發(fā)展有著積極的作用。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇十三
中國建設(shè)銀行(簡稱建設(shè)銀行或建行，最初行名為中國人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行)成立于1954年(甲午年)10月1日，是股份制商業(yè)銀行，是國有五大商業(yè)銀行之一。
首先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓(xùn)，行里的領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)進(jìn)行了很周密的安排，懷著激動的心情，我們迎來了5天緊張的學(xué)習(xí)，走進(jìn)會議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，我們學(xué)習(xí)了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設(shè)資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、對每項工作負(fù)責(zé)到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。
作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我與我的同伴共同學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的知識，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。
金融業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，建設(shè)銀行的成功上市，并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)的發(fā)展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個風(fēng)險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為前臺員工必須堅守。
規(guī)章制度。
熟悉各項業(yè)務(wù)流程做到防范風(fēng)險人人有責(zé)合規(guī)操作從我做起。
工作處處有風(fēng)險，慎重認(rèn)真最重要。作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實防范操作風(fēng)險，讓我們行的各項業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認(rèn)真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，作為一名普通的會計人員，我有很多的感觸，我行裝修、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔，但位于建設(shè)路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠(yuǎn)，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。
由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?wù)，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全;另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作推向一個更高的起點。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇十四
建設(shè)銀行是中國五大銀行之一，作為國有銀行，建設(shè)銀行一直以來都注重合規(guī)方面的培訓(xùn)和教育。最近，我參加了建設(shè)銀行合規(guī)培訓(xùn)，獲得了不少收獲和體會。今天我想分享一下我的心得體會。
第二段：合規(guī)意識。
要從根本上做好合規(guī)工作，必須加強銀行員工的合規(guī)意識。合規(guī)工作是一個全員參與的工作，需要每個員工理解合規(guī)的含義、法規(guī)法律的意義和企業(yè)文化的內(nèi)涵，始終牢記合規(guī)是銀行業(yè)務(wù)的底線，必須嚴(yán)守合規(guī)紅線。因此，在合規(guī)培訓(xùn)中，需要加強對員工的合規(guī)意識教育，讓每個員工都能深刻領(lǐng)悟到合規(guī)工作的重要性。
第三段：法律法規(guī)。
建設(shè)銀行在合規(guī)培訓(xùn)中，非常注重對法律法規(guī)的解釋和講解。同時，建設(shè)銀行會根據(jù)銀行業(yè)務(wù)的實際情況。將法律法規(guī)與業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合，加深員工對法律法規(guī)的了解和認(rèn)知，并在實際業(yè)務(wù)中運用，幫助員工更好的落實合規(guī)要求，確保風(fēng)險可控。
第四段：培訓(xùn)方式。
在合規(guī)培訓(xùn)方面，建設(shè)銀行采用多種方式，如集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、自學(xué)等。其中，集中培訓(xùn)是最為重要的一環(huán)，它能夠讓員工具體了解銀行在合規(guī)方面的重要性，增強他們遵守合規(guī)的意識。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和自學(xué)也同樣重要，他們可以讓員工可以在空閑時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，使得員工學(xué)習(xí)效率更高，更方便快捷。
第五段：結(jié)束。
總之，參加建設(shè)銀行合規(guī)培訓(xùn)，讓我更好的認(rèn)識到了合規(guī)工作的意義和重要性，同時也更深刻的理解了銀行業(yè)務(wù)的作用和職責(zé)。我們一定要認(rèn)真對待合規(guī)工作，始終嚴(yán)守合規(guī)底線，帶著合規(guī)意識，做好每一筆業(yè)務(wù)，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇十五
告別學(xué)生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢？那就是用心營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有必須的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前必須要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費使用之外，還能夠在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且理解我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放下，及時的了解客戶拒絕的理由，透過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每一天都會應(yīng)對不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用用心的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。所以，我們必須要帶著用心的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就明白收費”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放下。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，用心協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，最后，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的情緒，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。
我們應(yīng)對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適宜的產(chǎn)品推薦給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們就應(yīng)察言觀色、投其所好，營造一種簡單愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們能夠在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款；對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們能夠用心營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大；對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們，我們也能夠多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
在銷售產(chǎn)品的時候，我們就應(yīng)對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)，也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù)。
我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們必須能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的完美。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇十六
家風(fēng)對于每個家庭而言都至關(guān)重要，而在銀行這樣一個特殊的機構(gòu)中，家風(fēng)的建設(shè)更是尤為重要。作為一名銀行員工，我在多年的工作中親身感受到了家風(fēng)的影響，同時也體會到了家風(fēng)建設(shè)對于銀行的重要性。
第二段：培養(yǎng)誠信與責(zé)任感。
銀行是與金融信貸密切相關(guān)的機構(gòu)，對于信譽的保持和借貸的合規(guī)性十分重要。一個家庭如果能培養(yǎng)出誠信和責(zé)任感較強的家風(fēng)，那么其成員在銀行工作中也會自覺遵守行業(yè)規(guī)范，并以高度的責(zé)任感對待工作。在銀行的日常操作中，我親眼目睹過一些員工在面對赴約的借款客戶時，如實提供各種相關(guān)信息，堅決說出實話，這正是其家庭對誠信的教育使然。同時，這些員工也確保自己的行為合規(guī)，絕不會因為私欲而違反相應(yīng)的規(guī)定。
第三段：注重團(tuán)結(jié)與溝通。
良好的家風(fēng)也一定是注重團(tuán)結(jié)與溝通的。銀行作為一個組織機構(gòu)，各個部門之間需要有有效的溝通和良好的團(tuán)結(jié)，才能更好地服務(wù)于客戶。在我的工作中，我經(jīng)常見到一些家庭出身背景較好的員工能夠主動與其他員工溝通交流，以建立良好的工作關(guān)系，并且與其他員工齊心協(xié)力完成各項任務(wù)。這一切都得益于他們在家庭中學(xué)會了尊重和傾聽他人的意見，注重團(tuán)結(jié)合作的家風(fēng)。
第四段：關(guān)注創(chuàng)新與進(jìn)步。
銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展是每個銀行都應(yīng)該注重的方向。這就要求每個員工都要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，并積極迎接新的挑戰(zhàn)。在我所經(jīng)歷的銀行工作中，我發(fā)現(xiàn)一些來自家庭具有進(jìn)取心和創(chuàng)新意識的員工更容易在工作中有所建樹。他們不怕嘗試新的方法和新的理念，不懼怕在工作中出現(xiàn)困難，樂于學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的工作方式。這些積極向上的家庭對他們傾注了鼓勵和支持，使得他們在工作中更加積極主動、勇于創(chuàng)新。
第五段：弘揚家風(fēng)建設(shè)的重要性。
家風(fēng)建設(shè)對于銀行而言是一項重要的任務(wù)。通過培養(yǎng)誠信與責(zé)任感、注重團(tuán)結(jié)與溝通以及關(guān)注創(chuàng)新與進(jìn)步，可以有效地提升銀行的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和員工的個人能力。作為銀行員工，我們應(yīng)該以自己的示范作用來引領(lǐng)家庭和銀行的良好氛圍，同時也要積極參與到銀行的家風(fēng)建設(shè)中來。只有通過不懈努力，我們才能夠共同創(chuàng)造出一個積極向上、高效誠信的銀行環(huán)境。
總結(jié)：
通過家風(fēng)建設(shè)，銀行能夠培養(yǎng)出更多具備誠信、責(zé)任感、團(tuán)結(jié)合作以及創(chuàng)新意識的員工，提升整體業(yè)務(wù)水平，增加客戶的信任度，最終在金融市場中立足。家風(fēng)建設(shè)對于銀行來說是一項永恒的課題，需要每個員工的共同努力來持續(xù)推進(jìn)。我相信，只要我們堅守家風(fēng)這個根基，銀行的未來一定會更加光明。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇十七
作為一家國有大型商業(yè)銀行，建設(shè)銀行積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，每年都會舉辦盛大的頒獎典禮，表彰在各個領(lǐng)域做出卓越貢獻(xiàn)的員工和團(tuán)隊。近日，我有幸參加了建設(shè)銀行的頒獎典禮，這是一次令我難以忘懷的經(jīng)歷，讓我深刻體會到了建設(shè)銀行積極向上的企業(yè)文化和強大的團(tuán)隊凝聚力。
第一段：頒獎典禮熱烈莊嚴(yán)，彰顯建設(shè)銀行企業(yè)風(fēng)采。
建設(shè)銀行頒獎典禮在建行總部大禮堂舉行，氣氛莊嚴(yán)而熱烈。典禮上，金碧輝煌的舞臺和華麗的燈光效果給人一種莊嚴(yán)肅穆的感覺。頒獎過程中，頒獎嘉賓們簡潔而又發(fā)人深省的致辭，令人為之動容。每一位獲獎?wù)叩拿直恍汲鰜頃r，現(xiàn)場掌聲如潮，這是對他們努力和付出的認(rèn)可與鼓勵。整個典禮高規(guī)格，彰顯了建設(shè)銀行的企業(yè)風(fēng)采。
第二段：獲獎?wù)咧v述創(chuàng)新經(jīng)驗，激勵全體員工。
頒獎典禮上，獲獎?wù)叽韨兗娂姺窒碜约旱某晒?jīng)驗。有的分享了在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的心得，有的分享了團(tuán)隊協(xié)作的重要性，有的分享了如何克服困難取得突破。這些分享不僅激勵了全體員工，也為大家提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。聽完他們的分享，我深感在建設(shè)銀行這個大家庭中，每個人都有機會創(chuàng)造屬于自己的輝煌。
第三段：團(tuán)隊獎項展示團(tuán)隊凝聚力的重要。
典禮還特別設(shè)立了團(tuán)隊獎項，以表彰那些在合作中取得優(yōu)異成績的團(tuán)隊。在這個過程中，我更深刻感受到了團(tuán)隊的力量。在建設(shè)銀行，每個部門、每個團(tuán)隊都有明確的目標(biāo)和任務(wù)，通過密切的合作與溝通，克服困難并取得了好的業(yè)績。頒獎儀式上團(tuán)隊代表們分享了彼此的配合和信任對于實現(xiàn)共同目標(biāo)的重要性，他們給予了我很大的啟發(fā)與思考。
第四段：頒獎禮對建設(shè)銀行文化建設(shè)的推動。
建設(shè)銀行一直倡導(dǎo)一種積極向上的企業(yè)文化，頒獎典禮是這種文化的重要展示場所。典禮圍繞著“感受力量，追求卓越”的主題，強調(diào)員工的付出和表彰，對員工們樹立良好的企業(yè)形象有著積極的推動作用。此外，典禮還組織了一系列豐富多彩的文藝節(jié)目，展現(xiàn)建設(shè)銀行員工的才藝和團(tuán)隊的活力，活躍了整個典禮氛圍，讓人們更加感受到建設(shè)銀行積極向上的企業(yè)文化。
第五段：參加典禮的感悟和展望。
作為一名員工，我深受這次頒獎典禮的啟發(fā)和鼓舞。從獲獎?wù)叩姆窒碇?，我明白了只有付出和努力才能得到回報的道理。通過觀察團(tuán)隊的表現(xiàn)，我進(jìn)一步認(rèn)識到團(tuán)隊合作的價值和重要性。同時，從頒獎典禮中我看到了建設(shè)銀行作為一家國有大型商業(yè)銀行的風(fēng)采和實力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為建設(shè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：建設(shè)銀行的頒獎典禮不僅是對員工的表彰和激勵，更是展示企業(yè)文化和團(tuán)隊凝聚力的重要場所。通過參加典禮，我深刻感受到了建設(shè)銀行積極向上的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊的凝聚力。這次典禮讓我明確了自己在建設(shè)銀行大家庭中的位置和責(zé)任，激發(fā)了我進(jìn)一步努力的動力。我相信，在建設(shè)銀行這個大家庭中，每個人都能通過自己的努力實現(xiàn)自己的價值，為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇十八
小時候的我比較調(diào)皮，一點也不安分，可是每天臨睡前，爸爸給我講故事的時候，我卻能夠安穩(wěn)下來，聽著故事安然入睡。爸爸喜歡給我講一些有寓意的小故事，有一次給我講蛹是如何破繭成蝶，我問爸爸，蛹為什么要破繭成蝶，它不疼么。爸爸回答我，這是成長的代價呀，只有羽化成蝶，蛹才實現(xiàn)了理想，完成了蛻變，才能飛向廣闊的天空，欣賞大自然的美麗。妮妮也要快快成長，長大了才能做自己喜歡的事。那時候不想長大，可是成長的經(jīng)歷是每個人必經(jīng)的過程，誰也無法拒絕。我慢慢地長大了，懂事了，父母也慢慢的開始衰老了，我開始迫切期望自己早點積攢足夠的力量，破繭成蝶，尋找自己的花海與樹林，肩負(fù)起自己的責(zé)任，為了我自己，也為了我愛的人。
心里埋下了一顆種子，慢慢就會破土，發(fā)芽。上學(xué)的時候，我時刻謹(jǐn)記自己是一只微不足道的蛹，我需要積攢力量，只為了破繭成蝶的那一刻。上學(xué)期間，我努力學(xué)習(xí)，用知識武裝自己的頭腦;日常生活中，我保持一貫的熱心助人，團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣，于是我在周圍同學(xué)中形成了良好的口碑和人緣，收獲了友誼;積極參加社團(tuán)活動，把握一切能夠鍛煉自己的機會。()成長的路上難免會有挫折，我也曾有苦惱、彷徨、碰壁、無助，但知難而進(jìn)的信念讓我一直沒有放棄心中理想，這么多年經(jīng)歷過風(fēng)雨，也見到過彩虹，漸漸地褪去稚氣，變得成熟穩(wěn)重。我一直在等待那個能夠讓我成蝶的機會。
大四上半年，同學(xué)們都開始找工作，準(zhǔn)備考研，我也不列外。面對網(wǎng)上紛繁復(fù)雜的招聘信息，我一直在等待，直到建行山東省分行網(wǎng)站上發(fā)布校園招聘信息，我知道，我一直在等的機會來了。我精心準(zhǔn)備，上網(wǎng)搜集建行的相關(guān)資料，了解體會建行的企業(yè)文化，咨詢成功應(yīng)聘建行的學(xué)長學(xué)姐筆試面試需要注意的地方，認(rèn)真填寫自己的簡歷，期**建行能夠給我一個機會。時間就在準(zhǔn)備、忐忑、期待憧憬中悄然而過，在接到人力資源電話通知參加筆試的時候，很是開心激動了一把，淡定下來我知道自己還要繼續(xù)努力，還有嚴(yán)格的面試在等待著我。我準(zhǔn)備了這么久，面試就是我破繭的那一刻，我要把自己最好的一面展現(xiàn)出來。幸運的是，我成功了，建行給了我機會與力量，讓我突破了繭，這片浩瀚林海容納了我。
當(dāng)人力資源打來電話詢問是否參加培訓(xùn)時，我迫不及待的作出肯定的回答，懸著的心終于放下來了，一切塵埃落定，一片新的天地展現(xiàn)在我面前。建行這片林海太浩瀚，有太多的值得我去探索，去追尋，蛻變的喜悅漸漸淡去，對未來充滿了渴望，渴望自己成長到能夠給這片林海增添一份色彩。對于以后的路，我當(dāng)用心規(guī)劃，腳踏實地，一步一個腳印的走下去，將學(xué)習(xí)的激情延續(xù)到未來，更快的成長，努力地羽化，創(chuàng)造更輝煌的成績。
省行給我們安排了這次培訓(xùn)，我一定會把握好培訓(xùn)機會，在培訓(xùn)期間積極調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)從象牙塔到職場新人的角色轉(zhuǎn)換。深刻體會建行文化，領(lǐng)會建行精神，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加團(tuán)隊活動，結(jié)識新的朋友。28天的培訓(xùn)之后，我們就將真正地踏上工作崗位，我將從基層崗位做起，始終保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在實踐中學(xué)習(xí)，在摸索中進(jìn)步，在工作中檢驗自己，將我所學(xué)融會貫通到實際的業(yè)務(wù)操作中，不斷積累經(jīng)驗，培養(yǎng)過硬的業(yè)務(wù)能力。我不是一個人在戰(zhàn)斗，建行這個大家庭是一個團(tuán)隊，我會融入他們，學(xué)習(xí)老員工的處理業(yè)務(wù)與工作的經(jīng)驗，同時展現(xiàn)自己的青春活力，去感染他們，使團(tuán)隊保持高昂的斗志，更好的為客戶服務(wù)，給客戶更好地體驗。我們做一小步，建行的愿景變能夠更快的實現(xiàn)。
建行，我的森林，感謝你接納了我，我揮動著翅膀，義無反顧的投入你的懷抱，我準(zhǔn)備好了，我來了。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇十九
糾治四風(fēng)是黨的十八大以來黨中央提出的一項重要任務(wù)，旨在改變黨員干部中存在的形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。作為一名建設(shè)銀行的干部，我深感這是一項十分緊迫且必須推行的任務(wù)，不僅關(guān)系到全行的形象和發(fā)展，更關(guān)系到我們的發(fā)展前景和未來。在實際工作中，我深感糾治四風(fēng)的重要性和必要性，也深得了一些心得體會。
第二段：認(rèn)識到四風(fēng)的危害。
在糾治四風(fēng)的過程中，我開始認(rèn)識到四風(fēng)給我們工作帶來的危害。形式主義導(dǎo)致我們只注重表面的形式，而忽視了問題的實質(zhì)，使得工作不著邊際，效率低下。官僚主義使得我們依賴規(guī)章制度，對于問題的解決缺乏創(chuàng)新和自主性，制約了我們工作的效果。享樂主義和奢靡之風(fēng)容易引發(fā)工作積極性的下降，影響我們的工作熱情和責(zé)任心。這些危害使得我們認(rèn)識到糾治四風(fēng)的必要性和緊迫性，只有消除這些不良風(fēng)氣，才能真正提高我們的工作質(zhì)量和效率。
第三段：總結(jié)建設(shè)銀行糾治四風(fēng)的有效經(jīng)驗。
我們建設(shè)銀行在糾治四風(fēng)的過程中積累了一些有效的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對于其他單位和組織也有一定的參考價值。首先，加強制度建設(shè)是糾治四風(fēng)的基礎(chǔ)，我們建設(shè)銀行制定了一系列的規(guī)章制度，讓每個人都知道什么是正確的，什么是不正確的。其次，注重教育培訓(xùn)，我們結(jié)合實際情況開展了一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高了黨員干部的思想覺悟和工作本領(lǐng)。最后，加強監(jiān)督檢查，我們建設(shè)銀行建立了一套嚴(yán)密的監(jiān)督機制，確保糾治四風(fēng)的有效實施。這些經(jīng)驗對于糾治四風(fēng)的其他單位和組織具有一定的指導(dǎo)意義。
第四段：舉例說明糾治四風(fēng)的成效。
在糾治四風(fēng)的過程中，我親身經(jīng)歷了一些改變，看到了一些成效。以前我常常因為形式主義而陷入繁瑣的工作中，效率低下，但現(xiàn)在我明白了，只有關(guān)注問題的實質(zhì)，才能找到解決問題的途徑。此外，我也看到了許多同事在糾治四風(fēng)的影響下發(fā)生的改變，他們的工作態(tài)度更加積極，為客戶提供了更好的服務(wù)，整個工作氛圍也更加和諧。這些成效使我更加堅定了糾治四風(fēng)的信心，也更加明確了糾治四風(fēng)的重要性。
第五段：展望未來。
糾治四風(fēng)是一項長期而艱巨的任務(wù)，我們不能掉以輕心，更不能松懈下來。在今后的工作中，我們建設(shè)銀行將繼續(xù)加強糾治四風(fēng)的工作，做好制度建設(shè)、教育培訓(xùn)和監(jiān)督檢查，努力營造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。同時，我們也將積極推廣和分享我們的經(jīng)驗，希望能夠為其他單位和組織提供一些有益的借鑒。相信在全體干部的努力下，我們一定能夠更好地完成糾治四風(fēng)的任務(wù)，建設(shè)出更加優(yōu)秀的建設(shè)銀行。
總結(jié)：
糾治四風(fēng)是黨的十八大以來黨中央提出的一項重要任務(wù)，對于建設(shè)銀行而言更是一項緊迫且必須推行的任務(wù)。認(rèn)識到四風(fēng)的危害后，我們建設(shè)銀行總結(jié)了一些有效的經(jīng)驗，并取得了一些成效。糾治四風(fēng)是一項長期而艱巨的任務(wù)，需要我們堅定信心，保持警惕，并加強制度建設(shè)、教育培訓(xùn)和監(jiān)督檢查。相信在全體干部的努力下，我們一定能夠更好地完成糾治四風(fēng)的任務(wù)，建設(shè)出更加優(yōu)秀的建設(shè)銀行。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇二十
近年來，建設(shè)銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，一直秉承著“服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的宗旨，為企業(yè)和個人提供了高質(zhì)量的金融服務(wù)。通過與建設(shè)銀行的接觸和合作，我深刻體會到了建設(shè)銀行的優(yōu)勢和特點，也對其取得的成就和發(fā)展方向有了更加全面的認(rèn)識。在這篇文章中，我將分享我對建設(shè)銀行的幾點心得體會。
首先，建設(shè)銀行的核心價值觀始終以客戶為中心，為客戶提供全方位、多層次的金融服務(wù)。無論是企業(yè)還是個人客戶，建行都能夠根據(jù)其實際需求，量身定制適合的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在我合作的項目中，建行專門為企業(yè)提供了一站式的金融解決方案，包括投資理財、融資貸款、貿(mào)易融資等多個方面，大大提高了企業(yè)的運作效率和資金利用率。而對于個人客戶，建行同樣提供了一系列的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如信用卡、個人汽車貸款等，不僅方便了個人生活，也滿足了個人消費、投資的需求。可以說，建設(shè)銀行憑借其以客戶為中心的經(jīng)營理念，贏得了廣大客戶的支持和肯定。
其次，建設(shè)銀行積極探索科技創(chuàng)新，不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶提供更加便捷的金融服務(wù)。在與建行的合作中，我深受其科技創(chuàng)新的影響。建行通過互聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，大大提高了業(yè)務(wù)的效率和安全性。例如，通過建行的網(wǎng)上銀行平臺，我可以隨時隨地進(jìn)行資金查詢和轉(zhuǎn)賬操作，不再受時間和地域的限制。同時，建行還開展了人工智能、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)的研究和應(yīng)用，提高了智能風(fēng)險管理能力和個性化金融服務(wù)水平。這些科技創(chuàng)新帶來的方便和效益，使得我對建設(shè)銀行的認(rèn)可程度大大提高。
第三，建設(shè)銀行堅持可持續(xù)發(fā)展，并積極履行社會責(zé)任。作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要參與者，建行充分認(rèn)識到自己的社會責(zé)任和使命。在我與建行合作的過程中，我目睹了其不斷推進(jìn)綠色金融、精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興等社會責(zé)任項目。建行積極支持和參與綠色環(huán)保、可再生能源等領(lǐng)域的投融資業(yè)務(wù)，為推動我國的綠色發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。同時，建行積極履行扶貧攻堅責(zé)任，通過金融支持和創(chuàng)新產(chǎn)品，幫助更多的貧困地區(qū)和貧困戶實現(xiàn)脫貧致富。這種積極承擔(dān)社會責(zé)任的行為，使我對建設(shè)銀行的社會形象和社會影響力充滿了贊賞。
最后，建設(shè)銀行的國際化發(fā)展，為我國走向世界提供了強大的金融支持。建行秉持“服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，支持對外開放”的原則，積極參與我國的“一帶一路”建設(shè)和國際產(chǎn)能合作等重大項目。通過建行的境外分支機構(gòu)和全球網(wǎng)絡(luò)布局，我國企業(yè)和個人獲得了更多的國際金融服務(wù)，也積累了更多的國際業(yè)務(wù)經(jīng)驗。建行融合國際化團(tuán)隊和本土專家，提供全球化金融方案，為我國企業(yè)的海外拓展和國際交流打下了堅實的基礎(chǔ)。建設(shè)銀行的國際化發(fā)展，使我信心滿滿，堅信我國的金融實力必將走向世界。
綜上所述，建設(shè)銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，通過以客戶為中心、科技創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展和國際化發(fā)展等一系列措施，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。與建行的合作讓我深切感受到了其優(yōu)越性和使命感，也對其取得的成就和發(fā)展前景充滿了信心。建設(shè)銀行的優(yōu)勢和特點給我?guī)砹撕芏鄦⑹竞蛦l(fā)，無論是作為企業(yè)家還是普通的個人客戶，都能夠在建行的支持下實現(xiàn)更好的發(fā)展和創(chuàng)造更多的財富。我相信，在建設(shè)銀行的幫助和引領(lǐng)下，我國的金融業(yè)必將迎來更加美好的明天。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇二十一
20xx年3月31日，懷著忐忑的心情來到衡陽雁峰支行開始為期一個月的實習(xí)，一個月轉(zhuǎn)眼就過了，在這一個月的時間里，我有過收獲、有過快樂，有過感悟，有過感動;一路隨行，且行且珍。
這次實習(xí)的主要內(nèi)容是熟悉大堂以及各項基本業(yè)務(wù)。大堂說簡單不簡單，說復(fù)雜也不復(fù)雜。大堂經(jīng)理每天做得最多的事情就是迎、分、動、送。迎：用微笑迎接每一位客戶;分：詢問客戶需要辦理的業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)的不同對應(yīng)不同的窗口以及各個窗口的動態(tài)對客戶進(jìn)行分流，節(jié)省客戶等待的時間;動：協(xié)助客戶經(jīng)理和柜臺進(jìn)行理財產(chǎn)品的介紹和推薦。送：客戶辦完業(yè)務(wù)，禮貌的送走客戶。其次，大堂經(jīng)理還有一個工作時協(xié)助柜臺更快、更好、更有效率的辦理每一筆業(yè)務(wù)，在分流時，大堂經(jīng)理或根據(jù)客戶所辦理的業(yè)務(wù)事先指導(dǎo)協(xié)助客戶填好對應(yīng)的單據(jù)，準(zhǔn)備好所需要的資料，在班里過程中遇到需要幫助的，柜臺只需要呼叫大堂經(jīng)理就可以得到解決?？梢哉f大堂經(jīng)理在大堂起著舉足輕重的作用，一個有能力的大堂經(jīng)理能夠讓柜臺高效率高質(zhì)量的為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。
這一個月的實習(xí)時間，我通過學(xué)習(xí)和實踐熟悉、了解了大堂以及網(wǎng)點的各項基本業(yè)務(wù)，結(jié)識了一些優(yōu)秀的同事。實習(xí)期間我主要的工作內(nèi)容包括：引導(dǎo)客戶，指導(dǎo)客戶填寫開戶申請、掛失申請、信用卡填寫等各種表格和單據(jù)，etc拍照、資料填寫、obu的安裝、維護(hù)大堂秩序、為客戶簡單的介紹建行的產(chǎn)品以及公民信息聯(lián)網(wǎng)核查和每天的下班之前大堂對各個窗口當(dāng)天所辦理的業(yè)務(wù)統(tǒng)計。
在實習(xí)期間，在不斷地請教和實踐下，我還學(xué)會了如何向客戶推薦行里的產(chǎn)品，通過與客戶的交流溝通發(fā)現(xiàn)潛在客戶 ，更重要的是深刻體會到建行為客戶服務(wù)的理念以及顧客是上帝的真正含義。
在低柜參觀學(xué)習(xí)時，認(rèn)識到前臺的工作需要特別謹(jǐn)慎、細(xì)心，員工的微小疏忽和錯誤都有可能給客戶帶來很大的麻煩，甚至給客戶和建行帶來很大的損失;和各位前臺的前輩交流，所有的前輩都提醒要謹(jǐn)記不能違規(guī)操作，要細(xì)心再細(xì)心。
在實習(xí)的日子里，結(jié)識了一些優(yōu)秀的同事，在他們身上我學(xué)會了更好的與人相處，學(xué)會了更好的學(xué)習(xí)。
實習(xí)的日子是忙碌的，也是充實的。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在看似重復(fù)機械的工作中尋找快樂;工作之余和同時考進(jìn)來的小伙伴們一起交流、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
其一，在實習(xí)之前，一直擔(dān)心自己能不能把工作做好，第一天需要做些什么;經(jīng)歷了才知道，其實這些擔(dān)心都是多余的，第一天報到，會有人指導(dǎo)需要做哪些工作，怎么做，自己要做的就是用心把工作組好，俗話說：認(rèn)真能把事情做對，用心才能把事情做好。
其二，有人說能夠考到銀行這就是一個鐵飯碗。其實不然，從一個學(xué)生到建行員工的轉(zhuǎn)變，需要的是調(diào)整自己的心態(tài)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)為人處世;鐵飯碗會生銹，能力才是金飯碗，會升值。作為建行的員工，機遇與挑戰(zhàn)并存，面對任務(wù)和學(xué)習(xí)，需要用心去對待，沒有完不成的任務(wù)，只有不努力的員工;對于學(xué)習(xí)，在這個信息大爆炸的時代，知識更新的速度很快，靠原有的知識支撐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作、生活中都需要不斷學(xué)習(xí)實踐以及虛心請教結(jié)合才能免于被淘汰;建行每周都有固定的時間組織大家一起學(xué)習(xí)，實習(xí)期間也參加了每周的學(xué)習(xí)，給我的感受是每一個員工都抱著活到老學(xué)到老，不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的心態(tài)，有很好的學(xué)習(xí)氛圍，在和前輩們聊天中也聽說了建行會不定期的有各種各樣的培訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)讓整個行不斷地進(jìn)步，能夠進(jìn)入一個如此優(yōu)秀，不斷求知，員工之間共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的團(tuán)隊，我感到十分榮幸。
其三，服務(wù)是一個企業(yè)的靈魂之所在，銀行更是對服務(wù)要求很高的行業(yè)。在實習(xí)期間，我無時不刻的感受到服務(wù)的重要性，尤其是站大堂的時候和前輩們的交流以及面對面的和顧客直接打交道，讓我感受頗深，受益良多。記得有次，來辦理業(yè)務(wù)的人特別多，有些客戶等的不耐煩就各種抱怨柜臺辦理業(yè)務(wù)的速度太慢、我們都等著辦理業(yè)務(wù)，你們員工憑什么扔下我們在這里等著，自己去喝水、上廁所;上前去解釋，越解釋，個別客戶更來勁，甚至對這員工罵起來，面對這樣的情況，我選擇沉默的面對客戶一長串抱怨以及無理取鬧，大腦自動屏蔽客戶的無理取鬧，等客戶抱怨夠了，再耐心的解釋并道歉;這樣的次數(shù)多了，我就會反思，到底是我們的服務(wù)有問題還是個人客戶的問題，我們有沒有方法盡量讓這種事情不發(fā)生，自己想了很久，后來和幾位大堂經(jīng)理交流，得出的結(jié)論是：并不是我們服務(wù)差，而是個別客戶要求有些過分，即便如此，不論誰的問題，首先要做到的是盡心盡力的做好自己的工作，把服務(wù)做到位，堅守自己的職業(yè)素養(yǎng)，讓絕大多數(shù)顧客滿意。
其四，不論是在實習(xí)過程中還是耳聞目睹，還是和其他同事交流，我深刻體會到團(tuán)隊的重要性，在建行這個大集體里無時不刻感受到團(tuán)隊精神，敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神的存在，或許這就是建行處于行業(yè)領(lǐng)先的原因所在。
其五，學(xué)歷并不重要，主要看的是學(xué)習(xí)能力和一顆持之以恒的心，任何工作，做的久了誰都會做，在實際工作中，需要的是不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐。站大堂是一個很鍛煉人的工作，因為大堂經(jīng)理每天會遇到客戶提出的各種問題，這能夠促進(jìn)我們對建行業(yè)務(wù)有更全面的了解，熟練掌握銀行業(yè)務(wù)，為以后的上崗操作打下堅實的基礎(chǔ);其次，大堂經(jīng)理的工作就是接觸客戶，了解客戶的需求并進(jìn)行引導(dǎo)，這能夠鍛煉我們的交際能力，不斷提高自己的營銷水平。我想，這或許才是我們實習(xí)的真正目的，這次實習(xí)是我進(jìn)入社會的一次鍛煉和積累，也為我今后成為名合格的建行員工奠定了基礎(chǔ)。
記得第一天來到支行上班，行里的每一個人都很熱情，噓寒問暖，當(dāng)了解到我沒有行服的時候，大家商量著誰誰的衣服和我的尺寸差不多，有個阿姨馬上給我找了幾套行服，徐姐姐、曠姐姐從一大早上開始就很忙，于是一邊忙著接待客戶，一邊教我，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用;第二天主管還特意從家里帶了她自己的行服過來給我。在實習(xí)的日子里，所有的同事都很用心、毫無保留的教我，很多時候，問一個問題他們會拓展開很多以及可能會遇到哪些情況該如何應(yīng)對。特別是吳經(jīng)理和劉經(jīng)理，他們給我一些他們的經(jīng)驗，教我主持晨會要準(zhǔn)備的內(nèi)容以及流程，提醒我剛進(jìn)行里要多做事，調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)不斷學(xué)習(xí);徐姐姐和曠姐姐在我對大堂基本熟悉之后又教我下班前的業(yè)務(wù)匯總，如何聯(lián)網(wǎng)查詢公民信息;下班的時候忙完大堂的那部分事情，我會蹭在低柜對公業(yè)務(wù)魏瑋姐那里，看她如何操作，請教這樣操作的原因，魏瑋姐不僅不厭其煩的對待我的請教，還教我更多的業(yè)務(wù)知識;網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和劉行長也會時不時的告訴我們還可以學(xué)哪些;曾行長在百忙之中還很關(guān)心，不僅關(guān)心工作還很關(guān)心工作之外的生活。也許在大家看來這不算什么，但這深深地感動了我，讓我感受到了建行這個大家庭的溫暖，建行人的熱情。
善建者行，經(jīng)過這些天的實習(xí)，我變得更加細(xì)致、更有耐心、也更有信心，更向往美好的未來。
建設(shè)銀行服務(wù)工作心得體會篇二十二
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友,他們也是來實習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。
短短十幾天的崗前培訓(xùn)，對于我來說既是二十年學(xué)生生活的結(jié)束，于是我踏入社會走上工作崗位的第一步。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團(tuán)隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：拓展訓(xùn)練和崗前技能培訓(xùn)。在開班典禮上，x行長向我們介紹了全國和x地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，以及中國建設(shè)銀行的經(jīng)營情況。特別是x地區(qū)現(xiàn)在正處于高速發(fā)展時期，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展的趨勢，這對于銀行既是挑戰(zhàn)又是機遇，我們應(yīng)該抓住時機，積極創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，爭取早日實現(xiàn)我們爭辦世界一流銀行的目標(biāo)。
接下來兩天的拓展訓(xùn)練，對于我們這些剛剛畢業(yè)的學(xué)生來說是非常新鮮的，因為在學(xué)校中，我們很難體會到團(tuán)隊精神的重要性，從斷橋到背摔，從天梯到瀚海求生，最后是七十多人齊心協(xié)力翻越4米墻。我們不僅挑戰(zhàn)了自我，也熔煉了團(tuán)隊，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團(tuán)隊能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
八天的崗前技能培訓(xùn)，我有兩點很深的心得體會：第一點就是學(xué)海無涯，二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識，但基本上都是理論知識，對于工作來說只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用，來到新環(huán)境，面對新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識和技能，努力適應(yīng)新環(huán)境，對工作精益求精。第二點就是十分感謝各位輔導(dǎo)老師，他們精心的準(zhǔn)備。
課件。
教程，雖然有很多地方我們還無法在短時間內(nèi)理解，但是很多知識和方法都是各位老師在建行幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
這十幾天來，我還有一個很深刻的感受，建行就像一個大家庭，有家的溫暖，在賓館的十幾天，人力資源部的張老師一直陪伴我，噓寒問暖，讓我們能夠全身心的投入到學(xué)習(xí)中去，這種家的感覺不僅給我安全感，更給了我動力，我愿意將自己的命運與建行緊緊的綁在一起，榮辱與共，共創(chuàng)輝煌。
我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團(tuán)隊，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個機會，不斷學(xué)習(xí)充實自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。
兩個月的建行實習(xí)即將結(jié)束了，經(jīng)過這次的實習(xí)，在客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了一些認(rèn)識，但是有些知識是學(xué)校里面學(xué)不到的。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是建行的電子銀行，將自己所了解的知識深入其中。其他也了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
建行推出網(wǎng)銀24小時賬戶金交易。
中國建設(shè)銀行于10月27日在全國推出“賬戶金”24小時交易服務(wù)。該服務(wù)推出后，通過建行進(jìn)行賬戶金交易的時間延長為周一早7:00至周六凌晨4:00(系統(tǒng)切換和休市時間除外)，只要您通過建行e路通網(wǎng)上銀行進(jìn)行賬戶金交易，即可享受24小時全方位、跨時空服務(wù)，輕松實現(xiàn)黃金理財夢想。
一：服務(wù)功能(如短信銀行)。
(一)活期儲蓄賬戶的存款、取款、轉(zhuǎn)賬、消費、代發(fā)代扣等賬戶變動的短信通知;。
(二)公積金余額變動通知：公積金及住房補貼繳存、補繳、支取短信通知;。
(四)短信方式查詢賬戶明細(xì)：短信發(fā)起查詢簽約賬戶在指定時間范圍內(nèi)的交易明細(xì);。
(六)短信繳費：通過短信進(jìn)行手機、固定電話、水費、電費等項目的繳費;。
(七)銀行金融信息查詢：查詢銀行存貸款利率等金融信息;。
(八)賬戶掛失：短信方式進(jìn)行簽約賬戶的口頭掛失。
二：特色優(yōu)勢。
1、足不出戶，方便快捷，7x24小時上網(wǎng)淘寶，解決您無暇購物的煩惱。
2、支持國內(nèi)知名商戶網(wǎng)上支付，商品豐富，任您選購。
3、支付方式多樣化：持有安全產(chǎn)品客戶可遨游網(wǎng)絡(luò)世界，龍卡客戶通過短信驗證方式體驗小額支付，網(wǎng)游客戶更可輕松“一點充”。
三：小結(jié)。
這次實習(xí)，除了讓我對建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能在網(wǎng)上進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
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