一個(gè)好的方案應(yīng)當(dāng)具備可行性、有效性和可持續(xù)性。那么如何制定一個(gè)較為完善的方案呢？首先，我們需要明確我們的目標(biāo)，明確我們希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果是什么。其次，我們需要評(píng)估我們的資源和能力，確定我們可以利用的資源和我們能夠做到的程度。再次，我們需要進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和安排，將我們的目標(biāo)劃分為具體的步驟和行動(dòng)，并確定每個(gè)步驟的時(shí)間和資源要求。最后，我們需要不斷監(jiān)督和調(diào)整我們的方案，及時(shí)反饋和評(píng)估我們的進(jìn)展，確保我們朝著預(yù)期的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。下面是一些方案制定的技巧和方法，希望能夠?qū)δ愕墓ぷ饔兴鶐椭?/p>
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇一
俗話說(shuō)好題一半文，一個(gè)好的主題能夠給迅速吸引消費(fèi)者眼球，起到很好的宣傳效果。它猶如一個(gè)人的靈魂，貫穿活動(dòng)的始末。
活動(dòng)主題一般要求簡(jiǎn)潔、扼要，最好控制在5個(gè)字以內(nèi)，突出新穎與特色，避免冗雜與單調(diào)。比如“天貓新風(fēng)尚”、“遇見(jiàn)深秋”等主題。
確定參加活動(dòng)的產(chǎn)品、價(jià)格、庫(kù)存等信息；為活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行分類，包括引流款、基礎(chǔ)款、形象款等，給消費(fèi)者呈現(xiàn)不同形式的產(chǎn)品與服務(wù)。
高端營(yíng)銷推廣平臺(tái)。
確定活動(dòng)的促銷方式，比如滿減、滿送、包郵、抽獎(jiǎng)等；促銷方式要結(jié)合當(dāng)期季節(jié)與產(chǎn)品特色進(jìn)行，促銷形式不求多、只求精，否則會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)眼花繚亂，找不到方向。
促銷形式在結(jié)合店鋪特色的基礎(chǔ)上，還要學(xué)會(huì)換位思考，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定切實(shí)可行的促銷方案，讓買(mǎi)家能夠積極參與進(jìn)來(lái)。
確定活動(dòng)期間所需要的推廣資源支持，比如直通車(chē)、鉆展、短信、淘客等營(yíng)銷媒介，這樣可以讓推廣部門(mén)有更多的時(shí)間為活動(dòng)的開(kāi)展做相應(yīng)的準(zhǔn)備與推廣工作。
根據(jù)活動(dòng)方案制定廣告投放形式、位置、數(shù)量、預(yù)算、時(shí)間等，進(jìn)行有計(jì)劃、針對(duì)性投放。對(duì)于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展，需要提前3-5個(gè)工作日提交審核。
對(duì)本次活動(dòng)的uv、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高低峰、物流等進(jìn)行預(yù)估，制定活動(dòng)目標(biāo)。
確定好活動(dòng)主題后，對(duì)店鋪?lái)?yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整，以符合活動(dòng)風(fēng)格和相關(guān)要求，提升客戶的體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率；做好寶貝描述工作，提高顧客的對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)；對(duì)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)參加活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整；同時(shí)有專人檢查商品首頁(yè)圖片上價(jià)格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁(yè)、活動(dòng)方案的價(jià)格是否一致；避免因頁(yè)面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。
調(diào)整商品庫(kù)存，避免買(mǎi)家拍下后倉(cāng)庫(kù)無(wú)貨，引起客戶投訴。
活動(dòng)頁(yè)面做好后，需要對(duì)活動(dòng)頁(yè)面的的商品鏈接進(jìn)行測(cè)試，點(diǎn)擊商品圖片，看是否有相對(duì)應(yīng)的寶貝頁(yè)面或活動(dòng)頁(yè)面的跳出；同時(shí)，對(duì)商品的價(jià)格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無(wú)差錯(cuò)信息；對(duì)活動(dòng)頁(yè)面的整體視覺(jué)進(jìn)行二次檢查，如有不協(xié)調(diào)之處，需及時(shí)更換。
運(yùn)營(yíng)部門(mén)需指定詳細(xì)可行的活動(dòng)規(guī)劃，指定負(fù)責(zé)人和任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)；活動(dòng)負(fù)責(zé)人隨時(shí)待命，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決。
根據(jù)活動(dòng)前流量預(yù)估，適當(dāng)增加客服人員，合理安排排班時(shí)間，確?；顒?dòng)期間客服在線人數(shù)充足；對(duì)客服人員進(jìn)行活動(dòng)規(guī)則培訓(xùn)，熟知活動(dòng)細(xì)則與要求，以便及時(shí)有效解決客戶的疑問(wèn)。
設(shè)計(jì)人員根據(jù)活動(dòng)主題，指定符合活動(dòng)要求的相關(guān)頁(yè)面，做好視覺(jué)設(shè)計(jì)與維護(hù)工作。
根據(jù)活動(dòng)前的預(yù)估，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)商品，進(jìn)行“預(yù)打包”，或者將活動(dòng)商品統(tǒng)一放置在容易打包的區(qū)域，節(jié)約揀貨時(shí)間，提升發(fā)貨速度。
（潮水般涌來(lái)的訂單將讓你面臨爆倉(cāng)的壓力）。
活動(dòng)總結(jié)是營(yíng)銷活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，它可以幫助我們總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)與不足，找出團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，后期根據(jù)活動(dòng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題可以有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。
活動(dòng)總結(jié)需在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)完成，這樣可以避免因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致部門(mén)細(xì)節(jié)問(wèn)題遺忘或總結(jié)不深刻?；顒?dòng)總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：
流量指標(biāo)：uv、pv、首頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、分類頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)等銷售指標(biāo)：銷售額、客單價(jià)、銷售top20寶貝數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問(wèn)深度、停留時(shí)間、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等服務(wù)指標(biāo)：dsr變動(dòng)、客服響應(yīng)速度、投訴量需要對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的工作。
根據(jù)活動(dòng)前預(yù)備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出，為下次的廣告投放做相應(yīng)的準(zhǔn)備。
根據(jù)活動(dòng)方案，查看每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來(lái)的的實(shí)際效果，進(jìn)行綜合評(píng)估，給團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要考核。對(duì)活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后遇到的問(wèn)題需進(jìn)行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
將活動(dòng)后的效果與活動(dòng)前的預(yù)估效果進(jìn)行對(duì)比，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動(dòng)預(yù)估提供更加準(zhǔn)確的思路和方法。
（大數(shù)據(jù)時(shí)代每次活動(dòng)所得的數(shù)據(jù)都是可挖掘的財(cái)富）。
以上就是鹿豹座總結(jié)的淘寶店鋪活動(dòng)策劃的基本流程，希望能為賣(mài)家梳理思路，做出一個(gè)切實(shí)可行的活動(dòng)方案策劃。
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇二
1、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
茶房、棋牌室、ktv。
2、會(huì)議以協(xié)議價(jià)銷售，獎(jiǎng)?元;超出協(xié)議價(jià)部分10%提出作為追加獎(jiǎng)勵(lì)。3、棋牌室，一次獎(jiǎng)勵(lì)10元。掛賬回款實(shí)行時(shí)間參加人員核算條件回款金額的0.5%。從即日起可以先暫時(shí)實(shí)行二個(gè)月，在這兩個(gè)月中如有不合適的則進(jìn)行調(diào)整。除總經(jīng)理、銷售部、前臺(tái)預(yù)定、收銀以外的所有員工1、通過(guò)員工的電話進(jìn)行的預(yù)訂;(員工須出示客人的預(yù)訂電話給核對(duì)人)2、員工至少提前半小時(shí)以上的口頭預(yù)訂，但需要核對(duì)人認(rèn)可;(可以不出示預(yù)訂電話)3、所有的預(yù)訂登記由核算人或核算人授權(quán)人員來(lái)填寫(xiě);收銀員填寫(xiě)營(yíng)收款并計(jì)算出應(yīng)計(jì)發(fā)提成，核對(duì)員確認(rèn)簽字后報(bào)財(cái)務(wù)。4、核對(duì)員為酒店財(cái)務(wù)人員和總經(jīng)理;流程1、預(yù)訂者告知核算者客人的相關(guān)信息(姓名、單位、聯(lián)系電話、預(yù)訂內(nèi)容、消費(fèi)時(shí)間等);由核算者在客人消費(fèi)前提前填寫(xiě)相應(yīng)信息;2、總臺(tái)(客房)或餐飲第一文庫(kù)網(wǎng)管理人員(茶房、餐廳、會(huì)議)按流程核對(duì)客人信息并簽字;3、客人消費(fèi)結(jié)束后，收銀員填寫(xiě)消費(fèi)金額、客人結(jié)帳詳情，并按規(guī)定算出應(yīng)計(jì)發(fā)提成;4、由預(yù)訂者和核算者簽字認(rèn)可;5、收銀將核算登記表交出納在發(fā)放工資時(shí)發(fā)放即可?；?、公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員可以就任何過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、詢問(wèn)并核查2、總臺(tái)(客房)或餐飲管理人員(茶房、餐廳、會(huì)議)一定要對(duì)的客人進(jìn)行信息確認(rèn)(如預(yù)訂者姓名、客人電話等)。
3、核算記錄表：(附后)4、如有弄虛作假行為，將扣罰200元一次，并取消資格;如酒店累計(jì)3人犯規(guī)，則取消此激勵(lì)政策;5、全員營(yíng)銷業(yè)績(jī)匯總表：(出納發(fā)工資前提前做好并請(qǐng)總經(jīng)理簽字、董事長(zhǎng)簽字后與工資一起進(jìn)行核發(fā))。
核算記錄表。
訂者和核算者簽字認(rèn)可交出納在發(fā)放工資時(shí)發(fā)放即可。
月全員營(yíng)銷業(yè)績(jī)匯總表。
姓名。
合計(jì)。
制表人：
總經(jīng)理簽字：
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇三
淘寶店鋪很多，但是要做好卻不是一件簡(jiǎn)單的事。下面是幾篇關(guān)于淘寶營(yíng)銷的。
歡迎參閱。
一、固定的貨源。
作為一個(gè)淘寶賣(mài)家，不管是個(gè)體戶還是商城首先要固定好自己的貨源，因?yàn)橹挥泄潭ê昧素浽床拍芨玫纳霞茏约旱膶氊悾绻昀锝?jīng)常缺貨，買(mǎi)家買(mǎi)了這邊無(wú)法的貨，會(huì)被買(mǎi)家投訴的，也支影響店子的整體信譽(yù)。另外寶貝要新穎、獨(dú)特，物美價(jià)廉，做到薄利多銷。
二、商品拍照。
商品拍照要專業(yè)，新穎、獨(dú)特，有美感和內(nèi)涵，因?yàn)閳D片可以說(shuō)直接影響到銷量。所以在拍圖片時(shí)一定要舍得下資金，最好是請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)完成，拍照的各種器材一定要準(zhǔn)備充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“財(cái)”。
三、圖片處理。
一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片的處理效果也可以說(shuō)直接關(guān)系著我們的人民幣，我們可以去淘寶上去看下同行業(yè)做的好的，看看別人的圖片，模仿一下別人做的好的就可以了，我們不要求能做到同行中排名第一，能保證前在淘寶上同行業(yè)中排名前十，可以說(shuō)我們就錢(qián)途無(wú)量了。
四、方案的編寫(xiě)。
方案其實(shí)就是寶貝描述，根據(jù)自己寶貝的一些特點(diǎn)寫(xiě)一些商業(yè)用語(yǔ)就可以了，但是有一些服務(wù)以及消費(fèi)者需知必須要寫(xiě)上去，你可以寫(xiě)在一個(gè)角落里，也可以用小體字來(lái)寫(xiě)，但是不能不寫(xiě)，還有就是客戶最關(guān)心的一些售后相關(guān)的事宜，關(guān)于服務(wù)、須知、售后一定要如實(shí)描述，不能夸大其詞，總之一定不能讓買(mǎi)家抓到漏洞。
五、網(wǎng)上的推廣和宣傳。
網(wǎng)上的宣傳的推廣是必須的，即使你的商品再物美價(jià)廉，別人不知道還是一樣的賣(mài)不出去。淘寶官方有許多的付費(fèi)推廣方式，如旺鋪推廣、直通車(chē)、淘寶客之類的，也可以去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣，去威客上發(fā)布任務(wù)也可以?？傊褪峭ㄟ^(guò)各種渠道讓別人知道你的店，愿意進(jìn)你的店里去買(mǎi)商品。
六、客服。
做淘寶客服很重要，首先旺旺要在線，再者就是聊天回復(fù)要快，不要上讓顧客久等，回復(fù)要專業(yè)，會(huì)有很多顧客會(huì)問(wèn)到相同的問(wèn)題，對(duì)于同一種問(wèn)題和答案可以專門(mén)保存一份，下次顧客問(wèn)同類問(wèn)題，直接復(fù)制粘貼就可以了，另外要養(yǎng)成保存旺旺聊天記錄的習(xí)慣，每天晚上下班時(shí)，都把當(dāng)天的聊天記錄保存一份。顧客問(wèn)過(guò)的問(wèn)題如果你忘記了，顧客會(huì)很不高興的。
七、售后。
寶貝買(mǎi)出去了，售后也很重要，服務(wù)態(tài)度的方法要得體，而且還要快，如果有差評(píng)或者是有顧客舉報(bào)、投訴要及時(shí)我顧客溝通交流，讓顧客修改評(píng)價(jià)或是撤消投訴，顧客如果要退貨最好能和客戶協(xié)商一下，打折便宜買(mǎi)給他，盡量不要讓顧客退貨。
1、做一個(gè)漂亮好看的網(wǎng)頁(yè)。這點(diǎn)在很多人看來(lái)都沒(méi)什么，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)注重的質(zhì)量，其實(shí)不然，一個(gè)好的網(wǎng)頁(yè)就能給人完美的第一映像，你想，誰(shuí)愿意去買(mǎi)一家看上去蕭條的店鋪里的商品呢所以說(shuō)，制作一個(gè)漂亮的網(wǎng)頁(yè)也未嘗不是一件重要的事情。那么網(wǎng)頁(yè)的制作又包括多方面的內(nèi)容。比如：對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明、對(duì)店鋪的描述、對(duì)顧客需要的分析等。在網(wǎng)頁(yè)的制作上，文字說(shuō)明相當(dāng)重要。好的網(wǎng)頁(yè)能讓人通過(guò)瀏覽就能對(duì)你的店鋪又一個(gè)大致的了解。
2、做相應(yīng)廣告廣告的深度和廣度要就店鋪的具體情況而論。如果店鋪規(guī)模較小，那么可以通過(guò)自做小廣告或者口頭宣傳。若店鋪的規(guī)模比較大，那么可以嘗試媒體的宣傳，比如當(dāng)?shù)氐碾娨晱V告，或者報(bào)紙、宣傳單等。這些都是有效的宣傳方法，不管是大是小，只要應(yīng)用得體，都能起到很好的作用。
3、提供良好的服務(wù)人總是喜歡花最少的錢(qián)買(mǎi)最好的東西，而你開(kāi)店目的也是為了賺錢(qián)，所以在相對(duì)能得到比較多的利潤(rùn)是時(shí)，你可以就不同地區(qū)收取不同的郵購(gòu)費(fèi)，甚至可以免費(fèi)。還可以為顧客提供論壇來(lái)發(fā)表他們對(duì)你店鋪的評(píng)價(jià)。或者你可以更主動(dòng)的讓顧客們留下通訊地址，你可以主動(dòng)的聯(lián)絡(luò)他們以取得他們的信賴。另外，可以分不同時(shí)期不懂對(duì)象的搞些優(yōu)惠活動(dòng)，讓顧客們更喜歡你的店。這樣既達(dá)到了銷售的目的，又得到了顧客的信任，一舉兩得。
4、設(shè)定會(huì)員制度以顧客購(gòu)買(mǎi)商品的頻率和數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，制定一定數(shù)量的會(huì)員。會(huì)員可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。除此之外，經(jīng)營(yíng)者一定要做到的無(wú)疑是誠(chéng)信、信譽(yù)。
現(xiàn)狀分析階段及解決方案：
從網(wǎng)店目前的經(jīng)營(yíng)情況看來(lái)，成交量較可觀，擁有著大部分的客戶資源，這對(duì)后期的客戶維護(hù)鑒定著基礎(chǔ)。
一、針對(duì)產(chǎn)品，店鋪擁有穩(wěn)定的貨源，無(wú)可厚非，欠缺的是對(duì)產(chǎn)品有效的包裝，網(wǎng)店產(chǎn)品的包裝主要是產(chǎn)品的圖片效果，即產(chǎn)品圖片的拍攝和有效的處理。細(xì)節(jié)部分：例如在寶貝圖片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸會(huì)讓產(chǎn)品展示更加大氣，專業(yè)。其次，沒(méi)有利用多圖效果展示?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的第一印象一般都是這張圖片，所以，從拍攝到處理都需要細(xì)致規(guī)范的樣本。
在寶貝描述是最大賣(mài)點(diǎn)，欠缺的是更多的文字(淘寶搜索主要是關(guān)鍵字的捕捉)而更好的利用圖文并茂展示寶貝的個(gè)性化，才能讓產(chǎn)品更有吸引力。細(xì)節(jié)部分“顏色，尺碼，材質(zhì)，洗滌要點(diǎn)”個(gè)性部分“加入豐富的故事情節(jié)(是模特拍最佳)”
二、針對(duì)營(yíng)銷，店鋪的裝修是一方面，那么店鋪一直保持不變風(fēng)云欠妥，店鋪專業(yè)裝修會(huì)給客戶以一種信任感，這是視覺(jué)效應(yīng)給店鋪帶來(lái)的營(yíng)銷效果。針對(duì)店鋪本身營(yíng)銷，目前店鋪有旺鋪和拓展版網(wǎng)店兩種形式，本質(zhì)而言，旺鋪是淘寶內(nèi)部的店鋪展示，拓展版是對(duì)外的一種店鋪展示，合理的利用兩個(gè)店鋪的優(yōu)勢(shì)是關(guān)鍵，旺鋪，更多的是給客戶以圖片的展示，營(yíng)，要有豐富的圖文并茂的說(shuō)明，增強(qiáng)影響力，主要有促銷信息，特價(jià)，秒殺，包郵等類字眼。銷，需要在與客戶溝通中宣傳這種影響力。拓展版相當(dāng)于為個(gè)人或企業(yè)建了一個(gè)站點(diǎn)，對(duì)外宣傳很有用，在淘寶內(nèi)部的作用不大，但如果作為對(duì)外宣傳又是一個(gè)很廉價(jià)的平臺(tái)。細(xì)節(jié)，一次定一主題裝修，結(jié)合促銷做，效果很好，突出有影響力的字眼，多策劃一些店鋪促銷。
基于淘寶內(nèi)部的營(yíng)銷，有影響力的算是淘寶活動(dòng)，淘寶活動(dòng)有免費(fèi)的，也有付費(fèi)的，多去論壇，淘寶后臺(tái)，一個(gè)月做一次淘寶活動(dòng)，積極參與，都會(huì)有不少的收獲，還有每個(gè)月在自己的店鋪搞促銷專欄，通過(guò)這種形式，回饋老客戶，吸引新客戶。增加流量的同時(shí)，擴(kuò)張了影響力。細(xì)節(jié)，活動(dòng)很多是小二通知的，還有一些是論壇中的小活動(dòng)，多參加增加人氣。付費(fèi)的活動(dòng)季節(jié)性投放。
淘寶論壇，里面潛水廣告的很多，很有必要常去露露面，別人關(guān)注你可能不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品，而是因?yàn)槟愕囊痪湓?，?dāng)然，不一定語(yǔ)出驚人，但一定有深度，經(jīng)常寫(xiě)寫(xiě)帖子，可夸張，可造勢(shì)，可語(yǔ)無(wú)倫次，只要大家樂(lè)意看，你就被推廣出去了，寫(xiě)帖子的精髓之一就是貼圖，你的圖貼的越好，配些文字，都是有機(jī)會(huì)申精的，在論壇里面營(yíng)銷，那才銷的是“營(yíng)”。最重要的是能寫(xiě)點(diǎn)東西。細(xì)節(jié)，寫(xiě)親子話題或者兒童趣聞之類的文章。
淘寶旺旺群，作為即時(shí)通訊工具，做廣告是必須的，交流心得也不錯(cuò)，醉翁之意不在酒，提出你的問(wèn)題，大家?guī)兔鉀Q，最大的好處就是大家知道你是做什么的了，所以，以后買(mǎi)童裝找你是肯定的，這就是強(qiáng)迫交友帶來(lái)的營(yíng)銷。細(xì)節(jié)，嘗試去不同的群，最好是女性買(mǎi)家群，一般可以在淘分享里面找資料。在淘分享里面輸入童裝，就可以找到潛在客戶，加他們?yōu)楹糜选?/p>
付費(fèi)營(yíng)銷，目前淘寶廣告金額巨大，不建議操作，但因時(shí)節(jié)而定，如果是六一兒童節(jié)或者是快過(guò)年那會(huì)，可以考慮。直通車(chē)可以用，但需要分析短期的廣告效果，改進(jìn)關(guān)鍵字的設(shè)定。搭配減價(jià)也是一個(gè)好的營(yíng)銷手段，但是目前，店鋪尚未做多圖方案，之后可以考慮做，增加單筆交易額還是有效果的。
基于外部營(yíng)銷，主要有即時(shí)通訊qq，最大的優(yōu)勢(shì)在于郵件營(yíng)銷，當(dāng)然，群組也是一部分，設(shè)計(jì)好漂亮的廣告版促銷會(huì)事倍功半，方法依然是靠“交流”主動(dòng)營(yíng)銷，能帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。外部營(yíng)銷還有論壇，博客，這兩塊可是外部銷的核心，不管是因?yàn)檫@些平臺(tái)免費(fèi)，他們的功能強(qiáng)大到讓所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士都投身入他們之中，當(dāng)然，操縱者還是搜索引擎，有效的文字編輯帶來(lái)的宣傳效果取決于靈活的筆法和縝密的思維。往往一篇文章里面隱藏著很多信息，就是軟文。技巧，多寫(xiě)，文章就軟起來(lái)了。細(xì)節(jié)，多寫(xiě)，多琢磨。
三、針對(duì)客戶，客戶營(yíng)銷，這一點(diǎn)是很多淘寶店長(zhǎng)忽略的一方面，往往做客戶才是最最重要的，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的很多都是屬于專一類，因?yàn)樘詫毶系臇|西實(shí)在太多了，如果你的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，一般情況下，他們?nèi)粲行枨螅瑫?huì)本著之前的服務(wù)來(lái)，所以，多給予老客戶一些關(guān)懷，很必要。作為口碑宣傳的傳達(dá)者，老客戶會(huì)帶來(lái)更多的客戶給我們。細(xì)節(jié)，有生日問(wèn)候，會(huì)員活動(dòng)，年度活動(dòng)等。
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇四
購(gòu)物節(jié)大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開(kāi)始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門(mén)任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。
購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表。
項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像購(gòu)物節(jié)這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高，決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去，問(wèn)題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。
接下來(lái)我們看看購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。
購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌logo、序號(hào)、部門(mén)、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來(lái)我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。
品牌logo：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。
部門(mén)：在購(gòu)物節(jié)期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門(mén)。整個(gè)購(gòu)物節(jié)促前、促中、促后過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：
商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣(mài)點(diǎn)包裝，搭配，品控等；
策劃部：負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案，預(yù)熱方案，頁(yè)面方案，視覺(jué)，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等；
推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等；
客服部：自助購(gòu)物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等；
物流部：庫(kù)存清點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；
后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等；
成立購(gòu)物節(jié)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門(mén)，各個(gè)部門(mén)可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的購(gòu)物節(jié)團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門(mén)還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)購(gòu)物節(jié)活動(dòng)期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
購(gòu)物節(jié)各部門(mén)職責(zé)。
運(yùn)營(yíng)部。
1、購(gòu)物節(jié)活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)。
2、制定購(gòu)物節(jié)活動(dòng)方案。
3、完成購(gòu)物節(jié)專題頁(yè)畫(huà)版、策劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。
4、購(gòu)物節(jié)專題頁(yè)制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)。
5、跟進(jìn)購(gòu)物節(jié)專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整（持續(xù)）。
6、購(gòu)物節(jié)頁(yè)面完成頁(yè)面畫(huà)版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。
7、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說(shuō)明。
8、要求商品選主推款；對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)。
9、跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)。
10、通過(guò)cim區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案。
11、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案。
12、制訂購(gòu)物節(jié)會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員購(gòu)物節(jié)特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案。
13、活動(dòng)短信通知文案撰寫(xiě)（第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫）。
14、商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及購(gòu)物節(jié)關(guān)鍵詞。
15、制定和組織洽談與參加購(gòu)物節(jié)相關(guān)店鋪互鏈方案。
16、類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，購(gòu)物節(jié)相關(guān)了解。
17、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)（會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋）。
18、倒計(jì)時(shí)安排告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知。
19、4月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持。
商品部。
2、根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化。
3、活動(dòng)款文案撰寫(xiě)和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)。
4、確定購(gòu)物節(jié)主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表。
5、規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存。
6、主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案。
7、新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）。
8、購(gòu)物節(jié)分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案。
9、跟蹤庫(kù)存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單。
美編部。
1、產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化。
2、主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線。
3、預(yù)熱期dedm單制作及購(gòu)物節(jié)當(dāng)天促銷新品edm單。
4、活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化。
5、首頁(yè)（預(yù)熱、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天{有可能幾套方案}、4月12日）頁(yè)面制作。
6、購(gòu)物節(jié)單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款詳情頁(yè)制作。
7、預(yù)熱前、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天、4月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款頁(yè)面定稿。
8、鉆展，直通車(chē)素材制作。
9、店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化。
10、制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫(kù)存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁(yè)面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等）。
11、購(gòu)物節(jié)自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作。
12、無(wú)線端手機(jī)專修。
13、o2o素材制作。
推廣部。
1、制訂活動(dòng)期間廣告資源方案。
2、根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車(chē)推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求。
4、啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口。
5、主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣。
6、重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃（持續(xù)推廣）。
7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求。
8、制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求。
9、直通車(chē)、鉆展素材畫(huà)板制作及文案撰寫(xiě)初稿。
10、購(gòu)物節(jié)鉆展素材測(cè)試。
11、站外sns推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定。
12、無(wú)線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定。
客服部。
2、組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、購(gòu)物節(jié)話術(shù)等。
6、成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組。
8、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定：
b、短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛(ài)的__，您在本店鋪購(gòu)買(mǎi)的______等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。
c、電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0：00~9：00，11：30~14：00，21：00~24：00)，催付專員應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買(mǎi)的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣(mài)完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案。
10、制定維權(quán)投訴處理預(yù)案。
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇五
網(wǎng)購(gòu)的普及促使淘寶網(wǎng)店的數(shù)量快速增長(zhǎng)，但能夠盈利的網(wǎng)店并不多，那么淘寶店鋪營(yíng)銷。
一、固定的貨源。
作為一個(gè)淘寶賣(mài)家，不管是個(gè)體戶還是商城首先要固定好自己的貨源，因?yàn)橹挥泄潭ê昧素浽床拍芨玫纳霞茏约旱膶氊悾绻昀锝?jīng)常缺貨，買(mǎi)家買(mǎi)了這邊無(wú)法的貨，會(huì)被買(mǎi)家投訴的，也支影響店子的整體信譽(yù)。另外寶貝要新穎、獨(dú)特，物美價(jià)廉，做到薄利多銷。
二、商品拍照。
商品拍照要專業(yè)，新穎、獨(dú)特，有美感和內(nèi)涵，因?yàn)閳D片可以說(shuō)直接影響到銷量。所以在拍圖片時(shí)一定要舍得下資金，最好是請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)完成，拍照的各種器材一定要準(zhǔn)備充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“財(cái)”。
三、圖片處理。
一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片的處理效果也可以說(shuō)直接關(guān)系著我們的人民幣，我們可以去淘寶上去看下同行業(yè)做的好的，看看別人的圖片，模仿一下別人做的好的就可以了，我們不要求能做到同行中排名第一，能保證前在淘寶上同行業(yè)中排名前十，可以說(shuō)我們就錢(qián)途無(wú)量了。
四、方案的編寫(xiě)。
方案其實(shí)就是寶貝描述，根據(jù)自己寶貝的一些特點(diǎn)寫(xiě)一些商業(yè)用語(yǔ)就可以了，但是有一些服務(wù)以及消費(fèi)者需知必須要寫(xiě)上去，你可以寫(xiě)在一個(gè)角落里，也可以用小體字來(lái)寫(xiě)，但是不能不寫(xiě)，還有就是客戶最關(guān)心的一些售后相關(guān)的事宜，關(guān)于服務(wù)、須知、售后一定要如實(shí)描述，不能夸大其詞，總之一定不能讓買(mǎi)家抓到漏洞。
五、網(wǎng)上的推廣和宣傳。
網(wǎng)上的宣傳的推廣是必須的，即使你的商品再物美價(jià)廉，別人不知道還是一樣的賣(mài)不出去。淘寶官方有許多的付費(fèi)推廣方式，如旺鋪推廣、直通車(chē)、淘寶客之類的，也可以去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣，去威客上發(fā)布任務(wù)也可以?？傊褪峭ㄟ^(guò)各種渠道讓別人知道你的店，愿意進(jìn)你的店里去買(mǎi)商品。
六、客服。
做淘寶客服很重要，首先旺旺要在線，再者就是聊天回復(fù)要快，不要上讓顧客久等，回復(fù)要專業(yè)，會(huì)有很多顧客會(huì)問(wèn)到相同的問(wèn)題，對(duì)于同一種問(wèn)題和答案可以專門(mén)保存一份，下次顧客問(wèn)同類問(wèn)題，直接復(fù)制粘貼就可以了，另外要養(yǎng)成保存旺旺聊天記錄的習(xí)慣，每天晚上下班時(shí)，都把當(dāng)天的聊天記錄保存一份。顧客問(wèn)過(guò)的問(wèn)題如果你忘記了，顧客會(huì)很不高興的。
七、售后。
寶貝買(mǎi)出去了，售后也很重要，服務(wù)態(tài)度的方法要得體，而且還要快，如果有差評(píng)或者是有顧客舉報(bào)、投訴要及時(shí)我顧客溝通交流，讓顧客修改評(píng)價(jià)或是撤消投訴，顧客如果要退貨最好能和客戶協(xié)商一下，打折便宜買(mǎi)給他，盡量不要讓顧客退貨。
一、先創(chuàng)流量，后求利益。
剛開(kāi)始做淘寶的賣(mài)家一定要把心態(tài)調(diào)節(jié)好，淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏利，得一步一步地來(lái)。那么創(chuàng)造流量就成了你當(dāng)下致關(guān)重要的一件事。
那要怎么樣來(lái)創(chuàng)流量呢?告訴你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法：就是打造“爆款”!將一款寶貝炒到火爆。那么，用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來(lái)呢?答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤(rùn)地秒殺下去。
當(dāng)時(shí)，我剛開(kāi)店的時(shí)候就是這樣，把一款衣服不計(jì)利潤(rùn)地秒殺了好幾個(gè)月，創(chuàng)下該寶貝一月秒殺掉一萬(wàn)七千多件的成績(jī)，達(dá)到了名副其實(shí)的“爆款”。雖然這個(gè)商品沒(méi)有給我?guī)?lái)多大的利潤(rùn)，但是這個(gè)商品給我?guī)?lái)的附加流量和點(diǎn)擊卻是驚人的。而且在秒殺的過(guò)程中，店內(nèi)其他沒(méi)有參與秒殺的寶貝也賣(mài)了不少。這就是秒殺創(chuàng)流量的好處，它能帶動(dòng)其他沒(méi)有“秒殺”的商品銷量。
并且“秒殺”的商品帶出高銷量，會(huì)直接使該商品排名靠前，買(mǎi)家能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這款寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)入你的店面。好處，我就不用多說(shuō)了哈。我的店每到銷量下滑的時(shí)候就搞活動(dòng)，搞“秒殺”，甚至虧本“秒殺”，我們犧牲一部分利益，卻可以保持點(diǎn)擊與流量的持續(xù)攀升，這樣有新款上市也能更快的展開(kāi)銷路。
二、以薄利多銷創(chuàng)利潤(rùn)。
淘寶的竟?fàn)幹ち?，這是眾所周知的。不管企業(yè)商城，還是個(gè)體賣(mài)家都有他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——企業(yè)商城靠的是品牌效益吸引顧客，而我們這些個(gè)體賣(mài)家靠的就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同樣一款商品，價(jià)格低的會(huì)比價(jià)格高的銷量好，但前提是你這款商品的質(zhì)量要與其他高價(jià)格的相差無(wú)幾，這就需要你在寶貝詳情里仔細(xì)介紹寶貝的亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)所在。讓買(mǎi)家認(rèn)為他花的錢(qián)是絕對(duì)超值的，達(dá)成買(mǎi)賣(mài)雙方雙贏的局面。
三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵。
淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)的交易平臺(tái)，對(duì)賣(mài)家商品的質(zhì)量沒(méi)有一個(gè)鑒測(cè)的環(huán)節(jié)。所以質(zhì)量問(wèn)題是得不到保障的。這就要求賣(mài)家們自己注意與控制了。
因?yàn)槲覀兪亲鼍W(wǎng)上貿(mào)易的，所以質(zhì)量對(duì)我們而言是非常重要：它關(guān)系到買(mǎi)家對(duì)該店鋪的好感度，也直接關(guān)系到買(mǎi)家的評(píng)價(jià)是否會(huì)是“好評(píng)”，更關(guān)系到買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)!所以賣(mài)家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量，決不能抱著“僥幸”的心理，只要賣(mài)家朋友們?cè)鷮?shí)做事、誠(chéng)信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，這樣不但能提升店鋪的整體形象，提高銷量，就連售后糾紛也會(huì)少很多。淘巧好，好淘巧.
“顧客就是上帝”這句話在淘寶上也是不變的真理。遇到買(mǎi)家詢價(jià)，咨詢寶貝詳情時(shí)，客服一定要克兢職守，保持恭謙的態(tài)度，盡心盡力地為顧客排憂解難。
如果遇到寶貝售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或是發(fā)錯(cuò)寶貝這樣的售后弊病時(shí)。銷后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類似投訴，賣(mài)家一定要第一時(shí)間做出處理，并聯(lián)系買(mǎi)家商討解決方案，態(tài)度一定要好，畢竟這不是買(mǎi)家的錯(cuò)。
如果大家能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了，相信買(mǎi)家重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客，這三點(diǎn)都是對(duì)一個(gè)合格賣(mài)家的硬性要求。
四、買(mǎi)家好評(píng)直接關(guān)系到店鋪形象。
買(mǎi)家好評(píng)是非常重要的，它能非常直觀地顯示出過(guò)往買(mǎi)家對(duì)該店鋪的信任度，好感度等。百分百好評(píng)的店鋪，買(mǎi)家一進(jìn)來(lái)就會(huì)有如“這個(gè)店好”等類似的這種先入為主的想法。成交率和轉(zhuǎn)化率就能大大提升!這里跟大家說(shuō)一個(gè)我店經(jīng)歷過(guò)的事情，這件事能很客觀的表明買(mǎi)家好評(píng)對(duì)于店鋪的重要性。希望大家都能有所借鑒。
20xx年末，我的店那會(huì)兒還是兩皇冠，以往銷量也就一天一兩百件左右的樣子?？墒谴汗?jié)快到時(shí)，生意爆漲到一天銷一兩千件。那時(shí)我店的好評(píng)率是99.8%，但是一個(gè)春節(jié)過(guò)后我的小店好評(píng)率下滑到93.6%，這樣一個(gè)落差明顯不正常了。
后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查，才了解了導(dǎo)致店鋪好評(píng)率下滑的原因。
第一、因?yàn)榈赇伾饣鸨?，但客服只有我一個(gè)人，旺旺信息總量達(dá)到了飽和，無(wú)法接收買(mǎi)家信息，造成旺旺“當(dāng)機(jī)”，嚴(yán)重影響出貨效率!大家可以想像一下，一個(gè)人，一天要接一兩千的訂單，這是神馬概念?我第一次嘗到了“過(guò)猶不及”的滋味。
第二、因?yàn)橐粋€(gè)人的精力畢竟是有限的，所以有很多產(chǎn)品發(fā)出后沒(méi)能一一跟蹤和落實(shí)，也無(wú)非得知快遞的情況，沒(méi)能及時(shí)處理客戶投訴的問(wèn)題。這就造成很多買(mǎi)家在無(wú)法聯(lián)系上店主的情況下，直接給了我店中差評(píng)價(jià)，售量也因?yàn)檫@個(gè)原因一下縮水50%左右。當(dāng)然，這是后話。
第三、由于時(shí)間關(guān)系，幾乎所有的中差評(píng)都已生效，事后想進(jìn)行補(bǔ)救也沒(méi)機(jī)會(huì)了。
做為一個(gè)淘寶賣(mài)家我有自己的責(zé)任與義務(wù)，有自己堅(jiān)持的原則。所以即便中差評(píng)生效，我仍不斷的聯(lián)系之前有投訴和給了中差評(píng)的買(mǎi)家，說(shuō)明造成這一問(wèn)題的原因和解決的方案。不得不說(shuō)，我們的買(mǎi)家絕大部分是可愛(ài)的，是謙厚的，在我主動(dòng)聯(lián)系并解決問(wèn)題時(shí)，我的買(mǎi)家大都為當(dāng)時(shí)盲目的給予我店中差評(píng)而有點(diǎn)自責(zé)，這些顧客在以后也會(huì)常常來(lái)光顧我的小店。也常在q群和旺群里面發(fā)信息給我鼓勵(lì)。
希望大家看了我的這個(gè)經(jīng)歷，能深刻認(rèn)識(shí)到買(mǎi)家評(píng)價(jià)的重要性，和體會(huì)到處理這類事件的方法。還有一個(gè)，就是希望大家能理性對(duì)待“職業(yè)差評(píng)師”，不要盲目地妥協(xié)和爭(zhēng)吵，要抓住有利證據(jù)及時(shí)反訴。
五、正確認(rèn)識(shí)淘寶規(guī)則和寶貝搜索排名規(guī)則。
淘寶自從上線新的賣(mài)家規(guī)則后，對(duì)賣(mài)家的違規(guī)處罰是相當(dāng)?shù)膰?yán)格。無(wú)論是中小買(mǎi)家，還是超級(jí)大賣(mài)家，在淘寶規(guī)則面前都是人人平等的。也希望大家能將淘寶規(guī)則熟悉，避免在操作過(guò)程中出錯(cuò)而出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣(mài)家能承受的。要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)也能決定成敗，此話后續(xù)再講。淘寶新規(guī)則實(shí)施后，對(duì)中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)是有一定壓力的。很多中小賣(mài)家認(rèn)為這是淘寶在極力扶持大賣(mài)家。其實(shí)大家理解錯(cuò)誤了，淘寶這樣做無(wú)非是激起中小賣(mài)家的奮進(jìn)氣兒——如果你做大了做強(qiáng)了也能享受到同等的待遇。而淘寶新的寶貝搜索和排名規(guī)則，只要大家清楚的認(rèn)識(shí)和靈活的運(yùn)用，那么你將發(fā)現(xiàn)在這樣的搜索規(guī)則下，存在著無(wú)與倫比的商機(jī)。
現(xiàn)狀分析階段及解決方案：
從網(wǎng)店目前的經(jīng)營(yíng)情況看來(lái)，成交量較可觀，擁有著大部分的客戶資源，這對(duì)后期的客戶維護(hù)鑒定著基礎(chǔ)。
一、針對(duì)產(chǎn)品，店鋪擁有穩(wěn)定的貨源，無(wú)可厚非，欠缺的是對(duì)產(chǎn)品有效的包裝，網(wǎng)店產(chǎn)品的包裝主要是產(chǎn)品的圖片效果，即產(chǎn)品圖片的拍攝和有效的處理。細(xì)節(jié)部分：例如在寶貝圖片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸會(huì)讓產(chǎn)品展示更加大氣，專業(yè)。其次，沒(méi)有利用多圖效果展示?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的第一印象一般都是這張圖片，所以，從拍攝到處理都需要細(xì)致規(guī)范的樣本。
在寶貝描述是最大賣(mài)點(diǎn)，欠缺的是更多的文字(淘寶搜索主要是關(guān)鍵字的捕捉)而更好的利用圖文并茂展示寶貝的個(gè)性化，才能讓產(chǎn)品更有吸引力。細(xì)節(jié)部分“顏色，尺碼，材質(zhì)，洗滌要點(diǎn)”個(gè)性部分“加入豐富的故事情節(jié)(是模特拍最佳)”
二、針對(duì)營(yíng)銷，店鋪的裝修是一方面，那么店鋪一直保持不變風(fēng)云欠妥，店鋪專業(yè)裝修會(huì)給客戶以一種信任感，這是視覺(jué)效應(yīng)給店鋪帶來(lái)的營(yíng)銷效果。針對(duì)店鋪本身營(yíng)銷，目前店鋪有旺鋪和拓展版網(wǎng)店兩種形式，本質(zhì)而言，旺鋪是淘寶內(nèi)部的店鋪展示，拓展版是對(duì)外的一種店鋪展示，合理的利用兩個(gè)店鋪的優(yōu)勢(shì)是關(guān)鍵，旺鋪，更多的是給客戶以圖片的展示，營(yíng)，要有豐富的圖文并茂的說(shuō)明，增強(qiáng)影響力，主要有促銷信息，特價(jià)，秒殺，包郵等類字眼。銷，需要在與客戶溝通中宣傳這種影響力。拓展版相當(dāng)于為個(gè)人或企業(yè)建了一個(gè)站點(diǎn)，對(duì)外宣傳很有用，在淘寶內(nèi)部的作用不大，但如果作為對(duì)外宣傳又是一個(gè)很廉價(jià)的平臺(tái)。細(xì)節(jié)，一次定一主題裝修，結(jié)合促銷做，效果很好，突出有影響力的字眼，多策劃一些店鋪促銷。
基于淘寶內(nèi)部的營(yíng)銷，有影響力的算是淘寶活動(dòng)，淘寶活動(dòng)有免費(fèi)的，也有付費(fèi)的，多去論壇，淘寶后臺(tái)，一個(gè)月做一次淘寶活動(dòng)，積極參與，都會(huì)有不少的收獲，還有每個(gè)月在自己的店鋪搞促銷專欄，通過(guò)這種形式，回饋老客戶，吸引新客戶。增加流量的同時(shí)，擴(kuò)張了影響力。細(xì)節(jié)，活動(dòng)很多是小二通知的，還有一些是論壇中的小活動(dòng)，多參加增加人氣。付費(fèi)的活動(dòng)季節(jié)性投放。
淘寶論壇，里面潛水廣告的很多，很有必要常去露露面，別人關(guān)注你可能不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品，而是因?yàn)槟愕囊痪湓?，?dāng)然，不一定語(yǔ)出驚人，但一定有深度，經(jīng)常寫(xiě)寫(xiě)帖子，可夸張，可造勢(shì)，可語(yǔ)無(wú)倫次，只要大家樂(lè)意看，你就被推廣出去了，寫(xiě)帖子的精髓之一就是貼圖，你的圖貼的越好，配些文字，都是有機(jī)會(huì)申精的，在論壇里面營(yíng)銷，那才銷的是“營(yíng)”。最重要的是能寫(xiě)點(diǎn)東西。細(xì)節(jié)，寫(xiě)親子話題或者兒童趣聞之類的文章。
淘寶旺旺群，作為即時(shí)通訊工具，做廣告是必須的，交流心得也不錯(cuò)，醉翁之意不在酒，提出你的問(wèn)題，大家?guī)兔鉀Q，最大的好處就是大家知道你是做什么的了，所以，以后買(mǎi)童裝找你是肯定的，這就是強(qiáng)迫交友帶來(lái)的營(yíng)銷。細(xì)節(jié)，嘗試去不同的群，最好是女性買(mǎi)家群，一般可以在淘分享里面找資料。在淘分享里面輸入童裝，就可以找到潛在客戶，加他們?yōu)楹糜选?/p>
付費(fèi)營(yíng)銷，目前淘寶廣告金額巨大，不建議操作，但因時(shí)節(jié)而定，如果是六一兒童節(jié)或者是快過(guò)年那會(huì)，可以考慮。直通車(chē)可以用，但需要分析短期的廣告效果，改進(jìn)關(guān)鍵字的設(shè)定。搭配減價(jià)也是一個(gè)好的營(yíng)銷手段，但是目前，店鋪尚未做多圖方案，之后可以考慮做，增加單筆交易額還是有效果的。
基于外部營(yíng)銷，主要有即時(shí)通訊qq，最大的優(yōu)勢(shì)在于郵件營(yíng)銷，當(dāng)然，群組也是一部分，設(shè)計(jì)好漂亮的廣告版促銷會(huì)事倍功半，方法依然是靠“交流”主動(dòng)營(yíng)銷，能帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。外部營(yíng)銷還有論壇，博客，這兩塊可是外部銷的核心，不管是因?yàn)檫@些平臺(tái)免費(fèi)，他們的功能強(qiáng)大到讓所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士都投身入他們之中，當(dāng)然，操縱者還是搜索引擎，有效的文字編輯帶來(lái)的宣傳效果取決于靈活的筆法和縝密的思維。往往一篇文章里面隱藏著很多信息，就是軟文。技巧，多寫(xiě)，文章就軟起來(lái)了。細(xì)節(jié)，多寫(xiě)，多琢磨。
三、針對(duì)客戶，客戶營(yíng)銷，這一點(diǎn)是很多淘寶店長(zhǎng)忽略的一方面，往往做客戶才是最最重要的，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的很多都是屬于專一類，因?yàn)樘詫毶系臇|西實(shí)在太多了，如果你的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，一般情況下，他們?nèi)粲行枨?，?huì)本著之前的服務(wù)來(lái)，所以，多給予老客戶一些關(guān)懷，很必要。作為口碑宣傳的傳達(dá)者，老客戶會(huì)帶來(lái)更多的客戶給我們。細(xì)節(jié)，有生日問(wèn)候，會(huì)員活動(dòng)，年度活動(dòng)等。
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇六
網(wǎng)店推廣計(jì)劃書(shū)至少應(yīng)包括三個(gè)方面的基本內(nèi)容：網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo)；網(wǎng)店發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)店推廣方法；網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。
制定網(wǎng)店推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)店推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)店推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分。制定網(wǎng)店推廣計(jì)劃本身也是一種網(wǎng)店推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
所以，合理的網(wǎng)店推廣計(jì)劃也就成為網(wǎng)店推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)店的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)應(yīng)該在網(wǎng)店正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)店推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)店策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)店建設(shè)階段就開(kāi)始網(wǎng)店的“推廣”工作。與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比，網(wǎng)店推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：確定網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。在網(wǎng)店發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)店推廣方法。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)店推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)店推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的'問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。下面以案例的形式來(lái)說(shuō)明網(wǎng)店推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)店的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。下面通過(guò)案例來(lái)逐步說(shuō)明——某網(wǎng)店的推廣計(jì)劃。這里將一個(gè)網(wǎng)店第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)店策劃建設(shè)階段、網(wǎng)店發(fā)布初期、網(wǎng)店增長(zhǎng)期、網(wǎng)店穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)店來(lái)宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)店制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇七
隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。
因此我們也投入到網(wǎng)上開(kāi)店的大軍中去，我們的店鋪也算是剛剛起步營(yíng)業(yè)，同樣存在很多的問(wèn)題，有產(chǎn)品的定位、網(wǎng)店的基本運(yùn)營(yíng)等等問(wèn)題，最核心的問(wèn)題怎么讓消費(fèi)者找到我們并消費(fèi)，以及實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
2、現(xiàn)狀分析。
2.1、市場(chǎng)分析及定位。
a、市場(chǎng)分析：現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)期，上網(wǎng)購(gòu)置商品成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的重要方式之一，雙11,雙12,619很好的說(shuō)明了這點(diǎn)，而且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將成為以后消費(fèi)者購(gòu)物的主要方式，是線下零售的前臺(tái)，擁有很大的市場(chǎng)潛力。
b、項(xiàng)目分析：根據(jù)上面的市場(chǎng)背景分析得知，網(wǎng)上購(gòu)物的年輕人人占多數(shù)，年輕人的市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾，年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾也是淘寶上的熱門(mén)項(xiàng)目，我們所負(fù)責(zé)的網(wǎng)店專營(yíng)符合年輕人風(fēng)格的外貿(mào)圍巾披肩。
c、目標(biāo)市場(chǎng)：淘寶上的目標(biāo)市場(chǎng)，主要是追求時(shí)尚潮流，喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競(jìng)爭(zhēng)大，主要以特色的商品和價(jià)格以及良好的服務(wù)取勝經(jīng)營(yíng)的商品要緊跟潮流符合年輕消費(fèi)者的要求，價(jià)格針對(duì)不同的消費(fèi)者定不同的價(jià)格給以不同的優(yōu)惠，針對(duì)不同的消費(fèi)者給予不同的服務(wù)。
針對(duì)的群體：
a學(xué)生。
b青年人。
c企事業(yè)單位職員。
選擇他們的原因是：
a他們有充足的時(shí)間上網(wǎng)。
b他們的購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較大。
c他們比較注重個(gè)人的外在形象。
d追求新鮮事物。
2.2、網(wǎng)店介紹。
網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)符合年輕人風(fēng)格的外貿(mào)圍巾披肩，主要以民族風(fēng)、復(fù)古風(fēng)為主。注重信用以及產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果顧客具有充分的理由我們保證無(wú)條件退換貨，以顧客至上的原則經(jīng)營(yíng)，努力打造出淘寶網(wǎng)店的好形象。
2.3、市場(chǎng)滲透和銷售量。
市場(chǎng)滲透定市場(chǎng)滲透價(jià)法定價(jià)法價(jià)法市場(chǎng)滲透？定價(jià)策略是以一個(gè)較低的產(chǎn)品價(jià)格打入市場(chǎng)，目的是在短期內(nèi)加速市場(chǎng)成長(zhǎng)，犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場(chǎng)占有率，進(jìn)而產(chǎn)生顯著的成本經(jīng)濟(jì)效益，使成本價(jià)格得以不斷降低。滲透價(jià)格并不意味著絕對(duì)的便宜，而是相對(duì)于價(jià)值來(lái)講比較低。
市場(chǎng)滲透定價(jià)法成功的條件。
a、有足夠大的市場(chǎng)需求。
d、低價(jià)策略能有效打擊現(xiàn)存及潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。
市場(chǎng)滲透定價(jià)法的優(yōu)缺點(diǎn)采用滲透價(jià)格的缺點(diǎn)是企業(yè)無(wú)疑只能獲取微利。但是，由低價(jià)產(chǎn)生的兩個(gè)好處是：
其次，微利阻止了競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，增強(qiáng)了自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透。
首先我們會(huì)在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力，另外我們會(huì)多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，至于銷售量方面目前我們還沒(méi)有對(duì)自己有明確的要求。
3、店鋪目前所存在的問(wèn)題（網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與管理）。
我們店鋪還有很多的問(wèn)題有待解決，網(wǎng)店的市場(chǎng)定位還不夠明確細(xì)致、店鋪的營(yíng)銷推廣方面還未展開(kāi)等等，但最主要的問(wèn)題還是我們店鋪的基本的運(yùn)營(yíng)管理還沒(méi)有明確下來(lái)，還有很多的規(guī)則沒(méi)有明細(xì)，即便引流到店鋪消費(fèi)者可能也不會(huì)有興趣瀏覽和購(gòu)買(mǎi)，這樣只會(huì)造成更大的損失，因此接下來(lái)的階段我們主要去解決這個(gè)方面的問(wèn)題。
4、店鋪營(yíng)銷的執(zhí)行方案。
4.1、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)。
主營(yíng)：民族復(fù)古風(fēng)的時(shí)尚外貿(mào)圍巾披肩。
設(shè)計(jì)風(fēng)格：版頭的banner與店鋪的民族復(fù)古風(fēng)的風(fēng)格相吻合，可以更加突出我們的商品。
a店鋪logo我們主要用白色的藝術(shù)字體來(lái)展示，店名用閃爍的效果修飾，吸引消費(fèi)者的眼球。
b主營(yíng)商品運(yùn)用flash軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來(lái)修飾圖片。將以上結(jié)合在一起制作成這個(gè)banner。
c商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的。
d促銷廣告：主動(dòng)出擊找客戶。參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、軟件推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、買(mǎi)一贈(zèng)一、等等。
同時(shí)策劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來(lái)吸引客觀，提高人氣。
e店面的右側(cè)主要展示店鋪主營(yíng)商品的圖片、名稱、價(jià)格等。
4.2、網(wǎng)店管理。
淘寶排名是按寶貝下架的時(shí)間，越快下架的越容易排在前面，按在這些時(shí)段每15分鐘都有一件寶貝下架來(lái)算，一小時(shí)需要4個(gè)寶貝。在設(shè)定寶貝自動(dòng)上架時(shí)可先計(jì)算店里寶貝，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間段讓寶貝間隔上架。到七天結(jié)束，寶貝也就間隔下架了。
b櫥窗推薦位必須用完，每天打開(kāi)店鋪的第一件事就是看看今天有沒(méi)有下架的寶貝，然后設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)上架。如果櫥窗位空缺了就馬上補(bǔ)上，最好離下架時(shí)間越近的先推薦。
4.3、店鋪日常管理工作：
d、經(jīng)常調(diào)換店里產(chǎn)品布置，讓客戶有天天更新的感覺(jué)。也可適當(dāng)調(diào)整店鋪風(fēng)格或裝修，特別是逢年過(guò)節(jié)。
e、友情鏈接：和不同的'淘友盡興交流、溝通，提高自己店鋪的流量；
g、店鋪介紹：可根據(jù)自己的店鋪風(fēng)格，自己所銷售的寶貝進(jìn)行說(shuō)明。
4.4、店鋪經(jīng)營(yíng)中的工作：
a、認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，耐心地回答咨詢者的問(wèn)題，在回復(fù)時(shí)用客氣與尊重的語(yǔ)氣，讓客戶感到我們網(wǎng)店的正規(guī)以及對(duì)客戶的重視。
b、對(duì)自己的產(chǎn)品了解透徹，在是面對(duì)客戶的詢問(wèn)時(shí)，及時(shí)地做詳細(xì)回答，客戶要找哪款樣式的寶貝都能很快找到。
c、提高與客戶溝通的技巧：亦耐心，不要急于求成，讓客戶感到我們的專業(yè)，誠(chéng)心和實(shí)力。
d、做好線上交談，線下及時(shí)跟蹤，比如，節(jié)日或周未發(fā)祝福短信，寄小賀卡等，見(jiàn)到朋友遞上印有自己店址的名片。
e、經(jīng)常在論壇活動(dòng)，發(fā)貼，回貼，提高個(gè)人知名度，讓更多的人來(lái)關(guān)注我們的產(chǎn)品。
f、熱心幫助別人的求助，提高在論壇的知名度，取得人家的信任與好感。
4.5、網(wǎng)店推廣。
a、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。
b、社區(qū)發(fā)帖回帖。
（1）社區(qū)的選擇選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，百度貼吧。
（2）能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí)?，態(tài)度誠(chéng)懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對(duì)好的建議和意見(jiàn)進(jìn)行采納和改進(jìn)，必要時(shí)也可以組員之間相互對(duì)自己的帖進(jìn)行回復(fù)。
c、在社區(qū)論壇、貼吧里多交朋友，合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。
d、策劃促銷活動(dòng)節(jié)假日的時(shí)候，買(mǎi)家都希望買(mǎi)到特價(jià)商品，我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動(dòng)。贈(zèng)送物品促銷促銷活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品。
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇八
海報(bào)(彩色塑膠a03*5張，分別放在食堂東南西側(cè)，彩色a230*5張，貼各宿舍樓下，各成員經(jīng)?？聪掠袩o(wú)被覆蓋以保證海報(bào)一直在大家視野中)。
橫幅(10條，掛在校友林，食堂西側(cè)藍(lán)球場(chǎng)旁，各學(xué)園及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng))。
傳單(4000份，3000發(fā)到寢室，還有1000份在食堂三冊(cè)發(fā)放)。
每個(gè)活動(dòng)結(jié)束后：在求是潮網(wǎng)站，校廣播臺(tái)，紫金港雜志等投稿(可能的話向校外媒體供稿)，在98灌水，發(fā)布活動(dòng)照片，新聞稿等等)。
后期宣傳(6.6——6.9)。
電子雜志發(fā)行，加大宣傳力度。
除了每個(gè)活動(dòng)結(jié)束的宣傳，還要搜集大家對(duì)活動(dòng)看法，反映等(主要在論壇上進(jìn)行)。
注：校訊通是向所有(或針對(duì)特定人群)訂閱此服務(wù)的手機(jī)用戶發(fā)送短信。
六一活動(dòng)以大學(xué)生六一重溫兒時(shí)游戲，現(xiàn)在兒童六一過(guò)六一專題等幾個(gè)切入點(diǎn)應(yīng)該可以得到校外媒體報(bào)導(dǎo)。
四、活動(dòng)預(yù)算。
項(xiàng)目說(shuō)明單價(jià)數(shù)量總價(jià)備注。
整體宣傳15米橫幅675+1554015元為懸掛費(fèi)，6僅是整體宣傳所需數(shù)量，不包括分活動(dòng)(下同)。
海報(bào)外包制作1100100。
海報(bào)打印3，303張a0彩色塑膠食堂展板用30張a2彩色塑膠宿舍樓及學(xué)園櫥窗。
傳單0.054000200a4黑白膠印。
巨幅6*8彩色噴繪110001000。
六一總費(fèi)用獎(jiǎng)品0.5-2.0600內(nèi)具體見(jiàn)六一企劃。
游戲品----200內(nèi)具體見(jiàn)六一企劃，都市些低值品。
游戲單?600?
定向?qū)毧傎M(fèi)用。
晚會(huì)總費(fèi)用。
其他小活動(dòng)總費(fèi)用690。
媒體廣播臺(tái)(校內(nèi))0在活動(dòng)期間校內(nèi)廣播臺(tái)連續(xù)報(bào)道。
媒體聯(lián)系(電視臺(tái)、報(bào)社)六一專題請(qǐng)青年時(shí)報(bào)，錢(qián)江晚報(bào)記者。
校訊通。
網(wǎng)絡(luò)求是潮，緣網(wǎng)0門(mén)戶網(wǎng)站，最大軟件下載站。
88，98，海納0分三輪轟炸。
10。
不可知費(fèi)用。
合計(jì)。
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淘寶營(yíng)銷策劃方案篇九
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。
由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的購(gòu)物節(jié)，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
在購(gòu)物節(jié)電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在購(gòu)物節(jié)期間得到良好的提升。
對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿購(gòu)物節(jié)大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的.購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
（3）節(jié)后：體現(xiàn)購(gòu)物節(jié)過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到購(gòu)物節(jié)帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
（1）直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
（2）買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
（3）兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。
（4）滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
（5）搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
購(gòu)物節(jié)期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上購(gòu)物節(jié)大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
購(gòu)物節(jié)大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開(kāi)始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門(mén)任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。
項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像購(gòu)物節(jié)這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高，決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去，問(wèn)題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。
接下來(lái)我們看看購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。
購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌logo、序號(hào)、部門(mén)、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來(lái)我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。
：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。
：在購(gòu)物節(jié)期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門(mén)。整個(gè)購(gòu)物節(jié)促前、促中、促后過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：
成立購(gòu)物節(jié)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門(mén)，各個(gè)部門(mén)可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的購(gòu)物節(jié)團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門(mén)還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)購(gòu)物節(jié)活動(dòng)期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
1、購(gòu)物節(jié)活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)。
2、制定購(gòu)物節(jié)活動(dòng)方案。
3、完成購(gòu)物節(jié)專題頁(yè)畫(huà)版、策劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。
4、購(gòu)物節(jié)專題頁(yè)制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)。
5、跟進(jìn)購(gòu)物節(jié)專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整（持續(xù)）。
6、購(gòu)物節(jié)頁(yè)面完成頁(yè)面畫(huà)版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。
7、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說(shuō)明。
8、要求商品選主推款；對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)。
9、跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)。
10、通過(guò)cim區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案。
11、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案。
12、制訂購(gòu)物節(jié)會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員購(gòu)物節(jié)特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案。
13、活動(dòng)短信通知文案撰寫(xiě)（第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫）。
14、商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及購(gòu)物節(jié)關(guān)鍵詞。
15、制定和組織洽談與參加購(gòu)物節(jié)相關(guān)店鋪互鏈方案。
16、類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，購(gòu)物節(jié)相關(guān)了解。
17、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)（會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋）。
18、倒計(jì)時(shí)安排告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知。
19、4月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持。
2、根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化。
3、活動(dòng)款文案撰寫(xiě)和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)。
4、確定購(gòu)物節(jié)主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表。
5、規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存。
6、主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案。
7、新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）。
8、購(gòu)物節(jié)分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案。
9、跟蹤庫(kù)存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單。
1、產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化。
2、主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線。
3、預(yù)熱期dedm單制作及購(gòu)物節(jié)當(dāng)天促銷新品edm單。
4、活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化。
5、首頁(yè)（預(yù)熱、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天{有可能幾套方案}、4月12日）頁(yè)面制作。
6、購(gòu)物節(jié)單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款詳情頁(yè)制作。
7、預(yù)熱前、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天、4月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款頁(yè)面定稿。
8、鉆展，直通車(chē)素材制作。
9、店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化。
10、制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫(kù)存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁(yè)面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等）。
11、購(gòu)物節(jié)自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作。
12、無(wú)線端手機(jī)專修。
13、o2o素材制作。
1、制訂活動(dòng)期間廣告資源方案。
2、根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車(chē)推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求。
4、啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口。
5、主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣。
6、重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃（持續(xù)推廣）。
7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求。
8、制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求。
9、直通車(chē)、鉆展素材畫(huà)板制作及文案撰寫(xiě)初稿。
10、購(gòu)物節(jié)鉆展素材測(cè)試。
11、站外sns推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定。
12、無(wú)線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定。
2、組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、購(gòu)物節(jié)話術(shù)等。
6、成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組。
8、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定：
b、短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛(ài)的xx，您在本店鋪購(gòu)買(mǎi)的xxxxxx等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。
c、電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間（0：00~9：00，11：30~14：00，21：00~24：00），催付專員應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買(mǎi)的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣(mài)完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案。
10、制定維權(quán)投訴處理預(yù)案。
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇十
互聯(lián)網(wǎng)如今在我國(guó)已經(jīng)全面滲透并融入到了都市人的生活方式之中。據(jù)cnnic統(tǒng)計(jì)，截止20xx年x月底中國(guó)網(wǎng)民突破3.2億，穩(wěn)居全球第一。20xx年網(wǎng)絡(luò)直接消費(fèi)逼近6000億元，人均2382元。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)20xx年以超過(guò)電視24個(gè)百分點(diǎn)（83%）成為中國(guó)人搜集信息的第一渠道，互聯(lián)網(wǎng)的廣告接受率也以42.3%幾近逼近電視廣告的44.2%。電子商務(wù)的時(shí)代也隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而逐漸發(fā)展，早在19xx年之前我國(guó)就已經(jīng)建立了b2c的網(wǎng)站，當(dāng)前淘寶網(wǎng)上c2c的模式也已經(jīng)日漸成熟。
1.市場(chǎng)調(diào)查。
網(wǎng)上購(gòu)物適應(yīng)了年輕人追求時(shí)尚個(gè)性的心理，而且足不出戶就可以買(mǎi)到稱心如意的東西也滿足他們快節(jié)奏的生活方式，于是近年來(lái)發(fā)展迅速，在北京、上海等中心城市的網(wǎng)民中滲透率達(dá)到42.5%，總數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)，同時(shí)“女裝”發(fā)展尤其快，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，20xx年淘寶網(wǎng)女裝的訂單數(shù)量為5206.1萬(wàn)筆，居于所有商品銷售榜首。所以，開(kāi)個(gè)以女裝為主的淘寶店鋪很適合。。
2.目標(biāo)顧客分析。
女裝的網(wǎng)購(gòu)需求人群多是以追求完美與時(shí)尚個(gè)性的年輕女性為主，所以我們的目標(biāo)顧客基本為一下幾類：
（2）在校大學(xué)生女生，大學(xué)生群體也是對(duì)時(shí)尚需求較大的群體，同時(shí)她們有較多的時(shí)間使用互聯(lián)網(wǎng)，也更易于接受新鮮新穎的事物。經(jīng)濟(jì)能力一般，所以相對(duì)于實(shí)體品牌店鋪價(jià)位較低的服飾對(duì)她們比較有吸引力。
（3）一些在當(dāng)?shù)刭I(mǎi)不到的新穎時(shí)尚的服飾，在網(wǎng)上更容易找到，很多人會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。
3.網(wǎng)店定位。
根據(jù)一時(shí)信息的調(diào)查了顧客群體的分析，所以，店鋪的定位也就確定了，即女士服裝店。經(jīng)營(yíng)模式：配合經(jīng)營(yíng)與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的混合經(jīng)營(yíng)模式。前期進(jìn)行開(kāi)店，選擇普通店鋪。主要是出售各類時(shí)尚流行的女裝。同時(shí)也輔以潮流女褲和女鞋以及搭配飾品。
首先，店名要起個(gè)有特色而且好記的，讓買(mǎi)家清晰了解你是賣(mài)什么的。其次設(shè)計(jì)個(gè)美觀的logo是不可少的，要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風(fēng)歌也要與商品風(fēng)格一致，可以找相關(guān)美化網(wǎng)店的人幫助設(shè)計(jì)。區(qū)域的分配要合理，對(duì)于新品要擺在吸引眼球的位置，特價(jià)區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力，可以向出名店鋪學(xué)習(xí)。商品描述周?chē)詈糜衅渌嚓P(guān)商品的鏈接，吸引買(mǎi)家關(guān)注。服裝的圖片最好找長(zhǎng)相清新甜美的女模特幫助拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進(jìn)行ps以達(dá)到引起買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲望。
1.商品策略。
既然顧客主要是年輕女性，那么商品主要特點(diǎn)就是時(shí)尚，商品種類要豐富。針對(duì)不同群體，將商品進(jìn)行分類，系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝。
2.價(jià)格策略。
初期做網(wǎng)店，賺的是信譽(yù)和客流量，所以，要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價(jià)位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。
3.店鋪推廣策略。
網(wǎng)站建設(shè)完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站。提交給搜索引擎爬蟲(chóng)的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫(kù)。其次要常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗(yàn)分享；和其他賣(mài)家交換友情鏈接；在遇到節(jié)日的時(shí)候要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好做節(jié)日活動(dòng)的貨品，爭(zhēng)取做到每個(gè)活動(dòng)都不要放過(guò)；還有根據(jù)情況搶購(gòu)社區(qū)廣告位。
4.促銷策略。
開(kāi)辟一塊特價(jià)區(qū)，定期對(duì)一些衣物進(jìn)行折扣價(jià)出售，節(jié)日時(shí)節(jié)實(shí)行兩件包郵等政策來(lái)促進(jìn)銷售；對(duì)于有些衣服進(jìn)行搭配減價(jià)出售；給已經(jīng)購(gòu)物的買(mǎi)家贈(zèng)送小禮品；經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣(mài)的商品規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)承包；實(shí)行限時(shí)購(gòu)買(mǎi)策略，對(duì)一些與淘寶上比較熱賣(mài)的類似商品規(guī)定一個(gè)短促的時(shí)間吸引購(gòu)買(mǎi)。
1.進(jìn)貨渠道。
既然要保證服裝的低價(jià)位，在進(jìn)貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場(chǎng)，例如城隍廟、長(zhǎng)江批發(fā)市場(chǎng)等。同時(shí)要保證服裝質(zhì)量和銷量，應(yīng)當(dāng)選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長(zhǎng)期供貨的合作關(guān)系，最好可以實(shí)現(xiàn)按銷量對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多退少補(bǔ)的協(xié)議。保證商品的供應(yīng)，每周一次的供貨是必要的。
2.物流管理。
在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對(duì)貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價(jià)格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、ems特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時(shí)，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。
3.服務(wù)管理。
（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時(shí)接收買(mǎi)家詢問(wèn)信息。
（2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問(wèn)題，只有好的態(tài)度才會(huì)使買(mǎi)家對(duì)該店鋪存好感。
（3）對(duì)于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任都要及時(shí)去解決，幫助買(mǎi)家減少不必要的麻煩才有機(jī)會(huì)獲得認(rèn)可和好評(píng)。
在淘寶平臺(tái)，使用支付寶交易方式。
定期進(jìn)行分析結(jié)算，進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃的調(diào)整，應(yīng)對(duì)政策和市場(chǎng)。
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇十一
方案1錯(cuò)覺(jué)折價(jià)——給顧客不一樣的感覺(jué)。
例：“花100元買(mǎi)130元商品”錯(cuò)覺(jué)折價(jià)等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。
方案2一刻千金——讓顧客蜂擁而至。
例：超市“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”，客戶搶購(gòu)的是有限的，但客流卻帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。
方案3超值一元——舍小取大的促銷策略。
例：“幾款價(jià)值10元以上的貨品以超值一元的活動(dòng)參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來(lái)是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來(lái)銷售，結(jié)果利潤(rùn)是反增不減的。
方案4臨界價(jià)格——顧客的視覺(jué)錯(cuò)誤。
例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。
方案5階梯價(jià)格——讓顧客自動(dòng)著急。
例：“銷售初期1-5天全價(jià)銷售，5-10天降價(jià)25%,10-15天降價(jià)50%，15-20天降價(jià)75%”這個(gè)自動(dòng)降價(jià)促銷方案是由美國(guó)愛(ài)德華法寧的商人發(fā)明。表面上看似“冒險(xiǎn)”的方案，但因?yàn)樽プ×祟櫩偷男睦?，?duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，顧客是無(wú)限的，選擇性也是很大的，這個(gè)顧客不來(lái)，那個(gè)顧客就會(huì)來(lái)。但對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，選擇性是的，競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)限的。自己不去，別人還會(huì)去，因此，最后投降的肯定就是顧客。
方案6降價(jià)加打折——給顧客雙重實(shí)惠。
例：“所有光顧本店購(gòu)買(mǎi)商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價(jià)再打折。100元若打6折，損失利潤(rùn)40元;但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實(shí)惠會(huì)誘使更多的顧客銷售。
第二節(jié)獎(jiǎng)品促銷。
方案7中獎(jiǎng)——把折扣換成獎(jiǎng)品。
例：將折扣換成了獎(jiǎng)品，且中獎(jiǎng)只不過(guò)是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足，雙管齊攻收銷匪淺。
方案8“搖錢(qián)樹(shù)“——搖出來(lái)的實(shí)惠。
例：圣誕節(jié)購(gòu)物滿38元即可享受“搖樹(shù)”的機(jī)會(huì)，每次搖樹(shù)掉下一個(gè)號(hào)碼牌，每個(gè)號(hào)碼牌都有相應(yīng)的禮物。讓客戶感到快樂(lè)，顧客才會(huì)愿意光顧此店，才會(huì)給店鋪帶來(lái)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。
喜慶元素，互動(dòng)元素，實(shí)惠元素讓顧客樂(lè)不思蜀。
方案9箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物。
例：此方案涉及的顧客多，且沒(méi)有門(mén)檻要求，所以是最為廣泛應(yīng)用的。
第三節(jié)會(huì)員促銷。
方案10退款促銷——用時(shí)間積累出來(lái)的實(shí)惠。
例：“購(gòu)物50元基礎(chǔ)上，顧客只要講前6年之內(nèi)的購(gòu)物小票送到店鋪收銀臺(tái)，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時(shí)間、落差。
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇十二
為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)培育“532”和“461”知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)工作，充分借助網(wǎng)上營(yíng)銷、電子商務(wù)平臺(tái)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段，結(jié)合泗陽(yáng)縣分公司區(qū)域?qū)嶋H，制訂黃金葉（天葉）營(yíng)銷策劃方案，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“營(yíng)造環(huán)境、尊重市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)、增強(qiáng)能力”的目標(biāo)。
（一）市場(chǎng)基礎(chǔ)分析
近年來(lái)，隨著宿遷區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了市場(chǎng)的整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提升，促進(jìn)高端卷煙消費(fèi)的需求，零售客戶及消費(fèi)者對(duì)品牌的定位意識(shí)不斷增強(qiáng)。20xx年泗陽(yáng)分公司實(shí)現(xiàn)銷量22202.99箱，同比增長(zhǎng)2.31%，單箱銷售價(jià)格17625.05元，同比增長(zhǎng)11.57%，為黃金葉（天葉）投放奠定了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
（二）消費(fèi)特點(diǎn)分析
隨著高端消費(fèi)需求增長(zhǎng)，高端消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣也有了一定變化，體現(xiàn)在卷煙消費(fèi)上，一是個(gè)性需求擴(kuò)增，尤其是蘇北重點(diǎn)城鎮(zhèn)，高端消費(fèi)形成固定消費(fèi)群，卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷增長(zhǎng)，零售價(jià)800-1000元/條的成為當(dāng)前高端消費(fèi)主打；二是消費(fèi)者需求品種多元化，省外知名品牌接受度不斷提高。三是消費(fèi)者獲取信息渠道日均多樣化，從傳統(tǒng)固化營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代信息化。
（三）同檔次卷煙分析
目前在泗陽(yáng)市場(chǎng)高端品牌為7個(gè)規(guī)格的高端卷煙品牌，其中軟中華占據(jù)了86.47%的份額，其它品牌總和為14%，相對(duì)在省內(nèi)品牌南京（九五之尊）在高端品牌1000元/條份額相對(duì)較高。這也說(shuō)明了在高端品牌的消費(fèi)需求上尤其是最高端的消費(fèi)需求上客戶在本地區(qū)選擇余地相對(duì)集中。
（一）優(yōu)勢(shì)（s）
1、“天葉”稀少，彌足珍貴?！疤烊~”是人們對(duì)煙株“黃金部位”少數(shù)幾片煙葉的愛(ài)稱。一株煙只能選擇寥寥數(shù)片葉，因此“天葉”稀少，所以彌足珍貴。這就給消費(fèi)者營(yíng)造了一種神奇之葉一包難求的心理引導(dǎo)趨勢(shì)。
2、知名品牌市場(chǎng)美譽(yù)度。黃金葉（天葉）目前是簽過(guò)知名品牌，市場(chǎng)基礎(chǔ)相對(duì)穩(wěn)固，加之黃金葉品牌在本地區(qū)的市場(chǎng)認(rèn)知度不斷提升，尤其是在本地區(qū)有了一定的固定消費(fèi)群體，市場(chǎng)認(rèn)知度得到了一定的保障。
3、卓越的品質(zhì)。黃金葉卷煙可以說(shuō)是中國(guó)第一烤煙型香煙，黃金葉”（天葉）源于濃香，是濃香的升華。醇香之于濃香，醇香取其香，即香氣體現(xiàn)沉溢渾圓之香；留其形，即煙氣體現(xiàn)柔中帶剛之形；用其態(tài)，即口感體現(xiàn)細(xì)膩流暢之態(tài)；存其味，即余味體現(xiàn)甜爽舒適之味。其“溫潤(rùn)”的特色、重點(diǎn)在“潤(rùn)”，追求潤(rùn)甜生津、甘爽舒適之感。
4、包裝簡(jiǎn)約、人文、高尚?！包S金葉”（天葉）在裝潢上含蓄內(nèi)斂，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。它的包裝從200多款設(shè)計(jì)中精選而出，摒棄奢華，不落俗套，堅(jiān)持文質(zhì)相符、人與自然和諧，確立了“環(huán)保、簡(jiǎn)約、高尚”的設(shè)計(jì)理念。它以白色為主色調(diào)，大巧若拙，返璞歸真。
（二）劣勢(shì)（w）
1、消費(fèi)的局限性，由于該品牌屬于高端品牌，市場(chǎng)消費(fèi)群體相對(duì)穩(wěn)定，品牌認(rèn)可度相對(duì)集中，不是普遍終端能接受。
2、在同價(jià)位已經(jīng)有了相對(duì)較大競(jìng)爭(zhēng)力的品牌如：黃鶴樓（1916）、南京（九五之尊）已經(jīng)在本地高端消費(fèi)群體中有了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，給黃金葉（天葉）增銷上量造成了一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）機(jī)會(huì)（o）
當(dāng)前相對(duì)在高端品牌消費(fèi)上尤其是1000元/條卷煙競(jìng)爭(zhēng)規(guī)格相對(duì)較少，客戶對(duì)高端品牌的選擇波動(dòng)行較大，尤其是黃金葉（天葉）市場(chǎng)的認(rèn)知度較高，投放量較少，零售客戶經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)相對(duì)較大，這也是贏得高端品牌的法寶。
（四）威脅（t）
主要是來(lái)自同檔次競(jìng)爭(zhēng)品牌的壓力。同檔次核心競(jìng)爭(zhēng)品牌黃鶴樓（1916）、南京（九五之尊）一直以來(lái)在全國(guó)高端品牌上銷量處于領(lǐng)先，并在品牌美譽(yù)度和客戶認(rèn)可度上相對(duì)較高。這也是黃金葉（天葉）銷售的主要威脅。
（一）推廣目標(biāo)
在投放后的5個(gè)月內(nèi)使得黃金葉（天葉）銷量占同檔次高端品牌總量的30％；所有具有高價(jià)位品牌銷售權(quán)的零售客戶戶戶上柜，形成群體推廣，擴(kuò)大影響力、美譽(yù)度。
（二）消費(fèi)者定位
目標(biāo)消費(fèi)群體:對(duì)卷煙有高品質(zhì)追求，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、商業(yè)白領(lǐng)以及具有高收入、并具有一定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用基礎(chǔ)的目標(biāo)消費(fèi)群體。
（一）產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)把握
一是要突出黃金葉（天葉）是黃金葉的延承：該產(chǎn)品不僅延承了黃金葉是中國(guó)第一烤煙型香煙的特點(diǎn)，在產(chǎn)品包裝上也延承了黃金葉經(jīng)典的包裝設(shè)計(jì)。
二是要突出黃金葉（天葉）是黃金葉的升級(jí)：通過(guò)采用核心技術(shù)，將該產(chǎn)品品牌價(jià)值升華，是黃金葉的消費(fèi)升級(jí)，滿足了消費(fèi)者對(duì)更高黃金葉的消費(fèi)需求。
三是要突出黃金葉（天葉）是黃金葉的的價(jià)值升華，體現(xiàn)國(guó)家局凌局長(zhǎng)提出的“百年醇香”。
（二）分階段實(shí)施方案
第一階段：宣傳期，20xx年10月（品牌宣傳月）。
具體操作：一是發(fā)布產(chǎn)品信息。首先，通過(guò)網(wǎng)上訂貨平臺(tái),發(fā)布產(chǎn)品信息。其次，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái),發(fā)布產(chǎn)品短信。第三，所有營(yíng)銷人員充分利用qq空間、微信、微博，發(fā)布產(chǎn)品信息,加深高端客戶對(duì)此品牌的認(rèn)知度。
二是發(fā)放宣傳物品。開(kāi)展黃金葉（天葉）沙龍活動(dòng)月，抓住中秋國(guó)慶黃金銷售期，在大型超市、商場(chǎng)開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)全縣城區(qū)5個(gè)大型賓館飯店、7個(gè)商場(chǎng)超市和36個(gè)高端銷售客戶發(fā)放宣傳彩頁(yè)、海報(bào)、廣告x展架，每戶20張宣傳彩頁(yè)、2張海報(bào)、2個(gè)廣告x展架，在商場(chǎng)設(shè)立品吸點(diǎn)，營(yíng)造宣傳氛圍。
三是設(shè)置電腦屏保。對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)上訂貨客戶，制作一期“黃金葉-神奇之葉”品牌主題宣傳屏保，以客戶電腦為載體，以圖片、音樂(lè)、文字等多媒體形式在客戶店堂內(nèi)進(jìn)行滾動(dòng)宣傳。并要求以公司設(shè)立高端客戶qq群以及高端消費(fèi)者qq群，及時(shí)發(fā)布黃金葉（天葉）各類經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)行網(wǎng)上營(yíng)銷。
四是制作黃金葉（天葉）多媒體宣傳片。利用現(xiàn)有高端銷售客戶店堂內(nèi)進(jìn)行黃金葉（天葉）多媒體宣傳。促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)黃金葉（天葉）品牌信息了解。
五是進(jìn)行主題陳列。利用高端銷售客戶貨架最醒目位置進(jìn)行黃金葉系列主題陳列，柜臺(tái)“店主推薦”指定為黃金葉（天葉），以吸引消費(fèi)者眼球。
實(shí)施效果評(píng)估：通過(guò)前期開(kāi)展的大量品牌培育宣傳活動(dòng)，全縣高端銷售客戶對(duì)黃金葉（天葉）特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)信息有了充分的掌握，黃金葉（天葉）的市場(chǎng)認(rèn)知度進(jìn)一步提升。
具體操作：選定目標(biāo)客戶，即全縣商超類7戶。依據(jù)黃金葉（天葉）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，該品牌的導(dǎo)入期投放標(biāo)準(zhǔn)為2條/次。
二是做好市場(chǎng)信息跟蹤。及時(shí)了解黃金葉（天葉）市場(chǎng)價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存走勢(shì)，收集消費(fèi)者對(duì)黃金葉（天葉）卷煙的吸味、包裝等產(chǎn)品質(zhì)量反饋，撰寫(xiě)新品投入分析報(bào)告。
三是充分利用電子商務(wù)現(xiàn)代營(yíng)銷手段，全方位多層面開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷。
方法：
1、組織客戶經(jīng)理深入學(xué)習(xí)理解黃金葉系列知識(shí)賣(mài)點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)零售客戶熟知品牌賣(mài)點(diǎn)。利用網(wǎng)上訂貨平臺(tái)重點(diǎn)做好該品牌的市場(chǎng)熟知度及營(yíng)造高端消費(fèi)的核心終端。
2、客戶經(jīng)理在拜訪客戶期間充分利用qq空間、微信、微博等，把黃金葉（天葉）到貨消息，卷煙賣(mài)點(diǎn)、卷煙圖片等形成展示資料，發(fā)布信息，擴(kuò)增該品牌的消費(fèi)推廣面，增加高端消費(fèi)群體對(duì)此品牌信息的掌握。并充分利用qq群及時(shí)收集、整理，了解高端客戶、消費(fèi)者反饋的意見(jiàn)和市場(chǎng)第一手信息資料。
3、對(duì)所有發(fā)布微信、微博、qq空間的客戶進(jìn)行跟蹤記錄，及時(shí)總結(jié)反饋結(jié)果。對(duì)比分析此品牌的推廣上量情況，尤其是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，跟蹤調(diào)研黃金葉(天葉）市場(chǎng)變化，做好痕跡，挖掘市場(chǎng)對(duì)此品牌的接受度及再購(gòu)率等信息。
針對(duì)零售戶層面：引導(dǎo)零售戶利用qq空間、微信、微博等，設(shè)立消費(fèi)者qq群,把黃金葉（天葉）到貨消息，卷煙賣(mài)點(diǎn)、卷煙圖片等形成展示資料，發(fā)布信息。及時(shí)收集、整理，了解高端消費(fèi)者反饋的意見(jiàn)和市場(chǎng)第一手信息資料。
針對(duì)消費(fèi)者層面：引導(dǎo)零售戶利用自己的qq、微信等網(wǎng)絡(luò)工具建立高端消費(fèi)者檔案，并及時(shí)回訪,鞏固和培育了黃金葉(天葉）消費(fèi)者群體。
實(shí)施效果評(píng)估：
一是通過(guò)前期投放和品牌輻射，全縣所有商場(chǎng)類、高端銷售客戶90%對(duì)黃金葉（天葉）有了一定的認(rèn)識(shí)，有上述80%客戶對(duì)黃金葉（天葉）賣(mài)點(diǎn)知曉。
二是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)上營(yíng)銷現(xiàn)代信息手段的借助,全縣目標(biāo)客戶上柜率達(dá)到100%，重復(fù)訂購(gòu)率達(dá)到80%。
三是通過(guò)目標(biāo)客戶的跟蹤服務(wù)和信息調(diào)查，促進(jìn)了黃金葉（天葉）穩(wěn)步增長(zhǎng)。
第三階段：成長(zhǎng)期：20xx年1-2月（整體推進(jìn)月）。
1、 擴(kuò)點(diǎn)上量：在品牌成長(zhǎng)期將擴(kuò)增高端投放點(diǎn)，注重對(duì)全縣高端36戶核心客戶全面投放，標(biāo)準(zhǔn)2條/戶。
2、 提高再購(gòu)率，品牌成長(zhǎng)期再購(gòu)率的影響非常重要，因此在此階段我們更將注重加強(qiáng)客戶拜訪頻率，時(shí)刻掌握客戶的銷售動(dòng)態(tài)，充分利用網(wǎng)上營(yíng)銷電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)客戶及時(shí)反饋動(dòng)銷信息，對(duì)有動(dòng)銷良好的客戶引導(dǎo)其重復(fù)訂購(gòu)，提高再購(gòu)率。
3、 加強(qiáng)信息化的運(yùn)用，引導(dǎo)高端零售客戶加強(qiáng)現(xiàn)代信息化的掌握熟練程度，尤其注重發(fā)揮網(wǎng)上營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，注重固定消費(fèi)群的積累。
4、 以月度為單位對(duì)高價(jià)位品牌動(dòng)銷客戶撰寫(xiě)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，注重高端品牌動(dòng)銷、庫(kù)存、價(jià)格、利潤(rùn)、對(duì)比等分析，加強(qiáng)客戶訂購(gòu)銷售積極性，推動(dòng)品牌的健康成長(zhǎng)。
實(shí)施效果評(píng)估：
通過(guò)成長(zhǎng)期的擴(kuò)點(diǎn)上量，加強(qiáng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷手段，有效推動(dòng)黃金葉（天葉）的健康成長(zhǎng)。
結(jié)論：
對(duì)黃金葉(天葉）的培育，第一階段為宣傳期，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上營(yíng)銷的有效傳媒，提升黃金葉(天葉）的認(rèn)知度。第二階段為導(dǎo)入期，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷、跟蹤服務(wù)，保證了黃金葉(天葉）的穩(wěn)步增長(zhǎng)。第三階段為成長(zhǎng)期，通過(guò)擴(kuò)點(diǎn)、上量、回訪跟進(jìn)鞏固了黃金葉(天葉）的消費(fèi)者陣地。
整個(gè)策劃方案涉及的宣傳彩頁(yè)、品牌屏保及pop等均由河南中煙提供。
1、明確考核指標(biāo)。為了保證策劃方案有效執(zhí)行，一體化推進(jìn)，推廣小組分階段實(shí)行不同考核指標(biāo)。主要考核對(duì)高端客戶的具體服務(wù)，要切實(shí)通過(guò)客戶經(jīng)理、零售客戶的網(wǎng)絡(luò)微信、微博qq等現(xiàn)代通訊手段發(fā)揮品牌培育的職能，擴(kuò)大品牌的影響力。
2、實(shí)施貨源投放。嚴(yán)格按策劃方案的節(jié)奏，采用“嚴(yán)格控點(diǎn)”、“逐步擴(kuò)點(diǎn)”、“限點(diǎn)鋪貨”三步投放。對(duì)銷售點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)選點(diǎn)客戶存銷比和銷售價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)，確保選點(diǎn)客戶庫(kù)存合理和指導(dǎo)價(jià)格穩(wěn)定，以防負(fù)面口碑出現(xiàn)。
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇十三
中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品。*烤鴨，是*名食，它以色澤紅艷，肉質(zhì)細(xì)嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽(yù)為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。
當(dāng)今的宣化餐飲業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷繁榮。然而，繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來(lái)，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為*新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表，“鴨王烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>
宣化餐飲市場(chǎng)同樣存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各式各樣的大小酒店、飯店，爭(zhēng)奪著宣化有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺(jué)、視覺(jué)。
一個(gè)酒店要獲得成功，必須具備以下條件：（1）、擁有自己的特色；（2）、全面的（質(zhì)量）管理；（3）、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金；（4）、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開(kāi)業(yè)又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經(jīng)過(guò)多年的宣傳與運(yùn)營(yíng)，已在張、宣地區(qū)有了一定的知名度，在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質(zhì)量（行家點(diǎn)評(píng)稍差），加強(qiáng)人員培訓(xùn)、管理，定能成為宣化餐飲界的后起之秀。
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤(rùn)；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。
鴨王酒樓開(kāi)業(yè)兩月，現(xiàn)正在舉辦“回報(bào)消費(fèi)者關(guān)愛(ài)”優(yōu)惠活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，應(yīng)以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者結(jié)合，作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。
1、本次活動(dòng)的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽(yù)度；提升“東方”形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力；提高員工服務(wù)意識(shí)、工作積極性；進(jìn)一步提升“東方”的企業(yè)文化；提升銷售額，增加利潤(rùn)；為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、活動(dòng)時(shí)間：7月1日——15日，共計(jì)15天。
3、參與人數(shù)：東方的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創(chuàng)新
（一）sp方案
1、“微笑服務(wù)”
在活動(dòng)期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來(lái)滿意而歸，提高顧客的感覺(jué)消費(fèi)價(jià)值。具體實(shí)施如下：
7月5日前召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，6日——15日服務(wù)員之間開(kāi)展“服務(wù)大比武”，在大廳設(shè)一個(gè)專門(mén)的版面，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、特價(jià)
（1）每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。
（2）隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜；200元以上，加贈(zèng)2道涼菜；500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。
（3）打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
注：本店的特色為烤鴨，烤鴨的價(jià)格勿降?。?！
（二）內(nèi)部營(yíng)銷方案
內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。
1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一個(gè)員工將所面對(duì)的其他員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來(lái)。
2、征文比賽
內(nèi)部員工征文：《我的選擇——東方》（所有員工都寫(xiě)，洗浴、餐飲各寫(xiě)個(gè)的。目的是培育員工熱愛(ài)“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造“新東方”?。?/p>
要求：（1）題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語(yǔ)等。（2）體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。（3）截止日期為7月13日。
鼓勵(lì)全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元；三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。
3、成本節(jié)約比賽
通過(guò)系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性。
（三）產(chǎn)品營(yíng)銷方案
1、在推特色餐飲的同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等（對(duì)餐飲不明，僅供參考）。
2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房推出?。?！
（四）文化營(yíng)銷方案
向消費(fèi)者宣傳“東方”的企業(yè)文化，增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力。
在公交車(chē)身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)（東方鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康），讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受，使顧客樂(lè)而忘返。
在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，媒體無(wú)疑是吸引大眾眼球的媒介?？筛鶕?jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理的進(jìn)行市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi)。
硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實(shí)現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。
1、宣傳造勢(shì)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽(yù)度。
2、店內(nèi)富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠信度。
3、通過(guò)服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。
4、通過(guò)促銷，提升營(yíng)業(yè)額。
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇十四
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來(lái)宣傳自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授權(quán)的力借淘寶商城的力)。
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳。
花錢(qián)方面。
(1)利用淘寶上的直通車(chē)。
中期店里利用直通車(chē)來(lái)推廣，鉆石展位，超級(jí)賣(mài)霸。
后期進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說(shuō)，秒殺、全場(chǎng)包郵買(mǎi)二返回多少錢(qián)，打折滿就送、一元拍。
(3)在一些節(jié)假日時(shí)，高一些活動(dòng)，11.11五一、父親節(jié)、母親節(jié)。
通過(guò)各種促銷手段來(lái)提升店內(nèi)的流量。
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇十五
策劃書(shū)即對(duì)某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書(shū)是目標(biāo)規(guī)劃的文字書(shū)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指路燈，一份好的策劃書(shū)往往能夠決定您的目標(biāo)能否有效快速達(dá)到。下面是我們大學(xué)網(wǎng)為您推薦的策劃書(shū)供您參考：
e路通杯全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新大賽。
參賽題目：如何在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)并經(jīng)營(yíng)好自己的商鋪。
參賽團(tuán)隊(duì)：e-dream。
團(tuán)隊(duì)成員：曹萍，周艷霞，賴婷，何楷書(shū)，楊倩。
團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介。
我們，撇下無(wú)知迎來(lái)了屬于我們的青春;青春，讓我們肆無(wú)忌憚，暢然釋?xiě)?，體味風(fēng)那樣的自由，感受云那般的自在，因?yàn)榍啻嘿x予我們是生命的巔峰，我們無(wú)須成熟，我們不再無(wú)知，我們唯有執(zhí)著，因?yàn)閳?zhí)著我們走到一起，因?yàn)閴?mèng)想我們深深相擁，因此e行5人便組成了“e-dream”團(tuán)隊(duì)。
成員及分工。
團(tuán)隊(duì)宣言。
我們的團(tuán)隊(duì)宣言是“現(xiàn)實(shí)是短暫的，而夢(mèng)想是永恒的;永遠(yuǎn)面對(duì)陽(yáng)光，陰影自然會(huì)落在你的身后。”我們會(huì)以陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)道路上的荊棘以百折不饒的意志戰(zhàn)勝所有困難和不幸，因?yàn)槲覀兌枷嘈努F(xiàn)狀是短暫的，而夢(mèng)想?yún)s是永恒的。
選題經(jīng)過(guò)和團(tuán)隊(duì)名稱的確定。
1團(tuán)隊(duì)組成后就是團(tuán)隊(duì)名稱問(wèn)題，在擬定團(tuán)隊(duì)名字的時(shí)候我們各抒己見(jiàn)，各有各的想法，在經(jīng)過(guò)幾番討論后，大家一致同意先決定做什么再確定團(tuán)隊(duì)名稱，做什么呢，又是一場(chǎng)討論惡戰(zhàn)，民族特色產(chǎn)品，網(wǎng)上人才拍賣(mài)，各地特色小吃，網(wǎng)上廣告平臺(tái)………………..能想我們都想了,但都存在問(wèn)題,第一技術(shù)瓶頸,由于專業(yè)所致,有的`技術(shù)不能公關(guān),有的沒(méi)啥新意,第二就是沒(méi)有實(shí)施性,也沒(méi)有社會(huì)效益性,所以最后基于自我條件的限制和市場(chǎng)預(yù)期對(duì)我們的比賽項(xiàng)目的范圍圍繞diy和市場(chǎng)前景進(jìn)行討論最終確立為情侶飾品這一項(xiàng)目且注意做的就是很有個(gè)性化的飾品,這個(gè)項(xiàng)目可實(shí)施性很強(qiáng),經(jīng)查資料,市場(chǎng)前景很好,為情侶提供物美價(jià)廉的飾品,增加他們的感情是我們的宗旨,一對(duì)情侶手鏈，系著他(她)對(duì)她(他)濃濃的愛(ài)意和思念;哪怕是一個(gè)簡(jiǎn)單的洗腳盆，也傳遞著愛(ài)人之間濃濃的情意。每一件商品都有其獨(dú)特的意義，都默默地詮釋著愛(ài)。走進(jìn)情侶坊，讓他(她)的她(他)更愛(ài)他(她)。
2項(xiàng)目確定了后,就討論團(tuán)隊(duì)名稱了,由何楷書(shū)同學(xué)提出”印緣”就是個(gè)很好的名稱,又經(jīng)過(guò)激烈的討論最終確定為e-dreame代表了電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)而dream代表了我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上嶄露頭角的愿望和參加比賽的決心.
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淘寶營(yíng)銷策劃方案篇十六
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。
由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
淘寶營(yíng)銷策劃方案篇十七
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1.活動(dòng)目的：
由于“淘淘一家”的用戶主要來(lái)自年輕一族，普遍具有追星的心理?！疤詙ou，淘的就是你”活動(dòng)就是為了滿足這些用戶的需要，為他們創(chuàng)造和明星接觸的機(jī)會(huì)。借明星吸引更多的年輕一族關(guān)注3d網(wǎng)淘，加入3d網(wǎng)購(gòu)，從而達(dá)到助勢(shì)產(chǎn)品推廣的目的。
2.活動(dòng)時(shí)間：20__年2月14日到28日。
3.活動(dòng)簡(jiǎn)介：
“淘淘一家”用戶在情人節(jié)、春節(jié)期間參加3d網(wǎng)購(gòu)超過(guò)150元，即有機(jī)會(huì)參加“淘you，淘的就是你”活動(dòng)抽獎(jiǎng)?；顒?dòng)將會(huì)有60%的機(jī)會(huì)能獲獎(jiǎng)，其中有50%符合條件的用戶將獲得國(guó)內(nèi)娛樂(lè)明星親筆簽名的新年紀(jì)念禮物(初定為日歷記事本)，10%的用戶更能獲得20__年娛樂(lè)明星見(jiàn)面會(huì)門(mén)票。
4.活動(dòng)執(zhí)行：
(1)“淘淘一家”在參加3d網(wǎng)購(gòu)時(shí)登記“我最想見(jiàn)到的國(guó)內(nèi)明星”，并寫(xiě)出前三志愿。
(2)根據(jù)用戶的對(duì)明星喜好的基本調(diào)查，確定5個(gè)基本明星，聯(lián)系確定其意向。
(3)進(jìn)行用戶抽獎(jiǎng)并送出新年紀(jì)念禮品，后續(xù)跟進(jìn)明星見(jiàn)面會(huì)門(mén)票事宜。
四、活動(dòng)預(yù)期效果：
(一).活動(dòng)能夠體現(xiàn)系統(tǒng)性、規(guī)模性。
“淘you”系列網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)從“淘友”“淘優(yōu)”“淘游”三階段展開(kāi)，各個(gè)階段彼此相連，彼此貫穿，歷時(shí)較長(zhǎng)，共同形成大型的系列“淘you”活動(dòng)事件，使活動(dòng)具有系統(tǒng)性和規(guī)模性。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的大規(guī)模運(yùn)作，將會(huì)對(duì)淘淘一家淘寶娛樂(lè)城進(jìn)行較為廣度的推廣。
同時(shí)，由于活動(dòng)通過(guò)現(xiàn)時(shí)廣為流行的qq、社區(qū)等媒介進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作、明星助勢(shì)、diy等活動(dòng)的推廣，保證了整個(gè)“淘you”系列網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的規(guī)模。
(二).活動(dòng)具備有用戶群體的針對(duì)性。
“淘you”系列網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)從淘寶用戶、社區(qū)論壇用戶、游戲用戶三種類型的用戶著手，為他們創(chuàng)造亮點(diǎn)和吸引點(diǎn)。由于淘寶網(wǎng)用戶本身對(duì)淘寶業(yè)務(wù)比較熟悉，從該用戶推廣開(kāi)來(lái)可以帶動(dòng)其他非淘寶用戶認(rèn)識(shí)淘寶，加入淘淘一家，同時(shí)活動(dòng)也兼顧到社區(qū)論壇用戶和游戲用戶，由于這些用戶都常常關(guān)注論壇，因此活動(dòng)通過(guò)論壇展開(kāi)能把這兩種類型的用戶吸引進(jìn)來(lái)，促進(jìn)用戶的大量參與和活動(dòng)的廣泛傳播。
(三).活動(dòng)具有較大吸引力和趣味性。
由于“淘淘一家”用戶主要是年輕一族，根據(jù)他們喜歡追星、喜歡網(wǎng)游、喜歡論壇的心理策劃“淘you”系列活動(dòng)，結(jié)合有獎(jiǎng)競(jìng)猜、免費(fèi)出游、明星接觸等多種富有吸引力和趣味性的形式，能夠有效吸引追求時(shí)尚、追求創(chuàng)新、追求娛樂(lè)的用戶加入“淘淘一家”。
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