人類社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如何培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣？下面是一些精選的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
溝通的方法篇一
“尊人者，人尊之”，如果在溝通的過(guò)程當(dāng)中，你總是自以為是，用以自我為中心的方式和對(duì)方交流，那么溝通必然很難進(jìn)行。因?yàn)閷?duì)方會(huì)覺(jué)得，你并沒(méi)有把他放在和你同一水平的位置上，這很容易讓人產(chǎn)生不平衡感。舉個(gè)例子，你和同事一起負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，但是你們兩人各有各的思路和方案。如果你不懂合作，就會(huì)努力說(shuō)服對(duì)方聽(tīng)從你的建議，而對(duì)方如果也不懂合作，那么他必定不遺余力的反駁你。就這樣，你們雙方會(huì)把大量的時(shí)間消耗在“究竟聽(tīng)誰(shuí)的”這個(gè)問(wèn)題的爭(zhēng)執(zhí)上。最后，到了交付期限，沒(méi)有完成任務(wù)，你們兩個(gè)人不僅要受到上司的批評(píng)，還得加班加點(diǎn)一起完成任務(wù)。
所以，溝通的本質(zhì)和前提是尊重和合作，而不是讓誰(shuí)聽(tīng)誰(shuí)的話。換句話說(shuō)，職場(chǎng)上溝通的目的是更好的協(xié)作并達(dá)成目標(biāo)，而不是誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)。
每個(gè)人每天都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的情緒，在這些情緒里，有些是積極的，有些則是消極的，但不論是怎樣的情緒，它都會(huì)在很大程度上影響你的溝通過(guò)程和結(jié)果。比如，當(dāng)你在上司心情很不錯(cuò)的時(shí)候，跟他談提高團(tuán)隊(duì)的待遇，他答應(yīng)的概率往往會(huì)比較高。因?yàn)榉e極、正面的情緒，會(huì)讓人在某些時(shí)候缺乏理性客觀的思考。再比如，你上班只遲到了一分鐘，但不巧，今天上司一來(lái)公司就接到了幾個(gè)壞消息，心情非常差。于是，看見(jiàn)你遲到，毫不留情年地批評(píng)你，連解釋的機(jī)會(huì)都不給。
所以，要想讓溝通真正有效，就要把握住“有情緒時(shí)不溝通，溝通時(shí)不帶情緒”的原則。如果在溝通的過(guò)程中發(fā)生了不愉快的事情，點(diǎn)燃了負(fù)面情緒，那么就一定要學(xué)會(huì)控制情緒。如果實(shí)在無(wú)法控制情緒，那么可以主動(dòng)提出稍后溝通，這樣才能保證不因?yàn)閹е榫w溝通而傷害到對(duì)方、影響了結(jié)果。
工作中，你或許經(jīng)常遇到上司或同事一言不合就發(fā)火的情況，這種時(shí)候，你的情緒往往也會(huì)跟著起來(lái)，要么當(dāng)場(chǎng)唇槍舌戰(zhàn)，要么影響一整天的工作狀態(tài)。比如，你按照你的思路正常開(kāi)展工作，但是上司卻認(rèn)為你的方法不對(duì)，讓你按照他的思路進(jìn)行。這時(shí)候，你的負(fù)面情緒可能就起來(lái)了，因?yàn)槟悴幌Ｍ诠ぷ鞯倪^(guò)程中被干擾，但出于上下級(jí)關(guān)系，你又不敢當(dāng)面頂撞，只好心里罵娘。顯然，用這樣的狀態(tài)繼續(xù)后面的工作，不管用誰(shuí)的方法，都很難確保有好的結(jié)果。
但如果你能換個(gè)角度看這個(gè)問(wèn)題，上司為什么要關(guān)注過(guò)程、為什么提出新的思路。不難揣測(cè)，是因?yàn)樗茉谝膺@項(xiàng)工作的結(jié)果，或者說(shuō)這項(xiàng)工作對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)公司都很重要。一旦你看明白了上司的根本需求，你就不會(huì)覺(jué)得這是上司故意找茬，也不會(huì)覺(jué)得是上司對(duì)你不信任，更不會(huì)帶著情緒繼續(xù)工作。相反，你可能會(huì)跟上司進(jìn)一步溝通，讓你們彼此就更好的結(jié)果達(dá)成方案的共識(shí)。
所以，在職場(chǎng)溝通中，要學(xué)會(huì)了解別人的需求，因?yàn)橹挥心憧辞辶藙e人的需求，才能避免因相互不理解而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，才能更好的達(dá)成共識(shí)、形成合作、確保結(jié)果。
當(dāng)遇到危險(xiǎn)時(shí)，人本能的防御機(jī)制就會(huì)啟動(dòng)，要么打，要么逃。溝通也是同樣，當(dāng)溝通的氛圍不能讓人感到安全時(shí)，人很容易緊張和恐慌，這就會(huì)嚴(yán)重影響溝通的效果。比如，你作為上司，找下屬談話。下屬進(jìn)門后，你說(shuō)了三句話：“把門關(guān)上，我跟你談個(gè)話，不要緊張”。雖然你嘴上說(shuō)了“不要緊張”，但是這三句話，足以讓下屬直打哆嗦。談話還沒(méi)開(kāi)始，你就給對(duì)方營(yíng)造了極度緊張的氣氛，可想而知，整個(gè)溝通的過(guò)程也不會(huì)很順利，甚至根本沒(méi)法得到你想要的信息。
然而，營(yíng)造安全的溝通氛圍并不容易，因?yàn)槿硕剂?xí)慣從自己的思維方式出發(fā)，而你認(rèn)為的“安全”，或許并不能給別人帶來(lái)安全。就如上述的例子，你可能覺(jué)得這三句話是在為對(duì)方創(chuàng)建安全的溝通氛圍，但其實(shí)對(duì)方卻不這么認(rèn)為。所以，營(yíng)造安全的溝通氛圍要能站在溝通對(duì)方的角度看問(wèn)題，用對(duì)方的思維模式進(jìn)行語(yǔ)言的構(gòu)思，這樣才更能讓對(duì)方接受，溝通的過(guò)程才更加愉快。
溝通過(guò)程中，難免會(huì)遇到不知道如何開(kāi)口的時(shí)候。比如，要開(kāi)除下屬，不知道該怎么跟對(duì)方說(shuō)；發(fā)現(xiàn)同事做得不對(duì)，不知道該怎么告知對(duì)方。面對(duì)溝通的困境或?qū)擂尉置?，怎么表達(dá)才能確保不傷害對(duì)方，原則就是“觀察、感受、行動(dòng)”。觀察指的是只陳述客觀事實(shí)，不做任何評(píng)價(jià)。感受指的是根據(jù)客觀事實(shí)談自己的感受。行為指的是基于前兩者提出行動(dòng)的建議或期望。比如，你發(fā)現(xiàn)某個(gè)下屬總是遲到，其他人以前不遲到的人，也開(kāi)始紛紛效仿，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)非常不好的影響。這時(shí)候，你就可以用“觀察、感受、行為”的模型去進(jìn)行溝通。你可以先陳述對(duì)方遲到的客觀事實(shí)，接著你可以表達(dá)出你自己的感受，比如“你每次遲到都讓我感到很生氣”，最后你要對(duì)對(duì)方提出期望，比如“我希望你能把鬧鐘提前十分鐘，每天早點(diǎn)出門，不再遲到”。這樣的溝通相比于訓(xùn)斥、通報(bào)、懲罰等方式更能讓人接納，并且更有利于對(duì)方做出行動(dòng)的改變。
溝通是一個(gè)“說(shuō)”與“聽(tīng)”的雙向過(guò)程，如果你只是一味地說(shuō)，而對(duì)方根本沒(méi)有聽(tīng)懂你在說(shuō)什么，那么你們的溝通就是無(wú)效的。相反，如果你只是帶著耳朵聽(tīng)，一句話都不說(shuō)，那么對(duì)方說(shuō)完之后，你可能把他說(shuō)的話全都忘記了。所以，有效的溝通必須學(xué)會(huì)提問(wèn)和傾聽(tīng)，以確保溝通雙向進(jìn)行。比如，在上司給你交代工作時(shí)，你不僅要認(rèn)真聽(tīng)，抓取重要信息，還要在上司說(shuō)完之后，用自己的話把他的要求復(fù)述一遍加以確認(rèn)。如果在上司交代的過(guò)程中，有什么不懂的問(wèn)題就要及時(shí)地提出，以確保你的理解是正確的。
有效提問(wèn)和傾聽(tīng)之所以重要，是因?yàn)闇贤ǖ淖罱K目的是執(zhí)行，而并不是溝通本身。如果在溝通的過(guò)程當(dāng)中，彼此出現(xiàn)了信息的偏差，那么在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中就很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。所以，在行動(dòng)之前通過(guò)溝通，彼此達(dá)成共識(shí)，可以確保結(jié)果正確性，降低返工的風(fēng)險(xiǎn)。
在一場(chǎng)完整的溝通當(dāng)中，聲音語(yǔ)言往往只占30%，剩下的70%都為肢體語(yǔ)言。換句話說(shuō)，肢體語(yǔ)言比聲音語(yǔ)言更為重要，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在向?qū)Ψ絺鬟f著信息。所以，正確地使用肢體語(yǔ)言很重要，否則會(huì)給對(duì)方帶來(lái)誤解。比如，當(dāng)一個(gè)人頻繁的看表，你就知道這個(gè)動(dòng)作背后的含義是他很著急，或者是他已經(jīng)不想聽(tīng)你再說(shuō)了。所以，這個(gè)時(shí)候如果你作為溝通的主體，那么就要讀懂對(duì)方的肢體語(yǔ)言，盡早的結(jié)束你們的對(duì)話。否則，會(huì)讓對(duì)方感到很煩躁，好事可能變壞事。
在職場(chǎng)溝通當(dāng)中，有一類情景出現(xiàn)的頻率非常的高，那就是說(shuō)服。比如，你要說(shuō)服你的客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品，你要說(shuō)服你的上司同意你的方案，你要說(shuō)服你的同事跟你更好地進(jìn)行協(xié)作。很多人說(shuō)服他人的方式，就是軟磨硬泡或強(qiáng)勢(shì)打壓，其實(shí)這兩種方式都不是最佳的說(shuō)服，因?yàn)檫@里多少都有不情愿和無(wú)奈。讓他人心甘情愿地被說(shuō)服，就要學(xué)會(huì)給對(duì)方創(chuàng)造選擇的權(quán)利。比如，你要讓客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品，就不要一個(gè)勁兒的介紹產(chǎn)品的功能、效果，你最好能給他制定出1—3個(gè)購(gòu)買方案，讓他覺(jué)得選擇權(quán)在自己手中，而不是被你左右。
傳達(dá)信息是溝通最為基本的一個(gè)功能，但在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，你或許總能聽(tīng)到“你怎么連話都聽(tīng)不懂”這樣的抱怨。其實(shí)，這并不是對(duì)方“沒(méi)聽(tīng)懂”，而是你作為溝通主體，沒(méi)把話說(shuō)清楚。所以，精準(zhǔn)表達(dá)是提升信息傳達(dá)有效性的關(guān)鍵，如果你不能準(zhǔn)確地表達(dá)出你想要表達(dá)的信息，那么就很難確保對(duì)方接收到的信息是正確的。
比如，公司馬上要開(kāi)年會(huì)，你安排下屬布置會(huì)場(chǎng)，對(duì)他說(shuō)：“小李，你帶人去布置一下會(huì)場(chǎng)，弄得干凈點(diǎn)、漂亮點(diǎn)”。這個(gè)表達(dá)就很有問(wèn)題，因?yàn)椤案蓛簟⑵痢笔遣粔蚓珳?zhǔn)的表達(dá)，你和小李之間對(duì)于“干凈、漂亮”的標(biāo)準(zhǔn)可能也各有不同。如果小李按照自己的理解去執(zhí)行，那么很可能執(zhí)行的結(jié)果就不是你想要的。相反，如果你能準(zhǔn)確的描述“干凈、漂亮”的標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，那么小李就一定能按照你的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，最后的結(jié)果也不會(huì)出現(xiàn)太大的偏差。
共情是溝通中的一項(xiàng)的重要能力，也是最難修煉的一項(xiàng)能力。所謂共情，就是能設(shè)身處地的站在對(duì)方的角度思問(wèn)題，擁有足夠的同理心。如果一個(gè)人在溝通中，缺乏共情的能力，那么即便他懂得再多的溝通技巧，也很難贏得別人的心。舉個(gè)例子，公司開(kāi)全員大會(huì)，原本計(jì)劃上午兩位領(lǐng)導(dǎo)講話，但由于第一位領(lǐng)導(dǎo)講得太多，嚴(yán)重超時(shí)，給第二位導(dǎo)只留下了20分鐘，但第二位領(lǐng)導(dǎo)不管那么多，依然按照自己準(zhǔn)備的發(fā)言稿講話，結(jié)果講了一個(gè)小時(shí)。這時(shí)候，所有員工都躁動(dòng)不安，紛紛指責(zé)第二位領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)榈谝晃活I(lǐng)導(dǎo)結(jié)束講話時(shí)，臨近午餐時(shí)間就20分鐘了，大家饑腸轆轆，心早都已經(jīng)跑到了餐廳，根本沒(méi)有心思再聽(tīng)下去。所以，第二位領(lǐng)導(dǎo)就是典型的缺乏共情，即便職位高高在上，也很到下屬員工的尊重和好評(píng)。
所以，在場(chǎng)溝通中，要想贏得別人的信任、尊重和好印象，就要學(xué)會(huì)共情。只有你能站在對(duì)方的角度，設(shè)身處地的理解他的處境和想法，你才真正能和他“打成一片”。
溝通的方法篇二
1、合理滿足法：對(duì)寶寶合理的需求，尤其是學(xué)習(xí)、探索環(huán)境的欲望要給予充分的滿足。一方面，應(yīng)當(dāng)重新檢查一下房間的安全情況，以排除任何可導(dǎo)致危險(xiǎn)的隱患。有些東西如刀、藥品等，與其大喝一聲“不許動(dòng)”，不如讓寶寶看不見(jiàn);另一方面，可以在室內(nèi)外創(chuàng)設(shè)各種相對(duì)固定的小“功能角”;如茶幾上的積木、拼插玩具等組成的“巧手角”;一些圖書、畫報(bào)、錄音機(jī)構(gòu)成的“閱讀角”;畫板、紙筆構(gòu)成的“圖畫角”;一套大小、質(zhì)地不同的球和一個(gè)簡(jiǎn)易的籃球架就成了“運(yùn)動(dòng)角”等等。不要刻意教給孩子什么，而要為孩子創(chuàng)造一個(gè)富有探索性的學(xué)習(xí)空間。
2、轉(zhuǎn)移注意法：對(duì)待孩子不合理的要求或有危險(xiǎn)的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)盡量避免正面沖突，可適當(dāng)采取轉(zhuǎn)移注意的辦法進(jìn)行軟處理。如打開(kāi)電視機(jī)看一些有趣的節(jié)目，煞有介事地和布娃娃說(shuō)話，給他最喜歡的一件玩具，或者干脆帶孩子離開(kāi)當(dāng)時(shí)的環(huán)境等等。當(dāng)然，對(duì)于一些無(wú)關(guān)緊要的小事，可以故意讓他贏上一、二個(gè)回合，以滿足他“當(dāng)家作主”的愿望。
3、故意冷淡法：有時(shí)寶寶會(huì)故意做一些惡作劇，以觀察您的“有趣”反應(yīng)。不讓他打開(kāi)電冰箱，他就故意當(dāng)著您的面把冰箱打開(kāi)，然后等著您的發(fā)作，他好看“熱鬧”。這時(shí)，您應(yīng)當(dāng)故意裝作看不見(jiàn)，當(dāng)他討個(gè)沒(méi)趣后，就會(huì)停止這種惡作劇。
4、后果懲罰法：即運(yùn)用寶寶行為后果本身，自然而然地懲罰他的行為。如他非要去摸熱水瓶，您不妨把瓶塞打開(kāi)，拿著他的手在瓶口上方，當(dāng)他感到燙時(shí)，就再也不會(huì)想要熱水瓶了。
5、適當(dāng)說(shuō)“不”法：上述一些方法并不等于可以讓孩子為所欲為。在某些情況下，適當(dāng)?shù)卣f(shuō)“不”，體現(xiàn)您堅(jiān)定的態(tài)度和意志，向他提供學(xué)習(xí)服從的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷W(xué)會(huì)服從也是一種能力。當(dāng)然，在您做出行還是不行的決定之前，要充分考慮他的心理承受能力。適當(dāng)說(shuō)“不”，等于給寶寶適量的維生素“n”
溝通的方法篇三
一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。
如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。
在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。
所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。
雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。
你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。
溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。
常用的溝通技巧。
【1】善于進(jìn)行非言語(yǔ)溝通。
溝通不僅要會(huì)說(shuō)，而且還要會(huì)做。
進(jìn)行一些必要的言語(yǔ)溝通，比如牽手、撫摸等，會(huì)讓你們體會(huì)到一種心靈交匯、心有靈犀的感覺(jué)。
【2】言語(yǔ)溝通要有重點(diǎn)。
溝通不怕你說(shuō)，就怕你沒(méi)完沒(méi)了廢話連篇地說(shuō)。
特定的情境下，不要太多廢話，必要的時(shí)候要突出重點(diǎn)，忽略其他。
【3】表達(dá)清晰明確，言辭實(shí)際合理。
【4】承認(rèn)硬幣的兩面性。
要知道每件事情都可以從多方面的角度來(lái)看，溝通交流的時(shí)候千萬(wàn)不要“一根筋”，明白“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”才是真正的智者。
【5】肯定伴侶對(duì)你的關(guān)心。
不要吝嗇你的贊譽(yù)，平時(shí)多肯定一下伴侶對(duì)你的關(guān)心，可以讓對(duì)方感覺(jué)很溫馨，很舒適。
【6】別把討論升級(jí)成戰(zhàn)爭(zhēng)。
溝通必須，討論可以，但不要過(guò)分爭(zhēng)執(zhí)，讓溝通變成討論中的戰(zhàn)爭(zhēng)。
【7】善于主動(dòng)表達(dá)自己，也善于讓對(duì)方表達(dá)自己真實(shí)想法。
【8】有時(shí)候表達(dá)要委婉，又顯體貼、禮貌;伴侶之間的客氣也是必須的。
不要認(rèn)為我們是伴侶說(shuō)話就無(wú)所顧忌了，適當(dāng)?shù)匕岩恍┰捳Z(yǔ)委婉化，適時(shí)地用一些文明禮貌用語(yǔ)也是很必須的。
【9】不要用教訓(xùn)的口吻。
伴侶是和你一起過(guò)日子，平起平坐商量生活問(wèn)題的。
不要用教訓(xùn)的語(yǔ)氣，不要顯得自己高人一等，居高臨下，這樣的結(jié)果只會(huì)讓對(duì)方開(kāi)始討厭你。
【10】不要過(guò)多嘮叨、叫罵和牢騷滿腹。
人總會(huì)遇到不順心的事，這時(shí)候及時(shí)和伴侶溝通是很重要的。
但注意不要過(guò)分嘮叨，甚至“爆”粗口。
【11】幽默可以，但不要把玩笑開(kāi)過(guò)火，搞過(guò)分的惡作劇。
【12】?jī)A聽(tīng)很重要。
【13】言行要一致，不要過(guò)分食言。
伴侶之間更看重承諾，不要把許諾過(guò)的事情拋在腦后，這樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你不重視他/她。
【14】溝通時(shí)間、地點(diǎn)、氛圍要恰到好處。
【15】不要猛揪對(duì)方小辮子，不要把對(duì)方的問(wèn)題當(dāng)成你攻擊的“法寶”。
【16】不斷的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。
伴侶之間是需要相互扶持的，扶持就要不斷的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)對(duì)方，讓對(duì)方覺(jué)得一切都有希望，有希望就有快樂(lè)。
【17】出門在外經(jīng)常聯(lián)系。
【18】多換位思考。
【19】有共享，有空間。
【20】不要老試著改變對(duì)方，多一份包容，多一絲容納。
溝通的方法篇四
職場(chǎng)中，為何雙方說(shuō)了半天也沒(méi)有抓住溝通的本質(zhì)?為何已經(jīng)布置了工作，下屬卻連個(gè)反應(yīng)都沒(méi)有?出現(xiàn)這些“溝”而不“通”的情況，主要是由于你沒(méi)有用心與他們溝通，只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙，在溝通過(guò)程中抓住溝通的本質(zhì)并根據(jù)說(shuō)話內(nèi)容及時(shí)做出反饋，才能實(shí)現(xiàn)完美溝通。根據(jù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)80%的員工有溝通課程的培訓(xùn)需求，有60%以上的員工表示在與上級(jí)、同事、客戶等日常溝通中出現(xiàn)困擾，也有的看過(guò)不少溝通書籍，但不知如何實(shí)際運(yùn)用。
每天，職場(chǎng)人士都會(huì)面對(duì)種種不同的溝通挑戰(zhàn)。你的老板拒絕給你升職加薪，你的孩子是否應(yīng)該接受名校教育，你的愛(ài)人夢(mèng)想去異地發(fā)展更好的仕途。如果這些問(wèn)題處理不當(dāng)，我們就會(huì)陷入“我是對(duì)的，你是錯(cuò)的”這樣一種無(wú)效的溝通模式之中，而這往往會(huì)讓談判陷入僵局，最終導(dǎo)致兩敗俱傷。
在職場(chǎng)中，做事能力差不多的兩個(gè)人，語(yǔ)言表達(dá)能力不好的那一位，升遷機(jī)會(huì)往往要比那個(gè)既會(huì)辦事又會(huì)說(shuō)話的人少得多。而在說(shuō)話能力里，和領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力是重中之重。拼搏在職場(chǎng)，也許你總能出色地完成工作任務(wù)，但每當(dāng)你盼望著評(píng)優(yōu)、加薪、升職時(shí)，這些好事卻總是離你遠(yuǎn)去。這時(shí)，你最該思考的就是自己和領(lǐng)導(dǎo)之間在溝通上是不是出了問(wèn)題。切記，要想前程更加美好，學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的能力必不可少!
有人說(shuō)，干得好不如說(shuō)得好。這句話雖然有些偏頗，但是在職場(chǎng)中，如果會(huì)做事再加上會(huì)說(shuō)話，那這樣的員工肯定能迅速受到領(lǐng)導(dǎo)的青睞和重用。在職場(chǎng)中，做事能力差不多的兩個(gè)人，語(yǔ)言表達(dá)能力不好的那一位，升遷機(jī)會(huì)就會(huì)比那個(gè)既會(huì)辦事又會(huì)說(shuō)話的人要少得多。
對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，辦事的能力和說(shuō)話的能力同樣重要。在說(shuō)話能力里，和領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力是重中之重。據(jù)美國(guó)一家研究所進(jìn)行的一項(xiàng)專門調(diào)查顯示，有80%以上的企業(yè)管理者經(jīng)常發(fā)出這樣的抱怨：?jiǎn)T工語(yǔ)言表達(dá)能力每況愈下，這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：與同事溝通出現(xiàn)語(yǔ)言障礙，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)表述不清。
溝通是雙向的，既要表達(dá)也要反饋，幾乎每一位下屬都會(huì)很在乎領(lǐng)導(dǎo)的反饋。良好的反饋能激發(fā)出人們溝通的積極性，而不適當(dāng)?shù)姆答伻菀状靷麥贤ǖ姆e極性。不過(guò)，要想獲得領(lǐng)導(dǎo)的反饋，下屬就應(yīng)該積極主動(dòng)地加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的`溝通。溝通中不能得到領(lǐng)導(dǎo)良好的反饋，的確很影響員工的積極性。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)反饋不佳時(shí)，你首先要判斷，是否有可能讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到他的問(wèn)題所在。值得注意的是：不論領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止是否合適，努力履行自己工作的職責(zé)最為關(guān)鍵。
說(shuō)話溝通是一項(xiàng)重要的技能。在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，你需要不斷地提高自己的這項(xiàng)技能。比如在溝通內(nèi)容上，要堅(jiān)持使自己觀點(diǎn)清晰，重要內(nèi)容有理有據(jù)，且能夠被理解;在溝通方式上，采用領(lǐng)導(dǎo)容易接受的溝通頻率、語(yǔ)言風(fēng)格、態(tài)度和情緒。剛開(kāi)始時(shí)，最好更多地采用面對(duì)面的溝通方式，熟悉之后可以采用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下，應(yīng)該建議并協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立良好的溝通機(jī)制。
什么是溝通技能不足的表現(xiàn)呢?常見(jiàn)的有：
(1)表達(dá)內(nèi)容不清晰，從而引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿。下屬愿意把自己的工作坦誠(chéng)、細(xì)致地反映給領(lǐng)導(dǎo)，但由于缺乏清晰的敘述，占用了領(lǐng)導(dǎo)較多的時(shí)間，從而引起了領(lǐng)導(dǎo)的急躁情緒。
(2)缺乏觀點(diǎn)，使領(lǐng)導(dǎo)難下決策。缺乏應(yīng)有的資料和觀點(diǎn)，在匯報(bào)中缺乏有力的論證，讓領(lǐng)導(dǎo)難于決策。
(3)過(guò)分捍衛(wèi)，不顧顏面。很固執(zhí)地捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)，常和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不顧及領(lǐng)導(dǎo)的顏面，從而激起領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)抗和排斥。
(4)咬文嚼字，滋生緊張感。過(guò)多使用一些領(lǐng)導(dǎo)并不明白的術(shù)語(yǔ)和概念，甚至用咬文嚼字來(lái)顯示自己的能力，使領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生緊張感，而不愿意繼續(xù)溝通。
(5)考慮不全面。更多地考慮自己的工作目標(biāo)和需要，而沒(méi)有考慮領(lǐng)導(dǎo)的感情、利益和價(jià)值觀。
(6)溝通方式單一。在某種情形下適用的溝通方式，可能在另外的情形下就不適用了。因此，要學(xué)會(huì)在不同的情況下采取不同的溝通方式。
溝通拒絕真空的存在。當(dāng)溝通存在真空時(shí)，我們可以想象這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)將是何等的災(zāi)難。我們經(jīng)常會(huì)看到以下的情景：因?yàn)闆](méi)有領(lǐng)導(dǎo)的言論，人們開(kāi)始自己杜撰出消息，特別是采用謠傳、影射和閑話的形式，最終結(jié)果是使難題加劇。本來(lái)是應(yīng)該幫助解決問(wèn)題的員工們，卻變成了問(wèn)題的一部分!
職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要引起領(lǐng)導(dǎo)注意，不能單靠默默地完成有限的工作任務(wù)，懂得和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高效溝通，才能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得眼前一亮。同樣的努力想得到最大的收獲，其中關(guān)鍵一點(diǎn)還是看你會(huì)不會(huì)說(shuō)話，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通。能讓你百倍的努力得到千倍的回報(bào)。學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話是職場(chǎng)人士工作中的一門必修課。掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的訣竅，能使你更容易理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，更好地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。
溝通的方法篇五
在媒體聲音高度強(qiáng)勢(shì)的信息時(shí)代，企業(yè)面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜，變化萬(wàn)千的社會(huì)環(huán)境及諸多關(guān)系群體，一何種方式傳達(dá)信息、傳達(dá)什么內(nèi)容的信息、怎樣讓目標(biāo)關(guān)系群體以最快捷的方式有效接受信息?這些都需要發(fā)揮公關(guān)的溝通功能。
很多企業(yè)認(rèn)為，發(fā)展在于執(zhí)行。而有效溝通則是執(zhí)行的前提和基石在信息失真、失效狀況下進(jìn)行的執(zhí)行，給企業(yè)帶來(lái)的將是更大的挫折。正因?yàn)槿绱?，公共關(guān)系強(qiáng)大的溝通功能受到企業(yè)的高度重視。
在國(guó)內(nèi)，公關(guān)一直被簡(jiǎn)單的.理解為與媒體打交道，建立媒體關(guān)系并制造傳播聲音，這是公關(guān)的第一層作用，無(wú)疑忽略了公關(guān)強(qiáng)大而有效的溝通功能。
當(dāng)溝通擺脫一般意義上的信息傳遞的功能，轉(zhuǎn)而成為集合更多需求和內(nèi)容，發(fā)揮更多作用的交流平臺(tái)，溝通的真正價(jià)值才得以更清晰的體現(xiàn)。
真正意義上的公關(guān)是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織與所有利益相關(guān)各方進(jìn)行的有效溝通，從而為企業(yè)尋求更好的發(fā)展環(huán)境和契機(jī)。
華而不實(shí)的信息溝通并不能保證企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。因此如果因?yàn)樾畔鬟f的丟失或者短板，品牌核心價(jià)值無(wú)法與目標(biāo)群體建立強(qiáng)韌而密切的關(guān)系，那么就將被視為是無(wú)效溝通，這顯然與企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的初衷南轅北轍。
【公關(guān)溝通具體情況】。
讓聲音具有畫面感。
通過(guò)表情營(yíng)造一種愉快的氛圍。在表情生動(dòng)的同時(shí)，聲音也應(yīng)該生動(dòng)起來(lái)。讓他人聽(tīng)到你的聲音的時(shí)候，腦袋里就煥發(fā)出一個(gè)畫面來(lái)。如果聲音過(guò)于平直，聽(tīng)起來(lái)是沒(méi)有生命力的，完全沒(méi)有畫面感，會(huì)讓聽(tīng)者從一邊耳朵進(jìn)去，另一邊出來(lái)了。我們需要把“躺著的聲音”，讓它慢慢地“坐起來(lái)”，呈抑揚(yáng)頓挫感。只有這樣，聲音才會(huì)慢慢進(jìn)入他人的頭腦當(dāng)中去。得注意的是聲音也不能過(guò)分高亢，過(guò)分高亢的聲音往往給人的感覺(jué)是張狂的。所以我們的聲音不要“躺著”，也不要張狂，只需要把我們的聲音稍微揚(yáng)起來(lái)一點(diǎn)，呈抑揚(yáng)頓挫就可以了。
溝通的方法篇六
2、人們傾聽(tīng)別人的四種方式。
二、進(jìn)入積極傾聽(tīng)狀態(tài)。
1、完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋。
2、如何理解和提煉講話者的消息。
3、傾聽(tīng)?wèi)?yīng)避免的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為。
4、同理式的積極傾聽(tīng)。
5、有效反饋技巧。
三、自信講話。
1、如何自信地表達(dá)你的信息。
2、如何說(shuō)要比說(shuō)什么更重要。
3、自信講話的非語(yǔ)言工具。
4、改進(jìn)信息內(nèi)容的技巧和工具。
5、如何采用積極、有力的方式運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)信息。
6、聽(tīng)眾能清楚地理解和積極地接受信息的方法。
四、雙贏解決沖突問(wèn)題。
1、建設(shè)性地解決沖突。
2、解決沖突的工具和模式。
五、面對(duì)溝通中的難題。
1、人們?cè)诠ぷ髦忻鎸?duì)的最常見(jiàn)的難題。
2、用積極傾聽(tīng)和自信講話有效地解決這些難題。
3、使用電子郵件的技巧。
4、如何組織和有效地表達(dá)正式的信息。
5、解決銷售關(guān)系和客戶問(wèn)題。
6、如何有效地進(jìn)行面試。
7、如何培訓(xùn)員工。
8、如何主持會(huì)議。
9、如何處理與管理層的關(guān)系。
六、十大秘訣。
2、如何有效地進(jìn)行電話交流。
3、如何有效地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作。
3七、人際風(fēng)格溝通技巧。
1、分析型人的特征和與其溝通技巧。
2、支配型人的特征和與其溝通技巧。
3、表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧。
4、和藹型人的特征和與其溝通技巧。
八、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
1、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)。
2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧。
3、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧。
九、怎樣與部下進(jìn)行溝通。
1、下達(dá)命令的技巧。
2、贊揚(yáng)部下的技巧。
十、其他需要注意的重點(diǎn)。
1、背景。
2、地域。
3、男人、女人。
4、文化背景。
5、價(jià)值觀。
溝通的方法篇七
微笑。在人際交往中,保持微笑說(shuō)明心情愉快,充實(shí)滿足,樂(lè)觀向上,對(duì)自己的能力有充分的信心,使人產(chǎn)生信任感,容易被別人真正地接受。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實(shí)意,使對(duì)方在交往中自然放松,不知不覺(jué)地縮短了心理距離。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。用心傾聽(tīng),是一種友好的表現(xiàn),暫時(shí)把個(gè)人的成見(jiàn)與欲望放在一邊,盡可能地體會(huì)說(shuō)話者的內(nèi)心世界與感受,雙方更能相互了解并從中得到新的知識(shí)。
認(rèn)同。人在內(nèi)心深處都有一種渴望別人尊重的愿望,在交往中人們總是不斷地尋求認(rèn)同,因此,我們應(yīng)該有意識(shí)地認(rèn)同別人的感受。
學(xué)會(huì)贊美。實(shí)事求是地、適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方,可以創(chuàng)造一種熱情友好、積極熱烈的交往氣氛。贊美可以獲得對(duì)方同樣友好的回報(bào)。要恰如其分地贊美別人,要努力發(fā)現(xiàn)對(duì)方引以為豪、喜歡被人稱贊的地方,然后對(duì)此加以贊美。
溝通的方法篇八
尊重一個(gè)人首先是表現(xiàn)在你的態(tài)度上,你的每一個(gè)面部表情,每一句的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)都能體現(xiàn)出你對(duì)對(duì)方尊重的程度.也包括你在與對(duì)方溝通時(shí)傾聽(tīng)的態(tài)度.你是否有經(jīng)常打斷別人說(shuō)話的習(xí)慣,或只是一味表達(dá)你自己的觀點(diǎn)，只有給予對(duì)方尊重才能夠更好的溝通。
2、坦白你的內(nèi)心。
坦白地講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但絕對(duì)不是以批評(píng)、指責(zé)或抱怨的方式來(lái)交流。
3、用心傾聽(tīng)。
在溝通的過(guò)程中只有用心的傾聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)，你才能聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)話的重點(diǎn)，以及優(yōu)點(diǎn)，包括缺點(diǎn)和情緒。只有你聽(tīng)懂了重點(diǎn)，你才能夠說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的話，只有你聽(tīng)懂了對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，你才能夠?qū)①澝雷兂梢恢厮囆g(shù)。
溝通的方法篇九
作為一個(gè)溝通紐帶，產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中總是扮演各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)者的角色。下面是本站的小編為大家整理的產(chǎn)品經(jīng)理溝通方法，歡迎閱讀。
首先，你需要明確，溝通的意義在于“我希望通過(guò)這次對(duì)話達(dá)成某個(gè)目的”，而不是“我希望找人聊一聊”或“我希望搞懂某個(gè)問(wèn)題”。這個(gè)目的是具體清晰的，比如“說(shuō)服設(shè)計(jì)師同意提供一套新的設(shè)計(jì)方案”。在之后的溝通中，你的每一句話，都服務(wù)于這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成。具體在后文中詳述。
通常，我們?cè)跍贤ㄩ_(kāi)始前會(huì)想想待會(huì)要說(shuō)些什么，而這些想法常常是雜亂無(wú)章的。有效的準(zhǔn)備方式，是設(shè)計(jì)一條溝通主線，構(gòu)架溝通引導(dǎo)。溝通主線就像火車的鐵軌，火車不能亂開(kāi)，而是需要設(shè)計(jì)好里程碑和節(jié)點(diǎn)順序，然后逐級(jí)推進(jìn)，終點(diǎn)站是你的溝通目標(biāo)。實(shí)例，上文“說(shuō)服設(shè)計(jì)師同意提供一套新的設(shè)計(jì)方案”，我可能會(huì)預(yù)設(shè)的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)有：
請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師說(shuō)明目前方案的視覺(jué)設(shè)計(jì)思路，并給予設(shè)計(jì)角度的肯定;。
根據(jù)目前設(shè)計(jì)思路，分析在產(chǎn)品端所能達(dá)到的轉(zhuǎn)化效果;。
表述我期望的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化需求;。
指出當(dāng)前設(shè)計(jì)思路與產(chǎn)品需求無(wú)法契合的部分，來(lái)說(shuō)服設(shè)計(jì)師進(jìn)行調(diào)整。
在溝通中，我沿著這條主線，分為四段引導(dǎo)溝通的走向，這樣，我避免了與設(shè)計(jì)師直接討論好不好看、設(shè)計(jì)品味之類的扯皮問(wèn)題，而把問(wèn)題轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品需求上，設(shè)計(jì)師也比較能夠接受。沒(méi)有主線，溝通方向容易失控，有可能會(huì)走向“這個(gè)button為什么不用圓角”、“紅色太鮮艷”乃至“sb你懂設(shè)計(jì)嗎”之類的心理對(duì)罵。
舉個(gè)例子，當(dāng)你和朋友說(shuō)“我們?nèi)コ噪s醬面吧”時(shí)，朋友的感覺(jué)可能是“不要，我不喜歡吃雜醬面”;但是如果你和朋友說(shuō)“我們是去公司食堂還是去吃雜醬面?”，朋友一想“靠，我還是去吃雜醬面吧”。兩種溝通方式，對(duì)方案的接受度截然不同。同樣，當(dāng)你說(shuō)“我們要使用a方案”時(shí)，也要帶著這種語(yǔ)境去溝通，為你的方案預(yù)設(shè)好一個(gè)可供對(duì)比的planb，比在沒(méi)有對(duì)比的情況下，拼命為唯一方案擋住所有子彈，反駁所有觀點(diǎn)要容易的多;很多時(shí)候我們選擇一個(gè)方案不是因?yàn)檫@個(gè)方案完美無(wú)瑕，而是因?yàn)闆](méi)有其他更好的方案可選，很多人往往是站在方案本身的角度去挑刺的，而你也很容易陷入到“為辯而辯”的漩渦中，如果你能把整個(gè)大環(huán)境的概念傳達(dá)給它，或許可以避免很多無(wú)謂的爭(zhēng)論。
在上文中提到明確溝通目的的重要性，實(shí)際上，大多數(shù)人的問(wèn)題往往不是沒(méi)有目的，而是在溝通開(kāi)始后沒(méi)有專注于目的，以及里程碑目的，而使溝通走向失控。實(shí)例，溝通開(kāi)始后，如果設(shè)計(jì)師提到“這個(gè)修改起來(lái)很麻煩，很重要嗎”而你以“我這個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)很高”回應(yīng)，之后陷入扯皮，那時(shí)候你已經(jīng)早忘了你的目的和主線;專注的做法是切莫急躁，立即把走偏的對(duì)話拉回到主線上來(lái)，回應(yīng)“沒(méi)事，我只是想更好的理解下你的設(shè)計(jì)思路”，再按照主線往下推進(jìn)。你的主線就是你的戰(zhàn)場(chǎng)，全程每一句話都在推進(jìn)你的戰(zhàn)場(chǎng)，才是溝通效率的體現(xiàn)。
玩過(guò)辯論的人應(yīng)該比較理解，高級(jí)的辯論不是駁倒對(duì)方，而是一直同意對(duì)方的觀點(diǎn)，然后證明對(duì)方的觀點(diǎn)就是我方的期望。同樣，工作中的溝通，也不要試圖通過(guò)證明對(duì)方是錯(cuò)的來(lái)證明自己是對(duì)的，因?yàn)闆](méi)有人喜歡被打敗，而更喜歡獲得認(rèn)同。所以，聰明的方法是把分歧轉(zhuǎn)化為共同目標(biāo)——從最大目標(biāo)開(kāi)始逐級(jí)分解，到產(chǎn)生分歧的前一級(jí)轉(zhuǎn)向。
溝通的方法篇十
米歇爾·菲佛在《因?yàn)槟銗?ài)過(guò)我》(upcloseandpersonal)中，有次向制作人勞勃·瑞福爭(zhēng)取成為氣象播報(bào)員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃·瑞福衣服的機(jī)會(huì)，再次強(qiáng)力推薦自己，表示愿意穿雨衣上陣，終究獲得播報(bào)的職位。
過(guò)程中，米歇爾·菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機(jī)而動(dòng)?！爸鲃?dòng)，選對(duì)時(shí)機(jī)”，是跟老板溝通、爭(zhēng)取機(jī)會(huì)時(shí)的不二法門。
職場(chǎng)的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會(huì)特別記起哪一張是哪個(gè)人嗎?在自我介紹時(shí)，個(gè)人化(personalized)的表現(xiàn)能給予對(duì)方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來(lái)得溫暖而生動(dòng)。
見(jiàn)到老板后，米高·?？怂归_(kāi)門見(jiàn)山，馬上簡(jiǎn)潔提出希望有工作的要求。面對(duì)老板對(duì)他毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)疑，他以訴諸同理心的熱情說(shuō)服了老板：“過(guò)去你20幾歲的時(shí)候，不也最痛恨別人問(wèn)‘你能做什么’?我什么都能做，只要有一份工作!”
2、對(duì)部屬：轉(zhuǎn)變環(huán)境，真心交流。
團(tuán)隊(duì)起內(nèi)哄時(shí)，該如何控制場(chǎng)面?黛咪·摩兒、凱文·波拉克在《軍官與魔鬼》(afewgoodmen)中飾演軍事檢察官，有次為了開(kāi)庭攻防的表現(xiàn)而吵架，海軍上尉湯姆·克魯斯先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭(zhēng)執(zhí)一時(shí)難分對(duì)錯(cuò)，但有擔(dān)當(dāng)?shù)闹鞴埽€是要先保護(hù)被欺負(fù)的一方，且適時(shí)隔開(kāi)雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。
在工作場(chǎng)合有太多的說(shuō)，太少的“談”。比如我們?？恐S多報(bào)表數(shù)字來(lái)認(rèn)識(shí)部屬或求職者，卻忘記換個(gè)角度、站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)了解他的需求和感受。像羅賓·威廉斯先毫不隱瞞地向?qū)Ψ浇衣端麅?nèi)心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。
3、對(duì)同事：團(tuán)隊(duì)默契為彼此加分。
在職場(chǎng)上，和同事相處的時(shí)間是最多的。如果同事只用你的職稱來(lái)稱呼你，其實(shí)表示你們?nèi)狈φ嬲\(chéng)的溝通和了解，你應(yīng)該讓同事認(rèn)識(shí)“你”是個(gè)怎么樣的“人”。
《黑色豪門企業(yè)》(thefirm)里，律師湯姆·克魯斯被引薦到一家有名的律師事務(wù)所，當(dāng)他和資深合伙人見(jiàn)面時(shí)，原本緊繃嚴(yán)肅的對(duì)話，在他將話題轉(zhuǎn)移到和妻子間的相處時(shí)，氣氛便緩和許多。
很多職場(chǎng)上的溝通，其實(shí)可以更個(gè)人化一點(diǎn)。在公司辦活動(dòng)時(shí)，可以多安排讓大家展現(xiàn)私底下的另一面，有助于拉近彼此距離。
不要給同事或老板這種“驚喜”!大部份的人遇到和原先計(jì)劃截然不同的“驚喜”，只能不知所措、慌張應(yīng)對(duì)，很容易產(chǎn)生臨場(chǎng)失誤。
此外，在第一線上能否臨場(chǎng)“抗命”，須視不同產(chǎn)業(yè)的不同特質(zhì)而論。比如軍、警、消等攸關(guān)人命的行業(yè)，就必須強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)定和命令;而在重視知識(shí)經(jīng)濟(jì)的行業(yè)，則可以給員工的腦袋多一點(diǎn)空間。
職場(chǎng)上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護(hù)或幫襯。
《收播新聞》(broadcastnews)是我看過(guò)最好、最聰明的職場(chǎng)電影。當(dāng)埃布爾·布魯克斯采訪的新聞受到大牌主播好評(píng)，親自在播報(bào)空檔打電話給制作人荷莉·杭特稱贊時(shí)，荷莉·杭特不忘將功勞歸給原作者，請(qǐng)他一同來(lái)聽(tīng)電話，但主播因過(guò)去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時(shí)刻，威廉·赫特飾演的草包同事用了個(gè)很聰明的解圍方法：“你剛才采訪的新聞?wù)媸前魳O了，可以現(xiàn)在帶我去看帶子嗎?”
這些不吝嗇的贊美、為同事解圍的幽默和善意，在職場(chǎng)上都是非常好的潤(rùn)滑劑，很值得我們學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)。
溝通的方法篇十一
心理特征：對(duì)小學(xué)生活既新鮮，又不習(xí)慣，因而一時(shí)難以適應(yīng)，好奇、好動(dòng)、喜歡模仿，但很難做到專心聽(tīng)講，特別信任老師，并且有直觀、具體、形象等思維特點(diǎn)。
溝通方法：此階段以適應(yīng)和培養(yǎng)習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣為主，引導(dǎo)孩子怎樣愉快地學(xué)習(xí)。家長(zhǎng)可以從如何安排時(shí)間，如何使用高效引導(dǎo)語(yǔ)入手，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成獨(dú)立自主熱愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
小學(xué)二年級(jí)。
心理特征：此階段是小學(xué)生形成自信心的關(guān)鍵期，情緒不穩(wěn)定容易沖動(dòng)，自控力不強(qiáng)。
溝通方法：此階段孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度從可塑性強(qiáng)轉(zhuǎn)向逐漸定型的重要過(guò)渡階段，逐步適應(yīng)了小學(xué)生活，也形成了一定的行為習(xí)慣，我們要對(duì)其不良形為進(jìn)行及時(shí)糾正，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。要多鼓勵(lì)肯定孩子，隨時(shí)注意孩子心態(tài)的變化，學(xué)習(xí)上還是要注重習(xí)慣的培養(yǎng)和基礎(chǔ)知識(shí)的把握。
小學(xué)三年級(jí)。
心理特征：此階段是孩子情感發(fā)生變化的轉(zhuǎn)折時(shí)期，從情感外露、淺顯、不自覺(jué)向內(nèi)控、深刻、自覺(jué)發(fā)展。但在學(xué)習(xí)和人際交往中，情緒控制能力有限。普遍出現(xiàn)馬虎大意，做作業(yè)磨蹭等不良習(xí)慣，需高度重視及耐心糾正。
溝通方法：由于交往范圍擴(kuò)大，認(rèn)識(shí)能力不斷提高，孩子遇到的各種困撓也隨之而來(lái)，開(kāi)始產(chǎn)生不安情緒，需要家長(zhǎng)悉心陪伴和耐心引導(dǎo)，及時(shí)幫助孩子解決問(wèn)題。
小學(xué)四年級(jí)。
心理特征：9-11歲是兒童成長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵期，處于兒童期的后期階段，大腦發(fā)育正好處在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能完善的關(guān)鍵期，在小學(xué)教育中正好處于從低向高的過(guò)渡期，生理和心理變化明顯，是培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、情緒能力、意志能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣的最佳時(shí)期。孩子已經(jīng)從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，有了自己的想法，但辨別是非的能力還有限，社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)缺乏，經(jīng)常會(huì)遇到很多難以解決的問(wèn)題，是不安的開(kāi)始，如果不注重引導(dǎo)，孩子可能會(huì)因?yàn)橐恍┬〉睦细蓴_了學(xué)習(xí)，逐漸對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，但通過(guò)正確的教育，這種不安可以轉(zhuǎn)化成對(duì)自然和社會(huì)的探索激情和求知欲望，綜合能力得到快速的提高，在學(xué)習(xí)的旅途中將會(huì)實(shí)現(xiàn)一次具有人生意義的深刻轉(zhuǎn)折，從此踏上成功的人生之路。
溝通方法：此階段孩子的學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)已經(jīng)增多加深，孩子開(kāi)始出現(xiàn)小學(xué)階段第一分化，需及時(shí)幫助孩子發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，樹(shù)立信心。注意孩子上課時(shí)注意力的問(wèn)題，書寫習(xí)慣，培養(yǎng)孩子演算、檢查的習(xí)慣。
小學(xué)五年級(jí)。
心理特征：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增強(qiáng)，不甘落后。更關(guān)注學(xué)習(xí)成績(jī)，對(duì)于學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)開(kāi)始產(chǎn)生敬佩之情。獨(dú)立能力增強(qiáng)，喜歡自發(fā)組成小團(tuán)體。不輕信吹捧，自控能力逐步增強(qiáng)。
溝通方法：鼓勵(lì)做事情的堅(jiān)持性，幫助孩子建立進(jìn)取的人生態(tài)度，促進(jìn)自我意識(shí)發(fā)展。孩子已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入小升初的儲(chǔ)備期，家長(zhǎng)要開(kāi)始關(guān)注小升初信息。為孩子提供一些接觸自然、社會(huì)的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)中遇到的自然和社會(huì)的觀察問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)踐操作能力，很難準(zhǔn)確理解其中內(nèi)涵，接觸社會(huì)對(duì)培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，保持主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，迎接更復(fù)雜的挑戰(zhàn)有積極作用。
小學(xué)六年級(jí)。
心理特征：孩子開(kāi)始進(jìn)入青春早期，青春期是少年向成年過(guò)渡的階段，相當(dāng)于小學(xué)后期和整個(gè)中學(xué)階段。學(xué)生的自主意識(shí)逐漸強(qiáng)烈，喜歡用批判的眼光看待其他事物，有時(shí)還對(duì)師長(zhǎng)的正當(dāng)干涉感到反抗抵制。情緒不穩(wěn)定。注意調(diào)節(jié)和控制自己的情緒。人的記憶力增強(qiáng)，注意力容易集中，敏銳，特別是由于抽象思維邏輯思維能力加強(qiáng)了，自我意識(shí)、評(píng)價(jià)和教育的能力也得到了充分發(fā)展，初步形成了個(gè)人的性格和人生觀。但意志力仍不夠堅(jiān)定，分析問(wèn)題的能力還在發(fā)展中，所以遇到困難和挫折容易灰心。
溝通方法：此階段需要密切關(guān)注孩子的心理變化，關(guān)注學(xué)習(xí)的同時(shí)，還需有個(gè)健康的心理發(fā)展。逐步為升出做準(zhǔn)備，對(duì)心儀學(xué)校的考試范圍和特點(diǎn)多做了解。
初中一年級(jí)。
心理特征：成熟性與幼稚性的統(tǒng)一，進(jìn)入少年期，身體形態(tài)發(fā)生顯著變化，身體機(jī)能逐步健全，心理也相應(yīng)地產(chǎn)生變化，但童年和少年兩個(gè)階段之間是逐漸過(guò)渡的，初一學(xué)生剛剛跨入少年期，理性思維的發(fā)展還有限，身體發(fā)育、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、心理品質(zhì)方面依然保留著小學(xué)生的特點(diǎn)。向上性與盲目性的統(tǒng)一，自我意識(shí)開(kāi)始發(fā)展，有了一定的評(píng)價(jià)能力，也開(kāi)始注意塑造自己的形象，希望得到老師和同學(xué)的好評(píng)，在學(xué)習(xí)和紀(jì)律方面會(huì)認(rèn)真努力，力爭(zhēng)給老師和同學(xué)留下好印象，但思維的獨(dú)立性和批判性還處于萌芽階段，神經(jīng)系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力較差容易受外界影響，順利時(shí)盲目自滿，遇挫折時(shí)盲目自卑，泄氣，有從眾心理。
獨(dú)立性與依賴性的統(tǒng)一，不愿讓大人管，但學(xué)習(xí)和生活中遇到具體困難希望得到老師和家長(zhǎng)的幫助。新鮮感和緊張感的統(tǒng)一，新環(huán)境新老師新同學(xué)新學(xué)科感到新鮮。但不久后，由于學(xué)科增多，復(fù)雜性增強(qiáng)，課時(shí)延長(zhǎng)，考試增多，教法和學(xué)法與小學(xué)不同，使其感到緊張。加強(qiáng)養(yǎng)成教育，注意心理輔導(dǎo)自我意識(shí)的教育，情緒輔導(dǎo)，青春期教育。開(kāi)展學(xué)法指導(dǎo)，學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣及時(shí)間分配等。還要注意不要放任不管不問(wèn)，不要嚴(yán)管不解決問(wèn)題。
年級(jí)特點(diǎn)：
從六年級(jí)剛剛升入初中一年級(jí)，很多學(xué)生還以小學(xué)的學(xué)習(xí)方法和態(tài)度對(duì)待初中的學(xué)習(xí)，有些孩子會(huì)出現(xiàn)上課跟不上老師進(jìn)度，明顯感到學(xué)習(xí)任務(wù)加重，學(xué)習(xí)有些力不從心。
總述：從小學(xué)進(jìn)入到中學(xué)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)飛躍，學(xué)生面臨著新的環(huán)境、老師、同學(xué)，對(duì)于“新”的適應(yīng)速度將會(huì)對(duì)初一學(xué)生產(chǎn)生很大的影響，新年級(jí)的初一新生，對(duì)一切既陌生又好奇，心態(tài)比較放松?？颇吭龆嗔?，知識(shí)難度也比小學(xué)有了較大提高，已經(jīng)不能再用小學(xué)或者初中的學(xué)習(xí)方法來(lái)學(xué)習(xí)，一定要及時(shí)調(diào)整，學(xué)習(xí)時(shí)間分配也是需要關(guān)注的問(wèn)題。
1.關(guān)注適應(yīng)性——從小學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橹袑W(xué)生，對(duì)周圍的環(huán)境、教學(xué)的方法、生活的節(jié)奏都需要適應(yīng)，適應(yīng)的快慢，在很大程度上決定著學(xué)生初一甚至整個(gè)初中階段的成績(jī)，所以初一很重要的一件事情就是要盡快適應(yīng)新的生活。
2.新的習(xí)慣養(yǎng)成——初一是打基礎(chǔ)的年級(jí)，不僅要打好知識(shí)的基礎(chǔ)，更要大號(hào)學(xué)習(xí)習(xí)慣的基礎(chǔ)，重視“養(yǎng)成教育”，就是讓學(xué)生盡快養(yǎng)成端正學(xué)習(xí)態(tài)度，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、思維習(xí)慣，養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)方法，成功的養(yǎng)成教育史學(xué)生咋初中階段學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的重要保證!
3.重視基礎(chǔ)知識(shí)——課程的難度是漸進(jìn)的，所以通常剛開(kāi)始的時(shí)候，學(xué)生都會(huì)覺(jué)得比較簡(jiǎn)單，初一不要追求“難度”和“進(jìn)度”，要重視基本概念的學(xué)習(xí)、剖析和應(yīng)用，只有基礎(chǔ)牢固，才有可能在整個(gè)中學(xué)階段學(xué)得輕松而有成效。
初中二年級(jí)。
心理特點(diǎn)：此階段孩子已經(jīng)進(jìn)入青春期，不管是男生還是女生身體都發(fā)生了許多引人注目的變化。但由于家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)性知識(shí)教育采取閉鎖甚至恥于談?wù)摰膽B(tài)度，致使同學(xué)們產(chǎn)生青春期煩惱。另一心理特點(diǎn)是表面什么都不在乎，實(shí)際上從眾心理很重，既想標(biāo)新立異又擔(dān)心脫離集體。于是有的學(xué)生出現(xiàn)了緊張﹑焦慮﹑自卑等不健康心理，由于心理發(fā)展與生理發(fā)展的嚴(yán)重不平衡，就會(huì)出現(xiàn)程度不同的對(duì)抗情緒﹑逃避﹑說(shuō)謊﹑破壞﹑暴力等不良行為。.獨(dú)立性有較大的發(fā)展，自尊心增強(qiáng)。
溝通方法：青春期性成熟帶來(lái)的好奇心和探究欲，促進(jìn)青少年性意識(shí)的發(fā)展，怎樣去認(rèn)識(shí)愛(ài)情﹑處理對(duì)異性的好感需要正確引導(dǎo)。重視溝通——初二的學(xué)生進(jìn)入到了青春期，比較逆反，和家長(zhǎng)的交流逐漸變少，對(duì)一味地說(shuō)教非常抵制，所以這段時(shí)間家長(zhǎng)一定要多和孩子進(jìn)行溝通，隨時(shí)了解孩子的心理變化，及時(shí)給孩子需要的心理疏導(dǎo)和正確觀念的引導(dǎo)，這樣才能保證孩子在健康的心理軌道上發(fā)展。
總述：不僅初二，連同高二也是一樣，都處于學(xué)習(xí)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期，一般重點(diǎn)校都會(huì)把初三或高三的知識(shí)加到初二和高二下學(xué)期進(jìn)行。初二和高二的學(xué)習(xí)任務(wù)和壓力都很大，孩子要提高自己的學(xué)習(xí)效率，掌握適合自己的學(xué)習(xí)方法養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣(后面講到高二不再總述)。
學(xué)科內(nèi)容加大加深，孩子此階段學(xué)習(xí)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)明顯的分層，需引起高度重視并提前做準(zhǔn)備，鼓勵(lì)孩子提前預(yù)習(xí)，做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。初二要樹(shù)立提前中考的概念，把初三的內(nèi)容提前學(xué)習(xí)，減輕初三的壓力，輕松、自信地迎接中考。因?yàn)槌跞到y(tǒng)復(fù)習(xí)的時(shí)間很有限，并且復(fù)習(xí)壓力很大，所以在初二年級(jí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的重要性，需協(xié)調(diào)好時(shí)間，輔導(dǎo)和增加薄弱學(xué)科補(bǔ)習(xí)頻次。
初中三年級(jí)。
心理特點(diǎn)：對(duì)立性獲得較大發(fā)展，學(xué)習(xí)能力有了很大提高，他們喜歡同老師平等的討論問(wèn)題，喜歡自己自由獨(dú)立地組織、開(kāi)展一些活動(dòng)。初三學(xué)生的“成人感”更加明顯，自尊心大大增強(qiáng)，他們比初一、初二的學(xué)生更渴望教師和家長(zhǎng)的尊重與理解。心理趨于定型，學(xué)習(xí)成績(jī)相對(duì)穩(wěn)定，初三學(xué)生心理發(fā)展迅速，開(kāi)始趨向定型。觀察力接近成人水平，意義識(shí)記占主導(dǎo)地位，思維活動(dòng)已有抽象、概括的水平。學(xué)習(xí)興趣基本穩(wěn)定，學(xué)習(xí)成績(jī)亦開(kāi)始相對(duì)穩(wěn)定。教育者要抓住一切有利的機(jī)會(huì)，促使學(xué)生的心理更加成熟，為將來(lái)的學(xué)習(xí)和生活做好心理素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，要繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度的教育使每個(gè)學(xué)生都有很強(qiáng)的升學(xué)緊迫感，并重視“補(bǔ)差”工作，力爭(zhēng)使每個(gè)學(xué)生都能進(jìn)入理想的高中。
溝通方法：需充分利用此階段特點(diǎn)，培養(yǎng)和發(fā)展他們獨(dú)立學(xué)習(xí)、獨(dú)立生活的能力,同時(shí)為中考做準(zhǔn)備，與孩子一起了解當(dāng)下學(xué)習(xí)情況和狀態(tài)，設(shè)定目標(biāo)，協(xié)商方法。
初三關(guān)鍵詞“中考”初三最主要的任務(wù)就是中考。中考是綜合能力的考察，不能對(duì)單獨(dú)知識(shí)點(diǎn)的考查，主要考查學(xué)生知識(shí)的融會(huì)貫通能力和綜合應(yīng)用能力，初三既有新課的學(xué)習(xí)，又要進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，學(xué)生經(jīng)常抓不住重點(diǎn)、平均用力、手忙腳亂、效果欠佳。孩子需有計(jì)劃、有重點(diǎn)地進(jìn)行突破，不放棄、不懈怠，才能在中考中取得優(yōu)異成績(jī)。
初三最重要的事情。
1.學(xué)好化學(xué)——初三新增化學(xué)學(xué)科，化學(xué)在整個(gè)初中階段學(xué)習(xí)一冊(cè)書，不管其他學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況如何，化學(xué)啟蒙地好的話，很容易學(xué)得很好，新課程學(xué)好了，學(xué)生的自信心就提高了，對(duì)其他學(xué)科的學(xué)習(xí)都能起到一個(gè)積極促進(jìn)的作用。反之，如果一開(kāi)始不著急、不重視，等到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候就要花雙倍甚至幾倍的時(shí)間去補(bǔ)，大大降低了復(fù)習(xí)效率，影響總體成績(jī)。
2.緊追不舍——初三年級(jí)，為中考復(fù)習(xí)留出更多的時(shí)間，學(xué)校老師會(huì)趕進(jìn)度，課程講得比較快，稍有懈怠就會(huì)比較吃力，很多學(xué)生出現(xiàn)“舊賬還沒(méi)補(bǔ)上，又欠了新賬”的情況，整體忙于應(yīng)付，無(wú)法針對(duì)自己的弱項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)化，到了下學(xué)期綜合復(fù)習(xí)的時(shí)候，就會(huì)是一鍋粥。所以，一定要緊追不舍、及時(shí)復(fù)習(xí)，化解疑難問(wèn)題。
3.查缺補(bǔ)漏——初中的課程已經(jīng)學(xué)完了2/3，自己要有計(jì)劃地開(kāi)始針對(duì)自己的弱科和薄弱知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)突破，不要把所有問(wèn)題都堆積到中考前夕。利用開(kāi)學(xué)初還不是最緊張的階段，要把初一、初二各科的知識(shí)點(diǎn)在腦海中過(guò)一遍，把以前沒(méi)有掌握的挑選出來(lái)，查缺補(bǔ)漏，為中考打下良好的基礎(chǔ)。
4.壓力調(diào)節(jié)——隨著中考的臨近，學(xué)生和家長(zhǎng)都會(huì)或多或少有一些壓力，壓力不全是壞事，但是壓力過(guò)大就會(huì)影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、生活，也影響考試時(shí)的正常發(fā)揮。家長(zhǎng)要多關(guān)心孩子，能夠觀察到孩子的變化和不安，可以請(qǐng)這方面專業(yè)的人給孩子幫助。
總述：初三和高三考前沖刺期，整體知識(shí)框架的綜合性梳理和靈活運(yùn)用，同時(shí)提高應(yīng)試能力，集中力量抓緊一切時(shí)間查漏補(bǔ)缺，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
高中一年級(jí)。
心理特點(diǎn)：高中生正處在心理上脫離父母的心理斷乳期，隨著身體的迅速發(fā)育，自我意識(shí)的明顯增強(qiáng)，獨(dú)立思考和處理事物能力的發(fā)展，高中生在心理和行為上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自主性，迫切希望從父母的束縛中解放出來(lái)。而他們的感情變得內(nèi)隱，即內(nèi)心世界活躍，但情感的外部表現(xiàn)卻并不明顯。這些特點(diǎn)常阻礙著父母與子女的相互了解。
學(xué)科特點(diǎn)：高中的學(xué)習(xí)深度和難度較初中上升到新的臺(tái)階，跨度很大，特別體現(xiàn)在數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、和物理學(xué)科，很多學(xué)生都是上課能聽(tīng)懂，課后作業(yè)也認(rèn)真完成了，結(jié)果成績(jī)不理想，很多學(xué)生甚至出現(xiàn)了不及格的情況，這個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)和孩子都很困惑，其實(shí)癥結(jié)就在于學(xué)生的知識(shí)牽引能力差，綜合學(xué)習(xí)能力急需要提高，咨詢師一定要跟家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)在高中階段，孩子不能掉隊(duì)，有問(wèn)題不能拖，同時(shí)強(qiáng)調(diào)高中階段，家長(zhǎng)不能盲目相信孩子自己就可以解決問(wèn)題，因?yàn)楦咧械母骺茖W(xué)習(xí)都是知識(shí)的延伸，并且有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或是知識(shí)模塊出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致這個(gè)科目的學(xué)習(xí)遇到瓶頸，應(yīng)該趁月考之后對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行整理和有效解決，在期中考試中能考出好成績(jī)。
高一關(guān)鍵詞——“難”從初中到高中是個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，高中整體呈現(xiàn)知識(shí)量增大、理論性增強(qiáng)、系統(tǒng)性增強(qiáng)、綜合性增強(qiáng)、能力要求增加的“5增”趨勢(shì)，而高一又是數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)學(xué)科難點(diǎn)最集中的年級(jí)，所以對(duì)大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，初三到高一不是個(gè)“坡兒”，而是個(gè)“坎兒”，必須要“跳”才能完成這個(gè)質(zhì)變的過(guò)程。
高一最重要的事情。
1.重視高一、成就高考——高一是整個(gè)高中階段的開(kāi)始，抓住高一，讓自己一開(kāi)始就能占據(jù)領(lǐng)先位置，對(duì)學(xué)生高中階段的發(fā)展至關(guān)重要，多年的高考經(jīng)驗(yàn)顯示：對(duì)高一的重視程度和3年后的高考成績(jī)成正比關(guān)系，要想在高考中取得好成績(jī)，一定要從高一抓起!
2.提前動(dòng)手，從容應(yīng)對(duì)——?jiǎng)倓偨?jīng)歷了中考，很多學(xué)生沉浸在緊張后的輕松李，但是學(xué)習(xí)確如逆水行舟，不進(jìn)則退，稍一放松，可能就會(huì)給自己的高一學(xué)習(xí)制造麻煩，抓住高一伊始，讓自己的高中學(xué)習(xí)一帆風(fēng)順!
3.發(fā)現(xiàn)漏洞、及時(shí)彌補(bǔ)——高中學(xué)習(xí)比較緊張，發(fā)現(xiàn)漏洞千萬(wàn)不要以太忙、太累為由任其存在和發(fā)展，因?yàn)橹R(shí)之間是有內(nèi)在聯(lián)系的，漏洞不補(bǔ)，會(huì)影響其他知識(shí)的學(xué)習(xí)和綜合應(yīng)用，并且積累得太多，會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，只好放棄，給高考造成很大的損失!
4.成績(jī)波動(dòng)、正確看待——高一學(xué)習(xí)成績(jī)波動(dòng)是非常正常的事情，一般來(lái)說(shuō)，只要適應(yīng)了高中老師的講課方式、掌握了高中知識(shí)的學(xué)習(xí)方法，成績(jī)都會(huì)逐步上升并且趨于穩(wěn)定的。因?yàn)槌煽?jī)的暫時(shí)下降而失去自信或?qū)δ硞€(gè)學(xué)科失去興趣，是得不償失的。
高中二年級(jí)。
心理特點(diǎn)：此階段由于很多學(xué)生目標(biāo)不明確，既沒(méi)有高一時(shí)的雄心壯志，也沒(méi)有面臨高考的緊迫感，是一個(gè)容易出現(xiàn)動(dòng)蕩和茫然的時(shí)期。一旦遇到挫折，特別是考試中受到打擊，就會(huì)自我懷疑，產(chǎn)生焦慮。有調(diào)查顯示：一半以上的學(xué)生感到整個(gè)高中階段有成績(jī)明顯退步的階段，其中大部分學(xué)生感到這個(gè)階段在高二：
1、在學(xué)習(xí)上兩極分化日益明顯。2、偏科現(xiàn)象嚴(yán)重。3、孤獨(dú)感和焦慮感較強(qiáng)。年級(jí)特點(diǎn)：高二關(guān)鍵詞——“分化”，高二是一個(gè)比較特殊的年級(jí)，一方面已經(jīng)適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)生活，另一方面緊張的高三還沒(méi)有來(lái)臨，所以心里上比較輕松;同時(shí)，高二還要面對(duì)多個(gè)科目的會(huì)考，會(huì)分散高考科目的注意力;另外，很多家長(zhǎng)理解上有誤區(qū)：高二先輕松一下，要不高三就沒(méi)有輕松的時(shí)候了。這種想法非常錯(cuò)誤，結(jié)果就是高二輕松了，到高三也緊張不起來(lái)。以上各種因素綜合起來(lái)，造成了嚴(yán)重的分化，一些學(xué)生到高三再想努力的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)為時(shí)已晚!
一、學(xué)習(xí)方面：
1.兩極分化日益明顯，導(dǎo)致不同心理狀態(tài)。
高一一年下來(lái)，學(xué)生群體在知識(shí)掌握程度方面已較明顯的分出層次，即所謂優(yōu)生和差生。對(duì)優(yōu)生來(lái)說(shuō)，他們的積極心理得到一步步發(fā)展，如興趣上升為樂(lè)趣，好奇轉(zhuǎn)化為求知欲和探索欲。他們充滿自信，學(xué)習(xí)已成為自覺(jué)的行為，并不斷從中得到成功的心理體驗(yàn)。另一部分學(xué)生在一年學(xué)習(xí)中(尤其是在考試中)屢遭挫折，對(duì)學(xué)習(xí)的灰心，自卑甚至害怕等心態(tài)已漸漸固化，出現(xiàn)興趣轉(zhuǎn)移，偏科等傾向。學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)一步下跌，自信心進(jìn)一步被沖擊，造成惡性循環(huán)。對(duì)中等水平的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)熱情不高，學(xué)習(xí)目的僅希望在會(huì)考中獲得通過(guò)，處于一種淡漠的被動(dòng)狀態(tài)。
2.歸因心理發(fā)生很大變化，學(xué)習(xí)的主動(dòng)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
人總是在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中前進(jìn)的。學(xué)習(xí)成敗歸因心理，影響著學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度和學(xué)習(xí)行為。高二學(xué)生的當(dāng)今的學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)成敗的歸因，更重視個(gè)體學(xué)習(xí)行為的影響，而不是客觀條件。對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，他們更多地寄希望于改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)情感、學(xué)習(xí)過(guò)程，如學(xué)習(xí)態(tài)度的端正、方法的改進(jìn)、良好習(xí)慣的養(yǎng)成、時(shí)間利用率的提高、學(xué)習(xí)毅力的增強(qiáng)等，而不是客觀條件的改變，如學(xué)習(xí)環(huán)境的改善，老師的教學(xué)水平等。學(xué)生抓住了學(xué)習(xí)活動(dòng)中矛盾的主要方面，更重視個(gè)體學(xué)習(xí)行為的影響，則會(huì)使學(xué)生更積極主動(dòng)地改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，調(diào)整行為模式。這正是當(dāng)今學(xué)生個(gè)體主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)的具體體現(xiàn)。
3.對(duì)高考的期待與恐懼。
高二，要說(shuō)離高考很遠(yuǎn)嗎?不是，高三的一畢業(yè)就到自己了!很近?也不是，還有高三的沒(méi)畢業(yè)呢!這時(shí)很多學(xué)生就出一種期待和恐懼的心理現(xiàn)象。他們具體表現(xiàn)在上課和學(xué)習(xí)的時(shí)候容易走神和分心、不能集中精力學(xué)習(xí)、易受干擾、經(jīng)?；孟雽?lái)等。他們感到很緊張，有的學(xué)生恨不得現(xiàn)在就高考，不用再這樣擔(dān)驚受怕，這種期待容易出現(xiàn)焦慮心理;但是，他們一想到要真正高考又感到莫名的恐懼，怕自己考不上好的、理想的大學(xué)，所以他們的潛意識(shí)有時(shí)寧愿在幻想中滿足。從而在上課和學(xué)習(xí)時(shí)容易走神和分心，在他們回過(guò)神之后又感到很內(nèi)疚和后悔當(dāng)初為什么會(huì)這樣，他們恐怕這次走神和分心會(huì)影響自己的學(xué)習(xí)，而同學(xué)不這樣，他們?cè)谙麓慰荚嚲蜁?huì)比自己好。他就想，“如果考不上大學(xué)感到自己很沒(méi)面子和愧對(duì)家里人”，特別是一些自責(zé)心較強(qiáng)的學(xué)生。這樣他們顯得過(guò)分緊張，又影響下面的學(xué)習(xí)，就是這樣惡性循環(huán)下去，導(dǎo)致各種心理行為的出現(xiàn)。
三、對(duì)集體適應(yīng)性增強(qiáng)，“戀愛(ài)”現(xiàn)象劇增，擇友有較高原則性。
1.“戀愛(ài)”現(xiàn)象劇增，但大部分學(xué)生“戀愛(ài)”動(dòng)機(jī)十分荒謬。
戀愛(ài)是人在成長(zhǎng)過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)性心理現(xiàn)象，隨著我國(guó)人們生活水平的不斷提高，青少年的營(yíng)養(yǎng)也提高，這必然會(huì)導(dǎo)致身體的發(fā)育加快，這種身體的早熟也必然包含性機(jī)能的早熟。另一方面，高二的學(xué)生熟悉環(huán)境，熟悉了老師和同學(xué)，又還不用高考;同時(shí)，他們所要承受來(lái)自社會(huì)方方面面的壓力越來(lái)越多，他們非常需要理解和關(guān)心。然而，由于家庭、學(xué)校、教師對(duì)學(xué)生只關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，對(duì)學(xué)生的心理需要不關(guān)注，導(dǎo)致他們只能從外界獲得關(guān)愛(ài)的感覺(jué)。具體表現(xiàn)為：很多學(xué)生想戀愛(ài)，但是沒(méi)有找對(duì)象，或者是單相思;有的學(xué)生不想戀愛(ài)，但是卻有很多異性喜歡;也有不少已經(jīng)墮入愛(ài)河的。他們想戀愛(ài)，但是“大人們”不同意他們有這樣的行為，所以很多已經(jīng)戀愛(ài)和準(zhǔn)備戀愛(ài)的學(xué)生感到很大的壓力。不管是哪種現(xiàn)象，都可以說(shuō)他們的“日子”都不好過(guò)。這種由于在成長(zhǎng)中出現(xiàn)的性機(jī)能成熟和性心理覺(jué)醒，給青少年身心健康成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)生活帶來(lái)了極大的障礙。
但是，青少年的心理發(fā)展卻跟不上性心理的過(guò)早出現(xiàn)。
這主要表現(xiàn)在其“戀愛(ài)”動(dòng)機(jī)上，其原因有：
a：就是要尋找一種被愛(ài)、被重視、被珍惜的感覺(jué);。
b：受電視、電影、網(wǎng)絡(luò)等影響，認(rèn)為戀愛(ài)是為了好玩，不知道要負(fù)的責(zé)任和義務(wù);。
c：把是否有男(女)朋友作為是不是有“面子”的標(biāo)準(zhǔn);。
d：顯耀心理;攀比心理。為了說(shuō)明我對(duì)異性有很大的吸引力，我是優(yōu)秀的;認(rèn)為別人有異性朋友我也要有……等等一些我們聽(tīng)來(lái)很謊謬的說(shuō)法卻都成為了他們?cè)鐟俚睦碛伞?/p>
2.擇友有較高原則性。
由于自我意識(shí)的發(fā)展，高二學(xué)生在選擇朋友時(shí)的盲目性逐漸減少，不再為了需求歸屬感而刻意交朋友，他們更愿意與那些和自己性格相近，有共同愛(ài)好的人建立深層次的友誼，分享心中的秘密，友誼的建立逐漸由泛化向固定化、深層次發(fā)展。
高二最重要的事情。
1.均衡發(fā)展——高考可錄取依據(jù)是總成績(jī)，只要沒(méi)有嚴(yán)重偏科，即便誰(shuí)各科都成績(jī)平平，在高考中也能取得一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。如果在高三沖刺中海能夠部分學(xué)科有所突破，就會(huì)考得非常理想，所以均衡發(fā)展是取得高考好成績(jī)的基礎(chǔ)。
2.提前備考——高考考的是整個(gè)高中三年的知識(shí)，而不只是高三的知識(shí)。不要認(rèn)為高考就是高三的事情，其實(shí)每個(gè)階段都是在備考，都是在為高考打基礎(chǔ)，高二尤其如此。
3.強(qiáng)化基礎(chǔ)——高一的很多知識(shí)是在以后的學(xué)習(xí)中必須要用到的基礎(chǔ)知識(shí)，所以如果發(fā)現(xiàn)高一的部分知識(shí)沒(méi)有完全掌握，千萬(wàn)不能等到高三復(fù)習(xí)的時(shí)候再去解決，要盡快補(bǔ)上，使自己高二高三的學(xué)習(xí)更加順暢。
高中三年級(jí)。
心理特點(diǎn)：此階段孩子的社會(huì)意識(shí)已經(jīng)接近成熟，并逐漸形成自己的人生觀和價(jià)值觀，對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有自己的獨(dú)立見(jiàn)解。隨著備考時(shí)間的減少，在思想壓力和心理上的波動(dòng)都會(huì)比較突出，出現(xiàn)信心型、迷茫型、放棄型三種形式的分化。
信心型的孩子，在思想上有明確的目標(biāo)和遠(yuǎn)大的理想，有濃厚的學(xué)習(xí)興趣，有良好的心理素質(zhì)，基礎(chǔ)扎實(shí)，方法科學(xué)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，各科平衡發(fā)展，歷次考試成績(jī)穩(wěn)定，對(duì)高考充滿信心。
迷茫型的孩子，在思想上渴望考入理想大學(xué)，但由于基礎(chǔ)不扎實(shí)，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，成績(jī)經(jīng)常被動(dòng)，從而導(dǎo)致思想不穩(wěn)，當(dāng)成績(jī)不進(jìn)步或下降時(shí)，比較消極?？荚囘M(jìn)步時(shí)，又充滿斗志。自感考大學(xué)有難度，對(duì)前途感到迷茫。
放棄型的孩子，基礎(chǔ)太差，或者經(jīng)過(guò)努力，但成績(jī)沒(méi)有進(jìn)步，或者學(xué)科發(fā)展很不平衡，思想進(jìn)入“考大學(xué)沒(méi)指望”的誤區(qū)，以致成績(jī)?cè)絹?lái)越差，甚至最關(guān)鍵的時(shí)候自暴自棄。
通過(guò)與老師和孩子的溝通，了解孩子的當(dāng)下情況。家長(zhǎng)在調(diào)整自己心態(tài)的同事，多關(guān)注孩子心理狀態(tài)，切勿因自己的焦慮影響到孩子。給孩子提供力所能及的幫助，重視孩子的營(yíng)養(yǎng)健康。
溝通的方法篇十二
方法1:。
為溝通創(chuàng)造有利環(huán)境。
1選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。有句老話說(shuō)，天時(shí)地利人和，每件事情都有其發(fā)生的正確時(shí)間與地點(diǎn)，交流溝通也是如此。
避免把沉重的課題(如財(cái)政或每周計(jì)劃)留到最后或傍晚才討論。在每個(gè)人最疲勞的時(shí)候，很少有人能興奮激動(dòng)地解決主要問(wèn)題。反之，請(qǐng)?jiān)谌俗钋逍?、空閑、能做出清晰回應(yīng)的時(shí)候(通常是早晨或下午)討論這些重要課題。
廣告2私密對(duì)話。選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。如果你需要告訴別人某件不太容易被接受的事情(像是死訊或分手)，切勿在公共場(chǎng)合、同事周圍或其他人附近這么做。請(qǐng)尊重并為溝通的另一方著想，在私人地方和他們進(jìn)行溝通。私人地方也給你們空間展開(kāi)開(kāi)放式的溝通對(duì)話，并確保雙向溝通過(guò)程正常進(jìn)行。
如果你將對(duì)一組人進(jìn)行匯報(bào)，確保事先檢查音響效果并練習(xí)清晰發(fā)聲。如有必要請(qǐng)使用麥克風(fēng)，以確保你的觀眾能聽(tīng)得到你的聲音。
3消除干擾。關(guān)掉交談時(shí)可能發(fā)生響聲的任何電器。如果電話響起，第一次時(shí)可一笑置之，但請(qǐng)馬上關(guān)掉電話并繼續(xù)交談。切勿讓外在干擾成為分散你注意力的力量。它們將使你和你的聽(tīng)眾分心，有效地扼殺了溝通。
方法2:。
組織溝通。
1在腦海里組織并弄清楚想法。在你試圖交流這些想法時(shí)應(yīng)先那么做。如果你對(duì)某個(gè)課題興趣十足，如果在交流時(shí)沒(méi)有想好一些相關(guān)要點(diǎn)，你可能會(huì)被混淆。
一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)法則是選擇3個(gè)要點(diǎn)，并讓你的交流保持專注于此。這樣如果離題了，你也無(wú)需慌張即可重回三個(gè)要點(diǎn)中的任何一個(gè)或多個(gè)重點(diǎn)。如果合適，把這些重點(diǎn)寫下也能有所幫助。
2保持?jǐn)⑹雒鞔_。一開(kāi)始就清晰敘述你想要表達(dá)的東西。比如說(shuō)，你的目的可以是通知他人、獲取資訊或采取行動(dòng)。人們需要預(yù)先知道你對(duì)此次溝通的期望。
3集中在主題上。一旦你開(kāi)始演說(shuō)你的3個(gè)要點(diǎn)，確保你說(shuō)的每一句話都在補(bǔ)充對(duì)話或論點(diǎn)。如果你已經(jīng)對(duì)該課題及你想要說(shuō)明的想法本質(zhì)思考透徹，一些相關(guān)的詞組很有可能會(huì)一直浮現(xiàn)在你的腦海里。不要害怕利用這些詞組來(lái)強(qiáng)調(diào)你的重點(diǎn)。即使是非常有自信和出名的演說(shuō)家也常常一再重復(fù)使用關(guān)鍵句子以對(duì)聽(tīng)眾產(chǎn)生重大影響。
4感謝你的聽(tīng)眾。感謝人們或團(tuán)體抽時(shí)間傾聽(tīng)和回應(yīng)。無(wú)論你的交流結(jié)果為何，即使你的演說(shuō)或討論得到負(fù)面反響，有禮地結(jié)束它并尊重每一個(gè)人的意見(jiàn)與時(shí)間是一個(gè)很好的禮節(jié)。
方法3:。
通過(guò)語(yǔ)言交流1讓聽(tīng)眾放松。在你進(jìn)行交談或匯報(bào)前這么做。有時(shí)候以你特別喜歡的趣事作為開(kāi)頭能有所幫助。此舉有助于讓聽(tīng)眾與你產(chǎn)生共鳴。
2咬字清晰。說(shuō)話清晰非常重要，以便能把信息說(shuō)得明明白白，讓每位聽(tīng)眾都能理解。你的話會(huì)被記住是因?yàn)槿藗凂R上就能了解你所說(shuō)的是什么。這意味著發(fā)出清晰的聲音，使用簡(jiǎn)單的字比復(fù)雜的字來(lái)得好，以及用可以被聽(tīng)見(jiàn)的音量說(shuō)話，但卻不會(huì)給人留下太安靜或疏離的印象。
3避免說(shuō)話含糊。要特別留心清楚說(shuō)明你需要特別強(qiáng)調(diào)的要點(diǎn)，以避免任何形式的誤會(huì)。如果你出于對(duì)溝通的害怕而習(xí)慣以說(shuō)話含糊來(lái)自衛(wèi)，你可以在家里鏡子前練習(xí)你要說(shuō)的話。先與讓你能自在相處的人討論你想要溝通的事情，以便能在你的腦海里更好地構(gòu)出溝通信息。練習(xí)和構(gòu)建溝通信息的用詞將建立你的信心。
4留心傾聽(tīng)，并確保你的臉部表情反映你對(duì)談話的興趣。積極傾聽(tīng)。溝通是雙向的。記住，你在說(shuō)話時(shí)并非在學(xué)習(xí)。而在傾聽(tīng)時(shí)，你將能衡量聽(tīng)眾理解了多少你表達(dá)的信息以及它們是否被正確接收。如果聽(tīng)眾看似對(duì)你產(chǎn)生困惑或誤解的看法，要求聽(tīng)眾用自己的詞語(yǔ)來(lái)重新組織你說(shuō)過(guò)的話將非常有用。
5使自己的聲音變有趣。無(wú)變化的語(yǔ)調(diào)并不悅耳。好的溝通者將利用“聲音的色彩”來(lái)加強(qiáng)交流。諾瑪-邁克爾(normamichael，著有多本溝通與管理書籍)建議在你從一個(gè)主題過(guò)渡到另一個(gè)時(shí)可提高你的聲調(diào)和音量，并在你提起特別要點(diǎn)或總結(jié)時(shí)提高音量但放慢聲音。[1]她也建議說(shuō)話語(yǔ)速可較輕快，但在你要求行動(dòng)時(shí)稍微停頓強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞。
方法4:。
通過(guò)肢體語(yǔ)言溝通1對(duì)聽(tīng)眾致意。當(dāng)然你未必需要知道聽(tīng)眾席里的人或組織里的新朋友，但他們隨著你的話點(diǎn)頭并且會(huì)意地看著你。這表示他們?cè)诤湍慊?dòng)。所以用你對(duì)他們的認(rèn)可回饋他們。
2你也可用肢體語(yǔ)言清楚表達(dá)你的意思。有意識(shí)地使用臉部表情。用溫和及有意識(shí)的臉部表情反映你的熱情，并引起聽(tīng)眾的共鳴。避免使用負(fù)面的臉部表情，比如皺眉或挑眉頭。某個(gè)臉部表情是否負(fù)面因環(huán)境而異，包括文化環(huán)境，因此讓你身處的狀況引導(dǎo)你吧。
留意會(huì)讓人聯(lián)想到跨文化沖突的意外行為，比如握緊拳頭、彎腰駝背抑或安靜。[2]如果你不了解該地文化，可在他人文化背景下與人交談前先詢問(wèn)溝通上的挑戰(zhàn)。
記住向所有聽(tīng)眾致意。如果你向整個(gè)會(huì)議室的人致詞，注視會(huì)議室里每一個(gè)人的眼睛。忽略任何一人容易被當(dāng)作冒犯的跡象，或可失去生意、錄用、成就或任何你正在極力爭(zhēng)取的東西。
如果你向某個(gè)聽(tīng)眾致意，可停頓片刻，和他進(jìn)行2秒鐘的眼神接觸，然后才錯(cuò)開(kāi)并繼續(xù)你的演說(shuō)。此舉有助于讓聽(tīng)眾里的個(gè)別人士感覺(jué)自己受到重視。
要小心的是眼神接觸是隨文化而定。在某些文化中，眼神接觸被認(rèn)為是令人不安或不適當(dāng)?shù)男袨?。?qǐng)事先詢問(wèn)或調(diào)查清楚。
4利用呼吸和停頓。停頓蘊(yùn)含著某種力量。西蒙?雷諾茲(simonreynolds，音樂(lè)評(píng)論家)表示停頓可讓聽(tīng)眾傾身聆聽(tīng)。停頓幫助你強(qiáng)調(diào)你的重點(diǎn)，給聽(tīng)眾時(shí)間消化你說(shuō)過(guò)的話。此舉也有助于讓你的.的交流更激發(fā)聽(tīng)眾的興趣，也讓你的演說(shuō)更容易讓人接受。
在開(kāi)始交流前，先深呼吸讓自己保持沉穩(wěn)。
在對(duì)話期間養(yǎng)成實(shí)實(shí)在在、均勻呼吸的習(xí)慣，可使你的聲音平穩(wěn)。此舉也能讓你更放松。
利用停頓讓你在演說(shuō)中獲得片刻休息。
5這個(gè)手勢(shì)會(huì)給別人留下怎么樣的印象?謹(jǐn)慎地使用手勢(shì)。當(dāng)你說(shuō)話時(shí)請(qǐng)察覺(jué)自己的手在說(shuō)什么。有些手勢(shì)可非常有效地強(qiáng)調(diào)你的重點(diǎn)(開(kāi)放的姿勢(shì))，而有些則會(huì)令人分心，甚至是冒犯一些聽(tīng)眾，從而導(dǎo)致交談或聆聽(tīng)告終(封閉的姿勢(shì))。觀察別人的手勢(shì)可幫助你了解別人對(duì)你的印象。
6留神其它的身體語(yǔ)言信號(hào)。留意你的眼睛是否四處張望，手是否玩弄衣服的絨毛，還是不斷地吸鼻子。這些小姿勢(shì)加起來(lái)保證抑制你傳達(dá)信息的效果。
方法5:。
在發(fā)生沖突時(shí)進(jìn)行有效溝通。
1讓彼此處于平等的位置上。切勿站著或居高臨下地望著另一方。否則會(huì)產(chǎn)生權(quán)利斗爭(zhēng)，把沖突推向另一層面。如果他們坐著，你也應(yīng)該和他們一同坐著。
2聆聽(tīng)另一方。讓他們說(shuō)出自己的感覺(jué)。等到他們說(shuō)完話了你才開(kāi)始為自己說(shuō)話。
3以平靜的聲音說(shuō)話。切勿叫喊或指責(zé)另一方。讓他們知道你把他們的觀點(diǎn)聽(tīng)進(jìn)去了，并理解他們的處境。
4切勿不惜任何代價(jià)只求結(jié)束爭(zhēng)吵。如果另一方踏出房間，不要跟隨他們。隨他們?nèi)ィ?dāng)他們冷靜下來(lái)并且愿意交談時(shí)允許他們回來(lái)。
5不要試圖沒(méi)理也要說(shuō)到有理。此舉也可引起一場(chǎng)沒(méi)完沒(méi)了的權(quán)力斗爭(zhēng)。有時(shí)候，你必須要接受各自不同的觀點(diǎn)，然后前進(jìn)。
6使用“我”來(lái)表達(dá)信息。當(dāng)你描述你的顧慮時(shí)，試著用“我……”作為句子開(kāi)頭。這有助于讓他人更愿意接受你的抱怨。比如，與其說(shuō)“你的邋遢讓我受不了了”，不如試著說(shuō)“我覺(jué)得臟亂是我們之間的一個(gè)問(wèn)題”。
溝通的方法篇十三
一般來(lái)說(shuō)，剛剛踏入職場(chǎng)的莘莘學(xué)子意氣風(fēng)發(fā)，覺(jué)得自己是知識(shí)精英，容易有嬌驕之氣，忽視與上司的溝通，甚至有的人還目空一切，狂妄自大，看不起學(xué)歷不行的上司。
其實(shí)，在一家大公司，無(wú)論公司的企業(yè)文化如何，你的直接上司將在很大程度上決定你在公司內(nèi)的生存環(huán)境與發(fā)展空間。比如：他會(huì)決定分派給你什么任務(wù)，如果派給你的工作既能出成績(jī)，又能鍛煉人，對(duì)你的成長(zhǎng)就會(huì)很有利。他還能決定派誰(shuí)跟你在工作中配合，派個(gè)有能力的人指導(dǎo)你，在工作中就有學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。直接上司還會(huì)對(duì)你的工作結(jié)果給予評(píng)價(jià)，等等，所有這些都會(huì)影響你的成長(zhǎng)。因此，與上司做好溝通對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)是非常重要的。這里教你五個(gè)實(shí)用的小技巧，來(lái)有效提升你在上司面前的“人氣”指數(shù)。技巧一：新進(jìn)公司，盡可能少說(shuō)話。盡管說(shuō)話才能表現(xiàn)自己，但在不摸情況時(shí)急于表現(xiàn)，亂說(shuō)話對(duì)自己是不利的。給上司說(shuō)話的機(jī)會(huì)，自己盡量?jī)A聽(tīng)。技巧二：如果要贊許上司，一定要出于真心的仰慕，贊許一定要說(shuō)出理由，并說(shuō)到點(diǎn)子上，讓上司有“面子”，且你的贊許也不會(huì)有諂媚之嫌。如果找不到特別好的理由，用微笑、點(diǎn)頭的方式表達(dá)也比亂說(shuō)好。
技巧三：受到上司指責(zé)時(shí)，不要急于為自己辯解，要及時(shí)道歉，最好主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪。
技巧四：多找機(jī)會(huì)與上司交流工作。
如開(kāi)會(huì)時(shí)，坐在上司旁邊，好就開(kāi)會(huì)討論的工作與上司多交流細(xì)節(jié)與自己的想法。技巧五：在工作場(chǎng)所以外偶遇上司時(shí)，主動(dòng)與上司聊聊家常，如天氣、見(jiàn)面場(chǎng)所的裝修、著裝等等，從而在心理上與上司拉近關(guān)系。辦公室以外，大家是平等的人，你用一種放松的態(tài)度對(duì)待上司，上司也會(huì)感受到與你的親近而不是距離。
溝通的方法篇十四
學(xué)會(huì)溝通的第一步：你必須要厘清自己平常的溝通方式，這樣一來(lái)你才能更有意識(shí)地去把握自己的交流風(fēng)格。
比如說(shuō)，你可能是那種在溝通中喜歡直切要點(diǎn)，盡量保證語(yǔ)言精簡(jiǎn)的人。你不喜歡侃侃而談，也不喜歡東拉西扯，你直接點(diǎn)出客觀事實(shí)。
或者，你的溝通風(fēng)格可能恰好與上述模式相反(這種風(fēng)格被恰如其分地成為“曲線救國(guó)”式)，你傾向于與人們分享自己的感受，喜歡向人們講述充滿精妙細(xì)節(jié)的故事，只會(huì)在給出足夠多的背景信息鋪墊后才緩緩點(diǎn)出想要表達(dá)的主旨。
認(rèn)識(shí)到存在各種形式的溝通風(fēng)格是十分重要的，因?yàn)橹挥羞@樣你才能有效地對(duì)之加以利用――這樣一來(lái)你才能根據(jù)不同的場(chǎng)合需求，或選擇干脆利落的方式，或選擇委婉曲折的方式。
此外，無(wú)論你自己的溝通風(fēng)格是什么樣的，在很大幾率上你的伙伴或者好友可能與你的風(fēng)格不一樣。因此，你需要認(rèn)識(shí)到其它溝通風(fēng)格并不就是錯(cuò)的或者低你一等的;溝通風(fēng)格間并沒(méi)有優(yōu)劣之分，它們只是互不相同罷了。
當(dāng)你學(xué)會(huì)接受并尊重人與人之間溝通風(fēng)格的差異時(shí)，你的溝通能力也隨之提升了。
說(shuō)出你想說(shuō)的。
接下來(lái)，你需要觀察你會(huì)不會(huì)在溝通中用上一些暗示或小把戲――反思你說(shuō)的話是否另有深意，看看自己說(shuō)話的語(yǔ)氣是否別有用意，以及肢體語(yǔ)言是否有所暗示――一旦發(fā)現(xiàn)你就應(yīng)該立即將這些壞習(xí)慣改掉。
在幾乎所有事例中，光是給出一些線索或暗示并不足以達(dá)成溝通目標(biāo)。它們只會(huì)引發(fā)困惑，進(jìn)而傷害到溝通雙方。
因此，如果你希望你的先生可以幫你洗一下衣服的話，直接(尊敬地)請(qǐng)他幫忙。如果你因?yàn)橄壬鷽](méi)有為你準(zhǔn)備生日驚喜而倍感受傷的話，(有技巧地)告訴他你的感受。
不要老讓自己處于被動(dòng)的位置，或者總希望別人可以聽(tīng)懂你的暗示――實(shí)際上他們多半是辨識(shí)不出的。
實(shí)際上，你不說(shuō)出來(lái)，我可能永遠(yuǎn)都不知道。
告訴別人你是認(rèn)真的。
在你用實(shí)例向別人證明，你所說(shuō)的都是真的之后，你與對(duì)方之間就會(huì)建立起一種信任關(guān)系――而這將加大他們對(duì)你這種誠(chéng)信施以回報(bào)的幾率。
因此，如果你向你的同事保證你會(huì)在周一早上之前把報(bào)告交給她，那就不要因?yàn)橛X(jué)得她一定不會(huì)計(jì)較，而將事情拖到中午才完成。
或者，如果你告訴你的鄰居你一定會(huì)盡快歸還從他們那里借來(lái)的園藝工具，那就千萬(wàn)不要就此把這些東西丟在自己的車庫(kù)里，三個(gè)月后才想起歸還。
或者――在一種更深入的人際關(guān)系上――當(dāng)你告訴某人你愛(ài)他時(shí)，附上你所能表達(dá)出的全部激情與真誠(chéng)(并且與其保持對(duì)視)。
堅(jiān)持用第一人稱。
或許從前就有人告訴過(guò)你，在向人表述你對(duì)某一情況的感受時(shí)，使用第一人稱要遠(yuǎn)比使用第二人稱來(lái)得有效。
這種說(shuō)法的理由很合理：轉(zhuǎn)換人稱代詞可以使得人們改變回應(yīng)你的方式。相對(duì)于第二人稱“你怎么怎么樣”的咄咄逼人，第一人稱“我覺(jué)得怎么怎么樣”的表述較不容易使你的聽(tīng)眾產(chǎn)生防御心理或感到不滿，繼而更容易在你們之間開(kāi)展一段助益頗豐的對(duì)話。
一個(gè)好的第一人稱表述主要聚焦于你所感受到的情緒，導(dǎo)致這一情緒的行為，以及解釋為什么這種行為會(huì)導(dǎo)致你的這種情緒。
因此，當(dāng)你控制不住向要向你媽媽大吼“你為什么總是看我不順眼”時(shí)，試試換一種表達(dá)，比如說(shuō)，“在你對(duì)我做出這些評(píng)價(jià)的時(shí)候，我感到很不舒服，因?yàn)槲蚁矚g你能接受我本身的樣子?！?/p>
一開(kāi)始這么做的時(shí)候，你或許會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)俗氣;但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這么做很有效時(shí)，這種感覺(jué)就會(huì)很快被拋諸腦后了。
說(shuō)話要先過(guò)腦子。
我們中的一些人天生就習(xí)慣想到什么說(shuō)什么。
我們總是快速開(kāi)動(dòng)大腦并且盡快宣之于口，而當(dāng)別人似乎跟不上我們的節(jié)奏時(shí)，我們就會(huì)倍感挫折。
此外，想到什么就立即問(wèn)出口或直接做出評(píng)價(jià)會(huì)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：你很可能會(huì)說(shuō)出一些你之后會(huì)后悔的話――這或者是因?yàn)槟阏J(rèn)為自己的語(yǔ)言組織得并不夠好，或者是因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)自己脫口而出時(shí)并沒(méi)有考慮到自己的話可能會(huì)讓人誤解。
而且，這也意味著你可能會(huì)頻繁地打斷別人說(shuō)話，而這顯然會(huì)使得你們的對(duì)話缺乏成效。
因此，在開(kāi)口之前，先深呼吸，有意識(shí)地決定自己想要說(shuō)的東西，之后再宣之于口。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是學(xué)會(huì)溝通的重要步驟。我們很多人不會(huì)傾聽(tīng)。什么是善于傾聽(tīng)?善于傾聽(tīng)意味著你傾聽(tīng)是為了理解對(duì)方，而非做出回復(fù)。
一個(gè)善于溝通的人不會(huì)在對(duì)方還在講述時(shí)就開(kāi)始組織自己的回復(fù)。實(shí)際上，當(dāng)我們這么做的時(shí)候，我們已然沒(méi)有全身心地在注意對(duì)方的表述了;此時(shí)，我們的思維已經(jīng)集中在了另一個(gè)地方，即我們自己身上。
因此，一個(gè)善于溝通的人總是先專注于傾聽(tīng)別人的表述，之后再思索自己該怎樣回復(fù)，而到最后才向?qū)Ψ竭M(jìn)行表述。
選擇正確溝通渠道。
由于現(xiàn)下我們可以選擇的溝通方法實(shí)在太多，以至于我們很容易就會(huì)在某一場(chǎng)合選出那種并不適合的方式――而后果則是可能會(huì)使得我們要傳遞的信息出現(xiàn)一百八十度的誤差。
如果你想讓你的愛(ài)人在回家路上買些牛奶回來(lái)，那發(fā)個(gè)短信就可以了。
但是，如果你需要和他或她進(jìn)行一次嚴(yán)肅的對(duì)話，那發(fā)短信只會(huì)造成困惑，并誘使對(duì)方做出沖動(dòng)的回復(fù)。因此，這種時(shí)候，你就應(yīng)該先等一下，等到兩人可以面對(duì)面交談時(shí)再做交流。
如果某天你需要告訴上司你可能會(huì)遲到一會(huì)兒，那對(duì)大多數(shù)人而言，給他發(fā)個(gè)簡(jiǎn)單的郵件就可以了。
但是，如果你要告訴上司的是你所負(fù)責(zé)的某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展落后了，那你就應(yīng)該同他約定一次會(huì)議，面對(duì)面地來(lái)討論這件事情。
我知道這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但是人們總是選錯(cuò)方式，他們總是意識(shí)不到嚴(yán)肅的事情一般不應(yīng)該僅靠電腦或者手機(jī)去與人溝通。
學(xué)會(huì)如何“開(kāi)場(chǎng)”
如果你希望公司前輩可以給你一些項(xiàng)目指導(dǎo)(或更高階的，如幫你晉升)，那一開(kāi)始你應(yīng)該先對(duì)他們表示感謝，感激他們?yōu)槟愀冻隽藢氋F的時(shí)間;或者，你可以問(wèn)問(wèn)你們之間有什么共同的興趣或愛(ài)好，從而與他們發(fā)展出融洽的關(guān)系。
如果你正打電話請(qǐng)一位同事的母親幫忙操辦一場(chǎng)聚會(huì)，那一開(kāi)始你應(yīng)該先對(duì)她進(jìn)行問(wèn)候，關(guān)心一下她這周過(guò)得如何;或者先感謝她之前同你分享的訓(xùn)練寵物如廁的技巧。之后，你再進(jìn)入到聚會(huì)準(zhǔn)備的話題中。
用積極的話語(yǔ)作為一段對(duì)話的開(kāi)頭，這種方式很容易為這次對(duì)話奠定一個(gè)建設(shè)性的基調(diào);而通常，這種基調(diào)很可能會(huì)貫穿整個(gè)對(duì)話始終。
學(xué)會(huì)提問(wèn)。
失敗的溝通有一個(gè)特點(diǎn)，即它們通常是單方面進(jìn)行的對(duì)話。
如果你習(xí)慣侃侃而談，總是一個(gè)人霸占住所有的交流時(shí)間的話，那你不妨試試時(shí)不時(shí)有意識(shí)地停下講話，轉(zhuǎn)而向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題可以很簡(jiǎn)單，比如你可以問(wèn)對(duì)方“我表述得清楚嗎?”或者“你也有類似的經(jīng)歷嗎?”對(duì)話過(guò)程中，你應(yīng)該邀請(qǐng)對(duì)方也參與進(jìn)來(lái)，讓他也能夠發(fā)出聲音。
另一方面，如果你本身很少開(kāi)口，那你可以試著在對(duì)話中插入一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題以保證自己沒(méi)有和對(duì)方脫節(jié);而如果對(duì)方的表述并不清晰，那你就可以繼續(xù)請(qǐng)他做一些解釋。
或者，如果你想轉(zhuǎn)變對(duì)話討論的話題了，那你只需輕巧地說(shuō)一句“嗯，我懂你的意思了，但是你有沒(méi)有想過(guò)……?”
知道你要什么效果。
善于溝通的人，甚至在對(duì)話開(kāi)始之前，就已經(jīng)確切地知道自己想要的結(jié)果是什么了。
你可以這樣問(wèn)自己：對(duì)話結(jié)束以后，發(fā)生什么才會(huì)讓我覺(jué)得剛才的溝通很順利呢?
這世界的絕大多數(shù)麻煩其實(shí)都可以因?yàn)橛行У臏贤ǘ鉀Q，走完這十個(gè)步驟，相信你的溝通水平也就有了很大的提升了。
溝通的方法篇十五
人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。
請(qǐng)不要忘記談話目的。
談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開(kāi)談話目的東拉西扯。
妥善處理和上下級(jí)的關(guān)系。
上級(jí)決定了在職者的升遷與薪酬，下級(jí)決定了在職者的工作能否順利的開(kāi)展，良好的人際關(guān)系的溝通技巧可以幫助在職者在職場(chǎng)上如魚得水。公司上級(jí)的指示要高效率高質(zhì)量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級(jí)面前有良好的形象，說(shuō)話做事要有條理，不卑不亢，對(duì)待下級(jí)，不能頤指氣使，除了必要的威嚴(yán)，還要善待下級(jí)，剛?cè)岵?jì)。
應(yīng)善于反映對(duì)方的感受。
如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣?！边@樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。
會(huì)傾聽(tīng)的人才能贏得別人更多的好感，結(jié)識(shí)更多的朋友。在職場(chǎng)上，每個(gè)人對(duì)待工作和業(yè)務(wù)都有不同的理解和處理方式，而本著團(tuán)結(jié)合作的宗旨，職場(chǎng)人士一定要善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，不能脫離團(tuán)體，獨(dú)斷獨(dú)行，而傾聽(tīng)也是尊重他人的體現(xiàn)，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現(xiàn)了自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。
自己說(shuō)話老被人反駁怎么辦。
如果實(shí)在躲不過(guò)就要直面這樣總情況，想好如何反擊，有些人一旦你太過(guò)軟弱就會(huì)老挑你的刺，選擇合適的時(shí)機(jī)，以最有力的方式給以反擊，讓他嘗到痛處后，下次他在挑你刺的時(shí)候就會(huì)掂量掂量。
溝通的方法篇十六
從溝通組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語(yǔ)言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者。
從心理學(xué)角度，溝通中包括意識(shí)和潛意識(shí)層面，而且意識(shí)只占1%，潛意識(shí)占99%。有效的溝通必然是在潛意識(shí)層面的，有感情的，真誠(chéng)的溝通。
溝通中的“身份確認(rèn)”，針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)。
溝通中的肯定，即肯定對(duì)方的內(nèi)容，不僅僅說(shuō)一些敷衍的話。這可以通過(guò)重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語(yǔ)經(jīng)過(guò)自己語(yǔ)言的修飾后，回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。
溝通中的聆聽(tīng)，聆聽(tīng)不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如，有很多人屬于視覺(jué)型的人，在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話說(shuō)完，就急于表達(dá)自己的想法，結(jié)果有可能無(wú)法達(dá)到深層次的共情。
溝通中的“先跟后帶”，無(wú)論是職業(yè)咨詢，心理輔導(dǎo)還是一般的合作，都可以使用這種技巧?！跋雀髱А笔侵?，即使是您的觀點(diǎn)和對(duì)方的觀點(diǎn)是相對(duì)的，在溝通中也應(yīng)該先讓對(duì)方感覺(jué)到您是認(rèn)可的、理解的，然后再通過(guò)語(yǔ)言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點(diǎn)。
溝通的方法篇十七
溝通，其實(shí)是一件很簡(jiǎn)單的事!首先，你要跟孩子成為朋友，尊重他的一些正確意愿。不要凡事都把自己的思想強(qiáng)加給孩子。多聽(tīng)聽(tīng)孩子喜歡什么，想要什么!
多跟孩子講一些為人處世的道理。但是，要注意方式方法。不要以長(zhǎng)輩的身份喋喋不休的教誨。通過(guò)一些故事。也可以通過(guò)孩子感興趣的書籍或電影。在孩子成長(zhǎng)初期就給他灌入一個(gè)正確的觀念!
有時(shí)間多陪陪孩子，可以和他踢踢球，或是陪同孩子參加一些親子活動(dòng)。在玩耍的同時(shí)，讓孩子學(xué)習(xí)如何與人相處，如何待人接物!同時(shí)還可以培養(yǎng)孩子開(kāi)朗外向的良好性格!
對(duì)于年紀(jì)小的孩子，不要以家長(zhǎng)的口吻對(duì)他喋喋不休。孩子最不喜歡的就是家長(zhǎng)的嘮叨。可以找個(gè)合適的時(shí)機(jī)，在孩子平靜的時(shí)候，好好跟他講，他這樣子是不對(duì)的，并指出他這樣子做，令你很失望。你原本以為他可以做的更好，你也相信，他能夠做的更好!
多鼓勵(lì)孩子。哪怕他只是進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)。孩子最需要的就是他人的肯定。家長(zhǎng)的鼓勵(lì)對(duì)他們而言尤為重要!在日后的生活和學(xué)習(xí)中，孩子會(huì)因?yàn)橄氆@得更多的鼓勵(lì)與肯定，努力爭(zhēng)取做得更好!
千萬(wàn)不要打罵孩子。雖然中國(guó)有句古話叫做不打不成器。但社會(huì)在進(jìn)步，我們的思想也得進(jìn)步!打罵孩子，不僅會(huì)給其心理蒙上陰影，更甚者會(huì)給其一個(gè)錯(cuò)誤的觀念。讓其養(yǎng)成暴力解決問(wèn)題的思想。特別處在青春期的孩子，家庭暴力會(huì)使其更加叛逆。多跟孩子溝通，好好講道理，才是正道!
溝通的方法篇十八
人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系,又稱為社交,屬于社會(huì)學(xué)的范疇。中文常指除親屬關(guān)系以外的人與人交往關(guān)系的總稱,也被稱為“人際交往”,包括朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人是社會(huì)動(dòng)物,每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀,然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作都有很大的影響,甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個(gè)人與組織之關(guān)系均有極大的影響。
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