報告的內(nèi)容可以包括目的、方法、調(diào)查結(jié)果、分析、結(jié)論和建議等部分。報告的基本要求是有邏輯性和條理性，內(nèi)容連貫并能引起讀者的興趣。通過對歷史和現(xiàn)狀的回顧，我們可以得出一些對未來發(fā)展有指導意義的結(jié)論和建議。
公關(guān)禮儀實習報告篇一
xx公關(guān)顧問有限公司（大有公關(guān)）是脫胎于一線公關(guān)公司的活動外協(xié)單位，以**為中心輻射山東區(qū)域，在本土資源方面有較長時間的職業(yè)化進程。
20**年成立，以整合行銷傳播概念為驅(qū)動，結(jié)合本土洞察力和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)組織或政府提供第三方公關(guān)服務(wù)支持的公共關(guān)系公司。20**年中國公關(guān)供應(yīng)商50強。20**年加入英智傳播集團體系。以“讓他人變的偉大”（makingothersgreat）為執(zhí)行理念，提供專業(yè)、高效的綜合性公關(guān)服務(wù)，幫助客戶建立品牌、提高知名度、增強美譽度、維護忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和持久發(fā)展。大有植根于英智傳播專業(yè)細分的支持，定位于“品牌顧問機構(gòu)”，著眼于企業(yè)或組織可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
大二的暑期實習生活已告一段落，而實習時期發(fā)生的點點滴滴總讓人回味無窮。很意外的一次經(jīng)歷讓我來到**大有元亨公關(guān)顧問有限公司，很慶幸公司為我們實習生提供一次專業(yè)業(yè)務(wù)實習的平臺，很幸運在這里遇見帶領(lǐng)我、引導我、教育我的李師傅。
李師傅首先讓我了解一下公司大概的財務(wù)情況，并逐步對公司業(yè)務(wù)基本流程有一個清醒的認識。像大多數(shù)公司一樣大有公關(guān)公司的財務(wù)軟件采用的是“用友”軟件，當我知道這個信息時，我不禁暗喜，在學校時我們學的會計電算化采用的就是用友軟件。由于以前在學校做過會計憑證的練習，所以對于會計憑證不是太陌生，因此以為憑著記憶加上學校里所學過的理論對于區(qū)區(qū)會計憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我在翻閱以往的憑證時沒有仔細地看摘要欄，以至于后來師傅讓我填寫記賬憑證的時候感覺到有些困難。還好，功夫不負有心人，經(jīng)過我長期不懈的努力已基本掌握手工記賬。除此之外，明細分類賬也是我負責的部分之一。
明細分類帳薄亦稱明細帳，它是根據(jù)明細分類帳戶開設(shè)帳頁進行明細分類登記的一種帳薄，輸入記帳憑證后操作計算機則自動登記明細帳。該公司使用的是會計電算化，但是李師傅讓我做了手工記賬。雖然登記明細賬在學校的時候也接觸過，但是當師傅吩咐我登記賬簿時，我還是有點緊張，畢竟操作性東西我在學校里接觸的還是極少的，這次要我實戰(zhàn)，感覺有點不知所措。也許是老天眷顧我，通過我的不懈努力，運用在學校里學到的理論知識，如一些更正方法，加上李師傅的細心指導，我的努力漸有成果。
對帳是對帳薄數(shù)據(jù)進行核對，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是通過核對總帳與明細帳、總帳與輔助帳數(shù)據(jù)來完成帳帳核對。試算平衡表就是將系統(tǒng)中設(shè)置的所有科目的期末余額按會計平衡公式借方余額=貸方余額進行平衡檢驗，并輸出科目余額表及是否平衡信息。一般來說計算機記帳后，只要記帳憑證錄入正確，計算機自動記帳后各種帳薄應(yīng)該是正確的、平衡的，但由于非法操作，計算機病毒或其他原因有可能會造成某些數(shù)據(jù)被破壞，因此引起帳帳不符，為保證帳證相符，應(yīng)經(jīng)常進行對帳，每月至少一次，一般在月末結(jié)帳前進行。為了鍛煉我的實習能力，李師傅破例讓我對公司其他部門上月的賬目進行了人工核對。不得不說，這是一項龐大的工程，而整個工程的安全負責人是我，監(jiān)督負責人是李師傅。
最后的工作就是裝訂憑證。原本以為是手到擒來的事，卻也在這上面摔了不少跟頭。比如，使用裝訂機都含有一定的學問，裝訂好后，在憑證的封面坐上記號，是用印章敲上去的，在敲印時不能太用力，否則會影響印章的效果?？傊?，一本相對完整的賬目，我已基本完成，途中雖有磕磕絆絆，但終歸有所成果。途中的心得與體會更是讓人回味無窮。
此次實踐雖然短暫，接觸到的工作很淺，但卻是充實、愉快的，依然讓我學到了許多課本上無法學到的知識和經(jīng)驗。而會計工作的本質(zhì)，讓我更有努力的方向，堅定邁向財會專業(yè)的步伐。
社會實踐實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。而會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財務(wù)信息。會計作為一門應(yīng)用性的學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。會計工作在提高經(jīng)濟在企業(yè)的經(jīng)營管理中起著重要的作用，其發(fā)展動力來自兩個方面：一是社會經(jīng)濟環(huán)境的變化；二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力，它決定了對會計信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀中葉以來，以計算機技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響，信息時代已經(jīng)成為我們所處的時代的恰當寫照。在這個與時俱進的時代里，無論是社會經(jīng)濟環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會計上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個方面：一是會計技術(shù)手段與方法不斷更新，會計電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實時報告成為可能。二是會計的'應(yīng)用范圍不斷拓展，會計的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計的機會，讓理論和有機務(wù)實的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。而要成為專業(yè)的會計人才則要：
（一）、要認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
（二）、要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
（三）、要多聽、多看、多想、多做、少說。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
（四）、要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。在實習過程中，遇到不少困難，歷經(jīng)千難萬苦，克服了困難，最終達到了公司的要求。我覺得這是一門非常有意思的課程，它能夠把讓我門把自己所學的用到實踐上去，還能夠充分的調(diào)動我們的積極性，通過自己的努力獲取勞動成果。在此期間，李師傅對我要求也非常嚴格，這也大大的減小了我犯錯誤的幾率。
通過這次實習，對與會計有關(guān)的崗位有了一個深層次的認識。我找到了自己專業(yè)知識的漏洞，對好多基礎(chǔ)性的知識不是很肯定，需要重新回顧、學習。對會計崗位人員要求的耐心、細致有了切實的體會，對于自己浮躁的心里也需要調(diào)整，把心態(tài)整理好，對自己有正確的認識與評價才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。學會了人與人溝通需要一定的技巧。這次實習為我步入社會奠下了基礎(chǔ)，為我就業(yè)找工作指明了方向。
公關(guān)禮儀實習報告篇二
語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思，即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當，需輕柔時勿高昂，需低沉時勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚頓挫、和諧有致。
口頭類：通過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達要注意時間原則、地點原則、對象原則。
書面類：是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意。其二大特點：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。
表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的`眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。
動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時伸出中指和食指成“v”字，表示勝利()；用拇指和食指圈成“o”形表示ok。
首先，服飾和物品昭示著社會風尚。其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。
公關(guān)禮儀實習報告篇三
為期一周的`公關(guān)禮儀實訓終于結(jié)束，短暫而獲益匪淺。
孔子說：“人無理，則不立；事無禮，則不成；國無禮，則不寧”。由此可見公關(guān)禮儀的重要性，但要真正學好公關(guān)禮儀，其中包含的知識可不少。
這次公關(guān)禮儀實訓分為兩個部分：公關(guān)專題實訓與禮儀培訓。第一天我們得到了一個關(guān)于有關(guān)公關(guān)禮儀的作業(yè)，大概的要求是賣一種顏色，賣給不需要它的人，所以大家不約而同想到盲人，至于表演形式也比較多，ppt展示，小品表演，詩歌朗誦等等，其中我班的小品表演尤其出眾，給在場的每個人留下了深刻的映像。這次作業(yè)涉及得知識不僅關(guān)于公關(guān)禮儀，還聯(lián)系到了我們的專業(yè)市場營銷，所以學以致用，讓大家真正有所體會。
第二部分是有關(guān)公關(guān)禮儀方面的知識。所謂公關(guān)禮儀即是。
組織，溝通和公眾。具體而言我們講公關(guān)禮儀，一定要明白禮儀是什么？簡而言之，禮儀就是塑造個人形象的藝術(shù)。公關(guān)塑造的是企業(yè)組織形象，而禮儀塑造的則是個人形象。二者區(qū)別就在這里。正因為如此，二者之間就存在一定的因果關(guān)系。在組織之中，除了物的因素之外，還有人的因素。除了銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)之外，誰來賣銷售產(chǎn)品，誰來提供服務(wù)，不都是人嗎？毛主席同志早就講過：世間的一切事物中，人是第一個可貴的。所以，對于物的管理，實際上就是對人的管理。是誰在那兒管理？當然是人在那兒管理。所以人的形象在組織形象中不僅是不可缺少的，而且也是后者一個重要的組成部分。
通過一周基本的學習我了解到現(xiàn)代禮儀分類，按不同的適用對。
象，分為以下五類：
政務(wù)禮儀：國家機關(guān)工作人員、國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)或在政府服務(wù)。
時所講究的禮儀；
商務(wù)禮儀：公司企業(yè)從業(yè)人員在商業(yè)交往中所講究的禮儀；
服務(wù)禮儀：服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員（酒店、餐廳、旅行社等）工作中所講究的。
禮儀；
社交禮儀：人們在泛交際、工作之余的公眾場合、迎來送往、私人交往中。
所講的禮儀；
國際禮儀：我國人與外國人打交道時所講的禮儀。
但其中最重要的前提只有一點：尊重為本；善于表達；形式規(guī)范。
但作為我們在校大學生，禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同。
遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期。
共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面，人禮儀和公共禮儀。儀表是指人的容貌，形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗(二)言談言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預占位置。查。
閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
公關(guān)禮儀是交往的藝術(shù)和溝通的技巧，做好公關(guān)禮儀就像給我們自己做好了一張好的名片，在增強我們素質(zhì)和外在形象的同時也能增進交往。
公關(guān)禮儀實習報告篇四
1、通常情況下，握手的時間應(yīng)在左右。
a.1秒。
b.3秒。
c.8秒。
d.15秒。
2、私人距離又稱親密距離，是指（）的距離。
a.小于0.5米。
b.0.5米-1.5米。
c.1.5-3米。
d.大于3米。
3、中國人說“恭喜發(fā)財”時常用（）。
a.合十禮。
b.拱手禮。
c.握手禮。
d.吻手禮。
4、在西方將戒指戴在（）上表示奉行獨身主義。
a.拇指。
b.食指。
c.中指。
d.小指。
5、在選配服裝顏色時，以下說法錯誤的是（）。
a.體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。
b.體型高大者宜穿深色、單色、柔和色服裝，并以上裝與下裝形成對比色為佳。
c.體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為佳。
d.體瘦者選用的色彩應(yīng)以深色為佳。
6、晚間最為正式的西式男禮服是（）。
a.小禮服。
b.一般西服即可。
c.燕尾服。
d.中禮服。
7、在晚間舉行的各種正式活動的場合里，如官方舉行的.正式酒會，女性應(yīng)選擇的服飾是（）。
a.小禮服。
b.大禮服。
c.職業(yè)套裙。
d.高級休閑服。
8、正式場合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的是。
a.硬領(lǐng)襯衣必須扎進西褲腰內(nèi)，軟領(lǐng)襯衣可不扎。
b.一件與西裝上衣搭配的襯衣，領(lǐng)口應(yīng)比西裝領(lǐng)子高出1厘米左右，袖子應(yīng)比西裝長出2厘米左右。
c.穿雙排扣西裝時，無須系領(lǐng)帶。
d.穿單排扣西裝時，紐扣無須全扣。
9、以下不適合作自我介紹的是（）。
a.社交場合與不相識者相處時。
b.求學或者應(yīng)聘求職。
c.交往對象因健忘記不清自己。
d.欲結(jié)識某人有人引薦時。
10、青年女性化妝應(yīng)突出（）。
a.成熟美。
b.優(yōu)雅美。
c.自然美。
d.時尚美。
11、()作為儀容的一部分，時刻充當友誼的使者。
a.手。
b.腳。
c.頭發(fā)。
d.所有可見的皮膚。
12、林語堂推崇中國拱手禮的原因是（）。
a.民族特色。
b.不發(fā)生接觸傳染。
c.發(fā)揚傳統(tǒng)文化。
d.男女有別。
13、介紹時應(yīng)避免對（）過分贊揚。
a.老人。
b.孩子。
c.女士。
d.男士。
14、就個人而言，（）是獲得友誼、爭取朋友、擴大交往的基本要求。
a.尊重。
b.寬容。
c.平等。
d.誠信。
15、在我國，大拇指向下表示（）。
a.夠了。
b.好的。
c.順利。
d.蔑視。
16、襯衫的袖口一般比領(lǐng)口要（）。
a.短2cm。
b.長2cm。
c.短5cm。
d.長5cm。
17、職業(yè)裝穿著要謹慎選擇款式和面料，給人以（）的印象。
a.輕巧。
b.簡便。
c.嚴肅。
d.端莊。
18、我國古代對別人稱自己的輩分低或者年紀小的親戚用（）。
a.令。
b.賢。
c.舍。
d.鄙。
19、以下哪種行為是空間禮貌的表現(xiàn)（）。a.公共場所幾個人聚在一起抽煙。
b.行進中保持距離。
c.公交車上橫著站立保持重心穩(wěn)定。
d.看演出時降低音量接聽電話。
20、脖頸較短者適合選擇（）。
a.高腰的上衣。
b.簡潔的上衣。
c.u型領(lǐng)上衣。
d.高領(lǐng)的上衣。
公關(guān)禮儀實習報告篇五
我曾經(jīng)在“非你莫屬”的節(jié)目上看過這么一段：一個清華的小伙子穿著西瓜紅顏色的上衣去應(yīng)聘。幾輪問題問完后，一位老總終于忍不住問了這樣一個問題：“你為什么要穿這身衣服來面試，而且顏色還是西瓜紅？這幾次面試中，清華學生給我的印象是不修邊幅。所以我覺得清華急需要增開一門公關(guān)禮儀的課?！?/p>
這個小伙子倒也幽默：“我是繼承了清華的‘優(yōu)良’傳統(tǒng)‘又紅又專’。”故事雖短，但值得我們思考。如今社會，禮儀在生活中的份量是越來越重。而大學生在這方面的重視好像還遠遠不夠，這就導致了這樣或那樣的尷尬。靜時是大人，動時是小孩。不會說話，舉止不當。事情雖小，但卻影響著我們的人生。
我們班有一個女生，特別招人喜歡，上至老師，下至同學。我總結(jié)了一下，為這個女生加分的大部分都在于禮儀。跟她接觸久了，能感覺到她的一顰一笑、一舉一動都透著一個字“禮”。我偷偷觀察過她的坐姿，是典型的正腳位坐姿。她是讓禮儀滲透到生命中的人，這樣的人應(yīng)該是世間的寵兒吧。這也就是禮儀的魅力吧。
還記得老師曾經(jīng)出的一個題目“當禮儀符號的外在形式與其代表的內(nèi)在意義不統(tǒng)一時，這會影響到人們對這個人的評價。這是不是意味著我們要重新看待禮儀？在這種情形存在的情況下，我們?yōu)槭裁催€要講禮儀呢？”我當時自告奮勇的報了名。課后苦思冥想，卻總覺得進去了一個圈，如何也繞不出來。無奈之下，到“百度知道”上懸賞求解。雖然大家都文不對題，我卻為這樣的一個回答“你是學什么的??？問的這么專業(yè)?？磥碇荒苷埥探鹫ハ壬耍 毙老踩艨?。最后功夫不負有心人，我終究還是繞出來了，卻只是差強人意，與老師能讓人心服口服答案的距離相差甚遠。但我感謝這個機會，能讓我對一個問題進行深入的思考，經(jīng)歷一個從無到有的過程。老師所說的大學生“思考力”不夠，正應(yīng)該是缺乏這樣的一個過程吧。
最后一講“攀談的語言技術(shù)”使深受啟發(fā)，我想我就是那個跟陌生人只能交流到“今天天氣不錯”的地步、坐火車回家一路悶睡的人。曾試著將老師講的技巧用到生活中，沒想到真的管用。一次外出找兼職面試中，碰到了同校的學姐，我們從姓名專業(yè)問道家鄉(xiāng)，在無話可說時，想起老師講過的“開放區(qū)與封閉區(qū)”就隨口問了句“學姐一個人出來，怎么沒找人陪？”當時也沒好提男朋友等字眼的話。但她一下就明白了，然后開始跟我大談特談關(guān)于大學生有無男友的利弊。之后我們的關(guān)系慢慢的密切起來。
公關(guān)禮儀課確實讓我很有收獲，我現(xiàn)在可以用右側(cè)平行步坐姿坐上一上午，也可以熟練地掌握交談中“適當?shù)却钡募记?，試著在過馬路時朝司機樹大拇指感受著對方的微笑，更是用請教兼并著討論的心態(tài)向我崇拜的人詢問過問題。也曾比較過做有交往底線的人好，還是能夠為對方無條件犧牲人好，或許后者真需要對方無條件的為自己犧牲。思來想去，無果。還是順其自然吧。我為后者，也許在某種程度上為對方?jīng)]有同等的對待自己而感到不平衡吧，但總體來說，我是一個自我調(diào)節(jié)能力特強的人，非常困擾自己的事都會選擇性忘記。
提高自己的個人魅力，禮儀應(yīng)是首當其沖。雖然公關(guān)禮儀課就要結(jié)束了，但我想它在我的人生中還剛剛開始。
公關(guān)禮儀實習報告篇六
“金智科技”源于東南大學，創(chuàng)立于1995年，現(xiàn)位于南京市江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。20xx年12月8日，“金智科技”在深圳證券交易所首發(fā)上市，股票代碼：002090。
基于對信息技術(shù)和電力行業(yè)背景的深刻理解，“金智科技”以不斷創(chuàng)新的高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)造最大客戶價值為核心使命，堅持走自主創(chuàng)業(yè)、自我超越的“金智之路”。在電力自動化和企業(yè)級it服務(wù)等領(lǐng)域，形成了具有自主知識產(chǎn)權(quán)、切合客戶需求的系列軟硬件產(chǎn)品和解決方案，在行業(yè)內(nèi)保持著科技領(lǐng)先，已成為國內(nèi)知名的高科技企業(yè)。
在電力系統(tǒng)自動化領(lǐng)域，公司自主研發(fā)的220kv智能化變電站自動化系統(tǒng)、大中型機組電氣監(jiān)控系統(tǒng)均處于世界領(lǐng)先水平，并在全國獲得廣泛應(yīng)用。公司的電力產(chǎn)品及服務(wù)已覆蓋全國所有省市，并成套出口至印度、巴基斯坦、越南、馬來西亞、捷克、加拿大等十五個國家，具備參與國際大型電力配套工程與服務(wù)的綜合競爭能力。
公司作為國內(nèi)知名的專業(yè)大型企業(yè)級信息化解決方案提供商，在電力、交通、廣電、政務(wù)等行業(yè)擁有領(lǐng)先的行業(yè)及品牌優(yōu)勢，實施了一批極具影響力的標志性項目。
公司在智能電網(wǎng)、新能源等新興產(chǎn)業(yè)上把握先機，全面推進，已成為該領(lǐng)域的先進廠商。
公司下屬企業(yè)江蘇金智教育信息技術(shù)有限公司專業(yè)從事高校信息化業(yè)務(wù)，至今已承接全國200多所重點高校信息化的規(guī)劃設(shè)計及項目實施工作，引領(lǐng)國內(nèi)高校信息化建設(shè)的潮流。
公司建有“電力自動化研發(fā)中心”、“軟件工程研發(fā)中心”和江蘇省發(fā)改委認定的“江蘇省數(shù)據(jù)管理與信息集成技術(shù)工程研究中心”、江蘇省科技廳認定的“江蘇省電力電動化嵌入式軟硬件工程技術(shù)研發(fā)中心”、江蘇省經(jīng)委認定的“江蘇省企業(yè)技術(shù)中心”，并與東南大學合作成立了“東大-金智電力自動化研究中心”。公司內(nèi)直接從事研發(fā)工作的專業(yè)人員達150余人，工程技術(shù)人員300余人。20xx年，經(jīng)國家人事部批準設(shè)立了企業(yè)博士后科研工作站;同年，公司通過cmmil3正式評估，標志著金智科技的軟件開發(fā)能力和項目管理已經(jīng)達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。公司為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)(20xx年起)、國家軟件百強企業(yè)(20xx年起)、國家電力自動化產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)(20xx年認定)。
20xx年起，“金智科技”在南京江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)投資建設(shè)研發(fā)基地——“金智科技園”，總規(guī)劃建筑面積為82000平米。20xx年初，一期工程34000平米的研發(fā)、辦公大樓及員工生活配套設(shè)施已竣工并交付使用。二期16000平米的研發(fā)和辦公大樓計劃于20xx年底建設(shè)完成。
目前，企業(yè)注冊資本20400萬元，資產(chǎn)總額超過7.62億元，員工700余人。
二業(yè)務(wù)經(jīng)營。
金智科技自創(chuàng)立初始，即開始從事電廠及工業(yè)企業(yè)電氣自動化產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，歷經(jīng)十五年的發(fā)展，目前在電廠及工業(yè)企業(yè)領(lǐng)域有完整的電氣自動化產(chǎn)品及解決方案，產(chǎn)品涵蓋500kv等級到低壓380v等級，為發(fā)電廠、石化、鋼鐵、煤炭、水利水電等工業(yè)企業(yè)用戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是電廠及工業(yè)企業(yè)電氣自動化領(lǐng)域國內(nèi)佼佼者。
公司發(fā)電廠電氣自動化產(chǎn)品在多年的運行經(jīng)驗基礎(chǔ)上，歷經(jīng)不斷技術(shù)改進，質(zhì)量可靠，技術(shù)領(lǐng)先，在國內(nèi)發(fā)電廠系統(tǒng)擁有極高的品牌知名度。目前產(chǎn)品覆蓋500/330/220kv升壓站監(jiān)控系統(tǒng)、發(fā)電廠電氣監(jiān)控管理系統(tǒng)(ecms)、10/6kv高壓廠用電保護測控裝置、380v馬達控制器及測控裝置、發(fā)電廠安全自動裝置、發(fā)電廠輔機控制系統(tǒng)等。
在發(fā)電廠領(lǐng)域，公司產(chǎn)品已覆蓋全國所有省市，并成套出口至印度、巴基斯坦、越南、馬來西亞、捷克、加拿大等十五個國家，多個產(chǎn)品占據(jù)了行業(yè)的龍頭地位。
mfc20xx系列微機廠用電快切裝置，在國內(nèi)首創(chuàng)“同期捕捉”等切換原理，是國內(nèi)第一例應(yīng)用于300mw、600mw、1000mw機組的快切裝置，目前已有3000套在超過500家電廠投入商業(yè)運行，產(chǎn)品覆蓋率近80%，并出口至印度、巴基斯坦、伊朗、土耳其、越南、馬來西亞等國。目前已在國內(nèi)多個600mw至1000mw機組得到普遍運用，并應(yīng)用(中標)于秦山核電、福清核電、方家山核電機組。公司自主開發(fā)的國產(chǎn)第一套ecms系統(tǒng)“dcap-4000發(fā)電廠電氣監(jiān)控管理系統(tǒng)(ecms)”，自投產(chǎn)以來，一直保持國內(nèi)市場份額第一的領(lǐng)先地位，截至20xx年，該系統(tǒng)目前已應(yīng)用于300mw及以上機組兩百套，其中600mw及1000mw機組70余套，并出口至印度、巴基斯坦等國家。該系統(tǒng)在300mw、600mw、1000mw新建機組上創(chuàng)造了多個國內(nèi)首次運用業(yè)績。公司的wdz系列10/6kv保護測控裝置，歷經(jīng)多年的發(fā)展，在國內(nèi)大中型電廠中占據(jù)了市場第一的地位，已在國內(nèi)多個電廠得到廣泛應(yīng)用，目前新一代wdz-5200系列產(chǎn)品，具有更可靠的軟硬件平臺，更完善的保護、測控功能，更靈活的組網(wǎng)方式。
光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)。
在大型工業(yè)企業(yè)，公司提供集控站及調(diào)度自動化系統(tǒng)、220kv變電站保護及監(jiān)控系統(tǒng)、110kv總降自動化系統(tǒng)、35kv及以下低壓保護測控裝置、380v馬達控制器及測控裝置、工業(yè)企業(yè)電源快速切換裝置等產(chǎn)品，可以為相關(guān)行業(yè)用戶提供完整電氣自動化產(chǎn)品解決方案。公司產(chǎn)品秉承發(fā)電及電網(wǎng)產(chǎn)品一貫的高技術(shù)特點，產(chǎn)品性能優(yōu)異、質(zhì)量可靠，具有很高的市場競爭力，在石化、鋼鐵、煤炭等重點行業(yè)取得了良好業(yè)績，市場份額不斷擴大，牢固樹立了金智科技的高品質(zhì)形象。
三典型案例。
天津陳甫220kv智能化變電站是我公司和天津市電力公司合作實施的國家電網(wǎng)公司智能化變電站重點示范應(yīng)用項目。全站按樞紐站考慮，選擇敞開式電子互感器。本期主變壓器按2臺設(shè)計，電壓等級采用220/110/35kv，220kv主接線為雙母線單分段，兩臺180mva主變，2回進線。110kv側(cè)雙母單分段接線，7回出線。35kv側(cè)單母分段接線，24回出線、2組電容器組。
該項目采用了ipacs-5000d智能化變電站保護與控制系統(tǒng)，主要工作包括全站控制設(shè)備供貨、網(wǎng)絡(luò)組織、系統(tǒng)集成等，并采用了自行研制的220kv數(shù)字化變壓器保護、220kv數(shù)字化光纖縱差保護、110kv線路保護、數(shù)字化測控裝置等保護測控裝置。20xx年10月30日，由周孝信院士為主任的鑒定委員會對該項目進行了現(xiàn)場鑒定，項目整體水平達到國際領(lǐng)先水平。
陳甫站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖如圖1所示。全站劃分為三層，即過程層，間隔層和站控層。站控層實現(xiàn)了基于iec61850標準的監(jiān)控后臺以及遠動設(shè)備;在間隔層實現(xiàn)了從220kv數(shù)字化線路成套保護、220kv數(shù)字化變壓器保護到35kv數(shù)字化中低壓保護測控裝置的全系列數(shù)字化;在過程層實現(xiàn)了合并單元功能及數(shù)字化操作控制終端。
全站網(wǎng)絡(luò)分成采樣網(wǎng)絡(luò)、goose網(wǎng)絡(luò)、站控層網(wǎng)絡(luò)三部分，各部分之間獨立組網(wǎng)，沒有物理上的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)均采用雙網(wǎng)機制。其中，goose網(wǎng)采用適應(yīng)保護配置的全站雙星型goose網(wǎng)絡(luò)冗余方案，即在220kv每個保護設(shè)備單網(wǎng)設(shè)計，利用保護設(shè)備雙配置實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)冗余;在110kv和35kv每個保護設(shè)備雙網(wǎng)設(shè)計，利用網(wǎng)絡(luò)自身實現(xiàn)冗余。既保證了兩套保護的獨立性又保證了網(wǎng)絡(luò)的冗余，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加簡單清晰，便于運行維護，提高了可靠性。
全站基于iec61850統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型和通信平臺，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型遵循。
iec61850變電站系統(tǒng)規(guī)范來建立，完成對變電站的監(jiān)視、控制、記錄等功能，系統(tǒng)能夠?qū)С龇蟬vg規(guī)范的圖形文件提供給操作票及工作票系統(tǒng)使用。遠動功能采用主備雙機冗余設(shè)計，采用iec61850標準收集變電站信息，采用iec60870-5-104、iec60870-5-101規(guī)約、cdt規(guī)約等向調(diào)度中心轉(zhuǎn)發(fā)。
變電站防誤操作采用三級電氣聯(lián)鎖防誤，第一層是站控層防誤，由后臺監(jiān)控實現(xiàn);第二層是間隔層防誤，由測控裝置通過goose交互信息實現(xiàn)全站聯(lián)鎖;第三層過程層防誤，由一次設(shè)備的輔助節(jié)點實現(xiàn)電氣閉鎖。過程層防誤獨立于間隔層防誤，間隔層防誤獨立于監(jiān)控后臺，保證三層防誤相對獨立。
四心得體會。
半天的參觀實習，我對金智的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，生產(chǎn)研發(fā)以及電力系統(tǒng)的業(yè)務(wù)都有了一個更為深刻的認識。金智是一個綜合公司，有金智科技，金智教育等業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)營多樣化，是一家以信息科技和高科技為主的上市公司。公司實力雄厚，發(fā)展越來越好，主要與東南大學電氣工程學院合作。同時，半天的實習還讓我對電力系統(tǒng)的實際領(lǐng)域有了更深刻的認識。電力系統(tǒng)的應(yīng)用是特別廣泛的，從發(fā)電廠發(fā)電到用戶用電的過程中都會用到各種各樣的產(chǎn)品，而且它需要各個部門的配合運作。在發(fā)電廠側(cè)主要是發(fā)電的各種設(shè)備，開關(guān)柜，監(jiān)控裝置，以及各種蒸汽輪機，操作臺等，發(fā)電廠發(fā)電后經(jīng)必要的器件向外傳輸電能，首先是升壓變壓器，為了減小電壓在輸電線路上的損耗，所以電壓一般先升壓，然后在線路上傳輸，到達用戶側(cè)以后再進行降壓變壓器降壓，向用戶傳輸。
而在這所有的一系列過程中，最必不可少的就是各種保護裝置，就是繼電保護。因為，所有的線路不可能永遠保持正常運行，當線路出現(xiàn)短路，斷路，等故障時，會影響局部系統(tǒng)的運行。因此，要對線路以及熊加必要的保護元件，當出現(xiàn)故障時，可以對線路做出具體的反應(yīng)，切斷所在的故障線路，而又不影響其他運行的正常線路。金智的主要業(yè)務(wù)是電力系統(tǒng)這塊。
這次實習讓我受益匪淺。
公關(guān)禮儀實習報告篇七
公關(guān)禮儀：是指公關(guān)人員在公關(guān)活動中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。公關(guān)禮儀是商務(wù)禮儀的組成部分，下面來淺談一下商務(wù)禮儀中的公關(guān)禮儀!
一、內(nèi)外區(qū)分：國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征;后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。
二、從主體應(yīng)酬的工作對象分：可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個人社交禮儀。內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。個人禮儀：個人參加社交活動時應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。
三、服飾運用的禮儀要求與技巧1、常用禮服，各有講究2、穿著西裝，得體大方3、飾品佩戴，合情合禮4、美容化裝，應(yīng)知技巧5、服飾須講究，遵行t.p.o在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
公關(guān)禮儀實習報告篇八
《公關(guān)禮儀》集中展現(xiàn)了公關(guān)活動中的各種禮儀知識，對培養(yǎng)并強化同學的公關(guān)意識，提高同學的組織領(lǐng)導能力、社交能力、表達能力、控制能力、應(yīng)變能力和實際操作能力，幫助同學成為一個知禮、行禮的現(xiàn)代人，為將來進入社會起到積極作用?！豆P(guān)禮儀》有利于建設(shè)社會主義精神文明追求真善美的最高境界與公關(guān)禮儀追求人際和諧的終極價值不謀而合，仁、義、禮、智、信等禮儀信條對學生道德修養(yǎng)情操及人生觀、價值觀的形成有著潛移默化的影響意義。
通過教學，學生比較全面、系統(tǒng)地掌握公關(guān)禮儀理論，并能恰當?shù)靥幚砩鐣钪械母鞣N公關(guān)禮儀實務(wù)。
(5)初步了解公關(guān)禮儀的學科體系。
(1)掌握；公關(guān)人員個體形象禮儀的內(nèi)容。
(2)熟悉；儀表、化妝與首飾。
(3)理解；個體形象與禮儀的關(guān)系。
(4)了解；體型美的原則和風度美的原則。
(5)初步了解儀容、儀表、儀態(tài)。
(1)掌握著裝藝術(shù)的基本原則；
(2)熟悉服飾的一般禮儀；
(3)理解社會交往與服飾；
(4)了解西裝；
(5)初步服飾的色彩與款式，教案《公關(guān)禮儀培訓教學大綱》。
(3)理解交談的禮儀的原則；
(4)了解電話禮儀和饋贈禮儀；
(5)初步了解拜會接待禮儀。
(2)熟悉會議的準備工作；
(3)理解會議禮儀程序；
(4)了解展覽會禮儀和座談會禮儀；
(1)掌握公關(guān)儀典的原則；
(2)熟悉開業(yè)典禮的內(nèi)容；
(3)理解公關(guān)儀典的意義；
(4)了解剪彩儀式；
(5)初步了解禮賓與接待的規(guī)格。
(1)掌握就餐與宴會禮儀的藝術(shù)；
(2)熟悉常見的宴請形式；
(3)理解交談技巧與宴請禮儀的特點。
(4)了解餐廳禮儀注意事項；
(5)初步了解西餐禮儀。
(1)掌握舞會禮儀的技巧；
(3)理解人際交往與形象塑造的關(guān)系；
(4)了解舞會的籌辦方法；
(5)初步了解舞會禮儀的交際功能；
(1)掌握演講禮儀的內(nèi)容；
(2)熟悉演講準備；
(3)理解溝通與互動；
(4)了解心態(tài)調(diào)整與形象塑造；
(5)初步了解演講技巧。
(1)掌握談判禮儀的原則；
(2)熟悉談判的`一般過程；
(3)理解談判禮儀意義；
(4)了解談判策略；
(5)初步了解談判禮儀的技巧。
(1)掌握介紹、握手、名片與禮品的禮儀的原則與方法；
(2)熟悉介紹與握手禮儀；
(3)理解禮品的要素；
(4)了解介紹、握手、名片與禮品的禮儀的內(nèi)容；
(5)初步了解禮品贈送技巧。
(1)掌握民族交往與宗教禮儀的要旨；
(2)熟悉民族交往與宗教禮儀的內(nèi)容；
(3)理解民族交往與宗教禮儀的意義；
(4)了解我國民族交往與宗教禮儀；
(5)初步了解主要國家的民族交往與宗教禮儀。
(1)掌握禮賓次序與國旗懸掛禮儀；
(3)理解涉外禮儀的目標；
(4)了解與不同國家商人的貿(mào)易往來的特點；
(5)初步了解涉外禮儀的內(nèi)容。
(2)考核方式：開卷考試。
(3)總評成績計算方式：平時成績占總評成績的50%，期末考試占總評成績的50%。
(4)是否使用多媒體：是。
(5)其他：無。
1.《公關(guān)禮儀》.金正昆編著.北京大學出版社,20xx。
2.《公關(guān)禮儀》.張敬慈.羅健.劉一民編.四川大學出版社,20xx。
3.《公關(guān)禮儀》.潘彥維著.北京師范大學出版社,20xx。
公關(guān)禮儀實習報告篇九
一、實訓項目名稱：
二、實訓日期：
指導教師：
四、同組人：
五、實訓目的：
本課程是涉外文秘專業(yè)的一門專業(yè)必修課，具有較強的普遍應(yīng)用性。通過公關(guān)禮儀，塑造學生的個人形象與組織形象顯得特別重要。學生應(yīng)該掌握公共關(guān)系工作的基本工作程序，掌握一般的社交禮儀規(guī)范。有意識地提高自己在禮儀方面的素質(zhì)和能力，為今后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。重點培養(yǎng)并強化同學的公關(guān)意識，提高同學的組織領(lǐng)導能力、社交能力、表達能力、控制能力、應(yīng)變能力和實際操作能力，幫助同學成為一個知禮、行禮的現(xiàn)代人，為將來進入社會起到積極作用。
六、實訓內(nèi)容。
周一內(nèi)容：會展是指會議、展覽、大型活動等集體性活動的簡稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運動、文化活動、節(jié)慶活動等。會展引是指圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動。狹義的會展僅指展覽會和會議；廣義的會展是會議、展覽會、節(jié)事活動和獎勵旅游的統(tǒng)稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等是會展活動的基本形式，世界博覽會為最典型的會展活動。
一、營銷禮儀。
1、展館安排：會展商根據(jù)展會的特點選擇室內(nèi)、室外，特裝或標準。在實訓中我們選擇的主題是香水的展覽，以室內(nèi)小型展覽會形式為標準適用于大型商場，柜臺等形式表現(xiàn)出來。
2、價格確定：主要取決于展會的目的、發(fā)展階段、規(guī)模、周邊城市舉辦展會的情況和參考相關(guān)的展會的價格。
3、相關(guān)宣傳：政府主導型展會主要通過指令性宣傳，市場運作行展會通過商業(yè)廣告來運作。
4、招展方式：方式很多，可以通過價格策略、媒體宣傳等多種途徑進行。
5、廣告安排：主要指在展覽會上進行各種媒體宣傳的廣告，包括報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等。
6、相關(guān)資料準備：主要包括會展需要的各種業(yè)務(wù)資料和各種個具個性的宣傳資料。
二、會展組織禮儀。
在實訓指導書中已經(jīng)很詳細的寫出會展組織禮儀的一些相關(guān)事項，下面是會展組織禮儀中應(yīng)注意的一些問題：
4、論壇的組織與禮儀：明確論壇主題和演講人@適當?shù)目刂普搲囊?guī)模@創(chuàng)造。
暢所欲言的環(huán)境氛圍@論壇的宣傳全面客觀。
三、宣傳推介禮儀。
1、針對性，即展品應(yīng)迎合當?shù)厥袌龅南M特征，符合展出的目的、方針、性質(zhì)。
和內(nèi)容；
2、代表性，就能體現(xiàn)展出者的技術(shù)水平、生產(chǎn)能力甚至是行業(yè)特點；
3、獨特性，要有自身的獨特之外，以區(qū)別于其他同類產(chǎn)品。同時，參展前應(yīng)將。
樣品、樣本、貨單、宣傳材料及參展人員的名片準備齊全，確保不會在展會中途用完。
展臺布置既要能反映展出者形象，又要注重功能性。因而展臺的布置應(yīng)與整體貿(mào)易氣氛相協(xié)調(diào)，不可喧賓奪主，布置時不能忽略展示、會談、咨詢等展臺的基本功能，還要注重整潔陳列展品。
展臺內(nèi)應(yīng)設(shè)置登記薄，以便于取得專業(yè)觀眾的聯(lián)系方式。另外為了加強相互接觸，還可在展臺內(nèi)擺放一些糖果，這些細節(jié)，可以增進企業(yè)與客戶之間的情感，增加接觸機會和時間。
企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特性建立參展目標。它依托企業(yè)年度營銷計劃，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)周期、進出口比例、市場定位及細分后需要在一定的時間地點完成的部分營銷計劃，以及對市場的深入了解。目前企業(yè)參展目標通常有以下幾種：樹立、維護公司形象；開發(fā)市場和尋找新客戶；介紹新產(chǎn)品或服裝；物色代理商、批發(fā)商或全資伙伴；銷售成交；研究當?shù)厥袌?、開發(fā)新產(chǎn)品等等。參展之前，參展企業(yè)務(wù)必要確定主要參展目標，以便有針對性地制定具體方案，區(qū)分工作重點。
四、輔助服務(wù)禮儀。
為參展單位提供一切必要的輔助性的服務(wù)項目，且收費合理。
五、工作人員禮儀。
【著裝整齊】員工在工作時間內(nèi)統(tǒng)一著裝，保持整潔干凈，并佩帶統(tǒng)一的標志。參加商務(wù)活動及重要會議，著裝要正式、得體，男士應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶，女士應(yīng)著職業(yè)裝，體現(xiàn)大方干練的風格。
【儀容大方】工作中注意儀表的整潔大方，頭發(fā)清爽，面容潔凈。男士要注意臉部的整潔，不蓄長胡須等。提倡女士上班施淡妝，車間的女工不穿高跟鞋，并將長發(fā)挽起。
【目光坦誠】眼睛是心靈的窗戶，運用好凝視禮節(jié)。一個坦誠堅定的眼神，能傳達出對同事和賓客的尊重與友好之情。
【手勢得體】工作中指示物品、遞接物品、展示物品、招呼別人、舉手示意要采用簡潔一致、彬彬有禮的手勢。
【主動問候】見面問候時，下級先問候上級，男士先問候女士，主人先問候客人。領(lǐng)導檢查工作或外來人員參觀時，應(yīng)主動站立、問候。不方便口頭問候時，可用招手、點頭、微笑、欠身等方式相互致意。
【真誠交談】自覺運用“您好、謝謝、再見、對不起”等禮貌用語。交談中，學會傾聽，即使不同意對方觀點，也要讓對方把話說完。交談時應(yīng)做到語調(diào)平和，用詞準確、禮貌，通俗易懂。日常辦公提倡使用普通話。
公關(guān)禮儀實習報告篇十
和對方談話的時候，要正視對方的眼睛和眉毛之間的部位，和對方進行目光接觸，即使邊上有其他人。如果不敢正視對方，會被人認為你害羞、害怕，甚至覺得你“有隱情”。
好的交談是建立在“傾聽”基礎(chǔ)上的。傾聽是一種很重要的禮節(jié)。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。
傾聽就是要對對方說的話表示出興趣。在面試過程中，主考官的'每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力，認真的去聽，記住說話人講話的內(nèi)容重點。
傾聽對方談話時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。要做到：
（1）記住說話者的名字。
（2）身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視。
（3）用目光注視說話者，保持微笑。
（4）適當?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點頭、會意地微笑、提出相關(guān)的問題。
身體語言是指人的動作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢和面目表情。它是一個人的修養(yǎng)、教育以及與人處事的基本態(tài)度的自然流露。
公關(guān)禮儀實習報告篇十一
通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會!
因為我們深深地懂得,大學生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙現(xiàn)在,我想對這一個學期來得到的收獲和感想,細細地和老師談?wù)?
首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。
參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。第三者參與說話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。
談話現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場合。
在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時，應(yīng)目光注視對方，以示專心。對方發(fā)言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。
談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。
男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節(jié)制。
談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等。在我國人們相見習慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等，有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌。在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了，你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結(jié)識的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會?！薄霸僖?，祝你周末愉快!”“晚安，請向朋友們致意?！薄罢埓鷨柸液?”等。
在社交場合，還可談?wù)撋婕疤鞖狻⑿侣劇⒐ぷ?、業(yè)務(wù)等事情。在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。其次,我感覺公關(guān)禮儀對白領(lǐng)一族更為重要。從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的美麗，也是為了維護公司的整體形象。有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范，還是注意為好。
先說發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。
再說化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。
第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動為要。當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現(xiàn)在你身上?？钍缴系倪x擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調(diào)色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。
最后說舉止。一個白領(lǐng)小姐的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規(guī)范。
注意你的化妝風范對白領(lǐng)小姐而言，時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當眾拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。注意護理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護理頭發(fā)的好習慣，并選擇合適的洗發(fā)精。
注意你的姿態(tài)。
在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
注意打電話的姿勢。
公關(guān)禮儀實習報告篇十二
在日常生活中，掌握一些接聽電話的禮儀，讓對方在你親切的話語中心平氣和地談事情，對于透過電話進行自我推銷，讓自己給對方產(chǎn)生良好的印象。下面有小編公關(guān)禮儀之電話禮儀，歡迎閱讀!
準備記錄工具：如果大家沒有準備好記錄工具，那么當對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前，要準備好記錄工具，例如筆和紙、手機、電腦等。
停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。
使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。
1、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外，接聽電話還要注意：
3、注意語調(diào)的速度;。
4、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎;。
5、注意雙方接聽電話的環(huán)境;。
6、注意當電話線路發(fā)生故障時，必須向?qū)Ψ酱_認原因;。
7、注意打電話雙方的態(tài)度。
8、當聽到對方的談話很長時，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。
9、主動問候，報部門介紹自己;。
須擱置電話時或讓賓客等待時;應(yīng)給予說明，并致歉。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>
11、感謝對方來電，并禮貌地結(jié)束電話：在電話結(jié)束時，應(yīng)用積極的態(tài)度，同時要使用對方的名字來感謝對方。
12、要經(jīng)常稱呼對方的名字，這樣表示對對方尊重。
13、當手機出現(xiàn)未接電話時要及時回復短信或者電話，詢問是否有要事等。
14、若非有要緊事，晚上十點后盡可能不要給任何人打電話，以免打攪別人休息。
在打電話時，假如尊重對方，禮貌熱情，會給對方良好的印象。通話應(yīng)選擇恰當?shù)臅r間，無緊急情況，一般，白天應(yīng)在8點以后(假日在9點以后)，夜間則在21點以前，以免打攪他人休息。有午睡的季節(jié)，不應(yīng)在中午打電話。一般通話時間以3～5分鐘為宜，盡量提高通話效率，減少占用時間。
使用電話應(yīng)做好充分的預備。通話以前，應(yīng)對談話內(nèi)容與目的做到胸有成竹、有的放矢，避免詞不達意、結(jié)結(jié)巴巴的通話;電話機旁應(yīng)備有記事簿，以免需要記錄時忙亂而耽擱對方的時間。
向外打電話時，應(yīng)記準電話號碼，以免打錯。假如撥錯號碼，應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ降狼?，不可隨手掛機。撥通后，首先應(yīng)說“你好!”然后迅速通報自己的單位，必要時還應(yīng)報上自己的姓名;再告訴接電話的人你要找的是誰：“請麻煩您找一下××先生聽電話，謝謝?！比鐚Ψ酱饝?yīng)找人后，應(yīng)手持聽筒靜候，不要在此時離開或做其它的事。對方告訴你要找的人不在時，切不可當即掛斷，而應(yīng)當說“謝謝，打攪了!”或請對方幫助傳達：“假如可以的話，能不能麻煩您轉(zhuǎn)他……”等。若對方答應(yīng)你的請求，應(yīng)表示感謝;假如要找的人接電話，應(yīng)先致以簡短的禮貌的問候，而后進入正式談話。
要正確有效地使用電話，應(yīng)該做到親切文明、簡捷準確。打電話時，雖然相互看不見，但是聞聲可知其人。因此，通話時一定要客氣禮貌堅持用“您好“開頭，“請“字在其中，“謝謝“、“不客氣“結(jié)尾，嗓音要清晰，音量在適中，語速要恰當，通過聲音在對方心里樹立良好的形象。打電話是為了爭取時間，提高信息交流的效率，因此交談時詞語達意簡潔，語言清晰準確，以避免誤聽。
當我們打電話給某單位，若一接通，就使對方聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心情一定會很愉快，使雙方對話能順利展開。在電話中只要稍微注意一下自己的語言就會對對方留下美好的印象。同樣說：“您好，這里是xx“，但聲音清脆、悅耳，吐字清晰，同讓人聽了不清晰、陰沉的聲音，會給對方留下完全不同的印象。在電話中給人印象不佳，對方對你所在的單位也會有看法。因此要記住，接電話時，應(yīng)有“我代表企業(yè)的形象“的意識。
企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，一個辦公定有時往往會有幾部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒鐘，若長時間無人接電話，讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分焦急，你所在的企業(yè)會給他留下不好的印象。即使電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的，這樣的習慣也是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂“了一聲，對方會十分不滿，并留下惡劣的印象。
打電話之前，應(yīng)確定第一受話人、第二受話人，然后確定電話交談的內(nèi)容，如果內(nèi)容較多，應(yīng)事先打個腹稿，力求表達清楚、簡練。給不熟悉的對象打電話時，要給對方以沉著、思路清晰的感覺。接通電話并確認電話號碼無誤時，應(yīng)立即簡要報明自己的身份、姓名及要通話的人名，當對方答“稍候“時，應(yīng)握著話筒靜候;假如對方告訴你“要找的人不在“時，切不可魯莽地將話筒“喀啦“一下掛斷，應(yīng)道聲“謝謝“。
打電話要簡短，長時間占線，有可能誤事。
打完電話，不要忘記說一聲“我掛電話了，好嗎?“或者說一聲：“再見“!如果對方是長輩或領(lǐng)導，要等對方掛斷電話，自己才放下聽筒，表示禮貌。
粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。
對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應(yīng)迅即查告，不能說不知道。
我們首先應(yīng)確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽;表示意見時，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。
接到責難或批評性的電話時，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。
電話交談事項，應(yīng)注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。
如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時，應(yīng)即錄案把握時效，盡快地寄達。
公關(guān)禮儀實習報告篇十三
粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。
對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應(yīng)迅即查告，不能說不知道。
我們首先應(yīng)確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽;表示意見時，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。
接到責難或批評性的電話時，應(yīng)委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。
電話交談事項，應(yīng)注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。
如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時，應(yīng)即錄案把握時效，盡快地寄達。
公關(guān)禮儀實習報告篇十四
語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思，即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當，需輕柔時勿高昂，需低沉時勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚頓挫、和諧有致。
口頭類：通過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達要注意時間原則、地點原則、對象原則。
書面類：是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意。其二大特點：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。
表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的`眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。
動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時伸出中指和食指成“v”字，表示勝利。
公關(guān)禮儀實習報告篇十五
第一，公關(guān)人員的舉止言行、衣帽服飾等符合公關(guān)禮儀的要求，不僅反映出個人，而且某種程度上也代表所在社會組織的形象，是社會組織形象的一種外顯方式。
儀表是分不開的。
相反，如果公關(guān)人員蓬頭垢面，缺乏素養(yǎng)，公眾便可能會聯(lián)想到組織整體素質(zhì)的低下，不會有堅強的經(jīng)濟和技術(shù)實力。例如，20世紀90年代初，我國北方某省一位縣長親自出面接待一住想到當?shù)乜疾焱顿Y建立制藥廠的外商。途中兩人談話投機，外商深深為縣長的宏論所傾倒。通過初步考察了解，這位外商決定在該縣投資。但是，當外商在參觀即將被改造的該縣原制藥廠時，那位縣長忽然一口濃痰涌上喉嚨，再也憋不住了，“啪咯”一聲吐在了廠門口。這一行徑，立即引起外商的厭惡，他馬上反悔，提出收回投資承諾。事后，外商給縣長寫了一封語重心長的信：:“您作為一縣之長都這樣沒有修養(yǎng)，很難想像您的?！俺济瘛睍鞘裁礃幼?建藥廠是為了治病救人，而不講衛(wèi)生，則可能造成謀財害命的結(jié)果……"。
第二，公關(guān)禮僅可以規(guī)范內(nèi)部公眾的言行，協(xié)調(diào)領(lǐng)導和員工之間的關(guān)系，使全體員工團結(jié)協(xié)作，提高工作效率，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，進而提高企業(yè)在市場競爭中的生存和發(fā)展能力。反之，如果員工不能遵循公關(guān)禮儀，他們之間的沖突、矛盾就可能會增多，就不能很好地協(xié)作配合，遇事推讀扯皮，不僅降低工作效率，而且會影響企業(yè)目標的實現(xiàn)，甚至會危及企業(yè)的生存。又如，有一家民營企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)常在眾人面前訓斥員工，動不動大發(fā)雷窒。小王經(jīng)常挨批，他對此耿耿于懷。一次，小王在車間明明發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上有問題，可是他因心中有氣，不想告訴相關(guān)人員。結(jié)果，造成大批產(chǎn)品報廢，使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)邊緣。
第三，公關(guān)禮儀可以密切與外部公眾的關(guān)系，形成和諧、融洽、合作的關(guān)系，獲得外部公眾對組織的認可和好評，從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境。
現(xiàn)代生產(chǎn)是社會化的大生產(chǎn)。任何一個社會組織都不可能是封閉系統(tǒng)。它必然要與外界發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。在企業(yè)與外部公眾的交往活動中，公關(guān)禮儀起到調(diào)節(jié)相互關(guān)系的潤滑劑作用。會賜公眾以溫馨的、愉悅的、富有人情味的清新禮儀，從而贏得公眾對企業(yè)的贊賞。不僅可以鞏固現(xiàn)有的公眾關(guān)系，還可以廣結(jié)良緣，拓展更多的新關(guān)系，得到更多的認同和幫助，創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展的.環(huán)境。
20世紀30年代世界經(jīng)濟一度處于大蕭條中，全球旅館業(yè)倒閉了80%，希爾頓旅館也負債50萬美元，但這家老板沒有灰心喪氣。他教導員工，無論旅館本身的命運如何，在接待旅客時千萬不可愁云滿面。他說，希爾頓旅館服務(wù)人員臉上的微笑永遠是屬于旅客的。自此，員工們的微笑服務(wù)使旅容對希爾頓旅館充滿了信心，在社會經(jīng)濟普遍不景氣背景下，不僅挺過蕭條，而且一枝獨秀。
第四，公關(guān)禮儀是公共關(guān)系實務(wù)活動的一部分，也是企業(yè)形象的一種宣傳。
公關(guān)禮儀活動的組織與實施必須與社會組織形象戰(zhàn)略保持一致。組織通過公關(guān)禮儀活動向公眾顯示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認同企業(yè)，產(chǎn)生信任和好感，提高企業(yè)在社會上的地位和聲譽。只有樹立良好的企業(yè)形象，才能實現(xiàn)公共關(guān)系目標和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
如果每一個步步高人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
一、塑造形象：是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。
二、溝通信息：是現(xiàn)代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀;一種是飾物禮儀;一種是行為表情禮儀。
其中：一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情。
三、聯(lián)絡(luò)感情：是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。
以真誠的心換取他人之心;以真誠的行為款待他人;以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。
四、增進友誼：是現(xiàn)代社交禮儀的第四職能。升到一個滿意的地位。
公關(guān)禮儀實習報告篇十六
通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對公關(guān)禮儀的講解，使我對公關(guān)禮儀有了一個較系統(tǒng)的認識和理解。什么是公關(guān)禮儀?公關(guān)禮儀是近百年來形成的社會高級禮儀。說它是高級禮儀，是因為它體現(xiàn)了“傳統(tǒng)性與時代性相結(jié)合”。它是現(xiàn)代公共關(guān)系學的產(chǎn)物。公關(guān)禮儀，既繼承和弘揚傳統(tǒng)禮儀中的美好的言行舉止，又吸納了新時代的精華，具有時尚的新潮性。而工商管理專業(yè)培養(yǎng)方向是具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。由此看來，學好公關(guān)禮儀對于工商管理專業(yè)的大學生很重要。
我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”，至今有著高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范。禮儀的作用可謂巨大無比。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
在我們大學生的領(lǐng)域內(nèi)，禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。我們工商管理專業(yè)的學生以后從事的工作大多與管理，經(jīng)濟等崗位有關(guān)，因此學好禮儀，特別是公關(guān)禮儀重要程度不言而喻。
那作為一名工商管理專業(yè)的大學生，我們應(yīng)該從那些方面來學習公關(guān)禮儀呢?關(guān)鍵要把握"六個c"原則：
第一個c，共同利益，commoninterest。什么樣的人會和我們互動?有利害關(guān)系的，人在市場經(jīng)濟條件下，在企業(yè)交往中，所謂無利不起早呀，所以我們做事，你要避免勞而無功，首先就要有與別人利益共享的概念。
第二個c，溝通，communication。與任何人、任何組織要處理好關(guān)系，都一定要去溝通。
第三個c，信譽，credibility。做人做事，都一定要有信譽的。沒有信譽的話，干什么都不行。
第四個c，承諾，commitment。對社會要有承諾，對員工也要有承諾，對客戶更要承諾，要把那個信譽把握好。
第五個c，合作，collaboration?，F(xiàn)代社會是一種合作關(guān)系，而不是一種你死我活的關(guān)系，國家之間要和而不同，企業(yè)之間也要共同發(fā)展，要強調(diào)雙贏，你得到了好處別人也得到好處，你掙錢別人也掙錢，你發(fā)展別人也發(fā)展，要有這種合作意識。
第六個c，妥協(xié)，compromise。怎樣才能實現(xiàn)合作呢?必要的妥協(xié)。有舍才有得，要舍得。
總而言之，在公關(guān)問題上，這六個c，利益、溝通、信譽、承諾、合作和妥協(xié)，應(yīng)該是我們學習公關(guān)禮儀時，時刻牢記的。
公關(guān)禮儀是一門學問，又是一門藝術(shù)。當今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁，一個企業(yè)只有在科學化人性化的管理中才能求得生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟的大潮中，公關(guān)是參與競爭的手段，也是人們適應(yīng)對外開放，開拓局面的一種本領(lǐng)。所以面對現(xiàn)代化社會，現(xiàn)代化生產(chǎn)方式，頻繁的對外交往的要求，我們必須具有豐富的交際禮節(jié)常識，真正滲透這門藝術(shù)，使之成為自身的氣質(zhì)，做一名優(yōu)秀的現(xiàn)代化人才。
禮儀的作用：
公關(guān)禮儀實習報告篇十七
中職院校開展公關(guān)禮儀教育，不僅能夠提高我國公關(guān)團隊的整體水平，而且能夠提高中職生的綜合素養(yǎng)，提高中職生社會崗位競爭力。對此，文章結(jié)合實際，在簡要分析中職公關(guān)禮儀教育存在問題的基礎(chǔ)上，從三方面入手重點探討中職公關(guān)禮儀教育的改進措施，以期為新時期中職教育改革提供有益參考與借鑒。
中職教育；公關(guān)禮儀；現(xiàn)狀問題；改進對策。
為了培養(yǎng)現(xiàn)代社會需要的專業(yè)化、高素質(zhì)應(yīng)用型人才，中職院校紛紛開設(shè)公關(guān)禮儀課程，這對廣大中職生的個人形象、職業(yè)發(fā)展和品德修養(yǎng)的發(fā)展都有著非常重要的正面作用。因此，加強對中職公關(guān)教育現(xiàn)狀與改進對策的研究，具有非常重要的現(xiàn)實意義和指導價值。
目前，中職公關(guān)禮儀教育有以下兩方面問題：一方面，中職院校對公關(guān)禮儀教育的重視度不夠，缺乏專業(yè)的公關(guān)禮儀課程教師，大多由負責教育教學管理的教師兼任，最終導致了教學理念落后、教學模式單一、教學內(nèi)容陳舊、教學過程不規(guī)范、實踐平臺不足等問題，造成學生學習積極性不高，甚至產(chǎn)生了抵觸心理，嚴重制約了公關(guān)禮儀教育的落實。另一方面，中職生普遍缺乏對禮節(jié)禮儀的正確認識，存在概念模糊、意識淡薄的問題，具體包括缺乏個人禮節(jié)禮儀常識、尊敬長輩和師長意識淡薄、不文明的習慣較多等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多中職生沒有使用謝謝、您好、再見等文明用語的習慣，同時在日常生活和學習中也存在許多不文明行為，如亂扔垃圾、破壞公物、亂涂亂畫等。
針對中職公關(guān)禮儀教育存在的問題，相關(guān)教育主體必須采取有效措施加以改進，以充分發(fā)揮中職公關(guān)禮儀教育的'教學服務(wù)作用，為培養(yǎng)優(yōu)秀中職人才提供保障。
1.列入必修，提高重視。由于中職院校培養(yǎng)的學生基本是應(yīng)用型人才，他們的技能相對單一，且在身心發(fā)展方面不夠成熟，再加上社會、家庭等因素的影響，導致他們存在許多不良行為習慣。為有效解決這些問題，促進中職生的全面發(fā)展，中職院校必須加強公關(guān)禮儀教育，最好將其列入中職生專業(yè)必修課程之內(nèi)，將其與學分掛鉤，提高學生對公關(guān)禮儀的重視度。同時，相關(guān)任課教師要進行嚴格管理，一旦有學生出現(xiàn)公關(guān)禮儀課不及格的現(xiàn)象，要堅決讓其重修，進而在思想理念上促使學生強化禮節(jié)禮儀常態(tài)化概念。
2.理實結(jié)合，促進內(nèi)化。在中職教育中，公關(guān)禮儀教育有別于專業(yè)教育，它具有非常強的實踐性、實用性和功利性，所以，在開展公關(guān)禮儀教育時，教師必須全面落實理實結(jié)合的理念，讓學生在理論指導下，將公關(guān)禮儀運用到實際生活中。一方面，在公關(guān)禮儀課上，學生應(yīng)統(tǒng)一著裝，然后教師講解相關(guān)職業(yè)穿著技巧和生活禮節(jié)禮儀常識，并做好示范，讓學生充分掌握未來生活和工作中各種場合的禮儀；另一方面，中職院校要為學生提供公關(guān)禮儀實踐平臺，加強公關(guān)禮儀教學基地和實訓室建設(shè)，以促進中職生公關(guān)禮儀知識的內(nèi)化與遷移。
3.多元教學，強化興趣。公關(guān)禮儀教育并非一門獨立學科，而是一種實用性較強的禮節(jié)禮儀教育。所以，在開展公關(guān)禮儀教育時，教師必須摒棄傳統(tǒng)教學理念，積極構(gòu)建多元化教學模式，精心創(chuàng)設(shè)生活化禮儀情境，激發(fā)學生學習興趣，營造多維互動課堂，進而提高公關(guān)禮儀教育實效性。一方面，教師要結(jié)合教學內(nèi)容和學生實際，充分利用多媒體技術(shù)和微課優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，營造輕松愉悅、活潑生動的課堂情境，以充分調(diào)動學生公關(guān)禮儀學習積極性；另一方面，教師要靈活創(chuàng)設(shè)問題式、生活式、探究式教學情境，引導學生以小組比賽的形式展開合作探討、即興表演等活動，為學生創(chuàng)造充分的自我展示與自我表達機會，以培養(yǎng)和提高學生的應(yīng)變能力；同時，教師要做好課堂評價，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學生予以及時肯定和獎勵，這樣才能充分調(diào)動學生學習積極性，讓學生在持續(xù)興趣支撐下將公關(guān)禮儀化為內(nèi)在素養(yǎng)和習慣。
綜上所述，面對中職公關(guān)禮儀教育存在的問題，既要將公關(guān)禮儀課列入必修，提高學生重視度，又要堅持理實結(jié)合理念，促進公關(guān)禮儀知識內(nèi)化，同時要構(gòu)建多元化教學模式，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，強化學生興趣。
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[3]沈虹.中職文秘專業(yè)學生禮儀教育培養(yǎng)的有效途徑[j].新課程（中旬刊），20xx（6）.
公關(guān)禮儀實習報告篇十八
與其他行業(yè)有所不同的是，公關(guān)知識結(jié)構(gòu)為t字型，即專業(yè)知識要達到很深的程度，一般知識要達到博的程度。所謂縱，是指專業(yè)知識。包括公關(guān)專業(yè)理論和公關(guān)技術(shù)的應(yīng)用理論。公關(guān)專業(yè)理論包括：公關(guān)的原理、公關(guān)的歷史、公關(guān)的規(guī)劃、社會責任感和職業(yè)道德、公關(guān)的組織機構(gòu)和管理機構(gòu)、公關(guān)的傳播理論、媒介理論和社會輿論的研究。公關(guān)技術(shù)的應(yīng)用包括：公關(guān)的實務(wù)、技巧、方法、公關(guān)實習和案例分析、運用傳播媒介和制作各種宣傳材料、進行公眾調(diào)查等。
所謂橫，是指知識的一般性。指與公共關(guān)系專業(yè)理論和應(yīng)用技術(shù)相應(yīng)的社會科學、人文科學、自然科學及外語等。與“縱”的概念相關(guān)的知識涉及到社會學、心理學、新聞傳播學、管理學、國際關(guān)系學、對外關(guān)系學等。
公關(guān)人員接觸到的人最為廣泛，而且經(jīng)常代表企業(yè)出席各種場合，禮儀是公關(guān)人員的必修課程，每一個細節(jié)的完美體現(xiàn)都代表著企業(yè)的形象，力求完美也就成了一名優(yōu)秀公關(guān)人員所追求的。
見面與介紹。見面應(yīng)留給他人謙虛、和藹的形象。介紹應(yīng)由職位高到職位低、由長到幼來介紹。
探訪與接待。熱情是應(yīng)該遵循的.最基本原則，探訪應(yīng)遵守對方的習慣。
握手與問候。在握手時不要后仰著身子，這樣給人一種很孤傲的感覺，好象你與對方握手是對對方的一種施舍，讓人反感。你要把身子傾向于對方，表現(xiàn)出謙虛之意，讓對方感到你主動與他們握手是一種良好的愿望。如果對方當中的人，有坐得較遠的，不方便握手，你也不要忽視與他交流。當然你不可能走過去握手，那樣顯得太做作了，你要用眼睛和手勢向?qū)Ψ街乱?。但不要只簡單地招一下手就匆匆而過，那樣不會引起對方的重視，達不到感情交流的目的。
儀容和服飾。儀容應(yīng)端正整潔，不穿大膽夸張的衣服，在公共場合應(yīng)遵循國際公共場合穿衣原則即，tpo（time、place、object）原則。
公關(guān)人員可能出席的場合有：會見、會談、參觀、展覽、儀式、文藝演出、舞會。在這些公共場合的著裝盡量符合場合要求，可咨詢主辦方服務(wù)人員的意見。
么人說什么話”，注意這一點不是為了討好對方，而是尊重對方，為了與對方更好地交流。以對方喜歡的方式與對方交流，會讓對方有一種被人接受，被人承認的感覺，他會感到親切，愿意與你談下去。第三，他不說你說，他說你就聽。許多人性格比較穩(wěn)重、內(nèi)向、好靜，他們在與生人交往時往往不愿多說，不愿先開口。當你與這種人交談時，可以滔滔不絕地談，讓對方聽。人想說話的愿望都是一樣的，只是要對交談?wù)哂辛肆私庵?，才樂意談。所以，一開始你自己講，邊講邊觀察對方，看他有插話的欲望時就讓他講，千萬不能不看對方的情緒不停的講。對方一開始插話你就要認真的聽，變換個角色，變成他講你聽。
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