如何提高職場(chǎng)溝通能力論文（精選22篇）

在人生的道路上，我們會(huì)面臨很多不同的選擇和抉擇?？萍碱I(lǐng)域如何進(jìn)行總結(jié)？有沒有一些科學(xué)的方法和步驟？以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇一

在職場(chǎng)中，溝通是很重要的。溝通是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)、表達(dá)能力、行為能力的的發(fā)揮，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來很多好處。下面本站小編整理了提高職場(chǎng)溝通能力的方法，供你閱讀參考。

法則1：情緒中不要溝通。

有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。

法則2：開誠布公的交流和溝通。

這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。

溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。

法則3：把握好自己的角色和定位。

溝通不是一個(gè)人的自言自語,溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識(shí)。

尤其是職場(chǎng)新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

法則4：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間。

如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。

要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意?！碑?dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

法則5：溝通的方式不能一成不變。

每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。

提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。

首先，你得認(rèn)識(shí)到自己的想法至關(guān)重要。在職場(chǎng)中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對(duì)并處理他人否定意見的人會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響。

《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場(chǎng)中，學(xué)會(huì)如何大聲說出自己的想法對(duì)能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要?！耙粋€(gè)人在職場(chǎng)晉升的過程中，學(xué)會(huì)處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會(huì)通過成熟的對(duì)話理智處理問題，對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯越有好處?！?/p>

積極主動(dòng)很重要，但如果你的事情跟上司完全無關(guān)，那也是很大的問題。“當(dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時(shí)候，他們會(huì)覺得自己根本不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會(huì)在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會(huì)自己處理跟同事之間的一些問題?！备裉m尼如是說。什么事能體現(xiàn)出上司的價(jià)值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績的事情就是，比如說當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時(shí)候。

伯寧頓建議職場(chǎng)人士：“當(dāng)你犯了錯(cuò)誤，很可能會(huì)引起同消費(fèi)者或客戶關(guān)系的破裂時(shí)，一定不要對(duì)上司隱瞞。沒有哪個(gè)上司愿意當(dāng)一個(gè)事事被蒙在鼓里的傻子?！?/p>

如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。

職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場(chǎng)人士：“要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意?！碑?dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

不要以負(fù)面的基調(diào)開始你們的交流。你可以先開啟一些對(duì)目前問題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對(duì)此比較抵觸，那么可以先暫停一會(huì)兒，然后再試探。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇二

溝通不善經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致?lián)p失慘重;浪費(fèi)時(shí)間、傷害感情、令人失望、會(huì)議無效、團(tuán)隊(duì)工作沒有收獲，結(jié)果是很難在職場(chǎng)晉升，也很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，下面本站小編整理了職場(chǎng)溝通技巧，供你閱讀參考。

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

在談話過程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會(huì)上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長，并沒有長篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志?！坝腥俗屪?，他便立即向讓座者說：”謝謝?！霸偃纾骸闭?qǐng)出示月票：“然后說：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好?！斑@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣?！边@樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。

不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物?；蚴嵌⒅思业姆椔唤?jīng)心地說話。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。

不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ拔腋掖蛸€，你忘了我叫什么名字了”。

還要在交談中善于覺察，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇三

溝通表達(dá)能力，是孩子健康全面成長的基石。其實(shí)，有效的溝通并不總是需要文字。嬰兒從呱呱墜地的那一刻起，就已經(jīng)開始練習(xí)用聲音、動(dòng)作等與周圍人溝通。如何提高溝通表達(dá)能力提高溝通表達(dá)能力的方法?有哪些?下面本站小編整理了提高溝通表達(dá)能力的方法，供你閱讀參考。

在孩子試圖與你交流的時(shí)候，請(qǐng)盡力去理解他們想要表達(dá)的內(nèi)容。

你的孩子是如何表示他/她餓了或累了?他們是如何告訴你自己想要抱抱，或是不想要任何肢體接觸?我們時(shí)?？匆娪械男率职职謰寢尡е罂薜膶殞毷譄o策，而寶寶的哭聲越來越響，最后變得撕心裂肺。這時(shí)候我們就應(yīng)該反思，是不是孩子在表達(dá)身體上的不適?或是對(duì)某件事的不接受?如果寶寶們溝通的努力一直失敗，他們對(duì)于自己溝通能力的自信心很有可能會(huì)受到打擊。而被父母給予積極回應(yīng)的嬰兒，往往會(huì)不斷開始新的與父母的“對(duì)話”，因?yàn)閷?duì)他們而言，這個(gè)過程是既愉快而又充滿成就感的。

即使你認(rèn)為寶寶聽不懂你在說什么，也請(qǐng)多跟他們說話。

嬰兒對(duì)語言的掌握是一個(gè)日積月累的過程。研究證明，在嬰兒身邊照顧他們的人(例如父母，祖父母)對(duì)嬰兒說的話的質(zhì)量與總量，將影響到嬰兒對(duì)語言的分辨能力和理解能力。有些家長會(huì)覺得對(duì)著嬰兒不停說話好像是在自言自語，非常尷尬。其實(shí)你可以跟寶寶描述一下你正在干什么，你為什么要這樣做，然后停下看著寶寶，給他們一段反應(yīng)的時(shí)間。有時(shí)你會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)他們?cè)谀阃Ｏ聛砗螅瑫?huì)對(duì)你咿咿呀呀的說話，仿佛在跟你對(duì)話一般。

經(jīng)常唱童謠、念兒歌給孩子聽。

童謠與兒歌之所以淵源流傳，不光是因?yàn)樗鼈兡軌虬矒岷⒆拥男那?，幫助孩子平靜下來，還因?yàn)樗鼈兝世噬峡?，?duì)于孩子語言能力提高有幫助。仔細(xì)去聽，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的曲調(diào)類似，甚至很多童謠使用相同的旋律，只是歌詞不同。而歌詞中往往有很多重復(fù)的部分，成年人聽起來非?！盁o聊”。然而，正是這樣“無聊”的反復(fù)，能夠幫助孩子更好地分辨，理解，以及記憶歌詞的內(nèi)容，讓他們能夠更輕松地開始跟著唱。在跟唱的過程中，孩子的語言能力以及記憶能力都將得到進(jìn)一步的鍛煉。

通過日常對(duì)話向孩子示范有效的溝通方式。

教育學(xué)專家sparling曾經(jīng)提出，對(duì)于孩子的溝通能力培養(yǎng)，最重要的就是孩子與成人或同伴之間雙向往復(fù)的對(duì)話。這種對(duì)話就好似打網(wǎng)球一般，兩個(gè)人不斷地給對(duì)方回應(yīng)，不斷地在對(duì)方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上增添自己的想法。孩子在這個(gè)過程中不僅能學(xué)到對(duì)話的基本原則與技巧(例如輪流發(fā)言，聆聽與回復(fù))，還能增加他們對(duì)自己溝通能力的自信心。在與孩子交流的時(shí)候，要避免一味使用那些用“是”或“不是”就能回答的問題，而要增加開放性問題例如以“為什么”開頭的問題。這樣，孩子回答起來所使用到的單詞、語法更加復(fù)雜，并且增加了對(duì)邏輯思維的鍛煉。

生活中任何“印字/印花”的東西都可以作為幫助孩子學(xué)習(xí)語言的機(jī)遇。

書對(duì)于孩子語言能力的重要性我想不必贅述，現(xiàn)在很多家庭都有給孩子讀故事，跟孩子一起認(rèn)字的習(xí)慣。其實(shí)，不光是書，雜志，廣告，甚至路標(biāo)，指示牌，都可以是孩子學(xué)習(xí)語言的工具。你可以幫助孩子認(rèn)指示牌上的字，并且讓他們猜猜指示牌上的圖案表達(dá)了什么意思?！皥D案也可以傳達(dá)不同的含義”這個(gè)概念，對(duì)于孩子抽象思維的形成有著至關(guān)重要的作用。

鼓勵(lì)你的孩子復(fù)述以及創(chuàng)作故事。

當(dāng)你給孩子讀完故事后，不妨放下書，鼓勵(lì)孩子把剛剛聽到的故事復(fù)述給你聽。如果這樣對(duì)孩子有難度，你也可以讓孩子看著書上的插圖講給你聽。這樣，既檢查了孩子對(duì)于故事的理解程度，又鍛煉了孩子的短期記憶，還培養(yǎng)了孩子的表達(dá)能力。

為孩子提供多種多樣的機(jī)會(huì)和素材來表達(dá)自己的想法，鼓勵(lì)孩子進(jìn)行角色扮演。

前文曾經(jīng)論述過，孩子的溝通方式不僅僅局限于文字。畫畫，搭積木，敲擊物品來制造音樂、角色扮演等等都可以成為他們表達(dá)自己想法以及心情的方式。這里要提一下我們常說的“過家家”，其實(shí)就是角色扮演的一種。在我們的傳統(tǒng)觀念中，過家家似乎是一個(gè)幼稚的游戲，而且常常被認(rèn)為是女孩子才玩的東西。當(dāng)孩子稍大一些的時(shí)候，有的家長甚至還會(huì)批評(píng)孩子玩過家家，認(rèn)為這是“不成熟”，”娘娘腔“的表現(xiàn)。然而，研究證明，在角色扮演的過程中，孩子的表達(dá)、聽力、想象力以及邏輯思維能力都能得到有效地鍛煉，是對(duì)其發(fā)展非常有益的活動(dòng)。有時(shí)，家長若能參與到孩子的角色扮演游戲中，更能夠幫助孩子理解比較難的概念，引入高級(jí)的詞匯。

先讓孩子學(xué)會(huì)說，喜歡上說，從中獲取成就感。

很多孩子不愿意表達(dá)，那么我們就可以利用繪本故事，講完再問孩子。繪本里的內(nèi)容作為親子交流之間的互動(dòng)部分，不但培養(yǎng)孩子的記憶力更能培養(yǎng)孩子的表達(dá)能力，孩子要學(xué)會(huì)用自己的語言回答問題。有時(shí)孩子回答不耐煩了，你可以嘗試讓孩子問問題考你，孩子最喜歡拿自己熟悉的內(nèi)容來考父母了，這時(shí)，小朋友提問你作答，就開始了溝通的第一步。

遇到其他小朋友的提問，放手讓孩子自己解決。

培養(yǎng)溝通能力的最好方式就是孩子和同齡小伙伴在一起說。很多家長特別是爺爺奶奶那一輩遇到孩子們爭執(zhí)的時(shí)候都會(huì)給自家孩子幫忙，就怕吃虧，可他們忽視了孩子自己解決問題的能力，并且扼殺了孩子和其他小伙伴進(jìn)行溝通鍛煉的機(jī)會(huì)。孩子之間，哪怕是咿呀學(xué)語期的孩子，互相說說即便是我們都聽不太清楚的語言也能達(dá)到很好的溝通效果。更大一些的孩子也會(huì)通過語言來表達(dá)自己的立場(chǎng)或者向?qū)Ψ降狼?，這時(shí)我們父母要做的就是站在一旁觀察實(shí)情不要讓情況變得更糟就好了，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，就讓孩子們自己去溝通解決。幾次經(jīng)歷之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子會(huì)變得更懂得保護(hù)自己，或者選用友好的溝通方式對(duì)待朋友及玩伴，效果肯定會(huì)超出你的預(yù)期。

家長適當(dāng)?shù)摹把b傻”，培養(yǎng)孩子的溝通能力。

有時(shí)并不是孩子不愿意表達(dá)，而是哭鬧或者“動(dòng)用武力”能實(shí)現(xiàn)的事情就不愿開口多說了。所以有時(shí)我們?cè)诤⒆舆€沒開口表達(dá)需求的時(shí)候，要學(xué)會(huì)遲點(diǎn)滿足孩子，等孩子開口說。如果開口說了但表達(dá)的還不夠準(zhǔn)確時(shí)，做媽媽的也可以裝作不理解，引導(dǎo)孩子再準(zhǔn)確的說一遍。如果你的孩子真的不愛說話，就把他置身于只能通過說話才可以的環(huán)境里，前期可能會(huì)痛苦受挫，只要你鼓勵(lì)到位，相信很快寶貝就會(huì)是個(gè)善于交流的孩子。

學(xué)會(huì)傾聽并鼓勵(lì)多說。

三四歲的孩子想象力極其豐富，喜歡表達(dá)個(gè)人的見解。當(dāng)孩子喋喋不休時(shí)，父母要以平等的朋友身份去學(xué)會(huì)傾聽，也可以嘗試從不同的角度去刺激孩子說話。建議大家沒事可以看看孩子們的課本，因?yàn)樵谟變簣@老師教育也是有章法的，當(dāng)你對(duì)孩子的課本有所了解的時(shí)候，在生活中就比較容易抓住重點(diǎn)，溝通起來孩子們更容易理解你的想法，也能起到鞏固學(xué)習(xí)的作用。

用身邊的物品教孩子說話。

家庭生活中有數(shù)不盡的語言訓(xùn)練對(duì)象。居室裝修、電器家電、水果等，都可用作訓(xùn)練孩子語言表達(dá)能力的素材。在說話訓(xùn)練中還能教孩子認(rèn)識(shí)事物和數(shù)字。

舉個(gè)簡單的例子：電冰箱的解釋：“寶貝這叫電冰箱，主要是為了讓咱們家的肉、菜、饅頭在天氣熱的情況下不變壞。你看是不是很像個(gè)箱子，加上必須用電才能工作，所以叫電冰箱”。

讓孩子置身玩具童話的世界學(xué)習(xí)。

玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛的兩大寶貝，放手讓孩子去翻看，只要你能夠做到基本的指點(diǎn)，不僅能夠促進(jìn)孩子動(dòng)手動(dòng)腦能力，而且對(duì)孩子形成良好思維、發(fā)展語言也是十分重要的。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇四

有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。

法則2：開誠布公的交流和溝通。

這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營失敗。

溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。

法則3：把握好自己的角色和定位。

溝通不是一個(gè)人的自言自語,溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識(shí)。

尤其是職場(chǎng)新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

法則4：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間。

如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。

要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

法則5：溝通的方式不能一成不變。

每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。

提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇五

如何能妥善處理好和異性客戶的關(guān)系是利于提高效 率在阿基米德保證，但是要平衡好這之間的關(guān)系大有學(xué)問。對(duì)美業(yè)女職員而言，有必要的話，和男上司的太太保持友好關(guān)系，尤其是面對(duì)一個(gè)善妒的妻子時(shí)。當(dāng)出席有太太出現(xiàn)的場(chǎng)合，要謹(jǐn)記打扮大方端莊，切勿標(biāo)新立異，那些性感服裝可以留待其他場(chǎng)合穿。美業(yè)男女同事無話不談時(shí)，要注意分寸，討論業(yè)務(wù)、娛樂新聞都可以留到白天在辦公室的時(shí)候，不要耽誤同事下班后的私人時(shí)間。

和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣 事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請(qǐng)教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的`愛好和性格， 尋找共同的興趣點(diǎn)。

心靈溝通的基礎(chǔ)是溝通，沒有溝通怎么能夠深入到心里，又怎么能夠進(jìn)入的心靈?先彼此無條件傾聽，然后百分百分享對(duì)彼此的期待，看看彼此的心和需要。

微笑是美業(yè)職場(chǎng)溝通最簡單而有效的方式， 它是人與人進(jìn)行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個(gè)人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。

客戶的愛好應(yīng)是你和他之間的秘密而不應(yīng)隨意泄露。比如某個(gè)客戶的一些商業(yè)習(xí)慣如喜歡在娛樂場(chǎng)所談合作，或者存在一些怪癖行為，同事間交流極有可能讓信息流傳到客戶耳中，這樣對(duì)商業(yè)合作影響很惡劣，偶爾的過失也許可以通過解釋來彌補(bǔ)，但是這樣的事件在一個(gè)美業(yè)職場(chǎng)人身上發(fā)生過好幾次，他就應(yīng)該從心理上檢討自己的問題了。

常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

如何提高職場(chǎng)溝通能力這是每個(gè)美業(yè)新手要必須學(xué)會(huì)的一種美業(yè)職場(chǎng)規(guī)則，新手對(duì)新的環(huán)境不熟悉，有可能會(huì)陷入溝通不暢的問題之中，但是都是可以通過自身努力進(jìn)行克服的，所以，學(xué)會(huì)一些職場(chǎng)溝通技巧對(duì)于提高人際是有所幫助的。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇六

一個(gè)有優(yōu)秀的管理者，要想做到下級(jí)安心、上級(jí)放心、同級(jí)熱心、內(nèi)外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。那么要如何提高協(xié)調(diào)溝通能力?提高協(xié)調(diào)溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高協(xié)調(diào)溝通能力的方法，供你閱讀參考。

1、積極溝通。重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系;在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問題，體察對(duì)方感受，促進(jìn)相互理解。3、及時(shí)反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。4、機(jī)制保證。能夠有意識(shí)地在組織中搭建溝通平臺(tái)，通過機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。

溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。

溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在，是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。

想要提高溝通協(xié)調(diào)能力，第一最重要的就是提高自身的學(xué)習(xí)能力，在知識(shí)發(fā)展迅速的今天，只要能提高自己的學(xué)習(xí)能力，才能跟得上時(shí)代的不妨，與時(shí)俱進(jìn)!

想要舉一反三，提高溝通協(xié)調(diào)能力，提高思考能力也是相當(dāng)重要，思考決定出路，不思考就行動(dòng)，很容易出錯(cuò)，要勤于思考，善于思考，在實(shí)踐中思考，才能積累更多的經(jīng)驗(yàn)，才能提高溝通協(xié)調(diào)能力。

何為提高服務(wù)能力?將“執(zhí)政為民”的理念落實(shí)到群眾服務(wù)中，在社會(huì)主義和諧核心區(qū)里，服務(wù)能力如何，是比較直接影響到發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定，提高自身的服務(wù)能力，這樣就有希望提高溝通協(xié)調(diào)能力。

創(chuàng)新是非常重要的，實(shí)踐證明，只要不斷創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)，提出新政策，溝通協(xié)調(diào)能力才能開拓新局面，我們必須要有創(chuàng)新能力，墨守成規(guī)會(huì)吃虧的!

所謂的執(zhí)行能力就是落實(shí)力，這個(gè)是我們溝通協(xié)調(diào)和水平的具體表現(xiàn)，提高執(zhí)行能力，要樹立落實(shí)第一，要樹立真務(wù)性，一抓到底的作風(fēng)，提高執(zhí)行能力，切勿優(yōu)柔寡斷。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇七

在企業(yè)高速發(fā)展的過程中，難免有管理缺失脫節(jié)的問題，其中溝通缺乏或者溝通失當(dāng)也是一個(gè)重要的表現(xiàn)，造成溝通不暢既有制度不健全，程序不清楚的原因。下面是本站小編為大家整理的職場(chǎng)溝通的重要性及如何提高溝通能力，希望對(duì)大家有用。

很多時(shí)候，我們抱怨下屬或同事工作不利，問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。研究表明：我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通所造成的。

溝通不是一件與生俱來的本能，溝通需要學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，練習(xí)再練習(xí)，溝通不暢的原因：

沒有主動(dòng)去開啟溝通渠道：溝通就是為了“了解自已，了解別人”、“發(fā)現(xiàn)他人的需要，展現(xiàn)自已的需要”。所以我們應(yīng)該有什么話就應(yīng)該說出來(寫出來)。

沒有營造融洽的溝通氛圍：良好溝通的先決條件是和諧的氣氛。這種氛圍，與人的心理感受息息相關(guān)。人際溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老?。如果溝通者的態(tài)度傲慢無禮、粗暴易怒、虛情假意等，就容易形成防御性(defensive)的溝通氛圍。在防御性的氛圍下，人們變得謹(jǐn)慎和退縮，有兩種表現(xiàn)，一種是沉默以自保;一種是反攻，致力于證明自己正確，且有時(shí)會(huì)變得偏激，這都會(huì)影響溝通的效果。

主動(dòng)開啟溝通渠道：

現(xiàn)實(shí)中，似乎很少有員工會(huì)主動(dòng)找上級(jí)溝通，對(duì)上級(jí)有天然的畏懼心理，怕打擾上司，怕自己的心思被領(lǐng)導(dǎo)洞悉，怕暴露自己的缺點(diǎn)，不夠自信等等，但如果我們不主動(dòng)、不及時(shí)地跟上級(jí)溝通，就無法及時(shí)和上級(jí)達(dá)成工作進(jìn)度的一致或獲得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，無法準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的建議或意見，帶著猜想做事，最終導(dǎo)致做無用功，自己的努力白費(fèi)。

選擇合適的溝通渠道，溝通渠道是指信息傳播者傳遞信息的途徑，渠道的選擇直接關(guān)系到傳播效果，因此，選擇合適的溝通渠道是必要的。

語言要精煉、清晰、有條理：想要表達(dá)得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。

將要表達(dá)的內(nèi)容濃縮成幾個(gè)要點(diǎn)，用簡潔、精煉的語言表達(dá)出來;。

少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話，要言之有物;。

條理要清楚，邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)，可以采用“總述、分條闡述、總結(jié)”的方式;。

措辭得當(dāng)，不濫用詞藻，不講空話、套話;。

在非專業(yè)性溝通時(shí)，少用專業(yè)性術(shù)語。

要克服”懼怕”領(lǐng)導(dǎo)的心理,與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，下屬首先要做的就是去掉一個(gè)“怕”字，即克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理，主動(dòng)大膽地尋求與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真交流，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。即使領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了自己，也不要認(rèn)為天就塌下來了，要積極地向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，尋求辦法，能得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)，無疑對(duì)克服自己在工作上的缺點(diǎn)和不足有重要意義。這樣有膽量的溝通能及時(shí)消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的誤解，了解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，能更好地指導(dǎo)自己下一步的工作。

因?yàn)榧偃缒阒粠Я艘粋€(gè)答案，就表示除了這個(gè)沒有更好的辦法。另外還要注重，在給選擇題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)羅列每種方案或辦法的優(yōu)缺點(diǎn)以及可能的后果，以提醒你的領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)應(yīng)該考慮到的因素。

要主動(dòng)地、及時(shí)地反饋任何已經(jīng)安排下來的事項(xiàng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去提醒或追問的時(shí)候，是下屬工作失敗的表現(xiàn)。作為一個(gè)職業(yè)人，一件事交給你去做，你如何做的，進(jìn)展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實(shí)效?這些問題永遠(yuǎn)都不要等到領(lǐng)導(dǎo)問你時(shí)才回答。

假如你能夠不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)象秘書一樣不斷地提醒你，假如你能夠讓他省心、放心。那他對(duì)你的認(rèn)可和授權(quán)就會(huì)越來越大，幾次下來以后，事情交待給你，他也就不會(huì)再過問了。

平行溝通要有“肺”，由于社會(huì)化分工越來越細(xì)，往往為完成一個(gè)目標(biāo)、一項(xiàng)工程、一個(gè)產(chǎn)品，需要在不同企業(yè)之間、部門之間、同事之間，在營銷、生產(chǎn)、管理等不同環(huán)節(jié)、不同階段，共同利用同一資源為產(chǎn)生整體的效益而協(xié)同工作。為此，平級(jí)之間的溝通與合作是非常必要的。

同事短暫，朋友長存。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，最好第一個(gè)想到的解決方法是以肺腑之言真誠溝通，共同協(xié)商解決問題的辦法，而不是指責(zé)或者命令。

要注意，沒有一個(gè)組織會(huì)歡迎胸懷狹隘，小肚雞腸，不會(huì)分享，不懂得和團(tuán)隊(duì)合作的員工。

向下溝通要有“心”

地位影響人的心理，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時(shí)，不可避免會(huì)產(chǎn)生一種“居高臨下”的感覺。

當(dāng)下級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，不管他說完沒有，只要覺得聽懂了下屬要表達(dá)的意思，便打斷下屬的話，開始滔滔不絕地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，然后以某些指令結(jié)束談話，比如“這里輪不到你說話，你的任務(wù)就是好好聽我說!”“怎么這么羅嗦，按照我說的去做就行了!”這種上級(jí)單方面發(fā)出的語言信息，員工的情感或需求沒有得到尊重，因此員工有可能對(duì)上級(jí)產(chǎn)生怨恨、惱怒和敵對(duì)的情緒。

韋爾奇認(rèn)為，“真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠布公地、面對(duì)面地交流，是雙向的互動(dòng)。只要花時(shí)間做面對(duì)面的溝通，大家總能取得共識(shí)”。

上級(jí)與下級(jí)溝通時(shí)，不可盛氣凌人，頤指氣使，不可主觀臆斷，意氣用事，不要高高在上，閉門造車，而需要了解情況，耐心傾聽，虛懷若谷，廣納賢言，才能了解原委，做出正確的判斷和決策。否則，只能失去人心，失去了真相，對(duì)企業(yè)發(fā)展有害無益。

因此，上級(jí)與下級(jí)的溝通，關(guān)鍵是要用心去溝通，并以平等的心態(tài)傾聽他們的呼聲，尊重他們的想法，讓他們參與決策，求同存異，達(dá)成共識(shí)，做到真正與員工交心。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇八

每次你多做一些，別人就欠你一些。讓別人做得更好，同時(shí)提升自己的價(jià)值。善于釣魚的人選用魚喜歡的餌。你不能讓所有的人喜歡你，卻能減少別人討厭你的原因。與人協(xié)商而不產(chǎn)生摩擦，是有待學(xué)習(xí)的一大課題。多做一些，機(jī)會(huì)將隨之而來。為別人服務(wù)最多的人最富有。服務(wù)的道路才能通往快樂的城市。

如果你想要更上一層樓，就為別人提供超出預(yù)期更多更好的服務(wù)。每一次都盡力超越上次的表現(xiàn)，很快你就會(huì)超越周遭的人。亨利福特懸賞2.5萬元，征求有辦法讓他在每一臺(tái)汽車上節(jié)省一個(gè)螺釘和螺冒的人。你讓我工廠的每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)省10分錢，我讓你平步青云。如果你一直保持現(xiàn)狀，10年后將會(huì)如何?在你有把握做得更好之前，不要破壞任何東西。

你的人生想要什么?你能付出什么作為回饋?成功的人只想自己要的――而非自己不要的。不要管過去做了什么，重要的是你將來要做什么?如果你不知道你自己的一生要的是什么，你還想得到什么?智者除了有所為，還能有所不為。為自己想要的忙碌，如此即無暇擔(dān)憂你不想要的。不要怕目標(biāo)定得太高，你可能需要退而求其次。如果你不會(huì)知道自己要什么，別說你沒有機(jī)會(huì)。

對(duì)于那些使狗和兒童感到畏懼的人應(yīng)提高警覺。警覺過度猶如不及，使人變得多疑。不要羨慕鄰居的籬笆更綠，或許荊棘多于青草。對(duì)于滿口“別人都說————”的人，問他“別人”是誰，就會(huì)看到他張口結(jié)舌的窘態(tài)。陌生人過分熱心幫你做事時(shí)，當(dāng)心他別有居心。

先正確的評(píng)判自己，才有能力評(píng)斷他人。你是否欺騙別人，或是自己?想清楚再回答。三思而后行的人，很少會(huì)做錯(cuò)事情。企圖說服不用大腦的人，是徒勞無功。認(rèn)為整個(gè)世界都錯(cuò)的人，極可能錯(cuò)在自己。

相信你做得到，你一定會(huì)做到。不斷告訴自己某一件事，即使不是真的，最后也會(huì)讓自己相信。

請(qǐng)求比命令能得到更好的結(jié)果。善于下命令的人，必定能夠服從命令并且執(zhí)行。樂意合作產(chǎn)生支持的力量，強(qiáng)迫服從導(dǎo)致失敗的結(jié)果。告訴上司你想要什么，看他是否愿意幫助你去排除障礙。友善的合作比煽動(dòng)更得人心。合作必須從部門領(lǐng)導(dǎo)開始，效率亦然。狼狽為奸絕非合作。除非你自己愿意被別人傷害，否則沒有人能夠傷害你。

勇敢的承認(rèn)自己不知道的事情，才能學(xué)習(xí)并進(jìn)步。勇氣只是多跨一步超越恐懼。抱怨自己沒有機(jī)會(huì)的人，多半沒有勇氣冒險(xiǎn)。

一事無成的無名小卒才能免于批評(píng)。不要怕不公正的批評(píng)，但要知道哪些是不公正的批評(píng)。不要批評(píng)你不了解的人，要趁機(jī)向他學(xué)習(xí)。不要怕受人批評(píng)。當(dāng)你提出新的觀念，就要準(zhǔn)備受人批評(píng)。不要批評(píng)別人的行為，除非你知道他為何那么做。你在同樣的情況下也可能會(huì)如此。不能忍受批評(píng)，就無法嘗試新事物。如果你經(jīng)常批評(píng)別人，何不試著贊美別人?開始批評(píng)之前，最好先略加贊美。如果你想要更受人歡迎，盡量多贊美，少批評(píng)。

真正偉大的人，別人會(huì)從他的善行感受出來。一天沒有臆見善行，就是白過了。獎(jiǎng)?wù)潞皖^銜不能讓你上天堂，善行才能增加你的分量。建設(shè)性的行為才能服人，言語的吹噓無益。不要說你想要什么，用行為表達(dá)。善行是贊美自己最好的辦法。如果你比別人更具智慧，別人會(huì)從你的行為看出來。

善意的回應(yīng)是懲罰對(duì)你不義的人最安全的方式。對(duì)不喜歡你的人不要多費(fèi)口舌?；ㄥX想要上天堂的人，一定后悔沒有多行善。善行比滔滔雄辯更能打動(dòng)人心。墓志銘不如善行更另人懷念。世界不會(huì)因?yàn)樗o你勛章，而會(huì)因你的善行而給你榮耀。善行不需要言語的粉飾。

明確的了解自己想要什么，致力追求。一個(gè)人沒有明確的目標(biāo)，就象船沒有羅盤一樣。智者都有清晰思考的.習(xí)慣。意志力緣于持續(xù)的行動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)、明確的目標(biāo)。誠實(shí)與努力的工作，需要明確的目標(biāo)引導(dǎo)才能成功。缺乏明確的目標(biāo)，一生將庸庸碌碌。堅(jiān)定的目標(biāo)是成功的首要原則。

教育是開發(fā)內(nèi)在的力量。所有的教育都靠自己的體會(huì);沒有人能夠教育另外一個(gè)人。你從工作中學(xué)到的，比眼前得到的報(bào)酬更可貴。傾聽才能學(xué)習(xí)，說話無益。好老師一定是好學(xué)生。不一定把所有的知識(shí)都記在心里，能夠取得所需的知識(shí)即可。研究一個(gè)人良好的觀念，剩過挑剔他的缺點(diǎn)。知識(shí)必須加以運(yùn)用，才能產(chǎn)生力量。

努力把事情做得比別人更好，你就會(huì)忘了財(cái)務(wù)的困擾。如果你不努力向上司學(xué)習(xí)，就虛擲了升遷及更好的工作機(jī)會(huì)。哲學(xué)家從犯錯(cuò)的人身上找出人類所犯的錯(cuò)誤。善于發(fā)問使蘇格拉底成為當(dāng)時(shí)的智者。明智的運(yùn)用知識(shí)，吸引更偉大的知識(shí)。你自工作中學(xué)到的越多，賺得越多。自工作學(xué)習(xí)的人，等于別人付錢讓他上學(xué)。知識(shí)必須經(jīng)由行動(dòng)產(chǎn)生利益，否則無用。

記住，別人從你所說的每一個(gè)字，了解你所知的多寡。你怎么說和你說什么同樣重要。人們?cè)谟兴髸r(shí)，語氣特別不同。語氣委婉別人比較聽得進(jìn)去?？诓粨裱酝斐蓪擂蔚膱?chǎng)面?？瘫〉脑拏俗钌酢Ｋ伎伎梢噪S心所欲，表達(dá)想法則必須謹(jǐn)慎小心。

當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。

熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動(dòng)。

觀察走在你前面的人，看看他為何領(lǐng)先，學(xué)習(xí)他的做法。忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只會(huì)投機(jī)取巧。優(yōu)柔寡斷的人，即使做了決定，也不能貫徹到底。善意需要適當(dāng)?shù)男袆?dòng)表達(dá)。

愛迪生失敗一萬次才發(fā)明燈泡。失敗一次不必?fù)?dān)心。“一般人”只失敗一次就放棄。所以“一般人”者眾，而愛迪生只有一個(gè)。漫無目的，隨波逐流是失敗的首要原因。橫逆中能找出順逆中所沒有的機(jī)會(huì)。讓孩子小時(shí)侯“好過”，長大之后經(jīng)常會(huì)“難過”。批評(píng)別人錯(cuò)誤時(shí)，更要加入一些贊美。失敗和暫時(shí)的挫折有極大的差別，了解兩者的不同，才能成功。不因一時(shí)的挫折停止嘗試的人，永遠(yuǎn)不會(huì)失敗。許多人只需要再多支持一分鐘，多做一次努力，就能反敗為勝。成功招攬成功，失敗招攬失敗。

企圖不勞而獲的人，往往一事無成。別人的錯(cuò)誤不是你犯錯(cuò)的借口。如果你盡力而為，失敗并不可恥。不要責(zé)怪孩子不好，怪那些沒有教好孩子的大人。錯(cuò)誤象花園中的雜草，若未及時(shí)鏟除，就會(huì)到處蔓生。自憐是讓人上癮的麻醉劑。智者注意自己的缺點(diǎn)，一般人吹噓自己的優(yōu)點(diǎn)。失敗若能將人推出自滿的椅子，迫使他做更有用的事情，則是一種福氣。失敗是一種讓人承擔(dān)更大責(zé)任的準(zhǔn)備。了解自己為何失敗，則失敗是資產(chǎn)。

不要忽視小節(jié)，宇宙由原子構(gòu)成。得到幫助最好的方式是開始幫助別人。

信心愈用愈多。除非你愿意，沒有人能破壞你對(duì)任何事情的信心。所有偉大的奇跡都只是信心的力量。不幸很少會(huì)糾纏有希望和信心的人。信心需要立足點(diǎn)，恐懼卻能憑空存在。信心緣于明確的目標(biāo)及積極的態(tài)度。信心是一種態(tài)度，常使“不可能”消失于無形。信心不能給你需要的東西，卻能告訴你如何得到。

虛張聲勢(shì)往往顯示極深的恐懼。不要因?yàn)榭謶侄q疑，前進(jìn)就能消除恐懼?？謶质悄Ч碜畲蟮奈淦?，人類最大的敵人。意識(shí)清楚的人很少畏懼任何東西。信心可以克服恐懼。把你的恐懼留給自己，別人有別人的恐懼。壞運(yùn)氣喜歡怕他的人，希望和恐懼不會(huì)同行，恐懼貧窮的人永遠(yuǎn)不會(huì)富有。

有求于人才會(huì)去找朋友，很快就沒有朋友。如果你愿意要朋友，先做別人的朋友。不要讓幫助你自消沉中振作的朋友失望。朋友是了解你并尊重你的人。友誼需要經(jīng)常表達(dá)才能長存，友誼是看出朋友的缺點(diǎn)卻不張揚(yáng)。

如果你非要抱怨，那么你小聲一些，以免吵到別人。不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得夠難過的了。

如果你感覺無精打采，等到餓了再去吃東西。生病之前就應(yīng)該看醫(yī)生。只吃八分飽。不斷想著疾病，你就會(huì)不斷生病，健康亦然。新鮮的水果和蔬菜是永遠(yuǎn)不會(huì)過量的健康食品。不要頭痛醫(yī)頭，找出病因才是根本之道。吃得多不一定健康。注意飲食習(xí)慣，省下看醫(yī)生的花費(fèi)。

一位中國西北大學(xué)的盲生以速記抄錄講義，賣給視力正常的同學(xué)，完成學(xué)業(yè)。

如果你感到泄氣，想想又瞎、有盲、又聾，一生過得充實(shí)愉快，著書鼓勵(lì)更多人的海倫`凱勒。從頂端開始的人是極大的不幸，因?yàn)樗荒芡窍蛳隆?/p>

有些人累積金錢換取財(cái)富，智者累積快樂，與人分享仍取之不竭。快樂在于行動(dòng)，不只是擁有。剝奪別人的快樂不能使自己快樂。微笑使人更美麗、更愉快，卻不費(fèi)分文。熱情比怨恨更得人心?？犊慕o予快樂，自己更快樂。

和諧使宇宙運(yùn)轉(zhuǎn)不停。機(jī)器的摩擦耗費(fèi)成本，人際間的摩擦損耗心靈。如果你不同意別人的說法，至少不要和他人爭執(zhí)。促進(jìn)和平的人受人景仰，挑起摩擦的人遭人嫌惡。記住，至少要兩個(gè)人才能爭執(zhí)。兩個(gè)人以上為明確的目標(biāo)同心協(xié)力，將產(chǎn)生無窮的力量。彼此信任是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人際關(guān)系良好的人永遠(yuǎn)不愁沒有朋友。喜歡和諧的人通常知道該如何維系。持久的成功建立在和諧的人際關(guān)系之上。盡量充當(dāng)和事佬，就沒有太多紛爭。趁機(jī)渾水摸魚的人才會(huì)挑起人事紛爭。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇九

相信很多人都有這樣的經(jīng)歷：生活中，和家人、朋友談話，明明是為對(duì)方好，結(jié)果卻不歡而散；工作中，與上司、下級(jí)或同事對(duì)話，明明出發(fā)點(diǎn)很好，但對(duì)方卻大發(fā)雷霆或產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，令談話陷入僵局。下面小編為大家整理了如何提高溝通表達(dá)能力的內(nèi)容，希望大家喜歡！

最表層的溝通就是套話，套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候?qū)Ψ剑纭澳愫谩?、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。既然是套話，作答的時(shí)候就不必太當(dāng)真，簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”，就可以了。但總有少量的人很傻很天真，非要回答“我吃了，在哪吃的，吃了魚香肉絲，油淋茄子，豆瓣鯽魚，梅菜扣肉，一共花了一百六十九元，真是好好吃哦！”

其實(shí)，我只是隨便問問，你不必這么認(rèn)真作答。

寒暄完之后，我們就可以交換一些事實(shí)性信息，一些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會(huì)產(chǎn)生沖突爭論。比如、娛樂八卦、興趣愛好、工作進(jìn)展等。但我們總?cè)菀渍f著說著，就分不清楚哪些是事實(shí)，哪些是想法，搞不清楚事實(shí)與評(píng)論，事實(shí)與推測(cè)的差異，把我們的評(píng)論和推測(cè)當(dāng)作事實(shí)一樣陳述。

“你忘了我生日”是事實(shí)，但“你一點(diǎn)都不關(guān)心我”是評(píng)論?！拔易罱M織了三次活動(dòng)，每次你都說你不愿參加”是事實(shí)，但“你很少配合我”是評(píng)論。

如果我們總喜歡把觀點(diǎn)、評(píng)論等當(dāng)作事實(shí)陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭議和爭論。我們一定要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)先說事實(shí)，再說觀點(diǎn)。

我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個(gè)層次，唯恐不說出自己的看法和觀點(diǎn)，就怕別人不知道我們很厲害似的。而這確是最容易引發(fā)爭論和沖突的區(qū)域。

因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的經(jīng)歷、夢(mèng)想、價(jià)值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實(shí)和境況時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點(diǎn)。

因此，在溝通的過程中，我們需要謹(jǐn)慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)，并且要理解允許對(duì)方觀點(diǎn)的不同，特別是因?yàn)閮r(jià)值觀的差異而引發(fā)的觀點(diǎn)不同。我們的觀點(diǎn)和想法，反過來也體現(xiàn)出我們的價(jià)值觀和思維方式，它不僅僅影響著我們的人際溝通與交往方式，也最終影響著我們的情緒感受，我們的行為，和我們最終的人生。

是什么制造了我們自己的這些情緒和感受呢？答案是我們的想法，是我們對(duì)各種事實(shí)詮釋方式影響著我們對(duì)它們的情緒和感受。

在某天會(huì)引起我們高興或不高興的行為，在其他時(shí)候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響。為什么？因?yàn)槟憬裉煺J(rèn)為它不那么重要了。沒有他人的行為，你確實(shí)不會(huì)感受到某些情緒，但決定你如何感覺的不是他人的行為，而是你對(duì)此的想法。

因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對(duì)話的想法。當(dāng)我們感到憤怒、生氣、害怕時(shí)，它背后肯定有沒有滿足的需要，人類的基本需要無非就是安全感、經(jīng)濟(jì)利益、歸屬感、獲得他人認(rèn)同、能主宰自己的生活等。

這時(shí)候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評(píng)，指責(zé)，直接說出我們的需要?jiǎng)t更有可能是使我們的愿望得到滿足。

這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂"身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通"是也。

如前面所說，我們所有的溝通都脫離不了這五個(gè)層次，我們或者說著套話，或者陳述事實(shí)，或者表達(dá)自己的想法和感受，還有可能體會(huì)"心有靈犀"的巔峰對(duì)話。

一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說明我們的關(guān)系越親密。另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個(gè)分寸感是非常重要的，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領(lǐng)會(huì)和把握。

技巧1.理解溝通的細(xì)微差別

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。

技巧2. 說出你的想法

當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

技巧3.保持眼神的交流

每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。

技巧4.肢體語言也很重要

肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的`交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。

技巧5.善于傾聽

溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

技巧6.口齒清晰

一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會(huì)使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音，更需要努力改善語音缺陷。

技巧7.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)

演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會(huì)遭遇聽眾的笑場(chǎng)。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會(huì)因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性的。

技巧8.增加你的詞匯量

溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場(chǎng)合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會(huì)導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。

技巧9.其他有效的溝通方式

人類是優(yōu)秀的競(jìng)爭者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭，并在這個(gè)過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。

技巧10. 多看看自學(xué)書籍

自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。

1.開啟溝通前，明確目的或目標(biāo)

開啟任何溝通談話之前，首先需要明確這次對(duì)話的目的或目標(biāo)。具體來說，就是要先問自己四個(gè)問題：

1、我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？如：希望領(lǐng)導(dǎo)給予我人員支持；

4、要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？如：我要拿出項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目價(jià)值成果展現(xiàn)、項(xiàng)目執(zhí)行困難及解決方案等。

談話前問自己以上四個(gè)問題，是為了明確對(duì)話的初衷和意義，從而更好地控制自己的思緒和情緒，始終保持對(duì)這場(chǎng)對(duì)話的重視與關(guān)注。

2.觀察對(duì)話氛圍，維護(hù)安全感

安全感，直接影響著溝通雙方是否能放下內(nèi)心戒備，毫不保留地闡述自己的各項(xiàng)觀點(diǎn)，因此，溝通時(shí)營造并維護(hù)這種安全感至關(guān)重要。這就需要我們既要關(guān)注對(duì)話內(nèi)容，又要關(guān)注對(duì)話氛圍。比如觀察自己是否陷入了沉默、逃避或打壓的狀態(tài)，或者對(duì)方又是否陷入了尷尬、冷暴力的狀態(tài)。

3.聚焦事實(shí)，擺脫情緒化

解決問題時(shí)，情緒化、逃避或說謊都沒用，反而可能讓問題惡化。用事實(shí)說話，將幫助我們擺脫情緒，關(guān)注事實(shí)，掃除溝通障礙，達(dá)成談話目標(biāo)。那么，如何聚焦事實(shí)呢？這就需要我們做到：具體、公正、客觀、不帶感情色彩、不翻舊賬，就事論事地討論解決方案。

4.換位思考，將心比心

在談話中，換位思考是關(guān)鍵的一個(gè)步驟。從對(duì)方的視角出發(fā)，既可以提高談話質(zhì)量，也能使對(duì)方敞開心扉，獲得對(duì)方的信任。對(duì)此，建議大家可以通過分析對(duì)方不接受或抵觸的原因，從而探究對(duì)方的視角，然后包容對(duì)方的觀點(diǎn)，再根據(jù)自己溝通目的進(jìn)行解釋說明。

溝通在職場(chǎng)或生活中至關(guān)重要。因此，對(duì)于溝通能力弱的人來講，建議大家通過以上4個(gè)方法來提升自己的溝通能力。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇十

“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位。”甘永祥說,人們?cè)诠ぷ髦忻獠涣伺c人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。

“人際溝通第一步要學(xué)會(huì)傾聽,因?yàn)槿嗽诮涣髦?多半期望對(duì)方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中,會(huì)聽比會(huì)說更受人歡迎?！?/p>

曾有美國心理學(xué)家做過這樣一項(xiàng)測(cè)試:兩人一組,一個(gè)人連續(xù)說3分鐘,另外一個(gè)人只許聽,不許發(fā)聲,更不許插話,可以有身體語言,之后換過來。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽到對(duì)方說了些什么,然后由對(duì)方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達(dá)的。

測(cè)試結(jié)果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象,35%的聽者和說者之間對(duì)溝通的信息有嚴(yán)重分歧。

甘永祥表示,傾聽能讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重,這對(duì)建立良好的人際關(guān)系非常重要,這也會(huì)讓你在社會(huì)交往與社會(huì)生活中,左右逢源,游刃有余。

“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力,那么你擅長的事也會(huì)得到其他人的擁護(hù)和欣賞,你不會(huì)的有人教你幫你。”甘永祥表示,要具備良好的溝通能力,還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。

甘永祥介紹,尤其是在職場(chǎng)中,與上級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)尊重但不依賴,辦事主動(dòng)但不越位,要善于“推功攬過”,與上級(jí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x,敢于且善于提出反對(duì)意見。與下級(jí)溝通,則要學(xué)會(huì)多擔(dān)當(dāng)少批責(zé),多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo),把握好不同角色,做個(gè)可親可敬的上司。而與平級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)不爭強(qiáng)好勝,善于示弱,善于消除誤解,學(xué)會(huì)欣賞理解,同時(shí)也要學(xué)會(huì)拒絕無理請(qǐng)求。

甘永祥認(rèn)為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個(gè)過程。

“能打開別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠的心?！备视老檎f,同時(shí)也必須了解溝通對(duì)象,能做到知心、讀心,要找準(zhǔn)對(duì)方的弱點(diǎn),溝通手法要溫暖適當(dāng),做到“進(jìn)退可據(jù),留有余地”。

就如何提高溝通能力的問題,甘永祥建議,在溝通中,要善于運(yùn)用文字、語言、肢體語言等形式,來提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí),在對(duì)方表述觀點(diǎn)時(shí),要及時(shí)予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對(duì)”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問題。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇十一

試想這樣一個(gè)場(chǎng)景:你希望就某個(gè)問題和某人展開討論，但任憑你如何分析、引導(dǎo)，對(duì)方只一味低頭聽著，自始至終不肯發(fā)表自己的意見。此時(shí)，你的心情是否會(huì)大受影響呢?相信心胸再寬廣的人，此時(shí)心中也會(huì)產(chǎn)生不悅的情緒。

再試想，如果在職場(chǎng)中，上司找某個(gè)員工談話，其滔滔不絕、口若懸河，說得非常盡興，而坐在對(duì)面的員工則好像處于“放空”狀態(tài)，既不發(fā)表自己的看法，也不回答上司的問題，甚至連附和一句的基本禮貌都沒有，那么上司的談話興致還能繼續(xù)保持嗎?上司會(huì)覺得對(duì)方要么很無趣，要么壓根兒就沒把自己放在眼里。要知道，如果面對(duì)上司的發(fā)言，員工毫無反應(yīng)，在上司看來，不是其根本無心聽自己說話，就是其不屑于和自己討論，或者壓根兒不贊同自己發(fā)表的看法。一旦產(chǎn)生這種想法，上司生氣就是理所當(dāng)然的事情了。

賈鵬是個(gè)很內(nèi)向的人，在公司時(shí)話就更少。但很不幸的，他的上司范總恰好是一個(gè)

愛

是我個(gè)人的意見?！辟Z鵬依然低著頭，張了張口，但還是

什么

面對(duì)范總的好心勸導(dǎo)，賈鵬表現(xiàn)出這樣“冷漠”的態(tài)度，的確是令人失望的。我們?cè)诼殘?chǎng)行走，免不了要和上司單獨(dú)進(jìn)行對(duì)話，有時(shí)關(guān)乎公事，有時(shí)只是閑聊，但無論是哪一種交流，我們都要懂得和上司互動(dòng)，這樣才能增強(qiáng)彼此溝通的欲望，使談話能夠進(jìn)行下去。如果在每次談話的時(shí)候，都是上司單方面說，對(duì)面的下屬絲毫沒有反應(yīng)，上司當(dāng)然輕則覺得無趣、立即中止談話，重則勃然大怒、大發(fā)雷霆。

一些職場(chǎng)人士也并非不明白這個(gè)道理，但他們也許和案例中的賈鵬一樣，天生性格內(nèi)向，即使也想很順暢地和上司交流，無奈卻“力不從，以。對(duì)于這樣的員工來說，下面幾點(diǎn)可以幫助你提高交流能力，不妨試著參考:

上司說話的時(shí)候一定要表現(xiàn)得專心。和上司交流最重要的一點(diǎn)，就是要保證專心。如果你的神情專注而話語偏少，上司至少會(huì)認(rèn)為你在認(rèn)真傾聽、思考。這樣，即使你的應(yīng)答很少，上司也很難生你的氣。

簡單的回應(yīng)必須要有。如果你不會(huì)長篇大論地“說”，或者很盡興地跟上司探討、交流，那么至少要保證對(duì)上司的話有回應(yīng)。若你一言不發(fā)，上司會(huì)認(rèn)為你的心不在焉，從而降罪于你。

比較隨意的談話中，心里有話要大膽說。有些員工在和上司交流時(shí)，雖然嘴上說不出來，但心中并不是沒有想法。這種心理障礙就需要自己努力克服了。不妨試著將上司當(dāng)作自己的朋友，把內(nèi)心所想大膽說出來。當(dāng)然，這些話也是要經(jīng)過考慮的，不能不經(jīng)大腦就脫口而出。

沒有人愿意對(duì)著機(jī)器說話，上司更是如此。因此，職場(chǎng)人士在和上司談話的時(shí)候，一定要適時(shí)做出回應(yīng)，千萬不要讓上司感覺到自己白費(fèi)了口舌。

和只會(huì)聽、不會(huì)說的人交流是索然無味的，對(duì)于上司來說更是如此，因?yàn)樯纤玖?xí)慣處于一個(gè)被附和、被尊重的位置，而當(dāng)有下屬一言不發(fā)、“冷漠對(duì)待”時(shí)，則其產(chǎn)生的不悅情緒會(huì)比普通人更多。

由此可見，如果不想惹怒你的上司，還是多開口回應(yīng)幾句吧。

如何和同事溝通

因?yàn)橥轮g存在著合作與競(jìng)爭的雙重關(guān)系，既不能像朋友間親密到無話不談，也不能像敵人般惡語相向。剛剛工作時(shí)，我見到同事甚至不知道該說什么，與同部門之間溝通工作時(shí)，也是小心翼翼，生怕自己說錯(cuò)了話。

后來經(jīng)過這些年的鍛煉，我終于摸透了同級(jí)之間溝通的要領(lǐng)，現(xiàn)在就分享給你們:

亞當(dāng)拿著一份業(yè)務(wù)單急急忙忙地走進(jìn)生產(chǎn)車間，對(duì)車間主任說:“安東尼，我這兒有個(gè)急單，后天就要，你給插個(gè)單吧?！卑矕|尼面對(duì)著生產(chǎn)不完的產(chǎn)品，正心煩意亂，聽到亞當(dāng)?shù)囊?，頭也不抬地說:“整天插單，插得亂七八糟?！?/p>

亞當(dāng)一聽，生氣地走了。這時(shí)，卡爾也拿著一份業(yè)務(wù)單走了進(jìn)來，他的目的與亞當(dāng)一樣，但是說的話卻完全不同。“親愛的安東尼，好久不見，你最近好嗎?”卡爾親切地問候安東尼，面對(duì)如此友好的問候，安東尼自然會(huì)友好地回答:“還不錯(cuò)?！?/p>

“哈哈，那我就要請(qǐng)你幫個(gè)忙了，你可以幫我插下單嗎?單子不大，幾個(gè)小時(shí)就可以做完。如果你人手不夠，我可以調(diào)派我的人過來幫你?！笨栒f完，看著安東尼?！昂冒伞！卑矕|尼答應(yīng)了，并接過了訂單，“不用叫你的人過來，他們來了也幫不上忙。”

同樣的事情，兩種不同的說法換來了不同的結(jié)果。那么后者勝在哪里呢?卡爾勝在溝通時(shí)體諒安東尼，并且他的請(qǐng)求讓安東尼無法拒絕。

公司里通常都是論資排輩，不管歲數(shù)大小，只要是比你先進(jìn)入公司的人，就屬于前輩。因此進(jìn)入一家公司后，對(duì)同事們要謙讓有禮，這樣才容易被周圍的人接納。

在合作的基礎(chǔ)上更有利于溝通，尤其是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，沒有人愿意跟不合群的人交流溝通。

我的朋友杰克曾給我講過他同事的故事，那個(gè)同事十分傲慢，從來不講求團(tuán)隊(duì)精神，更吝于幫助他人。結(jié)果，有一次他找不到文件，在辦公室和車庫來回找，其實(shí)那份文件就放在打印機(jī)上，很多同事都看到了，卻沒有人愿意告訴他。原因就在于這個(gè)人不懂得與人合作，沒有融入到集體中。不管是在國與國之間，還是在人與人之間，合作共處都是橫向溝通的重要原則。

上級(jí)在和自己的下級(jí)講話的時(shí)候，最容易自鳴得意以至于夸夸其談，根本不注意下級(jí)的態(tài)度。這樣的交談方式不會(huì)有任何效果。因此，我們認(rèn)為，上級(jí)在和自己的下級(jí)交談的時(shí)候，要力求避免采取自鳴得意、命令、訓(xùn)斥、使役下級(jí)的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對(duì)待下級(jí)。實(shí)際上，也只有這樣，下級(jí)才能向上級(jí)敞開心扉。上下級(jí)之間的交流才會(huì)有實(shí)效。

力求誠懇

什么?上級(jí)和下級(jí)講話還要力求誠懇?是的!很多人可能不會(huì)理解這一點(diǎn)的重要性，但是我們認(rèn)為這非常重要。上級(jí)不要僅僅認(rèn)為自己的下級(jí)應(yīng)該對(duì)自己誠懇，自己對(duì)下級(jí)也應(yīng)該做到誠懇。上級(jí)在與自己的下級(jí)進(jìn)行交流的時(shí)候，盡量不要只講空話，要句句點(diǎn)到重點(diǎn)，要聲情并茂，要以一個(gè)誠懇的態(tài)度來和自己的下級(jí)交流，這樣才能夠與自己的下級(jí)建立起非常融洽的關(guān)系。

有的上級(jí)一和自己的下級(jí)講話，動(dòng)不動(dòng)就來一句：“不行，你這種做法不對(duì)，你怎么能這樣搞呢?”“有像你這樣工作的嗎?”“你真是太讓我失望了!”這樣的講話方式最容易打擊下級(jí)的自信心。其實(shí)很多時(shí)候，下級(jí)并不是真地把某件事情辦得一塌糊涂。如果上級(jí)不經(jīng)過詳細(xì)地考慮，就對(duì)下級(jí)的工作或者提議一口否決，這就堵住了下級(jí)下次向自己誠懇匯報(bào)工作或者提建議的通道。這樣的結(jié)果相信不是我們所期待的。那么，上級(jí)如果覺得自己的下級(jí)某件工作辦的不妥，應(yīng)該

怎樣

總而言之，上下級(jí)之間的交流和溝通雖然因?yàn)殡p方的微妙的關(guān)系存在著諸多的難點(diǎn)，但是只要雙方能夠注意溝通技巧和談話方式，能夠以真誠的態(tài)度來面對(duì)對(duì)方，溝通不是難題，交談也不是難點(diǎn)。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇十二

1、正直。主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2、平等。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠信。指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無價(jià)之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容。在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開朗。

怎么做到尊重他人。

尊重是人最起碼的原則，你可以不恭維不佩服別人，但不能不尊重別人。但不少人覺得尊重別人是一句空話，沒有實(shí)際的操作，事實(shí)上則不然，生活中有很多需要注意的地方，讓別人感到你在尊重他，這樣才能進(jìn)一步贏得別人的尊重。以下是小編為您整理的怎么做到尊重他人的相關(guān)內(nèi)容。

伸出雙手幫助別人解決小問題。

要學(xué)會(huì)尊重別人的行為或見解。

每個(gè)人生活或工作的環(huán)境不同，所以每個(gè)人的價(jià)值觀、思維等可能有所不同，所以在面對(duì)一件事有分歧的時(shí)候，要學(xué)會(huì)尊重別人的見解和做事行為方式。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇十三

首先，你得認(rèn)識(shí)到自己的想法至關(guān)重要。在職場(chǎng)中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對(duì)并處理他人否定意見的人會(huì)給公司帶來負(fù)面的影響。

《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場(chǎng)中，學(xué)會(huì)如何大聲說出自己的想法對(duì)能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要。“一個(gè)人在職場(chǎng)晉升的過程中，學(xué)會(huì)處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會(huì)通過成熟的對(duì)話理智處理問題，對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯越有好處?！?/p>

職場(chǎng)生存法則2、你的事情要體現(xiàn)出上司的價(jià)值。

積極主動(dòng)很重要，但如果你的事情跟上司完全無關(guān)，那也是很大的問題?！爱?dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時(shí)候，他們會(huì)覺得自己根本不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會(huì)在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會(huì)自己處理跟同事之間的一些問題?！备裉m尼如是說。什么事能體現(xiàn)出上司的價(jià)值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績的事情就是，比如說當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時(shí)候。

伯寧頓建議職場(chǎng)人士：“當(dāng)你犯了錯(cuò)誤，很可能會(huì)引起同消費(fèi)者或客戶關(guān)系的破裂時(shí)，一定不要對(duì)上司隱瞞。沒有哪個(gè)上司愿意當(dāng)一個(gè)事事被蒙在鼓里的傻子。”

職場(chǎng)生存法則3、尋找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和空間。

如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。

職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場(chǎng)人士：“要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意?！碑?dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。

職場(chǎng)生存法則4、為開始談話建立正面的基調(diào)。

不要以負(fù)面的基調(diào)開始你們的交流。你可以先開啟一些對(duì)目前問題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對(duì)此比較抵觸，那么可以先暫停一會(huì)兒，然后再試探。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇十四

(1)想要?jiǎng)e人幫助你，首先你就要有一顆熱心去幫助別人。

(2)關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)，并且予以贊揚(yáng)。

(3)如果出現(xiàn)矛盾，站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問題，多為他人著想，自己不愿意做的事情，就不要要求別人。

(4)在與人交往中，一個(gè)最要緊的技巧是，了解對(duì)方的性格、人品、能力、嗜好等相關(guān)情況，避免沖突，和諧相處。

(5)認(rèn)真聆聽別人的講話，是尊重的表現(xiàn)。善于傾聽他人的談話，一般都能受到人們的歡迎，常常賓客盈門，朋友滿屋。反之，如只顧自己滔滔不絕地講話，只能傷害他人的自尊，很難在彼此之間建立融洽的關(guān)系。

(6)要有幽默感，笑一笑什么矛盾都沒了。

(7)要?dú)饬咳绾?、大度待人，如別人對(duì)自己有看法，應(yīng)首先從自身找原因。

(8)要謙虛待人，謙虛得人心、合人意，極易獲得大家的喜愛和歡迎。

(9)勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不要推卸責(zé)任。

(10)不要丟人面子，傷及別人的尊嚴(yán)是有罪的。

(11)不貪占小便宜，以免給人留下小氣的印象。

1、認(rèn)識(shí)自我，悅納自己。

2、學(xué)會(huì)共情，真誠理解。

洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。我們?cè)鴩L試向受測(cè)者描述一個(gè)人的行為，然后請(qǐng)他們將這個(gè)人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測(cè)者聽。在轉(zhuǎn)述過程中，有些人自發(fā)地加入了一些對(duì)故事人物的性格和道德判斷，而有些人則主動(dòng)地對(duì)故事人物的內(nèi)心世界加入剖析。我們發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。要增進(jìn)個(gè)人的社交能力，一方面要提高對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇十五

所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。下面給大家介紹如何提高組織溝通能力，歡迎閱讀！

不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。

請(qǐng)你就以下問題認(rèn)真地問問自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎？

3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？

4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？

5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？

6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎？

7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎？

8.對(duì)于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？

9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？

10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？

11.你覺得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎？

12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎？

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時(shí)，說明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。

你要認(rèn)真問自己以下幾個(gè)問題：

1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通？

2.在與別人溝通的過程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎？

3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？

要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。

1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。

2.不批評(píng)、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

3.尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。

4.有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠做決定。

5.適時(shí)說聲“對(duì)不起”，這是溝通的軟化劑。

6.當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。

很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的.人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對(duì)方的角度來思考，善于從對(duì)方不自覺的姿勢(shì)表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。

在使用身體語言的時(shí)候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇十六

溝通能力是銷售員必備的能力之一，也是銷售員綜合能力的體現(xiàn)。溝通能力強(qiáng)的銷售員往往會(huì)把沒有希望的定單變成自己的業(yè)績;溝通能力差的銷售員往往會(huì)把已經(jīng)要作成的訂單丟掉。那么要如何提高工作溝通能力?提高工作溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高工作溝通能力的方法，供你閱讀參考。

首先，一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來，要微笑。

其次在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對(duì)方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。

第三，提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。

增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶的距離。

第四，圍繞目標(biāo)，清晰簡捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷售員在和客戶溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。

第五，平心靜氣的傾聽對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會(huì)為你帶來朋友，傾聽會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。

第六，要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓，為達(dá)成成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。

銷售溝通技巧從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。

(1)開列溝通情境和溝通對(duì)象清單。

這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。

(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況。

在這一步里，問自己如下問題：

客觀、認(rèn)真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

(3)評(píng)價(jià)自己的溝通方式。

在這一步中，主要問自己如下三個(gè)問題：

通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。

溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。

在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一"對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。

(4)制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃。

(5)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用。

日記。

圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇十七

如何提高溝通能力所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？心理學(xué)家經(jīng)過研究，提出了一個(gè)提高溝通能力的一般程序。

這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。

在這一步里，問自己如下問題：對(duì)哪些情境的溝通感到愉快？對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？最愿意與誰保持溝通？最不喜歡與誰溝通？是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？是否常感到自己的意思沒有說清楚？是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯(cuò)了？是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話？……客觀、認(rèn)真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

在這一步中，主要問自己如下三個(gè)問題：通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通？在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中？在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分？主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思；如果信息過多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一對(duì)不起就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。

通過前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的.生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢！在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。

這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。

記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇十八

尊重一個(gè)人首先是表現(xiàn)在你的態(tài)度上,你的每一個(gè)面部表情,每一句的語速語調(diào)都能體現(xiàn)出你對(duì)對(duì)方尊重的程度.也包括你在與對(duì)方溝通時(shí)傾聽的態(tài)度.你是否有經(jīng)常打斷別人說話的習(xí)慣,或只是一味表達(dá)你自己的觀點(diǎn)，只有給予對(duì)方尊重才能夠更好的溝通。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇十九

溝通交流是工作和家庭生活必不可少的部分。要懂得一名優(yōu)秀的交流者是一個(gè)很重要的開發(fā)工具，而這一點(diǎn)經(jīng)常被人們忽視。那么要如何提高交流溝通能力?提高交流溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高交流溝通能力的方法，供你閱讀參考。

在進(jìn)入談話主題之前，一定要首先感謝其他人的時(shí)間。時(shí)間是及其寶貴的資源，禮貌尊重和體諒周到是很重要的。當(dāng)然，他們的認(rèn)可或所做的任何積極貢獻(xiàn)也同樣重要。感激和贊揚(yáng)對(duì)建立良好的關(guān)系是大有幫助的。

如果可能的話，找出個(gè)人層次的交集點(diǎn)所在。去尋找任何存在著的興趣愛好有交集著的地方。即使在職場(chǎng)，也會(huì)有個(gè)人興趣的共同點(diǎn)，關(guān)于愛好啊，體育運(yùn)動(dòng)方面的啊，還有關(guān)于孩子的話題，等等。要注意避開一些諸如政治傾向或宗教信仰的能引起爭論的話題。一種真正意義上的交集會(huì)影響到你當(dāng)前談話、很可能還能關(guān)系到將來交流時(shí)候的語調(diào)和后果。

保持一種積極的態(tài)度對(duì)產(chǎn)生富有成效的交流溝通是至關(guān)重要的。要積極有益而不是消極或抱怨。當(dāng)人們覺得自己受到攻擊侵害或批評(píng)的時(shí)候，就會(huì)立即停止所有的溝通交流。即使是在表達(dá)顧慮或不悅時(shí)也要保持向上善良的態(tài)度。

即便是為了證明你的觀點(diǎn)正確，想得到公認(rèn)，但語言也不要有攻擊性。要保持一定的界線，盡量不要越線。不管怎樣，一種不滿對(duì)抗的語氣是不會(huì)奏效的。要堅(jiān)定直接，也要沉著和諧。

在開始談話交流之前，要弄清你自己想達(dá)到什么樣的結(jié)果是很重要的。目標(biāo)明確有助于你在談話中占引導(dǎo)主動(dòng)和保持清醒。你希望達(dá)到什么樣的效果?你是想給予幫助?解決沖突/化解矛盾?合作項(xiàng)目?還是其它什么問題?你是想征求意見還是想影響別人的舉止言談?你想要達(dá)到的效果有助于確保交流的連貫性。

眼光交流是必不可少的。要有禮貌、不要插話。盡管插話表明你的觀點(diǎn)是很自然的情有可原，但是還是沒人喜歡被打斷，在別人看來，插話是很不尊重人的。盡量站在他人的角度思量問題。保持謙虛。學(xué)會(huì)怎樣尊重珍視不同的觀點(diǎn)是一個(gè)很重要的交流手段。

留心身體語言。如果缺少目光交流、注意力分散或者是煩躁不安都會(huì)顯得你沒耐心。打哈欠或者嘆氣通常表明你心智或者是身體累了。當(dāng)你談話交流中遇到這些肢體信號(hào)了，表明這次談話交流是沒有多大豐收的。盡快結(jié)束談話、推遲交流，如果關(guān)系程度允許的話，問下對(duì)方是不是哪里不舒服。

要確保你對(duì)所做的交流溝通達(dá)到了互相理解。我們通常自認(rèn)為我們已經(jīng)達(dá)成一致和取得共識(shí)了，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)我們完全誤解了對(duì)方的想法了。要尋求意見和反饋。這不僅確定你已經(jīng)交流溝通成功了，而且還讓對(duì)方感覺到他們確實(shí)被認(rèn)真傾聽和理解了。

關(guān)于要采取什么樣的行動(dòng)和建立責(zé)任關(guān)系都要心中有數(shù)。要確認(rèn)截止日期、責(zé)任和期望。如果可以，把有關(guān)協(xié)議的的文件記錄下來。對(duì)下一步會(huì)發(fā)生什么事情做到心中有數(shù)可以有助于避免之后的沖突。

要盡量以友善親切的方式結(jié)束談話。要再次致謝并盡量讓別人覺得他們被理解和重視了。富有成效的交流溝通包括尊重、體諒、認(rèn)知和透明。既直率友善又能達(dá)到你想要的結(jié)果是有可能的。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇二十

如何提高職場(chǎng)溝通能力這對(duì)很多人美業(yè)職場(chǎng)人士來說是提高自身人際關(guān)系的重要一步，以下是“如何提高自己溝通能力”希望能夠幫助的到您！

如何能妥善處理好和異性客戶的關(guān)系是利于提高效率在阿基米德保證，但是要平衡好這之間的關(guān)系大有學(xué)問。對(duì)美業(yè)女職員而言，有必要的話，和男上司的太太保持友好關(guān)系，尤其是面對(duì)一個(gè)善妒的妻子時(shí)。當(dāng)出席有太太出現(xiàn)的場(chǎng)合，要謹(jǐn)記打扮大方端莊，切勿標(biāo)新立異，那些性感服裝可以留待

其他

和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和

生活

愛

尋找

心靈溝通的基礎(chǔ)是溝通，沒有溝通怎么能夠深入到心里，又怎么能夠進(jìn)入的心靈?先彼此無條件傾聽，然后百分百分享對(duì)彼此的期待，看看彼此的心和需要。

微笑是美業(yè)職場(chǎng)溝通最簡單而有效的方式， 它是人與人進(jìn)行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個(gè)人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。

客戶的愛好應(yīng)是你和他之間的秘密而不應(yīng)隨意泄露。比如某個(gè)客戶的一些商業(yè)習(xí)慣如喜歡在娛樂場(chǎng)所談合作，或者存在一些怪癖行為，同事間交流極有可能讓信息流傳到客戶耳中，這樣對(duì)商業(yè)合作影響很惡劣，偶爾的過失也許可以通過解釋來彌補(bǔ)，但是這樣的事件在一個(gè)美業(yè)職場(chǎng)人身上發(fā)生過好幾次，他就應(yīng)該從心理上檢討自己的問題了。

常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

如何提高職場(chǎng)溝通能力這是每個(gè)美業(yè)新手要必須學(xué)會(huì)的一種美業(yè)職場(chǎng)規(guī)則，新手對(duì)新的環(huán)境不熟悉，有可能會(huì)陷入溝通不暢的問題之中，但是都是可以通過自身努力進(jìn)行克服的，所以，學(xué)會(huì)一些職場(chǎng)溝通技巧對(duì)于提高人際是有所幫助的。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇二十一

1、提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。

2、增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶的距離。

因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。

4、平心靜氣的傾聽對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會(huì)為你帶來朋友，傾聽會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。

5、要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓，為達(dá)成成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。

如何提高職場(chǎng)溝通能力論文篇二十二

一、站在團(tuán)隊(duì)成員的角度，著重溝通對(duì)方能聽懂的40%和能執(zhí)行的20%。

能聽懂的部分不是只有40%嗎?到執(zhí)行的時(shí)候不是只剩下20%嗎?行，現(xiàn)在我們就只溝通你能聽懂和執(zhí)行的那部分內(nèi)容。

這似乎是有點(diǎn)無奈的選擇，但其實(shí)不是。俗話有云“對(duì)牛彈琴”，許多的管理者總熱衷于把有關(guān)某項(xiàng)指令或計(jì)劃的所有事項(xiàng)一股腦的傳達(dá)給自己的下屬，殊不知自己的下屬因?yàn)橘Y歷、理解能力、知識(shí)面及技能的局限性，根本就沒有辦法承受如此之重。現(xiàn)在，我們化繁為簡，從他們的角度，去和他們溝通其能聽懂和執(zhí)行的，其實(shí)是個(gè)明智而有效率的選擇。

可是，一項(xiàng)指令不僅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何辦是好?

二、了解自己的團(tuán)隊(duì)，區(qū)別溝通。

要想讓一個(gè)100%的指令或計(jì)劃盡量得到100%的執(zhí)行，就必須在讓一些人聽懂及執(zhí)行一個(gè)40%和20%的時(shí)候，有另一些人去聽懂和執(zhí)行另一些40%和20%。

這需要我們“因材施教”。而這卻是建立在我們對(duì)自身團(tuán)隊(duì)的成員充分了解的基礎(chǔ)上的。現(xiàn)實(shí)的問題是，許多的管理者都不了解自己的團(tuán)隊(duì)，甚至是沒有欲望去了解自己的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樗麄兏臒嶂杂谙蛏狭私狻愣ɡ习澹蛳轮概伞l(fā)號(hào)施令。

三、合理搭配執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，互補(bǔ)執(zhí)行。

上述提到的合理搭檔的問題對(duì)許多企業(yè)來講，在現(xiàn)實(shí)中存在不少的難度，我們甚至需要在營銷團(tuán)隊(duì)的招募及其管理流程上進(jìn)行很大的改變。根據(jù)聯(lián)縱智達(dá)營銷執(zhí)行力研究中心的跟蹤研究來看，我們中間的許多企業(yè)，無論是人力資源部門，還是營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等都缺乏在團(tuán)隊(duì)成員招募中加入一條“性格及技能互補(bǔ)”的意識(shí)，在具體的營銷工作中所存在的“黃金搭檔”總是鳳毛菱角。

現(xiàn)實(shí)中的困擾因素要比以上所說多得多。比如，我們?cè)谝粋€(gè)城市甚至是一個(gè)更大的區(qū)域，是只有一個(gè)銷售人員的編制的，搭配搭檔之說更是無從談起。但是，現(xiàn)在這樣并不代表我們一直這樣，也并不代表我們就沒有其他一些辦法去形成一些彌補(bǔ)和改善。如在執(zhí)行重大的宣傳、促銷計(jì)劃及其他相關(guān)指令時(shí)，總部派遣可以在溝通理解、執(zhí)行技能、執(zhí)行意愿等方面形成互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員助戰(zhàn)。

四、讓團(tuán)隊(duì)了解自己，并輔以一定的管理。

作為一個(gè)管理者，既要去了解自己的團(tuán)隊(duì)，也要努力的讓團(tuán)隊(duì)了解自己。如果一個(gè)管理者，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員清楚的了解到自己的行事風(fēng)格、執(zhí)行要求、效果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等信息，團(tuán)隊(duì)成員們就會(huì)努力的向自己所要求的方向上去靠。

當(dāng)然，這對(duì)管理者自身提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實(shí)上，也只有高執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力的管理者才會(huì)帶出高執(zhí)行力的營銷鐵軍。顯然，管理者不僅需要向上管理、向下管理，還需要管理好自己，并且還需要為自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行績效輔以相應(yīng)的管理措施。

提高語言溝通能力的方法：提高孩子語言溝通能力的方法。

學(xué)會(huì)傾聽并鼓勵(lì)孩子多說。

三四歲的孩子想象力豐富，喜歡表達(dá)個(gè)人的見解。當(dāng)孩子喋喋不休時(shí)，父母要以平等的朋友身份傾聽，并可嘗試從不同角度刺激孩子說話。

用身邊的物品教孩子練習(xí)說話。

讓孩子置身玩具和童話的世界。

玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛的兩大寶貝，放手讓他去玩，去翻看，在玩樂與“讀書”中，加上大人的善意指點(diǎn)，不僅能夠促進(jìn)孩子動(dòng)手動(dòng)腦能力，對(duì)孩子形成良好思維、發(fā)展語言也是十分重要的。

有意識(shí)引導(dǎo)孩子說話。

經(jīng)常選擇不同的話題引導(dǎo)孩子說話，一個(gè)小小提示，一張彩色圖片，一段精美詩文，一個(gè)故事結(jié)局的編讀，能引出孩子一大段對(duì)話或獨(dú)白。

多和孩子交流。

學(xué)習(xí)語言的目的就在于應(yīng)用。孩子如果不能很好地運(yùn)用語言，就會(huì)處于明顯的劣勢(shì)。

多給孩子表達(dá)的機(jī)會(huì)。

當(dāng)孩子能夠表達(dá)自己的思想時(shí)，要讓他們知道自己哪些地方?jīng)]有表達(dá)清楚，為什么?

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