心得體會是我們學(xué)習(xí)和成長過程中不可或缺的一部分。心得體會要真實、客觀，避免夸大或虛假的描述。接下來，我們一起來看看一些優(yōu)秀的總結(jié)范例，希望能給大家?guī)硪欢ǖ膯l(fā)和借鑒。
義工服務(wù)感受心得體會篇一
做義工服務(wù)是一種無償?shù)姆瞰I行為，旨在為他人提供幫助和服務(wù)。我有幸參與了一次義工活動，這次經(jīng)歷讓我受益匪淺，我從中體會到了幫助他人的價值和意義。
第二段：感受樂趣。
在義工服務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)每一次幫助他人的過程都是一種樂趣。無論是幫助老人家完成日常生活中的小事，還是和孤兒們一起玩耍，我都能從中感受到快樂和滿足。這種樂趣并非來自物質(zhì)利益的得到，而是源自能夠為他人帶來溫暖和關(guān)愛的內(nèi)心滿足。通過與不同的人群進行交流和互動，我學(xué)會了更加細心地傾聽他人的需求和關(guān)注他人的感受。在這個過程中，我真正感受到了人與人之間的聯(lián)系和彼此之間的情感交流。
第三段：培養(yǎng)能力。
參與義工服務(wù)不僅讓我感受到了樂趣，還培養(yǎng)了我很多重要的能力。為了能夠更好地為他人服務(wù)，我學(xué)會了與他人合作，提高了溝通能力和解決問題的能力。在志愿者團隊中，每個人都有自己的任務(wù)和責(zé)任，我們需要相互配合才能夠更好地完成任務(wù)。參與志愿者活動也要求我具備耐心和細致的精神，因為有時候一項任務(wù)的完成需要耗費很長的時間和精力。通過這些活動，我得以培養(yǎng)了耐心、細致以及解決問題的能力。
第四段：拓寬視野。
參與義工服務(wù)讓我有機會接觸到了一個完全不同于自己生活的群體和環(huán)境。我從中了解到了社會上的一些弱勢群體的真實情況，也看到了他們在生活中遇到的困難和挑戰(zhàn)。這些經(jīng)歷讓我意識到，我們生活在一個復(fù)雜的社會中，每個人都有自己的故事和背景。我們應(yīng)該尊重每個人的差異，理解他們的需求，并給予他們幫助和關(guān)注。在這個過程中，我拓寬了自己的視野，增加了對社會的認識和了解。
第五段：回顧與總結(jié)。
通過參與義工服務(wù)，我不僅在幫助他人的過程中獲得了快樂和滿足，還培養(yǎng)了自己許多重要的能力。這次經(jīng)歷不僅讓我理解到了幫助他人的意義，也讓我看到了社會上存在的問題和困難。我將繼續(xù)積極參與義工服務(wù)，為他人盡一份綿薄之力，并在這個過程中不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為社會的發(fā)展做出貢獻。
總之，做義工服務(wù)不僅讓我體會到了幫助他人的價值和意義，還讓我感受到了樂趣和滿足。通過此次經(jīng)歷，我培養(yǎng)了合作與溝通能力，拓寬了自己的視野，并提高了自己的耐心和解決問題的能力。我相信，通過不斷參與和努力，我能夠不斷提升自己的能力，為他人盡一份綿薄之力，為社會的發(fā)展做出自己的貢獻。
義工服務(wù)感受心得體會篇二
甲方:。
乙方:。
為鼓勵和規(guī)范義工服務(wù)活動,保證雙方合法權(quán)益,推動義工服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展,經(jīng)甲乙雙發(fā)友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:。
一、甲方的權(quán)利與義務(wù):。
（一）、甲方的權(quán)利。
1.根據(jù)服務(wù)計劃組織義工開展服務(wù)活動;。
2.對乙方提交的義工服務(wù)計劃或方案進行審核及評估;。
3.對乙方在服務(wù)活動中的表現(xiàn)進行觀察和評核;。
4.中止可能傷害到服務(wù)對象的活動;。
5.協(xié)調(diào)并對整個服務(wù)活動的進程作出解釋.
(二)、甲方的義務(wù)；
1．建立、健全義工服務(wù)活動規(guī)章制度；
2．提供相關(guān)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；
3．保障義工在服務(wù)期間的合法權(quán)益；
二、乙方的權(quán)利與義務(wù)。
（一）、乙方的權(quán)利。
1.志愿加入或者退出義工組織；
2.參加義工組織開展的服務(wù)活動;。
3.要求獲得義工服務(wù)必須的資源和必要的保障;。
4.獲得從事義工服務(wù)的相關(guān)訓(xùn)練和培訓(xùn);。
5.請求義工服務(wù)負責(zé)人幫助解決在義工服務(wù)期間遇到的實際困難;。
6.對義工服務(wù)提出建議、批評及監(jiān)督。
（二）、乙方的'義務(wù)；
1.遵守甲方的管理制度及義工組織的章程；
2.保障服務(wù)的時長及質(zhì)素；
3.不得向服務(wù)對象收取報酬或者服務(wù)對象的捐贈；
4．同義工負責(zé)人協(xié)調(diào)服務(wù)計劃和方案；
5.尊重服務(wù)對象，對服務(wù)對象的隱私予以保密；
6．不得以義工或義工組織的名義組織、參與違反義工服務(wù)原則的活動。
7.未經(jīng)甲方的同意，所有義工資料和活動記錄不得外泄。
三、其他事項。
1．本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字之日一年內(nèi)有效；
2．未盡事宜，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。
甲方：全南義工聯(lián)合會乙方：
代表簽字（蓋章）：
代表簽字（蓋章）：
義工服務(wù)感受心得體會篇三
“老吾老，以及人之老。”敬老是我國的傳統(tǒng)美德。x年x月x日，借這次社會實踐的機會，我們一行帶著關(guān)愛老人，奉獻社會的的心情來到了“_敬老院”進行義工志愿服務(wù)活動，在那里我們將溫暖帶給老人，將關(guān)愛留給老人。
經(jīng)過一段時間的車路，我們到達松鶴敬老院，并在敬老院管理人員的安排下開始了志愿服務(wù)。因為時間比較早，老人們還在休息，我們首先進行的清潔工作：擦玻璃、洗椅子、拖地等，雖然活有些多，但大家都干得熱火朝天沒一個人喊累。在干活期間，一位老人，貢獻出自己的小收音機，為我們放著廣播以消除枯燥，讓我們甚是感動。過了一會兒，老人們陸續(xù)起床，我們也熱情地同老人們進行交談，聽老人們講述他們年輕時的故事以及當(dāng)年艱苦的生活。我們?yōu)槔先藗兂鸾?jīng)典老歌，勾起了老人們美好的回憶。我們的到來為老人們帶來了歡聲笑語，安撫了老人寂寞的心。有的老人甚至激動得流下眼淚，我們安慰了許久才使老人慢慢平靜下來。時間過得很快，將近兩個小時的志愿服務(wù)換得老人們的陣陣歡笑，而我們也在老人們的不舍中一一告別。臨別時，敬老院管理人員對我們的志愿服務(wù)給與予了高度贊揚。
一直以來對“敬老院”充滿好奇，總認為敬老院里住的是一些非常富有的人，但當(dāng)真正親身去體會時，才了解敬老院真正的內(nèi)涵。敬老院，住的大部分是老人，但聊天中不經(jīng)意，發(fā)現(xiàn)了一個跟我們年齡相仿的女孩，也是這次義工服務(wù)給我印象最深刻的人。她，27歲，身體腰部以下高度癱瘓，靠輪椅行走。當(dāng)看到我們到來的那一刻時，她投來燦爛的微笑。聊天過程中，并沒有提及她的身體方面的內(nèi)容，而聊的大部分是她的理想抱負和我們的大學(xué)生活。在聊天的過程中，沒感覺到坐在我面前的是一個殘疾人，而更像是一個跟我們一樣有理想有抱負的大學(xué)生。不經(jīng)意間看到，她的床邊放著幾本厚厚的書。她說，她每天堅持看書，雖然由于身體條件不能去學(xué)校讀書，但她會堅持自己的理想。粗略的翻了翻那幾本書，好多書甚至連我都沒有看過，備感慚愧。以前聽說過各種勵志故事，但沒有想到，類似的事情竟發(fā)生在我的身邊，而且很近很近，而當(dāng)自己真正遇見時卻是更深刻的感受。突然感覺到，像她這樣條件的人還在奮斗，而我們暖巢中的幸運兒又有什么理由不好好學(xué)習(xí)。在她面前，突然體會到了自己的渺小，至少從毅力方面，我敗給了她，輸?shù)暮軕K。
通過這次活動，使我更深入的了解了老人的內(nèi)心感受，更深刻的體會到了父母的艱辛與不易。從老人那里學(xué)到不少處事為人的經(jīng)驗，了解了許多往昔歲月的艱苦與老一輩的堅強，受益頗深，同時也讓老人們感覺到了下一輩對他們無時無刻的關(guān)心;從癱瘓姐姐那里，找準了自己奮斗的方向。體會到人與人彼此之間的關(guān)心和幫助能極大地改善人們之間的關(guān)系，使人與人之間充滿溫馨、和睦，在整個社會中營造一種彼此關(guān)愛、相互體貼、友善美好的氛圍和良好的社會關(guān)系。
這次義工活動，使我受益匪淺，想到了一句歌詞：只要人人都獻出一點愛，世界將成為美好的明天。作為當(dāng)代大學(xué)生，在學(xué)習(xí)之余，進行義工服務(wù)活動，在奉獻社會的同時，也會收獲到更多的社會經(jīng)驗。不只是為了這次學(xué)期要求而活動，在以后的日子里，我會好好學(xué)習(xí)，同時，會堅持作為一名義工志愿者的誓言，積極參加各種義工志愿服務(wù)活動，為社會奉獻自己的一份力量。
義工服務(wù)感受心得體會篇四
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
我步入社會的第一份工作就是從事呼叫中心的客服工作，這之前從沒有想過今后自己的人生會和小小的耳嘜扯上任何關(guān)系，而如今自己最親密的工作伙伴就是它。每次戴上耳嘜后，之前的無論悲傷，郁悶還是沮喪就會通通把它們拋到九宵云外，有的只是自信，愉快和飽滿的精神。想來也有四年的時間，在這期間有一些工作心得與大家分享。
從事客戶服務(wù)工作首先要學(xué)會的是傾聽。我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會有語言的差異，加之每位客戶的表達能力不同，所以更要注意傾聽。從客戶的只言片語當(dāng)中尋找信息點，來為客戶提供所需的幫助。再次是專業(yè)知識的掌握，這里指的專業(yè)知識不單只是本公司的產(chǎn)品信息及功能，更要適當(dāng)掌握同行業(yè)，同類產(chǎn)品的信息及其優(yōu)缺點。三要學(xué)會換位思考，當(dāng)你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態(tài)度換來的是客戶無理的指責(zé)和謾罵的時候，請你不要沮喪甚至憤怒。
義工服務(wù)感受心得體會篇五
義工是近年來越來越受到關(guān)注的群體。他們利用自己的業(yè)余時間，為社會、為他人做出貢獻。在義工過程中，他們做了很多事情，也收獲了很多感受和體會。本文將闡述我作為一名義工，所受到的心得和體會。
第二段：具體感受。
作為一名義工，我參加了很多活動。因此，我深刻體會到了做義工的快樂和苦楚。無論是幫助孤寡老人、殘疾人，還是參加環(huán)保、扶貧活動，都讓我學(xué)到了很多東西。在義工的過程中，我學(xué)會了傾聽、尊重和關(guān)愛他人。我站在別人的立場思考問題，理解每個人的感受和需要。即使是在遇到困難的時候，我也能夠以樂觀、積極的態(tài)度解決問題。我相信，這些體驗和經(jīng)歷將對我今后的人生產(chǎn)生深刻的影響。
第三段：影響家庭和社會。
義工的價值不僅僅在于一個人自己能夠獲得的成長和提升。同時，他的付出也會對家庭和社會產(chǎn)生深遠的影響。作為一個義工，家庭成員和親朋好友會看到我的努力和奉獻，他們會更加尊重和欣賞我。在社會方面，義工也是城市建設(shè)和社會發(fā)展不可或缺的一部分。義工不僅能夠提高自己的個人素質(zhì)，也能夠為社會做出貢獻，讓社會更加美好。
第四段：關(guān)于義工的期望。
作為一名義工，我并不希望得到回報或者利益。我希望通過義工的方式，讓自己更加完善，同時也為社會能夠付出自己的熱心、愛心，并通過行動來傳遞正能量。在義工的過程中，我認為每個人都應(yīng)該銘記，是能夠做到小事才能夠做好大事。每個人都應(yīng)該從自己做起，為客觀世界貢獻自己的力量。同時，我也希望發(fā)展更多的義工項目，讓更多人參與到義工中來，共同推進社會的進步和民生的改善。
第五段：總結(jié)。
義工是一種美德和責(zé)任。通過義工的過程，我們可以提升自己的志愿服務(wù)精神，不斷完善自己，同時也展現(xiàn)人性最美好的一面。在義工的過程中，我深深地認識到，自己還需要更多地學(xué)習(xí)、探索和前進。希望通過一步一步的努力，可以讓自己成為一個更加優(yōu)秀、更加有價值的人。
義工服務(wù)感受心得體會篇六
好的服務(wù)意味著滿足顧客的需求并給予他們愉快的體驗。如今，服務(wù)行業(yè)正在成為經(jīng)濟的重要組成部分，好的服務(wù)已經(jīng)成為許多企業(yè)成功的關(guān)鍵。我也有幸在過去的幾年中體驗了許多不同的服務(wù)，從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：出色的服務(wù)能帶來的益處。
好的服務(wù)可以帶來眾多益處。首先，它能夠樹立企業(yè)的良好形象，增加企業(yè)的口碑。畢竟，顧客更愿意選擇那些為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)。其次，良好的服務(wù)能夠促使顧客再次光顧。與顧客建立良好的關(guān)系并贏得他們的忠誠度是一個成功企業(yè)的關(guān)鍵。而且，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也可以推動顧客主動向其他人推薦該機構(gòu)或企業(yè)，這將產(chǎn)生良性循環(huán)。
作為一個消費者，我有著各種各樣的服務(wù)體驗。有些是令人滿意的，有些則令人失望。最令我印象深刻的一次體驗是我去一家餐廳就餐時遇到的。那家餐廳的服務(wù)人員非常親切，提前為我們準備好了座位，并給予了詳細的菜單介紹。點餐后，服務(wù)員快速而準確地為我們送上了食物，并時不時地關(guān)切地詢問我們的需求。這種個人化的服務(wù)使我感到被重視，并且使整個用餐過程更加愉快。
第四段：從服務(wù)中學(xué)到的經(jīng)驗。
通過這些服務(wù)體驗，我學(xué)到了幾個重要的經(jīng)驗。首先，主動關(guān)心顧客的需求是至關(guān)重要的。只有通過真正關(guān)心顧客，才能提供個性化的服務(wù)。其次，及時響應(yīng)是關(guān)鍵。顧客往往期望可以快速處理問題或提供幫助。最重要的是，始終保持友善和耐心。有時候，顧客可能會表現(xiàn)出沮喪或不滿，但作為服務(wù)人員，我們需要保持冷靜，并試圖解決問題。
第五段：總結(jié)。
好的服務(wù)不僅僅是滿足顧客的需求，更是創(chuàng)造愉快的體驗。通過個人的服務(wù)體驗，我認識到良好的服務(wù)能夠樹立企業(yè)形象，吸引更多的顧客，并贏得顧客的忠誠度。而作為服務(wù)人員，則需要關(guān)心顧客的需求，及時響應(yīng)，并保持友善和耐心。希望今后的服務(wù)行業(yè)能夠繼續(xù)發(fā)展，為顧客提供更好的體驗。
義工服務(wù)感受心得體會篇七
作為一位志愿者，我有幸參加了不少志愿服務(wù)活動，這些活動不僅讓我體驗到了服務(wù)他人的喜悅，更帶給了我深刻的感悟和成長。在這篇文章中，我將分享我所參與的志愿服務(wù)活動，以及所感受到的心得體會。
第一段：仰望星空，心中默禱。
第一次參加的義工服務(wù)活動是夜跑服務(wù)。那天晚上，我們身穿黃色T恤，一路跟隨著跑者，為他們指路護航。夜色之下，星空璀璨，呼吸著清新的空氣，看著身邊奮力沖刺的人，仿佛整個世界都安寧美好。但是，跑者們卻一個接一個地出現(xiàn)腳部不適、疲勞過度等問題，讓我們暫時放下微笑、換上專業(yè)的表情，進行安撫和照顧。這時，我開始理解到，任何事情都可能會有不可預(yù)測的情況，這時后勤志愿者便起到了必不可少的作用。在服務(wù)的過程中，我感受到了身為志愿者的責(zé)任和使命，也更加明確了自己要成為何種樣的人。
第二段：愛的細節(jié)。
在一次義工活動中，我擔(dān)任了老人關(guān)愛志愿者。這個活動旨在為社區(qū)里的貧困老人提供幫助，我和團隊的其他成員深入社區(qū)，為老人們打掃衛(wèi)生、換洗床單、整理物品等。在和老人們聊天中，我發(fā)現(xiàn)許多老人的家里都有不能輕易解決的問題。當(dāng)我?guī)椭麄兘鉀Q了這些問題，看到他們滿懷感激地對我微笑，我心中感到的那份喜悅和滿足是無法言說的。我深深地認識到，真正的愛是由細節(jié)構(gòu)成的，抬頭望天，在星光的背景下，也可以在平凡事中找到驚喜和感動，與平凡之中的不凡相遇。
第三段：心手相連，滿懷感激。
在另一次志愿活動中，我參加了“希望樹枝”志愿者教學(xué)助手活動。我們?yōu)橐蝗簛碜载毨Ъ彝サ暮⒆犹峁┟赓M的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。那些孩子們一開始的時候顯得有些Shy，但是隨著和他們的接觸，我們逐漸成為了彼此的朋友?；顒幼詈螅覀円黄鸹ベ浟俗８：透兄x卡。當(dāng)我打開自己的卡片時，我的眼眶瞬間濕潤了。因為沒有想到，學(xué)生們也會對我們志愿者藏在內(nèi)心深處的感動心存感激，而我也因為他們的祝福而感到喜悅。或許，我們的服務(wù)只是一時，但是對于他們而言，我們就是出現(xiàn)在輕易被忽略卻又實習(xí)在生活中的慰藉。
第四段：共享歡樂的力量。
在一次為特殊群體服務(wù)的活動中，我參與了一項關(guān)于編織毛線人物的愛心項目。我們將編好的毛線人物捐給了有需要的人。在這個過程中，我感受到了團隊的力量和共享歡樂的快樂。當(dāng)我看到大家摸摸微笑，為這個愛心項目齊心協(xié)力的樣子，我感受到了團隊的力量和策劃付出的汗水值得了。我明白了，團隊是我們一個人無法完成的事情，只有大家的共同努力才會創(chuàng)造奇跡。
第五段：領(lǐng)悟生命的品質(zhì)。
在做義工的過程中，我們不僅是幫助他人，更重要的是改變了自己，領(lǐng)悟到許多重要的品質(zhì)?？赡芪覀儠ㄟ^許多手里容易被忽視的小事情來創(chuàng)造一些值得欣賞的浪漫，并給他人創(chuàng)造正能量。可能我們會在工作中貌似沒啥干的時候，卻成長為更好的自己。志愿服務(wù)給了我們成長的空間，我們也要用自己的力量去傳遞更多更好的愛與正能量。
總結(jié)。
在義工的活動中，我學(xué)到了責(zé)任、使命、細節(jié)、友誼、團隊、分享快樂、給予幫助以及成長。我知道這些品質(zhì)是值得學(xué)習(xí)的，我也希望更多的年輕人可以走出自己的小圈子，嘗試去做一些有意義的事情，為社會做一些有意義的貢獻。義工服務(wù)不僅是一種活動形式，更是一種能夠改變社會和改變自己的生活方式。讓我們一起加入到義工服務(wù)的行列，感受其中的樂趣和收獲，為傳遞了更多的正能量。
義工服務(wù)感受心得體會篇八
服務(wù)感受心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的服務(wù)感受心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【服務(wù)感受心得體會優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。
通過前一階段的學(xué)習(xí)，我深刻的認識到，合規(guī)文化教育活動是在特定的歷史時期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的管理經(jīng)驗方式并付諸實踐的價值觀念，集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價值準則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證?？梢哉f，這次活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力。下面，就這次學(xué)習(xí)的收獲，我談點我的見解。
一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。
開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統(tǒng)一各級領(lǐng)導(dǎo)對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動者。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求，認真履行崗位職責(zé)，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng)，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責(zé)任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險，維護和提升農(nóng)行形象。一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當(dāng)合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。
二、加強合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機制的需要。
正經(jīng)營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則，影響公平競爭的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實際，認真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款，對一些細節(jié)問題、難點問題要進行專項學(xué)習(xí)。對當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺服務(wù)形勢，認真總結(jié)和細分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟效益的需要。
加強合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險防范和內(nèi)控機制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業(yè)肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，也不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認真借鑒國際先進經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險提示，重視早期預(yù)警，認真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經(jīng)濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強操作風(fēng)險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對性地進行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
近期，河南省銀監(jiān)局開展了“合規(guī)執(zhí)行年”專題學(xué)習(xí)活動，在學(xué)習(xí)活動期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動通知，并結(jié)合平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為廣發(fā)人，為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹需要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，我找到了正確的價值取向與是非標(biāo)準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識;通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強維護廣發(fā)銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導(dǎo)員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
義工服務(wù)感受心得體會篇九
服務(wù)是生活中無處不在的，無論是在商店、餐廳還是在醫(yī)院、銀行，服務(wù)都扮演著重要的角色。在以往的經(jīng)歷中，我曾經(jīng)有幸接受過各種不同形式的服務(wù)。這些經(jīng)歷讓我深刻體會到服務(wù)的重要性和影響力。本文將分享我在不同場合下所感受到的服務(wù)心得體會，希望能夠從中找到服務(wù)的真諦。
段二：服務(wù)的細節(jié)決定一切。
在一次餐廳用餐經(jīng)歷中，我十分注意到服務(wù)員的細微舉動。當(dāng)時的服務(wù)員熱情地迎接我們，并將我們帶到了一張舒適的座位上。在點餐過程中，服務(wù)員一直耐心地解答我們的問題，并提供了一些建議。他的微笑和關(guān)心讓我感到真正被重視。此外，他在送菜的過程中總是隨時關(guān)注我們的需要，并及時補充餐巾紙和餐具。這次用餐的愉快體驗歸功于服務(wù)員的細致入微和專注細節(jié)的精神。
段三：善意的溝通帶來共鳴。
醫(yī)院是人們最常接觸到的服務(wù)場所之一，我曾在一次就醫(yī)過程中感受到了真正的服務(wù)。抵達醫(yī)院后，前臺接待員的親切問候瞬間緩解了我的緊張感。在等待看醫(yī)生的過程中，護士和醫(yī)生通過友好的問候和微笑，讓我感受到了他們對患者的關(guān)心和關(guān)愛。最令我難忘的是，當(dāng)醫(yī)生仔細聽取我的病情并詳細解答我的問題時，我感覺自己被真正傾聽和理解。這次就醫(yī)經(jīng)歷讓我認識到，善意的溝通可以建立起服務(wù)提供者與服務(wù)接受者之間的共鳴，并加深彼此之間的信任與理解。
在一次購物過程中，我遇到了一位熱情洋溢且專業(yè)的銷售人員。當(dāng)我走近某家服裝店時，她立即走過來，微笑著詢問我需要的幫助。在穿著衣物方面，她給予了我專業(yè)的建議，并盡心地幫助我找到了一套完美的搭配。在整個購買過程中，她表現(xiàn)出高度的專業(yè)和服務(wù)熱情，使我感到非常舒心和滿意。這位銷售人員不僅注重細節(jié)，而且對產(chǎn)品具有深刻的了解。她的服務(wù)激情讓我意識到，服務(wù)行業(yè)需要的不僅僅是熱情，更需要專業(yè)和知識。
段五：感受服務(wù)的樂趣與成就感。
通過以上的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)提供服務(wù)對服務(wù)提供者來說并非一項單調(diào)乏味的工作，相反，它可以帶來樂趣和成就感。熱情的招待、善意的溝通、專業(yè)的知識和關(guān)心關(guān)愛不僅讓顧客感到滿意，也讓服務(wù)提供者獲得了更多的滿足感。服務(wù)不僅僅是完成任務(wù)，更是一種價值觀和生活態(tài)度。當(dāng)服務(wù)提供者能夠享受服務(wù)過程中的每一個細節(jié)，并將服務(wù)作為一種奉獻和樂趣，才能真正實現(xiàn)服務(wù)的真諦。
總結(jié)：通過這些服務(wù)經(jīng)歷，我深刻體會到了服務(wù)的重要性。細節(jié)決定一切，善意的溝通帶來共鳴，激情與專業(yè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素。不僅顧客能夠從良好的服務(wù)體驗中受益，服務(wù)提供者也能夠從中獲得樂趣與成就感。服務(wù)不僅是完成一項任務(wù)，更是一種關(guān)心、關(guān)愛和奉獻的體現(xiàn)。只有真正將服務(wù)作為一種價值觀和生活態(tài)度，才能把握住服務(wù)的真諦。
義工服務(wù)感受心得體會篇十
隨著醫(yī)療水平的提高和醫(yī)院的不斷發(fā)展，越來越多的人開始利用自己的時間和知識為他人提供幫助。作為一名臨床義工，我有幸參與并見證了許多令人難忘的瞬間。通過這次經(jīng)歷，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還獲得了寶貴的人生經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在臨床義工服務(wù)中得到的收獲和心得體會。
首先，臨床義工服務(wù)讓我深刻認識到醫(yī)療工作的辛苦和重要性。作為一名非專業(yè)人士，我在醫(yī)院的各個科室進行義工服務(wù)，包括病房、急診科和手術(shù)室。在繁忙的環(huán)境中，我親眼目睹了醫(yī)生、護士和其他醫(yī)療工作者們的辛勤付出。他們不僅需要掌握豐富的醫(yī)學(xué)知識，還需要面對時刻變化的病情和突發(fā)狀況。在陪伴醫(yī)生值夜班時，我領(lǐng)悟到醫(yī)生們的辛苦和責(zé)任感，他們?yōu)榱嘶颊叩慕】?，夜以繼日地奮斗和學(xué)習(xí)。這讓我深刻體會到醫(yī)療工作的高風(fēng)險和難度，也更加珍惜自己的健康和生活。
其次，臨床義工服務(wù)讓我學(xué)會了關(guān)愛他人和提供支持。作為一名臨床義工，我的主要任務(wù)是陪伴和照顧患者，為他們提供情感支持和安慰。我將時間花在和患者聊天、幫助他們解決實際問題以及給予他們鼓勵和希望上。通過與患者交流，我了解到他們的痛苦和焦慮，我能夠給予他們安慰和力量。在這個過程中，我不僅學(xué)會了傾聽和換位思考，還學(xué)會了真正關(guān)心和關(guān)愛他人。我意識到患者對我們的陪伴和支持的渴望，這使我更加堅定了在醫(yī)療領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展的決心。
此外，臨床義工服務(wù)增強了我的協(xié)作能力和團隊合作意識。在醫(yī)療領(lǐng)域中，團隊合作是至關(guān)重要的。作為義工，我與醫(yī)生、護士和其他義工一起工作，共同為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。在病房里，我們需要相互協(xié)作，配合醫(yī)護人員的工作。在急診科，我們需要高效地進行信息交流和統(tǒng)籌工作。只有團結(jié)一心，才能為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)。通過與團隊合作，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，也學(xué)會了如何與人合作，達到共同的目標(biāo)。
最后，臨床義工服務(wù)讓我更加珍惜生命和時間。在醫(yī)院的歲月中，我目睹了患者的痛苦和抗?fàn)?，也目睹了病情逐漸好轉(zhuǎn)的那一刻。這讓我深刻認識到生命的脆弱和寶貴。每一次我走進病房，每一次和患者交流，都讓我想起了時間的有限。我意識到不能將時間浪費在瑣碎的事情上，而是應(yīng)該更加珍惜現(xiàn)有的每一分鐘。此外，每個人都有生老病死的過程，而臨床義工服務(wù)讓我更加明白，生命的真正意義在于關(guān)愛他人和奉獻社會。
總之，臨床義工服務(wù)給了我很多寶貴的機會和體驗。我通過親眼見證醫(yī)療工作者的辛勤付出，學(xué)會了關(guān)愛他人和提供支持，強化了自己的協(xié)作能力和團隊合作意識，更加珍惜生命和時間。這次經(jīng)歷不僅讓我對醫(yī)療工作有了更深刻的理解，也讓我意識到自己的使命和責(zé)任。我相信，未來我將會繼續(xù)在臨床義工服務(wù)中發(fā)光發(fā)熱，為他人的健康和幸福貢獻自己的力量。
義工服務(wù)感受心得體會篇十一
志愿服務(wù)是一種無償?shù)墓嫘袨?，通過參與志愿服務(wù)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和感悟。在過去的一段時間里，我參加了多個志愿服務(wù)活動，從中體會到志愿服務(wù)的重要性和對社會的貢獻。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享我的志愿服務(wù)感受和心得體會。
第二段：感受與體驗。
在志愿服務(wù)中，我經(jīng)歷了許多感人的瞬間。我曾參與過幫助貧困山區(qū)學(xué)生的義教活動，親眼見證了他們從無知到渴望學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。這種幫助他們實現(xiàn)教育夢想的機會，讓我深深地感受到了志愿服務(wù)的意義。此外，我還參加了老年人陪伴服務(wù)，陪伴著孤寡老人聊天、散步，看到他們臉上的笑容，我覺得自己做出了一點貢獻，同時也學(xué)到了很多智慧和勇敢。
第三段：啟示與收獲。
通過志愿服務(wù)，我不僅感受到了他人的需要和渴望，還意識到自己作為一個社會成員的責(zé)任。有時候，我們過于忙碌，往往忽視了周圍的人和事。志愿服務(wù)讓我重新審視了自己的生活態(tài)度，教會我去關(guān)注他人的需求、推己及人。在志愿服務(wù)的過程中，我學(xué)會了傾聽他人的聲音、思考如何解決問題，這些都是在現(xiàn)實生活中很重要的技能。此外，志愿服務(wù)還培養(yǎng)了我的團隊合作能力，讓我學(xué)會與他人協(xié)力共進。
第四段：對社會的積極貢獻。
志愿服務(wù)對社會的貢獻是巨大的。當(dāng)我給貧困學(xué)生提供義教時，他們收獲了知識，有了向往未來的勇氣。當(dāng)我在環(huán)保活動中為社區(qū)清理垃圾時，整個社區(qū)變得更加美麗，環(huán)境更加清潔。志愿服務(wù)不僅改善了他人的生活，也讓社會變得更加和諧。
第五段：對自己的影響與展望。
通過參與志愿服務(wù)，我變得更加獨立和自信。在服務(wù)的過程中，我需要自己思考并解決問題，這鍛煉了我的獨立思考和解決問題的能力。同時，與志同道合的志愿者們一起工作，我也學(xué)到了更多的合作與溝通技巧。在未來的生活中，我將繼續(xù)參與志愿服務(wù)，并將其內(nèi)化為一種習(xí)慣，用實際行動幫助更多需要幫助的人。
總結(jié)：
通過志愿服務(wù)，我深刻感受到了他人的需要，明白了自己的責(zé)任。志愿服務(wù)讓我學(xué)會了傾聽、思考和解決問題的能力，并提升了我的團隊合作能力。志愿服務(wù)不僅對他人有所貢獻，也對自己產(chǎn)生了積極的影響。在未來的日子里，我會堅持參與志愿服務(wù)，將這種精神傳遞給更多的人，共同努力，讓社會變得更加美好。
義工服務(wù)感受心得體會篇十二
志愿服務(wù)是一種無償奉獻的行為，通過自愿參與為社會公眾提供服務(wù)，不僅可以幫助他人，還能夠提升自己的社會責(zé)任感和個人成長。在參與志愿服務(wù)的過程中，我親身體會到了許多感動和收獲，這些都讓我深感志愿服務(wù)的意義和價值。下面我將分別從參與服務(wù)、體驗感受、心靈觸動、人際交往和個人成長五個方面展開，分享一下我的志愿服務(wù)感受和心得體會。
首先，參與志愿服務(wù)是一種積極的行動，也是對社會的回報。我曾參與過社區(qū)活動、學(xué)校義工、環(huán)境保護等各種志愿服務(wù)項目。通過這些活動，我意識到自己可以為他人做些什么，盡自己微薄之力為社區(qū)和學(xué)校做出貢獻。在志愿服務(wù)中，我沒有任何物質(zhì)上的回報，但是我收獲到了無盡的快樂和滿足感。
其次，在志愿服務(wù)過程中，我體會到了許多不同尋常的感受。我還記得有一次我參加了學(xué)校的夏令營，幫助貧困山區(qū)的孩子進行敬老院的探訪。當(dāng)看到那些孩子們在老人們身邊表演節(jié)目、為他們唱歌跳舞時，老人們臉上的笑容多幸福，我內(nèi)心也油然而生一種久違的親情和感動。我明白到幫助他人也是幫助了自己，盡管付出了時間和精力，但收獲的喜悅和愉悅是無法用言語來形容的。
志愿服務(wù)也讓我有許多心靈的觸動。在社區(qū)活動中，我遇到了一個老奶奶，她家中只有一只小貓作伴。我花了幾個周末的時間和她聊天，給她洗衣做飯。她很感動，也讓我感受到了她內(nèi)心深處的孤獨和寂寞。通過與老奶奶相處，我知道了她的生活困境，也更加明白了家庭對老人的重要性。志愿服務(wù)不僅讓我感動，也讓我更關(guān)注社會中弱勢群體的命運，愿意為他們提供幫助。
志愿服務(wù)還成為了我拓展人際交往的機會。在這過程中，我結(jié)識了許多志同道合的朋友，一起合作、為同一個目標(biāo)而努力。我們共同工作、交流、分享經(jīng)驗，不僅提高了自己的能力水平，也增強了對團隊合作的認識。在志愿服務(wù)中，我學(xué)會了傾聽、尊重、溝通和合作，培養(yǎng)了良好的人際交往能力。這些都讓我在志愿服務(wù)中感受到了無限的樂趣和成就感。
最后，通過參與志愿服務(wù)，我個人也得到了很大的成長。這不僅體現(xiàn)在技能上，還在于思想和心理的成熟。在志愿服務(wù)中，我不僅鍛煉了自己的實際操作能力，也提高了自己的溝通、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時，我也學(xué)會了感恩和珍惜，明白了生活中的每一次機會都是對自己的一種恩賜。這些成長是我在志愿服務(wù)中獲得的寶貴經(jīng)驗，對我今后的人生和事業(yè)都具有重要的指導(dǎo)作用。
總之，志愿服務(wù)是一種無私奉獻的行為，參與其中可讓人體驗到深刻的感動和收獲。通過參與志愿服務(wù)，我不僅可以幫助他人，還可以提升自己的社會責(zé)任感和個人成長。在志愿服務(wù)中，我深切感受到了參與的樂趣、體會到了不同尋常的感受、受到了心靈的觸動、拓展了人際交往的機會，同時也得到了自己的成長和提高。志愿服務(wù)是一種無形的力量，讓我體會到了人與人之間的關(guān)愛和溫暖。在日后的生活中，我將繼續(xù)積極參與志愿服務(wù)，并將之作為一種習(xí)慣和責(zé)任，不斷提升自己，為社會做出更大的貢獻。
義工服務(wù)感受心得體會篇十三
第一段：引言（200字）。
物業(yè)服務(wù)是保障我們生活質(zhì)量的重要組成部分，在我們的日常生活中扮演著重要的角色。在現(xiàn)代都市化進程中，物業(yè)服務(wù)能夠提供整潔、安全、便利的生活環(huán)境，讓人們的生活更加輕松愉悅。然而，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量也是參差不齊的，在我們使用物業(yè)服務(wù)的過程中，我們也會積累出很多的感受和心得。
優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的意義在于提高住戶的生活品質(zhì)和安全程度。一流的物業(yè)服務(wù)應(yīng)該提供安全、衛(wèi)生整潔、維修維護、安全管理、綠化養(yǎng)護等方面的服務(wù)。如此一來，住戶的生活會更加便利和愜意，生活環(huán)境也會更加優(yōu)美。因此，高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)可以為住戶提供更加舒適的生活環(huán)境，讓人們過上更加健康、安全、愉快的生活。
第三段：物業(yè)服務(wù)的不足與感悟（400字）。
在使用物業(yè)服務(wù)的過程中，我們也會遇到一些難以接受的不足和不適。比如，物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度不夠友善、物業(yè)服務(wù)項目不完善、費用過高等問題。然而，我們在面對這些問題時，不應(yīng)該將怨氣全都發(fā)泄出來，而是要理性地思考問題的本質(zhì)所在，并且想辦法對問題進行改善。同時，我們也要理解物業(yè)服務(wù)的利弊，更加客觀地看待物業(yè)服務(wù)的價值，不要總是去苛求物業(yè)服務(wù)的完美，畢竟這個行業(yè)也存在很多不可預(yù)料的困難與挑戰(zhàn)。
第四段：提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的建議（200字）。
針對物業(yè)服務(wù)的不足，我認為有很多的改進之處供我們探索。首先，加強物業(yè)人員的培訓(xùn)和進修，提高其服務(wù)意識和技能水平。其次，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺、意見箱等途徑，向住戶收集客戶全面的需求，并及時做出調(diào)整和改善。最后，物業(yè)管理方也可以提升自身的管理層次和手段，加強對物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化管理，以此來提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
第五段：總結(jié)（200字）。
始終不忘初心、開展物業(yè)服務(wù)，對于提高住戶的生活品質(zhì)和安全環(huán)境大有益處。然而，物業(yè)服務(wù)也需要積極提升質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足住戶日益增長的需求和期望。在這個過程中，我們應(yīng)該客觀、理性地看待各種問題和挑戰(zhàn)，以實際行動去推動物業(yè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。如此一來，我們將會得到一個友好、健康、優(yōu)美的生活環(huán)境，也能夠讓我們深刻體認到物業(yè)服務(wù)對于我們生活的積極意義。
義工服務(wù)感受心得體會篇十四
人生中最美好的事情莫過于幫助他人，而在醫(yī)療領(lǐng)域，臨床義工服務(wù)是一項具有巨大意義的工作。在過去幾個月中，我有幸作為一名義工參與了醫(yī)院的臨床義工服務(wù)項目。通過這段經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的體會和感悟。本文將從工作動機、服務(wù)經(jīng)歷、團隊合作、個人成長和未來發(fā)展五個方面展開，分享我對臨床義工服務(wù)的心得體會。
首先，我選擇參加臨床義工服務(wù)主要是出于對他人的關(guān)心和幫助的熱忱。作為一個學(xué)醫(yī)的學(xué)生，我一直希望能夠以實際行動來幫助那些需要幫助的人。通過臨床義工服務(wù)，我有機會直接接觸到病患和他們的家人，以真實的角色陪伴他們度過難關(guān)。這種貢獻感和滿足感是金錢無法衡量的。每當(dāng)看到病患和家屬因為我們的幫助而笑容滿面的時候，我的內(nèi)心也會感到無比的快樂和滿足。
其次，臨床義工服務(wù)讓我有機會親身體驗醫(yī)療服務(wù)的各個方面。在服務(wù)期間，我見證了醫(yī)院醫(yī)生和護士的辛勤工作，觀察了患者的疾病恢復(fù)過程，并與醫(yī)務(wù)人員進行了溝通和交流。通過親身參與，我了解了醫(yī)療隊伍的分工和團隊合作的重要性，也深刻感受到了醫(yī)療領(lǐng)域中知識的重要性和醫(yī)生的責(zé)任感。這些經(jīng)歷讓我認識到做一名專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和進步，不僅要有醫(yī)學(xué)知識，還要具備良好的溝通和合作能力。
此外，臨床義工服務(wù)也加深了我對團隊合作的理解。在服務(wù)期間，我與其他義工和醫(yī)務(wù)人員一起合作，共同完成各種任務(wù)。在面對繁忙的工作和突發(fā)情況時，大家相互幫助，密切配合，形成了一個高效的團隊。通過與團隊成員的交流，我學(xué)到了如何與不同背景和個性的人合作，如何互相支持和鼓勵，如何通過有效的溝通和分工提高工作效率。這些團隊合作的經(jīng)歷對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展都具有重要的啟發(fā)意義。
臨床義工服務(wù)還為我個人的成長提供了一個寶貴的機會。在服務(wù)過程中，我不斷面對各種情況和挑戰(zhàn)，從中學(xué)習(xí)和成長。我學(xué)會了如何與不同年齡段和文化背景的病患和家屬進行有效的溝通，學(xué)會了如何處理和解決突發(fā)狀況。我也通過服務(wù)中的觀察和反思，反思自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，并對未來自己成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員有了更清晰的目標(biāo)。這段臨床義工服務(wù)經(jīng)歷不僅讓我在專業(yè)知識上有了更多的積累，同時也培養(yǎng)了我面對挑戰(zhàn)和解決問題的能力。
最后，參與臨床義工服務(wù)讓我對未來的職業(yè)發(fā)展有了更深的思考。通過親身體驗醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，我認識到醫(yī)生不僅僅是治病救人的職業(yè)，更是需要關(guān)心和照顧病人的全面健康。我希望將來能在醫(yī)療界發(fā)揮更大的作用，不僅僅是僅僅通過臨床治療來幫助他人，更要做一名能夠傾聽病患需要、關(guān)心病患家屬、提供全面服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員。
綜上所述，臨床義工服務(wù)對我個人而言是一段極其寶貴的經(jīng)歷。通過親身參與醫(yī)療工作，我體會到了幫助他人的快樂和滿足感，加深了對醫(yī)療領(lǐng)域的理解和團隊合作的意義。同時，臨床義工服務(wù)也為我個人的成長和未來發(fā)展提供了重要的啟發(fā)和指引。我相信，這段經(jīng)歷將會在我未來的職業(yè)生涯中具備重要的價值和意義。
義工服務(wù)感受心得體會篇十五
物業(yè)服務(wù)是隨著城市化進程的不斷推進而逐漸興起的一種新興職業(yè)。作為一個城市居民，我們每天都會與物業(yè)服務(wù)人員打交道，或許你已經(jīng)習(xí)慣了他們?yōu)槟惴?wù)的點點滴滴，但或許你對他們的服務(wù)也會有一些不滿。今天，我想分享一下我的物業(yè)服務(wù)感受，讓我們通過態(tài)度、技能、效率、安全、環(huán)保等角度來看看物業(yè)服務(wù)的整體水平和我個人的感受。
第二段：態(tài)度。
物業(yè)服務(wù)人員的態(tài)度是影響我對物業(yè)服務(wù)的評價的重要因素之一。有些物業(yè)服務(wù)人員會像親人一樣關(guān)心居民，努力為他們解決困難；而有些人則會對居民的問題置之不理，讓人倍感失望。在我所居住的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)人員的態(tài)度總體上是較為友好、熱情和耐心的，但也少不了個別不夠?qū)I(yè)的人。有一次，我發(fā)現(xiàn)自家房屋漏水，雖然很晚了，但物業(yè)當(dāng)班人員仍然安排了人員前去解決問題，即使解決起來非常不易，也非常耐心。這樣的態(tài)度讓我感到十分溫暖，對于自己在這里居住的體驗也更加舒適。
第三段：技能。
除了態(tài)度，物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)水平也很重要。他們一定是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并獲得認證的人員，必須保持自身的專業(yè)水平。我們的小區(qū)M先生是一位非常專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員。M先生能夠輕松地解決一些常見的維修問題，而且在處理突發(fā)問題時很有經(jīng)驗，確保不會出現(xiàn)任何危險。他還會經(jīng)常向業(yè)主們詳細地介紹各項服務(wù)的流程，讓我們更了解物業(yè)服務(wù)的工作內(nèi)容，相信，只有專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員才能夠更好的為業(yè)主們服務(wù)。
第四段：效率。
物業(yè)服務(wù)人員的工作效率也是決定居住體驗的因素之一。他們在接到業(yè)主的投訴或請求時，是否能夠及時解決問題，會直接影響我們的生活質(zhì)量。在我所居住的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)人員通常在業(yè)主提出問題后，非常及時地進行處理，諸如安裝新門把手和排水管清洗等。在大型小區(qū)里，物業(yè)服務(wù)人員必須實現(xiàn)快速反應(yīng)，以保證居民能夠在第一時間得到迅速的解決方案。
第五段：安全和環(huán)保。
物業(yè)服務(wù)人員保證小區(qū)在安全和環(huán)保方面的工作也是很重要的工作之一。他們應(yīng)該定期巡查小區(qū)，確保消防設(shè)施的正常運營和各種公共設(shè)施的安全。此外，物業(yè)服務(wù)人員還必須努力投身環(huán)保事業(yè)，實現(xiàn)小區(qū)及周邊環(huán)境的凈化和美化。在我們的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)人員主動采取了許多措施，例如加強公共區(qū)域的清潔、減少噪音和污染。同時，他們還在小區(qū)內(nèi)推廣垃圾分類，提高業(yè)主的環(huán)保意識。
結(jié)論。
總的來說，物業(yè)服務(wù)人員對我們的生活非常重要，他們的服務(wù)不僅僅是為了滿足我們的需求，更能夠提高我們的生活品質(zhì)。然而，我們?nèi)匀粦?yīng)該耐心等待和理解他們的工作，給予他們必要的支持和鼓勵，促進物業(yè)服務(wù)的改善和提高。希望未來，我們在物業(yè)服務(wù)上都能感受到更加貼心、高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因為我們都值得擁有最好的生活質(zhì)量。
義工服務(wù)感受心得體會篇十六
作為一名醫(yī)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，我非常重視實踐鍛煉的機會。因此，我決定加入醫(yī)院的義工隊伍，為患者提供幫助和關(guān)懷。作為一名義工，我認為自己有責(zé)任為社會作貢獻，并幫助那些需要幫助的人。通過參與醫(yī)院義工服務(wù)，我深刻體會到了醫(yī)院文化和醫(yī)療工作的重要性，同時也鍛煉了自己的社交溝通能力和同情心。
第二段：與患者的交流和關(guān)懷。
在醫(yī)院的義工服務(wù)中，我主要與患者進行交流和關(guān)懷。我會主動和患者聊天，了解他們的病情和需求，并為他們提供幫助。有時候，患者可能需要一些陪伴或者鼓勵，我會給予他們關(guān)心和支持。通過和患者的交流，我發(fā)現(xiàn)了他們內(nèi)心的痛苦和困惑。在這個過程中，我學(xué)會了傾聽和表達同情心，通過言語和行為，給予他們安慰和鼓勵。
第三段：與醫(yī)護人員的配合。
作為一名醫(yī)療義工，我要與醫(yī)護人員密切配合，共同為患者提供服務(wù)。我很慶幸能夠與這些專業(yè)人員們一起工作，從他們身上學(xué)到了很多。他們對病情的了解和治療方法的熟練度都讓我刮目相看。在日常工作中，我會積極向他們學(xué)習(xí)和請教，增加自己的醫(yī)療知識和技能。與醫(yī)護人員的配合讓我更加認識到醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性和醫(yī)護人員的重要性。
第四段：面對困難和挑戰(zhàn)的心態(tài)。
在醫(yī)院的義工服務(wù)中，遇到困難和挑戰(zhàn)是不可避免的。有時候，患者的病情嚴重，或者他們情緒低落，需要更多的關(guān)懷和幫助。有時候，我可能會犯錯誤，導(dǎo)致患者感到不悅或者不滿。然而，我學(xué)會了面對困難和挑戰(zhàn)的心態(tài)。我意識到，作為一名義工，我可能無法解決所有的問題，但我可以盡自己的努力來幫助他們。我會保持樂觀的心態(tài)，并不斷提升自己，以提供更好的服務(wù)和幫助。
通過醫(yī)院義工服務(wù)，我真切地感受到自己在社會中的責(zé)任和使命。雖然我只是一名義工，但我相信我的微小貢獻可以為患者帶來希望和溫暖。我可以陪伴他們，關(guān)心他們，幫助他們解決一些問題，減輕他們的痛苦。同時，通過與患者和醫(yī)護人員的交流，我不僅鍛煉了自己的能力，提高了自己的醫(yī)療知識，還培養(yǎng)了同理心和責(zé)任感。醫(yī)院義工服務(wù)讓我深刻理解到，醫(yī)療事業(yè)不僅僅是醫(yī)護人員的責(zé)任，每個人都可以為之貢獻力量，每一個微小的行動都能改變患者的生活。
總結(jié)：
通過參與醫(yī)院義工服務(wù)，我不僅為社會作出了一份貢獻，也收獲了很多。與患者的溝通和關(guān)懷讓我學(xué)會了傾聽和同情，與醫(yī)護人員的配合讓我了解了醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性和醫(yī)護人員的重要性。面對困難和挑戰(zhàn)，我學(xué)會了保持樂觀的心態(tài)。醫(yī)院義工服務(wù)讓我深刻感受到了自己在社會中的責(zé)任和使命，體會到了醫(yī)療事業(yè)的意義和價值。我相信，在未來的工作中，我也會將這種關(guān)懷和支持帶給更多需要幫助的人。
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