總結是對過去一段時間所做工作的總結與回顧，以便更好地認識和改進自己。利用具體的例子和事實來支撐總結的內容，可以增強總結的可信度和說服力。以下是一些總結的寫作指導和范文賞析，供大家參考借鑒。
年度工作總結和內容要求篇一
畢業(yè)設計題目名稱：
專業(yè)。
班級。
學生姓名。
學號。
指導教師。
成績。
目錄。
一、課題基本情況說明……………………………………。
二、查閱資料問題及解決方法………………………………。
三、撰寫論文問題及解決方法………………………………。
四、小結………………………………………………………。
文獻綜述編寫說明。
一、課題基本情況說明。
我的畢業(yè)設計開題題目是，指導教師是，該課題屬于領域，主要研究內容為：(1);(2);(3)。。。目前研究現(xiàn)狀是，研究意義，課題擬定完成計劃為：。
(字數(shù)100～150字)。
二、參閱資料問題及解決方法。
按照課題擬定計劃，我于至(時間)進行前期查閱資料，主要查閱途徑包括、
(3)作者，文章名，出處。。。。。。目前獲取的資料價值：，還需進一步搜集的資料：。
在參閱資料過程中，遇到的困難主要包括：查閱資料途徑較少。。。。。;解決方法：
比如指導教師提供部分資料、利用同學在其他學校查閱資料。。。。
(字數(shù)200字左右)。
三、撰寫論文問題及解決方法。
在總結前期查閱資料的基礎上，按照課題擬定計劃進行撰寫論文工作，論文擬定撰寫提綱：。初稿于完成，指導教師的意見為，預審稿于完成，指導教師的意見為，定稿于完成。英文翻譯材料包括和，分別摘自和，已按照指導教師的要求順利完成翻譯工作。
在撰寫論文工作中，主要遇到的問題包括：比如科技語言的運用、論文邏輯思路的梳理等等。。。。，解決措施：比如指導教師的幫助等。。。。
(字數(shù)200字左右)。
四、實習總結。
(可以是實習過程中的思想意識的提高、技能水平的提高以及對本次實習的認識等)。
(字數(shù)100左右)。
格式說明：
1、頁面設置：紙張大小a4，其它默認;。
2、正文：宋體，小四;。
3、章次標題：宋體，三號，加粗，居中，與上下正文間均空一行;。
4、全文行間距統(tǒng)一為1.5倍行距。
年度工作總結和內容要求篇二
20××年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一、在學習上，注重提升個人修養(yǎng)
1、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”， 堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業(yè)務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務能力。
二、在思想上，認真履行廉政建設
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。
三、在工作上，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。
由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。
對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。
在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。
努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，保障單位的后勤財務工作順利開展。
四、下一步工作思考
(一)經(jīng)過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足。
基于這個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，希望在14年的工作中能夠不斷改進，不斷提高。
1、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。
單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然。
2、會計工作中仍有許多待改進之處。
今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求。
但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
3、管理工作的形式化、表面化。
有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。
4、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。
財務工作是對單位經(jīng)濟活動的反映、監(jiān)督，對本股室以外的信息應及時了解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、了解;另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的'要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
(二)鑒于以上問題以及個人的一些想法，計劃在14年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經(jīng)驗，提高自身的綜合業(yè)務能力。
另外，認真做好財務計劃工作，保持與領導及時溝通，確保所有事項順利進行。
2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。
只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。
3、做深、做細日常財務管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
最后，作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
20xx年是總經(jīng)辦工作充實、團結奮進的一年。
總經(jīng)辦2xxxx在業(yè)務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經(jīng)受了鍛煉和考驗。
現(xiàn)將年度工作總結如下：
一、加強工作協(xié)調，認真履行職責。
總經(jīng)辦作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。
20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。
通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設和經(jīng)營管理活動的順利進行。
20xx年度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務及時。
在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。
按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。
在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。
在與生產(chǎn)計劃部和技術裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。
在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。
15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調處理爭議。
并壓價20xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。
保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。
通過與財務部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。
20xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。
順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。
在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調工作，使總經(jīng)辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務和票據(jù)、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。
同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。
20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。
在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。
由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經(jīng)辦根據(jù)領導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。
使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。
20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
年度工作總結和內容要求篇三
3、評論。
第一，消息的主要特點及寫作要點。
消息，以簡潔的文字迅速傳播新近變動的事實，包括新近發(fā)生的事實、某些將要變動的事實。它是目前最廣泛、最經(jīng)常應用的一種報道形式。
1.消息的特點。
(1)采寫發(fā)稿迅速、及時，敘事直截了當，語言簡潔明快，篇幅短小。
(2)一般地說，消息具備“五要素”，即:何時、何地、何人、何事、何故(亦稱“五個w”)。
(3)在結構上，消息一般由標題、導語、主體、背景和結尾五個部分組成，有“倒金字塔結構”與“非倒金字塔結構”兩大類。
2.消息的寫作要點。
第一，內容要新鮮。要在選擇題材中下功夫，從比較中發(fā)現(xiàn)什么才是新的事實、新的成就、新的經(jīng)驗、新的見解、新的問題。作者要有敏銳的眼光，要了解全局性的情況，要占有資料，要做有心人。寫消息，力求具有一定的思想，以便能給人以啟迪。有些事情，盡管事實不是那么新鮮，但有意義，那就要選擇新的角度加以報道。
第二，事實要準確。采寫消息，一定要把事實弄清楚，并且核對無誤。真實性，是新聞的生命之所在。
第三，采訪要快，寫作要快，講究時效性。無數(shù)事實表明，在當今世界，同一重要事件，不要說遲發(fā)一天半天，就是遲發(fā)幾小時、幾分鐘，我們的消息便會在競爭中失利，在輿論上遭受不應有的損失。反之，我們講究消息的時效性，就能在競爭中贏得主動權。
第四，篇幅要短，容量要大，也就是說，要提高消息的“含金量”。消息寫作提倡“短些，短些，再短些”，但也不能短到空洞無物的地步，而應力求短而有豐滿內容，短而實。
第五，要寫得通俗、生動、形象，具有可讀性。
第六，反復錘煉語言，多一字不如少一字。消息以語言簡潔為上乘，要珍惜每個字，推敲每句話，力求字字句句載著盡可能多的信息。要用凝煉、傳神、明白如話的文字，去點撥新聞事實，讓讀者品味、領略消息中所包含的豐富的內容。
3.常見消息類型實例分析。
(1)簡明新聞。
這是新聞報道中最簡練、最短小的一種新聞體裁，也叫簡訊、短訊或快訊。它只報道一個事實，一般不交代背景，也不寫詳細內容，篇幅很小。
(2)動態(tài)消息。
所謂動態(tài)消息，就是指及時地反映現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的新事物的簡短的新聞報道。這種動態(tài)新聞比較單一，只反映一個動態(tài)。其特點是文字簡短，內容廣闊，新鮮活潑。
(3)綜合消息。
所謂綜合消息，它既不是對一個固定人物的描述，也不是對一個獨立事件的報道，而是由許多不拘泥于時間、地點的事實，經(jīng)過綜合、歸納、概括、提煉而成，具有鮮明的主題和很強的指導性。往往是圍繞一個主題，綜合較大范圍，在一個時期內發(fā)生的事情。它既有面的情況概括，又有典型材料作說明，做到點面結合，反映全局。這種形式適于宣傳各條戰(zhàn)線的形勢，某項工作的成就，或者反映群眾運動的聲勢、規(guī)模、特點、趨向。它縱覽全局，有事實有分析，給人們一個完整的印象。
(4)經(jīng)驗消息。
所謂經(jīng)驗消息，即是反映事物發(fā)展變化的階段性、概況性、經(jīng)驗性或典型性的報道。它不是以一個獨立的事件為中心，而是由許多事實，或者說，由一件以上的事實，經(jīng)過綜合、歸納、概括、提煉而成。它不是突發(fā)性的，事情的發(fā)生、發(fā)展有比較長的過程。它所選擇的事實有典型意義，能在不同程度上反映某一個時期、某一項工作的全貌。它不是簡單的現(xiàn)象羅列，而是通過縱和橫的對比、分析、闡述，揭示事物的本質，對讀者有啟發(fā)性、指導性。
〈實例〉:保障合法權益促進社區(qū)和諧--姜圩路社區(qū)為流動人口提供維權平臺。
第二，通訊的主要特點及寫作要點。
通訊是綜合運用多種表達方式，詳細深入而又生動形象地報道新近發(fā)生的事實的一種新聞體裁。通訊包括故事、特寫、工作綜述、專訪、側記、札記、巡禮、速寫、集納、散記等。
(一)通訊的主要特點。
1、現(xiàn)實性。通訊要求報道新近發(fā)生的有意義的事實，新時代涌現(xiàn)出來的新人、新事、新經(jīng)驗，緊密配合當前形勢，為現(xiàn)實中心工作服務。
2、形象性。通訊常采用敘述、描寫、抒情、議論相結合的手法，要求對人對事進行較為具體形象的描寫，人物要具有音容笑貌，事情要有始末情節(jié)，以此來感染讀者。
(二)通訊的分類。
1、人物通訊。人物通訊是以報道各方面的先進入物為主的通訊，以表現(xiàn)人物為中心，從不同角度反映人物的事跡和思想，有的寫一人一生的，為人物全面立傳的;有寫一個人的一個或幾個側向的，集中反映人物的某一思想品質;也有寫群像的。
2、事件通訊。事件通訊是以記寫事件為中心，重點描繪社會生活中帶傾向性和典型性的生動事件及具有普遍教育作用的新聞事件。它的特點是以記事為主，交代清楚事件的原委，從而表達某種思想。
3、工作通訊。工作通訊又稱經(jīng)驗通訊，是以報道先進工作經(jīng)驗或某項工作的成就和存在的問題為主要內容的通訊。寫工作通訊要有針對性，抓住當前帶有普遍性的，又需要解決的問題。介紹經(jīng)驗要科學、有理論根據(jù)。經(jīng)驗要寫得具體，使人看得見，摸得著，學得到。
4、概貌通訊。概貌通訊也叫風貌通訊、上題通訊、綜合通訊。它是反映社會生活、風土人情、自然風光和現(xiàn)實中的建設成就為主的報道。這類通訊取材廣泛，氣勢大，筆墨重，給人以完整深刻的印象。
(三)通訊的寫作要點。
1、選好典型，確立主題。典型是通訊的筋骨，主題是通訊的靈魂。選好典型，確立主題對通訊來說十分重要。選擇什么樣的典型呢?要選擇那些具有代表性、具有普遍意義、具有宣傳價值和教育意義的人和事，選擇那些在一定時期內人們所關注的問題。確立什么樣的主題呢?要確立體現(xiàn)時代精神，表現(xiàn)時代風尚的主題，確立反映人物和事物、本質和規(guī)律的主題。
2、寫好細節(jié)。寫好細節(jié)是通汛寫作的重要任務。要用人物自己的語言、行為、活動來表現(xiàn)人物;要寫得有血有肉，有音容笑貌，有內心活動;寫事要具體形象，有原委，有情節(jié)。
3、安排好結構?？v式結構，是按時間順序、事物發(fā)展的順序或作者對報道事物認識發(fā)展的順序來安排結構。在這種結構里，時間發(fā)展的順序、情節(jié)展開的順序、作者認識事物的順序成為行文的線索。在采用這種結構時，要詳略得當，布局巧妙，富有變化，避免平鋪直敘;橫式結構，是指用?間變換或按照事物性質來安排材料的。這種結構概括面廣，要注意不同空間的變換，恰當?shù)匕才磐ㄓ嵥婕暗母鞣矫娴膯栴}。采用空間變換的方法組織結構時，要用地點的變化組織段落;按事物性質安排結構時，要圍繞主題，并列地寫出不同的幾個側面;縱橫結合式結構，是以時間順序為經(jīng)，以空間變化為緯，把兩者結合起來運用。采用這種形式，要以時空的變化組織結構。
通訊的結構形態(tài)較多，很難像消息那樣找出一些有既成的模式。但是有通訊結構中三個要件卻是值得重視的:標題、開頭、結尾。首尾圓合，文情暢達。就是說文章首尾要呼應，中間的主體部分不得無故殘缺，線索脈絡的設置精當，主次詳略的搭配完美，文氣暢通，渾然一體。
二是人物或事件是否有能夠構成新聞的較充分的事跡;。
三是人物或事件的生命形態(tài)和生活軌跡是否有一定的獨特之處;。
四是人物或事件是否有鮮明的個性，能否給讀者留下深刻的印象。
第三，新聞評論的主要特點及寫作要點。
新聞評論是一種政論性的新聞體裁。它是針對新近發(fā)生的，具有普遍意義的新聞事件和迫切需要的解決的問題，發(fā)議論、講道理，直接發(fā)表意見的文章。
(一)新聞評論的特點。
概括起來大致有四點:。
1.針對性。所謂“文章合為時而著”，便是將現(xiàn)實生活中的客觀事物作為評述對象的社會評論，針對性表現(xiàn)得尤為明顯。它往往是針對某一現(xiàn)象、某一問題或某種思想傾向，有的放矢的發(fā)議論、談看法。
2.時效性。社會評論是要通過對社會現(xiàn)象和思想動態(tài)的分析解剖，幫助人們明辨是非。因此，及時地發(fā)現(xiàn)有代表性的社會動向和思想苗頭，抓住時機，并給與正確的引導，就顯得十分重要。當然，在考試時，考生只需根據(jù)所給材料找到材料所隱含的社會現(xiàn)象，并進行分析解剖，給出正確是非判斷，就可以了。
3.單一性。單一性的特點是由針對性與時效性所決定的，即在評述社會現(xiàn)象時，目標比較單純，重點尤為突出。社會評論通常是“一事一議”、“一理一評”，針對一件事、一種情況或一個問題，講清一個道理。
4.大眾性。社會評論要面向廣大讀者，在論述方式上也要符合大眾的口味。這就要求社會評論一方面要使思想內容與讀者接近，評論大家當前關心的問題;另一方面還要注意知識性和趣味性，在寫作形式上要盡量生動活潑、豐富多彩、通俗易懂，做到為大眾所喜愛。
年度工作總結和內容要求篇四
眾所周知，__書店自從建立起迄今已經(jīng)有x十年的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構。在去年x月，我有幸可以來到__書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗，也從在做的每一位人身上學習到了優(yōu)秀的品質和做人的道理。
一、思想政治方面。
營業(yè)員作為x書店的最前沿，代表著__書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于x書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。
二、日常工作方面。
營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面：
（1）上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。
（2）整理：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
（3）補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。
（4）找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區(qū)域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。
三、業(yè)務學習方面。
真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年__個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的`建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。
在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。
最后我要說：如今的我，因自己是一名x書店員工而感到驕傲和自豪。
年度工作總結和內容要求篇五
總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。以下是小編收集的內勤。
歡迎查看！
時間過得真快，加入工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。三年的前臺接待工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想，激勵和鼓勵著自己我可以。下面對我三年的工作情況作如下匯報：
一、作為公司的內勤人員，自我認為就像是個管家，一個服務于公司全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了以下本職工作：
l主要工作內容：負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領用管理；
2、負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查；
3、協(xié)助財務部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記；
4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管；
5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料；
6、負責公司宿舍人員安排管理；
7、負責公司出差人員機票、車票、酒店等購買和預訂；
8、前臺接待工作。
9、公司年報刊雜志的訂閱。
1、前臺接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位客人，并時刻提醒自己，微笑待人。在這期間，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平；采購和設備維護方面：作到了貨比三家的原則，大力響應領導的話-把公司當作自己的家一樣對待。
2、豐富業(yè)務知識、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務文化知識。去年辦理了公司的07年的工商年檢，參與了公司的iso9001質量體系認證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。
3、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。
內勤工作是一項綜合服務性的工作，內勤位輕責重，在完成自己分內工作的同時，既要完成領導及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經(jīng)歷，談談自己的幾點深刻認識：
作為公司的內勤采購人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領導有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數(shù)相符，帳庫一致。并做好月底與財務部人員校對核實的工作。每一季度與財務部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查。
愛護和保管好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設備，如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務人員上門維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。
及時準確、認真負責、謹慎細致的文件管理。
對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后，第一時間送達收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。
高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設施，熱情服務于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先，以宿舍人員的生活安全為首要，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點，以大家的團結和睦相處為目標。工作積極主動熱情，為他人所想，做他人所需。
總結三年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務工作做的還不夠熟練，與領導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術”，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結一年來所干的工作，這本無可厚非，實屬正常。但認為，“年終總結”切勿脫離實際，唱高調，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這“年終總結”一定要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應如實匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結經(jīng)驗話得失?？傊坝袆t改之，無則加勉”，切不要夸大政績，欺上瞞下。
二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結”應多講工作中的不足和存在的實際問題。
三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結”時認為，總結寫得好，說明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結中，令人有華而不實的感覺。同時內容空洞，東拼西湊的總結還嚴重地浪費了人力、物力和財力，助長了不正之風的滋生。
因此，“年終總結”應實事求是，少講空話，切實轉變工作作風。
于x年12月到幸福路街道辦工作以來，在做好日常工作的同時，按照街道辦的工作分工，負責做好本職工作。認真學習相關理論和業(yè)務知識，努力做好每項工作。回顧一年來所走過的路程，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
在日常工作中多讀書，看報，關心國家大事。街道辦作為政府的派出機構，工作服務對象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象。如何做好服務工作，是我們工作的重點，學習領會各項政策，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中，讓來者明白政策要求，滿意而歸，就是要求我們“吃透”相關規(guī)定條款。
在街道辦事處我主要分管內勤工作，收到政府和師、兵文件及時登記、傳閱、歸檔。對于要業(yè)務，按照街道辦領導的批示，及時將文件送達到負責具體人員的手中。“一事一記”，“件件事情有落實”。
街道辦的工作“點多面廣”，涉及的層面也多，要做好日常的工作，要求我們要有清醒的頭腦，處理問題要學習“十個手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件，及時請領導批示，并做好登記，送達辦事人員手中。對于一般性的文件，及時傳閱，歸檔。嚴格按照公文處理規(guī)定和保密原則，保管好每封文件。
公章管理，嚴格按照《公章管理》規(guī)定。領導批示，用章登記的原則，妥善安全的管理好街道辦的行政公章。
公文、通知輸入等工作處理中，認真遵守行文規(guī)范，排版輸入，并及時將街道辦外發(fā)文件、通知歸檔保存。
街道辦事處外發(fā)文件、通知，嚴格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理。按照公文處理單，做好領導批示，起草人，效核人，發(fā)文日期，發(fā)文對象，發(fā)文數(shù)量等，認真做好記錄。認真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份；街道辦事處發(fā)文8份；協(xié)助市政府各部門發(fā)文24份次；街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份。
在做好街道辦事處內勤工作的同時，按照街道辦轄區(qū)分片管理，我負責大學路與軍墾大道東側片區(qū)。對于片區(qū)管理工作，認真督促片區(qū)內駐市單位按照“門前三包”工作的要求，做好環(huán)衛(wèi)公保潔、綠化、秩序等多項工作。加強片區(qū)和單位的聯(lián)系，增強服務意識。
在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作，上門給每個商戶經(jīng)營者宣傳，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動配合工作。
在做好日常案頭業(yè)務的同時，加強片區(qū)街道的巡查工作，積極與街面經(jīng)營個體戶聯(lián)系，督促引導其按照市政府“門前三包”工作的要求，加強門面四周的衛(wèi)生保潔工作。
x年度“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動，街道辦事處負責本轄區(qū)內的各駐市單位組織和協(xié)調工作。為做好每場的演出工作，街道辦事處全體人員，全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調，按照文藝演出的具體要求，考慮到細節(jié)的需要，認真做到每場演出各有特色，且每場演出安全順利進行。20xx年全年除奧運期間特殊原因，共演出5場。
x年在街道辦事處工作中，學到了很多知識，通過直接或參與工作也取得一定的工作經(jīng)驗，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實的工作作風中，我學到了很多工作方法，工作經(jīng)驗，更為可貴的是學到了敬業(yè)精神。
1、學習政策法律，業(yè)務理論知識，不斷提高自身素質，增強工作水平和工作能力。
2、國家大事，多讀書看報，不斷提升自己和政治素養(yǎng)，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。
3、同事，向有經(jīng)驗的老同志學習，認真聽取他們的工作意見，積極加強和駐市各單位的聯(lián)系，了解市民的心聲，解決不了的及時向上級反饋。認真為市民和各單位服務好。
4、學習，汲取新知識，用新的思維，新的理念，不斷創(chuàng)新自己的工作。用實際行動踐行科學發(fā)展觀。
于x年12月到幸福路街道辦工作以來，在做好日常工作的同時，按照街道辦的工作分工，負責做好本職工作。認真學習相關理論和業(yè)務知識，努力做好每項工作。回顧一年來所走過的路程，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
在日常工作中多讀書，看報，關心國家大事。街道辦作為政府的派出機構，工作服務對象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象。如何做好服務工作，是我們工作的重點，學習領會各項政策，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中，讓來者明白政策要求，滿意而歸，就是要求我們“吃透”相關規(guī)定條款。
在街道辦事處我主要分管內勤工作，收到政府和師、兵文件及時登記、傳閱、歸檔。對于要業(yè)務，按照街道辦領導的批示，及時將文件送達到負責具體人員的手中。“一事一記”，“件件事情有落實”。
街道辦的工作“點多面廣”，涉及的層面也多，要做好日常的工作，要求我們要有清醒的頭腦，處理問題要學習“十個手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急。每次收到工作要求性的文件，及時請領導批示，并做好登記，送達辦事人員手中。對于一般性的文件，及時傳閱，歸檔。嚴格按照公文處理規(guī)定和保密原則，保管好每封文件。
公章管理，嚴格按照《公章管理》規(guī)定。領導批示，用章登記的原則，妥善安全的管理好街道辦的行政公章。
公文、通知輸入等工作處理中，認真遵守行文規(guī)范，排版輸入，并及時將街道辦外發(fā)文件、通知歸檔保存。
街道辦事處外發(fā)文件、通知，嚴格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理。按照公文處理單，做好領導批示，起草人，效核人，發(fā)文日期，發(fā)文對象，發(fā)文數(shù)量等，認真做好記錄。認真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份；街道辦事處發(fā)文8份；協(xié)助市政府各部門發(fā)文24份次；街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份。
在做好街道辦事處內勤工作的同時，按照街道辦轄區(qū)分片管理，我負責大學路與軍墾大道東側片區(qū)。對于片區(qū)管理工作，認真督促片區(qū)內駐市單位按照“門前三包”工作的要求，做好環(huán)衛(wèi)公保潔、綠化、秩序等多項工作。加強片區(qū)和單位的聯(lián)系，增強服務意識。
在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作，上門給每個商戶經(jīng)營者宣傳，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動配合工作。
在做好日常案頭業(yè)務的同時，加強片區(qū)街道的巡查工作，積極與街面經(jīng)營個體戶聯(lián)系，督促引導其按照市政府“門前三包”工作的要求，加強門面四周的衛(wèi)生保潔工作。
x年度“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動，街道辦事處負責本轄區(qū)內的各駐市單位組織和協(xié)調工作。為做好每場的演出工作，街道辦事處全體人員，全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調，按照文藝演出的具體要求，考慮到細節(jié)的需要，認真做到每場演出各有特色，且每場演出安全順利進行。20xx年全年除奧運期間特殊原因，共演出5場。
x年在街道辦事處工作中，學到了很多知識，通過直接或參與工作也取得一定的工作經(jīng)驗，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實的工作作風中，我學到了很多工作方法，工作經(jīng)驗，更為可貴的是學到了敬業(yè)精神。
在今后的工作中，要認真做到：
1、學習政策法律，業(yè)務理論知識，不斷提高自身素質，增強工作水平和工作能力。
2、國家大事，多讀書看報，不斷提升自己和政治素養(yǎng)，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦。
3、同事，向有經(jīng)驗的老同志學習，認真聽取他們的工作意見，積極加強和駐市各單位的聯(lián)系，了解市民的心聲，解決不了的及時向上級反饋。認真為市民和各單位服務好。
4、學習，汲取新知識，用新的思維，新的理念，不斷創(chuàng)新自己的工作。用實際行動踐行科學發(fā)展觀。
年度工作總結和內容要求篇六
1、工作總結要用a4紙打印，正文中的任何部分不得超出a4紙邊框以外，a4紙不得隨意接長或截短。(頁邊距上下左右均為2cm)。
2、每頁應有頁碼(在頁面的底端，居中)，
工作計劃。
如果多于1頁應當裝訂起來。
1、大標題：黑體，小二號，加粗，居中，設置段前、段后距為1行，行距為固定值36磅。
2、第一級標題：黑體，小三號，居中，段前、段后距為1行，行距為固定值36磅。
3、所有標題均單獨占行書寫。
4、正文：均為微軟雅黑，小四號，首行縮進2個字符，段前、段后距為0行;行距為固定值20磅。
5、漢字、標點符號必須符合國家公布的規(guī)范標準。
6、工作總結中如有圖表，應按照以下格式要求。
(1)圖。
a、圖序(如圖1、圖1-1等)及圖名置于圖的下方，居中排寫，字體為微軟雅黑五號。
b、有需要的話，可在圖名的之下加附圖說明。
年度工作總結和內容要求篇七
轉眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。
我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題:
一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。
總認為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。
導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經(jīng)常無所事事。
辦公室個人總結。
二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。
為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。
導致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內疚。
辦公室個人總結。
但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面:
一、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。
二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。
當好公司領導的助手，充分發(fā)揮自己所學。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團科訊簡報投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。
五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。
如有不當之處，請公司領導批評指正!
在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。
下面本站工作總結頻道對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。
在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。
一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。
這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的.問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
x月總業(yè)績：166700
x月總業(yè)績：241800
x月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。
從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。
在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
20xx上半年，我局在市局、市委、市政府的正確領導下，深入貫徹學習落實科學發(fā)展觀，全面落實黨的17大、17屆四中全會及全省、全市氣象局長會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，以提高預報預測準確率和服務效益為中心，以建設現(xiàn)代化氣象業(yè)務體系為重點，建設氣象科技創(chuàng)新體系和氣象人才體系為支撐，強化氣象防災減災工作，圍繞xx的經(jīng)濟發(fā)展，推動地方氣象事業(yè)又好又快的發(fā)展，為地方經(jīng)濟建設做出了應有的貢獻。
現(xiàn)將今年上半年xx氣象工作總結如下：
今年上半年我局仍把災后重建工作和全面推進新時期防災減災以及氣象服務工作緊密結合起來，建立完善xx市氣象災害預警信息發(fā)布網(wǎng)絡系統(tǒng)。
打造好xx市公共氣象服務的平臺，加快公共氣象服務能力建設。
1、業(yè)務工作：2月份;業(yè)務科為提高測報業(yè)務內在質量制定完善了業(yè)務學習制度，每周業(yè)務學習不少于4個學時，每周進行一次集體云天觀測，業(yè)務科三位同志在人員暫時緊張、工作任務又重的條件下，堅持24小時值守班，帶出了一名實習生，在此情形下業(yè)務科較好的完成了半年工作任務，每天堅持將天氣預報、重要天氣預警、雨情通報準確無誤的從短信平臺及大屏幕系統(tǒng)發(fā)出，1-5月地面測報業(yè)務錯情率為0.0‰，業(yè)務報表經(jīng)審核無錯。
1-5月預報質量：一般天氣為70分。
2、氣象服務：
(1)加強防災減災和應對氣候變化工作
針對xx地區(qū)自然災害程度，加強了對暴雨、雷電、山區(qū)泥石流等氣象災害的預測預警能力建設，進一步提高預測預報的服務能力。
加大對氣象災害的監(jiān)測，建立災害應急體系，豐富預報服務產(chǎn)品。
編發(fā)中長期預報21期。
做好主要農(nóng)作物、主要病蟲監(jiān)測和防治的氣象預報和情報服務，主要農(nóng)作物的產(chǎn)量預報和災害性天氣的災情調查和報告，發(fā)布“五一節(jié)”專題預報1期，“端午節(jié)”專題預報1期，高、中考專題預報2期，氣象災害預警信息2期，重要氣象信息10期。
科學詳實的氣象信息，減少了氣象災害對我市國民經(jīng)濟的損失。
根據(jù)市局的汛期工作安排，我局成立了汛期氣象服務領導小組，負責領導汛期氣象服務工作，實行領導帶班制度。
(2)加強了農(nóng)村氣象信息復蓋面建設，特別是針對xx清平鄉(xiāng)泥石流防御;我局配合省局大探中心、信息中心在清平鄉(xiāng)安置電子顯示屏1 個，大吶叭一組，在九龍鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)示范園區(qū)安置電子顯示屏1 個。
認真搞好對農(nóng)作物長勢、墑情和森林防火的氣象監(jiān)測預報服務， 發(fā)布專業(yè)服務材料39期，氣象服務效果典型調查表一份。
我局以全新的服務手段，優(yōu)質的服務理念，準確的服務質量，全面的提升了農(nóng)村氣象災害的防御水平。
(3)重大社會活動氣象服務到位。
在20xx年中國年畫節(jié)暨第十屆xx年畫節(jié)、xx梨花節(jié)開幕、德陽市xx清平綜合應急演練氣象保障服務等重大氣象服務活動中都取得較好的社會效益。
(4)氣象科技服務成績突出。
一是進一步加強雷電安全管理，檢測避雷設施單位120余個。
新建建筑物防雷設施峻工驗收40個單位，二是繼續(xù)規(guī)范了氫氣球管理市場，多年來未出現(xiàn)過1列安全責任性事故。
3、加強人工防雹增雨工作的管理和作業(yè)安全保障工作，制定完善了人工影響天氣工作管理制度，包括高炮作業(yè)管理制度、炮彈管理制度、電臺通訊管理制度、炮點固定資管理制度、出勤學習制度。
年初對炮點作業(yè)人員進行了上崗培訓，進一步掌握了人影作業(yè)操作規(guī)程，為更好的發(fā)揮人影作業(yè)起到了重要作用。
對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟綜合信息網(wǎng)的管理和指導，按照竹農(nóng)網(wǎng)(2002)字第2號考核規(guī)定，完成各項任務已過半。
4月成功的承辦了德陽市農(nóng)經(jīng)網(wǎng)工作現(xiàn)場會暨氣象信息員培訓會，我局胡曉琴局長在會上作了經(jīng)驗交流，此次會議得到了市委、市府領導的大力支持和肯定并取得很好的效果。
4、切實抓好災后重建工作和氣象現(xiàn)代業(yè)務體系建設。
完成三個山區(qū)鄉(xiāng)區(qū)域自動站和人工雨量監(jiān)測站建設，在山區(qū)、沿山區(qū)安裝區(qū)域自動站15個，人工雨量監(jiān)測站3個。
目前人工影響天氣業(yè)務系統(tǒng)建設正進入了工程的后期施工階段，九龍、清道、富新三個炮點建設屋面已封頂。
預計工程項目7月份峻工。
辦公樓加固維修項目已進入最后驗收階段。
5、加強氣象行政審批工作，并組織對違法事件進行及時處理。
收費項目、辦事程序公開透明，嚴格按照法律法規(guī)各種政策性文件規(guī)定辦理各種行政審批業(yè)務。
涉及企業(yè)無亂收費現(xiàn)象。
6、財務工作一至按事業(yè)單位《會計法》規(guī)定管理，完善了財務管理制度，制定了詳細的內控制度，接受了市財政局和市局計財科的財務大檢查，檢查結果無小金庫，無違規(guī)事列發(fā)生，嚴格按照財務管理制度執(zhí)行。
年度工作總結和內容要求篇八
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小標題排在前面，有提示本文主要內容和局部鏈接的功能?；谶@兩點，我們要求經(jīng)驗文章一定要編寫小標題，同時小標題要能夠概括該標題下面文字的內容。
如圖黑框所示，這編碼數(shù)字也是系統(tǒng)自動生成，經(jīng)驗作者在編寫自己的文章的小標題的時候就不要填寫標題的編碼，以免重復。
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年度工作總結和內容要求篇九
1.開頭：總括敘述文字。
2.主體：成績、做法、經(jīng)驗、教訓、明年計劃等3.結尾：總結性敘述文字。
二.格式。
1.文件名稱：年度工作總結-xx部xxx-日期8位數(shù)字
3.首頁：頁眉頁腳：無，頁碼：無，行距：固定值28。
(1)公司名稱——“金毛有限公司”，黑體二號加粗，左靠齊，前空兩行。
(3)制作人部門——“xx部”，楷體小二，居中，前空兩行。
(4)制作人部門——“xxx”，楷體小二，居中。
(5)制作日期——“二零一一年十一月xx日”，楷體小二，居中
4.正文：
(1)頁眉：左—公司名稱，
年度工作總結和內容要求篇十
實論文格式及涵蓋的范圍很廣，本文主要詳細講解論文中各個部分的具體意義及字體大小要求。
中文題名。
(二號宋體)。
(中文題名一般不超過20個漢字;題名不得使用非公知公用、同行不熟悉的外來語、縮寫詞、符號、代號和商品名稱。為便于數(shù)據(jù)庫收錄，盡可能不出現(xiàn)數(shù)學式和化學式。)。
作者姓名。
(小四號仿宋體)。
作者單位(包括英文摘要中)。
(小五號宋體)。
(如果作者為兩位以上，之間用”，“隔開;如果多個作者為不同單位時，應在作者姓名上打上角標以區(qū)別，作者通訊地址應為詳細的工作單位、所在城市及郵編和e-mail地址，必須用全稱標注，不得簡稱。在英文摘要中的作者姓名用漢語拼音，姓前名后，姓全大寫，名首字母大寫;作者單位，城市，郵政編碼。如作者為兩位以上，應指定聯(lián)系人。)。
中圖分類號。
(圖書分類法是按照一定的思想觀點，以科學分類為基礎，結合圖書資料的內容和特點，分門別類組成的分類表。采用《中國圖書館分類法》對論文進行中圖分類的。)。
中、英文摘要。
(五號楷體)。
(摘要的目的是向讀者介紹論文的主要內容，傳達重要的可檢索信息，其主要內容包括被報導的研究項目的目的，研究方法、結果和結論。篇幅以300字左右為宜。英文摘要要用英語清楚、簡明地寫作，內容限制在150～180個英文單詞以內。)。
關鍵詞(5號楷體)。
(關鍵詞是便于讀者從浩如煙海的書刊、論文中尋找文獻，特別適應計算機自動檢索的需要。論文應提供關鍵詞3～8個，關鍵詞之間用分號隔開。在審讀文獻題名、前言、結論、圖表，特別是在審讀文摘的基礎上，選定能反映文獻特征內容，通用性比較強的關鍵詞。首先要選項取列入《漢語主題詞表》、《mesh》等詞表中的規(guī)范性詞(稱敘詞或主題詞)。對于那些反映新技術、新學科而尚未被主題詞表錄入的新名詞術語，可用非規(guī)范的自由詞標出，但不能把關鍵詞寫成是一句內容”全面"的短語。)。
正文(5號宋體)。
文稿正文(含圖、表)中的物理量和計量單位應符合國家標準或國際標準。
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年度工作總結和內容要求篇十一
總結是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。其間有一條規(guī)律，就是：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。
1.自我性。
總結是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓等，都有自指性的特征。
2.回顧性。
這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據(jù)，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。
3.客觀性。
總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。
4.經(jīng)驗性。
總結還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的唯一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結的目的。
1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結、學期總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。
2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。
3、按總結的性質分，有工作、生產(chǎn)、教學、科研、實習總結等。
三、總結撰寫前的準備。
有人說過：在應用寫作中，要想總結寫得好，必須總結作得好;要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經(jīng)驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。
總結究竟應該怎樣做呢?從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點?？偨Y過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結流于形式。
搞好總結還要注意以下幾點：
1、重視調查研究，熟悉情況。
總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務。
熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業(yè)務，如果對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義。
3、堅持實事求是的原則。
總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？浯蟪煽?，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。
4、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律。
總結的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結論來。
此外，還必須注意工作總結寫作結構要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉(詳情可參閱《應用寫作》雜志)。
年終總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧。
這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會。
這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算。
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
五、工作總結文字表述的要求。
1、要善于抓重點。
總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F(xiàn)在有些總結越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。
2、要寫得有特色。
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同?，F(xiàn)在一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調：總結經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
3、要注意觀點與材料統(tǒng)一。
總結中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗總結往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。
4、語言要準確、簡明。
總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。
六、撰寫總結應注意的問題。
(一)首先要有實事求是的態(tài)度。工作總結中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題;另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度?？偨Y的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大;對問題，不要輕描淡寫。
(二)總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
(三)總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。
一年來，在學校領導和同事的大力幫助和支持下，通過七一班全體師生的共同努力，我班己經(jīng)形成了班風正，學風濃，同學之間團結友愛、刻苦學習、互相幫助、遵守紀律的良好局面，是一個具有較強凝聚力、團結奮進的班集體。現(xiàn)將本學年班主任工作總結如下：
一、班級管理特色。
1、“一幫一”互幫互助合作小組。
本班共13名學生，7名學生學習自覺性比較強，6名學生需要多督促，多指導。上學期初，為了提高他們各方面的綜合素質。我采用“一幫一”師徒結對的方法，幫助學困生制定出學習目標和學習內容，每天讓優(yōu)等生從學習、紀律、勞動、“五個一行為習慣”“學雷鋒”“星光燦爛”等幾方面進行監(jiān)督、指導和幫助。每周評出最優(yōu)師徒小組，對于最優(yōu)小組分別給予加分，并進行一定的物質獎勵。這樣，在班級內形成了良好的競爭機制。另外，還通過單元和知識點的小測試，檢查他們的學習效果，及時給學困生鼓勵，使他們重拾學習的信心。
2、積極創(chuàng)建班級文化。
首先,讓墻壁會說話。
為了讓同學們在各個方面形成“比、趕、學”的良好風氣，我在班級管理中，充分發(fā)揮了墻壁的作用，讓墻壁會說話。將各項評比結果張貼在墻壁上。這樣便于同學們之間找差距，學榜樣，時時刻刻激勵自己向各方面優(yōu)秀的同學學習。同時，調休放假時，也便于家長了解自己的孩子在校情況，及時配合老師監(jiān)督教育自己的孩子。
如果您走進七一一班教室，首先映入您的眼簾的是兩個評比欄，在我班北墻上張貼著“星光燦爛”的四個大字，南墻上張貼的是“五個一行為習慣，我最棒“的評比欄，對每個評比欄制定了相關實施辦法。每周匯總一次，每項星數(shù)排在前四位的每人可以獲得一張“星光燦爛”的卡。學期末，將每周每人各項“星光燦爛”的卡進行匯總，分別評出最佳“學習之星”，最佳“勞動之星”，最佳“紀律之星”，最佳“班干之星”并進行頒發(fā)獎狀及獎品。并作為年終推選“優(yōu)秀三好學生、優(yōu)秀干部”的重要依據(jù)。
其次，根據(jù)每月主題，定期換黑板報。
如11月消防活動月，讓學生設計有關消防安全方面的黑板報，這樣不僅讓學生展示了自己的繪畫才能，而且讓學生學到了有關消防方面的很多知識。班級文化建設，創(chuàng)造了一個有利于學生發(fā)展的良好環(huán)境，學生在濃厚的班級文化氛圍中自覺地受到了熏陶、感染和鞭策。
3、培養(yǎng)優(yōu)秀的班干部。
本學年，我班由學生民主選舉，具有較強管理經(jīng)驗的同學宋麗君、張豐碩、郝晨曦、郭婧珂等同學任班委，班主任每月定期進行班委培訓，有針對性的進行指導，提高班干部的管理。促進班干部之間的協(xié)調與合作。實踐證明，他們能夠時時、事事、處處地能嚴格要求自己。在學生中有一定的威信，是七一班老師的小助手，同學學習的好榜樣。他們能夠將班級各項工作管理得有模有樣!
4、實現(xiàn)自主管理。
一年來，我堅持規(guī)范早讀、自習課、和晚自習紀律。早自習時，由班長宋麗君組織學生朗讀課文。自習課上，由郝晨曦負責學生，組織復習功課。晚自習，由郭婧珂負責監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)個別同學說話立即制止并進行批評教育，此外，我經(jīng)常組織班干部對照“班級公約”進行自查、自糾，重點在課堂紀律、課下秩序、文明禮貌等方面加大檢查力度。這樣久而久之，同學們便養(yǎng)成了不論早讀、自習課、還是晚自習都能自覺學習的好習慣。通過自主管理，調動學生參與的積極性和主動性，使學生的主體潛能全面發(fā)掘、個性得到充分發(fā)展。在與學生的共同努力下，我班多次被學校評為優(yōu)秀管理周。
4、定期進行家校溝通。
平時定期與個別學生談心，關注其思想動態(tài)，及時疏導解決學生的問題，對學生在校表現(xiàn)通過校信通與家長進行隨時聯(lián)系、定期開好家長會，這樣可以更好地提高家長的素質，讓家長掌握比較好的教育方法，增強家長對孩子成長的了解，家校攜手共同實現(xiàn)對學生全方位的教育。因此，一年來，我班無發(fā)生任何安全事故。
總之，通過各項活動的積極開展，七一班全體學生學習氛圍濃厚，每位學生在“行禮儀”、“尊師長”等各個方面做得有了很大的進步，以前只是有個別同學偶爾在校園里見到老師問好，而現(xiàn)在，百分之九十的學生，在校園里見到老師都能夠做到行禮問好。以前個別同學勞動需要老師看管勞動、看管學習，現(xiàn)在是自覺勞動，自覺學習。在各個方面逐漸擁有良好的心態(tài)、積極向上的心理，養(yǎng)成了“比、趕、幫、超、學”的良好習慣，人人爭先為班添光彩。
二、成績與不足。
一份耕耘，一份收獲，在校領導的大力支持和幫助下，通過七一班全體師生的共同努力，我班已經(jīng)形成為一個積極向上、團結，奮進的優(yōu)秀班集體。
2月，榮獲班級開門紅優(yōu)秀獎;宋麗君獲安陽市優(yōu)秀三好學生，張豐碩榮獲校優(yōu)秀學生干部。
4月，在春季運動會，我班在男子接力比賽中，獲年級組第一名，
5月，常申同學參加安陽市萬達杯少兒街舞大賽，表現(xiàn)突出，被安陽市團委推薦到北京比賽。
6月，我班張豐碩同學被評為安陽市文峰區(qū)“美德少年”提名獎及安陽特殊教育學?！皟?yōu)秀干部培訓學員”。
9月，榮獲班級開門紅與軍訓先進班集體;同時我被評為軍訓先進個人;。
元月—12月，我班共獲優(yōu)秀管理周12次。
12月，七一班壽先進在語文、數(shù)學科競賽中，均獲初中組一等獎的好成績;。
12月，郭婧柯在英語學科競賽中，榮獲年級組一等獎;。
張豐碩在烘焙職業(yè)技能大賽中，榮獲一等獎;。
12月，元旦文藝匯演中，我班5名女生，1名男生不怕苦，不怕累，積極訓練，參加節(jié)目演出，取得了圓滿成功。
一年來，我班好人好事蔚然成風，先后被表揚400余次，幾乎每天值班黑板上都有我班學生的名字，他們做好事已經(jīng)成為了一種習慣，希望他們能夠再接再厲。
當然在工作中也存在著一些問題，比如遇學生犯錯誤，我有時比較急躁，和個別學生溝通時間較少等等。
三、下學期打算。
在下學期工作中，我將努力發(fā)揚工作中的優(yōu)點，克服工作中的不足，多關注后進生，發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通，多了解孩子的內心，和他們多溝通。努力將七一班將設成為更加優(yōu)秀的班集體。
年度工作總結和內容要求篇十二
總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導思想，以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分，應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了。
2.主體。
這是總結的主要部分，內容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓、今后打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1主體常見結構。
工作總結主體部分常見的結構形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。
第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經(jīng)驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結構。按事實性質和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內容鮮明集中。
第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結出經(jīng)驗教訓。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結構，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結構總結經(jīng)驗或教訓。具體寫法是總結經(jīng)驗教訓為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
2.2主體常見內容。
(1)工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經(jīng)驗教訓，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。
(2)經(jīng)驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當?shù)卣归_議論。使總結出來的經(jīng)驗和教訓，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。
結尾。
結尾是正文的收束，應在總結經(jīng)驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務和措施，表明決心、展望前景。這段內容要與開頭相照應，篇幅不應過長。有些總結在主體部分已將這些內容表達過了，就不必再寫結尾。結語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題?？偨Y正文寫完以后，應該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結單位的名稱和總結的年月日。
經(jīng)過緊張有序的一年，在工作中學習到了許多新知識，積累了豐富的經(jīng)驗;依托工作崗位不斷學習提高自己。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，逐步豐富知識掌握技巧。在日常工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持“高標準，嚴要求”，力求做到工作能力和道德素質雙方面的提高。
年在悄無聲息中流逝?；厥滓荒甑墓ぷ鳎邢矏?、有艱辛、有挫折、也有不解的時候，現(xiàn)就本年度的工作情況總結如下：
1.本人主要工作是智能卡方面的研究，開發(fā)，今年完成了《非電信的那些事》第一版，并維護更新。
2.完成了2件專利申請，一件發(fā)明《一種簡易的多平臺個人化智能卡方法》，一件版權申請《智能卡個人化軟件》。
3.開發(fā)了3件非電信發(fā)卡，測試工具，提高了開發(fā)效率。
4.編寫了社保excel模板，xml模板，html模板，模板說明doc，并開發(fā)了自動生成工具，xml轉腳本工具正在開發(fā)中。
5.繼續(xù)深入研究vc，c++，并持續(xù)學習javascript。
6.對新員工培訓。
7.全年提交項目合計70+，聯(lián)系單30+，送檢項目15+。
在2019年的工作里，完成了一些工作，取得了一定成績。但還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題。
2.基本業(yè)務知識長時間不用，沒有溫故而知新，導致新項目開發(fā)進度緩慢。
3.部門間溝通協(xié)調不到位，導致項目時間延遲。
4.自我檢查不全面，發(fā)現(xiàn)問題沒能及時更正，導致項目拖延。
5.受訓時間不足，對本職周邊的知識吸收不夠。
針對2019年工作中的不足，為了做好2019年的工作，重點需要加強以下幾個方面的努力：
1.加強管理知識的學習，提高工作效益，促進管理水平的提高。
2.需要經(jīng)常翻閱老項目留下來的經(jīng)驗，填充知識空缺。
3.在今后的工作中積極與同事進行溝通，共享工作經(jīng)驗，一起解決實際問題。
4.今后我會繼續(xù)努力，多向領導匯報工作中的感悟，及時糾正和彌補自身的不足和缺點。
5.多多吸取別人的經(jīng)驗，常參加培訓，彌補自己在本職工作之外的知識空白。
2019年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造成績，讓事業(yè)充滿生機和活力!追求完美!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向更美好的明天!
年度工作總結和內容要求篇十三
總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導思想，以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分，應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了。
2.主體
這是總結的主要部分，內容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓、今后打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1 主體常見結構
工作總結主體部分常見的結構形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。
第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經(jīng)驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結構。按事實性質和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的`優(yōu)點是各層次的內容鮮明集中。
第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結出經(jīng)驗教訓。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結構，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結構總結經(jīng)驗或教訓。具體寫法是總結經(jīng)驗教訓為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
2.2 主體常見內容
(1)工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經(jīng)驗教訓，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。
(2)經(jīng)驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當?shù)卣归_議論。使總結出來的經(jīng)驗和教訓，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。
結尾
結尾是正文的收束，應在總結經(jīng)驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務和措施，表明決心、展望前景。這段內容要與開頭相照應，篇幅不應過長。有些總結在主體部分已將這些內容表達過了，就不必再寫結尾。結語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題?？偨Y正文寫完以后，應該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結單位的名稱和總結的年月日。
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年度工作總結和內容要求篇十四
掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜，曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入__總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來20__年五月的時候帶了一次__團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪社和景區(qū)的關系。
4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳，導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的`感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)。
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
年度工作總結和內容要求篇十五
加強高中學生德育工作的做法和體會近幾年來高中年級學生中獨生子女日益增多，但又處于改革開放時代。過去慣用的一些管理方法和教育手段不靈了。班主任工作必須在繼承傳統(tǒng)做法的基礎上進行創(chuàng)新，提出新思路。
社會在商品大潮的沖擊下，在向市場經(jīng)濟轉軌過程中，處于思想工作第一線的班主任必須要學習一些社會科學的新理論，否則就不能適應新時期思想工作要求。如班主任老師不懂得貨幣在社會主義條件下的作用，就不能教育學生如何正確對待金錢；班主任老師不懂得物質利益原則，就不能教育學生準確區(qū)分個人利益和個人主義的界限；班主任老師不學點市場經(jīng)濟理論，就不能教育學生既要有競爭意識，又要遵循誠實守信的道德。如果班主任還是照著老樣子向學生籠統(tǒng)地灌輸不能向錢看、重義不重利、只講奉獻不講索取等簡單又不完全準確的道理，且又缺乏全面的分析，就難以奏效了。
再如唱歌跳舞是陶冶情操，有益于身心健康的娛樂活動，如你在自習課哼歌，這又是什么性質的'問題；同樣，與抽煙相聯(lián)系的打火機，如不是用于別的，你拿進教室來玩，這又說明了什么。我們已在哲學中講過一個道理，同一事物聯(lián)系著不同的條件，就有不同的性質和意義，一切事物都是以時間、地點、條件為轉移的。
剛才那位同學在思想方法上犯了形而上學的錯誤，這是孤立地看問題?！苯?jīng)過分析，我再指出他的不當之處。那位學生啞口無言，折服了，其他同學也受啟發(fā)和教育。
面對學生不健康心理，要有配套的矯正措施由于高中生獨生子女增多，家庭的嬌慣、社會的影響，造成許多學生的不健康心理。具體表現(xiàn)在：為我考慮多，為他人考慮少；追求所謂個人性格自由，不愿受約束；虛榮心強，性格脆弱，承受挫折的能力差等等。要矯正這些不健康心理，不是一朝一夕，靠談一次心，開一個班會就能解決的，必須要有配套措施，綜合矯正。
如現(xiàn)在有許多同學在家里跟父母唱反調；在學校跟教師唱反調，存在較為普遍的逆反心理，嚴重干擾和影響看思想工作。我經(jīng)過較長時間的思考和充分準備，先利用一次班會課作了專題講座，從理論和事例的結合上，分析其根源，找出其思想方法上的錯誤，幫助同學認識其危害性。同時，我又提醒學生在和師長討論問題時注意三點：一要有禮貌，態(tài)度要虛心；二要注意自己身份，把握語言分寸，用協(xié)商的語氣講話；三要明白你的意見能否被師長采納，主要在于你的意見的理由是否充分，要求是否合理。實踐證明，這樣不僅矯正了學生的逆反心理，而且有利于加強班集體建設。
面對學生關心的熱點問題，要有系列指導現(xiàn)在學生普遍關心的熱點問題較多。就這些熱點話題來說，它集中在某一點上，具有共同性。就每位學生來說，各自就同一問題思考角度是多方位的，處理方式又是多樣性的。要搞好班集體的思想建設，有些熱點問題班主任是不能回避的，并要給予正確指導。
如高三學生面臨高考，大都十分關心自身的學習。這也是他們思考的熱點。
有部分獨生子女怕吃苦，希望能找到一條捷徑；有部分過慣了舒適生活、缺少磨練的意志薄弱者，把賭注壓在臨考前的短時突擊上；還有相當一部分勤奮的學生，為學習效率不高而感到苦惱。針對上述不同情況，我列了五個專題進行系列講座，即《學習動力和毅力》、《學習毅力和時間利用率》、《學習效率與學習方法》、《學生性格與學風》、《高考良好心理素質及培養(yǎng)》等。
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