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商場物業(yè)主管崗位職責篇一
2、配合客戶服務中心經(jīng)理對區(qū)內保安、保潔、業(yè)務接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務質量；
3、接受業(yè)主和住戶的投訴，負責組織整改和回復，負責處理業(yè)主和住戶的糾紛；
4、配合客戶服務中心經(jīng)理對空關房管理和出租工作；
5、配合戶服務中心經(jīng)理對項目的各類維修養(yǎng)護工作進行監(jiān)督；
6、配合組織實施對操作層員工的培訓；
7、配合實施項目的接管驗收；
8、配合處理客戶服務中心的突發(fā)事件；
9、配合處理客戶服務中心的投訴事件。
商場物業(yè)主管崗位職責篇二
1、負責制訂和調整運營系統(tǒng)的組織規(guī)劃
2、負責制訂經(jīng)營管理中心各項工作計劃，確保計劃達成。
3、負責對市場(公司)的人力資源管理的監(jiān)管。
4、負責對經(jīng)營管理系統(tǒng)員工培訓工作的督導和監(jiān)管
5、負責組織經(jīng)營管理中心對各市場的物業(yè)、消防、安全、衛(wèi)生、通道、車輛停放、用水用電、空氣質量以及員工行為等管理進行督導監(jiān)管。
6、負責組織運營中心對各市場的物業(yè)、設施設備管理、改擴建項目管理進行檢查督促監(jiān)管。
7、負責組織經(jīng)營管理中心對市場客戶服務管理及外部公共關系的維護進行檢查監(jiān)管。
8、負責組織經(jīng)營管理中心對市場封閉管理進行檢查監(jiān)管。
9、負責組織運營中心對市場突發(fā)事件、事故的應急處置培訓演練進行檢查監(jiān)管，負責市場較大突發(fā)事件、事故撲救的組織指揮。
10、負責組織經(jīng)營管理中心對市場招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進行檢查監(jiān)管。
11、完成上級領導交辦的臨時性工作。
商場物業(yè)主管崗位職責篇三
1、負責公司各物業(yè)項目工程工作的指導、監(jiān)督，對各項目工程工作進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改方案并跟蹤落實情況;
2、根據(jù)品質檢查標準及績效考核方案檢查工程部的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每月出具相應的品質檢查報告;
3、配合新接管樓宇工程的驗收接管，對驗收中發(fā)現(xiàn)的工程問題及時報告開發(fā)公司，并督促整改;
4、配合公司做好管理工作，提升公司物業(yè)管理服務水平和質量，提高客戶滿意度并提出合理建議;
5、負責物業(yè)前期介入工作，能從物業(yè)視角考慮，為后期物業(yè)小區(qū)智能化、信息化管理提出合理建議;
6、定期根據(jù)所查問題，組織有針對性的培訓。
商場物業(yè)主管崗位職責篇四
1、創(chuàng)建物業(yè)住宅高端服務品牌;建立物業(yè)住宅高端服務體系;
2、打造社區(qū)高端服務的運營空間與服務團隊，培養(yǎng)、發(fā)展骨干人才，并優(yōu)化管理團隊;
3、根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，制定相關經(jīng)營管理計劃和目標并監(jiān)督落實;
4、根據(jù)年度工作計劃和關鍵績效指標，引領團隊達成目標和完成工作計劃;
5、制定各項工作制度及操作規(guī)范，確保物業(yè)服務工作流程化、標準化;
6、負責管理體系標準的運行與監(jiān)督，提高物業(yè)管理質量和服務水平。
商場物業(yè)主管崗位職責篇五
1、協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)體系建立、管理及落實工作和組織各專業(yè)口開展體系文件運行培訓；
2、負責與物業(yè)顧問公司對接，與物業(yè)顧問駐場經(jīng)理共同做好前期營銷案場管理工作;
3、負責與地產營銷密切配合，確保案場管理符合地產營銷部的要求；
4、熟悉物業(yè)項目現(xiàn)場品質檢查工作的流程與方法；
5、每周、每月組織開展品質檢查活動，對相關物管區(qū)域進行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)問題，及時完成巡場報告，對業(yè)務情況和管理流程提出意見和建議；
6、接待業(yè)主（住戶）、客戶的來訪；
7、能獨立做好日常物業(yè)服務事務和處理遇到的問題和投訴；
8、負責策劃、組織、總結社區(qū)文化活動；
9、負責案場客服的管理；
10、完成公司交代的其他工作。
商場物業(yè)主管崗位職責篇六
1、統(tǒng)籌物業(yè)板塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務;
2、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究;
3、根據(jù)公司工作質量標準，考核各物業(yè)項目的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題衣進處理，保證各項目的正常運營。
4、負責與客戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪，廣泛征詢服務意見，分析意見，制定有效的整改措施，努力為客戶排憂解難。
5、處理物業(yè)板塊重大突發(fā)事件，維護公司利益，建立良好的公共關系，協(xié)調與其他部門工作。
6、協(xié)助辦理有關政府機構事宜。
7、配合接待政府部門及vip客人的來訪，維護公司形象。
8、完成總經(jīng)理臨時交待的其他工作。
商場物業(yè)主管崗位職責篇七
1、負責擬定工程、安保、保潔綠化、客服班組等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報領導批準后實施；
2、負責園區(qū)工程、安保、保潔綠化、客服班組的現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督；
3、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核項目年度、月度計劃；
4、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正；
5、負責對服務團隊直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤；
6、協(xié)助部門經(jīng)理制定全年園區(qū)服務課程、園企活動的制度、組織和執(zhí)行工作；
商場物業(yè)主管崗位職責篇八
1、認真貫徹公司后勤保障部的工作指示，負責管理部門各項工作的具體實施。
2、熟練掌握物業(yè)板塊相關崗位（保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修）的操作技能和要求
3、統(tǒng)籌和監(jiān)督管理部門日常工作，定期召開工作會議，總結工作完成情況，向上級領導匯報項目工作情況。
4、與其他部門保持密切溝通和交流，認真聽取其他部門對后勤服務的意見，合理安排并督導各崗位員工的日常工作，根據(jù)實際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法，并及時調整各項工作部署。
5、組織實施員工的崗位培訓工作，指導和鼓勵員工，不斷提高員工的職業(yè)技能及服務意識，使其保持高度的工作積極性，使各項服務始終保持優(yōu)質水平，保證各崗位正常運作。
6、制定和修改各崗位責任制，提出各崗位的聘任和解聘的建議。
7、建立安全組織，制定火災、事故等防范預案及應急預案；
8、制定項目的工作計劃和各項費用預算，協(xié)助財務部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。
9、負責與政府有關部門聯(lián)系，熟悉掌握并執(zhí)行國家及寧波市關于物業(yè)管理的政策法規(guī)，作好協(xié)調工作，使管理能夠順利進行。
10、定期總結項目的各方面工作情況，制定全年及定期工作計劃，并在工作中確保實施。
11、完成領導交派的其他工作。
商場物業(yè)主管崗位職責篇九
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)運管部工作，協(xié)助、指導物業(yè)管理工作，向資產管理負責人匯報工作；
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向大樓企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養(yǎng)等服務；
3、負責制定健全物業(yè)服務部各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對大樓安全生產負主要的安全責任；
4、負責大樓所有設施、設備的維修保養(yǎng)檢查工作。
5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關系；
6、對大樓物業(yè)的消防滅火器材設施及監(jiān)控設備進行管理；定期對消防設施、器材進行檢測和保養(yǎng)，保證設備處于正常備用狀態(tài)；對公司整體消防設施和設備負主要責任，隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。
7、按物業(yè)合同約定，按時將物業(yè)費收取。
商場物業(yè)主管崗位職責篇十
1、按照案場物業(yè)委托服務合同的約定內容及標準管控營銷案場。
2、負責制定案場物業(yè)服務方案，編制各部門崗位職責及操作指引，并進行培訓。
3、負責與營銷部門溝通銜接，持續(xù)提升展示物業(yè)服務品質。
4、負責帶領案場員工完成營銷案場的接待、服務展示性工作。
5、負責案場員工團隊建設、培訓、考核與管理。
6、對外關系維護與協(xié)調，甲方、政府、派出所等部門。
商場物業(yè)主管崗位職責篇十一
1.負責商場內物業(yè)部門的人員管理以及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調本部門以及其他部門的關系
2.指導監(jiān)督工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)服務質量達標
3.咨詢聽取商戶各項意見，參與重大物業(yè)處理投訴的處理，與商戶保持良好的關系
4.負責制定，修訂，完善各項規(guī)章制度，工作流程與相關規(guī)范文件
5.落實人員做好商場內商戶管理，日常巡場，清潔保潔，安防以及依法制止違規(guī)裝修等具體物業(yè)管理服務工作
6.統(tǒng)籌做好物業(yè)的商鋪驗收，接管和移交組織安排，溝通協(xié)調解決各種遺留問題，確保交接工作正常，維護公司良好聲譽
7.負責下屬員工管理，培養(yǎng)與考核工作。
商場物業(yè)主管崗位職責篇十二
1、負責商業(yè)項目上所有設備的保養(yǎng)、維修、更新改造等工作的組織、指導和管理工作，確保商業(yè)項目工程設備的正常運行；
2、制定節(jié)能、降低消耗的措施，并督導員工貫徹執(zhí)行，以減少開支，提高經(jīng)濟效益；
3、負責二次裝修方案的審批，施工過程中的三管三控一協(xié)調，竣工后的驗收；
4、.負責各種設備.設施的對外委托管理工作（資質審核、合同簽訂、服務評估）；
5、負責消防及監(jiān)控設備.設施的維修工作，與保安部協(xié)作完成設備的管理工作；
6、負責對內、對外的協(xié)調工作；
7、負責核定工程維修、改造費用，審批設備改造計劃、購置計劃，設備保養(yǎng)計劃；
8、負責完成各種上級領導交辦的其他工作。
商場物業(yè)主管崗位職責篇十三
積極參加思想教育和業(yè)務培訓學習，自覺遵守國家法律法令和公司各項規(guī)章制度，并按規(guī)定開展日常工作。
接待、受理來電來訪，妥善處理客戶投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結構、樓座排列、單元戶數(shù)和管、線路的走向，各種設備開關的位置、人員素質、管理費、水電費的收費標準和計算辦法。
了解《中華人民共和國消防條例》的有關規(guī)定，掌握看抄水表、更換燈泡等的基本技能，熟悉發(fā)生火警、電梯困人、臺風、盜竊事故的應急處理程序。
維護治安秩序和公共設施完好，每天巡查樓宇，發(fā)現(xiàn)不正常情況，及時處理并作好記錄。
檢查、監(jiān)督、指導對外分包工作。
做好客戶服務中心各種財產、用品、工具、領用材料的登記、保管和發(fā)放工作。
全面掌握責任區(qū)域樓宇的數(shù)量、結構、層次、戶型、面積、入住戶數(shù)。
對客服板塊的來文、報告、通知、業(yè)主檔案、裝修申請表等資料，分門別類做好收發(fā)登記工作。
參與樓宇的驗收交接工作。
及時傳達上級和公司的各項通知規(guī)定，密切保持與客戶的和諧關系。
協(xié)助項目出納員催收水費、電費、管理費、有償服務費及專項維修資金等費用。
完成客戶服務中心領導交辦的其他工作。
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