一個好的方案應該是科學合理的，并且能夠達到預期的效果。方案的成功與否往往取決于我們對問題的準確分析和解決方案的合理設(shè)計。方案的成功案例和經(jīng)驗教訓都值得我們參考和學習，下面是一些相關(guān)的案例分享。
接待活動方案及流程篇一
xx集團旗下的xx有限公司，公司是以xx為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年x月x日。
2、會議地點：xx會議室。
xxx。
1.總負責：公司行政部。
2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，行政組，策劃宣傳組。
用車費用：xx其它：xx總預算：xx。
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間。
2、就餐安排，提前預定。
3、迎接車輛安排。
4、迎賓（嘉賓到達前xx分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）。
5、相關(guān)會議材料準備。
6、相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作。
1、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進行預定。
1、歡迎詞。
2、會場整理及布置。
1）提前xx分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回。
接待活動方案及流程篇二
學生代表：
企業(yè)代表：
學院領(lǐng)導：
參賽人員：
評委：
與會班級成員：
組長xxx，副組長xxx，成員包括xx。
b、小組成員分工及工作內(nèi)容：
1、組長xxx負責活動接待整體的規(guī)劃與決策。
2、副組長xxx協(xié)助組長工作，負責活動的總執(zhí)行，保證接待的順利完成。
a、匯總各方面及各個位置傳遞過來的`信息，及時整理、處理并匯報。
b、及時傳達并執(zhí)行有關(guān)決策。
c、檢查、督促各部門的執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)的問題予以及時有效地處理。
3、會場入口人員：xxx負責活動中的接待工作：
a、根據(jù)會場布置要求，確定簽到處的位置。
b、簽到簿的準備及負責簽到的人員安排。
簽到薄的準備以200人作安排。
負責簽到的人員應安排禮儀小姐。
c、準備相應的禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓入場。
d、引導來賓進入場地入座。
4、會場內(nèi)部人員xxx負責活動中的安全保衛(wèi)工作：
a、根據(jù)活動安排提供相應的安保計劃。
b、活動現(xiàn)場的疏通工作。
c、活動現(xiàn)場次序的安排與維護。
5、校門引導人員xxx負責引導來賓進入場地。
a、接待企業(yè)代表引導其進入學院多功能廳。
b、活動期間車輛停放區(qū)域的規(guī)劃。
接待活動方案及流程篇三
晚會核心內(nèi)容：
1、總結(jié)年公司開業(yè)至今發(fā)展心得，并對優(yōu)秀團體進行表彰激勵;。
2、應20_年整體形勢作年度發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與動員;。
3、統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，上下一心，激發(fā)斗志，凝聚和提升核心戰(zhàn)斗力與競爭力;。
4、全員歡聚一堂，打開心扉，加強溝通，化解矛盾與誤會，增進彼此了解與互信，融煉團隊。
一、聚意。
展現(xiàn)自我歡慶“金虎”凝聚力量共克時艱。
二、聚情。
激情釋懷信心憧憬。
三、聚時。
20_年_月_日(農(nóng)歷臘月日;星期)20：30。
四、聚地。
_酒店二樓大廳。
五、聚會。
(一)會前。
各部門組織人員，經(jīng)營部門安排好值班人員，做好安全防火防盜檢查與具體落實工作。
(二)會中。
1、安排公司各層領(lǐng)導及各部同仁就座。
2、酒店各部門祝福語視頻剪輯連續(xù)回放。
3、開場節(jié)目(以激情四溢、熱情歡快的集體舞蹈暖場烘托出喜洋洋的慶新年氣氛)。
4、主持人開場白(激情澎湃引入主題)。
5、酒店總經(jīng)理致新年賀辭。
6、總經(jīng)理代表酒店全體職員向董事長贈送新年祝福留言冊。
7、節(jié)目穿插(已在征集中)。
8、抽取三等幸運獎獲獎號碼。
9、年終優(yōu)秀團隊表彰。
(獲獎代表發(fā)表獲獎感言、全體獲獎人及代表與酒店領(lǐng)導合影)。
10、節(jié)目穿插。
接待活動方案及流程篇四
為了了解我市整體發(fā)展狀況及投資環(huán)境，貴陽市政府金市長一行五人將于20xx年5月27日至30日來我市視察環(huán)境并洽談工作，為今后在我市設(shè)立“貴陽駐?？谵k事處”奠定基礎(chǔ)。此次來訪關(guān)乎兩市今后的合作前景，因此接待工作一定要細致、嚴密、周到，從而樹立我市良好形象，展示我市的`發(fā)展前景和合作實力。為此，特制定以下接待方案：
此次來訪人員為貴州市政府金市長一行五人，屆時將由我市王市長親自接待。因此，此次接待將采取對等接待的方式。
xxxx。
由喜來登酒店負責金市長等一行人的食宿，提前跟該酒店負責人聯(lián)系預訂，并于來賓到達之前打電話親自確認。
1、機場接待：王市長、市委書記等一行人。
2、食宿安排:市長秘書陳丹。
3、海口市保稅區(qū)及博物館等地的參觀：王市長、市委書記等一行人。
4、海口一日游安排：市長秘書陳丹。
5、宴會安排：市長秘書陳丹。
6、會議安排：市長秘書陳丹。
1、工作經(jīng)費：300元。
2、住宿費：6000元。
3、餐飲費：3000元。
4、宴會經(jīng)費：2500元。
5、參觀、娛樂費用：2000元。
6、其他費用：1000元。
合計：14800元（預算詳情見附件）以上為接待方案，請領(lǐng)導批示。
接待活動方案及流程篇五
20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30。
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。
1、縣領(lǐng)導：
2、部門：
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；
（2）縣領(lǐng)導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展狀況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的'參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話xxxxx。
傳真：xxxxx。
2、李澤1xxxxxxxxx（郫縣外辦主任）。
馬敏1xxxxxxx（郫縣外辦副主任）。
接待活動方案及流程篇六
為安排好宏達公司代表來我公司洽談工作期間的'工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
20xx年6月3—6月5日。
接送機地點：xx機場。
下榻酒店：xx酒店。
參觀地點：
1，公司總部。
2，公司葡萄園基地。
3，某某大酒店宴會廳。
宏達公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理。
跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某。
1，制發(fā)邀請函，邀請外賓，協(xié)調(diào)時間。
2，來回機票預定，至少提前20天預定商務(wù)高等倉。
3，食宿安排，至少提前半個月預定。
4，迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別（奧迪a6級別）總經(jīng)理自行開車。
5，迎賓（參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作）。
1）歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”
2）確定接待場所并預約（根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預定在會議室）。
1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新。
會談開始前1小時，再次提醒相關(guān)人員。
1）企業(yè)宣講（集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt）。
2）技術(shù)交流（技術(shù)人員ppt講解，互動）。
4）拍照（依重要程度，進行拍照留檔）。
1）確定參觀時間，通知車間做好準備。
2）實地參觀。
固定參觀路線。
統(tǒng)一解說詞：陪同講解，專家提問，盡量解答。
同就餐或送客。
接待活動方案及流程篇七
1、接到來客通知時，首先了解清楚來客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況；了解來客的目的和要求；弄清來客抵達具體時光和所乘車次或航班。
2、擬訂接待方案送主任審閱。
3、按主任意見做好接待準備工作，一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團、英模報告團等要制定接待方案，在匯報資料、陪同人員、交通工具、費用開支、活動方式、日程安排等方面，提出具體意見，報有關(guān)領(lǐng)導批準。
4、按領(lǐng)導批示意見或接待方案，安排好接站和客人食宿；落實好匯報單位和匯報地點。
1、迎接。根據(jù)不一樣狀況或接待方案的要求，接待人員提前到達賓館或車站、機場迎接客人。對重要客人，接待人員要陪同領(lǐng)導前往迎接。
2、安排食宿。來客到達賓館后，如有領(lǐng)導迎候，接待人員要將客主介紹給對方，然后按事先確定的住宿方案將來客依次引入房間，讓客人休息。再與來客的工作人員一齊安排伙食等。
3、商議活動日程。食宿安排就緒后，接待人員要向客人進一步了解前來的`意圖和要求，商議具體活動日程，然后逐項落實。
4、安排領(lǐng)導同志看望。如需陪餐或宴請，要提前安排妥當。
5、組織好客人的各項活動。聽取匯報，要事先安排好匯報人員、匯報資料和時光地點：參觀游覽，要落實好用車和陪同人員及介紹人員等。
1、為客人訂購返程的車、機票，并送到客人手中，或為客人租用返程車輛。
2、協(xié)助客人按規(guī)定結(jié)算食宿等費用。
3、安排送客的車輛，并由接待人員將客人送至車站、或機場等。如屬重要客人，安排領(lǐng)導人前往送行。
4、電話或電報通知來客單位或客人要到達的地方，客人何時乘何車、機班次離開，以便對方接站。
5、做好接待工作記錄。
接待活動方案及流程篇八
接待，是任何活動都非常常見的，特別是會議接待，有領(lǐng)導有嘉賓時，接待工作更是顯得非常重要和謹慎。這里的接待工作就只是日常我們平時接觸到的會議活動接觸到的接待工作進行細分。
2.車輛接送：遇到領(lǐng)導嘉賓從外地過來時，我們需要安排車輛接送，這時候我們要安排好接待名單、接待車輛，什么領(lǐng)導上幾號車，地點又是在哪里?是一人一車還是可以拼車。
3.接待日程安排：做好接待工作的日程安排，例如接完領(lǐng)導嘉賓到達目的地后，我們又應該做什么工作。
1、組織會務(wù)班子、明確工作職責。大型會議還要制定詳細的會務(wù)工作方案。
2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。
3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。
4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。
5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。(1)懸掛會標、徽記、旗幟等。(2)設(shè)置主席臺，落實主席臺領(lǐng)導，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。(5)擺放適宜花卉。
7、后期服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。
8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。
9、進行會前檢查或向領(lǐng)導匯報準備工作情況。
1、會務(wù)人員提前1小時到達會場，反復檢查會場準備情況。
2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。
3、落實主席臺領(lǐng)導、發(fā)言人是否到齊。
4、按預訂方案組織與會人員由前向后以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機，一般不允許找人，無關(guān)人員不準進入會場。
6、做好會議記錄，寫好會議簡報。
7、組織照相。
8、為與會人員預訂車、船、機票等。
1、會議結(jié)束后，要檢查會場，帶回剩余材料、席簽等。
2、組織送站。根據(jù)與會人員離會時間，提前安排車輛、送站人員等。
3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。
4、做好會議報道工作。
接待活動方案及流程篇九
2、迎接安排。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等。
3、住宿安排。
地點：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店。
4、就餐安排。
地點：待定。
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時間訂好飯店并點菜，同時視狀況安排陪同人員。
陪同人員：待定。
5、車輛安排。
時間：根據(jù)來訪人員的行程安排。
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)。
車輛臺數(shù)(司機人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量。
司機：待定。
6、行程安排。
(1)座談會。
會議主題：待定。
會議地點：大會議室。
參加人員：待定。
(2)企業(yè)參觀。
地點：待定。
陪同人員：待定。
司機(車輛)：待定。
7、送客時間。
送到地點：待定。
司機(車輛)：待定。
1、由xx負責組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達，聯(lián)系來訪單位負責人，確認來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負責聯(lián)系安排來訪人員的酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。
3、由xx負責會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)。
4、由xx負責會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
接待活動方案及流程篇十
打招呼的目的是讓顧客知道我們歡迎他們的到來，但打招呼不一定是導購的開始?，F(xiàn)在大部分藥店都是開放式貨架的賣場，動線設(shè)計的初衷就是讓顧客可以更方便的接觸商品，同時能夠通過分區(qū)、布局和陳列的設(shè)計來拉長顧客的動線，引導顧客在店內(nèi)多走動、多接觸、多購買。
如果顧客一進店我們就問“您好，需要我為您服務(wù)嗎?”顧客如果回答“我感冒了，有點咳嗽……”店員通常會說“請跟我來，感冒藥在這邊……”然后就把顧客直接引到感冒藥貨架附近。
實際上，上述招呼方式直接打斷了顧客的購物行程，縮短了顧客的行走動線，沒有給顧客在店內(nèi)多走動的機會，自然也沒有多接觸商品，最終無法產(chǎn)生更多購買。著急的顧客不需要我們詢問需求(比如腹瀉病人、發(fā)燒病人等)，而不著急的顧客我們也不需要問。
與顧客在5米以內(nèi)時可以用這種方式打招呼，但是如果在5米以外，也可以向顧客點頭示意一下，揮手招呼都可以。
第二步：顧客接觸。
很多店員會在招呼之后會跟隨顧客在賣場內(nèi)來回走動，一是為了伺機導購，二是為了防止丟貨損失。
換位思考一下，當我們自己作為顧客去服裝店買衣服的時候，真的喜歡有導購人員一直跟在身邊嗎?顧客通常都有害怕被推銷的心里，所以跟隨會讓顧客立即產(chǎn)生防御心理，反而會為后續(xù)的產(chǎn)品推薦制造緊張氣氛。
曾有機構(gòu)對服裝店內(nèi)的顧客消費行為進行調(diào)研統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)像zara這樣完全無干擾而讓顧客自選的門店，顧客在店內(nèi)停留時間和客單價遠遠超過有店員全程導購的門店。隨意自由的購物氛圍會讓顧客更加放松，顧客會接觸更多商品，最終消費更多商品。
所以，正確的方式是：在顧客招呼之后，我們可以一邊理貨一邊觀察，在顧客需要的時候才出現(xiàn)在顧客的身邊。
通常，有四種情況是顧客需要我們的幫助：
4.顧客在一組貨架面前看了半天然后忽然抬頭張望時，可能顧客需要找店員咨詢一些問題，這時我們可以走過去“您好，需要幫忙嗎?”為顧客解答問題講解產(chǎn)品。
第三步：產(chǎn)品導購。
在顧客主動提出要購買某種商品時(通常，顧客主動要求購買的商品，要么是臨床推廣的商品，要么是有廣告拉動的商品，通常毛利都會比較低)，店員會通過問話的方式引導顧客購買我們主推的高毛利商品。這樣的導購看似能夠提高客單價或毛利，但攔截顧客的目標性產(chǎn)品會直接影響顧客的滿意度。很多門店的客單價和毛利越來越高，但是客流量卻不見增長，很可能就是這個原因造成的。
因此，正確的方式是：在顧客點名購買某種商品時，我們應該先引導顧客到產(chǎn)品陳列的區(qū)域，然后通過對比陳列的運用讓顧客自己關(guān)注到我們想要推薦的商品，再通過標示卡的運用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因為價格或規(guī)格的差異更加實惠，讓顧客自己對這些商品產(chǎn)生興趣，店員再引導顧客做出購買決定。
上述導購方式是軟性引導，和前面的硬性攔截性質(zhì)完全不同，既可以達到推薦產(chǎn)品的目的，又不影響顧客的滿意度。如果顧客是咨詢購買，比如顧客腹瀉嚴重詢問我們吃什么藥比較好，店員應該先了解具體病因，再為顧客提供標準化的用藥方案。
第四步：用藥指導。
很多店員在為顧客提供了產(chǎn)品之后，常會忽略用藥指導的環(huán)節(jié)而直接進行關(guān)聯(lián)銷售，這會讓顧客覺得我們過于功利，成功的比率會比較低。
正確的方式應該是：在為顧客導購過每一個產(chǎn)品之后，我們需要進行詳細的用藥指導，告訴顧客用法用量及注意事項，再為顧客提供一些簡單的生活建議及健康囑托，顧客會因為店員的這種專業(yè)表現(xiàn)而對我們產(chǎn)生信任，在這種狀態(tài)下再通過開放性和閉鎖性的問話，發(fā)現(xiàn)顧客的其他需求以展開關(guān)聯(lián)銷售。
第五步：關(guān)聯(lián)銷售。
如果一個顧客因為嚴重腹瀉而進店購藥，店員應該首先按照“常見疾病標準問話程序”來判斷腹瀉的性質(zhì)和原因，如果發(fā)現(xiàn)是細菌感染引起的，就可以按照標準化的“常見疾病聯(lián)合用藥模板”為顧客提供導購，先推薦諾氟沙星治療細菌感染，然后推薦蒙脫石散緩解腹瀉癥狀，再推薦益生菌類產(chǎn)品重建腸道菌群平衡，最后再推薦維生素礦物質(zhì)調(diào)節(jié)電解質(zhì)平衡解決腹瀉脫水問題。圍繞顧客需求為顧客提供完整的用藥方案，既能保證療效為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價和毛利。
第六步：提示當前促銷。
還是以前面的腹瀉顧客導購舉例，當完成關(guān)聯(lián)銷售后客單價可能已經(jīng)達到了85元，這時我們應該提示顧客當前正在進行的促銷活動，如果有買贈項目，我們應該提示顧客這項優(yōu)惠，鼓勵顧客再購買一些產(chǎn)品沖擊高于85元的下一檔贈品。在這種情況下，贈品才能真正發(fā)揮提高客單價的作用，否則顧客在交款時才知道有買贈活動，這些贈品就成為了補貼，完全失去了促銷意義。
第七步：邀請加入會員。
結(jié)束前面的步驟以后，在收銀結(jié)賬前我們需要詢問顧客是否擁有本藥房的會員卡，如果已經(jīng)辦理過，我們需要向顧客提示一下會員權(quán)益，再邀請顧客掃描二維碼加入我們的微信會員;反之，我們則需要用標準的會員辦理話術(shù)向顧客說明會員權(quán)益，邀請顧客全面填寫申請表。完整的收集會員信息是建立有價值的會員數(shù)據(jù)庫的前提條件，辦完會員卡之后也一樣再邀請顧客掃描二維碼加入微信會員。
填寫會員卡申請表辦理的傳統(tǒng)會員，是我們收集顧客信息建立數(shù)據(jù)庫的過程，而讓顧客加入微信會員是為了和顧客建立起一個高效的互動溝通渠道。會員卡辦理應該由接待并為顧客提供導購的店員負責，不可以到收銀臺辦理，會降低收銀臺效率，或者會因為收銀臺繁忙而錯失辦理會員卡的機會。
第八步：收銀結(jié)賬。
收銀臺是與顧客接觸最多的功能區(qū)，收銀結(jié)賬也是加單機會最多的環(huán)節(jié)，所以我們需要在收銀臺附近進行精心的布置——在收銀員的左手邊布置關(guān)聯(lián)商品，如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購買的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時有針對性的向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
我們需要發(fā)展出收銀臺的標準陳列模板，為收銀臺商品設(shè)計關(guān)聯(lián)銷售組合及話術(shù)。比如漱口水和牙痛治療藥物關(guān)聯(lián)時強調(diào)能夠輔助緩解牙痛;口腔潰瘍治療藥物關(guān)聯(lián)時強調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面;便秘治療藥物關(guān)聯(lián)時強調(diào)能夠消除口腔異味等。在顧客的右手邊要布置便利商品和應季商品，收銀員在先導購過自己左手邊的關(guān)聯(lián)商品之后，還要提示顧客看看右手邊的`便利品和應季品是否有需求。
收銀臺的商品選擇、布置及加單話術(shù)如果比較成熟，加單成功率能達到25%以上，加單商品均價通常在16元以上，這一環(huán)節(jié)能夠為門店和整個連鎖企業(yè)帶來巨大的收益。
加單完成之后在收銀作業(yè)中要唱收唱付雙手將購物袋交給顧客，然后單獨將小票交給顧客并提示核對商品和金額，保證收銀工作準確無誤避免糾紛。
第九步：請顧客推薦顧客。
收銀結(jié)束后，我們還可以請顧客推薦親友，可以使用以下標準話術(shù)“我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠權(quán)益，如果您愿意，請留下兩位親友的姓名和電話，我們將為他們送上10元現(xiàn)金券，并邀請他們成為我們的會員，同時為了感謝您對我們的信任和支持，我們也將在您的會員賬戶里充值10元現(xiàn)金，您在下次購物時可以直接抵用?！?/p>
我們獲得顧客留下的親友號碼以后，可以直接在店內(nèi)發(fā)送短信給目標顧客邀請加入會員。通過這種顧客親友推薦的方式開發(fā)新會員，成功幾率更高，而且會員質(zhì)量更好。
第十步：促銷預告。
如果我們最近將要進行的促銷主題已經(jīng)出爐，我們可以在此時提前告知顧客促銷的主題、時間和大致的優(yōu)惠項目，邀請顧客屆時參與，給顧客一個下次再來的理由。
第十一步：送客。
完成以上所有程序以后，當顧客準備離開時，應該由之前一直為顧客提供接待服務(wù)的店員再送至門口“謝謝您，請慢走!”完成送客。
以上十一步標準流程是愉悅購物體驗的基礎(chǔ)，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題，又能夠讓我們獲得更好的收益(其中關(guān)聯(lián)銷售、提示當前促銷、收銀加單三個環(huán)節(jié)專門用來提升客單價和毛利)，規(guī)范標準的顧客接待與服務(wù)流程可以讓我們真正找到和顧客共贏的角度。
接待活動方案及流程篇十一
xx公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的.綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年3月22日。
2、會議地點：
xxx。
1.總負責：公司行政部。
2.跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，行政組，策劃宣傳組。
用車費用：xxx。
其它：xxx。
總預算：xxx。
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間。
2、就餐安排，提前預定3、迎接車輛安排。
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）。
5、相關(guān)會議材料準備。
6、相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作。
1、會場布置。根據(jù)會議資料，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場內(nèi)擺放適當?shù)暮唵闻杈?、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進行預定。
1、歡迎詞。
2、會場整理及布置。
1）提前30分鐘清潔并布置會場，持續(xù)會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回。
接待活動方案及流程篇十二
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。
1、縣領(lǐng)導：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——-15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30——-17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話xxxxx。
接待活動方案及流程篇十三
(1)普通人員級別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。
a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;。
b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下;。
c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;。
d：接待車輛：四驅(qū)車或的士。
e：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則餐飲另加50元/人標準計算;。
(2)高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業(yè)領(lǐng)導、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負責人等。
a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用;。
b：餐飲標準：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下;。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導;。
d：接待車輛：四驅(qū)車或商務(wù)車或的士;。
e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)。
f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在700元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)。
(3)特級人員級別：適合人員：主要某場經(jīng)銷商領(lǐng)導(包括內(nèi)銷、出口)、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負責人、廠家特邀領(lǐng)導、公司特邀領(lǐng)導、其他特殊人員等。
b：餐飲標準：午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下;。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導、營銷總經(jīng)理、股東;。
d：接待車輛：商務(wù)車或租用高級用車;。
f：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在1200元以下;必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。(視雙方合作情況而定)。
g：以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則另加100元/人標準計算;娛樂另加250元/人標準計算;3、聯(lián)系接待單位：行政員工根據(jù)接待申請要求，在客戶到達前應作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房或其它要求，并及時落實。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負接待任務(wù)的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意更改。
5、機場(車站)接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認來訪人員的班機(班車)何時到達，到達地點，航班號(車次)，來訪人員的姓名、特征。用車，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到鴻運車站或打的到車站后坐高速到機場。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到營銷中心。并提前與內(nèi)務(wù)部聯(lián)系營銷中心的接待安排。
7、營銷中心參觀：營銷中心的接待主要是展廳參觀的接待，一般不安排辦公室參觀。接待人員陪同來訪人員到達展廳后，展廳助銷須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進行，展廳助銷配合。(如帶領(lǐng)、提上相關(guān)資料、營造氣氛等)介紹工作主要突出的重點在于：樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產(chǎn)品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負責工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。詳細的講解，是各地經(jīng)銷商能否很好地復制營銷中心的關(guān)鍵。在沒有引見公司領(lǐng)導之前，接待人員在展廳可以提前和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。
8、領(lǐng)導接見：接待人員在帶領(lǐng)來訪人員見領(lǐng)導之前，必須和公司領(lǐng)導溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領(lǐng)來訪人員與領(lǐng)導見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。(特別注意：介紹公司領(lǐng)導時，應有意無意地對領(lǐng)導做抬高身份的贊揚，增加商談的優(yōu)勢。)。
9、餐飲安排：行政辦可知會相關(guān)部門后進行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或某場部員工一起進行，做一下標準后可由他們安排接待人員應陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習慣安排酒水，就餐過程中，接待人員可以適當?shù)貛託夥眨龠M雙方的感情交流。(注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當來客面，出外結(jié)帳)。
10、提出、收集合作事項：經(jīng)過以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關(guān)的標準，提出合作事項的內(nèi)容，咨詢來訪人員提出的合作事項內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來訪人員之間根據(jù)合作事項的內(nèi)容收集雙方的意見，進行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。
12、領(lǐng)導會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領(lǐng)導一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關(guān)的安排。
13、機場(車站)送車：來訪人員離開，由接待人員陪同送車，接待人員除了主動幫來訪人員提醒例外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送車時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。
14、電話回訪：接待人員按送來訪人員走的航班號(車次)，估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好報告上報公司，以便改進。
無論來訪者以何種目的來訪，接待工作很多時候會直接影響到客戶對我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會給來訪者留下一個良好的形象，從而增加瑪拉茲公司的行業(yè)競爭力。
接待活動方案及流程篇十四
為了加強酒店員工的凝聚力，豐富酒店文化生活，表達酒店對員工節(jié)日的關(guān)懷與問候，使大家開開心心，快快樂樂過好20xx年春節(jié)。
“酒店員工團年飯”及季度優(yōu)秀員工頒獎。
20xx年x月x日17：00點—21：30點。
酒店。
1樓x餐廳(當日餐廳晚上不營業(yè))。
酒店所有人員及各級領(lǐng)導。
x人左右。
xx。
時間6：00。
店長、副店長、值班經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客房主管、領(lǐng)班、財務(wù)、出納、人事等集合在餐廳，對餐廳進行少許布置，可打些氣球掛起來，營造節(jié)日氣氛。擺放5桌，每桌x餐桌上放水果一盤，花生一盤，瓜子一盤，糖一盤。
17點前布置完畢。x當日攝影及當晚菜單安排。xx負責事先制作抽獎券、搖獎箱(2聯(lián)的抽獎券，發(fā)給員工，待員工到達后撕下1聯(lián)投入搖獎箱)，條幅制作，購買小吃。
17：0020x度工作總結(jié);。
17：08由x宣讀被提名優(yōu)秀員工，共七名，由xx為各部門提名員工頒發(fā)獎金;。
17：19優(yōu)秀員工代表發(fā)言;。
17：24公司ceo致辭;。
17：35由x宣布開餐(事先在17點前已上好涼菜及火鍋、干鍋菜品，16：00后就先上)，請大家開心用餐;店長、副店長、值班經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客房主管、領(lǐng)班、財務(wù)、出納、人事做服務(wù)，待菜全部上齊再用餐。
18：00點后陸續(xù)開始抽獎，由xx協(xié)助頒獎發(fā)放。
18：00鼓勵獎x名，價值x元左右暖手煲=x元，由x、x、xx、x、x各抽取x名。
18：15三等獎x名，價值xx元左右左右獎品=x元，由x、xx、x各抽取x名。
18：30二等獎x名，價值xx元左右獎品=xx元，由x、xx各抽取x名。
19：00一等獎x名，價值xx元左右獎品=xx元，由x抽取。
19：00卡拉ok及酒吧娛樂：用餐結(jié)束后約。
19：00后出發(fā)去唱歌及泡吧。1個大包房，初步定在人方賓館的3樓xxktv，另可去2樓x酒吧，由x事先做好預訂。(地點，房號，費用、通知員工等)。
接待活動方案及流程篇十五
1、縣領(lǐng)導：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；
（2）縣領(lǐng)導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展狀況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式。
1、郫縣外辦電話。x。
傳真：.....x。
2、李澤。x（郫縣外辦主任）。
馬敏。x（郫縣外辦副主任）。
接待活動方案及流程篇十六
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
xxx。
20xx年12月28日。
接待活動方案及流程篇十七
1、縣領(lǐng)導：梁偉（郫縣政府副縣長）。
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30——17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
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