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景區(qū)管理工作總結(jié)篇一
(一)聚力脫貧攻堅(jiān)。一是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。建成公路沿線核桃園、沿湖丑柑產(chǎn)業(yè)園、中藥材產(chǎn)業(yè)園三片產(chǎn)業(yè)園,落實(shí)技術(shù)管護(hù)人員,每季進(jìn)行1次技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn);增加短期收入,為在家貧困戶購買雞苗共400余只,戶均增收600余元。積極發(fā)展養(yǎng)殖中蜂等集體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),人均收入達(dá)15元。二是加快基礎(chǔ)配套。安全飲水、農(nóng)網(wǎng)改造實(shí)現(xiàn)全覆蓋,新建道路3.97公里,完成貧困戶住房建設(shè)和建新拆舊復(fù)耕任務(wù),完成3口山坪塘整治項(xiàng)目建設(shè)。積極推動(dòng)陣地建設(shè),加強(qiáng)工程質(zhì)量、進(jìn)度監(jiān)管,協(xié)助開展周邊綠化、完成氛圍營造。三是開展環(huán)境整治。結(jié)合家庭道德積分評定、“10·17”扶貧日等活動(dòng),組織幫扶干部和村社干部入戶開展環(huán)境衛(wèi)生整治大行動(dòng),并組織學(xué)習(xí)黨的十九大報(bào)告、習(xí)近平總書記來川視察重要講話精神,激發(fā)群眾內(nèi)生動(dòng)力,村居環(huán)境得到大力提升。四是常態(tài)開展“三同”活動(dòng),各幫扶責(zé)任人1周不少于2次結(jié)對幫扶,積極宣傳黨的扶貧政策、教育引導(dǎo)全村群眾知政策、感黨恩,協(xié)助貧困戶辦理住院報(bào)賬、小額信貸等,密切了干群關(guān)系,提升了幫扶實(shí)效。
(二)強(qiáng)化招商引資。一是配合調(diào)整《xx風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》,為項(xiàng)目入駐奠定基礎(chǔ)。二是大力開展宣傳推介,編制了《陶家寺峽谷漂流》等招商項(xiàng)目4個(gè),對外發(fā)放招商手冊80余本,通過cctv-13和cctv-7對xx景區(qū)進(jìn)行宣傳報(bào)道,拓展招商渠道。三是主動(dòng)對接客戶,邀請綿陽市新天力機(jī)械有限公司、投資人等考察xx休閑垂釣、康養(yǎng)度假、水上運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目,進(jìn)一步加大核心景點(diǎn)宣介力度。
(三)做好旅游工作。一是大力推進(jìn)生態(tài)康養(yǎng)旅游名市建設(shè),青牛峽休閑垂釣示范基地建設(shè)初具規(guī)模,建設(shè)休閑垂釣平臺(tái)50個(gè),每年戶均增收5000余元,整修自然垂釣岸線15km,完成配套道路建設(shè)20公里。二是提升xx知名度,通過一年一度的xx白龍湖生態(tài)有機(jī)魚捕撈節(jié)、xx青牛峽釣魚大賽、xx冬棗采摘節(jié),中央電視臺(tái)等主流媒體正面宣傳報(bào)道,對外展示了xx自然風(fēng)光,帶動(dòng)沿湖群眾銷售xx特產(chǎn),促進(jìn)了湖區(qū)群眾增收。三是大力推進(jìn)農(nóng)旅深度融合,推動(dòng)農(nóng)房變客房,打造湖區(qū)農(nóng)家樂、生態(tài)漁莊近30家、鄉(xiāng)村民宿10余家,其中四星級(jí)農(nóng)家樂1家、三星級(jí)農(nóng)家樂1家。
(四)完成市定民生工程。一是將xx市定民生工程任務(wù)及時(shí)分解到各職能部門及沿湖鄉(xiāng)鎮(zhèn),并納入年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo);二是加強(qiáng)與各責(zé)任單位溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)了解掌握推進(jìn)情況,及時(shí)協(xié)調(diào)解決推進(jìn)中存在的突出問題,加快建設(shè)進(jìn)度。三是每月按時(shí)匯總進(jìn)度,并及時(shí)上報(bào)區(qū)政府督辦室和市“兩湖”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。協(xié)同督辦室定期開展督查督辦,目前,朝陽、陳江污水處理廠建成并投入使用,臨湖污水處理廠全部正常運(yùn)營。100%完成市級(jí)民生工程任務(wù)。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇二
打造xx品牌。舉辦xx白龍湖生態(tài)有機(jī)魚捕撈節(jié)、xx青牛峽釣魚大賽等節(jié)慶賽事活動(dòng),著力開發(fā)沿湖騎游體驗(yàn)項(xiàng)目,擴(kuò)大xx知名度、影響力。
推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合。把漁旅文化、休閑觀光等融入沿湖產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,著力打造濱水特色民俗、星級(jí)農(nóng)(漁)家樂、鄉(xiāng)村酒店等,大力開展生態(tài)漁業(yè)管護(hù),維護(hù)正常生產(chǎn)秩序,延伸生態(tài)漁業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,提升品牌附加值,建設(shè)xx庫區(qū)振興發(fā)展示范區(qū)。
完善基礎(chǔ)設(shè)施。大力實(shí)施環(huán)xx路網(wǎng)互聯(lián)互通工程,主動(dòng)服務(wù)xx環(huán)湖旅游公路、xx青牛峽休閑垂釣基地等項(xiàng)目建設(shè),完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、休閑設(shè)施等配套。
狠抓招商引資。重點(diǎn)圍繞xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化產(chǎn)業(yè)品牌打造、特色資源開發(fā)等搞好項(xiàng)目策劃,積極拓寬招商渠道,有針對性地開展招商活動(dòng),著力打造最優(yōu)的發(fā)展環(huán)境。
保護(hù)生態(tài)環(huán)境。持續(xù)開展中山杉種植試點(diǎn),積極探索xx消落帶治理模式,筑牢嘉陵江上游生態(tài)屏障。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇三
1.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),構(gòu)建鏈條式責(zé)任體系。一是完善機(jī)制,強(qiáng)化責(zé)任。xx大峽谷風(fēng)景區(qū)管理處黨委始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制納入重要議事日程。黨政齊抓共管,“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的原則。修訂完善《兩個(gè)責(zé)任清單》,制定《沐撫辦事處推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任全程紀(jì)實(shí)工作的實(shí)施方案》,推行領(lǐng)導(dǎo)班子及基層黨支部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任工作紀(jì)實(shí)制度。印發(fā)《黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任履責(zé)紀(jì)實(shí)手冊》。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化教育。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)、黨的十九大精神和各級(jí)紀(jì)委全會(huì)精神,切實(shí)增強(qiáng)黨員干部“四個(gè)意識(shí)”;組織黨員干部參觀警示教育基地、觀看《不可觸碰的紀(jì)律紅線》警示教育片,組織“傳承紅色基因,堅(jiān)定政治信仰”入園緬懷活動(dòng),組織全體黨員參加《黨章》《準(zhǔn)則》《條例》知識(shí)測試、關(guān)注“清風(fēng)xx”“硒都風(fēng)紀(jì)”官方微信公眾號(hào),釋放正風(fēng)肅紀(jì)越來越嚴(yán)的信號(hào);認(rèn)真開展《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》的學(xué)習(xí),進(jìn)一步嚴(yán)肅、規(guī)范黨內(nèi)政治生活;組織全體黨員、干部集中觀看十九大現(xiàn)場直播。三是健全制度,強(qiáng)化監(jiān)督。建立健全了機(jī)關(guān)干部、村干部目標(biāo)管理考核責(zé)任制度、辦事處政府采購管理辦法(試行)等。四是健全隊(duì)伍,強(qiáng)化素質(zhì)。全辦12個(gè)基層黨支部全部配備了紀(jì)檢委員,組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次,安排紀(jì)檢干部參加州紀(jì)委培訓(xùn)3人次,市紀(jì)委培訓(xùn)6人次。xx大峽谷風(fēng)景區(qū)管理處紀(jì)委對基層支部紀(jì)檢委員履職實(shí)行“月清單”制度。
2.依紀(jì)依法處理信訪問題,積極主動(dòng)查處違紀(jì)案件。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度,共受理信訪舉報(bào)4件(其中實(shí)名舉報(bào)3件),辦結(jié)3件(實(shí)名舉報(bào)回告2人),1件正在辦理,整理卷宗3件。立案審查6件6人,黨內(nèi)警告處分1人,黨內(nèi)嚴(yán)重警告2人。3件正在審理。函詢2人。
3.積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展精準(zhǔn)扶貧政策落實(shí)情況監(jiān)督檢查。市紀(jì)委交辦問題線索5773條,其中問題線索4547條,錄入錯(cuò)誤1226條,辦事處成立了核查領(lǐng)導(dǎo)小組,組建6個(gè)核查專班。共發(fā)放政策匯編50本,制作懸掛宣傳標(biāo)語6條,辦事處公眾信息網(wǎng)開設(shè)專欄1個(gè),各村(居)對精準(zhǔn)扶貧12個(gè)方面的項(xiàng)目政策、落實(shí)情況進(jìn)行張榜公示,設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)箱,接受群眾監(jiān)督。共查實(shí)問題1685條,查實(shí)率29.19%。對所有查實(shí)問題線索建立了整改銷號(hào)臺(tái)賬,根據(jù)核查進(jìn)行一一銷號(hào)。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇四
2010年,企業(yè)信用信息管理中心在市政府和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下,以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)誠信體系建設(shè)為核心,以信息化、專業(yè)化為依托,按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求,認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)開展工作,盡心服務(wù)我市企業(yè)、社會(huì)公眾和各行政部門,工作取得了一定的成績,積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將2010年工作情況和2010工作思路總結(jié)如下:
一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級(jí)改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下,歷時(shí)一年多時(shí)間,圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級(jí)改造任務(wù),升級(jí)后的系統(tǒng)于2010年4月30日正式運(yùn)行。
(一)系統(tǒng)升級(jí)改造主要工作。
為按時(shí)按要求完成系統(tǒng)的升級(jí)工作,中心年初通過多次調(diào)研,實(shí)現(xiàn)了與市工商局“金信工程”數(shù)據(jù)自動(dòng)采集,達(dá)到企業(yè)基本信息每日自動(dòng)更新的要求,為升級(jí)工作打下了重要的基礎(chǔ),隨后完成了市國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、勞動(dòng)、法院的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集部署。
在使用“金信工程”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時(shí),完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)和重點(diǎn)人群數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的移植,成功移植67余萬條數(shù)據(jù),成功率達(dá)96%。對缺少質(zhì)監(jiān)碼或國、地稅碼的數(shù)據(jù),進(jìn)行了兩次清理比對,成功入庫49萬余條。
積極拓展數(shù)據(jù)采集面,通過與成員單位多次協(xié)商和交流,根據(jù)各成員單位工作實(shí)際,首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)(市)縣數(shù)據(jù)采集試點(diǎn)工作,使系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集從以前單一地從市級(jí)部門采集向市級(jí)以下的二級(jí)部門縱向延伸,使數(shù)據(jù)采集更加及時(shí)、內(nèi)容更加豐富。同時(shí),為保證區(qū)(市)縣數(shù)據(jù)采集的安全性,為上述三家成員單位辦理了數(shù)字安全證書40個(gè),并分別召開了3次操作人員培訓(xùn)會(huì)。在此基礎(chǔ)上,中心對其他成員單位的區(qū)(市)縣級(jí)數(shù)據(jù)采集進(jìn)行了可行性調(diào)研。
(二)升級(jí)后系統(tǒng)主要功能及特點(diǎn)。
系統(tǒng)升級(jí)改造后,新增了成員單位定制企業(yè)信息,便于及時(shí)了解企業(yè)信用狀況;增加了企業(yè)自主申報(bào)其認(rèn)證、資質(zhì)、業(yè)績等信息功能;強(qiáng)化了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能,可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計(jì)分析;實(shí)現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按日更新,數(shù)據(jù)項(xiàng)由100余項(xiàng)擴(kuò)展到2300余項(xiàng)。系統(tǒng)升級(jí)后較之以前,平臺(tái)數(shù)據(jù)覆蓋面、數(shù)據(jù)時(shí)效性、數(shù)據(jù)采集手段和服務(wù)功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級(jí)改造,改變了原來各個(gè)成員單位只能在政務(wù)外網(wǎng)內(nèi)放置前置機(jī)上傳數(shù)據(jù)的'方式,對非自動(dòng)采集單位實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口,通過政務(wù)外網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)均可報(bào)送數(shù)據(jù),從而為進(jìn)一步擴(kuò)展數(shù)據(jù)采集打下了基礎(chǔ)。
(三)升級(jí)后系統(tǒng)數(shù)據(jù)量。
2010年1-6月系統(tǒng)升級(jí)改造中移植歷史數(shù)據(jù)67萬余條,成員單位上傳數(shù)據(jù)量92.8萬余條,市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)(市)縣部門提交數(shù)據(jù)2453條。信用記錄達(dá)189萬余條,較升級(jí)改造前上升了約32.75%。截至2010年11月1日,系統(tǒng)采集企業(yè)信用數(shù)據(jù)224萬余條,重點(diǎn)人群信用數(shù)據(jù)32750條,開通自主申報(bào)企業(yè)21戶,網(wǎng)站日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。
二、初步完成中介機(jī)構(gòu)信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。
2010年初,中心按照中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)需要制定了《成都市中介機(jī)構(gòu)信用子系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方案》,并與市場處共同召開了中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)成員單位會(huì)議,明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實(shí)施、監(jiān)管互動(dòng)、服務(wù)民眾”的建設(shè)指導(dǎo)思想,制定了中介系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)采集項(xiàng)目錄,確定了建設(shè)進(jìn)度。目前,系統(tǒng)開發(fā)已基本完成,11月召開中介系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議和操作人員上機(jī)培訓(xùn),采集歷史數(shù)據(jù),12月系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。
三、深化系統(tǒng)應(yīng)用推廣工作。
按照小維副市長加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用和推廣宣傳的指示,中心積極開展了以下工作:
(一)大力推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用,挖掘系統(tǒng)使用價(jià)值。
1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯(lián)席會(huì)議工作目標(biāo)考核暫行辦法》,并下發(fā)到各成員單位,推動(dòng)各成員單位的系統(tǒng)應(yīng)用。
2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本,以系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析為重點(diǎn),并在簡化版網(wǎng)站上發(fā)布,為市領(lǐng)導(dǎo)提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計(jì)分析信息。
3、加強(qiáng)了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設(shè)情況交流和互動(dòng)。為增強(qiáng)省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通,拓寬信息覆蓋面,提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力,中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制。目前,我市企業(yè)信用信息網(wǎng)已與深圳信用信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通,并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯(lián)互通協(xié)議。
(二)不斷推出和完善信用產(chǎn)品及服務(wù)。
1、進(jìn)一步完善了企業(yè)公共信用評價(jià)指標(biāo)體系,并根據(jù)該指標(biāo)體系評選、公示企業(yè)“公共信用aaa級(jí)”企業(yè)95家,對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業(yè)基礎(chǔ)信用報(bào)告的應(yīng)用。2010年5月4日向四川科特空調(diào)凈化有限責(zé)任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報(bào)告,該企業(yè)使用信用報(bào)告順利參加了招投標(biāo)活動(dòng)。根據(jù)相關(guān)工作要求和企業(yè)申請,2010年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè),共出具企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報(bào)告88份。
3、開通自主申報(bào)系統(tǒng),并積極向企業(yè)和公眾推行。2010年3月30日,成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報(bào)的企業(yè)。目前開通自主申報(bào)20余戶,待開通35戶。
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4、加強(qiáng)與市品牌辦的聯(lián)系,積極參與到推進(jìn)品牌戰(zhàn)略發(fā)展的工作中,在系統(tǒng)首頁開設(shè)了品牌戰(zhàn)略專欄,自主申報(bào)頁面開設(shè)品牌展示平臺(tái),加大平臺(tái)的影響力,促進(jìn)品牌戰(zhàn)略子系統(tǒng)的建立。
5、按照《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2010-)》關(guān)于加強(qiáng)電子商務(wù)誠信體系建設(shè)要求,設(shè)計(jì)和開發(fā)了為下步電子商務(wù)平臺(tái)交易雙方服務(wù)的認(rèn)證標(biāo)識(shí)。通過標(biāo)識(shí),交易雙方可以方便地查詢該企業(yè)的主體身份信息和信用狀況。
(三)積極開展調(diào)研系統(tǒng)應(yīng)用深化調(diào)研工作。
1、積極探索建設(shè)行業(yè)協(xié)會(huì)誠信子系統(tǒng)的可行性,
工作思路。
通過對餐飲、食品、家具和家禽等行會(huì)的走訪調(diào)研,編寫了《成都市行業(yè)協(xié)會(huì)誠信子系統(tǒng)建設(shè)調(diào)研報(bào)告》并已報(bào)送市政府審閱。
2、積極為我市的品牌戰(zhàn)略服務(wù)。通過走訪調(diào)研,完成了《品牌成都子系統(tǒng)建設(shè)方案(初稿)》,計(jì)劃依托成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù),建立品牌成都相關(guān)企業(yè)的信用信息集中查詢和披露的信息平臺(tái),擴(kuò)大品牌宣傳力度。
3、隨著3g無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,為方便社會(huì)公眾對企業(yè)信用信息的查詢,對系統(tǒng)wap網(wǎng)站建設(shè)的可行性進(jìn)行了調(diào)研并初步形成了實(shí)施方案。
(四)積極拓展多樣性的推廣宣傳方式。
1、按照市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示和工作實(shí)際需要,中心起草并報(bào)送了《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》,經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意,目前宣傳方案已正式實(shí)施。
2、通過參與成都電臺(tái)“成都面對面”訪談節(jié)目、在年檢窗口、機(jī)場和“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場等地發(fā)放宣傳單8000余份、開通網(wǎng)上論壇及博客等方式對系統(tǒng)進(jìn)行多種方式宣傳。
3.以“信用助發(fā)展”企業(yè)評選、“傳遞就業(yè)關(guān)懷、放飛創(chuàng)業(yè)夢想”、“送網(wǎng)進(jìn)企業(yè)”等主題活動(dòng)為載體,走進(jìn)工業(yè)園、校園和協(xié)會(huì)組織,宣傳系統(tǒng)功能,服務(wù)企業(yè)發(fā)展和大學(xué)生就業(yè)。
四、做好聯(lián)席會(huì)議辦公室及相關(guān)綜合協(xié)調(diào)工作。
加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),召開了系統(tǒng)升級(jí)建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)、征求意見會(huì)、演示匯報(bào)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)工作會(huì)、成員單位聯(lián)絡(luò)員半年工作會(huì)等各類會(huì)議,推動(dòng)了企業(yè)信用體系建設(shè)工作的開展。做好辦文和辦事工作。完成政務(wù)信息、匯報(bào)材料、情況簡報(bào)、信箱回復(fù)、領(lǐng)導(dǎo)講話以及市局要求的其他工作材料等;做好系統(tǒng)網(wǎng)站日常信息更新工作。共在門戶網(wǎng)站發(fā)布各地誠信建設(shè)動(dòng)態(tài)、信用新聞200余篇,在“金信工程”系統(tǒng)報(bào)送和采用政務(wù)信息15條,保證了網(wǎng)站新聞的及時(shí)性、廣泛性和可讀性。按照市局貫標(biāo)和檔案管理工作要求,建全了檔案管理制度,做到及時(shí)收集、呈閱和歸檔工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。如新興課題調(diào)研、電子商務(wù)與誠信平臺(tái)對接調(diào)研等。
緊緊圍繞市委、市政府中心工作,以服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)誠信體系建設(shè)為目標(biāo),以推進(jìn)平臺(tái)應(yīng)用拓展,打造網(wǎng)站誠信品牌為主線,進(jìn)一步提升平臺(tái)服務(wù)水平和影響力,營造誠實(shí)守信的市場環(huán)境。
一、研究擬定成都市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設(shè),促進(jìn)成都軟環(huán)境的提升。
根據(jù)《成都市企業(yè)信用信息征集和使用管理辦法》(政府令157號(hào))和企業(yè)信用信息管理中心職能職責(zé)要求,計(jì)劃于2010年底開始著手調(diào)研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃,并于2010年全面開展該項(xiàng)規(guī)劃及建設(shè),推動(dòng)和完善我市企業(yè)信用體系建設(shè),促進(jìn)我市軟環(huán)境的提升。
二、優(yōu)化完善新系統(tǒng),增強(qiáng)系統(tǒng)使用價(jià)值。
(一)完善系統(tǒng)數(shù)據(jù),固化《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集目錄》及指標(biāo)體系,加強(qiáng)企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,為與其他市級(jí)信息平臺(tái)共享互通打好基礎(chǔ)。
(二)完善系統(tǒng)功能,逐一走訪成員單位,針對系統(tǒng)存在問題和成員單位的合理需求,協(xié)調(diào)開發(fā)公司進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。同時(shí)做好系統(tǒng)服務(wù)功效的評估工作。
(三)加強(qiáng)區(qū)域交流與合作,擴(kuò)大系統(tǒng)影響力,在與重慶、湖南、寧波等地簽訂互聯(lián)互通協(xié)議的基礎(chǔ)上,盡快完成系統(tǒng)相關(guān)開發(fā)工作,實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫層面的交換和查詢功能,建立包括深圳在內(nèi)的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設(shè)聯(lián)盟及聯(lián)網(wǎng)互查工作機(jī)制,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享和交換。同時(shí)要加強(qiáng)區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標(biāo)準(zhǔn)及安全問題的研究,建立和完善有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研建立手機(jī)企業(yè)信用網(wǎng)站的建設(shè)方案,完成wap網(wǎng)站建設(shè)。
三、推進(jìn)數(shù)據(jù)采集工作和中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)應(yīng)用。
(一)定期通報(bào)數(shù)據(jù)情況和進(jìn)一步完善考評機(jī)制,督促成員單位按要求每月報(bào)送數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。積極做好企業(yè)自主申報(bào)業(yè)績的宣傳、開通和指導(dǎo)工作,豐富系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源。
(二)總結(jié)和推廣三家試點(diǎn)單位經(jīng)驗(yàn)和做法,穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)(市)縣數(shù)據(jù)采集和共享工作開展,爭取再完成2―3家成員單位區(qū)(市)縣采集工作,逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。
(三)加強(qiáng)與市中介機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議辦公室溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步完善中介機(jī)構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)并積極推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用。
四、推進(jìn)平臺(tái)及信用信息應(yīng)用,服務(wù)社會(huì)。
(一)加大信用數(shù)據(jù)的挖掘和整理工作,通過完善企業(yè)公共信用評價(jià)體系、完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)推廣現(xiàn)狀調(diào)查》調(diào)研報(bào)告、定期出具成都市企業(yè)信用狀況分析報(bào)告等措施,為政府、社會(huì)和企業(yè)提供服務(wù),深化信用信息在行政機(jī)關(guān)日常監(jiān)管、政府評優(yōu)評先和招投標(biāo)等更廣泛領(lǐng)域的應(yīng)用。
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(三)推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)誠信子系統(tǒng)建設(shè)工作,繼續(xù)完善對我市一期8個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的調(diào)研工作。積極爭取建設(shè)經(jīng)費(fèi)支持,在經(jīng)費(fèi)保障的前提下,充分考慮行會(huì)和社會(huì)公眾需求,全面開展行會(huì)子系統(tǒng)需求調(diào)研工作。加強(qiáng)與行會(huì)主管部門聯(lián)系,從工作實(shí)際出發(fā),確定子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、披露模式和標(biāo)準(zhǔn),逐步完成系統(tǒng)開發(fā)工作,為行業(yè)協(xié)會(huì)誠信建設(shè)和規(guī)范發(fā)展服務(wù)。
(四)繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進(jìn)辦公室的聯(lián)系工作,將誠信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結(jié)合,完成品牌成都系統(tǒng)建設(shè),運(yùn)用系統(tǒng)平臺(tái)功能,推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
五、通過實(shí)施宣傳方案,提升平臺(tái)知曉度。
(一)組織實(shí)施《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)宣傳推廣方案》,拓寬宣傳渠道,借助專業(yè)的推廣機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,提高系統(tǒng)訪問量和企業(yè)自主申報(bào)數(shù)量,有效提高系統(tǒng)知曉度。
(二)以誠信主題、3.15活動(dòng)、4.30周年活動(dòng)等為載體,結(jié)合走訪企業(yè)、協(xié)會(huì),做好調(diào)研工作,繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。
(三)通過多種手段和調(diào)查方式,加強(qiáng)宣傳推廣效果的評估工作。
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景區(qū)管理工作總結(jié)篇五
全力推進(jìn)開展“六城”同創(chuàng),推進(jìn)生活垃圾治理,建立健全垃圾處理長效機(jī)制,不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。截止目前,全管理處共建有垃圾中轉(zhuǎn)站3座,配備垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車2輛,垃圾壓縮車1輛,沼液吸糞車1輛,灑水車1輛,集鎮(zhèn)自動(dòng)化路面清掃車2輛,集鎮(zhèn)及公路沿線投放掛式垃圾桶345個(gè),手提式環(huán)保垃圾筐2000余個(gè),現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)工人13名。建成大型人工濕地污水處理項(xiàng)目3座,鋪設(shè)污水管網(wǎng)10.5公里,建成分散式人工濕地600余座,收集處理1400余戶農(nóng)村生活污水,總受益人口達(dá)到5000余人。辦事處建立“戶分類、組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的生活垃圾運(yùn)行處理體系,每年投資80余萬元對垃圾實(shí)行“日產(chǎn)日清日運(yùn)”及全天候保潔,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村生活垃圾處理率達(dá)90%,生活污水處理率達(dá)80%,畜禽養(yǎng)殖糞便綜合利用率達(dá)95%,初步實(shí)現(xiàn)旅游通道沿線、景區(qū)及集鎮(zhèn)生活垃圾全覆蓋。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇六
1、北部花量較少,導(dǎo)致園內(nèi)游客南部擁擠,北部稀疏,全園游客不均衡。
2、園內(nèi)各類標(biāo)示牌因提升改造時(shí)間已有8年,經(jīng)多次設(shè)置、更換后,存在大小、規(guī)格、材質(zhì)、字體不統(tǒng)一現(xiàn)象,影響了景區(qū)整體觀賞效果。
3、東北門外缺少一處大型公廁,每年花期,由于東北門距離高速出口近,外地游客偏多,東北門外沒有大型公廁,游客不購票就無法入園如廁,如廁難已成突出問題,給景區(qū)也造成不良影響。
4、東門游客服務(wù)中心規(guī)模小、服務(wù)功能不齊全,又因售票窗口少,服務(wù)中心與售票處擠在一處辦公,花期時(shí)不僅不能滿足游客需求,而且給游客造成混亂擁擠、雜亂無序的印象。
5、隨著旅游行業(yè)的日漸興起,加上xx牡丹園牡丹花期短的局限性,園區(qū)“花開人來,花謝人去”的尷尬局面仍然存在,牡丹園缺少舉辦各類活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)意設(shè)計(jì)隊(duì)伍。
6、全園服務(wù)質(zhì)量有待提高,尤其是缺少優(yōu)秀的導(dǎo)游講解人員。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇七
(一)以機(jī)制體制完善為動(dòng)力,助推景區(qū)運(yùn)營模式進(jìn)一步優(yōu)化。一是理順景區(qū)管理關(guān)系,解決多頭問題。嚴(yán)格執(zhí)行x山景區(qū)機(jī)制體制完善工作,基本厘清了平天局、平樂鎮(zhèn)、天臺(tái)山鎮(zhèn)和市旅投集團(tuán)職能職責(zé),為景區(qū)建設(shè)管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是做實(shí)景區(qū)管理公司,激發(fā)旅游活力。成立天臺(tái)山景區(qū)管理公司,負(fù)責(zé)景區(qū)資產(chǎn)運(yùn)營、管理、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳營銷、旅游人才培育和引進(jìn)事宜,實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理的專業(yè)化。三是優(yōu)化管理執(zhí)法體系,提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。積極爭取公安、城管、市場監(jiān)管等單位的執(zhí)法支持,成立了天臺(tái)山景區(qū)執(zhí)法小組,逐步建立規(guī)范完善的執(zhí)法體系。
(二)以環(huán)境秩序問題為導(dǎo)向,著力景區(qū)管理效能進(jìn)一步提升。一是強(qiáng)化秩序規(guī)范。實(shí)施了攤區(qū)專項(xiàng)整治,規(guī)范設(shè)置了xx個(gè)標(biāo)準(zhǔn)攤位,改善了原攤區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)狀。制定了《天臺(tái)山景區(qū)網(wǎng)格化管理制度》,劃分xx個(gè)區(qū)域設(shè)專人負(fù)責(zé),保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實(shí)施景區(qū)廁所提升改造項(xiàng)目,景區(qū)公廁變?yōu)橛慰团恼站W(wǎng)紅地;投入資金xxx萬元,實(shí)行景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化服務(wù)外包,景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化水平顯著提升。三是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)家樂提檔升級(jí)。以“四改一提升”為契機(jī),對景區(qū)xxx家農(nóng)家樂進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),目前已有xx家農(nóng)家樂參與改造,接待水平整體提升。四是做好環(huán)保督查迎檢工作。制定了《天臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)環(huán)保督查“回頭看”工作方案》,聯(lián)合各相關(guān)部門扎實(shí)開展違建巡查、植被補(bǔ)充、排污監(jiān)管等環(huán)境整治工作,保障環(huán)保督查“回頭看”順利通過。
(三)以xa創(chuàng)建為抓手,實(shí)現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)進(jìn)一步提檔。一是提升公共服務(wù)。以游客及群眾滿意度為導(dǎo)向,完成了夾關(guān)至天臺(tái)山通景公路路面修復(fù)、觀光公交候車區(qū)改造、安全警示牌增設(shè)等工x,景區(qū)游覽舒適度及安全指數(shù)得到明顯提升。二是優(yōu)化業(yè)態(tài)設(shè)置。結(jié)合景區(qū)“高山玩水”、“森林公園”等特色,完成了香草溝水上游樂項(xiàng)目打造、中勝寺新村森林游樂設(shè)施安裝、有美文創(chuàng)小店合作等項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步豐富。
(四)以宣傳營銷為延伸,保障景區(qū)人氣進(jìn)一步增長。一是積極開展線上營銷。做精景區(qū)微信公眾號(hào),開通試運(yùn)營x個(gè)微信朋友圈,持續(xù)推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優(yōu)惠活動(dòng),吸引固定及潛在游客群體。二是持續(xù)擴(kuò)大媒體曝光量。扎實(shí)開展了全球城市旅游小姐大賽、中國未來景區(qū)發(fā)展大會(huì)邛崍沙龍等多項(xiàng)活動(dòng),被央視、川臺(tái)、今日頭條等影響力較大媒體多次報(bào)道。三是加強(qiáng)品牌合作。積極開展與同x網(wǎng)、驢媽媽、抖音等旅游品牌合作,進(jìn)一步擴(kuò)大景區(qū)影響力。通過宣傳營銷,在景區(qū)x月進(jìn)入淡季后,實(shí)現(xiàn)游客數(shù)量的平穩(wěn)增加,較去年增幅超過xx%。
(五)以游客及商家需求為指引,加速景區(qū)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。一是強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)。投入資金近xx萬元,開展共x期景區(qū)從業(yè)人員專題培訓(xùn)活動(dòng),培訓(xùn)人次達(dá)xxx余人次。二是創(chuàng)新試行“定制服務(wù)”項(xiàng)目。景區(qū)開山試運(yùn)行以來,一直實(shí)行公交換乘機(jī)制,不少游客反映換乘不便,且成為投訴熱點(diǎn)。為此景區(qū)與行業(yè)協(xié)會(huì)溝通商討,推出了“定制服務(wù)”項(xiàng)目,允許過夜游客將私家車開至住宿點(diǎn),既滿足了道路通暢、游客方便的需求,又緩解了公交換乘壓力,并成為提升游客過夜率的重要?jiǎng)恿Α?,%。
(一)管理水平需進(jìn)一步提高。對景區(qū)工作人員的管理上還不夠細(xì)化,定人、定崗、定責(zé)工作需更加具體,激勵(lì)機(jī)制需加快完善。
(二)服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提升。對從業(yè)人員的管理教育不到位,拉客、非法營運(yùn)、亂設(shè)攤點(diǎn)等情況較時(shí)常發(fā)生。對景區(qū)員工培訓(xùn)力度還需加大,尤其是對定制服務(wù)辦理及突發(fā)情況解釋工作需加強(qiáng)。
(三)景區(qū)品質(zhì)需進(jìn)一步提升。景區(qū)農(nóng)家樂存在主題不突出、風(fēng)格千篇一律等情況,對游客吸引力不夠。同時(shí),景區(qū)旅游產(chǎn)品還相對缺乏,可看的品質(zhì)景觀、可玩的旅游項(xiàng)目、可買的旅游商品不多。
xxxx年景區(qū)將深入貫徹落實(shí)x市“四大班子”主要領(lǐng)導(dǎo)蒞邛現(xiàn)場辦公會(huì)精神,全力融入川西旅游黃金走廊打造,助力邛崍打造“人城境業(yè)”高度和諧統(tǒng)一的大美公園城市。
(一)抓牢xa創(chuàng)建機(jī)遇,實(shí)施“精致打造”,建設(shè)精品創(chuàng)意型景區(qū)。
一是全面完善服務(wù)保障設(shè)施。
以xa創(chuàng)建為抓手,以游客及群眾滿意度為導(dǎo)向,加快推進(jìn)未完工項(xiàng)目收尾工作,持續(xù)增強(qiáng)景區(qū)旅游服務(wù)承載力。
二是加強(qiáng)對農(nóng)家樂提升指導(dǎo)。
以“四改一提升”示范區(qū)、省級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建為契機(jī),指導(dǎo)商家文化植入,實(shí)現(xiàn)“一店一品”,讓游客從“到天臺(tái)山不得不住”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙驗(yàn)檗r(nóng)家樂想留下來”。
三是著力開發(fā)文創(chuàng)旅游商品。
以“南絲路山水人文走廊”為主線,進(jìn)一步梳理邛崍、天臺(tái)、平樂文化資源,持續(xù)開發(fā)融入“吃、看、聽、玩”的旅游商品。
(二)把握xa創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),深化“精心服務(wù)”,建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型景區(qū)。
一是高標(biāo)準(zhǔn)開展從業(yè)培訓(xùn)。
扎實(shí)推進(jìn)后續(xù)旅游從業(yè)人員培訓(xùn),力求使每一名從業(yè)人員達(dá)到“熱情服務(wù)、事件快處、熟悉景區(qū)”等要求。
二是補(bǔ)齊服務(wù)體系短板。
加快天臺(tái)山服務(wù)小x序開發(fā),為游客提供旅游咨詢、投訴受理、住宿預(yù)訂等服務(wù)內(nèi)容,不斷提高服務(wù)效率。
三是優(yōu)化“定制服務(wù)”項(xiàng)目。
針對前期項(xiàng)目辦理速度慢、換農(nóng)家樂x序復(fù)雜等投訴熱點(diǎn),推出“定制服務(wù)”辦理系統(tǒng),為游客提供更加便捷的服務(wù)。
(三)細(xì)研xa創(chuàng)建要求,著力“精細(xì)管理”,建設(shè)高效規(guī)范型景區(qū)。
按照《xa景區(qū)秩序?qū)m?xiàng)整治實(shí)施意見》相關(guān)要求,全年計(jì)劃開展專項(xiàng)整治xx次,構(gòu)建干凈整潔、美觀有序、錯(cuò)落有致的景區(qū)形象。
二是設(shè)置旅游產(chǎn)品推介區(qū)。
在景區(qū)游客中心設(shè)置旅游產(chǎn)品推介點(diǎn),幫助商家展示自家住宿條件、服務(wù)水平供游客選擇,實(shí)現(xiàn)秩序規(guī)范與商家增收的雙贏。
(四)明晰xa景區(qū)定位,加強(qiáng)“精準(zhǔn)營銷”,建設(shè)活力人氣型景區(qū)。
一是強(qiáng)化新媒體營銷。
加大線上互動(dòng)頻率,吸引更多游客關(guān)注,保障景區(qū)形象輸出效率。
二是加強(qiáng)廣告營銷。
結(jié)合景區(qū)實(shí)際和xa景區(qū)創(chuàng)建要求,加強(qiáng)與驢媽媽、同x網(wǎng)、抖音等熱門平臺(tái)合作,擴(kuò)大景區(qū)知名度。
三是大力開展活動(dòng)營銷。
制定并實(shí)施景區(qū)全年活動(dòng)方案,力爭引進(jìn)關(guān)注度高、參與人次多的大型文化、體育活動(dòng),全年擬開展各項(xiàng)活動(dòng)x次,不斷提高景區(qū)人氣。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇八
x古鎮(zhèn)景區(qū)去年成功接受國家旅游局組織的xa級(jí)旅游景區(qū)評定復(fù)核,并以高得分一次通過檢查。今年景區(qū)在去年取得優(yōu)良成績基礎(chǔ)上,緊緊圍繞“濕地古鎮(zhèn)、藝術(shù)x”的定位要求,按照鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一部署,主要從“抓細(xì)節(jié)練內(nèi)功”、“抓管理促服務(wù)”著眼,全年各項(xiàng)工作平穩(wěn)推進(jìn),來鎮(zhèn)游客滿意度顯著提升,景區(qū)惠商惠游成效明顯,景區(qū)全年共接待游客xxx.x萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx.x億元。
新年伊始,為籌劃和制定景區(qū)發(fā)展規(guī)劃,夯實(shí)軟硬實(shí)力,特邀市、區(qū)兩級(jí)旅游部門主要負(fù)責(zé)人和多名專家學(xué)者齊聚x,會(huì)x帶共謀發(fā)展,為xxxx年景區(qū)工作拉開了篇章。
1.重視項(xiàng)目引領(lǐng),抓軟件硬件提升。
一是落實(shí)“旅游廁所革命年”要求,對標(biāo)《旅游廁所建設(shè)管理指南》,萬元,對景區(qū)x會(huì)館旁、五鳳樓停車場內(nèi)、上下場口等xx個(gè)旅游公廁實(shí)施改造,增加殘疾人廁位、無障礙通道設(shè)施和標(biāo)識(shí);投入xx萬元,新建運(yùn)動(dòng)功能區(qū)、九龍停車場等三個(gè)配套旅游公廁;二是強(qiáng)化景區(qū)安全工作,增配和完善消防器材,萬元,新增消防消防器材箱x套,滅火器(箱)xxx套,滅火毯xx條;三是美化綠化景區(qū)環(huán)境,全年投入經(jīng)費(fèi)xx余萬元,對三峨街、五鳳樓廣場、文軒廣場等重要節(jié)點(diǎn)更換花草、植綠;四是投入經(jīng)費(fèi)x.x萬元,景區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施(果屑箱、垃圾桶、垃圾清運(yùn)車)提檔升級(jí);五是投入經(jīng)費(fèi)xx.x萬元,對景區(qū)巷道銘牌改造提升,規(guī)范核心景區(qū)(含七巷子)店牌店招;萬元,甑子場口、鳳儀巷安裝升降樁,五鳳樓外墻面裝修;七是投入x萬余元,完善景區(qū)應(yīng)急疏散通道標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)制作安裝。
2.強(qiáng)化景區(qū)形象,抓景區(qū)軟實(shí)力提升。
一是前后投入xx余萬元,兩度與中央電視臺(tái)《記住鄉(xiāng)愁》和《走進(jìn)中國地理坐標(biāo)》欄目合作制作景區(qū)宣傳片;二是投入x萬余元,在古鎮(zhèn)周邊設(shè)置景區(qū)大廣告牌,投入x余萬元新制作宣傳折頁xxxx余份、《客家方言》口袋書xxxx余冊發(fā)放給游客;三是投入x萬余元,購買服務(wù)方式,在景區(qū)led屏滾動(dòng)播出,加強(qiáng)景區(qū)法規(guī)宣傳和曝光不文明行為;四是聯(lián)動(dòng)日本東京大學(xué)、x中文大學(xué)、x國立交通大學(xué)等國內(nèi)外知名客家文化專家在x開展xx余場的客家文化“研學(xué)游”;五是積極對外交流,參加國際、國內(nèi)客家文化傳承與發(fā)展學(xué)術(shù)交流x次、與xx縣、苗栗縣、新北市等多次交流活動(dòng);六是投入xx.x余萬元,深化與攜程網(wǎng)的合作,借助其廣泛的品牌影響力、業(yè)界的龍頭地位及其優(yōu)質(zhì)平臺(tái)、渠道資源對古鎮(zhèn)景區(qū)進(jìn)行整體宣傳營銷及推廣;七是景區(qū)形象提升、拓展了古鎮(zhèn)知名度,中央、省、市各級(jí)媒體xx余次,《美麗中國行》、《長江》、《百鎮(zhèn)建設(shè)行動(dòng)》等專題節(jié)目到x實(shí)地取景采訪,全年共接待全國各省市區(qū)考察團(tuán)xxx余次,各類投資考察團(tuán)體xx余次,海內(nèi)外文化學(xué)者近xx余次。
3.堅(jiān)持文化惠民,抓景區(qū)活力提升。
一是堅(jiān)持面向基層、面向游客,投入xx萬元,吸收沈曉手電影、民中川劇院、集林演藝等一批優(yōu)質(zhì)文化業(yè)態(tài)發(fā)揮獨(dú)特文化資源,采購舞臺(tái)惠民演出xx場;二是依托本土資源,扶持客家藝術(shù)團(tuán),挖掘鄉(xiāng)土文化藝術(shù)創(chuàng)作,客家女子龍、《夢中家園》、《杯花聲聲》、《客家婚嫁》等節(jié)目登上x電視臺(tái)、x電視臺(tái)優(yōu)秀節(jié)目評比,榮獲龍泉驛區(qū)第九屆市民藝術(shù)節(jié)村、社文藝匯演專場一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等;三是投入xx萬元,采購客家藝術(shù)團(tuán)精品演出xx余場,確保景區(qū)周周有演出,常年有活動(dòng);四是成功舉辦了“三羊開泰.客家歡歌”元旦、春節(jié)系列文化活動(dòng)、中國?x第二十九屆桃花節(jié)x專場系列活動(dòng)、xxxx年x國際桃花節(jié)龍泉房?車聯(lián)展博覽交易會(huì)、“藝術(shù)古鎮(zhèn).歡歌客家“五一文化惠民活動(dòng)等、客家大課堂、非物質(zhì)文化進(jìn)校園主題日、第二屆西南地區(qū)四城市“風(fēng)?雅?頌——國學(xué)經(jīng)典誦讀”x地區(qū)邀請賽、“歡歌頌盛世.文化進(jìn)萬家”第九屆龍泉驛區(qū)市民藝術(shù)節(jié)等,完成文化活動(dòng)xx次,文藝巡演xx場次,送文化到村(社區(qū))文藝演出xx場;五是投入xxx余萬元,建成集市民康體健身,燈光籃球、網(wǎng)球等專業(yè)運(yùn)動(dòng)為一體的洛水濕地運(yùn)動(dòng)功能區(qū),投入xx余萬元對周邊草坪文化氛圍提升、配套設(shè)施完善。
1.深化改革成效,抓體制機(jī)制建設(shè)。
深化行政體制改革成效和強(qiáng)化景區(qū)服務(wù)提升雙重任務(wù)驅(qū)動(dòng)下,景管委進(jìn)一步理順體制機(jī)制,征求多方意見和借鑒學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上,對原有職能職責(zé)和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化,進(jìn)一步明確權(quán)責(zé),加強(qiáng)景區(qū)管理效能建設(shè),根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要,新增部門一個(gè)(項(xiàng)目(業(yè)態(tài))招商管理服務(wù)辦公室),優(yōu)化配置部門x個(gè)(城管景區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)、綜合文化站、信息辦、客家文化研究院),與鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門一個(gè)(城建辦),采取分工上墻,職責(zé)上墻固化權(quán)責(zé),督查督辦跟蹤問效,實(shí)現(xiàn)了科學(xué)合理,分工協(xié)作的工作機(jī)制;為加強(qiáng)督查督辦,專項(xiàng)建立了《古鎮(zhèn)景區(qū)網(wǎng)格化管理辦法》和《景區(qū)督查督辦制度》。
2.規(guī)范法規(guī)建設(shè),抓景區(qū)秩序管理。
一是為打造“夜x”旅游形象,結(jié)合x古鎮(zhèn)景區(qū)實(shí)際情況,制訂《“夜x”示范商家夜間營運(yùn)補(bǔ)貼辦法》,前后投入xx萬余元對古鎮(zhèn)核心景區(qū)夜間延長營業(yè)的xx戶商家給予營運(yùn)補(bǔ)貼;二是為更好的提升x古鎮(zhèn)老街的消費(fèi)者體驗(yàn),制定《古鎮(zhèn)核心景區(qū)背景音樂方案》,對老街的背景音樂播放進(jìn)行升級(jí)改造,為古鎮(zhèn)游覽營造濃厚的藝術(shù)文化氛圍。研究制定《美食步行街新進(jìn)商家獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》、推動(dòng)景區(qū)業(yè)態(tài)提檔升級(jí);三是為規(guī)范景區(qū)經(jīng)營秩序,制訂《x古鎮(zhèn)景區(qū)經(jīng)營亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》,建立臺(tái)帳,發(fā)出《通告》近xxx份、《文明誠信經(jīng)營公約》xxx余份,檢查商家xxx余戶;四是為引導(dǎo)商家文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營和規(guī)范經(jīng)營,制定《x古鎮(zhèn)景區(qū)xxxx年度好商家評選活動(dòng)實(shí)施辦法》、《古鎮(zhèn)景區(qū)市場管理黑名單制度》。
3.細(xì)節(jié)提升品質(zhì),抓景區(qū)精細(xì)化服務(wù)。
一是與專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)科技公司合作,編制《x古鎮(zhèn)官方網(wǎng)站測評報(bào)告》,舉辦x期“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)會(huì),邀請國內(nèi)高級(jí)培訓(xùn)講師、資深咨詢顧問、新銳創(chuàng)業(yè)者到古鎮(zhèn)舉辦網(wǎng)絡(luò)營銷公開課通過公開課的形式拓展商家對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí),打開互聯(lián)網(wǎng)營銷思路;二是投入xxx余萬元,加速x古鎮(zhèn)智慧景區(qū)建設(shè),實(shí)現(xiàn)景區(qū)wifi覆蓋、景區(qū)游客實(shí)時(shí)計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)、視頻監(jiān)控、天翼對講可視化等;三是與周邊高校建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,在重大節(jié)假日期間組建大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì),投入xx余萬元,新建x個(gè)志愿服務(wù)亭,在景區(qū)為游客提供咨詢、引導(dǎo)、義務(wù)講解等服務(wù)達(dá)xx余次,開展老年志愿者文明勸導(dǎo)隊(duì)(客家長衫隊(duì))活動(dòng)xxx余次,勸導(dǎo)景區(qū)不文明現(xiàn)象,服務(wù)商家游客近百萬人次;四是開展消防等安全知識(shí),給各商家發(fā)放“安全通知書”xxxx余份,組織達(dá)“安全大檢查”達(dá)xx余次;五是實(shí)施“綠傘行動(dòng)”,增添遮陽傘,更換陽光棚、雨蓬,滿足游客夏日遮蔭需求,在老街、五鳳廣場等多處增設(shè)便民座椅,購置電動(dòng)觀光車xx臺(tái),開通觀光線路x條服務(wù)游客游覽景區(qū)。
一是來鎮(zhèn)游客眾多,自駕游車輛無奈只能在街面游蕩,無處落腳。最后不得不同意在三峨街沿線停放,造成鎮(zhèn)上交通秩序較為混亂。二是金龍景區(qū)多大限度只能容納xxx臺(tái)車輛停放,節(jié)假日每天的停車需求在xxxx臺(tái)以上,所以每天基本上上午xx點(diǎn)就堵到山腳下,造成成環(huán)路擁堵。停車難的問題給我們的緩堵保暢工作帶來巨大難度,也極易惡化成為占道停車、亂收費(fèi)、交通堵塞、交通事故等系列問題被投訴。
節(jié)假日期間來鎮(zhèn)游客急劇增加,公交車輛仍然按照平時(shí)班次發(fā)車,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足下午x-x點(diǎn)高峰時(shí)段游客返程需求,古鎮(zhèn)景區(qū)和金龍景區(qū)都存在游客扎堆等車的現(xiàn)象每天都在發(fā)生。
節(jié)日期間為加強(qiáng)景區(qū)管理,綜治和城管兩條戰(zhàn)線都取消休假全員到崗到位值班,環(huán)衛(wèi)公司也成倍地增派工人進(jìn)行保潔和清運(yùn),鎮(zhèn)上各部門各線條每天都有近百余人值班值守,x景區(qū)現(xiàn)在文態(tài)、業(yè)態(tài)、生態(tài)的景點(diǎn)豐富多樣,景區(qū)現(xiàn)有管理人員數(shù)量與景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給的需求矛盾日漸突出。
管理內(nèi)容對專業(yè)化人才隊(duì)伍的要求越來越高,目前無論是業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)精神等方面都與工作要求還有不小的差距,成為制約景區(qū)工作再上新臺(tái)階的瓶頸。
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景區(qū)管理工作總結(jié)篇九
1.社會(huì)保障工作。一是創(chuàng)新就業(yè)機(jī)制。圍繞旅游建設(shè)、旅游服務(wù)、市容保潔、集鎮(zhèn)工商業(yè)、中心自身建設(shè)、加快城鎮(zhèn)化步伐等時(shí)機(jī)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì),引導(dǎo)和服務(wù)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè),開展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)提升城鄉(xiāng)居民競職能力,突出抓重點(diǎn)人員就業(yè),堅(jiān)持把高校畢業(yè)生就業(yè)放在就業(yè)服務(wù)工作的首位。全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)191人,城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)41人,就業(yè)困難人員再就業(yè)20人,中心安置高校畢業(yè)生“三員一崗”就業(yè)2人。二是積極做好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)核定工作。企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面15人,續(xù)保182人,核征保險(xiǎn)費(fèi)98.81萬元。核征機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)172萬元。城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)10052人,完成了任務(wù)數(shù)的100%。確保了4108人養(yǎng)老金的發(fā)放;核征職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)53萬元,城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)28394人;核征失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)13.93萬元;工傷保險(xiǎn)25萬元。加大社?;鸨O(jiān)管力度,防范基金流失。加強(qiáng)社會(huì)保障卡管理與服務(wù)。積極落實(shí)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策,不斷加大社保政策惠民力度。2020年落實(shí)15戶37人參加社會(huì)保險(xiǎn)。三是加大維權(quán)力度,構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。不斷完善勞動(dòng)信訪案件快受理、投訴案件快查處、仲裁案件快調(diào)解工作機(jī)制,努力形成信訪、監(jiān)察、仲裁三位一體的大維權(quán)格局。完善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制。開展了農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同“春暖行動(dòng)”和小微企業(yè)勞動(dòng)合同覆蓋行動(dòng),督促用人單位依法簽訂勞動(dòng)合同,使非公有制企業(yè)合同簽訂率達(dá)到90%以上。加大勞動(dòng)保障維權(quán)力度,開展了拖欠農(nóng)民工工資專項(xiàng)檢查。積極做好轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員和遺囑人員的生存認(rèn)定工作。全年共完成4108人的生存認(rèn)定,保證了及時(shí)足額的享受養(yǎng)老金待遇。
2.衛(wèi)生計(jì)生工作。緊緊圍繞“堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國策,提升服務(wù)管理水平,逐步完善政策,促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展”的工作思路,創(chuàng)造性地開展工作。一是抓干部隊(duì)伍建設(shè),精選配強(qiáng)計(jì)生專干和182名計(jì)生信息員。二是抓信息臺(tái)賬工作,半年和年終各組織一次逐戶普查,確保信息準(zhǔn)確率。三是狠抓政策外多孩管控。本年度度共處理政策外多孩59例,有效降低了政策外多孩生育率。四是落實(shí)惠民利民政策。投入經(jīng)費(fèi)20萬元,用于婦科疾病對象的治療、落實(shí)補(bǔ)救措施等對象的手術(shù)費(fèi)用,對特別困難家庭,給予生活補(bǔ)助。五是抓好流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)會(huì)工作。組織2個(gè)專班,分別到武漢、泉州、溫州開展流動(dòng)人口管理工作。并與浙江省寧波市慈溪市、泉州市晉江池店鎮(zhèn)建立了異地協(xié)會(huì),共同開展對流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理工作。六是加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度。完成違法生育卷宗11份,聘請律師進(jìn)行催繳4例,征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)和罰款4000元,違法生育行為得到有效約束。截止目前,全辦總?cè)丝谶_(dá)30330人。本年度共出生360人,其中政策外多孩12人,政策外多孩控制率3.33%,加上上兩年補(bǔ)報(bào)政策外多孩2人,修正政策外多孩率3.88%,達(dá)到降幅管理目標(biāo)。出生與人流比為0.37,共采取各種節(jié)育手術(shù)110例。已婚育齡婦女綜合避孕率達(dá)79.03%。本年度超額完成孕優(yōu)、婚檢、計(jì)生保險(xiǎn)工作任務(wù)。其中孕優(yōu)任務(wù)92對,完成109對,完成118.48%;婚檢任務(wù)43對,完成44對,完成102.3%;計(jì)生保險(xiǎn)去年任務(wù)2.6萬元,今年完成7.25萬元,完成任務(wù)278.84%。本年度出生人口性別比92.5,加上上兩年補(bǔ)報(bào)人口,修正二孩及以上出生人口性別比113。二孩及以上生育對象孕情監(jiān)測到位率59.34%。
3.教育工作。一是確保學(xué)齡人口全部入學(xué)。學(xué)前一年教育入學(xué)率達(dá)到100%,學(xué)前三年教育入學(xué)率達(dá)到82%,義務(wù)教育入學(xué)率達(dá)到100%,初中三年鞏固率達(dá)到95.8%。確保了學(xué)齡人口的全部入學(xué)和初中三年鞏固率的達(dá)標(biāo)。二是切實(shí)落實(shí)國家資助政策。共有798名建檔立卡的適齡學(xué)生,全部享受了國家資助政策。三是做好特殊群體學(xué)生的關(guān)愛工作。全辦5所中小學(xué)建立了“親情小屋”,聘請了愛心媽媽,開通了親情視頻電話,開展了一系列的關(guān)愛活動(dòng)。讓全辦531名留守兒童,特別是152名雙留守兒童得到了溫暖。建立了一拖二的幫扶措施,即1名教師關(guān)愛幫扶2名貧困生,做到學(xué)習(xí)上幫扶,感情上關(guān)愛,心理上關(guān)心,成長上關(guān)注。四是實(shí)施薄弱學(xué)校改造計(jì)劃。實(shí)施沐撫中心小學(xué)改擴(kuò)建工程,教師公租房、學(xué)生宿舍、學(xué)生食堂、教學(xué)樓都已完成招標(biāo),即將動(dòng)工。大廟小學(xué)教師周轉(zhuǎn)房已開工。前山小學(xué)跑道已完成。前山小學(xué)附屬幼兒園預(yù)計(jì)明年開年開工。增建的中心幼兒園教室在今年秋季學(xué)期已投入使用。五是堅(jiān)持問題導(dǎo)向抓整改。
4.民政工作。一是提高農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn),穩(wěn)步提升托底保障水平。截止11月,全管理處共有農(nóng)村低保576戶1236人,分散供養(yǎng)五保127人。調(diào)標(biāo)后,每月共計(jì)發(fā)放低保生活救助金252723元,五保供養(yǎng)資金60325元。二是深度融合最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、大病醫(yī)療、臨時(shí)救助等各項(xiàng)制度。全年共實(shí)施臨時(shí)救助148人,發(fā)放資金148290元,大病醫(yī)療救助6人,發(fā)放救助資金64090元。實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,利用大數(shù)據(jù)對低保進(jìn)行核查,共清理整改不符對象44戶退繳低保金13097.92元。三是積極組織抗災(zāi)救災(zāi),完成了因?yàn)?zāi)倒房恢復(fù)重建2戶,維修4戶,完成了營上村龍山坪滑坡體、木貢村新街組地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)以及大廟村劉家包地勢沉陷點(diǎn)的危及人員的緊急轉(zhuǎn)移安置和過渡性安置,共安置17戶51人,發(fā)放了救助資金16275元,救災(zāi)棉被13床,衣服10件;現(xiàn)正在組織對因?yàn)?zāi)造成生活困難的280戶進(jìn)行摸底調(diào)查,發(fā)放春荒冬令生活補(bǔ)助資金。四是雙擁優(yōu)撫工作,,完成了52名優(yōu)撫對象、90名60歲退伍軍人、18名現(xiàn)役軍人的核查登記、建檔立卡、資金發(fā)放工作。共發(fā)放優(yōu)撫對象生活補(bǔ)助資金481844元,發(fā)放現(xiàn)役軍人優(yōu)待金207851元,發(fā)放在部隊(duì)立功受獎(jiǎng)人員獎(jiǎng)勵(lì)金700元;優(yōu)撫對象大病醫(yī)療救助政策和困難軍人的臨時(shí)救助政策,共發(fā)放資金2.1萬元。春節(jié)期間對現(xiàn)役軍人家庭、困難軍人家庭組織了春節(jié)慰問,共發(fā)放慰問金1.15萬元。五是老齡工作,完成了60歲以上老人的調(diào)查、建檔立卡以及80歲以上老年人老齡津補(bǔ)貼的發(fā)放,共發(fā)放老齡津補(bǔ)貼257950元。留守兒童,對502名留守兒童分類別與各單位進(jìn)行了對接,實(shí)施了生活、上學(xué)等救助,共發(fā)放資金216720元。六是啟動(dòng)了農(nóng)村福利院的建設(shè)。
5.文化體育工作。組織開展了xx大峽谷風(fēng)景區(qū)管理處春節(jié)群眾文化活動(dòng)(紅紅火火過大年贈(zèng)送春聯(lián)、舞獅拜年、元宵文藝演出等活動(dòng));開展2020年送戲下鄉(xiāng)及計(jì)劃生育宣傳節(jié)目創(chuàng)作、編排工作,完成送戲下鄉(xiāng)演出12場,計(jì)劃生育宣傳、綜治安全專場演出8場。組織滾龍蓮廂公益培訓(xùn)、土家擺手舞公益培訓(xùn)、留守兒童舞蹈形體公益培訓(xùn)、社區(qū)管樂公益培訓(xùn)和轄區(qū)農(nóng)家書屋管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn),涉及各類培訓(xùn)人員近1000余人。開展沐撫辦事處第一屆山民歌大賽,并組隊(duì)參加了xx市在龍鳳鎮(zhèn)龍馬舉辦的山民歌大賽。積極組隊(duì)參加了xx市沙地鄉(xiāng)籃球邀請賽組織開展了沐撫辦事處2020年全民健身籃球賽,參賽隊(duì)伍9支,參與比賽人員100余人。開展了xx市第四屆廣場舞展演方案制定、人員篩選、節(jié)目編排和展演工作,并獲得展演二等獎(jiǎng)。組織開展了xx大峽谷風(fēng)景區(qū)管理處第一屆秦巴豫書法交流義賣活動(dòng),籌集義賣善款一萬余元,資助貧困留守兒童20人。聯(lián)合工商、安辦、派出所等單位對轄區(qū)文體娛樂場所進(jìn)行了安全大檢查,并協(xié)助xx市綜合文化執(zhí)法大隊(duì)對xx大峽谷風(fēng)景區(qū)管理處文化娛樂場所進(jìn)行了檢查執(zhí)法。認(rèn)真組織了“戶戶通”工程的宣傳發(fā)放工作和村村響設(shè)備的自查驗(yàn)收工作。啟動(dòng)了“xx市文化志”編纂工作。積極組織報(bào)名參加了2020年xx市體育達(dá)人評選活動(dòng),中心選送的選手周磊在眾多選手中脫穎而出,被評為xx市10名體育達(dá)人之一。認(rèn)真組織實(shí)施督辦了各村(居)委會(huì)文化廣場建設(shè)和文化設(shè)備采購工作。目前營上村文化廣場建設(shè)已基本完工,其它村正有序?qū)嵤┲小?/p>
景區(qū)管理工作總結(jié)篇十
1.旅游工作。一是支持大峽谷景區(qū)發(fā)展,截止10月,xx大峽谷景區(qū)接待游客155.8萬人次,實(shí)現(xiàn)綜合收入2.26億。二是積極創(chuàng)建全域旅游新局面。積極編制全域旅游規(guī)劃,著力推進(jìn)薔薇古鎮(zhèn)建設(shè),積極申報(bào)“湖北省特色小鎮(zhèn)”“2020年中國森林養(yǎng)生基地”“省級(jí)旅游度假區(qū)”等項(xiàng)目。三是加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。投資近300萬元建設(shè)旅游產(chǎn)品集散中心,目前已開始動(dòng)工;投資近30萬元建設(shè)旅游公廁,已完成主體工程建設(shè);旅游公路25公里擴(kuò)寬升級(jí)已完成招標(biāo),現(xiàn)已組織施工;集鎮(zhèn)老街棚戶區(qū)改造項(xiàng)目總投資近3000萬元,房屋改造已部分完成,水、電、路等基礎(chǔ)配套設(shè)施已進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。四是積極拓展旅游扶貧效果,積極組織營上村申報(bào)旅游扶貧示點(diǎn)村。五是大力扶持觀光旅游農(nóng)業(yè)。目前發(fā)展茶葉、葡萄、薔薇等品種共計(jì)32000畝,2570戶農(nóng)戶參與到產(chǎn)業(yè)調(diào)整中,其中牡丹、薰衣草等名貴花草給集鎮(zhèn)增添不少游客,茶葉、葡萄等富民增收效果明顯。
2.招商引資工作。落實(shí)招商引資項(xiàng)目5個(gè),新編2020年投資引資儲(chǔ)備項(xiàng)目4個(gè),進(jìn)入xx市2020年投資指南項(xiàng)目2個(gè),新簽招商引資項(xiàng)目3個(gè),已落戶在建招商項(xiàng)目3個(gè),續(xù)建招商項(xiàng)目4個(gè),共完成招商引資到位資金5036.94萬元。共接待重點(diǎn)招商洽談項(xiàng)目及重點(diǎn)客商8批37人次,涉及生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園、沐撫風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè)、金錢柳、藤茶、葡萄種植與加工、七渡、日天筍生態(tài)度假中心、體育旅游培訓(xùn)基地、礦泉水建設(shè)等項(xiàng)目。完成土地征收426.3835畝。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇十一
市考核組:
歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)到風(fēng)景區(qū)考核我區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制執(zhí)行情況。下面,我代表管委會(huì)就xx風(fēng)景區(qū)201x年安全生產(chǎn)責(zé)任制執(zhí)行情況做以匯報(bào):
今年以來,按照國務(wù)院、省委省政府和市委市政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神要求,風(fēng)景區(qū)管委會(huì)把安全生產(chǎn)工作作為重中之重,堅(jiān)持安全發(fā)展理念,以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn),扎實(shí)深入開展安全生產(chǎn)大檢查大整頓及安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng),切實(shí)預(yù)防和遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。截止目前,全區(qū)未發(fā)生生產(chǎn)安全事故,事故死亡人數(shù)控制在市政府下達(dá)的0人考核指標(biāo)內(nèi),實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。
一、工作情況。
(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”文件精神。自國務(wù)院、省、市政府相繼發(fā)布實(shí)施關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見以來,管委會(huì)將該《意見》做為指導(dǎo)我區(qū)安全生產(chǎn)工作的重要文件,大力宣傳科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展的豐富內(nèi)涵,積極推進(jìn)政策措施的貫徹落實(shí)。
(二)推進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)。一是全面落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度。實(shí)行黨政“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé),其他領(lǐng)導(dǎo)共同抓的安全生產(chǎn)工作行政責(zé)任制,形成“職責(zé)清晰,齊抓共管”的良好氛圍。二是全面落實(shí)部門監(jiān)管責(zé)任及企業(yè)主體責(zé)任。年初,與x個(gè)重點(diǎn)部門及生產(chǎn)經(jīng)營單位簽訂了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)責(zé)任書,明確了各單位、各部門年度安全生產(chǎn)工作責(zé)任、目標(biāo)和任務(wù)。
(三)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制。一是安委會(huì)充分發(fā)揮安委會(huì)及其辦公室的指導(dǎo)協(xié)調(diào)作用,堅(jiān)持每季度召開一次安委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議,分析形勢,部署工作,針對薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,及時(shí)加以協(xié)調(diào)解決。截止目前,共召開全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議x次,專題會(huì)議x次,開展各類集中整治行動(dòng)x次。二是建立完善了聯(lián)席會(huì)議制度、聯(lián)合執(zhí)法制度和信息通報(bào)制度等一系列工作制度。三是將安全生產(chǎn)工作列入管委會(huì)建設(shè)發(fā)展型領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)績考評辦法,制定完善了考評方法和細(xì)則,嚴(yán)格實(shí)行半年及年終考核制度,對成效顯著的單位和個(gè)人予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
(四)強(qiáng)化安全隱患排查治理工作。一是結(jié)合我區(qū)安全生產(chǎn)工作實(shí)際,安委會(huì)組織開展了春節(jié)、“兩會(huì)”、五一、汛期、旅游旺季及十八大三中全會(huì)期間安全生產(chǎn)大檢查,針對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部位開展隱患排查治理。目前,共排查各類生產(chǎn)經(jīng)營單位xx家次,發(fā)現(xiàn)各類問題及安全隱患x項(xiàng),下達(dá)整改指令x份,消除各類問題及安全隱患x處,整改到位率達(dá)x%。二是深入開展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治活動(dòng)。道路交通安全專項(xiàng)整治。開展了打擊非法違法道路運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營及交通違法行為專項(xiàng)行動(dòng),發(fā)現(xiàn)并整改道路運(yùn)輸違法行為x起,查處違章車輛x輛,無牌無證摩托車x臺(tái),有效凈化了道路交通環(huán)境。旅游安全專項(xiàng)整治。加大了旅游接待場所安全檢查力度,檢查旅游接待服務(wù)場所x家,發(fā)現(xiàn)各類問題及隱患x處,分別下達(dá)立即整改及限期整改通知。建筑施工安全專項(xiàng)整治。全面加強(qiáng)旅游名鎮(zhèn)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的安全監(jiān)管。組織相關(guān)部門對名鎮(zhèn)建設(shè)工程文明施工、安全生產(chǎn)及現(xiàn)場管理等方面進(jìn)行了全面排查。對查出問題及隱患及時(shí)完成整改。消防安全專項(xiàng)整治。集中開展以賓館、醫(yī)院、娛樂場所為重點(diǎn)的消防安全專項(xiàng)檢查,檢查各類營業(yè)場所x個(gè),下發(fā)《責(zé)令限期改正通知書》x份,提出火災(zāi)隱患和整改意見35條,通過檢查督促整改火災(zāi)隱患x條,進(jìn)一步消除了消防安全隱患。食品衛(wèi)生安全專項(xiàng)整治。深入開展節(jié)假日及旅游旺季期間食品衛(wèi)生安全大檢查活動(dòng),共檢查餐飲單位x家,對食品安全設(shè)施不達(dá)標(biāo)、從業(yè)人員無證上崗等問題,全部下達(dá)了監(jiān)督意見書限期整改。三是與“打非治違”行動(dòng)相結(jié)合嚴(yán)格執(zhí)法。成立了安全生產(chǎn)大檢查、大整頓綜合督察組及打非治違工作領(lǐng)導(dǎo)小組,通過開展集中執(zhí)法、專項(xiàng)執(zhí)法,對因設(shè)施設(shè)備不符合安全條件等因素的x處建筑工地、x處水上游樂場所分別予以封存、調(diào)離水面或責(zé)令停業(yè)整改;對因監(jiān)管不力發(fā)生違規(guī)行為的x名責(zé)任人分別予以通報(bào)批評及經(jīng)濟(jì)處罰。
(五)努力提高應(yīng)急救援能力。一是完善應(yīng)急救援預(yù)案。修編了《xx風(fēng)景名勝區(qū)自然保護(hù)區(qū)重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》等總體及專項(xiàng)預(yù)案6個(gè);引導(dǎo)和督促企業(yè)制定和完善安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案x個(gè),基本搭建起了全區(qū)應(yīng)急預(yù)案框架體系;二是強(qiáng)化預(yù)案演練。以旅游景區(qū)景點(diǎn)及人員密集場所為重點(diǎn),組織開展旅游、疏散逃生等應(yīng)急地震演練4次。三是成立消防應(yīng)急救援隊(duì)伍。我區(qū)現(xiàn)已組建以合同制消防員為主的專業(yè)消防救援隊(duì)伍,配置消防救援車輛2臺(tái),提高了對突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)對處置能力。
(六)增強(qiáng)全民安全生產(chǎn)意識(shí)。一是組織開展“安全生產(chǎn)宣傳月”、“交通安全日”、“11.9消防宣傳日”等系列宣教活動(dòng)。活動(dòng)期間,通過電視深入宣傳生產(chǎn)安全、交通安全、防火安全等各方面的安全生產(chǎn)知識(shí),在主要街道、建筑工地、車站等人流密集場所懸掛橫幅、張貼標(biāo)語x余條,展出宣傳展板6塊,印發(fā)宣傳資料x余份,設(shè)置咨詢臺(tái)x個(gè),接受群眾咨詢x余人次;二是通過開展培訓(xùn)活動(dòng),全區(qū)x位企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員以及x名特種作業(yè)人員均取證上崗。三是積極協(xié)調(diào)省局、省安科中心幫助仙池礦泉水有限公司完成安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
二、下階段工作安排。
各位領(lǐng)導(dǎo),我區(qū)201x年安全生產(chǎn)工作雖然取得了一定成績,但仍存在工作不具體、不到位之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。下階段,管委會(huì)將繼續(xù)按照市政府安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法的相關(guān)要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于安全生產(chǎn)工作部署和政策措施,做好當(dāng)前特別是春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化主體責(zé)任,加大道路交通、公眾聚集場所、危險(xiǎn)化學(xué)品等重點(diǎn)行業(yè)及企業(yè)的安全監(jiān)管力度,最大限度地預(yù)防和減少各類事故,為確保全市安全生產(chǎn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)和持久穩(wěn)定做出新的更大的貢獻(xiàn)!
景區(qū)管理工作總結(jié)篇十二
回顧20xx彈指即過,一年之中,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn),完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己,嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行總結(jié),以利于對新的一年做出更為完善的'成績。
1.按時(shí)上下班做好交接工作,檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.注意個(gè)人形象、儀容儀表,保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時(shí),做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí),及時(shí)的勸阻,維護(hù)景區(qū)秩序。
3.堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),了解公司重點(diǎn)防火部位,掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí),提高防火意識(shí),確保安全。
4.夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕,做到勤檢查、不留死角,多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況,如遇突發(fā)事件能迅速到位,如有隱患及時(shí)處理上報(bào)。
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后,做好記錄,核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6.加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里,自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,客觀審視自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
20xx即將過去,新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去,以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓游客滿意。為20xx的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
景區(qū)管理工作總結(jié)篇十三
倉庫管-理-員在一個(gè)企業(yè)中扮演著重要的角色,對倉庫管-理-員要嚴(yán)格要求及管理,今天就給大家曬曬我們公司的倉庫管-理-員工作總結(jié),希望大家能從這份倉庫管-理-員工作總結(jié)中學(xué)到一些東西。
我于三月份進(jìn)入公司后,擔(dān)任公司倉庫管-理-員職位,現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)及工作體會(huì)敘述如下。
剛進(jìn)入公司時(shí),面對陌生的環(huán)境和工作,我感到無從下手、充滿迷茫,對業(yè)務(wù)操作也是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,目前已經(jīng)熟練工作,能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
同時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下,我對倉庫管理工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。具體而言:1、對倉庫的認(rèn)識(shí),熟悉了馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認(rèn)識(shí),熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;3、對管理的認(rèn)識(shí),較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;4、對職責(zé)的認(rèn)識(shí),明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
工作體會(huì):
1、高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時(shí)解答和解決。
2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢而變,順勢而為,全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自己的工作定位,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)n}總結(jié),其標(biāo)題通常采用兩種寫法,一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種,如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式,如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級(jí)管理專題總結(jié):《客戶爭等級(jí),誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述:1、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總結(jié)的緣由,或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長,只作概括說明,不展開分析、評議。2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 這部分是總結(jié)的主體,在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會(huì)或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣,就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié),也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn),以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨(dú)立性,又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,使之形成合力,共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求,提出今后的設(shè)法、打算,成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績,克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來,得出新的奮斗目標(biāo)。
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景區(qū)管理工作總結(jié)篇十四
今年以來,平天局認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義精神、來川視察重要講話精神及中央、省、x市委、x市委各項(xiàng)會(huì)議部署。緊緊圍繞邛崍高質(zhì)量建設(shè)現(xiàn)代化“精美—邛崍”這一中心工作,全力推進(jìn)景區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)工作。
(一)以機(jī)制體制完善為動(dòng)力,助推景區(qū)運(yùn)營模式進(jìn)一步優(yōu)化。一是理順景區(qū)管理關(guān)系,解決多頭問題。嚴(yán)格執(zhí)行x山景區(qū)機(jī)制體制完善工作,基本厘清了平天局、平樂鎮(zhèn)、天臺(tái)山鎮(zhèn)和市旅投集團(tuán)職能職責(zé),為景區(qū)建設(shè)管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是做實(shí)景區(qū)管理公司,激發(fā)旅游活力。成立天臺(tái)山景區(qū)管理公司,負(fù)責(zé)景區(qū)資產(chǎn)運(yùn)營、管理、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳營銷、旅游人才培育和引進(jìn)事宜,實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理的專業(yè)化。三是優(yōu)化管理執(zhí)法體系,提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。積極爭取公安、城管、市場監(jiān)管等單位的執(zhí)法支持,成立了天臺(tái)山景區(qū)執(zhí)法小組,逐步建立規(guī)范完善的執(zhí)法體系。
(二)以環(huán)境秩序問題為導(dǎo)向,著力景區(qū)管理效能進(jìn)一步提升。一是強(qiáng)化秩序規(guī)范。實(shí)施了攤區(qū)專項(xiàng)整治,規(guī)范設(shè)置了xx個(gè)標(biāo)準(zhǔn)攤位,改善了原攤區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)狀。制定了《天臺(tái)山景區(qū)網(wǎng)格化管理制度》,劃分xx個(gè)區(qū)域設(shè)專人負(fù)責(zé),保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實(shí)施景區(qū)廁所提升改造項(xiàng)目,景區(qū)公廁變?yōu)橛慰团恼站W(wǎng)紅地;投入資金xxx萬元,實(shí)行景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化服務(wù)外包,景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化水平顯著提升。三是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)家樂提檔升級(jí)。以“四改一提升”為契機(jī),對景區(qū)xxx家農(nóng)家樂進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),目前已有xx家農(nóng)家樂參與改造,接待水平整體提升。四是做好環(huán)保督查迎檢工作。制定了《天臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)環(huán)保督查“回頭看”工作方案》,聯(lián)合各相關(guān)部門扎實(shí)開展違建巡查、植被補(bǔ)充、排污監(jiān)管等環(huán)境整治工作,保障環(huán)保督查“回頭看”順利通過。
(三)以xa創(chuàng)建為抓手,實(shí)現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)進(jìn)一步提檔。一是提升公共服務(wù)。以游客及群眾滿意度為導(dǎo)向,完成了夾關(guān)至天臺(tái)山通景公路路面修復(fù)、觀光公交候車區(qū)改造、安全警示牌增設(shè)等工x,景區(qū)游覽舒適度及安全指數(shù)得到明顯提升。二是優(yōu)化業(yè)態(tài)設(shè)置。結(jié)合景區(qū)“高山玩水”、“森林公園”等特色,完成了香草溝水上游樂項(xiàng)目打造、中勝寺新村森林游樂設(shè)施安裝、有美文創(chuàng)小店合作等項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步豐富。
(四)以宣傳營銷為延伸,保障景區(qū)人氣進(jìn)一步增長。一是積極開展線上營銷。做精景區(qū)微信公眾號(hào),開通試運(yùn)營x個(gè)微信朋友圈,持續(xù)推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優(yōu)惠活動(dòng),吸引固定及潛在游客群體。二是持續(xù)擴(kuò)大媒體曝光量。扎實(shí)開展了全球城市旅游小姐大賽、中國未來景區(qū)發(fā)展大會(huì)邛崍沙龍等多項(xiàng)活動(dòng),被央視、川臺(tái)、今日頭條等影響力較大媒體多次報(bào)道。三是加強(qiáng)品牌合作。積極開展與同x網(wǎng)、驢媽媽、抖音等旅游品牌合作,進(jìn)一步擴(kuò)大景區(qū)影響力。通過宣傳營銷,在景區(qū)x月進(jìn)入淡季后,實(shí)現(xiàn)游客數(shù)量的平穩(wěn)增加,較去年增幅超過xx%。
(五)以游客及商家需求為指引,加速景區(qū)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。一是強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)。投入資金近xx萬元,開展共x期景區(qū)從業(yè)人員專題培訓(xùn)活動(dòng),培訓(xùn)人次達(dá)xxx余人次。二是創(chuàng)新試行“定制服務(wù)”項(xiàng)目。景區(qū)開山試運(yùn)行以來,一直實(shí)行公交換乘機(jī)制,不少游客反映換乘不便,且成為投訴熱點(diǎn)。為此景區(qū)與行業(yè)協(xié)會(huì)溝通商討,推出了“定制服務(wù)”項(xiàng)目,允許過夜游客將私家車開至住宿點(diǎn),既滿足了道路通暢、游客方便的需求,又緩解了公交換乘壓力,并成為提升游客過夜率的重要?jiǎng)恿Α?,%。
(一)管理水平需進(jìn)一步提高。對景區(qū)工作人員的管理上還不夠細(xì)化,定人、定崗、定責(zé)工作需更加具體,激勵(lì)機(jī)制需加快完善。
(二)服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提升。對從業(yè)人員的管理教育不到位,拉客、非法營運(yùn)、亂設(shè)攤點(diǎn)等情況較時(shí)常發(fā)生。對景區(qū)員工培訓(xùn)力度還需加大,尤其是對定制服務(wù)辦理及突發(fā)情況解釋工作需加強(qiáng)。
(三)景區(qū)品質(zhì)需進(jìn)一步提升。景區(qū)農(nóng)家樂存在主題不突出、風(fēng)格千篇一律等情況,對游客吸引力不夠。同時(shí),景區(qū)旅游產(chǎn)品還相對缺乏,可看的品質(zhì)景觀、可玩的旅游項(xiàng)目、可買的旅游商品不多。
xxxx年景區(qū)將深入貫徹落實(shí)x市“四大班子”主要領(lǐng)導(dǎo)蒞邛現(xiàn)場辦公會(huì)精神,全力融入川西旅游黃金走廊打造,助力邛崍打造“人城境業(yè)”高度和諧統(tǒng)一的大美公園城市。
(一)抓牢xa創(chuàng)建機(jī)遇,實(shí)施“精致打造”,建設(shè)精品創(chuàng)意型景區(qū)。
一是全面完善服務(wù)保障設(shè)施。
以xa創(chuàng)建為抓手,以游客及群眾滿意度為導(dǎo)向,加快推進(jìn)未完工項(xiàng)目收尾工作,持續(xù)增強(qiáng)景區(qū)旅游服務(wù)承載力。
二是加強(qiáng)對農(nóng)家樂提升指導(dǎo)。
以“四改一提升”示范區(qū)、省級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建為契機(jī),指導(dǎo)商家文化植入,實(shí)現(xiàn)“一店一品”,讓游客從“到天臺(tái)山不得不住”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙驗(yàn)檗r(nóng)家樂想留下來”。
三是著力開發(fā)文創(chuàng)旅游商品。
以“南絲路山水人文走廊”為主線,進(jìn)一步梳理邛崍、天臺(tái)、平樂文化資源,持續(xù)開發(fā)融入“吃、看、聽、玩”的旅游商品。
(二)把握xa創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),深化“精心服務(wù)”,建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型景區(qū)。
一是高標(biāo)準(zhǔn)開展從業(yè)培訓(xùn)。
扎實(shí)推進(jìn)后續(xù)旅游從業(yè)人員培訓(xùn),力求使每一名從業(yè)人員達(dá)到“熱情服務(wù)、事件快處、熟悉景區(qū)”等要求。
二是補(bǔ)齊服務(wù)體系短板。
加快天臺(tái)山服務(wù)小x序開發(fā),為游客提供旅游咨詢、投訴受理、住宿預(yù)訂等服務(wù)內(nèi)容,不斷提高服務(wù)效率。
三是優(yōu)化“定制服務(wù)”項(xiàng)目。
針對前期項(xiàng)目辦理速度慢、換農(nóng)家樂x序復(fù)雜等投訴熱點(diǎn),推出“定制服務(wù)”辦理系統(tǒng),為游客提供更加便捷的服務(wù)。
(三)細(xì)研xa創(chuàng)建要求,著力“精細(xì)管理”,建設(shè)高效規(guī)范型景區(qū)。
一是嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)秩序整治工作。
按照《xa景區(qū)秩序?qū)m?xiàng)整治實(shí)施意見》相關(guān)要求,全年計(jì)劃開展專項(xiàng)整治xx次,構(gòu)建干凈整潔、美觀有序、錯(cuò)落有致的景區(qū)形象。
二是設(shè)置旅游產(chǎn)品推介區(qū)。
在景區(qū)游客中心設(shè)置旅游產(chǎn)品推介點(diǎn),幫助商家展示自家住宿條件、服務(wù)水平供游客選擇,實(shí)現(xiàn)秩序規(guī)范與商家增收的'雙贏。
(四)明晰xa景區(qū)定位,加強(qiáng)“精準(zhǔn)營銷”,建設(shè)活力人氣型景區(qū)。
一是強(qiáng)化新媒體營銷。
加大線上互動(dòng)頻率,吸引更多游客關(guān)注,保障景區(qū)形象輸出效率。
二是加強(qiáng)廣告營銷。
結(jié)合景區(qū)實(shí)際和xa景區(qū)創(chuàng)建要求,加強(qiáng)與驢媽媽、同x網(wǎng)、抖音等熱門平臺(tái)合作,擴(kuò)大景區(qū)知名度。
三是大力開展活動(dòng)營銷。
制定并實(shí)施景區(qū)全年活動(dòng)方案,力爭引進(jìn)關(guān)注度高、參與人次多的大型文化、體育活動(dòng),全年擬開展各項(xiàng)活動(dòng)x次,不斷提高景區(qū)人氣。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇十五
××風(fēng)景名勝區(qū)位于安徽省舒城縣西南部,距省城合肥140公里,景區(qū)面積50平方公里,主峰老佛頂海拔1539米,屬大別山五大高峰之一?!痢恋靥幨?nèi)旅游黃金線上,與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區(qū)遙相呼應(yīng),形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關(guān)心支持下,在省、市、縣旅游局的指導(dǎo)下,××景區(qū)立足豐富的自然生態(tài)資源和厚重的歷史文化資源,著力打造“原始自然、綠色生態(tài)”為特色的旅游主題,凝心聚力,團(tuán)結(jié)一致,不斷創(chuàng)新,穩(wěn)步推進(jìn)××景區(qū)的建設(shè)與管理工作。實(shí)現(xiàn)了××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展,共接待游客近4萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1200萬元,創(chuàng)下了××景區(qū)自開園以來,旅游人數(shù)、綜合收入的雙項(xiàng)新高。
在建設(shè)和管理××景區(qū)過程中,我區(qū)的主要做法可以總結(jié)為“樹形象,抓規(guī)范,夯基礎(chǔ),促發(fā)展”十二個(gè)字。
對于旅游景區(qū)發(fā)展旅游業(yè),宣傳就是生產(chǎn)網(wǎng)力,宣傳就能聚人氣?!痢辆皡^(qū)以資源為依托,以客源市場為對象,從開園之初就多角度、全方位地對外進(jìn)行立體宣傳。媒體宣傳,營造聲勢。根據(jù)媒體受眾面廣、持續(xù)時(shí)間長、影響力度大的特點(diǎn),景區(qū)重點(diǎn)在合肥、南京等地主流媒體上強(qiáng)力宣傳××,在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊上分季推出××特色游產(chǎn)品,收效頗為明顯。組織活動(dòng),互動(dòng)宣傳。景區(qū)與知名旅行社、旅游公司合作,先后組織“××情侶游”“××探險(xiǎn)”“××野營”“××登高游”和各種節(jié)日免票游××、有獎(jiǎng)攝影等活動(dòng),開展體驗(yàn)式旅游,提高游客的旅游熱情。經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都同時(shí)得到提升。回訪客戶,聯(lián)絡(luò)感情。年未由專人帶隊(duì),與合肥、南京等長期合作的旅行社進(jìn)行感情溝通,向其納諫問計(jì),這樣既宣傳了旅游產(chǎn)品,又增加了旅行社推介××的熱情和積極性,鞏固了老客源市場,又適度開辟了新的客源市場。設(shè)立機(jī)構(gòu),常駐宣傳。景區(qū)在合肥設(shè)立了專門宣傳機(jī)構(gòu),搭建了游客與景區(qū)的直接交流平臺(tái),接受游客咨詢,為游客提供全方位服務(wù)。參加會(huì)議,正面宣傳。在各種會(huì)議之前,組建專門促銷隊(duì)伍分別參加各種旅游交易會(huì)、旅游博覽會(huì)和旅游推介會(huì),設(shè)展臺(tái),散資料,與游客面對面宣傳××。同時(shí)景區(qū)還不定期改版景區(qū)宣傳冊,印制張貼畫,建設(shè)××旅游網(wǎng)站。通過一系列的宣傳促銷,向社會(huì)強(qiáng)力推介××,在華東地區(qū)大大提高了××的知名度。
景區(qū)的長足發(fā)展,規(guī)范有效的管理是關(guān)鍵?!痢辆皡^(qū)管理處把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營管理工作的切入點(diǎn),大力營造規(guī)范有序的景區(qū)環(huán)境,提升景區(qū)的美譽(yù)度和舒適度。
一是規(guī)范景區(qū)管理體系,本度以人為本的管理理念,制定一系列景區(qū)管理規(guī)章制度,推行“目標(biāo)管理,量化考核,績效掛鉤,獎(jiǎng)懲結(jié)合”的工作管理模式,確保在景區(qū)整體工作制度的框架內(nèi)高效地運(yùn)作。
二是規(guī)范員工服務(wù)行為。旅游就是服務(wù),旅游從業(yè)人員就是服務(wù)員,搞好旅游就是要搞好服務(wù)。景區(qū)始終把“游客是上帝,旅游始終是對的”作為服務(wù)指針,從員工的服裝穿著、言行舉止進(jìn)行了規(guī)范,通過示范帶動(dòng),景區(qū)涉旅接待單位員工的服務(wù)行為得到了一定程度的規(guī)范。目前,健康向上禮貌文明的風(fēng)氣已在景區(qū)形成。
三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為。為維護(hù)旅行社利益和行業(yè)經(jīng)營秩序,提高旅行社推介景區(qū)的熱情和積極性,景區(qū)在同地區(qū)統(tǒng)一了門票優(yōu)惠幅度,把旅行社間的競爭從價(jià)格規(guī)范到質(zhì)量上來。優(yōu)惠幅度統(tǒng)一了,行為規(guī)范了,旅行社間的競爭有序,推介××的熱情也提上來了,組團(tuán)量也隨之呈現(xiàn)較強(qiáng)增勢。
四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營行為。堅(jiān)持“常規(guī)管理與突擊整治”相結(jié)合的方式,對景區(qū)不同經(jīng)營地點(diǎn)制定服務(wù)及商品銷售最高限價(jià),對景區(qū)期行霸市、擠占游道經(jīng)營、流動(dòng)攤點(diǎn),污染環(huán)境、亂搭亂建及私導(dǎo)、野導(dǎo)、黑導(dǎo)等經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范、管理、整治。
五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為。安全是旅游業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。景區(qū)始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營管理工作的首要位置,景區(qū)制定了安全生產(chǎn)預(yù)案,成立組織,不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進(jìn)行檢查、整頓和規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題,立即整改。大力宣傳,層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,形成人人講安全,人人抓安全的良好局面。
××景區(qū)依托原國有小澗沖林場建立起的,小澗沖林場人多負(fù)擔(dān)重,資金嚴(yán)重不足,為發(fā)展旅游業(yè),景區(qū)一班人凝心聚力,團(tuán)結(jié)一致,多方籌集資金進(jìn)行景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實(shí)行邊開園邊建設(shè)的滾動(dòng)發(fā)展方式,景區(qū)抓住申報(bào)國家aa級(jí)旅游區(qū)、國家森林公園的鍥機(jī),修建了旅游步道、安全設(shè)施、旅游公廁、景區(qū)大門及售、驗(yàn)票處等設(shè)施,新建了景區(qū)警示標(biāo)志、導(dǎo)覽圖及標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)等,為解決游客食宿,新建了四處計(jì)一萬平方米,可同時(shí)接待300人住宿、550用餐的游客接待設(shè)施?;緷M足了入園游客的食宿需求。
今年,我們乘大別山地質(zhì)公園開園之東風(fēng),大力加強(qiáng)了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),續(xù)景區(qū)公路,對旅游步道、旅游公路,安全設(shè)施,旅游廁所和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了修復(fù),新建了景區(qū)游覽標(biāo)示、警示標(biāo)志80多個(gè),為游客有效、舒適地游覽××提供了保障。
森林生態(tài)資源是××景區(qū)賴以生存、得以發(fā)展的根本,景區(qū)為保護(hù)森林資源,在周邊設(shè)立了五個(gè)護(hù)林站,并配備二十多個(gè)護(hù)林員長年看守在高山上,為加強(qiáng)防火工作,在防火警戒期內(nèi)安排專門人員在景區(qū)進(jìn)行巡查,禁止一切野外用火,景區(qū)為依法行政,林業(yè)局授予了林業(yè)行政處罰權(quán),并對景區(qū)管理人員培訓(xùn)后頒發(fā)了行政執(zhí)法證,在景區(qū)實(shí)行嚴(yán)看死守,杜絕毀壞森林資源,破壞生態(tài)環(huán)境行為的`發(fā)生。從而××青山常在,永續(xù)利用。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇十六
今年以來,我會(huì)在管委會(huì)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在政治處和市總工會(huì)的指導(dǎo)下,認(rèn)真開展了上半年的工作,取得了一定的成績。
在市總工會(huì)的四屆六次全委會(huì)以后,及時(shí)召開了三屆二次全委會(huì),傳達(dá)了市總工會(huì)全委會(huì)的精神,討論了今年工會(huì)工作的思路,明確了__年工作目標(biāo)和工作措施。上半年的工作重點(diǎn)圍繞三屆二次全委會(huì)的精神,認(rèn)真抓了落實(shí)。
一、加強(qiáng)工會(huì)基礎(chǔ)工作。
針對去年年底工會(huì)換屆以后的情況,為使工會(huì)工作進(jìn)一步規(guī)范,及時(shí)建立和完善了等七項(xiàng)制度。為進(jìn)一步掌握基層工會(huì)基本情況和工作情況,編制了,要求基層工會(huì)平時(shí)工作做好記載,一年一報(bào)。經(jīng)過多方征求意見,制定了和,并下發(fā)到各基層工會(huì)。通過一個(gè)月努力,于4月18日開通了“黃山風(fēng)景區(qū)工會(huì)網(wǎng)站”,并申請了網(wǎng)站域名,網(wǎng)頁內(nèi)容豐富,信息更換頻繁,每周至少有二條以上的動(dòng)態(tài)信息更換。對基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)工作,進(jìn)行了一次財(cái)務(wù)審計(jì)和互審工作,使基層工會(huì)的財(cái)務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范。
二、狠抓組織建設(shè)。
為加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)工作,專門召開了機(jī)關(guān)工會(huì)組織建設(shè)會(huì)議,就機(jī)關(guān)工會(huì)建立職代會(huì)、職工入會(huì)手續(xù)、臨時(shí)工入會(huì)、簽定無固定期限合同及部分工會(huì)換屆問題等有關(guān)工作進(jìn)行了明確和布置。對一些入會(huì)率存在明顯差距的基層工會(huì)進(jìn)行了調(diào)研,對會(huì)員發(fā)展提出了要求和計(jì)劃,確保入會(huì)率達(dá)標(biāo)。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作,工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中。
三、切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。
為做好職工維權(quán)工作,就企業(yè)員工的薪酬問題,多次與股份公司協(xié)商,薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實(shí)。爭取管委會(huì)黨委的支持,對簽定無固定期限合同事宜進(jìn)行了明確,符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。
四、開展豐富多彩的職工文化活動(dòng)。
著手組建攝影協(xié)會(huì)、讀書協(xié)會(huì)、歌舞協(xié)會(huì)、牌協(xié)會(huì)、書畫協(xié)會(huì)、球類協(xié)會(huì)六大協(xié)會(huì),共有940人報(bào)名參加,經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調(diào),已經(jīng)完成六大協(xié)會(huì)班子組建工作。下一步將進(jìn)行起草協(xié)會(huì)章程等相關(guān)工作,逐步開展一些協(xié)會(huì)活動(dòng)。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動(dòng),適時(shí)舉辦了“崛起杯”男子籃球賽,慶“三八”女子十人制團(tuán)體跳繩比賽,與黃山學(xué)院、市煙草公司、__區(qū)、__縣等男子籃球隊(duì)進(jìn)行了友誼交流賽,協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識(shí)競賽。同時(shí)還指導(dǎo)基層工會(huì)開展一系列豐富多彩的活動(dòng),如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識(shí)競賽演講,以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會(huì)等等。組隊(duì)參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等,均獲得好的成績。
五、加強(qiáng)職工培訓(xùn)。
上半年,分批選派基層工會(huì)主席參加了省總工會(huì)舉辦的干部集訓(xùn)班,黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國女職工代表大會(huì)。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地,已經(jīng)管委會(huì)黨委同意。
六、關(guān)心職工生活。
年初,在全山開展了送溫暖捐款捐物活動(dòng),共計(jì)收集捐款109881元,各類衣物千余件。在__年兩節(jié)期間,慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動(dòng)模范、離退休職工和重病職工家庭,共送去慰問金5萬多元。同時(shí)對景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進(jìn)行了慰問。兩次開展了捐書活動(dòng),分別捐贈(zèng)龍門鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年,還加大了對女職工防癌保險(xiǎn)工作的宣傳力度,經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng),全山共有506人參保,比去年增長20%。
七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用。
根據(jù)今年景區(qū)各項(xiàng)工作,尤其是打造全國綜合競爭力最強(qiáng)自然景區(qū)和爭創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重、壓力大的特點(diǎn),今年以來,工會(huì)高度重視充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會(huì)上,作出了為打造最強(qiáng)自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻(xiàn)的決議。經(jīng)過廣泛動(dòng)員和發(fā)動(dòng),全山職工工作積極性高漲,涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。園林開發(fā)分司獲得__省勞動(dòng)競賽委員會(huì)和省總工會(huì)授予的“__省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào);國大、北海賓館分別獲得__省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動(dòng)“學(xué)習(xí)型女職工組織”、__市十佳女職工標(biāo)兵崗;集團(tuán)公司張澤輝同志榮獲__省省工會(huì)頒發(fā)的“__省優(yōu)秀職工”、“__省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡臉s譽(yù)稱號(hào),西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲__市十佳女職工標(biāo)兵、__市十大女杰。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇十七
本學(xué)期我部舉辦了大學(xué)生素質(zhì)拓展活動(dòng)與“三走活動(dòng)”之課間活動(dòng)。經(jīng)過此次活動(dòng)的開展,我部全體成員積極參與,也得到了教科全體的大學(xué)新生的支持,也得到了老師們的肯定,從中我學(xué)到了不少。
大學(xué)生素質(zhì)拓展訓(xùn)練,有利于形成大學(xué)生自覺參與素質(zhì)教育的積極導(dǎo)向,有利于充分發(fā)揮學(xué)校綜合優(yōu)勢、動(dòng)員社會(huì)資源服務(wù)大學(xué)生素質(zhì)教育,有利于增強(qiáng)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)就業(yè)的意識(shí)和能力。依據(jù)這些要求和指導(dǎo)思想,我部于9月8日組織開展了一次素質(zhì)拓展活動(dòng),取得效果顯著。
活動(dòng)以“和諧文明,團(tuán)結(jié)合作,共同進(jìn)步”為主題,目的在于磨練同學(xué)意志,增強(qiáng)同學(xué)感情,增強(qiáng)集體凝聚力。此次拓展訓(xùn)練共有四大主體活動(dòng):“讓我更快認(rèn)識(shí)你”,“驛站傳書”,“搭橋過河”和“黑白羊”,培養(yǎng)了大家的膽識(shí)和責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)的集體配合能力和解決問題的協(xié)調(diào)能力。每項(xiàng)活動(dòng)均對大家的能力素質(zhì)的鍛煉產(chǎn)生了一定的影響,例如“驛站傳書”活動(dòng),采取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)各組完成定隊(duì)名、隊(duì)歌、口號(hào)、隊(duì)旗等任務(wù)后再展示各自風(fēng)采的形式,各組成員均能開動(dòng)腦筋,認(rèn)真討論,互相幫助,共度難關(guān),充分發(fā)揮出大家的聰明才智與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,整個(gè)活動(dòng)場面熱烈,氣氛和諧。而10月開始,我部一直持續(xù)進(jìn)行的“三走活動(dòng)”之課間活動(dòng)也是大家感覺有所收獲與感觸的一項(xiàng)活動(dòng)。
“三走活動(dòng)”之課間活動(dòng)是在中央下發(fā)“積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”的倡導(dǎo)下,我院根據(jù)學(xué)生的興趣,實(shí)行班級(jí)自主的方式,并且以“充分利用大學(xué)生課余時(shí)間,培養(yǎng)大學(xué)生熱愛體育”為活動(dòng)宗旨,最終以各具特色的活動(dòng)形式呈現(xiàn),如廣播操、歌舞、游戲等,豐富了學(xué)生的課余生活,將教科青春朝氣的一面展現(xiàn)給了大家,傳遞了我院“學(xué)成為師,行成為人的精神”。
通過活動(dòng),大家總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析問題,認(rèn)識(shí)不足,在明確任務(wù)、準(zhǔn)備工作、領(lǐng)導(dǎo)作用、合作方式、與人溝通、對突發(fā)事件處理等方面進(jìn)一步改進(jìn),進(jìn)而在今后的學(xué)習(xí)生活工作中加以應(yīng)用,加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。另外,在接下來的活動(dòng)中,大家也將熱情參與,亦是精彩不斷,異常激烈。活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了大學(xué)生的積極性和熱情,給他們提供了一個(gè)同學(xué)之間交流合作的最好平臺(tái),增進(jìn)了同學(xué)感情,希望以后能更多,更好的舉辦這類活動(dòng)。
下面我對一系列的活動(dòng)情況做如下總結(jié):
一、感謝我院所有成員對我們素質(zhì)拓展工作的認(rèn)同,和在人力、物力、財(cái)力上給予極大支持。領(lǐng)導(dǎo)對素質(zhì)拓展工作的支持,對加強(qiáng)學(xué)生活動(dòng)思想建設(shè)、組織建設(shè),促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)拓展的`整體水平帶來了良好的契機(jī)。其次我院團(tuán)委根據(jù)全國高校學(xué)生素質(zhì)拓展指導(dǎo)思想的工作安排統(tǒng)籌規(guī)劃,在老師的指引和帶領(lǐng)下,由院團(tuán)委牽頭并向全院各系部擴(kuò)展,逐步開展一些有益于我院在校大學(xué)生培養(yǎng)教育的素質(zhì)拓展活動(dòng)。有組織、有計(jì)劃、有指導(dǎo),這樣才會(huì)有素質(zhì)拓展活動(dòng)的順利開展。
對于我系大學(xué)生素質(zhì)拓展工作安排,我們應(yīng)積極組織我系學(xué)生陸續(xù)有效開展好素質(zhì)拓展活動(dòng),可參考校內(nèi)外其他學(xué)生團(tuán)體開展活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)并加以改進(jìn),從而使每項(xiàng)素質(zhì)拓展活動(dòng)順利進(jìn)行且取得最佳效果。活動(dòng)后,我們應(yīng)及時(shí)做好分析總結(jié)評議,對活動(dòng)當(dāng)中產(chǎn)生的問題提出原因分析,對活動(dòng)取得的良好收效做一歸納,給今后工作的開展帶來引領(lǐng)指引作用。
二、我們開展的素質(zhì)拓展工作是有效果的,成績是優(yōu)秀的。但面對成績,我們更要認(rèn)識(shí)到工作中存在的一些不足,主要體現(xiàn)在:首先,實(shí)行的時(shí)間受到寒冷天氣的影響,使得同學(xué)們的熱情度也都大打折扣。
再次,由于活動(dòng)與課間進(jìn)行,常與學(xué)生的上課時(shí)間相沖突,所以導(dǎo)致活動(dòng)時(shí)間不固定,也使得活動(dòng)有些拖延。而活動(dòng)的當(dāng)天也發(fā)生了許多始料未及的突發(fā)狀況。有去參與獻(xiàn)血的,其他部門有事的,由于參與活動(dòng)的男生人員太少,不能凸顯我院應(yīng)有的磅礴氣勢。這些狀況是我們之前都沒有想到的,做活動(dòng)就暴露了很多問題,思考的漏洞,人員的合理安排,現(xiàn)場的控制等等,這些都讓我不能平靜。其實(shí)很感謝當(dāng)天來參加的所有的同學(xué),他們都非常積極的配合我們的工作,使得活動(dòng)的整體氛圍是很溫馨和歡快的。這也是在我們做了這么多之后所有幸福的來源,過去幾個(gè)禮拜的辛苦都覺得是值得的。通過這次活動(dòng)的開展,提高了大家的溝通合作能力,使他們?nèi)穗H關(guān)系趨向和諧,學(xué)會(huì)關(guān)心他人和與人合作,同時(shí)塑造團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力及迅速地融入新團(tuán)隊(duì),提高組織凝聚力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。對我系團(tuán)學(xué)會(huì)成員的培養(yǎng)教育也起到了一定的啟迪和引導(dǎo)作用,這也正是本次素質(zhì)拓展活動(dòng)的意義所在。
體育類社團(tuán)管理中心。
二〇一四年十一月十二日。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇十八
xx市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實(shí)施方案為了進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動(dòng)成果,推動(dòng)“雙創(chuàng)”工作向深度、廣度發(fā)展,不斷提高全市城鄉(xiāng)文明程度和人民群眾生活質(zhì)量,特制定創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)工作實(shí)施方案,市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十六大精神,認(rèn)真落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,按照市委、市政府的工作部署,圍繞創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)目標(biāo),結(jié)合全市文化系統(tǒng)特點(diǎn),進(jìn)一步提高“雙創(chuàng)”水平,大力開展群眾文化活動(dòng),豐富群眾精神文化生活,提高全市人民的素質(zhì),加強(qiáng)文明景區(qū)建設(shè),全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和精神文明建設(shè)上臺(tái)階,為全面建設(shè)小康社會(huì)提供精神動(dòng)力和良好環(huán)境。
二、主要任務(wù)。
(一)文明城市創(chuàng)建·。
(1)大力開展廣場文化活動(dòng),加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。在近幾年開展“雙百場周末廣場文藝演出”的基礎(chǔ)上,以創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)為主題,繼續(xù)開展廣場文化活動(dòng),進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)輻射面,使廣場文化活動(dòng)朝著網(wǎng)絡(luò)化、制度化、綜合效益化的方向健康發(fā)展,真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽“兩個(gè)文明建設(shè)”的窗口,根據(jù)省文化廳對文化廣場的要求,加快現(xiàn)有文化廣場的改造,加快廣場文化設(shè)施建設(shè),不斷適應(yīng)旅游城市發(fā)展的需要滿足人民群眾的文化需求。要配合全市的重大活動(dòng)和重大節(jié)慶,組織豐富多彩群眾文化活動(dòng)。積極參與指導(dǎo)民俗文化、社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化,豐富游客和全市人民的精神文化生活。·(2)繁榮文藝創(chuàng)作,推動(dòng)群眾文化活動(dòng)蓬勃發(fā)展。積極實(shí)施精神文明建設(shè)“五個(gè)一”工程,組織全市文藝工作者圍繞安陽歷史文化,從博大精深的古都文化中汲取營養(yǎng),推陳出新,圍繞安陽的自然風(fēng)光、歷史人物、人文景觀、民俗風(fēng)情和安陽現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就,努力創(chuàng)作群眾喜聞樂見、具有地方特色的文藝精品。精心策劃編排一批戲劇、音樂、舞蹈節(jié)目,使文藝與旅游有機(jī)結(jié)合起來,形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化,挖掘一批展示安陽歷史文化、民俗風(fēng)情,具有濃郁地方特色的文化項(xiàng)目。以“弘揚(yáng)民族文化,建好古都安陽”為主題,舉辦民間藝術(shù)和民俗風(fēng)情展演、美術(shù)、書法、攝影作品展覽等,多層次、多角度、全方位地反映安陽風(fēng)貌,宣傳安陽輝煌的歷史和改革開放以來所取得的巨大成就,為全市創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動(dòng)深入開展?fàn)I造良好的文化氛圍。
(3)加強(qiáng)城市文化設(shè)施建設(shè),完善城市文化功能。按照省、市要求,全力做好殷墟申報(bào)世界遺產(chǎn)工作,力爭殷墟早日進(jìn)入世界文化遺產(chǎn)行列。完成安陽市圖書館博物館建設(shè),加強(qiáng)縣(市)區(qū)圖書館、文化館等基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè),不斷完善全市文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),改善城市的文化功能。
(4)加強(qiáng)文化市場管理。認(rèn)真貫徹文化部、省廳關(guān)于文化娛樂場所管理法規(guī)和文件精神,加強(qiáng)對文化市場的監(jiān)管,努力凈化文化市場,方案《市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實(shí)施方案》。配合公安、工商、衛(wèi)生等部門堅(jiān)持不懈地開展“掃黃打非”斗爭,嚴(yán)厲打擊文化市場的違法經(jīng)營行為,為全市人民創(chuàng)造文明、健康、舒適的文化環(huán)境。
(5)加強(qiáng)全系統(tǒng)的精神文明建設(shè),積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。抓好市民學(xué)校建設(shè),做到“五有一落實(shí)”,即有教育計(jì)劃,有專門教材,有師資隊(duì)伍,有固定場所,有保障制度,落實(shí)教育活動(dòng)。組織全體干部職工努力學(xué)習(xí)十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想的,弘揚(yáng)和培育民族精神,開展誠信教育,推進(jìn)文明市民、文明干部職工、文明單位、科室評選活動(dòng)的開展。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù),提高社會(huì)服務(wù)水平。推行社會(huì)服務(wù)承諾制、行政執(zhí)法公示制,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高辦事效率,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
(二)文明景區(qū)創(chuàng)建。
(1)搞好陣地建設(shè)。豐富景區(qū)景點(diǎn)文化內(nèi)涵,加強(qiáng)講解工作,充實(shí)、修訂講解詞,杜絕格調(diào)低下、庸俗有害的講解,制止封建迷信,把風(fēng)景旅游區(qū)建設(shè)成為傳播社會(huì)主義精神文明的重要場所。
(2)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展從業(yè)人員培訓(xùn)教育。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)言行等,實(shí)行規(guī)范服務(wù)。要求做到“一知兩講四統(tǒng)一”(知道創(chuàng)建內(nèi)容;講普通話,講文明禮貌用語;統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一掛牌上崗,統(tǒng)一服務(wù)程序,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)),提高職工素質(zhì),樹立以游客為中心的意識(shí)。
(3)搞好景區(qū)管理。保持清潔環(huán)境,維護(hù)市場秩序,整治敲詐勒、強(qiáng)買強(qiáng)賣、圍追兜售、哄抬物價(jià)等違規(guī)違法行為,制止假冒偽劣、以次充好、坑蒙拐騙、野蠻待客、亂收費(fèi)用等現(xiàn)象。強(qiáng)化安全措施,杜絕事故發(fā)生。健全投訴機(jī)制,做到投訴方便,有人受理,及時(shí)處理,妥善解決,保護(hù)游客的合法權(quán)益。
(4)搞好硬件建設(shè)。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),下力氣搞好道路交通、住宿飲食、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、交通工具、文化娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施。搞好資源保護(hù),防止建設(shè)性破壞。重視法規(guī)和制度建設(shè),依法進(jìn)行景區(qū)的保護(hù)、建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營、管理。
(5)搞好四項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。在全市文博開展“三優(yōu)一滿意”(優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù),使游客滿意)活動(dòng),在景區(qū)景點(diǎn)開展青年文明號(hào)活動(dòng),開展“雙十佳”(“十佳導(dǎo)游員”和“十佳講解員”)評選活動(dòng),著力提高服務(wù)水平。
三、措施要求。
1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。要提高認(rèn)識(shí),高度重視,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把雙創(chuàng)作為一項(xiàng)重要工作納入整體工作盤子、擺上重要議事日程,精心組織,周密部署,認(rèn)真抓好。建立由黨委、政府主要負(fù)責(zé)同志牽頭的雙創(chuàng)組織機(jī)構(gòu),進(jìn)一步健全辦事機(jī)構(gòu),制定雙創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,采取得力措施,加強(qiáng)分類指導(dǎo),狠抓工作落實(shí)。要結(jié)合實(shí)際,量力而行,注重工作實(shí)效,反對形式主義和花架子。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào),形成合力。要充分發(fā)揮職能作用,把“雙創(chuàng)”任務(wù)納入各項(xiàng)工作中去,各部門、單位要各負(fù)其責(zé),密切配合,齊抓共管,共建聯(lián)動(dòng)。要搞好文化設(shè)施建設(shè)和文化市場管理。要建立和實(shí)行聯(lián)席辦公會(huì)議制度,定期聽取職能部門工作匯報(bào),及時(shí)解決存在問題,確保雙創(chuàng)工作任務(wù)的完成。
(3)突出重點(diǎn),延伸輻射。從實(shí)際出發(fā),理地步明確工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),強(qiáng)力推進(jìn),務(wù)求實(shí)效。要確定今年著力解決的幾個(gè)方面的突出問題,采取切實(shí)措施,認(rèn)真加以解決。做好延伸輻射工作,推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)逐步由街道向社區(qū)延伸,由市區(qū)向城市周邊延伸,促進(jìn)全市城鄉(xiāng)文明程度不斷提高。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇十九
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,20__年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《__市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20__〕224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長,一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長,13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的__市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,辦公室設(shè)在市旅游局,具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù),積極開展試點(diǎn)工作。
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,我局根據(jù)《__省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知》制定了《__市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),提出到20__年,全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,新增5家a級(jí)旅游景區(qū)、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家星級(jí)農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20__年12月17日,我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,四星級(jí)以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議,市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會(huì)并對涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施。
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展,我們主要采取了以下幾個(gè)措施:
一是市政府下發(fā)了《__市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展;五是在《__日報(bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,在__旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫,收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,包括文字、圖片資料,以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效。
通過創(chuàng)建工作,全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來,我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè);新評選出__特色旅游商品27種、a級(jí)特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工,現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo),還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
景區(qū)管理工作總結(jié)篇二十
倉庫管理員在一個(gè)企業(yè)中扮演著重要的角色,對倉庫管理員要嚴(yán)格要求及管理,今天就給大家曬曬我們公司的倉庫管理員工作總結(jié),希望大家能從這份倉庫管理員工作總結(jié)中學(xué)到一些東西。
我于三月份進(jìn)入公司后,擔(dān)任公司倉庫管理員職位,現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)及工作體會(huì)敘述如下。
剛進(jìn)入公司時(shí),面對陌生的環(huán)境和工作,我感到無從下手、充滿迷茫,對業(yè)務(wù)操作也是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,目前已經(jīng)熟練工作,能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
同時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下,我對倉庫管理工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。具體而言:1、對倉庫的認(rèn)識(shí),熟悉了馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認(rèn)識(shí),熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;3、對管理的認(rèn)識(shí),較好地熟悉了5s管理;倉庫
安全
管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;4、對職責(zé)的認(rèn)識(shí),明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。工作體會(huì):
1、高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時(shí)解答和解決。
2、
專業(yè)
學(xué)習(xí)
是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么
?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。3、因勢而變,順勢而為,全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自己的工作定位,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向
其他
有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。倉庫管理員工作總結(jié)的延伸內(nèi)容:工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么?它的內(nèi)容又包括哪些?
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)n}總結(jié),其標(biāo)題通常采用兩種寫法,一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種,如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式,如松桃縣大興訪送部的`卷煙零售戶誠信等級(jí)管理專題總結(jié):《客戶爭等級(jí),誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述:1、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總結(jié)的緣由,或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長,只作概括說明,不展開分析、評議。2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 這部分是總結(jié)的主體,在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明
成績
與問題、做法與體會(huì)或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣,就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié),也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn),以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨(dú)立性,又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,使之形成合力,共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求,提出今后的設(shè)法、打算,成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績,克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來,得出新的奮斗目標(biāo)。景區(qū)管理工作總結(jié)篇二十一
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!
緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束,回顧一年的工作,充滿了快樂和艱辛。20xx年,南景區(qū)停車場在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運(yùn)營?,F(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車場主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、南景區(qū)停車場20xx年收費(fèi)收入總計(jì)五萬零三十元整,接待旅游車輛五千余輛次。全年無旅游停放車輛投訴,無發(fā)生停放車輛損壞和游客財(cái)物失竊事件,實(shí)現(xiàn)停車場20xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。
二、20xx年是南景區(qū)停車場第一年進(jìn)行有償停車,收停車場管理費(fèi)。所以開始的時(shí)候,我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費(fèi),停車場管理無序混亂,加之許多車輛都是周邊地區(qū)的,他們自由形成習(xí)慣,我們遭遇拒交停車費(fèi),對此我們進(jìn)行了細(xì)致耐心的講解,做通了他們的思想工作,理順了工作關(guān)系,使得亂停亂放的車輛有了秩序,也確保了游客車輛及財(cái)物的安全。
三、由于南景區(qū)剛剛開始建設(shè),停車場基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放,對于旅游旺季,停車場地狹小,許多車輛沒有辦法停入停車場,我們也加強(qiáng)了人員力量,做到車輛只要進(jìn)入景區(qū)旅游,就要負(fù)責(zé)好游客安全,使游客放心去游玩。
四、規(guī)范管理,恪盡職守,扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。旅游工作,我們不光向游客開放我們大美的自然風(fēng)光,同時(shí)也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多,游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象,我們在做好說教的同時(shí),也抽調(diào)有限的管理人員,進(jìn)行停車場衛(wèi)生的管理與清除,做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘,深入落實(shí)集團(tuán)景區(qū)管理的規(guī)章制度,確保景區(qū)窗口形象的良好!
在新的一年里,我們停車場的工作任重道遠(yuǎn),還有許多不足和工作中的困難需要克服,需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予解決:
1、南景區(qū)游客成每年上升趨勢,所以給現(xiàn)有狹小的停車場帶來了很大壓力。旅游旺季,很多車輛無法停入停車場,只能停留在公路兩側(cè),給交通和景區(qū)管理帶來了安全隱患和管理難度,望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能給予充分考慮,擴(kuò)大停車場地,消除隱患,方便管理。
2、由于南景區(qū)是起步發(fā)展階段,所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善,特別是停車場,沒有停車升降桿,我們平日里就用一段小繩子進(jìn)行停車管理,這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施不配套。
3、南景區(qū)停車場沒有辦公的場所,我們所有的管理人員都是露天辦公,在野外吃中午飯,晴天我們就在烈日下,雨天我們就在風(fēng)雨里,工作環(huán)境很艱苦,我們也請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)從科學(xué)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)管理的角度,對停車場辦公地解決一個(gè)十多平方封閉式的臨時(shí)辦公亭。
4、停車場標(biāo)識(shí)缺少。作為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一部分,應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標(biāo)志及邊境警示標(biāo)志。
回首20xx年,我們收獲豐碩,展望20xx年,我們信心滿懷,我們將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,把南景區(qū)停車場工作穩(wěn)步、扎實(shí)地推向一個(gè)更新的高峰!
景區(qū)管理工作總結(jié)篇二十二
20xx年是“中國生態(tài)旅游”主題年,也是xx景區(qū)管理中心設(shè)立的開局之年。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實(shí)現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。xx景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo),以樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為動(dòng)力,為實(shí)現(xiàn)xx景區(qū)“三個(gè)一”的建設(shè)目標(biāo),模范貫徹全省旅游工作會(huì)議精神,抓住成立益陽xx文化旅游經(jīng)營開發(fā)有限公司和xx景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機(jī)遇,真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作,大力發(fā)展旅游、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷強(qiáng)化xx基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),規(guī)范經(jīng)營管理秩序和加強(qiáng)景區(qū)精神文明建設(shè),緊緊圍繞xx景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營和管理,全面構(gòu)建和諧景區(qū),在促進(jìn)山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級(jí)的征程中邁出了可喜的一步。
xx景區(qū)自08年9月開園以來,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展,“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游,為xx村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺(tái),其作為核心景區(qū)的拉動(dòng)輻射作用明顯。我們在堅(jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施,形成產(chǎn)業(yè)特色,培育新型農(nóng)民,建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上,按照年初工作會(huì)議的精神,以“著力景區(qū)提質(zhì),完善配套設(shè)施,扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想,工作成效顯著:
(一)旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人。
一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終,積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色,調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。xx村土地流轉(zhuǎn)效果顯著,形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種,增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色,景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態(tài)建設(shè)再上新臺(tái)階。為營造村民宜居,游客舒適的休閑環(huán)境,就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點(diǎn),逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè),把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來,形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn),在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面,引導(dǎo)村民對庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草),使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時(shí)加強(qiáng)對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化,開展“萬棵茶樹進(jìn)xx”植樹活動(dòng),全面改善村容村貌,推動(dòng)景區(qū)景觀升格?,F(xiàn)已獲湖南省“省級(jí)生態(tài)村”的稱號(hào),并申報(bào)了國家環(huán)保專項(xiàng)資金,正在申報(bào)“全國生態(tài)文化村”。
三是農(nóng)村建設(shè)、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區(qū)管理中心協(xié)同上級(jí)相關(guān)部門完成了xx景區(qū)土地利用總體規(guī)劃,認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度,通過全民教育,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為,嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理,從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)。
四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn),xx年完成投資490萬元,新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處,共3000平方、添置電瓶車3臺(tái)、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形,新增體驗(yàn)水車18臺(tái)、民俗藝術(shù)廣場樂器服裝一套,均投入使用。xx源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn),為明年xx創(chuàng)建國家aaaa級(jí)景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強(qiáng)對景區(qū)村民的教育培訓(xùn),增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識(shí)、經(jīng)營管理意識(shí)、文明意識(shí),給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng),共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次,發(fā)放資料300多份,建立了設(shè)施維護(hù)管理制度,村民服務(wù)意識(shí)、經(jīng)營水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹立健康文明的休閑娛樂方式,人民群眾的文化生活不斷豐富,露天電影、百人舞會(huì)、xx村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展,極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。
(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)。
回顧一年的工作,成績可圈可點(diǎn),但存在問題也不容忽視,主要表現(xiàn)在:
1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例,景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定,缺少明確的運(yùn)營保障和激勵(lì)機(jī)制。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。
2、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大,對照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購有特產(chǎn),玩有體驗(yàn)”的要求,要真正實(shí)現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村,鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合,景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂項(xiàng)目的供需矛盾,凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象。
3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點(diǎn)停車場、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善,景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對旅游經(jīng)濟(jì)的增長沒有形成有力支撐,游客住不下來、購不起來,制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神,落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神,增強(qiáng)“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識(shí),以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求,按照“交通圍繞旅游先行,農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整,商業(yè)圍繞旅游搞活,景區(qū)圍繞旅游建設(shè),管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略,堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀,認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”,以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,做到“六個(gè)結(jié)合”:把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來,與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來,與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來,與招商引資結(jié)合起來,與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來,與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實(shí)施xx景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃,加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度,進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制,堅(jiān)持政府主導(dǎo),市場運(yùn)作,社會(huì)參與的發(fā)展路子,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,做到“六新”:“發(fā)展有新思路,項(xiàng)目有新突破,管理有新舉措,旅游有新格局、形象有新提高”,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次,不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效,推進(jìn)xx旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。
20xx年,積(本工作總結(jié)來源于)極爭取國家、省、市項(xiàng)目建設(shè)資金,努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委、管委會(huì)安排的招商引資任務(wù),全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項(xiàng)目,加強(qiáng)宣傳促銷,拓展市場客源,力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元,游客突破50萬人次,開展xx景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級(jí)景區(qū)活動(dòng),完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,做好“國家aaaa級(jí)景區(qū)、全國新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國家級(jí)生態(tài)村”的申報(bào)工作。
(三)工作舉措。
一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面,要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置,搶抓機(jī)遇,加大投入,使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出xx特色和優(yōu)勢,進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色,真正有競爭力的也是特色,只有突出特色,旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力,才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”,滿足游客需求,形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善,要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例,加強(qiáng)規(guī)范化管理,加大旅游執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為,切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,整體提升xx景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象;進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新,進(jìn)一步在培育旅游市場主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制,創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機(jī)制,解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理,體制不順的局面,成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì),不斷為xx景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力,進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開發(fā)旅游商品,一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用xx村自然生態(tài)和歷史文化資源,面對市場需求,突出地方特色,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用;加強(qiáng)旅游區(qū)域合作,實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合,進(jìn)一步在旅游對外開放上實(shí)現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的,加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作,主動(dòng)融入“長沙-張家界”旅游黃金線,全力構(gòu)建“長沙——益陽(山鄉(xiāng)巨變第一村)——桃江——安化”旅游線路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系,找準(zhǔn)銜接點(diǎn),創(chuàng)造性地整合資源,在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù),共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。xx景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位,通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”,解決就業(yè)問題,促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
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