總結是我們不斷成長和進步的必要環(huán)節(jié)，每個人都應該定期進行總結。要寫好一篇總結，我們還需要多次修改和潤色，確保內(nèi)容的準確性和流暢性。以下是一些經(jīng)典的總結案例，可以幫助大家更好地理解總結的要點和方法。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇一
按照市農(nóng)糧局關于印發(fā)《市20xx年早稻收購專項檢查工作方案》的統(tǒng)一部署要求，糧食中心及時召開相關會議，組織抽調(diào)人員，由分管領導帶隊，按照時間安排對縣內(nèi)從事早稻收購的各類糧食經(jīng)營企業(yè)進行了一次全面檢查?，F(xiàn)就有關情況總結如下：
全縣辦理糧食收購資格證8戶，其中：地方國有糧食企業(yè)2戶，中央糧食企業(yè)1戶，私營加工企業(yè)3戶，個體工商戶3家，50噸以下糧食工商戶近60戶，這次檢查主要是針對已辦理糧食收購資格證的各類糧食經(jīng)營主體。
糧食中心高度重視此次檢查工作，召開了班子碰頭會，對檢查工作作出專門部署，成立了早稻收購專項檢查工作領導小組，中心主三任組長，副組長由分管領導擔任。20xx年8月30日-9月1日由分管領導帶隊，組織精干力量對中儲糧直屬庫、縣糧食收儲公司、縣糧食加工廠和3家私營加工企業(yè)和部份個體工商戶進行了全面檢查，主要檢查糧食經(jīng)營主體執(zhí)行早稻收購政策和建立糧食經(jīng)營臺帳和執(zhí)行糧食流通統(tǒng)計制度情況。濾布檢查采取看、問、查等多種方式進行，查閱了被檢單位的原始記錄、統(tǒng)計臺帳、統(tǒng)計報表及其他相關資料。
通過對相關糧食經(jīng)營主體的全面檢查，結果表明總體情況是好的。一是貫徹落實了糧食收購政策。從事糧食收購的經(jīng)營主體都具備收購資格，執(zhí)行糧食收購質(zhì)量標準，及時支付糧款，各企業(yè)早稻實際收購價格均高于國家制定的最低收購價格，不存在違背糧食收購政策的現(xiàn)象；二是建立了糧食經(jīng)營臺帳。各糧食經(jīng)營企業(yè)臺帳記錄規(guī)范，數(shù)字真實、準確，與統(tǒng)計報表數(shù)字一致，且保存時間均在規(guī)定年限以上；三是執(zhí)行了糧食流通統(tǒng)計制度。各糧食經(jīng)營企業(yè)能按規(guī)定及時、準確、全面地向糧食流通中心報送相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)和有關資料，不存在虛報、瞞報、漏報、拒報、篡改統(tǒng)計資料的行為。檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，個別私營糧食加工企業(yè)統(tǒng)計臺帳未設置原始記錄，我們對其發(fā)出整改通知書1份，責令其在規(guī)定時間內(nèi)整改到位。
我們嚴格按照執(zhí)法程序開展檢查，制定了早稻收購檢查工作方案，認真執(zhí)行相關規(guī)定，做到亮證檢查，堅持文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。并以“干部作風”整治活動為契機，把這次專項檢查作為服務企業(yè)的平臺，做到檢查和服務并重，加強了法律法規(guī)的宣傳，指導完善糧食經(jīng)營臺帳等內(nèi)業(yè)資料，幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理水平，樹立糧食部門干部良好形象。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇二
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事
情
中。
大
困
境。
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物
業(yè)的收。
支
分
析
物業(yè)企業(yè)的收入來源，大致歸納就包含四個方面的收入：
一是公共性服務費用的收入，就是一般所說的物業(yè)管理費；
二是公眾代辦性服務費的收入；三是特約服務費的收入；
四是物業(yè)企業(yè)的綜合經(jīng)營的收入。
三、市場需求x。
物業(yè)從管理物業(yè)向經(jīng)營物業(yè)過度根本沒有。
發(fā)
展的前。
途
和
空
間。
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同業(yè)。
時的進資。
行源。
經(jīng)分。
營析。
創(chuàng)及。
利管。
活理。
動運。
作
經(jīng)營管理，就是策劃、組織、領導及控制x項目的資源，以求實現(xiàn)管理服務及經(jīng)營的總目標。資源項目中主要分為兩大部分：一是物質(zhì)資源；二是人力資源。
行
業(yè)。
物資資源又可分為固定資產(chǎn)資源與資金資源。這是都具備的資源，只是能力的大小、資。
金的多。
少的區(qū)。
別。
貴
資
源。
面的基。
本
管
理
運
作
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達到經(jīng)營管理的目標。組織就是充分地、有效地利用x中各經(jīng)營業(yè)態(tài)，每項設備，每個員工在經(jīng)營管理活動中，協(xié)調(diào)一致地發(fā)揮其功能和作用。
務
控
制、質(zhì)。
量
控
制。
因此，具備上述的運作能力后，我們的經(jīng)營與服務在日常管理中不是矛盾的而。
是
相
輔
相
成的。
五、x物業(yè)經(jīng)營中綜合服務項目的選擇。
經(jīng)過調(diào)查、綜合、分析，充分結合市場可持續(xù)發(fā)展的目標，為入駐x項目商家提供更加便利的經(jīng)營服務和生活服務，推動市場發(fā)展的運轉，我們把x物業(yè)在經(jīng)營中的綜合經(jīng)營項目分為以下幾個方面體現(xiàn)：
1、商。
業(yè)
類
便利店（辦公及日用品）、藥店、餐飲。
2、生。
活
服
務
類
干洗店、洗車、食品配送等。
3、宣傳類廣告位。
招
4商、、企商。
業(yè)
務
宣
傳類。
服務中心（介紹、引導消費）、商務中心（會議服務）、代購車、船、機票等。
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5、工程維修類。
工程承接、家電、及各類生活用品維修點6、房屋管理類室內(nèi)裝飾、裝修。
10、家政類。
訂送報紙、上門清潔、保潔服務、洗滌服務、項目開荒等。
這些項目體現(xiàn)出方便住戶、用戶滿意、穩(wěn)定經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)高效、企業(yè)盈利的原。
則。
根據(jù)x項目的經(jīng)營特點，下面的幾項經(jīng)營服務作為重點項目，以此來實現(xiàn)x物。
業(yè)的盈。
利。
在市。
場
競
爭
中
處
于
優(yōu)
勢。
2、工程項目：依托集團母體，充分發(fā)揮x物業(yè)工程部技術優(yōu)勢，對內(nèi)外皆可承接各類強弱電及燈光等工程，有效創(chuàng)造更大經(jīng)濟利潤。
3、廣告位招商：根據(jù)市場發(fā)展需要，入駐商家將經(jīng)過廣告效應不斷推廣銷售產(chǎn)品。圍繞商家推銷的心態(tài)，在項目內(nèi)設置的收費招商廣告位，不但內(nèi)規(guī)范x形象而且能夠實現(xiàn)可觀經(jīng)濟效益。
4、建立信息化的社區(qū)服務中心：圍繞項目服務這個中心進入信息服務領域，組建區(qū)域性服務網(wǎng)絡平臺，利用信息技術為項目商家及游客提供全方位、全天候的服務。如獵頭服務、訂送報紙、上門清潔等。5、開展商務交流服務：提供會議場地及會議服務支持商家交流合作等。
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6、駐點展區(qū)設置。作為旅游地產(chǎn)項目，國內(nèi)外游客的聚散地，更多的商家在宣傳上希望能夠直面游客、可設置展示區(qū)，既方便了產(chǎn)品的宣傳，又能夠更好的為業(yè)主提供更多的便利，最終企業(yè)能增加收入。7、商業(yè)拓展：隨著市場交易和專業(yè)商業(yè)化的發(fā)展，辦公設施和辦公服務，生活服務將發(fā)生變化。代購車、船、機票、打字復印、傳真、車輛租用清潔等會在市場發(fā)展過程中成為商家所不能缺少的一部分。
綜合分析能夠得出，x物業(yè)要取得發(fā)展的空間和達到盈利的目標，就必須實現(xiàn)從管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)的轉變，大力開拓新的經(jīng)營業(yè)務，實現(xiàn)盈利。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇三
各位領導，各位老師，各位同學：
大家好！
競爭不同情弱者，競爭不相信眼淚。競爭激發(fā)人的無限潛能。同學們，你們的發(fā)展也迫使老師發(fā)展更快。其實老師也是在和你競爭學習、進步、發(fā)展。但是，雙方都不能輸?shù)暨@場比賽，對我們來說，沒有盡頭。畢竟發(fā)展才是硬道理。我們的老師發(fā)展是為了更好地勝任自己的工作，更好地指導你，不是給你知識，不只是讓你上大學，而是去探索自己的知識，自己去創(chuàng)造。教師應該是引導者，是讓學生夢想的人，是點燃學生激情的人，是激勵學生創(chuàng)造的人，是鼓勵學生永遠進步的人，是用人格魅力塑造自己高雅品味的人。這是教師的崇高目標和神圣職責。我們會在這個神圣的教學場所盡自己最大的努力，用自己的良心和責任，真誠的面對學生的未來。
同學們，放下夢想，點燃激情，揮出青春的力量，過上青春的精彩生活。青春不服輸，也不屬于灰色。
如果在明天的社會里，所有從一中走出去的人，都能以自己出眾的才華服務社會，創(chuàng)造財富，造福他人，以自己迷人的人格和優(yōu)雅的品味成為社會修身的準則，那將是一中的成功，是老師們的驕傲和幸福，是我們?nèi)σ愿叭幦〉哪繕耍?/p>
三年發(fā)展規(guī)劃描述的是我們近期應該達到的發(fā)展程度，省級文明單位是我們早就應該有的。把一中打造成全省示范高中甚至全國知名高中，一定會在我們手里實現(xiàn)。讓我們一起夢想，一起創(chuàng)造，一起期待。時代在變，社會在變，觀念在變，但奮斗不變，毅力不變，前途無限。
成績屬于過去，榮譽屬于每個人，未來在于創(chuàng)造。讓我們攜起手來，把濟源一中打造成所有為之奮斗，為之祝福的人心中永遠的驕傲！
謝謝大家！
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理代表生產(chǎn)經(jīng)營部部門將一年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓！
從x月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)經(jīng)營部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認識，并積極配合，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規(guī)范有序。
2、開展質(zhì)量管理培訓：從銷售部反饋到生產(chǎn)經(jīng)營部的客戶投訴信息，生產(chǎn)經(jīng)營部積極主動找原因和更好的改進方法。并召集生產(chǎn)全體員工進行pdca質(zhì)量管理培訓，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責任感。通過多次的質(zhì)量管理培訓，員工們的質(zhì)量細節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)經(jīng)營部門成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責在一周內(nèi)給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質(zhì)量活動月：通過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向實現(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！通過x月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進！
5、過程方法和細節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節(jié)方面做的遠遠不夠。如生產(chǎn)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計，導致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象，從x月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。
6、成立質(zhì)量管理領導小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進，生產(chǎn)經(jīng)營部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠對策不放過！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進行有效分析，不能重復犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
1、愛心管理。通過感性認識階段后，我和員工們之間的相處關系進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監(jiān)管（原是，現(xiàn)是），對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然后上交財務監(jiān)管處，財務監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！
2、走動管理。從x月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現(xiàn)在員工們的質(zhì)量意識明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。
3、激勵機制。從x月份開始，對車間表現(xiàn)好的員工采用適當激勵，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等。或者月底叫整個生產(chǎn)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的合作精神和整體戰(zhàn)斗力！
對于銷售部門的信息反饋，生產(chǎn)經(jīng)營部在生產(chǎn)結構方面采取以下幾方面的改進。
1、外協(xié)會議：針對銷售反映生產(chǎn)經(jīng)營部門發(fā)貨不及時，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)經(jīng)營部組織了外協(xié)溝通會，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負責和外協(xié)的有關問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉！
2、生產(chǎn)裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術部領取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任，并嚴格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現(xiàn)場有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時間上報生產(chǎn)經(jīng)理進行合理改進！
3、配件倉庫進行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質(zhì)量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問題上，通過生產(chǎn)經(jīng)營部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓（當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現(xiàn)！）。從x月5日開始，進行整理和細節(jié)處理，現(xiàn)在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區(qū)域、類別、標示固定存放，讓人一目了然的效果！并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時是都是合格品！整理完畢后，倉庫執(zhí)行了“先進先出”的原則（因為每種配件上有合格標簽和入庫日期，先進先出才有時可查），重新規(guī)定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于生產(chǎn)合理計劃和降低庫存成本！
完成任務等。如銷售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質(zhì)量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產(chǎn)節(jié)奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序！
xx年，生產(chǎn)經(jīng)營部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現(xiàn)場管理，但由于員工素質(zhì)不同，個別區(qū)域還有待進一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓還要不斷加強！
2、技術部門和生產(chǎn)經(jīng)營部門配合的不夠深入。從多次的技術生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結構和加工精度要求，都與生產(chǎn)實際嚴重脫節(jié)。導致圖紙根本指導不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改。
3、人員管理方面：由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓。
4、產(chǎn)品質(zhì)量和細節(jié)管理方面：目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節(jié)注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細節(jié)管理不到位導致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進！
面對xx年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營部將會嚴格按質(zhì)按量完成新年度的目標和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項任務，上一年度好的方面繼續(xù)堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進一步！
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇四
在宏看經(jīng)濟形勢不景氣的宏大壓力下，本人及地點經(jīng)營團隊施展了耐勞刻苦、堅強拼搏的精神，圓滿完成了年初訂定的各項指標，簽約及收費均涌現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢，欠款清理率更是達到了100%。先后完成多項公開招標及邀請招標項目，中標率較客歲有較大進步。同時，共同經(jīng)營團隊整合了行業(yè)的新范疇、新技巧，完成全新鼓吹畫冊，樹立對外的公司網(wǎng)站，為來歲的經(jīng)營工作打下堅實的根基。
在這辛勤的一年里，本人牢牢環(huán)抱中心工作，盡力加強主動性和創(chuàng)造性，妥善處置懲罰好各類關系，認真履行好崗位職責；同時降服艱苦，包督工作的繼續(xù)性，做到了上情下達，下情上傳、和諧表里關系、綜合各方，較好地施展了助手和綜合和諧作用，為公司做出了積極供獻。具體工作如下：
1、合同簽約及收費環(huán)境。
直接介入項目共計30余項，此中簽約13項，合同額518萬元。同時積極催收合同款，合同收費985萬元。
2、投標報價工作。
今年直接參加的公開招標及邀請招標項目11項，中標5項，中標率跨越45%。
3、主動經(jīng)營力度、經(jīng)營計劃性較20xx年有明顯改良。
4、增強投標報價總結與闡發(fā)，收集整理了一批競爭對手的報價信息，為往后的經(jīng)營工作提供很好的參考材料。
5、結合公司主營業(yè)務項目，重點加大了對公司主營項目中環(huán)保工程的經(jīng)營，取得了顯著的后果。
1、在20xx年根基上進一步完善了客戶信息及項目信息治理系統(tǒng)，并保持持續(xù)更新。
2、常用報價材料進一步充足并保持升版。
3、積極參加業(yè)務培訓，充足本身，進步業(yè)務才能。
1、市政污水項目一般合同中標價低，且競爭激烈，短期內(nèi)難以做大，建議主要著眼于大型市政污水和以往相似規(guī)模的污水項目，避免資源的無謂耗損。
2、由于合同數(shù)多，均勻合同額偏小，合同周期偏短，且人力資源有限，合同執(zhí)行歷程中業(yè)主對付項目進度問題尤其敏感，給后繼經(jīng)營工作造成了必然的壓力，建議進一步增強設計治理工作。
3、在國家鼎力投資，增強環(huán)保根基設施扶植的政策下，增強對市政污泥、固體廢棄物處置等項目的經(jīng)營力度。結合公司主營業(yè)務項目，進一步增強對公司主營項目中環(huán)保工程的經(jīng)營工作。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇五
作方式，參與社會生產(chǎn)，在服務社會、創(chuàng)造社會效益的同時創(chuàng)造經(jīng)濟效益謀求發(fā)展。通過幾年來的經(jīng)營實踐，我們進一步加深了對廣播電視本質(zhì)屬性、運行規(guī)律的熟悉，進一步解放了思想、明確了發(fā)展方向，在堅持以宣傳為中心、把社會效益放在首位的前提下，不斷強化“經(jīng)營廣播電視”的理念，加大經(jīng)營創(chuàng)收力度，加快廣播電視產(chǎn)業(yè)開發(fā)，積極推行企業(yè)化治理，運用經(jīng)濟手段發(fā)展事業(yè)。2007年，在市委、市政府的正確領導下，在局直各單位干部職工的共同努力下，我市廣播電視事業(yè)繼續(xù)得到快速發(fā)展，經(jīng)營創(chuàng)收穩(wěn)步提高，截止到2007年11月底，市直各單位已實現(xiàn)自主經(jīng)營收入6636萬元，比去年同期增長19。05年的創(chuàng)收工作呈現(xiàn)出積極、健康、向上的良好態(tài)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、局黨委求真務實，高度重視經(jīng)營創(chuàng)收工作。-http:///。
廣播電視是大投入，重裝備，高消耗的產(chǎn)業(yè)，在保證社會效益的同時，要千方百計提高經(jīng)濟效益，增強綜合實力，參與市場競爭。近年來，雖然我市廣播電視的發(fā)展非常迅速，但面臨的競爭也十分激烈，上要面對中心和各省上星臺的密集分布，中要迎接省臺、地市臺的挑戰(zhàn)，下要面對報紙、網(wǎng)絡、戶外等其他媒介的搶奪，可以說是“腹背受敵”。2007年初，局黨委專門組織召開了由各單位主要負責人和分管經(jīng)營創(chuàng)收的領導參加的創(chuàng)收工作專題會議，客觀、科學地分析了當前的市場環(huán)境，準確把握規(guī)律，明確發(fā)展方向，就全年的創(chuàng)收工作做出了安排和部署，并在全年工作目標責任狀中下達了具體任務。在年終評選表彰中，對在2004年創(chuàng)收工作中表現(xiàn)突出的單位和個人進行重獎，在全系統(tǒng)形成了解放思想，開拓創(chuàng)新，同心同德，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。局黨委一班人牢固樹立科學發(fā)展觀，積極轉變經(jīng)營理念，不定期召開經(jīng)營創(chuàng)收工作會，交流新想法，及時協(xié)調(diào)和解決各單位在工作中碰到的問題。
二、制定具體措施，積極適應市場，主動迎接挑戰(zhàn)，進一步開啟發(fā)展思路。
1、強化品牌意識，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)有突破。節(jié)目質(zhì)量是廣告創(chuàng)收的命脈，觀眾對一個臺、一個頻道的認知度和滿足度，在重其節(jié)目設置的同時，要害還要看其節(jié)目質(zhì)量如何。因此，在關注頻道定位和節(jié)目設置的同時，著力抓精品、創(chuàng)名牌欄目是重中之重。一個質(zhì)量較高、受觀眾喜愛的欄目必須有其鮮明的內(nèi)容定位，來滿足其目標受眾群體或者叫主流受眾群體，這是欄目的立命之本。通過不斷自我完善，欄目不斷增加，內(nèi)容更趨豐富，編排更加合理，各臺節(jié)目從內(nèi)容到形式力求常變常新。例如：**人民廣播電臺今年推出的《車房時代》、《旅游導航》、《吃在**》；**電視臺的《$$$$》、《***》、《&&&&》、《@@@@》等欄目，針對性強，貼近老百姓生活，不僅許多聽（觀）眾叫好，收聽（視）率一路攀升，而且欄目廣告額也節(jié)節(jié)走高，在廣大聽（觀）眾和廣告客戶中形成了強勢品牌欄目形象和效應。
2、開拓潛在市場，廣告份額有增長。無論是商品消費市場，還是廣告市場，發(fā)展過程中都存在不平衡的狀態(tài)。因為市場在細分的同時，就會帶來千差萬別的變化。從各媒體看、從不同類型的產(chǎn)品在廣告上的投入上看，都會有很多的不平衡，這其中的差異就蘊含著豐富的商機。廣告的潛在市場存在于競爭之中，某種產(chǎn)業(yè)的市場競爭加劇，也勢必會增加廣告的投入。例如：90年代的白酒競爭，而后vcd行業(yè)的大戰(zhàn)等等。因此，我們不斷關注各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，分析和識別新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導動向，不斷培養(yǎng)和創(chuàng)造出新的廣告創(chuàng)收經(jīng)濟增長點。
3、提高服務質(zhì)量，社會效益有促進。廣告經(jīng)營的商業(yè)信譽和企業(yè)形象，既是對客戶的吸引，同時也是與客戶進行有效溝通，保持良好合作的先決條件。完善、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務完全可以有效的吸引和挖掘廣告客戶，從而提高媒體的廣告營銷和創(chuàng)收能力。就媒體而言，要想贏得客戶就必須有良好的品牌形象和社會公信力。這種品牌形象對觀眾而言是節(jié)目的形式，對廣告客戶，則是通過溝通和服務表現(xiàn)出來。要想客戶能充分地了解自己，信任自己，那么媒體就要積極的去溝通。因為客戶的利益有了保障，自己的利益才會有保障。
4、改革治理機制，人員素質(zhì)有提高。進一步規(guī)范和完善人員聘用制度，轉換用人機制，強化崗位治理，完善配套措施，增強競爭活力。通過“明確崗位職責，量化指標，考核業(yè)績”，使每個人的工作態(tài)度和業(yè)績，用一種大家普遍認可的、統(tǒng)一的尺度和分數(shù)衡量出來，并把考核結果作為確定報酬和干部使用的重要依據(jù)，創(chuàng)造一個公平競爭的氛圍，優(yōu)化了工作環(huán)境。結合行風評議和黨員先進性教育活動，加強系統(tǒng)內(nèi)的黨風廉政建設和職業(yè)道德建設，隊伍的政治素質(zhì)、精神風貌和業(yè)務水平不斷提高，逐步建立了一支熱愛廣告事業(yè)、懂業(yè)務、會經(jīng)營、相對穩(wěn)定的廣告業(yè)務員隊伍。
5、整合系統(tǒng)資源，相互協(xié)作有成效。廣電系統(tǒng)的整體優(yōu)勢表現(xiàn)在宣傳上的系統(tǒng)性，技術上的系統(tǒng)性，治理上的系統(tǒng)性和經(jīng)營上的系統(tǒng)性。針對以往在經(jīng)營創(chuàng)收工作中協(xié)作意識不強，今年我們加強了對各單位工作的宏觀協(xié)調(diào)，以提高整體廣播電視的節(jié)目質(zhì)量和媒介影響力。2007年，我們充分運用廣播、電視和報紙，對有線數(shù)字電視進行了廣泛宣傳，使廣大市民逐漸接受了這一新業(yè)務。
6、運用高新技術，產(chǎn)業(yè)升級有發(fā)展。廣播電視業(yè)的發(fā)展必須緊緊依靠科技進步，積極運用高新技術，拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間和服務領域，提升產(chǎn)業(yè)競爭力。2007年我們以數(shù)字化、網(wǎng)絡化為重點，全面推進廣播電視產(chǎn)業(yè)由模擬轉到數(shù)字的升級換代。一是全面實現(xiàn)廣播電視節(jié)目生產(chǎn)制作的數(shù)字化；二是加快了有線電視網(wǎng)絡的數(shù)字化進程，充分利用數(shù)字電視平臺，努力拓展服務領域，大力開發(fā)公共信息、電子政務、文化娛樂、交流互動等業(yè)務。截止2007年11月底，我市新發(fā)展有線電視用戶8.7萬戶，其中數(shù)字電視戶。
7、營造良好氛圍，內(nèi)外環(huán)境有改善。在加強內(nèi)部治理，守法經(jīng)營的基礎上積極營造有利于廣播電視媒體發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，做到了內(nèi)部不互相壓價、不互相拆臺，外部爭取工商、稅務、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)農(nóng)資治理等職能部門的支持，減少了經(jīng)營創(chuàng)收工作中的不必要損失。
三、經(jīng)營創(chuàng)收實現(xiàn)持續(xù)連年增長，再創(chuàng)歷史最好成績，廣播電視行業(yè)地位不斷提高。
全年完成創(chuàng)收總收入萬元，同比增收萬元，增長；（分別描述各單位2007的創(chuàng)收額，同比增長額，百分比。）這些取得的成績在政治待遇、社會認可、媒介優(yōu)勢等各方面的也有所體現(xiàn)：
一是有了較高的政治地位。我們與市委保持高度一致，得到了市領導的全力支持。今年，市委、市政府主要領導和分管領導多次到我局檢查指導工作；11月份，市人大巡視組專門聽取了我局的“十萬戶”工作匯報，這充分體現(xiàn)了市領導對廣播電視的重視。
二是有了較高的社會地位。在抓經(jīng)營創(chuàng)收的同時，我們的各項工作始終立足在為黨為政府工作大局服務上，始終立足在讓人民群眾滿足上，始終立足在促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展上。正因為如此，我們才得到了社會各界的普遍認可，得到了人民群眾的一致好評。在精神文明建設、綜合治理、行風評議、黨員先進性教育等活動中都獲得了榮譽。
三是有了突出的媒介優(yōu)勢。我們咬定發(fā)展不放松，前進步伐明顯加快，經(jīng)濟效益顯著提高?！皟膳_一報一網(wǎng)”充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，整體協(xié)作、群團作戰(zhàn)，廣告創(chuàng)收均完成或超額完成任務，市場份額有所增加，廣播電視在**的主流媒體宣傳中已經(jīng)具有明顯優(yōu)勢。
展望新的一年，我們意氣風發(fā)，信心百倍。我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀統(tǒng)領廣播電視工作，解放思想，更新觀念，再理思路，加大經(jīng)營創(chuàng)收力度,拓展經(jīng)營創(chuàng)收空間,謀求廣播電視事業(yè)的更大發(fā)展。努力開創(chuàng)“體制新、機制活、事業(yè)發(fā)展、治理有序、隊伍素質(zhì)提高、保障有力”的經(jīng)營創(chuàng)收工作新局面，為**廣電在“十一五”期間又快又好發(fā)展開好頭、起好步、打好基礎，為**市的經(jīng)濟和社會發(fā)展做出新的更大的貢獻！
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇六
今年，全局上下在市委、市政府的正確領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，以市委、市政府中心工作和全局目標任務為抓手，群策群力，創(chuàng)新實干，搶抓機遇，經(jīng)營創(chuàng)收工作取得了顯著成績。在年初廣播電視工作會議上簽訂經(jīng)營創(chuàng)收目標責任狀以后，各單位能夠認真貫徹會議精神，緊密聯(lián)系自身實際，理清思路，制定目標，分解任務，研究措施，使經(jīng)營創(chuàng)收工作有條不紊地進行，全部實現(xiàn)了時間未到任務超額完成。今年以來，電臺面對不利形勢，規(guī)范廣告播出，拓寬廣告門路，不斷培育新的廣告增長點；電視臺緊扣宣傳這個中心，充分發(fā)揮主流媒體的突出作用，常規(guī)、欄目、活動廣告全面突破；**網(wǎng)絡、**公司把發(fā)展作為第一要務，以網(wǎng)絡為基礎、以服務為宗旨，進一步穩(wěn)定、開發(fā)用戶資源；廣電報社不斷健全報紙的服務功能，切實搞好發(fā)行工作，創(chuàng)收額穩(wěn)中有升。據(jù)統(tǒng)計，局直各單位截止11月底共完成創(chuàng)收額萬元（不含報社萬元），比去年同期增收萬元，同比增長9.28%，超額完成萬元。在廣告市場整頓力度加大和媒介競爭加劇的環(huán)境下，各單位能夠在經(jīng)營創(chuàng)收上攻堅克難，挖潛增效，再次取得較好的效益，主要是做了以下六個方面工作：
一、建立健全制度，強化內(nèi)部考核要牢固樹立經(jīng)營意識，各項管理措施必須跟上，并持之以恒。如廣告合同如何統(tǒng)一規(guī)范，運行費用如何使用，以實物抵廣告費如何控制和操作，大型宣傳活動和節(jié)目如何運行和管理等等，都要通過相關的制度來進行有效地控制和約束。2007年，$$電視臺廣告經(jīng)營管理中最大的變化是引入了績效管理，他們將績效管理的目標設定、過程控制、聯(lián)合績考的思路貫穿于$視的廣告經(jīng)營活動中。首先對從事廣告經(jīng)營相關人員日常工作中的所有工作內(nèi)容從制度上進行了規(guī)范，特別是對具體從事廣告業(yè)務經(jīng)營的人員將其每月的廣告發(fā)生，廣告回款，廣告欠款等7項指標進行綜合考評。使廣告經(jīng)營的所有工作環(huán)節(jié)有了具體量化的考核指標，廣告經(jīng)營工作有了對應的抓手，他們將這一思路引用到2007年廣告經(jīng)營的各項活動中，使活動經(jīng)營中的各項工作也有了對應的著力點。##網(wǎng)絡公司為了確保創(chuàng)收任務的順利完成，把創(chuàng)收任務分解到了相關部門，總經(jīng)理與各創(chuàng)收部門的負責人簽定了創(chuàng)收任務責任狀，要求把工作任務分解到人，分解到月，按月考核。公司用戶部重新制定了分配方案，把萬元的創(chuàng)收任務分配到三個營業(yè)部，然后由各營業(yè)部負責人，根據(jù)具體情況，分配到片、營業(yè)廳，再細分配到每一個人。由于各單位建立了嚴格的經(jīng)營創(chuàng)收任務監(jiān)管體系，創(chuàng)收目標與個人分配實實在在地結合在一起，既充分調(diào)動積極性又有利于強化創(chuàng)收管理，使日常工作與經(jīng)營創(chuàng)收之間更加協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
二、抓好隊伍建設，提高服務水平各單位從關系廣播電視興衰成敗的高度，把加強隊伍建設放在特別突出、特別重要的位置。今年，各單位紛紛在建好班子、帶好隊伍、樹好行風上下功夫。一是按照政治堅定、開拓創(chuàng)新、勤政廉政的要求，進一步加強和充實領導班子；二是進一步提高廣告從業(yè)人員素質(zhì)。一方面，加強了現(xiàn)有人員的教育培訓，大力提高隊伍的政治理論水平和業(yè)務能力；另一方面，加強與大專院校的交流合作，努力造就名記者、名編輯、名主持人，培養(yǎng)熟悉宣傳、懂經(jīng)營、會管理的高級經(jīng)營管理人才；三是改進行風。真正把服務作為我們的首要職能，更好地為發(fā)展服務、為群眾服務、為企業(yè)服務。根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，@@網(wǎng)絡公司成立了客戶服務部，使之成為對外的客戶服務平臺，對內(nèi)的服務監(jiān)管平臺和信息匯集、發(fā)布平臺，從而提高了公司服務質(zhì)量和服務效率，為數(shù)字電視的整體平移和公司經(jīng)營創(chuàng)收提供了保障。廣播電視報社樹立工作就是服務的觀念，以專業(yè)服務和創(chuàng)新精神，關注客戶的成長和發(fā)展，關注客戶的品牌，在做好廣告經(jīng)營的同時幫助客戶開拓市場、出謀劃策，達到了互利雙贏的效果。
策劃，重服務，這三項數(shù)據(jù)不降反升，尤其播出量和合同量增幅顯著。截止10月，收款總額就已達到萬元，相當于去年全年的創(chuàng)收水平。
四、突出品牌欄目，加強活動策劃傳媒競爭激烈程度的加劇越來越突顯媒體經(jīng)營能力和品牌號召力的作用。廣播電視媒體必須重新調(diào)整思路，以超常的方法和手段拓展廣告創(chuàng)收市場，在政策容許的范圍內(nèi)做大做強地方廣播電視欄目的經(jīng)營。今年，電臺共舉辦各類活動五十多個，除取得較好社會效益外，經(jīng)濟效益也十分顯著。僅“@@@@人物評選”、“交通安全法知識競賽暨百輛的士高考送愛心”“迎奧運#####”三大活動，電臺就聯(lián)系贊助資金多萬元，活動產(chǎn)生巨大社會反響后，獲純利40萬元。%26amp;%26amp;%26amp;電視臺從加強活動的策劃，加強對活動的經(jīng)營管理入手，使之形成更有章法和規(guī)范的實際操作流程，把活動轉化為節(jié)目，節(jié)目為客戶提供平臺，節(jié)目創(chuàng)新與廣告策劃很好的融合，吸納消化客戶。在活動實施的過程中，靈活地運用傳播內(nèi)容，將植入式廣告與節(jié)目內(nèi)容的完美結合，從而創(chuàng)造出更多價值和收益。電視臺2007年1—11月共進行了8個不同主題的活動營銷，直接創(chuàng)收萬元。特別是****中學生辯論賽、母親節(jié)、666777777555222等活動經(jīng)營，產(chǎn)生了廣泛的社會效益和良好的經(jīng)濟收益，真正讓活動和經(jīng)營實現(xiàn)了良性互動。
五、發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務，開發(fā)增值業(yè)務****網(wǎng)絡公司和)))公司緊緊圍繞我市政府！?。」ぷ?，根據(jù)城市建設規(guī)模和改造力度加大的新情況，以吸引用戶、加快發(fā)展為目標，科學利用覆蓋城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡資源，努力拓展數(shù)字電視新型業(yè)務，加快建設數(shù)字電視服務平臺，促進有線數(shù)字電視的整體平移工作。截至今年11月底，***公司用戶總數(shù)為戶，新增用戶戶，預計年底用戶總數(shù)將達到戶，全年新增用戶首次超過1戶。公司經(jīng)營創(chuàng)收突破萬元，預計全年經(jīng)營創(chuàng)收總額可達到萬元。^^^網(wǎng)絡公司在做好數(shù)字電視整體平移準備工作的同時，進一步豐富數(shù)字電視的節(jié)目，他們與###付費電視節(jié)目商進行合作，開通了《影院》、《電影》、《動漫》三套付費電視節(jié)目，目前付費用戶數(shù)逐月上升。元至11月份公司共銷售數(shù)字機頂盒4429臺，收取數(shù)字電視服務費95萬元，共完成數(shù)字電視收入萬元。衛(wèi)星電視落地頻道傳輸業(yè)務是公司的一項基礎業(yè)務，隨著形勢的變化，這項業(yè)務面臨一些新的困難，今年以來，公司采用各種方式，堅持每周數(shù)次與各衛(wèi)視臺聯(lián)系，以誠信贏得對方的支持。通過努力，元至11月份完成電視節(jié)目入網(wǎng)費;;;;司還對導視、信息廣場兩個頻道進行了改版，加強與廣告代理商的協(xié)調(diào)，保障廣告收入到位。專線出租業(yè)務是視信網(wǎng)絡公司的一個重要增值項目，公司堅持有步驟、有計劃的開展這項業(yè)務。今年以來，他們向三個系統(tǒng)遞交了聯(lián)網(wǎng)方案，其中工商局已開始試用一條線路。對地稅系統(tǒng)也制定了網(wǎng)絡升級方案，計劃對其網(wǎng)絡進行升級。
六、樹立協(xié)作意識，營造良好環(huán)境廣電系統(tǒng)的整體優(yōu)勢表現(xiàn)在宣傳上的系統(tǒng)性，技術上的系統(tǒng)性，管理上的系統(tǒng)性和經(jīng)營上的系統(tǒng)性。針對以往在經(jīng)營創(chuàng)收工作中協(xié)作意識不強，各單位加強了工作上的宏觀協(xié)調(diào)，以提高整體廣播電視的節(jié)目質(zhì)量和媒介影響力。在規(guī)范廣告經(jīng)營的基礎上，做到了內(nèi)部不互相壓價、不互相拆臺，外部爭取工商、稅務、藥監(jiān)、農(nóng)藥農(nóng)資管理等職能部門的支持，減少了經(jīng)營創(chuàng)收工作中的不必要的困難和損失。創(chuàng)收是廣電事業(yè)賴以生存和發(fā)展的支柱，是體現(xiàn)廣電綜合實力的顯著標志。廣播電視既有承擔引領輿論、當好喉舌的社會屬性，也有承擔發(fā)展事業(yè)、振興產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟屬性。因此，宣傳要搞好，創(chuàng)收也要增加。今后，我們?nèi)砸M一步自我加壓，負重奮進，提高媒體經(jīng)營意識，加大媒體經(jīng)營力度，進一步提升廣電媒體品牌形象，增強市場競爭力。在認真研究多元化、市場化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展思路的基礎上，不斷開拓經(jīng)營創(chuàng)收新領域，確保經(jīng)營創(chuàng)收增長速度保持一定水平。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇七
眾所周知，物業(yè)管理企業(yè)是一種微利型企業(yè)，其所收取的物業(yè)管理費在用于管理項目的支出后所剩無幾，當物業(yè)公司收取物業(yè)管理費較為困難時，立刻面臨運轉也就十分困難，因而導致不少物業(yè)公司降低服務水準、服務質(zhì)量引起投訴進而引起訴訟案件。所以，我們不能限于收取有限的物業(yè)費中，而應該廣開思路，適應市場的需要，由管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)兼容并行，大力發(fā)展物業(yè)的綜合經(jīng)營，實現(xiàn)企業(yè)的盈利，走出物業(yè)管理停滯不前的圈子。而且也只有物業(yè)管理企業(yè)盈利才能做到不斷地提高物業(yè)管理水平，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務打下堅實的物質(zhì)基礎。
一、結合現(xiàn)狀目前物業(yè)管理存在的多種問題。
x物業(yè)是否能帶動x市場經(jīng)濟？是否能在x項目中取到助推作用？是否能在x持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮重要作用？同時x物業(yè)是否能在低物管費（x物業(yè)管理支出成本與收取比）、低收入（物業(yè)公司基本崗位薪資與市場經(jīng)濟比較相對偏低）的情況下實現(xiàn)創(chuàng)收，為入駐商家提供更加周到，更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務呢？我們的職責局限于：環(huán)境衛(wèi)生，治安消防，設備維修、物業(yè)收費等事情中。
作，更大的目標是要給x項目一個市場定位，使它成為產(chǎn)生經(jīng)濟價值的一種存在，開拓物業(yè)綜合服務管理的經(jīng)濟鏈。
二、x物業(yè)的收支分析。
物業(yè)企業(yè)的收入來源，大致歸納就包含四個方面的收入：
一是公共性服務費用的收入，就是通常所說的物業(yè)管理費；
二是公眾代辦性服務費的收入；
三是特約服務費的收入；
四是物業(yè)企業(yè)的綜合經(jīng)營的收入。
就上述的四種收入，是物業(yè)企業(yè)經(jīng)過多年的實際操作經(jīng)驗和市場調(diào)查、研究、分析的。可以看出，第一種物業(yè)管理費在x項目為擴大招商，促進市場可持續(xù)發(fā)展的情況下，在短期或中長期時間內(nèi)作為市場發(fā)展吸引力的一部份公司投入。不作為實質(zhì)性的物業(yè)經(jīng)濟收入。第二種公眾代辦服務費，就目前的市場環(huán)境來看，水、電及其他代辦項目都是控制在國家能源相關部門，物業(yè)管理企業(yè)得不到任何的手續(xù)費，只能是物業(yè)管理企業(yè)免費為住戶和業(yè)主提供服務。第三、第四種服務費收取靠的是物業(yè)管理企業(yè)有能力去充分發(fā)掘、開拓市場得來的，如果忽視或者沒有能力作到，則企業(yè)就根本沒有發(fā)展的前途和空間。
三、市場需求x物業(yè)從管理物業(yè)向經(jīng)營物業(yè)過度。
如何從管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)，如何選取其二者的最佳結合點呢？既不能全力搞其他經(jīng)營，而相應降低物業(yè)服務的質(zhì)量，也不能死死看守物業(yè)項目，只顧日常作業(yè)，不搞創(chuàng)新而把x項目的大好資源白白浪費。因此，正確的做法我們覺得是在一方面不斷提高物業(yè)管理服務水平，不斷創(chuàng)新增加服務項目的同時進行經(jīng)營創(chuàng)利活動。
四、經(jīng)營物業(yè)的資源分析及管理運作。
經(jīng)營管理，就是策劃、組織、領導及控制x項目的資源，以求實現(xiàn)管理服務及經(jīng)營的總目標。資源項目中主要分為兩大部分：一是物質(zhì)資源；二是人力資源。
在物業(yè)項目中的人力資源是最重要的資源。因為每個服務性項目的經(jīng)營管理是一項復雜的、細致的工作，它涉及的面廣、范圍大，要求高與其他行業(yè)。物資資源又可分為固定資產(chǎn)資源與資金資源。這是都具備的資源，只是能力的大小、資金的多少的區(qū)別。
物業(yè)企業(yè)的品牌、良好的信譽及形象，物業(yè)項目與其他單位或企業(yè)的良好關系，一定的經(jīng)營客源網(wǎng)絡，有用的資料、時間等，都可視為物業(yè)項目的寶貴資源。
物業(yè)項目的經(jīng)營管理者的目標就是要通過利用這些資源提供給客戶一流的服務，同時獲得企業(yè)的經(jīng)濟收益，實現(xiàn)盈利的目標。經(jīng)營物業(yè)大致有以下四個方面的基本管理運作：
1、策劃。策劃即預先確定目標及方針，然后根據(jù)目標制定一整套詳細的實施方案來達到目標。就根據(jù)x的實際情況，物業(yè)經(jīng)營的資源的優(yōu)缺點，商家的心態(tài)，將來的市場的發(fā)展趨勢和方向，制定可行性方案。
2、組織。組織是指充分利用x項目中一切可利用之資源，以便最有效地達到經(jīng)營管理的目標。組織就是充分地、有效地利用x中各經(jīng)營業(yè)態(tài)，每項設備，每個員工在經(jīng)營管理活動中，協(xié)調(diào)一致地發(fā)揮其功能和作用。
3、領導。領導是促進和指揮屬下員工履行崗位職責，對員工給予指導和監(jiān)督，以確保得到最高和最佳的工作效率及經(jīng)濟收益。
4、控制?？刂萍幢O(jiān)督和檢查計劃的執(zhí)行情況和目標的實現(xiàn)程度。如成本。
控制、財務控制、質(zhì)量控制。
所以，具備上述的運作能力后，我們的經(jīng)營與服務在日常管理中不是矛盾的而是相輔相成的。
五、x物業(yè)經(jīng)營中綜合服務項目的選擇。
通過調(diào)查、綜合、分析，充分結合市場可持續(xù)發(fā)展的目標，為入駐x項目商家提供更加便利的經(jīng)營服務和生活服務，推動市場發(fā)展的運轉，我們把x物業(yè)在經(jīng)營中的綜合經(jīng)營項目分為以下幾個方面體現(xiàn)：
1、商業(yè)類。
便利店（辦公及日用品）、藥店、餐飲。
2、生活服務類。
干洗店、洗車、食品配送等。
3、宣傳類。
廣告位招商、企業(yè)宣傳。
4、商務類。
服務中心（介紹、引導消費）、商務中心（會議服務）、代購車、船、機票等。
5、工程維修類。
工程承接、家電、及各類生活用品維修點。
6、房屋管理類。
室內(nèi)裝飾、裝修。
10、家政類。
訂送報紙、上門清潔、保潔服務、洗滌服務、項目開荒等。
這些項目體現(xiàn)出方便住戶、用戶滿意、穩(wěn)定經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)高效、企業(yè)盈利的原則。
根據(jù)x項目的經(jīng)營特點，下面的幾項經(jīng)營服務作為重點項目，以此來實現(xiàn)x物業(yè)的盈利。
1、商鋪裝修：與裝修行業(yè)有著緊密的聯(lián)系，裝修過程中對房屋結構和質(zhì)量的關口把好了將會對今后的物業(yè)管理服務帶來便利，降低管理服務成本和減少業(yè)主之間的矛盾。有資源保證，物業(yè)進入裝修行業(yè)，有先天的客觀條件，將會在市場競爭中處于優(yōu)勢。
2、工程項目：依托集團母體，充分發(fā)揮x物業(yè)工程部技術優(yōu)勢，對內(nèi)外皆可承接各類強弱電及燈光等工程，有效創(chuàng)造更大經(jīng)濟利潤。
3、廣告位招商：根據(jù)市場發(fā)展需要，入駐商家將通過廣告效應不斷推廣銷售產(chǎn)品。圍繞商家推銷的心態(tài)，在項目內(nèi)設臵的收費招商廣告位，不但內(nèi)規(guī)范x形象而且可以實現(xiàn)可觀經(jīng)濟效益。
4、建立信息化的社區(qū)服務中心：圍繞項目服務這個中心進入信息服務領域，組建區(qū)域性服務網(wǎng)絡平臺，利用信息技術為項目商家及游客提供全方位、全天候的服務。如獵頭服務、訂送報紙、上門清潔等。
5、開展商務交流服務：提供會議場地及會議服務支持商家交流合作等。
6、駐點展區(qū)設臵。作為旅游地產(chǎn)項目，國內(nèi)外游客的聚散地，更多的商家在宣傳上希望能夠直面游客、可設臵展示區(qū)，既方便了產(chǎn)品的宣傳，又能夠更好的為業(yè)主提供更多的便利，最終企業(yè)能增加收入。
7、商業(yè)拓展：隨著市場交易和專業(yè)商業(yè)化的發(fā)展，辦公設施和辦公服務，生活服務將發(fā)生變化。代購車、船、機票、打字復印、傳真、車輛租用清潔等會在市場發(fā)展過程中成為商家所不能缺少的一部分。
綜合分析可以得出，x物業(yè)要取得發(fā)展的空間和達到盈利的目標，就必須實現(xiàn)從管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)的轉變，大力開拓新的經(jīng)營業(yè)務，實現(xiàn)盈利。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇八
根據(jù)縣查處無證無照經(jīng)營聯(lián)席會議的工作部署，我局在全年（20xx年1月-12月10日）農(nóng)資打假執(zhí)法行動中，把查處無證無照經(jīng)營列為重點工作之一，至目前止發(fā)現(xiàn)了一宗無照經(jīng)營農(nóng)資的商店（已通知工商局查處），暫未發(fā)現(xiàn)有無證經(jīng)營農(nóng)資的行為。我局的主要做法如下：
針對我縣農(nóng)資市場中無證經(jīng)營的重點是種子的經(jīng)營許可證，我局在春季、夏季種子銷售季節(jié)之前，都著重加大有關的政策法規(guī)宣傳，我們利用電視臺、互聯(lián)網(wǎng)（農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)），完成單張等形式大力向種子經(jīng)銷商和廣大農(nóng)民群眾完成有關的政策法規(guī)、保護自己的合法權益的投訴、舉報途徑，營造依法經(jīng)營種子的社會氛圍。
依照有關的法律、法規(guī)，經(jīng)營雜交水稻種子可以憑種子經(jīng)營許可證或憑有種子經(jīng)營許可證企業(yè)委托代銷，但委托代銷要憑委托書、委托方營業(yè)執(zhí)照，委托方種子經(jīng)營許可證，受托方營業(yè)執(zhí)照、種子調(diào)撥單等材料到縣級農(nóng)業(yè)行政主管部門備案登記，我局積極面對，做好各種子代理商的種子備案工作。
在當前種子銷售旺季，我局由分管副局長親自部署，帶執(zhí)法隊隊員下鄉(xiāng)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷點進行監(jiān)督，巡查。嚴格查處無證無照經(jīng)營，嚴肅查處未經(jīng)備案登記，不符合區(qū)域備案的種子經(jīng)銷點，著力維護好我縣的農(nóng)資市場。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇九
20xx年7月我從xxxx調(diào)到市場經(jīng)營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己這幾個月的工作做一小結：
xxx開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步。
入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動?；顒咏Y束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。
有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階。
由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間。
都花在了經(jīng)營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。
首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為;。
其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。
3、招商工作方面：希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養(yǎng)市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行；同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇十
（一）、立足源頭,狠抓管理,煤質(zhì)工作成績顯著.
1、上半年四個采面都不同程度地出現(xiàn)地質(zhì)構造，特別是己15—22260采面和戊9、10—21190采面斷層落差大，走向長，管理難度大。煤質(zhì)管理人員明確責任，立足源頭，深入井下現(xiàn)場,根據(jù)生產(chǎn)計劃和采、掘頭面地質(zhì)變化情況，嚴格監(jiān)控采、運、儲、裝全過程。并選派精干人員現(xiàn)場盯班、跟班，包區(qū)包隊，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，確保了戊組和己組的毛煤質(zhì)量。
2、實施整改問題復查制。對井下拉水煤、空皮帶灑水及其它影響煤質(zhì)的情況，及時向責任區(qū)隊下達整改通知單，第二天復查沒有整改、不采取措施的，堅決給予罰款或停頭處理。
3、堅持正規(guī)循環(huán)、定期采樣制度，有效監(jiān)測毛煤質(zhì)量，增強煤質(zhì)管理的針對性和預見性，提高化驗數(shù)據(jù)的時效性、準確性。完善煤質(zhì)信息日報制度，及時上報煤質(zhì)信息，加強與相關部門的溝通聯(lián)系，掌握了煤質(zhì)管理的主動權。
（二）、強化外運，力保入洗，實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。
1-6月份針對煤炭市場行情，相關部門以運銷公司為主渠道，加強攻關，積極催要車皮、去向，快速合理裝車,實現(xiàn)了外運、結算同步提高，超額完成了任務，并且無一起商務糾紛。由于已組煤受煤質(zhì)以及自然條件的影響，銷量大幅下降，銷售部門仍然堅持做好各項售前、售后服務工作，為完成全年入洗打好基礎。。
4、在6.16事故搶險期間，批料、驗收、發(fā)放、配送部門顧全大局，全力以赴，放棄節(jié)假日，主動到機電四隊上門服務，及時反饋用料信息，積極與駐礦站、供應處聯(lián)系，催促進貨，保證了搶險需要。組織人員，加班加點，對坑木廠物資、庫房進行搬遷轉移，配合了礦車庫擴建工程。
（五）、強化現(xiàn)場管理，加強回收復用、修舊利廢。
首先，建立健全了全礦各類物資管理臺帳，做到帳、卡、物三對照。管理人員深入井下各施工現(xiàn)場，檢查核實物資的使用、回收情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行現(xiàn)場落實、整改。物管部門定期主持召開現(xiàn)場管理會議，對管理不到位的區(qū)隊，進行通報批評、罰款。
其次，抓好支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理，及坑木廠加工改制工作?？幽緩S通過合理套材，利用邊角廢料改制柱靴、契子、小板、長短大板等等，上半年僅加工長短大板等項，就為礦節(jié)約資金十萬余元。加強對大型支護材料的管理，合理調(diào)劑，修理復用，減少了新品投入，降低了材料成本。
另外，還對企管部門催辦的閑置物資回收，進行了認真落實。
（六）、汽車隊上半年安全出車180天，5400趟次，安全行駛20多萬公里，未發(fā)生任何事故，保證了生產(chǎn)生活用車。特別是6月份事故搶險期間，安全出車686趟次，運送人員13720人次，受到干群好評。
（七）、其它部門、
1、各單位材料消耗管理不均衡，材料班組核算工作有差異。開掘部門開展的較好，落到了實處，并取得了一定實效；有些戰(zhàn)線材料班組核算開展的不理想，盡管物管部加大了處罰力度，但仍然收效不大。
2、材料投入隨意性較大，臨時計劃比例過高，造成材料成本不易控制。有些職能部門超前管理意識不強，對生產(chǎn)進度預測有偏差，使得材料計劃缺乏理性，造成浪費和重復投入。
3、庫存物資較多，陳舊設備用不上，造成儲備資金占用較大，產(chǎn)生浪費。建議與兄弟礦進行合作，開展租賃調(diào)劑，整合資源，互補優(yōu)勢，降低庫存。
4、井上、下達標工程，由于預算滯后，造成材料計劃編制、審批供應缺乏依據(jù)。特別是。
近期物資供應公司要求在上報達標物資計劃時，必須附工程預算書，否則不認可。這樣將直接影響達標材料的供應，建議有關部門引起重視。
5、上半年由于客觀原因，已組煤銷售完成情況不理想，為實現(xiàn)全年考核指標帶來困難。
6、井下個別單位物資回收信息反饋不及時，地質(zhì)條件變化快造成物資回收率、復用率下降。
（一）、發(fā)揚成績，擴大成果，煤質(zhì)管理要上新臺階。
上半年煤質(zhì)管理取得了一些成績,下半年決不能松懈,更不能出現(xiàn)自滿驕傲情緒,要在鞏固上半年的成績基礎上,力爭有新的突破。一是要緊密結合集團公司煤質(zhì)管理浮動考核辦法,結合我礦煤質(zhì)管理規(guī)定,嚴格貫徹煤質(zhì)風險抵押金考核辦法,立足源頭,動態(tài)管理,確保全年煤質(zhì)考核指標的完成。即戊組煤發(fā)熱量確保在4900大卡以上,已組煤灰分在28%以下。二是密切監(jiān)測井下煤質(zhì)變化情況，超前決策，積極應對，采取有效措施，確保己15—22260采面和戊9、10—21190采面等重點頭面的煤質(zhì)穩(wěn)定。三是煤質(zhì)管理措施一定要貫徹落實到位。要區(qū)別情況，實施一頭一面一措施；合理分采、分運、分裝；加強人工手選和機器篩選的有機結合，等等，要善于調(diào)動一切有利因素，強化執(zhí)行力,實現(xiàn)全年煤質(zhì)管理的大步跨躍。
（二）、克服不利因素，確保全年產(chǎn)銷平衡。
雖然上半年銷售工作整體完成尚可，但仍然要把各項工作困難預計到位，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、樹立誠信意識、搞好優(yōu)質(zhì)服務、確保產(chǎn)銷平衡。下半年在大力加強外運的基礎上，最大限度地促進已組煤的銷售，力爭完成全年入洗任務。下半年由于特殊情況，地銷要停止一段時間，有關部門需要密切配合，通力協(xié)作，抓住一切機會，盡量多銷外運煤，彌補地銷的不足。還要對各類銷售臺帳進行合理修改，規(guī)范完善。
（三）、調(diào)整勞動組織，優(yōu)化資源配置，提高工時利用。
辦法，進行工資制度改革，加大績效考核力度，使職工個人收入與安全、質(zhì)量、任務、技術及個人工作態(tài)度等指標掛鉤，充分發(fā)揮工資的經(jīng)濟杠桿作用。繼續(xù)配合集團公司“雙定”工作，對《集團公司礦井勞動定額定員手冊》進一步修改完善，合理滿足安全生產(chǎn)需要。開展勞動用工大檢查，根據(jù)我礦安全生產(chǎn)需要，及時做好勞動組織的調(diào)整工作，優(yōu)化勞動力資源配置，加強勞動紀律，建立井下考勤系統(tǒng)，提高工時利用率。
（四）、加強材料管理，提高執(zhí)行效力。
下半年物資管理工作要嚴格控制進成本指標用料，加強現(xiàn)場管理，繼續(xù)完善材料班組核算制度，強化執(zhí)行效力，力爭實現(xiàn)全年考核指標。一是要嚴格按用料計劃審批材料，無特殊原因，堅決杜絕無計劃領料現(xiàn)象。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇十一
踏實進取團聚力量推進事業(yè)。
在當前的社會經(jīng)濟發(fā)展條件下，廣播電視部門一方面要當好黨和政府的“喉舌”，更好地為社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展服務，另一方面作為主流媒介，又要憑借自身的資源優(yōu)勢，通過廣告發(fā)布、網(wǎng)絡經(jīng)營、節(jié)目生產(chǎn)流通等市場化和商品化經(jīng)營運作方式，參與社會生產(chǎn)，在服務社會、創(chuàng)造社會效益的同時創(chuàng)造經(jīng)濟效益謀求發(fā)展。通過幾年來的經(jīng)營實踐，我們進一步加深了對廣播電視本質(zhì)屬性、運行規(guī)律的認識，進一步解放了思想、明確了發(fā)展方向，在堅持以宣傳為中心、把社會效益放在首位的前提下，不斷強化“經(jīng)營廣播電視”的理念，加大經(jīng)營創(chuàng)收力度，加快廣播電視產(chǎn)業(yè)開發(fā)，積極推行企業(yè)化管理，運用經(jīng)濟手段發(fā)展事業(yè)。2005年，在市委、市政府的正確領導下，在局直各單位干部職工的共同努力下，我市廣播電視事業(yè)繼續(xù)得到快速發(fā)展，經(jīng)營創(chuàng)收穩(wěn)步提高，截止到2005年11月底，市直各單位已實現(xiàn)自主經(jīng)營收入6636萬元，比去年同期增長19。05年的創(chuàng)收工作呈現(xiàn)出積極、健康、向上的良好態(tài)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、局黨委求真務實，高度重視經(jīng)營創(chuàng)收工作。范文搜網(wǎng)-http://。
廣播電視是大投入，重裝備，高消耗的產(chǎn)業(yè)，在保證社會效益的同時，要千方百計提高經(jīng)濟效益，增強綜合實力，參與市場競爭。近年來，雖然我市廣播電視的發(fā)展非常迅速，但面臨的競爭也十分激烈，上要面對中央和各省上星臺的密集分布，中要迎接省臺、地市臺的挑戰(zhàn)，下要面對報紙、網(wǎng)絡、戶外等其他媒介的搶奪，可以說是“腹背受敵”。2005年初，局黨委專門組織召開了由各單位主要負責人和分管經(jīng)營創(chuàng)收的領導參加的創(chuàng)收工作專題會議，客觀、科學地分析了當前的市場環(huán)境，準確把握規(guī)律，明確發(fā)展方向，就全年的創(chuàng)收工作做出了安排和部署，并在全年工作目標責任狀中下達了具體任務。在年終評比表彰中，對在2004年創(chuàng)收工作中表現(xiàn)突出的單位和個人進行重獎，在全系統(tǒng)形成了解放思想，開拓創(chuàng)新，同心同德，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。局黨委一班人牢固樹立科學發(fā)展觀，積極轉變經(jīng)營理念，不定期召開經(jīng)營創(chuàng)收工作會，交流新想法，及時協(xié)調(diào)和解決各單位在工作中遇到的問題。
二、制定具體措施，積極適應市場，主動迎接挑戰(zhàn)，進一步開啟發(fā)展思路。
1、強化品牌意識，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)有突破。節(jié)目質(zhì)量是廣告創(chuàng)收的命脈，觀眾對一個臺、一個頻道的認知度和滿意度，在重其節(jié)目設置的同時，關鍵還要看其節(jié)目質(zhì)量如何。因此，在關注頻道定位和節(jié)目設置的同時，著力抓精品、創(chuàng)名牌欄目是重中之重。一個質(zhì)量較高、受觀眾喜愛的欄目必須有其鮮明的內(nèi)容定位，來滿足其目標受眾群體或者叫主流受眾群體，這是欄目的立命之本。通過不斷自我完善，欄目不斷增加，內(nèi)容更趨豐富，編排更加合理，各臺節(jié)目從內(nèi)容到形式力求常變常新。例如：**人民廣播電臺今年推出的《車房時代》、《旅游導航》、《吃在**》；**電視臺的《$$$$》、《***》、《&&&&》、《@@@@》等欄目，針對性強，貼近老百姓生活，不僅許多聽（觀）眾叫好，收聽（視）率一路攀升，而且欄目廣告額也節(jié)節(jié)走高，在廣大聽（觀）眾和廣告客戶中形成了強勢品牌欄目形象和效應。
2、開拓潛在市場，廣告份額有增長。無論是商品消費市場，還是廣告市場，發(fā)展過程中都存在不平衡的狀態(tài)。因為市場在細分的同時，就會帶來千差萬別的變化。從各媒體看、從不同類型的產(chǎn)品在廣告上的投入上看，都會有很多的不平衡，這其中的差異就蘊含著豐富的商機。廣告的潛在市場存在于競爭之中，某種產(chǎn)業(yè)的市場競爭加劇，也勢必會增加廣告的投入。例如：90年代的白酒競爭，而后vcd行業(yè)的大戰(zhàn)等等。因此，我們不斷關注各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，分析和識別新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導動向，不斷培養(yǎng)和創(chuàng)造出新的廣告創(chuàng)收經(jīng)濟增長點。
3、提高服務質(zhì)量，社會效益有促進。廣告經(jīng)營的商業(yè)信譽和企業(yè)形象，既是對客戶的吸引，同時也是與客戶進行有效溝通，保持良好合作的先決條件。完善、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務完全可以有效的吸引和挖掘廣告客戶，從而提高媒體的廣告營銷和創(chuàng)收能力。就媒體而言，要想贏得客戶就必須有良好的品牌形象和社會公信力。這種品牌形象對觀眾而言是節(jié)目的形式，對廣告客戶，則是通過溝通和服務表現(xiàn)出來。要想客戶能充分地了解自己，信任自己，那么媒體就要積極的去溝通。因為客戶的利益有了保障，自己的利益才會有保障。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇十二
自助餐，英文名字是buffet，最早是以冷餐酒會的形式在美國產(chǎn)生的。起初菜品非常簡單，為各種聚會提供便捷的就餐服務，只是聚會的一個從屬部分。二戰(zhàn)后，隨著的完善和發(fā)展，自助餐也逐漸地走向規(guī)范化，它隨著一些世界級連鎖的五星級酒店進入東南亞地區(qū)，并被引進到中國的市場，逐漸成為一種時尚飲食文化。
自助餐分三種形式：
第一種是餐廳將烹制好的各種菜品、甜點、飲料等擺放在餐臺上，由客人自己去取，目前各大飯店內(nèi)的中西自助餐均屬于這種形式。
第二種是零點式自助，消費金額是固定的，顧客可以隨便，下單后廚房照單制作，不管顧客吃多少，喝多少，就餐金額是固定的，這種方式可以保證菜品更為新鮮。
第三種是半自助式自助餐，餐廳或茶樓可設立一個自助臺，顧客只要付固定的金額，就可以在自助臺上隨意領取食物，而其他的菜品是要單獨收費的，如必勝客的自助沙拉吧臺就屬于這種。
自助餐的確是一種方便快捷的就餐方式，一度受到眾多食客的好評，但是由于餐飲業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的不成熟性，使得自助餐在經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)了一些問題，這些問題不同程度的影響著自助餐的發(fā)展。具體可以總結為以下五點：
勇于創(chuàng)新，與時俱進是餐飲業(yè)生存和發(fā)展的基本法則。前幾年，大部分自助餐走的都是低成本的路線，比較流行的有48元海鮮自助火鍋，39元自助巴西烤肉等等。只有極少數(shù)的高檔飯店推出人均價位180―220元的高檔自助餐，其形式就是四星級、五星級酒店的自助餐廳離開飯店，以餐飲形式單獨經(jīng)營的自助餐。這類餐廳一般都有一個比較完整和成熟的供應渠道，有幾個拿得住人的高檔菜品，如生蠔、金槍魚、哈根達斯冰激凌等，平時這些讓人望而卻步的高檔食品，在這里可以無限量的享用，還有很多檔位是明檔現(xiàn)做的，這也無形當中增加了菜品的新鮮感，香格里拉飯店的自助餐就屬于這種形式。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，居民的消費水平已上新臺階。在一些開放的大城市，有特色的高檔消費場所日益走俏，像北京、大連以及一些發(fā)達的省會城市，對高檔自助餐的需求也越來越大，但是很多自助餐廳認識不到這一點，還是走大眾消費路線，又沒有自己的特色，結果很快就在競爭中被淘汰了。在這方面比較成功的例子有中國大飯店，它周五晚上的龍蝦海鮮自助餐，價格在人均400元左右，但是品質(zhì)有保證，各式龍蝦、生蠔不限量食用，吸引了不少中外白領人士。就目前的經(jīng)濟形勢來看，這類高檔自助餐廳有著廣闊的市場前景，如果再加上豐富的管理經(jīng)驗以及高素質(zhì)的員工隊伍，走向成功是必然的。
很多自助餐廳在用餐高峰時段出現(xiàn)人滿為患的情況，這時候應該適當增加服務人員的數(shù)量，減少客人自己端菜造成的餐廳人員流動混亂。就餐環(huán)境需要改進，如果是定位在高端市場的自助餐廳，首先應該保證餐廳的氣氛是舒緩安逸的，可以在大廳增加鋼琴曲演奏，民俗表演等等，這樣就餐客人既可以在這里談生意、又可以得到身心的放松。對于一些中低檔自助餐廳，噪音污染的現(xiàn)象也較為普遍，大部分餐廳消費者是抱著吃的目的而來的'，而在吃的過程中往往會加上自己的評論，如果能采取有力措施改善噪音這一現(xiàn)象，比如增加小包間的數(shù)量，在大廳中撤銷卡拉ok設備等，客人的滿意度會大大增加，回頭客市場也會有所保證。
這一問題在自助餐廳里最為常見。目前全國各地自助餐完全符合國家衛(wèi)生標準的還不到30%，相關衛(wèi)生防疫部門也應該完善衛(wèi)生方面監(jiān)督檢查機制，維護廣大消費者的切身利益。自助餐的食物有一個特點，那就是散放在餐廳內(nèi)，有的用餐的客人一邊取餐一邊侃侃而談，談到興奮處不免將口水濺落到食物上，所以在取餐區(qū)應樹立一個標志牌，提醒客人為了大家的健康，請您文明用餐。還有就是餐廳的消毒設施一定要過關，消毒碗柜要到位，對一些小規(guī)模的自助餐廳為了節(jié)約成本而不采取正規(guī)的消毒措施的行為要堅決杜絕。
服務人員在上崗之前，應該對其進行培訓，使其掌握對人客服務技巧。目前有些自助餐廳服務人員認為客人會各取所需，竟然在旁邊聊天，說笑，對是否加菜和客人的其他要求視而不見，把自助餐變成了自取餐，結果遭到客人的投訴。還有一部分服務人員，對客人取餐進行監(jiān)視，如果看到客人多次取某一成本較高的菜肴時，表現(xiàn)出輕蔑的態(tài)度，甚至提醒客人要適量取餐，這種行為嚴重違背了客人永遠是對的這一服務宗旨，給客人帶來心理上的陰影。是餐飲業(yè)取得成功的重要保證。這一體現(xiàn)在每一個服務細節(jié)上，例如在一些中高檔自助餐廳，可以設立一個瘦身冷餐臺，提供蔬菜、水果、魔芋等減肥特色的涼品餐臺，這是女士的專愛。同時也可以吸引女士身邊的紳士。
很多自助餐廳都寫著：“吃多少取多少，浪費罰款”的字樣，但是浪費現(xiàn)象卻屢禁不止。很多消費者進入自助餐廳面對品種繁多的食物時，往往會眼花繚亂。每樣都想盡可能的多吃，于是往盤子里大鋪大蓋，這就會有兩種后果出現(xiàn)：一是造成浪費要被罰款，二是肚子受不了。有的客人為了不被罰款，竟然將雪糕丟進小火鍋里，將飲料偷偷倒在地上，針對這一情況，自助餐廳的管理人員因該如何制止這一行為的發(fā)生呢？其實這也是由于國內(nèi)一些自助餐廳的不規(guī)范操作所導致的消費者誤解造成的。很多自助餐廳將某些成本較高的菜品限時限量供應，于是致使消費者見到一些價格昂貴而日常少見的菜品時就瘋狂盛取，忽視了食量，造成了浪費。對此，我們提倡“第二次”原則，據(jù)一些自助餐廳自己分析，一般在餐廳用餐的顧客，第一次由于對餐廳上菜的程序不了解會造成一些浪費，但是第二次則能改善，充分相信客人的第二次，是餐廳的可貴之處。與此同時，我們也應該認識到自助餐的真諦，那就是自由、隨意、輕松，無論是消費者的浪費還是對自助餐的鐘愛，都不能偏離這一主題。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇十三
一年來，我部認真貫徹和落實黨和國家的“三農(nóng)”方針、政策，嚴格執(zhí)行金融法律、法規(guī)相關規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經(jīng)營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經(jīng)營效益，農(nóng)村信用社財務會計部工作總結。在農(nóng)村信用社黨委的領導下，努力完成農(nóng)村信用社主任室下達的工作任務，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將本年工作述職報告如下：
年初，本著“效益優(yōu)先”的原則，根據(jù)省農(nóng)村信用社給我社制定的各項經(jīng)營目標任務，結合我社上年度經(jīng)營目標完成情況的基礎上，科學、合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標和任務，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復進行算帳，合理設定各項財務指標，與各網(wǎng)點主任簽訂經(jīng)營目標責任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點明確了經(jīng)營方向和責任目標。
十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營目標實際完成情況，結合本地市場經(jīng)濟變化特點，及時調(diào)整各網(wǎng)點經(jīng)營目標，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基礎。截止11月末，各項存款余額為xxxx萬元，比年初增加xx萬元；各項貸款余額為xx萬元（含貼現(xiàn)xx萬元），比年初增加xx萬元；不良貸款余額為xx萬元（不含抵債資產(chǎn)），比年初下降xx萬元，不良貸款占各項貸款的比例為xx%（含貼現(xiàn)），比年初的xx％下降了xx個百分點；全轄盈虧軋差合計賬面盈余xx萬元，比去年同期增盈xx萬元。預計至12月末，各項存款余額達到xx萬元，比年初增加xx萬元；各項貸款余額為萬元，比年初增加萬元；不良貸款余額為xx萬元，比年初下降xx萬元，不良貸款占比為xx，比年初下降xx%；全轄實現(xiàn)各項收入為xx元，各項支出xx萬元，賬面盈余xx萬元。
1、根據(jù)上年財務管理經(jīng)驗，結合今年改革實際情況，以“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務公開，民主理財”為原則，控制水電費、公雜費、郵電費等費用全年限額，業(yè)務招待費嚴格按照利息收入的5‰序時列支，其他費用開支必須報經(jīng)農(nóng)村信用社審批，并下批復作為年終考核認賬因素。同時綜合考慮各方面情況，又給每個網(wǎng)點額外增加了xx元費用，從而保證了各網(wǎng)點經(jīng)營和管理所需各項費用的開支。
2、規(guī)范財務行為，合理控制財務開支。繼續(xù)執(zhí)行《xxxx市農(nóng)村信用合作社財務管理辦法》和《費用結報制度》，在農(nóng)村信用社費用管理委員會管理下，詳細規(guī)范了財務開支的范圍、標準、審批權限、程序等，不斷完善了費管會的管理制度，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究、審批。截止11月末，經(jīng)費管會研究審批通過的各項費用為xx元，其中：各項墊支費用，購買的低值易耗品費用為元，各種修理費用為xx元，營業(yè)外支出為xx元，其他各項費用為元。
3、減少非生息資金的占比，加強應收利息的管理。截止11月末，我社應收利息帳面余額為萬元，已超過銀監(jiān)部門的風險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況，在主任室的要求下，堅持“誰分片地區(qū)，誰負責清理”的原則，對各網(wǎng)點進行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應收利息余額為萬元，預計年末將全面完成應收利息的清理工作。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇十四
（三）、積極進行市場調(diào)研和市場預測，開展經(jīng)濟信息跟蹤、收集、分析、協(xié)調(diào)、管理等工作，主持工程的跟蹤、投標工作，本年度已投標：
1、平和縣嚴內(nèi)海水庫除險加固工程，20xx年7月25公開招標，20xx年8月5日開標，未中標。
2、平和縣平寨水庫除險加固工程，20xx年7月25公開招標，20xx年8月5日開標，未中標。
3、“廣東大唐潮州三百門電廠#3、#4機組（2×1000mw）工程紅礁山灰場”，20xx年5月30日發(fā)布招標公告，20xx年8月24開標，20xx年10月9日中標，中標價4049.5056萬元。
4、“廣東大唐國際潮州發(fā)電有限責任公司煤場擴容改造工程樁基工程”，20xx年10月17日發(fā)布招標公告，20xx年11月24開標，投標價2990.327572萬元，未中標。
存在問題：公司20xx年總共投了4個標，中標一個，總體而言投標數(shù)量少，相應的中標數(shù)量也低；投標效率不高，參與做標的人數(shù)不多，效率就相應較低。
（四）、貫徹執(zhí)行工程局在工程造價、信息管理、統(tǒng)計方面的規(guī)章、制度。
存在的問題：
1、關于結算方面。工程結算往往是我們?nèi)菀缀雎缘?一個重要環(huán)節(jié)，有以下幾方面是值得我們?nèi)プ⒁獾模?/p>
（一）結算不夠及時。我們一個項目的工期往往都比較長，人員流動比較大，結算不及時，到工程完工后往往由于人員的流動導致結算數(shù)據(jù)的缺失，這給結算帶來許多困難。建議自營項目結算要及時，特別是分包項目，要分階段按部位將工程量及時結算，工程量統(tǒng)計主要由施工現(xiàn)場一線施工技術員負責統(tǒng)計，然后集中交造價人員匯總，為付工程結算款提供依據(jù)。
（二）施工簽證不夠嚴謹規(guī)范，不方便結算統(tǒng)計。我們施工現(xiàn)場的簽證可以說是五花八門，存在很多漏洞，且不方便統(tǒng)計，沒有統(tǒng)一的簽證表格和規(guī)范的簽證案例。
2、關于統(tǒng)計方面。公司各工地比較分散，公司僅有的一個造價人員并未經(jīng)歷現(xiàn)場管理，對于各工程從開工至今的情況并不了解，這需要各工地負責人自行整理合同，資金流支付，變更等各方面的詳細資料給造價人員才能實行統(tǒng)一管理。
（五）、負責公司的合同管理工作，審查、規(guī)范有關合同；
1、審查并規(guī)范“豐順縣東里湖洲堤有關拍門的制安的補充合同”。
2、審查并規(guī)范“豐順縣潭江堤配套設施項目的補充合同”。
3、審查并規(guī)范“豐順縣神砂、高池、上灣堤電排站設備制安的購銷合同”。
4、審查并規(guī)范“豐順縣潭江堤配套設施項目聯(lián)營協(xié)議”。
1、收集、統(tǒng)計、匯總、上報公司各工地當前生產(chǎn)產(chǎn)值以及下月份計劃產(chǎn)值；
5、收集、統(tǒng)計、匯總、上報“聯(lián)營隊伍考察表、聯(lián)營隊伍評價表、內(nèi)部承包協(xié)議書。
6、收集、匯總“中標項目標書（經(jīng)濟標，技術標電子版）”。
沒有對公司長期、中期、近期發(fā)展規(guī)劃和綜合性生產(chǎn)經(jīng)營計劃進行擬定，經(jīng)營部在很多方面沒有起到實質(zhì)性的作用，對一些調(diào)研、組織方面進行的很少，主動性、積極必不夠；經(jīng)營部目前只任命部長及兩個副部長，經(jīng)營部成員沒有明確，對經(jīng)營部的工作也開展不利。
1、規(guī)范公司經(jīng)營管理工作的規(guī)章制度，并組織貫徹執(zhí)行。
2、計劃能夠投20個標左右，平均一個月1－2個標；計劃把重點放到粵東四個地級市，汕頭市，梅州市，潮州市，揭陽市，現(xiàn)在公司在這幾個市一個工程項目沒有，計劃拓寬在粵東片的市場。
1、建議對已經(jīng)竣工結算的工程單價進行評審，總結報價經(jīng)營，為以后投標報價提供參考。
2、對完工項目要進行造價成本核算，計算造價指標，為以后的工程提供成本控制依據(jù)。
3、在一些聯(lián)營項目，能夠先了解聯(lián)營隊伍，對那些不適合合作的隊伍，我們盡可能少合作，對一些聯(lián)營隊伍不好的小項目寧愿不接，進行一些有選擇性的投標。
4、建議公司能夠明確經(jīng)營部成員，能夠更好的開展工作。
5、建議對省外市場有所關注，有條件的話向省外發(fā)展。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇十五
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題。
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
二、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值，在本地區(qū)同飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
三、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(二)以效益為目標，抓好銷售工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
(三)以改革為動力，抓好餐飲工作。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
(五)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(六)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(七)以精干為原則，抓好人事工作。
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結構。由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
(八)以降耗為核心，抓好維保工作。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強，沒有，只有更好。以同行類優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實現(xiàn)我們酒店業(yè)績的提升!
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇十六
xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提升經(jīng)濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標和工作任務，實現(xiàn)了“時間過半，任務過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結如下。
1.供電量。
完成供電量2.218億kwh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kwh。
2.線損率。
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kv線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kv線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kv線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。
3.電費回收。
上半年應收電費12857.09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4.電價。
完成10kv售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kv千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5.平均功率因數(shù)。
35kv平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kv平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
1.農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提升早在xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
1）制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。xx月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查推動效果明顯。
2）制定發(fā)布了《供電組建設標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標、資料整理、設備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于xx月份和xx月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各因此朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理目前庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。
4）為提升農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
5）按照我局今年開展爭創(chuàng)“十佳”活動的'工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于xx月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學習、提升、考核、再學習、再提升的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術比武等活動儲備人才。
6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于xx月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，增加了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴肅處理。
2.營銷管理持之以恒，全力提升我局經(jīng)濟效益。
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提升經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
1）修訂《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇十七
光陰荏苒，轉眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當中，經(jīng)營管理部(企管)在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協(xié)作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務。現(xiàn)就經(jīng)營管理部(企管)2014年工作總結如下：
一、20xx年工作總結
1、制定完善企業(yè)的各項管理制度，為建設組織機構完整、管理制度健全的知名國有企業(yè)盡一份力。
在20xx年的工作當中，繼續(xù)建設完善公司的各項規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進一步增強員工的企業(yè)榮譽感。
短暫的幾個月時間里，經(jīng)營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計2013年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗的企業(yè)精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。
2、規(guī)范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理
自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規(guī)定的前提下，又進一步的規(guī)范了招標比價工作程序，同時經(jīng)過一段時間的業(yè)務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規(guī)范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。
每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。在20xx年7月下旬至今的工作當中共進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本，支持了公司的各項工程建設。
3、規(guī)范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據(jù)的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
二、20xx年工作中發(fā)現(xiàn)的問題
1、招標比價工作中存在的問題
公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規(guī)范及嚴格的程序，沒有穩(wěn)定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。
這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業(yè)務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。
2、合同管理工作中存在的問題
公司之前的'合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對這方面的問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。
尊敬的董事長、監(jiān)事長，各位董事、監(jiān)事：
我代表江蘇松銀投資擔保有限公司，向大會作20nn年度公司經(jīng)營情況報告，并請大會審議。
20nn年，是極不平凡的一年，江蘇松銀投資擔保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和考驗，在以楊自川同志為核心的董事會的堅強領導下，全體公司員工團結一致、奮力拼搏，戰(zhàn)勝各種困難，總體來說，取得了較好成績。下面對20nn年度工作做如下總結：
一、基本情況
1、江蘇松銀擔保投資有限公司成立于20nn年12月，注冊資本9900萬元，是江蘇省信用再擔保體系主辦機構，20nn年中國人民銀行資信評估機構評為“a-”級，中國工商銀行信用等級評為“a+”級，在鎮(zhèn)江市政府對企業(yè)評級中被評為“二星”級企業(yè)。是江蘇省工商銀行49家重點合作客戶之一，公司遵循政府指導、市場運作，優(yōu)化服務、便利融資，規(guī)范運作、防范風險等原則，主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請流動資金短期銀行貸款提供融資擔保服務。
2、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，并與中國銀行、江蘇銀行等多家金融機構建立合作關系，本著穩(wěn)健的原則20nn年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔保貸款2.66億元。
3、20nn年是機遇與挑戰(zhàn)并存，江蘇省為規(guī)范擔保公司行業(yè)的行為，進行了有序的清理整頓，極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時，由于國家宏觀調(diào)控、央行財政政策、貨幣政策的調(diào)整，以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿(mào)行業(yè)信貸風險的過度集中，鑒于控制風險、分散風險的考慮，各大銀行紛紛暫停對鋼貿(mào)行業(yè)的授信、放貸，甚至停止了與鋼貿(mào)企業(yè)有關聯(lián)擔保公司的合作。針對宏觀調(diào)控政策下鋼貿(mào)行業(yè)的嚴峻形勢，公司積極果斷調(diào)整應對措施，全力保持公司業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展，開辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務范疇的新業(yè)務，這里包括業(yè)務品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結構創(chuàng)新，加大關注商業(yè)擔保、制造業(yè)擔保、特別是對非鋼貿(mào)企業(yè)的擔保業(yè)務，通過各大資源平臺培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質(zhì)客戶群，現(xiàn)有的資源平臺包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江銘基商貿(mào)城、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等。
二、經(jīng)營與管理情況
1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行，沒有從事短期投資、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門規(guī)定不得從事的業(yè)務。公司嚴格按照規(guī)定計提各項準備金，已按照當年保費收入的50%提取未到期責任準備金，并按不超過當年年末擔保責任余額的1%提取擔保賠償準備金。
2、三年來公司累計辦理擔保業(yè)務231筆，對外擔?？偨痤~12.1億元，20nn年公司對外擔保金額2.66億元，目前公司在保責任余額1.67億元。擔保收費為年費率1.68%。
3、公司治理情況
(1)建立健全組織機構，逐步形成董事會領導下的總經(jīng)理負責制的長效機制，下設業(yè)務部、風險部、財務部、辦公室等部門。擁有一批會計師、經(jīng)濟師、律師等專業(yè)人才，并通過廣納賢能，致力于組建高素質(zhì)高效率的專業(yè)融資擔保團隊。
(2)今年公司根據(jù)江蘇省融資性擔保公司多個工作指引，建立并健全公司治理結構，完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動性、合法性、收益性為準則，市場化運作的可持續(xù)謹慎經(jīng)營模式，成立了擔保項目評審委員會，規(guī)范業(yè)務操作程序，專門制定了《評審會制度》、《風險金及責任追究制度》、《關于風險責任承擔協(xié)議》等一系列關于公司業(yè)務發(fā)展地方化、多元化的治理制度。
(3)開啟了“業(yè)務培訓，員工自學、互學”的新模式，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔保公司高管學習班、鎮(zhèn)江市助理信用管理師學習班、上海復旦大學繼續(xù)教育。公司業(yè)務培訓班開班以來，已先后籌劃了《計算機基礎應用及財務核算基礎知識》、《關于銀票擔保業(yè)務的品種介紹與業(yè)務流程》、《關于流貸擔保業(yè)務的品種介紹與業(yè)務流程》、《風險評估辦法的運用》、《關于個貸擔保業(yè)務的品種介紹與業(yè)務流程》等課程，我們正朝著學習型、團隊型公司闊步邁進。
三、存在的問題和建議
總結和回顧三年來與銀行合作支持中小企業(yè)融資擔保工作實踐，還明顯存在一些問題，主要體現(xiàn)在：
1、一些鋼貿(mào)企業(yè)客戶經(jīng)營力度不夠，市場推薦企業(yè)質(zhì)量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱。
2、由于銀行人員精干，人手少，任務重，銀行續(xù)貸項目上報審批的時間較長，整體效率還有待提高。
3、由于融資擔保各個環(huán)節(jié)的原因，客戶融資成本仍相對偏高。
4、銀行貸款期限和品種單一，不能滿足客戶多樣化需求。
四、豐碩成果交答卷、再創(chuàng)新高在明年
截止到20nn年11月30日，公司實現(xiàn)擔保費收入335.19萬元，擔保賠償準備金548萬元，短期責任準備82.8萬元，實現(xiàn)未分配利潤318萬元。
根據(jù)預測xx年授信額度，累計擔保余額，估計xx年業(yè)務量、業(yè)務收入、利潤都將翻一番。
尊敬的董事長、監(jiān)事長，各位董事、監(jiān)事，各位股東：
20nn年，我們在組織建設、制度建設、業(yè)務發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、團隊建設、企業(yè)文化等方面取得了較為豐碩的成果。
嶄新的xx年即將到來，讓我們繼續(xù)團結在以楊自川同志為核心的董事會的堅強領導下，堅定必勝信心，勇敢面對挑戰(zhàn)，扎實工作，銳意進取，一如既往的堅持“互利共贏，服務中小企業(yè)”的宗旨，秉承“嚴謹、誠信、務實、共贏”的工作理念，我們堅信通過全體公司員工的共同努力，我們定能書寫松銀歷史的新篇章!
謝謝!
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇十八
時光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去?；仡?0xx年度，經(jīng)營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在各部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，堅持提高自身業(yè)務素質(zhì)，促進部門內(nèi)部管理規(guī)范化，圍繞公司制定的經(jīng)營目標和工作任務，積極開展落實，各項工作有計劃有步驟進行，并取得了一定的`成效，現(xiàn)將經(jīng)營部20xx年度的主要工作匯報如下：
20xx年，在經(jīng)營部全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩(wěn)定團結，各項管理制度不斷完善，實現(xiàn)了經(jīng)營各項工作積極有序地發(fā)展，保證了我公司的經(jīng)營能力逐步提高。
1、20xx年經(jīng)營部完成總包結算xx個，結算總額xxx萬元；具體有：
2、未完結算有x個總計上報結算額為xxx萬元；具體有：
20xx年公司承接工程xx個，承接合同額xxxxx萬元；具體有：
1、團結協(xié)作，確保各項工作的順利完成。
20xx年經(jīng)營部在公司領導的大力支持下、在各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員共同努力，相繼完成了5個總包結算的編制、上報、審核工作；4個總包結算的編制、上報工作；79個投標項目的資格預審工作，中標工程6個。特別是在總包結算審核及投標過程期間，經(jīng)營部人員經(jīng)常加班加點，不計個人得失，盡心盡力，順利完成了總包結算及投標任務，為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標做出了應有的貢獻。
2、完善經(jīng)營制度，進一步提高工作效率。
20xx年度經(jīng)營部配合公司出臺了《經(jīng)營手冊》，進一步完善了經(jīng)營制度，明確了從工程信息跟蹤到投標到簽訂合同到施工等一系列管理理模式，為公司實行管理規(guī)范化、運行程序化，打下良好的基礎。
3、加強基礎資料建設，進一步提高總分包結算質(zhì)量。
20xx年度經(jīng)營部人員積極參與到項目的管理中，積極配合項目進行現(xiàn)場收量，掌握現(xiàn)場第一手資料，對各項目的簽證進行服務指導，為以后結算打下良好的基礎。
4、以人為本，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境以提高集體凝聚力。
經(jīng)營部充分體現(xiàn)了以人為本的思想，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，心往一處想，勁往一處使，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個項目的投標結算工作。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇十九
作為同創(chuàng)公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握各市場最新資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在工作模式和工作方式上也有了很大的進步和改變。面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
一、思想方面。
就職近兩年以來，有效地利用工作時間，保質(zhì)保量完成日常工作。并且積極主動學習專業(yè)知識，深化理論知識；加強思想文化道德教育，端正工作態(tài)度，認真負責地對待每一項工作。并學會了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。
統(tǒng)計工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：
1、每日按發(fā)交計劃組織貨物發(fā)交的核對登記并匯總；
2、每周各市場的庫存報表的匯總與分發(fā)；
3、武漢毛坯件和產(chǎn)品的入庫清點、出庫清點等分類、整理；
5、質(zhì)量信息的匯總及統(tǒng)計；
6、每周、月發(fā)交計劃的統(tǒng)計等工作。
1、堅決做到貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確，日發(fā)出是最原始的數(shù)據(jù)，如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低了工作效率。
2、及時了解公司庫存情況，每天要入庫什么產(chǎn)品，將幾天來要入庫什么產(chǎn)品，做到心中有數(shù)。積極與生產(chǎn)調(diào)度員溝通。積極與業(yè)務員溝通。
3、總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一、工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理問題。
二、有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。
三、總是為自己找借口認為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品知識方面的學習，所以對于工作上一些問題只停留在表面上，不能夠深入的理解。
四、一年以來，一直覺得工作內(nèi)容較多，時間緊張，原因是就職時間短或是工作效率低，等本崗位工作熟練以后，除做好自己的本職工作以外，還要虛心向其它崗位的同事學習、請教，以便日后部門內(nèi)部工作量大或人員緊張時，也能夠盡一份自己的力量，減輕部門工作壓力。找出了工作的問題，在以后的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。主要從以下方面著手：
做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，特別是企業(yè)文化及產(chǎn)品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。
20xx年在銷售部全體人員相互配合、共同努力下，較好的完成了銷售任務，20xx年即將到來，在新的一年里，新形勢、新任務對我們部門提出了新的要求，我們一定要努力提高自身知識文化水平和專業(yè)技能，提高工作效率，打好未來戰(zhàn)；并且還要在工作中學習，在學習中實踐，在實踐中總結經(jīng)驗，最后再回到工作中，只有這樣才能不斷的提高自己，才能把工作提高到一個新的水平，為公司快速發(fā)展盡自己的綿薄之力。
經(jīng)營創(chuàng)收工作總結篇二十
20xx年，上級下達給本人的指標是承接生產(chǎn)任務3000萬元，截止20xx年12月27日，共承接生產(chǎn)任務3200萬元，完成了上級下達給本人的年度任務?，F(xiàn)將有關工作總結如下：
一、職業(yè)道德與思品。
能夠執(zhí)行公司的大政方針，貫徹執(zhí)行公司領導的指示決定，遵紀守法，廉潔自律，忠于職守，責任心強，使命感緊迫，甘心情愿為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
二、業(yè)務技能。
一是通過向經(jīng)營副總以及經(jīng)核室從事報價工作的同志學習和自學，初步了解了報價原則，提高了承接業(yè)務的技能；二是在規(guī)劃工作方面，能夠開動腦筋想辦法，主動聯(lián)系業(yè)務，拓寬視野，確保各項任務得到完成。
三、組織管理。
一是在上海的業(yè)務方面，注重與下級溝通，充分調(diào)動下級工作人員的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性，各項工作順利進行；二是在規(guī)劃方面，主動向財務、行政等部門請教，及時解決工作中遇到的問題。
能夠主動搜集國家經(jīng)濟政策和市場信息，并進行分析研究，按照公司和各園區(qū)的招商要求完成了可行性報告的編制工作。
首先，能夠按照公司確定的發(fā)展方針，對公司項目進行評估、論證、預測、規(guī)劃和落實，基本做到了資料詳實、數(shù)據(jù)全面、分析到位。
其次，項目規(guī)劃符合上海市各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展需求，受到了各大園區(qū)的歡迎。
六、不足之處。
專業(yè)技術欠缺較大，特別是在型架裝配技術方面，差距較大；其次是飛機部件裝配技術和生產(chǎn)工藝技術方面的知識基本空白。以上，需要在今后的工作中不斷學習，不斷提高。
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