總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第四季度的工作總結(jié)篇一
20xx年xx月，我滿(mǎn)懷著對(duì)xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了xx銀行高橋支行，開(kāi)始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺(jué)已近年底，在這短短的四個(gè)月中，無(wú)論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來(lái)。常聽(tīng)別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺(tái)作為一線(xiàn)崗位，是銀行與客戶(hù)關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開(kāi)始接觸柜面工作，因知識(shí)不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。
作為一名xx銀行的一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。
眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽(yáng)光服務(wù)禮儀”，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)疑問(wèn);面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。
牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充，因?yàn)楦谊J敢拼，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!可在我看來(lái)，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
總結(jié)之后，回顧自身存在的問(wèn)題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí)，有過(guò)松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向?yàn)椋阂?、加?qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地開(kāi)展今后的工作。對(duì)于在工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)**銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
第四季度的工作總結(jié)篇二
20xx年是實(shí)施“十二五”發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)展年，也是“規(guī)范管理年”。社區(qū)在陳倉(cāng)鎮(zhèn)政府和寶石機(jī)械公司礦區(qū)服務(wù)工作部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)一班人的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)群眾的好評(píng)，年底被評(píng)為“五星級(jí)社區(qū)”現(xiàn)將四季度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
10月22日至23日社區(qū)干部參加了礦區(qū)服務(wù)工作部組織的為期二天的“規(guī)范管理年”培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步熟知了社區(qū)工作的.職權(quán)范圍和服務(wù)內(nèi)容，提高了理論水平和實(shí)際工作能力，培訓(xùn)結(jié)束后，我們立即行動(dòng)，修訂梳理完善社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，裝訂成冊(cè)，按章執(zhí)行。
獲得了大家一致好評(píng)。11月份，社區(qū)全力以赴，精心組織籌備區(qū)人大代表選舉工作，入戶(hù)登記選民，11月22日是金臺(tái)區(qū)選舉日，寒風(fēng)刺骨，雖然天氣寒冷，但社區(qū)選民積極參與，其中有多名80歲以上老人帶病堅(jiān)持選舉，社區(qū)近千人參加了人大選舉，在清點(diǎn)選票期間，社區(qū)舞蹈隊(duì)表演了精彩的節(jié)目，選舉圓滿(mǎn)完成。12月15日，召開(kāi)支部黨員大會(huì)，表決通過(guò)了預(yù)備黨員張磊同志轉(zhuǎn)正。12月20日，我們聯(lián)合寶十路片區(qū)五個(gè)社區(qū)舉辦了社區(qū)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨聯(lián)誼會(huì)，旨在學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，推動(dòng)社區(qū)文化大發(fā)展、大繁榮，以便相互交流經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)感情，促進(jìn)工作。報(bào)價(jià)日?qǐng)?bào)社和區(qū)宣傳部?jī)晌活I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參會(huì)，并在新聞媒體寶雞日?qǐng)?bào)做了報(bào)道。12月16日，社區(qū)為困難戶(hù)入戶(hù)發(fā)放棉衣棉被，使困難人員真正體會(huì)到黨和政府的溫暖。12月23日組織社區(qū)合唱團(tuán)召開(kāi)年終聯(lián)歡會(huì)，促進(jìn)社區(qū)文化工作再創(chuàng)輝煌，12月29日召開(kāi)社區(qū)樓組長(zhǎng)、黨員、居民代表、業(yè)委會(huì)，物業(yè)及陳倉(cāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、礦服領(lǐng)導(dǎo)參加了年終總結(jié)表彰大會(huì)，會(huì)后表演了精彩的文藝節(jié)目，收到了良好的效果。
社區(qū)工作繁雜瑣碎，千頭萬(wàn)緒，關(guān)鍵在于把廣大居民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好。真正為社區(qū)居民辦實(shí)事、好事。如社區(qū)患大病的困難人員，社區(qū)通過(guò)各種渠道為他們申請(qǐng)大病救助、慢性病報(bào)銷(xiāo)、困難救濟(jì)，幫助他們解決生活困難。像李保芳、張秋月、于國(guó)慶、司秀蘭等同志，鼓勵(lì)他們振作精神，戰(zhàn)勝病魔，早日康復(fù)。
四季度，是20xx年的最后一季度，社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，社區(qū)要面對(duì)市、區(qū)、鎮(zhèn)等各個(gè)部門(mén)的工作任務(wù)，迎接上級(jí)檢查，年度目標(biāo)責(zé)任考核，安全檢查、社會(huì)事務(wù)、年終各類(lèi)總結(jié)總評(píng)，文件多、會(huì)議多，件件事情要落實(shí)，要安排完成。我們深感工作忙碌，很多同志形容是“五加二”，“白加黑”。面對(duì)這些抱怨，我們只好面對(duì)現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槊β档谋澈?，通常是任?wù)重、責(zé)任大。在一定意義上，忙碌亦是一種幸福。因?yàn)?，忙碌也就是能為人民為社?huì)多做事多貢獻(xiàn)，生活充實(shí)，心中無(wú)比的快樂(lè)幸福，社區(qū)工作人員的忙碌，把黨的各項(xiàng)惠民政策一件件落實(shí)到千家萬(wàn)戶(hù)，使老百姓充分感受到黨和政府的溫暖，我們的忙碌提高了老百姓的幸福指數(shù)，我們忙證明我們的付出有價(jià)值，忙得有意義，忙的過(guò)程也能充分展示自我，成就人生。
時(shí)值年終歲末，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一行六人來(lái)社區(qū)年度目標(biāo)責(zé)任考核，社區(qū)精心準(zhǔn)備，加強(qiáng)對(duì)接。向考核組介紹了我社區(qū)20xx年度目標(biāo)任務(wù)完成情況，考核組進(jìn)行了打分，對(duì)我社區(qū)一年來(lái)在各項(xiàng)工作取得的成績(jī)給予了充分肯定，進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)。社區(qū)對(duì)20xx年的工作早部署，早安排，安排好分管范圍內(nèi)的工作，確保年工作起好步，開(kāi)好局，做好春節(jié)前后的各項(xiàng)工作，確保居民過(guò)一個(gè)安樂(lè)、祥和的春節(jié)。
一年來(lái)，社區(qū)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，取得了顯著的成績(jī)，被市委、市政府評(píng)為“文明社區(qū)、平安社區(qū)”、“五星級(jí)社區(qū)”等，成績(jī)的取得與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持是分不開(kāi)的，凝結(jié)著全體社工人員的心血和汗水。
我們深知社區(qū)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去。我們決心認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒左鄰右舍和兄弟單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、再接再厲，以“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，再創(chuàng)佳績(jī)，為建設(shè)和諧社區(qū)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
謝謝！
第四季度的工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間20xx年第四季度的工作即將結(jié)束了，為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)與回顧，如有不妥之處，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正：
利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例；嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做，保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，不斷提高自己的政治理論水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是，負(fù)責(zé)武清支行、開(kāi)發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開(kāi)支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別，并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開(kāi)戶(hù)銀行聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄，直至該賬戶(hù)作變更印鑒，把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼平衡、實(shí)物扎平、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作，負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的武清支行、開(kāi)發(fā)支行、大港支行、和平支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開(kāi)支行七家支行的票據(jù)整理、背書(shū)打碼、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印，審票，按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。
對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后，讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程，保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶(hù)名相符及時(shí)給客戶(hù)入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí)，工作步調(diào)和大家保持一致，與其他團(tuán)隊(duì)成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
在紀(jì)律方面從不遲到早退，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境，注重儀容儀表，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過(guò)對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的.關(guān)心與幫助是分不開(kāi)的，更不能成為自己驕傲的資本，我在今后的工作中，將更要嚴(yán)格的要求自己，不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，克服自身的不足，不斷完善和充實(shí)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水平，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦，多理解，勤溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致，以認(rèn)真、及時(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱。
第四季度的工作總結(jié)篇四
一晃眼，第四季度已接近尾聲。在這一個(gè)季度里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，我本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，順利的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）思想道德、政治品質(zhì)方面：能通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
（三）學(xué)習(xí)、態(tài)度方面：嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，牢固的掌握了各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
（四）生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，能與同事們和睦相處。積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
我深知還有一些不足有待改進(jìn)，今后我將努力克服自己存在的問(wèn)題，做一名合格的護(hù)理工作者。
第四季度的工作總結(jié)篇五
20xx年第二季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、與員工培訓(xùn)、薪酬規(guī)劃、組織工作、基礎(chǔ)管理等方面按照公司的戰(zhàn)略要求完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、員工入職、離職（截止x月xx日）
總部：各部門(mén)入職41人，離職13人。離職率為4%。20xx年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個(gè)百分點(diǎn)。
加工廠(chǎng)：入職163人，離職76人，離職率為13%。20xx年同期入職為112人，離職人數(shù)73人，離職率為15%。入職人數(shù)同比增長(zhǎng)51人，增長(zhǎng)46%，同比離職率下降2%。從以上數(shù)據(jù)可以看出來(lái)，工廠(chǎng)在招工難的外部環(huán)境壓力下，還是招錄相對(duì)較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現(xiàn)了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵(lì)政策與人文關(guān)懷的良好結(jié)果。也體現(xiàn)了工廠(chǎng)對(duì)外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。
辦事處：（截止x月末，且不含臨時(shí)人數(shù)。3月數(shù)據(jù)正在整理，中旬才能完成），辦事處共318個(gè)專(zhuān)柜，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。20xx年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。
專(zhuān)賣(mài)店：（截止到x月末，x月份人數(shù)正在整理中），專(zhuān)賣(mài)店共有28個(gè)店鋪，在職87人，離職率為xx%。因?qū)Ｙu(mài)店的人事信息剛剛完善，暫沒(méi)有前期的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)。
綜上，在公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，20xx年是組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整年，20xx年是人員能力提升及二次人才儲(chǔ)備的一年，這一點(diǎn)從上述的'入職數(shù)據(jù)中可見(jiàn)端倪。
2、招聘
本季度公司招聘途徑有四種，即：xxx招聘、內(nèi)部推薦。本季度共209人，復(fù)試105人，上崗35人，通過(guò)人力資源部招聘及內(nèi)部推薦而入職35人（x月份3人，x月份15人，x月份17人）。其中：通過(guò)內(nèi)部推薦入職3人。
（一）企業(yè)文化活動(dòng)
1、組織完成年會(huì)策劃及實(shí)話(huà)。
2、每月板報(bào)更新。
3、早會(huì)主題擬定及人員安排。
（二）培訓(xùn)工作
1、建立20xx年度公司級(jí)、部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)實(shí)施。
1）新員工入職培訓(xùn)2次。
2）沙龍文化培訓(xùn)：《也要步步精心》、《溝通風(fēng)格》。
3）公司級(jí)培訓(xùn)。
已經(jīng)完成了oa協(xié)同辦公平臺(tái)的使用培訓(xùn)。
4）
協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)工作：信息部：xx升級(jí)系列培訓(xùn)、集團(tuán)總部采購(gòu)部質(zhì)檢周期、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)多品牌中心。
1、績(jī)效方案
制定辦事處經(jīng)理代管績(jī)效草案框架；
制定并上報(bào)電子商務(wù)管理者績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)（草案）。
職員、導(dǎo)購(gòu)增設(shè)月、季、年同比銷(xiāo)售增長(zhǎng)績(jī)效；增加大區(qū)管理獎(jiǎng)勵(lì)；增加職員銷(xiāo)售管理獎(jiǎng)勵(lì)。
2、人力資源數(shù)據(jù)
人工成本預(yù)算：根據(jù)年初各體系調(diào)薪結(jié)果，調(diào)整各體系20xx年度人工成本預(yù)算。
人工成本分析：形成各體系人工成本分析報(bào)告模板，完成20xx年x月—x月辦事處人工成本數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
3、薪酬、福利方案
20xx年度工廠(chǎng)工資調(diào)整方案；
20xx年度集團(tuán)總部辦事處職員、導(dǎo)購(gòu)調(diào)薪方案；
20xx年度總部各體系調(diào)薪方案。
1、完善人員崗位能力評(píng)價(jià)體系；
2、細(xì)化新員工培訓(xùn)內(nèi)容；
3、建立健全培訓(xùn)效果跟蹤評(píng)價(jià)方法和內(nèi)容；
4、辦事處20xx年第3季度銷(xiāo)售激勵(lì)方案及操作；
5、整合人力資源質(zhì)量體系文件，建立完善辦事處管理制度。
以上是人力資源部在20xx年二季度工作總結(jié)及第三季度重點(diǎn)工作計(jì)劃，有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
第四季度的工作總結(jié)篇六
第四季度以來(lái),在縣食品藥品監(jiān)督管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我鄉(xiāng)以綜合改革為動(dòng)力，不斷創(chuàng)新機(jī)制、規(guī)范管理，大力開(kāi)展食品藥品安全監(jiān)督檢查工作，使全鄉(xiāng)居民用上放心的食品藥品?，F(xiàn)將第四季度食品藥品安全工作情況總結(jié)如下：
一、工作情況
我鄉(xiāng)高度重視食品安全工作，切實(shí)加強(qiáng)食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。我鄉(xiāng)經(jīng)常召開(kāi)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，對(duì)全鄉(xiāng)食品安全工作進(jìn)行研究分析，摸底調(diào)查作出部署，并要求各有關(guān)單位按照部門(mén)職責(zé)，分工合作，各司其職，深入到轄區(qū)內(nèi)的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行食品安全大檢查，從生產(chǎn)、銷(xiāo)售、消費(fèi)等渠道堵塞食品安全漏洞，確保我鄉(xiāng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序良好，食品經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，食品質(zhì)量和食品安全保障水平有較大提高，群眾消費(fèi)安全感進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、工作措施
我鄉(xiāng)通過(guò)張貼食品藥品安全宣傳畫(huà)、發(fā)放食品藥品安全宣傳資料等手段廣泛宣傳食品安全知識(shí)，科學(xué)引導(dǎo)正確的消費(fèi)觀(guān)，飲食觀(guān)，提高人民群眾自我保護(hù)能力。第四季度以來(lái)在小河壩集鎮(zhèn)、各村顯著位置共張貼宣傳畫(huà)4張，掛橫幅1條，分發(fā)宣傳資料200多份，形成了重視食品藥品安全的良好氛圍，提高了群眾的食品藥品安全意識(shí)。
我鄉(xiāng)組建了食品藥品安全監(jiān)管隊(duì)伍，定期不定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的食品加工銷(xiāo)售攤點(diǎn)、市場(chǎng)、超市、學(xué)校等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。
1、嚴(yán)厲打擊無(wú)證生產(chǎn)和制售假冒食品的違法行為。協(xié)助相關(guān)部門(mén)針對(duì)糕點(diǎn)制品、酒飲料、兒童食品等食品開(kāi)展重點(diǎn)走訪(fǎng)檢查。
2、開(kāi)展食品藥品專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。對(duì)全鄉(xiāng)范圍餐飲服務(wù)單位、學(xué)校食堂、松林地旅游景點(diǎn)餐飲單位、白酒生產(chǎn)加工小作坊、副食店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了兩次專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)。共檢查餐飲場(chǎng)所10家、小賣(mài)部15個(gè)學(xué)校3所、酒廠(chǎng)5家。共發(fā)放各種宣傳資料300余份。
3、加強(qiáng)學(xué)校、工地食堂食品安全監(jiān)管。我鄉(xiāng)組織了食品藥品安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常性對(duì)育苗幼兒園、先鋒小學(xué)、小河壩中學(xué)的食堂以及學(xué)校周邊的小賣(mài)部進(jìn)行安全檢查，要求食堂保持整潔衛(wèi)生，健全衛(wèi)生管理制度，建立食品購(gòu)銷(xiāo)渠道登記，確保學(xué)生健康。大力整治學(xué)校周邊小食店環(huán)境，消除食品安全隱患。
三、存在的主要問(wèn)題及下一步工作打算
我鄉(xiāng)通過(guò)對(duì)食品安全進(jìn)行執(zhí)法檢查，在食品安全的綜合監(jiān)督整治工作方面雖然取得了一定的工作成效，但也仍然存在著一些問(wèn)題。一是經(jīng)營(yíng)戶(hù)存在證照不齊全現(xiàn)象。部分加工點(diǎn)和銷(xiāo)售點(diǎn)未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶(hù)未及時(shí)更換衛(wèi)生許可證，存在超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。二是食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)食品安全工作持觀(guān)望態(tài)度。針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我鄉(xiāng)下一步將加強(qiáng)對(duì)村食藥監(jiān)協(xié)管員的管理，加強(qiáng)日常的培訓(xùn)工作。加強(qiáng)重大節(jié)日期間的食品藥品安全檢查工作，確保廣大群眾過(guò)一個(gè)安全祥和的春節(jié)。加強(qiáng)宣傳，通過(guò)橫幅、標(biāo)語(yǔ)、村民大會(huì)等方式廣泛宣傳食品安全知識(shí)，科學(xué)引導(dǎo)正確的消費(fèi)觀(guān)，提高人民群眾自我保護(hù)能力。
第四季度的工作總結(jié)篇七
為實(shí)現(xiàn)20xx年xx鎮(zhèn)平安生產(chǎn)工作的總體目標(biāo)，我鎮(zhèn)堅(jiān)持“以人為本，平安開(kāi)展”，高度重視平安生產(chǎn)工作，全面落實(shí)市政府關(guān)于平安生產(chǎn)工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化平安監(jiān)管力度，定期或不定期組織開(kāi)展各項(xiàng)平安檢查，力爭(zhēng)做到大事不出、中事不出、小事少出。20xx年第四季度我鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生各類(lèi)平安生產(chǎn)事故，為促進(jìn)全鎮(zhèn)平安生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)作出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
（一）制定工作方案，明確責(zé)任，加強(qiáng)平安生產(chǎn)檢查。按照xx市關(guān)于第四季度平安生產(chǎn)工作部署要求，制定了我鎮(zhèn)《第四季度平安生產(chǎn)大檢查工作方案》。落實(shí)平安生產(chǎn)行政責(zé)任，強(qiáng)化平安生產(chǎn)目標(biāo)管理，確保完成全鎮(zhèn)本季度的平安生產(chǎn)工作任務(wù)。
（二）定期召開(kāi)季度平安生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)議。我鎮(zhèn)定期召開(kāi)了第四季度平安生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)議，專(zhuān)題研究和傳達(dá)上級(jí)平安生產(chǎn)會(huì)議和文件精神，對(duì)平安生產(chǎn)工作進(jìn)行傳達(dá)和部署，繃緊平安生產(chǎn)這根弦。
（三）抓好平安生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)。抓好平安生產(chǎn)工作的三個(gè)到位：一是責(zé)任人明確到位，規(guī)定各單位一把手為第一責(zé)任人，誰(shuí)的單位出問(wèn)題，一把手負(fù)總責(zé)；二是行業(yè)排查到位，鎮(zhèn)成立平安生產(chǎn)委員會(huì)和十一個(gè)檢查工作小組，對(duì)全鎮(zhèn)每一個(gè)行業(yè)進(jìn)行平安隱患排查，做到全面覆蓋，不留死角；三是督查整改到位，鎮(zhèn)平安生產(chǎn)督查小組逐一單位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，不能立即整改的立即停業(yè)整頓，有效地穩(wěn)固平安生產(chǎn)工作。
（四）加強(qiáng)宣傳造勢(shì)。我鎮(zhèn)加大宣傳力度，共計(jì)出動(dòng)300多人次，深入各生產(chǎn)企業(yè)、各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)宣傳平安生產(chǎn)知識(shí)。營(yíng)造“人人講平安、事事講平安、時(shí)時(shí)講平安、處處講平安”的濃烈氣氛。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)平安生產(chǎn)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立平安生產(chǎn)工作責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到人。并制定切實(shí)可行的平安生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。并對(duì)預(yù)案中涉及到單位和相關(guān)工作人員進(jìn)行了部署和安排，明確了各自的任務(wù)和責(zé)任。
四季度，我鎮(zhèn)平安生產(chǎn)工作雖然取得了一定的成效，沒(méi)有發(fā)生過(guò)重特大平安生產(chǎn)事故，平安生產(chǎn)態(tài)勢(shì)良好，但離上級(jí)黨委、政府的要求和人民群眾的期望仍存在差距和缺乏，檢查中仍發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。
（一）煙花爆竹：煙花爆竹代銷(xiāo)店存在亂擺放現(xiàn)象，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)。
（二）林產(chǎn)品加工企業(yè)：業(yè)主普遍存平安生產(chǎn)意識(shí)和觀(guān)念不強(qiáng)，配合檢查組的檢查不夠積極。企業(yè)存在廠(chǎng)房簡(jiǎn)陋、機(jī)械陳舊、線(xiàn)路私拉亂接、生產(chǎn)車(chē)間木料堆積過(guò)多，易引發(fā)火災(zāi)和爆炸起火等隱患。
（三）煤氣店：現(xiàn)有煤氣店都存在證照不全，空瓶堆放高。
（四）建筑施工方面：農(nóng)村大局部建筑工程隊(duì)沒(méi)有相應(yīng)的資質(zhì)，建筑工人都是臨時(shí)拼湊組織，平安生產(chǎn)防范意識(shí)差，施工工地沒(méi)有設(shè)置平安標(biāo)志。
（五）企業(yè)方面：玉美姿動(dòng)模特衣架廠(chǎng)存在無(wú)獨(dú)立原料倉(cāng)庫(kù)，電路開(kāi)關(guān)防護(hù)不當(dāng)，局部線(xiàn)路老化，平安警示標(biāo)語(yǔ)牌少；常發(fā)木制品公司存在工人在車(chē)間吸煙現(xiàn)象；。
（六）道路交通方面：xx至大車(chē)公路有4處隱患，公路臨崖邊坡易發(fā)生崩塌；壩首至西沖公路有一處塌方。
針對(duì)排查出的'各項(xiàng)平安隱患，鎮(zhèn)安委會(huì)都及時(shí)下發(fā)了限時(shí)整改通知，都在限期內(nèi)完成了整改，切實(shí)保障了群眾的生命財(cái)產(chǎn)平安。
（一）加大宣傳發(fā)動(dòng)力度，及時(shí)傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神。平安生產(chǎn)是一項(xiàng)容不得虛假的實(shí)實(shí)在在的工作，因此，要經(jīng)常召開(kāi)好平安生產(chǎn)的會(huì)議，一是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神，其次是布置落實(shí)工作任務(wù)，三是聽(tīng)取檢查小組檢查匯報(bào)，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)自一線(xiàn)檢查人員的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真挖掘潛在的問(wèn)題和隱患，共擺困難，共同研究，共想對(duì)策，去除假話(huà)、空話(huà)和套話(huà)。
（二）提升檢查人員素質(zhì)，保證檢查質(zhì)量不“縮水”。目前，鎮(zhèn)級(jí)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的安監(jiān)部門(mén)，平安生產(chǎn)檢查人員都是身兼多職，“上面千條線(xiàn)下面一根針”。因此，下一步要加大對(duì)平安生產(chǎn)檢查人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，將一些行家專(zhuān)家請(qǐng)進(jìn)來(lái)上課，切實(shí)提高兼職的安監(jiān)人員的素質(zhì)，讓他們能成為一名合格的而不是濫竽充數(shù)的安監(jiān)員，成為保障我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)良好開(kāi)展的真正“衛(wèi)士”。
（三）完善隊(duì)伍建設(shè)，提升排查整治影響力。加強(qiáng)平安生產(chǎn)檢查隊(duì)伍建設(shè)，把現(xiàn)有的力量充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，充實(shí)過(guò)于薄弱的檢查隊(duì)伍，在進(jìn)行平安生產(chǎn)檢查時(shí)，對(duì)一些難檢、難改、難整甚至對(duì)檢查組提出的問(wèn)題置之不理的業(yè)主，要組織政府、工商、公安、電力、國(guó)土等強(qiáng)力部門(mén)的人員實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，集中整治，不能讓一些刁蠻的業(yè)主把檢查人員當(dāng)成“弱勢(shì)群體”，做安檢人員的堅(jiān)強(qiáng)后盾，樹(shù)立檢查人員的信心。
第四季度的工作總結(jié)篇八
回顧第四季度，有太多的感慨，現(xiàn)就本季度度重要工作情況總結(jié)如下：
1、7份初進(jìn)魅力，圓滿(mǎn)完成10、11區(qū)交付工作，得到業(yè)主好評(píng)。
2、十區(qū)、十一區(qū)交房后，負(fù)責(zé)日常維修管理工作，秉著“以人為本、誠(chéng)摯服務(wù)”的態(tài)度，妥善解決每一位業(yè)主的問(wèn)題，后來(lái)得到客戶(hù)網(wǎng)上、書(shū)面表?yè)P(yáng)，并還有熱心業(yè)主送來(lái)錦旗表示感謝（見(jiàn)圖1、2），十區(qū)、十一區(qū)中心和集團(tuán)回訪(fǎng)業(yè)主報(bào)修滿(mǎn)意度達(dá)98%以上。
3、宣傳房屋主動(dòng)保養(yǎng)活動(dòng)，使十區(qū)、十一區(qū)房屋主動(dòng)保養(yǎng)順利開(kāi)展，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓業(yè)主放心滿(mǎn)意。
4、在十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評(píng)比中獲得前三名。
5、10、11區(qū)在交付后半季度時(shí)間里，主動(dòng)保養(yǎng)和日常保修問(wèn)題共三千多條，均已全面解決，無(wú)重大客戶(hù)投訴。
6、認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)報(bào)修的問(wèn)題，總結(jié)維修過(guò)程經(jīng)驗(yàn)及時(shí)完成并編寫(xiě)案例，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，不斷的提高自我的綜合能力。
7、服從組織安排，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并參加了部門(mén)負(fù)責(zé)人競(jìng)聘。
8、幫助部門(mén)同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問(wèn)題，使業(yè)主滿(mǎn)意
在魅力保修中心這半季度來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，一點(diǎn)小小心得，與各位同事共勉：
（1）擺正個(gè)人位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，古語(yǔ)說(shuō)“業(yè)精于勤荒于嬉，”勤學(xué)肯鉆，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（2）主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬(wàn)斤巨輪。
（3）在維修工作中要加強(qiáng)與業(yè)主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問(wèn)題。人心就像一扇門(mén)，溝通不能靠蠻力，要找對(duì)鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對(duì)方樂(lè)于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決！
（4）維修工作不僅是幫業(yè)主從實(shí)際解決問(wèn)題，而且還要維護(hù)公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶(hù)為中心，從“為業(yè)主排憂(yōu)解難”的角度去工作，同時(shí)也要找出平衡點(diǎn)，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系。講究方法，以真誠(chéng)的態(tài)度使業(yè)主滿(mǎn)意。
1、第四季度初來(lái)維修組，維修工作及管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，學(xué)無(wú)止境，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
3、對(duì)施工單位管理還不夠嚴(yán)格，需提高執(zhí)行力，真正做到“自律律人”。
4、應(yīng)充分利用一切維修資源，降低維修成本，講原則也要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)第四季度工作中存在的不足，為了做好第四季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)于工程管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，為后期面對(duì)業(yè)主的.工作開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、在維修工作開(kāi)展中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題點(diǎn)，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個(gè)性化問(wèn)題兩方面，積極面對(duì)，妥善解決，增進(jìn)與業(yè)主及維修工人間溝通。
3、有時(shí)難免會(huì)遭到業(yè)主絮叨，我們作為公司客服的代表，應(yīng)站在合適的立場(chǎng)來(lái)處理協(xié)調(diào)，合情合理，以誠(chéng)待人，真正實(shí)現(xiàn)“讓建筑贊美生命”的含義。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、對(duì)施工單位發(fā)函和扣款。加大對(duì)施工單位、外包單位現(xiàn)場(chǎng)維修協(xié)調(diào)和管理，提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制并保存相關(guān)證據(jù)，避免數(shù)據(jù)、證據(jù)丟失。
5、管理的本質(zhì)不在于知而在于行，在執(zhí)行制度時(shí)，必須做到不折不扣。及時(shí)、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并對(duì)工作的完成情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。將每項(xiàng)工作都具體化、明確化，工作做到日清日結(jié)。
我雖然季度紀(jì)較輕，但保魅力保修中心李經(jīng)理給了我鍛煉的平臺(tái)，目前離領(lǐng)導(dǎo)的要求還較遠(yuǎn)，但是我會(huì)發(fā)揮季度輕人的勤快好學(xué)、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì)，努力做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
第四季度的工作總結(jié)篇九
進(jìn)入第一季度以來(lái)，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開(kāi)通的提前反應(yīng)，市場(chǎng)的'波動(dòng)不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點(diǎn)，結(jié)合x(chóng)x市證券20xx年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資、理性投資，進(jìn)一步維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：
第四季度的工作總結(jié)篇十
20xx年x—x月份餐飲營(yíng)業(yè)額為x萬(wàn)元，比經(jīng)濟(jì)指標(biāo)x萬(wàn)元超出x萬(wàn)元，同比去年x—x月份x萬(wàn)元超出x萬(wàn)元。就餐人數(shù)比去年(x-x月份)x人次增加了(x-x月份x)x人次，人均用餐每人x元。同時(shí)x-x月份共接待x桌喜宴。從以上數(shù)據(jù)可以看出我們20xx年x-x月份工作量與經(jīng)營(yíng)的成果。
20xx年x—x月份餐飲部共接待了：xx、xx等大小會(huì)議幾十個(gè)。在接待上對(duì)菜單菜肴的搭配，領(lǐng)導(dǎo)的針對(duì)服務(wù)及各種宴會(huì)臺(tái)的布置，整體反映良好，都取得了圓滿(mǎn)的成功，這與賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)全體員工努力是分不開(kāi)的。
x—x月份餐飲部涌現(xiàn)了一批好人好事，如西餐廳xx、xx，中餐廳xx、xx，在工作中周到細(xì)致的服務(wù)，多次得到會(huì)務(wù)人員的好評(píng)，為我們酒店創(chuàng)造了良好的品牌形象，還有餐廳xx、xx等人員拾到客人丟失的物品，及時(shí)歸還，受到客人的高度贊揚(yáng)，為xx樹(shù)立良好的形象，還有前臺(tái)的xx、xx等，以及宴會(huì)預(yù)定員他們工作積極主動(dòng)，任勞任怨，加班加點(diǎn)為部門(mén)付出了大量的勞動(dòng)。同時(shí)在三月份餐飲員工xx參加全國(guó)中餐擺臺(tái)比賽，在xx市選拔賽中取得了第x名好成績(jī)，廚房也涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)積極向上，工作成績(jī)突出的員工，冷菜間員工xx，對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致，產(chǎn)品制作精益求精，任勞任怨，半年下來(lái)基本沒(méi)有休息，加班加點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人得失，受到大家的一致好評(píng)。打荷xx，切配xx，灶臺(tái)xx等同志，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，日常工作早來(lái)遲走，一年中基本無(wú)失誤，各盡其職，業(yè)務(wù)操作嫻熟，起到表率作用。
1)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化
結(jié)合前后臺(tái)各自分工不同，首先嚴(yán)格管理人員的管理操作規(guī)范，前臺(tái)員工嚴(yán)格參照培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)要求，后臺(tái)操作依據(jù)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)食譜，日常工作中的言行舉止都親自起表率作用，在設(shè)施設(shè)備使用上，嚴(yán)格參照流程，不斷布置檢查，督促前后臺(tái)培訓(xùn)情況，盡可能使部門(mén)工作趨于規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。
2)制度化(獎(jiǎng)罰分明)
日常管理上，嚴(yán)格參照賓館和部門(mén)的相關(guān)制度及員工手冊(cè)來(lái)管理員工，堅(jiān)持制度面前人人平等，對(duì)事不對(duì)人，管理上要求亮化公道，工作中的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)不含情分，嚴(yán)肅認(rèn)真地根據(jù)員工表現(xiàn)執(zhí)行。
第四季度的工作總結(jié)篇十一
1、x月x日——x月x日共計(jì)營(yíng)業(yè)額約為x萬(wàn)元
3、其它消費(fèi)為x萬(wàn)元，平均日消費(fèi)為x萬(wàn)元
4、餐飲本月主要是單位消費(fèi)為主，零點(diǎn)消費(fèi)很少，
5、本月未能完成酒店下達(dá)的指標(biāo)，主要原因一是酒店下達(dá)的指標(biāo)不符合實(shí)際，另外部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)方面和服務(wù)方面都有存在著不足之處.
1、員工積極性始終欠佳
2、員工工作意識(shí)不夠
3、員工缺乏對(duì)用餐顧客的熱情度
4、衛(wèi)生工作有所改進(jìn)，但不能持之以恒
1、對(duì)管理層進(jìn)行了調(diào)整，增加了一名主管人員
2、加強(qiáng)餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的跟進(jìn)，并持速對(duì)該區(qū)域衛(wèi)生定期進(jìn)行清理，衛(wèi)生得到了明顯的改進(jìn)。
(1)員工本性難改的問(wèn)題采取了換人措施
(2)實(shí)行跟包服務(wù)。
(3)做員工思想工作。
4、培訓(xùn)方面主要是針對(duì)于禮節(jié)和禮貌在餐前進(jìn)行培訓(xùn)，員工在此方面有所提高，其它的培訓(xùn)較少，主要以管理人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)為主，下月開(kāi)始要加強(qiáng)此方面的培訓(xùn)。
5、活動(dòng)方面部門(mén)一直沒(méi)有開(kāi)展，主要是因?yàn)椴惋嬃泓c(diǎn)生意不是很好，推出以后不一定有效果，目前部門(mén)正在制作一份清涼一夏活動(dòng)的方案，計(jì)劃在x月份出臺(tái)上報(bào)審批，x月份開(kāi)始操作，其中需要贊助的將上報(bào)采購(gòu)員。
對(duì)餐廳的管理也出臺(tái)了一些相關(guān)制度，但是各小組落實(shí)的很慢而且不到位。關(guān)鍵問(wèn)題檢查監(jiān)督與指導(dǎo)力量不夠，部門(mén)今后應(yīng)加強(qiáng)此方面的管理。
1、加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)(見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃)。
2、制作一份活動(dòng)的方案，爭(zhēng)取在月底這前報(bào)總經(jīng)辦
3、提高員工節(jié)能意識(shí)，并做好酒店財(cái)產(chǎn)的保管工作
4、做好滅蟲(chóng)滅蠅工作
5、加強(qiáng)員工的勞動(dòng)紀(jì)律及員工的考勤制度
6、配合酒店做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
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