總結不僅是對自己工作的梳理，也是對團隊協(xié)作和組織發(fā)展的重要思考。寫總結首先要明確總結的目的和對象。以下是一些總結范文，供大家參考，希望能夠給你一些寫總結的幫助。
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇一
回顧20xx年的整體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀緣由，同時客觀緣由也致使整體銷售上不往的一個因素，在此我總結了一些存在的題目。
1、現時藥價不斷降落、下調，沒有多在利潤，空間愈來愈小、客戶難以操縱。
2、即便有的產品中標了，但在中標當地的種種緣由阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產品，沒銷量，客戶不愿操縱，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，或許再加上可能找不對真正能操縱這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖然說情況差未幾，但卻可以進幾家醫(yī)院，每個月也有銷量，究其緣由，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有益于產品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經驗上不足，致使落標的情況經常發(fā)生，在這點上，我需做深入的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡可能做足工課，進步自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技能也需側重加強，只要我們專心往觀察和發(fā)掘，話題的切進點是很輕易找到，爭取每一個電話招商進程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要進步，給客戶一個好的印象。
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐步加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐步增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，很多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價xx元，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部分醫(yī)院進藥時首先會斟酌是不是是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢以內都可進圍，這樣一來，大部分的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫(yī)院，每一個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操縱的市場也不是很大，可以操縱的空間是小之又小。
省內，我所負責的xx地區(qū)中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操縱的品種未幾，分析主要緣由有幾點：
1、當地的市場需求決定產品的整體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，致使客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。
4、貨物發(fā)出往好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這類情況應避免。
5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。
6、代理商需求減少，大部份找到合適的產品，已有好的渠道。
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇二
回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。
一、目前的醫(yī)藥形勢
1現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價**元，****報價**元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇三
220xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說：
首先要有一個專業(yè)的管理者。
二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾。
三是要有一套良好的管理制度。
成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：
一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，醫(yī)藥銷售年終總結。
二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的`微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。
面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇四
一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。
云在昆明只有一個客戶在xxxx作。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在xxxx作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在xxxx，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶xxxx作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，云南基本上屬于空白市常頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇五
xxxx年,我省環(huán)境監(jiān)測質量管理工作在省環(huán)保廳和國家環(huán)保部的正確領導，在中國環(huán)境監(jiān)測總站的業(yè)務指導下，認真貫徹落實《環(huán)境監(jiān)測質量管理三年行動計劃》，緊緊圍繞各項環(huán)境保護重點工作、環(huán)境監(jiān)測工作任務以及《xxxx年全省環(huán)境監(jiān)測質量管理工作要點》有序開展;以強化人員質量意識、創(chuàng)新意識，進一步提高質量管理水平和技術能力為抓手，加強監(jiān)測數據的全過程質量控制和監(jiān)督檢查力度，開展監(jiān)測人員專項培訓、技術交流和監(jiān)測技術大比武活動，繼續(xù)做好實驗室比對和/或能力驗證工作等工作，確保環(huán)境監(jiān)測數據的準確可靠，更好地為環(huán)境管理服務。
一、全面貫徹落實環(huán)境監(jiān)測質量管理三年行動計劃。
xxxx年，xxxx省各項環(huán)境監(jiān)測質量管理工作緊緊圍繞《環(huán)境監(jiān)測質量管理三年行動計劃》開展。省環(huán)保廳先后印發(fā)了《xxxx省環(huán)境監(jiān)測質理管理三年行動計劃實施方案》和《xxxx省環(huán)境監(jiān)測質量管理三年行動計劃xxxx年實施細則》，召開了《三年行動計劃》啟動會，于10月中下旬組織了以《三年行動計劃》為主題的環(huán)境監(jiān)測質量管理專項檢查并對檢查結果進行了總結。
檢查表明，被查各市在實際工作中重視環(huán)境監(jiān)測質量管理工作，能夠按照國家和xxxx省的相關規(guī)范、規(guī)定和實施細則開展工作，并能根據自身實際情況和特點制定具有特色的規(guī)定，質量管理工作取得良好實效。本次檢查對各市的環(huán)境監(jiān)測質量管理工作起到了一定的督促和推動作用。
根據《三年行動計劃》要求，全省各市均組織編制了地方性三年行動計劃實施方案及實施細則，并以環(huán)保局名義進行了發(fā)文;省轄市級環(huán)保局和環(huán)境監(jiān)測中心站在對照各項要求進行嚴格自查的同時對轄區(qū)內1/3的區(qū)、縣(市)級監(jiān)測站開展了環(huán)境監(jiān)測質量管理監(jiān)督檢查，并就檢查中發(fā)現的問題及時進行總結和反饋。
二、加強環(huán)境監(jiān)測質量管理組織領導。
為進一步貫徹落實環(huán)保部《環(huán)境監(jiān)測質量管理三年行動計劃》，加強對全省環(huán)境監(jiān)測質量管理工作的組織領導，切實提高我省環(huán)境監(jiān)測質量管理工作水平，xxxx省環(huán)保廳研究決定成立xxxx省環(huán)境監(jiān)測質量管理工作領導小組，并同時調整省環(huán)境監(jiān)測質量管理技術組(蘇環(huán)辦[xxxx]507號)。領導小組由省環(huán)保廳副廳長任組長，廳監(jiān)測處領導任副組長，各省轄市環(huán)保局分管環(huán)境監(jiān)測的副局長為成員。技術組由各省轄市推薦的環(huán)境監(jiān)測質量管理方面的專家組成。
三、創(chuàng)新上崗理論考試模式，探索操作考試新方法。
xxxx年，我省環(huán)境監(jiān)測上崗理論考試實現機考模式，全省共有1152人次參加了2892項次的考試，其中合格項次為2560，合格率為88.52%。實踐表明采用無紙化考試一方面提高了工作效率，省去了煩瑣的出卷、印卷、閱卷以及統(tǒng)計等工作環(huán)節(jié)。每套試卷均由考試系統(tǒng)根據考生參考科目在題庫中隨機抽取，系統(tǒng)自動對試卷進行批閱、評分以及通過情況的判定;另一方面在一定程度上改善了上崗證考試歷來的考風考紀問題，考試系統(tǒng)對每位考生的試卷實現了個性化定制，參加同一科目的每位考生的試卷均不相同。
操作考核方面，各省轄市環(huán)境監(jiān)測中心站均能按照《xxxx省環(huán)境監(jiān)測人員上崗考核管理辦法》和《xxxx省環(huán)境監(jiān)測人員上崗操作考核實施要求》組織和開展轄區(qū)內的上崗操作考核工作。常州市制定了上崗證考核實施計劃，9-10月按計劃組織了操作技能考核和標準樣品考核并制定了詳細的考核方案。揚州市制定了操作技能上崗考核實施細則，對新上崗人員進行一定時間的理論和實際操作方面的培訓，在基本了解基礎知識和較熟練地掌握基本操作后，對他們進行操作考核。
在創(chuàng)新理論考試模式，確保原有操作考核模式正常實行的同時，我省積極探索操作考核新方法，制定了《操作考核實施辦法》(征求意見稿)，經討論即將實施。
四、積極開展和參加能力驗證及各項考核活動。
(1)與省質量技術監(jiān)督局聯(lián)合開展全省水質檢測機構能力驗證工作。xxxx年8月-10月，對全省水質檢測機構開展水質中氨氮，高錳酸鹽指數項目的能力驗證。參加本次能力驗證的實驗室共218家，其中環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)96家，94家實驗室參加了兩個項目的測試，2家實驗室參加了氨氮一個項目的測試。在參加高錳酸鹽指數項目的環(huán)境監(jiān)測站中有25家不合格，經采取糾正措施復測后有2家不合格，參加氨氮項目驗證的環(huán)境監(jiān)測站中有7家不合格，經采取糾正措施復測后全部合格。本次能力驗證最終結果：除2家實驗室高錳酸鹽指數項目不合格外，其余全部合格，合格率為98.9%。
(2)全省通過實驗室認可的監(jiān)測站根據國家實驗室認可委要求積極參加認可委組織的能力驗證活動。據統(tǒng)計，全省各站參加的國家實驗室認可委組織的xxxx年能力驗證活動主要有：水中石油類、鉛、鎘、砷、汞、六價鉻、有機氯農藥、;蝦粉中重金屬含量;空氣中氮氧化物;煤中硫等。
(3)省環(huán)境監(jiān)測中心和南京市環(huán)境監(jiān)測中心站根據要求參加國家環(huán)保總局標準樣品研究所的協(xié)作定值工作，其中南京市站共開展35種42批次，結果被全部采用;省中心共開展27個項目計34個批次，結果均合格并被采用。同時按照全省環(huán)境監(jiān)測質量管理工作要點組織開展轄區(qū)內實驗室間比對或考核活動。
(4)各地區(qū)在積極參加實驗室能力驗證等活動的同時，組織開展了轄區(qū)內的實驗室間比對或考核活動。連云港市結合“小康社會環(huán)境質量綜合指數”同步監(jiān)測檢查，進行了高錳酸鹽指數和氨氮兩個項目的比對;南通市對6個縣區(qū)監(jiān)測站開展了揮發(fā)酚的比對;蘇州市組織開展了大氣“氮氧化物檢測”的實驗室比對活動，市所轄5市3區(qū)環(huán)境監(jiān)測站、蘇州工業(yè)園區(qū)環(huán)境監(jiān)測中心站以及蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心站共10個環(huán)境監(jiān)測實驗室參加本次比對活動;泰州市組織開展了水中苯系物和總氮的比對。
五、不斷完善，持續(xù)改進，促使質量管理體系有效運行。
各級各地監(jiān)測部門在省質管組的指導和支持下，不斷提高實驗室質量管理水平和技術能力。各實驗室根據管理要求認真開展內審和管理評審，制定落實糾正措施和預防措施，通過實驗室監(jiān)督評審、復評審以及計量認證復評審等工作，進一步完善了自身的質量體系，提高了質量意識，提升了質量管理水平，保證了體系持續(xù)、有效運行。
xxxx年，根據實驗室資質認定評審準則或實驗室認可準則，各級各地環(huán)境監(jiān)測部門均對自身的體系文件進行了修改，并順利通過實驗室監(jiān)督評審、復評審或計量認證復評審等檢查，得到了評審專家的認可。
各省轄市中心站在保證自身實驗室經濟、有效、協(xié)調運行外，還對轄區(qū)內的監(jiān)測站開展了質量體系運行狀況檢查，以便及時了解和掌握轄區(qū)區(qū)內監(jiān)測站計量認證和實驗室認可情況其及體系運行情況。
六、以競賽促練兵，大比武工作例行化、制度化。
為進一步提高監(jiān)測人員的業(yè)務技術水平，激發(fā)環(huán)境質量綜合分析崗位技術人員練兵的熱情，xxxx年11月19日-20日，xxxx省環(huán)境監(jiān)測綜合分析技術比武在南京舉行。全省環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)共有15支代表隊58名參賽人員參加了比武。此次比武由xxxx省環(huán)保廳、xxxx省總工會聯(lián)合舉辦。中國環(huán)境監(jiān)測總站、省環(huán)保廳、省總工會相關領導和專家蒞臨比武現場進行了觀摩和指導。
此次比武以客觀公正、科學高效為原則，比武內容包括了綜合分析競賽、多媒體聲像報告操作技能競賽以及理論知識競賽，比武過程緊張、激烈。參賽選手表示，通過準備和參與這次比武，大大提升了綜合分析數據處理能力、分析能力、文字報告編寫能力、環(huán)境質量及監(jiān)測數據的表征水平，對今后工作的開展起到了較為實用的指導作用。此次比武激發(fā)了全省環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)廣大干部職工“學習新知識、掌握新技能、創(chuàng)造新業(yè)績”的熱情;力爭在全省環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)形成刻苦鉆研、技能熟練、銳意進取、服務創(chuàng)新的良好工作氛圍，為環(huán)境監(jiān)測綜合分析技術向標準化、規(guī)范化、科學化方向邁進夯實基礎。
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇六
尊敬的董事長、公司領導：
由于部門負責人缺席，今天由我來做質量管理部上半年的工作總結和下半年工作計劃。首先非常感謝公司領導給我這個成長的機會，雖然我在公司工作時間不長，但是在各位領導和同事的熱心幫助下，我很快熟悉了質管部的工作，在此我向公司領導以及全體同事表示衷心的感謝！感謝你們對我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質管部的各項工作，在過去的工作中，我嚴格按照公司管理制度和gsp的要求，努力學習藥品質量管理工作的各項法律、法規(guī)知識、認真鉆研、虛心請教、踏實工作。
1、認真貫徹和執(zhí)行國家和省市食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神和工作安排，在省市藥監(jiān)局的監(jiān)管下，做好我公司所經營藥品質量管理工作，做到依法經營，規(guī)范經營。
2、為保證我公司所經營藥品質量，根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的要求對首營企業(yè)、首營品種進行嚴格的審核。建立首營企業(yè)和首營品種檔案與臺帳，新建首營企業(yè)15家，首營品種9個品種，另外對若干老企業(yè)資料的補充，對供應商的資質實行效期管理，對近效期資質及時督促相關部門并索取，保證藥品的合法經營。
3、全面掌握公司藥品的質量動態(tài)，上半年新建藥品質量檔案15個，并分類。建立藥品質量電子檔案目錄方便查找，迅速為下游客戶提供品種資料。上半年共驗收入庫344筆，全部合格。
4、新版《質量管理手冊》的實施工作，新版《質量管理手冊》以國家藥品。
法律法規(guī)為依據，結合本公司實際情況，分解為質量管理制度、職責和程序三部分，除了對以前所有的制度內容作了相應的修改以外，另外又增加了《藥品召回管理制度》、《冷庫管理制度》、《藥品電子監(jiān)管管理制度》、《終止妊娠藥品管理制度》和《麻黃堿制劑管理制度》。新制度的實施，從而保障了公司的質量管理工作在制度上能夠保證與現行法律法規(guī)相適應，也使公司各部門在實際工作中有了執(zhí)行的依據。
5、進一步加強麻黃堿復方制劑的銷售票據管理，同時監(jiān)管結算資金流向情況，責成財務將該類藥品以轉帳方式支付，嚴禁現金交易。我公司該類藥品的客戶都是有合法資質的企業(yè)，符合相關規(guī)定。
6、上半年在公司內部對員工進行了四次培訓工作，分別是時空軟件流程培訓、公司質量管理制度培訓、四類藥品和基本藥物電子監(jiān)管相關知識、生物制品批簽發(fā)管理辦法，并進行了一次書面測試，均取得了較好的效果。并建立了人員培訓教育檔案做相關記錄。
7、準確及時的收集了第一季度和第二季度的國家食品藥品監(jiān)督管理局、省局和市局的藥品質量公告、質量信息，并進行分析匯總，反饋給各部門，一季度和二季度共傳遞質量信息25例，確保了質量信息的及時暢通的傳遞和準確的有效的利用。對國家：藥品質量公告“上的不合格藥品進行認真排查，我公司上半年無國家：藥品質量公告”和省市局“藥品質量公告”上的不合格品種。
8、加強對采購合同的規(guī)范檢查，完善質量條款，督查供貨商出庫單的規(guī)范管理，并督促采購部對相關票據進行以時間順序和體供貨商分類，便于質管部督查。對批號不符的品種監(jiān)督采購部與供貨商完善更正手續(xù)，確保公司購進的藥品質量。防止藥品在流通環(huán)節(jié)中出現差錯。
9、加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負責不合格藥品的審核、確認、報損和銷毀的監(jiān)督，對不合格藥品控制性管理，減少不合格藥品的產生，上半年不合格藥品共14個批次14個品種，主要原因為破損、過期所致。
10、指導和監(jiān)管藥品保管、養(yǎng)護、運輸和儲存過程中的質量工作，并做好完整的記錄，定期對質量制度執(zhí)行情況進行考核，上半年分季度進行了二次質量制度執(zhí)行情況考核。
11、基本藥物和四大類藥品電子監(jiān)管監(jiān)督管理工作，監(jiān)督管理本公司所經營的基本藥物與四大類藥物（其中疫苗和特殊藥品復方制劑未經營）電子碼的上傳，無藥品電子碼的基藥一律不得購進，協(xié)助倉儲部處理電子監(jiān)管中所遇到問題的處理。
12、時空軟件的維護，軟件中存在的問題及時和軟件公司聯(lián)系并做出解決方案。
13、全面做好藥品質量檔案的完善工作，將20xx年藥品質量檔案與合格供貨方檔案重新編號，首營企業(yè)，首營藥品編碼的建立，以及公司自成立以來的客戶資質重新編號并建立電子檔案目錄，以便于質管部與相關部門查詢，能更好的服務于客戶。
14、健康體檢工作的安排落實，本公司于20xx年5月21日安排公司所在直接接觸藥品的人員參加健康體檢，本公司有26人參加這次體檢，合格率100%，并建立相應人員健康檔案。
15、20xx年1月7日進行了一次內部質量體系審核與gsp內部實施情況內部評審，二次制度執(zhí)行情況檢查并記錄，均能達到gsps要求。
16、協(xié)助張總處理藥監(jiān)局下發(fā)文件3起，分別為20xx年3月重大隱患排查，鹽酸克倫特羅情況統(tǒng)計，20xx年1-6月合肥市藥品經營企業(yè)銷售數據情況統(tǒng)計，20xx年7月的合肥市藥品安全專項整治批發(fā)企業(yè)自查評分和自查報告。
下半年工作計劃。
為進一步做好質管部工作，根據公司部署，結合我部的實際，下半年質管部將再接再勵，認真鞏固近年來質管部取得的工作成績。加大力度修正工作中存在的不足和發(fā)展中出現的問題，本著實事求是的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，以藥品質量安全為中心，充分發(fā)揮質管部的的作用，為企業(yè)排憂解難中尋求新的發(fā)展，為此制定下半年工作計劃。
1、認真學習法律、法規(guī)文件，將相關文件精神及時傳達到各部門，各個工作環(huán)節(jié)中，落實到實際工作中，使我公司藥品經營管理工作得到良好的實施。
2、按照gsp要求，組織實施gsp工作，對購、銷、存各個環(huán)節(jié)中實施監(jiān)督指導，將藥品質量貫穿到購、銷、存的全過程，使gsp要作得到良好的，持續(xù)的運作。
3、加強質量管理制度的指導監(jiān)督，下半年將進行一次全面檢查與考核，不定期抽查，對發(fā)現的問題及時給予糾正，必要時給予經濟處罰。以保證質量管理制度的良好實施。年底組織一次gsp實施情況內部評審，兩次制度執(zhí)行情況檢查，并做好檢查記錄和小結。以便于對公司gsp實施情況不斷規(guī)范和完善。
4、每季度做好質量信息季度分析匯總報表，加強近效期藥品和不合格藥品的管理，監(jiān)督不合格藥品審核、確認、報損及銷毀工作，對不合格藥品實行控制性管理，減少不合格藥品的產生。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇七
時光流逝得很快，我在寧波鎮(zhèn)海煉化工作就滿一年了。這是我在質管中心工作的第一年，也是我走出大學校門踏入工作崗位的第一年，因此xx年對我具有極為重要的意義。在此，我將自己在這一年的工作做加以總結，以便更好地認識自己的成績和缺點，為明年的工作打好基礎。
路是漫長的，而工作永遠是平凡的，以后要怎么走，我總結起來不外乎幾方面：保持努力積極的上進心;保持工作隊伍的團結溝通;勇敢自覺地思考和學習;培養(yǎng)細心嚴謹的工作習慣;自己對工作的理解永遠要放在第一時間.
還有一年的過去使自己覺得已是一個社會人，再也不是一個朦朧的校園學生，看待任何問題都需從社會人的角度去品味，工作中的每一件事都在考慮全局。人生的每一腳步都是由自己去走，這也是我一年中的發(fā)現.
這就是我工作的第一年。
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇八
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）銷售目標。
下半年的銷售目標最基本的是做到月月有保單進帳。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。在下半年我向公司領導呈落一定能夠在九華完善的搭建一個50人的團隊。
我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我對xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。
20xx年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。
那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇九
20xx年即將過去，我們又迎來一個快速發(fā)展的奧運年!回顧今年工作，大體總是“一種定位，兩個感謝，三項職責，四個不足，五點計劃”，現將一年來的工作總結和明年計劃匯報如下：
加盟金城，是我工作幾年來一個值得肯定的選擇。作為醫(yī)藥化工領域的領跑者，公司無論在生產銷售、技術研發(fā)還是經營管理方面，均走在同類企業(yè)的前列。特別是公司“以人為本、高科技帶動和管理現代化”的三大戰(zhàn)略，更是體現了公司管理層的英明決策，我有幸加入這個團隊，進廠伊始，就給自己定下一個工作方向和奮斗目標：“加強學習，集思廣益，端正心態(tài)，穩(wěn)步前進”。工作上以人力資源管理為切入點，佐以文化宣傳，全面提升自己的各項綜合素質。
一年來，個人得到分管領導和直接領導的`多方照顧，從業(yè)務能力和處世方法上學習鍛煉，使自己各方面有了明顯提高;工作和生活中，個人得到了人事科、信息中心、總經辦同事的扶持與幫助，使我感受到金城這個戰(zhàn)斗團隊的良好氛圍。
根據工作側重點不同，主要細分為三大塊：
1、人力資源：負責公司各崗位的招聘，合同簽定，檔案管理、人員培訓等。xx年年共引進大專以上技術和管理人員27人，其中博士1人，碩士1人，本科18人，大專7人，車間操作工人160余人。協(xié)調組織部門人員外出培訓30余人次，組織中層管理干部專題培訓2次。
2、文化宣傳：主要是負責各部門、車間以及分公司稿件的整理、編輯和刊發(fā)，編制《金城化工簡訊》，月刊形式，全年共印發(fā)12期，另外還增發(fā)專刊四期，其中包括《環(huán)保?？?、《質量?？贰ⅰ栋踩珜？贰ⅰ秷F委活動?？返?定期向集團公司報紙《淄博金城》投稿，全年共投稿300余篇，其中每期集團報紙都能選中我公司員工3―5篇稿件;更換公司宣傳欄2012年計劃設立幾塊公司戰(zhàn)略和管理優(yōu)勢、文化特色的宣傳欄架，《金城化工簡訊》改版彩色印刷形式，同時公司內網建立電子版物。
3、團委活動，形式多樣。全力協(xié)調組織公司青年團員，進行各項文體活動和團建工作，定期召開青年團員座談會，根據區(qū)、鎮(zhèn)團委活動要求，開展社會公益活動。
4、信息歸攏，統(tǒng)一口徑。配合各部門資料信息，將各項外報數字精確到位，統(tǒng)一管理，保守秘密，根據公司要求進行有選擇發(fā)布。
5、熟悉基層，提升管理。對公司車間、部門等工作內容做詳細了解，深入報道內在新聞，及時將公司政策傳達到位，全面提升管理水平。
6、加強學習，不斷提高。認真做好個人讀書計劃，加強理論知識學習;多向身邊領導、同事以及其他公司學習，博采眾論，為我所用;走出去，請進來，以培訓提高素質。
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇十
我于xx年7月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領導和同事的幫助下，已經幾本掌握了各項本職工作，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：
1.服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。
2.負責醫(yī)院總機的管理工作。
3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4.負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調查工作。
5.負責受理和調查處理客戶投訴工作。
6.負責關愛卡的銷售和管理工作。
7.負責網上回貼和網上在線咨詢工作。
8.完成總經理和院領導交辦的其他工作。
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。時光流轉間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的'信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇十一
一年的工作即將結束了，相信在一年結束的時刻，大家都有自己的話要說，這是肯定的，每個人的想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作。總結一下一年來的工作也是對自己的一種激勵。
xx年已經過去了，今天是新的一年的開始，借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導的感謝！
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。
我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?？從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事??！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇十二
我自20xx年xx月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作總結如下：
我在20xx年xx月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細微處著手，關心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發(fā)揮的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會期間，根據自己所了解到的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強，產品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了，但省二院進貨情況不升反降，醫(yī)生在不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據自己多年的臨床推廣經驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時的省區(qū)經理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著自己對__制藥的忠誠來完成的。
xxx離職以后，本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴重違反財務制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進行的情況下，為維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴河北，開始了深圳市場劫后余生的艱難重建工作。這時候我原來管理的廣東省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足30人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足200盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就200盒左右!總體銷售不過8000元，而公司下達的全年任務卻高達30萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!
此時，在王洪剛經理的指導下，我根據市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了深圳市場的復興之路。
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇十三
20xx年即將過去，在這一年里讓我學會了很多，無論是工作經驗，還是業(yè)務處理，我都有了全面的認識和行業(yè)更深層次的把握，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，也走了許多彎路。從最初的迷茫不知所措，到如今的從容把握，離不開多方面的鼓勵與支持，一年過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了。在這里不得不提到xx先生的'作品，正是由于拜讀他的著作才使我有信心面對來自壓力與困難，使我懂得什么叫做從容，自信，不卑不亢。記的以前我每次到一家醫(yī)院做拜訪都是空手去的，哪怕一瓶飲料我都沒有帶去，這就是我不成熟和失敗的地方。經過李老師的提示和點撥我才逐漸懂得什么是尊重別人，東西不用多么的貴重，不用你花多少錢，有時只是一些水果一包煙，甚至是一份報紙。但是那代表著你尊重別人，那樣別人才會尊重你，并且這代表我自己的一分心意，要懂得在什么樣的情況下別人才會敞開心扉與你交談與溝通，還要學會察言觀色。還有一點很重要，就是提前準備好第二天的計劃，其實很簡單，除了寫好以外還要每天睡覺之前腦子里要想著每天的得與失，還有明天的計劃明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果。像xx先生一樣做一個有準備的人。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃：
2、在x老師的幫助和配合下積極開發(fā)所屬地區(qū)各大小醫(yī)院，希望做到覆蓋整個xx地區(qū)，深層次挖掘與開發(fā)潛力，并且在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的缺貨和斷貨行為，嚴格做好觀察與控制在公司和醫(yī)院藥劑科的協(xié)調下做好備貨準備。
3、要不斷加強業(yè)務學習，多看產品資料和相關業(yè)務知識，開拓視野，豐富內涵，與同事們和x經理進行交流向他們學習更好的方式方法。
4、與x老師積極配合工作，增加默契，溝通和協(xié)調好面臨的困難和障礙，學習在實際操作中的經驗與方法。
5、做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，一周小結，一月大結。及時改正錯誤擺正態(tài)度。
最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業(yè)績步步攀升，也祝愿各位同事和領導在新的一年里工作順利，全家身體健康為xx辦再創(chuàng)佳績!
醫(yī)藥質管員個人工作總結篇十四
時至年關，又到了總結一年來工作優(yōu)缺點的時候了。還記得在研究生階段，每到年底導師就要求我們認真總結一年來的工作成就和不足，這其中包括發(fā)了多少paper，參加了多少次大型學術會議，實驗進展推進多少，自己有哪些失誤等等。雖然現在的公司并不要求每一個員工都做年終總結，但是這種優(yōu)良傳統(tǒng)我還是很好的繼承下來，認真的在工作中執(zhí)行下去。當我把長達20頁的年終總結報告放在區(qū)域經理面前的時候，經理的眼光中不僅僅傳遞出對我工作態(tài)度的滿意，也讓我對下一年的工作充滿了更大的信心。
年終總結其實是非常重要的。對于醫(yī)藥職場人來說，年終總結一般包含以下的內容：
1、工作上的成就。
1）客戶情況：包括客戶拜訪的頻次，老客戶關系的維護程度，新客戶開發(fā)的進展和數量；客戶關系的縱橫分劃，客戶潛力量和目標量的差比分析，客戶分級管理的層次和力度等。
2）市場情況：包括分管市場的產品銷量，任務量完成情況，競品與自方產品的市場環(huán)境對比或改善情況等。
3）活動情況：包括組織、主持、參與的大、中、小型活動的次數和收獲，以及在這些活動中客戶的主、客觀感受和關系增進程度等。
4）產品或培訓情況：主要包括一年來自己所轄產品知識的掌握程度，接收公司或第三方培訓機構培訓的情況等。
5）其他：包括總部職能管理，區(qū)域業(yè)務主動協(xié)助，同事關系維護，收入同比、環(huán)比增長情況等。
2、工作上的不足。
關于工作上的不足對比工作成就的五點做客觀評價，其中主要的是：任務是否完成，主、客觀原因如何？活動參與是否積極有效，活動目的是否達到？客戶關系是否穩(wěn)重有深？分管市場是否掌握明了等等。
3、自己的思想動態(tài)。
很多人認為，工作總結主要總結工作上的得失即可，關于自己的想法不用特別提出，其實如果在年終總結報告上面講自己的想法提出來，不僅僅可以增加領導對你的認識，更能讓自己充分的了解現在的工作狀態(tài)，甚至能決定著自己是否還要繼續(xù)這份工作，可以避免自己少走彎路。
其中主要包括：自己對現在工作的態(tài)度是否積極？現在工作的薪資是否滿意？自己是否想增加任務量或分管？如何看待現在區(qū)域或公司整體業(yè)務情況？有無具體可行的建議或意見？是否想過跳槽？是否還堅持現在的工作狀態(tài)等等。
4、來年的規(guī)劃。
工作總結的目的是為了對來年的工作做一個好的指引，所以對于工作總結報告來說，對來年工作作出具體的規(guī)劃或期望是必須且重要的。
對自己來年的規(guī)劃那么就要在上述報告的基礎上，將優(yōu)點繼續(xù)放大，將缺電盡量縮小。此外，還需要表明自己在來年工作上的一個適當的量度。比如在跳槽的前提下，待遇期望漲到什么層次？職位是否期望能夠達到某個階段？在打算跳槽的情況下，問自己是否準備好？是否繼續(xù)現有性質的工作？如果不那么自己的swot分析是否充分？自己需要從哪些地方努力等等。
其實上述的總結報告不僅僅適用于醫(yī)藥職場，對很多職場來說都大同小異，關鍵的幾點就是：
1、對工作進行客觀評價；
2、對自己進行客觀評價（自己的目標是否還明確；自己做事做人是否都已經達到一定層次）。
3、對未來進行充分的預期。做好上述幾個方面，那么足以讓大家保持飽滿的熱情憧憬下一年的工作！
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/14148772.html】
