是鞏固知識和經(jīng)驗的有力工具。如何擁有積極的心態(tài),影響著我們的情緒和行動。時間管理是一項長期的努力和培養(yǎng),下面是一些建議和方法,希望對大家有所幫助。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇一
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,保不齊會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,為了盡可能減小事故造成的不良影響,通常會被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的'商場突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因,并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶,做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。
2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點部位實施嚴(yán)密監(jiān)控,與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作,并與樓層管理人員協(xié)同,做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。
(一 ) 停電應(yīng)急處理程序 :
工 程 措 施
2. 安 全 措 施
善 后 處 理
(二 ) 停電應(yīng)急處理方案 :
1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時,工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場(值班)高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施 :
1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的
1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時,將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心,以備采取相關(guān)措施。(對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之)。
1.1.2至停電區(qū)域,檢查故障原因。檢查設(shè)備運行狀況,記錄工作參數(shù),對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理,避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備 。
1.1.3查明故障后,工程部應(yīng)組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運 。
1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的(高壓失電)
1.2.1啟動購物中心備用電源(在通常情況下,主、備電源處于自動切換狀態(tài)),必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。
1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因,并將答復(fù)保存。
1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶 。
1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。(具體操作見附件一)
2、物業(yè)人員安全措施如下 :
2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員
2.1.1接到停電原因(或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時)及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。
2.1.3 通知保安主管(人員)即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域,加強看護(尤其是收銀臺)。(其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配)
2.1.4必要時(得到總值確認(rèn)后),通過消防廣播,告之在場人員。(告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn))。
2.1.5維持秩序,加強停電區(qū)域的巡邏,控制人員進出,必要時(在得到總值確認(rèn))封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后,協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導(dǎo)工作。
2.2物業(yè)管理人員
2.2.1在接到停電報告后,第一時間趕赴現(xiàn)場。
2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定(將決定報告總值)。
2.2.3在停電時,如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的,管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù),如傷員接送等 。
2.2.4 如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損,向保險公司及時提出索賠申請 。
3.樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下
3.1在發(fā)生停電事故時,保持鎮(zhèn)靜,忌離開營業(yè)現(xiàn)場,保證貨品、財物安全。
3.2 必要時,告之客戶,暫時停止?fàn)I業(yè)。
3.3 在接到疏散通知后,引導(dǎo)客戶走安全通道,離開商場。
3.4在恢復(fù)供電后,協(xié)助管理人員做好物品清點工作。
(三 )停電應(yīng)急處理注意事項 :
1.停電發(fā)生時,必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困,必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救 。
2.電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng),使之處于正常工作狀態(tài) 。
3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要,故次要場所如照明可能不足,物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況,必要時放置照明物,放置警示牌方便行人 。
4.在無應(yīng)急燈情況下,次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,送賓客進出 。
5.管理部適時對人員進出路線合理調(diào)整 。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇二
為適應(yīng)新時期應(yīng)對公共突發(fā)事件的需要,切實做好本局公共安全工作,防范公共事件發(fā)生,有效降低和控制公共安全事件的危害,根據(jù)鄰府辦發(fā)63號文件精神及相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我局實際制定本預(yù)案。
1.2編制預(yù)案指導(dǎo)思想、原則及依據(jù)。
1.2.1指導(dǎo)思想。
堅持全面規(guī)劃,統(tǒng)籌兼顧,標(biāo)本兼治,綜合治理的原則,促進公共安全工作由處理向主動預(yù)防轉(zhuǎn)變,推動公共安全工作規(guī)范化。
1.2.2編制原則。
堅持“預(yù)防為主、防抗結(jié)合”的原則;堅持“因地制宜、突出重點、兼顧一般”的原則;堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、自救與社會救助相結(jié)合”原則;堅持“明確職責(zé),落實責(zé)任,依靠科學(xué)、反應(yīng)及時、措施果斷”的原則;堅持“先人員、后物質(zhì)”的原則;堅持“先重要物品、后次要物品”的原則;全局所有工作人員都有責(zé)任和義務(wù)參加或配合應(yīng)急救援工作,服從統(tǒng)一指揮。
1.2.3編制依據(jù)。
本預(yù)案的編制依據(jù)是根據(jù)縣人民政府辦公室“關(guān)于印發(fā)縣突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法”的通知精神以及有關(guān)法律法規(guī)。
1.2.4主要事件類型。
全局主要事件類型分事故災(zāi)害、社會安全事件、自然災(zāi)害。尤以自然災(zāi)害頻繁,輕、中度旱洪災(zāi)害基本上年年發(fā)生,嚴(yán)重特大旱澇災(zāi)害幾乎是十年一遇或兩遇。
二、預(yù)案內(nèi)容。
2.1組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強公共突發(fā)事件應(yīng)急救援工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮,組織協(xié)調(diào),局成立應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強對應(yīng)急救援工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)應(yīng)急救援辦公室工作小組,保障組和專家組等。
2.2工作職責(zé)。
負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、組織協(xié)調(diào)、現(xiàn)場指揮、臨機處理及后勤保障,靈通信息和善后處理;向上級報告突發(fā)事件及救援工作情況,與有關(guān)部門協(xié)調(diào);組織單位職工的日常安全教育及應(yīng)急預(yù)案的演練。
2.3總體要求。
在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,全縣農(nóng)機職工要牢固樹立抗災(zāi)減災(zāi)、預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件、確保全體職工和群眾安全的思想,進一步增強抗災(zāi)減災(zāi)意識,立足于抗大災(zāi)、防大事故,戰(zhàn)勝災(zāi)情保平安,切實做好應(yīng)急救援物質(zhì),資金的儲備和保障工作,積極組織,協(xié)調(diào)農(nóng)機抗災(zāi)減災(zāi)工作服務(wù),充分發(fā)揮農(nóng)機抗災(zāi)能力,把災(zāi)害降到最低限度,最終杜絕災(zāi)害。
2.4預(yù)案適應(yīng)范圍。
農(nóng)機公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案適用于對農(nóng)機系統(tǒng)造成損失的事故災(zāi)害,社會安全事件,自然災(zāi)害發(fā)生后,農(nóng)機部門進行抗災(zāi)減災(zāi)工作。
三、災(zāi)情預(yù)警和災(zāi)情報告。
3.1適時保持與縣公共突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、救災(zāi)辦、氣象、水利、國土等部門的密切聯(lián)系,了解災(zāi)情信息,接到災(zāi)害預(yù)警后及時通知各工作小組,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報災(zāi)情。
3.2建議與對策。
各工作小組應(yīng)根據(jù)災(zāi)害預(yù)警和抗災(zāi)減災(zāi)物質(zhì)配備情況向本級政府及上級農(nóng)機部門提出抗災(zāi)減災(zāi)的建議及對策,必要時編制專項應(yīng)急預(yù)案。
3.3災(zāi)情報告。
災(zāi)害發(fā)生后,農(nóng)機部門必須及時向當(dāng)?shù)卣蜕霞夀r(nóng)機部門報告初步災(zāi)情情況,并進一步實地調(diào)查核實。災(zāi)情內(nèi)容包括:災(zāi)害種類、發(fā)生時間、地點、范圍、損失及發(fā)展趨勢,采取的措施,需要解決的問題等,各級農(nóng)機部門接到災(zāi)情報告后,應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)災(zāi)害等級確定預(yù)案啟動時機。特殊情況下上級農(nóng)機部門可直接指令下級農(nóng)機部門啟動預(yù)案。
四、災(zāi)害等級劃分和預(yù)案啟動的條件及方式。
4.1災(zāi)害等級劃分。
4.2預(yù)案啟動條件及方式。
發(fā)生重特大災(zāi)害時,縣農(nóng)機抗災(zāi)減災(zāi)預(yù)案啟動,受災(zāi)片區(qū)推廣站站長在當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)下,啟動農(nóng)機抗災(zāi)救災(zāi)預(yù)案。其他災(zāi)害由受災(zāi)片區(qū)推廣站站長根據(jù)具體情況啟動預(yù)案。
根據(jù)全縣洪澇、干旱災(zāi)害的嚴(yán)重程度和范圍,按照〈〈縣公共突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案〉〉的規(guī)定,劃分為三級應(yīng)級響應(yīng)預(yù)案:
縣局公共事件應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組主持會商,縣局各部門負(fù)責(zé)人和各片區(qū)推廣站站長參加,作出公共事件應(yīng)急工作部署,宣布本縣進入緊急救援,迅速將本系統(tǒng)情況上報縣委縣府、市農(nóng)機局。同時增加值班人員,24小時值班;根據(jù)預(yù)案轉(zhuǎn)移危險地區(qū)群眾,組織強化鄉(xiāng)村機耕道和機電提灌站查險和防守,及時控制險情,或組織強化提水送水、抗災(zāi)救災(zāi)工作。受災(zāi)地區(qū)各級農(nóng)機部門負(fù)責(zé)人,應(yīng)按照職責(zé)赴分管的區(qū)域組織指揮和駐點具體幫助重災(zāi)區(qū)做好應(yīng)急救援工作。各抗災(zāi)服務(wù)隊?wèi)?yīng)發(fā)揚不怕苦、敢于碰硬的精神,認(rèn)真履職、辛勤工作。
縣局公共事件應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組主持會商,縣局各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)片區(qū)推廣站站長參加,作出公共事件應(yīng)急工作部署,根據(jù)情況下達(dá)本縣進入緊急防汛(抗旱)期,迅速將本系統(tǒng)情況上報縣委政府、市農(nóng)機局。同時,增加值班人員,24小時值班,并做好抗災(zāi)救災(zāi)的應(yīng)對措施和物資準(zhǔn)備。
縣級公共事件應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組主持會商,縣局各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和片區(qū)推廣站站長參加,作出相應(yīng)工作部署,加強工作指導(dǎo),將本系統(tǒng)情況及時上報縣委縣府和市農(nóng)機局。同時,增加值班人員,加強值班;根據(jù)預(yù)案組織救援搶險或派出工作組、專家組到一線具體幫助應(yīng)急救援工作。
突發(fā)事件發(fā)生后,突發(fā)事件地區(qū)農(nóng)機部門要核查統(tǒng)計突發(fā)事件造成的損失,突發(fā)事件應(yīng)急力量和資源需求及缺口等情況,并按規(guī)定逐級上報??h農(nóng)機局根據(jù)突發(fā)事件情況及時向縣政府、市農(nóng)機局報告,爭取農(nóng)機公共突發(fā)事件應(yīng)急資金支持。
4.4.1火災(zāi)應(yīng)急措施。
1、發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)積極自救,撲滅火災(zāi),同時立即撥打“119”報警。報警時要說明單位、地點、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況,請求滅火,報告人姓名,并記錄報警時間。應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場指揮,組織滅火并組織人員、重要物資疏散。
2、報警后,應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組要安排人員到指定地點迎接消防車,引導(dǎo)消防車輛人員到達(dá)指定位置。
3、消防人員到達(dá)現(xiàn)場后,現(xiàn)場指揮員要向消防負(fù)責(zé)同志報告情況,移交指揮權(quán),協(xié)同公安消防做好滅火工作。
4、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負(fù)責(zé)內(nèi)外警械,維護公共秩序,嚴(yán)禁無關(guān)人員進入,保證人員通暢。
4.4.2農(nóng)業(yè)機械事故應(yīng)急措施。
農(nóng)業(yè)機械發(fā)生事故,無論何方責(zé)任,車輛駕駛(操作)人員應(yīng)第一時間搶救人員,保護好現(xiàn)場,通知主管部門和投保保險公司,并及時上報。
1、遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時,值班人員要立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員保護好案發(fā)現(xiàn)場,任何人不得擅自觸摸和移動任何東西,包括罪犯經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等留下的一切手痕、腳印、煙頭等,待公安部門人員勘察現(xiàn)場或勘察完畢后,方可恢復(fù)原狀。
3、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員記錄好被盜物品的名稱、價值等情況。
4、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織對犯罪分子遺留下來的各種物品,作案工具等妥善保存,交公安部門處理。
1、如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險物品時,發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告,并撥打報警電話。
2、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員保護現(xiàn)場,禁止任何人接觸可疑物。
3、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組對附近區(qū)域人員疏散,設(shè)置臨時警戒線,禁止人員入內(nèi)。
4、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員對附近區(qū)域全面搜索,消除隱患。
5、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)助警方排除爆炸等危險隱患和調(diào)查。
6、如危險已經(jīng)發(fā)生,應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員,同時組織人員安全撤離,保護好現(xiàn)場。
4.4.5群體上訪影響辦公秩序事件應(yīng)急措施。
1、有5人以上上訪者來群訪時,值班室要通知辦公室,辦公室負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)部室接待來訪人員。
2、辦公室接待人員通知相關(guān)部室做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
3、經(jīng)解釋、勸阻無效,發(fā)生上訪人員群體性沖擊辦公樓情況,辦公室立即向應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告,并組織人員阻止。
4、在人員阻止無效的情況下,辦公室迅速向上級部門匯報并經(jīng)同意后報警,由警方負(fù)責(zé)解決。
4.4.6破壞性地震應(yīng)急措施。
1、發(fā)生破壞性地震,要迅速躲在桌、墻角等堅固處,禁止跳樓逃生。
2、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即向上級報告,指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全地帶轉(zhuǎn)移。
3、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。
4、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員維護現(xiàn)場,防止失盜。
4.4.7洪澇旱災(zāi)及泥石流應(yīng)急措施。
1、發(fā)生洪澇旱災(zāi)、泥石流災(zāi)害,要迅速撤離到安全地帶。
2、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即向上級報告,指揮并疏散人員迅速轉(zhuǎn)移到安全地帶。
3、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員自救,同時撥打“120”和“110”求救。
4、應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員監(jiān)測現(xiàn)場,防止災(zāi)害事故擴大和人員物質(zhì)二次損害。
5、嚴(yán)格按防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案啟動預(yù)案。
4.4.8搶運抗災(zāi)減災(zāi)物資。組織農(nóng)機運輸機械搶運抗災(zāi)減災(zāi)物資和搶險物資等。
4.4.9做好災(zāi)后重建工作。根據(jù)災(zāi)后重建工作需要,積極組織農(nóng)機人員,設(shè)施設(shè)備投入災(zāi)后重建工作。
4.4.10做好宣傳工作。
按照當(dāng)?shù)毓餐话l(fā)事件報道口徑,充分發(fā)揮新聞媒體作用,認(rèn)真宣傳農(nóng)機公共突發(fā)事件應(yīng)急工作成效和典型事跡,促進農(nóng)機公共突發(fā)事件應(yīng)急工作。
農(nóng)機公共事件應(yīng)急機構(gòu)由指揮決策機構(gòu)、綜和協(xié)調(diào)機構(gòu)和具體工作機構(gòu)組成。指揮決策機構(gòu)是各級農(nóng)機部門成立的農(nóng)機公共事件應(yīng)急指揮部,綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)是各指揮部辦公室,具體工作機構(gòu)是各級農(nóng)機公共事件應(yīng)急工作服務(wù)隊。縣農(nóng)機局組建由局長任指揮長,副局長任副指揮長,相關(guān)股、室、站、校負(fù)責(zé)人為成員的農(nóng)機抗災(zāi)減災(zāi)指揮部。指揮部負(fù)責(zé)對農(nóng)機與其他公共事件應(yīng)急主管部門工作進行協(xié)調(diào)、部署、組織,指導(dǎo)農(nóng)機公共事件應(yīng)急工作。
農(nóng)機公共突發(fā)事件應(yīng)急人員由農(nóng)機部門工作人員、農(nóng)機專業(yè)合作社、農(nóng)機手和突發(fā)事件地區(qū)的干部群眾組成。
物質(zhì)儲備工作主要包括:
1、提前組織應(yīng)急救援設(shè)施設(shè)備的檢修、維護,保證設(shè)備隨時處于正常運行狀態(tài);。
2、提前采購、儲備應(yīng)急救援工作所需設(shè)施設(shè)備及零配件;。
3、做好農(nóng)機公共突發(fā)事件應(yīng)急燃油儲備和用水用電協(xié)調(diào)工作。
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):按照縣應(yīng)急救援指揮部要求,全面組織領(lǐng)導(dǎo)防汛抗災(zāi)工作。
7.2應(yīng)急救援工作隊。
隊長:
副隊長:
隊員:農(nóng)機系統(tǒng)在職全體職工。
工作職責(zé):在局應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)做好人員和國有財產(chǎn)等抗洪一線的搶險救援工作。
7.3后勤保障組。
組長:
副組長:
成員:
工作職責(zé):負(fù)責(zé)做好全局抗災(zāi)減災(zāi)后勤物質(zhì)保障及供給工作,負(fù)責(zé)搶險隊員的醫(yī)療及搶險工作。
7.4國排站防汛抗旱工作。
7.5各片區(qū)公共應(yīng)事件急救援工作。
工作職責(zé):負(fù)責(zé)做好公共事件應(yīng)急救援的組織實施,現(xiàn)場處理險情,同時向分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)卣畢R報災(zāi)情,統(tǒng)計上報災(zāi)情情況。
8.1公共事件應(yīng)急救援是各單位和個人應(yīng)盡的法律義務(wù),要無條件地服從上級公共事件應(yīng)急救援命令,決不允許推諉扯皮,討價還價,拖延塞責(zé)。對消極怠工、玩忽職守而造成損失或責(zé)任事故的,要依法追究當(dāng)事人的責(zé)任。
8.2局應(yīng)急救援隊隊員及各單位搶險小分隊人員要服從命令,聽從指揮,做到召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之則勝。
8.3各股室負(fù)責(zé)人要切實加強領(lǐng)導(dǎo),高度重視公共事件工作,充分認(rèn)識面臨的嚴(yán)峻形勢,嚴(yán)格落實局機關(guān)防洪指揮領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的各項指令。
8.4各防汛小組要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制,24小時待命,確保通訊通暢,無特殊情況不得請假。
8.5各部門負(fù)責(zé)人必須要對各自職責(zé)有清醒的認(rèn)識,堅守崗位,履行好職責(zé)。對領(lǐng)導(dǎo)不力、工作疏忽而造成嚴(yán)重后果的,要按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇三
在學(xué)校抑或是社會中,有時會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,為了控制事故的發(fā)展,時常要預(yù)先開展應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢?以下是小編整理的商場突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因,并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶,做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。
2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點部位實施嚴(yán)密監(jiān)控,與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的.安全巡視工作,并與樓層管理人員協(xié)同,做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。
工程措施。
2.安全措施。
善后處理。
1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時,工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場(值班)高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施:
1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的。
1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時,將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心,以備采取相關(guān)措施。(對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之)。
1.1.2至停電區(qū)域,檢查故障原因。檢查設(shè)備運行狀況,記錄工作參數(shù),對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理,避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。
1.1.3查明故障后,工程部應(yīng)組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運。
1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的(高壓失電)。
1.2.1啟動購物中心備用電源(在通常情況下,主、備電源處于自動切換狀態(tài)),必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。
1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因,并將答復(fù)保存。
1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。
1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。(具體操作見附件一)。
2、物業(yè)人員安全措施如下:
2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員。
2.1.1接到停電原因(或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時)及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。
2.1.3通知保安主管(人員)即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域,加強看護(尤其是收銀臺)。(其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配)。
2.1.4必要時(得到總值確認(rèn)后),通過消防廣播,告之在場人員。(告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn))。
2.1.5維持秩序,加強停電區(qū)域的巡邏,控制人員進出,必要時(在得到總值確認(rèn))封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后,協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導(dǎo)工作。
2.2物業(yè)管理人員。
2.2.1在接到停電報告后,第一時間趕赴現(xiàn)場。
2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定(將決定報告總值)。
2.2.3在停電時,如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的,管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù),如傷員接送等。
2.2.4如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損,向保險公司及時提出索賠申請。
3、樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下。
3.1在發(fā)生停電事故時,保持鎮(zhèn)靜,忌離開營業(yè)現(xiàn)場,保證貨品、財物安全。
3.2必要時,告之客戶,暫時停止?fàn)I業(yè)。
3.3在接到疏散通知后,引導(dǎo)客戶走安全通道,離開商場。
3.4在恢復(fù)供電后,協(xié)助管理人員做好物品清點工作。
1、停電發(fā)生時,必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困,必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。
2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng),使之處于正常工作狀態(tài)。
3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要,故次要場所如照明可能不足,物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況,必要時放置照明物,放置警示牌方便行人。
4、在無應(yīng)急燈情況下,次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,送賓客進出。
5、管理部適時對人員進出路線合理調(diào)整。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇四
在災(zāi)害天氣下保證商場的正常運營和保障商場人員、財產(chǎn)安全。
1.2適用范圍。
本管理辦法適用于本公司全體員工。
1.3職責(zé)范圍。
1.3.1商場任何人員均有責(zé)任和義務(wù)發(fā)現(xiàn)并報告極端天氣到來的信息。
1.3.2由物管部確認(rèn)或接上級通知后,向各部門發(fā)出災(zāi)害天氣預(yù)警信號,立即啟動本預(yù)案。
1.4原則分工明確,堅守崗位,緊密合作,互幫互助。
1.5定義。
臺風(fēng)和特大暴風(fēng)雨天氣屬于極端危害天氣,通常伴有雷電、暴風(fēng)、暴雨等,持續(xù)時間時長時短,是對生產(chǎn)和生活產(chǎn)生重大威脅的災(zāi)害性天氣。
第二章災(zāi)害天氣到來之前。
2.1工程部:
2.1.1立即檢查樓頂設(shè)施設(shè)備、避雷設(shè)施。
2.1.2檢查樓頂下水道口并進行清理,關(guān)好樓頂各門窗。
2.1.3檢查各樓層機房并做好防水準(zhǔn)備。
2.1.4密切注意配電房情況,預(yù)防因雷擊造成供電設(shè)備損壞,如果損壞立即啟動停電應(yīng)急預(yù)案。
2.1.5對戶外車棚頂及排水設(shè)施進行檢查。
2.1.6緊急檢查和加固商場內(nèi)部漏水高危部位,做好防漏水準(zhǔn)備。
2.1.7專人在商場內(nèi)進行巡查,對突發(fā)情況進行解決和處理。
2.1.8對外圍的廣告設(shè)施和景觀射燈等容易被風(fēng)損壞的設(shè)施進行檢查并做好加固處理。
2.1.9除專人在配電房值班并做好停電應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備以外,其余人員分布到商場內(nèi)對各重點部位進行巡查。
2.2保安部:
2.2.1對個樓道的門窗檢查并關(guān)閉鎖好,確保大風(fēng)情況下安全無誤。
2.2.2立即加強對商場重點部位的安全警戒,例如:黃金珠寶區(qū)域,金庫等。
2.2.3為預(yù)防大量人員涌入商場躲避極端天氣,必須要有經(jīng)驗的專人在場內(nèi)進行不間斷的巡視,預(yù)防突發(fā)情況。
2.2.4對外圍機動車和非機動車加強監(jiān)管,預(yù)防極端天氣出現(xiàn)時有人趁亂偷盜。
2.2.5通知總臺用廣播通告全場,盡量將非機動車移至員工車棚,以免因大風(fēng)天氣造成不必要的損失。
2.2.6對卸貨平臺正在卸貨的車輛進行管控,全部停止卸貨,并對已經(jīng)卸下的貨物盡可能的搬到室內(nèi);對沒卸貨的車輛和卸貨未完全的車輛,提醒做好防水準(zhǔn)備,指揮統(tǒng)一靠邊???,盡可能留出足夠?qū)挼耐ǖ馈?/p>
2.2.7車棚車輛管理員做好人員和車輛引導(dǎo),預(yù)防發(fā)生碰撞或糾紛。
2.2.8專人在各大門處進行執(zhí)勤,預(yù)防因大量躲避人員涌入發(fā)生事故或糾紛,對進入大門人員進行疏導(dǎo)和安撫。
2.2.9除特殊重點部位專人值班以外,其余人員分布在大門處隨時待命,預(yù)防突發(fā)情況。
2.3保潔部:
2.3.1立即準(zhǔn)備好足夠雨傘套,防止人員大量涌入商場時傘套不足造成商場大量積水。
2.3.2專人在大門執(zhí)勤,隨時清理大門衛(wèi)生,以免因人多造成地面污漬。
2.3.3對個出入口進行防滑處理,包括:防滑地毯、防滑提示等。
2.3.4在各出入口進行人員配置,對吹進出入口的雨水進行及時清除。
2.3.5做好準(zhǔn)備后,除各通道專人負(fù)責(zé)以外,其余人員準(zhǔn)備好清潔工具和水桶準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)漏水和水管爆裂的情況。
2.4商品部門:
2.4.1各部門經(jīng)理、主管、班長立即到達(dá)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域,對現(xiàn)場人員進行安排和指揮。
2.4.2各部門安排人員對倉庫進行緊急檢查,特別是靠墻一邊的倉庫,重點檢查窗戶的封閉性,緊急情況下作防水處理;根據(jù)以前漏水的位置對商品進行緊急調(diào)整。
2.4.3各廳房人員全部到崗,堅守崗位,預(yù)防人流大量進入而可能發(fā)生的盜竊事故。
2.4.4在可能的情況下對周圍廳房進行增援,但本廳房必須保證有人在崗。
2.4.5各部門在準(zhǔn)備完成后,各自堅守各廳房的崗位,并準(zhǔn)備好清潔工具和水桶,準(zhǔn)備隨時支援漏水部位。
2.5辦公室人員:
2.5.1所有人員除特殊部門除外由物管部經(jīng)理直接指揮安排,具體到個人和各負(fù)責(zé)區(qū)域,對需要幫助的廳房進行支援,并且隨時準(zhǔn)備應(yīng)付漏水等突發(fā)事件。
2.5.2由物管部經(jīng)理安排專人到大門處對人流進行安撫和疏導(dǎo),預(yù)防大門堵塞等危險情況。
2.5.3由物管部經(jīng)理安排專人對各廳房進行巡查,檢查人員在崗情況。
2.5.4如果有部門在廣場搞活動,對其進行緊急支援,拆除所有道具,搬回所有商品。
第三章災(zāi)害性天氣到來時。
3.1如果天氣變化太快,則一切以人為本,商品次之,其余最后的原則進行處理。
3.2廣場所有人員全部撤回商場,以免發(fā)生意外;廣場停車場保持開放狀態(tài)。
3.3所有巡場人員認(rèn)真履行檢查職責(zé),做到提早發(fā)現(xiàn)問題。
3.4各廳房人員隨時對可能出現(xiàn)水淹部位進行重點監(jiān)控。
3.5廣播提醒全場顧客暫緩?fù)獬觯苊庖馔獍l(fā)生。
3.6如果人員太多,可安排臨時休息場所,提供茶水等措施,以安撫顧客。
3.7如果發(fā)生漏水情況,第一時間通知就近工程人員或巡場人員進行支援,隨后通知物管部。
3.8如果發(fā)生水管爆裂情況,第一時間通知本部門經(jīng)理,由本部門經(jīng)理安排調(diào)度本部門人員和聯(lián)系其他相關(guān)部門進行支援,對商品進行搶救;由工程部對爆裂處進行搶修;保潔、保安和部分支援人員到位對積水進行清理,防止蔓延。
3.9各部門隨時保持聯(lián)系暢通,以便相互支援。
第四章災(zāi)害天氣過后:
4.1保安和保潔立即對商場內(nèi)和商場外的積水進行大致清理,以便聚集人員疏散通行。
4.2工程部到樓頂對各設(shè)施設(shè)備進行檢查,對下水道口進行檢查,對周圍景觀燈和電線進行檢查,并檢查漏水情況。
4.3各部門經(jīng)理對損失情況或者出現(xiàn)的意外情況全部匯總到物管部,由物管部統(tǒng)一處理。
第五章災(zāi)害天氣期間員工及顧客人身安全。
5.1此等天氣如果發(fā)生在上下班路上,人員應(yīng)該立即找地方進行避雨避風(fēng),但需要避免站在樹下,或比較突出的建筑物下,或容易導(dǎo)電的金屬雨棚下。盡量找商場、超市或者能進到屋內(nèi)的建筑物最好,以免發(fā)生雷擊事故。
5.2如果沒有雷擊或較小的情況下,最好下車推車走,以免雨大遮蔽雙眼而發(fā)生以外。
5.3如果有大風(fēng)情況而又是逆風(fēng)行進,應(yīng)扣好雨衣或衣服的紐扣,并下車推行,找最近的建筑物進行躲避。
第六章附則及考核。
6.1本辦法解釋權(quán)屬公司物業(yè)管理部,未盡事宜由公司物業(yè)管理部補充、修改。
6.2本辦法具體考核細(xì)則另行制定。
6.3本辦法自公布之日起實施。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇五
為有效預(yù)防、及時控制和消除學(xué)生突發(fā)事件的危害,保障在校學(xué)生身心健康和生命安全,維護正常的校園秩序,營造良好育人環(huán)境,根據(jù)安全工作的有關(guān)要求,結(jié)合本校實際,特制定本預(yù)案。
主要是指危及學(xué)生身心健康和生命安全的突發(fā)性意外事件,如學(xué)生自殺、自殘、自虐性事件,學(xué)生離校出走或失蹤事件,學(xué)生打架或群毆事件,學(xué)生發(fā)生交通意外等事件。
1、及時報告值班人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,同時將情況向校長報告。
2、先期處理。
發(fā)生突發(fā)事件后,除了向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時報告外,所有被通知人員應(yīng)立即停止正常工作和休息,在第一時間內(nèi)組織教師做好先期處理(如:保護現(xiàn)場、搶救傷員、搶險救災(zāi)等工作),阻止事必要時根據(jù)事件嚴(yán)重程度可分別撥打110、120或119;并應(yīng)抓緊進行現(xiàn)場調(diào)查取證,了解事件的真實情況,獲得第一手材料。
3、善后處理。
先期處理之后,事件處理組應(yīng)將整個突發(fā)事件的經(jīng)過、應(yīng)急處理措施向?qū)W校學(xué)生突發(fā)事件處理工作指揮部匯報處理意見,及時做好善后工作。
1、學(xué)生自殺、自殘、自虐性事的處理。
(1)學(xué)生發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件還應(yīng)及時將情況報告班主任,并立即實施救治外。
(2)班主任荻悉情況后,應(yīng)立即向?qū)W校分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,并在第一時間趕到現(xiàn)場。
(3)學(xué)校應(yīng)及時將情況通知學(xué)生家長,并做好家長來校的接待和安撫工作。
(4)學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織有關(guān)職能部門開展調(diào)查,必要時應(yīng)配合公安機關(guān)做好情況不明的'案件的偵查工作。
2、學(xué)生離校出走或失蹤事件的處理。
(1)學(xué)生擅自離校后,知情人員應(yīng)及時將情況報告班主任。
(2)班主任在獲悉學(xué)生擅自離校的情況后,應(yīng)自即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報,同時及時進行調(diào)查了解;對去向不明的學(xué)生應(yīng)立即組織查找,及時查明該學(xué)生的去向。
(3)在無法查明學(xué)生去向的情況下,應(yīng)在2小時之內(nèi)將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,同時及時通知學(xué)生家長。
(4)學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在2小時之內(nèi)向公安機關(guān)報案,并報告上級有關(guān)部門。
實行“首遇負(fù)責(zé)制”,學(xué)校每一位教職工都是應(yīng)急處理小組的成員,面對應(yīng)急糾紛時,立即采取以下措施:
(1)學(xué)生發(fā)生打架或群歐事件,立即勸阻,并呼喊近處教工,共同制止糾紛。
(2)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)和班主任或輔導(dǎo)員在獲悉情況后,應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場,設(shè)法穩(wěn)定局勢,防止事態(tài)惡化;如有人員受傷,應(yīng)立即組織人員將傷員送至診所診治,若事態(tài)嚴(yán)重,送縣醫(yī)院或立即拔打120請求幫助;同時班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)立即將情況向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(3)發(fā)生學(xué)生傷亡的,學(xué)校應(yīng)及時將情況通知學(xué)生家長,并做好家長的接待和安撫工作。
(5)學(xué)校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組將后果嚴(yán)重的學(xué)生打架事件,在2小時之內(nèi)向上級主管部門匯報。
(6)學(xué)校應(yīng)積極配合有關(guān)部門開展調(diào)查取證工作,盡早向目擊者了解事件的真實情況,及時查清突發(fā)事件的原因和經(jīng)過。
(7)相關(guān)人員應(yīng)立即提出整改措施,加強對學(xué)生的思想教育。
4、學(xué)生發(fā)生交通意外或其重大惡性事故的處理。
(1)學(xué)生發(fā)生交通事故,班主任在接到通知后向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,并及時與學(xué)生家長取得聯(lián)系;應(yīng)立即向?qū)W校應(yīng)急小組匯報。
(2)首遇人員應(yīng)立即將情況向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,并積極配合醫(yī)院和交警部門,做好學(xué)生的救治和事故處理工作。
(3)學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)職能部門,做好學(xué)生家長的接待和安撫工作。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇六
為了更好地防范各類突發(fā)事件的發(fā)生以及突發(fā)事件之后的及時處置,進一步增強應(yīng)急處置能力,確保住館客人及員工的人身財產(chǎn)安全和賓館的財產(chǎn)安全,維護正常的經(jīng)營秩序,根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定,按照《賓館管理中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,結(jié)合賓館實際,特制定本預(yù)案。
1、重大交通事故。
2、導(dǎo)致電力、燃?xì)?、供水、計算機網(wǎng)絡(luò)、電話總機系統(tǒng)不能正常運行的重大技術(shù)事故。
3、集體食物中毒及傳染病的爆發(fā)流行等公共衛(wèi)生事件。
4、火災(zāi)事故或爆炸。
5、重大刑事、治安、經(jīng)濟案件。
6、投毒、爆炸、暴力等人為事件。
7、造成人員傷亡或設(shè)備設(shè)施和公共財產(chǎn)損失較大的工程施工事故。
8、內(nèi)部矛盾激化導(dǎo)致的群體抗議事件。
9、其他對賓館正常運營秩序有較大影響的事故或事件。
1、統(tǒng)一指揮原則。
2、優(yōu)先處置原則。
3、分級負(fù)責(zé)與協(xié)調(diào)一致原則。
4、局部服從全局原則。
1、賓館成立突發(fā)事件處理應(yīng)急指揮部,指揮部是賓館處理突發(fā)事件的決策機構(gòu),其任務(wù)是對全館各經(jīng)營部門、后勤保障部門、工程維修部門、職能部門進行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。
2、指揮部下設(shè)辦公室,辦公室主任由賓館總經(jīng)理辦公室主任xxx兼任。工作人員由總辦人員組成,主要職責(zé)是傳達(dá)指揮部命令,協(xié)調(diào)各部門的行動,及時掌握事件進展情況,為指揮部決策提供參考。
賓館突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部下設(shè)6個小組,各小組按照指揮部的統(tǒng)一指揮,完成分擔(dān)的任務(wù)。
1、應(yīng)急搶險組:由安保部、事發(fā)部門、工程維修部門組成,并協(xié)調(diào)有關(guān)部門參加。組長由總經(jīng)理xxx擔(dān)任,安保部總監(jiān)xxx、工程維修部總監(jiān)xxx任副組長,其任務(wù)是對事發(fā)現(xiàn)場進行救助,控制事發(fā)現(xiàn)場秩序,維護事發(fā)現(xiàn)場周圍秩序,負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場警戒,守護重點部位和重要物資。
2、保障組:由賓館副總經(jīng)理xxx任組長,采供部經(jīng)理xxx、汽車公司經(jīng)理xxx、通訊部經(jīng)理xx任副組長,組員分別由三個部門業(yè)務(wù)人員參加,其任務(wù)是負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮的。通訊、交通運輸車輛和其它應(yīng)急物資的保障。
3、宣傳報道組:由賓館黨辦主任xxx任組長,黨辦副主任xxx任副組長,黨辦科室人員為組員,其任務(wù)是統(tǒng)一通報事故及應(yīng)急處理情況,做好群眾的宣傳動員工作。
4、善后處理組:由賓館副總經(jīng)理xxx、副總經(jīng)理xxx任組長,生活部經(jīng)理xxx、行政部總監(jiān)xxx、計財部經(jīng)理xxx任副組長,其任務(wù)是負(fù)責(zé)事故遇難者的善后處理及財產(chǎn)損失處理。
5、事故調(diào)查組:由賓館總經(jīng)理xxx任組長,人事部總監(jiān)xxx、安保部總監(jiān)xxx任副組長,其任務(wù)是對事故原因進行調(diào)查分析、認(rèn)定,并向賓館管理中心、國管局等上級單位提出事故調(diào)查報告。
1、突發(fā)事件發(fā)生后,事發(fā)現(xiàn)場的值班員或現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即向安保部及事發(fā)部門值班經(jīng)理報告。
2、安保部接到報告后,立即通知總辦值班員和安保部總監(jiān)、巡邏警衛(wèi)人員。
3、總辦值班員接到報告后立即通知帶班總經(jīng)理和電話總機房。
4、總機房通知各賓館領(lǐng)導(dǎo),各部門經(jīng)理到事發(fā)現(xiàn)場。
5、總辦主任將突發(fā)事件基本情況迅速向賓館管理中心及其他上級機關(guān)報告。
6、指揮部成員到現(xiàn)場后,由當(dāng)時最高指揮員決定啟動應(yīng)急處理預(yù)案,各專業(yè)組迅速到位開展工作。
7、對突發(fā)事件發(fā)生后隱瞞不報、謊報或拖延報告的,賓館將查明責(zé)任,嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
1、突發(fā)事件的各種應(yīng)急保障應(yīng)本著急事急辦、特事特辦的原則處理,優(yōu)先保障處理突發(fā)事件所需的各項資金和物資。
2、人力資源部根據(jù)突發(fā)事件的具體情況主動協(xié)調(diào)各部門,合理調(diào)配人員,優(yōu)先保障一線應(yīng)急所需,適當(dāng)保留部分機動人員。
3、人力資源部要把突發(fā)事件應(yīng)急處理作為人力資源培訓(xùn)、考核的一項重要內(nèi)容,并作為崗位職責(zé)內(nèi)容之一編入崗位說明書,責(zé)任到人。
4、應(yīng)急處理預(yù)案的演練,由賓館安全生產(chǎn)委員會負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織,總經(jīng)理辦公室、人力資源部、安保部配合進行。每年定期組織模擬演練,承接重大接待任務(wù)時亦應(yīng)進行演練。
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商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇七
為確保校園內(nèi)發(fā)生交通事故時各項應(yīng)急工作高效、有序地進行,最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,穩(wěn)定社會秩序和校園秩序,根據(jù)__市政府和市區(qū)教育局有關(guān)文件精神,結(jié)合我校實際情況,特制定本預(yù)案。
一、總體描述。
(一)組織與領(lǐng)導(dǎo)。
組長:劉長真。
成員:全體領(lǐng)導(dǎo)干部、班主任及保衛(wèi)科人員。
中層領(lǐng)導(dǎo)干部代履行職責(zé)。
校長是應(yīng)急預(yù)案的總指揮,根據(jù)事故等級啟動應(yīng)急預(yù)案和發(fā)布解除救援行動的信息,各小組按統(tǒng)一指揮、分級響應(yīng)、崗位責(zé)任、互相配合的運行原則,采取一切必要手段,組織各方面力量全面進行救護工作,把事故造成的損失降到最低點;調(diào)動一切積極因素,做好穩(wěn)定教育教學(xué)秩序和傷亡人員的善后及安撫工作;對應(yīng)急工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施;向上級或有關(guān)部門通報應(yīng)急救援行動方案,并提出要求支援的具體事宜,配合上級部門做好各項工作。
當(dāng)學(xué)校在救援時用到醫(yī)療救護等其他應(yīng)急救援機構(gòu)時,學(xué)校應(yīng)急指揮應(yīng)該成為聯(lián)合指揮中的一員。學(xué)校的主要任務(wù)是提供救援所需的信息,配合其他部門開展應(yīng)急救援。當(dāng)在某個問題上不能達(dá)成一致意見時,則由負(fù)責(zé)該問題的最高領(lǐng)導(dǎo)做出最后決策。
(二)貫徹預(yù)防為主的方針。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員在突發(fā)事故前要做好以下工作:
1、加強領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強化工作職責(zé),制定應(yīng)急預(yù)案和落實各項措施,完善工作機制和應(yīng)急保障系統(tǒng)。
2、辦公室做好預(yù)案的發(fā)放、登記、修改和重新修訂,定期組織教職工學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容;加強對教師師德規(guī)范教育,增強責(zé)任意識和法制意識。
3、政教處要識別容易出現(xiàn)校內(nèi)交通的風(fēng)險所在,重點防范,運用各種形式,加強對學(xué)生行為規(guī)范教育、安全教育、守秩序教育、增強學(xué)生的自我保護意識。
4、總務(wù)處要經(jīng)常性地對校車進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改。
5、健全學(xué)校各項規(guī)章制度。各口要切實貫徹《交通管制的規(guī)定》,政教處做好學(xué)生和家長宣傳教育工作,辦公室做好教師的宣傳教育工作。
6、校醫(yī)室常備一定應(yīng)急醫(yī)療物資;教導(dǎo)處確保醫(yī)生值班。
7、值日領(lǐng)導(dǎo)履行值日工作職責(zé),堅守學(xué)校,有事外出必須自己調(diào)班,否則不得離開。
8、辦公室印制全校教師通訊錄并定期核對電話號碼,所有領(lǐng)導(dǎo)干部、級部主任、班主任、值班人員確保24小時內(nèi)電話暢通。各級部交一份學(xué)生家長通訊錄復(fù)印件到學(xué)生宿舍。班主任要在身邊常備家長通訊錄。
(三)啟用應(yīng)急預(yù)案的情況。
1、重傷2人以上;
2、死亡1人以上。
二、應(yīng)急響應(yīng)過程。
(一)接警與通知。
事故發(fā)生后,在場人員(包括領(lǐng)導(dǎo)干部、教師員工、臨時工、學(xué)生)必須立即將所發(fā)生的事故的情況報告校長,校長必須掌握的情況有:事故發(fā)生的時間與地點、種類、強度、危害;在基本掌握事故情況后,首先通知分管德育的副校長和值班領(lǐng)導(dǎo),然后通立即啟動應(yīng)急預(yù)案及通知門衛(wèi)防止肇事車輛外逃。值班領(lǐng)導(dǎo)和政教處領(lǐng)導(dǎo)必須立即趕赴現(xiàn)場組織搶救。
校長還要將事故有關(guān)情況上報教育局和醫(yī)療機構(gòu),通報應(yīng)該包括以下信息:發(fā)生事故的學(xué)校名稱和地址;通報人的姓名和電話號碼;事故發(fā)生的時間與地點、種類、程度、危害;已采取和準(zhǔn)備采取的應(yīng)急行動。
(二)現(xiàn)場應(yīng)急搶救、現(xiàn)場保護。
組長:當(dāng)天值班的領(lǐng)導(dǎo)干部。
成員:組織活動的領(lǐng)導(dǎo)、教師、級部主任、班主任、校醫(yī)、司機。
1、在場人員(包括領(lǐng)導(dǎo)干部、教師員工、臨時工、學(xué)生)應(yīng)首先檢查師生受傷情況。如果有師生受傷,根據(jù)先重后輕的原則立即對受傷師生進行應(yīng)急救護處置。同時,叫旁邊教師或?qū)W生聯(lián)系校長,校長接到報警后,馬上通知分管德育的副校長和值班領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場,德育副校長在趕赴現(xiàn)場的同時通知搶救組成員迅速到現(xiàn)場并撥打110交通事故電話。校醫(yī)到達(dá)后,馬上對受傷師生進行救護處置,盡快確認(rèn)傷者中哪些需要送醫(yī)院救治。如需送醫(yī)院救治,由校醫(yī)確定送到哪一所醫(yī)院,搶救小組組長馬上通知本校司機或撥打120急救電話將傷者送往醫(yī)院救治,受傷人員較多時,由副組長通知本校教師動用其私人小車運送傷者。在急救車到達(dá)前,校醫(yī)負(fù)責(zé)受傷學(xué)生救護處置。組長通知學(xué)校門衛(wèi)要確保急救車、交警車輛進校后有人引導(dǎo)。急救車到達(dá)后,組長應(yīng)立刻向急救人員報告情況,派班主任和校醫(yī)隨車參與救治(教師受傷送院要派工會領(lǐng)導(dǎo))。
2、班主任及時通知家長事故情況和學(xué)生被送往的醫(yī)院地址,請家長到醫(yī)院,工會通知教師家屬發(fā)生什么事故和被送往的醫(yī)院地址,請家屬到醫(yī)院。
3、政教主任組織級部主任和在事發(fā)現(xiàn)場人員調(diào)查事件發(fā)生的過程,用分隔調(diào)查形式,不誘導(dǎo);并實事求是做好書面記錄,被調(diào)查人員要簽名。嚴(yán)格保護事故現(xiàn)場,因搶救傷員、防止事故擴大等原因需要移動現(xiàn)場物件時,必須做好標(biāo)記、拍照,詳細(xì)記錄和繪制事故現(xiàn)場圖,并妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證等。
(三)聯(lián)絡(luò)、教育。
組長:賈傳海。
副組長:賈輝。
成員:級部主任和班主任。
1、接到校長通知啟動預(yù)案后,辦公室在24小時內(nèi)寫出書面報告,報告內(nèi)容包括:發(fā)生事故的時間、地點;事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù);事故原因、性質(zhì)的初步判斷;事故搶救處理的情況和采取的措施;需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故搶救和處理的有關(guān)事宜;事故報告部門、部門負(fù)責(zé)人和報告人。報告內(nèi)容經(jīng)校長審查同意后送交教育局。屬校方責(zé)任保險事故還要及時報知保險公司。之后隨時將事故應(yīng)急處理情況報上級主管部門。
2、辦公室主任和級部主任、班主任分別做好教師和學(xué)生教育工作,穩(wěn)定師生情緒,要求各類人員絕對不能以個人名義向外擴散消息,以免引起不必要的混亂;對情緒反應(yīng)較大者安排心理教師進行輔導(dǎo);如有新聞媒體要求采訪,必須經(jīng)過校長或上級部門同意,由小組統(tǒng)一對外發(fā)布消息。未經(jīng)同意,任何單位和個人不得接受采訪,以避免報道失實。
3、辦公室參與事故調(diào)查處理工作,負(fù)責(zé)寫出書面報告。
(四)家長接待和后勤支援。
組長:孫京平。
成員:王新國、韓玉奎、級部主任、班主任。
1、組長根據(jù)校長通知啟動本組工作及通知門衛(wèi)防止肇事車輛外逃。
2、看望、援助、救助傷亡師生家庭。如有個別家長來訪,政教主任、級部主任、班主任做好家長的思想工作和接待工作,根據(jù)學(xué)生事故處理條例的有關(guān)條款規(guī)定,總務(wù)主任、工會主席分別協(xié)助處理傷亡學(xué)生和教師的善后工作,安排住院師生的家屬的食宿。
3、要依法調(diào)解安撫,不要信口開河,隨心所欲,掌握合法、合理、合情的原則。不留尾巴;不搞分段解決。學(xué)校在無力調(diào)解學(xué)校學(xué)生意外傷害事故處理時,組長報請上級部門介入調(diào)解解決。
4、事故處理結(jié)尾階段,文秘辦主任起草《協(xié)議書》?!秴f(xié)議書》要寫清協(xié)議雙方的身份;事故的簡要經(jīng)過,包括事發(fā)時間、地點、雙方達(dá)成的補償協(xié)議;雙方簽名等內(nèi)容。整理病歷卡復(fù)印件、醫(yī)藥費發(fā)票原件和復(fù)印件報保險公司理賠。
5、安全辦組織保安人員嚴(yán)格核查外來人員身份,不準(zhǔn)非當(dāng)事人家長和閑人進入校園,保證校園的治安秩序的穩(wěn)定。根據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故的處理辦法》有關(guān)條款規(guī)定,在事故處理過程中,受傷害學(xué)生的監(jiān)護人、親屬或其他有關(guān)人員,在事故處理過程中無理取鬧,擾亂學(xué)校正常教育教學(xué)秩序,或者侵犯學(xué)校、學(xué)校教師或者其他工作人員的權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)報告公安機關(guān)依法處理。
(五)事故調(diào)查。
組長:劉長真。
成員:工會主席、上級指派的領(lǐng)導(dǎo),事件涉及的部門領(lǐng)導(dǎo)。
1、配合上級部門進行事故處理及調(diào)查工作。調(diào)查事故原因,整理事故記錄,形成書面報告。
2、并向教育局報告事故處理結(jié)果。對違反本預(yù)案,不履行應(yīng)急救援工作的,發(fā)布假消息的,不服從應(yīng)急救援指揮的人員進行處分,構(gòu)成犯罪的,移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
3、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),查找制度、政策、設(shè)施等存在的問題,制定防范措施。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇八
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第一章總則。
1.2目的。
在災(zāi)害天氣下保證商場的正常運營和保障商場人員、財產(chǎn)安全。
1.2適用范圍。
本管理辦法適用于本公司全體員工。
1.3職責(zé)范圍。
1.3.1商場任何人員均有責(zé)任和義務(wù)發(fā)現(xiàn)并報告極端天氣到來的信息。
1.3.2由物管部確認(rèn)或接上級通知后,向各部門發(fā)出災(zāi)害天氣預(yù)警信號,立即啟動本預(yù)案。
1.4原則分工明確,堅守崗位,緊密合作,互幫互助。
1.5定義。
臺風(fēng)和特大暴風(fēng)雨天氣屬于極端危害天氣,通常伴有雷電、暴風(fēng)、暴雨等,持續(xù)時間時長時短,是對生產(chǎn)和生活產(chǎn)生重大威脅的災(zāi)害性天氣。
第二章災(zāi)害天氣到來之前。
2.1工程部:
2.1.1立即檢查樓頂設(shè)施設(shè)備、避雷設(shè)施。
2.1.2檢查樓頂下水道口并進行清理,關(guān)好樓頂各門窗。
2.1.3檢查各樓層機房并做好防水準(zhǔn)備。
2.1.4密切注意配電房情況,預(yù)防因雷擊造成供電設(shè)備損壞,如果損壞立即啟動停電應(yīng)急預(yù)案。
2.1.5對戶外車棚頂及排水設(shè)施進行檢查。
2.1.6緊急檢查和加固商場內(nèi)部漏水高危部位,做好防漏水準(zhǔn)備。
2.1.7專人在商場內(nèi)進行巡查,對突發(fā)情況進行解決和處理。
2.1.8對外圍的廣告設(shè)施和景觀射燈等容易被風(fēng)損壞的設(shè)施進行檢查并做好加固處理。
2.1.9除專人在配電房值班并做好停電應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備以外,其余人員分布到商場內(nèi)對各重點部位進行巡查。
2.2保安部:
2.2.1對個樓道的門窗檢查并關(guān)閉鎖好,確保大風(fēng)情況下安全無誤。
2.2.2立即加強對商場重點部位的安全警戒,例如:黃金珠寶區(qū)域,金庫等。
2.2.3為預(yù)防大量人員涌入商場躲避極端天氣,必須要有經(jīng)驗的專人在場內(nèi)進行不間斷的巡視,預(yù)防突發(fā)情況。
2.2.4對外圍機動車和非機動車加強監(jiān)管,預(yù)防極端天氣出現(xiàn)時有人趁亂偷盜。
2.2.5通知總臺用廣播通告全場,盡量將非機動車移至員工車棚,以免因大風(fēng)天氣造成不必要的損失。
2.2.6對卸貨平臺正在卸貨的車輛進行管控,全部停止卸貨,并對已經(jīng)卸下的貨物盡可能的搬到室內(nèi);對沒卸貨的車輛和卸貨未完全的車輛,提醒做好防水準(zhǔn)備,指揮統(tǒng)一靠邊??浚M可能留出足夠?qū)挼耐ǖ馈?/p>
2.2.7車棚車輛管理員做好人員和車輛引導(dǎo),預(yù)防發(fā)生碰撞或糾紛。
2.2.8專人在各大門處進行執(zhí)勤,預(yù)防因大量躲避人員涌入發(fā)生事故或糾紛,對進入大門人員進行疏導(dǎo)和安撫。
2.2.9除特殊重點部位專人值班以外,其余人員分布在大門處隨時待命,預(yù)防突發(fā)情況。
2.3保潔部:
2.3.1立即準(zhǔn)備好足夠雨傘套,防止人員大量涌入商場時傘套不足造成商場大量積水。
2.3.2專人在大門執(zhí)勤,隨時清理大門衛(wèi)生,以免因人多造成地面污漬。
2.3.3對個出入口進行防滑處理,包括:防滑地毯、防滑提示等。
2.3.4在各出入口進行人員配置,對吹進出入口的雨水進行及時清除。
2.3.5做好準(zhǔn)備后,除各通道專人負(fù)責(zé)以外,其余人員準(zhǔn)備好清潔工具和水桶準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)漏水和水管爆裂的情況。
2.4商品部門:
2.4.1各部門經(jīng)理、主管、班長立即到達(dá)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域,對現(xiàn)場人員進行安排和指揮。
2.4.2各部門安排人員對倉庫進行緊急檢查,特別是靠墻一邊的倉庫,重點檢查窗戶的封閉性,緊急情況下作防水處理;根據(jù)以前漏水的位置對商品進行緊急調(diào)整。
2.4.3各廳房人員全部到崗,堅守崗位,預(yù)防人流大量進入而可能發(fā)生的盜竊事故。
2.4.4在可能的情況下對周圍廳房進行增援,但本廳房必須保證有人在崗。
2.4.5各部門在準(zhǔn)備完成后,各自堅守各廳房的`崗位,并準(zhǔn)備好清潔工具和水桶,準(zhǔn)備隨時支援漏水部位。
2.5辦公室人員:
2.5.1所有人員除特殊部門除外由物管部經(jīng)理直接指揮安排,具體到個人和各負(fù)責(zé)區(qū)域,對需要幫助的廳房進行支援,并且隨時準(zhǔn)備應(yīng)付漏水等突發(fā)事件。
2.5.2由物管部經(jīng)理安排專人到大門處對人流進行安撫和疏導(dǎo),預(yù)防大門堵塞等危險情況。
2.5.3由物管部經(jīng)理安排專人對各廳房進行巡查,檢查人員在崗情況。
2.5.4如果有部門在廣場搞活動,對其進行緊急支援,拆除所有道具,搬回所有商品。
第三章災(zāi)害性天氣到來時。
3.1如果天氣變化太快,則一切以人為本,商品次之,其余最后的原則進行處理。
3.2廣場所有人員全部撤回商場,以免發(fā)生意外;廣場停車場保持開放狀態(tài)。
3.3所有巡場人員認(rèn)真履行檢查職責(zé),做到提早發(fā)現(xiàn)問題。
3.4各廳房人員隨時對可能出現(xiàn)水淹部位進行重點監(jiān)控。
3.5廣播提醒全場顧客暫緩?fù)獬?,避免意外發(fā)生。
3.6如果人員太多,可安排臨時休息場所,提供茶水等措施,以安撫顧客。
3.7如果發(fā)生漏水情況,第一時間通知就近工程人員或巡場人員進行支援,隨后通知物管部。
3.8如果發(fā)生水管爆裂情況,第一時間通知本部門經(jīng)理,由本部門經(jīng)理安排調(diào)度本部門人員和聯(lián)系其他相關(guān)部門進行支援,對商品進行搶救;由工程部對爆裂處進行搶修;保潔、保安和部分支援人員到位對積水進行清理,防止蔓延。
3.9各部門隨時保持聯(lián)系暢通,以便相互支援。
第四章災(zāi)害天氣過后:
4.1保安和保潔立即對商場內(nèi)和商場外的積水進行大致清理,以便聚集人員疏散通行。
4.2工程部到樓頂對各設(shè)施設(shè)備進行檢查,對下水道口進行檢查,對周圍景觀燈和電線進行檢查,并檢查漏水情況。
4.3各部門經(jīng)理對損失情況或者出現(xiàn)的意外情況全部匯總到物管部,由物管部統(tǒng)一處理。
第五章災(zāi)害天氣期間員工及顧客人身安全。
5.1此等天氣如果發(fā)生在上下班路上,人員應(yīng)該立即找地方進行避雨避風(fēng),但需要避免站在樹下,或比較突出的建筑物下,或容易導(dǎo)電的金屬雨棚下。盡量找商場、超市或者能進到屋內(nèi)的建筑物最好,以免發(fā)生雷擊事故。
5.2如果沒有雷擊或較小的情況下,最好下車推車走,以免雨大遮蔽雙眼而發(fā)生以外。
5.3如果有大風(fēng)情況而又是逆風(fēng)行進,應(yīng)扣好雨衣或衣服的紐扣,并下車推行,找最近的建筑物進行躲避。
第六章附則及考核。
6.1本辦法解釋權(quán)屬公司物業(yè)管理部,未盡事宜由公司物業(yè)管理部補充、修改。
6.2本辦法具體考核細(xì)則另行制定。
6.3本辦法自公布之日起實施。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇九
作為一個大型的商場,我們需要一些。
為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因,并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶,做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。
2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點部位實施嚴(yán)密監(jiān)控,與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作,并與樓層管理人員協(xié)同,做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。
工程措施。
2.安全措施。
善后處理。
1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時,工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場(值班)高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施:
1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的。
1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時,將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心,以備采取相關(guān)措施。(對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之)。
1.1.2至停電區(qū)域,檢查故障原因。檢查設(shè)備運行狀況,記錄工作參數(shù),對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理,避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。
1.1.3查明故障后,工程部應(yīng)組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運。
1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的(高壓失電)。
1.2.1啟動購物中心備用電源(在通常情況下,主、備電源處于自動切換狀態(tài)),必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。
1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因,并將答復(fù)保存。
1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。
1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。(具體操作見附件一)。
2、物業(yè)人員安全措施如下:
2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員。
2.1.1接到停電原因(或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時)及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。
2.1.3通知保安主管(人員)即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域,加強看護(尤其是收銀臺)。(其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配)。
2.1.4必要時(得到總值確認(rèn)后),通過消防廣播,告之在場人員。(告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn))。
2.1.5維持秩序,加強停電區(qū)域的巡邏,控制人員進出,必要時(在得到總值確認(rèn))封閉進出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后,協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導(dǎo)工作。
2.2物業(yè)管理人員。
2.2.1在接到停電報告后,第一時間趕赴現(xiàn)場。
2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定(將決定報告總值)。
2.2.3在停電時,如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的,管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù),如傷員接送等。
2.2.4如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損,向保險公司及時提出索賠申請。
3.樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下。
3.1在發(fā)生停電事故時,保持鎮(zhèn)靜,忌離開營業(yè)現(xiàn)場,保證貨品、財物安全。
3.2必要時,告之客戶,暫時停止?fàn)I業(yè)。
3.3在接到疏散通知后,引導(dǎo)客戶走安全通道,離開商場。
3.4在恢復(fù)供電后,協(xié)助管理人員做好物品清點工作。
1.停電發(fā)生時,必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困,必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救?。
2.電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng),使之處于正常工作狀態(tài)。
3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要,故次要場所如照明可能不足,物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況,必要時放置照明物,放置警示牌方便行人。
4.在無應(yīng)急燈情況下,次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,送賓客進出。
5.管理部適時對人員進出路線合理調(diào)整。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇十
本應(yīng)急程序的要點是:防范易燃易爆、有毒有害物品傷害事故。
1.收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時間向值班主管或單位領(lǐng)導(dǎo)報告。
可疑郵包是指:郵戳異常(寄包人地址與郵戳地址不符)、字體奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形狀、重量、氣味、包裝包扎、郵包內(nèi)的聲音都異常。
可疑物品是指:物品外表、重量、氣味可疑,不是本單位的物品,也從無看到過此種物品,不知此物品有何用途,為何會擺放在單位某處。
2.發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員,都不應(yīng)當(dāng)試圖打開或隨意擺弄它。要禁止在周圍吸煙或使用手機、對講機或發(fā)動機動車輛等。
3.應(yīng)急小組應(yīng)當(dāng)指定有專業(yè)知識和經(jīng)驗的.人員進行初步鑒別,判斷是不是危險物品。若不能排除危險物品,應(yīng)當(dāng)立即打110報警,請警方專業(yè)人員進行檢測和處理。
4.若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品,單位應(yīng)當(dāng)立即在其周圍設(shè)置警戒線,無關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即撤離,并采取嚴(yán)密的防范措施。
5.單位應(yīng)當(dāng)配合警方組織防暴力小組在單位內(nèi)其它區(qū)域搜尋檢查,確定在單位內(nèi)是否還有其它可疑物品。
6.單位配合警方開展各項處理工作,并及時向教育局報告。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇十一
20__年我鎮(zhèn)防汛工作的目標(biāo)是:在防洪標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),確保穆棱河堤防、大石頭河堤防、小塘壩工程、山洪災(zāi)害易發(fā)區(qū)、采煤沉陷區(qū)等地和人員生命財產(chǎn)安全。為實現(xiàn)上述工作目標(biāo),根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況,特制定本工作方案。
一、防汛工作總體要求。
20__年我鎮(zhèn)防汛工作總體要求是:深入貫徹落實中央領(lǐng)導(dǎo)、國家防總及省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)對防汛工作的重要指示精神,樹立防大汛、抗大洪、搶大險、救大災(zāi)的思想,堅持“以防為主”的方針,把保障人民群眾生命安全放在首位,按照依法防洪、科學(xué)防洪的要求,全力做好安全度汛工作。做到發(fā)生防洪標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)洪水,堤防不潰堤、小塘壩不垮壩,人員無傷亡。發(fā)生超標(biāo)準(zhǔn)洪水要科學(xué)安排,全力組織搶險,最大限度地減少災(zāi)害損失,確保人民群眾生命和財產(chǎn)安全。
二、防汛工作重點。
1、是防御穆棱河及大石河的洪水,穆棱河堤防維修和險段道口備料。
2、是確保三座小塘壩和兩處水利渠首汛期安全。
3、是做好山洪泥石流地質(zhì)災(zāi)害及采煤沉陷區(qū)地質(zhì)災(zāi)害防御工作。
4、是做好各村及社區(qū)危房防汛安全工作。
5、是抓好鎮(zhèn)內(nèi)防洪除澇。
6、是做好河道清障和堤防工程管理維護工作,確保堤防工程安全。
三、防汛任務(wù)與措施。
1、堤防:穆棱河堤防段堤長11.55公里,堤上道口7處,險段及道口備料520立方米,大石頭河堤防堤長7.5公里,加固維修涵閘3處,6月15日前全部完成任務(wù)。
2、塘壩:全鎮(zhèn)有三座小塘壩,各村要把小塘壩進行認(rèn)真檢查,安排一名專職人員負(fù)責(zé)小塘壩的安全工作,發(fā)現(xiàn)問題,采取得力措施及時解決,發(fā)生險情要立即啟動應(yīng)急預(yù)案,各村要把小塘壩位置,集雨面積,蓄水量,下游影響范圍,承包人及電話同方案一并報鎮(zhèn)防汛辦。各村要與承包人相互聯(lián)系,要對本轄區(qū)小塘壩進行隱患排查,對排查出的險情應(yīng)立即上報。各村及有關(guān)單位要對本轄區(qū)內(nèi)的危房進行一次認(rèn)真檢查,對不能居住的危房,各村要因地制宜妥善安排好住處。
3、防山洪、坡洪及地質(zhì)災(zāi)害工作。
(1)我鎮(zhèn)屬于半山區(qū)地形,汛期遇到局部暴雨,易發(fā)生山洪、泥石流地質(zhì)災(zāi)害,去年縣里為我鎮(zhèn)山洪災(zāi)害防治非工程措施工程建設(shè)投資,根據(jù)省、市縣防汛抗旱指揮部要求,縣防辦在張家村、德勝村、榮華村、保中村等建立了山洪災(zāi)害防御自動預(yù)警預(yù)報系統(tǒng),各村屯要指定專人管好、用好自動預(yù)警預(yù)報系統(tǒng),充分發(fā)揮自動預(yù)警預(yù)報系統(tǒng)在山洪災(zāi)害防御中的作用。同時各村屯要根據(jù)本地實際情況,對截流溝等進行一次徹底清淤。發(fā)生山洪泥石流災(zāi)害時,要確保人員安全轉(zhuǎn)移。
(2)為做好防山洪災(zāi)害防御工作,一是積極開展宣傳和普及防災(zāi)避險知識工作,對易發(fā)生山洪災(zāi)害的村屯要重點宣傳,設(shè)立危險地帶警示牌、防山洪泥石流避險知識宣傳牌等。各村委會要督促檢查落實到位。二是做好山洪災(zāi)害防預(yù)工作,進一步完善各村屯的《山洪災(zāi)害防御預(yù)案》,《預(yù)案》內(nèi)容要讓群眾都知道。做到人人心中有數(shù),一旦發(fā)生暴雨山洪泥石流,要有專人預(yù)警通知,專人指揮撤離,民兵搶險隊協(xié)助,群眾明確轉(zhuǎn)移信號、轉(zhuǎn)移路線和轉(zhuǎn)移安置地點,確保人員安全。
(3)各村及有關(guān)部門和單位,做好小煤井的防洪、安全工作,堅決杜絕小煤井發(fā)生洪水倒灌事件的發(fā)生,按照屬地關(guān)系,本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原則,各有關(guān)負(fù)責(zé)人一定要提前做好各項準(zhǔn)備工作,確保井口和人員安全。
(4)組織村民要提高警惕,特別是雨水集中時刻關(guān)注自己住房的變化,一旦有險情立即撤離。責(zé)成專人負(fù)責(zé),確定防災(zāi)避險范圍和對象,落實到戶,確定疏散地點。注意收集氣象水文資料,連續(xù)降雨30mm以上時,要組織避險對象撤離危險區(qū)。雨停2小時后,認(rèn)為危險以解除方可返回住地。一旦發(fā)生險情、災(zāi)難時,要立即進行搶險救護,并及時向上級匯報。
(5)鎮(zhèn)所屬各單位的防汛工作。各單位要6月7日前對本單位安全保衛(wèi)、用電設(shè)施等進行全面檢查。煤礦要防止小井倒灌問題發(fā)生,確保安全。
進入汛期,各單位要加強值班值宿,農(nóng)村要保證廣播和通訊網(wǎng)絡(luò)24小時的暢通。
四、防汛任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實。
1、搶險隊伍:由鎮(zhèn)武裝部統(tǒng)一編制450人的搶險隊伍。各村要把人員名單在6月7日前上報到鎮(zhèn)武裝部。
2、防汛物質(zhì):防汛編織袋2萬條,搶險車輛35臺,指揮車1臺,船2只,車、船主名單在6月7日前上報到鎮(zhèn)武裝部。
3、防汛編織袋2萬條,6月7日前集中到各村委會,并派專人保管。
4、各單位要建立、健全領(lǐng)導(dǎo)小組,制定本單位的防汛方案,并在6月7日將領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單和方案報鎮(zhèn)防汛工作指揮部。要指定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)防汛日常工作,及時反映情況,匯報防汛工作進度,籌備防汛物質(zhì)。要把防汛隊伍、車輛、船只落實到人頭并登記造冊,公布上墻,做到如之即來,來則能戰(zhàn)。
五、險區(qū)人民轉(zhuǎn)移地點和聯(lián)絡(luò)方法。
1、如遇險情用手搖報警器聯(lián)系及用電話、廣播和專人負(fù)責(zé)通知,人員和設(shè)備在6月7日前落實好專人管理并上報管理人員姓名、聯(lián)系方式,并要通知、宣傳到每家、每戶、每個人,保證通知無誤。
2、險區(qū)人民轉(zhuǎn)移地點。保中五組、勇鮮大屯轉(zhuǎn)移到德勝村:保中一、二、三組,勇鮮小屯轉(zhuǎn)移到鎮(zhèn);保中四組、新勝屯轉(zhuǎn)移到紅勝村;新峰村、古山子、明俊村轉(zhuǎn)移到鎮(zhèn);光榮轉(zhuǎn)移到后崗;石河北六組轉(zhuǎn)移到石河北村;四組、七組轉(zhuǎn)移到磚廠,險區(qū)人員、財產(chǎn)轉(zhuǎn)移由鎮(zhèn)包村干部和村干部負(fù)責(zé)組織。同時做好低洼地區(qū)居民和轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備工作。
六、清除河障,保證行洪暢通。
根據(jù)《防洪法》第四十二條規(guī)定,對河道管理范圍內(nèi)的阻水障礙物,本著“誰設(shè)障、誰清除”的原則,做好河道清障工作。按照《河道管理條例》有關(guān)規(guī)定,禁止任何單位和個人在行洪區(qū)內(nèi)擅自修建農(nóng)田圍堤,植樹造林,設(shè)立阻水障礙物,禁止向河道內(nèi)傾倒垃圾、廢棄土等影響行洪的行為。由于穆棱河多年未發(fā)生大洪水,近兩年部分村屯的農(nóng)民在行洪區(qū)內(nèi)擅自開荒墾地,修建農(nóng)田圍堤,減小了行洪面積,嚴(yán)重影響了河道行洪。穆棱河行洪區(qū)由于部分農(nóng)民擅自修建農(nóng)田圍堤,開荒墾地,造成了河水肆意橫流,威脅堤防和護岸工程安全。有關(guān)村屯要加大力度,堅決制止在行洪區(qū)內(nèi)擅自修建圍堤,植樹造林,設(shè)立阻水障礙物,禁止向河道內(nèi)傾倒垃圾、廢棄土等影響行洪的行為。杜絕新設(shè)置河障,確保行洪暢通。
總之,各村指揮部及成員單位,要建立健全防汛組織機構(gòu),制定本部門的《防汛工作方案》,于6月7日前將《防汛工作方案》、防汛指揮機構(gòu)成員名單、搶險隊伍和搶險車輛花名冊、防汛值班電話(白天和夜間)報鎮(zhèn)武裝部?,F(xiàn)在已經(jīng)進入汛期,各級黨政領(lǐng)導(dǎo)一定要增強防洪意識,樹立防大汛、抗大洪的思想,要未雨綢繆,做到有備無患,要以對黨對人民高度負(fù)責(zé)的精神,做好防汛的各項準(zhǔn)備工作,確保全鎮(zhèn)安全度汛。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇十二
為迅速高效地加強重大突發(fā)安全事件處理的綜合指揮能力,及時有效地做好應(yīng)急處置工作,制止事態(tài)的擴大蔓延,降低突發(fā)事件對我院造成的損失,維護醫(yī)院穩(wěn)定,結(jié)合我院實際情況,特制定本應(yīng)急預(yù)案:
成立人民醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長:趙劍英 院長
副組長:李建臣 總支書記 副院長
1、醫(yī)院加強醫(yī)生員工對突發(fā)事件預(yù)防、避險、處置等應(yīng)急知識的宣傳教育。
2、加強各項制度建設(shè),落實防范各類突發(fā)事件措施,定期對醫(yī)院內(nèi)安全隱患進行排查,對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險隱患切實進行整改,防患于未然。
3、加強信息監(jiān)測預(yù)警體系建設(shè),詳細(xì)制定監(jiān)測和預(yù)警的方案及應(yīng)急措施。
1、信息報告程序
(1)發(fā)生突發(fā)公共事件后,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)者應(yīng)在第一時間向醫(yī)院值班室報告突發(fā)事件信息,緊急時向“110或119”報警。
(2)醫(yī)院值班室在接報后應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告突發(fā)事件信息,緊急時向“110”報警。根據(jù)突發(fā)事件情況,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即向上級應(yīng)急指揮部報告,緊急時直接撥打110、119。
2、信息報告內(nèi)容:包括時間、地點、信息來源、規(guī)模、涉及人員、人員傷亡及財產(chǎn)損失、初步事件起因分析及性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展態(tài)勢和已采取的措施等。
突發(fā)事件發(fā)生或接突發(fā)事件預(yù)警后,醫(yī)院應(yīng)立即啟動本預(yù)案,劃定警戒區(qū)域,由保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)警戒任務(wù);現(xiàn)場應(yīng)急處置應(yīng)采取有效措施,妥善處理現(xiàn)場,防止事件擴大;同時按程序上報有關(guān)情況,在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下迅速開展應(yīng)急處置工作。
1、做好事件的善后處理工作,恢復(fù)正常的工作秩序。
2、協(xié)助做好有關(guān)的善后工作。
3、查清原因以書面形式作出通報,分析情況,明確責(zé)任,總結(jié)教訓(xùn),報出預(yù)防整改措施。
1、信息保障:建立健全信息收集、傳遞、報送、處理等信息管理機制,確保信息報送及時、準(zhǔn)確、安全、暢通。
2、物資保障:建立應(yīng)急物資儲備,保證應(yīng)急物資、器材的完好和可使用性。
3、人員保障:組建應(yīng)急預(yù)備隊,一旦啟動預(yù)案,立即投入使用。
4、培訓(xùn)演練保障:積極開展應(yīng)急隊伍的技能培訓(xùn),每年安排1-2次應(yīng)急模擬演練,提高協(xié)同作戰(zhàn)和快速反應(yīng)能力。
新鄭市人民醫(yī)院
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇十三
近日,新型豬流感病毒疫情在墨西哥、美國等地相繼爆發(fā)。為有效防止員工在工作中感染豬流感病毒,確保不發(fā)生豬流感疫情,根據(jù)我廠實際情況制定本應(yīng)急預(yù)案:。
組長:xxx。
副組長:xxx。
成員:xxx。
業(yè)務(wù)部、化工室、鍋爐室、機修部、收運部等部門的干部職工隨時做好應(yīng)急準(zhǔn)備,緊急情況發(fā)生時堅決服從工作安排。
(一)加強對全廠干部職工的教育和動員,統(tǒng)一思想、理解、團結(jié)。
(二)科學(xué)統(tǒng)籌,分工合理,各部門職責(zé)明確,協(xié)調(diào)一致。
(三)與農(nóng)業(yè)、工商、防疫等部門密切聯(lián)系,建立信息交流機制,加強溝通協(xié)調(diào),及時掌握情況。
(4)嚴(yán)格執(zhí)行各項安全衛(wèi)生防護措施。員工應(yīng)嚴(yán)格采取口罩、手套、雨鞋、防護服等安全防護措施,消毒滅源,確保無感染事故。
(5)建立處理情況。
報告。
制度。業(yè)務(wù)部門每天做好病豬數(shù)量和來源登記制度,及時向領(lǐng)導(dǎo)小組和市環(huán)衛(wèi)局。
報告。
異常情況。
(6)做好員工健康監(jiān)測工作。每天上課前對參加一線作業(yè)的員工進行體溫檢查,立即隔離發(fā)燒、頭暈、嘔吐等癥狀的員工,并送醫(yī)院進行診斷和治療,以便盡快預(yù)防和治療。
(七)做好化工室各種處理工具的維護工作,確保狀態(tài)良好;勞動防護用品儲備充足,質(zhì)量好。
(八)合理配置調(diào)度車輛,確保車輛性能良好,有利于隨時出車收運。
(九)做好鍋爐蒸汽供應(yīng),確保死畜處理徹底,無害化。
(十)做好宣傳工作。及時收集豬流感疫情信息和預(yù)防知識,制作宣傳冊,出版。
題墻報,增進職工對疫情的了解,提高職工防范意識。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。貫徹落實組長負(fù)總責(zé),部門各負(fù)其責(zé),一級抓一級,層層抓落實的應(yīng)急責(zé)任管理機制。
(二)堅決服從指揮。堅決服從市局的部署安排,從講政治、保安全的角度將防豬流感工作嚴(yán)抓落實,做到領(lǐng)導(dǎo)率先帶頭,部門積極響應(yīng),職工積極參與。
(三)確保死禽畜處理安全及時。各部門要密切注意相關(guān)信息動態(tài),反應(yīng)要迅速,配合要到位,行動要果斷,處理要安全及時。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇十四
為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,根據(jù)《省教育廳關(guān)于切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(__教函〔20_〕21號)和《省教育廳關(guān)于切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案的通知》(__教函〔20_〕22號)要求,努力做到科學(xué)防控、果斷處置,有效預(yù)防、控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情輸入、傳播和蔓延,為全力落實疫情防控措施,切實保障我校師生身體健康和校園安全穩(wěn)定,現(xiàn)就做好我校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控,特制定本預(yù)案。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
為高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,加強對學(xué)校疫情防控工作的指導(dǎo),特成立__師范學(xué)院新型冠狀病毒感染的肺炎防控領(lǐng)導(dǎo)小組。
__。
領(lǐng)導(dǎo)小組工作主要職責(zé):
(三)落實防控措施,指導(dǎo)師生防范疫情的發(fā)生和傳播,及時按要求向教育部門、衛(wèi)生部門報告疫情。
二、加強宣傳引導(dǎo)。
各學(xué)院、部門要了解和掌握師生假期動向,及時將相關(guān)疫情防控知識和關(guān)鍵信息通過短信、微信、qq、校園網(wǎng)等途徑發(fā)送給師生,堅持不信謠、不傳謠工作原則,積極開展防控宣傳教育,提高師生認(rèn)知水平,引導(dǎo)師生科學(xué)應(yīng)對防范,提升自我防護意識,引導(dǎo)師生居家或外出時做好防控,盡量不到通風(fēng)不暢和人流密集場所活動,居住于校內(nèi)的師生做好走親訪友或來訪親友防控工作。
三、加強管控措施。
(一)高度重視,有序管控。
1.各二級單位要及時參照成立肺炎防控領(lǐng)導(dǎo)小組加強工作,責(zé)任到人,將責(zé)任壓緊壓實。
2.各學(xué)院、部門要高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控工作,密切關(guān)注疫情發(fā)展變化,認(rèn)真部署、落實好本學(xué)院、部門的防控措施,引導(dǎo)師生科學(xué)理性認(rèn)識,依法依規(guī)有序管控。各年級輔導(dǎo)員要進一步強化責(zé)任感、使命感,時刻保持警惕狀態(tài),將疫情防控工作抓早、抓小、抓實。
3.各學(xué)院、部門不得組織大型會議及活動,也不得組織師生外出參加任何會議及活動;學(xué)校體育館暫停對外承接各類活動。如必須則需向?qū)W校報備批準(zhǔn)后進行。
4.學(xué)生工作部牽頭組織摸清寒假期間學(xué)生情況,特別是湖北籍學(xué)生要形成每日聯(lián)系報告制度,并形成臺賬。
5.對外交流合作處、外國語學(xué)院要摸清留校外國留學(xué)生的情況,形成每日報告制度,通過走訪慰問等方式開展宣傳教育,堅決做好學(xué)生防控新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病工作。
6.保衛(wèi)處、后勤處、物管公司等相關(guān)部門要制訂并完善相關(guān)工作和防控方案,并加強值班值守工作,嚴(yán)格控制外來人員進入校園,落實校園基礎(chǔ)設(shè)施衛(wèi)生安全、食堂飲食安全等工作,保衛(wèi)處核查保安人員信息,禁止有從武漢等高危地區(qū)返程的保安入校執(zhí)勤。保衛(wèi)處應(yīng)作好校外車輛和人員出入登記。
7.后勤處、基建處等部門要切實做好假期項目施工人員的防控工作。
8.實驗中學(xué)應(yīng)相應(yīng)制定防控應(yīng)急預(yù)案,加強防控工作。實驗中學(xué)高三、初三年級及其他年級開學(xué)時間嚴(yán)格按省教育廳要求執(zhí)行。
9.各學(xué)院、單位一旦發(fā)現(xiàn)校園傳染病或師生疑似感染新型冠狀病毒的肺炎疫情要及時上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)及時與當(dāng)?shù)匦滦凸跔畈《靖腥镜姆窝锥c救治醫(yī)院聯(lián)系,妥善處置,做到傳染病病例早發(fā)現(xiàn)、早治療、早報告、早隔離、早處置。
(二)提前安排,籌備得當(dāng)。
1.物資購置。
由后勤處商國資處盡快采購一批體溫快速監(jiān)測設(shè)備、口罩、消毒液(學(xué)生工作處、后勤處、保衛(wèi)處、人事處具體協(xié)商器材及數(shù)量),設(shè)備到位后對進出校園人員進行體溫監(jiān)測和登記。同時值班人員和保安務(wù)必加強個人衛(wèi)生安全防護。
2.消毒到位。
由后勤處牽頭,組織做好校園人員密集場所的周期性消毒工作,保障人力、物力的配備。各學(xué)院、部門要在師生返校前,務(wù)必持續(xù)、深入開展環(huán)境衛(wèi)生及消毒工作,徹底清除各類病媒生物孳生環(huán)境,推進教室、宿舍、食堂、體育館、圖書館、廁所等重點區(qū)域和場所環(huán)境衛(wèi)生改善行動,做到日常通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣流通,全力營造一個干凈的校園環(huán)境迎接師生返校。
3.預(yù)案制定。
師生開學(xué)時間原則不變,若有變化,按省教育廳的“另行通知”及時通知。由后勤處、學(xué)生工作部、教務(wù)處牽頭提前對開學(xué)有關(guān)情況做出科學(xué)研判,制定開學(xué)防控應(yīng)急預(yù)案。
四、工作要求。
1.各學(xué)院、部門要做到“日報告,零報告”,“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。每天13點前,將當(dāng)日學(xué)生情況報學(xué)工部,教職工情況報人事處,相關(guān)職能部門14點以前,將信息報告黨政辦,發(fā)現(xiàn)疑似人員要及時報告學(xué)校(值班電話:__)、烏當(dāng)區(qū)醫(yī)院,并向__省指定新型冠狀病毒感染的肺炎定點救治醫(yī)院移交,如有瞞報、漏報、遲報將追究有關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。
2.各部門、學(xué)院,要高度重視,進一步提高政治站位,切實提高認(rèn)識,建立有效的工作機制,增強應(yīng)急處理能力加強校園應(yīng)急值班工作,值班人員確保24小時通訊暢通。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇十五
根據(jù)我市安全生產(chǎn)工作會議精神和省市安全工作的任務(wù)要求,為確保我市糧食系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理工作萬無一失,防患于未然,制定本預(yù)案。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮,上下聯(lián)動。
糧食局成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,組長__,副組長__,成員。安全管理辦公室設(shè)在__科,由__科、辦公室有關(guān)人員組成。
各企業(yè)分別成立領(lǐng)導(dǎo)小組,主要職責(zé):在糧食局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)督檢查本市糧食系統(tǒng)的安全生產(chǎn)情況,組織實施應(yīng)急工作方案,確保安全生產(chǎn)無事故。具體分工是一把手負(fù)總責(zé),主管付職具體負(fù)責(zé),__科、業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)定期檢查各企業(yè)安全生產(chǎn)各項制度的落實情況及安全儲糧情況,并向市糧食局匯報安全情況;__科負(fù)責(zé)各企業(yè)會計、出納人員管理及資金安全情況;辦公室負(fù)責(zé)局本身及企業(yè)安全防火及值班情況;企業(yè)一把手負(fù)責(zé)本企業(yè)安全生產(chǎn)的制度落實及定期檢查情況;經(jīng)常對全體職工進行安全教育。做到思想、組織、措施三落實,確保本企業(yè)的安全。
三、切實加強安全生產(chǎn)工作。
從市局到企業(yè)一要加強值班工作,建立和落實值班、值宿、夜間巡邏制度。值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),堅守崗位。二要加強門衛(wèi)工作,嚴(yán)禁無關(guān)人員進入。非因工作需要,未經(jīng)一把手同意,任何人不準(zhǔn)攜帶易燃、易爆物品進入企業(yè)。三要堅決執(zhí)行“安全生產(chǎn)、質(zhì)量第一”的方針、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,定期組織安全大檢查,對查出的不安全隱患,必須限期消除。一時難以解決的問題,要及時上報,同時采取有效的防范措施,保證安全。四要嚴(yán)格執(zhí)行各項倉儲管理制度,堅決克服庫存量小不易出現(xiàn)壞糧事故的麻痹思想,確?!耙环臒o糧倉”的鞏固,確保儲糧安全,機械作業(yè)、登高作業(yè)和化學(xué)藥劑必須由市局統(tǒng)一購置分配,設(shè)專倉或?qū)J冶9埽墒煜に巹┬阅艿膶H斯芾?,?yán)格領(lǐng)用手續(xù)。五要堅持“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的方針,配好配足消防器材,存糧庫區(qū)必須有醒目的防火標(biāo)志。
四、建立健全各項制度,全部張貼上墻。
各企業(yè)都要建立以下制度:安全生產(chǎn)和保衛(wèi)制度、值班制度、糧情檢測制度、防汛制度、化學(xué)藥劑管理制度、消防制度、電器設(shè)備和機械管理制度、資產(chǎn)登記管理制度、定期或不定期檢查制度、事故及突發(fā)性事件報告制度。
五、切實做好重大事故和突發(fā)性事件的報告工作。
各企業(yè)認(rèn)真做好重大事故、事件報告工作,嚴(yán)格執(zhí)行報告制度,發(fā)生事故要進行登記,并及時逐級上報。凡屬于有人員死亡事故,損失糧食在五千公斤以上,損失油脂在五百公斤以上或損失金額在五千元以上的及其它性質(zhì)嚴(yán)重的事故,發(fā)生事故的單位要在發(fā)現(xiàn)后1小時以內(nèi)上報市局,市局2小時內(nèi)上報市政府及安檢部門,不得隱瞞不報或遲報。事故處理后,要及時補報詳細(xì)書面報告,不得以任何理由瞞報虛報。對瞞報的,要嚴(yán)肅追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
發(fā)生事故后,要立即組織力量搶救,盡可能減少損失,不得以任何理由拖延搶救,殆誤時間,對發(fā)生的事故按照“三不放過”的原則認(rèn)真對待,嚴(yán)肅處理。對觸犯刑律的責(zé)任人,要報請司法部門追究刑事責(zé)任。
六、紀(jì)律要求。
1、各企業(yè)一把手要經(jīng)濟檢查本單位的安全生產(chǎn)情況及應(yīng)急工作。
2、市局及各企業(yè)堅守值班,確保通信暢通。糧食局值班電話:__。
3、預(yù)案一旦啟動,糧食局領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及有關(guān)人員應(yīng)立即到位,落實各自的職責(zé)和任務(wù)。全系統(tǒng)所有人員都必須無條件的服從領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮。對不堅守崗位,臨陣脫逃或玩忽職守者要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
商場突發(fā)應(yīng)急預(yù)案處理篇十六
一、發(fā)生停電事項:
發(fā)生停電現(xiàn)象時,工作人員馬上取出應(yīng)急照明設(shè)備進行照明,在應(yīng)急照明開啟前,停止一切檔期活動及業(yè)務(wù)辦理工作,堅守崗位,保證財物安全。與直屬上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,了解情況后,做好顧客解釋工作,穩(wěn)定顧客情緒。
應(yīng)急照明設(shè)備負(fù)責(zé)人:
停電修復(fù)聯(lián)系負(fù)責(zé)人:
電工名單:
二、擁擠現(xiàn)象
禮貌提示:
您好,請您遵守公共秩序,排隊參加活動。
您好,麻煩您站進隊列里,謝謝您的配合。
做好活動區(qū)、服務(wù)臺的客流疏導(dǎo)工作。
負(fù)責(zé)人:
三、員工遇見刁蠻顧客時
立即停止交談,請顧客稍坐休息
為顧客倒上一杯水
緩解顧客情緒
惹還無法解決
立即通知店長出面給予調(diào)解,帶至二樓辦公室處理,如我們有一定責(zé)任,可考慮贈送一定金額優(yōu)惠券。
贈券審批權(quán):
四、顧客之間的沖突
1、如何預(yù)防顧客之間發(fā)生沖突
客流高峰期時,保持通道的順暢,公平、合理的服務(wù)于每一位顧客,協(xié)調(diào)好擁擠時的正常排隊工作。
2、顧客沖突時的處理
1)一般性爭吵
目擊員工或管理人員要立即上前詢問原因,根據(jù)當(dāng)時實際情況作出靈活處理,合理勸解顧客,評論孰是孰非,不可偏袒。
2)發(fā)生動手事件時 目擊員工應(yīng)第一時間通知杜經(jīng)理和墨香項目保安協(xié)助處理,。不可袖手旁觀。把沖突雙方勸開,在此過程中,不可評論孰是孰非,不可偏袒。注意自身安全,兩名以上同事一起上前勸阻,盡可能將雙方分開,并疏散圍觀顧客。盡量留住雙方顧客,平息怒氣,尤其當(dāng)有一方受傷時,更不能讓另一方顧客離開。由保安人員到場進行處理。(在可能的情況下,將雙方帶至最近的辦公室)。
五、員工和顧客之間發(fā)生沖突
1、如何預(yù)防員工和顧客之間發(fā)生沖突
流疏導(dǎo)。對顧客的詢問及所提要求,應(yīng)耐心解答,盡量提供所需幫助。遇到無理的顧客,應(yīng)保持冷靜和耐心,不與其爭執(zhí),更不可動手。管理人員應(yīng)加強巡視工作,處理突發(fā)事件。對于棘手問題,員工應(yīng)立即上報管理層處理。
2、員工與顧客間沖突的處理
1)一般性爭吵
詢問原因,傾聽顧客訴說,分析判斷。
一般情況下,將此員工帶到一邊,了解情況。
合理勸解顧客,必要時請顧客到辦公室解決。 2)發(fā)生動手事件
目擊員工立即將沖突雙方拉開,不應(yīng)袖手旁觀,不可偏袒我方同 事,不應(yīng)指責(zé)顧客。
第一時間通知店長\店長助理趕至現(xiàn)場,由店長根據(jù)當(dāng)時情況作出靈活處理。
如一方或雙方受傷,要首先緊急處理,并由管理人員決定是否就醫(yī)。
六、搶劫事件的處理程序
1、如何預(yù)防搶劫事件的發(fā)生
要注意在店內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出店內(nèi)的人定時做安全廣播,店內(nèi)設(shè)安全提示牌。
2、搶劫事件的處理
目擊者聽到顧客喊搶劫時,員工立即詢問情況,如:搶劫者的身高、年齡、膚色、衣服樣式顏色、頭發(fā)、眼睛顏色,協(xié)助顧客攔截?fù)尳僬撸ㄗ⒁庾陨砣松戆踩?/p>
呼叫同事,或跑到小區(qū)出/入口請求保安協(xié)助,可協(xié)助顧客到派出所報案。
注意事項: 我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度,如顧客提出索賠,及時報告店長,如顧客的物品被搶劫者拿去利用可造成更大的損失,應(yīng)提醒顧客盡快采取相應(yīng)的補救措施,以防止損失擴大。如:信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。
七、物品丟失事件的處理程序:
1、如何預(yù)防丟失事件的發(fā)生
店內(nèi)員工對有疏忽的顧客及時巧妙的做出提醒,管理人員加強巡視,醒目標(biāo)牌提示。
2、丟失事件發(fā)生的處理
1)顧客當(dāng)時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊,且清楚記得偷竊之人,
如攔截到可疑人,有顧客指正,應(yīng)立即報警,由店長調(diào)取監(jiān)控;
2)顧客不知何時丟失財物
如有員工在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人認(rèn)領(lǐng)的`包或物品,應(yīng)立即送到收銀臺,不得單獨翻看;如有必要根據(jù)顧客要求協(xié)助其到派出所報案;顧客索要賠償,員工不可做出任何賠償承諾,遇有任何疑問及時聯(lián)系店長。
3)目擊小偷偷竊顧客財物
第一時間告訴受害者,以挽回?fù)p失協(xié)助抓小偷并注意自身安全,抓小偷時應(yīng)大聲制止,爭取周圍員工和顧客的幫助和支持。抓住小偷后一定要留住顧客作為證人,否則我們會很被動。如果顧客不愿作證,我們將不必采取行動,證據(jù)充分,把小偷送往公安機關(guān)。 注意事項:
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度,如有金額索賠,及時報告店長,如顧客的物品被小偷拿去利用可造成更大的損失,應(yīng)提醒顧客盡快采取相應(yīng)的補救措施,以防止損失擴大。如:信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。
八、市調(diào)情況的處理程序
1、處理程序
當(dāng)看到有人可能為市調(diào)人員時,員工應(yīng)上前禮貌詢問,是否需要幫助。如屬不知情的顧客,則耐心解釋相關(guān)政策并提供幫助。如屬競爭對手,則禮貌告知并繼續(xù)觀察,如對方態(tài)度強硬,繼續(xù)拍照或做其他事項,可通知店長給予協(xié)助處理。
2、注意事項
無論哪種情況,均應(yīng)用三米微笑原則及禮貌語言,避免投訴,尤其不能身體接觸顧客或沒收他的東西。
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