心得體會(huì)的寫作可以幫助我們把握經(jīng)驗(yàn)的核心要點(diǎn)并進(jìn)行快速?gòu)?fù)習(xí)。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們需要注意一些要點(diǎn)。首先，要有一個(gè)清晰的主題，明確總結(jié)的對(duì)象和內(nèi)容。其次，要客觀真實(shí)地表達(dá)自己的心得和感受，不夸大不縮小。第三，要注重邏輯結(jié)構(gòu)，合理組織文章的段落和句子，使得整篇文章層次清晰。此外，要注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和凝練性，避免使用模糊、冗長(zhǎng)的詞句，力求簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和體驗(yàn)。最后，要注意用詞得體，注意語(yǔ)言的文雅，避免使用夸張、情緒化的言辭。這些心得體會(huì)范文來(lái)源于各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀個(gè)人和企業(yè)，具有重要的借鑒意義。
售票工作心得體會(huì)篇一
一年來(lái)，_x車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。
班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。
在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)。從20_年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語(yǔ)，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。
在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
總結(jié)了一年來(lái)客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰,緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)!
售票工作心得體會(huì)篇二
公交車上售票實(shí)踐目的;第一，勤工儉學(xué);第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲：
這是我上大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過(guò)身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為?；氐郊液?，我與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作?？墒枪ぷ鬟€沒(méi)找到我人卻先病了。等我恢復(fù)如初時(shí)，假期已經(jīng)過(guò)了一半了。本以為打工的事就這樣泡湯了。沒(méi)想到，隔壁的李叔到我家來(lái)了。他說(shuō)原來(lái)的售票員李姐過(guò)兩天有事，想找人代班，問(wèn)我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了。
在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛!這種活兒，只要認(rèn)識(shí)錢不就會(huì)干嘛?？墒抢钍暹€是讓我提前一天跟著李姐熟悉一下工作內(nèi)容，了解情況，簡(jiǎn)單的幫忙找余錢我本不想提前去，可還是點(diǎn)頭答應(yīng)了。因?yàn)槭谴汗?jié)，大家忙著走親訪友，所以車上乘客特別多?；艁y之中，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢，幸好我反應(yīng)及時(shí)。中午休息時(shí)，我把這事告訴了李姐。她沒(méi)責(zé)備我，只是很認(rèn)真地說(shuō)：“做我們這行的，最重要的就是細(xì)心，認(rèn)真，記憶力好。雖說(shuō)車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場(chǎng)面中保持鎮(zhèn)定。
不過(guò)，你是第一次，已經(jīng)不錯(cuò)了?！蔽议_始覺(jué)得我當(dāng)初的想法，認(rèn)識(shí)是那么膚淺。李姐又問(wèn)我：“沿路的站點(diǎn)，你今天上午記住了幾個(gè)?這條路你平時(shí)坐車也經(jīng)常過(guò)，應(yīng)該全記好了吧?”我此時(shí)更覺(jué)得羞愧了，因?yàn)槲腋揪蜎](méi)注意這一點(diǎn)，這時(shí)候能想起來(lái)的也沒(méi)幾個(gè)?；蛟S，李姐也意識(shí)到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個(gè)站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。我認(rèn)真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時(shí)間記了幾遍。下午我開始反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了。提前說(shuō)出下一個(gè)站點(diǎn)，并不斷回憶以經(jīng)過(guò)去的站點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說(shuō)出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。此時(shí)的我也開始慢慢理解李姐的話了。
新的一天又開始了，此時(shí)已沒(méi)有李姐的幫忙了，我要親自招呼乘客了。我開始在腦海里回想昨天晚上李姐告訴我的幾個(gè)注意事項(xiàng)：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，因?yàn)橹虚g比較平穩(wěn);當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客，因?yàn)檫@樣收費(fèi)時(shí)就會(huì)少出錯(cuò);最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到達(dá)之前提醒乘客下車，讓乘客提前做出準(zhǔn)備。還好，這一切進(jìn)行的還算順利。就算我有一些小疏忽，司機(jī)李叔也會(huì)及時(shí)的提醒我。
將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有座位了。我問(wèn)其他乘客是否愿意讓出一個(gè)座位，沒(méi)想到居然有兩個(gè)學(xué)生模樣的年輕人都站了起來(lái)。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。事情雖小，但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。短短的幾天很快就過(guò)去了，對(duì)乘客來(lái)說(shuō)，仍如往常一樣的上車下車;但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失;當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。
這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過(guò)，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí);還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。
售票工作心得體會(huì)篇三
市行政服務(wù)中心深化政府信息公開工作，進(jìn)一步發(fā)揮行政服務(wù)中心、公共資源交易中心在政府信息公開工作中的重要載體作用，主要工作有：
一、規(guī)范管理促公開。
行政審批服務(wù)平臺(tái)著重抓許可事項(xiàng)內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過(guò)程和許可結(jié)果的公開。許可事項(xiàng)內(nèi)容公開方面，進(jìn)中心的所有審批事項(xiàng)、事項(xiàng)表格、法律法規(guī)等全部公開，目前市中心已有389項(xiàng)行政許可“七公開”資料、500余個(gè)申請(qǐng)表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢或下載。許可依據(jù)公開方面，各進(jìn)駐部門凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無(wú)密級(jí)要求的法律法規(guī)及時(shí)予以公布、更新，目前已有529項(xiàng)法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過(guò)程公開方面，系統(tǒng)自動(dòng)生成“查詢號(hào)”，用戶可用“查詢號(hào)”查詢事項(xiàng)辦理情況實(shí)時(shí)狀態(tài);同時(shí)還開通了短信通知功能，當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過(guò)”申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，都會(huì)自動(dòng)向申請(qǐng)人手機(jī)發(fā)送短信信息，使申請(qǐng)人隨時(shí)了解辦理狀態(tài)。許可結(jié)果公開方面，通過(guò)公告欄及時(shí)將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結(jié)果予以公開。
招投標(biāo)平臺(tái)重點(diǎn)是抓建設(shè)項(xiàng)目、政府采購(gòu)、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開招標(biāo)的條件、程序、中標(biāo)信息公開。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)發(fā)布。
此外，根據(jù)市政府信息公開網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專人負(fù)責(zé)，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時(shí)對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新。
二、豐富載體促公開。
在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實(shí)施政務(wù)公開的同時(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊(如手機(jī)短信)、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣、傳播速度快的特點(diǎn)開展政務(wù)公開。一是利用電子政務(wù)公開。
充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺(tái)作用，對(duì)于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對(duì)許可事項(xiàng)、許可依據(jù)、許可過(guò)程和許可結(jié)果的公開。。二是利用微博公開。除中心自身開通官方微博外，要求所有進(jìn)駐部門窗口均開通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。三是利用手機(jī)短信公開。辦理事項(xiàng)完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機(jī)短信通知辦事主體，當(dāng)事人也可發(fā)送手機(jī)短信對(duì)辦理狀態(tài)進(jìn)行查詢等。
三、加強(qiáng)督查促公開。
加大對(duì)窗口單位的監(jiān)督檢查，督促進(jìn)駐部門按政務(wù)公開要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結(jié)果公開、監(jiān)督途徑公開、責(zé)任追究辦法公開。同時(shí)，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，把行政審批系統(tǒng)納入本級(jí)監(jiān)察視線，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項(xiàng)全部輸入行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對(duì)各事項(xiàng)的辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口辦件全過(guò)程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督。
售票工作心得體會(huì)篇四
鐵路售票工作作為鐵路運(yùn)輸?shù)牡谝画h(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)鐵路行業(yè)的運(yùn)作起著重要的作用。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的旅客每天都依靠鐵路售票來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的出行計(jì)劃，因此，售票工作的準(zhǔn)確、高效、友好態(tài)度對(duì)確保旅客出行愉快至關(guān)重要。作為一名鐵路售票員，我深有體會(huì)地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在實(shí)際工作中，我不止一次感到自己的重要性和責(zé)任，同時(shí)也不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的工作方法和技巧。
第二段：規(guī)范的工作流程和有效的溝通。
在鐵路售票工作中，規(guī)范的工作流程和有效的溝通至關(guān)重要。售票員要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作，確保售票過(guò)程準(zhǔn)確無(wú)誤。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都可能引發(fā)客票錯(cuò)誤、乘客投訴甚至安全事故。因此，我總是堅(jiān)守規(guī)范程序，注重細(xì)節(jié)，確保每一張客票都是正確的。同時(shí)，我也注重與旅客的溝通，通過(guò)友善、耐心的態(tài)度和語(yǔ)言，盡量滿足旅客的需求，解答他們的疑問(wèn)，避免產(chǎn)生不必要的誤解和糾紛。
第三段：技術(shù)的運(yùn)用和信息的確保。
隨著科技的發(fā)展，鐵路售票工作已經(jīng)有了很大的改變?，F(xiàn)在的售票工作日常離不開各種電子設(shè)備和技術(shù)輔助?；ヂ?lián)網(wǎng)預(yù)訂、自助取票機(jī)、移動(dòng)支付等技術(shù)為售票工作帶來(lái)了很大的便利，同時(shí)也提高了工作效率。對(duì)于這些技術(shù)的運(yùn)用，我始終保持學(xué)習(xí)和適應(yīng)的態(tài)度。只有不斷學(xué)習(xí)，了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，才能更好地掌握和應(yīng)用這些技術(shù)。同時(shí)，保障客票信息的安全也是非常重要的，旅客的個(gè)人信息需要得到保護(hù)。在工作中，我時(shí)刻保持警惕，確?？推毙畔⒌慕^對(duì)安全。
第四段：應(yīng)對(duì)壓力和處理突發(fā)情況的能力。
鐵路售票工作是一個(gè)高強(qiáng)度、高壓力的工作。每天面對(duì)數(shù)以百計(jì)的旅客，處理著各種復(fù)雜的情況和問(wèn)題，我們需要具備良好的應(yīng)對(duì)壓力和處理突發(fā)情況的能力。在這個(gè)過(guò)程中，冷靜思考，靈活應(yīng)對(duì)是非常重要的。我自己通過(guò)平時(shí)的心理調(diào)適和技巧的學(xué)習(xí)，使得我可以在高壓下保持冷靜，有效地解決問(wèn)題，確保售票過(guò)程的順利進(jìn)行。
第五段：注重學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)。
鐵路售票工作是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。在這個(gè)行業(yè)中，不僅需要掌握一定的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，還需要不斷提高溝通能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)等素質(zhì)。作為一名鐵路售票員，我不僅參加了各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，還積極參與業(yè)內(nèi)的討論和交流。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的工作能力和服務(wù)水平得到了不斷的提高。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和旅客的需求。
總結(jié)：
鐵路售票工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)但又非常有意義的職業(yè)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到了售票工作的重要性和責(zé)任。規(guī)范的工作流程、有效的溝通、技術(shù)的運(yùn)用、處理突發(fā)情況的能力以及提高自身素質(zhì)都是鐵路售票員需要具備的重要能力和品質(zhì)。作為一名鐵路售票員，我將不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為旅客提供更好的服務(wù)，為鐵路行業(yè)的繁榮發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
售票工作心得體會(huì)篇五
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因?yàn)槲沂巧绫Ｈ?，我是—一名?huì)微笑的惠民政策的光榮使者！
在現(xiàn)實(shí)工作中最常碰到的頭疼問(wèn)題就是——返工。有錯(cuò)誤就會(huì)返工，會(huì)使來(lái)辦事者來(lái)回奔波，而自己也是工作量大增。最重要的是，這沒(méi)有帶來(lái)任何的效益，有的只是負(fù)面作用。下面歸納的方法，可以提高工作效率和準(zhǔn)確性。
1、不要同時(shí)開展多項(xiàng)工作。
要抓主要的工作重點(diǎn)。人們常說(shuō)，80%的時(shí)間做了20%的有用工作。其實(shí)我認(rèn)為這是沒(méi)有分析而盲目的工作。往往在做某項(xiàng)工作時(shí)，新的任務(wù)出現(xiàn)，當(dāng)接下來(lái)時(shí)，很可能的情況是，兩方面的工作都難以完成，反而會(huì)增加工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率。正確的方法是，在新的一項(xiàng)工作來(lái)臨之時(shí)，排在當(dāng)前工作的時(shí)間表后面。如果新工作權(quán)重大，則將原有工作適當(dāng)延后?？傊?，做完一項(xiàng)再做另一項(xiàng)，是能把所有工作完成的最佳方法。
2、時(shí)間計(jì)劃。
我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)，有時(shí)閑得沒(méi)事，有時(shí)卻被壓得喘不過(guò)氣，往往問(wèn)題出現(xiàn)在時(shí)間表的安排上。要將自己現(xiàn)在的工作進(jìn)行一個(gè)細(xì)分，細(xì)化到每項(xiàng)工作可以分配到1個(gè)工作日，1個(gè)工作時(shí)，這樣的任務(wù)分解，可以使自己不至于浪費(fèi)時(shí)間拖延任務(wù)。
3、先想后做。
為什么要先想后做？我近期遇到某個(gè)項(xiàng)目，是先做后觀察。這樣子表面上執(zhí)行效率很高，但是帶來(lái)的是人力和資源的浪費(fèi)。而且，對(duì)于一個(gè)比較復(fù)雜的任務(wù)，不把每個(gè)細(xì)節(jié)想清楚了，在后期幾乎是站不住腳的。這個(gè)說(shuō)法大家都明白，但是工作初期想清楚想仔細(xì)想深遠(yuǎn)了的人，卻不多。
4、提前動(dòng)手。
被工作壓得喘不過(guò)氣，是因?yàn)闀r(shí)時(shí)被突如而來(lái)的工作所逼的。事實(shí)上，自己份內(nèi)的工作，有很多是可以預(yù)見(jiàn)的。提前動(dòng)手，可以時(shí)刻走在工作的前面，一個(gè)很顯著的效果時(shí)，你考慮得多，你就占據(jù)了主動(dòng)。而事先沒(méi)有準(zhǔn)備，當(dāng)工作壓到頭上來(lái)時(shí)，就只有殘喘的力氣了。
售票工作心得體會(huì)篇六
經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨才能見(jiàn)到彩虹，經(jīng)歷過(guò)磨難才能見(jiàn)證一個(gè)人的成長(zhǎng)，經(jīng)歷過(guò)真正的社會(huì)實(shí)踐才會(huì)有下面如此多的認(rèn)識(shí)和感悟!!!為了加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)提高自己的應(yīng)變處事能力，好早日接受社會(huì)的檢驗(yàn)。作為大學(xué)生的我們來(lái)講，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是一種很重要的鍛煉，進(jìn)步方式。它在我們閑暇之余，也為我們提供了一個(gè)更加廣闊的空間，讓我們自由發(fā)展，盡情體驗(yàn)社會(huì)所煥發(fā)的魅力與精彩。
懷揣著一份熾熱的期待心情?；丶业诙?，便開始了我瘋狂的大搜索行動(dòng)。凡是看到某個(gè)商店門口，有疑是目標(biāo)，如：貼有紙表或者是掛有畫板，就欣喜若狂，趕緊跑上前咨詢，面試?？桑簧婕暗揭恍?shí)際問(wèn)題時(shí)如：吃住問(wèn)題和上下班時(shí)間安排時(shí)，就不得不無(wú)奈地放棄。因?yàn)樽约罕旧項(xiàng)l件受限制，無(wú)法勝任。再加上，大都應(yīng)聘店家是不招臨時(shí)工的。為此，闖蕩一天未果。
輾轉(zhuǎn)幾天的奔波面試之后，最終確定了工作目標(biāo)，在車站售票。車程為巢湖到東關(guān)(45公里路)，每天來(lái)回跑三趟。乍看起來(lái)，是一份很簡(jiǎn)單的工作，無(wú)趣，沒(méi)一點(diǎn)挑戰(zhàn)性?？墒聦?shí)上，當(dāng)我真正踏入這個(gè)行業(yè)，做起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)，這份工作，并不是我想象當(dāng)中的那么容易：
做售票員第一個(gè)收獲就是鍛煉了口才，感覺(jué)自己以后見(jiàn)到生人之后不會(huì)產(chǎn)生害怕的心里了，敢于和認(rèn)證面交談了。因?yàn)樵谲嚿峡倳?huì)面對(duì)各色的人，并且在要發(fā)車時(shí)還要拉下面子下車?yán)?，就像菜市口叫賣一樣，時(shí)間長(zhǎng)了想不習(xí)慣都難。其實(shí)能說(shuō)話，會(huì)說(shuō)話對(duì)我們經(jīng)濟(jì)管理的其實(shí)蠻重要的，因?yàn)殡S時(shí)都需要你過(guò)去幫助解決一些事情，沒(méi)有很強(qiáng)的口才是很難做好的。雖然現(xiàn)在還稱不上有見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，面對(duì)所有人夸夸其談的本領(lǐng)，但相比實(shí)踐前說(shuō)話口才還是有一點(diǎn)進(jìn)步的，最起碼不會(huì)像以前一樣膽怯。這個(gè)作為第二大收獲相信對(duì)以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會(huì)有很大幫助!
打工一個(gè)月后，我懂得了節(jié)儉，因?yàn)槲以谲嚿贤瑯芋w會(huì)到了掙錢的艱辛，有時(shí)為了五毛錢和乘客會(huì)爭(zhēng)執(zhí)很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，總以為不就幾角錢嗎?值得嗎?但實(shí)踐后懂得了一個(gè)道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭(zhēng)取這一角就還會(huì)放棄下一角，錢就只能越來(lái)越少。以前出門動(dòng)不動(dòng)就打的，現(xiàn)在呢?想到打一個(gè)的就是兩個(gè)成年人從我們跑的路線起點(diǎn)到終點(diǎn)的路費(fèi)，并且為了這一兩元錢還要那么費(fèi)事，就能走則走，不能走也只是打公交。確實(shí)，打工后讓我知道很多社會(huì)的道理，人生的道理!!
在回憶那段時(shí)光時(shí)心里還是有點(diǎn)甜甜的酸酸的苦苦的感覺(jué)!甜的是我算是真正的接觸了社會(huì)，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺(jué)生活的來(lái)之不易讓我看透了許多懂得了許多。這也許就是所謂的實(shí)踐出真知吧。
打工實(shí)踐最后一個(gè)感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好因?yàn)閷W(xué)校沒(méi)有社會(huì)上那種“污濁”的氣息，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書，學(xué)好專業(yè)課，而社會(huì)上則會(huì)遇到很多煩心事，所以我認(rèn)為應(yīng)該珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有意義和活氣!
短短幾個(gè)月的寒假實(shí)踐活動(dòng)，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅是鍛煉我的個(gè)人的體現(xiàn)，更讓我深刻地融入到社會(huì)這個(gè)大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份報(bào)酬是那么地來(lái)之不易。生活中，每個(gè)人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，默默奉獻(xiàn)著。而新一代有知識(shí)，有理想的新青年，更應(yīng)珍惜時(shí)光努力充實(shí)自己，提高自己的綜合素質(zhì)，去營(yíng)造一片屬于自己飛翔的天空。
售票工作心得體會(huì)篇七
一年來(lái)，__x車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙禮貌班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。透過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、職責(zé)感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張狀況下，班組人員用心加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)帶給上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員用心配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從20_年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以潛質(zhì)打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
售票工作心得體會(huì)篇八
第一段：引言及實(shí)訓(xùn)背景介紹（200字）。
售票實(shí)訓(xùn)是我在大學(xué)期間參加的一項(xiàng)為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中，我扮演了售票員的角色，在旅游景點(diǎn)門口為游客提供售票服務(wù)。本文將在接下來(lái)的內(nèi)容中分享我在售票實(shí)訓(xùn)中的體會(huì)和心得。
第二段：溝通能力是售票員的關(guān)鍵素質(zhì)（200字）。
在售票實(shí)訓(xùn)中，我意識(shí)到溝通能力是做好售票工作的關(guān)鍵素質(zhì)。與游客溝通時(shí)，我需要耐心傾聽(tīng)他們的需求，并能清晰地表達(dá)票價(jià)、票種、游覽路線等信息。尤其是對(duì)于遇到問(wèn)題的游客，我需要用友善的語(yǔ)言耐心解答他們的疑問(wèn)。通過(guò)與游客的有效溝通，我成功地促成了許多銷售，并得到了游客們的贊賞和滿意。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性（200字）。
在售票實(shí)訓(xùn)中，我也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。與我的團(tuán)隊(duì)成員共同工作，我們能夠相互幫助，快速解決問(wèn)題并提高工作效率。例如，當(dāng)一名游客對(duì)景點(diǎn)意見(jiàn)不滿時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的默契配合使我們能夠盡快處理投訴并平息他們的不滿情緒。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成功不僅讓我們?cè)趯?shí)訓(xùn)中取得了好的工作成績(jī)，還為我今后在職場(chǎng)中的團(tuán)隊(duì)合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力（200字）。
在售票實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況是售票員必備的能力之一。在高峰期，游客的數(shù)量會(huì)劇增，這時(shí)售票員需要迅速做出反應(yīng)，提高工作效率，確保每位游客都能及時(shí)購(gòu)買到門票。同時(shí)，一些旅游景點(diǎn)也會(huì)遇到突發(fā)情況，如天氣變化、設(shè)備故障等，這時(shí)售票員需要與相關(guān)部門緊密合作，及時(shí)調(diào)整門票銷售計(jì)劃，保證景點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)。通過(guò)面對(duì)各種突發(fā)情況的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了靈活應(yīng)對(duì)能力對(duì)于售票員的重要性。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過(guò)參與售票實(shí)訓(xùn)，我不僅提高了溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和靈活應(yīng)對(duì)能力，還獲得了寶貴的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間的實(shí)踐讓我更加明確了自己的職業(yè)方向，并增強(qiáng)了自信心。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在職場(chǎng)中有更好的發(fā)展。同時(shí)，我也希望能夠積極分享我在售票實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)，幫助更多人拓寬職業(yè)選擇的視野。通過(guò)將實(shí)踐與理論相結(jié)合，我相信自己能夠在職場(chǎng)中做出更大的成就。
總結(jié)：以上就是關(guān)于“售票實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)”的連貫的五段式文章。通過(guò)體會(huì)售票實(shí)訓(xùn)中的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和靈活應(yīng)對(duì)能力的重要性，以及這段實(shí)踐帶給我的收獲，我將繼續(xù)在職場(chǎng)中不斷努力，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而奮斗。
售票工作心得體會(huì)篇九
售票是一項(xiàng)涉及到服務(wù)、溝通和應(yīng)變能力的工作。作為售票員，我積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。首先，售票員需要具備積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通能力。其次，處理突發(fā)情況需要冷靜應(yīng)對(duì)，要具備一定的應(yīng)變能力。最后，售票員在工作中要時(shí)刻保持樂(lè)觀和耐心，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。通過(guò)這些心得體會(huì)，我明白了售票工作的重要性并取得了一定的收獲。
首先，積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通能力是售票員的基本要求。作為售票員，我們要時(shí)刻保持微笑并主動(dòng)幫助顧客解決問(wèn)題。舉個(gè)例子，有一次一位老太太來(lái)買票，她年歲已高，行動(dòng)不便。我主動(dòng)上前幫助她填寫乘車信息，并周到地詢問(wèn)她是否需要特殊服務(wù)。通過(guò)這樣的細(xì)微舉動(dòng)，老太太感受到了我的關(guān)心和細(xì)心，她非常感激，并向我的主管表達(dá)了感謝。這讓我明白了，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅是完成工作，更要用心去關(guān)心顧客。
其次，處理突發(fā)情況需要冷靜應(yīng)對(duì)，要具備一定的應(yīng)變能力。售票現(xiàn)場(chǎng)時(shí)有發(fā)生一些問(wèn)題，如機(jī)器故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等等。在這些情況下，售票員需要冷靜應(yīng)對(duì)并迅速做出反應(yīng)。我記得有一次，網(wǎng)絡(luò)斷開了，正是高峰期，很多顧客排隊(duì)等候。我立即呼叫維修人員，并主動(dòng)告知顧客發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)故障，預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間，并盡量利用其他接票渠道幫助顧客提前購(gòu)票。最終，問(wèn)題得到解決，并得到了顧客的理解和支持。通過(guò)這次經(jīng)歷，我明白了及時(shí)溝通和主動(dòng)解決問(wèn)題對(duì)于保持顧客滿意度的重要性。
最后，售票員在工作中要時(shí)刻保持樂(lè)觀和耐心，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。售票工作有時(shí)會(huì)遇到一些困難和壓力，如客戶的不滿意、購(gòu)票系統(tǒng)的故障等。在這些情況下，我們不能悲觀消沉，而是要樂(lè)觀面對(duì)，并耐心解決問(wèn)題。一次，有一位顧客的票一直無(wú)法打印出來(lái)，他非常不耐煩并向我發(fā)火。我耐心地向他解釋問(wèn)題所在，并及時(shí)找到了解決方案。最終，顧客的態(tài)度轉(zhuǎn)變了，對(duì)我的耐心和解決問(wèn)題的能力表示了贊賞。通過(guò)這次經(jīng)歷，我明白了樂(lè)觀和耐心是幫助顧客解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
通過(guò)這些心得體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到售票工作的重要性和挑戰(zhàn)，也收獲了一些成長(zhǎng)。售票員需要具備積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通能力，處理突發(fā)情況需要冷靜應(yīng)對(duì)，并具備一定的應(yīng)變能力，還要時(shí)刻保持樂(lè)觀和耐心。這些經(jīng)驗(yàn)不僅適用于售票員，也適用于任何與人打交道的工作。當(dāng)我們成為更好的售票員時(shí)，我們也會(huì)成為更好的人。我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)水平，并希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌擞兴鶐椭?/p>
售票工作心得體會(huì)篇十
談到簡(jiǎn)單，我聯(lián)想到我們普洱客運(yùn)站每天的站務(wù)服務(wù)工作。站務(wù)員每天迎來(lái)送往成千上萬(wàn)旅客、售票、檢票、發(fā)車每天重復(fù)著簡(jiǎn)單而單調(diào)的工作，是非常平凡的工作。然而，要把這簡(jiǎn)單、平凡重復(fù)的工作做好，就是不簡(jiǎn)單、不平凡。每個(gè)站務(wù)員在做這些重復(fù)簡(jiǎn)單平凡工作的過(guò)程中，她們的行為是否形成了良好的行為習(xí)慣?從目前員工的情況看，由于對(duì)待工作的態(tài)度各有不同，在工作中所產(chǎn)生的效果也就不一樣。有的能盡心盡責(zé)把工作做到位，有的卻對(duì)所從事的簡(jiǎn)單小事不屑一顧，不認(rèn)真對(duì)待，尤其是工作中的細(xì)節(jié)，并沒(méi)有認(rèn)真去想，或者想到了也不愿意去做。長(zhǎng)此以往，不但不能形成良好的行為習(xí)慣，反而養(yǎng)成了不良的行為習(xí)慣，在思想觀念上總認(rèn)為站務(wù)服務(wù)工作是簡(jiǎn)單平凡的小事，就是做好了也還是小事。根本不懂得自己每天所從事的簡(jiǎn)單小事做好、做到位就是不簡(jiǎn)單，不平凡，是關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的道理。
說(shuō)到做簡(jiǎn)單事，平凡小事，讓我想起了北京公交的普通售票員李素麗。她有一句非常精辟、非常值得我們從事服務(wù)工作的人好好品味的話：認(rèn)真做事，只能把事情做對(duì)，細(xì)心做事，才能把事做好。作為一名普通的售票員，她年復(fù)一年、日復(fù)一日在固定的路線上，和成千上萬(wàn)乘客打交道，工作簡(jiǎn)單、平凡。由于李素麗對(duì)每一位上車的乘客都懷著一顆感恩的心，把工作當(dāng)成快樂(lè)和對(duì)事業(yè)的的追求，熱情為乘客服務(wù)，認(rèn)真做事，細(xì)心做事，在長(zhǎng)期的工作中，形成了一種良好行為習(xí)慣，最終使她在這平凡的工作崗位上成就一番事業(yè)，成為全中國(guó)人人都熟知的全國(guó)勞動(dòng)模范。
這不正是平凡中見(jiàn)偉大嗎?也詮釋了什么叫不簡(jiǎn)單，能把簡(jiǎn)單事天天做好，就是不簡(jiǎn)單，什么叫不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易的深刻內(nèi)涵。
說(shuō)到把簡(jiǎn)單的事情天天做好，把非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好，這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，我們大家都懂，也非常容易理解。但在實(shí)際工作中，卻存在很大差距。認(rèn)真分析下來(lái)，我認(rèn)為，是對(duì)待工作的態(tài)度上有問(wèn)題。就是沒(méi)有解決好我們是在為誰(shuí)工作的問(wèn)題。不少人的思想始終存在著一種意識(shí)，認(rèn)為工作嘛，又不是為我干，我不過(guò)是為老板打工，只要對(duì)得起這份薪水就行了。龔董事長(zhǎng)不只一次提到過(guò)，我們有的人對(duì)到底為誰(shuí)工作，缺乏正確的定位。包括一些中層干部，對(duì)到底為誰(shuí)工作的問(wèn)題，沒(méi)有很好地定過(guò)位。最近我看一本叫《你在為誰(shuí)工作》的書，書中談到：我們?cè)S多人直到職業(yè)生涯的盡頭，也沒(méi)有能很好地回答你在為誰(shuí)工作這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有意識(shí)到為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)能拓展我們的才能。從這個(gè)意義上講，工作就是為自己。
我們要想把每天重復(fù)、單調(diào)乏味而簡(jiǎn)單的工作做好，甚至做到極致，首先就要定好自己的位，明白我是在為自己工作的道理，只有這樣我們才會(huì)把工作作為提高自己生活質(zhì)量，在工作中追求快樂(lè)，作為成就自己的一番事業(yè)來(lái)做，才會(huì)不厭其煩地為做好簡(jiǎn)單、容易，天天都必須要重復(fù)做的工作，每一個(gè)員工、每一個(gè)管理者都養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，并且永久固化。象李素麗那樣，把工作當(dāng)作快樂(lè)，認(rèn)真做事、細(xì)心做事，只有這樣我們的每一個(gè)管理者、每一個(gè)站務(wù)員才能更加用心做事，把服務(wù)工作做得更好。其次，還要不斷地了解和探索旅客對(duì)我們所提供的服務(wù)還有什么潛在需求，把簡(jiǎn)單的服務(wù)工作通過(guò)我們不懈的努力，不斷地提高每一個(gè)站務(wù)員服務(wù)水平，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大旅客。正如書中談到的工作質(zhì)量往往決定生活質(zhì)量，要達(dá)到這個(gè)目的，我們每一個(gè)管理人員，每一個(gè)員工就必須腳踏實(shí)地地為自己工作，向李素麗那樣堅(jiān)持不懈地把最簡(jiǎn)單的事情天天都做好，把最容易的事情非常認(rèn)真地做好，用素麗精神來(lái)固化員工良好的行為習(xí)慣!
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第1篇：車站車站【篇1：汽車客運(yùn)售票員最新個(gè)人年度總結(jié)】汽車客運(yùn)售票員工作崗位=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=【篇2：售票員年終工作總結(jié)】售票......
售票工作心得體會(huì)篇十一
售票是一項(xiàng)非常細(xì)致而重要的工作，負(fù)責(zé)售票的員工需要具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的時(shí)代，不同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，好的售票服務(wù)不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)品牌形象，更能夠使現(xiàn)有客戶的滿意度提升。在這里我將分享一些我在售票工作中的心得和體會(huì)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
第二段：進(jìn)入正題。
首先，我想談?wù)剬?duì)客戶的細(xì)致關(guān)注?？蛻粜枰徽湎Ш妥鹬兀覀冃枰c每個(gè)客人保持良好的溝通，發(fā)現(xiàn)他們的需求，在培養(yǎng)客戶信任的同時(shí)，也需要及時(shí)解決他們提出的問(wèn)題。這不僅能夠增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，還能夠幫助我們提高公司的客戶滿意度，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
第三段：提高服務(wù)效率。
其次，服務(wù)效率的提高成為售票員工需要重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)。準(zhǔn)確的售票流程和快速的反應(yīng)能夠給客戶留下良好的印象，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造更多的收入。在這一方面，我們一般的做法是預(yù)留一些服務(wù)窗口，根據(jù)不同的流量情況，不斷調(diào)整售票員工配置，保證客戶購(gòu)票速度最快。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
作為售票員工，團(tuán)隊(duì)合作的精神也非常重要。相互之間的協(xié)助和合作能夠讓工作更加輕松順利，同時(shí)也能夠減少出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況。在這方面，我們需要定期安排員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升技能和組織能力，以適應(yīng)新的工作和更好地完成任務(wù)。
第五段：總結(jié)。
最后，為了使售票工作更加順利有效地進(jìn)行，售票員工需要不斷地學(xué)習(xí)和提升。這不僅包括了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，也包括了綜合素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度的提高。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和反思，我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)客戶，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
結(jié)論：
售票工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要，售票員工需要具備高效的工作習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)合作精神，關(guān)注客戶的需求，提高客戶的服務(wù)滿意度。售票員工需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，提高綜合素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
售票工作心得體會(huì)篇十二
售票是一項(xiàng)既需要細(xì)心耐心又充滿挑戰(zhàn)性的工作。作為售票員，我在這個(gè)工作中積累了不少心得體會(huì)。以下是我在售票工作中所領(lǐng)悟到的一些經(jīng)驗(yàn)和感悟。
首先，作為售票員，最重要的一點(diǎn)是保持良好的服務(wù)態(tài)度。售票員是面對(duì)顧客的第一道門面，一個(gè)微笑和熱情的問(wèn)候可以讓顧客感到溫暖和受到重視。在與顧客交流的過(guò)程中，我要做到耐心傾聽(tīng)，提供準(zhǔn)確的信息和建議。如果遇到問(wèn)題，我會(huì)盡力解決，確保顧客的滿意度。售票工作中，有時(shí)候還會(huì)遇到一些不禮貌和難以對(duì)付的顧客，但我明白與他們起沖突不會(huì)解決問(wèn)題，因此我會(huì)保持冷靜，盡可能將矛盾化解，保證工作場(chǎng)所的和諧。
其次，對(duì)于售票員來(lái)說(shuō)，專業(yè)知識(shí)的掌握也是至關(guān)重要的。我需要了解銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，比如門票種類、票價(jià)、優(yōu)惠政策等等。只有掌握了這些信息，才能準(zhǔn)確地向顧客提供所需的信息，并解答他們的問(wèn)題。同時(shí)，我還要學(xué)習(xí)和熟悉使用售票軟件，以提高工作效率。在工作中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識(shí)，確保自己在售票方面的專業(yè)水準(zhǔn)，提供更好的服務(wù)。
第三，準(zhǔn)確和細(xì)致是售票工作的核心。售票員需要對(duì)顧客提出的問(wèn)題作出準(zhǔn)確的回答，并填寫相關(guān)的票務(wù)信息。錯(cuò)誤的信息可能導(dǎo)致顧客產(chǎn)生不滿和誤解，所以我會(huì)非常認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)細(xì)節(jié)。同時(shí)，工作期間我還要注意保護(hù)顧客的個(gè)人信息，確保不泄露私密信息。另外，售票員還要時(shí)刻關(guān)注票量和售票情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略，以最大限度地為顧客提供便利和方便。
第四，售票工作需要注重團(tuán)隊(duì)合作。在售票窗口，我和其他售票員一起工作，互相協(xié)助，共同完成任務(wù)。我們會(huì)進(jìn)行票務(wù)信息的共享和協(xié)商，力求做到信息的同步和協(xié)調(diào)。在工作中，我會(huì)經(jīng)常和其他崗位的同事互動(dòng)，比如安保人員、工作人員等等。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神是確保售票工作運(yùn)轉(zhuǎn)良好的關(guān)鍵。
最后，售票工作還需要有耐心和應(yīng)急能力。新上班的時(shí)候，我經(jīng)歷了一些忙碌和疲憊，但是我明白售票工作是需要付出和耐心的，所以我不斷努力適應(yīng)這種快節(jié)奏的工作環(huán)境。有時(shí)我們會(huì)遇到意外情況，比如突然停電或者系統(tǒng)故障，我要能夠冷靜應(yīng)對(duì)，找出解決問(wèn)題的方法，確保顧客的權(quán)益不受影響。
總結(jié)起來(lái)，售票工作既是一種責(zé)任也是一種榮譽(yù)。在售票工作中，我學(xué)到了很多技能和品質(zhì)，比如服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、細(xì)心、耐心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等等。這些不僅是為了顧客的滿意，也是為了自己的成長(zhǎng)和發(fā)展。我相信，只有不斷提升自己的能力和服務(wù)意識(shí)，才能在售票工作中有所建樹，為顧客提供更好的服務(wù)。
售票工作心得體會(huì)篇十三
客運(yùn)站售票員工作總結(jié)時(shí)間一晃而過(guò)，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過(guò)程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來(lái)西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，現(xiàn)在對(duì)這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問(wèn)題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來(lái)站上以前從來(lái)沒(méi)有被人這么罵過(guò)，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過(guò)后想想也沒(méi)必要難過(guò)，好多時(shí)候只要忍過(guò)了就沒(méi)事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的.工作做好。
售票工作心得體會(huì)篇十四
作為一個(gè)售票崗位的工作人員，我在這個(gè)崗位上工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我深深感受到了售票崗位的重要性以及其中的一些心得體會(huì)。今天，我就和大家分享一下我的心得體會(huì)。
首先，作為一個(gè)售票人員，我要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。每天，大量的顧客都會(huì)來(lái)到售票窗口購(gòu)買車票，他們中的很多人可能是情緒不好、有些急躁甚至有些生氣。作為售票人員，我們要始終保持冷靜、耐心和親和力。盡管有時(shí)遇到一些難纏的顧客，但我們要以最好的服務(wù)態(tài)度待人，耐心解答顧客的疑問(wèn)，并盡量減少顧客的等待時(shí)間和購(gòu)票所遇到的問(wèn)題。保持良好的服務(wù)態(tài)度不僅可以提升顧客的滿意度，還能夠保持售票窗口的良好形象，樹立公交公司的良好形象。
其次，售票崗位的工作需要我們具備一定的素質(zhì)和技巧。首先，我們要熟悉相關(guān)的車票信息和售票規(guī)則，了解顧客可能會(huì)遇到的問(wèn)題，并能夠迅速、準(zhǔn)確地給出解答。同時(shí)，我們還需要具備良好的溝通能力，在顧客面前與其進(jìn)行良好的溝通，將復(fù)雜的車票信息簡(jiǎn)單明了地傳達(dá)給顧客。除此之外，我們還要有一定的應(yīng)變能力，尤其是在高峰期和特殊情況下，如遇到突發(fā)狀況、車票搶購(gòu)等情況，需要我們迅速調(diào)整工作節(jié)奏，并妥善處理顧客的問(wèn)題。只有具備一定的素質(zhì)和技巧，我們才能更好地完成售票工作。
此外，售票崗位是一個(gè)需要高度責(zé)任感的工作。我們是乘客購(gòu)票的最后一道關(guān)卡，負(fù)責(zé)核驗(yàn)顧客的身份并向其出示合法有效的車票。一旦檢票出現(xiàn)差錯(cuò)，不僅會(huì)給顧客帶來(lái)困擾和損失，也會(huì)影響公交公司的信譽(yù)。因此，我們每一個(gè)售票人員都要對(duì)自己的工作高度負(fù)責(zé)，確保售出的車票的正確性和合法性。在出現(xiàn)車票問(wèn)題時(shí)，我們要始終保持冷靜，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和乘務(wù)員進(jìn)行聯(lián)系，共同解決問(wèn)題。只有具備高度責(zé)任感，我們才能為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。
最后，我認(rèn)為售票崗位的開展還需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升。售票崗位是一個(gè)需要與時(shí)俱進(jìn)的工作，隨著科技的不斷發(fā)展，售票方式也在不斷更新。我們要經(jīng)常關(guān)注售票系統(tǒng)的升級(jí)和相關(guān)政策法規(guī)的變化，并及時(shí)掌握新的業(yè)務(wù)操作。同時(shí)，我們還要不斷提升自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己在售票崗位上的工作水平。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地適應(yīng)售票崗位的需求，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，作為一個(gè)售票人員，我們要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，具備一定的素質(zhì)和技巧，并擁有責(zé)任感和不斷學(xué)習(xí)的精神。售票崗位是一個(gè)需要我們用心和努力的工作，只有以良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客，才能夠贏得顧客的滿意和信賴，同時(shí)也能夠給自己帶來(lái)更多的成長(zhǎng)和收獲。
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