作為一個人，我們總是需要不斷總結(jié)和反思自己的成長和經(jīng)歷。結(jié)合個人經(jīng)歷，分享一些特定的學(xué)習(xí)方法和技巧?？偨Y(jié)是提高學(xué)習(xí)和工作效率的一種重要方法?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)能夠幫助我們更好地管理時間和資源。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗，希望能給大家一些啟示。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇一
來到空間愛琴海項目已經(jīng)半年多了，很少有參加系統(tǒng)的培訓(xùn)，很高興有這樣的一個成長的機(jī)會。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，有對戶型的比對培訓(xùn)和對項目二批戶型和整個小區(qū)的建筑設(shè)計、園林設(shè)計都有了詳細(xì)培訓(xùn)以及以及企業(yè)文化培訓(xùn)等，通過此次培訓(xùn)，增加了我的專業(yè)知識以及對公司下一步的了解，堅定了我一定要在這行業(yè)干下去，并且要干得出色干出成績的信心?？偨Y(jié)一下有以下幾點(diǎn)：
1、在工作中要保持一種積極、平穩(wěn)的心態(tài)，遇事不亂。學(xué)了專業(yè)知識，在工作中要積極的運(yùn)用才是硬道理。而且還要活學(xué)活用，在工作中有許多客戶比較挑，其實我們項目的戶型整體來說在資陽這個地方來講還算是排得比較靠前的了，我剛始的時候，一遇到客戶說我們戶型不好的時候我就比較急，但是那時候?qū)I(yè)知識或者說是專業(yè)術(shù)語比較少不能很好的說服客戶，總的來說是因為自己知識少而且心態(tài)也不好的原因，以后一定要改正。
2、對公司企業(yè)文化的`理解。我們公司從建筑起家做到現(xiàn)在，憑的是我們的“干凈、透明”，我想在我們的團(tuán)隊之中也應(yīng)該是這樣，大家齊心工作，齊心做事。如果一個團(tuán)隊不能做到干凈、透明那么整天相互的猜忌又怎么能有戰(zhàn)斗力去迎接客戶呢？同事們讓我們共同的開始新的戰(zhàn)斗吧！“空間”會給我們每個人足夠的空間的，珍惜機(jī)會。
總的來說這次培訓(xùn)是受益匪淺，希望公司以后能定期舉辦這樣的培訓(xùn)，在這里我要感謝各位老師，你們辛苦了！
如何寫房地產(chǎn)的心得篇二
做我們房地產(chǎn)這行，要有非常好的抗壓能力，不然在劇烈的競爭中很容易就被淘汰。所以在工作中，能夠經(jīng)受的起打擊，能夠在一次次失敗之后還能夠站起來，能夠繼續(xù)在自己的崗位上做好銷售任務(wù)的人才會崛起。
每一個取得成績的人，都或多或少都有過被打擊的經(jīng)歷，想一想，看到自己的同事，能夠完成一單又一單業(yè)績，而自己卻連續(xù)一個月兩個月甚至是幾個月都沒有業(yè)績，心中的那份煎熬是多么難受，我面對沒有業(yè)績時選擇的是繼續(xù)奮斗，因為假如不奮斗沒有收入，就不能養(yǎng)活自己，一個是生活的壓迫，另一個是自己并不甘心一直在崗位上沒有成績。
當(dāng)被同事說在混日子，我反而更加發(fā)奮，更加努力因為我覺得不能堅持下去就是自己的失敗，哪怕一直沒有業(yè)績也要咬牙堅持下去，就是因為心中的不甘心，不情愿服輸，堅決的朝著前方邁步，讓我接受了一次次的打擊過后還能夠繼續(xù)站在崗位上，沒有倒下去，反而扛過來了。
不敢與陌生人溝通，沒關(guān)系，看到有客戶或者有人詢問我都會主動上前，哪怕自己說的話，連自己都不是到說什么。也要搶到這一次時機(jī)。有著這樣的鍛煉時機(jī)，原本遇到客戶就臉紅，說話都不利索的我，到了后面可以輕松的說出更多的話，沉著應(yīng)對客戶的問題，從而業(yè)績一次比一次高。
其實在我看來做這一行，除了要有絕對的信心外，還要能夠一直堅持下去，繼續(xù)不斷的去朝著這個方向努力朝著這個方向前進(jìn)，不斷的進(jìn)取，才是最重要的，或許會失敗，但是不要放過任何一個客戶，假如客戶不購置房子，我們可以與客戶做朋友，拒絕了這次的`生意，但是卻可以加微信，假如想要買下次可以讓他直接聯(lián)系自己，所以這樣就開拓了自己銷售的渠道，更是能夠收獲更多的客戶。
永久不要輕易的被客戶的拒絕打斷推銷的欲望，永久不要因為被客戶簡單的推辭嚇到，因為客戶可以反悔，而我們卻沒有這樣的時機(jī)，一旦我們沒有爭取到，那么就會成為其他人的業(yè)績，所以說爭取客戶是每一個人必須做到的。讓客戶看到誠意，也要讓客戶明白我們并不是只有你一個客人。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇三
我常常聽到一些置業(yè)顧問在抱怨業(yè)績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：
1.如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西?這包含了我的形象和態(tài)度。
2.我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足我自己了呢?
3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?
4.在商品一定的價格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢?
5.客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎?
所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。
用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的!
4、善于傾聽，創(chuàng)造優(yōu)勢。
我們在售樓部常常會碰到這種情況，當(dāng)客戶走進(jìn)銷售大廳的時候，我們的置業(yè)顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認(rèn)同度和需求如何。當(dāng)客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達(dá)出的需要來完成成交，這樣的方式當(dāng)然無法完成成交!因為，你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù)，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運(yùn)氣的成分居多!除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻羲枰模駝t90%以上的機(jī)率不會成交!我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點(diǎn)地去說服客戶，才能實現(xiàn)理想的銷售業(yè)績。
5、少用太專業(yè)的術(shù)語。
銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經(jīng)?？吹接幸恍╀N售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家，用一大堆專業(yè)術(shù)語向客戶介紹，比如說，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細(xì)分析一下，就會發(fā)現(xiàn)，銷售人員把客戶當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么接受?既然聽不懂，還談什么買房?如果你能把這些專業(yè)的術(shù)語，用簡單的話語來轉(zhuǎn)換，比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達(dá)到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。
6、滿足客戶的精神需求。
國外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子，把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績上大過于客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點(diǎn)地介紹給客戶自己去挑，結(jié)果浪費(fèi)客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應(yīng)。因為十之八九的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必須要準(zhǔn)備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么，有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法?？蛻粝矚g你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準(zhǔn)備好了，讓客戶覺得你在重視他。客戶下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負(fù)擔(dān)，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠(yuǎn)是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了!
[用心做事]。
1、有良好的工作態(tài)度。
任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。在培訓(xùn)的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關(guān)：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去?這是問得最多的。銷售到底什么是最重要的?答案其實很簡單也很沉重：觀念與態(tài)度。
如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人，或者沒有把銷售當(dāng)成一項事業(yè)來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費(fèi)時間而已。因為，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實，銷售培訓(xùn)是一項長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓(xùn)，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)。
銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態(tài)，關(guān)鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。作為一名銷售員，最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認(rèn)真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶買房置業(yè)的顧問的，首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇四
一套套巧妙說辭、各種應(yīng)客招數(shù)、派單方式??似乎使成為銷冠有了速成捷徑。但如果沒有深厚內(nèi)力的積累，再厲害的招式也只是花拳繡腿，不堪一擊。要問鼎銷冠，月月保持不俗業(yè)績，還需要沉下心來練好內(nèi)功，提升專業(yè)度和個人魅力。成為銷冠的“十大能力”，如果能將“十力”真正轉(zhuǎn)化為“實力”，擁有“實力”的你，離銷冠應(yīng)該不遠(yuǎn)了。
銷冠修煉術(shù)之一：親和力。
一個人的親和力強(qiáng)，人緣就好，容易使人親近與喜歡，團(tuán)隊才能高度團(tuán)結(jié)一致。
銷售的本質(zhì)是與人打交道。親和力是建立客戶好感，增強(qiáng)客戶信任的第一塊“敲門磚”。因此，親和力是置業(yè)顧問的基礎(chǔ)條件，也是最重要的必備條件。優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須是善于與人打交道的“樂天派”。多數(shù)的置業(yè)顧問的親和力仍然需要后天的培訓(xùn)與提點(diǎn)，但更多還是要靠自我修煉。
銷冠修煉術(shù)之二：品格力。
作為置業(yè)顧問，一言一行代表項目形象。一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和個人品格，這是置業(yè)顧問建立人脈的關(guān)鍵，對于置業(yè)顧問來說，人脈即錢脈。
賣產(chǎn)品不如賣自己，優(yōu)秀的置業(yè)顧問想升級成為銷冠，在很大成程度上，需要掌握的不僅是技術(shù)與技巧，更多的是為人之道，是內(nèi)在的修為。人的內(nèi)在修為是可以修煉出來的，但是能否“得道升天”，最終只有靠自己的感悟、努力與造化。
銷冠修煉術(shù)之三：持久力。
只有客戶積累到達(dá)一定的量變之后，銷售成交才會發(fā)生質(zhì)變。能夠成為銷冠的置業(yè)顧問，往往是那些能夠堅持到底的人，而不是那些八面玲瓏、干到開盤就走人的“置業(yè)油條”。真正具有大智慧的置業(yè)顧問，不會輕易丟掉個人的良好信譽(yù)，以及苦心經(jīng)營的客戶關(guān)系。
任何公司都有這樣那樣的問題，任何項目都會存在這樣那樣的缺點(diǎn)，與其從頭開始，朝三暮四，不如將現(xiàn)有的顧客關(guān)系一個一個搞掂。
持久力另一個內(nèi)容是自我激勵的能力。置業(yè)顧問經(jīng)常在拒絕、冷落的失敗中度過，對自己的自尊心、耐心是一項極大考驗，每一次挫折都可能導(dǎo)致情緒的低落。自我激勵要求置業(yè)顧問必須從容面對壓力，對產(chǎn)品，對自己建立足夠的自信。經(jīng)常登山的王石先生說：“每個人都是一座山。世界上最難攀越的山，其實是自己。向上走，即使是一小步，也有新高度。做最好的自己，我能!”。
銷冠修煉術(shù)之四：學(xué)習(xí)力。
戶溝通的共同語言風(fēng)格，從而與客戶關(guān)系逐漸叢密，信任度逐漸增加，繼之客戶就會隨置業(yè)顧問的心愿而動。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須努力使自己成為一個“雜”家，對目前社會熱點(diǎn)話題饒有興趣，并能說出些門道，什么天文地理、體育賽事、金融證券、政策法規(guī)、休閑旅游、美食娛樂……足夠的知識儲備，才會在洽談期間實現(xiàn)快速檢索，應(yīng)對自如，不至于陷入思想短路或無話可說的尷尬局面。
銷冠修煉術(shù)之五：創(chuàng)造力。
營銷本身就是一種創(chuàng)造性的智力勞動，房地產(chǎn)銷售也是如此。不同的樓盤有不同的賣點(diǎn)，也有不同的客群定位以及不同的客戶需求。世上絕對沒有“放之四海而皆準(zhǔn)”的銷售技巧，可供一勞永逸。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須根據(jù)客戶實際情況，尋找推動成交的新方法，決不能對培訓(xùn)的課程刻舟求劍，墨守成規(guī)，要因地制宜，因人而異的制定客戶推售方案，不放過任何可能產(chǎn)生成交的機(jī)會。
銷冠修煉術(shù)之六：認(rèn)知力。
認(rèn)知力主要包括兩個方面：一是自我認(rèn)識能力?，F(xiàn)實生活中，能夠?qū)ψ约河凶銐蚨逦J(rèn)識的人不是很多。一個人一旦清醒、客觀的認(rèn)識自己的長板與短板，發(fā)揮長處，避免短處，并能找到發(fā)揮長處的路徑。那么，此人距離成功就不遠(yuǎn)了。
二是認(rèn)識事物的能力。置業(yè)顧問每天結(jié)交許多客戶，并努力使其成為朋友關(guān)系，但客戶也良莠不齊，有好有壞，真假難辨。置業(yè)顧問必須努力分析自己現(xiàn)有的客戶中，那些是準(zhǔn)客戶，那些不是，那些存心不良。要看清真相，而不被假象所迷。同時，大智若愚，不要急于點(diǎn)破，但必須嚴(yán)守自己的底線。
銷冠修煉術(shù)之七：洞察力。
《紅樓夢》有云：世事洞明皆學(xué)問，人情達(dá)練亦文章。
洞明世事主要是看清客戶需求，而不是在客戶面前賣弄學(xué)識，喋喋不休(當(dāng)客戶對你問這問那的時候，說明客戶已經(jīng)對你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，當(dāng)你對客戶喋喋不休的時候，客戶可能在想：這家伙嘮叨個沒完沒了，何時才能閉嘴啊?)。一般地，優(yōu)秀的置業(yè)顧問短則一兩分鐘長，則三五分鐘就可探知客戶的基本需求。
洞察力要求置業(yè)顧問必須善于傾聽;但是，傾聽絕不能像個學(xué)生一樣，細(xì)耳恭聽，唯唯諾諾，如雞啄米。而是要通過身體語言、口頭語言與顧客配合。并隨時配以欽佩表情、贊嘆語氣、肯定態(tài)度……恰如其分地及時給客戶以肯定或認(rèn)同，但絕不是令人毛骨悚然的恭維與搭訕。
置業(yè)顧問只有掌握了與客戶進(jìn)一步交談的契機(jī)，才能深入了解顧客的需求、動機(jī)、愛好、性格。才能找到解決建立客戶信賴以及顧客抗性的原因與方法，才能有的放矢的為客戶提供個性化服務(wù)與推介。
銷冠修煉術(shù)之八：應(yīng)變力置業(yè)顧問接觸的客戶很多，這些客戶具有不同的性別、年齡、知識、閱歷、習(xí)慣，客戶不同，需求絕對不一樣。要使多數(shù)的顧客滿意，并留下良好的深刻印象，就必須有靈活的反應(yīng)能力。
尤其是在客戶產(chǎn)生異議時，能夠迅速地做出判斷，及時地采取對策。所謂眼觀六路，耳聽八方，策劃無常式，銷售無常法，只有靈敏的反應(yīng)能力，才能處變不驚，從容應(yīng)對，化險為夷。
銷冠修煉術(shù)之九：控制力。
爭贏了一場戰(zhàn)爭，就失掉一個朋友;一句話拿捏不準(zhǔn)，就失去一個客戶。大部分置業(yè)顧問吃得是青春飯，青春年少，火氣旺盛，脫口而出，在所難免。同事之間可以原諒;但是客戶絕不寬恕。優(yōu)秀而聰明的銷售員，必須學(xué)會控制自己的情緒，保持心平氣和，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。最愚蠢的是：為爭一時之氣，逞一事之能，放不下面子，爭占上風(fēng)，并暗自自鳴得意。制情緒，保持冷靜;才不至于使馬上到手的訂單不翼而飛。
銷冠修煉術(shù)之十：說服力在案場，有兩種置業(yè)顧問最能賣房子，一是會說的(不是能說的);二是厚道的(不是老實的)。遇到產(chǎn)品滯銷階段，說服客戶就成為一種絕對的優(yōu)勢能力。
說服能力不是靠咄咄逼人的強(qiáng)硬語氣，也不是靠喋喋不休的程式說教，更不是靠威逼利誘、軟硬兼施、聯(lián)合欺瞞等所謂“超常規(guī)”手段。而是靠豐富的知識、閱歷、耐心征服客戶，使其心服口服。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇五
不管到哪個樓盤都是陌生的，所以再客戶一進(jìn)售樓部必須先讓客戶放松，比如說，今天專門出來看房嗎?(如果是)好像是在和客戶聊天，其實是故意套客戶的話，用簡單的幾句話套出客戶的大概需求。(切記：具體問題具體分析，不能慣用一種模式)按模式推銷房子只會讓客戶覺得置業(yè)顧問虛情假意，沒有站在客戶的立場，只會讓置業(yè)顧問和客戶之間沒有真正的聊開(也許客戶所的都是假話)會各種方式先套出客戶的大概需求。
2.有了需求才有買房的沖動，買房現(xiàn)目前為正樓盤越來越多，置業(yè)顧問的作用就是傳遞價。
值，告知客戶為什么非買這個樓盤，這就是一個洗腦的過程“動之以情，曉之以理”也許簡單的8個字看似簡單，但運(yùn)用的好，會讓客戶憧憬買了這個樓盤以后的種.種好處。
3.在傳遞價值過程中，很多客戶在聽置業(yè)顧問介紹時，思維是發(fā)散的，沒辦法集中，這就。
需要置業(yè)顧問根據(jù)客戶的情況聊一點(diǎn)客戶感興趣的話語。讓客戶認(rèn)真聽置業(yè)顧問傳遞價值(否則說得再多，客戶沒有聽，那一切都是無聊的價值)比如說客戶在哪里上班啊，等等中間再穿插一些樓盤的信息，不斷重復(fù)該樓盤的價值，要讓客戶認(rèn)可，認(rèn)可價值，這就需要置業(yè)顧問循循遞進(jìn)傳遞價值，不能讓客戶覺得你只是為了推銷房子，沒有不切實際的為客戶選擇房源，找到客戶最適合的房源(簡言之，最適合的就是最好的)。
4.溝通力的加強(qiáng)是置業(yè)顧問一直需要加強(qiáng)的能力。
第一，要準(zhǔn)確的采集到客戶的信息，了解客戶真正的意圖，同時也可將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對方，和客戶今年產(chǎn)生共鳴，找到共同聊天的話題。
第二，通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣，語調(diào)，表情，神態(tài)，說話方式等)始得雙方在談話過程中容易達(dá)成共識。
5.每位置業(yè)顧問還必須加強(qiáng)自己的分析力，與客戶在談判中要學(xué)會，從對方言談舉止流落。
出的信息分析對方的底牌和心態(tài)，用話語刺探，讓客戶覺得你不是在推銷房子而是在聊天，抓住需求，一針見血。
6.一定感情基礎(chǔ)上進(jìn)行銷售，成功的記錄就會大得多。
7.在銷售過程中，有很多的確定的因素，也有一些不能控制的因素，那么，在這個變化過。
程中，就要求我們具備隨機(jī)應(yīng)變的現(xiàn)場處理能力，無論是客戶提出多么刁鉆的問題，不同的客戶爭論同一套房子，還是客戶故意刁難，都不要慌張，只要我們沉著應(yīng)對，從多方面考慮問題，就能找到好的解決方法，當(dāng)然，這一能力的形成，需要我們在長期的實踐中積累和完善。
8.專業(yè)知識能力加強(qiáng)，既然做房產(chǎn)銷售，就應(yīng)該具有房地產(chǎn)的專業(yè)知識，至少在客戶的揚(yáng)。
中，我們是房地產(chǎn)銷售行業(yè)中的專家，就應(yīng)該解疑答惑，無所不能，而且具有指導(dǎo)意義，這樣才會言之成理，有信任感，讓客戶放心，“巧婦難為無米之炊”沒有精湛的專業(yè)指導(dǎo)，又拿什么去和客戶談，心中有貨，才會胸有成竹。
9.象熟悉愛人一樣熟悉自己的樓盤。
讓對方有占便宜的感覺，客戶買的都十分開心。
綜上那么多，只有加強(qiáng)自己才有成功，這是我們還有很多提升的空間總言之，不要找太多客觀原因。
1.能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
打款)，不要說太刺的詞語。
3、逼單就是“半推半就”，就是強(qiáng)迫成交法，以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
4、編制一個“夢”，讓客戶想想我們的網(wǎng)絡(luò)給他帶來的各種好處，讓他夢想成真。
5、給客戶一些好處(回扣)，也可是最后的殺手锏，一定要抓住客戶心里，怎么說，給誰?誰是重要人物，怎么給?讓客戶吃得舒服、放心?；蛘呤且远Y物的方式。
6、放棄，當(dāng)然只是暫時的，以退為進(jìn)，不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。
7、領(lǐng)導(dǎo)拖拉，不起積極作用，不向老總力薦。解決方法：向該中層領(lǐng)導(dǎo)施壓，向其灌輸：我們向其推薦了，如果因為他的原因沒有向老總說明，等老總重視這件事的時候卻發(fā)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時沒有匯報，或競爭對手做的好，自己公司沒有做到好處，老總找責(zé)任人，最終都將是中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。通過這種責(zé)任歸咎的方法，使其不敢怠慢。如果中間領(lǐng)導(dǎo)不重視，影響談判進(jìn)程，可從其他途徑找總經(jīng)理的聯(lián)系方式與其直接對話。
8、學(xué)會觀察，學(xué)會聆聽。在與客戶談單時，一定要多觀察，通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察，及時了解客戶的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態(tài);通過聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達(dá)成共識。
9、機(jī)不可失，失不再來。在與客戶談單時，因為你的介紹已經(jīng)引起了客戶的欲望，這時就應(yīng)使用假設(shè)成交法，在與客戶聊的同時，把合同及附件拿出，一邊和客戶聊一些和簽單無關(guān)的事，如他們的同行發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌?，一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。
10、抓住客戶的弱點(diǎn)，臨門一腳。在與客戶談單時，客戶只要說產(chǎn)品肯定會要，但再比較一下，你回去等我的電話。這時盡量不要等，抓住客戶的弱點(diǎn)，先奉承再逼單。
贊美顧客。
人是有感情的動物，有喜歡被贊美的本質(zhì)，往往稍微一句簡單的贊美都會令對方感到無比的溫馨，自然而然就很容易與顧客打成一片，進(jìn)而化解彼此之間的生疏感，從“你”“我”變成“我們”，因為人人都喜歡聽贊美自己的話。
2要掌握充分的資料，成功的銷售人員往往在說服之前就已經(jīng)對產(chǎn)品、客戶、市場等進(jìn)行了解，因此成功率往往很高。
3營造適宜交談的感情氛圍，任何人都有情緒不佳的時候，此刻，你應(yīng)營造良好氛圍，改善他的心情狀況。
4用陳皮能給客戶帶來的利益打動客戶。
5循序漸進(jìn)。
6以誠相待。
7引蛇出洞——挖掘并制造需求。
客戶一開始提出的需求有時并不是真正的需求。我們通常會發(fā)現(xiàn)，客戶最終成交的房源與之前理想的房源差異很大，甚至有時是從毫無需求到愛不釋手。8換位思考——以退為進(jìn)。
有時我們不要太急于反駁客戶的理論，退一步海闊天空，設(shè)身處地為你的客戶想想，在感同身受的情況下客戶更容易接受你的建議。
9聲東擊西。
客戶往往會在兩個或多個戶位，或樓盤中猶豫不決，無法作出最終決定。除了突出項目優(yōu)勢外，我們還運(yùn)用了一些小小的策略來刺激客戶。
10一石二鳥——互動營銷。
也許這時的準(zhǔn)客戶不是一個，而是兩個，甚至是多個??我們要學(xué)會放大營銷效果，讓現(xiàn)有的客戶不斷影響其他客戶。
1.抓住具體的時機(jī)：客戶感到滿意時，現(xiàn)場人氣旺盛時，現(xiàn)場兩組客戶爭一套房子時。
2.當(dāng)客戶對產(chǎn)品滿意，詢問認(rèn)購方法時，當(dāng)客戶多次到現(xiàn)場，并感到滿意時，
3.以專業(yè)熱情服務(wù)接待客戶，多次當(dāng)面替她要優(yōu)惠。有時可適當(dāng)透露一點(diǎn)產(chǎn)品可以解決的小缺點(diǎn)，讓客戶知道你已為他做了最后一搏。
4、當(dāng)客戶要求過分或傲慢時，你就要表達(dá)出拒絕成交的信息，用逆反心理推薦其他房源。
5、當(dāng)客戶對產(chǎn)品的某些方面有些擔(dān)心。利益引導(dǎo)法:利用客戶貪便宜的心理。
6假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買：當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準(zhǔn)顧客說：“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說：“請問是星期二還是星期三送到您府上?”，此種“二選其一”的問話技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。
7幫助準(zhǔn)顧客挑選：許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。
品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了?！被蛘f：“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機(jī)，明天你就買不到這種折扣價了。
9有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心。
10所謂反問式的回答，就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運(yùn)用反問來促成訂單。舉例來說，準(zhǔn)顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時，推銷員不可回答沒有，而應(yīng)該反問道：“抱歉!我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”
11在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時，你就得使出殺手锏，快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直接了當(dāng)?shù)貙λf：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧!”
12拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛：在你費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：“×經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認(rèn)輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進(jìn)的機(jī)會好嗎?”像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇六
以前我以為零售企業(yè)只要過了信息關(guān)、盈利關(guān)、資金關(guān)就行，現(xiàn)在看來還要過租金關(guān)、工資關(guān)、人才關(guān)、社保關(guān)、稅收關(guān)、資本關(guān)。巴菲特說別人貪婪時我恐懼，我現(xiàn)在就是這個心態(tài)。那么我們的出路在哪里?我們只能坐以待斃了嗎?其實我是最樂觀的一分子，我依然堅持把所有的資源都投資到超市項目上面。我之所以提醒大家以上的風(fēng)險和困境，是希望我們能夠全面思考行業(yè)的未來，考慮我們生存的價值所在，應(yīng)該有更多不同的聲音勇敢的表達(dá)出來。在這個遍地都是英雄的行業(yè)，每個老板都不敢說自己資金不足盈利不好，沒有人去聽那些關(guān)門門店的故事，我們都覺得成功太容易了。有誰在思考自己的企業(yè)生存的價值呢?是為了單純的賺錢?為了改善員工的生活?為了食品安全?今年不思考這些問題，發(fā)展下去會出大問題。
我想一個優(yōu)秀的零售企業(yè)家必須假設(shè)更高難度的經(jīng)營條件來考驗自己，真正去挑戰(zhàn)高工資、高租金、高投入、高經(jīng)營費(fèi)用的市場環(huán)境。我們必須要做到有充足的營運(yùn)資金，而不是把資金都投入到房地產(chǎn)，更多的利用現(xiàn)金采購降低采購價格;要做到較高的盈利水平，不是行業(yè)認(rèn)為的2%而是5%以上;要提升工資水平超越外資大賣場20%以上;要建設(shè)專業(yè)的管理團(tuán)隊，引入高素質(zhì)人才形成梯隊管理;要在食品安全和電子商務(wù)方面有所建樹。
一、對策劃工作本身提出新要求：
首先要求策劃人員具有較高的專業(yè)性和創(chuàng)新性;其次是策劃人員與銷售人員直接掛鉤，加強(qiáng)實效性;最后也要求策劃人員必須具有對市場變化的敏感性和應(yīng)變力，而且這個敏銳感要不斷提升。
二、對策劃各個環(huán)節(jié)提出新要求：
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀分析，應(yīng)更多強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的需求，同時市場調(diào)研必須準(zhǔn)確真實，深入分析;在營銷推廣環(huán)節(jié)上，更多應(yīng)該是在規(guī)范基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)策略，對營銷推廣的各個環(huán)節(jié)做到深入、到位。
三、對策劃團(tuán)隊提出了新的要求：
一個個策劃人員共同組成了策劃團(tuán)隊，在對策劃人員要求的基礎(chǔ)之上對于策劃團(tuán)隊有更高的要求：策劃團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具有豐富的知識結(jié)構(gòu)或具有強(qiáng)大的資源整合力量，同時專業(yè)人員更要做到專業(yè)性和創(chuàng)新性，和團(tuán)隊建立良好的溝通機(jī)制;在客戶資料儲備、整理方面也是不可忽視的一個環(huán)節(jié)，當(dāng)然，作為一個服務(wù)行業(yè)，良好的服務(wù)意識也將成為影響行業(yè)發(fā)展的細(xì)節(jié)點(diǎn)。
美國一位企業(yè)家、地產(chǎn)領(lǐng)袖曾感言：成功的秘訣就是“不要泄露自己的方式，找到適合自己的位置”。其實這個位置就是對自己和自己產(chǎn)品的定位。
而房地產(chǎn)行業(yè)策劃人(或者代理商)要根據(jù)開發(fā)商的資源運(yùn)做方式來強(qiáng)調(diào)自己的服務(wù)形式，這是標(biāo)志著行業(yè)成熟與否的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
作為策劃人只有將策劃的核能量跟營銷結(jié)合起來，最終掌握客戶和客戶終端，才能和發(fā)展商平等對話，達(dá)到策劃價值最大化。
姜仁老師給大家列舉了“清風(fēng)湖花園”案例進(jìn)行分析，通過姜先生實際接手的樓盤銷售過程，我們不禁對姜先生的銷售策劃技巧驚嘆。對于別人看來完全沒有價值的一塊土地，最終在姜老師的銷售策劃之下，挖掘出這塊土地的潛在價值，在原有自然景觀之上造景升值，使周邊企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利益的同時，最終贏得了老百姓的良好口碑，同時在政府方面，在土地大大升值之后也獲得了更大的經(jīng)濟(jì)效益。最終，一個樓盤達(dá)到了市民、政府、開發(fā)商三方的共贏。由此，姜老師還根據(jù)親身經(jīng)驗總結(jié)出了策劃的八大原則，分別是：獨(dú)創(chuàng)原則、整合原則、客觀原則、定位原則、可行原則、全局原則、人文原則、應(yīng)變原則。
如今這個瞬息變幻的社會中，任何事情都在追求一個創(chuàng)新的過程，對于房地產(chǎn)策劃來說，
創(chuàng)新的營銷方式更是贏得歡心的良藥。據(jù)了解，客戶就是上帝，“得客戶者得天下”;同時，創(chuàng)新不能脫離實際，必須在誠信的體系下，堅持與項目匹配聯(lián)合，最終達(dá)到錦上添花的效果。不過，策劃營銷創(chuàng)新的核心力量依然是--“價值創(chuàng)新”。一定要解決潛在客戶需求及特殊要求。使產(chǎn)品潛在價值得到提升的同時，從而創(chuàng)造真正的雙贏甚至是多贏。
姜仁老師根據(jù)自己對房地產(chǎn)策劃行業(yè)的專業(yè)分析，歸納出房地產(chǎn)策劃人所具備的幾大職能：醫(yī)生職能、法律職能、財務(wù)專家、導(dǎo)演職能、船長職能和環(huán)境職能，房地產(chǎn)策劃人既要像醫(yī)生那樣能夠診斷分析區(qū)域規(guī)劃、居民收入、周邊競爭狀況等基本信息，也要詳細(xì)了解法律制度法規(guī)、合同制定管理、風(fēng)險合理規(guī)避等法律問題，具有財務(wù)專家的頭腦思路之余還得具備導(dǎo)演協(xié)調(diào)各部門的統(tǒng)籌能力，在嚴(yán)把項目定位船長職能的同時還得把項目綠化等細(xì)節(jié)做到位。
所以當(dāng)那時候有客戶向我咨詢有沒有套內(nèi)單價3000的房子時候，我就會推薦他們?nèi)ベI一手的經(jīng)濟(jì)適用房，告訴他們位置就在冉家壩，而這里確實沒有他們說的那個價位的房子(當(dāng)時最便宜的房子，套內(nèi)單價也在4500以上，而且是大戶，均價絕對在5500以上)。雖然我做不成他們的生意，但是我也希望這些客戶能夠通過購買經(jīng)濟(jì)適用房滿足他們的居住需求。其中有很多客戶就是渝中的拆遷戶，他們在要房還是要錢上面選擇要了賠付，大多是手頭有30萬左右的客戶。這樣的客戶一般不愿意貸款，高端的房子住起來他們也覺得物業(yè)費(fèi)啊，生活成本過高。通過回訪，我發(fā)現(xiàn)，確實有很多客戶很適實際的選擇了經(jīng)濟(jì)適用房。對于自住性的客戶來說，向政府申購經(jīng)濟(jì)適用房，我認(rèn)為確實是比較有效的方式。只要他們確實為滿足住的需求，就不會諱忌5年內(nèi)不能出售的限制。
朗教授提出“重慶模式”的說法，個人認(rèn)為是在情在理的。價格的區(qū)段有所劃分，這是將來中國，將來重慶，不可避免的現(xiàn)象。開發(fā)商是要掙錢的，所以說他們修的樓盤必須賺錢，否則沒有人愿意去修房子，這是肯定，是我們政府去鼓勵的，鼓勵開發(fā)，鼓勵提供更多的商住房，在源上做拓展。如果不是__年開發(fā)商的開發(fā)量減少，供應(yīng)量下降，__年上半年也不會發(fā)生井噴，且無房可賣的狀況。我__年_月打電話問做一手盤的朋友，怎么就沒有盤賣了，你們是不是在捂盤啊，記得朋友很無奈的說，確實不是，是不夠供應(yīng)了。房屋源頭的提供至關(guān)重要，無論一手盤二手盤都是同理。
而“重慶模式”里面的經(jīng)濟(jì)適用房也確實可以推行，因為畢竟不是所有的人都能夠接受目前房屋的價格，目前重慶的均價已經(jīng)在建面5200，好點(diǎn)的盤建面單價是過6000，按照我們的常規(guī)說套內(nèi)，就是套內(nèi)在7000了。
前天，我和一個成交客戶聊到經(jīng)濟(jì)適用房，我就問他你為什么不買呢，他說因為考慮到小孩子有更好的讀書環(huán)境，離自己上班的區(qū)域近，所以還是選擇了離市區(qū)更近的二手盤，當(dāng)然他買的也是__年交房的比較新的二手房源。
從這個客戶，我們就可以看到客戶購買力上，可以自然產(chǎn)生劃分。假如他購買力不夠，他是不會選擇二手房源，而是會選擇套內(nèi)單價在4000多經(jīng)濟(jì)適用房，雖然相對地理位置偏遠(yuǎn)些，但并不影響居住。假如他購買力夠，他就可以選擇一個，套內(nèi)7000的二手盤源，有教育的名額，有游泳池有公園的社區(qū)環(huán)境。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇七
在房地產(chǎn)工作的這一年里，我收獲了許多，從一個懵懂的大學(xué)生變成了一個能說會道的房地產(chǎn)銷售員。
在這一年的時間里，給我最直接的感觸就是認(rèn)識到了理想和現(xiàn)實的差距，同時也懂得了掙錢是件多么不容易的事情。還記得剛剛大學(xué)畢業(yè)的事后，就向往著高薪資，但是在一次次面試之后，我才一步步了解到大學(xué)生實習(xí)期的薪資大抵是個怎樣的情況，隨后慢慢放低了自己的要求，認(rèn)清現(xiàn)實，最后選擇了我喜愛的房地產(chǎn)銷售行業(yè)。在剛開始的幾個月里，我斗志滿滿，想著的都是怎么掙大錢，想著拿提成，每天我都非常努力地工作著，打著12分的精神，即使是大太陽的天氣，我也能夠頂著炎熱的氣候出去發(fā)傳單，一切都只為了我的理想，在一個月發(fā)傳單的工作中，并沒有太大的收獲，有的意向客戶也并不是真正想要購置房子的。在第一個月里，我收到了來自現(xiàn)實生活的暴擊，一下子將我從理想化的想象中拉回了現(xiàn)實，我認(rèn)識到了想要賣出去一套房子是多么的困難。
電視里的劇情，現(xiàn)實生活中根本不可能發(fā)生，即便有那也是少數(shù)。在第一個月的打擊之下，我反復(fù)總結(jié)了自己的缺乏和并加以改良，在后來的幾個月中，我不斷鍛煉自己的表達(dá)能力，并積極在各個軟件平臺上宣傳我們公司，終于在實習(xí)的第四個月里，我接到了第一個忠實客戶的號碼，是誠心想要買房子的，并且還是個大客戶，客戶來到我們公司看了一下整體的環(huán)境和周邊的交通情況以及人流量的`情況。我牢牢把握這次時機(jī)，非常有度地做好了那次銷售工作。
這個客戶相對與之前的客戶大不一樣，對房地產(chǎn)行業(yè)較為了解，所以觀看樣板房的時候也是非常認(rèn)真的，最后的一輪談判中，我時刻觀看這客戶的表情和動作，慎重著自己的一言一行，最后客戶終于是拍板了，那一刻就如同一枚定海神針將我的心給定了一下，萬萬沒有想到，我真的能夠談成一單生意，而且客戶還是選的面積最大的一類放心，簡直把我快樂壞了。
有了第一次的成功，我開始充滿了斗志，于是在我工作的這一年來，我陸陸續(xù)續(xù)的談成了五單，在這一年中，我遇到過反悔的客戶不在少數(shù)，但是還是有猶豫了很久才拍板的，所以做房地產(chǎn)銷售需要很強(qiáng)的耐心和高情商，不但如此還要有好的服務(wù)，這樣才是一個合格的房產(chǎn)銷售員。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇八
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進(jìn)步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!
一、工作中的感想和回顧。
自x月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)x，公司也從x大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團(tuán)隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說是非常不平凡的一年，我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會，我也很榮幸的成為x旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!
自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。
二、工作中好的方面。
1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!
2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!
3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!
4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!
三、工作中存在不足。
1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!
2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總認(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3.工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進(jìn)不及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!
5.平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!
四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助。
1.完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行!
2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法!
3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時及做好客戶分類!
4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!
6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.習(xí)掌握團(tuán)隊建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!
以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。20x年已經(jīng)走過，我在過去半年的工作做一下我的總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力。
1、進(jìn)入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析對方價格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。
二、個人素質(zhì)能力。
1、誠實。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的半年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇九
距離2016年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試的時間越來越近了，下面小編跟大家分享做筆記的方法，希望能對大家有幫助，更多內(nèi)容請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!
做筆記有各式各樣，多彩多姿的方法。以下是幾個可以采用的方法，大家可以根據(jù)自己的需要參考一下，希望對各位備戰(zhàn)的.同學(xué)有所幫助：
(l)畫底線——在主要的重點(diǎn)，或重要又有力量的句子下畫線。
(2)在畫底線處的欄外再加畫一道線——把你已經(jīng)畫線的部分再強(qiáng)調(diào)一遍，或是某一段很重要，但要畫底線太長了，便在這一整段外加上一個記號。
(3)在空白處做星號或其他符號——要慎用，只用來強(qiáng)調(diào)書中十來個最重要的聲明或段落即可。
(4)在空白處編號——作者的某個論點(diǎn)發(fā)展出一連串的重要陳述時，可以做順序編號。
(5)在空白處記下其他的頁碼——強(qiáng)調(diào)作者在書中其他部分也有過同樣的論點(diǎn)，或相關(guān)的要點(diǎn)，或是與此處觀點(diǎn)不同的地方。
(6)將關(guān)鍵字或句子圈出來——這跟畫底線是同樣的功能。
(7)在書頁的空白處做筆記——在閱讀某一章節(jié)時，你可能會有些問題(或答案)，在空白處記下來，這樣可以幫你回想起你的問題或答案。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇十
1、及時準(zhǔn)確填報勞動人事統(tǒng)計表和人事處要求上報的其他材料。
2、認(rèn)真執(zhí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格評審規(guī)定，積極組織在職人員參加經(jīng)濟(jì)、建筑等專業(yè)技術(shù)職稱考試及計算機(jī)、職稱英語的報名。
3、對相關(guān)檔案進(jìn)行整理，將檔案分類管理，檔案卷分類清楚、歸類正確，材料歸檔及時。
4、在崗位設(shè)置工作當(dāng)中，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)文件相關(guān)精神。
二、繼續(xù)加大考核力度，完善科學(xué)有效的考核分配辦法。
工資分配作為每個職工最關(guān)心的問題，它的發(fā)放是否合理有效，直接關(guān)系到每個職工的工作積極性和主動性。我們在調(diào)查研究后，組織員工共同討論制定出一套新的科學(xué)有效的獎勵考核辦法。切實體現(xiàn)多勞多得，按勞分配的原則，并對貢獻(xiàn)突出的個人進(jìn)行獎勵。
三、探索和諧企業(yè)建設(shè)的有效途徑。
四、職工隊伍素質(zhì)建設(shè)：
充分挖掘人才，給予他們施展才華的機(jī)會，把他們放在了關(guān)鍵崗位上鍛煉，及時發(fā)展了符合黨員條件的優(yōu)秀人才;加強(qiáng)了企業(yè)人才的思想政治建設(shè)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，引導(dǎo)人才樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立了熱愛煤田、奉獻(xiàn)公司的主人翁意識;實行了市場化、多樣化的分配激勵機(jī)制，分配向公司骨干傾斜;公司設(shè)立獎勵基金，鼓勵員工參加各項執(zhí)業(yè)資格證培訓(xùn)、考試。
五、存在的問題及下一步工作打算。
我們的人事工作正處在學(xué)習(xí)和摸索階段，與其它單位人事部門比起來，還有很大的差距和不足之處，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、工資分配還有待創(chuàng)新。研究與制定符合開發(fā)區(qū)實際的工資獎金分配制度，打破“大鍋飯”情結(jié)，改善“干多干少都一樣”的低效環(huán)境。
2、在對職工進(jìn)行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理方面還要多下功夫。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇十一
這次在房地產(chǎn)實習(xí)，提高了自己的綜合素質(zhì)和管理水平，并且對一個新的行業(yè)有了初步的認(rèn)識，提高了自己的溝通能力和談判技巧，感謝財富給了我一個展現(xiàn)自我能力的舞臺，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的房地產(chǎn)實習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
(1)、實習(xí)時間。
20xx年x月。
(2)、
實習(xí)目的。
通過到房地產(chǎn)企業(yè)或者相關(guān)單位進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)務(wù)的參觀實習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生對房地產(chǎn)開發(fā)流程、房地產(chǎn)企業(yè)以及房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作的感性認(rèn)識，鍛煉學(xué)生獨(dú)立從事房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)的能力，并為今后從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營實踐打下基礎(chǔ)。
主要了解所研究房地產(chǎn)的以下情況：
1、項目基本情況。包括項目名稱，性質(zhì)，開發(fā)商，地理位置，總占地面積，總建筑面積，建筑密度，容積率，各類建筑構(gòu)成等。
2、開發(fā)商情況。
3、項目提出的背景(投資環(huán)境分析)。
4、項目的開發(fā)建設(shè)時間，建設(shè)條件，開發(fā)建設(shè)過程如用地獲取、征地拆遷、主要承包單位的招投標(biāo)等，項目的建設(shè)手續(xù)辦理情況，物業(yè)管理安排。
5、項目的規(guī)劃設(shè)計方案，房型戶型，主要客戶群分析。
6、項目的優(yōu)勢和劣勢分析。
7、項目的投資額估算和融資方案。
8、項目的營銷方案和渠道。
9、項目的收入估算。
10、項目的經(jīng)濟(jì)效益測算。
11、關(guān)于對于提升該項目開發(fā)效果的建議等。
(4)、實習(xí)過程。我們小組共10人，在6月9號早上八點(diǎn)半早學(xué)校南門集合，到未來域房地產(chǎn)進(jìn)行實習(xí)，到達(dá)未來域后，我們分為兩個小組一個小組負(fù)責(zé)在外面詢問門崗等基本工作人員和一些住在這里的顧客，搜集有關(guān)未來域的相關(guān)信息。另一小組也就是我被分配的小組與未來域接待我們的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行各種實習(xí)問題的詢問與了解。接待我們的是負(fù)責(zé)物業(yè)管理有關(guān)的一個部門經(jīng)理，在交談中，有人負(fù)責(zé)提問問題，有人負(fù)責(zé)記錄問題，有人負(fù)責(zé)拍照(獲得允許后)，而我負(fù)責(zé)問問題和追加問題、拍照等相關(guān)工作。最后通過我們對實習(xí)內(nèi)容的了解與未來域的相關(guān)信息的對比一一與部門經(jīng)理進(jìn)行核實與試探性詢問，涉及到商業(yè)機(jī)密的我們主動避開，總之通過我們的不懈努力，完成了未來域的房地產(chǎn)實習(xí)。
(5)、收獲與體會。
1、團(tuán)隊協(xié)作。
根據(jù)老師安排每個小組分為10人，我們小組通過一天時間組合而成，平常也很少在一起實習(xí)或工作過，不過大家對這次房地產(chǎn)實習(xí)都很認(rèn)真，以魏翠紅為組長，積極帶領(lǐng)小組成員分配任務(wù)，合理進(jìn)行人員布置與行程規(guī)劃，小組內(nèi)的每一位成員沒有出現(xiàn)打醬油的現(xiàn)象，每個人都參與了未來域房地產(chǎn)項目的調(diào)查、詢問、拍照、總結(jié)、討論等小組內(nèi)的共同工作，所以這次實習(xí)任務(wù)能夠圓滿完成離不開小組的積極努力團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2、個人提高。
此次未來域房地產(chǎn)實習(xí)精力，進(jìn)一步了解了房地產(chǎn)行業(yè)的某些具體行規(guī)等特點(diǎn)，對房地產(chǎn)行業(yè)的初步征地開發(fā)到后期的銷售入住等專業(yè)問題也有了很多實際的認(rèn)識，最重要的是為以后從事房地產(chǎn)行業(yè)提供了不可多得的經(jīng)驗，同時也將課本上的理論知識與實際狀況進(jìn)行了一次完美的整合與理解。
在財富置業(yè)代理有限公司實習(xí)的這段時間，我學(xué)到了很多的東西，包括專業(yè)知識和為人處事。房地產(chǎn)是一個很有爭議的行業(yè)，因為這一行的利潤很高，特別是在杭州，真的可以說是寸土寸金，在市中心，一般xx年以后的二手房都在一萬/平方以上。即使是很老的房子，也要賣到七八千一個平方。杭州的房價在中國所有的城市中都是偏高的，但是即使政府進(jìn)行宏觀調(diào)控，還是無法控制杭州的房價一路飚升。杭州的土地資源是有限的，而杭州的人口卻在不斷的增長，越來越多的外來人口涌進(jìn)杭城，房屋的租賃和買賣也非常的熱火。
在我實習(xí)期間，我主要從事的是房屋租賃這一方面?，F(xiàn)在杭州有很多都是外來人員，而外來人員在杭州工作都需要有住所，而外來人員因為對杭州地形不熟，所以一般都會找中介公司幫忙，因此房屋租賃確實也是一種商機(jī)。一般大的中介公司都是以一個月房租的50%作為中介費(fèi)，房東方加客戶房，一個單子的中介費(fèi)就是一個月的房租。而市中心一般的小套都在1000以上，普通的兩室一廳也要1500左右，更不說那些高檔的住宅，像很多單身公寓都在20xx以上，酒店式公寓更是達(dá)到了4500/月。盛世管家最高的一單租賃收了將近四萬的傭金，這其中的利潤是凈利潤。同時，像我愛我家，盛世管家這樣的在杭州大有名氣的中介公司都開展房屋銀行業(yè)務(wù)，把房東的房子以較低價格收進(jìn)，然后以市場價格租出去，從中賺取差價，這其中的差價是很大的，我也經(jīng)手過一套管家房，租出去賺的差價在一萬以上。這個房屋管家業(yè)務(wù)在租賃中是非常紅火的，因為有更高差價的可能，所以也更有挑戰(zhàn)性，但是做房屋管家也一樣很麻煩，光是物業(yè)交割惹出來的麻煩就不勝枚數(shù)，很多經(jīng)紀(jì)人都受不了做房屋管家，因為有些客戶只要家里的電器有一點(diǎn)點(diǎn)的毛病都會打電話過來找經(jīng)紀(jì)人，這也是做房屋管家存在的一個很大的不足。
在做租賃的過程中，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要，只有對各地的商圈了解了，對市場行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。而且做租賃的話要求在房東跟客戶之間尋找平衡點(diǎn)，很多時候，明明約好了看房時間，可到了那個時間不是房東不來就是客戶不來，我們這個平衡點(diǎn)是兩頭難做，這也是我們在工作中需要注意與改善的，同時從事這個行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力，在很多時候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿態(tài)去相處，做業(yè)務(wù)會簡單的多，其實沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚，把客戶當(dāng)做朋友，同時要讓客戶也把你當(dāng)做朋友，這就是一種很強(qiáng)的交際能力，也是自我人格魅力的一種體現(xiàn)。同時團(tuán)隊合作精神也很重要，我說的團(tuán)隊合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他中介公司之間的合作，有很多大的公司內(nèi)部房源很多，而我們有的時候往往是有客戶沒房源，因此與其他中介公司進(jìn)行合作，我們同樣也可以達(dá)到互惠互利。
談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān)，會談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn)，對癥下藥，一舉攻下，而不會談判的人則是明明到手的單子也會飛了。這就是個人能力的一種體現(xiàn)，每個人都有各自的談判技巧，不能籠統(tǒng)的一概而論，同時我覺得做這個工作。自由的工作環(huán)境是很重要的，有壓力，但也有動力，相對自由的工作環(huán)境會促使更多交易的形成。
總而言之，在財富實習(xí)的這段期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校沒有學(xué)到的東西，接觸了很多新的人和事，并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合素質(zhì)和管理水平，并且對一個新的行業(yè)有了初步的認(rèn)識，提高了自己的溝通能力和談判技巧，感謝財富給了我一個展現(xiàn)自我能力的舞臺。
房地產(chǎn)。
實習(xí)周記。
第一天踏進(jìn)財富的大門，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的將是一種什么樣的生活。一起進(jìn)公司的還有9個人，我們將在一起進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。公司實行選拔制度，通過了培訓(xùn)這一關(guān)，才有機(jī)會留下來，社會的競爭是殘酷的，我們一起培訓(xùn)的有剛畢業(yè)的大學(xué)生，也有工作過的，甚至還有四十多歲的國企下崗職工。第一個禮拜，我們上午在總部接受有關(guān)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，下午出去在各個地方跑商圈，熟悉樓盤，了解市場價格。因為是第一次接觸這個行業(yè)，所以可以說是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤都記錄下來，還要了解它的建造年代，市場價格，綠化面積等等，下午回去再接受主管的考察。第一個禮拜我們就是這樣的安排。
實習(xí)周記二。
培訓(xùn)之后就下門店實習(xí)了，剛下門店的時候，我們這幾天都在跑附近的商圈。了解門店周圍的環(huán)境與社區(qū)，因為門店沒有師傅，所以很多時候我們遇到的問題都要自己去解決。剛到門店的時候覺得很不適應(yīng)，而且非常懷念以前在總部大家一起的日子，我們總是互相打電話問候，互相給彼此鼓勵。因為每個門店都不一樣，所以遇到的問題也不盡相同，因為是新人，剛?cè)サ臅r候幾乎沒什么業(yè)務(wù)，我們每天用半天時間跑商圈，然后用半天時間對客戶進(jìn)行回訪。同時也慢慢和店里的老員工熟悉起來。
開始正式接手業(yè)務(wù)了，因為是新人，所以在實際執(zhí)行過程中有很多的缺陷與不足，剛下店的時候沒有什么壓力，過了一個禮拜后，壓力就逐漸大起來，我們所有的新人都想第一個開單。剛開始的時候，門店里還有好幾套著火的管家房，我們在口碑，二手房天地，住在杭州等知名的網(wǎng)站上掛房源，正好是租賃旺盛期，所以我們每天都有很大的看房量，有時候一套房子一下午就要看四次，我們每天在各個房子處奔波。幾乎都沒有什么時間可以停下來休息。雖然看房的人很多，可是卻沒有可以成交的。
實習(xí)周記五。
慢慢的對業(yè)務(wù)有些上手了，也學(xué)會了開發(fā)房源。在一次又一次的看房后，終于開單了，雖然是著火管家，沒什么利潤，但是能夠把著火管家出掉，還是一件很開心的事情，這樣公司也可以減少損失。第一次開單覺得很興奮，但是因為沒有經(jīng)驗，所以有很多細(xì)節(jié)都沒有談好，又因為沒有簽合同的經(jīng)驗，結(jié)果引起了店長和客戶之間的爭執(zhí)，眼看就要簽的合同就這樣飛了，客戶在跟店長爭執(zhí)之后氣憤的離開了，當(dāng)時覺得自己真的不知道要怎么辦才好，后來我還是沒有放棄，我給客戶打了電話，向他表示欠意。但客戶表示已經(jīng)不愿意再來我們門店簽約，為了表示誠意，我只能帶著合同去客戶的公司簽約，因為在總部培訓(xùn)的時候，涉及合同的問題只是略微帶了一下，所以對合同我?guī)缀蹩梢哉f是一無所知，雖然去之前店長對我做了一番指導(dǎo)，但是真的到現(xiàn)場去簽的時候，卻發(fā)現(xiàn)店長教我寫的合同竟然都是錯的!很慶幸，這個客戶對合同比較在行，所以我的第一次簽約是在客戶的幫助下完成的。簽完合同拿著鑰匙去做物業(yè)交割，發(fā)現(xiàn)自己既找不到水表也找不到電表，找到了也看不懂，還好店里有男同事一起陪同過去看。物業(yè)交割做完后，我又去了銀行，把租金存進(jìn)公司賬號。在這之前，我也不知道這錢是怎么存的，經(jīng)過了這一次，都學(xué)會了。在折騰了一下午后，終于成功的完成了簽約和物業(yè)交割，一個生意就這樣做成了。還算是比較成功。
開單之后，似乎做什么都變的簡單了，慢慢的，我又開了好幾單，有著火管家，也有普單。雖然在我簽合同的時候，都沒有人給我指導(dǎo)，但在我自己的摸索下，所有的合同都成功的簽成了，這之間我們租賃部也開過會議，包括熟悉同事，并且上報自己下個月的業(yè)績，當(dāng)時真的對自己能做多少業(yè)績心里沒底，因為所有的新人都不愿意說，所以我們租賃部經(jīng)理就給所有的新人下了統(tǒng)一的硬指標(biāo)，每人完成4500的業(yè)績，當(dāng)時心里想肯定完不成了，但還是覺得自己應(yīng)該要去試一下。那個時候，業(yè)務(wù)量跟看房量較前段時間相比已經(jīng)有了減少。而且門店附近值得推薦的房子也開始減少，因此我開始把業(yè)務(wù)擴(kuò)大化，我在網(wǎng)上掛離我們門店很遠(yuǎn)的房子，然后在接到客戶要看房的電話的時候坐很長時間的車趕過去，就算是休息天也不例外，這也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊同與表揚(yáng)。
(1)、實習(xí)時間。
20xx年x月。
(2)、實習(xí)目的。
通過到房地產(chǎn)企業(yè)或者相關(guān)單位進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)務(wù)的參觀實習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生對房地產(chǎn)開發(fā)流程、房地產(chǎn)企業(yè)以及房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作的感性認(rèn)識，鍛煉學(xué)生獨(dú)立從事房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)的能力，并為今后從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營實踐打下基礎(chǔ)。
主要了解所研究房地產(chǎn)的以下情況：
1、項目基本情況。包括項目名稱，性質(zhì)，開發(fā)商，地理位置，總占地面積，總建筑面積，建筑密度，容積率，各類建筑構(gòu)成等。
2、開發(fā)商情況。
3、項目提出的背景(投資環(huán)境分析)。
4、項目的開發(fā)建設(shè)時間，建設(shè)條件，開發(fā)建設(shè)過程如用地獲取、征地拆遷、主要承包單位的招投標(biāo)等，項目的建設(shè)手續(xù)辦理情況，物業(yè)管理安排。
5、項目的規(guī)劃設(shè)計方案，房型戶型，主要客戶群分析。
6、項目的優(yōu)勢和劣勢分析。
7、項目的投資額估算和融資方案。
8、項目的營銷方案和渠道。
9、項目的收入估算。
10、項目的經(jīng)濟(jì)效益測算。
11、關(guān)于對于提升該項目開發(fā)效果的建議等。
(4)、實習(xí)過程。我們小組共10人，在6月9號早上八點(diǎn)半早學(xué)校南門集合，到未來域房地產(chǎn)進(jìn)行實習(xí)，到達(dá)未來域后，我們分為兩個小組一個小組負(fù)責(zé)在外面詢問門崗等基本工作人員和一些住在這里的顧客，搜集有關(guān)未來域的相關(guān)信息。另一小組也就是我被分配的小組與未來域接待我們的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行各種實習(xí)問題的詢問與了解。接待我們的是負(fù)責(zé)物業(yè)管理有關(guān)的一個部門經(jīng)理，在交談中，有人負(fù)責(zé)提問問題，有人負(fù)責(zé)記錄問題，有人負(fù)責(zé)拍照(獲得允許后)，而我負(fù)責(zé)問問題和追加問題、拍照等相關(guān)工作。最后通過我們對實習(xí)內(nèi)容的了解與未來域的相關(guān)信息的對比一一與部門經(jīng)理進(jìn)行核實與試探性詢問，涉及到商業(yè)機(jī)密的我們主動避開，總之通過我們的不懈努力，完成了未來域的房地產(chǎn)實習(xí)。
(5)、收獲與體會。
1、團(tuán)隊協(xié)作。
根據(jù)老師安排每個小組分為10人，我們小組通過一天時間組合而成，平常也很少在一起實習(xí)或工作過，不過大家對這次房地產(chǎn)實習(xí)都很認(rèn)真，以魏翠紅為組長，積極帶領(lǐng)小組成員分配任務(wù)，合理進(jìn)行人員布置與行程規(guī)劃，小組內(nèi)的每一位成員沒有出現(xiàn)打醬油的現(xiàn)象，每個人都參與了未來域房地產(chǎn)項目的調(diào)查、詢問、拍照、總結(jié)、討論等小組內(nèi)的共同工作，所以這次實習(xí)任務(wù)能夠圓滿完成離不開小組的積極努力團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2、個人提高。
此次未來域房地產(chǎn)實習(xí)精力，進(jìn)一步了解了房地產(chǎn)行業(yè)的某些具體行規(guī)等特點(diǎn)，對房地產(chǎn)行業(yè)的初步征地開發(fā)到后期的銷售入住等專業(yè)問題也有了很多實際的認(rèn)識，最重要的是為以后從事房地產(chǎn)行業(yè)提供了不可多得的經(jīng)驗，同時也將課本上的理論知識與實際狀況進(jìn)行了一次完美的整合與理解。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇十二
今年是我進(jìn)入公司的第2年，兩年來，在工程實踐中，在許多前輩的指導(dǎo)和幫助下，我的專業(yè)水平和工作能力取得了很大進(jìn)步。表現(xiàn)在以下方面：
第一，這些項目具有完整性。
如xxxxx傳感器工廠新建項目、xxxx技術(shù)中心辦公樓改建項目、xxxxxx有限公司新建廠區(qū)項目、xxxx大型物流庫等項目，我都是從方案投標(biāo)或委托階段就開始介入，經(jīng)歷過對方案設(shè)計的推敲比選、與業(yè)主的溝通、初步設(shè)計的審批、相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào)、施工圖的嚴(yán)謹(jǐn)以及施工階段的現(xiàn)場配合，我對建筑設(shè)計與建造的過程有了深刻的認(rèn)識。建筑設(shè)計不是紙上談兵，而是一個連貫的，需要集體參與的生產(chǎn)工作，要完成一個好作品，應(yīng)協(xié)調(diào)好設(shè)計與其他學(xué)科，以及經(jīng)濟(jì)、社會、人際等多方面因素的相互關(guān)系。因為各種外在因素的影響，建筑從方案構(gòu)思到付諸實施，勢必要經(jīng)歷一輪又一輪的修改與完善，經(jīng)歷了這些相對完整的工程實踐，我了解到并學(xué)習(xí)了如何在現(xiàn)實的框架中最大程度的把握住建筑的品質(zhì)，這需要有專業(yè)知識的積累，又需要耐心與細(xì)致的配合，這也正是一個建筑師精力投放最集中的地方。
第二，是這些項目具有一定的復(fù)雜性。
來到機(jī)電院之初，我先進(jìn)入了xx分院綜合所，主要從事工業(yè)建筑的設(shè)計。工業(yè)建筑因其使用功能與性質(zhì)的特殊性、專業(yè)性與嚴(yán)格性，而成為對設(shè)計要求很高的建筑設(shè)計類型。工業(yè)建筑設(shè)計應(yīng)重點(diǎn)考慮幾個方面內(nèi)容：
1.生產(chǎn)工藝主要流程和基地周邊的情況；
2.處理好各種流線的關(guān)系，包括人流路線、貨流路線等；
3.新穎富有現(xiàn)代感的造型立面設(shè)計；把握空間感和人性化；
4.造價經(jīng)濟(jì)因素。工業(yè)建筑的工程實踐對我之后從事其它類型的建筑設(shè)計有很大的幫助，讓我在設(shè)計過程中養(yǎng)成分析與邏輯思考的習(xí)慣，讓我能從建筑更本質(zhì)的需求中去挖掘設(shè)計要素，更讓我懂得建筑設(shè)計中應(yīng)充分體現(xiàn)對使用人群的理解與愛護(hù)。
在業(yè)務(wù)能力方面，經(jīng)過三年的實踐與磨練，我已由一個初出象牙塔的青澀學(xué)子成長為一名具備專業(yè)素質(zhì)的職業(yè)建筑師。建筑專業(yè)是一個龍頭專業(yè)，建筑設(shè)計工作影響到各配合專業(yè)的工作，因此建筑師應(yīng)具有良好的協(xié)調(diào)能力、組織能力與控制能力，同時這些能力應(yīng)有深厚的專業(yè)功底作基礎(chǔ)。
進(jìn)入設(shè)計院初期，我在前輩們的帶領(lǐng)之下參與設(shè)計了xxxxx傳感器工廠新建項目xxxx新建項目、xx造幣廠改造等項目，這些項目已先后建成并投入使用。接著在xxxxxx有限公司新建廠區(qū)項目中我擔(dān)任了主要設(shè)計人，從方案階段到目前即將完工，我一直配合主師負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織工作。獲得業(yè)主的認(rèn)可與贊揚(yáng)，是我職業(yè)生涯中又一新的高度。在20xx年面臨任務(wù)多、建筑專業(yè)人手少的困難下，我?guī)ьI(lǐng)我們設(shè)計小組其他年輕同事經(jīng)常加班、不畏辛苦、走在項目前面做好方案，為以后施工圖階段打好基礎(chǔ)。
三年的實踐工作，還培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業(yè)精神與職業(yè)責(zé)任感，設(shè)計院的工作作風(fēng)也培養(yǎng)了我良好的服務(wù)精神與團(tuán)隊協(xié)作精神，這些都是成為一名合格的職業(yè)建筑師所不能缺乏的品質(zhì)。在理論方面，我利用業(yè)余時間閱讀了一些建筑專業(yè)和其它相關(guān)專業(yè)的書籍，由此對實踐工作進(jìn)行指導(dǎo)與反思。建筑是社會生活形態(tài)的空間語言。它反映了時代的社會形態(tài)、生活方式、社會審美取向，以及世界觀等信息。
而這些內(nèi)容都需要有相應(yīng)的專業(yè)批評，對建設(shè)水準(zhǔn)、建筑水平、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境效果，及職業(yè)道德的培育和社會引導(dǎo)等方面做出必要的評判和剖析，同時也達(dá)到建構(gòu)與提升建筑理論的目的。因此，建筑理論應(yīng)與建筑實踐產(chǎn)生互動才有真正的價值。
以上工作經(jīng)歷是我職業(yè)生涯的良好開端，今后我將更為堅定踏實的工作，努力進(jìn)取。就以一句千古的唱吟作為我的結(jié)語：“路漫漫，其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索”。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇十三
當(dāng)下的房地產(chǎn)企業(yè)在管理上尤其是銷售管理上存在很多問題，因此給公司帶來巨大損失的也不在少數(shù)?，F(xiàn)在銷售部門普遍存在的通病是：輕易承諾、隨意離職、毫無責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識、專業(yè)知識不強(qiáng)等。但很少有開發(fā)商真正考慮過自己的項目在銷售管理中采用的錯誤的方法和意識。下面闡述房地產(chǎn)銷售隊伍管理中的幾個誤區(qū)，并提出幾點(diǎn)管理的新模式。
一、銷售隊伍管理誤區(qū)
1．誤導(dǎo)銷售人員
某些房地產(chǎn)企業(yè)在銷售過程中，以增加銷售人員信心為名義，對公司項目的某些問題避而不談，錯誤引導(dǎo)，對客戶進(jìn)行欺騙。銷售人員在回答客戶問題時按自己認(rèn)為客戶容易接受的方式進(jìn)行渲染，致使客戶期望值過高。這樣，就造成了開發(fā)商違約不能按時交房時，或者購房者入住后發(fā)現(xiàn)實際情況與當(dāng)初承諾的情況不相符時，購房者與開發(fā)商之間的矛盾就更加激化。
一家全國知名的房地產(chǎn)公司在進(jìn)行員工培訓(xùn)的時候舉了這樣一個案例：該公司所開發(fā)的某“××花園”項目在進(jìn)行第三期開發(fā)的時候，項目的設(shè)計進(jìn)行了更改，將原有的綠地改為停車場，此事引起了前期入住客戶的投訴。對此，受理投訴的銷售服務(wù)人員是這樣回答的：“尊敬的××業(yè)主：首先非常感謝您對我公司的信任和支持。對于您所關(guān)心的問題情況是這樣的，原有的停車場已經(jīng)改為垃圾處理站，因此我們在項目設(shè)計上做了一些改動。對于由此給您造成的不便，我們深感抱歉，謝謝您對我們的建議?！钡谶@位銷售服務(wù)人員對此投訴做了以上答復(fù)之后，緊接著又接到另一起相關(guān)的投訴：“是嗎？如果是這樣的話，原來的垃圾處理站的位置現(xiàn)在干什么用了？不要告訴我垃圾處理站沒有了?！?/p>
從這起投訴我們可以明顯看出這家房地產(chǎn)公司應(yīng)該是違背當(dāng)初售房時的設(shè)計承諾。但這家公司的副總經(jīng)理在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的時候是這樣講的：“這是一起明顯的客戶服務(wù)人員技巧欠缺的案例——所謂言多必失。為什么要告訴業(yè)主停車場改為垃圾處理站呢？我們只需要告訴他由于設(shè)計的原因?qū)υ械脑O(shè)計做了些變動就可以了?！彼€建議所有的客戶服務(wù)人員在受理投訴回復(fù)業(yè)主的時候，說多點(diǎn)沒有用的很客氣的廢話，有實際意義的話不要超過一句。
從這位副總經(jīng)理的話我們可以引申出三個含義：
剝奪消費(fèi)者的知情權(quán)，不要告訴他們真實信息；公司做了設(shè)計上的變動違背當(dāng)初的承諾是應(yīng)該的，都要想辦法把事情大事化小小事化了；客戶服人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會隱瞞真實信息，只有這樣的客戶服務(wù)人員才是合格的服務(wù)人員。
我們可以看出，在這里，客戶服務(wù)人員只是公司領(lǐng)導(dǎo)意志的傳達(dá)者，不可能發(fā)揮自身的主觀能動性。這家全國知名的大公司尚且如此，其他的房地產(chǎn)公司我們就可想而知了。
2．制度管理混亂
在很多項目銷售工作中，都沒有良好的管理工作。這主要表現(xiàn)在：
第一，資料管理混亂?。筆者曾看到過某知名項目的樣板間的廚房，堆著認(rèn)購書和客戶簽署的購房合同，雜亂無章，根本無法準(zhǔn)時查閱客戶的履約情況。實際上這種常規(guī)的資料管理很容易做到。
第二，人員管理混亂。在有些房地產(chǎn)公司，不同的銷售小組由于和總監(jiān)的關(guān)系有遠(yuǎn)有近，折扣也有大有小，容易造成壓低折扣搶客戶的現(xiàn)象，這嚴(yán)重?fù)p害了公司的利益。當(dāng)公司面對員工投訴時，沒有任何相應(yīng)管理措施，導(dǎo)致銷售工作混亂無序，銷售人員亂給折扣，讓客戶對項目失去信心不敢下訂單。
第三，銷售部和其他部門溝通無序。許多項目的銷售部門與工程、財務(wù)等其他部門的溝通不足，某公司因此出現(xiàn)過嚴(yán)重違約事件。國內(nèi)某知名房地產(chǎn)公司在其深圳某著名樓盤第七期開盤的當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)9套房屋與樓書說明不一致。負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理當(dāng)時驚出一身冷汗。事后經(jīng)查明，原來工程部因設(shè)計變更直接取消了原有陽臺，而銷售部竟然沒有接到任何變更的通知，依然給客戶簽署了有陽臺的平面圖的預(yù)售契約，幾乎造成公司無法履約的嚴(yán)重后果。幸虧當(dāng)天9套房屋只賣出其中2套并被及時發(fā)現(xiàn)，否則后果不堪設(shè)想。
3．激勵方式不當(dāng)
房地產(chǎn)企業(yè)通常的激勵方法是用高傭金來激勵銷售員努力工作。很多房地產(chǎn)開發(fā)公司高層管理者認(rèn)為只要有高收入，銷售員自然就會努力工作，努力工作就會有好的銷售業(yè)績，甚至普遍出現(xiàn)了高中畢業(yè)的銷售員比工程部的高級工程師收入還高的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象造成的后果并未被充分重視。同時很多公司在銷售管理中采取不恰當(dāng)?shù)母邏赫撸率逛N售員的管理工作出現(xiàn)極大混亂。由此帶來的后果是：
第一，銷售的短期行為。受高傭金的激勵，很多銷售員為了促成買賣便按自己的想像隨意發(fā)揮，對自己的產(chǎn)品夸大其詞，作虛假承諾，造成客戶簽約障礙重重，收房時糾紛不斷，也致使房產(chǎn)商被告涉嫌欺詐。尤其在所謂“有經(jīng)驗”的銷售員掌握的原則下(他們認(rèn)為只要不寫進(jìn)合同，隨便承諾沒關(guān)系)，糾紛就更難避免。有一個最簡單的事例：某項目現(xiàn)房精裝修，衛(wèi)生潔具使用的是美國科勒的合資產(chǎn)品，為了促使客戶成交，銷售員告訴客戶：“你馬上交定金，我們就立即從美國訂潔具回來，開始給你做裝修”。當(dāng)客戶收房時發(fā)現(xiàn)是科勒的合資產(chǎn)品，無論如何也無法原諒房產(chǎn)商的欺騙，他不認(rèn)為是某個銷售員在亂說，而是認(rèn)為公司在采用欺騙行為進(jìn)行不正當(dāng)銷售。因此，單純采用高傭金的策略對公司的長期發(fā)展也帶來很大的負(fù)面影響。
第二，高壓政策的反作用。從事銷售的管理人員都認(rèn)為銷售工作必須有一定的任務(wù)和指標(biāo)，但物極必反。曾有某些企業(yè)采取“末位淘汰制”的管理體制，造成銷售人員內(nèi)部競爭激烈的同時。出現(xiàn)了銷售人員的相互攻擊和排擠。銷售隊伍沒有公司發(fā)展所需要的團(tuán)隊精神，反而在不少房地產(chǎn)項目的銷售部發(fā)生過打架斗毆、相互投訴的事件。在這樣的團(tuán)隊中工作，每一個成員的心理壓力都很大，很難團(tuán)結(jié)一致共同努力。在這一點(diǎn)上，北京西三環(huán)附近的某項目做得比較成功，其用人原則是：決不輕易開除任何一名銷售員。因為他們認(rèn)為開除業(yè)務(wù)員意味著損失客戶，與其后期開除不如初期仔細(xì)考察入職人員的情況，該項目銷售同樣獲得巨大的成功。由此我們應(yīng)該反思銷售中的高壓政策，尤其是高壓政策所激發(fā)的矛盾造成的負(fù)面影響。
二、銷售隊伍管理的新模式
1．銷售工作的再設(shè)計
房地產(chǎn)銷售流程中的環(huán)節(jié)非常復(fù)雜?，其主要環(huán)節(jié)包括：承接銷售項目、項目整體策劃、銷售準(zhǔn)備、銷售策劃、公開銷售、簽署買賣合同、合同處理、執(zhí)行合同、辦理收樓手續(xù)等大項，而工作時效是最終目的。因此，必須注意工作崗位之間的內(nèi)在聯(lián)系，并采用相應(yīng)的措施以保證工作的時效性。
在這一點(diǎn)上，某著名地產(chǎn)公司對銷售部門所采用的“首問負(fù)責(zé)制”很值得借鑒。該地產(chǎn)公司有一套完善的服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，投訴分類很明確，屬于物管方面的問題找物業(yè)總公司或各小區(qū)的物業(yè)中心；屬工程質(zhì)量問題找總工室、規(guī)劃設(shè)計研究室和各項目工程部；屬銷售方面的問題找營銷中心或各項目銷售中心；其他問題可以找財務(wù)部、項目公司或其他部門。在分工明確的前提下，又推行首問責(zé)任制，首次接受咨詢或投訴的工作人員，自己可以處理的馬上處理，處理不了的必須立即向相關(guān)部門或直接向公司領(lǐng)導(dǎo)層尋求指引。投訴處理之后需要有回訪和文件歸檔，所有的程序均有非常具體的時間限制。
“首問責(zé)任制”規(guī)定，當(dāng)業(yè)主、住戶有需求要管理處解決或詢問時，所接到或問到的第一位員工為“首問責(zé)任人”?！笆讍栘?zé)任人”必須認(rèn)真接待業(yè)主、住戶，不得以任何借口推脫、拒絕、搪塞、應(yīng)付，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起解答、處理或聯(lián)系相關(guān)部門解答、處理的責(zé)任。即使不屬于本人或本管理處工作范圍內(nèi)的，也應(yīng)及時幫助業(yè)主、住戶聯(lián)系到相關(guān)責(zé)任人或有關(guān)部門，并跟蹤處理結(jié)果，每件處理結(jié)果都必須有跟蹤記錄和回訪記錄。
“首問責(zé)任制”還詳細(xì)界定了員工的言行規(guī)范。如果“首問責(zé)任人”不能妥善解決或跟蹤事情，采取“不理睬”、“不關(guān)心”、“打官腔”、“斜視”、“傲慢”等服務(wù)忌行或者對業(yè)主、住戶說“不知道”、“不懂”、“不清楚”、“不歸我管”等服務(wù)忌語而造成業(yè)主、住戶的不滿意或投訴的，公司將給予責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將被辭退。
“首問責(zé)任制”還規(guī)定，當(dāng)首問責(zé)任人未能及時解決、解釋問題和事情時，由“二問責(zé)任人”承擔(dān)“首問責(zé)任人”的責(zé)任；當(dāng)業(yè)主、住戶提出的問題不能滿足時，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，實行“否定報備制”。
2．薪酬體系的再設(shè)計
(1)薪酬分析。目前大多數(shù)房地產(chǎn)公司都采用簡單的“胡蘿卜+大棒”的激勵方法：即單純的高傭金薪酬和嚴(yán)格的工作管理辦法。但此辦法也存在著問題。
第一，薪酬體制本身首先考慮的應(yīng)當(dāng)是公平，其次才是效率。比方說一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，公司開出的月薪為5000元，這個大學(xué)生對此很滿意。但不久后他發(fā)現(xiàn)一個和他同期畢業(yè)的資歷和學(xué)歷完全相同的同事的月薪是5500元，在這樣的情況下這個大學(xué)生對這樣的薪酬水平還能夠滿意嗎？此時，這位大學(xué)生考慮不再是5000元的月薪本身的高低，而是和他具有可比性的員工的薪酬水平。因此，企業(yè)可以用高薪作為一種激勵機(jī)制，但前提是不能破壞原有薪酬體系的平衡。
第二，薪酬本身的設(shè)計應(yīng)當(dāng)起到應(yīng)有的激勵作用。只有在保證薪酬水平能夠充分反映業(yè)績水平的前提下，薪酬也才能達(dá)到起初的激勵目標(biāo)。如果薪酬水平不能反映業(yè)績水平或者反映不充分，不僅無助于達(dá)到激勵目標(biāo)，反而會損害公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
在這一點(diǎn)上，深圳某著名地產(chǎn)公司的銷售人員的薪酬變化就很能說明這一問題。起初，鑒于其他房地產(chǎn)公司銷售人員的提成薪酬機(jī)制有副作用，該地產(chǎn)公司并沒有采用提成薪酬這一機(jī)制，而實行了固定工資機(jī)制。但后來發(fā)現(xiàn)銷售人員的積極性明顯不高。于是在幾年之后改為和大多數(shù)房地產(chǎn)公司一樣的銷售收入提成薪酬機(jī)制。但該公司很快發(fā)現(xiàn)，銷售人員的積極性雖然得到極大的提高，但銷售人員在高傭金的刺激下，在銷售過程中開始不擇手段，甚至任意承諾并不存在的事項，向顧客故意隱瞞真實信息，并且銷售人員之間也出現(xiàn)了相互排斥相互擠兌的現(xiàn)象。由此帶來的后果是，公司在樓盤銷售后的顧客投訴中蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和品牌形象損失。此后，公司又將銷售人員的銷售收入提成薪酬機(jī)制改回原來的固定工資，但銷售人員的積極性又開始下降。
(2)薪酬再設(shè)計。在設(shè)計銷售人員的薪酬制度的時候，我們要考慮以下前提條件：工作內(nèi)容和性質(zhì)；薪酬和業(yè)績的相關(guān)性；同一樓盤的房屋在銷售難度上的差別性；銷售過程的控制；收入提高到一定程度后的邊際效益遞減性。銷售人員的薪酬制度可設(shè)計如(表一)。
(3)薪酬說明。在做上述薪酬體系的設(shè)計時，工作的性質(zhì)和內(nèi)容應(yīng)該是我們設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)。在這樣一個薪酬體系當(dāng)中，銷售服務(wù)人員的薪酬需要重點(diǎn)說明如下：
第一，毫無疑問，為保持銷售人員的工作積極性，其薪酬機(jī)制必須設(shè)定為比較低的固定薪酬加按銷售收入提成的傭金機(jī)制。之所以要設(shè)定固定薪資，是考慮到一方面可以給銷售人員以安全感和歸屬感，其次銷售服務(wù)人員需要承擔(dān)銷售過程中市場信息的收集和整理工作。
第二，為避免銷售人員為追求高傭金而在銷售過程中不擇手段，應(yīng)當(dāng)將其傭金與其實際業(yè)績相掛鉤，即將傭金與樓盤銷售之后業(yè)主的投訴相聯(lián)系。因此，傭金不能在實現(xiàn)銷售的當(dāng)期全部發(fā)放，應(yīng)當(dāng)將大部分放在銷售之后的一段時期內(nèi)發(fā)放。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗，樓盤在售出9個月之后，業(yè)主的投訴數(shù)量就開始明顯下降。因此，可以將傭金的70％在銷售之后第10個月發(fā)放。這樣既增強(qiáng)了銷售人員的責(zé)任感，又可以提高銷售隊伍的穩(wěn)定性。
第三，為保持銷售人員尤其是業(yè)績突出的銷售人員的積極性，應(yīng)當(dāng)設(shè)計為超額累進(jìn)的傭金提成率。
第四，為保證公平，應(yīng)當(dāng)針對不同的房屋實行差別化的傭金提成比例。好賣的房屋，提成比例低一些，不好賣的房屋，提成比例可以適當(dāng)高一些。并且，樓盤在銷售之前要分配到人，分配辦法可以由公司根據(jù)銷售人員以往的.業(yè)績來進(jìn)行分配。
總之，薪酬體系的設(shè)計必須能夠體現(xiàn)公平和效率之間的平衡。
現(xiàn)階段，房地產(chǎn)公司的成本管理大多數(shù)采用自管的方式，公司成立成本部，從研發(fā)設(shè)計直至項目竣工后評估，都由房地產(chǎn)開發(fā)公司成本控制部完成。作為房地產(chǎn)開發(fā)公司的成本控部門，工作量大，責(zé)任重，那么一個執(zhí)行有效的團(tuán)隊就顯得非常重要了，一個高效且有執(zhí)行力的團(tuán)隊如何建立呢？本人認(rèn)為有下面幾個面的要注意。
一、? 組建團(tuán)隊
房地產(chǎn)公司成本控制團(tuán)隊的組建，作為一個部門，首要工作，是為這個部門選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊成員，選擇成員是一個組織的開端。那么在組建房地產(chǎn)成本控制團(tuán)隊時如何選擇團(tuán)隊成員呢？首先作為成本部的成員，應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識，對本專業(yè)內(nèi)工程技術(shù)、施工工藝、現(xiàn)行的材料價格、定額理解、相關(guān)法律法規(guī)的了解等，都是成本部門的團(tuán)隊成員必須具備的專業(yè)能力。其次解決職責(zé)范圍內(nèi)問題并做出處理決定的能力。再其次必要實踐工作經(jīng)歷，任何職業(yè)能力，都是從實踐中取得，只不過有時得到的是知識，有時得到的是教訓(xùn)。每個人從業(yè)經(jīng)歷不一樣，接觸的人群和自身對所處在的團(tuán)隊位置認(rèn)知不同，對同一項工作的處理有不同方法。團(tuán)隊成員另一項能力是綜合能力，綜合能力包括學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、談判能力、解決沖突的能力、決策能力等。一個組織或者一個人，必須不斷的學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能有進(jìn)步，才能長久的生存下去。
二、? 自我管理
作為成本控制團(tuán)隊的管理者，首先要管理好自己，首先一定要做得最好，是團(tuán)隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作方法帶到團(tuán)隊中，影響到每一位團(tuán)隊中的成員，要有陽光的心態(tài)，寬廣的胸襟，用實際行動影響團(tuán)隊成員中的每個人。尊重團(tuán)隊成員中的每個人，作為一個優(yōu)秀的管理者。不一定會在專業(yè)方面做超出自出團(tuán)隊的成員，但是一定會將適合的人放在適合崗位上。在團(tuán)隊管理中，切不可因個人有好惡，對團(tuán)隊成員任意指使，一定要記住，公司的團(tuán)隊成員不是你家保姆，不是為你個人服務(wù)，而是為公司服務(wù)的。作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，嚴(yán)格要求自已，在工作中養(yǎng)成細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶?，并影響團(tuán)隊中每個成員。作為成本團(tuán)隊的管理者，一定要具有良好的職業(yè)操守，為此樹立榜樣，并不時培養(yǎng)團(tuán)隊成員養(yǎng)成良職業(yè)道德。
三、? 管理方法：
1）管理不良情緒：在成本團(tuán)隊工作，每個團(tuán)隊成員會面對施工單位的爭執(zhí)，有時也會面對本公司平行部門的不理解。作為成本團(tuán)隊的管者，對待每個團(tuán)隊成員的都應(yīng)人性化的管理，關(guān)愛團(tuán)隊每個成員。作為成本管理團(tuán)隊成員，每個人都會有自己分管的工作，面臨完不成的任務(wù)的壓力，作為成本團(tuán)隊管理者，要能有換位思考，有時要從團(tuán)隊成員角色去思考。關(guān)注團(tuán)隊成員在工作中的情緒，并具有協(xié)調(diào)和開導(dǎo)團(tuán)隊成員的情緒，堅決杜絕不良情緒對團(tuán)隊成員影響，并使每個團(tuán)隊成員都能感受到團(tuán)隊的溫暖和健康的工作氛圍。
2）工作目標(biāo)：作為成本管理團(tuán)隊管理者，必須要讓團(tuán)隊中的每個成員明白，團(tuán)隊的目標(biāo)及團(tuán)隊成員在團(tuán)隊中所處的位置。讓團(tuán)隊成員建立周工作計劃、月工作計劃、半年工作計劃、年工作計劃等，讓每個團(tuán)隊成明白近期的工作目標(biāo)及較遠(yuǎn)期的工作計劃。協(xié)助團(tuán)隊成員高效的完成目標(biāo)工作。
3）? 幕后總指揮：團(tuán)隊成員在工作中，一定會遇到各種無法應(yīng)付的工作，出現(xiàn)這種原因，有的是超出職權(quán)范圍，有時是由于團(tuán)隊成員自身的能力和信息不對稱的造成的。作為成本團(tuán)隊的管理者，一定及時給予協(xié)助，幫助其及時解決問題。作為團(tuán)隊管理者有一個很重要的職能就是協(xié)助其團(tuán)隊成員完成其不能完成的工作。隨時培養(yǎng)和團(tuán)隊成員良好溝通的作風(fēng)。作為團(tuán)隊的管理者，如不能和團(tuán)隊成員之間相互信任和良好溝通，因一項工作不能及時完成影響整個團(tuán)隊的工作目標(biāo)。團(tuán)隊管理者利用所得到信息和工作經(jīng)驗以及和各職能部門的溝通，給予出現(xiàn)問題的團(tuán)隊成員一個建議或都解決問題的方法，是團(tuán)隊管理者的職責(zé)。
4）? 協(xié)調(diào)能力：作為成本團(tuán)隊管理者，必須具有良好的協(xié)調(diào)能力，需要協(xié)調(diào)好平行的職能部門如工程部、設(shè)計部、財務(wù)部的關(guān)系。同時還要協(xié)調(diào)好上層的關(guān)系，不能把上層的不滿傳遞到團(tuán)隊成員當(dāng)中去，并把上層的下達(dá)的任務(wù)及時全面?zhèn)鬟_(dá)給自己的團(tuán)隊成員。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇十四
摘要：伴隨我國政策對房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展管理的不斷深入，更新完善后的宏觀調(diào)控制度針對房地產(chǎn)營銷策劃進(jìn)行了進(jìn)一步的系統(tǒng)規(guī)范，主要側(cè)重管理關(guān)于房地產(chǎn)貸款的工作內(nèi)容，國家制度的監(jiān)督也增加了房地產(chǎn)市場的競爭力度，導(dǎo)致當(dāng)下的市場環(huán)境越來越激烈。研究內(nèi)容中接到了關(guān)于4ps的相關(guān)理論，針對4ps理論在實際房地產(chǎn)銷售中的應(yīng)用觀察實踐效果。本文針對當(dāng)下我國市場競爭發(fā)展的大環(huán)境進(jìn)行分析，側(cè)重觀察房地產(chǎn)行業(yè)在營銷策劃中使用4ps理論的效果，關(guān)注未來房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的新方向。
引言。
伴隨我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，各行各業(yè)欣欣向榮，房地產(chǎn)行業(yè)迅速進(jìn)步的同時也帶來了負(fù)面影響。由于前些年房地產(chǎn)市場的投資過于緊俏，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了大量的空置房產(chǎn)，市場的主導(dǎo)方也由從前的賣方市場轉(zhuǎn)變成為當(dāng)今的買方市場，決定權(quán)逐漸回歸到購買房產(chǎn)的消費(fèi)者手中。同時，國家和政府出臺的新政策也對房地產(chǎn)市場進(jìn)行了深一步的管控，宏觀調(diào)控的措施導(dǎo)致房地產(chǎn)市場出現(xiàn)更加激烈的競爭力，需要通過房地產(chǎn)投資者進(jìn)行專業(yè)的分析，并進(jìn)行相關(guān)的戰(zhàn)略計劃實現(xiàn)營銷目標(biāo)。因此，本文針對于4ps理論在房地產(chǎn)營銷策劃中的應(yīng)用展開研究。
1.4ps營銷理念概述。
4ps是關(guān)于銷售行業(yè)的專業(yè)科學(xué)理論，通過對市場營銷內(nèi)容的分析和研究進(jìn)一步確認(rèn)了未來銷售的主要方向，實現(xiàn)了提升經(jīng)濟(jì)效益的終極目標(biāo)。4ps的分別代表不同含義的詞語，其中4p代表的是product、price、place、promotion，s代表的是strategy。4p的中文詞語分別是產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，s的含義為策略。因此說明，好的營銷策略需要多方面的因素支持，而4ps理論中包含的內(nèi)容正是匯集成為營銷成功根本的元素。
實際營銷的過程中需要考量到諸多環(huán)節(jié)，首先，應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需求生產(chǎn)產(chǎn)品，將產(chǎn)品的功能性突出出來面向廣大消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，產(chǎn)品的使用價值才是消費(fèi)者購買的基礎(chǔ)前提；其次，根據(jù)產(chǎn)品針對的銷售族群進(jìn)行價格定位，關(guān)注不同族群消費(fèi)者的消費(fèi)能力進(jìn)行價格調(diào)控，才能夠保證產(chǎn)品的良好銷售業(yè)績；再者，生產(chǎn)產(chǎn)品的行業(yè)有可能不能直接面對消費(fèi)者，這過程中就需要有銷售的渠道輔助企業(yè)進(jìn)行銷售，這就是渠道理論；最后，進(jìn)行產(chǎn)品的銷售還需要關(guān)注到促銷的活動，以有效的促進(jìn)行為激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，通過吸引力掌握消費(fèi)者的消費(fèi)觀念是未來產(chǎn)品銷售的科學(xué)途徑。
在研究4ps理念實際應(yīng)用的過程中，針對房地產(chǎn)的項目進(jìn)行分析，更加有助于理解和掌握相關(guān)的房地產(chǎn)營銷理論，促進(jìn)房地產(chǎn)營銷行業(yè)的發(fā)展。面對實際房地產(chǎn)項目的銷售工作展開分析，其中對于項目的實際產(chǎn)品進(jìn)行銷售戰(zhàn)略的考量，需要關(guān)注到房地產(chǎn)產(chǎn)品實際的設(shè)計方案是夠滿足消費(fèi)者的需求，在提升設(shè)計理念的同時實際的提升消費(fèi)者的居住環(huán)境質(zhì)量。在提升住房功能性的同時增加新型的設(shè)計理念，提供不同類型的房屋供給消費(fèi)者購買，展現(xiàn)實際住宅的藝術(shù)美感。根據(jù)環(huán)境情況設(shè)計不同的色彩，滿足人們居住的生態(tài)需求。
房地產(chǎn)銷售需要制定相關(guān)的價格定位，確保實際的營銷效果達(dá)成既定的目標(biāo)。在建設(shè)房地產(chǎn)項目的過程中選擇了非常良好的環(huán)境區(qū)域，主要是為了滿足提升消費(fèi)者生活質(zhì)量的需求。針對一些實際出現(xiàn)的房地產(chǎn)項目建筑設(shè)計的初期理念是打造生態(tài)小區(qū)，所以得到了政府和民眾的廣泛支持，因此在建設(shè)的過程中也具有相當(dāng)?shù)臐撛谖Α５怯捎诮ㄔO(shè)的區(qū)域偏離城市中心區(qū)域，導(dǎo)致實際的購買認(rèn)知度降低。關(guān)于項目的價格定位顯得尤為重要，也需要進(jìn)行科學(xué)的戰(zhàn)略分析。例如房地產(chǎn)項目起初的設(shè)計理念就是生態(tài)宜居環(huán)境，大量的別墅設(shè)計鎖定了相關(guān)的消費(fèi)人群，所以市場定位趨向于品質(zhì)高度。并且按照成本審核擬定了相關(guān)的價格配比，針對消費(fèi)者進(jìn)行合理價格引導(dǎo)。
房地產(chǎn)項目的銷售渠道戰(zhàn)略清晰的認(rèn)識到有賣方主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)向買方主導(dǎo)權(quán)的角度，從傳統(tǒng)的行業(yè)銷售為中心轉(zhuǎn)變成為以消費(fèi)者理念為中心的營銷模式。通過觀察消費(fèi)者的消費(fèi)情況進(jìn)行分析和判斷，了解消費(fèi)者的需求是現(xiàn)代營銷渠道的重要考量內(nèi)容，也是未來發(fā)展?fàn)I銷行業(yè)模式的根本基礎(chǔ)。從第四角度進(jìn)行房地產(chǎn)項目的銷售工作，其中之一是投資商直接與客戶形成消費(fèi)協(xié)議。另外一種是通過銷售渠道進(jìn)行銷售，有中介轉(zhuǎn)達(dá)銷售過程進(jìn)而形成銷售業(yè)績。還有一種就是通過團(tuán)購的方式購買產(chǎn)品，集中方式的銷售更加有利于資本的回收，提升成交幾率。最后一種就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，伴隨科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，這種方式更加有助于增加銷售額度。
伴隨房地產(chǎn)項目的不斷增加，人們的消費(fèi)理念越來越嚴(yán)謹(jǐn)，不再盲目的購買房地產(chǎn)產(chǎn)品。在當(dāng)下的大環(huán)境中進(jìn)行一些房地產(chǎn)項目的產(chǎn)品銷售，需要客觀理性的進(jìn)行分析，堅持使用傳統(tǒng)陳舊、簡單的方式進(jìn)行廣告宣傳很難吸引消費(fèi)者的注意力。創(chuàng)新新的方式進(jìn)行產(chǎn)品項目的營銷和宣傳，才能夠提升實際的銷售幾率，進(jìn)而促進(jìn)資本回收的效率。在計劃投入建設(shè)的初期就進(jìn)行相關(guān)的多媒體宣傳，能夠提升產(chǎn)品的知名度，為未來銷售預(yù)熱。在后期建設(shè)完成后進(jìn)行主動推廣給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品質(zhì)量，在購買后將消費(fèi)者作為宣傳品牌進(jìn)行推廣，進(jìn)而提升了產(chǎn)品的信譽(yù)度，完成了實際的銷售工作要求。面對營銷活動末期進(jìn)行延續(xù)性質(zhì)的推廣，更加有助于輔助營銷工作開展，對生活的環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行實際分析提升了大眾的選擇幾率。
3.結(jié)論。
綜上所述，掌握4ps理論主要是為了實現(xiàn)在競爭激烈的房地產(chǎn)市場中達(dá)成營銷的目標(biāo)。通過分析4ps理論中的核心概念，掌握房地產(chǎn)銷售的方式，以科學(xué)的技巧促進(jìn)營銷工作的推進(jìn)和拓展，并且利用4ps理論分析房地產(chǎn)商品對于消費(fèi)者的吸引程度。4ps理論主要需要營銷工作的參與人員適時的將房地產(chǎn)產(chǎn)品的建設(shè)過程，以及建設(shè)資本來源渠道等內(nèi)容透露給潛在消費(fèi)者，讓消費(fèi)者了解房地產(chǎn)產(chǎn)品情況，并且充分信任營銷工作人員的推薦，在營銷的過程中實施價格戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略，以及渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略，都能夠積極有效的提升實際的營銷產(chǎn)品效果，也能夠提升交易成功的幾率。對于房地產(chǎn)投資方來說，學(xué)習(xí)和掌握有效的科學(xué)理論模式，能夠構(gòu)建一套完善的營銷體系，進(jìn)而實現(xiàn)銷售的目標(biāo)，4ps就是切實有效的營銷策略，適用于當(dāng)下房地產(chǎn)行業(yè)的銷售工作當(dāng)中。（作者單位：河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校工程經(jīng)濟(jì)系）。
參考文獻(xiàn)：
如何寫房地產(chǎn)的心得篇十五
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項目拓展、信息收集、資料整理、現(xiàn)場調(diào)查、市場研究、意向溝通等工作；
2、大中華區(qū)地產(chǎn)項目投資開發(fā)、與當(dāng)?shù)卣昂献骰锇闇贤▍f(xié)調(diào)；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊對擬投資項目盡職調(diào)查、可行性研究、投資測算，交易結(jié)構(gòu)設(shè)計等；
4、負(fù)責(zé)進(jìn)行項目投資談判工作，完成項目投資協(xié)議文本；
5、推動項目立項、評審、投決以及項目投資落地、項目投后管理；
6、負(fù)責(zé)績效考核、培訓(xùn)、指導(dǎo)團(tuán)隊成員；
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜；
任職資格：
1、房地產(chǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷；
2、五年以上投資領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗，至少三年以上工業(yè)房地產(chǎn)市場調(diào)研、投資經(jīng)驗；
3、房地產(chǎn)基金管理公司或房地產(chǎn)集團(tuán)/區(qū)域公司投資部多項目、跨區(qū)域投資拓展經(jīng)驗。
4、精通房地產(chǎn)項目前期開發(fā)、投資的有關(guān)流程；
5、能夠獨(dú)立完成行業(yè)研究、分析及項目評估報告；
6、具有房地產(chǎn)相關(guān)的專業(yè)知識，熟練掌握并運(yùn)用投資項目評估、分析、預(yù)測等方法；
7、敏銳快捷的市場反應(yīng)能力，良好的團(tuán)隊合作精神，富有工作激情，有豐富的社會資源。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇十六
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌推廣、宣傳以及活動執(zhí)行。
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定營銷策略、銷售目標(biāo)、部門工作計劃，對房地產(chǎn)營銷策劃負(fù)責(zé)；
3、組織收集行業(yè)政策、信息，提出建議和可行性方案，參與規(guī)劃營銷推廣的模式；
5、組織開展市場調(diào)研活動，對產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位進(jìn)行分析報告。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上市場推廣經(jīng)驗，對終端運(yùn)營、終端管理、終端培訓(xùn)具有豐富的經(jīng)驗；
3、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)，了解相關(guān)知識，較強(qiáng)的商務(wù)拓展能力；
4、敏銳的市場觸覺，擅長結(jié)合實際改善客戶店面的經(jīng)營績效；
5、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)組織能力、策劃能力及團(tuán)隊合作精神。
如何寫房地產(chǎn)的心得篇十七
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何收全傭（話術(shù)）
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人并非客戶所想的暴利、不負(fù)責(zé)任!各個行業(yè)都有其從業(yè)的難處，做中介更是如此!那么房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何收全傭呢，下面的話術(shù)或許對大家有所幫助!
經(jīng)紀(jì)人：國家目前出臺政策的目的很清晰，目的就是促進(jìn)房地產(chǎn)的正常發(fā)展，擔(dān)心房價漲太快，在房地產(chǎn)流通環(huán)節(jié)我們中介公司功不可沒，中介費(fèi)收少了政府也不愿意啊(半開玩笑)。
傭金的收取比例是按照房地產(chǎn)行業(yè)的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取的(說明：有些城市當(dāng)?shù)卣谶@方面有規(guī)定，如果沒有一般遵循的是當(dāng)?shù)氐男幸?guī)或者是本公司自己的規(guī)定)，我們絕對不會吃差價。
經(jīng)紀(jì)人：這個我理解，就算我自己買房我也希望中介費(fèi)能越低越好，我們也承認(rèn)現(xiàn)在市場不是很規(guī)范，什么樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都有。
但可以這么說市場上大公司收費(fèi)跟我們是一致的，其實這些都不是關(guān)鍵的，對于您來說買房子最關(guān)鍵的是要買到合適、價格合理的。
買房是大事，如果一套房子您不喜歡就算我們不收您任何費(fèi)用您也不會買的對吧，假如能幫您找到滿意的房子，我相信您也不會差這一點(diǎn)錢。我們收費(fèi)不單單對您，對所用客戶都是一樣的。
常見應(yīng)對，而且我們經(jīng)紀(jì)人都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)出來的，給您推薦的房子都是我們根據(jù)您的實際需求選擇的，價格也肯定不會讓您吃虧，這點(diǎn)希望您能理解。
經(jīng)紀(jì)人：像你們這么成功的人士我相信您一定不會那么做，我們辛辛苦苦賺點(diǎn)血汗錢也不容易，您如果那么做對我也太不公平了!再說了，房主也不會和您簽合同，我們都有協(xié)議的!
經(jīng)紀(jì)人：房產(chǎn)成交并非像您想的那樣簡單，我們每天的看房量都數(shù)十次，而像您這樣，運(yùn)氣這么好這么快就碰到自己滿意的房子的客戶并不多，我們常常遇到帶客戶看數(shù)十套房子都不滿意的`情況。
經(jīng)紀(jì)人：(千萬別屈服)買房子是要靠緣分的，難得看到了自己喜歡的房子。如果您因為這個中介費(fèi)而放棄這套房子那實在是太可惜了，畢竟房子才最重要。再次強(qiáng)調(diào)我們付出的努力和我們堅決的態(tài)度。
經(jīng)紀(jì)人：先收取傭金主要是為了保護(hù)賣方(買方)的利益，同時也是為了更好地向您提供服務(wù)，我們經(jīng)紀(jì)人會跟蹤整個交易過程并協(xié)助您辦好產(chǎn)權(quán)證和其他相關(guān)手續(xù)。
很多服務(wù)業(yè)不僅享受付費(fèi)，服務(wù)好還有小費(fèi)可收。我們不僅不收小費(fèi)，且只有成交才能收費(fèi)。服務(wù)千次萬次，不成交也不收任何費(fèi)用的。
按法律對“中介服務(wù)費(fèi)”收取的解釋，我們在簽定合同時就要收取中介費(fèi)。
(1)我們都是打工的，這事我們做不了主，需要向領(lǐng)導(dǎo)申請;
(2)如果公司是我開的，我肯定給您打折;
(3)這是我們公司規(guī)定的(客戶也許最不屑的就是“公司規(guī)定”);
(4)一分價錢一分貨;
(5)我們后期走手續(xù)的流程沒有減少，也就是說我們的服務(wù)一點(diǎn)也沒有少(如果客戶說，“那好，我自己走手續(xù)，你能給我省多少錢?”)
(6)您看您買那么大房子還在乎我這點(diǎn)中介費(fèi)嗎?(誰都有揀便宜的心理);
(7)“您先看房子吧，房子還沒看談中介費(fèi)也沒意義”(意義重大，一定要讓客戶提前知道我們“不打折”)
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/14113019.html】
