總結(jié)有助于我們發(fā)現(xiàn)和分析自己在學(xué)習(xí)和工作中的困惑和疑問，進(jìn)而更好地解決問題?？偨Y(jié)時(shí)，我們可以借助一些圖表和圖示的方式，更形象地表達(dá)文字的內(nèi)容。下面是一些精選的總結(jié)樣本，可以給大家?guī)?lái)一些靈感和思路。
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇一
本班現(xiàn)有幼兒24人，其中有8名女寶寶，男寶寶16名，男寶寶略多于女寶寶，他們的年齡從20xx年—20xx年，對(duì)于2歲的幼兒來(lái)說(shuō)，他們年齡小，上幼兒園時(shí)他們第一次離開自己的親人，第一次自己去面對(duì)一個(gè)新的環(huán)境。他們常以哭鬧來(lái)發(fā)泄離開親人、離開熟悉環(huán)境后的焦慮，針對(duì)這一特點(diǎn)，制定以下教學(xué)計(jì)劃。
我們選用其中的三四個(gè)主題活動(dòng)，分別是：《找朋友》、《高高興興上幼兒園》、《蹦蹦跳跳真快樂》、《色彩寶寶》。針對(duì)早教班幼兒新入園時(shí)情緒不穩(wěn)定而哭鬧，穩(wěn)定幼兒情緒及幼兒生活經(jīng)驗(yàn)少而設(shè)定的主題活動(dòng)。在主題活動(dòng)的開展中，針對(duì)班級(jí)幼兒的特點(diǎn)，增加了發(fā)展幼兒的秩序感和社會(huì)規(guī)范意圖的活動(dòng)，幫助幼兒建立最基本的集體生活的常規(guī)，發(fā)展幼兒的秩序感和生活交往能力。
1、為了給幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)游戲環(huán)境，并根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)和每月學(xué)習(xí)的目標(biāo)創(chuàng)設(shè)合適的墻飾，開展區(qū)域活動(dòng)，如娃娃家、建構(gòu)角、圖書角、表演區(qū)、小手動(dòng)一動(dòng)等，讓幼兒從各個(gè)方面都能的到發(fā)展。
2、簡(jiǎn)單一些的表演道具、服裝，讓幼兒園自由自在的去表演自己想表演的角色。
3、結(jié)合托班幼兒喜歡獨(dú)自一人擁有一個(gè)玩具的特點(diǎn)，將各種操作材料分成許多小筐放在爬爬毯上，將窗臺(tái)上放一些能讓幼兒園感到興趣的玩具，使得幼兒在操作時(shí)能在一個(gè)干凈而又舒適的地方操作材料，而且不會(huì)因?yàn)榈匕逵捕械讲皇孢m，同時(shí)也美化了地板。
抓住托班幼兒興趣點(diǎn)，滿足幼兒的`好奇心，鍛煉幼兒的小肌肉，發(fā)展幼兒手部的精細(xì)動(dòng)作，將為幼兒提供一些諸如蓋印、喂娃娃、撕貼、搭積木等手部游戲，促進(jìn)幼兒智力的發(fā)展。在大肌肉方面安排一些促進(jìn)幼兒基本動(dòng)作和基本運(yùn)動(dòng)能力的發(fā)展，包括平衡、協(xié)調(diào)、力量的發(fā)展。幼兒通過(guò)大肌肉的運(yùn)動(dòng)可以獲得極大的愉悅，同時(shí)漸漸地使幼兒學(xué)會(huì)控制自己的行為，以免傷害到別人。
為幼兒準(zhǔn)備了表演區(qū)，盡量以幼兒的隨意操作開始，使得幼兒對(duì)這一活動(dòng)感興趣，逐漸將游戲的一些規(guī)則告訴幼兒使得幼兒在操作中不知不覺的接受了規(guī)則，并能主動(dòng)的遵守規(guī)則，學(xué)會(huì)游戲方法，體驗(yàn)到游戲的快樂。托班的幼兒正處于他們語(yǔ)言發(fā)展的敏感期，因此協(xié)助他們的語(yǔ)言發(fā)展，成為教學(xué)和游戲的主要內(nèi)容。
1、在開學(xué)期間，通過(guò)經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子入園有了一個(gè)感性的認(rèn)知，也讓老師多多了解幼兒在家的情況。
2、新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)使家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的工作有了一個(gè)較全面的了解。
3、充分發(fā)揮“家園聯(lián)系欄”的作用，確保隨時(shí)向家長(zhǎng)公示幼兒在園的學(xué)習(xí)、生活、游戲的情況，使其真正起到“橋梁”的作用。請(qǐng)家長(zhǎng)配合教學(xué)，豐富孩子的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。
5、通過(guò)家園聯(lián)系本，及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，反應(yīng)幼兒在幼兒園的表現(xiàn)，達(dá)到家園共育的目的。
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇二
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)2014年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
20xx年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1、外部會(huì)議接待。
2、內(nèi)部會(huì)議管理。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事*查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至12月底，共接待*查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇三
3、知道圖書要輕拿輕放，一頁(yè)一頁(yè)的翻看，不卷書，不撕書。看完之后要交給老師放在書櫥里。通過(guò)多次教育逐漸做到不將書扔在地上。
4、音樂響起，要做體操，能夠跟隨老師一起做，吃飯時(shí)要坐到自己小椅子上，喝水時(shí)不亂跑，能夠聽老師口令做事。比如：戶外活動(dòng)回班，睡覺時(shí)不要吵鬧，吃飯時(shí)不能亂跑等。
5、午休之前要上廁所，不帶玩具進(jìn)寢室，找好自己的小床等老師脫衣服;躺在床上不講話，聽音樂能夠自己入睡。
6、孩子能夠在聽到老師的問好后向老師問好，會(huì)用禮貌用語(yǔ)：早上好，明天見，再見等。
三、保育保健方面：
本月的天氣變化很大，氣溫相差十幾度，我們?yōu)榱瞬蛔尯⒆觽兏忻?，想盡辦法，加強(qiáng)對(duì)孩子們的護(hù)理工作，隨時(shí)檢查他們是否出汗，是否著涼;在戶外活動(dòng)時(shí)隨時(shí)為孩子們加減衣服，用毛巾擦汗，午睡給每個(gè)孩子蓋好被子。由于我們的工作細(xì)致，孩子在園感冒生病的現(xiàn)象很少。本月份的保育工作收到了很好的效果，使孩子們?cè)谟變簣@得到了健康成長(zhǎng)。
四、常規(guī)方面：
本月我們將常規(guī)教育放在重點(diǎn)。每周抓一個(gè)重點(diǎn)，對(duì)孩子們的上課、吃飯、睡覺、戶外活動(dòng)等，一項(xiàng)項(xiàng)都努力抓好，通過(guò)一個(gè)月的努力有了一定的進(jìn)步。如：都能認(rèn)識(shí)自己的椅子、杯子和毛巾等。
五、安全方面：
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)孩子們的安全教育，我們把安全教育放在了首位，因?yàn)槲矣X得對(duì)于早教班的幼兒而言，他們還不知道如何避開危險(xiǎn)，自控能力差，做事有沖動(dòng)性，對(duì)危險(xiǎn)或有害事物缺少經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)中容易發(fā)生事故，受到傷害。因此在一日活動(dòng)中，我時(shí)刻關(guān)注著幼兒的安全，如在每天的戶外活動(dòng)中，更是加強(qiáng)觀察，在排除安全隱患的同時(shí)也注意個(gè)別提醒及時(shí)制止危險(xiǎn)行為的發(fā)生。
六、家長(zhǎng)工作。
及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園的異常情況，做好個(gè)別教育;定期更換家長(zhǎng)園地，向家長(zhǎng)宣傳保教小竅門和教學(xué)內(nèi)容;定期家訪或電話訪問，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通;讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的情況，以便進(jìn)行有針對(duì)性的教育等等，最大限度地做到家園同步教育好孩子。
七、活動(dòng)開展及其他方面：
1.三.八節(jié)，孩子們自制卡片送給媽媽，祝福媽媽節(jié)日快樂。
2.衛(wèi)生工作周周達(dá)標(biāo)。
3.每周美術(shù)作品按時(shí)完成。
我園通過(guò)構(gòu)建幼兒園、家庭、社區(qū)三結(jié)合教育模式，探索幼兒園、家庭、社區(qū)三者教育的有機(jī)聯(lián)系和綜合功能發(fā)揮的運(yùn)作機(jī)制，形成教育的正向合力，推進(jìn)0-3歲嬰幼兒的教育。為保證0-3歲早教工作的正常開展，我園建立了早教工作管理網(wǎng)絡(luò)，由園長(zhǎng)尹曉莉領(lǐng)攜，業(yè)務(wù)主管林燁老師為早教工作分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，我們從教師中選拔出有豐富早教工作經(jīng)驗(yàn)的教師，組成了一支出色的早教工作組。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師的指導(dǎo)能力。
1、參加各種形式的早教培訓(xùn)，提升全園教師早教理論水平。
本學(xué)期，我們關(guān)注各種早教培訓(xùn)，選派兩位老師參加市早教示范觀摩開放活動(dòng)，參觀了蓓蕾園的早教樓;觀摩了洋下園與蓓蕾園的早教示范課，還聽取了兒童學(xué)園、蓓蕾園等早教示范基地的經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)，收獲頗多。
2、以老帶新，注重對(duì)新教師的培養(yǎng)。
本學(xué)期，我們?cè)缃袒顒?dòng)涉及到更多老師都參加，新教師對(duì)早教指導(dǎo)不熟悉，燕青、楊云老師就在每次活動(dòng)之前，讓這些新教師了解活動(dòng)的目的，組織活動(dòng)的方法，每次早教活動(dòng)，我們都安排新老師隨堂做助教，提升他們的早教組織經(jīng)驗(yàn)。
三、豐富活動(dòng)形式，親子游戲樂融融。
我們的親子早教活動(dòng)充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，開展豐富的教學(xué)活動(dòng)，讓孩子和家長(zhǎng)互動(dòng)，初步感知顏色、形狀、大小和初步的語(yǔ)言表達(dá)能力、涂鴉等，孩子們都學(xué)得非常有趣。在親子活動(dòng)中，我們教師經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長(zhǎng)便于模仿。與此同時(shí)，我們還非常注重對(duì)03家長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助家長(zhǎng)避免包辦代替。遇到可多種形式進(jìn)行的游戲，我們更會(huì)讓家長(zhǎng)有觸類旁通的思考，提高自己在家指導(dǎo)孩子的能力。
四、充分發(fā)揮早教示范園的輻射效果，提高社區(qū)0-3幼兒科學(xué)育兒水平。
本學(xué)期我們還組建了一隊(duì)“早教志愿者服務(wù)隊(duì)”，利用節(jié)假日時(shí)間入社區(qū)進(jìn)行入戶指導(dǎo)，提高社區(qū)0-3家長(zhǎng)的育兒水平。
12月中旬，我們還結(jié)合市教委的“早教咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，為社區(qū)0-3家長(zhǎng)開設(shè)了專題講座，對(duì)講座意猶未盡的家長(zhǎng)有時(shí)還會(huì)在講座后主動(dòng)留下來(lái)向老師咨詢自己在實(shí)際生活中遇到的育兒難題，切合家長(zhǎng)實(shí)際情況的家長(zhǎng)講座使家長(zhǎng)在理念上對(duì)03早教有了新的認(rèn)識(shí)，03嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)，活動(dòng)中，還為家長(zhǎng)們發(fā)放了早教宣傳資料。
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇四
作為前臺(tái)要注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面，所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，作為一名前臺(tái)，不如寫一篇前臺(tái)總結(jié)匯報(bào)紀(jì)念一下吧！你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“行政服務(wù)中心前臺(tái)工作總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報(bào)。
我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:。
1、落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。
即將過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好_?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三，做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
通過(guò)上半年的努力，我較好地完成了酒店客房部的工作，現(xiàn)對(duì)酒店客房部上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、培訓(xùn)方面。
每月完成兩個(gè)sop流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo);針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從__月份開始以進(jìn)行了多批次，通過(guò)兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。
二、管理方面。
上半年以來(lái)住客率高，特別是在__月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過(guò)大，影響管控的質(zhì)量，后來(lái)將__樓層劃分給__公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來(lái)衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評(píng)上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評(píng)。特別是網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有較大的壓力，而且__樓的整體硬件水平不足，我們通過(guò)各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑。
三、接待服務(wù)方面。
__服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來(lái)崗位派出了多批次的管家對(duì)vip客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時(shí)積極協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作，完成各批次的會(huì)議接待工作。崗位針對(duì)不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;對(duì)蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
四、團(tuán)隊(duì)和人員方面。
關(guān)愛員工計(jì)劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛活動(dòng)，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度;組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會(huì)，在工作的同時(shí)讓身心得到了放松，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力。
每月召開月度質(zhì)檢分析會(huì)，分析崗位上個(gè)月存在的問題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，起到了一定的激勵(lì)作用;在班組集團(tuán)問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎(jiǎng)罰制度，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎(jiǎng)罰分明，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo);人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。
今年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將今年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，共計(jì)接待用戶達(dá)___人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。
認(rèn)真接聽任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了會(huì)及時(shí)打電話給__物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助___解決等?？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票__張左右。對(duì)于來(lái)__出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴___在發(fā)生日祝福，今年累計(jì)訂生日蛋糕__個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓__先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有__本;其它的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)。
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給___。
4、組織員工活動(dòng)。
每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部___，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與__商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、明年工作計(jì)劃。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝__對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇五
稍微回顧了一下，這兩幾年的工作的其實(shí)也算不上輕松，經(jīng)驗(yàn)上的缺乏加上對(duì)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足，我在工作中總是犯下不必要的錯(cuò)誤。但是好在，我也足夠細(xì)心，在錯(cuò)誤犯下前及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了問題，并在前輩們的幫助下極大的提升了個(gè)人的專業(yè)能力?，F(xiàn)在，我將我在2020年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
在20_年這一年來(lái)，我們?cè)谀瓿醯臅r(shí)候遇上了極大的危機(jī)，苦于無(wú)法工作的我，甚至有想過(guò)去尋找其他的發(fā)展出路。但是回想起___早教中心里那些孩子們天真和期待的笑臉，我卻還是堅(jiān)持了下來(lái)。
而在后面的工作中，我們積極的開始順應(yīng)和改變，經(jīng)衛(wèi)生和安全牢牢抓緊，讓大家都能在安全中學(xué)習(xí)。這一年以來(lái)，因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ髦械母冻龊团?，取得了廣大家長(zhǎng)們的信賴在2020后期的工作中大獲成功。
在這年的工作中，我們嚴(yán)格的把控安全和衛(wèi)生問題。不僅僅在日常中更加嚴(yán)格的對(duì)幼兒玩具做好消毒工作，在每天孩子的健康檢查中，我們也都是負(fù)責(zé)老師一對(duì)一的嚴(yán)格進(jìn)行。盡管在工作前的時(shí)間花費(fèi)的更加長(zhǎng)了一些，但卻讓孩子們能保證健康和安全，并且也讓家長(zhǎng)們放心的將孩子們送到我們這。
在教學(xué)方面，我們?cè)谠瓉?lái)課程的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對(duì)衛(wèi)生和健康習(xí)慣的教導(dǎo)，讓孩子們能通過(guò)游戲的方式認(rèn)識(shí)習(xí)慣，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
當(dāng)然，在這一年的工作中我再次發(fā)現(xiàn)了自己在這些習(xí)慣的培養(yǎng)上并沒有其他老師出色!為了彌補(bǔ)這個(gè)問題，我在休息時(shí)積極的做好準(zhǔn)備，并在之后的工作中順利的提高了個(gè)人能力。
三、結(jié)尾。
在這一年來(lái)，我又學(xué)到了不少的新知識(shí)，我曾以為，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)算是一名合格的早教老師了，但是從這一年的工作來(lái)開，我距離作為一名合格的老師來(lái)說(shuō)還有很遠(yuǎn)的道路。為此，我要做好嚴(yán)格的工作準(zhǔn)備，迎接下一年的工作!為了更好的未來(lái)前進(jìn)!
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇六
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前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺。
三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的`打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇七
因?yàn)槲覉@年輕教師的占有比例較高，所以對(duì)于03早教活動(dòng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。為此，我們特地結(jié)合新《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓(xùn)活動(dòng)，開展了傳達(dá)式的理論學(xué)習(xí)繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學(xué)習(xí)使青年教師們對(duì)03嬰幼兒的年齡特點(diǎn)有了更準(zhǔn)確的把握，而結(jié)合理論學(xué)習(xí)開展的根據(jù)本園的實(shí)際情況全面落實(shí)教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的03指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、方案選編的實(shí)踐研討活動(dòng)。
為我們的親子早教指導(dǎo)活動(dòng)提供了很好的范本，但在實(shí)踐中我們更注重活動(dòng)方案的創(chuàng)造性的運(yùn)用和調(diào)整。方案選編的實(shí)踐研討主要通過(guò)方案中03親子活動(dòng)的觀摩，針對(duì)早教指導(dǎo)活動(dòng)中碰到的一些真實(shí)問題和困惑展開，教師在思維的碰撞中尋求的指導(dǎo)策略，進(jìn)而調(diào)整方案，從而更好的為本園的03親子指導(dǎo)活動(dòng)服務(wù)。
3、成熟型教師實(shí)踐帶教。
03早教工作的開展，光靠理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以僅靠幼兒園的現(xiàn)有力量，實(shí)行成熟型教師一對(duì)一帶教活動(dòng)早教個(gè)人工作總結(jié)早教個(gè)人工作總結(jié)。在各種各樣的理論實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)活動(dòng)中03早教教師們的03早教經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不斷得到豐富。
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇八
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數(shù)家庭沒卡。
對(duì)策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。
2、03活動(dòng)內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對(duì)策：
1、盡量將教師的指導(dǎo)活動(dòng)集中在一個(gè)月齡段。
2、加強(qiáng)一個(gè)月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動(dòng)內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動(dòng)的老師在活動(dòng)請(qǐng)對(duì)前幾次的活動(dòng)內(nèi)容做一下了解。
盡管我在這一年中有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過(guò)于草率，與家長(zhǎng)的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會(huì)有所突破，讓自己快速成長(zhǎng)!
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇九
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前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的.前臺(tái)環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺。
三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇十
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的.形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇十一
今年學(xué)校信息化工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持和配合下有條不紊的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一學(xué)期工作總結(jié)如下：
二、資源建設(shè)逐步完善。
進(jìn)一步做好校本資源庫(kù)建設(shè)，“視頻點(diǎn)播”主要有校內(nèi)外課堂實(shí)錄120節(jié)，紀(jì)錄片、動(dòng)畫片等視頻資源100g;“文件共享”中有20__年以來(lái)的學(xué)校電子檔案40g、各種活動(dòng)拍攝的數(shù)碼照片39g;“備課資料”中有自制課件、收集課件、配套課文flash以及供教師制作課件的圖片、音樂、視頻等素材97g?！疤摂M光盤庫(kù)”為教師提供了各學(xué)科的備課手冊(cè)、配套光盤、素材庫(kù)等虛擬光盤200多張。
根據(jù)學(xué)校實(shí)情，統(tǒng)籌安排，做好電教教材和英語(yǔ)錄音教材的征訂工作，用好信息技術(shù)費(fèi)。
三、硬件維護(hù)盡心到位。
信息化技術(shù)手段應(yīng)用于今天的學(xué)校已經(jīng)非常普遍，硬件的建設(shè)和維護(hù)已成為平時(shí)教育教學(xué)的基礎(chǔ)保障的重要工作。為保證學(xué)校教師教育教學(xué)工作的有序開展，盡可能提高教學(xué)效率，降低運(yùn)行成本，我們?cè)谄綍r(shí)使用管理上多想辦法，盡努力，在不給老師增加工作量的基礎(chǔ)上，定期對(duì)學(xué)校的計(jì)算機(jī)、實(shí)物展示臺(tái)等信息化設(shè)備進(jìn)行檢查，盡管維護(hù)工作非常困難，我們還是利用好現(xiàn)有的盡可能多的硬件資源，排除困難，使機(jī)器在原硬件老化的情況下，盡可能的發(fā)揮其的效益。定期對(duì)學(xué)校計(jì)算機(jī)進(jìn)行的系統(tǒng)維護(hù)和殺毒軟件的升級(jí)工作，并做好維護(hù)記錄。由于本學(xué)期還為西大樓各教室及各辦公室更換了36臺(tái)dellopyiple_320計(jì)算機(jī)。
四、活動(dòng)資料有序保存。
學(xué)校各部門開展的各類活動(dòng)豐富多彩，認(rèn)真做好學(xué)校各級(jí)各類活動(dòng)的設(shè)備、技術(shù)的支持和資料的保存工作?；顒?dòng)過(guò)程中進(jìn)行照片拍攝近百次，錄像拍攝并制作錄像資料片并制作成vcd、dvd光盤2張。
五、信息培訓(xùn)積極參與。
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇十二
本學(xué)期，我們關(guān)注各種早教培訓(xùn)，選派兩位老師參加市早教示范觀摩開放活動(dòng)，參觀了蓓蕾園的早教樓;觀摩了洋下園與蓓蕾園的早教示范課，還聽取了兒童學(xué)園、蓓蕾園等早教示范基地的經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)，收獲頗多。
2、以老帶新，注重對(duì)新教師的培養(yǎng)。
本學(xué)期，我們?cè)缃袒顒?dòng)涉及到更多老師都參加，新教師對(duì)早教指導(dǎo)不熟悉，燕青、楊云老師就在每次活動(dòng)之前，讓這些新教師了解活動(dòng)的目的，組織活動(dòng)的方法，每次早教活動(dòng)，我們都安排新老師隨堂做助教，提升他們的早教組織經(jīng)驗(yàn)。
我們的親子早教活動(dòng)充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，開展豐富的教學(xué)活動(dòng)，讓孩子和家長(zhǎng)互動(dòng)，初步感知顏色、形狀、大小和初步的語(yǔ)言表達(dá)能力、涂鴉等，孩子們都學(xué)得非常有趣。在親子活動(dòng)中，我們教師經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長(zhǎng)便于模仿。與此同時(shí)，我們還非常注重對(duì)03家長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助家長(zhǎng)避免包辦代替。遇到可多種形式進(jìn)行的游戲，我們更會(huì)讓家長(zhǎng)有觸類旁通的思考，提高自己在家指導(dǎo)孩子的能力。
本學(xué)期我們還組建了一隊(duì)“早教志愿者服務(wù)隊(duì)”，利用節(jié)假日時(shí)間入社區(qū)進(jìn)行入戶指導(dǎo)，提高社區(qū)0-3家長(zhǎng)的育兒水平。
12月中旬，我們還結(jié)合市教委的“早教咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，為社區(qū)0-3家長(zhǎng)開設(shè)了專題講座，對(duì)講座意猶未盡的家長(zhǎng)有時(shí)還會(huì)在講座后主動(dòng)留下來(lái)向老師咨詢自己在實(shí)際生活中遇到的育兒難題，切合家長(zhǎng)實(shí)際情況的家長(zhǎng)講座使家長(zhǎng)在理念上對(duì)03早教有了新的認(rèn)識(shí)，03嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)，活動(dòng)中，還為家長(zhǎng)們發(fā)放了早教宣傳資料。
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇十三
童心、似一片圣潔的天地。20__年8月，我于寧波邵逸夫幼兒師范學(xué)校余姚教學(xué)點(diǎn)畢業(yè)。帶著滿身的稚氣和天真，懷著對(duì)童心的向往和希望，對(duì)教師職業(yè)的渴望，迫不及待地投身于這個(gè)多彩的世界。來(lái)到_幼兒園，從此走進(jìn)了這片圣潔的土地，經(jīng)歷了一年的工作、學(xué)習(xí)生活，這里給我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，廣闊的發(fā)展空間，我覺得自己進(jìn)步很大，感想很深，體會(huì)很多。下面我認(rèn)真地做了以下總結(jié)：
做為一名幼兒教育工作者，要想完成教書育人的責(zé)任，首先必須具備良好的政治思想素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。做為新世紀(jì)一代的我，熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“三個(gè)代表”思想，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄，利用各種渠道如電視、網(wǎng)絡(luò)等，了解國(guó)家大事，提高自己的思想政治素質(zhì)。平時(shí)團(tuán)結(jié)同時(shí)，遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
一直以來(lái)，都認(rèn)為幼兒教師就是“孩子王”，每天帶領(lǐng)著孩子們做做游戲就可以了，直到跨入幼兒園的大門才知道，其實(shí)不然，幼兒教師不但是“孩子王”，還是一名以身示法的教育者，更是一位不在家的媽媽，剛踏上這條幼教道路，園部就讓我去大班帶班。大班幼兒已有很強(qiáng)的自我意識(shí)，對(duì)于一名新老師來(lái)說(shuō)，是很難有效地帶領(lǐng)這批調(diào)皮而又聰明的孩子的。但很有幸仍跟著優(yōu)秀的_老師學(xué)習(xí)，雖然，平時(shí)很難從忙碌的_老師那細(xì)學(xué)每一件事，但她一句簡(jiǎn)單的指導(dǎo)，一個(gè)示范足以讓我學(xué)到很多。經(jīng)過(guò)一個(gè)月，我基本掌握了大班的一日生活常規(guī)，也能較順利地帶領(lǐng)孩子們進(jìn)行活動(dòng)，在了解了孩子們的個(gè)性特點(diǎn)上，使我能較好地開展各項(xiàng)活動(dòng)，并能牢牢地控制幼兒良好的常規(guī)意識(shí)。蒙園部器重，很快我就被任命為大班的臨時(shí)班主任，但毫無(wú)一點(diǎn)班主任經(jīng)驗(yàn)的我，真不知道從何入手，而同時(shí)，我班兩位老師都是新教師，副班也不是幼教專業(yè)畢業(yè)，一大堆的事似乎都落到了我一個(gè)人身上。正當(dāng)我手足無(wú)措的時(shí)候，各位同事都向我伸來(lái)了援助之手，老教師向我傳授經(jīng)驗(yàn)，新老師為我打氣，副班也盡量幫助配合我做好每一件事，一下子許多困難都迎刃而解。一個(gè)月的班主任適用期馬上就過(guò)了，也得到了園部的認(rèn)同，正式成為了大班的班主任。之后，我更努力地去做每一件事。在同事們的幫助下，我班各項(xiàng)工作都較順利地開展了起來(lái)，逐漸成熟，逐漸完美。下學(xué)期是幼兒的關(guān)鍵期，面臨畢業(yè)，重點(diǎn)就是做好幼小銜接工作，之后的大班畢業(yè)典禮，我也精心編排節(jié)目，與園領(lǐng)導(dǎo)共同商討，圓滿地開展了本次典禮。除了班級(jí)的工作，家長(zhǎng)工作也是推進(jìn)班級(jí)工作的一個(gè)重要因素。平時(shí)我熱情對(duì)待每一位幼兒家長(zhǎng)，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，向家長(zhǎng)反映幼兒在園的情況，得到了家長(zhǎng)的認(rèn)同。與此同時(shí)，我擔(dān)任了舞蹈興趣小組的負(fù)責(zé)老師，一年來(lái)，我本著一顆敬業(yè)的精神，給孩子門練基本功，編排成品舞蹈，帶領(lǐng)他們外出表演，使每一個(gè)孩子在藝術(shù)的海洋里自由飛翔，逐漸飛高飛遠(yuǎn)，其中編排的《蛙趣》在幼兒舞蹈比賽中，榮獲三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。另外，我也參與教師舞蹈賽，也榮獲三等獎(jiǎng)。一年的辛苦，覺得自己確實(shí)取得了不少成績(jī)。雖然期間我也遇到過(guò)很多的困難，我不愉快過(guò)，我也曾對(duì)自己失去信心，覺得自己以前是一名成功的學(xué)習(xí)者，而現(xiàn)在是一名失敗的教育者，我覺的自己壓力好大，畢竟這里的教師都是大專生，而我只是一個(gè)中專生，但漸漸地，這種觀念在我腦中逝去了，其實(shí)文憑并不重要，只要自己有信心，有能力，能吃苦，沒有做不好的事，因此，我一直努力著。看著孩子們?cè)诖蟀喽冗^(guò)了一個(gè)愉快而充實(shí)的學(xué)習(xí)生活，我從心里感到欣慰。
一份耕耘一份收獲，我們付出了辛勤的汗水，才有了孩子們長(zhǎng)足的進(jìn)步。
老師總結(jié)報(bào)告。
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇十四
一、出勤情況：
本班6位老師都出滿勤，無(wú)遲到早退現(xiàn)象。幼兒出勤率也比較高。
二、教育教學(xué)方面：
a.本班老師能根據(jù)早教班孩子的年齡特點(diǎn)進(jìn)行豐富多彩的各科教學(xué)，特別是以多種形式對(duì)孩子們的動(dòng)手動(dòng)腦能力，如撕紙、折紙、點(diǎn)畫、游戲等組織教學(xué)，還進(jìn)行主題教學(xué)，充分發(fā)揮了幼兒的主動(dòng)性、積極性，讓幼兒在環(huán)境中學(xué)到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。主助教老師既分工又合作，改變以往的教學(xué)模式，以游戲的形式為主大大提高了孩子們的學(xué)習(xí)興趣。
b、文明禮儀教育是今年的重點(diǎn)。我們?cè)缃贪喽啻握匍_班會(huì)，以多種形式對(duì)孩子們進(jìn)行文明禮儀教育，從孩子們的一日活動(dòng)隨時(shí)教育他們講文明講禮貌。
1、能夠知道飯前便后要洗手，洗手時(shí)學(xué)著兒歌《洗手歌》，垃圾要扔到垃圾桶里;知道掉到地上的東西不能吃;不要用臟手揉眼睛;不可以將臟物和手放到嘴里。
2、知道玩具是幼兒園的公共物品不可以隨便帶回家，玩完玩具要收拾;不要搶玩具，和打人。不隨便亂扔玩具。大一點(diǎn)的幼兒要比小的幼兒做得好。培養(yǎng)這一點(diǎn)要慢慢耐心地去做。
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇十五
回顧這一年來(lái)的兒童早教工作，我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下深入解讀《xx早教方案》，本著全園參與的理念全面落實(shí)xx早教工作，現(xiàn)對(duì)幼兒園的xx早教工作做如下總結(jié)：
在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件、精神的同時(shí)，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動(dòng)制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動(dòng)制度，使我們的xx早教有章可循，逐步提高。
1、早教理論的學(xué)習(xí)。
因?yàn)槲覉@年輕教師的占有比例較高，所以對(duì)于xx早教活動(dòng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。為此，我們特地結(jié)合新《xxxx嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓(xùn)活動(dòng)，開展了傳達(dá)式的理論學(xué)習(xí)——繼續(xù)解讀《xxxx嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學(xué)習(xí)使青年教師們對(duì)xx嬰幼兒的年齡特點(diǎn)有了更準(zhǔn)確的把握，而結(jié)合理論學(xué)習(xí)開展的根據(jù)本園的實(shí)際情況全面落實(shí)教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的xx指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、方案選編的實(shí)踐研討活動(dòng)。
為我們的親子早教指導(dǎo)活動(dòng)提供了很好的范本，但在實(shí)踐中我們更注重活動(dòng)方案的創(chuàng)造性的運(yùn)用和調(diào)整。方案選編的實(shí)踐研討主要通過(guò)方案中xx親子活動(dòng)的觀摩，針對(duì)早教指導(dǎo)活動(dòng)中碰到的一些真實(shí)問題和困惑展開，教師在思維的碰撞中尋求最佳的指導(dǎo)策略，進(jìn)而調(diào)整方案，從而更好的為本園的xx親子指導(dǎo)活動(dòng)服務(wù)。
3、成熟型教師實(shí)踐帶教。
xx早教工作的開展，光靠理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以僅靠幼兒園的現(xiàn)有力量，實(shí)行成熟型教師一對(duì)一帶教活動(dòng)早教個(gè)人工作總結(jié)早教個(gè)人工作總結(jié)。在各種各樣的理論實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)活動(dòng)中xx早教教師們的xx早教經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不斷得到豐富。
1、親子早教活動(dòng)應(yīng)選擇適宜的時(shí)間。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們結(jié)合xx孩子年齡偏小，參與活動(dòng)受天氣影響較大的情況，我們把親子早教指導(dǎo)活動(dòng)集中放在氣溫適宜的4、5、6、月份進(jìn)行，避開了嚴(yán)寒與酷暑，這為我們提高xx受教育率提高了有力保障，一心為孩子的出發(fā)點(diǎn)受到家長(zhǎng)的好評(píng)。
2、親子早教活動(dòng)按月齡細(xì)化分班。
我們的親子早教活動(dòng)充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，將0—12個(gè)月的月齡段充分的細(xì)化，以半年為單位將0—1歲的嬰幼兒分成兩個(gè)年齡段設(shè)計(jì)適合的親子活動(dòng)。如：0—6個(gè)月寶寶按摩操、6—12個(gè)月找寶貝。
3、集體活動(dòng)與分散活動(dòng)相結(jié)合。
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數(shù)家庭沒卡。
對(duì)策：
與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。
2、xx活動(dòng)內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對(duì)策：
1、盡量將教師的指導(dǎo)活動(dòng)集中在一個(gè)月齡段。
2、加強(qiáng)一個(gè)月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動(dòng)內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動(dòng)的老師在活動(dòng)請(qǐng)對(duì)前幾次的活動(dòng)內(nèi)容做一下了解。
盡管我在這一年中有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過(guò)于草率，與家長(zhǎng)的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會(huì)有所突破，讓自己快速成長(zhǎng)！
早教中心前臺(tái)工作總結(jié)篇十六
_月，是柳枝吐綠的季節(jié)，是百色待綻的季節(jié)，也是人們充滿希望和夢(mèng)想的季節(jié)。在這樣的期待中，孩子們迎來(lái)了新的學(xué)期。
本期我班又增加了十六名新生，由于剛加入新的集體，情緒波動(dòng)大，依賴性強(qiáng)，衛(wèi)生、行為習(xí)慣較差。但在本班老師的努力下，本月我班各項(xiàng)工作有聲有色、有條不紊地開展著?，F(xiàn)將本月工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)：
一、出勤情況：
本班6位老師都出滿勤，無(wú)遲到早退現(xiàn)象。幼兒出勤率也比較高。
二、教育教學(xué)方面：
a.本班老師能根據(jù)早教班孩子的年齡特點(diǎn)進(jìn)行豐富多彩的各科教學(xué)，特別是以多種形式對(duì)孩子們的動(dòng)手動(dòng)腦能力，如撕紙、折紙、點(diǎn)畫、游戲等組織教學(xué)，還進(jìn)行主題教學(xué)，充分發(fā)揮了幼兒的主動(dòng)性、積極性，讓幼兒在環(huán)境中學(xué)到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。主助教老師既分工又合作，改變以往的教學(xué)模式，以游戲的形式為主大大提高了孩子們的學(xué)習(xí)興趣。
b、文明禮儀教育是今年的重點(diǎn)。我們?cè)缃贪喽啻握匍_班會(huì)，以多種形式對(duì)孩子們進(jìn)行文明禮儀教育，從孩子們的一日活動(dòng)隨時(shí)教育他們講文明講禮貌。
1、能夠知道飯前便后要洗手，洗手時(shí)學(xué)著兒歌《洗手歌》，垃圾要扔到垃圾桶里;知道掉到地上的東西不能吃;不要用臟手揉眼睛;不可以將臟物和手放到嘴里。
2、知道玩具是幼兒園的公共物品不可以隨便帶回家，玩完玩具要收拾;不要搶玩具，和打人。不隨便亂扔玩具。大一點(diǎn)的幼兒要比小的幼兒做得好。培養(yǎng)這一點(diǎn)要慢慢耐心地去做。
3、知道圖書要輕拿輕放，一頁(yè)一頁(yè)的翻看，不卷書，不撕書?？赐曛笠唤o老師放在書櫥里。通過(guò)多次教育逐漸做到不將書扔在地上。
4、音樂響起，要做體操，能夠跟隨老師一起做，吃飯時(shí)要坐到自己小椅子上，喝水時(shí)不亂跑，能夠聽老師口令做事。比如：戶外活動(dòng)回班，睡覺時(shí)不要吵鬧，吃飯時(shí)不能亂跑等。
5、午休之前要上廁所，不帶玩具進(jìn)寢室，找好自己的小床等老師脫衣服;躺在床上不講話，聽音樂能夠自己入睡。
6、孩子能夠在聽到老師的問好后向老師問好，會(huì)用禮貌用語(yǔ)：早上好，明天見，再見等。
三、保育保健方面：
本月的天氣變化很大，氣溫相差十幾度，我們?yōu)榱瞬蛔尯⒆觽兏忻?，想盡辦法，加強(qiáng)對(duì)孩子們的護(hù)理工作，隨時(shí)檢查他們是否出汗，是否著涼;在戶外活動(dòng)時(shí)隨時(shí)為孩子們加減衣服，用毛巾擦汗，午睡給每個(gè)孩子蓋好被子。由于我們的工作細(xì)致，孩子在園感冒生病的現(xiàn)象很少。本月份的保育工作收到了很好的效果，使孩子們?cè)谟變簣@得到了健康成長(zhǎng)。
四、常規(guī)方面：
本月我們將常規(guī)教育放在重點(diǎn)。每周抓一個(gè)重點(diǎn)，對(duì)孩子們的上課、吃飯、睡覺、戶外活動(dòng)等，一項(xiàng)項(xiàng)都努力抓好，通過(guò)一個(gè)月的努力有了一定的進(jìn)步。如：都能認(rèn)識(shí)自己的椅子、杯子和毛巾等。
五、安全方面：
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)孩子們的安全教育，我們把安全教育放在了首位，因?yàn)槲矣X得對(duì)于早教班的幼兒而言，他們還不知道如何避開危險(xiǎn)，自控能力差，做事有沖動(dòng)性，對(duì)危險(xiǎn)或有害事物缺少經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)中容易發(fā)生事故，受到傷害。因此在一日活動(dòng)中，我時(shí)刻關(guān)注著幼兒的安全，如在每天的戶外活動(dòng)中，更是加強(qiáng)觀察，在排除安全隱患的同時(shí)也注意個(gè)別提醒及時(shí)制止危險(xiǎn)行為的發(fā)生。
六、家長(zhǎng)工作。
及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園的異常情況，做好個(gè)別教育;定期更換家長(zhǎng)園地，向家長(zhǎng)宣傳保教小竅門和教學(xué)內(nèi)容;定期家訪或電話訪問，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通;讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的情況，以便進(jìn)行有針對(duì)性的教育等等，限度地做到家園同步教育好孩子。
七、活動(dòng)開展及其他方面：
1.三.八節(jié)，孩子們自制卡片送給媽媽，祝福媽媽節(jié)日快樂。
2.衛(wèi)生工作周周達(dá)標(biāo)。
3.每周美術(shù)作品按時(shí)完成。
八、四月份工作計(jì)劃：
1.搞好家長(zhǎng)開放日及春游活動(dòng);。
2.加強(qiáng)春季傳染病的預(yù)防工作;。
3.重點(diǎn)抓幼兒吃飯及上課的常規(guī);。
4.提高幼兒的生活自理能力;。
5.更換主題墻。
6.開好家長(zhǎng)會(huì)。
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