總結怎樣運用合適的語言和表達方式，是我們寫總結時需要注意的技巧。這些總結范文展示了不同作者在總結寫作中的個性和思維方式。
服務業(yè)工作總結篇一
近年來，我區(qū)搶抓長三角經濟一體化和江蘇沿海開發(fā)兩大戰(zhàn)略機遇，主動適應新型工業(yè)化、經濟國際化和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的新形勢，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化新城區(qū)和城鎮(zhèn)化新農村的“雙新”目標，堅持先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)“雙輪”驅動，大力突破生產性服務業(yè)，穩(wěn)步提升生活性服務業(yè)；不斷打造精品亮點，積極謀求服務業(yè)經濟持續(xù)發(fā)展，促進了全區(qū)服務業(yè)比重提高、結構優(yōu)化、水平提升。從2006年起連續(xù)3年被市政府授予服務業(yè)工作先進單位。
2010年主要工作實績及“十一五”期間發(fā)展情況。
2010年，全區(qū)預計實現(xiàn)服務業(yè)增加值78億元，占市下達計劃77億元的101.3%，同比增長23.4%；增加值占地區(qū)生產總值的比重達到31.2%，同比提高1.4個百分點；完成社會消費品零售總額100億元，占市下達計劃109億元的91.7%，同比增長91.6%；服務業(yè)完成規(guī)模以上投資68億元，占市下達計劃67億元的101.5%，同比增長39.3%；實現(xiàn)地稅收入6.7億元，占市下達計劃6.6億元的101.5%，同比增長28.8%；服務業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員的比重達到39%，同比提升1個百分點。
一、2010年全區(qū)服務業(yè)重點行業(yè)發(fā)展情況。
二、主要做法。
一是重抓了組織推進。今年來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視服務業(yè)工作，為強化對服務業(yè)工作的組織領導，年初專門調整充實了全區(qū)服務業(yè)工作領導小組，區(qū)政府主要領導牽頭掛帥，相關職能部門主要負責人擔當組成人員，保證了服務業(yè)工作的決策力度。3月份，組織召開了全區(qū)服務業(yè)工作大會，部署了全年服務業(yè)工作的主要任務。明確了規(guī)劃引領、項目推進、培育龍頭、塑創(chuàng)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略；確立了經濟主體區(qū)、重點鎮(zhèn)、特色鎮(zhèn)三塊聯(lián)動，傾力打造服務業(yè)集聚區(qū)的戰(zhàn)略舉措。同時，落實了年度服務業(yè)招商引資工作任務，以及計劃實施的30個服務業(yè)重點項目，確保全區(qū)服務業(yè)工作目標明確、重點突出、措施得力。
二是重抓了招商引資。圍繞招引現(xiàn)代物流、大型商貿、科技創(chuàng)意、生態(tài)旅游、商務服務、社區(qū)服務等六大行業(yè)，堅持把日常坐鎮(zhèn)招商與親友引薦、以商引商相結合，分解落實招商任務與專業(yè)招商、代理招商相結合，組織小分隊出擊與舉辦專題招商活動相結合，全方位、寬領域、多渠道引進服務業(yè)項目。2010年全區(qū)累計獲取服務業(yè)招商引資項目信息60個，完成注冊登記的20個；其中億元以上項目信息25個，完成注冊登記的8個。
三是重抓了項目推進。為加快重點項目推進，對全區(qū)年內計劃實施的30個服務業(yè)重點項目，不僅逐一明確了負責項目推進的工作班子組成人員，還排定了每個項目推進的時間節(jié)點方案，確保重點項目有計劃、按步驟實施到位。全區(qū)年內推進實施服務業(yè)規(guī)模項目(包括竣工)110個，完成投資約50億元，其中億元以上項目25個，完成投資約20億元。
-3展服務業(yè)“家家到”觀摩項目等活動，促進了服務業(yè)重點項目加快實施、服務業(yè)企業(yè)成長壯大。為發(fā)揮考核的激勵作用，精心修訂出臺了《2010年鹽都區(qū)服務業(yè)工作考核辦法》，進一步細化了考核指標體系。
三、
我區(qū)服務業(yè)“十一五”期間產業(yè)發(fā)展情況。
一是服務業(yè)規(guī)模不斷擴大。2009年，全區(qū)服務業(yè)實現(xiàn)增加值63.20億元，比2005年的28.43億元增加了34.77億元，年均增長22.1％；2009年，全區(qū)生產性服務業(yè)占整個服務業(yè)比重約為20%，較2005年增長約10個百分點。以現(xiàn)代商貿、物流、金融、房地產等為代表的現(xiàn)代服務業(yè)年均增幅均超過同期gdp增長速度，同時民營經濟、外資經濟在服務業(yè)領域迅速擴張，新興服務行業(yè)不斷涌現(xiàn)，服務業(yè)發(fā)展正在由傳統(tǒng)商貿流通為主的生活性服務業(yè)加速向生產、生活并重的現(xiàn)代服務業(yè)格局轉變。
二是服務業(yè)投資快速增長。2009年，全區(qū)服務業(yè)完成投資46.1億元，占全部固定資產投資的48.68%，同比增長35.6%。幾年來一大批經營性項目相繼落戶我區(qū)；公路等交通基礎設施建設投資逐年增加；房地產、教科文衛(wèi)等社會發(fā)展項目建設力度日益加大。高力國際家居港、驛都金陵大酒店、紅星美凱龍世博家居廣場、金太陽裝飾城、煙草物流中心等一批重大項目陸續(xù)建成開業(yè)；內港湖中心商務區(qū)、城南科教城、城西南現(xiàn)代物流園區(qū)、東方汽車廣場、鹽瀆明城等服務業(yè)集聚區(qū)和重點項目加快推進。
三是服務業(yè)結構逐步優(yōu)化。2009年，全區(qū)生產性服務業(yè)增。
-5相應。
二是產業(yè)結構不合理，傳統(tǒng)行業(yè)比重偏大，現(xiàn)代的、新興的、為生產服務的行業(yè)發(fā)展不足。商貿餐飲、交通運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務業(yè)占44.21%左右。金融保險、信息、咨詢、科研開發(fā)、教育、旅游、新聞出版、廣播電視等不到20.3%，物流、信息服務業(yè)比重更低；為市場服務、體現(xiàn)城鎮(zhèn)化功能和具有外向輻射功能的現(xiàn)代服務業(yè)比重低，發(fā)展緩慢。
三是增長方式粗放，經濟效益亟待提高。項目附加值低，層次和科技含量不高，普遍存在規(guī)模小、布局分散、競爭乏力等問題，文化、旅游、信息、智力等優(yōu)勢資源開發(fā)利用不足，傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展空間日趨狹小，服務業(yè)總體競爭力不強。具體表現(xiàn)為行業(yè)管理水平和服務質量較低，市場意識、競爭意識、服務意識欠缺，具有較大規(guī)模和競爭力的企業(yè)較少，利用外資也偏少，相當多的領域還是空白。
四是總體規(guī)劃和建設滯后。由于規(guī)劃滯后，我區(qū)多年來服務業(yè)處于自然發(fā)展狀態(tài)，造成服務業(yè)總體布局不合理，條塊分割，各自為政現(xiàn)象嚴重，難于形成產業(yè)集聚效應，服務功能不能充分發(fā)揮等。
2011年工作思路及“十二五”期間發(fā)展目標初步安排。
一、服務業(yè)主要經濟指標初步安排。
-7層次較高的服務業(yè)聚集區(qū)，培育形成年營業(yè)收入超百億元的省級服務業(yè)集聚區(qū)2個、年營業(yè)收入超50億元的市級服務業(yè)集聚區(qū)2個、年營業(yè)收入超30億元的區(qū)級服務業(yè)集聚區(qū)2個，培育形成年納稅超5000萬元的企業(yè)1－2家，年納稅超千萬元的企業(yè)5家以上，形成主體功能突出、輻射帶動作用強的服務企業(yè)集群。
二、主要措施。
一是加大政策扶持，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強產業(yè)規(guī)劃協(xié)調，切實落實國務院和省、市政府有關促進服務業(yè)發(fā)展的一系列扶助政策，加大在稅費、財政、注冊、土地、價格等方面的政策支持力度。認真落實國家和省、市各項服務業(yè)稅收優(yōu)惠政策，加大財政在公共服務領域的投入，并根據服務業(yè)發(fā)展需要，視財政增收情況逐步增加資金規(guī)模。積極落實服務業(yè)用電、用水、用氣價格政策，實現(xiàn)與工業(yè)同價并軌。引導和鼓勵金融機構對符合國家產業(yè)政策的服務企業(yè)予以信貸支持，加快開發(fā)適應服務業(yè)需要的金融產品，積極支持符合條件的服務企業(yè)進入境內外資本市場融資。支持金融機構和有實力的企業(yè)建立服務業(yè)產業(yè)投資基金。鼓勵創(chuàng)業(yè)風險投資機構、城市建設投資公司和信用擔保機構對服務企業(yè)開展業(yè)務。合理調整城市用地結構，逐步增加服務業(yè)用地比例，對鼓勵發(fā)展的服務業(yè)建設項目，在土地供應上給予傾斜。
-9撐體系，多層次、多渠道培養(yǎng)和引進各類服務業(yè)高端人才。引導高等院校和職業(yè)院校加強與服務業(yè)發(fā)展相適應的學科、專業(yè)建設，加快培養(yǎng)服務業(yè)緊缺人才。支持有條件的服務企業(yè)與高校、科研院所聯(lián)合建立實訓基地，支持各類教育培訓機構開展服務業(yè)技能型人才再培訓、再教育。完善和規(guī)范職業(yè)資格和職稱制度，健全服務業(yè)職業(yè)資格標準體系。積極吸引和聘用國內外高級人才，鼓勵海外留學人員來我區(qū)創(chuàng)業(yè)，組織實施服務業(yè)管理人才培養(yǎng)工程，積極搭建人才交流平臺，為服務業(yè)發(fā)展提供智力支持。針對不同類型服務業(yè)從業(yè)人員的特點，開展多種形式的崗位職業(yè)培訓，提高從業(yè)人員的服務意識和業(yè)務技能。研究完善技術、管理等要素參與分配的有關政策，建立多元化分配激勵機制，千方百計改善用人、留人環(huán)境。
五是依靠項目帶動，打造名牌產品。進一步加大招商引資力度，積極承接國際國內的服務業(yè)轉移項目，拓寬融資渠道，鼓勵民營資本進入服務業(yè)。強化項目管理，確保資金使用發(fā)揮最佳效益。大力發(fā)展總部經濟、創(chuàng)意經濟、網絡經濟、會展經濟、商務經濟等新經濟業(yè)態(tài)，鼓勵發(fā)展連鎖經營、特許經營、電子商務、物流配送、數(shù)字傳媒、動漫游戲、工程咨詢、管理咨詢等各類具有創(chuàng)新意義的現(xiàn)代服務企業(yè)。搶抓《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》、《“長三角”一體化發(fā)展規(guī)劃》實施的機遇，建設一批帶動力大、支撐力強、產業(yè)關聯(lián)度高、稅收貢獻大的重大項目，全面提升服務業(yè)經濟實力。加強品牌文化、品牌市場、品牌旅游、品牌會展建設，培育知名商業(yè)中心、特色街區(qū)。
六是抓好載體建設，推進創(chuàng)新發(fā)展。把載體建設作為推動。
-1112-。
服務業(yè)工作總結篇二
切的語言會減少人與人之間的隔膜，在辦證的過程中我總是耐心細致解答，端正自己的服務態(tài)度。
總之，以后我充實服務知識，提高自己的服務質量，做好自己本職工作。
畢業(yè)到現(xiàn)在已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。
屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門-的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，項目竣工結算工作;負責投標算量、報價、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個小結。
一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
解決實際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理。
我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融-。
合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻!
總省行對服務工作的新要求，對20xx年度的服務工作做一總體安排。
20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準，加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務督導組及外聘的專業(yè)服務檢查機構，以此為依據，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果，在轄內各營業(yè)機構間開展了文明優(yōu)質服務競賽活動。應該說，經過9個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務的總體質量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
一、各營業(yè)機構的服務硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化，服務設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務要求。
有營業(yè)機構，按照總行制定的《服務規(guī)范》要求，對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，分行也進行了認真的匯總和分類，并積極與有關業(yè)務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準，去除了一些自行添加有悖總行標準的服務設施，同時，針對多數(shù)網點殘障通道、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關網點，使我行營業(yè)機構必備的服務設施，得到了及時補充，全行的服務硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務要求。
二、全轄臨柜員工的服務意識有了明顯增強，服務禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務規(guī)范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺行動。
禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標準的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導性文件，同時，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務禮儀示范專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動。
三、首問負責制在轄內員工中得到了進一步貫徹，“為客戶負責到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務素養(yǎng)。
干進行了專門的系統(tǒng)培訓，之后，將培訓情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學習并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務暗訪機構進行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務知識水平，也得到了強化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務素質有所提高，應對不同客戶的服務方式趨于靈活，經驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。
員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。
經過近一年的服務競賽，各單位的服務質量和水平，均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務競賽的參賽單位，都獲得了服務金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當年全省的文明優(yōu)質服務標兵。各行20xx年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，分行將對上述單位的服務優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
反映在以下幾個方面。
首先，在硬件服務設施配置方面，總行服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網點都還沒有配備和落實。
其次，窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。
可能就將轉為有效的客戶投訴。
可以說，上述服務環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實在服務人員上，就是服務違規(guī)員工還大有人在。經統(tǒng)計，全年，我行共查出違規(guī)服務員工82人，受到直接經濟處罰人員近20人，其中，處罰機構服務工作主管領導9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務違規(guī)人員，分行除給予相應的經濟處罰外，還依據《服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，對相關員工給予了取消星級柜員評定和服務標兵評選資格的處罰。
針對上年度我行服務工作中存在的問題，結合總、省行及分行黨委對今年服務工作提出的新要求，現(xiàn)將20xx年度分行的服務管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務工作管理辦法》，細化監(jiān)督檢查標準，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內各營業(yè)機構間開展文明優(yōu)質服務競賽活動。
目前，總行最新修訂的《xx銀行網點服務規(guī)范》已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和-。
市行黨委也對新年度的服務管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務基礎，打造中行的服務品牌，以優(yōu)質、高效的服務促進分行業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對20xx年制定的《服務工作管理辦法》進行重新修訂，并據此繼續(xù)在轄內開展服務競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目，進一步細化服務檢查標準，加大對違規(guī)服務人員的處罰力度，使服務監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務工作會議上頒布實施。
一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，根據上級主管部門下達我鎮(zhèn)的服務業(yè)增加值10.5億元、經營性投入9000萬元為目標，認真分析經濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。具體工作總結如下：
一、目前指標完成情況。
1、增加值任務完成情況。
全年實現(xiàn)增加值11.55億元，2014年度完成增加值7.79億元，與去年同期增幅為48.3%右左。
其中：交通運輸業(yè)倉儲和郵政業(yè)實現(xiàn)2.76億元，批發(fā)零售業(yè)實現(xiàn)4.35億元，住宿餐飲業(yè)實現(xiàn)1.14億元，房地產業(yè)實現(xiàn)1.56億元，其它服務業(yè)實現(xiàn)1.74萬元。
2、服務業(yè)項目投入情況。
投入6110萬元的船舶數(shù)字化制造工程技術研究中心，三是完成投入3100萬元的太陽能熱利用工程技術研究中心；四是完成投入1500萬元的市民廣場一期；五是投入1500萬元的伊騰園休閑農莊已完成700萬元；六是投入1500萬元江州商貿廣場，目前已投入655萬元；七是投入1200萬元的華陽大酒店，今年已完成650萬元的投入，目前已正常營業(yè)；八是投入572萬元的蘇供超市，目前已投入使用；九是秀清生活超市投入166萬元，目前正在做營業(yè)準備。
二、明確工作思路，加快服務業(yè)發(fā)展。
服務業(yè)是我鎮(zhèn)經濟發(fā)展的主要組成部分，加快服務業(yè)的發(fā)展，對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌；繁榮集鎮(zhèn)；提高人民的物質文化生活都占有重要因素。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強調提出：要把服務業(yè)工作當作發(fā)展農村經濟的重要工作來抓，要抓住機遇，健康、快速地發(fā)展服務業(yè)，提高服務業(yè)經濟總量在gdp中占有重要比重。
2014年,我鎮(zhèn)服務業(yè)預計增加值15.5億元,重點項目投入主。
要:。
2、繼續(xù)完善好伊騰園休閑農莊二期800萬元的投入;。
3、繼續(xù)完善富民商業(yè)街3000萬元的投入;。
4、繼續(xù)完善光陽花苑門面550萬元的投入。
李典鎮(zhèn)三產辦二o一o年十二月。
一、服務業(yè)各項指標完成情況。
1、增加值任務完成情況。
2014年初市服務業(yè)辦公室下達我鎮(zhèn)三產增加值8.6億元，11月份我鎮(zhèn)完成服務業(yè)增加值8.4億元，同比增幅19.0%，占全年計劃97.7%。11月底完成服務業(yè)地稅收入481萬元，同比增幅41.4%，服務業(yè)地稅收入占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅收入比例超全市平均水平。1-11月，限額以上社會消費品零售額9773萬元，同比增幅50.9%，在全市和同組中皆名列前茅。在二季度，三季度的服務業(yè)考核中均獲同組第一名。
2、服務業(yè)項目投入情況。
1-11月，我鎮(zhèn)完成服務業(yè)投入14340萬元，其中100-500萬元項目5個，500-1000萬元項目2個，1000-5000萬元項目5個，超5000萬元項目2個，已完成市里年初下達的指標任務。
目前投資1億的綠洲一期已全部售-。
完，二期已竣工銷售，三期準備開工。在綠洲新城東側準備建一座高檔酒店，將成為海門東部標志性建筑。悅來的道口效應越來越顯現(xiàn)，來往車輛明顯增多，所以在包臨公路和老長久公路交界處規(guī)劃建一個加油站，占地10畝，投入3000萬，項目已在立項申報中。續(xù)建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮(zhèn)區(qū)又新開了兩家規(guī)模較大的鞋城、電器城，三條橋鎮(zhèn)區(qū)一家高檔酒店已開業(yè)，投入都在200萬左右。由廣西玉柴集團出資1500萬元投入的安安休閑農莊于2月在悅南村揭牌成立，該農莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體，讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農家氣息，該項目總占地400畝，一期40畝土地已到位。位于悅來黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍，投資項目為商住樓，以項目帶動就業(yè)、稅收，進而提高服務業(yè)比重。在下一階段，將繼續(xù)尋找發(fā)掘新項目，為地方經濟發(fā)展做貢獻。
二、積極推進工業(yè)企業(yè)主輔分離工-。
作
點工作來抓。
三、進一步規(guī)范服務業(yè)企業(yè)報表上報制度。
2014年三季度，聯(lián)合工商、稅收、統(tǒng)計等部門對轄區(qū)內服務業(yè)企業(yè)的銷售、納稅、統(tǒng)計基礎工作進行了一次檢查，并對所在企業(yè)會計開展了一次業(yè)務培訓，提高了報表數(shù)據質量，規(guī)范報表上報制度。
四、明確工作思路，加快服務業(yè)發(fā)展。
服務業(yè)是我鎮(zhèn)經濟發(fā)展的重要組成部分，加快服務業(yè)的發(fā)展，對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、繁榮集鎮(zhèn)、提高人民的物質文化生活都有著積極的影響。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強調：要把服務業(yè)工作當作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟的重要工作來抓，要抓住機遇，健康、快速地發(fā)展服務業(yè)，提高服務業(yè)經濟在全鎮(zhèn)經濟中占有比重。
我鎮(zhèn)服務業(yè)辦公室在今后的工作中，要充分調動創(chuàng)新發(fā)展，勇于爭先的積極性，與其他服務業(yè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距，學經驗，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，為地方經濟的發(fā)展作出應有的貢獻。
悅來鎮(zhèn)服務業(yè)辦公室。
2014年12月29日。
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服務業(yè)工作總結篇三
20xx年，在公司的正確領導和各科室部門的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，嚴格執(zhí)行公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況總結如下：
我作為服務部經理，肩負著公司賦予的重要工作職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質量，為職工群眾做好表率作用。
我們服務部下轄車管科、信貸科、資金回籠科三個科室，抓好三個科室就等于做好了服務部工作。我在嚴格管理三個科室的同時，積極做好服務工作，把自己看作是服務部內的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，支持大家的工作。通過自己的真誠服務，使大家認真努力工作，把服務部的各項工作搞上去，全面提升服務部的工作質量，為公司發(fā)展貢獻力量。
1、鼓勵車管科做好車管工作。
物流車隊的正常運行，需要有良好的`社會環(huán)境。然而，由于種種原因，今年的運輸大環(huán)境不好，造成公司委托服務車輛減少，這給車管科工作造成較大的困難，在此不利情況下，我鼓勵車管科要振奮精神，鼓足干勁，正確面對困難，認真做好工作。車管科充分發(fā)揮工作能動性，想方設法尋找業(yè)務，努力維持物流車隊的正常運行，減少運輸大環(huán)境不好給物流車隊帶來的沖擊。車管科在做好車輛上牌、年審、補換證件、保險等日常工作的同時，注重做好客戶回訪滿意調查工作，加強車輛管理，強化運輸安全工作，較好地完成了全年工作，取得一定成績。
2、帶領信貸科做好信貸工作。
信貸科擔負著重要的工作職責，要協(xié)助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進行放貸，要和銀行進行溝通聯(lián)系，確保信貸資金按時到位。20xx年國家實施穩(wěn)健金融政策，銀行貸款規(guī)模縮小，每個單位向銀行貸款都遇到了嚴重困難。我?guī)ьI信貸科認真做好信貸工作，要求信貸科每個職工想公司所想，急公司所急，積極與銀行溝通聯(lián)系，爭取銀行對我公司資金的支持。通過信貸科的努力，在銀行貸款十分困難的情況下，出色地完成了貸款工作任務，促進了公司各項工作的發(fā)展。
3、資金回籠科較好完成資金回籠任務。
我深刻知道資金回籠始終是公司的一項重要工作任務，對于保證公司日常資金使用、提高經濟效益起著十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手，積極開展資金回籠工作，一方面仔細理清公司舊帳，在此基礎上努力催收款項，取得了較好成績。另一方面，積極想辦法，制定工作措施，落實工作責任，為進一步做好資金回籠打下堅實的基礎。
做好服務部工作，除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作作風。我作為一名服務部經理，嚴格要求自己，培養(yǎng)良好作風，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作，承擔自己的責任，認真對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為為公司做好服務工作。
服務業(yè)工作總結篇四
xx年即將過去，現(xiàn)在一年來的工作總結如下：
一、努力提高修養(yǎng)。
作為一名共產黨員，我堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為思想行為的指南，嚴格按照提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”。在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質、過硬的業(yè)務工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用?！白鍪卤仨毾葘W會做人”，我時常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結同志、誠實待人；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地、埋頭苦干；始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
二、努力提升素質。
為不斷提高思想政治素質，提高學識水平和綜合素質，我堅持做“學習型”員工，一方面從金融經濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”，充實和豐富自己的知識結構；一方面認真學習有關文件、學習業(yè)務新知識、學習計算機運用、學習法律法規(guī)等，堅持向書本學、向實踐學、向同事學、向基層學。今年以來，利用業(yè)余時間學習了《新會計準則》、《公文寫作實務》等有關書籍。參加了理財專業(yè)班的學習，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”?？荚嚾〉昧寺毞Q計算機四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的業(yè)務培訓班和市分行舉辦的科學發(fā)展觀教育、員工行為守則知識等各類培訓班的學習。通過各種形式的學習，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎，自己的組織協(xié)調能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。
三、努力盡職盡責。
我始終堅持認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務，無論崗位如何變換，我都干一行、愛一行、專一行。在x部工作期間，我虛心學習，認真鉆研，扎實完成領導交辦的各項工作任務。一是。二是。三是。在x室工作期間，我努力適應新崗位對自己的要求，與同事一起共同發(fā)揮好“四大職能”。一是全身心投入到抗震救災各項工作中，。二是。三是。四是。五是。六是。五是。工作中我努力做到“三勤”：一是手勤。。二是腦勤。。三是嘴勤。。
四、努力遵章守紀。
我時刻牢記自己是一名共產黨員，時刻堅持全心全意為人民服務的宗旨，時刻提醒自己率先垂范、起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在。工作與生活中，遵紀守法，作風正派，求真務實，堅持原則；敢于講真話、辦實事；顧全大局、服從管理、任勞任怨；從不計較個人得失，從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象。
服務業(yè)工作總結篇五
（2010年12月30日）。
2010年以來，龍崗鎮(zhèn)認真貫徹落實《臨安市現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展三年行動計劃》（臨委［2009］3號）和全市現(xiàn)代服務業(yè)大會的精神，根據發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)專項考核細則的要求，統(tǒng)一思想認識，健全工作機制，完善工作方案，狠抓舉措落實，大力推進龍崗現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，加快杭州西郊“旅游商貿名鎮(zhèn)”建設?，F(xiàn)將主要工作總結如下：
一、主要數(shù)據。
根據市統(tǒng)計局測算，前三季度，全鎮(zhèn)實現(xiàn)社會消費品零售額9599萬元，比上年同期增長24%，完成計劃的77.3%，預計全年完成12415萬元，增長25%；前三季度實現(xiàn)服務業(yè)增加值4260萬元，增長11.7%，完成計劃的67.3%，預計全年完成6334萬元，增長20%。
浙西大龍灣景點在龍井峽漂流項目的強勁帶動下，實現(xiàn)了人次和門票收入的高速增長。全年共實現(xiàn)門票收入337.9萬元，比上年同期增長3.7倍；接待人次11.4萬人次，增長2.3倍。
展的政策機制進一步調整完善；大龍灣旅游綜合體土地利用規(guī)劃。
調整到位，招商工作取得初步成效；新增各類商貿服務網點10。
家。
二、主要做法。
1、加強領導，健全機制。
服務業(yè)的發(fā)達程度是衡量經濟、社會現(xiàn)代化水平的重要標。
志，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)是提升經濟運行質量的戰(zhàn)略舉措，是落實科。
學發(fā)展觀、實現(xiàn)經濟社會協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。為加強。
對發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)工作的領導，經黨委政府研究成立現(xiàn)代服務業(yè)。
發(fā)展工作領導小組，由黨委書記王建強同志擔任組長，鎮(zhèn)長盛偉。
發(fā)辦，具體負責現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的跟蹤、監(jiān)測和調研，著重培育。
和生成現(xiàn)代服務業(yè)重點項目，及時協(xié)調解決發(fā)展過程中出現(xiàn)在難。
點、熱點問題。
2、完善政策，營造氛圍。
加強宣傳，動員全社會共同關心現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，形成發(fā)。
展現(xiàn)代服務業(yè)的良好氛圍。努力增加農村居民收入，提高消費水。
平和能力。全面貫徹落實杭州市發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)大會提出的兌現(xiàn)。
“十項政策”、搞好“十個結合”、落實“十項舉措”。在此基礎。
上，鼓勵企業(yè)發(fā)展壯大，著力扶優(yōu)扶強，餐飲業(yè)年銷售首次達到。
200萬元、批發(fā)零售企業(yè)首次達到2000萬元的分別給予2000元。
獎勵，其它現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)按照稅收、創(chuàng)新、品牌、投入等方面。
內容參照工業(yè)經濟發(fā)展扶持政策（龍委［2009］13號）執(zhí)行。
給予在“十小”行業(yè)質量安全整規(guī)工作列為樣板點的經營單位給。
予一次性的獎勵。鼓勵大龍灣龍井峽漂流項目做強做大，納入政。
府重點扶持項目。
3、強化服務，狠抓項目。
強化服務意識，加大招商引資，對涉及現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的有。
關手續(xù)要進一步簡化手續(xù)，并實施代辦制服務，進一步提高服務。
業(yè)發(fā)展的服務意識和服務水平。立足實際，狠抓關鍵，通過地塔。
大街建設、集鎮(zhèn)污水截污納管管網建設、炒貨市場建設、龍井峽。
漂流項目建設、村級衛(wèi)生服務站室建設、文體綜合樓建設等工程，來大力推動發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展。
4、加強管理，優(yōu)化環(huán)境。
鞏固和深化農村“十小”行業(yè)質量安全整治和規(guī)范工作，積。
極爭創(chuàng)杭州市級示范創(chuàng)先工程，維護市場秩序，促進服務企業(yè)健。
期發(fā)布現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展信息。
1、大力促進農村消費。鼓勵商貿企業(yè)進行設施改造和環(huán)境。
提升，吸引顧客消費。認真做好家電下鄉(xiāng)工作，舉辦了家電產品。
下鄉(xiāng)進村活動，通過懸掛橫幅、張貼標語、發(fā)放通告等形式，大。
力開展汽車、摩托車和家電下鄉(xiāng)的宣傳工作。全年受理家電產品。
217件、汽車63輛、摩托車103輛，三類產品累計銷售總額352.4。
萬元，共計補貼金額37.9萬元。
2、啟動炒貨交易市場一期工程。根據市委、市政府提出打。
造以龍崗為核心的“中國堅果炒貨中心”要求，積極爭取“中國。
堅果食品城“落戶龍崗，并于10月28日正式啟動了炒貨交易市。
場一期建設。
3、龍井峽漂流項目建成投入運營。該項目于去3月份開始。
規(guī)劃論證，11月籌建，于今年7月份正式投入運營，一期投資。
800萬元。該項目全長1800米，落差68米，經過5個堰壩、2。
個急灘，它的實施將填補我市旅游急漂項目的空白，獲得了省內。
外廣大游客的熱捧。目前，大龍灣風景旅游公司正在進行基礎設。
施的改擴建，擴建后該項目接待能力將從目前的每天3000客增。
加到5000客。
4、龍都大酒店完成裝修。龍崗工業(yè)園區(qū)發(fā)展態(tài)勢良好，為。
提高接待能力，園區(qū)與去年投資1700萬元興建了龍都大酒店，目前該酒店裝修工程基本結束，預計將于明年初正式投入營業(yè)，這是龍崗繼上海故事、清源翠谷又一家較高檔次的酒店。
5、大力推進集鎮(zhèn)建設。利用18省道修建機會，大力推進集。
鎮(zhèn)建設，目前，已基本完成青苗補償工作已全部完成，征地和房。
屋拆遷工作全面。集鎮(zhèn)污水截污納管管網建設工程繼續(xù)擴建。進。
一步提升了集鎮(zhèn)現(xiàn)有功能，為商貿服務業(yè)的快速發(fā)展打好基礎。
6、完成3個村的村級衛(wèi)生服務站室建設。林坑、興龍、群。
沃分別投入近30萬元資金，完成了村級衛(wèi)生服務站室建設，進。
一步改善了就醫(yī)環(huán)境，使廣大群眾看病更為方便，做到了小病不。
出村。
7、完成文體綜合大樓建設。
8、農家樂發(fā)展取得新成效。以龍井峽漂流、大峽谷門樓為。
依托，農家樂項目較快發(fā)展，全年新增農家樂6家。
四、明年工作。
1、推進炒貨食品城建設。中國堅果炒貨食品城項目在森博。
會期間已與浙江美倫集團簽約，一期60畝土地指標已落實。明。
年要抓緊完成設計方案，加快項目建設進程。
2、完成山頂湖旅游休閑度假區(qū)項目的前期工作。該項目由。
杭州巨豐投資有限公司和龍崗鎮(zhèn)百丈村共同合作開發(fā)。目前，雙。
方就項目開發(fā)已初步達成框架協(xié)議，道路勘測、項目規(guī)劃和審批。
等手續(xù)正在有續(xù)運行中。明年要抓緊完成項目規(guī)劃、審批以及落。
實一期指標，爭取項目及早動工建設。
3、加快龍井峽漂流項目改建進程。受水資源限制，該項目。
目前接待能力有限，往往出現(xiàn)有客源無水源現(xiàn)象，必須要進行項。
目的改擴建。明年一是要抓緊在上游建設能蓄水3萬立方的蓄水。
壩，妥善解決漂流用水與農民生產生活用水的矛盾；二是要提高。
上、下碼頭的接待能力，進一步提高景點的品味。
4、推進景區(qū)周邊農家樂發(fā)展。鑒借太湖源、天目山、浙西。
大峽谷等地農家樂發(fā)展經驗，以大龍灣景區(qū)、大峽谷景區(qū)與龍井。
村互動發(fā)展為依托，突出森林、生態(tài)、休閑、鄉(xiāng)村四大元素，繼。
續(xù)有序規(guī)范發(fā)展龍崗農家樂鄉(xiāng)村旅游。
5、加快實施新龍井旅游綜合體項目。充分挖掘豐富的人文。
山水等旅游資源，加快實施新龍井旅游綜合體項目，推動龍崗旅。
游從單純觀光旅游向瀏覽觀光、休閑度假、商務考察的大旅游轉。
變。
6、努力提高居民消費水平。認真貫徹上級擴大需、促消費的一。
系列舉措，通過豐富載體、政策引導、廣泛宣傳等多種辦法，進一步。
開拓消費市場，改善消費環(huán)境，推動消費結構升級，不斷地刺激消費、引導消費、擴大消費，加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展。
服務業(yè)工作總結篇六
20××年，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，根據我鎮(zhèn)的區(qū)域優(yōu)勢，認真分析經濟形勢，積極發(fā)展三產服務業(yè)，深入實施“服務業(yè)興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，努力拓展服務業(yè)空間，不斷提升服務業(yè)發(fā)展水平，各項工作取得了顯著成效。
把項目建設作為擴大有效投資、促進轉型升級的重要抓手，主攻大項目、好項目引進落地，全力以赴推進項目實施。
1.抓項目招商。
充分利用城關鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢，組織服務業(yè)招商專題推介會，積極引進電商物流、休閑養(yǎng)生等服務業(yè)項目，爭取引進億元以上項目2個以上。
2.抓項目開工。
每月開展一次項目督查，舉辦兩次重大項目集中開工儀式，確保重點項目開工率達到90%以上。
3.抓項目解難。
把縮短項目前期準備和化解要素制約作為解難突破口，每季組織開展重點項目難題協(xié)調會議，對相關難題，確保協(xié)調一件、落實一件。
4.抓項目進籠子。
積極向上爭取省重點項目，力爭1-2個項目列入縣重點建設項目或市服務業(yè)重大項目。
認真分析研究服務業(yè)引導資金的扶持重點和方向，拿出過硬項目，加大爭取力度，重點支持影響力大、帶動作用強、具有示范效應的服務業(yè)重大項目，全力支持服務業(yè)做大做強。
通過多種途徑和方式，建立人才引進和交流合作通道，大力引進和培養(yǎng)高層次、高技能、熟悉現(xiàn)代管理的高級服務業(yè)人才，以高素質人才推動高水平發(fā)展。進一步完善服務業(yè)人才、智力和項目相結合的機制，創(chuàng)造讓各類人才充分施展才干的良好環(huán)境。
加快培養(yǎng)社會急需的熟悉世界貿易規(guī)則的現(xiàn)代物流、信息、金融、保險、各類中介服務等領域的專業(yè)人才。
認真貫徹落實縣委、縣政府《關于進一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的若干意見》，積極有效地把各項政策落實到位。努力形成政策引導效應，營造服務業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境，堅持給有一定影響力的重點服務業(yè)項目以二產項目的待遇，激活發(fā)展服務業(yè)的積極性。
服務業(yè)工作總結篇七
今年以來，我鎮(zhèn)服務業(yè)辦公室認真貫徹落實市委十二屆六中全會精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展，悅來再上新臺階”這一奮斗目標，對照海委發(fā)【20xx】3號、海政辦發(fā)【20xx】5號文件要求，第一時間把任務分解到位，做到科學性、導向性、操作性相結合，符合悅來實際?；仡櫧衲甑姆諛I(yè)工作總結如下：
1、增加值任務完成情況。
20xx年初市服務業(yè)辦公室下達我鎮(zhèn)三產增加值8.6億元，11月份我鎮(zhèn)完成服務業(yè)增加值8.4億元，同比增幅19.0%，占全年計劃97.7%。11月底完成服務業(yè)地稅收入481萬元，同比增幅41.4%，服務業(yè)地稅收入占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅收入比例超全市平均水平。1-11月，限額以上社會消費品零售額9773萬元，同比增幅50.9%，在全市和同組中皆名列前茅。在二季度，三季度的服務業(yè)考核中均獲同組第一名。
2、服務業(yè)項目投入情況。
1-11月，我鎮(zhèn)完成服務業(yè)投入14340萬元，其中100-500萬元項目5個，500-1000萬元項目2個，1000-5000萬元項目5個，超5000萬元項目2個，已完成市里年初下達的指標任務。
目前投資1億的綠洲一期已全部售完，二期已竣工銷售，三期準備開工。在綠洲新城東側準備建一座高檔酒店，將成為海門東部標志性建筑。悅來的道口效應越來越顯現(xiàn)，來往車輛明顯增多，所以在包臨公路和老長久公路交界處規(guī)劃建一個加油站，占地10畝，投入3000萬，項目已在立項申報中。續(xù)建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮(zhèn)區(qū)又新開了兩家規(guī)模較大的鞋城、電器城，三條橋鎮(zhèn)區(qū)一家高檔酒店（岑府酒樓）已開業(yè)，投入都在200萬左右。由廣西玉柴集團出資1500萬元投入的.安安休閑農莊于2月在悅南村揭牌成立，該農莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體，讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農家氣息，該項目總占地400畝，一期40畝土地已到位。位于悅來黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍，投資項目為商住樓，以項目帶動就業(yè)、稅收，進而提高服務業(yè)比重。在下一階段，將繼續(xù)尋找發(fā)掘新項目，為地方經濟發(fā)展做貢獻。
我鎮(zhèn)自收到市服務業(yè)辦公室文件后，迅速成立了本鎮(zhèn)推進工業(yè)企業(yè)主輔分離工作領導小組，明確負責人，對照文件要求開展了調查摸底。3月底召開了相關企業(yè)負責人座談會，并組織學習了該實施意見征求稿，最終選擇了金呢集團作為分離對象。到目前為止，金呢集團的主輔分離工作正按照市里要求開展中，在接下來的時間里仍然會把主輔分離當作重點工作來抓。
20xx年三季度，聯(lián)合工商、稅收、統(tǒng)計等部門對轄區(qū)內服務業(yè)企業(yè)的銷售、納稅、統(tǒng)計基礎工作進行了一次檢查，并對所在企業(yè)會計開展了一次業(yè)務培訓，提高了報表數(shù)據質量，規(guī)范報表上報制度。
服務業(yè)是我鎮(zhèn)經濟發(fā)展的重要組成部分，加快服務業(yè)的發(fā)展，對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、繁榮集鎮(zhèn)、提高人民的物質文化生活都有著積極的影響。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強調：要把服務業(yè)工作當作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟的重要工作來抓，要抓住機遇，健康、快速地發(fā)展服務業(yè)，提高服務業(yè)經濟在全鎮(zhèn)經濟中占有比重。
我鎮(zhèn)服務業(yè)辦公室在今后的工作中，要充分調動創(chuàng)新發(fā)展，勇于爭先的積極性，與其他服務業(yè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距，學經驗，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，為地方經濟的發(fā)展作出應有的貢獻。
服務業(yè)工作總結篇八
總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20**年工作總結如下：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。
在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
服務業(yè)工作總結篇九
就業(yè)服務中心主任李雄同志擔任，確保了該項工作人力上的到位。會上，還同時還制訂落實了工作開展的詳細方案，明確責任分工，由組長親自抓，副組長具體抓，各成員做好落實，從上而下，，一抓到底。
一是我局在鞏固發(fā)展縣域內家庭服務業(yè)就業(yè)機會的同時，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務業(yè)就業(yè)機會。縣內，先后與縣騰業(yè)實業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長期掛鉤對接；縣域外，具體由勞動就業(yè)服務中心李雄主任負責，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機會，與廣州、佛山等多個城市家庭服務業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務”等多個行業(yè)勞工輸出方面取得對接。二是加強對從事家庭服務業(yè)的.勞工的技能培訓，該項工作具體由培訓就業(yè)股梁石斌同志負責，組織勞工定期開展家政專項培訓，開展“月嫂”、“鐘點工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓班，先后辦班7期，其中參班學習的有629人次，有效的提升服務業(yè)就業(yè)技能。今年內，從事家庭服務業(yè)的勞工新增人數(shù)110人，其中：在縣內就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。
一是要進一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展。
家庭服務業(yè)宣傳，擴大宣傳效應，大力發(fā)動城鄉(xiāng)閑置勞動力從事家庭服務業(yè)；二是加強培訓，注重技能培訓的同時，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓，應人力資源市場之所需，對現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對性的多開展宣傳和培訓，進一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機會，讓家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作步上一個新臺階。
懷集縣人力資源和社會保障局。
服務業(yè)工作總結篇十
各省轄市、省直管縣(市)科技局，省直有關部門，各有關單位：
根據省統(tǒng)計局安排部署和省《部門服務業(yè)統(tǒng)計報表制度》要求，省科技廳將組織開展科技服務業(yè)統(tǒng)計工作。為切實做好本次統(tǒng)計工作，定于1月19日召開全省科技服務業(yè)統(tǒng)計工作會議?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、會議內容。
二、會議時間。
1月19日上午8:30開始，會期一天。
鄭州市區(qū)參會人員請于1月19日上午直接參會。
外地參會人員請于1月18日下午15:00后報到。
三、會議地點。
河南泓元酒店(原豫財賓館)，鄭州市政七街10號(紅專路和政七街東北角)，電話：67261111。
四、參會人員。
(一)省轄市科技局負責科技服務業(yè)統(tǒng)計工作的`科長及工作人員各1名;。
(三)省直有關部門及各有關單位負責科技服務業(yè)統(tǒng)計工作的人員1名。
五、其他事項。
(一)請各單位填寫參會人員回執(zhí)，于1月18日上午10:00前將參會人員名單以電子版形式發(fā)送至指定郵箱。
(二)聯(lián)系方式。
電子郵箱kjfwtj@。
服務業(yè)工作總結篇十一
20xx年公司成立售后服務部，使得公司的售后服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務部的負責人，現(xiàn)將售后服務部工作總結如下：
1.努力做好各項工作。
作為售后服務部，主要負責公司的設備的'售后維護、設備的安裝調試及培訓、設備售前演示等各項工作；售后服務部，認真解決每一例客戶報修，認真安裝調試每一臺設備，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能；售后服務部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
2.干中學、學中干，不斷提高自身工作能力。
售后服務部包括xx、xx、xx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學習的精神；努力做好自己負責的本職工作，同時干中學、學中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。xx主要負責xx的售后服務，把xx的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時，其他地方售后、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好；xx主要負責江蘇等地的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力；xx作為公司招聘的xx駐點人員，到公司培訓緊有一星期的時間，接受能力強，善于干中總結，不斷提高自身技能，把xx的售后工作做的讓客戶滿意。
3.不足之處。
售后服務部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術，新方法，新產品及時了解；售后人員之間經驗交流太少，不能及時分享各自的工作經驗和心得；客戶回訪工作沒有真正落實；客戶報修沒有及時記錄處理；售后總結及資料整理不及時不完善。
4.改進措施。
1）售后服務工作要得到公司領導的足夠重視和支持；市場是一個公司的生命線，但是售后服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。
2）要增加公司售后服務部的人員編制；售后部需要一位文員，負責售后服務電話應答及記錄，要做到在上班時間內，所有的打進來售后電話都有人應答，并作詳細的記錄；售后文員要定期對客戶進行電話回訪，及時了解客戶的設備使用情況和對產品的建議并作詳細記錄，售后文員要對返回售后維護單進行登記整理；針對公司幾個固定業(yè)務大省，要固定一位售后維護人員長期負責該省的客戶服務工作，像xx等；另外公司要保證一位售后技術人員在位，及時把售后文員登記報修，電話了解情況，并安排相應的責任人及時去維護，該技術員要對寄回公司的設備及時維護發(fā)回。
3）定期組織售后人員培訓，及時掌握新技術，新產品；同時加強售后人員的溝通及經驗交流。
服務業(yè)工作總結篇十二
20世紀70年代開始，各國都開始重視自身服務業(yè)的發(fā)展，服務業(yè)在經濟增長中的作用不斷提升，全球產業(yè)結構在總體上已呈現(xiàn)出從“工業(yè)經濟”向“服務經濟”轉型的趨勢，今天本站小編給大家精心挑選了服務業(yè)發(fā)展。
希望文章對大家有所啟發(fā)。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊:發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
20xx年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，根據市政府下達我鎮(zhèn)的三產增加值?萬元為目標，認真分析經濟形勢，積極部署。
工作方案。
努力完成工作目標較好地完成了。
年度工作計劃。
全鎮(zhèn)的食品藥品安全網絡全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：
一、領導重視，是服務行業(yè)工作發(fā)展的組織保證。
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務行業(yè)工作的領導，把三產服務業(yè)工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產服務業(yè)，一名黨政領導協(xié)抓，經常聽取全鎮(zhèn)三產服務業(yè)工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮(zhèn)三產服務業(yè)工作有人抓、有事干、有責任，不使這項工作流于形式。
政府加大了對三產服務業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設好一個新?。20xx年，政府投資500多萬元在一個月內，建設了?一期工程，并成為?。20xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農貿市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領導和三產辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團結農貿市場的改造正在進行之中，由于政府對三產服務業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務業(yè)工作的良性發(fā)展。
大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產服務業(yè)企業(yè)。20xx年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產能力將達到600萬元;?村在原小學舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進展情況良好。由于政府在服務管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進的管理經驗帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強化服務，是服務業(yè)發(fā)展的內在需要。
為了營造健康、文明、和諧的經商環(huán)境，我們針對三產服務業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應采取不同的管理服務方法，對食品、藥品行業(yè)實行“三網”服務結構，加強食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農貿市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農貿市場的規(guī)范管理。同時，我們與工商、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起，對各個服務業(yè)門類進行經常性的檢查和監(jiān)督，使文明經商、安全生產、守法經營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護社會公德，注重環(huán)境保護，形成良好的經商氛圍。
實踐證明，一個地區(qū)的經濟能夠大發(fā)展，取決于這個地區(qū)的三產服務業(yè)發(fā)展水平的高低。應該說，我鎮(zhèn)的服務業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產服務業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣候，同時大型的商貿物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場，難以產生大的規(guī)模效益。要解決定個問題，既要有上級領導的重視和增加投入，更要根據市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產服務業(yè)后勁不足的問題。
六、20xx年工作打算。
為了使我鎮(zhèn)的三產服務業(yè)有一個新的發(fā)展，20xx年，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，認真貫徹執(zhí)行市委、市政府下達的目標和任務，結合我鎮(zhèn)的實際，完善我鎮(zhèn)的三產服務業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情、認真的工作態(tài)度、高效的服務措施，努力完成目標任務，為建設?作貢獻。
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
今年，由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結如下:。
一、各項經濟指標完成情況:。
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務為380萬元)。
二、存在的問題:。
1.出品質量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2.廳面的服務質量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設想:。
1.提高出品的質量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
3.加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。
4.開設餐飲連鎖分店.
四、今年完成的主要工作:。
(1)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(2)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
(3)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系，提高綜合接待能力。
1.健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應情況已處于正?；?。
4.加強協(xié)調關系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調合作，每周例會上反復強調，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
(4)開拓經營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。
(5)全員公關，爭取更多的回頭客。飲食部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。
(6)按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經營氣氛。全年增加設施總投資300多萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
(7)增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。飲食部領導經常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態(tài)，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
(8)做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"。
三字經。
"活動，學英語50句活動在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
(9)完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。
1.嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長6人，領班8人。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了。
培訓方案。
采取理論與實際相結合以老帶新的方式分期分批進行培訓。例如每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四定期進行考核全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達200多次。
以后我還不一定一直在服務員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲服務員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個目標，我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的!
服務業(yè)工作總結篇十三
首先應該從發(fā)現(xiàn)自己身上的性格缺陷做起，改變不好的個性，使自己各個方面優(yōu)良。我以前做了錯事很喜歡找理由，但在工作中讓我明白做錯了事找理由，就是在找借口，掩飾自己的錯誤。所以我在工作中虛心的學習，在哪里做的不夠的一定加倍努力學習?，F(xiàn)對自己個人客戶服務年第二季度評價如下：
溫馨的微笑。
微笑是給予別人、映襯自己的心靈語言，我對前來辦證的顧客予以一個微笑會讓他們感到很溫馨。
親切的語言。
語言是人類最重要的交際工具，親。
切的語言會減少人與人之間的隔膜，在辦證的過程中我總是耐心細致解答，端正自己的服務態(tài)度。
總之，以后我充實服務知識，提高自己的服務質量，做好自己本職工作。
畢業(yè)到現(xiàn)在已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。
部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，項目竣工結算工作;負責投標算量、報價、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個小結。
一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
解決實際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理。
我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融。
合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻!
20xx年度的文明優(yōu)質服務競賽活動已經結束，對20xx年的窗口服務工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優(yōu)質的服務促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行20xx年度服務工作的整體情況總結如下，同時，結合總省行對服務工作的新要求，對20xx年度的服務工作做一總體安排。
20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準，加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務督導組及外聘的專業(yè)服務檢查機構，以此為依據，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果，在轄內各營業(yè)機構間開展了文明優(yōu)質服務競賽活動。應該說，經過9個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務的總體質量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
一、各營業(yè)機構的服務硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化，服務設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務要求。
有營業(yè)機構，按照總行制定的《服務規(guī)范》要求，對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，分行也進行了認真的匯總和分類，并積極與有關業(yè)務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準，去除了一些自行添加有?？傂袠藴实姆赵O施，同時，針對多數(shù)網點殘障通道、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關網點，使我行營業(yè)機構必備的服務設施，得到了及時補充，全行的服務硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務要求。
二、全轄臨柜員工的服務意識有了明顯增強，服務禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務規(guī)范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺行動。
禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標準的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導性文件，同時，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務禮儀示范專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項禮儀已經由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動。
三、首問負責制在轄內員工中得到了進一步貫徹，“為客戶負責到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務素養(yǎng)。
骨干進行了專門的系統(tǒng)培訓，之后，將培訓情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學習并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務暗訪機構進行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業(yè)務咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務知識水平，也得到了強化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務素質有所提高，應對不同客戶的服務方式趨于靈活，經驗日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。
過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。
經過近一年的服務競賽，各單位的服務質量和水平，均有了明顯進步和改善。分行營業(yè)部等5家機構，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務競賽的參賽單位，都獲得了服務金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽稱號。分行營業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當年全省的文明優(yōu)質服務標兵。各行20xx年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，分行將對上述單位的服務優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
反映在以下幾個方面。
首先，在硬件服務設施配置方面，總行服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網點都還沒有配備和落實。
其次，窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。
可能就將轉為有效的客戶投訴。
可以說，上述服務環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實在服務人員上，就是服務違規(guī)員工還大有人在。經統(tǒng)計，全年，我行共查出違規(guī)服務員工82人，受到直接經濟處罰人員近20人，其中，處罰機構服務工作主管領導9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務違規(guī)人員，分行除給予相應的經濟處罰外，還依據《服務工作管理辦法》的有關規(guī)定，對相關員工給予了取消星級柜員評定和服務標兵評選資格的處罰。
針對上年度我行服務工作中存在的問題，結合總、省行及分行黨委對今年服務工作提出的新要求，現(xiàn)將20xx年度分行的服務管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務工作管理辦法》，細化監(jiān)督檢查標準，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內各營業(yè)機構間開展文明優(yōu)質服務競賽活動。
目前，總行最新修訂的《xx銀行網點服務規(guī)范》已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行。
和市行黨委也對新年度的服務管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務基礎，打造中行的服務品牌，以優(yōu)質、高效的服務促進分行業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對20xx年制定的《服務工作管理辦法》進行重新修訂，并據此繼續(xù)在轄內開展服務競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目，進一步細化服務檢查標準，加大對違規(guī)服務人員的處罰力度，使服務監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務工作會議上頒布實施。
一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，根據上級主管部門下達我鎮(zhèn)的服務業(yè)增加值10.5億元、經營性投入9000萬元為目標，認真分析經濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。具體工作總結如下：
一、目前指標完成情況。
1、增加值任務完成情況。
全年實現(xiàn)增加值11.55億元，2014年度完成增加值7.79億元，與去年同期增幅為48.3%右左。
其中：交通運輸業(yè)倉儲和郵政業(yè)實現(xiàn)2.76億元，批發(fā)零售業(yè)實現(xiàn)4.35億元，住宿餐飲業(yè)實現(xiàn)1.14億元，房地產業(yè)實現(xiàn)1.56億元，其它服務業(yè)實現(xiàn)1.74萬元。
2、服務業(yè)項目投入情況。
目有9個；主要一是投入12200萬元的揚州市三聯(lián)物資再生利用有限公司，主要構成是:主廠房建筑面積為12014平方米,投入800萬元;機械設備300萬元;碼頭建設8000萬元;地基基礎工程2500萬元；附屬設施等600萬元。五月份完工已全部投入生產；二是完成投入6110萬元的船舶數(shù)字化制造工程技術研究中心，三是完成投入3100萬元的太陽能熱利用工程技術研究中心；四是完成投入1500萬元的市民廣場一期；五是投入1500萬元的伊騰園休閑農莊已完成700萬元；六是投入1500萬元江州商貿廣場，目前已投入655萬元；七是投入1200萬元的華陽大酒店，今年已完成650萬元的投入，目前已正常營業(yè)；八是投入572萬元的蘇供超市，目前已投入使用；九是秀清生活超市投入166萬元，目前正在做營業(yè)準備。
二、明確工作思路，加快服務業(yè)發(fā)展。
重。
2014年,我鎮(zhèn)服務業(yè)預計增加值15.5億元,重點項目投入主。
要:。
2、繼續(xù)完善好伊騰園休閑農莊二期800萬元的投入;。
3、繼續(xù)完善富民商業(yè)街3000萬元的投入;。
4、繼續(xù)完善光陽花苑門面550萬元的投入。
李典鎮(zhèn)三產辦二o一o年十二月。
學性、導向性、操作性相結合，符合悅來實際?；仡櫧衲甑姆諛I(yè)工作，總結如下：
一、服務業(yè)各項指標完成情況。
1、增加值任務完成情況。
2014年初市服務業(yè)辦公室下達我鎮(zhèn)三產增加值8.6億元，11月份我鎮(zhèn)完成服務業(yè)增加值8.4億元，同比增幅19.0%，占全年計劃97.7%。11月底完成服務業(yè)地稅收入481萬元，同比增幅41.4%，服務業(yè)地稅收入占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅收入比例超全市平均水平。1-11月，限額以上社會消費品零售額9773萬元，同比增幅50.9%，在全市和同組中皆名列前茅。在二季度，三季度的服務業(yè)考核中均獲同組第一名。
2、服務業(yè)項目投入情況。
1-11月，我鎮(zhèn)完成服務業(yè)投入14340萬元，其中100-500萬元項目5個，500-1000萬元項目2個，1000-5000萬元項目5個，超5000萬元項目2個，已完成市里年初下達的指標任務。
目前投資1億的綠洲一期已全部售完，二期已竣工銷售，三期準備開工。在綠洲新城東側準備建一座高檔酒店，將成為海門東部標志性建筑。悅來的道口效應越來越顯現(xiàn)，來往車輛明顯增多，所以在包臨公路和老長久公路交界處規(guī)劃建一個加油站，占地10畝，投入3000萬，項目已在立項申報中。續(xù)建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮(zhèn)區(qū)又新開了兩家規(guī)模較大的鞋城、電器城，三條橋鎮(zhèn)區(qū)一家高檔酒店已開業(yè)，投入都在200萬左右。由廣西玉柴集團出資1500萬元投入的安安休閑農莊于2月在悅南村揭牌成立，該農莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體，讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農家氣息，該項目總占地400畝，一期40畝土地已到位。位于悅來黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍，投資項目為商住樓，以項目帶動就業(yè)、稅收，進而提高服務業(yè)比重。在下一階段，將繼續(xù)尋找發(fā)掘新項目，為地方經濟發(fā)展做貢獻。
點工作來抓。
三、進一步規(guī)范服務業(yè)企業(yè)報表上報制度。
2014年三季度，聯(lián)合工商、稅收、統(tǒng)計等部門對轄區(qū)內服務業(yè)企業(yè)的銷售、納稅、統(tǒng)計基礎工作進行了一次檢查，并對所在企業(yè)會計開展了一次業(yè)務培訓，提高了報表數(shù)據質量，規(guī)范報表上報制度。
四、明確工作思路，加快服務業(yè)發(fā)。
展
服務業(yè)是我鎮(zhèn)經濟發(fā)展的重要組成部分，加快服務業(yè)的發(fā)展，對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、繁榮集鎮(zhèn)、提高人民的物質文化生活都有著積極的影響。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強調：要把服務業(yè)工作當作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟的重要工作來抓，要抓住機遇，健康、快速地發(fā)展服務業(yè)，提高服務業(yè)經濟在全鎮(zhèn)經濟中占有比重。
我鎮(zhèn)服務業(yè)辦公室在今后的工作中，要充分調動創(chuàng)新發(fā)展，勇于爭先的積極性，與其他服務業(yè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距，學經驗，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，為地方經濟的發(fā)展作出應有的貢獻。
悅來鎮(zhèn)服務業(yè)辦公室。
2014年12月29日。
服務業(yè)工作總結篇十四
為進一步加強服務業(yè)統(tǒng)計工作，著力提高統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據質量和統(tǒng)計公信力，全面創(chuàng)新優(yōu)化服務業(yè)統(tǒng)計工作。今年以來，我局在省局和市局領導的指導和支持下，積極進取，扎實工作，在完成各項服務業(yè)調查、審核，確保統(tǒng)計數(shù)據準確性等方面都取得了較好的成績。
隨著新經濟的不斷創(chuàng)新發(fā)展，第三產業(yè)將逐步成為產業(yè)的主體。各級政府越來越關注服務業(yè)，對服務業(yè)統(tǒng)計工作也提出了更高的要求。為此，我局領導高度重視，迅速討論部署，在調查工作過程中給予很大支持和幫助，促使工作得以順利開展。
1、認真做好培訓工作。為了做好服務業(yè)統(tǒng)計工作，我局在多次通過電話、會議、走訪等多樣化形式對企業(yè)統(tǒng)計人員進行培訓并布置相關工作，詳細介紹了服務業(yè)統(tǒng)計調查制度和統(tǒng)計調查方法，讓企業(yè)統(tǒng)計人員更好更快的弄清報表填報方法，為報表準確填報提供良好基礎，確保了報表的填報質量。
3、定期對企業(yè)進行走訪調查，適時開展自查自糾工作，確保數(shù)據源頭的準確性。為了更深入的了解企業(yè)的主營業(yè)務活動及發(fā)展動態(tài)，我局業(yè)務人員于20xx年xx月xx日至xx月xx日連續(xù)走訪在庫45家企業(yè)，面對面的解決企業(yè)人員統(tǒng)計方面的難題，進一步提高服務業(yè)統(tǒng)計源頭數(shù)據質量。
4、為進一步加強調查單位管理，筑牢統(tǒng)計調查基礎，根據《福建省x辦公室關于印發(fā)的通知》（閩統(tǒng)辦〔20xx〕xx號）要求，我市于8月下旬對我市一套表調查單位經營現(xiàn)狀進行全面的摸排。此次核查工作的主要做法是電話咨詢和走訪調查兩種方式，通過與企業(yè)統(tǒng)計人員的溝通交流，深入了解企業(yè)的總體經營情況以及相關基本信息，重點核實工商登記的基本信息與一套表平臺相沖突的項目，并及時進行更正上報。
（一）企業(yè)統(tǒng)計人員素質參差不齊，配合程度不一，調查涉及勞動者報酬、稅收、利潤等敏感指標，企業(yè)受趨利因素和防范心態(tài)的影響，一定程度上影響數(shù)據報送質量，經過執(zhí)法檢查已部分企業(yè)進行整頓。
（三）年度審核確認工作難度加大，不利于引導達標企業(yè)入庫。
（四）企業(yè)統(tǒng)計人員變動頻繁，影響統(tǒng)計報表報送工作。
服務業(yè)工作總結篇十五
制定《轉型升級實施方案》以區(qū)人民政府辦公室名義印發(fā)，并在建安區(qū)政府門戶網站公布。實施方案包括成立機構牽頭推進服務業(yè)轉型攻堅工作、制定服務業(yè)轉型攻堅年度工作方案、定期召開服務業(yè)轉型攻堅推進會。
全年服務業(yè)增加值增速：%。
（一）物流園區(qū)：
園區(qū)位于市區(qū)“南大門”，規(guī)劃面積23平方公里，xx年被省政府正式命名河南省物流示范園區(qū)，轄區(qū)內已形成以現(xiàn)代物流、電子商貿、新型專業(yè)市場為主導的產業(yè)部署，致力于構筑豫中南商貿物流中心。目前已基本形成“一心兩軸一環(huán)三區(qū)”的總體布局，“一心”即現(xiàn)代物流中心;“兩軸”即311國道(南外環(huán))和107國道“十”字發(fā)展軸;“一環(huán)”即園區(qū)服務業(yè)發(fā)展環(huán);“三區(qū)”即北部的生活服務區(qū)、中部的專業(yè)市場區(qū)、南部的.都市生態(tài)區(qū)。同時，在專業(yè)市場區(qū)又分為農產品物流、汽貿汽配、家居建材、紡織品、商業(yè)住宅和電子信息6個“區(qū)中園”。截止年底，園區(qū)綜合實力穩(wěn)步提升，轄區(qū)現(xiàn)有中等規(guī)模以上企業(yè)139家、規(guī)模以上企業(yè)27家、個體工商戶4100多家，主營業(yè)務收入全年突破115億元，實現(xiàn)利稅億元，固定資產投資累計增加值突破億元，新培育規(guī)模以上企業(yè)5家，安置就業(yè)人員余人。
（二）特色商業(yè)區(qū)：
園區(qū)東至魏文路，南至龍泉街、文峰北路、聚賢街；西至濱河路，北至魏莊街，鏡水路、新元大道、文峰北路、魏莊街，規(guī)劃總面積約平方公里，懷抱“北海”，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，城市功能完善。
特色商業(yè)區(qū)功能定位和發(fā)展方向：以現(xiàn)代商貿業(yè)為核心，以文化創(chuàng)意和文化旅游業(yè)為重點，以商務服務及休閑娛樂業(yè)為輔助，立足北海片區(qū)，服務建安區(qū)，輻射許昌市的現(xiàn)代高端商貿服務業(yè)集聚區(qū)及文化風貌展示區(qū)。建設成為集文化、旅游、購物、餐飲、娛樂、商務、休閑、會展于一體，立足北海片區(qū)，輻射許昌市，服務許昌新區(qū)的新型城市游憩中心、現(xiàn)代商貿服務中心和文化休閑娛樂中心。
xx年元月至12月份，建安區(qū)特色商業(yè)區(qū)建成區(qū)面積達平方公里，實現(xiàn)營業(yè)收入16億元，稅收收入7500萬元，入駐企業(yè)57家，其中新增規(guī)?；蛳揞~以上服務業(yè)企業(yè)11家，共吸納就業(yè)人員3016人，完成固定資產投資億元，實際利用省外資金億元，經濟運行工作穩(wěn)步推進。
脫貧攻堅情況匯報。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)脫貧攻堅情況匯報。
水利局脫貧攻堅情況匯報。
民政局脫貧攻堅情況匯報。
脫貧攻堅“產業(yè)發(fā)展”情況匯報供借鑒。
服務業(yè)工作總結篇十六
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案?？偨Y經驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務：實行“優(yōu)質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調能力的要求。
十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。
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