制定計(jì)劃的過程中，我們需要明確目標(biāo)、分解任務(wù)、制定時(shí)間表等。制定計(jì)劃時(shí)，也要留出適當(dāng)?shù)膹椥院驼{(diào)整機(jī)制，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和意外變化。通過閱讀計(jì)劃范文，我們可以了解到不同計(jì)劃之間的共性和特點(diǎn)。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，202x年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
此致
敬禮！
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光荏苒，我到xx物業(yè)管理有限公司上班已x年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。我通過x年多來的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將近一年來的工作情況匯報(bào)如下：
由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱?，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪；處理業(yè)主投訴；處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作。
由于感到自己的知識(shí)、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蜢`活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
通過對(duì)工作的總結(jié)，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：第一，由于最初對(duì)物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對(duì)一名合格管理員的要求。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi)，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上半年的工作重點(diǎn)之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案；我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時(shí)處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。
今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù)；更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇三
我局綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)__縣綜治辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)工作中心，聯(lián)系安全監(jiān)督管理工作實(shí)際，突出教育防范重點(diǎn)，積極完善社會(huì)治安防范體系，廣泛開展平安創(chuàng)建活動(dòng)，狠抓落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施，為營(yíng)造良好的工作、生活環(huán)境，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理工作，促進(jìn)全縣的社會(huì)穩(wěn)定，保一方平安作出了積極的努力。
1、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到組織和措施落實(shí)。
局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視社會(huì)治安綜合治理工作，經(jīng)常性研究工作，落實(shí)責(zé)任，制定措施，將綜合治理工作納入了重要議事日程。
一是健全組織。在成立社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，我局根據(jù)工作的實(shí)際現(xiàn)狀進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)，按照要求今年又專門成立了調(diào)解工作小組等組織，均由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員，為綜合治理工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。
二是制定方案。年初我局堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作納入局辦公會(huì)進(jìn)行了研究，對(duì)全年的社會(huì)治安綜合治理工作進(jìn)行了部署，制定了工作方案。同時(shí)要求局機(jī)關(guān)要做到社會(huì)治安綜合治理具體工作要有計(jì)劃、全年有檢查，使綜合治理各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
三是落實(shí)責(zé)任。為保證社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任到人，我局簽訂了社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，制定了考核辦法，把任務(wù)層層分解到各股室，增強(qiáng)了責(zé)任感。
四是完善制度。為使各項(xiàng)工作能夠正常有序地開展，有章可循，根據(jù)我局工作性質(zhì)，制定修改和完善了值班制度、保密制度、調(diào)解制度等一系列的規(guī)章制度。并加強(qiáng)了單位內(nèi)部的管理，細(xì)化了值守人員值班日程，在局內(nèi)實(shí)行了24小時(shí)值班制。
五是保證經(jīng)費(fèi)。根據(jù)實(shí)際需要，我局專門安排了綜治工作經(jīng)費(fèi)，確保綜合治理工作宣傳教育活動(dòng)的正常開展和硬件的添置。今年局機(jī)關(guān)內(nèi)部安全無盜竊、治安、刑事案件發(fā)生。
2、突出重點(diǎn)，形式多樣，做到宣傳教育落實(shí)。
按照綜合治理工作的總體要求，我局與相關(guān)部門密切配合，開展了多種形式的學(xué)習(xí)宣傳教育工作。一是利用例會(huì)組織干部職工集中學(xué)習(xí)了《社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》、《社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制實(shí)施辦法》、《干部法律知識(shí)讀本》等材料，機(jī)關(guān)干部職工結(jié)合工作實(shí)際和要求撰寫心得體會(huì)。二是結(jié)合全縣安全生產(chǎn)工作特點(diǎn)，我們先后組織舉行了《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《消防法》、《行政復(fù)議法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《職業(yè)病防治法》等法律知識(shí)培訓(xùn)，分別分批分期對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、分管安全的領(lǐng)導(dǎo)、安全員及全縣?；⒌V山企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、安全員進(jìn)行了法律法規(guī)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，共舉辦培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)1000余人。三是為保證綜合治理和普法教育工作扎實(shí)有序地開展，我局充分利用深入企業(yè)檢查、開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)和“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒?dòng)等有利契機(jī)，通過發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、圖片展出、電視宣傳、橫幅標(biāo)語等形式大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、事故教訓(xùn)、安全知識(shí)和安全常識(shí)，受到了廣大市民的熱烈歡迎和一致好評(píng)。
3、圍繞中心，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，做到各項(xiàng)工作落實(shí)。
一是緊緊圍繞全縣的的中心工作和安全生產(chǎn)專項(xiàng)工作，服從并服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。全力抓好社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作，通過保穩(wěn)定、保安全、保平安活動(dòng)，全面推進(jìn)了安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。二是堅(jiān)持綜合治理問題相結(jié)合。針對(duì)安全生產(chǎn)事故和違法行為舉報(bào)案件不斷增多的情況，先后建立和完善了案件查辦、網(wǎng)上投訴回復(fù)解釋、來信來訪接待處理等制度，嚴(yán)格按照“來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求，實(shí)行開門接訪，帶案下訪解決疑難問題，接訪和舉報(bào)案件查處滿意率達(dá)到了100℅。
一年來，我局綜治工作取得一定成績(jī)，但同上級(jí)和綜治工作的要求相比，還有一定的差距。今后，我們將更好地發(fā)揮綜治工作責(zé)任人的作用，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善相關(guān)措施，加大宣傳教育力度，認(rèn)真抓好綜治工作的落實(shí)，為創(chuàng)造一個(gè)安定的環(huán)境，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展作出自己的更大的努力。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇四
1、配合領(lǐng)導(dǎo)及其他人員交付的各項(xiàng)工作。
2、完成部分項(xiàng)目手續(xù)的前置條件。
3、完成可研報(bào)告的草案。
4、制定ppt培訓(xùn)課件。
5、落實(shí)公司人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)如何繳納。
6、制定外出到連云港考察項(xiàng)目的詳細(xì)路線。
7、總結(jié)到外考察及來人接待的細(xì)節(jié)問題。
8、配合劉主任完成并制定公司的安全制度。
9、例行到工地現(xiàn)場(chǎng)查看情況等工作。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇五
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)20xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為20xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，20xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
今年汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方，影響也很大，國(guó)際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé)，客服人員本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開始就跟進(jìn)著維修工作，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的.很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個(gè)月的時(shí)間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請(qǐng)購買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問題時(shí)的應(yīng)急能力。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
認(rèn)真回想入職幾個(gè)月以來，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對(duì)待今天，才能在回憶往事的時(shí)候，不會(huì)后悔；也不會(huì)因?yàn)闆]什么成績(jī)而感到羞愧，基于以上問題，我先對(duì)自己試用期做了一些總結(jié)，對(duì)現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了一些梳理，并根據(jù)實(shí)際詳細(xì)的修改了以后的計(jì)劃以及方向。
作為一名客服人員，一是熟悉產(chǎn)品；二是做好產(chǎn)品的售后維護(hù)；三是研究好客戶心理；可是我做了什么呢，對(duì)于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對(duì)于客戶的咨詢足夠了，當(dāng)然，有些新的知識(shí)需要不斷地去學(xué)習(xí)；對(duì)于客戶售后維護(hù)的，服務(wù)方面也做到了80%；而最后一項(xiàng)我確實(shí)做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時(shí)的去說服，導(dǎo)致有些機(jī)會(huì)就此錯(cuò)過了，做為一名客服人員，對(duì)此，不得不去反思，不得不去學(xué)習(xí)。
下個(gè)月轉(zhuǎn)做客服售后，領(lǐng)導(dǎo)說，業(yè)績(jī)倒數(shù)第一去做售后，說實(shí)話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會(huì)讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對(duì)于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時(shí)想做的卻又沒時(shí)間去做的事情，做售后，我可以充分的.按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而客服售后我打算先這么去做：
流程太復(fù)雜，時(shí)間太慢，我認(rèn)為卡點(diǎn)在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡(jiǎn)化這一流程，當(dāng)貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時(shí)給出解決方案，而倉庫點(diǎn)入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點(diǎn)，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財(cái)務(wù)處理，以免有時(shí)倉管發(fā)貨較忙，來不及點(diǎn)入庫，從而引起的延誤。
這次規(guī)定的是80%，說實(shí)話，有點(diǎn)多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過xx去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個(gè)好處，一是如有問題，有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情。
二是，節(jié)省電話費(fèi)，而且，還有一個(gè)重要的問題，就是給客戶打電話的時(shí)候，一般是9點(diǎn)到11：30，下午14：00到17：00為佳，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時(shí)間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會(huì)做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個(gè)步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
按規(guī)定，每天下午3點(diǎn)之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點(diǎn)前將發(fā)票申請(qǐng)發(fā)到財(cái)務(wù)就可以了，而定在15：00，個(gè)人覺得有點(diǎn)早，但是具體怎么做呢，按時(shí)間3點(diǎn)前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請(qǐng)，時(shí)間上我覺得有爭(zhēng)取的時(shí)間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇七
xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。
回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落。可以說是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九，在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)。
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇八
周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護(hù)理情況，以便了解對(duì)護(hù)理工作的要求及意見，審查出院病歷及護(hù)理文書質(zhì)量。
周二、親自或指導(dǎo)護(hù)士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進(jìn)行護(hù)理查房和護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
周三、跟班工作，深入檢查了解護(hù)理人員的技術(shù)操作和臨床護(hù)理，組織全科護(hù)士對(duì)危重病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸檔。
周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會(huì)。檢查住院病人收費(fèi)情況。
周五、與科主任總查對(duì)醫(yī)囑，傳達(dá)院周會(huì)，與科主任總結(jié)本周工作情況，檢查護(hù)理員工作，并進(jìn)行檢查評(píng)比、排班，計(jì)劃下周工作。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇九
一、本周工作總結(jié)：
1、處理年終會(huì)計(jì)日常工作;。
2、完成個(gè)人年終總結(jié)的撰寫;。
3、繼續(xù)收集財(cái)務(wù)分析報(bào)告的素材;。
4、整理全年會(huì)計(jì)憑證及重要會(huì)計(jì)資料;。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
1、重點(diǎn)做好20____年年終扎賬、結(jié)轉(zhuǎn)和20____年的新賬建賬工作;。
2、力爭(zhēng)寫出20____年財(cái)務(wù)分析報(bào)告初稿;。
3、繼續(xù)整理20____年會(huì)計(jì)檔案資料;。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十
1、抓班子、隊(duì)伍，凝聚基層黨員發(fā)展合力。
一是加強(qiáng)黨委班子學(xué)習(xí)。堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，將雙周五下午作為集體學(xué)習(xí)時(shí)間，由副科級(jí)以上干部或邀請(qǐng)專家教授為班子成員和鎮(zhèn)村干部授課，共開展了21次。
二是抓牢村帶頭人。通過定期或不定期約談，高標(biāo)準(zhǔn)來要求管理村支部書記隊(duì)伍，要求村書記以“講政治、講發(fā)展、講穩(wěn)定、講制度、講隊(duì)伍”為標(biāo)準(zhǔn)自律，并通過村書記例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式，不斷提高村書記的綜合素質(zhì)。全年共約談66次，有效推動(dòng)了村工作的開展。
三是規(guī)范黨員管理，提高黨員素質(zhì)。嚴(yán)把黨員入口關(guān)，嚴(yán)格按照“三述三評(píng)三票決”發(fā)展黨員，限量提質(zhì)，全年共發(fā)展了黨員15名。強(qiáng)化培訓(xùn)，今年共舉辦各類培訓(xùn)班4次，培訓(xùn)人次達(dá)320人次。
四是規(guī)范黨內(nèi)活動(dòng)。在各支部中扎實(shí)開展了“三會(huì)一課”、今年內(nèi)都要求召開一次民主生活會(huì)，有效增強(qiáng)了農(nóng)村黨員的凝聚力。
抓活動(dòng)載體，開展為民服務(wù)基本活動(dòng)。
扎實(shí)開展了“弘揚(yáng)甘祖昌精神、學(xué)習(xí)龔全珍事跡”、“結(jié)窮親、助民富、爭(zhēng)做龔全珍式好黨員好干部”、“四進(jìn)四聯(lián)大走訪”、“堅(jiān)定信念、擔(dān)當(dāng)有為”等主題活動(dòng)，在全鎮(zhèn)建設(shè)了十六個(gè)龔全珍工作室和360便民服務(wù)室，通過設(shè)置40個(gè)龔全珍工作崗、黨員示范崗增強(qiáng)了黨員干部黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。今年帶領(lǐng)鎮(zhèn)村干部走訪群眾5000多戶，為民解決問題200多個(gè)，落實(shí)幫扶資金40多萬元，一批長(zhǎng)年得不到解決的信訪矛盾問題得以解決。
立標(biāo)桿，強(qiáng)引領(lǐng)，打造黨建先進(jìn)村和人物模范。
一是結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)，打造新枧村黨建示范點(diǎn)。投入資金80多萬元新建了休閑廣場(chǎng)、路燈、村莊道路等基礎(chǔ)設(shè)施，新建了“中國(guó)共產(chǎn)黨蓮花小組”誕生發(fā)展歷史陳列室。二是傾力打造了沿背農(nóng)村黨員干部教育培訓(xùn)基地。投入近30萬元修建了賀國(guó)慶烈士陵園、反修橋、將軍牌坊、快省陂等一批具有紀(jì)念意義的工程，配合縣委組織部、黨校在沿背開展了4個(gè)班次的實(shí)踐體驗(yàn)式教學(xué)。三是新枧村支部書記陳冬文同志被評(píng)為全省龔全珍式好干部。這些先進(jìn)點(diǎn)和人物在全鎮(zhèn)起到了較好的引領(lǐng)示范作用。
一是在整治村級(jí)班子，提升戰(zhàn)斗力方面取得了較好成效。通過換屆選出了一批群眾公認(rèn)、組織滿意的村干部，特別是東星、東邊、奢下等薄弱村，換屆后干部干事創(chuàng)業(yè)勢(shì)頭明顯提升，各項(xiàng)工作推動(dòng)有力。二是在發(fā)展黨員工作中，嚴(yán)格推行了“三述三評(píng)三票決”制度，黨員群眾普遍贊揚(yáng)。三是黨員活動(dòng)開展方面基本正常，“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、七一走訪、黨員教育培訓(xùn)都能開展，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在參與率低，比如在民主生活會(huì)、和培訓(xùn)活動(dòng)個(gè)別支部甚至不到一半?yún)⒓印Ｖ饕蚴寝r(nóng)村黨員黨性意識(shí)不強(qiáng)、外出黨員較多、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)結(jié)據(jù)等。四是資金保障方面，村干部工資得到了提高，今年我鎮(zhèn)15個(gè)村按人口、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、承擔(dān)工作量等分為三個(gè)工作等級(jí)，分別為1200元/月、1400元/月、1600元/月。堅(jiān)持為村干部購買了養(yǎng)老保險(xiǎn)。投入近20萬元在鎮(zhèn)村建設(shè)了16個(gè)龔全珍工作室、360便民服務(wù)室。洋橋村和奢下村活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)因選址或建設(shè)資金差欠大沒有動(dòng)工，鎮(zhèn)承諾配套的10萬元沒有撥付。
回顧這一年來在履行基層黨建工作職責(zé)上做的努力，雖然也取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求還是存在一些差距。主要存在以下問題：
1、在凝聚村黨支部班子戰(zhàn)斗力工作做得不夠，村級(jí)工作、村干部管理制度不夠完善，執(zhí)行不力。換屆后，雖然班子戰(zhàn)斗力有了明顯的提升，但仍有個(gè)別村支部書記和村主任互相不配合，甚至拆臺(tái)，比如坊樓村和洋橋村就出現(xiàn)了各唱各戲的情況。村干部在思想上地方觀念、宗族觀念、利己觀念依然存在，影響班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。而處理這些事能依據(jù)的制度卻不完善，只有靠約談。
2、黨員作用發(fā)揮不力。黨員隊(duì)伍老齡化，黨員年齡集中在55歲以上，35歲以下黨員只占16.8%。同時(shí)年富力強(qiáng)的黨員基本都外出務(wù)工或創(chuàng)業(yè)了，留守在家的都是年齡偏大，文化水平較低的黨員，黨員雙帶能力不強(qiáng)。另外，黨員隊(duì)伍中有少數(shù)黨員紀(jì)律渙散，黨員意識(shí)弱化，在村級(jí)事務(wù)作用發(fā)揮不夠。
3、非公黨建重視不夠，鎮(zhèn)黨委指導(dǎo)管理不多。因?yàn)槠髽I(yè)支部書記黨建工作業(yè)務(wù)不熟，黨委指導(dǎo)不力，支部作用沒有發(fā)揮，支部在引領(lǐng)服務(wù)煤礦、合作社生產(chǎn)發(fā)展工作做得很不夠。非公企業(yè)黨員流動(dòng)性較大，存在管理工作不到位。
4、服務(wù)群眾力度不夠。黨員服務(wù)群眾形式單一，完整的服務(wù)體系還沒有完全建立，缺乏有效監(jiān)督機(jī)制。村級(jí)工作負(fù)擔(dān)較重，承擔(dān)的各項(xiàng)事務(wù)繁雜，村級(jí)組織大部分時(shí)間用于村級(jí)事務(wù)及應(yīng)付各項(xiàng)檢查，導(dǎo)致服務(wù)群眾工作不能做到保質(zhì)保量。
5、黨建活動(dòng)的開展不正常。村黨支部組織活動(dòng)仍然較少，“三會(huì)一課”雖然都開展了，但質(zhì)量仍需提高，組織生活會(huì)質(zhì)量不高，存在走過場(chǎng)的現(xiàn)象。一些主題實(shí)踐活動(dòng)在村支部仍然流于形式，走走過場(chǎng)。
6、村級(jí)黨建經(jīng)費(fèi)保障不足。xx年鎮(zhèn)黨委在“七一”和春節(jié)用于走訪困難黨員和老黨員資金7萬余元，用于各項(xiàng)黨建活動(dòng)宣傳經(jīng)費(fèi)3萬余元，新枧村黨建示范點(diǎn)、沿背村黨員教育基地共投入近40萬元，新建龔全珍工作室和360便民服務(wù)室投入近20萬元，村支書和村主任工資今年每月人均增加500元，比上年度增加一倍以上，但相對(duì)于實(shí)際需求和上級(jí)要求還是有差距，相關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)沒有完全保障到位，黨建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)仍沒有列入年初財(cái)政預(yù)算，各村黨員活動(dòng)開支還是靠一事一議的辦法進(jìn)行。
認(rèn)真反思存在的這些問題，原因是多方面的，但關(guān)鍵在于主觀努力不夠。主要表現(xiàn)在：
一是主觀認(rèn)識(shí)不夠到位。作為黨委書記，在一定程度上仍存在著“經(jīng)濟(jì)發(fā)展是硬任務(wù)、黨建是軟任務(wù)”的思想，主觀認(rèn)為搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升經(jīng)濟(jì)水平、保障民生和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定才是為真真切切老百姓辦實(shí)事，沒有從思想根源正確認(rèn)識(shí)到做好黨建工作的重要性和緊迫性。特別是近幾年，面對(duì)煤炭產(chǎn)業(yè)不景氣，整體經(jīng)濟(jì)下滑，而財(cái)稅指標(biāo)任務(wù)有增不減的形勢(shì)，個(gè)人花在招商引資、抓經(jīng)濟(jì)方面的時(shí)間較多，對(duì)黨建工作投入精力和時(shí)間不夠。
二是推進(jìn)落實(shí)不夠有力。抓黨建工作過程中，部署的多，抓落實(shí)的少，經(jīng)常是把工作布置給分管班子成員，事后督查不夠。偏重打造亮點(diǎn)，搞示范點(diǎn)，主觀認(rèn)為只要推出一個(gè)品牌村，整體黨建工作就能出彩，忽視了抓日常、打基礎(chǔ)的工作。面對(duì)有些村黨建工作的“老大難”問題，存在著“拖一拖、放一放”的思想。
在以后的工作中，圍繞縣委工作思路，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓亮點(diǎn)，我將堅(jiān)持“書記抓、抓書記”，切實(shí)履行好“第一責(zé)任人”的職責(zé)，全面提升我鎮(zhèn)黨建工作水平。
1、實(shí)施“能人”書記工程，著力提升村兩委班子戰(zhàn)斗力。探索村級(jí)干部管理新模式，制定完善基層組織書記為對(duì)象的激勵(lì)管理考核辦法，培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、群眾信得過、真心為民服務(wù)，能帶領(lǐng)群眾致富的優(yōu)秀村支部書記。同時(shí)重點(diǎn)對(duì)坊樓村、洋橋村黨支部進(jìn)行整頓。
2、實(shí)施“明星”黨員工程，著力發(fā)揮黨員隊(duì)伍模范作用。一是鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果，加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)，提升黨員素質(zhì)，增強(qiáng)黨員干部防腐拒變能力，嚴(yán)查黨員干部違法亂紀(jì)行為。二是嚴(yán)格執(zhí)行“三述三評(píng)三票決”制度，嚴(yán)把黨員質(zhì)量關(guān)，力求把年富力強(qiáng)、文化水平高、創(chuàng)業(yè)致富能手等人才吸引到黨員隊(duì)伍中來。三是豐富黨員活動(dòng)，繼續(xù)開展“弘揚(yáng)甘祖昌精神、學(xué)習(xí)龔全珍事跡”、“爭(zhēng)做龔全珍式好黨員好干部”活動(dòng)，創(chuàng)建黨員服務(wù)品牌，推出“明星”黨員效應(yīng)，在服務(wù)中發(fā)掘典型，宣傳典型，帶動(dòng)各領(lǐng)域向模范學(xué)習(xí)，發(fā)揮好黨員先鋒模范作用。
3、實(shí)施“溫馨家園”工程，著力完善村級(jí)服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)。一是加大對(duì)村委會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)的資金投入，預(yù)算配套15萬元解決奢下村、洋橋村、小江村委會(huì)破舊、辦公用房緊張問題。全面提高服務(wù)群眾的硬件設(shè)施。二是增加黨建示范點(diǎn)建設(shè)預(yù)算10萬元，重點(diǎn)改善沿背村辦公條件。三是投入15萬元提升服務(wù)群眾的軟硬件設(shè)施，強(qiáng)化干部下訪和群眾工作力度，大力推行以整合職能、明確責(zé)任、重心下移為主要內(nèi)容的網(wǎng)格化管理模式，暢通群眾訴求和監(jiān)督渠道，創(chuàng)出黨員服務(wù)群眾新品牌，打造基層服務(wù)群眾溫馨家園。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十一
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹黨的會(huì)議精神，認(rèn)真做好鄉(xiāng)黨委組織、黨政辦公室、社會(huì)保障等工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省州縣開展干部作風(fēng)專項(xiàng)整治工作內(nèi)容，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)立了黨員干部的良好形象。
1、加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，提高了思想政治素質(zhì)。多年以來，我正確處理好學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)與工作之間的關(guān)，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)慣，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，提高了工作能力。在我所負(fù)責(zé)的組織、社會(huì)保障等工作中，始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，做到干一行、愛一行、鉆一行，今年我主要在基層農(nóng)村黨建、黨組織黨員統(tǒng)計(jì)和新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，業(yè)務(wù)能力和水平得到明顯提高。
（一）組織工作：
1、黨建工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹全國(guó)全省組織工作會(huì)議，認(rèn)真做好基層組織黨建工作，不斷提高全鄉(xiāng)黨建工作科學(xué)華水平。
2、黨員發(fā)展教育管理工作。在黨員發(fā)展工作中，按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”和“三培兩帶”等原則指導(dǎo)幫助各村各支部納新黨員，今年，全鄉(xiāng)發(fā)展黨員7名、轉(zhuǎn)正14名。
3、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)基層組織建設(shè)年活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)活動(dòng)辦公室主任，全面做好學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)活動(dòng)日常各項(xiàng)工作。
4、督促落實(shí)做好5個(gè)村遠(yuǎn)程教育的管理使用工作，維護(hù)好設(shè)備，確保各站點(diǎn)正常收看播放，做好xx村和xx村遠(yuǎn)程教育“示范終端站點(diǎn)”創(chuàng)建工作。
5、做好村“兩委”換屆辦公室日常事務(wù)工作。
6、做好黨員、黨組織信息數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。
7、做好黨費(fèi)收繳和管理和黨報(bào)黨刊征訂工作。
（二）黨政辦工作。
認(rèn)真按照辦文、辦會(huì)、辦事等工作要求，任勞任怨地處理好黨政辦事務(wù)。
（三）社會(huì)保障工作。
認(rèn)真做好新型城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新增勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)監(jiān)察等工作。
（四）完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的其他工作。
按照黨委及紀(jì)委的具體要求，年初與單位及分管領(lǐng)導(dǎo)層層簽字了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書，認(rèn)真落實(shí)本年度懲防體系建設(shè)和貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及本人履行“一崗雙責(zé)”。一年來，我嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制管理要求，未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)等情況。
在今后的工作生活中，我將一如繼往地按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，牢固樹立理想信念，切實(shí)增強(qiáng)宗旨意識(shí)，不斷提高政治素質(zhì)，堅(jiān)決貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”，時(shí)刻保持為民務(wù)實(shí)清廉的優(yōu)良工作作風(fēng)。堅(jiān)持講政治、顧大局、守紀(jì)律，著力純潔黨性，為建設(shè)幸福美麗新xx作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十二
xxx年是我在xx分理處擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第三年。在這一年中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高。
12年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度，組織全體內(nèi)勤職工及時(shí)對(duì)于上級(jí)行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，通過堅(jiān)持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
1、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù)、全國(guó)支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。
三、加大力度強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)內(nèi)勤整體工作的開展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，業(yè)務(wù)量大，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動(dòng)我分理處的各項(xiàng)內(nèi)控工作，在原來的基礎(chǔ)上有了新的提升。
1、今年事后監(jiān)督上線以后對(duì)柜員各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，因此需要每個(gè)柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在工作要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對(duì)于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時(shí)進(jìn)行整改。所以我在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變?cè)旄黝悤?huì)計(jì)憑證。對(duì)于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。
從事后監(jiān)督上線以來的差錯(cuò)率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。
2、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動(dòng)較大，同時(shí)新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對(duì)迅速增長(zhǎng)的柜面壓力，我在做到不違反總行各項(xiàng)內(nèi)控制度的前提下，采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。
現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我分理處內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。以上是我一年來工作匯報(bào)，成績(jī)只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十三
本人于20xx年x月有幸成為xx銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個(gè)月以來，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的x個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了xx以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的xx操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭(zhēng)取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與xx人的接觸中，團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神地鼓舞了我，誠(chéng)信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的xx作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十四
回顧一年來的工作，本人在分管工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面取得了一定成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一是思想觀念需要進(jìn)一步更新。隨著國(guó)內(nèi)形勢(shì)的變化以及中央各項(xiàng)政策的出臺(tái)，國(guó)有企業(yè)面臨著重大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在發(fā)展的問題上，一些思想和觀念還較為保守。
二是崗位責(zé)任作用發(fā)揮還不夠。在深入細(xì)致的把握工作大局、推動(dòng)有效工作上還不夠。需要在今后工作上注意改進(jìn)加強(qiáng)。
三是自身綜合業(yè)務(wù)知識(shí)需要增強(qiáng)。在經(jīng)營(yíng)管理方面需要努力學(xué)習(xí)，提高對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更深的了解，需要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。
今后本人將在在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全公司職工，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中精神，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展又好又快發(fā)展作出新的、更大的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào)不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
述職人：
20xx年xx月xx日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十五
本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上與黨中央保持一致，愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅(jiān)持為人師表，維護(hù)教師的良好形象。能自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，工作中能以身作則，積極主動(dòng)，顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失。
信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。“我要學(xué)”、“學(xué)會(huì)”與“我要學(xué)并學(xué)會(huì)”都是使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基本技能。做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對(duì)這種問題，我就進(jìn)行對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，樹立學(xué)習(xí)的信心。
班主任工作方面，做到認(rèn)真完成學(xué)校布臵的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生的問題時(shí)，能夠主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，并力爭(zhēng)家長(zhǎng)的理解、支持和配合，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。
在其他工作方面，我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，投身教研教改實(shí)踐，跟同行、同事們探討改進(jìn)教育教學(xué)方法，撰寫教學(xué)心得和教研論文，認(rèn)真完成小課題的立項(xiàng)和研究結(jié)題工作。積極讀書學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流活動(dòng)和教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)“師德師風(fēng)”的學(xué)習(xí)和整改。
總之，在以后的教育教學(xué)工作中，我將更加努力，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，成為一名更優(yōu)秀更出色的人民教師，爭(zhēng)取成為一位讓人民滿意放心的好老師。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十六
時(shí)間過得很快，從20xx年11月8日本人入職博樂市益群工貿(mào)有限公司行政秘書崗位近兩個(gè)月，在這短暫的工作當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與幫助下較好地完成了公司各項(xiàng)任務(wù)。在工作中我主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)、行政事務(wù)、文件管理、溝通協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)對(duì)我的工作概況進(jìn)行概述：
第四，整理和保存公司文件，并提交檔案室。第五，在溝通協(xié)調(diào)工作上，能處理好與各職能部門之間的關(guān)聯(lián)工作，溝通協(xié)調(diào)好與部門之間的關(guān)系。
在工作上還存在著很多困難，由于專業(yè)不對(duì)口、工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作當(dāng)中也給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來了不必要的麻煩，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的包容和理解，以及對(duì)我的精心培養(yǎng)和指導(dǎo)。第一，對(duì)于初來乍到的我首先對(duì)各部門的職能范圍缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和關(guān)聯(lián)，具體工作不能快速對(duì)接到相關(guān)和業(yè)務(wù)部門。比如在財(cái)務(wù)上，不了解各個(gè)部門人員的工資和公司的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，在做考勤考核匯總與工資掛鉤時(shí)會(huì)出現(xiàn)工資的計(jì)算錯(cuò)誤，降低了財(cái)務(wù)部門的工作效率。第二，對(duì)自己的秘書業(yè)務(wù)熟知度較差，角色和職能發(fā)揮的不盡理想。
為期不到兩個(gè)月的工作中，發(fā)現(xiàn)自己很多問題，還需要多多學(xué)習(xí)。首先是書本的學(xué)習(xí)，由于專業(yè)的不同，大學(xué)里的課程完全用不到現(xiàn)在的工作中，城市供熱和文秘兩專業(yè)相差甚遠(yuǎn)。所以除了向辦公室主任學(xué)習(xí)外還要加強(qiáng)書本學(xué)習(xí)，了解文秘專業(yè)的應(yīng)需的業(yè)務(wù)能力，沒事時(shí)多看書，多寫作。其次，要向同事們多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)祁忠民主任的'工作作風(fēng)、知識(shí)領(lǐng)域；學(xué)習(xí)曾海燕姐姐的工作態(tài)度、細(xì)心；學(xué)習(xí)馬冬玲姐姐的工作努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)；還要學(xué)習(xí)張老師的勤快和責(zé)任感。每個(gè)人都是我所學(xué)習(xí)的目標(biāo)，看到別人的長(zhǎng)處來彌補(bǔ)自己的不足，升華自己。第三，自我的學(xué)習(xí)也很重要，自己所缺乏的，所要加強(qiáng)的，在今后的工作中還要向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，與大家進(jìn)行溝通，提高自己的工作質(zhì)量，善于反省自己。
辦公室的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。以自己樂觀的心態(tài)將瑣碎的事情簡(jiǎn)單化，努力做好日常辦公事務(wù)。從小事做起，每天提前到公司，做好上班前的工作準(zhǔn)備并能及時(shí)的打掃辦公衛(wèi)生，提高自己為客人服務(wù)意識(shí)。不求有功，但求無過的的信念來對(duì)待所有事情。秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位，崗位的特殊性，保證各項(xiàng)日常工作的開展。即使需要加班加點(diǎn)，沒有怨言的認(rèn)真完成工作?？傊瑢?duì)于以后的工作，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)、熟知業(yè)務(wù)、提高能力，快速的走向正軌，成為一名真正合格的秘書。
在新的一年里，首先要做到熟練地掌握工作流程；其次，對(duì)接來的工作能獨(dú)立快速的完成；第三，多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的生活動(dòng)態(tài)，心情狀況，做自己力所能及的服務(wù)；第四，能很快的學(xué)會(huì)起草文件、進(jìn)行修、改、編，減輕辦公室負(fù)擔(dān)。第五，提高工作的積極性和主動(dòng)性，在面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十七
今年，在縣委縣政府、縣群工辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在顆砂鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)心支持下，在新寨村兩委班子、各位組長(zhǎng)、黨員的全力配合下，我堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，一步一個(gè)腳印，秉著全心全意為人民服務(wù)的理念，以群眾的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷解放思想，創(chuàng)新工作思路，現(xiàn)將一年來個(gè)人在新寨村群眾工作站的工作情況匯報(bào)如下：
自進(jìn)入新寨村群眾工作站以來，我深入學(xué)習(xí)了縣群工辦各項(xiàng)規(guī)章制度，依據(jù)縣委、縣政府的各項(xiàng)指示精神，密切配合顆砂鄉(xiāng)黨委、政府的工作，認(rèn)真開展新寨村群眾工作站各項(xiàng)工作。我深刻地認(rèn)識(shí)到，群眾工作站是黨員干部、機(jī)關(guān)干部深入基層，深入群眾，傾聽群眾呼聲，了解社情民意、解答群眾困惑、解決群眾困難、維護(hù)群眾合法利益的辦事機(jī)構(gòu)。通過實(shí)踐，我加深了對(duì)群眾工作站的認(rèn)識(shí)和了解，更加堅(jiān)定了執(zhí)行群眾工作站的路線、方針、政策的信念。在協(xié)助群眾反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題工作中，我深知群眾利益無小事，始終保持同人民群眾的緊密聯(lián)系，樹立了作為 干部的好形象。
作為顆砂鄉(xiāng)新寨村群眾工作站站長(zhǎng)，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，依法行政，依法辦事。工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤于做事，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡職而不越位，干事而不越權(quán)。自從進(jìn)入新寨村群眾工作站工作以來，我發(fā)現(xiàn)接觸的人還是比較多的，有人民群眾，也有領(lǐng)導(dǎo)和同事，要想順利的開展好自己的工作必須要與周圍的人建立良好的人際關(guān)系，想要建立良好的人際關(guān)系首先自己要有良好的待人接物的方式。所以當(dāng)我面對(duì)來工作站辦事的人時(shí)，我都會(huì)熱情積極的接待對(duì)方，并且認(rèn)真的為對(duì)方解決問題，遇到不懂得問題時(shí)也會(huì)積極地向其他同事請(qǐng)教，務(wù)必給對(duì)方滿意的答案。這樣一來不僅建立了良好的人際關(guān)系，業(yè)務(wù)得以順利開展，同時(shí)也在人民群眾的心里里樹立良好的形象。
2、利用周末時(shí)間、加強(qiáng)對(duì)村兩委辦公室的建設(shè)，并根據(jù)所開展的工作制定了《工作人員去向卡》、《矛盾糾紛調(diào)解登記表》《安全隱患登記表》、《工作日志》、《民情日記》、《工作人員簽到冊(cè)》、《貧困黨員摸底表》、《新寨村孤兒摸底表》、《群眾接待登記表》等。
3、堅(jiān)持走訪入戶：群眾工作日都下村入戶走訪，充分了解民情民意，并記錄在民情日記本上，為民解難，為民解憂。
4、與永順縣第二中學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)聯(lián)系并向該校全體師生發(fā)出倡議，為顆砂鄉(xiāng)新寨村貓兒山村小孤兒奉獻(xiàn)愛心，捐款6000余元，并與我校五位總支成員建立"一對(duì)一"幫扶計(jì)劃，每月家訪一次，對(duì)孤兒進(jìn)行物資幫扶，確保孤兒不因貧困而失學(xué)。目前五位總支成員自籌資金資助每位孤兒錢物達(dá)一千二百余元。
5、聯(lián)系本單位給新寨村貓兒山偏遠(yuǎn)村小捐贈(zèng)課桌椅、辦公桌、黑板、作業(yè)本等價(jià)值3萬余元的教學(xué)物資。
6、盡我所能為群眾做力所能及的事，如代理代辦醫(yī)療保險(xiǎn)8起，化解村上各種矛盾20余起，幫扶困難家庭楊龍春等16戶，幫助彭湘平等5名孤兒、為民做實(shí)事達(dá)40余起，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等等，如與村支兩委一起下組；協(xié)助村支兩委做召開黨員組長(zhǎng)會(huì)，協(xié)商新寨村至貓山（五組）的公路擴(kuò)寬、硬化建設(shè)等村級(jí)項(xiàng)目。
在新寨村群工站工作的這些日子里，我自覺遵守中央關(guān)于廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)得起考驗(yàn)，守得住原則，潔身自好，嚴(yán)守制度，做到了無條件接受來自組織監(jiān)督和群眾的監(jiān)督，不以任何借口任何形式拒絕和逃避監(jiān)督。
總而言之，一年來我雖取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但離不開群工站各位的精密團(tuán)結(jié)，也離不開廣大群眾的理解和配合，更離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛苦工作和指導(dǎo)。在新的時(shí)期，面臨著新的挑戰(zhàn)，新的任務(wù)，新的目標(biāo)，我將決心以黨的十八大精神為契機(jī)，以黨的方針為導(dǎo)向，及時(shí)掌握民情、關(guān)注民生、創(chuàng)造業(yè)績(jī)，使新寨村的各項(xiàng)工作邁上新的步伐，再上一個(gè)新臺(tái)階。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十八
1、思想上有放松現(xiàn)象,在大項(xiàng)任務(wù)面前,有畏維情緒,(主要表現(xiàn)在工作多,任務(wù)重的情況下)。
2、履行職責(zé)上缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),存在老一套的思想。
4、在班長(zhǎng)的組織指揮上,缺乏堅(jiān)定性,存在手軟現(xiàn)象,。
5、在黨員發(fā)揮作用上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。
6、工作積極性有待于加強(qiáng)。
7、對(duì)全班人員的管理上在漏洞,沒有真正深入戰(zhàn)士中去。
以上的我一年來的工作述職,取得的成績(jī)只能代表過去,在明年的工作中,我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。
述職人：本站。
20xx年xx月xx日。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇十九
去年的畢業(yè)班是98級(jí)，6個(gè)教學(xué)班328名學(xué)生，全體領(lǐng)導(dǎo)和教師傾注了很大精力，98級(jí)全體師生經(jīng)過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績(jī)，占全縣一批總?cè)藬?shù)的22%，一批升重點(diǎn)率30%，成績(jī)另人滿意，總結(jié)畢業(yè)班的管理工作有幾點(diǎn)很值得一提。
1、班主任班級(jí)管理到位、及時(shí)、得當(dāng)，98級(jí)初三的一年內(nèi)，每位班主任早到晚歸到底有多次，誰也說不清。做了多少工作，從她們談起98級(jí)就濕潤(rùn)的眼眶中看得一清二楚。
2、老師、學(xué)生、家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)四方配合得好，學(xué)生會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、教師會(huì)、班主任會(huì)到底開了多少次無法統(tǒng)計(jì)，但招之即來，到會(huì)認(rèn)真聽，散會(huì)馬上落實(shí)，雷厲風(fēng)行，團(tuán)結(jié)一致，使98級(jí)學(xué)生學(xué)風(fēng)正，考風(fēng)正。
3、后期管理抓得緊、吸取97級(jí)的教訓(xùn)，老師們對(duì)學(xué)生考前和考中的管理格外重視，每位老師都步行跟考、到現(xiàn)在還記憶猶新。
4、獎(jiǎng)勵(lì)措施發(fā)揮了較好的作用，對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)提高了學(xué)生爭(zhēng)先恐后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
5、中考信息摸得不錯(cuò)，尤其是上學(xué)期，僅去石家莊摸信息就8次，各種中考資料代表了中考的出題方向，對(duì)教學(xué)的指導(dǎo)作用不可低估。
6、注重了學(xué)生應(yīng)考能力的訓(xùn)練，年后的月考，老師們狠抓考風(fēng)，注重考后分析，對(duì)科學(xué)施教、平靜應(yīng)考起到了很好的作用。
個(gè)人工作計(jì)劃述職報(bào)告篇二十
01年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生411人，是世紀(jì)中學(xué)歷屆招生人數(shù)最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟(jì)效益較好的一年，取得這樣的成績(jī)，主要做了以下五件事：
1、大張旗鼓的宣傳發(fā)動(dòng)：宣傳的目的在于讓學(xué)生和家長(zhǎng)了解學(xué)校情況、招生政策、招生考試時(shí)間，學(xué)校利用各種渠道發(fā)送招生信息，校校到、無死角，起到了很好的作用。
2、招生簡(jiǎn)章精雕細(xì)刻：這次的簡(jiǎn)章經(jīng)過很多人的構(gòu)思、修改、編制、出了一些新政策、兩個(gè)簡(jiǎn)章并行，社會(huì)反應(yīng)良好。
3、熱情周到的報(bào)名服務(wù)：招生報(bào)名前的準(zhǔn)備充分，10天的報(bào)名接待工作，每一個(gè)負(fù)責(zé)接待的老師都感到異常疲勞和興奮，報(bào)名工作不但安排好了考試次序，還很好地展示世紀(jì)人的熱情和周到，讓學(xué)生、家長(zhǎng)有了一個(gè)良好的印象。
4、全民動(dòng)員組織考試：招生考試，兩校教工全體參加，帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使，心往一處想，為世紀(jì)二中的聲譽(yù)寫下了濃墨重彩的一筆。
5、撕心裂肺錄取收費(fèi)：01級(jí)新生優(yōu)秀生比例有所提高，得益于招生政策，也得益于98級(jí)的成績(jī)，也與參與收費(fèi)錄取的老師正相關(guān)。他們的接待工作是一流的，他們?yōu)閷W(xué)生和家長(zhǎng)的好成績(jī)而高興。為家長(zhǎng)東奔西走借錢送子上學(xué)而流淚。圓滿完成了學(xué)校交給的任務(wù)。
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