通過總結(jié)，我們可以更好地記錄和記憶所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。寫一篇較為完美的總結(jié)需要全面評(píng)估自己的表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)。這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域、不同層次和不同風(fēng)格的總結(jié)，供大家參考和借鑒。
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇一
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xxxx公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年……今年在財(cái)務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，作為財(cái)管人員，我始終非常感激公司能高度重視財(cái)務(wù)類軟件的配制，對(duì)此大力投資，它所帶來(lái)的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰(shuí)能比我的感受最深。
對(duì)erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng))，在其運(yùn)用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量時(shí)間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識(shí)一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預(yù)見將來(lái)在操作中還會(huì)出現(xiàn)什么問題(主要是物流方面)，學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個(gè)部分，是我對(duì)自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理工作。隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對(duì)我們公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來(lái)越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會(huì)將各直營(yíng)店科目明細(xì)由原來(lái)的掛3級(jí)明細(xì)項(xiàng)目改為掛核算項(xiàng)目。金蝶是我們理財(cái)?shù)暮脦褪?，它使我們的工作如虎添?
xx年的xxxx公司處于高速成長(zhǎng)期——連開了三家直營(yíng)店，同時(shí)下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財(cái)務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營(yíng)店的賬套和合并報(bào)表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降……xx年有待加強(qiáng)的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計(jì)算的輔料的詳細(xì)核算和千店報(bào)銷的適時(shí)統(tǒng)計(jì)(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營(yíng)店的費(fèi)用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報(bào)表等等。財(cái)務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測(cè)、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
由于經(jīng)驗(yàn)不足和精力有限，我前期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實(shí)不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。通過公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實(shí)數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動(dòng)資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時(shí)間內(nèi)就達(dá)到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強(qiáng)，畢竟對(duì)財(cái)務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動(dòng)合同制和完善了各項(xiàng)福利制度，這對(duì)加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義(xx年全年因各種原因離職的員工共計(jì)11人);熟悉公司和國(guó)家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費(fèi)交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來(lái)了生機(jī)，報(bào)刊雜志充實(shí)著我們的精神世界;辦公設(shè)備的維護(hù)使同事們的工作能順利進(jìn)行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來(lái)，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)!
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時(shí)在高速地發(fā)展，使身兼財(cái)管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時(shí)間緊張，加班加點(diǎn)是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財(cái)務(wù)工作重心由原來(lái)操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財(cái)務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問題的處理、金蝶的維護(hù)、費(fèi)用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)!
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的xxxx公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能!
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇二
今年是全省推行網(wǎng)上登記管理的第一年，我市事業(yè)單位法人20xx年度報(bào)告工作（以下簡(jiǎn)稱年檢）在省事業(yè)單位登記管理局的指導(dǎo)和市編辦的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及《事業(yè)單位登記管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，積極宣傳部署，創(chuàng)新工作方法，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)年檢效果。全市已登記事業(yè)單位535個(gè)，應(yīng)年檢事業(yè)單位法人512個(gè)，年檢合格單位512個(gè)，年檢合格率為100%；2家單位因改制待注銷，未納入年檢。較好地完成了xx年度事業(yè)單位法人年度報(bào)告工作，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上登記管理100%。
一、積極宣傳部署，扎實(shí)開展培訓(xùn)。
去年底，省編辦轉(zhuǎn)發(fā)中編辦《關(guān)于加快推進(jìn)事業(yè)單位網(wǎng)上登記管理的通知》后，市、縣（區(qū)）編辦隨即下發(fā)了推行網(wǎng)上登記管理和做好20xx年度網(wǎng)上年檢的通知，并通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、會(huì)議、文件等多種形式進(jìn)行了廣泛宣傳，營(yíng)造網(wǎng)上登記管理的良好氛圍。通過網(wǎng)上登記管理重要性和必要性的宣傳，充分調(diào)動(dòng)了廣大事業(yè)單位的積極性。市、縣（區(qū)）編辦和各事業(yè)法人單位按照登記系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，添置配置了計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)等必要的硬件設(shè)備，給每個(gè)事業(yè)法人單位發(fā)放了“登記管理專用光盤”，滿足了事業(yè)單位網(wǎng)上登記的基本需要。市、縣（區(qū)）事業(yè)單位登記管理部門都配備了高素質(zhì)的登記管理人員，各事業(yè)單位按照事業(yè)單位登記管理的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求，選定了登記管理專辦員。市、縣（區(qū)）事業(yè)單位登記管理部門人員參加中編辦和省編辦舉辦的培訓(xùn)后，進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備，除對(duì)全市各事業(yè)單位從事登記管理專辦員進(jìn)行集中系統(tǒng)培訓(xùn)外，還利用上門檢查、辦理年檢的契機(jī)，開展多種形式的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，保證了網(wǎng)上年檢的順利實(shí)施。
二、嚴(yán)格年檢規(guī)定，認(rèn)真審核把關(guān)。
在年檢工作中，市、縣（區(qū)）登記管理機(jī)關(guān)依法對(duì)參檢法人應(yīng)提交的十八項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了審核，重點(diǎn)審查其中四個(gè)方面內(nèi)容。一是審查報(bào)送的材料是否齊全，填報(bào)內(nèi)容是否完整；二是審查參檢法人一年來(lái)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)情況。是否按照核準(zhǔn)登記的宗旨和業(yè)務(wù)范圍開展活動(dòng)，有無(wú)超出業(yè)務(wù)范圍開展活動(dòng)的行為。三是審查開辦資金有無(wú)大幅變化，是否繼續(xù)具備承擔(dān)與宗旨和業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的民事責(zé)任能力。對(duì)法定代表人調(diào)整、開辦資金變化較大等情況，實(shí)行先變更，后年檢。四是審查有無(wú)抽逃、轉(zhuǎn)移開辦資金的行為以及依法納稅情況、違約和社會(huì)投訴情況、受獎(jiǎng)懲和有關(guān)評(píng)估情況等。對(duì)個(gè)別單位存在的報(bào)送材料不規(guī)范、業(yè)務(wù)開展情況說明過于簡(jiǎn)單等問題，及時(shí)提出改進(jìn)意見，及時(shí)退回補(bǔ)充完善。在年檢辦理中，市、縣（區(qū)）登記管理機(jī)關(guān)嚴(yán)格遵守《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，按照網(wǎng)上登記的具體要求，認(rèn)真做好受理、審核、核準(zhǔn)、通知、復(fù)核、紙質(zhì)材料審核和檔案管理工作，所有年檢證明材料均直接上傳至登記系統(tǒng)，確保年檢資料完整準(zhǔn)確。對(duì)通過網(wǎng)上年檢審核的法人單位進(jìn)行紙質(zhì)材料的審核、整理，并及時(shí)進(jìn)行了網(wǎng)上公告。
三、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升服務(wù)水平。
為進(jìn)一步提高登記管理機(jī)關(guān)辦事效率，鞏固行政審批流程再造取得的成果，登記管理機(jī)關(guān)根據(jù)網(wǎng)上登記的要求和特點(diǎn)，利用網(wǎng)上登記管理的平臺(tái)，對(duì)事業(yè)單位法人年檢工作流程再次進(jìn)行認(rèn)真分析和梳理，縮減了不必要的工作環(huán)節(jié)，壓縮了年檢辦理時(shí)限，年檢辦理盡量做到當(dāng)日辦結(jié)。對(duì)提交資料不全或不符合要求的單位，采取一次性告知制度，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)傳送，避免辦理者多次往返。同時(shí)，積極推行“首辦責(zé)任制”，確定最先受理申請(qǐng)的登記管理人員為首辦責(zé)任人，負(fù)責(zé)從申請(qǐng)開始直至辦結(jié)的全程跟蹤服務(wù)。繼續(xù)堅(jiān)持逐日督促，當(dāng)日受理，當(dāng)日辦結(jié)，受到了事業(yè)單位辦理人員的廣泛好評(píng)。
為提高管理服務(wù)水平，市登記管理部門多次對(duì)縣、區(qū)登記管理機(jī)關(guān)的工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)強(qiáng)化指導(dǎo)，對(duì)各工作環(huán)節(jié)提出了具體要求。同時(shí)堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，不斷擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，提高管理水平。在年檢工作中做到熱情服務(wù)，耐心解答，幫助解決實(shí)際問題。
四、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，提升年檢效果。
市登記管理部門堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，建立了與各相關(guān)部門互相配合、互相制約的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷強(qiáng)化相關(guān)部門對(duì)于事業(yè)單位法人年檢工作重要性的認(rèn)識(shí)。市登記管理部門積極與財(cái)政、人社、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、銀行等部門溝通協(xié)調(diào)，要求事業(yè)單位在辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢、辦理社會(huì)保險(xiǎn)、辦理稅務(wù)登記、銀行開戶等業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效《事業(yè)單位法人證書》。同時(shí)，各級(jí)登記管理部門對(duì)不按規(guī)定時(shí)間提交年度報(bào)告以及登記事項(xiàng)發(fā)生了變化不及時(shí)辦理變更登記手續(xù)的單位，送達(dá)《限期整改通知書》，責(zé)令其整改。對(duì)于未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理年檢的法人單位，其他機(jī)關(guān)不給予辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，有效地推動(dòng)了事業(yè)單位法人年檢工作的開展。年檢工作完成后，登記管理機(jī)關(guān)及時(shí)將有關(guān)登記材料整理、存檔、立卷。同時(shí)加強(qiáng)檔案管理，依照程序熱忱為各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位提供檔案查詢服務(wù)。
20xx年度全市事業(yè)單位法人年檢工作雖然較為順利地完成，但仍存在一些不足之處。主要表現(xiàn)為：仍有少數(shù)單位對(duì)于《事業(yè)單位法人證書》的法律效力認(rèn)識(shí)不足，對(duì)于事業(yè)單位年檢工作認(rèn)識(shí)不高，存在年檢不年檢無(wú)所謂的錯(cuò)誤觀念；少數(shù)單位年檢的主動(dòng)性和自覺性還不強(qiáng)，經(jīng)多次催辦才來(lái)辦理；少數(shù)單位的財(cái)務(wù)與主管部門尚未真正的分離，登記管理機(jī)關(guān)缺乏有效的監(jiān)管手段；個(gè)別事業(yè)單位的設(shè)備和人員還不能很好地適應(yīng)事業(yè)單位網(wǎng)上登記的要求。今后我們將在省業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)強(qiáng)化登記管理的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升登記管理服務(wù)水平。繼續(xù)更新辦公設(shè)備，以更好地適應(yīng)網(wǎng)上登記管理的需要。繼續(xù)加大對(duì)事業(yè)單位登記管理工作的宣傳力度，提高事業(yè)單位法人對(duì)登記管理工作重要性的認(rèn)識(shí)。建立健全與銀行、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、財(cái)政、人社等部門的協(xié)調(diào)制約機(jī)制，提高《事業(yè)單位法人證書》的使用效率，切實(shí)維護(hù)好事業(yè)單位的合法權(quán)益。不斷探索創(chuàng)新登記管理工作方式，積極做好事業(yè)單位年度報(bào)告公開、事業(yè)單位法人績(jī)效評(píng)估和事業(yè)單位法人治理結(jié)構(gòu)建立工作。
年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過長(zhǎng)，只作概括說明，不展開分析、評(píng)議。2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇三
架起溝通的橋梁，展開騰飛的翅膀，敞開歡迎的大門，擁抱熱切的期望。伸出溫暖的雙手，接待群眾不嫌忙。道出溫馨的話語(yǔ)，滋潤(rùn)眾人的心房。政策執(zhí)行不偏倚，解決問題敢擔(dān)當(dāng)。宗旨為民是吾念，工作和諧計(jì)議長(zhǎng)。班子團(tuán)結(jié)作基礎(chǔ)，任務(wù)完成有保障。齊心協(xié)力干事業(yè)，是爭(zhēng)一流共圖強(qiáng)。
長(zhǎng)期以來(lái)，縣招辦支部在教育局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、踐行宗旨，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。包括黨員在內(nèi)的全體同志忠于職守、無(wú)私奉獻(xiàn)、扎實(shí)工作，為我縣教育事業(yè)默默耕耘。招生考試工作不斷取得可喜成績(jī)，多次獲得市級(jí)“先進(jìn)單位”等稱號(hào)，可以說招生考試是我縣教育系統(tǒng)一張靚麗的名片，招辦也成為我縣教育的重要窗口單位。服務(wù)考生、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)學(xué)校是招生考試工作的重要內(nèi)容，我們的服務(wù)工作贏得了廣泛贊譽(yù)。我們欣慰，我們自豪?？v觀整體工作，我們主要做到了以下幾個(gè)方面。
一、領(lǐng)導(dǎo)有方、組織得力。
我們知道“政策和策略是黨的生命”，因?yàn)檎吆筒呗跃哂嗅槍?duì)性、時(shí)代性，最能體現(xiàn)黨和人民的利益，最能統(tǒng)一全黨的意志。歷史告訴我們，政策和策略是革命和建設(shè)的有力保障。那么具體到一個(gè)單位，工作的開展就應(yīng)該講究方式方法了。多年來(lái)，招辦不斷加強(qiáng)班子建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，立足現(xiàn)實(shí)，放眼未來(lái)，樹立典型、鼓勵(lì)先進(jìn)、表彰優(yōu)秀，順利完成了一個(gè)又一個(gè)工作任務(wù)。
招辦黨組織班子健全、勤政廉潔具有極強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，能夠嚴(yán)格要求自我，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我們結(jié)合招生考試工作實(shí)際，深入開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“量標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”工作;大力開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”實(shí)踐。經(jīng)過努力，我支部一度被上級(jí)黨委命名為“先進(jìn)基層黨組織”。
招辦黨員是對(duì)外窗口的中堅(jiān)力量，他們履職盡責(zé)、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)新穎、服務(wù)周到贏得了良好的社會(huì)口碑。在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)中積極投入、大膽實(shí)踐，重學(xué)習(xí)、講政治、樹正氣營(yíng)造了濃厚的爭(zhēng)創(chuàng)氛圍。由此帶動(dòng)全體同志勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)、舉止文明、服務(wù)熱情，形成了以“優(yōu)秀業(yè)務(wù)能手”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為骨干的招生考試工作團(tuán)隊(duì)。
二、機(jī)制健全、運(yùn)作高效。
我們的規(guī)章制度全面，比如招生政策(章程)、考試規(guī)定(規(guī)程)、錄取規(guī)則(原則)。我們還有一些常規(guī)的管理制度，比如“首問負(fù)責(zé)制”、“第一接待人制”、“責(zé)任追究制”等。
招生辦是全縣招生考試工作的中樞機(jī)構(gòu)，是當(dāng)之無(wú)愧的招生考試管理指導(dǎo)機(jī)關(guān)。為發(fā)揮機(jī)構(gòu)職能有效開展機(jī)關(guān)工作，我們制定紅頭文件。重大事項(xiàng)發(fā)文指導(dǎo)，匯總情況出臺(tái)簡(jiǎn)報(bào)。為了搞好專項(xiàng)治理，我們還研究制定管理規(guī)章，比如《定興縣高中學(xué)業(yè)水平考試管理暫行規(guī)定》等。
以上機(jī)制構(gòu)建了我們的管理體系，為我縣招生考試工作的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了制度保障。招生考試工作的特點(diǎn)是政策性、時(shí)間性、任務(wù)性非常突出，不允許有半點(diǎn)馬虎、一絲懈怠、任何變通。再加上上級(jí)下達(dá)的一些臨時(shí)性、階段性任務(wù)，更是不得拖延，有些可謂急、難、險(xiǎn)、重。正是有了這套健全的機(jī)制，才使我們戰(zhàn)勝了各種困難，高效率完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)工作任務(wù)。
三、業(yè)績(jī)突出、成果顯著。
“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”和招生考試工作，我們齊頭并進(jìn)、互相促進(jìn)、相得益彰。在實(shí)踐中，我們形成了在工作中爭(zhēng)創(chuàng)、以活動(dòng)促工作的生動(dòng)局面。每一步招生考試工作都體現(xiàn)著“創(chuàng)先”的理念，每個(gè)黨員的`責(zé)任和任務(wù)都凝結(jié)著“爭(zhēng)優(yōu)”的汗水。心系百姓是我們的出發(fā)點(diǎn)，服務(wù)人民是我們的歸宿，群眾滿意與否是我們工作的晴雨表。
改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)容是我們一貫秉持的工作理念。工作日里忙忙碌碌不在話下，休息時(shí)間加班加點(diǎn)甘心情愿，假日里總有我們不辭辛苦的身影。比如，休息時(shí)間考生來(lái)了，要求補(bǔ)辦《報(bào)考證》;節(jié)假期間家長(zhǎng)來(lái)了，要求辦理轉(zhuǎn)考證明;入場(chǎng)進(jìn)行時(shí)考生到了，要求補(bǔ)辦《準(zhǔn)考證》……如此等等。我們無(wú)不盡全力給予辦理。為了方便群眾，我們把工作人員的手機(jī)號(hào)張貼在辦公室的公開欄上。人民的召喚就是我們出發(fā)的號(hào)角，群眾的滿足令我們無(wú)比欣慰和驕傲。
無(wú)聲勝有聲，我們的工作是平淡的，但對(duì)于我們的事業(yè)、對(duì)廣大群眾、對(duì)每一個(gè)考生是何等的重要啊!正是由于我們對(duì)平凡工作的堅(jiān)持，正是由于我們犧牲了一點(diǎn)個(gè)人時(shí)間，正是我們付出了一點(diǎn)精力，才換來(lái)了事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)、群眾的歡聲笑語(yǔ)、考生的順利升學(xué)，值得呀!這才是真正的豐碑!
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇四
一年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過各核算單位的通力配合，通過全體人員的共同努力，集中核算的區(qū)直機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位達(dá)172家，實(shí)際核算包括各單位工會(huì)賬在內(nèi)的336套賬，收支總額23.16億元，開出的撥款通知書、轉(zhuǎn)賬支票、電匯單等共22306張，拒付假的發(fā)票和不規(guī)范票據(jù)1057單(同比降低55%)，拒付金額13362032元(同比降低70%)，嚴(yán)把支出關(guān)，嚴(yán)肅了收支兩條線等相關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，為區(qū)直行政事業(yè)單位財(cái)政性資金的安全運(yùn)作提供了有效保障。
一、與20--年的賬務(wù)順利承接。
(一)完成20--年度部門決算工作。
20--年部門決算與以往相比變化較大，且時(shí)間緊，任務(wù)重，為保證部門決算的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，數(shù)據(jù)真實(shí)，內(nèi)容完整，我們克服了重重困難，及時(shí)、圓滿地完成了這項(xiàng)工作。
(二)應(yīng)用新的會(huì)計(jì)科目、報(bào)表體系。
今年財(cái)政正式啟動(dòng)了20--年新政府收支分類的改革工作，對(duì)我們行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生重要影響，全新的“功能分類”“經(jīng)濟(jì)分類”等內(nèi)容，對(duì)原有的功能分類和經(jīng)濟(jì)分類進(jìn)行了重大調(diào)整。在應(yīng)用過程中，我們采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的多種形式，讓主管會(huì)計(jì)對(duì)新的收支分類科目有一個(gè)比較深層次的理解，較準(zhǔn)確的掌握各科目核算的涵義，并明確了常用的會(huì)計(jì)做賬方法，規(guī)范了新科目的運(yùn)用。
(三)逐步取消手工輔助賬。
一是取消財(cái)政專戶的手工賬。從今年起，取消各主管會(huì)計(jì)的財(cái)政專戶備查賬，改在各單位的基本賬戶科目中，在“應(yīng)繳財(cái)政專戶款”下設(shè)明細(xì)科目，反映各核算單位上繳和財(cái)政返撥的情況，在基本賬務(wù)上就清楚地反映了每一筆財(cái)政專戶資金的收支情況。
二是逐步取消項(xiàng)目輔助賬。運(yùn)用新軟件對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“雙重復(fù)式支出核算”功能，對(duì)任何一筆項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出，可以進(jìn)行細(xì)化的功能核算、經(jīng)濟(jì)核算，可以直接在基本賬務(wù)上對(duì)每一筆收支可同時(shí)按財(cái)政撥款的項(xiàng)目和科目記賬，并反映每個(gè)會(huì)計(jì)期末的項(xiàng)目資金的結(jié)余情況，最大限度的滿足了核算單位和相關(guān)管理部門的需要。
二、注重統(tǒng)一規(guī)范，強(qiáng)化核算實(shí)效，完善監(jiān)督職能。
一是完善工資的統(tǒng)發(fā)工作。強(qiáng)化“工資直達(dá)”，防止各種變向的錢款濫發(fā)，達(dá)到加強(qiáng)工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業(yè)經(jīng)費(fèi)支出的目的。目前全區(qū)72家單位，納入中心工資系統(tǒng)管理的有137家共計(jì)12149人(在職在編9650人，離退休1507人，臨聘和雇員1934人，長(zhǎng)休和其他人員59人)，上半年發(fā)放工資總額為54530萬(wàn)元。區(qū)城管辦下屬的7家和區(qū)文化公園等4家核算單位約1397人(在職在編394人，離退休502人，臨聘501人)，采用單位自制工資表，報(bào)工資科留存1份并蓋“已存”章的方式進(jìn)行管理，上半年發(fā)放工資總額2492萬(wàn)元。
二是統(tǒng)一固定資產(chǎn)賬務(wù)管理，配合財(cái)政局資產(chǎn)清查，對(duì)盤盈盤虧的固定資產(chǎn)，做好相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整工作，減少國(guó)有資產(chǎn)的鋪張浪費(fèi)。
三是強(qiáng)化基建、修繕賬務(wù)管理，目前2位會(huì)計(jì)師管理著25個(gè)核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達(dá)3.29億元。拒付不合理的基建報(bào)賬共4筆46.4萬(wàn)元，拒付不合理的修繕賬務(wù)共2筆12.9萬(wàn)元。
四是統(tǒng)一內(nèi)部稽核程序，統(tǒng)一培訓(xùn)工作。稽核工作是我區(qū)會(huì)計(jì)集中核算的一個(gè)亮點(diǎn)，遵照《區(qū)行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)核算中心會(huì)計(jì)稽核工作細(xì)則》，以往在社保、銀行、財(cái)政局等機(jī)構(gòu)中才存在的相關(guān)內(nèi)設(shè)稽核或監(jiān)督部門，在我區(qū)會(huì)計(jì)集中核算中較早引入，今年引來(lái)區(qū)等兄弟單位紛紛效仿。
我們認(rèn)真履行稽核職責(zé)，在事前、事中、事后的稽核工作中善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”，徹底杜絕核銷“人情帳”，促進(jìn)中心核算業(yè)務(wù)的更加規(guī)范和完善，配合審計(jì)工作實(shí)現(xiàn)“財(cái)政支出到哪里，績(jī)效追蹤就到哪里?！?/p>
五是以制度說話，按制度核算，在《工作制度匯編》的基礎(chǔ)上，完善了30萬(wàn)元以下工程項(xiàng)目管理制、工作人員量化考核制度等，更有利于加大對(duì)財(cái)政性資金的管理和監(jiān)督力度，提高資金使用效益。
六是強(qiáng)化檔案管理。我們新建成了1個(gè)檔案室(b館)，已搬遷會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、賬薄等共3102冊(cè)，為區(qū)審計(jì)局、法院、檢察院、教育部門和清產(chǎn)核資等提供了便利的查、借利用。
七是重視新軟件建設(shè)，快速搭建新軟件環(huán)境，根據(jù)業(yè)務(wù)特殊性自行研制方案，共同開發(fā)，避免被動(dòng)，利用6個(gè)月時(shí)間順利完成了新舊軟件的更替，并依托遠(yuǎn)程專線光纖，準(zhǔn)備讓所有街道辦事處統(tǒng)一啟用新軟件進(jìn)行集中會(huì)計(jì)核算，完備了《使用責(zé)任書》等法律程序，所有區(qū)屬財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一匯總，為政府當(dāng)好家、理好財(cái)提供了必備的軟、硬件環(huán)境。
三、強(qiáng)化一支勤政、廉潔、高效、務(wù)實(shí)、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)會(huì)計(jì)隊(duì)伍。
中心內(nèi)設(shè)1室5科，現(xiàn)有干部職工53名，其中黨員29名，會(huì)計(jì)師25名，高級(jí)會(huì)計(jì)師有2名。按照特區(qū)干部好作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求，今年以來(lái)尤其重視干部職工的作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹反腐倡廉的相關(guān)制度和規(guī)定，樹造了打鐵自身硬的基本素質(zhì)，受到了區(qū)紀(jì)委重視與好評(píng)。
一是中心領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，扎實(shí)工作，帶動(dòng)整個(gè)中心廉潔勤勞好風(fēng)氣，無(wú)任何信訪舉報(bào)、失職、瀆職等行政過錯(cuò)行為。
二是按照“特區(qū)黨員好干部作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)的要求，擬定活動(dòng)方案，組織安排干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，參加干部1+6文件知識(shí)測(cè)試、無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)、直屬機(jī)關(guān)羽毛球比賽等活動(dòng)，收效顯著。
三是嚴(yán)格要求大家。以格式化、規(guī)范化、量化考核等方式，嚴(yán)格責(zé)任考核，建立和明確了“一人一崗一關(guān)口”的目標(biāo)責(zé)任體系，身體力行，支持陽(yáng)光工程行動(dòng)。
四是堅(jiān)持“規(guī)范第一，服務(wù)至上，效率保障”的工作宗旨，倡導(dǎo)“軟服務(wù)”，軟化矛盾，用心服務(wù)，加強(qiáng)與各核算單位之間聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決核算單位的實(shí)際問題，爭(zhēng)取到核算單位的理解和支持。
五是強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算培訓(xùn)，力求打造一支業(yè)務(wù)精干的會(huì)計(jì)核算隊(duì)伍。上半共組織了4次合計(jì)400多人次的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)大大提高。
六是積極開展駐(掛)點(diǎn)社區(qū)工作，努力為掛點(diǎn)社區(qū)辦實(shí)事、好事，支援駐(掛)點(diǎn)的蓮塘街道辦兩個(gè)社區(qū)共計(jì)3萬(wàn)元社區(qū)建設(shè)資金，受到了社區(qū)干事和群眾的一致好評(píng)。
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇五
20x年，企業(yè)黨委按照管委會(huì)工作部署和工作要點(diǎn)，結(jié)合我區(qū)企業(yè)黨建工作實(shí)際，主要做了以下七個(gè)方面工作。
學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神是今年基層黨組織主要工作之一，春節(jié)后，黨委及時(shí)下發(fā)通知進(jìn)行部署，集中在市區(qū)、空港、海港分三批組織企業(yè)黨員同志學(xué)習(xí)十八精神。內(nèi)容包括報(bào)告解讀，全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，黨員素質(zhì)與黨性修養(yǎng)，腐敗案例警示等。由中央黨校黨建教研部負(fù)責(zé)同志宣講，以放視屏形式播放。130家企業(yè)中1000余名黨員參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并為大家頒發(fā)學(xué)習(xí)用品。
為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記十八大以來(lái)系列重要講話精神，提升黨組織負(fù)責(zé)人履職能力，企業(yè)黨委舉辦了黨組織書記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)?zhí)旖蚴形h校教授為大家進(jìn)行了專題培訓(xùn)講座，從為何學(xué)、學(xué)什么、如何學(xué)三個(gè)方面對(duì)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神進(jìn)行了系統(tǒng)詳實(shí)的闡述;以國(guó)家夢(mèng)、民族夢(mèng)、人民夢(mèng)的生動(dòng)演講激發(fā)了大家熱愛祖國(guó)、服務(wù)人民的情懷。各基層黨組織書記近200人參加了此次培訓(xùn)講座。
二、深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
我區(qū)是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的首批參加單位，按照管委會(huì)黨組統(tǒng)一部署，企業(yè)黨委召開了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議，企業(yè)黨委委員及近200名企業(yè)基層黨組織負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。黨委書記羅軼同志主持會(huì)議，要求各支部扎實(shí)做好活動(dòng)的每一階段工作，通過教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，反對(duì)四鳳問題，增強(qiáng)黨員干部與普通群眾的感情聯(lián)系，牢記為人民服務(wù)的宗旨，增進(jìn)區(qū)域穩(wěn)定和諧，推動(dòng)企業(yè)健康、快速、安全發(fā)展，使教育實(shí)踐活動(dòng)產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效果。
各基層黨組織一是以學(xué)習(xí)教育為重點(diǎn)，廣泛聽取群眾意見。重點(diǎn)做到三個(gè)一，即開好一個(gè)動(dòng)員部署會(huì)，制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，召開一次專題討論會(huì);二是以查擺問題為重點(diǎn)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。1.廣泛聽取意見建議;2.召開專題組織生活會(huì);3.組織我為發(fā)展獻(xiàn)一策活動(dòng);三是以整改落實(shí)為重點(diǎn)，建立健全規(guī)章制度。1.健全黨建工作服務(wù)企業(yè)發(fā)展的制度;2.建立健全黨員聯(lián)系服務(wù)群眾制度;3.建立健全黨員活動(dòng)日制度。
為配合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展，企業(yè)黨委于年8月份舉辦了黨組織書記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)?zhí)旖蚴形h校黨建部教授井建斌同志和北京大學(xué)管理心理學(xué)博士中國(guó)科學(xué)院心理研究所特邀講師王明姬同志分別以《群眾路線是黨的傳家寶》和《擺脫壓力，追逐陽(yáng)光》為題，為大家進(jìn)行培訓(xùn)講座。各基層組織書記近200人參加了培訓(xùn)講座。
三、走訪困難黨員，體現(xiàn)黨組關(guān)懷。
春節(jié)前夕，按照管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展走訪慰問生活困難黨員活動(dòng)的工作要求，企業(yè)黨委及時(shí)向各基層黨組織進(jìn)行部署，通過廣泛深入摸底排查，中生乳膠黨委、伊利薩爾黨支部等23個(gè)黨組織共有生活困難黨員51名。企業(yè)黨委集中進(jìn)行走訪慰問，將每人1000元慰問金送到生活困難黨員手中，生活困難黨員深切感受到上級(jí)黨組織的關(guān)懷和溫暖。愛三汽車配件公司困難黨員姚全和同志因本人和愛人均長(zhǎng)期患重病，生活十分困難，當(dāng)收到慰問金后深受感動(dòng)，主動(dòng)給企業(yè)黨委寫來(lái)感謝信從心坎里感激黨組織的關(guān)懷。伊利薩爾公司黨員王金貴同志已59歲，多年下崗待業(yè)，去年又做了心臟搭橋手術(shù)，生活十分困難。當(dāng)他和公司的其他4名困難黨員接到管委會(huì)慰問金后，感慨萬(wàn)分，真切體現(xiàn)到黨組織的關(guān)懷與溫暖。還有許多企業(yè)黨組織和黨員同志表示，管委會(huì)黨組織的關(guān)懷慰問，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，要化為促進(jìn)區(qū)域及企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，積極努力工作，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
中秋、國(guó)慶兩節(jié)到來(lái)之際，企業(yè)黨委集中對(duì)伊利薩爾、京雄科技、致恒實(shí)業(yè)等20個(gè)支部的36名困難黨員進(jìn)行了慰問。
四、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
按照十八大報(bào)告中關(guān)于全面推進(jìn)各領(lǐng)域基層黨建工作力度，擴(kuò)大黨組織和黨的工作覆蓋面，充分發(fā)揮推動(dòng)發(fā)展，服務(wù)群眾，凝聚人心，促進(jìn)和諧的作用，以黨的基層組織建設(shè)帶領(lǐng)其它各類基層組織建設(shè)要求。
一是開展黨工共建，共同發(fā)展。與工會(huì)建立了每月例會(huì)制度，開展組織、活動(dòng)、陣地三聯(lián)建。今年新成立華大基因、華鴻科技、未來(lái)電視、中恩醫(yī)藥、世元金行貴金屬、鑫鳳凰物流等20個(gè)企業(yè)黨組織，對(duì)暫時(shí)沒有黨組織的由工會(huì)推動(dòng)開展活動(dòng)。還與工會(huì)在青年公寓組織開展十八大精神學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，春節(jié)慰問職工活動(dòng)。目前我區(qū)企業(yè)基層黨組織已達(dá)303個(gè)，黨員總數(shù)為3770名。
二是召開企業(yè)黨委20x年度工作會(huì)議，部署全年工作。歲末年首辭舊迎新之際，為認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，企業(yè)黨委召開20x年工作會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)中央政治局關(guān)于部署加強(qiáng)新形勢(shì)下黨員發(fā)展和管理工作會(huì)議精神;總結(jié)20x年部署20x年工作;邀請(qǐng)市委非公經(jīng)濟(jì)工委辦公室領(lǐng)導(dǎo)做了天津市非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作的任務(wù)與思考主題報(bào)告。黨委委員及各基層黨組織負(fù)責(zé)同志共200多人參加了會(huì)議。會(huì)議還向每一位企業(yè)黨組織書記印發(fā)了企業(yè)黨委的慰問信。
三是規(guī)范基層黨組織和黨員管理。結(jié)合我區(qū)企業(yè)實(shí)際，針對(duì)黨組織建立，換屆改選，黨員組織關(guān)系，黨費(fèi)收繳使用等問題，及時(shí)下發(fā)文件進(jìn)一步規(guī)范管理，理順組織關(guān)系完善黨員信息庫(kù)。按照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)規(guī)定》完成年度黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)，按照上級(jí)要求和軟件使用條件配置了專用計(jì)算機(jī)，制定了信息庫(kù)審核、維護(hù)、使用和專人管理的保密制度;對(duì)黨員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)完善，嚴(yán)格基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理;對(duì)企業(yè)黨委下屬的9個(gè)二級(jí)黨委進(jìn)行了《中國(guó)共產(chǎn)黨基本信息管理系統(tǒng)》新版軟件的培訓(xùn)。
四是走訪服務(wù)企業(yè)。結(jié)合企業(yè)年初上報(bào)的今年新黨員發(fā)展計(jì)劃和新區(qū)組織部下達(dá)的發(fā)展任務(wù)指標(biāo)(47人)走訪服務(wù)企業(yè)49家并征求企業(yè)意見，考察入黨積極分子，推動(dòng)基層組織建設(shè)。在企業(yè)黨組織書記隊(duì)伍中聘請(qǐng)了20名政府服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員頒發(fā)聘書，加強(qiáng)對(duì)職能部門服務(wù)企業(yè)情況的監(jiān)督，及時(shí)反映企業(yè)呼聲，解決困難問題。為伊利乳業(yè)、空港青年公寓等17家企業(yè)建立了黨員之家，深得企業(yè)贊揚(yáng)。
五、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡。
黨組織建設(shè)的核心是黨員隊(duì)伍的思想組織作風(fēng)建設(shè)，要建設(shè)一支模范作用好，思想作風(fēng)過硬，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)，群眾喜愛的黨員隊(duì)伍是各級(jí)黨組織的長(zhǎng)期戰(zhàn)略任務(wù)。
一是舉辦報(bào)告會(huì)，加強(qiáng)黨員黨性素質(zhì)和前瞻性教育。今年企業(yè)黨委邀請(qǐng)市委黨校知名黨建人士授課集中開展了《非公企業(yè)黨建工作任務(wù)與思考》、《企業(yè)家素質(zhì)與創(chuàng)新》，《信仰的力量》，《群眾路線是黨的傳家寶》、《擺脫壓力，追逐陽(yáng)光》、《認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平系列重要講話》、《生活的美好瞬間》、《一黨長(zhǎng)期執(zhí)政條件下，治黨能力提升的路徑選擇研究》、《當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)與我國(guó)周邊安全問題分析》等學(xué)習(xí)講座、報(bào)告會(huì)，加強(qiáng)了黨員的素質(zhì)教育。
二是以七一表彰為動(dòng)力，大力弘揚(yáng)先進(jìn)。在紀(jì)念七一建黨九十二周年大會(huì)上企業(yè)黨委集中表彰了44個(gè)先進(jìn)基層黨組織，97名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，36名優(yōu)秀黨務(wù)工作者，10名黨建之友。會(huì)上萬(wàn)士隆公司、空客公司、濱海旺輝公司3個(gè)企業(yè)黨組織介紹了加強(qiáng)基層黨建工作的經(jīng)驗(yàn)。管委會(huì)黨組副書記副主任張今威同志講話，強(qiáng)調(diào)全區(qū)各級(jí)黨組織和廣大黨員要學(xué)習(xí)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神家園;要學(xué)習(xí)貫徹中央和習(xí)近平同志十八大以來(lái)一系列重要講話精神，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型基層黨組織。在市委非公經(jīng)濟(jì)工委開展的七一表彰活動(dòng)中，我區(qū)嘉里糧油和松正電動(dòng)2個(gè)黨支部被評(píng)為先進(jìn)黨組織;中石化霍尼韋爾趙金華等4名同志被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;金發(fā)科技劉偉等2名支部書記被評(píng)為優(yōu)秀黨務(wù)工作者;匯源印刷劉艷華同志被評(píng)為黨建之友，在我區(qū)又涌現(xiàn)出一批新的先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀個(gè)人。
三是各級(jí)黨組織牢記使命，獻(xiàn)愛心，傳真情。4月20日四川蘆山雅安縣發(fā)生7.0級(jí)地震后，企業(yè)黨組織紛紛自發(fā)開展捐款捐物活動(dòng)，累計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)達(dá)一千余萬(wàn)元的款和物，充分體現(xiàn)了一方有難八方支援的優(yōu)良傳統(tǒng)，把黨組織的溫暖送到災(zāi)區(qū)人民心中，僅聚龍集團(tuán)公司一次性捐款達(dá)400余萬(wàn)元。
四是在黨員隊(duì)伍中深入開展了推動(dòng)發(fā)展，服務(wù)員工、促進(jìn)和諧基層黨建論文建言征文活動(dòng)。年內(nèi)已征集論文22篇，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員同志為企業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化黨建的工作激情和聰明才智，并在年終工作總結(jié)時(shí)對(duì)優(yōu)秀論文建言進(jìn)行表彰。
五是做好新黨員轉(zhuǎn)正和發(fā)展工作。經(jīng)過培訓(xùn)走訪和教育考察，黨委以基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo)，按照雙培養(yǎng)工程要求，經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)嚴(yán)格程序，全年為98名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，分期發(fā)展了47名入黨積極分子為預(yù)備黨員，分別在七一表彰大會(huì)上和12月的新黨員發(fā)展大會(huì)上進(jìn)行了入黨宣誓，為企業(yè)發(fā)展提供了一批新鮮血液，使基層黨組織在企業(yè)中更加有為有位有發(fā)展。
六、加強(qiáng)黨委自身建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
一是定期召開黨委會(huì)，推動(dòng)工作開展。20x年黨委針對(duì)工作情況，召開了5次黨委會(huì)，按期通過新黨員轉(zhuǎn)正和發(fā)展，先進(jìn)基層組織評(píng)優(yōu)表彰，學(xué)習(xí)上級(jí)黨組織工作部署和要求，落實(shí)黨建陣地建設(shè)及基層組織資金發(fā)放等各項(xiàng)工作，做到了黨務(wù)工作中重要事項(xiàng)堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì)議決定的原則要求。
二是加強(qiáng)黨委網(wǎng)站建設(shè)。黨委始終把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)作與各級(jí)黨組織交流溝通的重要平臺(tái)，及時(shí)登載工作部署要求和領(lǐng)導(dǎo)重要講話及工作信息，交流黨建經(jīng)驗(yàn)，宣傳先進(jìn)事跡先進(jìn)典型，基層組織工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容。已有17萬(wàn)人次登陸網(wǎng)頁(yè)，每天上百人在線交流，得到基層黨組織和廣大黨員同志的一致稱贊。
三是努力建設(shè)學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型黨組織。黨委一班人雖在不同工作崗位，但始終把建設(shè)三型黨組織放在工作首位，努力服務(wù)企業(yè)又好又快發(fā)展。上半年黨委與工會(huì)按管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要求，開展了區(qū)域外來(lái)務(wù)工人員同域待遇基礎(chǔ)工作調(diào)研。通過調(diào)研逐步使我區(qū)外來(lái)務(wù)工人員在戶籍、子女就學(xué)、醫(yī)療、住房等方面的待遇有顯著提高，基本解決候鳥式的管理現(xiàn)狀。黨委服務(wù)企業(yè)服務(wù)黨員服務(wù)區(qū)域發(fā)展的三服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)被新區(qū)組織部推薦，參加了市委在建黨92周年天津市第五屆黨員教育電視片觀摩交流活動(dòng)，得到全市廣大黨員廣泛贊譽(yù)。黨委委員孫衛(wèi)軍同志作為非公企業(yè)黨委負(fù)責(zé)人被吸納為市委非公經(jīng)濟(jì)工委委員，為加強(qiáng)非公企業(yè)黨建工作貢獻(xiàn)新的力量智慧。
七、認(rèn)真做好黨代表、人大、政協(xié)推選工作。
九月下旬，企業(yè)黨委按照管委會(huì)黨組、濱海新區(qū)區(qū)委組織部、統(tǒng)戰(zhàn)部有關(guān)工作部署，全員投入天津市濱海新區(qū)第二屆黨代表、人大代表、政協(xié)委員選舉換屆推薦工作。經(jīng)過細(xì)致周密部署，自下而上精心組織，嚴(yán)格組織程序要求，最終在我區(qū)各企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)同志中選舉推薦產(chǎn)生了天津伊利乳業(yè)有限公司李燕等7名黨代表;中冀斯巴魯汽車銷售有限公司李金勇等8名人大代表;東方海陸集裝箱碼頭有限公司于潤(rùn)鋒等9名政協(xié)委員。上述同志于11月份先后參加了天津市濱海新區(qū)第二屆黨代會(huì)、人大代表會(huì)、政協(xié)委員會(huì)議。這是企業(yè)黨委近年來(lái)組織推薦產(chǎn)生的最多人選，充分體現(xiàn)了我區(qū)各企業(yè)黨組織加強(qiáng)基層組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、和諧企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，取得了優(yōu)異成績(jī)。并體現(xiàn)了管委會(huì)黨組高度重視企業(yè)、榮譽(yù)向企業(yè)傾斜的指導(dǎo)思想。
20x年，黨委雖然做了一些工作，但仍存在許多挑戰(zhàn)，主要是流動(dòng)黨員管理仍有很多差距;一些組織作用不突出問題仍未解決;黨建陣地建設(shè)仍滯緩，需要在今后工作中加以改進(jìn)。多年來(lái)基層黨建工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我們深刻認(rèn)識(shí)到，黨建工作必須以企業(yè)發(fā)展為核心引領(lǐng)，黨的基層組織才有戰(zhàn)斗力，有抓手;黨建工作必須服務(wù)員工、服務(wù)黨員、服務(wù)企業(yè)，黨組織才有強(qiáng)大生命力，是黨長(zhǎng)期執(zhí)政的基礎(chǔ);黨建必須以黨員的共產(chǎn)主義理想信念為思想基礎(chǔ)，堅(jiān)守共產(chǎn)黨員的精神家園，才能永葆革命本色，實(shí)現(xiàn)中國(guó)人民的偉大復(fù)興。
20x年是學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神的重要一年，是落實(shí)黨的群眾路線教育成果，全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵年。為此企業(yè)黨委緊密圍繞中心工作，以黨的建設(shè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)，為建設(shè)持續(xù)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)大區(qū)和科學(xué)發(fā)展的模范新區(qū)做出新業(yè)績(jī)。
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇六
本人特就前段時(shí)間的個(gè)人學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)。20年，堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十八大報(bào)告及十八屆四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。
遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：政治思想方面：思想積極進(jìn)步，政治覺悟高。解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認(rèn)清發(fā)展的形勢(shì)。勇于解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)“八榮八恥”時(shí)期，了解到了“八榮八恥”的。
學(xué)習(xí)方面：堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，學(xué)以致用，既積極學(xué)習(xí)，又?jǐn)D出時(shí)間來(lái)進(jìn)行調(diào)研，提高自身的工作能力。工作作風(fēng)和成績(jī)方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并且在工作中融會(huì)貫通，具有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治責(zé)任感。
能時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，對(duì)工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地;工作思路清晰，重大局，講團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地定位，處理好同志間的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性;對(duì)于重點(diǎn)工作能創(chuàng)新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié);求真務(wù)實(shí)，能以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，和全體干部職工較好的實(shí)現(xiàn)了以黨建促經(jīng)濟(jì)，以穩(wěn)定保經(jīng)濟(jì)。
通過在這段時(shí)間的工作，我深感學(xué)習(xí)的重要性，加之工作業(yè)務(wù)性較強(qiáng)，我越感知識(shí)的重要。為了盡快充實(shí)自己，使自己能更好地搞好本職工作。我從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)向書本學(xué)習(xí)。
在工作中，我遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇七
自開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，組織部按照縣效能辦通知要求，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實(shí)，至8月31日，自查自糾階段各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成。現(xiàn)將我部自查自糾情況匯報(bào)如下：
一、在問題及表現(xiàn)。
目前，我部干部隊(duì)伍素質(zhì)、工作作風(fēng)都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實(shí)干，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。但從全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想和堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來(lái)看，與的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：1、個(gè)別干部素質(zhì)不高。忽視學(xué)習(xí)提高，思想理論水平、工作能力不夠強(qiáng)，存有對(duì)本職工作業(yè)務(wù)不精、對(duì)其他業(yè)務(wù)不通的現(xiàn)象。2、創(chuàng)新意識(shí)不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習(xí)慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取精神。3、機(jī)關(guān)作風(fēng)不扎實(shí)。大局觀念淡薄，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時(shí)說話不注意場(chǎng)合，在機(jī)關(guān)工作的時(shí)間多，深入實(shí)際、深入基層較少。4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無(wú)章法，事無(wú)主次，不管輕重緩急。
二、原因分析。
綜合分析上述問題的根源，主要在于對(duì)“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)不深不透，對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求做的不緊;堅(jiān)持黨的理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢(shì)、新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動(dòng)性不高。
1、政治理論水平不高。認(rèn)為工作的職責(zé)就是干實(shí)事，抓具體工作多，抓理論學(xué)習(xí)少，工學(xué)關(guān)系處理不得當(dāng)。工作重、事情多時(shí)，往往把理論學(xué)習(xí)看成是軟任務(wù)、虛工作，可學(xué)可不學(xué)。由于理論學(xué)習(xí)不夠，對(duì)“三個(gè)代表”重要思想缺乏全面的科學(xué)的理解和準(zhǔn)確的把握，導(dǎo)致政治理論水平不高，遇到問題，有時(shí)認(rèn)識(shí)模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進(jìn)取。
2、群眾觀點(diǎn)有所淡薄。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅(jiān)持黨的這一根本宗旨，也是黨性強(qiáng)弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長(zhǎng)期在機(jī)關(guān)工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠(yuǎn)了，從群眾中來(lái)到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。
三、整改措施。
1、以學(xué)習(xí)教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、知識(shí)型隊(duì)伍為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，黨的十六大及十六三中、四中全會(huì)精神，黨的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強(qiáng)組織部門建設(shè)的論述，《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，縣內(nèi)外先進(jìn)典型及組織人事業(yè)務(wù)知識(shí)等。二抓學(xué)習(xí)考評(píng)。堅(jiān)持了“五個(gè)一”學(xué)習(xí)制度，即“一日一學(xué)”，要求每個(gè)干部每天有效學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1小時(shí);“一周一講”，利用每周五下午學(xué)習(xí)日時(shí)間組織集中講課，或聘請(qǐng)專門教師，或點(diǎn)名讓干部自己備課、授課;“一月一考”，每月就前段所學(xué)知識(shí)進(jìn)行一次閉卷考試，考試成績(jī)記入本人學(xué)習(xí)檔案，對(duì)連續(xù)兩次考試不合格者給予通報(bào)批評(píng);“一季一評(píng)”，每季度開展一次集中學(xué)習(xí)講評(píng)，根據(jù)干部日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)及知識(shí)掌握情況，進(jìn)行階段考評(píng);“一年一考核”，年終對(duì)每個(gè)干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調(diào)查研究。開展了組織工作重點(diǎn)課題調(diào)研攻關(guān)活動(dòng)，要求每個(gè)科室和個(gè)人至少承擔(dān)1個(gè)調(diào)研課題，帶課題深入基層搞調(diào)研。四抓學(xué)習(xí)載體。通過座談、研討、知識(shí)答題等形式，不斷豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效率。每個(gè)科室利用專用微機(jī)，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時(shí)學(xué)習(xí)一些上級(jí)文件精神及外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)了學(xué)習(xí)，也推動(dòng)了工作。
2、以規(guī)范程序?yàn)橥黄?，提高服?wù)質(zhì)量。
為外塑良好形象，增強(qiáng)組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：一是問題首接首問責(zé)任制和辦事負(fù)責(zé)制。規(guī)定凡第一個(gè)接待來(lái)訪者，必須負(fù)起責(zé)任，屬于自己職責(zé)范圍的，要負(fù)責(zé)到底，不屬于自己職責(zé)范圍的，要及時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來(lái)訪群眾滿意為止。二是“六個(gè)一”文明服務(wù)。即要求每名干部在接待來(lái)人來(lái)訪時(shí)都要做到“見面問一聲好，進(jìn)門讓一個(gè)座，話前倒一杯茶，情況問一個(gè)明，辦事給一個(gè)公，臨走道一聲安”，使群眾切實(shí)感受到組織部門的溫暖。三是使用文明用語(yǔ)。要求每個(gè)干部在日常工作生活中都要將“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”十字文明禮貌基本用語(yǔ)記在心中、掛在嘴上，時(shí)時(shí)刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風(fēng)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
我們農(nóng)業(yè)局局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求，認(rèn)真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：我局認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)，對(duì)照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機(jī)會(huì)，用好手中的權(quán)力。我們窗口經(jīng)常開展自勵(lì)、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動(dòng)，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查，我局對(duì)調(diào)整的業(yè)務(wù)辦理無(wú)變相審批、無(wú)體外運(yùn)作，無(wú)吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)違規(guī)違紀(jì)、無(wú)違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”工作要求，履職盡責(zé)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會(huì)，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流，創(chuàng)第一，努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。自查結(jié)果：無(wú)違規(guī)、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違法行為。存在問題：
1、理論學(xué)習(xí)沒有得到加強(qiáng)，忽略了理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作能力沒有得到進(jìn)一步的提高。
2、工作上有時(shí)處于被動(dòng)狀態(tài)，不能夠積極主動(dòng)。部分干職工思想懈怠，對(duì)工作缺乏熱情;3、工作作風(fēng)尚存在著不實(shí)問題，平時(shí)對(duì)自身查的少，對(duì)問題發(fā)現(xiàn)的少憑老經(jīng)驗(yàn)，老辦法解決問題。有懶惰現(xiàn)象，不善于新角度思考問題。思想還沒有徹底解放，很多方面還不能突破體制和機(jī)制的限制，缺乏憂患意識(shí)和進(jìn)取精神。思想上固步自封，難字當(dāng)頭，缺乏改革創(chuàng)新的膽略。5、工作中缺乏競(jìng)爭(zhēng)氛圍。少數(shù)同志在本職崗位上工作平平，不犯錯(cuò)誤，總認(rèn)為過得去就行。針對(duì)以上存在問題，本人整改措施如下：
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，將終身教育貫穿于每個(gè)干部的日常工作之中，形成全系統(tǒng)干部職工全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。積極參加單位內(nèi)部的活動(dòng)，努力營(yíng)造愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。牢固樹立服務(wù)是生產(chǎn)力，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的大服務(wù)觀，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為窗口服務(wù)宗旨。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)禁令，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)肅懲處違規(guī)、違紀(jì)行為;在業(yè)務(wù)辦理的法定時(shí)限內(nèi)大幅縮減辦結(jié)時(shí)限，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，積極推行網(wǎng)上審批，提高行政效能強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實(shí)際工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。
5、加強(qiáng)思想教育，著力培養(yǎng)干職工的敬業(yè)精神;堅(jiān)持把效能建設(shè)納入制度管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步形成比較完善，針對(duì)性和可操作性強(qiáng)的制度體系，根據(jù)當(dāng)前工作面臨的新形勢(shì)、新要求，組織對(duì)原有制度進(jìn)行了全面梳理，進(jìn)一步充實(shí)完善了各種制度;在制度落實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，認(rèn)真踐行，經(jīng)常監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，確保落實(shí)到位，見到成效。
首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對(duì)照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機(jī)會(huì)，用好手中的權(quán)力。我們窗口還經(jīng)常開展自勵(lì)、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動(dòng)，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查，我單位對(duì)調(diào)整的審批事項(xiàng)、項(xiàng)目全部到崗到位，無(wú)變相審批、無(wú)體外運(yùn)作，無(wú)吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)違規(guī)違紀(jì)、無(wú)違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項(xiàng)“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會(huì)，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流，創(chuàng)第一，努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。自查結(jié)果：無(wú)違規(guī)、無(wú)違紀(jì)、無(wú)違法行為。存在問題：
(1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個(gè)別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個(gè)別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時(shí)還沒有按公開承諾的時(shí)限辦理，力爭(zhēng)馬上調(diào)整到位，按時(shí)辦結(jié)。
(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。剖析根源：因考慮到同志們?cè)趯?shí)際工作中確實(shí)比較辛苦，有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評(píng)，還總是庇護(hù)，存在好人主義，手腕比較軟，有時(shí)工作一旦忙起來(lái)就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個(gè)別人思想松懈，對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。整改方案：下一步針對(duì)以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時(shí)辦結(jié)制，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實(shí)效，對(duì)照標(biāo)桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭(zhēng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。機(jī)關(guān)效能建設(shè)自查自糾情況匯報(bào)自開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實(shí)，至8月31日，自查自糾階段各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)完成?，F(xiàn)將我部自查自糾情況匯報(bào)如下：
一、在問題及表現(xiàn)目前，我部干部隊(duì)伍素質(zhì)、工作作風(fēng)都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實(shí)干，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。但從全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想和堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來(lái)看，與縣委的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：1、個(gè)別干部素質(zhì)不高。忽視學(xué)習(xí)提高，思想理論水平、工作能力不夠強(qiáng)，存有對(duì)本職工作業(yè)務(wù)不精、對(duì)其他業(yè)務(wù)不通的現(xiàn)象。
2、創(chuàng)新意識(shí)不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習(xí)慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取精神。
3、機(jī)關(guān)作風(fēng)不扎實(shí)。大局觀念淡薄，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時(shí)說話不注意場(chǎng)合，在機(jī)關(guān)工作的時(shí)間多，深入實(shí)際、深入基層較少工作效率不高。工作平平庸庸，心無(wú)章法，事無(wú)主次，不管輕重緩急。
二、原因分析綜合分析上述問題的根源，主要在于對(duì)“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)不深不透，對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求做的不緊;堅(jiān)持黨的理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢(shì)、新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動(dòng)性不高。
1、政治理論水平不高。認(rèn)為工作的職責(zé)就是干實(shí)事，抓具體工作多，抓理論學(xué)習(xí)少，工學(xué)關(guān)系處理不得當(dāng)。工作重、事情多時(shí)，往往把理論學(xué)習(xí)看成是軟任務(wù)、虛工作，可學(xué)可不學(xué)。由于理論學(xué)習(xí)不夠，對(duì)“三個(gè)代表”重要思想缺乏全面的科學(xué)的理解和準(zhǔn)確的把握，導(dǎo)致政治理論水平不高，遇到問題，有時(shí)認(rèn)識(shí)模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進(jìn)取。
2、群眾觀點(diǎn)有所淡薄。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅(jiān)持黨的這一根本宗旨，也是黨性強(qiáng)弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長(zhǎng)期在機(jī)關(guān)工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠(yuǎn)了，從群眾中來(lái)到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。
三、整改措施。
1、以學(xué)習(xí)教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、知識(shí)型隊(duì)伍為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，黨的十n大及十六三中、四中全會(huì)精神，黨的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強(qiáng)組織部門建設(shè)的論述，《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，縣內(nèi)外先進(jìn)典型及組織人事業(yè)務(wù)知識(shí)等。二抓學(xué)習(xí)考評(píng)。堅(jiān)持了“五個(gè)一”學(xué)習(xí)制度，即“一日一學(xué)”，要求每個(gè)干部每天有效學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1小時(shí);“一周一講”，利用每周五下午學(xué)習(xí)日時(shí)間組織集中講課，或聘請(qǐng)專門教師，或點(diǎn)名讓干部自己備課、授課;“一月一考”，每月就前段所學(xué)知識(shí)進(jìn)行一次閉卷考試，考試成績(jī)記入本人學(xué)習(xí)檔案，對(duì)連續(xù)兩次考試不合格者給予通報(bào)批評(píng);“一季一評(píng)”，每季度開展一次集中學(xué)習(xí)講評(píng)，根據(jù)干部日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)及知識(shí)掌握情況，進(jìn)行階段考評(píng);“一年一考核”，年終對(duì)每個(gè)干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調(diào)查研究。開展了組織工作重點(diǎn)課題調(diào)研攻關(guān)活動(dòng)，要求每個(gè)科室和個(gè)人至少承擔(dān)1個(gè)調(diào)研課題，帶課題深入基層搞調(diào)研。四抓學(xué)習(xí)載體。通過座談、研討、知識(shí)答題等形式，不斷豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效率。每個(gè)科室利用專用微機(jī)，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時(shí)學(xué)習(xí)一些上級(jí)文件精神及外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)了學(xué)習(xí)，也推動(dòng)了工作。
2、以規(guī)范程序?yàn)橥黄?，提高服?wù)質(zhì)量。為外塑良好形象，增強(qiáng)組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：
一是問題首接首問責(zé)任制和辦事負(fù)責(zé)制。規(guī)定凡第一個(gè)接待來(lái)訪者，必須負(fù)起責(zé)任，屬于自己職責(zé)范圍的，要負(fù)責(zé)到底，不屬于自己職責(zé)范圍的，要及時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來(lái)訪群眾滿意為止。
二是“六個(gè)一”文明服務(wù)。即要求每名干部在接待來(lái)人來(lái)訪時(shí)都要做到“見面問一聲好，進(jìn)門讓一個(gè)座，話前倒一杯茶，情況問一個(gè)明，辦事給一個(gè)公，臨走道一聲安”，使群眾切實(shí)感受到組織部門的溫暖。
三是使用文明用語(yǔ)。要求每個(gè)干部在日常工作生活中都要將“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”十字文明禮貌基本用語(yǔ)記在心中、掛在嘴上，時(shí)時(shí)刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風(fēng)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。[大秘書網(wǎng)文章-]3、以制度約束為手段，規(guī)范干部日常行為。本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進(jìn)一步規(guī)范和完善各項(xiàng)制度，要求每位組工干部遵守以下幾方面工作制度和規(guī)范。一是部機(jī)關(guān)工作規(guī)范。按照“公道正派、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、廉潔高效”的“十六字”部風(fēng)和組工干部“八不準(zhǔn)”日常行為規(guī)范(即不準(zhǔn)“跑風(fēng)漏氣”，不準(zhǔn)借工作之便索要或接受基層單位和個(gè)人財(cái)物，不準(zhǔn)借工作之便從事有償中介服務(wù)，不準(zhǔn)到基層報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用，不準(zhǔn)打著單位和領(lǐng)導(dǎo)的名義辦私事，不準(zhǔn)接受可能對(duì)執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請(qǐng)，不準(zhǔn)參加用公款支付的營(yíng)業(yè)性歌廳、舞廳活動(dòng)，工作日中午和下基層時(shí)不準(zhǔn)喝酒)，自覺規(guī)范言行。
二是分級(jí)負(fù)責(zé)制。日常工作和行為中實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，即副部長(zhǎng)對(duì)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，科長(zhǎng)、主任對(duì)主管部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，工作人員對(duì)科長(zhǎng)、主任負(fù)責(zé)，從而增強(qiáng)全部人員的責(zé)任意識(shí)。
三是組織工作紀(jì)律。要求每個(gè)干部都必須認(rèn)真遵守《組織人事干部行為若干規(guī)范》，嚴(yán)格按《干部任用條例》規(guī)定的原則和程序辦事，嚴(yán)防工作中的不正之風(fēng)。建立了錯(cuò)事追究制度，即對(duì)因工作不利或責(zé)任心不強(qiáng)等原因造成錯(cuò)事給組織部門造成不良影響者，均給予相應(yīng)批評(píng)教育或紀(jì)律處分以督導(dǎo)檢查為措施，開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。認(rèn)真堅(jiān)持周匯報(bào)、月調(diào)度分析、季總結(jié)考評(píng)制度，對(duì)各科室作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。采取定期、不定期查崗等形式對(duì)機(jī)關(guān)人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責(zé)情況進(jìn)行督查，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。將各項(xiàng)制度有效落實(shí)到各項(xiàng)工作當(dāng)中，抓好工作規(guī)范和創(chuàng)新，有效推動(dòng)各項(xiàng)組織工作開展。把好經(jīng)驗(yàn)、好做法制度化、規(guī)范化，逐步形成有利于保持組織部門良好形象的長(zhǎng)效機(jī)制，開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。
在窗口單位辦事效率和服務(wù)質(zhì)量方面，緊密結(jié)合__書記大會(huì)講話中指出的“四個(gè)方面問題”和“五個(gè)突破”、“八個(gè)不準(zhǔn)”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的具體要求，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)將自查和整改措施報(bào)告如下：
一、工作中的不足1、勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)。辦事窗口人員做其它工作時(shí)，補(bǔ)崗人員有時(shí)不及時(shí)到位。
2、個(gè)別人胸牌佩戴不及時(shí)。
3、便民服務(wù)盒物品有時(shí)補(bǔ)充不及時(shí)有時(shí)窗口辦公桌臺(tái)面物品歸置零亂。5、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平方面，雖然大家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平已經(jīng)站在了很高的高度，但是，我們還要換位思考，轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)為當(dāng)事人著想的方面提高。
二、整改措施1.加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度建立和落實(shí)。比如首問首辦責(zé)任制、ab角工作制、窗口工作人員準(zhǔn)則、著裝、佩戴胸牌、上下班制、按時(shí)請(qǐng)銷假等制度的。同時(shí)加大貫徹力度，全面落實(shí)出勤、績(jī)效評(píng)價(jià)、嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)游戲炒股等各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范日常辦公秩序，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、模式化，細(xì)化職責(zé)與分工，將每一項(xiàng)具體任務(wù)落實(shí)到人，明確標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，使每一項(xiàng)工作有部署、有落實(shí)達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)取更好的效果。2、改進(jìn)工作，規(guī)范管理，提高效率。__中心按照市政府和局行政審批的工作要求，對(duì)交易業(yè)務(wù)程序、提交的有關(guān)材料和辦理時(shí)限等方面進(jìn)行了簡(jiǎn)化，大大的方便了辦事群眾。但在交易指導(dǎo)價(jià)格、政策咨詢等方面還需要不斷的改進(jìn)。針對(duì)這些問題，中心抽調(diào)人員積極主動(dòng)地與其它部門協(xié)商合作，本著簡(jiǎn)化辦事程序的原則與局內(nèi)外各單位協(xié)商，同時(shí)投入人力物力研發(fā)一體化辦公管理程序，保證了辦證的時(shí)限大大提高，同時(shí)在辦公區(qū)域增設(shè)收件窗口，滿足廣大群眾的辦事需要。
3、為方便廣大群眾辦事，我們印制了《辦事指南》，制作了裝有老花鏡、印臺(tái)、填寫筆等“便民盒”，購(gòu)置了飲水機(jī)、登記臺(tái)、建立了政策咨詢臺(tái)、電腦觸摸機(jī)等設(shè)備設(shè)施，方便群眾辦事開展定期和不定期的檢查，中心做到每天都要到一線窗口檢查工作人員的服務(wù)情況和落實(shí)各項(xiàng)制度的情況，對(duì)辦公場(chǎng)所衛(wèi)生、佩戴上崗證、人員在崗情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面存在的問題及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正。
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇八
根據(jù)區(qū)委關(guān)于在全區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及黨員中深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的統(tǒng)一安排，結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，我局以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提示效率”為重點(diǎn)，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工程為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為總載體，緊密聯(lián)系xx工作實(shí)際，著力改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，大力實(shí)施品牌服務(wù)行動(dòng)和群眾滿意行動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將我局深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
一、活動(dòng)開展情況。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。
活動(dòng)伊始，我局就根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，制定出了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，成立了局黨支部書記曹恒元任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“一把手”親自抓，支部成員合力抓，各科室上下聯(lián)動(dòng)，黨員干部全員參與的工作機(jī)制，制定完善了《機(jī)關(guān)黨建工作制度》、《民主評(píng)議黨員工作制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《請(qǐng)銷假制度》、《數(shù)據(jù)評(píng)估發(fā)布制度》、《公文處理制度》等10多項(xiàng)規(guī)章制度，形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的活動(dòng)大格局。
（二）緊扣行業(yè)實(shí)際，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體。
局黨支部緊緊圍繞“五個(gè)好五帶頭”這一基本要求，結(jié)合統(tǒng)1。
計(jì)工作，進(jìn)一步創(chuàng)新載體、健全機(jī)制，著力改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)窗口單位良好形象，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把xx局建成服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的變化，真正得到便利。1、深入推行黨員“三亮”活動(dòng)。設(shè)立公示欄，公開服務(wù)窗口辦事程序、流程和工作人員信息；上班時(shí)間工作人員必須佩帶工作牌。通過廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量，極大地激發(fā)了廣大黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是“亮承諾”。局黨支部重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出了承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和為民服務(wù)等作出了承諾，并公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。三是黨組織和黨員“亮形象”。通過設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”、“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”，開展了業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。組織實(shí)施好群眾評(píng)議工作，定期對(duì)每位黨員兌現(xiàn)公開承諾、開展服務(wù)工作的情況作出評(píng)價(jià)，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感。
新工作、強(qiáng)化服務(wù)、推動(dòng)發(fā)展等方面，深入開展討論交流活動(dòng)，引導(dǎo)黨員在本職崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。比服務(wù)，提高工作效率。結(jié)合“黨員示范崗”、“黨員志愿者”等評(píng)選活動(dòng)，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)。比奉獻(xiàn)，共建和諧社會(huì)。堅(jiān)持高點(diǎn)定位，跳起來(lái)摸高，積極引導(dǎo)黨員向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向標(biāo)桿看齊，廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”等活動(dòng)，進(jìn)一步提高全院干部職工的能力和素質(zhì)，彰顯黨員先鋒模范作用。
3、廣泛開展“三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)。一是創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。結(jié)合“三比”活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)，彰顯優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、在職黨員進(jìn)社區(qū)、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“巾幗英雄”等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
4、集中開展“窗口服務(wù)月”活動(dòng)。把6月份確定為“窗口服務(wù)月”，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動(dòng)，一如既往地認(rèn)真做好xx業(yè)務(wù)工作，力求在解決突出問題上取得實(shí)實(shí)在在的成效，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供xx保障。
(三)突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
1、集中抓整改，提高服務(wù)水平。采取自己找、上級(jí)提、向服務(wù)對(duì)象征詢等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對(duì)性的整改措施，明確整改時(shí)限，建立整改臺(tái)賬，掛牌銷號(hào)整改，以此促進(jìn)工作落實(shí)，推動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)深入開展。
2、品牌促爭(zhēng)創(chuàng)，樹立行業(yè)新風(fēng)。認(rèn)真實(shí)施“三爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，不斷提升群眾滿意度.爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口。圍繞服務(wù)受理“零推托”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，積極創(chuàng)建“和諧型”窗口，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。結(jié)合“三評(píng)一樹”活動(dòng)的開展，充分利用區(qū)上樹立的'“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀公務(wù)員”、“黨員示范崗”、“巾幗英雄崗”等服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)。積極推行陽(yáng)光、微笑、規(guī)范、高效、誠(chéng)信、廉潔服務(wù)，以佳績(jī)展示先進(jìn)風(fēng)采，用行動(dòng)詮釋優(yōu)秀本色。
3、開門搞評(píng)議，提高群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”活動(dòng)，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。深入開展支部講評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。認(rèn)真組織開展群眾評(píng)議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。
二、取得成效。
通過扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我局的服務(wù)水平得到了有效提升，服務(wù)效率顯著增強(qiáng)，群眾滿意度大幅提升，真正讓群眾感受到了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的變化和實(shí)惠。
1、形成了良好的工作風(fēng)貌。通過佩戴胸牌、擺放服務(wù)卡等活動(dòng)，形成了人人爭(zhēng)先進(jìn)的良好局面。同時(shí)，通過開展黨員志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，不斷延伸了服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)區(qū)域，窗口單位工作作風(fēng)得到了明顯改善。
2、增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。以“上黨課、強(qiáng)黨性”活動(dòng)為載體，開展了學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，有力地促進(jìn)了全局干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀(jì)律、提升職業(yè)操守、維護(hù)職業(yè)形象，進(jìn)一步提升了為群眾服務(wù)的能力。
三、下一步工作打算。
繼續(xù)按照區(qū)委統(tǒng)一部署，在黨性教育、黨群聯(lián)動(dòng)、特色創(chuàng)新上下功夫，出實(shí)招，持續(xù)推進(jìn)全局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)再上水平、再上臺(tái)階。
一是強(qiáng)化黨性教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有效途徑，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過各個(gè)層次的自學(xué)、集中學(xué)、“黨課日”輔導(dǎo)學(xué)等學(xué)習(xí)活動(dòng)和組織專題培訓(xùn)和主題論壇等形式，引導(dǎo)黨員干部努力學(xué)習(xí)政治文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進(jìn)一步打牢思想基礎(chǔ)、提高政治理論水平、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇九
1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。自覺執(zhí)行“十不準(zhǔn)”服務(wù)制度，大廳窗口人員實(shí)行“兩立、三聲”的接待方式,即“起立迎接、站立送行，來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲”。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。繼續(xù)全面推行首問責(zé)任制，一次性告知制、服務(wù)承諾制、限期辦理制。在縣行政服務(wù)中心實(shí)行工作日以外的“預(yù)約服務(wù)”制度，在雙休日和法定節(jié)假日開展預(yù)約服務(wù)，確保急事急辦、特事特辦。
2、改進(jìn)工作方法，提高辦事效率。凡符合辦理規(guī)定的各類事項(xiàng)，做到即時(shí)辦理，隨到隨辦。實(shí)行審批項(xiàng)目“五公開”，即服務(wù)內(nèi)容、申報(bào)材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)間公開制度，讓群眾辦明白事，交明白費(fèi)。建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批自7月1日后，從受理到簽署聯(lián)審聯(lián)批意見的時(shí)間，由原來(lái)的13個(gè)工作日縮短為6個(gè)工作日以內(nèi)。
3、創(chuàng)新管理機(jī)制，嚴(yán)格等級(jí)考核。對(duì)進(jìn)駐行政服務(wù)中心的部門（單位）開展公共政務(wù)服務(wù)等級(jí)考核，考核結(jié)果列入縣政府對(duì)部門（單位）年度綜合目標(biāo)管理考核，不斷提升“集中辦理、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”水平。
4、強(qiáng)化監(jiān)督管理，規(guī)范交易平臺(tái)。進(jìn)一步健全公共資源交易工作制度，擴(kuò)大交易范圍，加強(qiáng)和改善監(jiān)督管理，確保公共資源交易公開、公正、公平，努力實(shí)現(xiàn)公共資源交易的透明化、運(yùn)作的規(guī)范化、效益的最大化。
以上承諾，真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。
201x年x月x日。
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇十
窗口單位本著“以民為本、熱情高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，恪守“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、熱心為民”的服務(wù)宗旨。今天本站小編給大家為您整理了窗口單位年終個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
今年以來(lái)，根據(jù)市委、市政府的有關(guān)部署和要求，中心緊緊圍繞“招商引資和園區(qū)建設(shè)年”主題，以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、興我池州”大討論為契機(jī)，以加強(qiáng)效能建設(shè)為切入點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為抓手，扎實(shí)開展“三進(jìn)中心”活動(dòng)和“四個(gè)一”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的提速提效，努力完成市委市政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)扎實(shí)做好審批辦件工作，滿足社會(huì)公眾需要。
個(gè)有關(guān)單位的主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人及主辦機(jī)構(gòu)、科室的負(fù)責(zé)人當(dāng)面商洽確認(rèn)，明確了應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目的名稱、承諾時(shí)限、窗口辦件人員、窗口管事領(lǐng)導(dǎo)，提出針對(duì)性的具體要求，簽訂了《“三進(jìn)中心”確認(rèn)書》。四是加強(qiáng)督查，務(wù)求實(shí)效。6月初，市效能辦會(huì)同中心對(duì)窗口單位“三進(jìn)中心”的落實(shí)情況開展了一次督查，對(duì)個(gè)別落實(shí)不力的單位進(jìn)行了通報(bào)，并敦促限期整改。
(四)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的提速提效。
中心認(rèn)真貫徹市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)中心效能建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面，動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，求實(shí)效。
1、推行“保姆式”服務(wù)。出臺(tái)了《“保姆式”服務(wù)暫行辦法》，推行并規(guī)范“保姆式”服務(wù)。一是明確了“保姆”角色。500萬(wàn)以上投資項(xiàng)目，由中心主任、副主任擔(dān)任“保姆”提供代理式服務(wù);100-500萬(wàn)元投資項(xiàng)目由招商中心工作人員擔(dān)任“保姆”提供幫辦服務(wù);100萬(wàn)元以下投資項(xiàng)目由中心工作人員和窗口負(fù)責(zé)人擔(dān)任“保姆”提供綠色服務(wù)。二是明確了服務(wù)范圍。服務(wù)范圍包括提供投資指南、政策信息，幫助業(yè)主預(yù)備申報(bào)材料，聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)和行業(yè)服務(wù)單位的相關(guān)服務(wù)等。自3月份實(shí)施以來(lái)，中心已為11家外來(lái)投資企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，得到了好評(píng)。
2、推行“四個(gè)一”服務(wù)。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的要求，行政服務(wù)中心注重從制度入手，強(qiáng)化約束機(jī)制，組織實(shí)施“一頭受理、一窗辦理、一單到底、一口收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)，進(jìn)一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理制”。要求窗口單位的保留審批項(xiàng)目在行政服務(wù)中心的窗口統(tǒng)一受理，非凡情況緩進(jìn)中心辦理的需報(bào)市政府批準(zhǔn)，杜絕項(xiàng)目“明進(jìn)暗不進(jìn)”、“兩頭受理”的現(xiàn)象。二是推行“一窗辦理制”。中心把“一站式”服務(wù)升格為“一窗式”服務(wù)，設(shè)置“協(xié)理窗口”，實(shí)行一窗辦理。如為投資者設(shè)立公司(企業(yè))提供“一條龍”服務(wù)。三是推行“一單到底制”。對(duì)涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入的申請(qǐng)事項(xiàng)，由中心“協(xié)理窗口”一次性完成相關(guān)信息的采集，通過微機(jī)軟件分流到相關(guān)窗口單位，無(wú)需申請(qǐng)人反復(fù)填寫申請(qǐng)表，一表認(rèn)可，一單到底。四是推行“一口收費(fèi)制”。中心應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目的涉費(fèi)，統(tǒng)一由中心“收費(fèi)窗口”代收代繳，進(jìn)入財(cái)政帳戶。中心開發(fā)了一口收費(fèi)微機(jī)查詢系統(tǒng)，根據(jù)辦事者的需要，智能化地打印出與其所辦事務(wù)相關(guān)的一攬子收費(fèi)告知單。五是實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”。中心督促窗口單位對(duì)應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目的辦理時(shí)限合理進(jìn)行劃定，要求在中心窗口辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)的即辦比例達(dá)到60%以上。承諾辦理的事項(xiàng)，大部分能在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并實(shí)行“兩次終結(jié)制”。中心微機(jī)辦件治理系統(tǒng)能自動(dòng)跟蹤辦件情況，超時(shí)警示。
3、實(shí)行窗口單位管事領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)審批制度。根據(jù)“三進(jìn)中心”的要求，市直有關(guān)單位安排管事領(lǐng)導(dǎo)到中心的窗口坐鎮(zhèn)審批，協(xié)調(diào)解決窗口運(yùn)作過程中出現(xiàn)的各種問題，加強(qiáng)對(duì)本單位窗口人員的治理，抓好窗口的效能監(jiān)察和廉政建設(shè)。按照規(guī)定，各單位管事領(lǐng)導(dǎo)每周來(lái)中心兩次，每次在窗口辦公半天，實(shí)行簽到制度。目前，已有10多個(gè)市直單位管事領(lǐng)導(dǎo)到中心大廳坐班，共現(xiàn)場(chǎng)審批辦件610件。該措施實(shí)行后，既加大了窗口授權(quán)，又強(qiáng)化了審批職責(zé)、規(guī)范了審批行為，還便于各單位領(lǐng)導(dǎo)層直接了解民意。
今年以來(lái)，我們衛(wèi)生窗口本著“以民為本、熱情高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，恪守“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、熱心為民”的服務(wù)宗旨，采取了一系列的便民措施，使各項(xiàng)工作蒸蒸日上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年共辦理各種證件1600多個(gè)，其中食品衛(wèi)生許可證1000多個(gè)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證100多個(gè)、醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證200多個(gè)、母嬰保健技術(shù)許可證86個(gè)、放射許可證8個(gè)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護(hù)士注冊(cè)300多個(gè)。
一、完成的主要工作。
取索證管理費(fèi)和衛(wèi)生檢測(cè)費(fèi)，使群眾不用再跑縣衛(wèi)生監(jiān)督所了。雖然我們?cè)黾恿瞬簧俚墓ぷ髁?，但群眾辦事更為方便了。
2、特事特辦，服務(wù)縣重點(diǎn)工作。今年，我縣上馬了一批重點(diǎn)工作，其中一部分與我們有關(guān)。我們窗口為重點(diǎn)工程建設(shè)大開“綠燈”。一是為新城區(qū)自來(lái)水公司提供服務(wù)。由于新城區(qū)開發(fā)的加快，許多企業(yè)已經(jīng)開工，但新渥區(qū)塊企業(yè)卻沒有足夠的工業(yè)和生活用水，而新城區(qū)自來(lái)水公司還沒有完全完工，為此，我們特事特辦，為該廠辦了一個(gè)臨時(shí)衛(wèi)生許可證。二是為翡翠天堂度假酒店提供服務(wù)。由于受施工工期的影響，翡翠天堂度假酒店的臨時(shí)衛(wèi)生許可證已經(jīng)到期，但真正的工期還有二三個(gè)月。為了不影響它們校驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我們特事特辦，又為該公司辦了一個(gè)臨時(shí)衛(wèi)生許可證。三是為云峰茶業(yè)公司提供服務(wù)。我縣目前正在打云峰茶品牌，為了使云峰茶業(yè)公司早日創(chuàng)牌，我們特事特辦，使云峰茶業(yè)公司在有了衛(wèi)生許可證后才開始籌建。
3、許可工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。我們窗口樹立“行政許可就是服務(wù)”的理念，采取了三項(xiàng)措施，將衛(wèi)生行政許可由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。一是服務(wù)責(zé)任化。建立首問責(zé)任制，對(duì)來(lái)咨詢和辦證的群眾認(rèn)真接待，有問必答，使群眾滿意。二是服務(wù)方便化。一切以“便民”為中心，制作了《服務(wù)指南》，使申請(qǐng)辦證人員能夠十分清楚地知道辦證所需要的材料、天數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。三是服務(wù)全面化。窗口工作人員對(duì)每位申辦人均提供“親情服務(wù)”、“個(gè)性服務(wù)”、“全方位服務(wù)”?！坝H情服務(wù)”即無(wú)論對(duì)待生人、熟人、本地人、外地人都一樣熱情地為他們服務(wù)，耐心地解釋他們提出的問題，做到百問不煩。“個(gè)性服務(wù)”即對(duì)沒文化又不懂法的群眾提供特別服務(wù)，根據(jù)申辦的陳述以及所要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，邊畫圖邊講解，并將一些術(shù)語(yǔ)變?yōu)榘自?，直到他們明白為止?！叭轿环?wù)”即工作人員到現(xiàn)場(chǎng)幫助設(shè)計(jì)、布局，提出切實(shí)可行的好辦法;對(duì)那些行動(dòng)不便的老人、殘疾人實(shí)行全面服務(wù)，幫助他們填寫表格、印材料，直到把證件遞到他們手中。同時(shí)，我們窗口結(jié)合工作實(shí)際，樹立“服務(wù)至上”的理念，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，大力開展服務(wù)群眾零距離、辦證質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴、辦證過程零障礙的“零服務(wù)”活動(dòng)。此外，推行“一”字工作法。即：許可一窗口、辦事一指南、示范一文本、告知一清單、聯(lián)系一電話、綠色一通道，努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生，創(chuàng)建群眾滿意窗口。
4、開展護(hù)士執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。根據(jù)《護(hù)士條例》的規(guī)定，我們窗口從11月份開始首次開展護(hù)士執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。這次換發(fā)人員的條件是《護(hù)士條例》施行前，按照《護(hù)士管理辦法》已經(jīng)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書或者護(hù)理專業(yè)技術(shù)職稱的，現(xiàn)在仍在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從事護(hù)理工作的人員。我們窗口完成了200余名護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)的受理及相關(guān)資料的錄入工作，并將有關(guān)資料送到上級(jí)衛(wèi)生部門。
5、開展母嬰保健技術(shù)合格證發(fā)放工作。9月份，我們窗口首次開展《母嬰保健技術(shù)考核合格證》發(fā)放工作。隨著我縣365行政服務(wù)中心的擴(kuò)容提升，縣衛(wèi)生局把母嬰保健技術(shù)考核合格證發(fā)放工作也納入到衛(wèi)生窗口辦理。為了做好我縣的《母嬰保健技術(shù)考核合格證》的發(fā)放工作，我們窗口對(duì)考試合格的80多名醫(yī)務(wù)人員發(fā)放了《母嬰保健技術(shù)考核合格證》。
6、開展醫(yī)療單位放射衛(wèi)生許可工作。為了做好新一輪的放射診療許可證發(fā)放工作，我們窗口與金華市疾控中心取得聯(lián)系，該中心于5月12日至14日來(lái)我縣開展放射診療設(shè)備防護(hù)性能檢測(cè)和工作場(chǎng)所放射防護(hù)檢測(cè)。我們窗口派員一起對(duì)各醫(yī)療單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了放射衛(wèi)生許可的審查與發(fā)放工作，使8家醫(yī)療衛(wèi)生單位擁有了《放射衛(wèi)生許可證》，合法地開展放射診療工作。
7、廉潔行政，樹立良好社會(huì)形象。由于我們窗口有了充分的許可權(quán)，所以廉潔許可成了我們的工作要求。今年以來(lái)，我們窗口已經(jīng)退回禮金、禮卡價(jià)值1700多元，拒絕請(qǐng)吃20多次。同時(shí)，做到拾金不昧。9月25日上午，一名來(lái)自云山的婦女到我們窗口辦理《衛(wèi)生許可證》。她的女兒在她填表、交資料時(shí)，把她的皮包打開，并從中拿出錢包玩。當(dāng)她去一樓交款時(shí)，她的女兒隨手把錢包一丟，也跟了下去。到了交費(fèi)處，她才發(fā)現(xiàn)錢包不見了，但就是想不起丟在哪里。我們窗口工作人員在整理柜臺(tái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)地上有一只錢包，發(fā)現(xiàn)里面有上千元現(xiàn)金。就努力找到失主，把錢包還給了失主。
8、加強(qiáng)信息工作，加大對(duì)外宣傳力度。今年以來(lái)，我們窗口除做好審查和做證工作外，還利用空閑和業(yè)余時(shí)間寫信息和衛(wèi)生科普知識(shí)。全年已經(jīng)在《浙江衛(wèi)生》、《浙江衛(wèi)生監(jiān)督》、《金華日?qǐng)?bào)》、《浙中新報(bào)》、《金華衛(wèi)生》、《金華衛(wèi)生信息》、《政務(wù)信息》等報(bào)刊、網(wǎng)站上發(fā)表新聞作品和信息500多篇。其中，與窗口工作相關(guān)的信息有80余篇，有多篇信息被外地衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)載。
二、存在的問題。
1、車輛缺乏。由于我們窗口下鄉(xiāng)審查的時(shí)間很多，而我們窗口沒有專用車輛，所以下鄉(xiāng)去審查很不方便。
2、服務(wù)水平有待提高。由于衛(wèi)生許可的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到50多個(gè)，所以要全部掌握標(biāo)準(zhǔn)有一定的難度，特別是許可標(biāo)準(zhǔn)提高后，群眾一時(shí)難以接受，所以在如何說服群眾配合我們的工作方面還有待于我們認(rèn)真去探索。
三、明年。
工作計(jì)劃。
1、進(jìn)一步出臺(tái)便民措施。由于服務(wù)工作是無(wú)止境的，我們窗口將進(jìn)一步出臺(tái)便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當(dāng)天能辦的事我們一定當(dāng)天辦，絕不拖到第二天;能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。
2、進(jìn)一步提高群眾的滿意率。按照“公正、公開、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭(zhēng)群眾的滿意度有更大的提高。
3、進(jìn)一步提高工作人員素質(zhì)。由于我們窗口今年來(lái)了二名新同志，業(yè)務(wù)相對(duì)不夠熟悉。為了減少工作中的差錯(cuò)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，我們窗口將繼續(xù)加強(qiáng)政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，更好地為群眾提供服務(wù)。
今年，我市的社會(huì)保險(xiǎn)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)省、市勞動(dòng)保障工作會(huì)議精神和年初制定的一二六工作目標(biāo)(一個(gè)確保、兩個(gè)重點(diǎn)、六個(gè)建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放;抓住社會(huì)保險(xiǎn)基金管理和離退休人員社會(huì)化管理這兩個(gè)重點(diǎn);建立社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系)為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目的，建立獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系，為深化國(guó)有企業(yè)改革、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、完成任務(wù)過半的目標(biāo)。
截止*月底，全市參加社會(huì)保險(xiǎn)的各類企業(yè)職工人，實(shí)際繳費(fèi)人，新增擴(kuò)面*人。征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬(wàn)元，收繳歷欠基金萬(wàn)元，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬(wàn)元。實(shí)行社會(huì)化發(fā)放的離退休人員達(dá)*人，離退休費(fèi)用社會(huì)化發(fā)放率達(dá)%。
市局注重發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，在指導(dǎo)各縣市區(qū)開展社會(huì)保險(xiǎn)工作的同時(shí)，也較好地完成了半年各項(xiàng)工作任務(wù)。*-*月份，參保的各類企業(yè)職工*人，實(shí)際繳費(fèi)*人，新增擴(kuò)面*人，征收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬(wàn)元，收繳歷欠基金萬(wàn)元，支付養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)*萬(wàn)元。實(shí)行社會(huì)化發(fā)放的離退休人員達(dá)*人，離退休費(fèi)用社會(huì)化發(fā)放率達(dá)%?；仡櫳习肽旯ぷ?，我們主要抓了以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)社區(qū)管理。
繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)離退休人員社區(qū)管理服務(wù)工作是今年社會(huì)保險(xiǎn)的重大任務(wù)之一，是離退休人員管理服務(wù)工作的重中之重。按照四中全會(huì)《決定》逐步推進(jìn)社會(huì)保障的社會(huì)化管理，實(shí)行離退休人員與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員由社區(qū)管理的要求，全市一是繼續(xù)做好養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作，二是鞏固完善了對(duì)離退休人員的走訪慰問、上門看望和信訪接待三項(xiàng)制度。今年元旦、春節(jié)期間，在組織資金、一次性發(fā)放元至*月份養(yǎng)老金的同時(shí)，全市共籌措*.*萬(wàn)元資金對(duì)*名離退休人員進(jìn)行了走訪慰問，確保了廣大企業(yè)特困離退休人員度過一個(gè)安全、祥和的節(jié)日。三是社區(qū)試點(diǎn)管理工作初現(xiàn)端倪。在去年的基礎(chǔ)上，市局將鋼窗廠、三江航天勞服公司離退休人員納入社區(qū)管理，組織離退休人員開展了競(jìng)技麻將比賽、釣魚等活動(dòng)。大悟堅(jiān)持離退休人員活動(dòng)經(jīng)常化，加強(qiáng)了活動(dòng)中心陣地建設(shè)，進(jìn)一步完善了社區(qū)中心的軟硬件建設(shè)。*月下旬，他們的社會(huì)化管理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)在黃石召開的全省勞動(dòng)保險(xiǎn)工作會(huì)議上進(jìn)行了交流。目前，全市*名離退休人員已有*人進(jìn)入社區(qū)管理，進(jìn)入率達(dá)*%。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)工作。
按照省下發(fā)的《湖北省社會(huì)保險(xiǎn)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》，全市下大氣力建立健全社會(huì)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)、內(nèi)部管理等六大體系。一是進(jìn)一步完善基金財(cái)務(wù)管理制度，完善基金收支兩條線的管理辦法，主動(dòng)加強(qiáng)與財(cái)政、審計(jì)部門的聯(lián)系，達(dá)到基金收支存運(yùn)轉(zhuǎn)通暢的目標(biāo)。為了加強(qiáng)社保基金和財(cái)務(wù)管理，規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、運(yùn)行程序和操作過程，*月上中旬，市局組織對(duì)各縣市區(qū)進(jìn)行了社?；鹭?cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作的大檢查，并下發(fā)了檢查結(jié)論及整改意見。
通知書。
二是加強(qiáng)了各種臺(tái)帳的管理，清理打印了職工個(gè)人帳戶，做好基金財(cái)務(wù)對(duì)帳日清月結(jié)三是做好了與地稅的核定，對(duì)帳銜接工作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)主動(dòng)到勞動(dòng)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)登記、申報(bào)、核定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，由企業(yè)主動(dòng)到地稅部門繳費(fèi)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)四是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
規(guī)章制度。
杜絕了新的擠占挪用基金問題。五是進(jìn)一步理順社保機(jī)構(gòu)與財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)、銀行、稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系搞好協(xié)調(diào)配合確保六個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。六是積極爭(zhēng)取政府和財(cái)政部門理解和支持合理合法地解決了本機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)保證了各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。在基礎(chǔ)管理方面好的地方：大悟、安陸規(guī)范了對(duì)參保單位的帳、表、卡、冊(cè)的管理上半年個(gè)人帳戶分配率、記入率、對(duì)帳率均達(dá)到%。應(yīng)城采取鞏固一批、接續(xù)一批、擴(kuò)大一批的措施開展五個(gè)一接續(xù)工程即成立一個(gè)工作專班、上一次失業(yè)職工的家門、填一份養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)表、發(fā)一份接續(xù)指南、開辟一個(gè)個(gè)人繳費(fèi)窗口的辦法使失業(yè)人員接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系登記率達(dá)%。孝昌、漢川加強(qiáng)了社保六個(gè)環(huán)節(jié)的管理按要求設(shè)立職能股室使業(yè)務(wù)上既相互聯(lián)系又相互制約。云夢(mèng)、孝南和市局都把基礎(chǔ)管理作為重點(diǎn)工作來(lái)抓常抓不懈并且都抓出了成效。
三、開展文明創(chuàng)建，提高整體素質(zhì)。
全市各地繼續(xù)加大文明創(chuàng)建工作力度，鞏固創(chuàng)建成果，提高創(chuàng)建質(zhì)量和創(chuàng)建檔次。按照三優(yōu)文明窗口標(biāo)準(zhǔn)不斷完善社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳、發(fā)放處和退管活動(dòng)中心等前臺(tái)窗口建設(shè)，努力提高工作效率，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的良好形象。今年*月，市局榮獲全市最佳文明單位和文明示范窗口光榮匾牌。大悟勞保局獲市級(jí)青年文明號(hào)的表彰。*月份，根據(jù)國(guó)家人事部關(guān)于對(duì)事業(yè)單位人事制度進(jìn)行改革、實(shí)行全員聘任制的精神，市局進(jìn)行了人事制度改革，對(duì)科長(zhǎng)及以下工作人員全部實(shí)行雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，通過競(jìng)爭(zhēng)演說、雙向選擇、職工測(cè)評(píng)、支委討論，有*位副科長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)到科室牽頭負(fù)責(zé)人崗位，這項(xiàng)工作極大地提高了年輕干部的工作積極性，經(jīng)過*個(gè)多月的工作實(shí)踐，證明這項(xiàng)改革是成功的。全市保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以江三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，按照八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)和學(xué)查改活動(dòng)要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》，大力倡導(dǎo)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的公民基本道德規(guī)范，緊密聯(lián)系勞動(dòng)保障部門工作實(shí)際，認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題，采取切實(shí)有效措施加強(qiáng)整改，樹立勞動(dòng)保障部門誠(chéng)實(shí)守信、依法行政、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，機(jī)關(guān)組織建議、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到全面加強(qiáng)。此外，全市勞保系統(tǒng)廣泛開展了義務(wù)獻(xiàn)血、向?yàn)?zāi)民獻(xiàn)愛心活動(dòng)，干部職工紛紛捐款捐物。*月下旬，市局和大悟縣勞保局還組織干部職工到中原突圍紀(jì)念地-大悟宣化店紀(jì)念館，參觀*年周恩來(lái)與美蔣代表談判舊址和鄂豫邊區(qū)革命烈士陵園，接受愛國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育。
半年來(lái)，通過全體人員的共同努力，社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，為完成全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。但是，也存在一些問題。如：擴(kuò)面工作進(jìn)展不快;各地基金財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理不同程度地存在這樣、那樣的問題，亟待解決;全市社區(qū)管理工作進(jìn)展緩慢，成效不明顯;網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還跟不上工作的需要等等。這些問題都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心贸銮袑?shí)可行的措施和辦法，盡快加以解決。下半年，各地要對(duì)照《二*二年社會(huì)保險(xiǎn)工作要點(diǎn)》和年度工作目標(biāo)管理。
責(zé)任書。
上的內(nèi)容加大工作落實(shí)力度，為完成全年工作任務(wù)繼續(xù)努力，按照一二三的工作思路，著重應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
一個(gè)重點(diǎn)即抓住擴(kuò)面工作的重點(diǎn)。按照《條例》要求繼續(xù)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。重點(diǎn)抓好改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)組織員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)登記、申報(bào)工作。做好失業(yè)人員斷保職工的續(xù)保工作，以擴(kuò)面促征繳，大力開拓新的穩(wěn)定的社會(huì)保障資金來(lái)源渠道，增強(qiáng)社會(huì)保障的支撐能力。
兩個(gè)加強(qiáng)即加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理及基金財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)文明創(chuàng)建，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位。建立完善的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會(huì)化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系。確保六個(gè)環(huán)節(jié)銜接和資金暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。繼續(xù)實(shí)行收支兩條線，積極爭(zhēng)取政府、財(cái)政、銀行的支持，建立適應(yīng)本地實(shí)際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。
三個(gè)突破即在社會(huì)化管理、職工續(xù)保、文明創(chuàng)建上有新突破。在確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的同時(shí)，繼續(xù)推行離退休人員社會(huì)化管理與服務(wù)工作，組織開展形式多樣的老年文體活動(dòng)，認(rèn)真做好離退休人員的政治思想工作，對(duì)企業(yè)職工和離退休人員來(lái)信來(lái)訪，要熱情接待，妥善處理，建立預(yù)警制度，化解矛盾，防止突發(fā)事件，確保社會(huì)穩(wěn)定。下半年要召開黨的xx大，各地要在這個(gè)方面慎之又慎，確保不出問題。各地在學(xué)習(xí)江三個(gè)代表重要思想的同時(shí)，下半年，重點(diǎn)要學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神和wt*知識(shí)。在加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí)，爭(zhēng)取改善工作環(huán)境。對(duì)于各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)要爭(zhēng)取政府的支持，多與財(cái)政部門協(xié)商，努力營(yíng)造經(jīng)辦機(jī)構(gòu)良好的工作環(huán)境。
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇十一
在工作目標(biāo)落實(shí)歷程中宿舍治理完善工作制度，有力地匆匆進(jìn)了治理程度的整體晉升。對(duì)潔凈工每周不按期反省評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。做好固定資產(chǎn)治理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)治理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、治理、維修和使用維護(hù)。增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防平安工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，樹立了消防平安反省制度，從而推動(dòng)消防平安各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和勞績(jī)。
只有擺正本身的地位，下功夫熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，能力更好適應(yīng)工作崗位。只有主動(dòng)融入集體，處置懲罰好各方面的關(guān)系，能力在新的情況中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，能力履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。只有建立辦事意識(shí)，增強(qiáng)溝通和諧，能力把分內(nèi)的工作做好。要增強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，辦理員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、增強(qiáng)反省，實(shí)時(shí)整改。
在這一年的工作中打仗到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使本身在思想認(rèn)識(shí)和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求本身從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進(jìn)步。
本部有個(gè)別員工，自滿情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些環(huán)境晦氣于同事之間的連合，要從思想上加以教導(dǎo)或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)越的工作情況和形象。宿舍盜竊變亂的發(fā)生，固然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工鼓吹進(jìn)步自我警備意識(shí)，但這還不能辦理根本問題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的看重，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜變亂的發(fā)生。
在往后的工作中要持續(xù)立異，實(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通，同時(shí)在平安治理方面要嚴(yán)格要求本身，為廣大公司員工做好表率帶頭作用。在來(lái)歲的工作中，我會(huì)繼承盡力，多向領(lǐng)導(dǎo)陳訴請(qǐng)示本身在工作中的思想和感想感染，實(shí)時(shí)矯正和補(bǔ)充自身的不夠和缺陷。
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇十二
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來(lái)辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請(qǐng)人齊全時(shí)，填寫行政許可受理通知書;經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書》，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的`全部?jī)?nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇十三
“窗口服務(wù)單位，不僅是辦事的窗口、服務(wù)的窗口，更是文明的窗口?！弊鳛橐幻翱趩挝蝗藛T，有什么樣的工作心得總結(jié)呢？下面是窗口單位。
希望對(duì)大家有幫助。
做好自己的事，其實(shí)并不容易。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實(shí)都是很平凡的人，空喊大。
口號(hào)。
為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我要如何、如何，那是很簡(jiǎn)單的事件，但是我認(rèn)為要真的想為泰州作貢獻(xiàn)，就必須踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天的事。
一、勤學(xué)勤思，不斷增強(qiáng)服務(wù)大局的意識(shí)。城市在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，只有學(xué)而不斷，才能解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，才能有新的理念、新的思維、新的眼光，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，樹立全局觀念，從大局利益出發(fā)，站在全市的角度、發(fā)展的角度考慮問題，審視泰州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，以強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)、開放意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)，推進(jìn)管理創(chuàng)新。
二、換位思考，切實(shí)強(qiáng)化體察民情的意識(shí)。作為辦證窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評(píng)價(jià)是最客觀、最真實(shí)、最公平、最權(quán)威的。人一生能買幾次房，對(duì)于普通老百姓來(lái)國(guó)土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來(lái)，開心而歸呢。雖然有的前來(lái)辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢騷，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽，有則改之，無(wú)則加勉，我們不需要爭(zhēng)什么，換位思考一下，也許什么都能理解，所以，我們認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來(lái)辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯(cuò)在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽擱。
三、以人為本，全面確立服務(wù)為民的意識(shí)。全心全意為人民服務(wù)，就要貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)，樹立工作崗位的需要，就是我們的服務(wù)，群眾的需要就是我們的工作的服務(wù)理念。為群眾和企業(yè)辦實(shí)事，解決實(shí)際困難。能解決的要及時(shí)解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強(qiáng)使命意識(shí)，培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感。要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，樹立良好的機(jī)關(guān)工作形象。
窗口工作人員的一言一行直接代表著國(guó)土部門的形象，我們要時(shí)刻注意規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為國(guó)土部門樹形象、贏口碑，為泰州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自已的一份力量。
關(guān)于中心組織的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),服務(wù)‘三年倍增’”的學(xué)習(xí),現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一、對(duì)照十個(gè)“有沒有”中‘在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。我到窗口上班也不過半個(gè)月，在這半個(gè)月中我較好的完成各項(xiàng)工作，工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，在接待工作中尤其對(duì)有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務(wù)不精.為民服務(wù)的本領(lǐng)不高.’都做到耐心解答，服務(wù)周到，對(duì)那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動(dòng)對(duì)方，以行動(dòng)塑好形象。就正如前幾天來(lái)的一個(gè)危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來(lái)催報(bào)告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個(gè)工作日完成的事情兩天就搞定了，我認(rèn)為窗口服務(wù)沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無(wú)奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責(zé)任感和足夠的耐心，熱心，細(xì)心，用“心”去對(duì)待每位來(lái)辦事的群眾，也要用“心”為辦事的群眾帶來(lái)真誠(chéng)滿意的服務(wù)。
作用，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體連動(dòng)、步調(diào)一致的統(tǒng)一精神。我想我們所要做的，是抓住這次“全市機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)”活動(dòng)提供的契機(jī)，按照辦事理念最先進(jìn)，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最簡(jiǎn)化，辦事方式最快捷，辦事成效最顯著的要求進(jìn)一步提高服務(wù)人民群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。
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窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇十四
2在日常監(jiān)管服務(wù)中，敏感細(xì)致地發(fā)現(xiàn)問題、幫助企業(yè)分析問題、提出解決問題的意見建議，促進(jìn)企業(yè)不斷提升環(huán)境保護(hù)和污染防治水平，指導(dǎo)企業(yè)建立長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)防范規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
小時(shí)以內(nèi)，并保證投訴件件有回音，事事有著落，維護(hù)人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權(quán)益。
4、實(shí)行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾服務(wù)，常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師、崗位工或環(huán)保負(fù)責(zé)人配合工作，有重要處置必要時(shí)可根據(jù)環(huán)評(píng)或預(yù)案要求，方可有企業(yè)其他崗位人員或負(fù)責(zé)人配合。
5、在環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的“十五小”、“新五小”污染源的立即關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)有安全隱患、淘汰及落后產(chǎn)能等項(xiàng)目的，致函相關(guān)職能部門及時(shí)消除安全隱患，切實(shí)保障群眾權(quán)益。
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇十五
xx年，我在市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)、變更以及衛(wèi)生局窗口行政審批印章管理工作。一年來(lái)，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和市行政服務(wù)中心臨時(shí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī), 為打造和-諧衛(wèi)生服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論，黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)和時(shí)事政治，學(xué)習(xí)黨的xx大xx的政治報(bào)告和“xx-xx”重要思想，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律，認(rèn)真作好筆記，寫好心得體會(huì)，通過學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)進(jìn)一步提高，真正樹立了社會(huì)主義榮辱觀，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)行政管理知識(shí)和辦理行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上作到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在電腦知識(shí)方面的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)和法制觀念，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，通過學(xué)習(xí)，政策法律知識(shí)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高，增強(qiáng)了依法行政的責(zé)任感和使命感。
二、提高辦事效率，按時(shí)完成工作任務(wù)。
(一)截至xx年12月底，共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個(gè)，其中22個(gè)縣發(fā)放2337個(gè)，三個(gè)市區(qū)發(fā)放360個(gè)，市直機(jī)構(gòu)發(fā)放436個(gè)。
(二)截至12月底，共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊(cè) 、變更1689件。軍隊(duì)換領(lǐng)地方醫(yī)師資格證書7件。
(三)由于存在醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題，截至12月底，共完成補(bǔ)辦證書39件(其中包括資格證書補(bǔ)辦33件，執(zhí)業(yè)證書6件)
(四)截至12月底，共辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉，精神類藥品印件卡 8 件，變更法人及人員資格5件。
工作中的具體做法;
1、現(xiàn)場(chǎng)辦公、集中協(xié)調(diào)、限時(shí)辦結(jié)
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》，兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾。中心的工作人員代表審批和服務(wù)部門行使審批職責(zé)，對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，按照從快審批原則辦理，對(duì)申請(qǐng)人交來(lái)的事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無(wú)誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記，今年辦理的`各類審批和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%。
2、服務(wù)熱情，便民利民。
認(rèn)真落實(shí)中共xx、市政府《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的決定》，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識(shí)，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái)，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務(wù)對(duì)象出發(fā)，熱情服務(wù)，牢固樹立群眾觀念，正確對(duì)待窗口審批權(quán)力，時(shí)刻從申請(qǐng)人的角度出發(fā)，進(jìn)行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)符合法律法規(guī)的項(xiàng)目審批工作。
堅(jiān)持人性化服務(wù)，對(duì)每一位辦事人員熱情接待，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng)。有時(shí)，為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問題，能電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊(cè)、變更工作，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。實(shí)現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作一體化。受到的廣大辦事人員的好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴(yán)肅認(rèn)真、秉公辦理、嚴(yán)把辦理審檢關(guān)，“有所為、有所不為”
把執(zhí)行衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限來(lái)辦理行政審批事項(xiàng)，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，多次拒絕辦事人員宴請(qǐng)或贈(zèng)送禮品的要求，有些進(jìn)大廳辦事人員要求辦理的事項(xiàng)是不符合規(guī)定的，在大廳軟磨硬拉要求辦理，甚至以語(yǔ)言加以威脅，但自己能做到能作為一定作為，不能作為一定不作為，并耐心解釋又努力不急躁，較妥善的解決了這些問題，樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。
4、管理嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任明確。
(1)在醫(yī)師資格證書發(fā)放過程中，對(duì)領(lǐng)取人實(shí)行“簽名”制，防止出現(xiàn)漏領(lǐng)、誤領(lǐng)現(xiàn)象。
(2)補(bǔ)辦的資格、注冊(cè)證書返回時(shí)，要求領(lǐng)取時(shí)簽上姓名、時(shí)間，確保了能發(fā)放到本人手中。
5、廉潔行政，高效辦公。
(1)醫(yī)師的注冊(cè)，變更工作按承諾規(guī)定時(shí)限需三十個(gè)工作日，我們能做到想人民所想，急人民所急，從受理到辦結(jié)能夠做到及時(shí)、快捷、不拖拉，有時(shí)考慮到某些路途遙遠(yuǎn)的需當(dāng)日往返的人員，當(dāng)天即可辦結(jié)。
(2)對(duì)需補(bǔ)辦證書的人員，將其資料通過特快專遞郵寄到省衛(wèi)生廳，盡快解決補(bǔ)辦人員的需要，極大的節(jié)省了辦理時(shí)間。在補(bǔ)辦的證件返回后，及時(shí)通知補(bǔ)辦人員盡快來(lái)取。
(3)嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅(jiān)守崗位，集中精力工作。不隨意串崗、溜崗。不與閑人聊天，不用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事。在工作中我始終用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，一年來(lái)，我從沒有因私事影響過工作，中心的作息時(shí)間安排緊湊，中午只休息一個(gè)小時(shí)，自己能克服一切困難努力做到按時(shí)上下班。有一次，我患了重癥胃腸型感冒，頭痛，胃痛，嘔吐，身體非常虛弱，我想到了請(qǐng)假休息，但想到前來(lái)辦事的群眾，就忍著病痛堅(jiān)持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意地離去時(shí)，我由衷地感到欣慰。
三、及時(shí)解決在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題
在醫(yī)師注冊(cè)或變更時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些醫(yī)師證書未在兩年內(nèi)進(jìn)行注冊(cè)?！夺t(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)暫行辦法》規(guī)定獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后二年內(nèi)未進(jìn)行注冊(cè)者，申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，還應(yīng)提交在省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門指定的機(jī)構(gòu)接受3-6個(gè)月的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格的證明。針對(duì)上述情況，本人及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，配合相關(guān)處室認(rèn)真作好轄區(qū)內(nèi)醫(yī)師注冊(cè)的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作，并指定xx市第三中心醫(yī)院為臨床、口腔類別獲得醫(yī)師資格后二年內(nèi)未注冊(cè)而申請(qǐng)注冊(cè)的人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu);指定xx疾病控制中心為公共衛(wèi)生類別人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu);指定xx市第一中醫(yī)院為中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合類別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過上述措施的落實(shí)，解決了獲得了執(zhí)業(yè)資格后而未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)注冊(cè)醫(yī)師的再注冊(cè)問題，也進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大醫(yī)務(wù)工作者依法執(zhí)業(yè)意識(shí)。
xx年的工作，得到了行政審批服務(wù)中心和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和辦事單位和群眾的好評(píng)。新的一年，是的新起點(diǎn)，我將今后的工作中，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，繼續(xù)以滿腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投于行政服務(wù)工作之中，盡自己最大的努力為人民群眾服務(wù)，為樹立和-諧的衛(wèi)生服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn)。
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窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇十六
xx年是我區(qū)窗口單位工作創(chuàng)新的xx年，在區(qū)委、區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以“”重要思想為指導(dǎo)，以為統(tǒng)領(lǐng)，以為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)的工作部署，緊緊圍繞區(qū)的中心工作和工作目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作，為推進(jìn)我區(qū)窗口建設(shè)工作再上新臺(tái)階而努力奮斗。
一)加強(qiáng)窗口單位建設(shè)，提升窗口服務(wù)水平。
今年以來(lái)，我局在區(qū)局的指導(dǎo)下，在各單位的大力支持下，以“”重要思想為指導(dǎo)，以為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)群眾為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮窗口職能，不斷增強(qiáng)窗口單位窗口職能，積極開展窗口業(yè)務(wù)工作，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，為推進(jìn)我區(qū)窗口建設(shè)工作再上新臺(tái)階而不懈努力。
一)加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高窗口服務(wù)水平。
我們以業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為載體，通過組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參觀考察等方式，開展形式多樣的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。一是結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，開展了“新時(shí)代的服務(wù)技能大練兵”競(jìng)賽活動(dòng)。二是舉辦了窗口人員業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)。三是舉辦服務(wù)技能比武活動(dòng)。以技能比武活動(dòng)促進(jìn)窗口工作的開展和提高窗口人員素質(zhì)。
二)做好窗口業(yè)務(wù)管理工作，為群眾和辦事員提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
我局按照“以人為本、服務(wù)群眾”的要求，以人為本，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、為服好務(wù)、為廣大群眾服好務(wù)，不斷增強(qiáng)工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性和針對(duì)性，在辦事中不斷創(chuàng)新工作思路，提高工作質(zhì)量和效率。
一是做好來(lái)訪群眾的接待工作。二是做好來(lái)電群眾的接待和登記工作。三是做好來(lái)電群眾的咨詢工作和咨詢服務(wù)工作。
三)積極做好來(lái)電群眾的電話轉(zhuǎn)接和登記工作。
四)做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作。今年以來(lái)我局共轉(zhuǎn)接群眾來(lái)信來(lái)訪143件次，并做到熱情熱情，耐心細(xì)致的為來(lái)訪群眾做好服務(wù)工作。
四)做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作。今年以來(lái)我局共接待群眾來(lái)信來(lái)訪36件次，并做到熱情大方，耐心細(xì)致的做好來(lái)電群眾的接待工作，做到熱情周到，耐心細(xì)致的為群眾辦好事、辦實(shí)事。
窗口單位個(gè)人年度總結(jié)篇十七
20--年區(qū)文廣新局窗口在市場(chǎng)管理科全體成員的共同努力下，本著一切為百姓服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、從百姓的利益出發(fā)，探索審批、管理的新思想、新途徑和新方法，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)，服務(wù)人民群眾發(fā)揮了積極作用。在大廳領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，按照“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少、時(shí)間更短、服務(wù)更佳”的原則，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了工作目標(biāo)。現(xiàn)將20--年的.工作情況做一下總結(jié)：
一、優(yōu)化服務(wù)、提質(zhì)提效。
為使辦件程序、辦件時(shí)限、辦件流程規(guī)范化，在受理每項(xiàng)審批事項(xiàng)時(shí)，我們對(duì)每一件申辦材料，依據(jù)法律、法規(guī)要求，都認(rèn)真核對(duì)、審查，在確認(rèn)無(wú)誤后才進(jìn)行登記、審批。對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告知。在工作中，我們做到不延誤、不錯(cuò)不漏。20--年我窗口共辦理行政許可案卷11件。其中歌舞娛樂類1件(法人變更)、印刷企業(yè)(打字復(fù)印)1件、圖書報(bào)刊零售2件、音像制品零售1家、營(yíng)業(yè)性演出備案2件、演出團(tuán)體1家、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)3家(見附表)。待辦行政許可審批4件。其中電子游藝2件、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)2家。
二、完成行政服務(wù)中心的平臺(tái)信息錄入工作。
三、做好行政審批案卷的整理工作，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查做好準(zhǔn)備。
20--年工作思路：
工作目標(biāo)：努力做到陽(yáng)光、高效的工作，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展，更好地便民利民;。
服務(wù)宗旨：公正、便民、高效、廉潔;。
主要工作內(nèi)容：
一是群策群力，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái)，抓好窗口建設(shè)，提高人員素質(zhì);。
二是與各部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)一步提高行政審批效率;。
三是建立健全各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)把考勤考核關(guān)。
20--年，我窗口的工作總結(jié)是：
20--年，我窗口按照“以民為本，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
同時(shí)，積極參加中心和衛(wèi)計(jì)局組織的各項(xiàng)政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格遵守“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、請(qǐng)假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務(wù)周到，時(shí)刻保持窗口不空崗，并在窗口設(shè)置了各服務(wù)項(xiàng)目的告知單，詳細(xì)列出了辦事流程、辦事要求等，對(duì)每一位辦事人員咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應(yīng)，為辦事人員排疑解難，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，嚴(yán)格按規(guī)定流程，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或提前完成受理事項(xiàng)，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起錯(cuò)辦件和信訪投訴件。
在內(nèi)部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責(zé)。對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目，在原有基礎(chǔ)上精減審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，提高審批工作效能，對(duì)申請(qǐng)人交來(lái)的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢，確認(rèn)無(wú)誤、材料齊全后對(duì)其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記，今年辦理的各類審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%，塑造了良好的衛(wèi)計(jì)窗口形象。
20--年，我窗口的工作計(jì)劃是：
一、繼續(xù)實(shí)施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，實(shí)現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高為群眾服務(wù)的能力。
四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級(jí)交辦的任務(wù)，認(rèn)真把關(guān)，不走過場(chǎng)，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。
具體措施：
一、為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。
二、衛(wèi)計(jì)局主管領(lǐng)導(dǎo)每周到中心坐班，了解情況，及時(shí)解決工作中的新問題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時(shí)限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。
在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭(zhēng)做群眾滿意的服務(wù)窗口，爭(zhēng)做中心優(yōu)秀窗口。
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