通過總結，我們可以抓住成功的經(jīng)驗和方法，為將來的發(fā)展提供借鑒和指導。在總結中，我們要注意突出問題的解決過程和取得的成效，注重實踐和經(jīng)驗的總結。通過總結和概括，我對這段時間的工作和學習有了更深刻的認識，與大家分享一下。
銀行職員清算個人總結篇一
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了各種重要的銀行業(yè)務工作，通過這些工作，我得到了很多的經(jīng)驗和教訓。
我的工作主要集中在存款和貸款業(yè)務上，我負責為顧客解答關于存款利率、存款類型、貸款條件等問題。在工作中，我不僅提升了自己的業(yè)務能力，也增強了與同事和客戶的溝通能力。
在過去的一年里，我成功處理了1000多筆存款業(yè)務，得到了客戶的一致好評。同時，我也積極參與了公司的內(nèi)部培訓，提升了自己的業(yè)務水平。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，有一次我在處理一筆貸款業(yè)務時，出現(xiàn)了錯誤，導致客戶的不滿。這次經(jīng)歷讓我深刻認識到，細心和專注的重要性。
在未來的工作中，我計劃加強自己的業(yè)務能力和服務水平，以便更好地為顧客服務。同時，我也將積極參加公司的培訓，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。
總的來說，雖然我在過去的一年里取得了一些成績，但也遇到了一些困難。我將以更加專注和認真的態(tài)度，對待我的工作，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
銀行職員清算個人總結篇二
我是一名銀行職員，我在這里工作已經(jīng)有一段時間了。在這段時間里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和機遇，也學到了很多知識和技能?，F(xiàn)在，我想向大家分享一下我的工作總結。
首先，我的工作目標是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。為了實現(xiàn)這個目標，我不斷學習和提高自己的業(yè)務知識和服務技能。我了解到，銀行工作不僅僅是辦理業(yè)務那么簡單，更重要的是要理解客戶的需求，為客戶提供個性化的解決方案。因此，我不斷與客戶溝通，了解他們的需求，并盡力滿足他們的需求。
其次，我的工作重點是提高團隊的工作效率。為了實現(xiàn)這個目標，我積極與同事溝通協(xié)作，共同完成任務。在團隊協(xié)作中，我學會了如何有效地分配任務，如何有效地溝通，以及如何有效地解決問題。這些技能不僅有助于提高團隊的工作效率，還有助于提高團隊的工作質(zhì)量。
最后，我的工作重點是保持對金融市場的敏感度。銀行工作是一項非常復雜的工作，需要我們時刻關注市場變化，及時調(diào)整策略，以應對市場的挑戰(zhàn)。因此，我不斷關注市場動態(tài)，學習新的金融知識，以提高自己的市場分析能力。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有時候客戶的需求比較復雜，需要我們提供多種解決方案。在這種情況下，我們需要耐心地與客戶溝通，理解他們的需求，并提供最佳的解決方案。另外，金融市場是不斷變化的，我們需要時刻保持敏感度，以便及時調(diào)整策略，應對市場的挑戰(zhàn)。
總之，銀行工作是一項非常復雜的工作，需要我們不斷學習和提高自己的業(yè)務知識和服務技能，以更好地為客戶服務。同時，我們還需要積極與同事溝通協(xié)作，共同完成任務，提高團隊的工作效率。最后，我們需要時刻保持對金融市場的敏感度，以便及時調(diào)整策略，應對市場的挑戰(zhàn)。
銀行職員清算個人總結篇三
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫"以客戶為中心"的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平，從而實現(xiàn)"準確、高效、快捷"的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信"相由心生",只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的.感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。
其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對"考官",我做到了多少，也就意味著"考官"能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、 知識是提高服務能力的堅強保證。
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱著"博學、審問、慎思、明辯、篤行"的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導;學師傅處理業(yè)務時的操作技術;做業(yè)務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習慣于以現(xiàn)金結算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不安全性，而且有悖于人行關于加強大額現(xiàn)金管理的有關規(guī)定，壓濾機濾布 于是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了會計專業(yè)專升本的學習，并于2006年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。
三、溝通是做好服務的有效手段
用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務的需求，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠，他們每次來行辦理業(yè)務都要花費大量的時間在路上，每當遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態(tài)，所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關業(yè)務，同時想他們沒想到的一些細節(jié)，提醒他們，比如有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說，主動將這段時間所有分戶對賬單，季度結息回單，結算業(yè)務收費回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時間，給他們提供方便，也給他們留下華夏銀行窗口服務的良好印象，讓他們覺得來華夏銀行辦理業(yè)務是正確的選擇，是種服務的享受。
我深知而要做到此還必須加強與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況。當客戶在敘說他的需求時，做一個忠誠的忠實聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的服務需求出發(fā)，結合業(yè)務的操作規(guī)程，及時溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時地為客戶提出合理建議，力盡所能地為客戶提供全方位的服務，盡可能讓客戶獲得超乎意料的服務。如我行位居家具市場，客戶每天都有大量的現(xiàn)金營業(yè)款存入，根據(jù)家具業(yè)的支付習慣和合同約定，一般是累積到一定金額后才支付貨款，所以他們大都以活期方式存我行。有一次有位客戶來咨詢?nèi)绾慰梢宰龅皆诜奖阒Ц兜幕A上又能獲得超過活期的收益，聽完他的要求后我就把華夏銀行新近推出的七天聯(lián)動通知存款品種介紹給他，客戶欣然接受，從此成為了我們的忠實客戶，并陸續(xù)介紹了相關客商到我行辦理了此業(yè)務。
面對客戶的申訴，平心靜氣地傾聽，認真分析原因，研究解決對策，并以誠懇的態(tài)度加以說明，取得諒解。不管處理結果如何，主動答復，避免引起客戶的抱怨，并學會運用一些處理應急事件技巧，如"先處理心情，再處理事情".我們有一家具店客戶，他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款，在告知他大額現(xiàn)金需提前預約，他急得情緒很激動，通過了解、結合我行現(xiàn)有的業(yè)務進行分析，為他提供了大額異地匯款，幾分鐘后對方客戶很快地收到了貨款，及時發(fā)貨了，客戶直說感謝?？蛻糨p輕的一聲謝謝，使我深深地領悟到"誠信鑄就品牌，服務編織未來"服務理念的深層涵義，并時時為自己所在的崗位感到自豪。
四、技能是提升服務水平的基礎。
古語云："工欲善其事，必先利其器".銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員，沒有從事過經(jīng)濟類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、濾布 晚上、休息天抽空練，并堅持"缺什么，補什么"的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天"鐵棒能磨成針".點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度。
五、團結是提升整體服務形象的無形力量。
我深知相聚在華夏銀行這個大家庭中一起工作和學習，是種緣份，同事間互幫互助，團結共事，既要自己進步，也要關愛年輕同事的成長，幫助她們盡快地進入工作角色，充分發(fā)揮著團隊力量，只有心系集體，注重團隊，才能將各項工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務，各崗位間共同努力，密切配合，齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時間內(nèi)辦完業(yè)務。例如提前把貸款到期的有關信息及時反饋給信貸部門，與信貸部門聯(lián)動地把客戶的服務工作做到實處，使客戶滿意。我相信只要大家保持團隊精神，在日常業(yè)務中團結互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進而整體提升華夏銀行的整體形象。
六、滿意是服務工作不懈追求的目標。
優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)在平時每筆細小的業(yè)務和細微的細節(jié)中，"世上無難事",我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理第一筆業(yè)務，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶。根據(jù)顧客的不同需求，提供差異化的便利服務和支持服務以達到服務品質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，要主動的招呼客戶，假如能準確地稱呼其姓氏與職務，表示對客戶的熟悉，她就會產(chǎn)生被重視的感覺，進而拉近"距離",可能會有形或無形地增加我行的業(yè)務。對第一次接觸的新客戶，要主動熱情、準確快捷地做好每筆業(yè)務， 給客戶留下良好印象，產(chǎn)生下次再來華夏銀行辦理相關業(yè)務的內(nèi)在沖動。有一位女性客戶第一次來我行辦理存款業(yè)務，根據(jù)她存入的金額比較多，觀察她的言行舉止，通過交流知道她經(jīng)常到全國各地出差，她向這位客戶推薦我行的華夏麗人健康卡，客戶欣然接受。在試用了幾次以后，特別是異地取款免手續(xù)費方面，她非常滿意，并把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。
我相信只有平時工作中樹立牢固的優(yōu)質(zhì)服務思想觀念，掌握優(yōu)質(zhì)服務技巧，主動撲捉優(yōu)質(zhì)客戶信息，通過為客戶辦理業(yè)務發(fā)現(xiàn)和識別優(yōu)質(zhì)客戶并主動報告，給行長或客戶經(jīng)理對客戶做進一步的完善、跟蹤和維護工作提供方便，可能會達到1+12的效果。因此，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在平時每筆細小的業(yè)務和細微的細節(jié)中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與客戶真誠的交流與溝通中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與內(nèi)部部門與同事和領導們的和諧交往中。
在**銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細小的水珠，真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會在以后的工作中努力加以改進和提高，認真貫徹"客戶第一、服務至上"的思想，堅持"信譽至上，客戶為本"的服務原則，熱情服務、禮貌待客，并通過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，在工作中體現(xiàn)和升華**銀行的服務。我會努力和許許多多優(yōu)秀的**人一起共同書寫**銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。
我的xx年是在*分理處度過的，*分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區(qū)直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)，對黨的xx大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。
同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶。
為此，我常常提醒自己"善待別人，便是善待自己",在繁忙的工作中，我仍然堅持做好"三聲服務"、"站立服務"和"微笑服務",耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
銀行職員清算個人總結篇四
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了多項重要的工作，并在這個過程中不斷學習和成長。以下是我過去一年的工作總結：
1.客戶服務：我始終堅持以客戶為中心，熱情周到地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務。無論是解答客戶疑問，還是為他們辦理業(yè)務，我都盡職盡責，努力讓客戶感受到我們的專業(yè)和誠意。
2.業(yè)務知識：為了更好地為客戶提供服務，我參加了多次銀行內(nèi)部和外部的培訓，包括產(chǎn)品知識、服務技能、風險管理等。通過學習，我對銀行各項業(yè)務有了更深入的了解，并能更好地為客戶提供專業(yè)建議。
3.團隊協(xié)作：我深知團隊合作的重要性，盡力與同事們保持良好的溝通和協(xié)作。在團隊項目中，我積極提出自己的建議，并尊重他人的意見，最終達成共識，取得良好的成果。
4.個人成長：我認識到自己在工作中的不足之處，并積極尋求改進。例如，在溝通技巧和時間管理方面，我一直在努力提升自己。同時，我也積極參加各類培訓和活動，提升自己的專業(yè)技能和知識水平。
在未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，更好地為客戶提供服務。具體來說，我將著重提高自己的溝通能力和解決問題的能力，同時，我也將加強對新業(yè)務和知識的了解，不斷提高自己的業(yè)務水平。
再次感謝領導和同事們在我個人成長和工作中的支持和幫助。我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家！
敬上，
[你的名字]。
[日期]
銀行職員清算個人總結篇五
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了眾多重要的工作，并在這個過程中收獲了許多。我將以這份總結來回顧和分享我的工作經(jīng)驗，同時也希望能得到您的反饋和建議。
我在銀行的工作主要集中在客戶服務方面。我主要的工作職責包括處理客戶咨詢，處理日常銀行業(yè)務，以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。在這一過程中，我深入了解了銀行業(yè)務的復雜性，并努力通過提高工作效率來緩解客戶的壓力。
在工作中，我不僅提升了業(yè)務處理能力，還進一步增強了與人溝通和協(xié)作的能力。我努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，以更好地服務客戶。同時，我也從同事們身上學到了很多，他們的專業(yè)精神和團隊合作讓我受益匪淺。
我也積極參與到組織的各類活動中，如定期的職業(yè)技能培訓，業(yè)務知識競賽等，以提高團隊凝聚力和工作效率。這些活動不僅增加了我們與同事之間的交流，也使我對銀行業(yè)務有了更深入的理解。
回顧過去，我意識到我在解決問題和決策方面還有很大的提升空間。我意識到，我應該更深入地了解業(yè)務，以更好地理解客戶的需求，并做出更明智的決策。為了改善這一點，我計劃在未來的工作中，通過不斷學習和實踐，提高自己的業(yè)務水平。
最后，我想對所有的同事表示感謝，他們在我遇到困難時給予我支持和幫助。同時，我也期待與大家一起學習和進步，共同推動我們銀行的發(fā)展。
謝謝大家！
銀行職員清算個人總結篇六
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了多項重要的工作，并在這個過程中不斷學習和成長。以下是我過去一年的工作總結：
1.客戶服務：我始終堅持以客戶為中心，熱情周到地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務。在柜臺前，我盡力解答客戶的問題，快速準確地處理業(yè)務，讓客戶對銀行的效率和滿意度都得到了提升。
2.業(yè)務知識：為了更好地為客戶提供服務，我參加了各類業(yè)務培訓，包括賬戶管理、電子銀行、理財產(chǎn)品等方面的知識。通過學習，我對銀行各項業(yè)務有了更深入的了解，并能更好地與客戶分享這些知識。
3.團隊協(xié)作：我深知團隊合作的重要性，盡力與同事們保持良好的溝通和協(xié)作。在團隊的支持和幫助下，我能夠更好地完成工作任務，也從同事們身上學到了許多寶貴的經(jīng)驗。
4.個人成長：我認識到自我提升的重要性，積極參加各類學習活動，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務能力。同時，我也意識到自己的不足，將努力改進自己的工作態(tài)度和溝通技巧，以更好地適應銀行工作的變化和挑戰(zhàn)。
在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務水平，更好地為客戶提供服務。同時，我也將積極尋求更多的學習和成長機會，努力提升自己的綜合素質(zhì)，以適應銀行工作的變化和挑戰(zhàn)。
再次感謝領導和同事們對我工作的支持和幫助，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝。
銀行職員清算個人總結篇七
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸在咱們銀行工作，參與了許多重要的任務，并取得了一些成績。在這里，我想分享一下我的工作經(jīng)驗和個人成長。
首先，我在業(yè)務處理方面有了顯著的提升。我認真學習了各類業(yè)務的流程，并積極參與每一次的培訓和研討會。通過不斷地實踐和反思，我對各類業(yè)務的處理速度和準確性都有了顯著的提高。我成功處理了數(shù)百筆業(yè)務，沒有一次出現(xiàn)錯誤。
其次，我加強了與客戶的關系。我始終關注客戶的需求，努力提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。我經(jīng)常主動與客戶溝通，了解他們的需求，并盡力滿足他們的要求?？蛻魧ξ业姆战o予了高度的評價，這使我感到非常欣慰。
同時，我也積極參與了團隊的各類活動。我主動擔任了團隊活動的組織者和策劃人，通過這些活動，我和同事們建立了更緊密的聯(lián)系，也使我們的團隊凝聚力得到了提升。
此外，我也注重自我提升。我參加了各類在線學習，如溝通技巧、領導力等方面的課程，通過學習，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，也提升了解決問題的能力。
最后，我想感謝所有支持我、幫助我進步的領導和同事們。我會繼續(xù)努力工作，提升自己的專業(yè)能力，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
謝謝大家！
[您的名字]。
銀行職員清算個人總結篇八
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了各種重要的銀行業(yè)務工作，通過這些工作，我不僅在專業(yè)技能上得到了提升，也更加深入地了解了銀行運行的各個方面。下面是我對過去一年的工作進行簡單總結。
首先，我在客戶關系管理上有了顯著的成長。我積極地了解客戶的需求，并盡可能地滿足他們的要求。在過去的一年中，我成功地處理了許多復雜的業(yè)務申請，例如開設儲蓄賬戶、處理轉(zhuǎn)賬業(yè)務等。同時，我也成功地協(xié)助客戶處理了一些較為復雜的個人金融規(guī)劃問題，例如退休賬戶的投資，子女的教育儲蓄等。
其次，我在風險控制和合規(guī)方面也取得了顯著的進步。我熟悉并遵守了銀行的各種政策和規(guī)定，同時，我也積極地對新的法規(guī)和政策進行了學習，確保我們的銀行服務始終符合法規(guī)要求。此外，我還參與了多起反欺詐活動，有效地防止了欺詐行為的產(chǎn)生。
此外，我也積極參與了內(nèi)部培訓和研討會。在過去的一年里，我參與了多場內(nèi)部培訓，這些培訓不僅幫助我提高了專業(yè)技能，也幫助我更好地理解了銀行的運營模式。我深入地學習了金融產(chǎn)品的知識，包括存款、貸款、投資等，并且通過實踐，我也更好地理解了這些復雜產(chǎn)品的設計和實施。
總的來說，我在過去的一年里取得了顯著的進步，我相信，我將有更多的機會和挑戰(zhàn)去提升自我，幫助我們的銀行更好地服務我們的客戶。我期待在新的一年里，能夠持續(xù)地提升自我，為我們的銀行做出更大的貢獻。
謝謝大家！
[您的名字]。
銀行職員清算個人總結篇九
尊敬的領導，同事們：
我叫張三，是銀行的一名職員。在這個工作環(huán)境中度過了將近三年的時間，我感到非常充實和滿足。今天，我想借此機會回顧一下這段時間的工作情況，并對自己的成長和收獲進行總結。
我的主要工作職責包括管理賬戶、為客戶提供咨詢、處理銀行業(yè)務等。在過去的工作中，我負責的客戶群體主要是小微企業(yè)和個人客戶。在處理業(yè)務時，我始終以客戶滿意為出發(fā)點，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
在工作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有些客戶對銀行業(yè)務不太了解，需要我耐心解釋和引導。有些客戶可能會因為個人原因?qū)е虑榫w激動，這時候就需要我保持冷靜，處理突發(fā)事件。通過這些經(jīng)歷，我逐漸學會了如何應對各種情況，提高了自己的應變能力。
在這段時間里，我取得了一些值得自豪的成果。例如，我成功地幫助一位客戶完成了他的開戶手續(xù)，得到了客戶的好評。我還積極參與了銀行的各項活動和培訓，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)。
在工作中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗教訓。例如，我學會了如何更好地與客戶溝通，了解他們的需求和情況。我還學會了如何處理各種突發(fā)事件，保障銀行的正常運營。
在未來，我希望能夠繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務水平，更好地為客戶服務。同時，我也希望能夠在銀行這個大家庭中不斷成長和進步，為銀行的發(fā)展做出貢獻。
再次感謝領導和同事們對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
謝謝。
銀行職員清算個人總結篇十
尊敬的領導，同事們：
我叫張三，作為銀行職員，我在本年度的工作中取得了一定的成就。我將以此總結為契機，對自己的工作進行反思和總結。
首先，我在日常工作中，能夠按時完成各項任務，如錄入客戶信息，處理銀行交易等。我始終保持高效率的工作態(tài)度，使我能迅速應對并解決客戶的問題。
其次，我積極參與銀行的各類活動，如業(yè)務培訓，團隊建設等，通過這些活動，我不僅提高了自己的業(yè)務能力，也增強了與同事間的友誼和團隊凝聚力。
在服務態(tài)度方面，我始終以客戶滿意為中心，為他們提供熱情，專業(yè)，及時的服務。通過不斷的努力，我贏得了客戶的好評和信任。
當然，我也清醒地認識到，我自身存在一些不足和待提升的地方。例如，我有時候在處理復雜業(yè)務時，會有些力不從心，需要進一步提高自己的業(yè)務水平和解決問題的能力。
展望未來，我將繼續(xù)以更高的標準要求自己，不斷提升業(yè)務能力，更好地服務客戶，為銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
最后，感謝領導和同事們對我工作的關心和支持，我會繼續(xù)努力，以更好的工作表現(xiàn)來回饋大家。
謝謝。
張三。
銀行職員清算個人總結篇十一
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我有幸作為一名銀行職員，參與了多項重要的工作，并在這個過程中不斷學習和成長。以下是我對自己過去一年的個人總結。
首先，在客戶服務方面，我始終以熱情、耐心的態(tài)度，為客戶提供專業(yè)的服務。我努力提高自己的業(yè)務水平，不斷學習新的知識和技能，以確保我能更好地解答客戶的問題，提供有效的解決方案。我深知，良好的客戶服務是銀行成功的關鍵，因此我不斷努力提高自己的服務質(zhì)量。
其次，在團隊協(xié)作方面，我積極參與并與團隊成員建立了良好的合作關系。我尊重他人的意見，積極傾聽，并努力為團隊目標的實現(xiàn)貢獻自己的力量。在團隊中，我感到我不僅是一個個體，而且是一個更大的團隊的一部分。通過團隊協(xié)作，我們能夠更好地完成工作任務，提高工作效率。
在業(yè)務發(fā)展方面，我積極參與新產(chǎn)品的推廣和市場的開拓。我努力理解客戶的需求，并提供滿足這些需求的產(chǎn)品和服務。同時，我不斷探索新的市場機會，以推動銀行的業(yè)務發(fā)展。
總的來說，我感到我個人的職業(yè)水平有所提高，同時，我也意識到我還有許多需要改進的地方。在未來，我將繼續(xù)提高自己的專業(yè)素質(zhì)，更好地服務客戶，促進銀行的業(yè)務發(fā)展。
最后，我感謝領導和同事們給我這個機會，讓我成為這個優(yōu)秀團隊的一員。我期待著在新的一年中，繼續(xù)為我們的銀行貢獻自己的力量，共同推動銀行的業(yè)務發(fā)展。
謝謝大家！
銀行職員清算個人總結篇十二
文章作者：huangda800文章加入時刻：2005年6月22日22:27。
銀行員工清算個人總結伴隨著新年的鐘聲，我們又迎來了新的一年?；貞涍^去一年中的工作，在各級領導的關心下，我在工作上有成功有失敗，有進步也有別腳，從中也學到了許多知識。要緊表如今以下幾個方面：
員帶頭作用，在日常工作中從一點一滴做起，爭取早日成為一名光榮的*黨員。
作為**支行的一名一般職員，我在日常工作中始終抱著一具信念，那算是“今天工作別努力，改日就要努力尋工作”。因此在工作中，我是時間嚴格要求自己，仔細完成領導交給的各項工作，例如：對企業(yè)的開戶檔案交換票子可以及時送達人民銀行，每日汽車銀行業(yè)務等。做到了年年如一日，徹底無差錯。
每天除了完成自己的本職工作外，看到行里有困難時能積極主動幫助。例如：行里人手少營業(yè)廳沒有專職外勤人員，營業(yè)廳有外出任務需要車輛時，我可以主動讓出自己的車輛供工作所用。
加入農(nóng)行那個大伙兒庭已有七個年頭了，因此在同志遇到困難需要幫助時，我作為一名老職員可以主動伸出援助之手，幫助他們出謀劃策，及時解決咨詢題。
由于我是一名前臺職員，因此在客戶中樹立起銀行的良好形象就顯得尤為關鍵。經(jīng)過這幾年的前臺工作，使我逐漸積存出了一套怎么樣提高日常服務質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行總行、分行制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到別違規(guī)操作，遇到客戶提出的別合理要求，別辦理有損銀行利益的業(yè)務；遇到客戶著急的業(yè)務，從別遲延；當客戶前來詢咨詢業(yè)務時，可以仔細細致別厭其煩的耐心說解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。
客戶關于我熱情、周到的服務也都表示了認可。并且，經(jīng)過他們的宣傳，越來越多的企業(yè)與我行建立的良好的銀企關系。
經(jīng)過過去一年的工作，使我看到了自己的進步，并且也看到了別腳之處。在將來的工作中，要把業(yè)務知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。
由于我行地處于**地區(qū)、都市的窗口，國內(nèi)外的流淌人口比較多，有時經(jīng)常能遇到一些外國友人來問咨詢題，但是由于語言障礙，往往別能很好的為其服務。因此我還要利用業(yè)余時刻，多學習一些語言知識，一來能夠豐富自己的日子，二來能夠更好的向外國友人宣傳我行的業(yè)務品種和特色服務項目，別斷增強我行的知名度和妨礙力。
總之，新的一年意味著一具新的開始，我要在新的一年里，在做好本職工作的并且，要為支行的利益動身，吸納更多的存款，為**支行的效益可以邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
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“[學校計劃]下學期英語教研組計劃”學校工作計劃。
別詳一、指導思想：
在教務處的領導下，團結奮斗，協(xié)調(diào)好各備課組間的關系。仔細學習新的。
教學。
大綱，鞏固進展愛校愛生、教書育人，富有進取精神、樂觀積極向上的融洽的教研新風貌，在上屆中招取得良好成績的基礎上，為把我組的教研水平提高到一具新的臺階而努力奮斗。二、奮斗目標：
三、具體措施：
初二年組織學生進行能力比賽；
初三年組織學生進聽力比賽；
其中初一年有條件的話多教唱英文歌曲，培養(yǎng)學生學習英語的興趣，含介紹英美文化背景常識。
銀行職員清算個人總結篇十三
為強化金融花費者平安意識，以晉升目央行付出中流砥柱品牌影響力和知名度為核心，鼎力鼓吹人民銀行付出清算系統(tǒng)平安、穩(wěn)定、快捷的特點，鼓吹革新開放進程中付出清算系統(tǒng)取得的造詣和匆匆進江蘇省經(jīng)濟金融成長人作用。廣發(fā)銀行xx支行于20xx年7月在全市以付出清算為主題組織開展了付出清算鼓吹系列運動，開展環(huán)境總結如下：
其一，xx支行在大廳設立付出清算鼓吹月專欄。支配大堂司理專門為來行客戶介紹銀行卡個人信息平安掩護、金融ic卡的使用措施和注意事項，柜面工作人員提醒常態(tài)化、標準化，從而加強花費者個人金融信息風險警備意識，確保個人金融信息不受侵害。其二，營業(yè)部牽頭邀約金融付出平安意識相對脆弱的客戶來我行，開展金融付出清算案例小心微沙運動。用現(xiàn)活身邊的案例警覺那些金融付出平安意識相對脆弱的客戶，讓他們知道不法買賣賬戶和冒充開戶等違法行為應該承擔的司法效果，嚴明厲害關系。
其三，xx支行辦公室、營業(yè)部、個人銀行部等部門的員工應用工作之余的'光陰在周邊的社區(qū)、公園等人流量多的地方開展路演戶外鼓吹運動。向廣大市民鼎力鼓吹網(wǎng)上付出跨行清算系統(tǒng)1.6版本移動付出業(yè)務場景、跨行賬戶信息認證辦事平臺以及大額付出系統(tǒng)辦事光陰調(diào)劑等付出清算系統(tǒng)的新變更、新功能，匆匆進業(yè)務量的進步。
廣發(fā)銀行xx支行通過此次付出清算鼓吹系列運動贊助花費者加強金融素養(yǎng)以及金融平安知識，晉升人民群眾金融知識得到感，全面構建公道、公正、有序的金融市場情況。同時進一步展現(xiàn)了付出清算系統(tǒng)央行付出中流砥柱優(yōu)越品牌形象，受到了廣大客戶和市民的一致好評。在接下來的日子里，我行將繼承推出相關系列鼓吹運動。
銀行職員清算個人總結篇十四
陪伴著新年的鐘聲，我們又迎去了新的一年?；厥走^去一年中的任務，正在各級帶領的關切下，我正在任務上有勝利有掉敗，有前進也有不敷，從中也教到了很多常識。首要表示正在以下幾個圓面：
過去的20xx年是不服凡的一年。我們國度將愈來愈強盛，愈來愈壯大。我們收止連系本身的成長近況，外行少的率領下停止了當真的會商，從中使我熟悉到，做為銀止下層一線的一位通俗員工正在任務中要充實闡揚“仆人翁”精力，收揚共青團員帶頭感化，正在平常任務中從一面一滴做起，爭奪早日成為一位名譽的黨員。
做為xx收止的一位通俗員工，我正在平常任務中初末抱著一個疑念，那便是“本日任務沒有盡力，來日誥日便要盡力找任務”。以是正在任務中，我是時辰嚴酷請求本身，當真完成帶領交給的各項任務，比方：對企業(yè)的開戶檔案互換票子可以或許實時投遞國民銀止，逐日汽車銀止營業(yè)等。做到了年年如一日，完整無錯誤。
天天除完成本身的本職任務中，看到止里有堅苦時能主動自動幫忙。比方：止里人腳少業(yè)務廳沒有專職中勤職員，業(yè)務廳有中出使命必要車輛時，我可以或許自動讓出本身的車輛供任務所用。
插手農(nóng)止那個大師庭已有七個年初了，以是正在同道碰到堅苦必要幫忙時，我做為一位老員工可以或許自動伸出支援之腳，幫忙他們出謀獻策，實時辦理成績。
因為我是一位前臺員工，以是正在客戶中建立起銀止的杰出抽象便隱得尤其關頭。經(jīng)由過程那幾年的前臺任務，使我漸漸堆集出了一套如何提升平常辦事量量的履歷——對峙本則，嚴酷依照國民銀止總止、分止擬定的各項規(guī)章軌制履行，做到?jīng)]有背規(guī)操縱，碰到客戶提出的沒有公道請求，沒有打點有益銀止好處的營業(yè)；碰到客戶焦急的營業(yè)，從沒有遲延;當客戶前去扣問營業(yè)時，可以或許當真詳盡沒有厭其煩的耐煩講授，做到“慢客戶之所慢，念客戶之所念”，實正做到以客戶為天主。
客戶關于我熱忱、殷勤的辦事也皆表現(xiàn)了承認。同時，經(jīng)由過程他們的`宣揚，愈來愈多的企業(yè)取我止成立的杰出的銀企閉系。
經(jīng)由過程過去一年的任務，使我看到了本身的前進，同時也看到了不敷的地方。正在此后的任務中，要把營業(yè)常識更充實的利用到現(xiàn)實任務傍邊來，進一步提升本身的營業(yè)程度。
因為我止地處于xx地域、都會的窗心，國際中的活動生齒比力多，偶然常常能碰到一些中國朋友去征詢成績，可是因為說話妨礙，每每不克不及很好的為其辦事。以是我借要操縱專業(yè)時候，多進修一些說話常識，一去能夠豐碩本身的糊口，兩去能夠更好的背中國朋友宣揚我止的營業(yè)種類戰(zhàn)特點辦事項目，不竭加強我止的著名度戰(zhàn)影響力。
總之，新的一年意味著一個新的起頭，我要正在新的一年里，正在做好本職任務的同時，要為收止的好處動身，吸納更多的存款，為xx收止的效益可以或許邁上更下一級臺階進獻本身的菲薄單薄之力。
銀行職員清算個人總結篇十五
伴隨著新年的鐘聲，我們又迎來了新的一年?；仡欉^去一年中的工作，在各級領導的關懷下，我在工作上有成功有失敗，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、與時俱進，不斷增強個人修養(yǎng)。
員帶頭作用，在日常工作中從一點一滴做起，爭取早日成為一名光榮的*黨員。
二、工作積極主動，團結同志，互相幫助。
作為支行的一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。所以在工作中，我是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作，例如：對企業(yè)的開戶檔案交換票子能夠及時送達人民銀行，每日汽車銀行業(yè)務等。做到了年年如一日，完全無差錯。
每天除了完成自己的本職工作外，看到行里有困難時能積極主動幫助。例如：行里人手少營業(yè)廳沒有專職外勤人員，營業(yè)廳有外出任務需要車輛時，我能夠主動讓出自己的車輛供工作所用。
加入農(nóng)行這個大家庭已有七個年頭了，所以在同志遇到困難需要幫助時，我作為一名老員工能夠主動伸出援助之手，幫助他們出謀劃策，及時解決問題。
三、立足本崗位，不斷提高服務質(zhì)量。
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起銀行的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行總行、分行制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)務，從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。
客戶對于我熱情、周到的服務也都表示了認可。同時，通過他們的宣傳，越來越多的企業(yè)與我行建立的良好的銀企關系。
四、發(fā)揚優(yōu)點，改進不足。
通過過去一年的工作，使我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。在今后的工作中，要把業(yè)務知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。
由于我行地處于**地區(qū)、城市的窗口，國內(nèi)外的流動人口比較多，有時經(jīng)常能遇到一些外國友人來咨詢問題，但是由于語言障礙，往往不能很好的為其服務。所以我還要利用業(yè)余時間，多學習一些語言知識，一來可以豐富自己的生活，二來可以更好的向外國友人宣傳我行的業(yè)務品種和特色服務項目，不斷增強我行的知名度和影響力。
總之，新的一年意味著一個新的開始，我要在新的一年里，在做好本職工作的同時，要為支行的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為支行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
銀行職員清算個人總結篇十六
一、強化信貸管理，提高收益水平。
主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：
用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所、包大戶任務。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營任務掛鉤。
二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息186萬元。同時，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。
三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。
(二)抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風險。著重抓了以下。
幾個環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問題，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生。
(三)抓好清分和盤活工作。3月12日,總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領導小組，由行長親自擔任組長，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。
在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務比往年輕，只下降3個百分點。但難度并不輕，要實實在在的收回，因此，落實到各處所的還不到1個百分點，要求保證完成，不得有水分。
(四)優(yōu)化信貸結構，搞好信貸服務。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：
一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準確評價，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調(diào)查，進行了信用等級評定工作。有3戶二是調(diào)整貸款投向，實施結構優(yōu)化。首先，重點保證小額存單質(zhì)押貸款，全年累計投放小額質(zhì)押貸款442萬元，占增量貸款的比重為13.6%;年末小額質(zhì)押貸款余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶，重點是符合市場經(jīng)濟發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標，并取得了市行的批準，全年發(fā)放中標貸款590萬元，達到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標項目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達到生產(chǎn)能力，企業(yè)運行正常，預計全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元。
月均存款達360萬元。(五)抓好專項貸款的管理工作。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務經(jīng)營目標考核內(nèi)容中，收息、盤活任務也分解到了各處所。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務一樣抓緊、抓好，按期完成了任務。
二、強化存款管理，增加資金總量。
年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現(xiàn)“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè);市場增量份額要“保二爭一”;內(nèi)部管理要達到“三無”，即無差錯、無違規(guī)、無經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標均達到了預定計劃。首先，抓好儲蓄所長隊伍建設。我們借鑒鳳城市行的經(jīng)驗，制定了《儲蓄所長競聘上崗辦法》，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經(jīng)濟待遇，真正將責、權、利落到實處。對當年實現(xiàn)億元所的所長，每月的崗位補貼增加到100元;對當年凈增加1000萬元以上的儲蓄所長，崗位補貼增加到80元;對當年凈增加500萬元的儲蓄所長，崗位補貼為50元;對當年凈增加300萬元的儲蓄所長，崗位補貼30元;對當年凈增加200萬元的儲蓄所長，崗位補貼20元。以上崗位補貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。其次，繼續(xù)提高服務質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質(zhì)文明服務篇三：銀行前臺柜員工作總結(多篇)篇一：銀行前臺柜員工作總結__x__，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了x__x支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來x__行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在x__行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(于:銀行清分工作總結)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
銀行職員清算個人總結篇十七
在忙碌中20xx年已經(jīng)將要過去,在聯(lián)社領導和部室經(jīng)理的幫助和指導下，清算中心本著立足崗位、服務基層的理念，認真做好各項工作。現(xiàn)將一年來工作情況做一總結。
一、加強財務核算，嚴把審核關。
清算中心對全轄費用集中管理，因此，從憑證要素審核到用途合規(guī)性，從報銷限額管理到費用列支科目，從費用列支方式到費用合規(guī)性，全部進行認真審核，從記帳員、復核員、出納員、以及出納復核員全部進行事中監(jiān)督，會計負責對全天業(yè)務再審核，目的就是為了將費用管理做到合規(guī)、合法。保證聯(lián)社經(jīng)營工作的順利進行。到目前為止，清算中心的業(yè)務核算沒有出現(xiàn)紕漏。經(jīng)過省社稽核等部門檢查，未發(fā)現(xiàn)不合規(guī)之處。
二、加強報表管理，為領導提供準確財務信息。
清算中心擔任聯(lián)社財務大部分報表，固定報表達份，這些報表大部分需全轄20家匯總及逐家審核報表的準確性，工作量之大可以想象。從1104報表到日常數(shù)據(jù)的提取，準確、及時是最基本要求，既使清算中心負責全轄費用報銷和綜合業(yè)務，仍然做到合理分工做好所有工作。對各項限額費用的管理嚴格按標準要求，準確登記20家信用社4家分社的費用明細帳。為領導統(tǒng)籌按排提供準確依據(jù)。報表質(zhì)量也在不斷努力下，保證報表質(zhì)量的0差錯。
三、實行例制度，刻苦鉆研業(yè)務，提高知識理論水平。
自實行會計例會開始，將例會時間做為總結經(jīng)驗，學習業(yè)務的平臺，利用例會學習制度法規(guī)，加強風險意識教育，提高知識理論水平。
銀行職員清算個人總結篇十八
時間轉(zhuǎn)眼又過去了一年，回首我這一年工作的情況，有很多的感悟和收獲。
作為一名銀行職員，我時刻保持著積極向上的態(tài)度，以適應這個崗位的挑戰(zhàn)。在工作中，我認真對待每一項任務，努力提高自己的業(yè)務水平，不斷學習銀行知識和業(yè)務技能，以更好地服務客戶。同時，我也注重與同事之間的溝通和協(xié)作，共同完成工作任務，讓團隊的力量發(fā)揮得更加出色。
這一年里，我主要負責了銀行柜臺工作，包括客戶接待、業(yè)務辦理和風險控制等方面。在工作中，我始終以客戶為中心，耐心解答客戶的問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我也注重風險控制，認真審核業(yè)務的合規(guī)性，確保銀行資產(chǎn)的安全。
在這一年的工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有些客戶對銀行工作不夠理解，態(tài)度較為惡劣，但是我始終堅持耐心服務，最終贏得了客戶的信任和支持。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在溝通能力和團隊協(xié)作方面還有待提高，需要更加努力地學習和改進。
通過這一年的工作，我不僅收獲了業(yè)務知識和技能，更加收獲了成長和進步。我深刻認識到，作為一名銀行職員，需要不斷學習和進步，才能更好地適應崗位的挑戰(zhàn)，為客戶提供更好的服務。同時，我也明白了團隊協(xié)作和溝通能力的重要性，需要更加努力地提高自己的綜合素質(zhì)。
在未來的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務水平，不斷學習和進步，為銀行事業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也將努力提高自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力，讓自己的綜合素質(zhì)更上一層樓。
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銀行職員清算個人總結篇十九
今年是全轄工作固本強基、突破創(chuàng)新、實現(xiàn)新的一流目標的關鍵一年。我支行以xx屆四為指針，以總行和分行工作要求為指導，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個目標：以人為本，凝聚人心，激發(fā)潛能，打造一流隊伍，實施亮點工程，提升工作水平;深化兩個創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學習型支行創(chuàng)建;突出三項教育：保持共產(chǎn)黨員先進性教育、崗位任職資格培訓教育、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個機制：貨幣信貸指導機制、對金融機構的檢查評價機制、績效考核評價機制、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機制;實現(xiàn)六個突破：貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設上有新突破、金融服務工作全新全優(yōu)上有新突破、調(diào)研信息、宣傳報道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素質(zhì)適應，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任，面向金融服務經(jīng)濟，切實加強窗口指導，加大合理運用貨幣政策工具的力度，積極開展調(diào)研監(jiān)測，反映貨幣政策效應，引導轄區(qū)金融機構優(yōu)化信貸結構，增加有效投入，促進我縣經(jīng)濟、金融、社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、統(tǒng)一思想、提高認識、認真學習、全面貫徹落實中心支行工作會議精神.中支工作會議結束后，為了及時有效地把中支工作會議精神傳達好、學習好、貫徹好、落實好。支行黨組按照會議要求，先后召開了黨組會、行務會和職工大會，認真?zhèn)鬟_了中支xxxx年工作會議精神，學習了《績效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調(diào)研信息工作管理辦法》等會議材料。在統(tǒng)一組織學習的基礎上，采取以股室為單位，分管領導深入到各股室，集中進行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標。在x月xx日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何認真學習貫徹工作會主旨報告精神，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進行了安排部署。各分管行長和各股股長(主任)就全年工作思路和目標進行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長與分管領導、分管領導與各股負責人進行簽約定責，把目標責任靠實到各業(yè)務崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔、任務明確、職責分明的責任管理機制。
為了做好xxxx年的各項工作，支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導思想，認真加以貫徹和落實，繼續(xù)采取多種形式認真加以理解和掌握，同時緊密聯(lián)系實際，立足自身工作崗位，認真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長補短，理清今年的`各項工作思路，明確全年工作重點和任務，采取有效措施，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮，確保全年各項工作任務切切實實落到實處的工作要求。與此同時，支行及時向縣委、政府等部門領導匯報了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展，維護金融穩(wěn)定，征信體系建設等問題進行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持。
二、突出信貸引導，做金融機構的“引路人”，促進地方經(jīng)濟、金融穩(wěn)健快速發(fā)展。xxxx年上半年，支行緊密結合轄區(qū)實際，增強“窗口指導”的前瞻性和針對性。我們在調(diào)查研究的基礎上，在符合宏觀調(diào)控方向的前提下，把引導方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達成一致，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見，提高決策的科學性和針對性。在“窗口指導”的方向上，把握一個關鍵方向，就是堅定不移把握支持地方經(jīng)濟發(fā)展的“大勢”，確定轄區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和支持重點，經(jīng)濟發(fā)展難點，“冷卻”盲目膨脹熱點，引導轄內(nèi)金融機構合理增加信貸投放，優(yōu)化資金配置，支持轄區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。截止x月末,全縣金融機構各項存款余額為xxxxx萬元，較年初增加xxxx.x萬元，%。貸款投量顯著增加，結構更趨合理。金融機構各項貸款余額為xxxxx.x萬元，較年初增加xxxx.x萬元，增長x.x%。實現(xiàn)了時間過半任務過半的要求，達到了貨幣政策目標與地方經(jīng)濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一。同時，我們運用經(jīng)濟、法律和行政手段，增強窗口指導的有效性。根據(jù)法律賦予中央銀行的職責和檢查監(jiān)督權力，傾力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟，積極推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，探索提高支農(nóng)再貸款使用功效的有效途徑。今年支行集中部分支農(nóng)再貸款與農(nóng)村信用社共同論證選擇一個有特色、有市嘗有比較效益的農(nóng)業(yè)化項目，運用再貸款支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及相關鏈條的發(fā)展，增加農(nóng)民收入，以提高支農(nóng)再貸款的使用效益，制定下發(fā)了《中國人民銀行縣支行關于支農(nóng)再貸款扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的指導意見》，充分發(fā)揮“窗口指導”的作用，積極引導對“三農(nóng)”的金融支持，累計投放支農(nóng)再貸款xxxx萬元，重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)出口創(chuàng)匯果品產(chǎn)業(yè)，商品型、專用型洋芋產(chǎn)業(yè)，圈(籠)養(yǎng)畜禽產(chǎn)業(yè)，無公害、反季節(jié)瓜菜產(chǎn)業(yè)，盡快形成縣有主導、鄉(xiāng)有特色、村有重點、戶有主業(yè)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)格局和市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地連農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，加快農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，達到農(nóng)民增收、農(nóng)信社增效的“雙贏”效果。實施“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略，加大對縣域工業(yè)經(jīng)濟戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)深化改革的信貸支持力度，著力提高工業(yè)占gdp的比重，水泥、原煤、炸藥、磷肥四種工業(yè)產(chǎn)品同比有較大增長，截止x月末，全縣國內(nèi)生產(chǎn)總值xxxxx萬元，%，全部工業(yè)總產(chǎn)值完成xxxxx.x萬元，同比%。加大對非公有制經(jīng)濟的信貸投入，重點支持有市嘗有效益、有信用的中小企業(yè)及縣內(nèi)重點工程項目建設，元至x月份全縣完成固定資產(chǎn)投資xxxxx萬元，努力實現(xiàn)全年宏觀調(diào)控目標、貨幣政策目標、經(jīng)濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一，促進全縣經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。
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