酒店前臺(tái)自我總結(jié)(模板17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-21 16:17:02
酒店前臺(tái)自我總結(jié)(模板17篇)
時(shí)間:2023-11-21 16:17:02     小編:溫柔雨

總結(jié)能夠讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)要有自信和積極心態(tài),把握重點(diǎn)和難點(diǎn),注重實(shí)用性和可操作性。最后,祝愿大家能夠?qū)懗鰸M(mǎn)意的總結(jié),展望未來(lái),為自己設(shè)定更高的目標(biāo)。

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇一

我的口號(hào)“愛(ài)崗敬業(yè), 我無(wú)怨無(wú)悔”。

我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。

想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題:“你為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?”

也許你會(huì)說(shuō):“我只是一個(gè)普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做什么,那都是領(lǐng)導(dǎo)的事!”

在這里我要大聲的說(shuō):“你錯(cuò)了!在公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然只是普通的一員,但是,你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁,關(guān)系著千萬(wàn)飲食消費(fèi)者的健康與快樂(lè),連接萬(wàn)人心!”

在這段日子里,我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè) 、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén),我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén),作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個(gè)進(jìn)步,一個(gè)很大的收獲,板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的`語(yǔ)言表達(dá)能力,評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料,我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí),與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋,以便更好的服務(wù),12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi),這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了,好久之前便做好了準(zhǔn)備,但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái),看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了,雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì),我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng),奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮,能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念,雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了希望。 這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人, 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?!?/p>

事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面,也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生,只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓,競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力,關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

榮譽(yù)只是對(duì)以前工作的肯定,是我努力做好本質(zhì)工作的動(dòng)力,下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在下一步工作中,我會(huì)以?xún)?yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己,勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇二

尊敬的xx酒店領(lǐng)導(dǎo):

您好!

有了一定的了解之后,我發(fā)現(xiàn)這就是我想要做的。雖然有些晚,但是畢竟找到喜歡而又適合自己的工作很不容易。所以我還是很幸運(yùn)的。

一個(gè)充滿(mǎn)活力而且很有前景的行業(yè),尤其是國(guó)內(nèi)酒店高速增長(zhǎng),外資酒店紛紛進(jìn)入中國(guó),更使酒店業(yè)充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我決心把酒店管理作為自己的事業(yè)來(lái)做,因此應(yīng)聘貴公司儲(chǔ)備干部崗位,希望在這個(gè)行業(yè)有很好的發(fā)展。雖然專(zhuān)業(yè)知識(shí)還有一定的不足,但我對(duì)酒店管理有著很強(qiáng)的求知欲,四年的大學(xué)更讓我具備了很好的學(xué)習(xí)能力,而且以后準(zhǔn)備報(bào)考助理酒店管理師考試。

既然選擇了酒店我就做好了吃苦的準(zhǔn)備,希望在貴公司從基層做起,使自己隨著酒店的不斷發(fā)展一步步得到提升。

感謝您閱讀此信并考慮我的應(yīng)聘要求,希望能夠有幸與您面談,衷心期盼您的回復(fù)!

xxx。

xx年x月x日。

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我是資料管理下載部的資料管理下載,現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤,自己想了很多東西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很氣自己,去觸犯酒店的鐵律,也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。酒店一開(kāi)始就三令五申,一再?gòu)?qiáng)調(diào)酒店紀(jì)律,提醒所有人不要違反規(guī)定,可我還是違反了紀(jì)律,對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。

事后,我冷靜的想了很久,我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩,耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤,有可能造成別的同事的效仿,影響酒店紀(jì)律性。

如今,犯了大錯(cuò),我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己,批評(píng)和教育自己,自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒,知羞而奮進(jìn),亡羊補(bǔ)牢,努力學(xué)習(xí)。本篇文章來(lái)自資料管理下載。我也要通過(guò)這次事件,提高我的思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí),好好工作的,學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次,再去努力一次,希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì),我會(huì)好好改過(guò)的,認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。

相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度,相信我的悔過(guò)之心,我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn),是自己的一時(shí)失足,希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤,我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤,把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我,并對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。

最后,我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉!

檢討人:

20xx年x月x日。

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇四

尊敬xx總:

您好!

首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限,很多工作上的忽視和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的感激。

我在前臺(tái)服務(wù)崗位上,所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店,但是在這一年里,我在思想熟悉還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思,辭職信主要緣由有以下幾點(diǎn):

一、對(duì)自己的本職工作操縱機(jī)械化,不創(chuàng)新求異。

二、工作時(shí)工作怠慢,熱忱度不高。在服務(wù)上缺少靈活性和主動(dòng)性。

三、本身調(diào)理力差,情緒化嚴(yán)重。

四、缺少銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技能,客房出租率低。

五、服務(wù)意識(shí)淡薄,沒(méi)有真實(shí)的把客人的需求放在第一名。

六、缺少交換和溝通,信息反饋不及時(shí),致使工作不調(diào)和。

七、微機(jī)改革以后,缺少責(zé)任心,沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。

在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng),我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的難堪,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開(kāi),??搭I(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人:xxx。

申請(qǐng)日期:20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

你好!

由于個(gè)人原因現(xiàn)需要提出辭職的申請(qǐng),感謝這一年以來(lái)你們對(duì)我的關(guān)心和照顧,在這個(gè)崗位上我學(xué)到很多的東西。

酒店前臺(tái)員工的服務(wù)工作直接關(guān)系到酒店的形象,在這一年里我自己也感覺(jué)到了很大的變化,雖然不能說(shuō)是盡職盡責(zé),但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務(wù)和形象,因?yàn)槲掖淼氖蔷频?,在這個(gè)方面經(jīng)過(guò)酒店的培訓(xùn),我已經(jīng)做的很到位了。但同時(shí)我也感覺(jué)到前臺(tái)工作比酒店其他崗位有更多的壓力,雖然都是直接的對(duì)客服務(wù),但是我們還必須時(shí)刻注意自己的細(xì)節(jié),注意自己的一舉一動(dòng),因?yàn)榍芭_(tái)不僅僅是酒店的一名員工,除此之外,我們還需要對(duì)酒店的客房進(jìn)行銷(xiāo)售,但是我在這個(gè)方面的成績(jī)一直都沒(méi)有提高,因?yàn)槲覜](méi)有銷(xiāo)售的技巧,這也說(shuō)明我不是一個(gè)合格的前臺(tái),還有很多的工作技能還需要不斷提高。酒店對(duì)我們的工作格外重視也讓我們員工覺(jué)得自己的角色對(duì)酒店是很重要的,我也把自己看成酒店的一員,盡自己最大的努力盡量不辜負(fù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培。

酒店對(duì)我們前臺(tái)的要求格外的嚴(yán)格,這些都有利于我們職業(yè)素質(zhì)的提高,我很喜歡這樣具有挑戰(zhàn)性的工作,也正因?yàn)槿绱宋以谶@一年里認(rèn)真的工作,你們平時(shí)也教導(dǎo)我們只有從事充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作,才不會(huì)對(duì)自己的工作感到麻木和厭煩,我非常贊成這樣的觀點(diǎn),但是現(xiàn)在我卻因?yàn)閭€(gè)人的原因需要辭職了。又到了過(guò)年的時(shí)間,這個(gè)時(shí)候也是我最煩惱的時(shí)候,因?yàn)樽约旱娜松笫逻€沒(méi)有解決,為此父母一直都在催著自己回家結(jié)婚,同時(shí)男方的家里也是同樣的意思,回家準(zhǔn)備婚事,明年就不是一個(gè)人出來(lái)打工了,因此我不得不辭去酒店的工作。

在這個(gè)時(shí)候提出辭職我知道不是時(shí)候,酒店在這個(gè)時(shí)候是旺季,對(duì)于員工都比較的急缺,要招到一個(gè)比較合格的前臺(tái)就更加的困難了,我提出辭職這樣的請(qǐng)求不僅會(huì)對(duì)酒店的工作造成一定的影響,同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)很為難,但是我也是沒(méi)有辦法,因?yàn)槊總€(gè)人總是要面對(duì)人生大事,一個(gè)人工作可以再找,但是如果失去幸福的機(jī)會(huì),就會(huì)后悔一輩子,經(jīng)過(guò)權(quán)衡的選擇,我還是希望領(lǐng)導(dǎo)可以體諒我的處境,批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人:xxx。

申請(qǐng)日期:20xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇六

過(guò)去的__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際,回首來(lái)時(shí)的路,在來(lái)到我們x酒店的差不多5個(gè)月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對(duì)客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定??偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō):

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問(wèn)候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

二、注意形象,前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面。所以,我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對(duì)客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話(huà)的轉(zhuǎn)接,問(wèn)詢(xún),提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),排房,交接班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

四、前臺(tái)英語(yǔ),一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,可是,后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,好多問(wèn)題出來(lái)了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

五、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,在新的一年到來(lái)之際,在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

首先感謝你們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間閱讀和批復(fù)我的辭職報(bào)告。

承蒙你們的關(guān)心和照顧,使我在xx酒店北京分號(hào)度過(guò)了三年零九個(gè)月的美好時(shí)光,從中也讓我學(xué)到和懂得了許多為人處世的道理。能與全體新老員工一起走過(guò)這一段平凡而難忘的人生北漂之路,這份情感不是可以用任何言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。再次衷心感謝你們和各部門(mén)經(jīng)理在過(guò)去的日子里所給予我無(wú)微不至地關(guān)心和幫助。

作為一名xx員工,雖然我年過(guò)半百,但是依舊非常認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好每一項(xiàng)工作,每天工作均在10小時(shí)以上,每逢星期天也從不休息,自覺(jué)地起著一位老同志該有的模范帶頭作用。但是,薪金收入與我所付出的辛勤勞動(dòng)根本沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái),很抱歉我只能提出離職辭呈,懇請(qǐng)你們于2014年12月31日前安排好合適的人員接收我的工作并批準(zhǔn)我于當(dāng)日離職為感。

很抱歉,也許我的辭職是很不好的'。我沒(méi)有能夠堅(jiān)持下去,沒(méi)有兌現(xiàn)來(lái)之前的承諾,沒(méi)有貢獻(xiàn)自己的能力在工作中。因?yàn)槲沂切∶敉扑]來(lái)的,也許正是因?yàn)檫@種因素,我很為難,覺(jué)得對(duì)不起她以及領(lǐng)導(dǎo)們的信任??墒乾F(xiàn)實(shí)的處境以及自身的原因,又不得(不讓我做出這樣的決定?,F(xiàn)實(shí)的處境,也許是我的私事,但是令我失去了一些勇氣和目標(biāo),也沒(méi)有了動(dòng)力;自身的原因,就是我的挑食以及自己的笨手笨腳,不但沒(méi)做到什么,反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我,理解我,在此謝謝,衷心的感謝。

接下來(lái)我依然會(huì)用心工作,站好最后一班崗,并認(rèn)真地做好離職前的一切交接工作。最后祝你們和你們的家屬身體健康,工作順利!也衷心祝愿xx酒店北京三家分號(hào)顧客盈門(mén),生意興隆。

特此報(bào)告,望批復(fù)為盼!

注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索酒店前臺(tái)辭呈。

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇八

二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|19歲(1991年9月16日)。

居住地:無(wú)錫。

電話(huà):137xxxxxxxx(手機(jī))。

e-mail:/。

最近工作[1年]。

公司:無(wú)錫xx酒店管理有限公司。

行業(yè):酒店/旅游。

職位:客房中心文員最高學(xué)歷。

學(xué)歷:中專(zhuān)。

專(zhuān)業(yè):賓館/酒店管理。

學(xué)校:江蘇省惠山職業(yè)教育中心校。

求職意向。

到崗時(shí)間:一周以?xún)?nèi)。

工作性質(zhì):全職。

希望行業(yè):酒店/旅游。

目標(biāo)地點(diǎn):無(wú)錫。

期望月薪:面議。

目標(biāo)職能:前廳接待,客服專(zhuān)員/助理(非技術(shù))。

工作經(jīng)驗(yàn)。

所屬行業(yè):酒店/旅游。

客房部客房中心文員。

1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)工作總結(jié)、工作計(jì)劃的編制;并負(fù)責(zé)本部門(mén)所有員工的考勤,福利用品的發(fā)放。

2.協(xié)助行政管家處理文件收發(fā)、記錄等工作。

3.負(fù)責(zé)客房中心庫(kù)房日常管理工作,確保管家部經(jīng)營(yíng)物資的'正常供應(yīng);負(fù)責(zé)酒店范圍內(nèi)遺留物品的管理工作。

4.負(fù)責(zé)客房中心各類(lèi)消費(fèi)品的統(tǒng)計(jì)與成本分析,并制作詳細(xì)的銷(xiāo)售報(bào)表;

5.負(fù)責(zé)本部門(mén)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的分析上報(bào)行政管家,嚴(yán)格控制物資消耗及使用情況。

6.管理倉(cāng)庫(kù)日常消耗品的發(fā)放,做好盤(pán)點(diǎn)領(lǐng)料的工作及月底總結(jié)工作。

匯報(bào)對(duì)象:客戶(hù)主管。

/6--2009/10:無(wú)錫xx酒店集團(tuán)(500人以上)[1年5個(gè)月]。

所屬行業(yè):酒店/旅游。

1.幫助客人預(yù)定房間,并向客人介紹附近酒店情況。

2.核實(shí)客人填寫(xiě)的入住登記。

3.通知房務(wù)中心及總機(jī)房,將入住資料輸入電腦。

4.通知行李員為客人搬運(yùn)行李。

匯報(bào)對(duì)象:前臺(tái)組長(zhǎng)。

/7--2008/5:無(wú)錫xx酒店集團(tuán)(500人以上)[11個(gè)月]。

所屬行業(yè):酒店/旅游。

客房部客房服務(wù)員。

主要負(fù)責(zé)客房的清潔和一些客房用品的整理歸納工作。

教育經(jīng)歷。

/9--2007/7江蘇省惠山職業(yè)教育中心校賓館/酒店管理中專(zhuān)。

語(yǔ)言能力。

英語(yǔ)(一般)聽(tīng)說(shuō)(一般),讀寫(xiě)(一般)。

證書(shū)。

2009/9優(yōu)秀學(xué)生干部?jī)?yōu)秀。

2009/8演講比賽三等獎(jiǎng)優(yōu)秀。

2007/9軍訓(xùn)標(biāo)兵優(yōu)秀。

自我評(píng)價(jià)。

1.豐富的酒店工作經(jīng)驗(yàn),曾任職過(guò)客房服務(wù)員、前臺(tái)接待、客房中心文員職務(wù)。

2.具有高度敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神,踏實(shí)肯干,具備良好的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。

3.性格開(kāi)朗,勤奮好學(xué),吃苦耐勞,樂(lè)觀向上,能熱情的面對(duì)工作。

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇九

xxx:

3月13日、3月15日,酒店出現(xiàn)2次在無(wú)任何通知的情況下,夜間突然停電,幸有酒店工程部員工:陳京軍、王永海、朱家偉、穆仁東等,能在接到通知后,無(wú)論多晚從家中或宿舍以最快的.速度趕來(lái)酒店供電房,按照預(yù)定流程,為酒店做好供電工作,第一次突然停電事后,工程部經(jīng)理組織部門(mén)員工,學(xué)習(xí)和總結(jié)緊急供電預(yù)案,并有效的在第二次突然停電時(shí),大大的縮短了啟動(dòng)供電設(shè)備的時(shí)間。每次停電后,都會(huì)指派員工一直堅(jiān)守供電設(shè)備確保供電到天明。對(duì)以上工程部員工,在日常維修工作中,不分晝夜、加班加點(diǎn)、全心全意、隨叫隨到為酒店客人著想的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和高度贊揚(yáng),為此,特獎(jiǎng)勵(lì)工程部1000元,以資鼓勵(lì),。

特此表?yè)P(yáng).望各位員工以此為榜樣。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇十

姓名:

民族:

年齡:

聯(lián)系方式:

應(yīng)聘職位:前臺(tái)接待/文員/經(jīng)理助理。

工作年限:

個(gè)人工作經(jīng)歷。

公司名稱(chēng):徐州xx食品有限公司擔(dān)任職務(wù):前臺(tái)接待。

1、對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

2、按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

3、認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話(huà)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。

4、客戶(hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。

大學(xué)實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

實(shí)習(xí)公司:xx電工程有限公司擔(dān)任職務(wù):采購(gòu)經(jīng)理助理。

了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的.溝通,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印,所有銷(xiāo)售貨款的追收,協(xié)助經(jīng)理做好銷(xiāo)售報(bào)表制作。

本人性格開(kāi)朗、大方,把握良好的禮節(jié)知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn),頭腦靈活、反應(yīng)靈敏,能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為,前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,崗位固然平凡但卻十分重要,因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

你好,由于個(gè)人原因現(xiàn)需要提出辭職的申請(qǐng),感謝這一年以來(lái)你們對(duì)我的關(guān)心和照顧,在這個(gè)崗位上我學(xué)到很多的東西。

酒店前臺(tái)員工的服務(wù)工作直接關(guān)系到酒店的形象,在這一年里我自己也感覺(jué)到了很大的變化,雖然不能說(shuō)是盡職盡責(zé),但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務(wù)和形象,因?yàn)槲掖淼氖蔷频?,在這個(gè)方面經(jīng)過(guò)酒店的培訓(xùn),我已經(jīng)做的很到位了。但同時(shí)我也感覺(jué)到前臺(tái)工作比酒店其他崗位有更多的壓力,雖然都是直接的對(duì)客服務(wù),但是我們還必須時(shí)刻注意自己的細(xì)節(jié),注意自己的一舉一動(dòng),因?yàn)榍芭_(tái)不僅僅是酒店的一名員工,除此之外,我們還需要對(duì)酒店的客房進(jìn)行銷(xiāo)售,但是我在這個(gè)方面的成績(jī)一直都沒(méi)有提高,因?yàn)槲覜](méi)有銷(xiāo)售的技巧,這也說(shuō)明我不是一個(gè)合格的前臺(tái),還有很多的工作技能還需要不斷提高。酒店對(duì)我們的工作格外重視也讓我們員工覺(jué)得自己的角色對(duì)酒店是很重要的,我也把自己看成酒店的一員,盡自己最大的努力盡量不辜負(fù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培。

酒店對(duì)我們前臺(tái)的要求格外的嚴(yán)格,這些都有利于我們職業(yè)素質(zhì)的提高,我很喜歡這樣具有挑戰(zhàn)性的工作,也正因?yàn)槿绱宋以谶@一年里認(rèn)真的工作,你們平時(shí)也教導(dǎo)我們只有從事充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作,才不會(huì)對(duì)自己的工作感到麻木和厭煩,我非常贊成這樣的觀點(diǎn),但是現(xiàn)在我卻因?yàn)閭€(gè)人的原因需要辭職了。又到了過(guò)年的時(shí)間,這個(gè)時(shí)候也是我最煩惱的時(shí)候,因?yàn)樽约旱娜松笫逻€沒(méi)有解決,為此父母一直都在催著自己回家結(jié)婚,同時(shí)男方的家里也是同樣的意思,回家準(zhǔn)備婚事,明年就不是一個(gè)人出來(lái)打工了,因此我不得不辭去酒店的工作。

在這個(gè)時(shí)候提出辭職我知道不是時(shí)候,酒店在這個(gè)時(shí)候是旺季,對(duì)于員工都比較的急缺,要招到一個(gè)比較合格的前臺(tái)就更加的困難了,我提出辭職這樣的請(qǐng)求不僅會(huì)對(duì)酒店的工作造成一定的影響,同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)很為難,但是我也是沒(méi)有辦法,因?yàn)槊總€(gè)人總是要面對(duì)人生大事,一個(gè)人工作可以再找,但是如果失去幸福的機(jī)會(huì),就會(huì)后悔一輩子,經(jīng)過(guò)權(quán)衡的選擇,我還是希望領(lǐng)導(dǎo)可以體諒我的處境,批準(zhǔn)我的辭職申請(qǐng)。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人:***。

申請(qǐng)日期:xx年xx月xx日

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇十二

尊敬的經(jīng)理:

您好!我經(jīng)過(guò)深思熟慮,決定辭去目前的經(jīng)理助理一職。在這里工作的一年時(shí)間里,我學(xué)到了很多新的東西,充實(shí)和豐富了自己。同時(shí),我也很幸運(yùn),能夠有機(jī)會(huì)在這樣一支團(tuán)結(jié)向上,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí),更重要的是,認(rèn)識(shí)了這么多好的朋友和同事。

古人云:相見(jiàn)時(shí)難別亦難!來(lái)深圳能與公司結(jié)緣并與公司所有的人結(jié)下深厚的友誼,是我到深圳最可寶貴的東西。我們所有人一起走過(guò)那么多的風(fēng)雨歲月,相信我們無(wú)論什么時(shí)候,走到那里,情誼與友誼是不會(huì)退去的。天下沒(méi)有不散的筵席。昨天的相遇也就意味著今日的暫時(shí)離別。離別很多時(shí)候是傷感的,但我們要用樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)。因?yàn)椋裉斓碾x別就是下次再次相聚的開(kāi)始。人各有志。離去是不可避免的。

此致

敬禮!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

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酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇十三

學(xué)校:北京大學(xué)。

求職意向。

到崗時(shí)間:可隨時(shí)到崗。

工作性質(zhì):全職。

希望行業(yè):酒店/旅游。

目標(biāo)地點(diǎn):北京。

期望月薪:面議/月。

工作經(jīng)驗(yàn)。

/4–2015/9:xx有限公司[5個(gè)月]。

所屬行業(yè):酒店/旅游。

1.負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待,其中包括vip客人的早餐服務(wù),會(huì)議,預(yù)定,入住,退房手續(xù)等。

2.參加主管例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理,檢查員工的儀容儀表,組織紀(jì)律,禮貌用語(yǔ)及工作效率。

3.制定并組織實(shí)施員工的培訓(xùn)計(jì)劃,正確的評(píng)估下屬工作。

/5–2015/3:xx有限公司[10個(gè)月]。

所屬行業(yè):酒店/旅游。

運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

1.負(fù)責(zé)下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的.開(kāi)業(yè)籌備、設(shè)計(jì)規(guī)劃及服務(wù)系統(tǒng)的搭建。

2.負(fù)責(zé)下屬酒店的開(kāi)業(yè)驗(yàn)收,開(kāi)業(yè)后全面運(yùn)營(yíng)管理。

3.健全連鎖酒店運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)制度,服務(wù)流程,完善酒店運(yùn)營(yíng)管理體系。

教育經(jīng)歷。

/8—2014/6北京大學(xué)酒店管理本科。

證書(shū)。

/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。

語(yǔ)言能力。

英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好),讀寫(xiě)(良好)。

自我評(píng)價(jià)。

本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng),有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研,能承受較強(qiáng)工作壓力,注重長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會(huì)、談判及溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng),強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問(wèn)題分析與處理能力。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向及成本控制意識(shí)強(qiáng),并且從事的每項(xiàng)工作都能很好的完成。

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇十四

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo):。

您好,首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的`感激。

我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上,所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店,但是在這一年里,我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思,辭職報(bào)告主要原因有以下幾點(diǎn):

一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化,不創(chuàng)新求異。

二、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息。

三、自身調(diào)節(jié)力差,情緒化嚴(yán)重。

四、缺乏銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧,客房信息率低。

五、服務(wù)意識(shí)淡薄,沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。

七、微機(jī)改革之后,缺乏責(zé)任心,沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。

在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng),我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開(kāi),希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

辭職申請(qǐng)人:xxx。

20xx年x月x日。

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇十五

在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷上自我評(píng)估項(xiàng)目,并不是簡(jiǎn)歷中必寫(xiě)的內(nèi)容。但是在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷之前,自我評(píng)價(jià)也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在我能力評(píng)估中,可以看出自己的求職優(yōu)勢(shì),以及自己的職業(yè)愛(ài)好。每個(gè)人的能力不同所喜歡的工作也不同。要在評(píng)估中準(zhǔn)確的理解自己,才能夠有針對(duì)的寫(xiě)出讓人接受的個(gè)人簡(jiǎn)歷。

編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷之前就要將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃確定好,雖然說(shuō)很多人的職業(yè)生涯規(guī)劃于現(xiàn)實(shí)有很大的出入,但是這種規(guī)劃在求職中是非常必要的,它是求職的一種指引,也是在個(gè)人簡(jiǎn)歷上的中心。求職者也可以根據(jù)自身的喜好來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,越細(xì)致越好。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)生活中理想與現(xiàn)實(shí)還是存在一定的差異,這一點(diǎn)在個(gè)人簡(jiǎn)歷上有可以去爭(zhēng)取一下。不過(guò)最為重要的還是要能將自己的理想與現(xiàn)實(shí)協(xié)調(diào)起來(lái)。

下面是小編和大家分享的酒店管理專(zhuān)業(yè)前臺(tái)主管簡(jiǎn)歷范文,更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注簡(jiǎn)歷范文欄目。

個(gè)人信息。

目前所在:天河區(qū)年齡:24。

戶(hù)口所在:湛江國(guó)籍:中國(guó)。

婚姻狀況:未婚民族:漢族。

培訓(xùn)認(rèn)證:未參加身高:163cm。

誠(chéng)信徽章:未申請(qǐng)?bào)w重:46kg。

人才測(cè)評(píng):未測(cè)評(píng)。

我的特長(zhǎng):

求職意向。

人才類(lèi)型:普通求職。

應(yīng)聘職位:酒店/旅游:前臺(tái)主管,客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理/主管:,行政專(zhuān)員/助理:

工作年限:5職稱(chēng):

求職類(lèi)型:全職可到職日期:隨時(shí)

月薪要求:--3500希望工作地區(qū):廣州,,。

工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):酒店/旅游。

擔(dān)任職位:前廳部主管。

工作描述:

離職原因:

公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):酒店/旅游。

擔(dān)任職位:值班主管。

工作描述:1.監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺(tái)人員的培訓(xùn)和管理;2.抽查客房衛(wèi)生、前臺(tái)運(yùn)作、保證清潔質(zhì)量及設(shè)施情況良好,vip房間的檢查與接待。3.處理客人投訴問(wèn)題,使賓客滿(mǎn)意而歸.4負(fù)責(zé)夜間審核,對(duì)各類(lèi)折扣和審批權(quán)限等進(jìn)行審核,并和電腦錄入對(duì)應(yīng),實(shí)行電腦過(guò)租.5.客人遺留物品登記、保管、領(lǐng)取工作。6.控制好貴重物品寄存服務(wù)流程,每天檢查.7.負(fù)責(zé)酒店日常巡視,確保質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理.8.跟進(jìn)部門(mén)各類(lèi)報(bào)表、報(bào)告、請(qǐng)示等來(lái)往文件,實(shí)施上傳下達(dá)。

離職原因:

公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):其他行業(yè)。

擔(dān)任職位:前廳部主管/賓客關(guān)系主任。

工作描述:1.負(fù)責(zé)酒店重要客戶(hù)的接待工作2.店內(nèi)賓客的拜訪3.收集賓客意見(jiàn)和處理賓客投訴工作4.核對(duì)簽約公司的帳務(wù)5.酒店前臺(tái)日常工作的管理監(jiān)督.6.跟網(wǎng)絡(luò)公司溝通,開(kāi)發(fā)新的'網(wǎng)絡(luò)公司.7.酒店網(wǎng)站博客的維護(hù)8.帶領(lǐng)前臺(tái)人員做簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)9.新入職員工培訓(xùn)、前臺(tái)日常英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)。

離職原因:

公司性質(zhì):國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè):

擔(dān)任職位:前臺(tái)接待。

工作描述:辦理賓客入住退房手續(xù),查詢(xún)服務(wù)等.

離職原因:

志愿者經(jīng)歷。

教育背景。

畢業(yè)院校:中山大學(xué)。

專(zhuān)業(yè)一:行政管理專(zhuān)業(yè)二:酒店管理。

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。

語(yǔ)言能力。

外語(yǔ):英語(yǔ)優(yōu)秀粵語(yǔ)水平:精通。

其它外語(yǔ)能力:

國(guó)語(yǔ)水平:精通。

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)。

1.熟悉酒店各方面操作流程,有較強(qiáng)的溝通能力,在處理賓客投訴方面有一定的技巧和能力,在對(duì)客服務(wù)上有較好的服務(wù)態(tài)度,對(duì)賓客的心理和需求有強(qiáng)銳的觀察力.

2.有較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力和意識(shí),了解賓客消費(fèi)心理,熟悉售后跟進(jìn)服務(wù)工作.

3.能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)協(xié)議客戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)公司.

4.對(duì)員工的管理和相處融洽,使員工們有很好的團(tuán)隊(duì)精神.

5.熟悉辦公軟件,電腦操作熟練。

自我評(píng)價(jià)。

本人樂(lè)觀自強(qiáng),積極向上,聰明伶俐,善解人意,親和能力強(qiáng),社交能力強(qiáng),應(yīng)變處事能力強(qiáng),能在一定的壓力下工作。有一定的英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力,能運(yùn)用英語(yǔ)輕松對(duì)應(yīng)外賓。

更多。

酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由衷的感激。

我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上,所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店,但是在這一年里,我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思,辭職信主要原因有以下幾點(diǎn):

一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化,不創(chuàng)新求異。

二、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。

三、自身調(diào)節(jié)力差,情緒化嚴(yán)重。

四、缺乏銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧,客房出租率低。

五、服務(wù)意識(shí)淡薄,沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。

七、微機(jī)改革之后,缺乏責(zé)任心,沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。

在這個(gè)時(shí)候提出這樣的'申請(qǐng),我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開(kāi),希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

敬愛(ài)的主管、經(jīng)理:

你好!

在酒店工作一段時(shí)間酒店員工辭職信的業(yè)務(wù)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握,但俗話(huà)說(shuō)“學(xué)無(wú)止境”,有很多方酒店辭職報(bào)告面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。酒店的環(huán)境對(duì)于服務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于我們的個(gè)人利益來(lái)說(shuō))。鑒于我的個(gè)性要在酒店自我提升及成長(zhǎng)或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完酒店辭職報(bào)告范文善。我也一直在努力改變,變得適應(yīng)環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺(jué)得自己一直沒(méi)什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來(lái)磨礪(。

酒店近期人員變動(dòng)較大,因此交接工作可能員工辭職報(bào)告怎么寫(xiě)需要一個(gè)時(shí)期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個(gè)老員工辭職報(bào)告時(shí)間也許比較緊,如果實(shí)施上有太多困難,我同意適當(dāng)延遲一段時(shí)間。但是我還是希望經(jīng)理理解。

我希望在我提交這份辭程的時(shí)候,在未酒店辭職報(bào)告怎么寫(xiě),原因自不用說(shuō)明。但是既已決定,挽留會(huì)讓我最終離開(kāi)的時(shí)候更為難。謝謝!最后,希望公司的業(yè)績(jī)一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!

本人因故不能在**大酒店繼續(xù)工作,現(xiàn)提出一個(gè)月后離開(kāi)酒店,敬請(qǐng)批準(zhǔn)辦理離店手續(xù)。

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酒店前臺(tái)自我總結(jié)篇十七

尊敬的x公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員:

首先讓我向您致以衷心的感謝!

昨天晚上,我在您餐廳就餐時(shí),因一時(shí)疏忽,加上饑渴交加,見(jiàn)到可口的飯菜迫不及待,居然忘記拿找我的零錢(qián)。當(dāng)時(shí)餐廳門(mén)庭若市,老板也急著幫后來(lái)的同學(xué)打飯,就這樣,我吃晚飯就走了,想著美美的飯菜,吃的真是開(kāi)心啊!絲毫記不得錢(qián)的事情。等到晚上睡覺(jué)之前,打開(kāi)錢(qián)包時(shí),才想起,吃飯時(shí)明明給了100塊的,怎么就只有2塊錢(qián)了呢?思前想后,到底拿沒(méi)拿找的錢(qián)也記不得了,于是腦海里開(kāi)始回憶打飯時(shí)的情景,最終確定,我的確是只拿著飯就走了。心里那個(gè)悔??!想著這100塊就這么打水漂了。雖說(shuō)也就只有100塊,沒(méi)什么大不了的,可晚上還是翻來(lái)翻去翻了好久才睡著!

今天早上,我抱著試試看的心情來(lái)到,找到老板娘,沒(méi)等我說(shuō)完,老板娘就說(shuō):“對(duì),你就是那個(gè)昨天沒(méi)拿錢(qián)的'同學(xué),我馬上找給你!”天啊!聽(tīng)的我心里那個(gè)一熱啊!

讓我再次感謝老板及其所有的員工!愿生意越來(lái)越好!愿好人一生平安!同學(xué)們也多去吃飯哦!不僅飯菜燒的香,服務(wù)及人品也是一流的!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

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