通過總結(jié)，我們可以回顧過去的經(jīng)驗和教訓，為未來的發(fā)展制定正確的方向。寫一篇較為完美的總結(jié)需要提前制定寫作計劃，明確要點和重點。這些總結(jié)范文或許會給我們啟發(fā)，讓我們對總結(jié)有更深入的理解和認識。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇一
2019年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委政法委、群工部的指導和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指引，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我局工作職責職能，切實強化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，促進了農(nóng)村的安定團結(jié)，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我局十分重視群眾信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，股站室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。認真貫徹落實中、省、市關于群眾信訪工作部署。設立了信訪接待室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。主要領導親自抓。領導班子每季度進行一次專題研究聽取信訪工作匯報，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，及時解決信訪工作中的重點、難點問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。我局落實領導干部一崗雙責，我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉(zhuǎn)到對應的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關部門去處理。同時信訪交辦案件按時報結(jié)果和處理意見，重大項目、重大決策、重大政策實施前都進行社會穩(wěn)定風險評估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
我局堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實名信訪事項認真對待，相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我局回復率達100﹪。對省、市、縣長信箱信訪事項尤其重視，收到信件后，相關工作人員立即對信訪件進行詳細的回復，力爭讓群眾得到滿意回復，今年我局對省、市、縣長信箱信訪事項回復率達到100﹪。
對發(fā)生涉及我局負責處理事項，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時給予處理的。我局領導積極參與縣領導接待日活動接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會我局接到通知后，相關人員都是按通知規(guī)定參會，無無故缺席行為。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時進行零報告，在敏感時期進行零報告，做到重要信息無一例遲報、漏報、瞞報。
我局建立12345為民服務平臺工作領導小組，局辦公室專兼職人員負責我局為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處，我局建立了12345為民服務平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理;及時將辦理結(jié)果回復來電、來信群眾或反饋市12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于局領導重視，全局干部的團結(jié)協(xié)作，我局信訪工作成績顯著，維護了我縣社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實際，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善信訪工作責任制，加強信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我縣的社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。
不論在任何情況下和任何歷史時期，人民群眾的主體，都始終是從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的勞動群眾和勞動知識分子。群眾的信訪代表了廣大人民的心聲，是信訪工作的重要組成部分。
(一)建立健全信訪工作領導責任制，切實加強對信訪工作的領導。我局成立了由黨組成員、副局長同志擔任組長、黨組成員同志擔任副組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常工作，做到了組織機構人員落實。實行“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領導體系，真正把信訪工作落到實處，有力推動了信訪工作的順利開展。
為了維護廣大群眾的切身利益，維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進全市災后重建工作順利開展，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，我局針對農(nóng)機工作的特點，補充和完善了信訪工作制度。
一是首問責任制。建立了首問責任崗制，設置了首問責任崗，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對信訪反映的每一件事，局信訪領導組都會認真調(diào)查了解，使他們的問題得以及時解決，并盡快回復來信來訪者，做到了件件有著落，事事有回音。
二是責任追究制。規(guī)定了回答來(信)訪群眾的問題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準繩、以事實為根本進行查辦、督辦，要對自己說出的話、做的事負相關法律責任。
三是領導干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領導干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。
四是完善矛盾糾紛調(diào)處機制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機制，堅持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時妥善回復信訪案件，做到信訪工作有局領導分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。
(一)加強災后重建政策宣傳。農(nóng)村災后重建工作是一項政策性很強的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩(wěn)定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我局工作的特殊性，充分利用會議、下鄉(xiāng)指導重建工作等機會，把災后重建的意義及有關政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強群眾對災后重建政策的了解和支持，充分調(diào)動了廣大群眾災后重建的積極性，確保農(nóng)機災后重建工作的順利進行。
(二)加強政務公開。努力做到公開的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項都向群眾公開。對涉及單位工作和職工利益的，按領導班子、中層干部、一般職工的范圍公開，努力做到公開時間形式的規(guī)范。
接受益的原則落到實處，保證農(nóng)業(yè)機械購置補貼資金全部補貼到購機戶，對維護群眾穩(wěn)定起到了積極的促進作用。
今年，我局接待的來信來訪對象主要包括部分村民、軍轉(zhuǎn)干部、改制企業(yè)職工等，主要對災后重建訴求、提高生活待遇等問題。對此，局黨組十分重視，進一步加大了工作力度。
一是對群眾迫切需要解決的問題，及時責令相關科室對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來訪群眾48人/次，接處來訪信件2件，辦結(jié)率達100%。對來信來訪所反映的問題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決;屬于上級部門和有關部門的，我們都派人積極匯報、積極協(xié)調(diào)，使矛盾沒有激化，消化在基層。未出現(xiàn)越級、聚集上訪的現(xiàn)象。
二是工作積極主動，變上訪為下訪。針對軍轉(zhuǎn)干部存在的實際問題，我們轉(zhuǎn)換工作方法，建立企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部幫扶機制，實行一對一聯(lián)系工作機制，由局分管領導牽頭，辦公室人員各負責對一名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進行聯(lián)系，每當節(jié)假日并積極做好他們的思想穩(wěn)定工作。或有重大情況時，我們都是先主動先做思想工作，積極疏導，阻止了部分上訪事件，全年我局系統(tǒng)未出現(xiàn)軍轉(zhuǎn)干部上訪事件。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇二
20xx年7月至8月間我們在棗陽市轄多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了社會實踐，我們主要對“農(nóng)村義務教育”進行了調(diào)查和分析，結(jié)合社會實踐活動的主題和要求，以及個人真實的接觸和感知，本人有如下的體會。
我們的教育事業(yè)，前途是光明的，但道路是曲折的。在為期不長的調(diào)查走訪中，我們不可能作到面面俱到，或許我們的調(diào)查還有不少缺陷，但是，我們堅信我們已經(jīng)初步了解了農(nóng)村義務教育的現(xiàn)狀，并了解了始終徘徊不前的諸多因素，我們總結(jié)出“道路是曲折漫長的，前途是光明的”的科學的論斷。
綜合多方面的觀點，我認為對現(xiàn)在農(nóng)村教育現(xiàn)狀首先要負責任的是孩子的家長，家長思想認知水平的高低和對教育重要性的認識程度的深淺決定著他們的孩子在接受義務教育的道路上能夠走多遠。許多不開明的父母，當家境遇到困難時就考慮讓孩子輟學；還有些父母對孩子的學習不聞不問，當孩子字產(chǎn)生厭學情緒時，放任自流；更有甚者，利用孩子的不懂事，為了自己的貪圖享受，利誘上進的孩子走上出門打工的道路，正是家長們自身對待教育的消極態(tài)度，在很大程度上影響著孩子們的學習態(tài)度，學習熱情和學習成績。其次義務教育事實的現(xiàn)狀也在一定程度上取決于孩子門自身，貪玩不懂事是孩子的天性，禁不住物質(zhì)利益和繁華世界的誘惑、認識不到學習對自身將來發(fā)展的重要性等。這些孩子往往在學校學不到東西，小學畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔，你不能不說叫人心痛。然后值得一提的就是當?shù)卣闹匾暢潭群托麄髀鋵嵆潭炔粔颍l(xiāng)村的教學設施的學校本來就不足，當?shù)卣畢s撤消了部分中小學，而且中小學的教學設施落后，長期得不到改善；部分教師流失，師資越來越薄弱，孩子們得以成材的道路也越來越艱辛，越來越難走；讓失學兒童在進校園學習的工作根本沒有得到真正落實，政府的精力很少花在這上面，所有的這些以及其他的一些潛在因素導致現(xiàn)在農(nóng)村義務教育的現(xiàn)狀堪憂，義務教育普及的道路還很難走，是漫長的，曲折的。
當然，在調(diào)查訪問的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了許多好的訊息，首先最應該值得肯定的是我們敬愛的老師，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，使的農(nóng)村義務教育取得了不少的進步，近幾年家鄉(xiāng)出了幾位大學生，不能不說與他們的努力有關。而且隨著大學生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機會，越來越多的家長認識到讀書的重要性，在自己飽嘗沒有文化的艱辛后，盡自己努力來培養(yǎng)自己的孩子。只要政府和社會多一點關注和重視，在物質(zhì)投入不斷加大的情況下，加大工作落實的力度，把該做的本位工作做到位，基層的政府部門干部多走訪農(nóng)村家庭，多與家長交流，改變家長思想的誤區(qū)，然后加上教師們的辛勤努力，我們相信農(nóng)村義務教育的前途還是光明的。然而當義務教育得以落實以后，完成九年義務教育的孩子又將何去何從?是繼續(xù)深造，還是走上社會?他們在成材的道路上該怎么走?又有怎么樣的艱辛?現(xiàn)在的師資力量和教學設施能不能滿足孩子們成材的需要?一個新的嚴峻的問題又擺在政府面前，社會面前，家長面前，所有人面前。我相信，我們不得不開始審視這些，審視自己，審視群體，審視該作為審視的對象。
結(jié)合中部農(nóng)村義務教育的經(jīng)驗與教訓，為了更好地鞏固提高“普九”義務教育成果，我總結(jié)了如下幾點看法。
一是要進一步加大執(zhí)法力度。義務教育雖已立法，但是有關部門卻置若罔聞，有法不依，執(zhí)法不嚴，違法不究的現(xiàn)象還普遍存在，光靠教育部門廣大教師上門做勸學工作遠遠不夠，還要動員全社會力量，尤其是司法部門要主動配合教育部門工作，把初中輟學率降到最低限度。
二是要依法爭取政府加大義務教育經(jīng)費投入。長期以來，義務教育投入不足與需求存在很大的矛盾，一直是影響義務教育發(fā)展的主要問題，也是困擾農(nóng)村義務教育發(fā)展的一個難題，為了解決這個難題我們應該一句有關教育投入的法律規(guī)定，四處游說，呼吁政府重視教育，呼吁社會支持教育，呼吁民眾理解教育。向政府要錢，向法規(guī)要錢，督促地方各級政府加大財政對義務教育的投入，爭取基本做到“三個確?！?，即財政保工資，學雜費保運轉(zhuǎn)，教育附加費保建設。
三是進一步調(diào)整收費標準。目前，大多學農(nóng)村的中小學生收費標準結(jié)構不盡合理，必須加以調(diào)整，我們建議提高學雜費，壓縮代收費，如防疫保健，電影等，降低課本價格，在課本采購方面，打破鐵飯碗和經(jīng)營方式，實際招投標，取消一些不必要的輔助教材和資料，如音響資料、學具、兩刊等。比如，過去存在濫發(fā)教輔資料的問題，給學生和家長很大的壓力?，F(xiàn)在嚴格禁止學校訂購教輔資料和練習冊，這可以解決過去的問題，但同時又導致了課上課下缺乏統(tǒng)一的教輔資料的問題，教育部門可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料，供各教師選擇，限制教輔書的數(shù)量，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書的問題，又不會使教學質(zhì)量因缺乏必要的教輔書而受到影響，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個極端。
四是要進一步規(guī)范教育外部環(huán)境。要求各級政府出面，對學校周圍200米之內(nèi)的歌舞廳、游戲廳、網(wǎng)吧、餐飲攤點予以取締，嚴格控制對學校下達黨報黨刊征訂任務，議發(fā)有關文件，干予有關部門頻頻向教育部門伸手的做法，對學校違規(guī)行為只糾錯，不罰款。
五是要優(yōu)化教師結(jié)構，提升隊伍素質(zhì)。第一，要積極加強小學教師培養(yǎng)。要從客觀現(xiàn)實出發(fā)，每年培養(yǎng)一定數(shù)量的教師，以解決小學教師青黃不接的問題。第二，要科學規(guī)劃，合理調(diào)配教師。要從真正意義上推行教師全員聘任制，富余教師逐步安排到缺編學校。第三，要嚴格控制行政人員職數(shù)。教育局正在運行，要實行精兵簡政，減員增效，充實一線。同時，私立學校有利于教學水平的提高，應予以支持，但是同時要盡快提高公立學校的教學水平。改革后各學校按地區(qū)招生，限制了學生們選擇學校的權利，公立學校過去招生的壓力縮小，這就更求對其加以必要的監(jiān)督與激勵，以促使其更快更平衡的發(fā)展。教育部門應改變過去的用人政策，取消過去學校按行政級別任命領導的模式，模仿私立學校，對領導實施聘任制，同時加大各學校之間的競爭，促進教學質(zhì)量的提高。同時控制資源的合理及時地投入，在保證整體教學質(zhì)量發(fā)展的同時，保證各學校發(fā)展的平衡。其實私立學校也并不完美，學校的各項保障沒有公立學校做得好，所以公立學校和私立學校應該取對方所長，彌補自己的缺陷，以促使教育更好的發(fā)展。
六是要在全國范圍內(nèi)加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度，從校園教育的的末端上下功夫，增強初、中級教育與被教育的信心和信念。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問題已經(jīng)逐漸凸顯，這不僅使長期關注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻，也使堅持支持教育的廣大群眾和個人開始動搖“唯有讀書高”的決心，尤其是在農(nóng)村地區(qū)，在迫切希望通過教育改變命運的農(nóng)村人們?nèi)后w中。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問題解決后才能再次臻顯“知識改變命運”的真諦，才能逐步解決現(xiàn)階段存在的多級矛盾分化和社會問題凸顯的情況。
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基層群眾信訪工作總結(jié)篇三
為全面貫徹落實《信訪條例》和中央、省、成都市及彭州市關于群眾和信訪工作的有關部署，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，根據(jù)《2019年群眾和信訪工作目標任務考核辦法》，鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了一定的成效。現(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下：
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管信訪工作的副書記為副組長具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作年終考核內(nèi)容，各項制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評優(yōu)一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每周一接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領導班子成員實行了輪班接待制，對群眾來訪及時接待處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負責人崗位責任、時限要求及責任追究。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鎮(zhèn)信訪員由信訪辦工作人員擔任，村級聯(lián)絡員由村主要領導擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
進一步建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理：
第一，鎮(zhèn)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。
第三，加強督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處，從根本上減少群眾的重復上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導力度，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪工作任重而道遠，但我們堅信在黨委、政府的正確領導下，在相關部門的大力支持和關心下，我們一定會將桂花鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作做的更好，使老百姓的不滿情緒得到梳理，反映的問題得到盡快解決，為桂花鎮(zhèn)的發(fā)展創(chuàng)造一個和諧的社會環(huán)境。
二、目標任務完成情況。
(一)我鎮(zhèn)今年接待來訪群眾210人次，結(jié)案率達98%，村(社區(qū))接待來訪群眾455人次，結(jié)案率達90%，辦理督辦件2件，辦理轉(zhuǎn)辦件11件，息訴息訪率90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%，化解率90%以上。
(二)我鎮(zhèn)今年來實現(xiàn)了“零進京”上訪，“零到省、成都市”集體訪目標。到省成都市上訪量沒有超過信訪總量的5%;到彭州市上訪沒有超過15%，我鎮(zhèn)處理群眾的信訪問題高于信訪總量的50%;村(社區(qū))高于25%，確保了80%的信訪問題在基層得到有效的化解。
(三)我鎮(zhèn)對到京，赴省成都市的非正常上訪，按《中共彭州市委辦公室彭州市人民政府辦公室關于依法果斷處置非正常上訪的工作意見》，相關部門在第一時間趕到現(xiàn)場處置，勸返接回、包案處理，息訴息訪率達到95%。
(四)我鎮(zhèn)對中央、省、成都市交督辦件，市領導批示件，本市交、督辦件，重要信訪案件和集體訪，100%實行領導包案(其中，中央、省、成都市交督辦件和彭州市主要領導批示件的包案領導是鎮(zhèn)主要領導)，到期辦結(jié)率為100%，息訴息訪率達90%以上。
(五)我鎮(zhèn)主要領導對網(wǎng)上信訪件和群眾投寄本人信件的閱處率達100%，分管領導閱信率達100%，到期辦結(jié)率100%。
(六)我鎮(zhèn)認真落實了鎮(zhèn)機關干部下放接待活動。安排了鎮(zhèn)領導每周一接訪;鎮(zhèn)主要領導每周到村(社區(qū))下訪不少于一次，其他領導每周到聯(lián)系的村(社區(qū))下訪不少于二次，一般干部每周結(jié)合工作到所駐村(社區(qū))下訪不少于三次;在下訪接待中，村(社區(qū))組干部隨同接訪，及時掌握了情況，化解了矛盾糾紛。
(七)我鎮(zhèn)認真做好了市級領導下訪接待的服務工作，主要領導陪訪率達50%，分管領導陪訪率達100%，領導接待的批示件辦結(jié)回復率達100%，息訴息訪率達95%。
(八)我鎮(zhèn)信訪積案處理結(jié)案率達100%以上，息訴息訪率達85%以上;重信重訪調(diào)處率達100%，息訴息訪率達85%。
(九)我鎮(zhèn)的信訪接待場所30平方米，微機配備1臺，有1名的專職信訪接待員和網(wǎng)上信訪系統(tǒng)操作員;嚴格落實信訪調(diào)處“三三”制和案件辦理備案制，批交辦材料及時規(guī)范齊全，各類報表統(tǒng)計準確規(guī)范，嚴格執(zhí)行了《彭州市信訪業(yè)務辦理獎懲辦法》(彭信訪發(fā)[2019]3號)的各項要求。
(十)我鎮(zhèn)積極開展了“四創(chuàng)”(創(chuàng)基層大接訪、大維穩(wěn)格局，創(chuàng)無集體訪、無重復訪、無積案街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))，創(chuàng)文明接待調(diào)處中心，創(chuàng)十佳信息員、十佳接待員、十佳辦信能手、十佳辦案能手)和“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(無集體訪、無越級訪、無重復訪)。
(十一)我鎮(zhèn)按《中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳關于對群眾信訪事項實行網(wǎng)上公開受理和公開回復的通知》的信訪要求，積極開展了網(wǎng)上信訪“兩公開”的宣傳工作，并按照辦理要求進行落實，網(wǎng)上信訪“兩公開”信訪案件公開答復率達到100%。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇四
古城區(qū)殘聯(lián)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹落實黨的群眾路線教育，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的高度，促進全區(qū)改革、發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的高度，統(tǒng)一思想、提高認識，按照“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的要求，統(tǒng)籌安排，周密部署，為殘疾人排憂解難，切實解決殘疾人反映的問題，現(xiàn)就一年來的群眾及信訪工作做如下總結(jié)：
一、指導思想明確及領導的高度重視是做好殘疾人信訪工作的根本保障。
殘疾人信訪工作是殘聯(lián)履行“代表、服務、管理”職能的窗口和自身形象的真實體現(xiàn)。為此，我們在全年的信訪工作中，把黨的全心全意為人民服務的宗旨和“三個代表”重要思想作為殘疾人信訪工作的指導思想。
為切實維護廣大殘疾人的切身權益，領導班子高度重視殘疾人信訪工作，把信訪工作作為做好各項殘疾人工作重要保障來落實，由理事長和汝成分管殘疾人信訪工作，成立了理事長為組長的工作領導小組，并設立了信訪崗位，同時制定了信訪。
工作計劃。
制定了信訪。
崗位職責。
紀律。做到年初有計劃，年中有檢查，年末有考核，并制定了“理事長接待日”制度，實現(xiàn)了殘疾人信訪工作中指導思想明確領導主管專人負責責任明確的信訪制度。努力做好殘疾人的來信來訪接待工作，使殘聯(lián)成為真正的“殘疾人之家”。
殘疾人信訪工作是殘疾人工作的重要組成部分，是了解殘疾人需求，解決殘疾人困難，保障殘疾人權益的重要渠道的手段，是殘聯(lián)聯(lián)系殘疾人的橋梁和紐帶。它直接關系到殘聯(lián)與殘疾人的血熱聯(lián)系，是殘疾人事業(yè)的重要窗口。殘疾人是最脆弱、易受損害的特殊群體。隨著經(jīng)濟體制改革和社會深入發(fā)展，殘疾人在勞動就業(yè)、生活保障等方面，面臨的問題日漸復雜，矛盾越來越突出。做好殘疾人信訪工作，對各級殘聯(lián)貼近殘疾人，直接傾聽殘疾人的呼聲，為殘疾人解決實際問題，以及維護好社會穩(wěn)定和改革開放大局具有重要意義。
三、堅持工作原則，確保了殘疾人信訪事件得到落實。
在全年的接待處理殘疾人來信來訪工作中，我們一是堅持實事求是的原則;二是堅持嚴格執(zhí)行政策、法律法規(guī)的原則;三是堅持全心全意為殘疾人服務的原則;四是堅持解決實際問題與思想教育相結(jié)合的原則，為我區(qū)廣大殘疾朋友解決了大量關于康復、教育、就醫(yī)、法律方面的問題。
我們做好了來訪者的接待工作，在殘聯(lián)的工作人員中都有一種視殘疾人為自己親人的優(yōu)良傳統(tǒng)，凡是有殘疾人來到殘聯(lián)，首先會做到“說上幾句貼心的話，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽，認真的記，并盡殘聯(lián)最大的能力為其解決困難。隨著社會文明程度的提高，廣大殘疾人走出家門參與社會的愿望和需求越來越多，許多殘疾人就到殘聯(lián)來反映需要相關的輔助器具，而多數(shù)器具當?shù)責o法購買而且價格又太貴，一般的殘疾人家庭又無力承擔費用。針對這些情況，我們多方籌集資金并積極與相關慈善機構聯(lián)系，以出資購買和爭取捐助相結(jié)合的方式組織了一批輪椅、拐杖、助聽器、盲表、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具。
本年度我單位分別收到了古城區(qū)政法委和信訪局發(fā)來的關于維護首都穩(wěn)定上訪信息核查加辦件后，區(qū)殘聯(lián)領導高度重視，立即安排人員對交辦件中的何躍林的情況和近期動向進行了核查。2019年8月25日，在古城區(qū)人民的政府矛盾調(diào)解中心，區(qū)政協(xié)主席主持召開了該信訪件的調(diào)解會議，區(qū)政法委、公安局、交警隊、西安辦事處等部門參加了會議，區(qū)殘聯(lián)理事長和汝成參加協(xié)調(diào)。會上，參會部門領導根據(jù)各自部門職能就何躍林信訪件中關于申領駕駛執(zhí)照的訴求進行了依法解釋和解答，區(qū)殘聯(lián)理事長也就如何反應一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規(guī)越級上訪等方面耐心細致對其做了思想工作，暫時穩(wěn)定了何躍林的實現(xiàn)情緒。
在今后的一段時期當中，區(qū)殘聯(lián)將按照區(qū)政法委、區(qū)信訪局的交辦要求，通過電話聯(lián)系、與本人見面、接觸其社會關系人員等方式時時掌握何躍林的動向，并按要求上報相關部門。
在今后工作中，我們要進一步提高認識，切實轉(zhuǎn)變工作作風，充分認識殘疾人面臨的困難和問題，維護殘疾人的合法權益，從根本上消除不穩(wěn)定因素根源，積極發(fā)揮直接聯(lián)系殘疾人的職能，主動加強相關法律法規(guī)的宣傳，引導教育殘疾人通過政策渠道理性合法的表達自身利益訴求和意見。使其依法以正確方式反映問題，防止矛盾激化升級。并將對矛盾尖銳信訪案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪和切實維護廣大殘疾人的合法權益工作做得更好。
總之，在全年的信訪工作中，古城區(qū)殘聯(lián)在注重解決問題，化解矛盾，逐步端正信訪導向的同時完全杜絕了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦，人難找”的不良現(xiàn)象，每天到殘聯(lián)串門拉家常的殘疾人絡繹不絕，殘聯(lián)真正成為了我區(qū)廣大殘疾人的家，樹立了良好的公仆形象，廣大殘疾人親切地稱殘聯(lián)為“我們殘聯(lián)”，視殘聯(lián)干部職工為一家人。通過一年的努力，單位的信訪工作取得了明顯的成效。今后，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府和上級殘聯(lián)的部署和要求，全力做好基層殘疾人信訪工作，為全區(qū)的社會發(fā)展貢獻自己的一份力量。
一、目標任務。
(一)進一步健全和完善我市殘疾人保障方面的法規(guī)政策，使各項法律、法規(guī)、政策和扶殘措施得到全面落實。
(二)執(zhí)法檢查力度大，每年不少于一次對《中華人民共和國殘疾人保障法》、《中華人民共和國殘疾人就業(yè)條例》的執(zhí)法檢查，并形成制度。
(三)廣泛開展《中華人民共和國殘疾人保障法》等相關法律法規(guī)的宣傳教育，并將其納入“五五”普法規(guī)劃。
(四)各類法律服務機構和各級法律援助機構為殘疾人提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的法律服務和法律援助。
(五)努力拓寬殘疾人表達民意的渠道，解決好殘疾人最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，依法、及時、就地解決殘疾人信訪問題，維護殘疾人合法權益和社會和諧穩(wěn)定。
二、具體措施。
(一)加強殘疾人事業(yè)法制建設工作力度，促進殘疾人事業(yè)的發(fā)展，保障殘疾人的合法權益。
1、完善對殘疾人的優(yōu)惠政策和扶助措施。
2、修改和完善我市在保障殘疾人合法權益方面的法規(guī)、規(guī)章和政策。
3、進一步全面實施有關殘疾人的法律、法規(guī)、規(guī)章和各級扶殘規(guī)定，培養(yǎng)先進典型，以點帶面，推動全市依法維護殘疾人合法權益，推進殘疾人事業(yè)再上新水平。
(二)形成執(zhí)法檢查制度，保證相關法律、法規(guī)、規(guī)章的依法執(zhí)行。
1、各級政府和社會各界加大《中華人民共和國殘疾人保障法》和《北京市實施〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》的執(zhí)行力度。
2、各級政府殘疾人工作委員會組織有關成員單位對實施有關殘疾人法律、法規(guī)、規(guī)章和各級扶助殘疾人規(guī)定情況進行專項檢查，各級政府有關職能部門根據(jù)各自職責開展自查。檢查有記錄，整改有措施，落實有結(jié)果，并逐步形成制度。
(三)大力開展殘疾人法律服務和法律援助。
1、貫徹實施《北京市法律援助條例》，市和各區(qū)、縣(市)設立殘疾人法律援助機構，建立健全殘疾人法律服務和法律援助網(wǎng)絡。各類法律服務機構、基層調(diào)解組織，將殘疾人列為重點對象并給予特別扶助，為其提供優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的法律服務和法律援助。
2、推動市法院系統(tǒng)對貧困殘疾人采取減免訴訟費等方式實施法律援助。提倡成立殘疾人合議廳、巡回法庭。
3、在市和各區(qū)、縣(市)殘聯(lián)建立殘疾人信訪維權領導小組，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))殘聯(lián)設立殘疾人信訪維權專(兼)職工作人員;在基層法院、法律服務和法律援助機構、殘聯(lián)以及社區(qū)中，對殘疾人維權工作取得一定成績、整體業(yè)務水平較強的單位，設立殘疾人維權示范崗，并對他們的做法進行推廣。
4、針對殘疾人權益保障面臨的突出重點問題協(xié)調(diào)有關部門出臺殘疾人權益保障政策;配合有關部門調(diào)查處理侵害殘疾人合法權益的大要案件，切實維護殘疾人權益和社會穩(wěn)定。
5、貫徹國務院《信訪條例》，暢通信訪渠道，積極處理殘疾人來信來訪，集體上訪案件得到較好解決，維護殘疾人權益和社會穩(wěn)定。
(四)深入開展法制宣傳教育活動，不斷提高公民法律素質(zhì)。
1、根據(jù)全國和杭州市普法規(guī)劃，結(jié)合殘疾人工作實際情況，市和各區(qū)、縣(市)殘聯(lián)制定殘疾人工作普法規(guī)劃，廣泛深入地宣傳《中華人民共和國殘疾人保障法》和《北京市〈中華人民共和國殘疾人保障法〉辦法》及相關法律、法規(guī)，并把有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策匯編成冊，協(xié)調(diào)電臺、電視臺、報刊、網(wǎng)站等媒體進行宣傳，同時對執(zhí)行情況進行輿論監(jiān)督。
2、認真接待和調(diào)處殘疾人日常信訪，同時做好殘疾人信訪的信息收集和反饋工作;建立殘疾人信訪工作激勵機制;加強對各區(qū)、縣(市)信訪工作檢查，定期開展信訪工作總結(jié)表彰，促進信訪工作健康發(fā)展。
3、各級司法部門結(jié)合業(yè)務職能，針對不同對象確定法制宣傳教育重點，并積極為殘疾人提供法律咨詢服務。
4、制定計劃，對市政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會辦公室專職人員進行法律法規(guī)系統(tǒng)化培訓，提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平。
5、結(jié)合全市殘疾人素質(zhì)教育，對殘疾人進行法制教育，增強殘疾人遵紀守法以及維護自身合法權益的能力。
6、在殘疾人工作者中深入開展法制教育，使殘疾人工作者在新形勢下，增強依法做好殘疾人工作的能力和水平。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇五
20xx年我村的信訪工作，在上級正確領導和街道信訪辦的細心指導下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的17大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。開展以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設和重點工程建設工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強領導，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領導，及時調(diào)整塔影村信訪工作領導組，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組。
2、制定計劃，落實責任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪。
工作計劃。
堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責任。
3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預案》和《重大群體的事件應急處置預案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導群眾依法有序的信訪。
7、加強矛排化解和信訪預警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設、“村村通”道路建設、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。
信訪、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、維穩(wěn)工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。在過去的一年里我社區(qū)“兩委會”始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進社區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級部門的領導下，社區(qū)兩委會的大力支持下順利完成了各項任務，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
信訪、維穩(wěn)工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎，我社區(qū)嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。
社區(qū)“兩委會”堅持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨為組長，主任為副組長的信訪、穩(wěn)定工作領導小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。
為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。
抓好信訪接待人員的業(yè)務知識能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務能力，知識業(yè)務能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執(zhí)行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴格追究案件責任人責任。
今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會班子通過認真仔細的研究，前后經(jīng)過了無數(shù)會議，最后討論出。
工作方案。
社區(qū)兩委會班子所有成員和三個支部書記分組到每戶人家里進行走訪了解具體情況針對各戶的實際問題所在對癥下藥一一進行分析為每戶人制定出安置方案使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。
今年8月由于過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區(qū)政府進行反映，通過反映后區(qū)有關領導作出了答復，在xx日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。
今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學習不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今后，將加大學習力度，不斷創(chuàng)新，進一步提高社區(qū)信訪工作水平。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇六
聯(lián)奉村現(xiàn)有戶籍人口人，其中已婚育齡婦女人，的計劃生育村民自治工作中，在鄉(xiāng)人口計劃生育部門的指導下，積極應對綜合改革的形勢，搶抓機遇，迎難而上，按計劃、有步驟地推行計劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務”的良好工作局面，推動了我村計劃生育工作的上層次上水平?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強隊伍建設，為推行計劃生育村民自治提供組織保證。
計生工作隊伍是提高村級計劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提。今年年初以來，我村高度重視村級計生工作網(wǎng)絡建設，把能否承擔起計生工作的擔子，基層計生工作網(wǎng)絡是否健全，黨員和干部能否帶頭實行計劃生育，作為檢驗村、組工作的一項重要內(nèi)容，健全村黨支部、村委會、支部+協(xié)會三位一體的管理服務體系。
一是選好能抓善管計生工作的村級人領小組。二是優(yōu)化組級計生協(xié)會網(wǎng)絡。全面推行村級計生工作管理制度、考核獎懲制度，不斷提高村干部服務計劃生育工作的能力。做到人員精干，待遇落實，職責明確。三是把計生工作網(wǎng)絡鞏固在村民小組。全村4個村民小組共選配4位計生協(xié)會會員小組長，把計生工作的各項制度措施落實到千家萬戶。
二、著力夯實基礎，積極推進計劃生育工作重心下移。
為進一步下移工作重心，推行村民自治，我村把夯實村級工作基礎，促進平衡發(fā)展放在首位。
一是抓思想到位，統(tǒng)一思想認識，讓村組干部明確開展村民自治是計生工作的內(nèi)在要求，是基層民主化進程的必然趨勢，是提高群眾滿意率的重要途徑，讓村組干部的思想認識不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅實的思想基礎，今年，計劃生育村民自治在全村再一次得到深入開展，依法制定了《計劃生育村民自治章程》、《計劃生育村民自治公約》。二是抓責任落實。建立分工明確、權責一致的計生工作責任機制，年初各組都和村委會簽訂《計劃生育村民自治目標管理責任書》，明確開展計劃生育村民自治的工作職責和經(jīng)濟獎懲措施。對出現(xiàn)違法生育多孩、違法生育漏報的組實行責任追究。
三、加強督促指導，確保計劃生育村民自治工作依法有序推行。我村把推行計生村民自治工作作為基層組織建設的重要內(nèi)容，依據(jù)鄉(xiāng)年初制定的《關于計劃生育村民自治的意見》、《村級計生協(xié)會工作考核辦法》，對村民自治工作的開展作出全面的安排，把村民自治工作創(chuàng)造性地結(jié)合平安村寨創(chuàng)建、支部+協(xié)會日常工作活動之中，使村民自治活動有聲有色地開展。為確保村民自治工作依法、有序扎實推進。
四、采取綜合措施，調(diào)動廣大群眾參與計劃生育村民自治的積極性。推行計劃生育村民自治，關鍵在于千方百計調(diào)動群眾參與計劃生育管理和服務的積極性。近幾年來，我們堅持以利益導向和提供優(yōu)質(zhì)服務為載體，以極大的熱情去關注群眾的切身利益，多為群眾辦實事、辦好事，通過加大政策推動力度，積極營造良好工作氛圍，鼓勵和穩(wěn)定計劃生育戶的守法行為，從而讓群眾思想上要求計劃生育，以實際行動來支持村民自治。
一是把優(yōu)質(zhì)服務與計劃生育村民自治結(jié)合起來，同部署、同落實。今。
年以來，投入大量資金對村計生服務室進行了全面的裝修，改善村級服務室硬件設施，提高了服務質(zhì)量，拓寬了服務領域，育齡群眾身心健康得到了切實維護，群眾對計生工作的滿意度不斷得到提高。二是進一步完善和落實計劃生育家庭的社會保障機制。按照《赤水市農(nóng)村計劃生育家庭利益導向辦法》的要求，嚴格按規(guī)定上報符合條件的獨生子女戶和雙女結(jié)扎戶，經(jīng)上級審查合格后，及時將各項獎勵扶助政策兌現(xiàn)到對象手中。
五、認真組織兌現(xiàn)違約責任工作。計劃生育村民自治工作的目的就是讓全民參與計劃生育工作，對一直以來就帶頭執(zhí)行計劃生育政策的對象戶應按政策享受優(yōu)先優(yōu)惠政策，對不執(zhí)行本村《章程》和《公約》的對象按規(guī)定嚴格兌現(xiàn)違約責任，我村全年共兌現(xiàn)違約責任10550元，全額用于計劃生育工作，有力地維持了正常工作秩序，提高了震懾力。
通過計劃生育村民自治的推行，村支兩委成員、計生協(xié)會抓計生工作的自覺性得到提高，村民計劃生育的法律意識顯著增強，群眾參與計生管理的積極性得以有效調(diào)動，村級民主決策的作用得到充分發(fā)揮，全村計生工作水平穩(wěn)步提升，一個以“兩委負總責，協(xié)會為骨干，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機制正在逐步形成。
聯(lián)奉村村民委員會。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇七
為實現(xiàn)我鄉(xiāng)計劃生育工作自我管理、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督，結(jié)合縣、鄉(xiāng)定的群眾自治工作發(fā)展規(guī)劃的工作方案，特制定20工作目標如下：
一、工作目標。
計劃生育率達100％，已婚育齡婦女避孕節(jié)育達98％以上，育齡群眾基礎知識知曉率達90％以上，孕環(huán)情監(jiān)測率達100％，流動人口發(fā)（驗）證率分別達97％和90％以上，外來育齡婦女服務率達90％以上。干部管理計劃生育的水平顯著提高；育齡群眾優(yōu)生優(yōu)育以及孕期自我保健意識顯著增強；生殖健康的信息咨詢和技術服務滿意度明顯提高；形成多數(shù)人管理、服務和監(jiān)督好少數(shù)人的工作局面，使人民群眾真正成為計劃生育工作的主體。
二、主要措施。
一抓組織網(wǎng)絡。村成立以黨支部書記為組長，計生管理員和有關村干部為成員的屆委會計劃生育領導小組；充分發(fā)揮計劃生育協(xié)會的橋梁紐帶作用和協(xié)會小組長作用，形成多數(shù)人管理少數(shù)人的局面。
二抓宣傳教育。充分發(fā)揮人口學校、廣播、宣傳欄、黑板報等宣傳陣地作用，向育齡夫婦宣傳計生政策、法律法規(guī)及優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識，育齡婦女避孕節(jié)育知識的.應知應會率達到90％以上。
三抓優(yōu)質(zhì)服務。要以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾的需求為出發(fā)點，以穩(wěn)定低生育水平提高出生人口素質(zhì)為目標，為廣大育齡群眾提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。生育服務內(nèi)容有：宣教服務、咨詢服務、節(jié)育服務、隨訪服務。生產(chǎn)服務內(nèi)容有：信息服務、科技服務、勞務服務。生活服務有：教育服務、保健服務、法律服務。
四抓行為規(guī)范。一是要根據(jù)人口與計劃生育方針政策、法律法規(guī)制定《計劃生育群眾自治公約》，二是規(guī)范協(xié)議、責任書等管理，要對特定的對象簽訂避孕方法知情選擇協(xié)議。三是實行村務公開，對生育政策、獎懲政策、節(jié)育政策、優(yōu)惠政策落實情況進行公開。
五抓流動人口管理。流動人口采取屬地化管理。建立健全定期普查制度，組織流動人口管理員每月一對轄區(qū)內(nèi)的成年流動人口進行逐戶登記，并配合辦事處聯(lián)合大清查。建立宣傳服務制度’對采取避孕藥具的對象，每月由藥管員送藥具上門，隨訪一次；對已婚婦女每年提供四次“孕環(huán)情檢查”服務；對應落實可靠節(jié)育措施而未落實的，幫助其落實，并做好術前術后服務工作。建檔立卡制度，建立流動人口檔卡檔案。
六抓利益導向。堅持把人民的根本利益作為計劃生育工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮育齡群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性。結(jié)合實際出臺一系列的計劃生育優(yōu)惠政策，開展多種形式的幫扶活動，幫助相對貧困的計劃生育戶，發(fā)展家庭經(jīng)濟，解決生產(chǎn)生活中的實際困難，使實行計劃生育的群眾受到優(yōu)待，得到實惠，從而引導群眾通過群眾自治，從而自覺執(zhí)行計劃生育。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇八
我鎮(zhèn)開展“雙誠信、雙承諾”工作以來，對農(nóng)村計劃生育村民自治工作起到了良好的促進作用，逐步喚起群眾自我管理、自我服務的意識，為穩(wěn)步實現(xiàn)人口“雙降”目標打下了堅持的基礎，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、工作措施。
（一）強化計生工作隊伍建設，激發(fā)工作動力。一是該鎮(zhèn)繼續(xù)加強書記、鎮(zhèn)長對計生工作的督導力度，通過聽取鎮(zhèn)計生辦工作匯報，現(xiàn)場指導工作的方式，提高對鎮(zhèn)、村計生專干的'工作要求，時刻繃緊人口計生工作這根弦，切實履行好計生工作“第一責任人”的工作職責；二是建立和完善鎮(zhèn)計生辦、計生站、鎮(zhèn)、村計生協(xié)會工作脈絡。計生辦、站加大計生工作服務力度，堅持人口計生利益導向政策，鎮(zhèn)、村計生協(xié)會注重宣傳引導效果，拓展協(xié)會會員群體，夯實農(nóng)村誠信計生工作基礎；三是根據(jù)工作實際，不斷提高對計生專干業(yè)務技能培訓要求，召開季度計生工作分析會，找準位置，尋求工作突破點。同時，把理論知識和工作實績相結(jié)合、工作力度和工作態(tài)度相結(jié)合，常態(tài)化、多形式開展對計生專干的考核。
（二）全力推行“雙誠信、雙承諾”工作。我鎮(zhèn)堅持把“雙誠信、雙承諾”工作作為計劃生育工作的突破口來抓，大力推進基層民主自治，形成誠信計生的良好氛圍和態(tài)勢，注重誠信效果，部門協(xié)作堅持“一處守信、處處受益，一處失信、處處受制”的原則，堅持這一工作方法，()基層計生工作取得良好效果。一是積極抓好村兩委班子計生工作職責，動員群眾落實計生手術，組織實施“雙誠信、雙承諾”工作，保證人口計生各項規(guī)章制度落實。二是我鎮(zhèn)群眾逐漸接受并認可雙向承諾工作方式，堅決執(zhí)行計劃生育政策，并積極申請加入各村計生協(xié)會，不斷擴大村級計生協(xié)會的影響力，三是完善基層計生工作格局，搭建由育齡小組長為主的網(wǎng)絡，把計生工作延伸到每家每戶，實現(xiàn)村民計生工作自我管理的目標。
二、存在的問題。
在上半年的計劃生育村民自治工作中，我們在工作中還在存在著很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是計劃生育村民自治工作還很依賴上級部門，自覺開展工作的意識和能力都還很欠缺；二是計劃生育村民自治活動經(jīng)費沒能滿足工作開展需求，導致村級隊伍開展工作的積極性不高；三是基層宣傳力度不夠深入，未能激發(fā)全體群眾共同參與計劃生育自治工作的熱情。
三、下一步工作打算。
針對上述問題，我辦將在下一步工作中，將突出村民自我服務、自我管理、自我監(jiān)督，構建計劃生育基層群眾自治的長效機制，開創(chuàng)計劃生育工作新局面。
一是落實各項工作經(jīng)費，大力宣傳人口計生政策，做好政策法規(guī)咨詢，并同村計生協(xié)會會員交流，分析、整理其對計生工作的建議和要求。
二是按時兌現(xiàn)計劃生育家庭獎勵、保障、救助、優(yōu)惠事項，激發(fā)群眾參與計劃生育的熱情和信心。
三是繼續(xù)完善《基層群眾自治章程》、《計劃生育村規(guī)民約》，一步提升群眾自我管理意識，全民參與到計劃生育工作中來。
四是繼續(xù)構建基層計生服務工作網(wǎng)絡，由各村人口村長與育齡小組長把計生工作平臺拓展到每家每戶，掌握孕齡婦女與人口變動情況，以便進行跟進管理和服務。
鎮(zhèn)計生辦。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇九
20_年，我廟灣村在磚橋鄉(xiāng)黨委政府的正確領導下，創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，全村黨員干部以_理論和精神為指導，認真實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞富民強村的目標，真抓實干，銳意進取，較好的完成了既定的各項任務，全村經(jīng)濟，社會事業(yè)，精神文明建設，綜合治理，民主法治，村民自治，安全生產(chǎn)，黨的建設等都取得了較好的成績。村委緊密團結(jié)，克服種.種困難，因地制宜、真抓實干，促進了全村經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
全年村委會主要做了如下幾方面的工作：
一、加強農(nóng)村基層干部隊伍建設，全面提升村兩委辦事能力。
優(yōu)化農(nóng)村基層干部的整體水平和結(jié)構，增強農(nóng)村基層干部的綜合能力和素質(zhì)，規(guī)范農(nóng)村基層干部的工作作風和從政行為，提高農(nóng)村基層干部的工作熱情和積極性。
二、積極做好各項行政性工作，確保一方平安。
行政性工作千頭萬緒，錯綜復雜，面對各種難點、熱點問題，我們明確分工，責任到人，抓苗頭，抓重點，抓落實，堅持原則立場。吃透政策，做到發(fā)現(xiàn)早，處理好。
三、積極參與創(chuàng)衛(wèi)，為群眾做實事，做好事。
在磚橋鄉(xiāng)政府的大力支持下，全村全面開展整潔創(chuàng)衛(wèi)工作，我村發(fā)動黨員、群眾、村委人員，人人參與，人人動手，清理道路雜草，整理田間垃圾，清除衛(wèi)生死角，號召村民搞好家庭衛(wèi)生，落實長效管理措施，并做好各組考核工作。大大改善了村民的生活條件，美化了村容村貌。
四、全力抓好村委各項條線工作。
1、繼續(xù)做好計劃生育工作。我村的計生工作在磚橋鄉(xiāng)計生部門的領導支持下，緊緊圍繞低生育水平，提高新生兒質(zhì)量這一目標，切實加強計劃生育管理和服務水平，在宣傳教育、優(yōu)化服務、屬地管理上取得了一定的成效。
2、充分重視民兵工作，完成征兵任務。對全村新增適齡青年進行兵役登記，在兵役登記工作中做到不錯、不漏、不重復。今年，我們對體檢合格人員及家庭挨家挨戶進行了見面走訪，及早摸清他們的想法、思想動態(tài)，根據(jù)各個家庭的實際情況，有針對性地同他們暢談思想，幫助端正應征青年入伍動機，圓滿完成任務。
3、積極開展維穩(wěn)、治安工作。為提高村委的綜合服務能力，建立調(diào)解機制，全力化解村民內(nèi)部矛盾，確保無安全事故發(fā)生、無刑事案件發(fā)生。
五、為民辦實事：
1、山洪暴發(fā)，嚴家壩崩塌80多米，沖毀良田21畝，糧食賠償。
萬元，恢復田地耗資萬元，筑堤耗資2萬余元。
2、山洪暴發(fā)導致山體滑坡30多處，道路無法通行，組織人員和挖機工作100多小時，耗資1萬余元，五天完成施工任務，道路就暢通無阻。
3、在今年夏季遇到百年難遇的旱災，村支兩委組織人員積極投身抗旱自救的戰(zhàn)場，籌集資金6萬余元，購買抗旱器材，深挖抗旱水井200余眼，確保全村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐收。
4、創(chuàng)衛(wèi)保潔工作在全鄉(xiāng)排名居中，望在新年取得更佳成績。
一年來我們村的各項事業(yè)雖然有了較大的發(fā)展，但對照上級的要求、群眾的愿望和與兄弟單位相比，還存在很多不足之處，需要我們在今后的工作中進一步加以完善和改進。
最后，祝各位在在新的一年龍馬精神、馬到成功!
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十
群眾信訪工作是我們政府工作的重中之重，它關系到是否及時反映人們?nèi)罕姷暮袈暫湍懿荒芗皶r而解決人民群眾問題，而工作總結(jié)也是我們的工作之一。下面是小編為大家推薦的群眾信訪。
20xx年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委政法委、群工部的指導和協(xié)助下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指引，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我局工作職責職能，切實強化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，促進了農(nóng)村的安定團結(jié)，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真貫徹落實中、省、市關于群眾信訪工作部署。
我局十分重視群眾信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，股站室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。認真貫徹落實中、省、市關于群眾信訪工作部署。設立了信訪接待室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。主要領導親自抓。領導班子每季度進行一次專題研究聽取信訪工作匯報，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，及時解決信訪工作中的重點、難點問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
二、協(xié)調(diào)督辦工作制度化規(guī)范化。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。我局落實領導干部一崗雙責，我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉(zhuǎn)到對應的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關部門去處理。同時信訪交辦案件按時報結(jié)果和處理意見，重大項目、重大決策、重大政策實施前都進行社會穩(wěn)定風險評估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
三、群眾訴求表達渠道暢通。
我局堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實名信訪事項認真對待，相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我局回復率達100﹪。對省、市、縣長信箱信訪事項尤其重視，收到信件后，相關工作人員立即對信訪件進行詳細的回復，力爭讓群眾得到滿意回復，今年我局對省、市、縣長信箱信訪事項回復率達到100﹪。
四、積極配合做好接訪、勸返工作。
對發(fā)生涉及我局負責處理事項，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時給予處理的。我局領導積極參與縣領導接待日活動接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會我局接到通知后，相關人員都是按通知規(guī)定參會，無無故缺席行為。
五、矛盾糾紛排查化解機制健全。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時進行零報告，在敏感時期進行零報告，做到重要信息無一例遲報、漏報、瞞報。
六、12345為民服務熱線建立、落實情況。
我局建立12345為民服務平臺工作領導小組，局辦公室專兼職人員負責我局為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處，我局建立了12345為民服務平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理;及時將辦理結(jié)果回復來電、來信群眾或反饋市12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于局領導重視，全局干部的團結(jié)協(xié)作，我局信訪工作成績顯著，維護了我縣社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實際，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善信訪工作責任制，加強信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我縣的社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。
(一)、黨委政府高度重視。
1、嚴明了信訪工作領導體制、責任體制及落實體制。
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府堅持做到了逢會必講信訪維穩(wěn)工作。區(qū)委常委會議做到了每月研究部署調(diào)度信訪工作。區(qū)長辦公會議做到了每周的星期一研究調(diào)度處理信訪工作。
2、嚴明了區(qū)級領導“三定四包”工作體制。區(qū)委、區(qū)政府主要領導堅持親自帶頭包案處訪。白一峰書記對呆鷹嶺上訪老戶劉喻和呆鷹嶺鎮(zhèn)供銷社集體商店職工這兩起長達十多年的信訪積案親自包案，親自牽頭組織協(xié)調(diào)處理，并提出了明確的要求和處理時限。陳樹生區(qū)長對全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部及涉軍群體的信訪事項親自帶頭包案并走訪處理。
崗位職責。
)、自覺化、常態(tài)化。
4、突出財政投入，加強社會管理。區(qū)委、區(qū)政府高度重視網(wǎng)絡虛擬社會和新經(jīng)濟新社會組織的群眾工作。為加強社會管理，我區(qū)堅持財政收入取之于民，用之于民，服務于民。近三年來，區(qū)財政投入300萬元，在黨委政府系統(tǒng)新建了信息化平臺，把網(wǎng)民和各種新群眾團體、社會組織納入群眾工作服務范圍，關注網(wǎng)絡輿情，及時回應網(wǎng)民關注的熱點、難點問題;區(qū)財政投入近1000萬元，加強了對流動人口的管理，推行“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的流動人口管理新模式;區(qū)財政投入近400萬元，下沉財力、人力、警力，加強社區(qū)服務，建設社區(qū)警務室，推行社區(qū)社會化管理。自20xx年開始我區(qū)建立了司法信訪救助基金，每年財政撥付不少于30萬元。20xx年，區(qū)財政單獨安排信訪救助資金60萬元。對一些“法度之外、情理之中”的特殊疑難信訪案件和特困群眾，近二年已救助信訪個案4件，發(fā)放救助金30余萬元。堅持把群眾信訪工作列入?yún)^(qū)委、區(qū)政府年度目標管理考核。年底評為信訪先進單位和先進個人獎勵資金1萬余元。區(qū)委明確，凡擬提拔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部必須到村、居委會召開測評會，群眾滿意度未達到80%的一律不提拔，包案處理的信訪問題未落實、群眾意見大的一律不調(diào)整。為了構建聯(lián)合接訪網(wǎng)絡。根據(jù)省、市關于加強人民來訪接待中心建設的要求，按照安全、通暢、便民的原則，區(qū)委、區(qū)政府投入400余萬元，高標準建設人民來訪聯(lián)合接訪中心，實行信訪“接待中心、綜治維穩(wěn)中心、政務服務中心”三署合一，聯(lián)合辦公。組織與民生緊密相關的民政、勞動、人事、國土、城建、衛(wèi)生、教育、農(nóng)林水利等18個部門入駐中心，對反映問題的群眾實行“一站式接待、一條龍服務、一攬子解決”，將人民群眾來信來訪聯(lián)合接待中心打造為“民生超市”，既方便群眾辦事，又有利于問題快速解決，還降低了行政成本。
(二)、制度措施嚴格規(guī)范。
1、切實推行責任追究及獎懲制度。多年來堅持做到了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及區(qū)直部門信訪工作先進個人在區(qū)委經(jīng)濟工作會議上進行物質(zhì)獎勵。在全市率先推行《xx區(qū)信訪工作責任追究暫行辦法》，從七個方面42條明確信訪工作中違法違紀行為及其相應處分，特別是對制造矛盾、回避矛盾，對群眾訴求不作為、慢作為、亂作為等違紀行為的處分作出了嚴格規(guī)定。今年4月12日，全區(qū)又出臺下發(fā)了《關于嚴明信訪維穩(wěn)工作秩序的意見》，從四個方面嚴格明確信訪信息管理、處理、接訪時限、責任追究。
2、為了進一步做好全區(qū)信訪接訪處理工作，區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪接待處訪維穩(wěn)工作重新進行了明確要求，并“約法三章”：凡是群眾到區(qū)、到市赴省進京越級上訪，涉及到相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關部門、重點工程項目建設指揮部的主要領導及相關區(qū)級領導接到區(qū)聯(lián)席辦的接訪通知后，必須無條件在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場及時接訪、處置;凡是群眾舉報、上級交辦、領導批閱案件，各職能部門必須及時處置，因處置不及時、不到位造成后果的，紀檢監(jiān)察部門要及時介入調(diào)查處理，啟動問責機制;凡是流動人口管理信息員，社區(qū)(村)主任對轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為、影響社會不穩(wěn)定因素必須及時掌握、報告，否則，造成后果的請自動離職。
3、為了進一步做好區(qū)黨政領導班子成員到區(qū)人民來訪接待中心值班接訪處訪工作，區(qū)委、區(qū)政府明確了三條硬措施：值班一定要到崗到位，特殊情況不能到位必須向主要領導請假，且要做好調(diào)整;信訪局必須提前一天報告值班領導，同時，對值班接訪情況要有原始登記，以備查驗;區(qū)信訪聯(lián)席會議負責監(jiān)督落實。
4、堅持公開領導接訪時間、電話號碼。把區(qū)級領導和主要職能部門領導的姓名、電話、職務、崗位職責和群眾信訪流程等全部在接訪中心、政務中心公開，方便群眾在基層反映和解決問題。
5、創(chuàng)建網(wǎng)絡輿情處理體系。以“為民、便民、利民”為宗旨，制定了《xx區(qū)網(wǎng)絡輿情處理制度》，健全和完善了網(wǎng)上輿情搜集和快速反應機制。同時，通過蒸湘黨政門網(wǎng)建立電子政務平臺，實現(xiàn)了網(wǎng)上輿情快速搜集、快速反應、網(wǎng)上信訪快速調(diào)處的工作機制，達到了網(wǎng)絡問政與黨委政府問計于民有機統(tǒng)一。近兩年來，我區(qū)按照“一日一清理、一周一辦結(jié)、一月一總結(jié)”的網(wǎng)絡輿情辦理流程，受理網(wǎng)民來訪，做到了件件有回音，事事有著落。
6、信訪積案化解活動全面扎實推進。肖淑蘭等上訪老戶的信訪積案已依法實行了終結(jié)，中央聯(lián)席辦已備案，省聯(lián)席辦于3月31日發(fā)文公布。對戶口屬我區(qū)的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上訪老戶正在依法實行“三級終結(jié)”，定于5月份完成上報備案材料。我區(qū)完成了中央、省、市交辦的16個信訪積案化解工作。
(三)、成績效果十分明顯。
1、連續(xù)三年榮獲省、市信訪工作先進單位。在20xx年度省、市信訪目標管理考核中首次超過南岳，奪得全市五個城區(qū)第一名。
“四會四議”群眾工作法、“愛心超市”已確定為省、市、區(qū)現(xiàn)場參觀點和樣榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟單位各級領導的視察、指導，得到了充分肯定和好評，并被中央電視臺等中央、省、市主要新聞媒體推介。
3、我區(qū)今年群眾越級上訪量與去年同期相比大幅下降，一季度全區(qū)實現(xiàn)了群眾到市集訪零登記，赴省進京訪及非正常訪、重復非正常訪實現(xiàn)了零記錄。
4、根據(jù)市聯(lián)席會議的要求，我區(qū)已圓滿完成了全市信訪工作現(xiàn)場會。
二、下一步工作打算及建議。
堅決貫徹落實黨中央、國務院、省委省的政府、市委市區(qū)政府、區(qū)委區(qū)政府關于做好新時期群眾和信訪工作一系列重大決策和部署，嚴格落實執(zhí)行省、市、區(qū)信訪工作責任目標管理考核辦法，圍繞“爭創(chuàng)一流”的工作目標，扎實開展群眾和信訪工作，爭取高標準高質(zhì)量迎接全省三年一度的群眾和信訪工作總考核，確保我區(qū)群眾和信訪工作連續(xù)9年在全省和全市的先進位置。
1.進一步加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))等基層單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導。豐富活動載體，創(chuàng)建活動氛圍，提高服務能力，保障活動效果。9月份，對全面落實該項工作情況進行一次聯(lián)合督導。
2.進一步鞏固和擴大全區(qū)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作成果。一是不斷豐富完善聯(lián)合新村社區(qū)、大栗新村、衡鋼社區(qū)群眾工作室內(nèi)涵。二是在11月底前完成對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))群眾工作站室工作人員培訓學習。三是將雨母山鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心打造為全區(qū)乃至全省、全市樣板。四是加強對雨母山鄉(xiāng)二塘村、呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽村等矛盾較為突出的村開展群眾工作情況進行督導。
3.嚴格按照黨中央、國務院、省委省的政府的要求，切實落實區(qū)黨政領導定期接訪制度。
4.進一步完善人民來訪接待中心管理及制度建設，確保中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦年底驗收時達到優(yōu)秀標準。
5.及時加強同中央、省、市聯(lián)席辦及群眾信訪部門的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)，進一步加強接訪處訪勸返工作，加大交辦督辦調(diào)處力度，暢通信訪渠道，減少信訪積案。認真做好黨的“xx大”等重大活動、節(jié)日的信訪維穩(wěn)工作，圓滿完成上級交辦的各項任務。
(三)建議。
懇請區(qū)委、區(qū)政府專題研究決定：
1.確定區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局人員在現(xiàn)有3人的基礎上增加編制2人，便于開展信訪信息、復查復核、接訪處訪等工作。保障此項工作不能再落后于xx區(qū)、xx區(qū)。
2.決定提拔區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局干部，配齊配強區(qū)群眾和信訪工作干部，調(diào)動干部積極性，圍繞爭創(chuàng)一流的工作目標迅速扎實地展開工作。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十一
以“三個代表”重要思想為指導，堅持標本兼治和“打防結(jié)合，預防為主”的方針，建立健全“嚴打”的經(jīng)常性、連續(xù)性工作機制，嚴格按照縣綜治委的要求，充分發(fā)揮部門的職能作用，大力整頓和規(guī)范行政審批，營造公開、公平、公正的環(huán)境，進一步加強對工作人員的管理教育，全力維護社會穩(wěn)定，為構建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
二、組織機構。
局機關成立xx縣公共政務管理局“政法綜治信訪工作”活動領導小組，由局長-任組長，副局長-、-，政府采購中心主任-任副組長，局機關各科室、政府采購中心、行政服務中心各窗口為成員單位，領導小組設辦公室在局機關辦公室，由彭松林任辦公室主任。
三、主要任務。
一是集中開展行政審批許可事項、招標投標和政府采購的專項整治；二是嚴厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀行為；三是嚴厲查處行政中的不規(guī)范行為；四是開展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動；五是積極配合有關部門開展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作；六是積極配合有關部門全面開展出租房屋清理整頓工作。
要按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，認真受理人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級上訪苗頭的，要及時上報，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關心的熱點、難點問題，嚴禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實責任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責任。
（三）加強法制教育，從源頭上預防職務犯罪的發(fā)生。
要有針對性地對干部職工開展法律法規(guī)教育，在集中教育的基礎上，要自覺學習《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關法律法規(guī)，增強法制觀念，做到學法、懂法、守法和依法行政。堅持教育、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機制，實行打防并舉、以防為主、標本兼治的工作原則，有效預防違法犯罪的發(fā)生。
（四）做好國家安全保衛(wèi)工作。
一是開展好對廣大干部和行政執(zhí)法人員法律、國家安全、維護社會政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強法律觀念和安全防范意識。二是切實落實好安全保衛(wèi)責任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關規(guī)定，處理好文件的收發(fā)、歸檔、傳閱等工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保無失密、泄密事故發(fā)生。三是完善社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定責任制，加強內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無火災、偷盜等重大事故發(fā)生。
（五）做好民族宗教和計劃生育工作。
要認真貫徹黨的民族宗教政策，堅持“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動，加強局內(nèi)部人員的教育管理，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法邪教組織活動。要認真落實計劃生育政策，切實做好計劃生育工作，實行計劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內(nèi)無計劃外生育。
（六）進一步加強社會治安綜合治理一票否決權制的落實力度。
社會治安綜合治理一票否決權制仍然是今年地區(qū)目標管理的重要內(nèi)容，我局要堅決執(zhí)行，并抓好各項工作的落實，對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門，要嚴肅追究部門領導的責任，直至做出組織處理。
（七）進一步加強社會治安綜合治理的宣傳和理論工作。
加強經(jīng)常性宣傳，各科室、中心要切實按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》（×政法字[-]12號）文件的要求，積極配合局綜治領導小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結(jié)合年終目標考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人。要緊貼我局及本部門工作實際，加強對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結(jié)成功經(jīng)驗，不斷研究新情況、新問題，探索綜治工作的對策和規(guī)律，增強工作的預見性和主動性，推進社會治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十二
社區(qū)計生工作在上級計生部門的關心指導下，在街道辦事處的大力支持和幫助下，在社區(qū)居民的積極參與下，緊緊圍繞街道的中心工作，實現(xiàn)“一個中心，兩個目標”，即以統(tǒng)籌人口問題，加強實有人口的管理與服務為中心，以創(chuàng)建幸福家庭改善民生、提供優(yōu)質(zhì)服務提升工作質(zhì)量為目標，有條不紊地在社區(qū)開展了形式多樣的計劃生育宣傳服務工作?，F(xiàn)將全年工作小結(jié)如下：
一、夯實基礎業(yè)務工作。
完善育齡婦女登記制度，堅持做到登記及時、信息準確、錄入及時，在工作中及時了解并更改各項信息，確保統(tǒng)計準確率達到100%。保證了本轄區(qū)人口和計劃生育數(shù)據(jù)及時、準確，做到底數(shù)清，情況明，嚴格執(zhí)行計劃生育政策，及時掌控計劃生育率，確保各項審批辦理事項符合政策要求，2014年為26對育齡夫婦按政策辦理一孩生育證，為獨生子女父母辦理光榮證17份，為21位居民申報了獨生子女父母一次性獎勵費，發(fā)放獨生子女費429人次；為流動人口開具母嬰保健手冊和嬰兒免疫居住證明40余份，查驗《流動人口婚育證明》70份，組織6人參加流動人口免費體檢；全年發(fā)放避孕藥具430余盒，5人領取了葉酸和新婚大禮包；全年為居民解答各類計劃生育咨詢450余次。
二、認真落實“誠信協(xié)議書”的簽訂。
根據(jù)市區(qū)有關人口與計劃生育法律法規(guī)的規(guī)定，為推動誠信計生活動的有效開展，實現(xiàn)群眾計劃生育的茲有管理、自我教育、自我服務、自我監(jiān)督，我社區(qū)根據(jù)街道計生辦的工作要求建立了以樓為單位的誠信計生自治小組，社區(qū)居干和樓門長分別擔任組長、副組長，通過走訪入戶、電話聯(lián)絡、社區(qū)宣傳等形式，聯(lián)絡社區(qū)內(nèi)育齡群眾，與社區(qū)內(nèi)27棟居民樓的育齡群眾簽訂誠信計生協(xié)議，把誠信計生協(xié)議的簽訂作為實有人口管理與服務工作的有效延伸。目前簽訂誠信計生協(xié)議書的覆蓋率已達到占育齡群眾的90%。
三、利用各種節(jié)日組織活動。
（一）關愛弱勢群體，營造幸福家庭環(huán)境。
今年初，社區(qū)按照街道計生辦的工作精神，制定了獨生子女困難家庭長效幫扶工作機制，春節(jié)期間，社區(qū)計生干部在社區(qū)居委會領導的重視與支持下，開展了走訪慰問活動，為貧困家庭、貧困母親、孤兒、孤寡老人送去慰問金和慰問品，在新春佳節(jié)之際送去融融暖意，與他們一同克服生活的艱辛，分享節(jié)日的歡樂與祥和，為他們更增一份生活的勇氣與信心。
（二）開展宣傳活動。
3月份，我社區(qū)舉辦了流動人口房屋租賃和計劃生育政策法規(guī)知識講座?；顒悠陂g，計生協(xié)會還借勢向廣大婦女進行了優(yōu)生優(yōu)育等計劃生育專題宣傳。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十三
創(chuàng)建群眾滿意基層站是我們每個基層站所奮斗的目標，今年三月份我站人員認真學習了關于創(chuàng)建工作的有關文件，我站高度重視，將創(chuàng)建活動作為行風評議活動內(nèi)容之一，列入到重要的工作日程，專門召開會議，傳達鎮(zhèn)政府及物價局的文件精神。對如何搞好創(chuàng)建進行了研究布置，使今年的創(chuàng)建工作再上一個新水平，以便更好地開展工作，服務群眾。
一、認真學習，統(tǒng)一思想，積極參與創(chuàng)建：
今年四月份黨委政府召開了創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作推進會，我站根據(jù)黨委政府的要求，制定了關于《小官莊鎮(zhèn)物價創(chuàng)群眾滿意基層站的實施方案》；我們認真學習，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞群眾的難點、熱點，突出排憂解難；圍繞自身建設，突出作風建設；圍繞制度建設，突出狠抓落實；對我站現(xiàn)階段的工作進行研究、剖析，客觀分析我們在創(chuàng)建工作中存在的不足。自我剖析、自我對照、自找差距、自加壓力，增加創(chuàng)建意識。組織開展“三個教育”：一是對黨負責，讓人民滿意為主要內(nèi)容的宗旨教育和職業(yè)道德教育。以“三個代表”為重要思想，樹立全心全意為人民服務的思想，把人民的利益放在首位，及時為人民群眾排憂解難；二是法律、法規(guī)教育。認真學習《中國_內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國_紀律處分條例》學習《_價格法》，提高自身素質(zhì)，增強法律意識，提高執(zhí)法水平，為事有法可依，以便更好地服務于人民；三是廉潔自身教育。做到勤政為民，廉潔奉公，樹立物價部門的良好形象。
二、訂立制度，突出作風，聯(lián)系實際抓創(chuàng)建：
將創(chuàng)建工作與作風建設，黨風廉政建設結(jié)合起來，建立健全的制度，在創(chuàng)建過程中不斷改進作風，建立站工作職責，物價檢查人員守則，在日常工作中將人民群眾的利益放在首位，對人民群眾反映的價格及收費方面的問題，做到立即調(diào)查，能立即整改的立即改，一時不能整改的，也給予滿意地答報，對上級交辦的價格案件，做到及時辦理和答復，讓更多的人了解物價站，為今后的物價工作順利開展創(chuàng)造良好地氛圍，恰如其分地得到群眾的評價。
三、立足本職工作，強化為民服務抓創(chuàng)建：
在創(chuàng)建工作中我站堅持創(chuàng)建工作與物價的日常工作有機地結(jié)合起來，以創(chuàng)建活動和行風評議活動中推動我們的日常工作。
小官莊物價站是沿廣線區(qū)域內(nèi)的價格監(jiān)督管理部門，實行收費，價格監(jiān)督管理，保持物價穩(wěn)定是我站應有的職責和義務，通過創(chuàng)建活動我們物價人員的思想觀念得到了進一步轉(zhuǎn)變，綜合素質(zhì)得到了進一步提高，工作效率也明顯提高，解決問題的思維、方法有了很大的提高。上半年的收費證年審工作：我站對轄區(qū)內(nèi)的所有收費單位收費證進行了年審，在年審發(fā)現(xiàn)收費違法行為的，我們及時進行糾正，對問題比較重的發(fā)整改通知書，限期整改到位，以防亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，切實保護人民群眾的利益。
規(guī)范農(nóng)村教育收費，進一步落實農(nóng)村義務教育“一免兩補“政策，加強農(nóng)村教育收費管理，推進教育收費公示制度和政策提醒制度，規(guī)范農(nóng)村義務教育階段服務代辦性收費，使農(nóng)村教育收費正規(guī)化。
規(guī)范農(nóng)村醫(yī)療服務收費和價格管理工作，貫徹落實國家醫(yī)療改革中扶持農(nóng)村衛(wèi)生服務體系建設的價格政策，完成農(nóng)村醫(yī)療收費公示制度，對衛(wèi)生院和村社區(qū)服務站定期不定期進行檢查，有效地規(guī)范了農(nóng)村醫(yī)療服務收費和價格管理工作，切實減輕農(nóng)村病患者的負擔。
涉農(nóng)收費管理和涉農(nóng)收費公示工作；規(guī)范涉農(nóng)收費行為，提升鎮(zhèn)、村價費監(jiān)管，近兩年切實減輕農(nóng)民負擔，在轄區(qū)涉農(nóng)收費規(guī)范化村創(chuàng)建活動，村審報合格率達80%以上，小官莊鎮(zhèn)已通過了涉農(nóng)收費規(guī)范化鎮(zhèn)的驗收。對涉農(nóng)收費公示工作，按照“動態(tài)管理，長久保持，清楚便民，全面規(guī)范“的要求，鞏固和加強陣地建設，提高公示質(zhì)量和效果，以便人民群眾一目了然，使涉農(nóng)收費上規(guī)范。
規(guī)范農(nóng)村自來水價格，加強農(nóng)村自來水價格管理和成本監(jiān)測工作。做好明碼標價和價格誠信單位創(chuàng)建工作，營造誠信經(jīng)營，放心消費的農(nóng)村市場環(huán)境。
開展創(chuàng)建工作以來，我站取得了一些成效，對我站進一步推動行風建設和作風建設起到了積極的作用。但是，在取得成績的同時，我們也清楚地認識到創(chuàng)建工作是一項長期性的工作，需要我們在今后的工作中做到持之以衡。不讓發(fā)展在物價部門延誤；不讓工作在物價部門中斷；不讓請示報告在物價部門積壓；不讓差錯在物價部門發(fā)生；不讓服務對象在物價部門受到冷落；不讓物價部門的形象因自己受到損害。做到依法辦事，秉公用權，為民服務，切實維護人民群眾的根本利益，為促進農(nóng)民增收，推進經(jīng)濟發(fā)展，穩(wěn)定市場價格秩序作出我們應有的貢獻。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十四
黨的十八大報告作出了在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動的決定，在初步認識概念涵義、重要意義的基礎上，就需要掌握這項活動應有的總體要求，在此探討其指導思想、主要內(nèi)容和目的要求。
1、指導思想。根據(jù)十八大報告精神要求、黨的群眾路線貫徹實際狀況和工作經(jīng)驗，可以初步得出開展這項活動的指導思想。這就是，以馬克思列寧主義、_思想、中國特色社會主義理論體系為根本指導，深入貫徹落實黨的十八大精神要求，堅持以人為本，堅持人民群眾歷史主體地位，堅持為人民服務根本宗旨，堅持民生與民主相結(jié)合，以保持黨的先進性、純潔性為總要求，始終保持黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，一切從群眾中來，一切到群眾中去，不斷增強執(zhí)政基礎，提高執(zhí)政能力，在全面建成小康社會實踐中創(chuàng)新發(fā)展，做到與時俱進，不斷豐富和實現(xiàn)人民群眾生產(chǎn)生活新需求，促進黨要管黨、從嚴治黨，在全面提高黨的建設科學化水平過程中，不斷推進中國特色社會主義事業(yè)扎實前進。
2、主要內(nèi)容。十八大報告中明確指出開展黨的群眾路線教育實踐活動的主要內(nèi)容是“為民務實清廉”三大方面。
為民，就是堅持為人民服務根本宗旨，以人為本，立黨為公，執(zhí)政為民，情為民所系，利為民所謀，權為民所用，全心全意、真心實意為人民排憂解難，傾聽群眾呼聲，體察群眾疾苦，著力解決人民群眾反映強烈、迫切需要解決的突出問題。為民，就不能與民爭利，更不能侵犯人民群眾利益，要建立健全、切實履行一系列保障群眾各項利益的工作規(guī)范、行為準則、從政紀律，以及詳細、可操作的獎懲細則等。
務實，就是要解放思想，實事求是，求真務實，與時俱進，力戒形式主義、官僚主義、經(jīng)驗主義、事務主義，克服片面、機械、極端等傾向和問題。不是為貫徹落實群眾路線而擺花架子、練假嗓子、秀假腿子，矯揉造作，聲嘶力竭，而是要真心實意親近群眾，接觸群眾，定期聯(lián)系群眾，主動走進群眾，關心弱勢群眾，關切群眾疾苦呼聲。能解決的立即解決，條件不具備的說明情況，努力減輕人民群眾生產(chǎn)生活壓力和煩惱。務實，還是理論見之于實踐的過程與結(jié)果，又是實踐經(jīng)驗總結(jié)的升華，兩者的充分有機結(jié)合才是科學發(fā)展，才能做到科學發(fā)展。只有在這個基礎上才能實現(xiàn)政治、思想、組織、作風建設等各方面先進性純潔性要求。
清廉，就是經(jīng)過為民、務實主題教育實踐，普遍提高清正廉潔認識，更加感同身受黨風廉政建設的實際意義。始終與_保持高度一致，樹立正確的馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、利益觀，自覺筑牢拒腐防變思想防線，徹底與靈魂深處一點貪腐、與民爭利的僥幸心態(tài)、萌芽意識決裂，為人民掌好權、執(zhí)好政、謀好利。落實行為準則要求，開拓視野，拓展胸懷，增強大局意識、群眾意識、實干精神、奉獻精神，真切感受到認識到為人民服務的崇高偉大，助人為樂、克己奉公的愉悅坦蕩，樹立共產(chǎn)黨員的光輝新形象，促進、帶動、影響身邊群眾對黨的正確認識，為黨贏得更廣泛的群眾基礎和執(zhí)政公信力，共同維護黨的團結(jié)集中統(tǒng)一。
為民、務實、清廉，只是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的主要內(nèi)容，并不是所有內(nèi)容，還需要在實踐活動、總結(jié)提高、理論探討中持續(xù)豐富完善，不斷掌握黨的群眾路線發(fā)展規(guī)律、群眾工作規(guī)律。
3、目的要求。黨的群眾路線教育主要是要解決思想認識、明白意義、了解內(nèi)容、端正態(tài)度、掌握方法等觀念形態(tài)方面問題;黨的群眾路線實踐則是要解決檢驗教育成效、改善領導方法、化解突出矛盾、密切血肉聯(lián)系、提高執(zhí)政能力、服務深化改革等實踐行動方面的問題。這兩方面不是截然分開更不是對立的，既可以通過教育帶動實踐，也可以在實踐中實現(xiàn)教育，它們都是全面提高黨的建設科學化水平過程中的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。
黨的群眾路線實踐方面主要體現(xiàn)在，一是要“著力解決人民群眾反映強烈的突出問題”，回答人民群眾關切，化解既有和潛在矛盾，集中力量解決前一階段發(fā)展過程中忽視的薄弱環(huán)節(jié)。二是深入調(diào)查了解發(fā)展情況和動態(tài)，要善于根據(jù)變化著的形勢和工作實際，及時提出新任務，調(diào)整現(xiàn)有工作手段方式，動態(tài)密切聯(lián)系人民群眾，充分凝聚力量，努力爭取達成既定目標。三是針對當前貪污腐敗、官僚主義、形式主義頻發(fā)、屢禁不止等消極現(xiàn)象和問題，通過切實貫徹群眾路線，做好群眾工作，讓權力在陽光下運行，增強公信力，鞏固執(zhí)政基礎。四是堅持深入基層群眾，切實減輕減少官僚作風、衙門習氣，增加地氣，增強生機活力和內(nèi)部協(xié)調(diào)合作，減少內(nèi)耗和不必要的誤解誤會。五是要與各時期發(fā)展主題要求緊密結(jié)合起來，與各地方各部門各行業(yè)各單位的工作實際緊密結(jié)合起來，群眾路線、群眾工作、群眾觀點、群眾作風才能真正落到實處。六要形成機制制度，集中開展教育實踐活動只是總結(jié)、提高、強化、普及、堅持，而不是一股潮流一股風。七要研究、規(guī)劃、制定與新一輪深化改革開放、政治體制改革、民主政治建設、創(chuàng)新社會管理和基層群眾自治等配套服務的工作方法政策措施，通過優(yōu)良的黨內(nèi)民主帶動人民民主，體現(xiàn)社會主義核心價值觀，推進全面建成小康社會。
在黨的群眾路線教育過程中，首先要了解群眾路線、群眾工作的重要性、實際意義，明白群眾路線、群眾工作在馬克思列寧主義、_思想、中國特色社會主義理論體系等黨的指導理論中的地位、作風及其發(fā)展過程。其次，要學習、研究、豐富十八大報告中提出的“以為民務實清廉為主要內(nèi)容”的活動內(nèi)容，細化、分解落實到具體工作中，通過相應制度措施保證貫徹落實。再次，在學習教育過程中要形成科學精神、真心實意為人民服務決心、持之以恒貫徹落實毅力，與黨性宗旨教育密切結(jié)合起來，逐步形成良好黨風政風學風及社會風氣。第四，要掌握相應的方式方法，通過組織學習教育、黨員干部自我學習教育，帶動、影響群眾、職工，也向群眾學習接受群眾教育，集中各方面好的、成功的經(jīng)驗做法，形成新的領導方法。第五，通過學習教育要能夠清楚我黨保持先進性、純潔性、革命性的源泉，逐步形成十八大報告中要求的“增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力”，以過硬的綜合素質(zhì)和應有的思想準備，主動適應大規(guī)模的黨的建設科學化、到2020年全面建成小康社會等的需要。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十五
活動的評估報告。
縣人口和計劃生育協(xié)會：
為了加快推進計劃生育村民自治，保障群眾知情權、參與權和監(jiān)督權，維護群眾的合法權益，根據(jù)省、市、縣各級文件的要求，我鄉(xiāng)把郭原村、唐洼村、景原村定為2011年度基層群眾自治萬村示范村。
這三個村近年來該村充分利用村計劃生育協(xié)會陣地這一優(yōu)勢，總結(jié)探索出一些計劃生育村民自治的新經(jīng)驗、新做法，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、完善組織。在村“兩委”班子的指導下，嚴格按照《村民委員會組織法》的有關程序，在廣泛征求群眾意見，把文化程度高、群眾基礎好、熱心計生工作的人選入計劃生育協(xié)會領導小組。并著重把有文化、有能力、有誠信的黨員、團員、“五老”和社會賢達人士發(fā)展為新會員，形成多元的會員結(jié)構。針對流出人口大村相對集中的特點，從流出的協(xié)會會員中指定協(xié)管員1名，有效開展工作。
二、建立自治規(guī)章制度。在廣泛征求群眾意見建議的基礎上，村黨支部召開村民代表大會，研究制定草案，通過了《村規(guī)民約》、《計劃生育村民自治章程》和《計劃生育村民自治公約》。村委會與村民面對面、雙方自愿簽訂《計劃生育協(xié)議書》；并建立健全了計劃生育學習宣傳制度、管理服務制度、村務公開制度、民主議事制度、表彰通報制度。
三、深化宣傳教育。一是印制融計劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、致富信息為一體實際實用的宣傳冊，逐戶發(fā)放，在小康農(nóng)宅示范點制作了人口文化宣傳長卷；二是利用協(xié)會之家和婚育學校定期開展生育節(jié)育和科技培訓活動；三是深入開展婚育新風進萬家活動，積極倡導女兒也是傳后人的新型婚育觀念。
四、開展村民自治。根據(jù)村級組織，在本村各個家族均有成員的特點，該村把開展計劃生育村民自治從家庭自治做起，黨員、干部、計劃生育自治組織成員從本人及其親屬做起。一是開展優(yōu)質(zhì)服務活動，重點抓好育齡婦女病和產(chǎn)術后回訪工作；二是廣泛開展生產(chǎn)生活服務活動；三是全面落實獎勵優(yōu)惠政策。全面貫徹落實國家、省、市、縣的各項優(yōu)惠政策外，從該村實際出發(fā)，對獨生子女領證戶、兒女結(jié)扎戶、男到女家落戶的家庭制定了一系列的優(yōu)惠政策，“兩戶”家庭父母全部納入低保；四是嚴格兌現(xiàn)處罰政策。該村制定了違反計劃生育政策的限制措施，對違反、破壞計劃生育行為的人，由村委會予以批評教育，并處以違約金。
五、嚴格責任獎懲。一是落實責任，對照《計劃生育村民自治章程》中各級組織的職責，全面落實責任；二是實行績效工資。三是嚴格獎懲，每半年由村委會召開村民大會，對管理服務人員職責履行不到位、村民違反《村規(guī)民約》的人和事，予以通報批評，年終召開一次表彰通報大會，表彰先進，通報后進。
六、落實計生誠信制度。村上充分發(fā)揮村黨支部、村委會和協(xié)會等各個組織的作用，嚴格落實計劃生育各項政策，計生誠信，贏得廣大育齡群眾的稱贊。
村上堅持“公平、公正、公開”的原則，實實在在為民辦實事、辦好事，切實發(fā)揮村協(xié)會和村民自治組織的職能作用，帶領廣大群眾發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，脫貧致富奔小康，建設社會主義新農(nóng)村，維護廣大育齡群眾的合法權，為推動計劃生育工作上新臺階奠定了堅實的基礎。
二o一一年八月二十日。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十六
《關于加強城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》是中央層面關于加強城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商工作的第一個綱領性文件，也是我們進一步做好城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商工作的指南針。
社區(qū)工作減負是當前和今后一個時期推進社區(qū)治理創(chuàng)新的重點任務。要在健全領導體制上下功夫，在完善政策制度上下功夫，在開展專項行動上下功夫，在落實分類推進上下功夫。
以社區(qū)治理和服務創(chuàng)新實驗區(qū)建設為載體，深入推進社區(qū)治理創(chuàng)新。各地和各實驗區(qū)要重點抓好五個方面工作。一是要在創(chuàng)新社區(qū)治理體制機制上取得新突破；二是要在完善社區(qū)居民自治機制上取得新進展；三是要在推進“三社聯(lián)動”上開創(chuàng)新局面；四是要在健全社區(qū)服務體系上取得新成效；五是要在加強社區(qū)信息化建設上取得新成果。
社區(qū)是社會的基本單元，是人民群眾安居樂業(yè)的家園，是創(chuàng)新社會治理的基礎平臺，是鞏固黨的執(zhí)政基礎的重要基石。黨的十八大報告首次把“城鄉(xiāng)社區(qū)治理”寫入黨的綱領性文件，黨的十八屆三中全會將城鄉(xiāng)社區(qū)治理納入國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的改革布局，黨的十八屆四中全會強調(diào)了社區(qū)依法治理對于全面依法治國的重要作用。__多次就社區(qū)工作做出重要指示：“社區(qū)雖小，但連著千家萬戶，做好社區(qū)工作十分重要”“社區(qū)在全面推進依法治國中具有不可或缺的地位和作用”“社會治理的重心必須落到城鄉(xiāng)社區(qū)，社區(qū)服務和管理能力強了，社會治理的基礎就實了?！?/p>
近日，_中央辦公廳、_辦公廳印發(fā)了《關于加強城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》（以下簡稱《意見》），民政部、中央組織部印發(fā)了《關于進一步開展社區(qū)減負工作的通知》（以下簡稱《通知》），為推進社區(qū)治理創(chuàng)新提供了新的動力，為構建系統(tǒng)完備、科學規(guī)范、運行有效的社區(qū)治理制度體系提供了關鍵支撐。
來，我國就有天下為公、兼容并蓄、求同存異等基層協(xié)商傳統(tǒng)。改革開放以后，特別是黨的十八大以來，城鄉(xiāng)社區(qū)進一步實施基層群眾自治制度，廣泛開展了社區(qū)協(xié)商。在新形勢下制定《意見》，對于深化基層群眾自治實踐、提升城鄉(xiāng)社區(qū)治理能力、實現(xiàn)和維護好居民群眾利益具有重大意義。
民的實際困難和問題。
（一）要抓好協(xié)商規(guī)范化建設。進一步健全村（居）民會議、村（居）民代表會議議事規(guī)程，制定村（居）務監(jiān)督委員會工作規(guī)則，把協(xié)商的價值取向和規(guī)則制度融入村規(guī)民約、居民公約，為城鄉(xiāng)居民開展協(xié)商實踐提供遵循。逐步擴展城鄉(xiāng)居民與基層政府、社會組織、駐區(qū)單位等各類主體協(xié)商的渠道和途徑，完善城鄉(xiāng)居民訴求表達、利益協(xié)調(diào)和權益保障機制。
（二）要抓好協(xié)商關鍵環(huán)節(jié)。協(xié)商過程中要重點圍繞“協(xié)商什么、和誰協(xié)商、如何協(xié)商、協(xié)商成果如何運用”等問題，合理確定協(xié)商內(nèi)容，堅持廣泛協(xié)商，明確協(xié)商主體和牽頭組織，保證城鄉(xiāng)居民、相關組織和群體、各利益相關方廣泛參與；拓展協(xié)商形式，健全協(xié)商平臺，保障基層群眾用習慣的方式解決身邊的事情；明確協(xié)商程序，促進協(xié)商規(guī)范有序開展；運用好協(xié)商成果，建立協(xié)商成果的采納、落實和反饋機制，確保協(xié)商取得實效。
（三）要抓好協(xié)商制度銜接。加強社區(qū)協(xié)商與政黨協(xié)商、人大協(xié)商、政府協(xié)商、政協(xié)協(xié)商、人民團體協(xié)商、社會組織協(xié)商的制度銜接，鼓勵黨代表、人大代表、政協(xié)委員積極參與居住地社區(qū)協(xié)商，為人民群眾表達利益訴求提供更為暢通的渠道。特別是要圍繞土地流轉(zhuǎn)、公共設施建設、生態(tài)環(huán)境保護等基層經(jīng)濟社會發(fā)展重要問題，穩(wěn)步推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道協(xié)商，有效推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務型政府建設和街道管理體制改革，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道協(xié)商與社區(qū)協(xié)商協(xié)調(diào)聯(lián)動，政府治理與居民自治良性互動。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十七
201x年1-6月，縣群眾工作部（信訪局）在縣委、縣政府的堅強領導和上級信訪部門的精心指導下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，密切了黨群干群關系，維護了社會和諧穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。
一、信訪基本情況。
（一）來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部（信訪局）共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復訪77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%；集體訪86批955人次，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。
（二）越級訪情況。1-6月，共發(fā)生越級訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%；赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%；赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。
二、主要工作及成效。
（一）領導重視、高位推動。縣委、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領導一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。
慰問信。
訪干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議，及時傳達學習了中央、省、市信訪工作有關精神，落實了工作責任，給12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個縣直有關單位下發(fā)了群眾信訪工作目標管理。
責任書。
將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容形成了一級抓一級層層抓落實的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動。堅持領導接訪?？h四套班子領導和部門負責人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅持不懈雷打不動不僅解決了大量疑難復雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國土局了解情況妥善處理隨后相關單位到現(xiàn)場查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個月內(nèi)平整到位信訪人十分滿意。強化領導下訪?？h四套班子領導每月至少一次到所掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪面對面聽取群眾訴求了解問題處理和落實情況推動信訪問題的化解。今年以來縣領導共下訪40余人次解決群眾實際問題300余件。落實領導包案。因領導調(diào)整對領導包案進行了調(diào)整對新的疑難復雜信訪問題落實了領導包案。今年以來共調(diào)整領導包案14件落實領導包案8件。
（二）強化舉措，推進工作。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法，引導群眾依法有序上訪，維護正常的信訪秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網(wǎng)上服務中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門、各單位，所有“信、訪、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進行業(yè)務登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務培訓班，邀請市信訪局相關人員進行授課，切實提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領導干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點領導干部進行跟蹤督辦。同時每月下發(fā)《信訪情況通報》，對視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議。積極與上級信訪部門溝通，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調(diào)度張林峰、張大江信訪問題，促進了信訪問題的化解。
（三）落實責任，維護穩(wěn)定。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了《關于做好春節(jié)、全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》（萬信聯(lián)字[20xx]3號），對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作進行了具體安排。并多次召開會議調(diào)度“兩會”維穩(wěn)工作。二是親力親為。縣委、縣政府領導親力親為，親自部署，親自調(diào)度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點對象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過問，三跨三分離案件親自協(xié)調(diào)、部署?？h長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調(diào)度失控進京人員的勸返工作?？h聯(lián)席會議召集人到各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領導坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強化微信調(diào)度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定。“兩會”期間，共通報責任單位3個，5人向縣聯(lián)席會議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。
（四）創(chuàng)新舉措，務求實效。一是發(fā)揮聯(lián)席會議作用。為減少信訪存量，推動信訪問題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，充分調(diào)動各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯(lián)席會議，對梳理出來的信訪事項、轉(zhuǎn)交辦的來縣、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯(lián)席會議召集人逐件調(diào)度，相關部門一件件匯報化解情況，有效推動了問題的化解。二是發(fā)揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個網(wǎng)絡新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領導群、信訪工作維穩(wěn)群等多個信訪工作群，群眾動動手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問題，有關工作人員第一時間在微信群中答復，處理情況都及時在微信群里公開。通過微信把每天領導接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領導群中“曬”出來，“倒逼”相關部門積極履職，主動化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關于進一步加強群眾工作協(xié)理員隊伍管理的意見》（萬辦發(fā)[20xx]15號），把協(xié)理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點村居住的協(xié)理員進行“一刀切”，協(xié)理員由原來的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時召開全縣協(xié)理員會議，以會代訓，推動協(xié)理員積極主動履職，切實發(fā)揮第一道關口的作用。
三、存在的問題。
今年以來，我縣信訪形勢總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或?qū)訉咏晦k，不及時答復，或答復不規(guī)范，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。
一是堅持聯(lián)合接訪和領導下訪制度。堅持縣級領導、政法機關、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調(diào)處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實提高信訪事項的辦結(jié)率和群眾滿意度。堅持領導每月下訪。通過領導每月定點接訪、帶案下訪、重點約訪，推動信訪問題的化解。
二是扎實開展“三年”活動。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網(wǎng)上信訪推進年”、“基礎工作建設年”活動，壓實責任單位責任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復上訪；推廣應用微信信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務中心系統(tǒng)”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務辦理程序，推進信訪工作科學化、制度化和規(guī)范化。
三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關文件法規(guī)的學習，結(jié)合國務院《信訪條例》修訂實施10周年宣傳活動，通過設立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導群眾依法逐級有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時，對信訪活動中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。
四是加大信訪問題的調(diào)度督辦。每月召開信訪聯(lián)席會議，逐件調(diào)度梳理出來的信訪問題，研究解決重點疑難信訪事項。同時加大信訪件的督查督辦力度，對每月信訪件的辦理情況進行通報，推動責任單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)信訪事項。不定期聯(lián)合相關部門組成督查組，對群眾信訪工作的開展情況進行督查，對工作不到位的進行責任追究。
基層群眾信訪工作總結(jié)篇十八
由于民主法制建設的不斷加強，信訪工作走向規(guī)范化，今天我整理了基層群眾信訪工作總結(jié)，希望對你有幫助。
二、規(guī)范行為維護正常的信訪秩序。
對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導群眾依法逐級有序信訪，進一步規(guī)范和維護群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應滿腔熱情地接待，實事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導在先，限其在規(guī)定的時間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決的心理錯覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設法幫助解決，有理無序的先變無序為有序后認真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護信訪秩序，才能保護絕大多數(shù)信訪人的合法權益。
三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。
低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復信訪、減少集體上訪。
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