總結(jié)心得體會(huì)可以讓我們更好地反思過(guò)去的經(jīng)歷，為未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)提供借鑒和啟示。心得體會(huì)應(yīng)該具有一定的實(shí)踐性和指導(dǎo)意義，能夠給讀者帶來(lái)啟發(fā)和啟示。在從事心得體會(huì)寫(xiě)作之前，不妨先看看以下小編整理的一些經(jīng)典案例，或許會(huì)有所啟發(fā)。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
20xx年度，我主要從事建設(shè)行業(yè)與質(zhì)量安全管理工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，很好的完成了監(jiān)督工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作心得如下：
要做好本職工作，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，務(wù)必加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)好“四風(fēng)”“黨風(fēng)廉政”等精神，切實(shí)提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執(zhí)法潛力。切實(shí)改變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)，敢于作為，轉(zhuǎn)變工作職能，為我縣建設(shè)領(lǐng)域工作出一份力。
2、辦理安全監(jiān)督備案工程項(xiàng)目10個(gè)及工程竣工驗(yàn)收備案5個(gè)；
3、受縣政府委托，對(duì)150余戶群眾房屋進(jìn)行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報(bào)告150余戶。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，積極完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺(jué)遵守法律、法規(guī)、黨章、“三大紀(jì)律”及單位的規(guī)章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負(fù)國(guó)家、人民的所托，更好的體現(xiàn)出自身價(jià)值。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
隨著質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的迅速鋪開(kāi)，許多人耗費(fèi)大量時(shí)間和精力在自己的企業(yè)內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理，可是，他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn)，他們很難知道哪種質(zhì)量工具和技術(shù)最適合哪些具體場(chǎng)合。
以下介紹幾種質(zhì)量工具及如何運(yùn)用它們解決日常業(yè)務(wù)問(wèn)題。每種工具的討論都包括下列內(nèi)容：何時(shí)用、何時(shí)不用、培訓(xùn)、能達(dá)到何目的、注意事項(xiàng)和使用程序。
魚(yú)缸會(huì)議。
這是一種組織會(huì)議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點(diǎn)和信息。因此，讓銷售部門(mén)與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問(wèn)碰頭，這種做法一定管用。
何時(shí)用：魚(yú)缸會(huì)議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其它與之利益攸關(guān)的群體加強(qiáng)溝通。
何時(shí)不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé)，就不宜使用。
培訓(xùn)：會(huì)議召集人需要接受培訓(xùn)。
能達(dá)到何目的：迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。
注意事項(xiàng)：這類會(huì)議影響巨大?？赡軙?huì)暴露實(shí)情，使內(nèi)情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會(huì)者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會(huì)上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽(tīng)，必要時(shí)提供信息。會(huì)議結(jié)束時(shí)推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維。
這是一種為老問(wèn)題尋找新解決方案的工具。
何時(shí)用：由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新方法、新思路時(shí)使用。
何時(shí)不用：種種制約使這種全新的思維方式無(wú)法發(fā)揮作用時(shí)不要用。
management（管理中的橫向思維）一書(shū)。
能達(dá)到何目標(biāo)：開(kāi)創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。
注意事項(xiàng)：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛(ài)德華建議，只有10%的解決問(wèn)題過(guò)程采用橫向思維。
使用程序：確定問(wèn)題。運(yùn)用幽默、隨機(jī)排列和對(duì)流行觀念的挑戰(zhàn)來(lái)制定橫向思維解決方案。對(duì)找到的各種想法加以適當(dāng)?shù)奶釤捄腿∩帷?/p>
舉例來(lái)說(shuō)，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)消失，公司不得不另尋出路。對(duì)此，公司經(jīng)理們的本能反應(yīng)是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產(chǎn)品找新的出路、新的市場(chǎng)或新的銷售手段。不過(guò)，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開(kāi)了一次集思廣益會(huì)，對(duì)參加者不加任何框框。思路應(yīng)能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗(yàn)，但只能把它作為起點(diǎn)。結(jié)果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）。
該方法強(qiáng)調(diào)為80%的問(wèn)題找出關(guān)鍵的幾個(gè)致因（通常為20%）。
何時(shí)用：凡是一個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生有多個(gè)變量因素并需要找出其中最關(guān)鍵的因素時(shí)，都可使用這一方法。在一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目的開(kāi)始階段尤為有用。
何時(shí)不用：如果設(shè)置有更完善的系統(tǒng)就沒(méi)有必要使用此法。
培訓(xùn)：需具備基本的統(tǒng)計(jì)知識(shí)以備分析之用。
能達(dá)到何目標(biāo)：非常直觀地展示出如何確定問(wèn)題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級(jí)一看就懂。
注意事項(xiàng)：仔細(xì)分析結(jié)果總是很重要；不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識(shí)來(lái)找出問(wèn)題的原因和優(yōu)先順序。
使用程序：找出問(wèn)題和可能的原因。收集有關(guān)原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標(biāo)表示原因，縱坐標(biāo)表示問(wèn)題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來(lái)表示。找出最關(guān)鍵的幾個(gè)原因。依據(jù)重要性排序，利用改進(jìn)技術(shù)消除產(chǎn)生問(wèn)題的原因。
例如，某洗衣機(jī)制造商出現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)。在一次廣泛的可信度測(cè)試中，一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費(fèi)者不要購(gòu)買。
質(zhì)量功能分布圖（qfd）。
這是一種產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)工具，可以用于把顧客的呼聲轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或流程的特點(diǎn)。采用該方法能防止企業(yè)僅因?yàn)槟承┯^念似乎有效就予以實(shí)施。
何時(shí)使用：用以設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品或流程，保證提供顧客切實(shí)需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設(shè)計(jì)的，但也可用于服務(wù)業(yè)。
何時(shí)不用：如果問(wèn)題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設(shè)計(jì)卓有成效或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)老到，不要采用該方法。
培訓(xùn)：該方法運(yùn)用特定的慣例，建立相關(guān)的矩陣圖和計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。在這方面有必要進(jìn)行培訓(xùn)。
能達(dá)到何目標(biāo)：有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術(shù)或工程投資在哪方面將有回報(bào)。同時(shí)，還提供了一個(gè)評(píng)估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準(zhǔn)則。注意事項(xiàng)：花時(shí)間通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設(shè)計(jì)特色。建立一個(gè)矩陣圖，將顧客的需求與設(shè)計(jì)特色進(jìn)行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計(jì)分。選取5個(gè)左右分?jǐn)?shù)最高的設(shè)計(jì)特色，然后再按3個(gè)層次建立矩陣圖：設(shè)計(jì)特色和關(guān)鍵部件特點(diǎn)、關(guān)鍵部件特點(diǎn)和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。
例如，某割草機(jī)制造商耗時(shí)費(fèi)資重新設(shè)計(jì)其暢銷割草機(jī)的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)此毫無(wú)反應(yīng)。因此，公司經(jīng)理人在計(jì)劃改進(jìn)另一較老型號(hào)時(shí)，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結(jié)果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達(dá)、驅(qū)動(dòng)鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。
關(guān)聯(lián)樹(shù)圖。
這種圖示工具對(duì)關(guān)聯(lián)項(xiàng)進(jìn)行層次分類。這是一種不錯(cuò)的思維工具，因?yàn)樗峁┝艘环N快捷的方法把各種想法總括出來(lái)，并在相關(guān)的枝*出現(xiàn)時(shí)可隨即增加細(xì)節(jié)。
何時(shí)使用：使用該圖示可以為同一目標(biāo)尋求多種不同的實(shí)現(xiàn)途徑。
何時(shí)不用：不可用于詳細(xì)比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓(xùn)：無(wú)需正式培訓(xùn)，但設(shè)置一個(gè)協(xié)調(diào)人員會(huì)很有幫助。
能達(dá)到何目標(biāo)：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它們要求哪些行動(dòng)和資源。
注意事項(xiàng)：如果你選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時(shí)準(zhǔn)備回到關(guān)聯(lián)樹(shù)圖上來(lái)。
比如，一個(gè)發(fā)展中的小公司運(yùn)用這種方法來(lái)考慮員工的托兒?jiǎn)栴}。許多員工大學(xué)一畢業(yè)就加入了公司，現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。
公司開(kāi)會(huì)討論各種選擇方案。結(jié)果，大家都贊成建一個(gè)日托中心。但樹(shù)形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實(shí)行。于是公司選擇了托兒津貼計(jì)劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）。
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。
何時(shí)用：在提議變革時(shí)可運(yùn)用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時(shí)不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓(xùn)：無(wú)需正式培訓(xùn)，但如加以輔助很有用。
能達(dá)到何目標(biāo)：一種向前看的思維方式并能預(yù)見(jiàn)所建議的方案會(huì)造成什么影響，避免未能預(yù)見(jiàn)的效果。
注意事項(xiàng)：人們對(duì)你正在致力的變革前景看淡時(shí)，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對(duì)的。接受輔導(dǎo)會(huì)減少自己受威脅的感覺(jué)。
使用程序：記下正在考慮實(shí)施的解決方案，放在圖的左側(cè)，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側(cè)用分箭頭標(biāo)出各種重大效果。通過(guò)集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時(shí)間以減少員工通勤途中損失的時(shí)間，同時(shí)充分利用資源。隨著改用新工作時(shí)間的期限臨近，協(xié)調(diào)這一變革的人事部開(kāi)始擔(dān)心，員工還未弄清新工作時(shí)間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會(huì)，使公司員工能想通各種問(wèn)題，從而為采用新的工作時(shí)間做好更為充分的準(zhǔn)備。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
今年是公司質(zhì)量培訓(xùn)教化年，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)，我們利用中午及晚上下班時(shí)間組織學(xué)習(xí)了其次期質(zhì)量培訓(xùn)—質(zhì)量管理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)。作為車間的一名工作不久的新員工，通過(guò)這幾次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，深深感到自己的質(zhì)量意識(shí)還比較淡薄，對(duì)質(zhì)量的理解不夠深刻，在工作中對(duì)還質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)學(xué)問(wèn)方面還有待加強(qiáng)。
包裝是成品酒出廠的最終一道工序，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞起著確定性的作用，無(wú)論是內(nèi)在質(zhì)量還是外在質(zhì)量，都須要經(jīng)過(guò)我們嚴(yán)格的檢驗(yàn)和把關(guān)。產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到我們每一名一般員工，駕馭在我們每個(gè)人的.手中。結(jié)合到自己的實(shí)際工作，從洗瓶工序起先，到入庫(kù)工序結(jié)束，須要全員的參加。洗瓶時(shí)，須要時(shí)刻檢查酒瓶與當(dāng)天的生產(chǎn)品種是否相符合；灌酒時(shí)，要視察凈含量是否足夠，瓶口是否有冷炸的狀況；質(zhì)檢工序重點(diǎn)檢查瓶?jī)?nèi)是否有沉淀等雜質(zhì)，瓶外是否有瑕疵等；貼標(biāo)工序要檢查商標(biāo)是否和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，是否有模糊及印刷錯(cuò)誤；我在生產(chǎn)線上從事裝酒，在裝酒過(guò)程中，遇到漏酒或者是商標(biāo)沒(méi)貼平整的，我們都會(huì)剛好將不合格品剔除，保證不讓不合格品流入下道工序。工作中我們肯定要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，堅(jiān)固樹(shù)立上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)，下道工序檢驗(yàn)上道工序的服務(wù)宗旨，以每個(gè)環(huán)節(jié)的下道工序就是顧客的看法來(lái)面對(duì)自己的工作。休息的間隙，主動(dòng)向閱歷豐富的老同事或質(zhì)檢員請(qǐng)教各種突發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的處理程序和要點(diǎn)，努力提高自己的操作技能。所謂熟能生巧，嫻熟的操作技能和豐富的操作閱歷也能避開(kāi)許多質(zhì)量事故的發(fā)生。
產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)是從事后的處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)；質(zhì)量限制，每個(gè)微小的環(huán)節(jié)都須要我們仔細(xì)敬業(yè)地對(duì)待自己的工作，將各種隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。質(zhì)量管理沒(méi)有止境，只有不斷的探究和改善，精益求精，才能持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
高爾基說(shuō)過(guò)：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。
質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)審，都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。
首先是定位的問(wèn)題，像在上一篇文章所說(shuō)的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門(mén)的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說(shuō)的建設(shè)是指本部門(mén)的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門(mén)的體系建設(shè)做起，對(duì)本部門(mén)的體系了解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解；本部門(mén)的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低；本部門(mén)的體系沒(méi)有問(wèn)題了，審核別人的.時(shí)候才有資本，說(shuō)話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革。
因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來(lái)就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門(mén)的實(shí)際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門(mén)的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門(mén)開(kāi)始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃，編制檢查表，如何對(duì)外部門(mén)審核。
最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲(chǔ)備人才的態(tài)度來(lái)對(duì)待，不可急功冒進(jìn)，以為簡(jiǎn)單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門(mén)內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門(mén)從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對(duì)外部門(mén)的審核。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
就個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和觀察來(lái)看，筆者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)全面品質(zhì)管理，首先就要打破過(guò)于清楚的部門(mén)界限。培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)、質(zhì)檢、招聘不再是絕對(duì)獨(dú)立的一個(gè)個(gè)部門(mén)，而是需要融入到項(xiàng)目之中，將各個(gè)功能模塊組成一個(gè)大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務(wù)品質(zhì)為共同的工作目標(biāo)。只有目標(biāo)一致，才能行動(dòng)一致。
接下來(lái)，我們具體來(lái)談，這個(gè)大集合體中的各個(gè)模塊在全面品質(zhì)管理中的角色。
有時(shí)候，我們會(huì)說(shuō)，某個(gè)呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)好壞直接從他們的員工身上就能體現(xiàn)出來(lái)，而不需要通過(guò)電話來(lái)測(cè)試。這句話可能有些武斷，但是，總體來(lái)說(shuō)，呼叫中心一線員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，的確能夠反映出這個(gè)呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能達(dá)到的高品質(zhì)服務(wù)。我們無(wú)法想象，一個(gè)染著五顏六色頭發(fā)，走路時(shí)候動(dòng)搖西晃、精神面貌不佳的員工，會(huì)在電話中給他的客戶提供專業(yè)的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通常，一個(gè)人的精氣神可以反映出他對(duì)工作的態(tài)度。所以，招聘過(guò)程中，選擇真正合適的人選是整個(gè)服務(wù)品質(zhì)保障的最初的關(guān)卡。招聘人員的一時(shí)疏忽，很可能就會(huì)造成企業(yè)在人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。因此，對(duì)于招聘來(lái)說(shuō)，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應(yīng)的考核項(xiàng)來(lái)判斷該應(yīng)聘人的相關(guān)能力和態(tài)度外，在招聘結(jié)束、員工上崗之后，也需要進(jìn)行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應(yīng)程度，同時(shí)，根據(jù)這些回訪的結(jié)果及時(shí)總結(jié)分析，并調(diào)整相應(yīng)的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來(lái)。
在整個(gè)品質(zhì)保障的過(guò)程中，培訓(xùn)始終貫穿其中。新人入職，培訓(xùn)不僅需要教會(huì)新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線的最初一個(gè)月，培訓(xùn)還可以適時(shí)地承擔(dān)一些輔導(dǎo)的工作，從而幫助新人可以對(duì)團(tuán)隊(duì)更有歸屬感，同時(shí)，也能更快地融入團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個(gè)員工通過(guò)試用期的時(shí)候，培訓(xùn)可以安排一些情緒管理之類的課程，在教給員工解壓技巧的時(shí)候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行一些輔導(dǎo)，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時(shí)，培訓(xùn)除了業(yè)務(wù)或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請(qǐng)那些優(yōu)秀的客服代表“現(xiàn)身說(shuō)法”，將他們的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和理念與更多的人分享。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與服務(wù)技巧推廣的同時(shí)，也在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立了學(xué)優(yōu)的榜樣，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)朝著更優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步。最后，培訓(xùn)也要承擔(dān)起補(bǔ)差的工作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有員工的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)無(wú)法單靠質(zhì)檢糾錯(cuò)來(lái)改進(jìn)時(shí)，就需要培訓(xùn)對(duì)該員工開(kāi)展離崗的輔導(dǎo)?？傊?，在全面品質(zhì)管理中，培訓(xùn)不再是一個(gè)被動(dòng)的角色，而是一個(gè)主動(dòng)參與的角色。
有不少客服團(tuán)隊(duì)將質(zhì)檢的定義局限在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的角色，其實(shí)，這是很狹隘的。在全面品質(zhì)管理中，質(zhì)檢不僅僅是找出問(wèn)題，更需要對(duì)這些問(wèn)題提出專業(yè)的改進(jìn)建議，并將這些建議落實(shí)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標(biāo)，初始的時(shí)候，質(zhì)檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質(zhì)檢員們沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行查錯(cuò)以外的輔導(dǎo)工作。一般來(lái)說(shuō)，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對(duì)于一些話務(wù)量比較大的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，2%也已經(jīng)不少了。糾錯(cuò)輔導(dǎo)又可以分為兩類，在線輔導(dǎo)和離線輔導(dǎo)，前者為質(zhì)檢在監(jiān)聽(tīng)錄音過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題實(shí)時(shí)反饋給當(dāng)事人，后者則是事后工作，即根據(jù)前一天的質(zhì)檢結(jié)果給相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo)。質(zhì)檢輔導(dǎo)理論上來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，班組長(zhǎng)都可以做，但是，從實(shí)際的效果來(lái)看，由質(zhì)檢員做的輔導(dǎo)會(huì)比一線主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時(shí)候，父母和老師說(shuō)同樣的話，但是我們對(duì)老師說(shuō)的就是比父母說(shuō)地記得牢。這就是對(duì)老師的認(rèn)同。而質(zhì)檢員在員工心中就相當(dāng)于過(guò)去的老師，他們會(huì)更認(rèn)同老師的話。通過(guò)輔導(dǎo)，員工才會(huì)真正認(rèn)識(shí)自己的不足，并知道該如何改進(jìn)。只有不斷地輔導(dǎo)、改進(jìn)，員工才會(huì)有本質(zhì)上的提升。所以，若將質(zhì)檢的時(shí)間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質(zhì)輔導(dǎo)和提升，則是本末倒置了。
無(wú)論招聘、培訓(xùn)、亦或質(zhì)檢，其實(shí)在全面品質(zhì)管理工作中都是輔助的作用。真正要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，關(guān)鍵的關(guān)鍵還是在于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自身的認(rèn)識(shí)。如果運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)始終將品質(zhì)工作推給質(zhì)檢、培訓(xùn)去做，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)管理永遠(yuǎn)不可能做好。所以，要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中的各級(jí)管理人員首先就要有這個(gè)意識(shí)。平時(shí)，除了質(zhì)檢的輔導(dǎo)外，班組長(zhǎng)也需要經(jīng)常性地安排組內(nèi)的輔導(dǎo)，包括錄音分享，案例學(xué)習(xí)等，只有班組長(zhǎng)的主動(dòng)參與，才能讓整個(gè)小組的人對(duì)服務(wù)品質(zhì)的意識(shí)更加深刻，并且也保持主動(dòng)性。而項(xiàng)目主管或經(jīng)理對(duì)品質(zhì)保障的認(rèn)知，則決定了該項(xiàng)目愿意在品質(zhì)管理中的投入究竟有多大。
上述4點(diǎn)，基本概述了全面品質(zhì)管理中的四大組織模塊所需擔(dān)任的角色和承擔(dān)的責(zé)任。但是，以上所講的也僅僅是對(duì)于員工服務(wù)品質(zhì)的管理。而就一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，持續(xù)的服務(wù)品質(zhì)提升，不僅包括員工服務(wù)技能的提升，更重要的還有服務(wù)流程的優(yōu)化。通過(guò)優(yōu)化流程，找出服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻；通過(guò)服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)定義及升級(jí)，進(jìn)而提升服務(wù)效率，增加用戶的體驗(yàn)度和忠誠(chéng)度。
因此，在全面品質(zhì)管理中，流程優(yōu)化工作也是一個(gè)很重要的內(nèi)容。通常，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都會(huì)有固定的項(xiàng)目品質(zhì)溝通會(huì)。在這個(gè)會(huì)中，招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等模塊的負(fù)責(zé)人會(huì)就當(dāng)前的項(xiàng)目開(kāi)展情況進(jìn)行全面地交流。而質(zhì)檢在這個(gè)會(huì)議中，除了匯報(bào)員工的服務(wù)品質(zhì)情況外，也會(huì)就發(fā)現(xiàn)的流程方面的不足進(jìn)行反饋，從而促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就這個(gè)流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化。
最后，要真正持久地開(kāi)展全面品質(zhì)管里工作，一個(gè)好的內(nèi)部績(jī)效考核與激勵(lì)方案也是必不可少的。更多的正面的激勵(lì)往往是促使員工自主向前的動(dòng)力。鼓勵(lì)遠(yuǎn)比懲罰要有效。
全面品質(zhì)管理是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質(zhì)管里，就必須有這個(gè)決心和毅力。只有保證持久地進(jìn)行品質(zhì)管理工作，服務(wù)質(zhì)量的提升才會(huì)真正被觀測(cè)得到。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
本人做項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時(shí)間，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要學(xué)會(huì)與項(xiàng)目干系人的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進(jìn)的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進(jìn)度，結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可。而這些人最大的缺點(diǎn)就是不擅長(zhǎng)溝通。我從一個(gè)技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團(tuán)隊(duì)，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
下面是我的一點(diǎn)體會(huì)：作為項(xiàng)目經(jīng)理我們每天都要面對(duì)的項(xiàng)目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候做，以及想要的結(jié)果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說(shuō)不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個(gè)原則是規(guī)定信息的流動(dòng)方式，是推還是拉。
兩天認(rèn)真聽(tīng)了《全面項(xiàng)目化管理》這門(mén)課，*教授從五大類分別給我們?cè)敿?xì)講述了全面項(xiàng)目化管理基礎(chǔ)思想、成功項(xiàng)目的必備條件、全面項(xiàng)目化、項(xiàng)目化管理和全面、項(xiàng)目化管理的導(dǎo)入。通過(guò)學(xué)習(xí)將我們?nèi)绾芜\(yùn)用全面項(xiàng)目化管理又提升到一個(gè)新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，也對(duì)我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過(guò)趙教授對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識(shí)的支持，對(duì)一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn)，讓我們將日常工作中常犯的錯(cuò)誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯(cuò)誤所在以及對(duì)工作的影響，對(duì)我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，重點(diǎn)說(shuō)明了要重視基本習(xí)慣的培養(yǎng)，可以大大提高工作質(zhì)量，任何規(guī)范的基礎(chǔ)都很重要。還有項(xiàng)目經(jīng)理的選擇，應(yīng)具備的三大素養(yǎng)和應(yīng)具備的工作能力等，這一點(diǎn)我在工作中深有體會(huì)。
無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應(yīng)明確其目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計(jì)劃一旦形成，就在客觀上變成了對(duì)工作的要求，對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計(jì)劃又反過(guò)來(lái)成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力?？傊愫霉ぷ饔?jì)劃，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃，對(duì)于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)，然后由經(jīng)理再對(duì)部門(mén)的工作做出總結(jié)，通過(guò)表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。就在今年7月初，我們?cè)谏陥?bào)新建項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程中由于部門(mén)員工遞交申請(qǐng)資料時(shí)表述失誤，差點(diǎn)我司新建項(xiàng)目的立項(xiàng)批準(zhǔn)就審批不下來(lái)，我就立即采取的補(bǔ)救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行了有效的溝通，詳細(xì)說(shuō)明了該項(xiàng)目的原由，最后得到了經(jīng)辦負(fù)責(zé)人的認(rèn)可，才化險(xiǎn)為夷。學(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問(wèn)題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。我深深能體會(huì)到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細(xì)細(xì)回顧老師講的全面項(xiàng)目總流程，應(yīng)模塊化的以項(xiàng)目包的方式來(lái)做，找到正確的方法，以量化工具來(lái)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
我在公司負(fù)責(zé)加氣站工程項(xiàng)目的報(bào)建、驗(yàn)收及證照辦理和管理等工作。在項(xiàng)目報(bào)建上就必須要分清哪些屬于程序性報(bào)建，哪些屬于技術(shù)性報(bào)建，兩者之間的相互關(guān)系如何;哪些報(bào)建必須前置審批，哪些報(bào)建程序是現(xiàn)在必須進(jìn)行的，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的，也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”，這樣才能形成最終的報(bào)建成果。理清了報(bào)建各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門(mén)報(bào)建審批流程和報(bào)建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報(bào)建流程圖，有了這些報(bào)建流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉報(bào)建的每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作做起來(lái)也得心應(yīng)手。
以前對(duì)于管理的概念、涵義都很模糊，在聽(tīng)了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。
人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來(lái)、組織起來(lái)、調(diào)動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識(shí)的同時(shí)，也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項(xiàng)目化管理層次邁進(jìn)了一步，我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
全面質(zhì)量管理是1961年費(fèi)根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個(gè)階段若干步驟：即計(jì)劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題、分析原因、找出關(guān)鍵因素、制定措施計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點(diǎn)是：全員參加、全過(guò)程、全面運(yùn)用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點(diǎn)，以此保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。最終要領(lǐng)就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實(shí)施文檔化。
畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學(xué)校教學(xué)總方針的重要組成部分，是學(xué)校畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量方面的宗旨和行動(dòng)準(zhǔn)則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控兩個(gè)方面的內(nèi)容，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細(xì)化;質(zhì)量監(jiān)控包括對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況監(jiān)控和過(guò)程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設(shè)計(jì)管理、設(shè)計(jì)過(guò)程、設(shè)計(jì)結(jié)果、師資和設(shè)備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對(duì)各種不合格的情況進(jìn)行糾正、改進(jìn)和預(yù)防等。
3加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全面提高質(zhì)量。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是闡明學(xué)校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過(guò)程的基本規(guī)程，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對(duì)內(nèi)，它用于規(guī)范教學(xué)及服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng);對(duì)外，它用于展示學(xué)校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運(yùn)作狀態(tài)和向教學(xué)質(zhì)量。
從全面質(zhì)量管理的思想角度來(lái)看，畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定首先應(yīng)該包括過(guò)程控制流，即畢業(yè)論文設(shè)計(jì)應(yīng)該經(jīng)過(guò)哪些基本過(guò)程及各過(guò)程間的前驅(qū)后繼關(guān)系。其次，應(yīng)有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每一個(gè)基本過(guò)程的主體和客體設(shè)計(jì)切實(shí)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)控措施。
具體地說(shuō)，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過(guò)程可分為教學(xué)準(zhǔn)備、選題、論文指導(dǎo)、基本訓(xùn)練、質(zhì)量檢查、成績(jī)?cè)u(píng)定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對(duì)每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關(guān)鍵要素作為觀測(cè)點(diǎn)，建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合全面質(zhì)量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標(biāo)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標(biāo)準(zhǔn)的建立實(shí)際上就是pdca四個(gè)子系統(tǒng)的建立過(guò)程。
3.1目標(biāo)系統(tǒng)的建立(plan)。
在調(diào)研基礎(chǔ)上制定計(jì)劃、明確目標(biāo)，包括教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)準(zhǔn)備兩部分。要求教務(wù)部門(mén)組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學(xué)管理文件，對(duì)畢業(yè)論文的全程組織管理進(jìn)行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)。
該子系統(tǒng)包括選題、開(kāi)題和指導(dǎo)。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標(biāo)系統(tǒng)的各項(xiàng)要求完成所規(guī)定的任務(wù)。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導(dǎo)教師及學(xué)生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實(shí)，實(shí)現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對(duì)主體如何作用于客體應(yīng)進(jìn)行詳盡的規(guī)定，即怎樣進(jìn)行論文選題、開(kāi)題、指導(dǎo)。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)。
檢查系統(tǒng)的作用是及時(shí)了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標(biāo)系統(tǒng)要求完成任務(wù)的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評(píng)定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項(xiàng)目有論點(diǎn)正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實(shí)用性等。建立畢業(yè)設(shè)計(jì)的檢查制度，包括學(xué)院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)。
總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進(jìn)行偏差修訂、錯(cuò)誤更正。在各階段分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行材料總結(jié)，肯定成績(jī)，明確存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向。不斷地充實(shí)修改文件，不斷完善目標(biāo)系統(tǒng)使其更符合實(shí)際情況，并對(duì)論文進(jìn)行及時(shí)規(guī)范地歸類存檔。
4結(jié)論。
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有利于學(xué)校明確每個(gè)角色在畢業(yè)論文中的任務(wù)、職責(zé)和工作程序，把一切工作的出發(fā)點(diǎn)落實(shí)到質(zhì)量上，主動(dòng)地根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查和互查、自評(píng)和互評(píng)，及時(shí)預(yù)防、糾正錯(cuò)誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)學(xué)校的滿意度和信任度，提高學(xué)校聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。
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全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)全過(guò)程、全企業(yè)和全員的質(zhì)量管理，是由過(guò)程質(zhì)量管理來(lái)保證的，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)領(lǐng)域每一個(gè)環(huán)節(jié)都要密切相關(guān)。心得。下面是本站小編為大家收集整理的全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過(guò)本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過(guò)本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析問(wèn)題。
在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮問(wèn)題。
1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無(wú)論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來(lái)做好每項(xiàng)工作。
2.在日常的工作中要多思考問(wèn)題，遇到不懂得要善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3.通過(guò)有效的正確的途徑來(lái)要尋求解決問(wèn)題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)找到一個(gè)好的解決辦法，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因羅列出來(lái)，針對(duì)影響因素確定如何去改善問(wèn)題，如何徹底解決問(wèn)題的方案。
4.在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。
5.事后善于總結(jié)總結(jié)的一種很好的思考問(wèn)題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過(guò)程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過(guò)總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。
通過(guò)本次全面質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，使我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一個(gè)車間設(shè)備管理人員，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)我車間員工貫徹執(zhí)行。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫徹標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被我公司所看重，成為公司證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。貫徹標(biāo)準(zhǔn)為我車間完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)使我對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
導(dǎo)致的原因是可以用此分析法來(lái)進(jìn)行分析的。通過(guò)收集歷次的離心泵檢修記錄，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致設(shè)備維修的原因有以下幾種：
1.離心泵機(jī)封頻繁漏液;。
2.機(jī)封等備件有質(zhì)量問(wèn)題;。
3.維修工的維修質(zhì)量有待提高;。
4.由于操作不當(dāng)引起設(shè)備損壞;。
5.工藝介質(zhì)有腐蝕性將設(shè)備腐蝕;。
6.設(shè)備備件質(zhì)量有問(wèn)題;。
7.離心泵的工作環(huán)境差日常維護(hù)不到位。
通過(guò)排列圖法分析發(fā)現(xiàn)引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護(hù)不到位及維修工維修質(zhì)量上有問(wèn)題兩個(gè)方面約占重量的75﹪。以后我會(huì)根據(jù)以上分析出的問(wèn)題，提出導(dǎo)致離心泵頻繁損壞有針對(duì)性的解決方案。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論在企業(yè)中的應(yīng)用有了更深的認(rèn)識(shí)，我也深知統(tǒng)計(jì)學(xué)理論在生產(chǎn)實(shí)踐中的重要性，但是對(duì)于剛剛涉足此領(lǐng)域的我不僅理論知識(shí)比較匱乏，在實(shí)踐中不能應(yīng)用自如，還有很長(zhǎng)的一段路要走，但是作為一名設(shè)備管理人員，我相信我會(huì)在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，與車間領(lǐng)導(dǎo)及其他全體員工攜手共濟(jì)，做好我車間的全面管理工作。
金秋九月，是一年一度的全國(guó)質(zhì)量月。此間，我有幸參加了連云港市質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的全面質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)本次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多質(zhì)量管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)較全面的了解，也學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
企業(yè)是質(zhì)量的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理主要強(qiáng)調(diào)全過(guò)程、全企業(yè)和全員的質(zhì)量管理，是由過(guò)程質(zhì)量管理來(lái)保證的，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)領(lǐng)域每一個(gè)環(huán)節(jié)都要密切相關(guān)。培訓(xùn)內(nèi)容主要分為三大部分：與質(zhì)量相關(guān)的基本概念、質(zhì)量管理的實(shí)施與推進(jìn)、質(zhì)量工具下面就培訓(xùn)的幾個(gè)要點(diǎn)及體會(huì)做一下闡述：
一、質(zhì)量的相關(guān)概念。
質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量的載體不僅僅限于產(chǎn)品或服務(wù)，而是泛指一切可單獨(dú)描述和研究的事物;其固有特性是指事物本來(lái)就具有的，而不是被賦予的;要求是來(lái)自相關(guān)方，包括顧客、雇員、供應(yīng)商、合作伙伴、社會(huì)等。質(zhì)量與企業(yè)的所有相關(guān)方利益攸關(guān)，從質(zhì)量與企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證;從質(zhì)量和員工的關(guān)系看，提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展;從質(zhì)量和顧客的關(guān)系看，提高質(zhì)量是顧客滿意的保證;從顧客與其他方的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)只有合法經(jīng)營(yíng)并持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品，企業(yè)才可持續(xù)發(fā)展。
質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理的基本工作程序就是pdca循環(huán)，即計(jì)劃plan、實(shí)施do、檢查check、處置act,也稱戴明環(huán)。每pdca循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量或體系質(zhì)量就會(huì)提高一步，pdca循環(huán)是上升的循環(huán)。
質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀、信念、共識(shí)和行為規(guī)范的組合。質(zhì)量文化是組織文化的核心部分，具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。
iso9000標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)各國(guó)質(zhì)量管理活動(dòng)的基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理八大原則，即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。此八大原則給企業(yè)提供有作為和沒(méi)有作為的準(zhǔn)則和依據(jù)，構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容。
此部分主要是通過(guò)學(xué)習(xí)幾種主要的質(zhì)量推進(jìn)方式，為實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理提供保障。
方針目標(biāo)管理起源于美國(guó)，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個(gè)組織的人員的活動(dòng)協(xié)調(diào)一致以便使組織能夠達(dá)到關(guān)鍵目標(biāo)，并對(duì)環(huán)境做出快速反應(yīng)的一種系統(tǒng)的管理方法。方針目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“以人為中心”，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理和重點(diǎn)管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方針目標(biāo)管理將組織目標(biāo)層層分解，落實(shí)到具體的責(zé)任人，并制定出實(shí)施計(jì)劃，建立目標(biāo)責(zé)任制。
現(xiàn)場(chǎng)管理是運(yùn)用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各生產(chǎn)要素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)(5m1e)等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、文明、安全生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場(chǎng)管理的幾項(xiàng)主要方法有目視管理、防錯(cuò)法、5s活動(dòng)、全面生產(chǎn)維護(hù)。
qc小組(qccircles)活動(dòng)全稱是質(zhì)量管理小組活動(dòng)，使員工參與全面質(zhì)量管理的重要組織形式。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上的從事各種勞動(dòng)的職工、圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。qc小組活動(dòng)有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。
精益管理源于日本豐田生產(chǎn)方式，其基本理念是在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費(fèi)，消除價(jià)值鏈中一切不能增加價(jià)值的活動(dòng)，聚焦于成就完美的的長(zhǎng)期目標(biāo)。企業(yè)追求精益管理的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，企業(yè)實(shí)施精益管理是一個(gè)永無(wú)止境的征程。
三、質(zhì)量工具與方法。
質(zhì)量工具是把某些成功的管理實(shí)踐進(jìn)行整理和程序化的處理，使之成為普通適用的方法。在管理實(shí)踐中廣泛采用各種質(zhì)量工具和先進(jìn)方法是全面質(zhì)量管理中的一個(gè)重要方面。質(zhì)量工具主要分為兩大類，一是可以幫助解決質(zhì)量問(wèn)題的思路的工具，例如頭腦風(fēng)暴法、親和圖等，這些工具并不直接針對(duì)過(guò)程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)，而是強(qiáng)調(diào)一種創(chuàng)造性思維，二是涉及如何分析和處理過(guò)程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)波動(dòng)，是以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為核心，用于質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的各個(gè)階段，以幫助我們系統(tǒng)的識(shí)別、分析、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過(guò)程。運(yùn)用質(zhì)量工具可以提高管理活動(dòng)的效率，考慮問(wèn)題更加全面，有助于科學(xué)決策;運(yùn)用質(zhì)量工具能把過(guò)程和產(chǎn)品的狀況更好的向管理層表達(dá)及與業(yè)務(wù)方溝通;運(yùn)用質(zhì)量工具能夠使更多的人參與質(zhì)量管理活動(dòng)。
四、體會(huì)和感悟。
通過(guò)培訓(xùn)，加深了我對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量不僅僅是我們對(duì)有形產(chǎn)品的滿意程度，而是各個(gè)相關(guān)方面對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生各個(gè)環(huán)節(jié)的符合要求的程度。從我目前從事的文件管理工作而言，產(chǎn)品質(zhì)量信息不僅僅是就是提供文檔信息，而且還包含了我們提供的服務(wù)質(zhì)量信息;我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求，也要滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，滿足公司管理程序要求。我認(rèn)為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：
提高思想領(lǐng)悟，認(rèn)識(shí)到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下，工作不到位造。
成的。做任何事情都應(yīng)該從思想上高度重視，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和質(zhì)疑的工作態(tài)度。
勤于學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。把工作做好，除了主觀上不犯意識(shí)怠慢的錯(cuò)。
誤，還要求具備完成工作的基本素質(zhì)，如果工作的基本流程、業(yè)務(wù)水平都不知曉，就無(wú)法完成工作，更無(wú)從談及提高工作質(zhì)量。
凡事都應(yīng)該有目標(biāo)，有目標(biāo)才有作為。崗位有崗位目標(biāo)，層層分解后又。
有各個(gè)流程、各個(gè)步驟的操作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。只有將目標(biāo)了然于心，才能更好的做好崗位業(yè)務(wù)工作。
在工作中能夠?qū)W會(huì)運(yùn)用質(zhì)量工具來(lái)提高工作質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)展qc小組活。
動(dòng)，能夠普及質(zhì)量常識(shí)，提高全員質(zhì)量意識(shí)，主觀能動(dòng)的解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;通過(guò)5s活動(dòng)，能夠規(guī)范整理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境，有利于提高員工素養(yǎng)，從而達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的。
開(kāi)展廣泛的溝通與互動(dòng)。只要工作，就會(huì)有辦事結(jié)果的優(yōu)劣之分，只要。
不足，又能借助他人的監(jiān)督力量，改正自己的不足，且有助于提高工作水平。
從本次培訓(xùn)我學(xué)到了很多知識(shí)，但是學(xué)習(xí)的目的是用理論指導(dǎo)工作，要將知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中還需長(zhǎng)時(shí)間的理解、體會(huì)和實(shí)踐。而在理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)…..這是一個(gè)不間斷的過(guò)程，而我也會(huì)在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)，完善自我。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問(wèn)題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于20xx年6月12日8:30~17:00在南昌項(xiàng)目部組織召開(kāi)了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。
大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問(wèn)題展開(kāi)了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒(méi)有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽(tīng)聽(tīng)前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒(méi)能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來(lái)了不必要的麻煩。過(guò)于的輕視技術(shù)交底，沒(méi)能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過(guò)程中。在與工人打交道的過(guò)程中，只有身懷過(guò)硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無(wú)條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過(guò)程管控中。
對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來(lái)了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問(wèn)題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過(guò)深(預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形)的問(wèn)題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問(wèn)題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過(guò)程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見(jiàn)，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒(méi)有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門(mén)更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己的努力為此添磚加瓦。
而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒(méi)有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問(wèn)題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的'差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來(lái)一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來(lái)，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽(tīng)聽(tīng)水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過(guò)程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒(méi)能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒(méi)有過(guò)多的注意這一點(diǎn);還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過(guò)這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說(shuō)分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力!
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校于10月15日-16日在濟(jì)南舉辦“實(shí)操型企業(yè)財(cái)務(wù)管理之全面預(yù)算管理實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階”，由我?guī)ьI(lǐng)德州及縣公司17名財(cái)務(wù)人員參加了為期兩天培訓(xùn)，本次預(yù)算培訓(xùn)由中國(guó)人民大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)碩士、著名的財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專家周豐老師主講。參加培訓(xùn)人員有200余人，其中本系統(tǒng)有臨沂分公司17人、萊蕪分公司1人，還有其他行業(yè)，許多學(xué)員是上市公司財(cái)務(wù)總監(jiān)、經(jīng)理及管理工作者，她培養(yǎng)很多負(fù)責(zé)海外企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。由于周豐老師是著名的財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專家，具備多年海內(nèi)外上市企業(yè)和集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)高管工作經(jīng)歷，此次培訓(xùn)內(nèi)容非常適用，授課深入淺出，循循善誘，氣氛活躍，視角獨(dú)特，內(nèi)容飽滿縝密，透徹講解理論和生動(dòng)分析真實(shí)案例，了解國(guó)內(nèi)外企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)新媒體現(xiàn)代管理成熟經(jīng)驗(yàn)，受益很大，是我增加對(duì)財(cái)務(wù)工作思路，真正提升了財(cái)務(wù)人員高效解決各項(xiàng)財(cái)務(wù)問(wèn)題的悟性和能力，倡導(dǎo)綱舉目張，抓好重點(diǎn)、抓大放小、掌握核心，多次贏得參會(huì)人員的熱烈掌聲。
通過(guò)這次培訓(xùn)使我深深了解到做全面預(yù)算是戰(zhàn)略落地的第一步，戰(zhàn)略是默默的，是軟著陸，一是計(jì)劃管理，預(yù)算要調(diào)整必須先調(diào)計(jì)劃;二是要經(jīng)過(guò)博弈、預(yù)算、戰(zhàn)略三步曲;三是做預(yù)算不懂戰(zhàn)略管理，就無(wú)法經(jīng)營(yíng)管理，戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展方向。有的企業(yè)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單地把“全面預(yù)算”定位為“財(cái)務(wù)預(yù)算”，甚至定位為“財(cái)務(wù)部門(mén)的預(yù)算”甚至認(rèn)為預(yù)算管理就是財(cái)務(wù)部門(mén)控制資金支出的計(jì)劃和措施，事實(shí)上，盡管各種預(yù)算最終表現(xiàn)為財(cái)務(wù)預(yù)算，但預(yù)算管理決不只是財(cái)務(wù)部門(mén)的事情。預(yù)算是公司大家的事，財(cái)務(wù)部門(mén)的作用主要是從財(cái)務(wù)角度提供關(guān)于預(yù)算編制的原則和方法是把預(yù)算工作承上期下融合、整合，把數(shù)字量化并對(duì)各種預(yù)算進(jìn)行匯總和分析，從而使預(yù)算管理的全面控制約束力得到很好的發(fā)揮，公司總經(jīng)理決對(duì)重視支持預(yù)算工作，各個(gè)部門(mén)工程部、技術(shù)部、運(yùn)維部、市場(chǎng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、督查部、綜合部等必須運(yùn)籌、謀劃、調(diào)研好及時(shí)跟進(jìn)配合;要有計(jì)劃管理、績(jī)效考核從上至下，從下至上現(xiàn)行建立;內(nèi)部管理報(bào)表與預(yù)算報(bào)表體系現(xiàn)行建立一一對(duì)應(yīng);標(biāo)準(zhǔn)成本與定額成本現(xiàn)行建立;內(nèi)部制度流程、控制、授權(quán)一定要現(xiàn)行，必須成立“預(yù)算編制委員會(huì)”，財(cái)務(wù)體系、業(yè)務(wù)體系必須到位，預(yù)算編制要有重要性原則、意外性原則，先保障預(yù)算內(nèi)，再保障預(yù)算外，項(xiàng)目預(yù)算一定大于項(xiàng)目實(shí)際預(yù)算成本，預(yù)算調(diào)整性質(zhì)要遵循“剛性而不僵化，靈活而不失控”，如果資金有剩余，多了要理財(cái)，少了要融資，所有資金調(diào)度都必須有序的，預(yù)算最終看到是量化的結(jié)果。
撰寫(xiě)預(yù)算分析報(bào)告時(shí)要有側(cè)重點(diǎn)，要看結(jié)構(gòu)，會(huì)解讀數(shù)據(jù)，應(yīng)講經(jīng)營(yíng)后的原因，一定要深挖下去，要明白領(lǐng)導(dǎo)層要的是思維及建議，財(cái)務(wù)人員要與管理層互動(dòng)，知道他要什么，主動(dòng)了解他要什么，通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)預(yù)算真正的全面認(rèn)識(shí)，全面預(yù)算管理是個(gè)“管理工作”。
培訓(xùn)開(kāi)闊了我的視野，提高了對(duì)全面預(yù)算的認(rèn)識(shí)，讓我理解了全面預(yù)算的重要性以及在推進(jìn)預(yù)算過(guò)程中對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的管控。我深知預(yù)算是一個(gè)體系，具有挑戰(zhàn)性。做好全面預(yù)算需要全員參與，需要總經(jīng)理的高度重視，需要健全的考評(píng)體系及內(nèi)控制度。我將以此為契機(jī)全面提升預(yù)算實(shí)戰(zhàn)水平，把20預(yù)算工作做細(xì)、做實(shí)、做好，做全面，為公司全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己所有力量。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
近期，我有幸參與了一次過(guò)程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程。這堂課程不僅幫助我更好地理解了過(guò)程質(zhì)量管理的重要性，同時(shí)也對(duì)我日常工作的改進(jìn)起到了積極的促進(jìn)作用。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識(shí)到過(guò)程質(zhì)量管理對(duì)于組織的重要性。在我們的日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如項(xiàng)目延期、成本超支、工作效率低下等。然而，我們很少能夠真正找到問(wèn)題的根源并采取有效的措施解決。通過(guò)過(guò)程質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我了解到了過(guò)程質(zhì)量管理可以幫助我們找到問(wèn)題的源頭，并通過(guò)制定合理的計(jì)劃和措施優(yōu)化工作流程，從而提高整體的工作質(zhì)量和效率。這讓我認(rèn)識(shí)到過(guò)程質(zhì)量管理不僅僅是一個(gè)解決問(wèn)題的手段，更是一個(gè)提高組織績(jī)效的重要方法。
其次，培訓(xùn)課程教會(huì)了我如何識(shí)別和改進(jìn)不合理的工作流程。在過(guò)程質(zhì)量管理的理念中，有一個(gè)非常重要的概念，那就是“自動(dòng)化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”。這意味著我們要盡可能地減少人工操作和主觀因素的干預(yù)，并通過(guò)制定明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)達(dá)到工作效率的最大化。通過(guò)課堂上的實(shí)踐演練和案例分享，我認(rèn)識(shí)到了很多我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖诘牟缓侠碇帲缰貜?fù)勞動(dòng)、信息傳遞不暢等等。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用過(guò)程質(zhì)量管理的方法，找出這些問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。這不僅能夠提高工作效率，同時(shí)也能夠減少錯(cuò)誤和失誤的發(fā)生，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
第三，培訓(xùn)課程幫助我了解了過(guò)程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素。在過(guò)程質(zhì)量管理中，有一些非常重要的要素，如關(guān)鍵過(guò)程參數(shù)和關(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)定、對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析、以及質(zhì)量問(wèn)題的處理等。通過(guò)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到了每個(gè)要素的作用和意義，并學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用它們來(lái)實(shí)施過(guò)程質(zhì)量管理。特別是，對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的處理，我們學(xué)習(xí)到了如何正確地進(jìn)行追溯和分析，并通過(guò)制定合理的措施來(lái)防止類似問(wèn)題的再次發(fā)生。這些關(guān)鍵要素對(duì)于保證工作質(zhì)量和提高工作效率起到了非常重要的作用。
第四，培訓(xùn)課程讓我意識(shí)到過(guò)程質(zhì)量管理需要全員參與。在課堂上，老師強(qiáng)調(diào)了過(guò)程質(zhì)量管理需要全員參與的理念。這讓我意識(shí)到，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，每個(gè)人都要有過(guò)程質(zhì)量管理的意識(shí)，并積極參與到改進(jìn)工作流程中來(lái)。只有這樣，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和效率的提升。在我個(gè)人而言，我深深體會(huì)到了過(guò)程質(zhì)量管理的重要性，并會(huì)在以后的工作中積極發(fā)揮作用，推動(dòng)改進(jìn)工作流程，并提高工作質(zhì)量和效率。
最后，培訓(xùn)課程激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。在過(guò)程質(zhì)量管理的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能。而這只是過(guò)程質(zhì)量管理這個(gè)龐大領(lǐng)域的一部分。我意識(shí)到，過(guò)程質(zhì)量管理不僅是一個(gè)具有重要意義的概念，更是一個(gè)需要我們不斷學(xué)習(xí)和探索的領(lǐng)域。因此，我決定在以后的工作中進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)過(guò)程質(zhì)量管理的理念和方法，提升自己的專業(yè)水平，并為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)起來(lái)，過(guò)程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程使我深刻認(rèn)識(shí)到了過(guò)程質(zhì)量管理的重要性，學(xué)會(huì)了如何改進(jìn)不合理的工作流程，了解了過(guò)程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素，認(rèn)識(shí)到過(guò)程質(zhì)量管理需要全員參與，并激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在工作中不斷提高，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
20xx年xx月xx日，公司舉辦了全面預(yù)算管理培，我有幸參加了這次培訓(xùn)。通過(guò)參加全面預(yù)算管理體系培訓(xùn)班，受益很多。要做好全面預(yù)算管理這件工作，首先我們應(yīng)該了解什么是預(yù)算、預(yù)算管理、全面預(yù)算管理。預(yù)算管理是一種系統(tǒng)的管理方法，通過(guò)合理分配人力、物力和財(cái)力等資源協(xié)助單位實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、監(jiān)控整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度，控制費(fèi)用支出，并預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量和利潤(rùn)。全面預(yù)算管理是一種全過(guò)程、全方位和全員參與的預(yù)算管理。
我感覺(jué)全面預(yù)算管理是一種系統(tǒng)化的長(zhǎng)期工作，我們應(yīng)該早做準(zhǔn)備，按集團(tuán)公司的要求認(rèn)真做好全面預(yù)算的每一項(xiàng)工作。在此就推行全面預(yù)算管理提出自己的一些想法與大家探討。
1、遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理”預(yù)算管理思想前提。設(shè)計(jì)建立一套統(tǒng)一、規(guī)范、有序和有效運(yùn)行的全面預(yù)算管理體系。
2、全面預(yù)算管理不是哪個(gè)部門(mén)的事情，而是全員參與，重在全面。單位應(yīng)該成立全面預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組和全面預(yù)算工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組作為決策機(jī)構(gòu)，工作小組為管理機(jī)構(gòu)，單位各職能部門(mén)則為執(zhí)行機(jī)構(gòu)。單位下屬的各子公司作為獨(dú)立法人單獨(dú)編制全面預(yù)算，指定管理部門(mén)對(duì)各子公司進(jìn)行管理和監(jiān)督考核。
3、全面預(yù)算制定后要指定專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況分月或按季進(jìn)行考核，使預(yù)算在事中得到有效控制。只有預(yù)算沒(méi)有考核則預(yù)算流于形式，與集團(tuán)實(shí)行全面預(yù)算管理的目的不符。
4、預(yù)算工作小組要定期召開(kāi)預(yù)算分析會(huì)，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差及時(shí)提出修正意見(jiàn)及改進(jìn)措施，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
5、制定預(yù)算管理流程，預(yù)算審批權(quán)限。對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效控制，確保在預(yù)算內(nèi)進(jìn)行。預(yù)算外支出項(xiàng)目能在交易事項(xiàng)發(fā)生前進(jìn)行審批和控制。
隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的日益多樣化和復(fù)雜化，現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)全面預(yù)算提出了越來(lái)越高的要求。企業(yè)一方面需要預(yù)算與其戰(zhàn)略目標(biāo)相協(xié)調(diào)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)；另一方面也需要科學(xué)而又切合實(shí)際的預(yù)算來(lái)為其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高效運(yùn)行提供必要的保證，這些都要求全面預(yù)算管理必須把預(yù)算的剛性與柔性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。全面預(yù)算管理已逐漸演化成為企業(yè)治理的一項(xiàng)重要制度安排和途徑，對(duì)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高管理水平、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著十分重要的意義。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)力，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是至關(guān)重要的。為了提高自身質(zhì)量管理能力，我們公司組織了一次質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到了質(zhì)量管理的重要性，并且從中獲得了一些心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)中最大的收獲就是了解了質(zhì)量管理的核心理念和方法。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于質(zhì)量管理的基本概念、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制方法等。我學(xué)到了有效管理質(zhì)量的重要性，只有將質(zhì)量管理融入到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，才能夠不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，在培訓(xùn)中還學(xué)到了一些實(shí)用的質(zhì)量管理工具，比如流程圖、統(tǒng)計(jì)分析等，這些方法和工具將對(duì)我日后的工作起到很大的幫助。
其次，培訓(xùn)中的案例分析讓我們更加深入地理解和應(yīng)用質(zhì)量管理的知識(shí)。通過(guò)分析一些成功企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)以及一些質(zhì)量管理失敗的案例，我對(duì)質(zhì)量管理的實(shí)際操作有了更為清晰的認(rèn)識(shí)。我意識(shí)到，質(zhì)量管理不是簡(jiǎn)單的規(guī)章制度，而是一個(gè)貫穿于整個(gè)企業(yè)的文化，在每個(gè)崗位上都需要全員參與。只有每一個(gè)員工都將質(zhì)量管理作為自己的責(zé)任，才能夠確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
第三，與其他培訓(xùn)參與者交流和互動(dòng)，我受益匪淺。我們?cè)谂嘤?xùn)班上進(jìn)行了許多小組討論和共享經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)，這使我們有機(jī)會(huì)聽(tīng)取來(lái)自不同行業(yè)、不同崗位的人們對(duì)質(zhì)量管理的理解和實(shí)踐。通過(guò)與他們的交流，我不僅學(xué)到了他們的成功經(jīng)驗(yàn)，也了解到了其他企業(yè)在質(zhì)量管理中遇到的困難和挑戰(zhàn)。這種交流和互動(dòng)為我拓寬了視野，使我對(duì)質(zhì)量管理的意義和價(jià)值有了更加全面的認(rèn)識(shí)。
第四，這次培訓(xùn)還加深了我對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的意識(shí)。質(zhì)量管理需要整個(gè)企業(yè)的共同努力才能夠?qū)崿F(xiàn)，其中團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通起著至關(guān)重要的作用。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練和游戲，這不僅增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，也鍛煉了我們的協(xié)作和溝通能力。我明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的，只有團(tuán)結(jié)一心，共同努力，才能夠在質(zhì)量管理方面取得優(yōu)異的成績(jī)。
最后，培訓(xùn)還給我提供了一個(gè)自我反思和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作方法和思路進(jìn)行了反思，發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。同時(shí)，我也能夠?qū)①|(zhì)量管理知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，并且不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法。通過(guò)這種自我反省和改進(jìn)，我相信我能夠更好地應(yīng)對(duì)日常工作中的質(zhì)量管理問(wèn)題，并且為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，這次公司質(zhì)量管理培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量管理的重要性，并且從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我將會(huì)將所學(xué)所得運(yùn)用于實(shí)際工作中，不斷提升自己的質(zhì)量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我期待著未來(lái)，能夠在質(zhì)量管理的道路上不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
在公司質(zhì)量管理方面，培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的工作。近期我有幸參加了公司舉辦的質(zhì)量管理培訓(xùn)，并從中獲益良多。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)使我意識(shí)到質(zhì)量管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在培訓(xùn)中，講師向我們?cè)敿?xì)介紹了質(zhì)量管理的概念、方法和意義。通過(guò)案例分析和討論，我了解到在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。只有通過(guò)不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我們才能滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，從而在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。
其次，培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到全員參與質(zhì)量管理的重要性。在培訓(xùn)中，我們不僅了解了質(zhì)量管理的基本理念，還學(xué)習(xí)了一些常用的工具和方法，如流程分析圖、魚(yú)骨圖和PDCA循環(huán)等。通過(guò)這些工具和方法的實(shí)際運(yùn)用，我明白了質(zhì)量管理應(yīng)該是一個(gè)全員參與的過(guò)程，每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工都要對(duì)所承擔(dān)的工作進(jìn)行質(zhì)量管理。只有通過(guò)全員參與，我們才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)流程，并最終提高質(zhì)量水平。
另外，培訓(xùn)還幫助我了解了如何建立和維護(hù)良好的質(zhì)量文化。在培訓(xùn)中，講師強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量文化對(duì)于公司的重要性，并且通過(guò)實(shí)際案例告訴我們?nèi)绾谓⒑途S護(hù)良好的質(zhì)量文化。我學(xué)到了質(zhì)量文化應(yīng)該從公司領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始樹(shù)立，通過(guò)明確的質(zhì)量政策和目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性，并將其貫穿于全員的日常工作中。同時(shí)，講師還提醒我們要注重激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)，以提高員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和參與度。只有建立和維護(hù)好質(zhì)量文化，我們才能使質(zhì)量管理深入人心，成為公司的一種風(fēng)尚。
此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的重要性。在培訓(xùn)中，我們了解到質(zhì)量管理是一個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程，通過(guò)PDCA循環(huán)，不斷找出問(wèn)題、分析原因、改進(jìn)流程，從而提升質(zhì)量水平。這讓我明白了質(zhì)量管理不應(yīng)該只是一次性的活動(dòng)，而應(yīng)該成為公司的一種持續(xù)承諾。在實(shí)際工作中，我會(huì)積極組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，找出存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。只有持續(xù)改進(jìn)，我們才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，這次質(zhì)量管理培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多新知識(shí)和方法，還改變了對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。我將以更加積極的態(tài)度，參與和推動(dòng)公司的質(zhì)量管理工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，公司質(zhì)量管理培訓(xùn)給我?guī)?lái)了許多啟示和收獲。我明白了質(zhì)量管理對(duì)公司的重要性，認(rèn)識(shí)到全員參與和良好的質(zhì)量文化的重要性，意識(shí)到持續(xù)改進(jìn)的重要性。我相信，通過(guò)這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠在公司的質(zhì)量管理工作中做出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
項(xiàng)目自20xx年4月1日正式開(kāi)工，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里，xx項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把“實(shí)行全面管理，增強(qiáng)執(zhí)行力度”作為項(xiàng)目管理的核心理念和開(kāi)展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定，立足項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
進(jìn)入20xx年以來(lái)，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門(mén)窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié)，對(duì)今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求，根據(jù)目標(biāo)要求，項(xiàng)目部在年初對(duì)質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對(duì)技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過(guò)程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利透過(guò)了中國(guó)三峽認(rèn)證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門(mén)好評(píng)?，F(xiàn)就xx項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際狀況及工程特點(diǎn)，xx項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門(mén)、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門(mén)質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行。
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一齊分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對(duì)目前施工的18棟樓，項(xiàng)目從新確定了職責(zé)人，真正實(shí)現(xiàn)職責(zé)到崗、職責(zé)到人、職責(zé)到工序。按照公司管理體系的要求，對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行貼合性識(shí)別，確保其有效性和實(shí)用性。
遵循“p-d-c-a”的循環(huán)過(guò)程，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改善，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn)，針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案。對(duì)于目前施工工序的改變，xx項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。
嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工，在開(kāi)始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。
根據(jù)確定的檢驗(yàn)、試驗(yàn)對(duì)象、方式，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量?jī)x器設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，務(wù)必按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無(wú)損，是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無(wú)計(jì)量檢定證書(shū)或超過(guò)檢定有效期的計(jì)量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計(jì)量臺(tái)帳。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃，并及時(shí)收回正在使用的即將過(guò)期的計(jì)量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。
建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大職工的用心性。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選，對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量?jī)?yōu)秀的群眾和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
例如：項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí)，每層有4戶，抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi)，就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì)，給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì)。有效激勵(lì)了大家爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的用心性，提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量。
項(xiàng)目部自今年開(kāi)工以來(lái)，組織兩次“大干百天”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng)，能夠說(shuō)是各種迎檢工作貫穿了xx項(xiàng)目整個(gè)施工過(guò)程。
眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶給了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。項(xiàng)目部以此為契機(jī)，做了超多用心有效的質(zhì)量宣傳工作，加強(qiáng)了各級(jí)管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識(shí)。
項(xiàng)目部針對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的精神，開(kāi)展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識(shí)專項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中，注重發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的互助精神，營(yíng)造了“趕、幫、超”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得。
大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的.技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實(shí)效，使項(xiàng)目部每一位員工樹(shù)立“我的質(zhì)量，我的職責(zé)，我的承諾”和“追求永無(wú)止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進(jìn)了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”，“要我先進(jìn)”向“我要學(xué)習(xí)”，“我爭(zhēng)先進(jìn)”的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富，樹(shù)立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作堅(jiān)持“周計(jì)劃控制，月計(jì)劃強(qiáng)制”的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。質(zhì)量部門(mén)要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì)、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，加強(qiáng)交流，保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng)，廣泛開(kāi)展“全面檢查、專項(xiàng)治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查狀況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫(xiě)出書(shū)面通報(bào)，實(shí)行樣板引路，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心理解他們提出的推薦，用心與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。
將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來(lái)的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開(kāi)展質(zhì)量主體周。
各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改狀況，制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對(duì)施工過(guò)程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問(wèn)題全面的進(jìn)行分析，制定出應(yīng)對(duì)措施，抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄，施工過(guò)程中，督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查，項(xiàng)目部規(guī)定每一天上午和下午各檢查一次，各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠到達(dá)施工規(guī)范要求，對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問(wèn)題，按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對(duì)房間的凈空、凈高、陰陽(yáng)角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過(guò)程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，xx還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目，明年交工后除了需要經(jīng)過(guò)建設(shè)、監(jiān)理單位驗(yàn)收，還需要透過(guò)各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收，在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。各分項(xiàng)工程務(wù)必按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求，逐一進(jìn)行閉合。
工程驗(yàn)收前，組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，將檢查出來(lái)的問(wèn)題列出清單，逐必須職責(zé)、定人員、定措施、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結(jié)果。透過(guò)以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施，保證了能夠順利透過(guò)竣工驗(yàn)收。
在過(guò)去的一年內(nèi)，透過(guò)項(xiàng)目部全體成員的共同努力，xx項(xiàng)目部順利通過(guò)了各項(xiàng)檢查和評(píng)審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng)。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%。我們相信，只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就必須能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
首先非常感謝x湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過(guò)這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門(mén)貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在xx復(fù)興路購(gòu)物廣場(chǎng)的實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的'不斷深入，加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見(jiàn)，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
摘要：本文在全面的調(diào)查了解有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略和全面預(yù)算管理的資料的過(guò)程中。對(duì)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀文獻(xiàn)進(jìn)行引進(jìn)吸收和再創(chuàng)新。試圖根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的相關(guān)原理，在基于企業(yè)管理的實(shí)踐中，論述了如何構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略框架模式下，全面預(yù)算管理系統(tǒng)對(duì)公司發(fā)展的作用。
關(guān)鍵詞：全面預(yù)算管理;企業(yè)戰(zhàn)略管理;預(yù)算管理現(xiàn)代社會(huì)的高度信息化、科技化使得各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。如何有效全面的發(fā)揮人力資源、資金和各種實(shí)物優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化企業(yè)和公司的競(jìng)爭(zhēng)力，成為每個(gè)公司的聚焦點(diǎn)。預(yù)算是運(yùn)用系統(tǒng)的方法，合理分配企業(yè)的各種資源的過(guò)程，包括實(shí)物、財(cái)務(wù)、以及人力等各種資源。構(gòu)建一個(gè)全面的預(yù)算管理體系對(duì)于提高企業(yè)的管理力度及促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)有著舉足輕重的作用。而基于企業(yè)戰(zhàn)略框架下的預(yù)算管理體系可以更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與預(yù)算的合理互補(bǔ)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
公司的經(jīng)營(yíng)預(yù)算是與企業(yè)的日常各種業(yè)務(wù)和支出息息相關(guān)的具有十分重要和實(shí)質(zhì)性的對(duì)于各種各樣基本活動(dòng)的預(yù)算，包括生產(chǎn);消費(fèi);采購(gòu)和直接的材料消費(fèi);人工費(fèi);制造費(fèi)用;產(chǎn)品的成本預(yù)算;期末存貨;銷售;以及銷售和管理的費(fèi)用預(yù)算等。各種預(yù)算是對(duì)總的方向的把握，但是還要根據(jù)市場(chǎng)的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對(duì)于各種突發(fā)狀況要及時(shí)的應(yīng)對(duì)，利用各種彈性預(yù)算把握市場(chǎng)的資金的`機(jī)會(huì)，保證預(yù)算的靈活性。
對(duì)內(nèi)：制定良好的公司戰(zhàn)略可以提高企業(yè)向心力和凝聚力。制定良好的公司戰(zhàn)略可以為企業(yè)注入新的活力，為企業(yè)的每位員工制定合理的目標(biāo)和任務(wù)，企業(yè)的所有員工同心協(xié)力，共赴難關(guān)。從而使企業(yè)營(yíng)造出良好的向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
對(duì)外：企業(yè)戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)更好的適應(yīng)現(xiàn)代國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)體制和提高企業(yè)在國(guó)際環(huán)境中的核心競(jìng)爭(zhēng)力[2]。
體系良好的預(yù)算管理體系反過(guò)來(lái)又可以對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生積極的支撐作用。全面預(yù)算管理是一種整合性管理系統(tǒng)，具有全面控制的能力。結(jié)構(gòu)良好的預(yù)算管理體系對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用有以下幾個(gè)方面：
優(yōu)化各種資源的合理配置。全面的預(yù)算管理體系包括對(duì)各種資源、人員、信息、和資金的管理和配置。全面的預(yù)算包括對(duì)目前的現(xiàn)狀研究、未來(lái)發(fā)展的預(yù)計(jì)、以及各種可能增值的機(jī)會(huì)的把握。在基于預(yù)算分析之后還要對(duì)預(yù)算進(jìn)行管理，減少不必要的開(kāi)支和重復(fù)或沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益的作業(yè)，為企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)增添動(dòng)力。
企業(yè)管理包括組織層面的管理、過(guò)程層面的管理和員工基于崗位的管理。全面的預(yù)算管理會(huì)計(jì)算他們之間的聯(lián)系和變化關(guān)系。從而使員工通過(guò)崗位的工作。實(shí)現(xiàn)與管理層面的銜接。提高各層面的工作積極性。
達(dá)到全方位、全面的、全過(guò)程的管理職能。使企業(yè)成為一個(gè)整體，高效快速運(yùn)轉(zhuǎn)。由于全面的預(yù)算管理涵蓋了各種關(guān)于資金、財(cái)務(wù)、信息、人員方面的預(yù)算。各個(gè)分部門(mén)合理的共享信息和資源。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部相關(guān)信息的跨部門(mén)合理流動(dòng)，加強(qiáng)了企業(yè)的系統(tǒng)性和整體性[3]。從各種不同的控制、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)的功能方面入手，全面的預(yù)算管理從很多方面為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了實(shí)效。
全面預(yù)算管理體系的流程包括：分析預(yù)算編制的起點(diǎn)(包括銷售、目標(biāo)利潤(rùn)、成本、現(xiàn)金流量等起點(diǎn))、確定目標(biāo)、分析達(dá)到目標(biāo)的方法和方案、解決的過(guò)程、對(duì)各過(guò)程和步驟的執(zhí)行、各種相關(guān)的資源和人員的管理和監(jiān)督，以及目標(biāo)達(dá)成后的評(píng)價(jià)。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理和執(zhí)行過(guò)程的統(tǒng)一體。企業(yè)戰(zhàn)略下的全面預(yù)算管理的體系要以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是以企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境為基礎(chǔ)，以目標(biāo)利潤(rùn)為依據(jù)，合理的編制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種有關(guān)的財(cái)務(wù)和資源利用方案?？刂坪凸芾砥髽I(yè)的預(yù)算與支出。有效的達(dá)到對(duì)各種資源的充分利用。預(yù)算的各種流程和步驟也都要在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下有序的進(jìn)行。這樣才能對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)性和整體性產(chǎn)生更好的促進(jìn)作用。簡(jiǎn)而言之，全面的預(yù)算與執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施與細(xì)化。戰(zhàn)略目標(biāo)只有轉(zhuǎn)化為執(zhí)行層面的預(yù)算目標(biāo)才能得到具體的落實(shí)。他們之間是整體與部分的關(guān)系。二者相輔相成，不可偏廢。
四、在企業(yè)戰(zhàn)略框架下完善全面預(yù)算管理。
戰(zhàn)略的好壞直接影響著企業(yè)的全面預(yù)算管理。但是，在許多情況下，預(yù)算管理體系還存在很多的不足與局限。缺少目標(biāo)導(dǎo)向、單純的以財(cái)務(wù)導(dǎo)向?yàn)橹骱鲆暳似渌囊蛩亍?duì)整個(gè)過(guò)程的監(jiān)控和管理不夠細(xì)致全面、缺少適當(dāng)?shù)募?lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制等、在企業(yè)戰(zhàn)略框架下要做到全面的預(yù)算管理需要從以下幾方面著手：
以市場(chǎng)為主導(dǎo)、顧客為主體。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，各個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)都離不開(kāi)市場(chǎng)的影響，掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律、把握市場(chǎng)發(fā)展的方向和脈絡(luò)，可以為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、趨利避害。不斷的適應(yīng)和迎合顧客的要求，是企業(yè)的宗旨所在，以顧客需求為主，不斷改進(jìn)和創(chuàng)造新的產(chǎn)品，才能使企業(yè)不斷的壯大起來(lái)。
以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為主，其他的政治、人文目標(biāo)為輔。經(jīng)濟(jì)是企業(yè)發(fā)展的柱石，也是企業(yè)的骨骼系統(tǒng)。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)的支撐，再?gòu)?qiáng)的企業(yè)也會(huì)崩潰。不斷的追求更高的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的永恒主題，全面的預(yù)算管理不僅要從目標(biāo)上力圖實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)該采取措施，明確責(zé)任，具體的落實(shí)，使每位員工都能產(chǎn)生出經(jīng)濟(jì)效益。但是，除此之外，其他的人文關(guān)懷以及政治因素影響也是完善企業(yè)的全面預(yù)算管理不可缺少的部分。否則，如同一個(gè)人沒(méi)有了血液和肌膚，是不會(huì)健康的成長(zhǎng)的。
緊跟時(shí)代步伐，抓住信息化時(shí)代的發(fā)展契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念、不斷進(jìn)步。信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展。給企業(yè)帶來(lái)了翻天覆地的變化。利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理體系?？梢院芎玫臑槠髽I(yè)的發(fā)展增添動(dòng)力。人工智能的發(fā)展、電子預(yù)算管理系統(tǒng)的應(yīng)用，使得各種預(yù)算和支出更加平衡、預(yù)算更加準(zhǔn)確、更富有效率，適當(dāng)?shù)膹椥灶A(yù)算目標(biāo)也為預(yù)算帶來(lái)更好的成效。利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，使得管理的效率和效果更好，這些，無(wú)不為全面預(yù)算管理體系的完善提供了更好的工具和前景。
結(jié)語(yǔ)。
基于企業(yè)框架下的全面預(yù)算管理思想的應(yīng)用和不斷發(fā)展完善，可以為企業(yè)的騰飛增添新的動(dòng)力。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的預(yù)算管理是兩個(gè)相互聯(lián)系相互促進(jìn)的方面。在企業(yè)戰(zhàn)略框架下，應(yīng)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)的方法。不斷構(gòu)建和完善企業(yè)的預(yù)算管理系統(tǒng)。以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，緊跟時(shí)代步伐，立足本國(guó)，放眼國(guó)際;立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，放眼未來(lái)是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的重要組成部分和保證。(作者單位：重慶建工新型建材有限公司)。
參考文獻(xiàn)：
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
全面質(zhì)量管理是一種以顧客為中心的管理理念，是企業(yè)持續(xù)向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)不斷邁進(jìn)的關(guān)鍵策略之一。此次學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐，讓我深刻理解了質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性和必要性。在實(shí)踐中，我也從四個(gè)方面得出了以下的心得體會(huì)。
第一，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的作用。企業(yè)要打破“質(zhì)量是檢驗(yàn)部門(mén)的事”的觀念，普及全員質(zhì)量教育，讓每個(gè)員工都深刻意識(shí)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性。只有大家共同把控質(zhì)量，并不斷提升和完善質(zhì)量，才能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第二，建立質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是全面質(zhì)量管理的核心，是企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的情況、規(guī)模、特點(diǎn)，建立適合自己的質(zhì)量管理體系，不斷完善和改進(jìn)。在實(shí)踐中，應(yīng)該注重規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，各項(xiàng)工作都應(yīng)該有明確的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能讓員工有章可循，提高工作效率和質(zhì)量。
第三，完善質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是企業(yè)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)質(zhì)量控制可以及時(shí)排除質(zhì)量問(wèn)題，避免產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)的負(fù)面影響。完善質(zhì)量控制需要企業(yè)從產(chǎn)品、制度、環(huán)境、人員等多方面入手，通過(guò)各種技術(shù)手段和方法，對(duì)產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性。
第四，實(shí)行全員參與。全員參與是全面質(zhì)量管理的基本原則，也是企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理的重要方式。每個(gè)員工都應(yīng)該參與到質(zhì)量管理中來(lái)，發(fā)揮自己的作用，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量的不斷提升。在實(shí)踐中，可以通過(guò)培訓(xùn)、溝通、考核等多種方式推動(dòng)全員參與，讓員工真正成為質(zhì)量管理中的主人公，提高工作的積極性和主動(dòng)性。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到全面質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的重要性和必要性。質(zhì)量是企業(yè)立足之本，只有不斷提高質(zhì)量，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。將質(zhì)量管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，讓員工從每一個(gè)細(xì)節(jié)中塑造出質(zhì)量品牌，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額和顧客的信賴。只有堅(jiān)持不懈地推進(jìn)全面質(zhì)量管理，用務(wù)實(shí)的態(tài)度和努力的行動(dòng)，才能打造出具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)品牌，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展保駕護(hù)航。
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)怎樣才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展呢？不外乎兩條，第一是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，第二是降低制造成本。其中，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有在保證質(zhì)量的前提下，才能樹(shù)立起品牌形象，贏得客戶的信賴。如何通過(guò)全面控制質(zhì)量提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)今管理者思考的核心問(wèn)題之一。在這個(gè)過(guò)程中，“全面質(zhì)量心得體會(huì)”可謂是必不可少的思考工具。
第二段：對(duì)全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。
全面質(zhì)量管理就是通過(guò)不斷改進(jìn)和完善管理流程，把質(zhì)量管理滲透到企業(yè)方方面面，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低制造成本、增強(qiáng)客戶滿意度為最終目的。其強(qiáng)調(diào)的是對(duì)質(zhì)量的全面管理，將管理過(guò)程置于全流程監(jiān)控之中，從而避免管理中的漏洞和失誤出現(xiàn)。全面質(zhì)量管理涉及到的內(nèi)容較廣，包括管理戰(zhàn)略、過(guò)程管理、供應(yīng)商管理、人員培訓(xùn)等等。
第三段：實(shí)踐的困難和挑戰(zhàn)。
在實(shí)踐的過(guò)程中，全面質(zhì)量管理必然會(huì)遭遇種種困難和挑戰(zhàn)。其中最主要的是企業(yè)長(zhǎng)度不一的生產(chǎn)周期，如何保證全面質(zhì)量管理在這樣的生產(chǎn)周期中面面俱到，這是一個(gè)巨大的難題。一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生了偏差或差錯(cuò)，就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，這會(huì)影響到企業(yè)的形象及業(yè)績(jī)。企業(yè)需要在生產(chǎn)周期的各個(gè)環(huán)節(jié)完善管理，把握掌控節(jié)奏，嚴(yán)格要求自己，做到百分之百質(zhì)量把控，才能提高客戶的忠誠(chéng)度和信譽(yù)度。
與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式相比，全面質(zhì)量管理有很多的好處。首先，它能夠有效降低制造成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步品牌形象，增加粉絲的支持度。其次，全面質(zhì)量管理還能提高員工的工作效率和生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和整體實(shí)力。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。一個(gè)企業(yè)不想落后，就需要踏實(shí)沉淀，細(xì)心實(shí)踐，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)全面質(zhì)量管理，從而讓管理質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量在各個(gè)階段得到保障。只要不斷完善全面質(zhì)量管理，企業(yè)就能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，迎接更大的挑戰(zhàn)，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得行業(yè)領(lǐng)先地位。
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