銀行支行行長年度述職報(bào)告（優(yōu)秀18篇）

在現(xiàn)代社會(huì)，報(bào)告的重要性日益凸顯，它可以提供決策依據(jù)或者對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行解答。使用簡明扼要的語言表達(dá)，避免使用過于專業(yè)化或難以理解的術(shù)語和概念。報(bào)告是一種向上級(jí)或團(tuán)體匯報(bào)工作、研究或調(diào)查結(jié)果的書面材料，它能夠系統(tǒng)地總結(jié)和概括工作或研究的成果，幫助他人了解相關(guān)情況。在撰寫報(bào)告之前，我們需要明確報(bào)告的目的和受眾群體，并針對(duì)性地進(jìn)行信息收集。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

20xx年，我擔(dān)任**支行副行長，分管營業(yè)部和辦公室工作，任支部宣傳委員。我的工作主要職責(zé)是抓好會(huì)計(jì)核算、柜臺(tái)服務(wù)、后勤服務(wù)、綜合管理、隊(duì)伍建設(shè)；組織宣傳，開展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作。一年行將結(jié)束，對(duì)照來看，我本人認(rèn)真履職，分管科室干部職工勤懇盡責(zé)，忘我奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就20xx年個(gè)人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報(bào)。

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。

一年來，我堅(jiān)持總行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，主動(dòng)從總行各種會(huì)議精神、文件、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策，拓寬眼界和知識(shí)面，提高學(xué)知識(shí)的能力的用知識(shí)的水平，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。

根據(jù)支部委員分工，我負(fù)責(zé)安排支部日常學(xué)習(xí)工作。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極利用晨會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)周例會(huì)等方式組織和動(dòng)員大家交流知識(shí)和信息，增長業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、內(nèi)部管理規(guī)章制度，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，保證了分管業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展。

二、加強(qiáng)政治思想工作，堅(jiān)持民主集中制，建設(shè)班子集體。

領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)不只是一把手的任務(wù)，作為副職也有不可推卸責(zé)任，我認(rèn)真遵守黨的紀(jì)律和民主集中制原則，持續(xù)為提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力做出努力。日常工作中，不攬工諉過，敢于面對(duì)問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于班子集體決定的事項(xiàng)，不折不扣地堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，尤其是與職工利益密切相關(guān)的、比較敏感的、關(guān)系職工利益的工作，經(jīng)班子充分討論研究決定后，帶頭落實(shí)，在職工中有正確鮮明的態(tài)度，促進(jìn)了支行各項(xiàng)決策決定的貫徹執(zhí)行，共同建設(shè)支行領(lǐng)導(dǎo)班子和集體。

三、勤懇敬業(yè)、全面履行職責(zé)，促使分管工作有效開展。

（一）確定目標(biāo)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作。

隨著**支行的發(fā)展，在總行的大力支持下，支行業(yè)務(wù)快速發(fā)展、人員逐年增加，日常管理和基礎(chǔ)核算工作任務(wù)繁重。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮，合理安排，這是我時(shí)刻考慮的問題。一方面我經(jīng)常與中層干部交流工作，溝通想法，達(dá)成共識(shí)，把“心思”和“干勁”合到一起，把繁雜的工作整體化，把主要工作的工作常態(tài)化。一方面理清思路，提前安排主要工作。如提出會(huì)計(jì)規(guī)范化達(dá)標(biāo)一級(jí)單位目標(biāo)；打好業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)，參加下屆技能大賽；規(guī)范內(nèi)部事務(wù)流程，提供規(guī)范的后勤保障等。今年以來，在科室同事的辛勤努力下，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量進(jìn)一步，基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范，保證了支行經(jīng)營工作順利開展。

（二）堅(jiān)持不懈開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量。

去年全行技能比賽中，支行取得了良好的成績，5名員工取得了單項(xiàng)名次。我今年堅(jiān)持每季度技能訓(xùn)練和測(cè)試，以績效考核督促技能尖子更進(jìn)一步。注重對(duì)新員工的培訓(xùn)，新員工見面會(huì)上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時(shí)制定明確的技能標(biāo)準(zhǔn)要求，并指定一名技能很強(qiáng)的副主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。在新員工培訓(xùn)工作中，從食宿、生活各個(gè)方面給予關(guān)心，提供舒心的工作的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗。定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)教育培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際操作開展學(xué)考結(jié)合的培訓(xùn)工作，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高。

（三）加強(qiáng)日常管理，提高會(huì)計(jì)核算工作質(zhì)量。

20xx年，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢(shì)下，各類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)復(fù)雜，處在縣域環(huán)境中，支行柜面面臨較之以前更廣泛的會(huì)計(jì)核算操作風(fēng)險(xiǎn)管理，這對(duì)會(huì)計(jì)操作和內(nèi)控管理工作提出了更高的要求。一方面我及時(shí)掌握內(nèi)外部形勢(shì)對(duì)會(huì)計(jì)核算工作提出的新要求，及早安排指導(dǎo)，一方面加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)監(jiān)督。加強(qiáng)日常授權(quán)、印章、庫款、重憑管理，加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻次，尤其關(guān)注承兌、貼現(xiàn)、網(wǎng)銀開戶、受托支付等業(yè)務(wù)的核算管理。一有空閑，就主動(dòng)進(jìn)柜臺(tái)溝通交流工作，發(fā)現(xiàn)和解決問題。注重利用內(nèi)外部自查、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務(wù)操作水平，先后經(jīng)過人民幣結(jié)算賬戶開立，轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)檢查，人民幣收付業(yè)務(wù)，票據(jù)、支付結(jié)算、反洗錢業(yè)務(wù)，銀企對(duì)賬工作和會(huì)計(jì)科目使用情況及會(huì)計(jì)內(nèi)控檢查，組織人員集中解決業(yè)務(wù)操作漏洞，經(jīng)過檢查、學(xué)習(xí)、整改，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量。

（四）集思廣益、多措并舉，重點(diǎn)解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問題。

隨著客戶群體的擴(kuò)大，基礎(chǔ)客戶迅速增多，支行現(xiàn)有企業(yè)客戶**余戶，當(dāng)年新增開戶**戶，個(gè)人客戶約**萬戶，當(dāng)年新增客戶**余戶，網(wǎng)點(diǎn)日均業(yè)務(wù)量約**筆，客戶的增多增加了柜面壓力，客戶排隊(duì)問題一度十分集中。我多次多方征求意見，分析提出解決措施，先后通過修訂《會(huì)計(jì)人員績效考核辦法》，調(diào)增業(yè)務(wù)量得分比重，從績效考核調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性；抓緊對(duì)2批新入行員工的指導(dǎo)督促，盡快適應(yīng)快節(jié)奏的核算程序；通過輪崗，充實(shí)儲(chǔ)蓄柜面的熟練人手，以老帶新提高工作效率；通過晨會(huì)、會(huì)議點(diǎn)評(píng)督促，提高整體辦理業(yè)務(wù)的速度；遇到群體客戶集中辦理業(yè)務(wù)，增設(shè)彈性窗口；周末、節(jié)假日，推行彈性工作制，通過增開窗口提高服務(wù)能力；設(shè)置業(yè)務(wù)時(shí)段提示牌，提示客戶合理安排時(shí)間辦理業(yè)務(wù)；對(duì)繳款客戶制定特定方案，方便隨時(shí)繳款；業(yè)務(wù)高峰期，對(duì)群體客戶提供專柜，釋放窗口；引導(dǎo)客戶提高銀行卡、網(wǎng)銀、回單柜等自助設(shè)備利用率，提高人機(jī)替代率，分流客戶，通過以上措施，較好的解決了網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問題。

（五）落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，整體服務(wù)能力得到提升。

20xx年，**銀行加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，總行要求全面提升金融服務(wù)水平，樹立良好的品牌形象。隨著專業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的增多，專業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量也得到提升，主要競(jìng)爭對(duì)手不約而同的通過服務(wù)競(jìng)爭贏得客戶。要維系客戶，必須繼續(xù)提升服務(wù)水平。

我認(rèn)真落實(shí)**銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》，相繼制訂下發(fā)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法，開展了《落實(shí)服務(wù)禮儀，提升職業(yè)形象》的系列培訓(xùn)，初步開展規(guī)范化服務(wù)管理。隨著新員工的增加，同步開展窗口服務(wù)規(guī)范化教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)每季度《優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報(bào)》，針對(duì)存在的問題舉一反三。7月份，開展了“服務(wù)月”活動(dòng)，整體服務(wù)質(zhì)量在各機(jī)構(gòu)排名中前列，前三季度，服務(wù)評(píng)比排名均列前茅。1—xx月份，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。注重通過服務(wù)營銷客戶，分管部門共完成儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存**萬元。

（六）勤工作，積極參與構(gòu)建企業(yè)文化。

作為工會(huì)小組長，堅(jiān)持以人為本的原則，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事；以“崗位練兵、評(píng)選標(biāo)兵”、創(chuàng)建“**市青年文明號(hào)”等形式，努力提高職工的工作積極性，引導(dǎo)大家扎根支行、熱愛支行。為進(jìn)一步活躍業(yè)務(wù)生活、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，組織團(tuán)支部、工會(huì)開展了第二屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；組織參加與企業(yè)、其他單位及兄弟行開展體育比賽；組織觀看電影《建黨偉業(yè)》、組織參加**市看守所警示教育活動(dòng)等。重視宣傳報(bào)道工作，鼓勵(lì)職工動(dòng)腦動(dòng)手，撰寫各類信息稿件；嚴(yán)格行文規(guī)范，把好文稿審核關(guān)。

（七）勤督促，扎好三防一保工作。

貫徹落實(shí)“內(nèi)控管理年”各項(xiàng)工作要求，按照支行內(nèi)控管理年實(shí)施方案，抓好安全保衛(wèi)制度建設(shè)，督促各崗位履行職責(zé)；結(jié)合社會(huì)治安形勢(shì)和銀行業(yè)案例，促進(jìn)臨柜人員及保衛(wèi)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)安全防范意識(shí)教育，定期組織進(jìn)行業(yè)務(wù)交叉檢查，不定期組織安全衛(wèi)生檢查，通報(bào)問題，督促整改；進(jìn)行了多次安防突擊檢查，開展了防爆演練；安全防衛(wèi)工作在總行檢查和公安、銀監(jiān)聯(lián)合評(píng)價(jià)中得到肯定。

四、清正廉潔，恪盡職守，努力做一名合格的管理人員。

干部的品德是根本素質(zhì)。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員，我不忘任職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的寄語，不辜負(fù)同志們的期望，牢記工作職責(zé)，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導(dǎo)工作，努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作；盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作。在廉政方面，能夠嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，做到讓支行放心，讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)支行形成的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。

良好的思想道德素質(zhì)是干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和改革創(chuàng)新的動(dòng)力，是業(yè)務(wù)工作保持正確方向前進(jìn)的保障。因此我平時(shí)注重抓職工的思想政治工作，定期對(duì)分管科室的職工思想工作情況進(jìn)行分析，主動(dòng)找談話，交流思想，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現(xiàn)，掌握動(dòng)態(tài)，真正做到“兩手抓，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來，營造了積極進(jìn)取的氣氛和環(huán)境，使隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到提高。

五、存在的問題與不足。

雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績，但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：

（一）學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學(xué)和用結(jié)合不夠。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。

（三）經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，有的工作管得過多過細(xì)，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng)。

六、今后工作思路。

作為**支行的一員，寧夏銀行的發(fā)展趨勢(shì)、支行已形成的發(fā)展格局、隊(duì)伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵(lì)我勤勉盡責(zé)、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，我將緊緊圍繞總行領(lǐng)導(dǎo)，按照支行的安排，準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對(duì)各種形勢(shì)，落實(shí)業(yè)務(wù)規(guī)范化核算要求，進(jìn)一步提升核算工作效率和財(cái)會(huì)隊(duì)伍素質(zhì)；落實(shí)規(guī)范化服務(wù)要求，深化服務(wù)客戶內(nèi)涵，全面提升客戶滿意度；健全工作責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)流程管理，促進(jìn)內(nèi)部管理上臺(tái)階；加強(qiáng)內(nèi)控管理，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)健安全經(jīng)營，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻(xiàn)。

謝謝大家！

我于xxxx年xx月被任命為xxx商業(yè)銀行xx支行副行長；任職以來，在銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，單位面貌發(fā)生顯著變化，為促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力，取得了一些成績，也得到了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我在xx支行xx年年的工作匯報(bào)如下。

一、重學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

作為銀行的管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性；任職以來，我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)；堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記，邊寫心得體會(huì)；xx年年共完成xx萬多字讀書筆記和xx萬余字心得體會(huì)；十七大期間，積極主動(dòng)地觀看了全場(chǎng)報(bào)道，認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。二是學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)；在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)教育活動(dòng)，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。

通過學(xué)習(xí)，一定程度地提高了我的政治思想理論，進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務(wù)能力，為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、帶班子，恪盡職守起好表率。

為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識(shí)，有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展，xx年年，我努力進(jìn)取，積極創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度。一是堅(jiān)定信念，維護(hù)大局。自擔(dān)任支行副行長以來，我能從嚴(yán)要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進(jìn)步，工作上求成效；在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、公正辦事；敢于講真話講實(shí)話，敢于負(fù)責(zé)任。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度；對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工的工作行為；制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。三是激進(jìn)意識(shí)，促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項(xiàng)，提出對(duì)銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護(hù)職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強(qiáng)化服務(wù)；規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會(huì)計(jì)、信貸、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個(gè)中心，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認(rèn)清形勢(shì)，時(shí)刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照總行的安排部署，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。xx年年，支部共發(fā)展了xxx名新黨員，開展了xxxx教育活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、勤工作，竭盡全力干好本職。

我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會(huì)等等，管得很多，也管得很寬，這對(duì)我提出了要求和考驗(yàn)。

（一）強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會(huì)上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢(shì)，起到了很好的教育效果，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識(shí)；并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果；xx年年，未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

（二）在全面構(gòu)建和諧單位的前提下，我?guī)ьI(lǐng)著工會(huì)成員，堅(jiān)持以人為本的原則，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事，全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益；以“崗位練兵、技術(shù)比武、評(píng)選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性；引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)力量，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書活動(dòng)，要求員工好好讀，好好領(lǐng)會(huì)，并要求每一位員工上交。

讀后感。

；活動(dòng)后，共收到讀后感xxxx篇，對(duì)改善工作理念、改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用。xx年年，支行共開展各類培訓(xùn)xxxx次，舉辦各類文娛活動(dòng)xxxx次，有效地改善了員工的精神面貌，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。

（三）對(duì)于商業(yè)銀行，抗風(fēng)險(xiǎn)能力是困擾發(fā)展的因素之一，而提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，改善客戶環(huán)境，創(chuàng)新制度、加強(qiáng)人才建設(shè)尤為重要，如：

1、建立金融創(chuàng)新的激勵(lì)、約束制度，進(jìn)一步提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)際創(chuàng)新能力。

2、建立決策、執(zhí)行和監(jiān)督考評(píng)制衡互動(dòng)的科學(xué)管理制度。

3、加快新產(chǎn)品的開發(fā)，在包括名稱、操作方式、功能、辦理手續(xù)等方面進(jìn)行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。

4、加強(qiáng)銀行間的合作；學(xué)習(xí)借鑒外資銀行先進(jìn)的金融工具、金融手段和經(jīng)營管理技術(shù)，逐步提高競(jìng)爭力；等等。自在蒲鞋市支行任職以來，我誠誠懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地致力于銀行創(chuàng)新工作，xx年年，制定和修改各類規(guī)章制度xxxx條，獻(xiàn)言獻(xiàn)策xxxx條，經(jīng)民主研究決定后應(yīng)用到實(shí)踐中，有力地促進(jìn)了銀行發(fā)展。xx年年，xx支行日均存款達(dá)xxxx元，全部存款超過xxxx億元，超出了xx年十個(gè)百分點(diǎn)，取得了可喜的成績。一年來，在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，通過同事們的全力協(xié)助，我在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但是我也深知自己取得的成績與總行的要求、與支行全體員工期望還有不小的距離，還存在很多不足：如面對(duì)繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒，在管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，工作思路不夠開拓，營銷成績不夠突出等等。在新的一年里，我有信心在總行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的繼續(xù)支持幫助下，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，為xx支行做出更大的貢獻(xiàn)。

以上述職，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。

xx年，我以高度的責(zé)任感和飽滿的工作激情承擔(dān)了分行辦公室、黨委辦公室、人力資源部和合規(guī)、監(jiān)察等五個(gè)管理部門的職能。立足本職崗位，組織辦文辦會(huì)、推動(dòng)日常辦公、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)安全管理、建立規(guī)章制度、開展群眾路線教育活動(dòng)、履行合規(guī)監(jiān)察職能、營造企業(yè)文化、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系等具體工作，克服人手少、兼崗多、事務(wù)雜等困難，確保了分行行政辦公正常運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)范合規(guī)合法、安全平穩(wěn)運(yùn)行。分行被評(píng)為“xx市金融機(jī)構(gòu)安全防范優(yōu)秀單位”和“xx區(qū)金融機(jī)構(gòu)安全防范優(yōu)秀單位”；被總行評(píng)為服務(wù)管理工作良好分行，分行營業(yè)部被評(píng)為良好網(wǎng)點(diǎn)；群眾路線教育活動(dòng)工作獲總行督導(dǎo)組肯定?，F(xiàn)將xx年工作述職如下：

一、規(guī)范運(yùn)行，將辦公室職能作用的發(fā)揮體現(xiàn)在辦文辦會(huì)和推動(dòng)日常辦公的效率上。

一是提升服務(wù)意識(shí)和理念。針對(duì)辦公室人員新手多、新員工多的實(shí)際情況，我從辦公室工作職能和理念入手，以會(huì)代訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行洗腦。一是提出了辦公室工作做好二個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)講究一個(gè)“早”字；為群眾服務(wù)講究一個(gè)“快”字。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，立好辦公室規(guī)矩，建立工作秩序，帶好隊(duì)伍，按照x行長對(duì)辦公室要求“敬業(yè)、保密、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、爭先”的要求，做到“二長二短加二圓；三事三多一了安”。要求每位員工建立每周工作日志和衛(wèi)生值班日志管理。

二是提高公文運(yùn)行效率和質(zhì)量。全年共收文xxxx件，行發(fā)文xxxx件，審核簽報(bào)xxxx件，做到傳送及時(shí)，辦理準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)了無錯(cuò)傳、無漏傳，無漏辦、無積壓。親自起草修改文件材料，印發(fā)了分行會(huì)議管理辦法，明確了各類會(huì)議流程管理，做到分工明確，責(zé)任到人；對(duì)文件傳遞分辦力求精準(zhǔn)；保證各類文件擬辦、流轉(zhuǎn)、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層單位，確保政令暢通。文件閱辦完畢后，及時(shí)辦結(jié)歸檔。

三是強(qiáng)化督辦工作力度。嚴(yán)格抓好行領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)，對(duì)各個(gè)部門處理公文執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行追蹤，對(duì)總行、省機(jī)關(guān)事業(yè)單位等有關(guān)部門下達(dá)的通知、文件、任務(wù)等，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

四是嚴(yán)把關(guān)印章管理關(guān)口。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行印章使用審批制度，每次用印嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，確保了印章使用的合法性和安全性。

五是推動(dòng)行政日常辦公，做好行政接待。全行共組織召開分行黨委會(huì)xx次、行長辦公會(huì)xx次、行務(wù)會(huì)xx次全員大會(huì)xx次和各類專題會(huì)xx多次。除必要的會(huì)議和公文以外，通過合并會(huì)議和事項(xiàng)，精簡內(nèi)容和流程。在推動(dòng)日常辦公方面，抓考核制度的督辦落實(shí)。帶隊(duì)檢查考勤、衛(wèi)生、著裝、環(huán)境，對(duì)著裝檢查情況進(jìn)行通報(bào)。加強(qiáng)值班室管理，建立值班登記、嚴(yán)格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度，推動(dòng)各項(xiàng)辦公秩序的建立。xx年接待總行領(lǐng)導(dǎo)來分行調(diào)研、指導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行開辦費(fèi)審計(jì)，黨務(wù)工作、合規(guī)工作、服務(wù)工作等多項(xiàng)檢查，同時(shí)接待人民銀行、銀監(jiān)局、社會(huì)治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)來行檢查和來訪。承辦了xx省轄內(nèi)股份制銀行監(jiān)管通報(bào)會(huì)等會(huì)議。

六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故發(fā)生。重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練，提高員工的安全防范能力。每月針對(duì)110報(bào)警聯(lián)動(dòng)，紅外布防，監(jiān)控等方面的檢測(cè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)。加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章。修訂了《xx銀行xx分行處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。堅(jiān)持開展每月安全排查，保證安防設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)。圍繞“打、防、控”一體化建設(shè)，扎實(shí)開展治安防范、綜治宣傳和培訓(xùn)等社會(huì)治安綜合治理工作，履行了企業(yè)“保一方平安”的神圣職責(zé)。

二、強(qiáng)化責(zé)任，將參謀助手作用的發(fā)揮體現(xiàn)在建立規(guī)章制度和營造企業(yè)文化的氛圍上。

xx分行作為一個(gè)新建行，百業(yè)待興。我力求將xx銀行成熟的管理辦法，結(jié)合xx分行實(shí)際，進(jìn)行修改和完善。

一是梳理完善各部門崗位職責(zé)，為部門負(fù)責(zé)人制作了崗位說明書，明確了部門及個(gè)人的崗位職責(zé)和要求。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程并制圖上墻。落實(shí)業(yè)務(wù)流程一紙通，編寫了員工培訓(xùn)《掌中寶》。

二是起草制定相關(guān)制度辦法。我在起草了分行四年發(fā)展規(guī)劃綱要、分行創(chuàng)先爭優(yōu)方案、分行群眾路線教育活動(dòng)系列方案和報(bào)告、兩個(gè)80%。

總結(jié)。

報(bào)告的基礎(chǔ)上，先后制定了分行輿情管理辦法，雙百分績效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級(jí)考核辦法、分行會(huì)議管理辦法、分行大樓環(huán)境管理辦法、分行員工行為管理辦法，分行大樓空調(diào)管理辦法、分行安全應(yīng)急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車輛管理辦法、分行食堂管理辦法，分行行政值班管理辦法、分行服務(wù)長效機(jī)制、分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等20多項(xiàng)制度，初步建立了行政管理基本的制度體系。

三是加強(qiáng)信息宣傳和輿情管理工作。運(yùn)用分行內(nèi)部展板和信息動(dòng)態(tài)對(duì)十八大精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳，及時(shí)上報(bào)總行辦公室，并在xx金融、xx日?qǐng)?bào)、xx網(wǎng)等媒體上進(jìn)行宣傳。分別通過xx衛(wèi)視、xx三套的電視媒體，《xx都市報(bào)》、《xx日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙媒體，xx網(wǎng)、新浪xx等網(wǎng)絡(luò)媒體以及電臺(tái)、公交車身、雜志等渠道進(jìn)行了品牌宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大xx銀行的品牌影響力。全年采用xx多篇信息和《分行營業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事》等文章。組織參加xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)布置的在xx廣場(chǎng)開展消費(fèi)者權(quán)益日宣傳和人民銀行xx中心支行布置的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月大型宣傳活動(dòng)。組織全行人員撰寫會(huì)計(jì)檢查xx通報(bào)后的心得體會(huì)和我為崗位作貢獻(xiàn)等學(xué)習(xí)文章。在協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系方面，將負(fù)面輿情壓縮在可控狀態(tài)。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會(huì)的匯報(bào)聯(lián)系，積極與媒體溝通、聯(lián)系，平衡各類媒體之間的利益關(guān)系，主動(dòng)爭取指導(dǎo)、支持和理解，營造良好外部發(fā)展環(huán)境。

四是營造“六個(gè)一流”文化氛圍。通過開業(yè)慶典、卡拉ok聯(lián)歡晚會(huì)、新年酒會(huì)、冷餐會(huì)、五四演講比賽，行慶周年演講、團(tuán)委改選等每一次大型活動(dòng)，讓華夏文化展示出來，在環(huán)境場(chǎng)地布置、主題背景設(shè)計(jì)、視頻錄像播放等方面，追求豐富、有序、熱烈、緊湊的文化氛圍。讓新員工開闊眼界，增強(qiáng)自信心、自豪感和凝聚力。

三、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，將精細(xì)管理的過程體現(xiàn)在人力資源管理和人員培訓(xùn)的細(xì)節(jié)上。

在人力資源管理工作方面，圍繞分行中心工作，不斷提升工作質(zhì)量，制定了“雙百分”績效考核辦法，創(chuàng)造性地形成新員工培訓(xùn)體系，不斷地滿足群眾合理訴求，充分發(fā)揮績效考核和人力資源對(duì)全行發(fā)展的支持和保障作用。

一是完善績效考核機(jī)制，制定了《xx銀行xx分行2014年績效雙百分考核分配辦法》，引入了崗位指標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)和貢獻(xiàn)積分，并根據(jù)專業(yè)條線對(duì)員工進(jìn)行考核。制定了《xx銀行xx分行三方派遣人員星級(jí)考核制度》，為三方派遣員工營造良好的晉升通道。

二是優(yōu)化人力資源配置。采取“外部引進(jìn)”和“內(nèi)部培養(yǎng)”并重，不斷充實(shí)干部員工隊(duì)伍。xx年分行共引進(jìn)正式行員xx人，其中x級(jí)以上管理人才xx人，x級(jí)以上經(jīng)理級(jí)人才xx人，充實(shí)了分行的管理團(tuán)隊(duì)，有效保障了分行的發(fā)展。干部員工隊(duì)伍得到充實(shí)、結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。內(nèi)部培養(yǎng)提拔x人，其中x級(jí)以上經(jīng)理級(jí)提拔x人，x、x級(jí)管理人才x人。堅(jiān)持把有限的編制資源使用到緊缺崗位、業(yè)務(wù)急需崗位上。其中引進(jìn)一線營銷人員xx人，占引進(jìn)人員總數(shù)的xx%。同時(shí)分行不斷加強(qiáng)對(duì)國際業(yè)務(wù)、財(cái)富管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才引進(jìn)，錄用了x名國際部人員和x名理財(cái)管理專員，大力支持分行的新興業(yè)務(wù)發(fā)展。為分行營業(yè)部配備了2名大堂經(jīng)理，1名大堂助理，提升了網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平。分行人員配置較為穩(wěn)定，符合總行人員管理要求。

四、研三的實(shí)習(xí)生，作為儲(chǔ)備人才。分行行領(lǐng)導(dǎo)及部室總經(jīng)理親自為這些新入行的員工進(jìn)行授課，并現(xiàn)場(chǎng)回答新員工的疑難問題。我親自編寫了統(tǒng)一培訓(xùn)教材《xx分行新員工掌中寶》，開設(shè)了會(huì)計(jì)技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、師帶徒跟崗培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)項(xiàng)目，形成了一套實(shí)踐性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的新員工培訓(xùn)體系。貫徹落實(shí)了總行加強(qiáng)人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)的精神，加大內(nèi)部干部選拔和培養(yǎng)，進(jìn)行了人才庫人才的選拔工作。xx年分行選拔x類人才xx人、x類人才xx人，推動(dòng)了分行內(nèi)部干部的培養(yǎng)工作。

四是完善黨委工作制度，加強(qiáng)干部任用管理。嚴(yán)格執(zhí)行總行下發(fā)的干部聘任管理辦法，對(duì)分行提拔的x級(jí)及以上干部均采用票決制度，對(duì)需要破格提拔的嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù)。xx年分行共提拔x級(jí)及以上干部xx人，其中破格提拔x人，均履行了破格提拔手續(xù)，符合總行相關(guān)文件的要求。

五是加大專業(yè)管控力度，規(guī)范工作流程，確保本專業(yè)不發(fā)生重大案件。每季度進(jìn)行考勤排查和員工異常行為排查，未發(fā)現(xiàn)的異常問題。xx年分行已執(zhí)行強(qiáng)制休假xx人，強(qiáng)休率達(dá)到100%，輪崗不需要實(shí)施。出入境審查方面，分行正式行員已經(jīng)全部報(bào)備至xx市公安局出入境管理中心，并嚴(yán)格證照審批流程。

四、嚴(yán)格落實(shí)，將“xx服務(wù)”的品牌體現(xiàn)在服務(wù)體系的建立和服務(wù)水平的提升上。

xx年分行辦公室把服務(wù)效能的提升作為一項(xiàng)十分重要的工作。一季度，總行“神秘顧客”檢查我行僅得xx分，到二季度上升至xx分，三季度再次上升至xx分，全行排名也由最初的xx名上升到x名，分行和營業(yè)部分別被總行評(píng)為良好銀行和良好網(wǎng)點(diǎn)，為新建行“xx服務(wù)”的品牌的建立打下了良好基礎(chǔ)。

一是落實(shí)“一把手負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化服務(wù)工作的組織部署。制訂了分行文明規(guī)范服務(wù)體系長效機(jī)制，明確了組織機(jī)制、檢查機(jī)制、考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。分行行長擔(dān)任分行文明規(guī)范服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各分管副行長對(duì)條線的服務(wù)工作分片包干。同時(shí)制訂了《xx銀行xx分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，以統(tǒng)一全行品牌形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造xx銀行特色服務(wù)品牌。制訂了xx年文明規(guī)范服務(wù)工作計(jì)劃，將相關(guān)工作按進(jìn)度落實(shí)到相關(guān)單位。分行辦公室和在營業(yè)部專門落實(shí)了服務(wù)管理人員，上下協(xié)同，將服務(wù)工作一抓到底。

二是強(qiáng)化檢查推動(dòng)，狠抓過程管理，形成整體聯(lián)動(dòng)。分行文明規(guī)范服務(wù)工作小組堅(jiān)持每季召開專題會(huì)，研究服務(wù)工作中的問題，檢查推動(dòng)服務(wù)工作的落實(shí)。建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常檢查、分行專業(yè)部門檢查、分行服務(wù)小組檢查、總行“神秘顧客”檢查的“四維”檢查制度。每月由分管副行長帶隊(duì)，分行辦公室、會(huì)計(jì)部、信息技術(shù)部等部門通過調(diào)閱監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽查管理工具等多種方式，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施環(huán)境、服務(wù)人員服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀進(jìn)行聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見。

三是狠抓員工培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。先后2次邀請(qǐng)xx咨詢公司開展網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入式培訓(xùn)和效果檢驗(yàn)培訓(xùn)。辦公室組織了《xx銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)手冊(cè)》的專項(xiàng)培訓(xùn)，一季度重點(diǎn)是服務(wù)禮儀，二季度重點(diǎn)是服務(wù)營銷，三季度重點(diǎn)是投訴處理。針對(duì)大堂服務(wù)比較弱的問題。我還組織了《贏在大堂》、《銀行公文標(biāo)題寫作》和《商業(yè)銀行新員工應(yīng)具備的九種能力》培訓(xùn)，以案例的形式對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)用語、商務(wù)禮儀和營銷技巧等內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的講解。分行各條線累計(jì)開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)xx次。分行在x月底還舉辦了首屆全員技能比賽，提升了全員服務(wù)意識(shí)。

四是狠抓專項(xiàng)提升，確保一線服務(wù)水平。一季度總行“神秘顧客”檢查中xx分行排名xx。分行班子高度重視，黨委會(huì)對(duì)此專門研究，逐條分析扣分項(xiàng)目，制定整改措施。為解決柜臺(tái)服務(wù)人員對(duì)客戶關(guān)懷不夠的問題，我在四月份組織開展了營業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”服務(wù)主題活動(dòng)，要求柜員必須熟記營業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”內(nèi)容和相應(yīng)規(guī)范要求，快速提升分行營業(yè)部整體服務(wù)水平。三季度，我行在總行“神秘顧客”檢查中在“網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境”、“營業(yè)設(shè)施使用”、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項(xiàng)檢查內(nèi)容中獲得滿分。

五、任勞任怨，將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成效體現(xiàn)在規(guī)范動(dòng)作和扎實(shí)有序的推進(jìn)上。

從xx年x月份開始，我承擔(dān)了分行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體落實(shí)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真謀劃、精心準(zhǔn)備，扎實(shí)做好專題民主生活會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一個(gè)人任勞任怨、加班加點(diǎn)地兼職承擔(dān)了系統(tǒng)內(nèi)其他分行x人以上的具體推動(dòng)工作，起草了近xx萬字的材料。先后起草了活動(dòng)方案、實(shí)施辦法和動(dòng)員報(bào)告，開展問卷調(diào)查，廣泛收集群眾意見，提煉歸納存在的問題，組織班子和黨員干部的集中學(xué)習(xí)，起草并xx多次修改分行黨委班子對(duì)照檢查材料、班子民主生活會(huì)匯報(bào)、整改材料和調(diào)研報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人整改材料，兩個(gè)80%調(diào)研報(bào)告，正風(fēng)肅紀(jì)的自查報(bào)告，制度建設(shè)報(bào)告。編寫了xx多期活動(dòng)簡報(bào)，加強(qiáng)與總行活動(dòng)辦公室和督導(dǎo)組的溝通，落實(shí)專題民主生活會(huì)各項(xiàng)議程。計(jì)劃修訂完善x項(xiàng)制度，包括《xx銀行xx分行重點(diǎn)工作報(bào)告制度》、《xx銀行xx分行營銷工作指引》、《xx銀行xx分行績效考核辦法》、《xx分行業(yè)務(wù)招待費(fèi)制度》、《xx分行公務(wù)用車制度》。計(jì)劃新制定x項(xiàng)制度，包括《xx分行領(lǐng)導(dǎo)班子定期調(diào)研制度》、《xx分行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》、《xx銀行南昌分行員工ab角補(bǔ)充制度》和《xx銀行xx分行三方人員星級(jí)考核制度》。較圓滿地完成了活動(dòng)所要求的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。

推動(dòng)和落實(shí)分行群眾路線教育活動(dòng)整改成果。提高獎(jiǎng)金發(fā)放水平，從x月份開始降低了對(duì)后臺(tái)員工業(yè)績考核要求，獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)比例由xx%提高至xx%；從x月份開始降低了總行專業(yè)檢查通報(bào)后的處罰力度，多以批評(píng)教育提高為主；增加員工福利，x月份返還了為解決員工流動(dòng)性大問題存在員工名下的行服押金，為每位員工發(fā)放洗衣卡、辦公電暖器、生日蛋糕券，為每人增做了x套行服和羊毛衫，購買了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和重大醫(yī)療保險(xiǎn)。組織全行員工進(jìn)行體檢。

六、統(tǒng)籌兼顧，把總行內(nèi)控管理的落實(shí)體現(xiàn)在合規(guī)管理和監(jiān)察工作的要求上。

合規(guī)工作在總行合規(guī)部、分行黨委以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行工作會(huì)議精神，圍繞分行的中心工作，強(qiáng)化制度管理，統(tǒng)籌專業(yè)檢查，推動(dòng)問題整改，做好監(jiān)管聯(lián)系互動(dòng)，在合規(guī)管理、案防排查、監(jiān)管聯(lián)動(dòng)等方面做了大量的工作，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、合規(guī)、合法、安全運(yùn)行。一是完善風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系，統(tǒng)籌全面風(fēng)險(xiǎn)管理。xx年分行共召開了四次風(fēng)控委員會(huì)會(huì)議對(duì)文件具體要求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。制定了《xx分行xx年合規(guī)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作安排》明確了分行xx年合規(guī)管理工作的重點(diǎn)，確保《xx銀行內(nèi)部控制手冊(cè)》的全面貫徹執(zhí)行。三是統(tǒng)籌專業(yè)檢查，制定分行全年檢查計(jì)劃。xx年分行共接受外部監(jiān)管部門及總行檢查x次，稽核檢查發(fā)現(xiàn)問題xx個(gè)，整改率100%；總行條線檢查發(fā)現(xiàn)問題xx個(gè)，整改率100%。分行綜合整改率達(dá)100%。四是落實(shí)監(jiān)管要求，持續(xù)開展“員工行為管理年”專項(xiàng)治理活動(dòng)。通過制定方案、強(qiáng)化宣傳、等一系列措施，提升分行的合規(guī)經(jīng)營水平和規(guī)范服務(wù)能力，對(duì)建立合規(guī)運(yùn)行的長效機(jī)制起到了積極的促進(jìn)作用。五是落實(shí)案防工作要求，組織開展風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)。最大限度排除風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)案防關(guān)口前移。

紀(jì)檢監(jiān)察工作強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持以“零案件”為目標(biāo)，有序推進(jìn)案件風(fēng)險(xiǎn)防控，積極開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，為構(gòu)建和諧分行提供了有力保障。一是黨委書記親自抓，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位。制定量化考核實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。二是履行“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化監(jiān)督排查，建立健全案件風(fēng)險(xiǎn)防控體系。實(shí)現(xiàn)嚴(yán)守“杜絕重大案件和重大事件”、“不發(fā)生重大系統(tǒng)事件”兩條底線的工作要求。分行聘請(qǐng)了省公安廳經(jīng)偵大隊(duì)專家授課，讓現(xiàn)場(chǎng)員工時(shí)刻提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保留合規(guī)操作意識(shí)，清楚認(rèn)識(shí)到依法經(jīng)營的重要性。三是健全懲防體系，進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。組織開展反腐倡廉警示教育活動(dòng)。分行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)各部室和支行負(fù)責(zé)人以及部分員工代表共計(jì)xx人在分行行長xxx的帶領(lǐng)下，參觀了省紀(jì)委反腐倡廉教育基地。全面建設(shè)分行廉政建設(shè)園地。通過oa網(wǎng)站、食堂、樓道宣傳欄、展板以及閱覽室建設(shè)等載體，設(shè)立廉潔活動(dòng)園地。四是建立健全黨務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制，抓好重點(diǎn)事項(xiàng)專項(xiàng)監(jiān)督。各部室有效落實(shí)“三重一大”決策制度。五是嚴(yán)肅員工違反業(yè)務(wù)行為規(guī)范的問責(zé)。xx年，未發(fā)生重大實(shí)質(zhì)性違規(guī)行為，未發(fā)生違規(guī)問責(zé)案例。

在xx銀行xx分行一年多的工作經(jīng)歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段，平時(shí)雖然工作很累，但身心愉悅。雖然強(qiáng)烈地感受到了外部市場(chǎng)競(jìng)爭帶來的巨大壓力，但更多的感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)以及身邊同事們的親切關(guān)懷、敬業(yè)精神和人格魅力，使我對(duì)xx銀行xx分行產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸宿感和榮譽(yù)感。個(gè)人還利用業(yè)余時(shí)間編寫了《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理讀本》一書，被中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)采用并組織專家修訂，由中國金融出版社面向全國發(fā)行。我非常珍視和珍惜來xx工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也更加熱愛并能勝任我所從事的工作，做到一心撲在工作上，以行為家，加班加點(diǎn)，夜以繼日，任勞任怨，用心做事，真誠做人，廉潔自律，慎重交友，潔身自好，不計(jì)較個(gè)人得失。

20xx年11月份總行任命我擔(dān)任總行風(fēng)險(xiǎn)控制部經(jīng)理一職，任職以來，在銀監(jiān)局及總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在其他部門的協(xié)助和配合下，我?guī)ьI(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)控制部全體科員，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家金融法律法規(guī)和政策，緊密圍繞總行年初制訂的工作方針，以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機(jī)，通過健全風(fēng)險(xiǎn)防范控制制度，完善各類文本合同，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，嚴(yán)格貸款審查，建立完善各類貸款臺(tái)賬，做好法律服務(wù)支撐，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施，力求為商業(yè)銀行開局年做好鋪墊。2015年，我?guī)ьI(lǐng)風(fēng)險(xiǎn)控制部在做好日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、以流程再造、規(guī)范經(jīng)營為目的，健全章制，規(guī)范流程。

20xx年，是我行面臨著組建商業(yè)銀行以后的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項(xiàng)制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范，流程再造、模式重整是我們?cè)谛碌囊荒昀锲惹行枰鉀Q的問題，事關(guān)重大，我們按照總行工作會(huì)議精神和總行領(lǐng)導(dǎo)的安排，以董事長年初“再造操作流程，規(guī)范經(jīng)營運(yùn)作，科學(xué)和諧發(fā)展，整體再上臺(tái)階”為指引，克服困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)，根據(jù)我行的發(fā)展實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)了我行在發(fā)展中積累起來的經(jīng)驗(yàn)，在借鑒其他行社的基礎(chǔ)上制訂和完善了有關(guān)信貸管理政策及各項(xiàng)規(guī)定。根據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制訂了效果直觀，內(nèi)容詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程圖及文字說明，并對(duì)新的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評(píng)價(jià)，緊緊圍繞制度規(guī)范、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險(xiǎn)性等工作重心，對(duì)在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、可能存在的問題進(jìn)行科學(xué)的論證，既有效控制風(fēng)險(xiǎn)，又可以保證業(yè)務(wù)的開展能夠促進(jìn)我行的發(fā)展。

二、以嚴(yán)謹(jǐn)及時(shí)、準(zhǔn)確科學(xué)為要求，做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)，貸款分類。

20xx年年初，我們開始承擔(dān)了部分報(bào)表的填制工作，由于我們?nèi)藛T較少，均未從事過報(bào)表工作，報(bào)表經(jīng)驗(yàn)不足，工作難度較大，我們克服困難，虛心學(xué)習(xí)，保證了報(bào)表工作的順利進(jìn)行，同時(shí)，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在不增加基層支行工作難度的情況，對(duì)我行原有部分報(bào)表進(jìn)行了修改，使其更有利于我行信息的收集和整理，嚴(yán)格要求各類報(bào)表的報(bào)送質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)采集口徑一致、內(nèi)容科學(xué)完整、數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確無誤。任職以來以來，我們根據(jù)我行貸款五級(jí)分類的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)我行實(shí)際需要對(duì)五級(jí)分類報(bào)表進(jìn)行適當(dāng)修改，并及時(shí)印發(fā)新報(bào)表，通知各支行按新報(bào)表的要求對(duì)貸款進(jìn)行分類，組織全行信貸人員對(duì)全行貸款進(jìn)行了二次全面的分類工作，同時(shí)，按照分類科學(xué)、調(diào)整及時(shí)的原則，對(duì)現(xiàn)有貸款的實(shí)際情況個(gè)別指導(dǎo)劃分。特別是不良貸款情況分析，要根據(jù)本行當(dāng)時(shí)實(shí)際情況，對(duì)新增不良貸款、現(xiàn)有不良貸款狀況、處置方案及進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)說明，對(duì)不符合要求的，要求有關(guān)支行限期重新上報(bào)。并及時(shí)更新了貸款五級(jí)分類檔案，要求貸款風(fēng)險(xiǎn)分類準(zhǔn)確無誤，填報(bào)內(nèi)容清楚完整，對(duì)各支行貸款分類檔案管理情況進(jìn)行了不定期的抽查。

三、認(rèn)真履行風(fēng)險(xiǎn)控制職能，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)提示和防范工作。

自成立以來，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律，及時(shí)收集國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項(xiàng)常規(guī)性工作，積極參加總行組織的相關(guān)培訓(xùn)，全面提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。任職以來以來，我們累計(jì)審查貸款達(dá)450余筆，對(duì)信貸經(jīng)營部移交我們審查的貸款料進(jìn)行書面審查，以法律有效性與防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，依據(jù)國家法律、法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定，結(jié)合目前國家產(chǎn)業(yè)政策的實(shí)際狀況，分別對(duì)貸款質(zhì)量、貸款風(fēng)險(xiǎn)、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會(huì)審查。根據(jù)國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關(guān)規(guī)定，對(duì)每一筆貸款向?qū)徺J委員會(huì)提出相關(guān)意見。對(duì)借款申請(qǐng)企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行書面分析，做好風(fēng)險(xiǎn)提示。

四、組織學(xué)習(xí)、加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高我行信貸人員的素質(zhì)。

五、健全檔案管理，根據(jù)業(yè)務(wù)需要完善我行現(xiàn)有不良貸款檔案。

任職以來，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，建立了不良貸款臺(tái)賬、貸款涉訴案件臺(tái)賬、長期欠債欠息企業(yè)及個(gè)人臺(tái)賬、不良貸款臺(tái)賬，進(jìn)一步規(guī)范了我們對(duì)不良貸款的管理，動(dòng)態(tài)掌握貸款管理的進(jìn)度，同時(shí)，也有利于相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)閱。

20xx年，風(fēng)險(xiǎn)控制部各項(xiàng)工作都取得了顯著成績，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但在發(fā)展中還存在一些亟待解決的矛盾和問題，如風(fēng)險(xiǎn)控制工作還不先進(jìn)，與國有商業(yè)銀行的差距還很大，一些深層次矛盾和問題日益顯現(xiàn)；發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)還不強(qiáng)；科技創(chuàng)新能力不強(qiáng)等。對(duì)于上述問題，我們已形成了一些思路，并采取了一些切實(shí)有力措施，還有待于進(jìn)一步的解決。以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)指正。

20xx年以來，我在委、政府和上級(jí)行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了上級(jí)行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、20xx年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。

1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升。

截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)億元，比20xx年底新增萬元，活期占比%，比20xx年增加了個(gè)百分點(diǎn)。截至2014年月底，我銀行對(duì)公存款余額達(dá)萬元，完成年計(jì)劃的%，日均余額達(dá)到萬元，超額完成任務(wù)。

2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高。

截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡張，卡均余額元，較20xx年提高元，完成刷卡消費(fèi)萬元，完成年計(jì)劃%，同比增長%。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。

截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入萬元；完成基金認(rèn)購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實(shí)現(xiàn)收入萬元；銷售理財(cái)產(chǎn)品萬元。我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到戶，新增戶，完成年計(jì)劃%。

4、商易通、pos商戶有新的發(fā)展。

截至20xx年月底，全用戶戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶戶；pos機(jī)結(jié)存臺(tái)，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)。經(jīng)過對(duì)無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)%，商易通、pos商戶有新的發(fā)展。

5、貸款規(guī)模增長迅速。

截至20xx年月底，全累計(jì)發(fā)放貸款筆，金額萬元。貸款結(jié)余筆，金額萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，同比增長%，完成年計(jì)劃的%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到%。

6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好。

截至20xx年月底完成銀行收入萬元，超上級(jí)行下達(dá)的收入指標(biāo)萬元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入萬元；完成利潤萬元，完成計(jì)劃的%。

二、主要采取的工作措施。

1、加強(qiáng)內(nèi)部管理。

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。為確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級(jí)行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行精神，健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。

2、加強(qiáng)服務(wù)水平。

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競(jìng)爭力的重要工作來抓。今來推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

要做好銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí)，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級(jí)行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。

4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。

加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。

5、加強(qiáng)黨建工作。

加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵；二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范；三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

三、工作中存在的問題。

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對(duì)我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級(jí)失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

2、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對(duì)欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有待改善。

3、人員素質(zhì)有待提高。

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。

四、改進(jìn)措施。

1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。

今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識(shí)，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

2、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。

要結(jié)合上級(jí)行精神，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。

3、提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力。

通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營；增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。

4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我銀行自然吸儲(chǔ)能力。

在過去的一年里里，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級(jí)行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，爭取全面完成上級(jí)行下達(dá)目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績。

轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會(huì)來寫這份述職報(bào)告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。

在取得一點(diǎn)成績的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽。面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇二

***支行成立已一年多時(shí)間，通觀2011年的工作，我支行按照分行的整體經(jīng)營方針和自身的既定發(fā)展思路積極開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。截至年末，存款***億元，貸款***億元；利潤***萬元；國際業(yè)務(wù)結(jié)算量***萬美元。以上核心指標(biāo)及其他拓展類指標(biāo)均超額完成任務(wù)。在取得一定成績的同時(shí)，也得到了各方面的肯定，***支行先后獲得***市2011金融業(yè)考核一等獎(jiǎng)、***市精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、**銀行總行級(jí)先進(jìn)單位、***銀行分行級(jí)先進(jìn)集體、***市2011經(jīng)濟(jì)文化保衛(wèi)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。我個(gè)人被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)工作者、經(jīng)文保工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。以下將主要工作情況作一匯報(bào)。

一、2011年主要工作。

簡單講，在建行之初，我行就明確了一條工作主線，即：強(qiáng)抓管理打?qū)嵑笈_(tái)、理清思路積極舉措、信貸先行撬動(dòng)市場(chǎng)、多方聯(lián)系積聚人脈、高效服務(wù)凸顯特色。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開。

（一）強(qiáng)抓基礎(chǔ)管理，搞好隊(duì)伍建設(shè)，為外拓市場(chǎng)打?qū)嵐芾砗笈_(tái)。

為搭建一個(gè)良好的內(nèi)部管理平臺(tái)，使員工有章可循，有規(guī)必依，從建行之初就形成一種嚴(yán)謹(jǐn)、高效、合規(guī)、上下貫通的管理作風(fēng)，我支行采取了以下措施：

1、明確管理人員分工，以正式文件下發(fā)各部門，并傳達(dá)至每一名員工，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和個(gè)人能力專長，本著“分工不分家”的原則，協(xié)作一致，做到分內(nèi)之事管好、做好，分外之事協(xié)同、補(bǔ)位。

2、制定支行規(guī)范化建設(shè)實(shí)施細(xì)則，內(nèi)容包括勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生管理、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)、服務(wù)禮儀、后勤管理、安全保衛(wèi)等方面，在嚴(yán)格落實(shí)總、分行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)，為打造特色支行夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

3、按照專業(yè)條線，督促各部門明確員工崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的管理制度。一是制定部室崗位分工與職責(zé)，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責(zé)任；二是制定行政、信貸和會(huì)計(jì)檔案管理辦法，保障工作檔案完整，有據(jù)可查；三是建立員工業(yè)績檔案，采用理論技能測(cè)試成績和工作實(shí)績相結(jié)合的考核辦法，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后；四是制定大堂經(jīng)理職責(zé)與管理辦法，明確大堂經(jīng)理的角色定位，將服務(wù)和營銷延伸到柜臺(tái)以外。

在抓緊經(jīng)營工作的同時(shí)，我們堅(jiān)持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓，兩手都要硬。上半年，信貸投放速度較快，因此，我們要求業(yè)務(wù)部拿出專門精力和時(shí)間對(duì)上半年的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和自查，核對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量。在分管行長的帶領(lǐng)和監(jiān)督下，業(yè)務(wù)部集中半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了信貸業(yè)務(wù)檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題一一作出評(píng)價(jià)，為員工指出誤區(qū)，同時(shí)拿出整改意見，緊跟落實(shí)和監(jiān)督，通過自查和回頭看，增強(qiáng)了員工的合規(guī)操作意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，及時(shí)根除掉業(yè)務(wù)隱患。營業(yè)部也分別對(duì)賬戶管理、財(cái)務(wù)管理、反洗錢等工作開展自查，并形成報(bào)告上報(bào)分行。3月和9月份，我行還對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)執(zhí)行情況進(jìn)行了兩次突擊檢查，并對(duì)問題進(jìn)行了通報(bào)和分析，做到以查促改；同時(shí)，對(duì)員工思想狀況進(jìn)行了一次全面排查，談話率達(dá)90%以上，管理人員對(duì)屬下員工的工作、生活、思想狀況要做到了解、掌握，適時(shí)引導(dǎo)，多給予幫助和關(guān)心，讓員工能感受到集體的溫暖，及時(shí)解開思想疙瘩。此外，堅(jiān)持晨會(huì)制度。“一晨一個(gè)流程、一晨一個(gè)故事”，由各部門員工輪流主持晨會(huì)，每天每人講一個(gè)業(yè)務(wù)流程、講一個(gè)故事，增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)積極性和表達(dá)能力，促進(jìn)了部門之間的相互理解和認(rèn)識(shí)，提高了員工的思想覺悟。

還有一方面，就是強(qiáng)化技能培訓(xùn)，促使員工盡快適應(yīng)崗位需求。新員工多，技能不熟，業(yè)務(wù)不專是我行現(xiàn)階段各條線普遍存在的問題，這沒有更好的辦法，就是員工個(gè)人要勤學(xué)苦練，邊干邊學(xué)；單位要以老帶新，強(qiáng)化監(jiān)督，加壓加擔(dān)，科學(xué)考量。在員工培訓(xùn)，技能訓(xùn)練方面我行主要采取了以下措施：

1、制定周密的的學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)方案，一方面對(duì)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓員工牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，熟練各種業(yè)務(wù)技能；另一方面制定周考制度，采用閉卷式考試和實(shí)際操作相結(jié)合，考試成績計(jì)入個(gè)人績效考核，以激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性。

2、強(qiáng)化員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的思想意識(shí)，不斷向員工強(qiáng)調(diào)我行的發(fā)展形勢(shì)和上崗要求，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的緊迫感，讓員工能夠自覺、自愿去學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高員工素質(zhì)和能力，培養(yǎng)人才目的。目前，在工作并未滿負(fù)荷的情況下，有計(jì)劃有組織地開展員工技能訓(xùn)練，現(xiàn)在員工練習(xí)技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動(dòng)早到1小時(shí)，加快自身提高的信心和決心很足。

（二）立足區(qū)域，堅(jiān)持定位，全面了解快速切入市場(chǎng)***支行作為第一家支行，就如何立足***，實(shí)現(xiàn)發(fā)展，打響品牌的問題，我總結(jié)有三點(diǎn)，即堅(jiān)持三個(gè)“不變”，一是堅(jiān)持做中小企業(yè)市場(chǎng)的定位不變，二是堅(jiān)持真誠融入共謀發(fā)展的理念不變，三是堅(jiān)持敢想敢干鍥而不舍的精神不變。在這一指導(dǎo)思想的指引下，我們展開了“市場(chǎng)營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)”。一是通過老客戶宣傳和帶動(dòng)。采取召開座談會(huì)和上門走訪的形式，與企業(yè)拉進(jìn)距離，一方面為進(jìn)一步了解客戶，另一方面借機(jī)了解客戶圈內(nèi)資源和信息，建行之初，分行在***有一部分客戶基礎(chǔ)，我們選擇新春來臨之際召開了客戶聯(lián)誼會(huì)，通過老客戶的支持和宣傳，為我們領(lǐng)進(jìn)了一批新客戶、優(yōu)質(zhì)客戶；平時(shí)我們注重經(jīng)常性的上門走訪，與企業(yè)近距離交流，獲取了大量的有價(jià)值信息，幫助我們開辟了不少新的業(yè)務(wù)渠道。二是爭取政府組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的支持。為進(jìn)一步推進(jìn)營銷成效，跟進(jìn)工作，先后走訪***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）、區(qū)招商局、財(cái)政局等相關(guān)部門，同時(shí)與工程機(jī)械、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢(shì)行業(yè)的協(xié)會(huì)組織積極接洽，重點(diǎn)從爭取支持和加強(qiáng)合作等方面進(jìn)行洽談和交流，收效明顯，通過政府和行業(yè)協(xié)會(huì)牽線，結(jié)識(shí)不少優(yōu)質(zhì)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、批量化發(fā)展客戶，如所屬機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)開戶就達(dá)20余家，為我行后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了較為豐富的客戶資源；財(cái)政資金方面，我們通過主動(dòng)報(bào)告、勤做工作、加大宣傳等措施，爭取財(cái)政部門的理解與支持，自2月份開戶以來，存款逐步增加至4000萬元；此外，我們通過承辦區(qū)招商局2010工作總結(jié)會(huì)的契機(jī)，進(jìn)行會(huì)場(chǎng)宣傳，加深招商部門對(duì)***銀行的了解，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機(jī)制，進(jìn)而通過招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè)。三是建立內(nèi)部分層次營銷體系。在我行的營銷體系中，行長負(fù)責(zé)財(cái)政及行政事業(yè)單位、支撐支行發(fā)展的核心客戶和新注冊(cè)驗(yàn)資企業(yè)的營銷和維護(hù)，著力提高存款的穩(wěn)定性；副行長和信貸主辦負(fù)責(zé)基本客戶的考察儲(chǔ)備及有貸戶的綜合營銷，并重點(diǎn)引導(dǎo)和爭取此部分客戶的日常結(jié)算、工資代發(fā)、簽發(fā)全額銀承、開立履約保函等業(yè)務(wù)，盡可能提高存貸比例，充分發(fā)揮信貸杠桿作用。對(duì)員工層，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機(jī)制，職責(zé)和任務(wù)明確到崗，員工自主選擇崗位，全員實(shí)行競(jìng)聘上崗。同時(shí)，制定相應(yīng)的績效考核辦法，確保此次崗位分離的成效。與此同時(shí)，***支行根據(jù)自身工作實(shí)際，組織員工開展“上門式”、“掃街式”營銷，自6月份開始，還組織了“金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”，宣傳范圍覆蓋周邊30余處中高檔居民區(qū)，為此，我行統(tǒng)一宣傳口徑，專門制作了宣傳彩頁，內(nèi)容包含***簡介、金鳳卡、理財(cái)產(chǎn)品及其他特色業(yè)務(wù)介紹，一是幫助員工增強(qiáng)營銷信心和手段，二是借此推廣***銀行品牌，提高社會(huì)知名度。目前員工主動(dòng)營銷的意識(shí)明顯提高，收效顯著，支行安裝的大部分pos機(jī)和80%的新增儲(chǔ)蓄存款都是由員工營銷而來。

（三）融入競(jìng)爭環(huán)境，凸顯服務(wù)特色，逐步培育客戶忠誠度。

***目前各類銀行機(jī)構(gòu)達(dá)到26家，***區(qū)內(nèi)有14家之多，開業(yè)之初，我們也感到競(jìng)爭壓力很大，如何盡快融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境，有力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭，是擺在我們面前最關(guān)鍵、最緊要的問題。

“支行設(shè)立，信貸先行”，靠有力支持和貼身服務(wù)撬動(dòng)市場(chǎng)。至年末，累計(jì)支持***中小企業(yè)70家，投入信貸資金5個(gè)億，得到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)界和政界的普遍認(rèn)同，認(rèn)為***銀行機(jī)制新、效率高，是干實(shí)事的，***銀行的進(jìn)駐給***中小企業(yè)帶來了福音，***支行也依靠有力的支持贏得了在當(dāng)?shù)氐牡匚缓土己玫目诒Ｉ习肽?，我們重點(diǎn)通過上門營銷的方式，大力開拓新戶資源，新增客戶貸款占比60%，在新戶開辟過程中，我行始終遵循“數(shù)量服從質(zhì)量”的原則，成熟一戶做一戶，不盲目介入，力求把信貸資產(chǎn)做實(shí)做優(yōu)。進(jìn)入下半年，我行對(duì)貸款進(jìn)行了節(jié)奏調(diào)整，速度整體放緩，基本按照分行指定的計(jì)劃數(shù)，結(jié)合我行頭寸規(guī)模的情況，按計(jì)劃進(jìn)行投放。在客戶選擇方面，我們遵循擇優(yōu)原則，重點(diǎn)看企業(yè)實(shí)力、風(fēng)險(xiǎn)狀況和配合態(tài)度。在分行的支持下，我行拆回部分保證金作為頭寸用于信貸投放，確保了信貸規(guī)模的穩(wěn)步增長。在信貸服務(wù)過程中，除堅(jiān)持一往高效審批的特點(diǎn)外，我們著重從細(xì)處入手維護(hù)好客戶，真正做到一戶一策，實(shí)施專職服務(wù)，從分管行長到信貸主辦到管戶經(jīng)理，要逐級(jí)對(duì)手中的客戶做到全面充分的了解，有針對(duì)性地進(jìn)行維護(hù)和營銷，尤其是與企業(yè)中掌握資金調(diào)配權(quán)和實(shí)際業(yè)務(wù)處理權(quán)的關(guān)鍵人保持經(jīng)常性聯(lián)系，有的企業(yè)是老板，有的企業(yè)是財(cái)務(wù)總監(jiān)，有的企業(yè)則可能是主管會(huì)計(jì)，我們根據(jù)層次的不同來定由誰跟蹤服務(wù)更合適，包括商談合作模式、利率定價(jià)、資金結(jié)算等方面，這樣做能使客戶感到我們的服務(wù)更貼心、更到位、更緊密，這其中有兩點(diǎn)很重要，就是加強(qiáng)溝通和信息撲捉，服務(wù)一家企業(yè)的銀行可能有多家，我們要想占主動(dòng)，除了給予企業(yè)一定的信貸資金支持外，更重要的是通過貼身服務(wù)，實(shí)現(xiàn)感情拉近，及時(shí)了解客戶情況和業(yè)務(wù)需求，抓住企業(yè)的資金動(dòng)脈，逐步培養(yǎng)客戶主動(dòng)與***合作的意識(shí)，以此提高客戶的忠誠度。

（四）突出思路引導(dǎo)，明確工作主向，推動(dòng)經(jīng)營管理有重點(diǎn)、有序開展。

思路決定出路，不同階段的工作思路必須能夠符合發(fā)展實(shí)際，適應(yīng)發(fā)展需要，從年初到現(xiàn)在，我們不斷制定推出一些工作思路，將工作重點(diǎn)加以突出，使全員能在一個(gè)明確的工作主線指引下，有效地開展各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)。

建行之初，我們提出：堅(jiān)定“全員營銷、存款興行”的經(jīng)營理念，重點(diǎn)抓好目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)落實(shí)。我們提出“一爭、一創(chuàng)、一樹”的工作標(biāo)準(zhǔn)，即爭一流、創(chuàng)典型、樹新風(fēng)。按照分行“拓寬增存渠道、廣開新戶、大力發(fā)展結(jié)算戶”的存款工作思路，將總、分行的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，重點(diǎn)突出存款工作。做到周周有調(diào)度，月月有計(jì)劃，從年初，我行每次參加分行經(jīng)營分析會(huì)都會(huì)提出一個(gè)明確的經(jīng)營目標(biāo)，而且都落實(shí)到具體數(shù)字，目標(biāo)很明確，這是一個(gè)自我加壓的過程，只有目標(biāo)明確了，我們才能有動(dòng)力和想法，千方百計(jì)的完成任務(wù)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在存款思路方面，我行把日均和時(shí)點(diǎn)看作同樣重要去抓，并重點(diǎn)在日均方面采取措施保持存款穩(wěn)中有升，每周末、每月底都分層次集中調(diào)度存款，70%的客戶日均結(jié)算比例達(dá)到15%以上；平時(shí)則加強(qiáng)流動(dòng)資金的監(jiān)控，關(guān)注企業(yè)資金往來信息，及時(shí)聯(lián)系，及時(shí)溝通，引導(dǎo)企業(yè)結(jié)算的正常和穩(wěn)定，堅(jiān)持做一戶就將其做徹底的理念，培養(yǎng)更多的忠誠客戶和優(yōu)質(zhì)客戶。業(yè)務(wù)初具規(guī)模時(shí)，我們提出：要建立“核心客戶”和“基本客戶”同步儲(chǔ)備的營銷體系，培育適合自身發(fā)展的客戶市場(chǎng)。在信貸客戶中，將行業(yè)龍頭企業(yè)視為核心客戶，通過“以點(diǎn)帶面”的方式，支持“龍頭企業(yè)”，以此帶動(dòng)和培育行業(yè)客戶群，目前有7家企業(yè)被列為我行“核心客戶”，分別為壓鑄、鍋爐、機(jī)械、板材等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，自合作以來，客戶結(jié)算情況良好，在我行日均和時(shí)點(diǎn)存款方面貢獻(xiàn)率較高，已逐步進(jìn)入回報(bào)期，并吸引和帶動(dòng)了一批行業(yè)內(nèi)企業(yè)到我行開戶做業(yè)務(wù)。其他有貸戶被列為“基本客戶”，我們?cè)跍?zhǔn)入前將重點(diǎn)引導(dǎo)和強(qiáng)化其開立基本戶、結(jié)算以***為主及全面合作的意識(shí)，以三戶聯(lián)保業(yè)務(wù)為例，我行所做的聯(lián)保企業(yè)，基本戶大部分在我行且結(jié)算以我行為主，體現(xiàn)出較高的忠誠度。在無貸戶的營銷中，我們除靠客戶帶動(dòng)外，主要還得學(xué)會(huì)借力發(fā)展，解決小范圍事情，獲得大范圍效益，在廣聚人脈的過程中，要有所篩選和利用，在不違背原則的前提下，幫助別人解決一件小事，可能會(huì)獲得別人一份肯定和信任，一個(gè)人就是一個(gè)點(diǎn)，點(diǎn)多面自然廣，如**地產(chǎn)、山川園林等一批無貸客戶，都是通過逐步接觸，形成良好互信，進(jìn)而存款支持比較大，“無貸也能有結(jié)算”是營銷理念的轉(zhuǎn)變，拓寬攬存渠道，大力開發(fā)結(jié)算戶是我行貫穿全年的重要經(jīng)營思路?？偨Y(jié)來看，多渠道，多層次，多方位的儲(chǔ)備和培養(yǎng)客戶，逐步建立***獨(dú)具特色的客戶群，成為我行撬動(dòng)市場(chǎng)，促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

在半年過后，業(yè)務(wù)發(fā)展開始受一定局限時(shí)，我們又提出：繼續(xù)將存款工作作為核心工作去抓，上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)是下一步存款工作的重點(diǎn)。貸款規(guī)模高筑，光靠收緊是解決不了問題的，一方面保頭寸，一方面促發(fā)展，存款規(guī)模不上問題難以解決，鑒于此，我行將重抓三項(xiàng)舉措集中突破存款瓶頸，一是通過業(yè)務(wù)拉動(dòng)，行長、業(yè)務(wù)部承擔(dān)與信貸客戶的談判，本著支持客戶與壯大自身相結(jié)合的原則去考慮合作模式，要將客戶的拉動(dòng)效應(yīng)充分發(fā)揮出來，既要做客戶的業(yè)務(wù)，也要積極挖掘客戶周邊資源，開辟增存渠道；二是抓實(shí)存款的基礎(chǔ)性工作，廣開結(jié)算戶—提高發(fā)卡量—推廣pos機(jī)的一體化營銷任務(wù)，由副行長、營業(yè)部負(fù)責(zé)全面落實(shí)，業(yè)務(wù)部也參與，按崗位考核，從7月份開始，我們加大了走出去宣傳和營銷的力度，并按月將任務(wù)定量分解，嚴(yán)格考核，當(dāng)月公布完成情況，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，一改季度考核期限太長，激勵(lì)效果不明顯的現(xiàn)狀；三是充分激發(fā)管理人員帶頭作用，突出管理崗位營銷優(yōu)勢(shì)，考慮直接分任務(wù)到人，將管理人員在存款工作中的表現(xiàn)作為考察其履職能力的重要方面來評(píng)價(jià)，提高管理人員主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任意識(shí)和積極謀事的創(chuàng)業(yè)能力。

（五）提高案防意識(shí)，嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn)，保障支行穩(wěn)健良性發(fā)展。

隨著業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和分支機(jī)構(gòu)建設(shè)的推進(jìn)，今年分行把風(fēng)險(xiǎn)管理和案件防范作為一項(xiàng)重要工作來抓。我支行作為在首家支行，內(nèi)控水平的高低直接影響到分行機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，做好了將起到很好的示范作用。因此，我支行重點(diǎn)從以下幾方面嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn)。一是不斷強(qiáng)化案件防控工作。案件防范工作一直是我行內(nèi)控工作的一個(gè)重點(diǎn)，我行將以“人人講合規(guī)、時(shí)時(shí)防案件、處處防風(fēng)險(xiǎn)”為指導(dǎo)思想，以抓案防促發(fā)展為目的，以現(xiàn)行內(nèi)控和案防制度為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合以往案例，從自身業(yè)務(wù)和職責(zé)履行方面查遺補(bǔ)漏，嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。二是大力推行規(guī)范建設(shè)。為防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提升科學(xué)管理水平，***支行按照總、分行要求，全力推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。在規(guī)范化建設(shè)過程中，組織全體員工進(jìn)行交流討論，自己找不足，找差距，自我反思，同事之間相互比學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)、比技能、比服務(wù)，從而形成一股“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，通過規(guī)范化建設(shè)，員工素質(zhì)不斷提高，風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。三是堅(jiān)定不移抓制度落實(shí)。開業(yè)以來，我行制定和完善了許多制度，為了充分發(fā)揮這些制度監(jiān)督管理作用，我行把2011年做為制度落實(shí)年。一是加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓員工深入了解制度，知道自己的崗位，和崗位的責(zé)任。二是加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督管理，不斷強(qiáng)化制度的重要性，提高員工自覺執(zhí)行制度的意識(shí)，做到“有令必行，有禁必止”，樹立“執(zhí)行高于一切”的思想理念。四是不斷強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作。安全保衛(wèi)工作時(shí)刻不容忽視，為了增強(qiáng)安全保衛(wèi)力量，我行制定解款期間站崗制度，每日早上和下午“解款”期間，營業(yè)部人員負(fù)責(zé)提箱，業(yè)務(wù)部人員負(fù)責(zé)門口站崗，重點(diǎn)警示來往人員、車輛的異常行為。每遇重大節(jié)日放假前，專門召開安全保衛(wèi)工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安防風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，學(xué)習(xí)防火、防盜知識(shí)，平時(shí)關(guān)注和了解員工八小時(shí)之外的生活規(guī)律，嚴(yán)格執(zhí)行“請(qǐng)銷假制度”，及時(shí)提醒員工注意人身財(cái)產(chǎn)安全。

二、存在的不足。

2011年的工作總體進(jìn)展比較順利，取得了一定的成績，但也有明顯不足之處需要改進(jìn)。主要有三點(diǎn)：

（一）管理需進(jìn)一步細(xì)化，管理人員綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。

今年的內(nèi)部檢查反映出很多問題，主要與管理不到位有很大關(guān)系，作為支行各級(jí)管理人員，必須重視并在明年的工作中強(qiáng)化內(nèi)部管理，補(bǔ)充完善各項(xiàng)制度、工作流程及實(shí)施細(xì)則，同時(shí)，管理人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理能力和綜合素質(zhì)的提高，所謂在其位，謀其政，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，提高盡職意識(shí)，使自己更接近發(fā)展對(duì)人才的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展不盡合理，需要結(jié)構(gòu)性調(diào)整。

一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不甚合理。貸款要適當(dāng)壓縮，增加部分差額承兌調(diào)劑一下，全額銀承適當(dāng)簽發(fā)，最好與貸款期限相匹配。二是客戶結(jié)構(gòu)不甚合理。需調(diào)整和擴(kuò)充客戶資源，對(duì)于結(jié)算不行、配合意愿差或存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的客戶有選擇地退出，逐步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)與小企業(yè)客戶的合作力度，豐富客戶層面、所涉行業(yè)。三是負(fù)債結(jié)構(gòu)不甚合理。保證金占比偏高，穩(wěn)定性存款的來源還需進(jìn)一步挖掘，儲(chǔ)蓄存款要再拓寬途徑，加大進(jìn)社區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)的宣傳力度。

（三）隊(duì)伍建設(shè)存在問題，思想督導(dǎo)工作有待加強(qiáng)雖然大部分員工成長較快，隊(duì)伍比較穩(wěn)定，但有幾個(gè)問題還比較突出，一是人才培養(yǎng)和隊(duì)伍的梯次建設(shè)有待加強(qiáng)，從“人材”到“人才”的過渡，需要塑典型、樹標(biāo)桿，分層次重點(diǎn)培養(yǎng)。二是年輕員工普遍存在依賴思想，主動(dòng)思考工作和主動(dòng)干事的意識(shí)不強(qiáng)，奉獻(xiàn)精神、責(zé)任意識(shí)和集體榮譽(yù)感需要進(jìn)一步培養(yǎng)。三是個(gè)別員工仍存在較多問題，思想不穩(wěn)定，需重點(diǎn)關(guān)注加引導(dǎo)。

三、2012年工作規(guī)劃。

工作指導(dǎo)思想和目標(biāo)：以存款工作為總抓手，以調(diào)整優(yōu)化為主題，正視2011年發(fā)展中存在的不合理問題，有計(jì)劃地推進(jìn)調(diào)整策略。存款方面，計(jì)劃達(dá)到5億元，保證金比例控制在40%以內(nèi)，通過加大無貸戶營銷，進(jìn)一步挖掘穩(wěn)定性存款來源及提高儲(chǔ)蓄占比等措施，力爭存款工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)與量的同步提升；貸款方面，總量控制，小幅增加，集中支持核心客戶和調(diào)整后新準(zhǔn)入的優(yōu)質(zhì)客戶，除保證收益外，要以提高客戶綜合貢獻(xiàn)度為衡量貸款質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)；國際業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)，明年將拿出專項(xiàng)考核措施，力促短板業(yè)務(wù)有較大幅度增長，計(jì)劃國際業(yè)務(wù)結(jié)算量突破1000萬美元，發(fā)卡量新增1000張。同時(shí)，嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn)，保持不良率為零，全年無重大案件發(fā)生。

具體計(jì)劃：

（一）進(jìn)一步打造社會(huì)影響，提高品牌競(jìng)爭力***支行通過一年的發(fā)展，打造了一定的社會(huì)影響，但知名度和社會(huì)認(rèn)可度還不高，明年我們將重點(diǎn)在宣傳、服務(wù)等方面開展一些活動(dòng)，進(jìn)一步提高社會(huì)影響力，打造品牌效應(yīng)，以更強(qiáng)更優(yōu)的形象參與到市場(chǎng)競(jìng)爭中去。

（二）滲透人脈，廣聚資源，拓寬攬存渠道。

對(duì)于純結(jié)算存款的爭取，不外乎企業(yè)結(jié)算、行政事業(yè)單位存款和儲(chǔ)蓄存款，有貸戶可以通過業(yè)務(wù)去調(diào)節(jié)把控，無貸戶則更多需要人脈介紹，包括行政事業(yè)單位存款及儲(chǔ)蓄存款，積聚一定的人脈資源，就相當(dāng)于有了存款資源，明年必須加大走出去開展工作的力度，在鞏固原有人脈的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘滲透更多的人際資源，豐富資金來源，有利于調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。

（三）調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)重點(diǎn)在存款結(jié)構(gòu)、貸款客戶結(jié)構(gòu)、貸款期限和利率結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行調(diào)整，存款方面，控制保證金總量及比例，加大純結(jié)算存款的營銷力度；貸款客戶遵循“控量提質(zhì)”的原則，有選擇退出一部分，設(shè)定條件準(zhǔn)入一部分，數(shù)量不再過多增加，但綜合貢獻(xiàn)度必須提高；貸款期限和利率，按照合作的具體情況和企業(yè)實(shí)際需求，一部分客戶改為半年期貸款，利率上浮不低于50%。通過以上調(diào)整，旨在優(yōu)化資源配置，提高資金效益，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

（四）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高盡職意識(shí)，保障經(jīng)營管理有序進(jìn)行。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)的基礎(chǔ)，工作干得好壞取決于團(tuán)隊(duì)中每位成員的工作態(tài)度，取決于盡職意識(shí)，取決于執(zhí)行落實(shí)。在明年的經(jīng)營管理過程中，要特別注重培養(yǎng)員工的盡職意識(shí)，勤抓員工思想工作，通過多種形式提高隊(duì)伍的凝聚力、學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。一是強(qiáng)化技能培訓(xùn)，促使年輕員工盡快適應(yīng)崗位需求。二是緊抓思想工作，端正員工工作態(tài)度，培養(yǎng)具有奉獻(xiàn)精神和務(wù)實(shí)品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展人才。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃化建設(shè)，塑造***優(yōu)良形象。

（五）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高內(nèi)控能力，確保安全運(yùn)營加強(qiáng)信貸管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，收集整理信貸客戶有效信息，對(duì)不同類別的客戶實(shí)行分類管理，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”，實(shí)行貸后五級(jí)分類，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地拓展信貸業(yè)務(wù)。處理好外部拓展和內(nèi)部管控之間的關(guān)系，積極推進(jìn)思想道德體系建設(shè)工作，通過談話、總結(jié)、生活會(huì)等多種形式建立健全員工思想建設(shè)長效機(jī)制，應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的金融風(fēng)險(xiǎn)和案防形勢(shì)。

（六）加強(qiáng)溝通，改變觀念，積極拓展國際業(yè)務(wù)首先加強(qiáng)我行信貸人員的對(duì)國際業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和服務(wù)效率，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭取客戶；此外，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新的撬動(dòng)，通過聯(lián)系招商局、外經(jīng)局及街道辦的主管部門，爭取開立更多的國際業(yè)務(wù)戶，實(shí)現(xiàn)戶數(shù)和結(jié)算量的較快增長。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇三

大家好!我是來自支行的xxx，首先，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。

我今年28歲，xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。xx年通過招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

回首這一年，為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。

“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財(cái)經(jīng)理工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時(shí)間，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時(shí)記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運(yùn)用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識(shí)，制定專業(yè)化的理財(cái)方案，為客戶提供全面化、個(gè)性化服務(wù)。

作為基層服務(wù)人員，我們直接面對(duì)客戶，我們的專業(yè)技能和知識(shí)水平直接關(guān)系到客戶的滿意度，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，我克服自身惰性，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索、總結(jié)，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲(chǔ)銀行的形象，所以在日常的工作中，我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn)，精心為客戶制定個(gè)性化、專業(yè)化的財(cái)務(wù)規(guī)劃方案，堅(jiān)持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變，始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來辦，想客戶之所想，及客戶之所及，做到“勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶共xx位，銷售代理保險(xiǎn)xxx萬。

工作中存在的不足：

1、部分大客戶資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。

2、營銷力度有待提高。

在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，不斷完善自己，提高自己，同時(shí)，堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)，努力維護(hù)我行良好的社會(huì)形象，促進(jìn)支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的述職報(bào)告，希望能夠得到大家的認(rèn)同，有更多不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇四

200x年對(duì)**支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開辟立異的一年，也是理清思路、加快成長的一年。在全部員工的互助竭力下，**路支行堅(jiān)定年初訂定的工作思路，克服重重堅(jiān)苦，聯(lián)合同等，勇于開辟，在堅(jiān)定典范策劃、防備風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以成長為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品格、專業(yè)化辦事為伎倆，自動(dòng)擴(kuò)大市場(chǎng)、立異產(chǎn)品、培養(yǎng)客戶，兌現(xiàn)了各項(xiàng)交易的周全、急劇增加?，F(xiàn)將200x年工作環(huán)境報(bào)告請(qǐng)教以下：

1、負(fù)債交易：中斷11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)到達(dá)60978萬元，較年初增加2358萬元，此中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增加1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增加833萬元。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增加1020萬元，此中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增加39萬元，余額為27517萬元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資財(cái)產(chǎn)務(wù)：中斷11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項(xiàng)目告成營銷4億元貸款，并別離于9月底投放2億元、11月置換1億元鞏固資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款布局，進(jìn)步了利錢收益程度。同時(shí)，我行本年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也獲得了較好的成績，別離營銷**、**兩家優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融交易打下了精良的根本。全年累計(jì)收息到達(dá)634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量精良。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收益到達(dá)6.6萬元。

3、中間交易：本年我行對(duì)中間交易收益的認(rèn)識(shí)有了較大的進(jìn)步，并自動(dòng)拓展中間交易收益的各種渠道，自動(dòng)構(gòu)造收益，進(jìn)步收益程度。中斷11月底，全年累計(jì)中間交易收益達(dá)172萬元，比客歲增速到達(dá)215％。此中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收益7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收益2800元，開辟了新的中間交易空間。代辦發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信任280萬元，各種保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間交易收益到達(dá)**萬元。

4、國際交易：本年我行國際交易有了較大的進(jìn)展。經(jīng)過議定營銷**科技、**等有出入口交易的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就結(jié)束對(duì)公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量到達(dá)71.71萬元。11月，經(jīng)上級(jí)行承諾我行創(chuàng)辦外匯儲(chǔ)蓄交易后，我行自動(dòng)舉動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行屢次國際交易培訓(xùn)，吊掛宣揚(yáng)條幅進(jìn)行交易推介，并在較短的時(shí)候內(nèi)入手下手辦理交易，為我行今后國際交易和外匯理財(cái)交易的成長奠定了堅(jiān)固的根本。

5、電子銀行交易：為了給客戶供給便利快捷的高科技辦事，裁減前臺(tái)壓力，本年我行對(duì)電子銀行交易的成長發(fā)起了較高的目標(biāo)。中斷11月底，我行共成長企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量到達(dá)32393萬元。

6、其他方面：200x年**路支行在結(jié)算辦事、核算質(zhì)量、安定出產(chǎn)等方面也獲得了必定的成績，兌現(xiàn)全年安定出產(chǎn)無變亂。同時(shí)也自動(dòng)參加**支行進(jìn)行的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，自動(dòng)籌辦，構(gòu)造有序，與交易部、黃河支行構(gòu)成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。

1、環(huán)繞加強(qiáng)代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)，進(jìn)步策劃程度。

在200x年的工作中，**路支行始終堅(jiān)定以進(jìn)步代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)為目標(biāo)，以增加收益、創(chuàng)設(shè)效益為工作結(jié)果的評(píng)價(jià)根據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每個(gè)客戶進(jìn)行當(dāng)真地梳理，開掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，公道調(diào)配人員，到達(dá)進(jìn)步策劃程度的目標(biāo)。本年，我行富裕認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中間的潛力，經(jīng)過議定與省分行個(gè)人客戶部的屢次雷同，利用理財(cái)中間的美好環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不但美滿了理財(cái)中間的效用，也進(jìn)步了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的如意度，兌現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化辦事。此項(xiàng)辦法對(duì)我行的辦事程度是一個(gè)很大地提拔，收到了精良的結(jié)果。

在本年的交易成長中，我即將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸交易的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行保護(hù)，小額客戶由前臺(tái)經(jīng)過議定優(yōu)良辦事進(jìn)行保護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額出入環(huán)境，并查看分析因?yàn)椋l(fā)起有針對(duì)性的為客戶供給量身定體的辦事方法。初步構(gòu)成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員經(jīng)過議定余額大小大略大額出入挑選出潛力客戶保舉給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理當(dāng)真上門訪問保護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行便利快捷的核算辦事。本年以來客戶經(jīng)理保護(hù)的優(yōu)良客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

在本年3月份儲(chǔ)蓄存款到達(dá)37000萬元今后，我行對(duì)私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬元擺布。如今經(jīng)過議定建立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，挑選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找雷同關(guān)聯(lián)等伎倆，發(fā)覺并留下高端客戶，從而增進(jìn)對(duì)私交易向上增加。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員辦事水溫和工作效果，如今因?yàn)閐cc上線、集約化策劃等身分流失的客戶已漸漸入手下手回流。

2、自動(dòng)踐諾績效辦理，進(jìn)步支行辦理程度。

年初伊始，我行率先推出《績效辦理履行方案》，為每一此中層干部量身定體，訂定了績效辦理目標(biāo)、績效辦理綜合評(píng)估和響應(yīng)的鼓勵(lì)束厄狹隘方法，經(jīng)過議定科學(xué)的推算，對(duì)每一名中層干部地點(diǎn)的崗?fù)げ顒e，別離進(jìn)行差別的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自差別崗?fù)け舜诉M(jìn)行認(rèn)定。經(jīng)過議定績效辦理的踐諾，使中層當(dāng)真人的責(zé)、權(quán)、利相配合，以鼓動(dòng)中層當(dāng)真人的工作熱忱和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過議定半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效辦理的鼓勵(lì)束厄狹隘結(jié)果已獲得富裕的表現(xiàn)。部分部分也在本部分內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認(rèn)，籌辦在必定范疇內(nèi)予以推行。

為了變動(dòng)客戶經(jīng)理的自動(dòng)性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理辦理方法和響應(yīng)的考核方法，因?yàn)楣膭?lì)束厄狹隘有力，使客戶經(jīng)理富裕闡揚(yáng)本身潛力，自動(dòng)營銷客戶，自動(dòng)負(fù)擔(dān)行內(nèi)大客戶的保護(hù)工作，我行對(duì)公交易有了較大的進(jìn)展。本年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目掃數(shù)獲得省分行承認(rèn)并順利經(jīng)過議定，使**科技、等信貸交易的投放為我行本年以及來歲的對(duì)公交易、國際交易成長奠定了根本。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防備資金風(fēng)險(xiǎn)。

本年，面對(duì)dcc上線、員產(chǎn)交易程度亂七八糟，過錯(cuò)率較高檔環(huán)境，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工進(jìn)步核算質(zhì)量，自動(dòng)防備資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過議定強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方法，敏捷進(jìn)步核算程度。對(duì)管帳主管的工作賜與有力的贊成，對(duì)核算過錯(cuò)出臺(tái)了響應(yīng)的懲罰辦法，使員工的交易程度在短時(shí)候內(nèi)到達(dá)了敏捷的提拔。同時(shí)，在人員相對(duì)緊急的環(huán)境下，將b級(jí)柜員崗?fù)ず蟪?，做好全行背景考核工作，從?yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的進(jìn)步。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步員產(chǎn)交易水溫和綜合本質(zhì)。

本年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的進(jìn)修培訓(xùn)多層次漫衍在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工獲得精良的教誨，成為適應(yīng)建行改革和社會(huì)競(jìng)爭的所需人才。員工的培訓(xùn)緊張從以下幾個(gè)路子展開：1）自動(dòng)構(gòu)造員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員欠缺、交易忙碌環(huán)境下，克服重重堅(jiān)苦，讓每個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天用心進(jìn)修。2)、支行自行構(gòu)造對(duì)全部員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。專項(xiàng)訂定進(jìn)修籌劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采納多樣化的進(jìn)修式樣，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是門生又是講師，收到了很好的結(jié)果。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層當(dāng)真人、交易骨干的提拔培訓(xùn)。構(gòu)造讀書活動(dòng)，保舉《細(xì)節(jié)決議成敗》、《告成人士的七個(gè)風(fēng)俗》等優(yōu)秀書目，展開讀后感觸漫談，使骨干人員獲得有效的本質(zhì)進(jìn)步。

5、把安定防備溶入平常辦理，防微杜漸，連續(xù)創(chuàng)設(shè)安定無變亂。

安定是各項(xiàng)交易成長的根本，是第一要事。對(duì)外我行密切存眷社會(huì)式樣，謹(jǐn)防不法分子的侵犯。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都訂定了嚴(yán)厲的規(guī)章軌制，并鞭策每個(gè)員工遵循履行。做到大家熟悉防搶預(yù)案，按期練習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思維動(dòng)態(tài)查看報(bào)告。建立專職考核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并訂定核算過錯(cuò)懲罰方法，有效禁止了交易過錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。本年懲罰相干責(zé)任人20多人，毀滅隱患30多起，有力包管了我行交易成長。

6、工會(huì)把“故里文化”深切推行，團(tuán)隊(duì)凝集力愈來愈強(qiáng)。

本年工會(huì)注意“故里文化”構(gòu)筑，給每一名過生日的員工當(dāng)日奉上一份新鮮的蛋糕。同時(shí)構(gòu)造員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球活動(dòng)，充裕員產(chǎn)業(yè)余糊口生涯。特別是由支行帶領(lǐng)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過議定細(xì)致排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝集力空前加強(qiáng)，員工積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

1、前臺(tái)辦事存在差距，客戶投訴時(shí)有產(chǎn)生。本年我行產(chǎn)生一路有效投訴一路，緊張感化了我行的諾言。

2、客戶經(jīng)理步隊(duì)有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是保護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶保護(hù)，明顯人力不敷。

3、對(duì)公、對(duì)私交易成長辦法落實(shí)不到位，必要建立全員營銷理念，以鞭策交易急劇成長。

4、網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行簽約推行力度不大，柜面客戶列隊(duì)的壓力仍然很大。

4、200x年工作籌劃。

200x年成長思路：以進(jìn)修《決議》為成長契機(jī)，環(huán)繞加強(qiáng)代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)，深切開掘人員和交易潛力，自動(dòng)構(gòu)造各項(xiàng)交易成長，堅(jiān)定走高端門路，立異策劃，典范成長，防備風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)籌劃：對(duì)公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增20xx萬元，中間交易收益有更大沖破，兌現(xiàn)180萬元；儲(chǔ)蓄存款篡奪沖破4億元。國際交易、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)篡奪結(jié)束金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、連續(xù)促成績效辦理，增進(jìn)全行策劃績效的周全進(jìn)步。

3、擴(kuò)充策劃人員步隊(duì)，增設(shè)客戶經(jīng)理崗?fù)ぃ瑥暮怂阒鲗?dǎo)型向代價(jià)創(chuàng)設(shè)型轉(zhuǎn)化。

4、管帳達(dá)標(biāo)經(jīng)過議定一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大進(jìn)修培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)交易大綜合的必要。

6、加大網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行的營銷力度，周全提拔我行辦事伎倆，最大限度裁減柜面壓力。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇五

我于20____年6月?lián)蝊___支行行長。任職以來，在省行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。至2003年末，各項(xiàng)存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平，清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤指標(biāo)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。下面就一年以來的工作進(jìn)行述職。

一、大力開展資金組織工作，各項(xiàng)存款年度增長創(chuàng)歷史新高。

機(jī)構(gòu)整合后，照接省行營業(yè)部的要求，我行將在普陽街分理處開戶的______公司劃給____支行，僅這一戶就帶走對(duì)公款10，000萬元，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個(gè)分理處，但由于大戶被劃出，導(dǎo)致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。

一是搶先抓早。配合省行營業(yè)部開展的新世紀(jì)之春儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，召開中層干部會(huì)議，積極部署落實(shí)，使我行第一季度的存款工作落得實(shí)、抓得早，實(shí)現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標(biāo)。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二是加大公關(guān)力度，積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。我本人作為行長，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭搶____市財(cái)政局社會(huì)保障處這個(gè)大客戶的情況下，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行，存款余額始終達(dá)3億元以上，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的，我?guī)Р?jiān)持工作，和班子成員通過多次公關(guān)，歷盡艱辛，把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽區(qū)財(cái)政局也動(dòng)員到了我行，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系、動(dòng)員了大量的存款。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我行20____年度，各項(xiàng)存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項(xiàng)存款余額達(dá)172，595萬元，較年初凈增48，422萬元，超額完成考核任務(wù)，其中，單位存款達(dá)74，158萬元，較年初凈增17，003萬元，完成全年凈增計(jì)劃的162%;儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)97，742萬元，較年初凈增長20，939萬元，完成考核計(jì)劃的144%，旬均增長14，720萬元，完成考核計(jì)劃的198%;外幣存款余額達(dá)695萬元，完成計(jì)劃的194%，可以說，20____年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高。在各項(xiàng)存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益。

總之，過去的一年，我行的物質(zhì)文明建設(shè)取得了一定成績，精神文明建設(shè)也取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰，而成績的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒有班子成員的大力支持，沒有全體員工的不懈努力，就不會(huì)取得一定的成績。在此，我向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意!

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇六

大家好!

20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行以黨的""精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以行長"兩個(gè)翻番"為核心目標(biāo)，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場(chǎng)開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。

在日常工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報(bào)告如下，請(qǐng)?jiān)u議。

一、全力踐行客戶至上理念，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。

20xx年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。

(一)收入完成情況。

截止11月底我支行共完成收入x萬元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的%，同比增幅%。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入x萬元，完成目標(biāo)89.48%。

預(yù)計(jì)20xx年支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成x萬元，欠70萬元。

預(yù)計(jì)完成利潤1900萬元，超計(jì)劃101萬元。

(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況。

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個(gè)百分點(diǎn)?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個(gè)百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn)，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn)。自營網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個(gè)百分點(diǎn)。

2、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會(huì)戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元。

3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元。

4、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計(jì)劃。

二、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理，確保事故案件零的發(fā)生。

(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理"、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責(zé)任書"、定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

(二)認(rèn)真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動(dòng);下半年以省行"合規(guī)大討論活動(dòng)"為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對(duì)多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識(shí)得到了提升。

(三)加強(qiáng)人員排查，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。長期以來沙支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了安全評(píng)估自查自評(píng)，落實(shí)隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能。

(一)對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。

(二)建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將人脈關(guān)系好、營銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時(shí)的考核辦法，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

四、堅(jiān)持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

(二)加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行"海師計(jì)劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容，定期對(duì)全員進(jìn)行營銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個(gè)個(gè)精營銷。

(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，通過率為60%。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好有處罰。

五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。

(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法。

(二)開展了干部職工談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)"的和諧局面。

(三)開展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

回顧一年來的工作情況，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;。

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。

20xx年我們將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按20xx年的到來。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx支行以黨的""精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以xxx行長"兩個(gè)翻番"為核心目標(biāo)，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場(chǎng)開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。

在日常工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報(bào)告如下，請(qǐng)?jiān)u議。

xx年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。

(一)收入完成情況。

截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的xx%，同比增幅xx%。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入xxx萬元，完成目標(biāo)89.48%。

預(yù)計(jì)xx年xx支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成xxx萬元，欠70萬元。

預(yù)計(jì)完成利潤1900萬元，超計(jì)劃101萬元。

(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況。

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個(gè)百分點(diǎn)。活期占比較年初(45.67%)下降6.79個(gè)百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn)，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn)。自營網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個(gè)百分點(diǎn)。

2、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會(huì)戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元。

3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元。

4、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計(jì)劃。

(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理"、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責(zé)任書"、定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

(二)認(rèn)真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動(dòng);下半年以省行"合規(guī)大討論活動(dòng)"為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對(duì)多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識(shí)得到了提升。

(三)加強(qiáng)人員排查，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了安全評(píng)估自查自評(píng)，落實(shí)隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。

(一)對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。

(二)建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將人脈關(guān)系好、營銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時(shí)的考核辦法，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

(二)加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行"海師計(jì)劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容，定期對(duì)全員進(jìn)行營銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個(gè)個(gè)精營銷。

(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，通過率為60%。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好有處罰。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。

(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法。

(二)開展了干部職工談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)"的和諧局面。

(三)開展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

回顧一年來的工作情況，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;。

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。

xx年我們將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按xx年的到來。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

首先，對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對(duì)于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。

其次，在履行自身職責(zé)的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：

1、微笑服務(wù)。

大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對(duì)客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

2、能說會(huì)道。

大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮。“說”要做好三點(diǎn)：一是勤說，即對(duì)前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會(huì)說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

3、善于提問。

凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動(dòng)問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约海淼墓ば械钠髽I(yè)形象。首先要取得客戶對(duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。

4、察言觀色。

大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時(shí)掌握客戶需求，收集有價(jià)值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊(duì)問題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。

5、積極主動(dòng)。

大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動(dòng)的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查，及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇九

作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、xx精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“xx”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。

2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

20xx年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤xxx萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增xxx萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降xxx萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xxx。

儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。

為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營銷活動(dòng)，先后開展了20xx年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競(jìng)賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲(chǔ)，有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)xxxxxxxx元。

對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對(duì)重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶xxxx戶，新增存款xxxx萬元，其中存款達(dá)50萬元以上的xxx戶，占新增對(duì)公存款的xxx%。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前xxx拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xxx萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。

信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款xxx萬元，開辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)xxx萬元。加大了信貸退出力度，對(duì)信用等級(jí)為a-的xxx廠成功退出流動(dòng)資金貸款xxx萬元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款xxx筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)xxx萬元，貸款余額比年初新增xxx萬元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。

中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20xx年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金xxx萬元，代理發(fā)行國債xxx萬元，代理保險(xiǎn)xxx萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開展委托代扣營銷活動(dòng)，利用xxx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶xxx戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xxx萬元，比上年提高xxx%，新增xxx萬元。

新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲(chǔ)蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“銀保通”、金融xx家、xxx時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量xxx萬美元，外匯資金交易量xxx萬美元。

3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理

全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。

一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書”等活動(dòng)的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。

二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《20xx年xx及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到80分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“xx工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。

三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。

四是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《20xx年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。

五是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。

4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性

一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對(duì)全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競(jìng)聘、考核，對(duì)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)拓展的力度。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20xx年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí)“xx”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評(píng)議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三?八”婦女愛國主義教育、“七?一”黨員重溫入黨誓言、“八?一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡可能送去組織的問候和溫暖。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇十

在剛剛過去的20x年里，我作為負(fù)責(zé)x行全面工作的行長，在x農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)。

作為支行的支部書記、行長，我始終以“__”重要思想、十九屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉潔，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是積極學(xué)習(xí)掌握__的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是時(shí)刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。

二、堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。

20x年，我行堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)攻堅(jiān)。

力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。一是把存款與發(fā)卡、pos相結(jié)合，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，深挖儲(chǔ)源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶。20x年末，x行各項(xiàng)存款余額x萬元，較年初上升x萬。二是以國家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路，細(xì)分市場(chǎng)，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。x行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20x年末，x行各項(xiàng)貸款余額x萬元，較年初上升x萬元，一定程度推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的包袱。x行及時(shí)掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動(dòng)情況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計(jì)收回不良貸款x萬元，超額完成x農(nóng)商行下達(dá)的x萬元的盤活任務(wù)。四是加大收息力度，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收，20x年我行全年各項(xiàng)收入x萬元。20x年，因我行任務(wù)完成較好，被總部評(píng)為“xx先進(jìn)單位”。

三、全面推進(jìn)“三項(xiàng)整治活動(dòng)”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”的深入開展，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力。

進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實(shí)。

結(jié)合“三項(xiàng)整治活動(dòng)”，x行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”，活動(dòng)對(duì)信貸領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險(xiǎn)13條意見”的落實(shí)情況進(jìn)行了排查，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)的管理，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控的堤壩。

四、警鐘長鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈。

對(duì)于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時(shí)刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會(huì)議，每日的晨會(huì)也將安全保衛(wèi)作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。通過例會(huì)、晨會(huì)與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項(xiàng)安全防范，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)情況進(jìn)行檢查，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場(chǎng)所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺(tái)帳登記情況等等。

對(duì)于總部統(tǒng)一制訂的各項(xiàng)安全防范及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，還組織員工進(jìn)行實(shí)際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和能力。

滑。二、一級(jí)支行對(duì)二級(jí)支行的工作抓得不夠緊，二級(jí)支行未能完成x行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)。三是部分二級(jí)支行門面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。

下一步針對(duì)以上存在的問題，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作。通過加大宣傳攻關(guān)力度，主動(dòng)走訪企業(yè)、工廠、居民，廣泛捕捉信息，積極開拓新的存款，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識(shí)，加大對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度，做到獎(jiǎng)罰分明。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放pos相結(jié)合，爭取新客戶。四是現(xiàn)在房地市場(chǎng)不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險(xiǎn)較大，我們要深入到客戶家中，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。

二、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占。

銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放pos機(jī)相結(jié)合，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象，做好“雙建”工作。20x年，我行計(jì)劃把企業(yè)文化建設(shè)、“雙建”與改革、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，積極申報(bào)“x標(biāo)準(zhǔn)基層社”。

總結(jié)過去一年的工作，我既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足。新的一年，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步樹立信心，振奮精神，扎實(shí)工作，按照上級(jí)的要求部署，完成20x年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，努力開創(chuàng)x農(nóng)村商業(yè)銀行x行的新局面。

【篇二】。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、依法合規(guī)的經(jīng)營理念、誠信為本的經(jīng)營宗旨，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

支行開業(yè)xx個(gè)月以來，在xx部門的指導(dǎo)監(jiān)管下，在分行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭能力不斷增強(qiáng)，較好的履行了崗位職責(zé)。截至xx6月末，xx支行各項(xiàng)存款余額xxx萬元，較年初凈增xx萬元。其中，儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較年初凈增xx萬元，完成分行序時(shí)指標(biāo)的xxx％；對(duì)公存款余額xx萬元，較年初凈增xxx萬元，完成分行序時(shí)指標(biāo)的xx％；法人貸款推薦xx萬元，個(gè)人貸款推薦xx萬元。理財(cái)、保險(xiǎn)銷售累計(jì)xx萬元?，F(xiàn)將任職兩年來的工作情況述職如下：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)中提高自身金融專業(yè)知識(shí)，不斷提升政策理論水平。

和國家宏觀調(diào)控精神，努力把握宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策，逐步把理論上的提高轉(zhuǎn)化為駕馭全局的能力、綜合協(xié)調(diào)的能力和執(zhí)行的能力，以更好地履行崗位職責(zé)。其次不斷加強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學(xué)習(xí)，及時(shí)補(bǔ)充新的經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)，拓寬理論和宏觀視野，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導(dǎo)工作中,力求從全行工作的大局出發(fā)審視問題、掌握規(guī)律、尋求解法，不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)和科學(xué)決策的能力。再次根據(jù)xx支行實(shí)際工作需要，深入學(xué)習(xí)、研究他行的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，為我所用，避免在工作中走彎路。

通過兩年來的不斷學(xué)習(xí)，本人熟知了國家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門的各項(xiàng)規(guī)定要求，嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)部門對(duì)金融機(jī)構(gòu)高管人員的各項(xiàng)工作要求，積極參加、組織銀監(jiān)部門開展的各種宣傳活動(dòng)；認(rèn)真配合銀監(jiān)部門監(jiān)督檢查，并對(duì)提出的意見、建議及時(shí)研究改進(jìn)措施，確保了各項(xiàng)監(jiān)管措施貫徹落實(shí)。從業(yè)兩年來，支行各項(xiàng)工作沒有發(fā)生違__法律、銀監(jiān)部門及上級(jí)行的問題。沒有發(fā)生損害本單位、員工和客戶利益的問題。

二、業(yè)務(wù)開展方面。

在努力工作中不斷提高自身執(zhí)行能力，抓好支行全面工作。

（一）盡職盡責(zé)，努力做好網(wǎng)點(diǎn)籌建工作。

xxx月以來根據(jù)xxx分行的工作統(tǒng)一部署，xxx支行網(wǎng)點(diǎn)的選址、籌建工作陸續(xù)地展開。我作為xx支行籌備組的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)籌備人員對(duì)籌建工作進(jìn)行周密地規(guī)劃，在充分收集有關(guān)市場(chǎng)信息的前提下，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的布局規(guī)劃和選址。

籌建人員在完成了選址、簽訂施工合同以及協(xié)調(diào)辦理報(bào)批手續(xù)，完善業(yè)內(nèi)資料等大量基礎(chǔ)性工作后于20x年元月2日正式進(jìn)入工程施工階段。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少等困難，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，杜絕等、靠、要思想，以市場(chǎng)和客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，從整體和大局著眼，科學(xué)規(guī)劃，加速建設(shè)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的新網(wǎng)點(diǎn)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)形象和xxx品牌。在籌建過程中我們嚴(yán)格執(zhí)行《xxx分行網(wǎng)點(diǎn)裝修改造施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》，切實(shí)履行網(wǎng)點(diǎn)籌建人員職責(zé)，加強(qiáng)施工管理，每天召開施工現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)匯報(bào)會(huì)，每周召開一次監(jiān)理例會(huì)。提高網(wǎng)點(diǎn)裝修工程質(zhì)量，做到安全生產(chǎn)，文明施工，避免施工事故發(fā)生，為客戶打造一份安全舒適高效的服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，提升我們的社會(huì)形象打好基礎(chǔ)工作。

辦理工作，僅用20個(gè)工作日將支行各種經(jīng)營相關(guān)證照全部辦理完畢，為支行有序合法經(jīng)營鋪平道路。

（二）全力以赴，切實(shí)做好支行全面業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。

我行自xxxx日正式營業(yè)以來，通過電子液晶顯示屏的滾。

動(dòng)播報(bào)，舉辦與周邊居民金融知識(shí)互動(dòng)活動(dòng)，xx網(wǎng)站廣告投放等一系列活動(dòng)加大了我行的宣傳力度，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認(rèn)知度。

1、大力發(fā)展個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，提供方便快捷結(jié)算服務(wù)。

在支行開業(yè)不到半個(gè)月的情況下，我們克服了人員少，時(shí)間緊，

基礎(chǔ)。

我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢(shì)，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。

我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理及前臺(tái)運(yùn)營人員多次到小xx公司財(cái)務(wù)處進(jìn)行營銷，

員的大力支持下，在分行領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)管部幫助下克服重重困難完成了xxxxx網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。

的客戶等待時(shí)間，正是由于自助設(shè)備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證xx職工、家屬各種支付結(jié)算業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

行業(yè)務(wù)上線優(yōu)勢(shì)為xx企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供了方便快捷的結(jié)算業(yè)務(wù)，大大縮短了結(jié)算資金在途時(shí)間，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶享受到全方位的金融服務(wù)。

3、組織開展宣傳活動(dòng)，普及礦區(qū)個(gè)人金融知識(shí)。

為普及廣xxx職工金融產(chǎn)品知識(shí)，提高我行業(yè)務(wù)水平、發(fā)展產(chǎn)融結(jié)合特色金融業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)水平、服務(wù)效率的全面提升，我行在xx多次舉辦業(yè)務(wù)宣講以及節(jié)假日宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)的主題從個(gè)人貸款、安全用卡常識(shí)、個(gè)人信用報(bào)告、防范金融詐騙到淘寶購物網(wǎng)上支付等，涉及范圍寬廣，內(nèi)容豐富。即有解答又有提問，通過圖文并茂的生動(dòng)講解以及與客戶零距離的溝通互動(dòng)，使廣大xx員工充分認(rèn)識(shí)和了解我行的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)人員解決了實(shí)際生活中的問題。

【篇三】。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

務(wù)、綜合管理、隊(duì)伍建設(shè)；組織宣傳，開展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作。一年行將結(jié)束，對(duì)照來看，我本人認(rèn)真履職，分管科室干部職工勤懇盡責(zé)，忘我奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就20x年個(gè)人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報(bào)。

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。

一年來，我堅(jiān)持總行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī)，主動(dòng)從總行各種會(huì)議精神、文件、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策，拓寬眼界和知識(shí)面，提高學(xué)知識(shí)的能力的用知識(shí)的水平，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。

根據(jù)支部委員分工，我負(fù)責(zé)安排支部日常學(xué)習(xí)工作。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極利用晨會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)周例會(huì)等方式組織和動(dòng)員大家交流知識(shí)和信息，增長業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、內(nèi)部管理，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，保證了分管業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展。

二、加強(qiáng)政治思想工作，堅(jiān)持民主集中制，建設(shè)班子集體。

領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)不只是一把手的任務(wù)，作為副職也有不可推卸責(zé)任，我認(rèn)真遵守黨的紀(jì)律和民主集中制原則，持續(xù)為提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力做出努力。日常工作中，不攬工諉過，敢于面對(duì)問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于班子集體決定的事項(xiàng)，不折不扣地堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，尤其是與職工利益密切相關(guān)的、比較敏感的、關(guān)系職工利益的工作，經(jīng)班子充分討論研究決定后，帶頭落實(shí)，在職工中有正確鮮明的態(tài)度，促進(jìn)了支行各項(xiàng)決策決定的貫徹執(zhí)行，共同建設(shè)支行領(lǐng)導(dǎo)班子和集體。

三、勤懇敬業(yè)、全面履行職責(zé)，促使分管工作有效開展。

（一）確定目標(biāo)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作。

好業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)，參加下屆技能大賽；規(guī)范內(nèi)部事務(wù)流程，提供規(guī)范的后勤保障等。今年以來，在科室同事的辛勤努力下，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量進(jìn)一步，基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范，保證了支行經(jīng)營工作順利開展。

（二）堅(jiān)持不懈開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量。

去年全行技能比賽中，支行取得了良好的成績，5名員工取得了。

單項(xiàng)名次。我今年堅(jiān)持每季度技能訓(xùn)練和測(cè)試，以績效考核督促技能尖子更進(jìn)一步。注重對(duì)新員工的培訓(xùn)，新員工見面會(huì)上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時(shí)制定明確的技能標(biāo)準(zhǔn)要求，并指定一名技能很強(qiáng)的副主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。在新員工培訓(xùn)工作中，從食宿、生活各個(gè)方面給予關(guān)心，提供舒心的工作的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗。定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)教育培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際操作開展學(xué)考結(jié)合的培訓(xùn)工作，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高。

（三）加強(qiáng)日常管理，提高會(huì)計(jì)核算工作質(zhì)量。

20x年，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢(shì)下，各。

類__活動(dòng)復(fù)雜，處在縣域環(huán)境中，支行柜面面臨較之以前更廣泛的。

款、重憑管理，加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻次，尤其關(guān)注承兌、貼現(xiàn)、網(wǎng)銀開戶、受托支付等業(yè)務(wù)的核算管理。一有空閑，就主動(dòng)進(jìn)柜臺(tái)溝通交流工作，發(fā)現(xiàn)和解決問題。注重利用內(nèi)外部自查、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務(wù)操作水平，先后經(jīng)過人民幣結(jié)算賬戶開立，轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)檢查，人民幣收付業(yè)務(wù)，票據(jù)、支付結(jié)算、反洗錢業(yè)務(wù)，銀企對(duì)賬工作和會(huì)計(jì)科目使用情況及會(huì)計(jì)內(nèi)控檢查，組織人員集中解決業(yè)務(wù)操作漏洞，經(jīng)過檢查、學(xué)習(xí)、整改，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量。

（四）集思廣益、多措并舉，重點(diǎn)解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問題。

業(yè)務(wù)高峰期，對(duì)群體客戶提供專柜，釋放窗口；引導(dǎo)客戶提高銀行卡、網(wǎng)銀、回單柜等自助設(shè)備利用率，提高人機(jī)替代率，分流客戶，通過以上措施，較好的解決了網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問題。

（五）落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)，整體服務(wù)能力得到提升。

20x年，x銀行加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，總行要求全面提升金融服務(wù)水平，樹立良好的品牌形象。隨著專業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的增多，專業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量也得到提升，主要競(jìng)爭對(duì)手不約而同的通過服務(wù)競(jìng)爭贏得客戶。要維系客戶，必須繼續(xù)提升服務(wù)水平。

我認(rèn)真落實(shí)x銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》，相繼制訂下發(fā)了。

各項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法，開展了《落實(shí)服務(wù)禮儀，提升職業(yè)形象》的系列培訓(xùn)，初步開展規(guī)范化服務(wù)管理。隨著新員工的增加，同步開展窗口服務(wù)規(guī)范化教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)每季度《優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報(bào)》，針對(duì)存在的問題舉一反三。7月份，開展了“服務(wù)月”活動(dòng)，整體服務(wù)質(zhì)量在各機(jī)構(gòu)排名中前列，前三季度，服務(wù)評(píng)比排名均列前茅。1—x月份，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。注重通過服務(wù)營銷客戶，分管部門共完成儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存x萬元。

（六）勤工作，積極參與構(gòu)建企業(yè)文化。

作為工會(huì)小組長，堅(jiān)持以人為本的原則，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦。

實(shí)事、做好事；以“崗位練兵、評(píng)選標(biāo)兵”、創(chuàng)建“x市青年文明號(hào)”等形式，努力提高職工的工作積極性，引導(dǎo)大家扎根支行、熱愛支行。為進(jìn)一步活躍業(yè)務(wù)生活、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，組織團(tuán)支部、工會(huì)開展了第二屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；組織參加與企業(yè)、其他單位及兄弟行開展體育比賽；組織觀看電影《建黨偉業(yè)》、組織參加x市看守所警示教育活動(dòng)等。重視宣傳報(bào)道工作，鼓勵(lì)職工動(dòng)腦動(dòng)手，撰寫各類信息稿件；嚴(yán)格行文規(guī)范，把好文稿審核關(guān)。

（七）勤督促，扎好三防一保工作。

貫徹落實(shí)“內(nèi)控管理年”各項(xiàng)工作要求，按照支行內(nèi)控管理年實(shí)。

施方案，抓好安全保衛(wèi)制度建設(shè)，督促各崗位履行職責(zé)；結(jié)合社會(huì)治安形勢(shì)和銀行業(yè)案例，促進(jìn)臨柜人員及保衛(wèi)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)安全防范意識(shí)教育，定期組織進(jìn)行業(yè)務(wù)交叉檢查，不定期組織安全衛(wèi)生檢查，通報(bào)問題，督促整改；進(jìn)行了多次安防突擊檢查，開展了防爆演練；安全防衛(wèi)工作在總行檢查和公安、銀監(jiān)聯(lián)合評(píng)價(jià)中得到肯定。

四、清正廉潔，恪盡職守，努力做一名合格的管理人員。

干部的品德是根本素質(zhì)。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員，我不忘任職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的寄語，不辜負(fù)同志們的期望，牢記工作職責(zé)，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導(dǎo)工作，努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作；盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作。在廉政方面，能夠嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，做到讓支行放心，讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)支行形成的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。

良好的思想道德素質(zhì)是干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和改革創(chuàng)新的動(dòng)力，是業(yè)務(wù)工作保持正確方向前進(jìn)的保障。因此我平時(shí)注重抓職工的思想政治工作，定期對(duì)分管科室的職工思想工作情況進(jìn)行分析，主動(dòng)找談話，交流思想，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現(xiàn)，掌握動(dòng)態(tài)，真正做到“兩手抓，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來，營造了積極進(jìn)取的氣氛和環(huán)境，使隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到提高。

五、存在的問題與不足。

雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績，但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：

（一）學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學(xué)和用結(jié)合不夠。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。

（三）經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，有的工作管得過多過細(xì)，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識(shí)、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng)。

六、今后工作思路。

工作責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)流程管理，促進(jìn)內(nèi)部管理上臺(tái)階；加強(qiáng)內(nèi)控管理，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)健安全經(jīng)營，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻(xiàn)。

【篇四】。

我于xx年x月被任命為xx商業(yè)銀行x支行副行長；任職以來，在銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，單位面貌發(fā)生顯著變化，為促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力，取得了一些成績，也得到了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我在x支行x年年的工作匯報(bào)如下。

一、重學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

習(xí)，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考。二是學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)；在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織開展員工培訓(xùn)教育活動(dòng)，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。

通過學(xué)習(xí)，一定程度地提高了我的政治思想理論，進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務(wù)能力，為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、帶班子，恪盡職守起好表率。

位置，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人、公正辦事；敢于講真話講實(shí)話，敢于負(fù)責(zé)任。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則，并嚴(yán)格規(guī)律員工，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度；對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查，規(guī)范員工的工作行為；制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。三是激進(jìn)意識(shí)，促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項(xiàng)，提出對(duì)銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護(hù)職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強(qiáng)化服務(wù)；規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會(huì)計(jì)、信貸、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的和崗位職責(zé)等，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個(gè)中心，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認(rèn)清形勢(shì)，時(shí)刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照總行的安排部署，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。x年年，支部共發(fā)展了xx名__員，開展了xx教育活動(dòng)，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、勤工作，竭盡全力干好本職。

我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會(huì)等等，管得很多，也管得很寬，這對(duì)我提出了要求和考驗(yàn)。

（一）強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會(huì)上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢(shì)，起到了很好的教育效果，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識(shí)；并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益，收到了明顯的效果；x年年，未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用。x年年，支行共開展各類培訓(xùn)xx次，舉辦各類文娛活動(dòng)xx次，有效地改善了員工的精神面貌，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。

我有信心在總行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的繼續(xù)支持幫助下，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，為x支行做出更大的貢獻(xiàn)。

以上述職，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。

【篇五】。

大家好！時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，xx年已過去。一年來，我在總行的悉心指導(dǎo)和支持下，充分履行支行支行任黨委書記、行長的崗位職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，秉公辦事，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，從帶隊(duì)伍、抓管理夯基礎(chǔ)、抓業(yè)務(wù)促發(fā)展入手，推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)健扎實(shí)開展，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。下面，按上級(jí)要求，現(xiàn)向大家作述職報(bào)告，懇請(qǐng)各位批評(píng)指正。

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。

的可持續(xù)發(fā)展。緊緊圍繞“好銀行”的目標(biāo)，努力開拓創(chuàng)新，科學(xué)進(jìn)行決策，積極建立約束激勵(lì)機(jī)制，努力提高管理和防范風(fēng)險(xiǎn)工作水平，實(shí)現(xiàn)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，取得了一定的成績。

(一)經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

1、存款情況。截至10月31日，各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)額為萬元，其中對(duì)公類存款萬元，儲(chǔ)蓄存款為萬元，分別較年初增長萬元、萬元、萬元，完成指標(biāo)調(diào)增后季度計(jì)劃分別為%、%、%。

截至10月31日，各項(xiàng)存款日均額為萬元，其中對(duì)公類存款萬元，儲(chǔ)蓄存款為萬元，分別較年初增長萬、萬元、萬元，完成指標(biāo)調(diào)增后季度計(jì)劃分別為%、%、%。

2、貸款執(zhí)行情況。截至10月31日，各項(xiàng)貸款余額為萬元，較年初增加萬元，增長幅度為%。其中公司類貸款萬元，時(shí)點(diǎn)較年初減少萬元，日均余額較年初下降；中小企業(yè)貸款為萬元，較年初增加萬元，完成全年計(jì)劃指標(biāo)的%、完成季度計(jì)劃的%；個(gè)人貸款為萬元，較年初增長萬元，完成指標(biāo)調(diào)增前季度計(jì)劃的%，完成指標(biāo)調(diào)增后季度計(jì)劃的％。

計(jì)劃的%。發(fā)卡量為張，較年初增長張,完成指標(biāo)調(diào)增后計(jì)劃的%，銀。

行卡平均余額達(dá)到元。

4、收入、支出及利潤計(jì)劃執(zhí)行情況。截至10月31日，營業(yè)收入為萬元，營業(yè)支出為萬元，利潤總額萬元，結(jié)合各正常調(diào)整因素后，凈利潤為萬元，超額完成總行年度計(jì)劃凈增長指標(biāo)。但由于非應(yīng)計(jì)貸款超額，風(fēng)險(xiǎn)性調(diào)整后凈利潤萬，與總行的利潤計(jì)劃萬元相比，完成了計(jì)劃的%。

5、結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)完成情況。

收息率為%，完成了年度計(jì)劃的%。

6、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況。

截至10月31日，中間業(yè)務(wù)收入為萬元，完成了年度計(jì)劃的%。國際業(yè)務(wù)結(jié)算額和結(jié)售匯金額兩項(xiàng)指標(biāo)分別完成萬元，實(shí)現(xiàn)了零的突破。

(二)加速了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)防范功能明顯提高。

到任之初，19家網(wǎng)點(diǎn)有5家存款不到5000萬，存款過億的只有2家，且網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境較差，員工隊(duì)伍的積極性急待提高，我通過整合資源，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)存款全部億元以上，達(dá)到4億元的家，存款規(guī)模是當(dāng)初的倍，資產(chǎn)倍，員工精神面貌煥然一新。我到任后的兩年間，新改造網(wǎng)點(diǎn)4家，新增網(wǎng)點(diǎn)2家，尤其是寬城區(qū)政府延伸柜臺(tái)的設(shè)立，兩年間吸收存款近10億元，同時(shí)更為我行與寬城區(qū)政府的合作奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。xx年初，興隆山網(wǎng)點(diǎn)劃入我行，當(dāng)時(shí)存款只有1500多萬。經(jīng)過一年的努力，存款達(dá)到近3億元。持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體制改革，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程，從體制上保障我支行風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)性、合理性和有效性。加強(qiáng)了安全防范措施，提高了風(fēng)險(xiǎn)防范功能，提升了企業(yè)形象。

二、履職的主要措施。

(一)健全內(nèi)控制度，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

為組長、職能部門成員、網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理組成的專項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行全面的核查，促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與員工簽訂了“安全責(zé)任書”，并不定時(shí)的查庫和安全檢查，確保了資金、人身和財(cái)產(chǎn)的安全，確保了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的順利開展；堅(jiān)持了各項(xiàng)考核按考核辦法核算，一張表公開兌現(xiàn)，沒有暗箱操作，給職工一個(gè)明白、知情和放心。從而有效地規(guī)范財(cái)會(huì)、信貸制度，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，提高了經(jīng)營效益。

(二)夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ)，增強(qiáng)經(jīng)營效益。

重管理，踏實(shí)做事是我一貫工作的作風(fēng)，今年，我在信貸管理、財(cái)務(wù)管理等幾個(gè)主要業(yè)務(wù)上，做了大量扎實(shí)有效的工作。在信貸管理方面，為提高個(gè)人貸款營銷競(jìng)爭力，放寬了對(duì)個(gè)人貸款限控制額。在財(cái)務(wù)管理方面，堅(jiān)持勤儉辦行的原則，從點(diǎn)滴入手，堵塞漏洞，確保應(yīng)收盡收，能不支或少支的盡量不支或少支，對(duì)支行費(fèi)用管理采取綜合費(fèi)用率和核定人均費(fèi)用兩種方法進(jìn)行考核，強(qiáng)化了營業(yè)費(fèi)用的支出管理，有效地杜絕了各種不合理的支出。

(三)加強(qiáng)員工考評(píng)，突顯人才強(qiáng)社。

全年職工教育工作。并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤及機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)評(píng)考試，并將考核階段化、制度化，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)、練技能的積極性和主動(dòng)性。三是對(duì)支行機(jī)關(guān)中層管理人員按季進(jìn)行德、能、勤、績、廉等方面的綜合考核考評(píng)，堅(jiān)持“不換思路就換人、不變面貌就變崗、不出業(yè)績就出列”的原則，加大考核考評(píng)力度，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，提高了工作效率。今年總行的檢查中，多次被通報(bào)表揚(yáng)，吉行新星活動(dòng)也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應(yīng)，我行員工作為總行三名參賽員工之一，參加銀行業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，不僅取得團(tuán)體第一名，同時(shí)取得個(gè)人總成績第二名的好成績。

(四)加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度，對(duì)每筆貸款都認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸時(shí)嚴(yán)格審查、貸后跟蹤檢查。通過構(gòu)建全方位的貸后管理檢查體系，明確檢查時(shí)限，劃分檢查金額，規(guī)范檢查的程序和方式，同時(shí)堅(jiān)持雙人檢查制度，對(duì)規(guī)定額度上的貸款全部實(shí)行實(shí)地檢查，對(duì)所作檢查明確內(nèi)容和重點(diǎn)，及時(shí)了解和掌握借款人和各種情況，進(jìn)一步確保了信貸資產(chǎn)的安全。同時(shí)加大不良貸款的清收力度，通過健全管理機(jī)制、強(qiáng)化信貸隊(duì)伍、制定清收措施和加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)進(jìn)一步化解不良貸款。截止年底按照五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)不良貸款余額萬元，占比%，同比下降萬元，降幅%，實(shí)現(xiàn)了不良雙降目標(biāo)。

(五)完善績效考核各項(xiàng)工作，提高了員工的積極性。

1、向員工印發(fā)《支行績效考核修訂辦法》，要求組織員工深入學(xué)習(xí)，同時(shí)抽調(diào)各崗位業(yè)務(wù)骨干先后進(jìn)行討論，完善現(xiàn)行分配制度。進(jìn)一步完善了薪酬激勵(lì)機(jī)制，提高員工認(rèn)識(shí)，也順應(yīng)總行改革需要，建立重實(shí)績、重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局，逐步形成了真正體現(xiàn)崗位和貢獻(xiàn)差異的正向分配激勵(lì)機(jī)制，提高了員工的積極性。

程中，以客戶為中心，用客戶價(jià)值去定義績效和流程改造。讓員工把能力發(fā)揮到最佳狀態(tài)復(fù)命，讓團(tuán)隊(duì)緊盯目標(biāo)不放松，發(fā)揮最大潛力直到完成復(fù)命，讓企業(yè)家們制定的目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)和超越。

(六)以豐富多彩的活動(dòng)為載體，打造良好的企業(yè)文化。

通過各種活動(dòng)，打造我支行的企業(yè)文化。一是認(rèn)真開展綜合治理工作，扎實(shí)開展民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作，繼續(xù)保持市級(jí)最佳文明單位、先進(jìn)單位創(chuàng)建工作。二是鼓勵(lì)員工積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)員工的集體感、榮譽(yù)感、凝聚力、向心力。

回顧一年來的工作，我雖然取得了一定的成績，但在自身發(fā)展和職責(zé)履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力：一是要提高認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。二是要對(duì)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不因人、因事、因時(shí)體現(xiàn)區(qū)別，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營造出奮發(fā)向上的工作氛圍，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

在即將到來xx年，我將繼續(xù)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念，創(chuàng)新經(jīng)營理念，改進(jìn)經(jīng)營管理，打造學(xué)習(xí)型的銀行團(tuán)隊(duì)與提高員工的執(zhí)行力，強(qiáng)化核心競(jìng)爭力，突出結(jié)構(gòu)調(diào)整和實(shí)效減虧，為支行又好又快的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上述職述廉報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作提出寶貴的意見，借此機(jī)會(huì)，向工作中支持、幫助過我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。

【篇六】。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):。

大家好!

20x年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行以黨的"十九大"精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以xx行長"兩個(gè)翻番"為核心目標(biāo)，以x銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場(chǎng)開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進(jìn)了x縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。

在日常工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表x縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報(bào)告如下，請(qǐng)?jiān)u議。

一、全力踐行客戶至上理念，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。

20x年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，

經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。

(一)收入完成情況。

截止11月底我支行共完成收入xx萬元，完成市行下達(dá)的年收入。

目標(biāo)的x%，同比增幅x%。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入x萬元，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標(biāo)89.48%。

信貸業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠70萬元。

預(yù)計(jì)完成利潤1900萬元，超計(jì)劃101萬元。

(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況。

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬元，

較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)。

高6.1個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個(gè)百分點(diǎn)?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個(gè)百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn)，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn)。自營網(wǎng)點(diǎn)余額占x縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個(gè)百分點(diǎn)。

2、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會(huì)戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元。

3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元。

4、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計(jì)劃。

二、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理，確保事故案件零的發(fā)生。

(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的。

職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理"、"整改回頭看"和層層簽訂"。

案防責(zé)任書"、定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

(二)認(rèn)真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行。

及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動(dòng);下半年以省行"合規(guī)大討論活動(dòng)"為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對(duì)多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識(shí)得到了提升。

(三)加強(qiáng)人員排查，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。長期以來沙x支行從未停止。

人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今。

年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專。

用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了安全評(píng)估自查自評(píng)，落實(shí)隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能。

(一)對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。

(二)建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將人脈關(guān)系好、營銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時(shí)的考核辦法，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

四、堅(jiān)持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

(二)加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行"海師計(jì)劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容，定期對(duì)全員進(jìn)行營銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個(gè)個(gè)精營銷。

(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，通過率為60%。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好有處罰。

五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。

(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法。

(二)開展了干部職工談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)"的和諧局面。

(三)開展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體員工。

的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

回顧一年來的工作情況，x縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力。

盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;。

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工。

的思想狀況了解得還不夠深入。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇十一

我20xx年10月至20xx年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長。負(fù)責(zé)該行的全面工作，這五年的時(shí)間里，在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：

（一）在思想工作方面，堅(jiān)持勤政廉潔，努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員，時(shí)時(shí)以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，具有過硬的政治和理論素質(zhì)。不計(jì)個(gè)人得失，勤勤懇懇，任勞任怨，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責(zé)任不推諉，遇難不回避。性格開朗，作風(fēng)民主，富有朝氣，善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，形成工作合力，推動(dòng)工作順利進(jìn)展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固，一是做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放到首位，在實(shí)際工作中求成效。

業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

1，業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快。

我從20xx年10月至20xx年10月，20xx年存款新增4969萬元，融資總量13325萬元，20xx存款增長了7751萬元，融資總量24110萬元，20xx年存款新增3593萬元，融資總量12321萬元，20xx年存款新增3294萬元，融資總量23906萬元，20xx年10月底存款新增246萬元，融資總量14599萬元。

2中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速20xx年中間業(yè)務(wù)收入133萬元20xx年中間業(yè)務(wù)收入174萬元20xx年中間業(yè)務(wù)收入146萬元20xx年中間業(yè)務(wù)收入168萬元20xx年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬元。

（二）內(nèi)部控制管理。

（三）持續(xù)經(jīng)營能力的強(qiáng)弱及存在的問題和不足。

回顧這五年來的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

1，是員工培訓(xùn)力度薄弱，學(xué)習(xí)氛圍不佳，對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下。

2，是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)有待提高，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面，僅停留在傳統(tǒng)的一些個(gè)金業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

3，是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng)。

（一）重大經(jīng)營管理決策和審批事項(xiàng)及其結(jié)果。

（二）重大經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故。

（三）直接責(zé)任。

（四）間接責(zé)任。

（一）述職日所在單位未決訴訟。

（二）述職日未了事項(xiàng)。

（一）本人鄭重聲明，我對(duì)任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險(xiǎn)或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（二）本人鄭重承諾，我對(duì)以上述職報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)，在審計(jì)過程中向?qū)徲?jì)組提供真實(shí)和完整的資料。

述職人：（簽名）。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇十二

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增2.8億元，日均新增3.8億元;。

公司類貸款新增8.7億元;。

中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)5640萬元，完成省分行計(jì)劃的106%;。

累計(jì)發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計(jì)回收4.75億元;累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款53165萬元。

1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。

積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識(shí)，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。

堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

2.貼近市場(chǎng)，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采取“調(diào)查細(xì)分市場(chǎng)、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了**房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營一般、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。

20**年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場(chǎng)所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場(chǎng)所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇十三

在剛剛過去的20xx年里，我作為負(fù)責(zé)行全面工作的行長，在農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)。

作為支行的支部書記、行長，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、xx屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉潔，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是積極學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是時(shí)刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。

二、堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。

20xx年，我行堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)攻堅(jiān)。

力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。一是把存款與發(fā)卡、pos相結(jié)合，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，深挖儲(chǔ)源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶。20xx年末，行各項(xiàng)存款余額xx萬元，較年初上升萬。二是以國家的政策為導(dǎo)向，調(diào)整思路，細(xì)分市場(chǎng)，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20xx年末，行各項(xiàng)貸款余額xx萬元，較年初上升xx萬元，一定程度推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。三是大力清收不良貸款，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的包袱。行及時(shí)掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動(dòng)情況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計(jì)收回不良貸款xx萬元，超額完成農(nóng)商行下達(dá)的xx萬元的盤活任務(wù)。四是加大收息力度，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收，20xx年我行全年各項(xiàng)收入xx萬元。20xx年，因我行任務(wù)完成較好，被總部評(píng)為“先進(jìn)單位”。

三、全面推進(jìn)“三項(xiàng)整治活動(dòng)”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”的深入開展，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力。

為確?！叭?xiàng)整治活動(dòng)”全面開展，我行制訂了本行的活動(dòng)方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職，各負(fù)其責(zé)，深入細(xì)致地對(duì)各項(xiàng)貸款進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實(shí)。

結(jié)合“三項(xiàng)整治活動(dòng)”，行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”，活動(dòng)對(duì)信貸領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險(xiǎn)13條意見”的落實(shí)情況進(jìn)行了排查，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)的管理，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控的堤壩。

四、警鐘長鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈。

對(duì)于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時(shí)刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會(huì)議，每日的晨會(huì)也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。通過例會(huì)、晨會(huì)與職工的自學(xué)相結(jié)合，員工掌握了各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)情況進(jìn)行檢查，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場(chǎng)所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺(tái)帳登記情況等等。

對(duì)于總部統(tǒng)一制訂的各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，我行不僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，還組織員工進(jìn)行實(shí)際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和能力。

滑。二、一級(jí)支行對(duì)二級(jí)支行的工作抓得不夠緊，二級(jí)支行未能完成行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù)。三是部分二級(jí)支行門面較小，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。

下一步工作計(jì)劃針對(duì)以上存在的問題，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作。通過加大宣傳攻關(guān)力度，主動(dòng)走訪企業(yè)、工廠、居民，廣泛捕捉信息，積極開拓新的存款來源，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識(shí)，加大對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度，做到獎(jiǎng)罰分明。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放pos相結(jié)合，爭取新客戶。四是現(xiàn)在房地市場(chǎng)不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險(xiǎn)較大，我們要深入到客戶家中，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。

二、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占。

絕對(duì)比重，中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。目前我行各項(xiàng)收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬元。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放pos機(jī)相結(jié)合，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的來源。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象，做好“雙建”工作。20xx年，我行計(jì)劃把企業(yè)文化建設(shè)、“雙建”與改革、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，積極申報(bào)“標(biāo)準(zhǔn)基層社”。

總結(jié)過去一年的工作，我既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足。新的一年，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步樹立信心，振奮精神，扎實(shí)工作，按照上級(jí)的要求部署，完成20xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，努力開創(chuàng)農(nóng)村商業(yè)銀行行的新局面。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇十四

我20xx年10月至20xx年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長。負(fù)責(zé)該行的全面工作，這五年的時(shí)間里，在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：

二、任職期限內(nèi)工作及職責(zé)履行情況。

（一）在思想工作方面，堅(jiān)持勤政廉潔，努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員，時(shí)時(shí)以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，具有過硬的政治和理論素質(zhì)。不計(jì)個(gè)人得失，勤勤懇懇，任勞任怨，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責(zé)任不推諉，遇難不回避。性格開朗，作風(fēng)民主，富有朝氣，善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，形成工作合力，推動(dòng)工作順利進(jìn)展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固，一是做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放到首位，在實(shí)際工作中求成效。

業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

1，業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快。

我從xx年10月至xx年10月，xx年存款新增4969萬元，融資總量13325萬元，xx存款增長了7751萬元，融資總量24110萬元，xx年存款新增3593萬元，融資總量12321萬元，xx年存款新增3294萬元，融資總量23906萬元，xx年10月底存款新增246萬元，融資總量14599萬元。

2，中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，xx年中間業(yè)務(wù)收入133萬元，xx年中間業(yè)務(wù)收入174萬元，xx年中間業(yè)務(wù)收入146萬元，xx年中間業(yè)務(wù)收入168萬元，xx年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬元。

（二）內(nèi)部控制管理。

網(wǎng)點(diǎn)工作管理上，強(qiáng)化內(nèi)部管理：

1，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重內(nèi)部管理工作，制定了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、主管、客戶經(jīng)理、柜員的崗位職責(zé)，堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)制度，每月一次員工排查活動(dòng)，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。

2，開展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)，以制度為中心的管理教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了案件隱患學(xué)習(xí)制度，我行每月針對(duì)內(nèi)控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使我行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。

（三）持續(xù)經(jīng)營能力的強(qiáng)弱及存在的問題和不足。

回顧這五年來的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

1，是員工培訓(xùn)力度薄弱，學(xué)習(xí)氛圍不佳，對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下。

2，是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)有待提高，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面，僅停留在傳統(tǒng)的一些個(gè)金業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

3，是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng)。

現(xiàn)如今我已到人民分理處擔(dān)任主任，在今后的工作中，我行堅(jiān)持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大營銷力度，經(jīng)過不懈努力，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營銷能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅(jiān)克難能力，為實(shí)現(xiàn)人民路分理處快速發(fā)展而努力奮斗。

三、重大經(jīng)營管理事項(xiàng)和案件事故及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

（一）重大經(jīng)營管理決策和審批事項(xiàng)及其結(jié)果。

（二）重大經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故。

（三）直接責(zé)任。

（四）間接責(zé)任。

四、其他需要說明的問題。

（一）述職日所在單位未決訴訟。

（二）述職日未了事項(xiàng)。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇十五

______，女，37歲，##年參加工作，現(xiàn)任______郵政儲(chǔ)蓄銀行##支行負(fù)責(zé)人，參加工作十幾年來，______同志兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，特別是#月______銀行翻牌成立以后，______同志更是信心百倍投入到銀行工作之中，用自己的辛勤和智慧為______事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

愛崗敬業(yè)抓市場(chǎng)營銷用行動(dòng)創(chuàng)佳績。

儲(chǔ)蓄所是銀行的窗口和形象，面對(duì)形形色色的人稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏就會(huì)影響______銀行的聲譽(yù)、形象和威信。______就此有著深刻的認(rèn)識(shí)，為了提高服務(wù)水平，她每星期都要搞一次服務(wù)培訓(xùn)，每天的晨會(huì)都練習(xí)一遍禮儀程序。她在日常工作中總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時(shí)有問聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲，按規(guī)定著裝，戴好工作牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋耐心，真情曖人心，時(shí)時(shí)向外界傳播______銀行先進(jìn)的企業(yè)文化。20__月的一天，一個(gè)做小生意的人到柜臺(tái)存錢，當(dāng)時(shí)______在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上班，她熱情接待了這位顧客，耐心地對(duì)其以元角為單位的460余元存款認(rèn)真清點(diǎn)，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到郵政儲(chǔ)蓄來存款，有什么問題找她。這位顧客感動(dòng)地說：“你們銀行真好，上次到其它銀行存款時(shí)，她們都很不耐煩，大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小零錢數(shù)起來麻煩。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”。##年的一天一名員工和顧客發(fā)生爭吵，身為負(fù)責(zé)人的______便立即對(duì)顧客進(jìn)行了耐心解釋，使其消除了怨氣，并讓他了解到銀行的政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全，這位顧客對(duì)其它人說“______銀行堅(jiān)持按原則辦事，我在這里辦理業(yè)務(wù)感到很放心?！?/p>

甘于奉獻(xiàn)用青春鑄輝煌。

只有真正熱愛一項(xiàng)事業(yè)，才能在工作中煥發(fā)出更大的熱情。為了______銀行的事業(yè)，______經(jīng)常沒有休息日，丈夫女兒都無法照顧好，一次回家后，她做了女兒最愛吃的紅燒肉，女兒高興地說“媽媽做的紅燒肉真好吃，要是天天能吃上你做的菜就好啦”______心里明白她給予女兒的關(guān)愛太少了，為了使儲(chǔ)蓄所各項(xiàng)工作正常開展她加班加點(diǎn)已習(xí)以為常，很少休過雙休日，很少探望生病的親人，為了不影響工作，女兒個(gè)月大時(shí)就被送到農(nóng)村的婆婆家照看，有一次孩子患了肺炎，發(fā)燒咳嗽得非常嚴(yán)重，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一切又交給了丈夫，此后的幾天她都忙于儲(chǔ)蓄所的工作，孩子一周后出院了，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時(shí)，她不禁抱著孩子失聲痛哭起來，丈夫責(zé)怪她“你心里只有工作，看看孩子都變成什么樣啦”。______不是一個(gè)好妻子、好媳婦、好母親，然而在同事眼中，她卻是一個(gè)吃苦耐勞、本領(lǐng)過硬的好帶頭人。

有一份耕耘就有一份收獲，有一份付出就有一份回報(bào)，______同志多次被評(píng)為縣、市行先進(jìn)個(gè)人。面對(duì)成績和榮譽(yù)，____始終保持清醒的頭腦，她說我能夠有今天是____行培養(yǎng)教育的結(jié)果，我要用全部才智和整個(gè)一生來回報(bào)____業(yè)。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇十六

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬元，新開企業(yè)網(wǎng)銀xx戶，累計(jì)辦理貼現(xiàn)xx筆，xx萬元，利息收入xx萬元，辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)xx筆，xx萬元，新開個(gè)人網(wǎng)銀xx戶?，F(xiàn)將本人一年來的工作述職如下：

當(dāng)前，金融市場(chǎng)競(jìng)爭日益加劇，為了能夠進(jìn)一步做好本職工作，勝任支行行長一職，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，隨著工作的需要，我給自己安排學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)和與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的法律知識(shí)，細(xì)化地跟蹤掌握了相關(guān)的一線業(yè)務(wù)流程操作，做到管理心中有數(shù)。同時(shí)，為防止思想觀念掉隊(duì)，我時(shí)刻注重學(xué)習(xí)區(qū)分行和市分行的重大經(jīng)營決策和工作思路，學(xué)習(xí)總行和區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)的講話思想精神，以確保我對(duì)支行發(fā)展思路的理解不脫離區(qū)分行和市分行的軌跡，在充分理解的基礎(chǔ)上，貫徹到員工的思想中，貫徹到工作落實(shí)中，確保整個(gè)隊(duì)伍思想不掉隊(duì)。

一）、成功實(shí)現(xiàn)了支行新辦公樓和xx支行的搬遷。今年我行舉全行之力，在區(qū)行和市行的大力支持下，全行員工克服各種困難，全力以赴，順利完成搬遷任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)慶典圓滿成功。

二）、突出業(yè)務(wù)發(fā)展主線，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

深挖兩大領(lǐng)域客戶群—公司金融客戶群、個(gè)金金融客戶群；

拓寬三項(xiàng)主業(yè)—負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)；

抓好四個(gè)亮點(diǎn)--國際結(jié)算、信用卡、理財(cái)業(yè)務(wù)、投資銀行；

實(shí)現(xiàn)五大提升—經(jīng)營效益、市場(chǎng)份額、內(nèi)控水平、員工素質(zhì)、品牌形象”。我和支行班子成員一起樹立信心、奮力拼搏，拓寬思路、拼搶市場(chǎng)，深入xx區(qū)各個(gè)廠礦企業(yè)一線，積極開展高層營銷和“一把手”營銷，千方百計(jì)大力拓展公司、個(gè)金優(yōu)質(zhì)客戶，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

2、存款工作突出“早動(dòng)手”，落實(shí)“全員營銷”。結(jié)合市分行存款競(jìng)賽活動(dòng)，支行都做了盡早安排，組織部門、員工召開存款動(dòng)員大會(huì)，將目標(biāo)任務(wù)層層分解，積極落實(shí)“全員營銷”。

同時(shí)我們又緊盯了一些前期的開工項(xiàng)目，比如賽林硅業(yè)等，也要力爭營銷成功。

4、打通信息通道。由于歷史原因，政府引進(jìn)的項(xiàng)目都在建行和工行開立了賬戶，很少光顧x行。今年支行在加強(qiáng)與市行的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)營銷外，積極主動(dòng)貼近地方政府主要經(jīng)濟(jì)管理部門，大力開展?fàn)I銷，終于取得了很好的效果。我們經(jīng)常走訪xx區(qū)招商局、發(fā)改委、兩個(gè)管委會(huì)、工商局注冊(cè)科、會(huì)計(jì)師事務(wù)所，并定期拜訪區(qū)上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為我行第一時(shí)間獲取信息資料開展?fàn)I銷創(chuàng)造了良好的條件。及時(shí)抓住xx區(qū)煤炭市場(chǎng)綜合整治機(jī)遇，大力營銷煤炭商戶，為夯實(shí)我行存款打下一定基礎(chǔ)。

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬元。

抓好“文明示范窗口”、“青年文明號(hào)”、“精神文明”先進(jìn)單位建設(shè)活動(dòng)的同時(shí)，推動(dòng)“兩個(gè)文明”共同發(fā)展。

每逢重要節(jié)假日，我都會(huì)組織召開專題會(huì)議，做好專項(xiàng)防范安排。確保了全年無“四類”案件的發(fā)生，全年安全生產(chǎn)運(yùn)營無事故，保障了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

從整體來看，xx區(qū)支行的公司、個(gè)金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴(yán)重不足，xx區(qū)支行整體公司、個(gè)金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴(yán)重不足，造成今年的業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動(dòng)因素，部分業(yè)務(wù)指標(biāo)推進(jìn)不理想，存款起伏波動(dòng)較大，對(duì)大戶的依賴性非常強(qiáng)，穩(wěn)定性較差。

在工作中，由于管理經(jīng)驗(yàn)不足，還存在解決問題的思路放不開，處理一些不和諧因素辦法不多，處理事務(wù)考慮不夠全面等問題，注重業(yè)務(wù)發(fā)展多，關(guān)注成員及員工壓力少，對(duì)員工的市場(chǎng)營銷觀念引導(dǎo)地還不夠。有些事情溝通不足，交流溝通方式單一。在工作中與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)不夠到位，對(duì)工作抓落實(shí)的力度還不夠。群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)在實(shí)際工作中還有一定差距，這些都是我要在今后的工作中需要改進(jìn)的地方。

做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作，加快全功能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，把公司業(yè)務(wù)下沉做實(shí)、做強(qiáng)；

要強(qiáng)化員工培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)；

加大對(duì)中層工作的督辦力度，有效提升工作執(zhí)行力；

繼續(xù)加大對(duì)xx區(qū)招商局、發(fā)改委、兩個(gè)管委會(huì)、工商局注冊(cè)科等地方政府主要經(jīng)濟(jì)管理部門和會(huì)計(jì)師事務(wù)所的營銷，做好當(dāng)?shù)卣猩添?xiàng)目落戶我行。

以上是我的年度述職，不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝！

xx。

20xx年x月x日。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇十七

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個(gè)方面簡要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略。

搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全行思想。

1997年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對(duì)過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績的同時(shí)，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員;在存款工作會(huì)議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào);在全體黨員大會(huì)上，發(fā)出了“共產(chǎn)黨員要站出來，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號(hào)召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動(dòng)，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、農(nóng)行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng)。

銀行支行行長年度述職報(bào)告篇十八

突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

(一)以儲(chǔ)蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)。

1997年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點(diǎn)有兩個(gè)，一是資金不足，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)100%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識(shí)，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號(hào)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)名牌的內(nèi)涵，賦于三項(xiàng)簡單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對(duì)營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新?！吨袊青l(xiāng)金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長的篇幅報(bào)道了我行的，稱東港農(nóng)行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”?！督鹑跁r(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。

【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/14043599.html】