總結(jié)是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程的一個(gè)重要記錄和見(jiàn)證?？偨Y(jié)應(yīng)該具備客觀性與準(zhǔn)確性，不僅僅是主觀的表達(dá)和感慨。根據(jù)我們的需求，下面給出的是一篇總結(jié)范文，供大家參考。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇一
攜程網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司,創(chuàng)立于19，總部設(shè)在中國(guó)上海.攜程旅行網(wǎng)向超過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶(hù)以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬(wàn)間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國(guó)內(nèi)外所有航線，并在四十五個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬(wàn)張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、南京、武漢、沈陽(yáng)、南通、三亞等12個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過(guò)10000人。
作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過(guò)4000萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶(hù)及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于月在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國(guó)領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬(wàn)余人次提供度假服務(wù).攜程旅行網(wǎng)的vip會(huì)員還可在全國(guó)主要商旅城市的近三千家特惠商戶(hù)享受低至六折的消費(fèi)優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書(shū)《攜程走中國(guó)》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據(jù)中國(guó)在線旅游50%以上市場(chǎng)份額，是絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。目前主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國(guó)有控股旅游集團(tuán)，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前尚不具備足夠的與攜程正面對(duì)抗的實(shí)力。
二、我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)。
絡(luò)信息系統(tǒng)。近年來(lái)，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮.綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來(lái)越豐富。
存在的問(wèn)題及原因。
(1)網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢。
務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻。從行業(yè)角度來(lái)說(shuō)，旅行杜、酒店還都沒(méi)有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化.國(guó)內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預(yù)定系統(tǒng).而旅游車(chē)船企業(yè)尚未形成全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè).以本地市場(chǎng)以及旅行社、團(tuán)體為主要服務(wù)對(duì)象.沒(méi)有直接廣泛向社會(huì)消費(fèi)者銷(xiāo)售服務(wù)的環(huán)境.
(2)服務(wù)項(xiàng)目單一。
消費(fèi)不足，顧客忠誠(chéng)度低，目前國(guó)內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富.但服務(wù)項(xiàng)目單一.大多是信息的發(fā)布和介紹。而開(kāi)通了酒店、機(jī)票、旅游線路預(yù)訂及網(wǎng)上拼團(tuán)等服務(wù)的網(wǎng)站.電子商務(wù)也多處在“在線預(yù)定、離線確認(rèn)、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡(luò)旅游”頻頻見(jiàn)于媒體.但真正通過(guò)旅游網(wǎng)站來(lái)吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)觀念、方式陳舊.旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)同率低。同時(shí).不注重情感訴求、個(gè)性化服務(wù)，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺乏協(xié)作。無(wú)法維持使用者的忠誠(chéng)感.因此亦失去網(wǎng)絡(luò)空間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(3)旅游網(wǎng)站定位、市場(chǎng)細(xì)分不明確。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)理念是以網(wǎng)站為核心.使網(wǎng)站之間可以鏈接但無(wú)法溝通.不能提供個(gè)性化服務(wù)，只能提供自助型服務(wù).無(wú)法善用網(wǎng)絡(luò)資源和有效降低經(jīng)營(yíng)成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場(chǎng)空間運(yùn)營(yíng)的無(wú)效性.在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。明確的市場(chǎng)細(xì)分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問(wèn)題。不管是商務(wù)旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者.不管旅游者是否有能力上網(wǎng)。都把其定為目標(biāo)顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設(shè)計(jì)統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領(lǐng)全部的市場(chǎng)份額.而不顧不同層次的細(xì)分市場(chǎng)的不同層次需求.結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個(gè)性化需求未能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接、方向混亂、目標(biāo)不清、促銷(xiāo)乏力，最終失去了市場(chǎng)。
(4)運(yùn)營(yíng)環(huán)境不完善。
旅游業(yè)各個(gè)部門(mén)都還沒(méi)有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化。大多數(shù)處于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級(jí)階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結(jié)構(gòu)不成熟，使用者的構(gòu)成與社會(huì)居民的構(gòu)成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡.網(wǎng)站本身良莠不齊.以及中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展還沒(méi)有達(dá)到追求高效、追求舒適的層次。
三、攜程網(wǎng)電子商務(wù)解決了什么問(wèn)題，有什么優(yōu)勢(shì)?
優(yōu)勢(shì)(一)：規(guī)模經(jīng)營(yíng)。服務(wù)規(guī)模化和資源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬(wàn)個(gè)座席，呼叫中心員工超過(guò)5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個(gè)國(guó)家和地區(qū)的3余家酒店建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系(ctrip5,2010)，其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國(guó)際國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)60多個(gè)主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)模化的運(yùn)營(yíng)不僅可以為會(huì)員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營(yíng)成本。
優(yōu)勢(shì)(二)：技術(shù)領(lǐng)先。攜程一直將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶(hù)管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會(huì)員提供更加便捷和高效的服務(wù)。
優(yōu)勢(shì)(三)：體系規(guī)范。先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢(shì)。攜程將服務(wù)過(guò)程分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測(cè)評(píng)體系。同時(shí)，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅行業(yè)。目前，攜程各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均已接近國(guó)際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿意度也隨之大幅提升。
優(yōu)勢(shì)(四)：品牌優(yōu)勢(shì)。目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)(五)：市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國(guó)內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國(guó)聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。
優(yōu)勢(shì)(六)：提到了一個(gè)全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門(mén)店里訂到酒店機(jī)票，還能訂到旅游、租車(chē)，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。
優(yōu)勢(shì)(七)：提供了豐富的預(yù)訂和支付方式。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進(jìn)的第三代呼叫核心技術(shù)cti(計(jì)算機(jī)電話綜合運(yùn)用)，大大提高了工作效率，是國(guó)內(nèi)旅行界技術(shù)最先進(jìn)、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網(wǎng)可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。
優(yōu)勢(shì)(八)：ugc在旅游網(wǎng)站的運(yùn)用。ugc，全稱(chēng)為usersgeneratecontent，也就是用戶(hù)生成內(nèi)容的意思。實(shí)際上消費(fèi)者也在分享這樣一個(gè)信息，旅游者就成了積極主動(dòng)的一個(gè)信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費(fèi)者通過(guò)旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。攜程網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)上社區(qū)，積累知識(shí)以后，可以提供相應(yīng)的旅行服務(wù)包括使業(yè)務(wù)更加多元化，另外通過(guò)線上線下的服務(wù)，共同推廣這個(gè)產(chǎn)品。
優(yōu)勢(shì)(九)：服務(wù)2.0(neteasy1，2010)。攜程網(wǎng)一直倡導(dǎo)的服務(wù)企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務(wù)2.0有三個(gè)性，包括交互性、工具性、體驗(yàn)性。從交互性來(lái)說(shuō)，攜程網(wǎng)首創(chuàng)了全球的酒店的點(diǎn)評(píng)功能，實(shí)現(xiàn)了酒店會(huì)員以及網(wǎng)上三方的有效互動(dòng)。工具性方面，現(xiàn)在中國(guó)電信也轉(zhuǎn)型，不光可以查號(hào)碼，還可以訂酒店、機(jī)票。最后還有一個(gè)體驗(yàn)性。攜程網(wǎng)在全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)設(shè)有度假體驗(yàn)中心，候機(jī)的乘客可以在度假體驗(yàn)中心中享受網(wǎng)上的體驗(yàn)，察看資訊，預(yù)定機(jī)票。
優(yōu)勢(shì)(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶(hù)為中心”的原則，通過(guò)團(tuán)隊(duì)間緊密無(wú)縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠(chéng)信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。
五、攜程網(wǎng)電子商務(wù)存在的不足。
(一)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個(gè)：信息資源的提供和預(yù)訂服務(wù)。
(1)在預(yù)訂服務(wù)方面，攜程所提供的服務(wù)人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)較少。
(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務(wù)上稍有欠缺，其余均和國(guó)外網(wǎng)站相當(dāng)。但在預(yù)定服務(wù)功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當(dāng)用戶(hù)在網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)的時(shí)候，常常需要重復(fù)填寫(xiě)相同的信息，使得預(yù)訂的效率下降，而且占用用戶(hù)大量的時(shí)間，使得用戶(hù)產(chǎn)生較大的厭倦情緒。
(二)宣傳力度不夠。
(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
作為中介性網(wǎng)站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網(wǎng)站，與客戶(hù)直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。目前，南航、國(guó)航、海航、大中華航空等國(guó)內(nèi)航空公司紛紛建立了自己的網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票系統(tǒng)，客戶(hù)可以直接在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂機(jī)票并且進(jìn)行支付。在沒(méi)有中介費(fèi)用的情況下，機(jī)票的折扣大大提高。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，不僅得到實(shí)惠，而且也免去了要進(jìn)行繁瑣的預(yù)訂資料的填寫(xiě)工作，提供了便捷。
(四)戰(zhàn)略合作仍未行成。
中介性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域內(nèi)，后起之秀紛紛崛起，競(jìng)爭(zhēng)激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準(zhǔn)行業(yè)龍頭位置。各個(gè)航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨(dú)成立自己的網(wǎng)站，試圖建立直接面向消費(fèi)著的銷(xiāo)售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競(jìng)爭(zhēng)。
(五)服務(wù)成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務(wù)流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度、回復(fù)速度等諸多因素著手，全面提高服務(wù)水平。但是，攜程要建立這樣的服務(wù)，必須加大很多人力物力的投入。
(六)客戶(hù)資源競(jìng)爭(zhēng)激烈。在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項(xiàng)目中，主要是btoc的經(jīng)營(yíng)模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶(hù)就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務(wù)，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營(yíng)模式的各個(gè)項(xiàng)目在未來(lái)不得不面臨激烈的竟?fàn)?，如客?hù)資源。當(dāng)源有限的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間各個(gè)項(xiàng)目之間的競(jìng)爭(zhēng)將變得越發(fā)激烈。
(七)業(yè)務(wù)媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)對(duì)象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，對(duì)其他人群的市場(chǎng)影響力小。尤其是現(xiàn)在internet越來(lái)越方便，外出的人也越來(lái)越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁(yè)和信息，的信息更新就比較慢，而且價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)就不再明顯。
(八)網(wǎng)絡(luò)公司在法律上的弱勢(shì)。其一，目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)在商品內(nèi)容、保密性、網(wǎng)絡(luò)安全性、加密技術(shù)和分支機(jī)方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應(yīng)的爭(zhēng)端解決案例和經(jīng)臉，所以攜程旅行網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)有可能不得不面對(duì)相應(yīng)問(wèn)題所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。其二，國(guó)內(nèi)對(duì)于域名的保護(hù)問(wèn)題仍處于研究狀態(tài)，并沒(méi)有明確的法律規(guī)定.一旦發(fā)生者和消費(fèi)者都得到好處，因而網(wǎng)上旅游的價(jià)格更具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)旅游業(yè)不涉及目前最復(fù)雜而又費(fèi)力的物流配送問(wèn)題，這也是它相對(duì)于其他行業(yè)的電子商務(wù)更容易發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在。旅游業(yè)較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，對(duì)企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務(wù)的無(wú)形性更使其適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售。
七、個(gè)人建議。
(一)擴(kuò)張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網(wǎng)站。
攜程在某種意義上說(shuō)是一個(gè)為旅游者提供中介服務(wù)的公司，其盈利的主要來(lái)源是利用中介雙方的信息不對(duì)稱(chēng)性賺取的，而這注定是不可能過(guò)高的，因?yàn)橐坏┻^(guò)高極有被繞過(guò)的可能性。所以進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)實(shí)施上游擴(kuò)張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務(wù)行業(yè)。
服務(wù)業(yè)實(shí)體不滿攜程這類(lèi)的服務(wù)中介的“分餅”行為，想要通過(guò)自己的信息化繞過(guò)服務(wù)中介。所以攜程在努力提高自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也要有所準(zhǔn)備，向上擴(kuò)張，如構(gòu)建自己的旅游公司、星級(jí)酒店等，發(fā)展旅游的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)積極維護(hù)自己的品牌形象，竭力贏得消費(fèi)者好感。
服務(wù)業(yè)，尤其是服務(wù)中介行業(yè)其最最關(guān)鍵的就是客戶(hù)的信任，一旦客戶(hù)對(duì)你失去信任你將一無(wú)所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶(hù)，只有足夠多的客戶(hù)你才有同上游實(shí)體業(yè)談判的籌碼，你才能有機(jī)會(huì)賺錢(qián)中介利潤(rùn)。
(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
當(dāng)下攜程的主要盈利是通過(guò)機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對(duì)稱(chēng)性肯定會(huì)逐漸降低，攜程網(wǎng)在這塊的盈利必定會(huì)受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開(kāi)發(fā)這種有自主品牌內(nèi)涵的新型業(yè)務(wù)，攜程才能永不凋零。
(五)深化自己的管理體系和技術(shù)能力。
攜程的核心優(yōu)勢(shì)種包含了規(guī)范的管理體系和領(lǐng)先的技術(shù)。我們應(yīng)該注重管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)，管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務(wù)水平。
(六)收購(gòu)各地線下旅行社、收購(gòu)旅游網(wǎng)站。
我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購(gòu)當(dāng)?shù)氐囊恍╆P(guān)聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購(gòu)一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購(gòu)中國(guó)古鎮(zhèn)網(wǎng)。
(七)適當(dāng)?shù)赝顿Y酒店集團(tuán)。
酒店行業(yè)對(duì)于像攜程這樣的服務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)非常重要的產(chǎn)品線，攜程已經(jīng)投資了如家、漢庭、建國(guó)酒店管理公司。通過(guò)投資的一些酒店集團(tuán)，我們可以在技術(shù)對(duì)接方面運(yùn)作得更有效，這實(shí)際上對(duì)雙方來(lái)說(shuō)也是一個(gè)共同的利益。
(八)設(shè)法加快其互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂業(yè)務(wù)的布局，提高在線業(yè)務(wù)的比例。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇二
中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到26億元，同比增長(zhǎng)370%。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，而智能手機(jī)終端的快速發(fā)展又為電商移動(dòng)應(yīng)用奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，不久的將來(lái)，任何網(wǎng)民均可以通過(guò)手機(jī)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動(dòng)電子商務(wù)將是一個(gè)不可小覷的大市場(chǎng)。
淘鞋網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，布局移動(dòng)電子商務(wù)是淘鞋網(wǎng)的一項(xiàng)重要舉措，旨在順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶(hù)的多元化需求，進(jìn)一步拓展和延伸用戶(hù)，全面實(shí)現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺(tái)服務(wù)戰(zhàn)略。該負(fù)責(zé)人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶(hù)大多是樂(lè)于嘗試新鮮消費(fèi)形態(tài)的年輕人和時(shí)尚達(dá)人。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢(shì)，淘鞋網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)拓展成為必然，并且在未來(lái)1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實(shí)現(xiàn)橫向上的多平臺(tái)手機(jī)客戶(hù)端覆蓋，還將實(shí)現(xiàn)縱向上的'多產(chǎn)品線覆蓋。
值得注意的是，用戶(hù)不僅可以通過(guò)淘鞋網(wǎng)的手機(jī)客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)鞋，同時(shí)還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購(gòu)物相同的售后服務(wù)，包括100%正品保證、假一罰十、七天無(wú)理由退換貨、全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)、貨到付款、開(kāi)箱驗(yàn)貨等等。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機(jī)，但是其發(fā)展也只是剛剛開(kāi)始，未來(lái)各個(gè)廠商也會(huì)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳方式。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇三
中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到26億元，同比增長(zhǎng)370%。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，20xx年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，而智能手機(jī)終端的快速發(fā)展又為電商移動(dòng)應(yīng)用奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，不久的將來(lái)，任何網(wǎng)民均可以通過(guò)手機(jī)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動(dòng)電子商務(wù)將是一個(gè)不可小覷的大市場(chǎng)。
淘鞋網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，布局移動(dòng)電子商務(wù)是淘鞋網(wǎng)20xx年的一項(xiàng)重要舉措，旨在順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶(hù)的多元化需求，進(jìn)一步拓展和延伸用戶(hù)，全面實(shí)現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺(tái)服務(wù)戰(zhàn)略。該負(fù)責(zé)人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶(hù)大多是樂(lè)于嘗試新鮮消費(fèi)形態(tài)的年輕人和時(shí)尚達(dá)人。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢(shì)，淘鞋網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)拓展成為必然，并且在未來(lái)1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實(shí)現(xiàn)橫向上的多平臺(tái)手機(jī)客戶(hù)端覆蓋，還將實(shí)現(xiàn)縱向上的多產(chǎn)品線覆蓋。
值得注意的是，用戶(hù)不僅可以通過(guò)淘鞋網(wǎng)的手機(jī)客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)鞋，同時(shí)還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購(gòu)物相同的售后服務(wù)，包括100%正品保證、假一罰十、七天無(wú)理由退換貨、全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)、貨到付款、開(kāi)箱驗(yàn)貨等等。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機(jī)，但是其發(fā)展也只是剛剛開(kāi)始，未來(lái)各個(gè)廠商也會(huì)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最佳方式。
剛完成第三輪融資的美麗說(shuō)完說(shuō)明了移動(dòng)商務(wù)是有盈利模式的。本次融資由紀(jì)源資本領(lǐng)投，紅杉資本、藍(lán)馳創(chuàng)投及清科創(chuàng)投跟投。至此，美麗說(shuō)已經(jīng)完成了共三輪融資，累計(jì)融資金額已達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元。
美麗說(shuō)創(chuàng)辦于20xx年11月，是一家基于“推薦導(dǎo)購(gòu)”模式的社區(qū)。由本次融資可以看出，風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)對(duì)電商領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展的預(yù)期，并沒(méi)有因?yàn)橘Y本市場(chǎng)轉(zhuǎn)冷的情況而悲觀下去。結(jié)合今年7月返利網(wǎng)獲得由啟明創(chuàng)投和思偉投資的千萬(wàn)美元首輪投資來(lái)看，有潛質(zhì)成為網(wǎng)購(gòu)門(mén)戶(hù)，或成為細(xì)分市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)門(mén)戶(hù)的社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)站，都是風(fēng)投們關(guān)注的重點(diǎn)。
美麗說(shuō)獲得風(fēng)投后大量投入資進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，同時(shí)想方設(shè)法增加客戶(hù)粘度，特別利用搜索引擎將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)用戶(hù)用app手機(jī)客戶(hù)端和互聯(lián)網(wǎng)web用戶(hù)捆綁十分成功，無(wú)比動(dòng)力信息科技，也用此方法為多家電商開(kāi)發(fā)智能手機(jī)app客戶(hù)端軟件成功發(fā)展了大批用戶(hù)，同時(shí)，利用騰訊開(kāi)發(fā)平臺(tái)的api為社交化的sns用戶(hù)吸引進(jìn)智能手機(jī)中移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)店，采取巧妙的積分返利和復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)連環(huán)扣方式，讓客戶(hù)介紹更多客戶(hù)，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發(fā)展，讓商家欣喜若狂，體會(huì)到社交化的sns營(yíng)銷(xiāo)模式的神奇功力。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇四
2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模(實(shí)物類(lèi)商品為主)繼續(xù)高速增長(zhǎng)，達(dá)到2630億元，較08年增長(zhǎng)105.2%。眾多的企業(yè)也紛紛擠身電子商務(wù)，每個(gè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)這片市場(chǎng)都十分的重視和投入，但是他們大部分的運(yùn)作都像是老虎吃螃蟹——無(wú)處下嘴。
韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服裝企業(yè)前三強(qiáng)的jamy就是一個(gè)非常好的電子商務(wù)成功案例。該企業(yè)建立于207月7日，從2008年11月21日開(kāi)始把網(wǎng)站給bimc品牌整合營(yíng)銷(xiāo)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)bimc)做電子商務(wù)托管，托管給bimc之后，效果非常明顯。銷(xiāo)售額上升1000%以上、網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)，網(wǎng)站價(jià)值，網(wǎng)站訪問(wèn)量，粘度，網(wǎng)站發(fā)展都是直線上升。2008年12月內(nèi)訂單次數(shù)連續(xù)突破三次大關(guān)！而2009年一月初業(yè)績(jī)更是讓人驚訝，突破了900個(gè)大關(guān)。差點(diǎn)突破了1000個(gè)大關(guān)！目前jamy已成為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)中最出色的韓國(guó)企業(yè)之一。
從jamy的電子商務(wù)案例可以看出，電子商務(wù)根本不是建好一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)站，而是如何將你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給人們，jamy就是通過(guò)把網(wǎng)站交給bimc做電子商務(wù)推廣才能今天樣的成績(jī)，因?yàn)閎imc根據(jù)jamy策劃了合適的電子商務(wù)方案，在電子商務(wù)推廣執(zhí)行中讓jamy的潛在顧客知道了他們的存在，哪怕是網(wǎng)友暫時(shí)不愿意購(gòu)買(mǎi)，但是知道有個(gè)地方可以買(mǎi)到，這就是電子商務(wù)推廣好處。可能有企業(yè)想過(guò)做自己公司組建團(tuán)隊(duì)做電子商務(wù)推廣，但不知道有沒(méi)有算過(guò)一筆賬企業(yè)it技術(shù)人員月平均成本是5000元，每年是6萬(wàn)，請(qǐng)3個(gè)人就是18萬(wàn)，成本太高！這還不算一臺(tái)就幾萬(wàn)塊的服務(wù)器、還有電腦、還有諸如四險(xiǎn)一金等的其他管理成本。就算不惜高成本組建起自己的推廣團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)也要花很長(zhǎng)的時(shí)間去摸索推廣的方法，收益卻僅僅“一般”
為何不把網(wǎng)站委托給像bimc這樣專(zhuān)注電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)推廣、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)托管、電子商務(wù)顧問(wèn)、電子商務(wù)咨詢(xún)、電子商務(wù)培訓(xùn)、電子商務(wù)研究的電子商務(wù)解決方案的電子商務(wù)外包公司呢？他們?cè)跒槟⌒氖×Φ耐瑫r(shí)，保證網(wǎng)站的流量與業(yè)績(jī)提升；又能使綜合成本降低最少一半；利潤(rùn)可有效提升200%其實(shí)電子商務(wù)運(yùn)作就是這么簡(jiǎn)單只是看企業(yè)有沒(méi)有找對(duì)方法。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇五
力圖打造全新的旅游網(wǎng)站模式，目前網(wǎng)站擁有國(guó)內(nèi)最好的目的地指南，23000多條旅游點(diǎn)評(píng)，35000多條旅游問(wèn)答，36000多個(gè)旅游博客，20萬(wàn)普通游客注冊(cè)會(huì)員。
二、公司定位。
1.目標(biāo)市場(chǎng)。
“國(guó)內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)平臺(tái)之一，也是目前中國(guó)唯一擁有雙平臺(tái)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。”兩個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)客戶(hù)不同，戰(zhàn)術(shù)方法不同自然戰(zhàn)略定位不同，也不同。同程網(wǎng)的目標(biāo)定位只要在b2b和b2c也就是同程網(wǎng)所說(shuō)的行業(yè)商務(wù)和社會(huì)商務(wù)。
同程網(wǎng)的行業(yè)商務(wù)，同程網(wǎng)是中國(guó)最大的旅游交易平臺(tái)，同程網(wǎng)搭建包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務(wù)在內(nèi)的近10萬(wàn)余家旅游企業(yè)間的信息、交易平臺(tái)，在全球中文旅游網(wǎng)站中排名前三，旅游b2b交易網(wǎng)站排名第一。
同程網(wǎng)的社會(huì)商務(wù)，同程網(wǎng)在20正式啟動(dòng)大眾旅游市場(chǎng)，向超過(guò)三百余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包括在線酒店機(jī)票預(yù)訂、景區(qū)門(mén)票折扣與預(yù)訂、旅游線路比價(jià)搜索、特惠餐館、旅游資訊及博客服務(wù)在內(nèi)的全方位旅行及旅游相關(guān)服務(wù)，并成功打造成為以旅游點(diǎn)評(píng)、旅游問(wèn)答、旅游詢(xún)價(jià)、旅游博客為特色的web2.0時(shí)代的新旅游旗幟網(wǎng)站。
2.收費(fèi)方式。
對(duì)于行業(yè)商務(wù)也就是b2b方式，同程網(wǎng)主要通過(guò)會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)獲取收入，而對(duì)于社會(huì)商務(wù)也就是b2c方式，同程網(wǎng)主要通過(guò)與相關(guān)酒店、景區(qū)、餐館等獲取一些中介的費(fèi)用。
三、商業(yè)模式。
1.旅游服務(wù)。
社不僅在同程旅游網(wǎng)擁有自已的“網(wǎng)店”，而且都可以接入同一個(gè)分銷(xiāo)平臺(tái)，進(jìn)行散客的酒店，機(jī)票，門(mén)票，旅游線路的分銷(xiāo)。
2.旅游用品的零售。
傳統(tǒng)旅游業(yè)和在線旅游業(yè)各具優(yōu)勢(shì)，在目前的市場(chǎng)上，除了相互競(jìng)爭(zhēng)，更多的是相互補(bǔ)充。而同程旅行連鎖計(jì)劃最希望達(dá)成的效果就是將傳統(tǒng)分銷(xiāo)和在線分銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，更大限度地滿足普通消費(fèi)者的需求。
(1)普通旅行社門(mén)市在客戶(hù)接待上的優(yōu)勢(shì)將被充分發(fā)揮，消費(fèi)者可以方便地進(jìn)入旅行社中，與服務(wù)人員進(jìn)行面對(duì)面的交流，更細(xì)致地了解旅游產(chǎn)品各方面的情況，服務(wù)人員也可以記錄下每一位客戶(hù)的特殊需求，及時(shí)為客戶(hù)設(shè)計(jì)更加人性化的產(chǎn)品。當(dāng)然，面對(duì)面的交易最重要的特點(diǎn)就是大大提高消費(fèi)者的信任度，以保證有更好的“售后服務(wù)”。
消費(fèi)者可以從任何一家同程旅行連鎖店中購(gòu)買(mǎi)到全國(guó)任意地區(qū)的旅游和旅行產(chǎn)品，無(wú)論是單項(xiàng)產(chǎn)品還是打包產(chǎn)品。進(jìn)入一家旅行社就如同進(jìn)入了一個(gè)巨大的旅游超市，對(duì)于需求多樣的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是最具吸引力的一點(diǎn)。適應(yīng)人們各種空余時(shí)間的旅游產(chǎn)品也可以刺激旅游市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。
(2)對(duì)于習(xí)慣于在線預(yù)訂的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是上網(wǎng)的方式還是電話的方式，同程旅行連鎖店都給出了相應(yīng)的解決方案，每一家旅行社就是一個(gè)電話中心，隨時(shí)提供服務(wù)，而各個(gè)旅行社也在同程旅游網(wǎng)上擁有自己的網(wǎng)上門(mén)市——旅游網(wǎng)店，滿足喜歡足不出戶(hù)的消費(fèi)者的需求。
3.特有的web2.0模式。
20同程旅游網(wǎng)完成了一次徹底的改版。改版之后的同程網(wǎng)將實(shí)際的旅游產(chǎn)品如線路、酒店機(jī)票、門(mén)票等，與時(shí)下正流行的web2.0模式成功結(jié)合，創(chuàng)造性地建立了一種新型的旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。致力于為出行者提供最貼心服務(wù)的同程旅游網(wǎng)，不同于傳統(tǒng)的旅游資訊網(wǎng)站，不同于時(shí)尚的旅友出行社區(qū)，也不同于純粹的在線預(yù)訂網(wǎng)站，而是三者合理的結(jié)合與發(fā)展。
在資訊方面，同程旅游網(wǎng)摒棄了原始的資料添加和堆積，更多地利用了網(wǎng)友的自主分享，極大地實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)式的資訊和信息傳遞。
在網(wǎng)友體驗(yàn)上，同程旅游網(wǎng)則專(zhuān)注于旅游博客的建設(shè)，目前已經(jīng)成為中國(guó)最好的旅游博客服務(wù)商，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更多人出行提供了非常好的平臺(tái)支持，尤其是旅游博客大賽的成功開(kāi)展，更是大大推動(dòng)了旅游信息的分享和傳播，讓網(wǎng)友獲得最大的滿足。
在產(chǎn)品預(yù)訂上，同程旅游網(wǎng)更是充分發(fā)揮了其在旅游b2b電子商務(wù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，盡力展示推廣數(shù)千個(gè)旅游企業(yè)的實(shí)際產(chǎn)品，這一突破為同程旅游網(wǎng)建立了一個(gè)非常好的行業(yè)壁壘，使得其他同類(lèi)網(wǎng)站的模仿拷貝永遠(yuǎn)無(wú)法落實(shí)到最終的服務(wù)上。
四、核心優(yōu)勢(shì)。
1.獨(dú)特web2.0模式的優(yōu)勢(shì)。
(1)信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的個(gè)體，而個(gè)體的巨大數(shù)量提高了信息收集的速度。
(2)信息形式的個(gè)性化：信息傳播者的差異性促使不同提供者的信息形式也存在一些差異，而這種差異會(huì)滿足信息獲取者的個(gè)性化需求。
2.優(yōu)勢(shì)資源。
旅游博客等互動(dòng)形式參與到網(wǎng)站中，并可直接與旅行社、酒店、景區(qū)、交通等旅游供應(yīng)商進(jìn)行溝通，進(jìn)行旅游采購(gòu)，降低旅游者采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)與采購(gòu)成本。隨著b2c平臺(tái)的推出，同程網(wǎng)亦成為目前中國(guó)唯一擁有雙平臺(tái)即b2b旅游企業(yè)間平臺(tái)和b2c大眾旅游平臺(tái)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。
3.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。
同程網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將流行的lastminute概念加以推廣，整合酒店中突然取消的團(tuán)隊(duì)房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源，用超低價(jià)的優(yōu)勢(shì)在極短的時(shí)間內(nèi)為它們尋找新的買(mǎi)家。雖然看起來(lái)是偶然性的資源，但是當(dāng)這種偶然性積累到一定數(shù)量，達(dá)到相當(dāng)?shù)囊?guī)模就變成了必然。而只有網(wǎng)絡(luò)這種工具，才能讓這種瞬間資源的規(guī)?；兂涩F(xiàn)實(shí)。
五、總結(jié)。
目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)，很多投資者將會(huì)進(jìn)入旅游電子商務(wù)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分。通過(guò)同程網(wǎng)的案例我們可以得出未來(lái)的電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)向以下四個(gè)方面發(fā)展。
1.未來(lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步細(xì)分，就好像專(zhuān)業(yè)的酒店線上服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的旅游景點(diǎn)咨詢(xún)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的特色商品服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的訂票服務(wù)商，包括門(mén)票、飛機(jī)票、火車(chē)票甚至汽車(chē)票，可以直接以電子客票的形式在網(wǎng)絡(luò)上直接傳輸、手機(jī)存儲(chǔ)，訂票系統(tǒng)的逐步完善，會(huì)更方便人們出行。
2.未來(lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)根據(jù)消費(fèi)的需求不同，分為兩類(lèi)，有針對(duì)高端消費(fèi)群體的服務(wù)，有針對(duì)大眾消費(fèi)群體的服務(wù)。
3.未來(lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)越來(lái)越多地根據(jù)地方特色而出現(xiàn)新的品牌服務(wù)。
4.未來(lái)的旅游電子商務(wù)會(huì)出現(xiàn)新的旅游服務(wù)職業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)會(huì)使傳統(tǒng)的旅游行業(yè)重新洗牌，許多小的旅行社會(huì)遇到生存危機(jī)。同時(shí)也帶來(lái)了許多新的機(jī)會(huì)、新的工作崗位，比如出行策劃咨詢(xún)服務(wù)等。
總之，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中有著舉足輕重的地位，也隱藏著無(wú)限商機(jī)。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇六
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)如何發(fā)展，是一個(gè)嶄新而迫切的的問(wèn)題。達(dá)沃斯“世界經(jīng)濟(jì)論壇”提出了“企業(yè)內(nèi)部組織適應(yīng)外部變化、全球知名品牌的建立、網(wǎng)上銷(xiāo)售體系的建立”三條原則。今年的達(dá)沃斯會(huì)議又提出了人類(lèi)在新世紀(jì)將面臨“網(wǎng)絡(luò)革命和基因革命”的觀點(diǎn)，對(duì)應(yīng)于這種新趨勢(shì)，海爾從194月就開(kāi)始了“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”。第一是管理方向的轉(zhuǎn)移(從直線職能性組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務(wù)流程再造的市場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移);第二是市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移(從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移);第三是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移(從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移)。這些都為海爾開(kāi)展電子商務(wù)奠定了必要的基礎(chǔ)。
其次，進(jìn)軍電子商務(wù)是海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的必由之路。國(guó)際化是海爾目前一個(gè)重要發(fā)展戰(zhàn)略。而電子商務(wù)是全球經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，所以，我們必須要進(jìn)入，而且要進(jìn)去就得做好，沒(méi)有回頭路。
第三，中國(guó)企業(yè)如果在網(wǎng)上再?zèng)]有拓展，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)掛不上鉤，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就沒(méi)有生存權(quán)。在由網(wǎng)絡(luò)搭建的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上，企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)被無(wú)情的放大，因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)就是在(信息)高速公路上行駛的車(chē)輛，車(chē)況好的車(chē)，能夠在信息高速公路上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，而破舊的車(chē)，即使在高速公路上，也只有被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面的結(jié)局。
(一)新經(jīng)濟(jì)下的海爾。
新經(jīng)濟(jì)下海爾的特點(diǎn)，對(duì)haier五個(gè)字母體現(xiàn)出來(lái)：
這五個(gè)字母的新含義，涵蓋了海爾電子商務(wù)的發(fā)展口號(hào)、產(chǎn)品趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子商務(wù)平臺(tái)、品牌優(yōu)勢(shì)五大方面。
海爾的電子商務(wù)的特色由“兩個(gè)加速”來(lái)概括，首先加速信息的增值：無(wú)論何時(shí)何地，只要用戶(hù)點(diǎn)擊網(wǎng)站，海爾可以在瞬間提供一個(gè)e+tt的驚喜;e代表電子手段，t代表傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而e+tt，就是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)加上電子技術(shù)手段大于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，強(qiáng)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。其次是加速與全球用戶(hù)的零距離，無(wú)論何時(shí)何地，網(wǎng)站都會(huì)給你提供在線設(shè)計(jì)的平臺(tái)，用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)自我設(shè)計(jì)的夢(mèng)想。
二、海爾與眾不同的電子商務(wù)模式。
1、三個(gè)月增長(zhǎng)10倍速的海爾電子商務(wù)，做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
以通過(guò)電子商務(wù)手段更進(jìn)一步增強(qiáng)海爾在家電領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不靠提高服務(wù)費(fèi)來(lái)取得贏利，而是以提高在b2b的大量的交易額和b2c的個(gè)性化需求方面的創(chuàng)新。
3月10日，海爾投資成立電子商務(wù)有限公司。4月18日海爾電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始試運(yùn)行，6月份正式運(yùn)營(yíng)。截止到12月31日，b2b的采購(gòu)額已達(dá)到77.8億，b2c的銷(xiāo)售額已達(dá)到608萬(wàn)。海爾的電子商務(wù)為什么魅力四射?用戶(hù)為什么會(huì)有如此大的熱情，可以看這樣幾個(gè)例子：
例一：我要一臺(tái)自己的冰箱。
青島用戶(hù)徐先生是一位藝術(shù)家，家里的擺設(shè)都非常富有藝術(shù)氣息，徐先生一直想買(mǎi)臺(tái)冰箱，他想，要是有一臺(tái)表面看起來(lái)像一件藝術(shù)品但又實(shí)用的冰箱就好了。徐先生從網(wǎng)上看到“用戶(hù)定制”模塊，隨即設(shè)計(jì)了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海爾的回音：一周內(nèi)把貨送到。
例二：從網(wǎng)上給親人送臺(tái)冰箱。
北京消費(fèi)者吳先生的弟弟下個(gè)月結(jié)婚，吳先生打算買(mǎi)一臺(tái)冰箱表達(dá)當(dāng)哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要買(mǎi)大件送上門(mén)，還真不太方便。海爾作為國(guó)內(nèi)同行業(yè)中第一家做電子商務(wù)的信息傳來(lái)后，吳先生興沖沖地上網(wǎng)下了一張訂單，弟弟在當(dāng)天就收到了冰箱。弟弟高興地打來(lái)電話說(shuō)，他們家住6樓，又沒(méi)有電梯，但送貨人員卻把這么大的冰箱送到了家里，太方便了，今后他買(mǎi)家電也不用跑商場(chǎng)了，就在海爾網(wǎng)站上買(mǎi)!
2、優(yōu)化供應(yīng)鏈取代本公司的(部分)制造業(yè)，變推動(dòng)銷(xiāo)售的模式為拉動(dòng)銷(xiāo)售模式。提高新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
海爾電子商務(wù)從兩個(gè)重要的方面促進(jìn)了新經(jīng)濟(jì)的模式運(yùn)做的變化。一是b2b(企業(yè)對(duì)企業(yè))的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，他促使外部供應(yīng)鏈取代自己的部分制造業(yè)務(wù);通過(guò)b2b業(yè)務(wù)，僅給分供方的成本的降低就收益8-12%。從b2c的電子商務(wù)的角度，他促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的繼續(xù)深化的交流，這種交流全方位提升了企業(yè)的品牌價(jià)值。
一位供應(yīng)商在通過(guò)internet與海爾進(jìn)行業(yè)務(wù)后給海爾來(lái)了一封信：我是一家國(guó)際公司的中國(guó)業(yè)務(wù)代表，以前我每周都要到海爾，既要落實(shí)定單，還要每天向總部匯報(bào)工作進(jìn)展，非常忙碌。有時(shí)候跟本顧不上拓展新的業(yè)務(wù)。…自從海爾啟用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)后，可以在網(wǎng)上參加招投標(biāo)、查定單、跟蹤定單等等工作，大大節(jié)省了人力、物力和財(cái)力，真是一個(gè)公開(kāi)、公平、高效的平臺(tái)。而且我也有更多的時(shí)間來(lái)了解海爾的需求，并為公司又談下了一筆大生意，得到了公司的表?yè)P(yáng)?！匾氖?，我作為中國(guó)人也為海爾而自豪：我們總部也是剛剛采用類(lèi)似的系統(tǒng)，而在中國(guó)海爾已經(jīng)運(yùn)作起來(lái)了，與海爾合作體現(xiàn)了國(guó)際的先進(jìn)手段和效率!
3、把商家也變成設(shè)計(jì)師，“個(gè)性化”不會(huì)增加成本。
海爾電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是個(gè)性化。去年我們?cè)趦?nèi)部就提出了與客戶(hù)之間是零距離，而此前客戶(hù)的選擇余地是有限的，這對(duì)廠家有利，現(xiàn)在一上網(wǎng)，用戶(hù)要定制他自己的產(chǎn)品，這并不是所有企業(yè)都能做到的。
要做到與客戶(hù)之間零距離，不能忽視商家的作用。因?yàn)樯碳易盍私饪蛻?hù)需要什么樣的商品，要與客戶(hù)之間零距離，就要與商家之間零距離，讓商家代替客戶(hù)來(lái)定制產(chǎn)品。b2b2c的模式符合實(shí)際情況，也幫我們培養(yǎng)了一大批海爾產(chǎn)品用戶(hù)的設(shè)計(jì)師。
海爾提出的商家、消費(fèi)者設(shè)計(jì)商品理念，是有選擇的，我們不可能讓一個(gè)普通的商家或消費(fèi)者代替專(zhuān)家純粹從零開(kāi)始搞設(shè)計(jì)，這樣他們不知從何下手，我們也難以生產(chǎn)。我們現(xiàn)共有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等58個(gè)門(mén)類(lèi)的9200多個(gè)基本產(chǎn)品類(lèi)型，這些基本產(chǎn)品類(lèi)型，就相當(dāng)于9200多種“素材”，再加上提供的上千種“佐料”——2萬(wàn)多個(gè)基本功能模塊，這樣我們的經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者就可在我們提供的平臺(tái)上，有針對(duì)性地自由地將這些“素材”和“佐料”進(jìn)行組合，并產(chǎn)生出獨(dú)具個(gè)性的產(chǎn)品。
當(dāng)然，我們這種b2b的模式若只定位在某一地方就肯定不行，因?yàn)槌杀咎罅耍覀兪侵塾谌蚴袌?chǎng)，這樣需求就大大地增加，成本就大大地降低。一般來(lái)講，每一種個(gè)性化的產(chǎn)品如產(chǎn)量能達(dá)到3萬(wàn)臺(tái)，一個(gè)企業(yè)就能保證盈虧平衡，而事實(shí)上海爾的每一種個(gè)性化的產(chǎn)品的產(chǎn)量都能達(dá)到3萬(wàn)臺(tái)以上。這成本平攤下來(lái)，商家和消費(fèi)者所得到的產(chǎn)品價(jià)格的增長(zhǎng)是很微小的。
張瑞敏首席執(zhí)行官提出海爾實(shí)施電子商務(wù)靠“一名兩網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì):“名”是名牌，品牌的知名度和顧客的忠誠(chéng)度是海爾的顯著優(yōu)勢(shì).“兩網(wǎng)”是指海爾的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò).海爾遍布全球的銷(xiāo)售，配送，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及與銀行之間的支付網(wǎng)絡(luò)，是解決電子商務(wù)的兩個(gè)難題答案.
我們不相信在沒(méi)有任何基礎(chǔ)情況下搞電子商務(wù)會(huì)取得成功，因?yàn)闆](méi)有業(yè)務(wù)流程的重組，沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)的應(yīng)用，沒(méi)有企業(yè)各種信息應(yīng)用系統(tǒng)做為基礎(chǔ)，電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)異于空中樓閣.
首先，在產(chǎn)業(yè)方向轉(zhuǎn)移方面，海爾已實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化采購(gòu)，并且依靠海爾品牌影響力和已有的市場(chǎng)配送、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為向電子商務(wù)過(guò)渡奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在管理轉(zhuǎn)移方面，傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔式的管理體制絕不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，所以在管理機(jī)制上把“金字塔”扳倒建立了以市場(chǎng)為目標(biāo)的新的流程，企業(yè)的主要目標(biāo)由過(guò)去的利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)向以顧客為中心，以市場(chǎng)為中心。在企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)人要由過(guò)去的“對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)”。海爾集團(tuán)還成立了物流、商流、資金流三個(gè)流的推進(jìn)本部。物流作為“第三利潤(rùn)源泉”直接從國(guó)際大公司采購(gòu)，降低了成本，提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，商流通過(guò)整合資源降低費(fèi)用提高了效益;資金流則保證資金流轉(zhuǎn)順暢。
海爾擁有比較完備的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，在全國(guó)大城市有40多個(gè)電話服務(wù)中心，1萬(wàn)多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，甚至延伸到6萬(wàn)多個(gè)村莊。這就是為什么有些網(wǎng)站對(duì)訂貨的區(qū)域有限制而海爾是可以在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)配送的原因。
海爾是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)中第一家進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司，率先推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)。我們不是為了概念和題材的炒作，而是要進(jìn)入一體化的世界經(jīng)濟(jì)，為此海爾累計(jì)投資1億多元建立了自己的it支持平臺(tái)，為電子商務(wù)服務(wù)。
目前，在集團(tuán)內(nèi)部有內(nèi)部網(wǎng)、有erp的后臺(tái)支持體系。我們現(xiàn)在有7個(gè)工業(yè)園區(qū)，各地還有工貿(mào)公司和工廠，相互之間的信息傳遞，沒(méi)有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的支持是不可以想象的.各種信息系統(tǒng)(比如物料管理系統(tǒng)，分銷(xiāo)管理系統(tǒng)，電話中心，c3p系統(tǒng)等等)的應(yīng)用也日益深入.海爾以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以因特網(wǎng)(外部網(wǎng)，海爾從底起就建立了自己的網(wǎng)站)為窗口，搭建起了真正的電子商務(wù)平臺(tái).
當(dāng)然，進(jìn)行電子商務(wù)并不是一廂情愿的事，不僅要有各方面的基礎(chǔ)準(zhǔn)備，還要讓經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者接受，這樣才能順利實(shí)現(xiàn)。我們?yōu)榻?jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商和消費(fèi)者提供了一個(gè)簡(jiǎn)單、操作性強(qiáng)的電子商務(wù)平臺(tái)，而且進(jìn)行了循序漸進(jìn)式的培訓(xùn)，而且在平臺(tái)設(shè)計(jì)的時(shí)候就考慮到如何為應(yīng)用者提供方便和幫助，就連電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)我們也遵循了以客戶(hù)為中心的原則。這樣才可以讓我們的業(yè)務(wù)伙伴和我們一同發(fā)展和成長(zhǎng)。
五、展望。
海爾的電子商務(wù)平臺(tái)將發(fā)展成為公用的平臺(tái)，不僅可以銷(xiāo)售海爾的產(chǎn)品，也將銷(xiāo)售其他各類(lèi)的產(chǎn)品;不僅可以為海爾的自身的采購(gòu)需求服務(wù)，也將為第三方采購(gòu)和配送服務(wù)。
我們將保持和強(qiáng)化兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：
六、以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，與用戶(hù)保持零距離，快速滿足用戶(hù)的個(gè)性化需求。
internet時(shí)代是信息爆炸的時(shí)代，海爾要利用信息進(jìn)行發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)站，海爾可以收集到大量的用戶(hù)的信息和反饋。這些用戶(hù)對(duì)海爾的信任和忠誠(chéng)度是海爾最大的財(cái)富。目前在海爾的網(wǎng)站上，除了推出產(chǎn)品的在線訂購(gòu)銷(xiāo)售功能之外，最大的特色就是有面對(duì)用戶(hù)的四大模塊：個(gè)性化定制、產(chǎn)品智能導(dǎo)購(gòu)，新產(chǎn)品在線預(yù)定，用戶(hù)設(shè)計(jì)建議。這些模塊為用戶(hù)提供了獨(dú)到的信息服務(wù)，并使網(wǎng)站真正成為海爾與用戶(hù)保持零距離的平臺(tái)。
七、利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢(shì)，減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
海爾將利用系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化分供方。如果上網(wǎng)，就可以加快這種優(yōu)化的速度。一個(gè)小螺絲釘?shù)降资澜缟险l(shuí)生產(chǎn)最好?一上網(wǎng)馬上就會(huì)知道。這不僅僅是簡(jiǎn)單的價(jià)格降低，關(guān)鍵是找到了最好的分供方。正是這種交流，我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)建立了兩個(gè)國(guó)際工業(yè)園，引進(jìn)了國(guó)際上最好的分供方到青島建廠，為海爾配套。
海爾電子商務(wù)系統(tǒng)還處在進(jìn)一步的建設(shè)和完善中，我們將充分利用海爾的“一名兩網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接用戶(hù)，大力推進(jìn)crm系統(tǒng)的建立，以具有充分個(gè)性化的產(chǎn)品和特色服務(wù)攏住原有、新、潛在的用戶(hù)，以及供應(yīng)商，采購(gòu)商，提供完善的服務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代保持和發(fā)揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，更加快海爾的創(chuàng)新機(jī)制，縮短進(jìn)入的國(guó)際化進(jìn)程。1995年，我們的銷(xiāo)售額是世界五百?gòu)?qiáng)入圍標(biāo)準(zhǔn)的1/18，是1/12，是1/6，是1/4，去年海爾32億美元的銷(xiāo)售額已是入圍標(biāo)準(zhǔn)的1/3，今年希望是1/2。原來(lái)，我們是希望在進(jìn)入世界500強(qiáng)，現(xiàn)在看來(lái)，要提前了。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇七
王功權(quán)一奔成名，一夜走紅大江南北。春江水暖鴨先知，有營(yíng)銷(xiāo)頭腦的家伙們第一時(shí)間就開(kāi)始行動(dòng)了起來(lái)！筆者關(guān)注到借助私奔話題營(yíng)銷(xiāo)非常成功的一個(gè)案例——浙江天臺(tái)山的私奔造句活動(dòng)。
適逢519中國(guó)旅游日和520天臺(tái)山旅游日，作為中國(guó)旅游日發(fā)源地的天臺(tái)山雙節(jié)同慶，熱鬧非凡。攻權(quán)私奔熱點(diǎn)出現(xiàn)得恰到好處，各大媒體紛紛推出私奔勝地，520私奔微博推出“私奔天臺(tái)山宣言”，讓網(wǎng)友結(jié)盡情發(fā)揮自己的“私奔?jí)粝搿?。@520私奔：#私奔天臺(tái)山宣言#王功權(quán)和王琴私奔了，奧特曼和pp豬私奔了，中國(guó)旅游日源自天臺(tái)山，天臺(tái)山5月18日到20日3天免費(fèi)迎客，一起組團(tuán)私奔到天臺(tái)吧！佛國(guó)仙山，私奔好去處，簡(jiǎn)短的幾句話激起網(wǎng)友的興趣，同時(shí)通過(guò)互動(dòng)微博“一切皆可私奔”“我愛(ài)你，愛(ài)者你，就像私私愛(ài)奔奔”“私奔是大奔的兄弟”“別和我談戀愛(ài)，有本事和我私奔”等的話題激發(fā)，為互動(dòng)用戶(hù)提供互動(dòng)思路，瞬間激發(fā)大家當(dāng)年的才華橫溢，滿腹筆墨一吐為快。
幾天的時(shí)間就有千余名網(wǎng)友快樂(lè)參與微博互動(dòng)，發(fā)表宣言，還有不少草根語(yǔ)錄出來(lái)“本人已私奔有事微博！”“別和我談私奔，哥戒了！”在快樂(lè)的分享點(diǎn)評(píng)中，浙江天臺(tái)山打響了中國(guó)旅游日的金名片。
案例二：天津西青旅游局，“織圍脖”要主動(dòng)。
“一提西青就會(huì)想到楊柳青，尤其是極富特色的楊柳青年畫(huà)。”打開(kāi)西青區(qū)旅游局官方微博，首先映入眼簾的就是懷抱鰱魚(yú)，坐在蓮葉上的楊柳青年畫(huà)娃娃。天津西青旅游局開(kāi)通微博，懷抱鰱魚(yú)、坐在蓮葉上的娃娃年畫(huà)成了它的“個(gè)人形象”。微博開(kāi)放不足10日，便吸引了超過(guò)2500余粉絲關(guān)注。通過(guò)此微博，西青區(qū)旅游局及時(shí)發(fā)布旅游咨訊，并與游客進(jìn)行交流，目前，此微博在天津已開(kāi)通的旅游局官方微博中人氣位居首位。
西青區(qū)旅游局微博的負(fù)責(zé)人表示，楊柳青鎮(zhèn)開(kāi)埠建鎮(zhèn)已逾千年，積淀了悠久的運(yùn)河文化、大院文化和年畫(huà)文化，并被評(píng)為“中國(guó)魅力文化傳承名鎮(zhèn)”。楊柳青木版年畫(huà)以其遒勁功力的木刻韻味和民族繪畫(huà)風(fēng)貌的獨(dú)特格調(diào)被列入國(guó)家首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，不僅是極具地方特色的旅游產(chǎn)品，還代表著西青區(qū)旅游的特色。通過(guò)微博，網(wǎng)友通過(guò)手機(jī)、電腦可以隨時(shí)隨地了解西青旅游動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)了宣傳營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性和體驗(yàn)性，提高了工作效率，提升受眾滿意度。不僅增進(jìn)了與網(wǎng)友之間交流，還增加了與全國(guó)各地旅游同行們的經(jīng)驗(yàn)交流。區(qū)旅游局微博以新穎的內(nèi)容，精美的圖片、適時(shí)的更新，吸引了網(wǎng)絡(luò)眼球，其粉絲數(shù)量和點(diǎn)擊率不斷攀升。
案例三：沙家浜，“圍脖”拉近距離。
春節(jié)以來(lái)，沙家浜微博營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始走出“難尋關(guān)注者”的怪圈，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與景區(qū)建立交流關(guān)系的各地友人持續(xù)增多，元宵節(jié)，沙家浜微博的關(guān)注者突破100人，盡管基數(shù)不大，但通過(guò)微博關(guān)注景區(qū)的人數(shù)每天都在持續(xù)增加。“沙家浜”的新形象正隨著網(wǎng)絡(luò)迅速傳向全國(guó)各地。營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新對(duì)于沙家浜而言，也是化被動(dòng)為主動(dòng)的“無(wú)奈之舉”。隨著網(wǎng)絡(luò)等新媒介的迅速發(fā)展，在網(wǎng)站頁(yè)面上投放廣告的費(fèi)用也大幅上漲，以國(guó)內(nèi)某知名社交網(wǎng)站為例，其網(wǎng)站為沙家浜發(fā)布廣告的報(bào)價(jià)為每天10萬(wàn)元，高額的支出嚇退了“阿慶嫂”。同樣是輻射面涵蓋全國(guó)的公共傳播平臺(tái)，同樣依靠網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)傳播，為什么不嘗試通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式”的微博網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)推介窗口，從而形成一個(gè)自主網(wǎng)上宣傳平臺(tái)呢？“我們了解到，承德避暑山莊的官方微博擁有5萬(wàn)多名‘粉絲’，而省內(nèi)，常州的中華恐龍園也利用微博吸引近萬(wàn)名友人關(guān)注?！鄙臣忆汗俜轿⒉┕芾砣藛T說(shuō)，他們以消費(fèi)能力較旺盛的年輕人群為主要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，啟動(dòng)官方微博。
幾位微博管理員在經(jīng)歷了前期摸索階段后，開(kāi)始由“遍地撒網(wǎng)”轉(zhuǎn)為“定向搜索”，關(guān)注各類(lèi)微博中的“沙家浜”信息并進(jìn)行針對(duì)性宣傳推薦。春節(jié)，不少朋友在微博上留言，說(shuō)爸媽又唱了一曲《沙家浜》京劇片段，或是表示出對(duì)這片紅色圣地的興趣，沙家浜微博都會(huì)及時(shí)跟進(jìn)。在相關(guān)微博上留言后，大部分微博用戶(hù)都會(huì)做出積極回復(fù)，不少外地游客還表示將在9月菊香蟹黃時(shí)來(lái)常熟沙家浜游玩。
案例四：西湖太子灣戀上“微博營(yíng)銷(xiāo)”
太子灣3月7日正式上線，半個(gè)月內(nèi)已經(jīng)有1447人開(kāi)始關(guān)注了。半個(gè)月，有這樣的關(guān)注度，還是挺不簡(jiǎn)單的。據(jù)太子灣微博管理人員介紹，關(guān)注太子灣的大都是年輕人員，太子灣管理人員和網(wǎng)友進(jìn)行好友式溝通。例如微博開(kāi)了后的第三天，“ycf1106”對(duì)@太子灣說(shuō)：現(xiàn)在太子灣的櫻花開(kāi)了嗎？這周可以賞花了不？太子灣回復(fù)道：基本沒(méi)開(kāi)，這周沒(méi)意思的。還附了幾張郁金香的照片，有圖有真相。
“管理這個(gè)微博是一件很開(kāi)心的事。”80后太子灣微博管理人倪小蒙說(shuō)，沒(méi)有繁文縟節(jié)，和網(wǎng)友聊起來(lái)，就和自己的朋友聊天一樣。但是，效果卻是非常好?！白疃嗟膯?wèn)題就是關(guān)于什么時(shí)候開(kāi)花？”倪小蒙一一認(rèn)真回答了問(wèn)題。“很多人就在網(wǎng)上等著看花的最佳時(shí)候了?！?/p>
除了花期，游客出行前，擔(dān)心交通問(wèn)題，只要上面問(wèn)個(gè)問(wèn)題，馬上就可以得到解決?！斑@樣，游客來(lái)游玩的時(shí)候可以更加盡興。而且，隨著微博影響力的不斷擴(kuò)大，也可以通過(guò)微博一定程度上調(diào)節(jié)郁金香花展時(shí)來(lái)園人流量。”
案例五：微博營(yíng)銷(xiāo)玩轉(zhuǎn)安吉。
安吉縣旅委是景區(qū)微博營(yíng)銷(xiāo)的好手之一。為適應(yīng)游客結(jié)構(gòu)中自駕游比例逐年上升的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)，為年輕的自駕游客提供更多的信息和更好的服務(wù)，安吉縣旅委在注冊(cè)開(kāi)通了主題為“玩轉(zhuǎn)安吉”的官方微博，借助官方微博的權(quán)威性對(duì)安吉旅游信息、旅游線路、動(dòng)態(tài)新聞等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，并采取網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的形式定期派發(fā)景區(qū)門(mén)票小禮品，受到了廣大網(wǎng)民的關(guān)注和喜愛(ài)?！鞍布◣阃孓D(zhuǎn)安吉，走山野尋閑趣，一樣的安吉不一樣的玩法！”縣旅委的新浪官方微博開(kāi)通短短5個(gè)月時(shí)間，通過(guò)圖片、景區(qū)活動(dòng)介紹、各季節(jié)旅游信息發(fā)布等，迅速集聚了7403名微博迷的網(wǎng)絡(luò)人氣。
“這是我們利用官方微博的權(quán)威性結(jié)合縣內(nèi)的旅游資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)?！卑布梦袌?chǎng)科負(fù)責(zé)人說(shuō)，“粉絲”們轉(zhuǎn)發(fā)“玩轉(zhuǎn)安吉”發(fā)布的信息，在一定時(shí)間限度內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了一定數(shù)量，就可以領(lǐng)取大竹海、龍王山景區(qū)門(mén)票等小禮品。
自從官方微博開(kāi)通以來(lái)，該縣旅游局共在微博上發(fā)表長(zhǎng)興的旅游信息20多篇、圖片20余張?！拔覀冎饕前验L(zhǎng)興景點(diǎn)所推出的活動(dòng)、優(yōu)美的風(fēng)景照片、游客在長(zhǎng)興旅游時(shí)發(fā)生的趣事發(fā)布在微博上?！遍L(zhǎng)興旅游營(yíng)銷(xiāo)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，現(xiàn)在我們的微博有將近9000名“粉絲”，他們對(duì)我們所推出的活動(dòng)都很關(guān)心。微博的價(jià)值在于簡(jiǎn)練和迅速，面向最普通的大眾，意義在于廣播形式喜聞樂(lè)見(jiàn)。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇八
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和全球經(jīng)濟(jì)一體化，電子商務(wù)正越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。我國(guó)很多中小企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下出現(xiàn)了各種困境，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，這些企業(yè)也同樣可以利用這一平臺(tái)同大企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
電子商務(wù)案例論文范文一：電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)變化分析。
摘要：電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)的管理和內(nèi)部環(huán)境建設(shè)帶來(lái)了一縷馨香，同時(shí)也對(duì)其產(chǎn)生了巨大影響。
在突飛猛進(jìn)、迅速發(fā)展的高新技術(shù)環(huán)境下，在逐漸完善的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，電子商務(wù)企業(yè)得到了飛速發(fā)展。
無(wú)紙化辦公、無(wú)場(chǎng)所辦公的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，數(shù)字化、隱形化的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，使得電子商務(wù)企業(yè)在充分挖掘大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)資源的同時(shí)，各種活動(dòng)的溝通與交流更加便捷，企業(yè)的管理范圍更加寬廣，企業(yè)生存與發(fā)展的環(huán)境也更加復(fù)雜。
現(xiàn)階段，風(fēng)險(xiǎn)與安全問(wèn)題也成為了制約電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的最大障礙，企業(yè)內(nèi)部與外部的諸多風(fēng)險(xiǎn)更是對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了威脅，也對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系產(chǎn)生了沖擊。
對(duì)于內(nèi)部控制，我國(guó)學(xué)術(shù)界有著極為豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
但是，對(duì)于新型的電子商務(wù)行業(yè)而言，內(nèi)部控制的研究并不多，電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)行業(yè)，在內(nèi)部控制方面存在了諸多的新特點(diǎn)。
本文將就我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)控環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)變化進(jìn)行探究，并找出應(yīng)對(duì)內(nèi)控環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)變化的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)；內(nèi)控環(huán)境；風(fēng)險(xiǎn)變化；
策略隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式逐漸受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。
我國(guó)很多中小企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式下出現(xiàn)了各種困境，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，這些企業(yè)也同樣可以利用這一平臺(tái)同大企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示，截止到底，在我國(guó)從事涉及到大宗商品電子交易的企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了500家，數(shù)百個(gè)交易品種橫跨了煤炭、農(nóng)產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、能源等各個(gè)領(lǐng)域，這些交易在我國(guó)現(xiàn)代商品市場(chǎng)流通體系中所占的比例非常大。
截至目前為止，我國(guó)排名靠前的網(wǎng)絡(luò)零售商如阿里巴巴、京東商城等整體交易規(guī)模高達(dá)13205億元。
電子商務(wù)行業(yè)作為一種新興的行業(yè)，在不斷完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付方式、安全方式等方面為廣大消費(fèi)者提供了一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。
對(duì)于內(nèi)部控制，在學(xué)術(shù)界一直就擁有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
但是，對(duì)于新興的電子商務(wù)行業(yè)而言，內(nèi)部控制的相關(guān)研究并不多。
與傳統(tǒng)行業(yè)相比，電子商務(wù)內(nèi)部控制等方面還擁有很多新的特點(diǎn)。
例如，由于電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和電子化，很容易出現(xiàn)被竊取、篡改、泄露商業(yè)機(jī)密等信息安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)并不是生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)，他們?cè)谡麄€(gè)交易中扮演的是百貨商店(中介)的角色，豐富的、全面的產(chǎn)品，需要的是龐大的庫(kù)存規(guī)模，因此，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于庫(kù)存的控制與管理提出了更高的要求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，因此，我們要對(duì)已有的電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制進(jìn)行研究，對(duì)其存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行探討分析，以此來(lái)降低新進(jìn)入者的失敗風(fēng)險(xiǎn)和幾率。
可見(jiàn)，研究電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)具有十分重要的理論意義和實(shí)踐意義。
一、電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題。
分析對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，由于經(jīng)營(yíng)狀況比較復(fù)雜，會(huì)面臨多種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
例如：存貨種類(lèi)繁雜、存貨管理難度加大導(dǎo)致出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)保全的安全風(fēng)險(xiǎn)；主要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)過(guò)分依賴(lài)于管理信息系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)黑客大肆進(jìn)攻的情況下，存在信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。
再例如，在傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境中，交易雙方需要實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的洽談、溝通、訂貨、發(fā)貨、支付貨款等環(huán)節(jié)后完成交易活動(dòng)，整個(gè)交易活動(dòng)中存在大量的文件、手寫(xiě)簽名等，以此來(lái)保障雙方交易活動(dòng)的各自權(quán)益。
但是，在電子商務(wù)環(huán)境中，無(wú)紙化、無(wú)償所化辦公的基本特點(diǎn)，再加之互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的虛擬性和開(kāi)放性，別有用心之人很容易偽造信息以此來(lái)建立虛擬的數(shù)據(jù)進(jìn)行欺騙式交易，這為電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了信用風(fēng)險(xiǎn)。
雖然很多電子企業(yè)已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施來(lái)保證上述內(nèi)控環(huán)節(jié)的實(shí)施，但是在具體的實(shí)施過(guò)程中仍存在諸多問(wèn)題：
(一)部分員工利用職權(quán)，擾亂電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序大部分電子商務(wù)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了不相容崗位的分離，并明確了各自的職責(zé)權(quán)限。
但是，在部分產(chǎn)品的促銷(xiāo)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的利益沖突，無(wú)法通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)行的內(nèi)控措施得到有效解決。
主要有以下兩種現(xiàn)象：第一種現(xiàn)象主要是指，在企業(yè)的供銷(xiāo)部門(mén)為了提升企業(yè)的營(yíng)業(yè)額和銷(xiāo)售額而推出一些促銷(xiāo)活動(dòng)，例如：抽獎(jiǎng)等，這些活動(dòng)的內(nèi)容基本都是免費(fèi)或是以低廉的價(jià)格促銷(xiāo)的某種產(chǎn)品。
但是，抽獎(jiǎng)的過(guò)程是由供銷(xiāo)部門(mén)的工作人員來(lái)操控的。
另外，由于電子商務(wù)企業(yè)有的并沒(méi)有實(shí)體店，對(duì)于廣大消費(fèi)者而言，抽獎(jiǎng)的過(guò)程其實(shí)就是暗箱操作，只要供銷(xiāo)部門(mén)的工作人員相互串通在一起，就能夠讓自己或者是相關(guān)人員受益。
在網(wǎng)上的一些促銷(xiāo)活動(dòng)中，消費(fèi)者經(jīng)常看到“網(wǎng)上秒殺”的活動(dòng)，有的抽獎(jiǎng)活動(dòng)也并未提前通知消費(fèi)者，需要消費(fèi)者在眾多的網(wǎng)站中進(jìn)行搜索，而那些能夠獲獎(jiǎng)的就是最先知道企業(yè)促銷(xiāo)信息的人。
因此，企業(yè)的相關(guān)工作人員很可能事先通知自己的親屬、朋友、相關(guān)人員幫助他們獲利。
對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，在短期內(nèi)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)從表面上根本看不出端倪，且廣大消費(fèi)者最初也并不知情。
但是長(zhǎng)此下去，供銷(xiāo)部門(mén)的這種隱蔽行為如果被客戶(hù)發(fā)現(xiàn)，必然會(huì)對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信、聲譽(yù)造成嚴(yán)重的損害，企業(yè)也會(huì)由此而失去一大批忠實(shí)的客戶(hù)。
可見(jiàn)，這種利益沖突的矛盾亟待解決。
第二種情況主要是指：有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)的商品后很快就退回，但是商品仍具有再次出售的價(jià)值，也就是通常所說(shuō)的“二手商品”，對(duì)于這些商品而言，定價(jià)的主動(dòng)權(quán)由供銷(xiāo)部門(mén)相關(guān)人員掌控。
不同于正常的商品，二手商品在市場(chǎng)上并沒(méi)有確定的參考價(jià)格，這本來(lái)也屬正?，F(xiàn)象，因此，相關(guān)人員很可能以不合理的、極低的價(jià)格對(duì)其進(jìn)行定價(jià)然后自行購(gòu)買(mǎi)并從中牟利。
通過(guò)對(duì)上述兩種矛盾沖突的分析不難看出，之所以產(chǎn)生這兩種利益沖突主要會(huì)由于電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部員工在企業(yè)中既扮演著消費(fèi)者的角色、又扮演著員工的角色。
即使電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部權(quán)責(zé)再清晰、職位再分離，也無(wú)法解決這種在出售與購(gòu)買(mǎi)之間的角色沖突與轉(zhuǎn)變。
雖然目前還并沒(méi)有明確的量化數(shù)據(jù)來(lái)表明這兩種情況會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生多大的負(fù)面影響，但是這兩種利益之間的沖突的確時(shí)刻存在于電子商務(wù)企業(yè)中，而且為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)埋下了隱患。
(二)尚未實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)評(píng)估對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并不是一勞永逸的事情，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)外部環(huán)境瞬息萬(wàn)變，為適應(yīng)這種變化，只有持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，才能夠更好的應(yīng)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
主要應(yīng)持續(xù)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)如下：首先，產(chǎn)品更新?lián)Q代風(fēng)險(xiǎn)。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品層出不窮，特別是對(duì)于經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的企業(yè)而言，其產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度更是驚人。
在這種情況下，如果企業(yè)的供銷(xiāo)部門(mén)不能準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的最新情報(bào)和市場(chǎng)行情，不能及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)上產(chǎn)品需求的變化情況，那么必然會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品供貨不足、存貨積壓等情況，從而使企業(yè)失去了占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)。
其次，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
目前電子商務(wù)企業(yè)的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低，很多經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)紛紛涌入，特別是近幾年來(lái)，隨著電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，在巨大的市場(chǎng)和利益的誘惑面前，不同的競(jìng)爭(zhēng)者紛紛從最初的普通小網(wǎng)店發(fā)展成為國(guó)有企業(yè)的下屬大型或中型電商。
企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)使得競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)更加激烈。
在這樣的情況下，企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)大大增加。
這主要由于電子商務(wù)行業(yè)的利潤(rùn)率低于實(shí)體店，采取競(jìng)爭(zhēng)的形式基本是大打價(jià)格戰(zhàn)。
另一方面，由于不同的電商企業(yè)都將同一產(chǎn)品的價(jià)格在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行明示，再加之各種比價(jià)網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)，客戶(hù)可以足不出戶(hù)就能對(duì)不同網(wǎng)站、不同電商的同一產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行比較，然后根據(jù)自己的需要選擇價(jià)格最低的、性?xún)r(jià)比穩(wěn)定的商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
可見(jiàn)，這一不斷突出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)值得電商持續(xù)、密切進(jìn)行關(guān)注。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇九
應(yīng)屆畢業(yè)生找工作由于目標(biāo)不明確，職業(yè)定位不夠清楚，因而，導(dǎo)致很多應(yīng)屆畢業(yè)生步入誤區(qū)，下面看看應(yīng)屆畢業(yè)生求職規(guī)劃常見(jiàn)誤區(qū)：
張小姐是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在找工作的時(shí)候比較有針對(duì)性，她的求職方式是海投簡(jiǎn)歷，也面試過(guò)很多企業(yè)，但是張小姐卻始終不想真正進(jìn)入它們?nèi)魏我患移髽I(yè)工作，因?yàn)闆](méi)有進(jìn)入工作的狀況，因?yàn)闆](méi)有動(dòng)力，也認(rèn)為沒(méi)有好的機(jī)會(huì)。
張小姐曾經(jīng)做過(guò)三個(gè)月的清閑網(wǎng)站的編輯工作，但是張小姐認(rèn)為自己想要找有挑戰(zhàn)性的工作，想要與人打交道的工作，因此，他又想做銷(xiāo)售，因此，她的目標(biāo)就是進(jìn)入到國(guó)企企業(yè)，成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，但是在面試的道路中，卻屢戰(zhàn)屢敗。
根據(jù)張小姐的`案例，分析：無(wú)法確切的邁出第一步，主要是因?yàn)槿狈?duì)職業(yè)的定位。
綜合上述案例來(lái)分析，不難發(fā)現(xiàn)，張小姐對(duì)于自己的即將需要扮演的工作角色缺乏足夠的認(rèn)可，沒(méi)有足夠強(qiáng)烈的體驗(yàn)感覺(jué)，雖然她明確的知道自己想要做銷(xiāo)售，但是對(duì)于銷(xiāo)售的一些具體的要求，她還是沒(méi)有具體的定位。
另外，所謂定位也就是自我定位以及環(huán)境定位的結(jié)合，做求職定位，首先要了解自己的職業(yè)基礎(chǔ)，這樣才能給自己做出一個(gè)準(zhǔn)確的定位。
專(zhuān)家建議：最好是做，而不是總是一味的強(qiáng)調(diào)自己喜歡做什么事。
每個(gè)都在求職的過(guò)程中，對(duì)需要對(duì)自己有個(gè)定位，這樣才能保證自己持續(xù)的發(fā)展。那么對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生在求職時(shí)，一定要先了解自己有什么，對(duì)于過(guò)高或者是過(guò)低的估價(jià)自己，都會(huì)對(duì)職業(yè)發(fā)展道路產(chǎn)生影響。
因此，要作為應(yīng)屆生，在求職時(shí)，要認(rèn)真的做好，對(duì)社會(huì)的需求有個(gè)具體的了解和準(zhǔn)確的定位。避免進(jìn)入求職誤區(qū)。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇十
引導(dǎo)語(yǔ)：病毒式營(yíng)銷(xiāo)也可稱(chēng)為病毒性營(yíng)銷(xiāo)，是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的電子商務(wù)師考試病毒性營(yíng)銷(xiāo)案例分析，歡迎閱讀!
病毒性營(yíng)銷(xiāo)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，常用于網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。病毒性營(yíng)銷(xiāo)利用的是用戶(hù)口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上口碑傳播可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營(yíng)銷(xiāo)成為一種高效的信息傳播方式。由于這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的，因此，也是一種幾乎不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。
2009年6月，美國(guó)加州索諾瑪鎮(zhèn)的墨菲古德酒廠(murphy-goode)實(shí)施了一次典型的病毒式營(yíng)銷(xiāo)，該酒廠舉辦了一項(xiàng)招聘一位博客、即時(shí)微型博客twitter、交友社交網(wǎng)站facebook等網(wǎng)站寫(xiě)手的活動(dòng)。錄取的應(yīng)聘者將得到一份月薪1萬(wàn)美元、簽約期6個(gè)月的工作，他的'任務(wù)就是專(zhuān)職品評(píng)墨菲古德酒廠生產(chǎn)的葡萄酒，并在網(wǎng)上推廣該酒廠的品牌。
墨菲古德酒廠的招聘體現(xiàn)了病毒式營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向。之前，盡管分析評(píng)論家們耗費(fèi)多年時(shí)間，極力地宣揚(yáng)病毒式營(yíng)銷(xiāo)的好處，但由于技術(shù)的限制，很難得出此種營(yíng)銷(xiāo)的可行性。但現(xiàn)在，youtube等擁有大量點(diǎn)擊率的網(wǎng)站提供了多種簡(jiǎn)單、便宜的工具，而就業(yè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也促使大量網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手躍躍欲試。
墨菲古德酒廠此舉并非偶然。就在幾個(gè)月前，澳大利亞昆士蘭州的一項(xiàng)名為“世界上最好的工作”的全球性招聘，將病毒式營(yíng)銷(xiāo)引向了一個(gè)全新的方向。這一長(zhǎng)約6個(gè)月的“世界上最好的工作”非常誘人，工作內(nèi)容主要為在沙灘上曬太陽(yáng)和在博客上寫(xiě)日志，而應(yīng)聘獲勝者的工作報(bào)酬則高達(dá)10.5萬(wàn)美元。
墨菲古德酒廠負(fù)責(zé)招聘活動(dòng)的釀酒師大衛(wèi)·瑞迪(david ready, jr.)承認(rèn)，該酒廠舉辦招聘活動(dòng)是受到澳大利亞昆士蘭州這一例子的啟發(fā)。盡管如此，墨菲古德酒廠的活動(dòng)已將病毒式營(yíng)銷(xiāo)向前推進(jìn)了一步——該酒廠專(zhuān)門(mén)建立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的招聘網(wǎng)站，應(yīng)聘者在該網(wǎng)站上發(fā)布自己的視頻短片，而網(wǎng)友們可以給這些視頻短片投票。為了進(jìn)一步擴(kuò)大影響，墨菲古德酒廠還將這些視頻短片同時(shí)發(fā)布在著名視頻網(wǎng)站youtube上。
大多數(shù)應(yīng)聘短片的內(nèi)容與常規(guī)簡(jiǎn)歷內(nèi)容相似，例如，應(yīng)聘者在鏡頭中說(shuō)：“讓我來(lái)告訴你，為什么我是最適合這個(gè)職位的人?！被蛘呤呛?jiǎn)單的視頻語(yǔ)言：一女性小品一口葡萄酒后，轉(zhuǎn)向鏡頭說(shuō)：“哦，我沒(méi)看到你，嗨!”但其中也有很多有意思的短片，其中有一個(gè)挪威男子，在鏡頭中用甜美、緩慢、有節(jié)奏的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話。
通過(guò)此項(xiàng)招聘，墨菲古德酒廠不僅找了一個(gè)為他們宣傳品牌形象的社交網(wǎng)站發(fā)燒友，而且達(dá)到了他們的真正目的——在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，贏得了大量潛在消費(fèi)者的關(guān)注，而其花費(fèi)只是正常廣告的一小部分。更妙的是，該酒廠成功地將自己從那些將在幾個(gè)月后出現(xiàn)的模仿者中分離開(kāi)來(lái)，樹(shù)立了自己先驅(qū)者的形象。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇十一
1）活動(dòng)宗旨：
2）主辦單位：
3）承辦單位：
4）參與企業(yè)：
5）比賽期間：
3）比賽地點(diǎn)：
4）參與對(duì)象：
5）大賽內(nèi)容：
自選案例：各參賽隊(duì)伍自由選取某一企業(yè)或某一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象作為案例，以此為背景進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告書(shū)，并制作ppt演示。
公共案例：由大賽組委會(huì)給出案例，各參賽隊(duì)伍以此為背景進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告書(shū)，并制作ppt（20頁(yè)內(nèi)）演示。
6）組隊(duì)要求。
每支參賽隊(duì)伍由4名參賽選手組成；其中一名為領(lǐng)隊(duì)（負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)），要求其中必須至少有一名異性。有興趣的同學(xué)均可參加。
7）大賽報(bào)名。
報(bào)名時(shí)間：本次大賽的報(bào)名時(shí)間為11月22日——11月25日。
報(bào)名方式：
a、大賽組委會(huì)于11月22、23日設(shè)立報(bào)名點(diǎn)（鑒湖、升升、南湖、東院），參賽隊(duì)可在現(xiàn)場(chǎng)填表報(bào)名。
b、參賽團(tuán)隊(duì)可發(fā)送報(bào)名表至組委會(huì)指定郵箱：
1）初賽形式：
交稿時(shí)間：
交稿方式：
a、電子提交：將案例分析書(shū)的word電子文檔發(fā)至郵箱大賽指定郵箱，12月1號(hào)公布進(jìn)入復(fù)賽的名單。
b、書(shū)面提交：將案例分析報(bào)告書(shū)（word的文檔）交至管理學(xué)院辦公室（東院教四11樓1101，交稿時(shí)間為早上9：00~下午15：00）。
比賽時(shí)間：
比賽地點(diǎn)：
具體如下：參加復(fù)賽的選手（表隊(duì)）確定后，在初賽結(jié)果揭曉后兩天內(nèi)，由組織者發(fā)給第二份案例，給參賽選手（表隊(duì)）一周時(shí)間分析整理。并通知各參賽隊(duì)伍公共案例分析的企業(yè)背景。各隊(duì)伍在復(fù)賽現(xiàn)場(chǎng)按抽簽順序展示其公共案例分析（ppt展示，限20頁(yè)內(nèi)），并接受評(píng)委的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，在復(fù)賽現(xiàn)場(chǎng)交復(fù)賽的案例分析報(bào)告書(shū)，采用word的文檔。根據(jù)各隊(duì)伍的成果質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，評(píng)委為各隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分。選出決賽選手后現(xiàn)場(chǎng)公布決賽的公共案例。
3）決賽形式：
決賽時(shí)間：
決賽地點(diǎn)：
具體流程如下：
宣傳方式：
1）特邀校內(nèi)影響較大的媒體做全面報(bào)道，如新聞經(jīng)緯、校報(bào)、理工青年、學(xué)工廣場(chǎng)。
2）在各大校區(qū)（南湖、鑒湖、東院、西院及升升）的主校道以活動(dòng)條幅形式做宣傳以擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
3）在校園中學(xué)生主要活動(dòng)區(qū)擺設(shè)大型宣傳板，并張貼宣傳海報(bào)、分發(fā)傳單。
宣傳時(shí)間：
橫幅、海報(bào)、宣傳單、宣傳板、禮品費(fèi)、茶水及其他后勤費(fèi)。
橫幅：15米長(zhǎng)，60*4=240元。
宣傳單：1000份，80元。
海報(bào)：五份。
禮品費(fèi)：300元。
茶水：80元。
通訊費(fèi)：200元。
共計(jì)：900元。
此次比賽組委會(huì)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)和未來(lái)管理者協(xié)會(huì)共同組成，打破協(xié)會(huì)界限，實(shí)行項(xiàng)目小組制。
1）比賽中采用的案例將選擇有表性的，綜合的，最新的案例。案例的數(shù)量考慮為二篇。其中復(fù)賽一篇，決賽一篇。
2）決賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
1、形象：衣著統(tǒng)一，談吐文雅，行為大方。（分值10分）。
2、論文或演示文稿：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容新穎，分析透徹，方案可行性強(qiáng)（分值30分）。
3、陳述：邏輯嚴(yán)密，口齒清晰，多種表達(dá)方式搭配合理。（分值20分）。
4、評(píng)委質(zhì)疑階段：反應(yīng)靈敏，言簡(jiǎn)意賅，回答問(wèn)題準(zhǔn)確深刻。（分值20分）。
5、觀眾提問(wèn)階段：反應(yīng)靈敏，言簡(jiǎn)意賅，回答問(wèn)題準(zhǔn)確深刻。（分值10分）。
6、團(tuán)體配合及文案制作：團(tuán)隊(duì)配合默契，文案制作精美。（分值10分）。
4）個(gè)人獎(jiǎng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇十二
在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境下，教師是一個(gè)相對(duì)安全和穩(wěn)定的職業(yè)，但由于目前社會(huì)價(jià)值觀趨向注重經(jīng)濟(jì)回報(bào)，因此，教師卻是一份相對(duì)清貧的職業(yè)。在是否從事教師工作中，不同的人會(huì)在這些不同的價(jià)值觀念中進(jìn)行平衡。在公司工作，頻頻體驗(yàn)到不安全感的人，渴望到一個(gè)穩(wěn)定安全的環(huán)境下工作。在學(xué)校待了幾年的教師，體會(huì)到生活的穩(wěn)定和平凡，三十歲時(shí)候就能體會(huì)到自己五六十歲的樣子，厭煩寒暑假，他們又會(huì)非常羨慕公司里面的五花八門(mén)的職業(yè)。然而，由于學(xué)校和企業(yè)存在明顯的不同，兩者之間似乎很難進(jìn)行轉(zhuǎn)換。本文講述藝生咨詢(xún)的`一個(gè)教師的案例，希望給那些有同樣困惑的教師。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇十三
旅游業(yè)電子商務(wù)就是以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫(kù)、電子化商業(yè)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷(xiāo)系統(tǒng)的商務(wù)體系。下面是小編為大家整理的旅游電子商務(wù)案例分析，望對(duì)大家有所幫助。
(一)、我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)以朝陽(yáng)升起的態(tài)度積極發(fā)展中。目前全國(guó)的旅游網(wǎng)站有650家之多,這些網(wǎng)站大體上可分為三大類(lèi):一是旅行社、旅游景點(diǎn)、賓館飯店設(shè)立的公司網(wǎng)絡(luò),以求拓展宣傳渠道,增加營(yíng)業(yè)收入;二是綜合性網(wǎng)站下設(shè)的旅游業(yè)務(wù),如國(guó)內(nèi)知名的新浪、搜狐、網(wǎng)易等都涉及到了旅游咨詢(xún)信息的服務(wù)內(nèi)容;三是專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站,如華夏旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、青旅在線、中國(guó)旅游網(wǎng)等,正在形成自己的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)理念。
(二)、我國(guó)旅游網(wǎng)站也存在很多問(wèn)題：
1、旅游電子商務(wù)總體發(fā)展水平低
2、旅游消費(fèi)觀念落后
3、旅游服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)脫節(jié)嚴(yán)重。如：重復(fù)訂房 、前后臺(tái)脫節(jié)等
4、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合法性還存在問(wèn)題
5、站點(diǎn)本身的問(wèn)題。大而全的模式要朝專(zhuān)業(yè)細(xì)分方向轉(zhuǎn)化。還有語(yǔ)言國(guó)際化問(wèn)題。
攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、南京、武漢、沈陽(yáng)、三亞11個(gè)城市設(shè)立分公司，在南通設(shè)立呼叫中心，在寧波、蘇州、鄭州、重慶設(shè)立辦事處，員工1萬(wàn)余人。
攜程旅行網(wǎng)與2003年12月9日在美國(guó)那達(dá)斯科成功上市。作為中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過(guò)4000萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶(hù)及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)定，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)定服務(wù)中心。每月酒店預(yù)訂量達(dá)到十萬(wàn)余間。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國(guó)內(nèi)外所以航線，并在四十五個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬(wàn)張。
(一)經(jīng)營(yíng)規(guī)模
(二)體系規(guī)范
先進(jìn)的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢(shì)。攜程將服務(wù)過(guò)程分割成多個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套評(píng)測(cè)體系。同時(shí)，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運(yùn)用于旅游業(yè)。目前，攜程各項(xiàng)目服務(wù)指標(biāo)均已接近國(guó)際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿意度也隨之大幅度提高。
(三)、技術(shù)領(lǐng)先
(四)、理念先進(jìn)
1、服務(wù)理念：
convenient-便捷(不讓客戶(hù)做重復(fù)的事)
thorough-周全(為客戶(hù)做一切能做的的事)
reliable-可靠(不讓客戶(hù)擔(dān)一點(diǎn)心)
intimate-親切(讓客戶(hù)聽(tīng)到我們的微笑)
professional-專(zhuān)業(yè)(讓客戶(hù)感覺(jué)我們個(gè)個(gè)是專(zhuān)家)
sincere-真誠(chéng)(全心全意為客戶(hù)著想)
2 、經(jīng)營(yíng)理念
本著“以客戶(hù)為中心“的原則，以團(tuán)隊(duì)間緊密無(wú)縫的合作機(jī)制，以一絲吧茍的敬業(yè)精神，真實(shí)誠(chéng)信的合作理念，創(chuàng)造”多贏“伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。
攜程擁有中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會(huì)員提供及時(shí)預(yù)訂服務(wù)。與其合作酒店超過(guò)28000家，遍布全球134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5900余個(gè)城市。不僅為會(huì)員提供優(yōu)惠房?jī)r(jià)預(yù)訂，更在主要酒店擁有大量保留房，為會(huì)員出行提供更多保障。
攜程率先在業(yè)內(nèi)推出酒店低價(jià)賠付承諾，攜程承諾：若會(huì)員通過(guò)攜程預(yù)訂并入住酒店，會(huì)員價(jià)高于該酒店當(dāng)日相同仿行前臺(tái)價(jià)，將在核實(shí)后進(jìn)行相應(yīng)積分或差價(jià)補(bǔ)償。
攜程旅行網(wǎng)擁有全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂、配送和各大機(jī)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)，為會(huì)員提供國(guó)際和國(guó)內(nèi)機(jī)票的查詢(xún)預(yù)訂服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂已覆蓋國(guó)內(nèi)和國(guó)際各大航空公司的航線和航班，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)56個(gè)城市內(nèi)免費(fèi)送票，實(shí)現(xiàn)異地機(jī)票本地預(yù)訂、異地取送。
攜程在機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域首家推出1小時(shí)飛人通道，以確保客人在更短時(shí)間內(nèi)成功預(yù)訂機(jī)票并登機(jī)。攜程承諾：在倉(cāng)位保證的前提下，航班起飛前，只需提前1小時(shí)預(yù)訂電子機(jī)票并使用信用卡付款，即可憑身份證件直接辦理登機(jī)。
商旅管理業(yè)務(wù)面向國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)與集團(tuán)公司，以提升企業(yè)整體商旅管理水平與資源整合能力為服務(wù)宗旨。
依托遍及全國(guó)范圍的行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)，以及與酒店。航空公司。旅行社等各大供應(yīng)商建立的長(zhǎng)期良好穩(wěn)定的合作關(guān)系，攜程充分利用電話呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)與酒店、民航互補(bǔ)式合作，為公司客戶(hù)全力提供商旅資源的選擇、整合與優(yōu)化服務(wù)。
目前已有可口可樂(lè)、松下電器、平安保險(xiǎn)、寶鋼及施奈德電器等多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)達(dá)成合作。
攜程為會(huì)員提供自由行，海外團(tuán)體游，半自助游，自駕游，簽證，自由行pass，代駕租車(chē)等多種度假產(chǎn)品。其中，自由行產(chǎn)品依托充足的行業(yè)資源，提供豐富多樣的酒店、航班、輪船、火車(chē)、專(zhuān)線巴士等搭配完善的配套服務(wù)，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)自由行的領(lǐng)軍者。
攜程旅游網(wǎng)斥資一百萬(wàn)元人民幣作為保障金，保障會(huì)員的旅游體驗(yàn)不受損害。攜程旅行網(wǎng)針對(duì)海外團(tuán)體游產(chǎn)品中的食、住、行、游、購(gòu)、娛、導(dǎo)等細(xì)節(jié)分別作出了深度游和經(jīng)典游的具體標(biāo)準(zhǔn)，并承諾所有海外團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品均嚴(yán)格遵照此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。
特約商戶(hù)是為vip歸并會(huì)員打造的增值服務(wù)，旨在為vip會(huì)員的商務(wù)旅行或周游各地提供更為完善的服務(wù)。
攜程在全國(guó)15各知名旅游城市擁有3000多家特約商戶(hù)，覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂(lè)、健身、購(gòu)物等生活各個(gè)方面，vip會(huì)員可享受低至5折消費(fèi)優(yōu)惠。
旅游資訊是為會(huì)員提供的附加服務(wù)，由線上交互式網(wǎng)站信息與線下旅行叢書(shū)、雜志形成立體式資訊組合。
“目的.地指南”涵蓋全球近500個(gè)景區(qū)、9000多個(gè)景點(diǎn)的住、行、吃、樂(lè)、購(gòu)等全方位旅行信息，更有出行情報(bào)、火車(chē)查詢(xún)、熱點(diǎn)推薦、域外風(fēng)采、自駕線路等資訊信?！吧鐓^(qū)”是目前公認(rèn)的中國(guó)人氣最旺的旅行社區(qū)之一，擁有大量豐富的有機(jī)與旅行圖片，并設(shè)立“結(jié)伴同游”、“有問(wèn)必答”、“七嘴八舌”等交互式欄目，為您提供交通交流平臺(tái)，分享旅行信息和心得，幫你解決旅途問(wèn)題。
目前，攜程還推出旅游書(shū)刊《攜程走中國(guó)》、《攜程自由行》、《私游天下》、《中國(guó)頂級(jí)度假村指南》等。通過(guò)大量的旅游資訊精美的文字信息、多角度的感官體驗(yàn)，為顧客提供周到體貼的出行服務(wù)，打造獨(dú)具個(gè)性的旅游方案。
攜程網(wǎng)的利潤(rùn)來(lái)源主要是四塊：
(一)酒店預(yù)訂代理費(fèi)：基本上是從目的的酒店的盈利折扣返還中獲取的
(三)自助游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)以及保險(xiǎn)代理費(fèi)，其收入的途徑也是采用了盈利折扣返還和差價(jià)兩種方式。
(四)在線廣告
(一)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)：攜程老對(duì)手藝龍，在08年結(jié)束了多年的虧損，實(shí)現(xiàn)了盈利，并對(duì)幾家酒店代理網(wǎng)站展開(kāi)并購(gòu)，對(duì)攜程發(fā)動(dòng)反擊。09年八月，全球最大旅游評(píng)論網(wǎng)入華，攜程壟斷地位遭打擊。09年末藝龍母公司收購(gòu)國(guó)內(nèi)的垂直搜索網(wǎng)站酷訊網(wǎng)，加速對(duì)中國(guó)市場(chǎng)全面滲透。
(二)供應(yīng)商的威脅
09年3月，格林豪泰因被攜程封殺而將攜程告上法庭
09年11月格林豪泰與藝龍宣布結(jié)成全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
09年會(huì)議期間，東方航空高層不滿攜程占據(jù)的高額傭金，直言公司在為攜程打工。11月與支付寶簽訂合作協(xié)議，支付寶將為東航網(wǎng)站在線機(jī)票業(yè)務(wù)提供直銷(xiāo)支付服務(wù)。
電子商務(wù)給中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，是中國(guó)趕超世界的一次絕好機(jī)會(huì)。旅游企業(yè)之間，旅游企業(yè)與旅游企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)將徹底改變現(xiàn)代旅游企業(yè)的運(yùn)作方式。旅游電子商務(wù)已成為未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的一種不可抗拒的潮流。攜程作為中國(guó)最大的網(wǎng)上旅行社，前景必將十分美好。
電子商務(wù)案例分析總結(jié)篇十四
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模(實(shí)物類(lèi)商品為主)繼續(xù)高速增長(zhǎng)，達(dá)到2630億元，較增長(zhǎng)105.2%。眾多的企業(yè)也紛紛擠身電子商務(wù)，每個(gè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)這片市場(chǎng)都十分的重視和投入，但是他們大部分的運(yùn)作都像是老虎吃螃蟹——無(wú)處下嘴。
韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服裝企業(yè)前三強(qiáng)的jamy就是一個(gè)非常好的電子商務(wù)成功案例。該企業(yè)建立于7月7日，從11月21日開(kāi)始把網(wǎng)站給bimc品牌整合營(yíng)銷(xiāo)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)bimc)做電子商務(wù)托管，托管給bimc之后，效果非常明顯。銷(xiāo)售額上升1000%以上、網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)，網(wǎng)站價(jià)值，網(wǎng)站訪問(wèn)量，粘度，網(wǎng)站發(fā)展都是直線上升。年12月內(nèi)訂單次數(shù)連續(xù)突破三次大關(guān)!而20一月初業(yè)績(jī)更是讓人驚訝，突破了900個(gè)大關(guān)。差點(diǎn)突破了1000個(gè)大關(guān)!目前jamy已成為了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)中最出色的韓國(guó)企業(yè)之一。
從jamy的電子商務(wù)案例可以看出，電子商務(wù)根本不是建好一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)站，而是如何將你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給人們，jamy就是通過(guò)把網(wǎng)站交給bimc做電子商務(wù)推廣才能今天樣的成績(jī)，因?yàn)閎imc根據(jù)jamy策劃了合適的電子商務(wù)方案，在電子商務(wù)推廣執(zhí)行中讓jamy的潛在顧客知道了他們的存在，哪怕是網(wǎng)友暫時(shí)不愿意購(gòu)買(mǎi)，但是知道有個(gè)地方可以買(mǎi)到，這就是電子商務(wù)推廣好處?？赡苡衅髽I(yè)想過(guò)做自己公司組建團(tuán)隊(duì)做電子商務(wù)推廣，但不知道有沒(méi)有算過(guò)一筆賬企業(yè)it技術(shù)人員月平均成本是5000元，每年是6萬(wàn)，請(qǐng)3個(gè)人就是18萬(wàn)，成本太高!這還不算一臺(tái)就幾萬(wàn)塊的服務(wù)器、還有電腦、還有諸如四險(xiǎn)一金等的其他管理成本。就算不惜高成本組建起自己的推廣團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)也要花很長(zhǎng)的時(shí)間去摸索推廣的方法，收益卻僅僅“一般”
為何不把網(wǎng)站委托給像bimc這樣專(zhuān)注電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)推廣、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)托管、電子商務(wù)顧問(wèn)、電子商務(wù)咨詢(xún)、電子商務(wù)培訓(xùn)、電子商務(wù)研究的電子商務(wù)解決方案的電子商務(wù)外包公司呢?他們?cè)跒槟⌒氖×Φ耐瑫r(shí)，保證網(wǎng)站的流量與業(yè)績(jī)提升;又能使綜合成本降低最少一半;利潤(rùn)可有效提升200%其實(shí)電子商務(wù)運(yùn)作就是這么簡(jiǎn)單只是看企業(yè)有沒(méi)有找對(duì)方法。
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